保險(xiǎn)年度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：保險(xiǎn)年度總結(jié)范文

泗洪公司在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了上級公司交給我們的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，取得新成效的同時(shí)也存在著一些不足。按照總經(jīng)理辦公會(huì)要求，現(xiàn)將2020年半年度工作和思想全面地向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)，請予評議：

一、2020 年上半年工作總結(jié)和亮點(diǎn)

（1）營銷渠道

（一）2020年上半年目標(biāo)達(dá)成情況

保障型目標(biāo)：1871萬，達(dá)成2394萬，達(dá)成率128%

短險(xiǎn)目標(biāo)：588萬，達(dá)成448萬，達(dá)成率76%

月均增員率8%，達(dá)成14.5%，達(dá)成率181%

月均長舉772人，達(dá)成924人，達(dá)成率119%

月均星級242人，達(dá)成446人，達(dá)成率184%

季均有效1159人，達(dá)成1421人，達(dá)成率122%

（二）上半年總結(jié)及亮點(diǎn)

1、上半年市下各項(xiàng)目標(biāo)，除短險(xiǎn)有差額外，其他所有目標(biāo)均超額達(dá)成，且達(dá)成率均排名全市前列。職場數(shù)較年初新增分設(shè)4家，達(dá)到20家，目前籌備4家待分設(shè)。主管隊(duì)伍較年初實(shí)現(xiàn)倍數(shù)增長，目前達(dá)到270人，實(shí)現(xiàn)了血緣管理架構(gòu)的進(jìn)一步充實(shí)；

2、一季度在疫情管控期間，通過創(chuàng)新型“三級視頻會(huì)議”管理，公司對片區(qū)、片區(qū)對職場、職場對主管，每日三個(gè)層級，兩次會(huì)議，基本保持常態(tài)化工作推進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如期達(dá)成；

3、制式化工作節(jié)奏基本形成。通過6個(gè)月時(shí)間的推動(dòng)，目前基本實(shí)現(xiàn)月度三大節(jié)奏工作推進(jìn)。月初（1--10號）聚焦新增和主舉；月中（11--25號）聚焦達(dá)星；月末（26--30號）聚焦客戶拜訪及儲(chǔ)備，為次月工作做準(zhǔn)備。

（2）收展渠道

（一）各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況：

項(xiàng)目

目標(biāo)

達(dá)成

達(dá)成率

差額

同比

年度首年期

2576

2588

100.47%

12

271%

年度十年期

1960

2020

103.06%

60

378%

年度標(biāo)保

1853

1684

90.88%

169

349%

年度保障

1444

1324.71

91.74%

119.29

502%

年度短險(xiǎn)

655

405.57

61.92%

249.43

282%

年度持證

903

1057

117.05%

154

268%

月度新增

81

159

50.94%

78

16%

月度長舉

386

543

140.67%

157

285%

季度有效

560

625

111.61%

65

443%

月度星級

54

159

294.44%

105

591%

（二）上半年總結(jié)及亮點(diǎn)

1、業(yè)務(wù)工作:

2020年上半年業(yè)務(wù)指標(biāo)首年期交，十年期交，標(biāo)保準(zhǔn)保費(fèi)，保障型等均同比實(shí)現(xiàn)大幅正增長，其中首年期，十年期均已經(jīng)達(dá)成年度指標(biāo)。短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)歷史性突破完成年度60%預(yù)算指標(biāo)。上半年一直緊跟市公司節(jié)奏，精心組織每個(gè)企劃方案和活動(dòng)，一季度十年期通過企劃“年貨大街活動(dòng)”拉開了序幕，二月通過“13款產(chǎn)品拓展”牢牢跟上步伐，三月份通過“大愛之家有福之人”保障型突飛猛進(jìn)，四月借助“守護(hù)者行動(dòng)”自展康寧保AB，當(dāng)月舉績創(chuàng)新高，五月訓(xùn)練技能“健康升級”再次鎖定國壽福產(chǎn)品，六月半年沖刺通過“福祿相伴”完美實(shí)現(xiàn)半年考核指標(biāo)達(dá)成。

2、隊(duì)伍工作:

2020年增員率月月過10%，通過大量新增育成實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍大的晉升，一季度晉升65人，二季度晉升30人，主管隊(duì)伍從83人，到二季度結(jié)束的155人，主管數(shù)量翻番。通過血緣職場例會(huì)，每周六主管會(huì)持續(xù)召開，不斷提升主管的自主經(jīng)營意識(shí)，主管的能力在不斷學(xué)習(xí)中有所增強(qiáng)，但還需要在下半年年持續(xù)提升主管的經(jīng)營能力，主管強(qiáng)則隊(duì)伍強(qiáng)，隊(duì)伍強(qiáng)公司才能強(qiáng)。星級人力從一月開始持續(xù)關(guān)注，通過一直追蹤很多伙伴養(yǎng)成連續(xù)達(dá)成星級人力的習(xí)慣，下半年還將堅(jiān)守底線做大做優(yōu)星級，特別是連星，提升隊(duì)伍的質(zhì)態(tài)。

3、基礎(chǔ)工作:

2020年基礎(chǔ)出勤一直堅(jiān)守e考勤和現(xiàn)場點(diǎn)名雙點(diǎn)名制度管理，職場每天通過照片上傳出勤人數(shù)，堅(jiān)持早會(huì)出勤的檢查，出勤人數(shù)從100多人提升到300人。下半年此項(xiàng)工作還要抓實(shí)抓牢，通過每天小早管，二早練，檢查推動(dòng)拜訪讓伙伴養(yǎng)成拜訪服務(wù)客戶的習(xí)慣，都知道拜訪是營銷的生命，但是在工作中往往會(huì)被忽視，有時(shí)不能檢查有效去推進(jìn)，伙伴客養(yǎng)活動(dòng)，也只是停留在抓一陣子管一陣子，隊(duì)伍不能真正做到自主經(jīng)營，主動(dòng)拜訪，主動(dòng)服務(wù)。

（3）團(tuán)險(xiǎn)渠道

（一）上半年整體情況

2020年上半年，泗洪團(tuán)險(xiǎn)渠道緊緊圍繞短險(xiǎn)及隊(duì)伍兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)開展工作，截止至6月30日，實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)592萬元，年度目標(biāo)完成率44.59%，同比增幅22.85%。季均實(shí)動(dòng)人力23人，達(dá)成率105.45%。月均鉆石會(huì)員10人，達(dá)成率111.11%。

（二）工作亮點(diǎn)

1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加多元化，10萬元以上項(xiàng)目超過10個(gè)，保證業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)性；

2、自營法人業(yè)務(wù)進(jìn)一步攀高，上半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)230萬，業(yè)務(wù)占比達(dá)39%，其中二季度保費(fèi)128萬，占比近70%，為歷史新高；

3、康悅、國壽保等卡折銷售取得較大突破，半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)26萬元，通過卡折業(yè)務(wù)銷售，督促伙伴每日拜訪，提升伙伴收入，保證了銷售隊(duì)伍穩(wěn)定；

4、3s系統(tǒng)使用率進(jìn)一步提高，季均實(shí)動(dòng)人力、月均鉆石會(huì)員超額達(dá)成目標(biāo)，有效提升隊(duì)伍質(zhì)態(tài)。

（4）銀保渠道

（一）、2020年上半年工作總結(jié)和亮點(diǎn)

期交目標(biāo)

達(dá)成

實(shí)動(dòng)人力

達(dá)成

鉆石網(wǎng)點(diǎn)

達(dá)成

一季度

408萬

198萬

12人

13人

10個(gè)

8個(gè)

二季度

316萬

157萬

17人

12人

8個(gè)

8個(gè)

2020年，是銀保渠道迎來高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵年，面對保規(guī)隊(duì)伍回歸個(gè)險(xiǎn)、銀保隊(duì)伍獨(dú)立運(yùn)作、架構(gòu)調(diào)整和人員到位正式運(yùn)行后日趨嚴(yán)峻的監(jiān)管形勢，以及競爭激烈的行業(yè)形勢。部門上下統(tǒng)一轉(zhuǎn)型共識(shí)，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定信心，在轉(zhuǎn)型發(fā)展上取得了一定的成效，經(jīng)營管理日漸完善，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，贏得農(nóng)行、郵儲(chǔ)、南京行等多個(gè)渠道的支持和認(rèn)可。

二、遇到的問題和困難

1、基礎(chǔ)管理薄弱，工作統(tǒng)籌能力不足

當(dāng)前隊(duì)伍實(shí)際出勤人數(shù)出現(xiàn)浮動(dòng)，距訂立的出勤目標(biāo)差距還較大。在短險(xiǎn)推進(jìn)上未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)統(tǒng)籌關(guān)注，季度目標(biāo)差額較大。

2、新人培育成效未達(dá)預(yù)期，留存率不高

針對新人入司后的育成主要集中在啟航營的推進(jìn)上，對績優(yōu)的新人轉(zhuǎn)正后可以快速對接雄鷹創(chuàng)俱，公司層面進(jìn)行單獨(dú)育成及追蹤，但對于普通新人結(jié)營后的日常培養(yǎng)關(guān)注度不夠，導(dǎo)致新人成長出現(xiàn)兩級分化，三個(gè)月后未晉升主管人員流失較為嚴(yán)重。

3、財(cái)務(wù)管控不足，基本法投入超標(biāo)

在隊(duì)伍的發(fā)展中，偏重于對高收入進(jìn)行引導(dǎo)，過程管控不足，著重于樹立高職級、高收入主管為標(biāo)桿，路演國壽企業(yè)家的發(fā)展路徑，激發(fā)了伙伴的創(chuàng)富熱情，但同時(shí)也引發(fā)了部分伙伴，特別是一年內(nèi)的新人伙伴，結(jié)合基本法的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，側(cè)重于高傭金類的產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致新人津貼、主管津貼等基本法收益超預(yù)算。

