新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)精選(九篇)
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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)范文
關(guān)鍵詞：媒體行業(yè)特點(diǎn)人才
媒體行業(yè)與其它傳統(tǒng)行業(yè)相比，有很多不同特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定著媒體行業(yè)的人才需求特征與其它行業(yè)有很大不同。本文從分析媒體行業(yè)的特點(diǎn)及對(duì)人才的特殊要求出發(fā)，進(jìn)一步分析媒體行業(yè)的人才需求特征，為媒體行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提供參考。
一、媒體行業(yè)的特點(diǎn)
媒體所處的行業(yè)，慣稱為傳媒業(yè)，改革開放以后，我國(guó)傳媒業(yè)開始大力探索市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，形成了目前以電視、報(bào)紙、雜志、廣播以及網(wǎng)絡(luò)等新媒體為主體的龐大市場(chǎng)。
傳媒業(yè)，是一個(gè)有著高投資回報(bào)的智力密集產(chǎn)業(yè)，本身在產(chǎn)業(yè)屬性、目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品特性等方面就與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有著很大的不同。在我國(guó)，由于管理體制、政策環(huán)境上的差異，使得國(guó)內(nèi)的傳媒業(yè)，除了具備了一般意義上共性特點(diǎn)之外，又具有了自身所特有的一些特點(diǎn)。
第一，在產(chǎn)業(yè)屬性上屬于邊緣產(chǎn)業(yè)。傳媒業(yè)是信息傳播的媒介，它涵蓋了信息生產(chǎn)、加工、傳播等領(lǐng)域，具有典型的信息服務(wù)業(yè)的特征；同時(shí)，媒體所傳播的內(nèi)容又具有強(qiáng)烈的文化特征，這使得傳媒業(yè)也屬于文化事業(yè)的一部分。因此，傳媒業(yè)可以被視為信息服務(wù)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)交叉的一個(gè)邊緣性產(chǎn)業(yè)。
第二，具有二元結(jié)構(gòu)的目標(biāo)市場(chǎng)。與其他產(chǎn)業(yè)不同，媒體產(chǎn)業(yè)要面對(duì)的是兩個(gè)截然不同的市場(chǎng)，一個(gè)是受眾市場(chǎng)，一個(gè)廣告市場(chǎng)。這就要求媒體必須為兩個(gè)完全不同客戶群體，提供兩種截然不同產(chǎn)品，一個(gè)是面對(duì)受眾的“傳播內(nèi)容”，另一個(gè)是面對(duì)廣告客戶的時(shí)段或版面。因此，要同時(shí)運(yùn)用兩種不同的營(yíng)銷方法：受眾營(yíng)銷與客戶營(yíng)銷。
第三，媒體的產(chǎn)品與服務(wù)不存在價(jià)格彈性。傳播內(nèi)容、廣告版面或廣告時(shí)段作為一種商品，幾乎沒有價(jià)格彈性系數(shù)，這與其它有形商品區(qū)別很大。消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格的下降而產(chǎn)生需求。傳統(tǒng)的價(jià)格杠桿將無法對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行有效調(diào)控。這在種環(huán)境下，產(chǎn)品自身的競(jìng)爭(zhēng)力成了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。這就造成了弱勢(shì)媒體無價(jià)格，做強(qiáng)是媒體經(jīng)營(yíng)的唯一出路。
第四，具有事業(yè)與企業(yè)的雙重體制。雖然，我國(guó)的傳媒業(yè)由先前的完全的事業(yè)屬性，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位，實(shí)現(xiàn)了媒體經(jīng)營(yíng)管理的重大轉(zhuǎn)變。媒體的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程正在逐漸在加快，傳媒業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度不斷提高。但是，目前國(guó)內(nèi)的主要媒體，大多數(shù)還都屬于事業(yè)單位的管理體制或管理模式。這就要求媒體必須做到：一方面，要從政治屬性出發(fā)，作公共服務(wù)的平臺(tái)，完成輿論宣傳與導(dǎo)向的任務(wù)；另一方面，還要從產(chǎn)業(yè)屬性出發(fā)，直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)大規(guī)模、增強(qiáng)實(shí)力。要求媒體實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
第五，所有權(quán)與使用權(quán)分離。在我國(guó)，媒體的所有權(quán)歸國(guó)家所有，使用權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)歸經(jīng)營(yíng)者所有。因此，政府對(duì)傳媒業(yè)的相關(guān)政策，上級(jí)主管部門的相關(guān)規(guī)定，就成了我國(guó)媒體的經(jīng)營(yíng)指針。媒體在經(jīng)營(yíng)管理過程中，很大程度上要受到國(guó)家相關(guān)政策和規(guī)定的影響。
二、媒體對(duì)從業(yè)人才的特殊要求
由于媒體兼具政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多重屬性，使得它同那些生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的組織有很大的不同，它必須兼有物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的雙重性。所以，媒體的經(jīng)營(yíng)管理難度要大于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)人才素質(zhì)的要求更高，對(duì)人才的需求更加迫切。
第一，媒體首先要追求社會(huì)效益，這就要求從業(yè)人員應(yīng)該有良好的政治思想素質(zhì)。
第二，媒體要面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須追求自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化。這就要求從業(yè)人員必須具備良好的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)。
第三，媒體所涉及工作大部分具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性和技術(shù)性，在保持政治性的同時(shí)，還要兼具文化藝術(shù)性，要求從業(yè)人員要有很強(qiáng)的專業(yè)水平和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。因此，學(xué)習(xí)曲線周期較長(zhǎng)。
