企業(yè)信用建設(shè)方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信用建設(shè)方案范文

新時(shí)期，為了適應(yīng)人類社會(huì)發(fā)展的需要，物聯(lián)網(wǎng)依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它的出現(xiàn)整合了人類社會(huì)和物理系統(tǒng)的各種資源，極大的提高了各種資源的利用率，創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)效益[1] 。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是利用局域網(wǎng)（有線，無(wú)線）、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等通訊技術(shù)手段把具備計(jì)算、通訊的智能感知傳感器潛入到機(jī)器、人和物體中，然后按照物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議將其互聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人與人、人與機(jī)器和機(jī)器與機(jī)器之間的信息交換、遠(yuǎn)程操控、模式識(shí)別、跟蹤監(jiān)控和智能化管理的一種網(wǎng)絡(luò)[2]。云計(jì)算則是將虛擬化的計(jì)算資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供出來(lái)的服務(wù)，其特點(diǎn)是超大規(guī)模、虛擬化和安全可靠。

從某種意義上說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重要補(bǔ)充，二者相互促進(jìn)，共同發(fā)展[3]。云計(jì)算在物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中的應(yīng)用，極大的拓展了物聯(lián)網(wǎng)的資源空間，以更好的滿足日益增長(zhǎng)資源需求，為廣大客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)電信企業(yè)而言，在行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)及各類終端之間建立一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)應(yīng)用管理系統(tǒng)，可以降低物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)、部署、維護(hù)成本，提高資源利用率的目的，并為不同行業(yè)應(yīng)用間提供有效的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)共享服務(wù)，具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、建設(shè)需求分析和平臺(tái)定位

2.1建設(shè)需求分析

當(dāng)前，不同物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)主要采用垂直孤立的建設(shè)模式，行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)與各類物聯(lián)網(wǎng)終端直接完成對(duì)接。該建設(shè)模式不僅對(duì)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的開發(fā)、部署及運(yùn)維方面均會(huì)產(chǎn)生較高的成本，也會(huì)造成行業(yè)應(yīng)用間的數(shù)據(jù)割裂，在業(yè)務(wù)模式多元化發(fā)展方面形成了諸多瓶頸。

垂直建設(shè)模式下的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展存在的相關(guān)問(wèn)題主要如下：

（1）垂直的行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)需直接面向行業(yè)接入不同類型終端，需要同時(shí)適配多種協(xié)議，導(dǎo)致開發(fā)成本較高。

（2）終端數(shù)量的不斷擴(kuò)充導(dǎo)致終端并發(fā)連接處理能力及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求逐步增大，行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)在后期的IT硬件資源建設(shè)及運(yùn)維投入將不斷累增。

（3）基于海量物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的監(jiān)控管理需求增加了應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)的復(fù)雜性。

基于上述行業(yè)垂直建設(shè)平臺(tái)存在的問(wèn)題，某電信企業(yè)依靠自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)在行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)及各類終端之間建立一個(gè)旨在幫助各類物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)解決連接管理、設(shè)備管理維護(hù)、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與共享等共性問(wèn)題的應(yīng)用管理系統(tǒng)，從而達(dá)到降低物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)、部署、維護(hù)成本的目的，并為不同行業(yè)應(yīng)用間提供有效的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)共享服務(wù)。

2.2平臺(tái)定位

該物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)應(yīng)用管理系統(tǒng)位于各類物聯(lián)網(wǎng)終端與第三方應(yīng)用之間。其中，系統(tǒng)南向通過(guò)多協(xié)議的適配，實(shí)現(xiàn)各類傳感器和智能硬件的接入，北向通過(guò)對(duì)外提供應(yīng)用開發(fā)API接口的方式實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)范化應(yīng)用接入并提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)，從而降低終端和應(yīng)用的接入門檻和成本。此外，系統(tǒng)在遠(yuǎn)期可為不同行業(yè)應(yīng)用間豐富的業(yè)務(wù)合作模式直接提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享支撐能力。

三、物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)應(yīng)用管理系統(tǒng)建設(shè)解決方案

該物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)應(yīng)用管理系統(tǒng)位于各類物聯(lián)網(wǎng)終端與第三方應(yīng)用之間，可以滿足應(yīng)用開發(fā)需求及多種終端、多種應(yīng)用接入的管理。平臺(tái)可以減少了用戶在應(yīng)用平臺(tái)側(cè)建設(shè)方面投入的開發(fā)及維護(hù)成本，并縮短開發(fā)周期，有利于打造電信企業(yè)低成本、標(biāo)準(zhǔn)化、開放的移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體系。對(duì)推動(dòng)電信企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展有著重要的意義。

3.1物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)應(yīng)用管理系統(tǒng)功能架構(gòu)

該物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)通過(guò)引入物聯(lián)網(wǎng)公司OneNet平臺(tái)相關(guān)技術(shù)，建設(shè)一個(gè)具備設(shè)備接入、應(yīng)用接入、數(shù)據(jù)集成、管控，能力集成、系統(tǒng)維護(hù)等功能物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)應(yīng)用管理系統(tǒng)。

設(shè)備數(shù)據(jù)接入模塊將依據(jù)不同的物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備數(shù)據(jù)通訊連接方式，提供包括JT/T808-2011、MQTT等常用的行業(yè)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)層的各類型終端設(shè)備的大規(guī)模接入。同時(shí)，根據(jù)設(shè)備種類建立不同的數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)關(guān)，集中處理該類型設(shè)備的上行、下行數(shù)據(jù)通訊，完成對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的原始采集工作。

消息總線主要實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的緩存、路由分發(fā)及負(fù)載均衡功能。平臺(tái)可依據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的訂閱關(guān)系實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速分發(fā)，支持復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的高速緩存，為業(yè)務(wù)高峰時(shí)期大流量終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并發(fā)接入場(chǎng)景提供數(shù)據(jù)緩沖服務(wù)。

應(yīng)用接入功能將通過(guò)數(shù)據(jù)API接口和能力開放API接口的方式對(duì)外提供應(yīng)用接入服務(wù)。該物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)為上層應(yīng)用建立有數(shù)據(jù)API接口和能力開放API接口，分別對(duì)應(yīng)相應(yīng)的功能和服務(wù)。除了上述API接口開發(fā)以外，平臺(tái)后期還可以為一些標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)（如電力、能源等）提供一站式的托管服務(wù)。實(shí)現(xiàn)應(yīng)用平臺(tái)的軟硬件一體化快速部署，為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供一攬子的IT解決方案。

3.2物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)應(yīng)用管理系統(tǒng)硬件組網(wǎng)結(jié)構(gòu)

該物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)采用多?_X86架構(gòu)的服務(wù)器，主要包括：計(jì)算型服務(wù)器，緩存型服務(wù)器，存儲(chǔ)類型服務(wù)器，考慮到物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)應(yīng)用管理系統(tǒng)接入各類終端數(shù)量會(huì)逐漸增加。因此，建議在平臺(tái)終端接入側(cè)單獨(dú)設(shè)置專屬防火墻，接入方式與網(wǎng)管資源池防火墻分離，在滿足物聯(lián)網(wǎng)海量終端接入的同時(shí)保證資源池其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。

第2篇：企業(yè)信用建設(shè)方案范文

為推進(jìn)我省信用系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮信用系統(tǒng)作用，引導(dǎo)企業(yè)走誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良性發(fā)展道路，改善投資環(huán)境，打造“信用**”，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)信用系統(tǒng)建設(shè)工作提出以下意見。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

依法采集、向全社會(huì)提供準(zhǔn)確、全面、及時(shí)、權(quán)威的企業(yè)信用數(shù)據(jù)，可幫助企業(yè)降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)、防范商業(yè)欺詐，激勵(lì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高全社會(huì)誠(chéng)信水平。推進(jìn)信用系統(tǒng)建設(shè)，是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要舉措，是政府經(jīng)濟(jì)管理方式轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)，是政府提高公共服務(wù)水平的重要內(nèi)容，是打造“信用**”、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。

省委、省政府高度重視信用系統(tǒng)建設(shè)工作，20**年決定由省工商局牽頭、省直有關(guān)部門參加，共同建設(shè)我省企業(yè)信用數(shù)據(jù)管理中心和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，20**年省政府頒布了《**省行政機(jī)關(guān)征集與披露企業(yè)信用信息管理辦法》（省政府令第195號(hào)），建立了省企業(yè)信用信息系統(tǒng)建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，在省工商局設(shè)立了省企業(yè)信用信息管理辦公室（簡(jiǎn)稱省信用管理辦公室），同時(shí)承擔(dān)聯(lián)席會(huì)議辦公室職責(zé)。省直有關(guān)部門要高度重視信用系統(tǒng)建設(shè)工作，認(rèn)真執(zhí)行《**省行政機(jī)關(guān)征集與披露企業(yè)信用信息管理辦法》（省政府第195號(hào)令），加強(qiáng)信用系統(tǒng)建設(shè)。

聯(lián)席會(huì)議要充分發(fā)揮作用，擬訂我省信用系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，根據(jù)省政府第195號(hào)令制定信用系統(tǒng)管理、維護(hù)相關(guān)制度，對(duì)信用系統(tǒng)建設(shè)、管理中的重大事項(xiàng)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。聯(lián)席會(huì)議各成員單位（參加信用系統(tǒng)建設(shè)的各省級(jí)部門）認(rèn)識(shí)，要認(rèn)真執(zhí)行省委、省政府決定，履行省政府第195號(hào)令規(guī)定的職責(zé)，落實(shí)聯(lián)席會(huì)議確定的各項(xiàng)任務(wù)。各成員單位要把信用系統(tǒng)建設(shè)擺上重要工作日程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作機(jī)構(gòu)和專職人員；要結(jié)合本部門實(shí)際制訂切實(shí)可行的工作目標(biāo)、方案和措施；及時(shí)與省信用管理辦公室溝通，協(xié)商解決系統(tǒng)建設(shè)中的具體問(wèn)題，依托省政府電子政務(wù)外網(wǎng)，按照“客觀、準(zhǔn)確、公正、及時(shí)”和“維護(hù)企業(yè)合法權(quán)利，保護(hù)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私”的原則向信用系統(tǒng)平臺(tái)提供數(shù)據(jù)和信息并對(duì)信息的準(zhǔn)確性、合法性、時(shí)效性負(fù)責(zé)；形成“領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)，分工協(xié)作、有序聯(lián)動(dòng)，提交數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確及時(shí)，資源共享、服務(wù)社會(huì)”的工作機(jī)制。

