文化在營銷中的作用精選(九篇)
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第1篇：文化在營銷中的作用范文
市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的核心職能。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存發(fā)展，主要取決于市場營銷的成敗，而市場營銷的成敗，又在很大程度上取決于能否充分運(yùn)用文化的手段、文化的功能、文化的力量推動市場營銷活動。市場營銷既是一種經(jīng)濟(jì)活動，又是一種文化行為，文化與經(jīng)濟(jì)交融互動。
一、企業(yè)文化與市場營銷
文化在市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)文化與市場營銷交融互動的關(guān)系上。企業(yè)文化與市場營銷統(tǒng)一于企業(yè)的生存發(fā)展之中，企業(yè)文化指導(dǎo)著市場營銷活動，并為企業(yè)營銷活動提供智力支持和精神動力，而市場營銷活動的開展，又不斷培育、豐富、發(fā)展企業(yè)文化，兩者互涵互動，共同發(fā)展。
企業(yè)從誕生那一天起就創(chuàng)造著文化，而文化又同時(shí)在塑造著企業(yè)。從企業(yè)的發(fā)展史中可以看出，沒有無企業(yè)文化的企業(yè)，只有企業(yè)文化的高與低之分，有自覺與自發(fā)之別。文化是企業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)和持久動力，文化可以能動地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)競爭是帶有濃厚文化色彩的競爭。也就是說，企業(yè)競爭越來越需要注入文化內(nèi)涵。這就要求企業(yè)更加注重自己的文化品位，把發(fā)展企業(yè)文化置于戰(zhàn)略地位。那么，什么是企業(yè)文化？現(xiàn)代企業(yè)文化不是簡單的企業(yè)職工業(yè)余生活的表現(xiàn)方式，而是指創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)的精神和思想，“是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的具有本企業(yè)特點(diǎn)的群體意識、價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、經(jīng)營哲學(xué)和管理方略等非物質(zhì)因素的總和”企業(yè)都是物質(zhì)因素和精神因素的統(tǒng)一體，沒有企業(yè)文化這一精神因素的支撐，任何企業(yè)都不可能在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。企業(yè)文化的發(fā)展可以促進(jìn)企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)、塑造企業(yè)的鮮明形象、提高企業(yè)員工的思想文化素質(zhì)、改善企業(yè)的經(jīng)營管理，特別是能夠極大提高企業(yè)市場營銷的水平和績效。
企業(yè)的市場營銷決定著企業(yè)的生存發(fā)展。市場營銷活動包括市場環(huán)境分析、消費(fèi)者購買行為分析、市場調(diào)研與預(yù)測、市場細(xì)分化、目標(biāo)市場決策、市場定位、市場營銷組合策略、營銷組織與管理等一系列環(huán)節(jié)。這一系列環(huán)節(jié)的有效運(yùn)行并相互有機(jī)聯(lián)接，必須依賴于企業(yè)文化提供的市場營銷理念，有什么樣的市場營銷理念，就會有什么樣的市場營銷活動。企業(yè)文化作為創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)的指導(dǎo)思想、價(jià)值觀念，直接決定企業(yè)市場營銷的理念。菲利普?科特勒將營銷劃分為“回應(yīng)營銷”、“預(yù)期營銷”、“塑造營銷”。企業(yè)采取何種營銷，取決于創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)的指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念。以發(fā)現(xiàn)并填補(bǔ)市場需求為指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念的企業(yè)，采取“回應(yīng)營銷”的方式；以發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)備填補(bǔ)市場潛在需求為指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念的企業(yè)，采取“預(yù)期營銷”的方式；而以驅(qū)動市場為指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念的企業(yè)，則采取“塑造營銷”的方式。不同的營銷，有不同的營銷活動方向、目的、目標(biāo)和不同的營銷策略，當(dāng)然就有不同的營銷績效。
企業(yè)的市場營銷，不僅是向社會公眾推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而且必須向社會公眾展示企業(yè)的本質(zhì)和宗旨，“使企業(yè)的形象得到社會公眾的認(rèn)同和共鳴，在消費(fèi)者心中樹立一種品牌?！毕蛏鐣娡其N更多的產(chǎn)品或服務(wù)，固然會使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但在這一過程中如果忽略企業(yè)形象的營銷，未能使社會公眾對企業(yè)形象產(chǎn)生認(rèn)同和共鳴，企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益是暫時(shí)的，也不可能使自己的產(chǎn)品長遠(yuǎn)地占領(lǐng)市場，企業(yè)難以得到持久發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)的群體意識、價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、經(jīng)營哲學(xué)和管理方略，體現(xiàn)著企業(yè)的本質(zhì)和宗旨，是企業(yè)的鮮明形象，是企業(yè)市場營銷的重要目標(biāo)。
市場營銷不同于推銷，推銷是營銷的一部分，營銷的內(nèi)涵遠(yuǎn)比推銷要廣。“推銷只發(fā)生在產(chǎn)品創(chuàng)造之后，營銷則持續(xù)貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段”，營銷不只是企業(yè)營銷部門的事情，也是企業(yè)所有部門、所有員工共同的事情。那么，如何能夠確保營銷貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段？如何能確保企業(yè)所有部門、所有員工共同參與營銷？只能依靠企業(yè)文化發(fā)展來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化給“員工以理想、信念、鼓勵(lì)、榮譽(yù)、約束，使員工心靈深處引起共鳴，思想境界不斷升華，從而在工作中牢記發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，遵守價(jià)值準(zhǔn)則和管理信念，始終保持高昂向上、自強(qiáng)不息的自下而上的狀態(tài)，主動關(guān)注企業(yè)的前途，創(chuàng)造品牌、發(fā)展品牌、保護(hù)品牌，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”企業(yè)文化的首要功能就是為企業(yè)提供這種企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，有了這樣的價(jià)值觀和精神，才能夠充分調(diào)動企業(yè)所有部門、所有員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，始終堅(jiān)持“客戶導(dǎo)向”或“客戶驅(qū)動”原則，使市場營銷活動貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的始終，使企業(yè)各部門、每位員工都自覺參與市場營銷活動之中。
企業(yè)文化在市場營銷中的作用是多方面的，沒有企業(yè)文化，也就沒有現(xiàn)代意義的市場營銷?，F(xiàn)代市場營銷不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷，才能在滿足客戶物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，不斷滿足其精神需求，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶滿意，從而長久占領(lǐng)市場，為企業(yè)帶來持續(xù)長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，任何企業(yè)都必須把市場營銷建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高營銷水平。
二、文化環(huán)境與市場營銷
文化在市場營銷中的作用，還表現(xiàn)在文化環(huán)境對市場營銷的制約和影響方面。企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行。企業(yè)營銷活動必須以環(huán)境為依據(jù)，主動地去適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要努力去影響環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存發(fā)展。這里所說的環(huán)境，就是指市場營銷的外部條件，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、社會文化、科學(xué)技術(shù)、自然生態(tài)等因素。其中，文化環(huán)境是非常重要的因素。
企業(yè)的市場營銷都是在一定文化環(huán)境中進(jìn)行的。研究文化環(huán)境的影響，是企業(yè)營銷活動首要的課題。市場營銷要依據(jù)人們的生活方式去進(jìn)行，而文化既是生活方式的重要內(nèi)容，又是生活方式形成和發(fā)展的精神條件。所謂生活方式，是指“人們在一定條件下生活的樣式和方法”，“是一定的個(gè)人、群體及社會全體成員活動的特征?！鄙罘绞降男纬珊桶l(fā)展離不開一定的物質(zhì)資源和生態(tài)環(huán)境,以及從事勞動的工具、科學(xué)、技術(shù)裝備等客觀條件，但更離不開精神的東西，離不開思想、感情、價(jià)值觀念等文化意識。一定的風(fēng)俗、習(xí)慣、倫理、道德、宗教 、信仰,以及哲學(xué)、法律、政治觀念等文化，不僅賦予人們社會活動的一定思想和感情，而且造就人們對人生，對生活特有的價(jià)值觀念和價(jià)值取向，它既影響人們的物質(zhì)生活，也影響人們的精神生活，決定著人們生活的方法和手段。人們在社會生活中，追求什么，需要什么，不追求什么，不需要什么，無不與人們的文化觀念密切地聯(lián)系在一起，沒有了文化觀念，人們就不知道該如何生活，該有什么樣的生活，也就失去了生活的導(dǎo)向和追求的目標(biāo)。而把握人們的追求和需要，正是市場營銷的關(guān)鍵。準(zhǔn)確把握人們的追求和需要，就必須努力研究人們所處的文化環(huán)境。
在文化環(huán)境中，宗教的影響至深至遠(yuǎn)，至廣至大?！皩θ藗兊娘L(fēng)俗習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好、購物方式等都有重要影響?！痹诶∶乐薜囊恍﹪依?，宗教已滲透到個(gè)人、家庭、社會群體的各個(gè)方面，甚至對某種食物、衣物的接受、對某種消費(fèi)行為的認(rèn)可都無不受到宗教的影響。在穆斯林世界，伊斯蘭教的影響更為廣泛而深刻，不僅影響人們?nèi)粘５囊?、食、住、行等物質(zhì)生活和喜、怒、哀、樂等精神生活，而且深刻影響國家的政治、法律、政策。對佛教教徒而言，不僅他的精神生活與佛教信仰密切聯(lián)系在一起，而且他的物質(zhì)生活也與佛教信仰密切聯(lián)系在一起，如吃素，不殺生等。企業(yè)的市場營銷活動，必須首先研究和把握每一個(gè)國家、每一個(gè)民族、每一個(gè)地區(qū)的狀況、尊重當(dāng)?shù)氐?，避免觸犯宗教禁忌，否則必然失敗。
不同文化賦予不同國家、不同民族、不同地區(qū)人們的不同消費(fèi)方式。如美國文化具有大量消費(fèi)資源的特征，因此，美國消費(fèi)者趕時(shí)髦、獵新奇、講健康、求自然、追個(gè)性、要高檔、圖方便、講情趣。而日本受到東西方兩種文化的影響，日本消費(fèi)者既具有國際化的消費(fèi)觀念，追求新潮商品，又具有傳統(tǒng)意識，勤儉節(jié)約，同時(shí)購買過程嚴(yán)格化?！皻W洲文化向來有高消費(fèi)傳統(tǒng)，消費(fèi)者由于購買力高，其消費(fèi)心理特點(diǎn)是喜新厭舊，追求時(shí)髦，從不滿足已有的商品，總是在豐富多彩的商品中挑選和購買新產(chǎn)品。他們對消費(fèi)品的心理需要可以概括為：食品飲料營養(yǎng)化、方便化；服裝服飾個(gè)性化、時(shí)髦化；家庭陳設(shè)藝術(shù)化、和諧化；家用電器電子化、高檔化；交通工具快速化、安全化?！奔词乖谕粋€(gè)國家，由于區(qū)域文化的不同，人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣也是不相同的。市場營銷者必須從分析文化的特點(diǎn)來掌握人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，確立有針對性的營銷策略，才能確保營銷活動的成功。
