前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的新媒體運(yùn)營(yíng)職業(yè)認(rèn)知主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
[關(guān)鍵詞]校園自媒體;治理理論;傳統(tǒng)媒體;自媒體運(yùn)營(yíng)
1前言自媒體是一種普泛化的傳播媒介,其發(fā)展壯大于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速升級(jí)和普遍應(yīng)用的大背景之下。2016年1月22日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示,2015 年中國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為26.2小時(shí)。
圖1網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)
資料來(lái)源:CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查2015.12。
自媒體是以現(xiàn)代電子化的手段向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞信息的新媒體。自媒體時(shí)代,高校宣傳教育工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
圖22015年中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)
來(lái)源:CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查2015.12。
2校園里的傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代自媒體
傳統(tǒng)的高校宣傳教育工作在特定的條件下開(kāi)展。據(jù)《光明日?qǐng)?bào)》資料,我國(guó)目前發(fā)現(xiàn)最早的校報(bào)是河北農(nóng)業(yè)大學(xué)的前身直隸農(nóng)務(wù)學(xué)堂創(chuàng)辦于1902 年的《農(nóng)務(wù)官報(bào)》。校報(bào)曾作為學(xué)校重要的主流媒體之一,為教育創(chuàng)新改革辦學(xué)發(fā)揮了重要橋梁作用。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展深刻改變了傳統(tǒng)行業(yè)。
圖32015 年中國(guó)網(wǎng)民媒體類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率
來(lái)源:CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查2015.12。
伴隨時(shí)代形勢(shì)的迅猛發(fā)展,現(xiàn)在的高校校報(bào)基本都已經(jīng)采用了高科技技術(shù),大部分校報(bào)也已經(jīng)有了自己的專(zhuān)用網(wǎng)站以及和紙質(zhì)并期發(fā)行的網(wǎng)絡(luò)電子版。校園論壇、微博、微信等新興媒體廣為普及已形成校園內(nèi)認(rèn)知和交流的重要紐帶。這幾者既有區(qū)分,又各有側(cè)重。重要信息及時(shí)又相互補(bǔ)充,極大方便了具有不同閱讀習(xí)慣的師生群體。
從內(nèi)容上看,校園傳統(tǒng)媒體的主要功能是信息,而校園現(xiàn)代自媒體在信息功能之余拓展出了更多的延伸服務(wù)功能。
圖4華中科技大學(xué)微信公號(hào)菜單服務(wù)項(xiàng)目示例
從情感傾向上看,校園報(bào)道的內(nèi)容是容易產(chǎn)生共鳴的身邊人、身邊事。校園現(xiàn)代自媒體的互動(dòng)功能可以使關(guān)注者累積的傾訴要求得到釋放。從這個(gè)層面上,體現(xiàn)了校園現(xiàn)代自媒體柔性治理的一面。
互聯(lián)網(wǎng)突破了校園傳統(tǒng)媒體制作環(huán)節(jié)上所需要的時(shí)間成本迅速進(jìn)入校園傳播領(lǐng)域,校內(nèi)新型自媒體的發(fā)展提高了信息的時(shí)效性和影響力,也影響了讀者對(duì)思想政治載體形式的認(rèn)知。更為重要的是,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)容易搜集反饋閱讀量,更方便統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。
校報(bào)送出之后想得到反饋只能通過(guò)再調(diào)查的方式,信息在傳遞過(guò)程中容易失真。傳統(tǒng)紙質(zhì)校報(bào)采取的是區(qū)域派送或整體發(fā)送的方式,在有效甄別受眾群體方面存在不足。校園現(xiàn)代自媒體采取自愿關(guān)注,自由瀏覽的方式,是讀者主動(dòng)去接近、去面對(duì)、去閱讀、去接受,更容易產(chǎn)生價(jià)值上的共鳴。
此外,校園現(xiàn)代自媒體對(duì)于不同時(shí)段的信息閱讀數(shù)量的統(tǒng)計(jì)有助于判斷受眾群體的閱讀習(xí)慣,從而合理安排之后的時(shí)間,提供更好的信息服務(wù)。
圖52015.09.1―2016.01.15華中科技大學(xué)校園論壇GAST版學(xué)期發(fā)文統(tǒng)計(jì)
來(lái)源:華中科技大學(xué)BBS白云黃鶴。
從時(shí)間軸上看,9月和1月因處于臨近開(kāi)學(xué)和放假的時(shí)間點(diǎn)而信息較少,而11月處在學(xué)期考試較為集中的期中位置,發(fā)文數(shù)量較10月和12月也有所下降。
3治理理論視角看校園現(xiàn)代自媒體
十八屆三中全會(huì)《關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》中,在“創(chuàng)新社會(huì)治理體制”的小標(biāo)題下用了1000字左右的一段話(huà)闡述了一個(gè)新的執(zhí)政理念――社會(huì)治理。此前,經(jīng)常使用的一個(gè)類(lèi)似概念是“社會(huì)管理”。從治理的角度看待校園自媒體的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,可以重點(diǎn)研究以下幾個(gè)特征。
3.1多元性
3.1.1主體的多元傳統(tǒng)媒體諸如紙質(zhì)校報(bào)的專(zhuān)業(yè)編輯人員比較固定,而校報(bào)權(quán)威性和資料性的屬性,決定了這一狀況不會(huì)被輕易變更。青春活潑、思想活躍校園微信微博等自媒體公號(hào)的產(chǎn)生在一定程度上彌補(bǔ)了這種知識(shí)固化的不足。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)信息量大、傳播及時(shí)、交互性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)可以彌補(bǔ)校報(bào)版面有限、信息量較小、互動(dòng)性不強(qiáng)、速度較慢等缺點(diǎn)。
3.1.2參與者的多元校園自媒體增強(qiáng)宣傳教育工作的輻射范圍,拓展宣傳教育工作的開(kāi)展空間,擴(kuò)大了受眾的參與范圍。
3.2調(diào)和性
現(xiàn)代自媒體改變了以往教育者的單向主導(dǎo)過(guò)程,促進(jìn)政治社會(huì)化過(guò)程的良性發(fā)展。
3.2.1者與參與者的互動(dòng)確立以學(xué)生為中心和根本的“育人”理念,尊重學(xué)生的個(gè)性,重視學(xué)生的價(jià)值,注意發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。
3.2.2參與者之間的互動(dòng)大學(xué)生群體思維活躍,追求個(gè)性,在交往中表現(xiàn)了出強(qiáng)烈的自由意識(shí)。而自媒體便提供的這樣一個(gè)平臺(tái)可以培養(yǎng)大學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性和自我意識(shí)。
3.3過(guò)程性
校園自媒體在實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展中起到了很好的教育作用。形式和內(nèi)容的豐富增加了對(duì)編輯等主創(chuàng)人員的需求,客觀(guān)上降低了同學(xué)們進(jìn)入主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的門(mén)檻,將學(xué)生干部和思想政治水平較高的優(yōu)秀學(xué)生記者、通信員等吸引到自媒體運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中的過(guò)程起到了擴(kuò)大教育隊(duì)伍的作用,優(yōu)化了教育者的結(jié)構(gòu)。
4校園現(xiàn)代自媒體的優(yōu)勢(shì)
4.1改變了宣傳形式
4.1.1由臺(tái)向多平臺(tái)的轉(zhuǎn)變
多平臺(tái)渠道在客觀(guān)上對(duì)受眾進(jìn)行了分流,營(yíng)造了更為寬松的輿論環(huán)境。注意力的分散使得同學(xué)們既能在自媒體上平等表達(dá)自己的認(rèn)知和觀(guān)點(diǎn),又能較好地避開(kāi)多數(shù)意見(jiàn)帶來(lái)的群體壓力。
4.1.2外在表達(dá)由顯性向隱性的轉(zhuǎn)變
校園自媒體微博微信公號(hào)的運(yùn)營(yíng)理應(yīng)區(qū)別于社會(huì)上成功運(yùn)營(yíng)的商業(yè)公號(hào),因?yàn)閭鞑フ_的思想教育理念和人生價(jià)值觀(guān)是校內(nèi)媒體的一個(gè)重要工作。校園自媒體具有隱性思想政治教育的任務(wù)。在硬性宣傳容易引起反感的情況下,“蠢萌是第一生產(chǎn)力”這一法則對(duì)于校園自媒體的運(yùn)營(yíng)特別適用。
4.2改變了宣傳模式
從定期宣傳到不定期宣傳。如從校園簡(jiǎn)報(bào)到QQ群、微博等。
由特定場(chǎng)合的目標(biāo)人群向特定價(jià)值觀(guān)的目標(biāo)人群轉(zhuǎn)變。校報(bào)因具有的連續(xù)性而能達(dá)到持續(xù)教育的作用,微信的定時(shí)推送是對(duì)此特點(diǎn)的繼承和發(fā)展。即使受眾群體不在學(xué)校,也可以達(dá)到對(duì)其教育的目的。
圖6網(wǎng)民使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)所
來(lái)源:CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查2015.12。
總之,線(xiàn)上是手段,線(xiàn)下才是目的。在校園自媒體的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,多注重采取上下結(jié)合的方式,才能更好地發(fā)揮大學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的作用。
參考文獻(xiàn):
一、課程改革理念與設(shè)計(jì)思路
以就業(yè)為導(dǎo)向,以前廳職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為重點(diǎn),密切校企合作模式,形成產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)人才專(zhuān)業(yè)發(fā)展思路。依據(jù)“循崗導(dǎo)教”的原則,以工作過(guò)程為主線(xiàn)整合課程內(nèi)容,以學(xué)習(xí)情境貫穿工作過(guò)程,采用并列與流程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)展示教學(xué)內(nèi)容。課堂模擬環(huán)境、仿真實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地為上課場(chǎng)所,教、學(xué)、做三者結(jié)合,強(qiáng)調(diào)學(xué)生在“做”中“學(xué)”,體現(xiàn)課程整體設(shè)計(jì)的職業(yè)性、實(shí)踐性與開(kāi)放性。具體做法有:校企合作進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、以職業(yè)能力導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)形式、課程設(shè)計(jì)體現(xiàn)工作過(guò)程的完整性、按照培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)構(gòu)建課程體系、行企校三方聯(lián)動(dòng),形成多主多元考核評(píng)價(jià)體系。
二、課程改革與實(shí)踐
(一)課程性質(zhì)
前廳運(yùn)行與管理是酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系中有助于核心能力培養(yǎng)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)核心課程,是一門(mén)理論實(shí)踐一體化的課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生將能夠熟練掌握前廳基本運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、能夠靈活運(yùn)用客房銷(xiāo)售技巧推銷(xiāo)客房、能夠熟練填制酒店前廳常用業(yè)務(wù)表單、能夠熟練操作酒店房務(wù)管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化酒店運(yùn)作工具,在學(xué)習(xí)中,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)生存和學(xué)會(huì)相處等基本素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)態(tài)度及勇于創(chuàng)新、樂(lè)于實(shí)踐、與人和諧的職業(yè)精神。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)前廳基層管理理論的學(xué)習(xí)和管理技能的訓(xùn)練,學(xué)生將能夠掌握前廳一線(xiàn)具體管理實(shí)務(wù),較熟練運(yùn)用管理技能進(jìn)行基層管理工作。促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)情商的提升,最終使我們的學(xué)生具備從事酒店前廳接待與基層管理工作的能力。
(二)教學(xué)內(nèi)容
1.教學(xué)內(nèi)容的選取。 (1) 選取原則。課程團(tuán)隊(duì)與酒店專(zhuān)家通過(guò)對(duì)前廳部所涵蓋的典型工作任務(wù)分析,獲取前廳工作需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求,遵循“循崗導(dǎo)教”的原則,以前廳部真實(shí)的工作任務(wù)為載體,以前廳服務(wù)與基層管理崗位為主體參照,以前廳服務(wù)與基層管理的具體工作內(nèi)容、工作流程為依據(jù),以前廳服務(wù)人員與基層管理人員的綜合素質(zhì)要求為基礎(chǔ),融入企業(yè)方法性、經(jīng)驗(yàn)性、程序性知識(shí),兼顧學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),確定知識(shí)的難度范圍,依據(jù)工作過(guò)程的完整性、知識(shí)的系統(tǒng)性、適用性,選取并重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。
(2) 選取方式。第一,依據(jù)接待時(shí)間序列及酒店經(jīng)營(yíng)管理序列,設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。根據(jù)前廳職業(yè)崗位工作任務(wù)分析,以前廳部實(shí)際工作為主線(xiàn),以前廳部真實(shí)的工作任務(wù)為載體,按照經(jīng)營(yíng)管理序列與接待流程相結(jié)合的方式,確定本課程的內(nèi)容為前廳崗位認(rèn)知、店前預(yù)訂服務(wù)、抵店應(yīng)接服務(wù)、賓客住店服務(wù)、賓客離店服務(wù)、前廳運(yùn)營(yíng)組織、前廳運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、前廳運(yùn)營(yíng)改進(jìn) 8 個(gè)學(xué)習(xí)情境。整個(gè)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)按照從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過(guò)程,完成學(xué)生從新手到合格的前廳服務(wù)人員及一線(xiàn)管理人員訓(xùn)練的過(guò)程。
第二,依據(jù)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì),選取微觀(guān)教學(xué)內(nèi)容。在確立 8 個(gè)學(xué)習(xí)情境以后,設(shè)計(jì)課程微觀(guān)層面具體教學(xué)內(nèi)容。微觀(guān)層面的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)根據(jù)前廳職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求,充分考慮了各學(xué)習(xí)任務(wù)的相互關(guān)聯(lián)性、難度適宜性、工作過(guò)程完整性,進(jìn)行歸納整理后,形成 30 個(gè)不同的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)。
