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[關(guān)鍵詞]新媒體運(yùn)營;漢語文學(xué)專業(yè);人才培養(yǎng)
一、新媒體運(yùn)營的涵義
“新媒體”在當(dāng)今社會(huì)可謂是高頻率詞匯,但人們對(duì)新媒體的定義則是眾說紛紜。作為一種新的發(fā)展理念,“新媒體”自然是相對(duì)于“舊媒體”而言,是伴隨著科技進(jìn)步而發(fā)展起來的一種新的媒體的統(tǒng)稱。而互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,手機(jī)媒體的不斷更新,以及其他媒體的發(fā)展則為新媒體提供了技術(shù)支持,技術(shù)是新媒體的核心。因此,新媒體的定義具有時(shí)間性和技術(shù)性。而新媒體運(yùn)營,則是新媒體環(huán)境下的產(chǎn)物,新媒體運(yùn)營通過以微信、微博、手機(jī)終端為主要自媒體平臺(tái),為大眾推送豐富的文學(xué)閱讀、創(chuàng)意廣告、視頻,內(nèi)容涉及生活的方方面面,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求,以驚人的更新速度、全面的文化素材、創(chuàng)意的廣告文案等,抓住大眾的視線,成為大眾獲取資訊、日常閱讀、消費(fèi)導(dǎo)向的重要手段。
二、新媒體運(yùn)營行業(yè)人才需求
新媒體運(yùn)營人才主要指能夠完成運(yùn)營微信公眾號(hào)、微博等,為大眾或“粉絲”提供優(yōu)質(zhì)、有高度吸引力的傳播性內(nèi)容的人才。余紅教授的調(diào)研顯示,社會(huì)最需要的新媒體人才前三名是:后臺(tái)研發(fā)(26.25%)、文本編輯(11.57%)、產(chǎn)品經(jīng)理(11.36%)。筆者從智聯(lián)招聘搜索有關(guān)“新媒體運(yùn)營”等相關(guān)招聘信息,綜合2017年7月招聘信息,發(fā)現(xiàn)福建省廈門市各大崗位需求達(dá)525人,而新媒體運(yùn)營人才需求最大的城市———北京則達(dá)13798人。通過整理相關(guān)招聘信息,本文將新媒體運(yùn)營人才的需求按照職位類別和職位類型進(jìn)行分類。職位類別:文本制作與編輯;視頻制作與編輯;客戶維護(hù);數(shù)據(jù)分析;技術(shù)維護(hù);活動(dòng)推廣。職位類型:專員;編輯;助理;主管;總監(jiān);經(jīng)理;策劃。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),我們對(duì)不同崗位的人才需求進(jìn)行了整理,見表1。根據(jù)以上表格顯示,“文本制作型”新媒體人才需求最多,占到33.9%。新媒體的內(nèi)容制作,雖在部分內(nèi)容中具有“新聞”屬性,但目前大多數(shù)內(nèi)容制作以轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒蛸Y訊為主。新媒體運(yùn)營人才從過去面向新聞受眾的“新聞采編”崗位走向面向新媒體用戶的“內(nèi)容制作”者。在信息爆炸的時(shí)代,要想制作的內(nèi)容被關(guān)注、閱讀乃至轉(zhuǎn)發(fā),就需要深諳社會(huì)化媒體平臺(tái)傳播的規(guī)律,在此基礎(chǔ)上去制作內(nèi)容。大致來講,內(nèi)容制作型人才主要為各種組織或個(gè)人的微信公眾號(hào)、微博、今日頭條等自媒體提供內(nèi)容。由此可見,具備較好文字撰寫功底,同時(shí)擁有較強(qiáng)的文案策劃能力的人才是市場(chǎng)的最大需求。
三、漢語言文學(xué)專業(yè)現(xiàn)狀分析
(一)理論教學(xué)為主的課程設(shè)置實(shí)用性低
秉承著傳播文學(xué)文化的優(yōu)良傳統(tǒng),漢語言文學(xué)專業(yè)的課堂依然保持著“古代漢語、現(xiàn)代漢語、中國古代文學(xué)史、外國文學(xué)史、文學(xué)概論、文化概論、基礎(chǔ)寫作”等傳統(tǒng)教程。學(xué)習(xí)內(nèi)容比較單一。而現(xiàn)今,社會(huì)需要的不再是單一型人才而是多元化人才,純理論的教學(xué)模式阻礙了漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生對(duì)于應(yīng)用知識(shí)的掌握和運(yùn)用。這樣的課程設(shè)置,與社會(huì)實(shí)際需求脫節(jié),缺乏文理滲透、宏觀性、綜合性、應(yīng)用性和創(chuàng)新性,不能夠滿足現(xiàn)今社會(huì)對(duì)知識(shí)人才的需求,以及限制了大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的多元化和彈性化。傳統(tǒng)教材使課堂枯燥乏味,傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方式不再被大學(xué)生所接受。
(二)課堂教學(xué)內(nèi)容不適應(yīng)社會(huì)需求
根據(jù)對(duì)目前普通高校漢語言文學(xué)專業(yè)課程的調(diào)查了解,漢語言文學(xué)專業(yè)存在課題研究創(chuàng)新不足、教學(xué)內(nèi)容陳舊等問題。當(dāng)下,頗有經(jīng)驗(yàn)的漢語言文學(xué)專業(yè)的教師,大都出生于新媒體發(fā)展不夠完善的時(shí)代,自身對(duì)新媒體不具有敏感度。并且,以往傳承的理論思想,依舊在他們的思想意識(shí)中起重要影響。這些因素影響了教師對(duì)于新媒體環(huán)境的感受能力、融合能力,阻礙了創(chuàng)新思想的形成與發(fā)展,從而導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容毫無創(chuàng)新特色。故而,在傳統(tǒng)課程的基礎(chǔ)之上,教師依然保持著傳統(tǒng)的教學(xué)方式,或照本宣科,或?qū)⒄n本知識(shí)通過PPT或視頻放映出來,雖形式有所不同,但本質(zhì)并無改變和發(fā)展。這不僅與學(xué)生心理需求形成沖突,而且一定程度上限制了漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生思維邏輯的拓展。
(三)學(xué)生專業(yè)對(duì)口就業(yè)率低
根據(jù)近年來漢語言專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查,本專業(yè)學(xué)生就業(yè)專業(yè)對(duì)口率不足專業(yè)人數(shù)的二分之一,事業(yè)單位漢語言專業(yè)崗位需求同樣呈下降趨勢(shì)。盡管漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面較寬、出路較廣,文秘、廣告策劃、編輯、記者、公務(wù)員、教師等崗位均有大量就業(yè)選擇,但課程設(shè)計(jì)的不足導(dǎo)致學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握與運(yùn)用出現(xiàn)脫軌等問題,學(xué)生對(duì)本專業(yè)的就業(yè)信心低,興趣低。同時(shí),該類崗位的替代性強(qiáng),譬如,編輯、記者、廣告策劃均存在極大的競(jìng)爭(zhēng)。本專業(yè)學(xué)生掌握的專業(yè)知識(shí)不足以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的需求,使得學(xué)生紛紛轉(zhuǎn)向其他崗位發(fā)展,導(dǎo)致該專業(yè)的人才流失嚴(yán)重。同時(shí),隨著國家的發(fā)展,企業(yè)級(jí)社會(huì)崗位對(duì)理工科技術(shù)型人才的需求逐漸增加,這無形中也給文科專業(yè)造成壓力。
四、漢語言文學(xué)專業(yè)改革:面向新媒體運(yùn)營課程設(shè)計(jì)的可行性分析
(一)不可替代的專業(yè)優(yōu)勢(shì)
隨著新媒體運(yùn)營的發(fā)展,編輯、策劃等崗位的需求將持續(xù)增加,通過在校期間對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握,對(duì)各類文學(xué)知識(shí)的積累與探究,對(duì)文章內(nèi)容的編輯能力、策劃能力的培養(yǎng),漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生在該類崗位存在先天的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。在漢語言文學(xué)專業(yè)融入新媒體相關(guān)課程的學(xué)習(xí),將為學(xué)生提供更好的就業(yè)出路。
(二)學(xué)生群體對(duì)新媒體相關(guān)課程有高度興趣
對(duì)福建省幾所普通高校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查,抽樣學(xué)生達(dá)5000人,在回答我們提出的“是否對(duì)新媒體運(yùn)營相關(guān)課程的學(xué)習(xí)有一定的興趣”時(shí),92%的學(xué)生表示有興趣學(xué)習(xí)。新媒體運(yùn)營已成為當(dāng)今企業(yè)不可或缺的一部分,各個(gè)企業(yè)的文化傳播、產(chǎn)品的宣傳、企業(yè)客戶的維護(hù)等,都離不開專業(yè)的文案編輯與策劃。學(xué)生們認(rèn)為若是能夠在校期間有該方面知識(shí)的積累,在未來的就業(yè)中,將樹立更高的信心,形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。新媒體運(yùn)營的編輯與策劃重視創(chuàng)意,符合當(dāng)代學(xué)生的興趣。
(三)國家教育研究的支持與推廣
2014年1月15日,中國傳媒大學(xué)新媒體研究院發(fā)起成立了全國“高校新媒體教學(xué)聯(lián)盟”(簡(jiǎn)稱“新盟”),為全國高校新媒體教育與人才培養(yǎng)領(lǐng)域搭建起重要的交流協(xié)作平臺(tái)?!靶旅恕睂V泛吸納全國各高等院校新媒體相關(guān)系所、專業(yè)、方向的管理者、學(xué)科帶頭人、教師、科研人員加入,共同推進(jìn)中國新媒體專業(yè)教育教學(xué)工作的發(fā)展。目前已有來自全國各省市、地區(qū)的85所高等院校、95個(gè)院系的230位教師加入“高校新媒體教學(xué)聯(lián)盟”。
五、面向新媒體運(yùn)營擴(kuò)展專業(yè)科目建議
(一)立足專業(yè),探求新發(fā)展
隨著社會(huì)的發(fā)展,文學(xué)更為人所重視,作為該專業(yè)的學(xué)生,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起傳承中國文化的責(zé)任。但是,在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化時(shí),也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),展望未來,在新的時(shí)代下,樹立新的目標(biāo),應(yīng)了解當(dāng)今社會(huì)所需要的是什么樣的人才,確保漢語言專業(yè)能夠?qū)W以致用,推動(dòng)漢語言文學(xué)專業(yè)的發(fā)展。
(二)設(shè)立新媒體專業(yè)課程,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)對(duì)接
