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一、正確掌握企業(yè)會議紀(jì)要的概念、特征及其類別
1.企業(yè)會議紀(jì)要的概念:按照國家行政機(jī)關(guān)公文處理實施辦法對會議紀(jì)要的概述,結(jié)合企業(yè)實際,我們可以說企業(yè)會議紀(jì)要就是指根據(jù)企業(yè)工作需要,記載會議基本情況和傳達(dá)會議主要精神,對議定事項作出具體安排,提出明確要求的一種規(guī)定性文種。
2.企業(yè)會議紀(jì)要的特征:(1)紀(jì)實性。企業(yè)會議紀(jì)要與政府機(jī)關(guān)的會議紀(jì)要一樣,都是根據(jù)會議的宗旨、會議的發(fā)言記錄、會議研究決定的問題(事項)等會議實況來寫,如實傳達(dá)與會者的共識和共同議定的事項,具有鮮明的紀(jì)實性。(2)指導(dǎo)性。企業(yè)會議紀(jì)要是對議定事項作出決定安排,提出明確要求,會議最終形成意見對企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(單位)或個人工作具有很強的指導(dǎo)作用和約束力。同時,也是督辦部門督辦檢查的主要依據(jù)。(3)時效性。企業(yè)會議主要是為解決企業(yè)實際存在的問題,會議形成的意見對一定時間、地點、對象、事項都有著明確的約定和要求,屬于現(xiàn)實的、動態(tài)的實然范疇,具有明顯的時限和效果特點。
3.企業(yè)會議紀(jì)要的種類:(1)辦公性質(zhì)會議紀(jì)要。主要是指經(jīng)營管理層圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和各項具體工作任務(wù),對所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理、行政黨務(wù)等事項,進(jìn)行安排部署召開會議形成的紀(jì)要,多傾向于事務(wù)性會議。(2)決議性質(zhì)會議紀(jì)要。是指經(jīng)營管理層研究決定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、政策制定、人事任免、體制機(jī)制建設(shè)、利益分配、獎懲等涉及公司管理重大事項召開會議形成的紀(jì)要。(3)專項性質(zhì)會議紀(jì)要。是指企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(單位)舉辦的各類技術(shù)評審、交流、座談、研討等專題性會議所形成的紀(jì)要。
二、客觀認(rèn)識企業(yè)會議紀(jì)要整理過程中存在的問題
在企業(yè)會議紀(jì)要整理中往往存在著以下問題:一是文秘工作人員對會議召開的背景,議定事項的意義、作用等會議精神認(rèn)識不深,領(lǐng)會不準(zhǔn),對會議議定事項要點掌握不透徹,對主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖、意見表述不到位;或是認(rèn)為會議紀(jì)要多是關(guān)系企業(yè)內(nèi)部事項的文種,沒有請示、報告等上行文重要,對會議紀(jì)要重視不夠等。二是文秘工作人員在整理會議紀(jì)要時,對會議記錄與會議紀(jì)要的區(qū)別界定不清,這里的界定不是文體和具體標(biāo)準(zhǔn)上,而是在整理紀(jì)要時經(jīng)常依照會議記錄照搬抄寫,對會議形成的意見缺乏分析歸納、總結(jié)提煉,致使會議紀(jì)要在簽發(fā)過程中要反復(fù)修改,不能過關(guān)。三是語言和文風(fēng)存在一些問題。主要表現(xiàn)為:結(jié)構(gòu)布局、格式欠規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),表述邏輯不夠嚴(yán)密、條理不夠清晰、層次不夠分明,語言冗長,修飾語多,長句、復(fù)句多,文字不夠凝練簡潔。
三、寫好企業(yè)會議紀(jì)要要注意的幾個問題
1.加強會議紀(jì)要管理,強化文秘人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和綜合素質(zhì)的提升。
根據(jù)對企業(yè)公文實際應(yīng)用統(tǒng)計,會議紀(jì)要多涉及企業(yè)內(nèi)部管理,應(yīng)用廣泛,作用突出,更具有“企業(yè)內(nèi)法(條例)”色彩,注重議定事項落實結(jié)果,是一項企業(yè)管理過程中很重要的管理措施和方法。寫好企業(yè)會議紀(jì)要需要做到以下幾點:一是要重視起來,結(jié)合企業(yè)實際,對企業(yè)會議類別作出明確劃分,梳理制定并形成一套可參考實用性強的會議紀(jì)要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和明晰格式。同時,文秘人員要做有心人,養(yǎng)成“本不離身,筆不離手,多聽多寫,多看多集”的良好工作習(xí)慣。平日注重收集積累與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)等相關(guān)的國家、區(qū)域宏觀政策、法規(guī)等動態(tài)信息和企業(yè)內(nèi)各部門(單位)生產(chǎn)、銷售、安全、技術(shù)、管理等微觀要素信息,對企業(yè)形成立體式了解和全方位認(rèn)識,寫起東西就會得心應(yīng)手。二是強化文秘人員知識學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升。一方面要對文秘崗位人員加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),鼓勵其參加專業(yè)培訓(xùn)班,系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)用寫作知識,提升應(yīng)用文寫作水平。另一方面要鼓勵倡導(dǎo)文秘人員“學(xué)工結(jié)合,相互促進(jìn)”。在工作同時,自覺地涉獵如語言學(xué)、文字學(xué)、邏輯學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)等領(lǐng)域的知識,增強文化底蘊,提升綜合素質(zhì)。
2.充分了解會議召開的背景信息,全面掌握會議有關(guān)材料,完整表達(dá)會議思想和要求。
負(fù)責(zé)會議紀(jì)要工作的文秘人員,一是要樹立走進(jìn)事內(nèi)、站在事外的工作思想和工作方法。所謂走進(jìn)事內(nèi)是指在會議召開前,對收集的上會議題要通讀,掌握會議材料,對重點事項要心中有數(shù);在會議召開整個過程中,要認(rèn)真傾聽,詳細(xì)記錄,確保會議記錄完整性和客觀性;會后要趁熱打鐵,盡快整理紀(jì)要。站在事外是指要站在局外人的角度,讓那些沒有參加會議甚至是不了解情況的人一看紀(jì)要就明白要干什么,怎么干,確保紀(jì)要指導(dǎo)性和可操作性。二是要充分了解會議召開的背景、意義、作用,掌握具體要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。不同的背景下召開的會議,其意義、作用、要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不同,相應(yīng)的寫法也有區(qū)別。三是要統(tǒng)籌考慮,兼顧各方。有時會議議定的一些涉及企業(yè)多個部門(單位)比較復(fù)雜的事項,就需要我們統(tǒng)籌考慮,兼顧各方,確保信息表述的一致,責(zé)任主次分明,否則影響紀(jì)要的執(zhí)行效果,事倍功半。
3.要準(zhǔn)確記錄會議信息,分類、分層、分序地分析歸納、總結(jié)提煉,確保會議紀(jì)要的紀(jì)實性和指導(dǎo)性。
