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關(guān)鍵詞:科技進步;企業(yè)管理;融合
中圖分類號:F234.4 文獻標識碼:A 文章編號:1671-2064(2017)07-0224-01
一個國家各方面的對外競爭的實力,一定程度上取決于企業(yè)的科技進步與發(fā)展,如果將這兩個方面進行有效的結(jié)合,這樣就能更高效地推動科技進步,在一定程度上讓企業(yè)與企業(yè)之間相互競爭,刺激如果將這兩者有效地聯(lián)系在一起,那么就能夠使科技更加進步,從而推動了企業(yè)與企業(yè)之間的競爭關(guān)系,有利于本公司工作人員的工作素質(zhì)的提升?,F(xiàn)代企業(yè)管理對于現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分深刻的重要作用,而科技進步與科技創(chuàng)新對于現(xiàn)代企業(yè)管理也有很大的影響性作用。所以對于未來企業(yè)管理中怎樣才能促進企業(yè)發(fā)展。我們接下來可以對于這個問題做出深入分析,簡單說明改進途徑,推動科技發(fā)展,促進企業(yè)管理完善。
1 科技的進步與創(chuàng)新對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展管理的積極意義
1.1 科技的新發(fā)展有力增強企業(yè)核心競爭力
在當(dāng)代經(jīng)濟社會中,隨著經(jīng)濟全球化速度的不斷加快,科技的發(fā)展水平也在不斷提高,這種局面就導(dǎo)致了企業(yè)之間激烈的市場競爭。作為一個現(xiàn)代化企業(yè),特別是現(xiàn)代管理企業(yè),如果想要順利地度過激烈的競爭,并在其中占據(jù)較高的水平地位,企業(yè)就必須要把科技創(chuàng)新作為一個新的發(fā)展方向,并且將它作為市場上的準則。從這個角度,企業(yè)可以通過不斷地探索前進,不斷的引進開發(fā)并且發(fā)展新的科學(xué)技術(shù),才能夠?qū)⒁M并發(fā)現(xiàn)成熟的創(chuàng)新科技知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)特有的新的生產(chǎn)力,使其為企業(yè)的發(fā)展提供新的技術(shù)力量支撐[1]。除此之外,企業(yè)最不能忽視的就是科技的創(chuàng)新發(fā)展水平,因為科技的創(chuàng)新能夠保證現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭中順利搶占先機,拔得頭籌,取得最有優(yōu)勢的地位,為將來的競爭獲取更高的經(jīng)濟收益發(fā)下良好的技術(shù)基礎(chǔ),只有通過這樣的方式,才能夠為企業(yè)順利地實現(xiàn)價值提供強有力的技術(shù)保障。舉例說明,假如某礦產(chǎn)公司依靠科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新大大地提高了精礦的檔次,而且其將選礦回收率作為中心,從而有效的提高了冶煉回收率、高產(chǎn)率,從而實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟效益的目的,這是利用科技提高企業(yè)經(jīng)濟效益的正面例子,值得我們學(xué)習(xí)。
1.2 科技進步與創(chuàng)新有效促進現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)元素的充分利用
我們可以這樣說,現(xiàn)代管理企業(yè)將多種科技和創(chuàng)新理念巧妙地結(jié)合在了一起,它是一個漫長的過程。有個人將企業(yè)的競爭劃分為兩類,分別是低成本優(yōu)勢競爭和差異化優(yōu)勢競爭。通過簡單的分析,我們可以深刻了解到,這兩類不同競爭方式中,存在一個共同的特點,那就是不管怎樣的競爭都離不開先進的科技支撐和創(chuàng)新的精神的融入,沒有這兩類元素的參與,那么后期一切的努力都只是徒勞的。然而也正是這兩類元素的競爭,才推動著現(xiàn)代企業(yè)能夠更高水平,更好質(zhì)量得完成發(fā)展。通過這一點我們可以了解,現(xiàn)代企業(yè)的各個部門,各個環(huán)節(jié)之間,為了更好地發(fā)展選擇相互結(jié)合,同時也必須要緊密依靠著科技進步與科技創(chuàng)新的主題來開展工作。
2 利用科技促進企業(yè)發(fā)展的途徑
2.1 提高管理效率促進科技創(chuàng)新
效率管理作為一種有效的管理方法,它能夠指導(dǎo)人們的行動,將效率作為管理的宗旨,放在工作中的中心和突出地位,這是效率管理的關(guān)鍵所在,只能提高企業(yè)效率,才能促進組織不斷完善發(fā)展。在現(xiàn)實的企業(yè)管理中,管理不可能完全沒有效率,之研究管理效率的高低并且分析原因及其對策,為其提供科學(xué)合理的效率分析法以及以及影響企業(yè)低效率的原因,從而提高企業(yè)效益,改善管理業(yè)績。所以工作人員就應(yīng)該意識到管理效率在企業(yè)中的重要作用,這方面效率的提高,就有利于企業(yè)資源的節(jié)約,從而可以投放更多的資源到科技創(chuàng)新中去。
2.2 進行人力資源管理,提高科技
高科技企業(yè)的知識和技術(shù)的來源都在于企業(yè)中的人才補給,所以人力資源也是尤為重要的,如何挖掘優(yōu)秀員工,激發(fā)員工創(chuàng)新能力,提升團隊的智慧,都是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容。所以企業(yè)用該設(shè)立專職的管理人員,重視技術(shù)的關(guān)鍵職位人物,創(chuàng)造各種寬松有利條件,激勵他們主動傳遞知識。在招聘員工時,在績效考評、激勵機制、薪酬等方面都應(yīng)盡可能的給予他們一個比較優(yōu)厚的條件,來留住人才。提高整體員工的工作素質(zhì),對他們進行定期的培訓(xùn),創(chuàng)造良好的工作的氛圍,促進利潤增長,推動企業(yè)發(fā)展[2]。
3 結(jié)語
在這次探討中,我們就怎樣推動企業(yè)的科技水平發(fā)展,促進企業(yè)經(jīng)濟效益提升提出了簡單有效的措施,希望有所幫助。但是仍然有很多問題等著我們?nèi)ヌ剿?。最后,希望我國的現(xiàn)代經(jīng)濟企業(yè)都能夠更好地應(yīng)用創(chuàng)新的科技和進步的科技,不僅在市場上具備較強的競爭力,也為提高我國的國際競爭力貢獻一份力量。
參考文獻
要促進科技創(chuàng)新項目的發(fā)展,除了技術(shù)發(fā)明的提高外,其管理水平的提升是關(guān)鍵。但目前仍存在著以下問題。
1.1管理人員隊伍建設(shè)亟待加強且對項目績效評估的手段缺乏
隨著采煤機制造產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴大,對于企業(yè)內(nèi)部的科技創(chuàng)新項目進行管理存在兩個比較突出的問題,一是基于歷史原因及行業(yè)的發(fā)展起點較低等因素,企業(yè)對于科技創(chuàng)新項目的績效評估重視度不夠,且缺乏有效的工具,致使這類項目的作用難以體現(xiàn);二是科技創(chuàng)新項目的管理人才隊伍人員年輕、結(jié)構(gòu)單一,缺乏既懂技術(shù)又懂管理的人才,另外還存在著管理人員的數(shù)量嚴重不足的情況,管理部門大部分人員和時間都用在了技術(shù)服務(wù)支持工作上,缺乏從整體上對科技創(chuàng)新項目的規(guī)劃與實施監(jiān)督等,這嚴重影響了科技創(chuàng)新項目的質(zhì)量和進度。和國外同行業(yè)相比,國內(nèi)采煤機制造企業(yè)科技創(chuàng)新管理部門的人員數(shù)量相對偏少,據(jù)統(tǒng)計,國外先進國家,如美國與日本,其主要采煤機生產(chǎn)企業(yè)的科技創(chuàng)新管理團隊均超過20人,有的企業(yè)已超過100人,根據(jù)經(jīng)驗,只有當(dāng)科技創(chuàng)新管理團隊占具體科研人員的數(shù)目達到10%以上,才能保證科技創(chuàng)新項目管理工作有序進行,因此加快人才引進和培養(yǎng)的速度是當(dāng)務(wù)之急。
1.2缺乏系統(tǒng)完善的管理體系且相對有效的現(xiàn)代管理方法
突出表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)當(dāng)前的采煤機企業(yè),往往缺乏完善的科技創(chuàng)新項目的管理系統(tǒng),沒有實現(xiàn)從研發(fā)到銷售,從設(shè)計到生產(chǎn)的信息系統(tǒng),故難以有規(guī)范的科研開發(fā)管理、經(jīng)費使用、資源調(diào)配等制度和流程。
(2)管理體系混亂,職責(zé)不清,缺乏有效針對項目的管理方法。采煤機制造企業(yè)的科技創(chuàng)新項目,往往由生產(chǎn)部或研發(fā)部負責(zé),但有時也設(shè)有專門的科技創(chuàng)新部門,這樣導(dǎo)致各部門的職責(zé)不夠明確,越權(quán)管理和管理缺失問題比較突出,并且還沒有普及運用項目經(jīng)理負責(zé)制等現(xiàn)代管理方法。
(3)流程紊亂。負責(zé)進行采煤機制造企業(yè)的科技創(chuàng)新項目的研發(fā)中心,缺乏有效的內(nèi)部管理制度和方法,缺乏流程設(shè)計,更談不上運用項目管理的理念與方法來優(yōu)化原有的項目流程。
(4)企業(yè)還未建立起一套與科研開發(fā)工作相適應(yīng)的,能夠充分體現(xiàn)“多勞多得”原則的薪酬和獎懲體系,缺乏科學(xué)的績效考評方法。
2運用平衡計分卡及項目管理理論方法進行科技創(chuàng)新項目管理
2.1運用平衡計分卡加強科技創(chuàng)新項目的績效管理及人才隊伍建設(shè)
平衡計分卡(BalancedScoreCard,BSC)的主要觀念是以平衡為中心,并將評估指標分為財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四大層面,探討企業(yè)制定的策略與關(guān)鍵性績效評估指標相互結(jié)合,并在短期與長期目標下,對財務(wù)與非財務(wù)性、外部構(gòu)面與內(nèi)部構(gòu)面、落后指標與領(lǐng)先指標,以及主觀面與客觀面等具體績效指標間,取得平衡的策略性管理工具。采煤機制造企業(yè)運用平衡計分卡,可以科學(xué)地評價科技創(chuàng)新項目管理工作的績效。事實上,運用平衡計分卡可以幫助解決采煤機制造企業(yè)的科技創(chuàng)新項目的績效評估與人才隊伍建設(shè)問題。一個科技創(chuàng)新項目是否帶來績效的表現(xiàn)或帶來多大的績效,可以從平衡計分卡的四個層面來體現(xiàn):
(1)在財務(wù)層面,評價一個科技創(chuàng)新項目是否有意義,要看它能否給股東帶來收益。所以在科技創(chuàng)新項目的管理中,首先要挑選真正有經(jīng)濟價值的項目立項。例如,管理人員要注重掌握采煤機行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢,科學(xué)制定企業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。調(diào)研國內(nèi)煤礦行業(yè)的快速發(fā)展對采煤機的高標準要求,把高標準、高可靠性自動化研發(fā)成果融入新設(shè)計的產(chǎn)品,這樣的科技創(chuàng)新項目才是企業(yè)所需要的項目。
(2)在客戶層面,評價一個科技創(chuàng)新項目是否有意義,要看它是否能使客戶滿意。這就要使立項的創(chuàng)新項目最大限度地滿足用戶需求,具體要做好以下工作:
1)調(diào)研并掌握國內(nèi)各采煤機生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品品種構(gòu)成情況、產(chǎn)品的性能結(jié)構(gòu)水平、技術(shù)人員構(gòu)成情況、相關(guān)管理政策。知曉目前企業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)同行中所處的位置水平,確保本企業(yè)產(chǎn)品長期保持國內(nèi)領(lǐng)先地位。
2)了解國外采煤機行業(yè)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀、技術(shù)發(fā)展的趨勢和存在的問題,全面科學(xué)地制定企業(yè)的科研發(fā)展規(guī)劃,使企業(yè)科技創(chuàng)新項目的科研開發(fā)技術(shù)水平在國內(nèi)長期處于領(lǐng)先地位。例如:可以采用高端戰(zhàn)略,力爭采煤機產(chǎn)品做到在采高范圍、煤層傾角、難采煤層的開采、電氣控制系統(tǒng)及自動化技術(shù)方面處于國內(nèi)領(lǐng)先地位,縮小與國外先進采煤機在可靠性、控制技術(shù)、工況監(jiān)測和故障診斷技術(shù)等方面的差距。
