高校圖書館管理精選(九篇)

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第1篇：高校圖書館管理范文

1.高校圖書館管理及服務(wù)存在問題分析

高校圖書館建設(shè)不但能夠更好地推動高校的學(xué)術(shù)發(fā)展，也能敷設(shè)周邊區(qū)域，營造一個良好的學(xué)習(xí)知識應(yīng)用、信息共享環(huán)境，對高校周邊的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、文化知識傳播有著十分重要的作用。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目的，就需要加強(qiáng)高校圖書館的管理及服務(wù)，然而當(dāng)前高校圖書館的管理及服務(wù)還存在諸多方面的問題，具體如下：

圖書館硬件落后。圖書館管理和服務(wù)重要的物質(zhì)載體就是硬件設(shè)備，而當(dāng)前很多高校的圖書館硬件比較落后，這不但體現(xiàn)在圖書館舍的狹窄，還體現(xiàn)在圖書館現(xiàn)代設(shè)備的落后。由于缺乏現(xiàn)代化管理設(shè)備，某些圖書館設(shè)置還停留在手工管理階段；有些圖書館雖然有計算機(jī)設(shè)備，但是更新速度過慢，計算機(jī)性能較差，大多停留于數(shù)據(jù)的錄入、借書、還書等簡單操作，上網(wǎng)服務(wù)難以對學(xué)校師生開放，一些更深層次的業(yè)務(wù)更是無從開展。

服務(wù)質(zhì)量不高。當(dāng)前，很多高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量不高，這由諸多方面的原因造成，主要包括如下幾點(diǎn)：其一，服務(wù)內(nèi)容較為單一。由于缺乏必要的經(jīng)費(fèi)，很多高校圖書館在服務(wù)設(shè)備的數(shù)量及質(zhì)量都不是很到位，且沒有足夠的信息技術(shù)人才，這使得一些專業(yè)性、技術(shù)性的工作難以有效開展，圖書流通、報刊服務(wù)成為圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容。在網(wǎng)上信息資源開發(fā)、檢索服務(wù)等方面還不是很到位，難以滿足讀者多元化的需求。其二，服務(wù)機(jī)制不完善。一些高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)本身并非本專業(yè)出身，缺乏相應(yīng)的管理及服務(wù)知識，故而在相關(guān)規(guī)章制度的建設(shè)上不完善，致使工作人員的工作動機(jī)不強(qiáng)，工作熱情不高。其三，服務(wù)意識欠佳。相對于高校的其他部門，圖書館的工作人員不是很多，主要的接觸對象就是讀者，往往有坐等上門的思想，被動地完成自身的工作，缺乏必要的引導(dǎo)、推薦、咨詢等方面的服務(wù)內(nèi)容，圖書館活動比較少，難以有效地提高圖書館的利用效率，營造一個良好的讀書、學(xué)習(xí)、信息共享的氛圍。

文獻(xiàn)更新緩慢。為了更好地適應(yīng)信息化社會的發(fā)展要求，大部分高校圖書館在文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、專業(yè)性等方面都有所加強(qiáng)，但是文獻(xiàn)的更新速度還是其一個軟肋。具體來說，這主要可以體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：其一，書籍更新速度慢，出于升格的目的，很多高校采購專業(yè)書籍的往往采取“突擊”的辦法，采購書籍大多為過期圖書，難以滿足讀者對圖書的時效性要求，降低了讀者的滿意度。其二，數(shù)字型資源更新過慢，伴隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新資源的形式日益多樣，而其中數(shù)字型信息資源對現(xiàn)代化圖書館建設(shè)有著至關(guān)重要的作用。然而，當(dāng)前很多高校圖書館的數(shù)字型資源更新過慢，這無疑限制了圖書館的發(fā)展。

1.4人員素質(zhì)不高

雖然很多高校圖書館管理人員的素質(zhì)有所提升，但是總的來看，圖書館管理人員的素質(zhì)仍舊比較低，大部分都不是專業(yè)對口，而是從其他部門半道出家，缺乏基本的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，缺乏工程熱情。該文原載于中國社會科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》雜志http：//總第539期2014年第07期-----轉(zhuǎn)載須注名來源在為讀者提供服務(wù)的時候，缺乏耐心，服務(wù)意識淡薄，職業(yè)道德修養(yǎng)有待提升。此外，專業(yè)人才在圖書館隊伍建設(shè)上還不是很充足，高層次的信息技術(shù)人才還比較少，業(yè)務(wù)技能偏差，一些專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的工作難以得到有效地開展。

2.高校圖書館管理及服務(wù)對策

通過上述分析，我們對高校圖書館管理及服務(wù)存在的問題有了深入地了解，為此，就需要提出相應(yīng)的管理及服務(wù)對策，以更好地推動高校圖書館管理及服務(wù)的發(fā)展。具體來說，可以采取如下措施：

加大經(jīng)費(fèi)投入。很多高校圖書館的硬件設(shè)施還不是很到位，購書經(jīng)費(fèi)比較緊缺，為了改善這種狀況，高校及地方教育、行政部門應(yīng)該加大圖書館的經(jīng)費(fèi)投入。具體來說，主要將其用于兩個方面：其一，增強(qiáng)購書經(jīng)費(fèi)，圖書館最為重要的上就是藏書，為此，應(yīng)該在購書經(jīng)費(fèi)上予以增強(qiáng)，結(jié)合高校自身的專業(yè)特點(diǎn)，明確主次、合理使用購書費(fèi)用。及時與學(xué)校師生進(jìn)行交流和溝通，以更好地購置他們真正需要的書籍。其二，提高硬件水平。很多高校的圖書館舍比較狹窄，限制了圖書館的發(fā)展；現(xiàn)代化設(shè)備比較落后，難以提高更高層次的網(wǎng)上服務(wù)，以更好地滿足讀者多元化的需求。鑒于此，學(xué)校應(yīng)該在此方面加大投入，切實(shí)改善圖書館的硬件環(huán)境。

提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館是高校重要的服務(wù)部門，服務(wù)質(zhì)量的高低對其有重要的作用，為了更好地提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，可以從如下方面著手：其一，堅持人性的服務(wù)理念，真正做到尊重和關(guān)心讀者，平等地對待每一位讀者。要傾聽讀者的意見，并作出及時的反饋；營造濃厚的文化氛圍，把讀者的需要放在首位，創(chuàng)設(shè)優(yōu)雅的環(huán)境，為讀者帶來一場視野、心靈的雙重震撼，使其從讀書中得到快樂和滿足。其二，提供多種方式的服務(wù)，為了給讀者提供多層次、多方位的服務(wù)，高校圖書館應(yīng)該善用將信息轉(zhuǎn)化為資源，開設(shè)展覽廳、學(xué)術(shù)廳等文化場所，開展文化沙龍活動；幫助讀者解決疑難問題，為了更好地傾聽讀者的聲音，高校圖書館應(yīng)該設(shè)置讀者意見箱、開辟網(wǎng)上回信欄、召開讀者座談會等；改變服務(wù)方式，主動為讀者提供服務(wù)，諸如課題跟蹤服務(wù)、文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)等；滿足多元化需求，讀者有著不同的個性化追求，為此，高校圖書館應(yīng)該基于讀者的差異，為其提供針對性的服務(wù)，推薦一些其可能感興趣的圖書。

開展導(dǎo)讀服務(wù)。為了激發(fā)學(xué)生的讀書興趣，高校圖書館應(yīng)該聯(lián)合學(xué)校其他主體開展導(dǎo)讀服務(wù)，具體來說，應(yīng)該從如下幾個方面著手：其一，安排好新生首課，為了使學(xué)生更好地理解學(xué)校圖書館，學(xué)校應(yīng)該在學(xué)生的第一課上，將圖書館的基本情況介紹給學(xué)生。其二，引導(dǎo)學(xué)生借書。為了培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣和閱讀技能，激發(fā)其閱讀興趣，高校圖書館應(yīng)該定期舉辦講座、讀書會、文學(xué)欣賞會等形式的活動，以引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書。其三，開展閱讀活動，為了養(yǎng)成學(xué)生的閱讀習(xí)慣，高校應(yīng)該加強(qiáng)將閱讀文化建設(shè)作為一個重要內(nèi)容，開展“閱讀月”活動，使更多的學(xué)生參與到閱讀中來。

加強(qiáng)人才建設(shè)。優(yōu)秀館員是圖書館財富，尤其是學(xué)校圖書館館員，能夠引導(dǎo)那些沒有閱讀習(xí)慣的學(xué)生學(xué)會閱讀，不但具有很強(qiáng)的專業(yè)知識，還有耐心、愛心，讓他們幫助學(xué)生閱讀，能夠使他們樹立人生的目標(biāo)，成為心有益于社會的人。因此，必須高度重視圖書館人才的培養(yǎng)和利用，對館員實(shí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們不斷接受新知識，掌握新技能，真正成為學(xué)生第二課堂的老師。

第2篇：高校圖書館管理范文

關(guān)鍵詞：高校圖書館；集成系統(tǒng)；管理選擇

當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展起來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步成為人與人交往的重要溝通橋梁，其強(qiáng)大的應(yīng)用功能開始滲透社會生活的方方面面。面對知識的積累呈幾何數(shù)列快速增長的新狀況，圖書館越來越成為個人提升自我、科學(xué)研究、全民學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的最佳場所。傳統(tǒng)圖書館面對日益增多的讀者和知識的快速增長，已經(jīng)不能滿足讀者的基本需求，不僅影響著讀者的閱讀體驗(yàn)，且工作效率極其低下，浪費(fèi)了大量的公共資源?；诖耍诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，在公眾的大量需求下，在數(shù)字化發(fā)展的要求下，圖書館管理集成系統(tǒng)開始發(fā)展起來。從20世紀(jì)50年代誕生至今，其應(yīng)用范圍越來越廣，種類越來越齊全，功能越來越全面，且用戶群的規(guī)模在逐步增大。總體而言，當(dāng)前高校圖書館管理集成系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入來較為成熟的階段。

1.淺析國內(nèi)外圖書館集成系統(tǒng)的差別

1.1系統(tǒng)設(shè)計的立足點(diǎn)不同

通過對國內(nèi)外圖書館集成系統(tǒng)的比較，不難發(fā)現(xiàn)，兩者之間最大的差別在于系統(tǒng)設(shè)計的立足點(diǎn)不同。對于國外的圖書館集成系統(tǒng)的設(shè)計，其立足點(diǎn)是讀者群體，始終秉承著“以人為本”的發(fā)展理念，把讀者的第一需要作為軟件設(shè)計的主要目的，整個工作流程環(huán)環(huán)相扣，透明清晰。以美國的Innopac系統(tǒng)為例，充分考慮到了讀者的第一要求，其新書加工周期為20天，則整個圖書從購入到入館的周期必須嚴(yán)格控制在規(guī)定時間內(nèi)，且系統(tǒng)會將圖書采購的各個環(huán)節(jié)明確告知讀者。充分體現(xiàn)了“讀者至上”的原則。對于國內(nèi)圖書館的集成系統(tǒng)而言，其設(shè)計的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)主要是圖書館，再利用圖書管理的成果服務(wù)讀者。其主體對象還是圖書館工作人員。比如在圖書數(shù)據(jù)的保存、錄入、修改等方面都發(fā)揮著良好的功用。而整個圖書館管理的集成系統(tǒng)，對讀者訪問窗口的設(shè)計則顯得較為謹(jǐn)慎，有的圖書館管理集成系統(tǒng)甚至沒有讀者訪問權(quán)限。

