企業(yè)競爭力的含義精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)競爭力的含義范文

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代物流 石油企業(yè) 企業(yè)競爭力

世界范圍內(nèi)的現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展對我國大中型企業(yè)的傳統(tǒng)物流模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。據(jù)一些研究成果表明，我國企業(yè)物流費用的比重已占到產(chǎn)品總成本的30％～40％，物流成本居高不下已經(jīng)嚴(yán)重地影響到了我國企業(yè)的綜合競爭能力，企業(yè)競爭力已成為決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，目前許多企業(yè)已開始從現(xiàn)代物流的視角尋找企業(yè)的競爭力?，F(xiàn)代物流正成為企業(yè)降低成本、提高競爭優(yōu)勢的最后領(lǐng)域，并已成為企業(yè)的第三利潤源泉和企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要源泉。

一、現(xiàn)代物流與企業(yè)競爭力的含義及特點

1.現(xiàn)代物流的含義及特點?，F(xiàn)代物流是以滿足消費者的需求為目標(biāo)，把制造、運輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來考慮的一種戰(zhàn)略措施。這與傳統(tǒng)物流把它僅看作是“后勤保障系統(tǒng)”和“銷售活動中起橋梁作用”的概念相比，在深度和廣度上有了更深層的含義?，F(xiàn)代物流服務(wù)的核心目標(biāo)是在物流全過程中以最小的綜合成本來滿足顧客的需求，它具有以下幾個特點：

(1)現(xiàn)代物流是物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一，并與電子商務(wù)緊密結(jié)合，其物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化都是電子商務(wù)下現(xiàn)代物流模式的新特點。

(2)物流服務(wù)商正在變?yōu)榭蛻舴?wù)中心、加工和維修中心、信息處理中心和金融中心，根據(jù)顧客需要而增加新的服務(wù)，它是一個不斷發(fā)展的觀念。

(3)物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，發(fā)展水平還比較低。加強企業(yè)內(nèi)部物流管理仍是我國當(dāng)前全社會物流活動的重點，專業(yè)化物流服務(wù)需求己初露端倪，各種專業(yè)化物流企業(yè)開始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展。

2.企業(yè)競爭力的含義及特點。企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力，是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力，有如下三個主要特性：

(1)價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。

(2)獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

(3)延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的“平臺”，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

二、現(xiàn)代物流與石油企業(yè)競爭力的關(guān)系分析

據(jù)有關(guān)部門測算，我國石油銷售企業(yè)每年的物流費用在1000億元以上，物流費用每降低1個百分點，即可以創(chuàng)造出10億元以上的利潤。目前,我國石油銷售企業(yè)物流大而全、小而全的傳統(tǒng)物流格局仍未被打破,其物流運行環(huán)節(jié)多、周期長、費用高、效率低、耗費驚人。隨著企業(yè)競爭環(huán)境的不斷變化，企業(yè)競爭內(nèi)容呈現(xiàn)出動態(tài)化的特點。20世紀(jì)70年代企業(yè)競爭以價格競爭為主，80年代以質(zhì)量競爭為主，90年代以服務(wù)競爭為主，21世紀(jì)初以快速反應(yīng)競爭為主。

在目前市場競爭中，同質(zhì)性產(chǎn)品單以質(zhì)量和服務(wù)競爭取勝很難，競爭的關(guān)鍵在于誰的產(chǎn)品能更快響應(yīng)顧客需求，并以最短的時間到達(dá)市場。企業(yè)不斷探索新的競爭優(yōu)勢，同時以快速反應(yīng)為主的市場競爭要求企業(yè)必須重新審視企業(yè)競爭力，尋求構(gòu)成快速反應(yīng)競爭優(yōu)勢的途徑。而建立現(xiàn)代物流能使企業(yè)獲得核心競爭力，降低成本，提高顧客滿意等方面的競爭優(yōu)勢。企業(yè)建立現(xiàn)代物流來重構(gòu)競爭力，可采取的途徑有：

1.利用第三方物流降低庫存成本。利用其精心策劃的物流計劃和適時裝運手段，最大限度地減少企業(yè)庫存，甚至實現(xiàn)“零庫存”，從而大大降低庫存成本。

2.利用先進的現(xiàn)代物流技術(shù)減少企業(yè)生產(chǎn)前置時間，獲得時基競爭的優(yōu)勢。信息技術(shù)、管理特長、規(guī)?；?jīng)營能為企業(yè)成功起到巨大作用，減少企業(yè)生產(chǎn)前置時間，及時將產(chǎn)品運送到各個分銷網(wǎng)絡(luò)，甚至可以利用其物流網(wǎng)絡(luò)擴大產(chǎn)品市場覆蓋率。

3.可增強企業(yè)對市場變化的應(yīng)變能力。在企業(yè)經(jīng)營中，由于市場需求的變化或企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)物流設(shè)施設(shè)備有時不能適應(yīng)經(jīng)營的需要，如果重新改建，投入大、時間長，企業(yè)對市場的反應(yīng)速度也要受到影響?？衫玫谌轿锪骶W(wǎng)絡(luò)到達(dá)依靠企業(yè)自身能力難以到達(dá)的市場，擴大產(chǎn)品市場占有率。對于季節(jié)性生產(chǎn)而言，靈活性顯得更為重要。

三、現(xiàn)代石油企業(yè)物流運行中存在的一些問題

石油銷售企業(yè)現(xiàn)有傳統(tǒng)物流方式還不具備現(xiàn)代物流的特征，其制約石油企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的主要因素有：物流資源分散，各石油企業(yè)從自身利益出發(fā)，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，形成了目前石油企業(yè)采購資源、倉儲資源，運輸資源分散，“大而全”、“小而全”，“諸侯割據(jù)，自成體系”的局面；物流設(shè)備和技術(shù)相對落后，物流服務(wù)信息化水平低，針對性不強；對現(xiàn)代物流服務(wù)的需求不足。

國有企業(yè)各單位之間缺少橫向協(xié)作，難以發(fā)揮供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的集合效應(yīng)，在物流服務(wù)功能、物流信息技術(shù)、物流管理服務(wù)上存在以下問題：

1.物流服務(wù)功能相對孤立，物流各要素缺乏有機整合。當(dāng)前石油企業(yè)各物流服務(wù)功能和組織機構(gòu)設(shè)置是相對孤立的、作業(yè)交往是被動式的。如物流采購部門、倉儲部門、運輸部門是相互獨立的單位，日常物流鏈運作時，資源調(diào)運采購部門是被動地等待報送資源需求計劃，然后再組織采購,基層銷售單位根據(jù)各自對市場的判斷自行決定資源需求量，資源緊缺與過剩情形被人為放大，各級采購部門只能根據(jù)虛假的需求信息被動的調(diào)購和配送資源;而運輸部門則是被動地等待銷售部門安排配送。

而現(xiàn)代物流模式強調(diào)物流功能和組織機構(gòu)設(shè)置上的整合，通過物流服務(wù)各部門的一體化管理，來統(tǒng)籌安排采購、調(diào)運、倉儲、優(yōu)化配送等服務(wù)，通過組織設(shè)置的一體化，實現(xiàn)功能鏈的統(tǒng)一控制，以提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

2.物流信息技術(shù)無外部整合系統(tǒng)，缺乏實時共享信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)資源供應(yīng)體系中的信息系統(tǒng)是各自獨立的，物流鏈上的各個環(huán)節(jié)之間的信息不能共享，由于多級利益主體的存在，造成市場信息嚴(yán)重失真，采購調(diào)運、庫存、配送及加油站等終端銷售單位中的物料積存方面的“牛鞭效應(yīng)”就非常嚴(yán)重。而現(xiàn)代物流則是通過物流鏈上的信息實時共享系統(tǒng)，極大地提高了信息在物流鏈上各個環(huán)節(jié)間傳遞的速度和質(zhì)量，進而提高信息價值，減少庫存，提高整個物流鏈的效益。

3.物流運行分散管理，缺乏系統(tǒng)控制。傳統(tǒng)物資供應(yīng)管理體系中各職能部門、各級銷售單位是分散管理，各自為政，整個物流管理鏈?zhǔn)情g斷式的，不能實施對整個物流鏈的統(tǒng)一控制，從而導(dǎo)致調(diào)運采購部門不能合理、有效調(diào)配油庫資源，而配送運輸部門又控制協(xié)調(diào)不了貨源及其流向渠道，以致銜接不暢，協(xié)調(diào)效果差，運行效率低下。而現(xiàn)代物流管理則是依托現(xiàn)代信息技術(shù)，強調(diào)的是整個物流鏈的系統(tǒng)化管理，從而形成了物流鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的集中統(tǒng)一管理，所以信息流和物流的運行就通暢，效率高，成本自然低，其效益相對傳統(tǒng)物資供應(yīng)體系也就高得多。

四、提高石油企業(yè)物流現(xiàn)代化管理的措施

如何打造現(xiàn)代物流降低物流費用，已成為當(dāng)前現(xiàn)有國有大型石油企業(yè)提高經(jīng)濟效益和企業(yè)核心競爭力的中心工作，提高石油企業(yè)現(xiàn)代物流管理水平，有利于提高企業(yè)競爭力：一是可以降低企業(yè)經(jīng)營成本。當(dāng)前石油產(chǎn)品的運輸主要通過鐵路、公路、水路、管道等運輸方式，商品的流通費用是石油企業(yè)經(jīng)營成本的重要組成部分，每年中石化從各煉廠到配送油庫、加油站運雜費就高達(dá)百億。在傳統(tǒng)物流運輸中，存在大量交叉運輸、非優(yōu)化運輸，通過提高現(xiàn)代物流管理水平，優(yōu)化各種運輸路徑、運輸方式，可大量節(jié)省運輸費用，降低運輸成本；二是提高企業(yè)綜合績效。采用現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈管理，可使企業(yè)總體績效、績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營績效提高；三是提高客戶服務(wù)水平，提高市場占有率。現(xiàn)代物流與企業(yè)的營銷渠道直接關(guān)聯(lián)，客戶滿意度關(guān)系石油企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，石油銷售企業(yè)產(chǎn)品具有無差異性，要在競爭中取得優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力，必須贏得客戶的滿意度;四是提高石油企業(yè)專業(yè)化管理水平，使石油銷售企業(yè)集中人力進行油品經(jīng)營核心業(yè)務(wù)，實現(xiàn)專業(yè)化的管理，提升企業(yè)的管理水平。

結(jié)合我國當(dāng)前石油企業(yè)的實際情況，石油企業(yè)可以通過采取以下措施來推行現(xiàn)代物流管理，提高企業(yè)競爭力：

1.建立現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)。石油企業(yè)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，應(yīng)制訂統(tǒng)一的規(guī)劃和完整的方案，必須具備物流信息采集功能、信息存儲功能、信息傳遞功能、信息交換功能、信息處理功能、信息開發(fā)和深度加工功能,以及信息安全管理和增值服務(wù)功能。

2.整合資源，實現(xiàn)整體物流。強化配置資源的運輸計劃管理，將我國的石油企業(yè)按區(qū)域劃分為若干個大區(qū)，在各大區(qū)開展企業(yè)間的橫向聯(lián)合，整合資源，實現(xiàn)整體物流，降低物流成本。

3.實行資源集中配送管理，實現(xiàn)二級單位“零庫存”。現(xiàn)代物流理論有很重要的一個原則，就是“同一種物資只儲存在一個倉庫里”，以達(dá)到倉儲成本最低的目的。因此，撤銷各石油企業(yè)二級單位的倉庫所有權(quán)，將資源集中存儲到倉儲中心，大幅度的降低企業(yè)的物流成本。

4.優(yōu)化物流配送中心的建設(shè)，合理布局配送油庫，降低庫存占用成本，統(tǒng)一調(diào)度，打破行政區(qū)劃實行優(yōu)化配送。

5.組建運輸聯(lián)盟，規(guī)范內(nèi)部運輸市場。對現(xiàn)有運輸單位進行整合，建立以市場為紐帶、資本構(gòu)成多元化的運輸聯(lián)盟，全面負(fù)責(zé)石油企業(yè)內(nèi)部運輸市場的統(tǒng)一管理，運輸工作量的分配、營運車輛的調(diào)度和調(diào)劑等工作。

6.發(fā)展現(xiàn)代物流配送。通過物流優(yōu)化，增加油庫中轉(zhuǎn)次數(shù)、實現(xiàn)物流增值服務(wù)的合理化，借助物流優(yōu)化配送，使得和用戶的聯(lián)系更為緊密，對在同一配送路線上的不同單位所需的多品種、小批量油品，“化零為整”，精心設(shè)計配送方案，科學(xué)安排配送時線路，從而求得物流配送的合理化。