3)目前在國內(nèi),采煤機制造企業(yè)科技創(chuàng)新項目的改進都是在用戶正式提出需求后才著手開始,有些技術(shù)改動甚至要到產(chǎn)品出廠調(diào)試期才進行,成本高、周期長。這些問題的根源在于現(xiàn)在沒有形成系統(tǒng)的客戶需求分析及儲備技術(shù)研發(fā)庫,試想一下,如果這些技改需求,提早知道,提前研發(fā)出成果,形成技術(shù)儲備,就會縮短與用戶需求的距離。所以,企業(yè)科技創(chuàng)新項目要對收集的信息進行技術(shù)分析和分類,形成至少多個研發(fā)課題、項目及可實施方案,并提供相關(guān)成本預(yù)算,開展科技攻關(guān)活動,在設(shè)備功能提升、新裝置設(shè)計、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、設(shè)備穩(wěn)定性以及提升質(zhì)量等方面起到積極的推動作用。
(3)在內(nèi)部運營層面,評價一個科技創(chuàng)新項目是否有意義,要看它內(nèi)部管理流程是否合理。在實際操作中,采煤機行業(yè)的科技創(chuàng)新項目往往缺乏相關(guān)的管理流程和機制,主要依靠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、專人跟蹤來推動項目實施;未納入有效的管理體系,業(yè)務(wù)規(guī)范性不強,不便于推廣與拓展。筆者建議:在具體的科技創(chuàng)新項目的管理上運用信息化平臺,進行通用性的流程設(shè)計,保證流程順暢,為優(yōu)化和調(diào)整預(yù)留空間。例如:可以在采煤機科技創(chuàng)新項目上完善產(chǎn)品三維設(shè)計開發(fā)平臺和電子電路開發(fā)平臺,投資建設(shè)產(chǎn)品壽命周期分析的工程分析平臺和產(chǎn)品可靠性評價分析平臺,完善和推廣產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺,建設(shè)開發(fā)采掘機械產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)管理平臺等。
(4)在學(xué)習(xí)與成長層面,評價一個科技創(chuàng)新項目是否有意義,要看它是否可進步與可改善,看它是否可以幫組員工成長。例如:可以在具體的科技創(chuàng)新項目的管理中設(shè)置專門的管理部門及建立項目經(jīng)理負責(zé)制。采煤機可設(shè)置專門的科技管理部門,要不斷總結(jié)和吸取行業(yè)內(nèi)外的科技創(chuàng)新項目的管理經(jīng)驗與教訓(xùn),提出相應(yīng)的改進建議。另外,要建立項目經(jīng)理負責(zé)制,項目經(jīng)理要根據(jù)新技術(shù)新領(lǐng)域工作開展情況,分析每個項目的特點和其他優(yōu)秀項目中值得借鑒的地方,為科技創(chuàng)新項目的管理流程和制度建設(shè)提出改進建議,提升市場化競爭能力與活力。最后,可實施績效考核制,充分調(diào)動項目負責(zé)人及成員的積極性。采煤機制造企業(yè),首先,應(yīng)明確科技創(chuàng)新項目管理部門的職責(zé),明示部門人員績效衡量指標;其次,應(yīng)建立適應(yīng)自身需求的關(guān)鍵績效指標(KPI)體系,使績效考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。
2.2運用項目管理的方法指導(dǎo)科技創(chuàng)新管理工作
(1)采用項目經(jīng)理負責(zé)制對科技創(chuàng)新項目進行管理。采煤機制造企業(yè)應(yīng)該以項目管理為主線,積極推動科技管理體制改革。實施項目經(jīng)理負責(zé)制和績效考核制,帶動科技創(chuàng)新項目管理工作的開展,具體來說,要做好以下工作:
1)細化項目管理,強化過程控制。以項目管理的方式細化研發(fā)工作的管理,以技術(shù)項目管理作業(yè)規(guī)定中技術(shù)項目實施任務(wù)單的形式為主線,項目管理人員以項目任務(wù)分解和進度表中的時間節(jié)點對項目進行過程考核。
2)設(shè)置專門的科技創(chuàng)新管理部門。以往的科技創(chuàng)新項目的管理部門是固定設(shè)置的,但科技創(chuàng)新項目小組卻是臨時組建的,這樣科技創(chuàng)新管理部門缺乏對單個科技創(chuàng)新項目的深入了解,所以,要實行科技創(chuàng)新管理部門下面的各個項目的經(jīng)理負責(zé)制,以有效地實現(xiàn)單個項目的專項管理,對項目的進度、費用和質(zhì)量進行控制和監(jiān)督。
(2)結(jié)合項目管理的五大過程與產(chǎn)品開發(fā)的生命周期進行管理。為了便于科技創(chuàng)新項目的運作,通常會將項目過程分為幾個階段,從起始階段,中間階段,到最后階段,而項目管理理論,則將項目分為啟動、計劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束五大過程。為方便管理,在項目管理上常將項目細分成好幾個階段,以提供較好的管理與控制,并適當(dāng)結(jié)合其組織內(nèi)常態(tài)性的運作。因此將項目各個階段過程集合在一起,即稱為項目的生命周期。而在每個項目階段因其受到不同的工作任務(wù)及時間與預(yù)算的限制。因此每個階段都可看作一個獨立單一的項目或次項目,它各自包含五大過程。其周期關(guān)系分布。根據(jù)以上兩者的關(guān)系,說明在進行科技創(chuàng)新項目管理時,完全可以按照該項目本身產(chǎn)品開發(fā)周期來進行,而項目管理的周期比原先的產(chǎn)品開發(fā)周期劃分的更為細致和系統(tǒng),有助于管理事項的精細化。
(3)采用項目管理的九大知識范疇整合科技創(chuàng)新項目將會使其管理系統(tǒng)化。在采煤機制造企業(yè)的科技創(chuàng)新項目的管理中,很多與新產(chǎn)品開發(fā)管理相關(guān)的工作往往需要項目管理知識,技術(shù),工具和方法的使用,以及有效的解決方案。整個科技創(chuàng)新項目的管理作業(yè),可以運用項目管理的知識體系,整合、范圍、時間、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險、采購等管理,制訂管理計劃。例如,可以對具體的科技創(chuàng)新項目流程進行細化,在科技創(chuàng)新項目的開發(fā)流程完成初步設(shè)計后,針對不同業(yè)務(wù)的區(qū)別,有針對性地進行子流程設(shè)計,還可以對業(yè)務(wù)操作過程中需要明確的輸入、輸出、時間節(jié)點等進行規(guī)范,使流程可操作性更強。在管理的過程中,對每個項目的進度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險等運用各種管理工具進行分析,最后形成系統(tǒng)的文本及程序,并將其既有的研發(fā)流程系統(tǒng)及文件流程電子化,同時將項目信息透明化。
3結(jié)語
在知識經(jīng)濟時代下,我國企業(yè)必須堅持創(chuàng)新自身的營銷策略,才能與時俱進,不斷適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展,在開展營銷活動的過程中,充分利用各種有效的科技手段,不斷完善營銷策略,從而確保企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:管理科技;企業(yè)營銷;創(chuàng)新策略
在知識經(jīng)濟時代,特別是經(jīng)濟全球化時代,我國企業(yè)所處的營銷環(huán)境發(fā)生了變化,具有新的特點。因此,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,全面確立新的營銷理念,創(chuàng)新營銷策略,同時心學(xué)習(xí)國外先進的企業(yè)營銷理念和管理經(jīng)驗,通過強有力的營銷策略,推動企業(yè)銷售利潤的迅速增長,進而促進國家經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展。
1堅持創(chuàng)新企業(yè)的營銷觀念
1.1在營銷中樹立親情觀念。
顧客至上,是市場營銷的核心觀念。這一觀念強調(diào)把顧客視為“親人”和“朋友”,通過構(gòu)建新型的親情關(guān)系,盡最大努力縮短顧客與企業(yè)的距離,最終的目標是把顧客變成企業(yè)永遠的親人和朋友。而一旦顧客成為了企業(yè)的親人和朋友,他們就會“投資”于企業(yè)的產(chǎn)品,這也就是企業(yè)通過“感情投資”,來贏得顧客的“貨幣投資”。
1.2在營銷中樹立全球營銷觀念。
當(dāng)今世界的經(jīng)濟發(fā)展過程中,全球化是其最為重要的一個趨勢。同時,現(xiàn)代化大生產(chǎn)必然要求全球化分工?;谶@一經(jīng)濟規(guī)律,各國的企業(yè)及其產(chǎn)品都紛紛走出國門參與國際競爭,在全球范圍內(nèi)謀求更大更多的發(fā)展機會,因為很多的產(chǎn)品都已經(jīng)成為國際品牌。尤其是一些實力超群的跨國集團,例如:可口可樂公司、空中汽車公司,以及中國的海爾公司等,已很早就把營銷范圍確定為全球市場,在營銷活動中普遍樹立了全球營銷觀念。
1.3在營銷中樹立綠色營銷觀念。
綠色營銷觀念主要強調(diào)的是,在營銷活動中,企業(yè)要實現(xiàn)環(huán)境保護與市場需求的有機結(jié)合,積極開發(fā)綠色產(chǎn)品,盡最大努力減少、消除對環(huán)境所造成的危害。
2堅持創(chuàng)新企業(yè)的營銷方法
2.1采用網(wǎng)上營銷的方法。
企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立自己的銷售網(wǎng)站,進行商品信息的及時傳遞,以吸引網(wǎng)上消費者通過網(wǎng)上購買產(chǎn)品?,F(xiàn)如今,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了人們的一種時尚消費方式,越來越多的消費者在網(wǎng)上選購自己心儀的產(chǎn)品,因此采用網(wǎng)上營銷的方法,對企業(yè)來說是大勢所趨。
2.2采用零庫存營銷的方法。
具體說就是先接到訂單后再進行生產(chǎn),保證零庫存的一種營銷方法。采用零庫存營銷的方法,能夠爭取到足夠的產(chǎn)品訂單是其中的關(guān)鍵,因此尤為重要的是必須做好生產(chǎn)之前的訂貨工作。
2.3采用無缺陷營銷的方法。
具體說就是,在營銷活動的整個過程中,不留給顧客任何遺憾,100%地保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2.4采用事件營銷的方法。
具體說就是,借助有重要影響的某一事件來對企業(yè)的營銷進行強化,最終擴大市場分額,以達到“借風(fēng)”“借船出?!钡哪康?。
3堅持創(chuàng)新企業(yè)的營銷策略
3.1采用名牌營銷策略。
當(dāng)今已是品牌競爭的時代。品牌無疑已經(jīng)成為企業(yè)的“市場敲門磚”,這是因為消費者對新產(chǎn)品逐步加深了的認識,更加苛刻地選擇產(chǎn)品,這導(dǎo)致了企業(yè)間的市場競爭更加激烈,所以企業(yè)必須下大力氣提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而更加全面地滿足消費者對于產(chǎn)品的需求。換言之,只有消費者都認可的名牌,才可能占有更大的市場空間。為此,企業(yè)一方面必須制定并實施名牌戰(zhàn)略,另一方面堅持以質(zhì)量創(chuàng)新塑造名牌產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量,而不能單純追求產(chǎn)品的上檔次和高價格。
3.2采用服務(wù)營銷策略
3.2.1實施顧客滿意戰(zhàn)略。企業(yè)要堅持把顧客需求作為產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)向標,堅持以顧客為核心,確定產(chǎn)品價格,分銷、促銷的途徑方法,以及建立售后服務(wù)系統(tǒng),最大限度地滿足顧客的需求。一是必須站在顧客的角度進行產(chǎn)品的研究與設(shè)計,盡可能地把顧客的因素融入到技術(shù)創(chuàng)新之中,事先剔除顧客不滿意的產(chǎn)品,力求要做到未雨綢繆,而絕不是亡羊補牢;二是堅持對產(chǎn)品服務(wù)體系進行完善,盡最大努力方便顧客,使之放心、安全地使用產(chǎn)品;三是要高度重視顧客對產(chǎn)品提出的意見,決策時保證有用戶的參與;四是在進行資源管理的過程中,把顧客作為其中的一部分;五是加強內(nèi)部管理,持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。