在文化環(huán)境中，教育因素的影響也不可低估。教育程度不僅影響勞動者收入水平，而且影響消費(fèi)者對商品的鑒賞力，包括消費(fèi)者心理、購買的理性程度和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，從而影響市場營銷策略的制定和實(shí)施。文化環(huán)境對市場營銷的影響不僅表現(xiàn)在影響人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣方面，而且其作用深深滲透在其他環(huán)境要素中。如每個(gè)國家的生育觀念深刻影響人口環(huán)境的變化。文化對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響也是明顯的，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者的收入與支出狀況無不深深打上文化烙印。文化對政治法律環(huán)境也有重要影響，政治法律意識的形成和發(fā)展、政治制度的安排、法律的制定都具有深刻的文化背景，始終貫穿著一定的文化理念。
概括起來說，文化環(huán)境是市場營銷宏觀環(huán)境中的重要組成部分。在市場營銷活動中，文化環(huán)境不僅具有獨(dú)立作用，而且滲透于其他環(huán)境中發(fā)揮巨大作用。任何企業(yè)的市場營銷活動都直接或間接地受到文化環(huán)境的制約和影響。忽略這種制約因素和影響力量，市場營銷很難取得成效。
文化在市場營銷中的作用不只是表現(xiàn)在企業(yè)文化對市場營銷的制約和影響、文化環(huán)境對市場營銷的制約和影響兩個(gè)方面，而是表現(xiàn)在更多方面。文化在市場營銷中之所以發(fā)揮巨大作用，根本原因在于“人”。市場營銷是人的活動，而文化性是人的根本特性。人從動物界分離出來，是從文化創(chuàng)造開始的，人區(qū)別于動物的標(biāo)志就在于人具有文化性和社會性。無論是營銷者還是消費(fèi)者，都是一定文化培育出來的社會人。社會人的任何活動都必然帶濃厚的文化色彩，這就是文化在市場營銷中發(fā)揮巨大作用的原因所在。
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第2篇：文化在營銷中的作用范文
（一）培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育
英語課程作為素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，通過語言這一載體為學(xué)生拓寬視野、了解世界文化提供了學(xué)習(xí)途徑，英語教學(xué)的目的不僅在于讓學(xué)生掌握英語基礎(chǔ)知識，更在于提高學(xué)生的文化素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的目的。根據(jù)跨文化交際的內(nèi)涵來分析，英語教學(xué)中的聽說讀寫各方面教學(xué)都屬于具體的教學(xué)內(nèi)容，其目的在于培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的能力，使學(xué)生能夠更好地運(yùn)用外語參與跨文化交際的各種社會活動，對自身成長起到正向的促進(jìn)作用。
（二）跨文化交際教學(xué)承載著文化教學(xué)和文明傳承的任務(wù)
跨文化交際是指不同文化背景下的個(gè)體之間的相互交往和作用，這種不同的文化背景變現(xiàn)為生活習(xí)慣、社會文化、風(fēng)土人情等方面的差異。外語的掌握和熟練運(yùn)用是實(shí)現(xiàn)有效的跨文化交際的必要途徑。在此背景下，外語教學(xué)的必要性和意義進(jìn)一步突出，而跨文化交際則依托于外語教學(xué)開展。但跨文化交際與外語教學(xué)之間的作用是相互的，外語教學(xué)同樣離不開跨文化交際的滲透，從教學(xué)層面而言，對異國文化的正確理解是學(xué)好這個(gè)國家語言的重要基礎(chǔ)之一，跨文化交際教學(xué)需要在外語教學(xué)中加以滲透，以提高學(xué)習(xí)效果。越來越多的教師也認(rèn)識到語言于文華的密切關(guān)系，從而在教學(xué)中注重將語言教學(xué)和文化教學(xué)有機(jī)結(jié)合。從語言的運(yùn)用方面來看，隨著當(dāng)前全球化趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng)，跨文化交際出現(xiàn)在普通人的日常生活中，文化差異的存在是客觀的，正確的文化交流才能夠避免文化差異引起的矛盾，而語言教學(xué)的一個(gè)重要任務(wù)就是提高學(xué)生跨文化交際能力，促進(jìn)本民族文化與其他民族文化之間的友好交流。
（三）跨文化交際教學(xué)滿足了高校學(xué)生英語學(xué)習(xí)的新需求
高校學(xué)生對于英語學(xué)習(xí)的需求與中小學(xué)生相比更為豐富，除了知識積累和能力提升，對語言背后所包含的信息尤其是文化信息的了解也成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)英語或其他外語的一個(gè)重要學(xué)習(xí)需求。高校學(xué)生在知識、視野和思維方面都逐漸趨于成熟，學(xué)生在學(xué)習(xí)英語知識的過程中對英語語言國家的文化、風(fēng)俗、生活習(xí)慣會產(chǎn)生較多的興趣，這就需要教師透過知識表層深入到文化層面，在學(xué)生的語言學(xué)習(xí)和文化了解間搭建橋梁，跨文化交際教學(xué)則滿足了學(xué)生的這一學(xué)習(xí)需求，對與高校學(xué)生英語學(xué)習(xí)而言也是提高學(xué)習(xí)效率的途徑。
二、跨文化交際教學(xué)在高校英語中的作用發(fā)揮與具體實(shí)現(xiàn)路徑
（一）師生共建跨文化交際意識
跨文化交際在高校英語教學(xué)中能夠得以滲透并發(fā)揮其作用，基礎(chǔ)性的培養(yǎng)措施就是轉(zhuǎn)變英語教與學(xué)的觀念。教師首先要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，認(rèn)識高校英語教學(xué)中的文化內(nèi)涵，理解跨文化交際教學(xué)的滲透是語言學(xué)習(xí)的內(nèi)在要求。在此基礎(chǔ)上首先對教學(xué)模式進(jìn)行改善，將傳統(tǒng)的只重知識、重能力的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕⒅R、能力并重的模式，這一轉(zhuǎn)變既符合高校英語課程教學(xué)要求，也提高了英語教學(xué)的實(shí)用性，學(xué)生在理解他國文化、尊重他國文化的前提下更能夠克服文化差異與隔閡，深切理解英語中的語法現(xiàn)象、詞匯文化等，提高了學(xué)習(xí)效率。
教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念后，也需要對學(xué)生的跨文化意識進(jìn)行培養(yǎng)，為跨文化交際教學(xué)的順利開展奠定基礎(chǔ)。首先，增強(qiáng)學(xué)生的文化意識，使學(xué)生認(rèn)識到英語承載著深厚的文化，在學(xué)習(xí)的過程中自覺將英語學(xué)習(xí)與文化認(rèn)知結(jié)合起來，提高文化洞察力。其次，則要加強(qiáng)學(xué)生的文化差異意識，引導(dǎo)學(xué)生理性看待文化差異，尊重差異，同時(shí)在學(xué)習(xí)英語的過程中從文化差異的角度去理解不用語言的特點(diǎn)、規(guī)律，掌握英語語言的相關(guān)規(guī)律，更好地為知識學(xué)習(xí)服務(wù)。
（二）培養(yǎng)學(xué)生英語思維能力，強(qiáng)化文化移情能力
語言的學(xué)習(xí)與運(yùn)用很大程度受到語言思維的影響，學(xué)生在學(xué)習(xí)英語、運(yùn)用英語和跨文化交際中，容易受到漢語思維的干擾，弱化英語語言思維，難以理解英語中的語言現(xiàn)象和英語國家文化。對此，教師需要在跨文化交際教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的多向思維能力，尤其是英語思維能力。通過加強(qiáng)英語文化內(nèi)容的教學(xué)，拓展學(xué)生視野，加深其對英語語言文化的了解，以不同的載體呈現(xiàn)英語文化中的各個(gè)方面，包括直接影響交際活動的社會習(xí)俗、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、生活習(xí)慣、歷史等，以及其他對跨文化交際產(chǎn)生影響的文化因素。
跨文化交際能力中的文化移情能力決定了學(xué)生能在多大程度突破自身民族文化的思維定勢，從而理解文化差異，跨越文化沖突，從而提高跨文化交際的質(zhì)量。
（三）多渠道挖掘跨文化交際教學(xué)資源和文化精髓
無論是英語教材中還是教材之外的其他資料，其內(nèi)容中都隱藏著大量的文化信息，是跨文化交際的重要資源，尤其在當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)習(xí)平臺和交流平臺呈井噴式發(fā)展，學(xué)生英語學(xué)習(xí)和跨文化交際的資源進(jìn)一步擴(kuò)充，而教師則需要在教學(xué)中充分挖掘和利用優(yōu)秀的文化素材，并指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會收集和運(yùn)用多樣化的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。
首先，英語教材作為英語教學(xué)的重要參考，是專業(yè)人士潛心研究編輯的成果，也是適用于大部分中國高校學(xué)生的教學(xué)資料，具有較強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值，也同樣重視跨文化交際并將其體現(xiàn)在教材中，這需要教師重視教材的價(jià)值，通過潛心研究教材，提高挖掘教材有效教學(xué)資源的敏銳度，從而充分挖掘其中有利于教學(xué)的文化因素和資源。教師要善于運(yùn)用教材中的文化素材，有意識的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行東西方文化的對比，帶領(lǐng)學(xué)生尋找其中的異同點(diǎn)，這樣可以幫助學(xué)生更好地了解并吸收內(nèi)化知識，加深認(rèn)知，從而對文化有更透徹理解，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有效的跨文化交流。
其次，教師要有創(chuàng)新意識和不斷學(xué)習(xí)的能力，能夠打開視野向外尋求更廣泛、更多元的教學(xué)資源，同時(shí)將這種擴(kuò)展課外學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識積累的意識和習(xí)慣影響給學(xué)生，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動接受跨文化交際學(xué)習(xí)的能力。英文電影、紀(jì)錄片、外國社交平臺等都在不同層面包含著豐富的文化因素，合理利用之則能夠轉(zhuǎn)變?yōu)榭缥幕浑H教學(xué)的有用資源。
（四）開發(fā)和完善跨文化交際的課程體系
跨文化教學(xué)的滲透應(yīng)該具有科學(xué)性，遵循相應(yīng)的規(guī)律，在相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容框架內(nèi)開展。因此，開發(fā)和進(jìn)一步完善跨文化交際的課程體系是必要的，其具體實(shí)施則可以從校內(nèi)課程和校外實(shí)踐活動兩方面著手。從校內(nèi)課程來說，學(xué)?？梢栽诰C合考察學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀和學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上，嘗試開設(shè)有關(guān)跨文化交際的相關(guān)課程，例如“英美國家概況與文化”、“英文影視賞析”、“英語演講與口才”、“名著賞讀”、“交際心理學(xué)”、“跨文化交際”等課程，并積極舉行專題講座、校內(nèi)外交際活動、社團(tuán)活動等來為學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐提供平臺，幫助學(xué)生了解英美文化，認(rèn)識中國和英語國家的文化差異。學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂往往受到學(xué)校的忽視，對此，跨文化交際教學(xué)要著重改善這一問題，充分豐富學(xué)生的第二課堂，以實(shí)踐活動幫助學(xué)生更加有效地提高英語聽說讀寫能力，如國外交流活動、英語角等都能夠?yàn)閷W(xué)生的跨文化交際提供真實(shí)的情景，讓學(xué)生真正的把所學(xué)的語
第3篇：文化在營銷中的作用范文
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化 思想政治教育 高校
