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關鍵詞:新形勢;農村;初中數(shù)學;有效教學
中圖分類號:G633.6 文獻標識碼:B文章編號:1672-1578(2016)10-0248-02
在推進素質教育的今天,教師必須轉變教育觀念,把教育教學提高到培養(yǎng)學生的身體素質、培養(yǎng)學生的心理素質和文化素質、培養(yǎng)學生的社會素質上來,農村的中學生具有基礎差、知識面不廣、反應能力較低等特點。因此在教育教學中往往有許多教師有這樣的同感:講了很多遍的問題,學生還是不懂,或是一知半解。這是學生的問題嗎?我想也不竟然。針對農村中學生的特點及教師經常出現(xiàn)的同感,我對此作了一些研究,摸索出了一些有效的教學方法和措施。
1.善于激發(fā)學生的學習興趣
中學數(shù)學是較為枯燥的一門學科,多數(shù)農村中學的學生不喜歡學數(shù)學,覺得難,沒有興趣。對于這一情況,我們教師應該采取一些措施激發(fā)學生的學習興趣。
1.1 熱愛學生,增加情感投入。在教學中,教師首先應該熱愛自己的學生,以愛心去教化他們,把師生間的距離縮短,讓學生感到老師是他們的朋友,這一點很重要,因為中學生是正處于青春發(fā)育期的少年,許多情感問題很容易受到感染,若是教師對他們不聞不問,或是經常罵他們,打擊他們,這會使他們對老師抱有很大的成見,很怕這位老師,也正是這樣,學生就沒有上這位老師的課的好心態(tài)。久而久之,學習興趣全無,成績大幅度下降。
1.2 化枯燥為有趣,讓學生在快樂中學習。數(shù)學多為抽象、枯燥的,學生學起來感覺無味,這也會影響學生的學習興趣。教師在教學中可以盡量將書本上的知識加以研究使之變?yōu)樯鷦佑腥さ膯栴}。如:有理數(shù)的加法這一節(jié),我們可以用撲克來替代正負數(shù)來玩游戲,紅色的為正數(shù),黑色的為負數(shù),讓兩個同學一組來抽撲克,每人抽兩張,然后把他們相加,誰得的數(shù)大,則誰勝。這樣,我們就把抽象而枯燥的知識轉變到了一種游戲上來,學生在游戲中就把有理數(shù)的加法學會了。
1.3 利用中學生心理特點"好奇",激發(fā)他們的學習興趣。中學生正處在對任何事物都倍感好奇的年齡階段,教師可抓住這一心理特征,大膽創(chuàng)設能讓他們好奇的實際問題。如:在講解乘方的時候,可讓學生討論"一張足夠大的紙,對折五十次后有多高?"學生討論后,教師再告訴他們結果,這時學生會覺得非常好奇(因為他們想不到會有教師說的那么高),這樣學生對學習乘方就產生了很大的興趣。
2.了解學生實際,創(chuàng)設適合他們的實際背景
多數(shù)教師均有這樣的感覺,多次強調的問題,學生總是記不住,殊不知在講的過程中所創(chuàng)設的背景不切合學生實際。我們山區(qū)的農村中學生沒有見過許多先進的交通工具和生活用品等農村不具備的物品。因此,教師在創(chuàng)設教學背景時不要死板的套用課本,應了解學生的實際情況,針對學生的實際情況來創(chuàng)設教學背景。如:一元一次方程的運用中有出租車計費的問題,山區(qū)農村的學生大部分沒有坐過出租車,不理解這種計費方式,這樣的背景對學生的學習沒有大的幫助,但是,如果教師在備課過程中發(fā)現(xiàn)這一情況,及時的將此背景巧妙的進行創(chuàng)改,如將上述問題改為:父母外出打工,每月保底工資四百元,加上工作量的計件費,計算每月的實際工資。這樣一方面易于學生理解,另一方面學生切實體會到父母的不易,不僅活躍了課堂氣氛,又令學生產生了愉快的學習心理,自然意興盎然、其樂無窮,繼而克服因"畏難"而造成的學習困難,教學效果非常明顯。
