直播營銷方法精選(九篇)

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第1篇：直播營銷方法范文

關(guān)鍵詞：波峰焊；質(zhì)量；直通率

中圖分類號：F426 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）04（ c）-0000-00

0 引言

為節(jié)省人力成本，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，波峰焊設(shè)備已經(jīng)被許多大規(guī)模生產(chǎn)電子產(chǎn)品的廠家廣泛采用。但在引進新設(shè)備的同時，新的問題也隨之產(chǎn)生。波峰焊設(shè)備與手工焊接相比較確實具有焊接更美觀、更穩(wěn)定、速度更快等許多無可比擬的優(yōu)點，但同時質(zhì)量問題卻一直沒有被消滅，虛焊、漏焊、橋接等問題常有發(fā)生。本課題研究小組通過QC的研究方法，遵循PDCA循環(huán)，運用質(zhì)量各種質(zhì)量統(tǒng)計工具，依據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、要應(yīng)確認(rèn)、制定對策、對策實施、效果檢查、鞏固措施和下一步打算等八個步驟結(jié)合自身特點展開QC小組活動。

1. QC小組簡介

1962年QC小組作為全面質(zhì)量管理（TQM）發(fā)展的產(chǎn)物之一首次在日本出現(xiàn)，之后QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作在韓國、泰國、中國臺灣、新加坡、美國等地廣泛的開展了起來。1997年 由國家經(jīng)貿(mào)委、財政部、中國科協(xié)、中華全國總工會、、中國質(zhì)量管理協(xié)會聯(lián)合頒布的“印發(fā)《關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動意見》的通知”中指出：QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

2.QC小組活動展開

2.1.QC小組活動流程

QC小組活動和大多數(shù)質(zhì)量改進方法類似，為簡化工作流程，節(jié)省工作資源，力求更快、更省、更有效的解決問題，QC小組活動尤其固定的辦事流程，如圖一所示。其次，為了使每一個過程和結(jié)果更具說服力，以及為了保持其結(jié)果的科學(xué)性，在QC小組活動中，任何結(jié)論和過程都應(yīng)以事實為基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)說話。為了使數(shù)據(jù)更加直觀的反應(yīng)與產(chǎn)品質(zhì)量之間的相關(guān)關(guān)系，通常應(yīng)用大量專業(yè)的應(yīng)用統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進行一定程度上的處理，從而使結(jié)果更加直觀和便于理解分析。

2.2.QC小組活動實施

2.2.1.P階段

P階段是包括準(zhǔn)備階段的課題選擇、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、要應(yīng)確認(rèn)、制定對策等步驟在內(nèi)的策劃階段。在本階段的工作中，本課題小組通過對廠內(nèi)影響產(chǎn)品合格率的主要原因進行統(tǒng)計，通過統(tǒng)計分析得到影響產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵工序，選擇了波峰焊這道工序為研究對象。其次，通過對波峰焊工序的結(jié)果統(tǒng)計調(diào)查發(fā)現(xiàn)了主要的不合格項并做了如圖二所示的排列圖，由圖可知1）器件浮高和元器件引腳連焊是導(dǎo)致波峰焊一次直通率較低的關(guān)鍵項目；2）浮高和連焊兩項占所有不合格項目總數(shù)的78.9%。同時，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前該道工序的產(chǎn)品合格率為95.35%，假設(shè)，當(dāng)完全消除浮高和連焊所帶來的不合格后，產(chǎn)品合格率將達到99%以上。因在實際生產(chǎn)過程中無法完全消除這兩項所導(dǎo)致的不合格，所以本課題小組退而求其次，將課題目標(biāo)定為98%。緊接著本課題小組組織了企業(yè)一線員工、設(shè)備保養(yǎng)人員、工藝工程師和質(zhì)量工程師通過頭腦風(fēng)暴的方法，分析導(dǎo)致浮高和連焊的原因，分析并繪制了關(guān)聯(lián)圖，最終地到14項可控末端因素，并依次進行了要因確認(rèn)，最終得到導(dǎo)致浮高和連焊的6大要因，并依次根據(jù)5W1H（原因Why、對象What、地點Where、時間When、人員Who、方法How）的六合分析方法制定了對策，如圖三所示。至此P階段實施完畢。

2.助焊劑噴頭堵塞 每隔兩個小時清洗一次助焊劑噴頭 保證助焊劑通過噴頭可以均勻噴射 宋xx （1）利用熱敏紙每隔半個小時通過儀器，通過觀察熱敏紙上噴點，找到噴射不均勻的時間點

（2）對定好的時間現(xiàn)場試驗驗證 xx-xx

3.傳送帶鏈爪變形

2.2.2 D階段

D階段是措施實施階段，按照預(yù)定的計劃和標(biāo)準(zhǔn)進行具體操作，努力實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。體現(xiàn)組織的執(zhí)行能力。值得注意的是對策實施完之后就進入了驗證環(huán)節(jié)，所以在此步驟中，還需要對過程進行測量，確保工作計劃能夠按計劃進度實施，同時建立起數(shù)據(jù)收集，收集過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等。

2.2.3 C階段

對策表中的所有對策全部實施完成之后，即所有要因都得到了解決或改進，就要按新的情況進行試生產(chǎn)，并從試生產(chǎn)的過程中收集數(shù)據(jù)，用以檢查所取得的成果。主要分為兩方面的工作。第一，把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀及目標(biāo)進行比較，明確改善的程度，改善的效果是否明顯。如果沒有達到既定目標(biāo)，則要重新分析原因。本課題小組通過效果檢查發(fā)現(xiàn)對策實施后波峰焊設(shè)備的一次直通率達到了98.8%，遠遠的超過了之前96.4%的直通率，也達到了98%的既定目標(biāo)。第二，計算經(jīng)濟效益。計算經(jīng)濟效益可以明確該項改進是否必要，同時也可鼓舞士氣，增加員工自豪感，調(diào)動其積極性。本課題成果結(jié)合現(xiàn)場返工返修成本、材料成本計算得出，改進后與之前相比較每年可節(jié)省19.3萬元費用。同時通過本次QC小組活動，增強了員工的團隊凝聚力和質(zhì)量意識，也鍛煉了員工運用QC工具的能力。

2.2.4 A階段

在本階段主要通過如下方法使已取得的成果維持下去，并進一步改進。第一，將以證明的有效措施納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報相關(guān)部門認(rèn)可。第二，再一次現(xiàn)場確認(rèn)，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新標(biāo)準(zhǔn)。第三，在取得效果后的一段時間內(nèi)要做好記錄，統(tǒng)計分析，用事實證明成果的鞏固狀況。

研究小組在取得成果的第一時間制定好了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化措施，包括新的工藝指導(dǎo)書，及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時提出下一步改進計劃，下一步會繼續(xù)在改進產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品直通率方面做出努力，針對虛焊和針孔進行質(zhì)量提升改進。

3 總結(jié)

波峰焊接工藝紛繁復(fù)雜，會產(chǎn)生各種各樣的焊接缺陷，如橋連、冷焊、通孔填充不良和拉尖等，這些缺陷與焊接工藝的關(guān)系一直是工程技術(shù)人員最關(guān)心的問題[1-2]。但是國內(nèi)大部分針對波峰焊設(shè)備的研究絕大多數(shù)是從設(shè)備本身的設(shè)計和參數(shù)的優(yōu)化上考慮，本課題小組運用QC小組的方法，從人、機、料、法、環(huán)等各個方面進行了系統(tǒng)的考慮，經(jīng)過大量的取證分析，制定和實施對策，取得了良好的效果。

參考文獻：

第2篇：直播營銷方法范文

關(guān)鍵詞：淘寶直播；用戶特性；界面設(shè)計；網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)購物

DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2020.08.032Design of Taobao Live Broadcasting Interface Based on User CharacteristicsYANG Qin， LIU Ren-jun(Guizhou University， Guiyang 550025， China)ABSTRACT: With the rapid development of live broadcasting industry ， Taobao live broadcasting， as a new shoppingmethod， has gradually come into people’s view. This also indicates that the research on live broadcasting interface designis of great significance for the development of Taobao live broadcasting. The work aims to research the design principles，elements and contents of Taobao live broadcasting interface based on the analysis of user characteristics. The main re-search methods were questionnaire survey ， interview and data analysis. Firstly ， the concept of Taobao live broadcastinginterface design was explained. Secondly ， the necessity of Taobao live broadcasting interface design was sorted out. Then，the user characteristics of Taobao live broadcasting were analyzed. Finally ， the results were analyzed and applied to theactual situation according to the previous text. The design of Taobao live broadcasting interface should provide persifiedmedia carrier， content， interaction and profitability . The content and focus of the design should include content design，layout design， operation design and providing “customization” services.KEY WORDS: Taobao live broadcasting; user characteristics; interface design; network marketing; online shopping

直播，即傳統(tǒng)的以電視、廣播為載體的現(xiàn)場直播，通過媒體平臺實時攝制并同步播放給觀眾，使觀眾無需親臨現(xiàn)場，就能快速地、優(yōu)先看到最新鮮的資訊[1]。淘寶直播，來源于網(wǎng)絡(luò)直播，在淘寶平臺與網(wǎng)絡(luò)直播平臺的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，除了具備網(wǎng)絡(luò)直播的性質(zhì)以外，還兼具淘寶平臺的獨特優(yōu)勢。淘寶直播對于主播的要求更高，主要有 3 類：（1）顏值出眾，吸引大量粉絲；（2）專業(yè)要求高，如穿搭、化妝等技術(shù)高超；（3）具備某種特殊才能，比如段子手，憑借智慧與才華吸引粉絲。商品營銷手段多樣化，淘寶直播以淘寶為依托，最終通過商品的銷售實現(xiàn)盈利[2]。與此同時，淘寶直播的界面設(shè)計需要突破以往直播界面束縛，尋找一種更加以用戶為中心的界面設(shè)計方法與風(fēng)格。場景與背景配置、商品展示角度、彈幕與互動界面的

1. 淘寶直播界面設(shè)計的內(nèi)涵

目前學(xué)術(shù)界對淘寶直播還沒有形成完全統(tǒng)一的認(rèn)識。淘寶直播是以淘寶購物平臺與網(wǎng)絡(luò)直播平臺為基礎(chǔ)，各類終端設(shè)備為載體，通過主播的介紹、示范和強大的互動界面與互動功能，引導(dǎo)用戶深入了解商品、增強用戶購物體驗，融合商品流、信息流、資金流、情感流“四位一體”、形成跨越時間與空間的“一站式”購物服務(wù)，從而吸引更多的用戶、營銷更多商品，最終實現(xiàn)新的盈利模式[3]。淘寶直播平臺的特點是傳播載體多樣化、盈利目的、主播導(dǎo)向、強大互動性、營銷手段多樣化、直播內(nèi)容多樣化。

