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關(guān)鍵詞:綠色物流 綠色制造 綠色供應(yīng)鏈管理
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人類對環(huán)境的影響增大,生態(tài)環(huán)境保護也越來越成為世界各國政府和人民共同重視的問題。從20世紀60年代開始,隨著人們對環(huán)境保護問題的重視程度越來越高,綠色消費走進人們的生活并開始發(fā)揮越來越重要的影響,消費者的需求也從以關(guān)心自身健康與安全為主轉(zhuǎn)移到以關(guān)心自身健康和安全與關(guān)心環(huán)境改善并重。1992年,第27屆聯(lián)大決議把每年的6月5日定為世界環(huán)境日,以此推動世界環(huán)境保護工作的發(fā)展。與此同時,以預(yù)防污染和持續(xù)改進為基本思想的ISO14000開始實行,企業(yè)要想?yún)⑴c國際競爭,就必須符合ISO14000的要求,獲得進入國際市場的通行證。在這種情況下,以集成的思想整合整個供應(yīng)鏈環(huán)境管理的綠色供應(yīng)鏈管理理論應(yīng)運而生。
一、 綠色供應(yīng)鏈管理的概念
1、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈(Supply Chain)是圍繞核心企業(yè),通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式,供應(yīng)鏈的每個成員稱為供應(yīng)鏈的節(jié)點。更加確切的說,供應(yīng)鏈是描述商品需―產(chǎn)―供過程中各實體和活動及其相互關(guān)系動態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)。
供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)是在滿足服務(wù)水平要求的同時,為了使系統(tǒng)成本達到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效的結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品,并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。可以說,供應(yīng)鏈管理是以客戶為中心,強調(diào)企業(yè)之間的合作,重點在于采用系統(tǒng)化的方法來降低整個供應(yīng)鏈的成本,使傳統(tǒng)的企業(yè)向擴展型企業(yè)(Extended Enterprise)發(fā)展,其實質(zhì)在于集成化管理,利用現(xiàn)代信息技術(shù),消除信息孤島,實現(xiàn)信息共享[1]。
2、綠色供應(yīng)鏈與綠色供應(yīng)鏈管理的概念
JeremyHall認為,綠色供應(yīng)鏈[2](Green Supply Chain)是指從社會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā),引入全新的設(shè)計思想,對產(chǎn)品從原材料購買、生產(chǎn)、消費,直到廢物回收再利用的整個供應(yīng)鏈進行生態(tài)設(shè)計,通過鏈中各個企業(yè)內(nèi)部部門和各個企業(yè)之間的緊密合作,使整條供應(yīng)鏈在環(huán)境管理方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一,達到系統(tǒng)經(jīng)濟與環(huán)境最優(yōu)化。由此可以看出,綠色供應(yīng)鏈比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈更注重于資源消耗的最小化,更注重對環(huán)境影響的最小化。
與綠色供應(yīng)鏈相對應(yīng),綠色供應(yīng)鏈管理(Green Supply Chain Management)也是在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理理論上的進一步深化。綜合大部分學者的觀點,可以認為,綠色供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理技術(shù)在綠色制造中的具體應(yīng)用,是一種以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ),綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式。綠色供應(yīng)鏈管理的最終目標是對環(huán)境的負作用最小, 資源利用率最高。綠色供應(yīng)鏈管理從本質(zhì)上來說就是在實施供應(yīng)鏈管理的同時注重對環(huán)境的保護,強調(diào)環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。從某種程度上說,綠色供應(yīng)鏈管理是綠色制造與供應(yīng)鏈的學科交叉。因此,實施綠色供應(yīng)鏈管理,就不能忽略綠色制造。
二、 開展綠色供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的意義
哈佛大學教授 Nazli Choucri 曾經(jīng)說過:“如果一個企業(yè)想要在競爭激烈的全球市場中有效發(fā)展,它就不能忽視日益明顯的環(huán)境信號,繼續(xù)像過去那樣經(jīng)營……對各個企業(yè)來說,接受這一責任并不意味著經(jīng)濟上的損失,因為符合并超過政府和環(huán)境組織對某一工業(yè)的要求,能使企業(yè)減少物料和操作成本,從而增強其競爭力。實際上,良好的環(huán)境行為恰似企業(yè)發(fā)展的馬達而不是障礙?!笨梢哉f,這段話深刻地揭示了實施綠色供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的意義。通過實施綠色供應(yīng)鏈管理,企業(yè)能充分滿足現(xiàn)在和將來的越來越高的綠色消費需求,同時通過減少物料成本和操作成本,增強企業(yè)的競爭能力,以此形成高于競爭對手的競爭優(yōu)勢,從而在激烈的競爭中獲勝并取得長足發(fā)展。當然,實施綠色供應(yīng)鏈管理,還具有明顯的社會價值。具體地說,企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的意義包括以下幾個方面:
1、 提高供應(yīng)鏈的客戶滿意度
供應(yīng)鏈管理追求的目標是滿足客戶服務(wù)的要求,檢驗供應(yīng)鏈管理績效的最終指標是客戶滿意度??梢哉f,不能有效滿足客戶服務(wù)要求的供應(yīng)鏈,是即將消亡的供應(yīng)鏈,是終將要被取代的供應(yīng)鏈。隨著社會對環(huán)境的重視和人們知識水平的提高,綠色消費將從時尚消費走向大眾化,成為人們消費的基本標準。實施綠色供應(yīng)鏈管理,將大大提高供應(yīng)鏈以客戶導向為中心的意識和能力。同時,通過對綠色產(chǎn)品由定制向大規(guī)模定制生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變,實施綠色供應(yīng)鏈管理的先行企業(yè)可以利用自己獨家掌握的第一手資料,及時掌握市場動向,有效運用延遲策略,提高定制化產(chǎn)品的銷售比重和準時交貨訂單比例,在提高提高客戶滿意度的同時,也提高了供應(yīng)鏈的敏捷性,從而提高自己的競爭能力。
2、 加強供應(yīng)鏈各節(jié)點間的合作
供應(yīng)鏈管理要求各節(jié)點企業(yè)之間應(yīng)建立起新型的合作伙伴關(guān)系,提高整個供應(yīng)鏈的經(jīng)營效率,實現(xiàn)對客戶需求的快速反應(yīng)??梢哉f,供應(yīng)鏈管理關(guān)注企業(yè)之間合作機制的研究,以實現(xiàn)利益共享、風險共擔。企業(yè)之間的合作能否有效進行,很大程度上取決于利益分配,即供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系利益分配如何進行。供應(yīng)鏈合作伙伴利益的分配往往涉及到兩個方面的問題:一是合作產(chǎn)生的利潤如何在成員企業(yè)中分配,二是因合作而導致的共同費用和風險如何在成員企業(yè)中分攤[3]??梢哉f,如何公平地進行分配利潤、分攤費用和風險,很大程度上決定了供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)合作的緊密程度。實施綠色供應(yīng)鏈管理,為公平解決此問題提供了一個絕好的契機和方法。因為實施綠色供應(yīng)鏈管理,將以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為中心,從根本上重新設(shè)計和構(gòu)建供應(yīng)鏈,各節(jié)點企業(yè)所需的投入和所承擔的風險,將有一個全新的預(yù)測和規(guī)劃,供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系利益分配可以以此為依據(jù),最大程度上實現(xiàn)公平化。
3、 有利于供應(yīng)鏈取得競爭優(yōu)勢
美國著名的供應(yīng)鏈管理專家克里斯托弗(Christopher)曾說過:“21世紀的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”。實施綠色供應(yīng)鏈管理,有利于供應(yīng)鏈取得新的競爭優(yōu)勢。比如,有利于企業(yè)品牌建設(shè),幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象、企業(yè)信譽,贏得客戶的信任,從而贏得市場;有利于企業(yè)降低成本,如通過綠色物流強調(diào)的小投入、大物流模式,節(jié)省經(jīng)營成本,拓展企業(yè)利潤空間;有利于企業(yè)繞過綠色壁壘,參與國際市場競爭等等。
三、 實現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈管理的有效途徑
供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域雖然很廣,但可以歸納為兩大方面,即物流管理和制造管理。因此,要實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的綠色化即綠色供應(yīng)鏈管理,應(yīng)從這兩個方面,即從綠色物流和綠色制造兩方面進行著手,綜合考慮,認真落實。需要注意的是,實施綠色物流管理和綠色制造管理,一定要以實施綠色營銷為前提。
1、 實現(xiàn)綠色物流
我國2001年出版的《物流技術(shù)》對綠色物流(Environmental Logistics)的定義為:在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時,實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化,使物流資源得到充分利用。實施綠色物流的直接原因是綠色供應(yīng)鏈管理的要求,根本原因是為了滿足客戶綠色消費的需要。 綠色物流的行為主體主要是生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)物流公司。生產(chǎn)企業(yè),尤其是供應(yīng)鏈上的核心企業(yè),是實施綠色物流的最直接和積極推動者。如果把節(jié)約原材料稱為“第一利潤源泉”,提高生產(chǎn)率稱為“第二利潤源泉”,實施物流管理稱為“第三利潤源泉”,那么,就實施綠色物流給企業(yè)帶來的利潤和降低的資源消耗來說,完全可以將其稱之為“第四利潤源泉”.
以實施綠色營銷(Green Marketing)為前提,大力進行物流流程綠色再造,是實現(xiàn)綠色物流的一種有效方法。綠色營銷,是以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷活動。在實施綠色營銷的前提下,采用系統(tǒng)化改造法,識別并消除現(xiàn)有物流流程中非綠色物流活動和流程,簡化和整合綠色化不明顯的流程,運用和發(fā)揮信息技術(shù)的強大作用,實現(xiàn)以提升物流綠色化為目標的自動化。比如,在運輸管理上,企業(yè)應(yīng)選擇綠色運輸策略,開展共同配送,采取復(fù)合一貫制運輸和大力發(fā)展第三方物流;在庫存管理上,要實現(xiàn)有毒、有害物品的有效管理;在包裝管理上,要以包裝盡量簡化、合理化、和可降解化為目標;在流通加工上,要盡量減少不必要的流通加工,同時也要力求實現(xiàn)專業(yè)集中加工和邊角料的集中處理,處理好回收物流和廢棄物流等。
2、 實現(xiàn)綠色制造
綠色制造[4](Green Manufacturing)是一個綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代制造模式,其目標是使產(chǎn)品從設(shè)計、制造、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個產(chǎn)品生命周期中,對環(huán)境的負面影響最小,資源效率最高,并使企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化。綠色制造是世界工業(yè)發(fā)展的潮流,隨著經(jīng)濟全球化的趨勢,綠色制造將越來越顯示出強大的優(yōu)勢。
綠色制造的實現(xiàn)需要很多相關(guān)技術(shù)的支持,目前還有很多關(guān)鍵技術(shù)需要解決,如綠色設(shè)計、綠色工藝、綠色制造運作模式以及綠色數(shù)據(jù)庫等。企業(yè)要實施綠色制造,不僅要增加資金投入,推動科技創(chuàng)新,進而解決上述關(guān)鍵技術(shù),還必須從提高企業(yè)自身綠色制造的意識入手,即企業(yè)要積極開展綠色營銷,并以此為指導設(shè)計和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品。此外,綠色制造的實施還要充分借鑒現(xiàn)有先進制造技術(shù)的研究成果,如并行工程、大規(guī)模定制、延遲策略、精益制造等,并將這些先進的思想有機結(jié)合,同時利用制造業(yè)信息化研究成果,以信息化推動綠色制造和綠色集成制造系統(tǒng)的實施。當然,在此過程中,也需要政府提前建立合理的綠色制造評價體系,同時為彌補實施綠色制造的外部性,政府也需要制定并實施相應(yīng)的優(yōu)惠政策,推動企業(yè)在這方面的發(fā)展。
總之,實施綠色供應(yīng)鏈管理,能更好地滿足消費者日益增長的綠色需求,提高供應(yīng)鏈的客戶滿意度,進而提高供應(yīng)鏈的競爭力。企業(yè)應(yīng)未雨綢繆,做好準備,從實施綠色物流和綠色制造兩方面積極開展和促進綠色供應(yīng)鏈管理,迎接越來越激烈的市場競爭。
作者單位:石家莊職業(yè)技術(shù)學院
參考文獻:
[1]邵曉鋒,張存祿,李美燕.供應(yīng)鏈管理[M].機械工業(yè)出版社,2006.2-9.
[2] Jeremy Hall. Environmental Supply Chain Dynamics [J]. Journal of Cleaner Production 2000, (8): 66-67.