文秘人員要嚴(yán)格按會議的實際進(jìn)程,詳細(xì)記錄開會的情況和每位發(fā)言人的發(fā)言,保證會議記錄的完整客觀。同時要在記錄會議信息上下工夫,提高書寫速度、準(zhǔn)確度,或是借助現(xiàn)代錄音設(shè)施,會后整理記錄,確保會議原始材料完整、客觀、全面、準(zhǔn)確。這是整理好紀(jì)要的首要條件。二是在會議記錄基礎(chǔ)上,圍繞會議議定事項,逐一分類、分層、分序地加以分析歸納,總結(jié)提煉。所謂分類就是按照企業(yè)生產(chǎn)要素不同,對會議議定事項分出相應(yīng)的類別,按照此類別的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求來描述;分層是指對同一事項描述要分清輕重、主次、大小關(guān)系;分序是指對不同但具有一定聯(lián)系的事項要分清先后,對同類但有明確次序關(guān)系的事項要按次序描述。分析歸納,總結(jié)提煉是指對紀(jì)要初稿做修訂時,要遵循“理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,把握領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”和“來源于記錄但高于記錄,服從但不完全聽從主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言意見”的指導(dǎo)思想來做最后的升華。有些意見盡管是會議上定的,但要從整個會議的主題、議定事項的內(nèi)涵、事情的變化和紀(jì)要產(chǎn)生的影響的角度來綜合分析認(rèn)識,適當(dāng)調(diào)整,總結(jié)提升。:
關(guān)鍵詞:服務(wù)、項目管理、售前服務(wù)
1、目的與適用范圍
1.1目的
本文的目的是明確從項目立項到合同簽訂期間售前的操作辦法和規(guī)范要求,指導(dǎo)銷售人員、售前工程師及項目管理人員各項實施流程和要求,使各項目人員能夠順利進(jìn)入項目角色中。
1.2適用范圍
流程起點:銷售立項
流程終點:合同簽訂
適用范圍:適用于所有的工程項目(包含系統(tǒng)集成項目和設(shè)備供貨項目)
2、項目售前階段概述
2.1階段劃分
項目立項階段
項目論證階段
項目招標(biāo)階段
項目投標(biāo)階段
2.2各階段中心任務(wù)
2.2.1項目立項階段
本階段的中心任務(wù)是判斷客戶需求并確認(rèn)立項;弄清項目發(fā)起人及項目其他干系人的要求;協(xié)助或引導(dǎo)客戶編寫需求分析;
需求分析的內(nèi)部提交表示本階段的結(jié)束。
2.2.2項目論證階段
本階段的中心任務(wù)是進(jìn)行項目論證,可行性研究以及項目建議書的審核和提交,本階段的中心任務(wù)可以細(xì)化成以下內(nèi)容:
確定項目建議書內(nèi)容
確定項目投資必要性
確定項目技術(shù)可行性
確定項目財務(wù)可行性
確定項目風(fēng)險分析
提交項目建議書及可研報告并得到用戶確認(rèn)
項目建議書及可研報告得到用戶的確認(rèn),表示本階段任務(wù)的結(jié)束。
2.2.3項目招標(biāo)階段
本階段的中心任務(wù)是跟進(jìn)項目,在適當(dāng)時間協(xié)助客戶進(jìn)行項目招標(biāo)的準(zhǔn)備工作,協(xié)助客戶編寫招標(biāo)文件及招標(biāo)要求。
主要內(nèi)容包括:
更新項目跟蹤表,匯報項目進(jìn)展
協(xié)助編寫招標(biāo)技術(shù)要求及商務(wù)要求
協(xié)助編寫招標(biāo)文件
客戶的招標(biāo)文件提交審核通過,表示本階段任務(wù)的結(jié)束。
2.2.4投標(biāo)階段
本階段的中心任務(wù)是通過招標(biāo)文件和要求編寫商務(wù)、技術(shù)標(biāo)書;在標(biāo)書評審?fù)戤吅笾付〞r間遞交標(biāo)書并投標(biāo)。
主要內(nèi)容包括:
項目技術(shù)標(biāo)書編寫
項目商務(wù)標(biāo)書編寫
項目標(biāo)書裝訂打印
項目投標(biāo)
項目投標(biāo)后,表示本項目的正式結(jié)束并根據(jù)投標(biāo)結(jié)果進(jìn)入合同簽訂或存檔。
2.2.5階段控制
本階段的中心任務(wù)是在預(yù)算成本內(nèi)、有限資源內(nèi)、按照進(jìn)度有求,在相關(guān)技術(shù)及質(zhì)量指標(biāo)下實現(xiàn)項目目標(biāo),達(dá)到客戶的滿意。
主要內(nèi)容包括:
進(jìn)度控制
質(zhì)量控制
費用控制
本階段貫穿售前項目始終。
3、售前項目分解
3.1立項階段
售前的項目分解主要可以分成輸入文檔、流程和輸出文檔3個部分,從項目立項開始,整個售前項目組就要嚴(yán)格遵守這樣的劃分。在立項階段具體個拆分部分的工作內(nèi)容如下:
輸入:
客戶意向
會議紀(jì)要
市場/技術(shù)/政策導(dǎo)向需求
工具與方法:
項目內(nèi)部動員會
任命項目負(fù)責(zé)人
輸出:
更新《項目跟蹤表》
《需求分析說明書》
《項建書編寫說明》
3.2論證階段
到了項目論證階段,將會從立項階段的輸出文檔開始,作為這一階段的輸入文檔,以《需求分析說明書》和《項建書編寫說明》為基準(zhǔn)結(jié)合同類客戶的類似背景信息開始論證階段的流程,如圖所示:
輸入:
《需求分析說明書》
《項建書編寫說明》
類似客戶的歷史信息和數(shù)據(jù)資料
工具與方法:
內(nèi)部可研會議
內(nèi)部項目建議書評審會議
外部項目建議書評審會議
售前專家的技能、經(jīng)驗和知識
項目負(fù)責(zé)人項目跟進(jìn)
輸出:
《項目建議書》
《項目可研報告》
更新《項目跟蹤表》
《內(nèi)部可研評審會議紀(jì)要》
《項建書內(nèi)部評審會議紀(jì)要》
《項建書外部評審會議紀(jì)要》
3.3招標(biāo)階段
輸入:
《項目建議書》
《項目可研報告》
《項建書外部評審會議紀(jì)要》
工具與方法:
一般管理的管理方法和工具
項目相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識和方法
項目情況評審會議(售前項目例會)
項目招標(biāo)文件內(nèi)部審核會議
項目招標(biāo)文件外部審核會議
輸出:
項目招標(biāo)文件/招標(biāo)要求
內(nèi)部審核會議紀(jì)要
外部審核會議紀(jì)要
3.4投標(biāo)階段
輸入:
《招標(biāo)文件》
《項目建議書》
《項目可研報告》
工具與方法:
項目投標(biāo)任務(wù)分解
項目投標(biāo)書評審會議
輸出:
投標(biāo)書
3.5階段控制
輸入:
項目實施計劃書
項目績效報告:項目日報、項目周報、項目檢查報告等
項目變更要求
工具與方法:
項目變更控制系統(tǒng)
項目績效度量
項目計劃的修訂與更新
項目例會
輸出:
項目內(nèi)容變更確認(rèn)單
項目進(jìn)度表更確認(rèn)單
項目變更的行動方案及報告
項目應(yīng)吸取的教訓(xùn)
項目延期申請報告
項目復(fù)工申請報告
參考文獻(xiàn):
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這種情況在施工企業(yè)存在的情況更是明顯,結(jié)合我在開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計過程中遇到的問題和處理方法,提出來與大家商榷。
1、未確定的收入。
2004年施工企業(yè)開始按照《建造合同》進(jìn)行帳務(wù)處理,但是施工企業(yè)的生產(chǎn)特點以及各種因素,使施工企業(yè)并沒有完全而徹底地執(zhí)行,因此在審計中遇到了很大的障礙,我們現(xiàn)在說的未確定的收入,包括標(biāo)外工程、委托、洽商、設(shè)計變更、變更設(shè)計、材料差價、材料量差等原因形成的待建設(shè)單位審批的工作量收入;以及未確認(rèn)的機(jī)械租賃收入、拆、安裝、運輸機(jī)械的收入、焊接費用收入等。這些未確定的收入,能否結(jié)算回來,在合同中沒有明確的解釋,招標(biāo)文件中也沒有明確的列示,往往成為了一個懸而未決的收入概念,可是對于內(nèi)審工作來說,恰恰對離任者的經(jīng)濟(jì)評價起到關(guān)鍵的作用。
如何確認(rèn)這些收入,確認(rèn)多少,對審計人員的職業(yè)判斷和業(yè)務(wù)能力都是一個考驗,當(dāng)然還要掌握建設(shè)單位的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度等。
首先要制定確認(rèn)未確定收入的幾個原則,這樣就能夠在審計實施階段把握一條標(biāo)準(zhǔn)線和更加有的放矢:
