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【關鍵詞】國網(wǎng)公司;企業(yè)文化建設;傳播工程;落地工程
由于國網(wǎng)公司是原26個省級電力公司整合而成,存在著管理思路、發(fā)展目標和地域文化上的差異,企業(yè)文化建設還存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:一是少數(shù)單位和員工對公司提倡的價值理念認同度不深,踐行“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀的主動性、自覺性不夠,存在“自轉”現(xiàn)象,不能完全適應公司快速變革的需要。二是公司品牌傳播內部資源較為分散,企業(yè)文化傳播的針對性和實效性不夠,公司品牌形象容易受到損害,構成了影響公司發(fā)展的不利因素。三是一些單位貫徹落實公司決策部署和規(guī)章制度不嚴肅,統(tǒng)一的企業(yè)文化落地不實,不同程度地存在“表面、表層、表演”和“習慣性違章”等現(xiàn)象。
一、推行統(tǒng)一的價值理念
堅持價值理念融入中心、服務大局,以人為本、全員參與,重在建設、突出特色的原則,形成共同的思想認識和一致的價值取向,是不斷增強文化影響力和企業(yè)凝聚力的重要前提。
一是以主題活動宣傳理念??赏ㄟ^座談、演講、征文、大討論等形式,結合思想政治教育、黨員素質教育等,開展忠誠度、“主人翁”意識教育活動,以“崗位責任”為內容,以“體驗式教育”為形式,以各類勞動競賽為推手,促進全體員工認同“一個國家電網(wǎng)”觀念,樹立“我是國家電網(wǎng)人”意識。
二是以企業(yè)故事詮釋理念。將企業(yè)理念故事化,開展講故事活動,是宣講、傳播文化理念的一個重要途徑。通過開展“我與企業(yè)共成長”、“員工身邊的故事”等故事征集、征文和演講比賽活動,引導員工直觀認識和體味公司價值理念。
三是以先進典型展示理念。大力選樹和宣傳踐行核心價值觀的先進人物,用員工身邊的先進人物及事跡解讀理念、宣傳理念、教育員工。廣泛開展“安全之星”、“服務明星”、“英模人物主題傳播”等評選表彰活動,集中宣傳展示先進英模人物。
四是以“四進”活動傳播理念。即企業(yè)文化進生產(chǎn)班組、營銷窗口、辦公場所和員工社區(qū),將宣傳教育的觸角延伸到員工生產(chǎn)生活的各個方面。有針對性地設置文化走廊、展示窗,建立“職工書屋”等固定化、經(jīng)?;挠行屋d體,同時利用“支部書記大講堂”、班組學習等平臺,大張旗鼓地宣傳國家電網(wǎng)企業(yè)文化,推動價值理念入眼、入耳、入腦、入心。
二、加強企業(yè)文化傳播工程
沒有傳播就沒有文化。離開傳播,文化不可能形成,更談不上文化的發(fā)展。要遵循傳播溝通的基本原則,多種形式提高針對性和實效性,把統(tǒng)一的企業(yè)文化內化于心,切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為指南。
一是加大學習宣傳力度。利用廣播、電視網(wǎng)站、宣傳欄、報刊、雜志、等宣傳載體,構建統(tǒng)一的企業(yè)文化傳播平臺,宣傳建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義、基本內涵和工作要求。
二是加強企業(yè)文化培訓。把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓工作納入公司培訓體系,充分發(fā)揮各級培訓中心(黨校)的作用,開展全員培訓,重點抓好地(市)縣公司黨政主要負責人的培訓工作。
三是加強企業(yè)文化傳播體系建設。加強文化傳播工作的整體策劃和文化資源的統(tǒng)一管理,建立輿情預警制度,形成協(xié)同工作機制,做到一個體系,一個目標,發(fā)現(xiàn)內部文化載體傳播內容與建設統(tǒng)一的企業(yè)文化不相符的,要及時通報批評并予以糾正。
四是開展“國家電網(wǎng)”品牌傳播。對內,推進企業(yè)文化環(huán)境建設,在辦公、生產(chǎn)、營銷等場所推廣應用統(tǒng)一的VI標識,擴大品牌知名度,營造良好的文化氛圍。對外,突出品牌價值傳播,與政府、媒體、利益相關方、社會公眾間建立價值認同基礎上的信任關系,提升品牌認知度和美譽度,為公司發(fā)展構建良好的外部環(huán)境。
五是推進傳播工程重點項目建設。組織建設一批塑造公司良好社會形象的企業(yè)文化重點工程和重大項目,制定重點項目建設管理流程,實行項目化管理,對不符合要求的堅決不批,違規(guī)的要通報處理。
三、實施企業(yè)文化落地工程
加強執(zhí)行力建設,把文化理念落實到企業(yè)管理的方方面面,促進一體化企業(yè)文化的形成。定期組織開展規(guī)章制度落實情況大檢查,堅決杜絕有令不行、有禁不止等現(xiàn)象的發(fā)生。采取多種形式,推進核心價值觀落實到員工的行為中,實現(xiàn)企業(yè)文化在經(jīng)營管理、制度建設、員工行為上真正落地。
第一,把核心價值觀融入到隊伍建設管理工作中。將核心價值觀與隊伍建設對接,堅持以統(tǒng)一的企業(yè)文化塑造人、引導人、激勵人,融入干部和人才的培養(yǎng)、選拔、使用、考核管理,完善激勵約束機制。廣大干部員工要主動宣講、踐行統(tǒng)一的企業(yè)文化,增強大局意識、責任意識,培育一支政治素質好的領導班子隊伍,專業(yè)素質強的管理者隊伍,文明素質高的員工隊伍,提升執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。
第二,把企業(yè)精神貫穿標準制定和規(guī)章制度建設全過程。堅決執(zhí)行公司統(tǒng)一的管理標準、技術標準和工作標準,及時清理和修訂不符合統(tǒng)一的企業(yè)文化要求的規(guī)章制度,以標準化建設促進企業(yè)文化建設。
第三,把安全理念落實到安全生產(chǎn)、優(yōu)質服務管理工作中。加強安全風險管理,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度,推進標準化作業(yè),切實踐行“相互關愛、共保平安”的安全理念,實現(xiàn)電網(wǎng)安全、員工平安、客戶平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧。全面落實“真誠服務,共謀發(fā)展”服務理念,提升供電優(yōu)質服務水平。通過開展打造特色服務品牌為載體,推動優(yōu)質服務水平實現(xiàn)新發(fā)展、新突破、新提升,為“國家電網(wǎng)”品牌增光添彩。
第四,把《行為準則》落實到員工行為規(guī)范上。將行為準則的基本要求細化成可描述、可操作、可考核的崗位行為規(guī)范,明確員工在本職崗位工作中應遵循的行為標準和規(guī)則、應承擔的責任和義務、應展現(xiàn)的良好品質和形象,推動基本價值理念“內化于心,外化于形”,促進文化建設從外在約束走向內在自律。推進道德建設、作風建設和黨風廉政建設,使統(tǒng)一的企業(yè)文化成為廣大員工的道德基礎和行動指南。
(一)辯證對待民族文化和現(xiàn)有企業(yè)文化
對源遠流長的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度,取其精華,去其糟粕,采取辯證分析的方法,不能簡單地肯定或否定。要善于將優(yōu)秀的民族文化融入到企業(yè)中,與本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和發(fā)展狀況結合起來,形成本企業(yè)獨特的企業(yè)文化。
(二)借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化
要博采眾長,對于外來的企業(yè)文化,不能簡單地地采取“拿來主義”,而應持認真鑒別,分析研究,有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的,哪些是適用于自己的。同時,借鑒別人的長處、精華,還必須進行一番改造,才能適用于自己的企業(yè)。
(三)體現(xiàn)行業(yè)特點和企業(yè)個性
由于企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟基礎、人員構成等方面存在差異,客觀上會產(chǎn)生和要求不同的文化特點。一個企業(yè)必須重視文化的個性發(fā)展,其文化個性,是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特征,它只為這個企業(yè)所有,只適用這個企業(yè),是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。國內外的優(yōu)秀企業(yè)都是具有鮮明的文化個性的企業(yè)。我國企業(yè)自覺的文化建設剛剛開始,一般企業(yè)還不具備獨特的文化風格,更需要重視企業(yè)文化個性的發(fā)展。首先要認清自己的特點,發(fā)揮本企業(yè)發(fā)展歷程及其文化素質的某種優(yōu)勢,在自己經(jīng)驗基礎上發(fā)展本企業(yè)的個性文化。
二、完善企業(yè)價值觀體系
企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)生存的基礎,也是企業(yè)追求成功的動力。企業(yè)要形成全體員工認同和共享的價值觀,獲得強盛的生命力,必須引導企業(yè)核心競爭力的方向。企業(yè)核心價值觀是指在企業(yè)價值觀體系中處于核心位置的價值觀,即少數(shù)幾條主要的指導原則,這些基本原則在企業(yè)中長盛不衰。
(一)企業(yè)核心價值觀必須是企業(yè)真正信奉的東西
企業(yè)的核心價值觀并非來自模仿其他公司的價值觀,也非來自研讀管理書籍,更不是來自純粹的智力運作,以便“計算”什么價值觀最務實、最通俗化或最能盈利。制定核心價值觀時,關鍵是要抓住自己真正相信的東西,而不是抓住其他公司定為價值觀的東西,也不是外在世界認為是理念的東西。
(二)企業(yè)核心價值觀必須與企業(yè)最高目標(企業(yè)愿景)相協(xié)調
企業(yè)最高目標與企業(yè)核心價值觀都是企業(yè)文化觀念層面的核心內容,二者之間必須保持相互協(xié)調的關系。
(三)企業(yè)核心價值觀必須與社會主導價值觀相適應
如果不能與社會主導價值觀相適應,則在企業(yè)價值觀向下的企業(yè)行為難免與周圍的環(huán)境產(chǎn)生這樣或那樣的沖突,影響企業(yè)的發(fā)展。
(四)企業(yè)核心價值觀必須充分反映企業(yè)家價值觀
由于企業(yè)家價值觀是企業(yè)價值觀的主要來源和影響因素,因此,如果不能充分反映企業(yè)家的價值觀,勢必導致企業(yè)經(jīng)營管理活動的混亂。
(五)企業(yè)價值觀必須與員工的個人價值觀相結合
企業(yè)價值觀不能脫離多數(shù)員工的個人價值觀,否則難以實現(xiàn)群體化,也就不能成為員工的行動指南。
三、打造團隊精神
打造團隊精神,企業(yè)需要做好下列事情:
(一)確立明確的目標
明確、具體、可行的企業(yè)發(fā)展目標,是員工最好的航船方向。目標越明確、越具體,由此激發(fā)出的團隊動力也就越大。
(二)通過共同的價值觀的引領
企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)范只能在有限范圍內和常規(guī)情況下告訴員工“干什么”和“不干什么”,一旦超出這個范圍,遇到特殊情況,員工則會無所適從。企業(yè)價值觀作為員工信念和行為準則,能給員工一個參考體系,使他們在各種情況下,特別是在沒有明確制度、規(guī)范約束的情況下,都明白自己“應該做什么”以及“怎么做”。
(三)團隊領導要起表率作用
企業(yè)的決策者、企業(yè)的各級管理者是團隊的核心。榜樣的力量是無窮的,領導的團結和帶頭模范作用,決定著團隊的沖擊力和戰(zhàn)斗力。
(四)激發(fā)員工的參與熱情
團隊精神倡導員工的全員參與,只有全方位參與團隊的經(jīng)營管理活動,把個人的命運與團隊未來的發(fā)展捆綁在一起,員工才會真心實意地關心團隊,才會與團隊結成利益共同體和命運共同體。
(五)時刻保持危機意識和憂患意識
危機意識和憂患意識是團隊精神形成的外在客觀條件。有外在壓力,組織就更容易產(chǎn)生向心力,壓力越大,向心力越強。
