質(zhì)量管理體系的管理方法精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；環(huán)境監(jiān)測(cè)；問(wèn)題；措施

1前言

近年來(lái)，雖然我國(guó)的綜合國(guó)力、整體經(jīng)濟(jì)水平等方面均得到大幅度地提升，但是環(huán)境問(wèn)題卻越來(lái)越成為人們避不開(kāi)的主要問(wèn)題之一。自21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作雖然也在不斷的深入，但是其力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想值，因而仍有各種嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題存在，其中以霧霾這種愈發(fā)嚴(yán)重性的環(huán)境污染給我們敲響了警鐘，因而如何提高環(huán)境監(jiān)測(cè)的工作質(zhì)量，給我國(guó)的相關(guān)環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)提出新的要求，而其首先就要從問(wèn)題的根本出發(fā)，進(jìn)而予以針對(duì)性的解決措施[1]。下面筆者就先從環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的實(shí)際存在問(wèn)題進(jìn)行分析，然后根據(jù)其問(wèn)題提出針對(duì)性的解決策略，力圖為相關(guān)管理工作提供些許可參考性的建議。

2環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作存在的問(wèn)題

我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作雖然不斷得到深入，但是卻未能改善環(huán)境的問(wèn)題，因而說(shuō)明了其工作的不到位；經(jīng)過(guò)相關(guān)的調(diào)查，將其主要的工作問(wèn)題歸為以下幾點(diǎn)：其一，政府的重視力度不足。大多數(shù)下級(jí)地方的環(huán)境管理部門(mén)在環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中，常常以經(jīng)濟(jì)發(fā)展不足為由而不重視，因而為這一管理工作的實(shí)施增加了阻力，加之部分地方的管理部門(mén)存在擅自改動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)等行為，因而使其工作質(zhì)量失去時(shí)效性與準(zhǔn)確性。其二，環(huán)境監(jiān)測(cè)人員的素質(zhì)不高。環(huán)境監(jiān)測(cè)管理要求其監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性、完整性等，因而若監(jiān)測(cè)人員的素質(zhì)低下，將會(huì)影響其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)差過(guò)高，從而影響監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量。其三，環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告的質(zhì)量不高。相較于其他發(fā)達(dá)國(guó)家的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)，我國(guó)顯得較為落后，這一不足主要在于技術(shù)水平的有效性，因而在同一個(gè)環(huán)境問(wèn)題上，我國(guó)將會(huì)花費(fèi)更多的人力、物力以及財(cái)力進(jìn)行解決，有時(shí)甚至還會(huì)難以開(kāi)展，因而促使管理不當(dāng)?shù)膼盒匝h(huán)的形成。由此可見(jiàn)，完善、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理系統(tǒng)、工作尤為重要。

3完善環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的方法

3.1重視思想工作的重要性

在人們物質(zhì)水平、生活方式不斷改變的過(guò)程中，人們的關(guān)注重點(diǎn)愈發(fā)偏向于經(jīng)濟(jì)收益，因而在一定程度上忽略了環(huán)境的問(wèn)題，進(jìn)而才會(huì)使環(huán)境問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重化，因此，改變?nèi)藗儗?duì)環(huán)境的思想認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃枷肜砟睿艜?huì)使改善環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的實(shí)施得到基礎(chǔ)。重視思想工作，不僅是對(duì)人民群眾而言，更是對(duì)政府、相關(guān)的管理部門(mén)而言。首先，政府要起到一個(gè)良好的帶頭作用，以實(shí)際的行動(dòng)證實(shí)環(huán)保的重要性，然后再向人民群眾以宣傳等多種形式進(jìn)行教育，進(jìn)而提高其思想認(rèn)識(shí)，從而以正確的思想指導(dǎo)環(huán)保的行為[2]。

3.2強(qiáng)化法律武器

環(huán)境監(jiān)測(cè)工作不單是政府相關(guān)部門(mén)的工作，同時(shí)也是廣大人民群眾的“工作”，因而需要“官”、“民”互幫互助，但是要想實(shí)現(xiàn)“從上之下”的落實(shí)目標(biāo)，必須要依靠法律的強(qiáng)制性特點(diǎn)來(lái)保障與約束。我國(guó)分別在1991年、2006年等頒布針對(duì)我國(guó)環(huán)境問(wèn)題提出的解決方案，但是由于其僅為一種行政行為，因而不具有強(qiáng)制性的約束效力，因此在實(shí)際的問(wèn)題解決上作用性不強(qiáng)，由此可見(jiàn)，法律武器可以起到約束人們、提高人們管理自我行為的重要作用，同時(shí)也是相關(guān)管理部門(mén)實(shí)施管理工作的載體[3]。

3.3重視素質(zhì)的提升，充實(shí)人才隊(duì)伍

想要提高環(huán)境檢測(cè)管理工作的質(zhì)量，首先要有一直素質(zhì)專(zhuān)業(yè)的管理隊(duì)伍。據(jù)了解，我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)管理部門(mén)中有素質(zhì)良莠不齊的工作人員，因而在執(zhí)行相關(guān)的工作中，會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T個(gè)人的原因而影響其最終的工作質(zhì)量；且在這一基礎(chǔ)上再健全政策、完善制度也會(huì)促使良好目標(biāo)成為空談，因此在組間環(huán)境監(jiān)測(cè)管理隊(duì)伍時(shí)，相關(guān)管理人員要重視隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充實(shí)人才隊(duì)伍?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行：其一，適量增加工作人員的教育、培訓(xùn)內(nèi)容；其二，加強(qiáng)先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，提高整個(gè)隊(duì)伍的實(shí)際解決問(wèn)題的能力；其三，增加工作人員的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供多種交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及平臺(tái)。

3.4增加、完善監(jiān)測(cè)技術(shù)

環(huán)境監(jiān)測(cè)管理工作是一項(xiàng)極為精密，且要求嚴(yán)格的工作，因而對(duì)相關(guān)的監(jiān)測(cè)技術(shù)有極大的依賴(lài)性，因此對(duì)其技術(shù)的要求也愈發(fā)提高。在環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)中，最為重要的技術(shù)要數(shù)監(jiān)測(cè)跟蹤技術(shù)，原因在于這一技術(shù)的作用主要是對(duì)所歸置范圍內(nèi)的環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全方位地記錄，為整個(gè)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作提供可靠以及大量的數(shù)據(jù)支持。但是在相關(guān)的了解下，得知監(jiān)測(cè)跟蹤技術(shù)在國(guó)內(nèi)的使用有監(jiān)測(cè)范圍較小、數(shù)量過(guò)少等不足，因此在解決這一問(wèn)題上，可從兩個(gè)方面入手：其一，增加地外數(shù)據(jù)的傳輸穩(wěn)定性與速度；其二，增加其與商業(yè)衛(wèi)星系統(tǒng)的連接，從而提高監(jiān)測(cè)工作更大范圍環(huán)境數(shù)據(jù)的獲取實(shí)效性。此外，保障環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性也尤為重要，而這一工作依賴(lài)于監(jiān)測(cè)設(shè)備的操作規(guī)范性。目前，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)設(shè)備機(jī)械生產(chǎn)廠(chǎng)家的設(shè)備制定操作標(biāo)準(zhǔn)不一，因而導(dǎo)致其設(shè)備在實(shí)行環(huán)境監(jiān)測(cè)時(shí)存在較大落差與誤差，影響各種設(shè)備的兼容使用狀態(tài)，因此在這一技術(shù)問(wèn)題上，要求做到統(tǒng)一制定設(shè)備操作的標(biāo)準(zhǔn)，提高設(shè)備的生產(chǎn)技術(shù)，進(jìn)而提高環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的數(shù)據(jù)獲取有效性與可靠性。另外，還應(yīng)建立一定的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，用來(lái)核查相關(guān)環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)的工作，進(jìn)而提高環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性。

4結(jié)語(yǔ)

一個(gè)國(guó)家的興衰成敗，已經(jīng)不單單是由經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素來(lái)決定。在經(jīng)濟(jì)等各方面實(shí)力逐漸得到發(fā)展的如今，環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)愈發(fā)成為阻礙其整體性發(fā)展的重要因素，且也是主要的因素，由此可見(jiàn)，環(huán)境的問(wèn)題也成為左右一個(gè)國(guó)家繁榮、興衰的重要因素。環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作作為環(huán)境保護(hù)工作中的重要內(nèi)容，如何完善、創(chuàng)新、有效地落實(shí)每一個(gè)工作內(nèi)容，是我們每一個(gè)人都必須深思的問(wèn)題，因而從其根本性的問(wèn)題著手，才能更好的找尋解決問(wèn)題的方法，進(jìn)而保證環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量呈穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)[4]。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

關(guān)鍵詞：建筑工程管理；提高方法；工程質(zhì)量

Abstract: This paper expounds the construction management in our country, and puts forward the method of how to strengthen the construction management, discussed the importance of construction management.

Keywords: construction management; improving method; engineering quality

中圖分類(lèi)號(hào)：TL372+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：文章編號(hào)：

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，建筑行業(yè)日益朝著多元化趨勢(shì)發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為了我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了十分關(guān)鍵的作用。而建筑工程管理對(duì)于工程的質(zhì)量、成本、安全以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接影響，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。然而目前我國(guó)建筑工程管理仍然存在很多問(wèn)題，如何提高建筑工程管理質(zhì)量的已經(jīng)成為行業(yè)人士工作的重點(diǎn)。

1、當(dāng)前我國(guó)建筑工程管理中所存在的問(wèn)題

（1）管理體制不健全

目前，我國(guó)建筑工程管理工作中，管理體制不健全是尤為突出的重點(diǎn)問(wèn)題之一。健全的建筑工程管理體制要設(shè)置功能齊全的項(xiàng)目管理部門(mén)和機(jī)構(gòu)，并根據(jù)工作的實(shí)際需求分別配備數(shù)量不等的人員，以滿(mǎn)足工程管理中各項(xiàng)具體工作的要求。但是我國(guó)大部分建筑工程項(xiàng)目為了節(jié)省人員開(kāi)支，而大量削減工程管理部門(mén)，以及工作人員的數(shù)量，這就造成管理部門(mén)和人員的殘缺，甚至引發(fā)了管理人員不得不身兼數(shù)職的現(xiàn)象。缺乏健全的管理體制，建筑工程的管理工作也就無(wú)從談起了。

（2）我國(guó)建筑工程管理方面的法律法規(guī)不完善

《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》是于二〇〇二年五月一日開(kāi)始實(shí)行的，這是我國(guó)比較全面的一套法律法規(guī)，它將我國(guó)多年來(lái)對(duì)于國(guó)外先進(jìn)的建筑工程管理方法和模式進(jìn)行了較為系統(tǒng)的總結(jié)，并將其建筑工程管理體制進(jìn)行了大力的推廣，這對(duì)于我國(guó)建筑行業(yè)的發(fā)展具有非常現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。后來(lái)又相繼頒布了一系列的與建筑工程管理相關(guān)的法律