第四，要求媒體將社會(huì)效益置于經(jīng)濟(jì)利益之前。因此，從業(yè)人員要有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，不能只追求利益。一個(gè)有社會(huì)責(zé)任的媒體工作者，必須是社會(huì)的鏡鑒，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，傳播先進(jìn)的文化和思想。
三、媒體行業(yè)所需人才的特征
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的組織，尤其是生產(chǎn)有型產(chǎn)品的組織，價(jià)值鏈環(huán)節(jié)較多。產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、銷售、倉儲(chǔ)物流、售后服務(wù)、后勤保障，環(huán)環(huán)相扣。其間，各類人員分工細(xì)致、協(xié)作緊密。
與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，媒體生產(chǎn)的是無形產(chǎn)品，價(jià)值鏈環(huán)節(jié)較少，各環(huán)節(jié)之間的連接又不是非常緊密，基本屬于模塊運(yùn)作。每個(gè)模塊中或是單兵作戰(zhàn)，或是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，形成很多獨(dú)立單元。如果團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，只在團(tuán)隊(duì)成員間有分工和協(xié)作。模塊之間，單元之間，分工協(xié)作較少。
這樣，就造成了媒體從業(yè)人員職類劃分比較清晰，根據(jù)媒體的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)和對(duì)從業(yè)人員的特殊要求，媒體的從業(yè)人員可劃分成三支隊(duì)伍，包括：采編人才、經(jīng)營(yíng)人才、復(fù)合型人才。人才是媒體經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵，三支人才隊(duì)伍就像三個(gè)輪子，尺寸大小，轉(zhuǎn)快慢快，負(fù)載輕重，都要協(xié)調(diào)一致，才能平穩(wěn)快速的運(yùn)行。
1.采編人才
采編人才屬于專業(yè)型人才，即包括記者、編輯、主持人等在內(nèi)的一線采編人員。他們是傳媒產(chǎn)品的制造者，負(fù)責(zé)著相當(dāng)于有型產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制等眾多環(huán)節(jié)。“內(nèi)容為王”，他們傳媒業(yè)的中堅(jiān)力量，其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，直接決定著傳媒產(chǎn)品的質(zhì)量水平，決定著媒體的興衰。
對(duì)于一名優(yōu)秀的專業(yè)型采編人才來說，要具備以下特征：
第一，要有社會(huì)責(zé)任感。作為傳媒人，只有通過深刻地關(guān)注和記錄社會(huì)上正在發(fā)生和形成的歷史，最終的職業(yè)成果才能對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生積極影響。
第二，要學(xué)會(huì)理性觀察與思考。作為傳媒產(chǎn)品的制造者，每日每時(shí)都要面臨著事實(shí)判斷和價(jià)值判斷。如果說事實(shí)判斷是所有傳媒人都應(yīng)具備的基本功，價(jià)值判斷則是優(yōu)秀傳媒人的特質(zhì)。在媒體提供的資訊量已經(jīng)出現(xiàn)“大量過剩”的情況下，必須為受眾整合、梳理看似雜亂無章的資訊，為人們提供有序而冷靜的觀察與思考，才會(huì)有更多的“話語權(quán)”及傳媒影響力。
第三，要有專業(yè)精神。對(duì)于傳媒人而言，擁有更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。所以，必須秉承專業(yè)精神，用好所擁有的“話語權(quán)”。
第四，要有自己的風(fēng)格。對(duì)于媒體來說，注意力就是命脈。那些泛泛而談和同質(zhì)化的內(nèi)容，無法吸引受眾的注意力。于是風(fēng)格就顯得尤為重要。
2.經(jīng)營(yíng)人才
經(jīng)營(yíng)人才屬于市場(chǎng)營(yíng)銷型人才，即擔(dān)負(fù)著市場(chǎng)、策劃、發(fā)行、廣告、品牌運(yùn)營(yíng)等職責(zé)的人員。過去，受傳統(tǒng)體制的影響，只重視專業(yè)人員，不重視市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員，造成了如今這種能搞采編的人才多，能搞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的人才少的局面。例如，在大部分報(bào)社，能搞新聞的，占到百分之七八十以上，能搞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的，只占到百分之一二十。要想在傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須有一支過硬的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型人才隊(duì)伍。作為優(yōu)秀的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員，必須具備很高的綜合素質(zhì)：第一，要有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)知識(shí)。目前傳媒業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段不斷升級(jí)。同時(shí)，由于新媒體的不斷出現(xiàn)，使傳媒業(yè)的市場(chǎng)格局、行業(yè)成功因素、客戶消費(fèi)習(xí)慣不斷發(fā)生變化。這就要求市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員能夠不斷的審視市場(chǎng)環(huán)境、做出快速反應(yīng)，分析客戶行為、制定競(jìng)爭(zhēng)策略、創(chuàng)新商業(yè)模式。所以，一定要由豐富和扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理方面的相關(guān)專業(yè)知識(shí)；廣告促銷、創(chuàng)意、策劃方面的相關(guān)知識(shí)；合同法、經(jīng)濟(jì)法等方面的相關(guān)知識(shí)。
第二，要掌握市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)技能。作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員，要不斷分析研究行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)；追蹤并研究國(guó)內(nèi)外行業(yè)熱點(diǎn)；收集、整理、分析市場(chǎng)信息、客戶信息和反饋意見。通過分析判斷，最終作出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，確定市場(chǎng)定位，制定發(fā)展規(guī)劃、推廣發(fā)行計(jì)劃、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目投資計(jì)劃、地區(qū)覆蓋策略、廣告經(jīng)營(yíng)策略、品牌管理策略等。所以，必須掌握制定經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、商務(wù)計(jì)劃、實(shí)施方案的專業(yè)技能；商務(wù)談判的技巧；信息搜集、整理、分析的方法與工具。
