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邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣,所以2006年7月我在德匯營銷租賃有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè):一個(gè)是戶外廣告的招商,另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野、增長了見識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?;旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
德匯營銷租賃有限公司是2005年6月經(jīng)國家批準(zhǔn),由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司,是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任,匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨,堅(jiān)持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念,力求使每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等,是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤,如:德匯國際廣場,德匯大酒店,新疆圖書批發(fā)城,火車頭國際采購基地,溫州大酒店等,電視、報(bào)紙進(jìn)行過多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地,以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程,提供項(xiàng)目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù),保障項(xiàng)目運(yùn)營中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施,從而創(chuàng)造集成最大績效,推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個(gè)部門開始我的實(shí)習(xí)生涯的。
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,工作的主要內(nèi)容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),基本上掌握了公司的工作流程,并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。如:維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的,一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目是不能順利完成的。通過這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題,下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>
一 由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競爭樓盤不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是:樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí),要認(rèn)真學(xué)習(xí),確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時(shí),應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境,對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練,不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。端正銷售觀念,明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度,房屋買賣才是最終目的。
二 由于現(xiàn)場繁忙,沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠,同一客戶,害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法:每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間,建立客戶檔案,并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單,大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪,都應(yīng)事先想好理由和措詞,以避免客戶生厭。每日追蹤,記錄在案,分析客戶考慮的因素,并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理,相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說,最好能邀請(qǐng)來現(xiàn)場,可以充分借用各種道具,以提高成交概率。
三 由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解,想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金,但身邊錢很少或沒帶,喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法:針對(duì)客戶的問題點(diǎn),再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上,對(duì)產(chǎn)品已很了解,則應(yīng)力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍,肯定他的某項(xiàng)選擇,以便及早下定簽約。定金無論多少,能付則定;客戶方便的話,應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià),早下決定則早定心。
有關(guān)營銷
品牌營銷 房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素,但是,由于市場競爭的激烈,以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因,不少開發(fā)商不愿進(jìn)行較長時(shí)間的品牌營造和資金投入,過多借助于新聞炒作和廣告轟炸,希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌,殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)建立的,需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可。開發(fā)商們?nèi)绻莒o下心來,腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理,對(duì)于品牌形象進(jìn)行良好構(gòu)建,營造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品,必然會(huì)成為未來房地產(chǎn)市場的贏家。
誠信營銷 在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素質(zhì)競爭的今天,開發(fā)商如果僅僅局限于推出一個(gè)新奇的概念和宣傳口號(hào),依靠某一簡單要素去爭取客戶,一旦概念失真,反而讓購房者困惑和反感,讓開發(fā)商失去口碑市場。另一方面,當(dāng)開發(fā)商在售房價(jià)格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時(shí),不可設(shè)想還能有效地吸引消費(fèi)者。為此,開發(fā)商必須樹立誠信營銷的經(jīng)理理念,塑造出開發(fā)商的良好社會(huì)形象。2004年3月,萬科提出“磐石行動(dòng)”主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高,就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷 開發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念,采取各種有效的措施加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面,為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境,購房者對(duì)居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來越高,不僅關(guān)心周圍文教單位的配置、距離,而且愈來愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位,以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中,“書香門第”,“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。
個(gè)性營銷 消費(fèi)者特別是新成長起來的年輕一代,往往把個(gè)性能否得以發(fā)揮和張揚(yáng),作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此,開發(fā)商必須注意特色經(jīng)營的重要性,把研究市場需求、強(qiáng)化使用功能、追求個(gè)性特色、營造人性空間的思想作為經(jīng)營理念,不僅在小區(qū)布局、建筑外形、色彩、樓層、陽臺(tái)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同,突出居住者個(gè)性,而且在廣告宣傳、價(jià)格確定、促銷方式等方面也要獨(dú)具風(fēng)格,努力成為市場亮點(diǎn)?!盎輬@CP”號(hào)稱打造江城第一豪宅,其個(gè)性之宣揚(yáng),想讓人不注意都難牎
環(huán)保營銷 隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸興起,消費(fèi)者已愈來愈關(guān)心自己的居住環(huán)境,更加關(guān)注擬購房屋的環(huán)境設(shè)計(jì)。開發(fā)商應(yīng)該以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營理念,改變過去寸土寸金、見縫插針的開發(fā)模式,充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等,為消費(fèi)者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等,通過強(qiáng)調(diào)樓盤周邊自然環(huán)境的優(yōu)美,推出了環(huán)保的營銷概念。
關(guān)系營銷 其營銷主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通,建立長久的穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系,在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)開發(fā)商必須完全從消費(fèi)者的角度安排經(jīng)營策略,必須充分研究消費(fèi)者需求,努力加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。在萬科的“磐石行動(dòng)”計(jì)劃中,其中關(guān)于與消費(fèi)者的關(guān)系,萬科提出其質(zhì)量不單單滿足于國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而要將消費(fèi)者的要求作為自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
銷售員的素質(zhì)
一、銷售員應(yīng)有的心態(tài)
任何一個(gè)推銷專家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無知到有知、從生疏到熟練的過程,只要正視暫時(shí)的失敗與挫折,并善于從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),那么成功終會(huì)向你招手。
方法:克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。
例:如會(huì)見十名顧客,只在第十名顧客處獲得200元定單,那么怎樣對(duì)待前九次的失敗與被拒絕呢?請(qǐng)記住:之所以賺200元,是因?yàn)槟銜?huì)見了十名顧客所產(chǎn)生的結(jié)果,并不是第十名顧客才讓你賺到200元的,而應(yīng)看成每個(gè)顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意,因此每次被拒絕的收入是20元,所以應(yīng)面帶微笑,感謝對(duì)方讓你賺了20元,只有這樣,你才會(huì)認(rèn)真的看待失敗與成功。
1、信心的建立
強(qiáng)記樓盤資料
熟練掌握樓盤資料,自然可以對(duì)答如流,增強(qiáng)顧客對(duì)銷售員的信任,同時(shí)銷售員的自我信心亦相應(yīng)增強(qiáng)。
假定每位客戶都會(huì)成交
銷售員要對(duì)每一位到來的顧客假定都會(huì)購買,使自己形成一種條件反射,積極地去銷售,從而增大成功率,使銷售員具有成功感而信心倍增。
配合專業(yè)形象
人靠衣裝,好的形象能拉近人與人之間的距離,便于對(duì)方的溝通。自我感覺良好,自然信心亦會(huì)增加,自我發(fā)揮亦會(huì)更好。
2、正確的心態(tài)
衡量得失
銷售員通常都會(huì)遇到被人拒絕或面子上不好過的事情,例如:派發(fā)宣傳單張,遇上拒接的情況,銷售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的工作,在遭受拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒有什么損失,反而增長了見識(shí),學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。
正確對(duì)待被人拒絕
被拒絕是很普遍的,但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽,當(dāng)顧客只是找借口拒絕,并不是沒有回旋的余地,那就表明還有機(jī)會(huì),銷售員不要輕易放棄,過一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。
3、面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度
從客戶的立場出發(fā)
“為什么這位客戶要聽我的推銷演說?”所有的推銷是針對(duì)客戶的需要而不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的,明確自己的銷售目的:令客人落定,清楚自己的出發(fā)點(diǎn),并對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的情況,介紹他所需,迎合客人的心態(tài),拉近雙方的距離。
大部分人對(duì)夸大的說法均會(huì)反感
世界上沒有十全十美的東西,銷售員過分的夸張,會(huì)引起顧客的不相信和不滿,若對(duì)不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補(bǔ)充和說明,做到自圓其說,并幫助 客人作對(duì)比,讓客人有真實(shí)感,加深對(duì)銷售員的信任感。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);存在問題;項(xiàng)目教學(xué)
中圖分類號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2013)06-0243-03
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位之一,我校自2005年開設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)以來,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程一直作為本專業(yè)的專業(yè)必修課程,在高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)課程體系中占據(jù)著重要地位。從我校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)去向來看,以2012屆畢業(yè)生就業(yè)單位為例,90名學(xué)生中有19名從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方面的工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這一職業(yè)在競爭日益激烈的房地產(chǎn)行業(yè)中越來越顯示出其重要地位。在房地產(chǎn)專業(yè)的課程教學(xué)中,通過理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的形式讓學(xué)生掌握房地產(chǎn)銷售技能,使他們能夠從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作,進(jìn)而成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的優(yōu)秀員工。本人作為校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)的專任教師,結(jié)合近幾年來房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程的教學(xué)實(shí)踐和對(duì)往屆畢業(yè)生的畢業(yè)回訪,對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程的項(xiàng)目教學(xué)模式提出一點(diǎn)看法和建議。
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程項(xiàng)目教學(xué)必要性
1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程教學(xué)現(xiàn)狀。教育部明確提出高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo):高等職業(yè)教育應(yīng)以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路。高等職業(yè)院校要主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要,培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的“下得去、留得住、用得上”,實(shí)踐能力強(qiáng),具有良好職業(yè)道德的高技能人才。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)模塊中占據(jù)重要地位,通過對(duì)專業(yè)崗位群中每個(gè)崗位的典型工作任務(wù)進(jìn)行歸類,確定與工作崗位相匹配的課程教學(xué)。目前開設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)的院校有:廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院、廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、池州學(xué)院、四川建院、福建江夏學(xué)院、天津國土資源和房屋職業(yè)學(xué)院、湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院、石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)密云分校、浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校,隸屬經(jīng)濟(jì)管理系;山東建筑大學(xué)、河南大學(xué)、開封大學(xué)等隸屬土木建設(shè)管理學(xué)院。各院校對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程的教學(xué)主要停留在理論講授上,為了方便教學(xué),教師授課都是以教材為主,而現(xiàn)在各個(gè)不同房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)教材的編寫內(nèi)容大同小異。教師授課內(nèi)容離不開教材,沒有重視現(xiàn)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該具備的專業(yè)知識(shí)和執(zhí)業(yè)技能。理論和實(shí)踐脫節(jié)比較嚴(yán)重,對(duì)于學(xué)生以后實(shí)習(xí)及工作幫助不是很大。對(duì)于如何把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力相結(jié)合的職業(yè)能力培養(yǎng)融入到教學(xué)中去,許多擔(dān)任房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程教學(xué)的教師做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從往屆畢業(yè)生從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的調(diào)查反饋來看,學(xué)生普遍認(rèn)為,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐能力的培養(yǎng),在教學(xué)中強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)和崗位能力的對(duì)接。
2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程教學(xué)存在的問題。①重視理論、忽視實(shí)踐。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程的崗位導(dǎo)向性非常明確,就是讓學(xué)生具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位的操作性比較強(qiáng),要求學(xué)生了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展和崗位設(shè)置情況,熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要工作內(nèi)容,熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程,做到熟悉程序,具有業(yè)務(wù)操盤能力和業(yè)務(wù)技能,具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位的頂崗能力。在培養(yǎng)學(xué)生崗位能力的過程中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程是一門核心的課程,而課程教學(xué)中理論性太突出,實(shí)踐性不足,這對(duì)于以后學(xué)生從事相關(guān)的頂崗實(shí)習(xí)工作的幫助有限,實(shí)踐是可以將實(shí)踐內(nèi)容放到課程實(shí)踐環(huán)節(jié)項(xiàng)目中去,科學(xué)合理地設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,讓學(xué)生掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)工作的具體內(nèi)容。②課程內(nèi)容包含的知識(shí)層面不夠。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要有比較完善的知識(shí)結(jié)構(gòu),為形成良好的執(zhí)業(yè)能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從專業(yè)課程安排來看,高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)開設(shè)課程基本上涵蓋了大部分所需知識(shí),但是對(duì)社會(huì)及心理學(xué)的知識(shí)涉及有所欠缺,學(xué)生以后從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作如果欠缺這方面的知識(shí)和能力,會(huì)對(duì)工作造成阻礙。所以教師在講授課本理論知識(shí)的同時(shí),應(yīng)力求使學(xué)生掌握的知識(shí)更具實(shí)際意義。③課堂教學(xué)和崗位要求脫節(jié)。課堂教學(xué)重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)的介紹,而對(duì)學(xué)生房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)能力的培養(yǎng)方面則做得不夠,造成課堂教學(xué)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)崗位要求脫節(jié)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程的教學(xué)還需訓(xùn)練學(xué)生的表達(dá)能力、交流能力、公關(guān)能力、權(quán)衡價(jià)值得失能力,解決突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。總之,既然房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,就應(yīng)注意優(yōu)化學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)。
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程項(xiàng)目教學(xué)安排