法規(guī)，但是和國(guó)外先進(jìn)的建筑工程管理水平相比，仍然存在著落后性和局限性的缺點(diǎn)。

（3）缺乏明確的質(zhì)量監(jiān)管核心與機(jī)制

目前，國(guó)內(nèi)建筑工程管理工作中的施工質(zhì)量監(jiān)督與控制工作多是由施工單位、監(jiān)理單位、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)和完成，各單位之間沒(méi)有隸屬關(guān)系，相互之間的合作與交流以溝通為主要方式，這就導(dǎo)致建筑工程施工質(zhì)量控制工作缺乏明確的監(jiān)管核心，更難以談到監(jiān)管機(jī)制的構(gòu)建與發(fā)展了。施工單位在施工質(zhì)量控制工作中，更多的是站在經(jīng)濟(jì)收益與社會(huì)利益的角度上來(lái)考慮問(wèn)題；監(jiān)理單位是獨(dú)立于建設(shè)單位、施工單位的第三方，具有監(jiān)理工程質(zhì)量、進(jìn)度等職責(zé)，但是由于國(guó)內(nèi)工程監(jiān)理行業(yè)尚處于起步階段，監(jiān)理單位難以挑起施工質(zhì)量監(jiān)管核心的重任；質(zhì)檢機(jī)構(gòu)是隸屬于國(guó)家的工程旌工質(zhì)量鑒定與檢測(cè)機(jī)構(gòu)，其屬于科研技術(shù)研究機(jī)構(gòu)，不具備相應(yīng)的執(zhí)法權(quán)，也無(wú)法成為施工質(zhì)量監(jiān)管的核心。

2、加強(qiáng)建筑工程管理的方法

（1）、強(qiáng)化建筑工程成本管理工作

當(dāng)前建筑工程管理工作愈來(lái)愈受到人們的廣泛關(guān)注，項(xiàng)目成本管理工作是工程管理過(guò)程中非常重要的內(nèi)容。工程管理工作的實(shí)質(zhì)必須通過(guò)項(xiàng)目成本管理來(lái)反映。第一，建立并完善項(xiàng)目成本管理責(zé)任制度。項(xiàng)目管理相關(guān)人員的成本責(zé)任與一般的工作責(zé)任不一樣，完成工作責(zé)任完成并不代表完成了成本責(zé)任。在工作責(zé)任完成的同時(shí)，還必須充考慮到成本責(zé)任的落實(shí)情況，明確成本管理工作的責(zé)任，使得所有管理人員都有成本管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)精打細(xì)算。第二，對(duì)施工隊(duì)實(shí)施分包成本控制。應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目部與施工隊(duì)之間確立固定的勞務(wù)合同關(guān)系，項(xiàng)目部必須對(duì)施工隊(duì)的質(zhì)量、進(jìn)度、安全以及現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督管理工作，并且按照合同支付相應(yīng)的勞務(wù)費(fèi)用。第三，控制施工隊(duì)成本，施工隊(duì)加強(qiáng)自身的管理工作，項(xiàng)目部不宜太多的干涉。

（2）、強(qiáng)化工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理工作

強(qiáng)化施工質(zhì)量管理工作，建立并完善切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，將工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作落實(shí)到位。工程施工單位必須按照質(zhì)量保證體系，建立切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，確立質(zhì)量方針與目標(biāo)，使之更具指令性、系統(tǒng)性以及可行性，并將人員、材料以及機(jī)械等各項(xiàng)要素有機(jī)結(jié)合起來(lái)。第一，人是質(zhì)量控制最為關(guān)鍵的要素，應(yīng)始終將人當(dāng)作控制的動(dòng)力，提高人的積極主動(dòng)性，樹(shù)立質(zhì)量第一的科學(xué)理念。第二，施工材料是工程建筑產(chǎn)品的主體，控制材料質(zhì)量是控制工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。第三，施工工程機(jī)械是施工機(jī)械化的重要標(biāo)志，對(duì)于項(xiàng)目施工發(fā)揮至關(guān)重要的作用，它對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度有重要影響，因此，選擇優(yōu)質(zhì)的工程機(jī)械設(shè)備十分關(guān)鍵。因此，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，充分考慮不同的環(huán)境因素，實(shí)行嚴(yán)格的施工現(xiàn)場(chǎng)控制，為確保施工質(zhì)量以及施工安全營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

（3）、強(qiáng)化法律建設(shè)并增強(qiáng)部門(mén)執(zhí)行能力

為確保政府監(jiān)督工作的權(quán)威性與執(zhí)行力，應(yīng)當(dāng)提升監(jiān)督人員的整體素質(zhì)。所以，強(qiáng)化建筑工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作十分重要，以提升監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平。此外，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督手段，使用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，以提高監(jiān)督工作的科學(xué)技術(shù)含量，使得監(jiān)督工作更加現(xiàn)代化。從目前建設(shè)市場(chǎng)的總體情況而言，市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)則有待于進(jìn)一步完善。有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的問(wèn)題頻頻產(chǎn)生。工程質(zhì)量無(wú)法確保在一定程度上都是因?yàn)榻ㄔO(shè)市場(chǎng)秩序的混亂所導(dǎo)致的。所以，政府務(wù)必建立并完善相關(guān)的運(yùn)行規(guī)則，并確保這些規(guī)則可以落實(shí)到位。應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)的法律法規(guī)為依據(jù)，強(qiáng)化對(duì)建設(shè)單位以及監(jiān)理單位質(zhì)量行為的監(jiān)督執(zhí)行力度。針對(duì)執(zhí)行工程建設(shè)程序的監(jiān)督實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督。特別是施工圖、設(shè)計(jì)文件的審核、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的審查與辦理、施工許可證的審查以及竣工驗(yàn)收等程序的監(jiān)督與管理工作。

（4）、規(guī)范并統(tǒng)一質(zhì)量與安全管理體系

當(dāng)前工程施工質(zhì)量與安全管理工作得到強(qiáng)化的主要原因是質(zhì)量與安全監(jiān)管體系的合并統(tǒng)一。由于安全監(jiān)督部門(mén)的工作并到位，一些工作人員總是抱怨施工安全監(jiān)管工作難度太大，手里沒(méi)權(quán)，沒(méi)有對(duì)應(yīng)的制約措施以及處罰根據(jù)，從而使安全監(jiān)督部門(mén)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。部分施工單位陽(yáng)奉陰違導(dǎo)致管理工作無(wú)法真正落到實(shí)處。所以，針對(duì)這些狀況，有些地方政府主管部門(mén)制定出了相應(yīng)的地方性管理辦法，比如，將施工安全指標(biāo)與招標(biāo)投標(biāo)、獎(jiǎng)金有機(jī)結(jié)合，實(shí)踐表明，盡管該辦法有一定的效果，然而其局限性同樣明顯，對(duì)于大多數(shù)的工程難以發(fā)揮作用。質(zhì)量與安全監(jiān)督管理體系合并統(tǒng)一之后，安全就能夠通過(guò)質(zhì)量的手段來(lái)管理, 質(zhì)量的保證可以利用安全措施來(lái)保證；不管是在檢查質(zhì)量的時(shí)候還是在檢查安全工作的時(shí)候都必須兼顧質(zhì)量與安全，安全不達(dá)標(biāo)的就不開(kāi)展質(zhì)量驗(yàn)收工作，質(zhì)量不符合要求的就不能開(kāi)展安全達(dá)標(biāo)評(píng)定，兩者緊密聯(lián)系、相互制約，從而提高了工作執(zhí)行力度，其方法也更為科學(xué)合理，使得監(jiān)督管理工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，極大地提升監(jiān)督管理工作水平。建筑工程的質(zhì)量與安全監(jiān)督是法律賦予建設(shè)行政主管部門(mén)的基本權(quán)利，其監(jiān)督管理的效果直接影響到人民群眾生命以及財(cái)產(chǎn)安全，正確行使這些權(quán)利行使對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國(guó)家的和諧穩(wěn)定意義重大；質(zhì)量與安全監(jiān)督管理體系的合并統(tǒng)一管理，確保了通過(guò)質(zhì)量手段保證安全，通過(guò)安全措施保障質(zhì)量的根本目標(biāo)。這樣還有效彌補(bǔ)了目前工程管理工作過(guò)程中所產(chǎn)生的種種問(wèn)題，并使得管理機(jī)構(gòu)的工作更加精簡(jiǎn)、管理機(jī)構(gòu)的責(zé)任更加明確，管理工作更加科學(xué)合理，進(jìn)一步減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，提升了企業(yè)的管理水平。

3、建筑工程管理工作的重要性

當(dāng)今世界是信息化的時(shí)代，管理手段以及管理思想現(xiàn)代化，并且逐步走進(jìn)了現(xiàn)代建筑企業(yè)，建筑工程管理水平的高低嚴(yán)重影響著建筑企業(yè)管理總體水平的高低和企業(yè)效益的好壞，這一思想逐漸得到了社會(huì)各界以及專(zhuān)業(yè)人士的認(rèn)可和贊同。

（1）有利于生產(chǎn)領(lǐng)域之間更通暢的交流，并與經(jīng)濟(jì)因素互通有無(wú)應(yīng)當(dāng)知道，不同的領(lǐng)域之間有較大的相互補(bǔ)充的作用。在我國(guó)現(xiàn)在建筑工程講求管理體系充分化的時(shí)代，可更廣泛地域另外的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以及搞好生產(chǎn)領(lǐng)域之間的互通合作，有助于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)更和諧。

（2）有利于建筑管理問(wèn)題的完善和解決因?yàn)楫?dāng)前企業(yè)建筑以私營(yíng)為表現(xiàn)形式，并且由于改革的陣痛導(dǎo)致內(nèi)部完整性以及契約觀(guān)念的不完整不充分，使管理工作陷入難點(diǎn)。時(shí)常發(fā)生違法亂紀(jì)，低劣工程以及管理不到位，事故常發(fā)的現(xiàn)狀。所以應(yīng)當(dāng)充分加強(qiáng)和完善管理體系，并充分解決這些問(wèn)題。

綜上所述，建筑工程管理工作對(duì)于建筑施工企業(yè)的生存、發(fā)展以及壯大發(fā)揮了非常關(guān)鍵的作用。通過(guò)創(chuàng)新建筑工程管理方法從實(shí)質(zhì)上提升了我們國(guó)家建筑工程管理水平。所以，施工企業(yè)必須強(qiáng)化建筑工程管理的創(chuàng)新，以確保建筑工程管理得科學(xué)高效運(yùn)行?？茖W(xué)地組織技術(shù)工作，建立良好的技術(shù)秩序，保證施工過(guò)程符合國(guó)家技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和技術(shù)規(guī)律，以保證高質(zhì)量地按期完成工程建設(shè)，使技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量與進(jìn)度達(dá)到統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

 

結(jié)合新型的人才培養(yǎng)模式的教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以教學(xué)質(zhì)量保障體系和政策標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立一套完整的職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量信息的采集、分析、評(píng)價(jià)系統(tǒng)。該系統(tǒng)與職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系相配套，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程管理，保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效果，并實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理的客觀(guān)性、科學(xué)性和真實(shí)性，提高質(zhì)量管理水平。

 

從收集到的文獻(xiàn)資料來(lái)看，大部分學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)都是對(duì)教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行管理、監(jiān)督，而對(duì)社會(huì)用人單位信息、主管部門(mén)或社會(huì)評(píng)估單位評(píng)價(jià)信息、校外實(shí)踐基地信息的收集、分析、反饋?zhàn)龅帽容^少。

 

一、關(guān)于教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)

 