(1)謹(jǐn)慎性原則,在審計實施階段,對于被審計單位提供的已施工但是建設(shè)單位尚未批準(zhǔn)的未確定的收入,沒有建設(shè)單位的認(rèn)可證明材料,審計時該收入將不予采納。但是在審計報告經(jīng)批準(zhǔn)尚未下發(fā)以前,被審計單位從建設(shè)單位取得了認(rèn)可該部分收入的證明材料,可以調(diào)整確認(rèn)該部分收入,修改審計報告。
(2)客觀性原則,由于在施工過程中為這些未確定的收入而發(fā)生的所有成本,無論如何列支,都必須在審計時確認(rèn)為成本。因為這部分成本無論收入取得與否,均已發(fā)生,無法逆轉(zhuǎn)。
(3)追認(rèn)性原則,在審計實施階段,未確定的事項影響了被審計單位的盈虧結(jié)論,一個施工項目的結(jié)算往往要跨幾個年度,待被審計單位完成該項目的結(jié)算后,再行對當(dāng)時審計時的未確定事項一一確認(rèn)。在后續(xù)的審計重新認(rèn)定時,對于審計實施階段的一個在建項目的未確定事項,涉及到原未確定事項實現(xiàn)后的劃分問題,做如下規(guī)定:能夠按工程節(jié)點或工程項目劃分清楚的,按工程項目進(jìn)行確認(rèn)收入和成本費用;不能夠按工程節(jié)點或工程項目劃分清楚的,按完工百分比(即審計時前任領(lǐng)導(dǎo)完成的甲方確認(rèn)的工作量除以最后的結(jié)算量)來分劈這部分未確定收入的結(jié)算額。
其次,在審計實施階段,對被審計單位有證明資料表明能取得未確定收入,必須進(jìn)行初步估算該未確定收入的能夠回收數(shù)額,并且深入考證證明材料的效用性和把握性。
例如,我們在對某電力工程項目經(jīng)理部的任期審計時,該工程項目施工進(jìn)度大約進(jìn)行了56%,但是審計實施時已經(jīng)報電廠批準(zhǔn)的工作量為合同價的35%.由于電廠要求提前合同工期2個月,項目經(jīng)理部采取了加大勞動強度和勞動時間等措施。當(dāng)時,項目經(jīng)理部拿出了一份會議紀(jì)要,是建設(shè)單位召開的動員大會,投資方(大股東)的總經(jīng)理的報告中提出,如施工方能提前合同工期一個月獎勵500萬元,二個月1000萬元,依次類推。該項目部拿出這么一份會議紀(jì)要,按照審計時的工程進(jìn)度,比原來的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度提前了1個月,因此他們要求確認(rèn)獎勵收入500萬元。
當(dāng)時,我們審計組認(rèn)真研究了會議紀(jì)要的每個細(xì)節(jié)。在報告中,獎勵的條件就是提前合同工期這么一個要件,但是我們可以把它和合同,還有招標(biāo)文件聯(lián)系起來看,在合同中明確的表明了合同工期的截止日期,這份會議紀(jì)要只是起鼓動干勁的激勵作用,沒有法律效力。從公司法的角度看,即使總經(jīng)理同意了會議紀(jì)要的內(nèi)容,但是還必須有股東會通過后才有效力。因此,盡管當(dāng)時施工進(jìn)度提前了一個月,我們也沒有確認(rèn)收入500萬元。
又例如,在審計一個項目部時,該項目部對施工過程中發(fā)生的材料價差和量差的預(yù)算資料已經(jīng)裝訂整齊,尚未報送到建設(shè)單位。并且能夠查閱到建設(shè)單位為調(diào)整材料差而發(fā)的文件,從會議紀(jì)要中必須把握兩個關(guān)鍵點:一是時間段的概念,一是調(diào)整材料的范圍。必須掌握兩個具體的必要條件:一是購買時的材料發(fā)票,一是標(biāo)準(zhǔn)的出庫領(lǐng)用單。
審計組用這份會議紀(jì)要中限定的條件和要求,對該項目部報送建設(shè)單位的預(yù)算資料進(jìn)行了檢查,把不符合要求部分進(jìn)行了剔除。通過審計的實施,被審計單位及時按審計要求進(jìn)行了整改和完善,重新整理了一份預(yù)算資料,不僅挽回了經(jīng)濟(jì)損失,而且提高了自身的管理水平。當(dāng)然,審計組對材料差的認(rèn)定是按初始的資料進(jìn)行了估算。
2、未確定的成本費用在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計過程中,另一個難點就是對未確定的成本費用問題如何去確認(rèn),同樣會影響最后的經(jīng)營評價結(jié)果。這里所說的未確定的成本費用,主要包括未結(jié)算的分包工程款、已使用未辦理出庫入庫手續(xù)的材料、未統(tǒng)計結(jié)算的機(jī)械臺班、應(yīng)攤未攤的其他直接費、應(yīng)結(jié)未結(jié)的間接費用等。本來這些成本費用的支出很容易可以確認(rèn)的,但是施工企業(yè)的管理水平較低、資金狀況較差、施工地點比較分散等原因造成了這些未確定成本費用的存在,而且由于單位的個體差異(領(lǐng)導(dǎo)決策、經(jīng)營管理)使這種未確定的成本費用不僅數(shù)額大,而且拖延時間較長,給企業(yè)的盈虧狀況造成了一個模糊不清的概念。在審計實施階段,必須把這些費用從前任領(lǐng)導(dǎo)的任期內(nèi)劃定一個界限,分清責(zé)任,明確盈虧,因此如何確認(rèn)這些未確定的成本費用也就成了關(guān)鍵所在。
2.1未確定的人工費,主要指分包工程尚未結(jié)算的部分。在審計實施階段,對于分包結(jié)算尚未完成而預(yù)估的成本,必須有分包合同、預(yù)付款證明、工程部門的簽證單,經(jīng)審計人員進(jìn)行估算后可對該成本予以采納。
分包工程部分發(fā)生的人工費,一般占到總成本的25%,因此在審計時必須給以特別的關(guān)注。在施工過程中,對分包結(jié)算不及時,平時只是以預(yù)付款的方式給付工程款,所以在審計時就很難確定,前任領(lǐng)導(dǎo)在任期間發(fā)生的分包結(jié)算到底有多少,雖然可以通過分包合同看分包范圍、工程簽證單,但是僅有這些還是不能完全確定分包結(jié)算的數(shù)額。我們采取的確認(rèn)方式一般遵循如下原則:一是依據(jù)分包合同確認(rèn)完成的工作量,如果分包范圍內(nèi)的施工任務(wù)完成,那么該部分的分包成本就可以計取;二是根據(jù)完成合同工期的百分比計算。
例如,某施工隊伍與被審計單位簽定了一份勞務(wù)分包合同,工程價款2150000元,并且規(guī)定了明確的施工范圍,合同工期10個月,截止到審計時,被審計單位已付施工隊伍工程款850000元,已施工時間為6個月,受建設(shè)單位的設(shè)備到貨影響及圖紙滯后等原因,實物工作量只完成了45%.在這種情況下,審計人員如何確認(rèn)施工分包成本,按照合同規(guī)定的分包范圍排查,幾乎所有的工序都沒有按施工網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度結(jié)尾,屬于開口等的狀態(tài)。盡管只完成了實物工作量的45%,但是實際的成本投入已經(jīng)發(fā)生了,因此確認(rèn)發(fā)生的成本時應(yīng)該按合同價款的60%考慮。
三是根據(jù)預(yù)付款的數(shù)額確認(rèn)分包成本。有些時候,工程中斷時間很長沒有復(fù)工,在審計時確認(rèn)分包成本沒有辦法依據(jù)上述原則,只有按預(yù)付款的數(shù)額確認(rèn)了。
2.2未確定的材料費,主要指施工過程中已投入使用,而尚未辦理入庫出庫手續(xù)的材料。為了強化材料管理,督促各單位加強材料成本的會計核算,在審計實施階段,對于預(yù)估的材料成本,必須有物資采購合同、辦理了出庫手續(xù),并對該批材料進(jìn)行了暫估入庫。否則,審計人員將對該材料成本不予采納。
2.3未確定的機(jī)械費,主要指施工過程中已發(fā)生,而尚未辦理結(jié)算的機(jī)械費成本。在審計實施階段,對于租用的機(jī)械預(yù)估成本時,必須有機(jī)械租用協(xié)議、臺班費結(jié)算單、預(yù)付款證明等資料,經(jīng)審計人員估算后可對該成本予以采納。
2.4未確定的其他費用,主要指施工過程中已發(fā)生,除上述三項費用以外的其他直接費用,包括臨建費用、水電費用、二次搬運費等。對于這些費用的確認(rèn),有證明資料的按證明資料確認(rèn);沒有證明資料的,按已經(jīng)發(fā)生的該部分費用的月平均值計算預(yù)估費用。
為期一個月的畢業(yè)實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,實習(xí)期間,我增長了見識,拓展了視野。通過工作實踐,我更深層掌握了本專業(yè)知識和技能操作,積累了寶貴的認(rèn)識和經(jīng)驗。現(xiàn)將我實習(xí)的相關(guān)情況報告如下:
一、所在實習(xí)單位及實習(xí)目的:
在省廳一行政單位辦公室,主要負(fù)責(zé)辦公室文秘工作。
實習(xí)目的:提高辦公自動的實際操作能力,鞏固文秘專業(yè)知識,豐富實踐工作和社會經(jīng)驗,把所學(xué)知識運用于實際工作。
二、實習(xí)主要內(nèi)容:
機(jī)要公文的分類、組織會議;編寫信息;檔案管理;接待來訪、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘書的日常事務(wù)與管理。另外,比較注重辦公自動化的運用和操作。
1、機(jī)要公文的分類是機(jī)關(guān)溝通信息和更好實現(xiàn)管理目標(biāo)的基本活動手段,是文秘工作者最為經(jīng)常的本職任務(wù),也是秘書人員必有的基本能力之一。
我實習(xí)的第一天就是進(jìn)入機(jī)要室,強化了我對公文分類能力。在單位里,主要有一些會議、事項性通知,通報、會議紀(jì)要等常用公文。在這段過程中,我通過對公文的整理分類和閱讀發(fā)現(xiàn),公文的語言都是進(jìn)行反復(fù)的推敲、修改,力求達(dá)到篇幅簡短、文筆樸實、內(nèi)涵明曉、行文通暢的要求。機(jī)要室為期兩周的學(xué)習(xí)使我能夠更熟練地運用公文語言,相信對我公文寫作能力的提高也會有所幫助。
2、會議管理。實習(xí)階段我參與的主要會議工作是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,在召開的全國林業(yè)棚戶區(qū)改造專題電視電話辦公會議中,認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作。做到了合理安排會場、及時通知與會人員、做好會議記錄。也認(rèn)真學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要,使得會議精神和要領(lǐng)能及時傳達(dá)到各部門。同時,對下發(fā)到各部門的文件進(jìn)行打印和校對,確保各項工作準(zhǔn)確高效進(jìn)行。
3、信息的編寫。在單位實習(xí)期間我參與了《閩林信息》的采編和信息專報工作。信息工作是秘書履行職能任務(wù)的普遍手段。秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)、處理事務(wù)等都是在獲取、處理和運用信息。我通過學(xué)習(xí)、與部門同事融洽溝通等有效途徑,掌握了信息的編寫能力。信息工作要講求效率,我虛心向資深的員工學(xué)習(xí)如何鑒別和取用有價值的信息,以提高運用職能信息的能力。
4、檔案的管理。在檔案室學(xué)習(xí)的過程中。我發(fā)現(xiàn)檔案不再被視為靜態(tài)實物,而是動態(tài)的虛擬概念;不是人類社會的被動產(chǎn)物,而是人或組織社會活動的積極體現(xiàn);檔案不是產(chǎn)生于穩(wěn)定的、垂直的體系當(dāng)中,而是產(chǎn)生于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中動態(tài)的平衡體制。檔案工作也更多的體現(xiàn)為協(xié)同合作的工作方式。
5、辦公自動化的操作?,F(xiàn)今,辦公自動化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動化方面的鍛煉。目前,我能夠熟練操作計算機(jī),用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過實踐操作,我發(fā)現(xiàn)簡單的運用word、excel、outlook、internet及office等辦公軟件,已不能滿足辦公自動化的要求。oa等內(nèi)部辦公系統(tǒng)的運用,使我們的工作效率得到有效的提高。
三、實習(xí)期間對本專業(yè)工作的認(rèn)識
1、要具備必要的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和其它知識,當(dāng)一名合格的秘書
現(xiàn)代秘書應(yīng)該是通用-專用型人才,其工作的綜合性要求秘書人員兼?zhèn)涓鞣矫娴哪芰椭R。秘書除了要具備語言文字表達(dá)、信息處理、會務(wù)接待等這些基本素質(zhì)外,還要對工作所涉及到的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史等各領(lǐng)域有所了解。
2、講究工作的藝術(shù)性,優(yōu)化秘書群體
秘書人員要明確自己的位置,忠于職守,善于合作,懂得工作的方法,理順與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾的關(guān)系,做好服務(wù)。對領(lǐng)導(dǎo)要尊重愛戴、盡職盡責(zé),對同事也要互相支持配合、團(tuán)結(jié)友愛。只有團(tuán)結(jié)的群體才能提高工作效率。同時,秘書群體的每個成員都應(yīng)該不斷提高自己的修養(yǎng)和能力,更新自己的知識,使群體在不斷實踐、不斷學(xué)習(xí)的過程中不斷優(yōu)化。
3、秘書工作的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)
一名合格的秘書必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng),要對黨對人民負(fù)責(zé),密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹(jǐn)慎、事實求是,工作要踏實細(xì)致、敏捷干練,要有創(chuàng)新精神。
四、實習(xí)體會
通過實習(xí),我對文秘工作有了更深層的了解。一個月的實習(xí)讓我學(xué)會了很多知識。在強化了本專業(yè)知識和技能的同時,增加了社會實踐。做為新時期的秘書人員,要不斷提高專業(yè)知識和技能,注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的各項方針政策,了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署,強化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質(zhì),成為一名合格的文秘人員。
獎金不算入工資
第二十七條 勞動合同法第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補償?shù)脑鹿べY按照勞動者應(yīng)得工資計算,包括計時工資或者計件工資以及獎金、津貼和補貼等貨幣性收入。勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月的平均工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的,按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)計算。勞動者工作不滿12個月的,按照實際工作的月數(shù)計算平均工資。
獎金的制度
1)獎金制度的實施必須建立在完整、科學(xué)、公平合理的工作評價制度基礎(chǔ)之上,才能和員工的超額勞動實現(xiàn)緊密聯(lián)系。
2)獎金制度在強調(diào)物質(zhì)激勵的同時,不能忽視員工之間團(tuán)結(jié)互助合作關(guān)系的建立與加強。
3)獎金制度在制定過程中,要聽取各方面意見,工在制定之后試行一段時期。
4)獎金分配應(yīng)盡快全部兌現(xiàn)。
5)在獎金制度下式實施之后,一方面整體上應(yīng)保持穩(wěn)定,避免短期大修大改;另一方面在具體細(xì)節(jié),特別是有關(guān)勞動計量和分配方法上,應(yīng)及時總結(jié)完善,做到精益求精。
獎金的認(rèn)定情況
1、對于基本獎金,隨工資發(fā)放,在工資單中注明,一般每月數(shù)額不變且不大。人事制度相對健全的單位,基本獎金一般是事先定明或在合同中明確記載的。對實行計件工資制并規(guī)定每月完成一定量就可以發(fā)放獎金的企業(yè),其按每月實際完成的量計發(fā)的獎金屬于基本獎金的概念。