3.使學生樹立正確的學習觀
農村中學的學生,特別是生活在偏遠山區(qū)的學生(以蟠龍鎮(zhèn)居住在發(fā)貢的學生為例),從小生活在農村,見識少、所學知識大部分來源于書本內容,對于生活中數(shù)學知識很難理解,因此,大部分學生認為所學知識對自己的將來沒有什么作用。另外,家長多數(shù)都是文化水平很低,不懂得知識的重要性,也不懂怎樣教育兒女,甚至還有家長教給兒女的是"學那么多干什么,會名字就行了",針對這一系列阻礙學生學習的客觀條件,教師有責任、有義務幫學生樹立正確的學習觀。在這一點上,教師應多與學生進行交流,了解他們的內心世界,告訴他們知識的重要性,也可以帶他們去做一些有利于學習的活動。給他們講和他們生活有關的應用問題,或是農村中知識的應用問題。讓學生發(fā)現(xiàn)知識存在于社會,存在于生活,和我們的生產、生活等密切相關,并不是自己和家長所想的一無是處。從而使學生產生求知欲,把"要我學"改變?yōu)?我要學"的正確學習觀。
4.培養(yǎng)學生學習數(shù)學的方法
4.1 指導學生掌握數(shù)學思維的方法。思維主要以所掌握的知識為基礎,它是初中學習的重要內容之一。在農村中學,學生難以領會和掌握較為復雜或困難的方法。
4.2 教會學生預習的方法。預習是學習各科的有效方法之一,但農村中學90%以上的學生不會用這一方法進行學習。因此,教師有必要教給他們預習的方法。預習,也就是在上課前將所要學的內容提前閱讀,達到熟悉內容,認識自己不懂的地方的一種方法。在此過程中,教師應教會他們"打記號",以便于在上課時,認真聽教師講,從而真正理解這一內容。
關鍵詞:初中數(shù)學 學困生 成因 對策
在實施九年義務教育后,由于學生個體差異、初中教材內容的加深、教學要求的提高、學習方法的改變、外界因素的干擾等多方面的原因,學生兩極分化的現(xiàn)象特別嚴重,在數(shù)學方面尤為突出:優(yōu)生在不斷減少,學困生在逐漸增多。所謂的學困生,即是在班上學習較差,進步很慢的學生。他們主要表現(xiàn)為:基礎差,上課精力不集中、反映遲鈍,接受能力差,學習方法不當,學習沒有積極性,平時作業(yè)靠抄襲來完成,考試經常掛紅燈。
一、 學困生成因
導致學生學習困難的原因是多方面的,主要分為主觀原因和客觀原因。
1.主觀原因: 主觀上的因素是導致學生學習困難的主要原因之一。其表現(xiàn)為①學生的意志薄弱,情感脆弱、自覺性差;②缺乏自信心;③缺乏責任感;④自學能力和基礎差;⑤缺乏學習數(shù)學的興趣;⑥思維方式和學習方法不適應數(shù)學學習的要求。
2.客觀原因:客觀上的因素也是導致學生學習困難的原因之一。主要有①家庭方面:家長只注重結果,不能很好地配合學校教育;②教師方面:教師的專業(yè)水平較差或教學態(tài)度不端正;③社會方面:大學生就業(yè)困難,讀書無用再次臺頭。
針對以上原因,我們教師怎樣轉化學困生呢?