關(guān)于教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)概念界定，從收集到的資料看有兩種說(shuō)法，兩種觀(guān)點(diǎn)說(shuō)法略有不同，但表述的意思是相同的。一種是閔建杰提出的“教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)是在高職院校質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中收集、處理質(zhì)量信息的各種渠道、因素的總和。從信息收集的渠道來(lái)看，包括校內(nèi)信息收集系統(tǒng)：教學(xué)行政管理信息、各種教學(xué)評(píng)價(jià)信息、各種教學(xué)檢查信息、從學(xué)生中反映的各種信息等等;校外信息收集系統(tǒng)：社會(huì)用人單位信息、主管部門(mén)或社會(huì)評(píng)估單位評(píng)價(jià)信息、校外實(shí)踐基地信息等。從信息處理過(guò)程來(lái)看，包括信息的收集、整理與處理、信息反饋等環(huán)節(jié)?！绷硪环N說(shuō)法是陳紹敏等人提出的“教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)是對(duì)教學(xué)過(guò)程、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)效果、教學(xué)管理、課程設(shè)置、畢業(yè)生就業(yè)實(shí)踐中的各種信息的跟蹤、反饋，包含兩個(gè)方面：校內(nèi)教學(xué)活動(dòng)信息以教務(wù)處為核心，建立一條學(xué)生—教務(wù)處—教學(xué)系部—教研室—教師—學(xué)生的縱橫交叉的閉合信息跟蹤、反饋網(wǎng)絡(luò);另一方面是校外教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)學(xué)?！鐣?huì)行業(yè)(企事業(yè)單位)及畢業(yè)生的雙向信息跟蹤、反饋閉合系統(tǒng)，具體操作可由教務(wù)處、教學(xué)系部、專(zhuān)業(yè)教研室及招生就業(yè)中心等部門(mén)協(xié)同完成，要在學(xué)校的管理機(jī)制中形成制度?！笨梢钥闯鼋虒W(xué)質(zhì)量信息涵蓋了教學(xué)的全過(guò)程，不僅關(guān)注校內(nèi)教學(xué)活動(dòng)信息的收集處理，更加關(guān)注校外的用人單位、學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的反饋信息的收集處理。

 

二、職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

 

第一階段：在上世紀(jì)90年代中之前，職業(yè)教育的教學(xué)管理從對(duì)信息加工處理到獲得有用信息基本不用或可以不用計(jì)算機(jī)輔助，這是當(dāng)時(shí)的職業(yè)教育辦學(xué)理念與辦學(xué)模式所確定的，也是那時(shí)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)使然。

 

第二階段：近十年來(lái)，我國(guó)的職業(yè)教育隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅猛擴(kuò)張，許多職業(yè)教育的發(fā)展由單純的數(shù)量增長(zhǎng)向提高質(zhì)量轉(zhuǎn)變。從世界經(jīng)驗(yàn)看，許多國(guó)家的高等教育都經(jīng)歷了“數(shù)量增長(zhǎng)——質(zhì)量下降——控制數(shù)量——提高質(zhì)量”的發(fā)展過(guò)程。由于職業(yè)教育自身發(fā)展的迫切需要，為了搞好教學(xué)管理，因此對(duì)教學(xué)管理信息流量需求今非昔比，在一些職業(yè)教育由于教學(xué)管理信息化水平較低，教學(xué)管理信息系統(tǒng)僅在局部教學(xué)管理環(huán)節(jié)中有少量應(yīng)用，多為單機(jī)運(yùn)行，信息資源難以實(shí)現(xiàn)共享。

 

第三階段：隨著先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，與高職學(xué)院校園信息化建設(shè)緊密結(jié)合，全面細(xì)致地分析教學(xué)管理工作的業(yè)務(wù)需求，科學(xué)規(guī)劃、穩(wěn)步實(shí)施，逐步完善。以往的教學(xué)管理信息系統(tǒng)，關(guān)注的是管理信息系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，即如何以計(jì)算機(jī)技術(shù)代替管理者的重復(fù)性工作。新一代教學(xué)管理信息系統(tǒng)，更加關(guān)注信息資源的整合、共享和科學(xué)利用。

 

三、當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題和解決的方法

 

通過(guò)對(duì)當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的分析，普遍存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

 

1、根據(jù)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們認(rèn)為學(xué)生達(dá)到目標(biāo)應(yīng)具有的素養(yǎng)不僅具有知識(shí)素養(yǎng)、技能素養(yǎng)，而且具有人文素養(yǎng)。表現(xiàn)有和他人溝通能力，適應(yīng)工作環(huán)境變化能力，解決較復(fù)雜問(wèn)題能力，自學(xué)能力和創(chuàng)造能力，在教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，不僅把學(xué)生知識(shí)、技能素養(yǎng)作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)將人文素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、自學(xué)能力和創(chuàng)作能力納入評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控和評(píng)價(jià)信息多元化。

 

2、教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃不夠完善，應(yīng)把握教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合本學(xué)校教學(xué)管理工作實(shí)際，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行。將新的管理思想和管理模式引入教學(xué)管理信息系統(tǒng)，爭(zhēng)取在一個(gè)較高的起點(diǎn)上開(kāi)展教學(xué)管理信息化建設(shè)。

 

3、缺乏多元化的標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，教學(xué)質(zhì)量支持和目標(biāo)系統(tǒng)相對(duì)單一，系統(tǒng)功能也比較單一，基本上所有的大中專(zhuān)院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)都是從教學(xué)對(duì)象和教學(xué)管理兩個(gè)方面對(duì)信息進(jìn)行采集、分析處理和評(píng)價(jià)，未能體現(xiàn)職業(yè)教育的實(shí)訓(xùn)設(shè)備管理、教材管理和學(xué)校文化教育以及校外(包括社會(huì)、用人單位、學(xué)生)對(duì)教學(xué)質(zhì)量等因素對(duì)培養(yǎng)綜合性現(xiàn)代化的技術(shù)人才的影響。

 

針對(duì)存在問(wèn)題，我們初步認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面完善職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)：

 

1、結(jié)合新型的人才培養(yǎng)模式，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控系統(tǒng)和多元化、全程化的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

 

2、遵循教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，詳細(xì)地進(jìn)行信息的采集.

 

教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方式、教學(xué)能力等是影響教學(xué)質(zhì)量的因素之一，是否選擇合適的教材，實(shí)驗(yàn)設(shè)備的管理、學(xué)校文化等也是影響學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量的因素之一。在信息采集過(guò)程中，不僅對(duì)教學(xué)對(duì)象——學(xué)生進(jìn)行信息采集，更要在教學(xué)過(guò)程對(duì)教師的課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教、考試管理及教學(xué)研究進(jìn)行信息采集和分析。

 

3、信息分析處理的關(guān)鍵點(diǎn)

 

1)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱的實(shí)施。教學(xué)大綱的實(shí)施情況要從課程安排情況、人才培養(yǎng)方案落實(shí)情況、實(shí)驗(yàn)課開(kāi)設(shè)情況、實(shí)踐環(huán)節(jié)的落實(shí)情況、教學(xué)大綱的編寫(xiě)、教材選用、學(xué)生考試情況等方面進(jìn)行采集、分析和評(píng)價(jià)

 

2)課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的核心環(huán)節(jié)。主要從課前準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程、課后輔導(dǎo)、成績(jī)考評(píng)等方面實(shí)施全程監(jiān)控和采集，包括備課的充分程度、教案編寫(xiě)完整程度、教材選用恰當(dāng);講授清晰度、概念準(zhǔn)確度，內(nèi)容新穎程度和重點(diǎn)難點(diǎn)是否突出、是否啟發(fā)思維，是否因材施教;課后輔導(dǎo)是否到位，學(xué)生課程學(xué)習(xí)成績(jī)考核是否科學(xué)、嚴(yán)格等方面。

 

3)實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)是職業(yè)教育培養(yǎng)新型創(chuàng)新人才的一個(gè)極其重要環(huán)節(jié)。主要從實(shí)習(xí)基地的建設(shè)、設(shè)備管理、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)課程開(kāi)設(shè)情況、實(shí)驗(yàn)工作時(shí)的環(huán)境與條件及綜合性、研究型實(shí)驗(yàn)的開(kāi)設(shè)情況等方面對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行信息的采集分析。

 

4)完整的教學(xué)監(jiān)控機(jī)制

 

(1)定期教學(xué)檢查(2)教學(xué)督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課、學(xué)生評(píng)教(3)教學(xué)評(píng)估

 

4、教學(xué)質(zhì)量信息的采集處理機(jī)制

 

1)根據(jù)信息來(lái)源的不同可分為教學(xué)檢查信息、教學(xué)信息員信息、教學(xué)督導(dǎo)信息、領(lǐng)導(dǎo)管理信息和社會(huì)(用工單位)信息。

 

2)教務(wù)處通過(guò)采用領(lǐng)導(dǎo)信箱、教務(wù)處信息、教學(xué)檢查、學(xué)生信息和學(xué)生評(píng)教信息等。

 

3)各個(gè)系部直接采集日常教學(xué)(教師教學(xué)規(guī)范、教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量等)、同行評(píng)教信息。

 

4)督導(dǎo)組采集督導(dǎo)檢查、督導(dǎo)評(píng)教、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)教學(xué)等信息。

 

5)所有的教學(xué)質(zhì)量信息采用教務(wù)處統(tǒng)一規(guī)范的文本格式進(jìn)行傳輸。

 

6)信息分析處理。教務(wù)處和各系部應(yīng)意識(shí)將采集的教學(xué)質(zhì)量信息進(jìn)行分類(lèi)處理，需上報(bào)的教學(xué)質(zhì)量信息及時(shí)上報(bào)，需各教學(xué)部門(mén)或其管理部門(mén)決策處理的教學(xué)質(zhì)量信息及時(shí)通報(bào)，需本部門(mén)直接決策處理的教學(xué)質(zhì)量信息及時(shí)決策處理。

第4篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；質(zhì)量管理；ISO900；TQM

0引言

建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量至關(guān)重要，這事關(guān)人們生命安全，但建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理有其復(fù)雜性，所以需要不斷創(chuàng)新管理方法對(duì)其進(jìn)行管理。本文通過(guò)分析ISO9000與TQM能夠結(jié)合的基礎(chǔ)上，對(duì)濮陽(yáng)市移動(dòng)公司工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)證研究，希望能對(duì)于建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提高起到方法論的指導(dǎo)意義。

1 ISO9000和TQM結(jié)合模式

1.1 ISO9000和TQM相結(jié)合的原因

（1）ISO9000和TQM相同點(diǎn)

第一，相關(guān)原理相同。TQM的"三全"思想中，包括全員的質(zhì)量管理思想，在 ISO9000質(zhì)量管理方法的八項(xiàng)原則中同樣提到了全員參與。第二，目標(biāo)一致。TQM的質(zhì)量目標(biāo)是滿(mǎn)足顧客的需求，使得顧客的滿(mǎn)足度達(dá)到最大， ISO9000質(zhì)量管理體系的目標(biāo)也是使得客戶(hù)達(dá)到最大程度上的滿(mǎn)意。第三，系統(tǒng)方法相同。在TQM的質(zhì)量規(guī)劃中就要求采用系統(tǒng)的方式形成完整的質(zhì)量管理方案，在ISO9000質(zhì)量管理方法的八項(xiàng)原則中包括系統(tǒng)方法。

