人事科科室工作精選(九篇)

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第1篇：人事科科室工作范文

一、工作表現(xiàn)。

2010年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、埋頭苦干上，嚴(yán)格遵守科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在服務(wù)方面有所提高。

客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，我都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。

鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我XX年的工作表現(xiàn)和對(duì)我未來工作的信任，2010年把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責(zé)任更重了，但是對(duì)于2010年的工作我也充滿了自信，有信心會(huì)做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分9個(gè)樓層，共計(jì)147間客房，實(shí)習(xí)學(xué)生20余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進(jìn)行與學(xué)生的工作情緒、心理動(dòng)態(tài)是完全分不開的，所以，我主要從學(xué)生的管理下手，在學(xué)生初到工作崗位時(shí)，我利用晚飯后閑余時(shí)間，逐個(gè)樓層為他們作示范，詳細(xì)講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，不僅能夠令他們盡快的進(jìn)入角色，也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個(gè)性，拉近了我們之間的距離；在對(duì)20余名實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動(dòng)態(tài)是我工作中重要的一部分，因?yàn)槲抑?，積極的工作態(tài)度會(huì)帶動(dòng)一個(gè)集體，而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會(huì)感染一個(gè)樓層乃至一個(gè)樓區(qū)，所以，我要在每一位學(xué)生身上下工夫，“關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是我不變的宗旨，無論是對(duì)生活方面，還是在工作方面，我都能及時(shí)聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實(shí)的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時(shí)候，我都能較好的站在我的立場開導(dǎo)他們，鼓勵(lì)他們，為他們講解實(shí)習(xí)對(duì)于步入社會(huì)參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時(shí)候，我都能在第一時(shí)間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時(shí)調(diào)配其他同學(xué)幫助其分擔(dān)當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運(yùn)行；在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時(shí)的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學(xué)生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。

我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點(diǎn)就是，能夠及時(shí)的肯定學(xué)生的進(jìn)步，因?yàn)槿颂焐托枰膭?lì)，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的一次次鼓勵(lì)，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。

2010年繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，我也越來越發(fā)現(xiàn)，要能自如的做好每一項(xiàng)工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

二、工作中的不足。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對(duì)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要堅(jiān)持不怕吃苦，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

三、今后的努力方向。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持服務(wù)熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運(yùn)用于工作，在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)，力求把工作做得更好。

2、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，在工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當(dāng)好助手，對(duì)各種突發(fā)事件，及時(shí)提出合理化建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。

第2篇：人事科科室工作范文

真，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，不計(jì)較個(gè)人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。

我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

客服工作的性質(zhì)決定了它對(duì)其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。既要了解賣

場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對(duì)顧客的咨詢；既要有良好的語言

表達(dá)能力，又要了解一定的工作運(yùn)作和解決途徑。我積極圍繞客服臺(tái)以下工作內(nèi)

容有針對(duì)性地展開自己的工作：

店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動(dòng)咨詢 ,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈(zèng)品發(fā)放,代客存

包,發(fā)票開具，顧客意見處理,會(huì)員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,

發(fā)放DM,送貨服務(wù)。

每天的工作我認(rèn)真對(duì)待。對(duì)待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對(duì)面接待顧客數(shù)

量眾多(不包括電話咨詢）。

對(duì)待顧客的需求做到動(dòng)作快一點(diǎn)兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了

“細(xì)心體察顧客需要”。

發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá) 本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符

合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。

贈(zèng)品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈(zèng)品的攜入攜

出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對(duì)贈(zèng)品明細(xì)表，做到無疏漏。對(duì)顧客忘記

領(lǐng)取禮品的，做到時(shí)時(shí)提醒。

此外，在工作中我積極配合上級(jí)主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。

同時(shí)我注意團(tuán)結(jié)同事，臟活累活沖在最前面 如禮品贈(zèng)品的搬運(yùn)，推找購物車，

為顧客送貨等等；關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步。

現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨(dú)立承 擔(dān)和完成

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中，我能夠處處留心踏 實(shí)學(xué)習(xí)，注意收集和

