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一.企業(yè)文化與企業(yè)形象關(guān)系概述
首先我們來認(rèn)識兩個專有名詞:
CIS:CIS作為舶來品是英文corporate identity system的縮寫,是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”、“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”,通常人們稱之為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。指企業(yè)綜合形象,它包括受眾對企業(yè)語言、視覺、行為、傳統(tǒng)、符號等要素的認(rèn)知。
企業(yè)文化:企業(yè)文化是80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物,并被公認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。它是指在一定的社會歷史條件下,企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式,以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu),它體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、精神道德、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力,是企業(yè)員工共同的價值理念和行為習(xí)慣。
企業(yè)文化是CIS的核心內(nèi)容之一,對整個CIS整體效能的發(fā)揮具有重要的指導(dǎo)意義。企業(yè)文化就是一個企業(yè)的靈魂,一個人若沒有靈魂,那么他就是一個行尸走肉,一個企業(yè)也是一樣。企業(yè)文化表現(xiàn)在一個企業(yè)的價值觀或價值體系上,若員工的價值與企業(yè)的價值相同那么他們的員工就會有強(qiáng)烈的歸屬感,作為企業(yè)的客戶在選擇合作的時候一般先看這個企業(yè)的文化,就像選擇朋友的時候,先看他們的價值觀是否相近。對企業(yè)內(nèi)部有提高企業(yè)凝聚力的作用,用文字的形式表達(dá)出企業(yè)所形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等,同時,以此來影響員工行為。企業(yè)文化對外有塑造企業(yè)形象的作用,企業(yè)通過市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、公益事業(yè)、產(chǎn)品促銷、公共關(guān)系、廣告等來傳播信息,同時也向外界宣揚出自己的企業(yè)文化,在社會公眾心里形成自己獨有的形象。
二.企業(yè)文化塑造企業(yè)形象有利于擴(kuò)大品牌知名度
經(jīng)濟(jì)學(xué)家經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)的競爭力可分為三個層面:第一層面是產(chǎn)品層,是最基本的競爭,第二層是制度層,制度層是運作平臺的競爭,第三層面是文化層,文化層是各企業(yè)最為核心的競爭力。企業(yè)文化決定著企業(yè)的成敗,是競爭中最重的砝碼。在廣泛認(rèn)同的價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實踐活動中,企業(yè)員工會產(chǎn)生對組織強(qiáng)烈的歸屬感、自豪感和使命感,對組織形象產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同感。這是企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在作用。
麥當(dāng)勞作為全世界最大的餐飲企業(yè),它的企業(yè)識別有以下幾大特點:(一),明確的企業(yè)理念即:Q、S、C、V(高品質(zhì)的產(chǎn)品,快捷微笑的服務(wù),優(yōu)雅清潔的環(huán)境和物有所值)(二),企業(yè)員工外在表現(xiàn)與理念一致。賣當(dāng)來公司對于培養(yǎng)員工行為非常下功夫,并建有麥當(dāng)勞大學(xué)。并且有一整套的準(zhǔn)則來規(guī)范員工行為,從洗手消毒程序到管理人員訓(xùn)練、品質(zhì)到正手冊、營業(yè)訓(xùn)練手冊,用以保證麥當(dāng)勞理念的貫徹。(三)、企業(yè)文化體現(xiàn)出產(chǎn)品的文化價值。麥當(dāng)勞的視覺識別符號中,最醒目的是黃色標(biāo)準(zhǔn)色和M字形的設(shè)計,M型的弧型圖案設(shè)計非常柔和,在任何氣象狀況或時間段里的辨認(rèn)度都很高。在色彩的選擇上符合快餐產(chǎn)品特性。麥當(dāng)勞的知名度在全世界都極高,由此可以看出企業(yè)文化塑造企業(yè)形象有利于擴(kuò)大品牌知名度。
三、企業(yè)文化塑造企業(yè)形象有利于提升品牌感情價值
“品牌”是企業(yè)文化與品牌文化的一個整合點,而品牌本身就是一種文化的空間,同時也是市場的空間,市場的核心是消費,消費的本質(zhì)是文化和內(nèi)涵,人們在消費品牌的同時,也是在消費著文化,所以企業(yè)在經(jīng)營品牌的過程,其實也是一個文化滲透的過程。企業(yè)文化通過品牌得到不斷提升,而企業(yè)文化的發(fā)展又保證了品牌文化的形成、鞏固和突破。品牌,更是一種情感,企業(yè)在公眾心目中的品牌形象,是一個由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化,對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。
當(dāng)企業(yè)宣揚的品牌文化與消費者所需的文化相一致,產(chǎn)生了共鳴,消費者就會接受你的文化,乃至從此接受了你品牌的一切產(chǎn)品,就像做事先做人的道理一樣。所以企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化的建設(shè)互相促進(jìn),良性循環(huán),才是品牌經(jīng)營所追求的最高目標(biāo),也是企業(yè)發(fā)展的最高境界
“文化”是在同一個環(huán)境中的人們所具有的共同的心理程序,它不是一種個體特征,而是具有相同社會經(jīng)驗、受過相同教育的許多人所共有的心理程序。不同的群體、不同的國家或地區(qū)的人們,這種共有的心理程序之所以會有差異,是因為他們向來受著不同的教育、有著不同的社會和工作,從而也就有不同的思維方式。
荷蘭的霍夫斯塔德教授經(jīng)過大規(guī)模的文化及價值觀調(diào)查研究,提出了著名的五分法文化差異理論,認(rèn)為可以從以下五個方面來評估不同國家的文化差異:個人身份的認(rèn)同(即注重個人還是集體),權(quán)力距離(即員工和管理者之間的社會距離,強(qiáng)權(quán)還是弱權(quán)),性別角色權(quán)利(即注重事業(yè)成功的男性化社會還是注重生活質(zhì)量的女性化社會),對時間的態(tài)度(即注重短期利益還是長遠(yuǎn)利益),不確定指數(shù)(即對于不確定性因素的接受和容忍程度)。例如,中國文化注重集體,強(qiáng)權(quán),偏女性化,注重長遠(yuǎn)利益和不確定性容忍度較低;而美國文化注重個人,弱權(quán),偏男性化,注重短期利益和不確定性容忍度較高。這些不同的文化,有不同的價值目標(biāo)和價值取向,并且常常各自以自己的文化為優(yōu)越,視其他文化為危險物。當(dāng)它們在傳播、接觸的時候,便產(chǎn)生了競爭、對抗甚至企圖消滅對方的狀況,此種沖突就叫做文化沖突。
