線上推廣宣傳精選(九篇)

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第1篇：線上推廣宣傳范文

優(yōu)勢(shì)一：產(chǎn)品管理進(jìn)入新時(shí)代：

產(chǎn)品管理進(jìn)入品牌化運(yùn)作模式，成功邁出了構(gòu)建產(chǎn)品品牌大廈的第一步，以消費(fèi)者細(xì)分為前提推出相應(yīng)產(chǎn)品品牌，在提升單品牌作戰(zhàn)能力的同時(shí)強(qiáng)化了產(chǎn)品組合的聯(lián)動(dòng)力，使伊利品牌得到大幅提升。

目前，伊利旗下重點(diǎn)管理著巧樂(lè)茲、冰工廠、伊利牧場(chǎng)等子品牌。在穩(wěn)定的樹(shù)立了巧樂(lè)茲系列冷飲行業(yè)1.5元區(qū)價(jià)位標(biāo)桿性產(chǎn)品的區(qū)隔地位后，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)冰品類細(xì)分市場(chǎng)，打造“冰工廠”品牌。對(duì)于伊利整個(gè)產(chǎn)品群而言，冰工廠產(chǎn)品屬于冰品類，有很強(qiáng)的季節(jié)性，當(dāng)天氣有炎熱逐漸轉(zhuǎn)涼的時(shí)候，在1元區(qū)這個(gè)中國(guó)冷飲行業(yè)銷量最大的價(jià)位區(qū)域，沒(méi)有適合的產(chǎn)品群填補(bǔ)，畢竟大冬天吃冰棍的消費(fèi)者還是少數(shù)的。也就是說(shuō)伊利產(chǎn)品大廈缺少一根柱子，為了添補(bǔ)這一空缺，在06年推出了伊利牧場(chǎng)系列并通過(guò)線上線下配合重點(diǎn)推廣，起到很好的補(bǔ)缺效應(yīng)。為了深度開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，于06推出定位在0.5元綠豆口味的伊利心情，與早已紅遍大江南北的伊利小布丁構(gòu)造出低端產(chǎn)品線，徹底打通了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)銷售通路，更為重要的是，使中國(guó)廣大農(nóng)村居民能夠享受到優(yōu)質(zhì)低價(jià)的伊利冰淇淋。

優(yōu)勢(shì)二：渠道多元化、一體化的整合成為其他競(jìng)爭(zhēng)者不可復(fù)制的最大優(yōu)勢(shì)：

渠道模式實(shí)現(xiàn)了直營(yíng)與分銷的有機(jī)結(jié)合，大大的提高了流通價(jià)值鏈的效率，對(duì)終端的配送及服務(wù)能力并非其他廠家所能比擬。

伊利冷飲已經(jīng)完成了對(duì)全國(guó)中心城市分公司直營(yíng)銷售體系的建立，以此為基礎(chǔ)，對(duì)全國(guó)城市依照人口經(jīng)濟(jì)等指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，將城市分為超大型城市、中心城市、全國(guó)百?gòu)?qiáng)城市、重點(diǎn)地縣級(jí)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場(chǎng)，分別采取通路精耕模式、配送訪銷模式、1+1銷售模式、傳統(tǒng)經(jīng)銷制模式等多種營(yíng)銷體加以實(shí)現(xiàn)深度分銷的目的。

渠道只是一種手段，伊利冷飲把這種手段演繹的強(qiáng)悍而有力，使自己在實(shí)現(xiàn)銷量和提升利潤(rùn)的軌道上，平穩(wěn)而快速的前行。

優(yōu)勢(shì)三：價(jià)格體系統(tǒng)一化：

在價(jià)格管理上實(shí)行統(tǒng)一分級(jí)管理?？偛吭谌珖?guó)范圍內(nèi)對(duì)價(jià)格統(tǒng)一制定管理，部分區(qū)域市場(chǎng)可以做戰(zhàn)術(shù)上的微調(diào)，但嚴(yán)格預(yù)防區(qū)域市場(chǎng)倒竄貨現(xiàn)象的發(fā)生。渠道利潤(rùn)切割十分合理，確保渠道各級(jí)成員有錢賺，有效的調(diào)動(dòng)渠道成員的銷售積極性。價(jià)格體系設(shè)計(jì)有效支撐起目前多渠道運(yùn)作模式。

優(yōu)勢(shì)四：促銷走向精確化：

通路促銷配合品牌運(yùn)作策略，方式繁多，但伊利最常用的方式還是組合促銷搭贈(zèng)，依靠不同的品類配比達(dá)到保持明星產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，培養(yǎng)二線產(chǎn)品，帶動(dòng)新品鋪市，滯銷品清理，協(xié)調(diào)產(chǎn)銷平衡等多重目的。

消費(fèi)者促銷集中在節(jié)假日熱賣或買贈(zèng)，銷售旺季家批活動(dòng)開(kāi)展。值得一提的是由于伊利完成了全國(guó)中心城市直營(yíng)體系的建設(shè)，可以確保所有的消費(fèi)者促銷活動(dòng)不折不扣的到達(dá)消費(fèi)者口中，真正的實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)著的溝通。

優(yōu)勢(shì)五：推廣宣傳模式化：

“巧樂(lè)滋”，快樂(lè)、甜蜜、愛(ài)情；冰工廠“爽”；“伊利牧場(chǎng)”天然、醇香。您是否能夠感受到？伊利冷飲在品牌訴求上建立了溝通模式，以各品牌產(chǎn)品的定位為基礎(chǔ)，突出宣傳品牌個(gè)性來(lái)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通。在具體做法上，伊利除了電視廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳等線上推廣活動(dòng)以外，還采取了多種方式的線下活動(dòng)加以配合，如派送、免費(fèi)品嘗、校園熱賣等?？梢哉f(shuō)是一場(chǎng)集廣告、網(wǎng)絡(luò)、體驗(yàn)等多方式立體整合營(yíng)銷傳播“圣戰(zhàn)”。

優(yōu)勢(shì)六：統(tǒng)籌產(chǎn)供銷，提高盈利率：

產(chǎn)供銷一體化的高度統(tǒng)一，建立了工廠與分倉(cāng)在全國(guó)范圍內(nèi)的合理布局，縮小配送半徑的同時(shí)提高物流效率，更重要的是節(jié)約了物流成本。

