新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)精選(九篇)

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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)范文

一、從“注意力”、“影響力”到“整合力”

中國(guó)對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)本質(zhì)及相關(guān)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，可以概括為：“注意力”階段、“影響力”階段和“整合力”階段。這三個(gè)階段在發(fā)展歷程上依次遞進(jìn)，但在演進(jìn)時(shí)間上并沒(méi)有嚴(yán)格的界線，更多的是隨著對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)本質(zhì)認(rèn)知的深入呈現(xiàn)交疊推進(jìn)的狀態(tài)。

（一）“注意力”階段

注意力階段形成的標(biāo)志是“注意力經(jīng)濟(jì)”概念的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用。上世紀(jì)90年代，“注意力經(jīng)濟(jì)”理論誕生，美國(guó)學(xué)者邁克爾?高爾德哈伯（Michael H. Goldhaber）在美國(guó)著名的《Hot Wired》上發(fā)表了《注意力購(gòu)買者》（Attention shoppers），最早提出了“注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念。他認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極大豐富甚至泛濫的社會(huì)，……信息非但不是稀缺資源，相反是過(guò)剩的。而相對(duì)于過(guò)剩的信息，只有一種資源是稀缺的，那就是人們的注意力。此后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者開(kāi)始用注意力經(jīng)濟(jì)理論去解讀傳媒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律。

面對(duì)海量的媒介資訊，受眾的注意力就變成了稀缺資源?！白⒁饬?jīng)濟(jì)”理論為認(rèn)識(shí)傳媒產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)開(kāi)啟了一個(gè)全新的視角，尤其是在媒體信息過(guò)載的背景下，這一理論將傳播目的直接引導(dǎo)到對(duì)注意力資源的高度關(guān)注。為了能夠吸引受眾的“眼球”，該理論強(qiáng)調(diào)文化產(chǎn)品的求新求異，即注重媒介產(chǎn)品的創(chuàng)新。

對(duì)注意力的關(guān)注更多地來(lái)源于業(yè)界實(shí)踐。隨著中國(guó)傳媒行業(yè)在政策、技術(shù)和市場(chǎng)的三重刺激之下獲得快速發(fā)展，信息產(chǎn)品供應(yīng)量極大豐富，相對(duì)于過(guò)剩的信息，人們的注意力成為稀缺資源，隨之“注意力經(jīng)濟(jì)”也逐漸成為傳媒產(chǎn)業(yè)的支柱。

因此，各種吸引注意力的手段在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下應(yīng)運(yùn)而生，借題發(fā)揮、借事造勢(shì)、借名出名、借異標(biāo)新、借負(fù)取寵和借吵嘩眾等各種炒作方式成為媒體的慣用手法。同時(shí)，傳媒業(yè)的收聽(tīng)率、收視率、閱讀率等指標(biāo)一度變得至高無(wú)上，這也在一定程度上影響了傳媒業(yè)的良性發(fā)展，促使其走向低俗化、庸俗化。

（二）“影響力”階段

伴隨中國(guó)傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深入及經(jīng)營(yíng)思路的日趨成熟，追求傳播效果的長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性、權(quán)威性逐步得到認(rèn)同，創(chuàng)建傳播品牌，提升媒體知名度、美譽(yù)度、公信力，同時(shí)贏得更多受眾與廣告商的青睞――這便產(chǎn)生了“影響力經(jīng)濟(jì)”。

“影響力經(jīng)濟(jì)”基于注意力經(jīng)濟(jì)拓展而來(lái)，從影響受眾入手，涉及媒介的體制、運(yùn)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任等方面。傳媒學(xué)者喻國(guó)明系統(tǒng)地闡述了傳媒經(jīng)濟(jì)的影響力本質(zhì)，他認(rèn)為，傳媒影響力的本質(zhì)特征是它作為資訊傳播渠道而對(duì)受眾的社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)判斷、社會(huì)決策和社會(huì)行為所打上的屬于自己的那種“渠道烙印”?；诖?，“影響力經(jīng)濟(jì)”關(guān)注的不再僅是如何吸引受眾的注意，而是依托媒體的影響力來(lái)操控受眾的抉擇，在信息傳播過(guò)程中掌控受眾的認(rèn)知行為，進(jìn)而引導(dǎo)受眾形成特定的態(tài)度和傾向。在影響力的形成、擴(kuò)大過(guò)程中，媒體扮演著積極的主導(dǎo)角色，決定著受眾的行為方式和思維模式。

然而，“影響力經(jīng)濟(jì)”強(qiáng)調(diào)的只是“影響力”這一傳媒對(duì)社會(huì)發(fā)生作用的中間步驟之一，更多地關(guān)注傳媒對(duì)受眾的影響力，忽視了受眾的“反影響力”。此外，影響力的結(jié)果是什么？當(dāng)傳媒獲得影響力時(shí)，繼而產(chǎn)生什么作用？這些問(wèn)題并沒(méi)有獲得很好的詮釋。與此同時(shí)，“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”悄然興起，傳媒業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，以“影響力經(jīng)濟(jì)”為代表的種種解析傳媒經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的理論局限性日漸明顯，特別是與新媒體“互動(dòng)為王”的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)脫節(jié)之勢(shì)，因而不能完全解釋當(dāng)今傳媒產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)。

（三）“整合力”階段

從表面上看，“影響社會(huì)進(jìn)程、影響社會(huì)決策、影響市場(chǎng)消費(fèi)和影響人們的社會(huì)行為”的能力可以用諸如“品牌”、“主流”之類的詞匯來(lái)描述，其實(shí)質(zhì)反映的是社會(huì)干預(yù)能力的程度大小，而這種社會(huì)干預(yù)的結(jié)果是受眾（用戶）的自我認(rèn)知及社會(huì)角色不斷做出調(diào)整，最終反映為社會(huì)關(guān)系的建構(gòu)或重構(gòu)。社會(huì)關(guān)系的建構(gòu)與重構(gòu)絕不是零碎的運(yùn)動(dòng)，更不是利用“多元無(wú)知效應(yīng)”對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行破壞，而是按照新的規(guī)則對(duì)社會(huì)關(guān)系進(jìn)行新的整合。

新媒體時(shí)代，各種傳媒的自發(fā)運(yùn)動(dòng)，類似于集體非理性產(chǎn)生了一個(gè)理性的結(jié)果――社會(huì)關(guān)系的整合，其中既包括了個(gè)人與社會(huì)的整合，也包括了個(gè)人與他人關(guān)系的調(diào)適、個(gè)人與自我的和諧。傳媒整合上述關(guān)系的能力就是其市場(chǎng)價(jià)值的深度反映，傳媒一系列的“整合行為”形成了獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)鏈，也形成了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)，即促使傳媒產(chǎn)業(yè)步入“整合力”階段。

同時(shí)，傳統(tǒng)媒體受困于傳統(tǒng)發(fā)展模式的狹窄空間，往往無(wú)法擺脫現(xiàn)有的發(fā)展局限，在進(jìn)行傳播活動(dòng)時(shí)，受制于自身形態(tài)、資源布局、品牌形象、受眾構(gòu)成等方面的限制，只能從孤立的視角進(jìn)行探索。因此，媒介產(chǎn)業(yè)的“整合力”思路及其實(shí)踐更能準(zhǔn)確契合新媒體時(shí)代多平臺(tái)、互動(dòng)傳播的特征，描述媒介由單向傳播走向雙向溝通的演進(jìn)趨勢(shì)，也更能體現(xiàn)當(dāng)前媒介產(chǎn)業(yè)發(fā)展所蘊(yùn)涵的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)。

二、傳媒整合力的形式與內(nèi)容

“整合”是上世紀(jì)90年代中期興起的新詞匯，不同于“組合”與“結(jié)合”，更接近于“契合”，在尊重個(gè)體差異的前提下實(shí)現(xiàn)資源的高度利用。傳媒整合力形成的前提也在于此，相對(duì)于“媒介融合”關(guān)注操作層面、側(cè)重媒體形態(tài)重構(gòu)的特征，“媒介整合”更加關(guān)注結(jié)果層面，側(cè)重于關(guān)系的建構(gòu)或重構(gòu)。

“傳媒整合力”表現(xiàn)在傳媒產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層次，由淺入深表現(xiàn)為資訊的整合、資源的整合、傳播鏈條的整合及社會(huì)關(guān)系的整合。

（一）資訊的整合

對(duì)新聞信息的廣泛采集與專業(yè)把關(guān)是傳統(tǒng)的資訊整合方式，從印刷媒介到電子媒介，傳統(tǒng)媒體往往以單一的媒介形態(tài)作為符號(hào)載體。在信息日益超載的時(shí)代，資訊的整合則表現(xiàn)為對(duì)信息的深層次處理，經(jīng)過(guò)重新編碼、提煉，整合不僅在形式上實(shí)現(xiàn)了多媒體的呈現(xiàn)，更在意義上加深了解釋與價(jià)值判斷。

（二）資源的整合

傳媒是信息的中介，更是資源的中介，傳媒調(diào)動(dòng)與整合各種資源的能力是其基本價(jià)值的體現(xiàn)。傳統(tǒng)意義上，廣告主資源是傳媒業(yè)的主要收入來(lái)源，而在新媒體時(shí)代，資源整合的范疇更廣，涉及到上下游諸多環(huán)節(jié)，可整合資源的數(shù)量及整合的程度決定了競(jìng)爭(zhēng)的層次。

新媒體時(shí)代，全媒體傳播是資源整合的典型。全媒體的經(jīng)濟(jì)性首先體現(xiàn)在傳播覆蓋面上，資訊的到達(dá)率是全媒體競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件，也是全媒體對(duì)“全”的本質(zhì)訴求。根據(jù)需求和其經(jīng)濟(jì)性來(lái)規(guī)劃、運(yùn)用各種傳播渠道和表現(xiàn)形式，超越了“跨媒體”時(shí)代的外部資源整合，更是基于內(nèi)部資源的集約化運(yùn)作。此外，不同介質(zhì)傳播形成的網(wǎng)格化、多維化覆蓋，消除了單一傳播的受眾盲區(qū)，資源整合的結(jié)果是投入最小、傳播最優(yōu)、效果最大。因此，全媒體的流程再造，本質(zhì)上就是一次利益最大化的資源整合。

（三）傳播鏈條的整合

媒介融合時(shí)代的傳播鏈不再是各自為政，而是互相交叉，結(jié)成一個(gè)傳播網(wǎng)絡(luò)。傳媒不斷進(jìn)入到新的領(lǐng)域，如通訊社同時(shí)為媒體和終端用戶服務(wù)，傳統(tǒng)媒體進(jìn)入到電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域等。但傳播鏈條的整合，不是把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈大包大攬，而是搶占關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)生“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的效應(yīng)。這種整合能力決定了某一媒介的“消費(fèi)者占有率”。

基于從傳播鏈條層面的整合，傳統(tǒng)媒體與新興媒體之間的隔閡正在快速消融，由傳統(tǒng)媒體壟斷的信息資源和由新興媒體吸引的終端資源正在創(chuàng)新整合中尋求更高效的互動(dòng)傳播路徑以及市場(chǎng)盈利模型。

（四）社會(huì)關(guān)系的整合

社會(huì)關(guān)系的整合是傳媒整合力的深度體現(xiàn)。較之上述表現(xiàn)在技術(shù)層面的整合，社會(huì)關(guān)系的整合更多體現(xiàn)在傳受雙方（或媒介信息用戶之間）的價(jià)值觀層面，是決定傳媒社會(huì)聲望的核心。以微博為代表的社會(huì)化媒體僅用很短的時(shí)間就在信息世界風(fēng)生水起，憑借“關(guān)系”“網(wǎng)絡(luò)”“分享”的理念，將資訊、資源、傳播鏈條緊密結(jié)合在一起，產(chǎn)生了更深層的價(jià)值。大量從微博中產(chǎn)生、傳播并受到傳統(tǒng)媒體關(guān)注的案例表明，由媒介推動(dòng)的社會(huì)關(guān)系整合賦予其更大的影響力，同時(shí)也敦促著媒體肩負(fù)更重要的社會(huì)責(zé)任。

“歸屬感”與“方向感”可以看作社會(huì)關(guān)系整合力的兩個(gè)基本路徑，這兩個(gè)基本路徑是兩種傳媒的取向，歸屬感來(lái)自于媒介傳播作用下由于角色認(rèn)同而產(chǎn)生的向心力，方向感則來(lái)自于參照群體而產(chǎn)生的引導(dǎo)力。當(dāng)代媒體環(huán)境中，社會(huì)生活已成為眾多聲音的公開(kāi)對(duì)話，媒介從技術(shù)層面的整合將最終梳理、分化出不同的價(jià)值群體。

第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)范文

[關(guān)鍵詞]手機(jī)圖書(shū)館　傳播原理　信息傳播

[分類號(hào)]G250.7

1　前言

數(shù)字化的興起，使圖書(shū)館的信息傳播結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。新的傳播媒介的廣泛采用，將對(duì)圖書(shū)館的運(yùn)行模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響；讀者權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒，也推動(dòng)著圖書(shū)館加快角色轉(zhuǎn)變……新興信息傳播形態(tài)和閱讀形式體現(xiàn)出的特征在根本上決定著其對(duì)圖書(shū)館信息傳播模式產(chǎn)生何種影響。本文從傳播學(xué)的角度解讀手機(jī)圖書(shū)館，探討手機(jī)作為傳播介質(zhì)對(duì)信息傳播模式的影響及其對(duì)媒介形態(tài)的作用。