企業(yè)文化就像是個隱形的紐帶貫穿于企業(yè)發(fā)展的每個環(huán)節(jié),跨國企業(yè)的管理意味著必須處理好跨文化和組織管理差異。如果沒有處理好文化差異,將會導(dǎo)致跨國公司的失敗。實踐證明,在尊重彼此文化價值觀的前提下,讓不同的文化思想價值觀的人擁有共同的企業(yè)文化精神,形成自己企業(yè)特有的文化價值觀,是解決企業(yè)文化沖突的有效途徑。
微軟(Microsoft)建立了自己獨特的企業(yè)文化及企業(yè)價值觀,并成功地實施了本土化策略,成為了跨國企業(yè)在處理文化差異方面的典范。微軟創(chuàng)建于1975年,總部設(shè)在美國華盛頓州的雷德蒙市,是目前全球最大的電腦軟件提供商。作為全球最大的軟件公司,微軟目前在 100 多個國家共有近 9 萬名員工和近 7 萬個合作伙伴。微軟公司于1992年在北京設(shè)立辦事處后,隨即成立了微軟中國研究院和微軟亞洲工程院,2006年1月成立微軟亞太研發(fā)集團(tuán)。
微軟公司在發(fā)展過程中,逐步形成了獨特的多元文化以及特殊的文化管理方式。在微軟,高層管理者鼓勵多元化背景和觀念的共存,充分尊重員工的勞動成果,積極鼓勵創(chuàng)新,形成了全球員工所共同認(rèn)可的微軟企業(yè)文化和企業(yè)價值觀:正直和誠實;充滿激情;開放和尊重;勇于迎接挑戰(zhàn);嚴(yán)于律己,善于思考,堅持自我提高和完善;勇于承擔(dān)責(zé)任。為了避免文化差異沖突,微軟公司推出了兩個特別的跨文化項目――絲綢之路計劃和馬可波羅計劃。
絲綢之路原是指西漢時期中國的張騫兩次出使西域,經(jīng)中國境內(nèi)到中亞、西亞,并連接地中海各國的陸上通道,開辟了中外交流的新紀(jì)元。微軟為了使中國的員工更深刻地了解美國總部的文化,擴(kuò)寬國際視野,推出了絲綢之路計劃:每年都派一定數(shù)量的員工到美國微軟總部工作一段時間,每天都將認(rèn)識到幾個不同國家的工作同伴,回國后再把在總部的所見所聞所感分享給本國的同事。該項目的創(chuàng)始人謝恩偉表示:“我希望這個計劃能夠像中國古代的絲綢之路那樣,成為溝通微軟在兩個不同國家之間的橋梁和紐帶,因此把這個計劃命名為‘絲綢之路’。”
十三世紀(jì)的意大利旅行家兼商人馬可•波羅年少時跟隨叔父途經(jīng)中東到達(dá)蒙古,在中國游歷了17年,回國后,寫下著名的《馬可•波羅游記》,記述他在東方最富有的國家的見聞,激起了歐洲人對東方的熱烈向往,對以后新航路的開辟產(chǎn)生了巨大的影響。微軟的馬可波羅計劃是指將美國總部的有經(jīng)驗并對中國項目感興趣的技術(shù)精英派到中國來,向微軟中國的員工傳授美國總部的最新技術(shù)、經(jīng)驗、管理和公司文化。而派往微軟中國的外籍員工在中國工作的期間,也能夠更加直觀深刻地了解到中國本土的快速變化與飛躍發(fā)展,把相關(guān)的信息帶回總部,吸引總部更多的優(yōu)秀人才來中國輪換。這個計劃不僅緩解了微軟中國中層技術(shù)管理人員的不足,同時促進(jìn)了總部與中國區(qū)的溝通、交流和進(jìn)步。在提高本地員工的技術(shù)管理水平的同時,增強(qiáng)了總部和子公司的聯(lián)系,公司的全球競爭實力也得到加強(qiáng)。
微軟還積極實行本土化策略,加強(qiáng)對政府和企業(yè)的信息產(chǎn)業(yè)支持,進(jìn)行資金、技術(shù)、人才、管理和教育等多方面的支持與合作。微軟也投入了大量資金用于社會慈善事業(yè)和公益活動,表達(dá)企業(yè)的社會責(zé)任。通過一系列的實際行動,為微軟塑造了良好的企業(yè)文化形象, 獲得了政府及媒體頒發(fā)的各項殊榮,也大大增強(qiáng)了本土員工的文化認(rèn)同感。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 企業(yè)家 戰(zhàn)略 壓力 管理
西方有句名言,管理就是讓別人去干自己想干的事。管理的本質(zhì)就是人力資源管理。也就是說,管理的對象最終落實到的是人。當(dāng)今的企業(yè)競爭已經(jīng)告別了“商品短缺時代”和“圈錢的時代”,已經(jīng)走到人才靜的時代。其實,人才固然重要,文化才是關(guān)鍵。頂尖的人才,可以精誠合作搞出世上最好的產(chǎn)品,也可以上演最慘烈的爭斗!一個企業(yè)里人才濟(jì)濟(jì)也不一定就最有戰(zhàn)斗力。人才并不必然構(gòu)成生產(chǎn)力,人才加上好的文化才具有生產(chǎn)力。在這里,筆者強(qiáng)調(diào)的是文化的軟件作用,文化應(yīng)該是管理的母體,而管理正是文化的表達(dá)。因此,一個企業(yè)內(nèi)部有極強(qiáng)的凝聚力,外部有獨特的吸引力,這就需要建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化,在現(xiàn)代管理中就是指企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo),價值標(biāo)準(zhǔn),基本信念和行為規(guī)范。
一、優(yōu)秀的企業(yè)家是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的前提
優(yōu)秀的企業(yè)家本身就是自我管理的楷模,個人的自我管理是人本管理的本質(zhì)特征。有人說,一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅群并不可怕,而一只獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊則可怕。由于企業(yè)家在企業(yè)中的特殊地位,他們對企業(yè)承擔(dān)了更多的責(zé)任相應(yīng)地,對企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué),企業(yè)精神,企業(yè)的價值觀等都能施加較大的影響。當(dāng)然企業(yè)家要對企業(yè)已有的文化進(jìn)行總結(jié)和提煉,去除其消極因素,加入自己的信念和主張再通過一系列的活動,將其內(nèi)化為職工的價值觀并外化為職工的行動,這對企業(yè)家的素質(zhì)提出了很高的要求。同時企業(yè)家更應(yīng)該使員工明白企業(yè)提倡什么,反對什么,必要時,還要對企業(yè)文化進(jìn)行修補。美國管理學(xué)家埃德加·H·沙因甚至說:“領(lǐng)導(dǎo)所要做的唯一重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能是影響文化的能力?!碑?dāng)然,企業(yè)家更應(yīng)該在企業(yè)文化建設(shè)中起到示范和帶頭作用??鬃釉凇墩撜Z》中說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”這就表明管理者要以身作則,率先示范。因此,企業(yè)家自己的修養(yǎng)學(xué)識、品格、膽識、智慧就顯得尤為重要。
二、戰(zhàn)略定位是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的外力
每個企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略的不同,其需要的企業(yè)文化也不一樣。所謂企業(yè)戰(zhàn)略,可認(rèn)為是兩點,第一是定位,第二是差異化。定位是什么,對于一個國際化的企業(yè)比如說,做一個小螺絲釘也要做到最專業(yè)化。每個企業(yè)都應(yīng)該有自己的定位如果企業(yè)的定位不清晰就猶如一個人似的,方向沒有定下來,位置沒有定好,就不知道怎么做。