掌握與工作相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為

第3篇：人事科科室工作范文

二、加大對(duì)被審計(jì)單位漏交稅款、應(yīng)入未入財(cái)政收入的查處力度;

三、年度內(nèi)撰寫5篇以上有價(jià)值的審計(jì)信息、論文;

四、項(xiàng)目審計(jì)嚴(yán)格落實(shí)《質(zhì)量控制辦法》。做到：操作規(guī)范、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、資料完整。爭創(chuàng)2—3個(gè)精品審計(jì)項(xiàng)目;

五、主動(dòng)參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極開展業(yè)務(wù)交流，認(rèn)真完成四次授課任務(wù);

六、提高計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)水平，積極開展應(yīng)用研究，積極參加競賽活動(dòng);

七、科室內(nèi)部注重協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成良好的工作氛圍;

八、嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng);

九、加強(qiáng)廉政建設(shè)。自覺做到嚴(yán)以律己、廉潔從審。年度內(nèi)無違紀(jì)違法事件發(fā)生;

十、完成局黨組和上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

第4篇：人事科科室工作范文

隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在中心人教處的指導(dǎo)下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評(píng)定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

1、 人事制度改革工作

人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自xx年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。

為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。

從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。

為達(dá)到改革的目的,充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制,二是引入激勵(lì)機(jī)制,制定合理的內(nèi)部分配方案。

人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟偲盖跋掳l(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。

在4月16日召開的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。

2、 健全制度，3、 完善管理

按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。

xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

4、 整理基建檔案，5、 迎接總局驗(yàn)收

為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，

參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊(cè)，1007份。其中：

工程資料共計(jì)16卷，71冊(cè)，776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報(bào)等。

技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊(cè)，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。

6、 基礎(chǔ)工作

人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，xx年新招調(diào)職

工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱的評(píng)定工作。

通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。

第5篇：人事科科室工作范文

本人自1995年參加工作以來，作為一名人事管理專業(yè)的畢業(yè)生，長期以來一直在人事管理部門工作，按照工作時(shí)間分段，本人的工作經(jīng)歷可分為以下兩個(gè)階段：

一、1995年至1999年3月

1995年，我從浙江經(jīng)濟(jì)高等?？茖W(xué)校工商管理系勞動(dòng)人事專業(yè)畢業(yè)后，到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科參加工作，1999年3月調(diào)入貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司人事科。在這期間，我從事時(shí)間較長的專業(yè)技術(shù)工作，主要是養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。95年，貴鋁職工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺(tái)帳記錄做起。在人事科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，保證了信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性；在失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時(shí)調(diào)整并作變更說明，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。在貴鋁第三電解鋁廠時(shí)期，我所上報(bào)的各級(jí)各類養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料，填報(bào)及時(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評(píng)價(jià)。二、1999年3月至今

我在1999年3月由于機(jī)構(gòu)變動(dòng)調(diào)入貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司人事科以后，我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。我認(rèn)真做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作，保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)上級(jí)各部門的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報(bào)，每季度向貴陽有色公司上報(bào)，每半年和年終向貴陽市統(tǒng)計(jì)局、勞動(dòng)局、白云區(qū)勞動(dòng)局分別報(bào)送人事勞動(dòng)工資報(bào)表等，除此之外，我建立健全了公司職工工資管理各類各項(xiàng)記錄臺(tái)帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，多年來，由我經(jīng)手上報(bào)的各級(jí)各類報(bào)表無差錯(cuò)、無遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門的高度好評(píng)；2002年4月，貴鋁分流改制上市，工貿(mào)總公司勞動(dòng)用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實(shí)行全額浮動(dòng)的勞動(dòng)工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實(shí)際的改革方案思路，受到主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，由我執(zhí)筆完稿的我公司勞動(dòng)用工、人事、分配制度改革方案在經(jīng)過反復(fù)的調(diào)查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會(huì)討論通過后開始實(shí)施。同時(shí)，在我的提議下，公司還進(jìn)行了崗位結(jié)構(gòu)工資制的改革，我和同事們一起，對(duì)全公司職工工資收入進(jìn)行反復(fù)核算比較后進(jìn)行套改，將原來名目較為繁多的工資明細(xì)項(xiàng)目用統(tǒng)一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎(jiǎng)金、職稱補(bǔ)貼、保留工資四個(gè)部分組成，突出了崗位定收入高低的特點(diǎn)，公司職工收入分配制度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻(xiàn)”的格局，為公司20XX年推行三項(xiàng)制度的改革做出了積極貢獻(xiàn)。