省信用管理辦公室是我省企業(yè)信用信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)我省企業(yè)信用信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)、管理，組織實(shí)施信用系統(tǒng)企業(yè)信用信息的征集和披露。省信用管理辦公室要積極主動(dòng)加強(qiáng)與聯(lián)席會(huì)議各成員單位的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，通報(bào)情況，幫助各單位解決系統(tǒng)建設(shè)中的具體問(wèn)題，督促各單位落實(shí)省政府、聯(lián)席會(huì)議確定事項(xiàng)并就系統(tǒng)建設(shè)、管理中的重大問(wèn)題及時(shí)向省政府報(bào)告和建議。

二、突出重點(diǎn)，狠下功夫，限時(shí)破解難題

（一）擴(kuò)充數(shù)據(jù)數(shù)量，提高數(shù)據(jù)覆蓋率。企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)整合集中工作實(shí)行部門負(fù)責(zé)制。按縱向歸口集中，橫向比對(duì)、交換、整合的原則由各部門自下而上逐級(jí)歸集整合數(shù)據(jù)并按統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向省信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)提交真實(shí)、合法、完整的企業(yè)信用信息。參加信用系統(tǒng)一、二期建設(shè)的部門，對(duì)屬本部門所掌握的應(yīng)提交但還未提交的企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)要安排專門人員進(jìn)行清理，按規(guī)定的程序和要求整合集中，于10月30日前完成數(shù)據(jù)的全面整合集中和提交入庫(kù)工作。特別是數(shù)據(jù)源在國(guó)家部委局機(jī)關(guān)以及未實(shí)現(xiàn)省、市（州）、縣數(shù)據(jù)大集中的單位應(yīng)積極采取措施，力爭(zhēng)按時(shí)完成。對(duì)確實(shí)無(wú)法按期完成的，要提出專題報(bào)告，說(shuō)明原因，擬訂數(shù)據(jù)入庫(kù)時(shí)間表，送省信用管理辦公室，省信用管理辦公室提出意見報(bào)省政府。

（二）嚴(yán)格數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和可利用率。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，直接影響數(shù)據(jù)質(zhì)量和可利用率。企業(yè)信用信息須包含與企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照完全一致的企業(yè)名稱、企業(yè)登記注冊(cè)號(hào)和企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼。信息所含企業(yè)名稱不完整、不規(guī)范或缺少上述要素的，信息提供部門要在10月30日前進(jìn)行補(bǔ)充完善。相關(guān)部門要積極配合做好服務(wù)；省質(zhì)監(jiān)局要盡快將“組織機(jī)構(gòu)代碼”提交到信用系統(tǒng)資源中心數(shù)據(jù)庫(kù)。

（三）及時(shí)準(zhǔn)確上傳數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)按時(shí)更新。各部門要加強(qiáng)對(duì)提交數(shù)據(jù)的審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；要根據(jù)對(duì)企業(yè)的行政許可審批、實(shí)施監(jiān)管職能等所發(fā)生的變化及動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)予以適時(shí)更新。其中企業(yè)基礎(chǔ)信息、組織機(jī)構(gòu)代碼等應(yīng)及時(shí)更新，其他信用信息具備條件的也應(yīng)及時(shí)更新；暫時(shí)不具備條件的應(yīng)根據(jù)不同情況，按年、季、月更新，應(yīng)在每月25日前提交上月更新數(shù)據(jù)。確有困難的，須提出數(shù)據(jù)項(xiàng)的具體更新時(shí)間安排及理由送省信用管理辦公室審核同意并備案。

（四）加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集設(shè)備管理，保證信用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。各部門要建立健全信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集設(shè)備使用管理制度，明確專人負(fù)責(zé)保管維護(hù)。要保證數(shù)據(jù)采集前置機(jī)等相關(guān)設(shè)備正常接入電子政務(wù)外網(wǎng)，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行和與**省企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源中心的網(wǎng)絡(luò)暢通。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，確保信用系統(tǒng)持久運(yùn)行，功能發(fā)揮

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)。隨著系統(tǒng)建設(shè)兩期工程的結(jié)束，數(shù)據(jù)的更新、系統(tǒng)的維護(hù)越來(lái)越成為一項(xiàng)日常性的工作。省信用管理辦公室要及時(shí)研究擬定“數(shù)據(jù)提交制度和紀(jì)律”、“數(shù)據(jù)采集設(shè)備使用管理制度”等相關(guān)管理制度，經(jīng)聯(lián)席會(huì)議審定后實(shí)施；要建立系統(tǒng)建設(shè)和管理維護(hù)的工作通報(bào)制度。省政府將不定期對(duì)系統(tǒng)建設(shè)和管理中的階段性任務(wù)進(jìn)行督查督辦和工作通報(bào)，適時(shí)納入政府信息公開工作考核范圍。省信用管理辦公室要主動(dòng)會(huì)同省監(jiān)察廳、省政府督辦室做好信用系統(tǒng)建設(shè)有關(guān)工作。

（二）制定《**省企業(yè)信用信息目錄》。省信用管理辦公室要牽頭協(xié)同聯(lián)席會(huì)議各成員單位開展調(diào)查研究，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要、政府監(jiān)管需要和法制原則，加緊擬訂《**省企業(yè)信用信息目錄》，形成我省企業(yè)信用征信數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，為信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)全面、完整和規(guī)范提供保障。

第3篇：企業(yè)信用建設(shè)方案范文

一、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì)--------------------------- 1

二、中國(guó)企業(yè)所面臨的信用危機(jī)--------------------------- 3

三、缺乏信用給中國(guó)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響--------------- 7

四、企業(yè)信用危機(jī)產(chǎn)生的原因----------------------------- 9

五、完善中國(guó)企業(yè)信用體系的建設(shè)性方案------------------- 11

[摘 要]從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)。在我國(guó)，信用問(wèn)題卻構(gòu)成了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“瓶頸”，而企業(yè)自身也缺乏信用管理能力。中國(guó)社會(huì)呼喚著信用經(jīng)濟(jì)的重建，中國(guó)企業(yè)需要補(bǔ)上信用管理這一重要課程。本文建立在中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)對(duì)數(shù)千家各類型企業(yè)的調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)并分析中國(guó)社會(huì)目前的信用癥結(jié)之所在，并運(yùn)用企業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)對(duì)微觀企業(yè)增強(qiáng)信用管理能力提出具體建設(shè)性實(shí)施方案。

[關(guān)鍵詞]信用; 企業(yè)失信; 信用管理; 宏觀監(jiān)管機(jī)制

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第4篇：企業(yè)信用建設(shè)方案范文

關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作的通知

各工作委員會(huì)，各會(huì)員單位，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，各省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)：

為了貫徹落實(shí)中央關(guān)于“整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，健全現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系”和“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”的指示精神，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見》(〔2007〕17號(hào))、工業(yè)和信息化部《關(guān)于2008年“陽(yáng)光綠色網(wǎng)絡(luò)工程”工作方案的通知》（信部電[2008]83號(hào)）、全國(guó)整規(guī)辦和國(guó)資委有關(guān)《開展行業(yè)信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作實(shí)施辦法》（整規(guī)辦發(fā)[2006]12號(hào)）等文件的要求，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)作為工信部、全國(guó)整規(guī)辦和國(guó)資委開展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作的實(shí)施單位和試點(diǎn)單位，于近期成立了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)中心（籌），制訂了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)實(shí)施方案》（試行）及《企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（網(wǎng)站企業(yè)與電信運(yùn)營(yíng)商），將接受互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)的自愿申報(bào)，開展信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作。為了確保評(píng)價(jià)工作的“公開、公平、公正”，協(xié)會(huì)已聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)權(quán)威的行業(yè)專家和信用評(píng)級(jí)專家全程參與和監(jiān)督評(píng)審過(guò)程?，F(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：

一、 信用評(píng)價(jià)簡(jiǎn)介

1、企業(yè)信用評(píng)價(jià)等級(jí)分為三等九級(jí)（即AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC和C）。

2、信用等級(jí)評(píng)價(jià)報(bào)告、證書和銅牌由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒發(fā)。統(tǒng)一采用全國(guó)整規(guī)辦和國(guó)資委制定的證書、銅牌樣式和編號(hào)。

3、評(píng)價(jià)結(jié)果有效期為三年。在有效期內(nèi)對(duì)企業(yè)每年進(jìn)行一次復(fù)查，復(fù)查不合格者要相應(yīng)下調(diào)信用級(jí)別。有效期滿后企業(yè)可重新申請(qǐng)參加信用評(píng)價(jià)。

4、評(píng)價(jià)指標(biāo)：包括企業(yè)綜合素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、管理水平、競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)信用記錄等方面。

5、信用評(píng)價(jià)工作流程：《申請(qǐng)表》資格初審《受理通知函》提交《評(píng)價(jià)申報(bào)書》/材料繳費(fèi)征信調(diào)查評(píng)價(jià)/審核公示終評(píng)向企業(yè)提交《評(píng)價(jià)報(bào)告》/證書/銘牌年度復(fù)查。

企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)相關(guān)系列文件和資料，包括《實(shí)施方案》、《申請(qǐng)表》、《評(píng)價(jià)申報(bào)書》格式等，將在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)站企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)專欄詳盡，供企業(yè)查看、下載。

二、 信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

1、根據(jù)整規(guī)辦和國(guó)資委有關(guān)文件精神和部署，評(píng)價(jià)結(jié)果將向社會(huì)公示，向整規(guī)辦、國(guó)資委和商務(wù)部報(bào)備，并向中國(guó)人民銀行、國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家稅務(wù)總局等政府部門推介。

2、評(píng)價(jià)結(jié)果將作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證、生產(chǎn)許可證年檢的參考依據(jù)，服務(wù)政府的市場(chǎng)監(jiān)管。

3、配合各省市地方政府的信用體系建設(shè)工作，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為對(duì)企業(yè)融資、獲得政府資助、享受稅收優(yōu)惠等的參考依據(jù)。

4、在年度“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”等場(chǎng)合或以其他方式進(jìn)行推介和宣傳。

5、向金融機(jī)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)提供優(yōu)秀企業(yè)的信用信息，增強(qiáng)企業(yè)融資能力。

三、 信用評(píng)價(jià)費(fèi)用

根據(jù)全國(guó)整規(guī)辦和國(guó)資委關(guān)于行業(yè)信用評(píng)價(jià)“不以盈利為目的”的原則，經(jīng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)辦公會(huì)議討論通過(guò)，并經(jīng)全國(guó)整規(guī)辦和國(guó)資委報(bào)備，每個(gè)企業(yè)評(píng)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定為1.5萬(wàn)元人民幣。評(píng)級(jí)結(jié)果三年有效期內(nèi)每年一次的復(fù)查不再收取任何費(fèi)用。