7.加強制度建設(shè)，完善管理機制。要根據(jù)市場經(jīng)濟對社會化物流服務(wù)的要求進行改革、重組，符合市場經(jīng)濟規(guī)律、專業(yè)化、社會化，高效、靈活的現(xiàn)代化物流組織結(jié)構(gòu)。研究制訂規(guī)范的物流管理實施辦法，改進對物流相關(guān)領(lǐng)域的管理方式，建立適合供應(yīng)鏈管理一體化發(fā)展需要的物流管理制度和可持續(xù)性發(fā)展的物流政策。采取多種形式，加快培養(yǎng)物流專業(yè)人才，營造人才“柔性流動”的政策環(huán)境。鼓勵石油企業(yè)與科研院校，物流咨詢機構(gòu)進行多種形式的技術(shù)交流，充分利用社會資源，實現(xiàn)石油企業(yè)物流的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動發(fā)展。

為提高物流運行效率，提高石油企業(yè)競爭力，應(yīng)盡快挖掘“第三利潤源”，盡快實現(xiàn)由傳統(tǒng)物資供應(yīng)體系向現(xiàn)代物流管理體系的轉(zhuǎn)軌，借助先進科學(xué)的物流手段，以“一體化”的戰(zhàn)略整合內(nèi)外部資源，逐步建立一個高效率、低成本、信息通暢、資源共享的現(xiàn)代石油企業(yè)供應(yīng)物流體系。

參考文獻:

[1]但 斌:大規(guī)模定制――打造21世紀(jì)企業(yè)核心競爭力[M].科學(xué)出版社,2004.02

第2篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；競爭力

中圖分類號：F27文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2009）01-0157-02

1 企業(yè)競爭力的概念

企業(yè)競爭力是指在一定環(huán)境中支撐企業(yè)持久生存與發(fā)展的力量，這種力量來自于企業(yè)持續(xù)擁有的有價值性的、稀缺的、超群的獨特性資產(chǎn)，體現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢。不同企業(yè)間的競爭力差異不僅受企業(yè)掌握的競爭資源和能力異質(zhì)性的影響，也受到外部市場環(huán)境、政治體制、社會、文化、自然環(huán)境等多方面的影響。隨著市場競爭的加劇，人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要來源于企業(yè)內(nèi)部，而非外部市場環(huán)境所決定的。當(dāng)然，外部環(huán)境的差異對中小企業(yè)競爭力的影響也是非常重要的，外部環(huán)境的優(yōu)劣會逐漸滲透于企業(yè)內(nèi)在要素的變化之中，但決定著企業(yè)競爭力強弱的因素主要是企業(yè)內(nèi)部資源和力量。在企業(yè)的有效組織和運作下，企業(yè)的內(nèi)部資源和能力逐漸形成企業(yè)內(nèi)在的競爭優(yōu)勢。由于企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)在的競爭優(yōu)勢不是靜態(tài)的，它的保持必須是在適應(yīng)外部環(huán)境變化、彌補自身不足的動態(tài)過程中，不斷創(chuàng)新和改進，而不是長期固守某種靜態(tài)的優(yōu)勢。因此，企業(yè)要保持可持續(xù)的競爭力必須緊緊抓住外部機遇，充分發(fā)揮自身的內(nèi)部優(yōu)勢，彌補自身劣勢，合理應(yīng)對外部威脅，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢在動態(tài)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的過程中得以持續(xù)保持。

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，規(guī)模因素對企業(yè)的競爭力已經(jīng)不具有決定力，技術(shù)知識、人力資源、組織能力等企業(yè)擁有的獨特的資源和能力對企業(yè)競爭力的強弱越來越具有影響力。有關(guān)研究表明，無論是OECD國家還是亞洲新興工業(yè)化國家，中小企業(yè)GDP的貢獻越來越大，但企業(yè)平均規(guī)模都是越來越小。因此，對于中小企業(yè)來講，企業(yè)規(guī)模的大小不是決定企業(yè)競爭力強弱的核心要素。所以，在研究企業(yè)競爭力時應(yīng)主要側(cè)重于研究由企業(yè)內(nèi)在的資源和能力形成的企業(yè)內(nèi)在競爭力和有企業(yè)所處的外部環(huán)境的優(yōu)劣所構(gòu)成的外部環(huán)境競爭力。

西部中小企業(yè)眾多，但在其發(fā)展過程中，由于被諸多深層次問題困擾，企業(yè)競爭力水平普遍不高。因此，研究西部中小企業(yè)的競爭力，就是要通過對其外部環(huán)境競爭力和內(nèi)在競爭力的考察，分析西部中小企業(yè)競爭力不高的原因，探求提升其競爭力的對策，推動西部中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2 西部中小企業(yè)競爭力現(xiàn)狀分析

西部中小企業(yè)競爭力整體較弱，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）外部環(huán)境競爭力差。西部中小企業(yè)的外部環(huán)境競爭力主要體現(xiàn)于企業(yè)所處的資金環(huán)境、競爭環(huán)境、市場環(huán)境、信用環(huán)境、貿(mào)易環(huán)境、法制環(huán)境、社會環(huán)境以及政府服務(wù)等多個方面。研究表明，西部中小企業(yè)外部環(huán)境競爭力評價指數(shù)為48.89，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于東部中小企業(yè)的91.96和中部的63.11。其中，融資環(huán)境不理想是導(dǎo)致西部中小企業(yè)外部環(huán)境競爭力低的主要原因。信用環(huán)境、法制環(huán)境、貿(mào)易環(huán)境差也對西部中小企業(yè)外部環(huán)境競爭力產(chǎn)生重要的影響。

（2）西部中小企業(yè)短期生存實力弱。目前，我國中小企業(yè)平均壽命是5.9年，西部中小企業(yè)的壽命則更短，且容易夭折。因此，對于西部中小企業(yè)來講，首先應(yīng)解決的問題是生存的問題，是短期能否存活下去的問題。短期生存實力主要體現(xiàn)于短期獲利能力、獲利能力變動指數(shù)以及現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力等方面。西部中小企業(yè)獲利能力差，資產(chǎn)利潤率和總資產(chǎn)利潤率都很低。

（3）西部中小企業(yè)可持續(xù)成長能力差。西部中小企業(yè)總?cè)藬?shù)規(guī)模不大，但人力資源能力弱，管理人員和技術(shù)人員比例較小，大專及大專以上學(xué)歷員工占員工總數(shù)的比例低，人均工資低，企業(yè)員工培訓(xùn)的形式單一，大部分仍然以傳統(tǒng)的崗位基本培訓(xùn)為主，員工接受培訓(xùn)的機會少。在成長過程中，大多數(shù)企業(yè)資金缺口大，融資問題突出，企業(yè)資信度普遍較低，達(dá)不到銀行的貸款標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)企業(yè)主要依賴于自我融資，靠自身資金積累滾動發(fā)展。此外，西部中小企業(yè)資產(chǎn)使用率低，資本運作能力弱。

（4）西部中小企業(yè)長期發(fā)展?jié)摿Σ蛔?。中小企業(yè)的長期發(fā)展?jié)摿χ饕Q于企業(yè)的研發(fā)實力、生產(chǎn)技術(shù)能力和管理水平等因素。企業(yè)研發(fā)投入的多少和研發(fā)人才的比重是決定未來競爭的關(guān)鍵。然而，由于資金有限，西部中小企業(yè)研發(fā)投入少、研發(fā)人才缺乏。一些企業(yè)為節(jié)省資金購買舊設(shè)備，設(shè)備超齡使用現(xiàn)象嚴(yán)重，從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平低。

3 西部中小企業(yè)競爭力塑造的對策

（1）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的前提：制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略。

面對科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化進程加快所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，西部中小企業(yè)能否從戰(zhàn)略高度出發(fā)，立足于所處的內(nèi)外環(huán)境去分析市場的競爭態(tài)勢，結(jié)合自身特點，揚長避短地制定出適合自身長期發(fā)展的競爭戰(zhàn)略是提高企業(yè)競爭力的前提。西部中小企業(yè)規(guī)模小、企業(yè)擁有的資源有限，要提高企業(yè)的競爭力必須堅持“有所為，有所不為”的方針，選擇和確定一個或若干個和自身實力相稱且有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌隹臻g，采用市場補缺戰(zhàn)略、專門化戰(zhàn)略，將注意力投向那些被大企業(yè)所忽略的以及大企業(yè)難以涉足的空白市場，力求在這些市場上通過專門化經(jīng)營來獲取最大的經(jīng)濟效益，從而使自身能在大企業(yè)的威脅和挑戰(zhàn)面前確立競爭優(yōu)勢。比如在美國和歐洲一些國家，一些從事信息技術(shù)、生物化工的中小企業(yè)就是通過向大企業(yè)及社會提供知識、咨詢以及專業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)而快速發(fā)展的。當(dāng)然，對于同一市場空間中的競爭者，則宜采用特色經(jīng)營戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢力量生產(chǎn)和提供別具一格的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的市場形象，贏得客戶的忠誠度。除此之外，西部中小企業(yè)也可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，降低經(jīng)營成本和市場風(fēng)險，提高企業(yè)競爭力。

（2）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)：管理創(chuàng)新。

在復(fù)雜多變的市場環(huán)境面前，西部中小企業(yè)在明確競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，必須通過一系列的管理創(chuàng)新，創(chuàng)造出一種新而有效的資源整合模式，以確保競爭戰(zhàn)略的有效實施。首先，西部中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變管理理念，樹立以人為本的管理思想，運用各種手段，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。其次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，加快信息傳遞速度，確保溝通系統(tǒng)暢通，使決策更快更有效，從而提高管理效率，減少管理失誤，降低管理費用，增強企業(yè)的市場競爭能力。第三，制定明確的業(yè)績獎懲管理方法，建立一套以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、以事實為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，通過獎優(yōu)罰劣，激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性和工作潛能。第四，注重細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)決定成敗，對規(guī)模小，市場抗風(fēng)險能力較弱的西部中小企業(yè)更要注重細(xì)節(jié)管理，尤其是企業(yè)的管理者必須重新認(rèn)識細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，在競爭中強化細(xì)節(jié)管理，以提升企業(yè)的競爭力。

（3）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的重要手段：注重品牌經(jīng)營。

品牌是一種產(chǎn)品乃至一個企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志。西部許多中小企業(yè)在企業(yè)創(chuàng)辦初期，沒有注重品牌的積累，也沒有注重品牌理念的提煉和經(jīng)營。一些企業(yè)高層管理者把品牌僅僅看成是商品的一種標(biāo)識，認(rèn)為創(chuàng)立品牌就是多注冊幾個商標(biāo)，多開發(fā)幾個產(chǎn)品，而沒有看到品牌深層上的含義。事實上，在市場競爭不斷升級的情況下，品牌已不再僅僅是一個標(biāo)記，它已經(jīng)與企業(yè)的整體形象緊密的聯(lián)系起來了，是企業(yè)整體形象的重要組成部分。一件產(chǎn)品可以很容易被競爭對手模仿或過時，但一個成功的品牌則是獨一無二的且經(jīng)久不衰的。為此，西部中小企業(yè)必須要注重品牌積累，進行品牌塑造，通過品牌經(jīng)營提高企業(yè)的競爭力。由于西部中小企業(yè)的資金和實力有限，在實施品牌經(jīng)營時，必須有準(zhǔn)確的品牌定位和明確的品牌戰(zhàn)略，選擇成本低而有效的宣傳媒體，提升企業(yè)及其產(chǎn)品在消費者心目中的整體形象，從而提高企業(yè)的競爭力。在實際運作過程中，西部相關(guān)中小企業(yè)之間也可以建立營銷聯(lián)盟，通過聯(lián)盟形成品牌資產(chǎn)，獲得品牌競爭優(yōu)勢，也可以采用品牌共享模式，發(fā)揮品牌共享的集合效應(yīng)，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和影響力。

（4）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵：加強技術(shù)創(chuàng)新。

眾多成功企業(yè)市場競爭的實踐證明，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)提高市場競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心動力。西部中小企業(yè)受資金、技術(shù)等因素的限制，在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入較少，企業(yè)技術(shù)落后、設(shè)備陳舊、人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場競爭力較弱。為此，西部中小企業(yè)必須加大科技投入，采取多種方式積極引進先進的技術(shù)和人才，不斷提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品的質(zhì)量，有利地推動企業(yè)競爭力的提升。

（5）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的重要保障：塑造企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一種精神力量，它深深地融匯在企業(yè)的競爭力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響著企業(yè)競爭力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的要素。在未來的市場競爭中，企業(yè)文化的競爭將成為企業(yè)競爭的焦點。這是因為對任何企業(yè)來講，企業(yè)文化都是獨一無二的。在信息時代，一個企業(yè)可以模仿其他企業(yè)的技術(shù)、管理和經(jīng)營方式，但你無法模仿他的企業(yè)文化。在傳統(tǒng)觀念的影響下，西部中小企業(yè)的不少領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對企業(yè)文化的功能和作用缺乏正確的認(rèn)識，導(dǎo)致企業(yè)文化缺失，企業(yè)缺乏強大的凝聚力和戰(zhàn)勝困難的精神動力。為適應(yīng)市場競爭的需要，西部中小企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)的特點和發(fā)展現(xiàn)狀，與時俱進地提出企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，打造企業(yè)文化，通過企業(yè)文化的塑造，增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)市場競爭力。

（6）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的外部條件：政府的政策支持。

與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，西部中小企業(yè)的融資和信用環(huán)境較差，需要西部地區(qū)的各級政府和相關(guān)部門采取措施，改善其資金環(huán)境，加強法制建設(shè)，適度降低中小企業(yè)的稅負(fù)水平，緩解西部中小企業(yè)的融資困難，提升企業(yè)的獲利能力。

參考文獻

［1］張永生.中小企業(yè)發(fā)展的國際比較、理論解釋及中國問題分析［J］.中國人民大學(xué)學(xué)報，2003（2）：46-53.