四、建設參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神
培養(yǎng)企業(yè)精神是企業(yè)文化的主要部分,是現(xiàn)代意識和企業(yè)個性的有機結合體,是支撐企業(yè)文化體系的靈魂。它要求企業(yè)在經(jīng)營管理的實踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風貌、激勵職工奮發(fā)向上的群體意識,并以此引導職工樹立正確的企業(yè)價值觀,營造員工參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神。
(一)有計劃地引導員工參與管理
在實施員工參與管理的過程中,要反復把企業(yè)當前的工作重點、市場形勢和努力的主要方向傳達給員工,使員工的參與具有明確的方向性;要把企業(yè)的經(jīng)營方向、管理目標有計劃、分階段地實施重點突破;要注意保護員工參與的積極性,還要有耐心。在實施參與管理的開始階段,由于管理者和員工都沒有經(jīng)驗,參與管理會顯得有些雜亂無章,企業(yè)沒有得到明顯的效益,甚至出現(xiàn)效益下降。管理者應及時總結經(jīng)驗,肯定主流,把事情告訴員工,獲得員工的理解,盡快提高參與管理的效率。
(二)通過員工自我發(fā)展計劃實行員工自我管理
可以要求每個員工每年寫一份自我發(fā)展計劃,簡明扼要地闡述自己在一年中要達到什么目標,有什么需要,希望得到什么幫助,并對上一年的計劃進行總結。自我發(fā)展計劃,一方面是員工實行自我管理的依據(jù);另一方面也給每個員工的上級提出了要求,即如何幫助下屬實現(xiàn)自己的計劃。它既可以作為上級人員制定自我計劃的基礎,又可以成為對上級人員考核的依據(jù)。
(三)通過合理化建議引導員工參與
每個員工應隨時提出合理化建議并定期填寫對公司的雇員調查,這個調查可以使那些沒有參與管理積極性的人也參與進來,他們對公司工作的評價會成為管理部門主動了解意見和建議的基礎。雇員調查的內容比較廣泛,涉及公司業(yè)務和各個方面。企業(yè)每年進行一次員工評議,包括總經(jīng)理在內,都要受到他的上級和下屬、其他有關的平行部門(企業(yè)內外)的評議。
(四)通過把同事當成朋友的方式促進協(xié)作
促進協(xié)作精神的方法是多種多樣的,可以通過工作后的聚餐、郊游等形式來增進同事之間的私人感情和協(xié)作精神,使同事的聯(lián)系之外加上朋友的關系。在日本的企業(yè)界,很多經(jīng)理幾乎每天晚上都要和年輕的職員一起聚餐、聊天,直到深夜,這種聚餐己成為日本各公司的普遍做法。在美國,過去有工作后社交的習慣,但一般不涉及同事,近年來,這種社交活動逐漸向同事擴展。
(五)通過參與社會活動培養(yǎng)奉獻精神
奉獻精神是企業(yè)社會責任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神,它是指組織企業(yè)經(jīng)濟運營過程中關心整個社會的進步與發(fā)展、為社會多做貢獻的境界。企業(yè)只有堅持公眾利益至上,才能得到公眾的好評,使自己獲得更大的、長遠的利益。這就要求企業(yè)積極參加公益事業(yè),支持文化、教育、社會福利、公共服務設施等事業(yè)。通過這些活動,在社會公眾中樹立企業(yè)注重社會責任的形象,提高企業(yè)的美譽度,強化企業(yè)的道德責任感。
關鍵詞:民營企業(yè);信息化;規(guī)劃;資金;人才;外部環(huán)境
中圖分類號:F27文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2011)12-0186-02
對于中國眾多中小民營企業(yè)來說,信息化建設具有重要的戰(zhàn)略價值。從宏觀方面說,信息化有利于民營企業(yè)融入全球經(jīng)濟,充分利用國內、國外兩個市場,促進經(jīng)濟增長;有利于實現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展;有利于加快技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新;有利于促進產(chǎn)業(yè)結構進一步優(yōu)化升級;有利于完善社會主義市場經(jīng)濟。從微觀方面說,民營企業(yè)實現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平,實現(xiàn)高效有序的管理;有利于節(jié)約生產(chǎn)材料,降低庫存和生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率,縮短生產(chǎn)周期,提高產(chǎn)品質量;有利于縮短企業(yè)的服務時間,提高客戶滿意度,及時掌握客戶需求,實現(xiàn)按訂單生產(chǎn);有利于加速資金流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率,實現(xiàn)資金的快速重復有效利用;有利于加速信息流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率,實現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營企業(yè)信息化存在的問題和障礙
近年來,中國民營企業(yè)的信息化意識有了相當大的提高,許多民營企業(yè)已經(jīng)應用局域網(wǎng),有些行業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的企業(yè)已經(jīng)超過30%,但局域網(wǎng)的應用主要停留在信息共享層面上,生產(chǎn)控制方面的應用很少;電子商務的應用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息,而在供應鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。資料表明,目前真正實現(xiàn)信息化較高級應用的民營企業(yè)在中國民營企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說,國內民營企業(yè)信息化建設的主要特征是只有5%左右實施了ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關系管理)和SCM(供應鏈管理)方案,進入了信息化的高級階段,而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段,其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在:
1.民營企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國相當大比例的民營中小企業(yè)都是以訂單(銷售)為生存基礎的,有單子才能活命,沒單子就倒閉,平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達到一定層次基礎上,信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準確高效的優(yōu)勢。企業(yè)的擁有者、管理者認為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉,對于企業(yè)的信息化建設的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業(yè),他們對信息化的認識方面仍然比較狹窄,認為信息化就是購置幾臺計算機硬件,運用一些基本的應用軟件,用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞;認為網(wǎng)絡聯(lián)通后就等于實現(xiàn)了信息化。把信息化簡單理解為“上網(wǎng)”,或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進程。
2.民營企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先,民營企業(yè)收款難,資金拖欠問題嚴重,自有資金周轉較慢,有限的資金大多用在擴大生產(chǎn)、建設中。面對生存的壓力、資金的短缺,讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化建設其難度可想而知。其次,企業(yè)融資困難,企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內部缺少向民營企業(yè)貸款的激勵機制,在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此,大多數(shù)民營企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。
3.民營企業(yè)信息化人才缺乏。中國民營企業(yè)的信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡管理人才,企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因為缺乏高效的人才引進、培養(yǎng)和保持機制。民營企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才,專職的IT人員薪水又較高,且往往需要更大的空間學習、交流、應用,而民營企業(yè)由于對人才的激勵和約束機制不完善,績效評估不合理,因此本身提供的環(huán)境往往留不住這些人才。據(jù)統(tǒng)計,民營中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、信息化素質較國有企業(yè)、外企低。調查結果顯示,企業(yè)每百名員工中,信息技術人員還不到一人。
4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同,其運作模式雖有雷同,但在信息化建設過程中的需求是互異的,就需要“量身定制”,以工具化、成組的設計來實現(xiàn)不同的需求。但目前國內的一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前,單純地去推薦自己的產(chǎn)品,以產(chǎn)品賣出為目的,他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭,而不是實實在在從企業(yè)利益的角度出發(fā),真正幫助企業(yè)改進生產(chǎn)管理上的缺陷,使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點相符合,起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的,這也給企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。
5.民營企業(yè)信息化面臨的外部環(huán)境不完善。一方面,政府對民營企業(yè)信息化的支持和保障力度不夠,主要表現(xiàn)在:缺乏完善的針對民營企業(yè)信息化建設相關的法律法規(guī)政策和技術標準與規(guī)范;缺乏鼓勵民營企業(yè)信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策;信息化基礎設施建設投入不足等;另一方面,整個針對企業(yè)信息化社會服務體系也不夠完善,主要表現(xiàn)在:支付手段和配送體系滯后;缺乏為企業(yè)信息化服務的中介結構和高質量的咨詢機構等。外部環(huán)境的制約使民營企業(yè)認為現(xiàn)在還不是投入信息化的最佳時機,限制了民營企業(yè)信息化的發(fā)展。
二、解決民營企業(yè)信息化問題的相關對策