傳統(tǒng)漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生具有較強(qiáng)的寫作功底及語言文字功底,在新媒體環(huán)境下,更應(yīng)重視學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)。在延續(xù)傳統(tǒng)的寫作教學(xué)基礎(chǔ)之上,增設(shè)“新媒體概論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)語言”等新媒體專業(yè)課程,將二者融合,促使?jié)h語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生不僅能掌握傳統(tǒng)的寫作文化,而且對(duì)新媒體有一定的專業(yè)了解。新媒體環(huán)境下對(duì)于人才的需求不再是單一性,而是多向性。自媒體運(yùn)營和發(fā)展為漢語言文學(xué)專業(yè)提供了相應(yīng)的實(shí)踐對(duì)接,微信公眾號(hào)、微博等運(yùn)營平臺(tái)為漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì),有利于漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生了解大眾需求,從而作出相應(yīng)的革新。
(三)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué),培養(yǎng)復(fù)合型人才
漢語言文學(xué)專業(yè)的傳統(tǒng)課程偏向于文學(xué)理論方面,教學(xué)方式也偏向于文本解讀、照本宣科的原始方式。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的必要途徑,只有理論學(xué)習(xí)而無實(shí)踐基礎(chǔ),則不能滿足現(xiàn)今的需求。通過校企合作,加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué),使?jié)h語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生更大范圍地了解當(dāng)今市場(chǎng)的發(fā)展及變化,從而掌握社會(huì)需求發(fā)展方向、發(fā)展動(dòng)態(tài)。通過運(yùn)營公眾平臺(tái),使?jié)h語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生更加了解大眾及“粉絲”的需求,為學(xué)生提供數(shù)據(jù)化分析,從而能夠使其明確發(fā)展方向,促進(jìn)該專業(yè)的學(xué)生開拓創(chuàng)新。
(四)重視網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮創(chuàng)新思維
隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、信息對(duì)大眾需求產(chǎn)生了重要影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形成,使大眾都有抒發(fā)自我、滿足自我的途徑,新媒體“快捷性、互動(dòng)性、大眾性、傳播性”等特點(diǎn)使信息海量化、碎片化傳播,大眾通過搜索引擎根據(jù)自身的需求對(duì)信息進(jìn)行精確式搜索,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)于漢語言文學(xué)專業(yè)的傳統(tǒng)思維無疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。為了滿足大眾需求,提供優(yōu)質(zhì)的信息來源,漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)立足自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新思維,與時(shí)俱進(jìn)。
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主要負(fù)責(zé)公司新媒體的運(yùn)營;公眾平臺(tái)的策劃、運(yùn)營以及推廣,根據(jù)內(nèi)容的類型、平臺(tái)調(diào)性、用戶角色不同、當(dāng)前需要產(chǎn)出營銷性內(nèi)容、干貨內(nèi)容或文案。及時(shí)跟蹤評(píng)估新媒體營銷方案的實(shí)施效果,拓展新媒體渠道。了解公司具體運(yùn)營的宣傳推廣平臺(tái),熟悉公司新媒體賬戶日常運(yùn)營和維護(hù)工作,日常內(nèi)容編輯、、維護(hù)、管理等內(nèi)容。熟悉推文制作流程以及文字內(nèi)容素材收集整理,并且熟記公司推文常用字體大小,顏色,插圖等格式,獨(dú)自進(jìn)行推文排版制作練習(xí)。制作詳細(xì)推廣計(jì)劃。
二、主要收獲:
在這次實(shí)習(xí)過程中我基本掌握了活動(dòng)策劃、文案制作的一些基本工作技能,體會(huì)到了新媒體運(yùn)營是一項(xiàng)極需創(chuàng)造性的工作。也讓我明白要想做出成績(jī),就必須有專業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的還不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力,讓自己掌握更多的專業(yè)性知識(shí)。此次短暫的實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性,通過實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。在回到學(xué)校之后要對(duì)實(shí)習(xí)所學(xué)到的東西進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié),在總結(jié)的過程當(dāng)中對(duì)曾經(jīng)學(xué)過的知識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次淘沙式的復(fù)習(xí),比如市場(chǎng)營銷學(xué)和商務(wù)禮儀等在工作中實(shí)用性很大的知識(shí)再次進(jìn)行學(xué)習(xí)。
經(jīng)過兩年多年的理論學(xué)習(xí),我渴望走到社會(huì)中去,走到實(shí)踐中去。通過實(shí)踐來鍛煉、提高我的能力。所謂“人是社會(huì)中的人”,如果脫離了社會(huì),那么任何事物的價(jià)值恐怕就要重新估量。脫離了社會(huì),脫離了實(shí)踐,任何理論都只是紙上談兵而已,它們就失去了它們本身的意義。然而,當(dāng)我真正接觸到社會(huì)時(shí),難免會(huì)有些手足失措。而這樣一來,通過不斷的實(shí)習(xí),我們慢慢的接觸社會(huì),熟悉社會(huì),又在這其間不斷地提高自己的實(shí)踐能力,交際能力,增加自身的工作經(jīng)驗(yàn),為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】報(bào)網(wǎng)一體化;平臺(tái)型;媒體
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)新傳播媒體的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)報(bào)紙業(yè)務(wù)相對(duì)固化、人才缺乏、儲(chǔ)備不夠,使報(bào)紙的差異化、個(gè)性化優(yōu)勢(shì)資源無法充分發(fā)揮出來,急需尋找到新的資源釋放平臺(tái),在傳播理念、流程、組織和價(jià)值平臺(tái)等方面實(shí)現(xiàn)自我突圍。
也正因?yàn)榇?,近幾年從中央到地方,都在大力推?dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。國內(nèi)重點(diǎn)城市紙媒大力發(fā)展新媒體、推進(jìn)報(bào)網(wǎng)融合,建立立體傳播架構(gòu),并已經(jīng)顯現(xiàn)出強(qiáng)大的傳播影響力。作為紙媒轉(zhuǎn)型的先行者,青島日?qǐng)?bào)近幾年也通過實(shí)施報(bào)網(wǎng)一體化平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營,構(gòu)建起“一報(bào)一網(wǎng)三端多平臺(tái)”豐盈業(yè)態(tài)。
綜合國內(nèi)重點(diǎn)城市報(bào)網(wǎng)融合之路和青島日?qǐng)?bào)轉(zhuǎn)型實(shí)踐,報(bào)網(wǎng)一體化平臺(tái)型媒體已成為當(dāng)前的一個(gè)全新發(fā)展方向和模式。
二、構(gòu)建報(bào)網(wǎng)一體傳播運(yùn)營新平臺(tái)
報(bào)網(wǎng)一體化平臺(tái)型媒體,不是簡(jiǎn)單的嫁接與拼湊,而是“你中有我,我中有你”?!耙惑w化平臺(tái)”發(fā)展是報(bào)網(wǎng)融合傳播體系現(xiàn)狀的反映,也是堅(jiān)持產(chǎn)品特色化、差異化發(fā)展的科學(xué)選擇,符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播運(yùn)營“開放性、去中心、多組合、差異化”的基本特征。
1.推行組織、運(yùn)行、考核一體化
新媒體建設(shè)從根本上顛覆了傳統(tǒng)報(bào)紙和以往新聞網(wǎng)站及端平臺(tái)的運(yùn)營模式,同一個(gè)編輯部、同一批采編人員同時(shí)運(yùn)營多個(gè)終端,初步實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體和新興媒體報(bào)網(wǎng)融合運(yùn)行。
在報(bào)網(wǎng)融合發(fā)展沒有現(xiàn)成模板情況下,青島日?qǐng)?bào)在實(shí)際推進(jìn)過程中研究形成包括組織、運(yùn)行、考核一體化綜合管理框架,為報(bào)網(wǎng)融合提供了制度前提。綜合國內(nèi)其他重點(diǎn)城市報(bào)網(wǎng)融合發(fā)展模式,其核心也都體現(xiàn)在這幾個(gè)方面。
首先是推行一體化組織,就是“一個(gè)組織、雙媒運(yùn)轉(zhuǎn)”,紙媒核心部門與新媒體中心實(shí)行“一體化”,實(shí)現(xiàn)紙媒各部門、新媒體中心各頻道高度融合對(duì)接,實(shí)現(xiàn)“一體化運(yùn)轉(zhuǎn)”。其次是一體化運(yùn)行,一個(gè)組織協(xié)調(diào)中心、一支隊(duì)伍,一體策劃,一次整合;多元參與,多向生成,多媒。對(duì)于一體化考核,一方面是增量考核:一體推進(jìn)、全線考核,累進(jìn)計(jì)值、增值分享;另一方面則是減量考核:全媒角色、復(fù)合生產(chǎn),分項(xiàng)計(jì)值,減項(xiàng)減值。
2.新媒體平臺(tái)釋放幾何級(jí)能量
平臺(tái)化傳播與運(yùn)營,平臺(tái)化資源的整合與利用,平臺(tái)化的跨界協(xié)同機(jī)制,是未來報(bào)網(wǎng)融合發(fā)展,不斷展延業(yè)務(wù)、壯大運(yùn)營能力的必然選擇。
平臺(tái)型媒體建設(shè),一方面,可以實(shí)現(xiàn)新讀者群體迅速聚集,立體傳播架構(gòu)擁有了更強(qiáng)的話語空間,紙媒品牌與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢(shì)成功嫁接,有效增強(qiáng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面,也為傳統(tǒng)紙媒運(yùn)營開創(chuàng)新模式、拓展新渠道,形成新業(yè)態(tài)。