二、對策
(一)提高學生學習興趣
1.重情感教育,用愛心感染學生,增強學生的自尊心,樹立主人翁的責任感。初中數(shù)學是一門較枯燥的學科,多數(shù)農村中學的學生不喜歡學習數(shù)學,覺得難,沒有興趣。要讓學生喜歡數(shù)學課,首先得讓學生喜歡你這個數(shù)學教師。馬卡連柯說過,愛是教育的基礎,沒有愛就沒有教育。在教學過程中要有愛心和耐心,愛心是一切教育活動的基礎前提,耐心是愛心的延續(xù),是一種冷靜和寬容。愛心促使他們不斷進步、積極向上的基本保證。比如我們學校大多數(shù)學生來自農村,家里的經濟條件都不是很好,多數(shù)家庭的父母都外出打工,用那微薄的工資來養(yǎng)家糊口。故而就存在著許多留守學生,我班上就有一個叫楊兵的學生剛從外校轉來,父母都外出打工去了,家里只剩下他一人還在讀書。他性格內向,對新的環(huán)境又不熟悉。所以表現(xiàn)得很孤獨、無助。由于基礎差,楊兵對學習也沒有多大的興趣。其顯得很自卑,怕同學瞧不起他。從我的觀察發(fā)現(xiàn),他還是想學好,但力不從心,有問題又不敢問老師和同學。針對這些情況,我先找了班上幾個較優(yōu)秀的學生主動靠近他,和他一起玩,和他談心,做他的思想工作,展現(xiàn)他優(yōu)秀的一面,消除他自卑的心理,逐漸讓他融入到集體當中。看見他和同學在一起時那開心勁,我懸著的心總算落了地。另外,我從生活、學習上也盡量幫助他。開學初他沒有錢交伙食費,我先給他墊上,并為他爭取貧困生的生活補助,減輕了他一些經濟負擔。他數(shù)學成績差,我找了個這方面成績好的同學經常幫助他。同時我也耐心輔導,就這樣,一顆無助的心找到了依靠。他的成績突飛猛進,我也初試了成功的喜悅。
2.化枯燥為有趣,讓學困生在快樂中學習。數(shù)學抽象、枯燥,學生學習起來乏味,影響了學生的學習興趣。教師在教學中可以盡量將書本上的知識加以研究,使之變?yōu)樾蜗?、生動、有趣的問題,或者讓學生親自動手操作,在游戲中、實踐中學到知識。例如:教學“軸對稱”這一節(jié)課時,書本上定義為:某個圖形沿著某一條直線對折后,兩部分能夠完全重合,則稱這兩個圖形成軸對稱圖形。定義很抽象、難懂。課本開頭只是引用了青山倒映在水中。教師在教學舉例時,可以張開雙手,掌心面向學生,一邊將雙手合攏一邊問道:你們看老師的雙手成軸對稱嗎?以實際例子更形象展示,學生易懂。還可以讓學生動手親自剪紙、操作,使他們身臨其境。再舉舉生活中的實例,這樣把枯燥的內容就變得生動有趣,從而達到理想的效果。
3、利用學生“好奇”的心理特點激發(fā)他們學習的興趣。中學生正處于對任何事物都倍感好奇的年齡階段,教師可以抓住這一心理特征,大膽創(chuàng)設他們好奇的問題。例如:在講相似三角形中,教師可以直接指著操場上一棵參天大樹說:“在沒有較大的工具的情況下我能得出這顆樹的較準確的高度,你們知道怎么測嗎?”然后告訴學生學習了今天的課后你也能測出樹較準確的高度。這樣利用學生好奇的心理激發(fā)學生學習的積極性。
(二)注重培養(yǎng)學生學習數(shù)學的方法
1.教會學生預習的方法。預習是學習各門課的有效方法之一,但農村中的學生大多數(shù)不會預習。因此,教師有必要教會他們預習的方法。預習就是在上課前將所要學的內容提前閱讀,達到熟悉內容、認識自己不懂的地方的一種方法。在此過程中,教師應教會他們作記號,以便在上課時認真聽講。從而真正理解這些有困難的內容。
2.教會學生聽課的方法。聽課是教學中最為重要的一個環(huán)節(jié),多數(shù)學生在聽課時不懂方法,學習效率也就不顯著。那么怎樣聽好課呢?①聽課時必須專心,不要身在教室心在外;②抓住重點做筆記,上課時老師會強調某些重要問題,以及還會把某些公式定理及方法板書在黑板上。那么就要求作上重點符號,并做筆記,以便復習鞏固;③在預習中作上記號的知識點應認真聽,多提問,保證能聽懂;④積極回答教師的提問,做到先思考再回答,不要不作思考就回答。