中圖分類號：G41 人都是生活在一定的文化環(huán)境之中的，在社會化的過程中文化還會內(nèi)化為人的精神素質(zhì)。當(dāng)文化內(nèi)化為人的精神素質(zhì)時(shí)，就會賦予主體一定的思想、觀念、性格以及感情和傾向性。在從事日常的各種活動時(shí)，主體就會因受這種傾向性的影響，自覺或者不自覺的在活動中表現(xiàn)出來相應(yīng)的行為，并對活動的結(jié)果產(chǎn)生影響。傳統(tǒng)文化作為我國文化的重要組成部分，蘊(yùn)涵著優(yōu)秀的思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，如果能夠在開展高效學(xué)生思想政治教育的過程中通過科學(xué)的借鑒和應(yīng)用內(nèi)化為學(xué)生精神素質(zhì)的一部分，將會有效提高高校學(xué)生思想政治教育工作的成效。鑒于此，該文就對傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中的作用以及應(yīng)用等問題進(jìn)行了簡單的分析。
1 傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中的作用
1.1 傳統(tǒng)文化有助于拓寬高校學(xué)生思想政治教育的途徑
目前，很多高校在針對學(xué)生開展思想政治教育工作時(shí)，所采用的教育內(nèi)容和教育方法仍然較為單一，基本上是以乏味的理論宣傳和灌輸為主的。這種教育方式，不但無法有效的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且長此以往，還會使得學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣和動力，甚至是產(chǎn)生反感抵觸的負(fù)面情緒。針對這種情況，如果教育工作者能夠在開展教育工作的過程中，適時(shí)的、科學(xué)的穿插和融入我國的傳統(tǒng)文化內(nèi)容來豐富教育工作，不但能夠讓學(xué)生接受到我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的洗禮與熏陶，還能夠有效的拓寬開展高校學(xué)生思想政治教育工作的途徑，促進(jìn)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.2 傳統(tǒng)文化有助于應(yīng)對文化全球化對高校思想政治教育工作的挑戰(zhàn)
隨著近些年來，經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和信息時(shí)代的到來，不同國家、不同地域的文化也開始大量涌入，文化全球化已經(jīng)成為了一種不可阻擋的發(fā)展趨勢，人們的思想觀念、道德意識以及價(jià)值取向等等，也開始呈現(xiàn)出了多元化的復(fù)雜局面。當(dāng)代的大學(xué)生面對如今這種復(fù)雜的文化局面和文化現(xiàn)象，常常會因?yàn)槭艿阶陨斫?jīng)歷和認(rèn)知能力的限制，而出現(xiàn)盲目認(rèn)同的問題，甚至?xí)虼藢Ρ久褡宓奈幕a(chǎn)生質(zhì)疑或是否定的態(tài)度，從而對高校學(xué)生思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。
面對這種情況，如果高校學(xué)生思想政治教育工作者能夠在開展教育工作的過程中，將傳統(tǒng)文化融入教育過程之中，在高校學(xué)生中大力弘揚(yáng)我國的優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德，對增強(qiáng)高校學(xué)生的民族自尊心和民族自信心會產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，而且還會因此進(jìn)一步堅(jiān)定學(xué)生的社會主義信念，提高學(xué)生自覺抵制消極意識形態(tài)和價(jià)值觀念的意識。
1.3 傳統(tǒng)文化有助于提高高校學(xué)生思想政治教育工作的滲透力
提高高校學(xué)生思想政治教育工作的滲透力，不但是高校學(xué)生思想政治教育工作的重點(diǎn)問題，也是常見的難點(diǎn)問題之一。而如果教育者，能夠在開展教育工作的過程中合理的融入優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，將傳統(tǒng)文化與教育工作兩者之間的有效結(jié)合作為解決這一問題的一種思路，往往能夠?qū)崿F(xiàn)新的突破。之所以這樣講是因?yàn)?，傳統(tǒng)文化作為文化的一種，具有較強(qiáng)的滲透性，而且生動形象，影響力持久，再加上，中國很多優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化都是以歷史典故或者是故事等內(nèi)容為支撐的，很容易引發(fā)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。而且中國傳統(tǒng)文化中的文學(xué)、音樂以及詩詞等很多有形的文化資源，也可以作為開展高校學(xué)生思想政治教育的切入點(diǎn)，因此，在將傳統(tǒng)文化與高校學(xué)生的思想政治教育工作進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合之后，往往能夠起到調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性以及創(chuàng)造性等多個(gè)方面的正面作用，使得所開展的教育工作的滲透力得到大幅的提升。
2 傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中應(yīng)用的內(nèi)容
我國傳統(tǒng)文化博大精深，內(nèi)容豐富，其中適用于高校學(xué)生思想政治教育的內(nèi)容同樣也非常豐富，教育工作者在應(yīng)用時(shí)，可以進(jìn)行合理的組織和篩選。例如：孔子的“君子憂道不憂貧”、孟子的“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”、范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”以及文天祥的“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”等等，均強(qiáng)調(diào)了國家利益至上、民族利益至上的觀點(diǎn)，體現(xiàn)了報(bào)效祖國、為國分憂的思想，此時(shí)教育工作者就可以利用其所蘊(yùn)含的深刻的愛國主義思想，開展學(xué)生的愛國主義教育；再如：“人而無信，不知其可也”“人無信不立”“與朋友交，言而有信”以及“誠信者，天下之結(jié)也”等等都強(qiáng)調(diào)了對誠信的推崇，教育者就可以在針對學(xué)生開展誠信教育時(shí)，加以合理的應(yīng)用，以此來提高學(xué)生的誠信意識。
3 傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中應(yīng)用的策略
3.1 重視傳統(tǒng)文化在高校課堂教學(xué)中的融入
課堂教學(xué)活動，不但是高校學(xué)生接受專業(yè)知識、學(xué)習(xí)專業(yè)技能的主要渠道，同時(shí)也是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要場所，因此，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育工作中的有效應(yīng)用，其中首要的一點(diǎn)，就是要注意傳統(tǒng)文化在高校課堂教學(xué)中的合理融入。
概況說來，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化在高校課堂教學(xué)中的合理融入，主要應(yīng)從如下兩個(gè)方面入手：一是要重視高校思想政治理論課，將傳統(tǒng)文化在高校思想政治理論課中進(jìn)行合理的滲透和應(yīng)用。任何思想政治理論的產(chǎn)生和發(fā)展都是以當(dāng)時(shí)的歷史和人文為依托的，所以在我國歷史進(jìn)程中產(chǎn)生和發(fā)展起來的思想政治理論同樣也是以我國的傳統(tǒng)文化為載體，以當(dāng)時(shí)的歷史人文環(huán)境為背景的，在講解這些思想政治理論時(shí)，如果能夠透析思想政治理論出現(xiàn)和發(fā)展的來龍去脈，并以此為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生批判性的來看待其中的問題，為思想政治理論課注入人文色彩和人文活力，不但能夠?qū)崿F(xiàn)了傳統(tǒng)文化在課堂教學(xué)中的合理融入，而且還能夠滿足學(xué)生的認(rèn)知需求；二是應(yīng)重視傳統(tǒng)文化對高校學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的價(jià)值，將其有意識、有計(jì)劃的納入高校思想政治理論教育課以外的教學(xué)之中，特別是要注意引導(dǎo)學(xué)校的任課教師認(rèn)識到這一工作的重要性，讓其積極、主動的實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化在教學(xué)之中的合理滲透，以此來實(shí)現(xiàn)學(xué)生人文素養(yǎng)的提升，達(dá)到教育的目的。
3.2 重視傳統(tǒng)文化在學(xué)生實(shí)踐活動中的滲透
學(xué)生的實(shí)踐活動，既是將傳統(tǒng)文化與學(xué)生思想教育工作在課堂教學(xué)中融合的延伸，同時(shí)也是將傳統(tǒng)文化在學(xué)生思想政治教育工作進(jìn)行合理應(yīng)用的深化實(shí)踐，因此，一定要重視傳統(tǒng)文化在學(xué)生實(shí)踐活動中的滲透。
要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化在學(xué)生實(shí)踐活動中的滲透，一是可以通過采用理論學(xué)習(xí)研討、文藝活動以及社會實(shí)踐等豐富多彩、靈活多樣的校園文化活動的方式；二是可以采用定期選派或者是聘請精通傳統(tǒng)文化的教師、專家、學(xué)者開展與中國傳統(tǒng)文化和學(xué)生思想政治教育相關(guān)的專題講座或是專題報(bào)告的方式；三是可以采用定期組織學(xué)生參觀文化遺跡、博物館或是各種文化紀(jì)念館的方式，來讓學(xué)生通過實(shí)地觀察和體驗(yàn)來感受傳統(tǒng)文化的博大精深和其所內(nèi)蘊(yùn)的精神力量的方式等等。除此之外，學(xué)校也可以根據(jù)本校的實(shí)際情況和學(xué)校所在地的實(shí)際情況，合理的進(jìn)行學(xué)生實(shí)踐活動創(chuàng)新，以此來實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化與學(xué)生思想政治教育的科學(xué)、有效結(jié)合。
3.3 重視對傳統(tǒng)文化的辯證吸收，批判繼承
雖然通過上文分析的可知，傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用具有上述的諸多優(yōu)勢，但是事物都是具有兩面性的，在有“利”的同時(shí)，往往也有“弊”的一面，這一點(diǎn)對于傳統(tǒng)文化在高校思想政治教育中的應(yīng)用來說也不例外。例如：我國古人的思想較為溫順保守，且非常容易滿足，也就因此而產(chǎn)生了不思進(jìn)取和革新的問題，這一點(diǎn)不僅是我國古人較為明顯的人格特征，同時(shí)也是我國傳統(tǒng)思想和傳統(tǒng)文化的一大缺陷所在，這種價(jià)值觀念不但會阻礙人們的創(chuàng)造活動的進(jìn)行，往往還會影響到人們的進(jìn)取精神，這對于高校學(xué)生的思想政治教育工作來說，無疑是不利的，教育者在將傳統(tǒng)文化融入高校學(xué)生的思想政治教育工作時(shí)就要注意避免出現(xiàn)這種問題，引導(dǎo)學(xué)生以史為鑒，開拓創(chuàng)新。
由此可見，傳統(tǒng)文化的許多內(nèi)容和特質(zhì)都是具有雙面性的，只有正確認(rèn)識傳統(tǒng)文化在高校思想政治教育中應(yīng)用時(shí)可能出現(xiàn)的不利影響，并據(jù)此對傳統(tǒng)文化進(jìn)行辯證的應(yīng)用和批判的繼承，才能夠確保傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中的正面、積極的影響發(fā)揮到最大化。
參考文獻(xiàn)
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第4篇：文化在營銷中的作用范文
企業(yè)文化在各種文獻(xiàn)中，已經(jīng)有學(xué)者進(jìn)行過細(xì)致地探討和論述，但是，企業(yè)營銷文化還較少有人研究，偶有提到，也極不詳細(xì)，這對我國企業(yè)構(gòu)建營銷文化的實(shí)踐工作有很不利的影響。本文著重于營銷文化的探索和研究，以期為讀者展現(xiàn)營銷文化盡可能真實(shí)的方面。
關(guān)鍵詞：
企業(yè)營銷；文化探析
1企業(yè)營銷文化的概念
企業(yè)營銷文化是指企業(yè)營銷人員在商品營銷過程中形成的為企業(yè)各級人員共同遵守的營銷價(jià)值理念，并為大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)可和識別的各種營銷意識符號。比如我們耳熟能詳?shù)摹巴艧o欺”，“貨真價(jià)實(shí)”，“營銷以人為本”，“營銷創(chuàng)造價(jià)值”等。這些都屬于營銷文化的范疇。
2營銷文化的特征
營銷文化猶如企業(yè)文化、組織文化、民族文化、飲食文化等一樣，也具備文化的一切基本特征并具備自己獨(dú)有自我識別特征。
2.1營銷文化的意識性特征
營銷文化是屬于意識領(lǐng)域的范疇。它產(chǎn)生于人們的頭腦，是由人的頭腦在接受外界事物反復(fù)刺激下創(chuàng)造性產(chǎn)物，是一種意識形態(tài)的現(xiàn)象。
