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1.1開(kāi)展?fàn)I銷策劃是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的必然選擇
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也變得越來(lái)越復(fù)雜,各種利益關(guān)系相互交織。市場(chǎng)中既存在著可供企業(yè)利用的機(jī)會(huì),也存在著對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生不利影響的威脅。在這種情況下,企業(yè)只有對(duì)所面臨的環(huán)境進(jìn)行有效的分析和辨識(shí),并通過(guò)精心的策劃,才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)系統(tǒng)的、針對(duì)性的、可操作的指導(dǎo)方案,使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)在變化著的市場(chǎng)環(huán)境中開(kāi)展時(shí)能夠做到有備無(wú)患、有條不紊。
1.2開(kāi)展?fàn)I銷策劃是企業(yè)合理配置和利用營(yíng)銷資源的重要手段之一
任何企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),都要消耗企業(yè)有限的營(yíng)銷資源。這些資源既包括銷售人員、售后服務(wù)人員、日常業(yè)務(wù)人員及各級(jí)營(yíng)銷管理人員等人力資源,又包括為完成營(yíng)銷目標(biāo)而必須投入的各種物力和財(cái)力資源。如何把這些有限的資源用在最能發(fā)揮作用的地方,如何使有限的營(yíng)銷資源在企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品間、營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上得到合理的配置,這些資源怎樣才可能在營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮最大作用,這些都要依靠營(yíng)銷策劃周密安排。
1.3開(kāi)展?fàn)I銷策劃是企業(yè)樹(shù)立良好品牌形象的需要
企業(yè)的品牌形象是由品牌內(nèi)容來(lái)體現(xiàn)的。品牌內(nèi)容包括有形的內(nèi)容和無(wú)形的內(nèi)容兩個(gè)方面。品牌的有形內(nèi)容是產(chǎn)品或服務(wù)能滿足消費(fèi)者對(duì)其功能需求的能力,品牌的無(wú)形內(nèi)容是企業(yè)賦予品牌的,并為消費(fèi)者感知,接受的個(gè)性特征。良好的品牌形象是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器。企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有哪些功能,每一種功能通過(guò)什么方式表現(xiàn)出來(lái),這種表現(xiàn)方式如何才能被消費(fèi)者接受,怎樣能夠讓消費(fèi)者感知企業(yè)要傳達(dá)的產(chǎn)品個(gè)性特征等,將是一個(gè)復(fù)雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程。面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,如果不進(jìn)行科學(xué)地策劃,就很難將具體的活動(dòng)開(kāi)展下去,當(dāng)然也就很難樹(shù)立企業(yè)良好的品牌形象。
1.4開(kāi)展?fàn)I銷策劃是企業(yè)降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的重要措施
營(yíng)銷策劃的前提是對(duì)企業(yè)的資源狀況和營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行充分分析和科學(xué)預(yù)測(cè)。通過(guò)分析和預(yù)測(cè),一方面,可以預(yù)計(jì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上存在的威脅有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),并采取超前性的防范措施,規(guī)避或降低這種威脅給企業(yè)帶來(lái)的損失。另一方面,營(yíng)銷策劃要對(duì)某一營(yíng)銷活動(dòng)多個(gè)可行的方案進(jìn)行比較,并在此基礎(chǔ)上形成供企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)采用的方案,這些都會(huì)降低企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。
2企業(yè)如何開(kāi)展?fàn)I銷策劃
2.1建立市場(chǎng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部涉及市場(chǎng)營(yíng)銷策劃業(yè)務(wù)活動(dòng)的相應(yīng)職位及組織結(jié)構(gòu),是保證營(yíng)銷策劃工作實(shí)現(xiàn)的組織手段。企業(yè)通常采取三種方式建立市場(chǎng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)“:家族型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、“智囊團(tuán)型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)和“混合型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)“。家族型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是以企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷職能部門為策劃主體,借助企業(yè)原有的市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)和人員采集信息,制定營(yíng)銷方案并組織實(shí)施“;智囊團(tuán)型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是企業(yè)抽調(diào)部分營(yíng)銷人員,并聘請(qǐng)專家或管理顧問(wèn)成立專門的營(yíng)銷策劃班子,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略做出規(guī)劃和策劃,然后通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷職能部門來(lái)組織實(shí)施“;混合型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是由“家族型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)承擔(dān)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的常規(guī)性任務(wù),而由“智囊團(tuán)型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)承擔(dān)特定的營(yíng)銷策劃任務(wù)。三種策劃?rùn)C(jī)構(gòu)各有優(yōu)缺點(diǎn),企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際恰當(dāng)選擇,但不管選擇什么樣的營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu),其成員都應(yīng)當(dāng)包括:策劃總監(jiān)、主策劃人、文案撰稿人、美術(shù)設(shè)計(jì)人、電腦操作人等。
2.2明確營(yíng)銷策劃的問(wèn)題并確定策劃目標(biāo)
企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)面臨許多問(wèn)題。這些問(wèn)題有的是戰(zhàn)略問(wèn)題,有的是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題;有的是急需要解決的問(wèn)題,有的是可以緩后解決的問(wèn)題;有的是重要問(wèn)題,有的是不重要問(wèn)題。而一個(gè)營(yíng)銷策劃方案是不可以解決所有的營(yíng)銷問(wèn)題的。因此,策劃人員必須明確營(yíng)銷策劃的問(wèn)題,確保對(duì)主要的和迫切需要解決的問(wèn)題進(jìn)行策劃。在此基礎(chǔ)上,要確定營(yíng)銷策劃目標(biāo),因?yàn)?,營(yíng)銷策劃目標(biāo)不明,策劃對(duì)象就很模糊,就不容易產(chǎn)生策劃構(gòu)想。
2.3進(jìn)行充分的營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查與分析
任何市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,都要以營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)查分析為基礎(chǔ)。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手求得生存和發(fā)展,就必須使自己的營(yíng)銷策劃具有很強(qiáng)的針對(duì)性和適應(yīng)性。而營(yíng)銷策劃要具有很強(qiáng)的針對(duì)性和適應(yīng)性,就必須對(duì)企業(yè)營(yíng)銷所面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)、自然等宏觀環(huán)境以及企業(yè)本身、供應(yīng)商、中間商、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)查與分析,明確企業(yè)面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅,企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),為企業(yè)的營(yíng)銷策劃提供真實(shí)可靠的信息,只有這樣,營(yíng)銷策劃才能建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之上。
2.4挖掘構(gòu)思,形成營(yíng)銷策劃方案
要形成一個(gè)好的營(yíng)銷策劃方案,首先要有創(chuàng)造性的構(gòu)思。構(gòu)思也稱為創(chuàng)意、設(shè)想或點(diǎn)子,是在對(duì)企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)信息進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上,借助藝術(shù)思維進(jìn)行加工,創(chuàng)造形成的既能激發(fā)顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī),促使其發(fā)出購(gòu)買行為,又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo);既立意新穎,又表現(xiàn)手法獨(dú)特的一系列想法。這就要求策劃人員不因循守舊,要敢于打破常規(guī),采用多種方法收集創(chuàng)意,并對(duì)這些創(chuàng)意進(jìn)行篩選、優(yōu)化,形成企業(yè)的營(yíng)銷策劃方案。