1.2系統(tǒng)設(shè)計前瞻性差異

國內(nèi)的圖書館管理集成系統(tǒng)，在設(shè)計的過程中，往往是為了滿足實(shí)踐的基本需要，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)部分的處理，且實(shí)現(xiàn)圖書館工作狀態(tài)的科學(xué)管理，并保存著詳細(xì)、完整的工作日志。如，修改數(shù)據(jù)時間、人員訪問時間以及圖書信息錄入數(shù)據(jù)等，都可以查詢得到。系統(tǒng)的根本目標(biāo)在于將細(xì)節(jié)處理到位，但不能促進(jìn)其它功能的發(fā)揮，統(tǒng)計功能比較單一，一旦要進(jìn)行組合統(tǒng)計時，則需要借用其他工具來完成。在國外圖書館管理集成系統(tǒng)設(shè)計過程中，前瞻性所占比重較大，注重預(yù)留設(shè)計空間，便于多種功能的衍生。比如在統(tǒng)計功能的發(fā)揮上，系統(tǒng)可以從各個模塊入手，進(jìn)行統(tǒng)計的多種組合，從而得出權(quán)威的數(shù)據(jù)。

1.3設(shè)計技術(shù)的差異

對于國外的圖書館管理集成系統(tǒng)的設(shè)計而言，起起步的時間較早，技術(shù)也較為成熟，因此，在技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，其開發(fā)、運(yùn)行以及優(yōu)化的技術(shù)經(jīng)過不斷的提煉與積累，能夠再進(jìn)行新的技術(shù)探索，充分利用了外部資源來不斷促進(jìn)技術(shù)的更新?lián)Q代。而在國內(nèi)圖書館管理的集成系統(tǒng)設(shè)計中，其技術(shù)的起點(diǎn)不盡相同，加上一些系統(tǒng)對原系統(tǒng)的兼容性較差，在安裝新系統(tǒng)時，不能夠充分利用原系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資源和設(shè)備，需要重新購置新設(shè)備，不僅增加了系統(tǒng)成本，還不利于原始數(shù)據(jù)的留存。在規(guī)模、隊伍、技術(shù)以及資金的限制下，國內(nèi)圖書館集成系統(tǒng)對新技術(shù)的運(yùn)用程度較低，也在一定程度上阻礙了系統(tǒng)前瞻性研究的腳步。當(dāng)前，只有圖書館業(yè)務(wù)管理這一個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理，大大降低了我國圖書館管理集成系統(tǒng)的利用效率，不利于推進(jìn)我國圖書館管理集成系統(tǒng)設(shè)計的可持續(xù)、科學(xué)化發(fā)展。

2.淺析高校圖書館管理集成系統(tǒng)選擇的原則

2.1立足館內(nèi)需求

在我國高校圖書館管理集成系統(tǒng)的選擇過程中，首先要立足于館內(nèi)的實(shí)際需求，充分比較系統(tǒng)的實(shí)用性和功能性，才能選擇出最實(shí)用的圖書館管理集成系統(tǒng)。當(dāng)前，各個集成管理系統(tǒng)之間存在著功能和質(zhì)量等方面的差異，且圖書館管理工作的開展，主要目的在于滿足館內(nèi)的工作需求，因此，只有在滿足其實(shí)際需要的情況下，才能做出最優(yōu)化選擇。一旦選擇的圖書館管理集成系統(tǒng)不適應(yīng)圖書館的工作流程，且與圖書館的人事制度不匹配，或者是對圖書館工作人員專業(yè)技能要求較高，那么即使選擇的圖書館管理集成系統(tǒng)質(zhì)量再好，功能再完善，也不能夠運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中去。因此，在具體選擇過程中。要充分考慮本館業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)范圍的實(shí)際情況，才能真正提升圖書館的工作效率。另外，在進(jìn)行系統(tǒng)的選擇時，還需要結(jié)合高校的經(jīng)濟(jì)承受能力，作為非營業(yè)機(jī)構(gòu)的高校，是不可能追求高檔次、高價位的系統(tǒng)的。因此，在選擇的過程中，要結(jié)合本校的實(shí)際情況，選擇性價比較高、且適合自己的圖書館集成系統(tǒng)。

2.2重視軟件開發(fā)背景及售后服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前的各類系統(tǒng)更新?lián)Q代特別快，但在初次選購圖書館管理集成系統(tǒng)時，也要充分考慮到軟件開發(fā)的技術(shù)背景，即開發(fā)商背后的科研技術(shù)實(shí)力。選擇那些開發(fā)背景較好、有良好服務(wù)支撐的開發(fā)商，就可以得到較好的售后服務(wù)。另外，即使選擇的系統(tǒng)需要更新升級，也可以繼續(xù)選擇同一家開發(fā)商，不僅較少了數(shù)據(jù)流失的損失，還可以充分利用原始資源。在我國，良好的售后服務(wù)，可以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對于我國傳統(tǒng)的售后服務(wù)而言，僅僅是停留在對系統(tǒng)的義務(wù)服務(wù)和系統(tǒng)升級的層次上，往往跟不上當(dāng)今時代的需求。因此，要積極轉(zhuǎn)變售后服務(wù)理念，才能不被時代淘汰。

2.3考察系統(tǒng)本身的技術(shù)含量

當(dāng)前，大多數(shù)圖書館工作人員對于系統(tǒng)的使用，其知識儲備較為薄弱，所以，在進(jìn)行系統(tǒng)時，首先要滿足方便的基本需求，這樣的系統(tǒng)更便于操作。另外，還要求系統(tǒng)界面較為清晰、友好，對于檢索系統(tǒng)而言，則需要反應(yīng)速度較快，數(shù)據(jù)流較為穩(wěn)定。此外，在選擇圖書館系統(tǒng)時，還需要對系統(tǒng)的可靠性與安全性進(jìn)行評估。因?yàn)橄到y(tǒng)在實(shí)際運(yùn)用中，需要對不同群體設(shè)置訪問權(quán)限，如果系統(tǒng)本身具有較好的糾錯和容錯功能，則可以在一定程度上避免系統(tǒng)的死機(jī)，從而保證了數(shù)據(jù)的安全。最后，系統(tǒng)還需要具有自動保存、備份數(shù)據(jù)的功能，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，還能夠恢復(fù)原始數(shù)據(jù)，避免損失的產(chǎn)生。

3.結(jié)語

綜上所述，通過與國外圖書館管理集成系統(tǒng)的對比，可以發(fā)現(xiàn)我國圖書館管理集成系統(tǒng)的設(shè)計還存在著前瞻性不夠等諸多不足。因此，在進(jìn)行高校圖館管理集成系統(tǒng)選擇的過程中，要積極吸收國外集成系統(tǒng)設(shè)計的優(yōu)勢，逐步積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國圖書館管理的實(shí)際需求，重點(diǎn)考察系統(tǒng)本身的技術(shù)含量、重視軟件開發(fā)背景及售后服務(wù)質(zhì)量、立足館內(nèi)實(shí)際需求，綜合考慮高校的經(jīng)濟(jì)承受能力，選擇出最適合高校本身的圖書館管理集成系統(tǒng)。為我國圖書館管理的科學(xué)化、專門化、系統(tǒng)化、智能化的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]顧劍.高校圖書館自動化集成系統(tǒng)的應(yīng)用與選擇[J].江西圖書館學(xué)刊，2009，（04）：108-109.

第3篇：高校圖書館管理范文

關(guān)鍵詞：新時期；高校；圖書館管理

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年4月10日

引言

高校圖書館90%以上的讀者是大學(xué)生，他們處在青春期，風(fēng)華正茂，思維敏銳、見解獨(dú)特、充滿熱情，是一支極為活躍的群體。因此，圖書管理人員應(yīng)根據(jù)他們的特點(diǎn)，多交流、多溝通，實(shí)施柔性管理，調(diào)動他們借閱的積極性，助力他們暢游知識的海洋。

在嶄新的信息網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新時代用戶的需求，圖書館用戶多元化、縱深化的信息需求已經(jīng)逐步登上歷史舞臺。面對瞬息萬變的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書館需要及時分析用戶需求變化，了解用戶的信息使用心理與使用行為，對用戶的需求特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真地分析研究。圖書館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以最大化實(shí)現(xiàn)師生滿意度。

一、高校圖書館管理服務(wù)存在的共性問題

1、圖書管理模式落后。目前，高校圖書館內(nèi)的藏書大多數(shù)為紙本文獻(xiàn)，圖書館工作人員往往只注重采集文獻(xiàn)載體的保存，不能有效地對藏書進(jìn)行組織管理，所考慮的是載體本身的保存而不是載體的利用率。僅僅是為了藏書而管理，管理手段和方法封閉落后。網(wǎng)絡(luò)信息時代，藏書管理與社會的信息需求逐漸顯現(xiàn)出矛盾性，客戶對信息量的需求急劇增加，圖書館面臨信息收藏與使用的壓力愈來愈大，人們對于信息的獲取手段已經(jīng)不僅僅局限于圖書館，而是越來越多的求助于手機(jī)、平板電腦等移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。信息載體的多元化，信息獲取方式的多樣化，使圖書館內(nèi)的紙質(zhì)藏書受到巨大沖擊和挑戰(zhàn)。

2、藏書格局滯后。傳統(tǒng)的藏書布局采用的是三線典藏制的藏書布局理論，受藏書空間所限，無法進(jìn)行需求的不斷更新。這雖然是以藏書的利用率作為參考依據(jù)，但藏書的利用率是隨時代不斷變化的，讀者需求的變化帶動了藏書利用率的變化。而傳統(tǒng)的藏書布局無法適應(yīng)這樣的改變，急需根據(jù)需求而做出相應(yīng)改變。

3、與時代數(shù)據(jù)不同步。網(wǎng)絡(luò)信息時代，信息數(shù)據(jù)的增加和更新呈爆炸速度變化，傳播方式在不斷增加，傳播速度也在不斷加快，紙質(zhì)藏書無法與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)同步更新增長，使得傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)落后于時代信息數(shù)據(jù)增長的步伐，無法為讀者提供實(shí)時準(zhǔn)確的信息服務(wù)。同時，面對浩如煙海的信息，要進(jìn)行具體數(shù)據(jù)的查找，也給傳統(tǒng)圖書館帶來了巨大的困擾。