本著教育部關(guān)于高職高專人才培養(yǎng)的“理論夠用、注重實(shí)踐技能和應(yīng)用能力培養(yǎng)”的原則,房地產(chǎn)項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施應(yīng)該注意把握以下兩點(diǎn):第一,充分體現(xiàn)以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)崗位工作任務(wù)作引領(lǐng),把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)工作分解為8個(gè)典型工作項(xiàng)目,根據(jù)完成工作項(xiàng)目的需要和現(xiàn)行崗位操作流程,組織并設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。第二,充分體現(xiàn)職業(yè)教育性、實(shí)踐性和開放性的特點(diǎn)。做到教學(xué)對(duì)接崗位需求、貼近房地產(chǎn)市場和行業(yè)發(fā)展。教學(xué)中的實(shí)操設(shè)計(jì)內(nèi)容需要做到很具體,較好地模擬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)。在教學(xué)安排上,按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人8個(gè)核心能力設(shè)置項(xiàng)目教學(xué),合理安排課程,具體如下:
1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)發(fā)展。目前,高職高專院校普遍實(shí)施“雙證書”制度,即學(xué)生除畢業(yè)獲得畢業(yè)證以外,還需在畢業(yè)前取得與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證,我校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)學(xué)生適合考的職業(yè)資格證包括房地產(chǎn)中介服務(wù)員證、估價(jià)師助理、經(jīng)濟(jì)師等。從我校房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)生的考證情況來看,較多學(xué)生在畢業(yè)前拿到房地產(chǎn)中介服務(wù)員證或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理證,考證對(duì)學(xué)生以后的實(shí)習(xí)就業(yè)有一定的幫助,在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目教學(xué)中,著重介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人相關(guān)職業(yè)資格證的考試報(bào)考條件,對(duì)學(xué)生進(jìn)行考證培訓(xùn)或相關(guān)輔導(dǎo)工作。
2.踩盤調(diào)查。踩盤對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)來說比較重要,是指到實(shí)地去看樓盤,了解樓盤各方面的信息。通常采取隱瞞真實(shí)身份和目的的形式,了解樓盤項(xiàng)目的價(jià)格、管理、銷售等各項(xiàng)情況,以及樓盤的大小、朝向、綠化、公共設(shè)施用地等。幾乎每個(gè)房地產(chǎn)公司都會(huì)進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng),以獲得競爭對(duì)手或者市場的情況。一般設(shè)立有關(guān)土地和房產(chǎn)專業(yè)的學(xué)校,都會(huì)組織學(xué)生去踩盤,讓學(xué)生自己去到樓盤收集信息,并進(jìn)行分析,這也是一種專業(yè)實(shí)習(xí)。
3.收集房源和開發(fā)客源。介紹房源收集的主要途徑,對(duì)收集的房源需要即時(shí)勘察物業(yè)基本情況。包括核實(shí)物業(yè)地址、裝修情況、戶型結(jié)構(gòu)等基本情況;審核產(chǎn)權(quán)歸屬,要點(diǎn)是產(chǎn)權(quán)人、建筑面積、土地性質(zhì)、共有權(quán)人、抵押記錄、產(chǎn)權(quán)獲取方式等;用數(shù)碼相機(jī)拍攝物業(yè)內(nèi)、外圖片。介紹開發(fā)客源的主要途徑,讓學(xué)生進(jìn)行模擬練習(xí)。
4.客戶接待和帶看技巧。主要介紹房地產(chǎn)中介涉及的各類客戶的接待方法,讓學(xué)生熟悉基本的接待流程:接待準(zhǔn)備工作—主動(dòng)迎接客戶—自我介紹—問明來意。通過角色扮演,情景模擬,教師點(diǎn)評(píng)的形式讓學(xué)生了解客戶接待過程中的注意事項(xiàng)。在帶看技巧方面,應(yīng)讓學(xué)生弄清楚客戶目的,學(xué)會(huì)準(zhǔn)備看房工具,能夠進(jìn)行看房方案設(shè)計(jì),包括看房時(shí)間設(shè)定技巧、看房路線設(shè)計(jì)原則、看房數(shù)量設(shè)定方法、看房結(jié)束后注意細(xì)節(jié)等。
5.談判及簽訂中介合同。通過對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶的談判技巧介紹,讓學(xué)生了解如何更準(zhǔn)確地抓住顧客心理,達(dá)成目標(biāo)。以接待購買二手房客戶為例,包括明確客戶購買因素,把握議價(jià)的基本原則,抑制客戶殺價(jià)念頭等。有時(shí)實(shí)地看房后,有些客戶就某些問題難以與售房者達(dá)成一致,這就需要房地產(chǎn)居間人以專業(yè)人士的身份和經(jīng)驗(yàn)協(xié)調(diào)雙方的認(rèn)識(shí),促使雙方達(dá)成交易共識(shí)。關(guān)于中介合同簽訂方面,要求學(xué)生掌握需要準(zhǔn)備哪些材料,如何約定時(shí)間和地點(diǎn),提醒房主和客戶需要帶哪些證件物品,把握合同簽訂的原則以及合同的填寫方式。
6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息系統(tǒng)。讓學(xué)生掌握現(xiàn)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展情況,學(xué)會(huì)使用應(yīng)用廣泛的中介管理軟件,如順馳不動(dòng)產(chǎn)、合富輝煌和浙江裕興不動(dòng)產(chǎn)等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司采用的RIS房地產(chǎn)中介管理系統(tǒng),讓學(xué)生掌握房地產(chǎn)信息的收集、整理、搜索,房源和客源信息的匹配及成交操作。使學(xué)生能熟練運(yùn)用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息系統(tǒng),會(huì)準(zhǔn)確、方便、快捷地查詢房源、客源,能進(jìn)行房地產(chǎn)成交操作,并能夠?qū)Ψ吭础⒖驮催M(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理??梢酝ㄟ^機(jī)房實(shí)訓(xùn)的方式讓學(xué)生熟悉軟件的使用和具體操作流程。
7.客戶心理分析。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員頻繁與人打交道,與出租者、求租者、出售方、求購方溝通交流,無論是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的哪一個(gè)流程,都需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員運(yùn)用嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)加上較高的溝通技巧。因此,如何能更準(zhǔn)確把握客戶心理,如何能做到根據(jù)不同的客戶反應(yīng)做出不同的應(yīng)對(duì)策略就顯得尤為重要,通過一個(gè)項(xiàng)目讓學(xué)生能有效把握客戶心理,及時(shí)作出反應(yīng),促成交易成功。可以通過一些情景模擬訓(xùn)練讓學(xué)生明白對(duì)待不同性格客戶的應(yīng)對(duì)策略,了解一些社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的知識(shí)。
8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公共關(guān)系與口才。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員除具備處理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力外,還需要具有良好的公關(guān)能力和口才,這樣才能更好地和客戶交流和談判,讓學(xué)生具備權(quán)衡價(jià)值得失的能力,解決一些實(shí)際工作中可能遇到的突發(fā)事件的應(yīng)變能力。從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是與人打交道比較多的,要求學(xué)生也具備良好的語言表達(dá)能力,通過一些突發(fā)事件處理的實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生了解各種做好房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的技巧,譬如對(duì)不同類型顧客的稱贊技巧。
三、教學(xué)安排
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程的教學(xué)根據(jù)企業(yè)要求以及學(xué)生理解能力低和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少等特點(diǎn)來安排,將經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容深化,以工作過程為導(dǎo)向,將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作任務(wù)分解為各個(gè)小的環(huán)節(jié),每一部分的課程訓(xùn)練其中一個(gè)項(xiàng)目,讓學(xué)生更加熟練房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)際操作業(yè)務(wù),使學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作有更深的理解。每個(gè)項(xiàng)目都有不同的側(cè)重點(diǎn),項(xiàng)目一側(cè)重對(duì)學(xué)生的考證輔導(dǎo)和培訓(xùn),項(xiàng)目二和項(xiàng)目三側(cè)重學(xué)生實(shí)踐能力鍛煉,項(xiàng)目四、項(xiàng)目五、項(xiàng)目七和項(xiàng)目八側(cè)重通過情景模擬訓(xùn)練學(xué)生能力,項(xiàng)目六側(cè)重通過機(jī)房實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生熟悉操作方法,課堂講授和實(shí)訓(xùn)實(shí)踐相結(jié)合,讓學(xué)生更熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù),做到熟能生巧,靈活應(yīng)用,達(dá)到經(jīng)紀(jì)人崗位要求,為學(xué)生走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
總之,在教學(xué)安排上,將課堂理論講授、實(shí)踐指導(dǎo)、學(xué)生走訪調(diào)查、情景模擬、機(jī)房實(shí)訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合,盡量能對(duì)學(xué)生以后從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作提供最大的幫助。學(xué)校也應(yīng)該充分利用校內(nèi)校外資源,通過校外實(shí)訓(xùn)基地的合理利用,如21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)作為我校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地,為我校房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)生提供較多房地產(chǎn)中介崗位,學(xué)生通過實(shí)習(xí)工作鍛煉了能力,對(duì)自己的收入情況也表示比較滿意。在教學(xué)之外,學(xué)校也應(yīng)該適當(dāng)聘請(qǐng)一些企業(yè)培訓(xùn)師、店長、優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人到校上課或開講座,他們具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠?qū)⒁恍┙?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)傳授給學(xué)生,解決學(xué)生的疑惑。另外,我校持續(xù)穩(wěn)定地向大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)輸送人才,同一家企業(yè)里師兄師姐對(duì)學(xué)弟學(xué)妹的指導(dǎo),也對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作技能提高有幫助。在房地產(chǎn)市場日趨繁榮和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍逐漸壯大的背景下,隨著社會(huì)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)注和重視,相信不久的將來,會(huì)有一批綜合素質(zhì)高、能力強(qiáng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人才出現(xiàn),為我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)做出貢獻(xiàn)。
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1、有“沃爾瑪”十年快速消費(fèi)品行業(yè)管理和銷售經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉行政、銷售、營銷各部門各項(xiàng)工作的操作方法及技巧。
3、具備獨(dú)立開展工作能力;思路清晰,有敏銳的觀察和處理能力。
4、有良好的溝通技巧和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;語言表達(dá)能力強(qiáng),親和力佳。
5、可獨(dú)擋一面,有超壓承受能力。
自我評(píng)價(jià)
工作積極認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件,具有較好的內(nèi)外協(xié)作能力,有八年以上工作經(jīng)驗(yàn)。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,有較強(qiáng)的分析能力,對(duì)企業(yè)行政管理有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解。
自我評(píng)價(jià)
活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛;
適應(yīng)力、感悟力強(qiáng),能很快融入團(tuán)隊(duì);
勤奮好學(xué),踏實(shí)肯干,動(dòng)手能力強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感;
堅(jiān)毅不拔,吃苦耐勞,喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。
立志做一名職業(yè)經(jīng)理人。
自我評(píng)價(jià)
熱情、性格開朗,樂觀向上、為人真誠坦率。有主見,積極進(jìn)取。對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)塌實(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé)。有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞精神。能較快的適應(yīng)各種工作環(huán)境,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)能快速的熟悉并掌握工作的特點(diǎn)。
自我評(píng)價(jià)
有5年多的人事行政工作經(jīng)驗(yàn),能組建人事行政工作體系,了解人力資源六大模塊,熟悉薪酬的核算,能熟練處理社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金(有深圳市養(yǎng)老保險(xiǎn)和廣東省原行業(yè)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)雙重工作經(jīng)驗(yàn)),能吃苦耐勞、有團(tuán)隊(duì)合作精神、有奉獻(xiàn)精神、能服從公司安排(能駐外出差)。
注意:試用期工資在5000元以下的企業(yè)請(qǐng)勿擾!
自我評(píng)價(jià)
由于從事過人事行政和財(cái)務(wù)工作,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。本人工作踏實(shí),認(rèn)真,具備分析能力,頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,我性格開朗,樂于與人溝通,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。
自我評(píng)價(jià)
十年企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),熟練運(yùn)用中國商法和經(jīng)濟(jì)法法律、法規(guī),避免公司因觸及法律盲區(qū)而遭到不當(dāng)經(jīng)濟(jì)制裁,能有效制定和落實(shí)各項(xiàng)管理制度和工作流程。具有多項(xiàng)技能,包括電腦辦公和管理,駕駛除大客車以外的所有車輛,擅長公司行政、人事和后勤管理。
自我評(píng)價(jià)
活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛;
適應(yīng)力、感悟力強(qiáng),能很快融入團(tuán)隊(duì);
勤奮好學(xué),踏實(shí)肯干,動(dòng)手能力強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感;
堅(jiān)毅不拔,吃苦耐勞,喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。
自我評(píng)價(jià)
生活中尊敬家人,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做事認(rèn)真踏實(shí),一步一個(gè)腳印的前進(jìn)此外,對(duì)時(shí)間觀念十分重視。平時(shí)待人友好,與人相處十分融洽。
自我評(píng)價(jià)
國企大型工程6年現(xiàn)場技術(shù)員、5年技術(shù)管理科科長,后從事技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總工、項(xiàng)目經(jīng)理及大型工程副總工程師工作,近幾年在國際工程監(jiān)理單位、外資企業(yè)從事項(xiàng)目管理工作,主要負(fù)責(zé)土建方面的管理。
自我評(píng)價(jià)
本人工作認(rèn)真。熱忱。責(zé)任心強(qiáng),至真至誠,創(chuàng)新意識(shí)好,合作精神佳,本著集思廣益不斷進(jìn)取的原則,為自己及集體努力工作,為未來創(chuàng)造更多的財(cái)富而不楔奮斗,只求一個(gè)可以發(fā)揮的空間!
自我評(píng)價(jià)
多年的工作經(jīng)歷磨煉了我使我在不斷前進(jìn),對(duì)工作負(fù)責(zé)任是我的做事原則,帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)人員互相協(xié)作共同前進(jìn)是我的策略,敢于創(chuàng)新是我發(fā)展的準(zhǔn)繩,所以我相信自己有能力面對(duì)新的工作挑站!
自我評(píng)價(jià)
具有近十年的咨詢銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉全國培訓(xùn)市場(職前培訓(xùn)和IT培訓(xùn))。
具有近八年的職前培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。
熟練使用辦公軟件,設(shè)計(jì)軟件,工具軟件。
熟悉“展會(huì)營銷模式”以及營銷理念。
具有很強(qiáng)的邏輯思維能力,善于溝通和商務(wù)談判,能夠接受有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。
自我評(píng)價(jià)
我叫________,到____________公司上班已經(jīng)有兩年了,在過去的兩年里,有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持和幫助下,我的工作能力有了很大的提高,現(xiàn)將兩年來的工作做一個(gè)自我評(píng)價(jià)。
1、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;遵章守紀(jì),兩年來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);團(tuán)結(jié)同事,共同努力,同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重;由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,這是我以后努力的方向。
2、本人自進(jìn)入本公司工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
3、回顧過去的兩年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn),全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員。
在以后的工作與生活中,我相信通過我的努力,我一定會(huì)成長為一名優(yōu)秀員工,爭取成為別人學(xué)習(xí)的榜樣,為公司作出貢獻(xiàn)。
自我評(píng)價(jià)
四年工作經(jīng)驗(yàn),20萬平米現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗(yàn),2年主管經(jīng)驗(yàn),對(duì)工程施工管理流程,現(xiàn)場施工管理及協(xié)調(diào)能力突出,精通cad制圖軟件,及辦公自動(dòng)化。
能吃苦,組織能力、團(tuán)隊(duì)精神突出,責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
自我評(píng)價(jià)
本人具有良好的思想道德品質(zhì),敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的實(shí)干精神,一向秉承誠懇、誠信的做人原則,勤勞肯干,能吃苦耐勞,勇于承擔(dān)責(zé)任。熟悉基本的經(jīng)濟(jì)管理理論,富有創(chuàng)造性思維,能獨(dú)立完成工作,精力充沛,善于學(xué)習(xí),有較強(qiáng)的進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)精神。
自我評(píng)價(jià)
本人性格開朗、活躍,樂觀向上,愛好廣泛,擁有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,并具有良好的身體素質(zhì)。熟悉各種機(jī)動(dòng)車輛的駕駛及保養(yǎng),并與同事相處和睦、融洽。是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),善于團(tuán)隊(duì)工作的人,具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí);思維嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)肯干、責(zé)任心強(qiáng);少說大話,多干實(shí)事,是我始終遵循的做事原則;銳意進(jìn)取,不墨守成規(guī)。
自我評(píng)價(jià)
先后負(fù)責(zé)過中海金沙灣西區(qū)一期3棟33層住宅樓水、暖、消防管道安裝,及和黃觀瀾觀湖園二期別墅群水暖安裝工程。自參加工作,6個(gè)月提前轉(zhuǎn)正,10個(gè)月?lián)渭夹g(shù)主管。先后獲得五局青年優(yōu)秀員工稱號(hào)及代表××級(jí)新員工參加五局第二屆百名知識(shí)青年座談會(huì)。
自我評(píng)價(jià)
從事編輯工作五年,可獨(dú)立編寫各種稿件、文學(xué)作品、策劃案等。獨(dú)立編著有《英雄人物》、《中華詩詞名句鑒賞》、《堂吉訶德》、《西游記》、《府谷英華—府谷博物館陳列設(shè)計(jì)方案》、《張騫墓陳列設(shè)計(jì)方案》、《三秦明珠—金周至陳列策劃方案》等。
自我評(píng)價(jià)
務(wù)實(shí),創(chuàng)新,求變。
知識(shí)全面,系統(tǒng)學(xué)習(xí)過中文、法律、財(cái)務(wù)管理、人力資源、銷售、公共關(guān)系學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)。
經(jīng)驗(yàn)豐富:先后于紡織、礦業(yè)、快速消費(fèi)品、金融等行業(yè)實(shí)習(xí)工作,先后做過銷售,文職,咨詢,總經(jīng)理助理等職,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
自我評(píng)價(jià)
一腔激情;兩方選擇;三年磨練;誓要出頭;五項(xiàng)全能;六方笑臉;其實(shí)老實(shí);把事做好;就很滿足;十分熱情;千句祝福;萬望回信。
自我評(píng)價(jià)
工作積極認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件,具有較好的內(nèi)外協(xié)作能力,有八年以上工作經(jīng)驗(yàn)。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,有較強(qiáng)的分析能力,對(duì)企業(yè)行政管理有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解。
自我評(píng)價(jià)
參加房地產(chǎn)銷售已經(jīng)有五年的工作時(shí)間,在這段時(shí)間里經(jīng)過自己的磨練,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我已成為一名合格的銷售人員,能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù),對(duì)房地產(chǎn)銷售行業(yè)有了比較深的認(rèn)識(shí),并且仍然在不斷努力,使自己的能力更上一層樓。
時(shí)光荏苒,試用期很快就要過去了。為了能成為一名正式員工,我們需要遞交一份轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書。下面就是小編給大家?guī)淼霓D(zhuǎn)正申請(qǐng)書2021【個(gè)人通用】參考,希望能幫助到大家!
