物流管理人才培育途徑

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本文作者：馬菊花、李梅 單位：廣西師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，大學(xué)生通過手機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等途徑獲得信息和知識越來越多，因此，在三寸講臺上的高校教師所面臨的學(xué)生提問和挑戰(zhàn)的方式也越來越嚴(yán)峻。那么，物流管理專業(yè)教師如何與時俱進(jìn)，如何獲得學(xué)生們的高度認(rèn)可，如何在短短的課堂上培養(yǎng)出適合社會發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生人才是教育面臨的難題也是高校教師應(yīng)不斷探索的課題。在任教4年多的時間里，通過不斷與學(xué)生、企業(yè)界人士的交流，在深入剖析了解當(dāng)代大學(xué)生思想變化和企業(yè)所需人才的實(shí)際上，提出金字塔式三層引導(dǎo)模式。

1金字塔式三層引導(dǎo)模式簡介

本模式由三層:專業(yè)知識層、思維方式層和價(jià)值觀層構(gòu)成，之所以以金字塔命名是因?yàn)樵酵弦粚樱锪鞴芾韺I(yè)教師要做到就越難，越挑戰(zhàn)物流管理專業(yè)教師的教學(xué)功底。在每一層級，物流管理專業(yè)教師應(yīng)做什么。具體如圖所示:

2金字塔式三層引導(dǎo)模式具體運(yùn)用

2．1傳遞專業(yè)知識

專業(yè)知識層級是當(dāng)前物流管理專業(yè)教師要做到的最基本的職能。要獲得大學(xué)生的認(rèn)可和尊重，作為一個高校教師應(yīng)深入理解并熟悉所教專業(yè)知識，對所教專業(yè)課程有完整的自我學(xué)科體系，同時還需要及時了解學(xué)科前沿，全力把最新的學(xué)科前沿知識傳授給學(xué)生。對所教的物流管理專業(yè)班級的《物流管理》和《倉儲與配送管理》課程，教師除了為學(xué)生選擇學(xué)科體系比較全面的教材外，還要根據(jù)教材的特點(diǎn)和學(xué)校規(guī)定的課時，安排出每一門課程完整的學(xué)科體系中具體包括教材上的那幾個章節(jié)以及除了教材外教師補(bǔ)充的章節(jié)。然后，在第一次給學(xué)生上課時，把完整的該門課程所包括的學(xué)科體系告知學(xué)生，并詳細(xì)說明每一個章節(jié)所要花費(fèi)的課時。這樣，學(xué)生能從總體上和時間維度上了解本門課程的概括和具體進(jìn)度。在講授專業(yè)知識時，教師要思路清晰，并能隨時根據(jù)學(xué)生的面部表情和反應(yīng)情況，快速調(diào)整教課進(jìn)度。在講《物流管理》課程中“物流”的定義時，很多學(xué)生面部呈現(xiàn)出復(fù)雜難懂的表情，提問才知道學(xué)生們看到“物流”二字是的理解是物的流通，但是真正的定義是:物品從供給地向接收地的實(shí)體流動過程。同時對供給地、接收地和實(shí)體流動這幾個名詞學(xué)生不太理解。此時，教師為了能讓學(xué)生更加透徹的明白這個概念，需要從整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域由生產(chǎn)、流通和消費(fèi)構(gòu)成，其中物流所處的位置在流通領(lǐng)域，解決物品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地的時空距離，創(chuàng)造時空價(jià)值。從而讓學(xué)生在理解并掌握物流所處的位置的基礎(chǔ)上，深入理解物流的定義。

2．2傳遞思維方式

大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校門前接受的教育主要是在高考指揮棒下的應(yīng)試教育。這樣的教育模式主要是教授學(xué)生解題，每個題目都會有既定的答案，特別是數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等理科方面的學(xué)科，往往正確答案僅有一個。所以，在長期應(yīng)試教育的培養(yǎng)下，學(xué)生的思維方式基本都是非對即錯的二維模式。而這樣的非對即錯或者非黑即白的二維模式在面對大學(xué)教育中的專業(yè)課案例討論或者考試時，學(xué)生往往不知如何應(yīng)答。那么，如何把學(xué)生的思維方式從二維的逐步引導(dǎo)并培養(yǎng)成多維的思維方式呢?對所教的物流專業(yè)學(xué)生，很多知識點(diǎn)都可以通過提問的形式來逐步培養(yǎng)學(xué)生的多維思維方式，比如，在《倉儲與配送管理》課程中講倉儲設(shè)備時，搬運(yùn)設(shè)備有電動叉車和內(nèi)燃叉車。在介紹這兩種搬運(yùn)設(shè)備時，除了讓學(xué)生找出兩種設(shè)備的區(qū)別外，還可以提問:如果你是一家倉儲企業(yè)的采購主管，企業(yè)擬采購10臺叉車，你選擇采購電動叉車還是內(nèi)燃叉車?很多學(xué)生，一聽到這樣的提問時，都會很快回答:采購電動的，因?yàn)楝F(xiàn)在油價(jià)很貴。也有少部分學(xué)生會回答:如果我是采購主管，我打算采購內(nèi)燃叉車，雖然現(xiàn)在油價(jià)貴，但是電動的叉車會出現(xiàn)沒有電或者動力不足的情況。而實(shí)際中，很多企業(yè)采用的是混合搭配，比如采購6臺電動叉車，4臺內(nèi)燃叉車，這樣可以彌補(bǔ)電動叉車需要等待充電的不足，還能解決企業(yè)采用內(nèi)燃叉車油價(jià)高的成本問題。通過提問以及教師告知實(shí)際運(yùn)作過程中企業(yè)的選擇，學(xué)生在面對二選一的提問時，能用一分為二的多元思維方式來分析實(shí)際情況，在不同情況下選擇不同的策略，從而實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變思維方式的目的。