4、圖書服務(wù)模式落后。傳統(tǒng)圖書館只是通過藏書的借閱、郵寄、館際互借等方式為讀者進(jìn)行服務(wù)，并不能為客戶提供主動式的服務(wù)。如果書籍已經(jīng)外借，讀者需經(jīng)過一定的時間周期才能獲得圖書的閱讀權(quán)，這對讀者勢必會造成一定程度的影響。完善、建立和更新服務(wù)模式與服務(wù)理念，滿足讀者的信息需求，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)刻不容緩。

由于我國高校圖書館缺乏超前管理理念，館藏配置單一，方法陳舊落后，社會文化服務(wù)水平自然很低。隨著社會公眾對信息需求的不斷增加，作為社會一分子的高校圖書館再不能將自己置身局外，應(yīng)盡快改進(jìn)服務(wù)理念，拓寬服務(wù)范圍與對象，調(diào)整服務(wù)手段和方法，使高校圖書館能真正適應(yīng)社會發(fā)展，用豐富的信息資源為社會文化服務(wù)。

二、新時期高校圖書館服務(wù)模式特點(diǎn)

1、多元化的特色服務(wù)。新時代的圖書館已經(jīng)不僅僅是為讀者提供想要的相關(guān)信息，還能為客戶提供各種專項(xiàng)咨詢服務(wù)，滿足不同人群的信息需求。同時，新型圖書館還能為客戶的信息進(jìn)行分析整理加工，從而獲得更有價值的信息數(shù)據(jù)。

2、開放式的主動服務(wù)。信息時代圖書館借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將不受時間、地點(diǎn)、身份的限制，可以隨時隨地為任何讀者提供全面的服務(wù)。能夠主動為讀者提供相關(guān)有效的信息，與客戶有更深層次的接觸互動，而不再是傳統(tǒng)模式上的讀者主動查找分析。

3、產(chǎn)業(yè)化的專業(yè)服務(wù)。信息時代圖書館一改傳統(tǒng)圖書館單純的公益，形成了以信息產(chǎn)品為主的經(jīng)營服務(wù)方式。這樣可以更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對激烈的社會競爭也能屹然不倒，同時也能產(chǎn)生良好的社會效益。

三、圖書館管理及服務(wù)模式策略

1、轉(zhuǎn)變思想觀念，變革服務(wù)形式。高校在發(fā)展過程中，積累了一定的專業(yè)資源，如果圖書館能把這些資源加以整合，有計劃、有步驟地將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息資源，建立特色數(shù)據(jù)庫，提供特色服務(wù)，并做到人無我有、人有我優(yōu)，那么就能更好地體現(xiàn)自身價值，滿足讀者的需求。要本著“以人為本、服務(wù)至上”的原則，切實(shí)抓好圖書館的管理工作。堅持把滿足學(xué)生需求作為最終追求，把促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展作為主要目標(biāo)，研究學(xué)生的閱讀需要、閱讀心理，并以此來調(diào)整服務(wù)方法，來全面提高服務(wù)質(zhì)量，不斷擴(kuò)充館藏文獻(xiàn)資源，做到急讀者之所急，想讀者之所想，購讀者之所需，解讀者之所難，為讀者提供多元化、多層次、多方位的服務(wù)，充分發(fā)揮自身的特色與功能，為高校教育服務(wù)，使文獻(xiàn)資源最大限度地滿足高等學(xué)校教育的需要。

2、提高館員素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合人才。高校圖書館在開展文化服務(wù)過程中，難免會碰到許多新情況、新問題，對館員在知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力等方面提出了新的更高要求。其中，最重要的是加強(qiáng)自身人才建設(shè)。因此，高校圖書館應(yīng)立足本館，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，建立長效激勵機(jī)制，加大館員的再教育力度；要從社會化服務(wù)需求出發(fā)，重新審視圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，使其在掌握精深專業(yè)知識基礎(chǔ)上，強(qiáng)化社會文化服務(wù)意識，全面了解公眾需求，用最新信息技術(shù)研制出公眾所需的文化產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)時代的到來，圖書館館員除了應(yīng)具備最基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還要具備信息處理能力、信息技術(shù)運(yùn)用能力、解答讀者各類問題的咨詢能力等綜合能力，這就要求館內(nèi)建立良好的培訓(xùn)機(jī)制，館員必須通過培訓(xùn)來提高綜合素質(zhì)、增強(qiáng)工作能力，才能承擔(dān)起更大的責(zé)任，從而使其自覺增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)能力，更好履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。建立有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，利用學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，要求館員不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能、探索新理念、研究新方法。另外，引進(jìn)一些圖書情報學(xué)專業(yè)人才，既懂圖書情報又懂計算機(jī)和外語的復(fù)合型人才充實(shí)高校圖書館隊伍。

3、利用讀者優(yōu)勢，加強(qiáng)宣傳力度。一方面建立“書友會”。按照一定的目標(biāo)、宗旨、規(guī)定（會規(guī)），建立一種以書為媒介，組織成員互相學(xué)習(xí)，共同討論，發(fā)表個人的讀書心得見解，分享讀書的樂趣，由此相互啟發(fā)、促進(jìn)思維、共同提高的群眾性讀書組織――書友會；另一方面聘請“榮譽(yù)館員”。根據(jù)年度讀者排行，聘請充分利用館藏文獻(xiàn)，借還率高，熱心為圖書館提供各類文獻(xiàn)信息，尊師愛書的文明讀者為“榮譽(yù)館員”，并適時地邀請讀者參與圖書館工作，帶動培養(yǎng)讀者讀書興趣，鼓勵讀者好讀書，讀好書，讀書好。通過積極組織“讀書節(jié)”、“讀者演講比賽”、“讀書征文比賽”、“專題講座”、“讀者座談會”等活動，為圖書館與廣大讀者搭建便利有效的溝通平臺，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館，充分利用圖書館資源，積極引導(dǎo)讀者多讀、善思、會寫，不斷攀登新的科學(xué)高峰。

四、結(jié)語

高校圖書館是學(xué)校辦學(xué)的重要條件之一，是為學(xué)校教育、教學(xué)、科研服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)。作為圖書館整體中一個特殊的群體，高校圖書館既有自身的特點(diǎn)，又面臨著許多挑戰(zhàn)。因此，高校圖書館要成為一個現(xiàn)代化的獲取知識、提高修養(yǎng)、陶冶情操的育人基地，就需要圖書館內(nèi)部不斷加強(qiáng)管理，不斷改革創(chuàng)新，注重實(shí)用型人才培養(yǎng)，走出一條適合自身生存和發(fā)展的特色之路。現(xiàn)代信息環(huán)境下，任何一個高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源都是有限的，但整個社會的信息需求則是無限的，所以高校圖書館還必須轉(zhuǎn)變觀念，走出校門，放眼社會，明確定位，找準(zhǔn)方向，發(fā)揮獨(dú)有優(yōu)勢，通過向社會提供多方位文化服務(wù)，在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)與發(fā)展的過程中真正實(shí)現(xiàn)其社會價值。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]宋曉蓉.試論網(wǎng)絡(luò)時代圖書館的創(chuàng)新服務(wù)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011.22.

[2]何素清.網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職能的繼承與創(chuàng)新[J].圖書館學(xué)刊，2011.3.

第4篇：高校圖書館管理范文

[關(guān)鍵詞]高校 圖書館 人本管理

人本管理不同于傳統(tǒng)的以物為中心的價值觀和效益觀,是在充分認(rèn)識人的本性的基礎(chǔ)上,把人作為管理的主體和組織的最重要的資源,通過有效的方法抑制人性的弱點(diǎn),最大限度地發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn),使人在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時,實(shí)現(xiàn)自身的價值。人本管理的核心是尊重人、理解人、關(guān)心人,激發(fā)人的熱情和潛能,調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,滿足人的合理需求,完善人的個性。這樣,管理者和被管理者都會得到各自的滿足,實(shí)現(xiàn)自身的勞動價值,看到光明的未來,感受到做人的驕傲和自豪,按這樣的管理方式進(jìn)行的管理才是最有生命力的管理。圖書館的人本管理就是在研究圖書館員心理和行為的基礎(chǔ)上,確立館員在高校圖書館工作中的核心地位,充分調(diào)動館員的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以推動館員和高校圖書館的共同發(fā)展,并最好地發(fā)揮高校圖書館職能的一種管理活動。

一、高校圖書館實(shí)施人本管理的必要性

1.改變高校圖書館落后的管理現(xiàn)狀需要人本管理

一直以來,在高校圖書館管理工作中強(qiáng)調(diào)館員是圖書館的主體,管理要以館員為中心,但在實(shí)踐中卻沒有突出館員的核心地位,管理也不是以人為中心、以人為目的地開展,還是保持著很濃的傳統(tǒng)管理習(xí)慣,缺乏創(chuàng)新,缺乏民主管理成分的融入,缺乏激勵機(jī)制的引入,而是依然過分地強(qiáng)調(diào)制度管理,強(qiáng)調(diào)以嚴(yán)格的規(guī)章制度約束館員,以冷酷的量化指標(biāo)考評館員,以森嚴(yán)的等級待遇壓抑館員。這種見物不見人的非人性的管理阻礙著館員工作能動性的發(fā)揮,嚴(yán)重地違背了把人作為發(fā)展中心的觀點(diǎn)。如果高校圖書館的管理者不改變這種落后的管理模式,顯然不能適應(yīng)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.高校圖書館員改善不良處境和實(shí)現(xiàn)自身人生價值需要人本管理

高校圖書館是公益性極強(qiáng)、社會效益好、經(jīng)濟(jì)效益差的文化教育機(jī)構(gòu),由于受經(jīng)濟(jì)條件的限制以及傳統(tǒng)圖書館概念在人們頭腦中影響深遠(yuǎn),使高校圖書館在人們的心目中地位低下,甚至相當(dāng)部分的人把高校圖書館工作看成是簡單的借借還還、低層次的重復(fù)勞動,不尊重圖書館員的勞動,瞧不起圖書館員。加上在圖書館工作待遇低、工作環(huán)境差、工作內(nèi)容單調(diào)乏味,久而久之會使圖書館員情緒低落,工作熱情下降,產(chǎn)生失落感。然而隨著高校圖書館數(shù)字化時代的到來,高校圖書館面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),也使圖書館員要經(jīng)受調(diào)整知識結(jié)構(gòu)、拓寬知識面、學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新技能的嚴(yán)峻考驗(yàn)和沉重負(fù)擔(dān)。要改善圖書館員這種低劣處境和緊張工作壓力,必須確立以人為本的管理理念,實(shí)施人本管理。

3.高校圖書館適應(yīng)激烈競爭形勢、提高競爭力需要人本管理

21世紀(jì)是科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代,同時也是個競爭更加激烈的時代,特別是我國加入WTO后,隨著國外信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入,高校圖書館還將面對具有先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、現(xiàn)代管理制度和雄厚資金的國外信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)。高校圖書館要想在激烈的競爭中立于不敗之地,就必須在管理上創(chuàng)新,實(shí)行以人為本的管理方法,來提高館員的滿意度,最大限度地發(fā)揮館員的積極能動性,使他們團(tuán)結(jié)一致,努力去奮斗,并取得勝利。