2.2營銷文化的凝聚性特征
營銷文化向人們展示的是營銷理念、營銷態(tài)度與營銷信仰，它對營銷人員的世界觀與處世哲學(xué)產(chǎn)生很大的影響。從某種意義上說，也是營銷人員的思維方式的展示。在營銷組織內(nèi)，相關(guān)人員總是為自己所信仰的哲學(xué)所統(tǒng)馭，當(dāng)人們有相似文化時(shí)，其凝聚力得到體現(xiàn)。
2.3營銷文化的長期性
營銷文化一經(jīng)形成，就對營銷行為具有較長時(shí)期的影響?；跔I銷文化的創(chuàng)造不能一蹴而就，必然經(jīng)歷一個(gè)較長時(shí)間，所以其發(fā)揮影響的時(shí)間也是長期的。
2.4營銷文化具備導(dǎo)向性特征
營銷文化產(chǎn)生于營銷實(shí)踐，也會對營銷實(shí)踐具備一定的指導(dǎo)作用。讓人們在這種文化的指引下，開展各種卓有成效的營銷工作。
2.5營銷文化的系統(tǒng)性
營銷文化是由許多相互關(guān)聯(lián)相互影響的各種因素組成的，比如營銷主體、營銷對象、營銷的各種制度環(huán)境、營銷路徑等，這些不是割裂的，呈現(xiàn)一定系統(tǒng)性。
3營銷文化與企業(yè)文化的比較與關(guān)聯(lián)
營銷文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是發(fā)展了的細(xì)化了的企業(yè)文化。營銷文化更細(xì)致地揭示出營銷領(lǐng)域一些理念與共性的東西，而企業(yè)文化范圍較廣，是整個(gè)企業(yè)的信仰、理念、意識形態(tài)的存在。企業(yè)文化則是指在一定文化環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者長期倡導(dǎo)和經(jīng)營參與者積極認(rèn)同與實(shí)踐，所形成的對人們的外在行為產(chǎn)生內(nèi)在影響力的強(qiáng)大意識。是企業(yè)各級人員共同打造并極力遵守的一套思維方法和行為規(guī)范，它體現(xiàn)為經(jīng)營理念、企業(yè)價(jià)值觀，并作用于企業(yè)的每個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)文化的形成與發(fā)展，可以優(yōu)化企業(yè)人文素養(yǎng)，提高企業(yè)核心競爭力，更能促進(jìn)企業(yè)效益的提升。企業(yè)文化思想、企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化來說是一種深層次的文化，處于核心位置。企業(yè)文化的核心對企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營理念起到引導(dǎo)與培育，并通過企業(yè)員工行為方式的提高和改進(jìn)來展示。企業(yè)制度則是企業(yè)所制定的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織架構(gòu)、管理制度以及表現(xiàn)出來的員工行為方式和企業(yè)規(guī)范活動的集成。營銷文化是企業(yè)文化的細(xì)化和完善補(bǔ)充，代表著企業(yè)文化向高層次發(fā)展。
4企業(yè)營銷文化對企業(yè)營銷的促進(jìn)作用
企業(yè)營銷文化對企業(yè)營銷具有較有效地促進(jìn)作用，這主要體現(xiàn)在營銷文化的職能上。營銷文化職能是指營銷文化對于企業(yè)營銷發(fā)生作用的能力，也就是營銷對營銷促進(jìn)的作用。營銷文化的功能主要在于提高營銷組織的承諾，影響營銷組織的每個(gè)成員，有利于提高營銷組織的效能，對營銷績效有良好的催進(jìn)作用。營銷文化是在營銷的實(shí)踐過程中通過對營銷活動各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)參與主體、各種行為的效用進(jìn)行深入的思考和總結(jié)得出來的，雖不一定是規(guī)律性的科學(xué)本質(zhì)，但一定是對營銷活動的效果效率起著影響作用的意識領(lǐng)域的文化成果。人們的營銷活動，不能總是在低水平狀態(tài)下的反復(fù)重復(fù)，必須不斷得到提升，營銷人員的工作也不能總是在反復(fù)試錯(cuò)中前進(jìn)，他們渴望有所積累，并把這些積累用于對自己各種工作的指導(dǎo)。實(shí)踐是理論產(chǎn)生的基礎(chǔ)和前提，理論又反過來對各種產(chǎn)生這些理論的活動具有一定的規(guī)范和指導(dǎo)作用。最初的營銷活動只是追求把產(chǎn)品或者商品銷售給消費(fèi)者，并不太考慮消費(fèi)者在購買商品以及服務(wù)過程中的個(gè)人感受，營銷人員認(rèn)為，只要銷售的產(chǎn)品具備一定的使用功能，消費(fèi)者就會喜歡。實(shí)質(zhì)上，在現(xiàn)代商業(yè)競爭日益劇烈的情況下，商品的同質(zhì)化很嚴(yán)重，人們的購買和消費(fèi)更多地從追求功能滿足這種簡單地追求中，已經(jīng)有了很大的變化。人們需要享受購物的過程，和那種在購物過程中盡可能對自己的內(nèi)在需求的極大滿足。人們需要獲得快樂，獲得尊重。怎樣才能給人們帶來快樂的感受和體驗(yàn)，這需要營銷人員不斷地思考，不斷地總結(jié)，找出比較有共性的東西，這就是營銷理念的創(chuàng)新，營銷價(jià)值觀的提煉與堅(jiān)守。事實(shí)證明，這些可歸屬于文化領(lǐng)域的信仰、價(jià)值觀等有利于人們反復(fù)在購買與消費(fèi)過程中得到商品功能之外的滿足感。營銷文化也是一種識別元素。這種識別性更多的是對消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者可以通過企業(yè)營銷文化的學(xué)習(xí)識別與感受，對形成載體的產(chǎn)品或者服務(wù)給予重新的價(jià)值定位。消費(fèi)者會當(dāng)然的認(rèn)為一種沒有文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品可能蘊(yùn)含著一種看不見的瑕疵，一種缺乏人文關(guān)懷的商品不一定能給自己帶來他想要的那種心靈的滿足感，一種沒有文化顯現(xiàn)的營銷行為或者不考慮的不一定是消費(fèi)者的個(gè)性需求的適當(dāng)滿足而僅僅是營銷人員只是執(zhí)著的想把一件他們并不怎么了解的東西賣給他們而已。這在他們心里會造成一種抵觸，這種抵觸看不見但能感受得到。當(dāng)營銷人員的營銷行為受到一種具有親和力和巨大感染的文化在其中時(shí)，他們的感覺就會發(fā)生變化，他們會認(rèn)為，這種產(chǎn)品或者服務(wù)就是企業(yè)為他們量身打造的佳品，他們歡迎這樣的產(chǎn)品，表現(xiàn)在行為上，就是他們會更加熱衷于購買并消費(fèi)著重產(chǎn)品。比如，我們很少有人真正喜歡在中秋節(jié)期間吃那些又甜又膩的月餅，但是，我們幾乎每個(gè)人都不能容忍自己在中秋節(jié)期間吃不到月餅。可以不喜歡吃，但是一定會買，這就是文化的作用。人們喜歡團(tuán)圓的感覺，人們追求一家人圍坐在一起那種氛圍，那種感受。吃的不再是月餅，而是月餅文化或者中秋節(jié)日文化的內(nèi)在滿足感。同樣的道理，富含文化的營銷活動對于人們的吸引力是巨大的不可忽視的。把營銷文化巧妙地融入營銷人員的營銷行為中去，其帶來的效果是明顯的。人們可以通過這種文化的共同識別，理解銷售行為，支持銷售行為，并用自己的實(shí)際購買成為這種文化的擁有者、受益者。
5營銷文化結(jié)構(gòu)分析
營銷文化具有企業(yè)文化的類似結(jié)構(gòu)，可資借鑒，但營銷文化又有自身獨(dú)特的構(gòu)成。營銷文化的結(jié)構(gòu)劃分可以參照企業(yè)文化的構(gòu)成，本文把它們大體分成傳統(tǒng)營銷文化的繼承、法治層面的遵守、消費(fèi)意識的倒逼、競爭力的提升以及外來文化的引進(jìn)幾個(gè)方面。營銷文化是一種整體，是一種系統(tǒng)，是一種不可以清楚分割的意識構(gòu)成。但是，通過對不同表現(xiàn)形式的營銷文化的分析，可以更好地把握營銷文化。
5.1傳統(tǒng)營銷文化的繼承
中華民族有數(shù)千年的歷史，商業(yè)文化有悠久的傳統(tǒng)，積累和流傳下來大量優(yōu)秀的營銷文化元素，這一些，我們可以繼承。繼承并有效地傳承前人留下來的文化，是我們現(xiàn)有營銷文化的主要組成部分，這包括我們營銷的歷史、我們祖先營銷的各種典故，營銷的各種技巧，諸如“酒香不怕巷子深”，這就要求我們在銷售產(chǎn)品時(shí)，一定要講究產(chǎn)品的質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者，是可以吸引消費(fèi)者的購買與消費(fèi)的。又如，冬賣棉衣夏賣紗，這就要求營銷人員明白消費(fèi)者的需求是有時(shí)令限制并受其影響的。要想銷售做得好，不能僅憑三寸不爛之舌，靠夸大商品的效用來吸引顧客，要了解他們的具體需要。
5.2法治層面的遵守
經(jīng)營領(lǐng)域的各種法律法規(guī)，必須要不折不扣的遵守。一個(gè)合法經(jīng)營的企業(yè)，一些在銷售活動中時(shí)刻以法律為規(guī)范的營銷人員，也是獲得消費(fèi)者認(rèn)可的重要方面。遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營，不要坑蒙拐騙，不短斤缺兩，不以次充好，永遠(yuǎn)將成為法治時(shí)代市場經(jīng)濟(jì)模式下的基本營銷文化。
5.3消費(fèi)意識的倒閉
消費(fèi)者的消費(fèi)意識，消費(fèi)者的維權(quán)意識日益成熟，在這種情況下，企業(yè)營銷人員不要成為傷害消費(fèi)者合法權(quán)益的注解者，應(yīng)該作為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)先者和倡導(dǎo)者。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中不再是弱勢一方，他們已經(jīng)成為買賣雙方占據(jù)主導(dǎo)地位的一方。營銷人員必須明白其中的厲害，并把這種意識上升到營銷文化的高度，形成信仰一樣的遵守。
5.4競爭力
提升銷售不再僅僅是銷售產(chǎn)品，其實(shí)也是在銷售文化，營銷文化。
5.5外來文化的引進(jìn)
隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，大量先進(jìn)的外來營銷文化對我們形成沖擊，也在豐富著我們的營銷文化，形成我們營銷文化的重要組成。如國外企業(yè)的產(chǎn)品召回制度，就大大沖擊著我們的文化。這種制度，更加尊重消費(fèi)者，對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)精神有更高的要求。也對營銷有極大的長遠(yuǎn)的催進(jìn)作用。
6營銷文化的幾個(gè)主要符號分析
6.1“童叟無欺”
解釋：童：未成年的孩子；叟：年老的男人；欺：蒙騙。既不欺騙小孩也不欺騙老人，指買賣公平。在營銷中講究誠信而不欺詐，不因?yàn)槟闶且粋€(gè)涉世未深孩子就在交易中欺騙你，給你短斤少兩，也不因?yàn)槟闶且粋€(gè)老人就對你實(shí)施欺騙，以偽劣殘次的商品充好的商品糊弄你，也不因客戶的缺乏產(chǎn)品的相關(guān)知識就蒙騙他們。這樣，消費(fèi)者就會對該企業(yè)的商品給予良好的評價(jià)，對他們的銷售行為產(chǎn)生信任，這就是口碑。
6.2“貨真價(jià)實(shí)”
在營銷中，提供給顧客和消費(fèi)者的是質(zhì)量信得過的產(chǎn)品和商品，不是以次充好的假冒偽劣品。不把地溝油當(dāng)做好油賣給食客，不把摻了三聚氰胺的奶賣給孩子。明碼實(shí)價(jià)，既不會因是熟客就有折扣，因是新客就索高價(jià)，也不會漫天叫價(jià)，等著顧客就地還錢，使那些沒有購物經(jīng)驗(yàn)的吃虧。讓他們買得放心，用得開心。
6.3“營銷以人為本”
人是任何生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，更是營銷活動的主體。在營銷中，要體現(xiàn)人的價(jià)值和對人的尊重，包括尊重自己的營銷人員，讓他們可以自豪地努力地為顧客服務(wù)。也包括對顧客的尊重，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。讓顧客和消費(fèi)者在購買商品和使用商品的過程中，感受到物有所值，感受到愉悅。讓他們有良好的購物體驗(yàn)。
6.4“營銷創(chuàng)造價(jià)值”
營銷創(chuàng)造兩方面的價(jià)值。一方面是為企業(yè)創(chuàng)造市場，創(chuàng)造利潤，創(chuàng)造客戶，另一方面為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這就是營銷中的客戶讓渡價(jià)值，讓客戶的總體獲得價(jià)值超過其在購買行為中的付出的總感覺成本，包括讓其感受到方便、時(shí)間節(jié)約、交談愉悅、受到足夠的尊重等。
6.5“誠信經(jīng)營”
誠信經(jīng)營這一個(gè)我們都比較好理解。就是在營銷中，讓客戶感受到營銷組織的誠意和可信度。
參考文獻(xiàn)：
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第5篇：文化在營銷中的作用范文
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；營銷管理；實(shí)踐
1、相關(guān)定義
1.1企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。這是企業(yè)長期發(fā)展過程中，形成一種人文氛圍，是一種企業(yè)氣質(zhì)、企業(yè)性格，也就是企業(yè)文化。
1.2營銷工作管理