1.做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃。民營企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)時要注意以下幾個方面:一是要實用,避免追求華而不實。二是要可靠,一旦實現(xiàn)了信息化,那么企業(yè)的生產(chǎn)、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統(tǒng)不可靠,時不時的老出問題,那么對企業(yè)來說,將是無法承受的。三是易升級擴展,企業(yè)要發(fā)展,技術也在更新,對信息系統(tǒng)的要求是在變化的,因此在規(guī)劃時,一定要做到既滿足眼前的需要,又能兼顧將來的升級發(fā)展。最好是采用模塊化的結構,各模塊既可以獨立運行,發(fā)揮一定的效益,又可以相互搭接,組成一個完整的企業(yè)信息化系統(tǒng)。四是要安全,必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產(chǎn)、傳輸、處理、存儲過程中,不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。
2.按照信息化的要求對企業(yè)流程進行調整與重組。民營企業(yè)的業(yè)務流程隱蔽在企業(yè)的各個部門之中,企業(yè)自身難以了解各個流程之間的關系,這就需要通過信息模型來分析和重組企業(yè)業(yè)務流程,從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸,進而優(yōu)化之。對于由于流程引起的權利再分配問題,要在實施過程中加以妥善解決。對于企業(yè)業(yè)務流程的動態(tài)變化,系統(tǒng)設計時應盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離的方式來實現(xiàn)。IT廠商能夠根據(jù)企業(yè)自身需要開發(fā)出量體裁衣的內部企業(yè)應用軟件,讓企業(yè)決策者能夠真正了解到信息化的作用,要拿出貨真價實的解決方案讓民營企業(yè)決策者們看到實際效果,才會引起他們對企業(yè)信息化的重視。
3.民營企業(yè)信息化要量力而行,分階段實施。民營企業(yè)由于在人才、資金、技術等諸多方面都存在一定的困難,因此,企業(yè)在規(guī)劃確定后,應根據(jù)具體情況加以實施。如果條件具備的企業(yè),當然可以一次到位,但很多民營中小企業(yè)可能不具備這樣的條件,因此在具體的實施過程中,可以分階段、一步步地落實規(guī)劃。在實施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術含量不是特別高的模塊實施。比如,可以先實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的接入,在互聯(lián)網(wǎng)上本企業(yè)的主頁,宣傳企業(yè)的形象,介紹自己的產(chǎn)品,擴大企業(yè)的知名度,同時可通過互聯(lián)網(wǎng)及時了解與企業(yè)的生存和發(fā)展有關的外部信息,這對民營企業(yè)是很重要的。這在目前來說,都花費不了多少資金,技術上也不復雜,如果自己沒有主頁的制作和維護人才,也可以暫時委托別人來完成。采用成熟一個條件,就落實一步的方法,不斷地創(chuàng)造條件,循序漸進,在不太長的時期內,實現(xiàn)規(guī)劃確定的信息化建設目標。
4.加強民營企業(yè)信息化隊伍建設。對民營企業(yè)而言,吸引人才、穩(wěn)定人才,防止和抵御人才流失越來越成為企業(yè)信息化必須解決的突出問題。首先,企業(yè)應廣開門路,招賢納士。如加強與高校結盟,為學生設立專項獎學金,吸引人才。其次,對人力資源管理機制進行改革。對有特殊貢獻的關鍵人才,采用智力入股或技術入股以增強持股的技術人才對企業(yè)的凝聚力,穩(wěn)定人才。還要逐步在職工技術晉級、干部考核時將使用計算機與網(wǎng)絡的基本技能放到考評內容中去。再次,加強對廣大員工的IT技能培訓。提倡個人自學為主,同時企業(yè)內部也進行一些簡單實用、面向廣大工人的計算機與網(wǎng)絡培訓,將廣大員工的IT技能培訓當做重要項目來建設。最后,加強企業(yè)文化建設,培養(yǎng)學習型組織,激發(fā)起群眾性的學習熱情,大大刺激群眾尤其是青年人學習信息技術的熱情,培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化建設梯隊。
5.完善民營企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。首先,應加強政策導向,健全信息化法律法規(guī)。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規(guī)和政策,明確信息化建設的統(tǒng)一目標、相關技術標準與信息規(guī)范,不斷增強政府政策的引導與扶持力度,使民營中小企業(yè)在信息化建設過程中做到有章可循、有法可依。其次,要積極投入資金,完善網(wǎng)絡基礎設施建設。網(wǎng)絡基礎設施是民營中小企業(yè)進行信息化建設的前提,目前中國網(wǎng)絡基礎設施很不完善,網(wǎng)絡傳輸速度慢、費用高,資源壟斷和體制弊端逐漸顯現(xiàn)。政府應不斷加大資金投入,引入競爭機制,消除壟斷,營造公平競爭環(huán)境。最后,應建立完善民營中小企業(yè)信息化建設管理機構。政府應不斷強化信息服務平臺建設,為企業(yè)提供信息化建設和發(fā)展的管理咨詢和人員培訓,同時提供必要的技術支持和相關服務,將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢等都納入信息服務體系的范圍之內,為現(xiàn)代民營中小企業(yè)信息化建設提供信息資源保障[2]。
參考文獻:
關鍵詞:煤礦企業(yè);信息化建設;人才
1煤炭企業(yè)實現(xiàn)信息化建設的必要性
目前來說,相關信息技術的應用已經(jīng)越來越被人們重視,其對企業(yè)的運營和管理帶來的良性效益也為管理者所看重。對信息化技術的開發(fā)和應用,可以對企業(yè)本身運行的各個關節(jié)進行優(yōu)化和結構的重置,這無疑會在很大程度上提高企業(yè)的辦公效率。具體來說,信息技術的應用,包括近幾年電子商務的實際運營,能保證企業(yè)在最短時間內獲得準確的、合適的市場相關信息和消息,在此基礎上對自身的企業(yè)產(chǎn)品有一個準確的市場定位,同時,能夠在很大程度上降低企業(yè)運營的相關經(jīng)費,建立成本的優(yōu)勢。近幾年企業(yè)管理和生產(chǎn)過程中,隨著計算機技術和配置的應用,基本實現(xiàn)了生產(chǎn)的自動化,其帶來的直接影響就是生產(chǎn)過程的高效快速,企業(yè)反應能力的大幅提高。這些優(yōu)化環(huán)節(jié)的實現(xiàn),自然能提高企業(yè)的競爭力,降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。最后,從企業(yè)生產(chǎn)到銷售整個環(huán)節(jié)的梳理,能夠加強各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系和交流,使企業(yè)根據(jù)市場信息制定銷售計劃,根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)任務,根據(jù)生產(chǎn)任務制定采購計劃,從而使生產(chǎn)的整個鏈條得以整合相連,建立完整的企業(yè)生產(chǎn)流程。
2煤炭企業(yè)實現(xiàn)信息化建設過程中面臨的問題
2.1信息資源共享有待加強
就目前的部門辦公系統(tǒng)中,其系統(tǒng)對于自身部門的日常工作和業(yè)務辦理無疑是最合適的,但是,這樣的系統(tǒng)明顯缺乏與其他部門的溝通和聯(lián)系,信息局限于各部門,互相獨立而無法共享。加上系統(tǒng)本身路線的分割,直接造成了各個部門直接信息的不流通和集成困難,基本無法達到信息共享和集成的目標,導致信息無法達到充分的利用和開發(fā),其價值無法被充分挖掘,這就是所謂的“信息孤島”現(xiàn)象。歸根結底,由于各個部門的職業(yè)功能被分化,加上缺乏信息共享的平臺,導致同一來源的數(shù)據(jù),會因為其收集的渠道不一致,會使數(shù)據(jù)存在一定的偏差,而這樣的偏差就會使本來可靠的數(shù)據(jù)喪失其可靠度和真實度。眾多這樣數(shù)據(jù)的積累,就是造成整個數(shù)據(jù)系統(tǒng)信息的質量問題,同時也是一種對人力、物力等資源的嚴重浪費。
2.2沒有建立標準的信息規(guī)范
企業(yè)高層在對信息的采集和處理上沒有做出統(tǒng)一的規(guī)范,缺乏相關操作的標準,而且下屬各個基層對信息的處理差異較大,造成了企業(yè)高層和下層之間的信息不能交流溝通、實現(xiàn)信息的共享、打破信息孤島的現(xiàn)象。
2.3對信息的開發(fā)利用缺乏規(guī)范
對信息的開發(fā),需要對很多環(huán)節(jié)進行細致認真的處理。這些環(huán)節(jié)需要參照相關的處理標準,標準的缺失會影響信息建設的繼續(xù)推進。而對于信息建設,不同的人有不同的看法,也許是角度不同,也許是處理方法不同,也可能是個人觀念的差異,總的來說,沒有一定的標準,信息建設就不能得到合適、整齊、順利的推進和實施,所以建立相關的標準并執(zhí)行是必要的。同時,在實際操作過程中,對標準進行檢驗和對比并加以反饋,能進一步完善和逐步解決實際操作中出現(xiàn)的問題。
3煤炭企業(yè)信息化建設的有效路徑
通過分析,在了解了目前煤炭企業(yè)在信息化建設環(huán)節(jié)中面臨的許多問題之后,就可以在此基礎上,針對問題,找出合適的解決辦法。優(yōu)先從根本上處理好其需要解決的問題,實現(xiàn)實際操作的配置優(yōu)化。一方面,要解放管理者的思想。信息化建設方面的工作本質上是和基礎的生產(chǎn)運營工作一樣重要的,對此,管理層應該有一個清醒的認知,不能只是將信息化作為衡量優(yōu)秀企業(yè)的標準之一,而是看作整個企業(yè)競爭力和生產(chǎn)力的重要指標;另一方面,要對廣大的企業(yè)工作人員進行一定的思想教育,使其充分認識到信息共享是為了實現(xiàn)企業(yè)的信息化和現(xiàn)代化,提高資源的利用率。信息化建設是對各個部門進行信息的統(tǒng)籌,打破信息孤島,實現(xiàn)信息的共享和資源的合理分配和高效利用。信息化的運營過程中,對系統(tǒng)的日常維護和數(shù)據(jù)的保存是有一定要求的,對信息的管理是與日常企業(yè)工作息息相關的,對信息系統(tǒng)進行一系列裝備是必須的。備份系統(tǒng)、防火墻、VPN等都是很好的技術手段,然而現(xiàn)代社會計算機病毒無處不在,黑客技術日漸提高,企業(yè)信息系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的保存理應被人們所重視。
4結束語
對煤炭企業(yè)進行一系列的信息化建設,毫無疑問是一場具有很大市場價值的企業(yè)變革。借助信息化的技術,將工業(yè)技術與信息技術相互結合,促進兩方的共同發(fā)展,從而使我國煤炭工業(yè)的技術借助信息化的平臺實現(xiàn)智能化的生產(chǎn)和高效的資源利用,提高煤炭企業(yè)整體的市場競爭力和生產(chǎn)力,幫助企業(yè)建立完善的管理模式和經(jīng)營鏈條,實現(xiàn)企業(yè)自身的改革和蛻變。
作者:劉鑫 霍棟 單位:中煤華晉能源有限責任公司王家?guī)X煤礦
(廣州華立科技職業(yè)學院,廣州 511325)
(Guangzhou Huali science and Technology Vocational College,Guangzhou 511325,China)
摘要: 本文從企業(yè)文化建設作用著手,通過對我國中小企業(yè)文化建設現(xiàn)狀分析,結合目前所存在的問題進行了對策分析。
Abstract: From the enterprise cultural construction, through analyzing the situation of the enterprise cultural construction of China’s SMEs, this paper analyzes the countermeasures to the existing problems.