【關(guān)鍵詞】制造業(yè);供應(yīng)鏈;戰(zhàn)略管理
0.引言
制造業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理決策是制造業(yè)供應(yīng)鏈管理的規(guī)劃和藍圖,而供應(yīng)鏈管理是在今后對供應(yīng)鏈能力的不斷認知與開發(fā)中形成的。本文主要討論制造業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理決策過程,也就是,供應(yīng)鏈管理與經(jīng)營戰(zhàn)略如何緊密協(xié)作及供應(yīng)鏈管理如何在組織中實施執(zhí)行。因為供應(yīng)鏈管理是為客戶創(chuàng)造價值的前提響應(yīng),所以它依賴于戰(zhàn)略的決策。任何供應(yīng)鏈管理的實施都應(yīng)該從戰(zhàn)略開始,因為戰(zhàn)略要求交叉的多職能的思維,而這種思維與大多數(shù)組織中所要求的不同;余下的任務(wù)需要協(xié)調(diào)運作這些戰(zhàn)略決策。一個好的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理應(yīng)該把供應(yīng)鏈中所有活動視為一個整體。
然而,很多組織對供應(yīng)鏈戰(zhàn)略并沒有一個清晰的定義,既然別的組織都實施了,他們也應(yīng)該實施。據(jù)安德森咨詢公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn),所調(diào)查的公司中有適當?shù)奈锪?供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的公司不到25%,盡管50%的公司都說他們正在開發(fā)物流/供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,但僅有45%的公司知道他們的物流成本。另一項由Ems&t YoungLLP和Stevens技術(shù)研究院資助的調(diào)查表明,在80個被調(diào)查的公司中,僅有13%的公司認為他們公司的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與公司運營的整體戰(zhàn)略保持一致,在Stuart利用客戶——供應(yīng)商關(guān)系縱向研究中的數(shù)據(jù),研究發(fā)現(xiàn)這種一致并沒有促使供應(yīng)鏈管理在正發(fā)展的全面戰(zhàn)略決策中的地位和重視程度有明顯的提高。
1.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略基本思想
所謂供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就是從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來對供應(yīng)鏈進行全局性規(guī)劃,它確定原材料的獲取和運輸,產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供,以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略突破了一般戰(zhàn)略規(guī)劃僅僅關(guān)注企業(yè)本身的局限,通過在整個供應(yīng)鏈上進行規(guī)劃,進而實現(xiàn)為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的目的。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理所關(guān)注的重點不是企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)本身給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢,而是產(chǎn)品或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個供應(yīng)鏈中運動的流程所創(chuàng)造的市場價值給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢。
費希爾根據(jù)產(chǎn)品的需求模式將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略劃分為兩類:有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。費希爾按需求模式將產(chǎn)品分為兩類,即:功能性產(chǎn)品和創(chuàng)造性產(chǎn)品。功能性產(chǎn)品包括可以從大量零售店買到的主要商品,這些產(chǎn)品滿足基本需求,需求穩(wěn)定且可以預(yù)測,并且生命周期長。但是,穩(wěn)定性意味著競爭較激烈,進而導致利潤較低。創(chuàng)新性產(chǎn)品指滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品,企業(yè)在產(chǎn)品式樣上或技術(shù)上進行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。盡管創(chuàng)新性產(chǎn)品能使企業(yè)獲得更高的利潤,但是,創(chuàng)新性產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測,而且產(chǎn)品的壽命周期一般較短。
有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是指能夠以最低成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、成品,以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)鹊墓?yīng)鏈戰(zhàn)略。由于功能性產(chǎn)品的需求可以預(yù)測,生產(chǎn)該類產(chǎn)品的企業(yè)可以采取各種措施降低成本,在低成本的前提下妥善安排訂單、完成生產(chǎn)和產(chǎn)品交付,使供應(yīng)鏈存貨最小化和生產(chǎn)效率最大化。因此,生產(chǎn)功能性產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)該采用有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是強調(diào)快速對需求做出反應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,所對應(yīng)的產(chǎn)品是創(chuàng)新性產(chǎn)品。這是因為創(chuàng)新性產(chǎn)品所面臨的市場是非常不確定的,產(chǎn)品的壽命周期也比較短,企業(yè)面臨的重要問題是快速把握需求的變化并能夠及時對變化做出有效反應(yīng)以適應(yīng)需求的變化。
通過產(chǎn)品需求劃分供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的方式為企業(yè)選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略提供了依據(jù),但是實踐中,很多制造企業(yè)在規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和開展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理中卻存在種種問題。以下首先分析國內(nèi)制造業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理存在的問題,然后提出有關(guān)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的對策。
2.我國制造企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理存在的問題
2.1對供應(yīng)鏈管理思想認識不足
我國制造企業(yè)的管理思想較落后,許多管理者對供應(yīng)鏈管理的理解是片面的和錯誤的。很多管理者對橫向一體化、業(yè)務(wù)外包等管理思想認識不夠,還停留在原有大而全的縱向一體化管理思想上。有些管理者把供應(yīng)鏈管理與物流管理、電子商務(wù)混淆起來,另外一些管理者則把供應(yīng)鏈管理理解為供應(yīng)管理。實際上,物流管理只是供應(yīng)鏈管理中的一個組成部分,而電子商務(wù)則是供應(yīng)鏈管理過程中部分環(huán)節(jié)的電子化實現(xiàn)形式,供應(yīng)鏈管理涵蓋的范圍很廣,供應(yīng)管理僅僅是其中一個環(huán)節(jié)而已。
2.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略沒有得到足夠的重視
很多制造業(yè)企業(yè)僅僅是將供應(yīng)鏈管理作為一種管理方法來看待,認為供應(yīng)鏈管理是一個操作層上的問題,是對企業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)進行優(yōu)化的方法而已。即使在國外的很多企業(yè)中,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略也未得到足夠的重視。Deloitte管理咨詢公司對北美制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理進行研究發(fā)現(xiàn)眾多企業(yè)難以成功實施供應(yīng)鏈管理的一個重要原因就在于這些企業(yè)沒有正規(guī)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。
2.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與其他戰(zhàn)略不匹配
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略作為制造企業(yè)的一項職能戰(zhàn)略,需要與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略以及其他職能戰(zhàn)略密切配合,才能保證供應(yīng)鏈管理的成功實施。但是在很多企業(yè)中,本來需要密切配合的不同戰(zhàn)略之間卻是孤立的。在制定供應(yīng)鏈以及相關(guān)戰(zhàn)略的過程中,沒有能夠從全局的角度系統(tǒng)地考慮戰(zhàn)略制定問題,導致不同戰(zhàn)略之間不匹配,在實施的過程中由于不匹配而難以發(fā)揮供應(yīng)鏈管
理的真正優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理 企業(yè)競爭力 局部最優(yōu) 全面最優(yōu)
隨著供應(yīng)鏈管理在市場經(jīng)濟中地位日益顯著,企業(yè)市場競爭力的評價指標又增加了一個重要因素。如果企業(yè)無法在供應(yīng)鏈競爭中培育起自己的獨特優(yōu)勢,將無法有效地整合供應(yīng)鏈資源。資源是企業(yè)生存和發(fā)展所必須的動力,是企業(yè)市場競爭力得到體現(xiàn)的重要保證。因而,探討供應(yīng)鏈管理與企業(yè)市場競爭力的關(guān)系對企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展具有很大意義。
供應(yīng)鏈管理的發(fā)展及對企業(yè)的影響
供應(yīng)鏈管理理念的產(chǎn)生發(fā)展及基本思想
供應(yīng)鏈管理理念近年來成為企業(yè)管理中的一個熱點,其產(chǎn)業(yè)原因反映出供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的重要意義:傳統(tǒng)企業(yè)的一個重要目標是利潤最大化,為了降低成本,企業(yè)在內(nèi)部管理上引入了TQC 、 MPRII、 ERP。在內(nèi)部管理比較規(guī)范的大型企業(yè),依靠內(nèi)部控制進一步降低成本的潛力已經(jīng)不大,而在供應(yīng)鏈整合的模式下,在零部件供應(yīng)管理和產(chǎn)成品的流通配送環(huán)節(jié)卻有很大的節(jié)約成本潛力值得關(guān)注,因而供應(yīng)鏈管理應(yīng)運而生。
市場競爭的加劇,使得縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、上市周期成為提高競爭力的一個重要方面,而這些取決于從產(chǎn)品開發(fā)周期、采購供應(yīng)周期、加工制造周期直至流通配送周期全過程的縮短,關(guān)注整個供應(yīng)鏈上物流和信息流的快速流動成為必要。
激烈競爭所帶來的不確定性給組織帶來巨大的生存壓力,促使了協(xié)作網(wǎng)絡(luò)觀點的出現(xiàn)。企業(yè)只有聯(lián)合起來,共同分享稀缺的資源,才能變得更有競爭力。合作關(guān)系取代了供應(yīng)鏈上原來的買賣關(guān)系和交易對手的觀念,新的供應(yīng)鏈管理理念開始形成。
供應(yīng)鏈管理理念的發(fā)展是有一個過程的:華中科技大學博導馬士華認為,“供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?!?在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中,一條“鏈”上的各個企業(yè)互相只把對方看作“買賣關(guān)系”、“交易對手”,各自只關(guān)注自己企業(yè)內(nèi)部的運作與管理。
近年來,SCM一詞的運用日益頻繁。Ellram&Copper(1990)較早地從理論上探討SCM的含義和研究范疇,將SCM視為一種理念,提出供應(yīng)鏈是“由企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)”;Christopher強調(diào)了供應(yīng)鏈是通過上游與下游間的聯(lián)合而形成的價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理作為一種管理理念,拓展了傳統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟、伙伴關(guān)系的概念范疇,關(guān)注的是上下游之間的同步協(xié)作,是一種跨企業(yè)集成管理的新型思想。
從Jones and Riley(1985)的“供應(yīng)鏈管理是對從供應(yīng)商到最終客戶的物料流進行計劃和控制的一種綜合方法”到Stevens(1989)的“供應(yīng)鏈管理的目標是實現(xiàn)顧客需求和供應(yīng)商物料流程的同步化”;從Ellram(1991)的“SCM是企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò),這些企業(yè)通過相互作用來實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)向最終客戶的傳輸,并且將原材料供應(yīng)到最終配送等好多聯(lián)合起來”到Kopczak(1997)認為供應(yīng)鏈管理是一系列實體的管理,包括供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、制造商、分銷商和批發(fā)商,在此過程中貫穿著物流、產(chǎn)品和信息流。
