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近年來,浙江省民營企業(yè)形成了豐富多樣、體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的企業(yè)文化。不少民營企業(yè)在企業(yè)發(fā)展實踐中創(chuàng)造了各具特色的、以道德規(guī)范和行為準則等內(nèi)容為核心的企業(yè)文化,變成全體職工共同的基本信念、價值標準和行為準則,對企業(yè)發(fā)展起到了重要作用;一些民營企業(yè)通過文化建設,實施名牌戰(zhàn)略,熱心社會公益事業(yè),提高了企業(yè)的知名度,在參與市場競爭中贏得了社會公眾的信任和好感;一些有著悠久歷史的企業(yè),在總結經(jīng)驗教訓的基礎上,對傳統(tǒng)文化進行了揚棄,在企業(yè)文化上進行更新和深化,力求用嶄新的中小企業(yè)意識來培育職工;一些新興的高技術中小企業(yè),針對知識密集、知識分子密集的企業(yè)特點,普遍把建設優(yōu)秀的企業(yè)文化視為中小企業(yè)的靈魂和生命。近段時間通過走訪調(diào)查多家民營企業(yè),我們感到仍存在諸多的問題,比如對企業(yè)文化的內(nèi)涵認識不足,企業(yè)文化的構建缺乏特色,把企業(yè)文化理念分解、細化為可執(zhí)行的階段性目標和具體行為規(guī)范的企業(yè)不多,將企業(yè)的核心價值融入到標準管理制度和工作流程建設中的企業(yè)更是少數(shù)。主要表現(xiàn)在以下五個方面:
1.對企業(yè)文化存在認識誤區(qū)
一些企業(yè)對企業(yè)文化的認識僅局限在口號、標語等形象文化上,只是找一些華麗動聽的詞匯,給企業(yè)貼上幾個標簽,搞幾條朗朗上口的口號;部分企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設的認識不深,將企業(yè)文化口號化,立足于硬性規(guī)定、鋼性管理,強調(diào)貢獻,淡化關心,缺乏理性和人性化,難以調(diào)動職工的積極性,達不到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的;一些企業(yè)將企業(yè)文化建設等同于企業(yè)文化活動或等同于企業(yè)形象工程,如搞一次讀書活動,一次文藝演出,或在電視上頻頻亮相,只注重企業(yè)文化的外在形式,忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵;一些企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視,沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中,沒有專項經(jīng)費投入,企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標等內(nèi)容的規(guī)定力度遠遠不夠。
2.企業(yè)精神塑造缺乏個性
多數(shù)民營企業(yè)的經(jīng)營價值理念是在長期經(jīng)營中自發(fā)積累形成的,帶有濃厚的經(jīng)驗色彩,零碎而不穩(wěn)定;有的企業(yè)雖然提出了經(jīng)營理念、經(jīng)營使命、經(jīng)營價值觀等內(nèi)容,但往往帶有較明顯的模仿性,盲目照搬照抄,結合自己的特色進行創(chuàng)新不夠,造成內(nèi)容上空洞化,表述上的趨同化;一些企業(yè)開展企業(yè)文化建設重形式、輕內(nèi)涵,與企業(yè)經(jīng)營管理聯(lián)系不緊,企業(yè)精神既沒有突出本企業(yè)鮮明的文化個性,也沒有與眾不同的特色,實效性不強。
3.不同程度存在家族化色彩
大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)家族制管理階段,企業(yè)文化中企業(yè)家個人意志烙印明顯,某種意義上講就是老板的文化。老板文化是企業(yè)文化的初級階段,帶有濃厚的人治色彩,帶有一定的隨意性和模糊性,其價值觀往往表現(xiàn)為家長意志。受企業(yè)主個人素質和管理水平的限制,家長制集權管理導致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學論證和民主決策,家族力量對企業(yè)領導權的壟斷,導致企業(yè)成為一個相對封閉的團體。如用人制度是唯親是舉而不是唯才是舉,強化人情,聘用親友。在企業(yè)發(fā)展決策上難于做出準確的市場預測,有時不顧客觀規(guī)律,盲目擴張,最后導致“激進后遺癥”。
4.存在信用和責任缺失現(xiàn)象
一些企業(yè)守法意識不強,責任和誠信意識缺失,貪圖短期利潤而幾乎不顧及顧客健康與生命,甚至貽害子孫;一些企業(yè)管理政策和企業(yè)文化相脫節(jié),管理政策往往與企業(yè)文化的內(nèi)涵和要求不一致,造成員工對企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任感;有些企業(yè)在發(fā)展過程中“輕于承諾、耽于信守”,無信失信,不履行對職工的承諾,傷害了職工的積極性,導致人才流失。
5.缺乏長遠發(fā)展的戰(zhàn)略思考
許多民營企業(yè)為忙于生計,不被殘酷的市場所淘汰,更多地考慮企業(yè)當前所處的位置和現(xiàn)狀,忙于追求自己的短期利益,而對于相對注重長遠利益的戰(zhàn)略無暇顧及;一些民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失,企業(yè)管理不規(guī)范,企業(yè)品牌和形象缺乏有效塑造;有些企業(yè)沒有把企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的老板文化提升為企業(yè)家文化,沉迷于創(chuàng)業(yè)初期的“愛拼才會贏”,忽視在全企業(yè)范圍很好地文化宣導、提升與繼承,沒有廣泛的凝聚力與感染力,出現(xiàn)了“文化斷層”。
二、推進浙江民營企業(yè)文化建設的對策
1.培育企業(yè)的核心價值觀
民營企業(yè)普遍存在數(shù)量多而規(guī)模小、發(fā)展快而后勁不足、平均壽命短的現(xiàn)象,究其原因是企業(yè)經(jīng)營者缺乏企業(yè)管理意識,沒有樹立起“以人為本”的管理理念,忽視企業(yè)價值觀的培育和塑造。因此要用社會主義核心價值觀來引領民營企業(yè)價值觀,重點培育義利兼顧、以義為先的價值取向,誠信為本的經(jīng)營準則,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神追求,合作共贏的發(fā)展指向。企業(yè)精神的提煉、企業(yè)發(fā)展理念的構筑、企業(yè)價值取向的確立是企業(yè)文化的實質內(nèi)容,在對自身發(fā)展歷程全面調(diào)研的基礎上,請有關專家?guī)椭椭笇?,發(fā)動全體員工共同討論,注重繼承發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,吸收國內(nèi)外企業(yè)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,挖掘整理本企業(yè)長期形成的寶貴文化資源,并進行提煉和加工,使之得到提升。
2.提升企業(yè)家的綜合素質
Werhane在研究了亞洲和新西蘭的企業(yè)時強調(diào)企業(yè)家道德品質是決定企業(yè)文化的關鍵因素。企業(yè)家有沒有文化戰(zhàn)略眼光,能否引導和創(chuàng)造文化,推動企業(yè)文化的構建、強化和變革,是民營企業(yè)能否建設優(yōu)秀企業(yè)文化的決定性因素,因此應重視企業(yè)家文化素質修煉和價值觀培養(yǎng)。一是企業(yè)家要重塑高層次的核心價值觀,踐行社會主義核心價值體系,成為由單一追求利潤轉變?yōu)榫哂懈叨壬鐣熑胃泻凸滦牡钠髽I(yè)家,做民族振興的推動者;二是企業(yè)家要把自己塑造成為真正的具有淵博知識、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家,推動企業(yè)文化的構建、強化和變革,將自己成功的經(jīng)驗融入職業(yè)化團隊管理,形成自己風格的管理文化;三是企業(yè)家加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和轉型升級,做強做精做優(yōu)企業(yè),做敢為人先的開拓者。
3.注重文化的傳承與創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入,民營企業(yè)將在更大范圍、更高層次上展開競爭。民營企業(yè)要結合企業(yè)自身特點和發(fā)展目標,汲取浙江商業(yè)文化積累的豐富營養(yǎng),借鑒國內(nèi)外先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,結合企業(yè)特色優(yōu)勢,進行合理的揚棄和大膽的創(chuàng)新,突出企業(yè)文化的個性和可操作性,以企業(yè)文化的創(chuàng)新,帶動職業(yè)價值理念的創(chuàng)新,進而推動企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。要圍繞企業(yè)的產(chǎn)品特性、品牌特性、發(fā)展特性,在企業(yè)文化建設中準確把握不同時期的不同需求,善于挖掘真正屬于自己、精華而有特色的東西,充分體現(xiàn)出具體鮮明的時代特點,顯示出個性的企業(yè)文化。
4.堅持以人為本的理念
“以人為本”是社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn),是企業(yè)文化建設的核心。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位,借企業(yè)文化的力量強化企業(yè)經(jīng)營過程中勞動者生產(chǎn)力這一要素的協(xié)調(diào)管理工作,使企業(yè)核心價值觀貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)家要善待員工,重視員工的思想情感以及合理要求,尊重他們的人格和權利,實施“人本管理”,員工的工作責任感和對企業(yè)的忠誠度會極大地提高,并心甘情愿地為企業(yè)努力工作,提高企業(yè)管理效能。企業(yè)文化和個人發(fā)展融合在一起,淡化家族觀念,廣納天下賢才,讓有能力的人來經(jīng)營和管理企業(yè),以保證每位勞動者個性和潛能得到最大限度的發(fā)揮。如聯(lián)想集團讓產(chǎn)品開發(fā)者上主席臺介紹產(chǎn)品,擔任形象代表。給每個員工都壓上略重于現(xiàn)有能力的擔子,并經(jīng)常性地變換工種,讓最好的工人來搞技術,讓最差的技術人員去當車間工人,打破界限,能上能下,最大程度發(fā)揮每一個員工的潛能,實現(xiàn)人盡其才。
