供應(yīng)鏈的有效管理精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：成品油銷售企業(yè) 供應(yīng)鏈成本管理模式 成本費(fèi)用 客戶管理

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）05-236-02

自2007年我國實(shí)施了《成品油市場管理辦法》和《原油市場管理辦法》，對外開放了國內(nèi)原油和成品油的批發(fā)、經(jīng)營權(quán)以來，我國成品油市場形成了國有大型石油公司、跨國石油巨頭和民營企業(yè)共同競爭的三足鼎立局面。國外石油公司擁有規(guī)模大、技術(shù)先進(jìn)、管理規(guī)范、服務(wù)更加周到細(xì)致等優(yōu)勢，雖然目前他們擁有的加油站數(shù)量很少，但他們瞄準(zhǔn)的是成品油的批發(fā)市場，走的是高端的大城市路線。而我國成品油銷售企業(yè)與之相比擁有較完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，但效率低、成本費(fèi)用高也是其重大的劣勢。因此，我國成品油銷售企業(yè)只有做好兩件事才能在競爭中取勝：一是抓好成本費(fèi)用，使成本費(fèi)用降至最低，二是做好客戶管理，爭奪更大的市場份額。

一、成品油銷售企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈成本管理模式的必要性

現(xiàn)有的成本管理思想過于局限，成本核算停留在“管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用”階段，沒有加強(qiáng)供應(yīng)商和客戶成本核算，成本信息就不能為供應(yīng)商和客戶管理提供決策信息。側(cè)重于通過成本節(jié)約來降低成本，績效考核主要集中在成本費(fèi)用指標(biāo)和銷量指標(biāo)的完成情況上，導(dǎo)致員工過度關(guān)注短期利益而損害企業(yè)的長期利益。如客戶服務(wù)質(zhì)量下降會(huì)導(dǎo)致客戶流失，客戶經(jīng)理單純以銷量來選擇客戶，忽略了很多隱性成本，無法確定個(gè)別客戶的盈利性，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略性弱化。

供應(yīng)鏈成本管理是最好的選擇，它的管理視角不再局限于企業(yè)內(nèi)部而是擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的全部業(yè)務(wù)，從供應(yīng)商到客戶，發(fā)掘一切可以降低成本的環(huán)節(jié)，同時(shí)利用作業(yè)成本法使成本以有效的增值作業(yè)為依據(jù)控制在必須發(fā)生的界限內(nèi)。進(jìn)行客戶成本管理，區(qū)別不同盈利性能的客戶，分別采取不同的戰(zhàn)略以滿足客戶需求，才能擴(kuò)大市場份額。

二、成品油銷售企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理模式構(gòu)建

本文從供應(yīng)商、企業(yè)自身和客戶成本管理三個(gè)角度來闡述成品油銷售企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理，構(gòu)建的模型如圖1所示。企業(yè)自身成本費(fèi)用有很多方面構(gòu)成，因?yàn)槲锪鞒杀臼浅善酚弯N售企業(yè)營銷成本的主要部分，也是除了成品油進(jìn)價(jià)外與國外石油巨頭相比明顯薄弱的地方，所以將其單獨(dú)作為模型的一部分。

1.物流成本管理。（1）基于供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的物流體系改造。成品油物流活動(dòng)包括運(yùn)輸作業(yè)、接卸作業(yè)、儲(chǔ)存作業(yè)、物流管理和物流信息處理等主要作業(yè)活動(dòng)組成，現(xiàn)設(shè)有調(diào)試運(yùn)輸處和倉儲(chǔ)公司，將運(yùn)輸作業(yè)和倉儲(chǔ)作業(yè)分開，無法從整條成品油物流鏈的角度對物流資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。成立專門的物流公司，將調(diào)試運(yùn)輸和倉儲(chǔ)公司合二為一，健全信息系統(tǒng)，將煤廠、配送中心、各地加油站實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。這樣接卸、儲(chǔ)存、配送、信息管理等整條作業(yè)鏈就可以實(shí)行一體化管理，物流資源進(jìn)行集中配置，提高效率，降低成本；同時(shí)滿足自身業(yè)務(wù)的同時(shí)可以提供第三方物流服務(wù)；物流公司的成本即是企業(yè)所發(fā)生的全部物流成本，有利于進(jìn)行物流成本的管理。（2）制定成本標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行物流成本預(yù)算。作業(yè)鏈上每一項(xiàng)作業(yè)都可以作為成本對象進(jìn)行控制，對作業(yè)鏈進(jìn)行詳細(xì)分解，找出每項(xiàng)作業(yè)的成本動(dòng)因，并設(shè)制成本標(biāo)準(zhǔn)。成品油增值作業(yè)成本=單位成本動(dòng)因消耗的資源標(biāo)準(zhǔn)耗用量*資源標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格*標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量。以運(yùn)輸作業(yè)為例，公路運(yùn)輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本=單位耗油量*油品價(jià)格*作業(yè)量。根據(jù)市場發(fā)展?jié)摿涂蛻糸_況制定年度或月度銷售計(jì)劃，進(jìn)一步預(yù)測企業(yè)需要提供的成品油營運(yùn)數(shù)量；根據(jù)預(yù)計(jì)提供的成品油數(shù)量，分析需要提供的工作流程及物流作業(yè)，并計(jì)算作業(yè)耗用量；根據(jù)前述增值成本標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算的作業(yè)量，計(jì)算物流各項(xiàng)作業(yè)耗用的資源，包括每個(gè)作業(yè)所需的人工、機(jī)器、運(yùn)輸設(shè)備、燃料、資金等。{1}（3）物流成本動(dòng)態(tài)控制。物流成本事中控制分為兩部分：一是要對成本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)，資源價(jià)格不斷發(fā)生變化，作業(yè)鏈不斷改進(jìn)，效率提高，成本動(dòng)因也會(huì)發(fā)生變化，成本標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)跟進(jìn)這種變化，物流成本預(yù)算也要隨之變動(dòng)；二是隨時(shí)對實(shí)際成本和預(yù)算成本進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)差異發(fā)生在物流作業(yè)的哪個(gè)環(huán)節(jié)，并及時(shí)采取措施，以保證預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）物流成本差異分析和作業(yè)鏈的優(yōu)化。進(jìn)行實(shí)際成本與預(yù)算成本的差異分析。差異分析分為變動(dòng)成本差異和固定成本差異。進(jìn)行變動(dòng)成本差異分析時(shí)，要區(qū)別差異是由于職工獎(jiǎng)金、動(dòng)力燃料價(jià)格變化和耗用量的超支和節(jié)約引起的，還是由于工人經(jīng)驗(yàn)不足、油庫的選址、油品配送車輛、路線沒有達(dá)到最優(yōu)引起的。進(jìn)行固定成本差異分析時(shí)要關(guān)注企業(yè)是否出于自身利益主觀減少或增加開支，如怕完不成預(yù)算或下期基數(shù)過低；實(shí)際作業(yè)量大于可供利用作業(yè)量時(shí)，要考慮資源是否超負(fù)荷運(yùn)載，小于可供利用作業(yè)量時(shí)要看哪些資源被閑置，是否可削減轉(zhuǎn)移到其它能創(chuàng)收的地方去。

由于作業(yè)活動(dòng)是細(xì)分的，發(fā)現(xiàn)差異要對責(zé)任單位進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，并找出差異原因，進(jìn)行優(yōu)化，并為下期制定成本預(yù)算提供方向。

2.客戶成本管理。（1）客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。前文說過成品油銷售企業(yè)競爭的關(guān)鍵除了降低成本還有爭奪市場份額。市場即等于客戶，把有限的營銷資源分配給最有價(jià)值的客戶，也就贏得了客戶，擴(kuò)大了市場份額。要對客戶價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，就要建立客戶價(jià)值指標(biāo)體系。一套完整的指標(biāo)體系包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)主要評(píng)價(jià)客戶的當(dāng)前盈利性，非財(cái)務(wù)指標(biāo)用來評(píng)價(jià)客戶的潛在價(jià)值。企業(yè)當(dāng)前價(jià)值=銷售收入-銷售折扣-銷售成本-客戶服務(wù)成本。

財(cái)務(wù)指標(biāo)包括利潤類指標(biāo)和成本費(fèi)用類指標(biāo)，利潤類指標(biāo)：年利潤貢獻(xiàn)率、年相對利潤貢獻(xiàn)率；成本費(fèi)用類指標(biāo)：客戶成本包括廣告費(fèi)用、與客戶洽談以及簽訂合同過程中發(fā)生的費(fèi)用（住宿、餐飲、交通、訂立合同的文本費(fèi)）、客戶維護(hù)成本、訂單處理費(fèi)用、油品配送費(fèi)用、催收貨款費(fèi)用、占用貨款的資金成本等。非財(cái)務(wù)類指標(biāo)：購油數(shù)量、客戶份額、轉(zhuǎn)換成本、重復(fù)購買率、客戶用油成長性，客戶潛在的生命周期、增量購買的可能性，每一指標(biāo)都應(yīng)附于一定的權(quán)重，經(jīng)客戶經(jīng)理或熟悉情況的員工對客戶進(jìn)行打分，加權(quán)求得其潛在價(jià)值。{2}（2）作業(yè)成本法進(jìn)行客戶成本核算。作業(yè)成本法進(jìn)行客戶核算與物流成本核算類似。建立客戶數(shù)據(jù)庫，獲取客戶信息，了解客戶需求，對客戶細(xì)分，成品油銷售企業(yè)的客戶可以分為直銷大客戶、分銷大客戶、社會(huì)零散客戶、網(wǎng)絡(luò)客戶。建立作業(yè)成本庫，為上述成本費(fèi)用類指標(biāo)中的作業(yè)活動(dòng)確定合理的資源成本動(dòng)因，盡量將客戶服務(wù)成本追溯到具體客戶上，進(jìn)行客戶服務(wù)成本核算。{3}（3）客戶價(jià)值分析及營銷策略。根據(jù)客戶第2步計(jì)算的客戶當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值可以將客戶分為四類，如圖2所示。

對于第Ⅰ類客戶，當(dāng)前價(jià)值高，潛在價(jià)值低。這種企業(yè)分為兩種情況，一種是增量需求少，對企業(yè)的產(chǎn)品需求只能維持現(xiàn)狀，這類客戶仍然是企業(yè)利潤的重要貢獻(xiàn)者，應(yīng)盡量滿足其需求。另外一種是在以后期間將逐漸減少油品需求，例如，國家對企業(yè)環(huán)保要求越來越高，對新能源發(fā)展大力支持，一些對成品油需求量很大的客戶，轉(zhuǎn)換成本較低，放棄成品油轉(zhuǎn)向新能源，對這類客戶企業(yè)只要維持現(xiàn)有政策即可，不需要為了留住客戶而讓利。

對于第Ⅱ類客戶，當(dāng)前價(jià)值高，潛在價(jià)值也很高，是企業(yè)最重要的客戶，要充分掌握客戶客戶的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品品種、銷售收入、資信級(jí)別、經(jīng)營狀況、發(fā)展瓶頸等基本信息，客戶供應(yīng)商狀況，我們所提供的產(chǎn)品有多少、競爭對手有多少、利潤如何、客戶對雙方產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)等，找出自身提供的產(chǎn)品服務(wù)與競爭對手所提供的產(chǎn)品服務(wù)以及與客戶要求之間的差距，為客戶提供專門服務(wù)、價(jià)格優(yōu)惠等為客戶創(chuàng)造新的增值服務(wù)，將其發(fā)展成長期戰(zhàn)略合作伙伴。理解這些客戶的特征――行業(yè)、布局、戰(zhàn)略，企業(yè)可以識(shí)別有類似特征但不是現(xiàn)有客戶的公司，企業(yè)的資源可以被安排去贏得他們的業(yè)務(wù)或忠誠度。

對于第三類客戶，當(dāng)前價(jià)值低，潛在價(jià)值高。例如，成品油銷售企業(yè)在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)絡(luò)布局很少，可能從當(dāng)前價(jià)值來看對農(nóng)村市場過多的資源投入是不經(jīng)濟(jì)的，但隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也迅速崛起，成品油需求量將大幅增長，所以以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為代表的農(nóng)村市場是企業(yè)重要的潛在客戶在分配資源時(shí)要有所側(cè)重。

第Ⅳ類客戶是對企業(yè)來講最沒價(jià)值的一類客戶，企業(yè)不需要在其上面浪費(fèi)過多的營銷資源。

3.供應(yīng)商成本管理。中石油、中石化等國有成品油銷售企業(yè)的油品主要來自系統(tǒng)內(nèi)煉油廠，供應(yīng)比較穩(wěn)定，質(zhì)量有保障，但是煉廠與成品油銷售市場的布局不合理，往往導(dǎo)致北油南調(diào)，成本很大，在油品需求旺季和供應(yīng)不足時(shí)，與其他供應(yīng)商的合作就顯得極為重要。供應(yīng)商主要從三個(gè)方面影響成品油銷售企業(yè)：一是油品的質(zhì)量，這是成品油銷售企業(yè)生存的關(guān)鍵；二是供應(yīng)能力，一旦供應(yīng)不足，成品油銷售企業(yè)客戶流失的損失是難以計(jì)量的；三是成品油銷售企業(yè)取得油品的成本，這既包括油品本身的成本，還包括供應(yīng)商服務(wù)的成本。