以上是我從事人事工作8年多時(shí)間來的主要工作經(jīng)歷，總的來說，我自1995年浙江經(jīng)專畢業(yè)參加工作以來，作為一名人事科的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，雖然做了一定的工作，也積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn)，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

第6篇：人事科科室工作范文

您好!

我叫曉X，是XX學(xué)院的學(xué)生，今年XX月份畢業(yè)。

2015年6月我來到貴公司，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn),我對(duì)這份工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí),現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下:

1. 客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,具有良好的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài).

2. 作為客服人員,需要一定的技能技巧;學(xué)會(huì)忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶。

感想:

算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了?；叵胍幌?在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門。直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡,我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。

其實(shí),可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個(gè)東西, 其實(shí)想想吧,這個(gè)一點(diǎn)都不難,像以前我在電信公司的時(shí)候,那才是真正的麻煩, 而且那個(gè)時(shí)候又沒有人教,花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí), 相比起來在這里已經(jīng)算很好了,

客服,其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡單的工作, 簡單的說,就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,

第7篇：人事科科室工作范文

通過工作分析，明確各崗位的工作職責(zé)、工作責(zé)任、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作權(quán)限、工作流程、工作強(qiáng)度、任職資格、工作環(huán)境以及工作條件等。進(jìn)而以此為依據(jù)，實(shí)施科學(xué)的人才資源開發(fā)與管理。

通過建立能力模型，明確各專業(yè)系列、各工種、重點(diǎn)崗位所需的個(gè)性特征、基本知識(shí)、工作技能、綜合能力、工作經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等量化行為等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)而以此為依據(jù)，構(gòu)建以能力為中心的人才資源開發(fā)與管理新機(jī)制。

目前，在我國的人才資源開發(fā)與管理中，上述兩項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，要么沒有做，要么做得很不到位。這就使得管理沒有科學(xué)依據(jù)，評(píng)價(jià)缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)生這些問題的根本原因就是對(duì)工作分析的功能和作用的認(rèn)識(shí)不足。

具體來講，工作分析的功能和作用主要有以下幾點(diǎn)：

1.為人才的招聘、甄選和錄用提供依據(jù)

工作分析的信息是人事部門招聘、選拔、任用員工的基本依據(jù)。工作分析所形成的文件是工作說明書，它對(duì)崗位的工作性質(zhì)、特征，以及工作應(yīng)具備的資格、條件，都作了詳盡的說明和規(guī)定，為人事干部提供了明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)招聘對(duì)象進(jìn)行面試和考評(píng)時(shí)，能正確地選擇面試題目和考核重點(diǎn)，避免了盲目性，保證了“為事?lián)袢恕⑷稳宋ㄙt、專業(yè)對(duì)口、事得其人”。

目前，不少單位在人才的招聘中出現(xiàn)了問題，人事部門的同志認(rèn)為，他們?cè)谌瞬诺倪x拔中是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，招聘的人才也是優(yōu)秀的，而用人部門的管理者卻對(duì)招聘的人才很不滿意，認(rèn)為素質(zhì)低，水平不高，不能勝任工作。這是為什么呢？究其根本原因，就是人事部門在招聘人才時(shí)沒有做工作分析，他們不清楚空缺崗位需要什么樣的人才，所以招聘來的人才不是工作所需要的人才，其結(jié)果使得雙方都不滿意。最后，所謂的“人才”也很難留得住。