縱觀不同的概念,目前供應(yīng)鏈管理的定義大致是三方面:將供應(yīng)鏈管理視為一種系統(tǒng)理念,一種流程管理,以及運作管理的拓展。
由此可以看出供應(yīng)鏈包括的三方面基本思想:雙贏的思想,變傳統(tǒng)企業(yè)之間你死我活的競爭力為大家都能得到的合作;核心競爭力的思想,供應(yīng)鏈產(chǎn)生的前提是消除“小而全、大而全”的觀點,合作伙伴都集中于精力和資源在各自的核心能力上,只有建立了自己的核心能力,才有資格加入供應(yīng)鏈;系統(tǒng)的思想,各個合作企業(yè)在形式上是相互獨立的,都有自己的利益,但在圍繞市場機會而相互合作時,整個供應(yīng)鏈就是一個整體。
供應(yīng)鏈管理理念對企業(yè)的影響
供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)理念觀強調(diào)了價值的創(chuàng)造。集成的供應(yīng)鏈有助于成員企業(yè)的協(xié)調(diào)與合作,從而加強物流、信息流在原料供應(yīng)商和最終客戶之間的流轉(zhuǎn),使得供應(yīng)鏈能夠以更低的成本、更低的庫存來生產(chǎn)更高質(zhì)量的產(chǎn)品。這個集成和統(tǒng)一的過程,是企業(yè)降低成本、價值創(chuàng)造過程。
供應(yīng)鏈管理理念強調(diào)了以客戶需求為導向的思想。Holcomb(1992)提出“SCM的目標應(yīng)該是通過所有渠道成員運動的同步性來創(chuàng)造顧客價值”。在價值創(chuàng)造的過程中,理解客戶需求是至關(guān)重要的。這種理念推動了供應(yīng)鏈成員普遍接受“顧客中心化”的觀點,使供應(yīng)鏈成員意識到客戶在整個供應(yīng)鏈中的地位是非常重要的,有利于企業(yè)服務(wù)意識和“顧客中心化”意識的加強。
供應(yīng)鏈管理是一種集成的理念。指導供應(yīng)鏈成員在目標和行為統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,重視通過協(xié)調(diào)活動來創(chuàng)造獨特的、個性化的客戶服務(wù)價值,從而提高顧客的滿意度。
供應(yīng)鏈管理與企業(yè)市場競爭力的關(guān)系
供應(yīng)鏈管理的科學有效性能夠提高企業(yè)的市場競爭力,增加企業(yè)對市場反應(yīng)的靈敏度。通過供應(yīng)鏈上多個合作企業(yè)的信息分享,可以全方位地對市場情況作出響應(yīng),因此提高了企業(yè)的反應(yīng)速度。同時,由于各個企業(yè)都專心于自己的核心優(yōu)勢,可以減少產(chǎn)品或零部件的加工時間,減少物流時間,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的及時銷售、及時生產(chǎn)和及時供應(yīng),將消費者的訂貨提前期降低到最低限度。
突出企業(yè)的核心競爭力,加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈是由核心企業(yè)根據(jù)市場機會來尋找那些在不同業(yè)務(wù)上具有比較優(yōu)勢的企業(yè)組成,大多數(shù)企業(yè)都集中于自己的核心業(yè)務(wù),而將不擅長或者成本降不下來的業(yè)務(wù)采取外包的策略由其他在此項業(yè)務(wù)上有特長的企業(yè)來完成。由于所有的合作者都采取這種策略,都集中精力和資源在自己的核心能力上,就有利于核心能力的發(fā)展,從而加強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
減少庫存,降低成本。供應(yīng)鏈庫存的減少和降低主要在于以下四個方面:首先,供應(yīng)鏈是顧客需求確定后由核心企業(yè)組建的,因此整個供應(yīng)鏈的活動都是圍繞顧客的需求來運轉(zhuǎn)的,最終產(chǎn)品的庫存降到最低限度甚至沒有庫存。其次,通過對供應(yīng)鏈整體的合作與協(xié)調(diào),產(chǎn)生拉動式的需求與供應(yīng),可以在加快物流速度的同時減少各個環(huán)節(jié)的庫存數(shù)量,避免不必要的浪費。再次, 由于供應(yīng)鏈各個企業(yè)之間是一種合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系,因此避免了不必要的惡性競爭,消除了上下游企業(yè)之間的成本轉(zhuǎn)嫁,從整體上降低了成本,使得各個企業(yè)可以將更多的精力和資源用于產(chǎn)品的開發(fā)與市場的開拓上,從而又為整個供應(yīng)鏈帶來了更多的市場機會。此外,加入供應(yīng)鏈后,企業(yè)很多業(yè)務(wù)都采取了業(yè)務(wù)外包的策略,因此可以精簡一些不必要或者實力不強的部門,從而降低了企業(yè)的運作成本。
提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈各企業(yè)都將精力和資源集中于各自的核心能力,就可以在各自的業(yè)務(wù)上購買最先進的設(shè)備,采用最先進的技術(shù),不斷更新工藝方案,開拓新產(chǎn)品。因此各企業(yè)都在自己的核心能力上處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位,從而在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)方面具有比較優(yōu)勢。
核心企業(yè)可以很好地整合供應(yīng)鏈資源,在供應(yīng)鏈管理中進行較好的同步協(xié)作。SCM中包括多個不同的企業(yè),他們在供應(yīng)鏈中的角色各不相同,為了實現(xiàn)企業(yè)的高績效以及供應(yīng)鏈的高效率,企業(yè)必須通過具體的管理實踐來實現(xiàn)該目標。在供應(yīng)鏈中,核心企業(yè)被作為供應(yīng)鏈構(gòu)建中的主體而存在。在供應(yīng)鏈競爭中,核心企業(yè)將承載供應(yīng)鏈組織者與協(xié)調(diào)者的功能,他們選擇供應(yīng)鏈成員伙伴,協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中不同企業(yè)間的行為,挖掘供應(yīng)鏈潛力并實現(xiàn)集成優(yōu)勢。沒有核心企業(yè)的作用,供應(yīng)鏈競爭難以維系。核心企業(yè)之所以能夠承擔供應(yīng)鏈的資源組合與集成功能,源自于它在合作競爭中形成的企業(yè)權(quán)威。所以參與到供應(yīng)鏈中的成員企業(yè),必須通過共同的努力才能實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效的優(yōu)化,而整個供應(yīng)鏈的管理活動,也依賴于參與企業(yè)的共同努力。
企業(yè)的核心競爭力決定了企業(yè)的長遠競爭優(yōu)勢,因而有市場競爭力的企業(yè)能夠較好地構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈,整合市場中的有利資源,同時在構(gòu)建供應(yīng)鏈中,可以依靠其強競爭力的信譽獲得有市場競爭力的上下游企業(yè)的合作,通過強強聯(lián)手構(gòu)建具有強競爭力的供應(yīng)鏈,并通過對供應(yīng)鏈的有效管理協(xié)同上下游企業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化。
供應(yīng)鏈管理實施中存在的問題
雖然供應(yīng)鏈管理引起企業(yè)界的很大重視,但供應(yīng)鏈管理是我國大部分企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。
供應(yīng)鏈中各成員的利益分配。由于供應(yīng)鏈管理主要考慮的是企業(yè)的長遠利益,但在企業(yè)運作中對長遠利益與短期利益并沒有明確的劃分。每個企業(yè)對利益的長遠估價可能存在不同,運作時間的不確定性給供應(yīng)鏈管理帶來一些問題。
供應(yīng)鏈管理的維護。供應(yīng)鏈是一個動態(tài)的、開放的組織,并不是固定不變的,而是要根據(jù)環(huán)境的變化、市場機會的變化以及各成員的發(fā)展情況隨時作出新的調(diào)整。供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)可以同時是幾條供應(yīng)鏈上的成員,他們在各個供應(yīng)鏈上的地位是不一樣的,這里沒有強制的制度來強迫其實施供應(yīng)鏈管理,只有利益驅(qū)動他們來維護供應(yīng)鏈關(guān)系。我國市場經(jīng)濟的不太完善以及企業(yè)之間的競爭并非為完全競爭,市場也是一個動態(tài)的市場,供應(yīng)鏈合作又是一個動態(tài)的過程,隨時都有拆分的可能,這樣供應(yīng)鏈的維護就成為一個主要的問題。
供應(yīng)鏈的信息溝通。供應(yīng)鏈是產(chǎn)業(yè)分工的再一次分工,是一種合作的分工,各個上下鏈的企業(yè)都有自己的商業(yè)目標,同時也有自己的商業(yè)秘密。而供應(yīng)鏈的合作是信息資源的共享,但企業(yè)本身的贏利性又使得采購、供應(yīng)雙方都不進行有效的信息溝通。供應(yīng)鏈中的非信息對稱的博弈過程,得到的結(jié)果不一定是雙方希望的結(jié)果。
因而針對以上問題,我國企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該把握好以下幾點:
把握供應(yīng)鏈管理的特點和發(fā)展趨勢,構(gòu)建供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的合作模式,培育企業(yè)的核心能力,形成競爭優(yōu)勢。
在供應(yīng)鏈合作上選擇有實力的伙伴,與供應(yīng)鏈上下鏈建立相互依賴、相互依存、相互承諾的長期穩(wěn)定關(guān)系。同時建立一套有效的管理機制,對供應(yīng)鏈各企業(yè)進行有效的管理。
供應(yīng)鏈管理需要以信息技術(shù)為基礎(chǔ),否則難以實現(xiàn)以客戶為中心的高效率貨物流動。供應(yīng)鏈各成員要建立良好的信息溝通,構(gòu)建一個溝通平臺,做到信息共享,同時企業(yè)要善于把新的信息技術(shù)用于供應(yīng)鏈管理過程中,以提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和效率,從而減少供應(yīng)鏈中各成員之間的交易成本和價值損失。達到整體最優(yōu),真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的作用。
參考文獻:
1.陳榮秋,周水銀.生產(chǎn)運作管理的理論與實踐.中國人民大學出版社,2002
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[關(guān)鍵詞] 綠色供應(yīng)鏈管理(GSCM) 石油行業(yè) 對策
一、引言
20世紀90年代以來,我國石油行業(yè)通過改革與調(diào)整,基本上形成了自己的供應(yīng)鏈。1998年國內(nèi)石油行業(yè)進行戰(zhàn)略性重組和結(jié)構(gòu)調(diào)整,按照上下游、內(nèi)外貿(mào)和產(chǎn)銷一體化原則,分別按地域組建了中國石油天然氣、中國石油化工兩大集團公司和主要業(yè)務(wù)集中在上游的中國海洋石油總公司,形成了國內(nèi)的三個主要供應(yīng)鏈體系。
在石油公司加強供應(yīng)鏈管理、實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化與協(xié)調(diào)、最大限度地開發(fā)供應(yīng)鏈潛能的同時,卻忽略了供應(yīng)鏈對環(huán)境的負面影響,如資源枯竭、生態(tài)環(huán)境破壞、環(huán)境惡化等。石油行業(yè)是一個重要的污染源。首先,石油產(chǎn)品(包括原油、天然氣、成品油、石油化工產(chǎn)品)本身就是一種不可再生的污染物,容易造成大氣、地下水、海洋的污染;其次,油氣勘探、開發(fā)、冶煉、運輸過程中容易對野外環(huán)境、周邊環(huán)境造成破壞;再次,整個石油供應(yīng)鏈中資源的浪費比較嚴重。隨著環(huán)保意識的增強,越來越多的人開始意識到,在供應(yīng)鏈管理運作過程中,應(yīng)該同時注重環(huán)境污染問題的研究??蛻粢笫推髽I(yè)提供更為安全和環(huán)境友好型的產(chǎn)品與服務(wù),員工要求工作對生命安全、健康與環(huán)境不造成損害,媒體與公眾對企業(yè)綠色化經(jīng)營越來越多地關(guān)注、期望與監(jiān)督。因此,研究在石油行業(yè)中如何實施綠色供應(yīng)鏈管理來提高企業(yè)的形象、帶來良好環(huán)境效益和社會效益、增強競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)資源環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展,是一個重要課題。
二、綠色供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵及其最新發(fā)展
不同研究者提出了各自對綠色供應(yīng)鏈與綠色供應(yīng)鏈管理概念的認識。1996年美國國家科學基金資助密歇根州立大學的制造研究協(xié)會(MRC)進行了一項“環(huán)境負責制造(ERM)”研究,正式提出了“綠色供應(yīng)鏈”概念。Steve V. Walton(1998)等認為綠色供應(yīng)鏈管理就是將供應(yīng)商加入到企業(yè)的環(huán)境戰(zhàn)略中,其核心是將集成管理的思想應(yīng)用到綠色供應(yīng)鏈的領(lǐng)域中。M. H. Nagel(2000)認為綠色供應(yīng)鏈的管理涉及到產(chǎn)品的使用、組成以及生產(chǎn)的全過程,并且強調(diào)在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)達成一種長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略關(guān)系。Zsidisin和Siferd(2001)認為綠色供應(yīng)鏈管理是為了環(huán)境友好地設(shè)計、采購、生產(chǎn)、分銷、使用及再使用等而在供應(yīng)鏈內(nèi)采取的管理策略、行動及所形成合作管理等。汪應(yīng)洛等在前人的研究基礎(chǔ)上將綠色供應(yīng)鏈進行了系統(tǒng)的細分,將其分為:生產(chǎn)子系統(tǒng)、消費子系統(tǒng)、社會子系統(tǒng)及環(huán)境子系統(tǒng),其構(gòu)成要素包括:供應(yīng)商、制造商、分銷者、消費者、回收商等,其概念模型如圖1所示。
綠色供應(yīng)鏈管理是提升環(huán)境管理效率的重要手段,盡管其提出的時間比較短,但已得到各個領(lǐng)域的關(guān)注;從研究現(xiàn)狀來看,現(xiàn)有研究主要表現(xiàn)為以下三個方面:
1.研究方法與手段主要依賴于案例研究、問卷調(diào)查等,定性的研究較多而定量的研究較少;更多的研究者關(guān)注于某一產(chǎn)業(yè)如何進行綠色供應(yīng)鏈管理。
2.研究成果大多集中在概念層與操作層兩個層次,在上述文獻中大多數(shù)研究者均提出了自己對綠色供應(yīng)鏈或者環(huán)境意識采購、環(huán)境意識供應(yīng)鏈等相似概念的理解,其所提出的概念更多強調(diào)的是將環(huán)境因素加入到供應(yīng)鏈管理中,而綠色供應(yīng)鏈與一般供應(yīng)鏈在內(nèi)涵與運作上的區(qū)別沒有得到深入研究。