同樣的道理,如果有了戰(zhàn)略,非常明確,就會明白下一步該怎么去做。但是如果只有戰(zhàn)略而沒有企業(yè)文化,那么這個戰(zhàn)略也不可能落實。有戰(zhàn)略沒有企業(yè)文化的企業(yè),就好比是無源之水、無本之木。所以企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化兩者之間相輔相成非常重要。優(yōu)秀的企業(yè)文化支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略也必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化來支持,沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)的這個戰(zhàn)略也不可能落實。當(dāng)今社會是一個競爭日趨激烈,不確定性對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)越來越大,員工素質(zhì)普遍提高,自我發(fā)展意識日漸增強(qiáng),組織趨向扁平化和彈性化等,這些都使得傳統(tǒng)的范式面臨挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)使得傳統(tǒng)管理理論的重點開始由傳統(tǒng)的經(jīng)營宗旨制定轉(zhuǎn)向愿景驅(qū)動型管理,由適應(yīng)環(huán)境變化為主的競爭定位理論轉(zhuǎn)向以創(chuàng)造未來為主的核心競爭力理論由戰(zhàn)略制定與執(zhí)行分離轉(zhuǎn)向兩者相關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀,由以競爭為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向競爭與合作并重,由高層管理者承擔(dān)全部戰(zhàn)略管理責(zé)任轉(zhuǎn)向激發(fā)全體員工努力、上下層互動與組織學(xué)習(xí)。在這種情況下優(yōu)秀的企業(yè)文化就能最大限度地發(fā)揮作用。因此戰(zhàn)略定位可以為全體員工樹立一個美好的愿景,一個前進(jìn)的美好的方向。同時,在追求這個戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中,企業(yè)會加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,相互學(xué)習(xí)的能力,相互合作的能力。
三、適度壓力是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的要求
企業(yè)文化應(yīng)該像基因一樣注入企業(yè)之中,最具體的是讓每個員工感受到市場壓力,由市場來評判,所有都是聽市場的,市場的效果好,市場直接就給你評判了?,F(xiàn)在企業(yè)麻煩最大的是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)感到市場的壓力非常大,而員工并沒有感受到壓力。企業(yè)文化不應(yīng)該是孤立的,如果把市場壓力穿透到每個員工身上去每個員工一定會想辦法來解決這個壓力,這就需要創(chuàng)新,而這個創(chuàng)新就是企業(yè)文化最需要的。如果每個人都來動腦子,每個人都來創(chuàng)新,這對企業(yè)來說是一筆非常大的財富。
四、堅持“員工第一,顧客第二”的理念,是企業(yè)文化的人本追求
優(yōu)秀的企業(yè)文化和超前的思想政治工作是相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的。從某種意義上說,企業(yè)文化是思想政治工作的一部分,而思想政治工作也是企業(yè)文化的重要組成。實現(xiàn)企業(yè)文化對思想政治工作的推進(jìn),首先,企業(yè)必須先建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化,只有在優(yōu)良企業(yè)文化所營造的大環(huán)境下,企業(yè)文化與思想政治工作才能互利互補,相互磨合推動。依從于企業(yè)文化的員工思想才能得到真正的解放,使企業(yè)文化通過員工的思想解放得以發(fā)展,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其次企業(yè)文化與思想工作的工作目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致,企業(yè)文化的工作目標(biāo)是提高企業(yè)的管理水平,使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中仍然具備核心競爭力,從而獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。而思想工作的目標(biāo)在于樹立正確的人生觀、價值觀,正確的工作態(tài)度及工作思想。而這兩者并不沖突,均是為使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益,創(chuàng)造更大的社會效益。所以企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作有著相輔相成的作用,異曲同工之妙。此外,二者的工作方式方法也存在相通之處,企業(yè)文化建設(shè)的工作途徑也同樣適用于思想政治工作。由此可見,企業(yè)文化建設(shè)能夠切實的推進(jìn)思想政治工作。從更深層次講,企業(yè)文化作為環(huán)境,對思想工作有著熏陶和影響的作用,在企業(yè)文化構(gòu)建的大環(huán)境下,員工的思想政治工作才更易開展,只有在思想上達(dá)成共識,員工才能在精神文化層面與企業(yè)一致,也才能將積極性與企業(yè)的目標(biāo)掛鉤,實現(xiàn)二者的一致性。只有將員工的精神層面與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向緊密結(jié)合在一起,企業(yè)文化的建設(shè)才做到了有的放矢。而從另一個角度看,也只有通過企業(yè)文化建設(shè)推動員工思想政治工作的開展,才能為員工精神文化層面的發(fā)展提供有力保障,也才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益,為社會創(chuàng)造更多的財富,實現(xiàn)員工與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力發(fā)展