普通的網(wǎng)站界面設(shè)計可以認(rèn)為是各種信息的匯聚，主要是平面的或者靜態(tài)的，多以傳統(tǒng)的圖片、文字、音頻動畫、論壇等形式為主。隨著數(shù)字化時代與時評流行發(fā)展時代的到來，傳統(tǒng)的界面設(shè)計已經(jīng)不能滿足人們的需要。集網(wǎng)絡(luò)直播與淘寶購物平臺為一體的淘寶直播對于直播界面設(shè)計則要求更高。

2. 研究淘寶直播界面設(shè)計的必要性

2.1 網(wǎng)絡(luò)直播營銷核心受體龐大

截至 2018 年年底，我國網(wǎng)絡(luò)購物活躍用戶達到

6億，意味著全國有一半的人每月再忙也不忘購物[4]；2018“雙十一”當(dāng)天全網(wǎng)銷售額達 3143.2 億元，同比增長23.8%[5]。由此可見，線上購物的用戶與消費金額在逐年遞增。

2018 年在線觀看直播用戶規(guī)模達 4.60 億，2019年中國在線直播行業(yè)用戶規(guī)模已增長至 5.04 億，增長率為 10.6%，預(yù)計 2020 年在線直播行業(yè)用戶規(guī)模達5.26億[6]。經(jīng)數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播仍蘊藏巨大經(jīng)濟效益，成為各兵家必爭之地。相比傳統(tǒng)網(wǎng)購、直播平臺而言，直播購物還存有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.2 淘寶直播界面連接商品與消費用戶

淘寶直播界面直接面對用戶，而用戶通過淘寶直播界面對商品進行了解，通過直播界面與主播或其他用戶互動，增強消費體驗感，通過直播界面直接購買商品并將使用感受反饋給主播與其他用戶。用戶進行直播消費的唯一渠道是觀看淘寶直播，觀看直播的直接載體便是直播界面，可見淘寶直播界面對于實現(xiàn)淘寶直播最終的盈利目標(biāo)是最核心的環(huán)節(jié)之一。

2.3 通過淘寶直播界面增強用戶體驗感與消費動力

淘寶直播界面不僅是聯(lián)系著商品與消費者的中間橋梁，同時也是承擔(dān)著引導(dǎo)、鼓勵和促進用戶進行消費的重任。

消費者是否決定購買商品通常會以自己的直觀感受為依據(jù)，即淘寶直播界面的主播風(fēng)格、直播內(nèi)容、設(shè)計、聲音與音樂融合等各個方面，都能夠引導(dǎo)消費者做決策。同時，直播界面的日常操作，如互動、購物、打賞、領(lǐng)紅包等必須便利，對于提高用戶的體驗感、減少消費障礙、促進消費動力有直接影響。

3. 基于淘寶直播界面的用戶特性分析

3.1 用戶對象的確定

不同的用戶群體對于界面設(shè)計的需求不盡相同。在進行淘寶直播界面設(shè)計時，首先對用戶群體進行劃分。從年齡段來劃分，淘寶直播的用戶群體可以分為兒童及少年、青年人與中年人，兒童對于直播界面的風(fēng)格要求可能功能要求較少、簡單易行；青年人與中年人對于界面要求就就比較多樣化與個性化了，功能要求更多，比如商品購買、發(fā)表觀點、互動等。根據(jù)問卷調(diào)查、訪談發(fā)現(xiàn)，淘寶直播的主要受眾集中在青年群體。因此，下文的用戶特性分析以青年為主要的研究對象。

3.2 視覺美感

青年人很注重商品視覺美感。而視覺體系包含了直播背景布置與風(fēng)格、主播顏值與表現(xiàn)狀態(tài)、商品的展示方法、互動方式的設(shè)置與布局、直播硬件設(shè)備的擺放、購物的渠道與購物鏈接的設(shè)置與布局等。

1）畫面的清晰流暢是基本要求。

2）青年人的審美十分挑剔與時髦，淘寶直播界面的布局應(yīng)當(dāng)是協(xié)調(diào)而不雜亂的。直播界面中，在動態(tài)方面，直播動態(tài)畫面或者主播所在空間也能夠當(dāng)占據(jù)合適的屏幕比例，常用功能按鈕應(yīng)當(dāng)設(shè)置于易見易操作的地方，主推商品應(yīng)當(dāng)如何展示，以及購物鏈接及其相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)顯眼而不占據(jù)過大空間，彈幕應(yīng)置于何處且既能方便用戶操作又不會因為雜亂而影響用戶的體驗感等等。

3）在靜態(tài)方面，主要指直播界面的色澤搭配，這不僅需要根據(jù)用戶的整體偏好來設(shè)置，還需要與商品及其功能本身相互契合。

3.3 聽覺享受

主播表達的聲音、背景音樂、周邊聲音、人際互動產(chǎn)生的聲音等一切可能出現(xiàn)在淘寶直播界面中的能夠影響青年用戶體驗的聲音。

1）聲音清晰流暢不刺耳是基本要求。一些直播平臺的聲音與畫面通常會出現(xiàn)“卡帶”、被迫暫停、聲音尖銳刺耳、斷斷續(xù)續(xù)等情況，這將會嚴(yán)重影響用戶的體驗感，更談不上產(chǎn)生購物的想法。

2）聲音是悅耳的，讓用戶有一種享受的感覺，這除了主播本身聲音的影響之外，還有聲音處理器的作用。過濾掉多余的、嘈雜的聲音，將聲音變得柔軟圓滑。從用戶需求與用戶服務(wù)的角度而言，如果在操 取服務(wù)費等方式。作界面上植入聲音處理軟件，用戶可以根據(jù)自身的喜好選擇不同風(fēng)格的聲音，將會達到更好的效果。

3）聲音的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)與商品本身的外形與功能相契合，與畫面風(fēng)格和直播主題相呼應(yīng)，使聲音與畫面完美交融，將用戶完全吸引并鎖定。

3.4 被尊重與成就感

現(xiàn)代青年生活節(jié)奏加快、壓力加大，因而，直播作為休閑放松的方式之一，必須帶給他們愉悅感、輕松感、成就感與被尊重感。同理，客戶即上帝，直播用戶作為商鋪客戶與潛在客戶，店家需要在直播內(nèi)容形式上做更多的創(chuàng)新帶給青年用戶更好的觀看與購物體驗。

該特性體現(xiàn)在整個直播過程：除了直播中的視覺美感與聽覺享受之外，還包括個性化直播服務(wù)。個性化直播服務(wù)是指以該獨立用戶為中心為其提供服務(wù)，比如特定的聲音與背景、直播界面、直播體驗感，這必須依賴于對該用戶的大數(shù)據(jù)分析。

值得一提的是，淘寶直播界面的操作系統(tǒng)。本文認(rèn)為，應(yīng)該遵循“功能多樣化、操作簡易化、服務(wù)全面化”的原則對直播的操作界面進行設(shè)計[7]。如果操作難懂、操作復(fù)雜，那么用戶需要花費時間與精力來了解與學(xué)習(xí)，者無疑會對用戶體驗感與購物動力形成心理障礙[8]。

4. 基于青年用戶特性分析的淘寶直播界面

設(shè)計

4.1 設(shè)計原則

為了契合“青年用戶口味”，吸引更多粉絲并引導(dǎo)其消費，在淘寶直播界面設(shè)計時，主要為以下 4 點原則。

1）傳播載體多樣化。除了傳統(tǒng)的電視等 PC 終端，目前的網(wǎng)絡(luò)直播以手機等移動終端為主，使得觀眾可以隨時隨地觀看直播。

2）直播界面呈現(xiàn)內(nèi)容多樣化與個性化。受傳統(tǒng)直播載體的限制，其直播內(nèi)容偏向于大眾化、普遍化、單一化（比如多為新聞、演出、選秀等）。但是淘寶直播主要針對引流、吸引用戶、商品營銷，更加個性化。

3）強大的互動性。傳統(tǒng)的直播在于單方面?zhèn)鬟_信息，互動方式僅僅局限于郵件與電話，效率低與缺乏吸引力。而淘寶直播可以直接通過直播界面與主播以及其他觀眾或粉絲進行互動，進而買到心儀物品。

4）以盈利為導(dǎo)向。淘寶直播平臺除了傳統(tǒng)直播的盈利方式，還有流量變現(xiàn)、直接點擊購買商品、收

4.2 直播界面要素

4.2.1 內(nèi)容設(shè)計

對于商品內(nèi)容，首先應(yīng)當(dāng)確定本次直播的主推商品，核心商品及其搭配商品或同類商品；其次，充分展示商品的亮點，以吸引用戶的興趣與購買動力；最后，多維度展示商品，包括圖片的多維度、視頻的多維度、以及根據(jù)用戶特征進行專門展示。

對于主播內(nèi)容設(shè)計，必須先確定主播，該主播要么有超高人氣，要么在專業(yè)方面能力突出，并且其顏值形象與口才能力能夠滿足大多用戶需求。還有主播對商品的展示與營銷，建議預(yù)先排練，以幽默而不刻意地方式吸引用戶的關(guān)注，同時注重自我人格魅力塑造。

4.2.2 操作設(shè)計

用戶對商品認(rèn)識建立在感性認(rèn)知之上，且用戶的時間與精力有限，難以處理復(fù)雜信息和操作系統(tǒng)，因此，淘寶直播界面的操作系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)顯而易見、簡單易懂、易于操作[9]。

對于常用的功能按鈕，如購物鏈接、互動按鈕與互動框等應(yīng)當(dāng)設(shè)置于易見的位置，如直播界面的 4 個邊角上。每個按鈕的功能應(yīng)當(dāng)簡單易懂，這樣可以降低錯誤操作的頻率[10]。在操作流程上，應(yīng)當(dāng)設(shè)置操作流程指引，且流程中的選擇及選擇條件也應(yīng)當(dāng)從簡?？傊?，操作系統(tǒng)的布局、操作的流程與步驟、操作的選擇即選擇條件都應(yīng)該簡而易。

4.2.3 布局設(shè)計

這里的布局指的是淘寶直播界面的整體布局，包括動態(tài)視頻所占空間、操作系統(tǒng)所占空間、互動空間所占空間。

一般而言，動態(tài)視頻占據(jù)直播界頁面的 80%左右，置于界面最上面，但建議在系統(tǒng)操作中給予用戶自行調(diào)整的功能選擇。操作系統(tǒng)一般置于直播界面的四周，背景為純色，易于識別與操作?；涌臻g的設(shè)置比較靈活，可以是整個視頻空間，也可以是視頻空間的一部分，還可以通過純語音進行互動，但最好顯示有條理，否則雜亂的布局會嚴(yán)重影響用戶的體驗感。