關鍵詞 : 中小企業(yè);企業(yè)文化建設;問題;對策
Key words: SMEs;enterprise cultural construction;problem;countermeasure
中圖分類號:F270.7 文獻標識碼:A
文章編號:1006-4311(2015)06-0186-02
1 企業(yè)文化的定義與構成
企業(yè)文化,即在一定社會大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過企業(yè)領導者的長期倡導和企業(yè)員工的積極認同與實踐,所形成的整體價值觀念、精神追求、道德規(guī)范、行為準則、管理風格以及傳統(tǒng)和概念的總和。企業(yè)文化是企業(yè)領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式,它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范,并滲透于企業(yè)的各個領域。企業(yè)文化的核心內容是對企業(yè)價值觀、企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營理念的引導與培育,并通過企業(yè)員工思想道德風貌的提高來展示。企業(yè)文化的建設與實施,不僅能優(yōu)化企業(yè)人文素質,提高企業(yè)競爭力,更能促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。企業(yè)文化由物質層、制度層以及精神層構成,企業(yè)精神文化相對于企業(yè)的物質文化與制度文化來說是一種更深層次的文化現(xiàn)象,并處于核心位置。物質層是通過企業(yè)員工進行創(chuàng)造,并以物質形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化,包括企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務等生產(chǎn)經(jīng)營成果,以及企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、建筑等。企業(yè)制度層則是企業(yè)所制定的企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構、企業(yè)管理制度以及據(jù)此表現(xiàn)出來的企業(yè)規(guī)范活動和員工行為方式的總和,通常由一般制度、特殊制度和企業(yè)風俗三類組成。企業(yè)的精神層是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的群體意識、價值觀念及理想道德的總和,其包括企業(yè)的最高目標、經(jīng)營哲學、企業(yè)精神風氣、企業(yè)道德和企業(yè)宗旨等內容。
2 企業(yè)文化建設的作用
企業(yè)文化能夠增強企業(yè)內部凝聚力,并推進其外部競爭力,在當前激烈的市場競爭中,企業(yè)間的競爭實質就是企業(yè)文化的競爭。全球經(jīng)濟逐漸一體化為我國中小企業(yè)帶來新挑戰(zhàn)和機遇,企業(yè)應從企業(yè)文化建設出發(fā),結合實際情況制定相應的行動規(guī)劃和實施步驟。企業(yè)文化不僅能滿足傳統(tǒng)管理方式,還具有導向、激勵、凝聚及約束等功能。企業(yè)文化對企業(yè)行為的方向具有導向作用,并對企業(yè)員工的積極性有著激勵作用。企業(yè)文化建設是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內在需要,更是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此,應從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā),樹立科學發(fā)展觀、講究經(jīng)營之道、培養(yǎng)企業(yè)精神等全力打造具有自身特點的企業(yè)文化,為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。
3 中小企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及特征
3.1 中小企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀 放眼我國中小企業(yè),普遍都對企業(yè)文化建設重視度低,有些則缺乏特色。這些企業(yè)更關注生產(chǎn)經(jīng)營和眼前利益,認為只有大企業(yè)才進行企業(yè)文化建設,或者不與自身的生產(chǎn)與經(jīng)營情況相結合而盲目學習成功企業(yè)的文件建設案例。少數(shù)小企業(yè)在企業(yè)文化建設方面取得初步成效,并凝練出了符合自身特點的企業(yè)精神,但僅歸納出文字口號,停留在形式上,而未進行宣傳與發(fā)揚,這就流于形式,降低了企業(yè)文化的戰(zhàn)略決策指導作用。由于特殊的經(jīng)濟環(huán)境使我國中小企業(yè)多形成了家族式的企業(yè)文化。我國中小企業(yè)很多是由個人創(chuàng)辦并以家族式管理模式來進行的。權利過于集中使企業(yè)即為家族式企業(yè)文化的弊端之一,另外這種“老板文化”對促進員工積極性、推動企業(yè)發(fā)展有著極大阻礙。
3.2 中小企業(yè)文化建設的特征 我國中小企業(yè)文化建設具有人本化、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性特征。所謂人本化特征就是在企業(yè)文化建設要堅持以人為本的人本化原則。只有充分重視員工的素質培養(yǎng),促進其工作積極性與主觀能動性,使員工在企業(yè)具有歸屬感,能夠將自己的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,并與企業(yè)共同得到全方位的發(fā)展與進步。由于企業(yè)文化包括價值觀念、企業(yè)精神、文化觀念、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度和文化環(huán)境等一系列內容,相對來說是一個較復雜的系統(tǒng),這些內容缺一不可,其具有相互作用相互轉化的特點,并共同構成企業(yè)文化系統(tǒng)的運行和發(fā)展的基本模式。戰(zhàn)略性在企業(yè)發(fā)展中是必備的,在制定企業(yè)戰(zhàn)略過程中需要確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標與途徑,而影響其正確性的最主要因素就是戰(zhàn)略制定者的文化理念和價值取向,由此可見,為企業(yè)提供文化理念和價值取向的企業(yè)文化建設與企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略密切相關,在一定意義上決定著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。企業(yè)文化建設必須要有戰(zhàn)略性思維并緊扣企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
4 中小企業(yè)文化建設中存在的問題
4.1 具有較強的形式主義,缺乏人性化管理 目前我國中小企業(yè)在文化建設中存在較嚴重的形式主義現(xiàn)象,未能真正從員工的思想觀念著手,引導其樹立正確的價值觀念與哲學思想,這嚴重影響了良好企業(yè)文化的建設進度。較多的中小企業(yè)在處理員工勞動關系過程中普遍欠缺規(guī)范,造成難以吸引人才、留住人才局面,使企業(yè)在發(fā)展中十分被動。
4.2 沉迷模仿成功企業(yè),缺乏個性 企業(yè)結合自身特點所形成的文化在激烈的市場競爭中才具有優(yōu)勢,然而從多年來我國中小企業(yè)的起步、發(fā)展、輝煌、危機與迷惘過程來看,個性是我國中小企業(yè)生存的根本。一味模仿成功企業(yè)而不創(chuàng)建具有自身特色企業(yè)文化,則難以在現(xiàn)代化企業(yè)市場中占據(jù)一席之地。
4.3 缺乏必要的理論指導與制度規(guī)范 由于我國中小企業(yè)文化研究處于發(fā)展的初級階段,相對來說缺少系統(tǒng)完整的企業(yè)文化理論,缺乏必要的理論指導與嚴格的規(guī)章制度和操作規(guī)程,權利過于集中使得非制度化現(xiàn)象十分普遍,不良企業(yè)文化嚴重制約了我國中小型企業(yè)向更高層次、更大規(guī)模發(fā)展的進程。
5 中小企業(yè)文化建設中的對策分析
5.1 提高企業(yè)管理者的綜合素養(yǎng) 鑒于我國大部分中小企業(yè)管理者多是白手起家,其多通過經(jīng)驗來管理企業(yè),并進行企業(yè)文化設計、倡導與建設。企業(yè)文化在一定程度上體現(xiàn)著管理者的價值觀、經(jīng)營哲學和領導風格。因此,企業(yè)管理者只有不斷地學習來提升自我綜合素養(yǎng),并提高對企業(yè)的科學管理能力并深化對企業(yè)文化重要性的認識,進而全面深刻理解企業(yè)文化的內涵才能促進企業(yè)文化建設步入良性發(fā)展道路。
5.2 結合企業(yè)實際,遵循以人為本原則建設適合的企業(yè)文化 員工是企業(yè)文化建設的主體所在,能夠深入到每位員工內心的企業(yè)文化才能真正實現(xiàn)其作用,促進企業(yè)的進步與發(fā)展。號召全體員工參與到企業(yè)文化建設中來,通過不斷推進文化建設的深入來培養(yǎng)員工的團隊精神,以此增強企業(yè)凝聚力,使企業(yè)文化建設走上“全民參與”與“全民互動”的良性發(fā)展軌道。中小企業(yè)管理者應嚴格遵循以人為本的管理原則,使企業(yè)員工都能愿意為企業(yè)最大程度上盡力,并將自我發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,與企業(yè)共同發(fā)展進步。
5.3 并重企業(yè)文化創(chuàng)新和發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)管理者應明確自我文化特色,并結合企業(yè)特點來創(chuàng)造具有特色和個性的企業(yè)文化。企業(yè)管理者還需要結合企業(yè)文化的動態(tài)發(fā)展性,來根據(jù)變化進行一系列的創(chuàng)新,最大程度上發(fā)揮企業(yè)文化的推動作用。企業(yè)文化建設是一個持續(xù)的過程,所以中小型企業(yè)應在制定自己的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的同時考慮到文化發(fā)展戰(zhàn)略,做出科學合理的長遠規(guī)劃并將企業(yè)精神列為核心內容、進行總體設計,以促使企業(yè)文化發(fā)展能夠連續(xù)不間斷地進行。
總之,企業(yè)文化建設具有長期性和復雜性,只有結合企業(yè)自身特色并吸取國內外先進企業(yè)文件建設成果,通過科學合理的途徑與規(guī)劃,才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地,穩(wěn)定存在并健康快速地發(fā)展。
參考文獻:
[1]張雪松.淺談中小企業(yè)文化建設存在的問題和對策[J].河北民族師范學院學報,2012(03).