4.高校圖書館更好地履行職能、實(shí)現(xiàn)為讀者提供優(yōu)良服務(wù)工作宗旨需要人本管理

為讀者服務(wù)是圖書館的工作宗旨,是圖書館全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)功能是高校圖書館最重要的功能,它具體體現(xiàn)在為讀者、為用戶服務(wù)上。而為讀者、為用戶服務(wù)又是由高校圖書館各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作,如采購、編目、閱覽、流通、系統(tǒng)管理等來完成。要完成好高校圖書館的各項(xiàng)工作任務(wù),更好地履行職能,實(shí)現(xiàn)“讀者第一,服務(wù)至上”的工作宗旨,必須要有一支高素質(zhì)的館員隊伍加上先進(jìn)的管理制度作保障。人本管理就是這個最好的保障。

二、高校圖書館人本管理的實(shí)施措施

1.吸收和尋求優(yōu)秀人才,充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢

首先,要把好進(jìn)入關(guān)。對高校圖書館員的從業(yè)條件和任職資格要進(jìn)行嚴(yán)格考查,不僅要考查其業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,而且還要考查其思想道德素質(zhì)和就業(yè)能力;所要招聘的人員既要懂圖書情報知識,具有圖書情報工作技能,又要懂現(xiàn)代信息知識,具有計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)操作技能;不僅要招聘圖書情報學(xué)科專業(yè)技術(shù)人才,而且要引進(jìn)一批具有高學(xué)歷或高職稱的中青年學(xué)科帶頭人或領(lǐng)導(dǎo)者。

2.推行民主管理,尊重館員權(quán)利

民主管理是有效實(shí)施人本管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),而實(shí)行民主管理的前提是要有優(yōu)秀的館領(lǐng)導(dǎo)。那種獨(dú)斷型和家長式的管理是與民主管理格格不入甚至背道而馳的,只會挫傷館員工作的積極性,影響高校圖書館工作質(zhì)量和效率。因此,推行民主管理,重館員權(quán)利,對館領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和管理能力提出了更高的要求。

3.建立激勵機(jī)制,滿足館員的合理需求

激勵在高校圖書館人本管理工作中處于非常重要的地位,既有利于實(shí)現(xiàn)圖書館的工作目標(biāo),提高工作效率,又有利于促進(jìn)個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),滿足自身的個人需求。高校圖書館采用激勵機(jī)制的關(guān)鍵在于深入了解館員的需求層次,針對不同館員的不同需要采取不同的激勵手段,從而有的放矢,實(shí)現(xiàn)有效的激勵。

4.加強(qiáng)館員培訓(xùn),全面提高館員素質(zhì)和個人競爭力

隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的到來,高校圖書館的現(xiàn)代化、數(shù)字化建設(shè)步伐加快?，F(xiàn)代化的高校圖書館將使圖書館整個業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式發(fā)生巨大的變化,服務(wù)手段從簡單型向現(xiàn)代化技術(shù)型轉(zhuǎn)換。高校圖書館員面臨著知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整和不斷更新,特別是信息技術(shù)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)。高校圖書館以人為本的管理,就要正確認(rèn)識這個形勢,充分考慮時代對圖書館員的素質(zhì)要求,切實(shí)加強(qiáng)對館員進(jìn)行有計劃、有目標(biāo)、分層次的培訓(xùn)、進(jìn)修和繼續(xù)教育,從提高館員素質(zhì)著手,增強(qiáng)其就業(yè)能力,減少其上崗的緊迫感和危機(jī)感。

參考文獻(xiàn):

[1]巴哈提.淺析新疆高校圖書館電子閱覽室管理――以新疆財經(jīng)大學(xué)圖書館電子閱覽室為例[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009,19(4).

第5篇：高校圖書館管理范文

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；管理創(chuàng)新；高校發(fā)展

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2016）07-0251-01

從宏觀的角度上來看，高校圖書館的管理和創(chuàng)新就是為了更好地為學(xué)生提供方便快捷的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)圖書館最初的目標(biāo)而努力。對于很多高校而言，圖書館管理涉及到的內(nèi)容很多，不僅要對圖書館內(nèi)部的工作人員進(jìn)行管理，還應(yīng)該對圖書館的服務(wù)工作和管理機(jī)制等眾多內(nèi)容進(jìn)行完善，可見實(shí)現(xiàn)高校圖書館的管理創(chuàng)新，就是為了能夠更好地發(fā)揮出高校圖書館的管理職能奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。下面會對高校圖書館管理創(chuàng)新等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的分析。

一、高校圖書館管理創(chuàng)新

高校圖書館的管理創(chuàng)新對于提升高校的整體發(fā)展有著一定的促進(jìn)意義。我國是一個多元化的國家，近些年我國高校圖書館對于教育行業(yè)的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)性作用。實(shí)際上如果能夠科學(xué)有效地利用圖書館管理，就能夠?yàn)楦咝５慕逃l(fā)展給予更有力的幫助?，F(xiàn)如今的圖書館管理與傳統(tǒng)的圖書館管理相比具有很大的差異，現(xiàn)代化的管理創(chuàng)新能夠?qū)⒑芏嘈畔⒓夹g(shù)融入到圖書館管理當(dāng)中，讓圖書館管理與現(xiàn)代化接軌，為高校中學(xué)生的學(xué)習(xí)和查閱資料提供更便捷的條件。[1]

二、我國高校圖書館進(jìn)行管理創(chuàng)新的必要性

高校圖書館是我國藏書種類、質(zhì)量、擁有文獻(xiàn)資料最為豐富的圖書館。但是在傳統(tǒng)的圖書館管理中存在著一定的問題，其中紙制資料查閱起來較為繁瑣就是主要的問題之一，為了解決這一問題，我國有關(guān)高校已經(jīng)建立了信息化的圖書館管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的建立能夠在很大程度上提升圖書館管理的效率，會讓學(xué)生在較短的時間內(nèi)查閱到自己想要資料，可見在現(xiàn)代化的社會中建立圖書館管理是非常有必要的。

三、實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理創(chuàng)新的策略

（一）創(chuàng)新高校圖書館管理理念

創(chuàng)新式高校圖書館管理理念對于提升高校教學(xué)體系的整體發(fā)展具有非常重要的作用和意義，從根本上來看，高校圖書館最主要的作用就是向人們傳輸更多的知識和文化，只有采用創(chuàng)新式的理念才會更好地發(fā)揮出圖書館的重要性。隨著高校的發(fā)展和建設(shè)，我國很多高校圖書館的館藏正在不斷地擴(kuò)大，如果沒有一個完善的圖書館管理體系，就必將導(dǎo)致圖書館發(fā)揮不出其真正的作用。[2]

（二）創(chuàng)新高校圖書館管理制度

新的管理制度能夠?yàn)榇_保高校圖書館的高效運(yùn)行奠定基礎(chǔ)，為了更好地實(shí)現(xiàn)圖書館的運(yùn)行和發(fā)展，有關(guān)管理工作人員需要對高校圖書館制定一些新的管理制度，這也是為實(shí)現(xiàn)高校圖書館的長期發(fā)展保駕護(hù)航。創(chuàng)新高校圖書館的管理制度是非常有必要的，現(xiàn)如今很多高校圖書館已經(jīng)引進(jìn)了信息化的管理模式。這種管理模式與傳統(tǒng)的管理模式有很大的差異，所以也應(yīng)該制定相應(yīng)的管理制度，以便更好地發(fā)揮出高校圖書館的作用。

（三）創(chuàng)新高校圖書館服務(wù)工作

創(chuàng)新高校圖書館服務(wù)工作非常重要，與傳統(tǒng)的圖書館管理相比，現(xiàn)如今我國圖書館已經(jīng)鋪設(shè)了計算機(jī)網(wǎng)，也提供了相應(yīng)的信息導(dǎo)航服務(wù)，這些服務(wù)的開設(shè)會為圖書館職能的發(fā)揮給予很大的保障。有效調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)如今我國有很多高校的圖書館已經(jīng)成為了擺設(shè)，并沒有發(fā)揮出其真正的作用。為了提升高校圖書館的利用率，應(yīng)該從根本上創(chuàng)新圖書館的管理工作。

（四）實(shí)現(xiàn)高校圖書館工作人員的管理創(chuàng)新

高校圖書館的內(nèi)部工作人員應(yīng)該樹立正確的管理思想和管理理念，這就要求高校有關(guān)部門在聘用圖書館管理工作人員的時候要有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，只有高素質(zhì)、高學(xué)歷、專業(yè)化較強(qiáng)的人員才能夠勝任圖書館管理這一職業(yè)。因?yàn)楝F(xiàn)代化的圖書館管理與傳統(tǒng)的圖書館管理相比具有很大的差異，現(xiàn)代化的圖書館中會涉及很多信息化的技術(shù)，所以只有一些較為年輕的技術(shù)人才才能夠更好地適應(yīng)這一職業(yè)，為發(fā)揮出圖書館的真正價值貢獻(xiàn)自己的力量。[3]由此可見，在日常的工作中加強(qiáng)對高校圖書館工作人員的管理是非常重要的。

四、結(jié)語

綜上所述，筆者簡單論述了我國高校圖書館管理創(chuàng)新等內(nèi)容，通過分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代化的高校圖書館管理與傳統(tǒng)的高校圖書館管理在本質(zhì)上有著很大的差異，但是其最終的目的和作用都是為了讓學(xué)生和教師能第一時間找到想要的文獻(xiàn)和資料。在信息化技術(shù)快速發(fā)展的21世紀(jì)，只有不斷提升高校圖書館的管理水平，才會豐富和擴(kuò)展高校學(xué)生和教師的視野，為教育行業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊有明，王付剛，李孟曉.試論高校圖書館管理體制改革的途徑[J].西華大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2013，09：145―146.