第3篇：企業(yè)競爭力的含義范文

【 關(guān)鍵詞 】 電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)；企業(yè)競爭力；評價指標(biāo)體系

【 中圖分類號 】 TP393.08 【 文獻標(biāo)識碼 】 A

1 引言

隨著電子認(rèn)證服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的快速擴大和服務(wù)層次的逐漸深入，電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)的競爭力成為影響一個機構(gòu)發(fā)展的重要因素，同時也是電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的重要因素之一。對電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力進行分析，可以在一定程度上提升服務(wù)質(zhì)量，同時引導(dǎo)行業(yè)公平競爭。同時，競爭力分析指標(biāo)體系的制定可以體現(xiàn)電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)市場拓展能力和持續(xù)創(chuàng)新潛力。本文專門對電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系進行研究，目的是引導(dǎo)電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展方向，促進電子認(rèn)證服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

1.1 相關(guān)概念及內(nèi)涵

1.1.1電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)

電子認(rèn)證服務(wù)是指為電子簽名相關(guān)各方提供真實性、可靠性驗證的活動。電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)是指為需要第三方認(rèn)證的電子簽名提供認(rèn)證服務(wù)的機構(gòu)。電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)目前在國內(nèi)實行行政許可制度設(shè)立，具有獨立的企業(yè)法人資格，屬于法人企業(yè)的屬性，同時由于是為電子簽名相關(guān)各方提供真實性、可靠性驗證服務(wù)，這種服務(wù)決定了電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)還有具有其特殊性。

1.1.2 企業(yè)競爭力評價的內(nèi)涵

企業(yè)競爭力評價，是指借助根據(jù)企業(yè)競爭力影響因素而建立的指標(biāo)體系，根據(jù)指標(biāo)體系對企業(yè)競爭力水平進行評估的過程。

企業(yè)競爭力的提高需要有一個過程和可用于指引這一過程行之有效的戰(zhàn)略，而這一戰(zhàn)略的制定，應(yīng)建立一套科學(xué)、合理的競爭力評估方法，對企業(yè)的競爭優(yōu)勢進行評價，以保證提高競爭力是有的放矢。

企業(yè)競爭力是一個具有層次性的概念，其顯在的市場表現(xiàn)是由眾多因素（包括內(nèi)、外部因素，主、客觀因素，量化與不可量化因素）組成，并共同作用的結(jié)果。企業(yè)競爭力既表現(xiàn)靜態(tài)的結(jié)果，也表現(xiàn)為動態(tài)的變化過程。要正確把握企業(yè)競爭力，指導(dǎo)企業(yè)的各種活動，幫助企業(yè)在激烈的競爭中穩(wěn)操勝券，并不斷提升其競爭地位，就必須對影響企業(yè)競爭力結(jié)果和過程的諸多因素環(huán)節(jié)進行分析、提取和轉(zhuǎn)換，建立起可以進行評估操作的指標(biāo)體系，并采用科學(xué)的方法加以評估，使其結(jié)果和過程能為企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域和國家的經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展提供支持。

1.1.3電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系

電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系是評價電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，是指在參考普通企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子認(rèn)證服務(wù)行業(yè)本身的特殊性，對電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)進行衡量和評估的一套科學(xué)的、合理的、多層次的、具有操作性的評價指標(biāo)體系。構(gòu)建電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系，首先要考慮影響電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)在行業(yè)內(nèi)發(fā)展的主要因素，其次要考慮企業(yè)競爭力分析中的諸多因素，從而使電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)評價指標(biāo)體系能夠真正評估和反映某個電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)的實力和市場競爭力。

2 研究目標(biāo)與原則

2.1 研究目標(biāo)

基于一般企業(yè)競爭力評價指標(biāo)并結(jié)合電子認(rèn)證服務(wù)行業(yè)特殊性和發(fā)展現(xiàn)狀進行綜合分析，設(shè)計和制定出科學(xué)、合理、全面、切實可行的電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系，為引導(dǎo)形成電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)正確、健康、公平的競爭環(huán)境提供基礎(chǔ)支撐。

2.2 指標(biāo)體系設(shè)計原則

指標(biāo)體系的設(shè)計遵循四原則。

（1）科學(xué)性原則：企業(yè)競爭力指標(biāo)體系是理論與實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，必須采用科學(xué)的方法，以科學(xué)理論為指導(dǎo)，客觀真實地反映實際情況，使指標(biāo)體系能夠在基本要領(lǐng)和邏輯結(jié)構(gòu)上嚴(yán)謹(jǐn)、合理，各指標(biāo)概念確切、含義清楚、計算范圍明確，數(shù)據(jù)盡量具有代表性和可靠性，既能系統(tǒng)科學(xué)地反映企業(yè)競爭力的全貌，又能在某一方面提示對企業(yè)競爭力有重大影響的項目。

（2）導(dǎo)向性原則：建立企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的目的在于，衡量和評價企業(yè)競爭力的狀況，找出企業(yè)競爭力強弱的原因，指出改善企業(yè)競爭力的手段和方法，最終增強企業(yè)競爭力，從而對企業(yè)提高競爭力起到導(dǎo)向和監(jiān)控作用。分析競爭力指標(biāo)有助于幫助企業(yè)尋找市場和生產(chǎn)潛力，通過自身的經(jīng)濟運行指標(biāo)與行業(yè)及全國平均水平、先進水平的比較，指導(dǎo)企業(yè)挖掘自身潛力，引導(dǎo)企業(yè)走向良性循環(huán)的發(fā)展軌道，推動企業(yè)提高管理水平。

（3）可行性原則：研究建立企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的主要目的是提升企業(yè)競爭力，因此建立的指標(biāo)體系及其評價方法應(yīng)具有可行性和可操作性，設(shè)置的指標(biāo)體系必須與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)，計算方法科學(xué)，操作簡單，資料易取得。指標(biāo)必須有明確的代表性，數(shù)據(jù)的獲取方便、可行，盡可能采用有數(shù)據(jù)支撐的指標(biāo)，其相應(yīng)的計算方法要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，避免產(chǎn)生誤解和歧義。

（4）通用性和發(fā)展性結(jié)合的原則：所建立的指標(biāo)體系必須具有廣泛的適應(yīng)性，即設(shè)立的指標(biāo)能反映不同類別、不同行業(yè)企業(yè)競爭力的共性。同時建立的競爭力指標(biāo)體系必須具有發(fā)展性，即可根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而靈活應(yīng)用。

3 電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系

企業(yè)競爭力評價的核心是怎樣用統(tǒng)計學(xué)的方法把競爭力的強弱以及影響競爭力的因素表現(xiàn)出來。因此，企業(yè)競爭力評價的首要任務(wù)是構(gòu)建測評企業(yè)競爭力的指標(biāo)體系，這是企業(yè)競爭力評價的基礎(chǔ)工作。在前期研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)的特殊性，我們設(shè)置電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系，即綜合分析影響電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力的各要素，從不同側(cè)面構(gòu)建電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系。

3.1 機構(gòu)競爭力指標(biāo)設(shè)計

電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力分析指標(biāo)主要包含企業(yè)規(guī)模、企業(yè)增長速度、運營管理能力、市場拓展能力、經(jīng)營能力、服務(wù)保障能力、技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品競爭能力八個要素。

企業(yè)規(guī)模用來衡量電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)整體發(fā)展情況。一般來說，企業(yè)規(guī)模大可以獲得規(guī)模經(jīng)濟，并且增強企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭綜合實力，包括新產(chǎn)品開發(fā)能力、營銷網(wǎng)絡(luò)的建立、企業(yè)形象的總體策劃能力等。

企業(yè)增長速度反映了企業(yè)的成長能力，它是企業(yè)通過自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動，不斷擴大積累而形成的發(fā)展?jié)撃?。衡量電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)的增長速度，我們考慮了其主要服務(wù)——提供數(shù)字證書的服務(wù)，因此數(shù)字證書數(shù)量也是衡量指標(biāo)之一。

運營管理能力是衡量電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)綜合運營水平的重要方法。運營管理水平影響電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力的主要因素。市場拓展能力是衡量電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)市場服務(wù)能力及發(fā)展前景的重要方法。

企業(yè)經(jīng)營能力是衡量企業(yè)生存能力高低的指標(biāo)器。一般通過凈資產(chǎn)、盈利能力、流動比率、凈利潤率。凈資產(chǎn)是企業(yè)所有，并可以自由支配的資產(chǎn)。盈利能力是通過資本收益率來衡量，反映企業(yè)以實收資本為基礎(chǔ)的盈利情況，資本收益率=凈利潤/實收資本。流動比率是反映企業(yè)短期償債能力。用流動比率來衡量企業(yè)的償債能力是要求企業(yè)的流動資產(chǎn)有足夠能力償還短期的債務(wù)，并且有余力去應(yīng)付日常經(jīng)營活動中的氣壓資金需要。根據(jù)西方國家的經(jīng)驗，流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債，一般情況下，流動比率達(dá)到2：1的水平，表明企業(yè)的短期償債能力是好的。凈利潤率反映了凈利潤的增長速度，凈利潤率=凈利潤/主營業(yè)務(wù)收入。

服務(wù)保障能力主要用來衡量電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)在設(shè)備、技術(shù)、人員等方面是否具備支撐服務(wù)的能力。

企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力在評估上較難把握。作為企業(yè)發(fā)展的原動力，企業(yè)的技術(shù)活動對企業(yè)當(dāng)前業(yè)績和未來發(fā)展具有及其重要的作用。而技術(shù)研發(fā)是一項非常負(fù)責(zé)的投入產(chǎn)出活動。因此對技術(shù)研發(fā)能力的評價應(yīng)該從技術(shù)的投入和產(chǎn)出兩個方面評估。技術(shù)研發(fā)投入方面主要在經(jīng)費投入的強度，人員結(jié)構(gòu)等方面加以度量，產(chǎn)出可以通過專利數(shù)目等進行衡量。

產(chǎn)品競爭力反映了企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭能力，即產(chǎn)品符合市場要求的程度，體現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品各種競爭力要素的考慮上，直接體現(xiàn)在證書數(shù)量的市場占有率，以及營業(yè)收入的市場份額等。

每項要素具體指標(biāo)選擇如圖1所示。

3.2 機構(gòu)競爭力指標(biāo)權(quán)重設(shè)計

指標(biāo)權(quán)重的確定取決于指標(biāo)所反映的評價內(nèi)容的重要性和指標(biāo)本身信息的可信賴程度。對定量指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置綜合運用相關(guān)權(quán)重法和德爾菲法（Delphi） ；對定性指標(biāo)，由于無法用數(shù)據(jù)進行相關(guān)性測試，主要采用Delphi 法確定權(quán)重。所有定性指標(biāo)的答案得分可分成“優(yōu)秀”、“良好”、“中等”、“差”、“極差”五個等級。可參照下列標(biāo)準(zhǔn)確定得分水平： （1） 優(yōu)秀（5分） ，即提供電子認(rèn)證服務(wù)所希望得到的較高水平和能力； （2） 良好（4 分） ，即完全實施了電子認(rèn)證服務(wù)要求的基本目標(biāo)，部分重要指標(biāo)優(yōu)良，不存在不合格項； （3） 中等（3 分） ，即基本達(dá)到了電子認(rèn)證服務(wù)要求的最低要求，較差指標(biāo)項不涉及關(guān)鍵服務(wù)內(nèi)容； （4） 差（ 2分） ，即電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)缺乏競爭力，關(guān)鍵服務(wù)內(nèi)容存在問題。（5） 極差（ 1分） ，即電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)及其缺乏競爭力，風(fēng)險突出。