5.強化企業(yè)品牌文化塑造
企業(yè)文化是品牌建設的核心與靈魂。品牌之所以生生不息,被人們所信賴所忠誠所熱愛,是因為品牌有自己獨特的核心價值,蘊含著鮮明的文化個性,流傳著感人的文化傳說,不斷滿足著顧客對它的文化訴求和某種情感需要。因此民營企業(yè)要走品牌化發(fā)展的道路,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先要堅持面向市場做文化,強化競爭理念、顧客理念、創(chuàng)新理念、誠信理念、環(huán)保理念、社會責任理念、雙贏理念等,增大企業(yè)文化的市場公信度和輻射力;其次要著眼文化做品牌,突出品牌的核心價值,把企業(yè)文化中的人本內(nèi)涵及獨特的審美傾向等注入品牌的設計、生產(chǎn)、銷售、服務和廣告當中,增加品牌的文化含量;三要打造一批地域特色明顯的“本土型”文化,員工來自本土,產(chǎn)品銷售集中在本區(qū)域,品牌源自本土文化,深深保留地方文化印記。
6.推進企業(yè)文化可持續(xù)觀
煤炭企業(yè)是指主要從事煤炭產(chǎn)品的采掘、生產(chǎn)、加工以及輔助工作的企業(yè)組織形式。煤炭企業(yè)的主要活動有材料及設備供應、煤炭生產(chǎn)、礦井地面生產(chǎn)系統(tǒng)、市場營銷、售后服務以及一些生產(chǎn)支持活動。煤炭企業(yè)既有一般企業(yè)的共性,也有其自身的特點:首先,特定礦區(qū)擁有的煤炭資源是有限的。煤炭作為不可再生的能源,隨著一定時間生產(chǎn)開發(fā),特定礦區(qū)擁有的煤炭資源儲量就會越來越小,直至枯竭,因此,煤炭企業(yè)必須早作規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,建立可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。其次,煤炭企業(yè)影響力巨大。煤炭企業(yè)投資建設規(guī)模大,建設時間跨度長,大型礦區(qū)需要建幾十年,投資數(shù)億元。一個礦區(qū)可以解決眾多人員的就業(yè)問題,也可以影響地方經(jīng)濟的發(fā)展。再次,煤炭企業(yè)產(chǎn)品單一。煤炭企業(yè)長期以來向社會提供的產(chǎn)品就是煤炭,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,煤炭企業(yè)也需要考慮市場的各種需求,除了提供滿足市場需要的優(yōu)質煤炭產(chǎn)品,還要積極開發(fā)煤炭附屬產(chǎn)品。最后,煤炭企業(yè)工作環(huán)境復雜,更容易出安全事故。由于各個礦井的地質環(huán)境不完全一樣,煤炭企業(yè)工作環(huán)境比較復雜,這就要求企業(yè)更要有安全生產(chǎn)意識,加大技術開發(fā)及安全生產(chǎn)的物質投入。正是由于煤炭企業(yè)的特點決定了煤炭企業(yè)文化建設除了要遵循一般企業(yè)的原理,還有其自身的特點。比如煤炭企業(yè)規(guī)模大,影響大,要求企業(yè)要形成獨特的核心價值觀,還要求企業(yè)有前瞻的發(fā)展文化,努力向集中化大型化發(fā)展。要形成獨特的安全文化,維護職工的生命權、利益權、發(fā)展權和受尊重權。要有勇于承擔社會責任的和諧文化意識,維護好員工與員工、企業(yè)與員工,企業(yè)與社會之間的和諧關系。筆者曾對國有大型煤炭企業(yè)———淮南礦業(yè)集團的企業(yè)文化建設及與員工滿意度的情況進行調(diào)查,從工作本身,報酬與福利,管理制度與管理者,人際關系,自身成就與發(fā)展,培訓與進修情況等六個維度分析了員工的滿意度,分析了哪些企業(yè)文化促使員工滿意度提升,并通過發(fā)放問卷及訪談的形式調(diào)查了解員工不滿的原因。筆者認為,煤炭企業(yè)文化建設可以通過以下措施提升員工滿意度。
二、提升煤炭企業(yè)員工滿意度的企業(yè)文化策略
(一)建設員工認同的企業(yè)價值觀提升煤炭企業(yè)員工滿意度企業(yè)文化是以價值觀為核心的,企業(yè)價值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎。正如一個人的價值觀會決定其價值取向和行為準則,企業(yè)的價值觀也決定企業(yè)決策者對企業(yè)性質、目標、經(jīng)營方式的取向作出何種選擇,這些選擇關系所有員工的利益與企業(yè)的生死存亡。要建設可以提升員工滿意度的煤炭企業(yè)文化,首先要建設員工認同并接受的企業(yè)核心價值觀。要想使員工認同并接受企業(yè)的價值觀,企業(yè)可以從以下方面做起:
1.從發(fā)展實踐中形成正確的價值觀,引領企業(yè)科學發(fā)展,提升員工滿意度企業(yè)文化建設要在發(fā)展實踐中形成具有煤礦特色的精神文化成果,用一些在實踐中被證明確實可以促進企業(yè)發(fā)展和員工滿意度提升的價值觀理念引領企業(yè)的發(fā)展。一個企業(yè)要生存發(fā)展,必須處理好企業(yè)利益、社會利益與員工利益之間的關系。作為煤炭企業(yè)要用“和諧”思維方式構成信念理念。所謂“和諧”,要求企業(yè)的宗旨文化必須“為了職工,為了發(fā)展,為了社會,構建和諧”。為職工,就要保證職工的生命權、利益權、發(fā)展權、受尊重權,圍繞這些權益,形成獨特的安全文化,行為文化;為了發(fā)展,要求企業(yè)要有前瞻的發(fā)展理念,能依靠自身的比較優(yōu)勢把握住外部機遇,形成企業(yè)獨特的發(fā)展文化,技術文化,資本文化等;為了社會,要求企業(yè)有高度社會責任感,積極化解資源開發(fā)與環(huán)境保護的矛盾,要注意生態(tài)環(huán)境保護和礦區(qū)工農(nóng)和諧,形成獨特的和諧發(fā)展文化。企業(yè)在發(fā)展的過程中,要充分發(fā)揮思想政治的引導作用,把正確的價值觀入經(jīng)濟、進管理、塑造人。正確的價值觀能夠更容易被員工認同和接受,從而提高員工的工作積極性,提升員工的工作滿意度。
2.推進宣傳思想工作創(chuàng)新,大力傳播企業(yè)價值觀企業(yè)要對具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化及各種文化價值觀大力宣傳,讓企業(yè)價值觀深入人心,用企業(yè)的價值觀指導員工的行為。煤炭企業(yè)一般都有礦工報,有的大型煤炭企業(yè)還有自己的電視臺。要充分利用這些媒介宣傳企業(yè)文化。比如對能夠體現(xiàn)企業(yè)各種文化價值觀的重大舉措、重要政策、重大會議以及主要領導的重要講話,全文刊登,一桿子交給職工群眾,最大程度地滿足職工的知情權;加大評論類文章的分量,開展輿論監(jiān)督報道,針對安全、管理、作風等方面的問題,運用追蹤報道、連續(xù)報道等多種形式,直面問題,批評曝光;反映職工群眾精神文化生活,讓普通職工“走”上報紙,成為報紙的“中心人物”,滿足職工精神文化需求。總之,通過大力宣傳企業(yè)文化,使企業(yè)文化價值觀深入人心,不論是制定政策制度,還是平時的工作,員工的行為都能夠自動和企業(yè)的各種價值觀契合,從而提高員工的滿意度。
(二)加強企業(yè)制度管理文化的建設,提升員工滿意度制度文化主要表現(xiàn)為企業(yè)的各項規(guī)章制度,道德規(guī)范和行為準則。如果要讓員工能夠真實地感受到企業(yè)文化不是空談的話,就必須將精神文化制度化,也就是把企業(yè)的理念文化在制度文化上生根發(fā)芽,在管理行為上結果。知行合一,制度約束,習慣養(yǎng)成是企業(yè)文化建設最有效的方法。優(yōu)秀的制度管理文化應該以員工的利益為出發(fā)點。作為煤炭企業(yè),,員工的根本利益就是在保障生命權的前提下,獲得公平合理的勞動報酬、發(fā)展機會及社會地位。這就要求煤炭企業(yè)要有前瞻的發(fā)展文化,安全文化,管理文化,并且這些文化要以制度的形式加以明確。比如企業(yè)要從實際情況出發(fā),制定嚴格的安全操作規(guī)章;建立公平的績效評估制度,關注職工的相對價值;建立科學合理的薪酬激勵制度;建立公平、公正的員工晉升制度等激勵員工努力工作。還有,煤炭企業(yè)要本著合情、合理、合法的原則制定企業(yè)各類制度,且制度不能朝令夕改,,使員工在工作過程中從有意識的遵守企業(yè)各類規(guī)章制度到形成習慣,自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)制度管理文化完善,企業(yè)就更容易獲得競爭優(yōu)勢及更好的經(jīng)營業(yè)績回報員工,使員工更加滿意。
(三)加強企業(yè)行為文化建設,提升員工滿意度行為文化體現(xiàn)企業(yè)的精神面貌,企業(yè)作風和企業(yè)中的人際關系等內(nèi)容。從企業(yè)文化的行為層來提升員工滿意度,可以從以下方面做起:
1.樹立企業(yè)的示范樣本要以科學合理的評估制度為保障企業(yè)樹立的示范樣本,能夠體現(xiàn)企業(yè)的精神和價值,應該能夠引導員工的行為。所以在評估某些領導,以及選擇一些模范人物時,必須要經(jīng)過科學合理公平的評估,他們的行為應該和組織的目標一致并且為大多數(shù)員工認可。要對這些被多數(shù)員工認可的模范人物和模范行為進行大力的宣傳,煤炭企業(yè)可以利用企業(yè)宣傳部,礦工報,電視臺,網(wǎng)絡媒體等平臺,大力宣傳,讓這些示范樣本真正體現(xiàn)其示范作用并影響員工的行為,從而提高企業(yè)的效益和職工的滿意度。
2.要落實一些員工的工作作風建設企業(yè)文化,必須知行合一,即理念文化要和制度文化、行為文化相統(tǒng)一。要做到知行合一,必須要落實員工的工作作風。落實工作作風是針對工作作風不實的現(xiàn)象而言的,比如制定的一些政策沒有從工作的實際出發(fā),形式主義嚴重。有些員工口頭上認同各種企業(yè)文化,行為上并沒有認同。針對以上的情況筆者建議:一是,加強思想政治教育和宣傳,從解決思想認識入手。通過宣傳教育,逐漸改變一些干部職工傳統(tǒng)的粗放生產(chǎn)的觀念和行為習慣上的障礙,從思想上落實工作作風。二是,政策文件的制定者要多聽基層職工的實際心聲,多了解職工的實際情況,讓政策更有針對性和可執(zhí)行性。三是,要加強考核問責。對工作中出現(xiàn)的作風問題,應加強考核問責制度,做的好的,得到獎勵,做的差的,嚴肅問責。對管理過程要問責到位。
3.企業(yè)要體現(xiàn)大氣包容的行為特征和精神面貌如果在一個在企業(yè)里,員工可以積極表達自己的觀點意見,說明其已融入企業(yè),歸屬感較強。員工表達的觀點意見可能會與企業(yè)領導層或者與企業(yè)的價值理念不完全一致,企業(yè)要有一定的包容心態(tài),不要馬上對員工進行否定,應與員工溝通。通過溝通,了解員工的思想和心理需求,尋找可以使企業(yè)價值增值的亮點。當員工感受到自身的價值在企業(yè)價值的實現(xiàn)中得到了一定的體現(xiàn),可以提高員工的滿意度。