2.教學(xué)內(nèi)容的組織與安排。 (1) 教學(xué)內(nèi)容的組織。 《前廳運(yùn)行與管理》 課程遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以前廳部真實(shí)工作任務(wù)及工作過(guò)程序化教學(xué)內(nèi)容,教學(xué)內(nèi)容的組織是以前廳部典型的工作任務(wù)為邏輯主線(xiàn),以工作任務(wù)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng),課程的每一模塊即前廳服務(wù)人員或一線(xiàn)管理人員的一項(xiàng)工作職能或工作任務(wù),突出以工作過(guò)程為導(dǎo)向的思路,在整個(gè)過(guò)程中,學(xué)生既是教學(xué)活動(dòng)的參與者,更是酒店服務(wù)工作與管理的學(xué)習(xí)者、實(shí)踐者,整個(gè)教學(xué)過(guò)程體現(xiàn)了學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程的統(tǒng)一,學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容的融合。
本課程開(kāi)設(shè)一個(gè)學(xué)期,教學(xué)內(nèi)容按照飯店前廳實(shí)際工作過(guò)程分為 3 個(gè)模塊,整合成 8 個(gè)學(xué)習(xí)情境,以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)。在教學(xué)整體設(shè)計(jì)上注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。理論知識(shí)以“必須夠用”為度,突出學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提升。第一階段重在培養(yǎng)學(xué)生的基本職業(yè)素養(yǎng),側(cè)重于對(duì)學(xué)生前廳崗位入職的引導(dǎo);第二階段在此基礎(chǔ)上主要學(xué)習(xí)前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;第三階段主要全面提升學(xué)生前廳管理的技能,并要求學(xué)生在這一學(xué)期通過(guò)前廳職業(yè)資格考試。整個(gè)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)按照從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過(guò)程,完成學(xué)生從新手到合格的前廳服務(wù)人員及一線(xiàn)管理人員訓(xùn)練的過(guò)程。
(2) 實(shí)踐教學(xué)的安排。前廳運(yùn)行與管理實(shí)踐課的形式可分為課堂實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。
課堂實(shí)訓(xùn):課堂實(shí)訓(xùn)在多媒體教室和本專(zhuān)業(yè)的酒店實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行,課堂實(shí)訓(xùn)采用專(zhuān)題教學(xué)訓(xùn)練方式。每個(gè)專(zhuān)題的設(shè)置相互保持聯(lián)系性,是實(shí)踐性較強(qiáng)的訓(xùn)練項(xiàng)目。
頂崗實(shí)習(xí):本課程通過(guò)工學(xué)交替進(jìn)行的做法,以課堂學(xué)習(xí)帶動(dòng)課外訓(xùn)練的教練式的教學(xué)方法,擴(kuò)展、延伸課堂教學(xué)內(nèi)容,并結(jié)合課程配制 《前廳實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)》,具體指導(dǎo)學(xué)生課外自主訓(xùn)練,使課外實(shí)踐訓(xùn)練有章可循,切實(shí)提高課外實(shí)踐訓(xùn)練效果。頂崗實(shí)習(xí)分為校內(nèi)和校外,校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)以校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)習(xí)場(chǎng)所為依托。具體安排如下:在開(kāi)課的第一周安排學(xué)生到本地五星級(jí)酒店的前廳參觀(guān)學(xué)習(xí),由企業(yè)人員介紹酒店情況及企業(yè)文化,培養(yǎng)其職業(yè)基本認(rèn)識(shí);在以后的兩個(gè)教學(xué)階段各安排一周進(jìn)行校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí),每個(gè)階段學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能呈遞進(jìn)式增長(zhǎng)。課程學(xué)習(xí)完畢,利用假期安排學(xué)生到各酒店實(shí)習(xí)鍛煉。
(三)教學(xué)方法與手段的改革
本課程結(jié)合職業(yè)能力為核心的培養(yǎng)目標(biāo),圍繞職業(yè)教育職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性要求,結(jié)合學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)任務(wù)內(nèi)容要求,依據(jù)學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和能力形成規(guī)律,不斷進(jìn)行改革與建設(shè),長(zhǎng)期以來(lái),形成了符合課程特點(diǎn)和有利于課程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的教學(xué)模式。
1.教學(xué)模式的設(shè)計(jì)。 (1) 實(shí)行“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式。理論與實(shí)踐教學(xué)一體化,學(xué)習(xí)與應(yīng)用結(jié)合,課堂與企業(yè)交替。課堂就是教、學(xué)、做一體的實(shí)訓(xùn)室,就是模擬酒店,在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行前廳各崗位業(yè)務(wù)操作,學(xué)習(xí)過(guò)程就是前廳業(yè)務(wù)操作過(guò)程;同時(shí),積極利用酒店企業(yè)資源優(yōu)勢(shì),部分課程在酒店現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。讓企業(yè)人員為學(xué)生講授酒店最鮮活的知識(shí),接受最生動(dòng)的案例教學(xué)和情境教學(xué),實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)企業(yè)與學(xué)校的零距離對(duì)接。
(2) 開(kāi)展“職業(yè)化”教學(xué)模式。在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教學(xué)環(huán)境、學(xué)習(xí)要求、行為規(guī)范的職業(yè)化,我們通過(guò)在校內(nèi)模擬工作環(huán)境,營(yíng)造出職業(yè)情境,要求學(xué)生統(tǒng)一工作制服,將班級(jí)組織轉(zhuǎn)換為酒店的組織形式,以酒店的員工規(guī)范和相關(guān)制度來(lái)要求學(xué)生,以此增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí),加強(qiáng)職業(yè)感。
2.多種教學(xué)方法的應(yīng)用。在“通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí),為了行動(dòng)而學(xué)習(xí)”現(xiàn)代職業(yè)教育理念的指引下,本課程采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法,倡導(dǎo)通過(guò)學(xué)生親自參與設(shè)計(jì)、實(shí)施、創(chuàng)造等行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí),通過(guò)小組活動(dòng)共同交流的形式深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí),通過(guò)小組工作,進(jìn)行自我檢查和成果評(píng)價(jià)的過(guò)程反思學(xué)習(xí)的行為過(guò)程方式來(lái)學(xué)習(xí),通過(guò)使學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)不斷循環(huán)進(jìn)行建構(gòu)、重構(gòu)、解構(gòu)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)這樣的教學(xué)方法,整體優(yōu)化學(xué)習(xí)過(guò)程,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與動(dòng)力,體現(xiàn)教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體課堂教學(xué)角色的轉(zhuǎn)變,使學(xué)生積極主動(dòng)參與教學(xué),促進(jìn)學(xué)生綜合性職業(yè)能力的培養(yǎng)。改革后的課程采用的教學(xué)法主要有創(chuàng)新型四步教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、模擬教學(xué)法、專(zhuān)題講座、案例分析法、引導(dǎo)文教學(xué)法。
3.現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用。(1) 多媒體教學(xué):教學(xué)中,通過(guò)制作多媒體教學(xué)課件,將抽象的內(nèi)容通過(guò)可視化和動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)出來(lái),使學(xué)生更直觀(guān)地理解教學(xué)內(nèi)容,增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
(2) 網(wǎng)絡(luò)教學(xué):將課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教材、學(xué)習(xí)指南、教學(xué)案例、行業(yè)規(guī)范、教學(xué)錄像等資源上網(wǎng),向?qū)W生開(kāi)放,通過(guò)在線(xiàn)答疑、網(wǎng)上提交作業(yè)等形式,實(shí)現(xiàn)學(xué)生在課外自主學(xué)習(xí)。
(3) 教學(xué)資源與自我測(cè)試:為更好激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)習(xí)效率,結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)和現(xiàn)代信息技術(shù),建立前廳電子課程學(xué)習(xí)平臺(tái)、提供酒店行業(yè)信息及其它相關(guān)信息,建立自我測(cè)試欄目,學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自我測(cè)評(píng)對(duì)知識(shí)及技能的掌握程度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
(四)考核評(píng)價(jià)方式的改革
本課程采用全程化的“三結(jié)合”考核方式,即實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、課程考核與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合,以最后的總評(píng)分?jǐn)?shù)作為學(xué)生最終的學(xué)業(yè)成績(jī)。
前廳運(yùn)行與管理課程確立的教學(xué)目標(biāo)是確定學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)內(nèi)容的主要依據(jù),但是現(xiàn)代企業(yè)需要的從業(yè)人員除了擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能外,還要具備良好的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感、繼續(xù)學(xué)習(xí)等能力,也就是應(yīng)具備良好的專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力,因此,對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)包括這三方面的指標(biāo)。在進(jìn)行學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)時(shí),通過(guò)設(shè)計(jì)多元化的評(píng)價(jià)指標(biāo),采用自評(píng)、互評(píng)、師評(píng)的多元評(píng)價(jià)手段,讓學(xué)生在評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)中參與進(jìn)來(lái),讓他們自主學(xué)習(xí)、自主評(píng)價(jià),充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生參與評(píng)價(jià)的熱情,在評(píng)價(jià)中綜合全面地反映學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)效果,以達(dá)到考評(píng)學(xué)生學(xué)習(xí)水平的目的。此外,學(xué)生全員參與學(xué)習(xí)評(píng)價(jià),在評(píng)價(jià)的過(guò)程中有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生客觀(guān)、公平、公正的處事態(tài)度,為學(xué)生日后從事工作在“德”的方面打下良好的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);實(shí)踐教學(xué)體系;國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀;趨勢(shì)分析
高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)以“電子技術(shù)”為手段,以“商務(wù)應(yīng)用”為核心的,跨計(jì)算機(jī)、管理、貿(mào)易、信息、物流、法律等眾多學(xué)科的實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科。因此,在專(zhuān)業(yè)建設(shè)中,不能簡(jiǎn)單的將商務(wù)與技術(shù)方面的課程堆砌羅列在一起,尤其在高職人才培養(yǎng)方面,更是要注重學(xué)生技能與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng),不能理論至上,而是要打破學(xué)科界限,突出實(shí)踐性教學(xué),著重培養(yǎng)學(xué)生的電商專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。尤其是針對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與定位崗位,將實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)更好的結(jié)合與協(xié)調(diào),以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力。
1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
遼寧工程技術(shù)大學(xué)齊向明提出電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“五三一”實(shí)踐教學(xué)模式:五個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、三個(gè)實(shí)踐教學(xué)層次,一個(gè)實(shí)踐教學(xué)宗旨(理論與技能相長(zhǎng)),通過(guò)五三一動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)模式,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐的應(yīng)用和創(chuàng)新能力,提升學(xué)生質(zhì)量。