2　手機(jī)圖書(shū)館的信息傳播過(guò)程與影響

2.1手機(jī)圖書(shū)館信息傳播的過(guò)程模式

傳播學(xué)理論認(rèn)為，傳播過(guò)程由誰(shuí)(who)――說(shuō)什么(says what)――通過(guò)什么渠道(in which channel)――對(duì)誰(shuí)(to whom)――取得什么效果(with what effects)等5個(gè)基本要素構(gòu)成，簡(jiǎn)稱“5W模式”。這一線型模式界定了信息傳播的基本過(guò)程。圖書(shū)館的本質(zhì)是信息傳播，其傳播過(guò)程至少也必須具備傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介和接收者4個(gè)基本要素。其中，傳播者就是圖書(shū)館；傳播的內(nèi)容即作品信息，是人類創(chuàng)作的、能夠以某種有形形式復(fù)制的智力成果；傳播媒介是指用于負(fù)載、擴(kuò)大、延伸、傳遞作品信息的物質(zhì)實(shí)體，可能是圖書(shū)、音像制品、報(bào)紙等；接收者是信息傳播的“終點(diǎn)”，可能是個(gè)人，也可能是一個(gè)組織。

可見(jiàn)，圖書(shū)館信息傳播模式基本上完全符合大眾傳播的線型模式，即傳播者(圖書(shū)館)――內(nèi)容(作品信息)――媒介(出版物)――受眾(讀者)。然而，這種單一的線型傳播模式的缺點(diǎn)比較明顯：①缺少反饋，單向行進(jìn)的信息傳播模式，傳播周期較長(zhǎng)，受眾只能被動(dòng)接收；②實(shí)物形態(tài)的傳播媒介導(dǎo)致傳播內(nèi)容與載體不能分離，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，影響傳播效果。手機(jī)圖書(shū)館的出現(xiàn)，較好地彌補(bǔ)了這兩個(gè)缺點(diǎn)。

在手機(jī)圖書(shū)館中，傳播過(guò)程依然由傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介和接收者4個(gè)基本要素構(gòu)成。然而，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用，其傳播內(nèi)容和傳播媒介發(fā)生了本質(zhì)的改變。傳播內(nèi)容演變?yōu)楸磉_(dá)作品信息的代碼(無(wú)形形式)，其特征是可分離性、可復(fù)制性、可共享性；作為通信工具的手機(jī)則充當(dāng)了信息的傳播媒介，其特征是“交互性”。當(dāng)然，作為一種新型的數(shù)字信息傳播形態(tài)，手機(jī)圖書(shū)館是借助移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書(shū)信息傳播的一種模式，是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的一種新形態(tài)，它的出現(xiàn)沒(méi)有也不可能改變圖書(shū)館作為信息傳播的功能和本質(zhì)，改變的是傳播內(nèi)容的形式與傳播媒介的形態(tài)。

2.2手機(jī)圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館信息傳播模式比較

2.2.1信息傳播更加多元化、個(gè)性化信息的個(gè)性化、分眾化服務(wù)是信息傳播的發(fā)展方向，而手機(jī)本身就是個(gè)人消費(fèi)品，基于手機(jī)的媒體自然更符合信息服務(wù)個(gè)性化、針對(duì)性的發(fā)展趨勢(shì)。手機(jī)媒體所擁有的技術(shù)平臺(tái)足以保證其在未來(lái)發(fā)展為包括用戶需求分析、信息定制、信息分類、自動(dòng)分發(fā)、用戶反饋等系統(tǒng)在內(nèi)的信息服務(wù)。改變了社會(huì)信息的流動(dòng)方向，信息不再沿著某一方向單向行進(jìn)，而是在立體的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中向多個(gè)方向流動(dòng)。尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中說(shuō)過(guò)，在后信息時(shí)代，我們的生存環(huán)境變得越來(lái)越數(shù)字化，大眾傳播的受眾往往只是單獨(dú)一人，信息變得極端個(gè)人化，個(gè)人化是窄播的延伸，媒介的受眾從大眾到較小的和更小的群體，最后終于只針對(duì)個(gè)人。

2.2.2傳播內(nèi)容與載體實(shí)現(xiàn)徹底分離　在傳統(tǒng)圖書(shū)館中，實(shí)物載體與信息采集、編輯加工、制作和流通等環(huán)節(jié)合為一體，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)借閱活動(dòng)的目的――將加工后的作品(實(shí)物)傳遞給廣大受眾。然而，在手機(jī)圖書(shū)館中，加工、借閱環(huán)節(jié)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型，信息的內(nèi)容與載體實(shí)現(xiàn)徹底分離。知識(shí)信息從采集、篩選、加工到制作、存貯、轉(zhuǎn)換，再到傳遞，完全以數(shù)字化信息的形式流動(dòng)，不依賴于任何特定的物質(zhì)載體，傳播過(guò)程就是信息采集加工、存貯轉(zhuǎn)換、傳遞的過(guò)程，加工后的作品知識(shí)信息獨(dú)立于有形物品而存在，信息傳播完全脫離了物質(zhì)載體的限制，借閱圖書(shū)只需獲得圖書(shū)知識(shí)信息的訪問(wèn)和瀏覽權(quán)利。圖書(shū)內(nèi)容和載體的分離不僅表現(xiàn)為技術(shù)進(jìn)步，更重要的是完全改變了人們對(duì)閱讀與信息的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。從根本上突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館信息傳播的概念，體現(xiàn)了信息傳播的本質(zhì)。因?yàn)樾畔鞑サ暮诵膬?nèi)涵就是作品信息的采集加工，信息的傳遞，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的信息傳播還原了圖書(shū)館作為信息采集加工傳播的屬性。因此，手機(jī)圖書(shū)館作為最新型的數(shù)字信息傳播形態(tài)，使得信息傳播活動(dòng)回歸編輯、加工和傳播的本質(zhì)特征，彰顯出信息傳播的本質(zhì)屬性。

2.2.3改變了圖書(shū)館信息傳播的行業(yè)結(jié)構(gòu)及地位手機(jī)圖書(shū)館使圖書(shū)館的傳播鏈發(fā)生了變革，傳播過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者因?yàn)閭鞑チ鞒膛c技術(shù)基礎(chǔ)的變化有了根本不同，手機(jī)成為信息傳播的重要參與者甚至主導(dǎo)者。由于信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展越來(lái)越趨向于為用戶提供一站到位的服務(wù)，因此，傳播正在演化為“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)(Content Industry)”的一部分，這使現(xiàn)代圖書(shū)館的角色定位更加明晰，即成為“內(nèi)容服務(wù)提供者”(Content Service Provider，CSP)，也使圖書(shū)信息傳播不再只是圖書(shū)館的行為，所有從事內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容提供者都可能會(huì)成為傳播媒介，受眾的話語(yǔ)選擇權(quán)增大，加之手機(jī)“交互式”的平臺(tái)，在某種意義上為實(shí)現(xiàn)“傳播自由”創(chuàng)造了條件。

3　手機(jī)圖書(shū)館作為信息傳播形態(tài)的補(bǔ)償性

3.1傳播媒介形態(tài)的演化、影響與融合

傳播理論認(rèn)為，在媒介形態(tài)不斷演化的過(guò)程中，改變的不僅僅是自身的內(nèi)容與形式，重要的是它重新建構(gòu)了人們的感知和思想。馬歇爾?麥克盧漢(Marshall Mcluhan)曾經(jīng)提出“媒介即信息”的著名論斷，即人對(duì)任何傳播媒介的使用所產(chǎn)生的沖擊力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它所傳播的特定內(nèi)容。媒介內(nèi)容延伸并重新組織了人們的感性生活。

為了闡明媒介演化對(duì)人們感知和思想的影響，麥克盧漢把媒介形態(tài)分為印刷媒介與數(shù)字媒介兩種，他認(rèn)為：印刷媒介是人體個(gè)別器官的延伸，強(qiáng)調(diào)的是人的直線思維；數(shù)字媒介則是人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的延伸，它加強(qiáng)了事物之間的相互作用和聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)事物的整體性、關(guān)聯(lián)性與深刻性，解除了專業(yè)分工的局限，要求人類發(fā)揮自我參與社會(huì)的想象力，擴(kuò)展個(gè)人的分析能力。作為新興信息傳播形態(tài)，手機(jī)圖書(shū)館正是數(shù)字傳播媒介最典型的代表。它在電子圖書(shū)以及網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)的基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生，融合了數(shù)字圖書(shū)館的特征，是數(shù)字圖書(shū)館的有益補(bǔ)充。

作為一種數(shù)字傳播媒介，手機(jī)傳播的信息類型包

括文本、圖片、音頻、視頻和動(dòng)畫(huà)等，集所有大眾傳播媒介的功能于一體。美國(guó)馬薩諸塞州理工大學(xué)教授I?浦爾(I，Pool)認(rèn)為“媒介融合”(convergence of media)就是各種媒介呈現(xiàn)出一體化、多功能的發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)字技術(shù)條件下媒介的融合，是對(duì)傳統(tǒng)大眾媒介的兼收并蓄和傳播觀念、傳播技術(shù)的突破，并在此基礎(chǔ)上生成綜合性的、更加完善的新媒介。數(shù)字技術(shù)不僅導(dǎo)致了傳播媒介的融合，也使信息、媒介和通信等相關(guān)產(chǎn)業(yè)趨向融合，相互關(guān)系越來(lái)越緊密，進(jìn)而這些產(chǎn)業(yè)之間以及它們的產(chǎn)品之間的傳統(tǒng)界線也將被打破。手機(jī)圖書(shū)館正是在這一趨勢(shì)下移動(dòng)通信技術(shù)與傳統(tǒng)圖書(shū)信息傳播理念相融合的產(chǎn)物。

3.2手機(jī)圖書(shū)館的補(bǔ)償性

數(shù)字技術(shù)應(yīng)用導(dǎo)致的媒介融合現(xiàn)象并不意味著人類的信息傳播形態(tài)越來(lái)越少，因?yàn)樾碌膫鞑バ螒B(tài)的出現(xiàn)和發(fā)展，會(huì)影響一切其他現(xiàn)存?zhèn)鞑バ螒B(tài)的發(fā)展。它們共同演進(jìn)、共同生存，而不是相繼進(jìn)化和相互取代。保羅?萊文森提出了“補(bǔ)償性媒介”(remedial media)理論，他認(rèn)為任何一種后繼的媒介都是一種補(bǔ)救措施，都是對(duì)過(guò)去的某一種媒介或某一種先天不足功能的補(bǔ)救和補(bǔ)償。另外，人類發(fā)明媒介，以便重新捕捉在初始延伸中已經(jīng)失去的那部分自然，如照片捕捉住文字中失去的那部分直觀形象，電話、唱片和收音機(jī)重新捕捉住了語(yǔ)音。從這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看，整個(gè)媒介演化進(jìn)程都可看作是補(bǔ)救措施。而手機(jī)圖書(shū)館則可視為補(bǔ)救性媒介的補(bǔ)救性媒介，因?yàn)樗菍?duì)互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、圖書(shū)、電臺(tái)和電話等媒介的改進(jìn)，是許多媒介的混合與轉(zhuǎn)換，與以往的任何傳播媒介都不同。

運(yùn)用麥克盧漢的“媒介4定律”(放大(amplifica―tion)、過(guò)時(shí)(obsolescence)、再現(xiàn)(retrieval)和逆轉(zhuǎn)(re―versal))理論可以更好地理解手機(jī)圖書(shū)館作為傳播媒介的補(bǔ)償性。他說(shuō)，對(duì)于任何一種媒介及其影響，都可以問(wèn)4個(gè)問(wèn)題：它提升和放大了文化中的什么東西?它使什么東西過(guò)時(shí)，把什么東西推到顯赫地位?它在剛剛過(guò)去的領(lǐng)域里再現(xiàn)了什么?這個(gè)媒介達(dá)到潛力極限之后，它逆轉(zhuǎn)或搖身一變成了什么東西?媒介定律的四效應(yīng)不是單一的，相反，給定的媒介通常提升、過(guò)時(shí)、再現(xiàn)和逆轉(zhuǎn)成某種東西的媒介往往也不止一種。手機(jī)作為傳播介質(zhì)，并非只是作為通話工具的媒介，雖然它出現(xiàn)的原動(dòng)力是出于對(duì)前技術(shù)時(shí)代人們邊走路邊說(shuō)話的自然狀態(tài)復(fù)歸的渴望。它融合了紙質(zhì)媒介的書(shū)寫(xiě)、互聯(lián)網(wǎng)的交互、無(wú)線通訊的即時(shí)移動(dòng)便捷和E―Mall的可保存可重發(fā)的特征，從而發(fā)展成為現(xiàn)代社會(huì)中最具兼容性和整合性的多媒體形式。正是在這個(gè)意義上，保羅?萊文森指出，多元性是新媒介的活躍成分，就像是一個(gè)有吸引力的盒子，吸進(jìn)去的越多，發(fā)揮的力量越大。因特網(wǎng)及其體現(xiàn)、證明和促進(jìn)的數(shù)字時(shí)代，是一個(gè)功能集成化的補(bǔ)償性媒介。而在此基礎(chǔ)上發(fā)展的手機(jī)圖書(shū)館，則是因數(shù)字圖書(shū)館的不足而產(chǎn)生的逆轉(zhuǎn)。

數(shù)字時(shí)代的特征，是用視窗和瀏覽器選擇信息而實(shí)現(xiàn)個(gè)人化，在數(shù)字化之后的時(shí)代里，我們期待與之類似的表現(xiàn)個(gè)人選擇的載體。在這個(gè)意義上講“手機(jī)圖書(shū)館”將是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，新媒體克服傳統(tǒng)媒體的不足，實(shí)現(xiàn)自己的一種方式，其傳播介質(zhì)將更適于信息傳播。比起有線網(wǎng)絡(luò)的電腦，基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)媒體對(duì)信息的處理更加及時(shí)、迅速，互動(dòng)性更強(qiáng)，從而更符合個(gè)體的需要。每一個(gè)手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)了一個(gè)真實(shí)的人，規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)媒體的虛擬、無(wú)序?！笆謾C(jī)媒介”的人性化傳播特點(diǎn)正是代表未來(lái)新媒體的發(fā)展方向。而它的這種特性在無(wú)形中也將信息傳播帶到了一個(gè)前所未有的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