3.指導學生掌握知識的方法。認真完成課堂練習,將所學知識掌握鞏固。多數(shù)學生在學習過后不習慣于將所學知識進行歸類,這就要求教師教會學生將所學知識點同以往學習的內容進行歸納、對照、比較其異同點。比如在學習完一元二次方程的解法后,針對這些不同的解法,什么樣的問題選擇什么樣的解法,師生共同學結各自的特點,然后拿出題型讓學生思考應該用什么方法來解,再具體操作??梢栽鰪妼W生對幾種方法的理解、掌握,并可以使學生對不同的題靈活運用不同的方法。
(三)養(yǎng)成良好的學習習慣
習慣決定性格,性格決定人生。美國教育家布魯姆認為90%以上的學生的智力是相差很小的,都能學好。數(shù)學學困生往往是沒有好的學習習慣造成的。他們不會學習,對數(shù)學概念、公式、定理、法則死記硬背;不愿動腦筋,一遇到問題就問老師,甚至扔在一邊不管。在教學中,我注意要求學生預習、自學,在學習中注意知識的形成過程、結構和聯(lián)系,總結尋找學習的規(guī)律,培養(yǎng)了學生自覺學習的好習慣。解答問題時,也要注意啟發(fā)引導,讓他們自己動腦,引導他們分析問題,解答問題。從不給他們現(xiàn)成答案,要隨時糾正他們在分析解答中出現(xiàn)的錯誤,逐步培養(yǎng)他們自覺思考的能力。
現(xiàn)在我們的教材可謂一個‘新’字,在每章每節(jié)中編排了做一做、想一想、讀一讀,其獨具匠心。其宗旨是設法使學生感到有趣,學方法、學內容同時對教師的教法提出了高標準,高要求,在教學實踐中教師應注重:
1.培養(yǎng)學生自覺學習的好習慣。這不僅僅是在課前的預習,還是課堂上的學習,甚至是課后的練習鞏固。都需要學生通過自覺學習來完成。又特別是學困生,養(yǎng)成了自覺學習的習慣后,成績一定會提高的。
2.培養(yǎng)探討的習慣。課堂上教師通過有針對性客觀性的提問,引發(fā)學困生進入教師所創(chuàng)設的教學情場景中,引發(fā)他們積極探討數(shù)學知識,逐步培養(yǎng)他們的思維能力和討論的習慣。如在教完相似三角形的同時,你可以向學生提問“我們教學樓前的石柱子你怎樣測得他的直徑?”讓學生討論,找出相應的方法和規(guī)律。
3.培養(yǎng)學生善觀察的習慣。觀察是引發(fā)學生學習的一種動力。后進生的觀察能力必然要差些,所以我們的老師就要有方法。采用豐富多彩的畫面去引導學生觀察,從而就調動了學生學習的積極性,他們就能夠積極主動地去觀察思考,獲得知識,以至于突出了重點、突破了難點。這樣使學生體會觀察而帶來的收獲與興奮,就自覺養(yǎng)成了觀察的好習慣。
在教育實踐中如何引導和轉化學困生的方法是多種多樣的,體會也各不相同,還有待于我們共同研究和探討。
參考資料:
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一周工作總結報告1下面我把車間上周的工作匯報如下:
一、主要故障:無
二、活動開展情況
1、繼續(xù)開展“加強干線光電纜整治、保暢通、壓延時”百日安全競賽活動。
車間繼續(xù)組織干部,分工包保,深入一線,全面仔細排查各干線光電纜及信號半自動電纜徑路的安全隱患。
2、繼續(xù)開展施工、防洪安全大檢查活動。
車間結合汛前防洪安全大檢查活動,對各施工作業(yè)地點、防洪薄弱危險處所進行全面檢查,上周檢查中暫未發(fā)現(xiàn)問題。
上周檢查中,車間干部累計下現(xiàn)場61人次,檢查班組15個,盯控關鍵崗點26個,發(fā)現(xiàn)解決各類問題1件,發(fā)牌1張,有效解決了制度落實、設質量、干部履責、安全責任意識等方面的隱患和問題。
三、重點施工處所防護情況