2.5營(yíng)銷策劃的實(shí)施與評(píng)估
營(yíng)銷策劃方案確定以后,要通過(guò)營(yíng)銷管理部門組織實(shí)施。營(yíng)銷策劃的實(shí)施就是營(yíng)銷策劃方案在執(zhí)行過(guò)程中的組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)活動(dòng),是把營(yíng)銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體活動(dòng)的過(guò)程。沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷策劃方案有效的實(shí)施,再好的營(yíng)銷方案都不可能達(dá)到預(yù)期的效果和目標(biāo)。
3營(yíng)銷策劃中需要避免的幾個(gè)問(wèn)題
3.1過(guò)分夸大或否定營(yíng)銷策劃的作用
企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷策劃的作用有正確的認(rèn)識(shí),既不能把營(yíng)銷策劃看成是解決企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題的萬(wàn)能鑰匙,是醫(yī)治百病的良方,也不能認(rèn)為營(yíng)銷策劃就是紙上談兵,是誤導(dǎo)企業(yè)的東西?,F(xiàn)實(shí)中,一些企業(yè)遇到了眾多的營(yíng)銷問(wèn)題,就把希望寄托在營(yíng)銷策劃上,或者有了一次成功的策劃,就認(rèn)為營(yíng)銷策劃是無(wú)所不能的。其實(shí)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)很多,策劃只是其中的一個(gè)部分,單靠營(yíng)銷策劃是不能解決所有營(yíng)銷問(wèn)題的。另外還有一些企業(yè),通過(guò)一次營(yíng)銷策劃活動(dòng)的失敗就認(rèn)為營(yíng)銷策劃無(wú)用。其實(shí),營(yíng)銷策劃結(jié)果如何,不僅取決于策劃方案本身,還取決于營(yíng)銷策劃的執(zhí)行,如果企業(yè)不能保證營(yíng)銷策劃方案中要求的人力、物力和財(cái)力,或者雖然保證了營(yíng)銷策劃方案要求的資源,但在執(zhí)行過(guò)程中人員之間不能很好的溝通和配合,營(yíng)銷策劃的效果也會(huì)大打折扣。
3.2片面地追求營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新性
好的營(yíng)銷策劃不僅要求具有創(chuàng)新性,還要求有針對(duì)性和適用性。也就是說(shuō),創(chuàng)新性只是營(yíng)銷策劃的必要條件,但不是充分條件。如果企業(yè)片面追求創(chuàng)新性而忽視了針對(duì)性和適用性,也就是說(shuō)如果營(yíng)銷策劃不能針對(duì)企業(yè)具體的問(wèn)題,不能與企業(yè)的環(huán)境及企業(yè)所擁有的資源相適應(yīng),那么這種創(chuàng)新,只是嘩眾取寵的形式,是不會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的。
3.3過(guò)多地仿制其他企業(yè)營(yíng)銷策劃方案
其他企業(yè)營(yíng)銷策劃方案獲得成功,對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷策劃活動(dòng)是有一定的借鑒作用,但是,營(yíng)銷策劃方案是針對(duì)特定企業(yè)、特定的營(yíng)銷環(huán)境、特定的問(wèn)題制定的方案。對(duì)他人適用的不見(jiàn)得適用本企業(yè),況且,營(yíng)銷策劃需要有創(chuàng)新性,不論是觀念上的創(chuàng)新,還是形式上的創(chuàng)新,而過(guò)多地模仿其他企業(yè)的策劃方案,必然失去創(chuàng)新性,也就失去了營(yíng)銷策劃的價(jià)值。
3.4營(yíng)銷策劃只考慮企業(yè)自身的利益
第一階段:神化論
剛剛步入營(yíng)銷策劃行業(yè)的人,一般都是剛?cè)肼毑痪?,并借著個(gè)人的學(xué)習(xí)能力,看過(guò)一些營(yíng)銷案例或者是看過(guò)幾本營(yíng)銷大師的書(shū),就被書(shū)里的成功案例所深深吸引,為營(yíng)銷大師的思想所神往。
這個(gè)時(shí)候的營(yíng)銷策劃人,基本上處于虛幻的感覺(jué),對(duì)營(yíng)銷大師的著作和思想更是到了頂禮膜拜的階段,對(duì)于營(yíng)銷策劃的魔力幾乎到了神化到地步??梢哉f(shuō)此階段營(yíng)銷策劃人對(duì)策劃已經(jīng)完全神化了?;旧隙加幸环N迫切實(shí)現(xiàn)自我的沖動(dòng)與激情。總想找機(jī)會(huì)造就出向營(yíng)銷大師一樣的轟動(dòng)性的經(jīng)典案例,在營(yíng)銷屆和企業(yè)界傳頌。
但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐后,發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的營(yíng)銷策劃方案并不是輕易可以造就的,而且是各種資源的集中,然后策劃人憑借明銳的視角進(jìn)行巧妙引爆。而作為一個(gè)初級(jí)的營(yíng)銷策劃人很難碰到這樣的機(jī)會(huì),而所作的策劃基本上不是促銷策劃、就是簡(jiǎn)單的平面策劃。而所產(chǎn)生的效果也十分有限。根本不是像大師描述的如何了得,如何神乎其神。
在從初步認(rèn)識(shí)向初步實(shí)踐過(guò)渡,營(yíng)銷策劃人基本處于一種自我學(xué)習(xí)、反省、總結(jié)的階段,而其對(duì)營(yíng)銷大師宏偉著論也不在深信不疑,對(duì)大師的思想也不再那樣推崇和神往了。而開(kāi)始辯證的認(rèn)識(shí)營(yíng)銷策劃這一行業(yè)和這一職業(yè)在企業(yè)中的位置。
這種逐步清晰地認(rèn)識(shí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,首先認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷策劃只是整個(gè)營(yíng)銷體系中的環(huán)節(jié),而一個(gè)好的營(yíng)銷方案要誕生爆炸性的威力,需要有媒體、銷售、終端、渠道等諸多環(huán)節(jié)的配合,任何一環(huán)節(jié)配合不到位都會(huì)影響策劃方案效果的發(fā)揮;另一方面是策劃是一個(gè)感性加理性的職業(yè),感性是創(chuàng)意,而理性就是數(shù)據(jù)的支撐,如產(chǎn)品、行業(yè)、營(yíng)銷變革等一系列的數(shù)據(jù),任何單純的激情和沖動(dòng)幾乎不可能成就一個(gè)偉大的營(yíng)銷方案。
第二階段:經(jīng)驗(yàn)論
不斷的工作實(shí)踐中,營(yíng)銷策劃人基本上在不斷的磨煉中渡過(guò)了營(yíng)銷策劃的初級(jí)階段,當(dāng)初對(duì)營(yíng)銷策劃近乎無(wú)知、純感性的沖動(dòng)與激情,也開(kāi)始逐漸融入理性的思考。不再是往日動(dòng)不動(dòng)就高舉營(yíng)銷大師經(jīng)典案例和傳奇思想的策劃人,也成功擺脫了初出茅廬稚嫩小子的策劃形象。
但這一階段的營(yíng)銷策劃人是不是就是一個(gè)成熟的策劃人,也不盡然。
首先是局限的經(jīng)驗(yàn)造就了局限的思維,這一階段的策劃人雖然具備一定的策劃經(jīng)驗(yàn),對(duì)策劃的理解也邁入了新的高度,但這階段的經(jīng)驗(yàn)和理解都是比較膚淺的或者是比較片面,還不夠全面,特別是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用一直是在自己的圈圈里打轉(zhuǎn)。找不到突破方向,主觀策劃就是這樣,例如在做促銷策劃的時(shí)候,主觀認(rèn)為促銷策劃就是促進(jìn)銷量提升,不是降價(jià)就是賣增或者是聯(lián)合促銷等,很難為品牌內(nèi)涵和形象加分。實(shí)際上,這是單一的促銷策劃或者也可以直接成為銷售策劃。而一個(gè)真正的促銷策劃方案應(yīng)該是銷量提升+品牌提升雙驅(qū)動(dòng)策略方案。
其次主觀認(rèn)為策劃的根本就是解決問(wèn)題,而忽略了策劃的核心價(jià)值,就是有創(chuàng)意的解決問(wèn)題。這種創(chuàng)意性的解決問(wèn)題主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面,第一是方案的新穎性,只有與眾不同才能引人入勝;第二是解決問(wèn)題的巧妙性,能否以較小的投入產(chǎn)生較高的收益;第三是方案的可操作性,即方案能否有效執(zhí)行是檢驗(yàn)策劃方案好壞的核心標(biāo)準(zhǔn);其次資源整合性,即策劃方案中對(duì)資源的運(yùn)用是否有浪費(fèi)現(xiàn)象,或者是1+1小于2的現(xiàn)象;第五策劃方案的可控性,如果策劃方案不能達(dá)到核心的控制,很可能就會(huì)造成資源流失。以上5個(gè)問(wèn)題是創(chuàng)意解決問(wèn)題的基礎(chǔ),而不單單創(chuàng)意指的就是方案的新穎性。
最后知識(shí)的單薄性,經(jīng)過(guò)第一階段對(duì)策劃大師的瘋狂癡迷之后,策劃人對(duì)大師的思想和智慧開(kāi)始產(chǎn)生懷疑,如果不進(jìn)行有效調(diào)整,可能會(huì)產(chǎn)生抵觸,幾乎很少看大師的著作,實(shí)際上,這在某種程度上是一種一葉障目,不見(jiàn)泰山的短視行為。因?yàn)槿魏蔚膶W(xué)習(xí)都是局部的補(bǔ)充,不能完全的吸收或者照搬照抄。何況任何成功是很難復(fù)制的,因?yàn)槿魏蔚某晒σ步^不是單一的成功,而是系統(tǒng)的成功。就像很多人舉的例子一樣,如果寶潔的成功是可以復(fù)制的,那每年有那么多從寶潔出來(lái)的高管,不就可以打造出數(shù)十個(gè)寶潔,但遺憾的是,我們只看到這個(gè)商界永遠(yuǎn)只有一個(gè)引以為傲的寶潔。
處再第二階段的營(yíng)銷策劃人基本上被所謂的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人的主觀意識(shí)所主導(dǎo),對(duì)策劃的認(rèn)識(shí)也由當(dāng)初的神化回歸為平淡。坦白講,這對(duì)一個(gè)營(yíng)銷策劃人是極其危險(xiǎn)的信號(hào),是極其不利于策劃人成長(zhǎng)的一個(gè)信號(hào)。
第三階段:進(jìn)化論
進(jìn)化論是營(yíng)銷策劃人的另一片天地,這個(gè)天地中,營(yíng)銷策劃人再也不會(huì)拘泥于某種理論和經(jīng)驗(yàn),就像頂級(jí)武功高手一樣,對(duì)于任何營(yíng)銷理論或者經(jīng)驗(yàn)等能舉一反三、融會(huì)貫通,達(dá)到運(yùn)用自如、借力發(fā)力的策劃境界。
坦白講,營(yíng)銷策劃人從神化論跨入經(jīng)驗(yàn)論,是營(yíng)銷策劃人成長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程,也是營(yíng)銷策劃人量的積累,表象認(rèn)識(shí)的增加。而只有從經(jīng)驗(yàn)論過(guò)渡到進(jìn)化論,才是營(yíng)銷策劃人質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程。
這個(gè)過(guò)程中,營(yíng)銷策劃人應(yīng)該來(lái)講積聚了前兩個(gè)階段的優(yōu)點(diǎn),不僅會(huì)重拾神化論階段的激情,也具備了經(jīng)驗(yàn)論階段理性思維,基本上步入了一個(gè)相對(duì)成熟的策劃人階段。對(duì)于任何新的理論巨著、大師思想、市場(chǎng)變化,都能以進(jìn)化的眼光和思維去審視和思考。
什么是策劃?