4.3 提供“私人定制”直播界面

所謂的“個性化”界面與“私人定制”界面對于引導(dǎo)用戶消費至關(guān)重要?！八饺硕ㄖ啤庇袃蓚€層面的含義：（1）淘寶直播界面所承載的內(nèi)容、呈現(xiàn)風(fēng)格、聲音等應(yīng)當(dāng)為主要受眾群體的特征相符合，即為特定用戶而制定的直播畫面；（2）現(xiàn)場的“私人定制”，比如，在淘寶直播界面中植入相關(guān)軟件，用戶可以通過點擊按鈕，選擇自己喜歡的字體、色調(diào)與音樂，并將主播聲音轉(zhuǎn)化為某種預(yù)先設(shè)定的功能性語音；同時，通過“私信”直接與主播對話或者文字聊天，從而幫助用戶提問或者建議主播更好地展示商品。

5. 結(jié)語

本文采用問卷調(diào)查法、訪談法、數(shù)據(jù)分析法獲得了第一手?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合淘寶直播青年用戶的特性分析，對淘寶直播界面設(shè)計展開研究。研究認(rèn)為，淘寶直播購物處于發(fā)展初期，還有巨大的挖掘空間，而淘寶直播有淘寶購物平臺作為基礎(chǔ)，實現(xiàn)快速發(fā)展是必然趨勢。淘寶直播界面作為新興電商傳播接入口，其設(shè)計至關(guān)重要。在淘寶直播界面設(shè)計中，應(yīng)當(dāng)遵循傳播載體多樣化、直播界面呈現(xiàn)內(nèi)容多樣化與個性化、強大的互動性、盈利目的為導(dǎo)向等原則，在淘寶直播內(nèi)容、操作與布局三要素進行設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)注意協(xié)調(diào)、簡潔易懂、視覺與聽覺美感等問題。同時，為了獲取更多的用戶并鼓勵其消費，加入“私人定制”直播界面服務(wù)。

參考文獻

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第3篇：直播營銷方法范文

艱辛而偉大的視頻行業(yè)，又一次面臨著提升江湖地位的戰(zhàn)略契機。

經(jīng)歷了幾年時間的磨礪和經(jīng)濟危機的洗禮，視頻網(wǎng)站已從當(dāng)年諸神混戰(zhàn)的蠻荒時代進入了快速發(fā)展的成熟時期，培育了超過2.6億的強大用戶群體，并在2009年斬獲了8.44億的廣告收入。

然而?？焖侔l(fā)展的視頻行業(yè)目前仍未完全躋身主流媒體之列，營銷價值也被嚴(yán)重低估。如何巧借東風(fēng)順勢而為，實現(xiàn)自身品牌價值的爆發(fā)式增長已成視頻大佬們的當(dāng)務(wù)之急。南非世界杯的狂歡盛宴，顯然為這個迅猛發(fā)展的行業(yè)帶來了強所未有的巨大契機。正如酷6網(wǎng)總編輯陳峰所言：“世界杯是一次很好提升視頻網(wǎng)站的流量、影響力和品牌的機會，錯過就即是你退出了主流新媒體之列。即使銷售僅僅是持平，我們也可以因世界杯而收獲巨大的流量和巨大的品牌影響力。在世界杯后，新媒體的格局將出現(xiàn)分化，一些媒體將根據(jù)各自優(yōu)劣勢做出未來的清晰定位，而另外一些沒有資源的媒體有可能將退出市場?！彼麑⑹澜绫瓲I銷放在了網(wǎng)站榮辱興衰的戰(zhàn)略高度，這就不難理解未拿到世界杯直播權(quán)的優(yōu)酷網(wǎng)對延遲點播權(quán)也寄予了較高期望，其CEO古永鏘曾表示，優(yōu)酷網(wǎng)為世界杯賽事的投入巨大不僅僅只是出于廣告收入的考慮，還包括品牌影響力、與CNTV合作遠景等綜合因素。

相對于2006年德國世界杯新媒體只被賦予4分鐘的播出權(quán)，本屆世界杯首次給了視頻新媒體全部賽事的直播、點播權(quán)。在視頻戰(zhàn)場酣戰(zhàn)三五年的玩家，終于在主流地位初見端倪時被賜良機，當(dāng)然沒有人愿意放棄，因為放棄或許意味著落后一個輪回，在按分秒計時的互聯(lián)網(wǎng)世界，四年足以塵封一個時代。

酷6網(wǎng)率先發(fā)起總攻

劍拔弩張，各路好漢對賽事轉(zhuǎn)播的核心資源展開了激烈拼搶。有報道稱最終擁有世界杯轉(zhuǎn)播權(quán)的網(wǎng)站達7家之多，尚不包括在賽事進行報道的多家媒體。與華友世紀(jì)成功并購成為中國首家上市視頻網(wǎng)站的酷6網(wǎng)，借助盛大雄厚的資源，在4月23日宣布與央視網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為第一家拿到世界杯全部賽事資源的視頻網(wǎng)站，也是唯一一家獲得直播權(quán)的視頻分享網(wǎng)站，從而壟斷了價值鏈源頭的核心資源。

占據(jù)營銷先機，酷6網(wǎng)并沒有放緩進攻節(jié)奏，而是對節(jié)目、技術(shù)、推廣和營銷等環(huán)節(jié)進行了精心策劃。據(jù)了解，酷6網(wǎng)特別抽調(diào)280人參與世界杯報道，傾心打造32天24小時直播、500多個專題，并準(zhǔn)備了充足的寬帶和4種高清方案，最大可支持800碼率高清視頻內(nèi)容。與此同時，酷6網(wǎng)還將堅持“壟斷、全面、獨家”的推廣策略，借助盛大全線網(wǎng)絡(luò)資源和搜索、殺毒軟件、播放器等宣傳渠道，“攔截一切入口，讓網(wǎng)民能最快地進入世界杯直播間?！蓖瑫r，酷6網(wǎng)還為廣告主開發(fā)了總冠名、欄目冠名、背景廣告、植入式廣告等一系列靈活多樣的廣告產(chǎn)品。

媒體基因助攻視頻破門

從2008年北京奧運會、2009年國慶大閱兵到2010年春節(jié)聯(lián)歡晚會，我們不難發(fā)現(xiàn)：大事件直播對于視頻網(wǎng)站的品牌影響有著難以替代的巨大提升力。大事件直播之所以得到網(wǎng)民的熱捧，根本原因在于視頻網(wǎng)站繼承了電視臺的節(jié)目運作模式，實現(xiàn)實時播出。視頻網(wǎng)站正是吸取了電視臺節(jié)目運作的優(yōu)良基因，才逐漸從山寨走向?qū)I(yè)，這也是視頻網(wǎng)站從社區(qū)走向媒體、從輔助媒體走向主流媒體的必由之路。憑借著對電視節(jié)目的深入洞察和傳播規(guī)律的準(zhǔn)確把握，視頻結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新媒體的實際，開發(fā)出《瘋狂球迷24小時》、《非勿擾》、《韓瞧世界杯》等具有強大流量號召力的創(chuàng)新性節(jié)目，其中酷6網(wǎng)的節(jié)目體系最為完善。

直播類節(jié)目：通過嵌套央視網(wǎng)直播全程比賽的節(jié)日，幾乎與電視臺同步播出，這是和NCCTV-5相似度最高、最能讓受眾感受世界杯激情與懸念的重磅節(jié)目，在分享類視頻網(wǎng)站中為酷6網(wǎng)所獨有。

點播類節(jié)目：CCTV-5在凌晨、中午等比賽間隙會對之前進行的比賽進行重播，以滿足未能按時收看直播的球迷的收視欲望。從節(jié)目價值來看，重播能真實還原比賽現(xiàn)場，但多數(shù)情況下球迷已提前知道比賽結(jié)果，所以不能滿足觀眾的懸念心理。與此相對應(yīng)的是視頻網(wǎng)站的點播類節(jié)目，直播結(jié)束后的所有比賽，網(wǎng)民都可以在視頻網(wǎng)站上點播收看。相比之下，視頻網(wǎng)站的點播比央視的直播收看更有時間、時段選擇的主動性優(yōu)勢，對球迷的吸引力理論上會超越電視的被動觀看。

播報類節(jié)目：CCTV-5全天安排了三個時段的新聞播報，分別是早上的體育晨報、中午的體壇快訊、下午的體育新聞，為觀眾及時報道世界杯戰(zhàn)況和其他比賽新聞，有效滿足了觀眾的信息需求。為有效吸引網(wǎng)民眼球，取得最大化的娛樂效果，酷6網(wǎng)特別策劃了美女播報，邀請中國傳媒大學(xué)播音系的美女對新近戰(zhàn)況進行及時報道。

點評類節(jié)目：精彩的點評將會使激烈的對抗錦上添花，所以CCTV-5的《豪門盛宴》資深體育節(jié)目主持人張斌邀請張路、韓喬生等擔(dān)任評論嘉賓，為屏幕增色不少。而酷6網(wǎng)的比賽點評更顯得異彩紛呈。包括《德亮評書》、《暉常世界杯》、《商毅星客廳》、《金萊克開場哨》等一系列節(jié)目，帶領(lǐng)網(wǎng)民從不同角度感受世界杯的魅力與風(fēng)采。其中《金克萊開場哨》邀請一線足球明星、教練開賽前30分鐘進入酷6直播間。全部64場比賽，賽前分析、賽中點評、賽后總結(jié)。專業(yè)嘉賓組成的超強解說團隊為球迷奉上激情評述。

其他節(jié)目：CCTV-1針對球迷開發(fā)了互動節(jié)目《球迷狂歡節(jié)》，通過設(shè)置多個參與性強的環(huán)節(jié)讓球迷感受到世界杯帶來的真正快樂。而酷6網(wǎng)在世界杯專題中則是簽約具有強大人氣號召力的中國第一車模獸獸打造《南非凌度角》，以不一樣的時尚角度帶您品味世界杯的獨特魅力。與此同時，酷6網(wǎng)還借鑒電視真人秀的節(jié)目制作方法，打造了引爆網(wǎng)友核心議程的大型真人秀節(jié)目《瘋狂球迷24小時》，將八男八女的帥哥美女關(guān)進一別墅進行淘汰式比賽，最后只有一名勝利者可獲大獎。該檔節(jié)目引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注和廣告主的植入興趣。一戰(zhàn)成名。任重而道遠