青島日?qǐng)?bào)通過近幾年的果敢創(chuàng)新,搭建起一個(gè)集報(bào)紙、網(wǎng)站、微博、微信、客戶端等于一體的融媒體平臺(tái),迎來“一報(bào)一網(wǎng)三端多平臺(tái)”的豐盈業(yè)態(tài),拉長了品牌優(yōu)勢(shì),完善了傳播鏈條。
目前,青島日?qǐng)?bào)報(bào)網(wǎng)傳播平臺(tái)高端用戶已突破200萬。新媒體平臺(tái)傳播力、影響力不斷放大,引導(dǎo)力、公信力不斷增強(qiáng),已經(jīng)成為覆蓋青島、影響半島、輻射全國的主流傳播陣地。其中,青報(bào)網(wǎng)是新媒體大本營,現(xiàn)月均瀏覽量58萬,已成為交互平臺(tái)與項(xiàng)目的“孵化器”;“青島觀”下載裝機(jī)量已突破35萬,今年入駐人民日?qǐng)?bào)客戶端“政務(wù)”頻道又新增了35萬訂閱用戶;官方微信用戶數(shù)已達(dá)到60萬,平均閱讀量穩(wěn)居山東省第一、全國前十;官方微博粉絲數(shù)已達(dá)62萬。
三、開創(chuàng)報(bào)網(wǎng)交互傳播新模式
互聯(lián)網(wǎng)傳播的本質(zhì)是交互,當(dāng)代傳播能效指數(shù)就是交互指數(shù)。報(bào)網(wǎng)一體化傳播的終極目標(biāo),是建立強(qiáng)大而有影響力的傳播平臺(tái),影響力來自交互程度,交互力度越大,則影響力越大,受眾聚集的可能性越高。
1.交互傳播的內(nèi)涵
報(bào)網(wǎng)一體化傳播,關(guān)鍵是在互補(bǔ)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)交互傳播,變過去單一稿件的“靜態(tài)傳播”為報(bào)網(wǎng)一體的“動(dòng)態(tài)傳播”,增強(qiáng)傳播的體驗(yàn)性和影響力。
目前,報(bào)網(wǎng)一體化傳播平臺(tái)交互傳播運(yùn)營體現(xiàn)在兩個(gè)層面:一方面是在呈現(xiàn)端的報(bào)、網(wǎng)互動(dòng),即紙端和網(wǎng)端產(chǎn)品的相互傳播交互,報(bào)紙資訊資源成為網(wǎng)絡(luò)資源,網(wǎng)絡(luò)交互資源(反響、調(diào)查或互動(dòng)數(shù)據(jù))成為報(bào)紙資訊資源。
另一方面是報(bào)網(wǎng)一體化傳播平臺(tái)與讀者以及客戶、用戶的交互,任何一條資訊或者項(xiàng)目,特別是本報(bào)獨(dú)家的傳播項(xiàng)目,都力爭(zhēng)與讀者和用戶、客戶的深度交互,以獲取資訊的最大效應(yīng),讓資訊成為黏用戶的資源。
2.交互傳播的實(shí)踐成效
在實(shí)施了百余個(gè)成功交互案例的基礎(chǔ)上,青島日?qǐng)?bào)報(bào)網(wǎng)一體化交互傳播的組織模式已經(jīng)成熟。以新聞事件和策劃的新聞活動(dòng)為載體,一種新的交互流程和架構(gòu)迅速形成,報(bào)網(wǎng)一體交互正在形成新的傳播優(yōu)勢(shì)。
例如,開展的“文化‘點(diǎn)亮’青島”――文化‘金點(diǎn)子’征集活動(dòng),收到“金點(diǎn)子”1000余篇(項(xiàng)),參與者達(dá)28萬人,轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論2700余條,受到市主要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)和社會(huì)各界贊譽(yù)。再如,網(wǎng)絡(luò)直播“愛心陪伴空巢老人”平臺(tái)大使黃曉明和Angelababy陪伴空巢老人包餃子,一次吸引了千萬受眾。
四、衍生系列個(gè)性化專業(yè)平臺(tái)
在報(bào)網(wǎng)一體化的大平臺(tái)下,國內(nèi)部分紙媒開始嘗試建立諸多個(gè)性化的新傳播平臺(tái),使報(bào)網(wǎng)融合向更深層次拓展。
1.傳統(tǒng)行業(yè)部門趨向平臺(tái)化
從過去來看,部門化的資源發(fā)揮,一般只取決于自覺、受制于能力,這是傳統(tǒng)組織的必然弊端。因此,必須確立一種理念,明確一種業(yè)務(wù)方式,即部門的資源依然是整體資源,不是部門本身的資源,是整體資源就必須整體開放,整體運(yùn)營。這就是開放的平臺(tái)化的部門。
那么,部門如何平臺(tái)化?其一,部門本身就是平臺(tái),部門資源服從統(tǒng)一調(diào)配,服從整體傳播和運(yùn)營;其二是所有專業(yè)資源、專業(yè)分口,實(shí)行垂直管理,不分條塊,專業(yè)部門都可以介入整合,防止因?yàn)榉菍I(yè)和能力受限而浪費(fèi);其三,所有平臺(tái)型傳播運(yùn)營項(xiàng)目,部門必須按職責(zé)參與,跨界協(xié)同運(yùn)行;其四,特大型傳播業(yè)務(wù)和項(xiàng)目可以延伸到報(bào)社和集團(tuán)所有對(duì)應(yīng)平臺(tái)。
2.個(gè)性化平臺(tái)實(shí)踐初顯成效
青島日?qǐng)?bào)在報(bào)網(wǎng)一體化大平臺(tái)上,精心打造的青島創(chuàng)客聯(lián)盟、青島創(chuàng)客、愛心陪伴、青報(bào)讀心等一批個(gè)性化平臺(tái),已經(jīng)成為新的傳播利器。
其中,“青島創(chuàng)客聯(lián)盟”是由青島日?qǐng)?bào)/青報(bào)網(wǎng)和57家主要企業(yè)及創(chuàng)新組織成立的全市首個(gè)也是最大的民間創(chuàng)客組織。今年7月成功舉辦了“中國青島創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果展”?!肚鄭u創(chuàng)客》全媒介平臺(tái)通過各個(gè)渠道加入“青島創(chuàng)客”陣營的各界創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人士已達(dá)萬余人,構(gòu)建了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者、投資人、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門等多方互動(dòng)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。
另外,“愛心陪伴空巢老人”大型全媒介公益平臺(tái)目前已經(jīng)擁有1.37萬名注冊(cè)志愿者、108個(gè)“關(guān)愛空巢老人志愿者基地”,并延伸出“青島首屆民生公益慈善展”這樣嶄新的傳播業(yè)態(tài)。平臺(tái)相繼獲得了全國敬老文明號(hào)、山東省敬老文明號(hào)、山東省德耀齊魯?shù)赖率痉痘氐认盗袠s譽(yù)稱號(hào)。
五、變革舊流程機(jī)制勢(shì)在必行
報(bào)網(wǎng)一體化平臺(tái)型媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵,就是建立符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播規(guī)律、適應(yīng)受眾新傳播需求的傳播機(jī)制,對(duì)舊流程機(jī)制進(jìn)行大刀闊斧的變革。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為新一輪機(jī)制變革提供了最好的契機(jī)。
1.資訊生產(chǎn)變革
一線組織必須直接面向讀者,不再面向版面,生產(chǎn)符合讀者需求的資訊和新聞,而不是為了在報(bào)紙版面發(fā)表換取稿費(fèi)的新聞;既然面向讀者必須推進(jìn)組織小型化,組織越小則越靈活、越專業(yè)、越聚焦;組織小型化必須輔之以組織跨界化,所有項(xiàng)目均可跨界,可以成立跨界項(xiàng)目組、可以設(shè)立項(xiàng)目組帶頭人;一切組織必須是互聯(lián)網(wǎng)組織,變依托報(bào)紙版塊進(jìn)行組織布局,全面轉(zhuǎn)向依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行全新布局。組織突破原行政限制,按照業(yè)務(wù)需求,以骨干編輯或記者為帶頭人,設(shè)立更專業(yè)、帶有項(xiàng)目和欄目及頻道特征的業(yè)務(wù)組織,完全面向讀者和用戶,面向一流新聞資訊制作。
2.人力資源變革
報(bào)網(wǎng)融合發(fā)展最根本、最大的資源在于人才,培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才特別是具有互聯(lián)網(wǎng)思維和技能的人才是未來的希望,也是實(shí)現(xiàn)變革增長的原動(dòng)力。隨著報(bào)網(wǎng)一體化生產(chǎn)體系的向前推進(jìn),亟需根據(jù)新崗位引進(jìn)或培育各類新型人才。同時(shí),人才政策要搞活。傳統(tǒng)的人才引進(jìn)方式早已過時(shí),需求方最知道自己需要什么樣的人才,所以,應(yīng)該按照需求而不是行政指令進(jìn)行人才引進(jìn)。
此外,必須放開人才激勵(lì)政策?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,除了事業(yè)平臺(tái)之外,薪酬是人才的風(fēng)向標(biāo),傳統(tǒng)事業(yè)單位保守的人才激勵(lì)方式,與市場(chǎng)現(xiàn)狀格格不入,應(yīng)該進(jìn)行改革。
【關(guān)鍵詞】數(shù)字媒體;校企合作;實(shí)踐;策劃運(yùn)營
教育部在2002年底正式批準(zhǔn)數(shù)字媒體作為一個(gè)獨(dú)立的本科專業(yè)招生,2003年中國傳媒大學(xué)的前身北京廣播學(xué)院率先開設(shè)了數(shù)字媒體專業(yè),截止到目前,全國有百余所高等院校及大中專院校開設(shè)了該專業(yè)。但目前各個(gè)高校對(duì)該專業(yè)定位沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),因而課程設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)也各有所異。本文主要針對(duì)以新媒體平臺(tái)的策劃與運(yùn)營為主的數(shù)字媒體專業(yè)在產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合上做一解析。
1、數(shù)字媒體專業(yè)現(xiàn)狀
數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)鏈漫長,數(shù)字媒體所涉及的技術(shù)也包羅萬象。國內(nèi)對(duì)于該專業(yè)也沒有明確而統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),因而造成了專業(yè)設(shè)置及課程設(shè)置各不相同的局面,但總體上大致分為以下兩種:一類是將新興的傳媒方式從傳統(tǒng)的方式中獨(dú)立出來專門成立以傳媒藝術(shù)為主的專業(yè). 比如浙江大學(xué)傳媒與國際文化學(xué)院正在籌建的新媒體學(xué)系,北京師范大學(xué)成立的數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè),桂林電子科技大學(xué)這所以電子信息科學(xué)為特色的高校的數(shù)字媒體專業(yè)等等。