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。這就是策劃,用現(xiàn)代話語(yǔ)來(lái)解釋下,策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo),而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃的過(guò)程。
策劃具體分為,策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過(guò)程。
從現(xiàn)代管理的發(fā)源地,西方管理角度來(lái)說(shuō),策劃就是計(jì)劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個(gè)動(dòng)詞,也就是表述一種動(dòng)作和過(guò)程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為策劃其實(shí)就是這句話。所謂正,就是指策略和系統(tǒng);所謂奇,可理解為創(chuàng)意。所以,我們認(rèn)為策劃就是:進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過(guò)程,并形成可安排執(zhí)行的方案。菜根譚有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃三要素的系列文章,有深入闡述,可參考。
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?
顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過(guò)程。菜根譚認(rèn)為,在理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃策劃概念的時(shí)候,我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)”這一前提,也就是要明白策劃的對(duì)象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃首先要做的是營(yíng)銷策劃,網(wǎng)絡(luò)只是營(yíng)銷策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)”,那我們肯定就明白,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃這是一個(gè)大概念,它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來(lái)說(shuō),主要可分成下述幾大類:
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏利模式策劃:主要解決通過(guò)什么途徑來(lái)賺錢的問(wèn)題。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃:這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書(shū),主要解決我們是誰(shuí)?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢(shì)?我們靠什么賺錢?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問(wèn)題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖,也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策劃:是策劃建設(shè)網(wǎng)站,還是借助第三方平臺(tái)來(lái)做,這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺(jué)、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶?通過(guò)什么手段來(lái)傳播推廣,有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)策劃:這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,根據(jù)業(yè)務(wù)流程來(lái)規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊(duì)崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等
其實(shí),從系統(tǒng)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就上面幾個(gè)模塊,因?yàn)樵诰唧w網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們要?jiǎng)討B(tài)平衡,專題策劃,比如,某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低,那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃,但是這其實(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營(yíng)銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。
另外,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的模塊,可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率的目標(biāo),而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、比對(duì)、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析策劃。
三段式,搞定一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
那如何撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案了?菜根譚認(rèn)為:具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃內(nèi)容不同,方案的編制撰寫(xiě)思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此,菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案格式。
一、確定目標(biāo):策劃對(duì)象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來(lái)綜合分析,確定策劃的整體思路。
一、 舉辦單位
主辦單位:團(tuán)委、教務(wù)處、科研處、學(xué)生處、學(xué)生會(huì)
承辦單位:經(jīng)濟(jì)系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)
二、比賽主題
贏在大學(xué),走向市場(chǎng),邁開(kāi)經(jīng)濟(jì)人生第一步。
三、參賽對(duì)象
全院在校大學(xué)生
四、時(shí)間和地點(diǎn):E-mail:.
2、培訓(xùn)課:時(shí)間地點(diǎn)另行通知 ;地點(diǎn):南艷湖校區(qū)博學(xué)樓B座106教室;地點(diǎn):南艷湖校區(qū)博學(xué)樓B座213教室。
(注:請(qǐng)北區(qū)各參賽隊(duì)自行解決交通問(wèn)題。)
五、比賽流程
1、參賽選手通過(guò)PPT對(duì)營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示;(計(jì)時(shí)五分鐘)
2、回答評(píng)委提出的問(wèn)題。(計(jì)時(shí)兩分鐘)
六、比賽要求:
1、各參賽團(tuán)隊(duì)人數(shù)為3至5人,性別不限;
2、以系或?qū)W生社團(tuán)3、紙質(zhì)版作品為營(yíng)銷策劃方案,結(jié)合自主選擇的銷售產(chǎn)品特點(diǎn)制定具有可行性的營(yíng)銷策劃方案,方案包括市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告,產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃兩個(gè)部分:
(1)市場(chǎng)分析報(bào)告要求:市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué);詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì);對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚,分析透徹;對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理;市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。
(2)產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃要求:成本及定價(jià)合理;營(yíng)銷渠道通暢;促銷方式有效,具有吸引力;有一定創(chuàng)新。
(注:紙質(zhì)版材料一式三份。)
4、比賽中參賽團(tuán)隊(duì)用PPT演示文稿形式對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示,并就評(píng)委提問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯;
(1)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要求:團(tuán)隊(duì)成員具有相關(guān)的教育及工作背景;能力互補(bǔ)且分工合理;組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
(2)營(yíng)銷策劃方案PPT演示表述要求:專業(yè)語(yǔ)言運(yùn)用準(zhǔn)確;表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。
(3)答辯要求思路清晰,邏輯縝密,回答準(zhǔn)確。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次大賽將本著公平、公正、公開(kāi)的原則,以參賽隊(duì)伍為單位評(píng)選如下獎(jiǎng)項(xiàng):
活動(dòng)聯(lián)系人:夏丹青(團(tuán)總支負(fù)責(zé)人) 聯(lián)系電話:
楊珊 聯(lián)系電話:
吳含 聯(lián)系電話:
其他未盡事宜另行通知。請(qǐng)各系參賽隊(duì)伍提前30分鐘到達(dá)比賽現(xiàn)場(chǎng),否則視為棄賽。
附件:評(píng)分細(xì)則
合肥學(xué)院第二屆大學(xué)生科技節(jié)組委會(huì)
2012年11月10日
合肥學(xué)院第二屆大學(xué)生科技節(jié)“贏在大學(xué)”營(yíng)銷策劃大賽評(píng)分細(xì)則
一、營(yíng)銷策劃方案 滿分100分
(1)市場(chǎng)分析報(bào)告(50分)
市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué);(10分)
詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì);(10分)
對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚,分析透徹;(10分)
對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理;(10分)
市場(chǎng)定位準(zhǔn)確(10分)。
(2)營(yíng)銷策略(50分)
成本及定價(jià)合理;(10分)
營(yíng)銷渠道通暢;(10分)
促銷方式有效,具有吸引力;(20分)
有一定創(chuàng)新。(10分)
二、現(xiàn)場(chǎng)比賽 滿分100分能力互補(bǔ)且分工合理;(15分)
組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。(10分)
(2)營(yíng)銷策劃方案PPT演示(30分)
PPT演示效果;(10分)
專業(yè)語(yǔ)言運(yùn)用;(10分)
表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。(10分)
(3)答辯(45分)
思路清晰;(10分)
邏輯縝密;(15分)
回答精準(zhǔn);(20分)
三、最終成績(jī)
最終成績(jī)=營(yíng)銷策劃方案成績(jī)×40%+現(xiàn)場(chǎng)比賽成績(jī)×60%
合肥學(xué)院第二屆大學(xué)生科技節(jié)組委會(huì)
一、“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃”課程建設(shè)
以汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)者的職業(yè)生涯發(fā)展及終身學(xué)習(xí)需求為依據(jù),重點(diǎn)滿足職業(yè)院校教師和學(xué)生、企業(yè)、自學(xué)者四類對(duì)象不同層次的學(xué)習(xí)需求,強(qiáng)調(diào)教學(xué)資源的可持續(xù)發(fā)展,聯(lián)合行業(yè)、企業(yè)等優(yōu)勢(shì)群體,利用現(xiàn)代數(shù)字化營(yíng)銷技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),建成包含學(xué)習(xí)手冊(cè)、教學(xué)課件、圖片、漫畫(huà)、文本等圖文資源以及動(dòng)畫(huà)、微課教學(xué)視頻、示范視頻等非圖文資源在內(nèi)的教學(xué)資源,具體包括:三階遞進(jìn)式課程資源和符合企業(yè)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)資源。建該精品在線課程,旨在促進(jìn)學(xué)生知識(shí)、能力、素養(yǎng)全面提升和發(fā)展的營(yíng)銷策劃綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“人人可學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)、處處可學(xué)”的目標(biāo)。
