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農(nóng)產(chǎn)品流通信息服務(wù)的現(xiàn)狀
伴隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,農(nóng)業(yè)信息體系逐步建立和完善,農(nóng)產(chǎn)品流通信息系統(tǒng)也得到迅速發(fā)展。但是,目前農(nóng)村的信息服務(wù)體系仍然薄弱,存在一些明顯的問題,其具體表現(xiàn)如下:
1.農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。由于我國政府在農(nóng)村信息化方面的投資明顯偏少,同時缺乏多元化的投資主體,從而使信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,農(nóng)村信息化水平不高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市發(fā)展水平。一方面,互聯(lián)網(wǎng)的用戶和農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的分布主要集中在相對發(fā)達(dá)地區(qū),真正的農(nóng)村地區(qū)的用戶很少。另一方面,大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品市場沒有配備信息設(shè)備及專門人員,致使市場信息、庫存信息功能未能充分發(fā)揮。
2.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺利用率低。有調(diào)查顯示,幾乎國內(nèi)比較大型的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場都建立了自己的電子商務(wù)平臺,但是,實(shí)際上這些農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站,大多只是信息,展示企業(yè)形象,沒有起到真正的交易作用。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站冷冷清清,即使有了初步的搭建,也形同虛設(shè)。并且信息化建設(shè)存在重技術(shù)輕內(nèi)容的情況。
3.信息渠道不暢。在部分地市縣沒有建立互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺,絕大多數(shù)鄉(xiāng)村缺乏網(wǎng)絡(luò)溝通手段。基層農(nóng)業(yè)部門信息渠道少,媒體間在農(nóng)業(yè)信息傳播和方面缺乏必要的配合和溝通,信息利用不充分。同時,農(nóng)業(yè)行政部門的管理服務(wù)工作電子化水平相對較低,政府和用戶雙向互動網(wǎng)上事務(wù)處理還沒有開展,從而難以為監(jiān)管主體和公眾提供高效的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù),尤其在產(chǎn)品和生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管方面,很難滿足建立和完善市場經(jīng)濟(jì)秩序的迫切需要。
4.農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)。農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)是一個相互聯(lián)系的整體,從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看流通的各個環(huán)節(jié)不可避免地存在著效益背反現(xiàn)象,一個環(huán)節(jié)效率、效益的提高有時會降低其他環(huán)節(jié)的效率、效益,從而導(dǎo)致整體的效率、效益降低。所以一個高效率、高效益運(yùn)轉(zhuǎn)的流通系統(tǒng)必然是各個環(huán)節(jié)緊密相連、相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。但我國由于信息技術(shù)應(yīng)用水平低、信息流不順暢,流通的眾多環(huán)節(jié)各自為戰(zhàn)、競爭無序。例如我國許多地方采取大量運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的策略來提高運(yùn)輸效率,但因與其他環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)不足,往往出現(xiàn)盲目運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)象,使鮮活農(nóng)產(chǎn)品一時供過于求而無法銷售,又難以儲存,最終導(dǎo)致大量浪費(fèi),使系統(tǒng)整體蒙受損失。
5.信息資源沒有實(shí)現(xiàn)有效共享。由于農(nóng)產(chǎn)品流通由分散的成員各自進(jìn)行運(yùn)作,缺乏統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,整個農(nóng)產(chǎn)品流通過程的信息鏈?zhǔn)亲钄嗟?,農(nóng)產(chǎn)品流通信息資源沒有實(shí)現(xiàn)有效共享。由于沒有形成連接市場、政府、用戶、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工者等之間的信息網(wǎng)絡(luò),市場供求信息不能快速傳遞,整個農(nóng)產(chǎn)品流通過程的信息鏈?zhǔn)亲钄嗟?,各方信息不能相互共享,造成本?yīng)多邊共贏的各方相互之間缺乏必要的了解,從而造成信息封閉、堵塞。具體表現(xiàn)為市場建設(shè)無序,批發(fā)市場間價格差異明顯,波動劇烈,信息失真,導(dǎo)致批發(fā)市場的重要功能——“價格發(fā)現(xiàn)功能”不能很好發(fā)揮,市場供求信息指導(dǎo)生產(chǎn)與消費(fèi)的作用也不能有效體現(xiàn)。
加快農(nóng)產(chǎn)品流通信息服務(wù)體系構(gòu)建
由于農(nóng)業(yè)信息使用的“非排他性”和收集成本很高,加之其使用的邊際成本很低,因此,單個企業(yè)和個人一般不主動去收集和信息,而是傾向于采取”搭便車”的做法。這就決定了農(nóng)業(yè)信息化具有公益性特點(diǎn),要求政府必須進(jìn)行支持和投資。為此當(dāng)前務(wù)必著重做好下列工作:
1.加大農(nóng)產(chǎn)品流通信息化建設(shè)的投入。農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)耗資巨大的工程,要有大量投入用于農(nóng)業(yè)信息系統(tǒng)酌硬件設(shè)施建設(shè),還要有充足的系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)費(fèi),以保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。這就要求政府必須在這些方面進(jìn)行大量的投入:首先,加大農(nóng)村廣播、電視等信息載體的投入,合理安排農(nóng)產(chǎn)品信息節(jié)目的播出時間,增加農(nóng)產(chǎn)品流通方面的信息量。提高農(nóng)產(chǎn)品流通信息載體的利用率。其次,加大農(nóng)村電信等基礎(chǔ)設(shè)施的投入,要加速改變目前我國農(nóng)村的電信基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、通訊費(fèi)用居高不下、農(nóng)戶電話普及率較低的實(shí)際狀況。有關(guān)信息服務(wù)部門要開通農(nóng)業(yè)信息咨詢電話,方便農(nóng)民及時了解信息。
2.加強(qiáng)政府的信息服務(wù)工作。目前我國農(nóng)村市場體系還很不完善,如果大量的市場和生產(chǎn)信息不由政府部門來組織,就無法保證信息的真實(shí)性和信息使用的公平性、及時性。并且由于我國農(nóng)民文化素質(zhì)比較低下,對信息的分析辨別能力也比較差,這就要求各級政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)信息服務(wù)工作,推動農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)與各地農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、大型超市及期貨市場建立聯(lián)網(wǎng),直接從信息源采集信息,配備相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行信息分析和加工處理,及時向外和傳播,不斷增加信息服務(wù)內(nèi)容,提高信息服務(wù)質(zhì)量,使信息供給不斷滿足信息需求,并帶動信息需求的發(fā)展。
3.密切農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的信息溝通和協(xié)作。農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)由于信息的不暢致使整體缺乏協(xié)調(diào)配合,但由于流通系統(tǒng)的各個鄒分分屬不同的運(yùn)作主體,具有不司的利益偏好和關(guān)注傾向,依靠本身的力量無法達(dá)到整個系統(tǒng)的信息暢通和有序配合,因此,政府必須主動擔(dān)負(fù)起協(xié)調(diào)和服務(wù)的功能,及時搜集各方面的信息,主動搭建有刊于各方進(jìn)行信息溝通和協(xié)調(diào)的平臺,加強(qiáng)相互之間的信息溝通和協(xié)乍,提高信息的溝通效率,完善溝通渠道,使農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)各環(huán)節(jié)能密切協(xié)作,相互配合,以整體的力量參與市場運(yùn)行。
