供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)范文

一、供應(yīng)鏈成本管理產(chǎn)生的必要性

進入21世紀，競爭日益加劇，降價現(xiàn)象也許不是普遍趨勢，但有一點是毫無疑問的，現(xiàn)在的市場比十年前面臨著更激烈的價格競爭。在許多西方國家，商業(yè)街和購物城都在持續(xù)降價，不僅如此，包括上游的供貨商，原材料和產(chǎn)品也都在降價。

全球競爭加劇已經(jīng)使得價格達到有史以來的最低點，形成這種市場環(huán)境的因素主要有以下幾方面：

第一，國外競爭者涌入市場，參與競爭，而他們的生產(chǎn)成本比較低。作為主要生產(chǎn)商的迅速崛起就是一個很好的例子。

第二，貿(mào)易壁壘的撤除，市場自由度的增加都使得新的競爭者更加易于進入市場，這一現(xiàn)象使得許多行業(yè)的企業(yè)過剩，導(dǎo)致供給過剩，增加了降價的壓力。

第三，Internet技術(shù)的使得價格信息的對比十分便捷。Internet技術(shù)同時使得拍賣和交易在整個行業(yè)范圍內(nèi)進行，這也助長了降價的趨勢。

第四，顧客和消費者越來越看重產(chǎn)品的價值。曾經(jīng)一度，品牌和供應(yīng)商具有一定的價格號召力，因為當時市場認為不可能以較低的價格生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

為了緩解不斷的降價壓力，保證一定的利潤水平，企業(yè)必須尋求降低成本的方法，以度過降價的危機。由于企業(yè)已經(jīng)實施了許多降低成本的方法與策略，所以想尋找到新的成本降低方法將是一個很大的挑戰(zhàn)。我們認為，降低成本最后的機會就存在于供應(yīng)鏈而非企業(yè)自身的運作中。因此，加強供應(yīng)鏈成本管理，降低包括物流成本在內(nèi)的供應(yīng)鏈總成本已經(jīng)成為企業(yè)提高效益的重要途徑。

為此，許多學(xué)者開始關(guān)注并供應(yīng)鏈成本管理，其中Seuring對供應(yīng)鏈成本管理的定義是“對供應(yīng)鏈中的所有成本進行和控制的方法和概念”。從定義中可以看出，供應(yīng)鏈成本管理比一般的企業(yè)內(nèi)部成本管理更加重視交易成本和作業(yè)成本的優(yōu)化，同時要將成本管理提高到戰(zhàn)略層面上，追求“精益管理”。供應(yīng)鏈成本管理是供應(yīng)鏈管理的一部分， 是一種跨企業(yè)成本管理， 它拓展了成本管理思想到整個供應(yīng)鏈， 意味著成本管理方法跨越了組織邊界， 與傳統(tǒng)成本管理相比，更為復(fù)雜。

二、供應(yīng)鏈成本管理的基礎(chǔ)

供應(yīng)鏈成本管理雖然是90年代提出的一種新的成本管理模式，但追求其理論淵源，與前人關(guān)于成本管理的各種研究理論是分不開的。供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)主要包括價值鏈理論、委托理論、交易成本理論和組織間成本管理理論等等。

（一）價值鏈理論

價值鏈概念由邁克爾波特于1985年在其《競爭優(yōu)勢》一書中首先提出，倡導(dǎo)運用價值鏈進行戰(zhàn)略規(guī)劃和管理，以幫助企業(yè)獲取并維持競爭優(yōu)勢。價值鏈分析思想認為，每一個企業(yè)所從事的在上和技術(shù)上有明確界限的各項活動都是價值活動，這些相互聯(lián)系的價值活動共同作用為企業(yè)創(chuàng)造價值，從而形成企業(yè)的價值鏈。比如，每一種產(chǎn)品從最初的原材料投入至到達最終消費者手中，要經(jīng)歷無數(shù)個相互聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié)——作業(yè)鏈。這種作業(yè)鏈既是一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，也是價值創(chuàng)造和增值的過程，從而形成競爭戰(zhàn)略上的價值鏈。