4 電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力模糊評價模型

以電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)評價指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，可以應(yīng)用模糊指標(biāo)綜合判斷法來建立競爭力綜合評價模型，以便對電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)進行綜合評定。

考核因素集：

F={F1，F(xiàn)2，F(xiàn)3，F(xiàn)4，F(xiàn)5，F(xiàn)6，F(xiàn)7，F(xiàn)8}

F1={f11，f12，f13，f14，f15}

F2={f21，f22，f23，f24，f25}

F3={f31，f32，f33，f34，f35，f36}

F4={f41，f42，f43，f44，f45}

F5={f51，f52，f53，f54}

F6={f61，f62，f63，f64}

F7={f71，f72，f73，f74，f75，f76}

F8={f81，f82，f83，f84}

確定權(quán)重：

WF={WF1，WF2，...，WF8}

Wf1={Wf11，Wf12，Wf13，Wf14，Wf15}

Wf2={Wf21，Wf22，Wf23，Wf24，Wf25}

Wf3={Wf31，Wf32，Wf33，Wf34，Wf35，Wf36}

Wf4={Wf41，Wf42，Wf43，Wf44，Wf45}

Wf5={Wf51，Wf52，Wf53，Wf54}

Wf6={Wf61，Wf62，Wf63，Wf64}

Wf7={Wf71，Wf72，Wf73，Wf74，Wf75，Wf76}

Wf8={Wf81，Wf82，Wf83，Wf84}

并且，WFi =1，Wfij=1，i-=1，2，...，8 。

各考核因素的隸屬度向量矩陣：

R=

其中，rij表示Fi關(guān)于綜合評級的隸屬程度，隸屬度向量的各分量可根據(jù)考核資料的統(tǒng)計處理求得， 一般取歸一化，即隸屬度之和為1。

計算綜合評價結(jié)果

Si=WfiRi，i=1，2，...，8 ；

經(jīng)歸一化處理后，得到，

S={S1，S2，S3，S4，S5，S6，S7，S8，}。

依據(jù)每項的綜合評價得分S，進行機構(gòu)的綜合競爭力計算。

本文對電子認(rèn)證機構(gòu)競爭力評價模型進行了初步的探討，在具體應(yīng)用上、指標(biāo)的選擇上、權(quán)重的設(shè)置等方面，還需要根據(jù)具體情況評估確定。

5 結(jié)束語

總之，企業(yè)的競爭力評價是一項系統(tǒng)工程，需要對企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展以及能力做出全面的衡量才能準(zhǔn)確地對企業(yè)競爭力加以把握。我們結(jié)合電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)以及行業(yè)特點提出電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系由上述八個方面綜合評價而成。不同的評價次級指標(biāo)評價的角度不同，但基本上涵蓋了電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力的各個方面。在企業(yè)的競爭力評價指標(biāo)體系的建立過程中通過把這八個方面表達(dá)在一個總體的框架中，做出對電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)競爭力給出恰當(dāng)?shù)脑u價，并對電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)戰(zhàn)略的制定和競爭力的提高提供可行的方向。

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基金項目：

本課題得到國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃（863計劃）No.2012AA01A403支持。

第4篇：企業(yè)競爭力的含義范文

建設(shè)部《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見》指出：“工程總承包和工程項目管理是國際通行的工程建設(shè)項目組織實施方式。積極推行工程總承包和工程項目管理，是深化我國工程建筑項目組織實施方式改革，提高工程建設(shè)管理水平，保證工程質(zhì)量和投資效益，規(guī)范建筑市場秩序的重要措施；是勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理企業(yè)調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，增強綜合實力，加快與國際工程承包和管理方式接軌，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和加入世界貿(mào)易組織后新形勢的必然要求；是貫徹黨的十七大關(guān)于‘走出去’的發(fā)展戰(zhàn)略，積極開拓國際承包市場，帶動我國技術(shù)、機電設(shè)備及工程材料的出口，促進勞務(wù)輸出，提高我國企業(yè)國際競爭力的有效途徑?！?/p>

建筑業(yè)企業(yè)競爭力是由建筑業(yè)企業(yè)的一系列特殊資源組合而形成占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的能力，是建筑業(yè)企業(yè)目前和未來在各自的環(huán)境中以比其他競爭者更有吸引力的價格和質(zhì)量來進行設(shè)計、建造以及提供服務(wù)的能力和機會。建筑業(yè)企業(yè)之間競爭力的差異，既源于建筑業(yè)企業(yè)所掌握的競爭所需資源和能力的差異，也受外部市場、政治經(jīng)濟體制、社會文化等多方面的影響。因此，建筑業(yè)企業(yè)競爭力就是在一定環(huán)境中支撐建筑業(yè)企業(yè)持久生存與發(fā)展的力量。

建筑業(yè)企業(yè)競爭力的概念實質(zhì)包含了三個結(jié)構(gòu)層次的含義：第一層主要由一些與市場相關(guān)的指標(biāo)來衡量，體現(xiàn)為產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢，即建筑業(yè)企業(yè)能一次性地向業(yè)主提供讓業(yè)主滿意且“預(yù)控目標(biāo)”實現(xiàn)的建筑產(chǎn)品或服務(wù)，即具有價格低、質(zhì)量優(yōu)、工期短、服務(wù)優(yōu)、良好地企業(yè)形象等吸引顧客的特性；第二層是影響建筑業(yè)企業(yè)競爭力的內(nèi)外關(guān)鍵因素，決定建筑業(yè)企業(yè)競爭態(tài)勢變化的趨向，其中的資源要素必須協(xié)調(diào)才能起作用，體現(xiàn)為形成產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢的深層原因，即建筑業(yè)企業(yè)持續(xù)擁有的經(jīng)營理念與策略、質(zhì)量方針、機構(gòu)設(shè)置、管理手段等；第三層是建筑業(yè)企業(yè)競爭力的源泉和靈魂是建筑業(yè)企業(yè)競爭力研究的最終目標(biāo)和最高層次――可持續(xù)發(fā)展能力，體現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)以及資產(chǎn)特性狀況決定著建筑業(yè)企業(yè)能否持續(xù)生存和發(fā)展，其中資產(chǎn)特性狀況具有更為重要的作用。

建筑業(yè)企業(yè)要發(fā)展、提高競爭力必須落實科學(xué)人才觀，大力實施人才強企戰(zhàn)略，有效配置和整合人力資源，為企業(yè)的持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展提供優(yōu)秀的人力資源支持和不竭動力。為此，要推行競爭上崗激勵機制，并進行周密安排。通過競爭上崗，將逐步推行和完善符合企業(yè)實際的職業(yè)項目經(jīng)理管理模式和企業(yè)內(nèi)部市場配置人才的用人機制，將公司發(fā)展成為智力密集、技術(shù)密集、管理密集的項目管理型公司，增強企業(yè)的核心競爭力。通過競爭上崗，進一步帶動企業(yè)人力通過競爭上崗，營造一個優(yōu)勝劣汰、能者上、平者讓、庸者下的機制氛圍，為促進企業(yè)的長久發(fā)展和擇優(yōu)選拔人才制度建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

建立健全適應(yīng)工程總承包的管理體制。工程總承包方式為建筑施工工程的發(fā)展方向，它將直接影響建筑施工企業(yè)的經(jīng)營策略及工程項目管理方式和贏利能力。所謂工程總承包，就是把工程的設(shè)計、發(fā)包、施工的工作委托給一個公司全權(quán)負(fù)責(zé)。目前，我國建筑業(yè)企業(yè)在服務(wù)功能、組織結(jié)構(gòu)、管理體系等方面都不能滿足工程總承包的要求。所以，施工企業(yè)一是要建立完善的工程總承包組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，形成對接市場的運行機制；二是要建立完整的項目管理體系，工程項目管理的組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件、工作手冊等方面都要健全并形成體系；三是要完善基礎(chǔ)工作，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度。

發(fā)揮資源優(yōu)勢，提升建筑業(yè)企業(yè)的競爭力。競爭力是建筑業(yè)企業(yè)在長期競爭與發(fā)展過程中逐漸積累而產(chǎn)生的，建筑業(yè)企業(yè)競爭力取決于建筑業(yè)企業(yè)內(nèi)外兩個環(huán)境。從外部來看，要具備競爭的市場環(huán)境，包括競爭制度、競爭政策、市場評價與監(jiān)控體系等。從內(nèi)部來看，來源又有兩個方面：一是在市場上所表現(xiàn)出來的直接來源，即產(chǎn)品成本、質(zhì)量差異化和品牌形象；二是決定直接來源的間接來源，即人才優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和創(chuàng)新優(yōu)勢。因此，決定建筑業(yè)企業(yè)競爭力的特殊資源主要包括：（1）人力資本――對建筑業(yè)企業(yè)競爭力的作用已無庸置疑；（2）核心技術(shù)――受法律保護的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密；（3）建筑業(yè)企業(yè)聲譽――是建筑業(yè)企業(yè)獲得競爭力甚至生存的根本和生命線；（4）營銷技術(shù)――建筑業(yè)企業(yè)通過質(zhì)優(yōu)價廉的建筑產(chǎn)品促銷和通過營銷渠道整合向業(yè)主提供滿意的建筑產(chǎn)品和服務(wù)；（5）管理水平――建筑業(yè)企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括建筑業(yè)企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力；（6）研發(fā)能力――建筑業(yè)企業(yè)競爭力的重要組成部分，是建筑業(yè)企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得長期利潤的源泉；（7）建筑業(yè)企業(yè)文化――是建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營理念具體體現(xiàn)的集合。

我國加入WTO后，經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了重大變化，經(jīng)濟全球化將建筑業(yè)企業(yè)推上了國際市場競爭的前沿，建筑業(yè)企業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，環(huán)境變了，“游戲規(guī)則”變了，中國建筑業(yè)企業(yè)要想在經(jīng)濟全球化的浪潮中成為競爭中的優(yōu)勝者，必須根據(jù)建筑業(yè)企業(yè)的實際情況，從建筑業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度分析，需要著重在以下幾個方面下大力氣提高競爭能力，并逐步整合成建筑業(yè)企業(yè)核心競爭力體系。

（1）培育適應(yīng)國際競爭大環(huán)境需要的管理創(chuàng)新能力，是提高建筑業(yè)企業(yè)核心競爭力和國際競爭力的主要途徑。在管理的過程中不斷創(chuàng)新，是增強建筑業(yè)企業(yè)的適應(yīng)能力、發(fā)展能力、競爭能力的重要基礎(chǔ)。

（2）重視技術(shù)的開發(fā)與引進，加大科技進步的力度。主要是加強與研究與大專院校的聯(lián)合，建立有效的科研轉(zhuǎn)化體系，圍繞提高工程質(zhì)量，降低項目成本，在施工設(shè)計項目上加大應(yīng)用“四新”的力度，即新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。將現(xiàn)有高校及科研單位的技術(shù)成果迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；用技術(shù)保持成本優(yōu)勢。為了趕上國際先進水平，應(yīng)加快設(shè)備的更新與改造，將技術(shù)服務(wù)、合作承包等作為國際引進的重點。

（3）提高適應(yīng)經(jīng)濟全球化環(huán)境的人力資源開發(fā)和管理能力，是提高建筑業(yè)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。建筑業(yè)企業(yè)之間的競爭，實際上就是核心技術(shù)之爭。核心技術(shù)的兩大標(biāo)準(zhǔn)，貨幣資本是被動性資本，人力資本是主動性資本。核心技術(shù)的科技含量要靠技術(shù)創(chuàng)新者，市場開拓則要靠職業(yè)經(jīng)理人來完成，只有兩者的內(nèi)在結(jié)合，才能推動貨幣資本的不斷增值。

（4）加快建筑業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是提高建筑業(yè)企業(yè)競爭力的首要前提。信息技術(shù)在全球范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用使得信息的獲取和共享非常便利，導(dǎo)致了更低成本的協(xié)作和資源配置，組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化，生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮，經(jīng)營效率明顯提高。應(yīng)把加快建筑業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)看作是提高建筑業(yè)企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)。

第5篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)鍵詞：非壽險業(yè)；核心競爭力；評價指標(biāo)體系