第6篇：高校圖書館管理范文

在高校圖書管理工作中，要全面重視人在整個工作中發(fā)揮的重要作用和價值。只有人員的有效配合和參與，才能真正實(shí)現(xiàn)信息化管理，然而現(xiàn)階段，高校圖書館的管理人員普遍缺乏先進(jìn)的管理理念，依然恪守傳統(tǒng)的管理模式和方法，在工作上沒有任何創(chuàng)新和突破，很多人一味地依賴于計算機(jī)，片面地認(rèn)為計算機(jī)可以解決所有的問題，忽視了人在整個環(huán)節(jié)和過程中的重要作用，這樣的管理難以起到任何實(shí)質(zhì)性的作用，顯而易見，這樣必然會導(dǎo)致圖書管理工作的效率難以提升，無法充分發(fā)揮資源的有效利用率，必須予以重視。[1]

二、高等院校圖書館管理人員的綜合素質(zhì)不高

在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的時代背景下，高校圖書館為了順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，也紛紛加入了網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的行列當(dāng)中來，然而網(wǎng)路建設(shè)的進(jìn)程并不是非常順利，而是困難重重，圖書管理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不高，他們?nèi)狈W(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識的了解、資料普遍老化、更新不及時等問題，這都對網(wǎng)路信息化管理造成了一定的阻礙，從而導(dǎo)致圖書館資料的利用效率不高，服務(wù)水平難以得到全面的提升。[2]

三、高等院校圖書館的管理機(jī)制不完善

根據(jù)對中國高校圖書館管理的基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析可知，圖書館中的圖書都是按照不同的類別進(jìn)行具體的劃分，比如科技類閱覽室、文學(xué)類閱覽室等，顯而易見，這種分類方式無法實(shí)現(xiàn)資源的共享，此外，每個部門和人員都只是獨(dú)立完成自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，缺乏部門之間、人員之間的合作、溝通與協(xié)調(diào)，因此，很多管理人員對于不屬于自己范疇的圖書一概不清楚，最終導(dǎo)致管理水平和服務(wù)質(zhì)量難以提升。[3]

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理工作的創(chuàng)新策略

第一，創(chuàng)新高校圖書館管理理念，在高校圖書館的管理工作中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，圖書館管理工作有序、規(guī)范化進(jìn)行的有效保證就是管理理念的革新，更好地順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時展的背景，積極響應(yīng)改革和創(chuàng)新，不斷推陳出新，徹底摒棄傳統(tǒng)的封閉式的管理模式，樹立以人為本人的服務(wù)理念，積極開展和創(chuàng)建全方位、多元化的服務(wù)，運(yùn)用開放性的思維模式，大力創(chuàng)新和改革。此外，圖書管理工作應(yīng)該堅持實(shí)行任何人、任何時間、任何地點(diǎn)、以任何方式接收任何圖書館資源的管理模式，不斷開發(fā)圖書館的有效資源，全面提升圖書館的服務(wù)水平。第二，完善高校圖書館管理體系，在網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，高校圖書館的組織管理體系也發(fā)生了相應(yīng)的變化，加大了改革和信息化建設(shè)的步伐，改變以往的金字塔式的組織管理體系，實(shí)現(xiàn)管理的扁平化，在遵循高校辦學(xué)理念、辦學(xué)宗旨以及辦學(xué)目標(biāo)為主要的前提下，善于發(fā)揮和利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)管理的高效化、電子化、信息化以及智能化，將具有相似功能的獨(dú)立部門進(jìn)行合并，著力打造新型的高校圖書館管理體系。因此，必須要借助于信息技術(shù)手段來促進(jìn)圖書館管理。第三，優(yōu)化高校圖書館管理模式，網(wǎng)絡(luò)具有較強(qiáng)的開放性，這為圖書管理工作帶來了良好的發(fā)展契機(jī)，因此，高校圖書館必須把握好網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的契機(jī)，完善和調(diào)整高校圖書館管理模式，實(shí)現(xiàn)圖書館管理工作的全面優(yōu)化，樹立大信息、大資源的服務(wù)理念，加大圖書館信息資源管理的力度，實(shí)現(xiàn)信息資源的充分共享，充分發(fā)揮資源的有效利用率，提升圖書館的競爭力和影響力，為了有效滿足不同用戶的閱讀需求，建立讀者知識庫共享平臺，為他們的閱讀、查找資料以及知識的吸收創(chuàng)造良好的條件。第四，攻破高校圖書館管理瓶頸，在網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，高校圖書館管理工作必須做好信息安全管理，建立具體的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)考慮圖書館管理工作的復(fù)雜性、多變性以及動態(tài)性，從而逐步攻克圖書館信息、用戶信息、數(shù)據(jù)信息等安全問題，有效避免知識產(chǎn)權(quán)面臨的風(fēng)險，最大限度地降低潛在風(fēng)險發(fā)生的可能性，開展數(shù)字服務(wù)，全面考慮到圖書館公共服務(wù)的宗旨，建立規(guī)范、科學(xué)的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升圖書館的接觸率，保證圖書館管理工作高效、規(guī)范、有序地開展和進(jìn)行。

五、結(jié)束語

綜上所述，高校圖書館管理工作必須將改革和創(chuàng)新納入圖書館信息化建設(shè)的工作中來，積極改革創(chuàng)新，不斷推陳出新，有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的模式，提升圖書館資源的有效利用率，推動圖書館向著高效化、信息化的方向發(fā)展，提升圖書館的服務(wù)水平，加快并推進(jìn)圖書館的信息化建設(shè)，保證圖書館一切管理工作的有序運(yùn)行。

作者:楊玉合 單位:云南師范大學(xué)商學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]王淼.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館管理創(chuàng)新機(jī)制初探[J].江西圖書館學(xué)刊,2011（01）:42-45.

第7篇：高校圖書館管理范文

引言

系統(tǒng)是由相互作用、相互依存具有不同功能的要素組成的有機(jī)體。系統(tǒng)一般都具有輸入、存貯、處理、輸出、控制等功能。它的職能是按照單位或企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。一個系統(tǒng)一般由許多子系統(tǒng)組成。系統(tǒng)效率是指在一個體系中，不同的神經(jīng)元（個體）通過互為共享信息，提升體系在單位時間內(nèi)的整體反應(yīng)速度[1]。要提高系統(tǒng)效率必須減少體系的內(nèi)耗，加強(qiáng)體系與環(huán)境的協(xié)調(diào)。一個單位的系統(tǒng)效率高，則體現(xiàn)這個單位的管理水平高；相反，一個單位的系統(tǒng)效率低，則說明這個單位的管理有不到位的地方。

一、高校圖書館管理中存在的主要弊端

一個高校圖書館也是一個系統(tǒng)。一般高校圖書館由館長、副館長、部主任、室主任和館員這樣的層次結(jié)構(gòu)組成。這種組成結(jié)構(gòu)具有一定的合理和科學(xué)性，便于圖書館功能的劃分，便于指令的上傳下達(dá)，在高校圖書館界也具有廣泛的代表性。似乎在沒有找到一種更好的管理模式之前，由于習(xí)慣性思維的影響，也大多樂意接受原來的結(jié)構(gòu)模式。但目前在高校圖書館管理中還是存在一些問題和弊端，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）館員的積極性不高

時下大多數(shù)高校圖書館工作人員的收入分為工資和津貼兩大塊，但這兩大塊基本上不與實(shí)際工作業(yè)績或者很少與實(shí)際工作業(yè)績掛鉤。“薪酬即管理”。純粹靠精神鼓勵來刺激和調(diào)動工作人員的積極性，其作用是十分有限的。在大家都樂意做好人的背景下，時下能站出來說實(shí)話、依實(shí)情的人越來越少，這種不良風(fēng)氣在嚴(yán)重阻礙和影響好的分配制度的建立和實(shí)施。如果干多干少、干好干壞一個樣，干與不干也差不多，誰會長期去自覺多干？壞的東西得不到有效制止，好的也會慢慢學(xué)壞。這種局面是非?？膳碌摹Ｔ谝粋€館里如果上班只要來了就算，甚至不來也算；分配講的是級別和職稱，不與實(shí)際工作相關(guān)。時間久了，積極性高的館員也會變得消極。在一個部門內(nèi)，關(guān)系好的可互相包庇、護(hù)短。上級檢查的來了，沒來上班也幫忙編造假原因，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)也不去查明實(shí)情。其實(shí)，大家也意識到這種分配制度不科學(xué)。有的也嘗試在圖書館內(nèi)部建立一種新的津貼分配方案，但是很少能真正落實(shí)。其主要原因是缺乏配套的細(xì)分制度，缺乏保證分配制度落實(shí)的細(xì)則，也缺乏平時的監(jiān)督機(jī)制。這樣就不了了之，都抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，管好自己的“三畝七分地”。這樣的格局，館員的積極性不高也是情理之中的事了。

（二）各部門的協(xié)調(diào)性不強(qiáng)

一個高校圖書館大多分為很多部門，有采編部、流通閱覽部、情報咨詢部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部、資源建設(shè)部和辦公室等部門。各個部設(shè)部主任和室主任，室里面再由館員組成。這種結(jié)構(gòu)便于對外開展讀者服務(wù)工作，便于圖書館功能的實(shí)施。但是，各個部門、各個室之間的交流很少，甚至沒有交流。本部門基本不知道其他部門在干什么，做了什么工作，有些什么新的服務(wù)。這種狀況既不利于整體工作的開展，也影響大家相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)。其實(shí)有的新型服務(wù)需要多部門協(xié)同、合作解決。比如：在圖書館開辟學(xué)科化信息共享空間服務(wù)，用戶往往需要集成式、研究型的集約，通常靠一個部門很難解決問題。每個人很難是通才，一個人智慧的不足，只有靠其他人的智慧來彌補(bǔ)。那種各部門老死不相往來，單打獨(dú)干是行不通的。現(xiàn)在往往是這樣的，從一個部門調(diào)人到另一個部門也是很難的事。往往是各部門人不相通，事不相通。這樣的格局肯定不利于圖書館的整體發(fā)展和服務(wù)工作的開展。

（三）內(nèi)部資源的共享不夠

圖書館的重要職能之一就是要促進(jìn)信息交流和信息資源的共享。館員一方面在做著傳播知識信息的工作，但另一方面又在有意無意干著阻礙內(nèi)部信息資源共享的事情。館內(nèi)資源共享不夠主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，工作經(jīng)驗(yàn)和工作程序共享不夠。每個部門、每個館員自身的經(jīng)驗(yàn)和工作訣竅，只有自己內(nèi)部或自己本人知道，別的部門和個人一般是不清楚的。這些經(jīng)驗(yàn)和訣竅往往是很重要的資源，對促進(jìn)圖書館工作，提高系統(tǒng)效率有至關(guān)重要的作用。但是這樣重要的資源，要么只記在每個人的心里，要么即便形成了文字也不會公開。這樣就會嚴(yán)重影響圖書館工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和交流，也會制約整體的工作效率。第二，館員外出參觀學(xué)習(xí)所得資源共享不夠。由于經(jīng)費(fèi)的限制，重要的圖書情報學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)，館里只能派一兩個人參加。但是派出去的人所獲得的外部信息資源，只有他們自己知道。館里其他人有的根本不知道這些事情，要想獲得這些信息基本上是不可能的事。從外部得到的這些信息資源也非常重要，一般能反映當(dāng)今圖書情報理論和工作的動態(tài)?？上н@樣寶貴的資源沒有得到應(yīng)有的交流和保存，無疑是巨大的浪費(fèi)，對圖書館工作是不利的。第三，館領(lǐng)導(dǎo)、部主任和館員的信息不對稱。由于每一個層面接觸的對象和機(jī)會不一樣，這就從客觀造成了信息的不對稱。再加上主觀因素的影響，這種不對稱性會更加明顯。館領(lǐng)導(dǎo)從學(xué)校獲得的信息，往往不會全面地和部主任傳達(dá)，部主任在館里得到的信息也同樣不會全面地向館員傳達(dá)。這樣自然就會造成“政令不通”的局面。相反，部主任從館員那里得到的信息，也不會全面地向館領(lǐng)導(dǎo)匯報，館領(lǐng)導(dǎo)也不會全面地向?qū)W校匯報。當(dāng)然有些信息是不必要匯報的，但也不排除有很多“當(dāng)報不報”的情況。于是就造成了所謂的“下面不知道上面要干什么，上面不知道下面干了什么”，這肯定不利于圖書館工作的開展，不利于工作效率的提高。