關鍵詞:農(nóng)墾企業(yè),信息化,對策
農(nóng)墾企業(yè)是中國農(nóng)業(yè)的一個組成部分,是中國農(nóng)業(yè)先進生產(chǎn)力的代表,代表著中國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化的較高水平。但是,我國農(nóng)墾企業(yè)的信息化建設,由于種種原因,效果并不好,存在著許多問題,而且,有很多農(nóng)墾企業(yè)還沒有進行信息化建設。對于遠離城市,資金、技術、人才、管理等方面都比較落后的農(nóng)墾企業(yè),面對國際化挑戰(zhàn)和信息化沖擊,將怎樣建設和完善信息化,提高企業(yè)的核心競爭力,是值得探討的一個問題。
1.農(nóng)墾企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
1.1 對企業(yè)信息化認知不夠,信息化意識不強
二十一世紀是信息化的世紀,但目前我國許多農(nóng)墾企業(yè)并沒有引起對信息資源的足夠重視。不少企業(yè)對企業(yè)信息化認知不夠,還存在眾多誤區(qū):觀點一,吃飯問題還沒解決,搞什么信息化;觀點二,信息化建設既花錢作用又不大;觀點三,信息化建設就是買幾臺計算機,然后聯(lián)網(wǎng)、上網(wǎng);觀點四,開發(fā)信息系統(tǒng)就是找人編程等等。個別企業(yè)領導缺乏現(xiàn)代管理觀念,沒有意識到信息化的作用與對企業(yè)發(fā)展的重要性,重視程度不夠,對還沒有進行信息化建設的企業(yè),表現(xiàn)為漠不關心,資金投入不足;對已進行信息化建設的企業(yè),表現(xiàn)為對信息化需求不足,如重技術、輕管理,重開發(fā)、輕維護,重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù),往往把技術的因素考慮得太多,以為建好網(wǎng)絡就可以了,忽視了信息資源的開發(fā)與建設。他們沒有意識到企業(yè)信息化不應只是信息技術的應用和延伸,更重要的應該是企業(yè)管理與組織的延伸,要在信息技術的支撐下,使管理決策者能充分及時利用信息資源,及時把握市場機遇,進行生產(chǎn)經(jīng)營活動。
1.2 缺乏資金和人才
農(nóng)墾企業(yè)由于歷史原因以及自身的特點,地理位置遠離城市,所經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品受自然風險、政策風險、市場風險的影響較大,而且融資渠道少、難度大,造成資金匱乏,至今仍有不少企業(yè)在困難中掙扎。既使一些農(nóng)墾企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統(tǒng),但在后期沒有得到充分合理的使用。實際信息化的建設中,開發(fā)的各系統(tǒng)并不是一個完整的產(chǎn)品,它的功能不是一成不變的,它會隨著經(jīng)營管理的理論、方法、手段的改變而有所改變,為適應市場,適應發(fā)展,也要不斷調整和更新,后續(xù)資金需要將會越來越多。人才方面,農(nóng)墾企業(yè)缺少人才是眾所周知的,進行信息化建設,企業(yè)還缺少一種重要的人才─IT專業(yè)技術人才。一方面,企業(yè)信息化是利用現(xiàn)代信息技術的過程,企業(yè)信息化從立項、開發(fā)到投入使用以及以后的維護,都需要IT技術人才。另一方面,企業(yè)所購買的產(chǎn)品不是終身受用的,需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化來維護和更新,而開發(fā)商也不是終身免費服務,這就要求企業(yè)一定要有自己的IT技術人才,并能進行二次開發(fā)。目前,除了一些新興的科技型農(nóng)墾企業(yè)具有IT技術人才外,大多數(shù)農(nóng)墾企業(yè)沒有IT專業(yè)技術人員或數(shù)量不足或信息技術水平不高,尤其是缺少既懂得IT技術又懂管理的復合型人才。
1.3 信息化建設步伐慢且水平低
農(nóng)墾企業(yè)信息化現(xiàn)狀大至可以分為三類:第一類是仍舊徘徊在對信息技術認識不足,對信息化的重要意義了解不夠;第二類是企業(yè)對信息化建設抱有高度的熱情,也有基本的IT基礎,但缺少技術和人才,基本上是孤立的IT應用,沒有大量投入,企業(yè)還處于信息化建設的初級階段;第三類是將信息化成功轉為驅動企業(yè)成長的手段,企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng),并開始了電子商務,具備信息化的基礎和經(jīng)驗,具有專業(yè)的信息化部門。目前大多農(nóng)墾企業(yè)信息化水平還處于第一、第二類較為原始水平,計算機應用還處于單機應用為主的狀況,信息資源的共享程度還不夠高。對已經(jīng)建立網(wǎng)站的企業(yè),不是通過建立信息化平臺推進電子商務應用,而是出于追趕企業(yè)上網(wǎng)的潮流,網(wǎng)絡建好后,不知道如何開發(fā)和應用網(wǎng)絡資源,網(wǎng)站內容不豐富且缺少更新,不能深層次地利用網(wǎng)絡資源,企業(yè)網(wǎng)絡后期投入不足,導致企業(yè)網(wǎng)絡如同虛設,毫無任何經(jīng)濟效益和戰(zhàn)略意義。目前,建立網(wǎng)站的企業(yè)還很少,過半的農(nóng)墾企業(yè)沒有配備計算機,能上網(wǎng)的企業(yè)普遍對網(wǎng)絡的應用方式過于單一,僅限于信息查詢和企業(yè)形象的宣傳和推廣。
1.4 管理規(guī)范性不夠,管理體制、管理手段與信息化要求不符
企業(yè)信息化不僅涉及到技術,而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務、管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題,因此企業(yè)信息化不單純是引入計算機和網(wǎng)絡技術,更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。許多農(nóng)墾企業(yè)缺乏技術和管理人才,管理方法、管理思想都跟不上企業(yè)信息化發(fā)展的需要,個別還停留在家族式的管理狀態(tài),管理制度、組織結構、管理觀念與信息化要求不符。管理基礎薄弱,使信息化建設難以順利實施并充分發(fā)揮效果,主要體現(xiàn)在:企業(yè)管理機構和職能部門不健全,缺少必要的管理制度和專業(yè)管理人員;企業(yè)生產(chǎn)、技術、經(jīng)營、財務等方面普遍存在無章可循、有章不依的混亂狀態(tài);企業(yè)信息管理工作不規(guī)范,缺乏標準性等等。
2. 對策與建議
2.1 更新觀念,統(tǒng)一思想,提高認識
在信息社會里,信息已成為一種重要的生產(chǎn)經(jīng)營資源,企業(yè)的管理與決策都需要有足夠的信息,才能把握市場機遇,更好地組織人力、物力、財力等資源,進行生產(chǎn)經(jīng)營活動。農(nóng)墾企業(yè)管理者必須統(tǒng)一思想,更新觀念,提高認識??萍颊撐?。一方面,充分認識信息化建設對農(nóng)墾企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的重要作用。另一方面也要認識到信息化建設不是買幾臺計算機然后聯(lián)網(wǎng)的問題,應重在應用。信息技術代表了當今世界最先進的生產(chǎn)力,其作為新技術的應用既會帶來管理的革命,又將帶來管理的規(guī)范化。因此,企業(yè)信息化建設不僅是企業(yè)先進管理觀念、先進管理思想在企業(yè)管理中的應用,在信息技術的支持下,企業(yè)信息采集、儲存、傳遞、使用過程中失真、衰減等現(xiàn)象將會得到很大的改觀。有利于提高信息質量,優(yōu)化決策,從而降低經(jīng)營成本,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
2.2 信息化建設應從企業(yè)自身出發(fā),統(tǒng)籌規(guī)劃,分步實施
農(nóng)墾企業(yè)信息化要堅持“統(tǒng)一規(guī)劃,分步實施,重點突破”的原則。應根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標來考慮企業(yè)的信息化建設。在考慮當前企業(yè)情況的同時,著眼未來,做到有所為有所不為,避免盲目鋪攤子,造成新的重復建設。首先,要進行全面的規(guī)劃。農(nóng)墾企業(yè)要用信息技術來規(guī)劃各個業(yè)務流程,制訂適合企業(yè)發(fā)展的管理信息系統(tǒng),該系統(tǒng)盡可能不受硬件等信息技術飛速發(fā)展的影響。也要便于整個管理系統(tǒng)的分步實施,有足夠的整體性升級能力。其次,從系統(tǒng)工程的觀點出發(fā),按照總體規(guī)劃,有步驟、分階段地實施。從實際出發(fā),本著夠用、好用的原則,從小投資開始,從一個一個子系統(tǒng)開始,根據(jù)企業(yè)當前的主要矛盾和問題來選擇企業(yè)所需的管理信息系統(tǒng)。例如,如果首要問題是為了更好、更快地獲得市場信息及產(chǎn)品信息,可以先開通Internet;如果是加強財務管理,降低成本問題,可引進或開發(fā)相應的財務系統(tǒng);如果是客戶服務問題可先建立相應的客戶關系管理系統(tǒng);如果是對所屬區(qū)域內的土地成分、作物布局、農(nóng)水渠網(wǎng)等進行數(shù)據(jù)保存和分析,為生產(chǎn)實踐作指導,可引入或開發(fā)地理信息系統(tǒng)(GIS)等等。待條件成熟時進一步完善,切忌短期行為。這樣企業(yè)既很快地提高管理水平,又可把有限的資金分步投入到急需的項目中去,確保有限的資金、人力、物力得到合理的利用。再次,網(wǎng)絡設計要從企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略和目標來考慮,既要考慮到先進性和可靠性,還要考慮到開放性、安全性和可管理性。設計要立足于先進技術,采用最新科技,以適應大量數(shù)據(jù)傳輸以及多媒體信息的傳輸。使整個系統(tǒng)在國內外三到五年內保持領先水平,并且有長足的發(fā)展能力,以適應未來網(wǎng)絡技術的發(fā)展。
2.3 加強和完善管理基礎工作,規(guī)范管理行為,提高管理水平
