前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的新媒體運(yùn)營(yíng)思路主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
3個(gè)IT男,100天賣出20萬(wàn)個(gè)肉夾饃;1個(gè)70后帶領(lǐng)90后賣水果,沒(méi)花一分錢推廣告,30分鐘便預(yù)售超過(guò)1000份車?yán)遄?1個(gè)90后女孩,微博點(diǎn)擊7000萬(wàn),三個(gè)月賣出18萬(wàn)片面膜;兩位90后北大高材生,一個(gè)去賣米粉,一個(gè)去賣龍蝦,各有各的絕活兒;一款智能水杯,30天眾籌135萬(wàn),破了智能眾籌的新紀(jì)錄……
這些數(shù)字足以令人瞠目結(jié)舌!他們?yōu)楹闻c眾不同?因?yàn)楂@得了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)發(fā)展最需要的稀缺資源――注意力!ZMO企業(yè)自媒體聯(lián)盟發(fā)起人牟家和說(shuō)道。
“誰(shuí)搶到了‘注意力’,就等于搶到了財(cái)富!因?yàn)椤⒁狻俏覀冃闹械奈ㄒ婚T戶,意識(shí)中的一切都要經(jīng)過(guò)它才能進(jìn)來(lái)?!币舱谶@個(gè)發(fā)現(xiàn),牟家和創(chuàng)建了中國(guó)第一個(gè)以企業(yè)自媒體建設(shè)為主的新銳社群“ZMO聯(lián)盟”,致力于幫助企業(yè)完善自媒體渠道建設(shè)、培養(yǎng)自媒體運(yùn)營(yíng)人才、優(yōu)化自媒體傳播策略、整合企業(yè)自媒體資源,使其成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第一站。
ZMO要為你做些什么
過(guò)去十年,企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了首席執(zhí)行官CEO、首席財(cái)務(wù)官CFO、首席運(yùn)營(yíng)官COO、首席技術(shù)官CTO……這些崗位在公司中的作用不言而喻,而在互聯(lián)網(wǎng)自媒體的熱浪中,ZMO時(shí)代來(lái)了!
ZMO(Z-wemedia Marketing Officer)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新崗位――自媒體運(yùn)營(yíng)官。“企業(yè)的客戶在哪,ZMO就在哪。”牟家和解釋道。所以ZMO應(yīng)該是企業(yè)里最關(guān)心客戶狀態(tài)、最了解客戶需求、最會(huì)優(yōu)化產(chǎn)品的一批人。這個(gè)群體要管理客戶的注意力,要有社群管理的必備技能,專心為粉絲服務(wù)。
在現(xiàn)有的崗位中,自媒體運(yùn)營(yíng)官和編輯、文案、推廣、傳播等崗位相近,但它又不屬于一個(gè)垂直崗位。實(shí)際上,ZMO是他們的一個(gè)整合,它不僅僅負(fù)責(zé)執(zhí)行,而是運(yùn)營(yíng),要做的就是把握資源和客戶的注意力。所以企業(yè)中靠一個(gè)人難以玩轉(zhuǎn)自媒體,運(yùn)營(yíng)官應(yīng)該是“總管”,文案、策劃、設(shè)計(jì)都應(yīng)該在他麾下。例如在中國(guó)擁有粉絲量最多的小米,號(hào)稱有七千多的自媒體人,這也使其成為中國(guó)最大的公司自媒體。
ZMO聯(lián)盟就是由各行各業(yè)中具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)家、經(jīng)理人、投資人、互聯(lián)網(wǎng)研究專家、媒體人和創(chuàng)業(yè)者組成的圈子,這里有各個(gè)行業(yè)的“大象”,亦有新生代的“螞蟻”,大家在其中可以互相學(xué)習(xí),互為師長(zhǎng)。
公司內(nèi)部的“空氣凈化器”
在牟家和看來(lái),一位合格的ZMO,不僅要有互聯(lián)網(wǎng)思維,還要有管理、公關(guān)、溝通協(xié)作能力以及媒體知識(shí)。
除了面對(duì)公司外部的市場(chǎng)及媒體,自媒體運(yùn)營(yíng)官還需要溝通公司內(nèi)部的各個(gè)部門,是公司的“空氣凈化器”。
自媒體的建設(shè),會(huì)讓公司的形象更加完美。在通過(guò)自媒體把公司推向外部市場(chǎng)之前,至少要考慮到公司的產(chǎn)品、網(wǎng)站、LOGO是否足夠優(yōu)秀。
自媒體的建設(shè)還會(huì)幫助企業(yè)完善文化。過(guò)去,企業(yè)內(nèi)刊盛行,一些較有實(shí)力的企業(yè)都會(huì)做內(nèi)刊發(fā)放給客戶以及上下游的合作伙伴,以此來(lái)宣傳公司的產(chǎn)品和文化,讓更多與公司相關(guān)的群體了解自己。今天的自媒體在一定程度上取代了過(guò)去的紙質(zhì)讀物,并把過(guò)去宣傳的周期縮短,傳播的信息量和被關(guān)注的深度廣度也超過(guò)之前。有人說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)的制勝法寶不是產(chǎn)品,而是文化。那么自媒體就是宣傳企業(yè)文化的最佳陣地,自媒體在不斷更新的過(guò)程中,就潛移默化地創(chuàng)建或者深化了文化。
除此之外,自媒體建設(shè)還會(huì)幫助企業(yè)梳理管理的秩序,找到產(chǎn)品研發(fā)方向?;ヂ?lián)網(wǎng)讓企業(yè)學(xué)會(huì)了一點(diǎn),就是如何去滿足用戶的需求,或者創(chuàng)造客戶價(jià)值。因此,自媒體的建設(shè)會(huì)讓公司的所有業(yè)務(wù)都指向用戶價(jià)值,這就大大提升了公司效率。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維又讓自媒體運(yùn)營(yíng)官成為公司內(nèi)部最了解用戶需求的人,這也為產(chǎn)品研發(fā)指明了方向。
牟家和認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,1名企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)官等于100名銷售。因此ZMO或許是未來(lái)幾年,甚至幾十年中最重要以及最稀缺的資源,同時(shí)ZMO也是最難勝任的一個(gè)職位。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一站
傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)必然遇到的幾個(gè)痛點(diǎn):缺思路、求方法、盼人才。很多企業(yè)希望馬上借助微信、App、Web等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變銷售形態(tài),快速?gòu)?fù)制成功。但對(duì)于企業(yè)而言,戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)誰(shuí)在先,誰(shuí)在后,戰(zhàn)略定位都還沒(méi)想好,就去搞技術(shù),豈能不?。窟@也就是為什么這么多傳統(tǒng)企業(yè)做電商失敗的主要原因。尤其是許多剛剛轉(zhuǎn)型,或者新生代的企業(yè)要復(fù)制行業(yè)中頂尖公司的營(yíng)銷模式,更是難以落地。
