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移民安置前期工作不僅涉及到水利水電工程投資、移民的妥善安置,而且關(guān)系到水利水電工程建設(shè)的科學(xué)決策。做好移民安置前期工作是移民安置得以順利實(shí)施的基礎(chǔ),也是減少移民遺留問(wèn)題、發(fā)展庫(kù)區(qū)經(jīng)濟(jì)和保障庫(kù)區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵。加強(qiáng)移民安置前期工作,是解決當(dāng)前水庫(kù)移民工作存在問(wèn)題和貫徹落實(shí)新時(shí)期水庫(kù)移民政策法規(guī)的需要。參與移民安置前期工作的各方要在思想上重視前期工作中的每一個(gè)步驟和內(nèi)容,尤其是容易被忽視的或輕視的工作步驟和內(nèi)容,切實(shí)提高前期工作質(zhì)量。
二、完善政策標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)移民安置實(shí)踐的新發(fā)展,針對(duì)存在的不足之處,進(jìn)一步完善相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)。一是加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前有關(guān)移民安置問(wèn)題的政策研究,如加強(qiáng)對(duì)征用土地同地同價(jià)、長(zhǎng)效補(bǔ)償、水庫(kù)移民安置社會(huì)保障、水庫(kù)淹沒(méi)線以上剩余資源處置、移民投資動(dòng)態(tài)管理等重點(diǎn)敏感問(wèn)題的研究;二是完善前期工作有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),如進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)社會(huì)情況和資源環(huán)境承載能力調(diào)查規(guī)范,經(jīng)濟(jì)社會(huì)情況調(diào)查時(shí)應(yīng)明確提出要建立移民生產(chǎn)生活水平的本底值,移民安置規(guī)劃編制時(shí)要對(duì)移民生產(chǎn)生活水平進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)價(jià);三是在注重科學(xué)決策可行性的基礎(chǔ)上確定在移民前期工作中各個(gè)階段公眾參與、征求移民意見(jiàn)的具體方式方法等。
三、建立健全監(jiān)督機(jī)制
引人技術(shù)第三方,加強(qiáng)對(duì)移民安置前期工作各個(gè)階段的過(guò)程監(jiān)督,細(xì)化移民前期工作的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),設(shè)置監(jiān)督的程序,提高可操作性。監(jiān)督單位在監(jiān)督中必須尊重科學(xué)、尊重事實(shí),組織各方協(xié)同配合,維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益’“’。進(jìn)一步完善移民安置規(guī)劃大綱和移民安置規(guī)劃的審查、審批機(jī)制,組織專家組加強(qiáng)對(duì)各階段設(shè)計(jì)成果的審查。專家組成員應(yīng)包括與移民行業(yè)相關(guān)的專家和從事社會(huì)管理及實(shí)施管理的人員,利益相關(guān)方的代表應(yīng)參加審查會(huì)。地方政府和項(xiàng)口法人加強(qiáng)移民安置規(guī)劃各階段中間成果的咨詢?cè)u(píng)估工作。進(jìn)一步規(guī)范移民安置規(guī)劃設(shè)計(jì)變更程序,界定重大設(shè)計(jì)變更范疇,一般設(shè)計(jì)變更的審批程序由項(xiàng)口法人和省級(jí)移民機(jī)構(gòu)共同審批。
四、加強(qiáng)公眾參與
在進(jìn)行實(shí)物指標(biāo)調(diào)查時(shí),村委會(huì)、村民小組及移民代表參與本村組調(diào)查的全過(guò)程,并及時(shí)將調(diào)查登記結(jié)果進(jìn)行公示;在編制移民安置規(guī)劃大綱和移民安置規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),要充分征求村委會(huì)、村民小組及移民代表對(duì)安置方式、安置去向及安置標(biāo)準(zhǔn)等的意愿;在移民安置規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),還需征求移民對(duì)居民點(diǎn)的總平面布置、豎向設(shè)計(jì)、場(chǎng)平及基礎(chǔ)設(shè)施工程等的意見(jiàn)。
關(guān)鍵詞:水電工程;移民;監(jiān)理
中圖分類(lèi)號(hào): TV212 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):
1.移民綜合監(jiān)理主要內(nèi)容
1.1綜合質(zhì)量控制
移民綜合監(jiān)理對(duì)具體工程的質(zhì)量控制主要是監(jiān)督工程建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)督體系是否完善有效,項(xiàng)目流程是否完善等。主要做法如下:
⑴ 采取監(jiān)督、抽查的方式對(duì)工程綜合質(zhì)量進(jìn)行宏觀控制。主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:① 對(duì)單體工程的設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工和有關(guān)產(chǎn)品制作單位的資質(zhì)進(jìn)行復(fù)核,對(duì)監(jiān)理單位的質(zhì)量檢查體系和施工單位的質(zhì)量保證體系以及設(shè)計(jì)單位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等實(shí)施抽查;② 按照經(jīng)審查的移民安置實(shí)施規(guī)劃和年季度計(jì)劃,采取以不定期現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式進(jìn)行事前、事中、事后檢查,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況與審批《移民安置實(shí)施規(guī)劃》相符合性(“原功能、原標(biāo)準(zhǔn)、原規(guī)模”)進(jìn)行檢查;③ 對(duì)單體工程施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵流程及影響質(zhì)量的五大因素(人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境)進(jìn)行抽查;④ 審查實(shí)施單位提交的分項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及其附件,全面系統(tǒng)地查閱有關(guān)質(zhì)量方面文件、報(bào)表和抽檢成果、檢查簽證,設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)檢等報(bào)告,對(duì)有疑點(diǎn)部位進(jìn)行復(fù)檢或補(bǔ)檢。
⑵ 協(xié)調(diào)指導(dǎo)單項(xiàng)工程監(jiān)理,健全監(jiān)理單位的質(zhì)量檢查體系和施工單位的質(zhì)量保證體系。根據(jù)國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目管理程序的有關(guān)規(guī)定,按控制階段指導(dǎo)和銜接實(shí)施項(xiàng)目的單項(xiàng)工程監(jiān)理工作,從移民專業(yè)角度與單項(xiàng)工程監(jiān)理單位進(jìn)行交流,督促工程監(jiān)理嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范做好單體工程微觀質(zhì)量的控制,并要求定期填報(bào)工程的實(shí)施情況報(bào)表。
⑶ 監(jiān)督協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮政府的監(jiān)督作用。移民綜合監(jiān)理因沒(méi)有直接的控制手段,在監(jiān)督抽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響單項(xiàng)工程質(zhì)量的因素時(shí),主要仍通過(guò)協(xié)調(diào)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)影響單項(xiàng)工程質(zhì)量的因素進(jìn)行認(rèn)真的分析,及時(shí)以監(jiān)理報(bào)告、監(jiān)理部便函或?qū)n}報(bào)告的形式提出解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的建議或意見(jiàn),并會(huì)同設(shè)計(jì)、實(shí)施、建設(shè)監(jiān)理、質(zhì)檢、委托方等單位共同分析研究,提出解決問(wèn)題辦法,同時(shí)跟蹤其落實(shí)情況。
1.2綜合進(jìn)度控制
移民綜合監(jiān)理的進(jìn)度控制側(cè)重于整個(gè)移民過(guò)程是否協(xié)調(diào)進(jìn)行,是否符合計(jì)劃要求;對(duì)具體工程的進(jìn)度控制,一般不采用工程監(jiān)理的方式方法,只是把它放在整個(gè)移民安置工作過(guò)程進(jìn)行宏觀控制。