4　手機(jī)圖書(shū)館建設(shè)策略分析

4.1探尋合作模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

手機(jī)圖書(shū)館是在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上的圖書(shū)館活動(dòng)，因此，建設(shè)手機(jī)圖書(shū)館的關(guān)鍵一是技術(shù)；二是內(nèi)容。一方面，實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是移動(dòng)通信網(wǎng)的接入，而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商壟斷著通信網(wǎng)絡(luò)，所以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商介人手機(jī)圖書(shū)館是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。他們擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、平臺(tái)資源，能夠以較低的成本有針對(duì)性地向用戶推出自己的增值業(yè)務(wù)。同時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在資金和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，是目前國(guó)內(nèi)任何一家大型機(jī)構(gòu)都無(wú)法比擬的。另一方面，圖書(shū)館擁有高質(zhì)量的內(nèi)容資源，這是手機(jī)圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的根本和前提。所以當(dāng)前“移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商+傳統(tǒng)圖書(shū)館”是實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的最佳模式。

4.2創(chuàng)新內(nèi)容資源，提供個(gè)

日本I―mode模式為運(yùn)營(yíng)商與圖書(shū)館之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)提供了一個(gè)合作范本。日本的電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因此，運(yùn)營(yíng)商必須聯(lián)合內(nèi)容提供商提供最新最好的內(nèi)容服務(wù)才能在市場(chǎng)中立足。在信息服務(wù)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商代內(nèi)容提供商收取信息費(fèi)，與內(nèi)容提供商按協(xié)議比例進(jìn)行利潤(rùn)分成。這樣可以不斷激勵(lì)內(nèi)容提供商提供完善和新穎的內(nèi)容，大家各有所專，從而促進(jìn)手機(jī)圖書(shū)館的良性發(fā)展。其基本思路就是以用戶的需求為第一要素。

4.3多渠道產(chǎn)業(yè)鏈，提升盈利空間

能否盈利是手機(jī)圖書(shū)館能否良性及高速發(fā)展的關(guān)鍵，直接關(guān)系到手機(jī)圖書(shū)館發(fā)展的方向與態(tài)勢(shì)。手機(jī)圖書(shū)館要想成為優(yōu)勢(shì)的信息傳播模式，必須要實(shí)現(xiàn)盈利并產(chǎn)業(yè)化，否則它就只能成為傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的延伸與補(bǔ)充，而不可能獨(dú)立，因?yàn)樗鼰o(wú)法承擔(dān)內(nèi)容獨(dú)立的成本?？赏ㄟ^(guò)內(nèi)容服務(wù)盈利、廣告盈利以及手機(jī)圖書(shū)館衍生出來(lái)的價(jià)值鏈(如通過(guò)手機(jī)圖書(shū)館進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查)等途徑實(shí)現(xiàn)盈利。

總之，手機(jī)圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)以其信息傳播特點(diǎn)為基礎(chǔ)，借鑒國(guó)外手機(jī)信息服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用市場(chǎng)化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的運(yùn)作手段，解決內(nèi)容同質(zhì)化、技術(shù)障礙等問(wèn)題，尋求合理的盈利模式，從而使手機(jī)圖書(shū)館能夠在數(shù)字信息傳播市場(chǎng)中獲得更多優(yōu)勢(shì)。

5　未來(lái)展望

第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)范文

基于電路交換的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)屬于典型的傳統(tǒng)行業(yè)，從目前來(lái)看，其與互聯(lián)網(wǎng)的交集還比較有限，一方面，電路交換和分組交換是兩種截然不同的通訊協(xié)議，基于公共互聯(lián)網(wǎng)的IP語(yǔ)音技術(shù)還有一些技術(shù)問(wèn)題需要突破；另一方面，基于IP的語(yǔ)音通信在中國(guó)處在一個(gè)比較模糊又相對(duì)敏感的灰色地帶，使得傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)在與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合中，要么游走在政策的邊緣，要么客戶體驗(yàn)較差，但也正是這種有限的交集，提升了通信業(yè)內(nèi)對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的想象空間。

由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的語(yǔ)音業(yè)務(wù)

目前，用戶通過(guò)手機(jī)APP啟動(dòng)電話呼叫越來(lái)越多，在這種呼叫模式中，手機(jī)APP僅僅是電話呼叫的觸發(fā)端，實(shí)際通信過(guò)程還是在傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)中完成，從技術(shù)角度看，這與從手機(jī)撥號(hào)盤上發(fā)起一個(gè)電話呼叫沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。然而，僅僅是觸發(fā)端的不同卻能對(duì)通話雙方產(chǎn)生截然不同的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

以客戶服務(wù)為例，客戶從手機(jī)APP觸發(fā)的到企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的電話呼叫避免了冗長(zhǎng)的IVR流程，而企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)在接通這個(gè)電話前就已經(jīng)通過(guò)APP服務(wù)端程序知道了客戶在業(yè)務(wù)流程中的操作軌跡，從而能夠有針對(duì)性地將該電話轉(zhuǎn)給相應(yīng)的座席，由座席快速提供相應(yīng)的服務(wù)。相比客戶直接打電話到客戶服務(wù)系統(tǒng)，這種由手機(jī)APP觸發(fā)的電話呼叫顯著改善了客戶體驗(yàn)，降低了或者優(yōu)化了企業(yè)的客戶服務(wù)成本，在一定程度上也促進(jìn)了基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)量提升。

還有一種由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起電話呼叫的形式，相比手機(jī)APP觸發(fā)電話呼叫，這是一種真正由互聯(lián)網(wǎng)側(cè)發(fā)起的電話呼叫。在這種呼叫形式中，手機(jī)APP向互聯(lián)網(wǎng)中的服務(wù)端發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求，服務(wù)端收到這個(gè)請(qǐng)求，即通過(guò)網(wǎng)關(guān)同時(shí)向主叫方（請(qǐng)求方）和被叫方（目的方）發(fā)起電話呼叫，呼通后在服務(wù)端將兩個(gè)電話連接起來(lái)。從技術(shù)角度看，從服務(wù)端網(wǎng)關(guān)到兩個(gè)電話端的呼叫過(guò)程仍由傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)完成，而手機(jī)APP僅是通過(guò)IP域向服務(wù)端發(fā)起一個(gè)請(qǐng)求。目前，這種呼叫形式在中小企業(yè)統(tǒng)一通信、社交等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中有一定的應(yīng)用量，如一些基于匿名的社交應(yīng)用，這種呼叫形式能屏蔽主被叫雙方的真實(shí)電話號(hào)碼。

與傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相比，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的語(yǔ)音業(yè)務(wù)表面上看是觸發(fā)方式的不同，實(shí)際上是將傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)嵌入到互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程中，使得圍繞用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用構(gòu)建通信系統(tǒng)這種理念得以真正落地，并催生更加豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

基于公共互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)

上述由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的語(yǔ)音業(yè)務(wù)本質(zhì)上還是基于傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音通信，所以這種業(yè)務(wù)一般不會(huì)存在政策上的障礙，而且對(duì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)也有相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用，真正存在爭(zhēng)議的是基于公共互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)。然而，隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境的演進(jìn)，這種10年前較明顯的爭(zhēng)議，現(xiàn)在看來(lái)要淡化許多。

首先，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)建立起來(lái)較完善的接入網(wǎng)絡(luò)，用戶的互聯(lián)網(wǎng)固定接入帶寬已經(jīng)能夠滿足媒體通信的需求，更重要的是，用戶可以通過(guò)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)接入到正在逐漸成熟的IMS和NGN，實(shí)現(xiàn)全I(xiàn)P通信，況且，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的收費(fèi)模式將由單純的基于話音的計(jì)時(shí)收費(fèi)轉(zhuǎn)向話音免費(fèi)而數(shù)據(jù)流量收費(fèi)的業(yè)務(wù)模式，真正能將通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一起來(lái)；其次，2015年底的VoLTE試商用，也標(biāo)志著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)全I(xiàn)P化時(shí)代的到來(lái)。時(shí)過(guò)境遷，IP網(wǎng)絡(luò)的完善以及互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)的融合，使得基于公共互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)（亦包括基于視頻的多媒體通信業(yè)務(wù)）不大可能產(chǎn)生以前那么大的爭(zhēng)議。

實(shí)際上，基于公共互聯(lián)網(wǎng)的多媒體業(yè)務(wù)，其意義遠(yuǎn)不止降低運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)效率以及改善客戶體驗(yàn)，基于公共互聯(lián)網(wǎng)的多媒體業(yè)務(wù)將改變通信的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)鏈，如產(chǎn)業(yè)鏈中將產(chǎn)生獨(dú)立的面向互聯(lián)網(wǎng)的通信服務(wù)提供商，該提供商通過(guò)構(gòu)建一個(gè)可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)部署的軟交換系統(tǒng)或多媒體處理系統(tǒng)，向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商提供媒體交換和媒體處理的資源租用服務(wù)，也可以連接電信運(yùn)營(yíng)商的SIP中繼為業(yè)務(wù)提供落地服務(wù)，從而使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)各司其職，進(jìn)而能夠涌現(xiàn)出各種創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

東進(jìn)技術(shù)在IP多媒體通信業(yè)務(wù)中的探索

第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)范文

曾經(jīng)有一句話，大意是多看朋友圈會(huì)拉低智商。雖然有些夸張，卻道出了一些自媒體的問(wèn)題。各種虛假的知識(shí)，謠言被大量轉(zhuǎn)發(fā)。每天都能看到各種段子手和各類雞湯。然而，真正有營(yíng)養(yǎng)和干貨的內(nèi)容卻得不到足夠重視。

昨天，筆者看到了UC聯(lián)合新榜的自媒體調(diào)研報(bào)告，提到目前大約有40%的自媒體月度流量不足1萬(wàn)，同時(shí)有超過(guò)50%的自媒體沒(méi)有任何收入。行業(yè)存在劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。這些定量的分析和筆者的主觀感受也不謀而合。

筆者有時(shí)看到其他自媒體發(fā)發(fā)雞湯或者搞笑段子就輕松突破10萬(wàn)+的閱讀量，內(nèi)心也會(huì)有一些失落感。好在筆者也算享受過(guò)最初自媒體紅利的人，這些年也積累了像你們這樣一批忠實(shí)的用戶。但對(duì)于新加入的玩家，錯(cuò)過(guò)了最初的流量紅利后，很難獲得高質(zhì)量的流量。同時(shí)，沒(méi)有好的商業(yè)變現(xiàn)模式又更加難支撐一些小平臺(tái)的自媒體做大。最終形成一種負(fù)反饋。

有趣的是，和自媒體的涼秋對(duì)應(yīng)的卻是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的春天。由于具有更加精準(zhǔn)的流量，大量的廣告商離開(kāi)傳統(tǒng)媒體，將更多廣告投入到自媒體中。2015年前三季度，電視廣告下滑4.9%，報(bào)紙廣告下滑34.5%，自媒體廣告上升23%。從Papi醬估值3億以及2200萬(wàn)的首單廣告拍賣，都能看到自媒體的價(jià)值。

筆者在想，或許兩者其實(shí)是同一個(gè)東西，本質(zhì)是通的，但怎么打通是個(gè)問(wèn)題。

從渠道角度看，流量入口巨頭微信公眾號(hào)占據(jù)領(lǐng)先地位。幾乎所有的自媒體都會(huì)有微信公眾號(hào)。今日頭條、天天快報(bào)、一點(diǎn)資訊等競(jìng)品的開(kāi)通率也不低。但過(guò)去幾年我們也看到另一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：微信雖然有巨大流量，但格局基本已定。微信公眾號(hào)一開(kāi)始的巨大紅利也逐漸消失。此外，從企業(yè)的基因來(lái)看，騰訊的基因是社交，阿里的基因是商業(yè)。所以，微信公眾號(hào)雖然有比較強(qiáng)的社交屬性，但商業(yè)化能力比較弱。大量的微信公眾號(hào)沒(méi)有任何商業(yè)化能力，即使有也僅僅是做一些軟文。對(duì)于許多初創(chuàng)的自媒體人來(lái)說(shuō)，大家非常渴望找到一個(gè)新的平臺(tái)，既能提供全新的流量分發(fā)，又能更多元化的商業(yè)化變現(xiàn)能力。作為自媒體老鳥(niǎo)的筆者，昨天就了解到一個(gè)具有這種特征的新平臺(tái)：UC訂閱號(hào)。

UC訂閱號(hào)的優(yōu)勢(shì)：

UC訂閱號(hào)是一款全新的自媒體平臺(tái)，背后有阿里大數(shù)據(jù)和整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品支撐，而且阿里在商業(yè)化方面又有天熱的基因。筆者認(rèn)為自媒體運(yùn)營(yíng)者有三個(gè)最大的痛點(diǎn)：粉絲太少，變現(xiàn)太難，運(yùn)營(yíng)太苦。基于這三大痛點(diǎn)，UC訂閱號(hào)也有針對(duì)的服務(wù)：