做好企業(yè)管理的基礎性工作是企業(yè)信息化成功的基礎和關鍵??萍颊撐摹J紫?,建立和完善企業(yè)的標準化。企業(yè)的標準化是企業(yè)管理的一項綜合性的基礎性工作,是企業(yè)信息化最重要的基礎性工作。它包括管理方法、管理制度、經(jīng)濟指標體系、信息流程、憑證票據(jù)、報表文件等的標準化。應根據(jù)農(nóng)墾企業(yè)信息化建設的進程,結合信息化的特點,對企業(yè)管理進行優(yōu)化、簡化、網(wǎng)絡化和制度化改造,要在信息技術的支持下,以業(yè)務流為主線,梳理、整合、優(yōu)化、規(guī)范管理業(yè)務流程,健全崗責體系,建立與信息化建設相適應的崗責體系和保證系統(tǒng)順利運行的工作制度和管理制度;完善經(jīng)濟指標體系;規(guī)范憑證票據(jù)、報表文件等。其次,基礎數(shù)據(jù)的準備,如企業(yè)歷年來購銷存的經(jīng)營數(shù)據(jù)等。第三,改革企業(yè)管理模式。農(nóng)墾企業(yè)要精簡機構,改變傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式,將一切不產(chǎn)生增值的環(huán)節(jié)去掉;改變多層次“寶塔式”管理模式為平面網(wǎng)狀的管理模式,實行“扁平化”的組織結構;實行以人為中心的管理等。信息化的前提是管理的標準化和規(guī)范化,可以說,沒有標準化,就不能實現(xiàn)真正的信息化??萍颊撐?。
2.4 實施IT資源外包,提高企業(yè)核心競爭力
由于農(nóng)墾企業(yè)缺少資金和人才,不可能投入大量資金大規(guī)模地搞信息化建設,也沒有專業(yè)技術人才對系統(tǒng)進行維護和更新。因此,農(nóng)墾企業(yè)可采取IT資源外包的方式,將所有的IT需求外包給ASP服務供應商。ASP服務供應商將融軟、硬件、網(wǎng)絡技術為一體,擁有并管理IT的基礎設施和應用軟件,以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,并通過互聯(lián)網(wǎng)為農(nóng)墾企業(yè)提供服務,快速地在Internet上建立起具有競爭力的企業(yè)門戶或電子商務環(huán)境,將企業(yè)的內外部信息交流和資源管理、電子交易等架構在個性化的虛擬網(wǎng)站上,獲得與大型企業(yè)同樣的資源優(yōu)勢,具有快速響應客戶需求變化的手段和能力,建立起自己的核心競爭優(yōu)勢。農(nóng)墾企業(yè)實施IT資源外包,其大多數(shù)應用軟件將被存放在ASP服務供應商的服務器上。有些農(nóng)墾企業(yè)不愿意外包的應用軟件也可存放在農(nóng)墾企業(yè)內部系統(tǒng)內,通過使用這種模式,農(nóng)墾企業(yè)將花最少的錢,有機會接觸到具有國際先進水平的IT技術,最有效地使用應用軟件,集中精力做他們的核心業(yè)務。同時,可將IT節(jié)約下來的資金投入到他們具有最大競爭優(yōu)勢的方面,加速企業(yè)的成長,提高企業(yè)的競爭力。
2.5 培訓和引進人才
農(nóng)墾企業(yè)信息化需要三類人才,一是熟練操作計算機的操作員,二是既懂得IT技術又懂管理的復合型人才,三是IT專業(yè)技術人才。其中第二類人才最為缺少。因此,農(nóng)墾企業(yè)必須加強培養(yǎng)和引進人才??梢韵蛏鐣_招聘或通過自培、委培、進修等多種形式來培養(yǎng)自己的IT人才;也可以從科研單位、高等院校中長期聘用具有IT專業(yè)的技術人才,“不求為我所有,但求為我所用”;此外還要采取各種措施留住人才。農(nóng)墾企業(yè)由于遠離城市,工資待遇低,要留住人才關鍵在于創(chuàng)造一種有利于發(fā)揮人才作用的機制和環(huán)境。首先,要加大對人才的吸引力。創(chuàng)造良好的工作條件,制訂一系列優(yōu)惠政策,從住房、工資、福利、職稱和各類保險上提供優(yōu)惠待遇,想人才所想,千方百計解決人才遇到的困難和問題,幫助其排除后顧之憂,讓人才能扎下根,全心全意為企業(yè)服務。其次,為人才提供施展才華的機會。第三,建立和完善績效評估機制??冃гu估是根據(jù)一定的程序,采取一定的方法對員工的工作績效給予評價,以便形成客觀公正的人事決策的過程。第四,建立能上能下、優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的用人機制。
參考資料
1、關雪鋒,中小型企業(yè)信息化難在哪里?,中國計算機報,2001.10.26
2、木子,入WTO信息化的高門檻擋住了誰?,賽迪網(wǎng),2002.01
3、劉素芹,中小型企業(yè)信息化建設的幾點看法,電子與信息化,2002.02
關鍵詞:中小企業(yè);會計信息化;問題;對策
中圖分類號:F275;F232 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2016)14-0122-02
會計是隨著經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的,信息化社會要求企業(yè)實現(xiàn)信息化,而企業(yè)信息化必然涉及會計的信息化。會計信息化,是指企業(yè)利用計算機、網(wǎng)絡通信等現(xiàn)代信息技術手段開展會計核算,以及利用上述技術手段將會計核算與其他經(jīng)營管理活動有機結合的過程。作為國民經(jīng)濟重要組成部分的中小企業(yè),其會計信息化建設是我國會計信息化建設的重要一環(huán),對此,筆者從以下方面進行了探討。
一、中小企業(yè)會計信息化建設的必要性
(一)從宏觀層面來看,會計信息化是國家戰(zhàn)略的重要組成部分
近年來,經(jīng)濟全球化和全球信息化形勢突飛猛進,信息技術及其應用已經(jīng)滲透到經(jīng)濟和社會的各個領域,成為提升產(chǎn)業(yè)結構和素質、提高勞動生產(chǎn)率、推動經(jīng)濟增長、增強國家綜合實力和企業(yè)競爭力的最先進的生產(chǎn)力。早在2006年,國務院就了《2006―2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》,將信息化提升到了國家戰(zhàn)略的高度。2016年3月,國家“十三五”規(guī)劃綱要正式,在“十三五”經(jīng)濟社會發(fā)展的各領域各環(huán)節(jié)中,無不體現(xiàn)著信息化的發(fā)展理念。隨著信息化與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的融合進一步加深,可以預見,“十三五”時期信息化仍將是經(jīng)濟轉型發(fā)展的重要引擎。
會計信息化是國家信息化的重要組成部分。為了貫徹國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略,全面推進我國會計信息化工作,2009年4月12日,財政部頒發(fā)了《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》,并確定會計信息化的工作目標。通過全面推進會計信息化工作,使我國的會計信息化達到或接近世界先進水平。
2013年12月6日,財政部頒發(fā)了《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》。對會計信息化含義、會計軟件和服務、企業(yè)會計信息化、監(jiān)督等方面進行了規(guī)范。因此,在中小企業(yè)中開展會計信息化工作,才能完成全面推進會計信息化工作的任務。
(二)從微觀層面上看,會計信息化是中小企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必然要求
首先,會計信息化是中小企業(yè)信息化的重要組成部分。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術,通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用,實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策的效率和水平,進而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程,涉及面非常廣泛,既包括采購管理、銷售管理、庫存管理,存貨核算等供應鏈業(yè)務,也包括資金管理和管理決策等方面的內容。
其次,會計信息化是中小企業(yè)財務管理發(fā)展的要求。企業(yè)在經(jīng)營管理中會作出各種決策,而決策需要相關、及時的信息,而這些信息70%來源于會計信息。傳統(tǒng)的手工會計處理,從原始憑證的取得,到記賬憑證的填制,再到賬簿的登記,直至最后生成報表,需要較長的時間,會計信息的及時性較差,且因為人工處理的局限性,信息量不足。而實現(xiàn)會計信息化后,借助于財務軟件、網(wǎng)絡環(huán)境,將財務、業(yè)務數(shù)據(jù)及時錄入系統(tǒng)中,經(jīng)過計算機快速處理,通過網(wǎng)絡等傳輸媒介的迅速傳遞,企業(yè)決策者從各個終端能及時查詢各種所需信息,從而及時作出各種決策。比如,通過庫存量的查詢,及時作出何時采購、采購什么、采購多少的決策。
二、我國中小企業(yè)會計信息化建設中存在的問題
目前,我國中小企業(yè)會計信息化建設程度不高??偟膩碚f,中型企業(yè)由于資金、人力、技術上的優(yōu)勢,企業(yè)信息化程度要高于小微企業(yè),大多數(shù)中型企業(yè)能購買會計軟件進行會計核算,但也僅僅針對財會部門的信息化,沒有與供、銷、存等業(yè)務對接,從業(yè)務直接到財務的處理還未實現(xiàn),會計部門提供的信息處于“信息孤島”的現(xiàn)象較為普遍。對于小微企業(yè)而言,許多企業(yè)連最基本的會計處理都未實現(xiàn)電算化,究其原因,主要是有以下方面。
(一)中小企業(yè)管理者缺乏會計信息化意識
許多中小企業(yè)管理者是專業(yè)技術出身,熱衷于生產(chǎn)技術的使用、產(chǎn)品市場的開拓和經(jīng)營資金的籌集。他們認為,財務部門僅僅是生產(chǎn)的附屬部門,不需要投入大量的人力和物力。尤其是一些小微企業(yè)的會計處理,還依然處于手工處理狀態(tài)。中型企業(yè)即使購買財務軟件,一般也只購買最基本的核算模塊,如總賬模塊、工資模塊、材料模塊等。對于企業(yè)資源計劃(ERP)的認知還相當模糊,還未意識到財務與業(yè)務一體化的ERP,不僅能夠提高勞動效率,而且還能有效改善企業(yè)經(jīng)營管理,從而提高企業(yè)的競爭實力。
(二)中小企業(yè)缺乏高素質的會計信息化人才
中小企業(yè)會計信息化的普及程度不高,很大程度上要歸咎于會計信息化人才的缺失。會計信息化管理工作是一項系統(tǒng)全面的工作,在推進會計信息化之前,需要對企業(yè)業(yè)務流程進行再造,需要對部門、機構人員、客商、存貨等基本信息進行編碼,對財務核算進行基本設置等等,企業(yè)想做好這一工作,必然離不開專業(yè)人員的輔助和指導,這就對企業(yè)的會計人員和管理人員提出了更高的要求。在我國,中低層會計人才基本處于飽和狀態(tài),而高精尖人才卻極度缺乏,因為這些供不應求的人才,很少愿意到中小企業(yè)任職。中小企業(yè)由于人才的缺乏,使得會計信息化建設停滯不前。
關鍵詞:中小企業(yè) 信息化 建設
一、中小企業(yè)信息化建設問題的提出及現(xiàn)在存在的問題