（2）ISO9000和TQM不同點(diǎn)

第一，管理形式表現(xiàn)不同。IS09000標(biāo)準(zhǔn)更側(cè)重于質(zhì)量管理體系的制定，主要是在建筑工程項(xiàng)目的計(jì)劃階段。TQM更加側(cè)重于在主要是在建筑工程項(xiàng)目的實(shí)施階段。第二，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同。IS09000質(zhì)量管理體系除了結(jié)合企業(yè)具體情況或建筑工程所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)之外，還要以國(guó)際公認(rèn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)進(jìn)行制定。TQM在制定質(zhì)量管理計(jì)劃中只是依據(jù)企業(yè)或者工程自身進(jìn)行制定。第三，所處角度與動(dòng)力機(jī)制不同。IS09000標(biāo)準(zhǔn)主要?jiǎng)恿κ袌?chǎng)， TQM主要?jiǎng)恿κ巧a(chǎn)者。

（3）ISO9000和TQM在建筑工程項(xiàng)目中應(yīng)用的表現(xiàn)

在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理施工過(guò)程中，以IS09000質(zhì)量管理體系作為指導(dǎo)，根據(jù)質(zhì)量管理體系對(duì)于各組織進(jìn)行合理分工，同時(shí)運(yùn)用TQM進(jìn)行施工階段的質(zhì)量管理，其主要體現(xiàn) "三全"思想，即，全員、全過(guò)程、全方位。

2 IS09000與TQM在項(xiàng)目中的應(yīng)用

2.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介

濮陽(yáng)市移動(dòng)公司主樓，位于河南省濮陽(yáng)市，于2006年建成，位于濮陽(yáng)市金水路與新華街交叉口東北側(cè)，呈規(guī)整的矩形。整個(gè)場(chǎng)地地勢(shì)平坦，交通便利，周邊的市政配套設(shè)施完善。本工程總的用地面積為3320m2，總建筑面積為2699.14m2，營(yíng)業(yè)部生產(chǎn)樓呈現(xiàn)"L"型， 此工程共四層。

2.2 IS09000的使用表現(xiàn)

（1）準(zhǔn)備與策劃

在濮陽(yáng)市移動(dòng)公司主樓在使用IS09000質(zhì)量管理方法進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，是由中訊郵電咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)院（原：信息產(chǎn)業(yè)部設(shè)計(jì)院），對(duì)于此工程項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)。這一階段主要是對(duì)于建筑工程項(xiàng)目的主體工程、給排水工程、暖通空調(diào)設(shè)計(jì)、電氣部分設(shè)計(jì)等所用到的信息資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。然后結(jié)合河南省濮陽(yáng)市的自然、經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)環(huán)境，確定"建設(shè)一流施工項(xiàng)目，打造金牌工程質(zhì)量"質(zhì)量管理目標(biāo)，策劃質(zhì)量管理體系。

（2）質(zhì)量管理體系形成

濮陽(yáng)市移動(dòng)公司主樓所編制的質(zhì)量管理體系大綱為：一、嚴(yán)格按照建設(shè)公司ISO9001-2001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，施工過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、地方的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。二、嚴(yán)格遵守"質(zhì)量第一、預(yù)防為主"的方針，滿(mǎn)足所有相關(guān)方的要求。三、從人、機(jī)、料、法、環(huán)五在因素進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制。四、項(xiàng)目部應(yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制和考核評(píng)價(jià)辦法。五、工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理應(yīng)按確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制程序?qū)嵤?/p>

2.3 TQM的使用表現(xiàn)

（1）全員質(zhì)量管理

本工程成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量程序控制領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持推行全面質(zhì)量管理，設(shè)立質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督崗，實(shí)行一級(jí)管理。針對(duì)本工程項(xiàng)目的具體情況，成立工程項(xiàng)目監(jiān)理部，確立總監(jiān)理師對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)管全面負(fù)責(zé)，各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)各專(zhuān)業(yè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理，將質(zhì)量管理責(zé)任分解落實(shí)到個(gè)人。

（2）全過(guò)程質(zhì)量管理

全過(guò)程質(zhì)量管理是指依據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過(guò)程推進(jìn)。進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量管理中要做到全過(guò)程質(zhì)量控制，包括事前控制、事中控制、事后控制。

（3）全方位質(zhì)量管理

在濮陽(yáng)市移動(dòng)公司主樓工程項(xiàng)目中，分為土建工程組、電氣工程組、給排水工程組、暖通工程組。各工程組在對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)行管理過(guò)程中，對(duì)于重要工序進(jìn)行了數(shù)據(jù)的收集與備案，作為檢驗(yàn)工程質(zhì)量的依據(jù)。

3存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議

3.1 存在的問(wèn)題

（1）質(zhì)量管理體系仍待完善

本工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系較為系統(tǒng)，但是不夠詳細(xì)、具體。在本項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系中對(duì)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理方針、4M1E要素、質(zhì)量管理的程序以及施工過(guò)程中的事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制都進(jìn)行了列明，但是，只是大綱式的簡(jiǎn)述。

（2）質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審工作有待加強(qiáng)

在本工程的質(zhì)量管理體系的審核和評(píng)審工作特別簡(jiǎn)單，只是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人口頭的說(shuō)明，并沒(méi)有具體的審核過(guò)程以及評(píng)審程序，所以，本工程項(xiàng)目的審核工作非常不到位，有待于改進(jìn)。

（3）對(duì)于重要工序憑經(jīng)驗(yàn)管理

在進(jìn)行質(zhì)量管理過(guò)程中，主要是依靠施工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行項(xiàng)目管理，對(duì)于重點(diǎn)環(huán)節(jié)的記錄的數(shù)據(jù)只靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，但有時(shí)候僅僅靠經(jīng)驗(yàn)判斷，風(fēng)險(xiǎn)較大。

3.2 改進(jìn)建議

（1）完善質(zhì)量管理體系

在進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，運(yùn)用IS09000質(zhì)量管理方法的第一步，也是重要的一步就是構(gòu)建質(zhì)量管理體系，并且完整的質(zhì)量管理體系才能更好的對(duì)于建筑工程項(xiàng)目起到指導(dǎo)作用，并且要考慮各施工小組在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)所需要的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，這樣質(zhì)量管理體系才更加完整。

（2）加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審工作

對(duì)于本建筑工程項(xiàng)目而言，建議本項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位、施工單位以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)設(shè)定完善的質(zhì)量管理體系的評(píng)審程序，設(shè)計(jì)完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并且進(jìn)行文字記錄，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審工作，才能使得質(zhì)量管理體系更加完善。

（3）使用質(zhì)量控制工具進(jìn)行量化管理

在對(duì)于建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理過(guò)程中，對(duì)于重要的施工環(huán)節(jié)，如混凝土工程、地基工程都應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)的質(zhì)量控制工具進(jìn)行管理，這樣才能更好的加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量，通常情況下，先進(jìn)的質(zhì)量控制工具有直方圖法、控制圖法、因果圖（魚(yú)刺圖）法、排列圖、品管圈（QCC）等質(zhì)量控制工具對(duì)于建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的管理。

4 結(jié)論

本文通過(guò)在理論上論證ISO9000和TQM能夠結(jié)合的基礎(chǔ)上，對(duì)于濮陽(yáng)市移動(dòng)公司主樓建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)證研究，進(jìn)一步論證了ISO9000和TQM結(jié)合使用是可行的，最后提出使用這兩種方法中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚滿(mǎn)紅. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與全面質(zhì)量管理（TQM）對(duì)比研究[J]. 商品與質(zhì)量：理論研究，2012（1）：5-8。

[2]劉宏. 施工項(xiàng)目中質(zhì)量管理及質(zhì)量控制研究[J]. 電子質(zhì)量.2008（10）：15-20。

[3]王鐵軍. 高層建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制研究[D]. 西安建筑科技大學(xué)，2009。

第5篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量要求；質(zhì)量特性；質(zhì)量管理體系

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）01-0086-01

引言：產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)包括滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品功能、壽命、可靠、安全等要求的適用性質(zhì)量和制造質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)建立并維持一種質(zhì)量管理體系來(lái)加強(qiáng)其自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，并保證其以較低的生產(chǎn)成本生產(chǎn)出所要求的產(chǎn)品質(zhì)量。

1 質(zhì)量管理體系及其組成要素

體系也稱(chēng)系統(tǒng)，是由兩個(gè)以上的有機(jī)聯(lián)系、相互作用的要素所組成、具有特定結(jié)構(gòu)和功能的整體。體系中各要素可以是單個(gè)事物，也可以是一群事物組成的子體系，每一個(gè)體系又可以成為一個(gè)更大體系中的一個(gè)組成部分。

質(zhì)量管理體系也就是質(zhì)量管理系統(tǒng)，是指為保證產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足規(guī)定的或潛在的質(zhì)量要求，把企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、工作方法和程序、技術(shù)力量和業(yè)務(wù)活動(dòng)、資金和資源、信息等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，所形成的一個(gè)有機(jī)整體，在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

質(zhì)量管理體系的基本組成部分稱(chēng)之為質(zhì)量管理體系要素。企業(yè)質(zhì)量管理體系的組成要素一般包括：質(zhì)量方針與目標(biāo)、質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)、質(zhì)量文件及質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核、不合格控制與糾正措施、質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量教育、市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)及規(guī)范質(zhì)量、采購(gòu)質(zhì)量、工藝及生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造過(guò)程控制、測(cè)量試驗(yàn)過(guò)程控制、檢驗(yàn)和驗(yàn)收、

質(zhì)量成本控制等，對(duì)各體系要素應(yīng)確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過(guò)程的運(yùn)行和控制有效，確保能夠獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)視，其結(jié)構(gòu)示意圖如下：

2 質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系不僅要滿(mǎn)足顧客對(duì)質(zhì)量管理體系的要求，預(yù)防不合格現(xiàn)象的發(fā)生，提供顧客和相關(guān)方滿(mǎn)意的產(chǎn)品，而且還應(yīng)該站在更高層次來(lái)追求企業(yè)的業(yè)績(jī)以保持和持續(xù)改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系。不同的企業(yè)可以采用適合其發(fā)展的方法建立和完善質(zhì)量管理體系，不能強(qiáng)求統(tǒng)一，但對(duì)于新企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以按照質(zhì)量管理體系內(nèi)容要求，在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的同時(shí)做好各項(xiàng)質(zhì)量體系文件的制定工作，待新企業(yè)投入生產(chǎn)時(shí)，就能依據(jù)質(zhì)量管理體系文件要求執(zhí)行。確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過(guò)程的運(yùn)行和控制有效

2.1 建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng)滿(mǎn)足以下兩項(xiàng)基本要求：

（1）證實(shí)能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

（2）通過(guò)有效應(yīng)用及持續(xù)改進(jìn)，保證產(chǎn)品達(dá)到顧客滿(mǎn)意的程度。

2.2 建立質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循以下基本原則：

（1） 堅(jiān)持以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)。

（2） 遵循領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵。

（3） 堅(jiān)持采用全員參與是根本。

（4） 注重管理實(shí)效是重點(diǎn)。

（5） 尋求持續(xù)改進(jìn)是發(fā)展。

2.3 建立質(zhì)量管理體系的主要程序步驟如下：

（1） 組織標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)階段

企業(yè)首先應(yīng)組織各層級(jí)質(zhì)量管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000族質(zhì)量管理體系四項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量管理基本要求，確定質(zhì)量管理方向。