3.強調(diào)集成的思想來研究環(huán)境管理問題,集成管理成為綠色供應(yīng)鏈管理的重要支柱與手段之一,同時也是現(xiàn)有研究成果共識之一。
三、石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)模型
從產(chǎn)業(yè)組織的角度來看,石油產(chǎn)業(yè)是指勘探、開發(fā)、儲運、加工和銷售石油。石油產(chǎn)品的企業(yè)集合具體來說,它包括石油開采業(yè)、石油加工業(yè)及石油化工業(yè)。石油開采業(yè)是指勘探開發(fā)石油資源的企業(yè)集合,統(tǒng)稱為上游;石油加工業(yè)是以石油、天然氣為原料生產(chǎn)石油產(chǎn)品的企業(yè)集合,與石油及天然氣的儲運、石油銷售一起統(tǒng)稱為下游。隨著產(chǎn)業(yè)的融合,原先屬于化學工業(yè)細分類之一的石油化工業(yè)也融入了石油產(chǎn)業(yè),使得石油產(chǎn)業(yè)鏈向前延伸了一步。所以,石油企業(yè)就形成了以石油天然氣的勘探開發(fā)為上游,以石油天然氣的儲運、煉制、化工、銷售為下游的一條產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,其大致可分為物資供應(yīng)、油氣勘探、油氣開發(fā)、運輸、煉化、成品油銷售、客戶等環(huán)節(jié),如圖2所示。
就供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)來看,石油行業(yè)供應(yīng)鏈比一般的供應(yīng)鏈關(guān)系更為復(fù)雜。石油行業(yè)供應(yīng)鏈各企業(yè)間的關(guān)系既包括企業(yè)間的獨立法人關(guān)系,也包括企業(yè)內(nèi)隸屬關(guān)系,還包括系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)聯(lián)關(guān)系,但整個供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運作還需要依靠核心企業(yè)來驅(qū)動。
從石油行業(yè)的管理體制來看,在整個石油行業(yè)供應(yīng)鏈中,由于石油勘探與生產(chǎn)公司在石油產(chǎn)品的形成過程中起著最為重要的作用,因此,它是石油行業(yè)供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)。本文以此為基礎(chǔ),構(gòu)建了石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)模型,如圖3所示。圖中實線部分表示物流和信息流的過程,虛線部分表示綠色供應(yīng)鏈的回收全過程;油氣勘探、開發(fā)、運輸、煉化、銷售及消費過程都會產(chǎn)生污染和浪費,是實現(xiàn)回收、再利用等逆向物流的動力;社會環(huán)境系統(tǒng)是指社會文化、法制、倫理道德等因素,以及提供的資源、廢棄物的回收再利用,它規(guī)范、激勵、約束和引導石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,促使對環(huán)境破壞減少,促進社會、企業(yè)、環(huán)境相容。
四、加強石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的措施及對策
我國經(jīng)濟發(fā)展的速度很快,但同時也帶來了很多負面效應(yīng)。環(huán)境問題已成為嚴重的社會和經(jīng)濟問題,制約著當前和未來的經(jīng)濟發(fā)展和人們生活環(huán)境質(zhì)量的提高。我國石油企業(yè)引入綠色供應(yīng)鏈管理理念、實施綠色供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略已成為提高國際競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,針對問題,結(jié)合我國石油企業(yè)實際情況,提出以下對策建議:
1.樹立綠色觀念,重視環(huán)保工作。石油行業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念,它要求企業(yè)著眼于長遠利益,以整條供應(yīng)鏈為出發(fā)點,要求石油企業(yè)的高層領(lǐng)導首先應(yīng)樹立環(huán)境意識,把經(jīng)濟目標、環(huán)境目標和社會目標同整個供應(yīng)鏈的實施緊密聯(lián)系起來。同時還應(yīng)通過學習和培訓等方式進一步強化員工的環(huán)保意識,讓全體員工都真正感受到企業(yè)對環(huán)保的重視,從而自覺參與到其中來,使“綠色”慢慢變?yōu)槠髽I(yè)文化的一部分。
2.政府為綠色供應(yīng)鏈的實施提供法制規(guī)范和保障。政府應(yīng)在借鑒發(fā)達國家環(huán)境保護規(guī)制經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合國情,進一步完善法制建設(shè),提高對污染源的懲罰標準和打擊力度,而且通過法律法規(guī)來降低傳統(tǒng)制造模式的報酬率,為綠色供應(yīng)鏈運行提供良好的競爭環(huán)境。同時政府還應(yīng)加強綠色供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為綠色供應(yīng)鏈構(gòu)建提供良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
3.將BPR與綠色供應(yīng)鏈管理有機結(jié)合。BPR是一種新的管理思想,其核心是從本質(zhì)上重新思考、設(shè)計和改變在舊的環(huán)境下形成的按職能部門進行運作和考核的機制,有效地建立跨越職能部門的業(yè)務(wù)流程,變過去按職能部門劃分進行“內(nèi)部橫向型任務(wù)管理”的機制,為“跨職能部門的縱向型任務(wù)流程管理”,從而提高企業(yè)的整體運行效率和核心競爭力,降低由于環(huán)保不達標而導致的供應(yīng)鏈中斷或延誤的風險,減少石油企業(yè)的損失,完善綠色供應(yīng)鏈管理。
4.石油企業(yè)應(yīng)加強技術(shù)支撐。由于信息技術(shù)的發(fā)展,使得供應(yīng)鏈管理的水平得到空前提高,供應(yīng)鏈思想的效能也得到了充分發(fā)揮。綠色供應(yīng)鏈管理能夠取得優(yōu)勢的基礎(chǔ)是有先進的技術(shù)做支撐,石油企業(yè)一直都是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的先鋒,現(xiàn)在更要將這種優(yōu)勢保持下去,繼續(xù)重視IT技術(shù)的研究與應(yīng)用,用信息化帶動工業(yè)化,實現(xiàn)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的整合,全面支持石油行業(yè)高速化、規(guī)模化的發(fā)展,贏得競爭優(yōu)勢。
5.要把環(huán)境責任納入石油企業(yè)的戰(zhàn)略管理中來。企業(yè)只有承擔起一定的社會責任,樹立社會形象,才能融入社會中。在綠色浪潮席卷全球的背景下,這種社會責任就是環(huán)保責任。從長期看,環(huán)境壓力的刺激使石油企業(yè)在環(huán)境投資改造中不斷進行技術(shù)改造、技術(shù)(綠色)革新和管理創(chuàng)新,從而提高了企業(yè)的競爭力。另外,推行綠色供應(yīng)鏈管理可使企業(yè)污染物排放量減少,減輕末端處置的負荷,使污染處置設(shè)施投資及其運行費用降低,通過對污染與廢物實行源頭削減從而避免了后續(xù)的環(huán)境風險與成本,提高了生產(chǎn)率。
五、結(jié)論
本文主要研究了石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵及其以石油勘探生產(chǎn)為核心的綠色供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)模型,以及加強石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的措施與對策。但是由于認識和經(jīng)驗不足,以及技術(shù)落后等原因,石油行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理的研究和應(yīng)用還沒有深入展開,需要加強石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈的實施模式、績效評價體系、評價方法、評價模式、決策支持系統(tǒng)、激勵機制的設(shè)計、綠色技術(shù)、綠色供應(yīng)鏈的成本管理等方面的研究,來提高石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈的整體水平,維護良好的生態(tài)環(huán)境,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;物流管理;企業(yè)
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
一、 供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法,它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱,而是一種新的管理策略,它把供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體,使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。
二、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的比較
1.傳統(tǒng)物流管理存在著三大缺點
(1)庫存量大
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的庫存緩沖,使得制造商和零售商都存有某些產(chǎn)品的庫存,而這正是造成供應(yīng)鏈上其他環(huán)節(jié)缺貨的原因。在供應(yīng)鏈上,如果各個企業(yè)的倉儲和存貨點不一致,庫存問題就會擴大化。由于供應(yīng)鏈的每個參與方都有庫存,再加上庫存管理的失誤和供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的相互影響,當貨物到達供應(yīng)鏈的最后一個環(huán)節(jié)時,庫存水平與實際的貨物需求之間就幾乎毫無關(guān)系了。
(2)反應(yīng)慢
傳統(tǒng)市場配送渠道的松散是固有的,由于供應(yīng)鏈上再定貨過程的脫節(jié),不可能滿足熱銷產(chǎn)品的銷售需求。
(3)業(yè)務(wù)處理滯后
傳統(tǒng)的物流管理處理產(chǎn)品的方式單一,如果企業(yè)關(guān)于揮發(fā)性產(chǎn)品和非揮發(fā)性產(chǎn)品的庫存水平相似,并通過同一種物流網(wǎng)絡(luò)對它們進行分發(fā)時,就會導致貨物周轉(zhuǎn)和循環(huán)緩慢。
2.供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系
供應(yīng)鏈管理是由物流管理發(fā)展而來的,但是供應(yīng)鏈管理已經(jīng)超出了物流管理的范圍。
首先,供應(yīng)鏈管理擴大了原有物流系統(tǒng),它超越了物流本身,使企業(yè)反應(yīng)速度更快,服務(wù)功能更系統(tǒng)化,手段更現(xiàn)代化而且形成一種組織。在一條供應(yīng)鏈中,企業(yè)服務(wù)范圍向上可延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理,向下可延伸到配送、物流咨詢、物流方案選擇與規(guī)劃、庫存控制、貸款回收與結(jié)算等,這些服務(wù)最具有增值性。
其次,供應(yīng)鏈管理使原來流通渠道與企業(yè)物流的對立走向企業(yè)物流的共生,在這種新型的物流管理體制下,相關(guān)聯(lián)企業(yè)加強合作,有效控制供應(yīng)鏈上物流、資金、價值流、信息流等,提升以價值鏈為聯(lián)系的各相關(guān)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
三、供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容
從供應(yīng)鏈管理實踐的角度而言,供應(yīng)鏈管理必然包括以下幾個方面的內(nèi)容。
1.要采用合適的管理策略
一個企業(yè)必須鎖定自己的戰(zhàn)略目標并制訂供應(yīng)鏈策略來適應(yīng)這個戰(zhàn)略目標。不同行業(yè)、不同產(chǎn)品類型要求采用不同的供應(yīng)鏈管理策略,供應(yīng)鏈管理的首要目標是建立與自身行業(yè)及產(chǎn)品特征適合的供應(yīng)鏈類型。
2.要加強供應(yīng)鏈上各協(xié)同業(yè)務(wù)的管理
協(xié)同是供應(yīng)鏈思想的核心,是供應(yīng)鏈管理的最終目的,供應(yīng)鏈協(xié)同表現(xiàn)為供應(yīng)鏈的組織成員間互相配合來完成價值創(chuàng)造的某種工作,甚至供應(yīng)鏈成員一起實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略構(gòu)想。正如美國一位著名的管理學教授所言:供應(yīng)鏈管理是“一種基于協(xié)作的策略,它把跨企業(yè)的業(yè)務(wù)運作聯(lián)合在一起,以期實現(xiàn)市場機會的一個共同遠景”[1]??梢?,供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)之間必須進行協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的最大優(yōu)化。
3.供應(yīng)鏈管理要以訂單協(xié)同為核心,實現(xiàn)訂單的快速響應(yīng)
訂單記載和傳達了從最終客戶到零售商、經(jīng)銷商、產(chǎn)品商和制造商、部分供應(yīng)商的需求信息,訂單的下達、響應(yīng)和滿足是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程開始和結(jié)束的標志,訂單協(xié)同是各協(xié)同工作開展的基礎(chǔ)和最終目的,因而必然是供應(yīng)鏈各協(xié)同業(yè)務(wù)的核心。
4.要對供應(yīng)鏈渠道組織、非渠道組織進行管理
供應(yīng)鏈管理基于最終客戶需求,重點關(guān)注以核心企業(yè)為中心渠道的商業(yè)流程優(yōu)化,也就是以渠道為核心管理范圍,條件成熟時適當擴展到金融服務(wù)提供商、物流服務(wù)提供商、制造外包商和研發(fā)服務(wù)提供商等。
5.要實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的成本最低