第三，要有市場(chǎng)管理的綜合能力。要想使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷方案等能夠順利實(shí)施，順利完成推廣發(fā)行和廣告經(jīng)營(yíng)任務(wù)，最終完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員要有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制能力；鼓動(dòng)、激勵(lì)、影響他人的人際溝通能力；應(yīng)變與危機(jī)處理能力；商業(yè)機(jī)會(huì)分析判斷能力；市場(chǎng)運(yùn)作能力。
3.復(fù)合型人才
復(fù)合型人才屬于媒體高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才。包括電影、電視、廣播節(jié)目制片人，報(bào)業(yè)傳播業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，出版界項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。這類人才的突出特征是能夠融媒體傳播與經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)和能力為一體，是高層次的復(fù)合型人才。他們既懂傳媒、又懂管理，學(xué)有專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富。隨著傳媒市場(chǎng)化程度的不斷加快和國(guó)內(nèi)外傳媒競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，傳媒經(jīng)營(yíng)管理型人才逐漸受到重視。目前，國(guó)內(nèi)這類人才極其缺乏。
媒介產(chǎn)業(yè)是一個(gè)特殊產(chǎn)業(yè)，有著與其他產(chǎn)業(yè)不同的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律。因此，傳媒組織的高層經(jīng)營(yíng)管理人才應(yīng)具有如下特質(zhì)：
第一，具備把握體制和政策的能力，要有清醒的政治頭腦和深刻的政治意識(shí)。媒介產(chǎn)業(yè)與國(guó)家的政治制度、意識(shí)形態(tài)緊密相關(guān)。作為媒體的經(jīng)營(yíng)管理者，首先必須具備非常高的政治素質(zhì)。
第二，具有敢于冒險(xiǎn)的組織家精神。與其他產(chǎn)業(yè)相比，我國(guó)的媒介產(chǎn)業(yè)正處于市場(chǎng)化的起步階段，大部分媒體還在轉(zhuǎn)制過程當(dāng)中。媒介產(chǎn)業(yè)將是中國(guó)最后未開墾的高利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)，這也就意味著有更多的跟隨者將進(jìn)入媒介產(chǎn)業(yè)，從而促使媒介產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)將大大加強(qiáng)。對(duì)于正在轉(zhuǎn)型和新興的國(guó)內(nèi)媒體，迫切需要的是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，具有創(chuàng)新、冒險(xiǎn)精神的決策與經(jīng)營(yíng)者。
第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)范文
【關(guān)鍵字】 面向大客戶 主動(dòng)服務(wù)體系 被動(dòng)服務(wù)體系 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 核心競(jìng)爭(zhēng)力 服務(wù)與信息化深度融合 全鏈路監(jiān)控MPLSVPN網(wǎng)絡(luò) Q OS等級(jí)監(jiān)控
一、現(xiàn)狀與問題論述
1.1維護(hù)管理體系現(xiàn)狀
1、在各大電信運(yùn)營(yíng)商中，面向大客戶的維護(hù)體系各有不同，但，根據(jù)調(diào)查分析，大部分都是沿襲了多年前的保守型維護(hù)體系，即被動(dòng)維護(hù)體系?？蛻綦娐坊蚓W(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障后，很多情況下，都是客戶第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)障，維護(hù)人員才開始對(duì)電路故障跟蹤和處理，導(dǎo)致時(shí)效性和客戶感知一般。隨著信息化不斷深化，電信運(yùn)營(yíng)商面向大客戶的被動(dòng)維護(hù)體系已無法滿足客戶的需求，維護(hù)理念的轉(zhuǎn)型已勢(shì)在必行。2、缺乏專業(yè)的坐席服務(wù)，雖然，現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商都有客服人員坐席，但，因確認(rèn)和處理故障原因需要一定的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，目前的客服坐席無法直接跟進(jìn)處理。只能通過中轉(zhuǎn)或提交專業(yè)維護(hù)人員支援。
1.2監(jiān)控工具不完善
1、缺少專業(yè)的全鏈路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，在電信運(yùn)營(yíng)商的各類網(wǎng)絡(luò)中，僅僅有運(yùn)營(yíng)商側(cè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，客戶側(cè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控缺失，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)全鏈路的監(jiān)控。因此，實(shí)現(xiàn)全鏈路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具是打造面向大客戶的主動(dòng)維護(hù)體系的基礎(chǔ)。2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障處理過程中，缺少一個(gè)有效的工具讓客戶主動(dòng)實(shí)時(shí)了解處理進(jìn)度和故障原因。
1.3面臨的主要問題及挑戰(zhàn)
1、電信運(yùn)營(yíng)商為大客戶提供的產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)，模仿性強(qiáng)，產(chǎn)品的不可替代性難以構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須依靠運(yùn)營(yíng)能力和主動(dòng)服務(wù)，運(yùn)維服務(wù)與信息化深度融合，獲得客戶的認(rèn)可及提升客戶感知，以此提高電信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、打造面向大客戶的主動(dòng)服務(wù)體系，需打破現(xiàn)有維護(hù)體系，在規(guī)范和流程制定、推廣方面存在一定的阻力，同時(shí)，因組建專業(yè)化的主動(dòng)服務(wù)坐席，增加了運(yùn)維成本。3、在構(gòu)建全鏈路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)方面，首先需要獲得客戶的支持以及安全性保障的解釋工作，同時(shí)，增加平臺(tái)的建設(shè)成本。