(四)加強企業(yè)物質文化建設,提升員工滿意度物質文化是企業(yè)文化的表層部分,它包含企業(yè)形象、企業(yè)的環(huán)境、設施條件及企業(yè)提供的產(chǎn)品等。煤炭企業(yè)可以通過對企業(yè)物質文化層的建設,增加員工的滿意度。
1.加大員工在職教育培訓工作的投入企業(yè)的發(fā)展要素包括人財物技術,煤炭工業(yè)是中國使用勞動力最多的行業(yè)之一,做好人力資源的開發(fā)、管理、教育是推動煤炭企業(yè)生產(chǎn)力提升,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障。煤炭企業(yè)要在物質層上加大對班隊教育培訓場所進行改造,配備電化教學設備,完善教育考核制度,配強專兼職教師。讓培訓中心的專職教師定期下井,了解職工工作的實際情況。也可以從一線工人或基層管理人員的生產(chǎn)標兵或者管理標兵里推薦合適的人做兼職教師,待遇從優(yōu)。通過這些方面的建設,提高員工在職教育培訓工作的質量,推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的同時滿足員工進一步發(fā)展的需要,提高員工的滿意度。
2.發(fā)揮環(huán)境育人功能,全方位開展安全文化環(huán)境建設煤礦工人最大的思想壓力來自于安全性得不到有效的保障。企業(yè)可以通過環(huán)境育人,開展安全文化環(huán)境建設。可以利用工業(yè)廣場、安全教育展覽廳、井下主要巷道和硐室,入井安全文化通道宣傳安全文化。推行強制性安全教育培訓,對安全知識掌握情況隨時抽考??傊寙T工通過環(huán)境育人感受到企業(yè)注重安全文化建設的決心,使安全文化建設由強制啟動、嚴肅考核監(jiān)管逐步走到自主管理、規(guī)范運作的路子上,從而提高員工的安全意識,如果煤礦工人的安全性得到提高,就可以在很大程度上提高其工作滿意度。
企業(yè)文化是指在發(fā)展到一定程度時,在企業(yè)本身擁有的物質實力以及有效的約束制度的前提下,對企業(yè)發(fā)展中凝聚力,創(chuàng)造力,適應力和持久力有一定影響的精神,信念,理念等文化因素的總和。企業(yè)文化既有鮮明的企業(yè)特色,每個企業(yè)都有自己獨特的文化價值觀,有自己獨特的文化理念。在眾多的競爭者中,突出對企業(yè)文化的特色宣傳,才能開辟出企業(yè)光明的前路。卓越績效管理模式是一種以提倡創(chuàng)新和提升顧客滿意度為核心,追求卓越的經(jīng)營績效的管理模式,源自于美國的馬爾科姆•波多里奇質量獎的評審標準。目前這種管理模式已經(jīng)遍及全球60多個國家,得到了各界人士的廣泛認可。在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設中推行卓越績效管理,符合時代的要求,勢必能夠有效促進煙草工業(yè)企業(yè)文化的建設。
2在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設中運用
2.1戰(zhàn)略明確,有效提高企業(yè)文化競爭力卓越績效管理追求卓越的經(jīng)營績效,要求管理者從全局入手,不錯過有利于提高績效的任何細節(jié)。因此,在管理過程中,管理者將會從煙草企業(yè)文化建設中的各個環(huán)節(jié)尋找突破口,制定出一系列對口的管理措施來有效地提高企業(yè)文化競爭力。品牌的推廣需要得到顧客的信任,還需要使產(chǎn)品特色在顧客的腦海中有深刻的印象,更重要的是要突出企業(yè)自身的文化品牌特色。只有追求創(chuàng)新的管理模式,才能在龐大的企業(yè)競爭漩渦中異軍突起。加之卓越績效管理模式提倡以人為本,顧客是上帝的原則,在品牌文化建設過程中將會照顧顧客的方方面面,使顧客對企業(yè)的印象滿意。
2.2有利于創(chuàng)新企業(yè)文化理念,提升企業(yè)的創(chuàng)造力陳舊的思想終會被時代淘汰,只有與時俱進的文化理念才能在競爭日益激烈的工業(yè)之林中保持持久的活力,穩(wěn)步前進。卓越績效管理模式追求創(chuàng)新,將保持企業(yè)品牌文化保持長久的新鮮。追求創(chuàng)新的理念將影響員工的工作,能夠有效激活企業(yè)內(nèi)部員工的思想,維持企業(yè)血液的新鮮度。2.3有效提高企業(yè)的適應力和持久力如果把一個企業(yè)的文化看作是一座巍然屹立的高樓大廈,那么它必然是一磚一瓦、一層一級建造起來的,是一代代企業(yè)員工永續(xù)傳承、接力推進的過程。卓越績效管理模式的有效運用,則是在這座文化大廈建造過程中注入新鮮的理念、工具和模式,讓企業(yè)在競爭中煥發(fā)生機活力,更能適應日益激烈的競爭市場,推進企業(yè)基業(yè)長青的持久性,與顧客持續(xù)進行良好的互動,實現(xiàn)多方共贏。
3卓越績效管理模式在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設中的運用
3.1轉變觀念,樹立以人為本的理念基石企業(yè)文化建設改革的第一步首先要轉變企業(yè)的文化理念,以人為本無疑是企業(yè)首要確立的管理理念。企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng),企業(yè)的經(jīng)營離不開與內(nèi)外部客戶的溝通,高素質的員工能夠為企業(yè)創(chuàng)造高品質的產(chǎn)品,而唯有高品質的產(chǎn)品和服務才能夠實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,因而以人為本的理念是企業(yè)的文化基石。
3.2完善人事制度,健全人才機制煙草企業(yè)的文化建設要以人為核心,首先要重視人才的培養(yǎng),建立健全人才培養(yǎng)機制,要求管理者打造“唯才是舉,任人唯賢”的人才培養(yǎng)模式和“人盡其材,材盡其用”的人才使用機制;在企業(yè)內(nèi)部營造“敬業(yè)專業(yè),創(chuàng)新創(chuàng)造”的人才理念,激勵員工以高度負責的態(tài)度,以踏石留印、抓鐵有痕的務實精神刻苦鉆研業(yè)務,擁有一技之長,成為行家里手。同時,要有相應的監(jiān)督機制來監(jiān)督員工和管理者的行為,以期避免,的行為。
3.3加強細節(jié)管理,采取柔性政策管理是一項復雜而講求實效的工作,提高員工的工作積極性是提高管理效率的一大要點,因此“柔性模式”是管理者需要注重的管理方法,適當?shù)募羁梢杂行岣邌T工的積極性,要關注員工的心理健康,對于員工進行適當?shù)慕逃团嘤枺梢蕴岣邌T工對本職工作的適應性和延展性,提高管理效率。同時,要注重細化管理流程,注重細節(jié)管理,從細微處體現(xiàn)企業(yè)文化素養(yǎng),提高顧客對企業(yè)的滿意度。
3.4強化創(chuàng)新管理關注時政熱點,把握時代脈搏是企業(yè)發(fā)展不變的真理。煙草企業(yè)要打造自己的文化品牌,就要在推出特色品牌的時候把握時代動態(tài),提高企業(yè)的創(chuàng)新才能,爭取一馬當先。企業(yè)的創(chuàng)新管理需要得到全面貫徹落實,從思想上鼓勵員工創(chuàng)新,從行動上大膽創(chuàng)新,爭取把企業(yè)文化品牌做大做好。管理層首先要起帶頭作用,適時適當?shù)奈镔|獎勵和精神獎勵的方法,讓企業(yè)的管理理念煥發(fā)新的生機。
3.5提高管理效率,注重調(diào)查分析在卓越績效的閉環(huán)管理模式中,調(diào)查分析、整改提升是實現(xiàn)循環(huán)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。充分的調(diào)查研究可以把握文化發(fā)展的現(xiàn)狀和動向,在翔實的數(shù)據(jù)和案例分析指導下,有助于及時發(fā)現(xiàn)問題,汲取經(jīng)驗教訓,對癥下藥,適時調(diào)整方向。在文化建設過程中,管理者要秉持耐心、細心的原則,認真分析企業(yè)文建設中遇到的問題,逐例分析逐個擊破,有效提高管理效率,使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的軟實力。
4結束語
關鍵詞:中小企業(yè)文化建設建設原則建設措施
引言
企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài),是一個企業(yè)獨特的信念和行為方式。它包括價值觀念、企業(yè)精神、文化觀念、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。創(chuàng)建具有中小企業(yè)特色的企業(yè)文化,對于推進中小企業(yè)形成全新的動力機制,增強企業(yè)活力,提高員工素質,全面提高市場競爭力,都具有重要的深遠的意義。
一、中小企業(yè)文化建設的必要性和重要性
目前,我國很多中小企業(yè)都處在創(chuàng)始和發(fā)展階段,創(chuàng)業(yè)者一般本身素質比較低,企業(yè)管理能力有限,在他們的眼里,獲取理想的企業(yè)利潤和效益才是最重要的,企業(yè)文化建設往往被遺忘和放棄。從一定意義上來講,這些企業(yè)忽視或漠視了企業(yè)文化建設。另外,還有一些中小企業(yè)在企業(yè)文化建設中盲目追求企業(yè)文化的形式,忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵,忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化,最終會必然影響中小企業(yè)的生存和健康發(fā)展。因此,加強中小企業(yè)文化建設意義重大,刻不容緩。
1.1加強中小企業(yè)文化建設,是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求。企業(yè)是市場競爭的主體,企業(yè)只能靠自身的核心競爭力謀求生存和發(fā)展。中小企業(yè)在市場上的競爭相對大型企業(yè)而言就比較脆弱,所以,中小企業(yè)必須要加強企業(yè)自身的經(jīng)濟實力和科技實力,靠自身的硬投入,但同時還必須靠自身文化建設,靠文化的軟投入。企業(yè)“軟件”搞好了,同時配以企業(yè)的“硬件”建設,才具有雙重動力。而且“軟投入”具有一個顯著的優(yōu)勢,在未來的發(fā)展過程中,在企業(yè)的規(guī)模、資金、設備、技術力量等硬要素逐漸減少差距的形勢下,那個企業(yè)的軟要素投入越大越有效,那個企業(yè)就越有競爭力,在競爭中贏得優(yōu)勢的可能性也越大,文化競爭力就強。文化這種軟投入可以給硬投入以精神動力和智力支持,這使得越來越多的企業(yè)重視企業(yè)文化建設。