供應(yīng)鏈管理的一個目標是實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的成本最低,以增強供應(yīng)鏈上各企業(yè)的競爭能力,給最終客戶創(chuàng)造最大的讓渡價值。供應(yīng)鏈的成本是巨大的,因而,通過改善供應(yīng)鏈管理來實現(xiàn)產(chǎn)能提高的機會也是相當大的,即便是供應(yīng)鏈實施成本的細微減少都會顯著影響到企業(yè)獲利能力。
四、供應(yīng)鏈管理模式的實現(xiàn)
供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn),是把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點企業(yè)都聯(lián)系起來進行優(yōu)化,使生產(chǎn)資料以最快的速度,通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品,到達有消費需求的消費者手中。這不僅可以降低成本,減少社會庫存,而且使社會資源得到優(yōu)化配置。更重要的是,通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理流動,最終把合適的產(chǎn)品以合理的價格,及時送到消費者手上。構(gòu)造高效供應(yīng)鏈可以從幾個方面入手:
1.把供應(yīng)鏈管理納入企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略中
把供應(yīng)鏈管理納入企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略中,也就是說,在制訂經(jīng)營戰(zhàn)略時,就要針對顧客的需要和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營績效,對產(chǎn)品全生命周期中的整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行通盤考慮、設(shè)計和規(guī)劃。
2.以顧客為中心
從某種意義上講,供應(yīng)鏈管理本身就是以顧客為中心的“拉式”營銷推動的結(jié)果,其出發(fā)點和落腳點,都是為顧客創(chuàng)造更多的價值,都是以市場需求的拉動為原動力。顧客價值是供應(yīng)鏈管理的核心,企業(yè)是根據(jù)顧客的需求來組織生產(chǎn),產(chǎn)品從設(shè)計開始,企業(yè)已經(jīng)讓顧客參與,以使產(chǎn)品能真正符合顧客的需求,這種“拉式系統(tǒng)”的供應(yīng)鏈是以顧客的需求為原動力的。
3 強調(diào)企業(yè)的核心競爭力
在供應(yīng)鏈管理中,一個重要的理念就是強調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力,并為其在供應(yīng)鏈上定位,將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限,企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢是十分困難的,因此它必須集中資源在某個自己所專長的領(lǐng)域,即核心業(yè)務(wù)上。企業(yè)核心競爭力具有仿不了、買不來、拆不開、帶不走的特點。一些優(yōu)秀企業(yè)之所以能夠以自己為中心構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈,就在于它們有著不可替代的競爭力,并且憑借這種競爭力把上下游的企業(yè)串在一起,形成一個為顧客創(chuàng)造價值的有機鏈條。
4. 相互協(xié)作的雙贏理念
供應(yīng)鏈是相關(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境而組成的一個利益共同體,其密切合作是建立在共同利益的基礎(chǔ)之上,供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間是通過一種協(xié)商機制,來謀求一種多贏互惠的目標。供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)的競爭方式,將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭,強調(diào)核心企業(yè)通過與供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,以強強聯(lián)合的方式,使每個企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢,在價值增值鏈上達到多贏互惠的效果。
5.優(yōu)化信息流程
信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供貨商的溝通過程,過去只能以電話、傳真,甚至面見達成信息交流的目的?,F(xiàn)在利用電子商務(wù)、電子郵件,甚至互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流,雖然手段不同,但內(nèi)容并沒有改變。計算機信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力,使信息流通速度加快,同時減少失誤。
五、 結(jié)論
現(xiàn)代市場環(huán)境的變化,要求企業(yè)加速資金周轉(zhuǎn)、快速傳遞與反饋市場信息、不斷溝通生產(chǎn)與消費的聯(lián)系、提供低成本的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,生產(chǎn)出滿足顧客需求的顧客化的產(chǎn)品,提高用戶滿意度。因此,只有建立敏捷而高效的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)才能達到提高企業(yè)競爭力的要求。
作者單位:遼寧金融職業(yè)學院
參考文獻
一、供應(yīng)鏈管理及現(xiàn)代物流理論
供應(yīng)鏈是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物,是重要的流通組織形式和市場營銷方式。具有市場組織化程度高、規(guī)模化經(jīng)營的優(yōu)勢,能有機地聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費,對生產(chǎn)和流通有直接的導向作用。供應(yīng)鏈的概念是年代初提出的,是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò),即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手里這一過程所涉及的企業(yè)及企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理則指在人們認識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上,利用管理中的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能,對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行的合理調(diào)控,以期達到最佳組合,發(fā)揮最大效率,以最小成本為客戶提供最大的附加值。供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代科技及產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念,它涉及企業(yè)及企業(yè)管理的方方面面,是一種跨行業(yè)的管理,并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴,為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。這一管理要以客戶為中心,充分運用現(xiàn)代信息技術(shù),實現(xiàn)管理目標。從而縮短從生產(chǎn)到消費的周期,縮短供給市場到需求市場的距離,降低物流成本及物流費用水平,使物、貨在整個供應(yīng)鏈中的庫存下降,并且通過供應(yīng)鏈中的各項資源(人力、市場、倉儲、生產(chǎn)設(shè)備等)運作效率的提升,賦予經(jīng)營者更大的能力來適應(yīng)市場的變化并做出及時反應(yīng),從而做到物盡其用、貨暢其流。供應(yīng)鏈管理最重要的方面是它的戰(zhàn)略方面。它的實際應(yīng)用是以一個共同的目標為核心組織在一起的。
最初,供應(yīng)鏈管理被認為是一種關(guān)于加快物品和信息在供應(yīng)通道中流動的運作管理活動,這種活動可以優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),并能使企業(yè)和供應(yīng)鏈中的伙伴的活動保持同步,以在供應(yīng)鏈中降低成本,提高生產(chǎn)率。然而這只是供應(yīng)鏈管理概念所涵蓋的一部分,供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略作用可以使得供應(yīng)鏈中的合作伙伴達成共識,構(gòu)筑發(fā)展和互利的供應(yīng)鏈聯(lián)盟,管理復(fù)雜的客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系,以便在市場中處于領(lǐng)導地位,并開拓業(yè)務(wù),探索新的機遇??傊?供應(yīng)鏈管理是企業(yè)為尋求在快速多變的市場中處于領(lǐng)先地位,而對企業(yè)所處的供應(yīng)鏈中的各種競爭能力和資源進行集成,并對供應(yīng)鏈中的各種運作進行同步化、集成化管理,從而形成高度競爭力,為客戶提供最大價值。物流的概念是個不斷發(fā)展的概念。最初的物流是指發(fā)生在商品流通領(lǐng)域中的一定組織條件下憑借載體從供應(yīng)方向需求方的商品實體的定向移動,這是在流通的兩個階段上發(fā)生的商品實體的實際流動,表現(xiàn)為一種中介和企業(yè)管理的輔助活動。現(xiàn)代物流的概念則源于二戰(zhàn)時期的美國軍方的“后勤管理”理論,并在歐美、日本等國的實踐中不斷豐富。出現(xiàn)了商物分流、黑大陸學說、物流冰山說、第三利潤源、效益背反說、成本中心說、利潤中心說、服務(wù)中心說、戰(zhàn)略說等觀點,目前形成了“物流是指為了滿足顧客的需要所發(fā)生的從生產(chǎn)地到銷售地的物質(zhì)、服務(wù)和信息的流動過程,以及為使保管能有效、低成本進行而從事的計劃、實施和控制行為”的認識。可以看出,物流概念及理論經(jīng)歷了從物質(zhì)實體的流動中介到通過物質(zhì)、信息的流動來滿足顧客需要,實現(xiàn)顧客服務(wù)的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)代物流專家把物流以較低的成本和優(yōu)良的顧客服務(wù)完成商品從供應(yīng)到消費的運動概括為“$%”:將合適的質(zhì)量、合適的數(shù)量的合適的產(chǎn)品、以合適的成本、合適的方式和合適的狀態(tài)、在合適的時間送達合適的地點交付給合適的顧客的整個流程。在這個流程中,核心是顧客需求響應(yīng)和顧客需求滿足,目標是企業(yè)價值與顧客價值的平衡和最大化。
二、供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理
全球競爭的加劇、客戶要求以及能否獲得原材料等因素的不可預(yù)測性,使企業(yè)意識到只有提高整個供應(yīng)鏈的管理水平才是提高競爭力的最佳手段。其中加強和深化物流管理是提高供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)。
傳統(tǒng)物流的四個主要缺陷傳統(tǒng)物流是圍繞滿足生產(chǎn)商和銷售商的安全庫存需要而進行的,因此不可避免地存在四個缺陷:(1)企業(yè)內(nèi)部物流職能被分割。官僚化層級制管理導致企業(yè)的物流管理職能的分散,表面上看,這種層級式的管理似乎很嚴謹,權(quán)責相互關(guān)聯(lián),其實這種管理方式的核心是“控”而不是“流”,在企業(yè)內(nèi)部的效率是非常低下的。(2)庫存太大。傳統(tǒng)供應(yīng)流程上的庫存緩沖,使得供應(yīng)商、制造商與零售商都有庫存,而這正是造成供應(yīng)鏈中其他環(huán)節(jié)變異的原因。在供應(yīng)鏈中,如果各個企業(yè)都有庫存,必然會導致倉儲和存貨,供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)都有存貨,加之庫存管理的失誤和供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的相互影響,當貨物到達供應(yīng)鏈的終端時,庫存水平與實際的貨物需求幾乎毫無關(guān)系。因此這種缺乏整體性的物流規(guī)劃,常常導致一方面庫存不斷增加,另一方面當需求出現(xiàn)時又無法及時滿足,這樣,企業(yè)就會因為物流系統(tǒng)管理不善而喪失市場機會。(3)反應(yīng)過緩。由于傳統(tǒng)銷售渠道的松散性,信息的封閉性,利益的分割性和區(qū)域的割據(jù)性,加上供應(yīng)鏈上再定貨過程的脫節(jié),以及企業(yè)內(nèi)部的分權(quán)、專權(quán),導致上級供應(yīng)商不能及時掌握市場信息,而市場信息反饋速度的緩慢,又可能導致不能滿足產(chǎn)品的即時需求。(4)風險大。由于企業(yè)部門內(nèi)的人為割據(jù)導致物流管理的四分五裂及業(yè)務(wù)鏈過長,經(jīng)手物流的部門和人員過多,導致?lián)p公肥私現(xiàn)象嚴重。同時由于庫存大,反應(yīng)緩慢,供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系許多學者將供應(yīng)鏈管理認為是物流一體化管理的代名詞,其原因是供應(yīng)鏈管理與物流管理有著十分密切的關(guān)系。供應(yīng)鏈管理從物流管理發(fā)展而來的,但是供應(yīng)鏈管理已經(jīng)超出了物流管理的范圍。
其演化分為四個階段:倉儲與運輸、總成本管理、物流一體化、供應(yīng)鏈管理。物流一體化管理將企業(yè)內(nèi)部的物流活動和戰(zhàn)略同供應(yīng)鏈上貿(mào)易伙伴的物流活動和戰(zhàn)略進行集成,以增進整個渠道的顧客服務(wù)和降低總成本,而供應(yīng)鏈管理的核心是通過供應(yīng)鏈上貿(mào)易伙伴的密切合作來獲得潛在競爭優(yōu)勢。物流是為滿足顧客需求,對來源點到使用點的貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的有效率、有效益的活動和儲存,是進行計劃、執(zhí)行與控制的供應(yīng)鏈過程的一部分,可見物流管理的戰(zhàn)略導向是顧客需求,物流是供應(yīng)鏈過程的一部分。物流一體化將物流視為獲取最大的內(nèi)部戰(zhàn)略優(yōu)勢的資源,而供應(yīng)鏈管理則以物流運作的一體化為基礎(chǔ),來創(chuàng)建“虛擬組織”,它超過渠道界限,將所有的核心競爭力聯(lián)結(jié)在一起,以便所有的供應(yīng)渠道來探求競爭優(yōu)勢的未知領(lǐng)域。
供應(yīng)鏈管理和物流一體化的區(qū)別可以從以下三個方面來認識:供應(yīng)鏈管理是物流運作管理的擴展。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)從僅關(guān)注物流活動優(yōu)化,轉(zhuǎn)到關(guān)注優(yōu)化所有的企業(yè)職能,包括需求管理、市場營銷和銷售,以及制造、財務(wù)和物流,將這些活動緊密地集成起來,以實現(xiàn)
