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一、突出培訓(xùn)重點(diǎn),提高國際化經(jīng)營人才培訓(xùn)的針對(duì)性
由于文化背景、社會(huì)制度、管理方式的不同,在走出國門、參與國際合作的初期,隊(duì)伍會(huì)有諸多的不適應(yīng)。針對(duì)這一現(xiàn)狀,一是強(qiáng)化國際標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。在組織參加油田外部培訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí),針對(duì)海外市場(chǎng)遇到的實(shí)際問題,把專家和長期從事國際合作、具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的骨干人員請(qǐng)進(jìn)課堂,現(xiàn)身說法,分享經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)培訓(xùn)國際上最新的管理理論和技術(shù)工藝。充分利用海外市場(chǎng)分布區(qū)域廣、學(xué)員與甲方接觸密切的優(yōu)勢(shì),大量收集國外現(xiàn)場(chǎng)資料,將現(xiàn)場(chǎng)鉆井設(shè)計(jì)、施工程序、日?qǐng)?bào)表,安全程序、井控程序等納入培訓(xùn)內(nèi)容,使培訓(xùn)更加貼近市場(chǎng),滿足了項(xiàng)目發(fā)展的用人需求。二是強(qiáng)化涉外英語培訓(xùn)。為提高語言應(yīng)用能力,一方面,堅(jiān)持涉外語言培訓(xùn)不斷線,各專業(yè)化公司經(jīng)常性舉辦英語培訓(xùn)班,油田培訓(xùn)中心常年舉辦中、高級(jí)外語培訓(xùn)班,回國休假人員可以隨到隨學(xué)。同時(shí),對(duì)學(xué)員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)后,進(jìn)行成績測(cè)試,測(cè)試結(jié)果與薪酬掛鉤,并及時(shí)調(diào)整到相應(yīng)的班級(jí),成績優(yōu)秀者再推薦到高校學(xué)習(xí),或直接選派到國際項(xiàng)目。
另一方面,與油田外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,拓展國際化語言交流范疇,組織3—6個(gè)月脫產(chǎn)封閉式強(qiáng)化培訓(xùn),重點(diǎn)提高商務(wù)談判和商務(wù)寫作能力。三是強(qiáng)化跨文化溝通培訓(xùn)。有計(jì)劃地選派人員參加集團(tuán)公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的跨文化溝通培訓(xùn),并組織人員分區(qū)域、分國別開發(fā)編寫文化風(fēng)俗讀本,邀請(qǐng)優(yōu)秀外籍雇員到國內(nèi)舉辦講座,幫助外派員工了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和生活禁忌。
二、優(yōu)化機(jī)制,提升國際化經(jīng)營人才培訓(xùn)的實(shí)效性
創(chuàng)新培訓(xùn)運(yùn)作方式。大力實(shí)施國際化經(jīng)營人才培訓(xùn)工程,采取多種形式,每年累計(jì)培訓(xùn)國際化經(jīng)營人才3000人次以上。一是模塊化培訓(xùn)。針對(duì)國際項(xiàng)目人員休假期限長短不一、時(shí)間早晚不定、個(gè)人文化水平不同、崗位技能要求各異等因素,對(duì)回國休假人員采用模塊化短期輪訓(xùn)教學(xué)方式,把培訓(xùn)內(nèi)容分割成多個(gè)獨(dú)立模塊,“量身定做”培訓(xùn)計(jì)劃,每次休假期間培訓(xùn)1—2個(gè)模塊,項(xiàng)目人員可根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)記錄和培訓(xùn)要求,隨時(shí)插班學(xué)習(xí),直到學(xué)完全部內(nèi)容為止,形成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)和國外工作兩不誤的動(dòng)態(tài)良性循環(huán)。每年培訓(xùn)回國休假人員800人次。二是實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)。緊密結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,“把課堂搬到井場(chǎng),把井場(chǎng)變成課堂”,改變過去教師講、學(xué)員記的傳統(tǒng)教學(xué)模式,為教師學(xué)員共同研討,互教互學(xué),增強(qiáng)了培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)感和實(shí)用性。三是漸進(jìn)式培訓(xùn)。對(duì)新分大學(xué)畢業(yè)生,重點(diǎn)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn);對(duì)有一定技能的骨干人員,重點(diǎn)進(jìn)行外語強(qiáng)化培訓(xùn)。根據(jù)海外市場(chǎng)分布情況,系統(tǒng)建立國際化經(jīng)營人才培訓(xùn)檔案,詳細(xì)記載選拔、考核、使用、培訓(xùn)等情況,并制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃,形成培訓(xùn)——出國——回國輪訓(xùn)——再出國的漸進(jìn)式循環(huán)培訓(xùn)模式。