確保對(duì)各個(gè)區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)的充足供應(yīng)，斷貨現(xiàn)象得到有效解決。

優(yōu)勢(shì)七：團(tuán)隊(duì)建設(shè)注重執(zhí)行能力:

冷飲行業(yè)是一個(gè)與時(shí)間賽跑、與老天搏斗的行業(yè)，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行速度是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。伊利對(duì)人力資源建設(shè)很重視，每年都要從各地高校中招聘應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生作為儲(chǔ)備，保持自身基業(yè)常青；保持多渠道招聘各種類型的員工，必須要具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。在人才培養(yǎng)上，很注重執(zhí)行能力，同時(shí)灌輸給員工服從意識(shí)。

第2篇：線上推廣宣傳范文

2016年，全縣電子商務(wù)交易額達(dá)2.8億元，是上年交易額的2.78倍?？爝f業(yè)務(wù)收入1380萬(wàn)元，是上年快遞收入的2.37倍，在天水市五縣中名列首位。其中線上銷售水果等特產(chǎn)1.78億元，網(wǎng)上認(rèn)購(gòu)果樹(shù)2.77萬(wàn)棵，累計(jì)銷售586萬(wàn)元，提升水果收購(gòu)價(jià)格23%，農(nóng)民畝均收益提升3000元，助推脫貧3500余人。今年年初，秦安縣通過(guò)舉辦首屆電商“年貨節(jié)”，僅20天時(shí)間線上銷售額就達(dá)1000萬(wàn)元。其中首批40家農(nóng)村淘寶服務(wù)站交易額達(dá)240萬(wàn)元，為村民節(jié)省開(kāi)支70多萬(wàn)元，位居甘青大區(qū)新開(kāi)業(yè)縣域各項(xiàng)數(shù)據(jù)第一，其中年貨節(jié)主要活動(dòng)――“集單”拿到中西部六省大區(qū)第一。

三大痛點(diǎn)

電商，對(duì)于像秦安縣這樣的西部縣域農(nóng)村還是一個(gè)新詞，除了在人才和思想認(rèn)識(shí)上存在短板，西部縣域農(nóng)村要想發(fā)展電商面還臨三個(gè)現(xiàn)實(shí)的難題。

宣傳推廣難。由于西部位置偏僻、信息閉塞、財(cái)力有限，難以依托電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行有效宣傳。因此，西部有很多優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)長(zhǎng)在深閨人不識(shí)，在全國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有知名度。比如秦安蘋果、花椒和蜜桃在甘肅有一定的知名度，但是在全國(guó)尤其東部地區(qū)消費(fèi)者知曉率很低，導(dǎo)致秦安林果的附加值長(zhǎng)期偏低。

單個(gè)新設(shè)網(wǎng)店生存難。由于宣傳不足，產(chǎn)品知名度不高，新設(shè)網(wǎng)店銷量過(guò)小，收入難以支撐員工工資、基本設(shè)備及水電費(fèi)等開(kāi)支，一般均處于虧損狀態(tài)，而且每個(gè)網(wǎng)店均需配備必要的人員和設(shè)備等，造成資源大量浪費(fèi)。

縣級(jí)電商監(jiān)管難。各類網(wǎng)店同時(shí)上線，良莠不齊、魚(yú)龍混雜，少數(shù)經(jīng)營(yíng)者以次充好，可能損害整個(gè)縣域電商形象。由于政府缺乏高效統(tǒng)一的電商監(jiān)管平臺(tái)，難以對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的事情進(jìn)行有效的處置。

三大突破

秦安縣在認(rèn)真分析縣域電商扶貧的三大痛點(diǎn)后，積極探索，大膽實(shí)踐，不斷突破自身盲區(qū)，尋求解決之道。

破思想認(rèn)識(shí)的盲區(qū)。在電商扶貧之初，因?yàn)槿瞬艆T乏和思想認(rèn)識(shí)不到位，秦安也存在對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足，以為電子商務(wù)是人家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)所為，西部貧困地區(qū)搞不好電商。滿足于完成上級(jí)布置的設(shè)機(jī)構(gòu)、開(kāi)網(wǎng)店等規(guī)定動(dòng)作，沒(méi)有形成電商發(fā)展氣氛，也沒(méi)有給群眾帶來(lái)實(shí)惠，群眾一直持觀望態(tài)度。

秦安縣經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，找到了開(kāi)展電商的優(yōu)勢(shì)所在：一是蜜桃品質(zhì)上乘，秦安蜜桃、花椒先后獲國(guó)家地理產(chǎn)品保護(hù)認(rèn)證，秦安被評(píng)為“現(xiàn)代蘋果20強(qiáng)縣”，尤其是秦安蜜桃品質(zhì)聞名西北。二是產(chǎn)品性價(jià)比高，秦安是優(yōu)質(zhì)林果產(chǎn)區(qū)，蘋果通過(guò)傳統(tǒng)渠道進(jìn)入東部發(fā)達(dá)地區(qū)零售價(jià)格每斤達(dá)到20元左右，但是因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有知名度，這些產(chǎn)品在本地被客商收購(gòu)價(jià)格每斤只有4元左右。三是信息、物流l展較快，隨著國(guó)家新一輪西部大開(kāi)發(fā)的實(shí)施和脫貧攻堅(jiān)力度的不斷加大，快遞物流布點(diǎn)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，寬帶網(wǎng)絡(luò)和4G信號(hào)實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋和72%以上行政村全覆蓋，有效解決了信息和物流制約問(wèn)題，從秦安發(fā)貨到全國(guó)各地平均只有3天時(shí)間。