單體項(xiàng)目進(jìn)度控制是工程監(jiān)理的職責(zé)之一。移民綜合監(jiān)理主要是通過(guò)配合、協(xié)調(diào)工程監(jiān)理來(lái)實(shí)現(xiàn)分項(xiàng)進(jìn)度控制目標(biāo),其主要的方法就是采取定期或不定期的進(jìn)行巡查,結(jié)合省級(jí)移民主管部門(mén)下達(dá)的年度項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度,施工組織優(yōu)化設(shè)計(jì),對(duì)影響單體工程進(jìn)度的關(guān)鍵工序進(jìn)行跟蹤了解,對(duì)單體項(xiàng)目進(jìn)行總體進(jìn)度控制,以達(dá)到單體工程的總體進(jìn)度滿足整個(gè)移民搬遷安置進(jìn)度要求。對(duì)于一般性的進(jìn)度滯后,在充分與工程監(jiān)理進(jìn)行溝通交流后,建議其采取組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施和信息管理措施等加強(qiáng)進(jìn)度的控制,同時(shí)將有關(guān)情況告知項(xiàng)目委托方,以便委托方督促工程監(jiān)理、施工單位加快施工進(jìn)度;對(duì)于影響較大的進(jìn)度滯后,對(duì)其進(jìn)度滯后的原因進(jìn)行分析后,告知項(xiàng)目委托方及?。ㄊ校┮泼裰鞴懿块T(mén),建議?。ㄊ校┮泼裰鞴懿块T(mén)督促項(xiàng)目委托方(縣級(jí)移民部門(mén))或組織會(huì)同設(shè)計(jì)、施工、建設(shè)監(jiān)理、項(xiàng)目委托方等單位共同研究提出解決問(wèn)題辦法。
1.3綜合投資控制
⑴ 監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施單位,健全移民資金流程。根據(jù)國(guó)家項(xiàng)目資金管理有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)省級(jí)主管部門(mén)制定的移民資金使用管理辦法,投資概算以及年度移民項(xiàng)目資金計(jì)劃,監(jiān)督移民單體項(xiàng)目資金是否及時(shí)到位,移民資金的流程是否健全,有無(wú)挪用、擠占、滯留等,協(xié)助委托方監(jiān)督實(shí)施單位,通過(guò)移民綜合監(jiān)理報(bào)告、便函的形式,對(duì)各單項(xiàng)工程的資金流程、資金撥付使用情況定期向委托方匯報(bào),提出相應(yīng)的咨詢意見(jiàn)和建議供上級(jí)主管部門(mén)分析決策。最終與政府監(jiān)督相結(jié)合,達(dá)到資金撥付及時(shí)到位,移民資金的流程健全等。
督促指導(dǎo)縣級(jí)移民實(shí)施部門(mén)健全移民資金使用會(huì)計(jì)報(bào)表制度。移民監(jiān)理
通過(guò)指導(dǎo)縣級(jí)移民實(shí)施部門(mén)健全移民資金使用會(huì)計(jì)報(bào)表制度,建立月報(bào)表制度,并要求縣級(jí)移民實(shí)施部門(mén)及工程監(jiān)理單位認(rèn)真填寫(xiě)項(xiàng)目完成投資以及移民項(xiàng)目下月計(jì)劃完成的工程量和投資,通過(guò)月報(bào)表和移民資金使用及發(fā)放流程的跟蹤,建立移民資金使用臺(tái)帳,對(duì)移民資金撥款和發(fā)放有詳細(xì)記錄,從而掌握業(yè)主及移民實(shí)施各級(jí)單位資金到位情況,現(xiàn)金流是否暢通,移民資金使用規(guī)章制度是否健全,資金的發(fā)放方法和到位情況等。
1.4合同管理
移民綜合監(jiān)理中的合同有特殊的含義。首先它也有合同,這些合同主要存在于移民實(shí)施機(jī)構(gòu)、移民集體和個(gè)人與承包商簽定的工程建設(shè)合同和勞務(wù)合同等;其次移民綜合監(jiān)理的合同管理更關(guān)心的是“類(lèi)合同”,主要是計(jì)劃、責(zé)任書(shū)等。這是因?yàn)闃I(yè)主與地方實(shí)施機(jī)構(gòu)之間存在的是計(jì)劃關(guān)系,政府上級(jí)與下級(jí)之間的計(jì)劃變成責(zé)任書(shū)形式,此時(shí)合同管理的內(nèi)涵接近于計(jì)劃管理,但是又不同于政府內(nèi)部的計(jì)劃管理,移民綜合監(jiān)理單位按照計(jì)劃、責(zé)任書(shū)的任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。
1.5組織協(xié)調(diào)
移民綜合監(jiān)理的協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量高、投資省、工期短的三大目標(biāo)。根據(jù)授權(quán)監(jiān)理方應(yīng)協(xié)調(diào)處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾,根據(jù)監(jiān)理工作的需要,建議和參與委托方組織召開(kāi)的工作協(xié)調(diào)會(huì)議,積極協(xié)助地方政府協(xié)調(diào)、處理移民安置過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾。努力消除制約移民安置實(shí)施工作的因素,促使移民安置實(shí)施工作有效推進(jìn)。
2.體會(huì)和建議
⑴ 健全移民綜合監(jiān)理有關(guān)規(guī)章制度,規(guī)范項(xiàng)目管理及資金使用管理。目前,由于移民綜合監(jiān)理規(guī)章制度不夠健全造成了移民工作不按實(shí)施規(guī)劃執(zhí)行以及隨意變更等,給移民工程的綜合質(zhì)、進(jìn)度及投資控制帶來(lái)較大的難度。需進(jìn)一步健全移民單體項(xiàng)目綜合監(jiān)理有關(guān)規(guī)章制度,明確各方職責(zé),以便監(jiān)督指導(dǎo)各有關(guān)單位嚴(yán)格按照有關(guān)程序和職責(zé)規(guī)定進(jìn)行變更和對(duì)移民資金使用。
⑵ 提高對(duì)移民綜合監(jiān)理的認(rèn)識(shí),積極加強(qiáng)對(duì)移民綜合監(jiān)理工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持。要采用各種形式,促使各級(jí)政府尤其是移民主管部門(mén)提高對(duì)移民綜合監(jiān)理的認(rèn)識(shí)。
【關(guān)鍵詞】 青苗賠償;基本持平;賠償標(biāo)準(zhǔn)和金額
一、青賠費(fèi)用增長(zhǎng)的原因分析
《電力設(shè)施保護(hù)條例》第24條規(guī)定,新建、改建或擴(kuò)建電力設(shè)施需要損害農(nóng)作物,砍伐樹(shù)木,竹子或拆遷建筑物及其他設(shè)施的,電力建設(shè)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家固定給予一次性補(bǔ)償。在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)種植的或自然生長(zhǎng)的可能危及電力設(shè)施安全的淠盡⒅褡櫻電力企業(yè)應(yīng)依法修剪或者砍伐。若輸變電線路在先,物種種植在后,電力企業(yè)可以無(wú)條件的砍伐或處理。
在輸變電工程施工中,危及電力施工安全的農(nóng)作物,電力施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)給以一定的補(bǔ)償。在青苗賠償中,最困難的就是補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)比較難于確定。由于政府并未對(duì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)做明確的規(guī)定,同樣是果樹(shù),山區(qū)的價(jià)格和長(zhǎng)江三角洲的價(jià)格就不一樣。在實(shí)際賠付中,電力企業(yè)和物主一般參照市縣級(jí)非規(guī)范性的文件執(zhí)行,但是一般會(huì)上浮,以至于協(xié)商人員在談判時(shí)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),增加了談判的困難。另外,物主在知道自己的合法權(quán)益被損害時(shí),就會(huì)存在抵觸情緒,拖延阻礙施工,這就保護(hù)工程施工,形成了一定的障礙。
二、青賠費(fèi)用賠付的建議
為了保障電力基礎(chǔ)建設(shè)順利進(jìn)行,同時(shí)降低青賠支出財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范青賠賠付的標(biāo)準(zhǔn)和支付依據(jù),電力施工企業(yè)應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
(一)關(guān)于青賠賠償標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)參照當(dāng)?shù)卣难a(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)文件,合規(guī)進(jìn)行補(bǔ)償,當(dāng)?shù)卣疅o(wú)參考補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法界定賠償標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)償,應(yīng)按照市場(chǎng)規(guī)則,提供相應(yīng)的補(bǔ)償支撐材料(如會(huì)議談判紀(jì)要、評(píng)估報(bào)告等),發(fā)生的遷改工程費(fèi)用,應(yīng)提供結(jié)算書(shū)。
