企業(yè)的文化營銷精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)的文化營銷范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)品牌；企業(yè)文化；營銷；影響

1.企業(yè)文化的概念

現(xiàn)如今，在新的現(xiàn)代化的管理理論模式中，企業(yè)文化脫穎而出。從廣義上來說，指的就是在企業(yè)中創(chuàng)造出來的物質(zhì)文化和精神文化是具有自身特點的。從狹義上來講，指的就是在企業(yè)中形成的具備自身特點的經(jīng)營目標、價值觀念以及道德行為準則。企業(yè)文化可以促進企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)對外競爭提供保障，因此在企業(yè)的經(jīng)營中的位置是不可替代的。

2.企業(yè)品牌的概念

在企業(yè)進行宣傳中，最重要的標志就是企業(yè)品牌。企業(yè)產(chǎn)品被消費者所認知，主要來源于企業(yè)品牌，因此企業(yè)的形象代言就是企業(yè)品牌，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要時刻關(guān)注企業(yè)品牌帶來的影響，樹立良好的企業(yè)品牌形象，同時在發(fā)展的過程中，企業(yè)的品牌也要不斷進行優(yōu)化，從而使消費者對企業(yè)產(chǎn)品認識多，對企業(yè)產(chǎn)品更信任，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

3.企業(yè)文化對企業(yè)品牌營銷的影響

3.1企業(yè)文化影響著品牌文化和營銷的觀念

在企業(yè)員工和企業(yè)品牌的發(fā)展過程中，逐漸形成了企業(yè)文化和品牌文化因素。品牌文化的形成是離不開企業(yè)文化的，所以受到企業(yè)文化的影響很深。另外，在企業(yè)中，企業(yè)文化影響著企業(yè)員工的工作行為，也影響著員工營銷的理念，它們的實施必須要圍繞企業(yè)文化進行。因此，只有對企業(yè)文化、品牌的影響有了足夠的了解，才能夠推動企業(yè)文化和企業(yè)品牌更快的發(fā)展。

3.2企業(yè)文化影響著企業(yè)品牌競爭力

企業(yè)品牌的競爭力是會受到企業(yè)文化影響的。企業(yè)員工的價值可以在企業(yè)文化中體現(xiàn)出來，企業(yè)文化還可以使員工的合作精神得以發(fā)揮，為產(chǎn)品的開發(fā)指明方向并提供依據(jù)，同時發(fā)揮自身的潛力，對產(chǎn)品進行創(chuàng)新和挖掘，對品牌的形成起到積極的促進作用。同時企業(yè)文化使雇傭關(guān)系和買賣關(guān)系升級為合作伙伴關(guān)系，增進了管理者與基層員工以及企業(yè)與消費者之間的溝通和交流，并得到了彼此之間的信任，為產(chǎn)品的開發(fā)和營銷提供了有力的保障，不斷的提升其競爭力。另外，除了消費者，企業(yè)文化也要面對企業(yè)員工，要想企業(yè)品牌變得更強大，就要使員工對工作充滿熱情，積極主動的去研究創(chuàng)造，為他們營造一個溫馨而充滿激情的工作環(huán)境，通過他們的監(jiān)督和評價，使品牌效應能夠得到有效發(fā)揮，把企業(yè)的競爭力不斷提高。

3.3企業(yè)文化影響著企業(yè)品牌的個性

不管是什么企業(yè)，產(chǎn)品都具有自己的個性，品牌個性正是產(chǎn)品個性的最好體現(xiàn)。雖然企業(yè)文化和企業(yè)的品牌文化間不同的地方還有很多，可是只有在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上才能建立品牌文化，所以企業(yè)文化多少會對品牌個性有所影響。因為每個企業(yè)的文化都具有自身特點，所以根據(jù)企業(yè)文化建立的品牌個性也是獨一無二的，企業(yè)文化對企業(yè)品牌個性發(fā)展有著促進作用。

3.4企業(yè)文化影響的品牌營銷戰(zhàn)略執(zhí)行

品牌營銷戰(zhàn)略執(zhí)行是會受到企業(yè)文化的影響的，企業(yè)文化可以使員工們的認識一致，為銷售人員執(zhí)行品牌銷售戰(zhàn)略提供更好的保障。在營銷和推廣中采用企業(yè)自身獨有的方式，給消費者帶來更深的影響，使消費者從內(nèi)心認識并接受企業(yè)品牌。由此可見，在企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略執(zhí)行中，是離不開企業(yè)文化的，它為企業(yè)品牌營銷方案的執(zhí)行提供了有力保障，推動了企業(yè)的發(fā)展。

3.5企業(yè)文化決定品牌市場定位

根據(jù)現(xiàn)有的消費群體的需要，或者潛在的消費群體的需要，對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進行相關(guān)的營銷活動并大力宣傳，使產(chǎn)品在消費者心中站穩(wěn)腳跟，并在市場上爭得一席之地。品牌定位主要是為企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品服務的，因此，企業(yè)文化要科學的對企業(yè)的品牌進行定位，主要通過把企業(yè)產(chǎn)品在消費者心中的認可度，影響力和質(zhì)量加以提升來實現(xiàn)。為了品牌能夠符合消費者需求，深入消費者心里，企業(yè)對品牌的建立要根據(jù)內(nèi)部文化的要求，和市場的變化趨勢進行合理的分類，并從價格、外觀、作用等諸多方面進行定位。同時企業(yè)還應該對市場上的品牌做到充分了解，對較成功的品牌從發(fā)展理念、經(jīng)營方法等多方面進行研究，通過對比，學習其優(yōu)點，找出自己品牌的不足并加以改進，使自己品牌的定位更精準?，F(xiàn)如今，市場經(jīng)濟發(fā)展很快，這就造成產(chǎn)品新舊替換頻繁，但是產(chǎn)品的定位卻不會頻繁更換，因為定位主要是對企業(yè)品牌的發(fā)展方向和目標來說的，而不是對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的具體化，企業(yè)文化正是起著決定品牌的定位的作用。

結(jié)束語

從以上的論述中可以看出，在企業(yè)品牌的推廣過程中，企業(yè)文化所起的作用是不可替代的，因此為了保證企業(yè)制定的營銷策略為企業(yè)文化的進步，企業(yè)品牌的銷售，企業(yè)的發(fā)展提供有利保障，在制定前一定要把企業(yè)文化和企業(yè)品牌營銷之間的關(guān)系了解透徹。充分利用企業(yè)文化和企業(yè)品牌營銷的關(guān)系，為企業(yè)提供更好的發(fā)展前景。

參考文獻：

[1]成紅巧.李雙艷.企業(yè)文化對品牌的影響[J].經(jīng)濟論壇,2004(17):56-59.

[2]喻紅陽.常超.企業(yè)文化對企業(yè)品牌營銷的影響[J].合作經(jīng)濟與科技,2015(5):127.

第2篇：企業(yè)的文化營銷范文

三分天下，其實就是在做一樁大買賣。這固然與歷史發(fā)展的客觀規(guī)律與條件（經(jīng)濟、政治、天時、地利）有關(guān)，還有一條更重要的原因就在于人事謀劃，這就是三國的精彩處。那么，人事如何謀劃，核心當然在于領(lǐng)導者的謀略和胸懷如何。

但謀略這東西，沒有基礎(chǔ)來支撐，必然是紙上談兵。那么這個基礎(chǔ)是什么？有形的基礎(chǔ)當然是人力、物力和財力的富有程度，但還有一個看不見的基礎(chǔ)，那就是人心向背。

先要識人心，然后才能有針對性的籠絡人心。如何籠絡人心？必須先要“經(jīng)濟搭臺”，然后“文化唱戲”，文化如何唱戲？得先有個響亮的名頭！

政治和軍事只是順勢而為之，首先要解決的，還是在于如何“正名”的文化理念。

因此，曹操和劉備與眾人的不同之處，在于他們深知“百足之蟲，死而不僵”的道理，在于他們識得當時人心：漢朝實亡，但人心向漢。一國之亡，不在于政權(quán)亡、軍事亡，而在于精神亡、文化亡。

所以，我認為，他們之所以取得成功，其根本都在于他們重視一項“文化工程”建設(shè)——正名?！懊徽齽t言不順，言不順則事不成?！彼麄円氖菍崳玫綄?，必須先要借名。

曹操的“挾天子以令諸侯”，直接拿捏住了如何取天下的要害。而把正名工作做到更狠的其實是劉備，他首先把自己包裝成皇叔，其次是處處把“仁義”二字掛在嘴上行事，他深知取天下必先取人心的道理。而取人心，核心就在于“正名”，如何正名？劉備心理清楚的很，對于他來說，必須打出皇叔牌和仁義牌，這才是他白手起家的本錢。他自始至終把自己包裝成仁義君子，到底是不是真的如此，我不知道，但我知道，他取得三分天下，其實是把仁義拿來賣的，只不過他比別人更會賣、更能賣、更敢賣而已！他把仁義賣大了，賣得了大成功！

第3篇：企業(yè)的文化營銷范文

關(guān)鍵詞：文化差異；跨文化營銷；營銷策略

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0009-02

1 文化和文化差異及跨文化營銷的產(chǎn)生

1.1 文化和文化差異的概念

依照霍夫特德教授的總結(jié)，文化是在一個特定環(huán)境中人的共同的心理程序。也就是說文化不僅僅是一個人的特點，還是這個環(huán)境中所有人所共同有的心里程序，文化是一個豐富的概念，它包括所有成員生活、教育和思想的各個方面。總之，文化是由這個群體的產(chǎn)生的，它表達了這個群體的語言、思維、做事、建設(shè)、組織等各種方面的方式，同時，這些人的文化背景從每一個方面都影響著他們自己的行為。所以，當一個企業(yè)到不同的國家或者不同的文化環(huán)境中從事企業(yè)營銷的時候，就必須要注意到在不同的文化氛圍中所產(chǎn)生的當?shù)厮赜械牧晳T和風俗，避免產(chǎn)生摩擦。因此，對于不同的國家不同的地區(qū)不同的經(jīng)濟，當然就會有不同的文化。

