高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理方法藝術(shù)性分析

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［摘要］隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)科技的大步前進(jìn)，一大批00后涌進(jìn)了高校校園，他們?cè)谖幕嘣尘跋滤季S活躍，意識(shí)超前，但處世經(jīng)驗(yàn)與他們的個(gè)性特征不相匹配。因此輔導(dǎo)員已然成為高校思想政治教育過(guò)程中不可或缺的一支隊(duì)伍。他們?cè)谌诉^(guò)程中是學(xué)生思想政治教育的引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者、情感的疏導(dǎo)者、行為教導(dǎo)者、就業(yè)指導(dǎo)者。所以要想成為一名學(xué)生真正意義上的人生導(dǎo)師和知心朋友，必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)和提高自身的綜合能力素質(zhì)，不斷結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新工作的方式方法，最終實(shí)現(xiàn)和幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才。

［關(guān)鍵詞］高校輔導(dǎo)員;思想教育;管理方法;藝術(shù)性

俗話說(shuō)，高校就是一個(gè)小型社會(huì)，在這個(gè)模擬社會(huì)過(guò)渡到社會(huì)階段，學(xué)生們會(huì)呈現(xiàn)出不同的適應(yīng)能力，同樣也會(huì)因此產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，作為輔導(dǎo)員一定要學(xué)會(huì)察言觀色，通過(guò)望聞問(wèn)切，把好學(xué)生的思想關(guān)。除此之外，班級(jí)建設(shè)、黨團(tuán)活動(dòng)、做好學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，把好學(xué)生的安全意識(shí)觀念是其重要職責(zé)。那么在參與學(xué)生顯性和隱性的活動(dòng)過(guò)程中，輔導(dǎo)員應(yīng)如何加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合能力素質(zhì)和不斷創(chuàng)新自己的工作方式方法呢?

一、練就三高本領(lǐng)，堅(jiān)守意識(shí)形態(tài)陣地

高校輔導(dǎo)員有擔(dān)當(dāng)、有作為，不僅承擔(dān)著學(xué)生思想內(nèi)容的知識(shí)教育傳授，還承擔(dān)著學(xué)生學(xué)習(xí)生活及第二課堂活動(dòng)的指導(dǎo)開(kāi)展，在全員、全過(guò)程，全方位等三全育人工作過(guò)程中，真正發(fā)揮了其重要作用。

(一)職業(yè)化、專業(yè)化———高專業(yè)技能近年來(lái)，各大高校在輔導(dǎo)員招聘過(guò)程中學(xué)科范圍廣泛，呈現(xiàn)專業(yè)的多樣化、職業(yè)化，同時(shí)也加強(qiáng)了高校輔導(dǎo)員從事思想政治教育工作的方向性，為其打下良好基礎(chǔ)。高專業(yè)技能是通過(guò)技能、教育和培訓(xùn)，獲得更多的現(xiàn)論知識(shí)，從而在管理學(xué)生工作過(guò)程中更加得心應(yīng)手。在三全育人背景下，輔導(dǎo)員不只是教師教學(xué)的得力助手，更是學(xué)生學(xué)習(xí)的督導(dǎo)者。優(yōu)秀的專業(yè)能力和強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備量會(huì)使輔導(dǎo)員善于結(jié)合實(shí)際，利用日常學(xué)生管理工作，把自己專業(yè)知識(shí)技能融入其中，達(dá)到潤(rùn)物無(wú)聲。這樣既排除唐僧式的嘮叨又達(dá)到育人目的。除此之外，在育人過(guò)程中，輔導(dǎo)員要不斷地創(chuàng)新自己的工作方式方法，讓學(xué)生積極適應(yīng)不同的多媒體方式，如微博、微信等新媒體社交，給學(xué)生進(jìn)行不同的思想教育模式，積極引導(dǎo)，讓同學(xué)們活躍在網(wǎng)絡(luò)陣地。其次，是通過(guò)班會(huì)創(chuàng)新的開(kāi)展模式，使班會(huì)形式豐富、內(nèi)容新穎，輔導(dǎo)員通過(guò)班會(huì)，在轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)校職能部門(mén)通知的同時(shí)還能傳達(dá)正確的價(jià)值觀給學(xué)生，讓學(xué)生不僅能參與其中，還能夠使學(xué)生養(yǎng)成集體討論問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的習(xí)慣。好的班會(huì)其實(shí)就是輔導(dǎo)員的一場(chǎng)“秀”。他包含“臺(tái)上1分鐘，臺(tái)下10年功”的扎實(shí)理論基礎(chǔ)，同時(shí)也將輔導(dǎo)員的綜合技能素養(yǎng)展現(xiàn)得淋漓盡致。