比爾·蓋茨曾說過“如何收集,管理和利用信息將決定您的勝負”,可見信息化建設的好與壞也決定著企業(yè)的興衰。企業(yè)的信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術,通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。近幾年來,很多中小企業(yè)都引用了管理軟件,大都規(guī)范了管理,加強了監(jiān)督,堵塞了漏洞,取得了良好的效果。但也存在很多問題,資金有限,難以推動信息化建設持續(xù)發(fā)展;技術力量有限,難以推動信息化建設廣泛發(fā)展;信息化管理水平不高,難以保證信息化建設高效實施;傳統(tǒng)觀念影響很深,計算機網(wǎng)絡尚未得到充分利用,造成了人力、物力、財力的浪費。
二、中小企業(yè)信息系統(tǒng)分析
以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例,一般的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要包括三方面的內容:生產(chǎn)計劃部、物資保障部和財務管理部,都有ERP系統(tǒng)(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))與之相對應,而且整個系統(tǒng)是一個有機的集成體,它們相互之間有相應的接口,能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。實踐證明,推行企業(yè)信息化不僅提高了管理效率,更有益于轉變企業(yè)思想觀念,轉換企業(yè)運行機制和提高員工整體素質,提高企業(yè)競爭力,企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定因素。要運用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術的方法,管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息,實現(xiàn)企業(yè)內外部信息的共享和有效利用,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。
三、中小企業(yè)信息化建設的對策
對于中小型企業(yè)信息化建設是一項典型的系統(tǒng)工程,它所涉及的技術領域眾多,在每一個相對獨立的領域里又有很多技術方案和產(chǎn)品可以選擇。要發(fā)掘企業(yè)的潛在需求,有針對性的選擇企業(yè)信息化系統(tǒng)所需要的技術和產(chǎn)品,是中小企業(yè)信息化建設的關鍵點。在組織管理信息化的應用中,從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。其中,經(jīng)濟、管理是企業(yè)信息化的基礎,人才是企業(yè)信息化的關鍵。普及企業(yè)信息化意識,提高企業(yè)信息化水平,培育企業(yè)信息化人才是當前最重要的任務。
(一)提高計算機和網(wǎng)絡設備配置,積極營造中小企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境。
計算機網(wǎng)絡基礎設施是推進企業(yè)信息化建設的前提,要實現(xiàn)中小企業(yè)運用良好的信息管理系統(tǒng)進行生產(chǎn)、經(jīng)營、運作,就必須加強計算機網(wǎng)絡設備的配置,盡可能多的設立網(wǎng)絡中端。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上,政府要加大資金投入,建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng),逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡分割壁壘、資源壟斷和體制,從而為企業(yè)信息化建設營造一個良好的環(huán)境,并提供長期的優(yōu)質服務。
(二)實行規(guī)范化管理,保證計算機網(wǎng)絡良好的運行
計算機網(wǎng)絡既有它快捷、高效的一面,也面臨著不少安全隱患和來自多方面的威脅,軟、硬件故障、網(wǎng)絡攻擊、病毒破壞都是我們不得不面對的問題。為了保證計算機網(wǎng)絡能夠正常運轉,保護企業(yè)計算機數(shù)據(jù)的安全,使網(wǎng)絡系統(tǒng)在工作中充分發(fā)揮作用,應當對其進行規(guī)范的管理,增強工作人員規(guī)范使用計算機網(wǎng)絡的意識。規(guī)范工作中信息采集、錄入和傳遞的流程,明確責任人、工作對象和發(fā)生時間,記錄好信息處理的流程,保證數(shù)據(jù)能夠及時,有效、安全的在計算機網(wǎng)絡中流轉。對于工作人員既要強調工作效率也要重視數(shù)據(jù)安全,明確數(shù)據(jù)保密的觀念,按正常的步驟操作。加強員工信息化意識,充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡優(yōu)勢。
(三)科學應用管理信息系統(tǒng),發(fā)展ERP
管理信息系統(tǒng)的功能是提高效率與質量,整合企業(yè)的信息資源,促進企業(yè)管理和業(yè)務流程的重組。企業(yè)要實施管理信息系統(tǒng)就要提高思想認識,轉變思想觀念,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視管理信息系統(tǒng)的原理和作用,了解其目的和意義,做出建立管理信息系統(tǒng),推進企業(yè)信息化建設的決策。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術的先進管理思想和管理模式,能實現(xiàn)企業(yè)采購、制造、銷售、核算、服務等各個環(huán)節(jié)的整合,用統(tǒng)一的標準和科學的統(tǒng)籌來促進企業(yè)內部的效率的提高,有效控制和降低企業(yè)的運作成本,準確地分析和制定企業(yè)發(fā)展方向。ERP產(chǎn)品比較多,不同企業(yè)間的規(guī)模、產(chǎn)品結構、市場戰(zhàn)略、管理模式也存在較大的差異。因此,企業(yè)在選擇ERP軟件的時候,應該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務與技術支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。
(四)切實做好員工的培訓工作
要求企業(yè)對所有員工進行ERP等先進管理思想的培訓,讓所有員工都能接受新思想、新方法、新觀念、新理論,進而轉化為生產(chǎn)力。分別對車間和部門負責人、財會人員、生產(chǎn)計劃員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERP系統(tǒng)實施全過程的培訓。因為ERP系統(tǒng)的使用會在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程。要從精良生產(chǎn)、準時制生產(chǎn)、全面質量管理等方面,對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。培訓的形式可以多種多樣,例如,上課培訓,開會討論、分發(fā)學習資料組織閱讀、帶領企業(yè)有關人員到用戶走訪,了解其他企業(yè)的實施情況進行學習,都可以作為培訓的形式,要根據(jù)企業(yè)的實際靈活進行。同時可以把培訓納入到部門考核當中,加強培訓效果。
四、結論
面對日益激烈的競爭市場和不斷變化的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)必須要隨時根據(jù)自身在市場競爭中的勢態(tài)變化進行動態(tài)調整和改造。它不僅包括對產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的重整,還要涉及到與之相關的企業(yè)組織結構與業(yè)務管理流程。對于多數(shù)的中小企業(yè)來說,他們會在解決具體難題的過程中感受到信息化給企業(yè)帶來的改變,漸漸領悟到信息化可以幫助企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。但是無論是中小企業(yè)領導信息化意識的提高,IT人才的充實,還是信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)效益的顯露,往往需要一個過程,這就要求中小企業(yè)在實踐中不斷的摸索,不斷的完善信息化制度,讓信息化為企業(yè)更好的服務,創(chuàng)造更多的效益。
參考文獻:
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關鍵詞:企業(yè)信息化;指標體系;評價方法
一、企業(yè)信息化定義
上世紀70年代的時候,日本的學者最早提出了“信息化”一詞,并因此出現(xiàn)了一個新的信息詞匯,即“Informationaliza-tion”,其本意是指對信息的收集、加工、存儲、傳輸與共享的過程,是信息技術廣泛應用于社會經(jīng)濟活動的過程。企業(yè)信息化是從信息化的概念衍生出來的,目前尚無統(tǒng)一定義,不同的學者都結合自己對企業(yè)信息化的理解給出了各自的定義。烏家培老師給出的定義是“企業(yè)通過運用現(xiàn)代信息技術,對企業(yè)的信息資源進行合理開發(fā)利用,其目的就是為了提高企業(yè)各項活動的工作效率和工作水平,最終能夠對企業(yè)經(jīng)濟效益起到提升作用并增強企業(yè)的競爭力”。高俊書學者則認為,企業(yè)信息化的概念是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術,對信息資源進行開發(fā)應用,從而實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化過程。國內的其他學者也從各自理解的角度給出了各自對企業(yè)信息化的定義,這些定義雖然有所不同,但大體上都指出,企業(yè)是利用現(xiàn)代信息技術,以信息資源的開發(fā)和利用為手段,目的是為了提高企業(yè)相關業(yè)務活動的效率與水平,進而為提升企業(yè)的績效做出相應貢獻。隨著現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展,信息時代已經(jīng)來臨,各個國家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后,紛紛制定相應政策推動經(jīng)濟信息化建設。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的微觀基礎,其信息化建設發(fā)展的好壞對國民經(jīng)濟信息化有著至關重要的影響。所有的企業(yè)都希望通過進行信息化建設來對以往落后的企業(yè)管理模式以及相關的業(yè)務處理方式做出改變,希望通過信息技術的合理運用提升企業(yè)的績效,使得企業(yè)在現(xiàn)代社會競爭中具有一定的優(yōu)勢,能夠適應當前快速變化的商業(yè)需要,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,提高生產(chǎn)效率與工作效率,輔助管理決策。