2．3傳遞并引導(dǎo)正確的價(jià)值觀

當(dāng)前很多高校大學(xué)生在時代不斷變化和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，特別是針對85后、90后學(xué)生，他們的很多價(jià)值觀發(fā)生極大的變化。所教的2006級、2007級、2008級、2009級和2010級物流管理專業(yè)約255個學(xué)生中，有80%的學(xué)生內(nèi)心價(jià)值觀不認(rèn)同“書山有路勤為徑”或者“天道酬勤”，還有28%的學(xué)生認(rèn)為考試作弊是可以理解的，甚至有3%的學(xué)生認(rèn)為考試作弊是對的。在這樣的教育對象面前，很多物流管理專業(yè)教師很難做到第三層級，因?yàn)楹茈y把握。在傳遞價(jià)值觀時，傳遞方式對，學(xué)生會覺得有收獲，很從內(nèi)心里認(rèn)可教師;傳遞方式不恰當(dāng)，學(xué)生會覺得教師總愛說教，導(dǎo)致學(xué)生內(nèi)心反感，最終建立不了良好的師生關(guān)系，甚至導(dǎo)致師生關(guān)系緊張。那么，怎么辦，如何找到恰當(dāng)?shù)膫鬟f和引導(dǎo)方式，讓學(xué)生建立正確的價(jià)值觀?首先，教師要有一定的奮斗經(jīng)歷。這樣的奮斗經(jīng)歷可以在課余時間或者學(xué)生學(xué)習(xí)很累的時候，以一個親人的姿態(tài)給學(xué)生講自己的經(jīng)歷。學(xué)生內(nèi)心里很希望能多了解老師，特別是老師做的比較好的實(shí)際經(jīng)歷，很能引起學(xué)生的注意力。

比如，講教師在大學(xué)期間所做過的經(jīng)歷了很多努力和付出才獲得獎項(xiàng);或者講教師自己在大學(xué)期間的社會實(shí)踐事情，并在講的過程中總結(jié)當(dāng)時的社會實(shí)踐給自己帶來的感觸和成長。這樣，學(xué)生在聽的時候會聯(lián)系自己，然后去規(guī)劃想做的事情。在學(xué)生想去實(shí)踐或者去做一件他喜歡的事情過程中，教師應(yīng)主動關(guān)心并給予一定的指導(dǎo)，從而使學(xué)生逐漸建立正確的價(jià)值觀。同時，教師要靈活運(yùn)用專業(yè)知識引導(dǎo)。在《物流管理》課程中講庫存策略時，庫存策略中用的比較多就是“庫存ABC”分析方法:它是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對企業(yè)庫存物料、在制品、制成品等按其重要程度，價(jià)值高低，資金占有和銷售情況進(jìn)行分類、排序，以分清主次、抓住重點(diǎn)，并分別采用不同的控制方法。各類貨物所占的庫存量和價(jià)值比例如表1。單純的講解這個策略時，50%的學(xué)生，都不會認(rèn)真的去理解這個策略的中各類貨物如何分，還有10%左右的學(xué)生根本不聽或者不跟老師的講解思路一起思考。為了使教學(xué)效果明顯，同時還能讓學(xué)生學(xué)以致用，可以在講完這個策略時提問學(xué)生。比如:“大家還能這個策略中學(xué)到什么?”或者問學(xué)生:“你們理解了這個策略后，覺得在哪些地方還能再運(yùn)用這個策略?”學(xué)生在聽到提問時，會把注意力轉(zhuǎn)移到提問的問題上，為了能回答老師的提問，基本上每個學(xué)生都會很快的去理解“庫存ABC策略”到底是什么，各個分類的比例如何分。然后在理解的基礎(chǔ)上想回答老師的提問，但是問題又來了，很多學(xué)生僅限于理解并掌握這個策略，但是感覺回答不了老師的提問。