為此，縣委、縣政府下決心推進(jìn)電商發(fā)展，不等不靠不要，直面發(fā)展的痛點(diǎn)和難題，迎難而上，攻堅(jiān)克難抓電商扶貧。

破資源匱乏論。資源匱乏論主要表現(xiàn)為三種類型：沒(méi)有東西賣、沒(méi)有資源來(lái)推廣產(chǎn)品、沒(méi)有人才和機(jī)構(gòu)實(shí)施。秦安縣雖然擁有豐富林果資源，但也有無(wú)貨可賣的空檔期（如：每年7月到10月底，沒(méi)有蘋果可賣）。對(duì)此，秦安縣創(chuàng)新商業(yè)模式，通過(guò)果樹(shù)認(rèn)購(gòu)，不但實(shí)現(xiàn)從“賣蘋果”到“賣果樹(shù)”的轉(zhuǎn)變，而且實(shí)現(xiàn)了全年賣蘋果和今年賣明年蘋果的良好局面，延長(zhǎng)了蘋果銷售期限。為此，秦安推動(dòng)果樹(shù)認(rèn)購(gòu)活動(dòng)，客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提前認(rèn)購(gòu)果樹(shù)，秦安果業(yè)合作社組織果農(nóng)按照客戶需求的數(shù)量和規(guī)格進(jìn)行私人訂制式生產(chǎn)，在果實(shí)收獲季節(jié)按照客戶要求寄送，客戶還可以給果樹(shù)命名，每個(gè)月合作社將果樹(shù)生長(zhǎng)情況拍照通過(guò)微信等發(fā)送客戶，讓客戶了解自己果樹(shù)生長(zhǎng)情況。果樹(shù)認(rèn)購(gòu)活動(dòng)延長(zhǎng)了蘋果銷售時(shí)間，全年可以進(jìn)行。

與此同時(shí)，秦安縣不僅注重電子商務(wù)“賣”的功能，也注意發(fā)揮“買”的作用。通過(guò)引入阿里巴巴農(nóng)村淘寶體系，構(gòu)建秦安縣電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)站，招募農(nóng)村淘寶村小二，全年幫助農(nóng)民購(gòu)進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活資料1.05億元，節(jié)省3000多萬(wàn)元。秦安還以更寬廣的視野，用“不為我所有，但為我所賣”的思維拓展產(chǎn)品線，不僅引進(jìn)黑土豆、藜麥等高附加值的新奇特農(nóng)產(chǎn)品，還將充分發(fā)揮西部小商品城的優(yōu)勢(shì)，借助省級(jí)創(chuàng)業(yè)就業(yè)孵化基地“秦安?中國(guó)西部小商品市場(chǎng)”和18家縣級(jí)創(chuàng)業(yè)就業(yè)孵化基地為平臺(tái)，加大培訓(xùn)力度，發(fā)動(dòng)150戶青年從業(yè)者進(jìn)行線上線下銷售，全力打造西部網(wǎng)上小商品城。

有了合適的產(chǎn)品還必須有合適的推廣資源來(lái)配套，在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，商業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)推廣工具價(jià)格高昂。秦安為了破解這一難題，創(chuàng)造性提出互聯(lián)網(wǎng)流量扶貧模式，即由政府出面請(qǐng)求金融機(jī)構(gòu)、高等院校等幫扶單位在其官方微信公眾號(hào)和各類平臺(tái)上秦安特產(chǎn)的宣傳資料，隨手一掃就是支持，隨手一轉(zhuǎn)就是貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)建設(shè)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、華泰人壽、太平洋保險(xiǎn)、北京科技大學(xué)、清華大學(xué)等機(jī)構(gòu)的宣傳發(fā)動(dòng)，秦安共宣傳文案500多條，吸引粉絲3萬(wàn)多人，點(diǎn)擊閱讀量突破800萬(wàn)人次。

秦安作為西部特困縣，電商人才奇缺，特別是骨干型人才。為此，秦安縣經(jīng)過(guò)深入考察，決定采用借助外力、政府采購(gòu)的辦法，與阿里巴巴簽訂合作協(xié)議，引入農(nóng)村淘寶體系，解決了制約農(nóng)村電商發(fā)展人才緊缺、機(jī)制不活兩大難題。農(nóng)村淘寶通過(guò)廣泛選拔“淘小二”作為他們合伙人，并加以系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，為農(nóng)村電商建立了人才隊(duì)伍。農(nóng)村淘寶與“淘小二”之間的利益分享機(jī)制激勵(lì)“淘小二”們的創(chuàng)業(yè)激情，好好做電商，解決政府包辦的激勵(lì)不足，也解決民間自發(fā)電商的小散亂問(wèn)題。2016年，全縣共建立農(nóng)村淘寶服務(wù)站40處，招募“淘小二”160人，培訓(xùn)300余人次。

破完全市場(chǎng)論。有人認(rèn)為電商是市場(chǎng)的事情，政府只要把網(wǎng)絡(luò)和物流等基礎(chǔ)設(shè)施解決好就可以。其實(shí)，無(wú)論在西部還是在東部，政府在電商發(fā)展過(guò)程中的服務(wù)作用不可或缺，特別對(duì)西部經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后、民間經(jīng)濟(jì)活躍程度不如東部地區(qū)，更是需要政府有擔(dān)當(dāng)，提供合適的公共服務(wù)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。

秦安為了破解自身面臨的電商發(fā)展痛點(diǎn)，采取了兩項(xiàng)措施：一是建立縣級(jí)電商孵化器平臺(tái)，為了讓廣大群眾相信電商能脫貧致富，秦安縣推動(dòng)成立電商協(xié)會(huì)，并在協(xié)會(huì)下成立孵化器有限公司，作為全縣電商的“總參謀部”和“運(yùn)行部”；建立“智慧秦安”微信服務(wù)號(hào)和網(wǎng)上商城，把全縣電商協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)的特產(chǎn)放到孵化器平臺(tái)銷售，政府通過(guò)金融、教育和干部資源吸引全國(guó)消費(fèi)者采購(gòu)，把生成的訂單交由合作社發(fā)貨，該孵化器平臺(tái)在電商扶貧啟動(dòng)中起到非常重要的作用。1月13日試運(yùn)行當(dāng)天銷售額就突破3萬(wàn)元，500多箱的蘋果訂單，讓廣大干部群眾一下子看到希望，堅(jiān)定了發(fā)展電商的信心。二是做好公共宣傳，政府一手抓宣傳文案制作，一手抓宣傳渠道建設(shè)。個(gè)體企業(yè)制作文案的力量相對(duì)較弱，政府整合商務(wù)局、電商中心、文廣宣傳等資源，制作符合互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的宣傳文案，講好秦安人民艱苦奮斗、勵(lì)志脫貧的故事。先后推出了“種中國(guó)好蘋果，做勤勞致富人”“我有一棵樹(shù)，足以來(lái)扶貧”等宣傳推廣文案600余條，吸引粉絲6912人，點(diǎn)擊閱讀量突破500萬(wàn)人次；客戶瀏覽購(gòu)買轉(zhuǎn)化率達(dá)12.6%，遠(yuǎn)高于電商平臺(tái)4%左右的平均水平。