（2） 制定質(zhì)量方針目標(biāo)階段

企業(yè)應(yīng)根據(jù)宗旨、理念和發(fā)展方向確定與其相適應(yīng)的質(zhì)量方針目標(biāo)，確定的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該能夠測(cè)量。

（3） 策劃質(zhì)量管理體系階段

企業(yè)根據(jù)質(zhì)量方針目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，保證策劃的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量方針目標(biāo)相適應(yīng)。

（4） 確定質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限階段

企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果確定各部門(mén)、各層級(jí)相關(guān)人員相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限，并保證有效溝通。

（5） 編制質(zhì)量管理體系文件階段

企業(yè)依據(jù)前期的策劃和準(zhǔn)備確定質(zhì)量管理體系文件的框架和內(nèi)容，在質(zhì)量管理體系框架內(nèi)確定文件層級(jí)、結(jié)構(gòu)、類(lèi)型、數(shù)量、格式、內(nèi)容，編制質(zhì)量管理體系文件。質(zhì)量管理體系文件至少應(yīng)包括： 1） 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 2） 質(zhì)量手冊(cè)；3）形成文件的程序和記錄； 4）為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，包括記錄。

（6） 質(zhì)量管理體系文件和實(shí)施階段

企業(yè)編制的質(zhì)量管理體系文件編制完成下發(fā)前應(yīng)先征集相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，將收集的意見(jiàn)經(jīng)編制組與提出單位研討后納入到文件中，經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)后實(shí)施。企業(yè)編制的質(zhì)量手冊(cè)必須經(jīng)最高管理者簽署實(shí)施。

（7） 質(zhì)量管理體系文件宣貫階段

企業(yè)正式質(zhì)量管理體系文件后質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)立即組織員工進(jìn)行宣貫，確保質(zhì)量管理體系文件在企業(yè)中有效地實(shí)施。

（8） 質(zhì)量管理體系實(shí)施運(yùn)行階段

企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)依照質(zhì)量管理體系文件要求正常、有序地進(jìn)行，同時(shí)能夠提供有效的證實(shí)材料和質(zhì)量記錄。

（9） 質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核

為保證質(zhì)量管理體系正常、有效地運(yùn)行，企業(yè)應(yīng)制定內(nèi)部審核計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。

（10） 質(zhì)量管理評(píng)審

企業(yè)為保持質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，每年應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)和質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，以達(dá)到不斷完善的目的。

3 結(jié)論

企業(yè)建立實(shí)施的質(zhì)量管理體系在運(yùn)行期間需要不斷地完善改進(jìn)，以增強(qiáng)顧客和相關(guān)方的滿(mǎn)意，因此質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程也就是PDCA循環(huán)的過(guò)程，確保企業(yè)的質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和顧客要求，使企業(yè)不斷地向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第6篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館管理　質(zhì)量管理　運(yùn)行

圖書(shū)館質(zhì)量管理是運(yùn)用企業(yè)全面質(zhì)量管理方法的一種新的管理模式。1987年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO International Organization for Standrdization）在總結(jié)各國(guó)全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO9000系列管理標(biāo)準(zhǔn)。世界有關(guān)圖書(shū)館組織于1994年在華盛頓首次召開(kāi)了關(guān)于“全面質(zhì)量管理與高校圖書(shū)館的國(guó)際會(huì)議”，這次會(huì)議促進(jìn)了質(zhì)量管理在國(guó)外圖書(shū)館界的廣泛運(yùn)用。目前，全面質(zhì)量管理已成為國(guó)外圖書(shū)館界較為流行的管理方法。我國(guó)關(guān)于圖書(shū)館質(zhì)量管理的研究始于90年代末期，至今大部分還停留在概念的闡述與應(yīng)用的必要性論證上，其實(shí)踐也只是在為數(shù)極少的國(guó)家圖書(shū)館和大學(xué)圖書(shū)館中得到了應(yīng)用，亟待開(kāi)展深入探討和實(shí)踐應(yīng)用的推廣。

所謂質(zhì)量管理，是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量管理體系中，通過(guò)對(duì)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)。因此，圖書(shū)館質(zhì)量管理定義可理解為：圖書(shū)館的各個(gè)部門(mén)和全體職工，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、思想教育、經(jīng)濟(jì)手段和科學(xué)方法，建立健全服務(wù)保證體系，對(duì)服務(wù)的全過(guò)程實(shí)行有效控制，從而經(jīng)濟(jì)地開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供用戶(hù)滿(mǎn)意的信息產(chǎn)品與信息服務(wù)。

1.圖書(shū)館實(shí)行質(zhì)量管理的必要性

目前我國(guó)圖書(shū)館絕大多數(shù)處于傳統(tǒng)的管理模式，存在著管理思想僵化、墨守成規(guī)、照章辦事、缺乏應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等諸多問(wèn)題。圖書(shū)館必須結(jié)合自身的特點(diǎn)以適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)、新的信息環(huán)境和讀者的需求，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理理念、管理制度和管理模式。圖書(shū)館是一個(gè)為用戶(hù)提供信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的部門(mén)，其宗旨就是“讀者第一、服務(wù)至上”。圖書(shū)館圍繞讀者工作，借鑒企業(yè)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，建立一個(gè)從業(yè)務(wù)流程、工作環(huán)節(jié)、服務(wù)方式、管理手段等全方位、全過(guò)程監(jiān)控的服務(wù)質(zhì)量管理體系，才能有效保證圖書(shū)館的最終服務(wù)質(zhì)量。

圖書(shū)館質(zhì)量管理的重要性是：以人為本、質(zhì)量全面過(guò)程控制、科學(xué)的系統(tǒng)性的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿(mǎn)足社會(huì)需求。其具體性表現(xiàn)在：①圖書(shū)館質(zhì)量管理是一種執(zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理方法，具有較強(qiáng)的規(guī)范性和“法制性”。質(zhì)量管理以文件化的形式，建立一套科學(xué)的、程序化的質(zhì)量體系文件，明確每項(xiàng)工作程序的規(guī)定和每個(gè)工作崗位的技術(shù)規(guī)范要求，確保工作質(zhì)量的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。質(zhì)量管理較之于傳統(tǒng)的目標(biāo)管理、定額管理、崗位責(zé)任制管理等具有更強(qiáng)的規(guī)范性和科學(xué)性。②圖書(shū)館質(zhì)量管理是一種全員制管理方法，強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位在管理中過(guò)程中人人有責(zé)。全員管理需密切配合，主動(dòng)發(fā)掘和解決管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，表現(xiàn)出更具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神。③圖書(shū)館質(zhì)量管理屬于過(guò)程控制管理方法。應(yīng)用質(zhì)量管理方法，圖書(shū)館管理的可控性增強(qiáng)。圖書(shū)館質(zhì)量管理體系，其核心是確定圖書(shū)館自我控制、自我協(xié)調(diào)、自我改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，將影響服務(wù)質(zhì)量的一切因素嚴(yán)密組織起來(lái)，明確全體館員在保證服務(wù)質(zhì)量方面的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作程序和方法，從而形成一個(gè)有機(jī)的、相互協(xié)作的質(zhì)量保障體系。④圖書(shū)館質(zhì)量管理是一種以讀者為核心評(píng)價(jià)機(jī)制的管理方法。讀者工作是圖書(shū)館的中心工作，讀者是圖書(shū)館的核心要素，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是以讀者為軸心，以讀者需求和讀者的評(píng)價(jià)為依據(jù)的。圖書(shū)館以讀者的文獻(xiàn)需求為工作出發(fā)點(diǎn)，建立以讀者為核心的評(píng)價(jià)機(jī)制，讓讀者對(duì)圖書(shū)館的工作水平和效益進(jìn)行評(píng)定，對(duì)圖書(shū)館工作中存在的不良現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)，并對(duì)圖書(shū)館的規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，使圖書(shū)館的評(píng)價(jià)機(jī)制趨于合理。

2.建立圖書(shū)館質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源。質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)則。圖書(shū)館質(zhì)量管理體系是以滿(mǎn)足文獻(xiàn)信息質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量管理的需要而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)管理方法。

2.1掌握?qǐng)D書(shū)館質(zhì)量管理體系的基本原則

根據(jù)全面質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，可擬定圖書(shū)館質(zhì)量管理體系原則為：①目標(biāo)性原則。堅(jiān)持以讀者為中心，一切為滿(mǎn)足讀者需求的服務(wù)為總目標(biāo)。②系統(tǒng)性原則。將影響服務(wù)質(zhì)量相互關(guān)聯(lián)的資料作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于圖書(shū)館提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。③過(guò)程原則。將各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)和影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素與各部門(mén)、各崗位的職責(zé)融為一體，使質(zhì)量體系與日常工作有機(jī)結(jié)合，達(dá)到常態(tài)化。④預(yù)防性原則。質(zhì)量體系的構(gòu)建要突出質(zhì)量形成過(guò)程的控制，對(duì)質(zhì)量運(yùn)行可能出現(xiàn)的問(wèn)題要有預(yù)見(jiàn)性，制定相應(yīng)防范措施，防患于未然。

2.2確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針是圖書(shū)館質(zhì)量管理的宗旨和質(zhì)量方向，是質(zhì)量體系的核心和綱領(lǐng)。質(zhì)量方針的制定應(yīng)充分考慮到社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r和自身發(fā)展前景，結(jié)合人文、歷史、環(huán)境等因素的特點(diǎn)而客觀(guān)制定。圖書(shū)館質(zhì)量方針的制定應(yīng)明確闡述：圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展前景和任務(wù)；圖書(shū)館確保工作質(zhì)量的承諾；質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)和讀者的滿(mǎn)意度。質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量目標(biāo)是建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，應(yīng)以質(zhì)量方針給定的范圍內(nèi)展開(kāi)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的、可測(cè)度的。圖書(shū)館要客觀(guān)地確定本館的質(zhì)量方針和目標(biāo)，它既是對(duì)全體館員的要求，也是對(duì)讀者的承諾，因此，標(biāo)準(zhǔn)要適宜。

第7篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理體系 有效性 對(duì)策

ISO9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理方法,它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念,為各類(lèi)組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。貫標(biāo)企業(yè)按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行,一般都會(huì)取得較好的效果:主要生產(chǎn)過(guò)程得到穩(wěn)定控制,產(chǎn)品質(zhì)量水平得到提高,員工的質(zhì)量意識(shí)得到增強(qiáng),管理理念得到提升。但是也會(huì)有一些企業(yè)實(shí)施的最終結(jié)果卻只是“一紙文書(shū)”――整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績(jī)效并沒(méi)有什么改善,即這些企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性沒(méi)有得到發(fā)掘和體現(xiàn)。本文對(duì)此進(jìn)行了分析研究。

一、質(zhì)量管理體系有效性的含義

質(zhì)量管理體系有效性是指完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系,應(yīng)該是能夠滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系――這其中包含著對(duì)有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn),即對(duì)顧客和相關(guān)方需求滿(mǎn)足的程度,程度越高,有效性則越強(qiáng)。