在產(chǎn)品設(shè)計、制造、分銷、顧客服務(wù)、成本管理以及增值服務(wù)等方面的重大突破。供應(yīng)鏈管理是物流一體化的延伸。供應(yīng)鏈管理將企業(yè)外部存在的競爭優(yōu)勢機會包含在內(nèi),關(guān)注外部集成和跨企業(yè)的業(yè)務(wù)職能,通過重塑他們與商、顧客和第三方聯(lián)盟之間的關(guān)系,來尋找生產(chǎn)率的提高和競爭空間的擴大。通過信息技術(shù)和通訊技術(shù)的應(yīng)用,將整個供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)在一起,企業(yè)將視他們自己和他們的伙伴為一個擴展企業(yè),從而形成一種創(chuàng)造市場價值的全新方法。供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理的運作方面關(guān)注傳統(tǒng)的物流運作任務(wù),如加速供應(yīng)鏈庫存的流動,與貿(mào)易伙伴一起優(yōu)化內(nèi)部職能,并且提供一種在整個供應(yīng)鏈上持續(xù)降低成本以提高生產(chǎn)率的機制。但供應(yīng)鏈管理更重要的在于戰(zhàn)略方面。供應(yīng)鏈管理擴展企業(yè)的外部定位和網(wǎng)絡(luò)能力將使企業(yè)建立一個共同市場和競爭視野,構(gòu)造一個變革性渠道聯(lián)盟,以尋找在產(chǎn)品和服務(wù)方面的重大突破,并且管理復(fù)雜的渠道關(guān)系,使企業(yè)能主導市場方向,產(chǎn)生有關(guān)的新業(yè)務(wù),探索關(guān)鍵性的新機會。供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理的特點供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理是以業(yè)務(wù)流程簡捷合理為基礎(chǔ)的,因此物流管理權(quán)限在物流管理中心的統(tǒng)一分配與調(diào)節(jié)下,通過現(xiàn)代信息技術(shù)的連接保證管理的統(tǒng)一。在信息技術(shù)的溝通下,實物并不必在每個環(huán)節(jié)流動,只是在流程的最后一環(huán)才完成交接,整個運行過程公開,增加了物流管理的安全性和響應(yīng)的敏捷性,表現(xiàn)出管理統(tǒng)一、響應(yīng)敏捷的特點;其二,信息共享。和傳統(tǒng)的縱向一體化物流模型相比,供應(yīng)鏈一體化的物流信息的流量大大增加。需求信息和反饋信息傳遞不是逐級傳遞,而是網(wǎng)絡(luò)式的,企業(yè)通過可以很快掌握供應(yīng)鏈上不同環(huán)節(jié)的供求信息和市場信息,達到信息共享和協(xié)調(diào)一致。共享信息的增加和先進技術(shù)的應(yīng)用,使供應(yīng)鏈上任何節(jié)點企業(yè)都能及時地掌握到市場的需求信息和整個供應(yīng)鏈上的運行情況,每個環(huán)節(jié)的物流信息都能透明地與其他環(huán)節(jié)進行交流與共享,從而避免了需求信息的失真現(xiàn)象。同時,通過消除不增加價值的過程和時間,使供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)進一步降低成本,為實現(xiàn)供應(yīng)鏈的敏捷性、精細化運作提供了基礎(chǔ)性保障。由于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的科學化,信息資源共享化,物流流程的敏捷化,使企業(yè)對物流的跟蹤能力提高,使供應(yīng)鏈物流過程更加透明,也為實時控制物流過程創(chuàng)造了條件,這樣就實現(xiàn)了物流供應(yīng)鏈的全程化管理。其三,過程同步,配送合理。就像戴爾一樣,收到顧客訂單,下達組裝任務(wù),安排配送,啟動服務(wù)程序運行,使物流通過信息流一步到位,使顧客得到“一站式”服務(wù)。其四,服務(wù)滿意。管理的統(tǒng)一性、響應(yīng)的敏捷性、交付的準時性的結(jié)果是減少了環(huán)節(jié),縮短了流程,提高了效率,顧客能夠在適當?shù)臅r間和地點,獲得所需的質(zhì)量與數(shù)量的貨物和服務(wù)。
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;行為經(jīng)濟學實驗;設(shè)計與應(yīng)用
供應(yīng)鏈管理是通過對供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的信息流、資金流和物流的管理,降低供應(yīng)鏈供需不匹配的成本,提高供應(yīng)鏈收益的理論和方法。供應(yīng)鏈管理理論中存在著大量的數(shù)學模型,以描述某個管理決策尋求最優(yōu)化的過程,如進行庫存、定價、生產(chǎn)或協(xié)調(diào)決策,以實現(xiàn)成本最低或利潤最大化的目標。這些模型是對實際供應(yīng)鏈管理問題的抽象和概括,具體的企業(yè)運營環(huán)境往往被忽略,這些模型預(yù)測的最優(yōu)結(jié)果在管理實踐中通常并沒有出現(xiàn)[1]。要轉(zhuǎn)變這種因離企業(yè)管理實踐較遠,導致的理論模型的實際應(yīng)用問題,行為經(jīng)濟學實驗是一個比較好的辦法。行為經(jīng)濟學實驗是在一定的控制條件下,考察相關(guān)經(jīng)濟理論或被試在實驗條件下的行為過程,對理論模型在真實世界中的表現(xiàn)進行驗證或者修正的實驗方法[2-3]。將行為經(jīng)濟學實驗引入到供應(yīng)鏈管理中,可以在一定的程度上解決供應(yīng)鏈理論模型離管理實踐較遠的問題。通過合理設(shè)計的行為經(jīng)濟學實驗,讓被試以決策者的身份參與到實驗中,對供應(yīng)鏈管理的理論模型進行重復(fù)運用,在不斷地模擬決策中,體會決策結(jié)果帶來的利益或虧損,能夠很好地加深被試對供應(yīng)鏈管理理論模型的理解,知道這些模型的優(yōu)點和不足,并對這些模型進行適當?shù)男拚脱a充,為將來解決企業(yè)的實際供應(yīng)鏈管理類問題奠定基礎(chǔ)。
1供應(yīng)鏈管理中的行為經(jīng)濟學實驗?zāi)繕思肮δ?/p>
學者和學生都可利用行為經(jīng)濟學實驗對供應(yīng)鏈管理進行研究和實踐,對參加實驗的被試,特別是沒有接觸過企業(yè)運營實踐的本科生來說,具有非常重要的指導作用。在供應(yīng)鏈管理中引入行為經(jīng)濟學實驗,主要有以下兩個目標:1)可以檢驗和完善已有的供應(yīng)鏈管理理論模型。供應(yīng)鏈管理的理論模型通常都包含有較強的假設(shè),追求數(shù)學處理上的方便,用作一般的指導思想比較有效,但是應(yīng)用于具體的供應(yīng)鏈管理活動中,模型給出的最優(yōu)化結(jié)果可能并不能實現(xiàn)。引入行為經(jīng)濟學實驗后,可以對報童模型、牛鞭效應(yīng)、供應(yīng)鏈合同等供應(yīng)鏈理論模型進行驗證,并研究在不確定的環(huán)境下,人們的決策行為是否與模型相符[4-5]。2)發(fā)展新的供應(yīng)鏈管理理論模型。如果通過行為經(jīng)濟學實驗發(fā)現(xiàn),決策結(jié)果與理論模型存在顯著的差距,那么可以通過對數(shù)據(jù)的分析,探討被理論模型忽略的人的行為因素,將決策者的心理因素如公平、信任、損失規(guī)避等加入到研究假設(shè)中,建立新的更加符合管理實踐的理論模型[6-7]。行為經(jīng)濟學實驗可以在理論分析模型和經(jīng)濟實踐活動之間架起橋梁,這是它在供應(yīng)鏈管理中最大的功能。雖然通過實證研究也可以檢驗這些模型,但是實證研究中的數(shù)據(jù)來源通常會遇到有效性的問題。比如,問卷調(diào)查都是二手數(shù)據(jù),即使接近管理實踐,但是很難通過這些數(shù)據(jù)建立不同變量之間的因果聯(lián)系,因為這些數(shù)據(jù)不能為研究人員進行控制,只能被動地接受[6-7]。但是,在實驗中,可以對價格、成本和需求等比較感興趣的變量水平進行控制,通過實驗數(shù)據(jù)對決策結(jié)果進行分析,找到變量之間的因果關(guān)系,從而檢驗理論的正確性并進行修正。
2供應(yīng)鏈管理中的行為經(jīng)濟學實驗設(shè)計
2.1實驗的分類設(shè)計
為研究供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論模型與管理決策活動的區(qū)別,可以通過考察模型中的相關(guān)變量來進行。供應(yīng)鏈管理模型的目標函數(shù)通常是最大化利潤或最小化成本,決策變量包括訂購或生產(chǎn)數(shù)量、零售價格或采購價格以及相關(guān)的合同參數(shù)等,行為經(jīng)濟學的實驗設(shè)計要考察在決策過程中,決策者對這些變量的選擇是否符合模型的預(yù)測,那么,良好的實驗設(shè)計有以下兩種方式。1)演示性實驗。這種實驗只需要一個實驗組別就可以進行,主要作用是演示供應(yīng)鏈管理中的某種特殊的現(xiàn)象。例如,牛鞭效應(yīng)是指供應(yīng)鏈需求的波動從供給端向需求端逐級擴大的現(xiàn)象,為了演示這種現(xiàn)象,可以設(shè)計從生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商到顧客的4級供應(yīng)鏈實驗,讓每個被試扮演其中的一個角色,在零售價格、批發(fā)價格和需求等其他給定的情形下,為每一次自己下游客戶的需求給出采購數(shù)量決策以最小化采購和庫存成本,這種被稱為“啤酒游戲”的供應(yīng)鏈管理實驗在研究和教學中已經(jīng)被反復(fù)證明和采用。2)研究性實驗。研究性實驗至少需要兩個實驗組別,一個組別為基本組,另一個組別為對照組,對照組的某些實驗條件與基本組有所不同。研究性實驗的主要作用是在某個模型參數(shù)處于兩個或多于兩個水平以上時,考察兩個組別被試選擇的決策變量和供應(yīng)鏈的效益是否符合理論模型,也就是驗證理論模型的正確性,如表1所示。除此之外,研究性實驗還可以通過對兩個組別實驗數(shù)據(jù)的分析,找出理論模型與實驗結(jié)果之間偏差的原因。例如,在批發(fā)價合同下,供應(yīng)鏈管理模型顯示供應(yīng)鏈上下游在各自最大化自身利益的情況下,它們的價格和采購等決策會導致供應(yīng)鏈的總體利潤低于雙方一體化決策的情形,即所謂的“雙重邊際效應(yīng)”。但是,在文獻[6]的行為經(jīng)濟學實驗中,相識和不相識的兩組被試在雙重邊際效應(yīng)上的表現(xiàn)卻有顯著性的差異,這里不相識的人組成了基本組,相識的人組成了對照組,不同的商品成本、價格或需求成了模型參數(shù)的不同水平。文獻[7]建立了一個以公平因素為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈模型,解釋了在批發(fā)價合同下,供應(yīng)鏈成員之間考慮公平交易的傾向可以協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈。為了保證模型參數(shù)在實驗中保持不變,需要將被試隨機地分配給各個組別和角色。例如,如果一個組全部由大學生或女性組成,那么這種具有特別性質(zhì)的決策者可能會導致實驗結(jié)果的系統(tǒng)性差異,為了避免出現(xiàn)這種錯誤,將每一個參加實驗的被試進行隨機地分配,是一種比較好的解決辦法。
2.2實驗路線設(shè)計
供應(yīng)鏈管理中的行為經(jīng)濟學實驗的路線設(shè)計如圖1所示。整個實驗分為實驗準備、進行實驗和實驗后期3個步驟來進行。在實驗準備階段,理論假設(shè)通常來自已有的供應(yīng)鏈管理理論模型,為使得實驗過程中方便操作,可以對理論模型中的各個參數(shù)進行賦值,通過實驗來檢驗?zāi)P偷臎Q策變量是否符合模型的預(yù)測,這些模型預(yù)測的結(jié)果則可以作為待實驗驗證的理論假設(shè)。實驗指導的編寫主要是為了向被試介紹供應(yīng)鏈管理的背景、實驗的具體內(nèi)容和流程。現(xiàn)在計算機成為行為經(jīng)濟學中常用的工具,特別方便于進行實驗控制和數(shù)據(jù)的收集以及傳輸,所以編寫適合供應(yīng)鏈管理實驗的計算機程序也很重要。在進行實驗的過程中,首先是要盡量隨機性地分配實驗角色給被試,其次要讓被試熟悉實驗指導書中的相關(guān)內(nèi)容,并在正式開始實驗之前,試做實驗以加強熟練程度,防止實驗過程中出現(xiàn)誤操作。在實驗完畢后,則需要通過對實驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,并驗證理論假設(shè)是否成立,在實驗結(jié)果與理論模型存在顯著性差異時,對理論模型進行修正。
3有效的供應(yīng)鏈管理行為經(jīng)濟學實驗
在設(shè)計供應(yīng)鏈管理行為經(jīng)濟學實驗時,為了使得實驗的結(jié)果真實有效,必須對一些實驗過程中的環(huán)節(jié)進行精心地設(shè)計,避免出現(xiàn)系統(tǒng)性的誤差。
3.1實驗語境
在供應(yīng)鏈管理的行為學實驗中,通常需要向被試描述實驗的一些基本內(nèi)容,比如實驗條件、扮演角色和決策順序等,這些文字表達的語境框架應(yīng)該簡短而中立,盡量不要出現(xiàn)帶有暗示性的話語。比如,在供應(yīng)鏈管理中經(jīng)常出現(xiàn)的“供應(yīng)商”和“零售商”等詞語,可以用“行動者1”和“行動者2”進行替代;做出“定價”“庫存”和“采購”等商業(yè)決策,可以用讓被試在一個行動集合中進行選擇來替代。營造簡短而中立的實驗語境,有兩個目的。一是防止被試出現(xiàn)無意識地決策偏差。例如,在考察公平因素對供應(yīng)鏈上下游決策的影響時,應(yīng)盡量避免在實驗中使用公平類的詞語,因為這可能會讓實驗參與者在進行決策時會無意識的出現(xiàn)不同的決策行為。另外,不同的研究人員對語義的理解可能不同,所以在實驗中使用簡短而中立的語言對供應(yīng)鏈管理理論模型的驗證和演示是很適用的。二是簡短而中立的實驗語境更具一般性,可以推廣到其他的實驗中去。
3.2被試
被試將成為在供應(yīng)鏈管理實驗中進行反復(fù)決策的參與者,他們的個人特征將會影響到實驗的結(jié)果。最常見的情況是研究者喜歡邀請大學生作為實驗的參與者,與全為企業(yè)管理者為參與者的實驗相比,這兩種情況下是否會導致實驗結(jié)果的顯著性差異則顯得比較重要。在供應(yīng)鏈管理的行為經(jīng)濟學實驗中,大學生被試非常普遍,因為他們都集中于大學校園中,很容易進行招募,給他們支付的報酬也相對較低。研究顯示,大學生和企業(yè)管理者分別組成的被試,在實驗結(jié)果上并沒有表現(xiàn)出統(tǒng)計學上的差異性,企業(yè)管理者在實驗中做出的決策并不比大學生好或差,因此,為實驗方便,可以將大學生作為實驗被試的主要招募對象。
3.3激勵
為了激勵實驗參與者更加認真地對待供應(yīng)鏈管理實驗,對他們進行酬金獎勵是一個比較好的辦法,而且發(fā)給他們的酬金數(shù)量應(yīng)該基于他們在實驗中的績效表現(xiàn),如實驗完成后的平均成本或平均利潤等。如果被試在實驗中掙到的錢對他們來說有一定的吸引力,那么實驗參與者特有的內(nèi)在特征就會變得無關(guān)緊要,研究者可以基本上確認實驗是按照自己期望的方式在進行。如果沒有適當?shù)募畲胧?,就很難讓實驗參與者將精力集中到實驗中來,實驗的數(shù)據(jù)和因此得到的結(jié)論都得不到保證。