車間繼續(xù)加強對各施工作業(yè)地點的盯控檢查。上周車間累計檢查施工地點13處,車間結合施工、防洪安全大檢查活動,加強對各施工地點的光電纜安全檢查,重點發(fā)現(xiàn)和解決光電纜埋深不足、外露、槽道蓋板破損、標石標牌缺失等問題,同時加強對施工配合制度和紀律的管理,全力確保各施工點位的通信安全。
四、應急演練開展情況
上周,車間按時進行應急傳圖試驗,傳送靜圖9幅,傳送動圖1次,操作人員操作熟練,傳圖效果良好。
五、工程配合
目前,車間在建施工項目22項。車間繼續(xù)對各項工程施工點位進行跟蹤盯控檢查,強化對施工配合的管理和組織,重點處所加強配合,確保通信大通道的安全暢通。
六、報話工作
上周,天津車間各電報所、電話所繼續(xù)認真做好電報受理、投遞以及電話所窗口服務工作,為用戶提供優(yōu)質服務。
七、無線、列廣工作
上周,車間繼續(xù)加強對無線班組作業(yè)及值班紀律的盯控檢查,不斷強化無線作業(yè)水平。
上周,列廣工區(qū)繼續(xù)做好列車廣播設備的出入庫檢工作,以及備用設備的檢查與整治工作,確保列車廣播需要。
八、京滬高鐵
上周,京滬高鐵工區(qū)繼續(xù)加強機房設備巡視,發(fā)現(xiàn)問題和隱患,及時處理,及時克服,確保京滬高鐵通信設備的安全運用。
九、黨群工作
上周,車間繼續(xù)深入推進“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,車間黨支部帶領干部職工,認真開展“加強干線光電纜整治、保暢通、壓延時”百日安全競賽活動、施工防洪安全大檢查等活動,車間與班組共同努力,查漏補缺,大力整改,全力以赴,確保通信設備及光電纜線路的安全運用。
十一、重點工作完成情況
1、開展好“加強光電纜整治、保暢通、壓延時”百日安全競賽活動。
2、做好施工、防洪安全大檢查工作。
4、做好重要通道安全保障。
5、做好會議設備保障。
一周工作總結報告2作為公司新的一員,我很榮幸能擔任行政人事主管的工作,總結前一周的工作內容,大致分為人事招聘,行政工作,銷售內勤等:
1、行政工作:進入公司這段期間完成了公司內部員工通訊錄的整理工作;
建立了較為完善的員工檔案管理;并整理出相關的人事行政表格,六月x日與各個部門達成一致意見制作并完善了員工值日表及員工休班表。對公司的固定資產進行清點并制作了相關的固定資產清單。但在工作當中對公司的行政人事的相關規(guī)章制度還不是很熟悉。
2、人事招聘:在人事招聘工作中,不斷的完善自己的言辭,使自己在人事招聘方面的語言表達話術有了一定的提升與改善,完成了一定的人員招聘工作。
在人事招聘中對自己有一個很大的提升與鍛煉,為以后的工作和學習奠定了基礎。
3、銷售內勤:為提高公司銷售人員的工作效率,做他們工作開展的堅實后盾,在行政和人事工作之余,我也留意并提供相關的客戶信息。
在工作的執(zhí)行中,我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題:
1、行政工作,思考問題不夠全面,缺乏與老員工的溝通交流。
2、在人事方面,有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。
我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。
綜上所述,在今后的工作中,我應該與員工之間加強交流溝通,多多聽取一些有益的意見,處理好同事之間的關系,完善自己的話術,擴充自己的行政知識面,進一步的去了解和熟悉相關銷售方面的知識,為公司的銷售部做好堅實的后盾!我將更加勤奮的工作,虛心的學習,做好工作計劃,有目標地工作,努力提高文化素質和各種工作技能,希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境,為銷售部今后的工作帶來更好的效益。
一周工作總結報告3尊敬的各位老師、親愛的同學們:
大家好!
