互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究

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［摘要］本文以廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，探討“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”在電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用，提出了在“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新教育生態(tài)下，適合新工業(yè)即第三代工業(yè)背景下電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)方案和相應(yīng)的教育教學(xué)模式—即O2O教育教學(xué)模式。該模式的建立能夠為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。

［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)+;職業(yè)教育;人才培養(yǎng);教學(xué)改革

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，對行業(yè)產(chǎn)業(yè)進行了顛覆性的變革，對人才的需求也提出了新的要求;而“互聯(lián)網(wǎng)+”在職業(yè)教育的應(yīng)用，創(chuàng)建了職業(yè)教育的新生態(tài)。未來的“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”，會向智慧教育的方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等都將參與到職業(yè)教育中，讓現(xiàn)有的職業(yè)教育的形式更加多元化與人性化。這對高職教育對技能人才培養(yǎng)能更好地實現(xiàn)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新生態(tài)教育下廣東工程電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案概略

(一)電子商務(wù)人才需求分析隨著電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，全球化就業(yè)、包容性就業(yè)、創(chuàng)新性就業(yè)將成為未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的趨勢和方向。截止到2017年6月，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過310萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2300萬人。根據(jù)廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生情況，從2013年－2017年6月份，每個學(xué)年有大約120多名畢業(yè)生畢業(yè)，2017年上半年畢業(yè)生達到了150人以上，而從事相關(guān)工作的畢業(yè)生占到了總畢業(yè)生的80%以上，從事相關(guān)行業(yè)就業(yè)率高于該學(xué)院其它專業(yè)，并且這種趨勢在不斷加強。根據(jù)《2016年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》的調(diào)查結(jié)果中國電子商務(wù)人才三大問題:(1)行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾;(2)電商企業(yè)利潤的降低與人力資源成本的上升之間的矛盾;(3)企業(yè)對電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾。電商企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模逐步擴大，人才需求愈加強烈，85%的電商企業(yè)存在人才缺口，招聘工作壓力大的占30%，招聘難度大的企業(yè)占7%。行業(yè)對人才需求非常旺盛。對于珠三角地區(qū)，乃至全國，新零售、農(nóng)村電商、跨境電商是電商行業(yè)發(fā)展的主流。運營、推廣銷售、綜合型高級管理和技術(shù)性人才是整個電商行業(yè)最迫切需要的人才。廣東是貿(mào)易大省，同時大部分的電商平臺企業(yè)在該區(qū)域都有重要的布局和良好的銷售額，零售、跨境電商都是走在全國前列，對這些人才的需求量也是最大的。(二)人才培養(yǎng)方案1．電商專業(yè)基本信息專業(yè)名稱:電子商務(wù);專業(yè)代碼:630801入學(xué)條件:普通高中畢業(yè)生或者同等學(xué)力者;學(xué)制與學(xué)歷:三年大專2．電商人才培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合珠三角區(qū)域電子商務(wù)人才的需求，本專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，面向電子商務(wù)行業(yè)或商務(wù)類行業(yè)第一線，具備電子商務(wù)行業(yè)知識、計算機網(wǎng)絡(luò)知識，能從事網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)運營與管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等工作以及創(chuàng)業(yè)的，具有良好職業(yè)道德、團隊合作精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)技能型人才。