企業(yè)組織貫標(biāo)后的運(yùn)行效果能不能準(zhǔn)確地予以測(cè)量、判斷和評(píng)價(jià)(實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度)是質(zhì)量管理體系有效性的最直接表征。所以,對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性判斷結(jié)論應(yīng)該來(lái)自以下幾個(gè)方面:能夠?qū)崿F(xiàn)本組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);質(zhì)量過(guò)程得到控制,質(zhì)量損失減少,質(zhì)量成本逐漸降低;不斷提高組織的顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意程度;持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制已經(jīng)形成。

二、影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的要素分析

影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的因素都是和企業(yè)日常質(zhì)量管理實(shí)踐相關(guān)的,諸如存在對(duì)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)識(shí)和理解不足或存在執(zhí)行方面的誤區(qū),將導(dǎo)致在體系貫標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)了一些與標(biāo)準(zhǔn)偏離的情況,從而大大降低了質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。

(一)對(duì)質(zhì)量體系適用性的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)

有些企業(yè)認(rèn)為推行ISO9001質(zhì)量管理體系目的就是為了通過(guò)外部組織認(rèn)證,只要獲得了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū),產(chǎn)品質(zhì)量自然而然就會(huì)滿(mǎn)足要求,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證的充分性就得到了保障,從而高估或夸大了質(zhì)量體系的適用性范圍,偏離對(duì)質(zhì)量體系有效性的針對(duì)性認(rèn)識(shí)。

(二)缺乏理念支持,追求短期行為效果

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量管理活動(dòng)的基本原則、思想(如,“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“領(lǐng)導(dǎo)作用”、“全員參與”等)沒(méi)有滲透到企業(yè)日常質(zhì)量管理活動(dòng)中去,將使強(qiáng)調(diào)基于事實(shí)決策、過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)要求的質(zhì)量管理基礎(chǔ)得到削弱。此外,由于企業(yè)管理者不甚清楚自己的職責(zé),不明白什么該管、什么不該管、什么應(yīng)該堅(jiān)持,也將使質(zhì)量管理過(guò)程難以得到系統(tǒng)控制,組織策劃和頒布的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)也將難以付諸實(shí)現(xiàn)。

(三)沒(méi)有建立科學(xué)的質(zhì)量目標(biāo)管理體系

有些貫標(biāo)企業(yè)制定的質(zhì)量管理體系活動(dòng)目標(biāo)脫離產(chǎn)品實(shí)際,甚至出現(xiàn)照搬照抄的現(xiàn)象,從而影響到質(zhì)量目標(biāo)制定的科學(xué)性,難以反映出質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的結(jié)果表現(xiàn)。

(四)評(píng)價(jià)方法側(cè)重定性,沒(méi)有量化反映

質(zhì)量管理體系運(yùn)行的定性方法對(duì)評(píng)估質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性狀況具有一定的概括性,但沒(méi)能量化出來(lái),如果最后的診斷結(jié)果只是定性地描述“質(zhì)量體系運(yùn)行正?！?那么進(jìn)一步的改善活動(dòng)就難以找準(zhǔn)方向和確立適宜性目標(biāo),出現(xiàn)問(wèn)題或癥結(jié)苗頭時(shí)也難以得到相應(yīng)重視。

(五)沒(méi)有形成系統(tǒng)性的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理要求沒(méi)有融合在企業(yè)日常質(zhì)量管理實(shí)踐中,質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的制約有效性發(fā)揮的因素沒(méi)能及時(shí)、徹底地采取有效措施予以消除。針對(duì)顧客、法律、法規(guī)對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))及質(zhì)量管理要求不斷提高和變化,企業(yè)應(yīng)建立一種機(jī)制,使其能適應(yīng)外界環(huán)境的變化,增強(qiáng)適應(yīng)能力并提高競(jìng)爭(zhēng)力,改進(jìn)企業(yè)的整體業(yè)績(jī),讓所有相關(guān)方滿(mǎn)意。

三、對(duì)策建議

(一)認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系的適用性

ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是一個(gè)在各個(gè)領(lǐng)域通用、被全球各個(gè)國(guó)家普遍認(rèn)同的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),它是一種管理標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)的是生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程管理要求,這種要求是通用的,適用于各種行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門(mén),提供各種類(lèi)別產(chǎn)品、各種規(guī)模的組織;但是,每個(gè)組織為符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求而采取的措施卻會(huì)是不同的。產(chǎn)品質(zhì)量必須充分滿(mǎn)足顧客的需求,質(zhì)量管理體系要求是對(duì)組織提供合格產(chǎn)品的能力的要求,這種能力,最終還是要通過(guò)持續(xù)地提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品來(lái)證實(shí),切不可過(guò)分夸大質(zhì)量管理體系的作用,不能認(rèn)為只要建立了質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品質(zhì)量自然而然就會(huì)滿(mǎn)足要求。

(二)建立本組織的管理哲學(xué)或理念

持續(xù)性的開(kāi)展企業(yè)管理活動(dòng),需要通過(guò)政策導(dǎo)向與方法將管理哲學(xué)或理念落實(shí)到組織的具體運(yùn)作過(guò)程中去,并堅(jiān)持始終如一才能取得良好的效果,質(zhì)量管理也是如此。在建立與運(yùn)行質(zhì)量管理體系時(shí),要真正將質(zhì)量管理“八項(xiàng)基本原則”作為管理思想或核心價(jià)值觀(guān),并轉(zhuǎn)化到組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)、過(guò)程程序當(dāng)中,要使全體員工理解、遵守、執(zhí)行,尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)一思想、率先垂范、以身作則、言行一致。

(三)建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標(biāo)體系

質(zhì)量管理體系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否是對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本指標(biāo)。若企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性,那么對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)也失去了意義。一個(gè)科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)不是一個(gè)具體的目標(biāo),而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)體系。這個(gè)目標(biāo)體系的內(nèi)容和層次應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)相匹配,目標(biāo)制定的水平應(yīng)當(dāng)具有一定的挑戰(zhàn)性,同時(shí)又是企業(yè)經(jīng)過(guò)一定的努力可以達(dá)到的水平。

(四)推行可實(shí)施性高的體系評(píng)價(jià)方法

如何評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給出了兩種方法:一是管理評(píng)審,二是質(zhì)量體系審核。但是這兩種評(píng)價(jià)方法實(shí)際上都是屬于定性的管理手段,往往給企業(yè)員工的印象是,不管實(shí)際工作成果怎么樣,為了滿(mǎn)足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求,最終的評(píng)價(jià)結(jié)論都不會(huì)差。

因此,要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性,必須對(duì)評(píng)價(jià)方法加以改進(jìn),使其具有可實(shí)施性,使評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化,具體化。用財(cái)務(wù)的方法評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性可以說(shuō)是一個(gè)非常好的評(píng)價(jià)方法。對(duì)于一個(gè)建立了較為完善的質(zhì)量管理體系的企業(yè),用財(cái)務(wù)的方法(如質(zhì)量成本)評(píng)價(jià)質(zhì)量體系是非常有益和必要的,這種方法可以很直觀(guān)地將企業(yè)通過(guò)建立、維持、改進(jìn)質(zhì)量體系所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益反映出來(lái)。

(五)推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)提高質(zhì)量管理體系的有效性,應(yīng)當(dāng)是持續(xù)不斷地找出制約質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的因素,持續(xù)不斷地采取有效措施予以消除才能實(shí)現(xiàn)。編制與實(shí)施過(guò)程程序時(shí),要從過(guò)程識(shí)別、要求確定、設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)等方面對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理,必要時(shí)采取一些矩陣式的組織結(jié)構(gòu),如團(tuán)隊(duì)合作、項(xiàng)目管理等,使組織結(jié)構(gòu)與過(guò)程程序?yàn)橹鞯馁|(zhì)量管理體系相適應(yīng);過(guò)程程序既要使過(guò)程得到有效的控制,又要具有相當(dāng)?shù)撵`活性,使過(guò)程的質(zhì)量、效率、反應(yīng)速度都能夠得到保證,并充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性;借鑒卓越績(jī)效模式的組織成熟度評(píng)價(jià),在進(jìn)行組織內(nèi)、外部審核時(shí),制定準(zhǔn)則采取定性與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式,按評(píng)價(jià)結(jié)論確定質(zhì)量管理體系有效級(jí)別。如有效級(jí)別可分為A、B、C級(jí),A級(jí)85-100分,B級(jí)70-85分,C級(jí)60-70分,以此來(lái)代表質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的程度,使獲證企業(yè)的質(zhì)量管理水平具有可比性,使認(rèn)證證書(shū)真正能夠證實(shí)組織具有滿(mǎn)足顧客、法律法規(guī)和自身要求能力的程度。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)獲證只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開(kāi)始。ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性反映的是企業(yè)當(dāng)階段現(xiàn)實(shí)管理工作的水平。要提高質(zhì)量管理體系的有效性,首先必須理解質(zhì)量管理體系有效性的內(nèi)涵,其次是找到制約的本質(zhì)與關(guān)鍵要素,采取對(duì)策、持續(xù)改進(jìn),只有這樣企業(yè)的質(zhì)量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。

參考文獻(xiàn):

[1] 陸關(guān)新. 論質(zhì)量體系認(rèn)證的有效性,世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理, 2000,(04)

第8篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

中小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的統(tǒng)稱(chēng)，是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的。2014年，全國(guó)小型微型企業(yè)發(fā)展報(bào)告課題組了關(guān)于《全國(guó)小型微型企業(yè)發(fā)展情況報(bào)告》。報(bào)告中指出了中國(guó)的小微型企業(yè)目前有以下四大特點(diǎn):一，投資主體和所有制結(jié)構(gòu)多元，私營(yíng)小微企業(yè)是小微企業(yè)的主體；第二，勞動(dòng)密集度高，兩極分化明顯，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出；第三，發(fā)展不平衡，優(yōu)勢(shì)地區(qū)集中，具有明顯的地域集群特色；第四，敏感脆弱，易受外部環(huán)境變化影響，但具有較強(qiáng)的生命力和進(jìn)取精神。

質(zhì)量管理體系是由企業(yè)內(nèi)部組織建立，其目標(biāo)是為了使質(zhì)量達(dá)標(biāo)的一套系統(tǒng)的管理模式。質(zhì)量管理體系能夠?qū)①Y源與過(guò)程緊密結(jié)合起來(lái)，以過(guò)程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理，一般企業(yè)會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)將一些要素進(jìn)行組合，形成自己的管理體系，主要是由前期策劃、資金資源支持、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及后期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)與分析。這些質(zhì)量管理組成組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的形成。IS09001質(zhì)量管理體系目前來(lái)看，是國(guó)際上公認(rèn)的認(rèn)可度最高、科學(xué)性最強(qiáng)、管理最先進(jìn)的一套質(zhì)量管理方法。所以，監(jiān)理企業(yè)如何止確理解和掌握IS09001質(zhì)量管理體系理論內(nèi)涵及其在工程中的管理應(yīng)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

