企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文

（1.西安航空學(xué)院，陜西 西安 7100772 2.幸福航空有限責(zé)任公司，陜西 西安 710077）

摘　要：建立完備、科學(xué)的培訓(xùn)制度是進行有效培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提條件，只有具備規(guī)范的培訓(xùn)制度，整個培訓(xùn)體系才能運行流暢。本文對中小企業(yè)培訓(xùn)制度的涵義進行闡釋，提出中小企業(yè)培訓(xùn)制度的具體完善建議。

關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè)；培訓(xùn)制度；完善研究

中圖分類號：F276

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1000-8772（2014）16-0199-01

建立完備、科學(xué)的培訓(xùn)制度是進行有效培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提條件，只有具備規(guī)范的培訓(xùn)制度，整個培訓(xùn)體系才能運行流暢。培訓(xùn)制度的制定應(yīng)該根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的具體情況制定，許多中小企業(yè)培訓(xùn)制度己經(jīng)初具雛形，但是該培訓(xùn)制度一般是在公司規(guī)模尚且不大的時候制定的，隨著近幾年公司規(guī)模不斷擴大，組織結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，員工人數(shù)不斷增加，簡單的培訓(xùn)制度已經(jīng)無法滿足培訓(xùn)工作的需要。因此，對中小企業(yè)培訓(xùn)制度進行完善具有重要意義。

一、中小企業(yè)培訓(xùn)制度的涵義

英國官方培訓(xùn)委員會認(rèn)為，培訓(xùn)是通過正式的、有組織的方式，獲得工作要求相關(guān)的知識和技能的過程。戈德斯坦認(rèn)為，培訓(xùn)是系統(tǒng)地提高和發(fā)展個體、團隊和組織效能的一種方法，培訓(xùn)的結(jié)果包括知識、技能和態(tài)度的改變。通過培訓(xùn)可以調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)人崗匹配，從而建立學(xué)習(xí)型組織，增強組織的核心競爭力。而所謂中小企業(yè)培訓(xùn)制度是指中小企業(yè)為幫助員工提高素質(zhì)和工作相關(guān)的技能，有計劃地實施有助于員工學(xué)習(xí)和能力提高的活動體系，目的是讓員工不斷提高個人能力和素質(zhì)，最終實現(xiàn)中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、中小企業(yè)培訓(xùn)制度的完善建議

（一）培訓(xùn)紀(jì)律制度

（l）制定嚴(yán)格的培訓(xùn)課堂紀(jì)律，比如嚴(yán)格規(guī)定上課和下課時間，記錄學(xué)員的上課情況，對于經(jīng)常遲到、曠課的學(xué)員，輕者通告批評并處以罰款，重者直接與年度績效考核掛鉤，影響晉升和加薪。

（2）制定嚴(yán)格的培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試制度，如果是采取閉卷考試的形式考核培訓(xùn)效果，一定要嚴(yán)格監(jiān)考，并且保證考試成績的公平、公正。對于考核結(jié)果優(yōu)秀者給予合適的獎勵包括物質(zhì)和精神方面的，同時，對于未通過考核的學(xué)員給予一定的處罰，比如學(xué)費自付并且重新進行培訓(xùn)等。

（3）培訓(xùn)課程結(jié)束后，在盡量短的時間內(nèi)提交學(xué)習(xí)心得和培訓(xùn)報告，人力資源部從心得體會中挑選優(yōu)秀的、具有代表性的報告在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和宣傳欄上，供員工們傳閱，還可以挑選學(xué)習(xí)榜樣在企業(yè)內(nèi)部進行演講，激勵員工的學(xué)習(xí)熱情，發(fā)揮榜樣的模范作用，以此形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度

中小企業(yè)與員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，培訓(xùn)費用的賠付應(yīng)該根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，按以下原則進行處理：第一，如果是包括專業(yè)知識和職業(yè)技能的專項培訓(xùn)，并且由企業(yè)支付且有支付貨幣憑證，那么企業(yè)有權(quán)要求員工賠償培訓(xùn)費用；第二，只有當(dāng)員工提出要求與企業(yè)解除勞動關(guān)系，企業(yè)才可以要求員工支付賠償費用，包括職工因為違紀(jì)違規(guī)被企業(yè)解雇的情況在內(nèi)；第三，具體培訓(xùn)費用和培訓(xùn)方式問題，嚴(yán)格按照培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議或者勞動合同執(zhí)行，協(xié)議規(guī)定不得違反國家有關(guān)法律法規(guī)，否則視為無效協(xié)議和無效合同，一旦企業(yè)和員工發(fā)生勞動糾紛，交與勞動爭議處理機構(gòu)處理。

（三）培訓(xùn)預(yù)算制度

在制定中小企業(yè)每年的培訓(xùn)預(yù)算時，應(yīng)該綜合考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段和培訓(xùn)需求，同時還要依據(jù)企業(yè)當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo)、年度規(guī)劃等。培訓(xùn)預(yù)算制定的具體流程如下：①人力資源部在年初時制定出培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算方案；②人力資源部制定培訓(xùn)計劃；③培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)計劃分析報告，分配培訓(xùn)預(yù)算，確定培訓(xùn)項目和方法；④在人力資源部的指導(dǎo)下，每個部門估算出本部門的培訓(xùn)總費用；⑤人力資源部、財務(wù)人員、管理人員協(xié)商培訓(xùn)預(yù)算的額度、對象和范圍等內(nèi)容，并與各部門進行溝通，調(diào)整培訓(xùn)預(yù)算方案，設(shè)定合理的各個部門培訓(xùn)費用的使用額度；⑥最后確定培訓(xùn)項目，提交相關(guān)培訓(xùn)項目的預(yù)算方案，報請領(lǐng)導(dǎo)審批。

（四）培訓(xùn)激勵制度

筆者為中小企業(yè)建立了良好的培訓(xùn)激勵機制，從而調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性。有效的培訓(xùn)制度離不開合理科學(xué)的激勵機制，一方面，激勵制度為 中小企業(yè)培訓(xùn)提供動力機制，將員工的“被培訓(xùn)”變成“想培訓(xùn)”，將被迫學(xué)習(xí)變成自主學(xué)習(xí)。還可以將培訓(xùn)機會作為員工內(nèi)外激勵的方法，同時公平地分配培訓(xùn)機會，將培訓(xùn)與績效考核、職位提升甚至薪酬都掛鉤，強化培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的運行機制。另一方面，激勵制度可以提供培訓(xùn)的傳導(dǎo)機制。通過企業(yè)內(nèi)部制度和規(guī)范，匯集崗位績效要求、崗位能力素質(zhì)要求、職業(yè)發(fā)展要求、自我發(fā)展與提升要求等多維需求，形成系統(tǒng)化培訓(xùn)需求，提高員工參與培訓(xùn)的主動性。

有效的培訓(xùn)體是中小企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一部分，本文通過全面的分析總結(jié)后認(rèn)為中小企業(yè)的培訓(xùn)體系不是單打獨斗，是一項系統(tǒng)性工作，在建設(shè)過程中要注意層次化，培訓(xùn)體系的動態(tài)與長期性。隨著國際化程度越來越高，中國中小企業(yè)在提升自己實力的同時力爭提升自己產(chǎn)品的附加值。期望本文的研究能對中小企業(yè)培訓(xùn)制度的完善有所裨益。

參考文獻：

[1] 王建立 有關(guān)員工培訓(xùn)效果的思考[J]-中外企業(yè)家 2010（4）.

第2篇：企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：團體心理輔導(dǎo)；電力企業(yè)；培訓(xùn)

作者簡介：孫瑩（1980-），女，安徽亳州人，亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生處，講師。（安徽 亳州 236800）

中圖分類號：F270     文獻標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）15-0023-02

團體心理輔導(dǎo)最早源于1907年美國衣阿華州山德瑞比高中的“職業(yè)和道德輔導(dǎo)”課。20世紀(jì)30年代，心理學(xué)家羅杰斯開辦的會心團體受到社會各界的歡迎，團體輔導(dǎo)活動廣泛應(yīng)用于人的潛能開發(fā)、學(xué)習(xí)的適應(yīng)、人際交往、企業(yè)員工的培訓(xùn)等方面。[1]團體心理輔導(dǎo)是在團體活動的基礎(chǔ)上提供心理學(xué)的幫助和指導(dǎo)，將心理學(xué)理論和實踐整合為一個有機體的培訓(xùn)模式，為提高企業(yè)員工的心理素質(zhì)、促進企業(yè)加強團隊協(xié)作精神和提高生產(chǎn)效率等提供有效的思路。

一、團體心理輔導(dǎo)在我國電力企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用情況

20世紀(jì)90年代，團體心理輔導(dǎo)在我國教育、治療機構(gòu)嘗試開展。在企業(yè)培訓(xùn)中，團體心理輔導(dǎo)多應(yīng)用于企業(yè)員工援助計劃（EAP），企業(yè)員工援助計劃（EAP）是運用心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)等理論和技術(shù)，通過整合多方面的資源，幫助組織和員工解決與工作場所有關(guān)的問題。[2]2001年，聯(lián)想集團開展了國內(nèi)第一個完整的EAP項目。近年來，我國電力企業(yè)也及時關(guān)注員工的身心健康，提供必要的心理援助。團體心理輔導(dǎo)應(yīng)用于電力企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)以來，為適應(yīng)電力企業(yè)的文化背景和體制、機制，也有所變化和發(fā)展。團體心理輔導(dǎo)在電力企業(yè)培訓(xùn)的應(yīng)用中主要有以下三個特殊性。