(一)課程主體結(jié)構(gòu)
聯(lián)合深度合作企業(yè)兼職教師,開(kāi)發(fā)課程資源、媒體素材、優(yōu)秀案例等教學(xué)基本素材。搭建課前、課中、課后開(kāi)放的、可擴(kuò)展的在線學(xué)習(xí)平臺(tái),提供學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)靈活進(jìn)行課程設(shè)計(jì),包括大綱、學(xué)習(xí)內(nèi)容、課前課后作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、任務(wù)等,通過(guò)對(duì)學(xué)生成績(jī)和學(xué)習(xí)行為的統(tǒng)計(jì)分析,提供有針對(duì)性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。支持教師、企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)生使用PC端和移動(dòng)端課中簽到、實(shí)訓(xùn)、課后提交測(cè)驗(yàn)、任務(wù)、互動(dòng)交流,問(wèn)題與解答,相互評(píng)價(jià)及分享學(xué)習(xí)筆記等。在確定課程目標(biāo)的情況下,圍繞數(shù)字化汽車營(yíng)銷與策劃關(guān)鍵技術(shù)、方法,以產(chǎn)教融合實(shí)際工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)項(xiàng)目情境,加強(qiáng)課程內(nèi)容的連貫性與實(shí)踐性。同時(shí)深入調(diào)研,分析行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,使課程教學(xué)內(nèi)容貼近營(yíng)銷服務(wù)一線的實(shí)際需求,從而更有效地完成產(chǎn)教融合背景下的課程資源搭建。
(二)建立營(yíng)銷策劃綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
1.線上學(xué)習(xí)——基礎(chǔ)學(xué)習(xí)模塊。用于汽車營(yíng)銷策劃知識(shí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和輔助教師進(jìn)行課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目自學(xué)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,學(xué)生通過(guò)“任務(wù)下達(dá)”明確需完成的工作任務(wù),查看配套多媒體資源學(xué)習(xí)任務(wù)中涉及的知識(shí)點(diǎn);分析案例中,在企業(yè)實(shí)際工作情境中的處理方法進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié);在項(xiàng)目實(shí)施中,完成該流程的相應(yīng)工作任務(wù)。此外,基礎(chǔ)學(xué)習(xí)中還設(shè)有知識(shí)拓展內(nèi)容,鍛煉了學(xué)生的知識(shí)遷移能力,考核學(xué)生對(duì)于方法的運(yùn)用及掌握能力。經(jīng)過(guò)完整任務(wù)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí),系統(tǒng)將根據(jù)學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施情況的選擇,自動(dòng)生成基礎(chǔ)策劃方案的素材,用于學(xué)生展示匯報(bào)方案PPT的制作?;A(chǔ)學(xué)習(xí)模塊的系統(tǒng)化設(shè)計(jì),使學(xué)生通過(guò)科學(xué)的教學(xué)組織豐富的教學(xué)資源和真實(shí)的企業(yè)案例,掌握市場(chǎng)分析目標(biāo),確定策略選擇的七大核心工作任務(wù)的必備知識(shí)及關(guān)鍵技能。2.線上線下結(jié)合——綜合實(shí)訓(xùn)模塊。該模塊用于汽車營(yíng)銷策劃方案制作,實(shí)訓(xùn)學(xué)生需完成淡季促銷、試乘試駕、車展等多項(xiàng)汽車營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)任務(wù)。教師在綜合實(shí)訓(xùn)模塊,還可根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況自行設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,綜合實(shí)訓(xùn)中,學(xué)生已制作汽車營(yíng)銷策劃方案,為任務(wù)目標(biāo)分析相應(yīng)的背景信息,進(jìn)而完成促銷目標(biāo)的確定、實(shí)施計(jì)劃的確定、場(chǎng)地布置設(shè)計(jì)等一系列工作,學(xué)生根據(jù)自身對(duì)知識(shí)和任務(wù)的理解,可以做出各具特色的汽車營(yíng)銷策劃方案。同時(shí),綜合實(shí)訓(xùn)模塊也可結(jié)合實(shí)物沙盤(pán)配套使用,學(xué)生在完成場(chǎng)地布置、策劃方案討論等工作后,可利用實(shí)物沙盤(pán)進(jìn)行展示,并通過(guò)系統(tǒng)完成策劃方案錄入,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)策劃方案的可行性給出客觀評(píng)價(jià)。3.線下——方案匯報(bào)模塊。該模塊用于汽車營(yíng)銷策劃方案PPT展示,要求學(xué)生對(duì)方案策劃活動(dòng)人員安排、活動(dòng)預(yù)算等信息進(jìn)行講解,旨在考查學(xué)生的表達(dá)能力。在日常教學(xué)時(shí),教師和分組學(xué)生可掃描展示匯報(bào)PPT對(duì)應(yīng)的二維碼獲取評(píng)分表,進(jìn)行評(píng)分,評(píng)分系統(tǒng)通過(guò)主觀評(píng)價(jià)+客觀評(píng)分相結(jié)合的方式,對(duì)學(xué)生的策劃方案進(jìn)行全方位的綜合評(píng)價(jià)。
(三)建立營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽資源模塊
為促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力提升,引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革,促進(jìn)產(chǎn)教融合,學(xué)校連續(xù)承辦多次全國(guó)職業(yè)院校技能大賽汽車營(yíng)銷賽項(xiàng),吉林省職業(yè)院校技能大賽汽車營(yíng)銷賽項(xiàng),數(shù)次獲得全國(guó)一等獎(jiǎng),積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)技能競(jìng)賽資源模塊的建立,促進(jìn)汽車行業(yè)、企業(yè)、各職業(yè)院校,共同就汽車營(yíng)銷策劃新趨勢(shì)、新方法、新模式進(jìn)行深入探討,使課程教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)真實(shí)工作任務(wù),符合工作實(shí)際和崗位需求。
二、“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃”課程教學(xué)實(shí)踐具體做法
(一)通過(guò)企業(yè)調(diào)研,推進(jìn)校企資源融合,夯實(shí)精品課程資源基礎(chǔ)
資源融合是校企利益共同體存在的條件,企業(yè)崗位規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容和工作程序、工作方式、實(shí)際案例資源等是精品在線課程的綜合基礎(chǔ)和實(shí)力的重要標(biāo)志。課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及實(shí)訓(xùn)室等相關(guān)資源要與行業(yè)、企業(yè)最新發(fā)展方向保持一致。通過(guò)企業(yè)調(diào)研,掌握企業(yè)、行業(yè)前沿資料及技能標(biāo)準(zhǔn),課程資源對(duì)接企業(yè)發(fā)展方向,企業(yè)融合提高實(shí)踐教學(xué)水平。
(二)線上精品課程學(xué)徒制合作,推進(jìn)校企人員融合
校企合作共建課程、雙師教學(xué),為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、員工培訓(xùn)、技能鑒定認(rèn)定等提供課程服務(wù),節(jié)約投資,相得益彰。使學(xué)生在線獲得企業(yè)名師指點(diǎn)以及多方位的實(shí)踐和學(xué)習(xí)體驗(yàn),增加實(shí)踐技能;企業(yè)員工可以在線獲得完善、先進(jìn)的繼續(xù)教育。
(三)推進(jìn)產(chǎn)教協(xié)同創(chuàng)新,主動(dòng)調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容與方法
企業(yè)、課程教師團(tuán)隊(duì)圍繞數(shù)字化營(yíng)銷關(guān)鍵方法、核心技術(shù)和共性問(wèn)題開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新,以學(xué)生就業(yè)能力提升為目標(biāo),主動(dòng)調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容與方法。探索與企業(yè)、數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)商合作,面向企業(yè)營(yíng)銷策劃創(chuàng)新需求,以問(wèn)題為導(dǎo)向加大教學(xué)方法創(chuàng)新,激勵(lì)教師將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成教學(xué)資源用于人才培養(yǎng)。同時(shí),重視加強(qiáng)未來(lái)技能研究,提高職業(yè)技術(shù)、技能開(kāi)發(fā)的前瞻性。
三、課程建設(shè)成效與創(chuàng)新
(一)課程教學(xué)資源應(yīng)用及學(xué)習(xí)效果
通過(guò)課后任務(wù)評(píng)價(jià),任務(wù)統(tǒng)計(jì)分析學(xué)情,改善教學(xué)資源及教學(xué)組織模式,增強(qiáng)在線課程的實(shí)用性和適宜性。專業(yè)與行業(yè)、企業(yè)建立直接聯(lián)系,了解和掌握學(xué)生發(fā)展趨勢(shì)和需要,調(diào)研學(xué)生在課程學(xué)習(xí)之后的營(yíng)銷策劃知識(shí)、能力、素養(yǎng)提升水平;相關(guān)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的認(rèn)證率;企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)及滿意度等指標(biāo)??偨Y(jié)調(diào)研結(jié)果,修改完善教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法,為學(xué)校及企業(yè)搭建高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、大空間的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
(二)課程教學(xué)的實(shí)踐創(chuàng)新
第一,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、營(yíng)銷策劃沙盤(pán)軟件教學(xué)法、情景模擬法、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)直連、營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽等教學(xué)方法,在高仿真的環(huán)境中組織教學(xué),實(shí)現(xiàn)“邊學(xué)邊做、邊做邊學(xué)”。第二,利用垂直媒體、自媒體、汽車企業(yè)官方網(wǎng)站、新興宣傳平臺(tái)等進(jìn)行汽車網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐訓(xùn)練,使學(xué)生掌握時(shí)下熱門的營(yíng)銷策劃手段,既達(dá)到了教學(xué)內(nèi)容的趣味性,又實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的有效拓展和延伸。第三,學(xué)校教師、企業(yè)教師線上教學(xué)接力,在課程師資層面上創(chuàng)造條件交叉教學(xué),合作制定線上教學(xué)方案,使學(xué)生在深入企業(yè)實(shí)踐之前,線上獲得企業(yè)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。通過(guò)在線企業(yè)實(shí)訓(xùn),對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策劃工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)精神、企業(yè)道德等方面初步了解,雙方共同推動(dòng)對(duì)學(xué)生教育的融合。
參考文獻(xiàn):
[1]劉美萍.后疫情時(shí)代高效線上教學(xué)改革的思考[J].江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2020(03).