我代表上周值周組對第五周工作作如下總結:
1、師生出勤。
絕大部分老師和同學都能遵守學校規(guī)定的作息時間按時到校,但仍有部分同學不按到校上課,或者提前來到學校門口聚集逗留。特別應該提出表揚的是:我們學生會的同學們,每天都能在早上8:00和下午2:00鐘的時候,以標準的站姿,積極向上的精神,微笑著迎接老師和同學們的到來。
2、教學工作。
今年是翠屏區(qū)教育系統(tǒng)“魅力課堂年”。星期二,在我校舉辦的“翠屏區(qū)歷史學科‘同課異構’活動”中,我校賈永梅老師為來自全區(qū)的歷史老師上了一堂精彩的示范課;3月16日,“翠屏區(qū)七年級數(shù)學研討會”在我校舉行,剛剛榮獲“全國新課程初中數(shù)學課堂教學展示觀摩活動”特等獎的于沁老師,為來自全區(qū)的180余位數(shù)學老師上了示范課,孫校長、劉校長、楊校長全程參加了研討會。兩位老師以先進的教學理念,嫻熟的教學技巧,靈活有效的授課方式,展現(xiàn)我校高效課堂獨具的魅力風采。另外,我校部分學科還到了筠連定水中學參加了教學交流活動,充分發(fā)揮了我校作為宜賓市義務教育示范校的輻射功能。
3、清潔衛(wèi)生。
上周兩個年級各班清潔衛(wèi)生的打掃都比較好,現(xiàn)在很多班級都養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣,在早上和下午第一節(jié)課前都能看到值日生對教室和所負責公地進行保潔,但遺憾的是,有些衛(wèi)生死角的衛(wèi)生打掃還不夠徹底,部分班級的清潔用具沒有按規(guī)定擺放整齊,更重要的是有部分同學還沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,早上和下午學校門口有很多學生扔下的垃圾,就連教學樓樓梯上也偶爾發(fā)現(xiàn)有同學亂扔的垃圾。
4、兩操。
上周七年級按規(guī)定做好了兩操,八年級組織了廣播體操入場專項訓練。上周的兩操有一個明顯的變化就是學生會的干部們都能快速到位,以標桿的形式為其它同學作出表率。希望全體同學都要以高標準來嚴格要求自己,把每一次的升旗和兩操都當作演練來進行。標準站姿的要求是:全身筆直,挺胸收腹,兩眼正視前方,兩肩平齊,兩臂自然下垂,兩腳跟并攏,身體重心落于兩腿正中,整個身體莊重挺拔,整個人精神飽滿,氣宇軒昂。這不僅是一個學校,一個班級整體形象的體現(xiàn),更是一個人基本素養(yǎng),氣質的展現(xiàn)。
5、學生學習。
兩個年級大部分同學能做到上課認真聽講,注意力集中,課后對不懂的問題能及時向相關老師請教,大部分同學有高昂的學習興趣。星期五上午,八年級的全體同學接受了“英語口語訓練課”,下午,進行了數(shù)學第一單元測試。
在絕大部分同學認真學習,健康成長的同時,我們非常遺憾地看到,仍然有那么一些人把無知當個性,把莽撞當純真。上周學生會的文明勸導員發(fā)現(xiàn)了我們學校有個別學生不遵守交通規(guī)則,甚至在大街上翻越欄桿的行為。其實,當我們貪圖一時之方便,更多的是讓別人看到了這些人的丑態(tài)百出。在上周,我們值周組老師還發(fā)現(xiàn)了有部分同學有抄作業(yè)的行為。
同學們或許并不知道,有些學案是老師們花了幾乎一個通宵為你們精心設計的,而你們呢,有的人甚至只花了不到三分鐘的時間來抄襲答案!