一、構(gòu)建非壽險企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系

（一）非壽險企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)選取原則

一是重要性原則。選取指標(biāo)時應(yīng)考慮對核心競爭力影響的重要性，即對核心競爭力的貢獻程度，做到所選指標(biāo)個數(shù)不很多，但嚴(yán)格區(qū)分主次，取舍得當(dāng)，突出直接反映企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)；二是可操作性原則。設(shè)置的指標(biāo)體系必須適應(yīng)環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展水平，計算方法科學(xué)、操作簡單、資料易取得；三是科學(xué)性。要求設(shè)計的各指標(biāo)必須概念確切、含義清楚、計算范圍明確，既能系統(tǒng)科學(xué)地反映保險公司核心競爭力的全貌，又能在某一方面提示對核心競爭力有重大影響的項目；四是可比性和相對穩(wěn)定性。核心競爭力指標(biāo)應(yīng)在企業(yè)間普遍適用，其所涉及的經(jīng)濟內(nèi)容、空間范圍、時間范圍、計算口徑、計算方法應(yīng)可比，同時為研究分析核心競爭力的發(fā)展變化情況，其指標(biāo)前后時間不宜變化太大，具有相對穩(wěn)定性；五是目的性原則。設(shè)計企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的目的在于，衡量企業(yè)競爭力的狀況，找出企業(yè)競爭力弱的原因所在，指出改善企業(yè)競爭力的手段和方法，最終增強企業(yè)的競爭實力；六是全面性原則。核心競爭力的評價應(yīng)該充分考慮企業(yè)的顯在競爭力和潛在競爭力。不僅要反映企業(yè)競爭力的“硬”指標(biāo)，還要考慮企業(yè)競爭力的“軟''''指標(biāo)；七是定性與定量結(jié)合的原則。對定性的指標(biāo)要明確其含義，并按照某種標(biāo)準(zhǔn)對其賦值，使其能夠恰如其分地反映指標(biāo)的性質(zhì)；

（二）非壽險企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系

第一，定量指標(biāo)。一是盈利能力指標(biāo)。資產(chǎn)利潤率通常被用來衡量某一保險公司的盈利能力，是核心競爭力評價的重要指標(biāo)。二是運營能力指標(biāo)。只表明短期盈利能力，若評價持續(xù)盈利能力，還要看保費收益率和資金運用率。資本充足率反映了保險公司的抗風(fēng)險能力。三是市場占有能力指標(biāo)。市場集中度對保險企業(yè)競爭力有著巨大的影響作用，過高或過低競爭力都不強。赫芬達(dá)爾指數(shù)是衡量市場集中度的常用指標(biāo)。四是償付能力指標(biāo)。保險公司負(fù)債經(jīng)營風(fēng)險產(chǎn)品的特征，使得償付能力的高低決定了其能否保持可持續(xù)競爭力。五是信用級別指標(biāo)。信用級別指標(biāo)對保險公司的經(jīng)營因素、財務(wù)因素和管理因素三個方面進行評級，通過檢驗保險公司產(chǎn)品創(chuàng)新能力、銷售能力、服務(wù)水平、管理效率等眾多指標(biāo)，綜合反映保險公司的核心競爭力。

第二，定性指標(biāo)。一是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力：在產(chǎn)品開發(fā)方面，中國的非壽險險種多年來一直停留在車險及第三者責(zé)任險、企財險、家財險等有形財產(chǎn)險種的經(jīng)營上，而保證險、信用險等無形利益險種處于較低的水平。二是企業(yè)管理能力：法人治理機制是核心競爭力評價的關(guān)鍵指標(biāo)。三是合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)有利于實現(xiàn)公司的有效治理和股東利益的最大化。四是人力資源是一切資源中最重要的資源，是未來經(jīng)濟持續(xù)增長的核心。五是銷售和服務(wù)能力。

二、中國人保（PICC）與美國國際集團（AIG）運營的比較

中國人保（PICC）與美國國際集團（AIG）在組織架構(gòu)、產(chǎn)品開發(fā)、市場運作、培訓(xùn)、監(jiān)控體系、薪酬和激勵制度等方面具有較大差距。同時根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)普爾報告顯示，近年人保財險的承保表現(xiàn)有所轉(zhuǎn)弱，目前公司的承保表現(xiàn)一般。人保財險的整體利潤率低于平均水平，過去五年的收入回報率（不包括已實現(xiàn)的投資收益）為2%至4%。人保財險的投資趨向?qū)俦Ｊ兀渫顿Y資產(chǎn)素質(zhì)較國際平均水平為低。2004年人保財險的總投資收益率由2003年的2%下跌至1%。在2003年11月首次公開招股后，人保財險的資產(chǎn)負(fù)債狀況得到顯著的改善。2004年底，該公司的股東資金總額為165億元人民幣，在首次公開招股前則為100億元人民幣。盡管在2004年由于高增長而未能令公司的資本充足率相應(yīng)提高，但與其首次公開招股前偏弱的狀況相比，其資本充足率已提高至較穩(wěn)當(dāng)?shù)乃?。這可反映于該公司2004年底的股東資金與凈保費收入比率雖然由2003年底的38.2%下跌至31.3%，但與2002年底的27.7%相比已有改善。隨著索賠模式的改變，人保財險可能需要以較資產(chǎn)增長為快的步伐擴大其理賠準(zhǔn)備金規(guī)模，這將對該公司中期的整體利潤率和資本充足率構(gòu)成壓力。PICC在目前我國保險市場上具有代表性，從以上比較中，我們可以看出PICC與AIG競爭力的差距，因此，要想在今后的國內(nèi)外競爭中立于不敗之地，提高核心競爭力迫在眉睫。

三、培育我國非壽險企業(yè)核心競爭力的對策建議

通過中國人保（PICC）與美國國際集團（AIG）的運營比較，可以看出制約我國非壽險業(yè)核心競爭力形成的瓶頸，我們可以從以下幾個方面培育我國非壽險公司的核心競爭力：

第一，鼓勵非壽險企業(yè)走專業(yè)化道路。促進市場主體走專業(yè)化道路是綜合性經(jīng)營的必要條件，是提升我國非壽險核心競爭力的關(guān)鍵。從優(yōu)化非壽險市場結(jié)構(gòu)出發(fā)，應(yīng)當(dāng)注重培育和發(fā)展一批專業(yè)性的保險市場主體，大力促進管理人才、核心技能和產(chǎn)品服務(wù)的專業(yè)化。一是積極引導(dǎo)市場主體像專業(yè)化發(fā)展。在我國保險市場現(xiàn)有的市場格局下，應(yīng)該培養(yǎng)各市場主體的專業(yè)化特色優(yōu)勢，注重在專業(yè)領(lǐng)域培育技術(shù)實力。二是根據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和細(xì)分市場的需要，在市場準(zhǔn)入方面給予政策傾斜，繼續(xù)鼓勵發(fā)展一批專業(yè)性的財產(chǎn)保險公司。三是推進非壽險產(chǎn)業(yè)價值鏈不同環(huán)節(jié)的專業(yè)化，發(fā)展一批保險資產(chǎn)管理公司、理賠公司、客服公司等中介主體，用市場交易取代內(nèi)部分工，使市場主體更加關(guān)注專業(yè)化經(jīng)營，增強行業(yè)競爭力。

第二，加強信息化建設(shè)。繼續(xù)推進業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的重構(gòu)、整合和改造，建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、渠道系統(tǒng)、交換系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等多個系統(tǒng)；加快數(shù)據(jù)集中的步伐，以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)，借助OLAP、數(shù)據(jù)挖掘、模型庫等工具，形成相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，提供多種形式的決策支持和分析，尤其是增強市場分析、客戶分析、財務(wù)分析、風(fēng)險分析等多種分析手段，加強信息技術(shù)在保險業(yè)風(fēng)險管理、決策支持中的應(yīng)用，帶動企業(yè)組織架構(gòu)按照信息化流程進行調(diào)整，提高保險經(jīng)營管理水平，提升核心競爭力。

第三，完善資金運用體系。一是改善資金運用環(huán)境。推動資本市場改革，促進資本市場健康發(fā)展；拓展債券市場，進一步為保險資金運用開拓新的空間。二是加強保險資金運用監(jiān)管；加強對財險公司資產(chǎn)負(fù)債匹配的監(jiān)管；加強對保險公司和保險資產(chǎn)管理公司內(nèi)控的監(jiān)管；完善監(jiān)管手段。三是開放中長期投資項目。從我國目前保險資金運用的情況來看，由于比較缺乏具有穩(wěn)定回報率的中長期投資項目，致使無論資金來源何處、期限長短，大多用于短期投資。開放投資期限較長的大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，允許保險資金參與基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)投資。

第四，改善非壽險企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)。一是優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)是完善公司治理的堅實基礎(chǔ)。優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)的主要途徑是通過多遠(yuǎn)化方式進行融資，在優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)、增資擴股的過程中，要謹(jǐn)慎選擇保險公司的戰(zhàn)略投資者，要選擇那些勢力雄厚、對保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營能夠產(chǎn)生協(xié)同價值、長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略投資者。二是加強董事會制度建設(shè)是完善保險公司治理機構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是加強保險公司競爭性經(jīng)理人市場的培育是完善治理結(jié)構(gòu)的重要外部條件。四是加強保險公司內(nèi)部的合規(guī)性制度建設(shè)是完善公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)部約束機制。五是明確公司監(jiān)事會定位，充分發(fā)揮其監(jiān)督職能。六是通過采用集團控股的組織模式來提高民族保險業(yè)的核心競爭力是一種可取的有效途徑。

第五，完善人才激勵與約束機制。是否擁有高素質(zhì)、高能力的人才已成為決定核心競爭力的關(guān)鍵要素之一。要留住人才，必須激勵與約束并行。一是激勵措施：采取績效工資制；安排職業(yè)培訓(xùn)和晉升機會；創(chuàng)造以人為本的企業(yè)文化。二是約束措施：福利待遇的約束；培訓(xùn)和晉升機會的約束；勞動合同的約束。新晨：

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第6篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)鍵詞：百貨店企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系

百貨店，即百貨商店，指在一個建筑物內(nèi)，經(jīng)營若干大類商品，實行統(tǒng)一管理，分區(qū)銷售，滿足顧客對時尚商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。隨著改革開放的推進，中國零售業(yè)市場上各種新興零售業(yè)態(tài)紛紛涌現(xiàn)，外資零售企業(yè)大量涌入中國市場，它們一方面帶來了先進的管理理念、經(jīng)營方式，另一方面加劇了中國零售業(yè)的競爭。而國內(nèi)關(guān)于百貨店企業(yè)競爭力及其評價的相關(guān)研究較少，使得百貨店的發(fā)展缺乏理論的指導(dǎo)。論文百事通因此，對百貨店企業(yè)競爭力進行研究顯得尤為重要。

百貨店企業(yè)競爭力的定義

在眾多零售業(yè)態(tài)競相發(fā)展的境況下，百貨店企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于明確影響企業(yè)競爭力的相關(guān)因素。相對優(yōu)越的地理優(yōu)勢，給百貨店企業(yè)帶來比競爭對手更大的人流量；新穎、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給百貨店企業(yè)帶來更高的滿意度和顧客忠誠度；完備的信息管理系統(tǒng)，使百貨店企業(yè)的客戶管理更加完善、物流體系更加快捷。

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)能力理論，零售企業(yè)競爭力是指能給零售企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的資源和能力。因此，本文將百貨店企業(yè)競爭力定義為：百貨店企業(yè)在競爭的市場環(huán)境中，通過利用企業(yè)資源或發(fā)揮創(chuàng)造優(yōu)勢的能力，在服務(wù)水平、成本控制、客戶管理、持續(xù)發(fā)展等方面與其他企業(yè)競爭而形成的一種比較能力。

百貨店企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系建立的必要性和選取原則

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要標(biāo)志。目前，對一般企業(yè)競爭力和零售業(yè)企業(yè)競爭力的相關(guān)研究比較多，但是對百貨店企業(yè)競爭力的具體評價研究較少。本文對百貨店企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的研究順應(yīng)了零售業(yè)的研究發(fā)展趨勢，通過對我國百貨店企業(yè)競爭力的影響因素等相關(guān)問題進行全面、系統(tǒng)的分析，建立了百貨店企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系，以豐富零售業(yè)單一業(yè)態(tài)企業(yè)的競爭力理論。

企業(yè)競爭能力是一個由多種相互聯(lián)系、相互作用的要素構(gòu)成的有機整體，建立一個科學(xué)的、系統(tǒng)化的、邏輯清晰合理、結(jié)構(gòu)完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹笜?biāo)體系需遵循以下原則：

可行性原則。研究建立企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的主要目的是提升企業(yè)競爭力，因此建立的指標(biāo)體系及其評價方法應(yīng)具有可行性和可操作性，設(shè)置的指標(biāo)體系必須與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)，計算方法科學(xué)，操作簡單，資料易取得。

科學(xué)性原則。企業(yè)競爭力指標(biāo)體系必須采用科學(xué)的方法，客觀真實地反映實際情況，使指標(biāo)體系在邏輯結(jié)構(gòu)上嚴(yán)謹(jǐn)、合理，各指標(biāo)概念確切、含義清楚，既能系統(tǒng)科學(xué)地反映企業(yè)競爭力的全貌，又能在某一方面顯示對企業(yè)競爭力有重大影響的因素。