1.2 跨文化營銷的產(chǎn)生

為什么有跨文化營銷，就是由于不同地域的文化差異的存在。人民在一個地方生活久了，就會形成一個相同的習慣，他們的需求和欲望都是以這里的文化為基礎(chǔ)的，他們的想法具有相似性。同時，文化是人類所特有的，它是人類知識、信仰、倫理、法律、風俗習慣的綜合，并且不無時無刻不對人類的思想和行為及觀念產(chǎn)生著深遠影響。時間在前進，文化也是不斷在進步的，文化因民族、地區(qū)、行業(yè)、職業(yè)、時間的不同而不同。在世界文化中，不同生活背景和不同工作背景的人會存在有不同的文化，但是，這些文化對他們特定的局面來說，都是一個特定的生活環(huán)境，多以，有些時候，同樣的行為原理對于特定的文化可能有效，不過在大多情況下，由于社會經(jīng)濟政治等背景的不同所產(chǎn)生的文化差異，會使這個與阿尼產(chǎn)生很大誤差，在這個時候，不重視文化的企業(yè)就會以營銷失敗而告終。在經(jīng)濟全球化的21世紀，一個企業(yè)要想做好跨文化營銷必須深思熟慮，考慮好多方面的問題，因為就是說，要想做好跨文化營銷，就必須逾越文化差異這個障礙，充分利用文化差異所帶來的營銷機會，做到在不同的文化環(huán)境中也能夠提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務。

2 當前我國企業(yè)跨文化營銷的現(xiàn)狀及必要性

2.1 我國企業(yè)在跨文化營銷時存在的問題

（1）缺少營銷方面理論。到現(xiàn)在，仍然還有些學者做一些搬照國外營銷理論等方面的翻譯工作，而這樣的工作只是簡簡單單的梳理，并沒有在根本上對我們國內(nèi)的企業(yè)和市場做過高水平的分析，所以這樣理論上的缺失，就引致了我國的企業(yè)在從事差異文化營銷的時候，沒有實用和有效的理論的指導，常常沒有方法和目標。

（2）從事異域營銷的專業(yè)營銷精英不足。在我國并且從事跨文化營銷的高級人才比較稀缺，有些時候，一個公司里面的營銷管理人員都是非專業(yè)人士，他們沒有經(jīng)受過學習和培訓，也就是說，同時具有豐富經(jīng)驗和充足理論知識的營銷人才更是鳳毛麟角，我國企業(yè)在跨國營銷方面的主要障礙就存在于這里。

（3）沒有營銷創(chuàng)新。在國際上看來，營銷并不僅僅是銷售，還是一種創(chuàng)新，同時，不僅在觀念上創(chuàng)新，而且在管理上也有創(chuàng)新。但是我國企業(yè)在營銷管理上很少有創(chuàng)新，這也就使得它在跨文化營銷上面喪失了地利。

2.2 跨國企業(yè)進行跨文化營銷的必要性

（1）為了跟上全球經(jīng)濟一體化的步伐。在全球經(jīng)濟日新月異的今天，國際間的貿(mào)易往來變得越來越頻繁，同時不同的文化也給營銷賦予新的變革，在這個商業(yè)時代，誰能抓住營銷的核心，誰就能取得營銷的成功，這樣企業(yè)的高層管理者就會越來越關(guān)注并研究營銷。在一個經(jīng)濟競爭自由的環(huán)境下，沒一個國家都會想盡所能使自己活得更好的發(fā)展，并且盡量能比競爭對手活得更多的競爭優(yōu)勢，現(xiàn)在一些相近的國家或地區(qū)已經(jīng)聯(lián)系在一起，并且形成了經(jīng)濟特區(qū)或是更大的跨國自由貿(mào)易區(qū)，以使營銷成本最小。

（2）積極融于全球多元文化。多元文化是指當人類社會發(fā)展到一定程度的時候，社會變得復雜、信息變得發(fā)達，文化的更新和發(fā)展加速，并且還伴隨著多種機遇和挑戰(zhàn)，同時新的文化也將孕育而生。所以在面對著文化的變化的時候，營銷方略也要隨之更改?，F(xiàn)階段的營銷理念是人思維的創(chuàng)造，同他人自由交換產(chǎn)品和價值，以使自己獲得所需要的過程。有了多元文化，一定會產(chǎn)生文化差異，跨國企業(yè)在進行營銷的時候，就得首先了解營銷市場上潛在消費者的文化，進而了解他們的心理和價值觀，這樣，才能夠做到知己知彼，營銷成功。

3 跨文化營銷的特征

3.1 營銷環(huán)境的改變

因為跨文化營銷已經(jīng)和以往的營銷不同，它需要適應各國差異很大的環(huán)境，正因為面對的對象不同了，營銷也就會有很大變化。首先，當?shù)貒业恼谓?jīng)濟法律等各方面都會與本國有很大不同，而且這個問題是在從事跨營銷活動的時候首當其沖要解決的。正是由于各國都是相互獨立的經(jīng)濟體，沒有一個統(tǒng)一的國際組織，各國企業(yè)在異國營銷的時候才有考慮到東道國的這種不同。第二，形成的價值觀念不同。不同的文化會形成不同的價值觀念，也就是說每一種價值觀都存在其發(fā)展的正當性和合理性。有些時候，跨文化營銷可能還要在與自己有沖突的文化背景的環(huán)境中進行，正所謂，合作就是效益。第三，經(jīng)濟環(huán)境的不同，不同國家在經(jīng)濟政策和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)上都會有很大的差異，這對跨文化營銷來說也是值得注意的。最后，自然環(huán)境和技術(shù)儲備的差異。技術(shù)水平、地理環(huán)境和資源等與一國的經(jīng)濟發(fā)展有很大的聯(lián)系，同時對跨文化營銷也是有很大的影響。

3.2 存在很大的風險

在從事跨文化營銷的時候，我們首先要了解文化的差異性，同時還要知道文化差異對我們的營銷有什么影響，它會影響不同地域人們的語言、思維、風俗習慣、價值觀等各種方面，當個人的習慣逐漸形成集體習慣的時候，文化也就伴隨而成，由于過去人們交往的限制，則逐漸形成了地區(qū)文化，這種文化差異已經(jīng)是跨國交流的阻礙，也是跨文化營銷的風險的源泉。

3.3 各地需求的不同

各地文化的不同已經(jīng)使當?shù)厝藗兊南M觀和生活觀有很大的差異，同時他們在購買商品的時候就會帶有自己的話特色，而企業(yè)在進行跨文化營銷的時候，就必須要了解到這種差異，按需制定營銷策略，滿足潛在顧客的多樣化需求。

3.4 經(jīng)濟發(fā)展與購買水平的不同

當今世界存在有三種發(fā)展態(tài)勢，但是世界大多數(shù)人口都在發(fā)展中國家，這種發(fā)展不均、貧富不均的狀態(tài)勢必就會對各國的消費者產(chǎn)生很大影響，對于跨國企業(yè)來說，就必須在各國制定不同的價格策略。

3.5 營銷方式的差異性

跨國營銷與國內(nèi)營銷有著本質(zhì)的區(qū)別，因此在不同文化背景下就要實行不同的營銷策略。

4 文化差異對營銷的影響

4.1 價值觀方面

文化背景的差異會對人們思想、生活、工作等方面都會有自己的模式，從而形成不同的價值觀，而這種差異又會對人們的行為產(chǎn)生不同的影響。

4.2 交流和溝通方面

溝通是人類進步的根本，是營銷成功的必經(jīng)之路。溝通有不同的方式，特別是對于不同文化背景的人群，良好的溝通就顯得尤為重要。

4.3 宗教方面

已經(jīng)成為一個國家文化的重要組成部分，并且已近影響到人們的沒一個方面，除此之外，還影響到人們的消費行為和商業(yè)運作。

4.4 民俗方面

民俗是一個地區(qū)人們所共有的習慣，企業(yè)在進行營銷的時候就要考慮到當?shù)厝藗兊娘L俗習慣，做到一切以消費者為中心，推出合適的營銷產(chǎn)品和模式。

總之，文化差異對于營銷活動的影響是重大的，企業(yè)營銷人員必須時刻把握目標市場的文化差異，并及時制定匹配的營銷策略，借助于當?shù)匚幕赜械镊攘頂U大企業(yè)和產(chǎn)品影響，以達到增強營銷效果的目的。

5 我國企業(yè)跨文化背景下的營銷策略

5.1 利用和發(fā)揚中國傳統(tǒng)文化

我國有著豐富的五千年文明，現(xiàn)今企業(yè)在進行經(jīng)營管理的時候必然受到文化的影響，企業(yè)在領(lǐng)受文化魅力的時候，還要努力學習和鉆研傳統(tǒng)文化，在文化與企業(yè)相結(jié)合的狀況下探索企業(yè)的國際化道路。

首先，引進國外管理經(jīng)驗，努力學習我國傳統(tǒng)文化。我國的企業(yè)發(fā)展較晚，但是成長很快，我國企業(yè)要想繼續(xù)保持快速的發(fā)展勢頭，就必須在國內(nèi)市場上充分運用我國的傳統(tǒng)文化，在國外市場上就必須對當?shù)匚幕M行分析研究，以制定出最佳營銷策略，另外，還要注重與跨國企業(yè)之間的合作，通過加強聯(lián)系，努力學習別人先進的經(jīng)營經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，吸收外資，并逐漸形成以產(chǎn)品為特色、以顧客為核心的營銷觀念。

其次，重視人才建設(shè)和管理技能。經(jīng)濟的基礎(chǔ)在于企業(yè)，企業(yè)的基礎(chǔ)在于員工，企業(yè)只有做到以人為本，才能夠發(fā)掘到優(yōu)秀的人才，才能夠為企業(yè)帶來更大的發(fā)展和機遇，同時，企業(yè)是一個整體，還需要發(fā)揮全體員工整體的力量，努力從制度管理過渡到文化管理的軌道上來，配備以有效的激勵機制，提高員工的文化素養(yǎng)和職業(yè)水平，最終達到建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的目的。