2、對于數(shù)月獎金,從概念上講,“數(shù)月”屬二個月以上,只要發(fā)放的獎金屬于超過二個月的,均可認(rèn)定為數(shù)月獎金。如何發(fā)放一般情況下事先都在文件規(guī)定或臨時會議紀(jì)要中明確。在具體操作上,一是應(yīng)當(dāng)了解會計的原始憑證記錄,如會議紀(jì)要中明確發(fā)放季度獎或半年獎或年度獎及不同人員的不同數(shù)額等;二是除季度獎、半年獎和年度獎三類特殊獎金外,數(shù)月獎金一般不得重復(fù),如三月發(fā)1-2月獎金,四月發(fā)1-3月獎金,五月發(fā)1-4月獎金等,這是明顯的分解收入,對此情況稅務(wù)機(jī)關(guān)可以合并其收入。三是同一筆獎金分月發(fā)放的應(yīng)當(dāng)合并申報計稅,包括不同月份發(fā)放獎金的會計原始憑證如果相同,則說明其屬同一筆獎金,也應(yīng)當(dāng)合并計稅。最近,某報刊登的有關(guān)年終獎發(fā)放及節(jié)稅的稅收籌劃文章稱,年終獎金的節(jié)稅方法之一是將其分三個月發(fā)放。筆者認(rèn)為,這是對數(shù)月獎金計稅方法的誤解。關(guān)鍵是數(shù)月獎金的發(fā)放形式必須是有權(quán)決定的部門做出的,實際也是對稅法有關(guān)“次”收入的理解,與分幾個月發(fā)放無關(guān)。
3、對于雙薪制獎金,目前基本上是在機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和規(guī)范的國有企業(yè)中試行,發(fā)放時均有文件依據(jù),憑文件確認(rèn)即可。
4、對于年薪制獎金,不同類型的企業(yè)單位,決定年薪制的方法不同,稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)決策者事先的決定文件和年薪計發(fā)辦法來確定是否應(yīng)享用年薪制的計稅辦法,對臨時或事后決定如2004年末或2005年初決定對企業(yè)經(jīng)營者2004年度的生產(chǎn)經(jīng)營實行年薪制制度的,不應(yīng)當(dāng)做為享受年薪制優(yōu)惠計稅辦法的依據(jù)。
5、對于實物獎金,這類獎金多發(fā)生在手中擁有一定技術(shù)、或具有某方面專長的人身上,能得到這類獎金的人,應(yīng)聘時與用人單位一定有簽定合同,企業(yè)在賬上對此事項的記錄也是相當(dāng)明確的。在實際操作中,實物獎金有兩種辦法,一種是用人單位購房、購車等后送給應(yīng)聘者。采用此種辦法的,個人所得稅計算可以套用實物獎金的計稅辦法。另一種是應(yīng)聘者自己去購房、購車,單位則在合同規(guī)定的金額內(nèi)予以補助。而補助也有兩種形式,一種形式是直接補助個人。
這種形式下,主要問題是如何確認(rèn),一般情況下,確認(rèn)難度較大、漏洞也較大,只能按單位給予的一次性獎金辦法來計稅;另一種形式是匯款到銷售單位(如購房的匯到售房單位或個人等),這種形式下,一般確認(rèn)難度不大,可以套用實物獎金計稅辦法。
6、對于股權(quán)獎金,多發(fā)生在技術(shù)含量較高的單位,如單位聘用網(wǎng)絡(luò)人才等。這種聘用,合同記載齊全,涉及金額較大,兌現(xiàn)記錄明確,因此確認(rèn)沒有難度。但對母公司在境外、股權(quán)獎勵具體操作也在境外的單位,由于保密性較強,則主要依靠個人主動申報,或通過稅收協(xié)定的情報交換、境內(nèi)公司涉及境外業(yè)務(wù)需要境外提供財務(wù)審計報告而披露等途徑獲知。
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論文關(guān)鍵詞:軟件項目,開發(fā)管理,項目控制,項目監(jiān)督
1、基本概念和方針分析
在進(jìn)行軟件項目監(jiān)督與控制中,經(jīng)過評審的項目計劃則是進(jìn)行跟蹤的基線,能夠?qū)τ陧椖康臓顟B(tài)進(jìn)行審查,實現(xiàn)項目的周期性的控制,包括其中的成本、進(jìn)度、完成工作量等情況,能夠及時糾正當(dāng)前存在的問題,及時根據(jù)實際完成情況來進(jìn)行項目技術(shù)對比,這樣能快速辨別出現(xiàn)的偏差,方便進(jìn)行及時的糾正,保障項目計劃的順利進(jìn)行。
在具體實施SPTO的過程中,應(yīng)該保證以下幾個方面[1]:一是,應(yīng)該明確監(jiān)控過程的專門負(fù)責(zé)人,能夠隨時掌握項目的狀態(tài)情況以及可能存在的問題,做好向上級報告的準(zhǔn)備;二是,應(yīng)該符合組織策略文檔管理軟件項目,并形成書面包括,具體來說,主要涉及到以下策略:(1)對于軟件狀態(tài)進(jìn)行總結(jié)和整理,并及時進(jìn)行匯報;(2)開展基于文檔化的軟件項目開發(fā),這樣則更能有利于項目進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤;(3)發(fā)現(xiàn)項目和計劃存在一定偏差的情況下,則應(yīng)該及時采取必要措施;(4)如果在進(jìn)行偏差的糾正過程中,存在有可能修改基線的情況時,則應(yīng)該通過變更委員會,進(jìn)行變更的申請操作。
2、關(guān)于項目監(jiān)督與控制實施模型相關(guān)思考
批準(zhǔn)項目計劃,準(zhǔn)備好了SPTO工作之后,就可以具體開展實施軟件項目的監(jiān)控和跟蹤服務(wù)。在軟件項目監(jiān)督與控制過程中,主要是包括存在循環(huán)關(guān)系的四個階段,體現(xiàn)出軟件生命周期的循環(huán)特點。第一步,項目實施,包括具體的編碼、系統(tǒng)整體設(shè)計等;第二步,進(jìn)行度量數(shù)據(jù)的采集工作;第三步,通過度量數(shù)據(jù)分析,判斷存在于計劃偏離的程度,以及是否能根據(jù)計劃完成項目;第四步,進(jìn)行系統(tǒng)分析,并進(jìn)行預(yù)測,在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行項目資源調(diào)整。在這個循環(huán)過程中,在進(jìn)行批準(zhǔn)了偏差控制報告以及計劃變更請求之后,這樣新的監(jiān)控和跟蹤就開始新一輪的循環(huán)。所以,可以看出,軟件項目監(jiān)督與控制也是演進(jìn)式的周期,可以看作為迭代式的模型,每次進(jìn)行的增量或者迭代周期都是可以認(rèn)為一個簡化模型來進(jìn)行處理。
在上述模型中,可以看出各個活動之間的關(guān)系,以及他們相互的發(fā)展順序問題,同時,還能夠針對每個活動中所涉及到的技術(shù)方法、模板、工具等進(jìn)行相關(guān)的描述。
2.1制定監(jiān)控計劃
在進(jìn)行監(jiān)控計劃的制定中,根據(jù)實際情況,主要是明確對于項目中的哪些內(nèi)容進(jìn)行控制和跟蹤。一般來說,所包括的內(nèi)容主要包括項目經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)工作所收集的信息,里程碑評審相關(guān)內(nèi)容以及如何進(jìn)行有效處理和控制偏差控制的閥值等。
2.2項目跟蹤
在進(jìn)行項目跟蹤的過程中,則是涉及到相關(guān)的當(dāng)前項目信息以及相應(yīng)人員的溝通的方式,在上述活動中,主要包括項目之前所需要了解的信息、參數(shù),包括質(zhì)量、成本、應(yīng)用范疇、風(fēng)險分析等,將其歸入度量分析庫中,這樣能夠?qū)⒉煌嫒后w進(jìn)行相互更好的溝通,形成更好對于項目的統(tǒng)一認(rèn)識,碩士論文能夠保證更好確定存在的不確定因素。一般來說,涉及到的活動包括個人報告、周例會、日常交流以及里程碑評審等方面。
第一,在進(jìn)行日常交流中,應(yīng)該要求項目經(jīng)理能夠從實際出發(fā),每天應(yīng)該關(guān)注項目的進(jìn)度情況以及所需要處理的風(fēng)險預(yù)警等問題,比如,在小組內(nèi)的日常溝通方式就是通過每日站立會議來進(jìn)行,在此過程中,要求時間控制在15分鐘,參會人員站立,按照既定順序發(fā)言,每個人都是回答三個問題:一是,昨天對于工程項目的進(jìn)步貢獻(xiàn)是什么?完成了什么?二是,今天計劃完成哪些工作?三是,可能出現(xiàn)的那些障礙和困難?
