前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的企業(yè)文化建設交流材料主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、企業(yè)管理在企業(yè)文化建設中的位置
國內外專家對企業(yè)文化所涵蓋的內容與范圍,有著不同的研究成果與表述,而較有共識的是:企業(yè)文化應包括企業(yè)的精神文化、制度文化、行為文化、物質文化等。這就清晰地確認企業(yè)文化并不是作為精神、意識的虛無形態(tài)而獨立存在,而是可以滲透在企業(yè)的運行過程、經(jīng)營過程、管理過程以至產(chǎn)生物質成果過程當中。其中制度文化與企業(yè)的主體經(jīng)營理念關系非常密切,在企業(yè)文化中占據(jù)非常大的分量,處于十分重要的位置。進行企業(yè)文化建設,必須抓住與企業(yè)管理緊密結合這個重點。只有實現(xiàn)文化與管理的緊密結合,企業(yè)文化建設才能走出只做表面文章、空提概念口號、滿足表層“效果”的誤區(qū),而扎根于企業(yè)管理的沃土之中,突顯其生命力。
經(jīng)營一個企業(yè),一是靠人才,一是靠管理,管理已成為生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一。一個成功的企業(yè),必然有一套的完善的管理體制、科學的管理制度、先進的管理理念。如果說,企業(yè)的體制、制度是企業(yè)經(jīng)營管理的主體手段,有著非常重要的作用,處在非常重要的位置,那么,提煉先進的管理理念,培育良好的管理行為,就成為企業(yè)文化建設的重要任務,這就決定企業(yè)文化與企業(yè)管理必須“結緣”,才能使企業(yè)在管理進入一個嶄新的境界中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)管理與企業(yè)文化的功能及關系
企業(yè)管理是企業(yè)生存與發(fā)展的“法治手段”,企業(yè)管理的運行是以企業(yè)的一系列制度、規(guī)則、章程的有效執(zhí)行來維持的,具有顯性、剛性的形態(tài)特點,員工一旦進入企業(yè),就必須認真執(zhí)行維護企業(yè)正常運行的管理制度,沒有可執(zhí)行,可不執(zhí)行的選擇。而企業(yè)文化是企業(yè)倡導的“道德規(guī)范”,企業(yè)文化的確立是以企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念的培養(yǎng)和有效踐行來實現(xiàn)的,具有隱性、柔性的形態(tài)特點,員工在企業(yè)中有認同或不認同,或逐步認同、或認同另一種理念的選擇。企業(yè)的經(jīng)營決策者要善于提煉、倡導、培育有本企業(yè)特色、對企業(yè)經(jīng)營、管理、發(fā)展有激勵、導向、促進作用的企業(yè)文化,滲透到企業(yè)管理中,與管理制度深度融合,并讓員工感受到這種融合,對形成嚴謹而和諧的管理氛圍、嚴密而高效的管理效果,推動企業(yè)發(fā)展、使員工受惠所帶來的好處,從而在嚴格中感覺寬松,在壓力中感覺自如,再鞭策中感覺激勵,使企業(yè)文化在企業(yè)管理中產(chǎn)生劑、粘合劑、催化劑的作用,使員工既有制度化的規(guī)范,又有價值觀的導向,顯性與隱性相融,剛性約束與柔性導向優(yōu)勢互補,實現(xiàn)“剛柔并舉”。這也是企業(yè)思想政治工作追求的一種目標,企業(yè)文化建設也因此發(fā)揮了創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作有效載體的作用。
公司在兩年的企業(yè)文化建設中,緊緊抓住企業(yè)文化與企業(yè)管理的結合,為企業(yè)管理提煉出管理理念,讓員工所認知、認同、接受,員工對企業(yè)管理制度的執(zhí)行,從“要我執(zhí)行”變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行”,從“刻板執(zhí)行”變?yōu)椤皠?chuàng)新執(zhí)行”,實現(xiàn)了公司管理的高效、優(yōu)質運行,公司管理水平也由此提高。
三、企業(yè)管理導入企業(yè)文化的運行方式
企業(yè)管理由整體管理和分項管理組成,分項管理是整體管理的基礎,整體管理是分項管理的統(tǒng)領。企業(yè)管理導入企業(yè)文化分為整體導入和分項導入。
關于整體導入。*年初,在公司的年度行政工作報告中,把“大力加強企業(yè)文化建設”作為公司的首要任務,提出了“誠信、和諧、關注業(yè)主、關心員工”的經(jīng)營管理理念,強調企業(yè)文化建設的目的就是要讓全體員工達成理念的共識和價值觀的認同,最終融合為全體員工的默契、習慣和氛圍,從而使企業(yè)內部環(huán)境更加和諧,管理更加順暢,內耗大大減少,工作效率大大提高。這種企業(yè)文化理念的培養(yǎng)和形成,為公司同時進行的業(yè)務流程再造提供了精神動力和理念支撐。公司把主體理念導入公司整體管理模式的調整和優(yōu)化(即業(yè)務流程再造)當中,企業(yè)文化成了業(yè)務流程再造獲得成功的基本保證。流程再造以前瞻性的眼光對公司的業(yè)務流程進行一定程度的超前設計,這本身就是提出了一種文化,新理念的要求;也就是說,沒有新文化、新理念的支持,流程再造就會遇到不可克服的障礙,而公司的每一流程又反映了企業(yè)文化的特征,深受企業(yè)文化的影響,理順了公司的管理流程,就是完善了公司的制度文化。
關于分項導入。更好地詮釋“誠信、和諧、關注業(yè)主、關心員工”:對市場,誠實守信是我們的第一承諾;對企業(yè),和諧協(xié)調是我們追求的環(huán)境氛圍;在市場,顧客是我們第一關注的焦點;在企業(yè),員工是我們第一關心的對象。把這個主體理念貫穿于公司經(jīng)營管理過程當中,在這一經(jīng)營管理理念的引導下,按市場營銷、生產(chǎn)管理、質量管理、安全管理、人力資源管理、科技管理、品牌管理以及對業(yè)主的回訪服務等分解出具體的工作理念和工作模式,為公司各項業(yè)務的有效運行提供了導向作用。
工作理念作為管理思想境界,具有引領作用和目標性的特點;工作模式作為管理行為習慣,是優(yōu)化了的流程和手段。前者引導后者,后者實現(xiàn)前者。對每項管理提出工作理念與工作模式,有利于引導員工培育、形成并規(guī)范有本業(yè)務管理系統(tǒng)特點的精神動力指引與工作行為準則,激發(fā)員工提高本業(yè)務系統(tǒng)的管理層次,打造管理工作品牌。
在項目管理上,導入了“用精品回報業(yè)主,靠誠信鏈接市場;用管理提高效益,靠團隊實現(xiàn)目標”的項目管理理念。引導員工認識項目管理是公司一切工作的核心,是對外展示形象的窗口,建設優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開建設優(yōu)秀的項目文化,以優(yōu)秀的項目文化激勵員工為實現(xiàn)項目和公司的目標而共同努力。
在局提出推進“三大文化”(項目文化、安全文化、廉潔文化)建設后,公司對“三項文化”建設的目標、措施、任務作了系統(tǒng)的分解,使項目部及員工知道“三項文化”是什么、有什么、做什么,切實將局提出的項目文化、安全文化、廉潔文化融入到項目管理、安全管理和廉政建設中。
四、企業(yè)管理導入企業(yè)文化的具體成果
在業(yè)務流程再造中,公司按業(yè)務分類和參照國際工程公司部門設置模式調整組織機構,為公司按照現(xiàn)代施工企業(yè)的特性和適應市場運作的需要建立管理體系,提供了保證。同時,公司編制出版一系列的業(yè)務管理程序,把公司的各項業(yè)務納入程序管理,使公司的經(jīng)濟活動按規(guī)則運行,并以此推動資源高效整合,顯性、剛性形態(tài)的企業(yè)管理體制、管理規(guī)范初步形成。公司按照將企業(yè)文化建設融入企業(yè)管理的工作思路,將隱性、柔性的形態(tài)的企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念培育起來,促進了現(xiàn)代管理理念和管理文化的形成,營造出和諧、順暢、高效的管理行為、管理習慣和管理氛圍,使業(yè)務流程再造“如虎添翼”,使管理流程的執(zhí)行“事半功倍”。企業(yè)管理導入企業(yè)文化催生了公司的制度文化,制度文化的生成又推進了公司的現(xiàn)代管理。
在確定了各項業(yè)務管理的工作理念與工作模式后,各業(yè)務管理系統(tǒng)提高了自身的工作標準,明確了自身的工作目標,并按局“爭港工第一,創(chuàng)建筑一流”和公司“建設水工工程施工一流企業(yè)”的發(fā)展目標的要求,提出本業(yè)務管理系統(tǒng)爭創(chuàng)同行一流管理水平。如:建設人力資源管理體系,使人才優(yōu)勢充分發(fā)揮;推行全面預算管理,實現(xiàn)項目成本過程可控,提高了盈利水平;材料、分包集中采購,確保了預期效益;資金集中管理,極大改善了經(jīng)濟運行質量;規(guī)范合同管理,規(guī)避了法律風險;資源、信息共享,降低了成本、提高了效率;優(yōu)化船機結構,增強了競爭實力;實施經(jīng)營策略和誠信履約,培育了主業(yè)地域市場和擴大主業(yè)市場占有分額;實施科技戰(zhàn)略,打造了優(yōu)質品牌等。業(yè)務流程的有序運行使公司逐步實現(xiàn)按現(xiàn)代施工企業(yè)管理模式運作。通過管理創(chuàng)新,使公司達到低消耗、高效益的目標,加快了公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展的步伐。
公司對業(yè)務流程再造工作進行總結,形成了“高效整合資源優(yōu)化流程管理”的公司管理工作品牌,獲得“廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化優(yōu)秀成果一等獎”,正申報國家企業(yè)管理現(xiàn)代化成果。公司在施工企業(yè)管理雜志上發(fā)表的《資源整合推動持續(xù)快速發(fā)展》、《以文化力打造企業(yè)品牌》等文章,引起國內多家管理科學研究機構及論壇廣泛關注,被確定為征集、交流論文。公司《強化施工企業(yè)核心競爭能力的整合管理》、《建設人力資源管理體系,提升企業(yè)核心競爭力》的管理經(jīng)驗材料,在局*年度企業(yè)管理經(jīng)驗交流會上作了交流。公司選定采購管理、QS成本管理、人力資源管理等作為*年創(chuàng)管理工作品牌具體項目。公司召開了第三屆青年管理論文、技術論文交流會,相關部門、項目部撰寫了《采購業(yè)務中流程管理的瓶頸與展望》、《項目QS成本核算報表編制及成本管理工作》、《QS制度及其在“四航二”的應用》、《項目的合同管理》、《創(chuàng)新安全理念全面提升項目部安全管理水平》、《7S架構在施工項目管理中的應用》等一批管理論文交流,獲得一批管理工作品牌成果。這些成果是各業(yè)務部門在管理工作導入文化理念,又以文化理念引領管理水平提升的總結。
企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程,如何在企業(yè)文化建設過程中,始終能夠按照既定思想和原則的指導,朝著總體目標分階段有步驟的實施,就成為了企業(yè)文化建設的成敗所在。因此,制定一個全面系統(tǒng)可行的企業(yè)文化建設規(guī)劃就成為了每一個企業(yè)文化建設者必須面對和解決的課題。本文站在企業(yè)的角度,借鑒中國企業(yè)企業(yè)文化建設的普遍經(jīng)驗和常用做法,從企業(yè)文化建設的指導思想、總體目標、基本原則、實施步驟、工作分工、保障措施等方面歸納和闡述制定企業(yè)文化建設三年規(guī)劃的通用方法和策略。
1指導思想
以科學發(fā)展觀為指導,以“繼承”、“學習”、“創(chuàng)新”、“發(fā)展”為總體思路,堅持“以人為本”的管理思想,堅持把創(chuàng)新和發(fā)展作為第一要務。緊緊圍繞企業(yè)愿景和使命,不斷傳承企業(yè)的優(yōu)良文化傳統(tǒng),努力構建具有時代特征、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要、具有企業(yè)自身鮮明特色的企業(yè)文化體系,為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的文化支撐。
2總體目標
用三年左右的時間,逐步建立起適應“文化管理”時代要求,與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調統(tǒng)一,具有企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。通過企業(yè)文化建設,增強企業(yè)凝聚力,激發(fā)員工創(chuàng)造力,實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長探索文化管理,推動物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的健康發(fā)展,逐步實現(xiàn)從經(jīng)驗管理、制度管理到文化管理模式的發(fā)展變革推進節(jié)約、學習、創(chuàng)新、和諧型企業(yè)建設,提升企業(yè)核心競爭力和品牌影響力。
3基本原則
3.1堅持以人為本的原則。以人為本就是始終把員工作為合作伙伴、關注員工成長、建設高素質的員工隊伍,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致。一方面,公司要通過尊重員工、理解員工、做到“人盡其才”,不斷激發(fā)員工熱情,開發(fā)員工潛能,確保文化管理更加科學,更加具有生命力。另一方面,企業(yè)文化作為一種管理文化,它需要強調對人的管理,強調員工的忠誠奉獻精神,強調員工與企業(yè)樹立共同目標和價值觀,強調認同公司文化、富有責任感、具有合作精神、善于學習和敢于創(chuàng)新的員工是人才的用人標準。
3.2堅持繼承發(fā)揚、突出特色的原則。搞好企業(yè)文化建設關鍵在于繼承和發(fā)揚公司優(yōu)良文化傳統(tǒng),培育出適應時展的、具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此,在企業(yè)文化建設過程中,必須牢牢把握企業(yè)歷史和現(xiàn)狀,展望未來,挖掘提煉出具有企業(yè)鮮明特色的文化內涵,走出一條具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化建設之路。
3.3堅持循序漸進、創(chuàng)新發(fā)展的原則。開展以文化管理為目標的企業(yè)文化建設工作,按步驟、分階段、有重點地不斷推進,注重質量,務求實效堅持創(chuàng)新發(fā)展、與時俱進,在發(fā)展實踐中不斷賦予企業(yè)文化新的內涵,在創(chuàng)新上不滿足,真正使企業(yè)文化建設能夠為公司管理水平的提升和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)服務。
3.4堅持精神文化與制度行為文化相結合的原則。以規(guī)范管理為基礎,把精神文化建設與制度行為文化建設有機結合起來,使“軟”、“硬”管理相互支撐、相互滲透、優(yōu)勢互補。以核心理念為指導,全面開展制度文化體系建設以健全完善的制度為保障,整體推動行為文化體系建設以樹立企業(yè)員工和諧統(tǒng)一的價值觀為根本,深入開展精神文化體系創(chuàng)建活動。
3.5堅持全員參與的原則。在企業(yè)文化建設過程中,要著力培育學習型組織,廣泛集中群眾智慧,調動起全員積極性、創(chuàng)造性。必須做到每一個環(huán)節(jié)都有員工參與,每一項政策出臺得到廣大員工認可,努力打造和諧進取的文化氛圍,從而實現(xiàn)員工價值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。
4實施步驟
企業(yè)文化建設的實施要按照全面規(guī)劃、分步推進的原則分階段進行,爭取用三年左右的時間建設企業(yè)文化體系和運行機制。
第一階段:全面啟動推進階段(第一年)
重點工作:建立健全企業(yè)文化建設的組織保障機制、工作指導機制和考核評價機制,普及企業(yè)文化知識,開展企業(yè)核心文化理念提煉工作,開展部門文化建設,開展視覺識別系統(tǒng)建設,健全和完善制度文化體系,加強激勵機制建設,加強節(jié)約文化建設。
階段性目標:完成企業(yè)核心文化理念提煉工作,完成公司視覺識別系統(tǒng)的設計和宣傳工作,初步實現(xiàn)制度“硬”管理與文化“軟”管理的有機結合,逐步建立以人文關懷為基礎的管理體系,著力塑造節(jié)約、學習、創(chuàng)新、和諧的企業(yè)形象,營造公司上下理解包容、和諧統(tǒng)一的文化氛圍。
第二階段:深化完善階段(第二年)
重點工作:在重點領域進一步深化完善企業(yè)文化體系建設,狠抓核心價值觀的培育和轉化,全面普及企業(yè)文化理念,深入開展制度文化體系梳理和完善工作,全面推廣企業(yè)視覺識別系統(tǒng),深化部門文化建設,持續(xù)開展節(jié)約、學習、創(chuàng)新、和諧型企業(yè)建設。
階段性目標:實現(xiàn)企業(yè)文化理念深入人心,部門文化日趨完善和成熟,員工的人文和職業(yè)素養(yǎng)普遍增強,企業(yè)形象明顯提升,組織效能得以提高,通過企業(yè)文化建設成果的制度化,初步形成與核心價值觀有機融合的管理和運營機制,逐步實現(xiàn)從經(jīng)驗管理、制度管理到文化管理模式的過渡。