如果一個(gè)單位委托就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或“獵頭”公司，為其招聘人才，這些中介組織常常會(huì)向這個(gè)單位索取職務(wù)分析資料。如果這個(gè)單位提供不出這樣的資料，那么這些中介服務(wù)組織就無法招聘到它所需要的優(yōu)秀人才。此事也說明這個(gè)單位的人事部門對(duì)本單位員工的工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境、任職資格、工作條件是不了解的。作為一個(gè)人事干部，也可以說是不稱職的。

對(duì)于應(yīng)聘者來說，也應(yīng)當(dāng)知道自己應(yīng)聘的崗位或職務(wù)的基本要求是什么，做什么，做到什么程度，知識(shí)、技能、能力、體能等方面的要求是什么，在什么環(huán)境下工作，自己的性格、興趣和特長是否適合這個(gè)工作崗位等等。如果一個(gè)應(yīng)聘者對(duì)此不了解，也難以做出應(yīng)聘決策，并且有可能使得招聘單位錯(cuò)失優(yōu)秀人才。

顯然，任何一個(gè)組織如果不能向員工、職位申請(qǐng)者、招聘工作者提供工作分析資料，則說明它的人事管理工作是不到位、不全面的。在人才流失嚴(yán)重和高級(jí)人才激烈競爭的時(shí)代，如果一個(gè)單位還沒有進(jìn)行工作分析，那就應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真考慮了。

2.為人力資源開發(fā)與培訓(xùn)提供依據(jù)

人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容之一是崗位培訓(xùn)，而實(shí)際上許多單位進(jìn)行的員工崗位培訓(xùn)僅僅包括單位的政策、工作流程方面的信息，沒有結(jié)合每個(gè)人的崗位進(jìn)行工作知識(shí)與技能的培訓(xùn)。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式與內(nèi)容，不是真正的崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是指為了滿足職務(wù)與職能的需要，有針對(duì)性地對(duì)在職人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。要做到有針對(duì)性，員工的培訓(xùn)就離不開工作分析提供的信息。工作分析中的工作描述把每一項(xiàng)工作所需要的職能分析的很透徹，根據(jù)這些分析再來確定員工的開發(fā)培訓(xùn)方案、安排培訓(xùn)內(nèi)容，就能做到切合實(shí)際，效果明顯。工作分析不僅能夠確定員工需要哪些知識(shí)與技能的培訓(xùn)，還能夠確定哪些員工需要什么樣的培訓(xùn)方法。因此，工作分析的結(jié)果，是崗位培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。

3.是員工績效量化考評(píng)的前提條件

現(xiàn)代人事績效考評(píng)是以“絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)”為依據(jù)。所謂絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是在考評(píng)中，將用人的工作行為、工作結(jié)果與工作標(biāo)準(zhǔn)相比，而不是人與人之間進(jìn)行相比。工作項(xiàng)目可以通過工作分析進(jìn)行量化，確定工作標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，工作標(biāo)準(zhǔn)是通過工作分析確定的。只有通過科學(xué)的工作分析，才能明確各項(xiàng)工作的任務(wù)、職責(zé)、關(guān)系以及工作的標(biāo)準(zhǔn)，為各項(xiàng)工作提供量化的考評(píng)指標(biāo)。過去的考核工作難以量化，是沒有進(jìn)行工作分析的必然結(jié)果，不得不實(shí)行定性考核。所以，工作分析是建立量化考評(píng)制度的前提條件。

4.是薪酬設(shè)計(jì)與管理的基礎(chǔ)

工作分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，崗位評(píng)價(jià)是崗位工資設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，而崗位工資又是薪酬的重要構(gòu)成之一。顯然，工作分析是薪酬設(shè)計(jì)的重要依據(jù)，特別是現(xiàn)在從傳統(tǒng)的固定工資向崗位工資和績效工資轉(zhuǎn)變的過程中，工作分析顯得尤為重要。工作分析為一個(gè)組織貫徹按勞分配原則，實(shí)施崗位工資或績效工資提供了可靠的保證。員工勞動(dòng)報(bào)酬的高低，主要取決于其工作的績效、性質(zhì)、技術(shù)繁簡難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小和工作條件等，而工作分析正是從這些基本因素出發(fā)，建立了一套完整的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量之后完成了崗位的分級(jí)分等工作，這就有效地保證了職務(wù)和擔(dān)當(dāng)本職務(wù)的勞動(dòng)者與勞動(dòng)報(bào)酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使員工得到公平合理的報(bào)酬，充分體現(xiàn)了多勞多得、不勞不得的分配原則，建立了同工同酬、同工不同酬的分配激勵(lì)機(jī)制。