1.電力員工崗位的復(fù)雜性

電力企業(yè)員工分為不同崗位，如：客服、送變電人員、用電檢查人員、線路維修人員、電力設(shè)備安裝人員、抄收人員、管理人員等。電力員工崗位的復(fù)雜性使團體心理輔導(dǎo)活動方案設(shè)計需要考慮不同崗位人員的心理需求，不同員工崗位的工作任務(wù)也具有明確的時間限制，因此輔導(dǎo)對象的選擇來源有限制。

2.電力行業(yè)的安全性

電力行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)、高可靠性行業(yè)，對安全生產(chǎn)有極高要求。一旦發(fā)生電力事故就會極大地影響居民的日常生活、工業(yè)生產(chǎn)和社會安定。保障各種電力設(shè)備的安全運行需要電力操作人員具有良好的心理素質(zhì)。[3]特別是線路維修人員、電力設(shè)備安裝人員等員工直接和電器設(shè)備接觸，長期處于緊張、高強度、高責(zé)任的工作環(huán)境。因此，電力企業(yè)員工產(chǎn)生的心理問題不同于其他行業(yè)。

3.電力員工內(nèi)在學(xué)習(xí)動力不強

電力企業(yè)是國有大型企業(yè)，國家的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，目前市場競爭小，員工的競爭意識也相對較弱。部分電力企業(yè)員工年齡差距大，有些地方的電力企業(yè)中40歲以上的員工接近50%。電力員工的競爭意識、學(xué)歷層次、年齡、專業(yè)等因素導(dǎo)致員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力不強，對團體心理輔導(dǎo)活動影響因素也更加復(fù)雜。

二、電力員工培訓(xùn)中開展團體心理輔導(dǎo)的基本步驟

在電力員工培訓(xùn)中開展團體心理輔導(dǎo)活動要從電力企業(yè)的實際出發(fā)，為確保培訓(xùn)效果，應(yīng)進行充分計劃和嚴(yán)密組織，可分為以下四個階段。

1.團體心理輔導(dǎo)活動啟動階段

該階段需要做兩個工作：第一，我國大部分電力企業(yè)員工對心理學(xué)知識了解還很膚淺，親身經(jīng)歷過團體心理輔導(dǎo)的更是少數(shù)。在開展活動前，需要對參與單位與員工進行職業(yè)心理健康宣傳。利用企業(yè)內(nèi)部報刊、宣傳欄、海報、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認(rèn)知，鼓勵員工遇到心理問題感到困擾時積極尋求專業(yè)幫助，增強參與單位的理解和全面支持，為活動的開展打下良好的基礎(chǔ)。第二，成立培訓(xùn)項目領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由參與培訓(xùn)的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和團體領(lǐng)導(dǎo)者組成。

2.團體心理輔導(dǎo)活動計劃階段

該階段需要做三個工作：首先是進行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估。有專業(yè)人員采用深度訪談法、問卷調(diào)查法、心理測評等心理健康評估方法評估供參與單位員工的心理現(xiàn)狀及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因，然后再確定團體心理輔導(dǎo)活動的相關(guān)主題。第二，選調(diào)輔導(dǎo)對象。根據(jù)活動相關(guān)主題，選擇不同專業(yè)、不同崗位、不同職務(wù)的輔導(dǎo)對象，可以從不同角度分享態(tài)度和情感。比如，根據(jù)“怎樣減輕生活學(xué)習(xí)壓力”，輔導(dǎo)對象可以從用電檢查人員、客服、管理人員等多個崗位進行選調(diào)。第三，確定主題。輔導(dǎo)對象確定后，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)學(xué)員的需求調(diào)研，對問題進行比較和篩選，確定活動主題。比如，經(jīng)過需求調(diào)研，“壓力管理”、“挫折應(yīng)對”這兩個主題就可以細(xì)化為“確保電力設(shè)備安全運行的壓力管理”、“電力事故的挫折應(yīng)對”等具體問題。

3.團體心理輔導(dǎo)活動實施階段

該階段需要做三個工作：首先是組建團體心理輔導(dǎo)小組。團體心理輔導(dǎo)小組一般由6-15人組成。小組成員的專業(yè)知識、背景、技能或經(jīng)驗應(yīng)具有一定的差異性和互補性。第二，領(lǐng)導(dǎo)小組制定團體心理輔導(dǎo)活動方案，團體活動的小組數(shù)、次數(shù)、時間、地點等，以確保活動的順利實施。第三，付諸行動。按照設(shè)計完整的團體單元活動方案具體實施活動內(nèi)容，達到團體心理輔導(dǎo)的目標(biāo)。比如：以“電力員工的情緒管理與調(diào)適”為主題的活動方案來逐步展開實施，祥見表1。

表1 “電力員工的情緒管理與調(diào)適”團體單元活動方案

單元名稱 達成目標(biāo) 活動內(nèi)容

1.有緣相識 1.團體成員相互認(rèn)識，初步了解，建立信任和關(guān)愛

2.澄清團體輔導(dǎo)目標(biāo)

3.制定團體契約

4.為下一單元活動做準(zhǔn)備 1.熱身游戲：相識接龍

2.相識游戲：滾雪球——認(rèn)知你我他

3.澄清團體輔導(dǎo)目標(biāo)

4.討論制定團體契約

5.布置作業(yè)：我的生活壓力問題

2.減輕生活壓力 1.增強團體成員的凝聚力、關(guān)愛和信任度

2.針對團體成員的生活壓力問題，團體成員分享對問題的認(rèn)知和經(jīng)驗

3.指導(dǎo)者點評，達到澄清問題的目的

4.為下一單元活動做準(zhǔn)備 1.熱身游戲：抓與逃

2.秘密大會串：生活壓力問題

3.頭腦風(fēng)暴法：怎樣減輕生活壓力

4.指導(dǎo)者點評

5.布置作業(yè)：我的情緒困擾問題

3.走出情緒困擾 1.進一步增強團體之間的關(guān)愛和信任度、凝聚力

2.針對團日成員的情緒困擾問題，認(rèn)識壓力和情緒之間的關(guān)系，

3.尋求科學(xué)方法——合理情緒理論

4.指導(dǎo)者點評，達到澄清問題的目的

5.為下一單元活動做準(zhǔn)備 1.熱身游戲：同舟共濟

2.討論：生活壓力中帶來哪些情緒困擾與沖突？如何排解？

3.角色扮演：《狐貍與葡萄》伊索寓言

4.交流和分享

5.布置作業(yè)：如何應(yīng)對挫折

4.共同成長 1.電力事故和情緒關(guān)系

2.應(yīng)對緊急事件和電力事故的情緒調(diào)適

3.積極應(yīng)對挫折的方法：培養(yǎng)意志力

4.為下一單元活動做準(zhǔn)備 1.熱身游戲：打開千千結(jié)

2.討論：電力事故和情緒之間的關(guān)系？

3.觀看電力事故教育片并分享收獲

4.布置作業(yè)：回顧總結(jié)參加團體輔導(dǎo)的收獲

5.面向未來 1.讓成員回顧總結(jié)分享參加團體輔導(dǎo)的收獲，評估是否達到預(yù)期目標(biāo)

2.引導(dǎo)成員將其所獲進一步指導(dǎo)生活和工作

3.建立團體成員聯(lián)系制度，形成長久的支持系統(tǒng) 1.熱身游戲：拔河比賽

2.交流和分享：團體輔導(dǎo)的收獲及對未來生活和工作的影響

3.建立團體成員通訊錄，推選聯(lián)絡(luò)召集人

4.祝福與道別

第3篇：企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文

經(jīng)過短暫的會計實習(xí)，我真正做到了從課本走到現(xiàn)實，細(xì)致地了解了企業(yè)會計工作的全部過程。實習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，不再是紙上談兵，而是確確實實的做到了熟練地掌握會計實務(wù)。接下來是小編為大家整理的畢業(yè)會計實習(xí)心得精選，但愿對你有借鑒作用!