若損害農(nóng)作物嚴(yán)重,農(nóng)戶要求增加賠付標(biāo)準(zhǔn)的,可以將賠付的面積適當(dāng)?shù)脑黾?,但是不得提高賠償價(jià)格,更不得隨意口頭定價(jià)。在賠償過(guò)程中,協(xié)調(diào)人員應(yīng)對(duì)占地周?chē)霓r(nóng)作物進(jìn)行分類(lèi)登記,了解農(nóng)作物的市場(chǎng)行情,為青賠協(xié)調(diào)積累信息。
(二)對(duì)于輸變電工程,原則上在施工的最后階段進(jìn)行賠償。但協(xié)調(diào)人員應(yīng)早勘察,早協(xié)調(diào),并找出一切可以利用的資源,與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)和村民協(xié)調(diào)。
(三)青賠支出時(shí),應(yīng)與村民簽訂規(guī)范文本的補(bǔ)償協(xié)議,明確付款時(shí)間、金額和款項(xiàng)賠付標(biāo)準(zhǔn)。在賠付村民之前,協(xié)調(diào)人員應(yīng)取得村民填寫(xiě)的收據(jù),并經(jīng)收款人指紋確認(rèn),并附身份證復(fù)印件和個(gè)人賬號(hào)。身份證人應(yīng)與協(xié)議簽約人名稱、收據(jù)名稱完全一致。
(四)協(xié)調(diào)人員確實(shí)無(wú)力協(xié)調(diào)時(shí),為了使施工順利進(jìn)行,在填寫(xiě)青賠支出賠付申請(qǐng)單后,可以將青賠支出外包。青賠支出外包時(shí),只能外包給村委會(huì)或鎮(zhèn)政府,不能外包給個(gè)人。
(五)青賠支出外包時(shí),協(xié)調(diào)人員應(yīng)取得村委會(huì)或鎮(zhèn)政府簽訂的補(bǔ)償協(xié)議,明確賠付的時(shí)間、金額和款項(xiàng)賠付標(biāo)準(zhǔn)。取得村委會(huì)或鎮(zhèn)政府財(cái)政所的往來(lái)結(jié)算票據(jù)和賠付村民的清單。協(xié)調(diào)人員應(yīng)額外留存村民身份證復(fù)印件和收據(jù)。
(六)跨越高速公路、鐵路時(shí),協(xié)調(diào)人員應(yīng)提前30天,辦理施工許可證。協(xié)調(diào)人員在辦理施工許可證時(shí),繳納的管理費(fèi),應(yīng)取得和對(duì)方單位簽訂的賠償協(xié)議、發(fā)票或非稅收入結(jié)算票據(jù)。賠償協(xié)議中,應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平,約定跨越收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(七)對(duì)確需支出的工程協(xié)調(diào)費(fèi),列入工程預(yù)算,明確青苗賠償資金來(lái)源,從資金上保證青賠工作順利開(kāi)展,確保工程實(shí)施的合規(guī)性。
(八)簡(jiǎn)化青苗賠償用款申請(qǐng)手續(xù),開(kāi)辟綠色通道,對(duì)此部分專項(xiàng)資金做好監(jiān)督工作。
建筑電氣工程監(jiān)理是整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目監(jiān)理中一個(gè)重要組成部分,要求電氣監(jiān)理針對(duì)工程項(xiàng)目特點(diǎn)制定電氣分部的監(jiān)理規(guī)劃,做到控制目標(biāo)明確、控制措施有效、工作程序合理、工作制度健全、職責(zé)分工清楚,同時(shí)要對(duì)監(jiān)理實(shí)施工作有指導(dǎo)作可操作性強(qiáng),電氣監(jiān)理應(yīng)該針對(duì)建筑電氣施工中的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、合同、資料管理幾個(gè)方面重點(diǎn)把控。
1、質(zhì)量控制
電氣監(jiān)理質(zhì)量控制主要包括以下幾個(gè)主要方面即:電氣安裝工程施工單位的資格審查、設(shè)計(jì)文件的確認(rèn)、電氣施工方案的審批、電氣安裝工程材料認(rèn)定、現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。
1.1電氣安裝工程施工單位的資格審查
(1)從事建筑電氣工程施工單位必須要持有省市電力部門(mén)頒發(fā)的“供、用電工程施工許可證”,其資格和能力應(yīng)與承包工程的規(guī)模、技術(shù)相適應(yīng)。(2)工程負(fù)責(zé)人應(yīng)該具有相應(yīng)的技術(shù)職稱才能擔(dān)任,建筑電氣安裝的工人要持證上崗,電氣工長(zhǎng)應(yīng)有省市建設(shè)部門(mén)頒發(fā)的崗位證書(shū)。有電工合格證得專業(yè)技術(shù)工人,不應(yīng)少于施工總?cè)藬?shù)的50%。(3)消防工程施工單位,必須要有省市建設(shè)部門(mén)頒發(fā)的施工單位資質(zhì)等級(jí)證書(shū)和省市消防局頒發(fā)的消防工程施工許可證。無(wú)證無(wú)照的單位是不準(zhǔn)許進(jìn)行施工的。(4)電梯安裝工程單位,必須持有省市建設(shè)部門(mén)頒發(fā)的安裝許可證,要求必須與所核準(zhǔn)安裝電梯范圍一致。
1.2設(shè)計(jì)文件的確認(rèn)
設(shè)計(jì)文件的復(fù)核、優(yōu)化、變更一般是在工程開(kāi)工之前進(jìn)行的。電氣監(jiān)理人員應(yīng)該及時(shí)參加組織設(shè)計(jì)交底,這就要求電氣監(jiān)理人員要熟悉電氣施工圖樣,了解施工過(guò)程的關(guān)鍵部位與質(zhì)量要求。在進(jìn)行以上工作以后可以提出相應(yīng)的修改意見(jiàn),要求施工單位將圖樣中影響施工、質(zhì)量問(wèn)題及圖樣差錯(cuò)等匯總,填寫(xiě)圖樣匯總記錄,提交本文由收集整理設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)交底時(shí),協(xié)商研究統(tǒng)一意見(jiàn)。
1.3電氣安裝工程材料認(rèn)定
電氣安裝工程所需要的材料與器件要在施工過(guò)程中要進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量認(rèn)定,對(duì)于比較重要的材料、器件及設(shè)備的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、檢測(cè)手段、管理水平,必要時(shí)應(yīng)到生產(chǎn)廠家進(jìn)行實(shí)地考察。對(duì)不符合要求的材料、器件和設(shè)備,監(jiān)理有權(quán)要求生產(chǎn)或施工單位進(jìn)行退換。 材料類(lèi)主要包括:母線、電線、電纜、電線導(dǎo)管線槽、橋架、燈具、水泥電桿、變壓器油、蓄電池用電解液等,主要的證明和核對(duì)資料包括,出廠合格證明、材料清單、材質(zhì)證明、檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)許可證等。設(shè)備主要包括:電力變壓器、高低壓成套配電柜、動(dòng)力照明配電箱、高壓開(kāi)關(guān)、低壓大型開(kāi)關(guān)(2000a以上)、通風(fēng)、空調(diào)、消防等系統(tǒng)的電氣控制柜、電動(dòng)機(jī)、蓄電池與應(yīng)急電源等。其主要的查驗(yàn)資料包括:國(guó)家機(jī)械工業(yè)部和能源部認(rèn)可的產(chǎn)品證明、廠家證書(shū)復(fù)印件、進(jìn)口的電氣產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)國(guó)家商檢局認(rèn)定合格證明、元器件的進(jìn)貨渠道及供貨單據(jù)等。
1.4電氣施工方案的審批
電氣施工方案的審批是在項(xiàng)目總監(jiān)理師組織下,各個(gè)專業(yè)工程師從本專業(yè)的角度對(duì)施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)及施工方案進(jìn)行審查,并由總監(jiān)理工程師匯總,簽署書(shū)面施工方案審核意見(jiàn)。
電氣監(jiān)理人員在施工前要及時(shí)組織本單位技術(shù)管理人員認(rèn)真的研究相關(guān)的電氣施工組織設(shè)計(jì)方案,交換意見(jiàn),在原施工組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上做必要的調(diào)整、修改和補(bǔ)充,在要求的期限內(nèi)將修改后的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案提交建設(shè)單位,經(jīng)過(guò)幾方確認(rèn)后在施工中實(shí)施。
1.5現(xiàn)場(chǎng)檢查
現(xiàn)場(chǎng)檢查是電氣監(jiān)理在把控施工質(zhì)量過(guò)程中較為重要的一個(gè)環(huán)節(jié),要求電氣監(jiān)理對(duì)施工工藝過(guò)程必須了解與掌握。以幾個(gè)基本工藝過(guò)程為例:
(1)基礎(chǔ):在基礎(chǔ)施工過(guò)程中要查看底板鋼筋是否貫通、立柱與底板主筋的焊接情況以及在圖樣中標(biāo)明兩根對(duì)角主筋的位置。(2)接地:要注意接地極與接地線的焊接與防腐,扁鋼的搭接長(zhǎng)度應(yīng)為其寬度的2倍,三面施焊;圓鋼的搭接長(zhǎng)度應(yīng)為其直徑的6倍,雙面施焊;扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時(shí),應(yīng)將扁鋼完成弧形或直角形與鋼管或角鋼進(jìn)行焊接。(3)防雷:做防雷施工時(shí)要要注意,在利用結(jié)構(gòu)內(nèi)的主筋作引下線時(shí),必須在主筋自下而上做有標(biāo)記,屋頂防雷要采用鍍鋅圓鋼,平面屋頂上所有凸起的金屬構(gòu)筑物或管道、爬梯等,均需與避雷帶相連接。利用屋面金屬扶手欄桿做避雷帶時(shí),拐彎處應(yīng)做成圓弧活彎,欄桿應(yīng)與接地引下線可靠焊接,測(cè)試點(diǎn)的制作應(yīng)該符合電氣工程安裝的要求。