3.2.2堅持超值服務(wù),實施服務(wù)營銷戰(zhàn)略。所謂的超值服務(wù),就是企業(yè)堅持用耐心、誠心和愛心,向消費者提供全方位的服務(wù),并且這種服務(wù)是超越常規(guī)的、超越顧客期望值的。換句話說,就是以顧客為導(dǎo)向,在科研、生產(chǎn)、銷售的各個環(huán)節(jié),為用戶提供令他們最為滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.3采用持續(xù)營銷策略。
在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)環(huán)境保護的新形勢,實施綠色營銷策略。一是建立綠色營銷信息系統(tǒng)。全面搜集綠色技術(shù)、消費、法規(guī)、組織、文化、產(chǎn)品占有率、價格等綠色信息,在此基礎(chǔ)上進行評估,從而確定上述信息所具有的價值,繼而向決策人員傳遞信息;二是要制定并實施綠色產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略。通過設(shè)計綠色產(chǎn)品、采用綠色包裝和標志,實現(xiàn)綠色產(chǎn)品組合,提供消費者全面的綠色服務(wù);三是在對綠色產(chǎn)品進行定價時,企業(yè)要把在環(huán)保方面投入的成本考慮進去,同時也要考慮到該產(chǎn)品帶給消費者的綠色收益。同時,為了更有效地吸引顧客,企業(yè)可以考慮在一定程度上給予顧客在信用條件、付款期限等方面的優(yōu)惠;四是開通綠色分銷渠道,進行綠色促銷。具體來講,企業(yè)直接建立自己的綠色產(chǎn)品市場銷售渠道,進行綠色產(chǎn)品銷售,從而擴大綠色產(chǎn)品知名度,營造自己的綠色產(chǎn)品品牌效應(yīng)。
3.4采用網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)要實施網(wǎng)絡(luò)營銷,就必須同時考慮企業(yè)利潤與顧客需求。因此,企業(yè)應(yīng)站在顧客需求的立場,采用網(wǎng)絡(luò)營銷策略。第一,對于消費者的需求進行充分研究,而不能急于制定產(chǎn)品策略。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)化時代,消費者呈現(xiàn)出越來越個性化的需求,而企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)只有切實滿足這種需求,才能夠使消費者滿意,并且可以持續(xù)購買,最終建立起對企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠度,企業(yè)和顧客間才會建立起牢不可破的關(guān)系。因此,企業(yè)應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費者對其所生產(chǎn)的產(chǎn)品的意見和個性化的需求,在此基礎(chǔ)上,為顧客量身定制其所需求的產(chǎn)品,最終讓顧客滿意;第二,在進行產(chǎn)品定價之前,首先研究消費者為了滿足其需求而愿意投入的成本。在網(wǎng)絡(luò)時代,消費者進一步增強了價格的敏感性,因此企業(yè)制定產(chǎn)品價格時,甚至在制造產(chǎn)品之前,就應(yīng)該全面深入地研究顧客愿意為購買產(chǎn)品而付出的成本,并以此為基礎(chǔ),再確定相應(yīng)的生產(chǎn)與商業(yè)成本。這么做可以保證產(chǎn)品的市場風(fēng)險達到最小化;第三,放棄傳統(tǒng)的促銷策略與手段,轉(zhuǎn)而與消費者之間加強交流和溝通。在網(wǎng)絡(luò)時代,企業(yè)只有通過網(wǎng)絡(luò)交流牢牢抓住消費者,使其成為自己現(xiàn)有的或者潛在的顧客,最終相信企業(yè)、信任并持續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品,才能培養(yǎng)起對企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠度,而這種忠誠可以經(jīng)受住時間的不斷考驗,乃至競爭的持續(xù)沖擊。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的核心應(yīng)該也必須是企業(yè)與消費者的持續(xù)深入的交流和溝通。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】科技 信息平臺 煤礦企業(yè) 管理
中圖分類號:TP399 文獻標識碼:A 文章編號:1009―914X(2013)35―458―01
一、概論
新巨龍能源公司是目前國內(nèi)最大的井工礦井之一。公司科技創(chuàng)新工作以往均采用手工錄入、匯總、核對、分析等十分繁瑣、耗時耗力,且在實際工作中出現(xiàn)的遺漏登記等原因,造成科技創(chuàng)新管理工作十分被動。公司針對傳統(tǒng)的人工管理模式,建立一整套完整的科技信息平臺,該平臺的建立,不僅節(jié)約了成本,提高工作效率,也拓展了各級部門之間的溝通與聯(lián)系。
二、科技創(chuàng)新信息平臺管理模式
為實現(xiàn)科技創(chuàng)新成果、合理化建議在線申報、審批,評分、查詢、統(tǒng)計等環(huán)節(jié),做好科技工作的統(tǒng)一管理,首先確定公司科技管理模式。
1、軟件開發(fā)模式的選擇。B/S和C/S是當(dāng)今世界開發(fā)模式技術(shù)架構(gòu)的兩大主流技術(shù)。C/S 結(jié)構(gòu),即大家熟知的客戶機和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。通過它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢,將任務(wù)合理分配到客戶端和服務(wù)器端來實現(xiàn)。B/S結(jié)構(gòu),即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下用戶工作界面是通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器來實現(xiàn),極少部分事務(wù)邏輯在客戶端實現(xiàn),但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實現(xiàn)。基于以上的對比分析,我們認為:今后隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善,寬帶的逐步普及,網(wǎng)絡(luò)速度的不斷提高,采用完全的B/S模式應(yīng)該是發(fā)展方向。因此我們選擇B/S 模式。
2、數(shù)據(jù)庫的選擇。目前常見的數(shù)據(jù)庫有Access,SQL Server,MySql,Orcale,DB2數(shù)據(jù)庫等,它們各有優(yōu)點,適合于不同級別的系統(tǒng)。那么哪種數(shù)據(jù)庫更快?這其實是一個很難回答的問題,因為存在許多不定因素,一些經(jīng)驗表明在長時間運行大量事務(wù)方面Oracle要優(yōu)于SQL Server,但在集群技術(shù)等方面,SQL Server比Oracle數(shù)據(jù)庫要好一些。軟件開發(fā)平臺在企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)領(lǐng)域,往往存在兩種選擇,那就是SUN公司推出的J2EE和微軟.NET。.NET是2000年以后微軟最為重要的軟件開發(fā)套件產(chǎn)品。J2EE和.NET各有各的優(yōu)點和缺點。二者都是非常優(yōu)秀的開發(fā)企業(yè)計算軟件的優(yōu)秀平臺。這兩種技術(shù)平臺技術(shù)上部分不分伯仲,性能和先進性上是一致的。根據(jù)小組成員特點,我們確定的創(chuàng)新管理系統(tǒng)開發(fā)最佳方案為:B/S模式+SQLserver+.NET。
三、簡易化操作,智能化管理
1、客戶端無需安裝軟件
(1)搭建系統(tǒng)開發(fā)及調(diào)試環(huán)境;(2)客戶端界面設(shè)計及數(shù)據(jù)庫聯(lián)接組件設(shè)計;(3)使用+Html語言完成編碼;(4)調(diào)試程序代碼無誤后,將程序源代碼部署在服務(wù)器端??蛻舳肆惆惭b,只需安裝微軟windows操作系統(tǒng)軟件同時具上網(wǎng)條件即可使用本軟件。
2、用戶權(quán)限維護方便
(1)定位系統(tǒng)需求;(2)在數(shù)據(jù)庫中設(shè)計一個權(quán)限控制表和軟件功能結(jié)構(gòu)表,結(jié)合XML語言對用戶使用權(quán)限進行全面控制;(3)使用語言完成編碼;(4)調(diào)試程序代碼無誤后,將程序源代碼部署在服務(wù)器端。設(shè)定用戶權(quán)限通過軟件操作即可實現(xiàn),可以方便的添加,刪除功能模塊,可以根據(jù)用戶權(quán)限生成功能菜單和功能樹,不需修改軟件源代碼。
3、軟件使用界面友好
軟件開發(fā)中,將各個用戶界面模仿靜態(tài)網(wǎng)頁系統(tǒng)界面,使得各項操作只需通過鼠標單擊即可實現(xiàn)。使用者可以快速的熟悉軟件使用方法。
4、采用新技術(shù)
在此平臺的基礎(chǔ)上集成開發(fā)出管理工作相關(guān)模塊及輔助管理和即時消息模塊。管理效率明顯提高,業(yè)務(wù)職能部門與基層單位實現(xiàn)了信息化和“無紙化”管理,溝通成本大大降低,實現(xiàn)了部門之間、相關(guān)人員之間的分工協(xié)作與管理信息的有序流動、有效利用和充分共享。
5、完善的流程設(shè)計
系統(tǒng)將人性化、智能化的理念引入管理系統(tǒng)領(lǐng)域。涵蓋計時管理、評委打分管理,最終得分即時公布、報表統(tǒng)計管理等多個環(huán)節(jié)。論文過程中,系統(tǒng)為用戶提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料的實時查詢功能,并為職能部門全面掌握情況和創(chuàng)新完成進度提供必要的參考信息。
四、結(jié)論
引言
美國通用電氣公司的研究實驗室是公司專門負責(zé)創(chuàng)新工作的研發(fā)機構(gòu),它主要由具有豐富研發(fā)經(jīng)驗的科技人才組成。研究實驗室著眼于企業(yè)的長期創(chuàng)新發(fā)展,以基礎(chǔ)科學(xué)原理的探索為己任,增強企業(yè)的科研實力,在推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中,與營銷、生產(chǎn)和專利等部門保持緊密協(xié)作。這種科研創(chuàng)新機構(gòu)加強了企業(yè)科學(xué)知識和研發(fā)經(jīng)驗的積累,增強了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的能力。同時,它有利于企業(yè)降低外購科研成果的風(fēng)險,提升企業(yè)利用外部科技成果,發(fā)掘其商業(yè)潛力的效率。研究實驗室在企業(yè)整個科技創(chuàng)新過程中發(fā)揮著積極而關(guān)鍵的作用,它不僅提升了企業(yè)的競爭實力,增加了產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量,同時,也提升了美國整體工業(yè)的科技含量,增強了國家競爭力。分析和研究通用電氣公司研究實驗室在企業(yè)科技創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵作用,對于我國企業(yè)的科技創(chuàng)新管理,企業(yè)在國家經(jīng)濟社會發(fā)展中有效發(fā)揮創(chuàng)新主體作用,提升國家競爭力,具有一定的借鑒意義。
一、研究實驗室內(nèi)部人員的協(xié)作
通用電氣公司研究實驗室內(nèi)部人員的協(xié)作主要包括縱向和橫向兩種類型??v向協(xié)作指實驗室科研專家與工程技術(shù)人員、機械師等輔助研發(fā)人員在具體研發(fā)項目中的合作,這種合作的有效性直接影響到研發(fā)成功的幾率。
在企業(yè)科技創(chuàng)新過程中,實驗室內(nèi)部成員履行的主要縱向協(xié)作任務(wù)包括以下幾點:一是科研專家根據(jù)已有科學(xué)知識和新的科學(xué)發(fā)現(xiàn),或者依據(jù)營銷、工程和專利等部門提供的最新信息,以及從外部科研機構(gòu)和競爭者研發(fā)動向中獲取的情報,產(chǎn)生出最新的研發(fā)構(gòu)想;二是科研專家在工程技術(shù)人員配合下,設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品原型;三是將產(chǎn)品原型在研究實驗室中的小型試驗工廠進行試生產(chǎn),以事先掌握和解決產(chǎn)品在大規(guī)模生產(chǎn)中可能遇到的技術(shù)問題。技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟學(xué)者波爾斯瑪?凱斯通過對通用電氣和飛利浦公司研究實驗室具體運作的比較,論述了實驗室內(nèi)部不同職能人員在具體研發(fā)項目中的協(xié)作制度,這種縱向協(xié)作的有效性可以極大提高研發(fā)效率和創(chuàng)新成功的可能性。[1]