價值鏈分為三種：企業(yè)內(nèi)部價值鏈、行業(yè)價值鏈和競爭對手價值鏈，本文主要探討的是前兩種價值鏈。企業(yè)內(nèi)部在運作過程中可以分解為多個單元價值鏈，每個單元價值鏈既會產(chǎn)生價值，也會消耗成本。某一個價值鏈單元是否創(chuàng)造價值，關(guān)鍵是看它是否提供了后續(xù)價值鏈單元的所需，是否降低了后續(xù)價值鏈單元的成本。同時，任何一個企業(yè)均處于某行業(yè)價值鏈的某一段，價值鏈的上游是它的原材料或產(chǎn)品的供應(yīng)商，下游是其分銷商或最終顧客。這種價值鏈的相互聯(lián)系成為降低價值鏈單元的成本及最終成本的重要因素，而價值鏈中各個環(huán)節(jié)的成本降低則是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。

價值鏈分析對于成本管理理論的最大貢獻就在于它拓展了成本管理的視角，將成本管理的重心延伸到了組織邊界，不只是局限于企業(yè)內(nèi)部，而是包括了價值鏈伙伴。

（二）委托理論

委托理論的核心是解決在利益相沖突和信息不對稱情況下，委托人對人的激勵，即問題，包括提高效果和降低成本。從廣義上說，存在合作的地方就存在委托關(guān)系，而供應(yīng)鏈成本管理強調(diào)的就是關(guān)系管理，也就是合作與協(xié)調(diào)，因此委托理論為其提供了分析的理論基礎(chǔ)和方法框架。

根據(jù)委托理論來分析處于供應(yīng)鏈中的企業(yè)，處于上游的企業(yè)所扮演的是方的角色，而下游企業(yè)是委托方角色。存在委托關(guān)系就必然要發(fā)生成本，包括激勵成本、協(xié)調(diào)成本和人問題成本等。供應(yīng)鏈成本管理中就需要對這些成本進行分析，以期降低成本，優(yōu)化效果，使鏈條間企業(yè)的關(guān)系成本最低的同時達到良好的合作效果。

（三）交易成本理論

交易成本（Transanction Costs），又稱交易費用，最早由羅納德科斯在研究企業(yè)性質(zhì)時提出，是指交易過程中產(chǎn)生的成本。交易成本包括“發(fā)現(xiàn)相對價格的工作”、談判、簽約、激勵、監(jiān)督履約等的費用。毫無疑問，利用外部資源將帶來大量的交易成本。這就需要一種“圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售把產(chǎn)品送到消費者手中的，將供應(yīng)商、分銷商、零銷商，直到最終用戶連成一個整體的功能性網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式”，這就是供應(yīng)鏈。

根據(jù)交易成本理論對供應(yīng)鏈成本進行分析，可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本大致包括: (1) 尋找價格的費用；(2) 識別產(chǎn)品部件的信息費用；(3) 考核費用；(4) 貢獻測度費用。另外，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的長期合作建立在利益共享的基礎(chǔ)上，利益共享的一個重要依據(jù)是各企業(yè)在供應(yīng)鏈整體運作中的貢獻。由于分解和考核各企業(yè)的貢獻是困難的，這時會存在索取價格超過應(yīng)得價格的情況，以至于人的仲裁必不可少，這也是供應(yīng)鏈交易成本的內(nèi)容之一。因此，為了降低整個供應(yīng)鏈的交易成本，企業(yè)之間應(yīng)該建立緊密的合作伙伴關(guān)系，彼此信任，通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)信息共享。