四、 申報(bào)條件

1、評(píng)價(jià)對(duì)象：基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)；電信增值服務(wù)提供商（網(wǎng)站、無(wú)線增值服務(wù)、域名注冊(cè)、ISP、IDC等）；互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的設(shè)備提供商、軟件提供商及系統(tǒng)集成商等。

2、申報(bào)企業(yè)必須在中國(guó)境內(nèi)依法登記注冊(cè)且取得合法資質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)會(huì)員優(yōu)先。

3、連續(xù)2年工商年檢合格、2年內(nèi)無(wú)嚴(yán)重不良信用記錄。

4、各省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位或省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)須有所在省協(xié)會(huì)出具的審核意見。

五、 首批申報(bào)截止時(shí)間

信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作常年接受企業(yè)申報(bào)。有意參加“首批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)”且符合申報(bào)條件的企業(yè)，請(qǐng)?zhí)顚憽渡暾?qǐng)表》（見附件1）并加蓋公章后，于2008年8月18日前傳真至我協(xié)會(huì)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)中心（聯(lián)系方式附后）。

企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)中心將進(jìn)行資格初審，確定評(píng)價(jià)企業(yè)名單，并出具《受理通知函》（見附件2）。

六、 信用信息保密承諾

1、按照全國(guó)整規(guī)辦和國(guó)資委要求對(duì)企業(yè)工商注冊(cè)基本信息和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行披露，以便公眾查詢，為參評(píng)企業(yè)擴(kuò)大宣傳；

2、在整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程中，直接參與人員根據(jù)評(píng)價(jià)需要有權(quán)知曉企業(yè)各種信用信息，獲得的信息僅用于此次評(píng)價(jià)目的；

3、除了上述兩項(xiàng)以外，其他涉及包括評(píng)價(jià)報(bào)告在內(nèi)的企業(yè)商業(yè)秘密信息的披露和轉(zhuǎn)讓，都必須取得權(quán)益人授權(quán)。

七、 聯(lián)系方式

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)專項(xiàng)工作由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)委托的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)——北京至誠(chéng)在線信息服務(wù)有限公司承擔(dān)。

地址：北京西城區(qū)德外新風(fēng)街2號(hào)天成科技大廈B座三層

郵編：100088

咨詢、投訴電話：010-82273323

電子郵箱：xinyong@isc.org.cn

傳真：010-82273326

聯(lián)系人：付迎、孫國(guó)兵

評(píng)價(jià)中心網(wǎng)址：

（1）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì) 企業(yè)信用評(píng)價(jià)專欄（查看、下載文件、表格等）；

（2）全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序辦公室，中國(guó)反商業(yè)欺詐網(wǎng)：

請(qǐng)點(diǎn)擊下載附件：

1、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)表

2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)受理通知函

第5篇：企業(yè)信用建設(shè)方案范文

一、政府宏觀指導(dǎo)、協(xié)調(diào)推動(dòng)

《綱要》確立的社會(huì)信用體系建設(shè)的主要原則:政府推動(dòng)，社會(huì)共建。政府負(fù)責(zé)制定實(shí)施發(fā)展規(guī)劃，健全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，培育和監(jiān)管信用服務(wù)市場(chǎng)。協(xié)調(diào)并優(yōu)化資源配置，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，形成社會(huì)信用體系建設(shè)合力。隨著黨的十召開，社會(huì)信用體系建設(shè)全面推開。建成了全國(guó)信用信息共享平臺(tái)；建設(shè)開通了“信用中國(guó)”網(wǎng)站；推動(dòng)實(shí)施法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度；近期國(guó)家發(fā)展改革委、人民銀行將大力推進(jìn)政務(wù)、個(gè)人、電子商務(wù)三個(gè)領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)改革等。社會(huì)信用體系全覆蓋的格局已經(jīng)形成，重視信用、運(yùn)用信用將給每位公民和每個(gè)主體帶來(lái)機(jī)遇；同時(shí)也必將引導(dǎo)每位公民和每個(gè)主體樹立信用思維、研究信用和運(yùn)用信用，珍惜自己的信用記錄。

二、商會(huì)協(xié)會(huì)行業(yè)組織實(shí)施信用建設(shè)、規(guī)范市場(chǎng)

自2005年全國(guó)整規(guī)辦、國(guó)務(wù)院國(guó)資委印發(fā)《商會(huì)協(xié)會(huì)行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見》的通知(整規(guī)辦發(fā)〔2005〕29號(hào))以來(lái)，目前已批準(zhǔn)100多家國(guó)家一級(jí)行業(yè)商會(huì)協(xié)會(huì)參與行業(yè)信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作，評(píng)價(jià)企業(yè)達(dá)數(shù)萬(wàn)家。行業(yè)商會(huì)協(xié)會(huì)作為聯(lián)系政府和企業(yè)的自律組織，在商務(wù)部、國(guó)資委的指導(dǎo)和監(jiān)督下，開展行業(yè)信用評(píng)價(jià)建設(shè)是履行自身職責(zé)的客觀需要，應(yīng)根據(jù)招投標(biāo)行業(yè)的獨(dú)特性來(lái)設(shè)計(jì)建立符合本行業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)認(rèn)證體系。通過(guò)組織會(huì)員企業(yè)參與行業(yè)信用評(píng)價(jià)，有利于加強(qiáng)行業(yè)管理，增強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，維護(hù)行業(yè)利益和促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會(huì)在行業(yè)信用評(píng)價(jià)建設(shè)做了大量的探索實(shí)踐，多次組織專家論證研究，引用第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持；根據(jù)招標(biāo)投標(biāo)行業(yè)特點(diǎn)，制定招標(biāo)投標(biāo)信用評(píng)價(jià)實(shí)施方案、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，保證信用評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、客觀、合理等，積累了不少有益的經(jīng)驗(yàn)。2016年10月，中招協(xié)率先在指標(biāo)機(jī)構(gòu)會(huì)員企業(yè)中試行開展信用評(píng)價(jià)。首批信用評(píng)價(jià)工作得到了4百多家機(jī)構(gòu)會(huì)員的積極相應(yīng)。經(jīng)過(guò)組織第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)初步確定信用等級(jí)，復(fù)核、公示公告等，最終418家參評(píng)企業(yè)獲得信用等級(jí)。行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)配合行業(yè)管理部門通過(guò)建立行業(yè)信用記錄、共建共享信用信息、拓展信用信息應(yīng)用場(chǎng)景、實(shí)施聯(lián)合獎(jiǎng)懲等參與到社會(huì)信用體系建設(shè)工作中來(lái)。招標(biāo)機(jī)構(gòu)應(yīng)正確運(yùn)用和發(fā)揮信用體系運(yùn)行的獎(jiǎng)懲機(jī)制作用，促進(jìn)招標(biāo)投標(biāo)市場(chǎng)的健康、規(guī)范發(fā)展。

三、第三方機(jī)構(gòu)專業(yè)、客觀、科學(xué)的信用評(píng)價(jià)

確定信用評(píng)價(jià)相關(guān)指標(biāo)。第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)是依法設(shè)立的從事信用評(píng)價(jià)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或組織，本著“客觀、公正、科學(xué)”的原則，采用定性與定量方法相結(jié)合的信用評(píng)級(jí)服務(wù)程序，對(duì)企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)、人員狀況等基本素質(zhì)，運(yùn)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、盈利能力、履約狀況、管理水平和發(fā)展前景等方面進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)，并以國(guó)際通用符號(hào)標(biāo)明信用等級(jí)向社會(huì)公示。在評(píng)價(jià)指標(biāo)下還設(shè)置細(xì)化的、條目性的評(píng)價(jià)指標(biāo)，豐富指標(biāo)的評(píng)價(jià)維度，保障綜合指標(biāo)顯示結(jié)果的可靠性、可信度。出具《企業(yè)信用評(píng)價(jià)報(bào)告》包括企業(yè)信用狀況綜合分析、信用管理量化指標(biāo)分析、企業(yè)債權(quán)、債務(wù)、履約狀況和合同管理水平、公共記錄狀況等內(nèi)容?！镀髽I(yè)信用評(píng)價(jià)報(bào)告》為社會(huì)各界提供科學(xué)、公正、及時(shí)的信息和商務(wù)合作決策參考，有助于在商務(wù)活動(dòng)中防范合作風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是企業(yè)在參與政府采購(gòu)、項(xiàng)目招投標(biāo)、申請(qǐng)資質(zhì)中有效的信用證明。信用評(píng)價(jià)體系評(píng)級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，受評(píng)企業(yè)定期接受審核，并對(duì)照評(píng)價(jià)體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)，不符合或體系建設(shè)不到位，應(yīng)取消信用認(rèn)證或降級(jí)。

四、提高招投標(biāo)信用管理的信息化水平

信用管理電子化推進(jìn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用和國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)，以及《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》、《“互聯(lián)網(wǎng)+招標(biāo)采購(gòu)”行動(dòng)方案》的頒布實(shí)施，標(biāo)志著招投標(biāo)活動(dòng)組織模式逐步走向全流程電子化，行政監(jiān)管方式的轉(zhuǎn)變也將通過(guò)監(jiān)督平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，這就為將來(lái)的信用信息采集，行業(yè)信用信息共享和應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)和技術(shù)保障。搭建招標(biāo)投標(biāo)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。信用管理應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)和工具，逐步建立信息搜集、統(tǒng)計(jì)、、共享等招標(biāo)投標(biāo)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，是保障招投標(biāo)機(jī)構(gòu)信用體系長(zhǎng)效化、高效化工作的基礎(chǔ)；最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用信息的查詢、交流及共享的社會(huì)化、市場(chǎng)化運(yùn)作。在信用信息征集、評(píng)價(jià)、歸檔、查詢、反饋等環(huán)節(jié)建立相應(yīng)的制度，使信息征集規(guī)范、評(píng)價(jià)依據(jù)充分、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、資料信息完整；信用查詢暢通，質(zhì)疑反饋及時(shí)，促使招投標(biāo)市場(chǎng)各方主體積極參與，建構(gòu)以信用服務(wù)為主體和市場(chǎng)運(yùn)行為基礎(chǔ)的信用服務(wù)信息系統(tǒng)。加強(qiáng)信用管理、信用監(jiān)督招投標(biāo)機(jī)構(gòu)信用管理平臺(tái)的搭建，通過(guò)多個(gè)端口向利益相關(guān)方提供全面的招投標(biāo)機(jī)構(gòu)信用信息查詢、調(diào)取服務(wù)，幫助招投標(biāo)利益相關(guān)方和政府監(jiān)管部門從中及時(shí)獲取所需信用信息，做出科學(xué)決策，也倒逼招投標(biāo)機(jī)構(gòu)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式。