畢業(yè)會計實習(xí)心得精選一

此次會計實務(wù)實習(xí)目的主要是為了通過寫會計分錄，填制各種憑證到記賬、報表等一系列實務(wù)實訓(xùn)，提高我們的實際應(yīng)用水平，使得我們能夠真正系統(tǒng)的練習(xí)財務(wù)會計核算的基本程序和具體方法，進而加強對我們以前所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，提高我們實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平。

在本次實習(xí)過程中，我系統(tǒng)掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的會計工作技能和方法，而且對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，通過此次實習(xí)，我們將會計理論和會計實踐相結(jié)合，并有以下深刻體會。

一、扎實的理論知識是前提

在實習(xí)以前，我總以為通過學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會計理論知識已經(jīng)扎實，主觀認(rèn)為所有的工作都一樣，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是實際過程中我才發(fā)現(xiàn)，我們平時所學(xué)的遠遠不夠，在細(xì)節(jié)方面更是錯誤百出，比如我們書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻，回想原因，大多都因為平時理論知識不夠扎實，經(jīng)不住實戰(zhàn)的考驗，這也是我在本次實習(xí)過程中得到的一個重要教訓(xùn)。

二、理論聯(lián)系實際是關(guān)鍵

通過此次的實習(xí)過程我還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識對于我們會計人員來說是遠遠不夠的，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了這么長時間的會計，可以說基本上對會計已經(jīng)耳目能熟了，有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實習(xí)過程中仍然很吃力，這使我認(rèn)識到會計理論如果離開實踐過程皆為零，實際操作對于會計人員來說至關(guān)重要，離開實踐環(huán)節(jié)的會計理論只是紙上談兵，在財會人員的工作中行不通。

三、足夠的耐心、細(xì)心是保障

會計工作本來就是繁瑣的工作，在這次實習(xí)的過程中我們深刻體會到了一點。在開始的實習(xí)過程中，整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，形成惡性循環(huán)。到后來，我認(rèn)識到了這一不足之處之后，就靜下心來，仔細(xì)研究分析，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在財會工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實做任何事都一樣，都需要有一顆平常心。

畢業(yè)會計實習(xí)心得精選二

一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華，誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們書寫一份滿意的答卷。

我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第一個暑假，也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

會計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動力來自兩個方面：一是社會經(jīng)濟環(huán)境的變化;二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力，它決定了對會計信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當(dāng)寫照。在這個與時俱進的時代里，無論是社會經(jīng)濟環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會計上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是會計技術(shù)手段與方法不斷更新，會計電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實時報告成為可能。二是會計的應(yīng)用范圍不斷拓展，會計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。

學(xué)習(xí)好會計工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計知識，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計實習(xí)的機會，讓理論和實踐有機務(wù)實的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。隨著會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的會計專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強社會競爭力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的會計工作的操作能力。

于是，這個暑假，我到_醫(yī)院的財務(wù)部參加了社會實踐，看他們?nèi)绾喂ぷ?，做一些力所能及的事情。雖然是短短的十天，我學(xué)到了不少課本里學(xué)不到的知識。我初步了解了財務(wù)的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的會計憑證。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院會計流程，真正從課本走到現(xiàn)實中，細(xì)致地了解了醫(yī)院會計工作的全部過程。實踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實踐期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到，不早退，剛到財務(wù)部會計室，先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證，由于以前在學(xué)校學(xué)過會計憑證，借貸等知識，所以對會計憑證不是太陌生，因此借著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于區(qū)區(qū)會計憑證完全可以熟練掌握，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽略了會計循環(huán)的基石。

會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些醫(yī)院帳單、收據(jù)、收費清單、匯票等就要靠實踐時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象，別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會計憑證做好準(zhǔn)備。這一天，我看會計王師傅審核原始憑證，她根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進入錄入記帳憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選會計科目，并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額，在這里我學(xué)到了課本里學(xué)不到的知識，如一些醫(yī)院專用的會計科目，如應(yīng)收醫(yī)療款/門診醫(yī)保，預(yù)收醫(yī)療費/門診病人預(yù)交款，醫(yī)療收入包括門診收入、掛號收入、檢查收入、治療收入等，藥品進銷差價等。

畢業(yè)會計實習(xí)心得精選三

_x資源有限公司是我系的實習(xí)基地，20_年第一學(xué)期期末在我系預(yù)計招收18名在校生在本暑假去該公司各個部門實習(xí)。在經(jīng)過一輪面試后我和另外十一名同學(xué)于x月x號至x月x號分別被安排在不同的部門甚至是不同的分公司實習(xí)。我被分配在_職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的客戶服務(wù)部，跟著班務(wù)主管_x老師學(xué)習(xí)。

在為期_天的實習(xí)時間里。我主要的工作是協(xié)助部門里的同事做個種力所能及的事情，具體的如下：

一、負(fù)責(zé)_集團內(nèi)訓(xùn)時的簽到，統(tǒng)計評價表并錄入;

二、整理各期學(xué)員的資料，進行分類、歸檔、文字錄入;

三、整理倉庫教材數(shù)目，將其分類擺放;

四、開班時候跟進，負(fù)責(zé)簽到，派發(fā)書籍等;

五、準(zhǔn)備上課以及內(nèi)訓(xùn)的文件、簽到表、飯票、茶水等;

六、打印、復(fù)印企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師及其他相關(guān)資料;

七、通知學(xué)員開班時間;

八、解答學(xué)員的關(guān)于開班的各種疑問;

九、負(fù)責(zé)發(fā)放準(zhǔn)考證、畢業(yè)證等各種證件;

十、制作學(xué)員的聽課證;

十一、與學(xué)員保持緊密聯(lián)系等。

在實習(xí)中我積極主動的協(xié)助客戶服務(wù)部各同事的相關(guān)工作，本著“誠信連接，成就你我，_與您攜手共創(chuàng)美好明天”的公司理念，用心去接待每位學(xué)員，牢記公司的核心價值觀“講實話，做實事，重實效;流程保障品質(zhì)，品質(zhì)鑄就品牌”，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能很好的完成上面交給的任務(wù)。

現(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，雖然短短的四十多天時間，但是我還是獲益不淺，感慨良多。讓我感受最深刻的主要有如下幾點：

一、專業(yè)知識與其他相關(guān)知識積累的重要性。在為期一天的崗前培訓(xùn)和差不多四十天的實習(xí)時間里我感受最深的其中一點就是我的知識學(xué)得不夠到位?；仡欁约涸趯W(xué)校的兩年時間里，工作和學(xué)習(xí)好像分的不是很清楚，沒有很系統(tǒng)的一個計劃，大部分時間里都是想做什么就做什么，或者是如普遍現(xiàn)象一樣，考前一個月。所以我所學(xué)的知識并沒有什么，也難怪自己老是在思考讀大學(xué)究竟是讀什么。沒有最基礎(chǔ)的知識作為鋪墊你是很難將一件事情做好的。所謂“欲窮千里目，更上一層樓”，“站得高你就看得遠”，所以我要好好的整理自己，充實自己。

二、做事的態(tài)度。有句話說“高度決定態(tài)度，態(tài)度決定一切”，在實習(xí)期間我更加深刻地體會到了這句話的意義所在。我不能說自己在這段時間里全都是認(rèn)真地在做事情，因為我也有倦怠的時候。在那么一點倦怠的空隙里，我感覺自己好像有點不想做事，那時候就會好少的事情給你做。因為你自己沒有主動去問有什么事情我可以幫的上忙的，那樣自己學(xué)到就可能少些技能操作。而當(dāng)我主動去問我有什么可以幫得上忙的時候我就會有好多的事情做，盡管有時候只是復(fù)印資料，整理資料，但是那樣也交教會我很多。比如復(fù)印，在實習(xí)期間復(fù)印資料也是我的一項比較重要的任務(wù)，其中一個星期我?guī)缀跞蛷?fù)印機打交道，到現(xiàn)在我對那臺機器的操作比辦公室的任何一位同事都要熟練，回來的時候也與它留了影，真的是產(chǎn)生了感情。做一件事情，不管它將要面對的是多大的挑戰(zhàn)，你首先要知道你自己的態(tài)度是怎樣的。

三、良好的人文環(huán)境是我的最愛。從我個人的角度來說，我擇業(yè)要考慮的其中一個比較重要的因素就是人文關(guān)系。在_客戶服務(wù)部的這些日子里，我能感覺到自己是在一個很輕松的氛圍里面度過的。在那里面工作能感覺到老員工對新員工的照顧，可以感受到人與人之間的和睦。我們辦公室一共有七個人，都是來自不同的地方，所以在中午休息時間或者是空于時間里我們會各自聊聊自己的家鄉(xiāng)里的小吃以及風(fēng)俗習(xí)慣，一起感受著對方對家鄉(xiāng)的熱愛以及思鄉(xiāng)之情。這樣的氛圍讓我對今后的就業(yè)增加了信心和勇氣，這有理由讓我相信其實職場上并非全都是勾心斗角，爾諛我詐，人與人之間還是有真愛在。

非常感謝_x給我這樣的一個機會，也非常感謝系里的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝您們讓我有這樣的機會，使我自己更好地看見自己的不足，也讓我看見了自己的優(yōu)點，這對我今后的學(xué)習(xí)與工作將有很大的幫助。我相信在今后的日子里我將會更好地去做好自己的事情，并相信“天高人鳥飛，海闊任魚躍”。

畢業(yè)會計實習(xí)心得精選四

實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實際工作來積累與強化。

會計學(xué)作為一門與實際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實習(xí)是檢驗學(xué)校里的教學(xué)成果的最好的試金石。學(xué)校中所有學(xué)到的知識都要轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。從這個層銀行工作心得體會面上來看，我們的會計教育和實踐是有一段距離的。會計是一門實踐性很強的學(xué)科，會計需要理論的指導(dǎo)，但是會計的發(fā)展是在實踐中來完成的。所以，我們的會計教育應(yīng)當(dāng)與實踐結(jié)合起來，采用理論與實際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理師德培訓(xùn)心得體會好“三個關(guān)系”：即課堂教育與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化;假期實踐與平時實踐的關(guān)系，以假期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關(guān)系，力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進展。我非常希望學(xué)校能加強實際的工作與黨校學(xué)習(xí)心得理論教學(xué)之間的緊密結(jié)合程度，實踐可以非常好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和教學(xué)的針對性，對我們這些畢業(yè)生盡快熟悉實際工作是非常有好處的。

這是我的第一次真正的實習(xí)，懷著一份新鮮又有那么一點緊張的心情，我開始了實習(xí)的第一天。第一天做了分錄。緊接是第二天。雖然大學(xué)里從來沒有正真實習(xí)過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個“氛圍”，當(dāng)老員工說“開始登記憑證”時，面對著實習(xí)時自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步，后來在指導(dǎo)人員的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。很快的，一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒做完的任務(wù)。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，很枯燥，但是很充實!