1.2加強中小企業(yè)文化建設,是增強企業(yè)凝聚力的迫切需要。歸屬感和榮譽感是企業(yè)凝聚力的核心要素。中小企業(yè)文化建設,是幫助和引導企業(yè)管理者和員工樹立歸屬感和榮譽感。那種被企業(yè)需要、尊重的感覺會不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識;當企業(yè)有經(jīng)營困難時,有歸屬感的員工更能不離不棄、共渡難關。一旦員工對企業(yè)產(chǎn)生了“依戀心”、“歸屬感”,就會撂不下手中的工作,離不開合作的團隊,舍不得未完的事業(yè),就會從各個方面把所有成員聚合起來,從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力,使每個員工的思想感情和命運與企業(yè)的安危緊密相連,把企業(yè)當成自己的家,與企業(yè)同甘苦共命運。如果員工對企業(yè)不信任、欠缺對團隊的歸屬感,他們就不可能會以在團隊中工作為傲,工作的熱情和實力都不會被完全激發(fā),只是為“工作”而工作,只會“做完”工作而不是“完成”工作;為了確保競爭和發(fā)展,員工的流動性會相對增大,企業(yè)的穩(wěn)定和長期發(fā)展就得不到保障。
1.3加強中小企業(yè)文化建設,是滿足消費者文化需求的必要選擇。隨著人們生活水平的顯著提高和市場所提供的商品數(shù)量、品種的增多以及買方市場的形成,消費者作為選擇主體的地位日益體現(xiàn)出來,對商品的選擇越來越挑剔,不僅要求商品適用,質量好,價錢便宜,而且在選購商品時附加了許多文化方面的要求,包括文化功能、文化情調(diào)、文化心理和文化精神等。因此,企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品或提高服務時,必須要通過企業(yè)文化建設,千方百計地為人們提供實用的、情感的、心理的等多方面的享受,努力把使用價值、文化價值和審美價值融為一體,突出產(chǎn)品中的人性化含量,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的生理的和心理的需求。
二、中小企業(yè)文化建設應遵循的基本原則
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)生存和發(fā)展的不竭動力。中小企業(yè)文化建設關系到中小企業(yè)能否健康發(fā)展和不斷壯大,關系到能否順利度過可能的危機。中小企業(yè)文化建設不是一朝一夕的,它是一個持續(xù)發(fā)展培育的過程。加強企業(yè)文化建設,必須遵循下列原則:
2.1人本化原則人是生產(chǎn)要素中做活躍的因素,中小企業(yè)文化建設要堅持以人為本,尊重人、理解人、關心人、塑造人,重視員工素質培養(yǎng),促進員工全面發(fā)展,充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,努力把員工培育成優(yōu)秀員工、有用之才。處理好企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的關系,通過企業(yè)的發(fā)展?jié)M足員工的需求、改變員工的需求,激發(fā)每位員工的發(fā)展愿望和動力,實現(xiàn)每位員工的全面發(fā)展,最終實現(xiàn)員工、企業(yè)和社會的共同發(fā)展、和諧相處。
2.2系統(tǒng)性原則企業(yè)文化是一個復雜的系統(tǒng),它包括企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神、文化觀念、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。價值觀念和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,價值觀是企業(yè)及其員工的價值取向,即對事物的判斷標準。因為有了這一判斷標準,企業(yè)和員工才知道什么是最重要的,什么是最可貴的。價值觀是企業(yè)精神的前提,企業(yè)精神是價值觀的集中體現(xiàn),是激勵企業(yè)員工奮發(fā)工作的動力源,也是凝聚企業(yè)員工團結奮斗的思想紐帶。企業(yè)的文化觀念、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)精神文化不可缺少的內(nèi)容,是企業(yè)精神文化真正產(chǎn)生實效的有效途徑。這八個子系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互作用、相互轉化,共同構成了企業(yè)文化這個復雜系統(tǒng)運行和發(fā)展的基本模式。所以,只有抓好這八個子系統(tǒng)方面的工作,以系統(tǒng)的思維方式和工作計劃處理好這八個子系統(tǒng)之間的關系,才能使企業(yè)具有蓬勃的活力。
2.3戰(zhàn)略性原則企業(yè)發(fā)展必須制定系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略,在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程中,必須要確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略途徑。戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略路徑是否正確,取決于許多因素,其中非常重要的一個因素就是戰(zhàn)略制定者的文化理念和價值取向。可見,為企業(yè)提供文化理念和價值取向的企業(yè)文化建設與企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略密切相關,在一定意義上決定著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。企業(yè)文化建設必須要有戰(zhàn)略性思維,緊扣企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
三、中小企業(yè)文化建設的措施
中小企業(yè)只有建設和發(fā)展具有時代特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化,用先進的文化促進企業(yè)的發(fā)展,增強企業(yè)的核心競爭力,才能在市場競爭中立于不敗之地。搞好中小企業(yè)文化建設的措施和途徑主要:
3.1中小企業(yè)文化建設必須要充分發(fā)揮管理者的表率作用。企業(yè)的管理者,特別是領導者對企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著不可替代的示范效應,提高管理者的素質,對于形成企業(yè)文化非常重要。管理者的素質好,威望高,才能帶出好的團隊。對中小企業(yè)而言,規(guī)模小,員工少,管理社會化水平比較低,在企業(yè)文化建設中,每一個管理者要身體力行,向員工言傳身教,作出企業(yè)文化理念、經(jīng)營思想和工作作風上的表率,從而激勵企業(yè)員工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)目標而不斷進取,進而在企業(yè)內(nèi)部形成一種共識、一種文化力、一種凝聚力,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感,從而更快更好地實現(xiàn)企業(yè)的各項經(jīng)營指標。
3.2中小企業(yè)文化建設必須全力依靠員工的主體力量。企業(yè)文化建設的主要著眼點在于“人”,在于人與人、人與組織之間的協(xié)調(diào)等等。企業(yè)員工是企業(yè)文化的基本載體,是推動企業(yè)文化發(fā)展的主體力量。因此,在中小企業(yè)文化建設中要全心全意依靠全體員工,不斷提高員工的政治素質和專業(yè)技能,注意調(diào)動員工的創(chuàng)造精神,使每個員工都有權利參與企業(yè)的決策、管理、經(jīng)營活動,這樣做有助于使全體員工認識到自己在企業(yè)中的重要性,有助于把企業(yè)目標轉化為員工的努力方向和自覺的行為取向,有助于激發(fā)員工的想象力、創(chuàng)造力和聰明才智,使員工產(chǎn)生歸屬感和自豪感,自覺與企業(yè)同呼吸、共命運,榮辱與共風險同擔,使企業(yè)的凝聚力大大增強。
3.3中小企業(yè)文化建設必須要以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為中心。任何企業(yè)都是以提高經(jīng)濟效益為中心的。中小企業(yè)的企業(yè)文化建設也是圍繞這個中心的。中小企業(yè)要通過企業(yè)文化建設,轉變員工的思想觀念,引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀,充分調(diào)動員工的工作積極性,提高工作效率,使企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的服務滿足社會需求,在市場競爭中實現(xiàn)企業(yè)的自身價值,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
3.4中小企業(yè)文化建設必須要以培育企業(yè)精神和經(jīng)營理念為核心。建設良好的企業(yè)文化,需要培養(yǎng)員工樹立正確的職業(yè)道德觀、價值觀,把企業(yè)的經(jīng)營之道轉化為全體員工的理想追求、奮斗目標和精神動力以及自覺遵循的行為道德規(guī)范,增強企業(yè)的凝聚力和驅動力,推動企業(yè)健康發(fā)展。建立起自身特色的企業(yè)精神和經(jīng)營理念增強企業(yè)的凝聚力。
3.5中小企業(yè)文化建設必須要以創(chuàng)新為動力。由于中小企業(yè)是處在一個不斷變化的環(huán)境中,企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式,它既要保持其文化的本質不變,又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式,增添新的文化內(nèi)容,中小企業(yè)在建設自己企業(yè)文化時,應該根據(jù)實際情況的變化而進行不斷地去創(chuàng)新,把創(chuàng)新作為中小企業(yè)文化建設的永恒動力,全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設企業(yè)文化的全過程,最大限度的發(fā)揮企業(yè)文化的推動作用。:
總之,中小企業(yè)文化建設與企業(yè)的生存和發(fā)展息息攸關,是中小企業(yè)發(fā)展的永恒主題。只要我們每一個企業(yè)都能結合自身實際和特點,積極探索,大膽實踐,把建設優(yōu)秀的企業(yè)文化當作企業(yè)發(fā)展的一件大事來抓,就一定能促進企業(yè)長遠、高效、快速和全面發(fā)展。
參考文獻:
[1]羅長海.企業(yè)文化學[M].北京:中國人民大學出版社.2006.5.