橫向協(xié)作主要指實驗室科研專家之間,以及不同研發(fā)項目組之間的溝通交流。德國等歐洲國家高科技企業(yè)的研發(fā)機構(gòu),出于商業(yè)機密的考慮,實驗室科學(xué)家多是單獨或組成與外部隔離的研發(fā)任務(wù)組,進行保密性的科研活動,科研專家之間不能隨意就研發(fā)動向和相關(guān)信息進行交流。而通用電氣公司研究實驗室則與之不同,引導(dǎo)和鼓勵科研專家,進行多樣化和自由的溝通交流,實現(xiàn)最新科學(xué)知識和科學(xué)發(fā)現(xiàn)在實驗室內(nèi)的傳播,提升實驗室人員的工作技能和效率,促進新構(gòu)想的產(chǎn)生。例如,通過這種橫向協(xié)作,實驗室科學(xué)家、1932年諾貝爾化學(xué)獎得主歐文?朗繆爾利用對真空管和熱傳導(dǎo)的研發(fā)經(jīng)驗,為柯立芝項目組X-射線設(shè)備的成功研發(fā)做出了重要貢獻;絕緣材料組對化學(xué)材料的研發(fā)經(jīng)驗,又可以給其他項目組帶來很大幫助和啟發(fā)。這種橫向溝通交流,有利于“靈感突現(xiàn)”,可以產(chǎn)生更多具有商業(yè)潛力的新構(gòu)想和新思路。
二、企業(yè)科技創(chuàng)新過程中研究實驗室發(fā)揮的積極作用
(一)研究實驗室專門從事企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新工作
和通用電氣公司長期保持合作關(guān)系的管理學(xué)者彼得?德魯克說,企業(yè)需要創(chuàng)造一種創(chuàng)新型組織,在這種組織中,變革是一種常規(guī)而不是例外,是一種機會而不是威脅。創(chuàng)新是這種組織的態(tài)度和實踐,創(chuàng)新型企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)高層要使整個組織富有創(chuàng)新的理念。要做到這一點,就要對企業(yè)組織關(guān)系予以重新安排,已有的層級組織還會繼續(xù)存在,創(chuàng)新型組織只是在原有正式組織框架之外構(gòu)建一個新的神經(jīng)系統(tǒng)。[2]
創(chuàng)新型組織認識到,保持企業(yè)日常運營和創(chuàng)造新事物都是艱巨的任務(wù),但這兩項工作都必須去做,創(chuàng)新型組織需要專門設(shè)立創(chuàng)造新事物的獨立機構(gòu)。[2] 此外,在19世紀和20世紀之交,美國科學(xué)技術(shù)和工業(yè)發(fā)展的聯(lián)系愈發(fā)緊密,“通用電氣公司高層領(lǐng)導(dǎo)和科技專家明顯意識到公司創(chuàng)新活動缺少什么。工程技術(shù)以應(yīng)用科學(xué)為基礎(chǔ),而科學(xué)知識是工程技術(shù)發(fā)展最重要的原材料。沒有科研工作對最新科學(xué)知識的供給,企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展難以為繼?!盵3] 在通用電氣公司的發(fā)展越來越依賴科學(xué)研究的歷史條件下,研究實驗室就成為這種專門從事創(chuàng)造新事物的研發(fā)機構(gòu)。
研究實驗室既要肩負研發(fā)工作,又要和企業(yè)其他職能部門共同合作。它不僅要關(guān)心研發(fā),還要關(guān)心生產(chǎn)、財務(wù)和市場營銷,在企業(yè)科技創(chuàng)新活動中,需要其他職能部門給予及時有效的配合。[2] 內(nèi)森?羅森伯格在《探索黑箱》中指出,“在商業(yè)上應(yīng)用新科學(xué)知識的能力取決于一定的社會能力。這些能力包括組織、管理和市場營銷等方面的技能?!盵4] 這就是通用電氣公司研究實驗室和公司其他部門協(xié)調(diào)合作所起的作用。
(二)研究實驗室在企業(yè)創(chuàng)新活動中與其他部門的協(xié)作
在企業(yè)創(chuàng)新活動中,研究實驗室和其他部門的協(xié)作主要包括與工程實驗室、專利部門、生產(chǎn)部門和營銷等部門的協(xié)作。企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和專利等主要職能機構(gòu)的緊密協(xié)作,是企業(yè)創(chuàng)新成功的重要保證。通用電氣公司創(chuàng)新管理的這種協(xié)作制度主要包括以下幾點。
第一,研究實驗室和公司各工程實驗室的協(xié)作是產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新成功的必要條件。[5] 工程實驗室協(xié)助研究實驗室將新產(chǎn)品設(shè)計完善,以適應(yīng)工廠的高效生產(chǎn)。工程實驗室及時向研究實驗室反饋新產(chǎn)品制造方面的技術(shù)問題,或提出某些需要高等科學(xué)知識指導(dǎo)的技術(shù)服務(wù)需求,求助研究實驗室制造某些高精密的部件和儀器等。研究實驗室設(shè)立了研發(fā)管理工程師職位,專門負責(zé)研究實驗室和公司各工程部門的協(xié)調(diào)工作。
第二,研究實驗室和公司專利部門緊密協(xié)作,可以滿足公司專利事務(wù)對科研專家的需求,可以及時將實驗室的研發(fā)成果申請專利保護,協(xié)助公司建立起專利壁壘和專利優(yōu)勢,在研究人員的科研進程中,發(fā)現(xiàn)具有商業(yè)價值的階段性成果等。實驗室首席領(lǐng)導(dǎo)者威利斯?惠特尼要求科研人員定期提交研發(fā)報告,梳理篩選有申請專利價值的項目材料送給專利部門。專利部門也會派遣人員到研究實驗室,跟蹤科研人員的研發(fā)活動,閱讀研究報告,現(xiàn)場考察研究工作,尋找具有專利申請可能性和商業(yè)潛力的項目。
第三,研究實驗室和生產(chǎn)部門的協(xié)作可以保證新產(chǎn)品盡快投入高效的大規(guī)模生產(chǎn),生產(chǎn)部門也能根據(jù)研究實驗室推出的新產(chǎn)品特征,及時迅速地對生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備和生產(chǎn)方法進行調(diào)整??蒲袑<疫€時常在研究實驗室中培訓(xùn)一部分來自工廠內(nèi)及其工程實驗室的員工,將他們分派到各工廠工程實驗室或生產(chǎn)作業(yè)中,傳播科技知識和科學(xué)方法,這樣既增加了工廠員工的科學(xué)知識,增強了工作技能,又有利于新產(chǎn)品生產(chǎn)和新技術(shù)應(yīng)用由研究實驗室向生產(chǎn)部門的順利轉(zhuǎn)移。
第四,研發(fā)和營銷部門的協(xié)作效率直接影響著創(chuàng)新成功的幾率。在這方面,通用電氣公司擁有豐富的成功經(jīng)驗。公司營銷人員從創(chuàng)新過程的研發(fā)階段就參與其中,向?qū)嶒炇揖唧w研發(fā)項目組及時反饋必要的市場信息,或隨時向?qū)嶒炇姨峁┦袌龅陌l(fā)展動態(tài)報告,使實驗室掌握研發(fā)方向,把握住新的創(chuàng)新機會。研究實驗室和營銷部門的協(xié)作正是科技研發(fā)和市場需求的有力結(jié)合。
綜上所述,研究實驗室與工程和生產(chǎn)部門的協(xié)作,促進了研究成果轉(zhuǎn)化為高效生產(chǎn)的新產(chǎn)品、新材料,或最新的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)方法,為工程和生產(chǎn)人員提供科學(xué)知識的指導(dǎo),提高其工作技能和效率。研究實驗室和專利部門的協(xié)作,有利于公司為新技術(shù)和新產(chǎn)品及時獲取專利保護,在科研中發(fā)現(xiàn)具有商業(yè)潛力的項目,為公司各類專利事務(wù)提供咨詢服務(wù)和科技支持。研究實驗室和營銷部門的協(xié)作,使研發(fā)和市場需求緊密結(jié)合,推進公司的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。在符合企業(yè)整體利益和長期發(fā)展目標的基礎(chǔ)上,研究實驗室通過這些多重協(xié)作機制提升創(chuàng)新成功的概率,促進公司研發(fā)創(chuàng)新能力的提升和創(chuàng)新范圍的拓展。通用電氣公司研究實驗室和各部門的有效協(xié)作,是公司基于科技進步,拓展已有業(yè)務(wù),并不斷創(chuàng)新進入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,保持長期發(fā)展和提升企業(yè)競爭力的重要保障。
三、研究實驗室和公司外部環(huán)境的緊密聯(lián)系
通用電氣公司研究實驗室和外部環(huán)境的聯(lián)系主要包括和學(xué)術(shù)團體、專業(yè)協(xié)會、大學(xué)和政府科研機構(gòu)的聯(lián)系,以及通過實驗室的情報部門,對國內(nèi)外同行業(yè)和相關(guān)行業(yè)企業(yè)研發(fā)動態(tài)的關(guān)注等。這些聯(lián)系既可以使科研人員在實驗室以應(yīng)用為導(dǎo)向的研發(fā)環(huán)境中,始終保持對基礎(chǔ)科學(xué)現(xiàn)象的研究與探索精神,也可以不斷增加科研人員的科學(xué)知識,增強科研能力。實驗室科研專家可以在參與學(xué)術(shù)活動中獲取學(xué)術(shù)界的認可和殊榮,實現(xiàn)自身在學(xué)術(shù)上的事業(yè)追求,以此不斷激勵他們的工作熱情。同時,科研專家的學(xué)術(shù)貢獻也提高了公司在美國經(jīng)濟社會各界的聲譽,吸引更多科技人才加入公司。此外,對外部科研機構(gòu)和競爭企業(yè)的情報搜集,可以使實驗室根據(jù)最新信息把握研發(fā)創(chuàng)新機會,保證企業(yè)的科技競爭力。
研究實驗室的科研專家參加各類學(xué)術(shù)團體和學(xué)術(shù)會議,和國內(nèi)外大學(xué)甚至競爭企業(yè)的科研專家溝通交流。例如,實驗室科學(xué)家惠特尼就是美國電氣工程師協(xié)會(AIEE)的成員,并于1909年擔(dān)任美國化學(xué)學(xué)會(ACS)主席。朗繆爾也曾于1928年擔(dān)任美國化學(xué)學(xué)會的主席。實驗室另一位著名的科學(xué)家艾爾伯特?赫爾曾任美國物理學(xué)會(APS)主席。[6] 朗繆爾還經(jīng)常參加美國電氣工程師協(xié)會(AIEE)等學(xué)術(shù)團體組織的會議。[7] 1932年,由于在表面化學(xué)現(xiàn)象的研究貢獻,朗繆爾成為美國第一位來自工業(yè)界獲得諾貝爾化學(xué)獎的科學(xué)家。1934年,他獲得富蘭克林獎?wù)?,并?941年當(dāng)選美國科學(xué)促進會(AAAS)主席?;萏啬嵋苍蛟谖锢韺W(xué)領(lǐng)域的杰出貢獻在1931年獲得富蘭克林獎?wù)?。因為對電力科學(xué)作出的卓越貢獻,以及對科研事業(yè)功績卓著的激勵和領(lǐng)導(dǎo)工作,他于1934年獲得美國電氣工程師協(xié)會頒發(fā)的愛迪生獎?wù)隆8]
從另一種聯(lián)系方式和對象來看,在提出創(chuàng)建研究實驗室的提議時,公司發(fā)明家伊萊休?湯姆生就建議要在研究實驗室內(nèi)設(shè)立一個信息搜集和管理機構(gòu),該機構(gòu)要通過各種途徑從公司外部搜集具有建設(shè)性意義,能激發(fā)最新研發(fā)構(gòu)想的各類相關(guān)信息。[6]據(jù)此,研究實驗室成立后,設(shè)立并逐漸擴充實驗室圖書館,收集公司業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的最新學(xué)術(shù)成果和研發(fā)報告,并通過專業(yè)情報人員從外界獲取最新最前沿的科研動向和信息資料。
對國內(nèi)外西屋電氣和西門子電氣等競爭企業(yè)研發(fā)動態(tài)的關(guān)注,有利于及時獲取市場發(fā)展動向的信息和最新的研發(fā)機會,努力使公司在科研實力上保持競爭優(yōu)勢。和美國政府相關(guān)部門的研發(fā)機構(gòu)、國內(nèi)外大學(xué)實驗室和獨立科研機構(gòu)的聯(lián)系,既有利于獲取最新的研發(fā)成果、掌握科技前沿信息、獲取外部專利、把握科研機會,又有利于提升公司的公共形象,塑造通用電氣公司代表科技前沿的創(chuàng)新型企業(yè)形象,為公司發(fā)展創(chuàng)造公共環(huán)境,也使公司對全世界科技精英更具吸引力。另外,公司自身雄厚的科研實力,加上和美國政府研發(fā)機構(gòu)的合作經(jīng)驗,有利于公司在政府合作研發(fā)項目中,獲得優(yōu)先合作機會和項目支持,同時,也可以提升公司在美國國家科技和經(jīng)濟發(fā)展中的地位,獲取更廣闊的創(chuàng)新發(fā)展空間。
四、對我國企業(yè)創(chuàng)新與國家經(jīng)濟社會發(fā)展的啟示