二、武漢市中小微企業(yè)IS09001發(fā)展現(xiàn)狀

武漢市中小微企業(yè)己經(jīng)旱現(xiàn)出產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展的趨勢(shì)，在中小微企業(yè)中，集體企業(yè)占比重量大，股份合作制、私營(yíng)企業(yè)等民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在改革中迅速增長(zhǎng)。在全市中小微企業(yè)中，集體所有制企業(yè)占67.22%，其他類(lèi)型企業(yè)比重占9.92%。武漢市中小微企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越迅速，所以其對(duì)質(zhì)量管理體系的要求也越來(lái)越高，IS09001的認(rèn)證、取證喚醒了企業(yè)管理者質(zhì)量管理意識(shí)，使之認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理體系的構(gòu)筑，這也是目前IS09001在中國(guó)許多企業(yè)的最大作用。然而現(xiàn)實(shí)情況是，許多己通過(guò)認(rèn)證，拿到證書(shū)的一些企業(yè)并沒(méi)有因?yàn)樽C書(shū)而多多卻同以前一樣，客戶(hù)的投訴率沒(méi)有降低，產(chǎn)品仍然存在很多質(zhì)量上的問(wèn)題。所以，綜上所述，中小型微企業(yè)需要改進(jìn)和加強(qiáng)很多方面，以下是分析質(zhì)量管理體系中常出現(xiàn)的問(wèn)題。

1.缺乏質(zhì)量意識(shí)的觀(guān)念

質(zhì)量管理意識(shí)是要求企業(yè)和員工在工作中重視質(zhì)量管理的重要性，收到之前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，很多中小企業(yè)的工作理念沒(méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，一直以為工作的主要任務(wù)是“完成上級(jí)指標(biāo)”、“保證數(shù)量第一”，有些企業(yè)甚至一心只求數(shù)量而忽略產(chǎn)品的質(zhì)量，有時(shí)候連最基木的標(biāo)準(zhǔn)也無(wú)法達(dá)到。甚至一些企業(yè)目的性極強(qiáng)，只是為了拿證書(shū)，前期保證質(zhì)量，兢兢業(yè)業(yè)，證書(shū)到手后，未真止重視質(zhì)量工作，上行下效，實(shí)際與文件化的質(zhì)量管理體系嚴(yán)重不符，未真止實(shí)施，年檢或換證時(shí)無(wú)可奈何，只能做假。國(guó)家規(guī)定企業(yè)質(zhì)量管理體系至少要運(yùn)行三個(gè)月，特殊行業(yè)如建筑至少要運(yùn)行6個(gè)月，有的小微企業(yè)決定認(rèn)證到證書(shū)到手，一個(gè)月內(nèi)完成，用完證書(shū)，不到一年時(shí)間，就不接受監(jiān)督審核了，只能哲停證書(shū)或撤銷(xiāo)證書(shū)。對(duì)于一些私營(yíng)企業(yè)，他們是以企業(yè)的近期效益為目的，而忽略了對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析企業(yè)所而臨的挑戰(zhàn)，和其他企業(yè)對(duì)行業(yè)的一些沖擊。企業(yè)并沒(méi)有考慮到這些問(wèn)題，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理是存在缺陷的，其發(fā)展?jié)摿σ彩怯邢薜摹?/p>

2.質(zhì)量管理體系過(guò)程不健全

質(zhì)量管理是由人員、設(shè)施、工作環(huán)境、信息資源、利益相關(guān)者及其財(cái)力和自然資源等方面的各個(gè)要素組成，中小型微企業(yè)由于其規(guī)模的有限性，使得其對(duì)于資金投入的比例不均，質(zhì)量管理部門(mén)內(nèi)的權(quán)責(zé)不分明，部門(mén)設(shè)置過(guò)于單一。質(zhì)量管理體系頂層設(shè)計(jì)未結(jié)合企業(yè)實(shí)際，照抄照搬，天生有缺陷，形成二張皮，體系有效性大打折扣。例如審核中企業(yè)程序文件引用的作業(yè)文件，居然實(shí)際沒(méi)有，更有甚者機(jī)械制造工藝文件出現(xiàn)了食品工藝描述等等。不勝枚舉。這主要是因?yàn)樵谧稍?xún)老師對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品了解不深、不透，企業(yè)配合人員對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解不夠，雙方溝通配合不好等情況下，由咨詢(xún)老師包辦代替進(jìn)行了質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)，咨詢(xún)老師按模板或照抄照搬或生搬硬套，形成天生缺陷，體系實(shí)施后自然形成二張皮，體系有效性大打折扣。這樣下來(lái)，很多企業(yè)自己沒(méi)有行之有效的質(zhì)量管理方針，也沒(méi)有權(quán)責(zé)分明的質(zhì)量管理系統(tǒng)框架，所以大大的阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作發(fā)展滯后

很多中小型微企業(yè)以“包”代“管”，以“股”代“管”，一味地以為有技術(shù)就有了經(jīng)濟(jì)，有了前途，有了一切。然而很多時(shí)候?qū)τ谝粋€(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有技術(shù)只是前提，而后期的生產(chǎn)、管理等才是企業(yè)生存的命脈。很多中小型微企業(yè)人員的素質(zhì)不夠，不能很好的掌握公司技術(shù)，而對(duì)于企業(yè)管理，人際溝通能力要強(qiáng)于書(shū)而溝通能力，在運(yùn)行管理時(shí)，僅僅依靠以往的經(jīng)驗(yàn)，很多完整的流程也不能照實(shí)記錄，往往導(dǎo)致了企業(yè)不受控制。

4.沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理人員

中小型微企業(yè)隨意的指定管理者，導(dǎo)致管理人員素質(zhì)過(guò)低。中小企業(yè)由于人員的有限，在指定管理者時(shí)要么會(huì)委派一些能騰出時(shí)間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場(chǎng)審核，但對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理不了解的人員；要么委派一些質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)弱與，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)，對(duì)IS09001族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有深刻理解的人員，這樣會(huì)使得管理人員沒(méi)有辦法制理出行之有效的質(zhì)量管理的政策，也沒(méi)有能力去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)人員去遵守這些管理規(guī)定，最終只能被淘汰。

5.對(duì)質(zhì)量管理工作的投入嚴(yán)重不足

中小型微企業(yè)，特別是私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理層，其主要精力都投入在銷(xiāo)售、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等事項(xiàng)上，而對(duì)于貫標(biāo)這樣的事關(guān)質(zhì)量生命的大事卻盡量“放權(quán)”，很少親自過(guò)問(wèn)，更有甚者，把貫標(biāo)“全權(quán)”交給咨詢(xún)公司“一手包辦”，用以質(zhì)量管理的成木投入更加“經(jīng)濟(jì)”，從專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的付費(fèi)到內(nèi)部質(zhì)量管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，人員及檢測(cè)儀器的配備都是能省即省，其結(jié)果要么是編制的質(zhì)量體系文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴(yán)重不符，要么是建立的質(zhì)量體系無(wú)法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平仍就無(wú)法提高，使企業(yè)在國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很快會(huì)被淘汰。

三、建立武漢市中小微企業(yè)質(zhì)量管理體系對(duì)策

按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，需從管理理念和模式上對(duì)傳統(tǒng)的管理方法進(jìn)行變革，構(gòu)建科學(xué)合理、職責(zé)明確的質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，建立文件化的科研過(guò)程質(zhì)量管理規(guī)范。

1.持續(xù)進(jìn)行企業(yè)全員教育，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)

在中小企業(yè)對(duì)員工的全員教育和培訓(xùn)中，企業(yè)未制訂針對(duì)不同層次、不同崗位、不同對(duì)象的培訓(xùn)計(jì)劃，使得培訓(xùn)內(nèi)容未具體到各崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。培訓(xùn)實(shí)施不到位，培訓(xùn)效果得不到實(shí)際評(píng)價(jià)。所以企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):

(1)制訂針對(duì)管理人員、操作人員，尤其針對(duì)管理者代表、質(zhì)檢人員、內(nèi)審員、關(guān)鍵工序、特殊工序操作人員的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容要包括5W1H。

(2)認(rèn)真切實(shí)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到培訓(xùn)目的和效果。使每個(gè)崗位明確并掌握其質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)、管理或作業(yè)質(zhì)量要求、質(zhì)量考核或檢驗(yàn)、質(zhì)量記錄和質(zhì)量改進(jìn)，具備相應(yīng)崗位的知識(shí)和能力。

2.建立和遵循一個(gè)好的質(zhì)量管理體系

一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在建立一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系時(shí)，往往因?yàn)檫x擇一個(gè)好的質(zhì)量管理體系會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題，如文件制訂者未深入基層調(diào)查研究，未能應(yīng)用工業(yè)工程方法實(shí)測(cè)、分析和研究，與操作者未能深入溝通，不斷總結(jié)、積累、優(yōu)化操作方法。制訂的操作方法得不到認(rèn)同，無(wú)指導(dǎo)性。導(dǎo)致一個(gè)師傅一個(gè)法，文件與實(shí)際脫節(jié)。產(chǎn)品的一致性、穩(wěn)定性得不到保證。所以對(duì)于質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立要落實(shí)到細(xì)節(jié):針對(duì)企業(yè)基層的關(guān)鍵工序和特殊工序，成立由設(shè)計(jì)、技術(shù)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)檢和操作相關(guān)人員組成的QC小組。深入基層調(diào)查研究，應(yīng)用工業(yè)工程方法進(jìn)行實(shí)測(cè)、分析和研究，與操作者深入溝通，不斷總結(jié)、積累、優(yōu)化操作方法，并達(dá)成共識(shí)，然后，有效培訓(xùn)，強(qiáng)化工藝紀(jì)律。

3.加強(qiáng)創(chuàng)新，追求卓越

(1>管理評(píng)審前，集思廣益，有獎(jiǎng)?wù)餮?，修定符合企業(yè)發(fā)展方向和質(zhì)量宗旨、反映企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量方針。

(2)管理評(píng)審前，修訂質(zhì)量目標(biāo)，使其體現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，體現(xiàn)企業(yè)管理難點(diǎn)和產(chǎn)品制造過(guò)程重點(diǎn)，且與各部門(mén)職能掛鉤，真實(shí)反映其管理水平和制造水平，通過(guò)一段時(shí)間努力后，能真止體現(xiàn)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量提高的質(zhì)量目標(biāo)。

(3)質(zhì)量目標(biāo)要合理分解到各部門(mén)或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真考核，與票子和位子掛鉤，才會(huì)有效。

4.選定質(zhì)量管理者，確保強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力

在企業(yè)實(shí)際管理中，管理者代表、質(zhì)量管理職能部門(mén)、內(nèi)審員、質(zhì)檢員等質(zhì)量相關(guān)人員未到位最高管理者的真止授權(quán)和重視，無(wú)權(quán)威性，無(wú)一票否決權(quán)。得不到相關(guān)部門(mén)和人員的大力支持和配合，吃力不討好，二頭受氣，導(dǎo)致無(wú)不合格品、無(wú)糾止和預(yù)防措施、內(nèi)審和管評(píng)做假，根木達(dá)不到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，防止問(wèn)題再發(fā)生或發(fā)生，持續(xù)改進(jìn)的實(shí)際效果。所以管理者代表、質(zhì)量管理職能部門(mén)、內(nèi)審員、質(zhì)檢員等質(zhì)量相關(guān)人員不斷提高自身水平和能力的情況下，得到真重視、真授權(quán)，有權(quán)威性，有一票否決權(quán)，通過(guò)質(zhì)量管理真正讓企業(yè)受益或受損的，相關(guān)人員應(yīng)得到獎(jiǎng)懲。

5.構(gòu)建質(zhì)量管理信息化平臺(tái)