可比性原則。競爭力指標(biāo)應(yīng)在企業(yè)間普遍適用，所涉及的經(jīng)濟內(nèi)容、空間范圍、時間范圍、計算口徑、計算方法應(yīng)具有可比性。

百貨店企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的內(nèi)容

根據(jù)相關(guān)學(xué)者對企業(yè)競爭力和百貨店企業(yè)的研究以及指標(biāo)設(shè)計的原則，本文從“平衡計分卡”的客戶、財務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個視角出發(fā)，同時結(jié)合零售業(yè)對選址的特殊要求，指出百貨店企業(yè)競爭力受到選址能力、客戶服務(wù)能力、財務(wù)管理能力、流程控制能力、經(jīng)營管理能力的影響。

（一）選址能力

百貨店作為零售業(yè)態(tài)的一種，選址的重要性不言而喻，處在旺銷地段的好的店鋪是一筆難得的資產(chǎn)，是形成好的經(jīng)營業(yè)績的基礎(chǔ)。好的選址，可以從其區(qū)域規(guī)劃、交通狀況、勞動力供應(yīng)狀況、貨源的供應(yīng)、市場競爭狀況、客流量等角度去考慮。對于現(xiàn)存的百貨店企業(yè)，其所處位置的交通便利、良好的周邊商店聚集狀況、較大的客流量會讓百貨店企業(yè)形成較強的市場競爭力。

交通便利性。交通是否便利，所處的地理位置是否優(yōu)越，是影響零售店選擇開設(shè)地點的一個重要因素，它決定了企業(yè)經(jīng)營能否順利開展和顧客購買行為能否順利實現(xiàn)。

周邊商店聚集狀況。一個地區(qū)零售業(yè)態(tài)的聚集有不同業(yè)態(tài)零售企業(yè)的聚集、同種業(yè)態(tài)的零售企業(yè)聚集、有補充關(guān)系的零售業(yè)聚集以及多功能聚集。不同業(yè)態(tài)零售企業(yè)的聚集，服務(wù)的客戶群體有差異，可滿足不同的消費需求，給商店帶來更強的市場吸引力。同種業(yè)態(tài)的零售企業(yè)的聚集，使這一商業(yè)區(qū)企業(yè)之間既產(chǎn)生競爭，又產(chǎn)生集聚效應(yīng)，一方面使消費者能在同類商店之間進行商品質(zhì)量、價格、款式及服務(wù)的比較，從而加劇了商店之間的競爭性；另一方面，商店的集聚又會產(chǎn)生集聚放大效應(yīng)，商品的種類、款式更具多樣性，吸引更多的消費者來此商業(yè)區(qū)購物，從而有效地擴大購物商圈。

客流量。商業(yè)客流指一定時期、一定區(qū)域內(nèi)經(jīng)過此處的和被吸引到此處的各類消費者的總量、構(gòu)成、層次的總和，它是一個特定的概念?？土髁渴巧虉鲈谏虡I(yè)運作中的一個重要因素，也是商業(yè)運作中的重要信息。如果百貨店企業(yè)選擇的店址交通便利，能夠吸引較大的客流，無疑會給百貨店企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟收益。

（二）客戶服務(wù)能力

商品組合。在百貨業(yè)競爭中，商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整將受到區(qū)域市場的特點、競爭對手的比較優(yōu)勢、企業(yè)自身資源的影響，不管賣什么，商品中所包含的文化與時尚成分比其他業(yè)態(tài)的要多。百貨店企業(yè)要根據(jù)業(yè)態(tài)定位重組商品結(jié)構(gòu)，把經(jīng)營的主要精力放在個性化強、挑選性強、品牌認(rèn)知度高、凸顯生活品質(zhì)的商品上，創(chuàng)造符合現(xiàn)代百貨的經(jīng)營特色，突出主流商品，樹立鮮明的企業(yè)形象，使消費者形成較固定的消費習(xí)慣，從而保持企業(yè)和較多的顧客之間穩(wěn)定持久的關(guān)系。

購物環(huán)境。當(dāng)零售商感到在商品、價格、促銷和地理位置方面很難獲得差別競爭優(yōu)勢時，商店獨特的購物環(huán)境可提供一個造就差別的機會。商店氛圍和商品陳列對顧客的購物行為有著重要的影響，零售企業(yè)需要對與顧客發(fā)生接觸的環(huán)境進行設(shè)計，讓目標(biāo)顧客感到舒適、有興趣并產(chǎn)生購買的意愿。

服務(wù)態(tài)度。消費者到百貨店去，除了購物本身，更多的是為了獲得心理上和精神上滿足的感性消費，并以此作為對商品的衡量標(biāo)準(zhǔn)，希望通過消費商品、享受到的服務(wù)來體現(xiàn)消費者的社會地位、經(jīng)濟地位、生活情趣、個人修養(yǎng)等個性特征和品質(zhì)。而服務(wù)員是直接和顧客交流的，他們的素質(zhì)和心理狀態(tài)也直接影響到業(yè)務(wù)的進行。所以，百貨店在經(jīng)營過程中，要有虔誠的服務(wù)態(tài)度，不斷了解顧客心理需求變化的趨勢。

服務(wù)創(chuàng)新。百貨店企業(yè)在銷售商品的同時，提供顧客期望之外的服務(wù)是實現(xiàn)顧客滿意的最佳方法。商品是有形的，服務(wù)是無形的，新創(chuàng)造出的服務(wù)過程體驗是顧客難忘的。百貨店企業(yè)可以根據(jù)自身定位，量身打造新穎服務(wù)，形成自己的特色服務(wù)，最大限度滿足消費者各層次的需要，使顧客不僅感覺滿意，而且能夠獲得意外驚喜。另外，服務(wù)具有無限的拓展空間和瞬間的可變換性，即使同行步步緊“隨”，企業(yè)只要開闊思路創(chuàng)新服務(wù)，便可建立服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

（三）財務(wù)管理能力

企業(yè)的財務(wù)管理能力可以從企業(yè)的成本控制能力和資產(chǎn)利用能力方面來考慮。

成本控制能力。商品的單位進價、企業(yè)的管理費用、商品的物流成本等是零售企業(yè)進行成本控制的重要方面，企業(yè)實現(xiàn)收入增長所花費的單位成本越低，其獲取的利潤就越大。作為主要以“品牌聯(lián)營”方式進行經(jīng)營的百貨店企業(yè)，商品的單位進價可降空間有限。但物流成本的降低，可拓展獲利空間，同時也提高了百貨店企業(yè)管理方的收入，而管理費用縮減，企業(yè)的支出減少，盈利增加。

資產(chǎn)利用能力。百貨店企業(yè)需要給消費者營造溫馨、安逸、舒適的購物環(huán)境，購物環(huán)境越好，對客戶群體的吸引力就越大，企業(yè)的獲利空間就越大，而相對優(yōu)越的購物環(huán)境需要一定的空間作為支撐。在考慮百貨店企業(yè)的盈利能力時，需要充分利用商店的資源，提高單位面積上的獲利能力。

（四）流程控制能力

在百貨店企業(yè)的整個經(jīng)營活動中，通過全面實施以系統(tǒng)的方法來監(jiān)控業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)組合的行為。利用各種信息系統(tǒng)，收集分析市場信息和消費變化的綜合反饋信息，從而制定出針對性的服務(wù)措施；努力按照市場變化和消費需求變化實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部中心流程的不斷優(yōu)化，進一步完善商品供應(yīng)鏈管理，構(gòu)建高效的物流配送體系，從而提高企業(yè)對整個流程的控制能力。

信息化水平。當(dāng)今的百貨業(yè)競爭日益激烈，導(dǎo)入電子化信息管理系統(tǒng)能使銷售過程更快速而且更簡易。這樣可向各管理層面提供又快又精確的銷售情報，使經(jīng)營者能立即取得正確資訊，做出最合理的決策。正確運用電子信息管理系統(tǒng)不但可以大大降低庫存壓力，更能采購適合的商品及掌握客戶的流動狀況，可使商場更有效率的經(jīng)營。

與品牌商的關(guān)系。目前，我國百貨店企業(yè)大多以“品牌聯(lián)營”的方式經(jīng)營，百貨店企業(yè)根據(jù)品牌商業(yè)績的好壞進行“保底抽成”，它們的收益密切聯(lián)系在一起。百貨店企業(yè)可以通過取得品牌在該地區(qū)的獨家經(jīng)營權(quán)，獲取商品供應(yīng)數(shù)量和價格上的優(yōu)惠，品牌又有穩(wěn)定的銷售渠道，形成“雙贏”合作。

物流配送能力。隨著零售業(yè)態(tài)的演變、市場環(huán)境的變遷及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)物流在零售業(yè)中漸漸上升到戰(zhàn)略性地位。零售業(yè)物流是實現(xiàn)零售業(yè)利潤的載體，也是擴大零售業(yè)利潤的途徑之一?，F(xiàn)代零售業(yè)的物流管理要求與商品轉(zhuǎn)移有關(guān)的所有部門必須協(xié)同互動，為零售業(yè)的整體目標(biāo)及利益采取一致行動。

（五）經(jīng)營管理能力

現(xiàn)代零售企業(yè)需要能夠結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營管理活動的特點，建立和健全一整套適應(yīng)企業(yè)自身生存和發(fā)展的管理模式，包括對商品的管理、服務(wù)的管理、價格的管理、現(xiàn)場的管理等能力。一方面，百貨店企業(yè)能夠按照自身特有的市場經(jīng)營目標(biāo)定位，確立自己差異化的市場；另一方面，還要建立健全與成型的管理模式相配套的系統(tǒng)嚴(yán)格的管理制度，實現(xiàn)企業(yè)人力、物力、財力等資源的合理配置。同時，企業(yè)管理者的經(jīng)營思想和發(fā)展戰(zhàn)略要在最大程度上獲得員工的認(rèn)同和執(zhí)行，最大限度調(diào)動廣大員工的積極性，不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理能力。

管理者的素質(zhì)。人是所有生產(chǎn)要素中最活躍的因素，人力資源是一種具有特殊創(chuàng)造性的資源。百貨店企業(yè)在與同業(yè)態(tài)企業(yè)的競爭中，是否能夠形成相對的比較優(yōu)勢，關(guān)鍵取決于對人力資源的開發(fā)與管理。百貨商店商品經(jīng)營應(yīng)從人才資源狀況出發(fā)，選擇在經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)方面具有人才資源優(yōu)勢的新商品進行經(jīng)營，可以增強抗風(fēng)險能力，防范經(jīng)營風(fēng)險發(fā)生。通過人力資源管理來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢就成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的一個重要部分。

促銷管理。在現(xiàn)代激烈的商業(yè)競爭中，零售商通過各種促銷活動，可加強與消費者的信息交流，吸引消費者注意力、刺激顧客的購買欲望，從而達(dá)到增加銷售收入、提高盈利水平的目的。

企業(yè)凝聚力。企業(yè)凝聚力是衡量企業(yè)成員為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而相互影響的程度，企業(yè)凝聚力的大小反映了企業(yè)成員相互作用的大小。凝聚力越強，企業(yè)成員之間的關(guān)系越融洽，企業(yè)的整體目標(biāo)和成員的個體目標(biāo)越容易實現(xiàn)。企業(yè)凝聚力高低，決定著員工是否能主動、積極、有效地進行創(chuàng)造性的工作，是否能很好地配合提高工作效率，以及企業(yè)目標(biāo)是否能夠得以實現(xiàn)。

企業(yè)知名度。在商品日益豐富，由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的情況下，人們購物的感彩越來越濃，購物時還追求心理需要的滿足，同樣的商店人們愿意去知名度高的商店，同樣的商品人們選擇名牌商品。企業(yè)知名度對競爭力的影響作用不僅表現(xiàn)在對顧客的吸引力上，而且還反映在企業(yè)規(guī)模的擴張上，企業(yè)的知名度高，在市場上的影響大，就容易籌到發(fā)展資金，擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，提高企業(yè)競爭能力。

根據(jù)前面的分析，本文建立的百貨店企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的總體框架包括三個層面。第一層面為目標(biāo)層，即百貨店企業(yè)競爭力；第二層為準(zhǔn)則層，有選址能力、客戶服務(wù)能力、財務(wù)管理能力、流程控制能力、經(jīng)營管理能力五個維度；第三層為指標(biāo)層，共有15個指標(biāo)（見表1）。

百貨店企業(yè)競爭力提升路徑

根據(jù)本文所建立的百貨店企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系，百貨店企業(yè)競爭力提升路徑總結(jié)如下：

（一）合理選址

作為一旦確定就難以改變的資源——店址，是百貨店企業(yè)在市場競爭中獨特的優(yōu)勢。百貨店企業(yè)在選址的過程中要講求科學(xué)策劃，事前進行可行性分析，根據(jù)所在區(qū)域的范圍、交通等自然條件，以及所在區(qū)域的人口、收入、購買力、消費特點和消費習(xí)慣等特性，確定企業(yè)的商圈范圍、目標(biāo)市場、經(jīng)營品種和經(jīng)營風(fēng)格。