再好的內(nèi)容也要有合適的渠道推送，秦安借用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息免費(fèi)、精準(zhǔn)的特征，巧借金融扶貧、教育扶貧的東風(fēng)，構(gòu)建一套參與面廣、覆蓋范圍大的推廣體系。充分利用金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)眾多、客戶分布廣的優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)人保、中國(guó)人?、惶┤藟?、太平洋保險(xiǎn)、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)官方微信等媒體上推送秦安特產(chǎn)宣傳文案。在北京科技大學(xué)校園進(jìn)行全方位推廣，吸引廣大師生掃碼關(guān)注秦安，關(guān)注秦安扶貧故事。

三大規(guī)矩

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，電商扶貧要想長(zhǎng)久，必須要堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路，避免走別人走過(guò)的彎路和錯(cuò)路。

建立自主品牌避免過(guò)度使用地理品牌。地理標(biāo)志品牌是一個(gè)很好的公共資源，但是如果所有人都用地理標(biāo)志品牌，必將陷入經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的“公地悲劇”。在利益驅(qū)使下，一些不良商家會(huì)以次充好以獲取不當(dāng)利益，而這些行為又很難被調(diào)查取證，最后必然是劣幣驅(qū)逐良幣，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)對(duì)地理標(biāo)志產(chǎn)品失去信心，已經(jīng)有不少地理標(biāo)志產(chǎn)品經(jīng)歷過(guò)類似問(wèn)題。因此，一定要推動(dòng)電商經(jīng)營(yíng)者開(kāi)發(fā)自主品牌，政府可以通過(guò)授權(quán)方式讓自主品牌來(lái)使用地理標(biāo)志產(chǎn)品，這樣產(chǎn)品質(zhì)量直接跟自主品牌相關(guān)，跟經(jīng)營(yíng)者的利益掛鉤，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)好了，誰(shuí)的品牌就有價(jià)值，就贏得市場(chǎng)青睞；誰(shuí)要是糟蹋自己的品牌，誰(shuí)吃苦果。秦安在電商發(fā)展過(guò)程中，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者注冊(cè)秦妃蜜桃、夏娃誘惑、桃跑計(jì)劃、葫蘆河畔、醉美秦安等自主品牌。

第3篇：線上推廣宣傳范文

在傳統(tǒng)之外，在現(xiàn)實(shí)利益和固有觀念失衡的地方，一些商人們?cè)谟眯袆?dòng)表明他們不避死亡。他們是殯葬服務(wù)者，他們將死亡當(dāng)做一場(chǎng)需要服務(wù)的事件―蘊(yùn)藏巨大商機(jī)，還兼顧點(diǎn)個(gè)人情懷。

我們采訪了國(guó)內(nèi)僅有的幾家互聯(lián)網(wǎng)殯葬公司的創(chuàng)業(yè)者。這群年輕人正借助互聯(lián)網(wǎng)資源共享的特征，在這個(gè)古老的行業(yè)內(nèi)發(fā)掘新商機(jī)，并試圖建立一套更為規(guī)范的商業(yè)制度。我們記述他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，以期從他們的所做所感中窺探這個(gè)龐大產(chǎn)業(yè)的冰山一角。

蓮花位和一空網(wǎng)

如果將逝者從死亡到安葬的商業(yè)過(guò)程做一個(gè)梳理，可以簡(jiǎn)單劃分為三部分―采購(gòu)殯葬用品、在舉辦葬禮和火化時(shí)交納火化費(fèi)同時(shí)宴請(qǐng)賓朋，最后入土安葬時(shí)購(gòu)買墓地。

其中購(gòu)買墓地是單價(jià)最高也是利潤(rùn)最豐厚的環(huán)節(jié)，但經(jīng)營(yíng)墓園要求從業(yè)者除了有充沛的資金之外，還要有拿到土地和經(jīng)營(yíng)權(quán)的能力，這一門檻將大批創(chuàng)業(yè)者擋在門外;而火化服務(wù)則主要由民政部門主導(dǎo)，民營(yíng)資本很難進(jìn)入。

當(dāng)前的殯葬服務(wù)商都集中在整個(gè)流程的前端和配套服務(wù)中―商人們充當(dāng)著對(duì)接殯儀館、墓園的中介，或是提供壽衣鞋帽、交通銜接等服務(wù)角色。這一商業(yè)過(guò)程包含著巨大的財(cái)富，以上海為例，上海每年死亡人口超過(guò)十萬(wàn)，那么除去購(gòu)買墓園和遺體火化的費(fèi)用外，每位逝者平均仍需花費(fèi)約兩萬(wàn)元，這意味著僅治喪服務(wù)環(huán)節(jié)，上海每年就創(chuàng)造了近二十億的市場(chǎng)。如果將這個(gè)版圖擴(kuò)大到全國(guó)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)報(bào)告中的數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)一年死亡人口約1000萬(wàn)，從當(dāng)前的人口結(jié)構(gòu)推測(cè)，未來(lái)十年間這個(gè)數(shù)字還將進(jìn)一步增加―換個(gè)角度說(shuō)，殯葬服務(wù)是一個(gè)體量巨大的產(chǎn)業(yè)。

主營(yíng)殯葬服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一空網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO馬雷著嘉興最貴的蓮花位?！吧徎ㄎ弧北臼撬略河脕?lái)供奉歷代高僧的地方，但近兩年隨著墓地價(jià)格的上升和骨灰寄存需求的增加，國(guó)內(nèi)一些寺廟的蓮花位開(kāi)始向社會(huì)開(kāi)放，一些人相信將親友骨灰寄存在這里會(huì)增加福壽。