4、與同業(yè)公司之間競爭十分激烈，雖然我公司實(shí)力背景、品牌價(jià)值及多樣化的平臺(tái)運(yùn)作具有一定的優(yōu)勢，但在產(chǎn)品和費(fèi)用方面沒有足夠的競爭力。

5、創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)多方溝通，仍沒有實(shí)現(xiàn)落地；賠付率管控仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

6、目前經(jīng)營中的主要困難是，高質(zhì)量發(fā)展要求下，隊(duì)伍低實(shí)動(dòng)率與高目標(biāo)訴求之間的矛盾。

三、2020 年下半年工作思路和舉措

（1）營銷渠道

（一）堅(jiān)決推行健體工程落地

1.充分學(xué)習(xí)理解“健體工程”專業(yè)化體系推進(jìn)的目的及意義，對助力自身當(dāng)前及未來工作的作用。明確條線的推進(jìn)分工，六步成福--培訓(xùn)條線負(fù)責(zé)、專業(yè)面談--隊(duì)伍條線負(fù)責(zé)、小早管練和績效管理--運(yùn)營條線負(fù)責(zé)。

2.嚴(yán)抓過程檢查及時(shí)糾偏，真正實(shí)現(xiàn)月初面談定方向、過程培訓(xùn)練技能、小早管練抓拜訪，最終實(shí)現(xiàn)健體工程四大項(xiàng)目在日常工作中落地生根。

（二）緊跟三大節(jié)點(diǎn)，固化工作節(jié)奏

月度工作推進(jìn)中，嚴(yán)格按照當(dāng)前三大節(jié)點(diǎn)經(jīng)營節(jié)奏，6號之前新增+主管舉績，12號之前聚焦團(tuán)隊(duì)長險(xiǎn)舉績率，20號前追蹤主管達(dá)星。通過固化的月度工作節(jié)奏，讓伙伴養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

（三）堅(jiān)決推進(jìn)業(yè)務(wù)、隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展

1.新增方面：追求量質(zhì)并舉，注重新增源頭質(zhì)量管控，所有新人嚴(yán)肅篩選流程，邀約--面見--填表--面試--參訓(xùn)--出勤。

新人入職前必須由推薦人、上級主管、職場經(jīng)理、人力經(jīng)理簽字確認(rèn)真實(shí)出勤方可辦理入職。

2.業(yè)務(wù)方面：重視保單質(zhì)量提前管控，針對疑似異常自保件快速排查，逐人、逐條做好保單信息核實(shí)，針對所有異常的保單執(zhí)行100%撤銷。同時(shí)出臺(tái)片區(qū)及職場層自保件及部分異常產(chǎn)品銷售規(guī)則，伙伴層做到每單必審批、每單必回訪，部門專人負(fù)責(zé)確保保單質(zhì)量，管理干部層嚴(yán)肅管控規(guī)則，設(shè)置明確處罰機(jī)制。

（四）重視基礎(chǔ)管理，嚴(yán)抓實(shí)動(dòng)人力

1. 公司明確出勤目標(biāo)，職場明確出勤目標(biāo)，擬定40%的實(shí)動(dòng)人力目標(biāo)不放松，按階段有序推進(jìn)，以每日出勤正增長，每階段出勤正向提升為職場基礎(chǔ)管理成效的重要參考。

2. 主管隊(duì)伍中，設(shè)定1+3出勤為基礎(chǔ)目標(biāo)，1+3達(dá)星為創(chuàng)富目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)上下發(fā)展的工作聯(lián)動(dòng)。

（五）高度重視財(cái)務(wù)預(yù)算及管控

1. 月度方案嚴(yán)格按上級公司要求的費(fèi)用投入底限進(jìn)行預(yù)算設(shè)定，提高底線思維，同時(shí)在方案本身重視組織創(chuàng)意創(chuàng)新，重點(diǎn)在激發(fā)伙伴的積極性，降低物質(zhì)成本投入；

2. 加強(qiáng)培訓(xùn)伙伴的客戶經(jīng)營意識(shí)，多組織客養(yǎng)類的經(jīng)營活動(dòng)，提升伙伴與客戶之間的粘度；培養(yǎng)伙伴定期為客戶做好年度保單梳理，盤點(diǎn)保障缺失，讓業(yè)務(wù)上量實(shí)現(xiàn)水到渠成；

3. 加強(qiáng)各層級日常風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提升全員合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，定期排查做好風(fēng)險(xiǎn)防范，設(shè)定管理干部的考核辦法，真正讓合規(guī)經(jīng)營深入人心。

（2）收展渠道

收展部將堅(jiān)持隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)主管人才，讓主管人人會(huì)自展，人人做講師，人人會(huì)帶新，加強(qiáng)準(zhǔn)主管晉升，每季度必須選出晉升主管的苗子，主管自己帶頭新增，月月壯大組織，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持新增不動(dòng)搖。

關(guān)鍵詞：控量體質(zhì)，做好隊(duì)伍留存，組織客養(yǎng)活動(dòng)。

關(guān)鍵動(dòng)作：打造下半年業(yè)務(wù)隊(duì)伍發(fā)展的四條線

一、緊緊圍繞片區(qū)經(jīng)理為主的業(yè)務(wù)生產(chǎn)線

二、緊緊圍繞教培經(jīng)理為主的新人育成線

三、緊緊圍繞分管經(jīng)理為主的客戶養(yǎng)育線

四、緊緊圍繞人力經(jīng)理為主的主管晉升線

（3）團(tuán)險(xiǎn)渠道

三季度力爭實(shí)現(xiàn)年度短險(xiǎn)目標(biāo)完成率80%以上，11月底完成全年目標(biāo)90%，其他各項(xiàng)小指標(biāo)基本達(dá)成年度目標(biāo)，12月掃尾，查漏補(bǔ)缺，確保年度目標(biāo)達(dá)成。

1、鞏固政保業(yè)務(wù)支撐地位，持續(xù)推動(dòng)老年險(xiǎn)覆蓋率進(jìn)一步提升

借助市公司與市衛(wèi)健局表彰會(huì)契機(jī)，加強(qiáng)衛(wèi)健局溝通協(xié)調(diào)，確保全縣老年險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)7月上旬召開，堅(jiān)定不移推動(dòng)80%覆蓋率，通過部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，年度保費(fèi)確保600萬，挑戰(zhàn)700萬；同時(shí)完成計(jì)生系列保險(xiǎn)協(xié)議流轉(zhuǎn)，7月實(shí)現(xiàn)計(jì)生險(xiǎn)保費(fèi)進(jìn)賬；進(jìn)一步做好民政、殘聯(lián)、工會(huì)等單位拜訪，尋求其他合作契機(jī)。

2、深耕法人業(yè)務(wù)，繼續(xù)提升法人業(yè)務(wù)規(guī)模占比

做好重點(diǎn)法人客戶維護(hù)，規(guī)模性大客戶要集公司力量形成專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開拓維護(hù)，注重深挖法人項(xiàng)下的其他保險(xiǎn)需求，提升客戶粘度，不斷提高規(guī)模性法人客戶數(shù)量，通過基本法考核晉級，引導(dǎo)伙伴走團(tuán)隊(duì)發(fā)展道路，推動(dòng)小微企業(yè)等分散型業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)法人業(yè)務(wù)同比增長，力爭年度法人業(yè)務(wù)總保費(fèi)突破500萬，保費(fèi)占比突破40%；

3、創(chuàng)新突破，創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)落地

一方面繼續(xù)做好已經(jīng)申報(bào)項(xiàng)目追蹤落實(shí)，另一方面學(xué)習(xí)兄弟公司已經(jīng)開展項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)，爭取復(fù)制，下半年至少實(shí)現(xiàn)一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目落地。

4、深入思考防貧系列保險(xiǎn)，爭取主動(dòng)

2020年是全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)收官之年，也是扶貧系列保險(xiǎn)最后一年，結(jié)合目前扶貧辦相關(guān)工作需求，積極探索防貧系列保險(xiǎn)，計(jì)劃下半年協(xié)同扶貧辦開展學(xué)習(xí)計(jì)劃，擬定適合本地的防貧保險(xiǎn)，為下年度工作開展?fàn)幦≈鲃?dòng)。

5、認(rèn)真落實(shí)定價(jià)管理，嚴(yán)格賠付率管控

組織全員對定價(jià)管理辦法、賠付率考核辦法再學(xué)習(xí)，入口端嚴(yán)格報(bào)價(jià)管控，統(tǒng)一審核，出口端做好案件審核，所有案件要由對應(yīng)銷售人員親自負(fù)責(zé)，疑難案件統(tǒng)一上報(bào)經(jīng)理室，確保年度賠付率控制在55%以內(nèi)。

6、堅(jiān)守底線，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控

要繼續(xù)認(rèn)真貫徹監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級公司部署，牢固樹立“風(fēng)險(xiǎn)即生命，合規(guī)創(chuàng)價(jià)值”的合規(guī)理念，持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)排查，對非正常退保、銷售誤導(dǎo)、非法集資、投訴、洗錢、輿情等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)常抓不懈，按照早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解的原則，扎實(shí)做好排查疏導(dǎo)、及時(shí)處置各項(xiàng)工作，把防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)工作做實(shí)做細(xì)做好。

（4）銀保渠道

集體學(xué)習(xí)省市公司方案，領(lǐng)會(huì)上級公司意圖，根據(jù)上級公司的導(dǎo)向，制定縣公司的方案。渠道業(yè)務(wù)前期基礎(chǔ)后期合作上量，設(shè)定每周五為增員開放日，固化形式形成新增習(xí)慣；網(wǎng)點(diǎn)舉績首周帶動(dòng)后期新增彌補(bǔ)查漏補(bǔ)缺；強(qiáng)化職場訓(xùn)練，分以會(huì)代訓(xùn)，檢驗(yàn)伙伴產(chǎn)品銷售邏輯，沙龍邀約邏輯、促成邏輯，多活動(dòng)形式平臺(tái)；強(qiáng)化產(chǎn)品策略，借助約談、網(wǎng)沙及生命銀行的政策，在要大量的單的同時(shí)突破大單，提高件均。