南京郵電大學(xué)徐潤(rùn)森以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo),提出了基于建構(gòu)主義的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方案,并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。同時(shí),設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)問(wèn)題(任務(wù))、情景創(chuàng)設(shè)、學(xué)習(xí)資源(相關(guān)實(shí)例和信息資源)、認(rèn)知工具、自主建構(gòu)等,使學(xué)生投入到真實(shí)情境中,把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問(wèn)題情境中,親身經(jīng)歷知識(shí)發(fā)生過(guò)程,讓他們通過(guò)合作解決真正的問(wèn)題,形成解決問(wèn)題的技能。
成都信息學(xué)院熊小元提出了CDIO電子商務(wù)創(chuàng)新式實(shí)踐教學(xué)模式,將conceive構(gòu)思、design設(shè)計(jì)、inplement實(shí)施、operate運(yùn)作這種國(guó)際知名工程教育模式運(yùn)用到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中來(lái),形成“觀(guān)摩認(rèn)知、實(shí)驗(yàn)體驗(yàn)、課題參與、社會(huì)實(shí)踐 ”四位一體的電子商務(wù)實(shí)踐體系。在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中 ,按目標(biāo)有序安排電子商務(wù)的實(shí)踐認(rèn)知環(huán)節(jié)、課程實(shí)踐環(huán)節(jié)、應(yīng)用實(shí)踐環(huán)節(jié)和社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié) ,使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)及定位目標(biāo)從認(rèn)知開(kāi)始 ,在一系列的實(shí)踐體驗(yàn)、課題參與、社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)后 ,更加明確自己的專(zhuān)業(yè)定位和職業(yè)取向 ,培養(yǎng)貫穿學(xué)生大學(xué)階段全過(guò)程的實(shí)踐培養(yǎng)體驗(yàn)過(guò)程。
鹽城工學(xué)院原娟娟經(jīng)過(guò)多年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐研究,提出了由課內(nèi)到課外,由模擬到創(chuàng)新,由基礎(chǔ)到內(nèi)核,由共性到個(gè)性的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系。其中教學(xué)模擬類(lèi)實(shí)驗(yàn)主要是通過(guò)實(shí)務(wù)模擬的形式將抽象的、形式化的理論概念轉(zhuǎn)化成具體的、形象化的感性認(rèn)知,為學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的形成提供了一種可視化和可操作的知識(shí)內(nèi)化途徑。電子商務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新平臺(tái)則以自由開(kāi)放的課外教學(xué)形式鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新意識(shí),在充分挖掘和發(fā)揮學(xué)生知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)和個(gè)性潛力的基礎(chǔ)上,使其科學(xué)研究與創(chuàng)新精神以及身心發(fā)展均逐步趨于完備。
2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
2.1 美國(guó)
美國(guó)多所大學(xué)較早就開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和相關(guān)電子商務(wù)研究所,如澳斯坦汀得克薩斯大學(xué)電子商務(wù)研究所、麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院、卡耐基梅隆大學(xué)坦普商學(xué)院等開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)情況看:美國(guó)的計(jì)算機(jī)學(xué)院和商學(xué)院開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的占絕大多數(shù)。
對(duì)于專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)來(lái)說(shuō),美國(guó)高校師資力量雄厚,大多數(shù)具備經(jīng)濟(jì)、信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等豐富的專(zhuān)業(yè)北京,同時(shí)美國(guó)高校經(jīng)常聘請(qǐng)一些電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)、公司的知名人士到學(xué)校來(lái)兼職從事教學(xué)工作,他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及很強(qiáng)的事務(wù)處理能力。
在實(shí)踐教學(xué)手段上,美國(guó)高校充分利用計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)的作用來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容和提高教學(xué)效果。他們還重視實(shí)驗(yàn)室的建設(shè),無(wú)論是硬件還是軟件都很先進(jìn),為提高學(xué)生的實(shí)際操作能力提供了優(yōu)越的條件。
美國(guó)高校尤其注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。通過(guò)自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基地,讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)的實(shí)際活動(dòng),體會(huì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況,將理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
2.2 歐洲
歐洲電子商務(wù)教育起步也相對(duì)較早,各大著名院校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)研究課題,聯(lián)合計(jì)算機(jī)方面和管理類(lèi)師資力量共同主辦課程。
歐洲很多高校更多研究的是如何更加高效的研究電子商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)的新模式,所以大多數(shù)學(xué)院將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)在了管理學(xué)院,同時(shí)與一般專(zhuān)業(yè)相比電子商務(wù)學(xué)時(shí)較短,主要集中在一年到兩年之間,剩余時(shí)間則是讓學(xué)生走向工作崗位,走出課程,在工作中得到更多的能力和實(shí)踐水平的提高,去感知社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)用。
3 山東省研究現(xiàn)狀
山東省有多所高職院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),以山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淄博職業(yè)學(xué)院等為首,通過(guò)各種調(diào)研、校企合作等渠道研究與探索電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式,并在不斷的教學(xué)實(shí)踐中加以完善,形成了一定的效果,但對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的研究卻停留在自身階段,尤其是山東電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較南方學(xué)院差距很大,電商專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在動(dòng)手能力、創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)踐操作能力等方面都明顯落后。
關(guān)鍵詞:手機(jī)報(bào) 傳播特點(diǎn) 發(fā)展趨勢(shì)
2010年中國(guó)出版科學(xué)研究所的《第七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查》表明,我國(guó)的數(shù)字化閱讀呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì),其中手機(jī)報(bào)是人們主要的數(shù)字化閱讀途徑之一。自《中國(guó)婦女報(bào)》首推“手機(jī)報(bào)”以來(lái),手機(jī)報(bào)憑借著傳播速度快、隨時(shí)隨地隨身接收以及傳播功能全面、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)在全國(guó)各地迅速發(fā)展起來(lái),無(wú)論是電信運(yùn)營(yíng)商還是傳統(tǒng)媒體都紛紛搶灘手機(jī)報(bào)市場(chǎng)。隨著3G技術(shù)的普及,手機(jī)報(bào)更會(huì)以驚人的速度進(jìn)入快速發(fā)展期。
手機(jī)報(bào)的實(shí)現(xiàn)形式
手機(jī)報(bào)是指將紙質(zhì)報(bào)紙的新聞內(nèi)容,通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)平臺(tái)傳播,使用戶(hù)能通過(guò)手機(jī)閱讀到報(bào)紙內(nèi)容的一種信息傳播業(yè)務(wù)。①手機(jī)報(bào)可以分為短信手機(jī)報(bào)、WAP手機(jī)報(bào)和彩信手機(jī)報(bào)三種形式。
1.短信:可通過(guò)短信點(diǎn)播或短信定制,這是最早的傳播方式。
2.彩信:電信運(yùn)營(yíng)商將新聞以彩信的方式發(fā)送到手機(jī)終端上,用戶(hù)可以離線(xiàn)觀(guān)看,不過(guò)由于容量有限,所以彩信版手機(jī)報(bào)的新聞是以新聞?wù)蚩s編的形式出現(xiàn)。
3.WAP方式:用戶(hù)既可以在WAP專(zhuān)設(shè)的手機(jī)報(bào)頻道在線(xiàn)閱讀,也可以通過(guò)鏈接選擇訂閱。與彩信版相比,WAP版的手機(jī)報(bào)不僅收看方便,而且自由度也較高。
手機(jī)報(bào)的媒介特性
和傳統(tǒng)報(bào)紙相比,手機(jī)報(bào)有其鮮明的特色:
信息傳播時(shí)效性強(qiáng)。傳統(tǒng)的報(bào)紙用戶(hù)必須要在特定時(shí)間和空間上通過(guò)新聞紙接收新聞信息,而手機(jī)報(bào)的載體是手機(jī),使用起來(lái)比報(bào)紙、電視、電腦要便捷許多。目前我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%,在國(guó)內(nèi)任何地方都能接收到手機(jī)報(bào)。所以,在面對(duì)突發(fā)性新聞事件的時(shí)候,手機(jī)報(bào)具有強(qiáng)大的即時(shí)能力。它可以實(shí)現(xiàn)事件的動(dòng)態(tài)傳播,并且時(shí)刻跟進(jìn),使受眾有身臨其境的感受。手機(jī)報(bào)憑借獨(dú)特的快速傳播優(yōu)勢(shì),搶先新聞資訊。用最新鮮、最熱門(mén)的信息吸引受眾的注意力。手機(jī)報(bào)可以保存在手機(jī)里,用戶(hù)可以選擇即時(shí)收看還是推遲再看,即使手機(jī)關(guān)機(jī)了,但是開(kāi)機(jī)后,手機(jī)報(bào)還會(huì)送到用戶(hù)的手機(jī)中。
與用戶(hù)的即時(shí)互動(dòng)性。手機(jī)報(bào)還提高了新聞信息與受眾之間的互動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)了信息傳播流程的影響反饋。傳統(tǒng)媒體的主要弊端之一就是不能夠與受眾進(jìn)行即時(shí)有效的互動(dòng),從而影響了傳播效果。手機(jī)報(bào)的編讀互動(dòng)可以帶動(dòng)讀者訂閱數(shù)和反饋率的提升,也可以為手機(jī)報(bào)提供新聞線(xiàn)索,培養(yǎng)新聞評(píng)論員,增加新聞?dòng)^點(diǎn)。手機(jī)報(bào)的用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)短信、視頻和照片等方式參與互動(dòng)。例如“兩會(huì)”期間,新華網(wǎng)與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)手推出的《兩會(huì)手機(jī)報(bào)特刊》,其中“億萬(wàn)手機(jī)讀者向總理提問(wèn),為總理分憂(yōu)”活動(dòng)收到了數(shù)十萬(wàn)條短信,擴(kuò)大了報(bào)道覆蓋面,引起廣泛討論和重視。在吸引用戶(hù)參與的同時(shí),也增加了手機(jī)報(bào)的親和力。在日本福島地震海嘯期間,多家手機(jī)報(bào)為此開(kāi)辟了用戶(hù)交流祝福短信平臺(tái),通過(guò)手機(jī)報(bào)傳送愛(ài)心和關(guān)懷。許多手機(jī)報(bào)讀者表示支援抗震救災(zāi),轉(zhuǎn)發(fā)了很多感人短信。這也增加了信息的“二次傳播”,使受眾有了參與的積極性,激發(fā)了讀者的閱讀興趣。
個(gè)性化定制服務(wù)。傳統(tǒng)報(bào)紙屬于大眾媒體,要面對(duì)的是大眾化的讀者。其傳播的方式是“一對(duì)多”,往往在內(nèi)容上是以量取勝。而手機(jī)報(bào)由于個(gè)性化要求,提供的是“一對(duì)一”的服務(wù),這樣可以做到個(gè)性化的分類(lèi)訂閱。受眾可以根據(jù)自己的需要,通過(guò)發(fā)送短信或登錄相關(guān)網(wǎng)站,訂閱不同類(lèi)型的信息。例如《大學(xué)生手機(jī)報(bào)》、《青年報(bào)(農(nóng)村版)》等。手機(jī)用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要和喜好來(lái)定制不同內(nèi)容和形式的手機(jī)報(bào),有了更多的選擇。
表現(xiàn)形式豐富多樣。手機(jī)報(bào)是以數(shù)據(jù)包的形式發(fā)給用戶(hù)的,這個(gè)數(shù)據(jù)包包括了圖片、文字、聲音、動(dòng)畫(huà)等元素,信息容量較大。這樣,用戶(hù)不僅可通過(guò)多種形式更深刻地理解新聞,體會(huì)多媒體信息傳播方式的全方位感受,既調(diào)動(dòng)了受眾的視聽(tīng)器官,又實(shí)現(xiàn)了新聞的多維閱讀。受眾閱讀這樣的“多維新聞”要比單純地看紙質(zhì)新聞生動(dòng)、有趣得多。視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的結(jié)合使得大家對(duì)于這樣的新聞顯得充滿(mǎn)興趣和熱情。
現(xiàn)階段手機(jī)報(bào)發(fā)展中遇到的瓶頸
雖然手機(jī)報(bào)的發(fā)展速度十分迅猛,但其發(fā)展過(guò)程中也遇到了專(zhuān)業(yè)人才缺乏、盈利模式單一、監(jiān)管不完善等問(wèn)題。只有妥善加以解決,才能促進(jìn)手機(jī)報(bào)的健康發(fā)展。
內(nèi)容缺乏深度。目前,手機(jī)報(bào)的內(nèi)容大多是從各大新聞網(wǎng)站、報(bào)紙上摘抄標(biāo)題和簡(jiǎn)要內(nèi)容,雖然信息來(lái)源較廣泛,但缺乏原創(chuàng)性的內(nèi)容。如果再缺乏專(zhuān)業(yè)的采編人員,這就必然導(dǎo)致手機(jī)報(bào)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性。相比于報(bào)紙、電視等媒體的深度報(bào)道、系列報(bào)道,手機(jī)報(bào)的內(nèi)容容量小、手機(jī)屏幕小,導(dǎo)致信息承載量受到限制,往往會(huì)造成內(nèi)容無(wú)法詳盡地闡述和新聞背景缺失,可能會(huì)使受眾對(duì)新聞事件認(rèn)識(shí)不清,不能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)多種信息的需求,他們就會(huì)選擇其他媒體,從而導(dǎo)致手機(jī)報(bào)目標(biāo)群體的流失。