強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)部動(dòng)力。一是以考促培。堅(jiān)持有進(jìn)有出、優(yōu)勝劣汰的原則,完善“國際公司、境外公司、施工隊(duì)伍”三級(jí)考評(píng)體系,制定《國際項(xiàng)目員工考評(píng)管理辦法》,建立國際化經(jīng)營人才退出機(jī)制,確定了職業(yè)道德、外語水平、工作業(yè)績、培訓(xùn)時(shí)間等4項(xiàng)考核指標(biāo),每年進(jìn)行考核,結(jié)果與評(píng)先、晉升、獎(jiǎng)懲直接掛鉤,并逐年進(jìn)行修訂完善。二是以賽促培。堅(jiān)持在境外施工隊(duì)伍中開展賽安全、賽進(jìn)度,比頑強(qiáng)作風(fēng)、比文明施工勞動(dòng)競(jìng)賽;在兩年一屆的工人技能比武中,將國際化的技能操作內(nèi)容列入比賽項(xiàng)目細(xì)則,以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn),不斷提升技術(shù)水平。其中,在沙特阿美公司開展的“鉆井極限挑戰(zhàn)賽”中,中原油田的鉆井隊(duì)一舉打破鉆機(jī)搬遷、安全生產(chǎn)、生產(chǎn)時(shí)效3項(xiàng)鉆井紀(jì)錄,創(chuàng)造了阿美公司歷史上的奇跡。三是取證促培。所有人員上崗前必須參加崗位培訓(xùn),取得相應(yīng)的崗位資格證和安全資格證。
三、強(qiáng)化保障管理,提高國際化經(jīng)營人才培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)性
完善培訓(xùn)設(shè)施和條件。從油田實(shí)際出發(fā),制定國際化經(jīng)營人才培訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃,按照突出主業(yè)的原則,在國內(nèi),建立了石油鉆井、井下作業(yè)、電工、焊工、井控、安全教育等7大國際化經(jīng)營人才培訓(xùn)基地;按照相關(guān)國家的勞動(dòng)法要求,結(jié)合海外施工特點(diǎn),在沙特、哈薩克斯坦、蘇丹、也門等國際市場(chǎng)建立了4個(gè)海外培訓(xùn)基地,當(dāng)?shù)貑T工培訓(xùn)率達(dá)100%,形成了重點(diǎn)突出、專業(yè)配套、布局合理的基地建設(shè)格局。建立鉆井和HSE模擬演練系統(tǒng)、雙語教學(xué)語音教室,開發(fā)員工培訓(xùn)網(wǎng),滿足了國際化經(jīng)營人才的個(gè)性化培訓(xùn)需求。同時(shí),優(yōu)先保證國際化經(jīng)營人才培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),保證了培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
關(guān)鍵詞:交叉銷售;培訓(xùn)市場(chǎng);高職教育
Role of cross selling in professional education and training market
Shi Heng
Beijing bailie university, Beijing, 100085, China
Abstracts: Since the students and candidates keeps decreasing, the higher vocational education and training market becomes more and more competitive. Based on such situation, non-government funded educational institutes are facing more pressure of surviving and development. Combined with experiences and thinks of author, this article studied how to apply cross selling in vocational education and training market by focusing on customer relationship and marketing. It would help colleges and training institutes to enhance competitive capability and gain more development opportunities.