其實(shí)從傳統(tǒng)行業(yè)到與互聯(lián)網(wǎng)融合的過(guò)程中有一條快車道,這當(dāng)中最重要的三點(diǎn)就是戰(zhàn)略思考、商業(yè)模式和企業(yè)自媒體。牟家和認(rèn)為自媒體是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的第一站。
2008中國(guó)政府采購(gòu)創(chuàng)新研討會(huì)在京召開
2008年8月1日,由《經(jīng)濟(jì)》雜志社政府采購(gòu)編輯部主辦的“2008中國(guó)政府采購(gòu)創(chuàng)新研討會(huì)”在北京南城的開元名都大酒店拉開序幕。
本次研討會(huì)圍繞政府采購(gòu)工作“創(chuàng)新”的主題展開,參會(huì)代表有各級(jí)政府采購(gòu)中心的負(fù)責(zé)人、部委采購(gòu)單位的負(fù)責(zé)人、行業(yè)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人、政府采購(gòu)專家、優(yōu)秀政府采購(gòu)供應(yīng)商和多家中央媒體。會(huì)上,由《經(jīng)濟(jì)》雜志社政府采購(gòu)編輯部主任陳建飛致開幕詞,副主任方劍做創(chuàng)新研討會(huì)的詳細(xì)介紹,參會(huì)的各方代表就政府采購(gòu)服務(wù)創(chuàng)新、政府采購(gòu)信息交流平臺(tái)創(chuàng)新等,共同為政府采購(gòu)事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
“2008中國(guó)政府采購(gòu)創(chuàng)新研討會(huì)”順應(yīng)了我國(guó)“以創(chuàng)新求發(fā)展“的趨勢(shì),也是落實(shí)政府采購(gòu)法的真切體現(xiàn)。落實(shí)政府采購(gòu)法,對(duì)于維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公眾利益,提高財(cái)政資金的使用效益,促進(jìn)廉政建設(shè)具有重大的歷史意義。由于政府采購(gòu)在我國(guó)起步較晚,存在著各個(gè)部門的銜接不是特別順暢,采購(gòu)單位和各供應(yīng)商之間的信息不對(duì)稱、溝通機(jī)會(huì)甚少等情況,這些制約政府采購(gòu)活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展。在研討會(huì)上,由南開大學(xué)的何紅鋒教授引領(lǐng)回顧了我國(guó)政府采購(gòu)的發(fā)展歷程,同時(shí)與會(huì)代表結(jié)合創(chuàng)新的思維,就此深入探討政府采購(gòu)的工作任務(wù)、政府采購(gòu)活動(dòng)中不規(guī)范和不完善的現(xiàn)象,并相應(yīng)的提出解決的思路和方法。主辦方針對(duì)政府采購(gòu)供應(yīng)商和采購(gòu)人信息不對(duì)稱的問(wèn)題,推出了《中國(guó)政府采購(gòu)》指南,為政府采購(gòu)供應(yīng)商和采購(gòu)人搭建起一個(gè)溝通交流的平臺(tái)。
政府采購(gòu)創(chuàng)新研討會(huì)將我國(guó)政府采購(gòu)事業(yè)提升到一個(gè)新的起點(diǎn)。本次研討會(huì)是在《政府采購(gòu)法》實(shí)施五周年之際,北京舉辦奧運(yùn)會(huì)之際,對(duì)今后的政府采購(gòu)新思路、新方法、新舉措起到一定意義的啟示作用。
開啟多媒體視訊新時(shí)代
第七屆中國(guó)國(guó)際多媒體視訊展在京舉辦
6月12日,第7屆中國(guó)國(guó)際多媒體視訊高峰論壇暨產(chǎn)品展示會(huì)在北京舉行。
展會(huì)探討國(guó)內(nèi)多媒體視頻通信行業(yè)現(xiàn)狀,知名專家、多媒體視頻通信企業(yè)代表對(duì)視頻通信在政府信息化建設(shè)中的作用以及多媒體視訊在政府及行業(yè)專網(wǎng)的應(yīng)用交換了意見。
鑒于視頻通信的便捷和高效以及可大幅度降低差旅費(fèi)用、提高辦公效率的特性,政府在信息化進(jìn)程中,可以提高辦事效率,降低行政成本,為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息和電子化服務(wù)。
焦慮的氣氛在報(bào)業(yè)中已蔓延數(shù)年,積極尋求轉(zhuǎn)機(jī)的努力也從未停歇,全球各大報(bào)業(yè)媒體都有各自不同的嘗試。新京報(bào)近年來(lái)也提出“轉(zhuǎn)身全媒體”的戰(zhàn)略方向,并邁出實(shí)質(zhì)步伐。除了在傳統(tǒng)印刷媒體方面大力拓展雜志市場(chǎng)之外,在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體方面,也投入了相當(dāng)大的資源進(jìn)行嘗試,并取得了一些實(shí)績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
走差異化之路
首先需要提及的是制度的安排。與很多報(bào)業(yè)同行將網(wǎng)站或新媒體部門設(shè)在報(bào)社采編團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不一樣的是,新京報(bào)新媒體業(yè)務(wù)是由新京報(bào)傳媒公司旗下的一家全資子公司“派博在線科技有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“派博在線公司”)負(fù)責(zé)的。這家公司具有獨(dú)立的法人資格,也建立了完善的公司治理制度,獨(dú)立運(yùn)營(yíng),獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧。派博在線公司負(fù)責(zé)新京報(bào)傳媒的所有在線業(yè)務(wù)拓展和運(yùn)營(yíng),是新京報(bào)傳媒的互聯(lián)網(wǎng)基地和平臺(tái)。
這樣的制度設(shè)計(jì),既是新京報(bào)傳媒對(duì)新媒體業(yè)務(wù)的重視使然,同時(shí)也希望通過(guò)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)實(shí)體,給予新媒體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以壓力和驅(qū)動(dòng)力,避免了在報(bào)社傳統(tǒng)采編團(tuán)隊(duì)內(nèi)部設(shè)立部門帶來(lái)的責(zé)任不清、動(dòng)力不足以及業(yè)績(jī)核算等問(wèn)題。