進(jìn)行供應(yīng)商成本管理的最終目的是進(jìn)行供應(yīng)商選擇，選出最符合企業(yè)要求的供應(yīng)商，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，所以企業(yè)必須建立起一套完整的供應(yīng)商考評(píng)機(jī)制，制定出符合企業(yè)的供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)，在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：（1）供應(yīng)商的油品和物資質(zhì)量符合企業(yè)的要求，企業(yè)的要求也是顧客的要求。供應(yīng)商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在期初反映為搜集及甄選油品和物資供應(yīng)商所發(fā)生的費(fèi)用，合作過程中體現(xiàn)為預(yù)防成本、鑒定成本、退貨及客戶投訴等因質(zhì)量問題而發(fā)生的事件而引發(fā)的成本，這些成本是可核算的，因質(zhì)量問題而造成的客戶流失往往是難以計(jì)量的。（2）供應(yīng)商提供的產(chǎn)品價(jià)格是否具有競爭力，這一標(biāo)準(zhǔn)可以通過供應(yīng)商提供的油品高于或者低于平均價(jià)格的部分進(jìn)行體現(xiàn)，高出部分表現(xiàn)為成本增加，低出部分表現(xiàn)為成本減少。（3）供應(yīng)商的生產(chǎn)能力（技術(shù)水平、研發(fā)能力、設(shè)備能力）和供貨能力和持續(xù)經(jīng)營能力。（4）供應(yīng)商的地理位置，交通是否便捷，可以通過將油品運(yùn)輸?shù)接蛶焖柽\(yùn)輸費(fèi)用來反映。（5）供應(yīng)商信息系統(tǒng)的建設(shè)水平，如果供應(yīng)商信息系統(tǒng)建設(shè)不完備，那么企業(yè)需要在后續(xù)合作過程中建立起與供應(yīng)商對接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)信息與資源的共享，建設(shè)與建成后的維護(hù)都將花費(fèi)不少費(fèi)用。（6）供應(yīng)商的信譽(yù)，其可計(jì)量成本變現(xiàn)為企業(yè)監(jiān)督合同執(zhí)行及或有事項(xiàng)可能引發(fā)的費(fèi)用，不可核算部分為供應(yīng)商信譽(yù)的缺失給企業(yè)帶來的影響。（7）供應(yīng)商提供的優(yōu)惠措施和售后服務(wù)情況，如供應(yīng)商提供銷售折扣或者承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用等

考核標(biāo)準(zhǔn)涉及到的財(cái)務(wù)指標(biāo)可以采用與客戶成本管理相同的辦法，將發(fā)生的成本歸集到引起成本發(fā)生的供應(yīng)商，涉及到的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，則需要采用其他的辦法如對供應(yīng)商的供應(yīng)商進(jìn)行分析，到供應(yīng)商廠區(qū)實(shí)地考察，采用專家評(píng)價(jià)法對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，對每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并設(shè)置好每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，得出供應(yīng)商的總分，將所有的供應(yīng)商進(jìn)行比較，選擇得分較高的作為戰(zhàn)略合作伙伴，得分次高的供應(yīng)商，根據(jù)得分的薄弱環(huán)節(jié)協(xié)商改進(jìn)，作為一般的供應(yīng)商。

注釋:

{1}吳明濤，王新利.基于作業(yè)成本法的成品油物流成本控制.遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（5）

{2}方紅，李偉國.成品油銷售企業(yè)營銷資源配置方法研究.中國商貿(mào)

{3}謝福全.供應(yīng)鏈成本管理――類別成本與運(yùn)作支持研究（第一版）.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008.7:130-133

第2篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)管理；應(yīng)用鏈

電子商務(wù)通過建立起一個(gè)信息交易的平臺(tái)，并且能夠在企業(yè)之間傳輸信息流和資金流，有效拉動(dòng)客戶消費(fèi)，來保證物流的有效通暢，這種高效率低成本的方式能夠從根本上來解決信息滯后和失真的問題。產(chǎn)業(yè)鏈管理通過整合供應(yīng)商、制造商和銷售商的方式，來按照準(zhǔn)確的時(shí)間將正確數(shù)量生產(chǎn)的產(chǎn)品配送到正確的地方，以滿足利用最小成本實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各層需要的情況。為了在眾多的供應(yīng)鏈中勝出，企業(yè)需要加入到電子商務(wù)平臺(tái)中，建立一個(gè)更加完善的電子商務(wù)化供應(yīng)鏈。

一、供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈管理是基于勞動(dòng)效率分工和資源最優(yōu)化配置所實(shí)現(xiàn)的管理思維和模式，能夠有效解決企業(yè)前向一體化和后向一體化的矛盾，并且能夠通過內(nèi)部的配置來實(shí)現(xiàn)互惠互利，讓上下游的產(chǎn)業(yè)能夠形成一個(gè)戰(zhàn)略合作，通過對內(nèi)部流程和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的整合來實(shí)現(xiàn)整體協(xié)作，這也是有效提高企業(yè)管理水平和質(zhì)量的重要方式之一。新的電子商務(wù)信息技術(shù)在企業(yè)管理領(lǐng)域的推廣為供應(yīng)鏈的發(fā)展提供了新的生命力，并且成為了很多企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略部分，并且以此展開了關(guān)于業(yè)務(wù)和流程的匹配調(diào)整，更好地讓成員之間進(jìn)行整體寫作，并且在企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)了供應(yīng)鏈和信息技術(shù)的資源共享，并且提高資源利用程度，讓電子商務(wù)供應(yīng)鏈的管理優(yōu)勢能夠發(fā)揮出更大的價(jià)值。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是高客戶服務(wù)水平和系統(tǒng)成本間實(shí)現(xiàn)的謀求平衡，目的是通過優(yōu)化相關(guān)過程的速度，提高準(zhǔn)確性，讓相關(guān)過程的凈增加值能夠?qū)崿F(xiàn)最大化，并且能夠有組織、有效率地提高生產(chǎn)效益。供應(yīng)鏈的管理是將供應(yīng)鏈、制造商、倉庫、配送中心和渠道商有組織地整合在一起實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造、分銷和銷售，基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的各組織和部門都有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理的思想。

二、電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響

供應(yīng)鏈管理模式是突破傳統(tǒng)的計(jì)劃、生產(chǎn)和分銷等模式，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)看作是一個(gè)整體，通過有效的協(xié)調(diào)對供應(yīng)鏈中的信息、物流和自己進(jìn)行有機(jī)集成，以不斷適應(yīng)競爭環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)和管理。首先，電子商務(wù)為供應(yīng)鏈提供了一個(gè)新的機(jī)遇，通過內(nèi)部協(xié)調(diào)合作關(guān)系來實(shí)現(xiàn)信息共享，建設(shè)不必要的波動(dòng)，并且能夠保證各個(gè)階段的決策基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)等量一致。供應(yīng)鏈的協(xié)同管理一直面臨著不小的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)能夠有效將供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來，使業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效集成，同時(shí)還改變了傳統(tǒng)的影響范圍，為企業(yè)提供了更加廣闊的上游供應(yīng)網(wǎng)。其次，電子商務(wù)還促進(jìn)了供應(yīng)鏈模式從推式轉(zhuǎn)變?yōu)槔剑M(fèi)者可以對所需商品提出個(gè)性化、差異化的要求，按照組成成的虛擬聯(lián)合體來依據(jù)消費(fèi)者的要求，共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并進(jìn)行組織生產(chǎn)，最大限度滿足消費(fèi)者的要求。電子商務(wù)還消除了供應(yīng)鏈上的不必要環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商可以通過分銷商或零售商來直接進(jìn)行交易，將產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者，減少了很多不必要的環(huán)節(jié)，并且節(jié)約了運(yùn)輸和銷售的費(fèi)用，同時(shí)還提高了信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，降低庫存和營業(yè)費(fèi)用。電子商務(wù)還對供應(yīng)鏈管理提供了有效的支持，在企業(yè)內(nèi)部建立起內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈形成了一個(gè)整體，各種電子技術(shù)的交換技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了不同部門之間的資源共享。

三、電子商務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)及供應(yīng)鏈管理目前已經(jīng)受到了我國企業(yè)的高度重視，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的覆蓋領(lǐng)域也越來越大，但是受制于多方面的影響，我國的電子商務(wù)供應(yīng)鏈還是存在著不少的問題的。首先企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度來講缺乏嚴(yán)格的審視和關(guān)注，也沒有確定為企業(yè)戰(zhàn)略中的有機(jī)組成部分，因此地位還沒有得到有效的鞏固，難以長時(shí)間維持資源的投入，并且以此為基礎(chǔ)的其他相關(guān)領(lǐng)域的支持改造系統(tǒng)也沒有實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，從橫向?qū)Ρ葋砜催€是遠(yuǎn)低于國外同期水平的。電子商務(wù)對于企業(yè)其他基本流程的整合力度也不夠，缺乏必要的信息技術(shù)解決方法及有效手段，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部核心的共享程度低，成本高。同時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)對于供應(yīng)鏈成員之間的相互作用機(jī)制也不夠，企業(yè)明顯缺乏對市場變化需求的敏捷程度和反應(yīng)應(yīng)對能力，并且根據(jù)不同成員的的調(diào)查狀況，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用鏈管理對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程價(jià)值創(chuàng)造能力不強(qiáng)，難以真正發(fā)揮電子商務(wù)供應(yīng)鏈的作用，價(jià)值創(chuàng)造和增值能力有著很大的局限性。

四、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的對策

就新時(shí)期我國的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中，需要改進(jìn)的地方有很多。首先，企業(yè)需要從長遠(yuǎn)角度進(jìn)行出發(fā)，關(guān)注企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)管理平臺(tái)，并將其作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部門，依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來重新定義企業(yè)的職能和權(quán)責(zé)關(guān)系，在匹配度支持的基礎(chǔ)上來實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)作的協(xié)調(diào)。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)有著十分重要的意義，在客觀上要求將其作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有機(jī)組成部分，并且能夠從體制上保證將其作為長效發(fā)展的推動(dòng)力，避免短期利益而出現(xiàn)有損實(shí)際實(shí)施的行為。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部對基本供應(yīng)鏈流程進(jìn)行改造和整合，并且通過核心的機(jī)制和運(yùn)轉(zhuǎn)來促進(jìn)供應(yīng)鏈的整體實(shí)施和運(yùn)用，讓企業(yè)的主要職能和活動(dòng)能讓能夠不斷適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，并且不斷打破傳統(tǒng)職能領(lǐng)域，促進(jìn)信息化背景下的相互鏈接關(guān)系。同時(shí)企業(yè)要在內(nèi)部供應(yīng)鏈整合的基礎(chǔ)上對八個(gè)核心供應(yīng)流程進(jìn)行細(xì)分，以不斷實(shí)現(xiàn)對市場需求的低成本反應(yīng)，不斷贏得現(xiàn)代市場競爭的優(yōu)勢，并且對市場作出準(zhǔn)確快速的反應(yīng)，與電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)無縫融合。五、總結(jié)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理對電子商務(wù)有著十分重要的影響，供應(yīng)鏈管理在激烈的市場競爭中能夠有效提高管理水平，增加市場競爭力。對供應(yīng)鏈進(jìn)行管理也成為了越來越多的企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以高度的戰(zhàn)略發(fā)展角度去關(guān)注這個(gè)問題，尋求電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程整合的最好途徑。企業(yè)需要對供應(yīng)鏈主體間加強(qiáng)產(chǎn)品需求和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的覆蓋范圍，幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

作者:井暉 李格格 單位:北京林業(yè)大學(xué)

參考文獻(xiàn):

[1]辛鋼，陳義輝.基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究[J].中國商貿(mào)，2011，（35）：159.