5.2 實施跨國企業(yè)營銷本地化策略

第一，推出本地化產(chǎn)品。由于市場是不同的，顧客的文化背景也是有差異的，則他們的消費觀念也有不同，而企業(yè)在營銷的時候就應該抓住當?shù)厥袌龅奶攸c，進行調(diào)查和分析，開發(fā)出具有當?shù)靥厣漠a(chǎn)品，以滿足不同消費者的不同需求。

第二，推出適應當?shù)氐男缕放?。如今企業(yè)的競爭已經(jīng)體現(xiàn)在各個方面，營銷的策略更是發(fā)展在每一個部分，擁有一個著名的品牌已經(jīng)是眾多企業(yè)追求的夢想，同時也是企業(yè)競爭力的直接體現(xiàn)。不過，在進行跨文化營銷的時候，一個企業(yè)要把品牌策略做適當?shù)母?，以適應當?shù)氐氖袌龊臀幕宰疃痰臅r間率先在目標市場樹立優(yōu)秀的品牌形象。

第三，推出新的營銷模式。當今的世界經(jīng)濟在快速的發(fā)展，但是各國的發(fā)展速度是不同的，這就勢必造成貧富差異，以致各國的政策和居民的消費水平都存在不同，而對于要實行跨國營銷的國際性企業(yè)來講，就必須要根據(jù)每一個市場的不同以做出不同的營銷模式，不同的消費者也存在不同的個體差異，營銷渠道的選擇也要進行細分。除了營銷之外，在進行促銷的時候，要基于文化背景的多方特點，結(jié)合當?shù)氐奈幕諊贫ǔ鎏貏e的促銷方法，表現(xiàn)出目標文化所含有的素養(yǎng)和個性，已達到營銷和文化的最佳融合。

第四，增加信任，就地取才。營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，要做好營銷的高度成功，就必須要起用本地化人才，只有他們才熟悉當?shù)氐奈幕尘昂彤數(shù)叵M者的消費習慣，最重要的是能以最快的速度融入當?shù)氐纳鐣?，做到和消費者意識上的交流和溝通。因此，在進行異域營銷的時候，不能不重視文化因素，而要想取得一個成功的跨文化營銷案例，就必須深入市場了解其文化特征，充分利用本地人才，尋找由于文化差異所帶來的營銷機會。

經(jīng)濟全球化發(fā)展的今天，跨國營銷已經(jīng)企業(yè)發(fā)展必不可少的路徑，而企業(yè)的管理者就必須要意識到文化的特點和魅力，以避免在國際交流中產(chǎn)生誤解和沖突。總之，在跨國營銷中，一定要以文化為前提，運用科學的跨文化營銷策略來提升企業(yè)的營銷能力，并且融合目標市場特有的文化特點來加強自身的影響，促進跨文化營銷的成功實行。

參考文獻

［1］林偉，潘躍峰.我國企業(yè)的跨文化營銷［J］.經(jīng)濟與管理，2010，（2）.

第4篇：企業(yè)的文化營銷范文

關(guān)鍵字：文化營銷；策略研究

近些年來，文化對經(jīng)濟的反促進作用日益顯著，它儼然已成為商品生產(chǎn)和消費過程中一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，文化營銷在此基礎(chǔ)上建立于完善。文化營銷能讓消費者感受到一個國度、地域、企業(yè)或商品所承載文化的一種營銷方式，從而促進消費者建立品牌忠誠度。文化營銷得本質(zhì)內(nèi)涵是企業(yè)價值觀，商品傳遞得文化信息會引導顧客文化觀念，從而達到雙方的文化共鳴，刺激顧客得消費情感，實現(xiàn)顧客接受企業(yè)產(chǎn)品和服務的目的。目前，國內(nèi)部分知名企業(yè)紛紛打出文化營銷的旗幟，取得了巨大成功并在業(yè)界產(chǎn)生了極大的示范效應。

一.文化營銷的概述

（一）文化營銷內(nèi)涵

文化營銷不僅囊括淺層次的構(gòu)思、設(shè)計、造型、裝潢、包裝、商標、廣告、款式，還包含了對營銷活動得價值評判、審美評價和道德評價。它內(nèi)涵的意義體現(xiàn)主要表現(xiàn)為：（1）文化營銷是在不同特色得文化環(huán)境中展開；（2）文化活動與營銷活動是緊密結(jié)合在一起的；（3）文化營銷是物質(zhì)背后所蘊含的一種文化，在制定營銷戰(zhàn)略的過程中往往與一個地域的歷史、習俗、傳統(tǒng)、宗教聯(lián)系在一起的。

（二）文化營銷意義

文化營銷通過對企業(yè)軟文化資源得合理開發(fā)和利用，為企業(yè)樹立良好的社會形象奠定了深厚得文化基礎(chǔ)，提升了企業(yè)市場地位。它的意義具體表現(xiàn)為：（1）構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，奠定競爭優(yōu)勢。文化營銷是充分運用文化力量實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的市場營銷活動，它所借助的文化主要是企業(yè)文化，消費者與傳播的企業(yè)文化達成共識，形成共鳴，從而實現(xiàn)了企業(yè)與消費者的溝通。因此文化營銷能給消費者帶來獨特的價值體驗與消費樂趣，有助于提升企業(yè)的核心競爭力；（2）利于企業(yè)實現(xiàn)差異化競爭戰(zhàn)略。由于信息不斷得通暢以及市場機制的不斷完善，市場上商品的同質(zhì)化越來越嚴重。

（三）文化營銷和其他營銷的比較

在競爭激烈的市場經(jīng)濟市場中，企業(yè)要想占領(lǐng)市場獲取絕對優(yōu)勢，利用合適得營銷手段是必不可缺的。市場經(jīng)濟的發(fā)展促使各種營銷方式層出不窮。

綜上所述，不同的營銷方式各有千秋，在不同時期和行業(yè)中都產(chǎn)生重大影響。從廣義上而言，知識營銷與綠色營銷都屬于精神文化一種，它們亦可歸納到文化營銷里。網(wǎng)絡營銷利用盛行的科學技術(shù)為媒介的一種新型營銷方式；個性化營銷相對而言適用范圍較窄?？傃灾啾扔谄渌臓I銷方式文化營銷的廣度和深度更為寬闊，它的發(fā)展空間更大。

（四）文化營銷戰(zhàn)略剖析

文化營銷主要體現(xiàn)在三大方面：企業(yè)文化、品牌文化、產(chǎn)品文化。它們之間相互聯(lián)系、相互影響、密不可分，三者得有機結(jié)合不僅提升了產(chǎn)品的文化品位，還增強了產(chǎn)品的差異性和競爭力。從經(jīng)典永恒的品牌發(fā)展歷程來看，凡是歷史悠久、跨越國界的品牌都蘊含著鮮明、獨特的文化內(nèi)涵，它們的自然清新使其保持著長久生命。反之，那些生搬硬套、拾人牙慧的品牌文化就像是過眼云煙一樣，曇花一現(xiàn)。在著名的“行銷28律”中，“人性律”擺在了第一位，這也說明滿足人性需求的品牌文化才是最有生命力的。品牌文化雖由企業(yè)建設(shè)培育，但卻由消費者需求而定，所以品牌文化的演繹應該洞察消費者的內(nèi)心世界，滿足消費者的人性需求。

二.我國企業(yè)文化營銷中現(xiàn)存的問題

（一）文化營銷理念不明確

企業(yè)在向消費者傳遞商品或是服務時，應當準確無誤得傳遞商品的理念，這有助于引導消費者購買行為。但是現(xiàn)實消費市場上，眾多的市場營銷人員（企業(yè)商品的傳遞者），他們對本企業(yè)產(chǎn)品理念的不明確，從而導致了信息傳遞失真，大大減低消費者的購買欲望。這不僅直接造成企業(yè)商品銷售受阻，而且極大地影響企業(yè)了的經(jīng)濟效益。

（二）對廣告認識存在誤區(qū)

許多企業(yè)認為鋪天蓋地得廣告轟炸就能提升商品的銷售額，進而達到文化營銷的目的，這是對廣告與文化營銷的一個極大誤解。放眼市場上一些廣告，它們得情節(jié)設(shè)計、廣告詞和畫面色彩搭配過于浮夸、庸俗，極大程度上毀壞了企業(yè)的形象，相當不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。廣告僅僅是企業(yè)宣傳其形象的一種途徑和手段，它不能代表企業(yè)得全部所有，更不能全全代表文化營銷。

（三）構(gòu)建品牌的意識淡薄

市場上許多企業(yè)在日常經(jīng)營中，比較重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)尤其是一些中小型企業(yè)。他們的領(lǐng)導者在企業(yè)獲取一定的經(jīng)濟收益后，關(guān)注得就是擴建產(chǎn)房、增添設(shè)備、引進生產(chǎn)設(shè)備、開發(fā)新產(chǎn)品等等一些物質(zhì)性的外在事物。品牌這一重要因素，則被他們拋之腦后、置之門外了。在全球化發(fā)展的大環(huán)境下，這是相當不可取的做法。品牌是企業(yè)和其產(chǎn)品的形象展示，也是企業(yè)核心價值觀的表現(xiàn)渠道，品牌的選擇意味著對企業(yè)核心價值觀的認可和肯定。品牌給一個企業(yè)帶來的效益不是用金錢能衡量的，它對于企業(yè)而言是一種無形的資產(chǎn)，有助于企業(yè)的長遠發(fā)展，同時品牌的構(gòu)建也是全面落實文化營銷的最佳選擇。

（四）營銷活動缺乏系統(tǒng)的管理

文化營銷所表達的核心價值觀念是在特定市場環(huán)境中，以企業(yè)文化、消費文化為根本，運用企業(yè)創(chuàng)新能力構(gòu)的一個復合體。因而，文化營銷有效得實施需要的是企業(yè)各方面得積極配合。企業(yè)的任何營銷活動都是以市場需求為導向的，不同的企業(yè)對文化營銷的存在性有不同的意見、對文化營銷的具體實施有不同的見解。比如有的企業(yè)認為文化營銷是非必要的，有的企業(yè)認為文化營銷的最有利的實施方式就是借助于廣告的魅力。