4供應(yīng)鏈管理的行為經(jīng)濟學實驗案例
銷售回扣合同是供應(yīng)鏈管理中的一種協(xié)調(diào)機制,可以利用行為經(jīng)濟學實驗來進行證明和修正。它是指零售商售出商品的數(shù)量超過給定界限,每超過一單位,上游的供應(yīng)商就向零售商返還一定的金額。理論模型研究表明,銷售回扣合同可以很好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈。為了證明理論模型的正確性,可以通過下面的行為經(jīng)濟學實驗來進行。
4.1提出理論假設(shè)
在由一個零售商和一個供應(yīng)商組成的供應(yīng)鏈中,文獻[8]研究表明,在銷售回扣合同下,零售商的利潤函數(shù)為:R(Q|T)=-wQ+pEmin(Q,ζ)+sE(Q-ζ)++uE(min(Q,ζ)-T)+(1)式中,w為批發(fā)價格,p為零售價格,Q為零售商的采購數(shù)量,s為處理賣不出去的單位商品得到的殘值,u為單位返還金額大小,ζ為隨機市場需求,其概率分布函數(shù)為Φ(ζ),T為銷量的給定界限[8]。存在唯一的合同參數(shù)組合{w*,T*,u*}協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈,其中,u*=(w*-c)(p-s)c-s,w*為下式的解:(p-c)∫Qw0ζΦ(ζ)dζ=k-ε(2)T*為下式的解:(p+u*-s)L(Q0)-u*(L(T*)+T*(1-Φ(T*)))=k(3)式中,L(x)=∫0xζφ(ζ)dζ,Qw=Φ-1[(p-w)/(p-s)],Q0=Φ-1[(p-c)/(p-s)],k∈(0,π(Q0)),π(Q0)=-cQ0+pEmin(Q0,ζ)+sE(Q0-ζ)+,ε∈(0,k),且ε足夠小。行為學實驗實驗需要將上述理論模型結(jié)果化為一個算例。假定市場需求在[0,100]上均勻分布,c為12元/單位,w為18元/單位,目標數(shù)量T與回扣u為決策值,零售商每一期訂購數(shù)量Q。未銷售完的貨物當期即作廢處理,殘值s為1元/單位。那么可以得到理論假設(shè)為:假設(shè)1(理論基準):在銷售回扣合同下,供應(yīng)鏈的最優(yōu)訂購數(shù)量為59,供應(yīng)商設(shè)定的單位商品返還金額為14.72,銷量給定的界線為43。假設(shè)2:與批發(fā)價合同相比,銷售回扣合同協(xié)調(diào)了供應(yīng)鏈,零售商、供應(yīng)商和供應(yīng)鏈的利潤都會增加。
4.2實驗
1)被試的招募。在進行實驗前,可以在大學校園中招募大學生作為被試,或者讓參加供應(yīng)鏈管理課程學習的學生作為被試。隨機地將兩個人組成一組,一人扮演零售商,一人扮演供應(yīng)商。2)進行實驗。讓他們先進行批發(fā)價合同的實驗,然后再進行銷售回扣合同的實驗。在每個實驗中,應(yīng)先進行5輪實驗,讓學生熟悉決策規(guī)則,然后正式開始實驗。在批發(fā)價合同中,供應(yīng)商對批發(fā)價格進行決策,零售商對采購數(shù)量進行決策,然后隨機的市場需求也開始實現(xiàn),這時可以計算零售商、供應(yīng)商和供應(yīng)鏈的整體利潤;在銷售回扣合同中,零售商決定采購數(shù)量,供應(yīng)商決定返還的單位商品金額,然后隨機的市場需求也開始實現(xiàn),參與各方的利潤也馬上得到計算。在兩個實驗中,商品的市場需求分布、生產(chǎn)成本、零售價格、殘值等實驗參數(shù)都是相同的,與4.1節(jié)中的數(shù)值保持一致,每個實驗都將進行40輪。在實驗前,應(yīng)將撰寫好的實驗指南發(fā)給學生,詳細說明銷售回扣合同的運作機理,以及上述實驗規(guī)則。3)激勵。根據(jù)每個零售商和供應(yīng)商的實驗結(jié)果,按照他們在每個實驗中40輪的平均利潤水平與理論最優(yōu)結(jié)果的比例,對他們進行獎勵,發(fā)放給每位參與者一定數(shù)額的人民幣。
4.3驗證假設(shè)與模型修正
收集得到的實驗數(shù)據(jù),對4.1節(jié)中的理論假設(shè)進行驗證??梢岳肧PSS等軟件和統(tǒng)計推斷的方法,驗證在銷售回購合同中,供應(yīng)鏈訂購數(shù)量的均值是否等于59,供應(yīng)商設(shè)定的單位商品返還金額是否為14.72,銷量給定的界線是否為43;還可以驗證第二個假設(shè),即銷售回扣合同下的供應(yīng)鏈利潤水平是否比批發(fā)價合同高。如果假設(shè)都得到驗證,那么表明銷售回扣合同的理論模型與管理實踐一致;如果假設(shè)沒有得到驗證,則表明銷售回扣合同的理論模型和管理實踐之間存在差距。為找出這種差距存在的原因,需要對銷售回扣合同進行進一步的分析,并再次設(shè)計合理的行為經(jīng)濟學實驗,證明分析中找到的影響因素,并將影響因素加入到模型中完成對模型的修正。
5結(jié)束語
供應(yīng)鏈管理中引入行為經(jīng)濟學實驗,不僅對供應(yīng)鏈管理理論模型進行驗證并修正,還可以讓學生在學習中熟悉供應(yīng)鏈管理的實踐情況,逐漸在供應(yīng)鏈管理的教學和研究中得到廣泛的應(yīng)用。為使得供應(yīng)鏈管理的行為經(jīng)濟學實驗結(jié)論真實可信,需要對實驗進行有效的設(shè)計,規(guī)劃合理的實驗路線,在實驗語境的選擇和設(shè)定上要盡量地簡短而中立,可以根據(jù)實際情況招募大學生作為實驗參與者,并在實驗過程中對實驗參與者進行合理的酬金激勵。
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[關(guān)鍵字]中小企業(yè) 供應(yīng)鏈管理 對策
中小企業(yè)往往在某一特定行業(yè)經(jīng)營其業(yè)務(wù),比如在汽車制造行業(yè),汽車的整車制造商為大型企業(yè),而零部件供應(yīng)商通常為中小企業(yè)。中國中小企業(yè)在企業(yè)總數(shù)中所占的比例在90%以上,這些中小企業(yè)已成為大型品牌企業(yè)供應(yīng)鏈中關(guān)鍵的一環(huán)。隨著市場競爭的加劇,市場競爭由企業(yè)和企業(yè)之間的競爭向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)代市場競爭中,由于中小企業(yè)自身的實力與技術(shù)因素大都處于劣勢,而中小企業(yè)要成為具有競爭實力的供應(yīng)鏈中的一環(huán),只有通過實施供應(yīng)鏈管理,充分發(fā)揮企業(yè)自身的特色,才能依靠供應(yīng)鏈在未來競爭中不被淘汰。中小企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理時,必然要使供應(yīng)鏈構(gòu)建中可供選擇的節(jié)點企業(yè)增加,通過節(jié)點企業(yè)的選擇和比較,促進和提升企業(yè)總體的競爭力水平。
一 中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題
1.缺乏社會經(jīng)營誠信
經(jīng)營誠信度的不足。供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一種多個企業(yè)之間合作運行的模式,這種合作不僅需要有良好的經(jīng)濟運行秩序、健全的法律法規(guī)制度、公正而嚴格的執(zhí)法體系,還需要企業(yè)間建立互信的伙伴關(guān)系。但就目前而言,中小企業(yè)經(jīng)營誠信度總體偏低,這在很大程度上影響著現(xiàn)有供應(yīng)鏈中的企業(yè)接納他們并與之合作的意愿。同時,中小企業(yè)抵御、防范合作風險及信用風險的能力較差,在和供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作機制時也會有較多的困難。
2.思想認識不足,沒有形成核心競爭力
目前。多數(shù)中小企業(yè)對供應(yīng)鏈運作這一管理模式認識不清,認為只是大型企業(yè)的事情,只能給大企業(yè)帶來利益。意識不到其重要性和緊迫性,態(tài)度冷漠。因此。中小企業(yè)沒有對自身核心競爭力進行重點培育和發(fā)展。而供應(yīng)鏈能高效的運作,需要各節(jié)點企業(yè)以自己擅長的核心競爭力為基礎(chǔ),否則,供應(yīng)鏈不能高效地運行。
3.無力承受信息化建設(shè)方案
供應(yīng)鏈管理需要尖端的信息技術(shù)支撐,投入大量資金進行信息系統(tǒng)改造。對于中小企業(yè)來說,雖然意識到了競爭壓力,想進行投入,但由于其自身資源有限,全面否定現(xiàn)有機構(gòu),花費巨大資金添置硬件設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)時便感到力不從心。
4.適應(yīng)性方面的困難
如果參與供應(yīng)鏈運作的中小企業(yè),為應(yīng)對消費者需求變化而作出及時改變其商務(wù)運作模式的決策時,缺乏足夠靈活的機制,信息再多也是無益的。這實際上也是所有應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的企業(yè)所面臨的共同問題。企業(yè)需要建立和實施的是一種容易升級換代的供應(yīng)鏈系統(tǒng),以提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的市場適應(yīng)性,這對許多中小企業(yè)來說是在技術(shù)上、組織上等多方面的挑戰(zhàn)。
5.采用新技術(shù)的困難
企業(yè)間供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一體化,需要尖端技術(shù)的支持。但是發(fā)現(xiàn)和找到真正適合于企業(yè)間商務(wù)運作程序一體化管理的系統(tǒng)卻是非常困難的,而技術(shù)的加速更新又增加了這種選擇的難度,使企業(yè)特別是中小企業(yè)難以跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。中小企業(yè)因其自身研發(fā)和資金實力的不足而使得他們在選擇、采用相關(guān)新技術(shù)時會出現(xiàn)很多困難。
6.嚴重缺乏專業(yè)人員
供應(yīng)鏈管理是一個跨組織跨行業(yè)的新型管理模式。涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù),不但需要專門的技術(shù)人員而且需要既精通供應(yīng)鏈管理理論,又熟悉與供應(yīng)鏈有關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)的復(fù)合人才。多數(shù)中小企業(yè)采用傳統(tǒng)生產(chǎn),經(jīng)營模式多,電子商務(wù)人才奇缺嚴重制約了供應(yīng)鏈管理理論和方法在中小企業(yè)的傳播和實施。
二 中小企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的對策
(一)轉(zhuǎn)變觀念,講究誠信,樹立良好的企業(yè)形象
中小企業(yè)要充分認識到在經(jīng)濟全球化的今天,供應(yīng)鏈管理是保證企業(yè)生存與發(fā)展的重要手段,只有與供應(yīng)商、中間商乃至顧客建立密切的關(guān)系,才能求得企業(yè)更好更快的發(fā)展。要打破過去的傳統(tǒng)觀念,不能認為供應(yīng)鏈的運作和管理只是大企業(yè)的專利,中小企業(yè)應(yīng)該走出“小而全”的誤區(qū),樹立合作共贏的價值觀,為了實現(xiàn)這一目的,中小企業(yè)必須要注意樹立企業(yè)良好形象、講究誠信、提高經(jīng)營誠信度,這樣才能吸引供應(yīng)鏈核心企業(yè)吸收中小企業(yè)加入自己的供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。
(二)積極參與供應(yīng)鏈中的動態(tài)聯(lián)盟
供應(yīng)鏈是動態(tài)的,是一個利益共同體。它強調(diào)通過企業(yè)間的利益共享和風險共擔,來實現(xiàn)企業(yè)間的精誠合作、聯(lián)合競爭、共同盈利。即使一些中小企業(yè)經(jīng)營狀況良好,但是加入動態(tài)聯(lián)盟就可獲得更多利益。首先,加入動態(tài)聯(lián)盟可使中小企業(yè)減少生產(chǎn)經(jīng)營的不確定性,穩(wěn)定了銷售。其次,加入動態(tài)聯(lián)盟可使中小企業(yè)節(jié)省交易費用。最后,加入動態(tài)聯(lián)盟可使中小企業(yè)分享聯(lián)盟中的信息和先進技術(shù),獲得供應(yīng)鏈的擴散效益。
(三)加強信息化建設(shè)
牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生有很多原因,其中主要的原因之一就是缺乏信息共享。制造商、分銷商和零售商各自保有自己的“私有”信息,因此在做出決策時只能依據(jù)自己的信息從各自角度做出對自己最有利的決策。信息的集成和共享是供應(yīng)管理的重要內(nèi)容。實現(xiàn)信息的共享,是對客戶的需求及其變化做出快速的反應(yīng)的前提條件。要達到這個目的必須要有現(xiàn)通訊技術(shù)的支持。
(四)加強人才隊伍建設(shè)
發(fā)展供應(yīng)鏈管理,關(guān)鍵是具備一支優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理隊伍。在我國,真正懂得供應(yīng)鏈管理和運作的人才尤其是高層次人才少之又少,原因就是供應(yīng)鏈管理的教育落后。由于我國在供應(yīng)鏈發(fā)展方面滯后,供應(yīng)鏈管理方面的人才缺乏將長期存在,而中小企業(yè)在這方面的人才將更加缺乏,這就要求中小企業(yè)必須加快人才隊伍的建設(shè),可以采取引進、送出進修、加強培訓等方式來滿足企業(yè)對人才的需求。
(五)提升中小企業(yè)自身的核心能力
核心能力一般指以企業(yè)的核心技術(shù)為基礎(chǔ),通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理等交互作用而獲得的使企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力,它是企業(yè)吸引供應(yīng)鏈聯(lián)盟伙伴的基礎(chǔ)和源泉。中小企業(yè)可以通過價值鏈分析找到自身核心能力的所在,并通過組建專業(yè)人才團隊,進行高效率的技術(shù)攻關(guān);或通過加人產(chǎn)品聯(lián)盟來提高自身的生產(chǎn)和技術(shù)水平;也可以采用模仿創(chuàng)新策略對企業(yè)核心能力進行培養(yǎng)、鞏固、強化、管理。
(六)注重與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的文化整合
供應(yīng)鏈是由各個成員企業(yè)提供各自核心能力而構(gòu)成的一個虛擬組織,在這一組織中各個企業(yè)原有的企業(yè)制度、文化、價值觀不可避免地發(fā)生碰撞和沖突,這將會不利于企業(yè)間的合作與發(fā)展。為此,中小企業(yè)應(yīng)該盡量減少這種文化方面的沖突與摩擦,要注意與核心企業(yè)還有其他企業(yè)加強溝通、相互學習、取長補短、相互兼容,形成統(tǒng)一的價值觀和行為規(guī)范,這樣才有利于提高中小企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位,從而求得生存與發(fā)展。
(七)政府要為中小企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理營造良好的外部環(huán)境