第3篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈快速反應(yīng)能力核心競爭力

一、引言

所謂供應(yīng)鏈，是指商品從加工原料開始直到最終到達(dá)消費(fèi)者手里的整個(gè)過程中，參與了該商品價(jià)值形成活動(dòng)的上、下游企業(yè)相互連接所形成的網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈上的各個(gè)組成部分之間相互制約、相互影響，組成一個(gè)有機(jī)整體共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的總目標(biāo)。為優(yōu)化其性能，供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)必須以一種協(xié)調(diào)方式運(yùn)作，把供應(yīng)鏈看作一個(gè)完整的運(yùn)作過程對其進(jìn)行管理，這樣就可以避免或減少各環(huán)節(jié)間的延誤或浪費(fèi)，在一定的時(shí)間內(nèi)，用更少的成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，這就是供應(yīng)鏈管理的基本思想。所謂供應(yīng)鏈管理是指對供應(yīng)鏈中的物流、商流、資金流和信息流進(jìn)行規(guī)劃組織、協(xié)調(diào)及控制。

二、零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性

實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理，可以有效的提高零售企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)其競爭戰(zhàn)略，具體體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

1.有利于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與需求的有機(jī)銜接，提高快速反應(yīng)能力

在零售領(lǐng)域中，存在著供應(yīng)商——零售商——顧客這樣一個(gè)最基本的供應(yīng)鏈條，實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以避免信息失真、提高顧客信息反饋效率，使供求有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)一致、反應(yīng)迅速。

2.有利于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確管理、降低成本，提高資源利用率

降低成本是零售企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容，是提高效益的重要手段。對于零售企業(yè)供應(yīng)鏈來說，供應(yīng)鏈的贏利就是從顧客那里賺取的收入與供應(yīng)鏈的全部成本之間的差額，供應(yīng)鏈的成本越低，就意味著企業(yè)的獲利空間越大。供應(yīng)鏈管理就是要不斷降低成本，提高效率，也就是說供應(yīng)鏈管理就是不斷優(yōu)化，提高資源利用率。

3.有利于零售企業(yè)提高管理水平

企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就必然要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的管理方法，進(jìn)而提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。

4.有利于零售企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)

實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40%～60%，而資金周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮短就意味著企業(yè)資金利用率的提高。

5.有利于零售企業(yè)改進(jìn)交付可靠性，縮短交付時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，可以大大縮短滿足消費(fèi)者需求的時(shí)間，從而獲得無法復(fù)制的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)階段中國市場上產(chǎn)品品種越來越多，消費(fèi)者需求變化越來越快。所以，在這個(gè)變化的世界里，成本固然是一個(gè)重要的競爭優(yōu)勢，但是快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，進(jìn)而有效的滿足消費(fèi)者的需求才是競爭的根本。

6.有利于零售企業(yè)成為受歡迎的合作伙伴

實(shí)施供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)商和零售商實(shí)現(xiàn)信息共享，供貨商們可以直接進(jìn)入到企業(yè)的系統(tǒng)，各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，在共享的基礎(chǔ)上，交易雙方不再是傳統(tǒng)意義上的利益矛盾體，而是建立在戰(zhàn)略發(fā)展思維基礎(chǔ)上的受歡迎的合作伙伴，實(shí)踐著雙贏的方針，協(xié)調(diào)彼此的行為。

三、零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施策略

1.轉(zhuǎn)變觀念

零售企業(yè)要有效的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)全體員工都要轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想，理解供應(yīng)鏈管理理念，明確認(rèn)識(shí)到滿足顧客的期望是企業(yè)的最終目的。

2.明確供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，獲取戰(zhàn)略匹配

實(shí)施供應(yīng)鏈管理屬于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，所以在設(shè)計(jì)和導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之前，正確的做法往往要求企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)實(shí)施的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略相互匹配，也就是說企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。獲取戰(zhàn)略匹配有三個(gè)步驟。首先是理解顧客;其次是理解供應(yīng)鏈;第三是獲取戰(zhàn)略匹配。通過實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配以實(shí)現(xiàn)供給與需求之間的微觀平衡。

3.科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)設(shè)置崗位工作流程，重視人才儲(chǔ)備

在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，首先我們應(yīng)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)設(shè)置各崗位的工作流程，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈整個(gè)鏈條各環(huán)節(jié)的有效、嚴(yán)格控制。其次，人才是關(guān)鍵。從零售企業(yè)的現(xiàn)狀來看，供應(yīng)鏈管理專業(yè)人才的短缺最為突出，必須引起高度重視，應(yīng)加快引進(jìn)、培養(yǎng)、建立一支精通供應(yīng)鏈管理知識(shí)的專業(yè)人才隊(duì)伍。4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造、調(diào)整和能力整合

首先變革企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)。即要變革原有的垂直型的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)運(yùn)作方式，建立扁平化的管理組織。這樣既有利于職能之間的協(xié)調(diào)與綜合管理，又有利于針對特定的顧客迅速、有效地開展商品開發(fā)和運(yùn)作。其次進(jìn)行商品品類管理。按照商品類別來建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這種組織形式在零售業(yè)中運(yùn)用得最為廣泛。

再者采用有效的信息技術(shù)系統(tǒng)，如EDI、ERP、INTERNET技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)信息共享，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的信息處理平臺(tái)，整合了自身信息系統(tǒng)和客戶之間的交易數(shù)據(jù)，努力做到整個(gè)業(yè)務(wù)流程過程中信息交換的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

5.優(yōu)化物流配送系統(tǒng)

優(yōu)化物流配送系統(tǒng)除了前面提到的有效的信息技術(shù)系統(tǒng)外，還包括合理控制庫存、科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)選擇、安排運(yùn)輸和倉儲(chǔ)設(shè)施布局。

6.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

對于零售商和供應(yīng)商來說，如果企業(yè)單純從自身利益出發(fā)必會(huì)使自己陷入“囚徒困境”。為此，雙方必須以一種協(xié)調(diào)的方式運(yùn)作，將彼此看成是合作伙伴，而不是視為博弈對手。

四、結(jié)束語

供應(yīng)鏈管理在美國經(jīng)歷了一個(gè)從忽視到重視、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)、從自發(fā)到自覺的認(rèn)識(shí)過程，這對中國零售企業(yè)很有借鑒意義。2005年美國物流管理協(xié)會(huì)更名為“美國供應(yīng)鏈管理事業(yè)協(xié)會(huì)”標(biāo)志著世界物流進(jìn)入供應(yīng)鏈時(shí)代。

第4篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;快速反應(yīng);有效客戶反應(yīng)

中圖分類號(hào):F274

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1009-2374(2009)19-0089-02

20世紀(jì)80年代以來,隨著信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,以及人們對供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略理解的深入,伴隨著全球化市場的形成,供應(yīng)鏈管理受到前所未有的重視,新的供應(yīng)鏈管理策略不斷出現(xiàn)?？焖俜磻?yīng)(QR)與有效客戶反應(yīng)(ECR)戰(zhàn)略在供應(yīng)鏈內(nèi)部整合的基礎(chǔ)上,通過信息技術(shù)和改善合作伙伴關(guān)系重組供應(yīng)鏈流程,使訂貨提前期和成本極小化,進(jìn)入到針對于外部環(huán)境的變化而不斷實(shí)施供應(yīng)鏈流程再造的階段,進(jìn)而發(fā)展到整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的集成。

一、快速反應(yīng)(QR)產(chǎn)生的背景及含義

快速反應(yīng)(QR)是美國紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略。20世紀(jì)六七十年代,美國的紡織行業(yè)出現(xiàn)了大幅度萎縮的趨勢,紡織品進(jìn)口大幅度上升,到80年代,進(jìn)口產(chǎn)品幾乎占據(jù)美國紡織品市場的40%。

1984年美國84家大型企業(yè)結(jié)成“愛國貨運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)”,該協(xié)會(huì)在積極宣傳美國產(chǎn)品的同時(shí),委托托克?特薩爾蒙公司調(diào)查研究提升美國纖維產(chǎn)業(yè)競爭力的方法。研究報(bào)告表明,美國纖維業(yè)的主要問題是,盡管在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的某些環(huán)節(jié)存在生產(chǎn)效率較高的現(xiàn)象,但是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率卻非常低。從原材料到消費(fèi)者購買,總時(shí)間為66周,這樣長的供應(yīng)鏈不僅各種費(fèi)用大,更重要的是,建立在不精確需求預(yù)測上的生產(chǎn)和分銷,因數(shù)量過多或過少造成的損失非常大。于是纖維、紡織、服裝以及零售業(yè)開始尋找那些在供應(yīng)鏈上導(dǎo)致高成本的活動(dòng),發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的長度是影響其高效運(yùn)作的主要因素。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平快速提高,個(gè)性化的消費(fèi)傾向凸現(xiàn)出來,服裝行業(yè)的表現(xiàn)尤為突出:市場競爭更加激烈,客戶需求復(fù)雜而變化頻繁,依賴于對客戶需求快速作出反應(yīng)。在此背景下,根據(jù)用戶需求,快速反應(yīng)的戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。

快速反應(yīng)(QuickResponse,簡稱QR)就是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),零售商、制造商和供應(yīng)商之間相互配合,以最快的方式、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)為消費(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),即以最快的速度、最好地滿足消費(fèi)者需要。

二、有效客戶反應(yīng)(ECR)產(chǎn)生的背景及含義

有效客戶反應(yīng)(ECR)的產(chǎn)生可歸結(jié)于上個(gè)世紀(jì)商業(yè)競爭的加劇和信息技術(shù)的發(fā)展。20世紀(jì)80年代特別是到了90年代以后,美國日雜百貨業(yè)零售商和生產(chǎn)廠家的交易關(guān)系由生產(chǎn)廠家占據(jù)支配地位,轉(zhuǎn)換為零售商占主導(dǎo)地位。在供應(yīng)鏈內(nèi)部,零售商和生產(chǎn)廠家為取得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán),為商家品牌(PB)和廠家品牌(NB)占據(jù)零售店鋪貨架空間的份額展開激烈的競爭,使得供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)間的成本不斷轉(zhuǎn)移,供應(yīng)鏈整體成本上升。

從零售商的角度來看,新的零售業(yè)態(tài)如倉儲(chǔ)商店、折扣店大量涌現(xiàn),日雜百貨業(yè)的競爭更趨激烈,他們開始尋找新的管理方法。從生產(chǎn)商角度來看,為了獲得銷售渠道,直接或間接降價(jià),犧牲了廠家自身利益。生產(chǎn)商希望與零售商結(jié)成更為緊密地聯(lián)盟,對雙方都有利。從消費(fèi)者的角度來看,過度競爭忽視消費(fèi)者需求:高質(zhì)量、新鮮、服務(wù)好和合理價(jià)格。許多企業(yè)通過誘導(dǎo)型廣告和促銷來吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)移品牌?？梢奅CR產(chǎn)生的背景是要求從消費(fèi)者的需求出發(fā),提供滿足消費(fèi)者需求的商品和服務(wù)。

由于這些因素的影響,美國食品市場營銷協(xié)會(huì)聯(lián)合COCA-COLA,P&G等幾家公司對供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、分析,得到改進(jìn)供應(yīng)鏈管理的詳細(xì)報(bào)告,提出了ECR的概念體系,被零售商和制造商采用,廣泛應(yīng)用于實(shí)踐。

有效客戶反應(yīng)(EfficientConsumerResponse,簡稱ECR)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流費(fèi)用為原則,能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng),使提供的物品供應(yīng)和服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR通過生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作,實(shí)現(xiàn)以更好、更快、成本更低的服務(wù)滿足消費(fèi)者需要的目的。

三、實(shí)施快速反應(yīng)(QR)與有效客戶反應(yīng)(ECR)的特征

(一)實(shí)施快速反應(yīng)(QR)的特征

快速反應(yīng)采用的技術(shù)主要有條形碼、POS掃描、EDI 運(yùn)輸包裝標(biāo)識(shí)、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、供應(yīng)商管理庫存 VMI 和聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)等?？焖俜磻?yīng)以制造商和零售商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系為前提,關(guān)鍵是相互信任、相互溝通、共享信息、但不是所有的貿(mào)易伙伴都能變成戰(zhàn)略合作伙伴。戰(zhàn)略合作伙伴需要具備以下條:(1)關(guān)注顧客需要;(2)行業(yè)領(lǐng)先性;(3)長遠(yuǎn)觀點(diǎn)和目標(biāo)一致性;(4)資源投入程度高;(5)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

快速反應(yīng)策略的實(shí)施過程,就是業(yè)務(wù)流程重組、供應(yīng)鏈再造的過程?？焖俜磻?yīng)首先要求打破企業(yè)內(nèi)部的組織障礙,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營業(yè)務(wù)集成;其次要重塑制造商與零售商的關(guān)系,采用先進(jìn)的管理技術(shù)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)集成。

(二)實(shí)施有效客戶反應(yīng)(ECR)的特征

有效客戶反應(yīng)采用的技術(shù)主要有:POS掃描、電子收貨系統(tǒng)、EDI 計(jì)算機(jī)輔助訂貨(CAO)、持續(xù)補(bǔ)充(CR)、數(shù)據(jù)庫營銷、品種管理和直接轉(zhuǎn)運(yùn)等。有效客戶反應(yīng),以引入有效商品管理、有效補(bǔ)貨、有效促銷和有效新產(chǎn)品四大管理方法為顯著特征。有效商品管理通過了解顧客購買行為和偏好,將商品范圍限制在高銷售率的產(chǎn)品上,定期適當(dāng)調(diào)整商品的分配空間,有效地利用店鋪空間和店內(nèi)布局來最大限度地提高商品獲利能力。有效補(bǔ)貨通過POS數(shù)據(jù)共享、電子數(shù)據(jù)交換、持續(xù)補(bǔ)充和計(jì)算機(jī)輔助訂貨(CA0)將正確的商品在正確的時(shí)間,以正確的價(jià)格、正確的數(shù)量和最有效的配送方式送給消費(fèi)者,努力降低交貨時(shí)間和系統(tǒng)成本,從而降低商品售價(jià)。

四、快速反應(yīng)(QR)與客戶反應(yīng)(ECR)的比較

(一)QR與ECR的差異

QR的主要目標(biāo)是對客戶的需求做出快速反應(yīng),是提高零售業(yè)中的一般商品和紡織品的設(shè)計(jì)制造和流通效率。QR早期的成功使它得到了廣泛應(yīng)用。當(dāng)前許多大的零售商和供應(yīng)商都在其經(jīng)營業(yè)務(wù)中采用了QR的思想和技術(shù)。對普通店鋪(QR)來說,重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度,目的是最大限度地消除缺貨,并且只在商品需求時(shí)才去采購。