二、建設(shè)目標(biāo)
1、編制主動(dòng)服務(wù)體系管理規(guī)范和流程，電信運(yùn)營(yíng)商可根據(jù)現(xiàn)狀和需要逐步建立和完善，但要確保其專業(yè)化的演進(jìn)路線。2、創(chuàng)建智能自助服務(wù)、專業(yè)人工坐席、新媒體服務(wù)三大面向大客戶的專業(yè)化服務(wù)窗口，坐席人員的安排一定要有技術(shù)和專業(yè)背景，能勝任直接跟蹤和處理故障的能力。3、構(gòu)建端到端全鏈路綜合監(jiān)控，涉及的網(wǎng)絡(luò)類型有MPLSVPN、MSTP、SDH、DIA、4G網(wǎng)絡(luò)等。本文以MPLS-VPN網(wǎng)絡(luò)為例構(gòu)建端到端全鏈路綜合監(jiān)控。
為確保監(jiān)控平臺(tái)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、安全性等指標(biāo)要求，在設(shè)計(jì)時(shí)，邏輯鏈路上，采集平臺(tái)與綜合監(jiān)控服務(wù)平臺(tái)分別部署：搭建邏輯獨(dú)立的集中采集平臺(tái)，滿足多客戶VPN網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)采集；監(jiān)控指標(biāo)主要包括MPLS VPN的PE和CE設(shè)備CPU、內(nèi)存、端口狀態(tài)、流量、丟包、錯(cuò)包、時(shí)延和抖動(dòng)的監(jiān)控；MPLS VPN的網(wǎng)絡(luò)路由狀態(tài)監(jiān)控，包括BGP、BFD、OSPF等路由協(xié)議的監(jiān)控；QOS等級(jí)監(jiān)控，確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)通道帶寬優(yōu)先保障；網(wǎng)絡(luò)SLA監(jiān)控和Qos服務(wù)質(zhì)量策略狀態(tài)監(jiān)控；承載MPLS VPN的PE設(shè)備和所用CE間的鏈路和端口的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)PE-CE端到端全鏈路監(jiān)控。
三、頂層設(shè)計(jì)總體架構(gòu)
3.1總體框架
以智能自助服務(wù)、專業(yè)人工坐席和新媒體服務(wù)三個(gè)專業(yè)化服務(wù)窗口為牽引，整合建設(shè)電信運(yùn)營(yíng)商所有面向大客戶的全鏈路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控信息。首先，搭建支撐運(yùn)營(yíng)商資源開發(fā)利用、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)復(fù)用、開放、共建、共用的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控資源整合平臺(tái)，并依托電信運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控資源整合平臺(tái)，建設(shè)一批專業(yè)的全鏈路監(jiān)控綜合子平臺(tái)如MPLS-VPN、MSTP、4G等網(wǎng)絡(luò)，為打造面向大客戶的主動(dòng)服務(wù)新體系，提供系統(tǒng)支撐和監(jiān)控工具。
3.2三大主動(dòng)服務(wù)窗口
1、智能自助服務(wù)。智能自助服務(wù)是為客戶提供智能語音導(dǎo)航完成相關(guān)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)對(duì)用戶的語音進(jìn)行自然語義理解，識(shí)別用戶意圖，通過檢索并匹配統(tǒng)一知識(shí)庫和經(jīng)驗(yàn)庫的相關(guān)知識(shí)，并自動(dòng)定位到相應(yīng)的業(yè)務(wù)菜單節(jié)點(diǎn)。智能自助服務(wù)引入“語音識(shí)別引擎”、“語義分析引擎”、“文本分析引擎”、“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”等新技術(shù)，通過將交談內(nèi)容（包括語音轉(zhuǎn)文字）或者交談內(nèi)容（包括語音轉(zhuǎn)文字）中的關(guān)鍵詞的提煉，通過后臺(tái)快速檢索，實(shí)時(shí)給用戶提供智能、高效的推薦信息（知識(shí)庫、服務(wù)請(qǐng)求、業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷活動(dòng)等）。
2、專業(yè)人工坐席。在市場(chǎng)化的進(jìn)程中，電信運(yùn)營(yíng)商必須以市場(chǎng)和客戶服務(wù)為核心，按照現(xiàn)代大客戶營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展和公司集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展和精細(xì)化管理的要求，必須在運(yùn)維服務(wù)體系上進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)型，提升主動(dòng)服務(wù)能力與水平，降低客戶網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生率，提高響應(yīng)速度，提升客戶的感知。本論文中的人工坐席，與電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有人工坐席有一定的區(qū)隔，該坐席，強(qiáng)調(diào)專業(yè)和技術(shù)為準(zhǔn)，具備直接跟蹤和處理故障的能力。具體設(shè)置可按電信運(yùn)營(yíng)商需求組建。
3、新媒體服務(wù)。微信、QQ、微博等新興媒體，在短短幾年時(shí)間內(nèi)，用戶數(shù)已破數(shù)億大關(guān)?；陔娦胚\(yùn)營(yíng)商對(duì)外主動(dòng)服務(wù)窗口之一，如何合理整合這些新媒體資源，方便與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通和故障確認(rèn)，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量、豐富主動(dòng)服務(wù)渠道有一定的意義。
第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)范文
關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；健康教育；健康傳播
一、引言
健康是人類永恒追求的主題，隨著人們自我保健意識(shí)的增強(qiáng)，傳統(tǒng)的健康教育方式已不能滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，健康教育需要不斷延伸和擴(kuò)展。隨著智能手機(jī)越來越普及，微信平臺(tái)已經(jīng)成為人們獲取信息的方式之一，健康教育的傳播也有了新的渠道。