2、進(jìn)度控制
在建筑電氣施工過(guò)程中,作為一名電氣監(jiān)理不僅僅要把好質(zhì)量關(guān),同時(shí)也要對(duì)工程的進(jìn)度做好把控,使得工程能夠按時(shí)完工。建筑電氣安裝工程與電梯安裝工程的進(jìn)度,主要取決于主體結(jié)構(gòu)與裝飾工程施工的進(jìn)度,但也應(yīng)該注意,在要求施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)與施工方案中,必須納入電氣安裝工程與電梯安裝工程部分。同時(shí),進(jìn)度計(jì)劃中也應(yīng)該含電氣設(shè)備的加工訂貨計(jì)劃。這樣,電氣監(jiān)理按照計(jì)劃中的某些重要里程碑點(diǎn)可以很好的控制施工單位在施工過(guò)程中的整體進(jìn)度。
3、投資控制
如果建設(shè)單位授權(quán)監(jiān)理進(jìn)行投資控制,就會(huì)把標(biāo)書(shū)中的工程概算書(shū)提供給監(jiān)理人員。電氣監(jiān)理人員應(yīng)將有關(guān)電氣安裝工程部分的概算總值提出,按分項(xiàng)工程劃分為各種工程的造價(jià),然后按照工程進(jìn)度的實(shí)際工作量,按比例批準(zhǔn)撥款,在施工施工過(guò)程中,為了能夠更好的進(jìn)行投資控制,監(jiān)理人員需要經(jīng)過(guò)溝通,要求建設(shè)單位、承建單位他們各方簽訂的有關(guān)經(jīng)濟(jì)的合同,交電氣監(jiān)理一份(復(fù)印件)備查。
4、合同管理
有關(guān)電氣施工的分包合同,以及設(shè)備的訂貨合同等,都應(yīng)將復(fù)印件交電氣監(jiān)理進(jìn)行存檔,以便監(jiān)理人員能夠督促合同雙方履行合同,并按照合同的技術(shù)進(jìn)行監(jiān)督把控,必要時(shí),有關(guān)合同的簽訂,電氣監(jiān)理工程師應(yīng)準(zhǔn)許介入,以便在質(zhì)量與技術(shù)要求上,提出明確的指標(biāo)。
5、資料管理
資料管理在施工過(guò)程中不僅僅是項(xiàng)目資料員的工作,作為一名電氣監(jiān)理也要掌握相關(guān)內(nèi)容,要明確資料的分類(lèi)與電氣施工過(guò)程中的必備資料。
5.1資料的分類(lèi)
資料包含以下內(nèi)容:施工組織設(shè)計(jì)、施工方案,設(shè)計(jì)變更與洽商,分包單位資格審查,工程材料報(bào)驗(yàn),工程檢驗(yàn)認(rèn)可書(shū),投資控制、合同管理、監(jiān)理通知與備忘錄,來(lái)往信函、會(huì)議紀(jì)要。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞全市安全生產(chǎn)的總體工作目標(biāo),全面規(guī)范重點(diǎn)工程建設(shè)安全行為,嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理和技術(shù)管理,改善安全施工條件,依法履行政府監(jiān)管職能,狠抓安全隱患的排查和治理工作,堅(jiān)決杜絕較大以上安全生產(chǎn)事故,最大限度地遏制和減少一般事故的發(fā)生。
二、安全監(jiān)管范圍
凡由市政府投(融)資的基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)事業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)的施工安全,都納入安全監(jiān)管范圍,實(shí)行全方位、全過(guò)程的安全監(jiān)督管理。
三、安全監(jiān)管職責(zé)分工
1、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)全市重點(diǎn)工程建設(shè)的安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監(jiān)督管理。
2、市建設(shè)行政主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)全市重點(diǎn)工程建設(shè)的安全監(jiān)督管理工作。
3、市交通、水利、水務(wù)、電力等有關(guān)部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)工程安全的監(jiān)督管理(房屋建筑除外)。
4、市公安、消防、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)根據(jù)各自職能,承擔(dān)好相應(yīng)的治安安全、防火安全、特種設(shè)備安全等方面的安全監(jiān)督管理。
5、市重點(diǎn)工程紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)職能部門(mén)履行安全監(jiān)管的情況進(jìn)行日常監(jiān)察、專項(xiàng)監(jiān)察并受理投訴。
四、安全監(jiān)管責(zé)任體系
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的要求,進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系,明確各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任,嚴(yán)格安全責(zé)任追究,確保重點(diǎn)工程建設(shè)的安全有序進(jìn)行。
1、市各承擔(dān)重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)的主管部門(mén),對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)的安全監(jiān)管工作全面負(fù)責(zé)。市公安消防等部門(mén)對(duì)重點(diǎn)工程的治安安全、防火安全等專項(xiàng)安全具體負(fù)責(zé)。各部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)管工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;各部門(mén)負(fù)責(zé)重點(diǎn)工程建設(shè)的分管領(lǐng)導(dǎo),對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)管工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;各部門(mén)所屬建設(shè)工程安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),受主管部門(mén)的委托,具體負(fù)責(zé)重點(diǎn)工程的安全監(jiān)督管理工作,其負(fù)責(zé)人對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)管負(fù)直接責(zé)任。
2、建設(shè)單位是重點(diǎn)工程建設(shè)的組織實(shí)施者,必須依法辦理各類(lèi)項(xiàng)目審批手續(xù),堅(jiān)決禁止未批先建以及將項(xiàng)目發(fā)包給不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位或個(gè)人進(jìn)行施工。其單位負(fù)責(zé)人或法定代表人對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工程安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,具體分管人員對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工程安全負(fù)直接責(zé)任。
3、勘察、設(shè)計(jì)單位要嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的建筑安全規(guī)程和技術(shù)規(guī)范提供勘察文件和設(shè)計(jì)圖紙,保證工程安全性能,并協(xié)助建筑施工企業(yè)制定施工安全技術(shù)措施和方案。其法定代表人和工程項(xiàng)目(技術(shù))負(fù)責(zé)人分別對(duì)勘察、設(shè)計(jì)結(jié)論的安全性負(fù)主要責(zé)任和直接責(zé)任。
4、施工單位對(duì)重點(diǎn)工程的施工安全負(fù)總責(zé)。要嚴(yán)格執(zhí)行施工合同及安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn),做到安全生產(chǎn)和文明施工。其法定代表人和工程項(xiàng)目經(jīng)理分別對(duì)施工安全負(fù)主要責(zé)任和直接責(zé)任。
5、工程監(jiān)理單位代表建設(shè)單位對(duì)施工安全實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理,對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。其法定代表人、總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師分別對(duì)施工安全監(jiān)理工作負(fù)主要責(zé)任和直接責(zé)任。