二、高校圖書館管理的系統(tǒng)要素

高校圖書館的管理就是要怎么樣把所包含的要素進(jìn)行有序的優(yōu)化組織，充分發(fā)揮其效能，促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。高校圖書館管理所包含的要素很多，主要包括：資源的管理、讀者的管理和館員的管理。第一，資源的管理。高校圖書館的資源既包括紙質(zhì)的資源，也包括電子、網(wǎng)絡(luò)的資源；既包括引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫資源，也包括自建的數(shù)據(jù)庫資源；既包括內(nèi)部的資源，也包括外部獲得的資源；既包括信息資源，也包括設(shè)備資源等等。這些資源，要進(jìn)行優(yōu)化組合，充分發(fā)揮各自的效能和整體的功效，必須針對每一種資源，建立相應(yīng)的管理制度，建立詳細(xì)、科學(xué)的運(yùn)營機(jī)制。對這些資源的前期采購的調(diào)研、采購的操作和資源后期的管理，都要進(jìn)行充分的論證。不能采取“拍腦袋”的方式，想當(dāng)然的省事辦法。每種資源都有各自的特點(diǎn)，只有針對性地對這些資源進(jìn)行科學(xué)管理，才能發(fā)揮好它們應(yīng)有的作用。第二，讀者的管理。沒有讀者和用戶，高校圖書館就沒有存在的必要，讀者是圖書館管理的重要對象。高校圖書館目前尚未向社會大開放之前，其讀者基本上由大學(xué)生和教職工組成。高校圖書館的讀者其文化和專業(yè)水平相對較高，其獲取資源有許多共性的方面。對讀者的管理，主要是做好讀者，特別是新生讀者的入館教育培訓(xùn)，做好讀者的專題培訓(xùn)，專題培訓(xùn)包括專門數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)和用戶情報素質(zhì)的培訓(xùn)。在做好讀者培訓(xùn)工作的同時，平時還要加強(qiáng)與讀者的溝通，建立與讀者全面的交流機(jī)制。E-mail、電話、現(xiàn)場和QQ等，這些都是可以嘗試的交流方式。做好教育、交流的同時，也要加強(qiáng)讀者的調(diào)查，及時了解讀者的需求信息，并重視讀者的需求和意見，提升圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量。第三，館員的管理。館員在整個圖書館系統(tǒng)中起了很重要的作用，把館員管好了，其他事情也就迎刃而解。館員的管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，首先要做好崗位的設(shè)置，做到按需設(shè)崗，競聘上崗。真正打破用人唯親，不論資排輩，做到人盡其才。設(shè)崗、用人都要充分發(fā)揮集體的智慧，發(fā)揚(yáng)民主的作風(fēng)。用對了人，還要做好考核工作。館員是不是按照崗位的要求保質(zhì)保量完成了工作，完成情況怎么樣，這就需要平時加強(qiáng)監(jiān)管。平時的檢查要和考核結(jié)合，要切實(shí)和業(yè)績、津貼掛鉤。這些制度大家來定，定好就要嚴(yán)格按照執(zhí)行，只有這樣，大家的積極性才會調(diào)動起來。

三、怎樣提升高校圖書館管理的系統(tǒng)效率

（一）建立健全高校圖書館管理制度

制度不健全，系統(tǒng)就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我國的《圖書館法》還在醞釀之中，圖書館界也缺乏統(tǒng)一的協(xié)會來規(guī)范圖書館工作和圖書館活動，圖書館工作也沒有統(tǒng)一的資格論證，缺失統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)[2]。這樣給圖書館工作帶來不利的局勢，影響著圖書館管理的效率。但每一個高校圖書館還是可以根據(jù)自身的情況，建立健全制度以保證其有效運(yùn)行的。這些制度應(yīng)詳盡、全面，一般包括：借閱制度、采訪制度、檢索制度、典藏制度、人事制度和經(jīng)費(fèi)制度等[3]。各個館還可以根據(jù)自身的情況制定一些可行的制度。制定制度時，一定要保證制度的科學(xué)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。制定好了制度，還要保證制度的有效實(shí)施。不能制度是制度，實(shí)行的又是另一套，否則，制度就失去了威嚴(yán)性。更不能出現(xiàn)“人大于制度”的情況，制度如沒有落實(shí)、執(zhí)行，必須有公開解釋的原因。另外，要加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備的添置。對館員和讀者的大眾行為進(jìn)行有效監(jiān)管，出現(xiàn)了爭議可以調(diào)用視頻進(jìn)行調(diào)查、取證。

（二）建立良好的信用體系

沒有信用，缺乏誠信，那么一個系統(tǒng)是不可能高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的。一個單位的信用體系建立健全，則這個單位各方面就能順暢地開展工作。否則，要想保證一個單位的健康運(yùn)行幾乎是不可能的事。高校圖書館牽涉到讀者和館員，只有在讀者和館員之間建立良好的信用體系，圖書館才能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要在高校圖書館內(nèi)部建立良好的信用體系，可以從以下幾方面努力。第一，要在圖書館營造良好的氛圍。可在圖書館各種場合進(jìn)行大力宣傳，營造人人講信用，個個講誠信的好氣氛。如有必要，甚至可以與讀者和工作人員簽訂信用合同。講信用的，圖書館可給其相對應(yīng)的很多便利條件，相反不講信用或信用度低的享受的便利條件會少些。時間久了，大家會慢慢意識到講信用是好事，講規(guī)則是好事。讓大家能徹底改變觀念，講信用對個人和團(tuán)體都有益。要大大提高不講信用、不講規(guī)則所帶來的成本。第二，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮模范作用。在一個單位，領(lǐng)導(dǎo)的行為和決定往往能起很好的示范作用，如果領(lǐng)導(dǎo)講信用，大家自然效仿。領(lǐng)導(dǎo)在處理館里的事情時要切實(shí)遵守諾言，遵守制度、規(guī)則。不做凌駕在制度之上的事，不說不能兌現(xiàn)的話。特別在處理有關(guān)職工切身利益的事務(wù)時，如津貼分配、考勤、考核等等，要尤其注意自己的規(guī)則意識，要嚴(yán)格按既定的方案辦事。領(lǐng)導(dǎo)在處理讀者的事務(wù)也是一樣，要樹立講信用、講誠信的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)做好了樣，職工也能跟上來，整個圖書館的信用體系就會慢慢建立起來。

（三）增強(qiáng)館員的文化責(zé)任意識

傳播知識、傳承文化是圖書館的職能，也是每一個館員的重要職責(zé)。如果高校圖書館的全體館員能夠明確自身的職責(zé)，開展實(shí)際工作就容易多了。時下，電子媒介和網(wǎng)絡(luò)閱讀日益普及，但傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀也并沒有退出，閱讀文化呈現(xiàn)多種閱讀形式并存的業(yè)態(tài)。不同的文獻(xiàn)信息資源具有各自不同的優(yōu)勢，利用各種資源的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)高效率的文獻(xiàn)服務(wù)，是圖書館的文化責(zé)任。圖書館在文化全球化進(jìn)程中，不僅要推進(jìn)各民族文化交流，構(gòu)建多元化的文化格局。更要擔(dān)負(fù)起保存、傳承、弘揚(yáng)本土文化的責(zé)任，捍衛(wèi)民族文化的安全[4]。高校圖書館館員不僅要做好文化的整合、系統(tǒng)化工作，而且也要做好文化的增生、增殖工作。在實(shí)際工作中，要切實(shí)把傳播民族優(yōu)秀文化，弘揚(yáng)民族文化精神；傳播主流文化，充分發(fā)揮圖書館社會職能作用；傳播大眾文化，構(gòu)建和諧校園當(dāng)作自身的責(zé)任[5]。

（四）培養(yǎng)館員的制度意識

第8篇：高校圖書館管理范文

（一）共生效應(yīng)

共生效應(yīng)描述的是自然界的一種現(xiàn)象：當(dāng)植物單獨(dú)生長時則顯得矮小、單調(diào)，而與眾多同類植物一起生長時則欣欣向榮、枝繁葉茂，自然界這種相互促進(jìn)、共同成長的現(xiàn)象被自然科學(xué)家稱為共生效應(yīng)。共生效應(yīng)同樣可以應(yīng)用到人類社會群體之中來，共生，顧名思義是共同生存和發(fā)展的含義，在管理學(xué)中意味著組織中的所有成員能夠通過某種機(jī)制或制度有機(jī)組合在一起，共同為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。共生效應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是組織成員通過團(tuán)結(jié)一致的努力達(dá)到1+1>2的效果，高校圖書館管理可以借助共生效益提高管理水平。目前，高校圖書館在合作上采取的是內(nèi)部合作的形式，各個高校圖書館之間推行聯(lián)合的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各大各校、各個地區(qū)的共同進(jìn)步，但是高校圖書館都忽略了圖書館管理之中最重要的一部分主體，即讀者。高校圖書館管理工作相較于其他教學(xué)工作來說不被重視，在管理中往往被邊緣化，圖書館的作用沒有得到有效挖掘，高校師生尚未學(xué)會通過圖書館來提升專業(yè)知識水平和思想道德素質(zhì)。另外，館員的業(yè)績和高校其他教職員工的業(yè)績難以協(xié)調(diào)一致，從共生效應(yīng)的角度來看，高校圖書館管理工作還是一株瘦小的幼苗，如果圖書館能夠和各個院系師生實(shí)現(xiàn)共生，那么圖書館將會呈現(xiàn)出活躍的生命力。