調(diào)查顯示,有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響,40%多的用戶被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁鏈接或者病毒文件,而帳號安全更是成為用戶最關(guān)注的因素,有48.7%的即時通信用戶發(fā)生過賬號丟失(被盜或遺忘)的情況。報告分析指出,隨著越來越多的用戶通過即時通信進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等行為,解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。
年輕人群達(dá)1.11億占整體用戶40.2%
CNNIC《報告》顯示,在我國2.77億即時通信用戶中,20-29歲的青年人群所占比例高達(dá)40.2%,人數(shù)達(dá)1.11億。這一人群同樣也是移動即時通信的最大用戶群體,占到了整體比例的53.7%。
與用戶年輕化的特征相對應(yīng),在校學(xué)生構(gòu)成了即時通信用戶的主要用戶群體。調(diào)查顯示,高中/中專/技校學(xué)歷、初中學(xué)歷人群構(gòu)成即時通信用戶最大群體,比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中,低學(xué)歷特征也比較明顯,初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。
報告分析認(rèn)為,與其他年齡段人群相比,青少年更愿意去嘗試和接受互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用形式。但同時,由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的信息辨別能力不強(qiáng),他們對即時通信軟件的使用也亟需引導(dǎo)。
48.7%用戶丟失過賬號網(wǎng)民安全意識待加強(qiáng)
CNNIC《報告》顯示,即時通信軟件的賬號安全問題已經(jīng)成為用戶使用過程中最為關(guān)注的因素,用戶認(rèn)可比例高達(dá)75.5%。數(shù)據(jù)表明,有48.7%的即時通信用戶發(fā)生過賬號丟失(被盜或遺忘)的情況。
與之相反的,是我國即時通信用戶群體安全意識的整體偏低。調(diào)查顯示,在我國即時通信用戶中,有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼,而依照使用地點(diǎn)更換密碼的用戶只有4.8%,每月更換以及每周更換的比例也較低,分別為5.2%和1.9%。
此外,調(diào)查發(fā)現(xiàn),即時通信已經(jīng)成為“垃圾廣告”等負(fù)面信息散播的重要途徑之一。本次調(diào)查顯示,被發(fā)送過垃圾廣告的用戶占到63.2%,被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁、病毒文件以及非法信息的比例相近,均在40%多,而沒有發(fā)生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。
即時通信價值凸顯安全性問題成挑戰(zhàn)
朋友圈對青少年影響狀況調(diào)研報告范文(一)
一、 調(diào)研背景與意義
近段時間,關(guān)于逃離朋友圈的話題在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱烈的探討,一方面有人歡呼著朋友圈是新時代的自由方式,另一方面則有人吐槽朋友圈已經(jīng)變味。微信建立之初,朋友圈是量少而精,私密感強(qiáng)的一方凈土,但現(xiàn)在卻因?yàn)槊刻斓母鞣N營銷廣告、心靈雞湯、養(yǎng)生秘籍和娛樂八卦的充斥而失去了原來的味道,現(xiàn)在,有人在高喊夠了要逃離。對于開始變味的朋友圈,我們有必要去深入了解其中的現(xiàn)象,探討如何拯救朋友圈。
時代的節(jié)奏越來越快,人們的步伐也隨之加快,生活水平也不斷地提高,網(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品仿佛成了新時代人們的生活的必需品。微信作為一個網(wǎng)絡(luò)交流軟件,無疑是想為大家提供一個溝通,交流,分享的平臺。作為使用者,應(yīng)該自覺維護(hù)朋友圈的良好環(huán)境,放下浮躁的心,聆聽大自然純粹的呼吸,讓自己的信息空間保持潔凈,少分享讓人厭煩的廣告、各種心靈雞湯等垃圾讀物,以及太過細(xì)節(jié)的個人隱私的展示,用自己的真摯去表達(dá)自己,讓虛擬的網(wǎng)絡(luò)更真實(shí),更好地與朋友溝通交流。為呼吁人們更加重視朋友圈,拯救大眾認(rèn)為已變味的朋友圈,我們小組在近段時間特意對不同職業(yè)、不同年齡段的人進(jìn)行了問卷調(diào)研,探討大家對朋友圈的使用和朋友圈現(xiàn)狀的問題,深入了解人們希望擁有怎樣的朋友圈環(huán)境。
二、 調(diào)研設(shè)計
(一) 對象與方法
1、 網(wǎng)絡(luò)問卷:對象涉及校大學(xué)生,工人,知識分子,商家,企業(yè)管理人員不同職業(yè)的人,其中主要為在校的大學(xué)生。本次的調(diào)研采用的是問卷星問卷調(diào)研,一共收集到145份問卷,主要是小組成員轉(zhuǎn)發(fā)問卷鏈接讓別人填寫的,還有部分是在實(shí)地采訪時把鏈接發(fā)送給被調(diào)研者的手機(jī)上,讓他們直接填寫的。
2、 實(shí)地采訪:對象主要為湛江師范學(xué)院學(xué)生,教師,宿舍樓委的工作人員及在寸金路到世貿(mào)大廈沿線的一些路人的采訪。采訪主要是通過簡短的聊天過程獲取被調(diào)研對象對微信朋友圈的看法,并做好記錄。
(二)調(diào)研內(nèi)容
調(diào)研首先內(nèi)容首先是把采訪對象劃分使用微信與不使用微信這兩個類別。對不使用微信的人,我們會調(diào)研是什么原因?qū)е滤麄儾皇褂眠@個軟件。而對于使用微信的調(diào)研對象,調(diào)研的內(nèi)容包括他們自身使用微信的一些基本情況,例如好友主要類型,刷朋友圈的頻率,自身所屬類別,分享的內(nèi)容等等。還有他們希望擁有怎樣的朋友圈環(huán)境及他們對逃離朋友的態(tài)度等。
三、調(diào)研結(jié)果與分析
(一) 微信在中國的風(fēng)靡程度猶如雷后春筍,短短兩年間,微信用戶就已經(jīng)約達(dá)6億。即便如此,有的人總是與眾不同的,在我們的問卷中,有11.72%的人是不使用微信的。
分析:從中我們可以看出,大部分的人都有在使用微信,如果是沒有使用微信的人,很容易被認(rèn)為已經(jīng)out(落伍)了。但對于不使用微信的人其中有小部分是因?yàn)闆]有良好的媒介,手機(jī)不能使用微信這個軟件,大部分的人不使用微信是覺得有更好的交流軟件,他們對于差不多的聊天工具,依然鐘情于原本使用的聊天工具。曾經(jīng),騰訊QQ俘獲了大眾的心,后來,新浪微博卷起了一陣狂風(fēng)暴雨,現(xiàn)在,微信掀起了軒然大浪,那未來呢?對于層出不窮的新型交流軟件,我們是否會隨波逐流,一直跟隨者潮流的腳步前行呢?采訪時有一個學(xué)生說:我想要的無非是一個能相互交流分享的軟件而已,為啥大家老愛貪新厭舊,不斷地?fù)Q(軟件)呢?不先麻煩啊?是的,也許我們需要一個全面的軟件而已。
(二) 武林派別繁多,轉(zhuǎn)發(fā)分享各有千秋。曾有人把喜歡刷朋友圈的人分為九大派別,分別為:廣告刷屏派、心靈雞湯勵志派、集滿點(diǎn)贊送禮派、偏方秘方養(yǎng)生派、45度嘟嘴自拍派、新晉父母曬娃派、親友海外代購派、吃喝拉撒展示派和寂寞孤單文藝派, 調(diào)研顯示43.75%的人認(rèn)為自己也屬于寂寞孤單文藝派的。
分析:出現(xiàn)微信控源于人們希望被關(guān)注和歸屬感的需要,源于自我價值和成就感的渴望。有些人把自己置身于朋友圈的環(huán)境中,就不會感到自己的孤單??吹絼e人曬那么多東西,更促進(jìn)了自己曬的欲望,當(dāng)自己曬了以后,百爪撓心似地急于知道別人是否已經(jīng)關(guān)注,因此又趕忙刷屏。如此循環(huán)往復(fù),那么寶貴的時間就過去了。無聊的時候或許這樣是一種打法時間的方法,但是工作中這樣做,一心二用,得不償失啊。
(三) 凡事有度,過了,性質(zhì)就會因此改變。調(diào)研中有很多人的朋友圈都經(jīng)常出現(xiàn)集贊、代購、廣告、旅游等信息,53.91%的人認(rèn)為這些自贊代購等信息是大部分不可信思維,而70.31%的人覺得這些信息無所謂,眼光一掃而光,不會認(rèn)真細(xì)看的,越來越多思維人覺得朋友圈里心理都不是他們想看的,越來越多的垃圾信息充斥他們的眼球了。
分析:微信作為一個通訊軟件,自然會吸引商家和名人的注意,明星建立粉絲團(tuán),能獲得點(diǎn)贊無數(shù);公眾號推廣營銷,賺得盤滿缽滿的。正因?yàn)檫@樣,朋友圈逐漸演變成名利場和商業(yè)圈,甚至還成了散播謠言的媒介,朋友圈已不再是當(dāng)初純潔而美好的了。采訪過程中也有很多人說對于經(jīng)常發(fā)代購護(hù)膚品,高仿鞋子的好友采取屏蔽或刪除的方法。但是,有些人還是很無可奈何的,上司發(fā)的不能屏蔽,親密好友發(fā)的不能屏蔽,屏蔽或刪除是治標(biāo)不治本的方法。對于如何改善朋友圈環(huán)境的討論,有62.5%的人對于這個問題會從自身做起,不發(fā)或者少發(fā)這些集贊、廣告、購物之類的信息,還會呼吁親戚朋友等回歸現(xiàn)實(shí)的朋友圈,而有14.84%的人希望是朋友圈管理者出臺相關(guān)的政策來改善現(xiàn)狀的。其實(shí),無商不奸依靠出臺政策是行不通的。
四、總結(jié)