與此同時(shí),為了促進(jìn)各種媒體形態(tài)的融合,以及內(nèi)容資源的流暢整合,派博在線公司的總經(jīng)理由報(bào)社執(zhí)行總編輯兼任,以避免過(guò)度獨(dú)立帶來(lái)的資源割裂和跨媒體形態(tài)的合作障礙。
目前派博在線公司的業(yè)務(wù)集中于新京報(bào)傳媒在線新聞業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)線主要是兩條:傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。具體來(lái)說(shuō),包括網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端應(yīng)用――為PC用戶服務(wù)的新京報(bào)網(wǎng),覆蓋iPhone和iPad、Android系統(tǒng)智能手機(jī)以及symbian系統(tǒng)手機(jī)的移動(dòng)客戶端應(yīng)用軟件。這些產(chǎn)品目前已有超過(guò)百萬(wàn)的用戶,但每個(gè)產(chǎn)品實(shí)際都擁有不同的用戶群體,他們分布在不同的地區(qū),在不同的時(shí)間、迥異的環(huán)境中使用這些產(chǎn)品。下面以新京報(bào)網(wǎng)為例,來(lái)說(shuō)明我們的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路。
新京報(bào)網(wǎng)是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的官方平臺(tái)。這個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容定位是新京報(bào)傳媒旗下所有媒體內(nèi)容的在線傳播,在功能定位上,也為新京報(bào)傳媒的用戶和客戶提供在線服務(wù),例如為用戶提供在線訂報(bào)、投訴、報(bào)料、投稿等服務(wù),為客戶提供刊例查詢?nèi)肟诘确?wù)。
傳統(tǒng)紙媒怎么做網(wǎng)站,這可能是報(bào)業(yè)同行們十多年來(lái)一直在討論的問(wèn)題。我們注意到的一個(gè)現(xiàn)象是,其實(shí)大部分的報(bào)紙網(wǎng)站,通常都具備門戶網(wǎng)站的架構(gòu)和呈現(xiàn)方式,卻鮮有真正具備海量?jī)?nèi)容的實(shí)質(zhì)和運(yùn)營(yíng)能力,資源投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支撐一個(gè)區(qū)域門戶網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)需求,實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中頗為尷尬。
新京報(bào)網(wǎng)以前也曾經(jīng)歷過(guò)上述尷尬的局面。我們重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位后意識(shí)到,以市場(chǎng)的實(shí)際狀況結(jié)合我們可利用的資源,再做一個(gè)門戶新聞網(wǎng)或區(qū)域門戶網(wǎng)站的可能性微乎其微。
實(shí)際上,即使在各大門戶新聞網(wǎng)站之間,同質(zhì)化的現(xiàn)象也已經(jīng)十分嚴(yán)重。而微博等社交媒體帶來(lái)的自媒體時(shí)代,新聞資訊魚龍混雜泥沙俱下,就數(shù)量本身而言已經(jīng)近乎泛濫到爆炸的程度。單純的新聞資訊傳播的競(jìng)爭(zhēng),由于上億的個(gè)人微博客的加入,甚至連門戶新聞網(wǎng)頁(yè)面的瀏覽量都受到?jīng)_擊:發(fā)生了什么,已經(jīng)不再由新聞機(jī)構(gòu)壟斷權(quán)。那么,我們的受眾還需要什么樣的新聞網(wǎng)站?
基于上述原因,我們拋棄了門戶網(wǎng)站的海量模式,而選擇了一條差異化的道路:為PC端的新聞受眾提供一個(gè)有立場(chǎng)有態(tài)度的新聞網(wǎng)站,利用源自新京報(bào)傳媒的獨(dú)家原創(chuàng)內(nèi)容,致力于為用戶提供深度調(diào)查、新聞解析和新聞評(píng)論――簡(jiǎn)而言之,我們不止步于“知其然”,而希望讀者可以通過(guò)我們的網(wǎng)站“知其所以然”。
實(shí)際上,這樣的定位是基于我們接受這樣一個(gè)事實(shí),大部分讀者已經(jīng)通過(guò)微博客和門戶網(wǎng)站的海量新聞集合了解了發(fā)生的新聞事實(shí),我們希望以新京報(bào)獨(dú)特的價(jià)值立場(chǎng)和風(fēng)格,贏得那些深度新聞受眾的青睞。
新京報(bào)之所以能夠在激烈的都市報(bào)競(jìng)爭(zhēng)中快速崛起,依靠的就是差異化的路線。作為一份新型時(shí)政類城市日?qǐng)?bào),依托堅(jiān)定的新聞理念,評(píng)論、獨(dú)家調(diào)查報(bào)道、文化副刊等都是我們具有差異性和競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容。新京報(bào)對(duì)于新聞事件的評(píng)論、對(duì)于公共政策的解析,對(duì)于焦點(diǎn)問(wèn)題的立場(chǎng)都具有巨大的影響力,而我們的調(diào)查報(bào)道、策劃報(bào)道常常是引爆輿論的重磅新聞,這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,是我們重新定位網(wǎng)站方向的基礎(chǔ)。
2012年1月,新京報(bào)網(wǎng)新版上線。新版網(wǎng)站定位更加獨(dú)特鮮明,風(fēng)格也更加明快。我們的網(wǎng)站新聞選擇標(biāo)準(zhǔn)不再是人云亦云的新聞重要度(實(shí)際上為了照顧部分用戶的需求,我們依然保留了依照重要度排序的要聞快速瀏覽區(qū)),而是根據(jù)獨(dú)家報(bào)道的標(biāo)準(zhǔn),選擇新京報(bào)原創(chuàng)的重磅新聞或評(píng)論。
與此同時(shí),新版網(wǎng)站在用戶體驗(yàn)上也隨內(nèi)容定位作出了大幅提升。其中值得一提的就是在國(guó)內(nèi)新聞網(wǎng)站中創(chuàng)新性地使用多模板展示。由于不再使用海量展示的門戶網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)思路,我們?yōu)椴煌男侣剝?nèi)容組合提供了多套頁(yè)面模板,編輯可以根據(jù)內(nèi)容展示的實(shí)際需求自由選擇呈現(xiàn)方式,以體現(xiàn)不同的編輯意圖,用戶則可以每天看到不同版式的網(wǎng)頁(yè),重點(diǎn)焦點(diǎn)內(nèi)容突出,一目了然。