2021轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié):
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來,在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在這期間我主要做了以下工作:
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想:
首先,銷售宣傳人員的工作,銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,并以制度銷售改進(jìn)策略,做好,絕不能向客戶透露。
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊??蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況,包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細(xì)資料,方便公司營銷人員有第一手資料,對(duì)客戶進(jìn)行分析,從而限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者,在定購房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià),并注明何戶換何戶,收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況,應(yīng)分析退戶原因,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,辦理退戶手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:1)、傳播媒體報(bào)紙電視。
2)、戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告,或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報(bào)宣傳),內(nèi)容主要以開盤為主。3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
以上是我的工作基本情況,經(jīng)過實(shí)習(xí)期的鍛煉,我已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正要求,在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇求領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)為_效力的機(jī)會(huì)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:/shenqing
__年__月__日
2021轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書2尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
到今天三個(gè)月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于20_年x月x日成為公司的試用員工,根據(jù)公司的需要,目前在公司傳擔(dān)任銷售專員一職,負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到_公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,但從來公司的第一天開始,我就把自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、試用期期間工作
在實(shí)習(xí)期間,我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)擋一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
1、業(yè)務(wù)方面的工作
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?,在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,了解到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求,對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,形成了一些匯總資料。
通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,九月份,子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道,《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播,同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這幾個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
2、管理主要工作
我作為銷售組的一名成員,同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
(1)流程制定:完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
(2)年度計(jì)劃:參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,具體分為這幾塊:背景描述、傳媒_年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在國盾公司的定位。_年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。
(3)部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要:前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要,確定會(huì)議紀(jì)要的流程,可以提高會(huì)議開展的效率,明確會(huì)議議題,能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,能提高自己的總結(jié)概括能力,對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。
(4)日?qǐng)?bào)匯總:前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總,在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候,可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
(5)預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。
(6)每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定。
(7)值日檢查:完成每天的值日檢查。
二、對(duì)規(guī)劃的理解
從公司的戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略目標(biāo)來講,從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運(yùn)營產(chǎn)生新的商業(yè)模式,逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言,電子政務(wù)包含三個(gè)層次,一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化,二是政府上網(wǎng)工程,政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上,三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以,戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程,需要不斷的努力創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。
公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強(qiáng)之一。公司的愿景是:建立公共信息平臺(tái),讓人們以最小的代價(jià)滿足的需求。公共信息平臺(tái)可以節(jié)約很多資源,節(jié)省人力,物力,財(cái)力,為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益,滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的,是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段,其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。
公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè),擁有主人翁的心態(tài),有明確的目標(biāo)感和使命感,盡自己的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵,不管遇到什么問題,我們一起解決。自己的努力是必須的,但只有團(tuán)結(jié)一致,才有成功的可能性。
我們是要把公司整合起來,整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。我們生產(chǎn)創(chuàng)意,然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等,最終獲取利潤,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見,策劃好的創(chuàng)意,再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意,拿下政府和媒體資源,然后找合作方去實(shí)現(xiàn),我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始,但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確,并且有了具體的實(shí)施步驟,我對(duì)其的理解為在將來初步運(yùn)營過程中先做傳統(tǒng)媒體,積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)積累運(yùn)作資金,再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作,直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式,為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方
幾個(gè)多月來,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大。
2、有時(shí)候辦事不夠干練。
以上是我的工作基本情況,經(jīng)過實(shí)習(xí)期的鍛煉,我已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正要求,在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇求領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)為_效力的機(jī)會(huì)。
此致
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2021轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán),成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,實(shí)力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
很多成功的前輩都說,銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非??春?,可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對(duì)來說,作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的,當(dāng)然我選對(duì)了!
在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé),更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)??梢赃@樣說,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業(yè)顧問的天職。
其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題:
1、主觀認(rèn)識(shí)不足,談客戶時(shí)思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志,對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;
3、計(jì)劃制訂得不合理,脫離客觀實(shí)際,盲目尋找客戶,有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。
4、對(duì)房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對(duì)競爭對(duì)手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對(duì)手的強(qiáng)大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對(duì)。
總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。
企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。
自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,找到解決困難的方法,對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒有人會(huì)隨隨便便成功,每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并使之得以傳承,是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。
成績固然要全面總結(jié),對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,同時(shí)改善自己的銷售成績,要做到:
1、明確工作的主要思路。
戰(zhàn)略決定命運(yùn),思路決定出路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
3、完成計(jì)劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,銷售行業(yè)正在不斷壯大,不能讓自己落伍,更不能讓自己淘汰,所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始,努力做成功,完成目標(biāo),讓自己成為最偉大的推銷員!
以上是我的工作基本情況,經(jīng)過實(shí)習(xí)期的鍛煉,我已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正要求,在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇求領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)為_效力的機(jī)會(huì)。
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2021轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
通過近三個(gè)月的工作,目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解,熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,能夠勝任自己的本職工作,現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下:
1、初入職:熟悉了解公司基本情況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程,具體包括:公司管理層及財(cái)務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。
實(shí)力雄厚的集團(tuán)公司和健全的財(cái)務(wù)管理體系,讓我相信自己的選擇并且珍惜這個(gè)發(fā)揮和提升個(gè)人能力的機(jī)遇。
2、車間實(shí)習(xí):使我對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解:采購生皮生皮分選投產(chǎn)毛皮鞣制毛皮染整后整理庫存管理皮形深加工。
原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工,讓我深知成本核算的復(fù)雜性。通過生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實(shí)習(xí)過程中盡可能的認(rèn)識(shí)車間同事,為以后協(xié)調(diào)部門工作打下基礎(chǔ)。
3、部門工作:迅速掌握軟件的操作;
根據(jù)自己的職責(zé)分工認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作,根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證,核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無誤及銀行款項(xiàng)無誤,各部門報(bào)銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等,及時(shí)請(qǐng)教同事解決自己的疑惑同時(shí)也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題;督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作;正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅,及時(shí)、足額繳納稅款。
4、來公司沒多久就和財(cái)務(wù)中心同事一起參加了x拓展旅游,緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個(gè)輕松的平臺(tái),使各個(gè)部門間的相互溝通更加順暢。
平時(shí)根據(jù)每個(gè)人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);每周部門會(huì)議,總結(jié)自己上周工作情況計(jì)劃下周需要完成的工作,會(huì)中就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
目前工作過程中存在問題:忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,忽略對(duì)工作的條理性規(guī)劃,另外加上自身管理能力和對(duì)業(yè)務(wù)全面性的缺乏,導(dǎo)致工作有廣度,沒深度。
在今后的工作須做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處,具體的工作計(jì)劃和思路包括:
1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會(huì)計(jì)核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等,繼續(xù)到車間實(shí)習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)各崗位的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)提出正確的財(cái)務(wù)意見,完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。
3、注重財(cái)務(wù)分析,每月分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)指出變化的原因及過程,督促各崗核對(duì)清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn),基于對(duì)員工情況的了解和部門效率的改進(jìn),平時(shí)根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計(jì)劃,使部門團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)不斷提高。
新的工作環(huán)境意味著新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn),作為一名財(cái)務(wù)人員,我認(rèn)識(shí)到自己是一名基層管理者,更是一名執(zhí)行者,我會(huì)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性及工作積極性,為公司的高效發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。
以上是我的工作基本情況,經(jīng)過實(shí)習(xí)期的鍛煉,我已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正要求,在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇求領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)為_效力的機(jī)會(huì)。
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我于20_年9月參加工作。一年來,在校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的熱心支持和幫助下,各位學(xué)生的努力配合下,我認(rèn)真做好教學(xué)工作,積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù),使自己從莽撞的畢業(yè)生慢慢地進(jìn)入了為人師表的角色?;仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎β蛋殡S著充實(shí),汗水伴隨著收獲,下面我把這一年的思想、工作等情況做簡要的匯報(bào)總結(jié)。
一、教學(xué)方面:我來到學(xué)校后迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法,對(duì)備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐,并在實(shí)踐之中注意查缺補(bǔ)漏,遇到自己無法解決的教學(xué)問題就積極向同事們請(qǐng)教,努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透、課后督促檢查嚴(yán)。課堂上力求貼近學(xué)生生活,限度地運(yùn)用自己的所學(xué)知識(shí),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問題,努力尋找解決方法,在平時(shí)有空就去聽老教師的課,認(rèn)真研究學(xué)習(xí)老教師上課時(shí)使用的好的教學(xué)方法,取其精華而去其糟粕,努力使自己的教學(xué)能力得到不斷的進(jìn)步和提高。
二、個(gè)人素養(yǎng)方面:作為一名教師,我深切地認(rèn)識(shí)到,信息時(shí)代信息更新速度的重要性,所以我一直不斷的鞏固自己舊的知識(shí)并且盡全力通過各種方式方法更新自己所掌握的信息和知識(shí)。教書之余,我自覺學(xué)習(xí)與教育相關(guān)的知識(shí),博覽群書以拓寬自己的知識(shí)面,提高個(gè)人的文化知識(shí)素養(yǎng)。工作中,嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,及時(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù);勤能補(bǔ)拙,尤其是新教師更要勤奮學(xué)習(xí),自覺修養(yǎng),腳踏實(shí)地,奮發(fā)圖強(qiáng)。
三、在生活方面,我嚴(yán)格要求自己,注意自己的一言一行,謹(jǐn)遵“正人先正己”的古訓(xùn),時(shí)刻提醒自己,重視“為人師表”的職業(yè)形象,自己能做的事自己做,努力保持正派的工作作風(fēng),與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處。熱愛教育、熱愛學(xué)校、熱愛學(xué)生,為把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的教師而不懈努力。
過去的一年,是我走上工作崗位的第一年,我在各方面都取得了很大進(jìn)步,但用正式教師的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,我還存在一些缺點(diǎn)和不足。工作中有時(shí)不夠細(xì)致。對(duì)于缺點(diǎn)和不足,我將在今后的工作中加以改正。我將踏踏實(shí)實(shí)工作,在教學(xué)方面我會(huì)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí),搞好班級(jí)管理,努力提高自身素質(zhì)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在試用即將滿期之際,我鄭重地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為盼!
此致
敬禮!
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一、中職《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果與分析
筆者對(duì)我校2012級(jí)房管、電梯、物業(yè)管理、建筑工程等專業(yè)的500名頂崗實(shí)習(xí)后的學(xué)生開展了問卷調(diào)查,調(diào)查的內(nèi)容主要有:一是學(xué)生實(shí)習(xí)后對(duì)自身職業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃認(rèn)知情況;二是學(xué)生對(duì)用人單位所需職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力認(rèn)知情況;三是學(xué)生對(duì)學(xué)校開設(shè)的《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程的評(píng)價(jià),包括意見和建議。
問卷收到后,首先對(duì)問卷進(jìn)行檢查,剔除無效問卷后,共收到有效問卷500份(其中男生260 份,女生235 份),有效率達(dá)99%,然后利用百分率統(tǒng)計(jì)方法對(duì)所有題目做出統(tǒng)計(jì)和分析。
1.學(xué)生對(duì)職業(yè)方向認(rèn)識(shí)不清,缺乏職業(yè)規(guī)劃意識(shí),對(duì)自身職業(yè)發(fā)展缺乏清晰定位。
表1 學(xué)生對(duì)職業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃認(rèn)知情況統(tǒng)計(jì)表
你知道自己所從事的職業(yè)今后的發(fā)展方向嗎? 比例 經(jīng)過一年的頂崗實(shí)習(xí),你會(huì)在今后的工作中改變你的職業(yè)方向嗎? 比 例
很清楚 35% 不會(huì),我會(huì)繼續(xù)在現(xiàn)崗位工作下去 35%
比較了解 20.2% 不清楚,暫時(shí)還會(huì)留在原有工作崗位 18.2%
知道一點(diǎn) 14% 不清楚,會(huì)去另外找其他工作 31.8%
不清楚 30.8% 會(huì),會(huì)改變?cè)瓉砉ぷ鞣较?15%
在校時(shí),你對(duì)自己未來的職業(yè)有規(guī)劃嗎?如:畢業(yè)后做什么? 比 例 經(jīng)過一年的頂崗實(shí)習(xí),你認(rèn)為有必要在中職學(xué)習(xí)時(shí)制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎? 比 例
有非常詳細(xì)的規(guī)劃 28.3% 有必要,有利于為今后工作做準(zhǔn)備 57.6%
有比較粗略的規(guī)劃 38.3% 隨便,無所謂 20%
偶爾想一下 22.4% 沒必要,浪費(fèi)時(shí)間 22.4%
從來沒有想過 11%
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),部分學(xué)生對(duì)于職業(yè)方向和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的認(rèn)識(shí)還較模糊。經(jīng)過一年的頂崗實(shí)習(xí),僅有35%的學(xué)生對(duì)自己所從事的職業(yè)今后的發(fā)展方向表示很清楚,也選擇不會(huì)改變職業(yè)方向,會(huì)繼續(xù)在現(xiàn)崗位工作下去;而高達(dá)31.8%的學(xué)生表示不清楚自己的職業(yè)發(fā)展方向,46.8%的學(xué)生表示會(huì)選擇改變?cè)ぷ鞣较?。由于?duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向認(rèn)識(shí)不清,學(xué)生步入職場實(shí)習(xí)一年以后,顯得迷惘,出現(xiàn)頻繁跳槽和換工作的現(xiàn)象。主要原因在于部分學(xué)生對(duì)自我職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)知模糊,對(duì)自身職業(yè)發(fā)展仍缺乏清晰定位。經(jīng)過一年的頂崗實(shí)習(xí),57.6%的學(xué)生認(rèn)為有必要在中職學(xué)習(xí)時(shí)制定個(gè)人的職業(yè)生涯;20%的學(xué)生認(rèn)為隨便,無所謂;22.4%的學(xué)生認(rèn)為沒有必要,浪費(fèi)時(shí)間。在教學(xué)中,雖然有指導(dǎo)學(xué)生制訂職業(yè)生涯規(guī)劃,但學(xué)生在實(shí)習(xí)和工作中對(duì)規(guī)劃缺乏自我管理能力,致使規(guī)劃未能落到實(shí)處。
2.學(xué)生對(duì)職業(yè)道德、職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)等方面的內(nèi)容缺乏全面認(rèn)知和了解。
表2 學(xué)生對(duì)職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力認(rèn)知情況統(tǒng)計(jì)表
你認(rèn)為行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德在工作中的地位重要嗎 比 例 你了解所從事職業(yè)的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德要求嗎 比 例
重要,用人單位很看重 35.5% 很清楚 27.8%
一般,有就更好,沒有也無所謂 45.2% 比較了解 26.9%
不重要,用人單位不看重 19.3% 知道一點(diǎn) 16.9%