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈 直接模式 物流 資金流 信息流
一、供應(yīng)鏈的背景及意義
隨著科技和生產(chǎn)力的日新月異,顧客消費水平的不斷提高,企業(yè)之間的競爭日益加劇,加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化,使得整個市場需求的不確定性急速上升。企業(yè)面對一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場,為了生存和發(fā)展,采取了許多先進的制造技術(shù)和科學的管理方法。供應(yīng)鏈管理是一種價值創(chuàng)造手段,對于公司績效有極大的影響。供應(yīng)鏈管理的改善能夠給企業(yè)帶來巨大的價值,通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理可降低企業(yè)成本、增加企業(yè)收入。隨著企業(yè)之間競爭逐步轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈管理的競爭,功能完善且反映迅速的企業(yè)供應(yīng)鏈體系將是決定企業(yè)未來命運的主導因素。
“供應(yīng)鏈”這三個字對企業(yè)而言意味著10%-20%運作成本的降低,以及幫助企業(yè)形成無法復(fù)制的核心競爭優(yōu)勢。目前,越來越多的企業(yè)開始重視供應(yīng)鏈管理,并逐年增加對供應(yīng)鏈管理的支出。據(jù)調(diào)查,2000年以后企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的支出比例一直處于上升態(tài)勢。供應(yīng)鏈迅速發(fā)展的原因主要是:一方面是科技的發(fā)展為供應(yīng)鏈管理提供了有力的通信和優(yōu)化工具;另一方面很多知名公司在實踐中證實了供應(yīng)鏈管理的價值,從而形成了其他公司競相追隨的局面。在我國直接生產(chǎn)成本僅占企業(yè)總成本的10%,而供應(yīng)鏈成本卻占總成本的40%。降低生產(chǎn)成本10%只降低了總成本的1%,而降低供應(yīng)鏈成本10%則可獲總成本的4%改進。因此,向生產(chǎn)要成本、要利潤的空間非常有限,我們應(yīng)從供應(yīng)鏈管理著手,通過提升供應(yīng)鏈效率,創(chuàng)造企業(yè)成本優(yōu)勢,增加企業(yè)競爭力。
供應(yīng)鏈管理是用最低的成本,讓客戶在正確的地點獲得正確的產(chǎn)品;同時在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,將存貨降至最低。換句話說,供應(yīng)鏈管理希望合作企業(yè)之間及時傳遞需求變動的信息,積極協(xié)調(diào)各企業(yè)的流程,減少存貨、降低成本,并及時將產(chǎn)品送到顧客手中。企業(yè)之間如果不采用快速流程法,就可能被時代所淘汰。供應(yīng)鏈的價值與贏利能力密切相關(guān),贏利越高,表明供應(yīng)鏈管理就越成功。事實上,供應(yīng)鏈中所有的信息、物品及資金的流動都會產(chǎn)生成本。因此,對這些流動元素的有效管理是供應(yīng)鏈管理能否成功的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上就是通過對物流、信息流及資金流的管理來獲取最大價值。安利公司之所以能在直銷行業(yè)取得巨大的成功,關(guān)鍵在于它對供應(yīng)鏈中的物流、信息流及資金流進行了非??茖W、高效的管理,并從中獲得最大的價值??茖W的供應(yīng)鏈管理可為企業(yè)帶來多項經(jīng)濟效益。通過供應(yīng)鏈管理整合,不但可以消除多余存貨,節(jié)省倉儲成本,更可提高顧客滿意度與忠誠度,最終提高銷售量;同時還可以降低市場風險,使合作伙伴取得核心競爭力,創(chuàng)造更多競爭優(yōu)勢。
1、可有效降低企業(yè)運營成本
在計劃經(jīng)濟條件下,價格是依據(jù)成本和利潤而定的,成本不變,價格可變,商品制造商和供應(yīng)商在確定利潤和價格方面具有優(yōu)勢。但對高度發(fā)展的市場經(jīng)濟而言,價格則是由市場和消費者來決定,而不是由商品制造商和供應(yīng)商來定。在企業(yè)運營的過程中成本是可控制的,利潤來自價格和成本的差價。因此企業(yè)想提高利潤,只能降低成本,而不能依靠提價。企業(yè)想降低成本可通過生產(chǎn)環(huán)節(jié)、原材料環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)等加以控制。
2、可減少資金投入
企業(yè)運營應(yīng)盡量減少投入,減少庫存。企業(yè)根據(jù)市場需求快速生產(chǎn),合理銷售,減少存貨,可保持良好的品牌形象,使企業(yè)獲得長久收益。如果企業(yè)通過大量庫存的方式來滿足市場需求,不僅占用了大量資金,而且還會使企業(yè)承擔市場銷售風險。大量的庫存可能會造成商品的滯銷,而一旦滯銷就會使企業(yè)蒙受損失。要做到減少投入,可采取相應(yīng)措施,如盡量使工廠網(wǎng)絡(luò)合理化,減少從定單到現(xiàn)金的時間以改善物流績效等。
3、可增加企業(yè)收入
企業(yè)增加收入,可以通過減少庫存、縮短發(fā)貨時間、改善服務(wù)水平等途徑獲得。通過供應(yīng)鏈管理,可同時改善服務(wù)與降低庫存。美國國家半導體公司在兩年時間內(nèi),通過進行供應(yīng)鏈管理,關(guān)閉了全球六個倉庫,改為從新加坡成立中央配送中心向顧客空運微型集成電路。該措施不僅降低了銷售成本2.5%,縮短交貨時間47%,還增加了34%銷售額。企業(yè)通過實施供應(yīng)鏈管理,可快速響應(yīng)消費者的需求,有效改進服務(wù)水平,最終獲得市場競爭優(yōu)勢。
總之,企業(yè)通過實施供應(yīng)鏈管理,可獲得多方面的收益。據(jù)調(diào)查,企業(yè)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域具有優(yōu)勢,其市值會高于行業(yè)平均水平7%-26%。供應(yīng)鏈管理作為一種新型管理模式,憑借提品、服務(wù)和信息來為用戶提供價值,并能出色地管理從原材料供應(yīng)商到最終用戶的全部業(yè)務(wù)流程。隨著企業(yè)之間競爭逐步轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈管理的競爭,科學高效的供應(yīng)鏈管理將是決定企業(yè)未來命運的主導因素。
二、目前國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
由于直接模式的業(yè)務(wù)發(fā)展在中國才剛剛起步,針對直銷企業(yè)的供應(yīng)鏈研究很少,目前尚無完善的直接模式供應(yīng)鏈管理理論。許多大型直銷企業(yè)通過借鑒供應(yīng)鏈管理及第三方物流理論,對供應(yīng)鏈管理不斷調(diào)整,使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,并取得了良好的效果。
1、供應(yīng)鏈的研究現(xiàn)狀
⑴ 供應(yīng)鏈理論現(xiàn)狀
從20世紀80年代后期,企業(yè)常將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去,自己集中資源發(fā)展核心能力,通過和其它企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)市場競爭的主導地位,這稱之為“橫向一體化”思想。從原材料供應(yīng)商到生產(chǎn)企業(yè),再到批發(fā)商、零售商,最后到消費者,形成了一條鏈式結(jié)構(gòu),就是供應(yīng)鏈。借鑒軍事后勤的管理理論,人們提出了供應(yīng)鏈管理理論。供應(yīng)鏈管理是物流管理的一種模式,采用系統(tǒng)論的觀念和方法對物流系統(tǒng)進行管理,是一種整體優(yōu)化的管理模式。供應(yīng)鏈理論發(fā)展至今:強調(diào)敏捷性,關(guān)注如何提高響應(yīng)客戶的速度;強調(diào)為客戶定制產(chǎn)品和服務(wù);強調(diào)與上下游企業(yè)的整合。供應(yīng)鏈管理理論的應(yīng)用,使原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)零售商組成一個聯(lián)合體,在鏈中每個企業(yè)都可以發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢。供應(yīng)鏈理論已成為企業(yè)物流管理主導理論之一。
⑵ 供應(yīng)鏈實踐現(xiàn)狀
西方發(fā)達國家應(yīng)用供應(yīng)鏈理論取得了明顯的效果,并從中獲得了顯著的經(jīng)濟效益。美國的經(jīng)濟繁榮與該國重視供應(yīng)鏈管理,努力提高供應(yīng)鏈效率緊密相關(guān)。
⑶ 直銷企業(yè)與供應(yīng)鏈
中國直銷市場的日趨成熟讓一些大型直銷企業(yè)敏銳地意識到:未來市場上的競爭,將是供應(yīng)鏈之間的競爭。為了搶占市場先機,它們紛紛將供應(yīng)鏈管理作為其核心競爭力,規(guī)劃物流渠道、構(gòu)建物流設(shè)施、并努力打造以供應(yīng)鏈為核心的物流配送體系,從而提高快速反應(yīng)能力。
2、第三方物流的研究現(xiàn)狀
⑴ 第三方物流理論現(xiàn)狀
第三方物流是指由買賣雙方以外的第三方物流企業(yè)使用自己的物流服務(wù)、設(shè)施設(shè)備為買賣雙方企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。第三方物流是商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,隨著科技革命和社會分工的發(fā)展,第三方物流已成為現(xiàn)代物流的主導形式。第三方物流的目標是物流過程合理化,追求物流費用節(jié)約。
⑵ 第三方物流實踐現(xiàn)狀
在西方發(fā)達國家,第三方物流的業(yè)務(wù)范圍不斷擴大。企業(yè)面對日趨激烈的競爭不得不將主要精力放在核心業(yè)務(wù),同時將運輸、倉儲等相關(guān)業(yè)務(wù)交由更專業(yè)的物流企業(yè)進行操作,以求節(jié)約和高效。
⑶ 直銷與第三方物流
直銷企業(yè)多經(jīng)營日化行業(yè)產(chǎn)品,價格競爭激烈。企業(yè)如全面自營物流勢必增加車輛、倉庫、搬運設(shè)備等投入,并增加大量管理人員,管理成本過高;而第三方物流擅長干線運輸、倉儲、裝卸、分揀、配裝等物流工作,因此兩者有廣泛的合作基礎(chǔ)。以顧客為核心、與自然和諧發(fā)展是直銷企業(yè)物流的服務(wù)原則,若不能提供第三方物流和高效的供應(yīng)鏈管理,那么優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)將難以實現(xiàn)。
三、對快速消費品行業(yè)供應(yīng)鏈管理的啟示及建議
管理大師邁克爾•波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出,企業(yè)要在競爭中獲得成功,只能通過成本優(yōu)勢或價值優(yōu)勢來取得。一個既無成本優(yōu)勢又無價值優(yōu)勢的企業(yè)只能屬于前途渺茫的企業(yè),必將走向衰亡??茖W的供應(yīng)鏈管理將最終使企業(yè)擁有這兩個優(yōu)勢,世界500強企業(yè)都具有一流的供應(yīng)鏈管理能力。而反觀中國企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面還存在著明顯的差距,因此我國企業(yè)要在激烈的國際競爭中生存與發(fā)展,就必須努力提高供應(yīng)鏈管理水平。
1、建立全方位供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
由于供應(yīng)鏈活動涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及管理工作的方方面面,因此要抓好供應(yīng)鏈管理,首先就必須針對經(jīng)營環(huán)節(jié),找出關(guān)鍵問題,采取相應(yīng)措施。我們要把供應(yīng)鏈管理提升到戰(zhàn)略地位,從縱向、橫向兩個角度對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)及外部資源進行整合,形成綜合一體化的供應(yīng)鏈。安利(中國)的儲運成本僅占全部經(jīng)營成本的4.6%,這在物流界可謂是一個奇跡。安利降低物流成本的最關(guān)鍵因素就是建立并成功運用了全方位供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,具體包括:非核心環(huán)節(jié)通過外包完成、倉庫半租半建、核心環(huán)節(jié)大手筆投入。
2、大力加強供應(yīng)鏈管理的軟、硬件基礎(chǔ)建設(shè)
建立現(xiàn)代化的物流體系,應(yīng)從硬件、軟件兩方面著手,主要從兩方面著手:手段現(xiàn)代化和管理規(guī)范化。手段現(xiàn)代化是指物流配送采用機械化、自動化、現(xiàn)代化的儲運設(shè)備和運載工具,如立體倉庫、旋轉(zhuǎn)貨架、自動分揀輸送系統(tǒng)、懸掛式輸送機等高效、多功能的物流機械。為了提高作業(yè)效率,增強物料搬運能力,應(yīng)不斷地開發(fā)各種類型的物流機械設(shè)備。物流的機械化自動化水平,直接反映物流系統(tǒng)的能力和水平。物流管理規(guī)范化、制度化是指制定科學、規(guī)范的操作規(guī)程和管理制度,建立、健全科學的管理體制,提高物流管理水平、服務(wù)水平及技術(shù)水平。
3、加速現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用
現(xiàn)代信息技術(shù)既是現(xiàn)代物流的基礎(chǔ).也是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。信息共享是供應(yīng)鏈管理的基點,實施供應(yīng)鏈管理就要實施數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的共享、加速Internet的商務(wù)發(fā)展,加速發(fā)展第三方物流。
綜上所述,先進高效的供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略。加強企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作,不僅是開拓市場,擴大需求的重要措施,也是提高企業(yè)效益的有效途徑,更是企業(yè)降低成本、完善服務(wù)、提高產(chǎn)品市場占有率與競爭能力的長遠大計。安利的核心競爭力之一就是先進高效的供應(yīng)鏈管理,并以此在市場中不斷占據(jù)先機。作者希望安利優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理能帶給中國快速消費品行業(yè)一些借鑒,從而優(yōu)化我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理,真正挖掘出“第三利潤源泉”。
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