另一個(gè)創(chuàng)新體驗(yàn)是本地書簽,用戶可以在網(wǎng)站首頁(yè)要聞區(qū)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的一鍵收藏或轉(zhuǎn)發(fā)。設(shè)置這樣的用戶體驗(yàn)是因?yàn)槲覀兲峁┑膬?nèi)容多為深度調(diào)查和優(yōu)質(zhì)評(píng)論,文章通常比較長(zhǎng),而頁(yè)面上通過(guò)標(biāo)題和導(dǎo)語(yǔ),讀者通??梢粤私馕恼碌膬?nèi)容。為了方便快速瀏覽首頁(yè),讀者可以瀏覽標(biāo)題后將內(nèi)容挑選出供隨后再閱讀,或作為精品內(nèi)容珍藏,我們?cè)O(shè)置了一鍵收藏標(biāo)簽,就在標(biāo)題右上方,鼠標(biāo)劃過(guò)即可顯示“+”號(hào),點(diǎn)擊這個(gè)符號(hào),就會(huì)彈出收藏和分享菜單。而收藏的文章不是進(jìn)入讀者瀏覽器中的收藏夾,而是直接納入本頁(yè)面下端的工具條,讀者今后隨時(shí)打開我們的網(wǎng)站,可以查看以前收藏過(guò)的本站文章。
內(nèi)容和形式的煥然一新,差異化的路線為我們贏得了初步的成效。新版上線以來(lái),網(wǎng)站首頁(yè)的流量和用戶量都已經(jīng)翻倍,并在持續(xù)增長(zhǎng)中。而通過(guò)直接輸入網(wǎng)址和書簽收藏本站進(jìn)入的用戶比例和用戶量,都出現(xiàn)大幅增加。讀者顯然已經(jīng)注意到我們的變化,并給予了正面的回應(yīng),這讓我們?yōu)橹駣^不已。
需要指出的是,上述改變是在技術(shù)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力支持下實(shí)現(xiàn)的,在編輯團(tuán)隊(duì)的意圖得以實(shí)現(xiàn)的同時(shí),技術(shù)團(tuán)隊(duì)也照顧到了互聯(lián)網(wǎng)傳播的很多實(shí)際需求,例如多模板切換時(shí)如何不影響網(wǎng)站的SEO(搜索引擎優(yōu)化),等等。尊重互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的規(guī)律,是我們作出改變的前提。
不同的產(chǎn)品不同的面貌
網(wǎng)站改版是我們?cè)谛旅襟w發(fā)展方面最近的一個(gè)案例。實(shí)際上,我們?cè)谛旅襟w領(lǐng)域的各個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)上都遵循了與網(wǎng)站改版近似的思路,即為不同渠道的目標(biāo)受眾群提供符合他們需求的內(nèi)容產(chǎn)品。在這個(gè)原則中,滿足不同終端使用群體的不同閱讀預(yù)期并提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)使用體驗(yàn),是最重要的一點(diǎn)。例如,最基礎(chǔ)的一個(gè)常識(shí),網(wǎng)站和各種移動(dòng)應(yīng)用都不會(huì)像報(bào)紙一樣有發(fā)行區(qū)域的限制,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示我們有超過(guò)半數(shù)的用戶群位于北京以外的地區(qū),所以我們的內(nèi)容選擇通常以中國(guó)新聞和國(guó)際新聞為主,只有具有全國(guó)影響力的北京新聞才會(huì)被選入要聞。
又比如,智能手機(jī)端的App,其用戶的使用模式通常是在移動(dòng)狀態(tài)中的快速瀏覽,而手機(jī)的便攜性讓這類應(yīng)用極有可能是用戶當(dāng)天的第一新聞渠道,所以我們?cè)谑謾C(jī)端的新聞選擇就會(huì)以新聞重要度為第一依據(jù)。
目前我們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)更多的無(wú)線應(yīng)用產(chǎn)品,今年開始我們將陸續(xù)這些更加分眾化的應(yīng)用,有些是新聞內(nèi)容的,也有非新聞內(nèi)容的,但對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注是我們?cè)谒挟a(chǎn)品開發(fā)中一以貫之的原則。
由于對(duì)用戶群的細(xì)分,我們的每個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)容選擇都呈現(xiàn)出不同的面貌,使用體驗(yàn)也各有差異。用戶如果同一天打開我們的網(wǎng)站、智能手機(jī)版和平板電腦版面,并同時(shí)對(duì)照當(dāng)日出版的報(bào)紙,會(huì)發(fā)現(xiàn)頭條和要聞選擇都不盡相同――對(duì)于不同產(chǎn)品的編輯而言,他們與新京報(bào)傳媒旗下的報(bào)紙雜志編輯一樣,面對(duì)共同的內(nèi)容資源池,各自選擇適合自己平臺(tái)用戶需求的內(nèi)容,并以適合他們的方式呈現(xiàn)或推送出去。
不同產(chǎn)品的差異化,盡可能地避免了與報(bào)紙發(fā)行搶奪讀者而左右互搏的尷尬。而由于對(duì)用戶群的細(xì)分,讓我們對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)形象豎立和品牌推廣都有的放矢。我們的推廣目標(biāo)是清晰的:致力于擴(kuò)展在報(bào)紙發(fā)行范圍之外的更廣闊市場(chǎng)的內(nèi)容和品牌影響力,以及隨之而來(lái)的更多的讀者群。
2012年,新京報(bào)傳媒將全媒體戰(zhàn)略擴(kuò)展到包括內(nèi)容和營(yíng)銷的全部領(lǐng)域,致力于全媒體資源的整合運(yùn)營(yíng)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的雙贏。新媒體產(chǎn)品目前已經(jīng)擁有近百萬(wàn)的用戶群,意味著蛋糕在做大,而非在原來(lái)的蛋糕上做切割。相信這是一場(chǎng)比產(chǎn)品線建立和運(yùn)營(yíng)更為復(fù)雜也更令人興奮的戰(zhàn)斗。
新媒體產(chǎn)品上的商業(yè)價(jià)值采用何種衡量方式、銷售方式,是按照傳統(tǒng)媒體的方式還是按照網(wǎng)站的銷售方式,抑或有第三條道路?目前我們已知利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合lbs、html5等技術(shù)手段,可以實(shí)現(xiàn)更生動(dòng)的互動(dòng)廣告展示和更精準(zhǔn)的產(chǎn)品營(yíng)銷,但新舊廣告產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間如何整合與合作?除了廣告這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式,是否存在其他的新媒體商業(yè)模式?
