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企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)溝通體系建設(shè)

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企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)溝通體系建設(shè)

摘要:企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)發(fā)展中十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容,伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,如何有效推動企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升,已然轉(zhuǎn)變成當(dāng)前企業(yè)所需解決的一項(xiàng)關(guān)鍵性問題。在此背景下,本文通過闡述企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理及風(fēng)險(xiǎn)溝通體系的內(nèi)涵特征,分析我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通體系發(fā)展現(xiàn)狀,對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)溝通體系建設(shè)措施展開探討,旨在為研究如何促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的順利開展提供必要參考。

關(guān)鍵詞:企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理;風(fēng)險(xiǎn)溝通體系;建設(shè)

對于企業(yè)經(jīng)營管理而言,風(fēng)險(xiǎn)管理是其中至關(guān)重要的一環(huán)。然而,在企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)管理過程中,作為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中必不可少的一部分——風(fēng)險(xiǎn)溝通體系并未發(fā)揮其應(yīng)有的作用,并且企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,對風(fēng)險(xiǎn)溝通體系的建設(shè)缺乏有效重視,由此使得這一體系難以為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提供有力支持,如此一來,要求企業(yè)推進(jìn)對風(fēng)險(xiǎn)溝通體系的有效研究。由此可見,對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)溝通體系建設(shè)進(jìn)行研究探討,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理概述

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在經(jīng)營過程中會引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),因而亦可稱之為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。依據(jù)《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)指的是未來的不確定性對企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)的影響[1]。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,致力于將一系列不確定因素引發(fā)的結(jié)果管控在預(yù)期可接受范圍內(nèi)的方法及過程,從而保障及推動企業(yè)全面利益的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)每個(gè)階層、每個(gè)部門、每個(gè)員工均所需關(guān)注的。對于企業(yè)而言,建設(shè)起一個(gè)科學(xué)完備的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系是尤為關(guān)鍵的??茖W(xué)完備的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有助于評估企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)在有準(zhǔn)備的前提下,采取相應(yīng)的防范對策。因而,現(xiàn)如今越來越多企業(yè)認(rèn)識到開展好企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要性,并不斷致力于建設(shè)健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。所以,對于現(xiàn)代企業(yè)而言,以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向的企業(yè)運(yùn)營,是一種相對科學(xué)的管理模式。

二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通體系概述

風(fēng)險(xiǎn)溝通的形成以風(fēng)險(xiǎn)感知為重要前提,換而言之,風(fēng)險(xiǎn)溝通的達(dá)成是依托公眾心理層面對風(fēng)險(xiǎn)的一種及時(shí)感應(yīng)狀態(tài)來開展研究的。作為研究人員所提出一項(xiàng)科學(xué)性概念,由此如同每種發(fā)生的或潛在危險(xiǎn)的事件均可釋放出一個(gè)信號,該信號在傳輸過程中往往會受到來源于公眾心理的一系列影響,然后利用自身的主觀感知對風(fēng)險(xiǎn)事件予以定性判斷,此類主觀感知的因素通常會影響公眾的判斷,由此要求引入第三方,以此為公眾判斷提供一定幫助,由此便形成了風(fēng)險(xiǎn)溝通。如此一來,有助于防范產(chǎn)生慌亂的局面,雖然公眾心理既有感性的一方面,也有理性的一方,然而人群海量信息的傳播同樣是所需評價(jià)的一項(xiàng)重要因素,因而,有效地解決此類問題的重中之重便在于建設(shè)起科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)溝通體系。

三、我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通體系發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通體系的不斷發(fā)展完善,當(dāng)前的體系可很好地推動我國企業(yè)的不斷發(fā)展,并且伴隨近年來與發(fā)達(dá)國家交流活動的日益頻繁,及相關(guān)人員專業(yè)素質(zhì)的逐步提高,我國眾多企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識得到了顯著提升,然而需要明確的是,相較于一些發(fā)達(dá)國家,我國企業(yè)依舊存在諸多不足,且表現(xiàn)主要表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)溝通體系依舊停留于單方面的溝通模式上,內(nèi)部與外部的風(fēng)險(xiǎn)管理并未能實(shí)現(xiàn)有機(jī)相融,以及風(fēng)險(xiǎn)溝通中企業(yè)難以營造出和諧的運(yùn)行環(huán)境,等等。