而大多數(shù)高校則屬于第二類, 將新興的傳媒方式和傳統(tǒng)的傳媒方式相加起來,成立一個(gè)包容廣泛的傳媒藝術(shù)系. 比如南京藝術(shù)學(xué)院,下屬的傳媒學(xué)院設(shè)置廣播電視編導(dǎo)、動(dòng)畫、錄音藝術(shù)、數(shù)字媒體藝術(shù)、攝影、廣告學(xué)六個(gè)本科專業(yè),其中數(shù)字媒體藝術(shù)又細(xì)分為游戲藝術(shù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)與互動(dòng)媒體藝術(shù)及互動(dòng)裝置設(shè)計(jì)等方向。中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院也采取與此類似的方式,下設(shè)數(shù)字娛樂、數(shù)字影視等子方向。
2、數(shù)字媒體專業(yè)實(shí)踐需求
在各高校數(shù)字媒體專業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí),我們也不應(yīng)忽視當(dāng)前該專業(yè)教育中存在的問題。其中比較突出的主要有兩點(diǎn):一是制定課程體系的思想不明確,二是人才的培養(yǎng)與社會(huì)的需求銜接上出現(xiàn)了比較大的問題。在筆者參加的第六屆(2012)上海國際數(shù)字媒體技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上,包括水晶石動(dòng)畫、云絡(luò)網(wǎng)絡(luò)科技、數(shù)虎圖像有限公司等企業(yè)負(fù)責(zé)人反應(yīng)高校培養(yǎng)的數(shù)字媒體專業(yè)人才普遍存在著輕實(shí)踐重理論的現(xiàn)象。 論壇上上海部分高校的數(shù)字媒體專業(yè)負(fù)責(zé)人的發(fā)言上也驗(yàn)證了此觀點(diǎn)。
究其原因,主要在于教學(xué)過程中學(xué)生參加的實(shí)踐太少,實(shí)踐部分的教學(xué)不成體系。更有部分學(xué)校該專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)沿用傳統(tǒng)學(xué)科的教學(xué)方式,比如本校該專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中的設(shè)計(jì)報(bào)告即有傳統(tǒng)學(xué)科論文的部分基因。
為進(jìn)一步研究本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方面的問題,筆者選取自己擔(dān)任專業(yè)負(fù)責(zé)人的南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院藝術(shù)系數(shù)字媒體專業(yè)為例,將自己在實(shí)踐教學(xué)過程中的一些做法分享出來供各同行批評(píng)指正。
本院數(shù)字媒體專業(yè)課程設(shè)置的重點(diǎn)在于人機(jī)交互、新媒體平臺(tái)的藝術(shù)設(shè)計(jì)、新媒體平臺(tái)的策劃與運(yùn)營。本專業(yè)需要與電商公司、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司等對(duì)接,以及需要在新媒體平臺(tái)上發(fā)力的傳統(tǒng)企業(yè)。
3、校外實(shí)踐基地的建立
為了使該專業(yè)學(xué)生學(xué)有所用,能夠在激烈的人才市場(chǎng)上體現(xiàn)出自己的競(jìng)爭(zhēng)力,就要求我們重視培養(yǎng)的學(xué)生的質(zhì)量。既要注重其理性思維的培養(yǎng),更要注重其藝術(shù)觀念的培養(yǎng),兩者與實(shí)踐能力的培養(yǎng)相結(jié)合,方能達(dá)到目的。
為此,在藝術(shù)系成立后該專業(yè)負(fù)責(zé)人即與南京相關(guān)公司深入接觸,經(jīng)過兩年的努力,與南京檢科院信息化處訂立了校企合作協(xié)議,同時(shí)與沒有訂立相關(guān)協(xié)議的相關(guān)公司也在進(jìn)行專業(yè)上的合作。
4、校企互動(dòng)
在與企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的互動(dòng)上本專業(yè)實(shí)時(shí)調(diào)整課程設(shè)置與教學(xué)計(jì)劃,根據(jù)企業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)需求,在實(shí)踐性課程上針對(duì)性的進(jìn)行知識(shí)與技能的培養(yǎng)。在與項(xiàng)目結(jié)合較緊密的兩門課程:網(wǎng)站策劃與運(yùn)營以及交互界面設(shè)計(jì)采取本專業(yè)教師與企業(yè)專家聯(lián)合授課的方式。以檢科院商檢平臺(tái)的策劃、設(shè)計(jì)與運(yùn)營作為實(shí)踐教學(xué)對(duì)象。課堂學(xué)習(xí)結(jié)束后,利用假期及課余時(shí)間進(jìn)到檢科院實(shí)際參與項(xiàng)目的推動(dòng)。同時(shí)在與欣業(yè)天成信息科技公司的互動(dòng)過程中,以該公司的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為實(shí)際教學(xué)切入點(diǎn)。以該公司較為成熟的APP---單位聯(lián)誼會(huì)做為教學(xué)標(biāo)本,前期參與項(xiàng)目的策劃,中期參與項(xiàng)目的交互設(shè)計(jì)與界面設(shè)計(jì),后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營與推廣以及產(chǎn)品的優(yōu)化。通過項(xiàng)目的參與及執(zhí)行,極大的提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。
在畢業(yè)前兩個(gè)月,本專業(yè)即有超過半數(shù)學(xué)生為相關(guān)行業(yè)單位所錄用,這是對(duì)本專業(yè)學(xué)生能力的認(rèn)可,與在校期間實(shí)踐能力的培養(yǎng)密不可分。
總體上看,在兩年來與企業(yè)互動(dòng)的過程中我校數(shù)字媒體專業(yè)課程的質(zhì)量得到了極大的提升,有效的拓寬了學(xué)生的知識(shí)面,增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力。
5、不足與缺憾
在合作過程中同時(shí)產(chǎn)生的相關(guān)的問題也不容忽視:
5.1產(chǎn)品實(shí)用性與課程前瞻性的矛盾
企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該具有較強(qiáng)的實(shí)用性與適度的前瞻性,但產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一塊一般是由經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理完成,高校學(xué)生在企業(yè)產(chǎn)品的參與上往往停留在相對(duì)基礎(chǔ)的層次上。在我校學(xué)生參與的企業(yè)項(xiàng)目上,主要以助理的角色參與進(jìn)來,基本以完成一些程序性的固定工作為主,對(duì)學(xué)生創(chuàng)造性的發(fā)揮有一定的約束。而在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)中,則更重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng),要求學(xué)生在相關(guān)專業(yè)中具有較寬的視野與較強(qiáng)的前瞻性,這一部分的內(nèi)容在校企互動(dòng)的過程中理應(yīng)得到較好的加強(qiáng)。這也是后續(xù)的校企互動(dòng)中需要加強(qiáng)的部分。
5.2學(xué)生學(xué)習(xí)的連貫性與企業(yè)產(chǎn)品的延續(xù)性的時(shí)間沖突
對(duì)于本專業(yè)的學(xué)生而言,大二大三是專業(yè)課程最多的時(shí)期,也是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)期,在校學(xué)習(xí)期間很難持續(xù)性的完整參與一個(gè)項(xiàng)目,只能是利用課余時(shí)間參與到項(xiàng)目上來。而企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)是一個(gè)完整連貫的過程,這樣就造成學(xué)生只能參與產(chǎn)品的部分過程,其余部分只能通過項(xiàng)目的相關(guān)文檔來了解,在理解的深度上大打折扣。我們目前的解決方式是課堂的理論學(xué)習(xí)過程中邀請(qǐng)企業(yè)專家授課,盡可能的彌補(bǔ)無法參與的過程。
6、前景展望
在本專業(yè)師生與企業(yè)的互動(dòng)過程中更多的體會(huì)到實(shí)踐課程的系統(tǒng)化是培養(yǎng)數(shù)字媒體專業(yè)人才一項(xiàng)極為重要的工作。因?yàn)楸緦W(xué)科具有多學(xué)科交叉性的特點(diǎn),在實(shí)踐課程系統(tǒng)化的過程中,尤其要重視開發(fā)綜合性實(shí)踐教材。隨著數(shù)字媒體行業(yè)的飛速發(fā)展,新的技術(shù)與應(yīng)用層出不窮,還要注意教材的創(chuàng)新性與適度前瞻性。為此我們邀請(qǐng)企業(yè)相關(guān)專家與我系教師共同制定交互界面設(shè)計(jì)課程的實(shí)踐教學(xué)教材,并不定期的邀請(qǐng)他們來校授課或者做相關(guān)學(xué)術(shù)講座,以求獲得更好的教學(xué)效果。
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關(guān)鍵詞:報(bào)業(yè);新媒體;轉(zhuǎn)型;新聞教學(xué);啟示
中圖分類號(hào):G210 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2015)02-0149-03
一、報(bào)業(yè)新媒體轉(zhuǎn)型項(xiàng)目解析
2014年1月1日《新聞晚報(bào)》正式???bào)業(yè)的聲音不斷,也因此激發(fā)很多報(bào)業(yè)開啟加速轉(zhuǎn)型之路,積極探索媒介融合趨勢(shì),廣泛運(yùn)用新媒介技術(shù),大力推進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)思維的全媒體平臺(tái)建設(shè)等。在過去近1年多時(shí)間里,部分報(bào)媒已實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)容生產(chǎn)、終端呈現(xiàn)到平臺(tái)運(yùn)營、資本運(yùn)作等各個(gè)方面全面融入互聯(lián)網(wǎng)。以下我們選取2014年10月在首屆中國報(bào)業(yè)新媒體發(fā)展大會(huì)上頒出“2013-2014中國報(bào)業(yè)新媒體項(xiàng)目創(chuàng)新50強(qiáng)[1]”名單,管窺一下這些報(bào)業(yè)新媒體創(chuàng)新項(xiàng)目的共同點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn),藉此探尋其轉(zhuǎn)型變革的方向與思路。