（二）破窗理論

一棟房子如果窗戶破了，沒有人去修理，那么過一段時間其他的窗戶也會被打破；一面墻上的涂鴉如果不能及時清理干凈，那么很快整面強(qiáng)都會被畫得亂七八糟；一個很干凈的地方，人們羞于隨意地扔垃圾，但是一旦出現(xiàn)了垃圾，人們就會肆無忌憚地扔垃圾。這就是破窗理論揭示的內(nèi)容和道理。破窗理論提示我們?nèi)魏我环N不良現(xiàn)象如果不及時加以治理好改善，那么這種不良現(xiàn)象將會傳遞一種肆無忌憚、愈演愈烈的信息，最終導(dǎo)致不良現(xiàn)象的猖獗與擴(kuò)撒。將破窗理論應(yīng)用到圖書館管理之中，我們可以發(fā)現(xiàn)目前管理績效良好的高校圖書館，都是注重細(xì)節(jié)管理、高瞻遠(yuǎn)矚的圖書館。而有一些圖書館雖然一開始破窗不多，但是由于疏忽或者不加以及時管理，最終導(dǎo)致更多人打破“窗戶”，使得圖書館管理漏洞百出。比如說，有的人在圖書館隨意接聽手機(jī)、大聲喧嘩，這就是圖書館管理中的一個破窗，如果圖書館不能夠及時改正和管理，那么這種惡劣現(xiàn)象將會傳染和同化到每一個讀者身上，如果圖書館能夠以妥善、恰當(dāng)?shù)胤绞街浦勾舐曅鷩W或者接聽手機(jī)的行為，那么就會給讀者帶來安靜、溫馨的讀書環(huán)境，同時也能夠規(guī)范讀者在圖書館之內(nèi)的行為。所以，圖書館管理工作應(yīng)該注重那些看起來謹(jǐn)小慎微的問題和矛盾，并及時加以修正，避免小問題發(fā)展成為大矛盾。

二、高校圖書館管理工作改善措施

（一）高校圖書館應(yīng)該推行溫情管理

對待圖書館工作的基層員工，圖書館管理者應(yīng)該做到尊重他們、愛護(hù)他們、理解他們、表揚(yáng)他們，在他們的生活遇到實(shí)際困難時，積極地區(qū)幫助他們，站在他們的角度去思考問題，傾聽他們對工作的意見和心聲。圖書館應(yīng)該積極地為館員的職業(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)、合理地規(guī)劃，鼓勵館員不斷地吸收專業(yè)知識，在職深造，提高自己的專業(yè)能力。圖書館管理工作一方面要以讀者為本，另一方面要以員工為本。溫情管理最重要的就是在管理中滲透了人情，領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心館員生活疾苦，及時發(fā)現(xiàn)他們在工作中和生活中遇到的難題，竭盡所能的幫助他們解決困難。館員感受到組織的溫暖和幫助之后，對組織的依賴性和安全感就會大大加強(qiáng)，在工作中能夠保持飽滿、積極的心態(tài)，整個圖書館工作可以做到順暢、無阻，管理者也能夠獲得館員的支持和擁戴。管理學(xué)家馬斯洛提出的需要無層次論在管理學(xué)中被廣泛應(yīng)用，而在人類需要的五個層次之中，被人尊重和尊敬是最高層次的需要。也就是說，溫情管理抓住了人類需要的最高層次，滿足了館員內(nèi)心被肯定和尊重的需求。在溫情管理氛圍中，圖書館館員的工作熱情和潛能都能得到最大程度的激發(fā)。溫情管理使得員工感受到組織是關(guān)心和愛護(hù)他們的，他們在心理上獲得極大地滿足感，在工作中也會發(fā)揮出最大的工作積極性。積極、歡樂、向上的心態(tài)是能夠被感染和傳遞的，館員在工作中感受到組織的溫情和愛護(hù)，那么他們對待讀者時也會如沐春風(fēng)、態(tài)度和善，使得圖書館和讀者之間的關(guān)系愈來愈融洽和親密。與此同時，溫情管理使得館員愿意接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，不斷開發(fā)自己的潛能和才智，以最飽滿的精神狀態(tài)參加到圖書館工作中來。

（二）共同生存、和諧發(fā)展

共生效應(yīng)給高校圖書館管理工作帶來的啟示是任何一個組織要發(fā)展壯大，都要尋求聯(lián)合發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)共同生存、和諧發(fā)展。高校圖書館應(yīng)該放寬眼光，找到適合共生的對象。首先，高校圖書館可以和數(shù)據(jù)庫的出版商謀求共生。高校是國家科研的主場所，是教育人才的重要基地，對數(shù)據(jù)庫的需求是整個社會中最大的。對于高校圖書館來說，數(shù)據(jù)庫商品的購買并不是一次性的，數(shù)據(jù)庫商品需要高校圖書館逐年購買以獲得使用權(quán)。所以說，高校圖書館有必要和數(shù)據(jù)庫出版商之間突破單純地買賣關(guān)系，建立起合作共生的關(guān)系。如果沒有高校圖書館這個最大的購買商，數(shù)據(jù)庫出版商的生存和發(fā)展都會受到嚴(yán)重影響；而沒有數(shù)據(jù)庫出版商提供的良好、高質(zhì)的電子數(shù)據(jù)，圖書館也難以提供良好的數(shù)據(jù)服務(wù)，高校圖書館的建設(shè)將會受到波及。高校圖書館和數(shù)據(jù)庫出版商應(yīng)該在成本最優(yōu)和利潤最大化之間找到一個平衡，以合理的供需價格來維持二者之間的合作共生關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)圖書館、出版商和讀者之間的平衡共生狀態(tài)。其次，高校圖書館可以鼓勵館員內(nèi)部橫向協(xié)作。高校圖書館館員各自具備獨(dú)特的專業(yè)知識和技能、邏輯思維方式以及性格特征，如果館員之間可以突破部門或者項(xiàng)目小組的限制，實(shí)現(xiàn)橫向交叉合作，相互之間取長補(bǔ)短、互相切磋，那么館員的工作思想能夠得到激發(fā)，在思想的碰撞中館員能夠找到創(chuàng)新工作的方式和方法。

（三）高校圖書館應(yīng)該具備風(fēng)險管理意識

破窗理論給我們的警示就是：在“窗戶”被打破的第一時間，要建立起風(fēng)險的預(yù)警機(jī)制和系統(tǒng)，建立起規(guī)范組織行為的規(guī)范，使得破窗的危害降至最低。首先，高校圖書館在提供服務(wù)時要倡導(dǎo)人性化，提倡文明。圖書館應(yīng)該明確地指示和告知館員哪些行為是被鼓勵和允許的，而哪些行為在圖書館中是不恰當(dāng)?shù)亍⒉槐辉试S的，明確地指示和告知可以讓館員和讀者能夠以明確的準(zhǔn)則來規(guī)范自己的行為。圖書館內(nèi)的環(huán)境建設(shè)不是一朝一夕的事情，圖書館館員和讀者需要共同努力去維護(hù)和建設(shè)，因此，一套透明、明確、可行的行為規(guī)范對于建設(shè)良好的圖書館環(huán)境至關(guān)重要。

第9篇：高校圖書館管理范文

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，承載著高校教學(xué)科研服務(wù)的重要責(zé)任，圖書館的管理水平必然會影響其信息資源的管理與向用戶提供服務(wù)的質(zhì)量。但是受傳統(tǒng)的圖書館管理思想和服務(wù)理念的影響，當(dāng)前的高校圖書館管理還存在滯后性，尤其是在內(nèi)部控制方面尚未形成應(yīng)有的意識和制度，影響了高校圖書館的職能的充分發(fā)揮。本文通過對高校圖書館內(nèi)部控制的研究，旨在促進(jìn)高校圖書館的管理水平和服務(wù)水平。

二、高校圖書館管理系統(tǒng)內(nèi)部控制現(xiàn)狀

（一）高校圖書館內(nèi)部控制內(nèi)涵 內(nèi)部控制是由一系列方法、措施和程序組成的嚴(yán)密的體系，目的是為了保證組織運(yùn)行的規(guī)范化和系統(tǒng)化，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。按照內(nèi)部控制制度的分類，可以分為會計控制和管理控制。圖書館內(nèi)部控制是通過建立和執(zhí)行一整套的調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價和控制的方法和程序，在確保圖書館資產(chǎn)的安全、完整的條件下來協(xié)調(diào)圖書館各部門、各業(yè)務(wù)之間的行為，以提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)高校教學(xué)、學(xué)術(shù)研究及相關(guān)工作的有序運(yùn)行，降低各類風(fēng)險。

建立圖書館內(nèi)部控制機(jī)制，首先要進(jìn)行內(nèi)部控制制度建設(shè)，包括圖書館的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位分工、崗位職責(zé)、授權(quán)批準(zhǔn)、目標(biāo)任務(wù)、工作流程、控制措施等，第二就是要對控制環(huán)節(jié)建立風(fēng)險識別機(jī)制，以防止各項(xiàng)業(yè)務(wù)的遺漏、重復(fù)造成圖書館工作職能的有效發(fā)揮。

（二）高校圖書館內(nèi)部控制遵循原則 主要包括：

（1）全覆蓋原則：內(nèi)部控制應(yīng)覆蓋圖書館行政系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)和讀者服務(wù)系統(tǒng)。貫穿各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)。

（2）制衡性原則：圖書館內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)管理目標(biāo)的需要，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部考核機(jī)制，通過相互制衡的內(nèi)控機(jī)制實(shí)現(xiàn)高校圖書館的各項(xiàng)職能。

（3）相匹配原則。高校圖書館的內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)與管理模式、規(guī)模、復(fù)雜程度、等相適應(yīng)，并根據(jù)情況變化及時進(jìn)行調(diào)整。

（三）高校圖書館內(nèi)部控制現(xiàn)狀 我國高校圖書館通常是由分管教學(xué)科研工作的副校長負(fù)責(zé)，圖書館館長則負(fù)責(zé)圖書館日常運(yùn)行，實(shí)行館長負(fù)責(zé)制，直接向分管圖書館工作的副校長負(fù)責(zé)。在館長領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)圖書館日常運(yùn)行中各項(xiàng)工作，包括制定全館的工作計劃、預(yù)算、工作總結(jié)、館員聘用等。

當(dāng)前大學(xué)圖書館的組織結(jié)構(gòu)基本上采取的是行政管理模式，僵化的直線職能制組織結(jié)構(gòu)對于現(xiàn)代圖書館的管理造成很多弊端。主要表現(xiàn)在：管理層次多，信息傳遞渠道不暢，環(huán)境變化的敏感性差；缺少靈活性，服務(wù)模式滯后于用戶需求；業(yè)務(wù)流程不科學(xué)，造成用戶時間和精力的浪費(fèi)；決策機(jī)制落后，資料的采買與用戶需求不一致，導(dǎo)致資源浪費(fèi)等。

（四）高校圖書館內(nèi)部控制問題原因分析 主要表現(xiàn)在：

（1）內(nèi)控環(huán)境較弱。長期以來，無論是圖書館管理實(shí)務(wù)工作還是圖書館管理理論的研究工作，大多將關(guān)注點(diǎn)放在圖書館的具體業(yè)務(wù)方面，造成這一現(xiàn)象的主要原因：一是圖書館實(shí)務(wù)共總者和理論工作者缺乏內(nèi)部控制管理理念和內(nèi)控相關(guān)的知識；二是相關(guān)人員不了解內(nèi)部控制對圖書館職能發(fā)揮所起到的重要保障作用，三是對內(nèi)部控制認(rèn)識上存在的誤區(qū)，認(rèn)為內(nèi)部控制就是會計控制，是財務(wù)部門的工作。因此，圖書館內(nèi)部控制制度建設(shè)缺位、不科學(xué)，忽視圖書館全面內(nèi)部控制體系的建設(shè)和內(nèi)控工作的實(shí)施。在我國高校圖書館中，有些圖書館建立了內(nèi)控制度，但是內(nèi)控制度建立的初衷并非是從組織管理的角度出發(fā)，而是為了應(yīng)付有關(guān)部門的檢查，實(shí)際工作中并未認(rèn)真執(zhí)行，因此內(nèi)部控制的作用無法真正發(fā)揮出來。