盈利模式單一。從手機(jī)報(bào)的現(xiàn)狀來(lái)看,手機(jī)報(bào)主要通過(guò)以下方式來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利:一是對(duì)定制用戶(hù)收包月訂閱費(fèi);二是對(duì)WAP網(wǎng)站瀏覽用戶(hù)采取按時(shí)間計(jì)費(fèi);三是借鑒傳統(tǒng)媒體的盈利方式,通過(guò)吸引用戶(hù)來(lái)獲取廣告。由于手機(jī)屏幕一般只能顯示100個(gè)左右的漢字,一份手機(jī)報(bào)的內(nèi)容一般只有7000~10000字的圖文信息,包含20多條400字左右的新聞內(nèi)容后,已經(jīng)沒(méi)有足夠的廣告空間,因而手機(jī)報(bào)本身廣告不多,現(xiàn)階段主要依靠第一種盈利模式。普通手機(jī)報(bào)的訂閱資費(fèi)一般是5~40元/月,這包括服務(wù)商和報(bào)社之間的分成,如果單單憑借每個(gè)月的訂閱費(fèi)來(lái)維持運(yùn)營(yíng)是十分困難的。并且3G版的手機(jī)報(bào)對(duì)WAP瀏覽網(wǎng)站的用戶(hù)收取流量費(fèi)用,因此用戶(hù)比較排斥在手機(jī)報(bào)中植入廣告。
法律監(jiān)管缺失。由于缺少相應(yīng)的法律法規(guī),對(duì)手機(jī)報(bào)的管理遇到了許多問(wèn)題。有些手機(jī)報(bào)的發(fā)行者為了吸引眼球,不惜虛假、未經(jīng)核實(shí)的信息,降低了手機(jī)報(bào)的可信度。造成這種現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)閷?duì)手機(jī)報(bào)的管理定位上存在模糊不清的認(rèn)識(shí)。電信部門(mén)認(rèn)為,手機(jī)報(bào)是通過(guò)手機(jī)以短信、彩信和WAP方式傳播的,屬于電信的增值業(yè)務(wù),而電信增值業(yè)務(wù)只需要取得電信增值業(yè)務(wù)的許可證即可。而新聞出版單位認(rèn)為,對(duì)手機(jī)報(bào)的定位應(yīng)該首先考慮它的社會(huì)功能,它新聞、傳遞信息,理應(yīng)歸屬于政府新聞出版部門(mén)。因此,對(duì)于手機(jī)報(bào)的監(jiān)管,要加強(qiáng)打擊不健康的、內(nèi)容制作粗劣的手機(jī)報(bào),這些需要盡快制定相關(guān)管理法規(guī)。
打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),建立良好的運(yùn)營(yíng)模式
從目前手機(jī)的保有量和使用人群來(lái)看,今后手機(jī)將會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)那樣改變?nèi)藗兊纳罘绞?。隨著科技的發(fā)展為手機(jī)報(bào)內(nèi)容的多元化傳播提供了技術(shù)支持,手機(jī)報(bào)的功能會(huì)日趨強(qiáng)大。
建立健康有效的手機(jī)報(bào)運(yùn)營(yíng)模式。手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的發(fā)展成功與否,建立健康良好的運(yùn)營(yíng)模式是關(guān)鍵。按照手機(jī)報(bào)發(fā)行者的不同,手機(jī)報(bào)可以分為媒體發(fā)起模式和電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)起模式。這兩種模式各有利弊:媒體發(fā)起模式的優(yōu)勢(shì)在于信息資源的編寫(xiě),但媒體一般不具備相應(yīng)的SP資質(zhì);電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)起模式在于渠道和技術(shù)優(yōu)勢(shì),但電信運(yùn)營(yíng)商不擅長(zhǎng)或未被授權(quán)進(jìn)行新聞內(nèi)容的采編。因此手機(jī)報(bào)需要產(chǎn)業(yè)鏈各方緊密合作,相互支持,共同培育市場(chǎng),電信運(yùn)營(yíng)商和新聞媒體需要緊密合作來(lái)促進(jìn)手機(jī)報(bào)的發(fā)展。從各自的優(yōu)勢(shì)來(lái)看,電信運(yùn)營(yíng)商擁有渠道,可以與掌握著優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源的新聞媒體組成戰(zhàn)略聯(lián)盟,一起提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的手機(jī)報(bào)服務(wù)。新聞媒體必須充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì),建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),深入分析讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀興趣等,開(kāi)發(fā)受眾人群的商業(yè)價(jià)值?;谛旅襟w開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,不僅是電信業(yè)與新聞媒體在手機(jī)報(bào)市場(chǎng)中各自追求效用最大化的最佳途徑,而且也是雙方在以手機(jī)報(bào)為依托的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中的雙贏(yíng)選擇。
組建傳播隊(duì)伍,開(kāi)展特色業(yè)務(wù)。在這個(gè)媒體無(wú)處不在的時(shí)代下,“內(nèi)容為王”已經(jīng)成為一種必須的競(jìng)爭(zhēng)手段。手機(jī)報(bào)要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力就必須建立自己的采編隊(duì)伍、技術(shù)設(shè)備,利用多媒體優(yōu)勢(shì)改變傳統(tǒng)發(fā)稿習(xí)慣。在內(nèi)容上,要爭(zhēng)取創(chuàng)新、自給自足,還要彰顯個(gè)性化和獨(dú)特性,打造出自己的品牌,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。首先,應(yīng)該將手機(jī)報(bào)容量小的缺點(diǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì),讓文章的編排盡量顯得短小精悍、簡(jiǎn)潔明了。文章的標(biāo)題、導(dǎo)讀、內(nèi)容都要體現(xiàn)這種特色,不追求新聞廣度,而變?yōu)樘剿餍侣劦纳疃?。其次,在面?duì)主要專(zhuān)題的時(shí)候還應(yīng)該制作特色專(zhuān)刊,比如“兩會(huì)”專(zhuān)題報(bào)道、世博專(zhuān)題報(bào)道等。再次,結(jié)合自身的媒介特點(diǎn)和受眾定位,在內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新,利用多媒體優(yōu)勢(shì),創(chuàng)建自己的品牌,以品牌吸引客戶(hù)。
加強(qiáng)分眾化與個(gè)性化菜單定制。隨著時(shí)代的發(fā)展,人們的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的特點(diǎn),不同職業(yè)的人群存在消費(fèi)的差異性,這就要求新聞媒體細(xì)分受眾人群,從而有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng),使傳媒產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路。但隨著信息傳播速度的不斷加快,目前媒介同質(zhì)化的趨向越來(lái)越明顯,因此媒介必須借助創(chuàng)新來(lái)贏(yíng)得更大的發(fā)展空間。在受眾市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌的準(zhǔn)確定位,成為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要砝碼。要對(duì)主流受眾的價(jià)值取向、生活方式、消費(fèi)特征、認(rèn)知模式、心理需求等諸多要素有一個(gè)準(zhǔn)確的把握,只有準(zhǔn)確定位才能確定手機(jī)報(bào)的發(fā)展方向和風(fēng)格。針對(duì)不同的目標(biāo)用戶(hù)發(fā)展個(gè)性化服務(wù),讓讀者自己選擇內(nèi)容、版式、色彩、發(fā)送時(shí)間等,根據(jù)讀者興趣、職業(yè)的不同進(jìn)行信息分類(lèi),推出新聞、體育、娛樂(lè)、文化、生活、財(cái)經(jīng)等形式,避免“千人一面”。
以《華西都市報(bào)》所屬的《華西手機(jī)報(bào)》為例,它分為手機(jī)報(bào)短信版、彩信版、WAP版和IVR版四種。短信版的《華西手機(jī)報(bào)》;彩信版系列分為精華版、體育娛樂(lè)版、樓市淘寶版和全網(wǎng)版;WAP版系列有移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)《華西手機(jī)報(bào)》專(zhuān)區(qū)和時(shí)尚移動(dòng)博客;IVR版也已經(jīng)和移動(dòng)、電信合作推出便民信息。不同版本的手機(jī)報(bào)針對(duì)不同用戶(hù)的需求,《華西手機(jī)報(bào)》的分眾定位不僅準(zhǔn)確而且全面、清晰。正因?yàn)槿绱?,《華西手機(jī)報(bào)》的受眾也一直在穩(wěn)定增長(zhǎng)。
更新廣告類(lèi)型及投放技巧。首先,面對(duì)手機(jī)報(bào)容量小和受眾相對(duì)集中的特點(diǎn),廣告投放應(yīng)該聚焦在“精”與“準(zhǔn)”上。對(duì)于定制特定手機(jī)報(bào)的人群投放與之相關(guān)的廣告。例如,在《大學(xué)生手機(jī)報(bào)》中可以加入書(shū)店打折、電影公映、求職招聘等內(nèi)容;在《農(nóng)業(yè)手機(jī)報(bào)》中可以加入優(yōu)質(zhì)種子、先進(jìn)農(nóng)業(yè)設(shè)備的廣告。
其次,根據(jù)手機(jī)報(bào)用戶(hù)的區(qū)域性來(lái)投放相應(yīng)的廣告。例如,根據(jù)手機(jī)用戶(hù)所在的城市投放與該城市相關(guān)的商場(chǎng)、飯店、娛樂(lè)機(jī)構(gòu)的最新動(dòng)態(tài)消息,這樣的廣告避免了用戶(hù)的反感和排斥,提高了廣告的有效性。
最后是增值服務(wù):貼近用戶(hù)需求。手機(jī)報(bào)不僅要降低受眾資訊消費(fèi)的時(shí)間成本,而且要依靠便攜性打造特色,增加內(nèi)容產(chǎn)品的功能收益,切實(shí)貼近用戶(hù)的需求。比如在“餐飲服務(wù)”中推出“特色餐館”、“訂餐服務(wù)”,在“生活導(dǎo)航”中推出訂購(gòu)車(chē)票、賓館等服務(wù)。還可以提供交通預(yù)警信息定制服務(wù),當(dāng)遇到暴雨或大雪等惡劣天氣或交通堵塞時(shí),及時(shí)發(fā)送預(yù)警信息。
手機(jī)報(bào)作為新興媒體,將隨著科技的進(jìn)步而不斷的進(jìn)步和發(fā)展。相信在不久的將來(lái),手機(jī)報(bào)會(huì)有一套成熟的商業(yè)運(yùn)行方式,并且以其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)影響更多的受眾。
注 釋?zhuān)?/p>
①匡文波:《手機(jī)媒體概論》,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006年版。
【關(guān)鍵詞】手機(jī) 廣告 傳播特征 發(fā)展現(xiàn)狀
一、手機(jī)廣告的概念
較早期的手機(jī)廣告多以短信的形式出現(xiàn),因而在早期的大多數(shù)研究論文中手機(jī)廣告也叫做短信廣告或者手機(jī)短信廣告。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新,手機(jī)廣告的形式也逐漸多樣化,WAP、彩信、IVR(Interactive Voice Response互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答)、品牌植入式j(luò)ava游戲等都可以成為手機(jī)廣告的載體。目前對(duì)于“手機(jī)廣告”的定義還沒(méi)有統(tǒng)一的確切的說(shuō)法,比如手機(jī)廣告、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)廣告、移動(dòng)廣告、手機(jī)廣告、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告等等都是表示同一個(gè)概念。這些概念的核心都是一致的———以手機(jī)為平臺(tái)。
綜上,可將手機(jī)廣告(Mobile telephone advertising)定義為:通過(guò)移動(dòng)媒體傳播的付費(fèi)信息,旨在通過(guò)這些商業(yè)信息影響受傳者的態(tài)度、意圖和行為。移動(dòng)廣告實(shí)際上就是一種互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)廣告,它由移動(dòng)通信網(wǎng)承載,具有網(wǎng)絡(luò)媒體的一切特征,同時(shí)比互聯(lián)網(wǎng)更具優(yōu)勢(shì),而且其移動(dòng)性使用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地接收信息。
二、手機(jī)廣告的傳播特征
手機(jī)媒體擁有其它媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),例如覆蓋人群廣、傳播成本低、方便受眾利用零碎時(shí)間、傳播快捷、主動(dòng)性強(qiáng)、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)等優(yōu)勢(shì),可以針對(duì)分眾目標(biāo),提供特定地理區(qū)域的直接的、個(gè)性化的廣告定向。手機(jī)廣告可通過(guò)手機(jī)短信、彩信、聲訊、手機(jī)流媒體等多種手機(jī)增值服務(wù)來(lái)表現(xiàn),手機(jī)廣告的效果可以通過(guò)互動(dòng)的量化跟蹤和統(tǒng)計(jì)得到評(píng)估。手機(jī)廣告的傳播特征具體細(xì)分如下:
1.個(gè)性化和私人化:移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商擁有龐大、全面的用戶(hù)個(gè)人信息,根據(jù)目標(biāo)受眾的職業(yè)結(jié)構(gòu)特色,年齡性別特征等,提供“對(duì)口式”、“分層設(shè)計(jì)”的廣告信息,手機(jī)媒體的高度分眾性打破了傳統(tǒng)大眾化、撒網(wǎng)式的信息傳播模式,這恰好順應(yīng)了當(dāng)今媒體高度細(xì)分化、碎片化的趨勢(shì)。
2.及時(shí)性:手機(jī)用戶(hù)24小時(shí)隨身攜帶,隨時(shí)隨地接收信息。這有效克服了電視、報(bào)紙廣告等終端固化所導(dǎo)致的“傳播滯后”,實(shí)現(xiàn)了即時(shí)接收、動(dòng)態(tài)傳播。
3.雙向互動(dòng)性:3G時(shí)代傳者與受眾的界線(xiàn)模糊,在傳統(tǒng)媒介的信息傳播過(guò)程中,受眾只能被動(dòng)地接受新聞傳播者傳播給他們的信息內(nèi)容。而在受眾選擇性很大的網(wǎng)絡(luò)傳播中,有條件的受眾擺脫了被動(dòng)的地位,成為與從前的新聞傳播者一樣的主動(dòng)的信息傳播參與者。
4.可測(cè)量性:根據(jù)精確統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),定向追蹤和監(jiān)測(cè)廣告效果,實(shí)現(xiàn)廣告的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”和“集約運(yùn)作”,增強(qiáng)廣告投放效度。
三、我國(guó)手機(jī)廣告的市場(chǎng)現(xiàn)狀
據(jù)國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商披露的最新數(shù)字,截至2012年1月份,中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)數(shù)已達(dá)9.8758億,逼近十億大關(guān),其中3G用戶(hù)數(shù)為1.3571億,約占13.7%。我國(guó)龐大的手機(jī)用戶(hù)量首先就為我國(guó)手機(jī)廣告的生存和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶(hù)基礎(chǔ)。
在近五年內(nèi),我國(guó)手機(jī)用戶(hù)以一種近乎神奇的速度在發(fā)展壯大。目前中國(guó)的手機(jī)普及率和用戶(hù)總量均居世界第一。來(lái)自于艾瑞的數(shù)據(jù)顯示:2012年一季度中國(guó)手機(jī)廣告繼續(xù)保持環(huán)比增長(zhǎng),規(guī)模達(dá)到11.2億,在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)中的比重增加到8.0%。手機(jī)廣告市場(chǎng)正處在早期快速發(fā)展階段,未來(lái)幾年內(nèi)還會(huì)保持高速增長(zhǎng)。