顯然,這些問(wèn)題,以及更多問(wèn)題,都還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
當(dāng)前,以手機(jī)為承載終端的信息溝通工具,已被逐漸地廣泛認(rèn)可為“移動(dòng)新媒體”。德瑞電信咨詢公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)罘J(rèn)為,除去手機(jī)由其自身作為傳播載體的介質(zhì)屬性外,它之所以被稱作“移動(dòng)新媒體”,同時(shí)也是由其能向用戶傳遞所承載的內(nèi)容來(lái)決定的。
楊帆指出,關(guān)于手機(jī)承載的信息,其內(nèi)容特性可分為兩類:
首先,繼承與發(fā)揚(yáng)了傳統(tǒng)媒體特性的內(nèi)容特性,內(nèi)容表現(xiàn)形式豐富、內(nèi)容可自由組織、整合的內(nèi)容平臺(tái)、內(nèi)容來(lái)源廣泛。
其次,由移動(dòng)新媒體核心競(jìng)爭(zhēng)力推導(dǎo)創(chuàng)新的特性,內(nèi)容可被篩選、評(píng)級(jí)和管理;內(nèi)容可具有公信力與權(quán)威性;內(nèi)容版權(quán)可被保護(hù);內(nèi)容可與地點(diǎn)/用戶緊密結(jié)合。
楊帆指出,通過(guò)探討手機(jī)的媒介屬性,尤其是對(duì)傳遞信息的內(nèi)容屬性,可以得出結(jié)論:開發(fā)與推進(jìn)手機(jī)向“移動(dòng)新媒體”的完美轉(zhuǎn)型,是單一商業(yè)個(gè)體難以實(shí)現(xiàn)的。三網(wǎng)融合的趨勢(shì)使得手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)鏈得以迅速的延伸與拓展,越來(lái)越多的商業(yè)個(gè)體滲透其中。但是,總體來(lái)看,手機(jī)媒體屬性的開發(fā)適合由電信運(yùn)營(yíng)商作為引導(dǎo)者與整合者,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈良性互動(dòng)。這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)與業(yè)務(wù)開發(fā)商的合作,在后臺(tái)集成起功能強(qiáng)大的信息平臺(tái),能夠整合豐富的具有媒體內(nèi)容的業(yè)務(wù),向最終用戶直接提供,從而完成手機(jī)的“媒體化”轉(zhuǎn)型。
楊帆認(rèn)為,將來(lái),在一定意義上,電信運(yùn)營(yíng)商將更多地承擔(dān)起“手機(jī)新媒體”的運(yùn)營(yíng)職能。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的良性合作來(lái)開發(fā)手機(jī)媒體屬性的策略,楊帆認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
為體現(xiàn)豐富的內(nèi)容表現(xiàn)形式,需要將各種業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行整合,從而向用戶提供多種表現(xiàn)形式的內(nèi)容,同時(shí)需要基于終端性能的配合;
為提高內(nèi)容的自由組織性,可通過(guò)手機(jī)博客等特定的業(yè)務(wù)作為切入點(diǎn),建立支持用戶自己組織內(nèi)容的技術(shù)平臺(tái),并配合相應(yīng)的機(jī)制進(jìn)行統(tǒng)一管理;
為優(yōu)化內(nèi)容平臺(tái)的整合性,技術(shù)上需進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn),但更關(guān)鍵的是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和引入媒體經(jīng)營(yíng)思路,找到與資源互補(bǔ)類合作伙伴展開良性合作的恰當(dāng)方式;
全媒體是一種全新的媒介觀念、媒介形態(tài)、傳播手段、媒介運(yùn)營(yíng)模式和信息生產(chǎn)方式,其具有如下傳播特征:細(xì)化了受眾市場(chǎng)、全覆蓋了受眾信息感知、全面整合了信息的生產(chǎn)與傳播及融合了媒介介質(zhì)、技術(shù)和手段。因此,在全媒體語(yǔ)境下,以都市報(bào)為代表的傳統(tǒng)報(bào)業(yè)定會(huì)受到巨大打擊。在本案,筆者首先介紹都市報(bào)在全媒體語(yǔ)境下的發(fā)展困境,然后再進(jìn)一步探析都市報(bào)的轉(zhuǎn)型思路。
全媒體語(yǔ)境下都市報(bào)的發(fā)展困境
都市報(bào)一直是國(guó)內(nèi)報(bào)業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,但隨著全媒體時(shí)代的到來(lái),其卻逐漸呈現(xiàn)出由盛轉(zhuǎn)衰的趨勢(shì),具體表現(xiàn)如下:
同質(zhì)化嚴(yán)重。市場(chǎng)的訴求點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)方向由定位所決定,因此報(bào)紙的趨同一般表現(xiàn)為定位的趨同,并形成了一種千報(bào)一面的格局,即都市報(bào)多以市民生活為主導(dǎo),從而出現(xiàn)嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。
品牌觀念缺失。報(bào)紙的質(zhì)量決定了其能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,則要求辦報(bào)人樹立品牌意識(shí)。但國(guó)內(nèi)都市報(bào)普遍缺乏這一意識(shí),且一些都市報(bào)在品牌建設(shè)中,未妥善處理好廣告與新聞、報(bào)社與受眾的關(guān)系,這無(wú)疑會(huì)對(duì)都市報(bào)的健康發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙。
數(shù)字化意識(shí)薄弱。數(shù)字化是報(bào)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),但多數(shù)都市報(bào)并未認(rèn)清這一態(tài)勢(shì),如無(wú)自主的數(shù)字平臺(tái)、信息傳播的數(shù)字化程度低及在與門戶網(wǎng)站新聞的競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)消極等,從而嚴(yán)重制約了都市報(bào)的良性發(fā)展。
發(fā)展條件有限。在全媒體語(yǔ)境下,都市報(bào)唯有通過(guò)轉(zhuǎn)型,才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。但一直以來(lái),都市報(bào)的發(fā)展都較單一,使其在理念上無(wú)法認(rèn)清全媒體所帶來(lái)的威脅。如此一來(lái),都市報(bào)將在制度建設(shè)、財(cái)力投入、人才培養(yǎng)等上出現(xiàn)策略錯(cuò)誤,而這將不利于其向全媒體轉(zhuǎn)型。
都市報(bào)轉(zhuǎn)型思路研究
在全媒體語(yǔ)境下,雖然都市報(bào)的發(fā)展陷入困境,但憑借其在公信力、版面效果及受眾依賴性等上的優(yōu)勢(shì),其有條件通過(guò)轉(zhuǎn)型來(lái)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。下面,筆者將進(jìn)一步探究都市報(bào)向全媒體轉(zhuǎn)型的思路。
轉(zhuǎn)變思路。為了應(yīng)對(duì)全媒體時(shí)代的沖擊,廣大傳統(tǒng)紙媒紛紛引入移動(dòng)新聞客戶端、電子版、手機(jī)報(bào)和網(wǎng)站等,但其中并無(wú)出彩之處,而造成這一局面的原因是傳統(tǒng)紙媒并未認(rèn)清全媒體的屬性,而一味地照用原有的運(yùn)作模式。全媒體的中心是用戶,則在全媒體語(yǔ)境下,都市報(bào)應(yīng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶閱讀和關(guān)注新聞的情況來(lái)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型,并據(jù)此劃分用戶及對(duì)新聞資料進(jìn)行優(yōu)化配置??傊?,在全媒體語(yǔ)境下,都市報(bào)轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變觀念,即樹立用戶至上的服務(wù)思維,從而提高其對(duì)用戶的服務(wù)能力。