第4篇：直播營銷方法范文

當(dāng)然，李寧在開幕式上的點火安排可能純屬巧合。作為一種“無心插柳”的“埋伏式營銷”行為，它的實施難以被復(fù)制和效仿?！奥穹綘I銷”說到底也是一種營銷策略，它和普通營銷行為的目的都是為了提高自己的品牌影響力，增強消費者對自身品牌的好感。

不同的是，由于有了某個重大體育賽事作為背景，在行為受到種種限制的情況下，“埋伏式營銷”要極力將自己與該賽事產(chǎn)生某種關(guān)聯(lián)，從而借助體育賽事活動本身的影響力擴大知名度。為了做到這一點，埋伏式營銷者首先要做到的，是要在自己的品牌訴求與體育賽事活動的精神內(nèi)涵之間尋找到某種相關(guān)度，然后，極力將這種相關(guān)度傳達到受眾。如果品牌間的內(nèi)在訴求不太好找到相關(guān)度，企業(yè)也可以采取其他的辦法來做營銷。只要想象力豐富，可以開展的活動形式并不少。

根據(jù)以前埋伏式營銷的應(yīng)用，有如下幾種常用的做法可供借鑒：

場外營銷。贊助商憑借排他性條款可以阻止競爭品牌進入比賽場館，但并不能阻止競爭品牌在比賽場館外的營銷活動。于是，進行埋伏式營銷的企業(yè)可以在賽場外面和通往賽場的路上設(shè)置自己的廣告牌和品牌標(biāo)識，這樣也能引起觀看比賽觀眾的注意。

與贊助商合作。與官方贊助商同臺獻藝也是常見的一種“埋伏式營銷”手段。贊助商為了獲得最佳的營銷效果，有時候也需要與其他企業(yè)合作，共同舉行一些營銷活動。如果能與這些贊助商達成合作關(guān)系，就會很自然地讓消費者認(rèn)為該企業(yè)與賽事有關(guān)系。

活動模仿。如果企業(yè)不能成為賽事的官方贊助商，他們完全可以創(chuàng)造一個自己的活動和賽事。例如，2002年世界杯期間，耐克舉辦了一個五人制的足球比賽，并展開了廣告大戰(zhàn)。雖然阿迪達斯是那屆世界杯的獨家體育用品贊助商，但是當(dāng)時的一項調(diào)查顯示，有70%的被調(diào)查者認(rèn)為耐克公司是賽事的官方贊助商。

購買電視直播權(quán)。當(dāng)前，體育活動的主要傳播媒體仍然是電視等傳統(tǒng)媒體，每到比賽日，收視率肯定很高，通過購買電視直播權(quán)就可以獲得很好的宣傳效果。

第5篇：直播營銷方法范文

“天驥”全網(wǎng)直播系統(tǒng)首次亮相

齊魯臺的展位設(shè)在展覽中心3號館,一臺攝像機和一臺四分屏監(jiān)視器便足以呈現(xiàn)其主推產(chǎn)品“天驥”全網(wǎng)直播系統(tǒng)的功能及應(yīng)用。從外觀上看,它是一個比攝像機電池稍大,上方有四個USB插口的長方形裝置,將其外掛在攝像機后部,顯得小巧、輕便。

“‘天驥’全網(wǎng)直播系統(tǒng)與攝像機聯(lián)接,借助3G網(wǎng)絡(luò),便可實現(xiàn)音、視頻信號的實時回傳。對電視臺來講,它能更好地服務(wù)于新聞及大型節(jié)目的現(xiàn)場直播?！饼R魯臺臺長助理、技術(shù)部主任鄧曉燕介紹說。

此時,展位背板上的監(jiān)視器更加引人注目,正在播出的3路畫面直觀地展示了這個“小裝置”的“大用處”。其中,一路是濟南市泉城廣場的直播信號,是通過3G上網(wǎng)卡傳輸過來的;一路是濟南市區(qū)街景的直播畫面,信號由“天驥” 全網(wǎng)直播系統(tǒng)通過寬帶網(wǎng)絡(luò)無線傳輸?shù)街骺嘏_;還有一路是展位里這臺攝像機拍攝到的現(xiàn)場畫面,是通過wifi傳輸?shù)??！皩?dǎo)播可以隨時調(diào)用‘天驥’傳回的新聞現(xiàn)場畫面,呈現(xiàn)在正在播出的電視節(jié)目中,突發(fā)事件下,也可中斷節(jié)目,直接插播。”齊魯臺副臺長黃寶書講解道,“‘天驥’很符合記者單兵作戰(zhàn)的報道方式,特別是在重大突發(fā)事件下,記者可攜帶一臺裝備‘天驥’的攝像機,深入到新聞事件的第一現(xiàn)場,并發(fā)回實時報道。這樣,觀眾就可在第一時間,甚至與事件發(fā)生同步的情況下收看新聞。”

“‘天驥’全網(wǎng)直播系統(tǒng)是基于多種數(shù)據(jù)傳輸方式,將電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)三網(wǎng)融于一體,借助各網(wǎng)優(yōu)勢,靈活調(diào)配資源研發(fā)出的一套音視頻直播系統(tǒng),可單機遠程直播、多機組合直播、移動直播,也可完成遠程信號傳輸?shù)裙ぷ饕?適用于電視新聞及網(wǎng)絡(luò)媒體現(xiàn)場直播,以及監(jiān)控設(shè)備的遠程控制。”鄧曉燕進一步解釋了該產(chǎn)品的設(shè)計原理和工作方式。

電視媒體的屬性決定了電視新聞的優(yōu)勢在于速度和真實,而實現(xiàn)這一優(yōu)勢最大化的方式就是現(xiàn)場直播報道。齊魯臺新聞創(chuàng)新的方向之一,就是利用更為完善便捷的直播技術(shù)提升新聞報道的時效性,優(yōu)化傳播效率,最大可能地縮短觀眾與新聞現(xiàn)場的時空距離。齊魯臺自建臺以來,素以大型新聞直播見長,面對大規(guī)模的直播節(jié)目,除了對新聞節(jié)目本身的錘煉之外,傳輸手段作為技術(shù)支撐,其重要性不言而喻。人的需求是創(chuàng)新的原動力,電視直播的發(fā)展趨勢便是齊魯臺技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在動因?！爱?dāng)前傳播技術(shù)和媒介形態(tài)的創(chuàng)新日新月異,只是站在原地觀望,等待新產(chǎn)品、新技術(shù)的推出,對一個以創(chuàng)新為生產(chǎn)力的電視媒體來說,無疑是一種資源的浪費。電視媒體對技術(shù)層面的依賴性極強。但是,還有誰比自己更了解自己?與其被動觀望,不如主動出擊?！贝饲?3G的概念一出,齊魯臺就已經(jīng)開始關(guān)注該領(lǐng)域,并與濟南果殼視界信息科技有限公司進行多次接洽,最終雙方就致力于合作開發(fā)、訂制相關(guān)3G技術(shù)設(shè)備,服務(wù)于新聞報道和傳播實踐達成共識。濟南果殼視界公司總經(jīng)理傅磊介紹說:“今天參展的是‘天驥’第一代產(chǎn)品,目前,第二代產(chǎn)品的研發(fā)階段已經(jīng)結(jié)束,進入了生產(chǎn)階段。第二代‘天驥’的體積更小,傳輸效果更清晰?！?/p>

“直播常態(tài)化”助力“新聞立臺”

“新聞”自大眾媒體出現(xiàn)以來,就是其安身立命之本。齊魯臺一直秉承“新聞立臺”的精神,打造了旗下眾多創(chuàng)新性的全國“標(biāo)桿性”新聞節(jié)目。如全國首檔曲藝式新聞欄目《拉呱》,成功地實現(xiàn)了新聞的真實性與曲藝的娛樂性兩極嫁接,創(chuàng)造了嶄新的節(jié)目形態(tài)。不僅如此,齊魯臺2009年推出的夜新聞欄目《一天零一夜》,開播一個月收視率就穩(wěn)居山東省網(wǎng)所有頻道新聞類節(jié)目之首,開創(chuàng)了晚間新聞的收視新高峰。此外,在新聞評論節(jié)目方面,齊魯臺2003年6月首創(chuàng)了全國第一檔時事辯論式談話節(jié)目《齊魯開講》,節(jié)目大膽采用現(xiàn)場直播方式和CallIn技術(shù)(實時電話投票系統(tǒng)),《齊魯開講》于2004年、2006年兩度名列全國十佳電視談話節(jié)目。如今,《齊魯開講》已發(fā)展為《開講天下》,改為日播。

直播方面,早在2005年,齊魯臺就實現(xiàn)了自辦欄目全部直播。2008年10月,齊魯臺在全國率先提出了“break新聞”的概念,并推出了打斷式新聞直播節(jié)目《獨家!》,掀起了國內(nèi)電視傳播模式的革命。今年,有了“天驥”全網(wǎng)直播系統(tǒng)的助力,齊魯臺又在《森驥行動》、《獨家!》兩個欄目中實現(xiàn)了“3G直播常態(tài)化”。在山東,“有大事,看齊魯”已經(jīng)成為觀眾的一種收視常識。2010年1月15日,齊魯臺應(yīng)用“天驥”全網(wǎng)直播系統(tǒng)成功完成了千年一遇的“日環(huán)食”多點直播。電視機前的觀眾收看到了從濟南黃河大橋、千佛山、大明湖三個不同拍攝點傳送的、與日食發(fā)生同步的畫面。2月23日上午,中國足協(xié)召開新聞會,正式通報對反賭風(fēng)暴中涉假球隊的處罰決定。中央電視臺、北京電視臺、上海東方衛(wèi)視和齊魯臺進行了現(xiàn)場直播?！疤祗K”全網(wǎng)直播系統(tǒng)再次順利完成了直播任務(wù)。這也是 “天驥”第一次在全國同行面前亮相?！吧綎|齊魯通過小小的‘天驥’就實現(xiàn)了本次會的現(xiàn)場直播,讓我們這些開著衛(wèi)星車,還把線拽到8樓去的電視記者大開眼界?！眳⑴c報道的央視記者這樣描述當(dāng)時的感受。

提到“天驥”在齊魯臺應(yīng)用的效果,黃寶書認(rèn)為,“現(xiàn)在我們的‘天驥’與衛(wèi)星直播車聯(lián)合互補,以最快的速度保證了新聞的時效性,而且極大地提高了采編團隊的工作效率和工作質(zhì)量。如此高效、高質(zhì)的工作方式迎合了當(dāng)前媒介融合的發(fā)展趨勢,進一步促進了新聞生產(chǎn)力的解放。這是齊魯臺在“新聞立臺”理念下,與新媒體競合的自覺選擇。