五、信用評(píng)價(jià)體系會(huì)存在的問(wèn)題

第6篇：企業(yè)信用建設(shè)方案范文

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

全面提高企業(yè)安全信用水平為目的，加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用建設(shè)為核心，通過(guò)政府監(jiān)管、企業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督，爭(zhēng)取在兩年內(nèi)，建立起符合我區(qū)實(shí)際的藥械信用體系基本框架和運(yùn)行機(jī)制，形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全信用體系，切實(shí)保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全。

二、任務(wù)和措施

（一）成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)我區(qū)安全信用分類管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局決定成立“市區(qū)安全信用分類管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。

（二）加強(qiáng)宣傳營(yíng)造氛圍

充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)站、信息等多種形式的宣傳方式，結(jié)合“藥品安全用藥月”等活動(dòng)，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量對(duì)我區(qū)安全信用分類管理工作進(jìn)行有效監(jiān)督。宣傳活動(dòng)要突出主題，注重實(shí)效，切實(shí)提高企業(yè)對(duì)信用知識(shí)的認(rèn)知水平，營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。

（三）抓好結(jié)合穩(wěn)步推進(jìn)

實(shí)施和推進(jìn)安全信用分類管理工作要注意抓好“四個(gè)結(jié)合”。一是要與打造“六型藥監(jiān)”相結(jié)合；二是要與開展GSP跟蹤檢查相結(jié)合；三是要與全國(guó)藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)相結(jié)合；四是要與藥品“三統(tǒng)一”和“三網(wǎng)”建設(shè)相結(jié)合。

建立健全經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系及守信褒獎(jiǎng)、失信懲戒機(jī)制等一系列安全信用制度，在實(shí)施過(guò)程中不斷探索，穩(wěn)步推進(jìn)，不斷提高我區(qū)藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的安全信用意識(shí)。

（四）認(rèn)真評(píng)定，分類管理

藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定實(shí)行評(píng)分制（市區(qū)藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信管理考核情況說(shuō)明；市區(qū)藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)），采取企業(yè)自查評(píng)分申請(qǐng)等級(jí)（藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全信用等級(jí)審評(píng)表）和現(xiàn)場(chǎng)檢查綜合評(píng)審。確定藥械安全信用等級(jí)的原則為：以是否有因違反“三品一械”監(jiān)督管理法律、法規(guī)和規(guī)章等而被處以刑事或者行政處罰作為信用等級(jí)劃分的主要標(biāo)準(zhǔn)；以違法行為情節(jié)的輕重和主觀過(guò)錯(cuò)的大小作為信用等級(jí)劃分的輔助標(biāo)準(zhǔn)。具體操作如下：

1、誠(chéng)信管理考核得分在380分以上。一年內(nèi)無(wú)嚴(yán)重不良行為記錄，評(píng)定為A級(jí)守信企業(yè)；連續(xù)兩年被評(píng)定為A級(jí)守信企業(yè)的，評(píng)定為AA級(jí)守信企業(yè)；連續(xù)兩年被評(píng)定為AA級(jí)守信企業(yè)的，評(píng)定為AAA級(jí)守信企業(yè)。

2、誠(chéng)信管理考核得分在380分以下。一年內(nèi)無(wú)嚴(yán)重不良行為記錄，評(píng)定為警示企業(yè)；一年內(nèi)有1項(xiàng)嚴(yán)重不良行為記錄，評(píng)定為失信企業(yè)；一年內(nèi)具有2項(xiàng)以上嚴(yán)重不良行為記錄的，評(píng)定為嚴(yán)重失信企業(yè)。

（五）分類建檔獎(jiǎng)懲并重

我局將建立安全信用分類管理工作的信息報(bào)送制度，及時(shí)收集各方面的信息數(shù)據(jù)，定期向媒體公開褒揚(yáng)守信企業(yè)和曝光失信、嚴(yán)重失信企業(yè)，形成社會(huì)聯(lián)防，推進(jìn)形成正常有序的經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)提高藥品、保健用品、保健食品和醫(yī)療器械安全水平，保證人民群眾用藥用械安全有效。

三、實(shí)施步驟

第一階段：2012年3—4月，制定《市區(qū)藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施安全信用分類管理工作方案》，啟動(dòng)全區(qū)藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全信用分類管理工作，組織宣傳動(dòng)員，進(jìn)行工作部署。

第二階段：2012年5—12月，建立藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全信用信息檔案，開展藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作。

第三階段：2013年1—3月，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，基本完成藥品安全信用體系基本框架。

第7篇：企業(yè)信用建設(shè)方案范文

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；信用融資；融資擔(dān)保

從上世紀(jì)50年代開始，西方主要發(fā)達(dá)國(guó)家開始以法律、制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置以及政策等手段對(duì)小微企業(yè)信用融資擔(dān)保提供指引，經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，一整套健全的信用融資擔(dān)保制度已經(jīng)得到建立。對(duì)于發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，信用融資擔(dān)保體系的建立雖然晚于發(fā)達(dá)國(guó)家，但在其發(fā)展過(guò)程中充分考慮了本國(guó)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和小微企業(yè)發(fā)展特征，特色化的信用融資擔(dān)保制度均投入本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐，以法律為支撐的制度化融資擔(dān)保平臺(tái)是各國(guó)小微企業(yè)緩解資金緊張的共同依靠。我國(guó)的小微企業(yè)信用融資擔(dān)保體系為企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)之間架起了一座信息橋梁，擁有廣闊的應(yīng)用前景，對(duì)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的實(shí)踐意義。

一、小微企業(yè)信用融資擔(dān)保體系發(fā)展的國(guó)內(nèi)外差異

（一）國(guó)外主要發(fā)展模式

美國(guó)是國(guó)際小微企業(yè)信用融資擔(dān)保體系發(fā)育最為完善的國(guó)家，現(xiàn)代化企業(yè)信用融資擔(dān)保模式的發(fā)展均脫胎于美國(guó)的早期實(shí)踐。具體而言，美國(guó)信用融資擔(dān)保體系以政府為核心，小微企業(yè)接受政府擔(dān)保，美國(guó)《小企業(yè)法》率先以法律形式確定了政府出資設(shè)立小微企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合理性，即通過(guò)建立類似政策性金融機(jī)構(gòu)的形式來(lái)為小微企業(yè)提供資金援助，同時(shí)充分發(fā)揮信用擔(dān)保職能。

在美國(guó)之后，日本建立了銀行形式的小微企業(yè)融資擔(dān)保模式，通過(guò)政府帶動(dòng)社會(huì)投資而建立分級(jí)制信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，這種機(jī)構(gòu)因?yàn)榫哂蓄愃沏y行的自負(fù)盈虧和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，因此被稱為“信用擔(dān)保銀行”，為小微企業(yè)提供多樣化融資擔(dān)保服務(wù)。日本信用擔(dān)保銀行和“信用擔(dān)保協(xié)會(huì)”、“小微企業(yè)保險(xiǎn)公庫(kù)”一道組成了三元化關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，為集約化金融經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避創(chuàng)造基礎(chǔ)條件，共同擔(dān)當(dāng)小微企業(yè)擔(dān)保融資職責(zé)。

韓國(guó)的小微企業(yè)信用融資擔(dān)保體系更加具有“全國(guó)支持地方”的特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)立共同基金的形式來(lái)扶持小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其中的“大韓民國(guó)政府信用擔(dān)?；稹本褪堑湫偷男∥⑵髽I(yè)信用擔(dān)保全國(guó)性系統(tǒng)，以專門化運(yùn)營(yíng)的方式而向韓國(guó)各地區(qū)企業(yè)提供包括信用融資擔(dān)保、信息咨詢以及信用管理等方面的服務(wù)，取得了非常好的發(fā)展效果。

（二）中國(guó)本土發(fā)展模式

我國(guó)本土小微企業(yè)信用融資擔(dān)保體系實(shí)行的是混合式運(yùn)作模式，其發(fā)展特點(diǎn)是“政府牽頭、市場(chǎng)化運(yùn)作”，從企業(yè)信用融資擔(dān)保體系建立思想來(lái)看，“規(guī)范操作、重點(diǎn)選擇、總結(jié)檢驗(yàn)、平穩(wěn)推經(jīng)”構(gòu)成主要設(shè)立思想，而“發(fā)展與避險(xiǎn)兼顧、政府調(diào)節(jié)與市場(chǎng)規(guī)律兼顧、授信與擔(dān)保兼顧”則形成主要的設(shè)立原則?？傮w而言，政府和市場(chǎng)同時(shí)參與、商業(yè)化管理以及企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)保證了我國(guó)小微企業(yè)信用融資擔(dān)保體系的市場(chǎng)滲透能力。

出于國(guó)家產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)政策、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)占有率、擴(kuò)大就業(yè)、減小城鄉(xiāng)發(fā)展差距以及轉(zhuǎn)變勞動(dòng)密集型生產(chǎn)模式等方面的考慮，我國(guó)小微企業(yè)信用融資擔(dān)保主體范圍十分有限。我國(guó)目前的信用融資擔(dān)保體系實(shí)行“三級(jí)制”層次管理，即中央、省市以及縣鄉(xiāng)分別對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和欠發(fā)達(dá)地區(qū)小微企業(yè)提供融資擔(dān)保，區(qū)分重點(diǎn)扶持地區(qū)，分級(jí)化進(jìn)行擔(dān)保業(yè)務(wù)操作[5]。

二、我國(guó)小微企業(yè)信用融資擔(dān)保體系發(fā)展的不完善因素

（一）制度性缺陷導(dǎo)致信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的巨額風(fēng)險(xiǎn)承載。我國(guó)專門化的小微企業(yè)信用擔(dān)保體系發(fā)展實(shí)踐歷史較短，國(guó)家和地方都未出善的制度化約束和引導(dǎo)機(jī)制。我國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)出具的2012年山東、江蘇以及安徽地區(qū)調(diào)查報(bào)告顯示，由于擔(dān)保未能落實(shí)而導(dǎo)致的小微企業(yè)貸款失敗率達(dá)到24.1%，抵押物欠缺因素造成的貸款失敗率達(dá)到33.7%，眾多金融機(jī)構(gòu)不僅質(zhì)疑小微企業(yè)信用資質(zhì)，甚至連同質(zhì)疑信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保能力。以商業(yè)銀行為例，其本應(yīng)與信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)按30%和70%左右的比例分擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)，然而其實(shí)際操作中卻往往利用資金和信息等優(yōu)勢(shì)不斷轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，形成擔(dān)保機(jī)構(gòu)“一邊倒”式的風(fēng)險(xiǎn)承載結(jié)構(gòu)。