實(shí)際上許多歐美國家的企業(yè)普遍實(shí)行工作評(píng)價(jià)制，其最根本最直接的目的，正是為了使企業(yè)工資制度更確切地反映員工與勞動(dòng)報(bào)酬之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

5.為有效激勵(lì)員工提供依據(jù)

在調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、提高工作效率方面，工作分析具有重要的推動(dòng)作用。由于工作分析使員工明確了自己的職責(zé)，以及今后的努力方向；明確了工作所需要的知識(shí)、技能與能力。換句話就是，員工知道了自己干什么，怎么干，干到什么程度。那么他們必然在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，使自己成為優(yōu)秀的員工。比如完成多少工作量，干出什么工作結(jié)果，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，才能成為優(yōu)秀員工，成為先進(jìn)工作者。目標(biāo)明確了，自然就會(huì)向目標(biāo)奮進(jìn)，這是人的本性，誰都想把工作干得好一些，成果突出，表現(xiàn)優(yōu)秀，為組織做出成績，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，得到他人的肯定、領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)?？墒?，現(xiàn)在許多組織沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，不清楚每個(gè)職位的工作要求，不知道每個(gè)職位應(yīng)當(dāng)干什么，干到什么程度，在這種情況下，如何調(diào)動(dòng)員工積極性呢？由此可見，進(jìn)行工作分析，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作積極性是非常必要的。

6.實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的依據(jù)

工作分析對(duì)于一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理是必不可少的。在日常管理中，經(jīng)?？梢钥吹揭恍┈F(xiàn)象，比如有些工作似乎有人管，但沒人去做；有些工作出了問題沒人負(fù)責(zé)，無法追究有關(guān)人的責(zé)任；有時(shí)候主管人員少說一句話，一時(shí)考慮不周工作出了問題；其結(jié)果使得管理者很累，管理工作還沒有做好，這也是沒有做好工作分析所帶來的后果。甚至由于工作職責(zé)不清，在工作上出現(xiàn)互相扯皮、推諉、推卸責(zé)任的現(xiàn)象，結(jié)果影響了工作效率，影響了單位的聲譽(yù)、同事們之間的團(tuán)結(jié)、上下級(jí)之間的關(guān)系。如果進(jìn)行了科學(xué)的工作分析，對(duì)每個(gè)崗位的工作職責(zé)、責(zé)任、權(quán)限、流程等做出了明確的界定，就不會(huì)發(fā)生或出現(xiàn)這些問題。

因此，要做到事事有人管，事事有人做，責(zé)任明確，工作到人，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，就有必要進(jìn)行全面的系統(tǒng)的工作分析。

7.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基礎(chǔ)

任何組織若想要全面提高員工的素質(zhì)，讓員工在業(yè)余時(shí)間自學(xué)，在崗位上成才，實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)，提高生存與發(fā)展的競爭力；實(shí)現(xiàn)雙贏，即組織要贏，獲得利潤；員工要贏，獲得發(fā)展，以此來留住優(yōu)秀人才，就必須開展職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。

員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，組織進(jìn)行職業(yè)生涯管理，都必須對(duì)各崗位全面了解，明確每一個(gè)崗位要完成哪些工作任務(wù)，采用什么方法完成，工作要達(dá)到什么樣的結(jié)果，工作需要哪些方面的知識(shí)，需要什么樣的工作技能、經(jīng)驗(yàn)以及綜合能力等。只有明確了這些要求，才能有意識(shí)有目標(biāo)地做出努力，不斷滿足工作的需要，使員工的素質(zhì)不斷提高，能力不斷增強(qiáng)，人才得到開發(fā)；同時(shí)使員工得到成長，個(gè)人的職業(yè)生涯得到發(fā)展。因此，工作分析也是職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)。