在五年期產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，對內(nèi)我們要實(shí)現(xiàn)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力打造學(xué)習(xí)型組織，充分用好“用人、激勵(lì)、考核和淘汰”四大機(jī)制，引進(jìn)優(yōu)秀的人，培養(yǎng)有潛力的人，留住有用的人和淘汰不稱職的人。對外我們要加強(qiáng)與合作銀行的溝通，用數(shù)據(jù)說話，增強(qiáng)合作粘度，實(shí)現(xiàn)渠道為王，以農(nóng)行、郵儲(chǔ)為核心，開發(fā)中行、建行、南京行合作潛力，工行、江蘇行占有一席之地，同時(shí)大力開拓郵政業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)的完美收官。

最后，我們將充分領(lǐng)會(huì)“求真務(wù)實(shí)強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)型升級再出發(fā)”的精神，堅(jiān)決以“追求高質(zhì)量發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)定以“激情、守正、精彩”為引領(lǐng)，抓牢過程管控，及時(shí)補(bǔ)足短板，全員奮力拼搏、銳意進(jìn)取，向公司交出滿意的答卷。

第2篇：保險(xiǎn)年度總結(jié)范文

一、中介業(yè)務(wù)情況分析

目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)單位9 家，保險(xiǎn)公司8家，其各保險(xiǎn)單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

針對以上情況，我公司就濮陽保險(xiǎn)市場和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認(rèn)真分析市場價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介的信息收集，隨時(shí)掌握中介市場的發(fā)展趨勢和動(dòng)向，并針對具體情況，制定出符合市場運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。

三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險(xiǎn)進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對策，加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介營銷。

第3篇：保險(xiǎn)年度總結(jié)范文

一：職業(yè)道德

1：道德規(guī)范，良好的職業(yè)道德是理賠工作之本，查勘定損員的職業(yè)道德就是不能為了自己的利益而損害客戶及公司的利益，做到公正、廉潔。

2：服務(wù)態(tài)度，查勘定損員在工作中應(yīng)做到熱情、耐心、友善，在語言上不得使用冷漠、隨意、責(zé)難、侮辱性的話語，接待客戶應(yīng)使用規(guī)范化語言：您好！我是保險(xiǎn)公司查勘定損員＊＊＊本次事故的處理由我為您服務(wù)，請您填寫《索賠申請書》，請您

二：行為規(guī)范

1：接受派工，查勘定損員的工作是由公司報(bào)案中心坐席人員或調(diào)度指派受理派工，任何人未經(jīng)調(diào)派無權(quán)受理，查勘定損員無派工指令的不得擅自定損，涉及客戶自行上門的及時(shí)聯(lián)系調(diào)度并做好客戶的接待。

2：定損依據(jù)，查勘定損員工作依據(jù)重點(diǎn)是保單抄件，工作中應(yīng)認(rèn)真審查保單抄件中的各項(xiàng)內(nèi)容，核查歷次報(bào)案信息、損失部位、賠付情況等，嚴(yán)禁未核實(shí)保單信息定損，在查勘中本次出險(xiǎn)情況與歷次出險(xiǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真核查，提示客戶保單年度內(nèi)出險(xiǎn)次數(shù)，清理未查勘信息，對屬于有舊傷且保單生效之日起未報(bào)案的進(jìn)行拍照，并告知保戶不在本期保單賠付之內(nèi)，須保戶簽字確認(rèn)。

3：查驗(yàn)標(biāo)的，依據(jù)保單抄件內(nèi)容核實(shí)事故車是否屬于被保險(xiǎn)車輛，對事故車及車架號進(jìn)行拍照，如事故車及車架號與保單抄件不一致，應(yīng)及時(shí)拓印發(fā)動(dòng)機(jī)號。

4：查驗(yàn)證件，查驗(yàn)行駛證車主是否與被保險(xiǎn)人一致，特別約定中是否注明，查驗(yàn)準(zhǔn)載質(zhì)量、使用性質(zhì)、年審情況，查驗(yàn)駕駛證準(zhǔn)駕車型、審驗(yàn)情況以及是否無有效駕駛證等情況。屬于無牌照新車出險(xiǎn)的，應(yīng)審驗(yàn)是否有移動(dòng)證且是否在有效期內(nèi)，對證件原件和購車大票原件進(jìn)行拍照。

5：核實(shí)事故，在工作中認(rèn)真核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、當(dāng)事人與被保險(xiǎn)人之間關(guān)系。屬于確有必要的應(yīng)查勘事故第一現(xiàn)場，以判定事故的真?zhèn)巍?/p>

查勘定損員現(xiàn)場查勘范圍表

車險(xiǎn)現(xiàn)場查勘范圍第一事故現(xiàn)場

全損或推定全損的案件，包括盜搶、自燃、火災(zāi)、傾覆的事故。（立即趕往現(xiàn)場）√

單方事故且事故車不能移動(dòng)或僅造成保險(xiǎn)標(biāo)的尾部損失。（不包括玻璃單獨(dú)破損案件）√

車損超過1萬元以上的案件，異地出險(xiǎn)損失金額在3萬元以上的案件。（視案情委托）√

出險(xiǎn)時(shí)間在當(dāng)日晚8點(diǎn)至次日凌晨3點(diǎn)之間的保險(xiǎn)事故。（視案情決定）√

非道路上出險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故。（車損在800元以上的案件）。（視案情決定）√

未經(jīng)交警處理的單、雙方事故，有物損、人傷的案件。（視案情決定）√

同一標(biāo)的在同一保單年度內(nèi)出險(xiǎn)3次以上（含）的事故。（視案情決定）√

標(biāo)的車或三者車為老舊（車齡八年以上）或稀有車型的保險(xiǎn)事故?！?/p>

出險(xiǎn)日期距保單起?；蛑蛊?5天以內(nèi)（含）的標(biāo)的非新車保險(xiǎn)事故。（視案情決定）√

不論事故損失大小，存在疑點(diǎn)的保險(xiǎn)事故。√

6：證據(jù)收集，審驗(yàn)交管部門事故責(zé)任認(rèn)定書，告之被保險(xiǎn)人賠付原則，對于雙方事故或多方事故重點(diǎn)是確認(rèn)交強(qiáng)險(xiǎn)是否代賠，請客戶簽字確認(rèn)。認(rèn)真查驗(yàn)現(xiàn)場痕跡、碰撞痕跡，收集有關(guān)證人、證言、標(biāo)的車及受損部位、人車合影、碰撞物等進(jìn)行拍照，照片應(yīng)完整、齊全、清晰并有拍攝日期，證據(jù)收集無遺漏。

7：責(zé)任確定，依據(jù)保單、保險(xiǎn)條款判定事故損失情況是否屬保險(xiǎn)責(zé)任，以下三種情況查勘定損員可以當(dāng)場拒賠：

1）非保險(xiǎn)期限內(nèi)車輛出險(xiǎn)的。

2）非承保的車輛。

3）非承保險(xiǎn)別項(xiàng)下的責(zé)任。

在對證件審核中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)的及對是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任當(dāng)場無法判定的，或被保險(xiǎn)人及當(dāng)事人編造保險(xiǎn)事故騙賠的則要注重證據(jù)的收集，做好調(diào)查詢問筆錄，詢問筆錄必須要由被保險(xiǎn)人及當(dāng)事人親自簽字確認(rèn)。確保在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場證據(jù)收集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

8：告知義務(wù)，指導(dǎo)被保險(xiǎn)人填寫《索賠申請書》，著重提示第一時(shí)間留存案件資料，一次性告知被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需單證及領(lǐng)賠款等事宜。

9：繕制材料，《定損單》必須由被保險(xiǎn)人親自簽字確認(rèn)，《定損單》還需注意以下幾點(diǎn)：

1）必須由公司授權(quán)的查勘定損員本人定損，嚴(yán)禁把定損權(quán)下放修理廠或他人。

2）《定損單》必須填寫項(xiàng)目完整、數(shù)字準(zhǔn)確，不得隨意涂改，小額賠案的《定損單》必須拍照并錄入理賠系統(tǒng)。

3）查勘定損時(shí)，應(yīng)注意區(qū)分本次事故與非本次事故，事故直接損失與間接損失及正常磨損的區(qū)分。

4）查勘定損時(shí)，堅(jiān)持“以修為主”的原則，凡能修復(fù)的不得更換新件，能更換零部件的，不得更換總成。

10：材料流轉(zhuǎn)，定損完成后，認(rèn)真繕制《查勘報(bào)告》，收集好查勘索賠材料，填寫理賠材料交接單，按理賠時(shí)效規(guī)定及時(shí)上交理賠材料，做好日常工作記錄。