第三階段:鞏固提高階段(第三年)
重點工作:全面持續(xù)地開展企業(yè)文化體系建設,對企業(yè)文化建設工作進行全面分析評價、總結成果并鞏固成績,建立企業(yè)文化管理長效運行機制,持續(xù)完善與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應、具有豐富內涵的企業(yè)文化管理體系。
階段性目標:建立科學合理的企業(yè)文化體系,提出企業(yè)文化建設戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)凝聚力和員工創(chuàng)造力明顯提升,管理效率顯著提高,經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長,公司核心競爭力和品牌影響力明顯增強,公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標得以實現(xiàn)。
爭做優(yōu)秀企業(yè)公民,把塑造和諧企業(yè)文化生態(tài),實現(xiàn)企業(yè)和員工共同富裕,樹立企業(yè)員工協(xié)調統(tǒng)一的價值觀,培育確保企業(yè)基業(yè)長青的文化基因作為公司企業(yè)文化建設的遠景目標,而堅持不懈地努力。
5企業(yè)文化全面啟動階段
好的開始是成功的一半,第一年企業(yè)文化建設規(guī)劃的制定和實施在企業(yè)文化建設的過程中發(fā)揮著布局謀篇的關鍵作用,第二、三年的工作要以第一年工作的效果為基礎進行制定和完善,因此本文在此重點介紹企業(yè)文化建設全面啟動階段的工作:
5.1工作原則
總體原則:緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況,為生產(chǎn)經(jīng)營工作提供支持和保障。遵循和堅持的以下基本原則:
5.1.1系統(tǒng)性原則。企業(yè)文化是一個完整科學的體系,企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程,要循序漸進,分步實施,在觀念形態(tài)文化、制度行為文化、物質形態(tài)文化等層面上重點突破,全面推進。
5.1.2全員參與原則。構筑企業(yè)文化,要充分依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去,上下聯(lián)動,全員參與,充分調動全體干部和員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
5.1.3繼承與創(chuàng)新相結合的原則。既要繼承中華民族和公司發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng),借鑒吸收國內外先進經(jīng)驗,又要以超前意識進行創(chuàng)新和超越。
5.1.4個性化原則。從實際出發(fā),突出企業(yè)特色,構建具有時代氣息又富有自己鮮明特色的個性企業(yè)文化理念。
5.2主要工作內容
5.2.1企業(yè)文化核心理念提煉工作。精選各崗位了解企業(yè)情況有文采的人員成立企業(yè)文化建設工作小組,依據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,利用3個月左右的時間,廣泛征集各方面意見,深入開展關于核心理念的調研討論,總結提煉出具有時代特征和企業(yè)鮮明特色的企業(yè)文化核心理念。在此基礎上,組織開展企業(yè)文化理念宣講、刊印企業(yè)文化理念手冊、開展企業(yè)文化征文、演講比賽、辯論會等核心理念宣傳推廣活動,確保核心文化理念得到深入貫徹推廣。
5.2.2開展亞文化和部門文化建設。組織企業(yè)內部各單位開展亞文化和部門文化建設,以“建設和諧企業(yè)”、“打造高效能團隊”和“增強工作執(zhí)行力”等主題作為亞文化和部門文化建設的核心和導向,并把宣傳發(fā)動、思想教育滲透于生產(chǎn)、業(yè)務競賽中,有計劃地做好總結經(jīng)驗、樹立典型、表彰先進的工作,形成積極進取、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好文化氛圍。
5.2.3開展節(jié)約型企業(yè)建設。建設節(jié)約型企業(yè),是指在企業(yè)文化建設的第一個時期,公司的各項工作都必須把節(jié)約作為一種企業(yè)理念長期堅持下去,加強節(jié)約文化建設,使每一位員工養(yǎng)成節(jié)約意識,形成人人厲行節(jié)約的良好習慣。逐步建立起一整套獎勵節(jié)約、懲罰浪費的管理機制,以激發(fā)和調動各方面厲行節(jié)約的積極性,培育無論富裕或是貧窮都要厲行節(jié)約的思想。倡導節(jié)約文化旨在追求生產(chǎn)最優(yōu)化前提下,培養(yǎng)更加科學合理的生活習慣和生產(chǎn)方式,把節(jié)約當作一項戰(zhàn)略舉措,貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的全過程。
5.2.4建立和完善制度文化體系。在全員范圍內開展制度文化體系建設工作,全面梳理完善和提升企業(yè)各項管理制度。建立診斷監(jiān)測機制,在日常企業(yè)文化建設工作中結合實際,依照企業(yè)文化理念,開展自我檢查,規(guī)范企業(yè)和員工行為修訂和完善各項規(guī)章制度,把員工認同的文化理念用制度規(guī)定下來,使企業(yè)文化建設的成果制度化,用核心理念梳理企業(yè)規(guī)章制度、程序和工作流程建立有效的激勵機制和運行保障機制,實現(xiàn)文化管理與制度管理剛柔并濟。
5.2.5優(yōu)化人力資源管理,加強激勵機制建設。在人力資源管理上,把企業(yè)的人才理念作為干部選拔、干部評價和人才培養(yǎng)的指導思想,不斷優(yōu)化干部隊伍結構,本著人員與崗位匹配的原則,體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的干部任用導向,將合適的干部調整至合適的崗位上,同時要結合干部任職情況,分階段、有步驟的開展干部交流工作對現(xiàn)有機構情況進行適度調整,實現(xiàn)機構的合理安排和人員的科學配置加強激勵機制建設,重點出臺一些專項獎勵政策,激勵各崗位涌現(xiàn)出一批典型和模范,如:生產(chǎn)標兵、營銷能手、先進工作者等。
5.2.6開展企業(yè)形象識別系統(tǒng)建設。為提高企業(yè)標準化管理水平,實現(xiàn)規(guī)范化、系統(tǒng)化管理,企業(yè)應開展企業(yè)形象識別系統(tǒng)建設工作。總體可以分為二個階段進行,第一階段:視覺系統(tǒng)導入階段第二階段:理念與行為識別系統(tǒng)導入階段。旨在最終提煉出一套具有企業(yè)特色的理論精華,整合出企業(yè)的精神優(yōu)勢,描繪出企業(yè)的形象特征,以推動和激勵員工行為,全面塑造和展示企業(yè)形象。
5.2.7著力開展企業(yè)文化宣傳工作。為確保企業(yè)文化核心理念得到深入地展示和傳播,企業(yè)文化宣傳工作做到內容和形式的統(tǒng)一,企業(yè)可以充分利用信息網(wǎng)絡平臺,圍繞組織開展的德育活動、公益工程、文化傳播等,加大力度開展企業(yè)文化宣傳工作。在企業(yè)文化建設工作中,不斷拓寬思路,優(yōu)化宣傳方法,積極發(fā)揮企業(yè)文化宣傳工作的作用,運用先進文化培養(yǎng)員工的文化意識,提高人的綜合素質、塑造文化環(huán)境、培育文化網(wǎng)絡、增強文化傳播效果。
5.3實施步驟和工作分工
第一階段:制定企業(yè)文化工作方案,組建工作機構。
制定并企業(yè)文化建設工作方案和計劃,組建公司企業(yè)文化建設機構,公司領導親自掛帥統(tǒng)籌安排,行政、人力資源、企劃、文化建設部等相關部門為聯(lián)合責任主體分兵把守各負其責,各單位積極參與和配合,建立本單位的領導小組。
第二階段:企業(yè)文化理念制定和宣傳階段。
行政管理部門負責利用網(wǎng)站、內刊、宣傳欄、條幅、標語等工具和載體廣泛宣傳企業(yè)文化相關理念和知識將行政系統(tǒng)例會建設成為企業(yè)文化建設的日常工作模式和途徑,對企業(yè)文化建設工作進行研討和交流。
人力資源部門通過圍繞職工福利、特殊津貼和獎勵等開展企業(yè)文化建設工作以培訓為平臺面向全員宣講企業(yè)文化理念。
企劃部門將各單位企業(yè)文化建設工作納入企業(yè)工作計劃和考核負責提出公司定位、使命和愿景初步方案。
企業(yè)文化建設部門負責走訪各單位提出企業(yè)精神、口號和核心文化理念初步方案組織開展節(jié)約型企業(yè)建設等活動。
各單位積極配合公司企業(yè)文化的座談和研討工作,建立本單位企業(yè)文化領導小組,并開展本單位的企業(yè)文化理念的提煉工作并形成初步方案。
第三階段:企業(yè)文化理念貫徹和推廣階段。
行政部門提出企業(yè)形象識別系統(tǒng)建設的工作方案并實施通過企業(yè)之歌創(chuàng)作、公司標識設計、舉辦企業(yè)運動會等活動宣傳貫徹企業(yè)文化。
人力資源部門負責開展退休老職工聯(lián)誼活動制定生產(chǎn)經(jīng)營專項獎金使用辦法并組織執(zhí)行提出公司組織機構調整和人員配備的工作方案。
企劃部門組織開展公司管理制度的梳理和完善工作,對各單位前期企業(yè)文化建設工作提出考核和獎勵方案。
企業(yè)文化建設部門組織開展各單位企業(yè)文化評比活動匯總各單位的延伸文化理念,形成公司企業(yè)文化理念體系。
各單位負責按照公司統(tǒng)一安排,提出本單位企業(yè)文化理念方案并開展相應的活動和建設工作,并按要求及時總結和匯報。
第四階段:企業(yè)文化深化和總結完善階段。
行政部門編輯出版企業(yè)內刊或者企業(yè)文化建設專刊,并利用年度總結大會、文體活動等機會深入貫徹企業(yè)文化。
人力資源部門通過年度評優(yōu)工作,組織開展先進典型人物的評比和宣傳工作通過年底走訪慰問宣傳公司企業(yè)文化。
企劃部門通過組織ISO9000年審,對公司各項管理制度進一步深化和完善對各單位本年度企業(yè)文化建設工作開展情況提出考核意見將各單位企業(yè)文化建設納入新一年度工作計劃,列入考核指標。
企業(yè)文化建設部門對公司企業(yè)文化理念進行總結和完善形成公司企業(yè)文化手冊并刊印。
各單位全面總結本單位企業(yè)文化建設工作開展情況,將企業(yè)文化建設的有關工作列入下一年度工作計劃中。
6保障措施
6.1切實加強組織領導。各級領導干部要率先垂范,要在企業(yè)文化建設中有創(chuàng)新、有建樹,要做企業(yè)文化建設的倡導者、示范者和推動者。建立公司層面的企業(yè)文化建設委員會和各單位層面的企業(yè)文化建設領導機構,各級機構按照工作職責負責企業(yè)文化建設的組織、策劃與實施,形成各條戰(zhàn)線齊抓共管的工作格局。
6.2企業(yè)文化是一項長期的系統(tǒng)工程,必須有重點、分層次地逐步推進。各單位應結合自身實際,根據(jù)公司企業(yè)文化建設的總體部署和要求,制訂切實可行的計劃和措施,有計劃有組織地推動企業(yè)文化建設的開展。
6.3開展企業(yè)文化建設,要與不斷提高企業(yè)核心競爭能力結合起來,要站在促進企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設,并作為一項重要工作納入議事日程,每年都要重點解決幾個突出問題,堅持不懈地扎扎實實推進。
6.4要以塑造企業(yè)形象為重點。要著重在品牌形象、員工形象、環(huán)境形象、視覺形象、社會形象等方面塑造和展示企業(yè)形象。要以服務國家、奉獻社會、回報股東為主旨,努力奉獻高品質的產(chǎn)品和服務,打造企業(yè)品牌影響力。
6.5在開展企業(yè)文化建設中,企業(yè)內部各單位要妥善處理好日常工作和開展企業(yè)文化工作的關系,要致力于管理理念的更新和企業(yè)精神的塑造,致力于通過陶冶情操,使企業(yè)文化得到升華。
6.6各單位企業(yè)文化建設組織要對對企業(yè)文化建設的推進情況進行總結,并在每個階段結束后向企業(yè)文化建設委員會上報書面總結材料。
一、企業(yè)文化建設與企業(yè)檔案的內在聯(lián)系
企業(yè)文化建設和企業(yè)檔案管理都是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,雖然是不同的分屬范圍,但二者之間既有內在區(qū)別,又有著不可分割的內在關聯(lián)。企業(yè)文化不僅可以通過豐富具體的內容來表現(xiàn)其精神文化內涵,還可以通過各種形式來體現(xiàn)企業(yè)文化的獨特性。盡管企業(yè)檔案具有多種門類,各不相同的載體,但其都以具體的物質形態(tài)實實在在地存在,具有直觀性、形象性的特征。企業(yè)檔案具有文化特性,企業(yè)文化通過企業(yè)檔案記載的完整豐富內容充分表現(xiàn)出來。企業(yè)文化與企業(yè)檔案之間的內在關聯(lián),決定了二者對促進企業(yè)的健康發(fā)展起著積極的保障作用。
企業(yè)文化是企業(yè)在長期的科研、生產(chǎn)、管理建設等方面中形成的,能為全體員工普遍接受和共同遵循的思想信念、價值觀和行為準則。企業(yè)文化并不是自發(fā)形成的,它是企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、管理、發(fā)展的實際需要而有意創(chuàng)作、宣傳、貫徹、引導和執(zhí)行的。企業(yè)文化的形成不僅是企業(yè)經(jīng)營者的管理需求,也是員工的一種工作需求。企業(yè)的經(jīng)營理念是企業(yè)文化的內涵核心組成,是企業(yè)大發(fā)展之魂;企業(yè)對外形象是企業(yè)文化的綜合反映和外在體現(xiàn),是企業(yè)的無形資產(chǎn)。
企業(yè)檔案是企業(yè)在科研、生產(chǎn)、經(jīng)營管理等各項活動中形成的以各種載體真實記錄的具有保存價值的文字、圖表、聲像等資料,是企業(yè)的重要信息資源和無形資產(chǎn),是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理的支撐和保障。企業(yè)檔案工作是企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要組成部分,是維護企業(yè)的合法利益,記錄企業(yè)文化和發(fā)展歷程真實面貌的一項重要的基礎工作。以我公司為例,多年來,公司檔案管理人員堅持認真學習、貫徹《檔案法》、《企業(yè)檔案管理規(guī)定》、《文書檔案管理》、《企業(yè)檔案工作規(guī)范》等一系列檔案法規(guī),通過公司內部報刊和內部交流平臺向員工進行檔案的宣傳教育,使公司全體員工的檔案意識得到了提高,養(yǎng)成了及時歸檔的好習慣,也促使公司檔案基礎業(yè)務建設得到了加強,檔案管理工作取得了長足的進步,進一步推動了公司檔案工作的良好發(fā)展。公司新廠房建立時,公司領導為檔案基礎設備建設投入了大量的資金,配備了先進的檔案管理用具,為公司檔案的安全保管、有效利用創(chuàng)造了最好的條件。公司員工足不出戶通過內部管理軟件系統(tǒng)就可以方便快捷查找到檔案室保存的相關資料,為查找資料節(jié)約了大量的時間,他們深刻體會到檔案工作與企業(yè)發(fā)展的密切關系,也真正認識到檔案工作的重要性,積極與檔案室相互配合,使公司檔案室的庫藏越來越多,涉及收集的門類也越來越豐富。
企業(yè)檔案不僅為企業(yè)文化建設提供了大量詳實的真實資料,而且也是做好企業(yè)文化建設必不可少的歷史借鑒和參考,企業(yè)檔案工作是企業(yè)文化建設的重要組成部分,它強有力地推動著企業(yè)文化建設的不斷完善和發(fā)展。企業(yè)文化建設也需要企業(yè)成長歷程的真實記錄,需要有關企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)精神文化宣傳的記載,而企業(yè)檔案能為企業(yè)文化建設提供寶貴的原始材料,是企業(yè)文化建設的有力保障。同時企業(yè)檔案也需要企業(yè)文化建設的新內容來不斷地進行充實和豐富。二者之間有著一種內在的必然聯(lián)系,相互促進,相互發(fā)展。
二、企業(yè)檔案在企業(yè)文化建設中的地位和作用
企業(yè)需要重視企業(yè)文化建設,不斷提升與同行企業(yè)的競爭力和加強內部員工的強大凝聚力。通過企業(yè)文化建設,把企業(yè)營造成家的氛圍,讓員工感受到家的溫暖。企業(yè)檔案則記載了企業(yè)的成長的歷程,為企業(yè)文化建設提供了真實、可靠的原始記錄資料,成為企業(yè)文化建設的“添加劑”。把平??床坏?、摸不著的東西更加形象直觀地以文字、圖片、影音資料、實物等各種形式呈現(xiàn)出來。企業(yè)檔案作為企業(yè)的各項活動的真實記錄,應該積極參與到企業(yè)文化建設中來,為企業(yè)的發(fā)展更好地服務。
1.企業(yè)檔案是企業(yè)豐富文化的積累。企業(yè)檔案真實記錄了企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的全過程,企業(yè)文化思想也被真實地記錄在企業(yè)檔案之中。企業(yè)檔案是企業(yè)文化的積累,是企業(yè)的寶貴財富。以我公司為例,在公司領導高度重視檔案的收集工作下,制定了相關的歸檔制度,從上至下嚴格按制度要求來執(zhí)行。公司要求各部門每年把工作中形成的各種門類的檔案資料進行集中歸檔,由檔案室負責統(tǒng)一整編管理。現(xiàn)在,檔案室保存的檔案為公司快速地發(fā)展提供了有力的服務支持。