本次調(diào)研結(jié)果顯示,現(xiàn)在使用微信這個通訊軟件的人還是比較多的,使用者一方面是會發(fā)表信息到朋友圈,另一方面會瀏覽好友的信息動態(tài)。面對那些不想瀏覽的信息,很多人都是選擇忽略,有些人會覺得出現(xiàn)這種現(xiàn)象也是難以改變的,只能放任不管。
針對這些問題,為改善微信朋友圈的環(huán)境,我認(rèn)為可以從以下方面進(jìn)行: 首先,律人先律己,要學(xué)會篩選信息,不發(fā)表,不分享,不轉(zhuǎn)載虛假信息,其次,發(fā)揮個人力量,呼吁身邊親戚朋友也要這樣子做,最后,哪些欺詐,虛假的信息要舉報,為民除害,還大家一個純潔美好的朋友圈。
朋友圈對青少年影響狀況調(diào)研報告范文(二)
調(diào)研背景:
新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言,是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài),是利用數(shù)字技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),移動技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng),無線通信網(wǎng),有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端,向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。 具有交互性與即時性,海量性與共享性,多媒體與超文本,個性化與社群化等特征。
據(jù)中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)的《中國新媒體行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研分析及發(fā)展趨勢預(yù)測報告(2015年版)》顯示,2013年是移動新媒體元年,中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)超過8億,全球新媒體用戶第一大國的地位進(jìn)一步得到鞏固。在新媒體應(yīng)用上,我國超過兩億用戶的新媒體應(yīng)用就有十幾項(xiàng)之多,以大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新興業(yè)態(tài)不斷呈現(xiàn),中國移動、百度、騰訊、華為等企業(yè)已經(jīng)成為走向世界的中國新媒體應(yīng)用民族品牌。2013年,新媒體領(lǐng)域風(fēng)云變幻,戶外新媒體迎來新的發(fā)展契機(jī)、移動新媒體朝氣蓬勃、網(wǎng)絡(luò)新媒體加快整合步伐、傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型來勢兇猛。中國網(wǎng)絡(luò)視頻市場規(guī)模達(dá)135.9億元,同比增長48.0%。未來幾年預(yù)計仍將保持較快增長的態(tài)勢,2017年預(yù)計將接近400億元。
在移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的中國,被稱為裝機(jī)必備的微信自然是不可不談的軟件。微信作為騰訊的主打產(chǎn)品,于2011年開發(fā)。至今,微信已經(jīng)成為國內(nèi)最大的超級APP,全球用戶超過11億,月活躍用戶大概5億人。而微信不同于騰訊基本產(chǎn)品QQ一點(diǎn)就是其公眾號平臺。這使它不僅僅是同事、親友、同學(xué)間的一個交流工具,而且具有廣泛信息傳播的媒體平臺。本次調(diào)研,主要以微信為例,試研究探索微信傳播特點(diǎn)、主要吸引人群、經(jīng)營運(yùn)作現(xiàn)狀等,并進(jìn)行分析總結(jié)。
調(diào)研方法:
一、問卷星問卷調(diào)研
二、互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威網(wǎng)站的調(diào)研和官方文章
調(diào)研內(nèi)容:
問卷闡述
本次問卷調(diào)研使用網(wǎng)絡(luò)問卷的形式,發(fā)放問卷對象主要是同學(xué),轉(zhuǎn)發(fā)或填寫問卷人員主要為其親友同學(xué)。其中,調(diào)研人員尤以本科生居多。根據(jù)分析,我認(rèn)
為調(diào)研數(shù)據(jù)及結(jié)果是有效的。因?yàn)?,盡管我們的調(diào)研人員基本是學(xué)生,但是大學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)和社交網(wǎng)站的主力用戶,并不是特殊群體,甚至大學(xué)生可以代表大部分的群體。
此問卷包括基本問題和使用情況調(diào)研。其中,基本信息的問題設(shè)置是對年齡、職業(yè)、受教育程度進(jìn)行基本了解;情況調(diào)研的問題設(shè)置是對使用頻率、使用功能、使用目的和對軟件的依賴程度進(jìn)行了解。
數(shù)據(jù)分析
在本次調(diào)研中,有93.59%的用戶是微信用戶,而且使用者多數(shù)為20-30歲的青年,學(xué)生群體是使用微信的主要群體。從統(tǒng)計中可以看出,參與調(diào)研的人員半數(shù)以上都是微信的深度用戶,使用時期都達(dá)到了一年以上,并且每日使用微信時間普遍超過一個小時,半數(shù)超過2個小時。在使用微信的數(shù)項(xiàng)功能當(dāng)中,聊天和刷朋友圈依舊是其作為社交軟件被用戶使用最多的功能,這一點(diǎn)是毋庸置疑的。但是訂閱公眾號這一功能是除去聊天交友這一基本功能外,使用最多的功能,占比達(dá)到了44.52%。在參與問卷的人員中訂閱公眾號的比例也達(dá)到了82.88%。公眾號是微信特點(diǎn)功能,正是因?yàn)楣娞柕拇嬖?,微信才不同于自家的QQ和其他的即時通訊軟件,從而成為一個媒體平臺。從調(diào)研結(jié)果來看也能看出許多人已經(jīng)對這一功能有相當(dāng)強(qiáng)大的依賴性了。關(guān)注微信公眾號,有66.94%是為了獲取最快的新聞資訊,59.5%為了獲取特定的知識。這也符合我們的預(yù)期。
通過這份問卷的數(shù)據(jù),我們不難發(fā)現(xiàn),微信是一個覆蓋面極廣,使用頻率極高的即時通訊社交軟件。與此同時,有著點(diǎn)對點(diǎn)的消息推送特點(diǎn)的微信公眾號更是其成為一個媒體平臺。作為通信軟件,傳播特點(diǎn)有著雙向性、私密性及互動性;作為以人際傳播為主的社交軟件,有著病毒性和隱蔽性;作為媒體平臺,消息推送更有準(zhǔn)確性(目標(biāo)用戶準(zhǔn)確),及時性。
公眾號經(jīng)營
4月22日,騰訊微信團(tuán)隊(duì)聯(lián)合騰訊研究院的 《互聯(lián)網(wǎng)+微信政務(wù)民生白皮書》顯示,2014年全國政務(wù)微信總量已達(dá)40924個,涵蓋公安、醫(yī)療、交通等多個政務(wù)民生熱點(diǎn)領(lǐng)域。政務(wù)微信已經(jīng)成為政府與民生、人與公共服務(wù)之間的連接器,成為政府施政的新平臺。 據(jù)周三公布的白皮書,目前政務(wù)微信已覆蓋全國31個省、自治區(qū)、直轄市(不含港澳臺),省市級部門開通的政務(wù)微信總量占比為84.7%,平均每個政務(wù)微信公眾賬號關(guān)注用戶數(shù)超過3.6萬。
從騰訊的結(jié)果顯示,微信公眾號已經(jīng)不僅僅是商家在商業(yè)推廣、媒體在網(wǎng)絡(luò)宣傳,而逐漸成為一個和微博一樣的政務(wù)信息公開平臺,并且從公眾號
向服務(wù)號方向轉(zhuǎn)變。政府部門可以通過微信服務(wù)號后臺事件處理能力,推出一個新的提供公共服務(wù)的渠道。
IT之家轉(zhuǎn)載移動互聯(lián)網(wǎng)《2014年微信號用戶行為習(xí)慣研究報告》,這份報告中詳細(xì)且翔實(shí),對于微信公眾號的推廣、經(jīng)營和互動問題都做了調(diào)研。因?yàn)檫@次調(diào)研全部由個人完成,作為學(xué)生精力和水平有限,個人認(rèn)為有如此翔實(shí)權(quán)威研究報告比自己折騰的渣樣本強(qiáng)上太多,這里不再做敘述。
>> 借鑒與思考:論高職院校對建設(shè)應(yīng)用技術(shù)類型高校的意義 從“斷頭橋”到“立交橋”:應(yīng)用技術(shù)類型高校發(fā)展的路徑探尋等 哮喘藥物的應(yīng)用技術(shù)分析 應(yīng)用技術(shù)型高校創(chuàng)業(yè)教育的對策研究 淺析應(yīng)用技術(shù)高校外聘教師的聘請 應(yīng)用技術(shù)型高校創(chuàng)業(yè)教育的策略探究 應(yīng)用技術(shù)型高校建設(shè)的探索 防凍劑的種類及應(yīng)用技術(shù)分析 油井抽油機(jī)的應(yīng)用技術(shù)現(xiàn)狀與分析 建筑外墻外保溫的應(yīng)用技術(shù)分析 關(guān)于水利工程碾壓應(yīng)用技術(shù)的分析 對地質(zhì)測繪的應(yīng)用技術(shù)分析 水泥攪拌樁的原理及應(yīng)用技術(shù)分析 通信傳輸應(yīng)用技術(shù)的特點(diǎn)及問題分析 關(guān)于新時期民辦應(yīng)用技術(shù)類型本科院校校企共建實(shí)訓(xùn)基地的幾點(diǎn)思考 普通本科高校轉(zhuǎn)型應(yīng)用技術(shù)型高校面臨的困難與挑戰(zhàn) MAPGIS圖層應(yīng)用技術(shù)分析 藥店管理系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)分析 網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用技術(shù)分析 集合類屬理論的要點(diǎn)、應(yīng)用與效能 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:l.