你認(rèn)為用人單位關(guān)心以下哪些素質(zhì)能力?(多選) 比 例 不知道 28.4%
獲取新知識(shí)、新技能的能力 42.2% 你認(rèn)為用人單位關(guān)心以下哪些職業(yè)道德?(多選) 比 例
創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力 38.9% 愛崗敬業(yè),忠于職守 69.9%
分析判斷能力 21.6% 遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信 38.8%
強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感 35.4% 和睦互助,團(tuán)結(jié)協(xié)作 33.3%
獨(dú)立工作能力 78.9% 勇于競爭,不斷創(chuàng)新 27.3%
團(tuán)隊(duì)合作精神 38.2%
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),學(xué)生對(duì)于職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的認(rèn)知比較膚淺,缺乏深入的了解,并且未能與自己以后職業(yè)發(fā)展較好地結(jié)合起來。對(duì)于自己所從事職業(yè)的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德要求,16.9 %的學(xué)生表示知道一點(diǎn),26.9 %的學(xué)生表示比較了解,只有27.8%的學(xué)生很清楚,而28.4%的學(xué)生表示不知道。69.9%的學(xué)生認(rèn)為用人單位關(guān)心的職業(yè)道德是愛崗敬業(yè),忠于職守;而關(guān)于遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于競爭和不斷創(chuàng)新等方面不太重要。從而導(dǎo)致在實(shí)習(xí)過程中,部分學(xué)生不適應(yīng)工作環(huán)境、心理情緒波動(dòng)比較大,在工作中違反規(guī)章制度、職業(yè)素質(zhì)不高,甚至個(gè)別學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中由于不遵守職業(yè)道德而出現(xiàn)違紀(jì)違法的現(xiàn)象。究其原因,主要是學(xué)生認(rèn)為專業(yè)技能學(xué)習(xí)是第一位的,忽視職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。78.9%的學(xué)生認(rèn)為用人單位關(guān)心的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力是獨(dú)立工作能力,而認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力、創(chuàng)造和創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等綜合職業(yè)素養(yǎng)不太重要?!堵殬I(yè)生涯規(guī)劃》課程關(guān)于職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)等方面的教學(xué)內(nèi)容比較抽象空泛,作為德育教師在教學(xué)中雖有所引導(dǎo),但效果不佳。
3.學(xué)生對(duì)于《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程教學(xué)的意見和建議
表3 學(xué)生對(duì)《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程教學(xué)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表
你認(rèn)為學(xué)校開設(shè)的《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程對(duì)你的幫助有哪些?(多選) 比 例 你認(rèn)為中職期間開設(shè)《職業(yè)生涯規(guī)劃》課能否解決畢業(yè)生進(jìn)入工作崗位后的各種就業(yè)問題? 比 例
幫助認(rèn)識(shí)自我 65.8% 能 18.2%
幫助認(rèn)識(shí)職業(yè)和就業(yè) 66.4% 不能 14%
幫助進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃 60.8% 能打下基礎(chǔ) 67.8%
幫助掌握求職技巧(制作簡歷、面試準(zhǔn)備等) 85.5% 你認(rèn)為對(duì)中職生進(jìn)行《職業(yè)生涯規(guī)劃》應(yīng)采取的主要方式是(多選)
比 例
幫助了解熟悉就業(yè)政策 70.3% 課堂活動(dòng)教學(xué)為主 75%
幫助形成合理的就業(yè)觀 60.32% 各專業(yè)課教學(xué)中滲透為主 35%
幫助獲取就業(yè)信息 65% 到相關(guān)企業(yè)或?qū)嵙?xí)基地學(xué)習(xí)為主 48%
專家講座為主 33%
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),85.5%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校開設(shè)的《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程在掌握求職技巧(制作簡歷、面試準(zhǔn)備等方面)有幫助;65.8%的學(xué)生認(rèn)為通過《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程的學(xué)習(xí)能可以幫助認(rèn)識(shí)自我;66.4%的學(xué)生認(rèn)為通過《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程可以加深自己對(duì)職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)的認(rèn)知;67.8%的學(xué)生認(rèn)為通過《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程的學(xué)習(xí)能為解決進(jìn)入工作崗位后的各種就業(yè)問題打下基礎(chǔ)。這說明現(xiàn)開設(shè)的《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程對(duì)于幫助學(xué)生就業(yè)、并確定可持續(xù)性的職業(yè)生涯規(guī)劃方面具有較強(qiáng)的指導(dǎo)和幫助作用。
通過問卷調(diào)查,學(xué)生對(duì)于學(xué)校教師的《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程提出了很多好的意見和建議,“結(jié)合自己兩年的在校學(xué)習(xí)和一年的頂崗實(shí)習(xí),你能對(duì)學(xué)校老師的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)課程的教育教學(xué)提一些意見和建議嗎?比如教什么?怎么教?怎么評(píng)?”根據(jù)學(xué)生反饋的意見,主要有兩方面的問題:一是《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程教學(xué)方法比較單一,教學(xué)形式不夠豐富,致使課堂枯燥,缺乏與學(xué)生間的互動(dòng)交流,削弱了學(xué)生對(duì)其的興趣。二是教學(xué)評(píng)價(jià)形式多樣,但流于形式,未能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生所提的《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程教學(xué)的建議是:75%的學(xué)生認(rèn)為《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程應(yīng)采取課堂活動(dòng)教學(xué)為主,并希望采用在各專業(yè)課教學(xué)中滲透、到相關(guān)企業(yè)或?qū)嵙?xí)基地學(xué)習(xí)和專家講座相結(jié)合的教學(xué)方式;41.3 %的學(xué)生認(rèn)為一年級(jí)第一學(xué)期開設(shè)《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程比較好。
二、中職《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程實(shí)施有效教學(xué)的對(duì)策
1.加強(qiáng)職業(yè)理想的教育,結(jié)合學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)制定科學(xué)、合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),28.3%的學(xué)生對(duì)未來職業(yè)有非常詳細(xì)的規(guī)劃,表示只有粗略規(guī)劃或沒有規(guī)劃的學(xué)生合計(jì)占到總數(shù)的71.7%??梢?,中職學(xué)生雖然對(duì)未來的職業(yè)生涯有所思考,但是多為空想,卻無法對(duì)自己的職業(yè)生涯真正起到指導(dǎo)的作用。在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)當(dāng)工作實(shí)際與職業(yè)目標(biāo)不相符合的情形時(shí),導(dǎo)致輕易改變職業(yè)方向、頻繁換工作現(xiàn)象。
在《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程的教學(xué)中,首先應(yīng)該通過一些名人故事、問卷調(diào)查的形式,讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到目標(biāo)的重要性,對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的意義。為了增強(qiáng)指導(dǎo)的針對(duì)性,德育教師應(yīng)讓學(xué)生通過走訪優(yōu)秀畢業(yè)生、企業(yè)專家的形式,從這些成功的個(gè)案的成長經(jīng)歷中,吸取經(jīng)驗(yàn),感受到職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)較長的過程,只有在自己確定的職業(yè)方向中踏實(shí)、積極和堅(jiān)持,才有可能實(shí)現(xiàn)。尤其作為中職學(xué)生,文化基礎(chǔ)比較薄弱,起點(diǎn)低,相對(duì)于大學(xué)生而言,在自己的專業(yè)方向和職業(yè)方向上要有所發(fā)展,需要付出更多的努力,并且堅(jiān)定不移地長時(shí)間堅(jiān)持。
在職業(yè)目標(biāo)的引領(lǐng)下,結(jié)合自身個(gè)性特點(diǎn),制訂出符合自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。認(rèn)知自我是進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ),對(duì)自我的認(rèn)知不僅僅體現(xiàn)在課堂活動(dòng)教學(xué),還可以通過引入專業(yè)職業(yè)測評(píng)的資源,如:MBTI職業(yè)測評(píng)、霍蘭德職業(yè)興趣測評(píng),引導(dǎo)學(xué)生全面分析測評(píng)報(bào)告,并結(jié)合自身成長經(jīng)歷和家庭環(huán)境等,清晰地了解到自身的優(yōu)勢、劣勢和潛能。在此基礎(chǔ)上再確定自己的職業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo),找到自身與職業(yè)目標(biāo)之間的差距,據(jù)此再制訂出具體可行的職業(yè)發(fā)展措施。職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需要規(guī)劃能夠落到實(shí)處,并且注重規(guī)劃的自我管理,擺正心態(tài),堅(jiān)持下去。因此,在教學(xué)中要引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃的管理和評(píng)價(jià),為職業(yè)生涯發(fā)展打好基礎(chǔ),督促自己自覺踐行職業(yè)規(guī)劃,激勵(lì)自己不斷努力。
2.加強(qiáng)職業(yè)道德方面的教育,引導(dǎo)學(xué)生注重綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),僅有35.5%的學(xué)生認(rèn)為行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德在工作中的地位很重要,而64.5%的學(xué)生認(rèn)為一般或不重要??梢姡瑢W(xué)生對(duì)于職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)等都還是停留在較為膚淺的認(rèn)知上。職業(yè)道德與職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)等方面的教育,應(yīng)該貫穿學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育的整個(gè)過程。因?yàn)橹挥芯邆淞己玫穆殬I(yè)道德、較強(qiáng)的綜合職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,才能適應(yīng)崗位的要求,也才有職業(yè)不斷成長和發(fā)展的空間。在《職業(yè)生涯規(guī)劃》教學(xué)中,應(yīng)注重引導(dǎo)學(xué)生不僅應(yīng)學(xué)好專業(yè)技能,還應(yīng)該注重培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,提高自身職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。鼓勵(lì)學(xué)生利用假期時(shí)間多走近社會(huì)、走近職業(yè),通過兼職、走訪企業(yè)、行業(yè)調(diào)查等活動(dòng),加深對(duì)職業(yè)和行業(yè)的認(rèn)知,在課堂上再進(jìn)行分享、交流,讓學(xué)生深刻體會(huì)并感受到企業(yè)需要的是具有專業(yè)技能的高素質(zhì)人才,注重培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng)。
不同的專業(yè),對(duì)于職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的要求也不相同。因此,德育教師首先應(yīng)該讓學(xué)生明確自己所學(xué)專業(yè)的職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的基本要求和重要意義。如:我校房管專業(yè)的學(xué)生的職業(yè)能力要求是具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,善于交流、溝通等。職業(yè)素質(zhì)要求是熟悉房地產(chǎn)銷售的基本流程和房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī);具有房地產(chǎn)中介人員資格證;能吃苦耐勞,心理承受能力強(qiáng)等。學(xué)生了解以后出來工作所必需具備的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)后,明確了自己的學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)任務(wù),為就業(yè)和職業(yè)發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。在教學(xué)中搜集一些本校畢業(yè)生實(shí)習(xí)和工作的案例,了解到該專業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)和工作中出現(xiàn)的各種問題,讓學(xué)生在課堂上討論和總結(jié),以具體的事例來加深學(xué)生對(duì)于職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。另外,德育教師要利用校企合作資源的優(yōu)勢,組織學(xué)生走訪、調(diào)查和參觀相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)方式,讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)和感悟,從而對(duì)照自身,制定自身行動(dòng)計(jì)劃,在學(xué)習(xí)和生活中培養(yǎng)自己的職業(yè)道德、提高自己的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。
3.采用多種教學(xué)方式,注重于表現(xiàn)性評(píng)價(jià),提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),學(xué)生普遍認(rèn)為《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程教師采用的教學(xué)方法比較多沿用傳統(tǒng)的模式,依賴教師講授為主,未能發(fā)揮學(xué)生的主體作用;教學(xué)僅停留在課堂范圍,未能有效結(jié)合企業(yè)資源,缺乏實(shí)踐參與性和針對(duì)性。在《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程教學(xué)中,可以采用小組合作與探究、活動(dòng)體驗(yàn)法、情境教學(xué)法與案例分析法等多種方式相結(jié)合來完成教學(xué),鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)參與課堂。如在教學(xué)中,對(duì)就業(yè)形勢的認(rèn)識(shí)、職業(yè)與外部環(huán)境的認(rèn)知,讓學(xué)生通過小組搜集資料、問卷調(diào)查的方式來進(jìn)行,因?yàn)檫@屬于共性的問題,可以讓每個(gè)學(xué)生都主動(dòng)參與其中。通過課前的走訪調(diào)查,再在課堂上進(jìn)行交流,教師予以指導(dǎo),集中集體的智慧來解決問題。在“職業(yè)目標(biāo)與職業(yè)發(fā)展路徑”部分,可以通過選用我校畢業(yè)生的典型案例,結(jié)合教材內(nèi)容來進(jìn)行教學(xué),通過這些熟知的人或事,能夠吸引學(xué)生的注意,喚起學(xué)生的共鳴,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
單純的理論說教總是不如親身體驗(yàn)來得生動(dòng)深刻,《職業(yè)生涯規(guī)劃》作為兼具理論性和實(shí)踐性的課程,很多知識(shí)一定是通過實(shí)踐和體驗(yàn)獲得的。為了更好地輔助學(xué)生進(jìn)行《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程的學(xué)習(xí),可以應(yīng)用“學(xué)習(xí)活動(dòng)任務(wù)書”,以活動(dòng)為載體,以任務(wù)為驅(qū)動(dòng),以成果評(píng)價(jià)為激勵(lì),將教師的被動(dòng)“教”轉(zhuǎn)化為同學(xué)們的主動(dòng)“學(xué)”?!堵殬I(yè)生涯規(guī)劃》課程共分為11個(gè)專題,以“學(xué)習(xí)活動(dòng)任務(wù)書”的形式呈現(xiàn)。每個(gè)專題包括“課前探索”、“課中分享”、“課后拓展”等環(huán)節(jié),根據(jù)教學(xué)進(jìn)程完成相應(yīng)部分,讓學(xué)生能參與其中,樂在其中,使他們能了解專業(yè),確立職業(yè)目標(biāo)和制定職業(yè)規(guī)劃,留下成長的軌跡。
同時(shí),職業(yè)離不開企業(yè),《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程的教學(xué)應(yīng)該讓企業(yè)資源進(jìn)入課堂,作為德育教師,要善于利用校企合作的資源,可以將課堂教學(xué)與專題講座兩者結(jié)合起來。對(duì)于重要的知識(shí)點(diǎn),如:簡歷的制作和模擬面試仍然可以由教師在課堂上完成;對(duì)于較為實(shí)際的內(nèi)容,如:職業(yè)道德規(guī)范、專業(yè)職業(yè)認(rèn)知等內(nèi)容可以請(qǐng)企業(yè)的行業(yè)專家或者校友進(jìn)行講座,這樣學(xué)生的興趣會(huì)更濃厚,也具有較強(qiáng)的實(shí)踐參與性和指導(dǎo)意義。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先感謝____能給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我在____這個(gè)溫馨的大家庭里工作、學(xué)習(xí)、成長。
我是____咨詢有限公司____分公司的一名專案。光陰似箭日月如梭,轉(zhuǎn)眼間我來到公司已經(jīng)兩個(gè)多月了,能夠成為這個(gè)大家庭的一份子使我倍感榮幸!到公司工作的兩個(gè)月時(shí)間里,我接觸了不少的人和事,這是我人生中非常珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩美好的回憶。
我于____年____月____日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要和自身的選擇,目前擔(dān)任銷售專案一職,負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常銷售管理工作。在工作過程中,我收獲頗大,不僅深刻了解自己、認(rèn)識(shí)自己,而且為我以后職業(yè)的規(guī)劃找到了方向和目標(biāo)。在此非常誠懇地向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。以下是本人在實(shí)習(xí)期間工作情況的概述。
一、個(gè)人工作總結(jié)
公司積極向上的文化氛圍,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出最好的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī),新員工就是需要渡過磨合期的新車,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在做好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)全力以赴做好本職工作,不斷努力提高自己,爭取早日成為一名優(yōu)秀的同策人,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
來到____項(xiàng)目的這段時(shí)間里,我從初期的困惑到今天的堅(jiān)信這期間經(jīng)歷了很多,也感觸很多。兩個(gè)多月來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、作為項(xiàng)目操盤手,銷售策略方面明顯存在不足與缺陷;
2、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;
3、對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
4、銷售業(yè)績差強(qiáng)人意等等。
這段時(shí)間里,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì),為公司的發(fā)展竭盡全力。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)大學(xué)課程,計(jì)劃報(bào)考全國高等教育自學(xué)考試,以期將來能學(xué)以致用,同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
二、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及近期的工作計(jì)劃和執(zhí)行重點(diǎn)
對(duì)年輕人而言,銷售或許是最可能在短時(shí)間內(nèi)獲得成功的職業(yè)。但對(duì)于我來說,8年的銷售經(jīng)驗(yàn),讓我明白,銷售是一個(gè)既辛苦,又考驗(yàn)人綜合能力的工作。我深深喜歡并熱愛這份充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的工作。
對(duì)于我個(gè)人來說,現(xiàn)在最重要的就是管理好我的團(tuán)隊(duì)?!短煜聼o賊》中有一句比較經(jīng)典的話:黎叔說人心散了,隊(duì)伍不好帶了,如果拿來用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上,實(shí)在是一語驚醒夢中人。如今的企業(yè)界,一直在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì),特別是如何管理好銷售團(tuán)隊(duì)。那什么才是團(tuán)隊(duì)管理的核心呢?我認(rèn)為關(guān)鍵在于 人心。那么,作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者,究竟該怎樣做,才能高效地管理好自己的團(tuán)隊(duì)?我認(rèn)為要做到如下幾點(diǎn):
1、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高于一切
團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平及工作效率的發(fā)揮。大部分的企業(yè)人力資源部對(duì)于各部門相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定,因此,對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)該注意如下幾個(gè)方面:
(1)選擇復(fù)合型人才
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員一定是個(gè)雜家:不管對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與人溝通的工作,每天要遇到不同類型的客戶,不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害,但真正與對(duì)手過招時(shí)還是得靈活運(yùn)用,對(duì)手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
(2)招聘過程結(jié)構(gòu)化
要想提高招聘效率,保證招聘質(zhì)量,就應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間建立一套招聘程序。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起,確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé),對(duì)應(yīng)各職能的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問題,根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
(3)問題解決能力是最重要因素
銷售人員需具備的基本要求,如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時(shí)都會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定,但最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn),就是主動(dòng)解決問題的能力?,F(xiàn)在很多企業(yè)的銷售人員所起的作用,僅僅是問題的收集和反饋,而對(duì)于來自客戶或市場的問題和需求,則缺乏適當(dāng)解決的能力,也就是說,銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱,其實(shí)是由銷售人員解決問題能力的強(qiáng)與弱所決定的。
2、業(yè)績要搭配人性
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理的對(duì)象是人,而不是事。如果一位管理者每天大部分時(shí)間都用在處理一大堆的事務(wù)工作的話,將會(huì)影響在處理很多政策或溝通問題時(shí)的判斷。實(shí)際上,一位整天有看不完的文件、接不完的電話的領(lǐng)導(dǎo),不一定比那些每天大部分時(shí)間用在打高爾夫、泡功夫茶的領(lǐng)導(dǎo)管理效率更高。
企業(yè)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績結(jié)果,往往會(huì)讓銷售人員感覺自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中。這時(shí),如果能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通,多組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng),則會(huì)有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性,讓每個(gè)成員都能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中,你會(huì)傾聽到很多來自他們對(duì)于市場的真實(shí)認(rèn)識(shí)和了解。比如一個(gè)業(yè)務(wù)員突然對(duì)你說,最近其他部門好像經(jīng)常加班,這時(shí)你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員,很有可能是公司產(chǎn)品的某個(gè)環(huán)節(jié)在市場上出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致效率降低,甚至導(dǎo)致客戶抱怨。
3、把總目標(biāo)分解成每個(gè)人可達(dá)成的小目標(biāo)
企業(yè)的業(yè)績絕大程度上依賴于銷售團(tuán)隊(duì),于是在年初制定計(jì)劃時(shí),企業(yè)往往就會(huì)給銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)高于去年的目標(biāo)。但是銷售經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標(biāo)太高,反而會(huì)讓他們覺得因?yàn)樵趺醋龆纪瓴怀?,還不如做一天和尚撞一天鐘。其實(shí)很多人工作的態(tài)度取決于其完成目標(biāo)的難易程度,在有限的資源下通過努力越有希望完成目標(biāo),工作態(tài)度越好;相反則態(tài)度越差。所以,銷售經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達(dá)成度高而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo),才會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚成一股繩,共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
如果把銷售團(tuán)隊(duì)管理好了,把銷售人員的積極性調(diào)動(dòng)起來了,銷售業(yè)績自然也會(huì)隨之提高。我現(xiàn)在要做的就是學(xué)習(xí)如何能夠靈活運(yùn)用以上幾個(gè)方面的技巧,做一個(gè)合格的管理者。