2.企業(yè)檔案充分體現(xiàn)企業(yè)的特點,也決定著企業(yè)文化的特色。企業(yè)檔案在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中同樣起著不可估量的作用。它全面記述和反映了企業(yè)的發(fā)展概況、經(jīng)營現(xiàn)狀、財務狀況、人力資源狀況、工作業(yè)績、文化思想;它詳細記錄和展現(xiàn)了企業(yè)的科技研究成果、技術能力、獲批專利項目等重要內容。企業(yè)的歷史和發(fā)展目標是企業(yè)文化建設的根本和源泉。
3.企業(yè)形象的完美塑造離不開企業(yè)檔案。企業(yè)形象的塑造對于現(xiàn)代企業(yè)來講非常重要。塑造企業(yè)形象可以促使企業(yè)了解市場供求形式、掌握客戶的具體需求、擴大企業(yè)在本行業(yè)里的綜合影響力,提高企業(yè)在市場競爭中的經(jīng)濟地位和社會地位。比如我公司:通過利用公司檔案資料,統(tǒng)一制做了公司制服、車間工作服、公司商標、公司產(chǎn)品宣傳手冊、產(chǎn)品使用手冊、公司對外網(wǎng)頁等方面大力宣傳,讓國內外更多的客戶了解我們,選擇使用我們的研發(fā)產(chǎn)品。這些工作的開展都離不開公司的聲像檔案、電子檔案、科技檔案、綜合檔案資料的協(xié)助。
三、企業(yè)文化建設對企業(yè)檔案管理工作的影響
企業(yè)文化學作為現(xiàn)代企業(yè)管理學的新理念,將企業(yè)管理納入到深層次的意識形態(tài),以致于在企業(yè)管理的各項活動中,文化因素都顯示出巨大的功效。企業(yè)文化建設對于推動和促進企業(yè)檔案管理工作具有十分重要的指導意義:
1.企業(yè)文化建設可以改善企業(yè)檔案管理工作的外部環(huán)境。企業(yè)檔案管理工作的外部環(huán)境,實際上就是通常所說的企業(yè)全員檔案意識。企業(yè)其他各項管理工作對企業(yè)檔案管理工作的支持、配合的程度,將關系到企業(yè)檔案管理規(guī)章制度的嚴格實施和執(zhí)行,直接影響到企業(yè)檔案是否能實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。優(yōu)秀的企業(yè)文化能給企業(yè)管理工作帶來新的動力,進一步改善企業(yè)檔案管理工作的外部環(huán)境,使企業(yè)檔案管理工作的各項活動順利完成?,F(xiàn)代企業(yè),隨著辦公自動化的推廣應用,形成了大量的電子文檔、電子文件、數(shù)碼相片、數(shù)據(jù)庫文件應用軟件等新的檔案載體的不斷出現(xiàn),檔案管理者的現(xiàn)代檔案管理認識要比以往更為重要和緊迫,檔案管理者必須嚴格要求自己,不斷學習,接受新的管理知識,做到開拓進取、與時俱進。
2.企業(yè)文化建設可以提高企業(yè)對檔案的利用能力。企業(yè)檔案管理的目的是為企業(yè)各項工作活動提高優(yōu)質服務,而檔案優(yōu)質服務是否能實現(xiàn)必須具備兩個必要條件:一是檔案可以隨時查看借閱;二是要有利于推進檔案工作的發(fā)展。企業(yè)管理者的文化水平高低,決定了人的素質,也決定了檔案的利用能力。優(yōu)秀的企業(yè)文化在調動企業(yè)團體積極性時,也使員工的文化素質大大提升,同時也提高了企業(yè)對檔案的利用能力。
由此而知,隨著企業(yè)文化的不斷補充創(chuàng)新,企業(yè)的先進管理、生產(chǎn)的自動化水平、員工文化素質水平和技術水平都將得到逐步提高,進而追求一種更高地、更好的精神文化,這也就會對企業(yè)檔案管理工作提出更高的目標和要求。在這種發(fā)展形勢下,企業(yè)檔案管理工作只有努力尋找全方位的發(fā)展,才能盡可能滿足其來自各方面的不斷要求。建設企業(yè)文化對現(xiàn)代企業(yè)檔案管理工作既是機會,更是挑戰(zhàn)?,F(xiàn)代企業(yè)檔案管理者應當充分發(fā)揮庫藏檔案本身的文化價值作用,為服務好企業(yè)文化建設和企業(yè)健康快速的發(fā)展做出積極的貢獻。
參考文獻:
[1]蔣長高.論企業(yè)文化建設與企業(yè)檔案.科技檔案2006(4).
【關鍵詞】河口農村合作銀行;企業(yè)文化;不足;改進措施
1.企業(yè)文化概述
1.1 企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和,是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式??v觀國內外現(xiàn)代化企業(yè)管理已經(jīng)從以物為中心的管理轉向以人為中心的管理,從而越來越突出人在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用和力量。
1.2 企業(yè)文化的內容
根據(jù)企業(yè)文化的定義,其內容是十分廣泛的,但其中最主要的應包括如下幾點:
1.2.1 價值觀念
所謂價值觀念,是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。
1.2.2 企業(yè)精神
企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向,并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌??梢哉f,企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。
1.2.3 企業(yè)道德
企業(yè)道德是指調整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內部職工之間關系的行為規(guī)范的總和。
1.3 企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的作用,是企業(yè)的靈魂。
1.3.1 企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力
企業(yè)的競爭力可分為三個層面:第一層面是產(chǎn)品層,包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質量控制能力、企業(yè)的服務、成本控制、營銷、研發(fā)能力;第二層面是制度層,包括各經(jīng)營管理要素組成的結構平臺、企業(yè)內外環(huán)境、資源關系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權制度;第三層面是核心層,包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。第一層面是表層的競爭力;第二層面是支持平臺的競爭力;第三層面是最核心的競爭力。從這一結論中我們可以看出,企業(yè)文化對企業(yè)增強競爭力的重要作用。[4]
1.3.2 良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶
在當今社會,知識經(jīng)濟時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才,并留住人才,對企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的.因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經(jīng)成為當前國際競爭的一個重要方面。
2.河口農村合作銀行企業(yè)文化現(xiàn)狀
2.1 河口農村合作銀行概況
河口農村合作銀行,簡稱河口合行,是東營市河口區(qū)人民自己的銀行。河口農村合作銀行受山東省聯(lián)社東營辦事處領導,業(yè)務范圍涵蓋多個領域,在全省乃至全國范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。河口農村合作銀行(以下簡稱河口合行)主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務,包括公司金融業(yè)務和個人金融業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品,為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求,提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。
2.2 河口農村合作銀行企業(yè)文化
河口合行自成立以來,以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。河口合行秉承 “立足城鄉(xiāng)、服務大眾”的宗旨,依托其雄厚的實力、遍布全地區(qū)的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,為客戶提供全方位、高品質的銀行服務;重視企業(yè)文化建設,通過組織各種員工活動,促進“追求卓越”的核心價值觀在全行落地生根,將“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”的理念轉化為各級管理者和全體員工的共同價值標準和行為規(guī)范。
3.河口農村合作銀行企業(yè)文化建設的不足之處
企業(yè)文化對外是企業(yè)的一面旗幟,對內是一種向心力,營造積極向上的企業(yè)文化,既有利于自身的發(fā)展,也代表了中國先進文化的前進方向。然而,從現(xiàn)狀來看,河口合行的企業(yè)文化建設存在很多不足。
3.1 對企業(yè)文化建設的重要性認識不足
從上到下,很少能夠真正認識到企業(yè)文化對于經(jīng)營與管理、改革與發(fā)展的重要意義,沒有把企業(yè)文化建設提升到戰(zhàn)略的高度予以認識和重視,片面地把企業(yè)文化建設與精神文明建設完全混為一談,認為企業(yè)文化建設就是搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動,做一些表面文章;不少銀行人想當然地把企業(yè)文化等同于員工的娛樂文化、企業(yè)文化建設與業(yè)務拓展關聯(lián)度不高等等。
3.2 企業(yè)文化建設存在著短期行為
河口合行企業(yè)文化的建設,往往是說起來重要、忙起來次要、經(jīng)營效益好時就想起搞一點所謂的企業(yè)文化活動,效益差時就少搞,甚至不搞,缺乏一種常抓不懈的機制,缺乏一種持久的動力和發(fā)展后勁,這也是中國銀行業(yè)的通病。
3.3 企業(yè)文化建設缺乏特色
企業(yè)文化的形式可以是標準化的,但其側重點各不相同,其價值內涵和基本假設各不相同,而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同,正因如此才構成了企業(yè)文化的個性化特色,企業(yè)文化旺盛的生命力和獨特的魅力也來源于其自身獨創(chuàng)性。然而,河口合行所搞的企業(yè)文化建設大多照搬總行的經(jīng)驗,并在許多方面與其他銀行大同小異,缺少本支行特色、缺乏自身個性,缺乏本支行、本地區(qū)的創(chuàng)意,陷于低水平重復怪圈。
3.4 內部控制過于嚴格,激勵機制不完善
河口合行激勵機制與內控機制不相協(xié)調,員工特別是一線員工在付出努力與承受巨大壓力的同時得不到有效的激勵,突出表現(xiàn)在基層任務的不斷增加,在一線員工付出體力勞動后對員工施加更大的精神壓力,再制定一系列的考核措施和扣罰措施,讓員工有經(jīng)濟壓力。
4.河口農村合作銀行企業(yè)文化建設的改進意見
河口合行是中國銀行業(yè)的一份子,企業(yè)文化建設與業(yè)務發(fā)展同樣重要,兩者相輔相成。片面強調業(yè)務發(fā)展,忽視企業(yè)文化建設搞不好就會適得其反,建設良好、和諧的企業(yè)文化肯定能成為業(yè)務發(fā)展的助推器。針對以上不足,我擬提出以下建議,以期能為河口合行的企業(yè)文化建設作出努力。
4.1 深化對企業(yè)文化建設的認識
河口合行應加強企業(yè)文化調研,要看到優(yōu)秀的企業(yè)文化設計是建立在對企業(yè)深入的調研和了解、掌握大量鮮活材料和數(shù)據(jù)的基礎之上的,企業(yè)文化實踐必須結合支行經(jīng)營的實際,研究改革和發(fā)展中的員工思維方式、文化心態(tài)、價值取向、道德水準的新趨勢、新情況、新問題,大力增強支行的凝聚力,提升支行的核心競爭力。
4.2 企業(yè)文化建設拒絕搞“短期行為”
河口合行可根據(jù)長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標,設計企業(yè)文化發(fā)展的模式框架,有步驟有組織地推進。必須真正把人放在首要位置,以發(fā)揮人的價值為目的,確立員工的主體地位,最大限度地調動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。認真為員工設計長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃,切實為員工營造和諧工作氛圍。
企業(yè)文化的塑造是一個長期的過程,是一個有意識的行為,要有目的、有計劃地將企業(yè)文化建設貫穿于經(jīng)營活動的方方面面,持之以恒地推進企業(yè)文化建設。河口合行要將其所倡導和鼓勵的內容及時讓員工知道,并潛移默化到他們日常的工作行為當中去,久而久之,這些被倡導與鼓勵的內容就成為了企業(yè)文化的一部分。
4.3 結合河口合行實際,突出自身特色
企業(yè)文化核心體系包含核心價值觀和服務理念兩個方面的內容,既有對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚,也反映了面向未來、開拓進取的崇高信念和不懈追求。
河口合行在河口設有總部和20個網(wǎng)點,是河口地區(qū)網(wǎng)點最多、最貼近大眾的銀行。但近年來東營市銀行扎堆,競爭壓力越來越大,分到每個員工手上的任務也越來越重,不少員工不堪重負辭職,因此應推行“人才第一”的文化理念留住人才,用機制激活員工[7]。在人才文化的實施中,關心核心人才成長的同時,要更加關注營銷人員、客戶經(jīng)理、客服人員等員工的職業(yè)發(fā)展。首先,要為員工設計好管晉升發(fā)展通道,并將員工的個人目標導向本行的發(fā)展戰(zhàn)略目標,實現(xiàn)本行與員工的共同發(fā)展。其次,要建立更有效的培訓機制,發(fā)揮員工的最大潛能,幫助員工實現(xiàn)自我價值。要將本行經(jīng)營發(fā)展與員工個人職業(yè)生涯相結合,對各類人才進行個性化的培訓,形成最佳的“智能結構”,并采取培訓、交流、輪崗等方式,有針對性地培訓復合型經(jīng)營管理人才。最后是建立健全員工職業(yè)發(fā)展檔案,建設職業(yè)發(fā)展管理平臺,使本行和員工通過發(fā)展實現(xiàn)雙贏。
4.4 改善約束和激勵機制
員工的歸屬感和向心力,是企業(yè)活力和創(chuàng)造力之源,只靠績效考核簡單手段是不夠的。美國加利福尼亞大學的管理學教授威廉?大內認為,企業(yè)的生產(chǎn)效率不能單純依賴獎金或管理制度,而是應該注意調動人的內在積極性,即追求成功的信念與不斷成長的業(yè)績。我認為調動員工的內在積極性,實質上就是企業(yè)內控機制和激勵機制如何協(xié)調運行的問題。
河口合行內部控制可做成一種更有柔性的安排[9],以預防為主,以健全的監(jiān)控體系為基礎的內部控制模式。它要強調員工的自覺性,通過有效的企業(yè)文化營造一個誠信的環(huán)境和盡量減少欺詐誘導因素來避免內部控制失效。但是,銀行的業(yè)務都很規(guī)范,組織結構層次分明,傳統(tǒng)內部控制不能過分減弱。在企業(yè)的制度建設中,企業(yè)文化建設是基礎,內部控制制度是手段,只有將二者緊密地結合起來實施全過程的管理,才能凝聚起企業(yè)真正的力量,這個企業(yè)才會朝氣蓬勃充滿活力。
建立員工收入由勞動力市場供求關系、勞動生產(chǎn)率增長情況及銀行經(jīng)營情況來決定、績效掛鉤的分配機制,充分發(fā)揮工資的激勵作用。要圍繞人本、誠信、創(chuàng)新三個方面打造企業(yè)文化,將個人追求與合行的追求緊密聯(lián)系在一起,與合行的成長掛鉤,而不是單純的績效掛鉤。
5.結論
本文從河口農村合作銀行的企業(yè)文化現(xiàn)狀著手,理性分析了其企業(yè)文化建設中存在的不足,隨后針對這些不足提出了相應的改善意見,希望能夠切實發(fā)現(xiàn)和解決其企業(yè)文化建設過程中出現(xiàn)的問題。企業(yè)文化具有一種強大的力量,有些物質資源也許會枯竭,惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力,一種潛在的生產(chǎn)力,無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展,所以只要河口合行做到銀行經(jīng)營和企業(yè)文化的互相協(xié)調,互相補充、互相促進,使兩者同步運行,建設出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來,一定會對支行的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。
參考文獻:
[1]劉理暉.國有企業(yè)文化的構成因素探索[J].經(jīng)濟問題探索,2005(9).