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關(guān)鍵詞:移動商務(wù)模式;產(chǎn)業(yè)價值鏈;制約因素
從電信行業(yè)的重組,到3G牌照的下發(fā),再到TD網(wǎng)絡(luò)的試運(yùn)營,移動商務(wù)已經(jīng)成為炙手可熱的話題。
一、移動商務(wù)的概念
所謂“移動商務(wù)是那些依托移動通信網(wǎng)絡(luò),使用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信終端和設(shè)備所進(jìn)行的各種商業(yè)信息交互和各類商務(wù)活動?!彼邆湮恢孟嚓P(guān)性、緊急性和隨時隨地訪問等特點(diǎn)。
二、我國移動商務(wù)價值鏈和商務(wù)模式發(fā)展分析
(一)移動商務(wù)價值鏈的發(fā)展分析
移動商務(wù)價值鏈?zhǔn)请S技術(shù)變革而不斷發(fā)展變化的。自20世紀(jì)80年代中期移動技術(shù)出現(xiàn)以來,移動技術(shù)經(jīng)歷了模擬技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)高速數(shù)據(jù)傳輸技術(shù),相應(yīng)地,移動商務(wù)價值鏈也經(jīng)歷了這三個階段(見圖1),從第一代移動服務(wù)單一,參與方少,價值鏈簡單到現(xiàn)在的服務(wù)方式多樣化,許多行業(yè)紛紛加入到這個價值鏈中,形成復(fù)雜的價值網(wǎng)。
移動商務(wù)價值鏈在發(fā)展過程中主要變?yōu)橐韵纶厔荩?/p>
1、服務(wù)產(chǎn)品多樣化,參與者逐漸擴(kuò)大。第一代移動服務(wù)比較單一,以語音服務(wù)為主。價值鏈也非常簡單,參與者較少,主要有無線服務(wù)提供商、終端設(shè)備制造商、中間服務(wù)提供商和用戶。到了第二代移動商務(wù),開始向數(shù)字語音和簡單的數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展,此時,有了內(nèi)容提供商的出現(xiàn),同時無線服務(wù)提供商開始裂變?yōu)榛A(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商和無線服務(wù)提供商。到了2.5G,數(shù)據(jù)傳輸速度得到了很快的提升,各種增值業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展,包括手機(jī)游戲、手機(jī)音樂、手機(jī)搜索、手機(jī)閱讀、移動郵箱(如139郵箱)、移動即時通訊(如飛信,手機(jī)QQ等)等迅速發(fā)展起來,原來的互聯(lián)網(wǎng)與移動商務(wù)的對接,迅速豐富了移動服務(wù)的內(nèi)容。因此,參與其中的參與者也越來越多,包括各種內(nèi)容提供商(開始涉及多個行業(yè)),服務(wù)提供商(增值類業(yè)務(wù)越來越多等)。由于3G網(wǎng)絡(luò)采用的無線高速數(shù)據(jù)傳輸技術(shù),傳輸速度非常快,服務(wù)模式也快速發(fā)展,多媒體數(shù)據(jù)服務(wù)的出現(xiàn)引起了移動商務(wù)價值鏈的再次變革。隨著3G的發(fā)展,未來在手機(jī)游戲、手機(jī)流媒體、手機(jī)閱讀、定位、手機(jī)銀行、手機(jī)搜索等應(yīng)用將越來越廣泛,這勢必進(jìn)一步吸引更多人參與,各自的職能也更加明細(xì)化,而且關(guān)系也變得更加復(fù)雜,如移動運(yùn)營商需要成立專門的增值業(yè)務(wù)合作部、內(nèi)容版權(quán)審核職能的公司(如中國移動的子公司卓望)等。隨著移動商務(wù)的發(fā)展,移動商務(wù)價值鏈將變得更加復(fù)雜,逐步形成以用戶為中心的移動商務(wù)價值網(wǎng)。
2、運(yùn)營商控制價值鏈的能力越來越弱。在2G時代,運(yùn)營商在整個價值鏈中占據(jù)了絕對的優(yōu)勢,完全控制著整個價值鏈,隨著3G的發(fā)展,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn),無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和其他的制造商的利潤由逐步削減的趨勢。盡管無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在無線傳輸上的壟斷地位無人匹敵,但是曾經(jīng)風(fēng)靡一時的無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也無法改變其對整個價值鏈的控制力和影響力下降的趨勢。
3、“內(nèi)容為王”將得到進(jìn)一步深化,參與者的利潤分配在發(fā)生變化。1G和2G移動商務(wù)的重心在于語音和簡單的信息服務(wù),而2.5G服務(wù)形式的多樣化,內(nèi)容開始被重視,“內(nèi)容為王”的概念迅速蔓延到移動商務(wù)當(dāng)中。一方面,在2G時代,運(yùn)營商尚處于摸索階段,風(fēng)險很高,許多業(yè)務(wù)交由SP來做,而運(yùn)營商的職責(zé)則是以管理平臺審批內(nèi)容為主,此時CP對手機(jī)內(nèi)容的應(yīng)用意識不強(qiáng),SP獲得了較高利潤。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的到來以及增值業(yè)務(wù)發(fā)展也有比較成熟的模式,運(yùn)營商為了擴(kuò)大利潤渠道,也逐漸開始與CP直接合作發(fā)展增值業(yè)務(wù),同時成立專門的公司做即時通訊飛信、手機(jī)郵箱、SNS等,為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),快速獲得市場。另一方面,許多CP也看到這個市場存在的巨大潛力,希望能憑借擁有的資源獲取更多的利潤,同時大量的資源掌握在少數(shù)CP手里,這再次增加了他們的談判力度,使得其在整個移動商務(wù)價值鏈中獲得更多分成,“內(nèi)容為王”已經(jīng)成為未來發(fā)展的趨勢。
(二)移動商務(wù)模式的發(fā)展分析
著名管理學(xué)大師彼得?德魯克說:“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商務(wù)模式之間的競爭?!币苿由虅?wù)模式已成為電信業(yè)爭奪的焦點(diǎn)。目前,主要的移動商務(wù)模式包括:“通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷售模式和移動工作者支持服務(wù)模式”。
通信模式、信息服務(wù)模式、廣告模式都是移動商務(wù)中最基本的模式,但在3G時代,信息模式將得到更廣泛地運(yùn)用,主要包括各類實(shí)時信息服務(wù)(如新聞、天氣、股票信息等)、各種基于位置的信息服務(wù)(如旅游信息、城市交通信息等),以及各種緊急信息服務(wù)。廣告模式則會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),有新的發(fā)展,但又同時受內(nèi)容少、費(fèi)用高的限制。
銷售模式和移動工作支持服務(wù)模式是一種新興的模式。銷售模式主要依靠建立網(wǎng)上商店等進(jìn)行產(chǎn)品銷售,支付方式可以采用手機(jī)賬戶支付,也可用支持第三方支付的一種商務(wù)模式。如廣東風(fēng)采移動商城,用戶可以直接登錄,在線購買商品,然后費(fèi)用直接從手機(jī)賬戶中扣除(如圖2)。目前,移動工作者支持服務(wù)模式應(yīng)用的還不廣,主要集中在旅游產(chǎn)業(yè)、運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域,主要受到移動技術(shù)的限制。移動工作者獲得的信息非常有限,這就要求在提供這種服務(wù)之前,企業(yè)對要提供的內(nèi)容進(jìn)行精煉和整合。
移動商務(wù)模式的發(fā)展主要有以下特點(diǎn):
1、用戶群體龐大,移動商務(wù)模式正在不斷增加。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第22次報告顯示,目前中國共有4億手機(jī)用戶,其中有超過7000萬手機(jī)網(wǎng)民。正是由于中國手機(jī)用戶越來越多,且手機(jī)網(wǎng)民也快速發(fā)展,促成了移動商務(wù)的快速發(fā)展,同時為了尋求更多的利潤,各種商務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新,呈現(xiàn)多樣化。由原來簡單的通訊模式、信息服務(wù)模式、簡單的廣告模式逐漸擴(kuò)展到銷售模式(如廣東省“一起玩吧”商城)、移動工作者支持的信息服務(wù)模式(如起點(diǎn)中文網(wǎng)的手機(jī)充值閱讀圖書業(yè)務(wù))。