第二,在進(jìn)行個人周報中,應(yīng)該按照一周的時間要求,通過書面形式,將個人的工作情況,以及在工作中可能會出現(xiàn)的風(fēng)險問題以及存在的問題進(jìn)行呈報,并進(jìn)行及時討論。
第三,在周例會中,要求項目經(jīng)理召集全部項目組成員進(jìn)行周例會的召開,重點落實項目實際進(jìn)展,實現(xiàn)動態(tài)化的更新,重點提出下一周的工作方向,并認(rèn)清可能存在的新風(fēng)險,結(jié)合討論和分析,形成新的行動方向,并形成書面的《周例會會議紀(jì)要》,在此基礎(chǔ)上,編寫《周例會報告》,并將其遞交給上曾經(jīng)歷和用戶,這樣能夠方便使得領(lǐng)導(dǎo)和客戶了解項目進(jìn)展。
第四,在里程碑評審中,應(yīng)該有項目經(jīng)理負(fù)責(zé),進(jìn)行《里程碑報告》編寫,并將報告上交給項目主管,根據(jù)項目經(jīng)理的要求,組織專家召開里程碑評審會議,重點落實項目中的質(zhì)量、成本、進(jìn)度問題是否符合預(yù)期要求,如果存在較大偏差問題,則應(yīng)該提出有效解決對策。并在會議結(jié)束后,完成《里程碑評審會議紀(jì)要》。
2.3偏差識別
進(jìn)行項目監(jiān)督和控制,就是監(jiān)控項目實際運行是否按照計劃進(jìn)行,并通過必要措施,爭取兩者實現(xiàn)同步。對于識別偏差分析來說,就是根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù),在度量分析庫中進(jìn)行比對和分析,來獲得當(dāng)前的研究情況,能夠較為準(zhǔn)確對于未來發(fā)展進(jìn)行預(yù)測,并找到其中和計劃的偏差,完成偏差報告。
2.4采取糾偏措施
對于具有比較大偏差的項目來說,為了處理偏差,則應(yīng)該具備一定的糾正性動作。根據(jù)實際情況,通過計劃的修改來對于新情況進(jìn)行分析,另外,則需要進(jìn)行項目活動的必要調(diào)整來滿足計劃要求,同時,還應(yīng)該針對開展管理這種糾正性活動。如果出現(xiàn)的措施,使得基線化文檔受到影響,則應(yīng)該進(jìn)行必要的變更控制。
3、結(jié)束語
這里分析的基于度量分析的監(jiān)督控制模型,能夠?qū)崿F(xiàn)軟件開發(fā)中,有效監(jiān)控項目的關(guān)鍵點。在具體項目執(zhí)行中和原定計劃出現(xiàn)偏差的情況下,項目管理人員能及時發(fā)現(xiàn),并通過必要措施,避免出現(xiàn)更大程度的偏離,另外,還能有效發(fā)現(xiàn)軟件項目中不恰當(dāng)?shù)牡胤?,能夠及時進(jìn)行計劃的調(diào)整。
參考文獻(xiàn)
1.1需要完善的溝通管理體系
三邊工程通常是基于生命周期管理概念進(jìn)行溝通管理的,其中包括了項目的啟動、計劃、實施和結(jié)束四個主要的階段,對于這些階段都要進(jìn)行詳細(xì)的分析,進(jìn)而圍繞項目管理目標(biāo)建立溝通協(xié)調(diào)管理體系。對于項目各個階段都應(yīng)該進(jìn)行計劃性、組織性和協(xié)調(diào)性的管理,在收集有效信息的基礎(chǔ)上,為管理人員提供決策支持。這樣才能更好的為組織內(nèi)部的決策層以及職能層等重要階層提供管理方案,而且所提供的方案是集決策、管理和維護(hù)一體的,該方案可更好的描述溝通管理的情況,為溝通和協(xié)調(diào)管理的實際操作提供依據(jù),完善的溝通管理體系對于三邊項目的管理有著積極的意義。
1.2需要全過程溝通
溝通貫穿整個項目開發(fā)全過程,但是在項目實施的每個階段問題都有所不同。在實施過程中暴露出的問題應(yīng)加強溝通、避免爭執(zhí),通過溝通管理平衡和滿足各方利益。施工單位在前期施工準(zhǔn)備階段要運用他們的經(jīng)驗參與到溝通管理中,幫助其避免在建設(shè)中出現(xiàn)的同現(xiàn)場需求不相符問題的出現(xiàn)。另外,應(yīng)該借鑒類似項目管理團(tuán)隊的經(jīng)驗,要有專門負(fù)責(zé)對實際問題進(jìn)行查看的人員,堅持具體原因具體分析的原則,理清緩急輕重、主次分明。將項目運行中存在的問題和效果等實際情況提供給其他的參與方。項目實施過程要建立多方、全面的溝通機(jī)制,也是最重要的溝通階段。為確保項目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等目標(biāo)的順利實現(xiàn),需要與參建的多家單位溝通,包括業(yè)主、監(jiān)理、總包、專業(yè)分包單位、材料商、政府部門等。溝通的內(nèi)容涉及資金、工期、材料、技術(shù)等,體現(xiàn)了溝通的全面性??⒐そY(jié)算階段主要是與業(yè)主和勞務(wù)的結(jié)算。管理的重點是合同與法律法規(guī)的約束關(guān)系,也要求溝通人員掌握溝通管理的方法和技巧,專職負(fù)責(zé),保持長期的溝通關(guān)系,準(zhǔn)確把握各種關(guān)系的發(fā)展。為實現(xiàn)雙方共贏,結(jié)算的順利辦理搭建通暢的信息渠道,使得工作及時、高效。
1.3需要有協(xié)調(diào)組織
項目工程管理溝通和協(xié)調(diào)管理平臺應(yīng)該及時建立,這對于三邊工程施工管理十分的重要。因為諸如例行會議制度和溝通協(xié)調(diào)組織等這些溝通平臺使得兩者形成日常制度來確保項目工程管理各方的溝通,對于出現(xiàn)的特殊問題和推諉問題應(yīng)該由組織負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)。項目管理各個成員之間可通過建立全通道式的溝通方式,成員之間要相互了解和聯(lián)系。在項目管理的團(tuán)隊內(nèi)部建立全通道式的溝通模式,組織的內(nèi)部就可以形成一個開放的溝通系統(tǒng),每個成員之間都可以相互的溝通和聯(lián)系,那么整個項目團(tuán)隊就可形成一個信息暢通的組織。項目經(jīng)理要及時的召開會議,專業(yè)成員可提供信息進(jìn)行交流或者反饋。項目經(jīng)濟(jì)也可以讓成員們通過書面的形式上交自己進(jìn)展情況或者需要的專業(yè)信息,在歸納后提供給項目中的組成員,實現(xiàn)信息的及時反饋。另外,還可以通過座談的形式給予其輕松的環(huán)境使得成員積極反饋問題,及時解決問題。
1.4多種且恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>
(1)建立完善的過程資料管理體系
過程資料是溝通中的一種形式。三邊工程項目的圖紙是隨工程進(jìn)度下發(fā)的,其設(shè)計的時間較短因而易出現(xiàn)問題。在施工的過程中又要對圖紙進(jìn)行修改和完善,就會導(dǎo)致洽商同現(xiàn)場間的簽證工作量加大。因而,需要有完善的資料管理體系進(jìn)行管理。過程資料不僅是工程結(jié)束中進(jìn)行結(jié)算和工期索賠等方面的重要依據(jù),也是工程施工過程中重要的參考資料。三邊項目的過程資料主要包括了設(shè)計圖紙、設(shè)計變更、會議紀(jì)要等,這些都是進(jìn)行溝通管理時不可或缺的資料。項目管理團(tuán)隊在書寫過程資料時,對過程資料信息的書寫要規(guī)范,準(zhǔn)確地表達(dá)相關(guān)信息,明確相關(guān)資料的時間等信息。
(2)現(xiàn)場例會制度
在溝通管理中,另外一種常用而且有效的方式就是會議。為了加強施工現(xiàn)場的溝通應(yīng)建立現(xiàn)場例會制度,開展溝通會議,并形成書面會議紀(jì)要。通過會議的形式同現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,及時的制定計劃,以會談等方式協(xié)調(diào)工作。例會還利于下級人員向上級人及時報告現(xiàn)場情況,上級對下級及時分配任務(wù)和信息。
(3)利用現(xiàn)代通信技術(shù)提高溝通效率
現(xiàn)代通信技術(shù)加快了人和人之間的溝通交流速度,在不同地點的人利用QQ、微信等可以及時的進(jìn)行溝通和交流。在三邊項目溝通管理中也是如此。通過建立管理團(tuán)隊的QQ群或者微信群等形成項目溝通管理的系統(tǒng)。因為,如果工程的信息在設(shè)計人員、施工單位等各方中進(jìn)行傳遞時不及時就容易影響施工過程,而且圖紙修改不及時也不利于工期。及時準(zhǔn)確地傳遞相關(guān)信息也就至關(guān)重要。利用這些現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),建立網(wǎng)絡(luò)溝通,便于信息及時傳遞,利于各方及時溝通,也便于項目實施。
2.結(jié)束語
一、對公司的認(rèn)識