加快融合。在全媒體語(yǔ)境下,傳統(tǒng)報(bào)業(yè)應(yīng)通過(guò)與新媒體融合來(lái)建立一種立體的傳播格局,這是都市報(bào)得以長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵所在。針對(duì)這一問(wèn)題,筆者將從如下方面展開討論:一是創(chuàng)新數(shù)字報(bào),這是實(shí)現(xiàn)都市報(bào)轉(zhuǎn)型的首要任務(wù),即根據(jù)受眾的需求,轉(zhuǎn)變數(shù)字報(bào)的呈現(xiàn)方式,并從互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律出發(fā),加快信息的傳播速度和降低其接觸成本,同時(shí)應(yīng)創(chuàng)新互動(dòng)方式,以提高數(shù)字報(bào)的到達(dá)率和吸引力。二是研發(fā)移動(dòng)新聞客戶端,具體應(yīng)做好如下工作:通過(guò)創(chuàng)建特色專欄來(lái)突出都市報(bào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;深入挖掘用戶數(shù)據(jù)及對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)管理;個(gè)性化定制用戶的需求;通過(guò)互動(dòng)來(lái)強(qiáng)化移動(dòng)新聞的閱讀體驗(yàn)。三是提高社交媒體的轉(zhuǎn)化率,具體做法如下:通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)細(xì)分都市報(bào)在微博、微信等上的用戶,并將其引入下屬的其他媒介平臺(tái)上。
分眾傳播。全媒體時(shí)代的到來(lái)徹底打破了傳統(tǒng)媒介的線性傳播模式,即傳播人、傳播內(nèi)容、傳播媒體、受眾、傳播效果,并建立了一種循環(huán)傳播模式。其中,微博、微信等社交媒介的應(yīng)用賦予了受眾多重身份,即其在信息傳播中,既為信息的互動(dòng)化生產(chǎn)者,又提出了新的要求。對(duì)此,都市報(bào)應(yīng)通過(guò)如下途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型:一是細(xì)分受眾的需求,并打造一個(gè)影響力更大的細(xì)分產(chǎn)品平臺(tái)。二是樹立用戶至上的服務(wù)理念,從而為用戶提供一系列多元化、個(gè)性化的服務(wù)。三是創(chuàng)辦個(gè)性化的報(bào)紙,其中在選題上,偏向于本地新聞,在體裁上,深度策劃新聞內(nèi)容及深挖新聞背后的信息;樹立為本地用戶服務(wù)的理念;借助媒介平臺(tái)來(lái)刊發(fā)新聞及從用戶的閱讀習(xí)慣出發(fā),優(yōu)化新聞的傳播周期,以實(shí)現(xiàn)報(bào)紙版面的網(wǎng)絡(luò)化、視覺(jué)化、雜志化、數(shù)據(jù)化和融合化。
創(chuàng)新盈利模式。在全媒體語(yǔ)境下,都市報(bào)有必要通過(guò)創(chuàng)新盈利模式來(lái)尋求新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn),其中盈利模式的創(chuàng)新途徑包括:一是深挖自身?yè)碛械囊恍┫∪焙蛪艛噘Y源,并通過(guò)優(yōu)化配置來(lái)吸引企業(yè)參投,從而將其轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益;二是運(yùn)用智力輸出模式,即輸出直接智力和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,其中輸出直接智力指的是都市報(bào)可通過(guò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)來(lái)創(chuàng)收,而輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容則是通過(guò)對(duì)其他弱勢(shì)紙媒的發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)來(lái)創(chuàng)收;三是運(yùn)用品牌運(yùn)營(yíng)模式,即通過(guò)品牌輸出來(lái)為用戶打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
創(chuàng)新管理模式。都市報(bào)在一定程度上受到黨報(bào)的影響,即其具有事業(yè)單位、企業(yè)化運(yùn)營(yíng)的屬性,這無(wú)疑會(huì)對(duì)其轉(zhuǎn)型產(chǎn)生影響??梢?,在全媒體語(yǔ)境下,創(chuàng)新管理模式對(duì)都市報(bào)轉(zhuǎn)型尤為關(guān)鍵,因此應(yīng)做好如下工作:一是推行現(xiàn)代企業(yè)制度,這是一種適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型企業(yè)制度,其在都市報(bào)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了基礎(chǔ)性的作用;二是改革激勵(lì)機(jī)制,即從晉升、資金和人才等方面向優(yōu)秀員工傾斜,以激發(fā)全員主動(dòng)參與全媒體的探索。
現(xiàn)任(第10任)美國(guó)《國(guó)家地理》雜志主編;
創(chuàng)刊127年來(lái)首位女主編;
畢業(yè)于美國(guó)密歇根州立大學(xué)新聞專業(yè);
1989年在《圣何塞水星報(bào)》工作期間因報(bào)導(dǎo)洛馬普列塔大地震,而榮獲普利策普通新聞報(bào)道獎(jiǎng);
加入美國(guó)國(guó)家地理前,供職于彭博新聞社;
2014年1月加入美國(guó)《國(guó)家地理》雜志;
2014年4月升任主編,負(fù)責(zé)雜志紙質(zhì)版和數(shù)字平臺(tái)采編工作;
2015年助美國(guó)《國(guó)家地理》榮膺美國(guó)國(guó)家雜志獎(jiǎng)和喬治波克獎(jiǎng)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。
高挑,金發(fā),優(yōu)雅,知性,這就是Susan Goldberg,
曾經(jīng)的普利策新聞獎(jiǎng)獲得者,華盛頓媒體界評(píng)出的11位最具影響力
女性之一,如今美國(guó)《國(guó)家地理》雜志127年來(lái)的首位女主編。
9月7日周一晚7點(diǎn),美國(guó)《國(guó)家地理》雜志現(xiàn)任主編Susan Goldberg,在北京僑福芳草地摩納哥王室會(huì)館為廣大的中國(guó)讀者粉絲共同分享在新媒體和移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下,美國(guó)《國(guó)家地理》雜志團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)不斷發(fā)展。
嘉賓與讀者共聚
分享會(huì)由美國(guó)《國(guó)家地理》雜志中國(guó)大陸唯一版權(quán)合作伙伴《華夏地理》雜志主辦,現(xiàn)場(chǎng)不僅吸引了數(shù)百位讀者粉絲,更聚集了美國(guó)國(guó)家地理學(xué)會(huì)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)副總裁Ross Goldberg、美國(guó)《國(guó)家地理》雜志國(guó)際版數(shù)字編輯Laura Ford等眾多嘉賓。分享會(huì)由《華夏地理》主編王賓和CCTV News著名主持人徐亦怡主持。
馬艷麗――與美版同步,全平臺(tái)發(fā)展