6、各部門(mén)、各單位要嚴(yán)格按照各自責(zé)任,認(rèn)真履行職責(zé),對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)安全實(shí)行全過(guò)程控制,確保生產(chǎn)安全。各負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能的行政主管部門(mén)要嚴(yán)肅查處安全生產(chǎn)違法行為,依法追究違法單位和個(gè)人的行政責(zé)任和法律責(zé)任。市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要對(duì)各行政主管部門(mén)履行安全監(jiān)管職能的行為,實(shí)行日常和專項(xiàng)監(jiān)察,對(duì)失職、瀆職的單位和個(gè)人,依法追究紀(jì)律和法律責(zé)任。凡是在重點(diǎn)工程建設(shè)過(guò)程發(fā)生安全事故被追究責(zé)任的相關(guān)部門(mén)和單位,一律取消其年終評(píng)選資格。
五、安全監(jiān)管的主要措施
1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各主管部門(mén)及單位必須高度重視重點(diǎn)工程建設(shè)安全監(jiān)管工作,堅(jiān)定不移地貫徹“安全第一”的方針,要建立主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)照各自職責(zé)范圍的要求,全面落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任制,配足監(jiān)管力量,健全監(jiān)管機(jī)制,完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),切實(shí)履行監(jiān)管責(zé)任,把責(zé)任機(jī)制落實(shí)到每個(gè)工作崗位、每一個(gè)工作環(huán)節(jié),確保施工安全。
2、加大安全監(jiān)督檢查力度。
(1)市各職能部門(mén)要完善監(jiān)督管理機(jī)制,健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),加大對(duì)重點(diǎn)工程施工安全的監(jiān)督執(zhí)法力度,依法查處違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的違法行為。要認(rèn)真開(kāi)展安全隱患排查治理工作,原則上對(duì)各建設(shè)項(xiàng)目的檢查每月不少于一次,并將檢查情況及時(shí)上報(bào)至市重點(diǎn)辦和市安全生產(chǎn)監(jiān)督主管部門(mén)。對(duì)查出的各類(lèi)安全隱患要進(jìn)行登記,責(zé)令企業(yè)落實(shí)整改措施和責(zé)任人員,限期進(jìn)行整改;對(duì)于整改過(guò)程中無(wú)法保證安全的,應(yīng)責(zé)令從危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員或暫時(shí)停止施工。對(duì)整改指令不落實(shí)的,要嚴(yán)格按照《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和《*市建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理違章扣分管理辦法》等法律法規(guī),將其列入重點(diǎn)監(jiān)管名單,并對(duì)施工單位、監(jiān)理單位和個(gè)人作出量化扣分及行政處罰處理。
(2)市政府將定期組織市監(jiān)察、安監(jiān)、公安、工會(huì)等相關(guān)部門(mén),對(duì)各建設(shè)主管部門(mén)的安全檢查執(zhí)法情況進(jìn)行督查,并將督查情況及時(shí)予以公布,確保全市重點(diǎn)工程建設(shè)安全監(jiān)管工作真正落到實(shí)處。
3、嚴(yán)肅查處生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
對(duì)違反有關(guān)法律法規(guī)、違反操作程序和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,導(dǎo)致發(fā)生安全事故的單位,市監(jiān)察、安監(jiān)、公安、檢察、工會(huì)等部門(mén)將依照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和“四不放過(guò)”原則嚴(yán)肅查處,并依法追究相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位的責(zé)任,同時(shí)將處理結(jié)果錄入企業(yè)信用管理體系并予以公布。情節(jié)嚴(yán)重的,還將暫扣或吊銷(xiāo)安全生產(chǎn)許可證,并在一段時(shí)間內(nèi)取消其招投標(biāo)資格,同時(shí)向有關(guān)資質(zhì)證書(shū)頒發(fā)部門(mén)建議降低資質(zhì)等級(jí)。
4、建立健全生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援體系。
關(guān)鍵詞:供電企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo);差別化服務(wù);服務(wù)質(zhì)量
電力作為一種特殊商品,具有無(wú)形性、非儲(chǔ)存性、公用性、計(jì)量性等特點(diǎn)。當(dāng)前,供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,普遍存在人員營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)淡薄、營(yíng)銷(xiāo)管理體制不健全、市場(chǎng)規(guī)劃不科學(xué)等問(wèn)題,沒(méi)有形成現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念,致使?fàn)I銷(xiāo)管理效率偏低。為此,供電企業(yè)必須改變這一現(xiàn)狀,建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以用戶為中心、以效益為目標(biāo)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
1運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分理論實(shí)施差異化服務(wù)
電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)電力客戶的特性,將電力市場(chǎng)劃分為多個(gè)子電力市場(chǎng)進(jìn)行管理,然后積極開(kāi)展細(xì)分市場(chǎng)課題研究,了解客戶的實(shí)際需求,提供差異化、個(gè)性化的服務(wù),具體措施如下。
1.1開(kāi)展基于信用度等級(jí)的差異化營(yíng)銷(xiāo)
供電企業(yè)要加快完善信用管理機(jī)制的步伐,啟動(dòng)客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)程序,根據(jù)客戶歷史交費(fèi)記錄、商業(yè)信用、企業(yè)規(guī)模、用電設(shè)備安全狀況、用電秩序記錄等,合理劃分客戶的信用度等級(jí),并采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略——針對(duì)信用度等級(jí)優(yōu)良的客戶,供電企業(yè)可在提供法定服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的輔助技術(shù)服務(wù),例如在電力故障消除、供電設(shè)施增容、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理等方面提供優(yōu)先服務(wù);針對(duì)信用度等級(jí)一般的客戶,供應(yīng)企業(yè)只提供法定服務(wù)項(xiàng)目;針對(duì)信用等級(jí)較差的客戶,供電企業(yè)可在供電高峰期將這部分客戶排入讓峰限電行列,以此保證信用度等級(jí)高的客戶能夠正常用電。
1.2開(kāi)展基于市場(chǎng)份額等級(jí)的差異化營(yíng)銷(xiāo)
根據(jù)不同用電客戶對(duì)供用電要求的不同以及客戶本身的重要程度實(shí)施差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,確保供電成本與收益相匹配。針對(duì)高壓大客戶,供電企業(yè)要與其簽訂供用電合同,科學(xué)預(yù)測(cè)大客戶的未來(lái)用電需求,提供電力“顧問(wèn)型”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),例如開(kāi)辟增容、報(bào)裝等業(yè)務(wù)的綠色通道,制訂符合客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期特點(diǎn)的電費(fèi)繳納方案,落實(shí)大客戶走訪制度、上門(mén)服務(wù)制度等;針對(duì)大工業(yè)客戶,供電企業(yè)要深入到客戶的實(shí)際生產(chǎn)中,掌握客戶的用電規(guī)律,采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略,例如實(shí)施客戶生產(chǎn)設(shè)備檢修與配網(wǎng)線路檢修聯(lián)動(dòng)制度、落實(shí)峰谷電價(jià)調(diào)控措施、加強(qiáng)客戶無(wú)功補(bǔ)償管理、完善安全用電規(guī)程等;針對(duì)商業(yè)用電客戶,供電企業(yè)可將其定位為高端客戶,積極提供技術(shù)咨詢服務(wù),引導(dǎo)客戶建設(shè)綠色照明工程,合理設(shè)計(jì)節(jié)約用電方案,提高供電綜合效益;針對(duì)低壓居民客戶,供電企業(yè)要與社區(qū)、街道、物業(yè)建立起公共關(guān)系網(wǎng),定期搜集居民的用電建議,及時(shí)下達(dá)停電通知。