1)依托大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送。UC訂閱號(hào)依托阿里數(shù)據(jù)的強(qiáng)大背書(shū)，在當(dāng)前日分發(fā)量高達(dá)60億的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)有效、質(zhì)優(yōu)、多樣、精準(zhǔn)的推薦。讓自媒體人不必?fù)?dān)心自己的文章缺乏流量，讓自媒體人的關(guān)注點(diǎn)重新回歸到內(nèi)容本身。UC的大數(shù)據(jù)來(lái)自于搜索、電商、視頻、地圖、社交、應(yīng)用、游戲，移動(dòng)幾大互聯(lián)網(wǎng)最top的應(yīng)用場(chǎng)景?；谶@些數(shù)據(jù)。分析用戶閱讀喜好、閱讀層次、所處時(shí)間段、閱讀時(shí)長(zhǎng)、喜好資源(如視頻、純文本)等閱讀行為，去給不同的用戶做不同的推薦。這也導(dǎo)致自媒體可以不再擔(dān)心流量問(wèn)題，專注于內(nèi)容的制作。也不會(huì)出現(xiàn)各種沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的標(biāo)題黨，傷害用戶體驗(yàn)。

2)對(duì)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù)，避免劣幣驅(qū)逐良幣的負(fù)反饋。將媒體定位為種子源，根據(jù)媒體定位，作出合適加權(quán)，根據(jù)其調(diào)性不同做不同的推薦。有效快速定位到深度垂直領(lǐng)域，保證優(yōu)質(zhì)文章的下發(fā)量和閱讀量，同時(shí)，在利用強(qiáng)大算法篩選的同時(shí)配備以對(duì)自媒體進(jìn)人工審核，保障內(nèi)容質(zhì)量。這樣，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容被保護(hù)，提高用戶體驗(yàn)。

3)流量變現(xiàn)模式多樣化：平臺(tái)直接來(lái)做，包括商家合作，社群電商，廣告等。阿里的基因就是商業(yè)化，這點(diǎn)我們從最近微博的商業(yè)化加速也能看到。對(duì)于大部分自媒體來(lái)說(shuō)，是否能商業(yè)化關(guān)乎其長(zhǎng)期生存的命運(yùn)。UC依托阿里的商業(yè)化能力，能夠滿足各種需求。根據(jù)不同發(fā)展階段，初期可以通過(guò)廣告分成、消費(fèi)閱讀來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)，隨著社群規(guī)模的日漸擴(kuò)大，可以以內(nèi)容為介質(zhì)向電商變現(xiàn)模式發(fā)展。過(guò)去一年微博對(duì)于自媒體的商業(yè)化也做的非常成功。UC訂閱號(hào)也將借鑒微博的成功經(jīng)驗(yàn)。

4)開(kāi)放式的運(yùn)營(yíng)體系。大部分自媒體的問(wèn)題就是平臺(tái)過(guò)于封閉和中心化，同時(shí)由于公眾號(hào)是單向交流，導(dǎo)致和粉絲的互動(dòng)比較少。UC訂閱號(hào)則采用分發(fā)與互動(dòng)相結(jié)合的模式，利用人性化、開(kāi)放式的社群化交互場(chǎng)景及多種運(yùn)營(yíng)模式的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自媒體運(yùn)營(yíng)能力的最大化，幫助自媒體輕松沉淀粉絲。有評(píng)論運(yùn)營(yíng)，自定義欄目和菜單，還有各類文章排版，提供可視化的數(shù)據(jù)分析，以及第三方平臺(tái)接入和社群運(yùn)營(yíng)。

分析，什么樣的公眾號(hào)平臺(tái)會(huì)成功？

筆者認(rèn)為，自媒體時(shí)代1.0已經(jīng)結(jié)束，最初的流量紅利分割也完成了。在這個(gè)過(guò)程中，流量為王。擁有最大社交流量的微信公眾號(hào)成為了當(dāng)之無(wú)愧的龍頭。但是看未來(lái)，什么樣的訂閱號(hào)平臺(tái)能成功？由于最初的卡位已經(jīng)不再有意義了，差異化服務(wù)會(huì)越來(lái)越重要。平臺(tái)型公司對(duì)于自媒體的意義在于幾個(gè)方面：流量，商業(yè)化，社交，運(yùn)營(yíng)。差異化服務(wù)太重要，簡(jiǎn)單提供流量沒(méi)有意義。如何解決用戶痛點(diǎn)也至關(guān)重要。筆者發(fā)現(xiàn)，大部分自媒體平臺(tái)還是過(guò)于封閉化，很難搜到別的東西，導(dǎo)致自媒體人變現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題。未來(lái)一個(gè)更加開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品線打通的自媒體平臺(tái)才更有價(jià)值。通過(guò)一個(gè)訂閱號(hào)，獲得其他資源。UC訂閱號(hào)的價(jià)值也有很大部分來(lái)自于其開(kāi)放的體系。

UC產(chǎn)品矩陣，開(kāi)放體系的核心：

UC有12年的瀏覽器積累，清楚網(wǎng)絡(luò)供給、需求兩端的情況，UC瀏覽器全球月活超過(guò)4億，是全球第二大的瀏覽器，用戶量已經(jīng)超過(guò)Safari，僅次于Chrome。以UC、高德為核心，配合神馬搜索(中國(guó)第二)、阿里文學(xué)、PP助手、阿里游戲(中國(guó)第二)等，阿里移動(dòng)事業(yè)群已經(jīng)成為中國(guó)最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之一，相互引導(dǎo)、配合優(yōu)勢(shì)明顯。所以我們看到在渠道方面，阿里具有神馬搜索，PP助手。在轉(zhuǎn)換變現(xiàn)方面，UC可以依托阿里匯川平臺(tái)。我們看到整個(gè)體系是非常開(kāi)放的。商家可以從一個(gè)體系向另一個(gè)體系切換。下圖是BAT生態(tài)圈的對(duì)比。我們看到阿里相對(duì)弱的就是內(nèi)容。此次推出UC訂閱號(hào)，也看是否能補(bǔ)充阿里在內(nèi)容端的弱勢(shì)。

展望自媒體未來(lái)：

第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)范文

論文摘要：本文介紹了傳統(tǒng)電視與時(shí)移電視的特點(diǎn)以及時(shí)移電視功能和以前電視行業(yè)恩德PVR的本質(zhì)區(qū)別。

電視服務(wù)一直都是由廣播電視公司來(lái)提供服務(wù)的，目前已經(jīng)擁有超過(guò)一億的有線電視用戶，新的運(yùn)營(yíng)商想提供電視服務(wù)，獲得成功的關(guān)鍵之一是提供差異化服務(wù)，提供區(qū)別于傳統(tǒng)電視服務(wù)的服務(wù)模式。

長(zhǎng)期以來(lái)，電視服務(wù)給人印象就是固定頻道、固定時(shí)間服務(wù)，電視臺(tái)什么時(shí)候播放用戶就只能在什么時(shí)候觀看如果錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有機(jī)會(huì)再看到實(shí)際上就是電視服務(wù)受到電視臺(tái)播出節(jié)目表的約束，如果讓人們看電視不再受到這個(gè)時(shí)間框的約束，用戶可以自己任意選擇電視節(jié)目的開(kāi)始播放時(shí)間，并可以對(duì)電視播放進(jìn)行任意的暫停、倒退和快進(jìn)那么大大改變?nèi)藗兛措娨暤牧?xí)’質(zhì)，使人們從電視臺(tái)的時(shí)間框中解放出來(lái)，這個(gè)功能被稱作時(shí)移電視(好像電視臺(tái)的播放時(shí)間軸不再固定.而是根據(jù)用戶需要隨意移動(dòng)。)

時(shí)移電視即“Time-shifted TV”，是在提供電視直播服務(wù)的同時(shí)，可以選擇性的將電視直播頻道內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)保存在視頻服務(wù)后臺(tái)系統(tǒng)供用戶點(diǎn)播，實(shí)現(xiàn)在任意時(shí)間收看固定時(shí)間播放的電視節(jié)目的一項(xiàng)新型業(yè)務(wù)。

這項(xiàng)業(yè)務(wù)給傳統(tǒng)電視消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念帶來(lái)了革命性的變化，改變了以往電視的使用習(xí)慣和形態(tài)。簡(jiǎn)單而言，廣大的電視機(jī)用戶今后看到的不僅僅是所謂“廣播式電視”或“直播式電視”，“而是真正的“互動(dòng)式電視”，“個(gè)性化電視”，使消費(fèi)者由被動(dòng)形式轉(zhuǎn)向主動(dòng)形式，是一場(chǎng)新的電視觀賞革命。

手機(jī)的出現(xiàn)，使人們可以不受固定電話線的限制，可以隨地進(jìn)行打電話，這個(gè)新功能成就了今天移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)；時(shí)移電視的出現(xiàn)使人們看電視不再受時(shí)間框的限制，同樣將使電視服務(wù)開(kāi)始一個(gè)新的紀(jì)元，將成為新電視服務(wù)商的“殺手級(jí)”功能。

電視消費(fèi)的明天是不同的媒體提供給不同的人看，每個(gè)人都可以完全個(gè)性化的選擇自己想看的電視節(jié)目?jī)?nèi)容，但只有時(shí)移電視才能保障用戶個(gè)性化的消費(fèi)。因?yàn)槔L(zhǎng)了電視的時(shí)間軸，既可以正(看后面)，也可以負(fù)(看以前的內(nèi)容)，這樣才能做到模體內(nèi)容前后控制。大家都知道，每個(gè)人都不可能看每場(chǎng)的“英超“。

電視直播服務(wù)中，信息是持續(xù)不斷的，因此是一個(gè)沒(méi)有結(jié)尾的超巨型 視頻文件”，這對(duì)傳統(tǒng)CDN網(wǎng)絡(luò)的FILECOPY技術(shù)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，而視頻切片技術(shù)通過(guò)將信息進(jìn)行切片很容易處理這種特殊的視頻文件以這種視頻切片進(jìn)行處理可以使時(shí)移電視成為可能。

針對(duì)傳統(tǒng)CDN網(wǎng)絡(luò)的FILECOPY技術(shù)的不足，第二代CDN技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。第二代CDN技術(shù)的核心是媒體交換(或者稱內(nèi)容交換)思路，其基本原理是將體積巨大的視頻文件切分成一個(gè)個(gè)固定大小的視頻切片然后在寬帶媒體分發(fā)協(xié)議舊MDP)的支持下，MediaSwitch根據(jù)用戶的要求和操作人員指定的策略智能地將節(jié)目片斷緩存在網(wǎng)絡(luò)邊緣服務(wù)器上。這種智能的內(nèi)容傳送機(jī)制可以讓服務(wù)提供商將一部故事片長(zhǎng)度的節(jié)目的開(kāi)頭片斷直接存放在網(wǎng)絡(luò)邊緣(靠近用戶)，并在用戶開(kāi)始觀看時(shí)動(dòng)態(tài)地傳送后續(xù)片斷.。

采用視頻切片技術(shù)的特點(diǎn)系統(tǒng)的處理特別靈活，媒體文換技術(shù)充分借鑒了電路交換到IP交換的包交換的成功經(jīng)驗(yàn)。

時(shí)移電視這個(gè)功能將成為運(yùn)營(yíng)商滾滾利潤(rùn)的來(lái)源，運(yùn)營(yíng)商可以將時(shí)移電視作為一個(gè)業(yè)務(wù)推薦給用戶用戶如果需要開(kāi)通時(shí)移電視的功能，那么需要提供支付一定的費(fèi)用。

值得說(shuō)明的是時(shí)移電視功能和以前電視行業(yè)的PVR有本質(zhì)的區(qū)別：

對(duì)一些有豐富電視行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，理解了時(shí)移電視的概念后，立即會(huì)想到PVR，這是一種通過(guò)在機(jī)頂盒上安裝一個(gè)硬盤，并擁有2個(gè)高頻頭，用戶可以將某個(gè)頻道的某一段節(jié)目?jī)?nèi)容錄下來(lái)。這個(gè)功能雖然表面上與時(shí)移電視有些相似其實(shí)有著本質(zhì)的區(qū)別:

首先就存儲(chǔ)的內(nèi)容而言，時(shí)移電視可以對(duì)所有的頻道的所有內(nèi)容提供時(shí)移電視服務(wù)，而PVR方式僅僅能夠?qū)δ硞€(gè)頻道的某一段內(nèi)容進(jìn)行錄制:其次就系統(tǒng)造價(jià)而言時(shí)移電視采用集中存儲(chǔ)方式可以大大降低整個(gè)系統(tǒng)造價(jià)而采用PVR方式在每個(gè)機(jī)頂盒上都安裝一個(gè)硬盤等到用戶量上來(lái)后，將會(huì)導(dǎo)致成本高昂:最后時(shí)移電視用戶服務(wù)體驗(yàn)可以對(duì)邊播內(nèi)容立即提供暫停、倒退等服務(wù)而PVR用戶只能等錄完畢后對(duì)錄制的內(nèi)容進(jìn)行暫停、快進(jìn)和倒退服務(wù)。

時(shí)移電視的基本業(yè)務(wù)可以分為兩類：第一類是利用時(shí)移電視的功能可以為用戶提供定制的電視節(jié)目，用戶可以根據(jù)個(gè)人的喜好有選擇的觀看電視節(jié)目。從根本上實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)看電視到主動(dòng)選擇著電視節(jié)目的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)節(jié)目播放中針對(duì)終端客戶的細(xì)分，這樣既可以達(dá)到擴(kuò)大用戶群提高終端客戶對(duì)節(jié)目的滿意度.又可以針對(duì)不同用戶群的節(jié)目進(jìn)行細(xì)分收費(fèi)，提高了運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商的營(yíng)業(yè)收入第二類是利用一追時(shí)一的功能實(shí)現(xiàn)目前DVD播放機(jī)所實(shí)現(xiàn)的功能體現(xiàn)以人為本的服務(wù)方式提高用戶的滿意度。例如正在播放的某一場(chǎng)球賽當(dāng)有需要暫時(shí)離開(kāi)幾分鐘當(dāng)回到電視機(jī)前的時(shí)候可以利用該功能“回顧一剛才的比賽內(nèi)容并通過(guò)一快進(jìn)”功能追時(shí)到目前的實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)直播。該業(yè)務(wù)可以通過(guò)類似目前一來(lái)電顯示”收費(fèi)方式收費(fèi)或者在初期的時(shí)候作為優(yōu)惠業(yè)務(wù)贈(zèng)送達(dá)到吸引消費(fèi)者，提高終端用戶滿意度非常有效的手段同時(shí)與傳統(tǒng)直播電視進(jìn)行差異化的市場(chǎng)賣點(diǎn)推廣，可以迅速打開(kāi)市場(chǎng)。