(二)活到老、學(xué)到老———高學(xué)習(xí)能力堅(jiān)持立德樹(shù)人，構(gòu)建輔導(dǎo)員工作與思政課教學(xué)一體化協(xié)助育人過(guò)程，指明了高校輔導(dǎo)員是立德樹(shù)人進(jìn)程中的重要群體，同時(shí)也是三全育人的參與指導(dǎo)者、實(shí)施者，更是新時(shí)代學(xué)生思想政治教育的骨干力量。輔導(dǎo)員是學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友，他們總能出現(xiàn)在學(xué)生日常生活的各個(gè)角落，充當(dāng)著管理者和服務(wù)者的雙重角色，就是這樣的特殊關(guān)系，使輔導(dǎo)員與學(xué)生亦師亦友，距離若隱若現(xiàn)形成平等敬畏的關(guān)系?？鬃诱f(shuō)，三人行必有我?guī)?。雖然作為師長(zhǎng)，但并不是所有方面都強(qiáng)于學(xué)生，在育人過(guò)程中，要有與學(xué)生互相探討、認(rèn)真學(xué)習(xí)的進(jìn)取之心，教學(xué)相長(zhǎng)不也正是三全育人其中全過(guò)程之要義嗎?當(dāng)下，部分高校輔導(dǎo)員由于工作時(shí)長(zhǎng)產(chǎn)生的倦怠感、麻木感以及由于家庭原因造成的精力有限，從而不能進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)地為自己“充電”，導(dǎo)致的后果就是與學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)大的代溝，無(wú)法走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，無(wú)法更好接收學(xué)生在新時(shí)代下養(yǎng)成的潮流思維所傳達(dá)出的信號(hào)波，從而不能準(zhǔn)確及時(shí)的判斷學(xué)生問(wèn)題。另外，除了本專業(yè)熟知領(lǐng)域和理論創(chuàng)新，輔導(dǎo)員也要面對(duì)不同程度的挑戰(zhàn)，比如教學(xué)輔助的常變常新，學(xué)生思維方式，性格不斷發(fā)生變化的特點(diǎn)，因此，善于學(xué)結(jié)是每一個(gè)輔導(dǎo)員必備的技能素養(yǎng)，作為學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者、就業(yè)指導(dǎo)者，給學(xué)生一杯水，自身就要有一桶水。所以輔導(dǎo)員要抓住各種高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)線上線下培訓(xùn)，從中系統(tǒng)掌握青年學(xué)生思想特點(diǎn)和行為特征，切實(shí)加強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)、思想引導(dǎo)、情感疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、行為教導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)，增強(qiáng)新形勢(shì)下做好學(xué)生思想政治教育工作的能力，更好擔(dān)負(fù)起面向青年學(xué)生開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、制度自信教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育等責(zé)任和使命，把立德樹(shù)人根本任務(wù)落實(shí)、落細(xì)、落到位。

(三)懂分寸、明事理———高情商涵養(yǎng)高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者實(shí)施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員作為一家之“主”，自己的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)被學(xué)生看在眼里記到心里。輔導(dǎo)員做人的工作，想要一碗水端平談何容易?學(xué)生日常的懶散、心態(tài)的消極、就業(yè)的迷茫、寢室矛盾類似的事情時(shí)有發(fā)生，輔導(dǎo)員必須認(rèn)真及時(shí)地對(duì)待并處理。面對(duì)類似事情發(fā)生，輔導(dǎo)員用“方程式”模式化管理顯然是行不通的，所以輔導(dǎo)員在處理日常管理事務(wù)中要懂分寸，會(huì)變臉。在教育活潑開(kāi)朗的學(xué)生時(shí)，輔導(dǎo)員可用一種威嚴(yán)又不失幽默俏皮的語(yǔ)言交流方式，嚴(yán)肅認(rèn)真的指出學(xué)生問(wèn)題所在，讓其快速了解其過(guò)失，幽默俏皮會(huì)讓彼此的談話更加輕松，避免聲討之勢(shì)，造成學(xué)生心理壓力。只嚴(yán)肅教育會(huì)物極必反，學(xué)生容易形成抵制情緒，只幽默俏皮學(xué)生認(rèn)識(shí)不到自己的問(wèn)題所在，兩者結(jié)合才能更好地達(dá)到育人效果。但針對(duì)心思細(xì)膩、敏感度極高的同學(xué)來(lái)說(shuō)，特別是遇到失戀造成的心理問(wèn)題時(shí)，與學(xué)生溝通過(guò)程中，要注意方式方法，首先要做到共情，站在學(xué)生的角度理解此時(shí)他的心理狀態(tài)，因?yàn)榇藭r(shí)的他內(nèi)心非常無(wú)助，作為知心大哥或大姐有必要適時(shí)地伸出雙手，給學(xué)生一個(gè)溫暖擁抱或輕拍學(xué)生肩膀，讓學(xué)生體會(huì)到你的陪伴和關(guān)懷，同時(shí)也能極大的穩(wěn)定學(xué)生情緒從而對(duì)于接下來(lái)的談心談話會(huì)有很大的幫助，最終達(dá)到育人效果。明事理的人使自己適應(yīng)世界，不明事理的人硬想使世界適應(yīng)自己。輔導(dǎo)員所帶學(xué)生少則幾十人多則幾百人，甚至面臨著不同年級(jí)、不同專業(yè)的情況。所以要想管理好學(xué)生，不能只讓學(xué)生適應(yīng)自己，而是自己試著要去理解學(xué)生，了解學(xué)生，做一名有溫度的輔導(dǎo)員。通過(guò)交流討論去適應(yīng)學(xué)生，這個(gè)過(guò)程不僅可以拉近與學(xué)生們的距離，也增加了自己的見(jiàn)識(shí)，愉悅身心。