[關(guān)鍵詞]工作過(guò)程;教學(xué)改革;營(yíng)銷策劃;真實(shí)項(xiàng)目
在蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,營(yíng)銷策劃活動(dòng)成為現(xiàn)代企業(yè)一項(xiàng)非常重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求,國(guó)內(nèi)很多高校包括高職院校紛紛開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷策劃》課程,但由于在課程的教學(xué)中存在種種問(wèn)題,使得學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力與企業(yè)營(yíng)銷策劃工作崗位的要求存在較大的差距。因此,如何改進(jìn)《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)活動(dòng),以適應(yīng)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策劃人才的要求就成為各個(gè)院校需要解決的問(wèn)題。
1.基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)內(nèi)涵
根據(jù)不來(lái)梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所以勞耐爾(Rauner)教授為首的職業(yè)教育學(xué)專家的研究,所謂工作過(guò)程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”,“是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)”?;诠ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)是在德國(guó)“雙元制”教育改革中產(chǎn)生和發(fā)展的,也是在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。它是以工學(xué)結(jié)合為平臺(tái),以工作過(guò)程為根本,以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng),以典型工作任務(wù)為載體,以工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為依托,按照工作崗位行動(dòng)領(lǐng)域設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景,以此來(lái)幫助學(xué)生掌握職業(yè)行動(dòng)中的知識(shí)、技巧和能力。同時(shí),工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)不僅僅只是根據(jù)相對(duì)穩(wěn)定的工作活動(dòng)內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)職業(yè)教育的教學(xué)活動(dòng),而且還要面向處于不斷發(fā)展之中的職業(yè)工作過(guò)程來(lái)培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我提高的能力。工作過(guò)程導(dǎo)向課程模式符合時(shí)展要求,體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)特征,滿足了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,開(kāi)始成為現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)中的一種新思潮。目前在我國(guó)職業(yè)教育領(lǐng)域工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)法也得到了廣泛的應(yīng)用,許多院校在理論和實(shí)訓(xùn)等課程中進(jìn)行了相關(guān)的研究和探索,積累了不少有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
2.當(dāng)前《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)存在的問(wèn)題
《營(yíng)銷策劃》課程是在中國(guó)很多高職院校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)普遍開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)課程,它是一門將《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的專業(yè)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合的課程,是一門應(yīng)用性實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。這門課程的基本任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),創(chuàng)造性地解決企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中面臨的各種問(wèn)題的能力,以幫助學(xué)生在畢業(yè)后能夠勝任企業(yè)有關(guān)營(yíng)銷策劃崗位的工作。但目前很多學(xué)校在《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)方式并不適應(yīng)這門課程的要求,這表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
第一,《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容背離了課程開(kāi)設(shè)的初衷?!稜I(yíng)銷策劃》是培養(yǎng)理論應(yīng)用的專業(yè)技能課,它的先導(dǎo)課程是《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》。《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論的專業(yè)基礎(chǔ)課,它與《營(yíng)銷策劃》課程之間的關(guān)系是理論課和與之對(duì)應(yīng)的技能課的關(guān)系,因此它們理論上的主要內(nèi)容是雷同的,例如兩門課程主要內(nèi)容都是探討目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(STP)和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略(4PS)。不過(guò),同樣的內(nèi)容,《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的主要任務(wù)是使學(xué)生掌握營(yíng)銷的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí),《營(yíng)銷策劃》的主要任務(wù)則是把前者的基本理論進(jìn)行創(chuàng)造性的應(yīng)用。但在目前很多《營(yíng)銷策劃》的教學(xué)上,并沒(méi)有很好的處理兩者的關(guān)系,過(guò)于注重對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的理解,并沒(méi)有把重點(diǎn)放在幫助學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)方面,這種教學(xué)目標(biāo)的迷失導(dǎo)致了課程的教學(xué)內(nèi)容與《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》存在很大程度的雷同,等于讓學(xué)生重修一遍《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》,背離了開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷策劃》課程的初衷。
第二,《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)方法無(wú)法真正培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力。傳統(tǒng)《營(yíng)銷策劃》課程大多采取講授和案例分析的教學(xué)方法,這相對(duì)于其他很多理論課程而言確實(shí)強(qiáng)調(diào)課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性,也確實(shí)更能讓學(xué)生參與到教學(xué)中來(lái),提高了教學(xué)雙方的互動(dòng),對(duì)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力起到了不可忽視的作用。但是在目前我們很多課堂案例教學(xué)實(shí)踐中普遍存在一些問(wèn)題:首先我們使用的大多數(shù)案例都是一些國(guó)內(nèi)外具有代表性企業(yè)的經(jīng)典案例,這些案例都是過(guò)去的案例,不代表能符合現(xiàn)在很多真實(shí)企業(yè)的需要;其次,案例教學(xué)的過(guò)程中,教師還是處于主導(dǎo)地位,他們始終是站在以自己對(duì)知識(shí)和技能的理解方向上來(lái)選擇案例分析案例,這就在一定程度上阻礙了學(xué)生的思路,容易將其禁錮在一個(gè)固定的框架內(nèi);最后,由于學(xué)生缺乏與案例相關(guān)的行業(yè)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn),案例往往僅僅被學(xué)生當(dāng)作具體的實(shí)例來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的分析、總結(jié),這對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)理解是蠻有意義的,但是對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的策劃能力所起的作用卻是非常有限的。當(dāng)然,意識(shí)到傳統(tǒng)案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷策劃能力的局限性之后,這幾年很多高職院校開(kāi)始采用項(xiàng)目教學(xué)法,但在具體的教學(xué)實(shí)踐中,教學(xué)項(xiàng)目的來(lái)源很多是虛擬的,或者干脆是直接將傳統(tǒng)案例教學(xué)中的案例改為項(xiàng)目,這種教學(xué)方法其實(shí)是披著項(xiàng)目教學(xué)的外衣行傳統(tǒng)案例教學(xué)的實(shí),依然是一種相對(duì)封閉式教學(xué)方法,很難讓學(xué)生理解真實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境與任務(wù),無(wú)法驗(yàn)證各種不同方式營(yíng)銷策劃方案的結(jié)果,使得營(yíng)銷策劃工作的學(xué)習(xí)只是停留在書(shū)面上或虛擬上,而不是真實(shí)的行動(dòng)上。這也就很難從根本培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的營(yíng)銷策劃能力。
第三,《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)考核方法無(wú)法配合推動(dòng)學(xué)生營(yíng)銷策劃的綜合運(yùn)用能力培養(yǎng),教學(xué)考核方法是一個(gè)指揮棒,它可以左右學(xué)生的興趣點(diǎn)與努力方向,可以激發(fā)也可以打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)的《營(yíng)銷策劃》課程考核方法以教師為主導(dǎo),缺乏學(xué)生自身的參與;考核對(duì)象以知識(shí)為中心,缺乏對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的應(yīng)用能力的考核;注重結(jié)果性考核,忽視過(guò)程性考核。這種考核會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)視野跳不出傳統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的局限,在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏主動(dòng)到企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,并創(chuàng)造性解決問(wèn)題的積極性,無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)解決營(yíng)銷問(wèn)題的綜合能力。
3.基于工作過(guò)程導(dǎo)向的《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)改革
根據(jù)工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)理論并結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷策劃工作崗位的需求,借鑒當(dāng)前各個(gè)高等職業(yè)院?!稜I(yíng)銷策劃》課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),我們可以從《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)等各個(gè)方面著手進(jìn)行改革以解決當(dāng)前《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)存在的種種問(wèn)題。