二、微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)
（一）方便快捷，針對(duì)性強(qiáng)。微信公眾號(hào)內(nèi)容豐富生動(dòng)，靈活多樣，而傳統(tǒng)的健康教育形式比較單一。傳統(tǒng)的健康教育多為醫(yī)生講述的形式，但由于醫(yī)護(hù)人員的表達(dá)能力不盡相同，受眾患者及家屬文化水平及理解能力也由差別，往往造成宣傳效果不佳。微信平臺(tái)頁面設(shè)置簡(jiǎn)便，具有快速便捷、針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，便于用戶間的快速的交流與溝通。而且可隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)健康知識(shí)，不受時(shí)間、地點(diǎn)的影響。當(dāng)關(guān)注者對(duì)其發(fā)送的信息感興趣時(shí)，還可以將其轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，引起更多人的關(guān)注，是新時(shí)代人們樂于接受的互動(dòng)方式，尤其是80后和90后。合理應(yīng)用微信公眾平臺(tái)，可充分利用人們的健康這一知識(shí)需求，為人們提供疾病知識(shí)、治療方式、保健知識(shí)等，相比之下，微信公眾平臺(tái)下的健康教育傳播比傳統(tǒng)媒體更加方便，直接，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體信息周期長(zhǎng)、互動(dòng)性不足的缺陷。微信的用戶數(shù)量高，且使用方便，與傳統(tǒng)傳播媒介相比，傳播時(shí)效性、覆蓋面、影響力都更有優(yōu)勢(shì)。（二）保護(hù)隱私，互動(dòng)性好。微信平臺(tái)群作為一種信息傳播媒介，不僅能與好友及時(shí)交流互動(dòng)，普及健康教育知識(shí)。貼近生活，容易為用戶所接受。建立家庭微信群，家庭成員可以在群內(nèi)探討私密的問題，可以有效保護(hù)患者家庭的隱私。微信傳輸方式安全隱蔽，符合人們隱私和自尊需要，避免了面對(duì)面講課的壓力和尷尬，為教育者與公眾之間搭建了一座輕松交流的橋梁。用戶還可以咨詢比較私密的問題。并可隨時(shí)隨地與專業(yè)人士實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)。這種健康傳播不僅能讓公眾了解疾病發(fā)生、發(fā)展預(yù)后機(jī)理，是對(duì)衛(wèi)生和健康服務(wù)的模式的進(jìn)一步完善。（三）存儲(chǔ)便利，傳播迅速。在信息儲(chǔ)存方面，微信平臺(tái)的用戶對(duì)以往信息的查詢更為方便。用戶可以將公眾號(hào)里有用的信息轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈實(shí)現(xiàn)信息的二次傳播，擴(kuò)大宣傳效果。在微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，互動(dòng)是必不可少的，用戶可以參與信息，主動(dòng)地參與到健康教育工作中。信息整理和時(shí)更“接地氣”，能有效提升人氣。醫(yī)院傳統(tǒng)的健康教育模式已經(jīng)滿足不了患者的需求，患者和家屬希望通過更方便、快捷的方式獲得健康指導(dǎo)。人們更加喜歡和習(xí)慣于從“短小精悍”的信息中獲取有用的內(nèi)容。探索利用微信公共平臺(tái)進(jìn)行健康教育，傳遞就醫(yī)資訊、服務(wù)就醫(yī)患者、溝通醫(yī)患關(guān)系，形成獨(dú)特話語風(fēng)格。
三、微信公眾平臺(tái)在健康教育中的應(yīng)用
（一）普及健康知識(shí)。健康知識(shí)通過微信公眾號(hào)，符合大眾對(duì)信息的認(rèn)知和偏好的，更容易被閱讀。鼓勵(lì)專業(yè)人員充分利用微信這一新媒體，加強(qiáng)健康知識(shí)科普宣傳，激勵(lì)他們把自己的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為群眾的健康知識(shí)，為提高群眾的健康素養(yǎng)做出貢獻(xiàn)。并積極擴(kuò)展微信公眾號(hào)的覆蓋面。當(dāng)然，這些專業(yè)人員在提出新觀點(diǎn)和新的研究成果時(shí)，也當(dāng)標(biāo)注“屬于個(gè)人觀點(diǎn)、屬于最新研究結(jié)果”。醫(yī)院應(yīng)在門診、病房等處張貼微信公眾平臺(tái)的二維碼。讓更多的人去關(guān)注微信公眾平臺(tái)。通過微信公眾號(hào)為公眾提供常態(tài)化的健康知識(shí)普及和個(gè)性化的健康指導(dǎo)。利用微信公眾平臺(tái)開展健康教育工作，要培養(yǎng)專業(yè)人員的媒介素養(yǎng)，提升對(duì)信息進(jìn)行選擇、理解的能力及有效信息的能力。注重內(nèi)容的“微”創(chuàng)新，給予用戶愉悅舒適的閱讀感受，突出時(shí)尚元素與活力，增加信息吸引力。為公眾多搭建一些權(quán)威、準(zhǔn)確、通俗易懂的健康知識(shí)，并加強(qiáng)對(duì)健康教育從業(yè)人員規(guī)范化培訓(xùn)，為其他平臺(tái)做好示范。線上線下精準(zhǔn)結(jié)合，如通過微信平臺(tái)組織豐富多樣的實(shí)踐活動(dòng)，如糖尿病的健康教育知識(shí)，平時(shí)少吃糖或少吃甜食；經(jīng)常鍛煉，定期體檢。多吃蔬菜水果，增加維生素的攝入。（二）疾病防控宣傳。健康教育的發(fā)展趨勢(shì)是從醫(yī)院走向社區(qū)，微信公眾平臺(tái)定期向病人或健康人群推廣病防控工作的信息，正是一種社區(qū)慢性病綜合防治模式。微信公眾平臺(tái)可以給用戶一些有常見病、慢性病的健康教育知識(shí)，如高血壓患者要生活要有規(guī)律，避免過度用腦，勞逸結(jié)合，盡量不參加和觀看激烈的運(yùn)動(dòng)，戒煙戒酒，合理用藥，每周測(cè)1～2次血壓。再如，如何科學(xué)地飲食，低鹽飲食、節(jié)制飲食、控制體重，對(duì)身體重要器官如何進(jìn)行保健及冠心病的預(yù)防、圍手術(shù)期的護(hù)理及出院后的健康宣教和自我管理等知識(shí)等。第一時(shí)間讓病友了解最新的醫(yī)療動(dòng)態(tài)。內(nèi)容涵蓋豐富，形式多樣。除了發(fā)送文字、圖片、語音，還將相關(guān)知識(shí)制作成視頻放在公眾平臺(tái)上，讓患者足不出戶也能共享到疾病的相關(guān)知識(shí)。對(duì)這些問題可以很簡(jiǎn)單即可解決。人們?cè)诿鎸?duì)疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)時(shí)，健康教育可以使人們建立健康的行為，樹立健康的信念，改善患者的生活質(zhì)量。多方位豐富宣傳內(nèi)容，多角度拓展宣傳渠道，讓群眾對(duì)健康素養(yǎng)知識(shí)有更多更深的了解，積極參加各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的保健和檢查。（三）健康體檢查詢。健康教育的范疇包括健康的生活方式，健康的飲食、常見病的預(yù)防和保健，以及心理健康。隨著人們自身健康意識(shí)的提升，各醫(yī)院體檢資源相對(duì)有限，因此，醫(yī)院構(gòu)建微信與健康教育結(jié)合微信公眾平臺(tái)就顯得十分必要。利用微信預(yù)約、辦理、體檢報(bào)告領(lǐng)取，化驗(yàn)結(jié)果查詢等一系列繁瑣的工作均能得到有效解決。且由很多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)微信的功能，開發(fā)出一些與其醫(yī)療相關(guān)的功能，方便了患者，并能滿足患者的個(gè)體化需求?；颊呖赏ㄟ^微信平臺(tái)。隨時(shí)向主治醫(yī)師提供咨詢與隨訪，根據(jù)體檢結(jié)果給予相應(yīng)的健康指導(dǎo)。（四）護(hù)理方式指導(dǎo)。醫(yī)院都建立自己的微信平臺(tái)，相關(guān)的護(hù)理信息，尤其對(duì)慢性病出院的患者，起到了跟蹤叮囑的作用。也增加了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。通過醫(yī)院微信平臺(tái)為患者提供專業(yè)醫(yī)療指導(dǎo)，鼓勵(lì)病人積極配合治療，提升了患者對(duì)病癥認(rèn)知水平和護(hù)理方式。利用微信公眾平臺(tái)，患者可以與醫(yī)院互動(dòng)，醫(yī)院可以根據(jù)病人不同階段特點(diǎn)提供個(gè)性化的管理方案，增進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。