二、堅(jiān)持雙向思維，養(yǎng)成換位思考習(xí)慣

輔導(dǎo)員是一份良心活，不只是高校學(xué)生的管理者、服務(wù)者，同時(shí)也是陪伴者、傾聽(tīng)者，在高等教育快速發(fā)展的今天，他改變了傳統(tǒng)上傳下達(dá)式的模式，變的需要與被需要。

(一)彈好“聽(tīng)”“說(shuō)”二重奏，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)輔導(dǎo)員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，首先要學(xué)會(huì)“關(guān)注”，注意“傾聽(tīng)”，當(dāng)好“參謀”，幫助孩子認(rèn)識(shí)自己，盡快確立人生新的目標(biāo)和方向。這個(gè)過(guò)程可能會(huì)反反復(fù)復(fù)，這就更加說(shuō)明，輔導(dǎo)員作為一名合格傾聽(tīng)者的重要性，此時(shí)的輔導(dǎo)員扮演著“嚴(yán)父”“慈母”的雙重角色，在傾聽(tīng)過(guò)程中，既有原則問(wèn)題的不容妥協(xié)，也有共情心軟的落淚時(shí)刻。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。教育學(xué)生是一個(gè)漫長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題可能會(huì)影響到家庭，甚至是社會(huì)，所以需要輔導(dǎo)員能夠堅(jiān)持以生為本，本著從學(xué)生中來(lái)到學(xué)生中去的服務(wù)宗旨，落實(shí)好學(xué)生每一個(gè)過(guò)程中的重要教育職責(zé)。輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想教育的引導(dǎo)者、日常生活的管理者、班級(jí)活動(dòng)的組織者、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)者，語(yǔ)言組織流暢，邏輯思維清晰，是衡量輔導(dǎo)員工作能力的重要指標(biāo)之一，特別是在信息高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化辦公，信息化平臺(tái)的普及更能檢驗(yàn)出輔導(dǎo)員對(duì)此項(xiàng)基本功的掌握能力。輔導(dǎo)員是否去設(shè)身處地地理解并消化此信息?是否能被同學(xué)們所接受、所理解并且準(zhǔn)確無(wú)誤的實(shí)施?是否掌握好木桶效應(yīng)?這些都是要考慮到的?！兜茏右?guī)》中說(shuō)，凡道字，重且舒，勿急疾，勿模糊，說(shuō)的就是這一點(diǎn)，輔導(dǎo)員在傳達(dá)信息時(shí)要抓重點(diǎn)，不能含糊不清，要甘愿地把自己比作“傻子”，用最簡(jiǎn)單的思維去驗(yàn)證所的信息以及所做出的決策學(xué)生是否真的全都能聽(tīng)懂。