[2]吳靜.淺談企業(yè)文化形成模式[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2009(9).
[3]宗成華,張新愛,梁國軍,宋萬杰.優(yōu)秀企業(yè)文化簡析,[J].現(xiàn)代經(jīng)濟,2009(8).
[4]孟凡馳.淺析企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用[J].中國職工教育,2009(10).
[5]張德.企業(yè)的成功重在創(chuàng)造文化[J].中外管理,1997(1).
[6]陳濤.我國民營企業(yè)文化建設的困境與對策[J].經(jīng)濟縱橫,2007(3).
[7]秦浩.論堅持以人為本的企業(yè)文化建設[J].中國商貿,2009(15).
[8]胡萍.以沃爾瑪為例淺談企業(yè)文化[J].中國校外教育,2009(9).
[9]周小川.銀行業(yè)內部控制與內部激勵機制改革[OL].中國人民銀行網(wǎng)站,2005-9-3 .
[10]艾君.“六論”市場經(jīng)濟發(fā)展期的企業(yè)文化現(xiàn)象[J].中央黨校理論研究,2008.
[11]郝真.企業(yè)文化建設的運作[M]中國經(jīng)濟出版社1995.
[12]高紅.本田企業(yè)文化的憂患意識和創(chuàng)新意識及借鑒意義[J].商場現(xiàn)代化,2007,2(上旬刊).
[13]易薛龍,冉輝,莫虎.淺談中的企業(yè)文化對當代企業(yè)的借鑒意義[J].企業(yè)管理,2009(2).
[14]吳劍平.企業(yè)文化與CI策劃.清華大學出版社,2008.
[15]馬玉濤.企業(yè)形象識別與廣告經(jīng)營[M].中國廣播電視出版社,1995.
非常榮幸來參加這個盛會,也非常高興。因為在供電公司我們有很多的朋友、同學和親戚。另外我們在2008年向湖北省教育廳申報并立項了一個科研課題,就是研究企業(yè)文化的。當然,我們是從學生如何認識企業(yè)文化、如何適應企業(yè)文化這個角度思考問題的。孝感供電公司的“孝模文化”為我們提供了一個生動的案例,非常感謝!
我們對于供電公司的很多工作,是外行,了解非常有限。但在閱讀了孝感供電公司關于企業(yè)文化建設方面的系列材料后,對照我們曾經(jīng)研讀過的有關企業(yè)文化方面的材料,感覺很振奮,因為在我們孝感這么一個中小城市,關于企業(yè)文化建設居然也有這么豐碩的成果,真是可喜可賀,同時也為我們的孤陋寡聞而慚愧。
企業(yè)文化這個概念是上個世紀80年代,美國人在研究日本的經(jīng)濟騰飛的基礎上提出來的,在未提出之前,并不意味著以前的企業(yè)沒有文化。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理本來就是一種文化現(xiàn)象,之所以要把它作為一個嶄新的概念提出來,是因為當代的企業(yè)管理已經(jīng)沖破了先前的一切傳統(tǒng)管理模式,正在以一種全新的文化模式出現(xiàn),可以說,企業(yè)文化的興起是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的一個新里程,是管理思想的一次革命。
企業(yè)文化這個概念引入我們國家不到30年的歷史,而孝感供電公司自2002年明確地提出企業(yè)文化建設的發(fā)展戰(zhàn)略以來,至今已經(jīng)7年了,所以說孝感供電公司在企業(yè)文化建設的意識方面是相對前沿的,工作是卓有成效的。他們在建設的過程中,有著明確的建設規(guī)劃和腳踏實地的實施方案,幾任領導薪火相傳,現(xiàn)在,不僅撰寫了關于企業(yè)文化的專著,還請專業(yè)機構對企業(yè)作了專項評估。因此可以說,這里的文化是相對成熟而系統(tǒng)的,為創(chuàng)造全新的企業(yè)形象作出了辛勤的工作,也可以說是圓滿地完成了第一期的工程,企業(yè)文化所造就的無形資產(chǎn)也必定是處在迅速增值之中的。
通過學習材料之后,作為一個讀者的我認為,孝感供電公司的“孝模文化”如果用幾個關鍵詞來概括的話,可以嘗試選用這樣幾個詞:忠誠、學習、奉獻。這幾個概念也是在材料中出現(xiàn)頻率較高的幾個詞。
下面就從這幾個詞來談談我的體會。
一、首先說說“忠誠”二字
以前接觸一些企業(yè)談文化話題的時候,總是讓人感覺到有某種咄咄逼人的東西,前些年,企業(yè)界盛談“狼文化”、“獅文化”,如華為、國美、格力、娃哈哈、李寧等,都是中國企業(yè)狼文化的典型代表。在狼文化特征的企業(yè)里,主要追求的是活力,創(chuàng)造力、革新和冒險,它的領導決策者多體現(xiàn)為鐵腕式的管理。企業(yè)最為看重的是在行業(yè)的領先位置,常常有“成者為王敗者為寇”的擔憂和自我激勵。
在這里我提出這么個話題并不是要比較個高低,而是想要探討一個這樣的問題,各種不同性質和特點的社會組織應該有自己的特色。上面列舉的那些企業(yè)多是股份制企業(yè)和私營企業(yè),所處的都是一些競爭很激烈的行業(yè),他們最關心的是市場對他們的認可,當然他們也同樣承擔著對社會對國家應該負有的責任。
供電公司是國有大型企業(yè),是國家經(jīng)濟的中流砥柱。為此國家和人民都對供電企業(yè)寄予了很高的期望,政府對供電企業(yè)的扶持和倚重也是供電企業(yè)生存的基本背景,所以說供電企業(yè)在經(jīng)濟建設中是當然的“骨干”,其重要地位是國家賦予的。所以供電企業(yè)的文化應該充分體現(xiàn)這一點。孝感供電公司將企業(yè)文化建設以“忠誠”為作為基點定位是非常準確的。倡導“孝文化”和“勞?!本瘢且粋€很不錯的切入點。這不僅體現(xiàn)了我們孝感的地方特色,同時也是對傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚。孝道的核心其實就是要求對長輩付出“愛和奉獻”,勞模精神強調的也是奉獻,同時也強調了對自己事業(yè)的忠誠。作為國有大型供電企業(yè)就是要給國家給人民做孝子,要忠誠,要做經(jīng)濟建設的千里馬,要任勞任怨,持之以恒,承擔起國家的重任,付出自己艱辛的勞動。這種價值觀念如果既體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略決策中,又體現(xiàn)在每一個電業(yè)工作人員的頭腦中和工作中,那么這就一定是成功的優(yōu)秀的企業(yè)文化。在2008年的雪災中,我們的電力企業(yè)工作人員在抗災斗爭中所做出的奉獻和犧牲,給全國人民留下了美好的記憶。他們在關鍵時刻以實際行動為國家分憂解難,擔重任于危難之中,譜寫了一曲英雄本色的歷史新篇章。
二、再說“學習”二字
知識經(jīng)濟時代,學習型企業(yè)的構建必將成為未來企業(yè)的主要內涵,大量的傳統(tǒng)企業(yè)正逐漸向學習型企業(yè)的方向轉變,美國《財富》雜志指出:“未來最成功的公司,將是那些基于學習型組織的公司?!毙⒏泄╇姽驹?004年12月編輯出版的《愿景會文本》的序言中寫到:“學習使人品格高尚,知識使人理性思維,愿景為人們提供不懈的動力。企業(yè)的核心是知識。知識是唯一長期可持續(xù)資源。不學習即消亡?!币簿褪钦f早在四年前,孝感供電公司就已經(jīng)將此作為企業(yè)文化建設的一個核心內容,抓住了企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵。
學習型組織學什么?該怎樣去學?這是任何一家企業(yè)都必須思考的問題,確定學習的主題是一個非常重要的問題。孝感供電公司對此有明確的闡述,序言中有一段話是這么說的:“如果沒有共同的愿景,就不會有學習型組織。共同愿景,是指組織中人們共同愿望的景象。它要求組織的全體成員擁有一個中心的共同的目標、價值觀和使命感,把大家凝聚在一起,為了實現(xiàn)大家衷心渴望實現(xiàn)的目標,而主動的去認真努力學習,追求卓越。”
很顯然,這種學習不是那種為學歷而進行的學習,也不能寬泛地理解為文化和技能的學習,而是一種把提高員工的素質和企業(yè)的發(fā)展方向及長遠目標緊密結合起來的一種目標明確遠大的學習,它關系到企業(yè)要朝什么方向走,需要什么樣的人才,未來的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃給員工提供的可發(fā)展空間和努力的方向,這些都是公司確定學習主題時必須思考的問題。
孝感供電公司對此是明確的,那就是要創(chuàng)電力企業(yè)服務品牌,目標就是要增強軟實力。從材料中可見,公司組織的學習,其形式也是多樣化的,有團隊大學習與班組小學習、有課題項目式學習與工作崗位式學習、有橫向交流與縱向溝通等相結合,創(chuàng)造了良好的學習氛圍,在員工中,形成了以學習為榮的風氣,自我學習、終生學習的理念逐步建立起來。
2007年專家評估報告中對公司創(chuàng)建學習型企業(yè)作出了有五個特點的診斷:1是創(chuàng)建有持續(xù)力,領導班子在變,但是創(chuàng)建的步伐不變。2是創(chuàng)建有精神內涵。形成了“敢為天下先,樣樣工作創(chuàng)先爭先領先”的自我超越的理念和追求。3是創(chuàng)建有文化自覺。4是創(chuàng)建有廣泛的參與度。5是創(chuàng)建有成效。創(chuàng)建的幾年中,公司從平凡走向優(yōu)秀,獲得了國家和社會給予的重大榮譽,理論成果和實踐經(jīng)驗不斷涌現(xiàn)。
三、關于“奉獻”
電力公司既是經(jīng)營型企業(yè),又是公共服務型企業(yè),經(jīng)濟效益和社會效益是雙重的追求目標。孝感供電公司所倡導的“孝模文化”,說得通俗一點就是要調動起每一個員工服務社會的熱情,圓滿地去承擔電力企業(yè)所應該承擔的社會責任,為人民服務。這也是塑造企業(yè)品牌的必由之路。閱讀了相關材料后,感覺在這一點上,孝感供電公司下功夫最深,從編輯出版的《孝電人的故事》中,我們可以看到,活躍在電力行業(yè)的員工意氣風發(fā)的精神面貌、樂于奉獻和勇于奉獻的寬廣胸懷、任勞任怨的辛勤工作狀態(tài)、可圈可點的工作業(yè)績。
在這里我們可以實實在在地看到,孝感供電公司的品牌不是宣傳出來的,而是干出來的。孝模文化是從不自覺到自覺的思考和總結中產(chǎn)生的。孝感供電公司的“忠誠于社會、忠心于企業(yè)、忠實于崗位”的主流價值觀念是從一批批的電力勞模的成長實踐中總結出來,并被大家所認可,所效仿,并且逐步形成為公司寶貴的企業(yè)精神和財富的。新晨
張金成 岳淑捷 孫 賀
摘要:政企分開后,郵政集團公司作為獨立運營的現(xiàn)代企業(yè),需要構建具有鮮明時代特點和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化,本文討論了郵政企業(yè)文化的內容及作用,歸納了存在的主要誤區(qū)及成因,探討了郵政企業(yè)文化建設的策略。
關鍵詞:郵政企業(yè)文化;誤區(qū);策略
2007年1月29日重組后的國家郵政局和新組建的中國郵政集團公司正式掛牌,中國郵政“政企分開、監(jiān)管獨立”的新型框架初具雛形,維系多年的“政企合一”體制正式告別歷史。郵政政企分開改革格局的基本成型為其后的郵政企業(yè)文化建設提出了新的要求。政企分開后,郵政集團公司作為獨立運營的現(xiàn)代企業(yè),能不能構建具有鮮明時代特點和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化,將成為郵政企業(yè)能不能在新世紀保持健康持續(xù)發(fā)展的關鍵,本文擬就現(xiàn)代郵政企業(yè)文化建設中的若干問題談一些個人觀點。
一、郵政企業(yè)文化的內容及作用
(一)郵政企業(yè)文化的內容
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)及生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。郵政企業(yè)文化則是指郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中培育形成的,具有郵政特色的,體現(xiàn)社會主義郵政事業(yè)的性質、任務,并得到廣大郵政職工認同和遵守的不成文的綜合規(guī)則體系,它是物質形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和理念形態(tài)文化的復合體。