二、企業(yè)信息化建設問題
企業(yè)信息化對于一個企業(yè)、一個地區(qū)乃至一個國家而言都是十分重要的,企業(yè)也認識到其重要作用。在企業(yè)發(fā)展的過程中,企業(yè)信息化的建設也是逐步進行開展的,不同的企業(yè)、單位對企業(yè)信息化的認識程度不同,在信息化建設的過程中,不同的企業(yè)可能遇到的問題也不盡相同。個別的企業(yè)其信息化開展得比較好,而有些企業(yè)信息化工作開展得可能就比較差,在信息化建設的過程中產(chǎn)生了各種各樣的問題。結合近年來我國的一些企業(yè)信息化開展情況,企業(yè)信息化建設問題大體包括以下幾個方面:第一,對企業(yè)信息化的認識不夠充分。大多數(shù)企業(yè)認為,企業(yè)信息化建設無非就是買幾臺電腦,簡單地把手工業(yè)務結合計算機進行處理,這樣就算企業(yè)信息化了,可實際上,這根本談不上是企業(yè)信息化,從企業(yè)信息化的概念就可以看出,這樣的做法完全背離了企業(yè)信息化對企業(yè)作用的本意。第二,對企業(yè)信息化所需投入認識不夠明確、清楚。眾所周知,企業(yè)的信息化建設是一個過程,這一過程是長期進行的,是一項系統(tǒng)工程,在建設過程中與企業(yè)很多方面息息相關,企業(yè)信息化建設的投入絕不是一蹴而就的,會隨著企業(yè)的發(fā)展及相關業(yè)務需求不斷地進行投入,而且短時間內是看不到更多回報的。大多數(shù)的企業(yè)管理者往往認為,企業(yè)信息化建設是一勞永逸的,一次投入就會產(chǎn)生所需的效益,由于這樣的錯誤認知,使得企業(yè)在發(fā)展過程中由于對資金預算沒有充分的考慮,導致預算不足,從而使得信息化建設工作出現(xiàn)了不同程度的停滯或終止,導致企業(yè)的信息化建設不夠全面,亦不完整。第三,對企業(yè)信息化建設缺少整體部署和規(guī)劃。很多企業(yè)在信息化開展的過程中采用平鋪的方式進行,不管企業(yè)實際情況,所有的部門一同展開,這嚴重制約了企業(yè)的資金流動,也對企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務活動產(chǎn)生影響,開展得不好甚至會導致企業(yè)因資金鏈條出現(xiàn)斷裂而倒閉。第四,過于夸大企業(yè)信息化對企業(yè)發(fā)展的影響作用。自從企業(yè)信息化概念出現(xiàn)以來,我國的很多企業(yè)都意識到其重要作用,對其非常重視,專門組織人力、物力從事信息化建設,這本無可厚非。可是如果過分地相信甚至夸大企業(yè)信息化的作用,就會對企業(yè)產(chǎn)生不可逆的負面效應。要知道企業(yè)信息化對于企業(yè)而言永遠是一個輔助手段,能夠為企業(yè)的各項建設起到錦上添花的作用,建設得好也能夠對企業(yè)績效產(chǎn)生正面的、積極的影響,但如果與企業(yè)的核心競爭力———產(chǎn)品和服務相比,企業(yè)信息化的作用就沒有那么大了。比較典型的代表企業(yè)是黑龍江省富裕斯達造紙廠,作為全國信息化行業(yè)的標兵單位,其企業(yè)信息化工作開展得非常好,僅企業(yè)自身研發(fā)的軟件信息系統(tǒng)就有1000多個,可是在2007年被山東晨鳴集團收購,后又由于產(chǎn)能較小,產(chǎn)品競爭力不足而被拋棄。第五,對企業(yè)自身的信息化水平?jīng)]有充分的認識。據(jù)有關文獻統(tǒng)計,多數(shù)企業(yè)對自身的信息化水平?jīng)]有十分明確的認知,大多不清楚其企業(yè)的信息化建設到底處于什么樣的水平,哪些地方做得好、哪些地方需要改進不是很清楚,這對于提升企業(yè)信息化水平極為不利,企業(yè)不能夠針對弱項加以改進,就不能更好地促進企業(yè)信息化建設有效合理開展。
三、企業(yè)信息化建設相關對策建議
企業(yè)在信息化建設的過程當中應該盡量避免以上問題的發(fā)生,讓企業(yè)信息化成為助推企業(yè)發(fā)展的動力,而非掣肘,合理利用信息化手段為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營服務,盡量提升企業(yè)的競爭力水平。針對上述提出的企業(yè)信息化建設相關問題,應從以下幾個方面進行解決:第一,強化對企業(yè)信息化概念的理解,確定企業(yè)信息化各項工作內容。企業(yè)的中、高領導層首先要對企業(yè)信息化概念有非常清楚的認識,了解并掌握其企業(yè)要進行信息化建設的各項工作內容與進度,運用現(xiàn)代信息技術充分挖掘并利用企業(yè)的信息資源,同時對其進行有效管理,提升企業(yè)的效益,企業(yè)信息化建設就是要充分地利用現(xiàn)代信息技術,合理使用企業(yè)相關信息資源,而不是簡單的手工工作自動化。第二,熟知企業(yè)自身實際狀況,充分估計企業(yè)信息化相關投入額度與進程安排。企業(yè)的信息化建設是一個長期的過程,既然是一個過程就不可能一蹴而就,其建設投入是一個過程,應根據(jù)實際情況逐步開展,企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)濟狀況,對信息化建設投入做好充分地規(guī)劃,并按照規(guī)劃嚴格執(zhí)行,這樣才能夠保證信息化建設有序開展,不會因為預算不足的問題而導致信息化建設活動停滯,進而影響到企業(yè)后續(xù)的發(fā)展。第三,合理制定企業(yè)信息化建設規(guī)劃。任何一項工作都應該有步驟,分階段地展開,企業(yè)的信息化建設也應該是分階段、分步驟展開的,不能所有的部門一同開展,應根據(jù)實際情況,在業(yè)務處理量大、業(yè)務處理時效性強的部門率先展開,同時應不斷總結經(jīng)驗,為后面其他部門的信息化工作開展提供借鑒。如應先在財務部門運用信息系統(tǒng)輔助日常工作,之后在生產(chǎn)、加工、倉儲部門逐步展開,企業(yè)按照既定的建設規(guī)劃開展,就能夠有效避免資金投入分散、不便于管理等問題。第四,加強對企業(yè)信息化作用的認知。企業(yè)的管理者和員工都應從實際的角度來認識企業(yè)信息化對企業(yè)的重要作用,如果一個企業(yè)的信息化建設開展得比較好是能夠為企業(yè)增光添彩的,能夠提高工作效率,提升企業(yè)形象,也能夠為企業(yè)帶來相應的間接效益;但不可否認的事實是,企業(yè)的發(fā)展最終靠的是其產(chǎn)品和服務,這是一個企業(yè)的核心競爭力。消費者只關心你的產(chǎn)品和服務,而不會關心你企業(yè)信息化開展得如何,所以企業(yè)信息化永遠是輔助手段。第五,對企業(yè)信息化開展綜合評價,了解企業(yè)自身的信息化真實水平以及存在的相關問題。對企業(yè)的信息化建設情況開展綜合評價的目的是指導企業(yè)更好地開展信息化建設,發(fā)揮企業(yè)信息化的重要作用。要進行信息化綜合評價首先要解決的問題是評價指標體系的設計,應根據(jù)科學性、系統(tǒng)性、可行性、可比性、簡便性、定量與定性結合等原則進行設計??茖W性原則要求指標體系應盡量選取能夠抓住企業(yè)信息化水平最重要的、最本質的、最有代表性的相應指標;系統(tǒng)性原則是將把能夠影響到企業(yè)信息化水平的諸多因素從系統(tǒng)的角度加以考慮和設計,這個系統(tǒng)包含了影響企業(yè)信息化水平的諸多合理要素,應是完整的,不能只看到某一個或某幾個對信息化水平有影響的要素,應包含企業(yè)自身因素,如人力資本、技術水平、資源開發(fā)利用能力和企業(yè)外部環(huán)境因素等等。系統(tǒng)性的原則是要把這些諸多要素綜合反映,因此要從系統(tǒng)的角度進行設計和評價,這樣才能從客觀的角度,相對全面地評估出企業(yè)信息化的真實水平;可行性原則是指在設置指標的時候,要對設計的各項指標表示的含義清晰具體,反映的數(shù)據(jù)應具有可靠性,避免因文字理解出現(xiàn)歧義現(xiàn)象,同時對于指標的數(shù)量設置要加以考慮,數(shù)量要適當,各個指標之間盡量避免交叉,因為一旦交叉就會產(chǎn)生冗余信息,加大了某一方面的權重,影響到評估的準確程度;可比性是指設計的評價指標應該是普遍適用的,A企業(yè)適用,B企業(yè)也要適用,指標涉及的各項經(jīng)濟內容、時空范圍以及計算的方法都應該是可比的,這就方便企業(yè)與企業(yè)之間進行橫向的對比,找出差距與不足,對企業(yè)在同行業(yè)、同地區(qū)的狀況有清楚地認識;簡便性是指指標的設置數(shù)量不宜過多,能很好地測量企業(yè)的核心競爭即可;定性和定量結合是因為企業(yè)信息化水平這一概念其本身就非常抽象,在有些時刻需要考量的內容往往不能數(shù)字化體現(xiàn),因此,在對一個企業(yè)的信息化水平進行識別和開展綜合評價的時候,需要綜合考慮到能夠影響企業(yè)信息化水平的定性和定量兩個方面的指標。有了合理的評價指標體系后,我們就可以來確定企業(yè)各指標的具體情況,然后進行評價方法的選取。當前常用的綜合評價方法有很多種,主要包括如主成分分析方法、因子評價方法、功效系數(shù)法、AHP、熵值法、模糊綜合評價法等,在實際應用的過程中,模糊綜合評價是一個不錯的方法,能夠對各指標情況借鑒專家進行打分,并對最終的結果進行歸類判斷,使得企業(yè)能夠清楚地認識到自身信息化建設的水平,同時也能夠根據(jù)評價的具體過程發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設還在哪些方面存在不足,未來應加以改進。
四、結束語
企業(yè)信息化建設對于每個企業(yè)都很重要,都是提升企業(yè)競爭力比較有效的手段。企業(yè)在長期發(fā)展的過程中,應該把信息化建設工作擺在一個比較重要的位置上,同時需要不斷摸索、總結經(jīng)驗,對企業(yè)信息化的水平有清楚的認知,明確未來一段時間內以及更長的時間內,企業(yè)還需要就信息化建設做哪些工作,應如何開展等等。文中提出的企業(yè)信息化建設可能存在的相關問題是很多企業(yè)在其信息化建設開展過程當中經(jīng)常能夠遇到的普遍性問題,并不是全部內容,提出的解決對策建議也僅僅是針對問題而言,在企業(yè)未來的信息化建設過程中可能會遇到新的問題。希望本文能夠為正在進行信息化建設的企業(yè)或有信息化建設想法的企業(yè)提供一定借鑒,使其在信息化建設過程中,盡量避免這些問題的發(fā)生,少走些彎路,希望所有的企業(yè)信息化建設都能夠取得豐碩的成果,為我國國民經(jīng)濟信息化建設工作貢獻企業(yè)的力量。
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