QR的成功引起了其他行業(yè)零售商的注意,1993年1月食品和超市行業(yè)的零售商也提出了類似的戰(zhàn)略。ECR是雜貨業(yè)供應(yīng)商和銷售商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用,給客戶帶來更大的效益而進(jìn)行密切合作的一種策略。對于食品行業(yè)(ECR)來說,改革的重點(diǎn)是效率和成本。ECR是由食品和超市行業(yè)的零售商提出的戰(zhàn)略,由于很多供應(yīng)商既為普通飯店服務(wù)又為超市服務(wù),所以ECR的采用比QR要快。

QR主要用于普通商品,ECR主要用于干貨商品,它們重要的差別在于商品的特征,不是商品表面的物理差異,而是指商品的價(jià)值,周轉(zhuǎn)率和品種上的本質(zhì)差異。服裝業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品,QR所實(shí)施的對象是創(chuàng)新型產(chǎn)品,如普通商品(如服裝)的單品數(shù)量非常多,產(chǎn)品生命周期短、季節(jié)性強(qiáng)庫存周轉(zhuǎn)慢、存貨削價(jià)幅度大、毛利高;雜貨業(yè)和食品行業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多數(shù)是功能性產(chǎn)品,ECR所實(shí)施的對象是功能型產(chǎn)品,如食品的單品數(shù)量少,商品單價(jià)低、周轉(zhuǎn)快,而且消費(fèi)者很容易判斷店鋪的差異,所以超市通常以低毛利有效地經(jīng)營。由于所處的環(huán)境不同,改革的重點(diǎn)也是為了應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)。

(二)QR與ECR的共同特征

1.共同的外部變化。實(shí)施QR和ECR的主要行業(yè)受到兩種重要的外部變化的影響。一是經(jīng)濟(jì)增長速度的放慢加速了競爭,因?yàn)榱闶凵瘫仨毶娌⒈３挚蛻舻闹艺\度。二是零售商和供應(yīng)商之間發(fā)生了變化。在引入QR、ECR之前,供應(yīng)商和零售商兩者往往缺乏信任感,不能滿足客戶真正的需求。

2.共同的威脅。對于零售商來說,威脅主要來自大型綜合超市、廉價(jià)店、倉儲(chǔ)俱樂部和折扣店等新型零售形式,他們采用新的低成本進(jìn)貨渠道。這些新的競爭者把精力集中在每日低價(jià)、絕對的凈價(jià)采購及快速的庫存周轉(zhuǎn)等策略上。對于供應(yīng)商來說,壓力來自有品牌商品的快速增長,這些商品威脅了他們的市場份額。

3.共同的目標(biāo)和策略。以最低的成本向消費(fèi)者提供他們真正想要的商品,整個(gè)系統(tǒng)高效率運(yùn)行。它們都重視供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù),對業(yè)務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì),以消除資源的浪費(fèi)。但QR解決的是補(bǔ)貨問題,而ECR注重的是過量庫存問題。

五、不同供應(yīng)鏈Q(jìng)R與ECR策略的選擇

對于功能型產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)側(cè)重于降低物流成本,采用有效性供應(yīng)鏈,實(shí)施有效客戶反應(yīng)(ECR)策略。提高商品供應(yīng)的效率入手,與上游供應(yīng)商和制造商之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立相互協(xié)調(diào)的供應(yīng)模式。零售商總部利用POS系統(tǒng)提供的商品銷售信息,以及對銷售量的預(yù)測,利用電腦輔助訂貨系統(tǒng)向供應(yīng)商訂貨,并由供應(yīng)商或區(qū)域配送中心向各零售商店提供即時(shí)補(bǔ)貨,拉動(dòng)制造商進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),形成銷售和配送的同步運(yùn)轉(zhuǎn),共享物流設(shè)施和倉庫資源,降低配送成本,最大限度地減少生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的各種浪費(fèi)。

對于創(chuàng)新型產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)側(cè)重于降低商流成本,采用反應(yīng)性供應(yīng)鏈,實(shí)施快速反應(yīng)(QR)策略。對于反應(yīng)性供應(yīng)鏈而言,市場的調(diào)節(jié)成本是絕對重要的,而實(shí)物成本是相對次要的。從提高顧客響應(yīng)的速度出發(fā),與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和合作機(jī)制,采用EDI電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的分工協(xié)作和信息共享,縮短商品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)周期,實(shí)施JIT 生產(chǎn)方式,進(jìn)行多品種中小批量生產(chǎn)和高頻度小批量配送,降低供應(yīng)鏈的庫存水平,迅速地滿足顧客的個(gè)性化和定制化需求,提高整個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。

六、快速反應(yīng)(QR)與客戶反應(yīng)(ECR)的發(fā)展趨勢

到貨滿足率低和庫存量高是目前整個(gè)供應(yīng)鏈體系所面臨的一對矛盾,涉及整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。為了實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作和管理,以及對市場變化的科學(xué)預(yù)測和快速反應(yīng),一種面向供應(yīng)鏈的策略――CPFR(Collaborative Planning, Fore-casting and Replenishment )聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨應(yīng)運(yùn)而生,并逐漸成為供應(yīng)鏈管理中一個(gè)熱門的研究問題。

從本質(zhì)上來說有效客戶反應(yīng)是快速反應(yīng)在食品行業(yè)中的創(chuàng)新,是快速反應(yīng)發(fā)展的第二階段。目前快速反應(yīng)已發(fā)展至第三階段,即合作計(jì)劃預(yù)測與補(bǔ)給CPFR。CPFR適用于所有的行業(yè),覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過程 。CPFR提供了一整套工作流程,該流程以提高消費(fèi)者價(jià)值為共同目標(biāo),通過供應(yīng)鏈上企業(yè)的相互協(xié)作,共享標(biāo)準(zhǔn)化信息,制定有的放矢的計(jì)劃,開展精確的市場預(yù)測,有效地管理庫存,根據(jù)需求動(dòng)態(tài)及時(shí)補(bǔ)貨,以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)績和效率。CPFR既是一種理念,又是一系列活動(dòng)和過程,它幫助合作伙伴建立準(zhǔn)確預(yù)測和高效的補(bǔ)貨計(jì)劃,使得在高水平的服務(wù)上擴(kuò)大銷售并降低庫存。CPFR以消費(fèi)者為中心,面向價(jià)值鏈的成功運(yùn)作,強(qiáng)調(diào)合作貿(mào)易伙伴共同負(fù)責(zé)開發(fā)單一、共享的消費(fèi)者需求預(yù)測系統(tǒng),并由這個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈計(jì)劃,與貿(mào)易伙伴承諾共享預(yù)測,并在消除供應(yīng)過程約束上共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述,應(yīng)用供應(yīng)鏈管理QR與ECR這兩種策略以實(shí)現(xiàn)提升供應(yīng)鏈的整體反應(yīng)速度,降低供應(yīng)鏈的運(yùn)行成本,提高顧客滿意度。但為了實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作和管理,以及對市場變化的科學(xué)預(yù)測和快速反應(yīng),一種面向供應(yīng)鏈的策略-合作計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)給(CPFR)是近來出現(xiàn)的供應(yīng)鏈管理的一個(gè)新模式,越來越受到人們的重視和企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]沈瑩.供應(yīng)鏈管理[M].北京交通大學(xué)出版社,2008.

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[3]鄭力,厲嘉玲.供應(yīng)鏈管理[M].中央廣播電視大學(xué)出版社,2008.

第5篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；供應(yīng)鏈協(xié)同管理；供應(yīng)鏈數(shù)字化

0引言

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做為第四次工業(yè)革命和制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基石，成為“后疫情”時(shí)代供應(yīng)鏈變革的驅(qū)動(dòng)力[1]。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心，是大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的集成應(yīng)用，能促進(jìn)工業(yè)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈深度互聯(lián)，驅(qū)動(dòng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)[2]。據(jù)報(bào)道，國內(nèi)已建成超過70個(gè)有影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，接入平臺(tái)的機(jī)器設(shè)備超過4000萬套。隨著全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)市場規(guī)模的快速增長，其將成為最重要的全球性產(chǎn)業(yè)。目前，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)管理、設(shè)備健康管理、供應(yīng)鏈管理等多種場景，例如航天云網(wǎng)INDICS、海爾COSMOPlat、西門子MindSphere等。供應(yīng)鏈協(xié)同管理是通過對供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理，調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，共享供應(yīng)鏈信息，優(yōu)化供應(yīng)鏈物流，以提高供應(yīng)鏈的整體價(jià)值和競爭力。當(dāng)前的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鲆訠2B供應(yīng)鏈為主，其市場廣大，需要多方協(xié)作，但目前B2B供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)仍然是一個(gè)信息孤島，造成供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息閉塞、可視性差以及協(xié)同效率低等問題，其主要原因是制造商與上下游供應(yīng)商、零售商以及消費(fèi)者之間缺乏高效的連接手段[3]。而且隨著消費(fèi)需求日趨多元化，制造商獲取及預(yù)測消費(fèi)者需求的難度逐漸增大[4]，導(dǎo)致制造商在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造中需要承擔(dān)更大的成本和風(fēng)險(xiǎn)[5]。在這種背景下，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理應(yīng)運(yùn)而生。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理，將制造商、供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者以及整個(gè)生產(chǎn)線緊密的連接起來，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等手段加強(qiáng)供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，從而提高供應(yīng)鏈中資源配置和信息共享的效率。本文通過分析當(dāng)前供應(yīng)鏈協(xié)同管理的框架及存在的問題，探討工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下供應(yīng)鏈協(xié)同管理的主要功能和優(yōu)勢，最后對供應(yīng)鏈協(xié)同管理的未來發(fā)展進(jìn)行了展望。

1供應(yīng)鏈協(xié)同管理的框架及問題

1.1供應(yīng)鏈協(xié)同管理的框架

供應(yīng)鏈協(xié)同管理是指供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)通過協(xié)作和協(xié)調(diào)，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率的過程。供應(yīng)鏈協(xié)同管理一般包含業(yè)務(wù)流程、管理組件和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)三個(gè)要素[6]（見圖1）。其中，業(yè)務(wù)流程是指對客戶產(chǎn)生特定價(jià)值的活動(dòng)，包括客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、需求管理、訂單執(zhí)行、制造流程管理、采購、產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化。管理組件是結(jié)構(gòu)化和管理業(yè)務(wù)流程的組建，它們決定了如何管理和構(gòu)建業(yè)務(wù)流程以及供應(yīng)鏈，重要的管理組建主要有計(jì)劃與控制、工作結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)流程、信息流程、管理方法、權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬以及文化等。從產(chǎn)品全生命周期來看，當(dāng)前的供應(yīng)鏈協(xié)同管理大多為端到端的橫向供應(yīng)鏈流程管理。當(dāng)前的供應(yīng)鏈協(xié)同管理是以核心企業(yè)為中心的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，而且所有的節(jié)點(diǎn)都參與從原材料到最終消費(fèi)者的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈協(xié)同管理的效率取決于產(chǎn)品復(fù)雜性、供應(yīng)商的數(shù)量、原材料的可用性、供應(yīng)鏈長度以及客戶的數(shù)量。對大多數(shù)制造商而言，其上下游的供應(yīng)商、分銷商以及消費(fèi)者各自形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，然后通過制造商連接形成整個(gè)完整的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。在這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，各供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的信息需要依賴供應(yīng)鏈逐級(jí)傳達(dá)，而且各節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系緊密程度不同，重要節(jié)點(diǎn)間可能需要更緊密的關(guān)系管理，節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要根據(jù)自身狀況選擇最合適的合作伙伴，此時(shí)各節(jié)點(diǎn)的信息共享就更加重要。戰(zhàn)略層是供應(yīng)鏈協(xié)同的最高層，其決定了供應(yīng)鏈協(xié)同中規(guī)章制度的制定，為供應(yīng)鏈協(xié)同管理中的各類問題提供策略和指引。策略層協(xié)同面向供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程，包含需求計(jì)劃協(xié)同、采購與庫存協(xié)調(diào)、生產(chǎn)制造協(xié)同、訂單協(xié)同、物流與分銷協(xié)同、銷售與服務(wù)協(xié)同等。技術(shù)層協(xié)同是戰(zhàn)略協(xié)同和策略協(xié)同的基礎(chǔ)，其提供了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行信息溝通所需的各類技術(shù)和設(shè)備。