（二）信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)出“數(shù)量多、規(guī)模小、缺資金、擔(dān)保業(yè)務(wù)單一”的發(fā)展現(xiàn)狀。處于發(fā)展和擴(kuò)張期的我國(guó)信用擔(dān)保業(yè)同時(shí)面臨小微企業(yè)數(shù)量飛速增長(zhǎng)和資金需求巨大的市場(chǎng)格局，我國(guó)中央政府為鼓勵(lì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而積極出臺(tái)政策引導(dǎo)金融信用發(fā)展，各級(jí)政府在此號(hào)召下設(shè)立了大量信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，然而過(guò)快發(fā)展的信用擔(dān)保行業(yè)不可避免地出現(xiàn)了資金短缺、管理混亂、人員專業(yè)化程度低下以及集中于短期授信業(yè)務(wù)等發(fā)展制約問(wèn)題。

（三）信用擔(dān)保權(quán)屬劃分不清，監(jiān)管范圍不明，信用擔(dān)保業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性差。從我國(guó)的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，政府給予擔(dān)保機(jī)構(gòu)的資金投入都是一次性的，資金構(gòu)成以地方性的財(cái)政資金為主，規(guī)模不足而缺乏持續(xù)投入特性，難以積累信用擴(kuò)大效應(yīng)，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力低下，我國(guó)由于歷史性因素形成的擔(dān)保權(quán)屬劃分不清問(wèn)題則使得行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)得以累積。此外，我國(guó)建設(shè)部和原經(jīng)貿(mào)委因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)貸款和住房置業(yè)等問(wèn)題層極力主張建設(shè)地方性擔(dān)保機(jī)構(gòu)，高層次立法對(duì)于這一領(lǐng)域的治理幾近空白，現(xiàn)有的信用擔(dān)保格局缺乏責(zé)任明晰和規(guī)范準(zhǔn)則參考，這些對(duì)信用擔(dān)保行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展都造成潛在沖擊。

（四）有效的全面風(fēng)控體系尚未得到建立，信用擔(dān)保體系避險(xiǎn)能力較弱。我國(guó)尚未完全建立起包括風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、內(nèi)部控制以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等在內(nèi)的旨在保證信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)平穩(wěn)發(fā)展的有效風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和量化評(píng)估基礎(chǔ)環(huán)境薄弱，僅僅依靠粗略的企業(yè)盡調(diào)和財(cái)務(wù)報(bào)表研究就完成對(duì)受保企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)分析，加之小微企業(yè)相對(duì)缺乏科學(xué)管理手段和管理意識(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)程序履行過(guò)程較為形式化，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資產(chǎn)、信用信息真實(shí)度有待評(píng)估，這些都無(wú)形中加大了集中化風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)的破壞力，信用擔(dān)保體系的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力實(shí)際上異常脆弱。

三、小微企業(yè)信用融資擔(dān)保體系的針對(duì)性解決方案

（一）明晰信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)定位。針對(duì)我國(guó)小微企業(yè)包括“完全政府出資、民間出資、政府和公共團(tuán)體聯(lián)合出資”在內(nèi)的主體化區(qū)分機(jī)構(gòu)，相應(yīng)的信用融資擔(dān)保體系應(yīng)立足國(guó)情，借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，綜合建設(shè)集合“商業(yè)混合擔(dān)保機(jī)構(gòu)、政府非營(yíng)利性擔(dān)保機(jī)構(gòu)、企業(yè)互助合作信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)”于一體的主次分明型金融擔(dān)保系統(tǒng)，并且充分考慮我國(guó)小微企業(yè)分散于縣市一級(jí)的地域特性，重點(diǎn)發(fā)展縣市級(jí)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，發(fā)揮政府引導(dǎo)調(diào)節(jié)和市場(chǎng)規(guī)律自我配置的雙重優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)小微企業(yè)信用擔(dān)保資源的合理分布。

（二）多渠道拓展信用擔(dān)保資金來(lái)源，保證穩(wěn)定的渠道資金補(bǔ)充來(lái)源。在內(nèi)部開放型金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)向下，我國(guó)小微企業(yè)需要多方面尋求經(jīng)營(yíng)資金。作為政府來(lái)說(shuō)，其參與信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的發(fā)展既可以采取直接出資支持形式，也可以選擇資產(chǎn)注入等形式來(lái)增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力；民間資本參與小微企業(yè)信用融資擔(dān)保要建立在制定完善的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度基礎(chǔ)上，使得民間資本能夠與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相得益彰，綜合支持商業(yè)化和互助型信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。

（三）強(qiáng)化擔(dān)保行業(yè)互助與自律行為，發(fā)展體系完善的擔(dān)保內(nèi)部控制機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)：

1.金融機(jī)構(gòu)參與信用擔(dān)保的主體范圍要適度擴(kuò)大，分散化擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)化信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)只是小微企業(yè)信用融資擔(dān)保體系的眾多經(jīng)營(yíng)主體之一，商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司、基金公司等完全有能力加入到我國(guó)信用擔(dān)保交易中來(lái)，通過(guò)建立利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的擔(dān)保體系，專業(yè)化擔(dān)保機(jī)構(gòu)承擔(dān)50%-70%的信用風(fēng)險(xiǎn)，其余部分則分散于新加入擔(dān)保主體，這在國(guó)際上已經(jīng)取得了較為成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)要建立包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系和評(píng)級(jí)制度在內(nèi)的內(nèi)部控制機(jī)制，保持信用擔(dān)保機(jī)制的可持續(xù)運(yùn)行。小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系的建立有其內(nèi)在依賴基礎(chǔ)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信用性要求企業(yè)資信評(píng)級(jí)考核從幼小期和成長(zhǎng)期就開始，保持信用評(píng)級(jí)記錄的完整性。擔(dān)保業(yè)務(wù)審核、擔(dān)保、賠償進(jìn)行分離設(shè)置，以限額審批制度取代集體審批制度，以內(nèi)部稽查制度取代業(yè)務(wù)計(jì)劃追蹤制度，確立反擔(dān)保措施的實(shí)施條件，分散風(fēng)險(xiǎn)。

3.注重?fù)?dān)保行業(yè)自律，強(qiáng)化信用擔(dān)保交易主體的專業(yè)化教育。我國(guó)信用擔(dān)保行業(yè)發(fā)展歷史短、發(fā)展速度快的特征決定了人才與專業(yè)知識(shí)配套建設(shè)工作的缺失，大量非專業(yè)性的政府官員擔(dān)任了金融擔(dān)保機(jī)構(gòu)的核心管理人員，中央和地方都缺乏專業(yè)信用評(píng)價(jià)人才。因此，必須下大力氣對(duì)我國(guó)信用擔(dān)保行業(yè)人員開展包括職業(yè)教育、大學(xué)教育以及經(jīng)驗(yàn)交流、課題研究等方面的多樣化系統(tǒng)性知識(shí)培訓(xùn)，盡快去除非系統(tǒng)性因素對(duì)擔(dān)保行業(yè)穩(wěn)定性水平的沖擊。

（四）繼續(xù)創(chuàng)新信用擔(dān)保業(yè)務(wù)品種，加速小微企業(yè)信用融資擔(dān)保立法進(jìn)程。我國(guó)要有選擇性的對(duì)具備知識(shí)性、環(huán)保性、技術(shù)性、創(chuàng)業(yè)性以及示范性的小微企業(yè)開展多樣化金融擔(dān)保服務(wù)，結(jié)合銀行信貸與風(fēng)險(xiǎn)資本，深圳地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)的“債轉(zhuǎn)股”和“擔(dān)保置換期權(quán)”已經(jīng)取得了一定試點(diǎn)成果。此外，針對(duì)信用擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)混亂問(wèn)題，我國(guó)要加速透明化立法支持進(jìn)程，明文確定信用擔(dān)保行業(yè)業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程以及獎(jiǎng)懲措施等，做到“積極治理、預(yù)防為主”式的法律約束擔(dān)保體系原則，糾正信用擔(dān)保行業(yè)的混亂經(jīng)營(yíng)局面。

結(jié)束語(yǔ)

信用融資擔(dān)保行業(yè)具有天生的高風(fēng)險(xiǎn)特征，無(wú)論是單一的市場(chǎng)化運(yùn)作模式，還是完全的政府參與型擔(dān)保體制，二者都不具備促進(jìn)擔(dān)保行業(yè)可持續(xù)發(fā)展和有效控制行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)水平的能力，只有具備政府調(diào)節(jié)引導(dǎo)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)配置資源的雙向功能才是我國(guó)“十二五”期間小微企業(yè)信用融資擔(dān)保體系發(fā)展的唯一出路。我國(guó)要充分立足國(guó)情，準(zhǔn)確把握小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，充分借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使得金融擔(dān)保行業(yè)發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)振興以及宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的完善結(jié)合起來(lái)，建立擔(dān)保業(yè)支持金融系統(tǒng)發(fā)展、金融體系滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要以及強(qiáng)勢(shì)經(jīng)濟(jì)反哺微觀金融擔(dān)保業(yè)務(wù)的良性循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

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第8篇：企業(yè)信用建設(shè)方案范文

一、指導(dǎo)思想

按照人總行中小企業(yè)信用體系建設(shè)的總體思路和市委市政府的要求，以“培養(yǎng)企業(yè)信用意識(shí)、健全企業(yè)財(cái)務(wù)制度、構(gòu)建良好銀企關(guān)系、緩解企業(yè)融資困難”為目的，通過(guò)建立中小企業(yè)信用信息采集與更新的長(zhǎng)效機(jī)制，完善中小企業(yè)信用信息輔助管理系統(tǒng)，提升中國(guó)人民銀行市中心支行（以下簡(jiǎn)稱市人民銀行）中小企業(yè)信用信息輔助數(shù)據(jù)庫(kù)的信息服務(wù)能力，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)有市場(chǎng)、有效益、有信用的中小企業(yè)的金融支持力度，積極推進(jìn)中小企業(yè)融資難問(wèn)題的有效解決，充分發(fā)揮中小企業(yè)信用信息“服務(wù)政府、輔助銀行、助推企業(yè)”的作用，逐步構(gòu)建起守信受益、失信懲戒的信用激勵(lì)與約束機(jī)制。

二、工作目標(biāo)

在充分聽取各方信用信息需求的基礎(chǔ)上，建立中小企業(yè)信用信息采集和更新的長(zhǎng)效機(jī)制，建立中小企業(yè)信用信息輔助管理系統(tǒng)，進(jìn)一步完善市人民銀行信用信息；實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信用信息服務(wù)功能，構(gòu)建適合開發(fā)區(qū)中小企業(yè)特點(diǎn)的信用培植與評(píng)價(jià)體系和優(yōu)秀中小企業(yè)篩選推薦機(jī)制；加大政策扶持力度，激勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新中小企業(yè)授信工作，完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系，優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境；廣泛開展信用知識(shí)宣傳，引導(dǎo)中小企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，提高信用意識(shí)，建立信用激勵(lì)與懲戒制度，有效改善中小企業(yè)信用環(huán)境。