當(dāng)前,三網(wǎng)融合的背景下,除了“海量”和“易得”之外,各種新型媒介越來越多地在功能選擇以及用戶體驗上融入了人性化的元素。傳統(tǒng)電視媒體要想贏得一席之地,就必須有全局化的思路和視野,必須擁有先進的廣播電視運作觀念和操作方法,為電視節(jié)目增加更多新鮮的體驗、更多的傳播載體和更具創(chuàng)意的應(yīng)用模式?！霸谛侣剛鞑ツＪ街饾u走向融合的過程中,‘天驥’全網(wǎng)直播系統(tǒng)是廣電技術(shù)與通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的生動體現(xiàn)。它讓攝像機、無線網(wǎng)絡(luò)、電視三類媒介在技術(shù)層面上實現(xiàn)了互聯(lián)互通,利用多媒體技術(shù)高效快速完成電視報道。對于傳統(tǒng)電視媒體而言,這不僅只是一次技術(shù)上的革新,也預(yù)示著,齊魯臺開始由單一內(nèi)容提供者向多元化技術(shù)提供者的角色轉(zhuǎn)變?！秉S寶書如是說。

“系統(tǒng)創(chuàng)新”成為領(lǐng)跑秘笈

中國有2000多家電視臺,如何在激烈的競爭中脫穎而出是關(guān)乎生機的嚴(yán)峻問題。加之,廣播電視、電信、互聯(lián)網(wǎng)又開始了嶄新一輪的滲透與兼容,“全業(yè)務(wù)”時代即將到來。作為承載著一定政治使命、大眾接受信息的首選媒介,電視媒體有著顯著優(yōu)勢的同時,也面臨著極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在融合的浪潮中,電視媒體究竟如何才能搶占先機,做強做大?

“勇往直前,唯有創(chuàng)新。齊魯臺要想迎接挑戰(zhàn),繼續(xù)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)跑者的角色,必須居安思危,未雨綢繆”,黃寶書回答記者提問時說,“齊魯臺一直秉承‘或者第一,或者唯一’的辦臺理念,創(chuàng)新的腳步從未停止過。”2010年初,齊魯臺臺長閆愛華明確提出了“系統(tǒng)創(chuàng)新”的概念,這個提法包括內(nèi)容創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、推廣創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。其中,技術(shù)創(chuàng)新是各項創(chuàng)新工作的物質(zhì)基礎(chǔ),也是齊魯臺本年度的主打品牌。

技術(shù)創(chuàng)新是電視媒介構(gòu)建核心競爭力的物質(zhì)基礎(chǔ)。不論是新節(jié)目的誕生、新營銷模式的打造還是推廣渠道的拓展,無一不是基于技術(shù)的進步和革新。同時,技術(shù)的裝備質(zhì)量與運用水平?jīng)Q定了電視媒體的整體實力。在技術(shù)革新的浪潮中,齊魯臺銳意創(chuàng)新,勇于實踐,積極地邁出每一步。年初,齊魯臺“5D拼圖”實現(xiàn)了電視屏幕的“擴版增刊”,而此次“天驥”全網(wǎng)直播系統(tǒng)的參展,又是齊魯臺向內(nèi)容產(chǎn)品、技術(shù)產(chǎn)品雙運營轉(zhuǎn)變的有益嘗試。

第6篇：直播營銷方法范文

1.教材分析

本次課程的設(shè)計選自呼叫專業(yè)核心課程“電話營銷”，本課程已立項為安徽工商職業(yè)學(xué)院（以下簡稱“我院”）首批品牌課程，并申報為2016年安徽省教育廳大規(guī)模在線開放課程（MOOC）示范項目。課程選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材《電話營銷實戰(zhàn)教程》，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能考證和技能大賽的相關(guān)要求，對教材進行二次開發(fā)，結(jié)合電話營銷典型工作任務(wù)將整門課程分為6個工作項目，本次課選自項目5中的任務(wù)二 ――“異議處理”這一任務(wù)單元，主要任務(wù)是針對電話營銷過程中產(chǎn)生的異議進行處理，學(xué)時為兩課時，共90分鐘。

2.學(xué)情分析

本課程的授課對象是大二上學(xué)期呼叫專業(yè)的學(xué)生，他們具備一定的呼叫坐席基礎(chǔ)知識，性格活潑，求知欲強 ，善于運用各種網(wǎng)絡(luò)資源，但普遍知識面較窄，文化內(nèi)涵不足，缺乏溝通技巧。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情分析，我們確定了知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素養(yǎng)目標(biāo)。其中知識目標(biāo)為掌握異議的類型和產(chǎn)生原因分析。能力目標(biāo)為掌握異議處理的步驟及處理技巧。素質(zhì)目標(biāo)為樹立正確的服務(wù)態(tài)度，提升與客戶溝通的技巧。其中，教學(xué)重點是處理異議的步驟，教學(xué)難點是針對不同類型異議的話術(shù)技巧。

二、教學(xué)策略

針對電話營銷中話術(shù)知識繁雜，課程團隊按照呼叫中心工作流程，對知識體系進行梳理，重新構(gòu)建了以工作任務(wù)為導(dǎo)向的在線共享教學(xué)資源庫。

針對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低，缺乏溝通技巧，但愛玩游戲、善于運用各種網(wǎng)絡(luò)資源的特點，課程團隊選擇微信、Teambition團隊協(xié)作平臺、虛擬商業(yè)社會環(huán)境基地（VBSE跨專業(yè)綜合實訓(xùn)平臺）、自創(chuàng)交互式游戲和映客移動視頻直播平臺等信息化手段，豐富教學(xué)資源，滿足學(xué)生對學(xué)習(xí)的不同需求。

針對學(xué)生仿真模擬和對真實工作環(huán)境的體驗不足，課程團隊將我院虛擬商業(yè)社會環(huán)境基地（VBSE跨專業(yè)綜合實訓(xùn)平臺）和我院校企合作單位――中國移動通信公司戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司北城分公司的真實電話營銷工作任務(wù)引入課程，通過課堂角色扮演、實訓(xùn)平臺模擬經(jīng)營和頂崗實習(xí)三管齊下，使學(xué)生掌握處理電話營銷業(yè)務(wù)流程和溝通技巧。

針對學(xué)習(xí)效果難以監(jiān)督和量化的難題，課程團隊將課堂教師考核、學(xué)生互評、行業(yè)專家考核與學(xué)生在頂崗實習(xí)中的業(yè)績整合成全方位過程化考核方案，不僅量化學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也通過大數(shù)據(jù)的追蹤暴露差距，根據(jù)學(xué)生的實際情況，不斷調(diào)整教學(xué)方案。

三、教學(xué)過程

本次課程設(shè)計分為課前翻轉(zhuǎn)課堂――辨異議，課中課中技能實訓(xùn)――話異議，課后頂崗實習(xí)提升職業(yè)遷移力――戰(zhàn)異議三個步驟，具體時間安排如下。

1.辨異議――課前翻轉(zhuǎn)課堂

（1）課前教師通過Teambition團隊協(xié)作平臺檢查學(xué)生上傳的“客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品推]和介紹”環(huán)節(jié)的作業(yè)視頻，找出學(xué)生存在的問題，并通過微信讓學(xué)生投票，選出在給客戶推薦產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)頻率最高的客戶的回應(yīng)。

（2）課前教師將通過微信公眾平臺提醒學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課程任務(wù)單，觀看微課視頻及其他學(xué)習(xí)資料進行課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，在Teambition平臺學(xué)生可以共享“電話營銷”教學(xué)資源庫中的所有內(nèi)容，包括：電話營銷課程設(shè)計工作頁、電話營銷課程PPT、電話營銷單項技能微課視頻、電話營銷案例庫、電話營銷圖表庫、電話營銷課程實訓(xùn)技能訓(xùn)練、電話營銷課程技能測試、學(xué)生技能實訓(xùn)錄音、學(xué)生頂崗實習(xí)錄音、企業(yè)連線仿真操作、電話營銷課程講座等內(nèi)容。

2.話異議――課中技能實訓(xùn)

（1）創(chuàng)設(shè)情境。課上，先對學(xué)生提交的產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)的實訓(xùn)視頻進行點評，并對上周頂崗實習(xí)的業(yè)績進行公布，對業(yè)績進步較大的學(xué)生進行表揚。然后，教師進行課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況的檢查，打開Teambition顯示，全班有兩位學(xué)生沒有認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。于此同時，在微信投票結(jié)果顯示“暫時不需要”是在向客戶產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)出現(xiàn)頻率最高的客戶異議。由此引出本次課的技能任務(wù)――異議類型的辨析、異議原因的探究及運用不同話術(shù)解決異議。教師播放阿里巴巴業(yè)務(wù)員阿力的情景短片――《阿力的生死存亡》。

（2）案例討論。視頻第一段結(jié)束，教師提出問題：如果你是業(yè)務(wù)員阿力，你該如何應(yīng)對？導(dǎo)出本次課的任務(wù)。從學(xué)生的回答中發(fā)現(xiàn)對處理異議的步驟已經(jīng)完全掌握，共性問題出在“在處理異議的方法選擇和話術(shù)技巧”等方面。

（3）攻克難題。①面對不同異議場景，選擇恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǖ捻樋诹铮航沂鹃L處3F，應(yīng)對短處換概念，轉(zhuǎn)移話題下下選。②教師總結(jié)話術(shù)技巧。在需求方面可采用請求幫忙法、以退為進法、最后期限法、利益引導(dǎo)法、同行刺激法等。在價格方面可采用投資回報法、價格分解法、重新定義法、競品比較法、價格讓步法等。

（4）技能操練。在理清思路后，學(xué)生以小組為單位針對《阿力的生死存亡》進行操練，實行教師點評和學(xué)生互評的方法。教師給出示范動畫。在此過程中幫助學(xué)生熟練運用異議處理策略和話術(shù)。

（5）總結(jié)技巧。教師組織頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)生總結(jié)出處理異議的技巧有哪些，總結(jié)出處理異議的順口溜：遇到異議別著急，虛懷若谷化情緒，道歉熄火要適時，重述問題表認(rèn)同，弄清緣由細分析，立即行動莫遲疑。

第7篇：直播營銷方法范文

 

選題一：移動直播

參考方向：移動直播技術(shù)升級、秀場直播模式分析、移動直播內(nèi)容產(chǎn)業(yè)分析、傳統(tǒng)媒體移動直播試水。2016是視頻直播的元年，看看各大互聯(lián)網(wǎng)公司、媒體在布局直播時的力度就知道了。直播實在是個太大的主題，雖然不能方方面面都進行研究，但你至少可以將關(guān)注點聚焦在某一具體領(lǐng)域，比如以《華盛頓郵報》為例分析媒體轉(zhuǎn)型中的直播運用，再比如Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的社交直播等等。

 

選題二：VR虛擬現(xiàn)實+內(nèi)容

參考方向：數(shù)字媒體VR報道實踐、VR紀(jì)錄片的生產(chǎn)與分發(fā)、國內(nèi)媒體VR新聞創(chuàng)新案例與應(yīng)用前景。當(dāng)今科技界聊的最多的話題，大概不是直播就是VR。VR真是一盤超大的棋，各個巨頭紛紛入局，不管是VR硬件設(shè)備，還是VR內(nèi)容生產(chǎn)似乎總有無窮的潛力等待挖掘，F(xiàn)acebook的小扎更是全力“押寶”VR。那你能研究些啥呢?數(shù)字化媒體如何運用VR進行多元化新聞報道呈現(xiàn)形式?VR內(nèi)容生產(chǎn)的現(xiàn)狀、前景與憂慮?更酷的同學(xué)是不是還可以學(xué)習(xí)美國大學(xué)生做個VR畢設(shè)?期待你們的腦洞!