營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利的交換關(guān)系，而對設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營銷管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理， 即對需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營銷管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)期的市場需求水平，然而，實(shí)際的市場需求水平可能與預(yù)期的市場需求水平并不一致。這就需要企業(yè)營銷管理者針對不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進(jìn)而有效地滿足市場需求，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。何種企業(yè)文化就將打造出何種性格的銷售體制，何種企業(yè)文化的就將打造出何種性格的營銷隊(duì)伍，何種企業(yè)文化就將打造出何種營銷發(fā)展方向。
2、企業(yè)文化與營銷工作的關(guān)系
2.1企業(yè)文化對營銷管理工作的指導(dǎo)意義
企業(yè)文化是一種巨大的精神力量，無論是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)期、上升期還是穩(wěn)定期都具有重要作用，是在“企業(yè)法律”的基礎(chǔ)之上再升華的結(jié)果。就目前煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展而言，商業(yè)企業(yè)的“法律”――即工作規(guī)范、管理制度、操作流程等相關(guān)管理文件都已經(jīng)相對健全了，企業(yè)文化也正處于一個(gè)升華時(shí)期，因此，將企業(yè)文化應(yīng)用于管理就顯得十分重要了。對于我國煙草的發(fā)展，歷史是悠久的，最早可追溯至明朝，而對于煙草行業(yè)而言，正式組建公司20多年的歷史了，隨著工商分離、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、協(xié)同營銷等諸多重大舉措的開展，行業(yè)內(nèi)規(guī)范化程度日漸加強(qiáng)，工、商企業(yè)也逐步跨入現(xiàn)代企業(yè)行列，此時(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，正是號準(zhǔn)了行業(yè)發(fā)展的脈搏，有利于進(jìn)一步推動營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展。
2.2企業(yè)文化對營銷管理工作的執(zhí)行意義
企業(yè)文化在營銷管理過程中的凝聚作用，煙草企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化，就是要凝聚二十四年來，新老煙草人的心路和歷程，將新老員工的思想團(tuán)結(jié)到一處，一切為企業(yè)，一切為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，只有這樣，才能將全體職工抱團(tuán)，才能將全部的力量集中于營銷創(chuàng)新，從而使行業(yè)發(fā)展向更好的層次邁進(jìn)。在營銷管理過程中，首重人心的凝聚，即企業(yè)必須將全體職工的人心凝聚在一起，形成向心力，在此基礎(chǔ)之上開展的營銷管理工作才能夠產(chǎn)生效果。
2.3企業(yè)文化對營銷管理工作的發(fā)展意義
2.3.1文化在營銷管理中的帶動作用
對于企業(yè)而言，在長期的經(jīng)營過程中，樹立一種先進(jìn)的企業(yè)文化，并將其有效的運(yùn)用到營銷管理中，亦是至關(guān)重要的，家電行業(yè)中的海爾就是典型的成功范例。對于煙草企業(yè)而言，自成立至今，歷史二十余年，經(jīng)過了無數(shù)的洗禮，幾經(jīng)大亂大治發(fā)展到今天，個(gè)中歷史難以一一回味琢磨，但是有一點(diǎn)始終是一成不變的，那就是始終堅(jiān)持著“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀的要求，這是整個(gè)煙草行業(yè)的“行業(yè)文化”，是我們每個(gè)商業(yè)企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的各類型企業(yè)文化的本源，是企業(yè)文化中最根本的、最核心的內(nèi)容，是始終帶領(lǐng)著我們大步向前的源動力，只有將這一源動力充分應(yīng)用于營銷管理中，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，帶動行業(yè)進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)至上”的要求。
2.4.2文化對營銷管理的改良作用
文化是一種具有親合力的東西，是相對的、柔性的標(biāo)準(zhǔn)，而營銷管理中的制度和標(biāo)準(zhǔn)，是絕對的、剛性的法則，基于人性化管理理念的思想，在營銷管理過程中，絕對的剛性會造成員工壓力過大，這是企業(yè)在“法治”階段中不可避免的問題，同時(shí)，長期按部就班的工作會造成員工的平常心態(tài)，使其只安于現(xiàn)狀，滿足于程式化的操作過程，難以激發(fā)員工的主動性，甚至于扼殺了許多創(chuàng)造性的思維，這對企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展是極度不利的。必須做到剛?cè)岵?jì)，將企業(yè)文化和營銷管理充分予以結(jié)合，去各自之長而互不各自之短，以人性化的方式來實(shí)現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)營銷水平的提升和管理方式的創(chuàng)新。因此，在剛性的環(huán)境中，融入文化氛圍，使剛與柔充分融合，做到剛?cè)岵?jì)，這就大大緩解了純剛性帶來的弊端，都是也彌補(bǔ)了文化柔性所帶來的管理不力，做到了兩者兼顧。
2.4.3文化在營銷管理中的融合作用
文化是具有高度親和力的，自古以來，征服中原大地，建立起強(qiáng)大政權(quán)的少數(shù)民族王朝，在文化上，最終都被先進(jìn)的中原文化所征服，遼、金、元、清的歷史就可以充分證明這一點(diǎn)，以武力征服天下，卻最終都融入到中華文明之中。目前，正在大力提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，而卷煙營銷工作很大的一個(gè)特點(diǎn)就是體現(xiàn)為對外，必須按照行業(yè)內(nèi)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的要求，去維護(hù)國家利益、維護(hù)零售客戶和消費(fèi)者的利益，應(yīng)該清醒的認(rèn)識到：維護(hù)國家是根本，維護(hù)零售客戶、消費(fèi)者利益是保障，只有更好的滿足零售客戶和消費(fèi)者的需求，才能更好的維護(hù)國家利益。
2.5營銷管理工作可以強(qiáng)化企業(yè)文化的意識效果
從諸多現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的歷程來看，一個(gè)企業(yè)從弱到強(qiáng)、從小到大的發(fā)展，其管理過程的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新是至關(guān)重要的，企業(yè)大致都要經(jīng)歷“人治”、“法治”、“自治”三個(gè)時(shí)期，在“人治”時(shí)期，企業(yè)規(guī)模較小，人員較少，實(shí)行人管人的管理方式最直接也最有效；當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，形成一定的規(guī)模后，就必須進(jìn)入“法治”階段，即以嚴(yán)格的企業(yè)“法律”――相關(guān)的制度、規(guī)定、流程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行管理；而隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和企業(yè)歷史的延長，員工在對企業(yè)“法律”的執(zhí)行已經(jīng)不需要以“他律”去控制，而是成為員工自身的行為，即成為一種本能性的反應(yīng)時(shí)，那么就進(jìn)入了“自治”階段――就是員工的高度自律?！?/p>
參考文獻(xiàn)
[1]《人力資源管理》（美國）韋恩?蒙迪著 謝曉非 譯 出版時(shí)間2011年7月1日
第6篇：文化在營銷中的作用范文
一、營銷道德失范問題表現(xiàn)
在市場經(jīng)濟(jì)中，遵守一定的道德規(guī)范是保障企業(yè)和整個(gè)市場長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，西方國家在市場經(jīng)濟(jì)的長期探索中也逐漸證實(shí)了道德規(guī)范的重要性，并且眾多企業(yè)也養(yǎng)成了自覺遵守道德規(guī)范的習(xí)慣[1]。市場經(jīng)濟(jì)在我國發(fā)展的時(shí)間并不長，還并不是很成熟，從市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所存在的一些問題來看，企業(yè)在市場營銷中道德失范問題就是一個(gè)十分突出的問題。對于企業(yè)而言，道德失范會降低企業(yè)的可信任度和品牌形象，近年來出現(xiàn)的一些企業(yè)進(jìn)行虛假廣告宣傳的事件也是營銷道德失范問題的一個(gè)重要體現(xiàn)。在市場營銷中，一些企業(yè)為了獲取短期利益，不惜以犧牲企業(yè)誠信和品牌形象為代價(jià)，打破市場營銷的道德規(guī)范，這一行為雖然在短期內(nèi)能夠給企業(yè)帶來一定的收益，但是從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看是極為不利的。對于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說，企業(yè)營銷道德失范問題也破壞了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，并且會影響市場環(huán)境，甚至可能會帶動一批企業(yè)加入到道德失范的大軍中來。這就會對我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成極大的不利影響，從這一角度來看，道德失范問題的影響還會產(chǎn)生輻射效應(yīng)，往往在這種輻射效應(yīng)的影響下會形成一些不規(guī)范的“行規(guī)”，給消費(fèi)者也會帶來巨大的損失。
二、營銷道德失范成因分析
造成企業(yè)營銷道德失范問題的原因是多方面的，概括來說也可以分為企業(yè)外部因素和企業(yè)內(nèi)部因素，本文分別從我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)以及企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)方面分析營銷道德失范成因。
三、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不成熟
我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起自于改革開放，從上世紀(jì)90年代起才開始快速發(fā)展，雖然至今已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展成績，但是從發(fā)展情況來看還并不成熟，在市場經(jīng)濟(jì)秩序方面也存在著一些問題。因而我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不成熟問題就給企業(yè)營銷道德失范現(xiàn)象提供了土壤，這一問題便是企業(yè)道德失范的外部影響因素。在我國當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)中，還沒有完全開放，存在一些保護(hù)區(qū)域，而且一些地方政府為了獲得GDP增長對于區(qū)域內(nèi)存在營銷道德失范問題的企業(yè)缺乏有效的監(jiān)管，甚至“睜一只眼閉一只眼”[2]。同時(shí)，一些企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中，還沒有形成良好的道德意識，只注重企業(yè)利益而忽略了道德，各種假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場。另一方面，由于在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)中，缺乏完善的信息共享機(jī)制，使得市場上存在信息不對稱的問題，消費(fèi)者無法及時(shí)辨別企業(yè)營銷信息的準(zhǔn)確性，而一些企業(yè)也利用這一點(diǎn)大肆進(jìn)行虛假宣傳。由此可以看出，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不成熟問題是企業(yè)營銷道德失范問題的一個(gè)重要外部環(huán)境因素，其影響范圍也是巨大的。
四、相關(guān)法律法規(guī)不健全