(一)報(bào)業(yè)新媒體創(chuàng)新50強(qiáng)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析
表1 報(bào)業(yè)新媒體創(chuàng)新50強(qiáng)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表
通過對(duì)表1的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),分析結(jié)果如下:
其一,從項(xiàng)目分布及數(shù)量占比來看,全媒體平臺(tái)運(yùn)營或融媒展示類項(xiàng)目占到了1/4強(qiáng)。作為報(bào)媒轉(zhuǎn)型的首選項(xiàng)目,報(bào)業(yè)希望藉此實(shí)現(xiàn)報(bào)道全面化、立體化;信息產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化、多元化;受眾覆蓋精確化、廣泛化。
其二,從項(xiàng)目涉足的領(lǐng)域來看,報(bào)業(yè)極大地拓寬了自己的服務(wù)領(lǐng)地,從單純的信息傳播領(lǐng)域,過渡到出版、數(shù)據(jù)服務(wù)、電商、電影、演藝、線上社交平臺(tái)、線下社區(qū)服務(wù)組織、物流配送等延伸行業(yè),盡管報(bào)業(yè)跨界運(yùn)營早已不是新鮮事物,但早期多半是以投資實(shí)體產(chǎn)業(yè)的方式來運(yùn)作,而新媒體環(huán)境下,報(bào)業(yè)則是聚焦特定受眾,更希望利用自身優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)信息資源獨(dú)立運(yùn)作更多的服務(wù)型項(xiàng)目。
其三,從項(xiàng)目的技術(shù)運(yùn)用來看,當(dāng)下熱門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微博、微信、移動(dòng)App技術(shù)、二維碼、云技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、戶外數(shù)字媒體、電子閱讀器、移動(dòng)采編系統(tǒng)等都在報(bào)業(yè)新媒體項(xiàng)目中有所體現(xiàn)。盡管有些技術(shù)應(yīng)用還浮于表面,很多報(bào)業(yè)也會(huì)借用現(xiàn)有的商業(yè)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行新媒體運(yùn)作,但這并不妨礙獨(dú)立自主創(chuàng)新技術(shù)的探索與研發(fā),比如人民網(wǎng)微博平臺(tái)開發(fā)、廣州日?qǐng)?bào)自主研發(fā)的哇喔WOW平臺(tái),以及各種移動(dòng)App開發(fā),都是報(bào)業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域的有益探索。
(二)報(bào)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的共性特征
這些創(chuàng)新項(xiàng)目既有理念的創(chuàng)新,也有內(nèi)容層面及技術(shù)層面的創(chuàng)新,盡管創(chuàng)新點(diǎn)不同,但其創(chuàng)新背后所遵循的變革思路是共通的。
1.突出原創(chuàng)性與數(shù)據(jù)化
關(guān)于報(bào)媒是否要繼續(xù)恪守“內(nèi)容為王”曾引發(fā)廣泛討論,很多人基于互聯(lián)網(wǎng)思維,提出要以“用戶為王”、以“渠道為王”。但回顧過去一年新媒體轉(zhuǎn)型較為成功的項(xiàng)目,我們發(fā)現(xiàn)“內(nèi)容為王”仍是核心,比如報(bào)媒轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中的代表性產(chǎn)品上海觀察及澎湃新聞、界面等都是以其原創(chuàng)高質(zhì)量?jī)?nèi)容迅速切入市場(chǎng)并得到廣泛關(guān)注與認(rèn)可的。另外新媒體環(huán)境下,越來越多的信息價(jià)值依賴數(shù)據(jù)挖掘與可視化呈現(xiàn)。其中重慶商報(bào)社開創(chuàng)的“新財(cái)商指數(shù)研究院”就是一個(gè)以數(shù)據(jù)解析經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的項(xiàng)目機(jī)構(gòu);另外證券時(shí)報(bào)社開辟的“中國上市公司輿情中心平臺(tái)”,同樣是基于數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析,為資本市場(chǎng)領(lǐng)域提供輿情研究服務(wù)。
2.突出融合性與多元化
融媒理念已成為報(bào)媒轉(zhuǎn)型的核心理念,很多報(bào)媒紛紛從全媒體平臺(tái)架構(gòu)中尋求突破口。全媒體意味著資源的重新整合、工作流程的改變、報(bào)道方式的改變、傳播渠道的改變,以及資本運(yùn)營方式的改變等。正如我們隨機(jī)應(yīng)用一下報(bào)媒新媒體創(chuàng)新項(xiàng)目,會(huì)發(fā)現(xiàn)多半產(chǎn)品都是融媒化制作手法與多渠道產(chǎn)品輸出。
3.突出移動(dòng)化與社交化
報(bào)媒此輪激進(jìn)式變革幾乎全面轉(zhuǎn)向移動(dòng)端,在上述50強(qiáng)項(xiàng)目中有超過8成以上項(xiàng)目都是基于移動(dòng)平臺(tái)運(yùn)作或利用移動(dòng)端技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。而移動(dòng)化又帶來隨時(shí)隨地互動(dòng)性表達(dá)、交互、分享、娛樂的需要,因此,很多報(bào)媒新媒體項(xiàng)目中都加大了產(chǎn)品的社交屬性,豐富了社交化應(yīng)用。僅以微信端項(xiàng)目為例,就包括新聞問答、粉絲社區(qū)、圈內(nèi)活動(dòng)、人才招聘、投稿等多種類型。
4.突出服務(wù)性與地域性
首先,服務(wù)性是這些創(chuàng)新項(xiàng)目中最典型的特征。比如現(xiàn)代快報(bào)官方微信項(xiàng)目、泰安日?qǐng)?bào)社移動(dòng)客戶端“最泰安”等,這些項(xiàng)目都專注提供貼合用戶生活需求、滿足良好體驗(yàn)的服務(wù)內(nèi)容。新媒體時(shí)代,用戶是核心,做好用戶的服務(wù)與開發(fā)是媒體轉(zhuǎn)型的核心。其次,是突出地域性。報(bào)業(yè)新媒體創(chuàng)新50強(qiáng)項(xiàng)目中多數(shù)來自地市級(jí)報(bào)刊,盡管有些項(xiàng)目平臺(tái)運(yùn)用相似,但產(chǎn)品仍各具特色,這主要得益于內(nèi)容服務(wù)于當(dāng)?shù)匕傩丈?,突出地域化。比如深圳?bào)業(yè)集團(tuán)打造的社區(qū)系媒體系統(tǒng),就是將資訊服務(wù)與社區(qū)服務(wù)相結(jié)合。地域性是作出有特色、有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)業(yè)新媒體產(chǎn)品的重要保證。
二、報(bào)業(yè)新媒體轉(zhuǎn)型對(duì)新聞教學(xué)的啟示
如果說報(bào)業(yè)變革是緊跟互聯(lián)網(wǎng)步伐,那么高校新聞學(xué)科發(fā)展則是緊跟報(bào)業(yè)變革的步伐,當(dāng)然這與報(bào)業(yè)過去十年的主場(chǎng)效應(yīng)有關(guān),但如今新媒體全面沖擊媒體行業(yè),高校新聞教育教學(xué)既要從報(bào)業(yè)變革中習(xí)得經(jīng)驗(yàn),獲得啟示,也要跳脫報(bào)媒看到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息傳播的深刻影響,并以此指導(dǎo)新聞教育教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等層面的改革,以達(dá)到推進(jìn)新聞人才適用性培養(yǎng)之目的。
(一)教學(xué)內(nèi)容層面
新媒體環(huán)境下,新聞學(xué)科到底教什么,怎么教?是目前高校新聞學(xué)教育急于思考與解決的問題。透過對(duì)此輪報(bào)業(yè)新媒體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新項(xiàng)目的內(nèi)容分析及共性特征的把握,我們可以提煉幾個(gè)核心關(guān)鍵詞:原創(chuàng)性生產(chǎn)、數(shù)據(jù)化再現(xiàn)、邏輯化聚合、日?;?dòng)。這幾個(gè)詞如落地于課堂,就可以成為很好的新聞教育教學(xué)內(nèi)容。
1.原創(chuàng)性生產(chǎn)
原創(chuàng)性內(nèi)容的生產(chǎn)既是媒體的生存之本,也是新聞專業(yè)人才最核心的技能。因此,新聞?wù)n堂既要教給學(xué)生采寫編評(píng)的業(yè)務(wù)技能,更要教給學(xué)生能夠基于用戶需求、基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的新聞發(fā)現(xiàn)、新聞策劃、跨界新聞生產(chǎn)及傳播的能力。例如,指導(dǎo)學(xué)生利用微博中的微話題、社區(qū)論壇中的原創(chuàng)帖、以及微信圈中的熱門分享等發(fā)現(xiàn)原創(chuàng)新聞線索,進(jìn)行追蹤采訪,制作成橫跨報(bào)媒、視頻、移動(dòng)端的多元產(chǎn)品,并利用微博、微信等社交終端推送、分享新聞信息。
2.數(shù)據(jù)化再現(xiàn)
基于數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)現(xiàn)與可視化呈現(xiàn)是目前報(bào)媒轉(zhuǎn)型中著力發(fā)掘與打造的。這種能力包括四個(gè)層面:發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù),解讀數(shù)據(jù),制造數(shù)據(jù)、可視化數(shù)據(jù)。在課堂上可通過多種任務(wù)來訓(xùn)練,比如對(duì)熱點(diǎn)新聞事件背景數(shù)據(jù)的挖掘,利用各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)、解讀事件,利用各種綜合或垂直搜索引擎捕捉輿論走向、進(jìn)行新聞議程設(shè)置,利用新媒體平臺(tái)去調(diào)查問卷等,同時(shí)給予學(xué)生必要的可視化數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)。
3.邏輯化聚合
信息邏輯化聚合已成為信息碎片化時(shí)代最急需的一種能力。報(bào)業(yè)新媒體創(chuàng)新項(xiàng)目中有很多產(chǎn)品內(nèi)容,都是基于碎片化信息做的邏輯化聚合并輸出的,包括微信項(xiàng)目中的新聞專題類產(chǎn)品、新聞評(píng)論類產(chǎn)品、以及各種特色服務(wù)性信息等。因此新聞?wù)n堂要教給學(xué)生如何在零散的、碎片化的信息中找到新聞價(jià)值所在,并運(yùn)用因果、對(duì)比、并列、遞進(jìn)等邏輯關(guān)系來有效聚合信息。
4.日?;?dòng)