三、主要內(nèi)容

（一）信用信息的采集與更新

開發(fā)區(qū)、市人民銀行負(fù)責(zé)搭建中小企業(yè)信用信息輔助管理系統(tǒng)，將分散在各部門的企業(yè)信息進(jìn)行采集整合，建立信息批量采集與定期更新的工作機(jī)制。在充分考慮各部門要求、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)需求以及支撐信用評(píng)價(jià)所需要信息的基礎(chǔ)上，將中小企業(yè)信用信息采集內(nèi)容確定為五個(gè)方面：一是企業(yè)的基本情況信息，包括注冊(cè)登記、商標(biāo)注冊(cè)、資質(zhì)認(rèn)證、證照年檢、土地權(quán)利和房屋所有權(quán)等信息，由區(qū)工商局、區(qū)招商局、區(qū)安商局、區(qū)經(jīng)貿(mào)科技發(fā)改局、區(qū)環(huán)保局、國(guó)土資源局開發(fā)分局、區(qū)建設(shè)局和區(qū)規(guī)劃局等部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供；二是企業(yè)的信貸數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表信息，由各金融機(jī)構(gòu)、區(qū)國(guó)稅分局和區(qū)地稅分局等部門協(xié)調(diào)提供；三是企業(yè)的繳費(fèi)信息，包括稅費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、電費(fèi)、水費(fèi)等繳納情況，由區(qū)國(guó)稅分局、區(qū)地稅分局、區(qū)民生事務(wù)管理局、區(qū)建設(shè)局和區(qū)規(guī)劃局等部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供；四是企業(yè)的行政許可、行政表彰和行政處罰等信息，由區(qū)經(jīng)貿(mào)科技發(fā)改局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)工商局、區(qū)國(guó)稅分局、區(qū)地稅分局、區(qū)民生事務(wù)管理局等部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供；五是企業(yè)的案件執(zhí)行信息和拖欠工資等信息，由區(qū)民生事務(wù)管理局等部門協(xié)調(diào)提供。

上述信息經(jīng)審核后，由開發(fā)區(qū)、市人民銀行進(jìn)行匯總、整理、審核，并加載中小企業(yè)信用信息輔助管理系統(tǒng)。市人民銀行負(fù)責(zé)完善企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理維護(hù)，提升數(shù)據(jù)庫(kù)的信息服務(wù)能力。

（二）信用信息的服務(wù)與使用

1.信息共享?？茖W(xué)、高效地整合利用所征集的中小企業(yè)信用信息，不斷完善中小企業(yè)信用信息輔助管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單個(gè)和批量企業(yè)查詢、按條件批量篩選企業(yè)等功能，以滿足金融機(jī)構(gòu)及各部門的各類需求。

2.建立A級(jí)中小企業(yè)信用培植機(jī)制。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)，依托市人民銀行企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和中小企業(yè)信用信息輔助管理系統(tǒng)，充分挖掘和利用已整合的信息，加大對(duì)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)中小企業(yè)信用培植和信用評(píng)價(jià)的力度，使目前信用級(jí)別尚未達(dá)到A級(jí)，但有市場(chǎng)、有信用、有效益、有潛力的中小企業(yè)，較快提升信用水平，達(dá)到金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部評(píng)級(jí)A級(jí)，獲得金融機(jī)構(gòu)信貸準(zhǔn)入資格；使目前信用級(jí)別已經(jīng)達(dá)到A級(jí)的企業(yè)，信用程度繼續(xù)提升，成為金融機(jī)構(gòu)優(yōu)先支持對(duì)象；使我區(qū)中小企業(yè)信用水平每年都有新的提高，金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的信貸投入每年都有新的增長(zhǎng)。

3.推薦優(yōu)秀企業(yè)。定期將A級(jí)中小企業(yè)的信用培植和信用評(píng)價(jià)情況等相關(guān)信息反饋給各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，批量?jī)?yōu)選出守信用、成長(zhǎng)性好的A級(jí)中小企業(yè)名單并建立試驗(yàn)區(qū)中小企業(yè)融資扶持庫(kù)，對(duì)列入庫(kù)中的A級(jí)中小企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不斷推陳出新、好中選優(yōu)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)充分利用評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)有市場(chǎng)、有效益、有信用的A級(jí)中小企業(yè)發(fā)放貸款，提高信貸決策效率。

（三）中小企業(yè)信用的激勵(lì)與支持

1.加大信貸支持力度。對(duì)于納入A級(jí)中小企業(yè)融資扶持庫(kù)的企業(yè)，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要通過(guò)各種途徑加大支持，切實(shí)解決其融資難問(wèn)題，并在貸款門檻、貸款額度、貸款利率、貸款手續(xù)等方面予以傾斜。一是優(yōu)先安排A級(jí)中小企業(yè)參加銀企對(duì)接，推薦培植其信用的主辦銀行，提供專業(yè)的融資服務(wù)。二是各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在A級(jí)中小企業(yè)中率先創(chuàng)新中小企業(yè)貸款擔(dān)保抵押方式，不斷降低中小企業(yè)融資門檻，優(yōu)化中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)水平和效率。三是做好金融創(chuàng)新試點(diǎn)與中小企業(yè)融資扶持計(jì)劃的銜接，申請(qǐng)上級(jí)部門在擴(kuò)大中小企業(yè)授權(quán)授信額度、創(chuàng)新金融產(chǎn)品等方面給予重點(diǎn)支持。四是各金融機(jī)構(gòu)對(duì)A級(jí)中小企業(yè)靈活開展應(yīng)收賬款質(zhì)押融資、供應(yīng)鏈稅款返還擔(dān)保、股票股權(quán)質(zhì)押、保單質(zhì)押等多種金融服務(wù)。

2.加大財(cái)政資金支持力度。積極發(fā)揮財(cái)政杠桿對(duì)貸款投放的撬動(dòng)作用，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)有信用中小企業(yè)的信貸支持力度，構(gòu)建有利于中小企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。通過(guò)建立貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制、財(cái)政貼息機(jī)制，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，降低中小企業(yè)融資成本和金融機(jī)構(gòu)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3.完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。開發(fā)區(qū)決定在2011年現(xiàn)金注入2億元到區(qū)匯源擔(dān)保中心，2012年再注入2億元，使區(qū)匯源擔(dān)保中心擔(dān)保金達(dá)到5億元，擔(dān)保能力提高到35-50億元。優(yōu)先為A級(jí)中小企業(yè)技術(shù)改造、新產(chǎn)品研發(fā)、新上項(xiàng)目等做大做強(qiáng)舉措提供融資擔(dān)保。

（四）中小企業(yè)信用的宣傳與培育

1.建立信用宣傳機(jī)制。各有關(guān)部門要開展行之有效的信用教育和宣傳工作，廣泛利用媒體、教育、文藝活動(dòng)等多種形式，聯(lián)合開展誠(chéng)實(shí)守信教育，建立長(zhǎng)期有效的信用宣傳機(jī)制，普及現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信用文化和信用意識(shí)，加大輿論宣傳和監(jiān)督力度。

2.健全失信懲戒機(jī)制。對(duì)于失信行為，通過(guò)行政性懲戒、司法性懲戒、市場(chǎng)性懲戒以及通過(guò)信用信息的廣泛傳播形成社會(huì)性懲戒，形成失信者“一處失信、處處被動(dòng)”的失信聯(lián)防機(jī)制。

3.完善守信受益機(jī)制。對(duì)于信用記錄良好的企業(yè)，政府有關(guān)部門在市場(chǎng)監(jiān)管、政府采購(gòu)、稅費(fèi)繳納等方面給予政策性鼓勵(lì)，金融、商業(yè)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可在授信額度、市場(chǎng)準(zhǔn)入等金融服務(wù)和有關(guān)社會(huì)服務(wù)方面給予優(yōu)惠或便利。

4.建立信用修復(fù)機(jī)制。對(duì)于信用記錄出現(xiàn)瑕疵的企業(yè)，允許其通過(guò)實(shí)施主動(dòng)糾正違法失信行為等措施，恢復(fù)企業(yè)信用，通過(guò)規(guī)定的考核和評(píng)價(jià)后，獲準(zhǔn)提前解除失信行為公示和市場(chǎng)禁入等限制。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想。深入推進(jìn)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)既是落實(shí)人總行和市委市政府的有關(guān)工作要求，也是解決中小企業(yè)融資難，促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要舉措。各相關(guān)部門要統(tǒng)一思想、高度重視，切實(shí)按照本實(shí)施辦法的各項(xiàng)內(nèi)容，結(jié)合單位實(shí)際積極推動(dòng)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作務(wù)實(shí)、有效地開展。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立開發(fā)區(qū)中小企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)管委會(huì)主任和市人民銀行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)管委會(huì)分管副主任和市人民銀行分管副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，開發(fā)區(qū)、市人民銀行、銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行市分行、工行市分行、農(nóng)行市分行、中行市分行、建行市分行、中信銀行分行、郵儲(chǔ)銀行市分行、省農(nóng)信聯(lián)社辦事處、南昌銀行市分行、贛州銀行分行、區(qū)經(jīng)貿(mào)科技發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)招商局、區(qū)安商局、區(qū)民生事務(wù)管理局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)工商局、區(qū)國(guó)稅分局、區(qū)地稅分局、國(guó)土資源局開發(fā)分局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)規(guī)劃局分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)為：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中小企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作，研究制定創(chuàng)建工作總體方案，擬定、完善相關(guān)政策措施，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作中的問(wèn)題，指導(dǎo)、督促、檢查有關(guān)政策措施的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在（區(qū)經(jīng)貿(mào)科技發(fā)改局），負(fù)責(zé)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的日常工作。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下成立市中小企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作聯(lián)絡(luò)小組，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組部署的各項(xiàng)任務(wù)，工作聯(lián)絡(luò)小組下設(shè)辦公室在市人民銀行調(diào)查統(tǒng)計(jì)科。

（三）明確職責(zé)

1.以企業(yè)“經(jīng)濟(jì)戶口”登記數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供企業(yè)信用信息（具體要求見府發(fā)〔〕9號(hào)文件），開發(fā)區(qū)、市人民銀行負(fù)責(zé)匯總、整理、審核，并加載中小企業(yè)信用信息輔助管理系統(tǒng)。

2.人民銀行市中心支行將通過(guò)搭建信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用信息的分析利用及共享服務(wù)，為地方政府和金融機(jī)構(gòu)扶持中小企業(yè)發(fā)展提供信息支持。