1.2供應(yīng)鏈協(xié)同管理的問題

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，供應(yīng)鏈協(xié)同管理的內(nèi)涵和方式也在不斷演變和完善。根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì)（AmericanProductionandInventoryControlSociety,APICS）的研究，供應(yīng)鏈協(xié)同管理的發(fā)展可分為供應(yīng)鏈孤島、供應(yīng)環(huán)、內(nèi)部供應(yīng)鏈集成和拓展供應(yīng)鏈四個(gè)階段。目前我國大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理以B2B供應(yīng)鏈為主，采用ERP等軟件實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理。這種供應(yīng)鏈協(xié)同管理增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)各部門間的合作和聯(lián)系，提高了庫存管理、物流管理、銷售管理等業(yè)務(wù)的效率。但B2B環(huán)境下的供應(yīng)鏈仍然是點(diǎn)對點(diǎn)的連接，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)是信息孤島，缺乏高效的信息、數(shù)據(jù)共享手段。具體而言，當(dāng)前的供應(yīng)鏈協(xié)同管理還存在以下問題：（1）市場響應(yīng)能力遲鈍。通過信息的透明度減少不確定性是供應(yīng)鏈協(xié)同管理的主要目標(biāo)。因?yàn)椴豢深A(yù)測的或不真實(shí)的需求信息容易造成需求放大，這導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降、庫存積壓或缺貨等現(xiàn)象。因?yàn)樾畔⒐聧u的存在，使外部信息來源不能與供應(yīng)商的生產(chǎn)流程和庫存管理聯(lián)系起來，因?yàn)樵谠S多情況下，供應(yīng)商無法從所有分銷渠道獲得詳細(xì)信息。此外，由于節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息化和集成化程度低，各節(jié)點(diǎn)間缺乏有效的溝通渠道和溝通機(jī)制，各節(jié)點(diǎn)也沒有將合作伙伴的信息整合到自己的運(yùn)營管理中，使得整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)對市場波動(dòng)和突發(fā)事件的響應(yīng)能力減弱。（2）集成化程度低。當(dāng)前的供應(yīng)鏈協(xié)同管理中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)是相對獨(dú)立的，供應(yīng)商、制造商、分銷商、消費(fèi)者、渠道商、第三方物流等之間缺乏高效的連接手段，導(dǎo)致供應(yīng)鏈中信息和數(shù)據(jù)的透明度較差。此外，信息流通不暢使各節(jié)點(diǎn)都尋求自身利益最大化，忽略了供應(yīng)鏈整體的價(jià)值和競爭優(yōu)勢，造成了供應(yīng)鏈整體的穩(wěn)定性和質(zhì)量下降。（3）供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)。由于當(dāng)前供應(yīng)鏈協(xié)同管理中各節(jié)點(diǎn)的信息不對稱，使信息在傳遞過程中被扭曲或更改，容易造成供應(yīng)鏈產(chǎn)品的原材料采購、生產(chǎn)、銷售出現(xiàn)供需不平衡，從而影響供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。綜上所述，當(dāng)前供應(yīng)鏈協(xié)同管理存在問題的主要原因是信息、數(shù)據(jù)共享和流通的效率較低，以及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)缺乏協(xié)同共享的平臺(tái)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)為供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理中的信息集成和共享提供了新的解決方案。

2工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理

2.1工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與供應(yīng)鏈協(xié)同管理

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是面向制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化需求，通過構(gòu)建海量數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)體系，來支撐制造資源合理配置和彈性供給的工業(yè)云平臺(tái)，供應(yīng)鏈協(xié)同管理是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要應(yīng)用場景之一。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)中，公共標(biāo)識(shí)解析服務(wù)為供應(yīng)鏈協(xié)同解決了多源異構(gòu)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的問題，提高了供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的協(xié)同能力，有利于數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理是通過云平臺(tái)將供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全面連接，以滿足節(jié)點(diǎn)企業(yè)多組織、多地點(diǎn)、多工廠等協(xié)同需求，打通企業(yè)內(nèi)部以及上下游供應(yīng)商、零售商和客戶間的信息溝通渠道，其協(xié)同管理架構(gòu)主要包含邊緣層、功能層、業(yè)務(wù)層以及用戶層。（1）邊緣層。邊緣層是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基礎(chǔ)，主要提供數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)預(yù)處理、協(xié)議解析和邊緣數(shù)據(jù)分析等功能。數(shù)據(jù)接入包括各類設(shè)備的采集數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共享的需求信息、財(cái)務(wù)信息等數(shù)據(jù)，以及ERP、MES等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的全面深入連接。數(shù)據(jù)預(yù)處理和協(xié)議解析是對供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)和設(shè)備上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行格式統(tǒng)一和解析，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和壓縮，確保數(shù)據(jù)的可用性和真實(shí)性。邊緣數(shù)據(jù)分析是針對供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)上傳的數(shù)據(jù)開展實(shí)時(shí)分析和反饋控制，并為供應(yīng)鏈協(xié)同管理應(yīng)用的開發(fā)提供支撐，比如訂單管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)等應(yīng)用。（2）功能層。功能層針對供應(yīng)鏈協(xié)同管理中的各類業(yè)務(wù)，提供數(shù)據(jù)管理、用戶管理、供應(yīng)商協(xié)同管理、采購協(xié)同管理、庫存協(xié)同管理、財(cái)務(wù)協(xié)同管理、生產(chǎn)協(xié)同管理、銷售協(xié)同管理等業(yè)務(wù)功能，且各業(yè)務(wù)功能以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的資源管理、數(shù)據(jù)管理與服務(wù)、數(shù)字化工具以及模型為支撐。平臺(tái)資源管理是通過集成大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等各類技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈中各類資源的調(diào)度和管理，比如供應(yīng)鏈中原材料的采購、產(chǎn)品配送、人員調(diào)度等。數(shù)據(jù)管理與服務(wù)是對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、共享和可視化，為各類模型的構(gòu)建和分析提供可靠的數(shù)據(jù)源，比如需求預(yù)測模型、銷量預(yù)測模型等。數(shù)字化工具是ERP、MES、CAD等各類工具的集成，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)可以使用這些工具開展業(yè)務(wù)，比如制造商可以借助ERP進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、人員管理、質(zhì)量管理等。模型管理是利用大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)分析、仿真分析等技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的挖掘分析，比如面向制造商的供應(yīng)商選擇模型、面向物流運(yùn)輸?shù)穆窂絻?yōu)化模型等。具體而言，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理主要有以下功能：數(shù)據(jù)管理。對供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)、設(shè)備、產(chǎn)品等數(shù)據(jù)源的信息進(jìn)行分類處理和存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。用戶管理。對接入平臺(tái)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理，包括用戶注冊、用戶基本信息編輯、用戶搜索、密碼管理等。供應(yīng)商協(xié)同管理。對供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇，包括供應(yīng)商信息、合同管理、資質(zhì)審查、樣品管理以及潛在供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)等?；诠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，制造商、分銷商以及終端客戶都可以與供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，了解供應(yīng)商的詳細(xì)信息，比如財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營狀況等。采購協(xié)同管理。對每筆采購訂單的申請、訂貨、入庫以及退貨等全過程進(jìn)行管理，包括訂單交付管理、訂單變更管理、通知送貨、異常訂單管理、采購報(bào)表分析等。庫存協(xié)同管理。對采購、生產(chǎn)和銷售中涉及的材料和產(chǎn)品進(jìn)行管理，包括布局管理、出入庫管理以及庫存監(jiān)控等。庫存協(xié)同管理功能可以幫助供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)了解制造商的庫存情況，解決了供需不匹配、價(jià)格虛假等問題。財(cái)務(wù)協(xié)同管理。對供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的交易信息和結(jié)算進(jìn)行管理，包括交易明細(xì)清單管理、結(jié)算清單管理、出入賬管理和財(cái)務(wù)報(bào)表分析和可視化等。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)可以借助該功能直觀了解合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況，預(yù)測未來的需求和收益，由此提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的信息透明度和公平性。生產(chǎn)協(xié)同管理。對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和質(zhì)量進(jìn)行管理，包括生產(chǎn)設(shè)備監(jiān)控、生產(chǎn)流程優(yōu)化、產(chǎn)品質(zhì)量檢測等。生產(chǎn)協(xié)同管理功能不僅有助于制造商提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率，還幫助上下游供應(yīng)商、分銷商和消費(fèi)者對制造商生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)時(shí)了解制造商的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量，提高供應(yīng)鏈合作的質(zhì)量和效率。銷售協(xié)同管理。對企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，包括銷售訂單管理、發(fā)貨管理、退換貨管理、分銷管理、折扣管理等。銷售協(xié)同管理有助于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)互相共享銷售數(shù)據(jù)，提高供應(yīng)鏈的供需匹配程度，降低企業(yè)經(jīng)營成本和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，銷售協(xié)同管理還提供實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)分析、銷售預(yù)測、需求規(guī)劃、供應(yīng)規(guī)劃等功能，幫助供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)提升經(jīng)濟(jì)效益。（3）業(yè)務(wù)層。業(yè)務(wù)層是通過調(diào)用功能層的各種業(yè)務(wù)功能，來實(shí)現(xiàn)從需求計(jì)劃到客戶服務(wù)的整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理。供應(yīng)鏈中的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相對應(yīng)的功能來支撐，例如采購業(yè)務(wù)可以通過采購協(xié)同管理功能對供應(yīng)商進(jìn)行對比選擇、庫存查詢、合同管理、訂單管理、確認(rèn)收貨、財(cái)務(wù)付款、進(jìn)度評(píng)估等。（4）用戶層。用戶層是供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的集成，主要包括供應(yīng)商、制造商、分銷商和消費(fèi)者。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的供應(yīng)鏈將各節(jié)點(diǎn)有效連接在一起，通過高效的溝通渠道實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)的互聯(lián)互通，促進(jìn)各節(jié)點(diǎn)需求的快速匹配和協(xié)同管理。同時(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為各個(gè)節(jié)點(diǎn)提供所需的信息和資源，確保供應(yīng)鏈中信息的透明度，提高供應(yīng)鏈協(xié)同管理的效率。

2.2工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理優(yōu)勢

（1）全面信息共享。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以接入多個(gè)供應(yīng)鏈和節(jié)點(diǎn)企業(yè)，解決了當(dāng)前供應(yīng)鏈協(xié)同管理存在的地理限制和時(shí)間限制。企業(yè)通過平臺(tái)可以在全球范圍內(nèi)尋找最合適的供應(yīng)商和合作伙伴，有助于提高供應(yīng)鏈的整體質(zhì)量和市場的競爭活力。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還集成了供應(yīng)鏈上下游各節(jié)點(diǎn)的協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商、制造商、分銷商、渠道商和消費(fèi)者之間數(shù)據(jù)的深度共享，有效降低了供應(yīng)鏈成本，提高了供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力。另外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析系統(tǒng)為供應(yīng)鏈提供了規(guī)范的公共標(biāo)識(shí)解析服務(wù)，打通了供應(yīng)鏈上下游信息、數(shù)據(jù)、資源的高效協(xié)同，破除了信息孤島，提高了供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的協(xié)同能力。（2）大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)能有效監(jiān)視和分析供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)運(yùn)作情況，幫助節(jié)點(diǎn)企業(yè)快速處理運(yùn)營中的問題。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理的優(yōu)勢主要有以下幾個(gè)方面：大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)對歷史用戶的銷售數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)等進(jìn)行搜集與分析，合理的預(yù)測消費(fèi)者的購買行為，有效的預(yù)知市場需求所在，為市場反應(yīng)提供了可靠的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)可以構(gòu)建出市場的需求供應(yīng)模型，幫助企業(yè)有效的識(shí)別市場所需，加大其對核心業(yè)務(wù)的投入，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步利潤增長。同時(shí)能夠幫助企業(yè)及時(shí)有效的去掌握原材料的采購信息，這使得存貨的采購人員能夠從勞動(dòng)中解脫，進(jìn)一步去開展高價(jià)值的企業(yè)活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以采用有效的軟件去操控生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化生產(chǎn)模式。企業(yè)利用消費(fèi)支付以及購買行為的數(shù)據(jù)分析能夠更加準(zhǔn)確地預(yù)測消費(fèi)者需求，將其充分融入到企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)中去，極大增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。大數(shù)據(jù)能夠快速融入到供應(yīng)鏈，不僅在于其能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)快速地作出決策行為，還在于企業(yè)借助其能夠?qū)?yīng)鏈中存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的規(guī)避。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效地促進(jìn)供應(yīng)鏈高效的分配企業(yè)資源，最大地縮短企業(yè)配送時(shí)間。借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有效針對物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的路線進(jìn)行合理的規(guī)劃和安排，找到最佳運(yùn)輸路線，對物流運(yùn)輸過程中的路況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，盡可能地避免擁擠路段，對天氣狀態(tài)也可以進(jìn)行有效監(jiān)控，在惡劣天氣合理地安排物流運(yùn)輸，提高了企業(yè)物流的配送效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以整體地提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率，有效地降低供應(yīng)鏈內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的交易成本，同時(shí)也能夠更好地為企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測服務(wù)。（3）功能配置完善。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理提供了供應(yīng)鏈中所有的核心業(yè)務(wù)功能，能滿足供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求。而且物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)全面提升了各業(yè)務(wù)功能的運(yùn)行效率，比如智能倉儲(chǔ)管理、智能配送、智能財(cái)務(wù)等。（4）時(shí)效性高。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)跟蹤供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)狀況，對異常的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)快速排查和處理，提高了供應(yīng)鏈整體運(yùn)行的效率。例如制造商可通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤原材料消耗情況，結(jié)合庫存靈活安排供應(yīng)商進(jìn)行精準(zhǔn)配貨，實(shí)現(xiàn)零庫存管理，有效降低庫存成本。

3結(jié)論

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段，是未來供應(yīng)鏈變革的重要方向。但目前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理尚處于發(fā)展初期，在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用才剛剛展開。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，供應(yīng)鏈協(xié)同管理的數(shù)字化和智能化程度將越來越高，加速工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的推廣應(yīng)用和中小企業(yè)上云是推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展更加深入的關(guān)鍵。

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第6篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；一體化；物流管理