1.1以人為本的文化理念
可以有效提升企業(yè)的凝聚力在企業(yè)內(nèi)部構建以人為本的文化理念,能夠充分站在企業(yè)員工的角度,以員工的需求作為出發(fā)點,進行管理決策,對員工高度負責,關心員工各方面的需求,通過情感與物質的雙重關懷,能夠實現(xiàn)企業(yè)員工與企業(yè)成為目標一致的整體,在企業(yè)內(nèi)部構建融洽的氛圍,不斷增強企業(yè)的凝聚力。
1.2以人為本的文化理念
是企業(yè)品牌形象塑造的基本要求在知識經(jīng)濟時代,影響企業(yè)競爭力的關鍵因素就是技術知識與品牌,以人為本的企業(yè)文化理念,由于在企業(yè)內(nèi)部營造了和諧寬松的工作環(huán)境,因而能夠吸引人才,也可以在社會上塑造良好的品牌形象,吸引市場客戶的關注,可以有效提升企業(yè)的核心競爭力。
2以人為本的企業(yè)文化理念構建措施
2.1以我國社會主義核心價值體系為指導
進行企業(yè)文化建設我國社會主義核心價值體系的中心就是堅持以人為本,對于企業(yè)的以人為本的文化理念的塑造,同樣應該基于社會主義核心價值體系來對企業(yè)文化進行武裝,以社會主義核心價值體系中的道德準則、精神風貌、責任意識、民族自豪感等為主體,形成具有我國社會主義特色的企業(yè)文化構建的指導思想。首先,按照社會主義核心價值要求,對員工的職業(yè)道德進行培養(yǎng),提高員工對企業(yè)、對社會的責任感,注重思想意識水平的提升。其次,引導員工正確處理個人與企業(yè)的關系,讓企業(yè)的員工充分認識到兩者之間的關系是有機一體,企業(yè)的發(fā)展離不開員工,員工的成長離不開企業(yè)。通過社會、企業(yè)、個人三者之間的有機聯(lián)系,真正形成以人為本的企業(yè)特色文化理念。
2.2結合企業(yè)與員工的目標需求
形成良好的激勵成長體系現(xiàn)階段,我國一些家族企業(yè)以及權力高度集中的企業(yè),人才流失嚴重的主要原因是內(nèi)部缺乏公平合理的競爭機會。構建以人為本的企業(yè)文化,就必須充分考慮到員工進步成長的需求,在企業(yè)內(nèi)部營造公平民主的晉升機制與考核激勵機制。對于員工的公平晉升機制,重點要遵循公平民主的原則,同時結合不同員工的實際特點制定符合其自身發(fā)展的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,確保每一位員工在生活上有保障、有提高,工作上都能有希望、有目標。其次,在企業(yè)內(nèi)部激勵考核制度的設計上,應該綜合考慮到不同工種以及崗位技能的要求,合理制定考核體系,除采取物質激勵外,還應結合員工的心理特點以及精神需求,豐富激勵考核手段,通過這些方式,逐步地增強企業(yè)對員工的吸引力。
2.3為企業(yè)員工技能與素養(yǎng)的提升
提供各種機會由于企業(yè)員工的職業(yè)生涯很大程度上取決于員工自身的知識技能水平,而且現(xiàn)在激烈的市場競爭條件下企業(yè)生存動力也主要源自于人才的技術知識水平。因此,企業(yè)在以人為本的文化氛圍塑造上,應該為員工提供多種內(nèi)部交流、外部考察等學習機會,讓企業(yè)內(nèi)部的員工能夠按照自身職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的實際需求不斷提升知識結構層次與崗位技能。同時,也可以采取員工之間技能評比、成立學習小組等方式,在企業(yè)內(nèi)部形成一種善于學習的氛圍,不斷地提高企業(yè)全體員工的知識水平和精神生活水平,推動企業(yè)的長遠發(fā)展。
3結語
1忽視企業(yè)文化建設的作用
在企業(yè)文化建設上重視不夠的主要原因,是目前組織核心成員對企業(yè)文化建設理解的僵化。根據(jù)與大多數(shù)人力資源部培訓負責人的交流得知,除去企業(yè)的高層領導不談,企業(yè)的廣大中層管理人員與基層員工都對企業(yè)文化建設缺乏足夠的重視,幾乎都抱著“凡事只需要聽領導的指示就好”的想法,沒有組織公民意識,也沒有肩負著企業(yè)文化建設責任的意識。這恰恰又是和企業(yè)高層管理人員沒有理解并落實企業(yè)文化建設有很大的關系。也正是因為整個企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設重要性的認識,才凸顯了企業(yè)培訓工作的一大不足。
2企業(yè)文化建設重形式而輕內(nèi)涵
企業(yè)文化作為企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的基本價值觀,是概括性和抽象性的。要想將這些價值觀具體落實在人才培養(yǎng)工作或是其他職能工作中,就必須結合企業(yè)實際,立足企業(yè)文化建設,制定相應的職能工作理念。企業(yè)文化在建設過程中最突出的問題就是,太過于關注企業(yè)文化建設的形式,而忽略了企業(yè)文化的深層次建設。在企業(yè)的人才培養(yǎng)工作中,如果在人才培養(yǎng)理念的樹立上只是形式上與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配,而未表現(xiàn)其獨特的內(nèi)在價值與理念,這樣的企業(yè)文化建設是不完善并難以持續(xù)的,從而使企業(yè)戰(zhàn)略不能形成文化推動力,對企業(yè)人才培養(yǎng)工作的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。
3文化建設與人才培養(yǎng)工作的結合度低
具體來說,沒有設置較科學的培訓項目,導致新價值理念在提出后,新老員工都沒有機會接觸和理解,從而導致在變革時期企業(yè)文化沒有在員工中形成足夠的影響力。
二、企業(yè)人力資源培訓開發(fā)現(xiàn)狀
1人才培養(yǎng)理念缺失
人才培養(yǎng)理念是企業(yè)文化精神層的一部分,從屬于組織人力資源管理戰(zhàn)略,為企業(yè)特定的人力資源開發(fā)工作方針。人才培養(yǎng)理念的設計、宣傳是企業(yè)文化建設的一部分。人才培養(yǎng)理念可以理解為企業(yè)開展人才培養(yǎng)工作的核心價值理念,從組織的內(nèi)部環(huán)境講,代表了組織人才培養(yǎng)工作的目標和標準;對于企業(yè)外部來講,則代表了企業(yè)領導層對于組織人力資源開發(fā)工作、對于組織重要性的理解,會相應地拓展表現(xiàn)出企業(yè)的人才價值觀。許多企業(yè)提出了相關的人才戰(zhàn)略,但是,沒有細分出落實在相應人才培養(yǎng)工作中的人才理念。特別是因為該理念的模糊,導致了人才培訓體制建立的滯后,反過來體制的缺失進一步阻礙了良好的人才培訓理念形成。
2培訓人員專業(yè)性不足
從專業(yè)性上講,許多企業(yè)人力資源管理人員沒有接受過系統(tǒng)規(guī)范的專業(yè)教育,人力資源管理人員整體素質偏低,對于員工的培訓疏于計劃,多忙于事務性的管理之中。而且對培訓部門所承擔的企業(yè)文化建設責任沒有充分重視,甚至忽略了利用培訓來促進新員工組織社會化進程的契機。這樣一來,培訓部門的管理人員就難以適應新形勢下的職位工作要求。
3培訓內(nèi)容設置不科學
據(jù)調(diào)查資料顯示,近四成的企業(yè)中層管理人員認為企業(yè)的培訓內(nèi)容與企業(yè)的經(jīng)營哲學、價值精神關系不密切。因為缺乏對企業(yè)文化的重視,沒有把宣講和傳承企業(yè)精神作為企業(yè)的培訓內(nèi)容,而是單純按照上級的要求設置培訓內(nèi)容,沒有考慮到結合具體情況而進行調(diào)整,并向新員工很好地傳遞企業(yè)的精神和個性,導致新員工缺乏對企業(yè)的價值認同,阻礙新員工的組織社會化進程。
三、企業(yè)文化建設與人才培養(yǎng)的調(diào)整建議
1企業(yè)文化建設的原則和措施
1.1企業(yè)文化建設的原則。
在組織進行企業(yè)文化建設時,應遵循以下原則:一是以人為本原則。即必須明確人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。以組織全員為培訓主體的思想應作為人才培養(yǎng)理念的核心價值觀,并集中反映在企業(yè)的人才培養(yǎng)理念中;二是表里一致原則。形式主義不僅不能建設好企業(yè)文化,而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。建設企業(yè)文化必須落到實處,通過開設有效的培訓項目向員工傳達企業(yè)精神和企業(yè)形象,防止文化建設工作的形式主義;三是差異性原則。教育培訓部門應在確立培訓理念前做好培訓需求信息收集分析工作,與其他部門的管理者和員工積極溝通,共同研究和決定未來的培訓方向。
1.2企業(yè)文化建設變革措施。
一是總結人才培養(yǎng)工作的精神內(nèi)核。樹立人才培養(yǎng)理念是企業(yè)文化建設在人才培養(yǎng)工作中的重要方面,應樹立該理念對組織的人才培養(yǎng)工作進行定位,明確人才培養(yǎng)目標;二是加大新理念宣傳力度。企業(yè)業(yè)務轉型期的培訓理念建設,可以通過開會、研討、咨詢等方式加以推行。首先,要對中高層管理人員傳輸全新的人才培養(yǎng)理念,轉變思想,明確企業(yè)的細分人才培養(yǎng)指導方針。其次,要注意基層管理人員的思想也應轉變與更新。特別要注意的是,教育培訓部門人員對新的人才培養(yǎng)理念的理解,因為他們是培訓開發(fā)工作變革的最終實施者,理解和認可企業(yè)的人力資源開發(fā)理念,才能跟上企業(yè)轉型的需要。