三：考核內(nèi)容

1；工作規(guī)范（20分）

1）服務(wù)態(tài)度不好或未使用規(guī)范用語，未按規(guī)定統(tǒng)一著裝或佩帶工作牌的扣2分。

2）未嚴(yán)格遵守考勤制度，遲到一次扣2分，無故曠工扣3分。

3）未接受調(diào)度派工擅自定損的扣2分。

4）工作處理不完善將問題及客戶推向保險(xiǎn)公司的扣2分。

5）未審核歷次報(bào)案，出險(xiǎn)部位重復(fù)定損的扣2分。

6）系統(tǒng)外遺留賠案不及時(shí)錄入系統(tǒng)的扣2分。

7）不應(yīng)何種原因，造成理賠單證遺失的扣5分。

8）舊件或損余物資不做處理，不簽字的扣2分。

2；案件處理質(zhì)量考核（60分）

1）經(jīng)公司授權(quán)的查勘定損員私自下放照相、定損權(quán)的扣10分。

2）沒有人車合影的。車損照片無日期或不齊全、不清晰等證據(jù)收集錯(cuò)誤的扣3分。

3）理賠系統(tǒng)車損照片不按順序上傳的扣1分。

4）客戶放棄索賠或各種理賠單證無被保險(xiǎn)人簽字的扣3分。

5）查驗(yàn)被保險(xiǎn)車輛標(biāo)的錯(cuò)誤的扣2分。

6）未依據(jù)保單抄件或保單原件定損的扣2分。

7）距保險(xiǎn)起期較近（一個(gè)月內(nèi)）而不查詢上年保險(xiǎn)情況的扣2分。

8）查驗(yàn)證件有誤或不齊全的扣2分。

9）未拓印或拍照發(fā)動(dòng)機(jī)號或車架號的扣2分。

10）確定保險(xiǎn)責(zé)任錯(cuò)誤或錄入承保險(xiǎn)種錯(cuò)誤的扣3分。

11）未核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過而盲目定損的扣3分。

12）應(yīng)查驗(yàn)事故第一現(xiàn)場而未查驗(yàn)或第一現(xiàn)場查驗(yàn)錯(cuò)誤的扣5分。

13）理賠系統(tǒng)內(nèi)，信息錄入不齊全的扣2分。

13）配件及工時(shí)項(xiàng)目、施救費(fèi)等未錄入理賠系統(tǒng)，有遺漏，未核實(shí)，造成后期須追加的扣3分。

14）未一次性向客戶履行辦理理賠手續(xù)告知義務(wù)的扣3分。

15）未堅(jiān)持“以修為主”原則的，定損價(jià)格未按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，與修理廠協(xié)商處理的扣5分。

16）《定損單》《查勘報(bào)告》等理賠單證填寫項(xiàng)目不正確、不完整、敷衍了事、數(shù)字不準(zhǔn)確的扣3分。

17）明確應(yīng)有免賠但未書面告知被保險(xiǎn)人的扣2分。

18）系統(tǒng)內(nèi)修理廠錄入名稱與實(shí)際修理單位名稱不符的扣2分。

19）未按公司規(guī)定正確使用理賠單證的扣2分 。

3；理賠時(shí)效性考核（20分）

1）接到調(diào)度派工后10分鐘內(nèi)未及時(shí)聯(lián)系保戶，不及時(shí)查勘定損，系統(tǒng)內(nèi)不及時(shí)清理未決賠案的扣5分。

2）經(jīng)核損、核價(jià)崗審核后不合格退回的網(wǎng)上定損資料，未在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理的扣3分。

3）客戶已提交索賠材料而理賠系統(tǒng)未錄入，理賠材料未按規(guī)定不及時(shí)上交的，或上交后材料不齊全的扣3分。

4）小額賠案（3000元以下）未在24小時(shí)內(nèi)錄入理賠系統(tǒng)確定損失金額扣3分。

5）超權(quán)限案件，未在查勘現(xiàn)場電話上報(bào)公司相關(guān)崗位進(jìn)行溝通及24小時(shí)內(nèi)未及時(shí)書面上報(bào)的扣6分。

四：公司的考核機(jī)構(gòu)

1：車險(xiǎn)接報(bào)案中心、核損、核價(jià)崗、立案崗、理算崗、核賠崗以及車險(xiǎn)理賠品質(zhì)監(jiān)督崗負(fù)責(zé)對公估公司查勘定損人員日常工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做出考核方案。

2：車險(xiǎn)理賠品質(zhì)監(jiān)督崗每日對公估查勘定損人員的日常出勤進(jìn)行電話抽檢、核損、核價(jià)崗每日通過系統(tǒng)照片對公估查勘定損員著裝等抽檢，對定損質(zhì)量進(jìn)行檢查，車險(xiǎn)理賠品質(zhì)監(jiān)督崗將不定期到現(xiàn)場或理賠系統(tǒng)內(nèi)對公估查勘定損人員進(jìn)行全方位監(jiān)督考核。

五：結(jié)果計(jì)算與公估費(fèi)結(jié)算

1：按月度考核，每月25－30日對上一月度考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行公示，考核結(jié)果將作為結(jié)算公估費(fèi)的重要依據(jù)。

2：各公估公司派駐定損人員處理案件的整體分值作為對公估公司的考核評判標(biāo)準(zhǔn)。

3：考核計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

1）對公估公司考核依據(jù)“月度查勘定損崗位考核統(tǒng)計(jì)表”內(nèi)各項(xiàng)目打分之總和，除以公估公司案件數(shù)取平均值，各項(xiàng)目平均數(shù)之和作為考核標(biāo)準(zhǔn)：

2）當(dāng)月考核得分高于80分以上的按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算上一月度公估費(fèi)

3）當(dāng)月累計(jì)考核扣20分以上（含20分）的，扣減該月度整體公估費(fèi)5％

4）當(dāng)月累計(jì)考核扣30分以上（含30分）的，扣減該月度整體公估費(fèi)10％

5）當(dāng)月考核得分低于70分的給予3000元的經(jīng)濟(jì)處罰并取消與永誠合作資格。

4：工作中嚴(yán)重違紀(jì)的處罰

對客戶有效投訴到保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及我公司的，取消查勘定損員定損資格，并對公估公司處于5000元經(jīng)濟(jì)處罰。

私自安排客戶在非合作修理廠維修的。經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后對公估公司處于定損價(jià)格的經(jīng)濟(jì)處罰并對公估公司處于5000元經(jīng)濟(jì)處罰。

舊件或其它損余物資未回收而隨意自主簽字確認(rèn)收回的，將對其所簽收舊件的定損價(jià)格作為處罰金額。

在職業(yè)范圍內(nèi)，與修理廠勾結(jié)參與案件做假，定損收取回扣，接受修理廠或客戶的吃請及收受禮物、現(xiàn)金的，對公估公司處于5000元經(jīng)濟(jì)處罰并取消查勘定損員定損資格，必要時(shí)移交司法部門處理。

5：為公司作出突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)

第4篇：保險(xiǎn)年度總結(jié)范文

2013年1月6日，國內(nèi)金融理財(cái)再吹“集結(jié)號”，第三屆中國金牌理財(cái)TOP10總評榜“金貔貅獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典落幕，年度金牌保險(xiǎn)公司和年度金牌保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品兩個(gè)系列共計(jì)15個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)也如期揭曉。該保險(xiǎn)榜單全面剖析了保險(xiǎn)行業(yè)在理財(cái)領(lǐng)域中的戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場推廣、客戶服務(wù)等方面的突出表現(xiàn)，是對行業(yè)整體進(jìn)步的一次年度總結(jié)。

2012年，中國人民保險(xiǎn)股份有限公司成功在港交所上市，成為大型國有保險(xiǎn)金融集團(tuán)整體上市第一家，每股3.48 港元的發(fā)行價(jià)格，使中國人保在H股募集資金款項(xiàng)凈額約為232億港元，這也是今年全球最大的一單首次公開發(fā)行。該公司以其資產(chǎn)規(guī)模、機(jī)構(gòu)體系建設(shè)、研發(fā)力、服務(wù)力、透明力、品牌力、兌付力獲評為“年度金牌綜合實(shí)力保險(xiǎn)公司”稱號。

瑞泰人壽：注重成長

瑞泰人壽依托中外方股東雄厚的實(shí)力和國際化管理經(jīng)驗(yàn)，融合市場實(shí)踐和消費(fèi)者需求，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值成長斬獲本屆“金貔貅”獎(jiǎng)重量級獎(jiǎng)項(xiàng)“年度金牌成長價(jià)值保險(xiǎn)公司”。

長城保險(xiǎn)：增加收益

長城保險(xiǎn)建立了以“保障+服務(wù)”為特色的產(chǎn)品體系，并根據(jù)細(xì)分客戶不斷創(chuàng)新，開發(fā)了包括母嬰險(xiǎn)、自助養(yǎng)老險(xiǎn)等在內(nèi)的一系列高保障保險(xiǎn)產(chǎn)品，特別為鋼琴天才郎朗開發(fā)設(shè)計(jì)了十指保險(xiǎn)，突顯了保險(xiǎn)的保障本質(zhì)。該公司在“年度金牌收益力”獎(jiǎng)項(xiàng)上問鼎。

中國人保壽險(xiǎn)：規(guī)模效益化

中國人保壽險(xiǎn)公司以“規(guī)模效益化”為指導(dǎo)，確立了“超常規(guī)跨越式”的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了“三零四平五盈利”的經(jīng)營目標(biāo)，創(chuàng)造了一條獨(dú)具特色的經(jīng)營之路和盈利模式，是中國保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)具有很強(qiáng)核心競爭力和持續(xù)盈利能力的壽險(xiǎn)公司，是當(dāng)之無愧的“年度金牌競爭力壽險(xiǎn)公司”。

中國人壽：打造品牌

中國人壽通過長期持續(xù)的品牌建設(shè)，已躋身世界知名強(qiáng)勢品牌行列，品牌價(jià)值和品牌影響力不斷提升。公司在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，是國內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一，因而中國人壽股份公司力扛“年度金牌壽險(xiǎn)公司”。

中國人保財(cái)險(xiǎn)：誠信服務(wù)

中國人保財(cái)險(xiǎn)總公司秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚(yáng)“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，為促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、造福人民提供了強(qiáng)大的財(cái)險(xiǎn)保障，榮獲“年度金牌財(cái)險(xiǎn)公司”。

另外，信誠人壽保險(xiǎn)有限公司、中德安聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司、泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋保險(xiǎn)在線服務(wù)科技有限公司分獲“年度金牌銀保合作獎(jiǎng)”、“年度金牌便捷境外服務(wù)獎(jiǎng)”、“年度金牌保險(xiǎn)電子商務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“年度金牌保險(xiǎn)電子商務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”4項(xiàng)大獎(jiǎng)。

第5篇：保險(xiǎn)年度總結(jié)范文

2017年度公司工作計(jì)劃【1】

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2017年度公司工作計(jì)劃【2】

財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

1、組織財(cái)務(wù)部各員工對國家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

2、在財(cái)務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。

3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會(huì)計(jì)的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。