國(guó)內(nèi)的手機(jī)廣告業(yè)務(wù)也開(kāi)始在探索中起步,手機(jī)廣告業(yè)務(wù)日漸升溫。一些主流的獨(dú)立WAP網(wǎng)絡(luò)和廣告公司也相繼涉足手機(jī)廣告市場(chǎng)。3G門(mén)戶(hù)、空中網(wǎng)、手機(jī)騰訊網(wǎng)等一大批獨(dú)立WAP網(wǎng)站相繼涌現(xiàn)。
雖然手機(jī)廣告在國(guó)內(nèi)也表現(xiàn)出了相當(dāng)好的發(fā)展勢(shì)頭,但我國(guó)手機(jī)目前仍定位于通訊行業(yè),缺乏一個(gè)成熟的媒體應(yīng)有的采編體系、運(yùn)作管理模式。手機(jī)廣告所傳播的內(nèi)容,只是將報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體報(bào)道的內(nèi)容照搬過(guò)來(lái),不能充分凸顯手機(jī)的特性,這些單一和內(nèi)容的信息也使手機(jī)廣告的插播途徑變得狹窄,效果不夠突出。
其中,當(dāng)前我國(guó)手機(jī)廣告存在的最嚴(yán)重的問(wèn)題之一就是手機(jī)廣告的公信力問(wèn)題。內(nèi)外因素導(dǎo)致手機(jī)廣告的公信力不高。公眾一般會(huì)對(duì)公信力強(qiáng)的媒介上刊登的廣告有較高的信譽(yù)度。信譽(yù)度和公信力不高是手機(jī)媒體的致命弱點(diǎn)。
其次,就是行業(yè)法律法規(guī)問(wèn)題———數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和公民隱私權(quán)的矛盾。
最后是運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題:新模式如何激發(fā)消費(fèi)者的潛在消費(fèi)意識(shí)。即使是3G時(shí)代采取新模式廣告,受眾對(duì)手機(jī)廣告的心態(tài)仍然是反感的,關(guān)鍵是因?yàn)槭謾C(jī)具有極高的私密性,受眾對(duì)闖入自己私人空間的廣告信息很難產(chǎn)生好感。
四、手機(jī)廣告的未來(lái)發(fā)展之道
雖然我國(guó)手機(jī)媒體已出具規(guī)模,但中國(guó)手機(jī)廣告業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中,仍然存在很大的問(wèn)題,并且面臨不少的挑戰(zhàn)。隨著通訊業(yè)的發(fā)展,科技的不斷創(chuàng)新,中國(guó)手機(jī)廣告的發(fā)展可從以下建議入手:
1.加快提升不成熟的制播技術(shù)和推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的建設(shè)以適應(yīng)3G時(shí)代的發(fā)展要求。
2.建立健全手機(jī)廣告的法律法規(guī)制度,重拳整治垃圾短信。解除虛假不良信息對(duì)中國(guó)手機(jī)廣告行業(yè)發(fā)展的抑制,營(yíng)造安全健康的手機(jī)廣告的行業(yè)生態(tài)環(huán)境,從而推動(dòng)三網(wǎng)合一的穩(wěn)定發(fā)展,使手機(jī)廣告行業(yè)更加規(guī)范化、法制化。
3.探索內(nèi)容和形式具有特色的手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)模式,并且手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)集中圍繞精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)盈利模式開(kāi)展;同時(shí),延伸和拓展手機(jī)廣告產(chǎn)業(yè)鏈、建立手機(jī)廣告整合營(yíng)銷(xiāo)格局。
4.提高廣告主和消費(fèi)者雙方對(duì)手機(jī)媒體的認(rèn)知度,著重培育若干的成功的案例進(jìn)行改觀(guān)式的市場(chǎng)教育,從根本上逐步改變“手機(jī)廣告等同于以往垃圾廣告”這一負(fù)面印象,從而提升手機(jī)廣告的美譽(yù)度。
5.大力培育相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才和鼓勵(lì)跟進(jìn)此領(lǐng)域的理論研究。
綜上,只要廣告主有效利用手機(jī)媒體的優(yōu)勢(shì),不斷解決手機(jī)廣告?zhèn)鞑ブ懈鱾€(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題,我國(guó)的手機(jī)廣告一定能走出一條康莊大道。
參考文獻(xiàn):
[1]《2012-2016年中國(guó)手機(jī)廣告市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研與未來(lái)前景預(yù)測(cè)報(bào)告》,中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng),2012.2
關(guān)于CDIO實(shí)踐教學(xué)模式的產(chǎn)生,是根植于理論與實(shí)踐間的平衡,著力于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐力與創(chuàng)新力,使職業(yè)技術(shù)人才適應(yīng)并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做合一。深入理解“CDIO實(shí)踐教學(xué)模式”內(nèi)核,并將其引入高職會(huì)展專(zhuān)業(yè)展示設(shè)計(jì)課程教學(xué)中,以期為高職課程改革提供新思路。
關(guān)鍵詞:
CDIO實(shí)踐教學(xué);展示設(shè)計(jì);高職教育CDIO即構(gòu)思(Conceive)、設(shè)計(jì)(Design)、執(zhí)行(Implement)、運(yùn)作(Operate),該模式以產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品運(yùn)行的生命周期為載體,讓學(xué)生以主動(dòng)的、實(shí)踐的、課程之間有機(jī)聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)。CDIO實(shí)踐教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生的綜合實(shí)踐和創(chuàng)新能力,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),關(guān)注溝通交流能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng),在專(zhuān)業(yè)課程和實(shí)際工作之間建立聯(lián)系,將理論與實(shí)踐完美結(jié)合。
一、傳統(tǒng)教育教學(xué)中存在的問(wèn)題
當(dāng)前,我國(guó)高職教育多采用“學(xué)中做”“工作室模式”等教學(xué)模式,課程設(shè)置獨(dú)立,人才培養(yǎng)方案缺乏完整性、系統(tǒng)性、漸進(jìn)性,不利于技能型和創(chuàng)新型應(yīng)用人才的培養(yǎng)。如大多數(shù)高職院校會(huì)展策劃與管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)中的展示設(shè)計(jì)課程,其先導(dǎo)課程是美術(shù)基礎(chǔ)、構(gòu)成基礎(chǔ)、3DMAX、展臺(tái)規(guī)劃等,各先導(dǎo)課程之間缺乏規(guī)劃性,理論與實(shí)踐相脫離。
二、CDIO實(shí)踐教學(xué)模式應(yīng)用到展示設(shè)計(jì)教學(xué)中的必要性
隨著改革開(kāi)放的深入,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)生活水平的提高,人們生活有了更高的要求,加大了社會(huì)對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)人才的需求。會(huì)展中的展示設(shè)計(jì)綜合利用參與者的各種感官,通過(guò)應(yīng)用各種設(shè)計(jì)元素展示產(chǎn)品和服務(wù)信息,來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)等資訊信息的傳遞。要求畢業(yè)生須具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力,掌握設(shè)計(jì)創(chuàng)意方法、形態(tài)表現(xiàn)能力、顏色搭配、材料應(yīng)用以及對(duì)整體空間尺度工藝的把握。展示設(shè)計(jì)課程從構(gòu)思設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)評(píng)估與工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)施過(guò)程相似,強(qiáng)調(diào)將課程知識(shí)體系進(jìn)行有機(jī)組合,理論與實(shí)踐相互指導(dǎo)。因此,可以將CDIO實(shí)踐教學(xué)模式應(yīng)用到展示設(shè)計(jì)教學(xué)中。
三、展示設(shè)計(jì)課程CDIO實(shí)踐教學(xué)模式構(gòu)建
(一)課程構(gòu)建思路
會(huì)展策劃與管理專(zhuān)業(yè)的《展示設(shè)計(jì)》課程是一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的專(zhuān)業(yè)核心課程,培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力。課程以一個(gè)完整的項(xiàng)目為主線(xiàn),將其細(xì)分為若干環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行理論與實(shí)踐的融合,培養(yǎng)學(xué)生整體創(chuàng)意能力和細(xì)節(jié)表現(xiàn)能力。課程以實(shí)際工作流程為主線(xiàn),引進(jìn)工作室制度,強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)周教學(xué),提升學(xué)生綜合素質(zhì)及對(duì)展示設(shè)計(jì)的全方位認(rèn)知能力。
(二)課程構(gòu)建模式
1.構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的課程框架
通過(guò)前期企業(yè)調(diào)研討論會(huì)與企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的反饋,分解企業(yè)展示設(shè)計(jì)過(guò)程,將教學(xué)各環(huán)節(jié)與企業(yè)實(shí)施各階段一一對(duì)應(yīng),重新構(gòu)建課程各環(huán)節(jié)要點(diǎn),融企業(yè)實(shí)際于教學(xué)過(guò)程。
2.建立“做中學(xué)”教學(xué)模式
展示設(shè)計(jì)的目標(biāo)是要實(shí)踐,設(shè)計(jì)形成展示作品。在授課中邀請(qǐng)企業(yè)資深工程師進(jìn)行授課,通過(guò)企業(yè)教師講解、示范,將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與設(shè)計(jì)過(guò)程融合。
(三)課程構(gòu)建要點(diǎn)
1.鼓勵(lì)教師校外兼職
《展示設(shè)計(jì)》課程要求教師必須對(duì)設(shè)計(jì)、選材、施工等環(huán)節(jié)非常熟悉,鼓勵(lì)教師校外兼職,掌握最新的企業(yè)實(shí)踐知識(shí),建立一支高質(zhì)量的雙師型教師隊(duì)伍。
2.鼓勵(lì)教師開(kāi)發(fā)融合教材
當(dāng)前,尚未發(fā)現(xiàn)展示設(shè)計(jì)與材料施工相結(jié)合的高職教材,應(yīng)鼓勵(lì)會(huì)展專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)發(fā)融合教材,專(zhuān)業(yè)教師主編,企業(yè)人員參編,結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例,內(nèi)容包含展臺(tái)設(shè)計(jì)方法、展臺(tái)材料認(rèn)知、展臺(tái)施工工藝、具體案例細(xì)節(jié)分解等。在書(shū)籍光盤(pán)中附帶整個(gè)展臺(tái)設(shè)計(jì)效果圖、施工圖及施工全程視頻,構(gòu)建一個(gè)完整教學(xué)模擬場(chǎng)景。
3.建立新媒體平臺(tái)輔助教學(xué)
《展示設(shè)計(jì)》是一門(mén)知識(shí)點(diǎn)比較龐雜的課程,要求學(xué)生在課下加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的拓展認(rèn)知。借助新媒體的快速傳播性,建立“展示設(shè)計(jì)微信公眾號(hào)”,行業(yè)新趨勢(shì)、新科技及最新的展覽信息,輔助課堂教學(xué),實(shí)現(xiàn)課上課下知識(shí)的無(wú)限溝通。
4.完善實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo),實(shí)訓(xùn)室建設(shè)必不可少。高職會(huì)展專(zhuān)業(yè)應(yīng)建立展臺(tái)搭建實(shí)訓(xùn)室、會(huì)展策劃實(shí)訓(xùn)室、展示設(shè)計(jì)材料實(shí)訓(xùn)室、會(huì)展影音實(shí)訓(xùn)室、會(huì)展模型制作實(shí)訓(xùn)室等,達(dá)到包圍式、立體化的實(shí)訓(xùn)效果。部分高校新建3D打印實(shí)訓(xùn)室,學(xué)生通過(guò)3D打印技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)作品的模型展示,將3D打印與展示設(shè)計(jì)教學(xué)充分融合。CDIO實(shí)踐教學(xué)模式雖然是專(zhuān)門(mén)為工程專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)的教學(xué)模式,但同樣可以運(yùn)用到高職應(yīng)用型展示設(shè)計(jì)課程中,實(shí)現(xiàn)校企合作、工學(xué)一體,強(qiáng)調(diào)做中學(xué)的真實(shí)性及課程知識(shí)的連貫性,發(fā)展學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力,學(xué)生可實(shí)際操作具體項(xiàng)目,在“真實(shí)”的工作環(huán)境中體驗(yàn)職業(yè)角色,真正實(shí)現(xiàn)做中學(xué)。
參考文獻(xiàn):
[1]于福堂,肖紅,王加春,等.基于教育理念的全日制工程碩士研究生培養(yǎng)模式探析[J].學(xué)位與研究生教育,2010(9):28-31.
[2]胡占軍.基于CDIO模式的項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施方案[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2009(24):55.
1993年,我在廣州電視臺(tái)廣告部工作。那是一個(gè)賣(mài)媒體的年代,廣告內(nèi)容不怎么樣,創(chuàng)意都蠻粗糙,國(guó)內(nèi)廣告業(yè)屬于初期階段。我是摸索著,一路摸爬滾打過(guò)來(lái)的。
用心與客戶(hù)“談戀愛(ài)”
這么多年,從靈智大洋到廣州奧美,直到現(xiàn)在,我一直都跟客戶(hù)打交道。我覺(jué)得廣告公司跟客戶(hù)像談戀愛(ài)、結(jié)婚,是公平對(duì)等的關(guān)系。我認(rèn)為,一個(gè)好的廣告之所以能夠出街,其實(shí)跟客戶(hù)的理念、客戶(hù)的魄力很有關(guān)系,因?yàn)樽詈笥煽蛻?hù)決定。在國(guó)外,雙方更像婚姻關(guān)系,有很多廣告公司跟客戶(hù)合作好多年,互相了解,互相關(guān)心,中間也有摩擦,但能包容。
就像每一段婚姻都要用心維護(hù),服務(wù)客戶(hù)時(shí),用心很重要,而且要貫穿整個(gè)過(guò)程,互相都覺(jué)得有價(jià)值,客戶(hù)是不會(huì)離開(kāi)的。所以我有個(gè)說(shuō)法:客戶(hù)要來(lái)的時(shí)候,擋都擋不住。客戶(hù)要走的時(shí)候,拉都拉不住。評(píng)判全在中間的過(guò)程。
廣告公司有兩類(lèi),一類(lèi)是客戶(hù)明確說(shuō)出自己的思路和要求,由廣告公司來(lái)實(shí)現(xiàn)。另一種是顧問(wèn)性質(zhì),客戶(hù)希望聽(tīng)到專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),那么廣告公司就要大膽說(shuō)出自己的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),或者認(rèn)為不對(duì)的地方也要大膽講。有些人很怕跟客戶(hù)爭(zhēng)論,怕堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn),就丟掉客戶(hù)了。其實(shí)不是這樣。在服務(wù)的過(guò)程中,你有沒(méi)有用心,客戶(hù)很容易感受到。所以,我比較喜歡跟客戶(hù)爭(zhēng)論,你不爭(zhēng)論,那他請(qǐng)你是用來(lái)干嘛的?