8,為組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與定員定編提供依據(jù)

工作分析與組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及定編定員有十分密切的聯(lián)系。所謂定編，就是按照一定的程序，采取科學(xué)的方法，從組織生產(chǎn)技術(shù)條件出發(fā)，合理確定組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、形式和規(guī)模，以及人員的配置數(shù)額。所謂定員，是在定編基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按編制員額和職務(wù)職能的要求，為組織每個(gè)職務(wù)職能配備合格的人員。定編定員是組織管理中一項(xiàng)重要地基礎(chǔ)工作，只有不斷加強(qiáng)這項(xiàng)工作，才能使一個(gè)單位的組織機(jī)構(gòu)達(dá)到精簡、統(tǒng)一、效能的目的，杜絕人員浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料的最佳配置，促進(jìn)企業(yè)或一個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

第8篇：人事科科室工作范文

【關(guān)鍵詞】 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可；準(zhǔn)備；

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理水平和技術(shù)能力要求也不斷提高，因此，越來越多的實(shí)驗(yàn)室加入到了認(rèn)可的行列中。下面我從以下幾個(gè)方面談?wù)?，作為被評(píng)審實(shí)驗(yàn)室，如何做好認(rèn)可前的準(zhǔn)備工作。

一、提交申請(qǐng)前的早期準(zhǔn)備工作

（一）組織調(diào)研

1、開展外部調(diào)研，明確相關(guān)要求，學(xué)習(xí)認(rèn)可經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)室明確認(rèn)可意向時(shí)，要及時(shí)與認(rèn)可委溝通，表明認(rèn)可意向，在此過程中應(yīng)注意加強(qiáng)與認(rèn)可委的有效溝通，并在其幫助下收集最新版本的認(rèn)可規(guī)則和有關(guān)文件。同時(shí)，積極組織到有認(rèn)可經(jīng)驗(yàn)的單位調(diào)研，學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和管理經(jīng)驗(yàn)。

2、開展內(nèi)部調(diào)研，了解資源現(xiàn)狀，分析差距需求。

明確了相關(guān)規(guī)則要求，學(xué)習(xí)了兄弟單位的認(rèn)可經(jīng)驗(yàn)后，組織開展內(nèi)部調(diào)研，充分了解我們的現(xiàn)有人員、設(shè)備及設(shè)施環(huán)境等資源的現(xiàn)狀，分析尋找與認(rèn)可要求之間存在的差距及需求。

（二）建立質(zhì)量管理體系

1、編制質(zhì)量管理體系文件

依據(jù)認(rèn)可準(zhǔn)則即有關(guān)法規(guī)文件，借鑒有認(rèn)可經(jīng)驗(yàn)單位的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際情況， 編制質(zhì)量管理體系文件，經(jīng)過質(zhì)量管理體系文件編寫小組反復(fù)修改， 編制一套符合標(biāo)準(zhǔn)要求、易于貫徹實(shí)施的質(zhì)量體系文件，作為內(nèi)部管理的法規(guī)性文件，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室的全面工作。

2、試運(yùn)行質(zhì)量管理體系

試運(yùn)行期間，通過學(xué)習(xí)、交流，最大程度達(dá)到共識(shí)，增強(qiáng)群眾基礎(chǔ)；形成并保存質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)記錄， 如內(nèi)審、管審、人員培訓(xùn)、監(jiān)督記錄等，作為審核或評(píng)審的依據(jù)材料。

3、修改完善質(zhì)量管理體系文件

在質(zhì)量管理體系試運(yùn)行之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些體系文件中存在一些不合理或不完善之處，經(jīng)過分析，確定不符合要求時(shí)，應(yīng)根據(jù)記錄對(duì)體系文件進(jìn)行及時(shí)修訂、補(bǔ)充完善。