1、物質形態(tài)文化,以郵政識別系統(tǒng)為主體,包括郵政企業(yè)標志(中國郵政圖案、顏色、字體組合)、郵政標志服、郵政局局容局貌、郵政專用辦公品、郵政內部刊物等。
2、制度形態(tài)文化,以保障郵政通信順利進行,維護和提高郵政信譽為目標,包括郵政企業(yè)規(guī)則、工作崗位職責、人力資源分配體制、工資獎金考核機制等。
3、理念形態(tài)文化,以職業(yè)道德為核心,包括郵政企業(yè)理想與信條、郵政企業(yè)核心價值觀、郵政企業(yè)精神等。
(二)郵政企業(yè)文化的作用
著名經(jīng)濟學家于光遠有句名言:國家繁榮靠經(jīng)濟,經(jīng)濟繁榮靠企業(yè),企業(yè)興旺靠管理,管理關鍵在文化。郵政企業(yè)文化對郵政企業(yè)管理的重要作用主要體現(xiàn)在以下四個方面:1、導向作用,即把郵政職工的個人目標引導到郵政企業(yè)所確定的目標上來,做到言行統(tǒng)一。2、約束作用,即成文的或約定俗成的郵政企業(yè)習慣或風俗對員工的思想行為有很大的約束作用,使郵政職工有所為有所不為。3、凝聚作用,即用共同的信念和價值觀使郵政企業(yè)上下團結,使郵政職工具有很強的團隊合作精神。4、融合作用,即對員工潛移默化,使之自然地融合到群體中去,發(fā)揮個性的同時又能保持共性。
二、郵政企業(yè)文化建設的誤區(qū)及成因
由于對郵政企業(yè)文化的內容及作用認識不足,理解不全面,許多郵政企業(yè)在企業(yè)文化建設當中普遍存在著片面、機械、僵化的現(xiàn)象,出現(xiàn)了一些誤區(qū),主要表現(xiàn)在以下四個方面:
(一)企業(yè)文化政治化
有些郵政企業(yè)認為企業(yè)文化單純就是在新時期企業(yè)的思想政治工作,完全以灌輸為主,疏導為輔,政治色彩濃厚。
(二)企業(yè)文化口號化
有些郵政企業(yè),空泛化的標語口號隨處可見,這些口號往往流于形式,不能真實地反映出企業(yè)的價值取向、經(jīng)營理念與管理風格,難以讓員工產(chǎn)生共鳴。
(三)企業(yè)文化文體化
有些郵政企業(yè)把企業(yè)文化簡單地理解成唱歌、跳舞、打球等文體活動,紛紛建立活動室,成立各種文體組織,并規(guī)定每月活動的次數(shù),甚至以此作為企業(yè)文化建設的硬性指標來完成。企業(yè)文化絕不能簡單地等同于文體活動,企業(yè)文化的文體化是對企業(yè)文化的淺化。
(四)企業(yè)文化表面化
有些郵政企業(yè)認為企業(yè)文化一旦制定就長此以往,百年不變;亦或認為企業(yè)文化就是郵政企業(yè)的各項規(guī)章制度、企業(yè)的知名度等等。這些都是企業(yè)文化表象化的表現(xiàn),容易導致郵政企業(yè)文化有名無實,本抑末張。
產(chǎn)生以上誤區(qū)的根源在于長久以來受計劃經(jīng)濟和壟斷經(jīng)營思想的影響,郵政企業(yè)的文化建設僅局限于表層且花樣單調,形式呆板,企業(yè)文化在天上飄,仍然停留在時髦的口號與詞匯上,理念沒有落地。由于郵政企業(yè)文化目前仍處于起步階段,因而,一方面要注重在企業(yè)中推行和提升正確的企業(yè)文化觀,郵政企業(yè)文化既不是企業(yè)搞文化活動,也不是企業(yè)搞形象設計,更不是企業(yè)搞思想政治工作;另一方面還要注意對郵政企業(yè)文化內涵的正確理解與認識,其基本內涵應當是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的,用以規(guī)范郵政企業(yè)職工多數(shù)情況下行為的一個強有力的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系,是內在地產(chǎn)生于企業(yè)自身,得到全體管理者和員工的認同與維護,并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化,最終成為郵政企業(yè)進步取之不盡、用之不竭的精神源泉。如果不解決認識領域上的這些基本問題,郵政企業(yè)很難建設具有國際水準的企業(yè)文化;也只有解決了上述這些問題,郵政企業(yè)的文化建設才可以進入實質性操作階段。
三、郵政企業(yè)文化建設的策略
(一)從郵政企業(yè)自身實際出發(fā),提煉核心文化理念和價值觀
選擇什么樣的核心文化理念和價值觀,是郵政企業(yè)文化建設的首要問題。郵政企業(yè)選擇核心文化理念和價值觀,需考慮三方面因素:一是郵政企業(yè)的性質,郵政作為提供用郵服務的社會公用企業(yè),服務是其永恒的主題;二是企業(yè)成員及構成,由于歷史和郵政企業(yè)自身工作性質的原因,郵政職工年齡偏大,文化素質偏低,思想觀念難以轉變,創(chuàng)新意識不強;三是目前郵政市場狀況,隨著入世和郵政政企分開,郵政市場競爭將會越來越激烈,郵政企業(yè)戰(zhàn)略也將有新的調整。
(二)加強培訓教育,讓員工接受和認同企業(yè)文化
核心文化理念和價值觀一旦形成,就要努力讓全體郵政職工認識和了解,并能夠在實際工作中實施和體現(xiàn)出來。作為促進郵政企業(yè)文化建設的重要策略之一,加強培訓教育可以讓郵政員工明白什么是郵政企業(yè)文化,為什么建設郵政企業(yè)文化,郵政企業(yè)文化對職工有什么新的要求,從而使郵政企業(yè)的價值觀念和文化理念逐漸被全體郵政職工所接受,所認同。
(三)營造良好氛圍,形成情境壓力
重視輿論導向作用,加大郵政企業(yè)文化宣傳力度,充分利用各種輿論工具,如廣播、標語、板報等,大力宣傳郵政企業(yè)的價值觀和文化理念,倡導企業(yè)精神和郵政職業(yè)道德,樹立郵政企業(yè)和郵政職工的良好形象,使郵政員工時刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍中。
(四)管理者以身作則,率先垂范
管理者的身體力行是一種無聲的號召,對郵政職工起著重要的示范、引導作用,企業(yè)文化建設同樣有賴于管理者的維護與倡導。要塑造和維護郵政企業(yè)的共同價值觀,郵政企業(yè)管理者應當以身作則,率先垂范,成為這種價值觀的化身,從而有效地帶動、引導其他郵政職工。
(五)樹立“企業(yè)英雄”,實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化
從實踐中涌現(xiàn)出來并為廣大郵政職工所公認的“英雄人物”(如馬班郵路投遞員王順友)往往可以作為郵政企業(yè)的象征,成為郵政職工學習的楷模和有形的精神支柱。通過樹立企業(yè)英雄,郵政企業(yè)可以旗幟鮮明地告訴員工我們鼓勵什么,倡導什么,實現(xiàn)郵政企業(yè)文化的人格化。
參考文獻:
1、高民.新形勢下郵政企業(yè)文化的培植[J].現(xiàn)代郵政,2006(7).
2、孫寶軍,施向群.用文化為企業(yè)贏得未來[J].現(xiàn)代郵政,2005(4).
3、林海.淺談郵政企業(yè)文化建設[J].活力,2004(8).
(作者單位:張金成,石家莊郵電職業(yè)技術學院;岳淑捷,河北石家莊;孫賀,河北科技大學黨政辦)
論建筑施工企業(yè)文化管理
邢 天 劉 浩
摘要:目前,我國建筑施工企業(yè)對大學畢業(yè)生的吸引力不足,建筑施工企業(yè)陷入人才困境。要想改變現(xiàn)狀,建筑施工企業(yè)必須建立自己的建筑施工企業(yè)文化,作為建筑施工企業(yè)解決人才困境的有效途徑。
關鍵詞:建筑施工企業(yè);人才困境;企業(yè)文化管理
一、土木工程專業(yè)本科畢業(yè)生畢業(yè)后的選擇
土木工程專業(yè)是一個大學科,其下所細分的專業(yè)方向有:工業(yè)與民用建筑工程、道路工程、橋梁工程、隧道工程、水力工程、港口工程、海洋工程、環(huán)境工程、給水與排水工程等等。所以不同專業(yè)方向的畢業(yè)生,將來所從事的行業(yè)將有很大的區(qū)別。現(xiàn)以工業(yè)與民用建筑工程專業(yè)方向為例來看看這個專業(yè)的畢業(yè)生在工作中的選擇。工業(yè)與民用建筑工程專業(yè)的本科生經(jīng)過四年的學習,畢業(yè)后的就業(yè)選擇主要有:建筑施工企業(yè)、建筑監(jiān)理企業(yè)、建筑甲方企業(yè)、建筑設計單位。就工業(yè)與民用建筑工程專業(yè)發(fā)展來說,是越有工作經(jīng)驗越有市場,越老越吃香。
以上的比較是相對與其它兩個工作而言。就整個建筑行業(yè)來說都是相當辛苦,勞動強度很大的,工作生活環(huán)境不太好的行業(yè)。
對于工業(yè)與民用建筑工程專業(yè)的畢業(yè)生來說,不同的選擇是不同的考量。進建筑施工企業(yè),工作辛苦,工作環(huán)境差,但是能有很好的實踐經(jīng)驗,對將來的發(fā)展是有好處的;進建筑監(jiān)理企業(yè),工作沒有施工企業(yè)艱苦,工作環(huán)境較施工企業(yè)好一點,但實踐經(jīng)驗稍差;進建筑甲方企業(yè),工作相對最輕松,工作環(huán)境也比其它兩個要好,但是實踐經(jīng)驗最差,對經(jīng)驗的累積最少。
此外,還有一個建筑設計單位。現(xiàn)在的建筑設計單位大多數(shù)都要求是研究生以上學歷,對本科生的要求很少。但是建筑設計企業(yè)無論是工作強度、工作生活環(huán)境、工作實際經(jīng)驗的積累,就這三個條件總體來說是最理想的單位。所以對大多數(shù)的畢業(yè)生來說,建筑設計企業(yè)是最有吸引力的企業(yè)。
二、以一個班為例來看畢業(yè)兩年前后的選擇比較
就表2的數(shù)據(jù)進行分析,我們可以看到,剛畢業(yè)時有一半的人選擇進入建筑施工企業(yè),而兩年后,建筑施工企業(yè)的人數(shù)有將近一半的人都選擇換到其他的企業(yè)。進建筑設計企業(yè)的人數(shù)則翻了一翻,在工作后從新選擇讀研的人數(shù)也是翻了一翻還多。如前所述,現(xiàn)在的建筑設計企業(yè)更多的要求研究生以上的學歷,那些工作后再選擇讀研的同學更多的還是想以后進建筑設計企業(yè)。
可見,在經(jīng)過兩年的工作與生活的實踐以后,在建筑施工企業(yè)、建筑監(jiān)理企業(yè)、建筑甲方企業(yè)、建筑設計企業(yè)中更多的同學傾向于選擇建筑設計企業(yè),而放棄了當初進入建筑施工企業(yè)的選擇。
為什么那么多的畢業(yè)生選擇離開,建筑施工企業(yè)的人才困境是什么呢?
三、建筑施工企業(yè)人才困境原因
(一)畢業(yè)時選擇建筑施工企業(yè)的原因
大學連年擴招,大學生滿地都是,就業(yè)壓力很大。很多畢業(yè)生都是只想著能有個單位要人就可以了。而建筑施工企業(yè)相對于其它建筑企業(yè)來說是要人最多的,對人數(shù)的需求量是最大的。所以在這兩方面的原因下,很多畢業(yè)生是被動的選擇了建筑施工企業(yè)??梢姰敵踉谶x擇進入建筑施工企業(yè)時多數(shù)畢業(yè)生都是在沒有充分的思想準備,沒有做好進入建筑施工企業(yè)的工作困難的心理準備。
(二)畢業(yè)生進入建筑施工企業(yè)之后的困境
1、工作環(huán)境。建筑施工單位的共同點,常年在外,環(huán)境艱苦,說不上有什么業(yè)余生活。這與大學時代的多姿多彩的業(yè)余生活形成鮮明對比。沒有工作規(guī)律,有時半夜要去現(xiàn)場打混凝土,一打就一夜??偸窃谙胄菹⒌臅r候有事,在想做事的時候又無聊。
2、工資待遇很低。工資待遇很低,剛進施工企業(yè)的畢業(yè)生一般工資在700―1200元左右。比較與其他專業(yè)來說工資待遇是偏低的。而真正干活的也就是做技術的幾個人,可工資是最低,國企的工資制度對剛畢業(yè)的畢業(yè)生來說有不公平的感覺。這種工資待遇,加上與其他專業(yè)同學的比較,當然會有一些心理上的不平衡感。同樣是經(jīng)過四年的本科大學生活,為什么別人就能工作輕松且賺錢比我多?