2通過(guò)電力促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷(xiāo)目標(biāo)
供電企業(yè)不同于一般企業(yè),電力產(chǎn)品價(jià)格會(huì)受到政府的嚴(yán)格管制,所以不能采取價(jià)格策略進(jìn)行促銷(xiāo),只能通過(guò)其他促銷(xiāo)方式達(dá)到增供擴(kuò)銷(xiāo)的目的,具體包括以下幾種。
2.1廣告宣傳
供電企業(yè)可通過(guò)廣告宣傳樹(shù)立自身的品牌形象,并將品牌作為無(wú)形資產(chǎn),增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展實(shí)力。廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)包括電能產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、社會(huì)承諾搶修服務(wù)的具體內(nèi)容、電費(fèi)繳納方式、電力削峰填谷的優(yōu)惠政策等。
2.2人員營(yíng)銷(xiāo)
人員營(yíng)銷(xiāo)方式主要針對(duì)的是大型用電客戶,供電企業(yè)要派專人上門(mén)提供專業(yè)服務(wù),與用電客戶共同研究決定供電產(chǎn)品的最佳實(shí)施方案,例如節(jié)約用電方案、安全用電方案、環(huán)境保護(hù)方案等。在電力營(yíng)銷(xiāo)中,營(yíng)銷(xiāo)人員要具備良好的溝通能力,采用面對(duì)面的交流方式,完整記錄客戶的各種信息,實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
2.3營(yíng)業(yè)推廣
供電企業(yè)可在供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展大型的咨詢活動(dòng)會(huì),以宣傳電力產(chǎn)品。供電企業(yè)可以利用咨詢活動(dòng)會(huì)宣傳節(jié)能燈的優(yōu)點(diǎn),降低消費(fèi)者的電費(fèi)支出;開(kāi)展電能產(chǎn)品展示會(huì),宣傳供電企業(yè)技術(shù)進(jìn)步成果;舉辦信息交流會(huì)、用電廠家邀請(qǐng)會(huì)等,加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系。通過(guò)營(yíng)業(yè)推廣,刺激電力銷(xiāo)售,樹(shù)立供電企業(yè)在客戶心中的良好形象。
3完善供電服務(wù)措施,提升供電企業(yè)綜合服務(wù)水平
供電企業(yè)要采取簡(jiǎn)便化、多樣化、保障化、快速化的供電服務(wù)措施,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售份額,提升供電企業(yè)品牌形象,具體措施有以下幾點(diǎn)。
3.1注重服務(wù)的時(shí)效性
供電企業(yè)要以客戶需求為中心,提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的時(shí)效性,具體可從以下幾個(gè)方面入手:①向客戶提供多種付費(fèi)形式和用電形式,供客戶自由選擇;②不斷完善測(cè)量服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系,建立服務(wù)資料檔案庫(kù),認(rèn)真檢查服務(wù)質(zhì)量的變化,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就要及時(shí)采取改進(jìn)措施,提高供電服務(wù)水平;③做好線路和設(shè)備的維修管理工作,保證電能供應(yīng)的可靠性,一旦發(fā)生用電故障,要第一時(shí)間采取用電搶修應(yīng)急方案。
3.2注重服務(wù)的便捷性
供電企業(yè)要在用電申請(qǐng)、線路安裝維修、電費(fèi)抄收、接線供電、供電合同簽訂等環(huán)節(jié)為客戶提供便捷的服務(wù),通過(guò)梳理各項(xiàng)供電環(huán)節(jié)的程序,適當(dāng)刪減煩瑣的服務(wù)流程,進(jìn)一步減少客戶在供用電環(huán)節(jié)消耗的時(shí)間,同時(shí)降低供電成本。此外,供電企業(yè)還可以建立網(wǎng)上電力客戶服務(wù)中心,為客戶提供在線咨詢、業(yè)務(wù)辦理、用電報(bào)裝等服務(wù)。
4結(jié)束語(yǔ)
總而言之,電力營(yíng)銷(xiāo)管理是供電企業(yè)管理的核心內(nèi)容,也是保障供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要工作。供電企業(yè)要樹(shù)立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力營(yíng)銷(xiāo)理念,構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,從而不斷提高供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和管理水平,共同實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
[1]東時(shí)輪.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀分析及其策略[J].管理觀察,2014(12):56-58.
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
今天,集團(tuán)公司2006年基建工作會(huì)議在**召開(kāi),充分體現(xiàn)了對(duì)**供電公司的關(guān)心、信任和支持。在此,我代表公司全體干部職工,向會(huì)議的召開(kāi)表示熱烈的祝賀!向多年來(lái)關(guān)心、支持**供電公司工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
**供電公司1991年1月組建,屬國(guó)家大二型企業(yè)。公司共有職工623人,35千伏及以上變電站62座,變電容量2464.2兆伏安,輸電線路1358.4公里,擔(dān)負(fù)三區(qū)兩縣供電管理服務(wù)工作。2005年,在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,**供電公司圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”工作思路,全面和超額完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全年完成售電量32.03億千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)27.68;多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入4.43億元、利潤(rùn)3547萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)23和28。在榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”等稱號(hào)的基礎(chǔ)上,又榮獲“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、首批“國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位”、“山東省部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、“華北電網(wǎng)公司先進(jìn)基層黨委”等稱號(hào)。
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電力基建工作決定著電網(wǎng)質(zhì)量,堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)是供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)力支撐。強(qiáng)網(wǎng)興網(wǎng)、科學(xué)治網(wǎng),確保可靠供電,是供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最大承諾。我們堅(jiān)持以電網(wǎng)延伸服務(wù),把電網(wǎng)發(fā)展作為公司最重要的戰(zhàn)略主題,把加快電網(wǎng)建設(shè)作為公司改革發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù),全力以赴加快電網(wǎng)建設(shè)改造。先后完成電網(wǎng)建設(shè)改造投資10多億元,建立了結(jié)構(gòu)合理、設(shè)備先進(jìn)、穩(wěn)定可靠的供電網(wǎng)架。2005年,投資1.6億元,完成220千伏**站改造、**站擴(kuò)建等7項(xiàng)輸變電工程。220千伏**站擴(kuò)建、110千伏**輸變電工程前期工作全部完成。城網(wǎng)建設(shè)改造完成投資3920萬(wàn)元,新建改造配電線路62.1公里。今天,集團(tuán)公司2006年基建工作會(huì)議在**召開(kāi),給我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、提高的好機(jī)會(huì)。我們將竭誠(chéng)為會(huì)議搞好服務(wù),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。
祝集團(tuán)公司2006年基建工作會(huì)議圓滿成功,取得豐碩成果!