2人才培養(yǎng)制度的變革原則和改進措施
2.1人才培養(yǎng)制度變革原則。
一是系統(tǒng)性原則。企業(yè)文化的制度層是一個系統(tǒng)的結構,不同的職能會相互影響。在進行企業(yè)人才制度變革時,應注意與其他相關制度的相應調(diào)整與配合,如果人才培養(yǎng)制度沒有和其他工作結合起來,將會產(chǎn)生組織內(nèi)耗,妨害長效人才培養(yǎng)理念的形成;二是持久性原則。企業(yè)在進行制度變革時,應考慮到制度建設具有的穩(wěn)定性,因為制度一旦制定實施,就不便隨意調(diào)整更改,否則會損害企業(yè)制度的權威性。同時,制度的變革不能操之過急,應結合企業(yè)的人才培養(yǎng)理念循序漸進,不斷反饋糾偏;三是與人才培養(yǎng)理念相結合原則。企業(yè)的人才培養(yǎng)制度必須緊密結合經(jīng)由企業(yè)文化建設而樹立起來的人才培養(yǎng)理念,圍繞企業(yè)人才培養(yǎng)理念的核心價值進行制度設計與變革。只有這樣,才能保證企業(yè)的制度變革不會偏離企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,不會浪費因培訓而投入的人力、物力、財力。
2.2人才培養(yǎng)制度的改進措施。
一是組織新員工培訓,加強企業(yè)文化精神宣講。新員工面對的一個重要障礙是如何找到“融入組織”的方法。組織文化的相關培訓會讓員工更系統(tǒng)地了解組織的價值觀。通過組織新員工培訓,幫助新員工意識到他們是企業(yè)的一分子,激發(fā)他們的主人翁意識,同時,向他們傳遞企業(yè)的人才培養(yǎng)理念,在新員工中倡導不斷學習和提高的風氣,并配合企業(yè)的培訓項目,幫助員工成長;二是健全溝通反饋機制。轉型期培訓體系的實施應建立健全溝通與反饋機制,在培訓實施前、實施中、實施結束后都要進行實時的溝通,以便及時反饋企業(yè)文化建設的現(xiàn)實情況,不斷進行調(diào)整和糾偏。培訓管理者之間的溝通,培訓管理者與學員之間的溝通,是溝通的兩個主要方面。應科學地收集學員反饋的建議,使得培訓體系在實踐中不斷尋求更好的方法,不斷對培訓制度細節(jié)進行完善;三是培訓與激勵機制相結合。將培訓與激勵機制相結合,可以很好地強化企業(yè)人才培養(yǎng)理念的公信力,為企業(yè)文化建設帶來更深刻的影響力,促進企業(yè)良好學習氛圍的形成。
四、結論
(一)國有企業(yè)文化概念
要分析國有企業(yè)文化,除了要了解“企業(yè)文化”的概念,還要看到國有企業(yè)的特殊性在哪里,從而理解國有企業(yè)文化特殊于一般企業(yè)文化之處。我國憲法第七條對國有經(jīng)濟的概念和重要性作了說明,從而也知道國有企業(yè)是生產(chǎn)資料歸全民所有的企業(yè)。毫無疑問,國有企業(yè)是企業(yè)而不是政府,是特殊的企業(yè)之一,因此也有企業(yè)的基本特征:“這是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,它是由許多組織;建立依法,法律確認其特定的權利和義務。“那么,國有企業(yè)在企業(yè)文化的建設與創(chuàng)新必須清楚地定位自己,同時不能把國有企業(yè)文化與社會文化和一般的企業(yè)文化,不能等同于國有企業(yè)的思想政治工作或管理的概念。
(二)國有企業(yè)文化的作用
國有企業(yè)離不開企業(yè)的大環(huán)境,國有企業(yè)文化同樣具有著一般企業(yè)文化的功能和作用。企業(yè)文化畢竟不同于企業(yè)管理思想、管理方法和管理模式,具有企業(yè)管理理念所不可比擬的系統(tǒng)性和優(yōu)越性,并作為一種理論廣泛地傳播而發(fā)揮著其獨特功能和作用。不可否認,國有企業(yè)文化各要素之間能相互整合、作用,對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生潛移默化的影響,最終獲得1+1牀2的整體效果:
1、提高國有企業(yè)的管理水平。企業(yè)管理理論在企業(yè)的變革發(fā)展過程中興起、發(fā)展和完善,而國有企業(yè)文化作為企業(yè)文化中較為特殊的一種,更需要對原有的企業(yè)管理理論進行特殊化的適用。通過國有企業(yè)文化的運用,使國有企業(yè)管理更富有人情味,緊跟時代和國企改革的步伐,使國有企業(yè)的運作更加科學高效和富有生命力。推動國有企業(yè)踐行以人為本的管理理念,理順人與人、人與制度及企業(yè)內(nèi)部各制度之間的關系,通過對國有企業(yè)的軟管理帶動毫無人文性的硬管理,不偏不倚,雙管齊下,極大提高企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性,不斷增強員工的主人翁意識,最大發(fā)揮企業(yè)員工的才能,使其各司其職、各盡其能,使國有企業(yè)更加具有活力。
2、增強國有企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。無論在何種體制中,心理的力量而非外在的強制性力量才能將散著的個體凝聚成一個整體。企業(yè)文化就是通過感染人內(nèi)心的情感方式來管理企業(yè)員工,在“潤物細無聲”的滋養(yǎng)中,使員工在日常工作中認識到自己是企業(yè)的一份子,進而身體力行企業(yè)的發(fā)展目標、經(jīng)營哲學和價值理念。國有企業(yè)文化就是在尊重員工的個性發(fā)展和需求的同時,用企業(yè)共同的信念和共同的價值觀形成一股向心力,引領員工齊頭并進,從而在企業(yè)中形成一個團結共進、和諧高效的氛圍。這也往往是一個企業(yè)是否能網(wǎng)羅人才、留住人才,是否能長遠發(fā)展的衡量標準。今天,人才們并不單純以金錢作為選擇用人企業(yè)的標準,選擇怎樣的“東家”,往往就選擇了怎樣的生活方式,這其中,正是企業(yè)文化潛移默化地影響著他們。
3、增加國有企業(yè)的社會效應。成功的國有企業(yè)文化不僅可以影響企業(yè)的員工,還可以通過國有企業(yè)的社會活動產(chǎn)生積極的社會效應,比如如果在企業(yè)文化中強調(diào)互助互愛,員工受到影響后也會在生活中與朋友鄰里之間體現(xiàn)助人為樂的精神,將企業(yè)的文化向社會進行輻射,同時于無形中以自身的形象不自覺地提升了企業(yè)的社會形象。
二、國有企業(yè)文化發(fā)展誤區(qū)
(一)企業(yè)文化建設缺乏有效的組織手段和實踐渠道
負責企業(yè)文化建設的許多國有企業(yè)缺乏的特殊部門和專業(yè)人員,對企業(yè)文化建設缺乏宏觀布局和統(tǒng)籌規(guī)劃,系統(tǒng),不清楚、不完整。國有企業(yè)文化建設的理論成果和先進的思想不能真正滲透到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中,以直觀的形式,而是零碎的、感性的表面。所以,不能充分發(fā)揮國有企業(yè)文化的作用,不能實現(xiàn)其真正的價值,導致管理者主觀不重視企業(yè)文化的建設和發(fā)展。
(二)國有企業(yè)文化建設具有雷同性
不僅表現(xiàn)在對國外優(yōu)秀的企業(yè)文化照抄照搬,同時,單一性的特點和圖案。雖然國有企業(yè)文化建設也應該必須反映了常見的并發(fā)癥,但由于國有企業(yè)本身建立背景、環(huán)境、發(fā)展階段、等不同面向領域的各個方面,因此,對于國有企業(yè)的發(fā)展,根據(jù)自己的條件來建立對應自己的企業(yè)文化。同時,國有企業(yè)文化不能一成不變,隨著社會環(huán)境的發(fā)展變化,企業(yè)自身積極的創(chuàng)新。
三、關于加強國有企業(yè)文化建設的思考和建議
(一)樹立“以人為本”的企業(yè)核心價值觀
企業(yè)文化建設離不開人。我們需要優(yōu)質的員工來維護和建立起較為完善的企業(yè)文化體系,另外,我們的企業(yè)文化直接影響和服務的受眾也是人。提高員工的管理水平和業(yè)務素養(yǎng),并最終變成一股強大的力量,促進企業(yè)科學的發(fā)展。因此,加強企業(yè)文化的建設必須堅持以人為本的鍵值概念,依靠企業(yè)員工促進企業(yè)文化的科學發(fā)展,實現(xiàn)人與企業(yè)的和諧發(fā)展。
(二)加強制度文化建設,提高國有企業(yè)管理機制
制度文化是企業(yè)在操作的過程中,根據(jù)企業(yè)理念的價值,維護企業(yè)的訂單、制定和實施一系列的規(guī)章制度。不僅是企業(yè)為了確保正常生產(chǎn)活動和管理風格,也體現(xiàn)了企業(yè)價值的概念和企業(yè)的精神。制度文化建設是一個重要的企業(yè)文化建設的水平,不僅是企業(yè)理念的產(chǎn)物,也是企業(yè)理念的載體。英國學者卡爾·波普爾認為,\”的結構系統(tǒng)不僅包含重要的個性,甚至最好的系統(tǒng)……它的功能往往很大程度上取決于相關的人。系統(tǒng)就像一個城堡,他們必須精心設計和操作的人。