2、未來一段時間仍以娛樂業(yè)為主,但商務(wù)應(yīng)用也會得到較大發(fā)展。目前,我國手機(jī)網(wǎng)民中,18-24歲年齡段手機(jī)網(wǎng)民偏多,占到手機(jī)網(wǎng)民的一半。30歲以上年齡稍微偏大的網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的則較少。而這部分人群手機(jī)上網(wǎng)主要是為了娛樂,目前,應(yīng)用最廣的為游戲、音樂、即時通訊、圖書閱讀等娛樂活動。相信在未來相當(dāng)長一段時期,這個趨勢會保持下去,但隨著這部分用戶群體的成長與使用手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣的延續(xù),未來商務(wù)應(yīng)用也將得到很快發(fā)展。艾瑞咨詢公司分析,未來3G商場上,可視電話、手機(jī)流媒體、移動郵箱、手機(jī)銀行、移動定位市場容量評分很高,而手機(jī)游戲、手機(jī)搜索、即時通訊相對較低,可見,未來的趨勢是商務(wù)應(yīng)用逐漸提高,但短期內(nèi),娛樂應(yīng)用仍占很大比例。
3、移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展,并呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢,增值業(yè)務(wù)可能超過傳統(tǒng)業(yè)務(wù),成為3G網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)的重中之重。艾瑞咨詢分析認(rèn)為,國家移動通信業(yè)務(wù)政策的調(diào)整將會對未來的3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和熱點(diǎn)移動增值應(yīng)用市場產(chǎn)生重要的影響,來自國際市場的挑戰(zhàn)與競爭不斷加強(qiáng)。3G平臺商用運(yùn)營的呼聲為移動增值業(yè)務(wù)帶來又一輪的無線行業(yè)熱潮,目前中國移動增值業(yè)務(wù)主要表現(xiàn):基礎(chǔ)增值業(yè)務(wù)深入人心,已經(jīng)創(chuàng)造巨大商機(jī)市場;核心增值業(yè)務(wù)逐漸吸引手機(jī)用戶,使用率上升快;明星增值業(yè)務(wù)處于起步階段,具有巨大市場潛力。在3G時代到來之初,語音通話類業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)比例中還占有很大比例,但移動增值業(yè)務(wù)將有望在隨后的技術(shù)和服務(wù)發(fā)展中成為3G網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)的重中之重。
4、服務(wù)產(chǎn)品多樣化,電信行業(yè)競爭由價格競爭轉(zhuǎn)向個人性化產(chǎn)品和服務(wù)的競爭。未來,移動商務(wù)模式將有新的突破,移動產(chǎn)品和服務(wù)將變得更加多樣化和個性化,移動用戶也能以更高的速度接入網(wǎng)絡(luò)、訪問網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),這些服務(wù)的出現(xiàn)也為移動商務(wù)向更多領(lǐng)域、更大范圍的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、制約我們移動商務(wù)模式發(fā)展因素
目前,制約我們移動商務(wù)發(fā)展的主要因素包括運(yùn)營商政策、資費(fèi)問題以及安全性問題,這直接就影響了我國移動商務(wù)模式的發(fā)展。
首先,根據(jù)騰訊對無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的前沿企業(yè)CEO的調(diào)查和面對面的采訪顯示,“中國無線互聯(lián)網(wǎng)尚未進(jìn)入真正的盈利時代”,“運(yùn)營商政策與資費(fèi)成為制約發(fā)展的兩大核心問題”。但隨著3G上馬和中國運(yùn)營商競爭的加強(qiáng),移動商務(wù)會誕生一些新的應(yīng)用和模式,網(wǎng)絡(luò)速度的加快也會刺激用戶的增長。但3G并非一蹴而就,因此,短期內(nèi)移動運(yùn)營商在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的政策和過高的資費(fèi),成為當(dāng)前需要面對和解決的首要問題。
其次,安全性問題阻礙了移動商務(wù)的商業(yè)應(yīng)用,如手機(jī)銀行等。而娛樂應(yīng)用對安全性要求相對較低,這一定程度上造成娛樂應(yīng)用發(fā)展快于商務(wù)應(yīng)用,但隨著技術(shù)的發(fā)展,安全性的提高,商務(wù)應(yīng)用將得到長足發(fā)展。
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一、電信業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
幾年來,通過電信業(yè)幾個公司的積極工作,我市電信業(yè)發(fā)展較快,各電信業(yè)運(yùn)營公司堅(jiān)持以新理念促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),切實(shí)抓好各項(xiàng)信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用,建立健全工作機(jī)制和體制,充實(shí)提高人才隊(duì)伍建設(shè),以信息化帶動現(xiàn)代化,有力地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。截止到目前,我市共有移動業(yè)務(wù)用戶235.7萬戶,寬網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶11.6萬戶,固話業(yè)務(wù)用戶86.66萬戶,__移動分公司和聯(lián)通分公司不斷完善城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋,使網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平迅速提高,實(shí)現(xiàn)了省級景點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信號的覆蓋率達(dá)到100%。固定電話已基本實(shí)現(xiàn)村村通。目前__網(wǎng)通分公司投資1.1億元正在進(jìn)行光纜替換電纜的升級改造,屆時廣大農(nóng)村地區(qū)將形成通信網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋式服務(wù)。到年底基本實(shí)現(xiàn)村村通寬帶,網(wǎng)通分公司在全市建成128個“新農(nóng)村信息服務(wù)網(wǎng)站”,解決“三農(nóng)”信息不對稱的問題,推動我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在城市中,底電子政務(wù)工程已延伸到全市各縣、市、區(qū)。
目前,我市電信業(yè)的發(fā)展速度和其他行業(yè)比是快的,經(jīng)濟(jì)運(yùn)營形勢是比較好的,市領(lǐng)導(dǎo)和( )全市人民群眾對他們的工作是滿意的。下面我把各公司的大致情況分別介紹一下。
二、存在的問題
我市的電信業(yè)及信息化事業(yè)總體來說,發(fā)展水平在全國、全省比還較落后。有許多因素制約著我市信息化發(fā)展,這些因素是:
一是我市綜合實(shí)力比較薄弱、政府對信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)在資金上支持不夠。電子政務(wù)在縣、區(qū)一級剛剛起步,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級還沒有開展起來,還有許多工作要做。
二是有一些單位和個人對信息化工作在認(rèn)識上還存在差距,習(xí)慣于傳統(tǒng)工作方法,不適應(yīng)現(xiàn)代高科技手段。比如有一些規(guī)模以上企業(yè)至今還沒有建立自己的網(wǎng)站,個別的企業(yè)甚至連自己的網(wǎng)頁都沒有。
三是由于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,信息對經(jīng)濟(jì)社會的推動作用沒有充分發(fā)揮,特別是農(nóng)村地區(qū),信息基礎(chǔ)設(shè)施利用率較低,許多信息資源不能得到利用。
四是信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,電信資源不能有效的整合利用,需要我們認(rèn)真總結(jié)、梳理一下。
五是信息技術(shù)人才缺乏,主要表現(xiàn)在信息制造業(yè)尚屬空白,電子技術(shù)水平整體落后。特別是在農(nóng)村、在基層,這方面的問題表現(xiàn)的更為突出。