在企業(yè)實(shí)際管理中，內(nèi)審、管理評(píng)審、糾止和預(yù)防措施、不合格品統(tǒng)計(jì)、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等活動(dòng)，根據(jù)沒(méi)有認(rèn)真實(shí)施或不知道該如何實(shí)施，只是為應(yīng)付年度監(jiān)督，被迫做假，相關(guān)數(shù)據(jù)和信息毫無(wú)分析利用價(jià)值，達(dá)不到改進(jìn)的目標(biāo)。信息作假?lài)?yán)重，領(lǐng)導(dǎo)重視、職能部門(mén)認(rèn)真實(shí)施，確保相關(guān)信息和數(shù)據(jù)真實(shí)，才有可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從根木上解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的管理管理水平，最終使企業(yè)受益。

第9篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè);質(zhì)量管理;問(wèn)題

0引言

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要能源，煤炭對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定具有積極的推進(jìn)作用。面對(duì)巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，煤炭企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)敏感度。特別是在管理體系及制度建設(shè)方面煤炭企業(yè)仍需完善，只有采用現(xiàn)代化的技術(shù)及管理方法，才能幫助煤炭企業(yè)逐步走向現(xiàn)代化發(fā)展道路，才能有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，應(yīng)始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極主動(dòng)地引進(jìn)大量先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備，選用現(xiàn)代化的管理方法實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)煤炭企業(yè)的轉(zhuǎn)型。從現(xiàn)階段我國(guó)煤炭企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設(shè)存在嚴(yán)重的滯后性，管理水平普遍不高。為縮短與現(xiàn)代化管理標(biāo)準(zhǔn)的差距，必須對(duì)自身管理問(wèn)題有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，只有找出自身缺陷、問(wèn)題所在，才能對(duì)癥下藥，才能采取切實(shí)可行的措施改變現(xiàn)狀，提高管理水平。

1煤炭企業(yè)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

1．1管理職責(zé)不明確

現(xiàn)階段煤炭企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)，在科學(xué)性、嚴(yán)密性等方面還存有不足之處。優(yōu)質(zhì)的管理體系，應(yīng)具備超前性、主動(dòng)性，能夠?qū)①|(zhì)量問(wèn)題扼殺在萌芽里。針對(duì)該企業(yè)已建立質(zhì)量管理體系，并做了詳細(xì)的規(guī)定，但仍在一定問(wèn)題，如傳遞信息不及時(shí)、信息有效性不足、信息過(guò)于零散等。這些問(wèn)題的長(zhǎng)期存在，都會(huì)對(duì)煤炭質(zhì)量信息的動(dòng)態(tài)把控造成不利影響，同時(shí)還會(huì)影響煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的確定。因質(zhì)量體系內(nèi)的指標(biāo)大部分屬于定性數(shù)量，如對(duì)應(yīng)的定量指標(biāo)嚴(yán)重不足，則不利于產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)。

1．2資源管理方式創(chuàng)新不足

質(zhì)量管理涉及范圍廣、環(huán)節(jié)多，管理過(guò)程中如何做好信息溝通工作就顯得尤為關(guān)鍵了。煤礦工作環(huán)境較為惡劣，操作工序較為復(fù)雜，特別是在井下巷道、工作面及掘進(jìn)面較多，都會(huì)加大信息溝通的困難性，加之管理方式較為傳統(tǒng)，思想守舊，無(wú)法充分發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，容易出現(xiàn)質(zhì)量管理中信息溝通不暢等現(xiàn)象。首先，在管理及采集質(zhì)量信息中，質(zhì)量信息能夠?qū)⒄鎸?shí)、有效的憑證提供于質(zhì)量管理，由當(dāng)前企業(yè)管理現(xiàn)狀分析，目前仍選用紙質(zhì)的傳統(tǒng)記錄方式，且各個(gè)單位負(fù)責(zé)自己質(zhì)量信息的記錄、管理，如單位間交流不多，溝通不暢，都會(huì)對(duì)信息的共享、查詢(xún)等造成嚴(yán)重影響。同時(shí)，紙質(zhì)材料保存難度大，極易損壞、丟失，這對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理方法影響較大。其次，質(zhì)量控制過(guò)程執(zhí)行效率不高。因管理體系內(nèi)軟件系統(tǒng)不足，文件規(guī)定將嚴(yán)重與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)，導(dǎo)致管理中常常出現(xiàn)違章辦事、違規(guī)操作等問(wèn)題。因軟件系統(tǒng)不健全，監(jiān)督系統(tǒng)不到位，則無(wú)法形成固定的操作流程，這都會(huì)對(duì)質(zhì)量管理部門(mén)的工作開(kāi)展帶來(lái)負(fù)面影響。與此同時(shí)，因仍選用人工傳遞的方式作為質(zhì)量管理信息傳遞，此傳遞速度受限，較慢，必然會(huì)對(duì)工作效率造成一定影響。為此，應(yīng)重視質(zhì)量信息傳遞與現(xiàn)代信息傳遞技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理方法的創(chuàng)新。

1．3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)缺乏指導(dǎo)性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)管理及服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力起決定性作用。雖然該企業(yè)已建立了一系列質(zhì)量管理規(guī)程，且與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)基本相符，但質(zhì)量管理文件及詳細(xì)程度卻與實(shí)際需求之間存在極大的差異。第一，在具體應(yīng)用中，文件的指導(dǎo)性作用并沒(méi)有得到充分發(fā)揮，作用不明顯。只在內(nèi)外部審核或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)想到與文件標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比分析，此做法說(shuō)明并沒(méi)有深入了解文件內(nèi)容，且對(duì)文件沒(méi)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，無(wú)法對(duì)實(shí)際工作起到指導(dǎo)作用，或出現(xiàn)按照經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題等現(xiàn)象，上述問(wèn)題均說(shuō)明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)作用并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。第二，雖然質(zhì)量體系文件設(shè)定基本滿(mǎn)足ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，但操作性和單位實(shí)際需求存在偏差。主要體現(xiàn)在表格設(shè)置繁瑣、操作難度大及記錄控制過(guò)程太復(fù)雜等，此類(lèi)問(wèn)題都會(huì)影響質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。

2提升煤炭企業(yè)質(zhì)量管理水平的對(duì)策

2．1優(yōu)化管理職責(zé)

1)完善質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針。20世紀(jì)90年代，Capon等人在對(duì)質(zhì)量與企業(yè)業(yè)績(jī)關(guān)系研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，兩者間為正相關(guān)。在推行及改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，將有效減少資源浪費(fèi)現(xiàn)象，合理控制成本，并提高企業(yè)業(yè)績(jī)。煤炭企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，這對(duì)建立質(zhì)量管理體系及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)意義重大。為此，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。第一，要深入分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合，制定符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。第二，要始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，重視客戶(hù)需求，在最大限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。第三，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展，培養(yǎng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的敏銳度，為單位決策提供強(qiáng)有力的保障。2)完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分配。在全面遵循質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上，在組織機(jī)構(gòu)及管理職責(zé)分配上企業(yè)管理應(yīng)做好頂層設(shè)計(jì)與細(xì)致規(guī)劃。要求詳細(xì)斟酌質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容，要求不僅滿(mǎn)足市場(chǎng)、企業(yè)發(fā)展需求，還要綜合考慮職工利益，在制定管理制度之后，需設(shè)置征求意見(jiàn)環(huán)節(jié)，避免流于形式，應(yīng)貫徹到各個(gè)層次，落實(shí)到每個(gè)崗位。在傳達(dá)及培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)合理選擇方式，便于職工接受，做到全面貫徹落實(shí)。

2．2優(yōu)化資源管理

俗話(huà)說(shuō)“巧婦難為無(wú)米之炊”，資源是管理的基礎(chǔ)，是支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的根本要素，如果沒(méi)有資源的支撐，即便規(guī)劃再完善、頂層設(shè)計(jì)再完美都無(wú)法有效實(shí)施，更不能落到實(shí)處。為此，做好資源管理工作極為關(guān)鍵。。

2．2．1完善人力資源管理

人才是第一生產(chǎn)力，人是各項(xiàng)工作開(kāi)展的執(zhí)行者、實(shí)施者，是資源向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的必要條件，是提升質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵。為此，煤炭企業(yè)質(zhì)量管理必須重視人力資源管理，不斷激發(fā)職工創(chuàng)造力，增強(qiáng)職工崗位責(zé)任性，選擇與崗位符合的職工。在完善人力資源管理中，要根據(jù)單位發(fā)展現(xiàn)狀，建立及完善獎(jiǎng)懲制度，為職工提供良好的晉升環(huán)境，鼓勵(lì)職工積極主動(dòng)參與單位各項(xiàng)建設(shè)管理活動(dòng)，提出合理化建議，這對(duì)完善質(zhì)量管理體系意義重大。

2．2．2完善基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境

硬件設(shè)施與軟件設(shè)施是煤炭企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，如生產(chǎn)設(shè)備、控制軟件、安全防護(hù)等。工作環(huán)境是否良好，對(duì)職工工作積極性、工作效率影響較大，為此，單位應(yīng)為職工提供良好的工作環(huán)境，只有進(jìn)入工作狀態(tài)，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量，這也與質(zhì)量管理要求相符。

2．2．3優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是企業(yè)生產(chǎn)的最終目的，是資源價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的唯一形式，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度起決定作用。煤炭企業(yè)通過(guò)開(kāi)采、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。在煤炭產(chǎn)品未生產(chǎn)前，必須做好設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及策劃工作，對(duì)其用途、市場(chǎng)價(jià)值加以明確。在計(jì)劃開(kāi)發(fā)輸出后，需對(duì)論證反復(fù)確認(rèn)，最終通過(guò)評(píng)審、驗(yàn)證等過(guò)程保證開(kāi)采生產(chǎn)的科學(xué)性。針對(duì)供應(yīng)商管理，要有效控制采購(gòu)整個(gè)過(guò)程，保證采購(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)滿(mǎn)足相關(guān)規(guī)定，在質(zhì)量管理方面能夠得到供應(yīng)商的合理建議。針對(duì)生產(chǎn)與服務(wù)提供，應(yīng)保證產(chǎn)品特性相關(guān)信息明確化，并將必要的輔助裝備提供于需要維護(hù)的生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備。針對(duì)合同管理，必須與法律法規(guī)相符，必須滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

2．2．4完善體系內(nèi)審工作

在質(zhì)量管理體系中，內(nèi)審工作是整個(gè)體系正常運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。開(kāi)展內(nèi)審活動(dòng)，能夠?qū)⒄麄€(gè)企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行現(xiàn)狀真實(shí)反映出來(lái)。要求審核工作必須嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，重視質(zhì)量文件內(nèi)審核標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不同則審計(jì)結(jié)果也會(huì)有所不同，審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審計(jì)結(jié)果起決定作用。除此之外，還應(yīng)做好各項(xiàng)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)工作，對(duì)其合理性做出準(zhǔn)確判斷，并及時(shí)反饋，便于改善質(zhì)量管理體系。

3結(jié)語(yǔ)

作為一種不可再生資源，在我國(guó)礦產(chǎn)資源體系及工業(yè)發(fā)展進(jìn)程中煤炭始終占據(jù)重要地位。當(dāng)前國(guó)內(nèi)煤炭供求形勢(shì)轉(zhuǎn)變，對(duì)煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響巨大。為更好提升煤炭企業(yè)發(fā)展水平，必須做好質(zhì)量管理工作，只有這樣才能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。