有了前兩天的經(jīng)驗，接下來的填制原始憑證;根據(jù)原始憑證，填記帳憑證;根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳銀行日記帳：填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠，但是我不擔(dān)心，因為我正在努力的學(xué)習(xí)這些知識。下來我就開始著手做“填制原始憑證，根據(jù)原始憑證，填記帳憑證，填制科目匯總表，根據(jù)科目匯總表填總分類帳，根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳，銀行日記帳等等。往后幾天又學(xué)會了如何填制支票，要求很多，所以要很仔細(xì)。這樣的日子充實的過著。實習(xí)的倒數(shù)第3天老員工們教我如何訂憑證以及相關(guān)注意的事項，也時通過這次學(xué)習(xí)使我對會計工作有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識，摒棄了以前“一葉障目不見泰山”的那種窘迫狀況。

經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會計知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：

1.比如自己不夠心細(xì)，經(jīng)常看錯數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯，最后勾稽關(guān)系不對，帳表不平衡，無法進行結(jié)賬等一些不必要的麻煩;

2.雖然這兩個月里，每筆業(yè)務(wù)的分錄都有老員工們在旁邊進行指導(dǎo)監(jiān)督，但想到畢業(yè)后在實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強練習(xí)。

作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注意以下幾點：

1.有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。

作為一工作心得個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。

2.工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。

3.除努力工作具有責(zé)任心外，要培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會善于經(jīng)常做工作經(jīng)驗。

每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

4.善于把握機會。

如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

5.堅持學(xué)習(xí)。

不要只學(xué)習(xí)和會計有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟相關(guān)的知識。因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)讀書心得濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠是我們掌握最新知識的法企業(yè)發(fā)展觀心得體會寶。

通過這兩個月來的會計實習(xí)深刻的讓體會到會計的客觀性原則、實質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，和會計工作在企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計工作對我們會計從業(yè)人員的嚴(yán)格要求?？偠灾?，兩個月的實習(xí)讓我對“填制原始憑證”并根據(jù)原始憑證，填記帳憑證等工作有了更進一步的認(rèn)識，并在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學(xué)習(xí)有了一個更為明確的方向和目標(biāo)。在接下來的日子里，進入單位后還要努力學(xué)習(xí)虛心向前輩請教，以便我們能不斷地查漏補缺，這樣更能幫助我們財會專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會計這門課，為以后走向社會奠定良好的基礎(chǔ)。

通過實習(xí)，我們對會計核算的感性認(rèn)識進一步加強并進入了理性認(rèn)識，這次實習(xí)使我的認(rèn)識有了質(zhì)的變化。我們這次實習(xí)是綜合性訓(xùn)練，既是主管會計、審核、出納，又是其他原始憑證的填制人，克服了分崗實習(xí)工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計和成本會計等相關(guān)課程進行綜合運用，了解會計內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉(zhuǎn)化過程;熟練掌握了會計操作的基本技能;將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認(rèn)識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。

畢業(yè)會計實習(xí)心得精選五

一、實習(xí)目的：了解財務(wù)會計操作流程

二、實習(xí)資料：系統(tǒng)了解財務(wù)會計的主要業(yè)務(wù)和流程

三、實習(xí)時間：_年。3。1-4。30

四、實習(xí)方式：分散實習(xí)，導(dǎo)師輔導(dǎo)

五、實習(xí)單位：_有限公司

為期2個月的實習(xí)結(jié)束了，在這2個月中，我_完成了學(xué)校規(guī)定的實習(xí)工作，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺，是這生中最重要的經(jīng)歷。此刻我就對本次實習(xí)做一個小結(jié)。

我是在一家織嘜公司的財務(wù)部實習(xí)的，它的全名是_有限公司，坐落在晉江_x上，是一間私營企業(yè)。公司主要生產(chǎn)各種服裝布標(biāo)、織帶及各種輔料產(chǎn)品，較多的是做各類鞋、衣服的商標(biāo)圖案。因為都是電腦化操作，所以公司的規(guī)模不大，一共2層，一層為廠房，二層為辦公室，共有50個員工。公司以“舊有市場寸土不讓，新生市場寸土必爭”為口號，以“莫為失敗找借口，要為成功找方法，當(dāng)日的工作要落實總結(jié)，明日的工作要計劃安排”為準(zhǔn)則，不斷的進行摸索，不斷的努力提高市場占有率。

我的職務(wù)是會計，因為初來乍到，各方面業(yè)務(wù)還不熟悉，所以安排讓我接手相比較較簡單的內(nèi)帳，讓老會計小張和外帳會計小康從旁指導(dǎo)。外帳涉及的面較廣，內(nèi)帳就相對簡單了，我主要負(fù)責(zé)記帳憑證的整理，記帳憑證的裝訂，開增值發(fā)票，打印文件通知等。

剛到會計部我最新接觸的是會計憑證。會計憑證是記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項的發(fā)生和完成狀況，明確經(jīng)濟職責(zé)，并作為記賬依據(jù)的書面證明。會計的三個特點之一就是要以憑證為依據(jù)，因此填制、取得和審核會計憑證，既是會計核算工作的開始，也是對經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項進行監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)。會計憑證包括原始憑證和記賬憑證。雖然兩者都是會計憑證，但仍然具有以下不一樣點：①作用不一樣。原始憑證是填制記賬憑證的依據(jù);記賬憑證是登記賬簿的依據(jù)。②資料不一樣。原始憑證說明經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生或完成狀況，是會計核算的原始資料;記賬憑證主要確定會計分錄。③填制人員不一樣。原始憑證一般由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員填制，記賬憑證由會計人員填制。

實際接觸到會計憑證后，我先要把所有的來往業(yè)務(wù)公司的名字及其各自的編號記下來，因為公司內(nèi)部稱來往公司都是用編號數(shù)字代替，以便隱秘和方便。記住各自的編號后，首先核對原始憑證，讓出納和我這的記錄一致，這需要一張張原始憑證從新核對，所有的單據(jù)按月按日分門歸類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，為記帳做好準(zhǔn)備。第一次做的時候，我簡單的根據(jù)單據(jù)的結(jié)果直接核對匯總，做完呈上的時候才明白這樣不行，單據(jù)的核對是要根據(jù)其上的每一筆從新計算的，繁重的計算量，機械的運算程序，少點耐心都不行，每次匯總都要計算好幾遍，一旦出錯就要從新來過。出錯并不能隨便用筆涂了或則用橡皮劃掉了結(jié)，每一個步驟會計制度都有嚴(yán)格要求的。例如錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上職責(zé)人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則能夠用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，必須要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡必須要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或

考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。

核對完原始憑證，需根據(jù)記帳憑證錄入會計目錄。我手頭的主要有2冊，一冊是應(yīng)收款，一冊是應(yīng)付款。每筆業(yè)務(wù)收入都要證明公司全稱、金額、時間。應(yīng)收簿的應(yīng)收用黑筆表示，已收用紅筆表示，應(yīng)付簿則相反。一切核定完，就要裝訂成冊了，等距離打出三孔，用一細(xì)的鐵絲將裝訂繩穿過中間孔，不要全部把繩穿過去，繩的兩端分別穿過兩邊孔，在中間孔的線上兩線交叉穿過勒緊即可，這就是會計憑證的三針引線法，十分簡單十分實用。

所有的帳目整理完后，就要編寫月結(jié)報表了。月清月結(jié)，把每個客戶按編號1-40排列，分別整理出他們當(dāng)月的發(fā)生額和全部發(fā)生額，簽上名字蓋上公章，一式三份，一份給老總，一份給出納，一份自我留底。這樣記帳憑證的整理和裝訂就算完成了。

我的另外一個任務(wù)就是開據(jù)增值稅專用發(fā)票，它有別于增值稅普通發(fā)票，他們的區(qū)別主要在于取得發(fā)票的納稅人是否能夠依法抵扣購貨進項稅額。對于增值稅專用發(fā)票，購貨方能夠憑抵扣聯(lián)，依法申報認(rèn)證抵扣進項稅額，而普通發(fā)票，購貨方不能抵扣進行稅額。

增值稅發(fā)票處理的具體流程:

1、增值稅專用發(fā)票的開具

增值稅專用發(fā)票的開具是透過增值稅開票系統(tǒng)進行的。納稅單位經(jīng)過稅務(wù)機關(guān)的認(rèn)證，取得了增值稅一般納稅人資格后，就能夠安裝增值稅防偽開票系統(tǒng)。防偽開票系統(tǒng)由金稅卡、系統(tǒng)軟件、ic卡及讀卡器、實物發(fā)票、打印機組成。

系統(tǒng)安裝完必后，第一步是到稅務(wù)機關(guān)購買增值稅發(fā)票，此時要帶上ic卡，稅務(wù)機關(guān)出售發(fā)票后會將發(fā)票的電子信息讀到ic卡上，如發(fā)票號、版本、開票限額等，這些信息與同時購買的紙質(zhì)發(fā)票一致。

購買發(fā)票后，回到企業(yè)，將ic卡插入本單位開票系統(tǒng)讀卡器，此時，發(fā)票的電子信息將被讀入開票系統(tǒng)。

有了發(fā)票之后，就能夠開具發(fā)票了，此時要注意，系統(tǒng)開具的發(fā)票是順號的，在打印實物發(fā)票之前務(wù)必將系統(tǒng)開具發(fā)票的號碼與從稅務(wù)機關(guān)購得的實物發(fā)票號碼核對一致。