3.開發(fā)區(qū)將根據(jù)實(shí)際，優(yōu)化中小企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，加大政策扶持力度，出臺(tái)中小企業(yè)成長(zhǎng)扶持具體措施，增強(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)融資擔(dān)保能力。

4.市人民銀行、開發(fā)區(qū)等部門將積極構(gòu)建適合開發(fā)區(qū)中小企業(yè)特點(diǎn)的篩選推薦長(zhǎng)效機(jī)制，協(xié)調(diào)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大金融創(chuàng)新力度，通過(guò)搭建多渠道、多形式、可持續(xù)性的政銀企融資推薦對(duì)接平臺(tái)，共同開展中小企業(yè)融資培育計(jì)劃。

5.各金融機(jī)構(gòu)要充分依托中小企業(yè)信用信息輔助管理系統(tǒng)，開展適合開發(fā)區(qū)中小企業(yè)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新，提高中小企業(yè)信貸營(yíng)銷和決策效率。

第9篇：企業(yè)信用建設(shè)方案范文

[論文關(guān)鍵詞]平衡記分卡；信用管理；績(jī)效考評(píng)

一、平衡記分卡的基本思路

企業(yè)信用管理的績(jī)效是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用管理目標(biāo)而進(jìn)行的各種資源投入所形成的產(chǎn)出成果。各種資源投入包括人力、物力、財(cái)力、信息等資源，產(chǎn)出的成果可以從社會(huì)效益（信譽(yù)度）和經(jīng)濟(jì)效益（壞賬減少、現(xiàn)金流增加、資金占用減少、利潤(rùn)增加）等方面。總的表現(xiàn)就是信用水平的提高或信用能力的增強(qiáng)。

衡量企業(yè)信用管理績(jī)效是企業(yè)信用管理工作的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容，是檢驗(yàn)企業(yè)信用管理工作成果與管理目標(biāo)是否一致的重要手段，是改善企業(yè)信用狀況、提高企業(yè)信用管理水平的重要途徑。目前大部分企業(yè)對(duì)信用管理績(jī)效評(píng)估還沒(méi)有從戰(zhàn)略高度給予足夠的重視，有的企業(yè)甚至忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)信用管理虎頭蛇尾，收效甚微。即使有些企業(yè)已開展信用管理績(jī)效的考評(píng)，也主要是沿用部分財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，有些企業(yè)則直接采用中介機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)作為信用管理績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。這實(shí)際上是就績(jī)效論績(jī)效，忽視了圍繞信用管理目標(biāo)進(jìn)一步改善和提高信用管理績(jī)效的措施，忽視了企業(yè)通過(guò)內(nèi)部不懈努力而營(yíng)造的信用文化環(huán)境。

衡量企業(yè)信用管理績(jī)效需要選擇適當(dāng)?shù)姆椒??？山梃b平衡記分卡的原理，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展等四個(gè)角度對(duì)企業(yè)信用管理績(jī)效加以考察。

平衡記分卡（Balance Score Card，簡(jiǎn)稱BSC）是美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院羅伯特·卡普蘭教授和美國(guó)復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁大衛(wèi)·諾頓于1992年在對(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)方面處于領(lǐng)先地位的12家公司進(jìn)行一年的研究后創(chuàng)立的一種績(jī)效管理模式，在后來(lái)的實(shí)踐中逐漸擴(kuò)展為一種戰(zhàn)略管理模式，被認(rèn)為是目前最流行的管理工具之一。其重點(diǎn)在于關(guān)注管理者對(duì)企業(yè)整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。平衡記分卡法的思路認(rèn)為：以企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)為核心，把企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)具體化為企業(yè)的行動(dòng)策略，即尋找企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為可以度量的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)體系。

平衡記分卡的上述四個(gè)角度是互為關(guān)聯(lián)和相互支持的，并構(gòu)成了一個(gè)因果關(guān)系鏈：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，回報(bào)投資者，必須獲得財(cái)務(wù)績(jī)效，并且必須關(guān)注客戶，以獲得良好的市場(chǎng)表現(xiàn)；為了獲得市場(chǎng)，贏得客戶，必須從內(nèi)部運(yùn)作上練好內(nèi)功，這是立足之本；為了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的不斷改進(jìn)，需要企業(yè)和員工的可持續(xù)發(fā)展。

平衡記分卡比傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法有明顯的改進(jìn)。傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)雖然可以顯示企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其實(shí)施中是否為最終經(jīng)營(yíng)成果（如利潤(rùn)）的改善作出貢獻(xiàn)，但它是滯后指標(biāo)，只能衡量已經(jīng)發(fā)生的事情。平衡記分卡則強(qiáng)調(diào)從四個(gè)不同的角度來(lái)全面而平衡地審視業(yè)績(jī)，并把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo)，是一個(gè)核心的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)。平衡計(jì)分卡是一種嶄新的績(jī)效衡量模式。

平衡記分卡為企業(yè)績(jī)效改善提供了一個(gè)關(guān)注相關(guān)利益方的平臺(tái)，有效地實(shí)現(xiàn)至少四個(gè)方面的平衡：第一個(gè)平衡是財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡。它源自于解決單一財(cái)務(wù)指標(biāo)考核的弊端，它要求從財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的角度去思考企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及考評(píng)指標(biāo)。第二個(gè)平衡是短期與長(zhǎng)期的平衡。它既要求關(guān)注短期戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，也關(guān)注長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)。第三個(gè)平衡是前置與滯后的平衡。它既關(guān)注那些能反映企業(yè)過(guò)去績(jī)效的滯后性指標(biāo)，也關(guān)注能反映、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)績(jī)效的前置指標(biāo)。第四個(gè)平衡是內(nèi)部與外部的平衡。它關(guān)注于企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)利益方，能有效地實(shí)現(xiàn)外部（例如客戶和股東）與內(nèi)部（例如流程和員工）衡量之間的平衡。

二、YC股份公司信用管理績(jī)效考評(píng)的平衡計(jì)分卡構(gòu)建

平衡記分卡首先是需要是根據(jù)評(píng)價(jià)的對(duì)象，構(gòu)建一系列相關(guān)的指標(biāo)體系， YC股份公司（以下簡(jiǎn)稱“YC”）的信用管理的平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)建及指標(biāo)解釋如下：

（一）財(cái)務(wù)角度

財(cái)務(wù)角度的指標(biāo)及指標(biāo)解釋主要有：（1）資產(chǎn)負(fù)債率，指YC企業(yè)中負(fù)債除以資產(chǎn)的百分比；（2）資產(chǎn)利潤(rùn)率，指利潤(rùn)占資產(chǎn)的百分比；（3）流動(dòng)比率，指流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例；（4）經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金凈流量，指用于經(jīng)營(yíng)性的現(xiàn)金凈流量；（5）銷售收入增長(zhǎng)率，指一年中新增的銷售收入占年初數(shù)的百分比；（6）總資產(chǎn)收益率，收益占總資產(chǎn)的比率；（7）信用等級(jí)，指經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)估的信用等級(jí)。

（二）客戶角度

客戶角度的主要指標(biāo)有：（1）客戶滿意度，指客戶實(shí)際獲得的價(jià)值與客戶預(yù)期得到的價(jià)值的百分比；（2）客戶忠誠(chéng)度，指接受、喜愛YC產(chǎn)品并表示愿意再次購(gòu)買或推薦別人購(gòu)買YC產(chǎn)品或服務(wù)的客戶占總客戶的百分比；（3）客戶抱怨率，指抱怨客戶占總客戶的百分比；（4）服務(wù)急件率，指企業(yè)滿足客戶維修用急件占維修件的比重。

（三）內(nèi)部流程角度

內(nèi)部流程角度的指標(biāo)及指標(biāo)解釋主要有：（1）供應(yīng)商信用A級(jí)率，指YC對(duì)供應(yīng)商信用狀況的調(diào)查及記錄，達(dá)到A級(jí)信用以上的供應(yīng)商比率；（2）庫(kù)存、物流等儲(chǔ)運(yùn)承諾履行率，指YC內(nèi)外關(guān)于庫(kù)存、物流、儲(chǔ)運(yùn)等的承諾及履行記錄；（3）生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率，指YC對(duì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行記錄，生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃的比例；（4）產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)率，指YC產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)狀況的記錄、明示及改進(jìn)狀況；（5）交貨期履約率，指YC為了履行客戶在規(guī)定期限內(nèi)交貨占全部交貨的比例；（6）信用期實(shí)現(xiàn)率，指YC為了促進(jìn)銷售給客戶的信用期的實(shí)現(xiàn)狀況與計(jì)劃的比例；（7）廣告等營(yíng)銷活動(dòng)承諾履約率，指YC在廣告、營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)顧客的承諾及履行的比例關(guān)系；（8）售后服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率，指YC在售后服務(wù)階段履行承諾與計(jì)劃承諾的比例；（9）合同履約率，指供銷合同進(jìn)行有效、及時(shí)的履行占合同的比例。

（四）學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

學(xué)習(xí)與發(fā)展角度的指標(biāo)及指標(biāo)解釋主要有：（1）用于信用管理的培訓(xùn)投入比例，指用于信用管理的培訓(xùn)投入除以全部培訓(xùn)的投入；（2）具有信用管理技能的員工數(shù)量結(jié)構(gòu)，指企業(yè)中具有各種信用管理技能的員工占全部員工的比例；（3）員工信用建設(shè)建議數(shù)，指一年間員工關(guān)于信用建設(shè)的建議數(shù)；（4）內(nèi)部信用溝通，指一年間YC內(nèi)部進(jìn)行信用信息交流的次數(shù)；（5）以信用建設(shè)為目的的學(xué)習(xí)次數(shù)，指一年間YC內(nèi)部以信用建設(shè)為目的的專題學(xué)習(xí)研討次數(shù)；（6）企業(yè)信用文化建設(shè)投入占企業(yè)文化建設(shè)投入比，指YC信用文化建設(shè)投入與文化建設(shè)資金的比例。

上述指標(biāo)體系中，按照企業(yè)信用工作的要求，把指標(biāo)分別歸集成財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)平衡記分卡的四個(gè)角度。

三、YC信用管理績(jī)效考評(píng)程序

1.通過(guò)實(shí)地調(diào)查YC公司，筆者選取實(shí)施信用管理初始年N年開始的數(shù)據(jù)和實(shí)施信用管理后的M年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較（詳見表一）。