（三）準(zhǔn)備認(rèn)可需求的技術(shù)能力

在實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可評(píng)審中， 要進(jìn)行技術(shù)能力的核查，這是實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可現(xiàn)場評(píng)審的重點(diǎn)， 因此也應(yīng)該是實(shí)驗(yàn)室在認(rèn)可準(zhǔn)備工作中的重點(diǎn)。

1、項(xiàng)目選定。

結(jié)合現(xiàn)有資源、技術(shù)能力和市場需求來選定項(xiàng)目。

2、項(xiàng)目籌備。在項(xiàng)目選定之后，一般從以下4個(gè)方面進(jìn)行籌備：

（1）人員

1）領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與：實(shí)驗(yàn)室最高管理者應(yīng)率先學(xué)習(xí)認(rèn)可準(zhǔn)則， 制定并質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，正確引導(dǎo)質(zhì)量體系的建立。同時(shí)，全體人員應(yīng)在組織的帶領(lǐng)下，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)的貫徹落實(shí)認(rèn)證認(rèn)可準(zhǔn)則和質(zhì)量管理體系文件。

2）分工明確，職責(zé)清晰：明確實(shí)驗(yàn)室各個(gè)崗位人員的分工、職責(zé)，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都能有機(jī)的銜接，各負(fù)其責(zé)，才能保證了實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作順利開展。

3）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升素質(zhì)：應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)理論和技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，通過調(diào)研、參加外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、聘請(qǐng)相關(guān)專家到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)等方式來提升人員的素質(zhì)，為實(shí)驗(yàn)室開展認(rèn)可工作做準(zhǔn)備。

（2）設(shè)備

改善技術(shù)裝備，購置先進(jìn)設(shè)備；嚴(yán)格設(shè)備校準(zhǔn)，定期核查維護(hù)；規(guī)范設(shè)備管理，唯一狀態(tài)標(biāo)識(shí)；編制操作規(guī)范，精準(zhǔn)操作設(shè)備。

（3）方法

1）實(shí)驗(yàn)室一般優(yōu)先采用以國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為開展新項(xiàng)目的依據(jù)。但在客戶要求下，可采用有效的非標(biāo)方法，但對(duì)其要按準(zhǔn)則組織進(jìn)行必要的驗(yàn)證、確認(rèn)。

2）要注意檢測校準(zhǔn)方法的不斷更新。目前我國的標(biāo)準(zhǔn)日趨完善，而且修訂較快。因此，檢測標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)范必須進(jìn)行查新，確保所使用的文件是現(xiàn)行、有效的版本。

（4）環(huán)境

管理層要為實(shí)驗(yàn)室提供必要的環(huán)境設(shè)施、信息等資源。環(huán)境條件應(yīng)滿足檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)于特殊領(lǐng)域應(yīng)符合中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會(huì)對(duì)該領(lǐng)域的特殊要求，并將要求納入質(zhì)量體系文件中。

3、項(xiàng)目試行

當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)選定后，按照實(shí)驗(yàn)室建立的質(zhì)量管理體系規(guī)定的程序，嚴(yán)格操作過程，認(rèn)真完成樣品的檢測或校準(zhǔn)。通過試運(yùn)行過程，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系編制與實(shí)際運(yùn)行過程的一致性與符合性問題，再修改完善體系文件。

4、項(xiàng)目評(píng)審

技術(shù)負(fù)責(zé)人組織專家及有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面進(jìn)行評(píng)審，以檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力能否勝任該項(xiàng)目。

二、正式提交申請(qǐng)

向認(rèn)可委正式提交申請(qǐng)，要注意所提交的申請(qǐng)要資料齊全、填寫清楚、正確；質(zhì)量體系符合認(rèn)可準(zhǔn)則要求，質(zhì)量體系有效運(yùn)行超過6個(gè)月，且進(jìn)行了1次完整的內(nèi)審和管理評(píng)審；申請(qǐng)認(rèn)可項(xiàng)目要具備相應(yīng)技術(shù)能力且技術(shù)活動(dòng)運(yùn)作處于穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。

三、 迎接現(xiàn)場評(píng)審

（一）日程計(jì)劃要周密，項(xiàng)目安排要恰當(dāng)