3、工作不穩(wěn)定。建筑施工企業(yè)的工作特點就是長年工作在外,到處流動。這對一個剛剛走上社會,剛剛進入工作單位的大學畢業(yè)生來說會有一種不確定,不穩(wěn)定的感覺。與原來那種穩(wěn)定的大學生活是一種劇烈的反差,會有一種心理不適應的感覺。
4、交際圈的縮小。在大學時,各種各樣的社團生活,各種各樣的集體活動不斷為大學生們提供各種交流、學習的舞臺,會交到更多的朋友。而進入建筑施工企業(yè),長年工作在外,到處流動,不太可能有那么多的機會與同齡人的交往。這就會使思想上產(chǎn)生想法,這種與年輕人渴望交流的人生狀態(tài)是不相適應的。當然這也是在其他工作崗位上普遍存在的。
5、前途的茫然。到了工作崗位發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境與學生時代的生活環(huán)境劇烈的反差;與自己想要的平靜、穩(wěn)定的生活相去甚遠。生活上的不適應會產(chǎn)生心理上的不適應,感覺不到自己從事建筑施工行業(yè)的前途在哪?進而會對自身的前途重新定位。重新評估自己當初的選擇。
選擇施工企業(yè)的被動、選擇施工行業(yè)心理準備的不足、對工作生活環(huán)境的不滿意、對自身前途的不肯定,等等。這些是那些選擇離開建筑施工企業(yè),選擇離開建筑施工崗位的同學選擇離開施工企業(yè)的原因。而所有的問題歸根到底是一個思想準備不足,工作前后心理反差大,對自身前途的迷惑的問題。
對建筑企業(yè)來說,這些經(jīng)過專業(yè)學習的本科畢業(yè)生,是今后企業(yè)繼續(xù)不斷發(fā)展的根本保證。留住這些還沒有完全成為人才的人才對建筑施工企業(yè)來說是一個必須解決的課題。
四、建筑施工企業(yè)的企業(yè)文化的建立
(一)建立建筑施工企業(yè)文化的必要性
文化環(huán)境是人力資源管理的重要外部條件,它對人力資源管理有著重要的影響力和促進作用。企業(yè)文化對于解決企業(yè)目標與個人目標的矛盾,領導者與被領導者之間的矛盾,具有積極而重要的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成員的粘合劑,把各個方面各個層次的人都團結在組織目標的旗幟下,并使個人的思想感情和命運與企業(yè)的命運緊密相連,產(chǎn)生深刻的認同感,使組織的每個成員感受到自己是集體中不可缺少的一員,感到自己是受到重視的,體會到自己直接創(chuàng)造了價值,自我價值在這里得到了最大限度的實現(xiàn)。從而更充分地發(fā)揮各自的主觀能動性,形成與企業(yè)榮辱與共,同生共存的信念,進而踏實地為企業(yè)的生存與發(fā)展而努力工作。
(二)建立建筑施工企業(yè)的企業(yè)文化對解決“潛在人才”的流失的有效性
剛才已經(jīng)談到了大量的經(jīng)過專業(yè)化訓練的本科畢業(yè)生對建筑施工企業(yè)來說,是一個人才保證。而現(xiàn)在又是大量的學生不太滿意現(xiàn)在建筑施工企業(yè)的現(xiàn)狀,紛紛選擇離開。經(jīng)過前面對畢業(yè)生選擇離開的原因進行分析,我們可以看到主要是思想準備不足,對建筑施工企業(yè)的環(huán)境的不滿意。而建立建筑施工企業(yè)的企業(yè)文化對畢業(yè)生來說,有以下的有用性:①企業(yè)的價值的建立對畢業(yè)生個人的價值的選擇起到導向作用。企業(yè)價值是一個企業(yè)文化的核心,對所有員工都會產(chǎn)生積極正面的影響。而建筑施工企業(yè)建立自己的企業(yè)價值,對畢業(yè)生來說將解決他們那種盲目的,沒有思想準備而選擇施工企業(yè)的弊端。畢業(yè)生會在一開始就明白這個建筑施工企業(yè)的核心價值是什么,就會考慮清楚自己的選擇。②企業(yè)文化的建設能加強企業(yè)員工的凝聚力。有了企業(yè)員工的凝聚力,畢業(yè)生在一個團結、友愛的大家庭中,怎么會有那種漂泊的感覺?怎么會感覺缺乏新的交際圈?怎么會感覺前途的不確定?
(三)建筑施工企業(yè)文化的建設
1、制定績效評價計劃,確定科學的評價標準與方法。業(yè)績評價是員工提職晉升的重要參照標準,是員工崗位調配的依據(jù),是確定合理勞動報酬的基礎,是確定人員開發(fā)對象與內容的重要指標,是激勵員工的重要手段。美國企業(yè)家艾柯卡曾說企業(yè)無非就是調動員工積極性。具體來說,管理者一方面應當使組織目標的重要性為員工所充分認識,自覺認同,并將員工的個人目標與組織目標緊密聯(lián)系。另一方面,管理者應當積極為員工完成組織目標創(chuàng)造條件,同時目標的高低要恰當,如果目標定的太高,目標實現(xiàn)的概率就會越低,其積極性的激發(fā)程度就越低,目標的高低與動機強度成正比。
2、在建筑企業(yè)內部,創(chuàng)造競爭環(huán)境,建立競爭機制。制定勞動競賽的管理辦法,使競賽有法可依,突出全員性,把施工現(xiàn)場的每個員工都納入競賽范圍,按工程進度分階段評比,如把整個工程分為基礎、結構、裝修三個部分進行評比,進而推動全過程質量競賽,量化競賽內容,做到每項評比要有標準、有分數(shù),清楚明了,且和經(jīng)濟效益掛鉤,充分運用經(jīng)濟杠桿進行激勵與制約。堅持“能者上,庸者下”的用人制度,敢于放手使用德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。建立彈性的用人制度,改革現(xiàn)行的分配制度,把企業(yè)經(jīng)營者的收入與企業(yè)的長期發(fā)展結合起來。
3、企業(yè)的團隊建設是企業(yè)文化建設的重要組成部分,在團隊中強調建立一種自由、平等、公平友好的企業(yè)文化,每個人都在友好的氣氛中自由地發(fā)表意見或傾聽他人的見解。在實現(xiàn)共同目標的過程中,團隊成員間應相互理解,密切協(xié)作。建筑施工的艱苦性與復雜性注定了企業(yè)必須要有團隊精神,才能完成共同的目標與任務。隨著信息時代的到來,建筑企業(yè)要注重抓好人和組織的信息知識化建設,通過現(xiàn)代化傳媒把全行業(yè)的經(jīng)營管理提高到一個新水平。逐步實現(xiàn)網(wǎng)上培訓,網(wǎng)上材料采購、網(wǎng)上工程項目管理,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。以企業(yè)文化建設作為切入點,加大人才培養(yǎng)的力度,全面提高企業(yè)的管理水平。
企業(yè)文化作為企業(yè)向前發(fā)展的不竭動力,相對市場競爭日趨激烈的建筑施工企業(yè)來說,加強企業(yè)文化建設尤為重要。先進的企業(yè)文化既是強勢企業(yè)再造新優(yōu)勢的創(chuàng)新資源,也是弱勢企業(yè)開拓新強勢的啟動杠桿,更是企業(yè)借助先進文化力打造和提升企業(yè)核心競爭力,推動和實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、有序經(jīng)營的重要手段和力量。
參考文獻:
1、章獻.建筑施工企業(yè)文化建設淺析[J].施工企業(yè)管理,2005(6).
2、周盛世.建筑企業(yè)文化建設的深層次思考[J].企業(yè)經(jīng)濟,2004(4).
【關鍵詞】旅游景區(qū);企業(yè)文化;建設
隨著改革開放偉大事業(yè)的順利開展和社會主義市場經(jīng)濟的穩(wěn)步推進,我國各地的旅游景區(qū)也得以迅猛發(fā)展,在我國旅游產(chǎn)業(yè)中扮演著越來越重要的角色。與此同時,旅游景區(qū)之間的競爭也越來越為激烈。事實證明, 旅游景區(qū)想要取得競爭優(yōu)勢, 除了必要的組織形式和完善的管理制度外,還應在旅游景區(qū)企業(yè)文化建設上下功夫。努力加強旅游景區(qū)管理,構建景區(qū)企業(yè)文化,成為眾多旅游景區(qū)需要解決的首要問題。
一、旅游景區(qū)企業(yè)文化概述
我國著名學者于光遠先生曾經(jīng)指出:“旅游是帶有很強的文化性的經(jīng)濟事業(yè),也是帶有很強的經(jīng)濟性的文化產(chǎn)業(yè)?!甭糜巫鳛橐环N經(jīng)濟性很強的文化事業(yè)和文化性很強的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),從一定意義上講,旅游是創(chuàng)造文化氛圍、傳遞文化信息、構筑文化意境的文化事業(yè),文化的內涵和價值在現(xiàn)代旅游管理中的地位和作用越來越重要。旅游本身的文化功能是內在的,旅游企業(yè)為社會提供的不僅僅是一種產(chǎn)品,而且是一種文化。旅游企業(yè)是生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化和銷售文化的企業(yè)。旅游者進行旅游,本質上也是購買文化、消費文化、享受文化。企業(yè)文化建設的成熟與否,逐步成為衡量一家旅游企業(yè)綜合實力的重要標準,因此,旅游企業(yè)的競爭從本質上來說是文化的競爭。
旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎,是旅游業(yè)的核心競爭力,是體現(xiàn)一個區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的重要載體。作為旅游企業(yè),旅游景區(qū)企業(yè)文化既具有所有企業(yè)文化的一般特征,與其他類型的企業(yè)文化存在著顯著的差異,帶有明顯的行業(yè)特點,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、服務意識是旅游景區(qū)企業(yè)文化的核心
旅游景區(qū)屬于第三產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)提供生產(chǎn)的產(chǎn)品是無形的服務型產(chǎn)品。在旅游景區(qū)當中,企業(yè)員工與旅游消費者面對面地接觸,因此,旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須以服務為中心,服務于內部員工、服務于旅游消費者、服務于社會??梢哉f旅游景區(qū)企業(yè)文化是一種服務經(jīng)營型文化,服務意識是旅游企業(yè)文化的核心,貫穿于旅游景區(qū)的價值觀念、行為準則、企業(yè)精神、制度文化等要素之中。
2、文化意識是旅游景區(qū)企業(yè)文化的內涵
旅游是文化的載體,文化是旅游的靈魂。沒有文化內涵的旅游產(chǎn)品就不會有強大的生命力。一方面,旅游景區(qū)接待的賓客來自世界各地,來自各種不同的社會文化背景,旅游景區(qū)員工需要了解不同國家和地區(qū)的文化傳統(tǒng)和價值觀,尊重賓客的文化差異和風俗習慣;另一方面,旅游景區(qū)為適應市場需求必須開發(fā)文化品位較高的旅游產(chǎn)品,滿足游客的旅游體驗需求。正因為旅游的文化屬性,要求旅游企業(yè)要具備濃厚的文化意識。一方面,旅游企業(yè)為游客提供具有一定文化品味的旅游產(chǎn)品。實踐證明,旅游產(chǎn)品的文化性越強,文化品味越濃,就越受旅游消費者歡迎,社會經(jīng)濟效益也就越好。另一方面,塑造旅游企業(yè)的良好形象,必須注重豐富和深化文化內涵。良好的形象是旅游企業(yè)發(fā)展的生命線。
3、開放意識是旅游景區(qū)企業(yè)文化的關鍵
隨著國際旅游市場的形成,世界各國之間的文化交流更為普遍和廣泛。由于旅游企業(yè)的行業(yè)特殊性,面對的是來自世界各地的旅游者,文化環(huán)境的差異造就了旅游者在語言文字、審美情趣、價值取向、思維方式、道德風俗等方面的不同特點。旅游景區(qū)要想在經(jīng)營活動中滿足各國旅游者的不同需求,就必須樹立開放意識和全球意識,善于進行文化的綜合分析, 培養(yǎng)跨文化交流的能力,根據(jù)各國文化的差異性判斷各國旅游者需求的差異性,為游客提供有針對性的服務。
二、旅游景區(qū)企業(yè)文化建設
企業(yè)文化建設是企業(yè)核心競爭力的關鍵因素,是企業(yè)發(fā)展強大的內在驅動力量。縱觀世界著名企業(yè), 他們之所以長盛不衰的秘訣正在于其優(yōu)質的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊, 而其優(yōu)質的產(chǎn)品、精明的銷售就來自優(yōu)秀的企業(yè)文化的支持。企業(yè)文化是旅游景區(qū)發(fā)展的靈魂,是景區(qū)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟、夯實基礎、不被淘汰的有力保障。旅游景區(qū)通過企業(yè)文化建設,培育新的思想觀念,建立新的管理機制,增強企業(yè)的憂患意識,調動員工的積極性,提升旅游景區(qū)的管理水平,樹立旅游景區(qū)的市場意識,增強旅游景區(qū)的競爭力,這是企業(yè)面臨的形勢使然,也是企業(yè)的內在發(fā)展的要求。
總的來說,建設和培育先進的旅游景區(qū)企業(yè)文化應該從以下幾個方面入手:
1、樹立以人為本的觀念
“以人為本”的管理思想是旅游企業(yè)文化的主題。托馬斯?羅伯特在其名著《成功之路》中指出:“出色的企業(yè)都有一條根深蒂固的基本宗旨,那就是:尊重個人,使員工成為勝利者,讓他們出人頭地,把他們當作主人來對待?!甭糜尉皡^(qū)樹立以人為本的服務和管理理念,就必須懂得尊重自己的客人,尊重自己的員工。
一方面, 旅游是一種讓旅游者放松心情、開闊視野、增長見識、陶冶情操的輕松而又愉快的體驗活動。感受和體驗異地文化是大多數(shù)旅游者出游的主要目的。旅游景區(qū)作為一種接待服務性的社會組織,需要提供充滿人性親情的情感服務來打動消費者,旅游者也主要通過消費旅游服務產(chǎn)品追求感性上的滿足。旅游景區(qū)企業(yè)文化建設就是要以旅游者的需求為出發(fā)點,設計出新穎別致,更富參與性、知識性、趣味性的旅游體驗活動,通過高質量的產(chǎn)品加上一流的服務,滿足旅游者的體驗需求。讓游客滿意應當成為旅游景區(qū)追求的最高經(jīng)營目標。
另一方面,在企業(yè)內部,在企業(yè)內部提倡和貫徹“員工第一”的思想,即“管理者視員工為上帝,員工視顧客為上帝”,強調企業(yè)的民主化管理和人性化管理。旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務,員工是企業(yè)中最寶貴的資源和財富。旅游景區(qū)要尊重與信任員工,關心與愛護員工,培養(yǎng)與激勵員工,幫助員工更新觀念、開闊視野、增加知識、提高技能,全面提升員工的綜合素質與個人修養(yǎng),實現(xiàn)員工自我定位、自我約束、自我發(fā)展、自我實現(xiàn)、自我超越,增強員工對企業(yè)的歸屬感、擁有感、榮譽感、責任感和使命感。
旅游景區(qū)企業(yè)文化建設體現(xiàn)了一種人文關懷,它要求旅游景區(qū)必須樹立以人為本的管理理念,努力培養(yǎng)忠誠的員工隊伍和相對穩(wěn)定的顧客群體,從而以此實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
2、樹立競爭意識
良好的競爭意識包括優(yōu)良的服務態(tài)度、合理的服務價格、明顯的服務特色、周到的服務禮節(jié)、齊備的服務設施等。