有個(gè)客戶(hù),我們合作了五六年。有段時(shí)間,我們就“分居”了,因?yàn)樗麄兝峡傉f(shuō)為什么和一家廣告公司合作這么久,業(yè)內(nèi)很多都是一兩年就更換了,于是我們就分開(kāi)了。過(guò)了4個(gè)月,他們找到我,要求重新合作。我沒(méi)問(wèn)原因,倒是對(duì)方跟我說(shuō):“新?lián)Q的那家廣告公司來(lái)提案,我們一說(shuō)意見(jiàn),他們所有人都低下頭記筆記,沒(méi)有人跟我們討論、爭(zhēng)論。我覺(jué)得跟你們合作,比較有趣。”
我們還有一個(gè)中山的客戶(hù),是做燃?xì)庠畹模珖?guó)都知名。那是2006年,有一天我剛上班,習(xí)慣性地翻看當(dāng)天的報(bào)紙,看到差不多有兩個(gè)版的報(bào)道說(shuō)中國(guó)制造的燃?xì)庠?0%沒(méi)有熄火保護(hù)裝置,而中國(guó)燃?xì)庠钣?0%是中山制造的。報(bào)道雖然沒(méi)點(diǎn)名,但跟點(diǎn)名沒(méi)啥區(qū)別。實(shí)際上,我太了解這個(gè)客戶(hù)和它的產(chǎn)品。他們的燃?xì)庠?00%有熄火保護(hù)裝置,而且他們的熄火保護(hù)裝置是特別領(lǐng)先的。但新聞報(bào)道的出現(xiàn)就是一個(gè)危機(jī)。我立刻讓秘書(shū)把報(bào)紙掃描,發(fā)給客戶(hù)。同時(shí)我召集團(tuán)隊(duì)商討解決方案。當(dāng)天下午,我把解決方案發(fā)給客戶(hù),跟他們?cè)陔娫?huà)里討論。
第二天,我給了客戶(hù)根據(jù)方案做出的創(chuàng)意。第三天,廣告和軟文就出街了。我們把危機(jī)轉(zhuǎn)化成最大的機(jī)會(huì)。那個(gè)客戶(hù)說(shuō),一直以為他們才最關(guān)心自己的品牌,結(jié)果發(fā)現(xiàn),我們比他們還要關(guān)心他們的品牌。
品牌理念決定營(yíng)銷(xiāo)方式
關(guān)于品牌的定義,有很多說(shuō)法?;诓煌慕?jīng)驗(yàn)或者工具,我的看法是:品牌是品牌擁有者骨子里面的運(yùn)營(yíng)觀(guān)念。舉個(gè)蠻極端的例子,比如蘋(píng)果,喬布斯曾是擁有者。所以,對(duì)蘋(píng)果形象的認(rèn)知與看法,基本上就是喬布斯的運(yùn)營(yíng)觀(guān)念。
既然品牌是品牌擁有者骨子里的運(yùn)營(yíng)觀(guān)念,所以品牌就不單純是一個(gè)形象表現(xiàn)這么簡(jiǎn)單。因?yàn)橛羞@樣的運(yùn)營(yíng)觀(guān)念,所以會(huì)有這樣的產(chǎn)品,會(huì)有這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì),也只能有這樣的產(chǎn)品線(xiàn)。很明顯,蘋(píng)果的產(chǎn)品線(xiàn)跟IBM、三星的產(chǎn)品線(xiàn)非常不同,這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)觀(guān)念在起作用。不同的產(chǎn)品線(xiàn)、產(chǎn)品,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)觀(guān)念不同,有不同的定價(jià),有不同的售賣(mài)方式,賣(mài)給不同的人。
喬布斯與庫(kù)克時(shí)代相比,產(chǎn)品線(xiàn)在變化,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)觀(guān)念不同了。很多人猜,如果喬布斯在世,絕對(duì)不會(huì)推出iPad mini以及iPhone5這些沒(méi)什么創(chuàng)新的產(chǎn)品。這也意味著蘋(píng)果的產(chǎn)品線(xiàn)都有改變。目前改變還不是很大,但是越走下去,蘋(píng)果的改變會(huì)越大,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)觀(guān)念不同,造就了不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品線(xiàn)和設(shè)計(jì)外觀(guān),以不同的定價(jià)賣(mài)給不同的人,用不同的創(chuàng)意和形象表現(xiàn)它。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),品牌就是他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的直觀(guān)、全程的體驗(yàn),通過(guò)直接感受定義品牌。去店里購(gòu)買(mǎi),店面環(huán)境、使用時(shí)的感受、售后服務(wù)、外觀(guān)設(shè)計(jì)、售價(jià)、超出期望或達(dá)不到期望等等,這些全程體驗(yàn)形成了品牌本身,是因?yàn)槠放茡碛姓叩倪\(yùn)營(yíng)觀(guān)念造就了消費(fèi)者獨(dú)特的全程體驗(yàn)。
不同的品牌運(yùn)營(yíng)觀(guān)念,會(huì)用到不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。喬布斯的營(yíng)銷(xiāo)方式很特別,秘密守得非常嚴(yán),然后突然間曝出來(lái),讓全球驚艷。庫(kù)克以前在蘋(píng)果的角色是執(zhí)行者,出招都非常清晰,看得到執(zhí)行者的手法。執(zhí)行者更像職業(yè)經(jīng)理人,基本上不冒風(fēng)險(xiǎn),按照公司的步調(diào)走。如今,庫(kù)克推出的產(chǎn)品表明,產(chǎn)品要覆蓋市場(chǎng)空白,因?yàn)橛锌瞻?,?duì)手就占領(lǐng)了那一塊陣地,所以要推出一個(gè)產(chǎn)品填補(bǔ)空白,把對(duì)手給頂住。這很明顯是執(zhí)行者的思維方式。蘋(píng)果為什么有iPad mini,因?yàn)樗衅桨咫娔X品牌都有這個(gè)產(chǎn)品,而蘋(píng)果沒(méi)有,所以就推出iPad mini填空。
喬布斯一生大起大落,他根本就不是職業(yè)經(jīng)理人,不是執(zhí)行者。所以,喬布斯的核心經(jīng)營(yíng)理念正如他講的那句話(huà):“我生來(lái)就是要改變世界的”—我才不要填補(bǔ)空白,我要做就要一下子比別人領(lǐng)先很多,而且人們完全想象不到。喬布斯更像是個(gè)大賭徒,執(zhí)行者不賭,是按步就班的。這樣看來(lái),喬布斯和庫(kù)克之前是個(gè)完美的組合,因?yàn)橛袉滩妓官€徒式的、改變世界的經(jīng)營(yíng)方式,而庫(kù)克非常有執(zhí)行力,所以才造就了神奇的蘋(píng)果。
恒久不變的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則
這些年,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)工具都在發(fā)生變化,但我的看法是萬(wàn)變不離其宗。尤其有兩個(gè)東西在營(yíng)銷(xiāo)里面完全沒(méi)有變化。
第一,是消費(fèi)者的需求和對(duì)消費(fèi)者的洞察。喬布斯說(shuō):“我從來(lái)不問(wèn)消費(fèi)者要什么,因?yàn)橄M(fèi)者自己也說(shuō)不清楚他要什么,直到我把他想要的東西擺在他面前?!焙芏嗳丝戳诉@句話(huà)就覺(jué)得,喬布斯都這樣說(shuō),所以做市場(chǎng)調(diào)查沒(méi)有用。市場(chǎng)調(diào)查的本質(zhì)是什么?就是找到消費(fèi)者洞察,但是市場(chǎng)調(diào)查不是從直接問(wèn)消費(fèi)者需要什么得出答案的,它通過(guò)很多周邊的問(wèn)題探討消費(fèi)者心里的需求,而且消費(fèi)者不會(huì)直接把自己的需求告訴你,而是通過(guò)你很好的問(wèn)題設(shè)計(jì),分析之后找到消費(fèi)者洞察。所以,營(yíng)銷(xiāo)的根本還是消費(fèi)者洞察,通過(guò)消費(fèi)者洞察找到消費(fèi)者的需求點(diǎn),才能生產(chǎn)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,才能有一系列的品牌全程體驗(yàn)。
第二,是用創(chuàng)意告訴消費(fèi)者。有些人說(shuō)今天的傳播挑戰(zhàn)很大,以前拍電視廣告就搞定了,今天要做社會(huì)化媒體、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等等。事實(shí)上,其背后的核心沒(méi)有變化過(guò),能夠引起共鳴的內(nèi)容沒(méi)有變化過(guò),不管用什么媒體,只是媒體不同,但是媒體承載的內(nèi)容、怎么發(fā)揮作用,其實(shí)沒(méi)有變過(guò)。仍然是內(nèi)容驅(qū)動(dòng),以前是這樣,現(xiàn)在還是這樣。廣告的內(nèi)容創(chuàng)意不行,播多少?gòu)V告都沒(méi)有用。
有些企業(yè)老是要求廣告要直接把產(chǎn)品的特點(diǎn)說(shuō)出來(lái)。比如賣(mài)頂級(jí)豪宅,不投電視了,現(xiàn)在電視不走俏,要做網(wǎng)絡(luò)廣告,然后把豪宅廣告放到網(wǎng)絡(luò)上。通常,放在一個(gè)角落沒(méi)有用,要放在主頁(yè)。打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)后有窗口彈出來(lái),豪宅很漂亮,標(biāo)榜頂級(jí)豪宅、機(jī)會(huì)難得等等。其實(shí),每個(gè)人,包括我自己看到網(wǎng)頁(yè)彈出廣告的時(shí)候,做的第一件事就是找窗口右上角那個(gè)“X”,點(diǎn)擊,關(guān)掉廣告。這是不是證明網(wǎng)絡(luò)媒體不行?不是。真正的原因是內(nèi)容不對(duì),沒(méi)有引起目標(biāo)消費(fèi)群共鳴,不是他們感興趣的。所以,用電視、報(bào)紙還是網(wǎng)絡(luò),其實(shí)沒(méi)有區(qū)別,關(guān)鍵是內(nèi)容要能引起目標(biāo)受眾共鳴,這是恒久不變的。
所有的媒體都有價(jià)值
很多人說(shuō)以后電視將不存在了,我不認(rèn)同。一百年前做廣告就做一個(gè)海報(bào),當(dāng)時(shí)叫招貼,在街上貼。海報(bào)現(xiàn)在仍然存在。所以,即便網(wǎng)絡(luò)出來(lái)了,電視也不會(huì)不存在,因?yàn)橄M(fèi)者是多元的,他們能夠接受很多東西。以前播一條電視廣告就有效果,當(dāng)然假設(shè)廣告內(nèi)容能引起共鳴,產(chǎn)品也是消費(fèi)者需要的,這兩點(diǎn)加在一塊就有效果?,F(xiàn)在傳播的困難在于,要進(jìn)行媒體組合,而且媒體組合的難度越來(lái)越大。
有人跟我舉凡客的例子,說(shuō)有些產(chǎn)品是純粹靠網(wǎng)絡(luò)做起來(lái)了。坦白說(shuō),我沒(méi)看到什么產(chǎn)品純粹靠網(wǎng)絡(luò)就做起來(lái)了。其實(shí),凡客興起不單純是靠網(wǎng)絡(luò)。記得廣州,還有很多城市,曾出現(xiàn)過(guò)非常醒目的候車(chē)亭燈箱凡客廣告。谷歌是全球最大的網(wǎng)絡(luò)公司,也在傳統(tǒng)媒體上推出廣告。為什么?其實(shí),所有的媒體都是有價(jià)值的,媒體選擇還是要回到目標(biāo)受眾的需求以及消費(fèi)者洞察。深入研究消費(fèi)者的生活動(dòng)態(tài),對(duì)消費(fèi)者需求非常了解,才能找到接觸消費(fèi)者的有效手段,才能根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)造引起消費(fèi)者共鳴的內(nèi)容,找到適合的渠道接觸消費(fèi)者,消費(fèi)者感興趣,接受產(chǎn)品和服務(wù),整個(gè)體驗(yàn)非常棒,所有這些就形成了一個(gè)品牌。
大數(shù)據(jù)應(yīng)該是連續(xù)的
現(xiàn)在人們總是提到大數(shù)據(jù),以為找到大數(shù)據(jù)就是精準(zhǔn)傳播,就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。以為研究消費(fèi)路徑,或者背景資料,把產(chǎn)品信息推送出去,營(yíng)銷(xiāo)就完成了。其實(shí)這樣認(rèn)知是錯(cuò)誤的。即便有大數(shù)據(jù),可是最終產(chǎn)生作用的還是產(chǎn)品能否適應(yīng)消費(fèi)者需求,推送給他們的信息是否能引起他們共鳴。只有這樣,才能產(chǎn)生最后的轉(zhuǎn)化。其實(shí)還是回到消費(fèi)者洞察以及傳播內(nèi)容是否準(zhǔn)確。
企業(yè)怎么利用大數(shù)據(jù),才能讓效果最大化?不能只知道消費(fèi)者關(guān)心什么,或者猜他們關(guān)心什么,就推送一些信息給他們。這是流于表面的運(yùn)用數(shù)據(jù)。真正的大數(shù)據(jù),其實(shí)跟原來(lái)的市場(chǎng)調(diào)查一脈相承,應(yīng)該是連續(xù)的,包括對(duì)消費(fèi)者各個(gè)方面的了解、認(rèn)知。然后據(jù)此洞察消費(fèi)者的真正需求,提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,找到更好的方法接觸消費(fèi)者,找到更好的內(nèi)容打動(dòng)消費(fèi)者。這才是大數(shù)據(jù)的價(jià)值。
廣告的本質(zhì)是創(chuàng)造好的內(nèi)容
回想起來(lái),對(duì)我影響大的廣告人,就是奧美創(chuàng)始人奧格威。我加入奧美后才非常認(rèn)同奧格威。他的很多想法、理念是不對(duì)外的,是內(nèi)部執(zhí)行的。他的廣告觀(guān)念,我非常認(rèn)同。奧格威說(shuō):一個(gè)好的廣告,廣告人占的功勞頂多40%。他說(shuō),從來(lái)不要認(rèn)為創(chuàng)意是創(chuàng)作部門(mén)的事。還有,你可以堅(jiān)持你的專(zhuān)業(yè),但是如果客戶(hù)已經(jīng)做了決定的話(huà),請(qǐng)你尊重客戶(hù)的決定,因?yàn)樽罱K負(fù)責(zé)任的是客戶(hù)。
有個(gè)前輩總結(jié)現(xiàn)在的戶(hù)外廣告:“流動(dòng)的信息需要有固定的受眾,而固定的信息需要有流動(dòng)的受眾。”以此評(píng)價(jià)現(xiàn)在的戶(hù)外廣告,就知道哪些有用、哪些沒(méi)用。一些戶(hù)外大屏幕,實(shí)際上沒(méi)有太大用處。因?yàn)樾畔⑹橇鲃?dòng)的,受眾也是流動(dòng)的。根據(jù)廣告理論,一個(gè)人看同一個(gè)廣告三次以上才有記憶。即使人們每天經(jīng)過(guò)那個(gè)地方,有多少機(jī)會(huì)剛好經(jīng)過(guò)的時(shí)候看到同一個(gè)廣告,而且把那個(gè)廣告看完?