（2）缺乏科學(xué)決策機(jī)制。在信息社會，圖書館用戶的需求呈現(xiàn)出個性化、多元化等特點(diǎn)，圖書館的服務(wù)應(yīng)該適應(yīng)這一趨勢，在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是在資料的采買方面應(yīng)采取科學(xué)的決策機(jī)制，這樣才會保證圖書館的資源得到有效利用。長期以來，圖書館的管理者在決策過程中由于種種原因，未能建立相應(yīng)的科學(xué)決策機(jī)制，導(dǎo)致大量信息資源的閑置浪費(fèi)。

（3）系統(tǒng)化管理層次低。信息的及時、準(zhǔn)確的傳遞是組織有效管理的重要條件，圖書館管理同樣如此。隨著信息技術(shù)的普及，我國高校圖書館和財務(wù)部門都使用了相關(guān)的管理軟件，資產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了自動化。但是由于大部分高校圖書館各個業(yè)務(wù)流程沒有及時梳理，沒有改變原有的工作方式，不能適應(yīng)信息技術(shù)的要求，信息技術(shù)的效能無法發(fā)揮，圖書館的管理仍停留在零散化、片面化的層次，尚未進(jìn)入系統(tǒng)化管理的層面。

（4）高層次管理人才的缺乏。長期以來，高校的圖書館館員大多是高校引進(jìn)人才隨遷配偶的首選崗位，而隨遷配偶的文化層次和專業(yè)背景都與圖書館管理的要求存在很大的差距。同時，受傳統(tǒng)的圖書館管理理念的影響，圖書館館員缺少進(jìn)修的機(jī)會，不能提高業(yè)務(wù)水平。高層次的研究型、知識型、應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)造型的人才隊伍是決定高校圖書館持續(xù)、科學(xué)、高效、健康發(fā)展運(yùn)作的核心價值動力。低端劣勢態(tài)勢的生存環(huán)境決定了我國高校圖書館內(nèi)部管理體制和運(yùn)作機(jī)制的改革將是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的、艱巨的過程。高校圖書館內(nèi)部缺乏高層次尖端人才的巨大的、潛在的、廣闊的發(fā)展空間和優(yōu)越的、人文的、先進(jìn)的服務(wù)環(huán)境。

（5）監(jiān)督體系不完善。從我國高校內(nèi)部審計的機(jī)構(gòu)設(shè)置來看，內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性較差，審計署在對71所教育部直屬高校的內(nèi)部審計部門的審查發(fā)現(xiàn)，有超過一半的高校內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)適合其財務(wù)處或者紀(jì)檢部門合署辦公；從內(nèi)部審計的職能定位來看，大部分高校的內(nèi)部審計還停留在“經(jīng)濟(jì)警察”的角色定位上，沒有起到促進(jìn)高校的現(xiàn)代化管理的作用；從內(nèi)部審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)來看，專業(yè)局限性較大，內(nèi)審人員大多是會計、教師或者其他政工干部，職稱也不高，年齡層次趨于老齡化，隊伍的梯隊建設(shè)跟不上。在高校內(nèi)部審計薄弱的大環(huán)境下，高校圖書館內(nèi)部監(jiān)督體系更是不可能形成體系，嚴(yán)重影響了圖書館的管理水平和服務(wù)水平。

三、高校圖書館內(nèi)部控制體系構(gòu)建

建立和健全內(nèi)部控制是指通過制定和實(shí)施系統(tǒng)化的制度、流程和方法，實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的動態(tài)過程和機(jī)制，從而有效防范風(fēng)險，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)健運(yùn)行。具體到圖書館內(nèi)部控制是要在控制成本、確保信息系統(tǒng)安全、梳理業(yè)務(wù)流程、提高資源利用效率等方面達(dá)成目標(biāo)。

（一）控制目標(biāo) 控制成本，表現(xiàn)在對現(xiàn)有圖書的管理和計劃采購圖書的審核批準(zhǔn)。現(xiàn)有圖書如果保管不當(dāng)，造成資產(chǎn)流失。新圖書的采購要遵循一定的授權(quán)審批流程，確保采購的合理性、計劃性，以免造成形成所購圖書質(zhì)量低劣，無法滿足學(xué)術(shù)研究的需要。圖書館每年都要投入龐大的經(jīng)費(fèi)購買大量的電子資源、軟/硬件支持系統(tǒng)，目的在于為用戶提供快速便捷的服務(wù)。

（1）確保信息系統(tǒng)安全，對于電子數(shù)據(jù)庫的使用要設(shè)定安全防護(hù)程序。必須在紙本文獻(xiàn)、數(shù)字資源開發(fā)中實(shí)現(xiàn)并提高網(wǎng)絡(luò)化集成管理系統(tǒng)的水平；梳理借用管還流程，一方面可以提高圖書館的服務(wù)效率和水平，另一方面有利于紙質(zhì)圖書資產(chǎn)的保管。

（2）提高資源的利用效率，主要表現(xiàn)在現(xiàn)有圖書館資源的推介工作，讓相關(guān)讀者了解到該資源的存在，以及使用方法。隨著信息時代的到來，現(xiàn)代圖書館管理從一個單一的文化功能向文化、教育、情報等多功能全方位的發(fā)展，信息成為社會的重要資源。圖書館要形成資源找人的服務(wù)方式，以免造成用戶不能充分利用圖書館的優(yōu)質(zhì)資源。

（3）提高服務(wù)質(zhì)量。大學(xué)圖書館使學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要保障，其服務(wù)水平影響到教學(xué)和科研的水平。建立服務(wù)績效考核制度，滿足用戶知識需求的個性化、專業(yè)化、多元化、動態(tài)化和集成化的趨勢。同時，提高圖書館員服務(wù)的主動性。根據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計，我國圖書館界和各類情報所收藏的中文文獻(xiàn)七成以上長期未被利用，而外文文獻(xiàn)更是高達(dá)九成以上在很長時間內(nèi)未被利用。而重點(diǎn)學(xué)科研究人員在進(jìn)行該研究過程中卻要花費(fèi)大量的時間精力去檢索獲取相關(guān)的文獻(xiàn)。

（二）控制措施

（1）加強(qiáng)內(nèi)部控制的環(huán)境建設(shè)。內(nèi)部控制環(huán)境是圖書館內(nèi)部控制的氛圍，是整個內(nèi)部控制框架的基礎(chǔ)。首先要提高內(nèi)部控制的意識，從思想上認(rèn)識到內(nèi)部控制的重要性，形成控制意識和實(shí)施控制的自覺性。其次要在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行創(chuàng)新和變革，改變傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)利適度下放，形成科學(xué)的決策機(jī)制，保證高校圖書館高效健康運(yùn)作，第三就是完善內(nèi)部控制制度，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動和管理活動制定全面、系統(tǒng)、規(guī)范的業(yè)務(wù)制度和管理制度，并定期進(jìn)行評估，不斷促使館內(nèi)機(jī)構(gòu)高效、科學(xué)、持續(xù)、健康、穩(wěn)妥運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）梳理業(yè)務(wù)流程。圖書館內(nèi)部控制內(nèi)容包括圖書館的經(jīng)費(fèi)來源、員工的編制及錄用等人事安排、機(jī)構(gòu)設(shè)置、審核經(jīng)費(fèi)預(yù)算、監(jiān)督資本運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量考核等。

圖書館的業(yè)務(wù)部門的工作包括采訪、編目、典藏、流通、閱覽、參考咨詢、情報研究、系統(tǒng)維護(hù)、軟件開發(fā)、硬件維護(hù)等。在實(shí)踐中，有將這些業(yè)務(wù)部門重組與優(yōu)化組合，構(gòu)建三部門，四部門或者五部門。但是如果不進(jìn)行流程再造，仍然存在各業(yè)務(wù)之間的分割，造成一個部門只能為讀者提供一方面的信息，無法提供完整、系統(tǒng)的資料，也影響了圖書館的工作效率，對于圖書館的資產(chǎn)安全也存在很大的隱患。因此，圖書館應(yīng)通過內(nèi)部控制流程與業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的有效結(jié)合，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)和管理活動的系統(tǒng)自動控制。

（3）建立監(jiān)督機(jī)制。高校圖書館應(yīng)建立有效的監(jiān)督控制機(jī)制，加大內(nèi)外監(jiān)督力度，在校內(nèi)部審計部門的幫助下，開展全面風(fēng)險管理活動，至少安排一年評估一次。同時高校圖書館應(yīng)當(dāng)建立完善讀者投訴處理機(jī)制，制定投訴處理工作流程，定期匯總分析投訴反映事項(xiàng)，查找問題，有效改進(jìn)服務(wù)和管理。通過內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督的無縫連接，可以對內(nèi)控體系運(yùn)行的效果進(jìn)行測試、評價，對存在的問題提出意見、措施、消除圖書館經(jīng)濟(jì)活動中的不安全隱患，維護(hù)資金安全，促進(jìn)圖書館科學(xué)管理。

四、結(jié)論

人類進(jìn)入新世紀(jì)的信息革命和知識經(jīng)濟(jì)時代，全球化競爭日益激烈。人是信息和知識的重要載體，人力資源是人類社會各種資源中最有效、最革命、最活躍的資源，是推動社會發(fā)展和人類進(jìn)步的核心動力，也是公共圖書館持續(xù)、科學(xué)、高效、健康運(yùn)行的第一價值核心因素。我國公共圖書館只有實(shí)施積極的人才戰(zhàn)略，不斷探索公共圖書館人力資源開發(fā)與內(nèi)控考量體系的前沿理論并指導(dǎo)圖書館業(yè)態(tài)運(yùn)作實(shí)踐，走出一條符合實(shí)際、特色明顯、優(yōu)勢高端的業(yè)態(tài)發(fā)展新路，才能在競爭中立于不敗之地，從而使我國圖書館業(yè)態(tài)真正走上持續(xù)健康發(fā)展之路。由于高校圖書館存在委托以及信息不對稱問題，因此，高校圖書館如同企業(yè)一樣應(yīng)該實(shí)施并強(qiáng)化其內(nèi)部控制。高校圖書館內(nèi)部控制本質(zhì)上是一個風(fēng)險控制過程。由于高校圖書館管理層風(fēng)險意識比較淡薄，因此，高校圖書館普遍存在較為嚴(yán)重的內(nèi)部控制問題。高校圖書館需要確立內(nèi)部控制理念，建立規(guī)范的高校圖書館內(nèi)部控制制度，強(qiáng)化對圖書編目業(yè)務(wù)外包等關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制，以逐步建立與完善其內(nèi)部控制。

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