(三)加強誠信建設,建立良好的企業(yè)形象
1.1增強認知自覺。
文化的最大特質,就是具有極強的滲透性、持久性。企業(yè)文化作為企業(yè)干部員工自主創(chuàng)造、長期積累的獨特性資源,對企業(yè)改革創(chuàng)新、轉型發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)文化建設雖然不能代替各項具體工作,但企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和各項管理工作都離不開文化的引領和推動。勝利油田的企業(yè)文化之所以能夠薪火相傳,不僅是因為油田的各項工作與文化融合越來越深,更重要的是油田干部員工的文化自覺越來越強。這種文化自覺集中體現(xiàn)在油田領導不斷適時提出文化新戰(zhàn)略,特別是根據(jù)黨的十“扎實推進社會主義文化強國建設”的戰(zhàn)略部署,對勝利文化進行整合創(chuàng)新,提出“培育凝心聚力、積極向上、崇德向善的企業(yè)文化”,豐富了勝利文化內(nèi)涵,賦予了文化建設新使命。
1.2培育先進文化理念。
有先進的價值理念,才有創(chuàng)新的企業(yè)文化。而要保持理念領先,須克服認知障礙,以先進理念豐富企業(yè)文化核心價值體系。勝利油田堅持以社會主義核心價值體系和中國石化核心價值理念為指導,繼承發(fā)揚“大慶精神”、“鐵人精神”、“三老四嚴、四個一樣”等石油石化優(yōu)良傳統(tǒng),凝練形成了“從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新,從勝利走向勝利”、“百年創(chuàng)新,百年勝利”、“共創(chuàng)百年勝利,共建和諧油田,共享美好生活”、“打造世界一流,實現(xiàn)率先發(fā)展”和“想勝利油田好,為勝利油田好”等核心文化理念,成為勝利人的思想基因和主流價值。
1.3打造“文化動車組”。
企業(yè)文化建設需要協(xié)調(diào)各方面的力量,發(fā)揮各方面的積極性。首先是調(diào)動企業(yè)領導者的積極性。企業(yè)領導者要把企業(yè)文化作為信念和追求,身體力行、率先垂范,發(fā)揮主導帶動作用。其次是發(fā)揮職能部門的積極性。職能部門把企業(yè)文化思想變成可操作的具體方案,進行組織、綜合、協(xié)調(diào)和指導,發(fā)揮好承啟上下、聯(lián)動左右的樞紐作用。第三是激發(fā)員工群眾的積極性。增強文化的認同感和吸引力,發(fā)揮首創(chuàng)精神,創(chuàng)造基層文化。從而形成“文化動車組”,力量組合到一起,組成一個動力系統(tǒng),齊心協(xié)力朝著一個目標前進。
2指令性與指導性的統(tǒng)一
企業(yè)文化建設的指令性,一般是指上級部門對文化工作的部署規(guī)劃和企業(yè)領導的指示要求,帶有強制性。指導性是一種領導方法和工作方式,體現(xiàn)著機關部門的職能責任和工作作風。指令性與指導性的統(tǒng)一,也是統(tǒng)籌策劃與執(zhí)行落實的統(tǒng)一,是對上負責與對下服務的統(tǒng)一,既要強化指令性部署的主導性和權威性,又要增強指導性工作的協(xié)調(diào)性和服務性。
2.1科學決策號令暢行。
科學決策要有正確的指導思想,既順乎時代潮流、把握發(fā)展大勢,又要尊重企業(yè)歷史、傳承文化傳統(tǒng),出臺的文件規(guī)定令行禁止,發(fā)出的領導號令擲地有聲,給下級下屬的指令清晰明白、準確無誤,執(zhí)行起來才會“不動搖、不變通、不走樣”。2005年國務院國資委下發(fā)了《關于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見》,要求中央企業(yè)認真貫徹落實。中國石化集團公司于2009年底出臺了企業(yè)文化建設綱要,黨組領導對加強和推進中國石化企業(yè)文化建設也多次提出明確要求。油田歷任領導都很重視勝利文化建設工作,在每年的油田黨委擴大會和職代會上都對文化建設做出部署安排,2014年油田領導要求“突出抓好觀念引導”、“加強制度文化建設”、“著力維護企業(yè)形象”,對此職能部門和各單位認真學習領會,強化責任落實,加強督導檢查,確保政令暢通和執(zhí)行的有效性。
2.2注重策劃加強協(xié)調(diào)。
職能部門應該積極轉變工作方式,實現(xiàn)從事務主義向更加注重整體策劃、組織協(xié)調(diào)和方法指導上轉變,實現(xiàn)從“辦文化到管文化”的轉變。企業(yè)文化建設參與者眾、涉及面廣,牽頭部門重在搞好策劃設計,組織開展企業(yè)文化創(chuàng)建評選活動,籌劃舉辦培訓研討和現(xiàn)場經(jīng)驗交流會,推進廉潔文化、質量文化、安全文化、社區(qū)文化等專項文化研究和建設,提高各項工作的文化含量,推進企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營管理的深度融合。協(xié)調(diào)抓好EAP員工幫助計劃的推廣應用,使之成為宣傳思想文化工作的創(chuàng)新平臺和有效載體。
2.3指導創(chuàng)建特色文化。
一些大中型企業(yè)下屬單位眾多,情況千差萬別,企業(yè)文化也往往呈現(xiàn)出多層次和多樣化的特點。因此,必須尊重差異、多為下屬單位提供指導服務,總結宣傳特色文化創(chuàng)建經(jīng)驗。如勝利油田黃河鉆井五公司的“鉆頭文化”,河口采油四礦的“大北文化”,都是干部員工自主創(chuàng)造、長期積淀形成的特色文化,都是提升油田文化軟實力的重要因素?;鶎游幕瞧髽I(yè)文化的源頭活水。上級部門要深入基層、深入群眾,真正了解、洞悉員工群眾的文化需求,保護和激發(fā)基層干部員工的參與熱情和積極性,充分尊重干部員工的文化創(chuàng)造精神,針對各業(yè)務板塊和行業(yè)隊種的不同情況,指導創(chuàng)建模塊化的文化樣式。
3規(guī)范性與示范性的統(tǒng)一
規(guī)范性是企業(yè)文化建設工作實現(xiàn)標準化、走向制度化的必然要求;示范性是企業(yè)文化建設有典型亮點和標桿模板的集中體現(xiàn)。規(guī)范性與示范性的統(tǒng)一,也是標準化與差異化的統(tǒng)一,是日常工作與重點工作的統(tǒng)一。其要旨,是要突出工作重點,實施典型帶動,把標桿變成標準,把示范變成規(guī)范,形成點高面廣格局,推動持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
3.1統(tǒng)一標準、規(guī)范要求。
一個企業(yè)只能有一個主流文化,因此在企業(yè)文化的頂層設計中,必須明確提出統(tǒng)一性的規(guī)范要求。中國石化集團公司正從規(guī)范使用企業(yè)標識、統(tǒng)一企業(yè)形象入手,建立完善核心價值理念體系。勝利油田作為集團公司的下屬企業(yè),必須和集團公司保持高度一致,在中國石化企業(yè)文化的總體框架下加強勝利文化的規(guī)劃建設。特別是在深化改革創(chuàng)新、持續(xù)專業(yè)重組、推進轉型發(fā)展的新形勢下,要發(fā)揮主流文化的規(guī)范和整合功能,增強勝利文化的凝聚力和感召力。進一步抓好中國石化標識的規(guī)范使用,持續(xù)推進油氣生產(chǎn)現(xiàn)場標準化建設,形成具有勝利特色的形象標準體系。
3.2張揚個性、豐富共性。
共性文化體現(xiàn)戰(zhàn)略性、主導性和整合性,個性文化體現(xiàn)差異性、創(chuàng)造性和多樣性。共性規(guī)范個性,個性豐富共性。集團公司企業(yè)文化建設的一項基本原則就是“突出共性,兼容個性”,即堅持集團公司企業(yè)文化的統(tǒng)一性,尊重不同企業(yè)的差異性,培育和塑造符合企業(yè)實際的單位文化,實現(xiàn)集團公司共性文化與企業(yè)個性文化的有機融合、相得益彰。勝利油田總結歸納的文化建設“四個要素”(共同的愿景目標,共同的價值追求,共同的制度規(guī)范,共同的行為習慣),在2008年10月集團公司“三基”工作座談會上,被提升為中國石化基層文化建設的重要內(nèi)容;勝利文化的發(fā)展導向,如“文化向戰(zhàn)略層面提升”、“文化向企業(yè)管理滲透”、“文化向班組崗位下沉”,在2012年3月集團公司黨建工作會議上,被提升為中國石化企業(yè)文化建設的重要思路。在勝利油田內(nèi)部,堅持統(tǒng)一性與多樣性相結合,許多二級和基層單位在勝利文化的框架下創(chuàng)建個性張揚、特色鮮明的基層文化?;鶎痈刹繂T工總結提煉的“咱們工人有技術才更有力量”“為油井負責一輩子”等很多格言文化,被提升為勝利文化新理念。實踐證明,只有尊重基層干部員工的文化創(chuàng)造并吸收基層文化的豐厚養(yǎng)料,勝利文化建設才能保持生機活力。
3.3抓點帶面、整體推進。
企業(yè)文化建設有典型才會呈亮點,有先進才能樹標桿。企業(yè)的先進群體和典型人物都是企業(yè)精神的化身,都是企業(yè)文化的人格化體現(xiàn),對于干部員工具有最切身的感召力和影響力。勝利油田的文化沃土使典型噴涌、英雄輩出,如中國工程院院士顧心懌、鐵人式的好工人王為民、新時期石油工人的楷模代旭升等重大先進典型,已成為鐫刻在勝利豐碑上的文化符號;“勝利井下”、“勝利設計”等專業(yè)品牌和系列技術品牌,以及華八井、營二井、孤東海堤、墾東12、老168海油陸采平臺等文化窗口陣地,也已成為展示實力形象的勝利名片。在賦予老典型新內(nèi)涵的同時,要更多地發(fā)現(xiàn)、培育新典型、新亮點,通過抓點帶面,提高整體水平。