馬雷的蓮花位位于嘉興市某古寺內(nèi)的地下室。業(yè)內(nèi)人士將這里稱為“地宮”。

地宮的入口設(shè)在寺廟大殿的西側(cè)，一間小小的門臉，拾階而下穿過(guò)兩道防水門就能看到全貌。在這個(gè)長(zhǎng)方形地下室內(nèi)，設(shè)置了超過(guò)一萬(wàn)個(gè)骨灰寄存位，全部認(rèn)捐的總價(jià)值超過(guò)兩億人民幣。地宮內(nèi)的箱型空格從地面一直疊加到天花板，形成一個(gè)完整的墻體。整個(gè)地宮內(nèi)有八、九面這樣的“墻”，像圖書館的書架一樣成列豎立。

“地宮內(nèi)蓮花位最低的認(rèn)捐價(jià)格不到兩萬(wàn)，最高的則超過(guò)30萬(wàn)?！瘪R雷這樣向《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者解釋。

馬雷表示該古寺的蓮花位當(dāng)屬精品，除了骨灰寄存位的材質(zhì)考究之外，其內(nèi)飾裝飾木雕皆為手工制作?！八略涸陟`位就在，無(wú)千年的陵墓卻有千年的寺院?！瘪R雷說(shuō)。

該古寺的蓮花位是馬雷的諸多蓮花位產(chǎn)品中的一個(gè)，這個(gè)80后創(chuàng)業(yè)者正準(zhǔn)備將他的一空網(wǎng)建造成一個(gè)類似于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的殯葬行業(yè)信息網(wǎng)站。

這個(gè)注冊(cè)于2014年10月的網(wǎng)站是馬雷和父母抗?fàn)幨甑慕Y(jié)果，在過(guò)去的十年中，父母對(duì)于兒子的這份“事業(yè)”百般勸阻。“父母覺(jué)得年輕人不應(yīng)該做這種事兒，每天接觸心酸的事情會(huì)影響自己情緒?！?為了安撫家人馬雷只能“曲線救國(guó)”。他從事過(guò)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，因?yàn)椤斑@和陵園、墓園規(guī)劃最為接近”;做過(guò)媒體人，因?yàn)椤懊襟w可以改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)觀念”。創(chuàng)業(yè)前的最后一份工作是北京某品牌電商的總監(jiān)，“感覺(jué)互聯(lián)網(wǎng)可以改變殯葬行業(yè)”。

2015年年初，馬雷在上海紫云路的民居里開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯，當(dāng)時(shí)公司能動(dòng)用的所有資源是他手中錄入了超過(guò)60G資料的移動(dòng)硬盤―這是他在首都圖書館待了21天的勞動(dòng)成果。“我查了大量和殯葬相關(guān)的法律、宗教資料，最終整理了100多頁(yè)的商業(yè)計(jì)劃書?！蹦弥@份方案，馬雷找到了真格基金，后者是國(guó)內(nèi)著名的風(fēng)險(xiǎn)投資基金，曾投過(guò)業(yè)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)殯葬公司―彼岸。但真格并沒(méi)有給予馬雷所希望的反饋，最終馬雷的一位前同事和飛馬旅副總裁成了他的投資人。

2015年3月，一空網(wǎng)上線，為用戶提供基礎(chǔ)的殯葬信息查詢服務(wù)，包含上海周邊的墓園、蓮花位信息，或是骨灰盒、壽衣以及線下殯葬服務(wù)公司的資料。整個(gè)2015年，馬雷的主要工作就是“到處拍照測(cè)量，對(duì)接各類服務(wù)商”。

他先是按圖索驥到上海周邊的陵園墓地拍攝實(shí)景圖片、測(cè)量陵園墓穴尺寸，評(píng)估環(huán)境。他經(jīng)常被陵園管理者堵在門口不讓入內(nèi)。

“從沒(méi)有人做過(guò)類似的工作，陵園方面最初不認(rèn)為我們是在幫他們宣傳?！瘪R雷說(shuō)經(jīng)過(guò)這一年的努力，現(xiàn)在他們已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)“闖”出了一些名氣，合作伙伴“從最初的排斥變成現(xiàn)在的邀請(qǐng)”。

現(xiàn)在一空網(wǎng)從民居搬入了位于滬太支路的飛馬旅創(chuàng)業(yè)中心，團(tuán)隊(duì)也從馬雷一人的光桿司令擴(kuò)張到20人。其網(wǎng)站集齊了上海44個(gè)、江浙33個(gè)陵園的數(shù)據(jù)，同時(shí)和四家蓮花位寄存寺廟達(dá)成合作，并提供超過(guò)100家“一條龍”殯葬服務(wù)公司的信息。

就這樣，一空網(wǎng)成為了一個(gè)純線上的對(duì)接殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)和逝者家屬的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。一端收集“B類商家”信息，另一端口將其推薦給消費(fèi)者參考。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，他們是一個(gè)“招徠客戶的渠道”，而對(duì)于消費(fèi)者而言，“這里可以提供更多的選擇”。

一空網(wǎng)還為商家“排名打分”，但其還遠(yuǎn)未在這個(gè)商業(yè)循環(huán)中盈利―網(wǎng)站免費(fèi)為商家推廣導(dǎo)流，目前只在“3D打印骨灰盒、真人雕塑”等增值服務(wù)環(huán)節(jié)收取少量費(fèi)用?！拔覀儸F(xiàn)在做的還很基礎(chǔ)，沒(méi)有特別著急商業(yè)化，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)太缺少宣傳，此前曾有殯葬服務(wù)公司在上海公交車投放廣告后被投訴，所以殯葬行業(yè)是封閉的，我現(xiàn)在做的只是將他們集中到一起進(jìn)行推廣?！?/p>

馬雷說(shuō)一空網(wǎng)當(dāng)前的主要作用還是標(biāo)準(zhǔn)化和便利性，為消費(fèi)者提供更準(zhǔn)確可靠的殯葬服務(wù)信息，例如一旦有人去世，親屬們可以在他們網(wǎng)站上找到“距離最近”的一條龍服務(wù)商，“上海這100多家殯葬服務(wù)公司分布在不同的版塊，在關(guān)鍵時(shí)刻物理距離最近的服務(wù)商能提供最及時(shí)的服務(wù)”。