 

選題三：資訊短視頻

參考方向：國內(nèi)短視頻創(chuàng)業(yè)綜述、青年用戶短視頻消費習(xí)慣調(diào)查、社交時代短視頻的傳播特征。有沒有發(fā)現(xiàn)一夜之間，短視頻火了，網(wǎng)紅、垂直行業(yè)、社交巨頭...入局者甚多。媒體人轉(zhuǎn)型投身短視頻內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，更讓大家對短視頻領(lǐng)域充滿好奇。短視頻為什么這么火?為什么這么多媒體人將創(chuàng)業(yè)目標(biāo)置于此?短視頻是如何帶來大規(guī)模流量的?互聯(lián)網(wǎng)、媒體巨頭又是如何布局短視頻大棋的?……多看看相關(guān)研究，你或許會有更多靈感。

 

選題四：突發(fā)新聞報道

參考方向：外媒如何利用社交媒體報道突發(fā)、直播在突發(fā)報道中的作用、突發(fā)報道中的社交信源核實方法論。近幾個月國際國內(nèi)突發(fā)新聞不斷，面對這樣的突發(fā)新聞，媒體作何反應(yīng)?如何報道?運用什么先進工具來提高報道效率?社交媒體如何聚合消息?發(fā)揮何種作用?成為“報道主力”后又對這個傳播版圖有著怎樣的影響?……當(dāng)下全新的傳播環(huán)境中，這些都是值得走心研究的好問題。

 

選題五：IP價值

參考方向：媒體如何用IP思維打造新聞產(chǎn)品、特稿的IP變現(xiàn)之路、玄幻劇IP的營銷與發(fā)行。將IP譽為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的掘金礦似乎也不為過。“IP是個筐，什么都能裝。”看看暑期檔熱播的各大電影、電視劇哪個不是IP改變的功勞?里約奧運只知道follow寧澤濤、泥石流，卻沒發(fā)現(xiàn)體育愛豆背后的巨大IP價值?布朗熊、可妮兔超可愛，可她們同屬的LINE“帝國”卻靠IP衍生創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值……年輕人，看劇看奧運看電影玩的不亦樂乎時，可別錯過值得研究的論文選題哦。

 

選題六：新聞編輯室“黑科技”

參考方向：外媒編輯室如何運用AI系統(tǒng)提升效率、聊天機器人在新聞報道中的運用、全球機器人寫作發(fā)展綜述。諸多媒體似乎一直在致力于新聞編輯室的工具改革，無論是《紐約時報》的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)Stela，英國智能內(nèi)容服務(wù)軟件Echobox，還是具有寫稿、聊天功能的機器人，它們都在嘗試提高編輯室的工作效率，最終實現(xiàn)傳播效率的最大化。深入研究一下國內(nèi)外媒體的編輯室工具改革，新聞業(yè)務(wù)小能手說不定就是你!

 

選題七：數(shù)據(jù)新聞

參考方向：媒體數(shù)字報道創(chuàng)新(以里約奧運報道為例)、社交傳播環(huán)境下數(shù)據(jù)新聞的創(chuàng)新范式。

數(shù)字新聞仍是當(dāng)前新聞報道的一個熱門方向，從剛剛過去的里約奧運中便可看出端倪?！都~約時報》、《金融時報》、《華盛頓郵報》、NBC、BBC等一票大佬媒體都使出渾身解數(shù)在數(shù)字新聞上做足功課。對新聞實務(wù)感興趣的童鞋不妨多多關(guān)注這個領(lǐng)域。

 

選題八：粉絲經(jīng)濟

參考方向：SNH48的粉絲經(jīng)濟模式研究、社交媒體在粉絲經(jīng)濟中的作用、粉絲研究：新型粉絲關(guān)系下的粉絲權(quán)力。隨著現(xiàn)在以TFBOYS、SNH48為代表的各類男團、女團的崛起，粉絲經(jīng)濟也越來越引起人們的關(guān)注。粉絲權(quán)力如何將偶像團體推向名利的高點?偶像團體又怎樣運用“粉絲經(jīng)濟”來穩(wěn)固自己的根基?……這些或許都是值得你研究的問題。

 

選題九：網(wǎng)絡(luò)綜藝

參考方向：網(wǎng)絡(luò)綜藝與電視綜藝的對比分析、網(wǎng)絡(luò)綜藝的營銷之道(以《奇葩說》為例)、傳統(tǒng)電視綜藝節(jié)目的互聯(lián)網(wǎng)+模式創(chuàng)新。近年來傳播環(huán)境的改變催生各種傳播內(nèi)容、傳播形態(tài)的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)綜作為當(dāng)下的一支娛樂力量借助移動互聯(lián)網(wǎng)大勢迅速崛起。網(wǎng)綜領(lǐng)域似乎從來不缺新玩法，賣污、神后期等等各種各樣令人眼花繚亂的網(wǎng)綜術(shù)不斷出現(xiàn)，沖擊著我們的接納能力。

 

選題十：媒體從業(yè)狀況

參考方向：媒體人生存狀況調(diào)查、海外數(shù)字媒體裁員背后的問題。關(guān)注媒體人從業(yè)狀況的童鞋看過來!媒體轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，當(dāng)無冕之王的光環(huán)褪去，媒體人的生存狀況究竟如何?他們過得還好嗎?他們都在干嘛?媒體裁員已經(jīng)從傳統(tǒng)媒體蔓延到數(shù)字媒體了嗎?這些令人揪心的問題，你或許可以通過對媒體人的量化研究與深入訪談入手。

第8篇：直播營銷方法范文

2008年6月，中星9號直播衛(wèi)星(以下簡稱“直播衛(wèi)星”)投入運營。時隔一年多，其銷售網(wǎng)點(絕大多數(shù)為非法)在我國城鄉(xiāng)各地迅速蔓延開來。與此同時，有線運營商進行整體轉(zhuǎn)換、發(fā)展有線數(shù)字電視用戶的“5000米賽跑”進入后半程或沖刺階段。然而，易觀國際(Enfodesk)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)卻顯示，2009年第二季度，我國有線數(shù)字電視用戶的發(fā)展速度比2008年第四季度降低了約30％，整體轉(zhuǎn)換速度明顯放緩。究其原因，直播衛(wèi)星信號的大范圍落地是一個不可忽視的重要因素。

從接收角度看，直播衛(wèi)星具有如下特點：

接收系統(tǒng)成本低，理論上直播衛(wèi)星的接收天線口徑最小可至20em，且信道編碼為自主知識產(chǎn)權(quán)，接收機為廣電總局統(tǒng)一招標(biāo)，集成費用相對低；

可靠性高，相比有線網(wǎng)絡(luò)，直播衛(wèi)星的維護工作量??；

安裝便捷，如果采用20cm衛(wèi)星天線，且半功率角在正負(fù)4.4度以內(nèi)，理論上，個體用戶可按說明書自己收調(diào)直播衛(wèi)星信號。

和直播衛(wèi)星相比，有線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點為：

有線網(wǎng)傳送的節(jié)目具有鮮明的本地化特色，而本地節(jié)目是最受用戶歡迎的節(jié)目之一；

有線網(wǎng)內(nèi)節(jié)目的“通達率”為100％，無接收障礙；

更容易開展雙向業(yè)務(wù)。

5點策略：應(yīng)對“灰色直播星”

在中央以及各地方政府的大力扶持下，以解決城市居民優(yōu)質(zhì)收視為目的的有線電視逐步成長發(fā)展起來。從2003年開始，全國各地有線公司又在有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換方面投入了大量資金和人力物力。但在有線數(shù)字電視發(fā)展的關(guān)鍵階段，由于“灰色”直播衛(wèi)星接收設(shè)備在城市地區(qū)大量銷售，以“村村通”為使命的直播衛(wèi)星卻對不少城市有線電視造成了沖擊。

基于上述情況，筆者提出有線運營商應(yīng)對直播星沖擊的幾點策略。

1　在整轉(zhuǎn)未完成區(qū)域全模全數(shù)混傳

據(jù)筆者觀察了解，在城市有線網(wǎng)覆蓋區(qū)，有線網(wǎng)一旦關(guān)閉或僅傳6套模擬電視節(jié)目，很快便會出現(xiàn)直播衛(wèi)星安裝熱潮。因此，對于正在或即將進行整體轉(zhuǎn)換的有線電視運營商，本人建議最好采用全模全數(shù)混傳，即不要關(guān)閉模擬信號或僅傳6套模擬節(jié)目。

2　增加本地電視節(jié)目和本地音頻廣播節(jié)目的數(shù)量和質(zhì)量

從誕生之初，有線電視便優(yōu)先保證本地信號傳送，而直播衛(wèi)星傳輸?shù)谋镜毓?jié)目幾乎為零，這是有線網(wǎng)傳輸內(nèi)容的最大優(yōu)勢。但有線網(wǎng)還應(yīng)通過多種方法，提升這一優(yōu)勢。

(1)本地節(jié)目要安排在最不宜受空中電波干擾的頻道上播出。

(2)當(dāng)?shù)財?shù)字電視節(jié)目排序要靠前，如果支持時移電視，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮本地節(jié)目。