三、今后發(fā)展的建議
針對我市電信業(yè)、信息化發(fā)展的現(xiàn)狀,存在的一些問題,對今后的工作提出一些不太成熟的建議。
(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神,推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化建設(shè)。
黨的十七大把信息化列為“新五化”中的第二化,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,繼續(xù)大力推進(jìn)我市信息化建設(shè),促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,使信(!)息化建設(shè)惠及企業(yè)和城鄉(xiāng)廣大人民群眾。實(shí)施信息服務(wù)業(yè)“十一五”規(guī)劃,促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,以信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,帶動和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會更快更好地發(fā)展。
(二)結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),繼續(xù)抓好農(nóng)村信息化工作。
我市農(nóng)業(yè)比重較大,今后,農(nóng)村信息化仍是整個信息化工作的重點(diǎn)。在實(shí)施村村通寬帶工程后,要在政策上、宣傳上引導(dǎo)農(nóng)民多利用高科技手段,了解市場情況,學(xué)習(xí)新的知識和技能,學(xué)會利用電子農(nóng)務(wù)平臺銷售自己的產(chǎn)品。
(三)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),培育信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
要加大以信息技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的力度,加強(qiáng)對企業(yè)上網(wǎng)用網(wǎng)的指導(dǎo),切實(shí)抓好“企業(yè)上網(wǎng)工程”。以“企業(yè)上網(wǎng)工程”為發(fā)展的切入點(diǎn),通過項(xiàng)目推介,技術(shù)引進(jìn)與改造,企業(yè)信息化建設(shè),構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下交流平臺等各種方式方法來推動本地企業(yè)信息化的發(fā)展,提高中小企業(yè)信息化管理水平。
要大力引進(jìn)和培育信息產(chǎn)業(yè)。我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后,要加大扶持力度,制定各種優(yōu)惠政策,支持電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(四)繼續(xù)推動社區(qū)信息化的建設(shè),抓好機(jī)關(guān)信息化建設(shè)。
吸收我市機(jī)關(guān)信息化的成功經(jīng)驗(yàn),把傳統(tǒng)社區(qū)建設(shè)向智能化社區(qū)建設(shè)和數(shù)字化社區(qū)建設(shè)過渡。在各縣(市、區(qū))力爭能建設(shè)一批有亮點(diǎn)、有特色的智能化社區(qū)。要深化公文交換閱辦系統(tǒng)的應(yīng)用,通過技術(shù)研發(fā),增加系統(tǒng)功能,更好的滿足機(jī)關(guān)信息化需要,為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能,發(fā)揮更大作用。繼續(xù)辦好市政府網(wǎng)站和政府部門網(wǎng)站,大力推行政務(wù)公開,更好地為經(jīng)濟(jì)主體和人民群眾服務(wù)。
我猜想這個網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人一定是從文海里跳出來的,或者說曾經(jīng)深受文牘之苦,然后反其道用之,不然不會這么周全:比如競職演講就有招標(biāo)辦副主任競爭上崗演說、中醫(yī)院門診部主任競職演說、用電管理部主任競職演說,這些職位涉及銀行科級干部、醫(yī)院政工科長、通信公司營業(yè)員、財政所長、村居委會主任等等,等等,只要你需要,幾乎都找得出對應(yīng)稿。最讓我感興趣的是它的升級版和經(jīng)典模版,2002、2003、2004直至2005最新版。模塊中的《再就業(yè)大會上的講話》、《穩(wěn)定工作會議上的講話》、《信息化與電子政務(wù)專題講座上的講話》、《全區(qū)食品安全大會上的講話》等等可以讓那些整日為文字所累的人省卻多少事啊。
我現(xiàn)在可以這么揣測浙江的小品《匯報詠嘆調(diào)》為什么能在“春晚”中過五關(guān)斬六將勝出的原由了,因?yàn)樵S多人對不到會場也想得出來的程式都深惡痛絕!實(shí)際上,這個題材是老而又老,“博士買驢,書卷三紙而不見驢”就惹惱過朱皇帝;的《改造我們的學(xué)習(xí)》也批評過這類“中藥鋪”。但批歸批,謬種不絕。
每年植樹節(jié)的時候,我都想呼吁我們的資源緊缺,紙要耗掉多少木頭。這么多的一、二、三、四在這么多的白紙上游走,而且是上好的紙!不僅如此,還得要這么多的人去打印、復(fù)制,再由這么多的各級領(lǐng)導(dǎo)在各個不同的會議上去說。然而,恰恰正是因?yàn)檫@些,這個網(wǎng)站才有了生存的土壤,才會紅火。我想進(jìn)去看看,但必須注冊交費(fèi):1年100元,2年180元,直至10年600元。
3G即為英文3rd Generation的縮寫,代表著第三代移動通信技術(shù)。在我國,伴隨著通信業(yè)六大運(yùn)營商的重組,工業(yè)和信息化部于2009年1月7日下午發(fā)放了三張3G牌照,并且2008年4月1日,中國移動通信集團(tuán)公司在北京、上海等8個城市啟動了“中國標(biāo)準(zhǔn)’,TD-SCDMA社會化業(yè)務(wù)測試和試商用,這標(biāo)志著我國第三代移動通信(3G)標(biāo)準(zhǔn)TD的商業(yè)化應(yīng)用正式起航。3G啟動意味著增值業(yè)務(wù)全新時代的開始,但是對于運(yùn)營商來說,如何利用此先進(jìn)的技術(shù)開展優(yōu)質(zhì)的3G服務(wù),吸引大量的客戶,是一個值得深思的問題。所以在這種形勢下,對影響消費(fèi)者使用3G業(yè)務(wù)意愿的因素進(jìn)行研究是十分有必要的。
2 3G業(yè)務(wù)使用意愿的影響因素分析
2.1 目前3G的主要業(yè)務(wù)
與2.5G網(wǎng)絡(luò)相比,3G網(wǎng)絡(luò)在帶寬、傳輸速率以及QOS方面都有明顯的優(yōu)勢,3G網(wǎng)絡(luò)為開展寬帶多媒體數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了良好的網(wǎng)絡(luò)平臺,其特色業(yè)務(wù)主要包括:
視頻電話。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的到來,依靠3G網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)傳輸,3G手機(jī)用戶也可以“面談”了。當(dāng)你用3G手機(jī)撥打視頻電話時,你會在手機(jī)屏幕上看到對方影像,你自己也會被錄制下來并傳送給對方。
無線點(diǎn)播業(yè)務(wù)。由于3G網(wǎng)絡(luò)的高帶寬,用戶可以實(shí)現(xiàn)從文字點(diǎn)播、圖片點(diǎn)播、甚至音頻點(diǎn)播、視頻點(diǎn)播。
互動游戲業(yè)務(wù)。由于3G網(wǎng)絡(luò)的高帶寬,會使Internet上已經(jīng)蓬勃開展、包含視頻和豐富圖片的互動游戲業(yè)務(wù)快速發(fā)展到3G移動終端上,讓用戶在游戲的視覺和效果方面感覺更有體驗(yàn)。
信息助手類業(yè)務(wù)?;?G網(wǎng)絡(luò)比2G網(wǎng)絡(luò)具有更高、更快的數(shù)率和帶寬,因此更能滿足用戶個性化需求的服務(wù)形式。信息助手類業(yè)務(wù)可以包括移動辦公類業(yè)務(wù)、移動定位類業(yè)務(wù)等。
移動電子商務(wù)。用戶只要開通手機(jī)上網(wǎng)服務(wù),就可以通過手機(jī)查詢商品信息,并在線支付購買產(chǎn)品。高速3G可以讓手機(jī)購物變得更實(shí)在,高質(zhì)量的圖片與視頻會話能使商家與消費(fèi)者的距離拉近,提高購物體驗(yàn),讓手機(jī)購物變?yōu)樾鲁绷鳌?/p>
2.2 目前3G業(yè)務(wù)使用現(xiàn)狀