當然,為你們營造良好的學習氛圍和精心設計教學是我們當老師的責職所在,但是,作為一名學生,你們應該做些什么呢?難道你們不應該努力學習,努力提高自己的文化水平嗎?要知道,對于你們而言,讀書、求學無疑是一種用十余二十年的青春年華作為代價的巨大投資,而這種投資對絕大多數(shù)人來說,終究要用升學就業(yè)這一最直接最現(xiàn)實的標準來衡量它的價值的大小。我想不出!當你們邁出八中校門時你們將面臨什么樣的境遇?我們也想不出?誰來拯救你們的命運?答案只有一個,那就是做一個腳踏實地,志存高遠的學習者!
一周工作總結報告4又是一周的工作結束了,這已經來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應工作,第二周便是熟悉,第三周是熟練,那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。
經過一個月來對工作的摸索與實踐,我已經對我工作的內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作,怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求,同時還要高效的完成,要做出成績,展現(xiàn)良好形象,更要讓旅客滿意,舒心。我本著這樣的原則,不斷地總結工作經驗,改善工作方法,尋找工作技巧。
我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌,那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現(xiàn)內場風采的一個窗口。我愈發(fā)地意識到這一點,這一周,我依然筆直地站立,甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里,心中不斷地提醒自己,別人眼里的我就是人民警察的形象,他可以不高大,但必須挺拔,可以不英俊,但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成為我們五組工作的一個亮點所在,我將繼續(xù)保持下去,毫不松懈。
作為包檢員,我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”
也正是秉持著這樣的一個信念吧,我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周,我的收獲也格外地多。警用錢包已經無法逃脫我的法網,有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時,這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查,因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的,并且很有可能藏有光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色,要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣,尤其是新幣。對于包車旅游的旅客,嫌隙較小,為了提高速度可以粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便,并可能會引起他們的煩感和不理解。因此,我也逐漸學會了換位思考,站在他們的角度去想一想,怎么才能讓他們感到舒心,溫暖。這一周,我也找到了自己的方法,那便是動作要輕,要柔和,把包里的東西翻亂了,把包里的物品拿出來了再放回去,并拉上拉鏈。同時,嘴里可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣,會大大消減乘客的不滿情緒,也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們,不僅要以執(zhí)法者的身份,還要以服務者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了,這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態(tài)度堅持不懈,同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤,去追求卓越,精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中,我會再接再厲,毫不松勁。為五組爭得榮譽,也相信五組定會鋒芒畢露,成為眾組的旗艦之組。
一周工作總結報告5一、一周工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作
這周在公司領導合理安排崗位和同事的幫忙下,很快便對工作業(yè)務有了必須掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。
現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情景,能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識:熟悉馬士基、三運倉庫基本情景,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識:熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識:較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;
4、對職責的認識:明白了團隊的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務,全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務,服務客戶是我們賴以生存的主旋律,僅有做好了客戶服務,得到了客戶的認可??蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務,對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學習得到提高。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自我都不能認可自我。專業(yè)的學習,使自我的實際操作得到理論的支持,理論知識得到實際操作的驗證,不斷地提升不斷地提高,才真正是我們的工作價值。點的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴張,使自我能夠覆蓋更大的領域,才能在各方面不斷地提升自我。
(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自我
在各種突景和緊急中,我迅速轉變思路,找準自我的工作定位,進取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教,根本點還是做好自我的本職工作。“天下難事,必始于易;天下大事,必先于細”,從簡單的事做起從細節(jié)入手。
在精細化管理時代已經悄然而至的今日,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細節(jié)。僅有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,僅有當浮躁被扎實所代替,沖動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。(四)認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作,都是為自我而做,在服務別人的時候,你所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術的鍛煉,品質的提升與名譽的提高。
生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽還是財富,條件是你必須轉變自我的思想和認識,努力培養(yǎng)自我盡職盡責的工作精神。自我地不負職責往往導致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切