(3)對于下轄縣(市)自辦新聞臺節(jié)目，考慮另外開辟頻道在城區(qū)有線網(wǎng)傳送。農(nóng)村勞動力往往向周邊城市轉(zhuǎn)移，如從下轄的縣鄉(xiāng)走向地級市、省會城市。直播衛(wèi)星接收成本低和安裝便捷的特點受到城市流動人口、小私營業(yè)主、困難家庭的青睞，通過傳送下轄縣(市)自辦節(jié)目，能夠最大限度地留住這批收視人群。

(4)有線數(shù)字電視機頂盒應(yīng)集成本地數(shù)字音頻廣播節(jié)目。在信息化高度發(fā)達的今天，音頻廣播節(jié)目常常被忽視，但應(yīng)該看到，本地的一些特色專業(yè)電臺，如交通音樂臺、新聞臺，深受廣大聽眾喜愛。將其編碼后與數(shù)字電視一起傳送，不失為對數(shù)字電視節(jié)目本地化的有益補充，對抑制直播衛(wèi)星接收在城市的蔓延將起到輔助作用。

3　以合作方式開展互動電視和寬帶接入

近10年間，電信運營商依靠移動電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了巨大利潤。再觀業(yè)內(nèi)的深圳天威視訊，其年產(chǎn)值數(shù)億、IPO上市，很大程度上受益于其互動業(yè)務(wù)的開展。相比較直播衛(wèi)星，有線網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)改造，開展視頻點播、時移電視等互動業(yè)務(wù)要容易得多。但是，對資金并不雄厚的有線運營商來說，互動播控平臺的投入較大，雙向網(wǎng)絡(luò)改造的成本更是驚人，人力支持也是一筆不小的支出。例如，―個擁有15萬數(shù)字電視用戶的地市級有線網(wǎng)絡(luò)要在現(xiàn)有的單向網(wǎng)絡(luò)上開展互動電視業(yè)務(wù)，前端和網(wǎng)絡(luò)改造需數(shù)千萬元資金，在安裝和維護方面，至少需新增計算機或通訊類專業(yè)技術(shù)人員20人，且70％應(yīng)為熟練工。因此，尋找與資金儲備和技術(shù)實力雄厚的機構(gòu)合作是比較穩(wěn)妥的方法。具體措施如下：由合作方提供技術(shù)方案、設(shè)備、安裝人員，業(yè)務(wù)運營后，雙方以一定比例分成。對于寬帶接入業(yè)務(wù)，合作模式與此類似。

4　組建有線網(wǎng)絡(luò)“獨聯(lián)體”

我國有線網(wǎng)絡(luò)極其分散，大大小小三百多個，單打獨斗勢單力薄，彼此在信息、經(jīng)營理念、營銷策略上缺乏互通，抵御風(fēng)險的能力不強。如果諸多有線電視運營商通過一定的途徑組成一個(業(yè)務(wù))聯(lián)合體(比如上個世紀(jì)90年代湘、鄂邊區(qū)有線電視協(xié)作會，轄湖北江陵、湖南衡陽等數(shù)十個有線電視臺)，共同制定業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展方向，與直播衛(wèi)星業(yè)務(wù)“井水不犯河水”，在其各自覆蓋區(qū)共同繁榮。

5　合縱連橫

合縱連橫是戰(zhàn)國時期各大諸侯國進行外交、軍事斗爭的策略。合縱就是南北縱列的國家聯(lián)合起來，共同對付強國，阻止其兼并弱國；連橫就是A國拉攏B國，共同進攻c國。進入20世紀(jì)以來，我國各類信息網(wǎng)絡(luò)運營機構(gòu)星羅棋布：300多個獨立的有線數(shù)字電視網(wǎng)紹公司(臺、站)、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動等。其中，各有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)公司好比戰(zhàn)國時代的小國，后面一些國字號的“托拉斯”屬“強國”范疇。各地的有線運營商?要抵御直播衛(wèi)星的“侵襲”，進行網(wǎng)絡(luò)的全方位整合為上策，這叫做合縱；各有線運營機構(gòu)與當(dāng)?shù)氐闹袊苿雍献?，共同?gòu)筑地面數(shù)字電視和CMMB(移動多媒體廣播)體系，此為連橫。這樣的地空一體化能夠使有線與移動優(yōu)勢互補，其快速移動和手持式接收是應(yīng)對城市直播衛(wèi)星落地的策略之一。當(dāng)然，在我國現(xiàn)有的復(fù)雜條件下，合縱是多方面的：可以省為單位進行，如已經(jīng)完成整體轉(zhuǎn)換和網(wǎng)絡(luò)整合的廣西、江蘇省有線網(wǎng)，也可以跨區(qū)域操作，如江蘇省網(wǎng)與昆明市網(wǎng)的合作。

警惕應(yīng)對誤區(qū)

為了抵御非法直播衛(wèi)星接收設(shè)備的蔓延，很多地區(qū)使用衛(wèi)星電視無線電干擾器對直播衛(wèi)星信號進行定向干擾，例如以小區(qū)為單位，在晚上黃金時段進行信號干擾，客觀上起到了一些效果。但這種手段同時也對本地或臨近地區(qū)的通訊業(yè)務(wù)造成一定影響，如令本地賓館自辦的合法衛(wèi)星接收系統(tǒng)工作異常、使附近某些有線臺(站)衛(wèi)星電視接收信號受到間歇干擾，給極少數(shù)不法分子(如頑固分子)的惡意無線干擾提供可乘之機。因此，筆者不建議采用此方式。更何況國家有禁止非法研制生產(chǎn)和使用衛(wèi)星電視無線電干擾器的規(guī)定。只有有線數(shù)字電視與直播衛(wèi)星在各自規(guī)定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)做大做強，才能避免無序競爭，更好地服務(wù)社會。

第9篇：直播營銷方法范文

在這樣一個極具活力、又富有深厚文化底蘊的環(huán)境下，泉州市的經(jīng)濟建設(shè)得到了大發(fā)展，榮獲中國外貿(mào)百強城市、中國最具投資潛力50強等稱號，連續(xù)13年保持福建省經(jīng)濟總量第一。無獨有偶，福建神州電子股份有限公司正是誕生與上世紀(jì)九十年代末，泉州市經(jīng)濟建設(shè)蓬勃發(fā)展伊始，開始了神州品牌的創(chuàng)業(yè)征程?？梢哉f神州電子的成長正是泉州市經(jīng)濟發(fā)展歷程的一個縮影。

自成立至今的短短十余年，神州電子已經(jīng)成長為數(shù)字電視設(shè)備制造行業(yè)的一支主力軍。擁有各類先進的生產(chǎn)設(shè)備及檢測儀器，接收機產(chǎn)品年生產(chǎn)能力500萬臺，高頻頭產(chǎn)品年生產(chǎn)能力400萬只、衛(wèi)星接收天線產(chǎn)品400萬套。公司的主要產(chǎn)品銷往中國國內(nèi)各省自治區(qū)以及出口外銷法國、德國、意大利、西班牙、土耳其、波蘭、科威特、伊拉克、阿聯(lián)酋、沙特、埃及、阿爾及利亞、尼日利亞、摩洛哥、印尼、印度、泰國、越南、緬甸三十多個國家和地區(qū)。

泉州在古代中國就是與外國交通貿(mào)易和文化交往的窗口，神州電子的快速成長，正是得益于對海外市場的拓展。成立伊始，神州電子就研開發(fā)出適合中東及東南亞地區(qū)的數(shù)字電視機頂盒。于2000年建立了國際市場部并將數(shù)字機頂盒推向到世界市場。在短短的幾年內(nèi)，神州電子公司被授予科技部國家火炬計劃閩東南電子與信息產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)稱號，并榮獲福建省高新技術(shù)企業(yè)等榮譽，公司產(chǎn)品也在海外市場站住了腳，為公司的發(fā)展打下了牢牢的基礎(chǔ)。2004年03月，神州產(chǎn)品進軍歐洲市場，并于當(dāng)年成為第一家向德國出口DVB-T機頂盒的中國廠家，成為當(dāng)年DVB-T機頂盒出口歐洲最大的廠家。

正當(dāng)神州電子不斷做大做強時，2008年全球金融危機爆發(fā)，受此影響國際市場持續(xù)低迷，許多外貿(mào)企業(yè)銷售量大為受挫，神州電子的外貿(mào)業(yè)務(wù)也受到了沖擊。但憑著敏銳的市場嗅覺，早在2007年公司對國際市場情況就已有所預(yù)感，并對市場營銷布局做了相應(yīng)的調(diào)整，大幅提高了內(nèi)銷比重。2008年12月、2009年10月，2010年7月、2011年11月連續(xù)四次中標(biāo)國家發(fā)改委、國家廣電總局“廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備項目”招標(biāo)項目，中標(biāo)數(shù)量分別為55.5萬套、57.37萬套、20萬套、60萬套，該技術(shù)創(chuàng)新項目給企業(yè)創(chuàng)造了約8個億元的銷售額。

在國內(nèi)直播衛(wèi)星接收設(shè)備市場上，既有TCL、長虹、創(chuàng)維等家電大鱷，也有以同洲、九州、銀河為主的國內(nèi)軍團。在這種激烈的競爭中，作為一家民營企業(yè)，神州電子在保持著海外市場穩(wěn)步增長的同時，在多次國家廣電總局的直播衛(wèi)星招標(biāo)中拔得頭籌，交出了亮麗的成績單。神州電子是如何在眾多競爭對手中脫穎而出，以其獨特的定位找到屬于自己成長的一片天空？為此，《衛(wèi)星電視與寬帶多媒體》與神州電子多位高管進行了接觸，從多個層面解開神州電子的經(jīng)營之道。

誠信經(jīng)營，乃企業(yè)經(jīng)營之本

神州電子位于我國東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的福建省國家級開發(fā)區(qū)――泉州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。13年前，公司成立，生產(chǎn)的數(shù)字電視機頂盒，今天，13年過去了，神州電子仍然專注于數(shù)字電視機頂盒的研發(fā)。所不同的是，神州電子的業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)由單一的機頂盒生產(chǎn)，拓展到了包括硬件、軟件在內(nèi)的廣電行業(yè)各個領(lǐng)域。