發(fā)票打印出以后，加具開票單位的發(fā)票專用章，就能夠?qū)l(fā)票送給購貨單位了。如果發(fā)票有錯，則需要作廢，此時在作廢實物發(fā)票的同時，也要作廢系統(tǒng)發(fā)票。

有時可能由于銷貨退回、折扣與折讓等原因，需要開具經(jīng)字發(fā)票，開票系統(tǒng)帶給了這一功能，這時只要輸入原藍字發(fā)票，就能夠開具對應(yīng)的紅字發(fā)票。但需要注意的是，開具之前必須要取得購貨單位到稅務(wù)局辦理的銷售退回或折扣與折讓證明單。

2、增值稅進項發(fā)票的認(rèn)證。

增值稅進項發(fā)票的認(rèn)證在稅務(wù)機關(guān)的認(rèn)證系統(tǒng)進行。納稅人在取得增值稅進項發(fā)票以后，就能夠到稅務(wù)機關(guān)大廳進行增值稅發(fā)票的認(rèn)證，認(rèn)證的目的是確認(rèn)增值稅發(fā)票的真假，只有透過認(rèn)證的發(fā)票才能抵扣。認(rèn)證的過程很簡單，只需要將發(fā)票準(zhǔn)備好，拿到國稅申報大廳，由稅務(wù)工作人員將發(fā)票信息掃入系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動進行比對，就能夠確認(rèn)發(fā)票的真假。對于開展了網(wǎng)上認(rèn)證的地區(qū)，納稅人能夠在自我單位將發(fā)票透過掃描儀掃入，將數(shù)據(jù)文件傳給稅務(wù)機關(guān)就能夠完成認(rèn)證。增值稅發(fā)票認(rèn)證的期限為從開票之日起三個月，目前當(dāng)月認(rèn)證的發(fā)票務(wù)必在當(dāng)月抵扣。

3、抄報稅。

抄報稅指的是將防偽開票系統(tǒng)開具發(fā)票的信息報送稅務(wù)機關(guān)。這個過程分為兩步，第一步是到月底，在開票系統(tǒng)進行抄稅處理，將本月開具增值稅專用發(fā)票的信息讀入ic卡(抄稅完成后本月不允許再開具發(fā)票)，第二步就是將ic卡拿到稅務(wù)機關(guān)，由稅務(wù)人員將ic卡的信息讀入稅務(wù)機關(guān)的金稅系統(tǒng)，整個過程就完成了。

經(jīng)過抄稅，稅務(wù)機關(guān)確保了所有開具的銷項發(fā)票到進入到了金稅系統(tǒng)，經(jīng)過報稅，稅務(wù)機關(guān)確保了所有抵扣的進項發(fā)票都進入了金稅系統(tǒng)，就能夠在系統(tǒng)內(nèi)由系統(tǒng)進行自動進行比對，確保仍何一張抵扣的進項發(fā)票都有銷項發(fā)票與其對應(yīng)。

4、納稅申報

完成了本月核算工作，抄報稅完成后，企業(yè)就能夠進行本月增值稅的納稅申報。一般狀況下銷項稅額與進項稅額的差額就是本月應(yīng)納稅額。其中銷項稅額根據(jù)本月銷售收入與適應(yīng)稅率計算出，這個數(shù)字應(yīng)當(dāng)大于等于本月抄稅中的銷項稅額，這是因為還可能存在未開票的銷售收入，如果小于，納稅申報就會有問題。進項稅額不得大于本月認(rèn)證的進項稅額(當(dāng)然如果有農(nóng)產(chǎn)品收購、運輸發(fā)票抵扣的除外)。

5、稅款繳納

增值稅申報之后，稅務(wù)機關(guān)會開具稅款繳納的單據(jù)，納稅單位就能夠直接將這些單據(jù)送到自我開戶銀行，由銀行進行轉(zhuǎn)賬處理。當(dāng)然也能夠到稅務(wù)機關(guān)指定銀行進行現(xiàn)金繳納

老財務(wù)在教我開票過程中，就是一時疏忽沒順序開具，導(dǎo)致在月底對方公司退還票據(jù)，又時間次月，只能開紅字票據(jù)，又要補開又要找局長批準(zhǔn)，手續(xù)很煩瑣。因此流程雖然簡單，但是必須要細(xì)心，必須要仔細(xì)對照密碼區(qū)。否則，弄得澆頭爛耳的，自我麻煩，上司那臉色也不好看。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自我所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實狀況怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應(yīng)萬變。經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高。人們所說的“和氣生財”也就是這個道理!

第4篇：企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文

論文關(guān)鍵詞：人力資源，戰(zhàn)略，年度培訓(xùn)計劃

1背景及關(guān)鍵問題分析

C企業(yè)是一個以農(nóng)業(yè)與食品及風(fēng)險管理領(lǐng)域經(jīng)營為主業(yè)的大型跨國企業(yè)，其南通分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要涉及大豆的壓榨、精煉和淀粉產(chǎn)品的加工及銷售。C企業(yè)對其戰(zhàn)略目標(biāo)的描述為：“到2015年，本公司將成為業(yè)界首選合作伙伴，并以擁有最優(yōu)秀的人才而著稱”，并進一步將這一目標(biāo)分解為五個重點：以客戶為重、創(chuàng)新、人才管理、合作和責(zé)任。可見，C企業(yè)不僅將員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展看作實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑和手段，而是作為目標(biāo)本身。自然，C企業(yè)南通分公司（為簡潔起見，下文簡稱“公司”）年度培訓(xùn)計劃編制的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定為滿足組織運營及發(fā)展的需求，以及員工發(fā)展和成長的需求。在明確了上述目標(biāo)之后，則應(yīng)次第展開以下流程：（一）培訓(xùn)需求調(diào)查及分析；（二）培訓(xùn)方案設(shè)計；（三）培訓(xùn)效果評估及總結(jié)。

2培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指通過收集組織及成員現(xiàn)有績效的有關(guān)信息，確定現(xiàn)有的績效水平與應(yīng)有績效水平的差距，從而進一步找出組織及其成員在知識、技術(shù)和能力方面的差距，為培訓(xùn)活動提供依據(jù)。它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。

2.1需求調(diào)查

調(diào)查分兩方面進行，一方面根據(jù)公司的政策、戰(zhàn)略目標(biāo)、相關(guān)規(guī)章制度及各部門工作安排，理清公司方面各種例行及額外的培訓(xùn)需求，并直接列入計劃。另一方面是員工的培訓(xùn)需求調(diào)查、鑒別、分析及確認(rèn)，這一工作面廣量大，相對復(fù)雜，下文將主要針對這一方面的需求分析進行討論。據(jù)統(tǒng)計報表顯示，公司目前有員工354人，其中碩士研究生學(xué)歷者5人，本科學(xué)歷99人，大專學(xué)歷92人，高中學(xué)歷44人，職高/中技/中專學(xué)歷102人，初中學(xué)歷12人。公司所有職位總數(shù)共163種，其中83.4%為管理或技術(shù)崗位，對員工知識及技能的更新有一定要求；其余事務(wù)型崗位也對員工的責(zé)任、安全或創(chuàng)新意識有一定要求。同時，受企業(yè)文化氛圍影響，多數(shù)員工都有視學(xué)習(xí)成長為工作組成部分的習(xí)慣。因此，員工樂于展現(xiàn)和討論其培訓(xùn)需求，并懂得有效表達自身的培訓(xùn)需求，員工培訓(xùn)需求的調(diào)查方式是通過收集員工的年度《個人發(fā)展計劃》報表中的相關(guān)信息來完成的。

針對調(diào)查的統(tǒng)計顯示（公司的財政年度以5月為年底，因此通常于當(dāng)年5月收集相關(guān)報表，作為下一財年的計劃依據(jù)），2009-2010年度，所有員工均已填寫《個人發(fā)展計劃》報表，其中338人對下一年度的培訓(xùn)需求有所規(guī)劃，所有需求描述共718條（多數(shù)員工的培訓(xùn)需求超過一項），經(jīng)簡單分類處理后大致歸結(jié)為以下幾類：崗位相關(guān)資格證書獲?。ㄕ急?0%），崗位技能培訓(xùn)（占比37%），英語技能提升（占比23%），管理通識培訓(xùn)（占比30%）等4類。

2.2需求鑒別

需求的鑒別工作一般由員工的部門領(lǐng)導(dǎo)采用座談形式完成，所涉及內(nèi)容包括確定其需求的準(zhǔn)確表達、需求本身的合理性、可行性等方面。之所以由部門領(lǐng)導(dǎo)而非人力資源工作人員主持該項工作，其原因有三：

1.人事行政部門人手有限，約談所有員工將牽制過多精力，影響其它工作的開展，并且需求鑒別工作本身的進度也將變得緩慢，由各部門領(lǐng)導(dǎo)分別進行，效率更高；

2.由部門領(lǐng)導(dǎo)和員工直接探討培訓(xùn)需求，可以增進彼此之間的溝通，使部門領(lǐng)導(dǎo)更深入地了解下屬工作中的疑難、技能上的欠缺或者發(fā)展的志趣與方向，以便日后針對性地進行指導(dǎo)和協(xié)助；

3.部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門業(yè)務(wù)需求更為熟悉，在培訓(xùn)需求的適用性和可行性方面，其鑒別更為準(zhǔn)確，所提改進意見也更為中肯。