當(dāng)今社會,創(chuàng)新已無處不在,創(chuàng)新是社會發(fā)展前進(jìn)的動力,更是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。可以說,沒有創(chuàng)新,企業(yè)也就失去了前進(jìn)發(fā)展的源動力。創(chuàng)新這一基于思想的產(chǎn)物,必然要依據(jù)文化基礎(chǔ),而優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)恰好就為企業(yè)的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)的創(chuàng)新,不止體現(xiàn)在產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新,包括管理、營銷、決策、思想、文化等,可以說創(chuàng)新涉及到企業(yè)運營的方方面面,是名符其實的軟實力。真正的創(chuàng)新型企業(yè),不是哪一個人具有創(chuàng)新能力,而是整個企業(yè)具有一種創(chuàng)新的氛圍,不懼怕失敗和挫折,不斷地螺旋上升發(fā)展。所以把創(chuàng)新提升到核心競爭力戰(zhàn)略層次上,僅依賴于管理、制度、甚至是榜樣是不可靠的,只有通過優(yōu)良的企業(yè)文化建設(shè),把創(chuàng)新的觀念根植于每個人的心里,不僅僅是鼓勵創(chuàng)新,更要引導(dǎo)每一個員工主動的思考問題、解決問題,主動的創(chuàng)新。這樣創(chuàng)新才能成為企業(yè)發(fā)展真正的動力,稱之為企業(yè)的核心競爭力。創(chuàng)新本身要基于一定的興趣,而創(chuàng)新又能帶動興趣的發(fā)展,當(dāng)通過企業(yè)文化促進(jìn)員工的創(chuàng)新能力發(fā)展時,也就將員工與企業(yè)之間的利益從物質(zhì)層面上升的到了精神層面,由被動的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥墓ぷ?,由被動的?chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膭?chuàng)新,再提高企業(yè)核心競爭力的同時,也增強(qiáng)了員工的歸屬感。所以,通過企業(yè)文化培養(yǎng)的創(chuàng)新能力是全方位的、立體化的,經(jīng)歷了由外向內(nèi)又再次由內(nèi)向外的過程,最后實現(xiàn)了企業(yè)脫胎換骨的轉(zhuǎn)變和發(fā)展。通過企業(yè)文化建設(shè),無論是員工還是企業(yè)自身,都將實現(xiàn)的是一種質(zhì)的變化和飛躍。正是這種質(zhì)的變化和飛躍,強(qiáng)化了以人為本的管理理念,強(qiáng)化了員工對企業(yè)的歸屬感,大大提高了企業(yè)創(chuàng)新的實際效果與效率。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以將企業(yè)的理念、戰(zhàn)略貫徹到企業(yè)的各個層級,一旦企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)深入每位員工,自主創(chuàng)新就將無限發(fā)揮動力,推動企業(yè)不斷的進(jìn)取,不斷追求卓越。
3企業(yè)文化推動經(jīng)濟(jì)效益提高
一、員工訪談
訪談的目的:使調(diào)研人員對目前企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)情況有一個比較全面地了解,包括企業(yè)文化現(xiàn)有的狀態(tài)以及各級職員對文化的認(rèn)同程度;同時了解公司人員對于理想的企業(yè)文化的期望和描述;在訪談的過程中將企業(yè)文化的概念與被訪談?wù)哌M(jìn)行交流,使公司上下形成對公司文化的認(rèn)知與重視。
訪談的對象:在進(jìn)行訪談時主要的對象是全部的高層管理人員、全部中層管理人員、基層關(guān)鍵管理和技術(shù)人員、部分基層員工。
訪談的內(nèi)容:企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理的方方面面,是企業(yè)共同意識在行為中的體現(xiàn),因此訪談時的問題也需要見微知著。
訪談的技巧:在訪談時,我們往往需要采取有效的方法先“破冰”,也就是能夠與被訪談?wù)叽蚱平┚郑瑫乘?。首先需要陳述保密約定,這一方面是咨詢顧問職業(yè)操守的明示,另一方面也是令被訪談?wù)吣軌蚍判牡亟涣?;其次,?yīng)該對訪談目的、內(nèi)容進(jìn)行簡略地分塊介紹,以使被訪談?wù)哂幸粋€全局的看法和觀點,也使整個訪談有一條脈絡(luò);第三,不妨從被訪談?wù)咦陨黹_始聊起,聽聽他的經(jīng)歷,這是他最熟悉的內(nèi)容,也容易消除距離感;第四,在訪談的過程中,雖然不能輕易下結(jié)論,但是完全可以就一些問題展開探討,這樣,既能激發(fā)被訪談?wù)叩乃季S活力,又能展示自身的實力。不同的人在訪談過程中的收效會差異很大,訪談人員不妨多看看一些比較知名的訪談節(jié)目,比如對話、魯豫有約等,培養(yǎng)和提高自己的訪談技巧。
訪談結(jié)論總結(jié):訪談的結(jié)束并非結(jié)束,而是開始。一個高效率的項目組,應(yīng)該在每天的訪談結(jié)束后討論并總結(jié)在訪談中發(fā)現(xiàn)的問題,得出一些初步結(jié)論,有些待印證的問題需要在第二天的訪談中進(jìn)一步印證,這樣才能保證項目的有效推進(jìn)。實際上,當(dāng)訪談結(jié)束的時候,一些重要的結(jié)論和問題就已經(jīng)基本清晰了。
二、問卷調(diào)查
問卷調(diào)查是企業(yè)文化項目另一個重要的信息收集來源,有些項目會將以前用過的一些問卷修改和替換一下就用在這個項目上,這樣很有可能會使項目發(fā)現(xiàn)不了真正存在的問題。問卷設(shè)計應(yīng)該與訪談同步進(jìn)行,在訪談進(jìn)行到一定程度之后逐步完善并成型,這其中一定應(yīng)該蘊含了訪談中對企業(yè)個性化問題的認(rèn)識、判斷和求證。要知道,問卷的設(shè)計應(yīng)基于對客戶企業(yè)關(guān)鍵問題和基本問題的假設(shè),它的首要作用是為企業(yè)管理現(xiàn)狀和員工心態(tài)存在問題取得數(shù)字論據(jù),并且,問卷能否為診斷提供強(qiáng)有力的證據(jù)其關(guān)鍵在于問卷之外,即企業(yè)所存在問題的論證步驟和答案的精準(zhǔn)度。因此,我們建議顧問在進(jìn)行設(shè)計時遵循以下步驟:
第一步,根據(jù)訪談和初步了解的情況經(jīng)過頭腦風(fēng)暴討論擬定和假設(shè)企業(yè)存在的問題,這里要明確的是,我們絕不僅僅是就企業(yè)文化而談企業(yè)文化,而要從企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面去凝練企業(yè)文化的問題。
第二步,將待求證的問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化,比如戰(zhàn)略、組織、人力資源、制度、流程、文化等有哪些問題,在下一層面進(jìn)行分解,比如屬于戰(zhàn)略制定的還是戰(zhàn)略執(zhí)行的,一直分解到員工能夠迅速理解和回答的程度。
第三步,根據(jù)企業(yè)的特點和個性設(shè)計問題的答案,將不易量化的問題用可量化的問題分布證明。
比如求證“員工對企業(yè)的忠誠度”:選項可以包括是否愿意長期從事當(dāng)前的這一行業(yè);是否滿意當(dāng)前所在的崗位;是否愿意與企業(yè)共同發(fā)展等等。
第四步,要由項目組的人員對問卷試答,以保證試卷的準(zhǔn)確和可操作性。
第五步,根據(jù)企業(yè)的不同情況設(shè)計抽樣比例,下發(fā)問卷,或者組織員工集體答卷。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)越來越受到企業(yè)家們的重視,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使企業(yè)蓬勃發(fā)展,逐漸走向強(qiáng)大。筆者將通過本文分析企業(yè)文化教育在高職教育中的重要性。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)文化;職業(yè)教育;就業(yè)