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-01

一、我國實(shí)施供應(yīng)鏈一體化物流管理的必要性

（一）供應(yīng)鏈一體化是物流管理內(nèi)在邏輯性要求

隨著現(xiàn)代市場需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢，原有的物流管理模式即僅僅實(shí)現(xiàn)物品流動(dòng)的管理模式已不能適應(yīng)市場需求變化。鑒于此，有必要轉(zhuǎn)變物理管理方式，轉(zhuǎn)變原有的以生產(chǎn)經(jīng)營為主的物流經(jīng)營管理模式，實(shí)現(xiàn)以市場需求為導(dǎo)向的經(jīng)營管理模式。同時(shí)，要結(jié)合存貨管理的策略，實(shí)現(xiàn)原材料半成品成品的全面化與系統(tǒng)化的流通管理模式，形成供應(yīng)鏈一體化的管理模式。相較于物流管理而言，供應(yīng)鏈一體化管理涵蓋面更加廣泛，它既要進(jìn)行物流管理，還需加強(qiáng)信息流、知識(shí)流以及資金流等的管理。從這一角度出發(fā)，物流管理已屬于供應(yīng)鏈一體化管理的范疇。因此，物流管理活動(dòng)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)鏈管理策略與模式進(jìn)行，從而有效促進(jìn)商品流通，為商品供應(yīng)提供保障?？梢?，唯有實(shí)行供應(yīng)鏈一體化的物流管理模式，才可滿足供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下物流管理的邏輯性要求。

（二）供應(yīng)鏈一體化是企業(yè)發(fā)展的需要

制造企業(yè)與流通企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的兩種主要的類型，其主要的職能在于實(shí)行實(shí)物分銷以及銷售物流。隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，對物流管理以及商品流通中的商品保管與運(yùn)輸?shù)确矫嫣岢隽烁叩奶魬?zhàn)。流通設(shè)施的供應(yīng)能力以及商品的處理能力直接影響著商品的流通效率。因此，企業(yè)若想獲得長足發(fā)展，必須結(jié)合市場規(guī)律及其變化要求，為客戶提供更好的物流服務(wù)，并在供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下，促進(jìn)社會(huì)資本服務(wù)的快速發(fā)展。此外，消費(fèi)市場需求隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化，逐步向個(gè)性化與多樣化方向發(fā)展，加之新技術(shù)的投入使用，加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的進(jìn)程。因此，企業(yè)要結(jié)合市場需求的變化，轉(zhuǎn)變物流管理觀念及發(fā)展策略，革新原有的高庫存運(yùn)行的物流管理方式，形成符合供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下的物流管理要求的管理模式，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、開展供應(yīng)鏈一體化物流管理的主要方向

供應(yīng)鏈管理涉及范圍廣泛，不僅包含了計(jì)劃與管理活動(dòng)（如外包、獲取以及轉(zhuǎn)化等），還涉及到與客戶、分銷商以及第三方服務(wù)商等渠道伙伴的協(xié)作。在物流管理中，只有有效開展供應(yīng)鏈管理，才能全面提升物流管理的效率。因此，企業(yè)在物流管理活動(dòng)中，必須在集成分析自身的需求與供給基礎(chǔ)上，主要從技術(shù)、市場以及第三方物流等方面進(jìn)行供應(yīng)鏈一體化物流管理，才能確保物流管理的有效性。

（一）技術(shù)：供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下物流管理的驅(qū)動(dòng)器

在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，技術(shù)是驅(qū)動(dòng)各子系統(tǒng)運(yùn)行的重要驅(qū)動(dòng)器。在供應(yīng)鏈一體化時(shí)代的物流管理中，信息系統(tǒng)為物流的管理提供了必要的技術(shù)支撐，從而促進(jìn)了物流信息暢通，為上下游企業(yè)之間物流聯(lián)系的暢通提供了保障，使物流信息的交互順利實(shí)現(xiàn)，從而為物流管理提供了有效的信息渠道，保障物流管理高效開展。同時(shí)，信息系統(tǒng)在物流管理中的全面使用，還有助于企業(yè)了解市場動(dòng)態(tài)，全面掌握市場的前沿信息，從而確保產(chǎn)品的生產(chǎn)與采購、分銷等的快速發(fā)展。實(shí)行供應(yīng)鏈一體化的物流管理，可快速對市場需求進(jìn)行定位，在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)上合理分配存貨，有效降低存貨量，節(jié)約運(yùn)營成本，提高企業(yè)的盈利水平。

（二）供應(yīng)鏈一體化物流管理的任務(wù)：結(jié)合市場需求，建立新型戰(zhàn)略關(guān)系

供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下的物流管理必須根據(jù)市場需求開展物流管理活動(dòng)，并有機(jī)整合企業(yè)制造、采購以及分銷等各環(huán)節(jié)，建立能夠滿足市場需求的管理模式。在供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下，各企業(yè)之間的分工合作實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)大化與細(xì)致化，企業(yè)要向市場與客戶提品以及服務(wù)，上、下游企業(yè)之間必然會(huì)交換生產(chǎn)要素，從而形成了一種供需關(guān)系。由此可見，要對市場需求進(jìn)行快速的定位，就必然要求處于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)交流與協(xié)作，結(jié)合市場需求信息，詳細(xì)制定包括生產(chǎn)、采購以及分銷的數(shù)量、時(shí)間以及地點(diǎn)等在內(nèi)的計(jì)劃，保障存貨在供應(yīng)鏈上的渠道中順暢地流動(dòng)?？梢姡⑿滦偷纳嫌闻c下游企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系是基于供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下物流管理的基本任務(wù)。

（三）第三方物流：服務(wù)的提供者與物流的協(xié)調(diào)者

在整個(gè)供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)中，第三方或第四方物流服務(wù)商占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它是一種運(yùn)營主體為第三方的物流形態(tài)。在供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下，提高企業(yè)經(jīng)營資源的利用率，有效節(jié)約物流經(jīng)營成本，提高企業(yè)的服務(wù)水平主要是通過外包的方式得以實(shí)現(xiàn)的。而第三方物流服務(wù)商則根據(jù)企業(yè)的物流需求，通過建立物流服務(wù)平臺(tái)的方式，從而為貨主企業(yè)提供一體化物流服務(wù)，促使貨主企業(yè)在減少物流成本的同時(shí)，提升其物流服務(wù)水平。

當(dāng)前，我國物流行業(yè)產(chǎn)生了翻天覆地的變化，逐步實(shí)現(xiàn)了綜合一體化的物流管理方式。同時(shí)，隨著企業(yè)物流管理體系一體化的逐步完善，為我國發(fā)展基于供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下的物流管理奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)施供應(yīng)鏈一體化的物流管理的過程中，還需有效結(jié)合市場需求，運(yùn)用供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下的物流管理策略，并充分利用信息技術(shù)，建立起有效的物流信息系統(tǒng)，加強(qiáng)與第三方服務(wù)商的交流協(xié)作，從技術(shù)、市場需求以及第三方服務(wù)等層面出發(fā)開展物流管理活動(dòng)，全面提升物流服務(wù)水平，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張龍枝.基于供應(yīng)鏈的物流管理過程模型研究[J].無錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院論叢，2009（04）：23-27.

第7篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù) 牛鞭效應(yīng)

一、引言

電子商務(wù)（E-Commerce）是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，以電子交易為手段完成金融、物品、服務(wù)、信息等價(jià)值的交換，快速而有效地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的交易模式。電子商務(wù)是企業(yè)提升競爭力和拓展市場的有效方式，同時(shí)，電子商務(wù)也對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域新的研究熱點(diǎn)。

二、供應(yīng)鏈管理的定義

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management, SCM)由Oliver & Webber(1982)于1980年代提出后，隨即獲得廣泛的關(guān)注，其定義表述各不相同。

Collins(1999)認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不再只是單純的產(chǎn)銷供貨與企業(yè)聯(lián)盟，而是合作關(guān)系的改善，以使供應(yīng)鏈中的運(yùn)作程序更加地合理和富有彈性以期取得產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化中無法取代的競爭優(yōu)勢。Kalakota & Whinston(1996)認(rèn)為：供應(yīng)鏈管理包括訂單的產(chǎn)生、取得與完成，產(chǎn)品、服務(wù)與信息的分布定位，企業(yè)在供應(yīng)鏈中互相依賴而產(chǎn)生擴(kuò)展企業(yè)，原料供貨商、渠道供應(yīng)伙伴(批發(fā)商、零售商)及顧客是其主要的成員。

我國物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)中對供應(yīng)鏈管理的定義是：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

綜上所述，供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種集成的管理思想和方法，是企業(yè)交易伙伴共同承諾一起緊密合作，并有效率地管理供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流，以期在付出最少整體供應(yīng)成本的情況下，為消費(fèi)者或顧客帶來更大的價(jià)值。供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是縮短產(chǎn)品從設(shè)計(jì)構(gòu)思到消費(fèi)者手中的時(shí)間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費(fèi)者多樣化的需要。

三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及特點(diǎn)

供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理活動(dòng)主要包括計(jì)劃、合作和控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于獲得高用戶服務(wù)水平和低庫存投資、低單位成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)間的平衡。供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，要把供應(yīng)鏈各個(gè)職能部門有機(jī)地結(jié)合在一起，最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)整體效益最優(yōu)的目的。

供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀。傳統(tǒng)庫存思想認(rèn)為，庫存是維系生產(chǎn)和銷售的必要措施，因而企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下只是實(shí)現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，整個(gè)社會(huì)庫存總量并未減少。供應(yīng)鏈的形成使鏈上各個(gè)成員間建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過快速反應(yīng)致力于總體庫存的大幅度降低，庫存是供應(yīng)鏈管理的平衡機(jī)制。

供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心，以“3CS”（最終客戶服務(wù)Customer Service、客戶滿意Customer Satisfaction、客戶成功Customer Success）作為管理的出發(fā)點(diǎn)，貫穿供應(yīng)鏈管理的全過程，并將改善客戶服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客戶滿意、促進(jìn)客戶成功作為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的根本手段。

四、供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的相互作用

1.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的問題

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是鏈節(jié)之間的協(xié)調(diào)與合作。為了實(shí)現(xiàn)這種協(xié)調(diào)與合作，最關(guān)鍵的是供應(yīng)鏈各成員之間應(yīng)進(jìn)行充分的交流，達(dá)到相當(dāng)程度的信息共享。但在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)條件下，供應(yīng)鏈管理存在以下問題：

(1)由于信息技術(shù)的落后，容易出現(xiàn)信息失真的問題，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理無法得到真正的實(shí)施，從而產(chǎn)生所謂的“牛鞭效應(yīng)”（Bullwhip Effect），即：消費(fèi)者對某產(chǎn)品的實(shí)際需求與預(yù)測需求量之間客觀上存在一定的偏差，并通過訂貨量向上游批發(fā)商、制造商傳遞時(shí)逐級(jí)放大，導(dǎo)致信息無法實(shí)現(xiàn)真正共享。很顯然，這種現(xiàn)象將會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重后果：產(chǎn)品的庫存水平提高，服務(wù)水平下降，供應(yīng)鏈的總成本過高以及定制化程度低等問題，這必然降低企業(yè)的整體競爭力，最終使每供應(yīng)鏈內(nèi)的成員蒙受損失。因此，弱化“牛鞭效應(yīng)”的負(fù)面影響，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的敏捷性、降低供應(yīng)鏈的成本、縮短產(chǎn)品的供貨時(shí)間，是提高供應(yīng)鏈管理效果和贏得市場競爭優(yōu)勢的一種競爭手段。

(2)由于缺乏信息共享意識(shí)，供應(yīng)鏈的成員之間各自為政，彼此之間基本上處于一種利益沖突的關(guān)系，認(rèn)為沒有必要與其他成員共享那些敏感信息。尤其是對涉及商業(yè)秘密的信息一般不外泄，并以此作為各成員之間保持優(yōu)勢的措施之一。于是各成員都必須想使自己的行為最優(yōu)化，但由于信息不能共享，這些行為對整個(gè)供應(yīng)鏈來說卻不是最優(yōu)的。從而增加了供應(yīng)鏈的“內(nèi)耗”，極大地影響了供應(yīng)鏈的整體動(dòng)作水平及競爭力。

電子商務(wù)時(shí)代出現(xiàn)的標(biāo)志就是信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展和Internet的廣泛運(yùn)用。先進(jìn)的信息技術(shù)使得信息獲取和傳遞成本非常低廉，從而解決了信息共享的技術(shù)問題。同時(shí)，為提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)也將增加信息共享的意識(shí)。電子商務(wù)客觀上要求對物流實(shí)施供應(yīng)鏈管理，同時(shí)，電子商務(wù)也為實(shí)施物流的供應(yīng)鏈管理提供了條件。

2.供應(yīng)鏈管理對電子商務(wù)的促進(jìn)作用

Kalakota & Whinston(1997)認(rèn)為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的整合將改變企業(yè)運(yùn)作的模式，且彼此互相影響。供應(yīng)鏈管理對電子商務(wù)有以下作用 ：

(1)供應(yīng)商(Supplier)管理：幫助企業(yè)精簡供應(yīng)商數(shù)量，減少訂單流程成本及其循環(huán)時(shí)間，用少量的人員增加流程數(shù)目。

(2)庫存(Inventory)管理：縮短訂單運(yùn)送票據(jù)的循環(huán)周期，若企業(yè)伙伴有以電子連結(jié)則以往由傳真及信件傳送的數(shù)據(jù)可立即由網(wǎng)絡(luò)傳送，企業(yè)亦可追蹤其文件以確保文件送達(dá)，從而增強(qiáng)審計(jì)能力，由此亦可減少庫存，增進(jìn)庫存流轉(zhuǎn)，避免缺貨的發(fā)生。