雖然沒(méi)有急于商業(yè)化，但馬雷還是迎來(lái)了自己的客戶，網(wǎng)站上線兩個(gè)月后，某寺找上門來(lái)，希望在他們網(wǎng)站上推廣宣傳?！拔覀円坏┩扑]成功，會(huì)收取一定的宣傳費(fèi)用和傭金。”一個(gè)月后一位消費(fèi)者通過(guò)一空網(wǎng)為自己預(yù)約了蓮花位，這為馬雷迎來(lái)了第一筆收益。

“很多客戶比較豁達(dá)，他們看得比較遠(yuǎn)，會(huì)在生時(shí)就預(yù)訂蓮花位?！瘪R雷說(shuō)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和80后的成長(zhǎng)，他相信會(huì)有越來(lái)越多的人選擇使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)查詢殯葬信息，而這將給傳統(tǒng)的殯葬行業(yè)帶來(lái)極大的改變。

女海歸，從“指揮者”到“服務(wù)者”的顛覆

看到這一變化的不只有馬雷，在距離一空網(wǎng)辦公地點(diǎn)8千米外的上海殯葬一條街―西寶興路上，英國(guó)蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)碩士張文正在嘗試著利用互聯(lián)網(wǎng)做一個(gè)新型的一條龍公司，她是一空網(wǎng)的“B端商戶”，在一空網(wǎng)的“認(rèn)證商戶”中排名001號(hào)。

不同于一空網(wǎng)的“平臺(tái)型”網(wǎng)絡(luò)模式，張文希望將自己的一條龍公司做成獨(dú)立的電商品牌，“一空網(wǎng)相當(dāng)于淘寶平臺(tái)，而我是平臺(tái)上的店主?！薄凹兙€上平臺(tái)最終還是需要靠流量，像淘寶一樣，只有流量達(dá)到一個(gè)臨界值才可以盈利，而我想先做一些傳統(tǒng)行業(yè)的東西，將線下做好再來(lái)做自己的線上品牌?！睆埼恼f(shuō)。

2015年12月，這個(gè)28歲的姑娘將她的“元舟生命”一條龍殯葬服務(wù)公司開(kāi)設(shè)在西寶興路，正式加入“不怕死的商人”行列。

“一條龍”原本用來(lái)形容某種流水作業(yè)的服務(wù)流程，但在十余年前，上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)前會(huì)長(zhǎng)用該詞形容那些提供全套殯葬服務(wù)的公司，這讓該詞傳遍全國(guó)，成為殯葬服務(wù)公司的特定稱謂。

西寶興路是上海殯葬行業(yè)最集中的區(qū)域，因?yàn)檫@條路上設(shè)立著寶興殯儀館。這個(gè)始建于1908年的殯儀館承擔(dān)著上海市區(qū)近一半的殯殮業(yè)務(wù)。元舟生命設(shè)立在距殯儀館不超過(guò)200米的街口。50平方米的店面內(nèi)設(shè)計(jì)了玄關(guān)，墻壁上掛著藝術(shù)畫，像一間富含情調(diào)的咖啡館。時(shí)常有同行或路人帶著好奇的神情向內(nèi)張望，“殯葬公司怎么裝修成這樣？” 馬雷認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)可以改變殯葬行業(yè)。

“這個(gè)行業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，在其他行業(yè)習(xí)以為常的東西在這個(gè)行業(yè)都叫顛覆?！睆埼穆柤鐢偸肿隽艘粋€(gè)無(wú)奈的手勢(shì)。張文穿著白色套頭線衣，黑裙，手邊擺著一臺(tái)蘋果筆記本電腦，這個(gè)年輕創(chuàng)業(yè)者的裝束和普通公司白領(lǐng)沒(méi)什么區(qū)別。

讓她確定擇業(yè)方向的是2011年湖南衛(wèi)視《天天向上》播出的一期與殯葬服務(wù)相關(guān)的節(jié)目，節(jié)目邀請(qǐng)了臺(tái)灣兩家殯葬服務(wù)公司登臺(tái)講演并播放宣傳片?！靶麄髌v述一個(gè)人從生到死留下很多遺憾，而這些公司的工作就是為那些逝者減少遺憾，我無(wú)法想象原來(lái)殯葬行業(yè)也可以做出五星級(jí)酒店的感覺(jué)?！睆埼恼f(shuō)她在那期節(jié)目中看到了“特別的人文關(guān)懷”。

2012年留學(xué)歸來(lái)后，張文在北京的互聯(lián)網(wǎng)公司工作了兩年，“出差期間別的同事去逛街購(gòu)物，而我去看當(dāng)?shù)氐臍泝x館”。

在對(duì)比了日本、中國(guó)臺(tái)灣等地的殯儀服務(wù)之后，張文感到中國(guó)殯葬的差距太大了。“我們的殯葬服務(wù)還統(tǒng)稱為一條龍，但在日本這些產(chǎn)業(yè)已經(jīng)非常細(xì)分化，甚至有專門的遺物整理公司。”

在國(guó)內(nèi)，逝者過(guò)世之后遺物大都由家屬處理。哪些留作紀(jì)念，哪些需要銷毀，該如何銷毀？這些問(wèn)題都需要家屬來(lái)解決。但在日本這些將交由專門的公司來(lái)運(yùn)作，有非常精細(xì)的規(guī)定和制度，整個(gè)行業(yè)商業(yè)化程度很高。這甚至讓張文決定“要做點(diǎn)什么來(lái)提高中國(guó)的殯葬服務(wù)水平”。

三年后熟稔了行業(yè)現(xiàn)狀的張文來(lái)到上海創(chuàng)業(yè)。她招聘了兩個(gè)員工，一個(gè)是從業(yè)多年的大叔，另一個(gè)是剛畢業(yè)于長(zhǎng)沙民政職業(yè)學(xué)院的姑娘―全中國(guó)只有湖南、遼寧、重慶三所民政高校設(shè)有殯葬禮儀專業(yè)，“人才供不應(yīng)求，從不擔(dān)心就業(yè)”。