第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)范文
1.1選題的緣由
節(jié)能是當(dāng)今社會(huì)熱門話題，地球資源被人類消耗殆盡，全球氣候因人類的活動(dòng)而發(fā)生著各種異常變化。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，節(jié)約地球能源對(duì)全人類來講都是一件迫在眉睫的事情。更何況我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，人口眾多，而資源較為匱乏。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的加速，全面建設(shè)小康社會(huì)步伐的前進(jìn)，各項(xiàng)城市建設(shè)事業(yè)也在飛速發(fā)展，而節(jié)能工作成為這之中的重中之重。
正因?yàn)楣?jié)能話題在全國(guó)乃至全世界范圍內(nèi)的重要性，讓更多的人了解節(jié)能信息以及認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)節(jié)能方面的專業(yè)知識(shí)，便需要宣傳方面的大力工作。
此選題的最初構(gòu)思由來在于本人在南京節(jié)能觀察雜志社的實(shí)習(xí)期間的實(shí)踐經(jīng)歷與思考，對(duì)節(jié)能現(xiàn)狀以及前景的觀察。關(guān)于節(jié)能宣傳，隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境的關(guān)注度提升，從當(dāng)今政策形勢(shì)來說可以說是一個(gè)前景看好的新興行業(yè)，然而期刊的生存需要足夠的經(jīng)費(fèi)來源，這也是一本期刊生存的根本，廣告的經(jīng)營(yíng)便是這其中極其重要項(xiàng)目。
然而由于各種原因的存在使得目前節(jié)能宣傳類雜志在廣告經(jīng)營(yíng)上存在著不足以及困難，這便是此文的最大由來之處。望能通過此文的研究，經(jīng)歷一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、研究問題以達(dá)到解決問題的最終目的。通過此論文的研究過程，即對(duì)本科期間所學(xué)各科知識(shí)進(jìn)行一個(gè)綜合的整理及應(yīng)用，也對(duì)自身研究問題的能力進(jìn)行一個(gè)提升，同時(shí)也為將來的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行一個(gè)鋪墊。
1.2選題的價(jià)值
選題內(nèi)容來自于實(shí)踐，其價(jià)值也期望在實(shí)踐中得以體現(xiàn)。通過對(duì)當(dāng)今節(jié)能期刊廣告經(jīng)營(yíng)問題的研究與分析，尋找一個(gè)適合節(jié)能期刊發(fā)展的廣告經(jīng)營(yíng)思路，并在實(shí)例中得以具體的展示。
其另一大價(jià)值在于對(duì)學(xué)科知識(shí)的綜合利用，綜合廣告學(xué)及經(jīng)營(yíng)管理等各方面知識(shí)，將其應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)四年的課堂知識(shí)進(jìn)行總結(jié)以及提升，對(duì)自己的本科生涯進(jìn)行一個(gè)綜合性的總結(jié)。
1.3選題的研究現(xiàn)狀
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從整體期刊廣告來看，我國(guó)期刊廣告占整個(gè)媒體的廣告市場(chǎng)份額不到2%，與美國(guó)的12%、英國(guó)的17%，日本的7%相比相差甚遠(yuǎn)。何況節(jié)能宣傳類的期刊廣告在所有期刊廣告中所占的份額更加微小。
而從期刊內(nèi)部來看，以《南京墻改與節(jié)能》和《江蘇建筑節(jié)能》兩本期刊來看，由于為政府支持創(chuàng)辦，其經(jīng)濟(jì)來源得到政府的部分支持，但在整體運(yùn)營(yíng)上來說，其廣告收入所占的比例還是太小，難以獨(dú)立支撐期刊的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程。因此在這個(gè)問題上加以研究是非常必要的。
1.4選題的研究思路
本文的研究思路在于首先以較大視角對(duì)節(jié)能類期刊的廣告經(jīng)營(yíng)問題進(jìn)行整理分析，研究其基本情況、歷史狀況和現(xiàn)狀，分析其在廣告經(jīng)營(yíng)之中存在的問題并制定出解決問題的對(duì)策，并在最后以實(shí)踐案例《江蘇建筑節(jié)能》期刊的廣告經(jīng)營(yíng)為具體案例進(jìn)行實(shí)際研究和分析。
1.5選題的困難與解決途徑
選擇此選題的一大特點(diǎn)在于源自實(shí)踐中的思考，但其困難主要在于以下兩點(diǎn)：
（1）關(guān)于此選題方向的現(xiàn)有的可參考資料較少，可供以借鑒的前人的研究成果數(shù)量少。
（2）其內(nèi)容涉及方面較廣，不僅涉及到廣告學(xué)相關(guān)知識(shí)，還涉及到一些關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)，并需要有大量的實(shí)踐認(rèn)識(shí)積累。
針對(duì)這些存在著的困難，有大量的工作需要進(jìn)行:
（1）需要進(jìn)行一些資料的原始積累
（2）在實(shí)踐中加強(qiáng)對(duì)行業(yè)知識(shí)的詳細(xì)了解
（3）從各個(gè)學(xué)科的角度認(rèn)識(shí)節(jié)能期刊廣告運(yùn)營(yíng)的問題
第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)范文
關(guān)鍵詞：科技期刊 《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》 初審 編輯
科技期刊的初審是整個(gè)審稿活動(dòng)最基本的工作，是三審制的基礎(chǔ)，其職責(zé)是對(duì)稿件的總體水平進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，決定是退稿或是送專家評(píng)審，工作量較為繁重。初審的質(zhì)量直接影響其他審稿環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和效率，筆者作為《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》的編輯，負(fù)責(zé)本科技期刊稿件的部分初審工作，結(jié)合自身的工作實(shí)踐，從科技期刊編輯的責(zé)任意識(shí)、學(xué)科專業(yè)知識(shí)、編輯專業(yè)知識(shí)及編輯學(xué)方法和技巧、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源等方面對(duì)提高科技期刊稿件的初審質(zhì)量進(jìn)行研究。[1]