在企業(yè)營銷道德失范問題的成因方面，相關(guān)法律法規(guī)不健全問題也是企業(yè)外部環(huán)境中的一個(gè)重要因素，由于缺乏完善的法律法規(guī)，使得一些企業(yè)既使存在營銷道德失范問題也很難得以相應(yīng)的懲罰。特別是一些虛假營銷的灰色地帶，由于我國相關(guān)法律在這一方面還沒有做出明確的規(guī)定，使得一些企業(yè)大打擦邊球，給消費(fèi)者造成一種誤導(dǎo)[3]。同時(shí)，這一問題還體現(xiàn)在相關(guān)監(jiān)管機(jī)制的缺失方面，對于企業(yè)影響規(guī)范，當(dāng)前尚無一個(gè)完善的監(jiān)管機(jī)制，也就無法對企業(yè)的營銷行為進(jìn)行有效監(jiān)督，這種監(jiān)督缺失問題就進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)營銷道德失范的動機(jī)，也降低了企業(yè)的營銷道德失范成本。反觀西方國家的企業(yè)在營銷道德失范問題方面所面臨的處罰程度較大，而且由于監(jiān)管措施較為完善，企業(yè)在營銷道德失范方面的成本也較大。從效果上來看，這種完善的監(jiān)管機(jī)制和較大的懲罰力度給企業(yè)在營銷道德失范方面造成了巨大的警示作用，使得一些企業(yè)不敢去觸犯道德規(guī)范底線。這對于我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)道德失范問題來說就有著很大的啟示，較西方國家的市場經(jīng)濟(jì)的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)來看，我國還有著較大差距。
五、企業(yè)文化建設(shè)缺失
對于企業(yè)營銷道德失范來說，企業(yè)自身的自律文化建設(shè)是非常重要的一個(gè)方面，也是企業(yè)內(nèi)部因素中的一個(gè)重要組成部分，很多企業(yè)之所以頻頻出現(xiàn)營銷道德失范問題，正是由于在其企業(yè)內(nèi)部還沒有形成良好的自律企業(yè)文化，也沒有樹立起誠信經(jīng)營的理念。從近年來出現(xiàn)的一些企業(yè)道德失范現(xiàn)象來看，企業(yè)內(nèi)部因素也是非常重要的一方面，特別是一些中小企業(yè)，由于缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，只注重眼前利益，缺乏完善的企業(yè)文化作為支撐[4]。企業(yè)文化是企業(yè)道德規(guī)范的一種綜合體現(xiàn)，從企業(yè)文化中也可以看出企業(yè)的核心經(jīng)營理念，因而在營銷道德失范方面，企業(yè)文化的影響也是體現(xiàn)在多個(gè)方面的。例如，如果企業(yè)文化中缺失了誠信、道德等相關(guān)內(nèi)容，那么在企業(yè)經(jīng)營中就很可能出現(xiàn)營銷道德失范問題，企業(yè)文化建設(shè)的缺失從這一角度來講也反映了企業(yè)在經(jīng)營理念上出現(xiàn)了偏差。
六、針對企業(yè)營銷道德失范問題的對策
在分析企業(yè)營銷道德失范原因之后，分別從規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序、健全相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)方面提出了以下幾點(diǎn)對策。
七、規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序
首先，在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)建立起更加嚴(yán)格、更加規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)秩序化，這是市場經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的基礎(chǔ)，也是解決企業(yè)營銷道德失范問題的一個(gè)重要途徑，在其滋生土壤上進(jìn)行根本性的治理。規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序需要相關(guān)政府部門和企業(yè)的共同參與，作為相關(guān)政府部門，應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)起在規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序方面的責(zé)任，對于企業(yè)形成一種較好的引導(dǎo)作用。同時(shí)，對于破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序的企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取更加嚴(yán)厲的打擊措施，必要時(shí)可以追究相關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，通過這種嚴(yán)格的懲罰措施來規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序是較好的途徑之一。作為企業(yè)，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起自己應(yīng)有的社會責(zé)任，積極參與到規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序中來，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，在當(dāng)前的市場形勢下，唯有誠信經(jīng)營才能獲得市場和消費(fèi)者的信賴。在規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序中，針對企業(yè)營銷道德失范問題可以采取一些更加有針對性的策略，加強(qiáng)企業(yè)的道德建設(shè)，加大宣傳力度，讓企業(yè)了解市場經(jīng)濟(jì)道德規(guī)范的重要性，更要讓企業(yè)了解遵守道德規(guī)范對于企業(yè)發(fā)展的益處。
八、健全相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)
針對我國在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)法律法規(guī)不健全的問題，應(yīng)當(dāng)盡快出臺一些相關(guān)的法律法規(guī)，彌補(bǔ)這一空白，以更加健全的法律法規(guī)體系保障我國市場經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。在解決企業(yè)營銷道德失范問題方面，可以針對一些市場營銷的灰色地帶進(jìn)行更加明確的規(guī)定，對于不同行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營銷宣傳標(biāo)準(zhǔn)等等。健全相關(guān)法律法規(guī)對于改善企業(yè)影響道德失范問題的作用是顯著的，因而也應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)更加完善的監(jiān)督機(jī)制，能夠?qū)ζ髽I(yè)的各種營銷行為形成良好的監(jiān)督。在監(jiān)督機(jī)制中，可以將一些相關(guān)的部門都納入進(jìn)來，例如工商部門、稅務(wù)部門、檢查部門、公安部門等等，形成聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍，這是提高監(jiān)督機(jī)制效率的有效途徑。同時(shí)，可以設(shè)立形式多樣的舉辦途徑，例如利用網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，對于消費(fèi)者舉報(bào)的一些不法營銷行為要及時(shí)處理，并且將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人，真正讓消費(fèi)者在消費(fèi)中購買放心商品[5]。
九、加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)
企業(yè)自身文化建設(shè)是在市場營銷中的一種自律行為，因而針對企業(yè)的營銷道德失范問題，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)的自律文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部形成中一種自律的文化氛圍，從而杜絕營銷道德失范問題的發(fā)生。在加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)中，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)具備長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，不能只注重眼前利益，要為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，制定出相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略。在經(jīng)營理念上，以誠信經(jīng)營為核心，樹立起良好的道德觀念，加強(qiáng)企業(yè)自身的道德文化建設(shè)，這是防范企業(yè)營銷道德失范問題的一個(gè)重要途徑。同時(shí)，企業(yè)在自律文化建設(shè)中可以較好的借鑒一些國外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，針對企業(yè)自身的實(shí)際情況加以改變，以促進(jìn)在企業(yè)資料文化建設(shè)中取得更好的效果。
第7篇：文化在營銷中的作用范文
關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語 營銷詞匯 特點(diǎn)
營銷英語（Marketing English）作為商務(wù)文化群體中所特有的一種英語，是現(xiàn)代英語的一種功能變體，它源于普通英語，同時(shí)又是普通英語與營銷領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的結(jié)合。本文通過實(shí)例分析，探討了營銷英語詞匯的特點(diǎn)，這將有助于學(xué)習(xí)者更好地領(lǐng)會和運(yùn)用營銷英語。
1.營銷詞匯的術(shù)語化和專業(yè)化特點(diǎn)
營銷英語與普通英語的最大區(qū)別之一就是專業(yè)名詞和專業(yè)術(shù)語多，而且許多常用詞被賦予特殊的含義。許多普通英語詞匯在營銷英語中既有普通含義，又被賦予了新義，進(jìn)而發(fā)展成為營銷專業(yè)詞匯和術(shù)語。例如，a 6% discount（折扣），而在discount rate和discount company中的意思為“貼現(xiàn)”。再比如，普通英語中promotion和distribution的一般意義分別是“提升”和“分發(fā)”，但在營銷英語中它們卻被賦予了特殊含義：promotion為“宣傳推廣”，所以sales promotion為“促銷”的意思；而distribution networks是“銷售網(wǎng)”，distribution channels則是“銷售渠道”之意。另外，營銷英語詞匯中有一部分專有名詞，在漢語中能夠找到與其對應(yīng)的概念或術(shù)語，如：marketing performance（銷售業(yè)績），ill will（不良聲譽(yù)），box top（隨商品贈送的小禮盒），general line（雜貨）等。
營銷英語作為專門用途英語的一個(gè)分支，其詞匯的特殊性表現(xiàn)得十分突出，尤其是普通詞的專業(yè)化特征明顯。可見，要學(xué)好營銷英語，對專業(yè)詞匯的掌握是首先要解決的問題。
2.營銷詞匯的名詞復(fù)數(shù)變義特點(diǎn)
在營銷英語詞匯中，有些名詞在從單數(shù)構(gòu)成復(fù)數(shù)時(shí)詞義發(fā)生了變化。有些名詞的單、復(fù)數(shù)意義截然不同，復(fù)數(shù)意義并非單數(shù)意義的擴(kuò)展或引申。例如：securities表示“有價(jià)證券”，而非“安全”；commodity futures trading（商品的期貨交易），current assets and liabilities（流動資產(chǎn)與負(fù)債）等。這類詞匯雖然為數(shù)不多，但稍有疏忽，就有可能造成誤解。因此，在學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)引起學(xué)習(xí)者的足夠重視。
3.營銷詞匯的跨學(xué)科特點(diǎn)
營銷學(xué)涉及的面很廣，它既包括生產(chǎn)（production）、定價(jià)（pricing）、促銷（promotion）、分銷（distribution）等內(nèi)容，同時(shí)又涉及人口學(xué)、地理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等，因而其詞匯具有明顯的跨學(xué)科性。如goods supplied on approval（試銷貨物），point-of-purhcase（POP） promotion（采購點(diǎn)促銷），post-purchase/after-sales services（售后服務(wù)），preferential treatment（特惠待遇）等。由于營銷學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)千絲萬縷的關(guān)系，在營銷英語中最常見的是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的術(shù)語，如：price index（價(jià)格指數(shù)），product offering（供應(yīng)品），product usage（產(chǎn)品用途），promotion decisions（促銷決策），push money/spiffs（傭金）等?？梢?，營銷英語詞匯是由很多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語構(gòu)成的。