張文將自己的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)歸結(jié)于“提供更好的服務(wù)”。她認(rèn)為傳統(tǒng)一條龍公司扮演“指揮者”而非“服務(wù)者”的角色?！按蟛糠挚蛻魧?duì)于殯葬流程都是不懂的，他們過(guò)來(lái)會(huì)咨詢一些流程細(xì)節(jié)，我們就會(huì)免費(fèi)做他們的顧問(wèn)。”張文認(rèn)為正是由于傳統(tǒng)殯葬服務(wù)商的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)才給她這樣的新人留下了創(chuàng)業(yè)的可能。張文計(jì)劃在服務(wù)中著重體現(xiàn)每個(gè)逝者不同的人生故事，“而不是流水線似的走過(guò)程”。

和傳統(tǒng)的一條龍公司類似，在逝者家屬確定合作之后，張文需要先預(yù)訂殯儀館，上海共有15家殯儀館，預(yù)訂最多的是寶興、龍華和益善殯儀館。這些殯儀館的大廳數(shù)量有限，成為搶手資源，因此民政局規(guī)定，每家逝者的追悼會(huì)不準(zhǔn)超過(guò)一小時(shí)。

這為張文提出了很大的挑戰(zhàn)?！斑@樣短的時(shí)間會(huì)局限我們的發(fā)揮?！睆埼恼f(shuō)在日本追悼會(huì)可以舉辦幾個(gè)小時(shí)，但在國(guó)內(nèi)很難做到這樣的服務(wù)，“排隊(duì)的人太多了，寶興殯儀館甚至需要晚上加場(chǎng)”，這影響了他們服務(wù)的質(zhì)量“不能特別細(xì)致地做視頻或者回顧整個(gè)人生”。

在預(yù)訂殯儀館的同時(shí)張文還需要和家屬確定殯葬花籃、骨灰盒、壽衣、與會(huì)賓客數(shù)量和餐飯檔次。明確了細(xì)節(jié)后，她會(huì)通過(guò)自己的供應(yīng)商來(lái)準(zhǔn)備這些商品。

“不同的商品有不同的服務(wù)商，我會(huì)在中間賺取一定的利潤(rùn)?！边@是張文當(dāng)前最主要的盈利來(lái)源。殯葬行業(yè)素以高利潤(rùn)著稱，坊間一直流傳著“天價(jià)骨灰盒或天價(jià)壽衣”這樣的新聞，而在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前這幾乎是一個(gè)無(wú)解的難題。

“利潤(rùn)空間一定不錯(cuò)，很多東西沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，即便作為行內(nèi)人我也不知道某些骨灰盒的成本和售價(jià)，無(wú)法判斷其盈利空間?！钡珡埼恼J(rèn)為隨著電商的發(fā)展，很多產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始逐步透明化。

和很多人的想象不同，殯葬服務(wù)并非是“一錘子買賣”，優(yōu)秀的一條龍服務(wù)商都有自己的“回頭客”―這主要指那些家族中出現(xiàn)第二位逝者，或者通過(guò)朋友介紹而來(lái)的消費(fèi)者?！俺堑谝淮蔚姆?wù)很糟糕，否則家屬們不會(huì)在有你聯(lián)系方式的基礎(chǔ)上再去尋找另一家服務(wù)商?！睆埼恼J(rèn)為這是殯葬行業(yè)的特色，“大家都想盡快順利完成，不愿意再去比對(duì)”。而這正是張文希望通過(guò)服務(wù)來(lái)維持運(yùn)營(yíng)的主要原因。

作為生意人，張文目前最主要的困難是“如何獲取訂單”。

“尸源”，雖然大家都極力避免這個(gè)冷冰冰的詞語(yǔ)，但這是諸多服務(wù)公司爭(zhēng)搶的主要資源。

早前為了搶奪業(yè)務(wù)，一些殯葬公司會(huì)“承包太平間”，將觸手直接伸到醫(yī)院之中。一旦有人病逝，那些值守在醫(yī)院的業(yè)務(wù)員們會(huì)蜂擁而至向家屬們推薦自家業(yè)務(wù)。剛失去親人的家屬往往在巨大的悲痛中胡亂地簽約應(yīng)允，而這或許給他們帶來(lái)再一次的傷害―不僅花費(fèi)了更多的錢財(cái)，還體會(huì)不到精心的服務(wù)。

這種搶奪方式也有“黃?！?，他們通過(guò)各種渠道獲取病人逝世的信息，并將其販賣給某些一條龍公司，這顯然進(jìn)一步推高了殯葬服務(wù)的價(jià)格。這也是張文、馬雷等創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)可以改變這個(gè)行業(yè)的原因?！半S著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)會(huì)有越來(lái)越多的人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取殯葬服務(wù)信息，而不必再和黃?；蛱介g承包商糾纏?！?/p>

現(xiàn)在，張文已經(jīng)在制作元舟生命的殯葬服務(wù)網(wǎng)站，如果將一空網(wǎng)比作淘寶這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，那元舟生命更像是蘇寧易購(gòu)―由線下到線上。

殯葬O2O

“前輩”不怎么認(rèn)同馬雷和張文關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)改變殯葬行業(yè)現(xiàn)狀”的說(shuō)法。

2012年入行，是殯葬電商彼岸的創(chuàng)始人之一。2013年彼岸獲得真格基金天使輪投資，曾在坊間掀起熱議，彼岸也被譽(yù)為國(guó)內(nèi)第一家用互聯(lián)網(wǎng)方式做殯葬的公司，現(xiàn)在彼岸在北京有三家門店，年銷售額過(guò)千萬(wàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)事兒上其實(shí)沒(méi)那么重要?！钡目谖菐c(diǎn)兒歷經(jīng)滄桑后的感悟?！艾F(xiàn)在這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法幫助傳統(tǒng)行業(yè)解決特別實(shí)際的問(wèn)題?！?/p>

在看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)雖然可以信息共享，可以制作很多個(gè)性化的解決方案，但在殯葬行業(yè)，現(xiàn)在最難的并不是個(gè)性化，而是標(biāo)準(zhǔn)化?！斑@個(gè)行業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后，你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)行業(yè)30年來(lái)幾乎沒(méi)有變化嗎？這個(gè)行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，同樣的產(chǎn)品在不同的店，甚至不同的場(chǎng)所都有不一樣的價(jià)格，一直個(gè)性化從未標(biāo)準(zhǔn)過(guò)?！闭f(shuō)。 英國(guó)蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)碩士張文正嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)做一個(gè)新型的一條龍公司。