第一,《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)?;诠ぷ鬟^(guò)程的課程教學(xué)目標(biāo)的確立是建立在課程對(duì)應(yīng)的工作崗位需求上面的?!稜I(yíng)銷策劃》課程對(duì)應(yīng)的是企業(yè)營(yíng)銷策劃方面的工作崗位,初始崗位是策劃助理,之后是策劃專員、策劃經(jīng)理,最后到營(yíng)銷總監(jiān)等高級(jí)別的崗位?!稜I(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)首先應(yīng)該幫助學(xué)生能夠滿足策劃助理崗位的基本要求,其次是提供一種知識(shí)和能力基礎(chǔ)使學(xué)生有一種從策劃助理晉升到策劃專員、策劃經(jīng)理的可能性。根據(jù)對(duì)不同行業(yè)不同企業(yè)營(yíng)銷策劃崗位的深入調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)雖然不同行業(yè)不同公司對(duì)營(yíng)銷策劃崗位人員的要求有不同的側(cè)重點(diǎn),但有一些核心的要求是共同的,主要包括幾個(gè)方面:①對(duì)生活充滿熱情,有創(chuàng)造性思維;②有良好的溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)合作的能力;③有一定的營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐富的營(yíng)銷知識(shí);④能夠進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和處理;⑤能夠撰寫(xiě)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、可行、有創(chuàng)新性的營(yíng)銷策劃案;⑥能有效參與或指導(dǎo)營(yíng)銷策劃案的實(shí)施。根據(jù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策劃崗位人員這六方面的共同要求,《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)可以分為素質(zhì)、知識(shí)、專業(yè)能力三個(gè)層面的目標(biāo),其中第①、②點(diǎn)即為《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)的素質(zhì)目標(biāo),第③點(diǎn)即為《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)的知識(shí)目標(biāo),第④、⑤、⑥點(diǎn)即為《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)的專業(yè)能力目標(biāo)。同時(shí),基于《營(yíng)銷策劃》課程作為專業(yè)技能課的定位,而且有《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等先導(dǎo)課程,因此《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是以專業(yè)能力目標(biāo)為主,知識(shí)目標(biāo)為輔,同時(shí)兼顧素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)。
第二,《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)工作過(guò)程理論,課程教學(xué)內(nèi)容的選擇必須與職業(yè)崗位工作任務(wù)匹配,其要點(diǎn)是立足主要的工作任務(wù),以“夠用、適度”為原則,從“簡(jiǎn)單到復(fù)雜”選定特定的學(xué)習(xí)內(nèi)容,構(gòu)建一系列行動(dòng)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目。在企業(yè)的營(yíng)銷策劃工作中,盡管具體的工作內(nèi)容在不同行業(yè)不同公司有一些不同,但基礎(chǔ)的工作內(nèi)容是接近的,主要包括幾個(gè)方面:
①市場(chǎng)信息的收集與處理,既包括常規(guī)的市場(chǎng)情報(bào)的收集,也包括針對(duì)某一個(gè)特定問(wèn)題的市場(chǎng)調(diào)研;②為解決專門的營(yíng)銷問(wèn)題,抓住可能的營(yíng)銷機(jī)會(huì),形成專門的營(yíng)銷策劃方案;③與相關(guān)部門合作執(zhí)行相關(guān)營(yíng)銷策劃方案;④對(duì)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估等。根據(jù)工作過(guò)程理論選擇教學(xué)內(nèi)容的“夠用、適度”為原則,結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn),《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容可以包括以下行動(dòng)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目:
①營(yíng)銷調(diào)研方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行;②銷售促進(jìn)策略與方案編制;③廣告策略與方案編制;④公共關(guān)系方案策劃;⑤新產(chǎn)品上市方案策劃;⑥企業(yè)形象設(shè)計(jì)與傳播方案編制六個(gè)項(xiàng)目。
第三,《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)方法。工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)方法主要由一系列以學(xué)生為主體、突出職業(yè)技能訓(xùn)練與知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法所組成,工作過(guò)程導(dǎo)向倡導(dǎo)的基本教學(xué)方法有案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。這種教學(xué)方法已經(jīng)開(kāi)始在很多院?!稜I(yíng)銷策劃》課程教學(xué)中試用,但教學(xué)過(guò)程中依然存在學(xué)生的營(yíng)銷策劃訓(xùn)練只是停留在書(shū)面上或虛擬上,而不是真實(shí)的行動(dòng)上,無(wú)法從根本上培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的營(yíng)銷策劃能力等問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我們可以構(gòu)建一種以真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法為主,案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等為輔的營(yíng)銷策劃教學(xué)體系。這種教學(xué)體系的核心就是依托企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷策劃實(shí)踐教學(xué),通過(guò)完整的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目將整個(gè)課程教學(xué)體系有機(jī)地結(jié)合起來(lái),解決營(yíng)銷策劃理論與真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐相脫節(jié)的難題,構(gòu)建一種能突顯,并能有效幫助學(xué)生建立真實(shí)營(yíng)銷策劃體驗(yàn)的教學(xué)環(huán)境,使學(xué)生能自主的將所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際營(yíng)銷策劃工作,培養(yǎng)學(xué)生綜合的營(yíng)銷策劃能力。以真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法為主導(dǎo)的教學(xué)方法實(shí)施步驟:①在本課程開(kāi)課第一節(jié)教師首先要向?qū)W生介紹這種教學(xué)法,初步營(yíng)造一種真實(shí)工作氛圍,然后采取抽簽分組的辦法分組,4~5人一組把班級(jí)劃分成若干個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)。②教師把真實(shí)企業(yè)要解決營(yíng)銷問(wèn)題轉(zhuǎn)化為策劃項(xiàng)目,并把項(xiàng)目中的企業(yè)基本情況、營(yíng)銷現(xiàn)狀,主要問(wèn)題與要求,形成項(xiàng)目文案發(fā)給每個(gè)小組,進(jìn)行策劃。需要注意的是教師選擇的這些真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目必須有代表性而且難度適中,同時(shí)選擇的企業(yè)應(yīng)該愿意配合學(xué)校的教學(xué)活動(dòng),給學(xué)生提供相應(yīng)的支持,教師可以借助校企合作平臺(tái),產(chǎn)學(xué)研基地,為學(xué)生尋找真實(shí)的營(yíng)銷策劃項(xiàng)目。③安排學(xué)生到相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行參觀和調(diào)研,邀請(qǐng)相應(yīng)的企業(yè)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人就企業(yè)的營(yíng)銷情況、面臨的問(wèn)題和解決問(wèn)題的要求等與學(xué)生進(jìn)行交流,進(jìn)一步明確企業(yè)要解決的營(yíng)銷問(wèn)題和要求。④各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)開(kāi)始設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃工作過(guò)程,這個(gè)過(guò)程一般包括明確策劃問(wèn)題、市場(chǎng)信息收集與調(diào)研、市場(chǎng)環(huán)境分析、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析、營(yíng)銷組合策略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷創(chuàng)意方案設(shè)計(jì)六個(gè)步驟。⑤各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)按照設(shè)計(jì)好營(yíng)銷策劃工作過(guò)程開(kāi)展?fàn)I銷策劃工作,并最終形成營(yíng)銷策劃案。這個(gè)過(guò)程需要學(xué)生自主進(jìn)行,教師可以提供適當(dāng)?shù)闹敢?,同時(shí)為學(xué)生與企業(yè)的互動(dòng)提供支持。⑥組織營(yíng)銷策劃案的答辯會(huì),各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)把營(yíng)銷策劃案轉(zhuǎn)化為PPT進(jìn)行答辯,答辯評(píng)委由企業(yè)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人、教師、各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)代表構(gòu)成。答辯結(jié)束后,由企業(yè)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人和教師分別對(duì)各個(gè)營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng),同時(shí)在答辯中表現(xiàn)最優(yōu)的方案將按照企業(yè)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)修改并轉(zhuǎn)為企業(yè)解決該營(yíng)銷問(wèn)題的方案,由企業(yè)組織設(shè)施并將結(jié)果反饋給同學(xué)們。
第四,《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)評(píng)價(jià)。教學(xué)方法的改革必然伴隨著考核方式的改革,在工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)評(píng)價(jià)中,要改變以教師為主導(dǎo),以知識(shí)為中心,過(guò)于注重結(jié)果性的傳統(tǒng)考核方法。建立考核主體多元化,以營(yíng)銷策劃能力考核為中心,知識(shí)考核為輔;過(guò)程性考核為主,結(jié)果性考核為輔;實(shí)現(xiàn)多元化與多角度的360度考核方法??己酥黧w的多元化,即考核主體由原來(lái)的任課教師變成了任課教師、學(xué)生本人、團(tuán)隊(duì)其他成員、非團(tuán)隊(duì)成員以及企業(yè)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人等,考核主體的多元化,可以從多方面、多角度出發(fā)對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行更全面、更科學(xué)、更客觀的考核。以營(yíng)銷策劃能力考核為中心可以引導(dǎo)學(xué)生自主將所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際營(yíng)銷策劃工作的能力。過(guò)程性考核可以把學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、與他人溝通與協(xié)作精神,對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的領(lǐng)悟、掌握與應(yīng)用,以及工作過(guò)程的創(chuàng)新能力進(jìn)行全方位的考察。
【關(guān)鍵詞】汽車銷售 崗位 職業(yè)需求 市場(chǎng)調(diào)研 營(yíng)銷策劃
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2013)07C-
0049-02
一、汽車銷售崗位職業(yè)需求分析
汽車銷售顧問(wèn)平時(shí)主要是在汽車4S店、汽車超市、汽車綜合賣場(chǎng)里面接待顧客,介紹車輛,進(jìn)行汽車銷售。例如,顧客到店后,分析顧客的需求,推薦合適的車型,進(jìn)而進(jìn)行價(jià)格協(xié)商,最后促成交易這樣的工作??此浦灰莆找欢ɑA(chǔ)的汽車專業(yè)知識(shí),知道運(yùn)用六方位繞車介紹及FAB(特征、優(yōu)勢(shì)、利益法)以及能較好地與人溝通與交流就能實(shí)現(xiàn)賣車。