通過(guò)平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度，可以進(jìn)一步判斷YC信用管理的績(jī)效狀況：（1）從財(cái)務(wù)角度看，財(cái)務(wù)指標(biāo)反映出YC的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成效顯著，回報(bào)股東投資的能力增強(qiáng)，信用等級(jí)評(píng)價(jià)高。（2）通過(guò)第三者的獨(dú)立評(píng)價(jià)，YC的客戶角度的評(píng)價(jià)指標(biāo)在滿意度和忠誠(chéng)度方面有了提高，而客戶抱怨率也出現(xiàn)微小的上升，主要原因是由于極少數(shù)服務(wù)站的服務(wù)能力不能滿足客戶的需要。同時(shí)客戶服務(wù)要求出現(xiàn)了新的變化，因此客戶在M年提出了加快服務(wù)的需求，增加了服務(wù)急件。（3）在YC的內(nèi)部信用流程管理中，主要反映YC自身可以控制的流程改造能力。在進(jìn)行調(diào)查訪談過(guò)程中，這個(gè)角度的指標(biāo)都呈現(xiàn)出改善的結(jié)果。（4）在學(xué)習(xí)和發(fā)展角度，M年的指標(biāo)比N年有了一定的改善，使YC的信用管理水平和管理能力有持續(xù)的提高。在指標(biāo)中，員工信用建設(shè)建議數(shù)出現(xiàn)減少，主要是由于前期信用建設(shè)有更多有待于完善的方面，隨著企業(yè)信用建設(shè)的深入發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)的合理化建議逐步減少也是正常的。

根據(jù)表一中的指標(biāo)體系數(shù)據(jù)，應(yīng)用層次分析法構(gòu)建YC信用管理績(jī)效的層次結(jié)構(gòu)模型，組織行業(yè)專家利用層次分析法實(shí)施定性和定量相結(jié)合的分析。在這個(gè)模型結(jié)構(gòu)中，YC信用管理績(jī)效是目標(biāo)層，表明YC信用管理工作的管理成果；第二層次是YC分別在財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)和發(fā)展角度圍繞YC企業(yè)信用管理績(jī)效工作的四個(gè)主要方面。第三層次反映YC在考察企業(yè)信用績(jī)效中的主要指標(biāo)。

2.運(yùn)用層次分析法的處理程序得出各指標(biāo)的權(quán)重如表二。

在第二層次的權(quán)重中，財(cái)務(wù)角度的權(quán)重為0.437，說(shuō)明在企業(yè)信用管理績(jī)效分析中企業(yè)財(cái)務(wù)占主要地位，企業(yè)內(nèi)部流程角度的權(quán)重為0.2398，也占比較主要的地位，因此企業(yè)必須強(qiáng)化內(nèi)部流程的改善和再造。

在第三層次（指標(biāo)層）的權(quán)重中，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量指標(biāo)的權(quán)重最大，表明該指標(biāo)在信用績(jī)效評(píng)價(jià)中起重要作用，在企業(yè)中該指標(biāo)反映企業(yè)應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款的狀況，同時(shí)也反映企業(yè)利用現(xiàn)金流量應(yīng)付經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件的能力。銷售收入指標(biāo)的權(quán)重也比較大，說(shuō)明專家比較重視企業(yè)的規(guī)模，一般情況下企業(yè)規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)會(huì)比較好，反映出企業(yè)信用績(jī)效也比較好。

3.對(duì)YC不同年份信用管理績(jī)效的比較分析。

首先要結(jié)合企業(yè)實(shí)際和具體指標(biāo)的含義進(jìn)行調(diào)整，有些指標(biāo)越高，績(jī)效越好；而有些指標(biāo)值越高，績(jī)效越不理想，這類指標(biāo)是負(fù)指標(biāo)，采用它的倒數(shù)與權(quán)重相乘，才能反映績(jī)效的實(shí)際情況，保持方向的一致性。假設(shè)Fi為i年份的信用績(jī)效得分，xi為每項(xiàng)指標(biāo)的具體數(shù)值，fi為每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，則Fi = ∑fi*xi。由于指標(biāo)數(shù)據(jù)之間有比較大的差別，分析中作了適當(dāng)處理。首先把影響程度最大的兩個(gè)指標(biāo)（即經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金凈流量和總收入）去掉，可得FN = 5.166， FM = 5.586（注：由于員工信用建設(shè)建議數(shù)、客戶抱怨率、服務(wù)急件率等是信用績(jī)效的負(fù)指標(biāo)，本文采用其倒數(shù)形式），從得出的數(shù)據(jù)也可看出M年比N年的信用績(jī)效有明顯的改善。由于企業(yè)的信用績(jī)效很大程度上受經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金凈流量和總收入的影響，若把這兩個(gè)指標(biāo)加入可得FN = 53333.34， FM = 99394.33，顯然，M年比N年的信用績(jī)效有非常明顯的提升。

三、提高YC信用管理績(jī)效的目標(biāo)和措施

績(jī)效考評(píng)的目的在于在以后的管理中確定新的目標(biāo)，并且采取相應(yīng)的改善措施，增強(qiáng)企業(yè)的管理績(jī)效。通過(guò)不同年度信用管理績(jī)效的比較，圍繞進(jìn)一步增強(qiáng)YC信用能力，提高YC信用度的總目標(biāo)，歸納出提高YC信用管理績(jī)效的具體措施。

（一）財(cái)務(wù)角度

財(cái)務(wù)角度提高信用管理績(jī)效的主要目標(biāo)及措施有：（1）資產(chǎn)負(fù)債率的目標(biāo)是降低2%，主要措施是按期歸還銀行貸款，減少負(fù)債，或者股東利潤(rùn)轉(zhuǎn)增資產(chǎn)；（2）資產(chǎn)利潤(rùn)率的目標(biāo)是提高1.5%，主要措施有增加環(huán)保新產(chǎn)品（歐Ⅲ，歐Ⅳ排放）產(chǎn)量，增加利潤(rùn)；（3）流動(dòng)比率的目標(biāo)是提高2%，主要措施是加強(qiáng)銷售貨款管理，加快貨款回籠，適當(dāng)增加流動(dòng)資金；（4）經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金凈流量的目標(biāo)是增加，主要措施是加強(qiáng)現(xiàn)金管理和物流管理，減少現(xiàn)金占用；（5）銷售收入增長(zhǎng)率的目標(biāo)是提高，主要措施是貫徹“國(guó)際化YC”戰(zhàn)略，形成國(guó)際市場(chǎng)上新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)；（6）總資產(chǎn)收益率的目標(biāo)是增加，主要措施是通過(guò)增加新產(chǎn)品銷售、降低成本、擴(kuò)大銷售等方式，增加YC的總收益，回報(bào)股東；（7）信用等級(jí)的目標(biāo)是維持，主要措施是通過(guò)一系列有成效的信用管理，維持AAA信用等級(jí)。

（二）客戶角度

客戶角度提高信用管理績(jī)效的主要目標(biāo)及措施有：（1）客戶滿意度的目標(biāo)是提高，主要措施是完善服務(wù)呼叫中心功能，及時(shí)快速處理客戶訴求，主動(dòng)呼出回訪客戶，了解發(fā)動(dòng)機(jī)使用情況，把故障解決在萌芽狀態(tài)；（2）客戶忠誠(chéng)度的目標(biāo)是提高，主要措施是要求呼叫中心通過(guò)回訪客戶監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)體系的誠(chéng)信度，同時(shí)作為服務(wù)體系的績(jī)效考核依據(jù)；（3）降低客戶抱怨率，主要措施是加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè)，提高呼叫中心流程處理能力，使抱怨率下降有較大的空間；（4）降低服務(wù)急件率，主要措施是調(diào)整各個(gè)服務(wù)站的備品備件結(jié)構(gòu)，及時(shí)補(bǔ)充易損件，建立備品備件信息系統(tǒng)，制定實(shí)施急件就近調(diào)配方案。

（三）內(nèi)部流程角度

客戶角度提高信用管理績(jī)效的主要目標(biāo)及措施有：（1）供應(yīng)商信用A級(jí)率目標(biāo)是加強(qiáng)管理，主要措施是進(jìn)一步完善供應(yīng)商信用管理系統(tǒng)，對(duì)存在信用問(wèn)題的供應(yīng)商進(jìn)行有效監(jiān)控和清理；（2）嚴(yán)格遵守庫(kù)存、物流等儲(chǔ)運(yùn)承諾履行率，主要措施是嚴(yán)格根據(jù)流程設(shè)計(jì)要求，確保供應(yīng)鏈暢通；（3）嚴(yán)格遵守生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率，主要措施是嚴(yán)格按照工藝要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，維持產(chǎn)品質(zhì)量體系；（4）產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)率的目標(biāo)是公開明示嚴(yán)格要求，主要措施是要求生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)和用途要明確標(biāo)示，防止以次充好；（5）交貨期履約率的目標(biāo)是強(qiáng)化管理，主要措施是嚴(yán)格按照合同規(guī)定的交貨期進(jìn)行管理，防止漏發(fā)和錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品成品和備品備件；（6）嚴(yán)格遵守信用期實(shí)現(xiàn)率，主要措施是嚴(yán)格按照合同約定的信用期進(jìn)行管理，杜絕拖欠，防止呆賬壞賬發(fā)生；（7）嚴(yán)格執(zhí)行廣告等營(yíng)銷活動(dòng)承諾履約率，主要措施是廣告宣傳圍繞“YC機(jī)器，綠色動(dòng)力”的訴求，滿足客戶的需求；（8）嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率，主要措施是要求各個(gè)服務(wù)站要統(tǒng)一服務(wù)理念，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格履行統(tǒng)一的服務(wù)承諾；（9）強(qiáng)化合同履約率管理，主要措施是完善YC合同管理信息系統(tǒng)，對(duì)合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，支撐YC的信用管理。

（四）學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

學(xué)習(xí)與發(fā)展角度提高信用管理績(jī)效的主要目標(biāo)及措施有：（1）用于信用管理的培訓(xùn)投入比例增加經(jīng)費(fèi)比上年提高1%，主要措施是對(duì)有一定信用管理技能的員工進(jìn)行更加系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)信用管理知識(shí)的普及培訓(xùn)；（2）具有信用管理技能的員工數(shù)量結(jié)構(gòu)增加，通過(guò)培訓(xùn)使具有信用管理技能的員工比例提高0.5%；（3）增加員工信用建設(shè)建議數(shù)，主要措施是將其納入合理化建議范疇，擴(kuò)大范圍，發(fā)動(dòng)YC員工積極參與“我為信用YC建言獻(xiàn)策”活動(dòng)；（4）維持內(nèi)部信用信息溝通，通過(guò)編發(fā)《信用YC》維持一月一次的內(nèi)部信用信息溝通（5）增加以信用建設(shè)為目的的學(xué)習(xí)次數(shù)，結(jié)合建設(shè)和諧YC、構(gòu)建核心價(jià)值體系、承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任等活動(dòng)，組織3次較大規(guī)模的信用建設(shè)學(xué)習(xí)活動(dòng)。