長期以來社會上有一種觀點認(rèn)為,學(xué)生要到大學(xué)畢業(yè)后才會進(jìn)入職場,而企業(yè)文化則要等到工作之后才會有所接觸,所以大多數(shù)學(xué)生在校期間對企業(yè)文化并不以為然,許多院校也因此忽略了此項教育。事實上,隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)越來越受到企業(yè)家們的重視,不少企業(yè)家認(rèn)為優(yōu)秀的企業(yè)文化可以造就長久不衰、優(yōu)秀的企業(yè)。筆者將通過本文分析企業(yè)文化教育在高職教育中的重要性。
1 什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化指的是在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過企業(yè)經(jīng)營活動實踐所形成的并為全體成員遵守的職業(yè)道德、價值觀念、共同意識、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,其中最核心的是價值觀念。從企業(yè)文化構(gòu)造方面考慮,一般可分為三個層次:一是表層,主要包括文體場所、設(shè)施環(huán)境、廠容廠貌等,作為實體的物質(zhì)文化層;二是中間層,包括生產(chǎn)經(jīng)營過程中的交往關(guān)系以及各種廠規(guī)、廠旗、廠徽、廠歌等,主要是企業(yè)的各種規(guī)章制度、儀式典禮和人際交流方式等;三是核心層,包括企業(yè)的經(jīng)營管理理念、職業(yè)道德以及企業(yè)精神等,企業(yè)的精神文化形成于企業(yè)職員共同的價值觀念,更多的是觀念形態(tài)方面的。此外,企業(yè)文化具有多種特點,例如它的社會性、時代性、創(chuàng)造性、地域性、效益性、指導(dǎo)性等。而企業(yè)文化性質(zhì)的劃分便是依據(jù)這些特點歸納的,首先企業(yè)文化需要是向上的文化,同時它的存在也是反映企業(yè)人格的文化,此外,企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的反映,是意識化經(jīng)濟(jì)要素按一定順序的組合,也是一種微觀管理文化。
2 職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生工作的誤區(qū)
作為職業(yè)學(xué)院的教師,筆者在經(jīng)過長期畢業(yè)生跟蹤調(diào)查后發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的畢業(yè)生步入社會往往出現(xiàn)適應(yīng)能力很差的情況,在工作中受不得半點委屈,稍有不滿就會離職,對企業(yè)忠誠度不高,基本都處在這山望著那山高的階段,總覺得自己總會找到更好的。特別是在取得一些成績以后,更是不能受到半點委屈。筆者經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn):
2.1 從就業(yè)觀念方面探討,很多職業(yè)院校的畢業(yè)生或是即將畢業(yè)的學(xué)生都存在一些錯誤觀念。大多數(shù)學(xué)生在規(guī)劃擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時過于功利化,更多地是將工作待遇、工作環(huán)境擺在第一位,一心追求去大城市、大企業(yè)發(fā)展,而條件較為艱苦的地區(qū)或是行業(yè),或是二級城市都被畢業(yè)生“拒之門外”。畢業(yè)生對于自我定位有所欠妥,對于自我的能力、職業(yè)興趣和職業(yè)的發(fā)展前景等因素不作考慮,眼高手低導(dǎo)致就業(yè)困難。也有一些大學(xué)生更喜歡有福利、有保障、穩(wěn)定、清閑的單位,一次求職定終生的傳統(tǒng)觀念已根根深蒂固,不愿意四處奔波尋找工作,更不愿意選擇有風(fēng)險、有挑戰(zhàn)性的職業(yè),甚至不敢去自己創(chuàng)業(yè)。
2.2 從就業(yè)心理方面探討,職業(yè)院校的畢業(yè)生在心理方面存在一些不健康的表現(xiàn)。在擇業(yè)的過程中很多學(xué)生存在焦慮心理使其產(chǎn)生消極情緒,這種表現(xiàn)是學(xué)生難以把握就業(yè)前景的一種不安的反應(yīng)。畢業(yè)生對于即將面對的社會沒有充分的認(rèn)識,尚未做好心理準(zhǔn)備來迎接新環(huán)境,面對就業(yè)市場上的各色單位、各種職業(yè)沒有充足的認(rèn)識,擔(dān)心做出錯誤的選擇,這些都是引起他們焦慮的原因。
畢業(yè)生在就業(yè)過程中最常見的心理表現(xiàn)便是自卑心理作怪。畢業(yè)于職業(yè)院校的他們只擁有??茖W(xué)歷,而在求職過程中用人單位更多的是追求高學(xué)歷,如此便導(dǎo)致職業(yè)院校的畢業(yè)生產(chǎn)生自卑心理,過低的貶低自己,否定自己的水平能力,認(rèn)為自己不能達(dá)到招聘單位的要求,缺乏勇氣正視現(xiàn)實,過多的抱怨、貶低自我,這樣下去反而不能發(fā)現(xiàn)適合自己的職業(yè)崗位。
就業(yè)挫折承受力差也是一部分學(xué)生在遇到挫折時體現(xiàn)出來的心理特征。求職過程中不少大學(xué)生抱有“一舉中的”的幻想,一心求速成,一旦遭遇一些挫折容易苦悶、焦慮,一蹶不振,陷入失望情緒中不能自拔。對求職中的挫折缺乏心理承受力,無法樂觀調(diào)整自我心態(tài),勇敢面對再一次的擇業(yè)。
在擇業(yè)過程中高職生不健康的心理還表現(xiàn)在盲目從眾、攀比心理、人際交往能力欠缺、過分依賴等等。
3 企業(yè)文化教育融入職業(yè)教育的重要性
職業(yè)院校培養(yǎng)的學(xué)生主要以就業(yè)為導(dǎo)向,服務(wù)于廣大企業(yè),所以課程設(shè)置方面更應(yīng)該體現(xiàn)職業(yè)教育的特色,走產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的發(fā)展道路,可以通過校企合作,在課程教育中融入更多優(yōu)秀的企業(yè)文化,實現(xiàn)共享資源、互補優(yōu)勢、互利互惠,這不僅是職業(yè)院校教學(xué)課程發(fā)展的必然,也是高職教育一條行之有效的創(chuàng)新途徑,使得學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)都可以得到更好地發(fā)展。
第一,培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型、崗位型人才是職業(yè)院校的重要責(zé)任,在職業(yè)教育課程教學(xué)中融入企業(yè)文化,有助于推動課程教學(xué)方向。目前,職業(yè)院校的教學(xué)課程,關(guān)注更多的是對學(xué)生進(jìn)行行為約束和道德規(guī)范理論過多實踐太少,從而忽視了學(xué)生對于未來生存問題的思考。如今世界經(jīng)濟(jì)全球化,我國社會也處于轉(zhuǎn)型時期,大學(xué)生受過高等教育,思想觀念更為開闊,學(xué)生不僅一直注視著國家的發(fā)展,更關(guān)注自我的成才。所以,教育工作者在平時的教學(xué)課程中,更應(yīng)明確自己的責(zé)任,堅持“以生為本”將優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化更多地應(yīng)用于職業(yè)院校的教學(xué)課程中,圍繞企業(yè)文化開展教學(xué)活動,實現(xiàn)共贏。