但是要想賣好車,就不能只是掌握這些基本的技能,實(shí)際上,那些賣車賣得好的銷售顧問(wèn)都無(wú)一例外地提到一點(diǎn):要準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),要清楚自身與競(jìng)爭(zhēng)者之間的優(yōu)劣勢(shì),要準(zhǔn)確地分析消費(fèi)者的心態(tài),這樣才能提高成交率。這些都是建立在了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上。而對(duì)于市場(chǎng)要有靈敏的洞察力,要會(huì)收集市場(chǎng)信息。另外,不少銷售人員從事汽車銷售3~5年一般都會(huì)職稱晉升,如銷售主管、銷售經(jīng)理或市場(chǎng)部經(jīng)理等。這些崗位對(duì)能力的要求不再是單純的會(huì)賣車,而是要能掌控大局,準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),對(duì)品牌的營(yíng)銷方向,營(yíng)銷技巧采取行之有效的手段,以便更好的宣傳品牌,樹(shù)立品牌形象,開(kāi)拓市場(chǎng),贏得消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售;也要能在與競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
這些能力是建立在掌握相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃知識(shí)的基礎(chǔ)上的。而目前的現(xiàn)狀是:大部分高職院校或本科院校畢業(yè)的學(xué)生在學(xué)校并沒(méi)有接受這部分知識(shí)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),更別說(shuō)系統(tǒng)的訓(xùn)練。所以,當(dāng)銷售人員有機(jī)會(huì)晉升到上述管理崗位時(shí)常常會(huì)覺(jué)得吃力,無(wú)從下手。在這樣的現(xiàn)實(shí)下,有一些機(jī)構(gòu)開(kāi)展一些短期的培訓(xùn),讓學(xué)員在短期內(nèi)掌握市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃的知識(shí)與基本技能。效果如何且不論,但從800~2000不等的收費(fèi)不得不讓人思考值不值得。
那為何不在學(xué)校就開(kāi)設(shè)這樣一門課程為學(xué)生在將來(lái)的就業(yè)晉升鋪好路呢?基于這樣的崗位職業(yè)需求,我們組織企業(yè)及相關(guān)師資開(kāi)發(fā)了市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃這門課程。本課程應(yīng)該在學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課后開(kāi)設(shè)。
二、市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃課程知識(shí)模塊設(shè)計(jì)
經(jīng)過(guò)調(diào)查,市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃這兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)既是獨(dú)立的又是相關(guān)聯(lián)的。市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ),任何方式的營(yíng)銷都必須建立在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分了解的基礎(chǔ)上?;谶@樣的關(guān)系,把兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)合為一門課程講,這就是市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃。這兩個(gè)知識(shí)模塊就是:市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃。其中,模塊1“市場(chǎng)調(diào)研”知識(shí)點(diǎn)包括:(1)市場(chǎng)調(diào)研的概念;(2)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容;(3)市場(chǎng)調(diào)研的方法;(4)市場(chǎng)調(diào)研的程序與步驟;(5)市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施;(6)市場(chǎng)調(diào)研資料的收集與整理;(7)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。模塊2“營(yíng)銷策劃”知識(shí)點(diǎn)包括:(1)營(yíng)銷方法;(2)營(yíng)銷方法的選擇;(3)營(yíng)銷策劃的撰寫(xiě);(4)營(yíng)銷策劃的實(shí)施;(5)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的效果評(píng)估。
三、市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)實(shí)施
市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃課程的目的很明確,是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,并且是針對(duì)汽車市場(chǎng)的,因此,必須開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)點(diǎn)及技能的掌握通過(guò)兩個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn),難度由淺到深,范圍由小到大。首先讓學(xué)生在學(xué)?;蚣胰?、朋友之間做小樣本量的調(diào)查,旨在學(xué)會(huì)選擇合適的調(diào)研方法,運(yùn)用調(diào)研手段,進(jìn)行調(diào)研總結(jié)。例如對(duì)于汽車產(chǎn)品的喜好、汽車消費(fèi)習(xí)慣、汽車消費(fèi)滿意度等可以讓學(xué)生選擇設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的方式實(shí)施調(diào)研;而對(duì)于汽車消費(fèi)趨勢(shì)可選擇訪談式;對(duì)于汽車消費(fèi)行情、汽車市場(chǎng)現(xiàn)狀、汽車促銷活動(dòng)效果的印證等可以選擇市場(chǎng)檢驗(yàn)法或觀察法調(diào)研。在完成小樣本量的調(diào)研后,必須完成一份對(duì)所調(diào)研內(nèi)容的總結(jié)。
完成這個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后可布置學(xué)生一項(xiàng)調(diào)研的升級(jí)任務(wù),提升調(diào)研的難度。如與校企合作企業(yè)一起合作,開(kāi)發(fā)一些調(diào)研項(xiàng)目,幫助企業(yè)完成調(diào)研。既讓學(xué)生從中獲得鍛煉,也為企業(yè)提供一些參考信息。事實(shí)上,企業(yè)也比較歡迎學(xué)生幫他們?nèi)プ鲆恍┱{(diào)研。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)論是請(qǐng)專業(yè)的調(diào)研公司,還是用自己的人員去調(diào)研,都涉及花費(fèi)人力、物力或財(cái)力的問(wèn)題。因此企業(yè)還是很樂(lè)意配合。
我們?cè)谶x擇調(diào)研內(nèi)容時(shí)往往是有方向性的,一方面是市場(chǎng)中熱點(diǎn)問(wèn)題,一方面是汽車企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。遵循一個(gè)原則,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,了解調(diào)查該問(wèn)題,解決問(wèn)題或提出解決問(wèn)題的建議。因此往往做完市場(chǎng)調(diào)研之后,就會(huì)針對(duì)該問(wèn)題提出一套解決方案或建議。如是針對(duì)企業(yè)的調(diào)研,這份調(diào)研就會(huì)提交給企業(yè)。
接下來(lái)是第二個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn),即營(yíng)銷策劃的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)。營(yíng)銷策劃這個(gè)模塊主要讓學(xué)生掌握的知識(shí)點(diǎn)是針對(duì)不同的目的,選擇合適的營(yíng)銷手段,即營(yíng)銷策劃方案的背景,營(yíng)銷策劃方案的目的,營(yíng)銷策劃方案的具體內(nèi)容,策劃方案的具體安排與實(shí)施,策劃的預(yù)算及效果的評(píng)估。這個(gè)模塊比較考驗(yàn)學(xué)生的綜合能力,學(xué)會(huì)收集資料,學(xué)會(huì)組織策劃,學(xué)會(huì)實(shí)踐。一個(gè)營(yíng)銷策劃既要考慮市場(chǎng),又要考慮企業(yè)的承受能力。如果人力、物力、財(cái)力超過(guò)了企業(yè)的承受能力,企業(yè)也是不會(huì)考慮的。而學(xué)生的營(yíng)銷策劃方案我們也會(huì)反饋給企業(yè),一旦獲得企業(yè)的認(rèn)可,即可獲得200~600元的獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)評(píng)價(jià)分5級(jí)(100~90分為A級(jí)、89~80分為B級(jí)、79~70分為C級(jí)、69~60分為D級(jí)、59分以下為E級(jí))。如果企業(yè)評(píng)A級(jí)則可獲得600元的獎(jiǎng)勵(lì),評(píng)B級(jí)則可獲得400元的獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)C級(jí)獲得200元的獎(jiǎng)勵(lì),合格不獎(jiǎng)勵(lì),如果為E級(jí),則必須進(jìn)行修改,直到企業(yè)評(píng)分D級(jí)以上。因此這個(gè)營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)的成績(jī)是由企業(yè)評(píng)定的,這就進(jìn)一步促使學(xué)生認(rèn)真完成這個(gè)作業(yè)。
例如有一家新開(kāi)的汽車4S店,當(dāng)時(shí)店址比較偏,人氣不旺,該店就想盡快改變這種現(xiàn)狀,但出于營(yíng)銷成本的考慮,該店并沒(méi)有在各大媒體大肆的廣告宣傳。學(xué)生做了很多調(diào)查,出了很多營(yíng)銷方案。其中有個(gè)組幫助該店設(shè)計(jì)了一份獨(dú)特的地圖。這張地圖是本市的市區(qū)圖,也是各品牌4S店店址圖,但是對(duì)該品牌4S店的地址做了特別醒目的標(biāo)記,同時(shí)地圖的反面是該4S店品牌宣傳及車型的介紹。這張地圖由于非常實(shí)用,立刻獲得了企業(yè)的認(rèn)可。企業(yè)立刻印了幾千份,投放到本市的一些酒店、飯店、商場(chǎng),的確收到了一定的宣傳效果。
企業(yè)對(duì)學(xué)生給予了高度的評(píng)價(jià),我們也對(duì)學(xué)生進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性起到了正面的引導(dǎo)作用。
四、市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃課程建設(shè)與完善
市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃課程開(kāi)設(shè)3年來(lái),收到了一定的效果。學(xué)生通過(guò)這門課程學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃的基本知識(shí)及技能。就業(yè)后不少學(xué)生反饋在銷售工作中,常會(huì)運(yùn)用到這門課程的一些知識(shí)。而部分晉升到管理崗位的人員反映,這門課程的作用體現(xiàn)在讓他們從整體營(yíng)銷的高度去考慮問(wèn)題,而這必須從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始才能做營(yíng)銷方案。而對(duì)于企業(yè),有學(xué)生幫他們做這些工作當(dāng)然歡迎,同時(shí),他們可以提前挑選優(yōu)秀的學(xué)生,對(duì)于我們學(xué)校,也進(jìn)一步加強(qiáng)了與企業(yè)之間的合作,更好地將“校企合作”落到實(shí)處。
當(dāng)然在課程的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,也存在一些問(wèn)題。如實(shí)訓(xùn)一般分組完成,組員之間就存在分工不均,或是有些人不想做,就做得少,每個(gè)人的工作量不一樣,這會(huì)導(dǎo)致每個(gè)人最后掌握的知識(shí)水平和技能水平不同,因此現(xiàn)在我們正在研究如何把工作進(jìn)行量化。小組成員之間要進(jìn)行合理的分工,對(duì)各成員的工作要進(jìn)行量化評(píng)分,做到科學(xué)的對(duì)每個(gè)學(xué)生的工作和所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)分。
【參考文獻(xiàn)】
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【摘要】本文主要研究營(yíng)銷策劃課程基于項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)改革,并在課堂教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐,探索出一條適合市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程教學(xué)的改革之路。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,全面分析企業(yè)面臨的環(huán)境,利用企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行各種針對(duì)性的營(yíng)銷整合策劃,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。在多年的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中,筆者在教學(xué)中堅(jiān)持以項(xiàng)目導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ),通過(guò)項(xiàng)目引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷策劃,著力培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目導(dǎo)向 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程 教學(xué)改革