3．專業(yè)面向的崗位(1)網(wǎng)絡(luò)營銷和客服具體工作:①能夠進行網(wǎng)絡(luò)市場分析、營銷策劃;②能夠進行網(wǎng)絡(luò)搜索、推廣、廣告策劃、網(wǎng)站編輯;③能夠進行電子商務(wù)法律法規(guī)、電子支付安全等事務(wù)處理;④熟悉各種社會化營銷渠道的運用;⑤能夠進行品牌建立與推廣;⑥能夠進行O2O運行與渠道管理。⑦售前、售后、售中問題處理，發(fā)貨和支付部門對接。具體崗位:商務(wù)拓展、高級推廣員、市場主管、推廣主管、移動營銷經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃員。客服、客服主管、客服經(jīng)理。(2)網(wǎng)絡(luò)運營與管理類崗位具體工作:①能夠進行商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站運維、網(wǎng)店維護;②能夠進行網(wǎng)站、平臺的產(chǎn)品規(guī)劃和管理。③能夠進行電子商務(wù)法律法規(guī)、電子支付相關(guān)事務(wù);④能夠進行產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，財務(wù)管理、績效管理等。⑤能夠進行平臺、網(wǎng)站推廣營銷方案策劃和撰寫，以及宣傳。具體崗位:網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃師、產(chǎn)品經(jīng)理及助理、綜合運營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)編輯、數(shù)據(jù)分析師、流程管理員、移動PC端客戶端運營主管等。(3)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類崗位具體工作:①能進行各種軟件項目及產(chǎn)品的UI界面設(shè)計工作，參與軟件UI界面的整體視覺設(shè)計。②能進行軟件項目和產(chǎn)品的UI交互設(shè)計工作，參與軟件產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思和創(chuàng)意過程。如網(wǎng)店裝修、商品編輯等工作。③參與軟件項目和產(chǎn)品的人機交互界面結(jié)構(gòu)、用戶操作流程的完善和優(yōu)化。④能進行軟件項目和產(chǎn)品建設(shè)與維護、內(nèi)容編輯、網(wǎng)站安全防范與管理等工作。具體崗位:網(wǎng)絡(luò)編輯、交互設(shè)計師、視覺設(shè)計師、美工工程師、UI設(shè)計師、網(wǎng)頁設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位。(4)網(wǎng)店店長具體工作:①熟悉創(chuàng)業(yè)政策及流程;②熟悉互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的各種方式與途徑;③了解互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展動態(tài)，對網(wǎng)絡(luò)熱點敏感，對網(wǎng)絡(luò)各種商業(yè)應(yīng)用熟悉;④能夠進行網(wǎng)店的整體運營、規(guī)劃等。具體崗位:運營經(jīng)理、自主創(chuàng)業(yè)。4．人才培養(yǎng)規(guī)格學(xué)生知識要求:①具備經(jīng)濟和電子商務(wù)法律法規(guī)知識;②掌握電子商務(wù)交易、電子商務(wù)運營和電商軟件或產(chǎn)品設(shè)計的知識;③具有對新媒體、新軟件技術(shù)、新零售的知識;④具有進一步學(xué)習(xí)和發(fā)展的知識體系。學(xué)生能力要求:①良好的溝通與協(xié)作及團隊合作能力;②良好的商務(wù)禮儀和職業(yè)操守;③有很強的計算機及網(wǎng)絡(luò)操作能力;④有敏銳的行業(yè)思維和創(chuàng)新能力;⑤能夠進行電子商務(wù)平臺商品的編輯能力;⑥有良好的新媒體營銷能力⑦有較強的商務(wù)談判和推廣能力;⑧有圖形圖像編輯處理的和UI設(shè)計能力;⑨網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開店能力。5．課程體系(1)課程體系設(shè)計思路。根據(jù)我國職業(yè)教育“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，高職院校的人才培養(yǎng)定位應(yīng)當(dāng)是社會所需高技能、創(chuàng)新型、懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的多樣化、綜合型人才。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進，大數(shù)據(jù)、云計算等電子技術(shù)的發(fā)展，需要新的課程內(nèi)容去適應(yīng)行業(yè)企業(yè)的需求。