祝各位領(lǐng)導(dǎo)在**期間身體健康、工作愉快!
一、考核對(duì)象
各縣(市、區(qū))發(fā)改委,市開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)發(fā)局、城南新區(qū)經(jīng)發(fā)局。
二、考核內(nèi)容
1、“三重”工作和類(lèi)重點(diǎn)工程(15分)。主要考核列入全市“三重”工作和類(lèi)重點(diǎn)工程各個(gè)項(xiàng)目和事項(xiàng)的組織推進(jìn)、完成實(shí)績(jī)、督查服務(wù)、信息報(bào)送等情況。
2、改革創(chuàng)新(15分)。主要考核改革工作任務(wù)完成情況、改革試點(diǎn)爭(zhēng)取、先行先試成果、醫(yī)藥衛(wèi)生改革情況,以及創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)重大成果情況。
3、向上爭(zhēng)?。?0分)。主要考核爭(zhēng)取中央、省專項(xiàng)資金到位情況。
4、沿海開(kāi)發(fā)(10分)。主要考核沿海重點(diǎn)項(xiàng)目、重要事項(xiàng)督查推進(jìn)和落實(shí)情況,重要會(huì)議、重大活動(dòng)承辦和組織參與情況。
5、招商引資(10分)。主要考核招商引資工作組織化參與程度、工作開(kāi)展和工作成效情況。
6、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)(10分)。主要考核戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)園區(qū)建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、重點(diǎn)企業(yè)培植、報(bào)表制度執(zhí)行、運(yùn)行分析材料報(bào)送、市級(jí)以上工程中心(工程實(shí)驗(yàn)室)組建等情況。
7、服務(wù)業(yè)發(fā)展(10分)。主要考核服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、100個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、龍頭企業(yè)培育、物流招商、服務(wù)業(yè)資金牌子爭(zhēng)取、信息數(shù)據(jù)報(bào)送等情況。
8、規(guī)劃編制(5分)。主要考核“十三五”規(guī)劃重大課題研究及綱要編制前期工作,新型城鎮(zhèn)化與城鄉(xiāng)發(fā)展一體化規(guī)劃、臨海高等級(jí)公路經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃等重大規(guī)劃編制情況。
9、調(diào)研工作(3分)。主要考核高質(zhì)量、能夠指導(dǎo)工作的發(fā)展改革調(diào)研報(bào)告2篇以上。
10、其他工作(12分)。主要考核依法行政、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、新能源汽車(chē)、千億斤糧食、示范物流園區(qū)、區(qū)域合作、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、控制能源消費(fèi)總量、土地“點(diǎn)供”項(xiàng)目、特色產(chǎn)業(yè)基地、信息報(bào)送、重大活動(dòng)參與等其它重點(diǎn)工作。
11、加減分。單項(xiàng)工作獲省級(jí)表彰,有1項(xiàng)加2分,獲國(guó)家級(jí)表彰,有1項(xiàng)加5分;獲“三重”工作任務(wù)之外的全國(guó)試點(diǎn)、示范、牌子,有1項(xiàng)另加5分;列入由我市牽頭實(shí)施的省重大項(xiàng)目計(jì)劃,實(shí)施進(jìn)度達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)要求,有1項(xiàng)加1分。出現(xiàn)行政復(fù)議敗訴案件的,有1項(xiàng)扣5分;在推進(jìn)中央、省預(yù)算內(nèi)投資項(xiàng)目建設(shè)中,未按序時(shí)開(kāi)工和竣工的有1項(xiàng)扣1分,被上級(jí)督查整改的有1項(xiàng)扣2分,被上級(jí)通報(bào)責(zé)令查處的有1項(xiàng)扣10分。
三、計(jì)分辦法
總分為100分(加減分另行計(jì)算),由市發(fā)改委各牽頭處室根據(jù)考核內(nèi)容,對(duì)于下達(dá)目標(biāo)的,完成目標(biāo)的得分為權(quán)重分,未完成目標(biāo)的,得分=(完成實(shí)績(jī)/目標(biāo)值)×權(quán)重分;對(duì)于未下達(dá)目標(biāo)的,得分=〔(完成實(shí)績(jī)-最小值)/(最大值-最小值)×0.3+0.7〕×權(quán)重分。
四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
表彰先進(jìn)集體5個(gè),根據(jù)年度考核綜合得分排序確定,其中,沿南板塊1個(gè)、沿北板塊1個(gè)、內(nèi)陸板塊1個(gè)、市區(qū)板塊2個(gè)。設(shè)置先行先試、項(xiàng)目推進(jìn)、向上爭(zhēng)取、調(diào)研工作4個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng),每類(lèi)單項(xiàng)獎(jiǎng)表彰名額2個(gè),由市發(fā)改委相關(guān)職能處室根據(jù)考核得分情況進(jìn)行推薦。表彰先進(jìn)個(gè)人20名,在各條線重點(diǎn)工作中評(píng)選產(chǎn)生,同時(shí),先進(jìn)集體主要負(fù)責(zé)人為先進(jìn)個(gè)人。
五、考核程序
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的方針,發(fā)揮財(cái)政政策對(duì)擴(kuò)大鄉(xiāng)村消費(fèi)的職能作用,完善鄉(xiāng)村商品流通體系,調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電積極性,改善農(nóng)民生活條件,促進(jìn)社會(huì)主義新鄉(xiāng)村建設(shè)。
二、家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼政策規(guī)定
一財(cái)政補(bǔ)貼對(duì)象:具有市農(nóng)業(yè)戶口、并在市行政轄區(qū)內(nèi)的家電下鄉(xiāng)指定店購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼類(lèi)家電產(chǎn)品的農(nóng)民。
二納入財(cái)政補(bǔ)貼范圍的家電產(chǎn)品及價(jià)格:納入財(cái)政補(bǔ)貼范圍的家電產(chǎn)品包括彩電、電冰箱含冰柜手機(jī)、洗衣機(jī)4大類(lèi),最高限價(jià)分別為彩電2000元、電冰箱含冰柜2500元、手機(jī)1000元、洗衣機(jī)2000元。具體補(bǔ)貼產(chǎn)品品牌、規(guī)格和型號(hào),以商務(wù)部、財(cái)政部招標(biāo)公告為準(zhǔn)。每戶限購(gòu)補(bǔ)貼范圍內(nèi)的彩電、電冰箱含冰柜洗衣機(jī)和手機(jī)4類(lèi)產(chǎn)品各1臺(tái)部
三財(cái)政補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):按補(bǔ)貼類(lèi)家電產(chǎn)品實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格的13%給予資金補(bǔ)貼。補(bǔ)貼資金由中央財(cái)政和省級(jí)財(cái)政共同負(fù)擔(dān),其中,中央財(cái)政負(fù)擔(dān)80%省級(jí)財(cái)政負(fù)擔(dān)20%
四財(cái)政補(bǔ)貼期限:家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼政策實(shí)施的期限暫定為4年。
三、承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的銷(xiāo)售企業(yè)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)確定和要求
一銷(xiāo)售企業(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的確定
1銷(xiāo)售企業(yè)的確定。家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售企業(yè)由省商務(wù)廳會(huì)同省財(cái)政廳推薦,商務(wù)部、財(cái)政部通過(guò)招標(biāo)方式在被推薦企業(yè)中確定。
2銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的確定。由市商務(wù)局根據(jù)規(guī)定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)備案條件,結(jié)合中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)含直營(yíng)、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)確定家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。凡萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程承辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)家電業(yè)務(wù),并具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)家店,與中標(biāo)流通企業(yè)簽訂加盟或授權(quán)協(xié)議后,應(yīng)優(yōu)先確定為家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。
二對(duì)銷(xiāo)售企業(yè)要求
1建立機(jī)構(gòu),制定方案。各有關(guān)銷(xiāo)售企業(yè)要建立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,確定工作機(jī)構(gòu)和人員,落實(shí)工作責(zé)任,制定市場(chǎng)測(cè)算、宣傳、鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、保障和應(yīng)急措施等具體操作方案,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部各環(huán)節(jié)工作,做到運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)快速,確保家電下鄉(xiāng)工作順利進(jìn)行。
2加快家電銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐。各銷(xiāo)售企業(yè)要確保全市銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋達(dá)到100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn),每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少要設(shè)立1個(gè)家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。