第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)范文

一、手機(jī)媒體尚未找到合適的商業(yè)模式，處于低級(jí)發(fā)展階段

我國(guó)手機(jī)媒體無(wú)論在商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)模式上，都沒(méi)有找到合適的模式，尚處于低水平的發(fā)展階段。

首先，手機(jī)媒體尤其是傳統(tǒng)媒體所辦的多采取合作的運(yùn)營(yíng)模式。目前，手機(jī)媒體主要采取如下方式運(yùn)作。一是傳統(tǒng)媒體＋SP＋電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式所興辦的手機(jī)媒體，目前，絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體都是采取的這種方式。在這種運(yùn)營(yíng)模式中，傳統(tǒng)媒體提供內(nèi)容、SP提供應(yīng)用服務(wù)、電信運(yùn)營(yíng)商提供渠道，相應(yīng)的收入一般按照內(nèi)容、SP、電信運(yùn)營(yíng)商25%：25%：50%的比例分成，當(dāng)然，相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的內(nèi)容提供商獲得的分成比例會(huì)高一點(diǎn)。

目前，很多報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下報(bào)紙的手機(jī)報(bào)總訂戶在幾十萬(wàn)的數(shù)量級(jí)上，一年的收入在幾百萬(wàn)元級(jí)別上。二是傳統(tǒng)媒體直接和電信運(yùn)營(yíng)商合作的手機(jī)媒體，如新華社、CMMB等。這種運(yùn)營(yíng)模式直接跳過(guò)SP運(yùn)營(yíng)商，或者傳統(tǒng)媒體收購(gòu)SP運(yùn)營(yíng)商，或者電信運(yùn)營(yíng)商直接跳過(guò)自己的平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)作，如中國(guó)移動(dòng)旗下有卓望科技、中國(guó)聯(lián)通旗下有新時(shí)刻公司。在這種運(yùn)作模式下，傳統(tǒng)媒體的分成比例略高，但是一般不超過(guò)40%。三是3G門戶網(wǎng)、空中網(wǎng)等專門化的手機(jī)媒體網(wǎng)站，他們致力于打造專門的手機(jī)媒體平臺(tái)，并通過(guò)提供增值服務(wù)來(lái)獲得收入，這是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。四是門戶網(wǎng)站的手機(jī)媒體業(yè)務(wù)。目前，門戶網(wǎng)站的手機(jī)媒體分為兩個(gè)部分，一方面門戶網(wǎng)站自身提供SP業(yè)務(wù)，通過(guò)和電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行分成，這些業(yè)務(wù)主要包括鈴聲、圖片、文字傳情、新聞、游戲、短信等；另一方面是門戶網(wǎng)站設(shè)立專門的頻道專門提供相關(guān)的手機(jī)媒體業(yè)務(wù)。

其次，目前絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體手機(jī)媒體的定位都是附屬業(yè)務(wù)，而沒(méi)有把其定位為獨(dú)立的業(yè)務(wù)。當(dāng)然，由于作為從屬業(yè)務(wù)，尤其是傳統(tǒng)媒體重點(diǎn)扶持的業(yè)務(wù)，手機(jī)媒體可以充分利用傳統(tǒng)媒體既有的內(nèi)容資源，不需要投入大量的采編費(fèi)用就可以獲取一定的收益，因此，目前傳統(tǒng)媒體的手機(jī)媒體業(yè)務(wù)多為盈利項(xiàng)目，但是一方面收入規(guī)模小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以成為新的業(yè)務(wù)增值點(diǎn)，另一方面如果和現(xiàn)有的業(yè)務(wù)采取交易的方式來(lái)獲取內(nèi)容資源，甚至可能出現(xiàn)虧損狀態(tài)。尤其值得指出的是，理論和實(shí)踐都已經(jīng)證明，新的業(yè)務(wù)尤其是發(fā)展前景巨大的新業(yè)務(wù)必須作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展，采取相對(duì)分權(quán)的組織模式，否則就會(huì)受限太多，很難在短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，導(dǎo)致或者業(yè)務(wù)得不到發(fā)展，或者被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占先機(jī)的局面。

第三，目前，手機(jī)媒體在表現(xiàn)形態(tài)上，主要采取的是手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站、手機(jī)電視和手機(jī)視頻等表現(xiàn)形態(tài)。如CMMB（中廣移動(dòng)）采取的是手機(jī)電視形態(tài)，傳統(tǒng)媒體多采用手機(jī)報(bào)形態(tài)，3G門戶網(wǎng)站多采取WAP網(wǎng)站產(chǎn)品，門戶網(wǎng)站多采取WAP網(wǎng)站產(chǎn)品和手機(jī)視頻網(wǎng)站形態(tài)。

最后，在商業(yè)模式的探索上，尚未找到合適的商業(yè)模式。

二、手機(jī)媒體的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

由于我國(guó)有著巨大的手機(jī)用戶群且手機(jī)具有的自身特性，手機(jī)媒體有著巨大的發(fā)展空間，未來(lái)將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)。

首先，手機(jī)媒體將迎來(lái)快速發(fā)展期。手機(jī)媒體已經(jīng)有巨大的用戶，而且潛在的用戶市場(chǎng)更大。截至2009年底，全國(guó)移動(dòng)電話用戶達(dá)到74738.4萬(wàn)戶，移動(dòng)電話普及率達(dá)到56.3部/百人。全國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到3.84億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%。其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)凈增1.2億人，達(dá)到2.33億人，占網(wǎng)民總數(shù)的60.8%。因此，有著龐大用戶群的手機(jī)媒體必將要迎來(lái)黃金發(fā)展期。

其次，手機(jī)媒體的自身特性更符合讀者閱讀趨勢(shì)的變遷。當(dāng)前，從讀者閱讀趨勢(shì)上看，一方面隨著人們工作和生活節(jié)奏的加快，讀者將更善于充分利用碎片化的時(shí)間來(lái)獲取信息和娛樂(lè)，這些碎片化的時(shí)間主要由等待和無(wú)聊時(shí)間構(gòu)成，等待的時(shí)間包括等車、等人、候機(jī)等時(shí)間，無(wú)聊時(shí)間包括乘車、如廁等空隙時(shí)間。在這些時(shí)間獲得信息，需要相應(yīng)的媒介及時(shí)、易攜帶、展示性好。另一方面人的需求可以分為娛樂(lè)需求和信息需求。在娛樂(lè)需求方面，年輕人有著更強(qiáng)的需求，也更為電信運(yùn)營(yíng)商和廣告主所看重，廣告主看重的是年輕人所具備的龐大的潛在消費(fèi)能力，電信運(yùn)營(yíng)商看重的年輕人所鐘愛(ài)的手機(jī)視頻這些能夠帶來(lái)大規(guī)模流量的消費(fèi)形態(tài)；在信息需求方面，這部分人群多為消費(fèi)能力強(qiáng)的中產(chǎn)階層，這部分讀者需要個(gè)性化、量身定做的信息，這部分讀者也更為廣告主所看重。由于手機(jī)媒體具有易攜帶、及時(shí)、迅速、展示性好的特點(diǎn)，這些都完全符合讀者閱讀趨勢(shì)變化的要求。

第三，從手機(jī)媒體的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站都是過(guò)渡形態(tài)，未來(lái)手機(jī)媒體必將以網(wǎng)絡(luò)媒體的現(xiàn)有架構(gòu)為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)展。無(wú)論是手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站還是CMMB提供的信息依然具有標(biāo)準(zhǔn)化、信息量少等缺陷，不能滿足讀者個(gè)性化、定制化的需求要求，這也注定這些形態(tài)只是手機(jī)媒體的過(guò)渡形態(tài)。未來(lái)手機(jī)媒體必然以巨型的娛樂(lè)信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，并利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，為讀者需求為導(dǎo)向，為讀者提供個(gè)性化、定制化的信息，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)分層娛樂(lè)信息收費(fèi)。

第四，手機(jī)媒體將采取“免費(fèi)+收費(fèi)”的商業(yè)模式。由于手機(jī)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體一樣，具有前期投入巨大，而后期成本投入較小的特點(diǎn)，其就可以在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)方面利用免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)來(lái)盡可能地吸引用戶，并在此基礎(chǔ)上搭建巨型平臺(tái)。由于其平臺(tái)的空間是海量的甚至是無(wú)限量的，成本低廉，手機(jī)媒體就有能力和意愿最大限度地吸引用戶，而且由于其存儲(chǔ)空間海量，它就能更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。具體說(shuō)來(lái)，就可以充分利用其巨型平臺(tái)發(fā)揮長(zhǎng)尾效應(yīng)，把各種個(gè)性化和小眾化的用戶吸引到巨型平臺(tái)上來(lái)。

手機(jī)媒體“免費(fèi)+收費(fèi)”的商業(yè)模式可以具體為：充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效用，利用免費(fèi)優(yōu)勢(shì)吸引巨量的用戶，進(jìn)而搭建大型平臺(tái)進(jìn)行資源協(xié)同和共享，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展增值業(yè)務(wù)。在具體的盈利模式上，手機(jī)媒體將多采取交叉補(bǔ)貼的模式，具體來(lái)說(shuō)就是付費(fèi)的給不付費(fèi)的提供補(bǔ)貼，一方面，同質(zhì)化的信息變得免費(fèi)，而客戶定制化的信息則要變得昂貴；另一方面，第三方給獲得免費(fèi)信息和服務(wù)的用戶付費(fèi)。以google為例，google對(duì)使用其一般手機(jī)搜索業(yè)務(wù)的用戶免費(fèi)，而通過(guò)廣告主等第三方收費(fèi)來(lái)補(bǔ)貼免費(fèi)，或者把讀者的流量轉(zhuǎn)移到第三方的網(wǎng)站上，采取和第三方分成廣告收入的方式來(lái)補(bǔ)貼免費(fèi)。具體來(lái)說(shuō)，手機(jī)媒體的收入來(lái)源一般是廣告、深層次信息服務(wù)等增值業(yè)務(wù)和售賣用戶數(shù)據(jù)等。

第五，電信運(yùn)營(yíng)商和新技術(shù)公司將大力進(jìn)入手機(jī)媒體，給傳統(tǒng)媒體帶來(lái)更大、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面電信運(yùn)營(yíng)商擁有渠道優(yōu)勢(shì)和巨大的用戶群，又亟需尋找新的業(yè)務(wù)增值點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。毫無(wú)疑問(wèn)，三大電信運(yùn)營(yíng)商壟斷了手機(jī)媒體的終端，又手握將近7.5用戶，在手機(jī)媒體的發(fā)展中占據(jù)極為有利的地位；此外，我國(guó)電信業(yè)雖然在過(guò)去的30多年發(fā)展中取得了巨大成就，但是其也出現(xiàn)了增長(zhǎng)變緩的趨勢(shì)，2009年電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入8424.3億元，同比增長(zhǎng)3.9%；電信增加值5012.2億元，同比增長(zhǎng)7.0%，都低于我國(guó)GDP的增長(zhǎng)速度（9.1％）。從電信業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，將從通話消費(fèi)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤髁肯M(fèi)為主，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，思科首席技術(shù)官帕德馬錫?沃里奧(Padmasree Warrior)日前表示，到2013年，全球互聯(lián)網(wǎng)流量將達(dá)到560億GB。而這就需要通過(guò)大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新的信息服務(wù)業(yè)新興形式，以帶動(dòng)自身流量的大幅度提升，才能保證通信業(yè)的快速發(fā)展。因此，電信運(yùn)營(yíng)商必將大力發(fā)展手機(jī)媒體業(yè)務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面投入了極大的關(guān)注，下一步將是人力、物力的大規(guī)模投放。

另一方面，google、蘋(píng)果、微軟、騰訊、新浪等以技術(shù)起家的新媒體公司正在虎視眈眈手機(jī)媒體業(yè)務(wù)，由于手機(jī)媒體業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)的依賴性很強(qiáng)，這些新技術(shù)公司將在未來(lái)的手機(jī)媒體業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)及其重要的位置。

三、傳統(tǒng)媒體發(fā)展手機(jī)媒體的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變觀念

當(dāng)前，傳統(tǒng)媒體意識(shí)到手機(jī)媒體的良好前景和潛在的市場(chǎng)規(guī)模，紛紛采取手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視等多種方式進(jìn)入手機(jī)媒體領(lǐng)域，但是囿于觀念、技術(shù)、人才、資金等各方面的因素制約，成效不大。傳統(tǒng)媒體要想真正發(fā)展新媒體，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變觀念，包括手機(jī)媒體的發(fā)展思路觀念、利益觀念以及合作掛念。