經(jīng)過座談討論之后，培訓(xùn)需求鑒別基本完成，部門領(lǐng)導(dǎo)收集經(jīng)修改的報表，與人事行政部進行交接。

2.3需求確認(rèn)

經(jīng)過鑒別的需求應(yīng)該通過員工與公司以書面形式進行確認(rèn)，其過程為員工向公司遞交經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見的培訓(xùn)申請，人事行政部對照公司規(guī)章制度及各部門預(yù)算額度予以審批?？偛繉τ趩T工培訓(xùn)政策規(guī)定，普通員工每人每年預(yù)算為人均3000元，主管及以上為人均8000元，預(yù)算額度的審核以部門為單位，即單個員工可以突破其平均額度，只要其所在部門總培訓(xùn)額度低于所有員工的額度之和即可。經(jīng)員工與公司雙方確認(rèn)的需求，即成為編制培訓(xùn)計劃的依據(jù)及員工個人的年度培訓(xùn)目標(biāo)。

3培訓(xùn)方案設(shè)計

培訓(xùn)方案的設(shè)計主要遵循以下原則：

1.系統(tǒng)性，即將培訓(xùn)看作全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。

2.制度化，建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實。

3.主動性，強調(diào)員工參與和互動，充分發(fā)揮員工的主動性。

4.多樣化，即充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。

5.效益性，培訓(xùn)是價值增值的過程，應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，即有助于提升公司的整體績效。

3.1培訓(xùn)方式選擇

基于上述原則，在培訓(xùn)方式上可以根據(jù)公司內(nèi)外部條件，進行靈活的選擇，可供選擇的形式有：在職培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、繼續(xù)教育等。

崗位技能提升培訓(xùn)，因其與員工的本職工作關(guān)系密切，可以選用在職培訓(xùn)或內(nèi)部培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)講師通常由業(yè)務(wù)嫻熟的內(nèi)部員工或部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。英語能力的提升及以資格證書獲取為目標(biāo)的培訓(xùn)，一般由員工本人或人力資源工作人員尋找相關(guān)社會培訓(xùn)的供給信息，選擇合適的課程，進行外部培訓(xùn)。管理通識的教育，在所有從事管理類崗位的員工中擁有廣泛的需求，因此采用內(nèi)部培訓(xùn)的方式。少量以獲取學(xué)歷為目標(biāo)的培訓(xùn)需求，一般由公司資助部分學(xué)費，采取繼續(xù)教育的形式，此類需求在本年度并無出現(xiàn)，故不單獨列出。管理進階的培訓(xùn)，通常采用外聘外部咨詢公司專業(yè)講師至公司進行培訓(xùn)。對于專業(yè)技能提升方面的培訓(xùn)需求，一般為需求者尋找外部專業(yè)培訓(xùn)咨詢公司的公開課。

3.2培訓(xùn)內(nèi)容及實施流程設(shè)計

對于外部培訓(xùn)及繼續(xù)教育，人事行政部對培訓(xùn)時間、期限及結(jié)果等相關(guān)信息進行跟蹤即可；在職培訓(xùn)的內(nèi)容及進程通常由部門領(lǐng)導(dǎo)制定和掌握，人事行政部所作的主要是與部門領(lǐng)導(dǎo)進行必要的溝通。顯然，對于以上各種培訓(xùn)方式的內(nèi)容和流程，人力資源工作人員的職責(zé)在于關(guān)注與跟蹤而非設(shè)計，因而在此不作贅述。人力資源工作人員的主要設(shè)計任務(wù)在于內(nèi)部培訓(xùn)。

內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計遵循5W1H準(zhǔn)則：

What—根據(jù)需求分析的結(jié)果，確定需要組織何種內(nèi)部培訓(xùn)。按照內(nèi)容區(qū)分，內(nèi)部培訓(xùn)一般分為兩類：標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和非標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)通常包括內(nèi)容相對固定、歷年來需求人數(shù)眾多的培訓(xùn)，或者公司規(guī)章制度所規(guī)定的例行培訓(xùn)，如管理基礎(chǔ)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、安全教育等。非標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的內(nèi)容相對冷僻，或者年度需求數(shù)量較少，一般根據(jù)歷年累積需求，不定期開設(shè)。

Why—論證開展該內(nèi)部培訓(xùn)的必要性、可行性與經(jīng)濟性，如果論證通過，則列入培訓(xùn)計劃，否則考慮其它培訓(xùn)形式或遞延到下一年度。

Who—獲準(zhǔn)開設(shè)的內(nèi)部培訓(xùn)必須確定培訓(xùn)組織人員、受訓(xùn)人員、聯(lián)絡(luò)人員與培訓(xùn)講師。

Where—培訓(xùn)的地點或場所，由培訓(xùn)組織人員根據(jù)培訓(xùn)的參與人數(shù)、課程所需的教學(xué)設(shè)施、場所租用價格、交通條件等因素，依據(jù)性價比最優(yōu)的原則統(tǒng)籌確定。

When—這里的時間包括培訓(xùn)之前確定所有相關(guān)事項的系列日程、培訓(xùn)通知的時間點、培訓(xùn)的開始時間、培訓(xùn)中的各種時間點、培訓(xùn)結(jié)束時間以及培訓(xùn)效果總結(jié)評估時間等。

How—在各種準(zhǔn)備工作完成后，培訓(xùn)實施過程中，培訓(xùn)組織人員的主要任務(wù)，包括培訓(xùn)過程的互動、跟進、考勤、相關(guān)服務(wù)的落實與安排、意外情況的處理等。為保證培訓(xùn)平穩(wěn)有序進行，并取得預(yù)期效果，培訓(xùn)組織人員須對培訓(xùn)過程中可能出現(xiàn)的各種困難有所估計，并制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。

4培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)效果評估分以下兩個方面：一、對培訓(xùn)本身，即其組織狀況及課程內(nèi)容的評估；二、關(guān)于員工對受訓(xùn)知識、技能接受程度的評估。準(zhǔn)確及時的評估，有利于總結(jié)培訓(xùn)的得失，找出相應(yīng)的原因，作為改進的依據(jù)。

4.1對培訓(xùn)本身的評估

對培訓(xùn)本身的評估通常采用問卷調(diào)查的形式，即在培訓(xùn)完成后，向受訓(xùn)者發(fā)放問卷，調(diào)查關(guān)于課程及培訓(xùn)組織的滿意程度。問卷因具體培訓(xùn)而有所不同，但大致包括如下方面：

1.對課程難易、深淺程度的評價；

2.對培訓(xùn)講師教學(xué)能力、教學(xué)方法的評價；

3.對培訓(xùn)場地、設(shè)施及其它配套服務(wù)的評價；

4.對培訓(xùn)組織者協(xié)調(diào)、溝通能力的評價；

5.對類似培訓(xùn)的建議。

人事行政部在收集問卷后，盡快統(tǒng)計各方面信息，并將信息反饋給有關(guān)方面，例如向培訓(xùn)講師或其所屬機構(gòu)反饋關(guān)于教學(xué)方法的意見或建議；向場地出租方提供關(guān)于場地布置、設(shè)施供給及其它服務(wù)的意見或建議等；各種評價也可用作今后對相應(yīng)事項作選擇時的決策依據(jù)。

4.2對接受程度的評估

關(guān)于受訓(xùn)員工對培訓(xùn)知識或技能接受程度的評估方法較為多樣，常用的有座談、測試等。

對于某些全員參與的例行性內(nèi)部培訓(xùn)，通常采用測試的方法來評估培訓(xùn)效果。根據(jù)測試時間及測試對象的不同，測試分為以下幾類：

1.全員正規(guī)測試，即在培訓(xùn)結(jié)束后立即或者某個預(yù)先通知的時間對全體受訓(xùn)者進行測試，以檢測受訓(xùn)者的接受效果，這種測試方法可以檢查并促進受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)態(tài)度；

2.隨機測試，在事先不作通知的前提下，對隨機抽取的部分受訓(xùn)者進行測試，該方法更有利于檢查普通受訓(xùn)者對于培訓(xùn)知識或技能的實際掌握狀況；

3.志愿測試，在不作事先通知的情況下，對測試對象不作指定，采用現(xiàn)場志愿報名的形式，對志愿者進行即時性的測試，此類測試通常對參與者或成績優(yōu)良者有一定物質(zhì)獎勵，可以調(diào)動員工在日常工作之余自覺復(fù)習(xí)相關(guān)知識或技能的積極性；

以上三類測試可以結(jié)合所培訓(xùn)內(nèi)容的特點，因地、因時、因人選擇。

對于部分接受程度不適宜量化考核的培訓(xùn)，可以采用部門領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)員工座談的形式進行評估。座談的內(nèi)容或問題通常是開放性的，多數(shù)涉及受訓(xùn)員工通過培訓(xùn)所獲得的技能或素質(zhì)提升，對于培訓(xùn)的心得體會或感受等方面。相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)可以通過談話，了解員工的成長及收獲，以增進彼此的溝通，并對員工的技能狀況或發(fā)展方向有更深入的了解。

5總結(jié)

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要做好人力資源的培訓(xùn)開發(fā)工作，收取良好效益，使企業(yè)的培訓(xùn)成本獲得預(yù)期的產(chǎn)出，就必須設(shè)計一份完善、合理的培訓(xùn)計劃。在制定培訓(xùn)計劃的過程中，需求分析、方案設(shè)計、效果評估是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，牢牢把握這些環(huán)節(jié)，才能使培訓(xùn)得以平穩(wěn)、和諧、有的放矢地開展與運行。