4、在對公司其他部門的工作方面：對各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算，為公司節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發(fā)票接收方面，認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作。

5、對車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān)，為節(jié)約成本、減少開支做好每一項(xiàng)工作，對各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。

第6篇：保險(xiǎn)年度總結(jié)范文

10月27日下午，由中國保險(xiǎn)報(bào)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國精算研究院主辦的第27期中國保險(xiǎn)熱點(diǎn)對話在北京舉辦。本期對話的主題為“新格局 新規(guī)劃 新突破”。在對話活動(dòng)中，10家壽險(xiǎn)公司和10家財(cái)險(xiǎn)公司獲頒“2015年度中國市場競爭力十佳保險(xiǎn)公司”，10家壽險(xiǎn)公司和10家財(cái)險(xiǎn)公司獲頒“2015年度中國價(jià)值成長性十佳保險(xiǎn)公司”。國華人壽喜獲“2015年度中國市場競爭力十佳壽險(xiǎn)公司”殊榮。此次獲獎(jiǎng)標(biāo)志著國華人壽在中國壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展迅速，逐步躋身強(qiáng)企行業(yè)。

會(huì)上，國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)會(huì)長姚慶海、中國保險(xiǎn)報(bào)業(yè)股份有限公司董事長趙健、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長李曉林、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院創(chuàng)始院長王穩(wěn)、中國保險(xiǎn)報(bào)總編輯于華、北京工商大學(xué)保險(xiǎn)研究中心主任王緒瑾、北京航空航天大學(xué)金融財(cái)政系主任趙尚梅為獲獎(jiǎng)公司頒獎(jiǎng)。中國保險(xiǎn)報(bào)業(yè)股份有限公司總經(jīng)理杜增良主持頒獎(jiǎng)儀式。

今年5月，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國精算研究院與中國保險(xiǎn)報(bào)業(yè)股份有限公司聯(lián)合組建“2015年中國保險(xiǎn)市場發(fā)展研究”項(xiàng)目組，對中國保險(xiǎn)公司的市場競爭力與價(jià)值成長性進(jìn)行分析評價(jià)。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國精算研究院在多年相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組成員通過精算模型、大數(shù)據(jù)平臺(tái)和現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析方法對2015年度中國保險(xiǎn)公司的市場競爭力和價(jià)值成長性進(jìn)行了分析評價(jià)，并邀請北京大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京工商大學(xué)等相關(guān)專家學(xué)者對相關(guān)工作進(jìn)行評議，最后分別得出“2015年度市場競爭力十佳保險(xiǎn)公司”榜單和“2015年度中國價(jià)值成長性十佳保險(xiǎn)公司”榜單。這是項(xiàng)目組連續(xù)第二個(gè)年度的研究成果。此項(xiàng)研究成果具有權(quán)威性、真實(shí)性。

綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)

國華人壽之所以能獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)，主要在于近年公司綜合實(shí)力的不斷提高。

在“適度規(guī)模的理財(cái)保險(xiǎn)與可持續(xù)增長的價(jià)值業(yè)務(wù)”這一經(jīng)營脈絡(luò)引領(lǐng)下，截至2016年半年報(bào)，公司總資產(chǎn)達(dá)到1020億元，凈資產(chǎn)規(guī)模112億元，半年內(nèi)保費(fèi)規(guī)模達(dá)到400億元，綜合經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)入行業(yè)前十。

2015年10月，天茂集團(tuán)定增收購國華人壽已獲證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，天茂集團(tuán)的控制與增資，將極大地拓寬公司的資本補(bǔ)充渠道，建立良性的資本補(bǔ)充機(jī)制，有利于改善公司治理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)公司的品牌影響力。

積極踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念下，國華人壽一直走在行業(yè)創(chuàng)新前列，這也是公司競爭力不斷加強(qiáng)的重要原因。2012年的“雙11”，國華人壽以適合互聯(lián)網(wǎng)銷售的創(chuàng)新性萬能險(xiǎn)產(chǎn)品，在淘寶創(chuàng)造了“3天一個(gè)億”的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷量，不僅創(chuàng)造了保險(xiǎn)業(yè)上線單品售賣的紀(jì)錄，也創(chuàng)造了中國電子商務(wù)史上首個(gè)“單團(tuán)破億”的紀(jì)錄，激發(fā)了保險(xiǎn)業(yè)“觸電”的熱情。經(jīng)過一年的客戶積累和對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)與總結(jié)，國華人壽的產(chǎn)品線日漸豐富，除繼續(xù)推出各類理財(cái)類保險(xiǎn)外，也針對互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求和基于客戶數(shù)據(jù)的研究與分析，開發(fā)出更多的保險(xiǎn)類產(chǎn)品，2013年的電商銷售業(yè)績突破10億元；2014年，與阿里巴巴數(shù)字娛樂事業(yè)群聯(lián)合推出“娛樂寶”，第一次將保險(xiǎn)理財(cái)與大電影結(jié)合，借著《小時(shí)代3、4》等電影的噱頭，首期便募集了7300萬元，互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)力不可小覷。

第7篇：保險(xiǎn)年度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用；結(jié)算辦法；醫(yī)療費(fèi)用控制指標(biāo)；醫(yī)療費(fèi)用

中圖分類號：F069.9　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號：1673-291X(2007)09-0186-02

為保證醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的順利實(shí)現(xiàn)，緩解醫(yī)療保險(xiǎn)基金壓力，探索醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算方式，是擺在醫(yī)療保險(xiǎn)工作者面前的重要任務(wù)。筆者對近幾年來部分城市試行的醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法和費(fèi)用控制指標(biāo)進(jìn)行了客觀的分析，提出建立多層次的醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算方式是醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的必然。多層次醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算辦法的建立，可以在維持原結(jié)算方式不變的基礎(chǔ)上，通過總結(jié)醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行出現(xiàn)的新情況，有針對性地解決問題；從而既可以以低廉的價(jià)格獲取最大利益的衛(wèi)生服務(wù)，又可以減輕醫(yī)療保險(xiǎn)基金的壓力，減輕參保人的負(fù)擔(dān)，使醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)健康有序地發(fā)展。

一、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法的分析

(一)總額預(yù)付結(jié)算辦法

總額預(yù)付結(jié)算辦法是先在一個(gè)統(tǒng)籌地區(qū)內(nèi)確定總額預(yù)付額度，再根據(jù)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)任務(wù)，將預(yù)付總額分解到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)?？傤~預(yù)付結(jié)算辦法的應(yīng)用對門診可采用按人均醫(yī)保費(fèi)用的定額結(jié)算方式，對住院可采用次均醫(yī)保費(fèi)用的定額結(jié)算方式，具體分析如下：

1．門診費(fèi)用結(jié)算方法

目前定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在大量的門診分解處方現(xiàn)象，出現(xiàn)年門診次均費(fèi)用下降而總費(fèi)用和人均費(fèi)用大幅上升的情況。本人建議按照不同等級的醫(yī)院分別制定人均門診醫(yī)保費(fèi)用定額，超出定額部分由醫(yī)保中心與醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同負(fù)擔(dān)。該人均費(fèi)用定額可由上年度某一級別的所有醫(yī)院發(fā)生的門診醫(yī)保費(fèi)用除以門診不重復(fù)人數(shù)得出。該方法有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)由于人均定額無法人為分解處方，真正起到控制醫(yī)療費(fèi)用增長過快的勢頭；(2)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的級別由省衛(wèi)生廳認(rèn)定，按不同級別制定定額具有橫向可比性和客觀性；(3)在參保人員基本穩(wěn)定的情況下，有利于醫(yī)保中心預(yù)測和控制醫(yī)療服務(wù)總費(fèi)用。

門診人均醫(yī)保費(fèi)用定額結(jié)算很可能出現(xiàn)諸如有的參保病人頻繁更換醫(yī)院就診、部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織安排本單位職工持卡在本醫(yī)院門診結(jié)算，以降低門診人均費(fèi)用等問題。對此筆者建議可采取以下措施：(1)門診特殊病種患者在年度內(nèi)只能選擇一所經(jīng)醫(yī)保中心確認(rèn)的定點(diǎn)醫(yī)院作為治療醫(yī)院，年度內(nèi)不能更換。(2)對甲類門診特殊病種只能在指定范圍醫(yī)院治療，否則不予支付費(fèi)用。例如器官移植抗排斥反應(yīng)門診只能在三級乙等以上綜合性醫(yī)院治療；結(jié)核病門診治療只能在確認(rèn)的結(jié)核病防治院(所)治療。(3)將在本醫(yī)院就診的本單位職工的人數(shù)和費(fèi)用進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算，這樣由自然人組成的門診人均費(fèi)用就具有客觀性和可比性。

2．住院費(fèi)用結(jié)算方法

由于住院次均費(fèi)用相對門診次均費(fèi)用比較穩(wěn)定，并且住院分解次數(shù)占實(shí)際住院次數(shù)比例不大，只要平常加強(qiáng)稽核，剔除分解次數(shù)即可。但在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)許多醫(yī)院對超過醫(yī)保封頂線的病人的費(fèi)用不予以控制，造成進(jìn)入商業(yè)保險(xiǎn)理賠的費(fèi)用頗大，采用住院次均醫(yī)保費(fèi)用定額既符合臨床實(shí)際，又能起到控制費(fèi)用的作用。

(二)平均定額結(jié)算辦法

平均定額結(jié)算辦法屬于后付制，它是指醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上報(bào)的醫(yī)療服務(wù)記錄，按照協(xié)議比例償付其發(fā)生費(fèi)用的方式。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上報(bào)的醫(yī)療服務(wù)記錄包括參保人員提供的全部醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)，如診斷、治療、化驗(yàn)、檢查、藥物、手術(shù)、麻醉、護(hù)理等各個(gè)項(xiàng)目及其對應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。這種結(jié)算方式的優(yōu)點(diǎn)是符合市場常規(guī)，操作容易，很直觀的掌握定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的費(fèi)用發(fā)生情況，但也存在較大的弊端。