新媒體是社交全面融入媒體的時(shí)代,社交關(guān)系的構(gòu)建與維護(hù)常以分享個(gè)人日常生活為前提,通過這種隨時(shí)隨地的在場(chǎng)拉近距離,增進(jìn)了解,藉此強(qiáng)化認(rèn)同與歸屬。日常生活是最鮮活的新聞現(xiàn)場(chǎng),新聞?wù)n堂要教給學(xué)生能夠從中捕捉細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)個(gè)性化新聞;教給學(xué)生能夠在這種日常生活的直播中敏感覺察群體性的生存狀態(tài),抽離共性的社會(huì)化心理;教給學(xué)生如何能夠以日?;辈サ氖址ǔ尸F(xiàn)新聞事件;教給學(xué)生能夠依靠個(gè)性化的表達(dá)聚合受眾,實(shí)現(xiàn)用戶化管理。
(二)教學(xué)方法層面
1.工作坊教學(xué)法
依循報(bào)紙、電視、雜志、新媒體等不同工作流程設(shè)立的工作坊,以其小而靈活的方式有效地滿足了“理論+實(shí)踐”的新聞教學(xué)要求,是目前國內(nèi)外新聞院校廣為采用的一種教學(xué)方法。但隨著融媒趨勢(shì)進(jìn)一步發(fā)展,基于不同媒體平臺(tái)設(shè)立的獨(dú)立工作坊在培養(yǎng)全媒體人才方面開始出現(xiàn)瓶頸。
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院是我國較早推廣職業(yè)新聞學(xué)教育,探索工作坊教學(xué)模式的高校之一。學(xué)院目前成立有清新時(shí)報(bào)工作坊、清新世界工作坊,一個(gè)專注于紙媒,一個(gè)專注于視頻媒體,兩個(gè)工作坊基本上是依托課程,外加社團(tuán)管理等模式獨(dú)立運(yùn)作。盡管在融媒理念下,各工作坊在小范圍內(nèi)開始融媒實(shí)踐,比如清新時(shí)報(bào)內(nèi)容已由報(bào)端過渡到微博、微信端,但跨界視頻及其他終端則較少。
當(dāng)然平臺(tái)是為教學(xué)服務(wù),工作坊不能為了融合而融合,還要充分考慮軟硬件客觀條件。在條件尚不成熟的情況下可考慮用以下幾種方式培養(yǎng)學(xué)生全媒體技能:一是“常規(guī)+機(jī)動(dòng)”模式。平時(shí)采用分散而靈活的工作坊模式指導(dǎo)學(xué)生制作不同門類的新聞產(chǎn)品,而對(duì)于較為重大的新聞報(bào)道,則從各工作坊中機(jī)動(dòng)調(diào)取人員,組建臨時(shí)融媒團(tuán)隊(duì),進(jìn)行多元稿件的采制,多通道;二是工作坊輪崗制。工作坊成員間可以定期換崗、輪崗,已習(xí)得多元融媒技能;三是在各個(gè)工作坊之外,構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)社區(qū),不同工作坊成員間可以共享知識(shí)與技能,實(shí)現(xiàn)互助學(xué)習(xí)。
2.微傳播教學(xué)法
在談?wù)撨@種教學(xué)法前,有一個(gè)現(xiàn)實(shí)需要正視,移動(dòng)媒介使得媒介化生存變?yōu)槲覀冞@個(gè)時(shí)代最逼真的一種生存方式,人們對(duì)移動(dòng)媒介依賴成癮,一旦離開就會(huì)出現(xiàn)焦躁、困惑、易怒、抑郁、孤獨(dú)等情緒[3]。有人據(jù)此提出“去手機(jī)化”的理念,但現(xiàn)實(shí)證明不可行。尤其對(duì)于新聞專業(yè)學(xué)生,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化的新媒體環(huán)境,更不能輕言棄之,而應(yīng)思考如何善用。我們或可將手機(jī)全面引入新聞?wù)n堂,將課堂改造成一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)“微傳播”的媒介場(chǎng)域,而課堂中的師生則改造為一個(gè)媒介運(yùn)營團(tuán)隊(duì),而教與學(xué)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯拥拿襟w傳播過程。
我們以運(yùn)營“課程微信公眾號(hào)”作為舉例,通過下圖來看一下基于媒介運(yùn)營的微傳播教學(xué)如何組織與實(shí)施。之所以優(yōu)先選擇微信公號(hào),因?yàn)槲⑿攀腔谑烊岁P(guān)系建立的社交媒體,學(xué)生全面介入可以先行保證公號(hào)的正常運(yùn)維。
基于微信平臺(tái)的微傳播教學(xué)包括線上和線下兩部分,線上部分主要包括微傳播與微互動(dòng),教師將理論、技能知識(shí),練習(xí)、測(cè)試以及學(xué)生典型錯(cuò)誤問題等進(jìn)行有效分割聚合,制作成適宜在微信端傳播的圖文、視頻、語音等微內(nèi)容。而學(xué)生一方面通過線上答題等方式進(jìn)行微反饋,另一方面針對(duì)其他微信訂閱者開展學(xué)術(shù)性、服務(wù)性以及娛樂性等信息推送,并通過開展分享、問答、抽獎(jiǎng)、討論等線上活動(dòng)以增加訂閱量及提高粘度。線下部分主要在教室完成,師生共同就線上運(yùn)維進(jìn)行延伸討論,討論的過程可以利用微信端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播,繼續(xù)與其他訂閱者分享互動(dòng)。在此過程中,教師、學(xué)生、其他訂閱者共同形成了一個(gè)開放式、共享式、互動(dòng)式的微傳播主體。另則,微傳播教學(xué)法的效果評(píng)估可以直接利用微信平臺(tái)提供的閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)以及訂閱量來做一個(gè)相對(duì)客觀的評(píng)估。
除卻微信平臺(tái),師生還可將微博或其他微傳播平臺(tái),改造成一個(gè)以課程教育教學(xué)為主題內(nèi)容的媒介運(yùn)營平臺(tái),由師生共同運(yùn)維,最終推進(jìn)新聞?wù)n堂教育教學(xué)的有效性。
三、教學(xué)理念層面
除卻教學(xué)內(nèi)容、方法這些具象層面,報(bào)業(yè)新媒體轉(zhuǎn)型對(duì)新聞教學(xué)啟示可能是從根本上訴諸教學(xué)思維、教學(xué)理念層面上的轉(zhuǎn)變。
早在1908年,密蘇里新聞學(xué)院創(chuàng)建人沃爾特?威廉姆斯院長就提出“學(xué)習(xí)新聞最好的方式是動(dòng)手實(shí)踐”[4]。時(shí)至今日這一新聞教育理念仍指導(dǎo)著新聞教育教學(xué)的有效開展。只是不同時(shí)期,對(duì)實(shí)踐的內(nèi)容有不同闡釋。當(dāng)下新媒體環(huán)境下,動(dòng)手實(shí)踐的內(nèi)容可以進(jìn)一步擴(kuò)充。
首先,動(dòng)手實(shí)踐不再局限于采寫編評(píng)等業(yè)務(wù)技能的實(shí)踐,而應(yīng)包括對(duì)用戶需求的分析、生產(chǎn)基于用戶需求與體驗(yàn)的產(chǎn)品,對(duì)用戶習(xí)慣的培養(yǎng),以及實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶化的管理等;其次,動(dòng)手實(shí)踐不再局限于課內(nèi)外,而應(yīng)成為學(xué)生日常生活的一部分,學(xué)生通過各種新媒體平臺(tái)廣泛參與媒體實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)對(duì)各種渠道傳播特性的了解;再次,動(dòng)手實(shí)踐還應(yīng)包括基于媒體產(chǎn)業(yè)鏈延伸領(lǐng)域的實(shí)踐鍛煉,以實(shí)現(xiàn)對(duì)泛媒概念下產(chǎn)業(yè)融合的理解。
報(bào)媒是整個(gè)媒體產(chǎn)業(yè)鏈中的重要單元,盡管當(dāng)下報(bào)業(yè)新媒體轉(zhuǎn)型還處于嘗試與探索期,但一旦深入很多報(bào)媒依然能走在媒介發(fā)展的前沿。作為高校新聞學(xué)科要能夠從中把握前瞻性的變化,并藉此思考更多適合新聞人才培養(yǎng)的方式方法。
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所謂“新媒渠”,就是指利用媒體龐大的信息受眾規(guī)模和穩(wěn)定便捷的渠道網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮產(chǎn)品銷售渠道集信息流、商流、物流和資金流“四流合一”的功能,在第三方企業(yè)(廣告商)和消費(fèi)者客戶之間找尋溝通和貿(mào)易橋梁,為第三方企業(yè)(廣告商)提供市場(chǎng)分析、客戶選擇、營銷策劃、活動(dòng)實(shí)施、產(chǎn)品、信息告知、交易談判、貨物配送、資金回籠、服務(wù)延伸、顧客維護(hù)等系列化、專業(yè)化渠道服務(wù)的新型業(yè)務(wù)形態(tài)。
新媒渠理論中提到的“媒體(傳媒單位)”有五種類型:第一類是傳統(tǒng)媒體,像報(bào)紙、電視、雜志、廣播等;第二類是互聯(lián)網(wǎng);第三類是移動(dòng)通訊,像短信、彩信、飛信、Web網(wǎng)頁、手機(jī)報(bào)等等;第四類是傳統(tǒng)的服,務(wù)行業(yè),像銀行、郵政、酒店、學(xué)校、機(jī)場(chǎng)、電影院等;第五類是人際傳播媒體。
新媒渠相比傳統(tǒng)的媒體或渠道,其最大的區(qū)別在于真正搭建了廣告主與廣告受眾之間的信息傳播和物流傳遞的直接而便捷的通道,為廣告主開拓市場(chǎng)提供整體的市場(chǎng)規(guī)劃和產(chǎn)品銷售服務(wù)。通過整合多方資源,媒體完成了由信息者向交易中介方,再向全面營銷服務(wù)商的轉(zhuǎn)型,它構(gòu)建了一種低成本高效率的“資源整合型”的交易平臺(tái),對(duì)廣告以及傳統(tǒng)的渠道是一種革命性的沖擊,為大量資源和能力不足的中小企業(yè)開拓全國乃至國際市場(chǎng)提供了有效的整合營銷傳播工具,是真正實(shí)現(xiàn)以客戶需求為驅(qū)動(dòng)的營銷創(chuàng)新。
>> 傳播學(xué)語境下的高校微博運(yùn)營策略研究 網(wǎng)絡(luò)語境下高校突發(fā)事件的輿情傳播與控制 高校在線社交網(wǎng)絡(luò)輿情傳播調(diào)查研究 公共領(lǐng)域視野下的高校微傳播研究 自媒體環(huán)境下高校微博輿情干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建 高校微信公眾號(hào)矩陣式管理和傳播策略探析 微傳播語境下高校新聞?shì)浾撔麄鞴ぷ鲗?shí)現(xiàn)路徑探究 高校微信公眾平臺(tái)下大學(xué)生思想政治教育探究 高校微信公眾平臺(tái)現(xiàn)狀分析 高校微信公共平臺(tái)研究 網(wǎng)絡(luò)輿情的群體傳播語境解析 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信傳播與新型社交電商模式研究 探討新傳播環(huán)境下高校突發(fā)事件的輿情傳播及其輿論引導(dǎo) 高校微博場(chǎng)域下大學(xué)生動(dòng)員機(jī)制研究――基于某高?!皭墼谝魳芳尽敝黝}活動(dòng)微博動(dòng)員的分析 高校微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀和發(fā)展 高校微信公眾號(hào)發(fā)展及運(yùn)營策略研究 高校微信公眾號(hào)運(yùn)營管理問題探析 高校微信公眾平臺(tái)運(yùn)營策略探析 高校微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營研究 高校微信公眾號(hào)的編輯運(yùn)營策略 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:l.