通過對通用電氣公司的創(chuàng)新管理、研究實驗室的運作、研究實驗室對公司科技創(chuàng)新發(fā)展的系統(tǒng)性推動作用以及對美國整體經(jīng)濟社會發(fā)展重要貢獻的分析,可以歸納幾點對我國企業(yè)科技創(chuàng)新、國家經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展和國家競爭力提升的重要啟示。
(一)完善的企業(yè)創(chuàng)新管理制度的構(gòu)建
建立起完善高效的科技創(chuàng)新管理制度是我國企業(yè)提升競爭力,保證長期創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。如同通用電氣公司一樣,美國多數(shù)企業(yè)都把科技創(chuàng)新看做是企業(yè)發(fā)展的重要源泉,紛紛設(shè)立專門從事研發(fā)的創(chuàng)新機構(gòu),不斷完善的科技創(chuàng)新管理制度,在企業(yè)管理高層的引導(dǎo)與協(xié)調(diào)下,有效組織技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動。
借鑒通用電氣公司的經(jīng)驗,我國企業(yè)的研發(fā)機構(gòu)要大力加強實驗室內(nèi)部科研專家和工程技術(shù)人員在科技創(chuàng)新過程中的協(xié)作,提升研發(fā)效率。要加強科研專家之間的橫向交流,使新知識和新方法在實驗室內(nèi)廣泛傳播,創(chuàng)新研發(fā)理念。要大力激發(fā)實驗室工作人員的積極性和創(chuàng)造力,對提出的新設(shè)想積極論證,并進行實驗,對創(chuàng)議者給予相應(yīng)的獎勵。
還需強調(diào)的是,企業(yè)科技創(chuàng)新的成功不僅在于科研本身,還包括新產(chǎn)品推廣等多重因素。因此,除了要建立科研機構(gòu)內(nèi)部高效的溝通協(xié)作制度外,企業(yè)對科技創(chuàng)新進行組織管理的重點還包括研發(fā)、營銷、生產(chǎn)和專利事務(wù)等部門的有效協(xié)作,這在通用電氣公司研究實驗室和公司各職能部門的協(xié)作機制中有明顯的體現(xiàn)。
在科技創(chuàng)新過程中,還需要對科技創(chuàng)新的組織管理制度不斷進行改革和創(chuàng)新。我國企業(yè)要積極推進科技創(chuàng)新活動的組織管理制度創(chuàng)新,構(gòu)建富有靈活性、進取性和創(chuàng)新性的組織管理機制,系統(tǒng)有效地組織、協(xié)調(diào)和整合企業(yè)各職能部門的力量與各類優(yōu)勢資源,達到整體上的優(yōu)化配置。特別是要將企業(yè)的整體利益和長期發(fā)展目標與企業(yè)的科技研發(fā)、組織管理制度改革以及生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備合理布局結(jié)合,推動企業(yè)的長期創(chuàng)新發(fā)展。
(二)企業(yè)科研創(chuàng)新機構(gòu)和外部環(huán)境的緊密協(xié)作
首先,如前所述,通用電氣公司研究實驗室與外部學(xué)術(shù)團體和科研機構(gòu)保持著長期合作關(guān)系,實驗室有些科學(xué)家還在學(xué)術(shù)機構(gòu)中擔(dān)任要職。實驗室科研專家甚至與同行業(yè)競爭企業(yè)的科研專家保持一定的溝通聯(lián)系,以了解最新科技知識和科研成果。我國企業(yè)也要經(jīng)常組織科技人員以各種形式與外界進行科技交流,及時獲取國內(nèi)外最新科研信息,掌握行業(yè)最新科技發(fā)展動態(tài),把握住每一個創(chuàng)新發(fā)展時機。
其次,隨著產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)復(fù)雜性的提高,企業(yè)科技創(chuàng)新成功的不確定性與風(fēng)險越來越大。企業(yè)與外部科研機構(gòu)的交流合作,成為企業(yè)分擔(dān)風(fēng)險、分享信息的有效途徑。
再次,因為我國多數(shù)企業(yè)科技創(chuàng)新人才稀缺,研發(fā)能力不足,因此,企業(yè)和外部學(xué)術(shù)團體、科研機構(gòu)、高等院校結(jié)成研發(fā)和科技創(chuàng)新聯(lián)盟,有效利用高等院校等外部科研機構(gòu)的研發(fā)資源,也是企業(yè)成功創(chuàng)新發(fā)展的有效途徑。
最后,同發(fā)達國家企業(yè)相比,我國企業(yè)數(shù)量眾多,規(guī)模偏小,研發(fā)力量相對分散。由于行業(yè)競爭等原因,國內(nèi)企業(yè)習(xí)慣于各自獨立研究,即各自為戰(zhàn),這種狀況亟需改變。通用電氣公司的科技人員經(jīng)常在學(xué)術(shù)團體內(nèi)和同行業(yè)競爭企業(yè)的科研專家進行溝通交流,這一點值得我們借鑒。我國企業(yè)相互之間要盡量通過建立某種形式的科技聯(lián)盟,使分散于各個企業(yè)的科技資源加以重新整合,優(yōu)勢互補,以便最大限度地降低創(chuàng)新成本,提升創(chuàng)新成功的幾率。通過合作研究和聯(lián)合開發(fā),不但可以增強各企業(yè)的研發(fā)力量,避免重復(fù)研發(fā)投入,提升研發(fā)效率,還能共享創(chuàng)新成果,從整體上提高行業(yè)領(lǐng)域的科技水平,增強我國企業(yè)的國際競爭力。
(三)有效的科技人才政策的制定與實施
通用電氣公司既制定了科技人才激勵政策,又與政府、高校合作培養(yǎng)科技人才。我國同樣要加強政府、高等院校和企業(yè)界對科技人才的合作培養(yǎng),激勵科技人才為國家經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻自己的聰明才智。
我國科技人才長期較為匱乏,科技人才流失嚴重,而且對科技人才利用效率不高,科技人員分布不合理,主要集中在高等院校和科研院所,企業(yè)研發(fā)人才不足。此外,國家教育經(jīng)費投入不足,現(xiàn)行教育體制整體來看仍然偏向應(yīng)試教育,不易培養(yǎng)創(chuàng)新型人才??萍及l(fā)展以人為本,科技創(chuàng)新離不開具有創(chuàng)新精神的人才,政府需要加大教育經(jīng)費投入,改革教育體制,大力培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,形成高校和創(chuàng)新型企業(yè)間對人才培養(yǎng)和發(fā)揮人才效用的良性互動。
除了加強對科技人才的培養(yǎng)外,要利用多種途徑提升企業(yè)現(xiàn)有科技人才的創(chuàng)新能力。在企業(yè)中形成一整套人才引進、培養(yǎng)、評價和激勵機制,加大對有突出貢獻人才的獎勵力度,鼓勵科技人才以科研成果入股,充分發(fā)揮科研人員的創(chuàng)新潛力。在美國科學(xué)家把為工業(yè)發(fā)展做出貢獻視為科研工作主要職責(zé)之一,而且絕大部分從事研發(fā)工作的科學(xué)家和工程師受雇于美國私人企業(yè),科技人才成為工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量。
(四)發(fā)揮大型企業(yè)科技創(chuàng)新的主體作用
從美國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展過程可以看出,大型企業(yè)一直是創(chuàng)新的主體。通用電氣公司等創(chuàng)新型大企業(yè)通過有組織的科研創(chuàng)新力量,推動企業(yè)自身與國家整體經(jīng)濟社會的同步發(fā)展。與中小企業(yè)相比,大企業(yè)在研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面具有許多優(yōu)勢,大型企業(yè)擁有充足的資金來源,能夠提供更多的經(jīng)費吸引科技人才投身于研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新活動。在推進創(chuàng)新過程中,大型企業(yè)可以購買大量精良的研發(fā)設(shè)備,吸引和聚集多領(lǐng)域的科研專家,利用自己龐大的生產(chǎn)規(guī)模和銷售網(wǎng)絡(luò)及時迅速地將研發(fā)成果推向市場。而且,大型企業(yè)比中小企業(yè)更有能力承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險。
目前,在我國大型企業(yè)中,自主研發(fā)創(chuàng)新效率不高,大型企業(yè)在研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面,還有很大的發(fā)展空間。從外部環(huán)境看,我國必須深化體制改革,通過政策傾斜、法律保護和市場培育等引導(dǎo)和激勵措施,真正使大型企業(yè)成為科技創(chuàng)新的主體。通過資本市場實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性重組,加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造,建立技術(shù)創(chuàng)新的利益驅(qū)動與風(fēng)險制約機制。促進大型企業(yè)建立健全科研創(chuàng)新機構(gòu),盡快形成一批自主創(chuàng)新能力強、具有國際競爭力的創(chuàng)新型大企業(yè)。
從美國企業(yè)科技創(chuàng)新的發(fā)展歷程可以看出,在整個20世紀,正是由于美國聯(lián)邦政府的大力支持和有組織、有計劃地推動,建立鼓勵企業(yè)從事科技創(chuàng)新的政策體系,企業(yè)科技創(chuàng)新才得到迅速發(fā)展。在我國多數(shù)企業(yè)科技創(chuàng)新長時期沒能得到政府的大力支持,而企業(yè)則因政府投入或與政府合作研發(fā)機會太少,本身又因風(fēng)險等因素而對研發(fā)投入缺乏興趣,很難成為研發(fā)創(chuàng)新的主體。要確立我國企業(yè)在研發(fā)創(chuàng)新活動中的主體地位,必須建立鼓勵企業(yè)從事研發(fā)的政策體系。通過深化企業(yè)改革,鼓勵企業(yè)從事科研和技術(shù)創(chuàng)新。在制定經(jīng)濟政策時,應(yīng)鼓勵著眼于長期可持續(xù)發(fā)展的科技創(chuàng)新活動。對于企業(yè)進行研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,政府要大力支持,并給予一定的資金扶持和稅收優(yōu)惠,推進企業(yè)創(chuàng)新主體作用的發(fā)揮。
結(jié) 論
高科技企業(yè)要保持長期發(fā)展,就需要技術(shù)和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,而創(chuàng)新是有風(fēng)險的,降低風(fēng)險的最好方法之一就是進行基礎(chǔ)科學(xué)原理的研究,探索更深層的科學(xué)現(xiàn)象,提高技術(shù)創(chuàng)新成功的概率。[6]擁有高水平、經(jīng)驗豐富的科研專家的研究實驗室,對企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展具有關(guān)鍵性作用。研究實驗室使科技進步內(nèi)化為企業(yè)成長的驅(qū)動力,成為企業(yè)長期創(chuàng)新發(fā)展的重要保障。[7]
【?P鍵詞】創(chuàng)新科技管理;煤炭企業(yè);技術(shù)進步
【Keywords】 innovation and technology management; coal enterprises; technological progress
【中圖分類號】F426.21 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069(2017)05-0108-02
1 科技管理創(chuàng)新,體系建設(shè)是基礎(chǔ)
在“科技是第一生產(chǎn)力”的時代,科技水平的高低決定企業(yè)能否屹立于市場之林,它的作用很多,比如它可以增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量以及減少損耗,所以加強科技管理力度,有效提高科技研發(fā)水平,使科技管理體系具備實用和高效的雙重品質(zhì)就越來越重要。