第二,職業(yè)院校培養(yǎng)人才是以面向行業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)的,企業(yè)文化、企業(yè)精神是一個企業(yè)的靈魂。為了提高教學(xué)的針對性、時效性,在職業(yè)院校的實際教學(xué)中可融入企業(yè)文化。為培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才,職業(yè)教育工作者在教學(xué)過程中應(yīng)積極主動適應(yīng)企業(yè)的要求,將集體主義、愛國主義教育同企業(yè)所倡導(dǎo)的的企業(yè)精神、企業(yè)文化、誠實守信、愛崗敬業(yè)結(jié)合起來,努力培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、敬業(yè)奉獻(xiàn)及強(qiáng)烈的責(zé)任意識,體現(xiàn)出職業(yè)教育的特色,與時俱進(jìn),為社會、企業(yè)培養(yǎng)更多實用型人才。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;和諧;團(tuán)隊精神;凝聚;作用
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營治理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和,對企業(yè)成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的愛好、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來,是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映??梢哉f企業(yè)文化所反映的是一個具體企業(yè)的精神、風(fēng)格和價值標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須明確企業(yè)文化建設(shè)的作用:
一、企業(yè)文化的凝聚作用
企業(yè)文化像一根紐帶,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚作用,尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。海爾1984年開始創(chuàng)業(yè),當(dāng)時還是一個瀕臨破產(chǎn)的集體所有制的小企業(yè)。當(dāng)時很多員工羨慕國有企業(yè),國有企業(yè)的很多優(yōu)惠政策得不到,很多員工說:我們不得“天時”;1984年建廠,是在平了一片墳地的基礎(chǔ)上建起來的,離火葬場較近,當(dāng)時員工上班沒有活干,有的員工看著火葬場的大煙筒說:我們這個廠是火葬場的八車間。言外之意,這個廠早晚要完蛋,因為年年虧損。張瑞敏成為青島電冰箱廠的廠長后銳意改革,倡導(dǎo)新的企業(yè)文化,提升企業(yè)的凝聚力。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,海爾倡導(dǎo)了“敬業(yè)報國,追求卓越”的企業(yè)精神,“要么不干,要干就要爭第一”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”、“市場唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”,“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”、“否定自我,創(chuàng)造市場”等新觀念不斷映入員工的腦海,不斷轉(zhuǎn)化為員工自覺的行動。企業(yè)文化一旦被員工認(rèn)同了,就指導(dǎo)他們的思維和行為,正是由于海爾文化的不斷形成,不斷轉(zhuǎn)變和影響著員工的思想觀念,最終把所有的海爾人凝聚在一起,進(jìn)發(fā)出海一樣的力量,不斷推動著企業(yè)的發(fā)展。
二、企業(yè)文化的激勵作用
企業(yè)文化注重的是人的因素,強(qiáng)調(diào)尊重每一個人,相信每一個人,凡事都以職工的共同價值觀念為尺度,能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。海爾有一種“三工并存,動態(tài)轉(zhuǎn)換”的用人激勵機(jī)制,“三工”就是“優(yōu)秀員工”,“合格員工”和“試用員工”。不同等級的員工,工資福利待遇不一樣?!皟?yōu)秀員工”的基本條件是干部、中級及以上職稱的治理、技術(shù)人員以及車間的班組長,這是集團(tuán)的骨干力量,大約占集團(tuán)的15%左右。工人中的多數(shù)是“合格員工”,還有一小部分只占10%左右是“試用員工”。這“三工并存,動態(tài)轉(zhuǎn)換”不是終身制?!昂细駟T工”再不注重,那就可能成為“試用員工,“試用員工”就很危險,隨時有下崗的可能。反過來,“試用員工”干得比較好,他仍然可以往上轉(zhuǎn),變成“合格員工”。這個“動態(tài)轉(zhuǎn)換”使每個人都想成為集團(tuán)的骨干力量,成為“優(yōu)秀員工”。比如有些很累、很臟的活,在青島市招工不大好招,他們就到郊區(qū)去招一些職業(yè)高中生。這些農(nóng)村出來的孩子他們愿意干,剛進(jìn)廠的時候是“試用員工”,有很多在工作中表現(xiàn)非常好,成為了“合格員工”,有的“合格員工”后來當(dāng)了車間主任,有的當(dāng)上分廠廠長,成了“優(yōu)秀員工”,成了集團(tuán)的骨干力量。
三、營造和諧企業(yè)氛圍
在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中,企業(yè)文化是一種潛移默化的、長遠(yuǎn)起作用的推動力。企業(yè)的發(fā)展構(gòu)建是建立在良好的企業(yè)文化氛圍基礎(chǔ)之上,植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中,受企業(yè)文化的影響和制約。優(yōu)秀的、先進(jìn)的企業(yè)文化對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起著強(qiáng)大的推動作用。企業(yè)文化是支持企業(yè)在激烈的市場競爭中搏擊的精神支柱哲學(xué)家尼采說過:“當(dāng)嬰兒第一次站起來的時候,你會發(fā)現(xiàn),使他站起來的不是他的肢體,而是他的頭腦。”企業(yè)文化是企業(yè)的頭腦。
摘 要 石油是工業(yè)的血液,是國家重要的戰(zhàn)略物資,在社會生產(chǎn)生活中發(fā)揮著重要的作用。文化涵養(yǎng)企業(yè),文化成就企業(yè),文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,石油企業(yè)也不例外。本文將深入分析新時期石油企業(yè)文化的重要性,進(jìn)行企業(yè)文化構(gòu)建方法探索。
關(guān)鍵詞 新時期 石油企業(yè) 重要性 構(gòu)建方法
在改革發(fā)展的大背景下,石油企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,如何在新時期打造與時俱進(jìn)的時代文化,促進(jìn)石油企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展是石油企業(yè)必須考慮的問題。
一、石油企業(yè)文化的重要性
(一)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