****是從事****、**、****經(jīng)營的專業(yè)公司,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,總經(jīng)銷、諸多國際國內(nèi)知名品牌,經(jīng)營規(guī)模居**省第一。
****以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),依靠精干的團(tuán)隊,成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績:
1、與**一起主持員工聯(lián)歡會,得到大家的認(rèn)可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類,并制作電子檢索,使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作,會后及時整理會議紀(jì)要。
4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),較好的完成上傳下達(dá)工作。
6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在**科的兩天實習(xí)中,初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng),能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對其改進(jìn)方法
下面介紹如何進(jìn)行觀念和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,快速提高我國國際石油工程設(shè)計水平的方法。
一、重視現(xiàn)場考察
承包商在報價以前必須認(rèn)真地進(jìn)行施工現(xiàn)場考察,全面的,仔細(xì)的了解工地及其周邊的政治、經(jīng)濟(jì)、地理狀況。在去現(xiàn)場考察之前,應(yīng)先仔細(xì)地研究招標(biāo)文件,特別是文件中的工作范圍、專用條款以及設(shè)計圖紙和說明、然后擬定出調(diào)研提綱,確定重點要解決的問題,做好充分的準(zhǔn)備。
進(jìn)行現(xiàn)場考察主要應(yīng)從下述五個方面進(jìn)行:(1)工程的性質(zhì)及與其它工程之間的關(guān)系;(2) 投標(biāo)者投標(biāo)的那一部分工程于其他承包商或分包商的關(guān)系;(3)工地地貌、地址、氣候、交通、電力、水源等情況,有無障礙物等;(4)工地附近有無住宿,料場開采條件,其它加工條件和設(shè)備維修條件;(5)工地附近的治安情況。
二、強調(diào)經(jīng)濟(jì)觀念
設(shè)計方案的確定和材料的選型將直接影響到工程費用,所以應(yīng)強調(diào)在方案設(shè)計中經(jīng)濟(jì)觀念要先行。加強成本控制意識,把為業(yè)主節(jié)約投資作為設(shè)計人員的基本義務(wù)。
對含糊不清的重要合同條款、工程范圍、招標(biāo)文件和圖紙相互矛盾、技術(shù)規(guī)范中明顯不合理等,均可要求業(yè)主澄清解釋。及時澄清標(biāo)書中的模糊表述十分重要,可避免結(jié)算時的經(jīng)濟(jì)損失,但承包商須注意下列問題:(1)在提請澄清的過程中,不要讓競爭對手從我方提出的問題中窺探出我方的各種假想和施工方案;(2)在要求業(yè)主解釋及澄清模糊之處時,不要提出修改合同條件或修改技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求;(3)請業(yè)主或咨詢工程師對問題所作的答復(fù)發(fā)出書面文件,并宣布與招標(biāo)文件具有同樣效力;或是由投標(biāo)者整理一份談話記錄送交業(yè)主,由業(yè)主確認(rèn)簽字蓋章送回。千萬不能以口頭答復(fù)為依據(jù)來修改投標(biāo)報價。
三、按EPC思路設(shè)計
國外石油工程大部分是總承包,包括設(shè)計、設(shè)備采購和工程施工,三者密不可分。設(shè)計人員的工作質(zhì)量、投資控制和設(shè)計進(jìn)度都直接影響設(shè)備采購和工程的施工,因此必須重視這三個方面的工作。不僅要按ISO9001國際上通用的質(zhì)量保證體系建立一套行之有效的保證設(shè)計質(zhì)量的制度和規(guī)范,還要嚴(yán)格遵守業(yè)主的質(zhì)量要求。設(shè)計成本的管理和工程總投資的控制是設(shè)計管理工作的一大難癥,承接國外石油工程設(shè)計必須注意降低成本費用、減少工程總投資。由于當(dāng)前國際市場競爭激烈,加上我們走向國際市場起步較晚,我們搞的大部分石油工程項目是以較低的商務(wù)指標(biāo)承接的,如不重視成本管理,根本沒有什么效益可言。進(jìn)度控制是對外工程的生命線,國外是以工期來控制整個工程的,完不成進(jìn)度就會被罰款。搞國外工程必須有明確的時間觀念,更要注意團(tuán)結(jié)協(xié)作,保證設(shè)計進(jìn)度。
設(shè)計人員必須由單一技術(shù)型向復(fù)合型技術(shù)人才轉(zhuǎn)變,要全面掌握外語和計算機(jī)技術(shù),熟悉國外工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),要從單純的設(shè)計工作轉(zhuǎn)變到總承包的思路上來,要改變出圖方式,要從單純的技術(shù)工作向經(jīng)管型轉(zhuǎn)變,要改變只管設(shè)計不管設(shè)備和材料采購的國內(nèi)習(xí)慣,并直接參予采購技術(shù)文件的編制、技術(shù)談判,參加設(shè)備制造過程的有關(guān)試驗。
四、盡快適應(yīng)國外設(shè)計文件習(xí)慣
國外工程設(shè)計文件的編制與國內(nèi)不同,國外設(shè)計文件可分為概念設(shè)計、基本設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計;國內(nèi)可分為初步設(shè)計,擴(kuò)初設(shè)計和施工圖設(shè)計,相應(yīng)的設(shè)計深度又不相同。國內(nèi)的施工圖設(shè)計比國外的詳細(xì)設(shè)計的深度要細(xì),為此應(yīng)該逐漸習(xí)慣國外的做法,不該細(xì)的地方不要細(xì),以免造成時間上的浪費。在分包設(shè)計中,較難適應(yīng)的一點就是版次設(shè)計。造成版次設(shè)計困難的主要原因有很多,如有業(yè)主提出變更的;也有承包商自身的;還有不斷優(yōu)化設(shè)計方案,以達(dá)到控制成本,滿足工程費用控制的。另外,超前啟動設(shè)計也是造成版次設(shè)計的原因之一,它是在項目開展前期,許多需采購的設(shè)備及材料尚未定貨,為了滿足項目進(jìn)度計劃管理和建設(shè)、采購等方面的要求提前啟動的設(shè)計。因此,必然會在設(shè)計方案中有欠缺的地方,隨著項目的進(jìn)展,設(shè)計條件的不斷補充,版次修改必然會出現(xiàn)。所以,條件控制是保證版次設(shè)計質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是專業(yè)管理的主要工作。文件編制還要符合業(yè)主的有關(guān)要求,國外的設(shè)計文件是分版次的,每做一次修改都要重新出版,工程施工用圖必須用最終版的設(shè)計文件。國外新建工程常出4版以上,每份設(shè)計文件必須由業(yè)主代表或監(jiān)理工程師簽字批準(zhǔn)才能生效。為搞好國外工程設(shè)計必須注意這方面經(jīng)驗的積累,盡快適應(yīng)國外的習(xí)慣和作法,使我們的設(shè)計人員向復(fù)合型人才方向發(fā)展。
五、重視索賠和反索賠
索賠在我國石油工程建設(shè)上還不太習(xí)慣,但是在國外工程上索賠是求得經(jīng)濟(jì)效益最主要的手段之一,可以說國外工程沒有存在不索賠的。國外工程施工中具有普遍效力的FIDIC條款是施工索賠的主要依據(jù)。設(shè)計人員也可以參照它的條款創(chuàng)造索賠的機(jī)會,如果不注意索賠就會導(dǎo)致反索賠,也許是白做工作。比如由我國承擔(dān)的一項國外工程,施工人員盲目執(zhí)行了監(jiān)理工程師的口頭指令的挖土方工程,因沒有文字記錄,結(jié)果是白白費了人力物力。為獲得經(jīng)濟(jì)效益,必須從設(shè)計階段就注意索賠和反索賠,最大限度地吸收國外的先進(jìn)經(jīng)驗,筆者認(rèn)為設(shè)計人員應(yīng)注意以下方面:
1.要嚴(yán)格遵守業(yè)主合同規(guī)定的設(shè)計條件、建設(shè)規(guī)模、設(shè)計范圍以及業(yè)主指定的分包商和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。以上內(nèi)容沒有業(yè)主的授權(quán)千萬不可擅自更改,且應(yīng)參考執(zhí)行中國“建設(shè)工程勘查設(shè)計合同條例”。
2.對業(yè)主或監(jiān)理工程師疏忽和遺漏的地方要及時記錄下來,業(yè)主或工程師授權(quán)進(jìn)行的修改等對影響設(shè)計文件質(zhì)量、投資和進(jìn)度的指令應(yīng)妥善保管。屬于設(shè)計人員的職責(zé)范圍之內(nèi)的應(yīng)及時提出意見和建議,在規(guī)定日期沒有答復(fù)的應(yīng)按有關(guān)規(guī)定繼續(xù)進(jìn)行。