Key words: cross selling; training market; higher vocational education
1 交叉銷售的概念
交叉銷售是近兩年在銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)行業(yè)廣泛應(yīng)用的一種銷售技巧,它是企業(yè)營銷觀念的又一個(gè)提高。所謂交叉銷售,就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的多種需求,并通過滿足其需求而實(shí)現(xiàn)銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的營銷方式。交叉銷售起源于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的極大提高,數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的巨大發(fā)展,利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從眾多的客戶群體中尋找目標(biāo)顧客,并滿足其需求。
隨著就業(yè)競(jìng)爭的加劇,越來越多的人選擇了終身學(xué)習(xí),因此培訓(xùn)市場(chǎng)具有極為廣闊前景。交叉銷售這一營銷理念同樣適用于培訓(xùn)市場(chǎng)。無論是面對(duì)哪類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),哪種層次的市場(chǎng),都可以應(yīng)用這一營銷理念來擴(kuò)大經(jīng)營成果。具體來說,培訓(xùn)的對(duì)象大致分為三類:(1)高學(xué)歷、高職位的白領(lǐng)、公司高管,如在職人員崗位技能的提高,主要包括計(jì)算機(jī)、外語和崗位技能,如營銷師;(2)在校大學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn),包括計(jì)算機(jī)、外語和各種專業(yè)證書考試;(3)大量普通人員,如待崗人員,使其獲得一技之長,以便使其順利調(diào)換工作或找到工作,培訓(xùn)以計(jì)算機(jī)、電工、廚師等純技能型為主。交叉銷售可為他們提供多種課程的培訓(xùn),通過不斷地提升受訓(xùn)者的素質(zhì)和價(jià)值來獲得更多的經(jīng)營成果。
2 交叉銷售的步驟
交叉銷售的步驟為:分析客戶背景資料,尋找潛在需求;尋找適當(dāng)產(chǎn)品;促成銷售。
以一個(gè)雅思英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例,說明交叉銷售的技巧。
第一,分析現(xiàn)有培訓(xùn)學(xué)員的個(gè)人情況,尋找潛在需求。首先,要知道學(xué)員為什么要學(xué)習(xí)雅思英語,或者說為什么要參加雅思考試。經(jīng)調(diào)研分析,現(xiàn)有學(xué)員中有50%是因?yàn)橐鰢魧W(xué),40%的人員是為找工作增加一個(gè)籌碼,還有10%的人員暫時(shí)沒有明確的目的,主要是為了考察自己的英語水平。那么針對(duì)那50%的出國學(xué)員,要進(jìn)一步分析:他們具體要去哪個(gè)國家?是進(jìn)入大學(xué)本科學(xué)習(xí)還是研究生學(xué)習(xí)?這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況如何?經(jīng)過分析,可以將學(xué)員分成兩大類:本科學(xué)習(xí)和研究生學(xué)習(xí)。再按照國家分為4組:美國、英國、加拿大和其他國家?,F(xiàn)在可以就其中的一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)學(xué)員組來進(jìn)行交叉銷售了。
第二,尋找適當(dāng)產(chǎn)品。經(jīng)過上述分析,我們選定去美國和英國讀本科的學(xué)生作為目標(biāo)對(duì)象,為他們提供交叉銷售的產(chǎn)品。具體的產(chǎn)品包括:(1)出國簽證服務(wù);(2)幫助他們聯(lián)系美國和英國的學(xué)校;(3)如果他們?cè)诤炞C過程中遭到拒簽,幫助他們聯(lián)系加拿大、澳大利亞等國家的學(xué)校。以上服務(wù)可以從兩個(gè)渠道獲得,如果這個(gè)雅思英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一個(gè)規(guī)模龐大的單位,可以自己設(shè)立相關(guān)產(chǎn)品的提供部門,作為交叉銷售產(chǎn)品的來源;如果是一個(gè)較小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),則可以通過與出國留學(xué)機(jī)構(gòu)的合作來提供交叉銷售產(chǎn)品。
第三,促成銷售環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)是水到渠成的,切忌強(qiáng)行推銷。促成銷售是從學(xué)員本位的角度來達(dá)成銷售,比如通過講座、單個(gè)銷售人員一對(duì)一的談話等方法促成交易,這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)交叉銷售時(shí)間和接觸點(diǎn)的識(shí)別。出國的學(xué)生通常要獲得大量信息,以便進(jìn)行比較判斷,往往最后決策的發(fā)出者不是學(xué)員本人,而是家長,因此如何有效地向家長傳遞信息是促成銷售的關(guān)鍵。