我覺(jué)得廣告人不應(yīng)該自以為是。廣告人其實(shí)是從事一個(gè)不大的行業(yè),甚至是小行業(yè)。在這個(gè)小行業(yè)里,廣告人應(yīng)該收斂一些。創(chuàng)意的根本,其實(shí)是在產(chǎn)品層面,而不是在包裝、宣傳層面。
現(xiàn)在中國(guó)廣告人非常本位主義,大家不用心,只是打工而已。比較用心的就幾個(gè)人聯(lián)合起來(lái)開(kāi)公司。事實(shí)上,廣告是集體性的工作,但現(xiàn)在很多廣告人開(kāi)了巨多的小公司,做不了大事。其原因就是本位主義,這是第一個(gè)要改革的。第二個(gè)要改革的,跟客戶(hù)有關(guān)系?,F(xiàn)在做的廣告越來(lái)越粗糙,越來(lái)越粗暴。滿(mǎn)大街做的廣告都是標(biāo)志大一點(diǎn)、字大一點(diǎn),然后哪句話(huà)喊得比較狠,就覺(jué)得有廣告效果。實(shí)際上這是最次的,最沒(méi)有創(chuàng)意的。當(dāng)然不能為了創(chuàng)意而創(chuàng)意,廣告人應(yīng)該回到廣告的本質(zhì),就是要?jiǎng)?chuàng)造好的內(nèi)容,能夠打動(dòng)消費(fèi)者,講到人們心底里面去,而不是大喊大叫。因此,要以?xún)?nèi)容為主導(dǎo)。
因?yàn)闊釔?ài),所以精彩
二十年來(lái),在廣告行業(yè)我最大的快樂(lè)是覺(jué)得工作多姿多彩。每天面對(duì)不同的客戶(hù),面對(duì)不同的問(wèn)題和挑戰(zhàn),這就意味著工作要產(chǎn)生價(jià)值,要懂得很多東西,橫向的,縱向的。做這一行,要很八卦,要思考營(yíng)銷(xiāo)和品牌背后的原因,才有可能通過(guò)廣告?zhèn)鞑ズ馨舻膭?chuàng)意。
一個(gè)優(yōu)秀的或者專(zhuān)業(yè)的廣告人必備的素質(zhì),包括從事各行業(yè)都要具備的勤奮、細(xì)致。當(dāng)然,我覺(jué)得廣告人特別需要勤奮跟細(xì)致。因?yàn)閺V告業(yè)的特殊性,要面對(duì)不同的行業(yè),面對(duì)不同的挑戰(zhàn),所以要涉獵很廣,要不斷思考,融會(huì)貫通,觸類(lèi)旁通,才能很好地服務(wù)客戶(hù)。
我曾見(jiàn)過(guò)幾個(gè)做汽車(chē)廣告的從業(yè)人員,他們都做好幾年了。當(dāng)時(shí)我問(wèn)汽車(chē)的渦輪增壓是什么原理,他們居然不知道。我覺(jué)得蠻可悲的,由此可以看出他們不用心,好奇心不強(qiáng)。對(duì)于廣告業(yè)的年輕人,這兩點(diǎn)蠻重要的,要用心,好奇心要強(qiáng)。還有,要耐得住性子。
關(guān)鍵詞:酒店管理;課程體系;優(yōu)化;個(gè)案
中圖分類(lèi)號(hào):G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2014)25-0229-02
所謂課程體系,是指課程資源根據(jù)一定的教學(xué)制度并按照教學(xué)系統(tǒng)性的需要所建立起來(lái)的整體邏輯關(guān)系和意義關(guān)系,本質(zhì)上是利用全校課程資源有目標(biāo)、有技巧地進(jìn)行多樣化組合,以便承擔(dān)和完成不同專(zhuān)業(yè)人才所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)。[1]它是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵,關(guān)系到專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和合格人才的輸送。
黑龍江農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院極為重視對(duì)酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系的建設(shè),堅(jiān)持“培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)適應(yīng)的優(yōu)秀酒店管理人才”的辦學(xué)思想,專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)咨詢(xún)、查閱以及多次對(duì)合作企業(yè)如亞洲大酒店,北京南宮溫泉酒店、青島悅闌亭餐飲有限公司、北京貴州大廈、北京唯實(shí)酒店、大連新東方漁人碼頭餐飲有限公司的人力資源部門(mén)主管及各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行訪(fǎng)談,了解國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和崗位技能要求。通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)的職業(yè)范疇或工作崗位、工作任務(wù)和工作過(guò)程(按工作過(guò)程排列)進(jìn)行全面分析,確定本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才能適應(yīng)的職業(yè)范疇與工作崗位,對(duì)現(xiàn)有教學(xué)資源進(jìn)行全面充分整合,將課程體系進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
一、課程體系優(yōu)化思路
1.依據(jù)職業(yè)崗位要求,與企業(yè)專(zhuān)家共同制定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2.按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將崗位能力分解為若干個(gè)能力模塊。
3.結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)和能力訓(xùn)練要求,開(kāi)發(fā)相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)。
4.制定融合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的能力訓(xùn)練模塊考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法。
二、課程體系優(yōu)化內(nèi)容
酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系優(yōu)化設(shè)計(jì)由職業(yè)基礎(chǔ)課程模塊、職業(yè)技術(shù)課程模塊、企業(yè)運(yùn)營(yíng)課程模塊、職業(yè)發(fā)展課程模塊四大部分組成,呈階梯式上升關(guān)系。
第一層:職業(yè)基礎(chǔ)課程,培養(yǎng)目標(biāo):良好的職業(yè)素質(zhì),旨在按照行業(yè)職業(yè)能力要求的基礎(chǔ)素質(zhì)設(shè)計(jì),使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì),共課程7門(mén)。
第二層:職業(yè)技能課程,培養(yǎng)目標(biāo):熟練掌握崗位技能,以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地第一、三食堂包房為平臺(tái),學(xué)生通過(guò)此模塊的訓(xùn)練,掌握酒店各主要崗位的職業(yè)技能,共課程9門(mén)。
第三層:企業(yè)運(yùn)營(yíng)課程,培養(yǎng)目標(biāo):企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力,以承接校外實(shí)訓(xùn)基地為平臺(tái),開(kāi)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的酒店管理能力及檢驗(yàn)學(xué)生的崗位服務(wù)技能,共課程6門(mén)。
第四層:職業(yè)發(fā)展課程,培養(yǎng)目標(biāo):職業(yè)經(jīng)理人,通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生具備酒店管理、職業(yè)經(jīng)理人、自主創(chuàng)業(yè)等職業(yè)生涯發(fā)展能力,共課程17門(mén)。
三、課程體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的實(shí)施
學(xué)校通過(guò)大量的實(shí)物、實(shí)境、實(shí)例和實(shí)際操作等一系列符合職業(yè)情境的物資條件和現(xiàn)代化教學(xué)手段完成建立職業(yè)情境的,以形成學(xué)習(xí)情景(職業(yè)情境)的架設(shè)。
在校內(nèi),首先是加速建設(shè)和完善實(shí)訓(xùn)基地(包括多媒體教室)的配套設(shè)備、設(shè)施,充分滿(mǎn)足實(shí)踐教學(xué)的需要。其次,徹底改變傳統(tǒng)的課堂理論教學(xué)模式,消除理論與實(shí)踐脫離的現(xiàn)象,消除課內(nèi)與課外脫離的現(xiàn)象。將老師講,學(xué)生聽(tīng)的被動(dòng)教學(xué)模式,變?yōu)槔蠋熞龑?dǎo)、學(xué)生動(dòng)手的互動(dòng)式教學(xué)模式;將只是老師講授的課堂,變?yōu)橹v授與工作一體的“一體化教室”。三是結(jié)合大量實(shí)例,通過(guò)分析案例,將教學(xué)融入職業(yè)情境。
在校外,通過(guò)企業(yè)課程的方式,讓學(xué)生到企業(yè)、行業(yè)中認(rèn)知、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí),加深對(duì)職業(yè)情境的體驗(yàn)。酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施“2+1”模式,第五、第六個(gè)學(xué)期學(xué)校安排學(xué)生到各實(shí)習(xí)基地頂崗實(shí)習(xí),完成由間接的職業(yè)情境進(jìn)入直接的工作角色重大轉(zhuǎn)換。
此外,為了配合優(yōu)化后的課程體系,學(xué)校改革了傳統(tǒng)的、不適應(yīng)高職專(zhuān)業(yè)發(fā)展的教學(xué)方法,將產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、行業(yè)、職業(yè)要素融入教學(xué)方法改革中,探索和創(chuàng)新以“教學(xué)做一體化”為主的教學(xué)方法途徑,相繼開(kāi)發(fā)了演練結(jié)合、情境教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、問(wèn)題探究等多種適合酒店管理專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的教學(xué)方法。
四、個(gè)案給我們的啟示
黑龍江農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的酒店管理專(zhuān)業(yè)課程優(yōu)化設(shè)計(jì)表明,首先,課程體系設(shè)計(jì)要結(jié)合本校實(shí)際,適合學(xué)生的學(xué)情。黑龍江農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是農(nóng)業(yè)院校,學(xué)生多來(lái)自于農(nóng)村,或者城鎮(zhèn)中成績(jī)較差的學(xué)校。這部分學(xué)生在中學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中,多數(shù)沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法;學(xué)習(xí)的興趣不高,沒(méi)有學(xué)習(xí)的目標(biāo),學(xué)習(xí)的自主性和自律性不強(qiáng)。所以,課程體系設(shè)計(jì)中一定注意內(nèi)容難度適中,并努力提升學(xué)生的對(duì)酒店行業(yè)的熱愛(ài),培養(yǎng)其自學(xué)能力。其次,整體性與有序性是課程體系結(jié)構(gòu)中需要著重考慮的問(wèn)題。整體性是酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn),各門(mén)課程在體系下相互作用,相互影響構(gòu)成有機(jī)的整體。從整體性來(lái)看,課程體系如果結(jié)構(gòu)合理,其整體效果可以大于各門(mén)課程之和。有序性是有效地調(diào)整課程的序列,使其一確保教學(xué)管理者高效而靈活地統(tǒng)馭課程資源;其二確保讓學(xué)生享有盡能大的學(xué)習(xí)的自主空間。如果課程排序出現(xiàn)偏差,容易導(dǎo)致課程體系結(jié)構(gòu)僵化,反而會(huì)極大地妨礙課程資源的配置。如2+1模式下的酒店管理專(zhuān)業(yè)設(shè)置如果將理論性和技能性較強(qiáng)的課程設(shè)置在第四學(xué)期,由于最后一個(gè)學(xué)期學(xué)生的心態(tài)浮動(dòng)大等因素,會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果。
綜上所述,在高職院校建立科學(xué)、合理、有效的課程體系,突出酒店管理專(zhuān)業(yè)特色,適應(yīng)酒店行業(yè)對(duì)人才的需求,是當(dāng)前酒店管理專(zhuān)業(yè)亟需解決的問(wèn)題,也是提高中國(guó)酒店從業(yè)人員質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵詞 手機(jī)媒體 失和 媒體融合 和諧發(fā)展
中圖分類(lèi)號(hào)G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A
“擬態(tài)環(huán)境”是二十世紀(jì)20年代美國(guó)著名傳播學(xué)家李普曼提出的概念,手機(jī)媒體在受眾廣度、深度和社會(huì)屬性這幾個(gè)方面,都比傳統(tǒng)媒體有較大的優(yōu)勢(shì),但是,手機(jī)媒體構(gòu)建的“擬態(tài)環(huán)境”具有明顯的“失和”性,受眾的信賴(lài)度明顯不如傳統(tǒng)媒體,因此,盲目擴(kuò)展媒體受眾規(guī)模,絕不是當(dāng)下新媒體投資寒潮下的好選擇,而強(qiáng)化受眾的社會(huì)屬性,強(qiáng)調(diào)手機(jī)媒體的和諧發(fā)展是提升媒體營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的一個(gè)重要方向。
一、手機(jī)媒體“失和”的具體表現(xiàn)
盡管手機(jī)媒體擁有其它任何媒體尤其是傳統(tǒng)媒體無(wú)可比擬的廣大用戶(hù)群,尤其是3G業(yè)務(wù)開(kāi)通后,手機(jī)媒體的交互功能,隨時(shí)選播功能得到了質(zhì)的提升,但是,媒體用戶(hù)尤其是3G用戶(hù)在規(guī)模的擴(kuò)張方面卻不盡如人意,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商的推廣表現(xiàn)令人失望。從表面上看,這種“不如人意”是由手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)較高、新技術(shù)操作復(fù)雜、帶寬有限、用戶(hù)體驗(yàn)不佳、免費(fèi)WAP的交流和沖擊、運(yùn)營(yíng)模式不成熟等等因素造成的,但究其本質(zhì)與手機(jī)媒體構(gòu)建的“擬態(tài)環(huán)境”的“失和”密不可分。這種“失和”主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 信息的失控導(dǎo)致媒體和受眾間“失和”。手機(jī)媒體平臺(tái)由于具有投入低、操作簡(jiǎn)單、隨身攜帶等優(yōu)點(diǎn),手機(jī)媒體的信息到達(dá)率約100%,信息的成本低甚至是無(wú)成本,因此,手機(jī)媒體往往成為眾多商家乃至不法之徒廣告及違規(guī)和違法信息的首選。尤其是惱人的群發(fā),無(wú)視受眾的需求與否,強(qiáng)行占領(lǐng)用戶(hù)的手機(jī)終端,成為令人生厭,人人喊“殺”的垃圾短信。據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中看,2008年所作的一項(xiàng)公眾社會(huì)調(diào)查顯示,有88,8%的人表示自己有因?yàn)閭€(gè)人信息泄露而遭遇困擾的經(jīng)歷,其中垃圾短信、電話(huà)騷擾、垃圾郵件被視為三大“罪魁”。