目前,石油企業(yè)價值觀念體系已初步形成,對大慶精神“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)”賦予了新的時代內(nèi)涵,增添了符合時代特點的企業(yè)發(fā)展精神,例如“誠信、創(chuàng)新、求實”等,體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展中的生產(chǎn)經(jīng)營價值理念。石油在國家能源安全方面起著重要的作用,因此石油企業(yè)在發(fā)展中將承擔(dān)的使命與企業(yè)文化相融合,發(fā)展出“發(fā)展企業(yè)、貢獻(xiàn)國家、服務(wù)社會“的企業(yè)宗旨。企業(yè)文化發(fā)構(gòu)建和豐富是一個不斷發(fā)展的過程,實現(xiàn)了與石油工業(yè)實踐、國家使命之間的融合,貫穿與企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié),加強(qiáng)了工人之間的凝聚力,為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力。
(二)企業(yè)運行協(xié)調(diào)一致
企業(yè)文化中包含制度文化,主要包括組織機(jī)構(gòu)和制度規(guī)范。石油企業(yè)在發(fā)展實踐過程中,制定了符合企業(yè)生產(chǎn)運營的制度文化,主要內(nèi)容包括生產(chǎn)管理制度、招投標(biāo)管理制度、應(yīng)急安全管理制度、內(nèi)控體系與風(fēng)險管理制度等,制度規(guī)范涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各個環(huán)節(jié)的管理,促進(jìn)了工作的規(guī)范與協(xié)調(diào)一致,實現(xiàn)了部門之間的權(quán)責(zé)統(tǒng)一、分工制衡,促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠平穩(wěn)有序開展。
(三)企業(yè)氛圍和諧
在石油企業(yè)發(fā)展過程中,涌現(xiàn)出大量榜樣帶頭人物,成為工人的學(xué)習(xí)典范。充分發(fā)揮榜樣帶頭人物的作用,可以提高員工的思想覺悟,激發(fā)他們的工作熱情,從而創(chuàng)設(shè)和諧積極的文化氛圍,為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打造良好的環(huán)境。另一方面,企業(yè)在發(fā)展中不斷開展多種文化活動,定期對工人進(jìn)行培訓(xùn),在潛移默化中對工人進(jìn)行企業(yè)文化熏陶,提高了工人的整體素質(zhì),營造了良好的企業(yè)公眾形象。
二、新時期石油企業(yè)文化構(gòu)建方法探析
雖然石油企業(yè)文化在實踐中不斷豐富,但總體而言創(chuàng)新力度不夠。經(jīng)濟(jì)全球化不斷推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了快速發(fā)展,市場也在發(fā)生變化,消費者對產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出多樣化的特點,傳統(tǒng)的石油企業(yè)文化已不能滿足時展的需求。另一方面,石油企業(yè)內(nèi)部腐敗事件頻頻發(fā)生,社會與公眾對企業(yè)的廉政文化建設(shè)提出了質(zhì)疑。再者在企業(yè)文化構(gòu)建過程中,石油工人參與度相對較低,導(dǎo)致文化構(gòu)建內(nèi)部不夠貼和員工生產(chǎn)生活,在執(zhí)行過程中難免難度增大。
(一)培育創(chuàng)新企業(yè)的精神文化
精神文化是企業(yè)文化的核心,在石油企業(yè)文化構(gòu)建中要認(rèn)識到精神文化的重要性,以社會主義核心價值觀為核心,創(chuàng)設(shè)企業(yè)的核心價值觀。在核心價值觀創(chuàng)新發(fā)展過程中,要進(jìn)行傳統(tǒng)企業(yè)的去糟取精,繼承弘揚鐵人精神、民族精神等,并結(jié)合企業(yè)新時期的發(fā)展特點對核心價值觀念賦予新內(nèi)涵。其次要構(gòu)建企業(yè)的統(tǒng)一共識,以“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”為主,加強(qiáng)國內(nèi)外技術(shù)交流合作,實現(xiàn)自主創(chuàng)新能力建設(shè);另一方面也要進(jìn)行管理制度方面的創(chuàng)新。石油企業(yè)之間要多進(jìn)行溝通和交流,引入管理新理念和管理方法,調(diào)動石油工人進(jìn)行管理創(chuàng)新的積極性。再者,需要凝聚“敢于創(chuàng)新、勇于追夢”的石油精神。在石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,既要講求創(chuàng)新、實干和奉獻(xiàn)的結(jié)合,創(chuàng)設(shè)良好的企業(yè)發(fā)展氛圍,又要做到石油工人為核心,提高工人對企業(yè)文化的認(rèn)同感和使命感,實現(xiàn)企業(yè)利益與個人利益的統(tǒng)一。
(二)樹立“以人為本、創(chuàng)造價值”的經(jīng)營思想
首先在石油企業(yè)發(fā)展中要做到“以人為本”,充分尊重每個工人,進(jìn)行工人潛力和優(yōu)勢的發(fā)掘,切實發(fā)揮人力資源的作用。這個過程中要提高工人在企業(yè)文化構(gòu)建中的參與度,制定科學(xué)合理的企業(yè)管理制度,促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營氛圍的融洽。其次創(chuàng)造價值,企業(yè)在發(fā)展中可以采用績效管理的方式,調(diào)動工人的工作積極性,做好資源的合理配置,提高企業(yè)的核心競爭力,便于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
(三)打造廉潔文化
在企業(yè)發(fā)展中要認(rèn)識到廉潔文化構(gòu)建的重要性,以廉政為核心,將文化內(nèi)容進(jìn)行具體的補充和細(xì)化,減少文化漏洞。在新時期構(gòu)建廉政文化,企業(yè)要用發(fā)展的眼光看問題,充分發(fā)揮石油企業(yè)工人、干部的智慧,繼承傳統(tǒng)廉政文化精華的同時,大膽借鑒新時期廉政文化優(yōu)點,進(jìn)行充分融合。另一方面要讓工人加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí),倡導(dǎo)干部工人樹立廉潔節(jié)約從自我做起的意識,打造公平公正的企業(yè)形象,促使企業(yè)干部工人形成良好的作風(fēng)。另外,企業(yè)干部要充分發(fā)揮艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)的精神,積極投身于廉政文化隊伍中來,為石油企業(yè)發(fā)展提供精神動力和理論指導(dǎo)。
三、結(jié)語
新時期,新特點,企業(yè)發(fā)展也要與時俱進(jìn),符合時展要求。企業(yè)文化構(gòu)建在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的地位,要明確傳統(tǒng)企業(yè)文化的不足,根據(jù)時代特點創(chuàng)新石油企業(yè)精神文化、經(jīng)營理念以及廉政文化,充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用,促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1] 徐彥明.中石油國際化戰(zhàn)略研究[D].武漢大學(xué),2012.