(3)分配(Distribution)管理：電子應(yīng)用可促進(jìn)運(yùn)貨公告及顯示要求，且能更有效利用資源因?yàn)槲募杏懈芯_得數(shù)據(jù)。

(4)渠道(Channel)管理：可快速傳送有關(guān)變更的經(jīng)營情況得資訓(xùn)給伙伴產(chǎn)品，技術(shù)及價(jià)格信息，以往需要重復(fù)用電話及無數(shù)員工工作時(shí)間，如今可用電子公告版，因而使企業(yè)可節(jié)省員工工作時(shí)間且確保數(shù)據(jù)正確性。

(5)支付(Payment)管理：連接供應(yīng)商，配送商以便以電子付款可減少書寫上的錯(cuò)誤，加快企業(yè)公告的速度，降低交易的成本及費(fèi)用。

五、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建

1.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式

供應(yīng)鏈管理主要由信息流管理、資金流管理和物流管理三部分組成。而電子商務(wù)的出現(xiàn)和廣泛使用可以在很大程度上改善供應(yīng)鏈管理中信息流和資金流管理兩部分，使信息和資金都能迅速、準(zhǔn)確的在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間傳遞。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個(gè)整體功能過程，通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來管理，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下市場對企業(yè)生產(chǎn)管理提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求?；陔娮由虅?wù)的核心企業(yè)與供應(yīng)商、終端客戶、銀行、儲(chǔ)運(yùn)中心之間借助Internet進(jìn)行信息的快速交換，同時(shí)供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)間也能進(jìn)行信息的互通。通過電子商務(wù)的應(yīng)用，能有效地將供應(yīng)鏈上各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島連接起來，使業(yè)務(wù)和信息實(shí)現(xiàn)集成和共享。在交易的同時(shí)，電子商務(wù)只有進(jìn)一步做好物流管理，大量縮減供應(yīng)鏈中物流所需的時(shí)間，使物流管理符合信息流和資金流管理的要求，才能真正建立起一個(gè)強(qiáng)大的、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理體系。

2.電子商務(wù)環(huán)境下加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的策略

(1)采用第三方物流(3PL)方式改善企業(yè)外部物流情況。所謂第三方物流是指由物流勞務(wù)的供需方之外的第三方以契約形式完成全部或部分物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方物流是當(dāng)今世界物流業(yè)的發(fā)展趨勢，是適應(yīng)物流一體化趨勢和電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果。

(2)完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，改革企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理模式。供應(yīng)鏈管理的實(shí)施必須以完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為前提，特別是企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)的集成，是保證供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的基本條件，同時(shí)它的供應(yīng)商也要有好的信息化水平，這樣才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的對接合。

(3)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造(BPR)，實(shí)施ERP系統(tǒng)。企業(yè)流程再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建。通過流程再造，企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面可取得顯著改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

(4)加強(qiáng)協(xié)同整合。電子商務(wù)條件下的競爭，將不再是企業(yè)單打獨(dú)斗式的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。為適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下生存的需要，為提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)增加信息共享的意識(shí)。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)參與者彼此資源共享與信息交流，減少相互之間的信息不對稱程度，降低不必要的浪費(fèi)，以提升經(jīng)營的效率。

(5)重視CRM(客戶關(guān)系管理，Customer Relationship Management）建設(shè)。CRM是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的延伸。供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)，CRM能夠突破供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的地域界面和組織界面，將客戶、經(jīng)銷商、企業(yè)銷售部系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對客戶個(gè)性化的快速響應(yīng)，真正解決供應(yīng)鏈中下游管理問題。作為電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理向客戶延伸，客戶反饋的信息折射到供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的共贏。

六、結(jié)語

當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)之間開展有效競爭的戰(zhàn)略選擇。正在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)提供了極為重要的工具。在電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，供應(yīng)鏈管理的新模式將會(huì)不斷出現(xiàn)，其對供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的影響也會(huì)越來越深入。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的融合發(fā)展，將進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的普及，同時(shí)也將帶來供應(yīng)鏈管理的新時(shí)代。

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第8篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 企業(yè)競爭力 局部最優(yōu) 全面最優(yōu)

隨著供應(yīng)鏈管理在市場經(jīng)濟(jì)中地位日益顯著，企業(yè)市場競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo)又增加了一個(gè)重要因素。如果企業(yè)無法在供應(yīng)鏈競爭中培育起自己的獨(dú)特優(yōu)勢，將無法有效地整合供應(yīng)鏈資源。資源是企業(yè)生存和發(fā)展所必須的動(dòng)力，是企業(yè)市場競爭力得到體現(xiàn)的重要保證。因而，探討供應(yīng)鏈管理與企業(yè)市場競爭力的關(guān)系對企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展具有很大意義。

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展及對企業(yè)的影響

供應(yīng)鏈管理理念的產(chǎn)生發(fā)展及基本思想

供應(yīng)鏈管理理念近年來成為企業(yè)管理中的一個(gè)熱點(diǎn)，其產(chǎn)業(yè)原因反映出供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的重要意義：傳統(tǒng)企業(yè)的一個(gè)重要目標(biāo)是利潤最大化，為了降低成本，企業(yè)在內(nèi)部管理上引入了TQC 、 MPRII、 ERP。在內(nèi)部管理比較規(guī)范的大型企業(yè)，依靠內(nèi)部控制進(jìn)一步降低成本的潛力已經(jīng)不大，而在供應(yīng)鏈整合的模式下，在零部件供應(yīng)管理和產(chǎn)成品的流通配送環(huán)節(jié)卻有很大的節(jié)約成本潛力值得關(guān)注，因而供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。

市場競爭的加劇，使得縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、上市周期成為提高競爭力的一個(gè)重要方面，而這些取決于從產(chǎn)品開發(fā)周期、采購供應(yīng)周期、加工制造周期直至流通配送周期全過程的縮短，關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈上物流和信息流的快速流動(dòng)成為必要。

激烈競爭所帶來的不確定性給組織帶來巨大的生存壓力，促使了協(xié)作網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的出現(xiàn)。企業(yè)只有聯(lián)合起來，共同分享稀缺的資源，才能變得更有競爭力。合作關(guān)系取代了供應(yīng)鏈上原來的買賣關(guān)系和交易對手的觀念，新的供應(yīng)鏈管理理念開始形成。

供應(yīng)鏈管理理念的發(fā)展是有一個(gè)過程的：華中科技大學(xué)博導(dǎo)馬士華認(rèn)為，“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?！?在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，一條“鏈”上的各個(gè)企業(yè)互相只把對方看作“買賣關(guān)系”、“交易對手”，各自只關(guān)注自己企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作與管理。

近年來，SCM一詞的運(yùn)用日益頻繁。Ellram＆Copper（1990）較早地從理論上探討SCM的含義和研究范疇，將SCM視為一種理念，提出供應(yīng)鏈?zhǔn)恰坝善髽I(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)”；Christopher強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^上游與下游間的聯(lián)合而形成的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理作為一種管理理念，拓展了傳統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟、伙伴關(guān)系的概念范疇，關(guān)注的是上下游之間的同步協(xié)作，是一種跨企業(yè)集成管理的新型思想。

從Jones and Riley（1985）的“供應(yīng)鏈管理是對從供應(yīng)商到最終客戶的物料流進(jìn)行計(jì)劃和控制的一種綜合方法”到Stevens（1989）的“供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)顧客需求和供應(yīng)商物料流程的同步化”；從Ellram（1991）的“SCM是企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)通過相互作用來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)向最終客戶的傳輸，并且將原材料供應(yīng)到最終配送等好多聯(lián)合起來”到Kopczak（1997）認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是一系列實(shí)體的管理，包括供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、制造商、分銷商和批發(fā)商，在此過程中貫穿著物流、產(chǎn)品和信息流。

縱觀不同的概念，目前供應(yīng)鏈管理的定義大致是三方面：將供應(yīng)鏈管理視為一種系統(tǒng)理念，一種流程管理，以及運(yùn)作管理的拓展。

由此可以看出供應(yīng)鏈包括的三方面基本思想：雙贏的思想，變傳統(tǒng)企業(yè)之間你死我活的競爭力為大家都能得到的合作；核心競爭力的思想，供應(yīng)鏈產(chǎn)生的前提是消除“小而全、大而全”的觀點(diǎn)，合作伙伴都集中于精力和資源在各自的核心能力上，只有建立了自己的核心能力，才有資格加入供應(yīng)鏈；系統(tǒng)的思想，各個(gè)合作企業(yè)在形式上是相互獨(dú)立的，都有自己的利益，但在圍繞市場機(jī)會(huì)而相互合作時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈就是一個(gè)整體。

供應(yīng)鏈管理理念對企業(yè)的影響

供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)理念觀強(qiáng)調(diào)了價(jià)值的創(chuàng)造。集成的供應(yīng)鏈有助于成員企業(yè)的協(xié)調(diào)與合作，從而加強(qiáng)物流、信息流在原料供應(yīng)商和最終客戶之間的流轉(zhuǎn)，使得供應(yīng)鏈能夠以更低的成本、更低的庫存來生產(chǎn)更高質(zhì)量的產(chǎn)品。這個(gè)集成和統(tǒng)一的過程，是企業(yè)降低成本、價(jià)值創(chuàng)造過程。

供應(yīng)鏈管理理念強(qiáng)調(diào)了以客戶需求為導(dǎo)向的思想。Holcomb(1992)提出“SCM的目標(biāo)應(yīng)該是通過所有渠道成員運(yùn)動(dòng)的同步性來創(chuàng)造顧客價(jià)值”。在價(jià)值創(chuàng)造的過程中，理解客戶需求是至關(guān)重要的。這種理念推動(dòng)了供應(yīng)鏈成員普遍接受“顧客中心化”的觀點(diǎn)，使供應(yīng)鏈成員意識(shí)到客戶在整個(gè)供應(yīng)鏈中的地位是非常重要的，有利于企業(yè)服務(wù)意識(shí)和“顧客中心化”意識(shí)的加強(qiáng)。

供應(yīng)鏈管理是一種集成的理念。指導(dǎo)供應(yīng)鏈成員在目標(biāo)和行為統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，重視通過協(xié)調(diào)活動(dòng)來創(chuàng)造獨(dú)特的、個(gè)性化的客戶服務(wù)價(jià)值，從而提高顧客的滿意度。

供應(yīng)鏈管理與企業(yè)市場競爭力的關(guān)系

供應(yīng)鏈管理的科學(xué)有效性能夠提高企業(yè)的市場競爭力，增加企業(yè)對市場反應(yīng)的靈敏度。通過供應(yīng)鏈上多個(gè)合作企業(yè)的信息分享，可以全方位地對市場情況作出響應(yīng)，因此提高了企業(yè)的反應(yīng)速度。同時(shí)，由于各個(gè)企業(yè)都專心于自己的核心優(yōu)勢，可以減少產(chǎn)品或零部件的加工時(shí)間，減少物流時(shí)間，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的及時(shí)銷售、及時(shí)生產(chǎn)和及時(shí)供應(yīng)，將消費(fèi)者的訂貨提前期降低到最低限度。

突出企業(yè)的核心競爭力，加強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯珊诵钠髽I(yè)根據(jù)市場機(jī)會(huì)來尋找那些在不同業(yè)務(wù)上具有比較優(yōu)勢的企業(yè)組成，大多數(shù)企業(yè)都集中于自己的核心業(yè)務(wù)，而將不擅長或者成本降不下來的業(yè)務(wù)采取外包的策略由其他在此項(xiàng)業(yè)務(wù)上有特長的企業(yè)來完成。由于所有的合作者都采取這種策略，都集中精力和資源在自己的核心能力上，就有利于核心能力的發(fā)展，從而加強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

減少庫存，降低成本。供應(yīng)鏈庫存的減少和降低主要在于以下四個(gè)方面：首先，供應(yīng)鏈?zhǔn)穷櫩托枨蟠_定后由核心企業(yè)組建的，因此整個(gè)供應(yīng)鏈的活動(dòng)都是圍繞顧客的需求來運(yùn)轉(zhuǎn)的，最終產(chǎn)品的庫存降到最低限度甚至沒有庫存。其次，通過對供應(yīng)鏈整體的合作與協(xié)調(diào)，產(chǎn)生拉動(dòng)式的需求與供應(yīng)，可以在加快物流速度的同時(shí)減少各個(gè)環(huán)節(jié)的庫存數(shù)量，避免不必要的浪費(fèi)。再次， 由于供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)之間是一種合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系，因此避免了不必要的惡性競爭，消除了上下游企業(yè)之間的成本轉(zhuǎn)嫁，從整體上降低了成本，使得各個(gè)企業(yè)可以將更多的精力和資源用于產(chǎn)品的開發(fā)與市場的開拓上，從而又為整個(gè)供應(yīng)鏈帶來了更多的市場機(jī)會(huì)。此外，加入供應(yīng)鏈后，企業(yè)很多業(yè)務(wù)都采取了業(yè)務(wù)外包的策略，因此可以精簡一些不必要或者實(shí)力不強(qiáng)的部門，從而降低了企業(yè)的運(yùn)作成本。