自中國加入WTO后,旅游市場完成了從部分到全部向國際市場開放的轉變,旅游市場競爭越來越激烈。因此,旅游景區(qū)要獲得持續(xù)的生存和發(fā)展,必須樹立競爭意識。在旅游景區(qū)激烈競爭的今天,準確定位是旅游景區(qū)競爭中求生存謀發(fā)展的首要選擇;合理品牌宣傳,是競爭中求生存謀發(fā)展的謀略重點;籌劃營銷策略,是競爭中求生存謀發(fā)展的重要保證;提供優(yōu)質服務,是競爭中求生存謀發(fā)展的內在要求。
現(xiàn)代旅游企業(yè)的競爭從本質上來說是旅游企業(yè)文化的競爭,是人才的競爭。我國的旅游企業(yè)要想在未來的全球競爭中站穩(wěn)腳跟、贏得競爭優(yōu)勢,要想吸引并留住優(yōu)秀的人才,就必須樹立全新的思想觀念,通過企業(yè)文化培訓,加強企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理。
隨著旅游產(chǎn)業(yè)不斷的發(fā)展和廣大民眾旅游意識的覺醒,只有差異化競爭、個性化競爭才是出路?,F(xiàn)在旅游景區(qū)光靠門票經(jīng)濟、單一產(chǎn)業(yè)的弊端已經(jīng)顯露無疑,必須改變景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展模式,提升景區(qū)核心競爭力。
3、樹立“顧客至上”的理念
顧客是旅游景區(qū)生存的依據(jù),景區(qū)擁有一批忠實的顧客,便能贏得生存和發(fā)展。旅游景區(qū)的經(jīng)營活動應該圍繞顧客這個中心,重視顧客、關注顧客,滿足顧客的需求,按照顧客的需求來設計產(chǎn)品,提供服務。
旅游景區(qū)應高度重視游客的意見并在所有工作中不斷滿足游客的各種要求,不斷提高游客的忠誠度是企業(yè)孜孜以求的境界。旅游景區(qū)應拋棄“盈利第一、服務第二”的觀念,真正把消費者當成上帝,以顧客為中心,培養(yǎng)品牌文化,強化品牌意識,鑄就景區(qū)品牌,提高景區(qū)品牌忠誠度。
4、樹立社會責任感
旅游業(yè)是資源消耗低、帶動能力強、就業(yè)機會多、拉動效應強、綜合效益好、社會影響大的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),事關國計民生。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的一個經(jīng)濟實體,生產(chǎn)經(jīng)營的目標是最大限度地追求利潤。但旅游景區(qū)作為一個企業(yè),同時也是社會的一個小細胞,一個微觀群體,理應肩負起對整個社會公眾的責任,樹立社會責任觀念。
(1)設計和提供優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品,提高旅游者的旅游體驗質量,滿足人們的精神需求及文化生活需要。
(2)尊重和維護消費者權益。旅游景區(qū)不能為了牟利而損害消費者的合法權益。
(3)開展公平競爭,維護市場競爭秩序。旅游景區(qū)不能為了追求利潤而實行不公平競爭, 破壞市場環(huán)境,擾亂競爭秩序。
(4)參與社會公益事業(yè)。旅游景區(qū)應當承擔為社會提供更多的就業(yè)機會,關心和贊助社會的慈善事業(yè)、公益事業(yè),促進當?shù)亟?jīng)濟和社會的發(fā)展和進步的社會責任。
5、樹立創(chuàng)新精神
作為市場競爭主體,企業(yè)也應具備與現(xiàn)代市場經(jīng)濟相適應的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,企業(yè)文化建設也應反映市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的要求。只有不斷地創(chuàng)新,企業(yè)才能保持旺盛的創(chuàng)造力和生命力,才能持續(xù)健康發(fā)展。創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力,提升企業(yè)文化建設水平。要通過創(chuàng)新企業(yè)文化,促進企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關鍵是對企業(yè)舊的經(jīng)營哲學、管理理念等進行創(chuàng)新,讓企業(yè)文化建設邁上一個新臺階。要以創(chuàng)新為旅游景區(qū)企業(yè)文化的核心。
創(chuàng)新是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求, 是新經(jīng)濟時代的一個顯著特點,要將創(chuàng)新作為旅游景區(qū)追求的目標和企業(yè)文化精神的核心, 這對旅游景區(qū)走向世界、與世界接軌有著十分重要的意義。
旅游景區(qū)在21世紀的創(chuàng)新精神可以概括為十大方面:觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、規(guī)則創(chuàng)新等。
6、樹立環(huán)保意識
旅游業(yè)被業(yè)內外人士稱為“無煙產(chǎn)業(yè)”,但“無煙產(chǎn)業(yè)”并不代表就是無污染產(chǎn)業(yè),不產(chǎn)生任何環(huán)境污染和破壞。旅游景區(qū)的污染主要來自旅游供給和旅游需求兩方面,其主要表現(xiàn)為大氣污染、水體污染、垃圾污染、噪聲污染、視覺污染和社會污染等。它們的存在和蔓延影響著景區(qū)的旅游質量、威脅著景區(qū)的旅游生命。
旅游景區(qū)樹立環(huán)保意識可以從以下方面著手:
一是宣傳力度要進一步加大。通過電視、電臺、報刊、網(wǎng)站等宣傳工具,宣傳保護旅游景區(qū)環(huán)境的緊迫性和重要性。要通過宣傳,使廣大決策者、旅游從業(yè)者、旅游人員和景區(qū)居民認識到:保護景區(qū)環(huán)境要“防重于治,防為先”的道理,不能走邊污染邊治理,更不能走先污染后治理的道路。
二是景區(qū)規(guī)劃要進一步科學。為了景區(qū)的持續(xù)協(xié)調發(fā)展,長遠科學規(guī)劃最為關鍵。總的原則是要遵循美學觀點,不能有敗筆,不能留瑕疵。
三是調控手段要進一步加強。通過在旅游高峰期對進景區(qū)游人數(shù)量的調控和對游人進景區(qū)后旅游行為的監(jiān)控來達到保護景區(qū)環(huán)境的目的。加速立法進程,盡快出臺《旅游法》或一些地方性有關保護景區(qū)環(huán)境的法規(guī)。
低碳景區(qū)的建設與管理是開展低碳旅游的關鍵。景區(qū)景點要進一步加強節(jié)能減排力度,從旅游規(guī)劃就開始注入低碳理念,嚴格執(zhí)行旅游規(guī)劃,在景區(qū)景點建設過程中推行節(jié)能環(huán)保材料,努力實現(xiàn)景點景區(qū)內各項基礎設施盡量使用新能源產(chǎn)品,打造低碳旅游景點景區(qū)。
另外,旅游景區(qū)還應鼓勵和倡導消費綠色產(chǎn)品和服務,讓旅游者從中獲得利益和樂趣?,F(xiàn)代消費群更青睞于綠色產(chǎn)品,旅游景區(qū)應提高旅游產(chǎn)品的生態(tài)含量。這樣不僅可擴大旅游企業(yè)文化的外延,實現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展,而且有利于旅游企業(yè)樹立良好形象。
7、樹立品牌意識
品牌因能帶來長期競爭優(yōu)勢,已成為旅游景區(qū)搶占市場、贏得顧客的重要法寶。旅游景區(qū)要有理性思考和長遠規(guī)劃,著重打造自己的文化品牌,要確立走一條產(chǎn)品到品牌的經(jīng)營之路。
只有樹立景區(qū)的品牌概念才能做強做大,才能提升景區(qū)的核心競爭力。旅游企業(yè)形象直接與旅游企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系,旅游企業(yè)的知名度與美譽度有機結合構成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽度是旅游企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)與軟實力,如果聲譽卓著,旅游企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客,能吸引到更多的投資,能得到社會的廣泛支持和幫助。經(jīng)濟全球化使得競爭更為激烈,旅游企業(yè)要脫穎而出,形象戰(zhàn)略尤為重要,它是旅游企業(yè)在市場經(jīng)濟中運作的實力、地位的體現(xiàn)。因此,旅游景區(qū)作為旅游企業(yè)要樹立形象意識,重視企業(yè)形象的塑造和維護。旅游企業(yè)在企業(yè)文化建設中要遵循獨特性原則,根據(jù)自己的行業(yè)特點和本企業(yè)的實際,在形象塑造的理念識別、行為識別、視覺識別等各個層面都要保持特色和個性,使之具有吸引力、感召力和競爭力。日本素有“動漫王國”之稱,是世界上最大的動漫制作和輸出國,卡通FANS之旅也由此而誕生并長盛不衰。韓國偶像劇《冬日戀歌》走紅之后,“冬日戀歌”旅游專線迅速風靡亞洲;而《大長今》推出后掀起的韓國飲食文化熱潮,吸引了越來越多慕名而來的游客。湖南省湘西永順縣的王村因被選為名傳遐邇的謝晉電影巨作《芙蓉鎮(zhèn)》的拍攝地而得名芙蓉鎮(zhèn)。張藝謀的一部《滿城盡帶黃金甲》首次揭開了武隆神秘的面紗,把無窮美景展現(xiàn)于世人眼前。此后,武隆這顆神秘的明珠便開始大放異彩?!稄]山戀》讓廬山更加聲名遠播,《少林寺》讓少林寺家喻戶曉,《大紅燈籠高高掛》使喬家大院名聲大噪,《英雄》使九寨溝頓成焦點,《臥虎藏龍》使安吉竹海綠遍世界,《非誠勿擾2》讓海南三亞熱帶天堂森林公園炙手可熱。隨著電影《讓子彈飛》的熱映,早在2007年就已被列入世界文化遺產(chǎn)的開平碉樓群落和古村落,再次走進觀眾的視野。
總之,旅游景區(qū)企業(yè)文化建設是一項長期的復雜的系統(tǒng)工程, 是旅游景區(qū)發(fā)展必不可少的競爭法寶。旅游景區(qū)企業(yè)文化建設與景區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密聯(lián)系在一起,是一個循序漸進的動態(tài)過程,需要景區(qū)在經(jīng)營過程中去探索、營造、培養(yǎng)和發(fā)展。
參考文獻
[1]朱琳琳.論河南旅游景區(qū)企業(yè)文化建設[J].山西煤炭管理干部學院學報,2011,(2):123-124.
[2]張立建,甘巧林.旅游形象定位詞面面觀及錯誤根源剖析[J].旅游學刊,2006,21(6):48-51.
[3]吳從越 趙曄齡.論旅游景區(qū)品牌的建立和保護[J].浙江海洋學院學報:人文科學版,2008,(3):85-88.
[4]劉桂華.淺談井岡山旅游企業(yè)文化建設經(jīng)驗與建議[J].中國職工教育,2009,(10):53-54.
[5]楊財根,郭劍英.森林旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理研究――基于企業(yè)文化管理的視角[J].桂林旅游高等學校學報,2007,(5):751-754.
[6]董革冰,董革非.加強旅游企業(yè)文化建設的思考[J].沈陽大學學報,2006,(1):37-39.
Discussion on the Building of Corporate Culture in Tourism Scenic Area
Zhou Yi-long
(School of Tourism,Haikou College of Economics, Haikou ,Hainan 571127)
Abstract: Efforts to strengthen the management of tourist attractions, build scenic spot the corporate culture, is becoming the primary problem of numerous scenic spot that needs to be solved. In this paper on the basis of careful analysis and discussion of the tourism corporate culture, puts forward the scenic spot the strategy of the construction of the corporate culture: establish people-oriented concept, competition consciousness, the" customer first" philosophy, social sense of responsibility, the innovation spirit environmental protection consciousness and brand awareness.
一、工作理念要與時俱進
一是擴大收集范圍,優(yōu)化室藏。在檔案收集方面的創(chuàng)新就在于要打破傳統(tǒng)的收集理念,優(yōu)化和調整檔案收集范圍,尤其要將一些新內容的檔案材料如企業(yè)資產(chǎn)管理、知識管理、企業(yè)文化建設、新聞報道、廣告宣傳、公益事業(yè)等活動中產(chǎn)生的檔案材料及時收集歸檔;其次是要優(yōu)化檔案室藏,檔案室應定期進行檔案的鑒定銷毀工作,及時剔除失去保存價值的檔案,真正做到以最少的檔案容納最多的信息含量。
二是管理上淡化過程,注重適用性減少投入。對于歸檔后的檔案材料的管理,除一些重要檔案、珍貴檔案和特殊檔案應根據(jù)其重要程度、載體特性等做好重點整理、保管和保護外,對于大量一般內容和性質的檔案材料,不宜再投入大量的人力和物力進行通常意義上的整理。
三是利用上加快開放,體現(xiàn)檔案的最終目的。為維護國家和企業(yè)的根本利益,做好檔案信息資源的安全防范和管理控制是必需的,也是必要的,但也不能因此捆住我們利用的手腳。一些本該解密的檔案不按時解密,應該開放的檔案不按期開放,使檔案得不到及時的開發(fā)和利用,人為地阻礙和限制了檔案信息作用的發(fā)揮和效益的實現(xiàn)。在當前的形勢下,應秉承檔案開放的范圍應最大化,檔案的保密范圍應最小化的方針,堅持“以公開為原則,以不公開為特例”的理念處理好檔案保密、利用和開放的關系。對涉及國家安全、利益的密級檔案以及企業(yè)商業(yè)秘密的檔案的利用一定要嚴格執(zhí)行相關規(guī)定,并做好高度防范;對于一般性質的檔案材料,尤其具備公共信息內容的檔案,要加快開放進度,為利用者在合理范圍內最大限度地利用檔案創(chuàng)造一種寬松的利用環(huán)境、氛圍和條件。
二、服務機制要與時俱進
一是整合行業(yè)信息資源。對于縣級企業(yè)來講,作為其主管部門的中小企業(yè)局(現(xiàn)科技與信息產(chǎn)業(yè)局已并入),就應當建立工業(yè)系統(tǒng)檔案信息資源中心。首先以某一產(chǎn)品的研制開發(fā)、某一事件的發(fā)展作為突破點,組織系統(tǒng)內各相關企業(yè)單位,按著統(tǒng)一模式和要求,提供相關檔案信息數(shù)據(jù),建設成為一套完整、系統(tǒng)的信息庫,在不斷完善和改進的情況下,逐步向其他產(chǎn)品和專題推廣和擴大,逐步建立起工業(yè)系統(tǒng)的信息資源庫,資源庫的檔案信息數(shù)據(jù)內容要新,技術含量要高,借鑒價值要大。保證這些信息在不違背有關規(guī)定的情況下,能夠向整個工業(yè)系統(tǒng)內的所有單位提供服務,實現(xiàn)行業(yè)系統(tǒng)內的資源共享。