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關(guān)鍵詞:獨(dú)立學(xué)院;運(yùn)營管理;教學(xué)改革
中圖分類號(hào):G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)16-0242-02
獨(dú)立學(xué)院作為我國一種新的人才培養(yǎng)機(jī)制,雖然運(yùn)行時(shí)間不長,但取得了長足的發(fā)展。隨著獨(dú)立學(xué)院建設(shè)與發(fā)展勢(shì)頭日漸迅猛,獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位問題也日益引起關(guān)注。在獨(dú)立學(xué)院的眾多教學(xué)課程當(dāng)中,運(yùn)營管理是管理類專業(yè)一門重要的必修課程。運(yùn)營管理作為企業(yè)管理的基本職能之一,是企業(yè)管理學(xué)一個(gè)不可分割的重要組成部分,管理類學(xué)生、企業(yè)的中高層管理人員都有必要掌握現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理的基本理論和方法。幾年來,在獨(dú)立學(xué)院管理類專業(yè)運(yùn)營管理的授課過程中,積累了較為豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),也曝露出較多的問題。
1 學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀
筆者在從事運(yùn)營管理課程教學(xué)實(shí)踐過程中,發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)該課程缺乏應(yīng)有的熱情,通過與學(xué)生的溝通反饋,認(rèn)為原因可歸納如下:
(1)課程內(nèi)容比較枯燥,計(jì)算方面的內(nèi)容偏多。而一些學(xué)生(尤其是專科生)對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)以及管理經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程掌握不扎實(shí)(存在課程設(shè)置不合理的情況),學(xué)起來比較吃力。
(2)學(xué)生對(duì)將來是否從事生產(chǎn)管理工作信心不足,導(dǎo)致學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力不足。雖然運(yùn)營管理的研究領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到非制造業(yè),但總的說來還是以制造業(yè)為主體,而服務(wù)業(yè)等其他非制造業(yè)占主體的工作現(xiàn)狀和性質(zhì),使得學(xué)生對(duì)課程熱情不高。
(3)教材各章節(jié)之間內(nèi)容孤立,不了解學(xué)習(xí)這門課程的作用。而且該門課與其他課程如質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理在內(nèi)容上有一定重復(fù)。
(4)由于教學(xué)環(huán)境(軟硬件配備不到位),以及教師自身的一些原因(缺乏一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)),目前教學(xué)側(cè)重于或停留于理論學(xué)習(xí),對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)和課程設(shè)計(jì)比較缺乏。而該門課的理論性和實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng),由于學(xué)生缺乏管理實(shí)踐,因此目前純理論教學(xué)方式使得學(xué)生無法真正理解和接受運(yùn)營管理理論和方法。
2 教學(xué)改革探索思路
根據(jù)以上分析,結(jié)合獨(dú)立學(xué)院自身的情況,筆者主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了教學(xué)改革的探索:
2.1 轉(zhuǎn)變教學(xué)理念
運(yùn)營管理課程從內(nèi)容體系上已經(jīng)不僅僅包括制造業(yè)的運(yùn)營管理,同時(shí)還增加了服務(wù)業(yè)運(yùn)營管理的內(nèi)容,突出了實(shí)用性特點(diǎn)。因此教師在教學(xué)過程中應(yīng)不斷充實(shí)新材料,使學(xué)生了解本學(xué)科的前沿和發(fā)展,力求引導(dǎo)學(xué)生樹立用運(yùn)營管理思想開展工作的意識(shí),認(rèn)識(shí)運(yùn)營活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律,掌握企業(yè)(組織)運(yùn)營過程中的實(shí)踐技能,并在實(shí)踐調(diào)研行動(dòng)中體現(xiàn)創(chuàng)新性,從而突出課程體系的素質(zhì)教育功能。
2.2 選擇合適的教材
教材選擇要遵循以下幾個(gè)原則:一是要選擇有一定難度但是難度又不能太大的教材;二是選擇既體現(xiàn)理論又注重實(shí)踐的教材;三是要選擇與中國企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,反映我國企業(yè)運(yùn)營管理特色的教材。
目前運(yùn)營管理教材多達(dá)幾十種,有國內(nèi)的也有國外的。針對(duì)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的情況,不宜選擇難度太大的教材;其次,由于學(xué)時(shí)有限,也不宜選擇內(nèi)容太多的教材;同時(shí)還要考慮教材本土化與國際化的關(guān)系問題。目前我院采用的是季建華等人編寫的《運(yùn)營管理》,該教材書名定為運(yùn)營管理,從出發(fā)點(diǎn)上是適應(yīng)當(dāng)前生產(chǎn)管理的教學(xué)轉(zhuǎn)變要求,增加服務(wù)性行業(yè)的內(nèi)容。整個(gè)教材的編寫風(fēng)格上也接近國外的教材,即在介紹管理理論過程中穿插小案例,而且與其他教材不同,該教材的這些案例多數(shù)是國內(nèi)的案例,即本土化。另外,我院課程組教師正在編寫適合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生需求的運(yùn)營管理教材,該教材是根據(jù)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)來編寫的,針對(duì)性更強(qiáng)。
2.3 調(diào)整教學(xué)內(nèi)容
首先,突出針對(duì)性。根據(jù)不同專業(yè)不同層次(本???需要分別制定教學(xué)內(nèi)容,不同專業(yè)在課程內(nèi)容講解上有不同的側(cè)重。
其次,注重教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性。改變目前只講解知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)模式,老師幫助學(xué)生把各個(gè)知識(shí)點(diǎn)聯(lián)成線,再把不同的線(各個(gè)章節(jié))穿插形成面,最后還要針對(duì)問題將各個(gè)知識(shí)面(各門管理課程)立體化。
第三,做到3個(gè)突出。突出系統(tǒng)觀,即培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用運(yùn)營管理中的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)以及管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等各門管理課程知識(shí)解決運(yùn)營管理中問題,提高決策正確性和科學(xué)性;突出定量化決策,即運(yùn)用數(shù)學(xué)模型來分析問題,提高決策精度;突出計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,提高決策速度;最后,進(jìn)一步加大案例教學(xué)比重,基本做到每章內(nèi)容都有1~2個(gè)案例。
2.4 改進(jìn)教學(xué)方法
應(yīng)用“四變?nèi)Y(jié)合”式教學(xué)方法,從多層次、多角度為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提供廣闊的舞臺(tái)?!八淖儭奔从山處熤v授式變?yōu)閹熒?dòng)式,由個(gè)人課后作業(yè)式變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)實(shí)踐應(yīng)用式,由簡(jiǎn)單問答式變?yōu)閷?shí)踐案例課件交流式,由試卷測(cè)試式變?yōu)樵嚲砑印俺晒本C合測(cè)試式?!叭Y(jié)合”即學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合,課上時(shí)間與課下時(shí)間相結(jié)合,調(diào)研與案例相結(jié)合。
(1)實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)。
緊緊圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和要求,考慮課程特點(diǎn)和需要,與課程理論教學(xué)內(nèi)容配套銜接,確保實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)方案的可行性和有效性,實(shí)行多渠道、多形式、分階段的實(shí)踐教學(xué)方案。
實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃方案如下:
目前現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)研選擇的主要是大型超市和百貨商場(chǎng),調(diào)查內(nèi)容是有關(guān)設(shè)施的選址和布置,這主要是考慮到較容易實(shí)施且針對(duì)性也較強(qiáng);案例分析則是選取了一些較有代表性的案例讓學(xué)生課后分組進(jìn)行討論,然后提交分析報(bào)告并制作幻燈片進(jìn)行課堂交流和匯報(bào);工程訓(xùn)練示范中心則是以機(jī)電廠為主體,我院與之合作共建的實(shí)習(xí)基地。
另外,“用友ERP沙盤實(shí)驗(yàn)”模擬的就是一個(gè)制造性的企業(yè),很多學(xué)校(包括我院)已經(jīng)成立了沙盤協(xié)會(huì),也具備相應(yīng)的條件,可以組織學(xué)生進(jìn)行模擬對(duì)抗,在實(shí)踐中體會(huì)運(yùn)營管理的重要性,提高學(xué)習(xí)興趣。
當(dāng)然,如果條件許可,還可以從以下幾方面考慮提高學(xué)生的實(shí)踐能力和素質(zhì):
①企業(yè)(尤其是生產(chǎn)型企業(yè))參觀和實(shí)習(xí)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)陳福軍副教授認(rèn)為,參觀企業(yè)最好選擇兩到三家,其中有生產(chǎn)管理做得好的,做得差的,也有一般的。這樣才能有比較,學(xué)生知道什么樣的企業(yè)才是好的。但是,企業(yè)參觀存在困難,主要是沒有建立固定的教學(xué)基地,沒有穩(wěn)定的企業(yè)關(guān)系,而且現(xiàn)在許多企業(yè)對(duì)學(xué)生參觀不感興趣。
②企業(yè)專家講座。企業(yè)專家講座是一種比較好的方法,尤其是某些實(shí)務(wù)性比較強(qiáng)的內(nèi)容,請(qǐng)企業(yè)專家講比任課教師自己講效果好得多。因?yàn)槠髽I(yè)專家可以結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)來講,印象比較深刻。與參觀一樣,邀請(qǐng)專家也存在困難。由于企業(yè)的工作繁忙,很難保證企業(yè)專家按照我們的課程教學(xué)時(shí)間來安排講座,這樣很有可能打亂我們的教學(xué)計(jì)劃。