三.企業(yè)實施文化營銷的對策

（一）企業(yè)文化營銷的產(chǎn)品策略

市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，商品同質(zhì)化已是一種無法避免的趨勢，因此如何構(gòu)建產(chǎn)品的差異化就成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要手段。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)依據(jù)自己的營銷戰(zhàn)略目標和目標消費者的文化價值觀念，把消費者認可的文化理念和產(chǎn)品要傳遞的文化訴求相結(jié)合起來，以此來滿足消費者的文化需求，達到產(chǎn)品與文化的溝通，形成消費者產(chǎn)品文化偏好。借助于這種文化共鳴，構(gòu)建產(chǎn)品更的獨特性，并且提高產(chǎn)品的附加價值，進一步提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。每個企業(yè)的文化力都是異同的，它具有無可復制性。所以，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中要重視文化的影響力。聞名全球的海爾集團的“海爾兄弟”就是借助文化營銷得力量，取得成功的典型例子。

消費者是理性的，他們往往把產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和作用作為是否購買的依據(jù)；他們也是感性的，在同種功效的商品中，消費者的購買欲望則是由產(chǎn)品的包裝對消費者造成的視覺沖擊而決定得。

（二）企業(yè)文化營銷的定價策略

企業(yè)定價相關(guān)因素眾多，如：（1）內(nèi)部因素：企業(yè)的營銷目標、營銷組合、產(chǎn)品成本；（2）外部因素：市場需求的價格彈性、市場結(jié)構(gòu)、市場競爭力、國家政策和其他外部環(huán)境等等。同時鑒于文化營銷的特殊性，在文化營銷實施過程中商品的定價還要顧慮到文化的影響，即目標消費者的收入水平、價格傾向以及文化心理等等。文化營銷認為，在商品同質(zhì)化的當代影響價格的決定性因素很有可能轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品囊括的文化價值，而不再僅是成本。這點在服務行業(yè)表現(xiàn)的最為顯著，文化價值對于消費者而言更多的是一種心理體驗，消費者的認知和感受影響其價值。

眾所周知，價格是以價值為基礎(chǔ)的，圍繞其上下波動，有時商品的價格過高，但只要其商品內(nèi)涵的文化價值得到了消費者的青睞，處在目標消費者的接受范圍之類即是最合適的價格。例如哈根達斯的廣告語：“愛她就請她吃哈根達斯”以及它的文化理念 “高貴時尚”有機得相結(jié)合，它所詮釋的美妙得愛情遠遠覆蓋了它的高價格給消費者產(chǎn)生的影響力。而且這種定價策略在目標消費群中受到的青睞日漸增長。足以說明，在當今市場競爭中誰能準確掌握目標顧客的文化訴求，誰在商品定價中就掌握了生殺大權(quán)，也為該企業(yè)在同行業(yè)的領(lǐng)頭羊頭銜的取得奠定了基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)文化營銷的促銷策略

促銷的目的就是運用各種渠道方式將企業(yè)的商品與顧客聯(lián)系起來，從而誘發(fā)消費者的購買欲望。實踐證明，在市場營銷活動中利用文化因素來搭建與消費者的有效溝通，從而增進彼此的信任度與忠誠度是明智之舉。人類的生活與文化息息相關(guān)，其對公眾的行為、觀念都具有強烈的調(diào)控和規(guī)范作用。因而企業(yè)若以文化為橋梁，通過參與一些公關(guān)活動來宣傳本企業(yè)的品牌，有助于目標消費者對該企業(yè)品牌的青睞。同時，文化對企業(yè)形象的形成和完善有著重大的促進作用。無庸置疑，一個企業(yè)形象的發(fā)展和完善與企業(yè)的業(yè)績和信譽是密不可分的，但若又有蘊含深厚文化的企業(yè)形象相輔此乃錦上添花了。例如，“加多寶”通過贊助“中國好聲音”使得其品牌知名度神速般得擴張，短時間內(nèi)領(lǐng)先在涼茶行業(yè)列隊。

（四）企業(yè)文化營銷的品牌策略

品牌定位從文化的角度來看，不是人所賦予的，而是一種內(nèi)在的文化邏輯，

并體現(xiàn)在定位文化、產(chǎn)品文化和消費文化之中。品牌定位的目的就是打造產(chǎn)品品牌，讓目標消費者認知該品牌。任何一個品牌的定位都是建立在滿足消費者心理需求基礎(chǔ)之上的，企業(yè)通過品牌定位為本企業(yè)商品在市場中確立一個明確方向，借助商品形象得塑造來獲取在顧客中的位置。品牌經(jīng)營比產(chǎn)品經(jīng)營更貼近消費者，更能滿足消費者較高層次的需求。品牌化經(jīng)營強調(diào)以其精神文化形成的品牌無形資產(chǎn)，從而帶動有形資產(chǎn)的增值，最終實現(xiàn)利潤的增長。

品牌的發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，它是個循序漸進的過程。一方面，企業(yè)應把產(chǎn)品質(zhì)量視為發(fā)展企業(yè)、維護信譽、鞏固市場的“命根子”。要加強員工質(zhì)量意識教育，抓好產(chǎn)品研制、生產(chǎn)和銷售各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)管理工作，把質(zhì)量隱患消滅在各環(huán)節(jié)之中；另一方面，規(guī)模是品牌的基石，要弘揚發(fā)展品牌，必須具有相當規(guī)模，即要做“大”。遵循以品牌發(fā)展為方向，以企業(yè)為主體，以資本為紐帶，通過市場來實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置從而達到互惠互利的共贏局面。

參考文獻：

[1] 高志偉.基于價值鏈提升企業(yè)競爭力[J].合作經(jīng)濟與科技.2012.（1）

第5篇：企業(yè)的文化營銷范文

[論文摘要]本文從文化與營銷結(jié)合的原因入手,深入分析了二者結(jié)合是我國企業(yè)新世紀的必然選擇，闡述了企業(yè)營銷目前存在的問題，在此基礎(chǔ)上著重提出了文化與營銷結(jié)合的四大內(nèi)容：創(chuàng)新觀念、拓寬 市場 、改良產(chǎn)品和更新方法。為營銷人員在營銷道路上指點了迷津，給營銷人員增加了信心。

隨著21世紀全球化、市場化、信息化的來臨,人類 社會 全面進入了知識 經(jīng)濟 時代，特別是在我們國家加入WTO的機遇與挑戰(zhàn)并存時期，企業(yè)的文化與營銷的結(jié)合對產(chǎn)品銷售有重要的影響。為此本文從以下幾個方面進行論述。

1 企業(yè)文化 與營銷結(jié)合的原因

(1)買方市場的形成。隨著改革開放的深入，買方市場特征日漸明顯,但是在消費質(zhì)量、消費層次和消費水平以及產(chǎn)品多樣化和服務方面，還沒有達到完全買方市場的層次。

(2)加入WTO后的激烈競爭。我國加入WTO后，進一步開放了國內(nèi)市場并且降低了關(guān)稅，這導致了更多的國外企業(yè)和國外產(chǎn)品進入了我國市場，從而使得國際競爭國內(nèi) 化。

(3)知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面，營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新、營銷多元化、營銷文化化，才能更好地迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。

2企業(yè)營銷存在的問題

(1)企業(yè)現(xiàn)代營銷觀念淡薄。受計劃經(jīng)濟思想的影響,一些國有企業(yè)對買方市場仍然奉行傳統(tǒng)的營銷觀念,缺乏創(chuàng)新意識,對市場 環(huán)境 的新變化缺乏敏銳的洞察力。

(2)品牌 管理 落后。不少企業(yè)品牌意識比較淡薄,品牌營銷缺乏經(jīng)驗,品牌命名設(shè)計的雷同現(xiàn)象嚴重。

(3)產(chǎn)品創(chuàng)新不足。傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式在知識化、信息化的環(huán)境下暴露出來的弊端十分突出。企業(yè)只有通過產(chǎn)品創(chuàng)新才能應對來自市場的各種挑戰(zhàn)，才能滿足用戶多樣化、個性化的需要。

(4)營銷創(chuàng)新的方法滯后。我國企業(yè)的營銷方法仍然陳舊，營銷方法還停留在計劃經(jīng)濟時代，大大影響了企業(yè)的自身發(fā)展。

3加強企業(yè)文化與營銷策略的結(jié)合

3.1創(chuàng)新觀念，提高文化品位

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于營銷觀念的不斷解放和創(chuàng)新，只有觀念更新，才有可能促進企業(yè)在市場上的領(lǐng)先。

(2)全球營銷，擴大營銷范圍。在經(jīng)濟全球化的形式下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機會，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)也已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)。

(3)知識 營銷 ，提高營銷技巧。知識營銷是營銷理念的深化與知識 經(jīng)濟 發(fā)展二者相碰撞的結(jié)果。首先，知識營銷是營銷理念從占領(lǐng)到培育和締造 市場 的必然產(chǎn)物。它將市場看作為動態(tài)的和上升的。

3.2拓寬市場，增加目標聚集

美國著名的戰(zhàn)略學家邁克爾•波特教授在其《競爭戰(zhàn)略》一書中指出，企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略有三種：總 成本 領(lǐng)先、差異化和目標聚集。筆者認為，在科技飛速發(fā)展的今天，企業(yè)尤其要倍加關(guān)注的是后兩種競爭策略。著眼于21世紀，企業(yè)應高度注重拓展下列市場：

(1)高科技市場，趨勢強勁。高科技市場是發(fā)展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及許多個行業(yè)，大有拓展價值。

(3) 旅游 市場，前景良好。隨著人們的生活水平的提高和 交通 條件的改善，越來越多的人將選擇外出旅游，進而增加旅游消費，旅游產(chǎn)品將成為21世紀的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。

(4) 文化 市場，促動發(fā)展。我國是一個 歷史 悠久的文明古國，同時又是一個多 民族 的國度，文化資源十分豐富。充分重視發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和拓展文化市場，把它作為發(fā)展市場經(jīng)濟的“助燃劑”，即“文化搭臺，經(jīng)貿(mào)唱戲”。

3.3改良產(chǎn)品，塑造企業(yè)形象

(1)提高產(chǎn)品標準。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中，一方面應按照國家標準、國際標準嚴把質(zhì)量關(guān)，符合ISO9000、ISO14000等國際認證標準的要求；另一方面也應以消費者要求為最終標準，力求使產(chǎn)品最大限度地滿足消費者需要。

(2)增加產(chǎn)品品種、花色、樣式。數(shù)字化的經(jīng)濟模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個問題就是隨著技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，另一方面市場上會出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強的商品；同時，先進的技術(shù)又加速了產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場上停留的時間越來越短，只有不斷更新?lián)Q代才能在市場上站穩(wěn)。

(3)創(chuàng)新產(chǎn)品包裝。創(chuàng)新包裝要與產(chǎn)品的特性和價值相符，進行適度包裝，包裝 材料 的選用也要從有利于環(huán)保出發(fā)，盡量節(jié)約有限資源，應注意糾正對“包裝”的變異理解，防止“貨賣一張皮”的現(xiàn)象蔓延。

(4)更新產(chǎn)品品牌。一方面，要根據(jù)時代的發(fā)展和競爭的變化，對品牌的設(shè)計和使用加以更新。另一方面，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展擴大品牌的知名度，爭創(chuàng)全國名牌和國際名 牌。

(5)滿意產(chǎn)品服務。服務是有形產(chǎn)品的延伸和重要組成部分，能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿足。

參考文獻:

[2]田天沐.對企業(yè)營銷創(chuàng)新的思路構(gòu)思來源的研究[J].市場周刊,2007(4):78-79.