提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈各企業(yè)都將精力和資源集中于各自的核心能力，就可以在各自的業(yè)務(wù)上購買最先進(jìn)的設(shè)備，采用最先進(jìn)的技術(shù)，不斷更新工藝方案，開拓新產(chǎn)品。因此各企業(yè)都在自己的核心能力上處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位，從而在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)方面具有比較優(yōu)勢。

核心企業(yè)可以很好地整合供應(yīng)鏈資源，在供應(yīng)鏈管理中進(jìn)行較好的同步協(xié)作。SCM中包括多個(gè)不同的企業(yè)，他們在供應(yīng)鏈中的角色各不相同，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高績效以及供應(yīng)鏈的高效率，企業(yè)必須通過具體的管理實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。在供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)被作為供應(yīng)鏈構(gòu)建中的主體而存在。在供應(yīng)鏈競爭中，核心企業(yè)將承載供應(yīng)鏈組織者與協(xié)調(diào)者的功能，他們選擇供應(yīng)鏈成員伙伴，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中不同企業(yè)間的行為，挖掘供應(yīng)鏈潛力并實(shí)現(xiàn)集成優(yōu)勢。沒有核心企業(yè)的作用，供應(yīng)鏈競爭難以維系。核心企業(yè)之所以能夠承擔(dān)供應(yīng)鏈的資源組合與集成功能，源自于它在合作競爭中形成的企業(yè)權(quán)威。所以參與到供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)，必須通過共同的努力才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效的優(yōu)化，而整個(gè)供應(yīng)鏈的管理活動(dòng)，也依賴于參與企業(yè)的共同努力。

企業(yè)的核心競爭力決定了企業(yè)的長遠(yuǎn)競爭優(yōu)勢，因而有市場競爭力的企業(yè)能夠較好地構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈，整合市場中的有利資源，同時(shí)在構(gòu)建供應(yīng)鏈中，可以依靠其強(qiáng)競爭力的信譽(yù)獲得有市場競爭力的上下游企業(yè)的合作，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手構(gòu)建具有強(qiáng)競爭力的供應(yīng)鏈，并通過對供應(yīng)鏈的有效管理協(xié)同上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。

供應(yīng)鏈管理實(shí)施中存在的問題

雖然供應(yīng)鏈管理引起企業(yè)界的很大重視，但供應(yīng)鏈管理是我國大部分企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。

供應(yīng)鏈中各成員的利益分配。由于供應(yīng)鏈管理主要考慮的是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，但在企業(yè)運(yùn)作中對長遠(yuǎn)利益與短期利益并沒有明確的劃分。每個(gè)企業(yè)對利益的長遠(yuǎn)估價(jià)可能存在不同，運(yùn)作時(shí)間的不確定性給供應(yīng)鏈管理帶來一些問題。

供應(yīng)鏈管理的維護(hù)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的、開放的組織，并不是固定不變的，而是要根據(jù)環(huán)境的變化、市場機(jī)會(huì)的變化以及各成員的發(fā)展情況隨時(shí)作出新的調(diào)整。供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)可以同時(shí)是幾條供應(yīng)鏈上的成員，他們在各個(gè)供應(yīng)鏈上的地位是不一樣的，這里沒有強(qiáng)制的制度來強(qiáng)迫其實(shí)施供應(yīng)鏈管理，只有利益驅(qū)動(dòng)他們來維護(hù)供應(yīng)鏈關(guān)系。我國市場經(jīng)濟(jì)的不太完善以及企業(yè)之間的競爭并非為完全競爭，市場也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場，供應(yīng)鏈合作又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，隨時(shí)都有拆分的可能，這樣供應(yīng)鏈的維護(hù)就成為一個(gè)主要的問題。

供應(yīng)鏈的信息溝通。供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)分工的再一次分工，是一種合作的分工，各個(gè)上下鏈的企業(yè)都有自己的商業(yè)目標(biāo)，同時(shí)也有自己的商業(yè)秘密。而供應(yīng)鏈的合作是信息資源的共享，但企業(yè)本身的贏利性又使得采購、供應(yīng)雙方都不進(jìn)行有效的信息溝通。供應(yīng)鏈中的非信息對稱的博弈過程，得到的結(jié)果不一定是雙方希望的結(jié)果。

因而針對以上問題，我國企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該把握好以下幾點(diǎn)：

把握供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，構(gòu)建供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的合作模式，培育企業(yè)的核心能力，形成競爭優(yōu)勢。

在供應(yīng)鏈合作上選擇有實(shí)力的伙伴，與供應(yīng)鏈上下鏈建立相互依賴、相互依存、相互承諾的長期穩(wěn)定關(guān)系。同時(shí)建立一套有效的管理機(jī)制，對供應(yīng)鏈各企業(yè)進(jìn)行有效的管理。

供應(yīng)鏈管理需要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，否則難以實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的高效率貨物流動(dòng)。供應(yīng)鏈各成員要建立良好的信息溝通，構(gòu)建一個(gè)溝通平臺(tái)，做到信息共享，同時(shí)企業(yè)要善于把新的信息技術(shù)用于供應(yīng)鏈管理過程中，以提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和效率，從而減少供應(yīng)鏈中各成員之間的交易成本和價(jià)值損失。達(dá)到整體最優(yōu)，真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的作用。

參考文獻(xiàn)：

1.陳榮秋,周水銀.生產(chǎn)運(yùn)作管理的理論與實(shí)踐.中國人民大學(xué)出版社,2002

2.劉麗文編著.生產(chǎn)運(yùn)作與管理.清華大學(xué)出版社,2004

第9篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

DEA的綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系，然后通過數(shù)據(jù)包絡(luò)分析對15條綠色供應(yīng)鏈進(jìn)行測算，說明采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析對供應(yīng)鏈進(jìn)行績效評(píng)價(jià)是可行的。

【關(guān)鍵詞】綠色供應(yīng)鏈；績效評(píng)價(jià)；DEA

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化勢不可擋，信息技術(shù)的高速發(fā)展，以及顧客對多樣化、復(fù)雜化產(chǎn)品的追求，商品市場開始由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)移，變化的環(huán)境對企業(yè)原有的經(jīng)營管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)為了保持其競爭力，必須不斷地縮短產(chǎn)品開發(fā)研制的時(shí)間、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交貨周期。然而，要達(dá)到這些目標(biāo)，僅僅依靠某個(gè)企業(yè)自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須以協(xié)同的方式，把企業(yè)內(nèi)部和外部的商流、物流、信息流和資金流有效地整合起來，使系統(tǒng)整體績效達(dá)到最優(yōu)。供應(yīng)鏈管理特別是集成化供應(yīng)鏈管理概念的提出為解決該問題提供了良好的工具。英國著名的供應(yīng)鏈管理專家克里斯托弗曾指出：“21世紀(jì)的竟?fàn)幉辉偈瞧髽I(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”。

鑒于環(huán)境破壞以及自然資源過度浪費(fèi)的現(xiàn)狀，以及企業(yè)要在復(fù)雜多變的環(huán)境中求得發(fā)展的需要，綠色供應(yīng)鏈的概念應(yīng)運(yùn)而生。目前，國內(nèi)外對綠色供應(yīng)鏈的研究還比較分散，還沒形成完善的理論體系。一般認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N融合環(huán)境保護(hù)思想的現(xiàn)代管理模式，從產(chǎn)品生命周期的角度出發(fā)，綜合考慮產(chǎn)品的原材料獲取、設(shè)計(jì)與制造、銷售與運(yùn)輸、使用及回收再利用的整個(gè)過程，通過綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境負(fù)影響最小、資源與能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標(biāo)。綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)前选熬G色”概念與供應(yīng)鏈模式相結(jié)合，更加符合當(dāng)今社會(huì)長遠(yuǎn)發(fā)展、保護(hù)環(huán)境的需要。

績效是衡量企業(yè)成果、人員業(yè)績的一種評(píng)估手段。馬士華等人提出了供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，包括顧客服務(wù)、生產(chǎn)與質(zhì)量、資產(chǎn)管理和成本四個(gè)方面。汪瑩，鄧雪鳳將供應(yīng)鏈管理職能劃分為5個(gè)部分：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和創(chuàng)新，采用AHP（層次分析法）和模糊綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的組合評(píng)價(jià)模型對指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。聶召、周國華在Kaplan和Norton的平衡記分法的基礎(chǔ)上，將不確定性指標(biāo)融入到績效評(píng)價(jià)中去，建立擴(kuò)展后的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系。本文旨在采用DEA（數(shù)據(jù)包絡(luò)分析）的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系，圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈整體績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)對具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行研究，并結(jié)合

DEA對其進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

二、建立模型

（一）DEA評(píng)價(jià)模型

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA，即Data Envelopment Analysis）是由著名運(yùn)籌學(xué)家A.charnes于1978年提出的基于相對效率的多投入、多產(chǎn)出分析法。它以相對效率概念為基礎(chǔ)，用于評(píng)價(jià)具有相同類型的多投入、多產(chǎn)出的決策單元（DMU，即Decision

Making Units）是否相對有效的非參數(shù)方法。它把每個(gè)評(píng)價(jià)單位視為一個(gè)DMU，所有的DMU構(gòu)成一個(gè)評(píng)價(jià)群體。

設(shè)有n個(gè)DMUj，（1≤j≤n），DMUj的輸入、輸出向量分別為：xj=（x1j，x2j，…，xmj）T>0，j=1，2，…，n，yj=（y1j，y2j，…，ysj）T>0，

j=1，2，…，n。建立模型如下：

minθ

Σλjxj+s-=θxk

Σλjxj-s+=yk

λj≥0，j=1，2，…，K-1，k+1

s-≥0

s+≥0

（二）指標(biāo)選取

企業(yè)的績效評(píng)價(jià)只是側(cè)重于單個(gè)的企業(yè)，在評(píng)價(jià)時(shí)通常都是使用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來說明問題，清楚明了、易于理解，但是存在滯后性，只能幫助企業(yè)進(jìn)行事后反饋，然而合理完善的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于整條供應(yīng)鏈的運(yùn)營績效，在運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還應(yīng)使用非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，由于供應(yīng)鏈與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合，設(shè)置的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)還應(yīng)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向，建立事中控制反饋體系，注重對顧客需求的預(yù)測。

基于此，在參照了平衡計(jì)分卡、供應(yīng)鏈運(yùn)作模型、物流記分卡關(guān)于指標(biāo)的選取，以及供應(yīng)鏈管理中關(guān)于業(yè)務(wù)流程與節(jié)點(diǎn)企業(yè)重要性意義的基礎(chǔ)上，加入了綠色環(huán)保指標(biāo)，本文所選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由財(cái)務(wù)指標(biāo)、成本指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程指標(biāo)、顧客服務(wù)指標(biāo)、節(jié)點(diǎn)企業(yè)關(guān)系、綠色環(huán)保指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)構(gòu)成。旨在全面、動(dòng)態(tài)地建立綠色供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)體系。

由于評(píng)價(jià)指標(biāo)較多，且能夠搜集到的樣本量有限，所以，本文依據(jù)前人經(jīng)驗(yàn)采取關(guān)鍵績效指標(biāo)方法選取相對應(yīng)的輸入和輸出指標(biāo)，所選取的輸入指標(biāo)有：X1研發(fā)成本、X2產(chǎn)品柔性、X3員工培訓(xùn)費(fèi)用、X4信息共享率，輸出指標(biāo)有：Y1資產(chǎn)報(bào)酬率、Y2交貨柔性、Y3顧客滿意度、Y4節(jié)點(diǎn)企業(yè)滿意度、Y5資源回收利用率。

三、實(shí)例分析

本文通過互聯(lián)網(wǎng)搜集了15個(gè)零售企業(yè)，每個(gè)零售企業(yè)代表一條綠色供應(yīng)鏈，選取的數(shù)據(jù)如下表2，將其代入DEA模型運(yùn)用DEAP軟件進(jìn)行求解分析。

四、結(jié)果

如表3所示，DMU1、DMU6、DMU7、DMU9、DMU12這五家零售業(yè)所在的綠色供應(yīng)鏈的DEA有效值等于1，說明這些企業(yè)為有效的決策單元，也就是說這些企業(yè)的供應(yīng)鏈的輸出相對于其輸入來說都是有效的。其他10家企業(yè)的DEA有效值均小于1，說明這10家為非DEA有效，即投入（消耗）和產(chǎn)出的效率比沒有落在生產(chǎn)前沿面上。供應(yīng)鏈管理者應(yīng)采取措施提高供應(yīng)鏈的運(yùn)營模式、或開發(fā)出新的綠色供應(yīng)鏈。

五、結(jié)論

對綠色供應(yīng)鏈進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，可以更好地指導(dǎo)供應(yīng)鏈管理者找出問題根源，以便更有效地發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，提高供應(yīng)鏈的生命力和競爭力。這點(diǎn)毋庸置疑，但是綠色供應(yīng)鏈管理尚不夠成熟，對其的績效評(píng)估學(xué)者們還沒有形成一個(gè)系統(tǒng)、完善的標(biāo)準(zhǔn)。建立合理的綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以判斷企業(yè)環(huán)境經(jīng)營的效率和效果，促使企業(yè)的管理當(dāng)局采取有利于環(huán)境保護(hù)，有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的決策的決策。

參 考 文 獻(xiàn)

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