培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量眾多,培訓(xùn)內(nèi)容也五花八門,以上只是舉了一個(gè)雅思英語培訓(xùn)的實(shí)例,在其他培訓(xùn)內(nèi)容上也可廣泛應(yīng)用交叉銷售技巧。如向?qū)W習(xí)計(jì)算機(jī)的學(xué)員出售英語培訓(xùn)課程,向?qū)W習(xí)物流管理的學(xué)員出售計(jì)算機(jī)課程,向本科學(xué)生出售在職研究生課程等。
當(dāng)前有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在不斷拓寬產(chǎn)品線和開辟新的市場(chǎng)—從英語培訓(xùn)到多學(xué)科培訓(xùn),從成人培訓(xùn)到幼兒培訓(xùn),從國內(nèi)培訓(xùn)到出國培訓(xùn)等。但是大多停留在擴(kuò)大地盤和產(chǎn)品競(jìng)爭上,還沒有提高到以客戶關(guān)系管理為主要指導(dǎo)思想、以交叉銷售為擴(kuò)大經(jīng)營成果的高度。這些營銷指導(dǎo)思想的應(yīng)用會(huì)隨著競(jìng)爭的進(jìn)一步加劇和利潤空間的逐步縮小而得到更深層次的使用。
3 交叉銷售在高等職業(yè)教育中的應(yīng)用
隨著高等教育的擴(kuò)招和生源數(shù)量的持續(xù)下降,高等職業(yè)教育的生存環(huán)境不斷惡化—生源質(zhì)量嚴(yán)重下滑,學(xué)校間競(jìng)爭白熱化。有相當(dāng)一些學(xué)校已經(jīng)到了舉步維艱的地步,特別是沒有國家財(cái)政支持的民辦院校。如何能在生源減少的狀態(tài)下保證足夠的收入,支持學(xué)校的生存與發(fā)展?這不僅要求職業(yè)學(xué)校在管理上做到節(jié)約成本、提高辦學(xué)效率,更要開拓思路,將學(xué)生作為客戶進(jìn)行有效地客戶關(guān)系管理,深度挖掘?qū)W生的具體需求,有針對(duì)性地開展交叉銷售,以更好的服務(wù)來吸引生源,因材施教地培養(yǎng)學(xué)生。
筆者從事高等職業(yè)教育已有十幾年,作為一線教師,發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生的需求主要分為三類。對(duì)于有不同需求的學(xué)生,可以開展交叉銷售,提供不同的教育課程,既滿足了學(xué)生升學(xué)就業(yè)的需要,又可節(jié)約成本,增加辦學(xué)單位的收入。
(1)專升本。不滿足??平逃男枰Mㄟ^專升本獲得更高水平的教育。有這類愿望的學(xué)生通常自覺性比較高、通識(shí)類課程(數(shù)學(xué)、英語)成績突出,但是專業(yè)課程不一定對(duì)口,如金融專業(yè)的學(xué)生專升本時(shí)對(duì)口院校需要的可能是會(huì)計(jì)科目或管理科目的考試成績。在通常的教學(xué)計(jì)劃安排中,有的學(xué)校會(huì)安排會(huì)計(jì)或管理課程,但面對(duì)的是全體學(xué)生,課時(shí)量和教師授課重點(diǎn)也按常規(guī)進(jìn)行,針對(duì)性不突出,對(duì)于要專升本的學(xué)生來說效用不高。如果要求授課教師按照專升本的要求進(jìn)行授課,對(duì)于大多數(shù)??茖W(xué)生而言又明顯偏難。筆者認(rèn)為開展交叉銷售,可以對(duì)于全校專升本的學(xué)生開設(shè)專升本考試選修課程,并納入學(xué)分教育,讓有需求的學(xué)生自主選擇,或者在三年級(jí)專升本考試前開設(shè)考前輔導(dǎo)班,象征性地收費(fèi)。
(2)找一份理想的工作。這是絕大多數(shù)的學(xué)生的需求,主要涉及執(zhí)業(yè)證書的取得。有些證書的取得比較容易,比如會(huì)計(jì)證、秘書證、初級(jí)營銷師、物流師證書等;有些證書的取得就比較難了,比如銀行從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證等,沒有這些證書,就無法在相關(guān)行業(yè)就業(yè)。本人認(rèn)為,可以在常規(guī)授課計(jì)劃中,酌情適量安排取證課作為選修課程,在既有課時(shí)量中既保證學(xué)生獲得較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能,又滿足學(xué)生的取證需要。對(duì)于參加考試沒通過的學(xué)生,組織考前輔導(dǎo)班,不分年級(jí),自愿參加,酌情收費(fèi),提高執(zhí)業(yè)資格證書的取證率,保證就業(yè)需要。
(3)獲得畢業(yè)證。有一些學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,完成高等教育之后或者出國學(xué)習(xí),或者由家長幫助安排工作,或者跟隨家長做生意,他們通常沒有就業(yè)壓力和升學(xué)壓力。當(dāng)大多數(shù)學(xué)校將工作重點(diǎn)放在取證、升學(xué)上時(shí),往往忽略了他們的需求。筆者認(rèn)為,一般課程培養(yǎng)目標(biāo)與他們的需求相差甚遠(yuǎn),造成了某些學(xué)生認(rèn)為“學(xué)習(xí)沒用的,就是混一個(gè)證書”這樣的態(tài)度??梢蚤_設(shè)一些選修課,如投資理財(cái)基礎(chǔ)、小企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)家精神、人力資源管理等初級(jí)課程,與這些學(xué)生的未來發(fā)展相銜接。