作為美國(guó)《國(guó)家地理》雜志這個(gè)大陸地區(qū)唯一版權(quán)合作雜志,《華夏地理》雜志執(zhí)行出版人馬艷麗在開場(chǎng)介紹道,在不斷變化的媒體環(huán)境中,一如既往堅(jiān)持美國(guó)國(guó)家地理鼓舞、啟迪、教育的理念,并不斷變革發(fā)展,2012年推出iPad及iPhone電子雜志,2014年引入國(guó)家地理中文網(wǎng),同時(shí)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)、微博官方賬戶等社交媒體,并在各大新聞客戶端、視頻平臺(tái)推送傳播我們的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。她分享道:“在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,我們的內(nèi)容運(yùn)作思路也隨之變化,一切以用戶和讀者的需求為根本,能夠迅速抓住熱點(diǎn)并且制作獨(dú)家內(nèi)容,是我們?cè)趦?nèi)容生產(chǎn)和全平臺(tái)傳播時(shí)最重視的原則。一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)中心,面向不同的平臺(tái)去生產(chǎn)合適的特色內(nèi)容,是我們今后內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的思路。”
Susan Goldberg――新媒體環(huán)境下的全平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)思維
隨后,美國(guó)《國(guó)家地理》雜志現(xiàn)任主編Susan Goldberg以美國(guó)國(guó)家地理標(biāo)志性的信條開啟了分享會(huì)的――我們堅(jiān)信科學(xué)、探索和敘事的力量能夠改變世界。
從新聞界走出的Susan為美國(guó)國(guó)家地理注入了新的內(nèi)容生產(chǎn)理念。在數(shù)字媒體平臺(tái)上,符合自身定位特色且是時(shí)下熱點(diǎn)、重大發(fā)現(xiàn)等具備時(shí)效性的內(nèi)容將被以不同形式在美國(guó)國(guó)家地理網(wǎng)站、社交媒體等推送傳播;在傳統(tǒng)雜志平臺(tái),內(nèi)容生產(chǎn)更側(cè)重于深度的挖掘與闡述。
Susan在敘事傳播方面為大家分享了五大原則――尋求內(nèi)容差異化、無(wú)人能及的獨(dú)家內(nèi)容、參與到新聞熱點(diǎn)事件當(dāng)中、迅速反應(yīng)以及精準(zhǔn)定位。美國(guó)《國(guó)家地理》雜志作為一本科學(xué)雜志,在內(nèi)容上需要去解讀事件或現(xiàn)象背后的原因,而非現(xiàn)象本身,這是團(tuán)隊(duì)在采編網(wǎng)站新聞時(shí)需要時(shí)刻提醒自己的。隨后進(jìn)入的互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)中,現(xiàn)場(chǎng)觀眾絡(luò)繹不絕的提問(wèn)讓會(huì)場(chǎng)更加熱烈。針對(duì)觀眾不失犀利的提問(wèn),Susan認(rèn)真并不失風(fēng)趣地與讀者共同進(jìn)行探討。
給予最佳讀者和最佳支持?jǐn)z影師的感謝
市場(chǎng)光鮮,運(yùn)營(yíng)苦逼。市場(chǎng)花錢,運(yùn)營(yíng)省錢。
市場(chǎng)的首要目標(biāo)是市場(chǎng)占有率,衡量指標(biāo)是ROI,不管是數(shù)字廣告,名人代言,線上路演,最終都看數(shù)據(jù)說(shuō)話,不能衡量ROI的事不做。運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)是用戶口碑,衡量指標(biāo)主要是活躍和留存,用戶流失要做預(yù)警,新手要做引導(dǎo),福利要有紅點(diǎn),會(huì)員要做活躍,客戶要做關(guān)懷,出了BUG要背黑鍋。
市場(chǎng)最怕負(fù)面,運(yùn)營(yíng)最怕宕機(jī);市場(chǎng)成天吹定位理論,運(yùn)營(yíng)把方法論掛在嘴邊。
但是,事態(tài)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的。這些智囊機(jī)構(gòu)在不斷發(fā)揮作用的同時(shí),也很明顯地遇到了一些新的問(wèn)題:一方面,它們?cè)诩瘓F(tuán)改革和發(fā)展的實(shí)踐進(jìn)程中起到了一些直接的積極作用,另一方面,由于種種原因和它們所在單位的特殊環(huán)境,又使它們置身于一種尷尬現(xiàn)實(shí)之中。
傳媒集團(tuán)智囊機(jī)構(gòu)的組成形式
現(xiàn)在,全國(guó)傳媒集團(tuán)總規(guī)模已有150余家,這些由紙媒、廣播電視、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)等不同種類組成的傳媒大軍,整體上來(lái)說(shuō)參差不齊,有的已日漸成熟,形成了較完整的體制建設(shè)、運(yùn)營(yíng)模式、發(fā)展思路,有的還是剛剛起步,或者是沒(méi)有明確的發(fā)展方向,或者僅僅是困守在某個(gè)單一產(chǎn)品、單一發(fā)展模式上。發(fā)展較快、已成規(guī)模的傳媒集團(tuán)創(chuàng)建的智囊性機(jī)構(gòu),都是從以下三個(gè)方面出發(fā)并成立了相應(yīng)的職能部門:
一是從集團(tuán)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃上著眼,側(cè)重超前性戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展思路,確立了自己的智囊機(jī)構(gòu),這類機(jī)構(gòu)的名稱大多以“集團(tuán)發(fā)展研究中心”、“戰(zhàn)略發(fā)展部”等命名;
二是從集團(tuán)目前運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況出發(fā),以解決集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)行當(dāng)中的具體問(wèn)題為側(cè)重點(diǎn),大多以“集團(tuán)策劃部”、“策劃經(jīng)營(yíng)拓展中心”等命名;
三是既從集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,又針對(duì)文化企業(yè)目前改制運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際情況,將虛與實(shí)相結(jié)合起來(lái),多以“集團(tuán)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)部”、“發(fā)展運(yùn)營(yíng)中心”等命名。
智囊機(jī)構(gòu)的前沿探索對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理論支持
黨報(bào)、黨臺(tái)、黨社集團(tuán)的體制改革,目前已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)非常復(fù)雜、非常艱難的攻堅(jiān)時(shí)期,所面臨的問(wèn)題是多方面的,但歸結(jié)到一個(gè)中心點(diǎn)上,仍然是體制內(nèi)和體制外的碰撞問(wèn)題。按照有關(guān)加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體思路和指導(dǎo)原則,傳媒作為大文化產(chǎn)業(yè)的一個(gè)組成部分,必須面向市場(chǎng)、對(duì)外開放。這樣,就要依據(jù)市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)則,調(diào)整我們辦報(bào)、辦臺(tái)、辦社的思路,讓長(zhǎng)期以來(lái)積累的傳媒資產(chǎn)進(jìn)入市場(chǎng)。另一方面,由于黨報(bào)、黨臺(tái)、黨社的政治屬性,很多需要進(jìn)入市場(chǎng)的東西,在現(xiàn)階段又不能從各個(gè)傳媒集團(tuán)的母體中分離出來(lái),例如采編業(yè)務(wù)、事業(yè)體制、媒體的功能屬性等等。
面對(duì)這些復(fù)雜問(wèn)題,傳媒集團(tuán)的智囊機(jī)構(gòu)同部分傳媒院校、研究機(jī)構(gòu)一起,進(jìn)行了多層面、全方位的理論探索,例如:黨報(bào)集團(tuán)采編與經(jīng)營(yíng)兩分開后“一體兩制與分而不離機(jī)制的探討”、跨地區(qū)跨媒體跨行業(yè)發(fā)展的諸要素分析、中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)改制上市路徑選擇、傳媒界復(fù)合型人才結(jié)構(gòu)與專業(yè)人才研究與分析等等,所有這些課題的提出、論證、分析、討論,都顯示出傳媒智囊機(jī)構(gòu)給業(yè)界、學(xué)界帶來(lái)一陣陣清新的思辯之風(fēng),為傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)?;\(yùn)作提供了強(qiáng)有力的政策引導(dǎo)和理論支持,對(duì)以后的進(jìn)一步改制上市、推行完整意義上的市場(chǎng)化操作,創(chuàng)造了理論條件并做好了思想準(zhǔn)備工作。