初審編輯對(duì)稿件的判斷在很大程度上決定著稿件的命運(yùn)，對(duì)此，初審編輯必須本著對(duì)作者負(fù)責(zé)、對(duì)讀者負(fù)責(zé)、對(duì)期刊負(fù)責(zé)的觀念，認(rèn)真審定每一個(gè)稿件，而《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》作為科技期刊，提高初審編輯的責(zé)任意識(shí)是其做好初審工作的前提?，F(xiàn)在，我國(guó)的科技期刊執(zhí)行的是三審制的審稿制度，其中初審編輯的主要職責(zé)是：第一，檢查稿件是否符合國(guó)家的法律法規(guī)政策;第二，檢查稿件是否《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》的辦刊宗旨;第三，檢查稿件是否在其他刊物上發(fā)表;第四，對(duì)稿件的質(zhì)量和價(jià)值進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，以決定是修稿、退稿還是送專家復(fù)審。
論文初審作為三審制的基礎(chǔ)，是保證《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》期刊學(xué)術(shù)水平的第一道防線，是決定期刊科技水平的重要環(huán)節(jié)。然而，在實(shí)際工作中，有很多科技期刊的初審沒有明確自己的角色定位，責(zé)任意識(shí)淡漠，從而對(duì)稿件的初審工作造成了嚴(yán)重的影響。筆者在剛參加工作時(shí)，對(duì)初審工作的重要性也認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只要符合國(guó)家的法律政策和辦刊宗旨，就可以送到專家評(píng)審，缺乏對(duì)稿件的內(nèi)容質(zhì)量的考量。該工作方式的實(shí)質(zhì)是省略了初審程序，直接將稿件送去專家評(píng)審，這不僅加重了審稿專家的工作量，也浪費(fèi)了審稿專家的時(shí)間和精力，導(dǎo)致其對(duì)《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》的形象有所下降。通過工作4年來的不斷探索和實(shí)踐，筆者逐步認(rèn)識(shí)到了初審工作的重要性，工作效率大為提高。[2]
二、豐富學(xué)科相關(guān)知識(shí)
《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》作為科技期刊，刊載的論文都是對(duì)冶金領(lǐng)域進(jìn)行理論分析和實(shí)踐總結(jié)的科技寫作文體，其包含新觀點(diǎn)、新結(jié)論?！兑苯鸾?jīng)濟(jì)與管理》編輯初審的任務(wù)首先是對(duì)稿件的創(chuàng)新性和學(xué)術(shù)性進(jìn)行價(jià)值判斷，根據(jù)《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》的期刊辦刊宗旨及編輯思想對(duì)來稿進(jìn)行鑒別、評(píng)價(jià)和篩選。這就對(duì)初審編輯的相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)和把握學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)的能力提出了新的要求。
為了做好《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》的初審工作，初審編輯不僅要豐富相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，還應(yīng)逐步向?qū)I(yè)化學(xué)者的方向努力。因此，必須重視編輯的繼續(xù)教育，通過網(wǎng)絡(luò)、研討會(huì)、培訓(xùn)班等方式豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅對(duì)本門學(xué)科有一定造詣，對(duì)臨近相關(guān)學(xué)科也要有一定的了解。作為《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》的編輯，筆者對(duì)此更是深有感觸?！兑苯鸾?jīng)濟(jì)與管理》的主要欄目有本刊特稿、專家論壇、企業(yè)家論壇、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)分析、節(jié)能減排、信息化管理、資本運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、生產(chǎn)管理、降本增效等。在從事編輯工作前，筆者就讀于東北大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理方面的專業(yè)知識(shí)和技能相對(duì)熟悉，經(jīng)常參加學(xué)院博士生導(dǎo)師或國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者的學(xué)術(shù)研討會(huì)，關(guān)注經(jīng)濟(jì)管理這一領(lǐng)域的最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理方面的稿件能夠做出相對(duì)客觀的價(jià)值判斷，而對(duì)于行業(yè)分析、節(jié)能減排等欄目的來稿，由于筆者缺乏冶金技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致對(duì)這些欄目的稿件認(rèn)識(shí)模糊，很難對(duì)其學(xué)術(shù)價(jià)值做出客觀的評(píng)斷。筆者通過不斷的學(xué)習(xí)和信息的積累，以及與冶金專業(yè)學(xué)者的交流，經(jīng)常參加冶金領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研討會(huì)、以及鋼鐵學(xué)會(huì)舉辦的各種的報(bào)告，逐步豐富了冶金領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，提高了編輯初審的工作水平。因此，要做好《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》的初審工作，筆者需要比較系統(tǒng)地掌握《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》所涉及學(xué)科和領(lǐng)域的基本知識(shí)，了解冶金經(jīng)濟(jì)與管理領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)關(guān)注“我的鋼鐵網(wǎng)”、《中國(guó)鋼鐵業(yè)》等媒體報(bào)道的相關(guān)動(dòng)態(tài)，以對(duì)稿件中涉及冶金經(jīng)濟(jì)與管理方面的學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行比較準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