首先，要加深對(duì)新媒體本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，變“先內(nèi)容后網(wǎng)絡(luò)”的觀念為“先網(wǎng)絡(luò)后內(nèi)容”的觀念。從目前傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員的現(xiàn)有觀念可以看出，絕大多數(shù)還抱著“內(nèi)容為王”的觀念，認(rèn)為原創(chuàng)的內(nèi)容依然有無(wú)窮的生命力，而互聯(lián)網(wǎng)泥沙俱下、虛假信息泛濫等等，并采取“報(bào)網(wǎng)互動(dòng)”等理念來(lái)發(fā)展新媒體。這種思維依然停留在“先內(nèi)容后網(wǎng)絡(luò)”階段，即內(nèi)容思維在前而網(wǎng)絡(luò)思維在后，本質(zhì)上還只是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)既有內(nèi)容分發(fā)的工具和渠道。這種思維的缺點(diǎn)在于：首先，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到傳媒業(yè)巨型信息終端的趨勢(shì)，未來(lái)任何媒體的內(nèi)容只能是巨型信息終端的一個(gè)很小的部分，而最為重要的是這個(gè)信息終端必須符合互聯(lián)網(wǎng)理念并以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)；

其次，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到讀者個(gè)性化、定制化的閱讀趨勢(shì)的變化，原創(chuàng)的內(nèi)容無(wú)論其渠道怎么變化都依然是統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的信息提供，和讀者的要求相差懸殊；第三，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)媒體業(yè)的改變：一是網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過(guò)提供平臺(tái)使自媒體成為可能，這就大大拓展了信息源，也使得媒體從業(yè)人員的專利轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳硕伎梢詤⑴c的權(quán)利；二是可以利用技術(shù)提供及時(shí)、深度的信息分析，例如，和訊、東方財(cái)富網(wǎng)等可以通過(guò)相關(guān)分析軟件為你及時(shí)提供各支股票的各種技術(shù)分析；三是更為重要的是能通過(guò)技術(shù)手段來(lái)分析讀者的信息閱讀偏好，更好地為讀者服務(wù)；四是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也可以解決信息的篩選，解決現(xiàn)實(shí)存在的互聯(lián)網(wǎng)泥沙俱下的情況，一方面可以利用眾包理論讓更多的用戶參與對(duì)信息的求證中；另一方面可以設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)機(jī)制，一旦信息者假新聞就把他的等級(jí)大大降低，這就能保證信息者為了自身的聲譽(yù)而自身保證信息的真實(shí)性。

思路決定出路，傳統(tǒng)媒體要想真正發(fā)展手機(jī)媒體，就必須變“先內(nèi)容后網(wǎng)絡(luò)”的思維為“先網(wǎng)絡(luò)后內(nèi)容”的思維，即按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來(lái)為用戶提供個(gè)性化的信息。這就要求首先意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)化的趨勢(shì)，并結(jié)合自身的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)充分利用巨型信息平臺(tái)對(duì)自己的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和分類，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)找到需要自身內(nèi)容的個(gè)性化讀者，并為他們提供量身定做的個(gè)性化信息。因此，在未來(lái)，信息服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)不僅不會(huì)消亡而且還會(huì)更快發(fā)展，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于改變自身對(duì)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，從“傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容認(rèn)知”快速轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的內(nèi)容認(rèn)知”。

第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)范文

（接上期）

第二十八計(jì)是“上房抽梯”。

古日：“假之以便，唆之以前，斷其應(yīng)援，陷之死地。遇毒，位不當(dāng)之”。此計(jì)有兩層意思。一層意思是，引誘對(duì)方進(jìn)入對(duì)己有利的戰(zhàn)場(chǎng)，然后斷其后路，迫其就范。另一層意思是，將自己團(tuán)隊(duì)或組織置于有進(jìn)無(wú)退之地，迫使團(tuán)隊(duì)破釜沉舟，與倭寇等一死戰(zhàn)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“三網(wǎng)融合”、“新老媒體深度融合”時(shí)代，倭寇上有線房拆瓦扒梁，有線卻沒(méi)有多少“抽梯”的手段，就連護(hù)院的3/5/6/8都保不??；因此，“上房抽梯”的第一層意思基本無(wú)力可為。有線要想生存，只有第二層意思，即聯(lián)合起來(lái)、破釜沉舟、背水一戰(zhàn)。

這里先臆想國(guó)網(wǎng)在“皇阿瑪”御賜的“云南瑪卡”作用下能夠“雄起”。首先，最近“皇阿瑪”對(duì)國(guó)企改革提出了“三個(gè)有利于的判斷標(biāo)準(zhǔn)”，即“推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革，要有利于國(guó)有資本保值增值，有利于提高國(guó)有經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于放大國(guó)有資本功能”；有線不留住用戶，保值增值無(wú)從談起；只有提高對(duì)新老媒體的傳播力，才談得上競(jìng)爭(zhēng)力；“放大國(guó)有資本功能”就是做大做強(qiáng)，而且首先是做大，其次才是在做大基礎(chǔ)上的做強(qiáng)；試問(wèn)：有線不聯(lián)合起來(lái)能做大嗎？再試問(wèn)：在沒(méi)有充分證明國(guó)網(wǎng)是“扶不上墻的阿斗”之前，在有線各各算小賬、只占便宜不吃虧、偏好“殺熟”、都想當(dāng)“太子”的環(huán)境中，還有比國(guó)網(wǎng)更具公信力的平臺(tái)嗎？

其次，歌華倡導(dǎo)并發(fā)起的“中國(guó)有線電視院線聯(lián)盟”，通過(guò)合資公司和運(yùn)營(yíng)公司的兩級(jí)運(yùn)作，成功地創(chuàng)新了一種既公平和平等地聯(lián)合全國(guó)各網(wǎng)絡(luò)公司、又滿足目前體制要求、同時(shí)對(duì)外開(kāi)放、并符合市場(chǎng)規(guī)律的運(yùn)作模式。國(guó)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)公司也是參照這種模式，從而證明，該模式具有可復(fù)制性。

臆想是否成立的最后一個(gè)前提是，國(guó)網(wǎng)是“太子”定位？還是為眾“皇子”“輔佐大臣”的定位？如果是“輔佐大臣”的定位，該臆想就成立。也就是，國(guó)網(wǎng)具有“三個(gè)基本思想”；即聯(lián)邦制思想，也就是在保持各地網(wǎng)絡(luò)公司自治結(jié)構(gòu)不變的基礎(chǔ)上，以共同的利益為目標(biāo)聯(lián)合起來(lái)；增值業(yè)務(wù)思想，也就是不僅不動(dòng)各地網(wǎng)的“剩飯”，而且只做“新飯”和搶非有線“別人的飯”，并按市場(chǎng)原則分享利益；開(kāi)放的思想，也就是向非有線行業(yè)開(kāi)放，包括向民營(yíng)企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)放，如李宰相所言：“關(guān)起門來(lái)發(fā)展就是保護(hù)落后”。

“破釜沉舟”的第一招：成立“中國(guó)有線基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司”?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)改造路線已經(jīng)基明確，主要是CMTS、小C和光纖到戶?！熬W(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司”不是簡(jiǎn)單地制定或選擇標(biāo)準(zhǔn)，而是直接定型產(chǎn)品，并充當(dāng)銀行擔(dān)保或支付預(yù)訂金；也就是把定型產(chǎn)品公開(kāi)，要求投標(biāo)企業(yè)按定型產(chǎn)品復(fù)制或仿制，實(shí)施統(tǒng)招分簽；不僅徹底改變標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的局面，而且全面降低成本和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

“破釜沉舟”的第二招：成立“中國(guó)有線超高清（4K）電視業(yè)務(wù)公司”。首先“4K公司”負(fù)責(zé)引進(jìn)、集成或投資4K節(jié)目源。其次為各地網(wǎng)免費(fèi)配置超高清播出平臺(tái)。再者，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并制定統(tǒng)一的產(chǎn)品策略；如“超高清院線”、按片點(diǎn)播、每次10元，“超高清節(jié)目包”、包月100元、包年1000元，“超高清輪播頻道”、每月60元，“超高清實(shí)況轉(zhuǎn)播頻道”（體育或演出），每場(chǎng)5～50元（臨時(shí)定價(jià)），每月點(diǎn)播5次“超高清院線”送一個(gè)月的“超高清節(jié)目包”等。第四，對(duì)已有高清交互機(jī)頂盒、并擁有4K智能電視機(jī)的用戶，訂三個(gè)月“超高清節(jié)目包”，送“超高清魔線”；對(duì)沒(méi)有高清交互機(jī)頂盒、但擁有4K電視機(jī)用戶（不要求是4K智能電視機(jī)），訂半年“超高清節(jié)目包”，送“超高清網(wǎng)關(guān)機(jī)頂盒”一臺(tái)……。第五，“超高清魔線”和“超高清網(wǎng)關(guān)機(jī)頂盒”全部由國(guó)網(wǎng)“4K公司”承擔(dān)成本。第六，分賬原則：“超高清魔線”用戶，五個(gè)月后，與各地網(wǎng)分賬；“超高清網(wǎng)關(guān)機(jī)頂盒”用戶，八個(gè)月后，與各地網(wǎng)絡(luò)公司分賬；分賬比例可參照“中國(guó)有線電視院線”……。

“破釜沉舟”的第三招：成立“中國(guó)電視節(jié)目和國(guó)際電視節(jié)目網(wǎng)絡(luò)交換局”和“中國(guó)視頻新聞拆條及分發(fā)中心”。首先由國(guó)網(wǎng)完全獨(dú)立投資“中國(guó)電視節(jié)目和國(guó)際電視節(jié)目網(wǎng)絡(luò)交換局”旨在獲得國(guó)際和國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)出口。其次，由國(guó)網(wǎng)獨(dú)資或合資建立“中國(guó)有線互聯(lián)互通分發(fā)網(wǎng)”，所有的分發(fā)節(jié)點(diǎn)及其緩存全部由國(guó)網(wǎng)投資。再者，由國(guó)家行政指定，由“新聞中心”向互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站提供強(qiáng)制鏈接（“新聞中心”不辦網(wǎng)站、只供鏈接），旨在不僅完全鏡像所有的主流網(wǎng)站，而且形成流量倒掛。第四，由“新聞中心”依國(guó)家行政，強(qiáng)制在各有線交互電視上落地統(tǒng)一的新聞點(diǎn)播欄目。第五，由“新聞中心”向各地有線提供互聯(lián)網(wǎng)出口服務(wù)。

“破釜沉舟”的第四招：成立“中國(guó)有線電視游戲公司”?！捌聘林邸钡牡谖逭校撼闪ⅰ爸袊?guó)有線電視教育公司”?！捌聘林邸钡牡诹校撼闪ⅰ爸袊?guó)有線演出電視轉(zhuǎn)播公司”?！捌聘林邸钡牡谄哒校撼闪ⅰ爸袊?guó)有線電視健康服務(wù)公司”。“破釜沉舟”的第八招：成立“中國(guó)有線大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)及文易公司”?！捌聘林邸钡牡诰耪校撼闪ⅰ爸袊?guó)可視電視通訊服務(wù)公司”……。招招都有商業(yè)模式，招招都無(wú)需各地網(wǎng)投入，招招都滿足各地網(wǎng)“只占便宜、不吃虧、不冒風(fēng)險(xiǎn)”的需求。關(guān)鍵還是國(guó)網(wǎng)吃“瑪卡”能否“雄起”……，只能拭目以待了。

今天關(guān)于市場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的第124個(gè)問(wèn)題是：你認(rèn)為國(guó)網(wǎng)吃“瑪卡”能夠“雄起”嗎？你有無(wú)倭寇“上房”、你能“抽梯”的良策？你對(duì)有線僅憑自身（不依靠國(guó)網(wǎng)）、不相互計(jì)較、不占對(duì)方便宜、主動(dòng)照顧弱小的“皇兄”、聯(lián)合抗擊倭寇有信心或有可能嗎？你有什么“破釜沉舟”的良策？如果國(guó)網(wǎng)吃“瑪卡”能夠“雄起”，你認(rèn)為國(guó)網(wǎng)會(huì)具備“三個(gè)基本思想”嗎？并會(huì)信任“國(guó)網(wǎng)”嗎？……。

第二十九計(jì)是“樹(shù)上開(kāi)花”。

古曰：“借局布勢(shì)，力小勢(shì)大。鴻漸于陸，其羽可用為儀也”。簡(jiǎn)單地講，目前有線的力量比較弱小，但可以借友好合作伙伴或其它網(wǎng)絡(luò)公司的勢(shì)或借某種因素制造假象，使自己的陣營(yíng)顯得強(qiáng)大；即借助各種因素來(lái)為自己壯大聲勢(shì)，包括移花接木、虛張聲勢(shì)等。

有線第一個(gè)要借的“勢(shì)”是“官勢(shì)”。建議同仁將“有線電視網(wǎng)”改為“公共文化服務(wù)網(wǎng)”或“公共文化電視服務(wù)網(wǎng)”，將城市電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、地鐵電視、移動(dòng)電視、地面數(shù)字電視、衛(wèi)視直播電視、手機(jī)電視和其他電視服務(wù)的概念捆綁或混淆在一起，以壯大自己的聲勢(shì)和提高自身的形象。在網(wǎng)建中以“公共文化基礎(chǔ)設(shè)施”的名義。在超高清網(wǎng)關(guān)機(jī)頂盒推廣過(guò)程中，以文化均等化、公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的名義來(lái)“虛張聲勢(shì)”。在利用“可視電視（B2C）通訊社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)”O(jiān)TT倭寇寬帶中，以“三網(wǎng)融合”和“提高公共服務(wù)水平”的名義“移花接木”。在擴(kuò)大視頻傳播終端上，借“黨的輿論陣地”和“新老媒體融合”名義“巧取豪奪”……。

需要提醒同仁的是，本地政府和國(guó)家的戰(zhàn)略規(guī)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)是必須要借的“官勢(shì)”，如“京津冀一體化”……。