從2008年4月1日,中國移動TD-SCDMA試商用時至今已有一年的時間,時隔一年,獲得3G牌照的3家運(yùn)營商都開始了自己的試商用步伐。此時,人們對3G的了解程度又如何呢?互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC09年5月份的2009中國網(wǎng)民3G使用意向調(diào)研報告顯示:
(1)網(wǎng)友對3G業(yè)務(wù)的認(rèn)知:認(rèn)知情況比較樂觀
在對網(wǎng)友是否了解3G的調(diào)查中,56.3%的網(wǎng)友選擇了比較了解,16.3%的網(wǎng)友選擇了非常了解,僅有1%的網(wǎng)友表示沒聽說。ZDC認(rèn)為,近幾個月來,三大運(yùn)營商同時采用鋪天蓋地、狂轟濫炸式廣告來沖擊廣大用戶的感官,再加上不少用戶出于對3G好奇,通過各種渠道主動去了解3G,因此使得了解3G的用戶群體在不斷擴(kuò)大。
(2)網(wǎng)友對3G業(yè)務(wù)資費(fèi)水平的選擇
在網(wǎng)友能接受的3G網(wǎng)絡(luò)使用話費(fèi)的選擇上,51.6%的網(wǎng)友選擇了50元以下, 50-100元的選擇比例為40.6%,這種選擇跟現(xiàn)今2G網(wǎng)絡(luò)下手機(jī)用戶的話費(fèi)使用狀況較為一致。101-200元、200元以上的選擇比例合計僅為7.8%。由此推斷,用戶有使用3G的愿望,且希望話費(fèi)水平能夠與現(xiàn)今持平,這其實(shí)是給中國運(yùn)營商出了個難題。因?yàn)?G初階段,不論從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是從運(yùn)營成本看,都是高消費(fèi)的。因此,只有中國3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成熟,運(yùn)營成本降下來,使用3G的門檻不再是可望而不可及時,運(yùn)營商的盈利目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。
(3)3G業(yè)務(wù)終端方面
在為了使用3G而必須更換手機(jī)的調(diào)查中,71.4%的網(wǎng)友選擇了“接受”,進(jìn)一步說明了網(wǎng)友想使用3G的愿望強(qiáng)烈。他們較能接受的更換手機(jī)所付出的花費(fèi)集中在1001-2000元,選擇比例為56.2%。另有19.5%的網(wǎng)友選擇了500-1000元,17.3%的網(wǎng)友選擇了2001-3000元。在“購買手機(jī)您會考慮哪些因素”的調(diào)查中,選擇價格的網(wǎng)友比例最大,其次為品牌。選擇待機(jī)時間、通話質(zhì)量和是否具有智能操作系統(tǒng)的網(wǎng)友比例分別為65.6%和66.8%。選擇售后服務(wù)、拍照、輻射、防盜等一些附加功能的比例較小。
(4)3G業(yè)務(wù)的技術(shù)方面
中國移動TD-SCDMA的支持者與中國聯(lián)通WCDMA的支持者比例并駕齊驅(qū),前者略高出0.2個百分點(diǎn)。中國電信CDMA2000的支持者僅為11.4%,落后中國移動與中國聯(lián)通較多。
2.3 3G 移動業(yè)務(wù)使用的影響因素總結(jié)
(1) 3G業(yè)務(wù)的多元化
3G相對于2G的突出特點(diǎn)體現(xiàn)在帶寬和速度上,業(yè)務(wù)向多媒體化、多元化、個性化發(fā)展,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的層出不窮是其重要特點(diǎn)。3G時代是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代,業(yè)務(wù)和體驗(yàn)成為3G成功的關(guān)鍵。對于使用3G服務(wù)的普通用戶來說,他們不再關(guān)注技術(shù)和網(wǎng)絡(luò),而是更多地聚焦于內(nèi)容、應(yīng)用和體驗(yàn)效果。因此,為了強(qiáng)化用戶的體驗(yàn)感知,運(yùn)營商必須通過體驗(yàn)營銷方式,讓用戶了解、認(rèn)知并最終使用這些新業(yè)務(wù)。
(2)3G業(yè)務(wù)的資費(fèi)水平
資費(fèi)是直接影響用戶對移動服務(wù)使用量的關(guān)鍵因素之一,過高的服務(wù)資費(fèi)使眾多的中國用戶面對豐富、便捷的移動服務(wù)無力承受,無法享用。然而在3G初期階段,不論從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是從運(yùn)營成本看,都是要高消費(fèi)的。因此,各運(yùn)營商需要開展多種鼓勵和優(yōu)惠政策來吸引用戶。
(3)3G業(yè)務(wù)的終端
3G業(yè)務(wù)的多樣性、用戶需求的多樣性增加了對手機(jī)終端的個性化的要求。為了提高手機(jī)對業(yè)務(wù)的支持能力,運(yùn)營商應(yīng)該根據(jù)用戶對手機(jī)功能的偏好需求,從手機(jī)的外觀、顏色、通信功能、娛樂功能、商務(wù)功能等諸多方面對手機(jī)終端廠商提出定制要求,強(qiáng)調(diào)終端設(shè)計要針對用戶需求和業(yè)務(wù)屬性,保證用戶對3G業(yè)務(wù)的體驗(yàn)和感知。
(4)3G業(yè)務(wù)的技術(shù)
用戶對3G業(yè)務(wù)的技術(shù)方面的擔(dān)憂主要來自于它的安全性方面,尤其要吸引用戶使用3G的移動電子商務(wù)等業(yè)務(wù)時,3G業(yè)務(wù)的安全性更顯得尤為重要。目前,存在于3G業(yè)務(wù)中的安全隱患主要來自于三個方面[3]:
1)非授權(quán)訪問:數(shù)據(jù)攻擊者可以竊聽無線鏈路上的用戶敏感數(shù)據(jù)。
2)完整性的威脅:攻擊者可以通過木馬與病毒等惡意程序、插入、重放或刪除用戶的敏感數(shù)據(jù)。
[關(guān)鍵詞]智能手機(jī);應(yīng)用軟件;隱私權(quán);調(diào)研報告
[中圖分類號]TN [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918(2016)03-0084-02
doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2016.03.038 [本刊網(wǎng)址]http:∥
本調(diào)研報告主要針對西寧市曹家寨社區(qū)的手機(jī)APP應(yīng)用用戶的隱私權(quán)現(xiàn)狀進(jìn)行研究。通過對133份有效問卷的分析,探討用戶對隱私相關(guān)內(nèi)容的態(tài)度與認(rèn)知、對隱私安全相關(guān)內(nèi)容的評價,借此為移動互聯(lián)網(wǎng)條件下的隱私權(quán)保護(hù)提供政策參考。研究方法包括問卷調(diào)查,個案訪問,法律檢索。研究方式包括調(diào)查研究,實(shí)地研究以及文獻(xiàn)研究。
一、用戶基本資料
在133份問卷調(diào)查中,男性為68人,占比51.12%;女性為65人,占比為48.88%。學(xué)歷層次為高中以上的為101人,占比75.93%,??萍耙陨蠈W(xué)歷者有31人,占比23.30%。用戶的年齡主要18歲以上,共計114人,占比85.71%。
在參加調(diào)研的用戶中,他們比較傾向于那些軟件呢?經(jīng)過調(diào)查,絕大部分用戶安裝了QQ、微信、支付寶、新浪微博,分別為130人(97.74%),118人(88.72%),98人(73.68%),89人(66.92%)。另外還有陌陌:15人(11.28%),人人:23人(17.29%),YY:8人(6.02%),其他:76人(57.14%)。對于使用手機(jī)APP時間每天超過1小時的有84人,占比63.16%,超過3小時的有44人,占比33.08%。調(diào)研結(jié)果表明,高中以上學(xué)歷的用戶使用手機(jī)APP的時間較長,平均每天使用43.7分鐘。
二、調(diào)研內(nèi)容及反饋
(一)用戶對隱私相關(guān)內(nèi)容的態(tài)度及認(rèn)知
調(diào)查結(jié)果表明,用戶對隱私關(guān)注程度總體程度較高。121人表示對于隱私比較注意保護(hù),對個人隱私采取了一定的保護(hù)措施。其中學(xué)歷層次在高中以下的用戶為32人,其中25人對隱私也有一定的保護(hù)意識。由此可見,隱私保護(hù)意識與學(xué)歷高低并無必然聯(lián)系。
對隱私內(nèi)容的理解程度因?qū)W歷高低而有一定的差別。結(jié)果表明,學(xué)歷層次為高中以下的用戶對于隱私的理解僅限于個人信息、金融資料、社會關(guān)系。但是學(xué)歷層次為高中及以上的用戶對于隱私有更深層次的理解,將歷史記錄與地點(diǎn)位置等信息也納入其中。
在問卷中,53.38%的用戶(71人)承認(rèn)隱私曾經(jīng)被泄露,主要包括個人信息,金融資料,歷史記錄等內(nèi)容。在承認(rèn)隱私曾被泄露的用戶中,金融資料占比超過60%(45人)。該結(jié)果表明,用戶對金融資料泄露的關(guān)注度最高,被泄露的可能性最大。其次包括個人信息50.70%(36人),歷史記錄33.80%(24人)。