此時，教師可以給予學(xué)生一定的時間和討論的空間，在討論思考后，找2個學(xué)生來談?wù)勊麄兊目捶ǎ趯W(xué)生的看法上給予引導(dǎo)。比如“庫存ABC策略”可以讓我知道為什么企業(yè)要制定不同的客戶服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)。再比如“庫存ABC策略”還能運(yùn)用到大學(xué)生的人際關(guān)系處理過程中，對于在關(guān)鍵時候能幫助自己的同學(xué)或者朋友，在日常的人際關(guān)系中應(yīng)分在A類，重點(diǎn)維護(hù);而對于班級中經(jīng)常一起上課的同學(xué)但是接觸不多，但可能以后工作上會有業(yè)務(wù)往來，應(yīng)分在B類，一般維護(hù)，在一般節(jié)日及大型節(jié)日時以短信或者郵件的形式問候?qū)Ψ?。而對于同學(xué)?；蛘咄瑢W(xué)院有時候活動認(rèn)識但很少接觸的同學(xué)，可能在以后的生活中會有交點(diǎn)的同學(xué)，放在C類，在比較大型如春節(jié)時以短信問候?qū)Ψ?。同時要告訴學(xué)生分類的目的不是說A類對于自己來說就比B類和C類重要，而是讓我們投入不同的關(guān)系維護(hù)時間去維護(hù)好自我的人際關(guān)系。

再比如“庫存ABC策略”還能運(yùn)用在每個人的日常生活事務(wù)處理中。生活中有時遇到的事情是很重要的，有時候遇到的事情是很緊急但是不重要的，有時候遇到的事情又是特別不重要的。那該如何處理這些事情才能讓自己的大學(xué)生活有條不紊?用“ABC”分類策略的思想把日常生活事務(wù)中的事情分成、緊急重要、緊急、重要和不重要四個級別，針對不同級別不同處理。這樣來講授專業(yè)知識，不僅讓學(xué)生很牢固的理解專業(yè)知識要點(diǎn)，同時還能在價(jià)值觀方面給予一定的引導(dǎo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時接受并建立恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀。最后，教師在傳遞和引導(dǎo)正確的價(jià)值觀過程時，要注意自身的語氣、姿態(tài)和修養(yǎng)。在語氣方面，盡量以平和的語氣如說故事那樣去說，這樣學(xué)生容易接受，不會覺得是在教導(dǎo)。姿態(tài)要平等，教師在面對學(xué)生時，不能有高高在上的姿態(tài)，而內(nèi)心里應(yīng)有的是“教學(xué)相長”的姿態(tài)，去認(rèn)可學(xué)生的長處，理解并體諒學(xué)生的不足。同時最重要的還要注意自己的修養(yǎng)，要以身作則，為人師表，這樣學(xué)生才覺得教師說的和做的是一致，這樣才能從個人品質(zhì)和人格魅力角度說服學(xué)生。

3金字塔式三層引導(dǎo)模式的反思

本文提出的金字塔式三層引導(dǎo)模式在親自實(shí)踐對2007級、2008級、2009級和2010級物流管理專業(yè)學(xué)生教學(xué)和培養(yǎng)過程中所取到的作用是巨大的，這個作用巨大的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)生評價(jià)的教學(xué)評分都在92分以上，同時還收獲了非常多學(xué)生認(rèn)可和尊敬，有部分學(xué)生畢業(yè)后成為知心的學(xué)生朋友，為教學(xué)方法和建立良好的師生關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

但這個模式也有一定的不足，因?yàn)?一方面，盡管從邏輯的角度來看是分為三層，而實(shí)際運(yùn)用過程中，各個層級之間根本沒有明顯的界限，很多時候是三個層級同時進(jìn)行的。另一方面，要做到這三個層級，需要教師本人不僅具有扎實(shí)的專業(yè)知識功底，還需要教師有實(shí)際的企業(yè)分析問題的思維和深入的專業(yè)調(diào)研，更難的是還需要教師有綜合博學(xué)的涵養(yǎng)、智慧的為人處世能力和透徹的分析能力。

這樣的要求，對當(dāng)前收入不高房價(jià)卻很高并且還有很大的科研壓力要扛的物流管理專業(yè)教師來說相對困難。畢竟，教師也是一個社會人，要處理好家庭和教育等方面的事情，很難面面俱到，但也只有做到這樣的要求，中國的高等教育才能培養(yǎng)出能挑得起國家棟梁并適合企業(yè)需求的優(yōu)秀人才。