4.營銷詞匯的抽象名詞具體化特點(diǎn)
在營銷英語詞匯中，有些抽象詞匯的意義已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w意義。例如：shelter（遮蔽、庇護(hù)）住房，如：our need for food，clothing and shelter；party（聚會；黨派）當(dāng)事方（法律意義上的）；industry（工業(yè)部）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，如：the cotton and woolen industries；utility（效用、實(shí)用）生產(chǎn)商，如electric utilities，等等。
5.營銷詞匯具有創(chuàng)新性和舊詞新義特點(diǎn)
作為一門綜合類語言學(xué)科，營銷英語詞匯與時(shí)代政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科技活動休戚相關(guān)，并隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展。比如，隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了如cybershopping（網(wǎng)上購物），cyber economy（網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)），cybercash（電子貨幣），virtual store（虛擬商店）等新詞匯；而隨著現(xiàn)代營銷方式的變化，則出現(xiàn)了如attribute-based service（特色服務(wù)），mailing-order purchase（郵購）等創(chuàng)新詞匯。
另一個(gè)特點(diǎn)是舊詞新義現(xiàn)象，或稱為一詞多義。例如，literature在普通英語中表示“文學(xué)”，而在商務(wù)營銷英語中則表示文字宣傳資料，諸如產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品目錄、價(jià)目表等，例如：In order to market our new product，we have printed fine literature.（為了推銷新產(chǎn)品，我們印了精美的宣傳資料）；再比如stock（備料庫存股票債券、證券）的詞義演變帶有明顯的社會進(jìn)化的痕跡；而difference在營銷英語中則被賦予了“余額、差額”、“差別”等意思。
6.營銷詞匯的詞義語境特征
營銷英語詞匯的多義現(xiàn)象非常普遍，人們遇到這種現(xiàn)象之所以不會引起誤解，就是語境在起作用。語境是新義產(chǎn)生的條件也是鑒別詞義和詞義表達(dá)方式的工具，即，在商務(wù)語境中我們可以利用語境確定詞義，也可以利用語境確定詞義的表達(dá)方式。多義詞的具體意義只能靠具體的語境才能確定。例如，premium屬多義詞，只有根據(jù)該詞所在的具體語境，我們才能準(zhǔn)確把握和了解它的詞義：A premium of two percent is paid on long-term investments.（對投資限線較長者可獲百分之二的獎(jiǎng)勵(lì)）；Shares are at selling at a premium.（股票以溢價(jià)出售）；We may insure our goods for damage for small premium.（我們可以花小額保險(xiǎn)費(fèi)給貨物保損壞險(xiǎn)）。再如，special一詞在不同的語境中具有不同的意義：special delivery的意思是“特種快遞”；special offer的意思是“大酬賓”；special package的意思是“優(yōu)惠套餐”。由此可見，營銷詞匯的含義是受語境影響的，了解這一點(diǎn)有助于學(xué)習(xí)者準(zhǔn)確掌握營銷詞匯的詞義。
通過分析營銷英語詞匯的特色，我們不難看出，營銷英語具有獨(dú)特的語言及內(nèi)容特色。要真正掌握營銷英語詞匯，首先要打好英語語言基礎(chǔ)，同時(shí)要加強(qiáng)營銷知識的學(xué)習(xí)，兩者相輔相成，才能有助于我們對營銷英語詞匯的理解和記憶，并促進(jìn)我們營銷英語水平的不斷提高。
參考文獻(xiàn)：
第8篇：文化在營銷中的作用范文
關(guān)鍵詞：營銷；語言；策略
在現(xiàn)代化的市場營銷活動中，營銷模式多種多樣，營銷手段層出不窮，但都離不開營銷人員的營銷語言。適宜性、靈活性、藝術(shù)性的語言表達(dá)是營銷人員需要具備的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)能力。市場營銷語言作為一種專門性語言，融社交語言、演講語言、談判語言于一體，具有自身的特點(diǎn)。
1營銷語言的運(yùn)用價(jià)值
英國營銷專家戴維•柏特說“：營銷是談話的藝術(shù)?！眱?yōu)良的語言運(yùn)用在營銷過程中具有推進(jìn)過程、催化結(jié)果的作用；反之，也可能會使?fàn)I銷活動以失敗而告終。不同的語言運(yùn)用狀況，會產(chǎn)生截然相反的營銷結(jié)果。營銷語言以言語為載體，以產(chǎn)品信息為內(nèi)容，有很多促使?fàn)I銷成功的策略和技巧，充當(dāng)著情感刺激物的角色。營銷語言是維系營銷人員與客戶之間關(guān)系的紐帶，營銷人員主導(dǎo)推薦產(chǎn)品，客戶決策購買產(chǎn)品。在推薦產(chǎn)品的過程中，營銷人員語言運(yùn)用的優(yōu)劣，直接關(guān)系到營銷活動的成功與否。營銷人員缺乏良好的語言溝通能力，不善言辭，不善交流，都將達(dá)不到營銷的目的。在整個(gè)營銷活動中，語言交流貫穿始終，營銷人員既要清楚、準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，也要認(rèn)真傾聽客戶提出的意見、關(guān)注的問題，通過與客戶進(jìn)行交流，把握客戶的心理狀態(tài)，找準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)和突破點(diǎn)，針對性地進(jìn)行講解、答疑，這才能最終說服對方，使?fàn)I銷活動取得成功。
2營銷語言的類型劃分
從一定程度上而言，營銷的過程可以理解為說服的過程。在實(shí)際營銷的過程中，營銷人員往往需要采用、借助各種營銷語言對客戶進(jìn)行綜合性的說服，使之發(fā)生購買行為。具體來說，營銷語言可以劃分為以下幾種類型。
2.1簡潔型營銷語言
俗話說“：言不在多，而在于精?！焙啙嵭蜖I銷語言要求在營銷過程中，營銷人員應(yīng)運(yùn)用簡潔明了、易懂的言辭對客戶進(jìn)行說服，主旨清晰、內(nèi)容突出、句式簡短，體現(xiàn)出用語的高度概括性和濃縮性，要避免出現(xiàn)話語繁冗、啰嗦、重復(fù)、僵化等現(xiàn)象。簡潔型營銷語言，如“：箭牌口香糖，一箭(見)如故”(箭牌口香糖)“，多一些、少一些摩擦”(統(tǒng)一油)，“促進(jìn)健康為全家”(舒膚佳香皂)“，立邦漆，處處放光彩”(立邦漆)。
2.2隨機(jī)型營銷語言
隨機(jī)型營銷語言，是指在營銷過程中根據(jù)營銷情況的變化或者在某種特定的營銷場合下，適時(shí)采用有針對性的、適應(yīng)性的語言形式，準(zhǔn)確地、合理地定位和宣傳產(chǎn)品，以此達(dá)到良好的營銷效果。隨機(jī)型營銷語言的有效應(yīng)用，應(yīng)以客觀實(shí)際為基礎(chǔ)，以隨機(jī)應(yīng)變?yōu)闇?zhǔn)則，要求營銷人員具有開放性思維，擁有從一個(gè)信息源引發(fā)多層次、多角度、多向思維的能力，能夠全方位、多視角地看待問題，靈活地采用各種語言形式進(jìn)行營銷。
2.3藝術(shù)型營銷語言
藝術(shù)型營銷語言是指在營銷語言中使用一定的修辭手法，適當(dāng)?shù)卦鎏硭囆g(shù)色彩和藝術(shù)效果，使之產(chǎn)生優(yōu)雅、風(fēng)趣、生動、自然的藝術(shù)魅力，提升產(chǎn)品的品味。藝術(shù)型營銷語言能夠?qū)⒏拍罨漠a(chǎn)品形象化，從而感染客戶、打動客戶、贏得客戶。例如，一個(gè)營銷員推銷太空棉服裝，看到客戶時(shí)說：“要想俏，穿得單，你最好試試太空棉。咱這衣服可是美麗不凍(動)人，你不要凍(動)人不美麗喲。“”美麗“”凍人”諧音雙關(guān)，回環(huán)往復(fù)，藝術(shù)感強(qiáng)。
2.4情態(tài)型營銷語言
情態(tài)型營銷語言是一種輔的營銷語言，也有學(xué)者稱之為“類營銷語言”，是指運(yùn)用一些帶有特征性、標(biāo)志性的或能夠表達(dá)一定情感的實(shí)物、動作等進(jìn)行營銷，不局限于口頭上的言語，注重渲染、烘托營造具有特殊效果的氛圍和場景。如營銷體育用品的商家所設(shè)計(jì)出的各種動感、現(xiàn)代、時(shí)尚性的元素，洗發(fā)水廣告中演員揮灑的滿頭秀發(fā)，都屬于情態(tài)型營銷語言。情態(tài)型營銷語言有時(shí)甚至?xí)绕胀I銷語言更具營銷效果。
3營銷語言的運(yùn)用原則
語言表達(dá)的好壞，直接關(guān)系到營銷活動的成敗。因此，營銷人員在運(yùn)用營銷語言時(shí)，應(yīng)按照一定的原則，遵循一定的規(guī)律，科學(xué)合理地運(yùn)用營銷語言，以求達(dá)到最佳的營銷效果。
3.1真誠謙和的原則
所謂“精誠所至，金石為開”。營銷語言的真誠，就是要有真實(shí)的情感和誠懇的態(tài)度。在營銷過程中，營銷人員應(yīng)始終保持一種真誠、謙虛、平和的態(tài)度，避免說教式、命令式的言辭，多用“您”“、請”“、多多包涵”等言辭，積極展現(xiàn)個(gè)人良好的文化修養(yǎng)。當(dāng)然，營銷人員真誠的微笑、謙和的舉手抬足也會增強(qiáng)營銷語言的感染力。當(dāng)客戶詢問時(shí)，營銷人員直視對方的眼睛，凝神聚力地傾聽，均能體現(xiàn)出營銷人員對待客戶的真誠與謙和。
3.2切合實(shí)際的原則
切合實(shí)際是營銷語言運(yùn)用的基本原則，是評價(jià)營銷語言運(yùn)用有效性的重要指標(biāo)。營銷人員在營銷過程中，應(yīng)運(yùn)用真實(shí)的、切合實(shí)際的營銷語言，避免假、大、空的言辭，不能讓客戶感覺是在被忽悠、被欺騙。營銷人員可以恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種修辭手法，提升語言運(yùn)用效果，增強(qiáng)語言表達(dá)色彩，但這應(yīng)以符合實(shí)際情況為前提。不切實(shí)際的言辭，不著邊際的表達(dá)，容易使人對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，覺得虛無縹緲，也就談不上接受產(chǎn)品的問題了。
3.3清晰易懂的原則
各行各業(yè)都有屬于自己行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，營銷行業(yè)亦不例外。營銷人員在營銷過程中，面對的是眾多普普通通的客戶，應(yīng)盡量避免使用深?yuàn)W的專業(yè)術(shù)語或過于咬文嚼字，否則容易使客戶費(fèi)解和不悅，進(jìn)而拉大營銷人員與客戶的距離。營銷人員應(yīng)盡可能地使用讓客戶感到清晰易懂的言辭，強(qiáng)化信息的溝通和傳遞，用通俗的、簡潔的語言反映業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和功能。同時(shí)，營銷人員應(yīng)盡量少用方言或生僻詞語，多使用口語化的短句，力求簡潔明快、上口易懂。
3.4靈活巧妙的原則
語言運(yùn)用的靈活巧妙，是對營銷人員提出的更高要求。營銷人員采用委婉、幽默、暗示、模糊、贊揚(yáng)等方法，往往會收到意想不到的效果。如“我們沒有現(xiàn)貨了，您先坐著休息一下，我現(xiàn)在就去庫房取”。其中“休息一下”，并沒有告知明確的時(shí)間，此處使用模糊語言最為恰當(dāng)。又如推銷洗發(fā)水時(shí)，對客戶說“：您的皮膚真好，頭發(fā)再柔順一些就更完美了?！笨蛻魰?yàn)槭艿椒Q贊，得到情感認(rèn)同，從而愿意購買產(chǎn)品。這些都體現(xiàn)了語言靈活巧妙運(yùn)用的魅力。
4現(xiàn)代市場營銷中的語言運(yùn)用策略
在營銷語言的運(yùn)用過程中，營銷人員除了要明晰營銷語言的價(jià)值作用、類型劃分和運(yùn)用原則，還應(yīng)懂得運(yùn)用一定的策略，發(fā)揮出營銷語言的最大功效。
4.1注重開端，豐富話題內(nèi)容
俗話說，良好的開始是成功的一半。營銷人員與客戶交談的開端，直接影響著營銷的后續(xù)過程和結(jié)果。營銷人員要講好開場白，需要站在客戶的角度，了解客戶的心理訴求，不應(yīng)急于切入主題，而要恰如其分地進(jìn)行溝通和表達(dá)。營銷人員如果在開場的交談中就把重點(diǎn)放置于對產(chǎn)品的直接推銷，往往容易使客戶反感。營銷人員的開場白應(yīng)盡量減少或者避免與產(chǎn)品有關(guān)的話題，可以首先從聊天入手，盡可能地豐富話題內(nèi)容，努力營造親切、舒適的交談氛圍。要想豐富話題內(nèi)容，需要營銷人員平時(shí)注重對各方面信息的廣泛涉獵，豐富自身的知識儲備，擴(kuò)大知識面，以適應(yīng)各類有不同興趣的客戶。一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人很難在交談中游刃有余、揮灑自如。因此，營銷人員應(yīng)不斷充實(shí)自己，豐富話題內(nèi)容，引發(fā)客戶興趣，說好開場白，為營銷活動的順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.2漸次推進(jìn)，引導(dǎo)營銷進(jìn)程