4直接性與間接性的統(tǒng)一
企業(yè)文化建設的直接性,是每時每刻的言談舉止,是立竿見影的即時感受,是現(xiàn)場體驗的氛圍營造。企業(yè)文化建設的間接性,是春風化雨的潤物無聲,是久久為功的韌性堅守,是潛移默化的習慣養(yǎng)成。直接性與間接性的統(tǒng)一,也是有形化與無形化的統(tǒng)一,是階段性與長期性的統(tǒng)一。
4.1強化現(xiàn)場即時感受。
文化氛圍的現(xiàn)場感受往往通過一些細節(jié)或情節(jié)直接反映出來。文化儀式作為企業(yè)文化的重要傳承手段,具有突出的象征性和感染力。如勝利井下作業(yè)公司,從1993年就打入蒙古國、土庫曼斯坦等外部市場,每次將士出征,公司都舉行隆重的歡送和授旗儀式,每當將士凱旋,公司領導都高接遠迎,舉行慶功儀式,使公司上下受到感染和激勵,成為井下鐵軍隊伍的集結號。有些單位設計制作的文化吉祥物,如勝利發(fā)電廠的小鹿亮亮,可觸摸擁抱,增強了親和力。
4.2注重潛在習慣養(yǎng)成。
中國石化《員工守則》、《安全生產(chǎn)令》要求的基本從業(yè)行為的養(yǎng)成,勝利油田倡導的“人人遵章守紀,事事講求精細,時時注重創(chuàng)新,處處體現(xiàn)和諧”共同行為規(guī)范的踐行,都需要這樣的“韌性戰(zhàn)斗”和鐵杵磨針之功。特別是對企業(yè)主流價值觀的培育,要通過教育引導、輿論宣傳、文化熏陶、實踐養(yǎng)成,使其內(nèi)化為員工的精神追求,外化為員工的自覺行動。
4.3立足眼前著眼長遠。
企業(yè)文化建設既要腳踏實地,也要仰望星空。要做好眼前的事情,把上級領導的部署要求認真貫徹好、切實執(zhí)行好,立竿見影取得階段性的成果和榮譽,讓領導滿意更加重視,員工信服積極參與。取得眼前的階段性成果,可使企業(yè)文化建設工作有一個立足點、附著點和支撐點,為長遠謀劃布局和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。勝利油田堅持“立足眼前出成果,著眼長遠抓規(guī)劃”,從2003年起制定實施了四個勝利文化建設三年規(guī)劃,明確指導思想,把握正確導向,把長期目標任務和階段性具體工作結合起來,開展豐富多彩的文化創(chuàng)建活動,推動勝利文化建設扎實有效運行。企業(yè)文化建設的間接性和長期性,要求不能急功近利一蹴而就,而是要知常守道,執(zhí)著堅守。
5實踐性與實效性的統(tǒng)一
企業(yè)文化建設的實踐性是把抽象變具體、把精神變物質的本質要求。企業(yè)文化建設的實效性是把文化做實管用的成果檢驗。實踐性與實效性的統(tǒng)一,也是目的性與可行性的統(tǒng)一,是過程與結果的統(tǒng)一。
5.1豐富文化創(chuàng)建載體。
勝利油田不斷加強文化載體陣地建設,創(chuàng)新運用了長廊文化、車廂文化、公寓文化、食堂文化等多種文化樣式,編輯出版了《勝利文化建設讀本》《勝利文化手冊》等一批文化叢書,打造形成了一批文化活動品牌并創(chuàng)新和豐富了文化新載體,鞏固和拓展網(wǎng)絡媒體新陣地,試點和推廣應用EAP(員工幫助計劃)新工具,形成優(yōu)化集成、同臺共建的新格局。
5.2促進文化優(yōu)勢轉化。
勝利文化特色鮮明,獨樹一幟,其對石油石化優(yōu)良傳統(tǒng)的創(chuàng)新性繼承,對本體文化豐富提升的內(nèi)生性發(fā)展,對外來優(yōu)秀文化卓有成效的本土化改造,成為勝利油田改革創(chuàng)新、轉型發(fā)展的精神財富和動力源泉。要策劃設計和推進實施文化優(yōu)勢轉化工程,培植豐厚肥沃的文化土壤,堅守堅如磐石的價值信念,建強精干擔當?shù)娜瞬抨犖椋瑑?yōu)化創(chuàng)建活動的組織運行,促進文化優(yōu)勢有效轉化為市場競爭優(yōu)勢,提升企業(yè)核心競爭力。
5.3建立文化考評機制。
不久前,福建省發(fā)展高速公路股份有限公司為做好本系統(tǒng)的營運管理工作,提高本系統(tǒng)隊伍的整體素質,下發(fā)了《福建省高速公路企業(yè)文化建設實施綱要》,在本系統(tǒng)單位進行“企業(yè)文化診斷與提升”建設,明確了企業(yè)文化建設的目標和任務,指出了福建高速公路公司企業(yè)文化建設的方向。這說明企業(yè)文化建設工作已在福建省高速公路系統(tǒng)全面鋪開,今后的企業(yè)文化建設既是企業(yè)的自發(fā)行為,更是一項必須完成的艱巨任務。應該說,高速公路征收管理都有著其嚴格的規(guī)章制度,有嚴密的監(jiān)控系統(tǒng)和操作程序,員工都有嚴格的約束規(guī)范,然而工作的效果卻不相同,而且應該說,很多問題是無法用約束來解決的。舉個簡單例子,當收費員入口刷卡,因磁卡機出現(xiàn)故障,連續(xù)換刷卡,都無法成功,司機非常焦急,連按喇叭催促,這時收費員一般有三種反應。第一,沉默不語,等機修維修;第二,對司機嚷:“不要噪,你沒看到磁卡機壞了。”第三,對司機解釋:“磁卡機壞了,請稍等一下,馬上就修好。”再如,在收費過程中,我們會經(jīng)常遇到這樣的情況,有的收費員面帶微笑,有的冷若冰霜;有的語言文明,有的惡語傷人;有的碰到和司機有矛盾能曉之以理,大事化?。挥械膭t故意生事,小事鬧大;碰到司機問路有的熱情幫助,有的拒人于千里。由此可見,不同企業(yè),不同員工,工作表現(xiàn)是不同的。而且也說明,在我們的管理過程中,很多行為不是能用制度和紀律約束的,而是靠企業(yè)文化,靠一種無形的力量,去規(guī)范他們的行為。企業(yè)文化是全體員工在工作過程中培養(yǎng)形成并共同遵守的最高目標,價值標準,基本信念和行為規(guī)范,這是“以人為中心的管理思想而誕生的新的管理”論,它主要包括企業(yè)精神,企業(yè)道德,企業(yè)制度,企業(yè)風俗,企業(yè)面貌等,如果一個企業(yè)有了合適的企業(yè)文化,就能使員工在潛移默化中接受共同的價值觀,對企業(yè)有歸屬感,跟企業(yè)同呼吸共命運,發(fā)揮其主人翁精神,為企業(yè)著想,增創(chuàng)效益。我省高速公路企業(yè)大多數(shù)是大型的合資企業(yè),收費具有事業(yè)性和服務性,投資線路長,收費所分布廣泛,員工實行招聘,且來自四面八方。
二、完善企業(yè)文化的發(fā)展對策
(一)創(chuàng)造良好的企業(yè)風氣
企業(yè)管理者(特別是高層管理者)作為企業(yè)文化的塑造者和倡導者,必須具有高尚的道德品質和管理才能。有了良好的道德品質,才能自覺地以身作則,才會真正的關心、信任、尊重員工;這樣才會得到員工的尊重和支持,員工才會心甘情愿地接受你的領導;你倡導什么,反對什么,員工一般都會全力支持;這樣便會逐步形成管理者所預期的企業(yè)文化,員工上下團結一致,同心合力,目標統(tǒng)一,企業(yè)才有希望,員工才有盼頭,企業(yè)良好之風才能逐步形成,員工精神面貌才會煥然一新。
(二)給員工以歸屬感
這是激發(fā)員工積極性的重要因素。要給員工有歸屬感,最重要的是給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境(這里不是指諸如上班夏天有冷氣等舒適的工作環(huán)境,而是指員工對工作環(huán)境的感情)這個問題看似簡單,但許多企業(yè)卻未能做好。許多高速公路收費所的員工都是實行招聘的合同工,這雖然能給員工一些壓力和動力,但實際上也存在得過且過的思想,短期行為相當嚴重。所以企業(yè)在用工制度,工資待遇等,應慎重考慮這一點,盡量做到合情、合理、合法,增強企業(yè)對員工的吸引力和凝聚力;這樣員工才能對企業(yè)有信心,樹立他們一心一意對公司服務的思想。另外,高速公路許多收費站場都分布在沒有人煙的田野上或山嶺旁邊,工作又比較乏味,特別是許多駐勤式高速公路,適當設置一些娛樂設施,開展一些有益的文娛活動,這能增強員工之間的團結和友誼,提高員工的工作熱情。而公司的管理者應不時到一線收費所了解員工的工作情況,和員工談心,關心員工生活。所有這些,會使員工逐步對企業(yè)產(chǎn)生如“家”的感覺,并油然而生眷戀之情,形成工作的動力。
(三)確立企業(yè)最高目標,樹立企業(yè)良好形象
一個企業(yè)必須有自己崇高的目標,這樣員工才有了努力的方向,并在平時各方面的工作中朝著目標方向努力,從而樹立起企業(yè)的良好形象,并產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。這樣員工也會產(chǎn)生一種榮譽感,并形成一種工作壓力和動力,從而調(diào)動員工積極性。福建高速經(jīng)過十多年的發(fā)展,已經(jīng)有了豐富的文化積淀,逐步形成并樹立了“修路架橋、造福人民”、“修一條道路,樹一座豐碑”的奉獻精神、“一條更比一條好”精品意識、“有困難找路政”施救理念、“宗旨記心中、崗位作奉獻”的服務精神、“把簡單的工作做好就是不簡單”座右銘等等為代表的企業(yè)文化準則,使企業(yè)上下員工在養(yǎng)護管理,路政管理,收費管理等方面的工作都朝著這個方向努力,并已取得了初步成果。