（二）規(guī)?；?jīng)營

低成本是零售企業(yè)積極追尋的目標(biāo)，百貨店企業(yè)的成本主要由商品成本、物流成本和管理成本等構(gòu)成。經(jīng)過多年的運營，多數(shù)百貨店企業(yè)已經(jīng)有高效的運營策略，管理成本的壓縮空間狹小，商品成本和物流成本則成為百貨店企業(yè)控制的主要目標(biāo)，同時，規(guī)模經(jīng)營也是目前控制成本的有效辦法。

（三）提高服務(wù)水平

對于面向中高層收入群體的百貨店企業(yè)而言，在眾多商家都把營銷策略聚焦于價格的時候，價格不再是商家吸引顧客的最主要因素。要想擁有忠實的顧客群體，商家必須步入競爭的下一個階段——服務(wù)競爭。而提高百貨店服務(wù)質(zhì)量將涉及服務(wù)人員能力、百貨店設(shè)施環(huán)境、經(jīng)營商品的種類和質(zhì)量、商品的售后服務(wù)等多方面內(nèi)容。

（四）復(fù)合化經(jīng)營

百貨店傳統(tǒng)的經(jīng)營模式在其他業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)之下，其盈利能力和市場份額急劇下降。在新的市場環(huán)境下，根據(jù)自身特點和周邊環(huán)境，更新業(yè)態(tài)、改變經(jīng)營模式是傳統(tǒng)百貨業(yè)的出路之一?！鞍儇洺谢笔莻鹘y(tǒng)百貨變革的重要一步，包括百貨商店引入超市和在百貨商店中引入購銷分離、集中采購、集中管理等超市的經(jīng)營方法。百貨業(yè)在未來實現(xiàn)從單一業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)組合發(fā)展，既能在區(qū)域上進行合理布局和總量控制，避免重復(fù)建設(shè)和盲目發(fā)展帶來的同業(yè)態(tài)模式的惡性競爭，又能通過業(yè)態(tài)的多樣化來滿足消費需求的多層次和差異化，很好的為顧客服務(wù)。新晨

（五）加強信息化管理

引進先進的信息系統(tǒng)，能加速對市場的反應(yīng)，先于競爭對手獲得市場的先機。百貨店企業(yè)應(yīng)隨時了解各類商品的銷售情況，只有這樣才能掌握顧客需求變化，從而調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)整個百貨店向優(yōu)勢化發(fā)展。為此，百貨店企業(yè)可采用現(xiàn)代信息技術(shù)，隨時跟蹤商品的銷售情況，得出每種產(chǎn)品的暢銷或者滯銷程度；收集顧客需求的變化情況，隨時調(diào)整百貨店的商品組合。同時，通過快捷的信息傳遞，讓物流中心保證暢銷品的貨源。

參考文獻：

1.王生輝.以核心能力打造零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢[J].經(jīng)濟管理，2003（22）

第7篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)鍵詞：模糊層次分析法；模糊模擬；高技術(shù)企業(yè)國際競爭力

中圖分類號：F276．7

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1002―0594(2006)03―0071-05

收稿日期：2005―12-05

層次分析法(Analytic hierarchy process，AHP)是20世紀(jì)了0年代初由美國著名運籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)教授T．L．Saaty提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，在社會、經(jīng)濟、管理、軍事等領(lǐng)域中有著廣泛的應(yīng)用。然而，由于客觀事物的不確定性及人類思維的模糊性，基于專家的經(jīng)驗和判斷的層次分析法，是用數(shù)字來表示準(zhǔn)則和屬性的權(quán)重，但專家的經(jīng)驗和判斷是用自然語言表示的，用數(shù)字表示顯然是不精確的。層次分析法忽視了從人們的判斷到數(shù)字表示的映射。由美國加利福尼亞大學(xué)教授L．A．Zadeh提出的、后經(jīng)Dubois and Prade、Yager和Liu發(fā)展完善起來的可信性理論已經(jīng)成為處理不確定情況的一種非常有用的工具?？尚判岳碚撌且獙?fù)雜或未完善系統(tǒng)的分析與決策過程建立一種語言分析的數(shù)學(xué)模式，讓日常生活中的自然語言能夠直接轉(zhuǎn)化為機器所能接受的算法語言。

將模糊理論引入到層次分析法中，提出模糊模擬的層次分析法(FAHP)，用于對高技術(shù)企業(yè)的國際競爭力進行評價。

一、模糊變量及性質(zhì)

二、高技術(shù)企業(yè)國際競爭力的評價指標(biāo)體系

在信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，一個國家的經(jīng)濟發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。世界各國的經(jīng)濟競爭是綜合國力的競爭，實質(zhì)是科技力量的競爭，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展決定了一國的盛衰。企業(yè)是產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性層面，如何培育和評價高技術(shù)企業(yè)的國際競爭力使之持續(xù)發(fā)展，是發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵。

構(gòu)建高技術(shù)企業(yè)國際競爭力的評價指標(biāo)體系必須遵循：(1)科學(xué)性原則：建立評價指標(biāo)應(yīng)以科學(xué)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)理論，圍繞測評的目的科學(xué)反映高技術(shù)企業(yè)國際競爭力的能力及特征，概念正確，含義清晰。(2)易度量性原則：設(shè)置指標(biāo)應(yīng)盡量考慮使數(shù)據(jù)資料收集方便，數(shù)據(jù)來源真實可靠、可操作，不宜產(chǎn)生片面的結(jié)論，提高評價指標(biāo)體系在實際工作中執(zhí)行和應(yīng)用的可行性。(3)系統(tǒng)性原則：要求評價指標(biāo)體系應(yīng)能完整地、全面地、從不同層次和不向角度來衡量高技術(shù)企業(yè)國際競爭的綜合實力，以保證綜合評價的全面性和可信度。(4)可比性原則：各測評指標(biāo)要具有可比性，以便于同行業(yè)間的企業(yè)競爭力的比較。(5)定性與定量相結(jié)合的原則：既要使評價具有客觀隨便于數(shù)學(xué)模型處理，又要彌補單純定量或定性評價的不足及數(shù)據(jù)本身存在的某些缺陷。

對高技術(shù)企業(yè)國際競爭力的評估涉及幾個方面：(1)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，即企業(yè)所處社會經(jīng)濟環(huán)境，它是指國際與國內(nèi)經(jīng)濟及政策環(huán)境。國際經(jīng)濟及政策環(huán)境包括全球經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，市場開放及管制程度、交易國經(jīng)濟政策、交易國政治體制等，國內(nèi)經(jīng)濟及政策環(huán)境包括財政、稅收、貨幣、區(qū)域政策、國際國內(nèi)投融資環(huán)境、市場準(zhǔn)入及退出機制完善程度、市場開放及管制程度、政府對本行業(yè)支持或遏制程度等，企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的外在條件；(2)企業(yè)所擁有或控制的各種資源，即企業(yè)成長的內(nèi)在基礎(chǔ)和形成競爭優(yōu)勢的前提，是形成企業(yè)的持續(xù)競爭力的保障；(3)企業(yè)競爭行為能力，企業(yè)競爭行為業(yè)績是企業(yè)競爭力的外在表現(xiàn)，是企業(yè)基于自身的競爭優(yōu)勢和競爭資源；(4)企業(yè)戰(zhàn)略與管理能力。企業(yè)是一個由多種資源和行為組成的體系，企業(yè)通過對未來市場和環(huán)境的把握，明確發(fā)展目標(biāo)與方向，對資源和行為進行有效的組織和管理，實現(xiàn)產(chǎn)出最大化和成本最小化，對企業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃、組織管理和控制的能力是企業(yè)競爭力的根本。

據(jù)此構(gòu)建高技術(shù)企業(yè)國際競爭力綜合評價指標(biāo)體系和一個兩層遞階決策模型的層次結(jié)構(gòu)(表1)第一層為目標(biāo)層，第二層為準(zhǔn)則層。

三、基于FAHP的高技術(shù)企業(yè)的國際競爭力的評價

為了推動一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟增長乃至成為世界經(jīng)濟強國，深入分析和評價一個國家或地區(qū)的高技術(shù)企業(yè)的綜合競爭力，找出與競爭對手的差距，分析其原因，有針對性地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，努力發(fā)展和培養(yǎng)一批以國際市場為導(dǎo)向的、具有國際競爭力的高技術(shù)企業(yè)。我們選取三個上市高技術(shù)企業(yè)甲、企業(yè)乙、企業(yè)丙對其國際競爭力進行評價，利用上市公司公布的財務(wù)數(shù)據(jù)和根據(jù)專家的意見和經(jīng)驗分別對其評定，以說明FAHP的應(yīng)用。具體步驟：

(一)建立層次分析結(jié)構(gòu)(見表l中的前三列)

四、結(jié) 論

第8篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)健詞：通信監(jiān)理企業(yè) 能本管理

1 前言

21世紀(jì)是一個以知識、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟時代。知識變成能力才有用，能力作用于知識才有力，創(chuàng)新的源泉來源于知識與智力。人們只有依靠能力才能實現(xiàn)自身價值，才能實現(xiàn)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。這對于正處在蓬勃發(fā)展時期的通信監(jiān)理企業(yè)來說顯得尤為重要，它是提高通信工程監(jiān)理企業(yè)競爭力的關(guān)鍵路徑。

2 “能本管理”的內(nèi)涵

當(dāng)前企業(yè)的競爭就是學(xué)習(xí)力的競爭，說到底就是創(chuàng)新力的競爭。而能本管理重點關(guān)注的就是員工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力，在充分發(fā)覺員工的技能和知識資源的同時提升企業(yè)的競爭力。與此同時，能本管理也強調(diào)企業(yè)也必須建立一種長效培訓(xùn)機制，營造員工終身學(xué)習(xí)的氛圍，努力讓員工做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。即管理層、操作層都要全身心投入學(xué)習(xí)全程學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，做到邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備，邊學(xué)習(xí)邊計劃的團隊學(xué)習(xí)氛圍，不僅重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，更重視團隊學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)自主管理，通過自主管理，使企業(yè)員工最大限度地發(fā)揮主觀能動性，學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)新技能，使企業(yè)增強快速應(yīng)變能力。

3 通信監(jiān)理企業(yè)實施能本管理的前提

企業(yè)文化作為一個企業(yè)的靈魂，能否建立催人奮進的優(yōu)秀企業(yè)文化，往往決定著企業(yè)的興衰，通信監(jiān)理是一個新興的行業(yè)，是跟隨通信發(fā)展成長起來的，通信監(jiān)理發(fā)展時間不長，大部分企業(yè)從業(yè)人員大多是從施工、設(shè)計、工程管理、維護等部門轉(zhuǎn)過來的，對通信監(jiān)理工作的認(rèn)識和工作的職責(zé)范圍還不明確，沒有形成一套完善的管理體系、完善的質(zhì)量管理機制、全方位的人才培訓(xùn)制度等遠(yuǎn)景規(guī)劃。通信監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該加強自身的內(nèi)部建設(shè)，建立一個能上通下達(dá)的管理機構(gòu)，在加強企業(yè)員工的專業(yè)知識，對新技術(shù)了解，團隊合作的意識這些方面多做文章。

4 高素質(zhì)高水平的總監(jiān)理工程師對監(jiān)理企業(yè)成功發(fā)展的重要性

公信力是通信監(jiān)理企業(yè)的靈魂和精髓之所在。一個有公信力的監(jiān)理企業(yè)能夠讓業(yè)主放心，讓工程合作單位安心。監(jiān)理企業(yè)是一個服務(wù)型公司，服務(wù)的好壞取決于工程的質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度。因此通信監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常組織各種形式的培訓(xùn)、技術(shù)交流，組織內(nèi)部的專業(yè)交流鼓勵員工學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，同時注意人才培養(yǎng)，合理使用人才，防止人才流失。只有擁有大量的具有工程實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀監(jiān)理人員，才能在現(xiàn)場的監(jiān)理工作做出正確的判斷。一個好的總監(jiān)工程師應(yīng)當(dāng)具有設(shè)計、施工、管理多方面的知識，熟悉各類規(guī)章制度特別是熟練掌握現(xiàn)代化管理方法和手段、有技術(shù)專長、具備施工安裝各種專業(yè)知識，能進行技術(shù)經(jīng)濟分析比較的經(jīng)歷豐富、智力高超、能力強勝的管理者。他所表現(xiàn)出來的協(xié)調(diào)組織能力和專業(yè)知識，就從一個側(cè)面反應(yīng)出了這家監(jiān)理企業(yè)的實力，以及建立在實力之上的企業(yè)公信力。