(三)按病種結(jié)算辦法

實(shí)行單病種付費(fèi)，可通過對單個(gè)病種醫(yī)療費(fèi)用的總量控制，減緩醫(yī)療費(fèi)用日益增長的趨勢，促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠更加合理使用有限的衛(wèi)生資源，使國家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者三方都能從中受益。單病種付費(fèi)管理方式，選擇的疾病大都以診斷標(biāo)準(zhǔn)明確、診療常規(guī)統(tǒng)一的臨床常見病、多發(fā)病，同時(shí)對一些臨床診斷難掌握、費(fèi)用額大的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目采取規(guī)定最高支付限額的辦法，如安裝冠狀動(dòng)脈內(nèi)支架、搭橋、起搏器等治療項(xiàng)目。

在實(shí)際運(yùn)行中，單病種付費(fèi)也存在一些不足之處。第一，因醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革實(shí)施時(shí)間短，缺乏大量的統(tǒng)計(jì)資料，對單病種費(fèi)用支付的測算不一定完全合理；第二，對危重病人多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)造成較大的壓力；第三，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)可能更重視患者數(shù)量而不重視醫(yī)療質(zhì)量；第四，會(huì)出現(xiàn)醫(yī)生為謀求利益，挑揀病情簡單的患者，使危重病人不能得到及時(shí)的救治的情況。有效的解決辦法包括：第一，建立醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)信息，收集醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行以來的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；第二，選擇診療常規(guī)明確、治療方法簡單、不易復(fù)發(fā)、合并癥少的疾病進(jìn)行單病種付費(fèi)；第三，在考慮按病種支付費(fèi)用的同時(shí)，按照醫(yī)院級別制定單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，可以有效地引導(dǎo)醫(yī)療消費(fèi)行為。

(四)專科定點(diǎn)醫(yī)院的單獨(dú)結(jié)算方式

?？贫c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如精神?？漆t(yī)院、腫瘤醫(yī)院及傳染醫(yī)院、胸科醫(yī)院，其診療特點(diǎn)決定了其門診與住院人次比例明顯失調(diào)，且規(guī)律性不強(qiáng)。醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)不同，反映在醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算方面的情況和結(jié)果也不盡相同，為此，在結(jié)算制度上要對其進(jìn)行分類管理，逐步形成更加符合實(shí)際的科學(xué)管理的結(jié)算辦法，有效保障統(tǒng)籌基金“收支平衡、略有結(jié)余”的結(jié)算制度體系，促進(jìn)其向科學(xué)化、合理化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

就精神類專科醫(yī)院進(jìn)行分析：可考慮采取平均定額指標(biāo)給付的結(jié)算方式。調(diào)查測算和分析結(jié)果顯示：在醫(yī)療費(fèi)支出構(gòu)成上，短期治療患者的醫(yī)療費(fèi)中治療費(fèi)、藥費(fèi)及化驗(yàn)費(fèi)占70％以上，長期治療的病患，費(fèi)用主要集中在物理療法和藥費(fèi)中；同時(shí)短期住院病例床日費(fèi)用變異較大，而長期住院病例床日費(fèi)用則相對穩(wěn)定。針對這種服務(wù)特點(diǎn)，精神類?？漆t(yī)院在病種管理和費(fèi)用支付時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者住院時(shí)間長短，分別確定結(jié)算指標(biāo)，短期治療期間內(nèi)按一個(gè)平均定額指標(biāo)結(jié)算，超過短期治療期、需長期看養(yǎng)的患者，采取按床日費(fèi)給付的辦法。如果醫(yī)院轉(zhuǎn)診制度健全，可以考慮按人年平均費(fèi)用支付，鼓勵(lì)大型?？漆t(yī)院的病人分院到小醫(yī)院或社區(qū)。

腫瘤醫(yī)院及傳染醫(yī)院、胸科醫(yī)院等?？贫c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也應(yīng)根據(jù)自己的醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)，在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一整套科學(xué)合理的醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算方式。

(五)采取總量控制、彈性結(jié)算的辦法

總量控制、彈性結(jié)算，是指在一個(gè)結(jié)算年度內(nèi)，對各定點(diǎn)醫(yī)院收治醫(yī)?；颊叩淖≡航Y(jié)算資金和最低服務(wù)量(人次)實(shí)

行總量控制；對定點(diǎn)醫(yī)院因醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量提高及醫(yī)保業(yè)務(wù)量增加等因素，導(dǎo)致住院醫(yī)?；鸪^總量控制指標(biāo)的費(fèi)用，年終統(tǒng)一平衡，按預(yù)算彈性結(jié)算資金總量，測算一定比例給予適當(dāng)補(bǔ)貼。彈性結(jié)算不僅限于住院資金總量，也包括單病種及危重病大額醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼等結(jié)算方式。

各定點(diǎn)醫(yī)院總量控制指標(biāo)的確定，由醫(yī)保管理部門根據(jù)全年預(yù)計(jì)可收繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金總量，扣除記入個(gè)人賬戶基金和醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接由于報(bào)銷的門診大病、欠費(fèi)補(bǔ)報(bào)、異地醫(yī)療費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)金后，預(yù)算全年用于住院結(jié)算的各類基金總量。然后，根據(jù)各類定點(diǎn)醫(yī)院住院費(fèi)用資金所占比例，按照各定點(diǎn)醫(yī)院上年度住院結(jié)算費(fèi)用實(shí)際支付情況，綜合確定各醫(yī)院的住院資金總量和最低服務(wù)人次量。對定點(diǎn)醫(yī)院年度內(nèi)彈性結(jié)算范圍內(nèi)的超支費(fèi)用，納入該醫(yī)院下年度住院資金總量控制指標(biāo)測算范圍。

二、醫(yī)療費(fèi)用控制指標(biāo)的分析

(一)平均年百名門(急)診住院人次指標(biāo)

平均年百名門診住院人次，即一定時(shí)期內(nèi)出院人次與門診人次的比率，作為年度結(jié)算的輔助指標(biāo)，用于控制定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度醫(yī)療費(fèi)用支出總量。參保人員在所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中自主選擇就醫(yī)時(shí)，醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心便無法針對某一定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)下達(dá)一個(gè)確切的總量控制指標(biāo)，按照全年門診人次與百門診人次住院率指標(biāo)的乘積確定某一定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作量，是一個(gè)比較有效的辦法。一定人群歷年的門診人次和住院人次是相對穩(wěn)定的，可以利用百門診人次住院率這個(gè)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)指標(biāo)作為確定各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作量的總量控制指標(biāo)；而參保人員到各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的人次變化反映了各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的變化情況，是良性競爭的結(jié)果。為了公正，可以測算出前三年的平均指標(biāo)，結(jié)合醫(yī)?；颊叩木驮\情況，逐年調(diào)整。這個(gè)指標(biāo)的確立促使定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，以爭取更多的參保人就醫(yī)，有利于建立良性的競爭機(jī)制。

(二)規(guī)定發(fā)生大額醫(yī)療費(fèi)人次占總住院人次的比例

平均定額結(jié)算指標(biāo)的制定，很容易使定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)推諉重病人和將平均費(fèi)用指標(biāo)分解到每個(gè)參保人身上，在這種情況下，根據(jù)參保人員的就醫(yī)趨向和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的支出情況，規(guī)定定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)大額醫(yī)療費(fèi)人次占總住院人次比例，即本年度內(nèi)一次性醫(yī)療費(fèi)支出超過本市醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額的，根據(jù)住院人次測算出比例，解決了醫(yī)療機(jī)構(gòu)推諉危重病人的現(xiàn)象。同時(shí)，患者本次住院費(fèi)用不超過就診醫(yī)院起付線標(biāo)準(zhǔn)的不計(jì)算一個(gè)平均費(fèi)用結(jié)算指標(biāo)，保證了參保人的合法權(quán)利。

(三)個(gè)人自費(fèi)比例占總住院費(fèi)指標(biāo)

規(guī)定了總醫(yī)療費(fèi)用支出個(gè)人自費(fèi)比例。即參保人住院發(fā)生的總醫(yī)療費(fèi)用，完全屬于范圍外支付的費(fèi)用不能超過總醫(yī)療費(fèi)的比例。通過計(jì)算機(jī)對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生費(fèi)用的時(shí)時(shí)上傳，監(jiān)控醫(yī)院，不能將自費(fèi)費(fèi)用另方支付，這一指標(biāo)的確定既解決了參保人負(fù)擔(dān)過重的問題，也可有效地控制統(tǒng)籌金的支付。

第8篇：保險(xiǎn)年度總結(jié)范文

原有企業(yè)年金移交工作是2007年勞動(dòng)保障部門的一項(xiàng)重要工作，各地按照勞動(dòng)保障部和省勞動(dòng)保障廳的部署做了大量工作。根據(jù)勞動(dòng)保障部養(yǎng)老保險(xiǎn)司《關(guān)于原有企業(yè)年金移交有關(guān)問題的電話答復(fù)意見》的要求，現(xiàn)就做好原有企業(yè)年金移交工作總結(jié)提出如下要求：

一、內(nèi)容要求。各市移交工作總結(jié)應(yīng)包括原有企業(yè)年金移交工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門的分工協(xié)作、具體做法、移交組織的選擇及簽約；簽約移交的原有企業(yè)年金資金規(guī)模（及利息尾差余額）、企業(yè)數(shù)、個(gè)人賬戶數(shù)等內(nèi)容。各市勞動(dòng)保障局要將市本級及所轄縣（市、區(qū)）各級社保機(jī)構(gòu)經(jīng)辦的原有企業(yè)年金的移交工作情況一并進(jìn)行總結(jié)。

二、時(shí)間要求。請各市于2008年1月18日前將原有企業(yè)年金移交工作總結(jié)報(bào)省廳。在報(bào)送正式文本的同時(shí)，可先傳真至025-83276055或發(fā)電子郵件至：xwz@，以便省廳按勞動(dòng)保障部的要求，在1月底前將全省原有企業(yè)年金移交工作總結(jié)上報(bào)勞動(dòng)保障部。