2.“過(guò)分”占用用戶(hù)時(shí)間資源,導(dǎo)致用戶(hù)間的“失和”。手機(jī)是信息交流、溝通感情、節(jié)約時(shí)間、節(jié)省成本、提高工作效率的有效工具,但是,由此引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題也著實(shí)令人頭疼,許多人沉弱“拇指”文化不能自拔,已經(jīng)在很大程度上影響到正常的工作、學(xué)習(xí)和生活,手機(jī)嚴(yán)然成了消耗時(shí)間。降低效率和消耗金錢(qián)的反生產(chǎn)力的工具,很顯然,手機(jī)上癮,被局部封殺已初露端睨。
3.“強(qiáng)賣(mài)”導(dǎo)致媒體運(yùn)營(yíng)商與用戶(hù)間的“失和”。目前,手機(jī)媒體運(yùn)營(yíng)商最常用的營(yíng)銷(xiāo)手段是推出一波接一波的套餐,這些套餐表面上捆綁了很多的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,但實(shí)際上卻制造了許多的消費(fèi)陷阱。比如某種套餐開(kāi)通之時(shí)即提供了天氣預(yù)報(bào)、彩鈴、音樂(lè)下載、飛信等額外免費(fèi)服務(wù),但免費(fèi)期一般是3個(gè)月,3個(gè)月后就自動(dòng)開(kāi)始收費(fèi),許多用戶(hù)不自覺(jué)的就為自己不需要或不太需要的服務(wù)項(xiàng)目買(mǎi)了單,“被消費(fèi)”了高額話(huà)費(fèi)。這種“強(qiáng)賣(mài)”的營(yíng)銷(xiāo)模式是手機(jī)和諧發(fā)展的大敵,影響了手機(jī)媒體的美譽(yù)度,在很大程度上制約了手機(jī)媒體的可持續(xù)發(fā)展。
4. 信息“失真”導(dǎo)致手機(jī)媒體公信力的“失和”。手機(jī)媒體給我們提供了一種新的傳播渠道,但是,手機(jī)媒體傳播很多是個(gè)人傳播,個(gè)體是千變?nèi)f化的,其責(zé)任意識(shí)千差萬(wàn)別,對(duì)社會(huì)的一般都摻雜較多的個(gè)人感情,很難傲到公正客觀(guān),因此手機(jī)媒體由于對(duì)信息的把關(guān)存在缺失,導(dǎo)致信息傳播在客觀(guān)性、全面性、系統(tǒng)性、公正性和準(zhǔn)確性上都存在不少的問(wèn)題,容易誤導(dǎo)受眾,更有甚者,不法之徒和不法信息利用手機(jī)媒體100%到達(dá)的特點(diǎn),狂發(fā)詐騙信息,屢有用戶(hù)上當(dāng)受騙,造成惡劣影響。
為了進(jìn)一步了解當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)手機(jī)媒體服務(wù)的心理和滿(mǎn)意程度,我們根據(jù)研究?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷,來(lái)研究手機(jī)用戶(hù)的消費(fèi)現(xiàn)狀以及對(duì)手機(jī)信息服務(wù)的態(tài)度。調(diào)查問(wèn)卷包括基本資料、消費(fèi)行為項(xiàng)目和態(tài)度項(xiàng)目。我們分發(fā)了200份社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查范圍涉及面較廣:參與調(diào)查的人員年齡從12歲至55歲不等;被調(diào)查者中男女分列為82人和118人,所占比例基本接近,分別占總?cè)藬?shù)的,1%和59%。主要調(diào)查項(xiàng)目和結(jié)果見(jiàn)下表1,結(jié)果顯示,手著“媒體擁有廣大用戶(hù)群,但是在使用過(guò)程中,存在著多種“失和”現(xiàn)象。為了提高手機(jī)媒體的服務(wù)質(zhì)量,需要營(yíng)造手機(jī)媒體的和諧發(fā)展環(huán)境。
二、“和諧發(fā)展”必須成為手機(jī)媒體的核心發(fā)展理念
在數(shù)字化生存的今天,手機(jī)成了男女老少幾乎每個(gè)人的必備品。手機(jī)功能從簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通話(huà)發(fā)展成具“收、發(fā)、看、查”全方位功能的媒體終端。因此,完全可以說(shuō),手機(jī)媒體在人們的認(rèn)知過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)的“導(dǎo)引”作用。但是,手機(jī)媒體營(yíng)造的“擬態(tài)環(huán)境”存在明顯的“失和”,因此,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、技術(shù)開(kāi)發(fā)商在手機(jī)媒體的發(fā)展推廣上只有建立“和諧發(fā)展”的理念,才能樹(shù)立手機(jī)媒體“寬廣博大、平等互利、誠(chéng)實(shí)守信、有效快捷、各取所需”的媒體形象,保證手機(jī)媒體在受眾數(shù)量、媒體功能等全方位的可持續(xù)發(fā)展。
1、按需傳播是手機(jī)媒體和諧發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。
隨著時(shí)代的發(fā)展。人們的精神文化需求越來(lái)越呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn),不同年齡,不同職業(yè)的受眾對(duì)文化消費(fèi)提出了差異性的要求,傳媒人必須根據(jù)諸多因素,如地理、人口、年齡、文化、職業(yè)、心理、經(jīng)濟(jì)等因素,對(duì)受眾進(jìn)行細(xì)分,尋求適合媒體自身的目標(biāo)受眾群,對(duì)主流受眾的價(jià)值取向、生活方式、消費(fèi)特征、認(rèn)知模式、心理需求等諸多因素有一個(gè)準(zhǔn)確的把握,從而有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)市場(chǎng),使設(shè)計(jì)的傳媒產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路。
縱觀(guān)各種媒體,從廣播、電視、報(bào)紙等大眾傳統(tǒng)媒體到公交移動(dòng)電視、樓字電梯媒體、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體,沒(méi)有任何一種媒體具有手機(jī)媒體這般寬廣的用戶(hù)群,手機(jī)用戶(hù)幾乎根植于整個(gè)人類(lèi)的各個(gè)階層,因此,只有對(duì)手機(jī)媒體的用戶(hù)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi),才能為不同用戶(hù)定制和提供用戶(hù)感興趣的服務(wù)(包括內(nèi)容、功能),從而最有效發(fā)揮手機(jī)媒體的“媒介”作用。
2、共存共榮,實(shí)現(xiàn)跨媒體融合是手機(jī)媒體和諧發(fā)展的原動(dòng)力。
手機(jī)媒體的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)階段:短信階段,內(nèi)容主要由文字組成;彩信、彩E、WAP及客戶(hù)端階段,媒體內(nèi)容的表達(dá)方式上增加了圖片、聲音、動(dòng)漫等多媒體信息;隨著3G技術(shù)的運(yùn)用,可視電話(huà)、視頻瀏覽、視頻和圖片的上傳下載、實(shí)時(shí)播放成為可能,因此,手機(jī)媒體的發(fā)展歷程實(shí)際上就是多種媒體相互滲透的融合史。
盡管手機(jī)媒體具有自身獨(dú)特的個(gè)性,但無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體,都必須強(qiáng)調(diào)公正、追求人文關(guān)懷的積極的輿論導(dǎo)向,因此具有一致性。作為手機(jī)媒體初級(jí)形態(tài)的手機(jī)報(bào),其內(nèi)容提供商和內(nèi)容原本都來(lái)自傳統(tǒng)媒體的報(bào)社,據(jù)統(tǒng)計(jì),載止2008年底,全國(guó)報(bào)業(yè)推出包括新聞、娛樂(lè)、體育、財(cái)經(jīng)、健康、飲食等方面內(nèi)容的手機(jī)報(bào)1500種。而手機(jī)媒體發(fā)展到今天,手機(jī)媒體的移動(dòng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)速得到了質(zhì)的提升,因此,信息查詢(xún)、音視頻下載、多媒體信息上傳等以前只能在互聯(lián)網(wǎng)
上實(shí)現(xiàn)的功能也可以在手機(jī)媒體平臺(tái)大行其道了,更何況大眾傳媒和新媒體在用戶(hù)上也有很大的交集,尤其是手機(jī)媒體和互聯(lián)網(wǎng)最活躍的主力用戶(hù)存在更大的交集,由此可見(jiàn),多種媒體必須實(shí)現(xiàn)跨媒體融合才能發(fā)揮各自的強(qiáng)項(xiàng),如報(bào)紙媒體的內(nèi)容采集,編排的能力,互聯(lián)網(wǎng)擁有的優(yōu)秀的搜索和交互能力,手機(jī)隨身攜帶具100%的信息到達(dá)率等等,并在一定條件下媒體之間可以進(jìn)行信息互通,相互兼容的深層次融合。比如通過(guò)開(kāi)發(fā)一個(gè)同步軟件實(shí)現(xiàn)電腦和手機(jī)間的互通同步功能。通過(guò)這個(gè)軟件用戶(hù)在計(jì)算機(jī)上可以非常方便、習(xí)慣、自由的將自己感興趣的所有新聞、電子報(bào)紙內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、多媒體資料、電影電視、互動(dòng)社區(qū)論壇分門(mén)別類(lèi)的收集起來(lái),通過(guò)軟件的同步功能傳輸和鏈接到手機(jī)上,然后,用戶(hù)就可以隨時(shí)隨地通過(guò)自己的手機(jī)查閱、瀏覽相關(guān)內(nèi)容,如果用戶(hù)需要更改相關(guān)信息,則可以通過(guò)在計(jì)算機(jī)上的重新收集、編輯和同步傳輸來(lái)完成。這樣,既避免了手機(jī)媒體屏幕小操作不便的缺點(diǎn),提高了手機(jī)媒體的可操作性,同時(shí),又可以提升網(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)到達(dá)率??傊S著多媒體技術(shù)和無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的發(fā)展,跨媒體融合是一種必然,從簡(jiǎn)單的內(nèi)容互補(bǔ)向優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工明確的平臺(tái)合作深化。
3、強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn),提升手機(jī)媒體平臺(tái)的“黏性”是手機(jī)媒體和諧發(fā)展的重要手段。
受眾規(guī)模是衡量手機(jī)媒體平臺(tái)是否成功的一個(gè)標(biāo)志,另一個(gè)標(biāo)志是受眾留戀于媒體平臺(tái)的時(shí)間即“黏性”。對(duì)手機(jī)媒體來(lái)說(shuō),從追求流量向追求有效客戶(hù)轉(zhuǎn)變是營(yíng)銷(xiāo)理念的質(zhì)的轉(zhuǎn)變,完全有可能改變當(dāng)前手機(jī)媒體的“失和”形象。手機(jī)媒體具有即時(shí)性強(qiáng),到達(dá)率高的優(yōu)點(diǎn),但真正提高用戶(hù)的黏度,需要依據(jù)手機(jī)媒體構(gòu)建的“擬態(tài)環(huán)境”的特點(diǎn),在手機(jī)媒體的內(nèi)容上、功能上、信息呈現(xiàn)的形式上及信息的搜索上做準(zhǔn)確的定位。
在內(nèi)容上,手機(jī)媒體要克服內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題,如果僅僅是把手機(jī)當(dāng)成了可隨身攜帶的報(bào)紙,則手機(jī)媒體對(duì)用戶(hù)的“粘度”就大為縮水了。手機(jī)媒體的內(nèi)容首先必須精編,要讓用戶(hù)在很短時(shí)間內(nèi)就能了解信息內(nèi)容。因此,應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的采編團(tuán)隊(duì)來(lái)精心地打造手機(jī)媒體的內(nèi)容。其次,要在細(xì)分用戶(hù)的基礎(chǔ)上,作內(nèi)容細(xì)分,以便讓各類(lèi)用戶(hù)都能收到自己感興趣的信息,而不是“垃圾”。
在信息的實(shí)現(xiàn)形式上,手機(jī)媒體的字體設(shè)計(jì)宜采用標(biāo)題方式以便分清主次,要注意突出畫(huà)面和文字、設(shè)計(jì)和引導(dǎo)、片段和組合。用戶(hù)界面應(yīng)采用GUI(圖形化用戶(hù)界面)方式以便簡(jiǎn)化操作,內(nèi)容采用逐層遞進(jìn)的方式,以方便用戶(hù)有選擇的閱讀,最好能提供簡(jiǎn)化的智能化的搜索引擎。以便用戶(hù)能按圖索驥各取所需。
在手機(jī)媒體的功能上要強(qiáng)化用戶(hù)的交互體驗(yàn),對(duì)在媒體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的多媒體信息進(jìn)行有選擇的“閱讀”是一種交互,在分層的樹(shù)枝形的信息中,通過(guò)關(guān)鍵熱字進(jìn)行隨意跳轉(zhuǎn)也是交互,通過(guò)搜索引擎檢索用戶(hù)所需的信息更是一種交互,但是,手機(jī)媒體受眾的交互體驗(yàn),最有特色最有魅力的是受眾隨時(shí)隨地都能夠上傳多媒體信息,發(fā)表個(gè)體對(duì)某個(gè)人或某事件的觀(guān)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“所有人對(duì)所有人的傳播”。受眾個(gè)體所發(fā)表的觀(guān)點(diǎn)通過(guò)媒體平臺(tái)在大眾中產(chǎn)生反響、回饋,形成一種“觀(guān)點(diǎn)”市場(chǎng)是用戶(hù)最強(qiáng)烈的交互體驗(yàn),因此,筆者認(rèn)為手機(jī)媒體互動(dòng)版塊的設(shè)計(jì)是用戶(hù)體驗(yàn)交互的最有效途徑。個(gè)性化、人性化的互動(dòng)版塊能夠給受眾造成親近、可靠、平等的感覺(jué),引起受眾美好、豐富的聯(lián)想,感受到自我滿(mǎn)足的成就感,進(jìn)而手機(jī)媒體的“黏性”被強(qiáng)化了?;?dòng)版塊的種類(lèi)很多。如手機(jī)QQ、讀者報(bào)料、社區(qū)交友、你傳我播、互動(dòng)調(diào)查、新聞熱點(diǎn)評(píng)論、話(huà)題評(píng)論、草根論壇、江湖論創(chuàng)、狂人思想等,互動(dòng)版塊的名稱(chēng)設(shè)定,一般應(yīng)符合網(wǎng)上新新人類(lèi)語(yǔ)不驚人誓不休的表達(dá)習(xí)慣,在內(nèi)容的定位上也必須有“雷人”的特性,這主要是因?yàn)槭謾C(jī)媒體最具“黏性”的用戶(hù)群往往把自身的體驗(yàn)放在了享受媒體的層面,因此,手機(jī)媒體需要圍繞用戶(hù)“刺激”和“滿(mǎn)足”來(lái)開(kāi)發(fā)媒體市場(chǎng)。
4、自律和他律相結(jié)合構(gòu)建“和諧”媒體平臺(tái)是手機(jī)媒體的社會(huì)責(zé)任。
手機(jī)媒體常常在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的場(chǎng)合、對(duì)錯(cuò)誤的個(gè)體“錯(cuò)誤”的信息、提供“錯(cuò)誤”的功能,同時(shí),收取“錯(cuò)誤”的費(fèi)用,凡此種種極大的破壞了手機(jī)媒體的良好形象,有成為社會(huì)“病毒”的跡象。因此,手機(jī)媒體如果要獲得可持續(xù)的、良性的發(fā)展,“和諧”的理念必須得到深層次的解讀和貫徹。
在內(nèi)容上,個(gè)人傳播者要提高責(zé)任意識(shí),對(duì)比較重大的突發(fā)事件,盡量做到客觀(guān)公正避免誤導(dǎo)。用戶(hù)上傳的信息要在不侵犯?jìng)€(gè)人隱私、他人權(quán)益及內(nèi)容健康上符合當(dāng)前的倫理道德范疇方面嚴(yán)格自我約束,同時(shí)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商和政府管理部門(mén)也要加大監(jiān)控力度,對(duì)上傳信息進(jìn)行監(jiān)管和規(guī)范。同時(shí),鼓勵(lì)和倡導(dǎo)積極向上、健康的手機(jī)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通,并制定相應(yīng)政策重罰違規(guī)者。在信息中針對(duì)細(xì)分用戶(hù),用戶(hù)感興趣的信息和有限度的符合政府相關(guān)規(guī)定的小廣告,嚴(yán)禁群發(fā)、濫發(fā)短信。