____項(xiàng)目近期的工作重點(diǎn)在于如何導(dǎo)入來人,提高銷量。之前因種種原因銷售情況不容樂觀,但我們有信心、有決心達(dá)成業(yè)績目標(biāo)!
經(jīng)歷寒冬后的旅順區(qū)春暖花開,山海景觀資源秀美,季節(jié)轉(zhuǎn)變帶來了人口流動(dòng)量,旅順南路以及老城區(qū)的旅游度假資源優(yōu)勢逐漸顯露,耽誤之急就是如何抓住這黃金銷售期,有效的攔截導(dǎo)入客戶并促成成交。
本月____項(xiàng)目的推售房源以聯(lián)排為主,雙拼為輔。甄選出二期29#、34#、24__、 15__ 、12#、11__樓,共計(jì)30套房源做推薦。此次推出房源,一期為現(xiàn)房較容易消化。二期為期房是本次消化難點(diǎn),計(jì)劃一期產(chǎn)品部分房源銷控逐批銷售,達(dá)到一二期房源均等消化目的。如果銷售情況可觀,還將再甄選一部分房源進(jìn)行補(bǔ)充推薦。
5月份的銷售目標(biāo)為30套,根據(jù)之前到訪客戶成交比例計(jì)算,到訪成交率約為在15:1,為確保5月銷售任務(wù)需導(dǎo)入來人450組,以此為依據(jù)制定以下數(shù)據(jù)指標(biāo)。
1、 五月份媒體推廣導(dǎo)入來人175組成交13套;
2、 房產(chǎn)中介導(dǎo)入來人200組成交15套;
3、 外展場以及各景點(diǎn)導(dǎo)入來人75組成交2套。
為了能達(dá)到該來人量,提出如下推售策略建議:
1、 持續(xù)線下媒體配合,短信、夾報(bào)、DM單頁派發(fā)、資源CALL客、電梯畫框。戶外廣告牌、指示牌及圍擋盡快更新及安裝出街。與二手房中介公司合作,利用其資源加大客戶導(dǎo)入量。
2、 天氣漸暖游客的增加,建議區(qū)域內(nèi)各景點(diǎn)派發(fā)DM單。
3、 建議贈(zèng)送油卡、贈(zèng)送景點(diǎn)門票等方式吸引客戶到訪,并配合物料、媒體畫面宣傳。
4、 每周末推出兩套特價(jià)房源。
____團(tuán)隊(duì)從開始組建,到現(xiàn)在的逐步趨于穩(wěn)定,時(shí)間并不長,很多地方還需要不斷的磨合、改進(jìn),所以近期我的另一個(gè)工作重點(diǎn)在于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),規(guī)范工作流程,提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
三、 根據(jù)個(gè)人的發(fā)展需要得到公司或部門那些方面的支持
由于目前房地產(chǎn)銷售人員比較緊缺,我們項(xiàng)目的銷售員到公司的時(shí)間也不長,希望公司對(duì)新人多組織一些培訓(xùn)。在今后的工作中,如果有機(jī)會(huì)希望可以接觸更多的項(xiàng)目。在條件允許的情況下,希望公司能多組織一些部門內(nèi)部以及部門與部門之間的活動(dòng)。
四、對(duì)公司企業(yè)文化的理解
企業(yè)文化可以幫助企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展,每個(gè)公司都有其獨(dú)特的企業(yè)文化,每個(gè)人可能出于各個(gè)方面的原因,無論是對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng),還是由于所屬部門的不同,或者是與同事相處的不同情況,會(huì)對(duì)企業(yè)文化做出不同的詮釋;它是一種很抽象的滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的東西,用以規(guī)范企業(yè)不成文的規(guī)則體系。它起到了導(dǎo)向作用,凝聚作用和規(guī)范作用??傊瞧髽I(yè)的靈魂所在。這其中包括了核心價(jià)值觀,企業(yè)精神和經(jīng)營理念。
____的企業(yè)精神:同心,同德,同策,同力。同策的事業(yè)是每一位____人的事業(yè)。同心,大家上下同心、理解、認(rèn)可。無論遇到什么困難,大家互相幫助,共同克服困難,同舟共濟(jì);同德,正直的品德高于一切。良好的職業(yè)道德,是做人做事的根本。不管是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶,我們都要有道德心。要以德育人,以理服人;同策,公司鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),努力提升自身各種能力;努力創(chuàng)建一個(gè)分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息,共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)型的組織,我們提倡共同策劃、共同鞭策、互相勉勵(lì)、共同進(jìn)步;同力,公司員工富有朝氣,齊心協(xié)力,而不過于計(jì)較個(gè)人的利益得失,相處融洽、工作和諧。同心協(xié)力,具有共同的理想,遵守職業(yè)道德,共同鞭策,相互幫助,共同提高。
____的企業(yè)文化:企業(yè)文化本質(zhì)是向善向上的,它塑造的是一個(gè)積極向上、誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、思路開闊、協(xié)作分工的團(tuán)體。同策是由同策的客戶、員工和股東共同構(gòu)建的企業(yè)平臺(tái);積極、尊重、坦誠、分享是上述三個(gè)群體長期互相依存、共同發(fā)展的信念基礎(chǔ)。
積極:這是一種態(tài)度問題。要求我們要有積極的工作態(tài)度,生活態(tài)度,對(duì)待工作要熱情,主動(dòng),樂觀,向上,高效率的完成上級(jí)交待的每一個(gè)任務(wù),按照正確的工作方式努力工作,正確對(duì)待工作中的錯(cuò)誤和失敗,不斷完善自身,不斷的充實(shí)提高自己,讓自己越來越專業(yè),全面提高案場工作效率。
____相信,困難、挫折、局限,甚至沖突都只是變得更好的開始。
我認(rèn)為每一位員工都需要保持良好的心態(tài),不管遇到任何問題,只有以積極的心態(tài)才能夠讓困難迎刃而解。我認(rèn)為每一位員工都需要保持良好的心態(tài),不管遇到任何問題,只有以積極的心態(tài)才能夠讓困難迎刃而解。以積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),我相信我的明天一定會(huì)更美好。
尊重:尊重客戶,尊重同事,尊重自己。首先要調(diào)整好自己的心態(tài),不卑不亢,不急不躁,始終記得自己是一個(gè)有素質(zhì)有涵養(yǎng)的同策人,充分的尊重別人,以便得到別人的尊重,對(duì)待客戶,一視同仁,能夠站在客戶的角度為客戶著想,從而為客戶做出最好的選擇;對(duì)待同事也要謙虛,禮貌,友善的看待每個(gè)不同級(jí)別的同事,互相幫助,互相理解信任,發(fā)揮團(tuán)體精神。無論遇到什么困難,大家互相幫助,齊心協(xié)力,同舟共濟(jì),營造一個(gè)良好的工作環(huán)境和和諧的人文環(huán)境。
____強(qiáng)調(diào)管理上的秩序和服從,但同樣要求對(duì)員工人格發(fā)自內(nèi)心的尊重。
我認(rèn)為在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,尊重是做得非常到位的。我們每一位員工,不管是老員工還是新進(jìn)職員,都是非常尊重各自的想法,沒有出現(xiàn)倚老賣老的現(xiàn)象。老員工都會(huì)主動(dòng)去幫助新員工,關(guān)注新員工的成長,我認(rèn)為自己很幸運(yùn),可以加入這樣和諧的團(tuán)隊(duì),對(duì)自己今后的發(fā)展也是非常有幫助的。
坦誠:做為公司的員工,必須要坦誠的面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)把自己最真實(shí)的情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),決不能做出弄虛作假的事情。不能欺騙同事和客戶,對(duì)待他人的缺點(diǎn)和不足時(shí),要真誠的指出不足,不能帶有偏見和歧視。平時(shí)要無私的分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息,做到共同進(jìn)步。
____接納各種個(gè)人風(fēng)格和語言種類,但只接受真誠的合作與溝通態(tài)度。
同樣,坦誠對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是至關(guān)重要的。只有大家坦誠相待,把自己的想法都表達(dá)出來與同事溝通,才能更有效率地將任務(wù)完成。有時(shí),適當(dāng)?shù)呐鲎埠突鸹ㄒ膊皇菈氖?,可能?huì)激發(fā)出更好的方案或策略。
分享:對(duì)待每個(gè)同事都要分享自己好的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),共同討論,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,同樣,壞的習(xí)慣和想法也要提出,通過大家來改正,共同勉力,不斷鞭策自己,在失敗和困難的時(shí)候,需要大家共同面對(duì)和解決,才能讓整個(gè)團(tuán)體在互相信任,互相幫助的環(huán)境下更有凝聚力,工作也會(huì)更有效率,成功機(jī)會(huì)也會(huì)更大,通過這些交流和分享,同事間的關(guān)系也會(huì)更加的融洽和愉快,不管是成功得失大家都應(yīng)該拿出來分享因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該共同進(jìn)步和發(fā)展。
剛加入____,分享這個(gè)詞是不絕于耳的。我認(rèn)為分享是很有必要的,老員工分享工作經(jīng)驗(yàn),新員工分享工作感悟;在分享的過程中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)許多與眾不同的亮點(diǎn),大家可以取其精髓,去其糟粕,達(dá)到共同進(jìn)步的最終目的。
在____發(fā)展過程中,同心、同德、同策、同力與積極、尊重、坦誠、分享是密不可分、相得益彰的。因?yàn)楹笳呤乔罢叩幕A(chǔ),在每個(gè)員工、每個(gè)部門都做到積極、尊重、坦誠、分享之后,就有一個(gè)較為穩(wěn)固的基礎(chǔ),隨后同心、同德、同策、同力就能成為公司的上層建筑,進(jìn)而體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念。
____的經(jīng)營理念:專業(yè)至上、服務(wù)至誠、服務(wù)客戶、善待員工、理解同仁、有效溝通、學(xué)習(xí)。依賴于我們的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)。尊重客戶、理解客戶、與客戶善意的溝通,將客戶視為我們永遠(yuǎn)的伙伴有了這樣的理念,才能為其提供發(fā)自內(nèi)心的真誠的服務(wù)。同策信奉這樣的理念,愈是開放分享的企業(yè),愈能創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
當(dāng)我進(jìn)入____的第一天開始,深深的感受到____與其他房產(chǎn)公司的不同。____有嚴(yán)格的管理制度和晉升制度,非常重視對(duì)員工的培訓(xùn),學(xué)習(xí),是一種對(duì)待工作和生活的態(tài)度這句話并不是一句空洞的口號(hào),而是實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)在每個(gè)方面,進(jìn)入案場安排帶教人員,幫我制定帶教計(jì)劃,分階段的完成工作;案場還定期的強(qiáng)化專業(yè)知識(shí),相互分享個(gè)自的工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力;公司定期的培訓(xùn),讓我們了解了很多除業(yè)務(wù)以外的專業(yè)知識(shí),讓我們業(yè)務(wù)部門在強(qiáng)化自身工作能力的同時(shí)也學(xué)到了其他相關(guān)部門所具備的專業(yè)知識(shí),提高了整體的專業(yè)水平。
____的企業(yè)文化提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,也通過團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力去感染所有新進(jìn)入公司的員工和客戶。在同行眼中,____是一個(gè)具有很強(qiáng)生命里的公司,____的員工給別人的感覺是非常的專業(yè),有活力。房地產(chǎn)一手房從業(yè)人員過去給人的感覺是比較的專業(yè),但在工作態(tài)度方面不如二手房從業(yè)人員那么有拼搏精神,而在____,這兩者的優(yōu)點(diǎn)在公司的每個(gè)員工身上得到很好的結(jié)合,這就是____企業(yè)文化最好的體現(xiàn)。
來到這里工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力,我更深信今天我以公司而自豪,明天公司以我而驕傲。
敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批示,期盼著成為公司一名正式的員工。
此致,
敬禮!