三、未完成或未全部完成原有企業(yè)年金移交的市也請書面上報(bào)原因。

2007年以來，各地按照《關(guān)于做好原有企業(yè)年金移交工作的意見》（勞社部發(fā)[2007]12號）的要求，積極推動(dòng)移交工作，取得明顯進(jìn)展。但在工作中也出現(xiàn)了一些問題，需要研究解決。為進(jìn)一步做好有關(guān)工作，經(jīng)部企業(yè)年金工作協(xié)調(diào)小組研究，現(xiàn)對各地反映的幾個(gè)問題電話答復(fù)意見如下：

一、關(guān)于簽訂移交協(xié)議

尚未簽訂移交協(xié)議的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)按照“先移交、后規(guī)范”的原則，抓緊辦理簽約手續(xù)，確保在2007年底之前完成原有企業(yè)年金管理主體的變更。其中實(shí)行整體移交的地區(qū)，由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與確定接收移交的受托機(jī)構(gòu)簽訂移交協(xié)議；實(shí)行分散移交的地區(qū)，由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、委托人（企業(yè)）和確定接收移交的受托機(jī)構(gòu)簽訂移交協(xié)議。確有特殊情況未能按時(shí)完成協(xié)議簽訂的地區(qū)，省級勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)于2008年1月底前向勞動(dòng)保障部報(bào)送專題報(bào)告，說明情況和理由。

二、關(guān)于整體移交和企業(yè)年金過渡計(jì)劃設(shè)立

按照整體移交要求，各地應(yīng)當(dāng)以省級或地市級為單位實(shí)施，不得下放到區(qū)縣級。為避免原有企業(yè)年金基金財(cái)產(chǎn)拆分所帶來的損失，有效管理運(yùn)營整體移交的企業(yè)年金基金財(cái)產(chǎn)，受托機(jī)構(gòu)可申請?jiān)O(shè)立企業(yè)年金過渡計(jì)劃，并在簽訂移交協(xié)議后，制定企業(yè)年金過渡計(jì)劃受托管理合同，分別與賬戶管理人、托管人、投資管理人簽訂委托管理合同。受托機(jī)構(gòu)兼任賬戶管理人或投資管理人的，有關(guān)委托管理合同的內(nèi)容可包括在受托管理合同中；受托機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將《受托管理合同》、《賬戶管理合同》、《托管合同》、《投資管理合同》以及移交協(xié)議報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)所在省、自治區(qū)、直轄市或計(jì)劃單列市的勞動(dòng)保障廳（局）備案，備案材料一式四份；省、自治區(qū)、直轄市或計(jì)劃單列市的勞動(dòng)保障廳（局）應(yīng)當(dāng)自收到符合規(guī)定的備案材料之日起30個(gè)工作日內(nèi)，向受托機(jī)構(gòu)出具企業(yè)年金過渡計(jì)劃確定認(rèn)函，給予計(jì)劃登記號。備案通過的企業(yè)年金過渡計(jì)劃即設(shè)立。受托機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自取得企業(yè)年金過渡計(jì)劃確認(rèn)函之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將計(jì)劃確認(rèn)函（復(fù)印件）送達(dá)各參與移交企業(yè)。

三、關(guān)于企業(yè)年金過渡計(jì)劃登記號的編制

由省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障廳（局）受理備案的，計(jì)劃登記號第1、2位使用省級代碼，第3、4位為“00”；由計(jì)劃單列市勞動(dòng)保障局受理備案的，第1、2、3、4位使用省級和計(jì)劃單列市級代碼。計(jì)劃登記號后8位的編制辦法兩者相同，第5、6位為“GD”，第7、8、9、10位為四們數(shù)年份，第11、12位為順序號。企業(yè)年金過渡計(jì)劃受托財(cái)產(chǎn)托管賬戶名稱為“托管人XX公司XX過渡計(jì)劃投資資產(chǎn)”，投資資產(chǎn)托管賬戶名稱為“托管人XX公司XX過渡計(jì)劃投資資產(chǎn)”。“XX公司”為受托機(jī)構(gòu)的簡稱。“XX過渡計(jì)劃”為企業(yè)年金過渡計(jì)劃的名稱，其中，“XX”為地域名。以省級、計(jì)劃單列市為單位整體移交的，用省級、計(jì)劃單列市地域名；以地市級為單位整體移交的，用地市級地域名?！癤X公司XX過渡計(jì)劃”名稱應(yīng)當(dāng)與企業(yè)年金過渡計(jì)劃確認(rèn)函中的名稱一致。

四、關(guān)于企業(yè)年金過渡計(jì)劃的管理

各省、自治區(qū)、直轄市或計(jì)劃單列市勞動(dòng)保障廳（局）對其所轄市域內(nèi)的企業(yè)年金過渡計(jì)劃管理業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，并就有關(guān)情況向勞動(dòng)保障部報(bào)告。

各省、自治區(qū)、直轄市或計(jì)劃單列市勞動(dòng)保障廳（局）可根據(jù)實(shí)際情況對向其報(bào)備的企業(yè)年金過渡計(jì)劃規(guī)定一定時(shí)間的過渡期，原則上自企業(yè)年金過渡計(jì)劃設(shè)立之日起不超過1年。如有特殊情況，可延長為2年，并報(bào)勞動(dòng)保障部備案。

在過渡期內(nèi)，受托機(jī)構(gòu)不得接受參與移交以外的其他企業(yè)加入企業(yè)年金過渡計(jì)劃；參與移交企業(yè)不得退出企業(yè)年金計(jì)劃，且其新增企業(yè)年金繳費(fèi)應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)年金過渡計(jì)劃管理運(yùn)營。參與移交企業(yè)應(yīng)當(dāng)自移交協(xié)議簽訂之日起6個(gè)月內(nèi)完成企業(yè)年金方案的修訂或制定，并報(bào)勞動(dòng)保障行政部門備案。參與移交企業(yè)在收到勞動(dòng)保障行政部門出具的企業(yè)年金方案備案復(fù)函后，應(yīng)當(dāng)在1個(gè)月內(nèi)與受托機(jī)構(gòu)簽訂受托管理合同。

過渡期滿時(shí)，企業(yè)年金過渡計(jì)劃即終止。之后，參與移交企業(yè)可以按照國家有關(guān)規(guī)定選擇由現(xiàn)有管理機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營其交付的企業(yè)年金基金，也可以另行選擇其他具備資格的管理機(jī)構(gòu)。受托機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自企業(yè)做出選擇之日起1個(gè)月內(nèi)，向相關(guān)省、自治區(qū)、直轄市或計(jì)劃單列市的勞動(dòng)保障廳（局）報(bào)告有關(guān)情況。

五、關(guān)于企業(yè)年金過渡計(jì)劃的信息披露

受托機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每月向各委托人公布企業(yè)年金過渡計(jì)劃各投資組合的單位凈值。受托機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在每季度結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)、年度結(jié)束后4個(gè)月內(nèi)，向各委托人分別提交其交付的企業(yè)年金基金的季度、年度管理報(bào)告。其中，年度基金財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)；向相關(guān)省、自治區(qū)、直轄市或計(jì)劃單列市的勞動(dòng)保障廳（局）提交企業(yè)年金過渡計(jì)劃的季度管理報(bào)告、年度管理報(bào)告。

賬戶管理人應(yīng)當(dāng)在每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)、年度結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)，向受托機(jī)構(gòu)分別提交各委托人交付的企業(yè)年金基金及過渡計(jì)劃的季度、年度賬戶管理報(bào)告；托管人應(yīng)當(dāng)在每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)、年度結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)，向受托機(jī)構(gòu)提交過渡計(jì)劃季度、年度托管和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。其中，年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)；投資管理人應(yīng)當(dāng)在每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)、年度結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)，向受托機(jī)構(gòu)提交經(jīng)托管人確認(rèn)的過渡計(jì)劃季度、年度投資組合報(bào)告。

六、關(guān)于保留賬戶的處理

對因企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)、勞動(dòng)關(guān)系變更等原因出現(xiàn)的保留賬戶，在過渡期內(nèi)，可將保留賬戶的基金財(cái)產(chǎn)一并轉(zhuǎn)入企業(yè)年金過渡計(jì)劃，由受托機(jī)構(gòu)統(tǒng)一進(jìn)行管理運(yùn)營。其中，符合待遇領(lǐng)取條件的受益人可以一次性領(lǐng)取賬戶余額。過渡期滿后，受托機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將保留賬戶的基金財(cái)產(chǎn)并入依法設(shè)立的企業(yè)年金集合計(jì)劃管理運(yùn)營，直至其有條件轉(zhuǎn)移或個(gè)人賬戶余額領(lǐng)取待遇完畢。

七、關(guān)于企業(yè)為職工購買商業(yè)團(tuán)體養(yǎng)老保險(xiǎn)的處理

第9篇：保險(xiǎn)年度總結(jié)范文

合理制定經(jīng)營目標(biāo),確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成年初,本著“效益優(yōu)先”的原則,根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況的基礎(chǔ)上,科學(xué)、合理制定了各網(wǎng)點(diǎn)組織資金目標(biāo)和任務(wù),并于元月一日召開首季組織資金工作動(dòng)員大會(huì),進(jìn)一步提高全員的思想認(rèn)識(shí),明確組織資金工作的目標(biāo)和任務(wù)。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反復(fù)進(jìn)行算帳,合理設(shè)定各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),與各網(wǎng)點(diǎn)主任簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制,修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法,為各網(wǎng)點(diǎn)明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo)。十一月份,根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)際完成情況,結(jié)合本地市場經(jīng)濟(jì)變化特點(diǎn),及時(shí)調(diào)整各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo),為今年利潤計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步奠定基矗截止11月末,各項(xiàng)存款余額為***萬元,比年初增加**萬元;各項(xiàng)貸款余額為**萬元(含貼現(xiàn)**萬元),比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元(不含抵債資產(chǎn)),比年初下降**萬元,不良貸款占各項(xiàng)貸款的比例為*%(含貼現(xiàn)),比年初的*%下降了*個(gè)百分點(diǎn);全轄盈虧軋差合計(jì)賬面盈余**萬元,比去年同期增盈**萬元。預(yù)計(jì)至12月末,各項(xiàng)存款余額達(dá)到**萬元,比年初增加**萬元;各項(xiàng)貸款余額為**萬元,比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元,比年初下降**萬元,不良貸款占比為*,比年初下降*%;全轄實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入為**元,各項(xiàng)支出**萬元,賬面盈余**萬元。