首先建立健全科技創(chuàng)新機構(gòu),明確職責(zé)和分工。技術(shù)在不斷的發(fā)展進步,企業(yè)應(yīng)加大建設(shè)健全技術(shù)創(chuàng)新體系的力度,使其具備科學(xué)合理和高效運作的雙重優(yōu)勢,只有做到這些,才能使重大技術(shù)研發(fā)工作決策具有科學(xué)性、適時性以及準確性的優(yōu)點。對于大型煤炭企業(yè)來說,需要建立企業(yè)技術(shù)委員會,因為只有采用這種形式才能在會議決策環(huán)節(jié)以“技術(shù)委員會”為核心。企業(yè)若想使某些重大決策具有科學(xué)性與準確性,則需要不斷創(chuàng)新“專家委員會”,其組成對象包括專業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)內(nèi)部專家以及資深專家。企業(yè)的權(quán)威技術(shù)咨詢機構(gòu)就是“專家委員會”,它是企業(yè)技術(shù)的核心,研發(fā)項目的技術(shù)評估是其主要工作,并且還要開展專題技術(shù)探討會、學(xué)術(shù)論壇與報告會等,“專家委員會”定期參與到重大科研項目的技術(shù)咨詢與論證會中,可以使其工作更具權(quán)威性、科學(xué)性以及合理性[1]。企業(yè)總工程師可以擔(dān)任主任委員,副主任委員可以由企業(yè)技術(shù)中心主任來擔(dān)任,其他職位進行合理匹配即可。對于科技創(chuàng)新,領(lǐng)導(dǎo)不能只當(dāng)它是一種被動的責(zé)任,而是要在思想上引起相應(yīng)的重視,只有這樣才能真正把科技創(chuàng)新這一企業(yè)重任落實到行動上。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中某些比較重要的事情需要企業(yè)高層主管共同參與決策,從而使決策的全面性與執(zhí)行力得以保障。
其次,加強和完善科技管理制度建設(shè)。制度是根本,沒有制度創(chuàng)新,即使發(fā)明、引進了新技術(shù),其在管理不善、體制不合理的情況下也發(fā)揮不了作用。加強和完善科技管理制度建設(shè),需要根據(jù)國家各級相關(guān)政策法規(guī),制定符合本企業(yè)實際情況的科技管理制度,并明確各機構(gòu)的職權(quán),規(guī)范科技管理流程,制定合理的評價指標和考核辦法。
最后,保障科技管理制度的落實。制度建設(shè)要起到實效,促進企業(yè)科技進步,其最終決定權(quán)在人。只有科技管理者從思想上高度重視科技管理制度,認識到制度建設(shè)的重要性,把制度落實到具體工作中,按制度辦事,科技管理工作才能促進煤炭企業(yè)的科技進步。
2 加強科技創(chuàng)新工作,項目管理是關(guān)鍵
2.1 做好調(diào)研工作和項目立項管理工作
謀劃的基礎(chǔ)是調(diào)研,只有通過廣泛的調(diào)研,主動謀劃具體工作,才能提高科技工作的效率,這方面的工作也是科技項目立項的基礎(chǔ)。工作者經(jīng)過廣泛調(diào)研可以比較系統(tǒng)地了解國內(nèi)外相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動態(tài)與前沿信息;對于科研選題和立項以及發(fā)展方向等工作,科技人員可以對這些工作做出正確的判斷和評價,也可以全面掌握企業(yè)的科技發(fā)展現(xiàn)狀和技術(shù)需求。對于企業(yè)重點研發(fā)項目來說,牽頭工作需要由企業(yè)技術(shù)中心來完成,并和計劃以及企管等部門進行共同管理,而且應(yīng)當(dāng)組織其他項目單位來共同實施?!罢n題組”的形式能起到很好的作用,因此相關(guān)項目單位應(yīng)成立課題組,選好第一責(zé)任人,與企業(yè)簽訂《目標責(zé)任書》,此外還要編寫《課題研究實施方案》等立項資料,從而能夠順利開展項目啟動工作。
2.2 加大項目實施過程的監(jiān)管力度
項目立項工作完成之后,倘若不加大對其過程的監(jiān)管力度,項目就可能不能真正落到實處,宛如虛設(shè),因此加大項目的監(jiān)管力度,決定著研發(fā)項目能否順利實施;用另一種說法來講,項目的監(jiān)管過程不同于其他過程,它是具有服務(wù)性質(zhì)的,監(jiān)管項目并不是把一個人限制不動,而是旨在提出具有建設(shè)性的意義。在執(zhí)行項目工作過程中,會遇到一些預(yù)料之外的因素,這些因素通常在是設(shè)計初期沒有預(yù)料到的,對項目執(zhí)行質(zhì)量具有直接的影響,因此管理人員要采取及時有效的措施做出變更處理,協(xié)助科技工作者處理在具體工作當(dāng)中設(shè)計初期沒有預(yù)料到的因素,如具體工作有不符合項目合同要求的環(huán)節(jié),應(yīng)對其進行合理調(diào)整,必要時可以中止項目執(zhí)行。
2.3 加大項目管理培訓(xùn)工作的力度
科技管理部門的管理質(zhì)量除了對科技項目的效益有影響之外,同時它還影響著項目承擔(dān)單位項目管理質(zhì)量的水平。當(dāng)前我國許多單位沒有較高的項目管理水平,主要表現(xiàn)為企業(yè)的粗放型項目管理,這是導(dǎo)致科技項目效益不高的一大重要因素[2]。因此,定期組織相關(guān)工作者參加與項目管理相關(guān)的培訓(xùn)課程,對于承擔(dān)單位項目管理水平的提高具有良好效果,培訓(xùn)課程類型較多,例如成本管理和資源管理以及投資機會研究等,此外還有很多,就不一一舉例了。項目管理培訓(xùn)的具體作用是不言而喻的,它可以使項目管理的水平得以提高,提高項目的整體效益,且對不斷完善項目管理體制與機制也具有促進作用,此外,其培養(yǎng)出的管理人才綜合素質(zhì)水平更高,對企業(yè)科研開發(fā)工作起到積極影響。
關(guān)鍵詞:科技進步;科技創(chuàng)新;現(xiàn)代化企業(yè);企業(yè)管理;推動作用 文獻標識碼:A
中圖分類號:F272 文章編號:1009-2374(2015)03-0170-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.0273
隨著改革開放體制不斷深化,科技進步與創(chuàng)新在我國經(jīng)濟發(fā)展過程中的地位和作用日益突出,特別是在市場經(jīng)濟影響下,企業(yè)管理作為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要基礎(chǔ),將科技進步與創(chuàng)新與企業(yè)管理有機結(jié)合,能夠幫助企業(yè)在社會競爭中占據(jù)有利地位。
1 現(xiàn)代企業(yè)管理的必要性及實際情況
1.1 現(xiàn)代企業(yè)管理的必要性
企業(yè)管理作為企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中的關(guān)鍵,對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。企業(yè)通過有效的管理,能夠控制生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟效益,提升企業(yè)綜合實力?,F(xiàn)代企業(yè)管理能夠全面、系統(tǒng)地掌握市場情況,結(jié)合自身實際情況,預(yù)測企業(yè)風(fēng)險,并采取有效措施避免風(fēng)險,將損失降到最低,確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,且通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),確??蛻糍Y源量的穩(wěn)定性,保障企業(yè)良性、健康發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。除此之外,企業(yè)管理還能夠節(jié)省大量成本,提高資源利用率,優(yōu)化資源配置,促進企業(yè)生產(chǎn)出高質(zhì)量、低成本的
產(chǎn)品。
1.2 我國企業(yè)管理實際情況
企業(yè)風(fēng)險難以掌控。目前,我國企業(yè)管理主要采用縱向管理模式,與我國現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展需求相違背,對企業(yè)管理提出了更多挑戰(zhàn)。縱向管理模式主要是自己投資或者合作控股形式來確保生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行,例如原材料的購買、產(chǎn)品生產(chǎn)等,不僅增加了企業(yè)成本,而且給企業(yè)財務(wù)工作增加了難度,難以預(yù)測和掌控風(fēng)險。另外,縱向管理模式的推廣在一定程度上分散了企業(yè)對產(chǎn)品的關(guān)注,不僅導(dǎo)致產(chǎn)品無法滿足市場需求,而且會失去市場優(yōu)勢,降低自身競爭力。因此,我國企業(yè)管理需要引進科技,亟待改革。
企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期是衡量一個企業(yè)綜合實力的重要標準。面對日益激烈的市場競爭,縮短生產(chǎn)周期,提高勞動效率,優(yōu)化資源配置,提升企業(yè)核心競爭力,樹立自己的品牌,搶占市場份額,才能夠促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。然而,目前,我國企業(yè)采用的傳統(tǒng)管理方式,過度重視對原材料、庫存等方面的管理,忽視了生產(chǎn),在很大程度上延長了生產(chǎn)周期,不利于企業(yè)進一步發(fā)展。
2 科技進步與創(chuàng)新對現(xiàn)代化企業(yè)管理的推動作用
2.1 能夠有效提升企業(yè)市場競爭力
全球經(jīng)濟一體化進程不斷深化,促使市場競爭日益激烈,企業(yè)在面對新形勢下的市場環(huán)境時,提高自身綜合實力,提升市場競爭力顯得尤為重要。企業(yè)要想實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標需要加強科技創(chuàng)新。將科技創(chuàng)新與企業(yè)管理有機結(jié)合,不僅能夠為企業(yè)長遠發(fā)展提供穩(wěn)定的技術(shù)支撐,還能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,幫助企業(yè)搶占市場份額,樹立獨特的品牌,增加企業(yè)經(jīng)營利潤。如果企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不重視創(chuàng)新,不能夠與時俱進,就會出現(xiàn)體制混亂、人員消極等問題,降低企業(yè)競爭力。
科技進步和創(chuàng)新作為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素,是增強企業(yè)綜合實力的有效途徑。科技進步與創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理目標,達到一定水平和高度。另外,企業(yè)管理者要引導(dǎo)各部門之間相互溝通和交流,圍繞科技進步與創(chuàng)新開展工作,激發(fā)員工創(chuàng)新積極性,促使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場發(fā)展模式,實現(xiàn)資源優(yōu)化、重組,提高企業(yè)生產(chǎn)力,增加企業(yè)經(jīng)營利潤,在一定程度上促進企業(yè)進一步發(fā)展。
2.2 能夠有效促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
近年來,隨著我國經(jīng)濟迅速發(fā)展,致使我國生態(tài)環(huán)境遭到了嚴重破壞,為了能夠解決環(huán)境問題,我國越來越重視保護環(huán)境,大力提倡綠色經(jīng)濟,企業(yè)作為我國能源消耗重點,國家要求企業(yè)在開展經(jīng)濟活動中重視環(huán)境保護,節(jié)能減排。因此,企業(yè)要想積極貫徹落實我國節(jié)能減排政策,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,需要堅持與時俱進原則,重視科技進步與創(chuàng)新,引進先進設(shè)備,提高資源利用率,降低能源消耗,緩解環(huán)境問題,彌補環(huán)境造成的傷害,例如污水處理等,不僅能夠減少對環(huán)境的污染,還能夠塑造企業(yè)形象,實現(xiàn)綠色經(jīng)濟的發(fā)展。
傳統(tǒng)企業(yè)管理模式資源浪費成為阻礙企業(yè)進一步發(fā)展的重要原因之一。隨著科學(xué)進步與創(chuàng)新,與企業(yè)管理相結(jié)合,優(yōu)化資源配置,提高企業(yè)資源率,特別是在勞動密集型企業(yè)日常發(fā)展過程中,重視引進科學(xué)技術(shù),提高企業(yè)機械化程度,促進企業(yè)轉(zhuǎn)型,能夠減輕工作人員壓力,節(jié)約成本,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時間,確保企業(yè)能夠向消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)前提下,實現(xiàn)最大程度節(jié)約資源的發(fā)展目標,轉(zhuǎn)移勞動力,促進員工全面發(fā)展,從而實現(xiàn)企業(yè)資源合理配置。