這顯然與絕大多數(shù)人的看法相背。中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度更快,基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá),人民更加富足。但兩位教授卻強(qiáng)調(diào),印度有中國不具備的某些東西,那就是能與歐美一流企業(yè)競爭的公司,如軟件公司Infosys Technologies Ltd.和制藥公司Dr. Reddy's Laboratories Ltd.。盡管印度缺少成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體的硬件,但卻具備比中國更先進(jìn)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體的軟件,包括法院,金融體系和商學(xué)院等。
眾所周知,潮水般的外商直接投資大大推動(dòng)了中國的發(fā)展。但Tarun Khanna教授卻認(rèn)為:“中國歡迎跨國公司,以使國內(nèi)企業(yè)家退居次要地位?!北M管這種狀況事實(shí)上正在改變。
總而言之,這兩位學(xué)者相信:“土生土長的企業(yè)家可能使印度比中國更具有長遠(yuǎn)優(yōu)勢?!?/p>
而在最新出版的世界經(jīng)濟(jì)論壇《全球競爭力報(bào)告》中,他們的觀點(diǎn)得到了部分的驗(yàn)證。中國的微觀競爭力落后于印度。在涉及80個(gè)國家的公司運(yùn)作和戰(zhàn)略排名和國家商業(yè)環(huán)境質(zhì)量排名中,中國都僅僅排在第38位。而在技術(shù)創(chuàng)新的指標(biāo)上,更是落在61位。
不管我們是否接受,全球化競爭正在改變我們的商業(yè)環(huán)境,對(duì)企業(yè)提出了更高的要求,這意味著我們需要更多具有創(chuàng)新精神和國際化能力的企業(yè)家。你不能依靠一批房地產(chǎn)大亨來幫助中國躋身世界強(qiáng)國之林。你也不能再指望那些成名已久的老企業(yè)家重新學(xué)習(xí)全球競爭法則。這就是我們持續(xù)關(guān)注那些有前途的創(chuàng)業(yè)者或者職業(yè)經(jīng)理人的理由。這也是我們從未嘗試一些諸如“中國富豪榜”或者“十大杰出企業(yè)家/經(jīng)理人”之類專題的原因。
每年一度,又一個(gè)這樣的專題“值得關(guān)注的20位商業(yè)精英”與您見面了。需要強(qiáng)調(diào)的是,這不是一個(gè)通常意義上的評(píng)選,也不是庸俗的“英雄排座次“,我們更愿意把它稱為一次發(fā)現(xiàn)之旅。發(fā)現(xiàn)商界的”明日之星”,發(fā)現(xiàn)飛速進(jìn)步的新銳力量。
從另一個(gè)角度看,這又可以算一個(gè)非正式的調(diào)查。這些人的身上反映了中國商業(yè)環(huán)境的最新變化。同去年相比,他們更加年輕,超過45歲只有1位,不少人30出頭就成為總裁級(jí)人物。超過一半的人有過國外求學(xué)的經(jīng)歷,更多的人在跨國公司工作過。一個(gè)經(jīng)理人的市場也初步形成,他們中的90%以上都接到過獵頭公司的電話,最多的一位據(jù)說接到了超過50個(gè)。他們職業(yè)生涯中大多已經(jīng)換過兩次以上的工作。
當(dāng)然,他們基本上集中在競爭激烈的行業(yè)中,比如IT、電信、消費(fèi)電子、醫(yī)藥、乳品、投行等行業(yè),請(qǐng)注意這些行業(yè)的國際化程度也最高。而在那些壟斷行業(yè)中,我們沒有找到合適的對(duì)象。作為第一代本土職業(yè)經(jīng)理人,他們已經(jīng)進(jìn)入跨國公司中國區(qū)的最高層,一些人甚至開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)企業(yè)。稀缺的不是資源而是頭腦,對(duì)于有想法的創(chuàng)業(yè)者,融到上千萬美元的資金也非難事。商業(yè)環(huán)境變得更加規(guī)范,咨詢業(yè)、法律業(yè)的人士開始進(jìn)入我們的視野。
當(dāng)然,這肯定是一份有缺陷的名單,如果您發(fā)現(xiàn)我們的選擇確有“遺珠之憾”,歡迎批評(píng)指正,我們將在來年更進(jìn)一步完備它。
霍豐
年齡:41歲
職務(wù):安捷倫公司中國區(qū)總裁
很多人猜想:作為安捷倫公司剛剛?cè)蚊氖孜槐就量偛?,霍豐應(yīng)該新官上任三把火。
這一猜測沒有得到證實(shí)。對(duì)霍豐來說,這是一個(gè)更為全面的管理工作,很多新的知識(shí)需要掌握;一貫比較自信的霍豐此時(shí)表示:“我有信心可以得到別人的指點(diǎn)”。
從惠普到安捷倫,霍豐的職業(yè)生涯已有十八個(gè)年頭,幾乎每隔兩三年,都會(huì)接受一份新的工作挑戰(zhàn),并從中獲得自身能力的提高,這方面,霍認(rèn)為自己是個(gè)比較實(shí)在的人。
1985年從清華大學(xué)電子工程系畢業(yè)后,霍豐沒有選擇當(dāng)時(shí)令人羨慕的技術(shù)研發(fā)工作,理由是:“只和機(jī)器打交道不是我的樂趣和志向所在?!?這一年恰逢清華開展全國教委特批供需見面試點(diǎn),在單位名錄里,霍豐相中了“中國電子進(jìn)出口公司”。事實(shí)上,這是當(dāng)年和惠普剛成立的合資公司的最大中方股東,惠普需要應(yīng)屆畢業(yè)生,但只有一個(gè)名額面向清華。
——霍豐后來得知,他中選的決定性因素在于,他是面試者中“唯一一個(gè)表示愿意做銷售的大學(xué)生”。
基層營銷工作使霍豐感受到全方位的鍛煉:對(duì)產(chǎn)品的深度理解,較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力——還有客戶潛意識(shí)中對(duì)銷售人員品質(zhì)的要求。當(dāng)時(shí),惠普在中國本地化的策略已悄然啟動(dòng),他有各種機(jī)會(huì)和不同國家、背景、職位的同事交流、了解本職之外的工作。土產(chǎn)北京人霍豐喜歡這樣的工作氛圍,18年下來,他承認(rèn):“我是這方面比較大的受益者之一?!?/p>
由于業(yè)績突出,霍在1989年被提升為銷售經(jīng)理,這意味他的職業(yè)從此轉(zhuǎn)向管理工作。無疑,這是個(gè)轉(zhuǎn)折。這個(gè)職位的前任是位加籍華人,臨走前,他花了一天的時(shí)間和霍豐到康西草原去騎馬,將管理工作最基本的概念一一傳授?!澳鞘莻€(gè)秋天,”霍豐回憶道,“我知道了‘領(lǐng)導(dǎo)’意味著什么——說起來,是在馬背上學(xué)到?!?/p>
此后,多年的實(shí)踐使他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念有了親身體驗(yàn)。其中,霍豐公認(rèn)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是果斷。
1990年,霍豐看中剛起步的中國電信市場,但當(dāng)時(shí)整個(gè)惠普沒有任何運(yùn)營商方面的業(yè)務(wù),他所在的團(tuán)隊(duì)花了很大精力和工廠溝通,改變傳統(tǒng)的營銷方式和價(jià)格策略,中國由此成為惠普電子測量儀器第一個(gè)開拓運(yùn)營商市場的國家。恰巧那時(shí)中國電信業(yè)是進(jìn)入光纖、光通訊的時(shí)代,全國開始鋪光纜。十年來從幾十萬美元發(fā)展到幾億美元的好生意。目前的安捷倫,通信仍是核心業(yè)務(wù)。
霍豐認(rèn)為自己的優(yōu)勢在于,考慮事情能夠剔除雜念,因此往往看得更清楚。不過,這種快捷反應(yīng)有時(shí)也會(huì)造成不足。霍豐聽到了來自同事們的意見:人家講了20%,他覺得聽懂了100%,對(duì)剩下的80%容易表露出沒有足夠耐心,“尤其年輕的時(shí)候,表達(dá)的方式比較直接。”
對(duì)此,這位喜歡麻將、高爾夫,讀書進(jìn)展緩慢仍然不懈堅(jiān)持的新總裁表示,他正在努力改變?!?/p>
呂曉翔
年齡:37歲
職務(wù):葛蘭素史克中國疫苗部總經(jīng)理
和呂曉翔談話,你會(huì)感到他堅(jiān)定語氣背后的積極進(jìn)取姿態(tài)。這也難怪,整整一年前,年僅37歲的他就任葛蘭素史克(GSK)中國疫苗部總經(jīng)理,成為這家在華最大的跨國醫(yī)藥企業(yè)中惟一一位由本土員工提升的總經(jīng)理。
1994年加入葛蘭素公司的呂曉翔從處方藥的醫(yī)藥代表做起。此前,臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)并做了6年外科手術(shù)醫(yī)生的他對(duì)銷售工作毫不了解,進(jìn)入一家醫(yī)藥企業(yè)只是想嘗試著尋找改變?nèi)松臋C(jī)會(huì)。
呂曉翔從業(yè)后很快發(fā)現(xiàn),“GSK是一個(gè)職業(yè)道德規(guī)范極嚴(yán)的公司,而中國的醫(yī)藥市場是一個(gè)比較混亂的市場,如此一來,怎樣在最難的規(guī)則下實(shí)現(xiàn)最大的銷售目標(biāo)就成為考驗(yàn)?!?/p>
不過呂很快證明了自己的優(yōu)秀。只用了一年的時(shí)間,他就贏得了第一次的提升。在從醫(yī)藥代表到GSK疫苗部總經(jīng)理的七、八年間,呂曉翔共經(jīng)歷了十二、三次提升,負(fù)責(zé)過銷售、物流、客服管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。呂言談之中總是把生意和管理稱為游戲,在他看來,商戰(zhàn)是人類發(fā)明的最復(fù)雜也最刺激的游戲,談到自己成功的秘訣時(shí)說:“我不象很多人那樣認(rèn)為商業(yè)就是一場你輸我贏的零和游戲,我認(rèn)為商業(yè)應(yīng)該是不斷創(chuàng)造新價(jià)值的游戲。”
呂把自己的成功歸結(jié)于自己務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、善于學(xué)習(xí)。他是一個(gè)對(duì)過程的要求遠(yuǎn)甚于對(duì)結(jié)果的重視的人。他只用了半年時(shí)間,就使自己由一個(gè)差不多將英語忘得一干二凈的人,變成能用英語流利地向外國籍上司作兩三個(gè)小時(shí)辯論的“自我推銷者”。
2001年3月,在對(duì)葛蘭素疫苗部門的業(yè)務(wù)重組中,作為疫苗部門銷售總監(jiān)的呂曉翔在穩(wěn)定員工情緒、制定新發(fā)展戰(zhàn)略方面發(fā)揮了重要作用,這成為他不久后被提升為疫苗部總經(jīng)理的最直接因素。充滿干勁的呂曉翔認(rèn)為GSK疫苗部要在培育市場及消費(fèi)者習(xí)慣的基礎(chǔ)上,提高GSK疫苗的市場份額。
現(xiàn)在,GSK已經(jīng)在這一市場上成為當(dāng)之無愧的領(lǐng)先者。GSK主推的6種疫苗產(chǎn)品,年增長率在30%以上。
SARS給呂曉翔提供了新機(jī)會(huì)。“公眾的健康和衛(wèi)生意識(shí)的提高、政府對(duì)疾病預(yù)防控制工作的加強(qiáng),都將作為這場疫情的中長期效應(yīng)體現(xiàn)出來?!眳握J(rèn)為疫苗部今年增長45%的目標(biāo)在歷經(jīng)了SARS后仍然會(huì)實(shí)現(xiàn)?!?/p>
陶景洲
年齡:44歲
職務(wù):高特律師事務(wù)所北京首席代表
陶景州眼上生意興隆。最近幾年,他曾在數(shù)十起反傾銷案件中為中國企業(yè)做,也參與了數(shù)十家全球500強(qiáng)企業(yè)在華的幾百項(xiàng)投資,被譽(yù)為“中國反傾銷第一人?!?/p>
1977年陶景洲考上了北大法律系時(shí),媽媽因?yàn)椴幌胱屗x開家,悄悄把志愿填成了安徽師范學(xué)院,但陶景洲堅(jiān)持認(rèn)為只有第一流的學(xué)府才能出第一流的人才,最終還是到了北大。如今,他已經(jīng)是高特兄弟事務(wù)所北京辦事處首席代表,公認(rèn)的第一流的反傾銷和跨國投資法律事務(wù)的專家。
1981年,陶景洲參加了出國預(yù)備留學(xué)生的考試,次年他作為中國恢復(fù)高考制度后最早的公派留學(xué)研究生,來到巴黎。浪漫之都的新生活卻并沒有那么浪漫。他只有1900元獎(jiǎng)學(xué)金。剛上課時(shí),他什么也聽不懂,只能拼命學(xué)語言,街道兩旁的路標(biāo)和店名都甚至成了練習(xí)的課本。1986年,28歲的陶景洲登上了巴黎第二大學(xué)、第十大學(xué)的講臺(tái),以法文講授中國經(jīng)濟(jì)法課程。
1991年,陶景洲回國負(fù)責(zé)高特兄弟事務(wù)所北京辦事處。當(dāng)時(shí)他沒有自己的客戶,只有六名員工。他通過舉辦各種經(jīng)濟(jì)法律研討會(huì)和知識(shí)講座,如反傾銷訴訟、國際貸款交易,叩開了客戶大門。
在陶景洲的辦公室墻上,有兩個(gè)很醒目的大字:難歇。他說原來是四個(gè)字:壯志難歇。用危機(jī)感在不斷地鞭策著他向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。
他是個(gè)講究生活的人。品味紅酒,收集名人的字也是他的愛好。他還會(huì)寫詩,一個(gè)朋友說,寫詩的人,內(nèi)心一定不會(huì)枯燥。■
楊旭
年齡:38歲
職務(wù):intel中國區(qū)總經(jīng)理
見過楊旭的人對(duì)他的發(fā)型都會(huì)留下深刻的印象,因?yàn)闃O少會(huì)看到一家跨國公司的中國區(qū)總經(jīng)理有著美國大兵般的發(fā)型。
在1994年底,當(dāng)時(shí)的楊旭還并不是英特爾中國公司的總經(jīng)理,當(dāng)時(shí)國內(nèi)的PC市場國外品牌占據(jù)了90%以上的市場,國內(nèi)只有屈指可數(shù)的幾家PC廠商在努力拚殺。
楊旭堅(jiān)信英特爾在中國的發(fā)展一定要和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)一同做大。只有國內(nèi)PC新貴出現(xiàn)了,英特爾才能成功。由于對(duì)國內(nèi)廠商的支持并不是簡單地把芯片賣給聯(lián)想們就完事兒了,楊旭需要把英特爾方方面面的資源調(diào)集過來,為國內(nèi)蹣跚學(xué)步的廠商們提供研發(fā)、產(chǎn)品線的規(guī)劃甚至于公司管理等多方面的支持。但英特爾這樣做勢必會(huì)影響同國外品牌諸如康柏電腦的關(guān)系。
所以楊旭稱那是英特爾在中國的一次賭博,所幸的是,他們判斷對(duì)了方向。“奔騰”的輝煌映亮了楊旭,他的才華在英特爾高層面前一覽無余,2000年10月1日楊旭被任命為英特爾(中國)有限公司總經(jīng)理,負(fù)責(zé)銷售與營銷有關(guān)的部門。
這名美國“大兵”和英特爾公司的關(guān)系非同一般。早在1986年5月,當(dāng)時(shí)還在美國GMI工程和管理學(xué)院讀大學(xué)一年級(jí)的楊旭,就因英特爾與該校的一個(gè)合作項(xiàng)目以實(shí)習(xí)生的身份加入英特爾公司。但現(xiàn)在他的任務(wù)已經(jīng)是去影響英特爾公司在中國的策略了。
“如果說我只是一味地去執(zhí)行公司的策略,CEO貝瑞特一定會(huì)罵我,因?yàn)槲业墓ぷ鳑]做好?!睏钚袢绱硕ㄎ蛔约耗壳暗墓ぷ?。
他的任務(wù)并不輕松。新的“迅馳”芯片還有待被大眾接受。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)泡沫之后,企業(yè)在技術(shù)支出上也更加謹(jǐn)慎。這意味更艱苦的銷售工作。
但楊旭并不像其他經(jīng)理人那樣廢寢忘食,注重生活質(zhì)量的他每天平均能夠有6-7小時(shí)的睡眠,在節(jié)假日還會(huì)花上幾個(gè)小時(shí)幫助老婆編輯拍攝的DV影片,當(dāng)然是在英特爾芯片的電腦上。■
黃鋼
年齡:47歲
職務(wù):光橋科技CEO
在自己當(dāng)老板之前,博士出身的黃鋼在AT&T及朗訊有著超過15年的工作經(jīng)歷。
作為美國朗訊公司光網(wǎng)絡(luò)部遠(yuǎn)東地區(qū)副總裁,黃是貝爾實(shí)驗(yàn)室最早開發(fā)SDH光傳輸系統(tǒng)的研究人員之一。隨后的近十年間,黃鋼成為朗訊科技在中國開創(chuàng)該類市場的功臣。
然而,隨著朗訊全球業(yè)績的不斷下滑,2000年8月,黃鋼做出決定:離開朗訊,和志同道合者在美國硅谷創(chuàng)立了光橋電訊公司。
他的個(gè)人魅力迅速吸引了一大批前同事追隨。光橋的多位副總裁、總工程師、首席運(yùn)營官都來自朗訊中國。甚至連光橋的市場財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場部人員都多數(shù)來自朗訊。
黃鋼的商業(yè)模式是:引進(jìn)美國先進(jìn)的電信設(shè)備,在中國進(jìn)行“本土化”加工,輔以維修調(diào)試等承諾服務(wù)。
在不到兩年的時(shí)間里,這種商機(jī)造就了1700萬美元的銷售額;網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后,光橋不俗的業(yè)績和迅猛的增長引來了第一輪融資——1400萬美元,是迄今為止中國電信業(yè)史上最大的一筆風(fēng)險(xiǎn)投資。緊接著今年二月,來自聯(lián)想投資等方面的投資者又熱情參與了第二輪融資。“之所以投資光橋,首先是看重光橋科技的核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),尤其是作為CEO的黃鋼本人”,聯(lián)想投資的總裁朱立南評(píng)價(jià)說?!?/p>
王敬
年齡:37歲
職務(wù):華潤萬佳有限公司首席運(yùn)營官
今年2月,華潤萬佳驚爆人事“地震”。鐵腕總經(jīng)理徐剛掛冠而去,一批老臣尾隨離開。這家一年前剛被收購的公司陷入了虧損和權(quán)力真空的雙重打擊中。
華潤集團(tuán)總裁寧高寧火速調(diào)來香港勵(lì)致的陳朗主持大局。但后者雖然同屬華潤系,卻只有家具業(yè)經(jīng)驗(yàn)。業(yè)界一片嘩然,不知寧老板是何用意。3個(gè)月后,答案水落石出。
這家內(nèi)地最大的連鎖零售商之一迎來了新實(shí)權(quán)人物。羅蘭貝格管理咨詢北京辦事處副總裁王敬正式出任華潤萬佳的首席運(yùn)營官。他的履歷表上還有國際連鎖巨頭普爾斯馬特的中國采購總監(jiān)、物美集團(tuán)高級(jí)副總裁等驕人經(jīng)歷。
王敬早就得到華潤高層的認(rèn)可。2002年,華潤萬佳制定了跨區(qū)域多業(yè)態(tài)的全國戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,聘請(qǐng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)顧問就是羅蘭貝格,而王敬就是整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,他的工作和一些方案被華潤一致評(píng)為最佳。
王敬職業(yè)生涯的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2001年年初,他得到一家獵頭公司的舉薦,以合伙人的身份進(jìn)入羅蘭貝格這家國際頂級(jí)管理咨詢公司,成為零售業(yè)咨詢顧問團(tuán)中的帶頭人。
因此,在華潤萬佳出現(xiàn)這個(gè)困境的時(shí)候,公司高層自然想到了王敬。為此他們打亂了原來的公司治理結(jié)構(gòu),設(shè)置了首席執(zhí)行官和首席運(yùn)營官兩職,王敬的職責(zé)是分管華南、華東、華北、香港區(qū)及人力資源、企業(yè)發(fā)展、信息管理和競爭力中心工作。其重要性可想而知。
面對(duì)這樣一個(gè)華潤萬佳,當(dāng)初作為一個(gè)旁觀者的王敬現(xiàn)在要置身局中,還能否維持自己的那份清醒呢?■
侯松容
年齡:35歲
職務(wù):康佳集團(tuán)總裁
2003年4月,康佳一萬七千多員工,每個(gè)人拿到了3個(gè)蘋果。這是上任一年的新總裁侯松容推出的新的激勵(lì)制度。今年第一季度康佳業(yè)績?nèi)€飄紅,整個(gè)產(chǎn)銷量突破紀(jì)錄,彩電3月份更是全國第一。對(duì)于康佳和侯松容來說,這三個(gè)蘋果的味道都格外香甜。
一年前的康佳正值多事之秋。先是2001年度中報(bào)虧損,引來業(yè)界嘩然,隨后市場又傳出康佳欲拋甩彩電業(yè)務(wù)的說法,緊接著又是虧損近7億人民幣的2001年報(bào)出臺(tái)。整個(gè)康佳狀態(tài)低迷,士氣不振。
2002年4月27日,深圳康佳集團(tuán)董事會(huì)公告,2001年6月上任的總裁梁榮離任,總裁改由集團(tuán)原常務(wù)副總裁侯松容擔(dān)綱。這個(gè)決定幾乎讓所有人都感到意外。包括侯松容自己。董事局何以突然將康佳這樣一個(gè)總資產(chǎn)100多億、凈資產(chǎn)40多億的企業(yè)交到一個(gè)還不為人所知年僅34歲的人身上?