二、年度工作總結(jié)-財(cái)務(wù)分析

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,努力增收節(jié)支1、根據(jù)上年財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合今年改革實(shí)際情況,以“總量控制,效益優(yōu)先,以收定支,超額審批,超限停支,財(cái)務(wù)公開,民主理財(cái)”為原則,控制水電費(fèi)、公雜費(fèi)、郵電費(fèi)等費(fèi)用全年限額,業(yè)務(wù)招待費(fèi)嚴(yán)格按照利息收入的5‰序時(shí)列支,其他費(fèi)用開支必須報(bào)經(jīng)聯(lián)社審批,并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素。同時(shí)綜合考慮各方面情況,又給每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)額外增加了**元費(fèi)用,從而保證了各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營和管理所需各項(xiàng)費(fèi)用的開支。2、規(guī)范財(cái)務(wù)行為,合理控制財(cái)務(wù)開支。繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財(cái)務(wù)管理辦法》和《費(fèi)用結(jié)報(bào)制度》,在聯(lián)社費(fèi)用管理委員會(huì)管理下,詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等,不斷完善了費(fèi)管會(huì)的管理制度,對于核定費(fèi)用以外的費(fèi)用開支,一律提前上報(bào)費(fèi)管費(fèi)研究、審批。截止11月末,經(jīng)費(fèi)管會(huì)研究審批通過的各項(xiàng)費(fèi)用為**元,其中:各項(xiàng)墊支費(fèi)用**,購買的低值易耗品費(fèi)用為**元,各種修理費(fèi)用為**元,營業(yè)外支出為**元,其他各項(xiàng)費(fèi)用為**元。3、減少非生息資金的占比,加強(qiáng)應(yīng)收利息的管理。截止11月末,我社應(yīng)收利息帳面余額為***萬元,已超過銀監(jiān)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制警戒線,我部根據(jù)實(shí)際情況,在主任室的要求下,堅(jiān)持“誰分片地區(qū),誰負(fù)責(zé)清理”的原則,對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤督促,限期清理。截止11月末,應(yīng)收利息余額為***萬元,預(yù)計(jì)年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。

三、年度工作總結(jié)-投資行為

及時(shí)清收違規(guī)投資,規(guī)范投資行為根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求,加大了對違規(guī)債券和保險(xiǎn)投資的清收力度,通過采取上門催收洽談、電話追問和網(wǎng)上查詢、委托出售等方式,及時(shí)清收了****萬元國債和保險(xiǎn)投資**萬元。目前仍有保險(xiǎn)投資**萬元未收回,正繼續(xù)與太平洋保險(xiǎn)公司洽談給付;密切關(guān)注南方證券托管工作,債權(quán)一經(jīng)確定,及時(shí)清收南方證券**萬元國債投資。為規(guī)范投資行為,確保資金安全、高效運(yùn)營,我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》,規(guī)定了在銀行間債券市場進(jìn)行資金拆借、債券買賣、債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來,委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券**萬元,同時(shí)與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù),提高了資金使用效益。

四、年度工作總結(jié)-深化改革

申請發(fā)行專項(xiàng)中央銀行票據(jù)**萬元為進(jìn)一步深化農(nóng)村信用社改革,切實(shí)用好國家資金支持政策,根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》(國發(fā)[2003]15號)和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)專項(xiàng)中央銀行票據(jù)操作辦法》(銀發(fā)[2003]181號)、《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)資金支持方案實(shí)施與考核指引》(銀發(fā)[##]4號)文件精神,一季度制定了《**市農(nóng)村信用社增資擴(kuò)股及降低不良貸款計(jì)劃書》,在報(bào)經(jīng)**銀監(jiān)分局批準(zhǔn)后,一邊請**會(huì)計(jì)師事務(wù)所清產(chǎn)核資,同時(shí)進(jìn)行增資擴(kuò)股充實(shí)資本,采取措施清收和降低不良貸款,在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項(xiàng)票據(jù)**萬元,并在二季度末達(dá)到了提前申請贖回的條件。

五、年度工作總結(jié)-抗風(fēng)險(xiǎn)能力

充實(shí)資本金,增強(qiáng)自身的經(jīng)營實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。根據(jù)農(nóng)村信用社“資本自聚、資金自籌、經(jīng)營自主、盈虧自負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)”的要求,通過宣傳發(fā)動(dòng),募集股金,完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序,共增擴(kuò)股金**萬元,有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,加強(qiáng)了對“三農(nóng)”的服務(wù),同時(shí)自身的經(jīng)營實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力也得到了加強(qiáng)。

六、年度工作總結(jié)-加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),堵塞經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生1、為了進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)操作,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度,強(qiáng)化內(nèi)部管理,促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營,防止各類案件的發(fā)生,我們修改和補(bǔ)充了《**市農(nóng)村信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》,把內(nèi)控制度考核分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部分、信息科技部分、資金營運(yùn)部分、監(jiān)察審計(jì)部分、安全保衛(wèi)部分、人力資源部分、資產(chǎn)保全部分共七個(gè)部分,詳細(xì)、完整地制定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程的處罰辦法,以處罰為手段,有效地規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范,防止違章違法行為的發(fā)生。2、10月21日至25日,開展了“會(huì)計(jì)互審大檢查”活動(dòng),我部會(huì)同監(jiān)察審計(jì)部選擇了**等五個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),組織全轄**個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的主辦會(huì)計(jì),分五組對這五個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以會(huì)計(jì)互審的形式對會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查?；徑M全面調(diào)閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的傳票、賬冊、報(bào)表、登記簿等會(huì)計(jì)檔案,結(jié)合日常業(yè)務(wù),對會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)過程中好的做法和不是之處進(jìn)行了總結(jié),并形成會(huì)計(jì)互審工作底稿,就互審情況進(jìn)行了交流?；顒?dòng)結(jié)束后,我部同監(jiān)察審計(jì)部對一些操作業(yè)務(wù)進(jìn)行明確的規(guī)定,并制定了以后會(huì)計(jì)輔導(dǎo)、檢查的重點(diǎn)和方法,此次活動(dòng)不僅適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求,規(guī)范會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)的操作行為,而且進(jìn)一步完善了內(nèi)控制度,杜絕了安全隱患。

七、年度工作總結(jié)-賬戶管理

加強(qiáng)賬戶管理、現(xiàn)金管理及人民幣管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn)今年以來,為加強(qiáng)我社賬戶管理和現(xiàn)金管理,配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要,分別進(jìn)行了賬戶管理檢查、大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個(gè)階段進(jìn)行:第一階段,對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,各基層網(wǎng)點(diǎn)首先展開自查,形成自查報(bào)告上報(bào)我部;第二階段,我部對各網(wǎng)點(diǎn)自查報(bào)告進(jìn)行匯總分析,形成報(bào)告報(bào)銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段,配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金、違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進(jìn)行通報(bào),結(jié)合處罰辦法對相關(guān)人員進(jìn)行處罰,并要求限期整改。檢查通過現(xiàn)場指導(dǎo)、問題討論等方式,促進(jìn)了基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力,規(guī)范了我社賬戶開立、變更、撤銷和人民幣現(xiàn)金存、取等業(yè)務(wù)操作行為,進(jìn)一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。7月份,結(jié)合全市開展“反假宣傳周”活動(dòng),積極開展了反假幣宣傳活動(dòng),在真州農(nóng)貿(mào)市嘗新城鎮(zhèn)街道等地進(jìn)行宣傳,反假活動(dòng)的開展不僅增強(qiáng)了內(nèi)勤員工防假、反假的能力,而且也提高市民防假意識(shí)和對假幣的識(shí)別能力,有效地預(yù)防了金融犯罪,防范了金融風(fēng)險(xiǎn)。

八、年度工作總結(jié)-加強(qiáng)培訓(xùn)

加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化輔導(dǎo),提高會(huì)計(jì)工作水平1、利用會(huì)計(jì)例會(huì)之機(jī),組織各網(wǎng)點(diǎn)主辦會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)了《代收行政罰沒款操作說明》、《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》、《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等文件。在綜合業(yè)務(wù)上線后,對全轄各網(wǎng)點(diǎn)主辦會(huì)計(jì)、記賬員、儲(chǔ)蓄員分別進(jìn)行了操作業(yè)務(wù)培訓(xùn),并進(jìn)行理論和操作實(shí)踐考試,對考試合格者方允許上崗。今年以來,我部下發(fā)了三期會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料,分別是《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》、《會(huì)計(jì)憑證編制及裝訂規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《**市農(nóng)村信用社報(bào)表填制說明及相關(guān)要求》,并根據(jù)《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》的內(nèi)容,單獨(dú)對出納員進(jìn)行了一期培訓(xùn)。通過多次學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高了內(nèi)勤人員的理論知識(shí)水平和實(shí)際操作能力,確保了內(nèi)勤人員適應(yīng)上線后新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求。2、會(huì)計(jì)檢查與輔導(dǎo)。每個(gè)季度對全轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)出納基本制度的落實(shí)、工作質(zhì)量、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,對檢查中存在的問題,及時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場糾正,并針對存在的違規(guī)違紀(jì)行為對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行罰款和通報(bào),促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

九、年度工作總結(jié)-下一年度工作目標(biāo)