營銷人員在感覺到客戶對產(chǎn)品具有一定的興趣后，可以進(jìn)一步尋找能夠?qū)蛻羰┘佑绊懙姆椒?，?qiáng)化這些方法對客戶產(chǎn)生的效果，逐步從產(chǎn)品的一般性能介紹轉(zhuǎn)移到如何滿足客戶的具體需求上。一個(gè)好的營銷人員善于引出客戶的話頭并由此來激發(fā)客戶說出自己的意愿和顧慮，圍繞客戶的意愿和顧慮不斷推進(jìn)，引導(dǎo)營銷進(jìn)程。如一位客戶買褲子，看了幾款后，對其中一條天藍(lán)色的褲子猶豫不決?？蛻粽f“：這褲子挺好看，只是這藍(lán)色我穿顯得太嫩了?！睜I銷人員說“：夏天穿衣服需要清爽一些的顏色，淡淡的藍(lán)色對您很合適。”客戶說“：可顏色太淺了，不耐臟?！睜I銷人員說“：夏天穿的衣服需要經(jīng)常洗，再深的顏色也一樣，而且這種面料經(jīng)過處理，洗起來很方便，也不容易皺?！痹谶@段對話中，營銷人員就是抓住了客戶的猶豫期，針對性地打消了客戶的顧慮，漸次推進(jìn)地運(yùn)用營銷語言開展?fàn)I銷活動。
4.3謹(jǐn)慎用語，注意措辭分寸
營銷人員面對客戶，在進(jìn)行一般性的交談時(shí)，可以暢所欲言，但在一些關(guān)鍵點(diǎn)上，不能輕易地許諾一些不該許諾的事情，需要謹(jǐn)慎用語。許諾的事情，不落實(shí)就是不守信用，容易給客戶留下不良的印象，久而久之，必將影響產(chǎn)品的信譽(yù)，影響營銷活動的開展。營銷人員亦不能輕易地拒絕客戶。一時(shí)難以答復(fù)或理解的，不要急于給予回答，更不能一口回絕，而應(yīng)留有回旋的余地，這樣既顯示了對客戶的重視，也能給自己留下時(shí)間思考，為自己爭取主動。如果營銷人員急于表態(tài)，輕易回絕客戶，則容易使?fàn)I銷活動就此結(jié)束。因此，營銷語言要進(jìn)可攻、退可守，給自己留有余地，避免陷入尷尬和被動。當(dāng)然，營銷人員在謹(jǐn)慎用語時(shí)，不能讓客戶認(rèn)為自己是一個(gè)謹(jǐn)小慎微、不可信賴、說話不能做主的人，要慎重地輕松、自然，不外露，既要讓客戶感到自己的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，也要讓客戶感受到自己的真誠、可靠。
4.4明晰重點(diǎn)，善于運(yùn)用FAB法
營銷人員在營銷活動的開端，可以豐富話題內(nèi)容，但在營銷活動的深入開展中，要明晰營銷的重點(diǎn)，分清主次，善于運(yùn)用“FAB”的方法“。FAB”是Feature、Advantage、Benefit的縮寫，即在進(jìn)行產(chǎn)品介紹、營銷政策、營銷細(xì)節(jié)等表述的時(shí)候，針對客戶的需求意向，進(jìn)行有目的、有選擇地說服。“F”指特點(diǎn)和屬性(Features)，即營銷的產(chǎn)品具有哪些特點(diǎn)和屬性“；A”是優(yōu)勢(advantage)，即自己與競爭對手有何不同“；B”是客戶利益與價(jià)值(benefit)，即能夠給客戶帶來什么樣的利益和價(jià)值。在這一點(diǎn)上，需要營銷人員用“環(huán)境假設(shè)”的方式向客戶進(jìn)行講述“。FAB”法就是營銷人員將一個(gè)產(chǎn)品分別從屬性、優(yōu)勢、利益三個(gè)層次加以分析、歸納，并整理成產(chǎn)品營銷的訴求點(diǎn)，對客戶進(jìn)行逐項(xiàng)說服。營銷人員需要注意和把握客戶本身所關(guān)心的利益點(diǎn)，使自身訴求的利益與客戶所需要的利益相吻合，這樣才能取得好的效果?？偠灾瑺I銷語言是營銷人員與客戶在市場活動中進(jìn)行溝通與交流的重要載體，是發(fā)生消費(fèi)行為的重要渠道。營銷人員對營銷語言價(jià)值的認(rèn)識、類型的把握、原則的理解、策略的運(yùn)用，都將對營銷活動的成功與否起到舉足輕重的作用。
作者:朱文豪 單位:平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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第9篇：文化在營銷中的作用范文
文化創(chuàng)意成就企業(yè)夢想
在自然界有一種“竄至街頭，人人喊打”的動物名曰老鼠，這種小動物無論是在《詩經(jīng)》還是《伊索寓言》中，都是不討人喜歡的形象。然而，迪斯尼公司的米老鼠，自1928年誕生至今卻一直為人所鐘愛，而且為該公司創(chuàng)造了上百億美元的產(chǎn)值，并衍生出市場競爭力巨大的產(chǎn)業(yè)鏈條。是什么賦予了米老鼠如此大的市場潛力？是創(chuàng)意智慧也是營銷創(chuàng)意。米老鼠這一頑皮形象，在營銷中被注以“善意與關(guān)照、幽默與自嘲”的美國文化精神，由此打動了不同國籍的人們，從而在商業(yè)運(yùn)作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得極大成功，創(chuàng)造出舉世矚目的經(jīng)濟(jì)效益。
當(dāng)然，中國文化的興趣，也讓不少目光敏銳的商家看到了商機(jī)，而把中國元素在營銷創(chuàng)意中運(yùn)用得最得心應(yīng)手的，莫過于最貼近人們生活的家電行業(yè)了。近年來，祥云、盛唐紋等極具中國古老傳統(tǒng)藝術(shù)的中國元素像圖騰一般被大量融入到了形形的家電產(chǎn)品的營銷創(chuàng)意之中。例如，LG推出的盛唐紋冰箱、BOSCH推出的符合中國家庭的廚衛(wèi)產(chǎn)品、三星推出的印有祥云圖案的液晶電視、美的推出的“中國風(fēng)”系列冰箱等。中國元素的大量應(yīng)用，使得家電行業(yè)在創(chuàng)新設(shè)計(jì)上取得了新的突破，通過各具特色的創(chuàng)意營銷，也使得家電企業(yè)獲得了可觀的收益。在家電行業(yè)，創(chuàng)意營銷2008年做得最好的當(dāng)數(shù)方正推出的“家居PC”的新概念，方正把中國紅和盛世牡丹等中國別具匠心地融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，把“家居PC”和“中國風(fēng)”完美的融合在一起，這樣的營銷策略和完美創(chuàng)意，是國產(chǎn)PC以設(shè)計(jì)尋求出路的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這種創(chuàng)意理念從形成到實(shí)踐，設(shè)計(jì)工作者做了大量的前期調(diào)研工作，在市場營銷的操作過程中，通過多次和消費(fèi)者的接觸，總結(jié)出他們的消費(fèi)心理與需求，由此才找到了一條通往設(shè)計(jì)創(chuàng)新與營銷創(chuàng)意的捷徑。
在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，不單單體現(xiàn)在娛樂休閑及家電行業(yè)，它體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)層面，隨著人類進(jìn)入創(chuàng)意時(shí)代，奇思妙想成為一種彌足珍貴的財(cái)富，許多企業(yè)家就是靠一個(gè)簡單的靈感影響社會資源分配，并最終改變?nèi)藗兊纳罘绞?，?chuàng)意設(shè)計(jì)如此，營銷創(chuàng)意同樣如此。企業(yè)家總是面向未來，如果肯在營銷創(chuàng)意上多下功夫，他們通常需要思考這樣兩個(gè)重要問題：一個(gè)是未來將會怎樣？另一個(gè)是該如何把握未來？當(dāng)然，解決這兩個(gè)問題都需要深入細(xì)致地熟悉市場，并且既要有洞察力，又要有顛覆性思考的能力，只有具備這些基礎(chǔ)，才可能收獲可實(shí)踐的奇思妙想。
創(chuàng)意營銷需要研究生活
在企業(yè)的商品營銷中，國內(nèi)消費(fèi)者的價(jià)值和生活形態(tài)非常獨(dú)特。在我國幾千年的經(jīng)濟(jì)社會中，傳統(tǒng)中國人是比較懂得生活的，富人的低調(diào)奢華，普通人則知足而樂。中國文字中有很多表現(xiàn)“快樂”的方式，許多國人抱著中庸的生活態(tài)度，不追求極限的生活方式，因此具有更強(qiáng)的可持續(xù)性。去年，有家知名營銷機(jī)構(gòu)在研究諾基亞5系手機(jī)為什么在中國銷售不力時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，它采取的運(yùn)動定位與中國人對運(yùn)動的態(tài)度相差很遠(yuǎn)，而且在針對中國國情的營銷創(chuàng)意中毫無新意可談，也就是說，大部分中國人不喜歡把自己表現(xiàn)成“武夫”。諾基亞如果在營銷創(chuàng)意中能夠把極限削弱，就會貼近更多的消費(fèi)者，5系手機(jī)如果放棄極限定位，甚至放棄“運(yùn)動”定位，保留“動感”，增加娛樂性，就有可能更受歡迎。針對中國消費(fèi)者的心理和適用需求，諾基亞在之后的營銷創(chuàng)意中抓住了中國人的需求特點(diǎn)，推出了5500手機(jī)，它結(jié)合了“運(yùn)動”和“音樂”概念，既中庸又適用，投放市場后暢銷不衰。
這種抓住消費(fèi)者需求和實(shí)用價(jià)值而快速轉(zhuǎn)變的營銷創(chuàng)意，值得國內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷創(chuàng)新中借鑒。面對國內(nèi)市場研發(fā)產(chǎn)品的企業(yè)，在擴(kuò)大內(nèi)需時(shí)就要研究中國人的生活，因?yàn)檫@種出發(fā)點(diǎn)具有現(xiàn)實(shí)性極強(qiáng)的市場價(jià)值。中國消費(fèi)者的價(jià)值觀和生活形態(tài)不同于西方人，而且中國市場規(guī)模巨大，對中國人的生活方式進(jìn)行研究，在營銷策劃時(shí)，就能有針對性地進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品更貼近中國市場，通過創(chuàng)意性的營銷贏得廣大的消費(fèi)群，這能幫助企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤。在這方面日本企業(yè)走在了前面。豐田汽車在中國市場的“無波動增長”便說明了這一點(diǎn)。而我國某些企業(yè)在抄襲花冠轎車并獲得了令人吃驚的市場效益的同時(shí)，并不了解花冠轎車能做到全球銷量第一的奧秘。分析個(gè)中原因，就是這些企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略中未能認(rèn)真研究中國人的生活，也就是說，在企業(yè)的營銷設(shè)計(jì)中，沒有在創(chuàng)新與創(chuàng)意上下功夫，花費(fèi)的心血少，其生命力就不會長久。
企業(yè)創(chuàng)意營銷，在實(shí)施中要分兩步走，第一步，研究本國生活。由于中國社會學(xué)曾經(jīng)遇到過歷史性的挫折，對中國人生活的研究比較薄弱，沒有積累像樣的數(shù)據(jù)。企業(yè)應(yīng)利用研究國人生活的第一手資料，整合適宜于本企業(yè)的方法論，并據(jù)此研究針對性較強(qiáng)的營銷創(chuàng)意模式。這也是日本一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，把中國人的生活形態(tài)商品化，從而提高了產(chǎn)品的差異性和文化特征，為產(chǎn)品的外銷做好準(zhǔn)備。第二步，研究海外市場的生活形態(tài)。這方面是有很多積累的，隨著海外市場的進(jìn)一步擴(kuò)大，我們應(yīng)該利用海外現(xiàn)有資源，進(jìn)一步整合企業(yè)的方法論和管理體系，使?fàn)I銷創(chuàng)意成為現(xiàn)代營銷模式的主攻方向，以此形成針對性強(qiáng)的策略體系，推動企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和市場營銷創(chuàng)意的策劃。
“制度營銷”贏在中國
家樂福在中國的“人氣指數(shù)”一直“很旺”。翻開家樂福進(jìn)入中國的歷史不難發(fā)現(xiàn)，家樂福在中國市場上的迅猛發(fā)展，得益于非常了解中國政策和對商業(yè)制度的精準(zhǔn)把握，家樂福在中國的“制度營銷”就是一種針對性較強(qiáng)的創(chuàng)意營銷，同時(shí)也是一種創(chuàng)新營銷的成功標(biāo)桿。而家樂福在進(jìn)入中國之前，作為一個(gè)國際知名品牌，已經(jīng)具備了很好的品牌營銷功能。這一優(yōu)勢，曾一度使家樂福在全球戰(zhàn)無不勝，攻無不克。上世紀(jì)90年代進(jìn)入中國市場后，為在創(chuàng)意營銷中找到一條成功的捷徑，家樂福針對中國市場的特殊性，分別在政策營銷、制度營銷、品牌營銷等方面進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)和非常到位的運(yùn)用，結(jié)果均獲得成功。
家樂福如果在中國的某一地區(qū)開店，根本不用自己做任何宣傳，當(dāng)?shù)卣兔襟w都會主動關(guān)注。從政府的角度來說，這是招商引資的一大盛事，摸透了這個(gè)游戲規(guī)則，家樂福要想進(jìn)入某個(gè)區(qū)域幾乎是暢通無阻。家樂福在中國市場的創(chuàng)意營銷可以說是成功的，其制度營銷的模式在中國可以用低價(jià)取勝，但在日本、韓國及其他發(fā)達(dá)國家并不合適。一是和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)，二是低價(jià)策略可能會觸及反壟斷法等。另一方面，家樂福把中國的制度摸得很透，在利用“制度營銷”或“權(quán)利營銷”的發(fā)揮上，目前做得很“出色”。所以說，家樂福在中國市場上的生存空間已經(jīng)徹底打開了，并且正在全力沖刺，以期獲得更多的市場份額。