一、傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的問(wèn)題
(一)教材內(nèi)容重復(fù),教學(xué)方法陳舊。目前營(yíng)銷策劃教材多而雜,內(nèi)容安排較多,不注重應(yīng)用性。教學(xué)內(nèi)容的選擇創(chuàng)新性差,多大數(shù)知識(shí)內(nèi)容與多門市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的內(nèi)容重復(fù)。另外,教師教學(xué)方法單一陳舊,案例分析陳舊老套,分析理想化,缺泛與市場(chǎng)及企業(yè)聯(lián)系的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致課堂教學(xué)的吸引力低。
(二)作業(yè)及考核形式單一。現(xiàn)在的教材,課后作業(yè)的形式多是簡(jiǎn)答或是論述,或是案例分析題。簡(jiǎn)答題只是在理論上對(duì)所學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)單的重復(fù),論述題稍微更深層次一點(diǎn),用所學(xué)的知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析,但是學(xué)生的分析一般都是比較簡(jiǎn)單和淺顯,缺泛與企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)和的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。另外,期末的考核形式也是比較單一,即通過(guò)試卷的方式來(lái)考核學(xué)生。試卷的題型大概總結(jié)下來(lái)就是選擇題(單選和多選)、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題,案例分析題等,這些題型從不同層次上來(lái)考查學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握情況。這種單一的考核方式比較固化和死板,學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力不能得到很好的培養(yǎng)和體現(xiàn)。
二、營(yíng)銷策劃課程導(dǎo)入項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式的必要性
項(xiàng)目導(dǎo)向型教學(xué)是德國(guó)職業(yè)教育在20世紀(jì)80年代推行的一種“行為引導(dǎo)式”的教學(xué)方式,這種以項(xiàng)目為導(dǎo)向引導(dǎo)的教學(xué)方式,是通過(guò)組織學(xué)生參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)(包括模擬項(xiàng)目)、履行和管理,完全在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中完成教學(xué)任務(wù)的過(guò)程,強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生綜合能力做全面培養(yǎng)的一種教學(xué)方式。項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)方式,不僅會(huì)引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)和營(yíng)銷策劃實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),還會(huì)激發(fā)學(xué)生不斷地去探索新的知識(shí)和解決問(wèn)題的方法,從而培養(yǎng)獨(dú)立探索、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的能力。
三、營(yíng)銷策劃課程項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式實(shí)施過(guò)程
(一)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)的組建及項(xiàng)目的選擇
1.以項(xiàng)目為導(dǎo)向的營(yíng)銷策劃課程,首選要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,一般是以5-6人為一組,主要是考慮到營(yíng)銷策劃需要不同性格和不同性別的同學(xué)發(fā)揮各自的特長(zhǎng),同時(shí)也需要更多的社會(huì)資源來(lái)供同學(xué)們利用。5-6人的組合,可以發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì),同時(shí)能集思廣益,為項(xiàng)目的順利進(jìn)行出謀劃策。
2.項(xiàng)目的選擇是根據(jù)課堂所講的模塊來(lái)選擇的。做教學(xué)計(jì)劃時(shí),筆者一般把教學(xué)內(nèi)容分模塊,然后在教學(xué)過(guò)程中按模塊來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的選擇。不同的知識(shí)模塊,會(huì)讓學(xué)生進(jìn)行不同的項(xiàng)目策劃。這樣的方法,不僅能讓學(xué)生接觸到不同的企業(yè)、不同的策劃,同時(shí)又促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)去掌握項(xiàng)目策劃中所需要的理論知識(shí),用理論知識(shí)再來(lái)對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行有效的策劃。剛開(kāi)始學(xué)策劃時(shí),我們一般建議學(xué)生的項(xiàng)目都是小型的,先把小型的做好,學(xué)的策劃知識(shí)再多一些,就再慢慢再做中型的項(xiàng)目,然后才嘗試著做大型的項(xiàng)目策劃。
(二)項(xiàng)目策劃及實(shí)施
學(xué)生根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)模塊,自己小組選擇企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研,然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告,再結(jié)合所學(xué)的知識(shí)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目策劃。具體表現(xiàn)為:
1.提前調(diào)研。首先在講授理論模塊知識(shí)之前的兩周,就會(huì)提前通知學(xué)生所要講授的理論知識(shí),然后讓他們提前作好調(diào)研,有時(shí)還需要進(jìn)行問(wèn)卷的填寫(xiě)和回收,最后形成調(diào)研報(bào)告。例如,剛開(kāi)始學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃,我們建議學(xué)生盡量找學(xué)校周邊的這些小公司進(jìn)行調(diào)研和策劃,因?yàn)檫@些公司規(guī)模小,學(xué)生比較熟悉,調(diào)研比較容易。這樣學(xué)生W習(xí)就變成主動(dòng)的了。
2.帶著任務(wù)上課。然后學(xué)生會(huì)帶著相應(yīng)的項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果來(lái)上課,邊聽(tīng)邊結(jié)合自己的項(xiàng)目進(jìn)行思考。這樣的上課方式,學(xué)生的任務(wù)、目標(biāo)都明確,就不會(huì)再覺(jué)得課堂枯燥泛味。
3.課后策劃。當(dāng)上完一個(gè)理論知識(shí)模塊后,小組就進(jìn)行一次項(xiàng)目的策劃,目的就是把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的項(xiàng)目策劃中。在老師的指導(dǎo)下,小組成員會(huì)利用頭腦風(fēng)爆法,去討論項(xiàng)目應(yīng)該怎么策劃。這樣不僅培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)且鍛煉他們創(chuàng)新能力。
4.項(xiàng)目考核。當(dāng)策劃完成后,考核結(jié)果是交一份PPT,PPT要小組上臺(tái)演講,推銷其項(xiàng)目策劃方案,老師講評(píng),其他小組聽(tīng)后提問(wèn)、打分。提出的問(wèn)題要有建設(shè)性,如果有好的建議都要提出來(lái)。一個(gè)策劃項(xiàng)目我們規(guī)定是10分,然后取平均分。打分有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),即項(xiàng)目的完整性、創(chuàng)新性、時(shí)效性、靈活性、可行性等。通過(guò)這樣的方式,同學(xué)們不僅鞏固了理論知識(shí),而且每個(gè)小組都分享自己的企業(yè)項(xiàng)目策劃,增加了同學(xué)們的知識(shí)面,拓寬了視野。
5.后續(xù)補(bǔ)充。小組的項(xiàng)目通過(guò)策劃演講后,根據(jù)老師的講評(píng)和其他小組提出的問(wèn)題、建議,回去后就要及時(shí)改正和補(bǔ)充,以使項(xiàng)目更加完善。然后上交一份完整的打印文檔,以用留檔使用。
四、營(yíng)銷策劃課程項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式的實(shí)施效果
1.營(yíng)銷策劃課程項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式的改革,推動(dòng)了本院營(yíng)銷策劃課程的建設(shè)與發(fā)展,打破了以往作業(yè)單一重復(fù)的模式,把理論知識(shí)與社會(huì)企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,讓學(xué)生的作業(yè)以項(xiàng)目的形式展現(xiàn)出來(lái),豐富了作業(yè)的形式。同時(shí),期末考核形式不再是試卷的形式來(lái)考核,而是變成了寫(xiě)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃書(shū),主要考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用和實(shí)踐,更加適應(yīng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)學(xué)生的知識(shí)技能要求。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功案例非常多,在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的時(shí)候不要只是看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況,不是有一個(gè)好的想法就可以成功,要將整個(gè)營(yíng)銷策劃考慮到細(xì)節(jié),在這點(diǎn)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相同的。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有有區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷,只有正確的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)到極致。
2、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
“工欲善其事必先利其器”找對(duì)正確的人是成功的一半。通常在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)上普遍有著兩種極端:一是抱試試看心態(tài)的企業(yè),臨時(shí)找來(lái)兩三個(gè)人,甚至某一個(gè)人就開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并且這些人還不一定是專職做這個(gè)事,可能是從原來(lái)銷售部門找了幾個(gè)經(jīng)常會(huì)上網(wǎng)的,兼著做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在分工上也沒(méi)有什么區(qū)分,放任員工想怎么干就怎么干,也沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)責(zé)。在團(tuán)隊(duì)的管理上,還必須要做到分工合理,相應(yīng)的職責(zé)要明確到每一個(gè)人,檢查起來(lái)才有據(jù)可查,責(zé)任才能落實(shí)到每個(gè)人頭上,相應(yīng)的計(jì)劃才能執(zhí)行下去。
3、有效的營(yíng)銷方案制定
根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈魂,如果缺少切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,不管再怎么努力,終將會(huì)是徒勞無(wú)益。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的制定,很多企業(yè)都滿不在意,要么覺(jué)得能做多少算多少,要么覺(jué)得越大越好。要知道這種想法直接導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作無(wú)法檢查,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)也不需要為此負(fù)任何責(zé)任,在這種情況下,要想成功是不太可能的。
4、營(yíng)銷方案的有效執(zhí)行
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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