交叉銷售的基礎(chǔ)在于客戶關(guān)系管理,不充分了解學(xué)生的特質(zhì)、家庭情況和學(xué)生需求就很難開展。職業(yè)學(xué)院在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中,要想辦出特色,在市場(chǎng)中占有一席之地,必須深挖學(xué)生需求,在教職工中開展需求管理的教育,加強(qiáng)教職工對(duì)于交叉銷售技巧的認(rèn)識(shí)和掌握。特別是班主任,要承擔(dān)起對(duì)學(xué)生需要進(jìn)行摸底并將學(xué)生需求及時(shí)傳遞給院系教學(xué)部門的任務(wù);教學(xué)輔導(dǎo)員則根據(jù)差異化需要給予學(xué)生學(xué)習(xí)、選課建議,幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
可見,無論從提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益著眼,還是從適應(yīng)市場(chǎng)客觀需要出發(fā),交叉銷售作為企業(yè)營銷觀念,在職業(yè)教育與培訓(xùn)市場(chǎng)中都大有用武之地。
參考文獻(xiàn)
Abstract: The water conservancy project cost management run through the decision-making, design, bidding, construction and completion and settlement stages, is a kind of unsolicited management of economic index relating engineering. The article discusses how to control the amount of water conservancy project cost in limit of the approved project cost, which can correct the deviations at any time, guarantee the realization of project investment aim, and get the optimal economic and social benefits.
Keywords: water conservancy projects; project cost; cost control
中圖分類號(hào): TV文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):2095-2104(2012)
一、概述長期以來,人們普遍把控制工程造價(jià)主要精力放在預(yù)結(jié)算上,結(jié)果控制目的沒達(dá)到, 三超現(xiàn)象屢禁不止,很大程度上影響了水利工程的經(jīng)濟(jì)效益。我們認(rèn)為造成工程造價(jià)三超的基本原因是多方面的,但主要有以下幾點(diǎn):一是投資不足,一些新建工程標(biāo)準(zhǔn)估計(jì)不足,工程建設(shè)中設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證隨著工程進(jìn)展經(jīng)常發(fā)生,從而導(dǎo)致資金不足。二是設(shè)計(jì)保守,一個(gè)項(xiàng)目在做出投資決策后,控制項(xiàng)目投資的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)。目前,設(shè)計(jì)工作并沒有得到應(yīng)有的重視和監(jiān)督,很多水利工程沒有推行限額設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)部門重技術(shù)上的可行性,輕經(jīng)濟(jì)上的合理性,特別是某些設(shè)計(jì)人員經(jīng)濟(jì)意識(shí)較淡薄,存在設(shè)計(jì)保守現(xiàn)象,采用加大梁柱截面、增加鋼筋含量、隨意提高安全系數(shù)等現(xiàn)象,造成許多不必要的資金浪費(fèi)。三是虛報(bào)多報(bào)工價(jià),在水利工程施工階段,有些承包方處于追逐利潤的目的,虛報(bào)、多報(bào)工程價(jià)格時(shí)有發(fā)生。要有效控制水利工程的造價(jià)就要針對(duì)以上存在問題作為工作。一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目建成后能否盈利、能否達(dá)到預(yù)期效果,是每個(gè)業(yè)主最關(guān)心的問題。這就要求工程造價(jià)管理人員從項(xiàng)目的策劃、立項(xiàng)、可行性研究、設(shè)計(jì)、施工、完工及交付階段進(jìn)行全過程跟蹤,使項(xiàng)目造價(jià)控制貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的全過程。