(二)摸清“教”“管”原則線，筑實(shí)安全堡壘當(dāng)前，我國(guó)高等教育處于大發(fā)展大變革時(shí)期，加上輔導(dǎo)員職位的特殊性更加決定了輔導(dǎo)員要學(xué)高為師，身正為范，更好詮釋師范二字精髓。家庭始終是學(xué)生成長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，如果說(shuō)父母是孩子的第一任老師，孩子身上能反映出家庭的教育觀念和人生態(tài)度，起著不可替代的作用，那么大學(xué)生活輔導(dǎo)員的言傳身教也會(huì)成為一位大學(xué)生思想政治教育中不可或缺的因素。輔導(dǎo)員在服務(wù)學(xué)生，竭盡全力幫學(xué)生做事，把所有教學(xué)工作圍繞學(xué)生開(kāi)展的同時(shí)，也要適當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。將單純服務(wù)方式變訓(xùn)練式、激勵(lì)式的服務(wù)，從而讓學(xué)生養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務(wù)的能力。盡管我國(guó)高等教育快速發(fā)展且涵蓋不同類型的院校及專業(yè)，但高校學(xué)生在新形勢(shì)新時(shí)代的格局下都普遍存在一個(gè)共同特征，那就是個(gè)性特點(diǎn)的明顯加強(qiáng)，一方面，學(xué)生對(duì)自身的合法權(quán)益、人身自由等方面有了深刻的認(rèn)識(shí)，時(shí)而拿出這些所謂的人權(quán)，讓其輔導(dǎo)員縮手縮腳不敢落實(shí)高校制定的管理規(guī)定，從而助長(zhǎng)了學(xué)生氣焰，間接性讓學(xué)生逃避處罰。久而久之更多的學(xué)生會(huì)習(xí)慣成自然，輔導(dǎo)員也會(huì)變得麻木，所謂的規(guī)章制度，就對(duì)學(xué)生起不到保護(hù)作用。其次，大學(xué)生雖然年齡已經(jīng)成年，但學(xué)生處世經(jīng)驗(yàn)及對(duì)待事物應(yīng)變能力相對(duì)的不成熟，再加上剛脫離了高中班主任及家長(zhǎng)的監(jiān)督，從緊張枯燥的高中生活解放出來(lái)，想在高校所謂的輕松的環(huán)境下干出一番事業(yè)，展現(xiàn)自己的風(fēng)姿。但由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境和學(xué)校的規(guī)章制度所約束，無(wú)法匹配或限制了學(xué)生自身獨(dú)特的個(gè)性思維，從而使學(xué)生三觀紊亂迷茫，嚴(yán)重的還會(huì)產(chǎn)生心理問(wèn)題或產(chǎn)生厭學(xué)棄學(xué)的想法。此時(shí)，輔導(dǎo)員要做好“對(duì)癥下藥”。雖說(shuō)一個(gè)好的班委是班級(jí)的領(lǐng)頭羊、排頭兵，在班級(jí)管理中起著不可替代的作用，但是在實(shí)施三全育人過(guò)程中，不能開(kāi)展蜻蜓點(diǎn)水似的管教工作，要爭(zhēng)取地毯式全覆蓋教育?？礈?zhǔn)每個(gè)同學(xué)的特點(diǎn)和閃光點(diǎn)，讓其在班級(jí)建設(shè)過(guò)程中都能發(fā)光發(fā)熱，針對(duì)這種情況可在班級(jí)建立興趣小組。如果說(shuō)只抓班干工作是點(diǎn)的話，那么興趣小組就是面，單純的只抓班干工作不但使其厭煩工作降低工作熱情，而且會(huì)將班級(jí)其他同學(xué)邊緣化，讓他們形成自己無(wú)用和事不關(guān)己高高掛起的潛意識(shí)。創(chuàng)建班級(jí)興趣小組，既能保證每一個(gè)同學(xué)都能根據(jù)自己的興趣愛(ài)好組建隊(duì)伍，讓其有存在感并發(fā)光發(fā)熱的同時(shí)也使班級(jí)文化具有多樣性，更重要的是可以把班級(jí)氛圍調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而帶動(dòng)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)，何樂(lè)而不為呢?

(三)搭好“家”“?！睒蛄海苍\育人成果堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，加強(qiáng)家校之間的緊密聯(lián)系，構(gòu)建學(xué)校、教師、家庭的教育合力。三全育人，就是要求學(xué)校、家庭、社會(huì)以及學(xué)生共同打造四位一體的育人機(jī)制，改善國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)教育單項(xiàng)依賴性的現(xiàn)象。適當(dāng)舉辦家長(zhǎng)線上線下交流會(huì)，為老師與家長(zhǎng)們搭建一座有效的橋梁，極大地促進(jìn)了家校合作、協(xié)同育人的進(jìn)程，幫助家長(zhǎng)更加深入地審視和診斷“三全育人”建設(shè)成果，進(jìn)一步推進(jìn)“三全育人”工作進(jìn)度，攜手共筑學(xué)生的未來(lái)，培養(yǎng)出德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，高校立身之本在于立德樹(shù)人。立德樹(shù)人是一場(chǎng)漫長(zhǎng)而有意義的修行，是用愛(ài)感化學(xué)生和自己的過(guò)程。同時(shí)也是更加清晰認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員工作重要性，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題從而增加經(jīng)驗(yàn)讓自己成長(zhǎng)的過(guò)程。時(shí)間越長(zhǎng)越會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂的輔導(dǎo)員工作，其實(shí)就是陪伴、包容、傾聽(tīng)、愛(ài)護(hù)。他既要有數(shù)十年如一日對(duì)待學(xué)生的真情，也要有一直在路上的決心和毅力。

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作者：路 單位：安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院