本課程體系緊貼電商行業(yè)發(fā)展和崗位需求，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用，依據(jù)崗位群的主要工作過程，確定工作項目，根據(jù)工作項目總結(jié)出若干典型工作任務(wù)，再從典型工作任務(wù)中分析崗位應(yīng)具有的職業(yè)能力，然后將工作項目轉(zhuǎn)化為能實施教學(xué)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，構(gòu)建專業(yè)課程體系。按照高職人才服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟為出發(fā)點，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院地處廣州市，根據(jù)珠三角地區(qū)對貿(mào)易和技術(shù)兩大電商人才的需求，課程設(shè)計成以“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“網(wǎng)絡(luò)運營”和“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”為崗位群的三大課程群體。(2)課程結(jié)構(gòu)。從人才培養(yǎng)的角度出發(fā)，高職電子商務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)必須切合區(qū)域電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的需要，主要是電商運營人才、推廣銷售人才、供應(yīng)鏈管理人才以及網(wǎng)絡(luò)編輯和視覺設(shè)計等方面的人才。在電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建設(shè)上，應(yīng)按照“厚基礎(chǔ)，寬口徑，強能力，高素質(zhì)，廣適應(yīng)”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，達到培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實、知識面寬、能力強、素質(zhì)高的專門人才的目的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新生態(tài)教育下電子商務(wù)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)為:大一上學(xué)期:公共基礎(chǔ)課為主。包含思政、英語、體育等，適當(dāng)切入電子商務(wù)基礎(chǔ)課程，如《電子商務(wù)實務(wù)電子商務(wù)實務(wù)》。大一下學(xué)期:專業(yè)基礎(chǔ)課為主。包含管理學(xué)、電子商務(wù)法律法規(guī)、商品學(xué)、市場營銷、財務(wù)、商務(wù)禮儀、商務(wù)文書寫作、國際貿(mào)易。大二一學(xué)年:專業(yè)核心課為主。包含網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營、移動商務(wù)、網(wǎng)頁設(shè)計與電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、搜索優(yōu)化、圖形圖像處理、商品采編、UI視覺設(shè)計、電商客服、視覺設(shè)計、微電商運營、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等。根據(jù)課程相互的連動進行順序的排列。大三上學(xué)期:專業(yè)拓展課為主。包含電商物流、物流軟件、消費心理學(xué)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用及安全實務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。大三下學(xué)期:專業(yè)實踐課為主。包含頂崗實習(xí)、畢業(yè)項目或者畢業(yè)設(shè)計。通過課程體系的建構(gòu)，讓學(xué)生走出校門能夠基本適應(yīng)電商崗位就業(yè)需要，直接投入到行業(yè)一線，勝任相應(yīng)崗位和創(chuàng)業(yè)。6．教學(xué)實施與評價(1)教學(xué)方法與手段。主要是通過課堂教學(xué)以及線上的教學(xué)方式。各個課程根據(jù)其大綱和標(biāo)準(zhǔn)進行教學(xué)。(2)教學(xué)管理。對課程有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n堂紀(jì)律和考核機制，為了全面的對學(xué)生進行考核，可以采用多元化的考核方式，期末考試可以采用卷面考試，技能操作、項目設(shè)計等形式?？偝煽兺瑫r要結(jié)合學(xué)生平時的課堂表現(xiàn)和平時作業(yè)情況，綜合全面的對學(xué)生進行考核。(3)教學(xué)評價。學(xué)生每個學(xué)期在教務(wù)系統(tǒng)對教師的教學(xué)進行評價。二級學(xué)院會開展學(xué)生座談會的形式，全面了解教師的教學(xué)水平，根據(jù)各方的意見反饋，及時進行課堂的改進和教師水平的提高。(4)實訓(xùn)實習(xí)條件。設(shè)計動態(tài)多維的電子商務(wù)實訓(xùn)室和相關(guān)的軟件進行實訓(xùn)操作。所謂動態(tài)就是輻射到學(xué)生的移動終端;多維即各種軟件，各種層次的實訓(xùn)。7．畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所修學(xué)習(xí)領(lǐng)域的成績?nèi)亢细?，根?jù)學(xué)分要求，完成所修學(xué)分。同時具備由社會和勞動保障部或其他部委、行業(yè)承認(rèn)的中級或高級技能證書。