二、項(xiàng)目實(shí)施階段的造價(jià)控制與管理水利水電工程實(shí)施階段的造價(jià)控制與管理可分為:招投標(biāo)管理、施工合同管理、竣工結(jié)算管理。招投標(biāo)階段確定承包合同價(jià);合同實(shí)施階段確定結(jié)算價(jià);竣工驗(yàn)收階段嚴(yán)格編制竣工決算,如實(shí)體現(xiàn)一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)。(一)項(xiàng)目決策管理在水利工程投資決策階段,造價(jià)工程師應(yīng)對(duì)擬投項(xiàng)目的各建設(shè)方案從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并在優(yōu)化方案的基礎(chǔ)上,確定高質(zhì)量的投資估算。在投資決策階段還要合理選擇建設(shè)地點(diǎn),科學(xué)確定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)水平,以及選擇適當(dāng)?shù)墓に囋O(shè)備,做好投資估算的審查工作,對(duì)其完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。(二)招投標(biāo)管理建設(shè)工程招投標(biāo)制度是業(yè)主控制工程造價(jià)的有效手段,業(yè)主可以利用招投標(biāo)這一有效手段進(jìn)行工程造價(jià)控制與管理。標(biāo)底是一項(xiàng)招標(biāo)工程的預(yù)期價(jià)格,編制合理的標(biāo)底是業(yè)主對(duì)招投工程所需費(fèi)用的提前預(yù)知和價(jià)格控制,業(yè)主一般根據(jù)標(biāo)底對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理性,通過公開、公正、公平競(jìng)爭來擇優(yōu)選定最適合的承包商。這就要求標(biāo)底編制時(shí)造價(jià)管理人員應(yīng)依據(jù)招標(biāo)文件、工程施工圖紙、現(xiàn)行國家規(guī)范、現(xiàn)行工程預(yù)算定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等認(rèn)真編制標(biāo)底,力求使標(biāo)底控制在批復(fù)的概算或預(yù)算內(nèi)。招標(biāo)工程開標(biāo)前由項(xiàng)目法人組織設(shè)計(jì)和投標(biāo)單位勘察施工現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行技術(shù)交底和現(xiàn)場(chǎng)答疑,解釋澄清有關(guān)不明確事項(xiàng)。評(píng)標(biāo)時(shí)業(yè)主應(yīng)會(huì)同評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)各投標(biāo)單位的投標(biāo)書進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)審(尤其是推薦中標(biāo)單位的投標(biāo)書),業(yè)主和評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)嚴(yán)格審核投標(biāo)文件中的工程量清單、單價(jià)分析、材料預(yù)算價(jià)格、運(yùn)距、工期等是否與招標(biāo)文件響應(yīng),是否有不明確的意思表達(dá),這些因素都可能對(duì)今后的工程計(jì)量和結(jié)算造成甲乙雙方相互扯皮的現(xiàn)象,這就要求投標(biāo)單位現(xiàn)場(chǎng)以書面的形式進(jìn)行澄清。由于在招投標(biāo)階段我們加強(qiáng)管理了投標(biāo)文件與招標(biāo)文件的響應(yīng)性,在項(xiàng)目的實(shí)施階段就避免了一些不必要的爭議,這不僅對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了造價(jià)控制與管理,也同時(shí)維護(hù)了建設(shè)單位和承建單位雙方的自身利益。(三)施工管理在工程施工階段影響工程造價(jià)的可能性只有5%~10%,節(jié)約投資的可能性已經(jīng)很?。坏こ掏顿Y卻主要發(fā)生在這一階段,浪費(fèi)投資的可能性很大。因此,應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理,以杜絕投資浪費(fèi)。1.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,嚴(yán)把材料關(guān)。施工項(xiàng)目的材料物資,包括構(gòu)成工程實(shí)體的主要材料和結(jié)構(gòu)件,以及有助于工程實(shí)體形成的周轉(zhuǎn)使用材料和低值易耗品。從價(jià)值角度看,材料物資的價(jià)值,約占建筑安裝工程造價(jià)的60%,其重要程度自然是不言而喻。由于材料物資的供應(yīng)渠道和管理方式各不相同,所以控制的內(nèi)容和所采取的控制方法也將有所不同。但是材料費(fèi)的價(jià)格在工程中占有舉足輕重的地位,一般占工程預(yù)算費(fèi)的70%,直接費(fèi)的80%左右,因此在施工階段嚴(yán)格按照施工合同中材料用量,合理確定材料價(jià)格,從而有效地控制工程造價(jià)。