應(yīng)熟悉現(xiàn)場評(píng)審的程序，周密安排審核計(jì)劃即確認(rèn)評(píng)審的具體時(shí)間。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按照要求， 事先編制現(xiàn)場試驗(yàn)項(xiàng)目安排表，并確認(rèn)設(shè)備、設(shè)施、試劑等運(yùn)行或準(zhǔn)備情況，以防在現(xiàn)場評(píng)審時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障、樣品或試劑短缺等問題。

（二）辦公秩序要規(guī)范，工作條件要便利

實(shí)驗(yàn)室的辦公秩序是實(shí)驗(yàn)室管理水平的一個(gè)體現(xiàn)，所以在評(píng)審過程中實(shí)驗(yàn)室人員要保持良好的精神面貌、辦公環(huán)境要井然有序、辦公秩序要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。評(píng)審期間盡可能做到全體人員在場。

評(píng)審現(xiàn)場應(yīng)有一間較大的會(huì)議室，以用于評(píng)審組召開首次會(huì)、末次會(huì)、座談會(huì)及查閱資料，并配置辦公計(jì)算機(jī)和打印機(jī)。為每個(gè)評(píng)審組成員準(zhǔn)備一套資料和文具， 資料包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等。

（三）人員配備要合理，現(xiàn)場配合要積極

通常評(píng)審組在工作時(shí)分為管理要求評(píng)審組和技術(shù)要求評(píng)審組，所以，實(shí)驗(yàn)室一般應(yīng)分別配備兩名聯(lián)絡(luò)員要求其要熟悉本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系文件和有關(guān)技術(shù)方法，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力， 以便在評(píng)審員需要時(shí)， 為其提供必要的說明、查找有關(guān)記錄等證明材料、聯(lián)絡(luò)有關(guān)管理或技術(shù)人員等，積極配合評(píng)審組工作，以保證評(píng)審的順利實(shí)施。

實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場試驗(yàn)是現(xiàn)場評(píng)審中必不可少的環(huán)節(jié)，這是對(duì)現(xiàn)場操作人員的考核，所以實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保操作人員具有操作資格，做好充分準(zhǔn)備，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法，重要的是對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)，要求全面細(xì)致掌握到位，做到心不慌，手不亂， 真正展現(xiàn)出實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力與水平。

四、 正確對(duì)待不符合項(xiàng)，積極整改，不斷完善自身建設(shè)

第9篇：人事科科室工作范文

二、抓好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)素質(zhì)提升。一是做好職稱評(píng)審?fù)扑]工作。在學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，克服困難，申請(qǐng)了2個(gè)高級(jí)講師、10個(gè)中級(jí)講師的指標(biāo)，并向省人才交流中心推薦3名同志參加講師評(píng)審，為符合條件的專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造了提升素質(zhì)、提升能力的條件。同時(shí)，完成了初級(jí)職稱的評(píng)審。二是做好各類評(píng)選表彰的推薦工作。向省教育廳推薦了1名學(xué)科帶頭人、1名優(yōu)秀教育管理人才，向省人社廳推薦了1名學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人，向省供銷社推薦了6名優(yōu)秀教師、3名優(yōu)秀教育工作者。三是做好專業(yè)技術(shù)人才的上報(bào)。向省教育廳統(tǒng)計(jì)上報(bào)了全校專業(yè)技術(shù)人才的詳細(xì)資料，向金水區(qū)人才辦統(tǒng)計(jì)上報(bào)了中級(jí)以上職稱人才的資料，向省人社廳統(tǒng)計(jì)上報(bào)了參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員的詳細(xì)名單。

三、強(qiáng)化大局意識(shí)，做好服務(wù)工作。積極協(xié)調(diào)，為新到校工作的XX名同志辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)，解除了他們的后顧之憂。

為13名專業(yè)技術(shù)人員辦理了崗位晉級(jí)工作，為1名正高、2名副高、7名中級(jí)和1名高級(jí)工辦理了入崗定資工作，提高了工資待遇。做好教職工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。