二是整合企業(yè)內部信息資源。現(xiàn)代企業(yè)不但要有較強的經(jīng)濟、技術實力,同時還應具有較強的軟實力。企業(yè)的軟實力在一定程度上是決定一個企業(yè)能夠“做多大、走多遠”的關鍵因素之一。這說明檔案信息資源在企業(yè)軟實力的彰顯和推廣方面將大有可為,因此,應對企業(yè)內的相關信息進行整合,尤其將分布在企業(yè)內不同職能部門中的檔案、情報、史志、宣傳、展覽、展示等功能進行重新組合和優(yōu)化,在充分發(fā)揮檔案信息資源存史資政作用、依據(jù)憑證作用、宣傳教育作用、為民服務作用的同時,最大限度地發(fā)揮檔案信息資源的文化資源作用。
三、服務方式要與時俱進
一是通過網(wǎng)絡建立自助服務系統(tǒng)。依據(jù)于數(shù)字化技術、網(wǎng)絡化技術,建立起一個具有較強服務功能和實用性的網(wǎng)站,開展檔案自助服務。利用者可以在任何時間、任何地點,通過網(wǎng)絡查閱自己需要的檔案信息。檔案部門把開放的檔案信息通過網(wǎng)絡向用戶提供無障礙的不間斷的服務。自助服務可以節(jié)省大量人力資源,減少相關的紙介質,使檔案信息利用者獲得更高的服務水平。
二是設立網(wǎng)上檔案信息論壇。論壇系統(tǒng)亦稱電子公告板系統(tǒng),是網(wǎng)上社區(qū)的重要組成部分,它為互聯(lián)網(wǎng)站提供了一種極為常見的互動交流服務。論壇可以為利用者提供開放性的分類專題討論服務,進行市場檔案需求信息調查、信息反饋、在線服務、技術支持等活動,它能有效地增加對需求的了解程度,也加強了對利用者的服務效率和親和力。
三是建立智能檢索系統(tǒng)。隨著檔案信息數(shù)量的海量增加,在檔案管理方面的創(chuàng)新就在于,在繼續(xù)提高和完善檔案信息化建設的同時,為檔案提供利用打開方便之門。
四是設立特種檔案室(柜)。浩瀚的檔案信息資源,給檔案管理和利用都帶來了一定的限制和影響,為了真正有效地發(fā)揮檔案信息資源在企業(yè)中的作用,我們應該對在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用的檔案和利用頻率較高的一些檔案進行重點和特殊管理。這些檔案主要是指企業(yè)所擁有的珍品檔案、重要檔案以及具有特殊意義和作用的檔案,根據(jù)自己單位的實際情況,將這些珍貴的、重要的檔案以及經(jīng)常使用的檔案材料進行重新整理組合,組建起實體的或虛擬的特種檔案室(柜)。
五是建立檔案展廳或展室。每個企業(yè)都收藏有一些非常珍貴、稀有的檔案珍品,這些檔案珍品以及大量珍貴的歷史信息,對于宣傳和弘揚企業(yè)文化,推動企業(yè)各項事業(yè)的發(fā)展,都具有不可估量的作用。在檔案開發(fā)利用中,利用我們的資源優(yōu)勢,積極開發(fā)和挖掘檔案中的珍品和各類信息,通過舉辦各種展覽向企業(yè)、社會提供多方位的服務。
六是設立開放檔案室。在企業(yè)技術發(fā)展和企業(yè)文化建設中,一些檔案信息發(fā)揮了巨大的作用。但是,多年來,企業(yè)檔案室所收藏的檔案材料往往只面向相關工作人員,而不面向全體職工,其結果是檔案部門表面上給員工的印象是一個神秘的,與普通員工無關的管理機構,而實質上部分割斷了檔案信息的利用和企業(yè)文化的傳播。企業(yè)檔案信息資源中的文化資源對企業(yè)員工的影響和作用是巨大的,有必要對檔案資源中所蘊含的對提高企業(yè)軟實力具有決定作用的文化資源進行開放和推廣。
四、服務領域要與時俱進
一是為社會服務打開一扇窗。企業(yè)在自己發(fā)展壯大的同時,也深深地影響和帶動了當?shù)氐恼巍⒔?jīng)濟、技術和人文的發(fā)展,它往往就是當?shù)氐囊徊堪l(fā)展史。所以在不違背保密和知識產(chǎn)權保護等相關法律法規(guī)的情況下,把一些檔案信息對社會公開或開放,為社會提供可能的服務。這是展示和宣傳企業(yè)的一個機會,它的社會效益和經(jīng)濟效益是不言而喻的。在檔案信息資源開發(fā)利用方面,我們應有一種開闊的視野。事實證明,在對別人開放的同時也是在宣傳和展示自己,封閉別人的同時也封閉了自己。
二是為普通員工服務打開一扇門。在檔案里凝集了企業(yè)的歷史和光輝,它會成為企業(yè)廣大員工的一部非常好的教材,我們要打開這扇門,無條件地向廣大普通員工展示企業(yè)的歷史、精神和傳統(tǒng)文化。
關鍵詞:國有企業(yè);宣傳;創(chuàng)新;舉措
在新形勢下,如何加強國有企業(yè)宣傳思想工作、為全面深化改革營造良好環(huán)境,是每個國有企業(yè)宣傳工作者一直要思考的問題。在系列講話別強調了創(chuàng)新宣傳思想工作的必要性,對于打好國有企業(yè)全面深化改革攻堅戰(zhàn)具有重要指導意義。創(chuàng)新宣傳思想工作是國企轉型發(fā)展的需要、是國企業(yè)跟上科技發(fā)展的步伐的需要、是國企管理隊伍建設的需要、是回應廣大員工思想訴求的需要。因此,國有企業(yè)必須推進宣傳思想工作的創(chuàng)新,以先進的理念和科學的方法引導廣大員工的思想和行為,為促進企業(yè)健康、和諧發(fā)展營造出良好氛圍。
一、創(chuàng)新國有企業(yè)宣傳思想工作要發(fā)揮好正面宣傳作用
把握正確輿論導向是黨的宣傳思想工作的根本原則,國有企業(yè)的宣傳思想工作必須把黨性原則擺在第一位,堅持以正面宣傳為主,增強員工對企業(yè)改革發(fā)展的信心和決心,實現(xiàn)弘揚社會正氣、通達社情民意、疏導和凝聚人心的有機統(tǒng)一。
(一)抓好熱點引導工作
熱點引導是當前輿論引導工作的重點,也是構建和諧社會的客觀要求。當前,我國已進入了改革發(fā)展的關鍵時期,社會保障、反腐倡廉、環(huán)境治理、食品安全、教育改革等都已成為廣大人民群眾普遍關注的熱點話題,處置不當就會使個別問題擴大化、簡單問題復雜化、一般問題政治化。因此,國有企業(yè)宣傳思想工作要從員工的關注點和興奮點入手,掌握輿論主動和制高點,及時權威信息,主動回應員工關切,有效堵截有害信息,積極引導熱點話題沿著理智的軌道發(fā)展。在引導方法上,要客觀宣傳熱點事件的真實情況,滿足員工的知情權;及時宣傳黨和政府應對突發(fā)事件的措施,穩(wěn)定人心;具體分析事件發(fā)生的成因,消除員工的疑慮;跟進宣傳善后處理的最新進展,引導解讀有始有終。
(二)突出大局觀宣傳教育
要正確引導員工從國際國內大環(huán)境、改革開放大格局、社會發(fā)展大趨勢看待問題和分析問題,正確看待各種社會矛盾,提高員工對社會發(fā)展的適應能力和改革的承受能力。要通過宣傳思想工作讓員工認識到,矛盾是社會轉型過程中出現(xiàn)的必然結果,是暫時的、階段性的,社會發(fā)展的主流方向沒有錯,種種不正?,F(xiàn)象終將得到規(guī)范和解決;要通過宣傳思想工作使員工不被局部的、暫時的困難所嚇倒,不被一些迷信、落后的思潮所左右,引導員工以社會主義榮辱觀為基礎,樹立堅定的理想信念和正確的人生觀、價值觀,恪守職業(yè)道德和社會公德;要讓員工了解國家“十三.五”發(fā)展“關注民生”的大趨勢,了解企業(yè)發(fā)展改革的動態(tài)、機遇、挑戰(zhàn)和前景,擺正自己的心態(tài)與位置,建立起服務企業(yè)、愛崗敬業(yè)的信心和積極性;要通過宣傳思想工作使員工從個體意識向團隊意識轉變、從敏感猜疑向信任合作轉變,以主人翁的姿態(tài)積極主動參與到企業(yè)的管理中來,維護企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、組織管理的秩序和隊伍的和諧穩(wěn)定。
(三)強化愛崗敬業(yè)宣傳教育
企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定需要每名員工以堅定的信念、忠誠的思想、敬業(yè)的精神投身于發(fā)展和改革中來,強化愛崗敬業(yè)宣傳教育會起到事半功倍的效果。對員工來說,除薪酬待遇之外,個人發(fā)展機遇、自身價值體現(xiàn)、職位晉升機會等思想訴求在他們心中占有非常重要的位置。所以,要針對不同員工的不同訴求有的放矢地進行思想上的引導、尊重、激勵,并盡可能地滿足他們的各種愿望和訴求,使員工充滿對企業(yè)的忠誠,滿懷期望和信心而更加敬業(yè),成為工作中的骨干,為企業(yè)做出更大的貢獻。
強化愛崗敬業(yè)宣傳教育需要積極營造愛崗敬業(yè)的環(huán)境,要及時宣傳表彰愛崗敬業(yè)的先進員工,營造人人爭當愛崗敬業(yè)模范的氛圍;要把職位晉升與愛崗敬業(yè)表現(xiàn)結合起來,任人唯賢地把愛崗敬業(yè)模范推薦到更需要他能力發(fā)揮的位置上; 要多從企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的關系方面引導員工建立正確的人生觀,使員工把愛崗敬業(yè)視為一種自覺的行為。
二、創(chuàng)新國有企業(yè)宣傳思想工作要突出典型
在新形勢下,國有企業(yè)典型人物宣傳應該以宣傳理念和宣傳方式的創(chuàng)新為前提。在宣傳理念上,典型人物宣傳要實現(xiàn)宣傳理念向新聞理念、傳者中心向受眾中心、英雄主義向人本主義的轉變。
(一)實現(xiàn)宣傳理念向新聞理念的轉變要做到提高時效性和增強真實性。國有企業(yè)在全面深化改革中每時每刻都有新的典型出現(xiàn),宣傳思想工作應努力以新聞報道的速度把典型人物的先進事例呈現(xiàn)給廣大員工。同時,典型人物的宣傳要在真實性上下功夫,不僅要保證基本事實的真實,還要做到細節(jié)真實、背景真實和事件的整體真實。實事求是地宣傳典型人物或先進事跡,不進行人為地拔高或主觀地神化,廣大員工才能心悅誠服地接受典型人物的感召力,從而提升宣傳思想工作的效果。
(二)傳者中心向受者中心轉變要做到把廣大員工放在宣傳思想工作的中心位置上,宣傳思想工作的內容、形式、方法、步驟都要站在員工的角度來設計、組織、安排實施,使廣大員工在接收典型宣傳信息時,有自己的認識活動和情感態(tài)度,對于接收的信息表示認同,宣傳的有效性才能得以實現(xiàn);反之則形成阻礙和抵觸情緒,大大削弱宣傳思想工作的預期效果。典型宣傳要能體現(xiàn)時代精神,能回答時代最迫切的問題,能揭示當前生活的根本矛盾,能反映員工的心聲,才能引起廣泛的關注,滿足廣大員工的心理要求。
(三)從英雄主義向人本主義轉變要做到以人為本。典型人物宣傳的立足是人,應堅持以人為本的宣傳理念,倡導對人的關懷,尊重人性,理解人情。用某種抽象的道德觀念或政治意念淡化甚至泯滅人物本該具有的正常情感,這是對員工人文關懷的缺失。因此,典型人物的宣傳應實現(xiàn)從傳統(tǒng)英雄主義向人本主義理念的轉變,還原典型人物的人性化和人情味,真實地反映典型人物的情感世界。
三、創(chuàng)新國有企業(yè)宣傳思想工作要扎根基層
企業(yè)的宣傳思想工作服務對象在基層,工作主體在基層,任務落實靠基層,創(chuàng)新工作當然也要接地氣、抓基層。要堅持把宣傳思想工作的重點放在企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的主戰(zhàn)場上,從不同層面、不同角度宣傳企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理創(chuàng)新、機制建設以及基層涌現(xiàn)出的模范人物、典型事例,使宣傳思想工作始終成為推動企業(yè)改革發(fā)展的強大動力;要全面提高基層宣傳思想工作水平,充實基層宣傳隊伍力量,改善工作條件,使基層宣傳思想工作薄弱的狀況在較短時間內有明顯改觀。
基層宣傳思想工作創(chuàng)新要有針對性,要根據(jù)職工的具體情況區(qū)別對待、有的放矢,不斷滿足職工對思想文化的需求差異。對在一線直接從事生產(chǎn)勞動的員工,宣傳思想工作就要把抽象的道理和現(xiàn)實的生活緊密結合起來,從他們的切身體會來加深對中國特色社會主義的政治認同,同時要為他們思想文化學習提高創(chuàng)造更好的條件;對在基層承擔技術、管理重任的各級基層干部,要多講國家改革發(fā)展的趨勢、深化改革的舉措、社會公正公平方面的改進、個人努力的對接,同時對他們的權利保障給予足夠的重視;對有出國學習教育的經(jīng)歷,對外部世界有著切身的感受的海歸,宣傳思想工作要掌握更為全面的材料,進行更為深入的分析,作出科學的對比,幫助他們樹立信心、拓展空間,鼓勵他們?yōu)樽鎳拿褡鍙团d偉業(yè)積極作出貢獻。
宣傳思想工作在基層,特別要防止用說教的方式做宣傳,用高傲的姿態(tài)搞教育,用硬性的手段化思想,而是要注重和風細雨、潤物無聲,提高質量、增強實效。要提高親和力、吸引力、感染力,講的話員工喜歡聽,寫的文章員工喜歡看,讓宣傳思想工作引人入勝,入眼、入耳、入心。
四、創(chuàng)新國有企業(yè)宣傳思想工作要充分發(fā)揮新媒體的作用
新媒體傳播速度快,不受時間和空間限制,是宣傳思想工作的新渠道和新手段。從事國有企業(yè)宣傳思想工作的人員要緊緊跟上時代步伐,充分利用新媒體,迅速占領信息傳播的制高點。
(一)充分運用新媒體促進企業(yè)文化建設
要充分運用新媒體來豐富企業(yè)文化建設的手段和形式,促進企業(yè)文化的繼承、創(chuàng)新和發(fā)展,使之能更好地適應時代、適應市場、適應企業(yè)發(fā)展。特別是要充分利用新媒體的互動性,更多、更好地集思廣益,調動員工參與,使企業(yè)的文化建設融入更多的群眾智慧,做到與時俱進、不斷創(chuàng)新、充滿活力。
打造企業(yè)品牌,樹立企業(yè)的良好形象是企業(yè)文化建設的重要任務。新媒體由于其特殊的屬性、豐富的功能、多樣的手段,已經(jīng)成為企業(yè)品牌和形象宣傳的重要窗口。國有企業(yè)要充分利用所擁有的新媒體平臺,依靠各種媒體之間的互補,綜合利用各種傳播手段和傳播工具,對企業(yè)的品牌和形象進行整合宣傳,發(fā)送各方面信息,充實、完善、豐富企業(yè)文化,在員工和用戶心中建立起既完整又清晰的企業(yè)形象。
核心價值觀是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)文化的內核。要運用新媒體承擔企業(yè)與社會、產(chǎn)品與市場、管理者與員工、員工與員工之間的溝通重任。使雙方能夠更好地交流意見、取得共識,增強核心價值觀對員工的影響,促進廣大員工對核心價值觀的踐行,使企業(yè)的價值觀和員工的價值觀達成統(tǒng)一,共同提高。
企業(yè)管理理念是企業(yè)文化建設的重要支撐,要充分利用新媒體的靈活、多樣、快速等特點,宣傳企業(yè)的管理理念、管理方法。要把抽象的理念變得具體,把理性的理念變得感性,把刻板的理念變得生動,才能讓企業(yè)的管理理念得到員工的認可,使企業(yè)文化建設落到實處。
(二)注重對新媒體平臺的開發(fā)和利用,實現(xiàn)信息傳播的多樣化、現(xiàn)代化
門戶網(wǎng)站是新媒體平臺的基礎,也是連接報紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的平臺,是企業(yè)文化建設的重要陣地。 要在利用好傳統(tǒng)媒體形成的讀者群、閱讀氣氛和認知度的基礎上,搭建好網(wǎng)絡平臺,通過網(wǎng)絡平臺的集納和鏈接功能,對上共享傳統(tǒng)媒體的資源,對下發(fā)揮新媒體功能。同時要全力開發(fā)手機媒體、 企業(yè)微博、微信等,使之成為吸引職工,交流信息,聽取民意,引導輿論的新途徑,成為企業(yè)文化建設的助推器、放大器。
(三)注重對新媒體平臺的維護管理和新媒體人才的培養(yǎng)使用