3.設(shè)計上對工藝、材料和設(shè)備等方面的選擇應(yīng)當(dāng)合理。除嚴(yán)格遵守指定的國際標(biāo)準(zhǔn)外,還應(yīng)及時得到業(yè)主或監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)。
4.要堅持事前通報的原則。承接國際石油工程并不一定是工作越多做越好,業(yè)主沒要求做的如果我們做了,不僅得不到經(jīng)濟(jì)上的補償,而且還會受到罰款,我們每做一件事必須事前通報,得到許可。
5.要妥善地和監(jiān)理工程師搞好關(guān)系。監(jiān)理工程師是受業(yè)主委托為業(yè)主服務(wù)的,監(jiān)理工程師絕對不會站在承包方的經(jīng)濟(jì)立場上說話的。但是通過搞好關(guān)系可以讓監(jiān)理工程師能站在公正、科學(xué)的角度執(zhí)行其職責(zé),仲裁業(yè)主與承包方的索賠事宜。這是對外工程必須重視的方面。
6.要采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制定設(shè)計進(jìn)度。在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已在工程施工計劃中開始使用,設(shè)計階段還沒有開展。但搞國外工程要想滿足業(yè)主的進(jìn)度要求,應(yīng)該使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制定動態(tài)計劃,使人力資源合理配置。這樣用先進(jìn)技術(shù)制定的計劃,會順利完成工作減少業(yè)主對設(shè)計進(jìn)度所要求的索賠。
六、參與設(shè)備采購全過程
設(shè)備采購是承擔(dān)國外石油工程設(shè)計的一項關(guān)鍵工作。設(shè)計人員必須參與設(shè)備采購的全過程,這是保證設(shè)備質(zhì)量所必需的。
設(shè)備采購技術(shù)文件包括設(shè)備采購的范圍、數(shù)量、用途、技術(shù)性能、分包商的技術(shù)責(zé)任以及維修服務(wù)等必須由設(shè)計人員寫出詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格書。國外大部分設(shè)計公司都把每一種設(shè)備技術(shù)規(guī)格書存入計算機(jī)內(nèi),如離心泵和容積式泵的技術(shù)規(guī)格書等,遇到相類似的這樣設(shè)備投標(biāo)或詢價,設(shè)計公司由專業(yè)技術(shù)人員稍做修改即可出版,效率極高。
參加設(shè)備采購的技術(shù)談判,要求我們的技術(shù)人員有全面的技術(shù)知識、頭腦靈活、并具有強烈的責(zé)任心。
委托分包商加工的設(shè)備,要由分包商分階段的返回設(shè)計文件和有關(guān)資料。這些文件相當(dāng)大一部分應(yīng)由專業(yè)設(shè)計人員認(rèn)真審核與簽署,并及時再返回給分包商做為正式制造圖。
承接國外石油工程設(shè)備采購,要對設(shè)備制造商進(jìn)行制造能力和手段的檢查,包括目擊試驗等,這是保證設(shè)備符合設(shè)計要求必不可少的環(huán)節(jié)。
以上內(nèi)容是設(shè)計人員必須參加和作好的工作,我們應(yīng)當(dāng)改變國內(nèi)工程設(shè)備采購不讓設(shè)計人員參加的習(xí)慣。
七、管理監(jiān)控制度化
在項目執(zhí)行過程中,項目組監(jiān)控各專業(yè)計劃進(jìn)度的完成情況和存在問題,協(xié)調(diào)這幾方面工作較為成功的辦法是通過各專業(yè)周報告、月報告、周例會、專業(yè)問題協(xié)調(diào)會等一系列手段,并逐步形成制度化,有效地推動項目的順利進(jìn)展;從另一層意義上講,通過上述形式可以使項目組能及時掌握各專業(yè)進(jìn)展情況和存在問題,并通過項目組去協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。對各專業(yè)完成的具體任務(wù)情況隨時進(jìn)行跟蹤,加大項目組動態(tài)管理及監(jiān)控力度,同時也可滿足我方所需要的有關(guān)報表和外方對項目管理工作細(xì)化的要求,促使專業(yè)負(fù)責(zé)人在管理本專業(yè)工作方面規(guī)范有序,即有計劃、有跟蹤、有監(jiān)控、有記錄。
進(jìn)度控制的關(guān)鍵在于給每項任務(wù)設(shè)定進(jìn)度里程碑及給出每項工作在整個專業(yè)工作中的關(guān)鍵路線。TCM在這方面的工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。他們首先根據(jù)每張圖紙或每項工作確定進(jìn)展檢測點,計算出該張圖紙或該項工作的所需工時,然后按類匯總就可得出某類任務(wù)直到該專業(yè)及項目的總進(jìn)展。設(shè)計進(jìn)度的控制關(guān)鍵在兩點:一是設(shè)立進(jìn)展檢測里程碑,二是單項人工時定額。項目進(jìn)度控制的本質(zhì)在于有效的信息交流,在于為管理層和執(zhí)行層搭起有關(guān)計劃、資源、狀態(tài)、分析、措施的信息橋梁。從根本意義上說,項目進(jìn)度控制不是數(shù)字和圖表的累積,而是項目合同工期的勝利到達(dá)。
八、管理工作規(guī)范化
項目執(zhí)行過程中,管理工作要規(guī)范化,例如:
1.設(shè)計變更表。在設(shè)計階段,設(shè)計經(jīng)理應(yīng)注意內(nèi)外各專業(yè)之間的條件協(xié)調(diào)。嚴(yán)格控制PID的修改及專業(yè)條件的修改,在這一點上TCM有相應(yīng)的控制手段,對PID的修改和其中專業(yè)條件修改有不同的表格,手續(xù)既簡便,又確保在受控范圍之內(nèi)。表中還反映出各專業(yè)和項目組的接收情況同時還須注明變更是否會影響投資、進(jìn)度等,以提醒各方人員的注意。
2.問題清單。對設(shè)計文件有疑問或發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案有問題時,使用此表通過傳真發(fā)往外方本部,即可及時得到回答。此表的另一作用是,對不能得到及時回答的問題可作為專業(yè)備忘錄,當(dāng)雙方對問題的看法有分歧而總包方又堅持自己的設(shè)計方案時,此份問題清單便可作為將來的取證。
3.會議紀(jì)要。項目例會是分包設(shè)計執(zhí)行過程中較為重要的會議,通常每周一次,參加人為所有專業(yè)負(fù)責(zé)人及外方常駐代表,通過例會可相互及時了解各專業(yè)情況,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題會議紀(jì)要由我方、外方雙方交替撰寫,反映項目各專業(yè)周進(jìn)展情況,同時提出存在問題。會議紀(jì)要雙方代表簽字生效,具有合同效用,重要的會議紀(jì)要應(yīng)發(fā)送給各自上級主管部門。
4.月報告。每月出版一期,一方面反映項目進(jìn)展,根據(jù)雙方在合同中定義的計算方法來核定項目的進(jìn)展;另一方面,還要反映項目執(zhí)行中存在的問題及需要得到的技術(shù)支持。每月報告定期(按合同中規(guī)定的日期)發(fā)往外方總部,它可作為合同的一種補充。
九、搞好售后服務(wù)
在工程設(shè)計后期一般在施工現(xiàn)場派駐有現(xiàn)場設(shè)計代表,為施工、設(shè)備系統(tǒng)調(diào)試(開車)服務(wù);工程投產(chǎn)后一定時間,一般安排有現(xiàn)場回訪,總結(jié)工程設(shè)計和調(diào)查了解存在的設(shè)計問題。對公司來說,工程竣工投產(chǎn)后一般一年之內(nèi)為質(zhì)量保證期,在這期間如有與設(shè)計有關(guān)的工程質(zhì)量問題,公司應(yīng)負(fù)責(zé)處理。以質(zhì)取勝,守約、保質(zhì)、薄利、重義是我們在國際上安身立命的基點。任何時候都應(yīng)注重加強和完善售后服務(wù)體系,這也是展示和體現(xiàn)公司實力、誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要一環(huán)。
十、注意人才培養(yǎng)
加快國際工程隊伍與國際接軌,我們一方面要加快中方人員向國際型人才轉(zhuǎn)變,提高中方人員綜合素質(zhì),同時也要努力加大當(dāng)?shù)厝肆Y源開發(fā)力度,突破以中方人員為中心的管理觀念,建立同時適用于國際雇員的國際化人力資源管理制度,招聘、考核、薪酬、升遷等制度,做到待遇獎懲、管理方式、企業(yè)文化屬地化,實現(xiàn)人才構(gòu)成、人才素質(zhì)、人才教育培訓(xùn)與評價、人才政策法規(guī)的國際化。建立和健全激勵機(jī)制。多渠道吸收、留住和用好人才。
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