2.盡量減少設(shè)計(jì)變更。在施工中,設(shè)計(jì)深度達(dá)不到施工要求、市場(chǎng)供應(yīng)的材料與設(shè)計(jì)選用的材料不符等都可能引起設(shè)計(jì)的變更,因此,必須嚴(yán)格設(shè)計(jì)變更關(guān),嚴(yán)禁通過設(shè)計(jì)變更擴(kuò)大工程規(guī)模、提高設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)從而擴(kuò)大造價(jià)。辦理的設(shè)計(jì)變更必須有設(shè)計(jì)單位代表、建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表、總監(jiān)理工程師共同簽字方可有效,而且設(shè)計(jì)變更應(yīng)盡可能在施工前變更,以免造成更大的損失。3.嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)簽證管理?,F(xiàn)場(chǎng)簽證是施工階段經(jīng)常發(fā)生的工作,一定要做到隨做隨簽,同時(shí)必須有施工單位代表、建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表、總監(jiān)理工程師共同簽字方可有效,否則將給今后竣工結(jié)算工作帶來不利影響。4.通過工程保險(xiǎn),與承包商、供貨商服務(wù)商簽訂合同和留足風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用等措施,回避、轉(zhuǎn)移和消化工程建設(shè)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。(四)竣工結(jié)算管理工程全面完工并經(jīng)驗(yàn)收合格后,個(gè)建設(shè)項(xiàng)目即進(jìn)入最后的完工結(jié)算階段。工程竣工結(jié)算是反映建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際造價(jià)的依據(jù),也是考核投資效果的依據(jù)。編制工程結(jié)算要按照國家有關(guān)規(guī)定,實(shí)事求是進(jìn)行編制,工程結(jié)算書由施工單位編制,經(jīng)業(yè)主委托有資信的造價(jià)管理中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核。在要求施工單位報(bào)送工程竣工結(jié)算書的同時(shí),建議業(yè)主也要編制一份完整的竣工結(jié)算書,這樣對(duì)比審核,才能做到客觀、公正、合理、準(zhǔn)確的審核。在審核竣工結(jié)算書時(shí),應(yīng)叢嚴(yán)把關(guān),必要時(shí)審核工作人員應(yīng)深入到施工現(xiàn)場(chǎng),了解工程施工的具體內(nèi)容,收集整理現(xiàn)場(chǎng)簽證資料,熟悉、掌握工程變更部位工程量增減的情況。在結(jié)算審核中,應(yīng)注意審核項(xiàng)目的單價(jià)、結(jié)算書中分項(xiàng)的正確性及準(zhǔn)確性,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行分析計(jì)算,對(duì)發(fā)現(xiàn)有漏項(xiàng)或計(jì)算錯(cuò)誤應(yīng)預(yù)調(diào)整。審核中關(guān)于變更項(xiàng)目的單價(jià),工程量清單中有類似工程項(xiàng)目的,應(yīng)參照類似工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)中的單價(jià)確定;工程量清單中沒有類似工程項(xiàng)目的,按現(xiàn)行預(yù)算定額及有關(guān)規(guī)定結(jié)算。(五)評(píng)估管理工程后評(píng)估是建設(shè)工程的最后一個(gè)階段的一個(gè)延伸,通過系統(tǒng)地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果進(jìn)行全面評(píng)價(jià),從中總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),吸取失誤的教訓(xùn),為今后同類項(xiàng)目的決策提供參照和分析依據(jù)。目前我國的造價(jià)管理剛剛起步,控制方法還比較落后,而現(xiàn)代造價(jià)管理是全面造價(jià)管理,是全壽命周期造價(jià)管理,是全員全要素造價(jià)管理,只有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段項(xiàng)目建設(shè)中造價(jià)管理存在的問題,才能有效地加以完善提高造價(jià)管理水平,才能適應(yīng)造價(jià)工作新要求,逐步實(shí)現(xiàn)造價(jià)控制從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化。實(shí)現(xiàn)從事后控制向事前、事中與事后相結(jié)合的造價(jià)控制轉(zhuǎn)化,使工程項(xiàng)目取得最佳投資效益。
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