[3]朱冬林.營銷創(chuàng)新重在營銷觀念創(chuàng)新[J].現(xiàn)代 管理 科學,2007(2):22-23.

第6篇：企業(yè)的文化營銷范文

人力資源管理部門的“產(chǎn)品”是各種選人、用人、育人、留人、激勵人方案、計劃、措施和制度。一方面，需要向經(jīng)營管理者提供符合本企業(yè)實際和有一定差異化的“產(chǎn)品”，供他們比較和決策；另一方面，需要針對相關(guān)利益者的不同層面的需求，提供不同的“產(chǎn)品”，達到人力資源管理與開發(fā)的目的。國有企業(yè)人力資源管理部門的主要問題之一是“產(chǎn)品”單一，缺乏創(chuàng)新，“產(chǎn)品”不配套。從現(xiàn)實角度來講，更新所有產(chǎn)品是不可能的，也是企業(yè)文化所不能接受的，因此，整合“產(chǎn)品”，營造出不同的“產(chǎn)品”組合，延長“產(chǎn)品”線，在改革中開發(fā)新“產(chǎn)品”，應當成為國有企業(yè)人力資源管理部門重要營銷策略。

“產(chǎn)品”的創(chuàng)新離不開人員素質(zhì)的提高，因此，大力培養(yǎng)人力資源管理部門的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力也是國有企業(yè)的當務之急。

2．打造“品牌”，融入文化

營銷學認為：品牌以產(chǎn)品為載體，比產(chǎn)品更重要；品牌是一種無形資產(chǎn)，是聯(lián)系顧客的紐帶，全國公務員共同天地[2]。在變革時期，國有企業(yè)的人力資源管理部門需要分階段制定一系列的改革方案、措施，擬訂相應的管理制度。由于企業(yè)人力資源是支持組織達成戰(zhàn)略目標的條件和資源保障，而文化整合是企業(yè)管理的最高層次。因此，國有企業(yè)的這些人力資源“產(chǎn)品”必須具有統(tǒng)一性和連續(xù)性，在相關(guān)利益者特別是廣大員工的心目中形成“品牌”，體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，并與企業(yè)的文化相融。

3．提高服務意識和質(zhì)量

人力資源管理部門必須樹立為企業(yè)相關(guān)利益者服務的觀念，強化服務意識，在管理中提高服務質(zhì)量。讓企業(yè)相關(guān)利益者感覺到人力資源管理部門是在為他們工作，而不是他們?yōu)榱诉m應人力資源管理部門所提出的要求，而額外付出。必須將營銷學中的對顧客的認知經(jīng)典牢記在心，并付之行動，即“企業(yè)相關(guān)利益者是企業(yè)最重要的人；不是企業(yè)相關(guān)利益者依靠我們，而是我們依靠企業(yè)相關(guān)利益者；企業(yè)相關(guān)利益者不是我們工作的障礙，是我們的工作目標，我們不是通過為他們的服務而給他們實惠，而是企業(yè)相關(guān)利益者因給了我們?yōu)槠浞盏臋C會而給了我們實惠；企業(yè)相關(guān)利益者不是我們要爭辯和斗智的人，從來沒有人會同員工爭辯而勝利；企業(yè)相關(guān)利益者是把他們的欲望帶給我們的人，我們的工作是為其服務，使他們和我們都得益?！?/p>

關(guān)注員工的滿意度。因為員工的滿意度不僅是檢驗人力資源管理部門服務質(zhì)量的手段，而且有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。人力資源管理實施的過程，是員工對人力資源管理“產(chǎn)品”的消費過程，也是決定員工滿意度的過程。

4．加強溝通與宣傳

理解和溝通是協(xié)作的必要條件。人力資源管理部門在人力資源管理措施實施過程前，必須在與企業(yè)經(jīng)營管理者、直線經(jīng)理進行充分的交流和溝通，聽取員工的意見的基礎(chǔ)上，擬訂有關(guān)政策；經(jīng)決策層批準后，培訓有關(guān)人員，指導直線經(jīng)理，使之理解人力資源管理的主要理念。在人力資源管理措施實施中，人力資源管理部門要提供咨詢和指導，及時處理出現(xiàn)的問題，建立反饋機制。在人力資源管理措施實施后，要及時總結(jié)，并將信息反饋給有關(guān)部門及人員。

人力資源管理的任何“產(chǎn)品”都需要在企業(yè)相關(guān)利益者中廣泛宣傳，才能為人所理解和接受，才能順利實施。

5．做好角色轉(zhuǎn)變，樹立新形象

改革是各種利益的再分配。國有企業(yè)人力資源管理部門在改革時期無疑發(fā)揮著重要的作用。作為企業(yè)人力資源、薪酬的全面規(guī)劃者，擬訂企業(yè)政策、制度的立法者，促進內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，加強凝聚力的催化者，其他部門的專業(yè)咨詢、服務顧問，參與規(guī)劃企業(yè)的長期發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，保證政策執(zhí)行的公正、公平的監(jiān)督員，提供周到滿意的支持服務的服務員，企業(yè)人力資源管，全國公務員共同天地理部門及其人員應當改變原來的“冷面孔”形象，逐步成為將人力資源和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合戰(zhàn)略伙伴，能夠建立一套有效的人力資源管理業(yè)務流程的流程專家，懂得本企業(yè)的專業(yè)知識、有一定的經(jīng)驗的業(yè)務精通者，能創(chuàng)建和支持變革所需要的環(huán)境，推動企業(yè)變革的管理者，保護員工基本權(quán)益的員工支持者，在企業(yè)人力資源管理的基本理論和方法上造詣較高的專業(yè)人才，掌握管理技能的培訓師，在重大問題上獲得高層管理的信任，能處理好各方面人際關(guān)系可信任者。

人力資源管理部門需要加強作風建設(shè)，依法依規(guī)辦事，在實踐中樹立良好形象。在繼續(xù)發(fā)揚人力資源管理部門踏實工作的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，公道正派，清正廉潔。做到“對己清正，對人公正，對內(nèi)嚴格，對外公平”。

第7篇：企業(yè)的文化營銷范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè) 營銷文化 經(jīng)濟

當今市場經(jīng)濟的一個重要特點就是文化與經(jīng)濟一體化的發(fā)展,文化與經(jīng)濟之間具有互動關(guān)系,即文化對經(jīng)濟發(fā)展具有促進作用,而經(jīng)濟發(fā)展對文化發(fā)展具有推動作用?，F(xiàn)在人們的消費需求也由一般的實用功能型消費向文化審美型消費轉(zhuǎn)變,因此市場營銷活動為能達到企業(yè)的經(jīng)營目標,就不需在整個營銷過程中注入營銷文化,這樣才能實現(xiàn)預期的目標。

一、營銷文化概述

現(xiàn)代營銷大師米爾頓•科特勒在《科特勒市場營銷教程》中將市場營銷定義為個人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值,并同他人進行交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程。由此可見,在解釋營銷定義的過程中,米爾頓•科特勒教授運用到一個很重要的術(shù)語――欲望,并將“欲望”定義為“人類需要經(jīng)文化和個性塑造后所采取的形式?！边@說明市場營銷中本身就蘊含著文化因素,從而形成營銷文化。因此營銷文化是指在企業(yè)核心價值觀念的影響下,運用文化資源,通過文化理念的設(shè)計和創(chuàng)造,形成營銷理念,塑造出營銷形象,提升企業(yè)產(chǎn)品及服務的附加值,是在消費者對產(chǎn)品和服務的購買與享用中,滿足消費者對一種文化氛圍的渴求的一種營銷模式的一種文化。

人性化是營銷文化的靈魂,營銷文化活動應符合、滿足人的精神需求,應充分體現(xiàn)對人的關(guān)心和體貼。營銷文化作為一種在營銷活動中體現(xiàn)文化內(nèi)涵的營銷模式,反映和滲透著時代的精神,體現(xiàn)出時代的新思想、新觀念;營銷文化只有不斷適應和追隨時代的變化趨勢,汲取當代文化的精華,才能把握住市場機會,才能贏得消費者。企業(yè)必須將營銷文化活動融合于目標市場文化環(huán)境中,企業(yè)的營銷文化活動必須符合當?shù)叵M者的價值觀念、文化教育水平、風俗和消費習慣,融通不同文化和習俗。

二、我國建設(shè)營銷文化過程中存在的主要問題

改革開放20多年以來,我國營銷文化建設(shè)獲得了長足的發(fā)展,取得了豐碩的成果,涌現(xiàn)了一大批具有優(yōu)秀營銷文化的知名企業(yè),如海爾、聯(lián)想、華為等。但還有很多企業(yè)還不具備完善的企業(yè)營銷文化,在國內(nèi),有的中小企業(yè)根本就沒有營銷文化可言,而多數(shù)企業(yè)盡管有營銷文化,但卻或多或少存在一些問題?？偟膩碚f,我國企業(yè)營銷文化的問題可以歸納為以下幾個方面:

1.對營銷文化建設(shè)的認識不足

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立,企業(yè)競爭的日益加劇,我國企業(yè)管理水平低下的矛盾越來越突出,使許多企業(yè)更加重視科學管理精神的“補課”,而忽視人及人的精神因素的作用。其表現(xiàn)是極其重視企業(yè)內(nèi)部的一些剛性管理因素,而對人員的管理則采取物質(zhì)刺激加嚴格管理的政策。而對如何做營銷文化,營銷文化的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容缺乏明確的認知,許多企業(yè)管理者認為營銷文化的實質(zhì)和內(nèi)容就是做一些公關(guān)宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動等,而忽視了營銷文化中最本質(zhì)的部分,即企業(yè)營銷理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做營銷文化建設(shè)時,將工作的重點放在視覺文化上,認為只要在營銷活動中統(tǒng)一了著裝,統(tǒng)一了企業(yè)的標識,做了形象設(shè)計和形象宣傳,就是在做營銷文化,使營銷文化建設(shè)陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。

2.營銷文化構(gòu)建上的短見性

除了對營銷文化認識不足之外,還存在營銷文化建設(shè)的短見性。很多中小企業(yè)只注重眼前利益,忽視企業(yè)的長遠規(guī)劃,營銷文化的建設(shè)往往沒有連續(xù)性和穩(wěn)定性,無法形成自己的文化品牌特色。這種不穩(wěn)定很容易導致企業(yè)在營銷發(fā)展中急功近利,過分注重營銷文化的形式,忽略營銷文化的內(nèi)涵。只有表層的形式而未不能作用在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展過程中是沒有意義,難以持續(xù)的,也不能形成文化推動力,對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生不了深遠的影響。

三、加強營銷文化建設(shè),推動市場營銷工作的措施

營銷文化在市場營銷中起著很重要的作用,但我國企業(yè)市場營銷中還存在著對營銷文化作用認識不足、在構(gòu)建營銷文化時缺乏遠見、營銷文化建設(shè)隨意性強、營銷文化缺乏個性和創(chuàng)新性等問題,因此為了加強我國的營銷文化建設(shè),推動市場營銷工作,應從以下幾個方面做起:

1.強化對員工營銷文化的認識,構(gòu)建優(yōu)秀營銷團隊

針對企業(yè)員工對營銷文化認識的不足,未來企業(yè)的發(fā)展必須加強對文化的培養(yǎng),形成的核心價值觀。同時,從另一方面而言,在知識經(jīng)濟的時代,沒有文化的營銷團隊,是不能做好知識產(chǎn)品營銷的,更不會成為有營銷力的團隊。因此在強化員工認識的過程中,要制定規(guī)范的營銷人員選拔辦法,大力培訓營銷人員,建設(shè)一支業(yè)務過硬、文化優(yōu)秀的營銷團隊。例如:醫(yī)藥業(yè)的銷售代表如能準確掌握藥業(yè)公司及藥品相關(guān)知識和信息,就能很熱情地參與表達,準確將信息傳播給醫(yī)生、患者與目標客戶,帶來最終的營銷效應。

2.著眼營銷文化的長遠發(fā)展,注重品牌文化建設(shè)

企業(yè)在構(gòu)建營銷文化過程中缺乏長遠發(fā)展的眼光,不能夠持久有效的堅持文化的建設(shè),而隨著科學技術(shù)的發(fā)展和交流,企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上的差距會越來越小,企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭,品牌是營銷文化傳播的最重要載體,營銷文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上,品牌營銷時代已經(jīng)到來,品牌形象如何越來越成為影響消費者購買行為的重要因素。品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)營銷文化功能實現(xiàn)的質(zhì)量,同時營銷文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象,二者是相輔相成的,互為促進的。塑造良好的品牌形象是極為迫切的。 例如擅長以鋪天蓋地的廣告開路的美國可口可樂公司,1979年卻躡手躡腳、不露聲色地走進中國的大門。在進入中國市場的前10年,可口可樂就先后在廣州、廈門、天津、杭州、南京等地建立了13個瓶裝廠。之后,生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大,廣告宣傳日益加強。山姆大叔從悄聲進入中國到“可口可樂”品牌知曉度100%,始終貫穿了從“中國國情”出發(fā),依據(jù)中國文化與道德理念促銷?！翱煽诳蓸贰辈皇侣晱堖M入中國,是出于中國市場在此之前還沒有高質(zhì)量的飲料,人們對開放后的中國首先引入“洋水”不斷質(zhì)疑,若大張旗鼓宣揚一番,只會被趕出中國市場。

參考文獻:

第8篇：企業(yè)的文化營銷范文

中國經(jīng)濟的穩(wěn)步快速發(fā)展，驅(qū)動著世界經(jīng)濟中心從歐美轉(zhuǎn)移到亞洲，轉(zhuǎn)移到中國，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站建設(shè)影響甚至改變著現(xiàn)代商業(yè)文明的發(fā)展，中國經(jīng)濟以及世界經(jīng)濟正在依靠互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟必然要改變商業(yè)價值觀。《新商業(yè)文明研究報告》指出，新商業(yè)文明，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，由電子商務引領(lǐng)，通過經(jīng)濟、社會和文化發(fā)展方式變革實現(xiàn)的一種新的人類進步狀態(tài)。由信息技術(shù)革命引發(fā)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)方式的變革，最終推動在此基礎(chǔ)上形成新的經(jīng)濟、社會和文化的文明范式和進步狀態(tài)。簡而言之，新商業(yè)文明是信息時代的商業(yè)文明。

新的商業(yè)文明賦予時代新的商業(yè)責任，知名網(wǎng)站建設(shè)團隊雷客網(wǎng)定位為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務提供商，專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，商城網(wǎng)站建設(shè)，現(xiàn)代化網(wǎng)店建設(shè)，行業(yè)性網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站運營咨詢，都以專業(yè)技能為企業(yè)提供全程的互聯(lián)網(wǎng)服務，品牌形象服務。雷客網(wǎng)凝聚了一支高素質(zhì)、具有國際化視野的專業(yè)團隊，既能為大型集團企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)，也可以為中小企業(yè)提供標準化的建站服務！專注于集團公司網(wǎng)站建設(shè)，為大型集團客戶提供"企業(yè)門戶架構(gòu)"和"互動營銷"服務，用技術(shù)手段實現(xiàn)體驗和互動，從而使其品牌成功延伸到互聯(lián)網(wǎng)，具體包括(企業(yè)網(wǎng)站建設(shè))、(企業(yè)品牌創(chuàng)意)、(網(wǎng)站運營與推廣)、(互動營銷)、(服務器托管和維護、域名注冊、虛擬主機)。

雷客網(wǎng)以精湛的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、優(yōu)質(zhì)服務為中小型企業(yè)提供全方位的網(wǎng)站設(shè)計服務;精心推出多種科學方案，從網(wǎng)頁制作到網(wǎng)站推廣，讓企業(yè)最大限度擁有建站優(yōu)勢!雷客網(wǎng)擁有出色的網(wǎng)頁設(shè)計和制作能力，認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，誠信可靠的服務質(zhì)量，從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、給企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功！

2.優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)打造企業(yè)間高效營銷模式

現(xiàn)代企業(yè)營銷可以通過網(wǎng)站建立與客戶建立便捷渠道，全面展示企業(yè)的所有產(chǎn)品。網(wǎng)站建設(shè)足以令您的產(chǎn)品與品牌形象更加立體地呈現(xiàn)在用戶面前，就算企業(yè)僅僅把網(wǎng)站當成電子宣傳冊來使用，也比傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細與廣泛傳播、更加的經(jīng)濟與環(huán)保。

致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認為一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功。讓企業(yè)網(wǎng)站更加廣泛高效的提高企業(yè)宣傳，創(chuàng)造銷售機會，據(jù)調(diào)查，有超過50%的人是通過上網(wǎng)查詢企業(yè)信息和產(chǎn)品信息以及電話和地址的，這一比例和通過114查詢的比例相接近，可見企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。

現(xiàn)代企業(yè)豐富營銷手段，擴大產(chǎn)品銷售渠道，建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站可以滿足絕大多數(shù)現(xiàn)代商業(yè)客戶網(wǎng)上查詢與采購的需要，抓住網(wǎng)絡商機，通過網(wǎng)站可以開展網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷作為傳統(tǒng)營銷的補充可以拓展新的空間，增加銷售渠道，能夠接觸更大的現(xiàn)代消費群體，另外，企業(yè)網(wǎng)站可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費用，降低成本，有利于提高營銷效率，增加了中小企業(yè)客戶網(wǎng)上采購的利益動力。

全球網(wǎng)絡化迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)的商務活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標志就是增加貿(mào)易機會，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達國家，電子商務發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易已成潮流，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在現(xiàn)代商業(yè)中的顯現(xiàn)的作用越發(fā)重要。

知名網(wǎng)站建設(shè)團隊雷客網(wǎng)認為，每一個客戶都是獨一無二的，客戶的需求至關(guān)重要，雷客網(wǎng)將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡營銷的起點，規(guī)劃的嚴謹性、實用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標的實現(xiàn)。雷客網(wǎng)以客戶需求為導向，結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗，協(xié)助不同類型企業(yè)在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃方案。

雷客網(wǎng)依托自身的網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)經(jīng)驗，為企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁，在前期規(guī)劃基礎(chǔ)上，建立起以網(wǎng)站用戶體驗為核心的網(wǎng)站信息組織、個性化的網(wǎng)站視覺設(shè)計、度身訂制的網(wǎng)站功能定義及開發(fā)、高效的營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)。

3.新商業(yè)文明下的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

世界經(jīng)濟已經(jīng)回穩(wěn)，但仍然存在重大挑戰(zhàn)。在可預見的未來，世界經(jīng)濟還面臨許多需要關(guān)注和解決的全球性問題，新商業(yè)文明下的現(xiàn)代經(jīng)濟問題更加重要。開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神給新商業(yè)文明帶來莫大的信心。利用互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，讓企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)中找到自己的定位，是世界經(jīng)濟面向未來，走出危機的一次重大的機會。