目前，公司擁有標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)廠房及庫房面積約54700 m2，配套有日本松下、富士、韓國三星高速全自動貼片機、多功能貼片機組成的全自動SMT貼片生產(chǎn)線、全自動AI插件生產(chǎn)線，配置有中國、美國、德國、日本、比利時等先進的直播衛(wèi)星安全模式信號源、數(shù)字音視頻分析儀、碼流信號發(fā)生器、ABS-S調(diào)制器、DVB-S、DVB-T、DVB-C調(diào)制器、頻譜分析儀、頻率計、噪聲測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀及耐壓測試儀、絕緣測試儀器等完整檢測儀器設(shè)備，衛(wèi)星接收天線配套有臺灣產(chǎn)JH400噸、JH250噸、JH200噸高速沖壓成型機，23.5×135mm全自動剪板生產(chǎn)線、全自動酸洗/磷化生產(chǎn)流水線，全自動噴塑生產(chǎn)流水線，移印/絲印/烘干固化生產(chǎn)流水線，日本產(chǎn)CR-400色彩色，HCC-24A涂層厚儀，WGG60光澤度計，STJC-4SO衛(wèi)星天線拋物面檢測儀等先進生產(chǎn)設(shè)備及檢測設(shè)備，可滿足衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備接收機、高頻頭、天線產(chǎn)品的生產(chǎn)要求。

神州電子ABS-S直播衛(wèi)星數(shù)字電視接收機被科技部列為2007年國家火炬計劃產(chǎn)業(yè)化項目，產(chǎn)業(yè)化項目被列為2009年第三批擴大內(nèi)需中央投資地方切塊電子信息產(chǎn)業(yè)化項目。與該項目配套的生產(chǎn)線技術(shù)改造項目總投資達6100萬元，引進了日本、韓國三星全自動貼片機。目前，接收機產(chǎn)品日年生產(chǎn)能力達到500萬臺，高頻頭產(chǎn)品年生產(chǎn)能力達到400萬只，衛(wèi)星天線產(chǎn)品年生產(chǎn)能力達到400萬套。

公司自2001年12月21日成功取得ISO9002-1994版質(zhì)量管理體系認(rèn)證開始，質(zhì)量管理體系不斷地得到持續(xù)改進，獲得長足的發(fā)展，并于2008年11月一次通過了ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的換版審核，使質(zhì)量管理體系在原基礎(chǔ)上更加體現(xiàn)充分性、適宜性和有效性。公司本著以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、互利的供方關(guān)系的八項管理原則為準(zhǔn)繩，使企業(yè)隨著規(guī)模發(fā)展，體系管理也穩(wěn)健運行并歷經(jīng)公司每年的內(nèi)審、管理評審使得公司的質(zhì)量管理體系均順利通過第三方的每年年度監(jiān)督審核，使得其充分性、適宜性、有效性進一步提升，體系運行狀況良好。

質(zhì)量管理體系程序文件為各相關(guān)職能部門從事生產(chǎn)和質(zhì)量活動規(guī)定了明確的途徑，各部門均能較好地按程序進行運作，使公司的各項工作得以正常有序的進行。堅持員工質(zhì)量意識的宣貫，崗位技能的培訓(xùn)考核，使得員工質(zhì)量意識普遍提高并能付諸于產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)之中，為質(zhì)量提供了根本保證。

進取創(chuàng)新，乃企業(yè)經(jīng)營之方

銳意進取，不斷創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力和經(jīng)營方略。近年來，由于全球金融危機的影響，神州電子市場營銷格局出現(xiàn)重大變化，從2007年開始產(chǎn)品內(nèi)外銷比例由4：1逐漸變?yōu)?：4，在國家擴大內(nèi)需政策的影響下，神州電子抓住我國廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視廣播工程、有線數(shù)字電視整體平移工程的快速發(fā)展的機遇，依托本公司數(shù)字產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)的實力，憑借多年出口產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)保證及售后技術(shù)支持與服務(wù)的經(jīng)驗和能力，主動積極參與工信部、國家廣電總局的國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草制訂和產(chǎn)品研制，溶入與參與國家各省、市、自治區(qū)廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視廣播工程、有線數(shù)字電視整體平移及改造工程。

神州電子重大創(chuàng)新項目直播衛(wèi)星數(shù)字電視接收機2008年12月、2009年10月，2010年7月、2011年11月連續(xù)四次中標(biāo)國家發(fā)改委、國家廣電總局“廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備項目”招標(biāo)項目，中標(biāo)數(shù)量分別為55.5萬套、57.37萬套、20萬套、60萬套，該技術(shù)創(chuàng)新項目給企業(yè)創(chuàng)造了約8個億元的銷售額。2010年8月神州電子首次參加國家廣播電影電視總局無線電臺管理局無線廣播電視數(shù)字化項目設(shè)備采購前端及傳輸、監(jiān)看設(shè)備項目的招標(biāo)，并中標(biāo)。神州電子積極開拓國內(nèi)有線電視市場，有線數(shù)字電視機頂盒產(chǎn)品已在吉林、廣西、安徽、福建、遼寧、河南等10多個省中標(biāo)。

神州電子技術(shù)中心是經(jīng)福建省經(jīng)貿(mào)委等六部門聯(lián)合認(rèn)定的主要從事電子信息產(chǎn)品開發(fā)與研究的省級企業(yè)技術(shù)中心。神州電子技術(shù)中心大樓建筑面積8500m2，設(shè)產(chǎn)品檢測中心、軟件開發(fā)中心、視頻通信設(shè)備工程研究中心。神州電子技術(shù)中心與公司設(shè)在香港、深圳的研發(fā)中心共225位專業(yè)的，具有中高級職稱的工程技術(shù)人員組成了衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備產(chǎn)品的研發(fā)平臺，并與中科院、福州大學(xué)以及德國、法國、印度、香港、臺灣等多家國內(nèi)外科研機構(gòu)、高等院校攜手合作，開展長期的產(chǎn)學(xué)研項目合作，始終緊跟國內(nèi)外衛(wèi)星電視與數(shù)字音視頻產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展方向，不斷開發(fā)出適合國內(nèi)市場需要的新產(chǎn)品。幾年來，神州電子積極參與國家廣電總局衛(wèi)星直播地面接收設(shè)備產(chǎn)品的研發(fā)試制工作，參與起草了國家廣電總局、工業(yè)和信息化部《中國廣播電視直播衛(wèi)星“村村通”系統(tǒng)技術(shù)體制白皮書》、《直播衛(wèi)星電視廣播接收系統(tǒng)及設(shè)備通用規(guī)范》、《衛(wèi)星直播系統(tǒng)接收解碼器（加密標(biāo)清基本型）技術(shù)要求和測量方法》等標(biāo)準(zhǔn)的制訂。

2010年1月13日，國務(wù)院總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定加快推三網(wǎng)融合。會議指出，推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，實現(xiàn)三網(wǎng)互聯(lián)互通、資源共享，為用戶提供話音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)，對于促進信息和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高國民經(jīng)濟和社會信息化水平，滿足人民群眾日益多樣的生產(chǎn)、生活服務(wù)需求，拉動國內(nèi)消費，形成新的經(jīng)濟增長點，具有重要意義。目前，神州電子正致力于三網(wǎng)融合下一代智能廣播電視終端系統(tǒng)的新項目。2011年04月,在神州電子公司召開“三網(wǎng)融合創(chuàng)新與未來”數(shù)字視聽產(chǎn)業(yè)峰會。與數(shù)字音頻編解碼技術(shù)國家工程實驗室簽訂了《核心戰(zhàn)略伙伴協(xié)議書》，同時成立的三網(wǎng)融合終端技術(shù)研究聯(lián)合實驗室正式掛牌。神州電子的專業(yè)人員積極參與到國家廣播電影電視總局“中國下一代廣播電視網(wǎng)NGB工作組”，參與NGB網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)體制與互聯(lián)接口研究，參與跨域業(yè)務(wù)網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則及策略研究以及NGB互聯(lián)互通業(yè)務(wù)和內(nèi)容監(jiān)管研究，參與業(yè)務(wù)平臺、內(nèi)容與業(yè)務(wù)保護、中間件、終端與芯片等專題研究，并參與國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草和制訂。

神州電子由于注重產(chǎn)品研發(fā)工作，不斷加大技術(shù)創(chuàng)新力度，取得了較好的成績。目前近百項產(chǎn)品獲國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)證書，ABS-S直播衛(wèi)星數(shù)字電視接收機項目 列為2007年度科技部國家火炬計劃產(chǎn)業(yè)化項目和國家發(fā)改委2009年電子信息產(chǎn)業(yè)振興與技術(shù)改造中央投資項目，SHD-100高清晰度有線數(shù)字電視機頂盒列為科技部、環(huán)保部、商務(wù)部和質(zhì)量監(jiān)督總局國家重點新產(chǎn)品項目。

服務(wù)保障，乃企業(yè)經(jīng)營之道

神州電子是目前我國主要的接收機產(chǎn)品出口制造商之一，產(chǎn)品出口主要銷往法國、德國、意大利、西班牙、土耳其、波蘭、科威特、伊拉克、阿聯(lián)酋、沙特、埃及、阿爾及利亞、尼日利亞、摩洛哥、印尼、印度、泰國、越南、緬甸等三十多個國家和地區(qū)。被評為“中國衛(wèi)星接收機十強企業(yè)”、“2007年中國廣播電視接收設(shè)備及器材制造業(yè)十強企業(yè)”、“中國接收機產(chǎn)業(yè)十大著名品牌/暢銷產(chǎn)品”、被福建省企業(yè)評價中心評為“2005、2006年度福建省工業(yè)行業(yè)榜首”、“2004-2007年福建省通信設(shè)備、計算機及其他電子設(shè)備制造業(yè)企業(yè)出口市場占有率50強”。

神州電子設(shè)有國內(nèi)市場部、國際市場部及客戶服務(wù)中心，分別負(fù)責(zé)中國國內(nèi)市場及國際市場的市場開拓、產(chǎn)品營銷及客戶服務(wù)工作，在德國、迪拜、香港及國內(nèi)主要銷售地區(qū)均設(shè)有售后服務(wù)機構(gòu)，已基本建立了較完整的市場營銷體系和客戶服務(wù)平臺及服務(wù)網(wǎng)點。

2008年北京奧運會之前，神州電子更是在全國率先完成首批直供自治區(qū)直播衛(wèi)星電視接收設(shè)備，完成了國家廣電總局在江西省直播衛(wèi)星村村通規(guī)模應(yīng)用技術(shù)試驗的任務(wù)，并完成在廣西壯族自治區(qū)大石山區(qū)的廣播電視村村通直播衛(wèi)星接收設(shè)備的供貨。保證了部份邊遠地區(qū)用戶及時收看2008年北京奧運會的精彩節(jié)目。

神州電子設(shè)立了“村村通辦公室”，專職負(fù)責(zé)廣播電視村村通項目指揮協(xié)調(diào)工作，主要開展廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備項目與各級廣電部門的協(xié)調(diào)工作，以及安排落實生產(chǎn)、儲運、售后服務(wù)等工作。