有線第二個(gè)要借的“勢(shì)”是“商勢(shì)”，即通過(guò)借勢(shì)顯示自己有好的技術(shù)和好的產(chǎn)品，并通過(guò)借勢(shì)實(shí)實(shí)在在地逐步提升自己產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)務(wù)之急，是與知名廠家合作，形成技術(shù)先進(jìn)（假象）的、有線專屬的、實(shí)用的解決方案。如“中國(guó)有線烽火DVB FTTH解決方案”，“中國(guó)有線華為CMTS解決方案”，“中國(guó)有線思科OTT網(wǎng)絡(luò)解決方案”，“中國(guó)有線IBM甲骨文云平臺(tái)解決方案”，“中國(guó)有線高通4K網(wǎng)關(guān)機(jī)頂盒解決方案”，“中國(guó)有線中國(guó)移動(dòng)社區(qū)無(wú)線解決方案”……。

有線第三個(gè)要借的“勢(shì)”是“江湖勢(shì)”，特別是百姓。如“電視是窮人和弱勢(shì)群體的電視”，“電視是基本人權(quán)”等。需要提醒同仁的是，如何你所在的有線還是以“不宰百姓、渾身難受”為宗旨或文化，建議慎用“江湖勢(shì)”中的“百姓勢(shì)”，以免“移花接木”不成，反而“弄巧成拙”……。

有線第四個(gè)要借的“勢(shì)”是“洋場(chǎng)勢(shì)”，也就是“資本勢(shì)”，包括各地網(wǎng)聯(lián)合起來(lái)以及“江湖勢(shì)”中的“富豪勢(shì)”。以124題（“上房抽梯”）中的國(guó)網(wǎng)專業(yè)公司為例實(shí)施“樹(shù)上開(kāi)花”；“中國(guó)有線電視院線控股公司（僅各有線網(wǎng)絡(luò)公司參股）”與“中國(guó)有線（及國(guó)網(wǎng)、中影、阿里等）電視院線運(yùn)營(yíng)公司”；“中國(guó)有線電視基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)控股公司（僅各有線網(wǎng)絡(luò)公司參股）”與“中國(guó)有線電視（及民營(yíng)公司1、民營(yíng)公司2、某國(guó)企3等）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司”；“中國(guó)有線超高清（4K）電視業(yè)務(wù)控股公司（僅各有線網(wǎng)絡(luò)公司參股）”與“中國(guó)有線（及民營(yíng)公司1、民營(yíng)公司2、國(guó)企3等）超高清（4K）電視業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)公司”……。

今天關(guān)于市場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的第125個(gè)問(wèn)題是：你是否清楚你發(fā)展過(guò)程中所缺少的因素？你所缺少的每個(gè)因素，誰(shuí)最有權(quán)勢(shì)？你能利用或交易這些權(quán)勢(shì)嗎？在“四勢(shì)”中，你的企業(yè)最缺少哪一“勢(shì)”？

第三十計(jì)是“反客為主”。

古曰：“乘隙插足，扼其主機(jī)，漸漸進(jìn)也”。簡(jiǎn)單地講，就是瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)、把握要害、化被動(dòng)為主動(dòng)。

該計(jì)的古按語(yǔ)說(shuō)，“反客為主”的過(guò)程分為五步，分別是爭(zhēng)客位、乘隙、插足、握機(jī)、成功。此計(jì)又為“漸進(jìn)之陰謀”?！胺纯蜑橹鳌钡年P(guān)鍵是“乘隙”，“乘隙”的關(guān)鍵是找到真正的問(wèn)題或本質(zhì)。例如，DVB和OTT，表面上是技術(shù)；對(duì)百姓而言，既不管什么DVB或OTT，也不在意誰(shuí)提供的服務(wù)，只要內(nèi)容豐富、品質(zhì)好、價(jià)格便宜、服務(wù)周到就行，這才是問(wèn)題的關(guān)鍵，誰(shuí)滿足了百姓的需求，誰(shuí)就是座上客！對(duì)政府而言，誰(shuí)能服從領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)能保障安全，誰(shuí)能把握輿論導(dǎo)向，誰(shuí)能既把百姓服務(wù)好、又讓百姓說(shuō)政府好，就信任誰(shuí)！政府更不管什么DVB或OTT。因此，在DVB與OTT上的“反客為主”不是什么DVB+OTT，而是內(nèi)容，包容內(nèi)容的集成或匯聚能力、投資能力等；“中國(guó)電視院線”的本質(zhì)不僅是集成和分發(fā)，而是影視作品的投資……。

寬帶也是如此。百姓可不管是同軸寬帶或光纖寬帶，更不乎誰(shuí)是寬帶服務(wù)商，只要流暢、便宜和服務(wù)快捷，誰(shuí)就受百姓愛(ài)戴。寬帶在政府眼里，不僅是政治，而且是經(jīng)濟(jì)；誰(shuí)能提高政府聲音的傳播力，誰(shuí)能拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，政府就仰仗誰(shuí)，根本不管你是同軸或光纖；“反客為主”之所以稱之為“漸進(jìn)之陰謀”，隱含著“忍辱負(fù)重”的意思；有線在寬帶上無(wú)論是政治上，還是經(jīng)濟(jì)上，都不占優(yōu)；建立“中國(guó)視頻新聞拆條和分發(fā)中心”和“中國(guó)公共移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)”是力爭(zhēng)在政治上占優(yōu)，構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為承載網(wǎng)的文化產(chǎn)業(yè)對(duì)接平臺(tái)是力爭(zhēng)在經(jīng)濟(jì)上占優(yōu)。

影視業(yè)是渠道為王，但渠道三六九等，有的值錢，有的不值線，越是接近院線的越值錢。“中國(guó)有線超高清（4K）電視業(yè)務(wù)公司”不僅是4K屏幕數(shù)，還有4K的品質(zhì)，特別是以前被忽視的音效；有了這“三者”，再加上自我投資和獨(dú)家引入的片源，便可“反客為主”。

在有線業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上，只要抓住問(wèn)題的本質(zhì)，均可化被動(dòng)為主動(dòng)，即“反客為主”。在政府項(xiàng)目上，民生是其永恒的主題，智慧城市和環(huán)保是其時(shí)髦托詞或包裝；而宜居、教育、醫(yī)療、就業(yè)是民生主題中的核心問(wèn)題，用智慧社會(huì)破解這些民生問(wèn)題，便可在政府面前“反客為主”。又例如HFC的反向噪聲問(wèn)題，如何你裝上JDSU的反向噪聲監(jiān)控系統(tǒng)，不僅可監(jiān)測(cè)噪聲，而且可以形成主動(dòng)維護(hù)機(jī)制，化被動(dòng)為主動(dòng)。在大數(shù)據(jù)分析中，如果只是針對(duì)造假，去搶索福瑞生意，恐怕沒(méi)有抓住大數(shù)據(jù)的本質(zhì)，也很難成功；如果是幫助電視臺(tái)提高播出質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大收視人群，可能就抓住了本質(zhì)；由于能真正幫助電視臺(tái)改善經(jīng)營(yíng)，有線大數(shù)據(jù)就可改變被動(dòng)局面……。總之，是否抓住問(wèn)題的本質(zhì)是“反客為主”的關(guān)鍵。

第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)范文

微博具備互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)價(jià)值的核心

根據(jù)艾瑞咨詢網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為連續(xù)性研究系統(tǒng)iUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2012年Q2微博服務(wù)覆蓋人數(shù)達(dá)到2.8億，季度瀏覽時(shí)長(zhǎng)達(dá)到7.8億小時(shí)，在社區(qū)交友類細(xì)分服務(wù)中黏性最強(qiáng)。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，微博推出之后，迅速獲得了大量的用戶，同時(shí)由于它自身的媒體性與社交性，使得網(wǎng)民能夠在該平臺(tái)上長(zhǎng)時(shí)間停留。微博已經(jīng)具備了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)龐大的用戶基礎(chǔ)和可觀的用戶黏性。在此基礎(chǔ)上，微博面臨的問(wèn)題是如何將龐大的流量變現(xiàn)。

微博本質(zhì)即互聯(lián)網(wǎng)基本商業(yè)形態(tài)的載體

互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式基于其媒體和渠道的本質(zhì)。作為媒體，互聯(lián)網(wǎng)面向個(gè)人用戶提供有價(jià)值的信息，吸引用戶，同時(shí)幫助企業(yè)用戶營(yíng)銷推廣以及維護(hù)公關(guān)。作為渠道，互聯(lián)網(wǎng)搭建起數(shù)字化信息平臺(tái)，成為企業(yè)用戶的銷售渠道。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，微博以實(shí)時(shí)信息流的形態(tài)呈現(xiàn)，每天在微博上產(chǎn)生大量豐富且具有即時(shí)性的內(nèi)容。一些熱點(diǎn)話題甚至呈病毒式快速傳播。微博目前已經(jīng)成為滿足用戶日常信息需求的服務(wù)，能夠承載以媒體為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如網(wǎng)絡(luò)廣告和企業(yè)宣傳公關(guān)等。從渠道模式來(lái)說(shuō)，微博作為實(shí)時(shí)信息平臺(tái)，能夠整合供應(yīng)鏈資源以及目標(biāo)客戶資源，搭建起規(guī)模用戶的銷售渠道，例如微博可能成為電商平臺(tái)和游戲平臺(tái)。

微博的商業(yè)價(jià)值能夠進(jìn)一步提高與延伸

第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)范文

【P鍵詞】“得到”客戶端 羅輯思維 知識(shí)服務(wù) 國(guó)民總時(shí)間

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】D

羅振宇，“得到”互聯(lián)網(wǎng)音頻客戶端（App）和《羅輯思維》創(chuàng)始人，曾擔(dān)任中央電視臺(tái)《對(duì)話》欄目制片人、《羅輯思維》主講人。

2012年12月21日《羅輯思維》開(kāi)播，2017年3月8日，羅振宇宣布對(duì)其改版，將節(jié)目每期周播60分鐘變成日播5～10分鐘，視頻改為音頻，且節(jié)目不在全平臺(tái)分發(fā)，只在“得到”客戶端播出。

在“得到”的不斷迭代中，一場(chǎng)關(guān)于時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)的知識(shí)革命、有關(guān)音頻變現(xiàn)的營(yíng)銷愈演愈烈?！吨袊?guó)廣播》雜志記者就此專訪羅振宇，就“得到”的商業(yè)邏輯以及音頻產(chǎn)品的營(yíng)銷模式進(jìn)行探討，以期對(duì)傳統(tǒng)廣播的轉(zhuǎn)型提供借鑒。

一、“國(guó)民總時(shí)間”與音頻

中國(guó)廣播：3月8日，您向外界公布了“得到”客戶端的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：總用戶529萬(wàn)，日活躍用戶42萬(wàn)，訂閱總?cè)藬?shù)79萬(wàn)，產(chǎn)品訂閱總數(shù)130萬(wàn)，盈利或超2億元。在方興未艾的知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，“得到”取得了驕人的成績(jī)，您是怎樣看待知識(shí)付費(fèi)的？

羅振宇：知識(shí)付費(fèi)是一種趨勢(shì)。過(guò)去商家爭(zhēng)用戶的錢袋、市場(chǎng)份額，現(xiàn)在我們清晰地看到，未來(lái)會(huì)有另外一個(gè)維度的爭(zhēng)奪，就是爭(zhēng)時(shí)間份額――即它在“國(guó)民總時(shí)間”中所占的比重。尤其是產(chǎn)業(yè)升級(jí)，所有新產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上都是在找用戶要時(shí)間。比如度假、醫(yī)療、養(yǎng)生、游戲、電影等，都需要用戶占用時(shí)間來(lái)體驗(yàn)。大家的時(shí)間越來(lái)越碎片化，越來(lái)越覺(jué)得不夠用，那么我們就來(lái)幫助大家節(jié)省時(shí)間，用我們的服務(wù)來(lái)幫助用戶。比如一本書(shū)你每天兩小時(shí)讀了5天都還可能讀不懂，那我們組建一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)讀，讀完之后再講給你聽(tīng)，幫你省時(shí)間。通過(guò)每天20～30分鐘對(duì)這本書(shū)的轉(zhuǎn)述，至少讓你甄別和選擇圖書(shū)的成本大幅度下降。舉個(gè)例子，“得到”主理《5分鐘商學(xué)院》的劉潤(rùn)老師，他一直以來(lái)交付知識(shí)的方式就是上大課，做戰(zhàn)略咨詢。我們花半年多的時(shí)間對(duì)其研發(fā)，做成通俗易懂、大家在金錢和時(shí)間上又付得起的產(chǎn)品――《5分鐘商學(xué)院》。他每天交付一個(gè)特定概念，用戶記住這個(gè)概念就很容易理解深?yuàn)W的課堂內(nèi)容。

這個(gè)需求在其他進(jìn)入“小確幸”時(shí)代的歐美等國(guó)家也許不那么明顯，但在中國(guó)不一樣，大家都覺(jué)得明天會(huì)比今天好，認(rèn)為機(jī)會(huì)大門正在未來(lái)的某個(gè)時(shí)機(jī)打開(kāi)，所以都想擁有提高認(rèn)知水平、打通跨界學(xué)習(xí)能力的需求。

“得到”是一家創(chuàng)業(yè)公司，它的第一性原理是用最新的技術(shù)重新轉(zhuǎn)化和呈現(xiàn)人類歷史上積累下來(lái)的知識(shí)。凱文?凱利（Kevin Kelly）有句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何人在任何一個(gè)領(lǐng)域只要能吸引到一萬(wàn)個(gè)粉絲，他就足以靠這個(gè)東西生存了。選擇互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)創(chuàng)業(yè)就在情理之中了。