③觀看錄像。錄像的方式比較簡(jiǎn)單,現(xiàn)在國外教材都配有相應(yīng)的錄像教學(xué)光盤,學(xué)生通過觀看錄像了解國外先進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)。但采用錄像觀看這種方式,其問題是由于光盤是英文版,錄像的對(duì)話比較快,多數(shù)學(xué)生聽不太清楚,如果能夠翻譯成中文就好了。目前我國缺乏國內(nèi)的關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)管理的教學(xué)光盤。從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看,我們必須組織人力,在國內(nèi)選擇一些優(yōu)秀企業(yè),制作一些教學(xué)光盤,以滿足教學(xué)需要。
④利用仿真軟件進(jìn)行模擬教學(xué)。購買相應(yīng)的仿真軟件,從以下幾個(gè)方面分析和優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng):⑴生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)描述;⑵仿真目標(biāo)設(shè)定;⑶系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì);⑷生產(chǎn)流程和運(yùn)作數(shù)據(jù)收集;⑸系統(tǒng)仿真模型的建立;⑹仿真模型運(yùn)行及瓶頸識(shí)別;⑺系統(tǒng)優(yōu)化策略及其評(píng)價(jià)。
(2)教學(xué)形式。
①多媒體與板書相結(jié)合。一方面,充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的優(yōu)勢(shì)和多媒體課件的特長,將抽象概念形象化、將復(fù)雜內(nèi)容簡(jiǎn)單化、將枯燥講解生動(dòng)化,提高課堂講課質(zhì)量。改“以教為主”為“以學(xué)為主”,采用啟發(fā)式、互動(dòng)交流式、引導(dǎo)式、討論式等靈活教學(xué)方式,強(qiáng)調(diào)以問題為綱啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)思維和創(chuàng)造性思維。另一方面,遇到計(jì)算過程,可以運(yùn)用板書進(jìn)行清晰的講解和演示,這樣學(xué)生可以跟著教師的思路記錄筆記和學(xué)習(xí)。
②課外自學(xué)。充分利用校園網(wǎng)平臺(tái)和多媒體自學(xué)課件的手段,給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間,提高學(xué)生自學(xué)的能力,拓寬學(xué)生的知識(shí)面。
③現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)研。讓學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)(企業(yè)生產(chǎn)車間、超市、百貨商場(chǎng)等)進(jìn)行調(diào)研,引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)管理的實(shí)際問題,使理論知識(shí)與實(shí)踐更好地結(jié)合,增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程的感性認(rèn)識(shí)。
④課堂討論。注重以教材為橋梁,以能力培養(yǎng)為目標(biāo),安排1~2次的課堂討論與交流。并結(jié)合調(diào)研實(shí)踐,組織1~2次的綜合實(shí)例介紹。通過課堂討論,使學(xué)生既掌握了生產(chǎn)運(yùn)營管理的基本概念和原理,又掌握了常用生產(chǎn)運(yùn)營管理方法及其應(yīng)用,還進(jìn)行了初步的科學(xué)研究訓(xùn)練。
⑤游戲及角色扮演。例如通過啤酒游戲,讓學(xué)生更好地理解牛鞭效應(yīng)。
(3)作業(yè)與考試改革。
①作業(yè)教改舉措。注重定量與定性相結(jié)合,課堂作業(yè)與課堂討論相結(jié)合的方式,針對(duì)課程每個(gè)理論知識(shí)點(diǎn)并結(jié)合現(xiàn)有企業(yè)實(shí)際問題設(shè)計(jì)相應(yīng)的作業(yè),作業(yè)題的設(shè)計(jì)注重發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性,培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
②考試教改舉措。增加平時(shí)成績(jī)的比重,綜合考慮學(xué)生課堂參與度、出勤率、案例討論、實(shí)地調(diào)研、課后作業(yè)以及期末考試各方面情況。
2.5 加強(qiáng)師資交流與培訓(xùn)
(1)培養(yǎng)科研能力。
①鼓勵(lì)和組織教師積極申報(bào)國家、省部級(jí)、學(xué)院縱向課題,撰寫高檔次學(xué)術(shù)論文。
②鼓勵(lì)教師參與企業(yè)橫向課題。
③鼓勵(lì)并資助教師開展交流與合作(如參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流會(huì)議并發(fā)表研究論文)。
(2)培養(yǎng)教學(xué)能力。
①實(shí)行青年教師導(dǎo)師制。
②實(shí)行同行教師聽課制度,學(xué)生評(píng)教制度,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
③開展教學(xué)質(zhì)量評(píng)比、教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3 結(jié)語
總之,運(yùn)營管理在企業(yè)的成長發(fā)展中扮演著十分重要的地位。隨著全球化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,運(yùn)營管理越來越受到企業(yè)的重視。當(dāng)今世界的發(fā)展是與運(yùn)營作管理方面的不斷進(jìn)步、新模式不斷出現(xiàn)分不開的。
《運(yùn)營管理》作為一門理論性和實(shí)踐性都非常強(qiáng)的課程,其重要性是毋庸置疑的。本文是筆者在《運(yùn)營管理》教學(xué)改革研究過程中的一些心得體會(huì),作為拋磚引玉,希望與國內(nèi)同行共同探討和改進(jìn)該課程教學(xué)的方法。
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互動(dòng)良性化
第一,中文在線有統(tǒng)一的銷售和反饋機(jī)制,以用戶為中心,通過系統(tǒng)內(nèi)部的互動(dòng)營銷策略、渠道的推廣與系統(tǒng)外部親人、好友、粉絲、群體用戶的交流,活躍用戶的參與度,增加新用戶,促進(jìn)網(wǎng)站的發(fā)展。第二,通過事件營銷、話題營銷等,結(jié)合虛擬積分獎(jiǎng)勵(lì),讓用戶不斷感受到新鮮感和活躍感,從而提高用戶的活躍度與黏著度。第三,將精彩的事件、活動(dòng)運(yùn)營通過口碑、push、MMS等多方位的立體通道進(jìn)行推廣,全面覆蓋目標(biāo)用戶群,達(dá)到吸引用戶的目的。第四,通過評(píng)論、投票、意見征集、網(wǎng)上調(diào)查、會(huì)員服務(wù)、在線投稿、專家訪談等方式收集產(chǎn)品的銷售量、用戶對(duì)消費(fèi)內(nèi)容和網(wǎng)站設(shè)置的投訴等信息留住老用戶,準(zhǔn)確經(jīng)濟(jì)地發(fā)展新用戶。第五,根據(jù)區(qū)域狀況,資費(fèi)合理性,內(nèi)容安全和完整性等突出問題合理調(diào)整資源配置,提出有效的解決方案,定期開展一系列讀書活動(dòng),加強(qiáng)互動(dòng)與交流。
營銷精準(zhǔn)化
在完善的平臺(tái)建設(shè)示范的推動(dòng)下,中文在線以搭建高質(zhì)量的內(nèi)容平臺(tái)為出發(fā)點(diǎn),做好出版內(nèi)容的整合分類工作,用戶數(shù)據(jù)的整理、分析工作。每推出一種出版物,用戶平臺(tái)上就會(huì)廣泛收集受眾的反饋信息,包括年齡、身份、閱讀手段、閱讀時(shí)長、閱讀喜好。通過信息的收集、分析,可以把受眾分為若干群體,這有助于進(jìn)一步推薦適合于他們的內(nèi)容。
中文在線以挖掘用戶的潛在需求為目標(biāo),通過為讀者、圖書建立各類行為與內(nèi)容屬性,利用強(qiáng)大的運(yùn)營平臺(tái),對(duì)用戶信息、用戶閱讀行為數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析,精確地找準(zhǔn)目標(biāo)受眾,進(jìn)而有針對(duì)性、不定期精選一批推薦圖書,通過多種通道將內(nèi)容精準(zhǔn)推送給需求用戶,實(shí)現(xiàn)圖書的智能分發(fā)和營銷的精確化。
管理優(yōu)質(zhì)化
中文在線擁有優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源管理平臺(tái),針對(duì)渠道多、產(chǎn)品授權(quán)時(shí)間不同、數(shù)據(jù)繁雜等問題,在調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的前提下,形成了一個(gè)統(tǒng)一的版權(quán)審核及內(nèi)容加工、數(shù)據(jù)及結(jié)算管理、產(chǎn)品銷售及反饋管理、用戶及數(shù)據(jù)管理模式。
在運(yùn)營的過程中,中文在線擁有系統(tǒng)產(chǎn)品內(nèi)容的選擇和管理方式,通過出版機(jī)構(gòu)、知名作者、原創(chuàng)作者等獲取原創(chuàng)版權(quán)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容的采集,再由整體資產(chǎn)管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)版權(quán)及內(nèi)容的管理,并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)控制,形成“機(jī)審人讀,審編一體”的審查機(jī)制,努力做到“內(nèi)容安全,產(chǎn)權(quán)清晰”的發(fā)展模式。由法務(wù)人員定期維護(hù)內(nèi)容審核關(guān)鍵字庫,對(duì)內(nèi)容庫進(jìn)行技術(shù)掃描,排除圖書安全隱患。通過技術(shù)掃描和人工審核的途徑進(jìn)行多層次審核,并對(duì)重點(diǎn)圖書采取人工逐本審核。這種管理體制有效地避免了糾紛,確保了圖書內(nèi)容安全和發(fā)行需要。
產(chǎn)業(yè)鏈完善化
全媒體出版發(fā)行的過程中,數(shù)字出版平臺(tái)與作者、出版社、內(nèi)容運(yùn)營商的關(guān)系發(fā)生了變化,其產(chǎn)業(yè)鏈更加復(fù)雜多元。中文在線以內(nèi)容的整合、運(yùn)營平臺(tái)、用戶資源的共享作為商業(yè)模式的基礎(chǔ),通過如數(shù)字資源加工、資源管理、產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品發(fā)行等全媒體運(yùn)營管理平臺(tái)探索出新的產(chǎn)業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈條。在全媒體格局下,有更多的市場(chǎng)參與者,產(chǎn)業(yè)生態(tài)復(fù)雜化,出版發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈面臨重構(gòu)和變革,價(jià)值傳遞過程更加多元化,作者與出版社的關(guān)系突破傳統(tǒng)的依賴性,運(yùn)營商介入到利益分配。在實(shí)際運(yùn)作過程中,由版權(quán)的提供方上傳授權(quán)內(nèi)容,中文在線數(shù)字出版平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品的加工審核,根據(jù)內(nèi)容銷量、排行等向版權(quán)需求方(企事業(yè)單位、海外機(jī)構(gòu)等),機(jī)構(gòu)用戶向機(jī)構(gòu)下屬、個(gè)人用戶推薦書店內(nèi)容并支付版權(quán)費(fèi)用,數(shù)字出版運(yùn)營商再向版權(quán)提供方結(jié)算版稅。這種產(chǎn)業(yè)鏈接能進(jìn)一步帶動(dòng)傳統(tǒng)出版單位尋求新的內(nèi)容傳播渠道和新的贏利模式,加快數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,催生新的出版業(yè)態(tài),推出新產(chǎn)品,帶來新體驗(yàn)。