不用懷疑侯的能力。侯松容曾經(jīng)因高中數(shù)理化三科競賽成績?cè)谠颇鲜?shù)一數(shù)二,而且在全國物理競賽中得獎(jiǎng),被保送北大物理系,后改投管理系。
年輕在康佳也不是很大的問題,侯松容的兩位前任,陳偉榮35歲做總裁。梁榮29歲就做副總裁。但侯松容此時(shí)上任,最大的問題在于其資歷不具備足夠的說服力,尤其是電器行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。侯松容曾在深圳中僑實(shí)業(yè)有限公司任廠長;從1991年一直在深圳華僑城工作,直到2001年2月才進(jìn)入康佳。
侯松容身上有股書生氣,在得知自己“扶正”后,他連辦公室也沒換,換掉的只是原來門上的“副總裁”銘牌。
韋爾奇和郭士納是侯松容最欣賞的企業(yè)家。他們共同的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)制度的重要性,并注重調(diào)動(dòng)大家的積極性。侯上臺(tái)后,據(jù)說出臺(tái)了近百套制度。他睡覺前每天必看的書不是管理,是歷史類書籍??导训膯T工公認(rèn),侯是很好的演說家。
侯松容強(qiáng)調(diào)“康佳更愿意選擇能夠高速增長但是風(fēng)險(xiǎn)很大、激烈競爭的產(chǎn)業(yè),這是康佳的企業(yè)人格,它需要這樣的生存方式“。他大膽的賭博初見成效。
來自賽迪的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,康佳手機(jī)已勝利闖入國產(chǎn)手機(jī)三甲行列,市場占有率在所有品牌中名列前五位?!?/p>
高 旭
年齡:35歲
職務(wù):麥肯錫公司全球董事合伙人
汽車和家電行業(yè)是最吸引媒體眼球的報(bào)道領(lǐng)域,也是麥肯錫的咨詢專家高旭專事的兩個(gè)領(lǐng)域,但是你很少見到他拋頭露面。這位個(gè)子高高的北京人在他上海的辦公室里默默工作,靠自己服務(wù)的口碑贏得客戶的尊敬。2002年底,麥肯錫全球的合伙人聚在一起對(duì)他做作出評(píng)定,一致通過他為公司新的全球董事合伙人。
“選擇這兩個(gè)行業(yè)是機(jī)遇的巧合,接觸了這兩個(gè)行業(yè)后就覺得非常感興趣。” 性情溫和、待人友善的高以一種謙和的口吻概括了他的經(jīng)歷,“做完一個(gè)項(xiàng)目再做完一個(gè)項(xiàng)目,不知不覺中,你就會(huì)被別人認(rèn)作是這個(gè)行業(yè)的專家。”他的職業(yè)生涯中迄今最為漂亮的一件事就是憑借手中強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持與詳盡分析,說服一家著名的跨國汽車巨頭改變合作伙伴,但他拒絕透露更多的細(xì)節(jié),這是行規(guī)。
1989年在國際關(guān)系學(xué)院讀完大學(xué)兩年級(jí)的課程后,高旭前往美國明尼蘇達(dá)的圣·約翰大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)和會(huì)計(jì)專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后,他最先進(jìn)入了舊金山的永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所,1994年又被調(diào)到永道在上海的辦公室。1996年,他第一次加入麥肯錫,一年多后,年輕的高旭決定去一家美國風(fēng)險(xiǎn)投資公司在中國從事業(yè)務(wù)。2年與企業(yè)不同的打交道方式讓他認(rèn)識(shí)到,中國的企業(yè)不是缺錢或者缺少投資機(jī)會(huì),最大的問題還是缺少關(guān)鍵的管理人才?!爸袊淖稍児居泻芏啵渲姓嬲軌?yàn)槠髽I(yè)提供幫助的并不多。”高旭于是重新回到咨詢業(yè),但他沒有直接回到麥肯錫而是去了科爾尼。幾經(jīng)權(quán)衡,2000年他又回到麥肯錫。
高旭認(rèn)為從來不在媒體上做廣告的麥肯錫公司是全球最好的咨詢公司?!霸谥袊?,尤其是在前些年,很多企業(yè)和我們合作的時(shí)候,畢竟覺得代價(jià)不小,于是就想靠做一個(gè)項(xiàng)目就解決所有的問題?!彼f,“這很不現(xiàn)實(shí),特別是在產(chǎn)品戰(zhàn)略或者組織架構(gòu)這樣實(shí)施要求很高的項(xiàng)目上,必須要有第二次第三次乃至更多的合作。”
2002年,高旭完成了對(duì)中國一家著名汽車集團(tuán)未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,這家一直被人們視作汽車投資公司的企業(yè)終于要重新樹立自己的汽車品牌了。但是高旭甘心就做這樣的幕后英雄嗎?“麥肯錫的傳統(tǒng)是很少有人會(huì)在這里工作到老?!备咝袷痔孤?,“更多的人學(xué)到了很多東西,然后會(huì)有第二第三個(gè)職業(yè),比如IBM的前任董事長郭士納原來就是麥肯錫公司在美國紐約的資深合伙人?!薄?/p>
謝 耘
年齡:40歲
職務(wù):神州數(shù)碼軟件有限公司總經(jīng)理
2000年中,聯(lián)想分拆已是緊鑼密鼓、箭在弦上。大家都知道,郭為將帶著自己的人馬另闖一番天下。新公司連名字都已經(jīng)取好,叫做“神州數(shù)碼”。
當(dāng)時(shí)身為聯(lián)想信息電子公司總經(jīng)理的謝耘意外接到了一個(gè)電話。按照規(guī)劃,做掌上電腦和手持設(shè)備的聯(lián)想信息電子要?jiǎng)澖o楊元慶,技術(shù)出身的謝耘去到聯(lián)想電腦也是順理成章。但郭為希望謝耘再考慮一下神州數(shù)碼首席技術(shù)官這個(gè)職位。
當(dāng)然這不是郭為的最終目的。一心要“再造一個(gè)聯(lián)想”的他不甘心以分銷始,又以分銷終。在麥肯錫的建議下,神州數(shù)碼選擇了供應(yīng)鏈管理、軟件集成和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施三箭齊發(fā),最后統(tǒng)一在IT服務(wù)的大旗下?!叭旰螅覀兊能浖胺?wù)收入要達(dá)到100億元,純粹自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件收入15億?!惫鶠檎f。
但是一幫SALES聚集的神州數(shù)碼又該如何將其變?yōu)槭聦?shí)?
在郭為看來,謝耘就是最合適的人選。他是當(dāng)時(shí)公司內(nèi)少有的懂整套產(chǎn)品研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)的人,清華的博士,在國外留學(xué),在摩托羅拉工作過?!皟蓚€(gè)月以后,我要看到詳細(xì)報(bào)告”。郭為很快給了謝耘新任務(wù)。
2002年10月18日,神州數(shù)碼宣布以軟件事業(yè)部為主體,成立神州數(shù)碼軟件有限公司,謝耘任總經(jīng)理。 當(dāng)年,神州數(shù)碼軟件公司實(shí)現(xiàn)軟件收入1.4億人民幣?!?/p>
汪 靜
年齡:40歲
職務(wù):美國高通公司中國區(qū)董事長
這位剛剛履新的中年男子,其可向人講述的商業(yè)履歷其實(shí)極為短暫。事實(shí)上,在加入高通公司之前,他的全部光榮都是在那個(gè)被人們稱為律師的職業(yè)領(lǐng)域獲得的。
汪靜,安徽生人,中國人民大學(xué)國際法碩士研究生,美國弗吉尼亞大學(xué)法學(xué)碩士。上個(gè)世紀(jì)90年代初幫助中國企業(yè)打贏第一例美國對(duì)華反傾銷訴訟之后,從業(yè)美國著名的Reed Smith律師行12年,成為不折不扣的華盛頓律師。
高通公司董事長雅各布絕對(duì)不會(huì)容許一項(xiàng)草率的人事任命在這里發(fā)生。以中國政府將于2004年上半年公布3G主流標(biāo)準(zhǔn)的假設(shè)為時(shí)間參照,這一任命其實(shí)發(fā)生在決戰(zhàn)前夕。
雅各布至少在2001年就為這一任命做了鋪墊。2001年,汪靜正式加盟高通公司,任全球高級(jí)副總裁,負(fù)責(zé)國際戰(zhàn)略與法律事務(wù),同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)高通全球業(yè)務(wù)發(fā)展組織中亞太戰(zhàn)略委員會(huì)的有關(guān)工作。這給汪靜預(yù)留了近兩年的時(shí)間去了解高通以及他未來要攻取的中國市場。
他好像更像是一個(gè)商業(yè)參贊。他的中西文化背景,以及此前他在中國的聲譽(yù),汪靜幫助過中國解決購買通信衛(wèi)星的燃眉之急。在高通與中國自主的TD-SCDMA技術(shù)因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)爭執(zhí)的最激烈時(shí)刻,汪靜飛赴中國作出說明。他的坦誠相見顯然贏得了大唐和業(yè)內(nèi)人士的好感?!?/p>
瞿優(yōu)遠(yuǎn)
年齡:38歲
職務(wù):《體壇周報(bào)》社長兼總編輯
2001年的時(shí)候,瞿優(yōu)遠(yuǎn)為自己定下了一個(gè)人生計(jì)劃:用9年時(shí)間,做成中國最大的體育傳媒集團(tuán),然后在45歲功成身退。
他的朋友和敵人都非常清楚, 這個(gè)精力旺盛、笑容滿面的湖南人向來說到做到。不久,中國最著名的體育類報(bào)紙《體壇周報(bào)》將英文名字從“SPORTS WEEKLY”改為“TITAN SPORTS”。而“TITAN”在英文中的意思是“巨人”。
為了成功,瞿優(yōu)遠(yuǎn)可以做一切必需做的事情。他花百萬天價(jià)從對(duì)手那邊挖角,在歐洲和美國派駐專職和兼職記者,與國際級(jí)的體育報(bào)紙《隊(duì)報(bào)》、《米蘭體育報(bào)》、《馬卡報(bào)》互利合作,成立“體壇投資股份有限公司”和“體壇文化傳播有限公司”,目標(biāo)直指上市,刊登廣告邀請(qǐng)營銷高手加盟,與體壇人一起開創(chuàng)大場面。
從奧運(yùn)會(huì)到世界杯再到最新皇馬訪華,每一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)都只能刺激他用更富侵略性的手段去壓榨對(duì)手的生存空間。
“中國任何一位體育媒體的CEO都可能有這樣一個(gè)夢:辦一張?bào)w育日?qǐng)?bào)、一份足球類周刊、一份綜合體育類周刊或雙周刊?!宾膬?yōu)遠(yuǎn)離他的目標(biāo)已經(jīng)越來越近?!?/p>
楊大躍
年齡:41歲
職務(wù):中興通訊公司 總裁助理
1989年,27歲的楊大躍帶著一些失望地走出了美國大使館,他已經(jīng)是第三次被拒簽了,失去了上美國攻讀工學(xué)博士的機(jī)會(huì)。那個(gè)簽證官不會(huì)想到,多年后這個(gè)年輕人雖然沒有繼續(xù)在學(xué)術(shù)道路上走下去,但是卻在摩托羅拉公司成長為成功的職業(yè)經(jīng)理人,接著又加盟中國新興的電訊公司。
2001年底,有50多家獵頭在挖他,他先后接觸了幾家跨國公司,只有中興是總裁侯為貴親自出馬,經(jīng)過短短不到2小時(shí)的談話,中興就決定向他發(fā)聘書。于是,他離開了離開了工作近10多年的外企,任中興通訊的總裁助理,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)。
楊大躍是個(gè)典型的山東大漢,社團(tuán)和體育活動(dòng)的積極分子。他喜歡挑戰(zhàn)性。楊大躍為每家公司工作所信奉的做事原則都是:要做就做出最好成績(業(yè)績第一)。
自從1991年加入外企。工作時(shí)間最長的、給他最大的啟示和成長空間的就是摩托羅拉公司。他在摩托羅拉工作過8年多,老板每年給他的業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果都是超額完成目標(biāo)。楊大躍顯然在中興找到了自己的用武之地。通過實(shí)施“補(bǔ)漏洞”戰(zhàn)略,2002年他所負(fù)責(zé)的中興通訊售后服務(wù)業(yè)務(wù)客戶滿意度提高了4.3個(gè)百分點(diǎn),維護(hù)收費(fèi)達(dá)2.1億元?!?/p>
喬 松
年齡:34歲
職務(wù):聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁
聯(lián)想不喜歡“職業(yè)經(jīng)理人”這幾個(gè)字,無論職業(yè)經(jīng)理人的核心界定如何。他們爭辯說,聯(lián)想的幾乎所有高層都是自己培養(yǎng)起來的,與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別可能形同天壤。
而喬松,正是聯(lián)想這種內(nèi)部成長的范例之一。喬松1991年從清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)后進(jìn)入聯(lián)想,此后相當(dāng)長的一段時(shí)間里,他需要騎一個(gè)半小時(shí)以上的自行車上班。他是如此受聯(lián)想的文化感染,以至于僅僅成為聯(lián)想集團(tuán)眾多部門主管中的一分子的時(shí)候,他便開始游說當(dāng)時(shí)在硅谷工作的妻子歸國與其定居。他向她推銷他的事業(yè)以及聯(lián)想集團(tuán)長達(dá)4年。喬松如此得到的回報(bào)是,畢業(yè)整10年后,他的身份是聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁。