中國(guó)廣播：節(jié)約時(shí)間和消費(fèi)時(shí)間是相對(duì)的，比如交通廣播的服務(wù)內(nèi)容之一是要解決堵車時(shí)用戶消耗時(shí)間的問(wèn)題。您將周播60分鐘節(jié)目改成日播5～8分鐘的節(jié)目，時(shí)間總量并沒(méi)有減少，這是為什么呢？

羅振宇：這是尊重用戶的日常生活習(xí)慣和時(shí)間，日播容易使用戶形成收聽(tīng)的習(xí)慣。比如說(shuō)刷牙、通勤、開(kāi)車、健身、散步等都可以收聽(tīng)音頻內(nèi)容，節(jié)目可以嵌入其生活中，“得到”可以成為他們?cè)谔囟▓?chǎng)景里、每天生活流中的一個(gè)嵌入產(chǎn)品，這就形成了服務(wù)。

讓用戶看60多分鐘視頻，這本身就是對(duì)用戶不尊重。原來(lái)60分鐘視頻每期都需要一個(gè)大主題以及極大的邏輯整合力度?，F(xiàn)在將節(jié)目壓縮成短音頻，小的感悟或知識(shí)邊界延伸的內(nèi)容就可以納入到這個(gè)體系，節(jié)目主題反而會(huì)更豐富。這是一個(gè)根本的變化，也是對(duì)未來(lái)愈演愈烈的時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)所做的準(zhǔn)備。

中國(guó)廣播：您如何看待音頻產(chǎn)品傳播的優(yōu)勢(shì)？

羅振宇：音頻是非常好的載體，它可以用伴隨性的方式完成信息交付，它是“國(guó)民總時(shí)間”這個(gè)剛性戰(zhàn)場(chǎng)殺紅眼時(shí)一個(gè)非常好的再擴(kuò)展戰(zhàn)場(chǎng)的工具。文字閱讀和聽(tīng)覺(jué)實(shí)際上是兩種語(yǔ)言類型。文字語(yǔ)言出現(xiàn)不足3000年，它是人在閱讀領(lǐng)域長(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度的訓(xùn)練后構(gòu)建起來(lái)的本領(lǐng)。學(xué)習(xí)知識(shí)并不僅僅通過(guò)書(shū)本、文字交付，事實(shí)上撇開(kāi)文字，人類一樣能學(xué)習(xí)。音頻，在我的理解當(dāng)中是自然語(yǔ)言，人人具備，這是幾百萬(wàn)年進(jìn)化史帶給人類最偉大的饋贈(zèng)，所以我覺(jué)得音頻是一個(gè)值得大投入的、有前途的產(chǎn)業(yè)。

二、媒體本質(zhì)：從產(chǎn)品到服務(wù)

中國(guó)廣播：3月19日，從下午4點(diǎn)到次日凌晨近1點(diǎn)，您對(duì)羅永浩進(jìn)行了一次長(zhǎng)時(shí)間的專訪，剪輯后至少有6個(gè)小時(shí)的節(jié)目在深圳衛(wèi)視播出，這個(gè)節(jié)目時(shí)長(zhǎng)打破了世界電視史上訪談節(jié)目的時(shí)間紀(jì)錄，這種長(zhǎng)節(jié)目跟您節(jié)約時(shí)間的理念是否相悖？

羅振宇：難道這不是創(chuàng)新嗎？在這之前，電視訪談時(shí)間最長(zhǎng)的是大衛(wèi)?福斯特（David Foster）采訪美國(guó)前總統(tǒng)尼克松（Richard Milhous Nixon）。傳統(tǒng)廣播電視一直在進(jìn)步，現(xiàn)在的問(wèn)題是在時(shí)間的市場(chǎng)上有了一個(gè)“國(guó)民總時(shí)間”極度碎片化的陷阱。節(jié)目中短訪問(wèn)不足以了解一個(gè)企業(yè)完整的創(chuàng)業(yè)歷程。通過(guò)超長(zhǎng)訪問(wèn)，觀眾可以像讀一本書(shū)一樣完整地分享羅永浩的創(chuàng)業(yè)歷史、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和思想理念，這對(duì)年輕人的創(chuàng)業(yè)很有幫助，市場(chǎng)也需要這樣的產(chǎn)品。產(chǎn)品是為用戶服務(wù)的，任何一個(gè)行業(yè)，或者任何一個(gè)產(chǎn)品，它的本質(zhì)就是解決人類社會(huì)的一個(gè)特定的問(wèn)題。

中國(guó)廣播：“得到”的第一性原理及服務(wù)模式是怎樣的？

羅振宇：用戶為什么購(gòu)買“得到”的產(chǎn)品？因?yàn)槭r(shí)、有用、有趣。上個(gè)世紀(jì)美國(guó)營(yíng)銷界有一句話：“用戶需要的并不是一臺(tái)鉆孔機(jī)，他們需要的是墻上有幾個(gè)孔?！奔淬@孔機(jī)是用來(lái)解決墻上打孔這個(gè)問(wèn)題的。事實(shí)上，商業(yè)最根本的動(dòng)力就是一個(gè)問(wèn)題的解決方案。過(guò)去知識(shí)交付服務(wù)是大學(xué)里的課程或書(shū)店里的書(shū)；廣播電視媒體交付的是一個(gè)個(gè)欄目或節(jié)目，但它們僅僅是個(gè)產(chǎn)品，并不針對(duì)具體個(gè)體的服務(wù)?！暗玫健钡呐惆閷?shí)際就是服務(wù)，從完成產(chǎn)品到閱讀、到售后的一系列服務(wù)。

從后臺(tái)數(shù)據(jù)看，“得到”的用戶以25～35歲之間愛(ài)學(xué)習(xí)的青年人比較集中，尤其大學(xué)畢業(yè)一兩年后。大學(xué)知識(shí)交付到工作實(shí)踐后，他（她）會(huì)有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過(guò)程，然后就會(huì)花錢去學(xué)東西，并在W習(xí)上追逐效率。

三、傳統(tǒng)媒體：社會(huì)的凝結(jié)劑

中國(guó)廣播：所有創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新者都擁有一個(gè)機(jī)會(huì)，就是通過(guò)不斷地改變協(xié)作形式和新技術(shù)的應(yīng)用，還原事物的本質(zhì)。您的跨年演講以及《001號(hào)知識(shí)會(huì)》的直播協(xié)作的伙伴是深圳衛(wèi)視，您找傳統(tǒng)媒體合作是要還原什么本質(zhì)？

羅振宇：我們的策劃與深圳衛(wèi)視“雙創(chuàng)（節(jié)目和活動(dòng)）”戰(zhàn)略不謀而合，我們也共同分享了收益、市場(chǎng)影響，這是雙贏。

互聯(lián)網(wǎng)傳播會(huì)出現(xiàn)“信息繭房”效應(yīng)，就像一個(gè)蠶一樣不斷地吐絲，最后把自己卷起來(lái)。繭房之間完全不搭界，達(dá)成共識(shí)的人一旦形成自己的文化內(nèi)卷，別人很難進(jìn)去。所有的成長(zhǎng)都是靠邊界破碎開(kāi)始的，電視和廣播這類大眾媒體是擊穿互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化內(nèi)卷趨勢(shì)的力量，因此我需要通過(guò)和傳統(tǒng)媒體的合作，一起來(lái)?yè)羝谱约旱摹靶畔⒗O房”。

很多人唱衰傳統(tǒng)媒體，其實(shí)所謂傳統(tǒng)媒體的危機(jī)并不是傳統(tǒng)媒體有，所有媒體都有，互聯(lián)網(wǎng)媒體死得比傳統(tǒng)媒體要多得多、快得多、慘得多，因?yàn)榇蠹叶荚诠戏謺r(shí)間份額。傳統(tǒng)媒體的傳播力量是很多人并沒(méi)有真正意識(shí)到的，它能夠跨階層、跨群體傳播。傳統(tǒng)媒體有一個(gè)功能是永遠(yuǎn)不會(huì)消失的，它是整個(gè)社會(huì)的凝結(jié)劑。人們需要“廣場(chǎng)狂歡”，這是人類的本性。

四、知識(shí)變現(xiàn)及其營(yíng)銷模式

中國(guó)廣播：傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)的知識(shí)類產(chǎn)品也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分發(fā)，但在版權(quán)、利益分成上并沒(méi)有得到保障，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

羅振宇：這是一個(gè)思維模式轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。傳統(tǒng)廣播電視愿意把產(chǎn)品在自己或其他平臺(tái)上免費(fèi)播出是基于一個(gè)假設(shè)，就是擴(kuò)大影響力，或擁有更多的資源能力。我們?cè)龠M(jìn)一步追問(wèn)，擴(kuò)大影響力的目的是為了賺錢吧？有的媒體盲目追求收視率和收聽(tīng)率，以為影響力與收益成正比。但實(shí)際上這個(gè)邏輯鏈條是斷裂的。市場(chǎng)才是行動(dòng)的校準(zhǔn)器，如果影響力不能賺錢，轉(zhuǎn)化不了商業(yè)利益的時(shí)候，媒體就要克制供給。我們上線的節(jié)目產(chǎn)品如果不掙錢，就要看是哪兒出問(wèn)題了，是產(chǎn)品不對(duì)還是服務(wù)沒(méi)跟上？總之要找出原因。

中國(guó)廣播：今年3月“得到”客戶端接近200萬(wàn)用戶成為消費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品的付費(fèi)用戶，5月，“得到”上線一年來(lái)，用戶增長(zhǎng)到736萬(wàn)，“得到”是如何引導(dǎo)用戶購(gòu)買的？

羅振宇：用服務(wù)?！暗玫健敝骼怼毒⑷照n》的萬(wàn)維鋼說(shuō)：“《羅輯思維》給專欄作者提供支持的團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)大，有特別有創(chuàng)造力的主編、音頻轉(zhuǎn)述師，從設(shè)計(jì)、內(nèi)容到技術(shù)，他們的新主意層出不窮。我們團(tuán)隊(duì)有180多人，大概一半負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)，一半負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品內(nèi)容，龐大運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的使命是服務(wù)和連接用戶。技術(shù)人員雖不直接生產(chǎn)內(nèi)容，但內(nèi)容通過(guò)運(yùn)營(yíng)和技術(shù)完成連接并將價(jià)值放大。

我們不是知識(shí)生產(chǎn)者，只是轉(zhuǎn)述者，因此選好產(chǎn)品至關(guān)重要。比如《薛兆豐的北大經(jīng)濟(jì)學(xué)課》，首先選定他的綜合能力跟這個(gè)產(chǎn)品最匹配，他的內(nèi)容就不再審查或輔導(dǎo)，其實(shí)我們也沒(méi)這個(gè)能力。“得到”的產(chǎn)品內(nèi)容不是后審查型，所以我們的工作主要是看作品有沒(méi)有硬傷，比如錯(cuò)別字、播放碼流、宣傳口徑等，或者討論該節(jié)目訂閱數(shù)，達(dá)到10萬(wàn)做什么線下活動(dòng)等；協(xié)助教授閱讀并選擇整理有代表性的用戶留言，告訴教授：“這個(gè)用戶是最熱心的用戶，建議您優(yōu)先回復(fù)?！?/p>

中國(guó)廣播：5月18日，“得到”在電視上召開(kāi)《001號(hào)知識(shí)會(huì)》，這也是您的產(chǎn)品促銷方式嗎？

羅振宇：應(yīng)該說(shuō)會(huì)本身就是產(chǎn)品。給企業(yè)做這種表演性的會(huì)是從喬布斯（Steve PaulJobs）開(kāi)始的，后來(lái)很多科技公司都在學(xué)，它解決了會(huì)內(nèi)容不好聽(tīng)、不好看的問(wèn)題。會(huì)上我們推出十多個(gè)產(chǎn)品，比如《薛兆豐的北大經(jīng)濟(jì)學(xué)課》，訂戶已經(jīng)突破十萬(wàn)。順著這個(gè)思路，又推出《寧向東的清華管理學(xué)課》，一個(gè)北大、一個(gè)清華；一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、一個(gè)管理學(xué)。原來(lái)只能在工商管理學(xué)院MBA課堂上用的案例教學(xué)方式，現(xiàn)在我們用師生互相問(wèn)答的方式呈現(xiàn)。我們正在研發(fā)有關(guān)社會(huì)、哲學(xué)、藝術(shù)學(xué)等目前人類主要的知識(shí)范疇內(nèi)容的產(chǎn)品，力爭(zhēng)找到大學(xué)講堂最好的資源、最好的老師、最有服務(wù)精神的老師，用互聯(lián)網(wǎng)的方式再生產(chǎn)一遍。

中國(guó)廣播：除了付費(fèi)訂閱方式，“得到”有其他變現(xiàn)方式嗎？

羅振宇：當(dāng)然有，比如植入式廣告等?！暗玫健焙帽仁且患液镁频辏玫木频暧袃蓚€(gè)特征：第一，有好的公共資源，比如給住店客人免費(fèi)使用的海灘。將《羅輯思維》節(jié)目?jī)?nèi)容放到“得到”免費(fèi)使用，就是讓其扮演海灘的角色。還會(huì)請(qǐng)一些大咖來(lái)做節(jié)目，我們起名叫“駐場(chǎng)大神”，這些節(jié)目都是免費(fèi)為用戶服務(wù)的。另外，好酒店會(huì)成為一些著名商家來(lái)展示自己品牌的地方?！暗玫健币残枰碳襾?lái)展示，這種模式稱為知識(shí)贊助人。比如寶馬品牌想傳遞有關(guān)知識(shí)給用戶，寶馬提供贊助，我來(lái)做，然后放給所有人看。傳統(tǒng)媒體的思維邏輯是用戶越多廣告就賣得越好，而我的邏輯是我只生產(chǎn)贊助人愿意贊助的產(chǎn)品，我釋放我的產(chǎn)能，你得到你的品牌價(jià)值。