推進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展與“退回一種聲音時(shí)代”的尷尬
傳媒界由點(diǎn)到面、由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì),迫使傳媒智囊機(jī)構(gòu)和學(xué)界的研究部門,聯(lián)手進(jìn)行新的思想攻關(guān)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新,為進(jìn)一步推進(jìn)傳媒業(yè)升級(jí)發(fā)展提供強(qiáng)有力的理論服務(wù)。但是,眼前的問(wèn)題是,業(yè)界智囊機(jī)構(gòu)自身處境的尷尬與無(wú)奈,使它們?cè)谙蚯巴七M(jìn)與向后退縮到過(guò)去一種聲音時(shí)代之間,進(jìn)行著艱難選擇。造成這種尷尬局面的緣由,分析起來(lái)大致有這樣幾個(gè)問(wèn)題值得深思:
其一,傳媒集團(tuán)傳統(tǒng)重采編、輕經(jīng)營(yíng)的思想依然存在,這與傳媒界過(guò)去相對(duì)封閉的管理模式有關(guān)。這種模式思維的慣性和傳媒界單一的輿論工具論在起作用,重視意識(shí)形態(tài)理念輕視產(chǎn)業(yè)化管理的現(xiàn)象,在整個(gè)傳媒界仍較普遍。而夾在其中的傳媒智囊部門,在集團(tuán)中可有可無(wú)的想法在傳媒?jīng)Q策層仍然存在。所以,久而久之,智囊機(jī)構(gòu)逐漸變成了“無(wú)智無(wú)囊”的部門。
其二,綜觀整個(gè)行業(yè),由于意識(shí)形態(tài)觀念根深蒂固,傳媒集團(tuán)普遍存在戰(zhàn)略意識(shí)缺乏的現(xiàn)象。戰(zhàn)略是起點(diǎn),它決定并影響著其他的幾個(gè)方面,尤其是傳媒集團(tuán)的主要決策者,必須有清晰、科學(xué)的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)意識(shí)和戰(zhàn)略發(fā)展理念,這樣才能避免或減少?zèng)Q策過(guò)程中的失誤,最終才會(huì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、科學(xué)發(fā)展。
其三,傳媒集團(tuán)的管理水平還比較落后,距現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化信息集團(tuán)的管理標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)。由于延續(xù)了傳統(tǒng)的管理模式,行政性、簡(jiǎn)單化的管理仍然是目前一些集團(tuán)對(duì)人財(cái)物進(jìn)行管理的基本手段。這種狀況,讓傳媒集團(tuán)的智囊機(jī)構(gòu)一方面缺失了運(yùn)行的土壤,同時(shí),也失去了發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)。
近日,中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)(CRIC)宣布和百度達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議:CRIC將于2010年8月獨(dú)家建設(shè)和運(yùn)營(yíng)百度所有與房地產(chǎn)和家居相關(guān)的頻道,包括house.baidu.com, leju.baidu.com, jiaju.baidu.com。
艾瑞點(diǎn)評(píng):
搜索用戶初具規(guī)模 需求多樣化成為趨勢(shì)
根據(jù)艾瑞咨詢《2009-2010年中國(guó)搜索引擎行業(yè)發(fā)展報(bào)告》研究統(tǒng)計(jì),2009年,中國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模(定義為半年內(nèi)產(chǎn)生一次搜索請(qǐng)求的用戶數(shù)量,不計(jì)入網(wǎng)址導(dǎo)航用戶數(shù)量)預(yù)計(jì)將達(dá)3.2億人,相比2008年的2.4億人年同比增長(zhǎng)31.1%,至此,中國(guó)搜索引擎用戶數(shù)量占互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量比例達(dá)82.1%。
艾瑞分析認(rèn)為,中國(guó)搜索引擎經(jīng)歷十余年的發(fā)展,用戶已初具規(guī)模,不同用戶對(duì)于搜索引擎的訴求逐漸分化,如何針對(duì)不同需求提供差異化的服務(wù),是當(dāng)下發(fā)展較為成熟的通用搜索引擎運(yùn)營(yíng)商共同面臨的重要問(wèn)題。
“垂直+搜索”是可行性較高的實(shí)現(xiàn)途徑
總體來(lái)看,運(yùn)營(yíng)商滿足逐漸分化的用戶需求,可選的途徑主要有兩類:第一,運(yùn)營(yíng)商能動(dòng)式:通過(guò)用戶行為及用戶需求分析,能動(dòng)地辨識(shí)不同需求,對(duì)應(yīng)提供不同搜索結(jié)果。(如同樣輸入“polo”,針對(duì)經(jīng)常關(guān)注時(shí)尚及服裝的用戶優(yōu)先展現(xiàn)“Polo/RALPH LAUREN”品牌的服裝信息;針對(duì)經(jīng)常關(guān)注商務(wù)及汽車的用戶優(yōu)先展大眾旗下“polo”品牌的汽車信息);第二,用戶自助式:通過(guò)提供二次選擇功能,使用戶自主篩選希望獲取的信息類型。(如谷歌最新推出的左側(cè)搜索提示欄,又如百度的“高級(jí)搜索功能”);搜索垂直頻道的建設(shè),從解決問(wèn)題的方式來(lái)看,屬于后者(用戶可以選擇感興趣的垂直搜索頻道,比如房產(chǎn)、新聞等)。
艾瑞對(duì)上述兩種方式進(jìn)行對(duì)比分析,研究發(fā)現(xiàn),“垂直+搜索”的合作方式,具備方便實(shí)現(xiàn)、分化效果直觀的優(yōu)勢(shì),并且如CRIC和百度的合作,百度不參與內(nèi)容生產(chǎn),內(nèi)容及運(yùn)營(yíng)由CRIC自主負(fù)責(zé),搜索運(yùn)營(yíng)商和垂直網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商雙方各司其職,相得益彰。
搜索運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)用戶分化的途徑對(duì)比分析
垂直媒體鎖定目標(biāo)用戶 廣告投放效率優(yōu)良
根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)于媒體廣告投放效率的分析研究,垂直媒體在人群定位上具備一定優(yōu)勢(shì),目標(biāo)用戶覆蓋率處于較高水平,廣告投放效率損失相對(duì)較小。因此從該層面看,垂直媒體具備較為理想的廣告投放效率,值得合作方關(guān)注。
媒體廣告投放效率分析
艾瑞建議:
艾瑞分析認(rèn)為,CRIC與百度的合作,對(duì)跨媒體類型的合作是一次有益的嘗試,給予市場(chǎng)新的思路和新的想象空間,針對(duì)與合作本身,艾瑞總結(jié)如下建議,以期為相關(guān)運(yùn)營(yíng)商提供參考:
合作方向建議:
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)貢獻(xiàn)率一定程度上表征了各垂直領(lǐng)域開拓合作的機(jī)會(huì)空間。在選擇垂直領(lǐng)域合作伙伴時(shí),一方面,建議運(yùn)營(yíng)商關(guān)注貢獻(xiàn)率高(如生活服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù))、或是貢獻(xiàn)率增長(zhǎng)迅速的領(lǐng)域(如在線視頻);另一方面,建議運(yùn)營(yíng)商優(yōu)先關(guān)注,尚未形成顯著優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域(except:旅行服務(wù)、購(gòu)物搜索)。