與所有被吸納入聯(lián)想集團(tuán)的員工別無二致,喬松的工作從每一個(gè)具體的執(zhí)行開始。不同的是,喬松完成任務(wù)的能力似乎比集團(tuán)里的大多數(shù)人都要快些。1998年喬松接管集團(tuán)筆記本電腦事業(yè)部后,昭陽筆記本電腦的虧損赤字被迅速轉(zhuǎn)綠。2001年一季度,一直為聯(lián)想占據(jù)的筆記本電腦銷售頭名一度為戴爾占領(lǐng),但第二季度就馬上又被聯(lián)想拿了回來——對(duì)手甚至連高興的時(shí)間都沒有。現(xiàn)在,他領(lǐng)軍的企業(yè)IT部門是聯(lián)想財(cái)報(bào)中貢獻(xiàn)利潤最突出的。
喬松身上還具備另外一種非技術(shù)人員所常有的素質(zhì),則是他思考“大問題”的愛好。在未來的很多時(shí)候,他都可能從這一愛好中大受裨益?!?/p>
徐文榮
年齡:41歲
職務(wù):中石油物探公司總經(jīng)理
徐文榮教授的新頭銜有些拗口。這位42歲的地球物理學(xué)家親身經(jīng)歷了中石油這家巨型國企的轉(zhuǎn)型。徐的能力并不局限在技術(shù)領(lǐng)域,在扎實(shí)的工程師背景下,徐文榮逐漸展現(xiàn)簡約的處事風(fēng)格和較強(qiáng)的外語能力,他切入工程管理、乃至組織管理的過程開始順暢起來:從勘探處處長、外事處處長、直到物探局局長。
2002年12月,中石油集團(tuán)將旗下物探局改組為東方地球物理勘探有限公司,徐文榮出任總經(jīng)理。
他的任務(wù)龐雜:調(diào)整原有機(jī)關(guān)模式,重建公司組織結(jié)構(gòu),以市場為基準(zhǔn)創(chuàng)建市場營銷部和設(shè)備物資部;與中油股份建立新型的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
中石油集團(tuán)顯然對(duì)他寄予厚望。這家以上游資源為主的能源企業(yè)亟需更多的能源儲(chǔ)備。
徐文榮必須打好每一步算盤,比如:將每年近16個(gè)億的裝備及物資采購費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作,全面公開招標(biāo)——如果采購成本降低5%,可以節(jié)約8000萬元。
年輕總經(jīng)理的日程很繁忙:日常管理、出國、談判: 同時(shí),春節(jié)期間探望基層勘探員工的傳統(tǒng)依然被完好保持?!?/p>
張紅力
年齡:38歲
職務(wù):德意志銀行中國區(qū)總裁
如果有人向你這樣介紹張紅力,他38歲,現(xiàn)任德意志銀行亞洲副董事長、董事總經(jīng)理兼大中華區(qū)總裁,可能很難引起你的興趣,那就再加上一條,第十屆全國政協(xié)委員,在中國的外企高管中,僅有4位獲此政治待遇,這時(shí)候,你就必須仔細(xì)注意這個(gè)東北漢子了。
出生于哈爾濱的張紅力,1985年從黑龍江農(nóng)墾大學(xué)畢業(yè),然后前往美國留學(xué),先后獲得加拿大阿爾波特大學(xué)生物遺傳學(xué)碩士和美國加州圣格拉大學(xué)MBA學(xué)位,之后張紅力任施羅德商人銀行和高盛(亞洲)公司中國投資銀行部主管和執(zhí)行董事兼北京代表處首席代表,他的輝煌戰(zhàn)績之一包括成功護(hù)航中石油上市。
為了出席全國政協(xié)會(huì)議,張的上司還特意給了他十天的帶薪假期。
而張的業(yè)績也足以讓他的上司驕傲。在張紅力加盟德意志銀行后,這家過去的二線投行明顯加快了在中國拓展業(yè)務(wù)的步伐。在搶先獲得QFII(合格境外機(jī)構(gòu)投資者)資格之后,德意志銀行組建合資證券公司的談判已經(jīng)進(jìn)入了最后階段,建立合資基金的談判也正在進(jìn)行中。這個(gè)名字正被越來越多的人所熟知。■
董文標(biāo)
年齡:46歲
職務(wù):民生銀行總經(jīng)理
目前,包括世界銀行下屬的國際金融公司在內(nèi)的眾多外國投資者都在爭奪民生銀行的股份?!度A爾街日?qǐng)?bào)》的評(píng)論說:“民生銀行在中國銀行業(yè)中鶴立雞群”。
2000年5月,43歲的董文標(biāo)就任民生銀行總經(jīng)理,他被媒體稱為中國最年輕的銀行行長。他當(dāng)選獲得的是董事會(huì)的全票通過。和民生銀行前兩任年紀(jì)六旬上下的行長相比,董文標(biāo)顯得“稚嫩”。董事會(huì)看中的是“他比較年輕”和“資歷更市場化”。
同事們對(duì)這位年輕的行長又愛又恨,因?yàn)樗斯ぷ鳑]有特別的愛好,經(jīng)常加班,弄得大家都無法回家。董自己也承認(rèn)是個(gè)急性子,“走路都是一般人跟不上的,個(gè)子不高,走路快。我辦事比較急,但待人比較溫和?!?/p>
上任第四個(gè)月,他發(fā)起了民生銀行的第一次機(jī)構(gòu)重組,一個(gè)月內(nèi)總行人員精簡了1/6。在民生內(nèi)部,董文標(biāo)提出了“在控制住風(fēng)險(xiǎn)的前提下超常規(guī)發(fā)展”的口號(hào)。2000年11月,也就是董文標(biāo)上任半年后,民生銀行走進(jìn)中國資本市場,邁出了歷史性的一步。截至去年底,民生銀行的資產(chǎn)從1999年時(shí)的360億,增長5倍以上,達(dá)到2420億元。
一提起中國民生銀行,人們首先想到它戴的那頂“帽子”——一家以民營資本為主的股份制商業(yè)銀行。這家銀行的股東都是民間富豪大佬,很多人擔(dān)心該銀行會(huì)變成股東們的提款機(jī)。這顯然不是董文標(biāo)想看到的,他希望民生銀行給人留下深刻印象的是其創(chuàng)新產(chǎn)品,而不是制度優(yōu)勢。
民生的突破口就是創(chuàng)新和營銷金融新產(chǎn)品。董曾經(jīng)說過“銀行業(yè)專門做存、貸款是很愚蠢的”,“不以搞傳統(tǒng)存貸款為主業(yè)”。
這位中國最年輕的銀行行長并沒有顯赫的出身和學(xué)歷背景,最初只是個(gè)中專畢業(yè)生。但這不妨礙他在其金融職場生涯的每一個(gè)地方都留下輝煌的印記。曾執(zhí)教于河南金融管理學(xué)院的董文標(biāo),后來在擔(dān)任交通銀行鄭州分行行長期間因經(jīng)營業(yè)績突出,鄭州分行在全系統(tǒng)被稱作“鄭州奇跡”?!?/p>
盧 雷
年齡:41歲
職務(wù):摩托羅拉公司副總裁
戴著金邊眼睛,說話慢條斯理的盧雷不太像一個(gè)出身在北京軍人家庭的年輕人。
他絕對(duì)可以被看成是跨國公司本土化最成功的個(gè)人案例。自從加入摩托羅拉公司10年來,好運(yùn)就一直伴著他。擁有1個(gè)博士、2個(gè)碩士學(xué)位的盧雷最初加入的是摩托羅拉在芝加哥的總公司。1995年他回國后,先被派到摩托羅拉在華的工廠中磨煉,然后是一個(gè)又一個(gè)不同的崗位,從市場部經(jīng)理、合資計(jì)劃部經(jīng)理、尋呼機(jī)工廠制造部經(jīng)理,再到手機(jī)部銷售總監(jiān),直到去年9月,被任命為公司的全球副總裁兼?zhèn)€人通訊事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理,他成為了大陸本土在摩托羅拉最高層的人才。
但在不少業(yè)內(nèi)人士眼里,盧雷今天的業(yè)績更多的還是和他個(gè)人的表現(xiàn)有關(guān)。一向注重內(nèi)部培養(yǎng)的摩托羅拉很早就注意到他身上的領(lǐng)導(dǎo)才能。盧雷一直被當(dāng)為有潛質(zhì)管理干部培訓(xùn)中的重點(diǎn)對(duì)象,后來又被安排在手機(jī)業(yè)務(wù)的不同部門,以期全面了解公司流程。與總部的溝通也是經(jīng)常的內(nèi)容。
2002年,他全面接手了摩托羅拉在中國市場的手機(jī)業(yè)務(wù)。盧雷的基本做法就是“永遠(yuǎn)領(lǐng)先客戶的需求”——兩三年前,盧雷所在的部門就估計(jì)了現(xiàn)在市場細(xì)分的程度,并制定了相應(yīng)的策略,以E、T、V、C和A等不同的產(chǎn)品系列來覆蓋不同市場及用戶群。在CDMA市場,摩托羅拉第一年就拿到了50%的份額。
現(xiàn)在,盧雷的擔(dān)子更重了。進(jìn)入2003年,因?yàn)閲a(chǎn)手機(jī)的崛起和SARS的影響,摩托羅拉在華的市場份額已經(jīng)降低了不少,行業(yè)的高增長時(shí)代已經(jīng)過去,手機(jī)還能成為公司最賺錢的部門嗎?盧雷必須拿出十二分的精力來重新對(duì)付這個(gè)變幻莫測的市場。這對(duì)希望平衡好自己的生活和工作,“很想多跟兩個(gè)孩子在一起”的他來說,又是一個(gè)新難題。■
潘 剛
年齡:33歲
職務(wù):伊利集團(tuán)總裁
當(dāng)潘剛?cè)ツ?月就任內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)總裁之職時(shí),年僅32歲的他令外界禁不住感嘆“后生可畏”。當(dāng)時(shí),伊利是乳業(yè)市場占有率最高、年銷售額達(dá)40億元的龍頭企業(yè),乳業(yè)惟一一家國內(nèi)上市公司。
但是人們并沒有看到這位傳奇少帥的戲劇性開場。在乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)的年會(huì)上,眾多同行帶著挑剔和好奇的目光想要看看伊利新帥有什么新戰(zhàn)略要開展,但潘剛很聰明地以年度工作總結(jié)來代替自己的施政演說,這多少令人有點(diǎn)兒失望。伊利內(nèi)部的人說,新總裁的上任很平靜。
他的前任只當(dāng)了半年總裁。到現(xiàn)在為止,他不僅沒有離開,而且伊利似乎在他的戰(zhàn)略下穩(wěn)健向前。 潘剛1992年從內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入伊利。伊利集團(tuán)董事會(huì)一位成員評(píng)價(jià)他“是適合帶領(lǐng)伊利向日處理鮮奶2000萬噸目標(biāo)邁進(jìn)的人”。
他顯示出與年齡不相稱的沉穩(wěn)。潘表示,企業(yè)之間競爭關(guān)鍵是觀念的競爭,也就是對(duì)自己企業(yè)的定位。他看重的是三五年以后的競爭,而不是眼前利益。
他雄心勃勃的目標(biāo)是到2012年進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)。他也沒有丟棄對(duì)學(xué)習(xí)的熱情。為了趕上兩位南開大學(xué)教授在伊利總部里講授的MBA核心課程,潘剛可以從出差的外地急匆匆地趕回呼和浩特市的伊利總部?!?/p>
戴懷宗
年齡:40歲
職務(wù):伊萊克斯中國運(yùn)營總監(jiān)
從年初上任伊萊克斯中國運(yùn)營總監(jiān)以來,戴懷宗一個(gè)人跑遍了伊萊克斯中國的各大區(qū)域銷售市場。他試圖將以前在蘋果電腦、IBM的工作習(xí)慣帶到伊萊克斯,他督促員工們“我們要快,要跑起來”。
從1992年算起,這個(gè)大個(gè)子的香港人在大陸商界已經(jīng)打拼了11年,而他在蘋果電腦前后呆了13年,直到任蘋果電腦中國區(qū)總裁。從時(shí)髦的IT行業(yè)到傳統(tǒng)的家電企業(yè),戴懷宗認(rèn)為伊萊克斯對(duì)自己有強(qiáng)大的吸引力。伊萊克斯在中國的業(yè)務(wù)涉及了生產(chǎn)、產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售及品牌管理的各個(gè)環(huán)節(jié),“伊萊克斯給了我一個(gè)很好的平臺(tái),我可以去按照市場的需求去實(shí)施自己的想法”,戴說。
對(duì)于中國家電市場的特殊性和激烈競爭,戴顯得信心十足?!癐T的市場反應(yīng)速度更快”?!拔抑老M(fèi)者在哪兒,機(jī)會(huì)在哪兒,如何去管理公司,如何去賣產(chǎn)品”;“做市場可以看很多書,但最重要的是感覺”。
他已經(jīng)將家從香港搬到上海。對(duì)于伊萊克斯的未來,戴的目標(biāo)是“OK,做白色家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”。■
陳天橋
年齡:30歲
職務(wù):上海盛大網(wǎng)絡(luò)公司CEO
你可以不喜歡陳天橋,但你卻不得不佩服他。
1993年陳天橋就以上海市惟一的 “優(yōu)秀學(xué)生干部標(biāo)兵”身份從復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)系提前一年畢業(yè),這樣的情況在復(fù)旦歷史中只有18個(gè)人能夠做到。隨即陳天橋進(jìn)入知名的上海陸家嘴集團(tuán)工作。盡管最初他被安排在控制室為前來陸家嘴集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)的代表團(tuán)播放錄像,但到了1995年陳天橋已成為集團(tuán)公司董事長秘書。
1999年11月,他湊足了50萬元的啟動(dòng)資金后,一家名為上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司的動(dòng)漫網(wǎng)站成立了。但是當(dāng)Wemade Entertainment這家韓國公司希望合作網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》的時(shí)候,陳天橋的傳奇才真正開始。