在這個開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認為企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業(yè)，都不能被時代所淘汰，建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)把握時代脈搏，衡量一個企業(yè)的現(xiàn)代化商業(yè)標準。精明的經(jīng)營者懂得并擅于用最先進的媒體--互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)建立網(wǎng)站，是企業(yè)在網(wǎng)絡時代的企業(yè)舞臺中展現(xiàn)自身實力和尋求發(fā)展的重要途徑。企業(yè)通過精美、功能強大、特點鮮明的網(wǎng)頁來表達自己的產(chǎn)品信息和服務，并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。

第9篇：企業(yè)的文化營銷范文

關(guān)鍵詞：全球營銷；跨文化管理；重要性；管理分析；文化差異

引言：

企業(yè)為了保證全球營銷的戰(zhàn)略實施，需要自身具備相當?shù)囊?guī)模，以科學的管理體系和全球性的組織機構(gòu)為載體。因文化的沖突及缺乏集體意識，造成組織程序混亂、部門間職責不明確、信息滯后、互相推諉，以及母公司與海外子公司間缺少協(xié)調(diào)管理，導致母公司難以控制海外子公司，造成我國公司在開展全球營銷時企業(yè)內(nèi)部人員冗雜、部門重疊、結(jié)構(gòu)復雜，阻礙了全球營銷的開展實施。我國企業(yè)只有通過有效的跨文化管理，才能提高公司員工對不同文化的識別和使用能力。在對文化的共性認識前提下，適應公司全球營銷發(fā)展的需要和環(huán)境變化的要求。只有同心協(xié)力建設(shè)公司文化，對外文化減少沖突，使公司每個員工能把全球營銷的策略都融入到自身的思想、行為中，強化公司內(nèi)部更為緊密的結(jié)合，圍繞企業(yè)文化對多種文化進行融合，這樣才能實現(xiàn)成功的全球營銷。

一、跨文化管理是全球營銷的必然選擇

開展全球營銷是為了能滿足全球消費者的需求，然而全球目標客戶處在不同環(huán)境中，主要包括不同的溝通交流語言、各國不同的風俗習慣、不同的各國歷史產(chǎn)生了不一樣的民族感情、不同的家庭結(jié)構(gòu)和、以及濟發(fā)展水平的差異使得民眾受教育的程度高低有別等，進而造成不同的生活方式、消費觀念。而以上這些就是在同樣一個國家、地區(qū)內(nèi)都有截然不同，所以大千世界各國文化環(huán)境各有所異。

企業(yè)在開展全球營銷時其面對的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境存在許多差異，跨文化差異存在于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，它是實施跨文化管理的意義所在。在正常情況下，開展全球營銷的企業(yè)所面對的主要經(jīng)營環(huán)境有：經(jīng)濟、政治、文化、法律和社會等環(huán)境，就企業(yè)正常運營而言，文化因素對其影響是具有系統(tǒng)性、整體性。開展全球營銷的企業(yè)內(nèi)，其文化是本國和企業(yè)所處國兩種不同文化的互相融合，本國與企業(yè)所處國之間、屬于不同國家的員工傳統(tǒng)文化存在的差異越大，就越需要企業(yè)去解決這些差異。當開展跨文化管理時，形成和諧的跨文化溝通且具有企業(yè)所處國的特色經(jīng)營理念是非常重要的。

隨著全球營銷趨勢的日益加強，一些經(jīng)濟學家認為消費者行為模型中涵蓋了文化因素，強調(diào)消費者的行為受到文化影響。科特勒就認為消費者行為受到文化因素最深刻、最廣泛的影響；恩格爾――考賴特模型證實了文化變量的重要地位，在這個模型里影響消費者行為的核心力量主要有三個：個體差異性、環(huán)境影響力和心理過程，在此影響下對因素進行分析顯示，有不少都是間接或直接的文化范疇的變量，例如價值、態(tài)度、社會階層、家庭生活習慣及學習。所以能明顯看出，分析文化因素對消費者行為起到?jīng)Q定性的作用。所以，開展全球營銷企業(yè)中其管理的核心任務就是跨文化管理。

二、跨文化管理在開展全球營銷的企業(yè)中的重要性

1.在全球營銷中文化的作用

在企業(yè)開展全球營銷中文化會對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生巨大的影響，因存在許多不確定的因素，對企業(yè)而言文化的差異是一個重大挑戰(zhàn)，它對企業(yè)內(nèi)部員工的精神凝聚力、工作效率會產(chǎn)生影響。在跨國企業(yè)內(nèi)部管理中的各方面都會表現(xiàn)出跨文化沖突，而有一些管理職能對文化產(chǎn)生強烈的敏感性，體現(xiàn)在激勵員工、組織協(xié)調(diào)、人力資源和領(lǐng)導職權(quán)等方面。本國文化與企業(yè)所處國文化的沖突，將會導致不同職工間傳統(tǒng)文化的差異，正因有了這樣的差異才會形成諸多問題，如果這些問題不能妥善的解決好，那么將會對企業(yè)產(chǎn)生極大的負面影響。要使企業(yè)凝聚成一個和諧的整體，形成一個良好的文化氛圍是基礎(chǔ)。

2.在全球營銷中文化對消費者行為的影響

在開展全球營銷中消費者購買行為會受到文化的影響具有深遠意義。伴隨全球營銷趨勢的加強，消費者的消費行為將受到文化因素影響，決定了消費者購買欲望的重要因素中文化因素逐漸顯現(xiàn)，由此可見開展全球營銷的企業(yè)，進行跨文化管理是其內(nèi)部管理的重點。

企業(yè)面對廣闊的全球市場時，開展全球營銷對企業(yè)自身未來的發(fā)展壯大將起到至關(guān)重要的作用，以及在全球營銷這塊領(lǐng)域中文化因素所占的比重，由此明顯看出，如今企業(yè)已經(jīng)被送上了全球營銷這個激烈競爭的市場，而決定著企業(yè)能否在這個激烈競爭的市場占得先機的一個重要因素，就是在開展全球營銷中能否進行有效的跨文化管理。

三、企業(yè)開展全球營銷中的跨文化沖突

1.跨文化管理具有的特點

開展全球營銷中，由于其他文化觀念滲透到跨國企業(yè)內(nèi)部，這就必然會產(chǎn)生文化沖突?？鐕髽I(yè)中跨文化沖突的特點主要表現(xiàn)在：第一，間接性文化沖突主要是在人的精神層面進行的，包括：思想觀念、情感和心理等方面，讓人們在潛移默化中產(chǎn)生變化，但是這需要經(jīng)歷長時間的變化才能表現(xiàn)出來的。第二，以思想觀念為中心的內(nèi)性文化，所以思想觀念上的沖突經(jīng)常會體現(xiàn)出文化的沖突。第四，文化融合與文化沖突自始至終是相依為伴的，從不同文化中去提取出具有共同的能表現(xiàn)出不同文化的精華部分是跨文化管理的目標，只有這樣企業(yè)在復雜的文化環(huán)境中才能生存發(fā)展。

2.跨文化沖突的主要表現(xiàn)

在跨國企業(yè)內(nèi)部管理中的各方面都會表現(xiàn)出跨文化沖突，而有一些管理職能對文化產(chǎn)生強烈的敏感性，主要體現(xiàn)在激勵員工、組織協(xié)調(diào)、人力資源和領(lǐng)導職權(quán)等方面。一是在激勵方面，要想調(diào)動員工的工作積極性工資就是關(guān)鍵因素，但因不同文化造成了各個國家對工資有著不同的態(tài)度和政策。例如為了能夠激勵員工積極工作，一位美國被派駐到墨西哥的企業(yè)負責人給當?shù)氐墓と藵q薪水，但事與愿違，墨西哥的工人因收入增加不是去努力工作而是去享受生活。這就是典型的反映出，因不同的文化造成了這兩個國家的人對工作與生活所持有的觀念有著截然不同的差異，美國文化反映出的是人們對工作具有熱情積極的態(tài)度，而墨西哥人則認為工作只是為了提高生活質(zhì)量而采取的一種方法，只是一種生存的途徑。二是在組織協(xié)調(diào)方面，這一點在日本企業(yè)在拓展馬來西亞的市場時，其苦衷能管窺一斑。在馬來西亞工人集體罷工歇業(yè)的現(xiàn)象時有發(fā)生，有時會因一點小事，一個工人的狂躁不安會引起整個廠房的騷動不滿，導致停工。因為他們大部分來自的地方各有不同，并不習慣于現(xiàn)代化的企業(yè)勞動管理模式，而隨著這種心理壓力的不斷增加就會產(chǎn)生極度不滿的情況，當遇到有人帶頭狂躁不安，就會通過一些迷信的方式去解決。三是在人力資源上，美國微軟公司在日常經(jīng)營管理中的手法是，當公司需要相關(guān)人員時就馬上去市場找現(xiàn)成的，必須要在短時間內(nèi)去承擔一個具體的工作；公司只負責培訓5%的員工，而剩余的員工只能通過自學或?qū)嵙晛硖岣咦约?，這樣如果員工沒能跟得上公司業(yè)務發(fā)展的需要，就會直接被淘汰。此前吳士宏總經(jīng)理就提倡員工與企業(yè)共同成長發(fā)展，在中國實施持久穩(wěn)定發(fā)展的人力資源策略，但還是因跨文化的沖突以吳士宏的辭職而告終。四是在領(lǐng)導職權(quán)方面，迪瑪公司也是因跨文化的沖突使得企業(yè)陷入困境。這家通過高新技術(shù)進行絲綢處理的中意合資企業(yè)曾擁有相當廣闊的市場前景，但因企業(yè)中方領(lǐng)導者“家長式”的管理模式，直接干預企業(yè)的產(chǎn)供銷，甚至是把企業(yè)從銀行獲取的貸款進行違規(guī)處理，最終引起外方嚴重不滿，造成企業(yè)陷入困境。