2.3 能夠提高企業(yè)整體經(jīng)濟實力
現(xiàn)代企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營目標是提高企業(yè)經(jīng)濟效益,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。企業(yè)勞動生產(chǎn)作為企業(yè)日常經(jīng)營活動的重要內(nèi)容,對提高企業(yè)經(jīng)濟效益具有重要意義。因此,為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標,企業(yè)需要不斷加強提高企業(yè)生產(chǎn)率。隨著科技進步與發(fā)展,先進科學(xué)技術(shù)逐漸滲透到企業(yè)生產(chǎn)過程中,在節(jié)約成本的同時,也能夠大大提高企業(yè)生產(chǎn)力,另外,科技進步與創(chuàng)新還能夠提高企業(yè)管理者對新技術(shù)、新知識的認識,引導(dǎo)管理者樹立正確觀念,能夠積極引進新技術(shù)并將其運用到產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,有效縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時間,提高產(chǎn)品質(zhì)量,與此同時,科技的運用能夠幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)流程,確保產(chǎn)品質(zhì)量。所以,科技進步與創(chuàng)新與企業(yè)管理相互結(jié)合,能夠完善企業(yè)管理,提高企業(yè)管理水平,從而提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。
隨著全球經(jīng)濟一體化進程不斷深化,現(xiàn)代企業(yè)需要面對激烈的國家市場競爭進入國際市場能夠更好地推動企業(yè)整體發(fā)展。因此,基于此種情況,企業(yè)在發(fā)展到一定程度時,必須要進入到國際市場,這時,科技進步與創(chuàng)新就會顯得尤為重要,通過引進科技,能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)規(guī)模生產(chǎn),為國際市場提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,確保企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀等方面能夠與其他國家產(chǎn)品相媲美。另外,針對企業(yè)產(chǎn)品出口,可以考慮在進口國建廠,不僅能夠節(jié)約運費,有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本,還能夠引進國外先進技術(shù),通過技術(shù)創(chuàng)新與融合,豐富企業(yè)產(chǎn)品,為企業(yè)參與市場競爭提供支持和幫助。企業(yè)通過科技進步與創(chuàng)新能夠增強我國企業(yè)國際競爭力,能夠促進我國外貿(mào)經(jīng)濟進一步發(fā)展。
3 結(jié)語
根據(jù)上文所述,現(xiàn)代企業(yè)管理作為企業(yè)經(jīng)營活動重要內(nèi)容之一,目前,我國企業(yè)管理還存在一些不足之處,亟待調(diào)整和改革。企業(yè)需要積極發(fā)展科技進步與創(chuàng)新,提高企業(yè)生產(chǎn)率,提升自身核心競爭力,搶占更多的市場份額,促使企業(yè)管理發(fā)揮作用,從而推進企業(yè)進一步發(fā)展。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】科研創(chuàng)新 成果管理 平臺
現(xiàn)階段,在我國科研創(chuàng)新成果管理目標主體可以歸納為兩大主體:一是科研院所及研究機構(gòu)的科研創(chuàng)新成果管理;二是企業(yè)的科研創(chuàng)新成果管理。針對目標主體的不同,科研創(chuàng)新成果管理平臺可分為科研創(chuàng)新成果Awaiting activation(等待激活)平臺,科研創(chuàng)新成果Are practicing(正在實踐)平臺。科研創(chuàng)新成果Awaiting activation(等待激活)平臺一般以科研院所為主體建設(shè),項目特點是還處于理論水平,還需要尋找技術(shù)接收方,項目路線一般是研究者自身理論基礎(chǔ)-開發(fā)-設(shè)計-試制-商品化的階段動態(tài)過程??蒲袆?chuàng)新成果Are practicing(正在實踐)平臺一般以企業(yè)為主體建設(shè),平臺內(nèi)的項目特點是邊實踐邊整理邊歸納進而修改理論,是以市場為導(dǎo)向、以效益為中心的逆向發(fā)展模式,用市場倒逼項目并形成項目特點。
本文主要結(jié)合美國科研創(chuàng)新成果服務(wù)體系建設(shè),針對溫州企業(yè)特點和下一步科研創(chuàng)新成果管理需要提出要建立統(tǒng)一的以企業(yè)為主體的市級科研創(chuàng)新成果Are practicing(正在實踐)平臺,以增強科研經(jīng)費分配和科技類項目評選的公平性、合理性,改變企業(yè)長期科研管理滯后于科研實踐的局面。政府部門就有必要建立市級企業(yè)科研創(chuàng)新成果集成管理平臺,為全社會提供公共性質(zhì)的科技服務(wù),鼓勵企業(yè)創(chuàng)新并對創(chuàng)新成果進行統(tǒng)一科學(xué)的管理,為全市企業(yè)科研創(chuàng)新活動做好引領(lǐng)和示范。
1 美國科研創(chuàng)新成果服務(wù)體系建設(shè)對我市創(chuàng)建企業(yè)科研創(chuàng)新成果集成管理平臺的重要啟示
美國現(xiàn)有的科研創(chuàng)新成果服務(wù)體系建設(shè)共有5個層次:
第一層次是美國政府重點支持的成果信息服務(wù)機構(gòu)。第二層次是州政府支持的成果信息服務(wù)機構(gòu)。第三層次是美國教育系統(tǒng)的成果信息服務(wù)機構(gòu)。第四層次是公司企業(yè)所屬的成果信息服務(wù)機構(gòu)。第五層次是獨立經(jīng)營的各種私人信息機構(gòu)。通過這五個層次的完美組合,美國的科技創(chuàng)新成果管理服務(wù)體制網(wǎng)絡(luò)就相當(dāng)完善,這一定程度上對提升美國科技實力,成為世界經(jīng)濟強國起了積極的推動作用。
對照我們國家科研創(chuàng)新成果管理服務(wù)體系建設(shè)的情況,我國正逐步完善的是第一、第二、第三層次的組織機構(gòu),第四和第五層次的機構(gòu)卻正面臨著嚴重的缺失。然而,從地方科研活動的特點來講,作為科技創(chuàng)新價值實現(xiàn)的終極環(huán)節(jié)的企業(yè)科研創(chuàng)新成果管理必然是重中之重,第四、第五層次的存在更有必要性和適用性,因此,筆者認為在“十二五”科技進步階段,有必要整合資源,建立企業(yè)科研創(chuàng)新成果集成管理平臺,進一步完善第四、第五層次的科研創(chuàng)新成果管理組織機構(gòu)。
2 我市建立市級企業(yè)科研創(chuàng)新成果集成管理平臺必要性的分析
2.1 溫州經(jīng)濟模式構(gòu)成特點的需要
(1)溫州民營企業(yè)發(fā)展方向不敏感,長期忽視現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè),重眼前產(chǎn)出忽視長期績效,這也必然導(dǎo)致企業(yè)長期忽視科研創(chuàng)新成果管理機構(gòu)(相當(dāng)于美國科技成果管理體系第4層次)建設(shè),抱著“拿來就用、用完就扔”的思想,重“市場輕科研”。長此以往,很不利于科技型企業(yè)、活力型企業(yè)的培育。在這種狀況下,必然要求具有一定政府背景的信息服務(wù)機構(gòu)引導(dǎo)企業(yè)的科研創(chuàng)新成果管理工作。(2)溫州企業(yè)基本熱衷于項目包裝,導(dǎo)致獨立的各種私人成果管理機構(gòu)(相當(dāng)于美國科技成果管理體系第5層次)長期缺失。(3)溫州經(jīng)濟作為民營經(jīng)濟的先驅(qū)者和試驗田,必然要求政府在科研管理創(chuàng)新上有所為。因此,在“十二五”發(fā)展階段,政府“有為”的因素要大大增強,組織、引導(dǎo)、指導(dǎo)、管理、推動的作用需要充分發(fā)揮。
2.2 企業(yè)成果轉(zhuǎn)化及科研經(jīng)費投入認定的需要
目前,我市高新有480家,2013年是高新復(fù)核的高峰,對于認定的高新企業(yè)來說,由于之前沒有規(guī)范的科技創(chuàng)新成果管理,導(dǎo)致申報時相應(yīng)的科技成果轉(zhuǎn)化項目和科研經(jīng)費證明材料無法提供。我們在對2012年度高新企業(yè)統(tǒng)計年報進行分析時發(fā)現(xiàn)有多達18%的企業(yè)2012年科技成果轉(zhuǎn)化是少于3項的,在對2012年第4期季報進行分析時,發(fā)現(xiàn)有多達16%的企業(yè)科研經(jīng)費是達不到高新技術(shù)企業(yè)要求的。但是我們再隨后電話和書面回訪時發(fā)現(xiàn)有很大部分企業(yè)是因為沒有日常的科研成果管理而導(dǎo)致的申報工作人員對于部分成果轉(zhuǎn)化項目和科研經(jīng)費不了解或者無法統(tǒng)計而造成數(shù)據(jù)缺失和混亂。
市級科研創(chuàng)新成果管理平臺的建立能有效的解決企業(yè)科研項目管理的混亂和無序,在高新認定和復(fù)核工作上對于科技成果轉(zhuǎn)化項目能做到有法可依有據(jù)可查。
2.3 國家科研經(jīng)費分配保障的需要
設(shè)立市級企業(yè)科研創(chuàng)新成果集成管理平臺則可以使科研經(jīng)費分配更加公平、公開、公正,使國家的科技政策和科研經(jīng)費真正起到“四兩撥千金”的作用。一是事前的了解和熟悉,避免了中介機構(gòu)過度包裝和企業(yè)的臨時作假等情況;二是事中的數(shù)據(jù)和材料支持,避免了好項目好企業(yè)因為申報人員的不熟悉而漏選;三是事后的監(jiān)督和管理,避免了企業(yè)拿了經(jīng)費就不管項目進展或者科研部門經(jīng)費支持出去后不能有效跟蹤和了解效果的缺點;四是根據(jù)企業(yè)項目科研情況能及時提供專家指導(dǎo)意見,避免企業(yè)因為信息不對稱導(dǎo)致的一個項目拖累整個企業(yè)的情況;五是對于部分已經(jīng)終止的項目也能及時追回科研經(jīng)費。
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【關(guān)鍵詞】管理創(chuàng)新;科技理念;工作創(chuàng)新
Business management innovation, to have science and technology concepts
Xu Guo-dong
(Nine dragon Real Estate Group Jining Shandong 272000)
【Abstract】This article is to violently suppress the state of real estate and continued under the control of the market most people to hold 2012 prices will fall, part of enterprises will be eliminated in the competition in the context of real estate and construction business management innovation,should, as Apple, Samsung and Nokia, Microsoft and other companies to gain experience and learn to lead the market's success. Businesses and employees only with the concept of science and technology, always consistent with the market, and even guide the mainstream, in order to grasp the fate of the direction of development and enterprise. This idea is like computers and networks, systematic, advanced, open, its proposal is very innovative and appropriate, will be able to guide the management of enterprises to enhance and work innovation.