二、創(chuàng)新型O2O(線上線下)教育教學(xué)模式

職業(yè)教育的人才培養(yǎng)和教育教學(xué)模式將依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，進一步發(fā)揮職業(yè)院校培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新性人才、傳承技術(shù)技能、促進創(chuàng)新就業(yè)的作用。職業(yè)院校需更加注重教育教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，打破以往學(xué)生學(xué)習(xí)的時間和空間限制，使教學(xué)資源得以高效配置，通過線上線下雙結(jié)合的創(chuàng)新型教學(xué)模式，線上學(xué)習(xí)和體驗，線下實習(xí)和實踐。主要利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展示電商教學(xué)內(nèi)容，通過微群、慕課、微課、玩課網(wǎng)等平臺制作符合平臺的課程內(nèi)容，供學(xué)生自行觀看學(xué)習(xí)。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，對學(xué)生學(xué)習(xí)情況對課程進行管理，讓教育教學(xué)資源得到最大化共享，促進教育的公平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”的人才培養(yǎng)將是定位在服務(wù)工業(yè)4．0人才需求上，是多媒體性、跨時空性、交互性的O2O(線上線下)的教育教學(xué)模式，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的時間利用碎片化、圈子化、資源的均衡化和個性化。

三、O2O教育教學(xué)模式的實踐環(huán)境和應(yīng)用的可行性

(以在廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用為例)廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極推進智慧校園的建設(shè)，推進學(xué)生對新技術(shù)的感知和熱愛，“政+校+企”的聯(lián)盟合作，O2O的教育教學(xué)模式有非常好的校園環(huán)境和企業(yè)環(huán)境進行運用。O2O的教育模式在廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)也已經(jīng)得到了一些應(yīng)用。而具體系統(tǒng)的運用可以從如下方面，繼續(xù)深入進行:(一)開設(shè)一些線上精品課程，進行線上的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)正在建設(shè)的有《電子商務(wù)實務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等。(二)推廣線上真實崗位操作的實訓(xùn)學(xué)習(xí)。電子商務(wù)專業(yè)由于課程的技術(shù)性，很多課程都可以采用線上的一些軟件、媒體進行教學(xué)。比如《網(wǎng)店運營》，直接讓學(xué)生在淘寶上開店的形式，讓學(xué)生真切的了解真實的網(wǎng)上店鋪的運營，學(xué)生課后也可以持續(xù)的進行網(wǎng)店運營和相關(guān)技能操作，實現(xiàn)了線上線下教與學(xué)的很好結(jié)合。(三)線上學(xué)習(xí)、線下實踐相結(jié)合的形式。大部分課程都在“互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務(wù)實訓(xùn)室上課，比如《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《移動商務(wù)》、《UI視覺設(shè)計》等。同時通過參加電子商務(wù)技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等大賽的形式，進行線下的實踐和運用。(四)建立學(xué)生工作室，進行線下自我學(xué)習(xí)的深化。利用工作室，成立團隊學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)方向化，比如網(wǎng)絡(luò)營銷方向、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方向等。

四、總結(jié)

技術(shù)的進步，帶給人類的除了應(yīng)用，還有更多的思考?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”所形成的教育新生態(tài)，將會給教育和相應(yīng)的行業(yè)企業(yè)更多的切合度。會給教育這條供應(yīng)鏈上的各個主體都獲得更高的利益，創(chuàng)新型的人才培養(yǎng)方案和O2O的教育教學(xué)模式，將會讓這條供應(yīng)鏈發(fā)揮更大的作用。

參考文獻:

［1］中國電子商務(wù)研究中心．2017年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告［R］．2017．

［2］中國電子商務(wù)研究中心．2016年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告［R］．2017．

作者:李麗紅 單位:廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院