參考文獻1 肖勝萍. 員工再培訓(xùn)手冊[M]. 北京:中國紡織出版社，2003

2 姚裕群. 人力資源開發(fā)與管理[M]. 北京:中國人民大學(xué)出版社，2007

3 王娟. 華北石油總醫(yī)院員工培訓(xùn)方案設(shè)計研究[D]. 河北工業(yè)大學(xué)，2008

第5篇：企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：技能骨干；培訓(xùn)；山區(qū)供電

中圖分類號：G726 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）26-0089-02

韶關(guān)供電局電力管轄范圍含三區(qū)八縣，在廣東電網(wǎng)是縣級供電局最多的地市局。近年來公司大力推行一體化管理，通過兩年的時間，全面實施了縣級供電局的“一體化”管理，迅速把縣級供電局的電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、供電服務(wù)等綜合水平提升到了一個新的高度。但目前韶關(guān)各縣級供電局仍然存在諸多問題，具體表現(xiàn)在以下三個方面：一是各縣局管理理念和方式存在較大的差異，員工知識滯后的現(xiàn)象比較突出，管理水平不高，管理執(zhí)行不到位，管理效果不佳。二是人員結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)偏低。在年齡結(jié)構(gòu)上，縣局35歲以下員工占33.6%，35～45歲員工占42%，45～55歲員工占20.6%，55歲以上員工占3.8%。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，本科及以上學(xué)歷的員工占2.5%，大、中專及職校類學(xué)歷占35.8%，高中及以下學(xué)歷占61.7%。在專業(yè)技術(shù)職稱結(jié)構(gòu)上，8個縣級供電局擁有專業(yè)技術(shù)職稱總?cè)藬?shù)僅占8個縣級供電局總?cè)藬?shù)的17.8%，其中高級工人數(shù)占職稱總?cè)藬?shù)的0.2%，中級工占13.3%，初級工占86.5%。三是技術(shù)骨干缺乏、生產(chǎn)管理流程不規(guī)范。電力行業(yè)屬于典型的技術(shù)密集型企業(yè)，但在基層供電局，技術(shù)硬、素質(zhì)高的生產(chǎn)技能骨干隊伍缺乏，技術(shù)管理也存在不規(guī)范的現(xiàn)象。[1，2]

要實現(xiàn)韶關(guān)電網(wǎng)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，達到廣東電網(wǎng)公司一體化要求，需要一支高素質(zhì)的基層生產(chǎn)技能骨干隊伍。加強技能人才隊伍梯隊建設(shè)，培養(yǎng)一批技術(shù)硬、素質(zhì)高的生產(chǎn)技能骨干隊伍，在生產(chǎn)過程中發(fā)揮技術(shù)帶頭人的作用刻不容緩。

一、課題的提出

針對縣級供電局的這些問題，必須大力加強基層教育培訓(xùn)工作，重點提升技術(shù)骨干的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮技術(shù)骨干的“傳、幫、帶”作用，帶動縣級供電局整體管理水平的提高，加快縣級供電局的一體化管理進程?；诖?，研究一套系統(tǒng)的、針對性強的生產(chǎn)技能骨干培養(yǎng)模式很有必要。這種培養(yǎng)模式不僅要能滿足縣級供電局戰(zhàn)略發(fā)展對人才的發(fā)展需要，同時還要能滿足各崗位技術(shù)技能提升的需要，促進個人發(fā)展。決定開展針對生產(chǎn)技能骨干培養(yǎng)的“火種計劃”課題研究，并將本課題的研究目標(biāo)確定為通過調(diào)研分析、方案制定、試點培訓(xùn)、評估總結(jié)，形成《生產(chǎn)技能骨干培訓(xùn)實施方案》，通過系統(tǒng)化、差異化的培訓(xùn)提高一線核心崗位技術(shù)技能骨干的理論水平、技能水平、管理能力，鞏固電氣設(shè)備故障分析、處理能力，提升創(chuàng)新能力。最后組織推廣實施，以指導(dǎo)縣級供電局生產(chǎn)崗位技術(shù)技能骨干培訓(xùn)工作的開展，充分發(fā)揮生產(chǎn)技能骨干的帶頭作用。

二、“火種計劃”具體內(nèi)容

1.“火種計劃”課題的內(nèi)涵

火種計劃”課題的內(nèi)涵可簡單概括為“一個依托，兩個結(jié)合，三個轉(zhuǎn)化，四個模塊”?！耙粋€依托”即依托市供電局豐富的教育培訓(xùn)資源、人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗及班站管理資源。“兩個結(jié)合”即培訓(xùn)需求與培訓(xùn)方案，培訓(xùn)師資的緊密結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與技能實習(xí)、實踐的緊密結(jié)合。“三個轉(zhuǎn)化”即把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為教材，把現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為課堂，把骨干轉(zhuǎn)化為老師?！八膫€模塊”即理論學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)、跟班實習(xí)、實踐反饋四個模塊，全面覆蓋理論、實操技能與現(xiàn)場管理。

2.“火種計劃”的具體做法

為確保培養(yǎng)方案的可行性，將“火種計劃”分為試點、初步推廣和全面推廣三個階段，即在實施過程中按照“調(diào)研診斷―方案設(shè)計―培訓(xùn)實施―跟蹤輔導(dǎo)―階段評估”五個步驟實施。

（1）試點階段。韶關(guān)供電局的生產(chǎn)技能骨干培訓(xùn)以變電運行、送電線路工種為試點，逐步推廣到各專業(yè)（工種）。8縣級供電局分別推薦變電運行工種與送電線路工種思想素質(zhì)好、技術(shù)過硬、有一定能力的技術(shù)技能骨干共16人（每個工種每縣級供電局1人）參加試點培訓(xùn)班。按照集中培訓(xùn)（共3周）、跟班實習(xí)（共1個月）、實踐反饋（共5個月）等階段進行歷時7個月的培訓(xùn)。采取一對一師帶徒形式，傳授教練技術(shù)，使生產(chǎn)技能人員達到更高等次的技能水平（如中級工提升至高級工，高級工提升至技師水平等）。

（2）初步推廣階段。除繼續(xù)開展變電運行工種外，還相繼開展了配電線路、抄核收工種等其他工種的生產(chǎn)骨干培訓(xùn)班。8縣級供電局分別推薦變電運行工種、配電線路、抄核收工種的技術(shù)技能骨干共48人（每個工種每縣級供電局2人）參加試點培訓(xùn)班。培訓(xùn)班在原有的基礎(chǔ)上更加強化“一對一”的指導(dǎo)環(huán)節(jié)。在實踐反饋推廣應(yīng)用階段要求采取市局指導(dǎo)人定時上門“一對一”進行輔導(dǎo)。如：縣局變電站與市局就近的變電站結(jié)成對子，市局培訓(xùn)指導(dǎo)人每周一次上門現(xiàn)場指導(dǎo)?，F(xiàn)場指導(dǎo)首先要保證最迫切需要改進的方面得到及時指導(dǎo)，再逐步鋪開延伸到其他細(xì)節(jié)。點面結(jié)合，確保現(xiàn)場指導(dǎo)不走過場。同時培訓(xùn)內(nèi)容也有所改進，更加注重日常工作流程及實用性，體現(xiàn)了“培訓(xùn)與使用并重，培訓(xùn)是為了使用”的原則。

（3）全面推廣階段。在初步推廣的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展通信、信息、繼保、檢修等生產(chǎn)骨干的培訓(xùn)，并計劃用2～3年的時間全面展開其他工種的生產(chǎn)管理骨干培訓(xùn)。

（4）五個步驟的工作。一是對縣級供電局一線員工的培訓(xùn)需求以及迫切需要解決的培訓(xùn)短板進行摸底，掌握縣級供電局一線核心崗位技術(shù)骨干的培訓(xùn)現(xiàn)狀與培訓(xùn)需求。二是根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制訂具體培訓(xùn)實施方案，包括內(nèi)容、教材、時間、計劃人數(shù)、跟班實習(xí)地點、考核方式、培訓(xùn)評估方式，對每一培訓(xùn)模塊的培訓(xùn)內(nèi)容進行細(xì)化。按照培訓(xùn)方案實施培訓(xùn)，開展5天的理論培訓(xùn)和10天的技能培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)常用理論知識與應(yīng)用基礎(chǔ)知識、設(shè)備新技術(shù)、現(xiàn)場技術(shù)規(guī)程、安全生產(chǎn)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)操作流程等。采取一對一師帶徒的方式開展實習(xí)與實踐，首先在相應(yīng)部門班組跟班實習(xí)1個月，對有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與實際操作流程進行實際操作；之后安排學(xué)員返回本工作崗位，進行實踐與應(yīng)用推廣（為期5個月），并做好全過程的反饋記錄，最終形成一份實踐學(xué)習(xí)報告。在每個階段及每個培訓(xùn)模塊都進行跟蹤記錄，根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)期間課程知識掌握程度、實習(xí)計劃完成情況及實踐反饋效果對試點培訓(xùn)效果進行評估，以評估促轉(zhuǎn)化。

三、試點實施

根據(jù)課題組前期確定的開展流程，即“調(diào)研診斷―方案設(shè)計―培訓(xùn)實施―跟蹤輔導(dǎo)―階段評估”五個階段，選擇了變電運行、送電線路兩個重要工種開展試點工作。