四、我國企業(yè)全球營銷中跨文化管理存在的問題

1.我國企業(yè)跨文化管理中對文化差異缺乏認識

因缺乏人力和經(jīng)驗不足，我國企業(yè)開展全球營銷時缺少對不同文化差異的深入認識，把全球營銷當成了做好市場策劃、市場管理，卻忽視了文化因素對營銷的作用，企業(yè)的全球營銷戰(zhàn)略始終貫穿著跨文化管理。當企業(yè)決定投資某個國家、地區(qū)時，沒有在營銷戰(zhàn)略中充分考慮文化差異因素的影響，對文化差異造成的潛在風險沒有引起足夠重視；在整個營銷管理過程中，企業(yè)的領(lǐng)導者將大部分精力都放在了產(chǎn)品策劃方案、影響技巧等管理上，關(guān)于內(nèi)部工作與外部市場中產(chǎn)生的沖突，沒有用文化差異的思維方式去解決沖突問題；在一個國家、地區(qū)進行的營銷成功后，管理者沒有從文化互補性會給營銷管理創(chuàng)造有力的競爭優(yōu)勢進行分析，所以跨文化管理的水平相對而言較低；在企業(yè)實施營銷戰(zhàn)略失敗后分析原因時，把營銷策劃、營銷技巧等因素當成側(cè)重來進行重點分析，而沒有看到在企業(yè)開展全球營銷時，其自身組織具有多元文化，并且其生存環(huán)境也是多元文化的，這樣遇到文化差異問題就在所難免，營銷中必然會受到不同文化因素的影響，作為管理者對文化差異若缺乏敏銳感，營銷的失敗是無可厚非的。

2.我國企業(yè)跨文化管理中缺乏創(chuàng)新能力

不同的行為方式取決于不同的價值取向，而不同的價值取向又取決于不同的文化背景。在跨文化管理中時常面臨著對不同民族文化的整合及觸動，這將改變一個國家、一個民族的底蘊，其難度可想而知。而要想在不同文化中找到合理有效的支撐點，并且創(chuàng)造出屬于企業(yè)特有的新生的文化，其難度會更大。我國開展全球營銷的企業(yè)不管是在國外市場建立分支機構(gòu)，還是收購、兼并國外的公司使企業(yè)全球營銷戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，都會面臨著企業(yè)在多層次上對企業(yè)文化進行梳理和同質(zhì)化的整合難題。從正常來看，我國開展全球營銷的企業(yè)內(nèi)部具有的企業(yè)文化，帶有濃烈的中華民族文化特色，而伴隨企業(yè)跨國營銷區(qū)域、來自不同國家員工的多元化，員工對生活和工作的態(tài)度、為人處事的原則、受激勵的方式則等，都是以他們自身的價值觀和文化背景為前提的，這就造成企業(yè)所處國的企業(yè)文化與我國企業(yè)文化必然的文化差異，帶有企業(yè)所處國的文化特色。特別是跨國并購，因企業(yè)文化具有較大的差異，近幾年伴隨我國企業(yè)在國際市場上進行頻繁并購，與并購一同到來的往往還有不同企業(yè)文化的磨擦與融合，這就存在著巨大的風險。

3.我國企業(yè)跨文化管理中缺少專業(yè)人才

組成跨文化管理團隊的員工是來自不同文化背景的，他們在行為習慣、價值觀、交流方式及制度管理體系等方面都表現(xiàn)出多元化的特點。在多元化的管理團隊里，因文化差異而造成的誤解、沖突和困境會影響到員工的工作績效。在考核報酬標準和人事制度方面難以實現(xiàn)統(tǒng)一。不同思維方式的不同文化人群，經(jīng)常出現(xiàn)對同一事物在理解方面，管理者和員工之間會產(chǎn)生不同的理解，信息溝通出現(xiàn)障礙。國際化專業(yè)化的人才是我國企業(yè)對外擴大營銷規(guī)模、提高營銷水平的關(guān)鍵所在，雖然我國企業(yè)在不斷提高國際化水平，企業(yè)內(nèi)部員工的整體素質(zhì)得到了較大提高，但與企業(yè)開展全球營銷，并管理好全球營銷還有相當大的差距，主要表現(xiàn)在：環(huán)境適應能力較差、風險意識淡薄、缺乏相關(guān)國際法規(guī)和商務知識等方面。當前我國企業(yè)實施全球營銷戰(zhàn)略的一大瓶頸就是人力資源嚴重短缺。由于我國開展全球營銷的企業(yè)在管理理念和方式上，還處在計劃經(jīng)濟市場體制中，并沒有建設(shè)起一套系統(tǒng)完整的現(xiàn)代企業(yè)文化管理制度中的人力資源管理體系，許多企業(yè)從事的工作具體范圍依然是：基本的招聘、培訓和人事管理等，沒有將其與企業(yè)總體發(fā)展目標、計劃的聯(lián)系起來。在管理上對國外的分支機構(gòu)、派駐人員和外籍人員仍然沿襲國內(nèi)的方式，把在國內(nèi)企業(yè)人力資源管理政策直接延伸到國際人力資源管理中，對跨文化管理缺乏認識。

五、我國企業(yè)全球營銷中跨文化管理的應對策略

1.識別文化存在的差異，發(fā)展文化認同感

企業(yè)開展全球營銷中的文化沖突來源于企業(yè)存在的不同文化的差異性。愛德華將文化分為三個方面，包括正式規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、非正式規(guī)范。正式規(guī)范就是人們判斷一個事物的標準、基本價值觀，能夠抵抗外部強制力量對其企圖改變。技術(shù)規(guī)范則很容易通過對技術(shù)知識的學習、掌握。非正式規(guī)范就是人們在工作習慣、生活習俗等方面，它能夠通過長時間的文化交流來克服其文化磨擦?？梢?，文化差異、文化磨擦的類型與程度會因不同規(guī)范的文化而不同，所以只有先識別文化差異的存在，才能采取有目的的針對的因?qū)Υ胧?/p>

開展全球營銷企業(yè)內(nèi)部的管理人員掌握跨文化傳輸和跨文化理解的技能，從而更好的發(fā)展文化認同感，主要體現(xiàn)在：一是跨文化傳輸，國際企業(yè)的成功經(jīng)驗表明，一個企業(yè)開展全球營銷能否成功主要決定于這個企業(yè)的集體技能。在具有不同文化背景的人之間相互交往，就需要建立一個健全的跨文化溝通機制。企業(yè)領(lǐng)導高層需要積極建立有形和無形的以及正式和非正式的跨文化溝通渠道。二是跨文化理解，促進成功的跨文化傳輸?shù)闹匾疤峋褪抢斫?，它包括兩點：其一，要想對其他文化增強理解就必須要先增強對自身文化的理解。對自身文化模式的理解，能促進對文化關(guān)聯(lián)性的認識，在這樣的文化自我認識下，有助于在進行跨文化交流中分清其他文化與自身文化之間存在的一些明顯的文化類同和差異。其二，要擅于文化轉(zhuǎn)移理解其他文化。這就要求我們在某種程度上必須擺脫自身固有的文化，摒棄固有文化的約束，從另一種不同的文化中去審視固有的文化，同時又能從其他文化中提出精華部分，而不是局限于其他文化之中。

2.文化創(chuàng)新策略

文化創(chuàng)新就要求我國開展全球營銷的企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化與所處國的企業(yè)當?shù)匚幕M行合理的整合，可以通過各種溝通渠道使得不同文化進行了解、適應和融合，讓開展全球營銷的企業(yè)在當?shù)匚幕幕A(chǔ)上整合成一種新生的兼顧當?shù)靥厣膰夥种C構(gòu)企業(yè)文化，以此新生的企業(yè)文化作為國外分支機構(gòu)開展營銷的基礎(chǔ)。這種新生企業(yè)文化不僅繼承了母公司濃烈的企業(yè)文化特點，又融合了當?shù)氐奈幕厣炔煌耆珜儆谀腹镜钠髽I(yè)文化，又不完全屬于分支機構(gòu)的企業(yè)文化，它是將這兩種文化進行充分有效的整合。由于無法從全球的角度去衡量一個國家、地區(qū)的文化優(yōu)劣，這當中就有著價值標準問題，只要把這兩種文化密切融合起來，才能既包涵我國開展全球營銷企業(yè)內(nèi)部文化特點，又兼顧當?shù)氐奈幕厣?，進而反映開展全球營銷的競爭優(yōu)勢。

3.開展跨文化培訓，建設(shè)一支高水平的跨文化管理隊伍

我國企業(yè)在開展全球營銷中，對當?shù)氐奈幕h(huán)境需要面對兩種適應策略的選擇：一是追隨文化策略，將會被人改變；二是創(chuàng)新文化策略，將主動去改變別人，即為被動適應轉(zhuǎn)為主動改觀。第一種是屬于比較友好的策略，在這一過程里學習是最重要的環(huán)節(jié)，即學習當?shù)氐奈幕?。對于我國企業(yè)實施全球營銷戰(zhàn)略而言，與西方發(fā)達國家的大型公司相比其實力遠不如它們，所以追隨文化策略是一個友好而又高效的方式。進行跨文化培訓的具體內(nèi)容有：學習不同語言、對不同文化進行敏感性訓練、處理跨文化沖突和模擬地區(qū)環(huán)境等。這樣就能使派駐人員大大減少遇到文化沖突的可能性，讓其盡快融入當?shù)丨h(huán)境中，并發(fā)揮其應有的作用，保證內(nèi)部有效的溝通，塑造良好的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，最終讓當?shù)貑T工對新生的企業(yè)文化的認同。

六、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)開展全球營銷是開拓國際市場的關(guān)鍵之舉，而國家之間存在著文化的差異，這就為企業(yè)開展全球營銷帶來許多不便，國際上先行開展全球營銷的公司已經(jīng)遭受的教訓和積累的經(jīng)驗值得我們?nèi)ソ梃b。我國企業(yè)已經(jīng)進入到全球化營銷競爭行列，但因起步較晚還面臨著許多問題，只有借鑒國外跨國公司的成功經(jīng)驗，才能在國際市場立于不敗之地。

參考文獻：

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[2]菲利浦科特勒等.《營銷管理》[M].中國人民大學出版社，2009.6.