關(guān)鍵詞:以人為本、安全工作、安全制度
中圖分類號:C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
安全生產(chǎn)是永恒的主題,是一切工作的基礎(chǔ)。如何保證安全管理措施到位,如何完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度并有效實施,如何將安全工作的重點放在一線,將安全生產(chǎn)的關(guān)口前移,是當(dāng)前亟待我們認(rèn)真研究和解決的問題。在實際工作中,我們發(fā)現(xiàn),一些安全安全生產(chǎn)管理存在“中間梗阻”的現(xiàn)象,以會議貫徹會議,以文件貫徹文件,檢查不落實,考核不過硬,使各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定形同虛設(shè)。
一、加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的根本保證
要搞好安全生產(chǎn)工作,必須加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。安全工作管理既強(qiáng)調(diào)管到底,又強(qiáng)調(diào)理到位。理到位就是要理出頭序,理順關(guān)系;就是要不斷完善安全工作行為準(zhǔn)則,檢查制度和標(biāo)準(zhǔn),考核獎懲辦法。管到底,就是要使“安全第一,預(yù)防為主”的方針深入人心,要嚴(yán)抓細(xì)管,剛性考核,絕不姑息任何違章行為。始終堅持把安全生產(chǎn)擺在重要位置,不斷健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系,以全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心,以完善安全生產(chǎn)法規(guī)、制度和責(zé)任制為基礎(chǔ),以落實反事故措施、反違章、推行標(biāo)準(zhǔn)化工作為原則,做到組織落實、措施落實、檢查落實、考核落實,使安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、安全管理制度化,安全措施規(guī)范化,作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化是安全生產(chǎn)管理的基本要求。
通過向廣大職工反復(fù)深入進(jìn)行形勢與任務(wù)教育,促進(jìn)廣大職工樹立市場、競爭、效益觀念,清除計劃經(jīng)濟(jì)影響。以此為基礎(chǔ),改革機(jī)構(gòu)設(shè)置與部門職能,按照建立市場經(jīng)濟(jì)體制,轉(zhuǎn)換項目管理經(jīng)營機(jī)構(gòu)。在“安全管理制度化,安全措施規(guī)范化,作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化”方面做了扎實工作。一方面,積極認(rèn)真開展“三無”活動,另一方面,不斷完善、細(xì)化安全管理制度,制定具體的實施細(xì)則和辦法,完善安全管理規(guī)章制度。建筑工程項目通常規(guī)模比較大、分項工程或單項工程多,施工管理和合同管理難度大。在精干主體的基礎(chǔ)上。還必須進(jìn)一步減化生產(chǎn)關(guān)系,減少管理層次,變金字塔式的管理為扁平式管理。實施工程項目管理有多方面的管理要素,不同的工程項目又有不同的管理重點,但項目管理責(zé)任制和項目成本核算制始終是項目管理的核心。它的落實與否,決定著項目管理的效果與成敗。項目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)處理和協(xié)調(diào)甲乙方,總包與分包方、監(jiān)理方、設(shè)計方以及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門等各方面的關(guān)系,保證工程項目的協(xié)調(diào)有序?qū)嵤?。企業(yè)內(nèi)部要用完善的市場機(jī)制、用人機(jī)制、分配機(jī)制、服務(wù)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制等有效機(jī)制來保證項目經(jīng)理責(zé)任制的落實。
三、不斷提高人員素質(zhì)是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保證。
安全管理工作應(yīng)以人為本,圍繞人的行為,規(guī)范各項管理措施,采取“多層次、低重心”的管理手段,將工作的中心下移,放在生產(chǎn)一線的班組,開展從管理層到執(zhí)行層多層次管理,才能全面提高安全生產(chǎn)管理水平。 安全生產(chǎn)中的每一項工作,人都是第一要素,而且是生產(chǎn)要素中最活躍的,必須采取有效手段提高人員素質(zhì)。結(jié)合生產(chǎn)實際需要,通過技術(shù)比武、崗位練兵等形式,增強(qiáng)安全意識,激勵職工鉆研專業(yè)技術(shù),提高專業(yè)知識水平和技能水平。結(jié)合各階段安全生產(chǎn)特點,加強(qiáng)了對職工的安全知識和技能培訓(xùn),大大提高了職工的安全意識和技能。
要牢固樹立安全生產(chǎn)第一的方針,以專業(yè)安全知識為內(nèi)容,用行政獎勵、法律、法規(guī)為手段,全面增強(qiáng)施工人員的安全意識,不斷提高施工人員的自我安全防范能力,明確自己安全生產(chǎn)責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系,以達(dá)到施工安全效益最佳的目的。具體做法:
1.加強(qiáng)專業(yè)安全知識、技術(shù)的日常教育與培訓(xùn),用安全典型事例和事故教訓(xùn)進(jìn)行教育,對照法律、法規(guī)認(rèn)真地進(jìn)行分析、討論。
2.經(jīng)常性教育安全教育培訓(xùn)工作,必須做到經(jīng)?;⒅贫然?。把經(jīng)常性的普及教育貫穿于管理全過程,并根據(jù)接受教育對象的不同特點,采取多層次、多渠道和多種形式的教育方法,以起到良好的效果。有針對性的交底內(nèi)容,安全生產(chǎn)檢查安全生產(chǎn)檢查是我國工人階級在實踐中創(chuàng)造出來的。它是在勞動保護(hù)工作中的具體運用,是推動開展勞動保護(hù)工作的有效措施。它包括企業(yè)本身對生產(chǎn)衛(wèi)生工作進(jìn)行的經(jīng)常性檢查,也包括由地方勞動部門、行業(yè)主管部門聯(lián)合組織的定期檢查。還可以對安全衛(wèi)生進(jìn)行普遍檢查,也可以對某項問題,如防暑降溫、電氣安全等進(jìn)行專業(yè)重點或季節(jié)性檢查。積極組織各類管理人員,參加好的安全講座和參觀受表彰表揚的項目工程。
3.通過重視人員的管理,機(jī)制的建立,系統(tǒng)的完善,營造出施工企業(yè)的安全文化。
4. 貫徹落實新工人入場安全三級教育制度:凡公司新招收的合同制工人,及分配來的實習(xí)和代培人員,分別由公司進(jìn)行一級安全教育,項目經(jīng)理部進(jìn)行二級安全教育,現(xiàn)場施工員及班組長(或勞務(wù)、外包單位代表)進(jìn)行三級安全教育。
5. 改善勞動條件和工作環(huán)境,減少傷亡事故和職業(yè)病的發(fā)生。
四、 預(yù)防措施與安全對策
首先必須考慮工程安全技術(shù)措施,對工程技術(shù)進(jìn)行層層把關(guān),確保技術(shù)的安全可靠性;運用工程技術(shù)手段消除不安全因素,實現(xiàn)生產(chǎn)工藝、機(jī)械設(shè)備等生產(chǎn)條件的安全;然后是教育訓(xùn)練,利用各種形式的教育和訓(xùn)練,使職工樹立“安全第一”的思想, 掌握安全生產(chǎn)所必須的知識和技能?,F(xiàn)場主要預(yù)防措施與對策如下。
(1)安全設(shè)施和勞動保護(hù)施工現(xiàn)場必須按照施工總平面布置各項臨時設(shè)施,按規(guī)定的區(qū)域進(jìn)行材料堆放和安置施工機(jī)械設(shè)備,不得侵占場內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。施工現(xiàn)場的用電線路、用電設(shè)施的安裝和使用必須符合安裝規(guī)范和安全操作規(guī)程, 并按照施工組織設(shè)計進(jìn)行架設(shè),嚴(yán)禁隨意拉線接電。施工現(xiàn)場必須設(shè)有保證施工安全要求的夜間照明,危險潮濕場所的照明以及手持照明燈具,必須采用符合安全要求的電壓。在車輛行人通行的地方施工,應(yīng)當(dāng)設(shè)置溝、井、坎、穴覆蓋物和警示標(biāo)志。施工機(jī)械進(jìn)場須經(jīng)過安全檢查,經(jīng)檢查合格后方能使用。施工機(jī)械操作人員必須建立機(jī)組責(zé)任制, 并依照有關(guān)規(guī)定持證上崗,禁止無證人員操作。
(2)進(jìn)行事前、事中與事后及過程控制對存在隱患的安全設(shè)施、過程和行為進(jìn)行控制,確保不合格設(shè)施不使用、不合格物資不放行、不合格過程不通過,組裝完畢后應(yīng)進(jìn)行檢查驗收。做好事前、事中與事后的控制工作,事前主要是進(jìn)行方案、安全技術(shù)措施的制定及安全技術(shù)交底,制定管理程序等; 事中主要是對施工階段各分部分項工程、工序過程的安全防護(hù)、違章操作的檢查、監(jiān)督與管理;事后主要是對工序完成后的交接檢查是否存在物的不安全狀態(tài),把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。