第一，課題組通過訪談、座談、現(xiàn)場觀察等調(diào)研方式，掌握了在縣級供電局中對兩個工種一線核心崗位技術(shù)骨干的培訓(xùn)現(xiàn)狀與培訓(xùn)需求。

第二，課題組對調(diào)研收集到的需求進行梳理、歸納，制定了兩個工種生產(chǎn)技能骨干的針對性培訓(xùn)實施方案。在培訓(xùn)實施方案中，明確了各模塊培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)時（見表1）。

表1 培訓(xùn)安排表

培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)學(xué)時

理論課程 本專業(yè)相關(guān)的電工基礎(chǔ)知識；專業(yè)理論知識；現(xiàn)場規(guī)程；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；規(guī)章制度 （30個學(xué)時）

技能課程 本專業(yè)相關(guān)基本業(yè)務(wù)技能；實操標(biāo)準(zhǔn)動作；規(guī)范化流程；安全工器具應(yīng)用 （60個學(xué)時）

跟班實習(xí) 班組管理及5I班站標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置；工作流程；業(yè)務(wù)技能實操；提交實習(xí)報告 1個月

實踐反饋 推廣與應(yīng)用所學(xué)規(guī)范化操作流程；記錄應(yīng)用過程中出現(xiàn)的差異與問題并及時反饋；接受效果監(jiān)督與技術(shù)指導(dǎo)；形成心得體會并總結(jié)完善 5個月

第三，集中培訓(xùn)主要由5天的理論培訓(xùn)和10天的技能培訓(xùn)構(gòu)成。理論培訓(xùn)模塊采用集中授課形式，授課教師通過PPT、錄像演示、現(xiàn)場案例教學(xué)對學(xué)員進行培訓(xùn)，抓住重點對日常工作涉及到的理論知識進行梳理。技能培訓(xùn)模塊則是由授課教師圍繞日常核心工作對學(xué)員進行實際應(yīng)用培訓(xùn)。

集中培訓(xùn)完成后安排學(xué)員在市局相應(yīng)部門班組跟班實習(xí)1個月，按既定的實習(xí)計劃對照所學(xué)專業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與實際操作流程進行實際操作，形成實習(xí)報告。跟班實習(xí)階段采取“一對一”師帶徒的方式，以學(xué)習(xí)班站的管理模式為主線，系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)班站標(biāo)準(zhǔn)化管理、風(fēng)險管理體系等。通過跟班學(xué)習(xí)，學(xué)員對設(shè)備、技術(shù)管理和安全管理的方法和相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有了更新、更高的認(rèn)識。

第四，學(xué)員回到本身工作崗位進行實踐，安排學(xué)員在市局跟班實習(xí)時的師傅跟蹤輔導(dǎo)，并做好反饋記錄；學(xué)員將理論與實踐相結(jié)合，將所學(xué)知識以點帶面進行推廣，跟班實習(xí)師傅則繼續(xù)擔(dān)任學(xué)員的指導(dǎo)人，對學(xué)員在基層班組的推廣執(zhí)行情況進行質(zhì)量追蹤，督促學(xué)員真正發(fā)揮核心崗位技術(shù)技能骨干的作用。

實踐反饋階段使骨干的技術(shù)管理能力及教練技術(shù)得到了提高，通過推廣以點帶面，學(xué)員所在班組人員的實際操作技能得到了不同程度的提高，提升了標(biāo)準(zhǔn)流程的掌握能力、設(shè)備故障分析排除能力、應(yīng)急搶修能力，最終達到了“找出短板形成方案、指導(dǎo)意見修改落實、滾動修改充分完善、自我評估形成最終解決方案”的目的。

四、達到的成效與問題總結(jié)

1.實踐成果

“火種計劃”為基層班站生產(chǎn)技能骨干厘清了班站核心業(yè)務(wù)，通過以點帶面、高效傳遞，全面提升了班站員工執(zhí)行核心業(yè)務(wù)的能力。通過多工種、多班次的“火種計劃”生產(chǎn)技能骨干培訓(xùn)班，成功地將市局先進的專業(yè)技能、規(guī)范的管理流程全面復(fù)制到縣級供電局生產(chǎn)班組，推進了班站規(guī)范化、一體化管理，有利于實現(xiàn)安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設(shè)成果在縣供電局基層生產(chǎn)班站的執(zhí)行落地。

（1）個人績效得到提高。學(xué)員以學(xué)習(xí)班站的管理模式為主線，系統(tǒng)地、有針對性地學(xué)習(xí)班站標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、風(fēng)險管理體系。通過跟班學(xué)習(xí)，學(xué)員對設(shè)備、技術(shù)管理和安全管理的方法以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行有了更新、更高的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，學(xué)員的技能水平、管理水平普遍得到提高。同時，作為教練的生產(chǎn)骨干學(xué)員，通過在推廣應(yīng)用階段不斷給本班班員的講解傳授，溝通互動，其教練技術(shù)也得到了相應(yīng)的提高。[3，4]

（2）組織績效得到提高。通過以點帶面的推廣，學(xué)員所在班組人員的實際操作技能得到了不同程度的提高，班站工作效率隨之得到了提高。管理方面變化顯著，學(xué)員所在班站的面貌煥然一新，變化非常明顯?？h局班組開始以工作歷為平臺開展日常工作，班組日常管理、工器具定置工作已規(guī)范完善。

（3）員工的精神面貌煥然一新。“火種計劃”的實施使班組煥發(fā)出一種強大的動力，一方面生產(chǎn)技能骨干通過集中培訓(xùn)全面系統(tǒng)地掌握了與本專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論知識和實操技巧，同時在“一對一”跟班實習(xí)與返崗實踐的過程中進一步將課堂所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實操技能，學(xué)員獲得了成就感與自豪感；另一方面，學(xué)員在返崗實踐的過程中，通過以點帶面，為所在班組樹立了標(biāo)桿，帶動了班組其他員工的積極參與和投入，激勵其他員工積極調(diào)整工作狀態(tài)，從思想上、心態(tài)上、行動上實現(xiàn)了良好轉(zhuǎn)變。

（4）建立了創(chuàng)新性、成熟的基層生產(chǎn)骨干培養(yǎng)模式。傳統(tǒng)的課堂集中培訓(xùn)，培訓(xùn)方式單一，學(xué)員多處于“課堂學(xué)，課后忘”的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果難以評估?！盎鸱N計劃”在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性提出“一對一跟班實習(xí)”“行動學(xué)習(xí)―返崗實踐”的培訓(xùn)方式，不僅可以有效促進課堂知識在實踐中檢驗、應(yīng)用和轉(zhuǎn)化，更重要的是，學(xué)員在返崗實踐的過程中，能將轉(zhuǎn)化的知識通過以點帶面的方式傳播給班組其他員工，產(chǎn)生輻射效應(yīng)。“火種計劃”經(jīng)過試點和推廣，其操作模式已基本成熟，完善了技能人員的教育培訓(xùn)模式，有利于進一步總結(jié)提煉模式及經(jīng)驗，應(yīng)用推廣到一線技能人員培訓(xùn)。可以預(yù)見，運用該培養(yǎng)模式將在各個工種培養(yǎng)出一批技能骨干，形成“燎原”之勢，加速了縣級供電局一體化進程。

（5）獲得可供借鑒的實踐方案。學(xué)員在返崗實踐過程中實施的行動學(xué)習(xí)，為所在班站存在的最需要解決的實際問題（短板）提出了解決方案。這些解決方案包括問題的現(xiàn)實狀況、與理想狀態(tài)的差異、解決措施、能夠達到的目標(biāo)等模塊，這些解決方案也為其他班組提供了借鑒和幫助。

2.問題總結(jié)與解決

（1）生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行力度仍有欠缺。市局的一些制度在縣局不能完全執(zhí)行，一些好的管理方法未能在縣局得到使用。針對這一問題，一方面韶關(guān)供電局加強管理制度在縣局的宣貫，敦促縣局積極改進和調(diào)整；另一方面項目實施的過程應(yīng)靈活機動，對符合縣局發(fā)展利益但與項目本身推廣的管理方法相沖突的情況，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整項目內(nèi)容。

（2）學(xué)員的重視程度不同，造成培訓(xùn)效果有差異。雖然有些班站的硬件條件較好，但培訓(xùn)成果推廣應(yīng)用的程度不高，這與學(xué)員的重視程度有很大的關(guān)聯(lián)。針對這一問題，應(yīng)借助視頻、短信、內(nèi)部論壇、海報等多樣化方式加強對項目的推廣和宣傳，營造項目氛圍，引發(fā)學(xué)員重視；另外，應(yīng)加強對學(xué)員的考核與評估，樹立典型，促使學(xué)員充分重視項目內(nèi)容。

總之，開展“火種計劃”課題研究對縣級供電局高技能人才的培養(yǎng)以及生產(chǎn)崗位技術(shù)技能骨干培訓(xùn)工作的開展具有積極的指導(dǎo)意義和示范效益。今后將不遺余力地推進該項目的完善、應(yīng)用與推廣，不斷提高縣級供電局的管理水平，實現(xiàn)市縣局管理的“一體化”。

參考文獻：

[1]加里?德斯勒.人力資源管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，

1999.

[2]翟淑萍.國有企業(yè)員工培訓(xùn)分析[D].南京：南京理工大學(xué)，2002.