【Key words】Management innovation;Technology concept;Work;Innovation
1. 企業(yè)需要管理,以科技理念的管理在計算機工作中體現(xiàn)的尤為突出。
多數(shù)企業(yè)每到年底總結(jié)時,往往是提出管理規(guī)劃,主張革舊布新??筛髌髽I(yè)體制和模式基本不變,仍是穿新鞋走老路。房地產(chǎn)或建筑這個行業(yè)與目前的IT和手機通訊行業(yè)在管理經(jīng)濟學(xué)上不同之處,可以說一個是粗放型,一個是精細型。某種程度上蘋果CEO喬布斯改變了世界,蘋果操作系統(tǒng)的引入讓所有原來手機企業(yè)岌岌可危,每天都在痛苦的掙扎。房地產(chǎn)與科技行業(yè)共同之處是不能生存就要死掉,不創(chuàng)新就不能進步,不進步則就是落后。所以,無論搞房地產(chǎn)還是搞建筑,在思想上創(chuàng)新要有科技理念,像蘋果、三星與其他手機系統(tǒng)一樣只有生產(chǎn)引導(dǎo)市場的主流產(chǎn)品,才不會被市場淘汰。
在房地產(chǎn)和建筑知名企業(yè)里都有很多典型的成功管理案例,但也應(yīng)有不少失敗的實證,像不少公司提出過無紙化辦公,目標管理、風(fēng)險金管理、定額工資、制度建設(shè)、客戶滿意工程、ISO9001……等等,像海爾、肯德基、聯(lián)想等的創(chuàng)新,并成功管理出成果的與以上管理相比我認為他們還有很大的差距。不僅僅是工業(yè)化的生產(chǎn)流水線與純手工產(chǎn)品之間的差距,否則德國、瑞士手工產(chǎn)品怎么都成為藝術(shù)品和奢侈品呢。有很多在管理和創(chuàng)新的推行過程中遇到困難和阻力,總是不了了之。我認為缺少的是一種工作思想,是一種工作思想理念,無論是企業(yè)還是個人。以科技理念的管理在計算機工作中體現(xiàn)的尤為突出。
計算機象征著系統(tǒng)性、先進性、開放性,有指令就有結(jié)果,它的運行是靠硬件和軟件兼容配合,計算機上網(wǎng)到手機上網(wǎng)這一速度是驚人的轉(zhuǎn)變,為什么?在于它們系統(tǒng)的架構(gòu)。不適應(yīng)市場,不創(chuàng)新和改變,諾基亞、摩托羅拉在市場上的占有率就會驟減,昔日的輝煌已是明日黃花??萍疾粍?chuàng)新就要落后,科技不是發(fā)展的需要就要死掉。所以要像計算機一樣只要系統(tǒng)是開放的,系統(tǒng)每日更新到最新的版本,才不會落后于市場。
計算機作為一種工具,在生活中已經(jīng)不可缺少。他的功能性和智能型非常顯見:有指令就有結(jié)果,遇到問題就會發(fā)出警告,操作員或工程師就要不斷進行調(diào)試、兼容、優(yōu)化,計算機才能順利工作。在工作中,遇到困難和管理中的糾結(jié),我們往往是敷衍、推卸、躲避、怠工等等。如果我們借鑒“計算機”的思想進行管理,有問題及時反饋,有問題及時解決、有問題積極面對,再繼續(xù)工作肯定會很順溜、很快樂、很輕松。
計算機工作時,只要有輸出就會有結(jié)果。我們工作時,有時候有指令不一定有輸出結(jié)果,不及時監(jiān)督某些員工可能忘到九霄云外。這就是對命令的執(zhí)行問題,為何有些企業(yè)要學(xué)習(xí)軍事化管理、學(xué)習(xí)西點文化,為何企業(yè)“贏在執(zhí)行”,我認為要學(xué)習(xí)計算機的執(zhí)行性,不要辯稱它是機器,具備了計算機執(zhí)行的這一理念足矣。
計算機需要硬件和軟件進行工作,而且需要良好的兼容性才能保證工作順暢。即便出現(xiàn)一些問題,只要對硬性和軟件不斷的進行更新和完善,這臺計算機仍然保持非常健康和安全的狀態(tài)。每一個大的企業(yè)集團和各分公司在經(jīng)歷了多年的發(fā)展有了良好的社會信譽和企業(yè)實體基礎(chǔ),這已經(jīng)是非常過硬的硬件了,但硬件再好也要靠軟件的運行的結(jié)果來表現(xiàn)。企業(yè)是靠所有的員工來表現(xiàn)企業(yè)的文化的,所以員工的行為和工作成效必須和企業(yè)文化像協(xié)調(diào)和適應(yīng),無論在哪方面出現(xiàn)問題,整體就不可能完成任務(wù)。不怕出問題,就怕沒人解決問題,更怕沒人總結(jié)和完善問題。嚴重時,肯定還會在同樣的地方出現(xiàn)死機,特別是像一些全國性的知名企業(yè)擔(dān)負著特別重大的社會責(zé)任。若掩蓋和回避問題,無益于問題的解決,員工不能發(fā)揮正常的作用,這樣的企業(yè)系統(tǒng)和員工表現(xiàn)不免讓人感覺遺憾。優(yōu)秀的企業(yè)在遇到問題,解決和處理問題時肯定會調(diào)試的和完善的非常迅速。因為他們知道解決矛盾就是在提高管理能力,就是在完善企業(yè)系統(tǒng),這樣才能走上持續(xù)健康的發(fā)展道路。計算機在解決硬件和軟件問題時,主要調(diào)試和解決技術(shù)編程的矛盾問題。換言之,就是解決計算機的執(zhí)行命令和指令的交換和傳輸,而網(wǎng)絡(luò)速度快慢需要解決網(wǎng)頁上傳和下載的架構(gòu),否則智能手機與計算機相同的架構(gòu)不會比它上網(wǎng)速度還快,發(fā)展更迅猛,體驗更流暢。企業(yè)管理創(chuàng)新需要解決的是管理問題也是技術(shù)問題,就是流程和制度,同計算機的架構(gòu)和執(zhí)行命令代碼是相通的。
2. 企業(yè)平時花費了大量的時間和資金搞流程和制度,有時候搞完了很讓人費解,讓制度和流程在一邊睡大覺,甚至沒人再提一個字。認真分析原因大概如下:
2.1 思想問題。管理人員就沒有用制度和流程這一技術(shù)來管理工作的思路。都是水來土屯,兵來將擋,習(xí)慣的是應(yīng)急處理問題,整天忙得不可開交或是悠閑的跟神仙似的。今天出現(xiàn)的問題,在同樣的崗位管理3年,還是會出現(xiàn)同樣的問題、用同樣的方法來解決問題。一個企業(yè)的老員工沒有把成功的經(jīng)驗和處理問題方法記錄下來,形成固定的模式或流程,是企業(yè)很大的損失,同時也加大了企業(yè)人才流失的風(fēng)險。之所以計算機發(fā)展到今天成就了無數(shù)優(yōu)秀企業(yè),現(xiàn)代化社會的方方面面都離不開它,它的便捷成為管理人員非常高效的管理工具,這一工具的核心,就是工程師在不斷的完善和設(shè)計它的內(nèi)部技術(shù)流程,開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境,使命令得以順利執(zhí)行,使科技藍圖得以實現(xiàn)。所以“贏在執(zhí)行”的企業(yè),員工要有計算機工作管理的理念,不斷創(chuàng)新、不斷地開發(fā)、編制和完善工作流程和制度。
2.2 技術(shù)問題。對管理人員來說,出現(xiàn)問題應(yīng)該高興,因為開始出現(xiàn)問題比后期出現(xiàn)問題更應(yīng)該慶幸。但我們在解決困難和推動發(fā)展時,出現(xiàn)問題時多數(shù)都是消極等待,坐等幫助,當(dāng)然很多同志是因為太了解企業(yè)文化,反而成為絆腳石。如果像電腦工程師處理程序那樣,通過改寫程序、完善編制使硬件和軟件更好的兼容,技術(shù)和管理人員通過完善流程和制度來完善自己應(yīng)做的工作,誰都相信員工的工作能力、企業(yè)的綜合實力和企業(yè)的長久發(fā)展肯定會日新月異,企業(yè)才能保證先進的企業(yè)文化和系統(tǒng)架構(gòu),不會出現(xiàn)被“病毒”感染,系統(tǒng)癱瘓、死機等讓人抓狂的悲劇。
3. 綜上
企業(yè)管理創(chuàng)新,員工要有科技理念,就應(yīng)有“計算機”的工作思想,不論是開發(fā)、建筑、物業(yè)還是保溫工程、門窗生產(chǎn),管理者既是使用者也是開發(fā)者和研究者,只有細化流程、完善編程、調(diào)試系統(tǒng)兼容,發(fā)揮企業(yè)硬件和軟件優(yōu)勢,有命令就應(yīng)有完美的輸出結(jié)果,這既是工作目標也是基本標準。不斷完善和更新,超出用戶的想象,帶給用戶快樂,這種創(chuàng)新它不是一種管理方法,而是一種思想,一種理念,更準確的說是一種科技管理理念。這樣的企業(yè)老板高興,員工輕松,管理者快樂。