互聯(lián)網(wǎng)革命的方式之一就是為用戶提供個(gè)性化方案，但前提是該行業(yè)經(jīng)歷了“標(biāo)準(zhǔn)化”階段，而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的殯葬行業(yè)還處于原生態(tài)，連“標(biāo)準(zhǔn)化”階段都沒(méi)能進(jìn)入。

曾任拉手網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)。2012年他母親罹患癌癥，接到醫(yī)生準(zhǔn)備辦理后事的通知后，他“整個(gè)人都蒙了”。他去殯儀館附近的小店內(nèi)咨詢看看需要做點(diǎn)兒什么。店主大姐接待了他。

“人還在嗎？”

“在?！?/p>

“還在你找嗎？有事兒給我打電話?！?/p>

兩句話一串電話號(hào)碼，就這樣被打發(fā)走了。再去其他小店，他得到的都是相同的回復(fù)。“我是帶著一個(gè)個(gè)問(wèn)號(hào)去的，最終又頂著一個(gè)個(gè)問(wèn)號(hào)回來(lái)?！边@個(gè)行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)讓他感到匪夷所思?！耙簧凰朗侨松拇笫?，我要求也不高，就想稍微體面點(diǎn)兒的做完這件事兒，但卻找不到一個(gè)可以滿足我要求的公司?！?/p>

身為互聯(lián)網(wǎng)人的首先想到了利用技術(shù)解決用戶這個(gè)“痛點(diǎn)”。他和伙伴們分析了這個(gè)特殊行業(yè)的現(xiàn)狀，“這是剛需，同時(shí)還能幫助別人，是一個(gè)可以嘗試的創(chuàng)業(yè)方向”。2012年年底，他們著手設(shè)立公司。

像馬雷一樣，和伙伴們最初的打算也是做一個(gè)“殯葬信息平臺(tái)”?！拔覀兿嘈呕ヂ?lián)網(wǎng)可以解決很多問(wèn)題，當(dāng)時(shí)聯(lián)系商家，準(zhǔn)備做一個(gè)純線上的導(dǎo)流平臺(tái)?！崩志W(wǎng)的工作經(jīng)歷讓他對(duì)這種商業(yè)模式駕輕就熟，“和團(tuán)購(gòu)類似，獲取流量后導(dǎo)入給商家，最終從商家方面獲利”。但這個(gè)網(wǎng)站還沒(méi)有上線就夭折了，“這是一個(gè)低頻消費(fèi)的行業(yè)，很多商戶并不在乎口碑和品牌，所以他們也不看重用戶的評(píng)論”。這讓感到“未來(lái)無(wú)法掌控商戶”?！爸挥羞_(dá)到了線上支付、線上簽約，像滴滴打車這樣全部實(shí)現(xiàn)線上交易的時(shí)候，平臺(tái)才有真正的掌控力，可以在商戶犯錯(cuò)的時(shí)候以扣款進(jìn)行懲罰，不然用戶投訴到平臺(tái)的時(shí)候平臺(tái)無(wú)法對(duì)商鋪進(jìn)行懲罰，那這個(gè)商業(yè)模式就難以為繼?！?拉手網(wǎng)這樣賺快錢的互聯(lián)網(wǎng)模式在殯葬行業(yè)無(wú)法實(shí)行，發(fā)現(xiàn)這個(gè)新行業(yè)中真正能快速盈利的反而在線下。

他很快轉(zhuǎn)變了打法―彼岸成為了一個(gè)擁有線下門店的殯葬服務(wù)商。

2013年3月，彼岸第一家門店在北京開(kāi)業(yè)。像元舟生命一樣，當(dāng)時(shí)的彼岸也從一條龍服務(wù)入手，但和傳統(tǒng)一條龍公司不一樣的是彼岸還有自己的網(wǎng)站，堅(jiān)持信息透明化。

彼岸一方面通過(guò)線上投放廣告來(lái)吸引客戶，另一方面在線下推出服務(wù)，并依靠傳統(tǒng)口碑?dāng)U張品牌?，F(xiàn)在彼岸在北京擁有100多家供應(yīng)商，而在全國(guó)范圍內(nèi)，這個(gè)數(shù)字超過(guò)600。

從業(yè)四年后，對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更多感悟，“這是一個(gè)需要慢慢磨的行業(yè)”。在他看來(lái)，只有慢公司才能在這個(gè)行業(yè)生存，其他行業(yè)靠“刷墻推廣告”就能擴(kuò)張的方式在這里行不通。

但殯葬行業(yè)的低頻消費(fèi)方式和“悲痛屬性”讓它和互聯(lián)網(wǎng)有一種天生的抵觸。原本想利用UGC的模式成立網(wǎng)站，但他后來(lái)發(fā)現(xiàn)無(wú)論服務(wù)的好壞，殯葬過(guò)程幾乎沒(méi)有用戶愿意去分享?！坝H屬們都沉浸在悲傷的氛圍中，不想再提這事兒，怎么可能會(huì)去分享？”

很多人將殯葬和婚慶、母嬰生產(chǎn)做對(duì)比，認(rèn)為這都是低頻消費(fèi)的代表，但認(rèn)為這中間有天然的不同?！皬臏?zhǔn)備結(jié)婚到結(jié)婚典禮，用戶有很長(zhǎng)的籌備時(shí)間，他們會(huì)拍婚紗照、擺婚宴、度蜜月……他們有充足的時(shí)間去準(zhǔn)備，同時(shí)這也是一種美好的體驗(yàn)，大家愿意為此交流和分享。而殯葬則不一樣，當(dāng)親人躺在病床上奄奄一息的時(shí)候，大部分家屬都沒(méi)有充足的時(shí)間去籌備后事，一般人們從過(guò)世到火化不超過(guò)7天，在這段時(shí)間內(nèi)親屬們也很少有心情去分享自己的感受。從某種程度上看，這和病友交流有些類似，很少有人去分享他們?cè)谀硞€(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)受到很好的服務(wù)?！闭f(shuō)，這些特殊性都要求這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者要夠?qū)I(yè)，同時(shí)還要有充分的情懷?！拔液婉R雷、張文都聊過(guò)，我們都屬于有情懷的人，如果沒(méi)有足夠多的感情投入，那這個(gè)事兒就沒(méi)什么意思了?！?/p>