3規(guī)范促銷(xiāo)行為。促銷(xiāo)活動(dòng)要認(rèn)真執(zhí)行商務(wù)部《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》尊重社會(huì)公德,遵守商業(yè)職業(yè)道德,誠(chéng)信興商,不得開(kāi)展低級(jí)庸俗的促銷(xiāo)活動(dòng),不得擾亂市場(chǎng)正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序,不得侵害國(guó)家、消費(fèi)者和其他零售商的合法權(quán)益;嚴(yán)禁市場(chǎng)壟斷、相互壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不得借用家電下鄉(xiāng)的名義,進(jìn)行與家電下鄉(xiāng)無(wú)關(guān)的商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng);開(kāi)展家電下鄉(xiāng)促銷(xiāo)宣傳活動(dòng),其宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、明白,不得使用含糊的易引起誤解的語(yǔ)言或文字;要充分利用家電下鄉(xiāng)的相關(guān)政策,以豐富多樣的形式,做好旺季促銷(xiāo)活動(dòng)。
4保證中標(biāo)產(chǎn)品貨源充足。要做好貨源組織工作,確保及時(shí)將家電下鄉(xiāng)的中標(biāo)產(chǎn)品配送到各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn);要嚴(yán)把產(chǎn)品準(zhǔn)入關(guān),杜絕假冒偽劣、以次充好和不在中標(biāo)范圍的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。
5嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)產(chǎn)品限價(jià)規(guī)定。要采取有效措施確保所屬各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真執(zhí)行中標(biāo)產(chǎn)品限價(jià)規(guī)定,產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格不得高于中標(biāo)價(jià)格,不得以任何形式提價(jià)或變相提價(jià)銷(xiāo)售。
6做好售后服務(wù)。一是要為農(nóng)民提供安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、維修服務(wù),詳細(xì)講解安全使用常識(shí)等,堅(jiān)持按規(guī)定送貨上門(mén),不通公路的邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要送到村或農(nóng)戶指定的就近地點(diǎn)。對(duì)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)法設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的要組織團(tuán)購(gòu)或送貨下鄉(xiāng),確保農(nóng)民買(mǎi)得方便、用得放心。二是要督促銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真履行服務(wù)承諾,按規(guī)定做好退換貨工作。三是要妥善處理投訴。各有關(guān)企業(yè)都要建立24小時(shí)服務(wù)熱線,從企業(yè)總部到銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),都要公布投訴電話,落實(shí)專門(mén)機(jī)構(gòu)和人員,負(fù)責(zé)受理和限時(shí)妥善處理消費(fèi)者的訴求。
7積極配合宣傳。各有關(guān)銷(xiāo)售企業(yè)要積極主動(dòng)地配合市商務(wù)、財(cái)政部門(mén)搞好惠民政策的宣傳,認(rèn)真制定本企業(yè)的宣傳方案,統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和形式,不得搞虛假宣傳,誤導(dǎo)農(nóng)民,杜絕坑害農(nóng)民情況發(fā)生。
8加強(qiáng)制度建設(shè)與培訓(xùn)工作。要從購(gòu)、銷(xiāo)、存到配送、維修、服務(wù)和信息工作等方面,建立健全家電下鄉(xiāng)工作管理制度。要以落實(shí)政策、執(zhí)行制度為重點(diǎn)內(nèi)容,對(duì)企業(yè)及各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理人員進(jìn)行培訓(xùn),確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。同時(shí),要積極參加省市組織的家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。
三對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)要求
1銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)備案的基本條件:1必須是中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)的直營(yíng)、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn);2市區(qū)營(yíng)業(yè)面積不少于150平方米,鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店?duì)I業(yè)面積不少于50平方米邊遠(yuǎn)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可適當(dāng)減小并具備送貨、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等服務(wù)能力;3必須設(shè)立家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售專區(qū)柜并固定專人進(jìn)行講解、受理咨詢、演示,嚴(yán)禁不帶標(biāo)識(shí)卡的產(chǎn)品進(jìn)入專銷(xiāo)區(qū)柜范圍;4要在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識(shí)牌,張貼企業(yè)簽訂的家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售服務(wù)承諾書(shū)》家電下鄉(xiāng)宣傳告示向鄉(xiāng)村居民告知本企業(yè)或本網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的補(bǔ)貼類(lèi)家電品種、型號(hào)、價(jià)格和每戶限購(gòu)數(shù)量等5必須配備計(jì)算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相關(guān)操作人員;6必須具備開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票的條件;7必須符合消防安全要求,不得有安全隱患。
2網(wǎng)點(diǎn)備案程序。中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)要以縣市為單位,攜帶中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、備案網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)與備案網(wǎng)點(diǎn)簽訂的加盟協(xié)議或授權(quán)書(shū)等相關(guān)證件及復(fù)印件到所在縣市商務(wù)主管部門(mén)登記備案,并填寫(xiě)《省家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)備案登記表》凡未經(jīng)備案確認(rèn)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),其售出的補(bǔ)貼類(lèi)產(chǎn)品不享受補(bǔ)貼。對(duì)經(jīng)備案確認(rèn)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),由商務(wù)部門(mén)核發(fā)標(biāo)識(shí)牌。
3做好銷(xiāo)售服務(wù)。要對(duì)補(bǔ)貼類(lèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)人準(zhǔn)確開(kāi)填稅務(wù)發(fā)票并提交隨機(jī)標(biāo)識(shí)卡。開(kāi)填發(fā)票可以一人一戶一票多品,但不得多人多戶共用一張發(fā)票。發(fā)票除完整清晰填寫(xiě)品名、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)日期等外,還須在右上角清晰工整注明購(gòu)買(mǎi)人姓名、身份證號(hào)碼、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡號(hào)碼一票多品均須填寫(xiě)
4做好銷(xiāo)售信息的登記工作。銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)在產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí),必須按照要求將銷(xiāo)售信息錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。
四、購(gòu)買(mǎi)和申領(lǐng)補(bǔ)貼程序
一購(gòu)買(mǎi)程序。鄉(xiāng)村居民持個(gè)人居民身份證或者公安部門(mén)出具的身份證明和居民戶口本省內(nèi)任何一家經(jīng)過(guò)備案的家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),均可購(gòu)買(mǎi)規(guī)定范圍內(nèi)的補(bǔ)貼類(lèi)家電產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)時(shí)要注意索要稅務(wù)發(fā)票和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)卡并核對(duì)所填內(nèi)容與本人情況是否一致。
二申報(bào)補(bǔ)貼資金程序。購(gòu)買(mǎi)人持有關(guān)票據(jù)和證件到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所申報(bào)補(bǔ)貼。申報(bào)補(bǔ)貼時(shí)應(yīng)提供的資料:1購(gòu)貨發(fā)票;2居民身份證或者公安部門(mén)出具的身份證明3居民戶口本以上三項(xiàng)均需帶原件及復(fù)印件4補(bǔ)貼類(lèi)家電產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)卡。5購(gòu)買(mǎi)人糧食直補(bǔ)專用存折或其他儲(chǔ)蓄存折。沒(méi)有儲(chǔ)蓄賬戶的應(yīng)及時(shí)開(kāi)立賬戶后申領(lǐng)補(bǔ)貼。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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