在承認(rèn)隱私曾經(jīng)被泄露的用戶中,53人表示因?yàn)槭謾C(jī)被盜而導(dǎo)致隱私泄露;25人認(rèn)為是手機(jī)病毒的緣故;21人坦誠是自己操作缺陷所致。由此可見,隱私被泄露主要因?yàn)槿狈ΡWo(hù)手段,在手機(jī)丟失之后容易被人利用。
(二)用戶對隱私安全的評價
1.對手機(jī)社交軟件的安全性評價
在所有參與調(diào)查的用戶中,75人對手機(jī)中的應(yīng)用APP表示信任,占比56.39%。剩余的58人表示對手機(jī)中的應(yīng)用APP持有懷疑的態(tài)度:認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用APP有越軌行為的有53人,認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用存在隱私保護(hù)缺陷的有44人,認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用具有欺騙性的有21人。超過90%的用戶(121人)表示經(jīng)常受到廣告的騷擾,對隱私影響較大。廣告的主要形式包括:廣告短信和應(yīng)用軟件消息推送。另外超過30%的用戶(41人)表示對政府監(jiān)控APP賬戶信息感到憂慮,超過20%的用戶(27人)表示對軟件的一些功能感到憂慮,例如:好友推薦功能,地址共享功能,信息共享與轉(zhuǎn)發(fā)功能。還有不到20%的用戶(24人)對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)黑客或病毒感到憂慮。
針對應(yīng)用APP后臺監(jiān)控行為,主要包括記錄歷史記錄,地點(diǎn)位置信息,個人輸入習(xí)慣。應(yīng)用APP在記錄用戶以上三種信息后,會進(jìn)行廣告推送,個人信息公開,及其他商業(yè)。
2.對手機(jī)社交環(huán)境的安全性評價
在實(shí)名制政策加速覆蓋互聯(lián)網(wǎng)的2015年,實(shí)名制對于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的隱私又有多大的影響呢?在參加調(diào)查的用戶中,57.89%(77人)的用戶表示受到了一定的困擾。個人真實(shí)信息頻繁暴露的新聞對于大部分人還是帶來了一定的恐慌。針對這種情況,用戶一般采用三類方法來保護(hù)個人隱私。比率分別為:故意偽造真實(shí)身份信息,即采用假名、假聯(lián)系方式、假照片以保護(hù)隱私的用戶達(dá)到了97人,占比72.93%;設(shè)置多重準(zhǔn)入權(quán)限,即設(shè)置多重密碼,多重身份驗(yàn)證以保護(hù)隱私的用戶有21人,占比15.79%;拒絕任何個人資料的上傳,使用空白資料的用戶也有15人,占比11.28%。
前文已經(jīng)提到大部分的用戶安裝了不止一個手機(jī)應(yīng)用APP。那用戶針對各種APP設(shè)置密碼的情況如何?經(jīng)過調(diào)查,93人(69.92%)針對不同的應(yīng)用設(shè)置了不同的密碼,其中28人(21.05%)設(shè)置了超過4組或4組以上的密碼組合;還有19人(14.28%)對于各種手機(jī)APP只設(shè)置了一組密碼。以上結(jié)果也佐證了用戶對隱私有一定的保護(hù)意識。
3.對隱私保護(hù)政策的信任度評價
用戶在安裝軟件之前,都會出現(xiàn)軟件的隱私保護(hù)條款。研究表明:有70人(52.63%)表示在安裝APP之前都會大致看一下隱私保護(hù)條款的內(nèi)容。有26人(19.55%)表示會具體看一下里面的內(nèi)容。有37人(27.82%)表示會直接省略隱私保護(hù)條款、直接安裝。
有超過一半的用戶(71人)對隱私保護(hù)條款表示信任,認(rèn)同APP的隱私保護(hù)條款,符合隱私保護(hù)的預(yù)期。有超過1/3的用戶(47人)表示APP的隱私保護(hù)條款與實(shí)際情況不一致,存在欺騙行為。另外還有15人表示說不清。當(dāng)筆者詢問對隱私條款不信任、不了解的用戶“既然對此不信任、不了解,為什么要安裝呢”?大部分用戶均表示,不會在其中使用過多真實(shí)資料。
4.對國家隱私保護(hù)法律法規(guī)的信任度評價
針對移動互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)還并不完善,目前僅有國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室:《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》,工業(yè)和信息化部:《關(guān)于加強(qiáng)移動智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》?!兑?guī)定》第五條規(guī)定:服務(wù)商應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全管理責(zé)任,健全各項(xiàng)制度;保護(hù)用戶信息及隱私,接受社會監(jiān)督?!兑?guī)定》第六條規(guī)定:用戶在注冊賬號時,應(yīng)當(dāng)與服務(wù)商簽訂點(diǎn)擊協(xié)議,承諾遵守法律法規(guī)、國家制度、公私利益、社會道德及提供真實(shí)信息。《通知》規(guī)定:服務(wù)商不得未經(jīng)用戶同意,擅自收集與修改用戶資料,侵害用戶權(quán)益;擅自啟動通信功能,造成用戶費(fèi)用損失;危害網(wǎng)絡(luò)安全。對于這幾個法律法規(guī),用戶又是怎樣的態(tài)度呢?結(jié)果十分令人遺憾:超過95%的用戶(127人)表示根本不知道有這兩個法規(guī),只有不到5%的用戶(6人)表示對該法律法規(guī)有所留意。
當(dāng)用戶受到不法侵害的時候,33人(24.81%)表示會與服務(wù)商客戶服務(wù)中心進(jìn)行溝通。28人(21.05%)表示會選擇向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴,例如:12315。10人(7.52%)選擇向公安報案。62人(46.62%)表示吃一塹長一智,吸取教訓(xùn),放棄救濟(jì)。放棄救濟(jì)的用戶在問卷中表示,之所以放棄救濟(jì)的原因是認(rèn)為隱私泄露救濟(jì)途徑太少太窄(45人);操作難度太大(36人);隱私泄露的內(nèi)容沒什么太重要的(25人);夠不上刑事標(biāo)準(zhǔn)(12人);不知道如何救濟(jì)(8人)。
三、結(jié)論及解決辦法
(一)提高隱私權(quán)保護(hù)意識
調(diào)研結(jié)果表明,手機(jī)APP用戶對隱私保護(hù)的意識比較高,這一點(diǎn)需要肯定。只是對隱私保護(hù)的方式還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。針對金融信息,用戶要加大保護(hù)力度,盡量采用多重密碼組合;注意手機(jī)使用習(xí)慣,防止手機(jī)病毒進(jìn)入。為了防止手機(jī)被盜或遺失導(dǎo)致隱私泄露,應(yīng)隨時注意備份相關(guān)信息,設(shè)置專屬密碼鎖,保障財產(chǎn)安全。同時注意自己的使用習(xí)慣,不要點(diǎn)擊未知的網(wǎng)站和鏈接,避免一時失誤導(dǎo)致隱私泄露。對國家相關(guān)法律法規(guī)要進(jìn)行相關(guān)的了解和研究,明白個人權(quán)利和義務(wù),知曉相關(guān)的補(bǔ)救途徑以采取相應(yīng)的措施將損失降到最低。
(二)設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以規(guī)制服務(wù)商行為
行業(yè)自律作為國家立法的重要補(bǔ)充形式,在保護(hù)用戶隱私權(quán)也起到了重要的作用。美國采用了行業(yè)自律模式,在隱私權(quán)保護(hù)方面為我們提供了良好的借鑒。依照行業(yè)自律,規(guī)范服務(wù)商的行為主要包括以下方面:規(guī)范條款默認(rèn)選項(xiàng),規(guī)范隱私政策的監(jiān)管與執(zhí)行。
在APP讀取用戶隱私的時候,默認(rèn)選項(xiàng)中用戶不反對即視為同意。筆者認(rèn)為服務(wù)商應(yīng)提高用戶隱私采集門檻,通過行業(yè)自律使默認(rèn)選項(xiàng)規(guī)范化。把默認(rèn)設(shè)置設(shè)定為否;將讀取用戶隱私對用戶的影響最小化,在用戶同意采集隱私時盡量減少隱私的采集量。盡量避免對用戶進(jìn)行騷擾,減少身份信息驗(yàn)證的內(nèi)容,把網(wǎng)絡(luò)安寧還給用戶。
當(dāng)前的隱私政策普遍存在包括單向制定政策、條款形式化等問題。筆者認(rèn)為:隱私政策應(yīng)該參照《合同法》、《民法》等相關(guān)規(guī)定,使之規(guī)范化;詳細(xì)說明信息采集內(nèi)容,使采集行為明晰化;在隱私政策中增加隱私保護(hù)方式與救濟(jì)模式的相關(guān)說明,保障用戶求償權(quán)。
(三)加強(qiáng)國家立法以健全隱私權(quán)保護(hù)