5 培養(yǎng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是提升通信監(jiān)理企業(yè)競爭力的關(guān)鍵路徑

能本管理，說到底就是要通過教育、培訓(xùn)和開發(fā)，促進人的全面發(fā)展和社會的全面發(fā)展。因此，教育培訓(xùn)是能本管理的重要環(huán)節(jié)。針對當(dāng)前通信工程監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)狀，加強教育培訓(xùn)必須做好以下幾項工作：首先，要增加人力資本投資，除了公司政策上要加大教育的投資以外，鼓勵企業(yè)員工加大對教育的投入。其次，把教育培訓(xùn)與市場需求相結(jié)合。要使企業(yè)參與市場競爭及行業(yè)先進標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，在世界經(jīng)濟一體化條件下的監(jiān)理教育培訓(xùn)要按照國際監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的方向，以及國際監(jiān)理先進的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量的要求，制定新型的教育培訓(xùn)規(guī)劃，在教學(xué)方式、方法上也要與國際先進水平看齊。第四，從適應(yīng)市場變化的需要出發(fā)，堅持監(jiān)理企業(yè)人力資源開發(fā)的終身化與手段多樣化。通信技術(shù)的不斷發(fā)展，市場的不斷變化，要求人們樹立人力資源開發(fā)終身化的觀念。

面對建設(shè)市場發(fā)展趨向信息化、高技術(shù)，監(jiān)理單位要不斷地有計劃、有步驟地組織各類人員參加不同形式和不同內(nèi)容的崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的監(jiān)理知識和項目管理知識，提高業(yè)務(wù)能力，對進入監(jiān)理行業(yè)的年輕同志要加速培養(yǎng)，讓他們到工程崗位上去實踐一段時間，再帶著問題去參加培訓(xùn)。通過總監(jiān)理工程師帶監(jiān)理工程師，培養(yǎng)監(jiān)理工程師成為總監(jiān)理工程師。從這個意義上說，能本管理所包含的內(nèi)容已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出它字面的含義，實際等同于現(xiàn)代人力資源戰(zhàn)略管理，它已經(jīng)成為一個企業(yè)生命力的集中體現(xiàn)，決定著企業(yè)的核心競爭力。

6 要實行有差別的福利保險制度

實行有差別的福利保險制度是確保企業(yè)競爭力的有利支撐。實行終身雇傭制的高水平企業(yè)福利政策是不可取的。退休金等福利的分配，要依據(jù)職工工作態(tài)度的考評結(jié)果，醫(yī)療保險按貢獻大小，對高級管理和資深專業(yè)技術(shù)人員與一般員工實行差別待遇，高級管理和資深專業(yè)技術(shù)人員除享受醫(yī)療保險外，還應(yīng)享受醫(yī)療保健等健康待遇，只有運用多種福利政策，才能穩(wěn)住企業(yè)中的優(yōu)秀員工。

7 幫助企業(yè)員工制定個人發(fā)展計劃

個人發(fā)展計劃是協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)專業(yè)性挑戰(zhàn)并實現(xiàn)個人專長的契機，以使員工的素質(zhì)能符合公司的要求。每位員工需要設(shè)立自己的目標(biāo)并與自己的主管或經(jīng)理研討一套切實可行的計劃方案，以發(fā)展自己可多方運用的技能，把自己變成公司未來發(fā)展的一員。假以時日，持續(xù)不斷的個人發(fā)展計劃將幫助每一位員工適應(yīng)許多部門的工作。

第9篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略;盈余管理;戰(zhàn)略性盈余管理

一、盈余管理戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位及功能

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱,是指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行動的最高綱領(lǐng)。盈余的戰(zhàn)略管理隸屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理之下。盈余的戰(zhàn)略管理并不直接與企業(yè)戰(zhàn)略管理相聯(lián)系,它屬于企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略這一層次,它與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是整體戰(zhàn)略與子戰(zhàn)略的關(guān)系,是部分與整體的關(guān)系。企業(yè)總體戰(zhàn)略對盈余管理戰(zhàn)略具有指導(dǎo)作用,盈余管理戰(zhàn)略則處于從屬地位,企業(yè)戰(zhàn)略既是制定盈余管理戰(zhàn)略的出發(fā)點,又是應(yīng)收賬款戰(zhàn)略實施的最終結(jié)果。盈余管理戰(zhàn)略應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略的具體體現(xiàn),這符合較高層次的戰(zhàn)略決策對較低層次上的戰(zhàn)略決策起著決定作用的原則,因此,盈余管理戰(zhàn)略與必須與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致性。

企業(yè)競爭力是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個重要指標(biāo),根據(jù)瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院(IMD)的世界國際競爭力年鑒(2003)來看,我國的大型企業(yè)在參評的46個國家中,管理競爭力排在第40位,總體競爭力排在第38位,內(nèi)在競爭力排在第33位,環(huán)境競爭力排在第40位。這說明我國大型企業(yè)的國際競爭力存在的差距。企業(yè)競爭力是企業(yè)競爭的結(jié)果,是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的一個重要指標(biāo),它是一個有明確直觀含義但很難準(zhǔn)確定義的綜合概念,許多專家都曾從不同角度予以闡述。傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)家把企業(yè)競爭力視為企業(yè)占有基本生產(chǎn)要素――勞動力、資金和自然資源方面所擁有的相對優(yōu)勢。經(jīng)濟歷史學(xué)家則根據(jù)國家經(jīng)濟發(fā)展研究結(jié)果認(rèn)為,企業(yè)競爭力受外部環(huán)境因素影響較大?？梢?企業(yè)競爭力的內(nèi)涵在不同歷史時期,不同經(jīng)濟形態(tài)下,有著不同的側(cè)重點。但是無論在哪種情況下,企業(yè)要運轉(zhuǎn)都離不開管理。尤其是現(xiàn)在,管理在企業(yè)競爭力中更是居于核心地位,起著關(guān)鍵作用。這是因為企業(yè)資源是基礎(chǔ),環(huán)境因素是條件,而管理是作為企業(yè)資源之間以及企業(yè)與環(huán)境之間交互聯(lián)系的能動機制。企業(yè)的資金及其有效的循環(huán)一直是企業(yè)良性運轉(zhuǎn)的血脈,是企業(yè)發(fā)展的源動力。財務(wù)管理的對象正是企業(yè)的資金及其循環(huán)過程,所以也就相應(yīng)確立了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心位置。它是管理中的重中之重,而盈余管理作為財務(wù)管理的一部分,對促進企業(yè)提升競爭力的積極作用不應(yīng)該被忽視。

二、企業(yè)盈余管理戰(zhàn)略的價值鏈分析

每個企業(yè)都有各自特有的價值鏈,且與其上下游企業(yè)有鏈接,與其上下游價值鏈的鏈接,形成了企業(yè)的“價值系統(tǒng)”,因而進行企業(yè)的價值鏈分析,不能只注重內(nèi)部價值鏈,還要關(guān)注上下游價值鏈分析和競爭對手的價值鏈分析。只有分析整個價值系統(tǒng),才能為制定企業(yè)戰(zhàn)略提供科學(xué)有效的依據(jù)。通過對整個價值系統(tǒng)的分析,可以幫助我們了解企業(yè)所處的競爭環(huán)境,與競爭對手的成本差異、產(chǎn)品差異、市場差異,然后確定企業(yè)是采取成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略,還是集中一點戰(zhàn)略,從而得到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

三、目前我國盈余管理存在的問題

雖然盈余管理在我國已經(jīng)得到了初步的發(fā)展,并且一些規(guī)范化的企業(yè)已經(jīng)通過盈余管理獲得了理想的效果,提升了企業(yè)競爭力。但就整體而言,仍存在一些不盡人意的地方。

第一,企業(yè)管理層沒有形成正確的盈余管理意識。我國企業(yè)的管理者,考核方式和激勵方式以及管理人員的更迭都和企業(yè)的凈利潤有關(guān)。利潤高則對管理者的評價高,相應(yīng)的獎勵也會增多,被接管的可能性就小。管理者在力所能及的條件下沒有理由不重視盈余管理。但有許多管理者為了個人利益而置信息使用者的利益于不顧而濫用盈余管理,甚至有些管理者認(rèn)為盈余管理就是他們獲得高報酬的捷徑等。

第二,盈余管理的專業(yè)人員不足。盈余管理是一項涉及企業(yè)全方位的復(fù)雜的專業(yè)性活動,如果對盈余管理沒有一個系統(tǒng)的、透徹的、全面的掌握,或?qū)@種全新的方法一知半解,就會使盈余管理的活動過于簡單。但目前我國進行盈余管理的人員良莠不齊,這種工作能力距離進行盈余管理的要求相差甚遠(yuǎn)。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示,我國具備本科以上學(xué)歷的會計人員不足2.5%,中專以上學(xué)歷的也不足50%?？梢哉f也正是由于這一部分“專業(yè)人士”的存在使得盈余管理在人們的心中地位不高。

第三,盈余管理方面的法律規(guī)章制度不健全,不能為企業(yè)在盈余管理方面進行必要的引導(dǎo)和約束。由于盈余管理在我國出現(xiàn)的時間不是太長,使得與其相關(guān)方面的法律法規(guī)缺失或不健全。不能給企業(yè)在盈余管理方面進行的行為必要的引導(dǎo)和約束,使得企業(yè)處于無法可依的狀態(tài),必然給了那些心懷不軌之徒以可趁之機。

四、對企業(yè)盈余進行戰(zhàn)略管理的幾點建議

盈余管理對外部環(huán)境的適應(yīng)不應(yīng)該是被動的適應(yīng),而應(yīng)該是主動的適應(yīng),充分發(fā)揮人們的主觀能動性,對其施加影響,既要使其有利于企業(yè)的方向發(fā)展,也要使其有利于內(nèi)外部信息使用者的利益,達(dá)到一種雙贏的結(jié)果。

第一,完善盈余管理相關(guān)法律的制定,加大處罰力度。我國上市公司的監(jiān)管較為寬松,存在著市場監(jiān)管缺乏聯(lián)系性,量刑過輕,打擊過窄的現(xiàn)象。這在一定程度上助長了機會主義行為,應(yīng)該加大懲罰的力度和廣度。一方面,從絕對額上加大對不良盈余管理行為的經(jīng)濟處罰額;另一方面,加大對上市公司及相關(guān)當(dāng)事人的民事處罰直至追究刑事責(zé)任。

第二,完善會計準(zhǔn)則和會計制度體系。首先,政府部門應(yīng)該加強對宏觀會計政策的前瞻性研究,并通過準(zhǔn)則規(guī)定,對企業(yè)會計政策的選擇及有關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)入賬做出全面規(guī)定,即會計準(zhǔn)則應(yīng)該劃定一個范圍,允許企業(yè)在各種可能的方法與政策間進行選擇,并不是要會計準(zhǔn)則整齊劃一的規(guī)定一種會計政策與方法,這也可以消除盈余管理,但這是以不顧各企業(yè)的具體實際情況而主觀臆斷的做法,違背了會計是質(zhì)重于形式的原則,同時損害了會計信息的可靠性、可比性原則。不符合成本效益原則。其次,在會計制度和會計準(zhǔn)則的實施方面,應(yīng)該建立有效的實施機制,定期檢查對會計制度和會計準(zhǔn)則實施的有效性,對其不斷完善。

第三,增強企業(yè)的法律意識,加強誠信道德建設(shè),樹立正確的盈余管理觀念。在加強立法的同時應(yīng)該加強對企業(yè)的法律教育,這樣既是對他們的合法行為的保護,也是讓他們明白違法的后果。也不應(yīng)該忽視對企業(yè)的誠信教育,誠然,企業(yè)不是一個福利機構(gòu),但至少應(yīng)該保證在追求自己利益的同時不要損害別人的利益。

第四,著力培養(yǎng)專業(yè)的盈余管理人員加強管理人員的薪酬管理。盈余管理工作是不僅要求財務(wù)工作這有過硬的專業(yè)知識,還要熟悉相關(guān)法律、管理的內(nèi)容,而且還要求有較好的職業(yè)道德素養(yǎng)。管理人員的薪酬可以和企業(yè)的未來發(fā)展掛鉤,如可以以股票的形式發(fā)放一部分,促使管理人員的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致。

第五,要積極加以引導(dǎo)要辯證的看待問題,任何事物都有好的一面和壞的一面,盈余管理也一樣。只要我們看清問題的本質(zhì),并對其加以正確的引導(dǎo),對其有害的部分加以監(jiān)控或治理,將其出現(xiàn)的風(fēng)險盡可能的降低到可以接受的水平。我們相信盈余管理一定會發(fā)揮它在會計核算中應(yīng)有的積極作用,提高企業(yè)的競爭力,以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

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