四、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)溝通體系建設(shè)措施

(一)建設(shè)健全企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)溝通體系

建設(shè)健全企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)溝通體系,具體而言:其一,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通應(yīng)當(dāng)對企業(yè)經(jīng)營管理中各式各樣風(fēng)險(xiǎn)予以有效感知。結(jié)合企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理流程,對企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)開展評估識別,然而這一風(fēng)險(xiǎn)評估過程與傳統(tǒng)意義層面的評估是截然不同的,即便在對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別時(shí),所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是大同小異的,然而傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評估通常是掌握風(fēng)險(xiǎn)的種類及嚴(yán)重水平前提下開展的,而風(fēng)險(xiǎn)溝通中所需掌握的此類風(fēng)險(xiǎn),主要是掌握該部分風(fēng)險(xiǎn)信息在傳輸時(shí)第一時(shí)間對企業(yè)造成影響與否[2]。換而言之,在風(fēng)險(xiǎn)溝通中,其重中之重是關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)信息傳輸后所造成的結(jié)果,所以,在風(fēng)險(xiǎn)溝通中的風(fēng)險(xiǎn)感知,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效定位,充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)的文化等因素均很大程度上影響著風(fēng)險(xiǎn)信息傳輸,任何一環(huán)出現(xiàn)問題,均會對信息的傳遞造成不利影響,由此要求企業(yè)在開展風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí),應(yīng)當(dāng)盡量把控好每一項(xiàng)影響因素,并對潛在的一系列問題進(jìn)行預(yù)先評估及處理,實(shí)時(shí)監(jiān)測溝通渠道暢通與否,有效感知企業(yè)異常情況,為建設(shè)健全企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)溝通體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其二,構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部參與者相互間的合作關(guān)系是體系建設(shè)的重中之重。對于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的每一位參與者來說,對企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)均有著自身不同的觀點(diǎn)與認(rèn)識。因?yàn)楣ぷ鲘徫弧I(yè)素質(zhì)等的差異,使得不同參與者對風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識與側(cè)重角度不盡相同。所以,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程中應(yīng)當(dāng)有效認(rèn)識到此類差異性的內(nèi)涵及其原因,在溝通時(shí)采取有效措施,搭建一個(gè)和諧、公平的溝通平臺,方可進(jìn)一步調(diào)動起企業(yè)每一位參與者參與風(fēng)險(xiǎn)管理的主觀能動性,如此一來,不僅可促進(jìn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的一系列風(fēng)險(xiǎn),還可促進(jìn)對一系列風(fēng)險(xiǎn)信息的快速傳輸,促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的順利開展。其三,在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中采用雙向溝通模式。雙向溝通模式可為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通提供有力支持,依托該種模式,可促進(jìn)構(gòu)建起相互間的和諧合作關(guān)系。在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通體系建設(shè)過程中,雙向溝通模式受企業(yè)管理者態(tài)度、企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)、企業(yè)文化等因素重要影響,倘若未處理好該部分因素,則勢必會對雙向溝通模式造成不利影響。所以,在推行雙向溝通模式時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能處理好各項(xiàng)影響因素,確保雙向溝通模式的有序運(yùn)行,并且在推行過程中還應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,進(jìn)行科學(xué)調(diào)整,進(jìn)而促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)溝通目的的有效達(dá)成。

(二)建設(shè)健全企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)溝通體系

建設(shè)健全企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)溝通體系,首先要解決好信任問題。雙方在合作過程中,均想獲取對方足夠的信息,而這一行為在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動中表現(xiàn)出嚴(yán)重的信息不對稱情況,換言之外部利益主體難以充分獲取企業(yè)內(nèi)部信息,而企業(yè)也難以有效獲取外部的信息,雙方同時(shí)處在該種信息不對稱的環(huán)境中,對對方試圖獲取自身信息的途徑予以了封閉處理,進(jìn)而形成了彼此間的不信任[3]。即便信息不對稱是當(dāng)前社會發(fā)展的一種必然現(xiàn)象,然而企業(yè)在與外部利益相關(guān)主體合作時(shí),應(yīng)當(dāng)在不破壞企業(yè)自身商業(yè)機(jī)密的前提下,盡可能地向外部公開信息,以開放的姿態(tài)贏得外部合作方的信任。與此同時(shí),企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注重塑造自身良好的形象,秉承誠實(shí)守信的原則與外部企業(yè)進(jìn)行合作,在外部利益相關(guān)主體心理層面奠定有力的信任基礎(chǔ)。最后,信任是相互的,企業(yè)通過對一種和諧的方式推動相互的共同發(fā)展,進(jìn)一步可更有效地在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)雙向的風(fēng)險(xiǎn)溝通模式,擺脫由于信息不對稱而造成的一系列溝通障礙,促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的順利開展。

五、結(jié)束語

總而言之,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通在企業(yè)經(jīng)營管理中扮演著至關(guān)重要的角色,而企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通體系的建設(shè)則是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因而,企業(yè)相關(guān)人員必須要革新思想觀念,提高對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理及風(fēng)險(xiǎn)溝通體系的內(nèi)涵特征的有效認(rèn)識,加強(qiáng)對我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通體系發(fā)展現(xiàn)狀的深入分析,建設(shè)健全企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)溝通體系,建設(shè)健全企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)溝通體系,積極促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的順利開展。

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作者:李廣 單位:遼寧華福實(shí)業(yè)股份有限公司