做好《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》稿件的初審工作，不僅要具有冶金經(jīng)濟(jì)與管理方面的學(xué)科知識(shí)，還要掌握扎實(shí)的編輯學(xué)方法和技巧。初審方法的科學(xué)性、合理性直接決定了初審的效果。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)科技期刊的編輯80%以上都不是編輯出版專業(yè)，筆者也是在取得東北大學(xué)企業(yè)管理碩士學(xué)位后直接從事了編輯工作。筆者雖然具備經(jīng)濟(jì)管理方面的學(xué)科知識(shí)，但是由于缺乏編輯學(xué)理論的基礎(chǔ)知識(shí)，在具體的初審工作中，感到很迷茫，不知道應(yīng)采取什么評(píng)價(jià)角度和評(píng)價(jià)方法，對(duì)初審的職責(zé)和主要任務(wù)也認(rèn)識(shí)模糊。但是，在《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》的初審工作中，筆者參加了新聞出版在線組織的編輯出版專業(yè)在線學(xué)習(xí)課程，以及各類編輯相關(guān)的研討會(huì)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了政策法規(guī)、編輯理論知識(shí)以及有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，對(duì)編輯工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。筆者在初審實(shí)踐中，應(yīng)用所學(xué)到的編輯學(xué)方法和技巧，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并通過積極參加編輯學(xué)術(shù)會(huì)議，與同行交流，認(rèn)真學(xué)習(xí)《編輯學(xué)報(bào)》、《編輯之友》、《編輯工作論叢》、《編輯學(xué)刊》等編輯學(xué)期刊，豐富了編輯專業(yè)相關(guān)知識(shí)，提高了初審編輯的業(yè)務(wù)能力，熟悉了科技論文的初審評(píng)價(jià)方法，從而使稿件初審的速度和質(zhì)量大為提高。[3]
四、充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源
《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》的編輯工作要求初審編輯的知識(shí)涉獵范圍廣、獲取信息的速度快，信息的判斷力強(qiáng)。隨著期刊網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，各類期刊基本都上網(wǎng)，如知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫等。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源不僅可以獲取大量的信息，還可以了解當(dāng)前的冶金領(lǐng)域方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)信息。在《冶金經(jīng)濟(jì)與管理》期刊的初審工作中，借助這些網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源可以評(píng)價(jià)稿件的質(zhì)量創(chuàng)新性、尋找對(duì)口的審稿專家、發(fā)現(xiàn)作者的學(xué)術(shù)抄襲現(xiàn)象等。在稿件初審工作中，筆者主要利用中國(guó)知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫通過主題詞檢索來判斷稿件的新穎性：第一，將研究對(duì)象設(shè)為檢索詞，從中國(guó)知網(wǎng)搜索相關(guān)的文獻(xiàn)，通過對(duì)比分析來判斷稿件的新穎性;第二，對(duì)于不太熟悉的稿件，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索合適的專家學(xué)者;第三，借助中國(guó)知網(wǎng)的學(xué)術(shù)不端檢索系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)抄襲和一稿多投現(xiàn)象。
參考文獻(xiàn)：
[1] 何洪英，李家林，朱丹等.論科技學(xué)術(shù)期刊論文的編輯初審[J].編輯學(xué)報(bào)，2007，19（1）.
第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)范文
xx年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過xx年上半年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我現(xiàn)將xx年工作計(jì)劃陳列如下：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)范文
通過20*年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃20*年做到如下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大*公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
另外，在20*年年末的時(shí)候，我報(bào)考了*大學(xué)的*專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)范文
2008年是我們××*廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好2008年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好2008年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過2007年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃2007年做到如下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大××*公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
另外，在2007年年末的時(shí)候，我報(bào)考大學(xué)的專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)范文
2008年是我們***廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好2008年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好2008年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過2007年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃2007年做到如下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。另外，在2007年年末的時(shí)候，我報(bào)考了***大學(xué)的****專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