（四）組織間成本管理

組織間成本管理（Interorganizational Cost Management，ICM）是對供應(yīng)鏈中有合作關(guān)系的相關(guān)企業(yè)進行的一種成本管理方法。目標是通過共同的努力來降低成本。為了完成這個目標，所有參與的企業(yè)應(yīng)該認同這個觀點：“我們同坐一條船”，并且要鼓勵他們增加整個供應(yīng)鏈的效率而不是他們自身的效率。如果整個供應(yīng)鏈變的更加效率，那么他們分得的利潤也就更多。因此，組織間成本管理是一種增加整個供應(yīng)鏈利潤的方法。由于它在很大程度上依賴于協(xié)調(diào)，所以它只適用于精細型供應(yīng)鏈，因為在精細型供應(yīng)鏈中，買賣雙方互相，信息共享程度也很高。為了使組織間成本管理行之有效，任何改進措施取得的超額利潤應(yīng)該讓所有參與的企業(yè)共享。這種共享可以刺激到所有參與企業(yè)可以更好的共同合作。

在供應(yīng)鏈中，可以有三種途徑來組織間成本管理來協(xié)調(diào)降低成本的活動。第一，它可以幫助企業(yè)、它的顧客和它的供應(yīng)商尋求到新的來設(shè)計產(chǎn)品，以使得它可以在較低的成本下生產(chǎn)產(chǎn)品。第二，它可以幫助企業(yè)和它的供應(yīng)商尋求方法在生產(chǎn)的過程中更進一步的降低產(chǎn)品成本。第三，它可以幫助企業(yè)尋求方法使得企業(yè)間的交接地更有效率。

當然，供應(yīng)鏈成本管理基礎(chǔ)除了上述的理論之外，還包括博弈論、約束理論、生命周期成本理論等等，本文對這些理論不再敘述。

三、供應(yīng)鏈成本管理的方法

應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理的成本管理方法有很多，其中最為廣泛的幾種方法分別是：目標成本法、作業(yè)成本法和生命周期成本法。

（一）目標成本法

目標成本法是豐田（TOYOTA）在60年代開發(fā)出的成本管理方法，這一方法目前已經(jīng)得到了廣泛采用。目標成本法的目的在于將客戶需求轉(zhuǎn)化為所有相關(guān)流程的強制性競爭約束，以此來保證將來的產(chǎn)品能夠創(chuàng)造出利潤。

目標成本法的流程主要包括三個部分：在第一個部分，市場驅(qū)動型成本核算是確定產(chǎn)品的準許成本。這是產(chǎn)品在預(yù)期銷售價格下銷售，并且保證一定利潤水平時所能發(fā)生的最高成本，準許成本是由目標銷售價格減去目標利潤得到的；第二個部分就是確定可完成的產(chǎn)品層次的目標成本；第三部分就是設(shè)定產(chǎn)品包含的每個組件的目標成本。

購貨方的組件層次的目標成本決定了供應(yīng)商的銷售價格，從而就將它面臨的市場競爭壓力轉(zhuǎn)嫁給了供應(yīng)商。因為這種壓力是通過組件轉(zhuǎn)移的，因此為供應(yīng)商成本降低工作的重點指明了方向。其結(jié)果就是購貨方與供應(yīng)商共同合作，進行成本管理工作。正是因為這種攜手合作對于目標成本法效果的重要性，導(dǎo)致了目標成本法真正成為一種跨企業(yè)成本管理的技術(shù)。其跨企業(yè)含義主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，購貨方必須設(shè)定可完成的組件層次的目標成本。如果供應(yīng)商認為組件層次的目標成本無法完成，那么會降低他們努力的積極性。第二，購貨方必須選擇適當?shù)姆椒▽?yīng)商應(yīng)用目標成本法。這個的核心在于他們在設(shè)置成本降低目標和如何完成它們時是否給予供應(yīng)商足夠的自由空間。第三，購貨方可以設(shè)置激勵系統(tǒng)來激發(fā)供應(yīng)商的創(chuàng)新能力和提高成本降低率。

（二）作業(yè)成本法

作業(yè)成本法(Activity-based Costing) 以作業(yè)為成本核算對象，基于這樣的理念：作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品和服務(wù)耗費作業(yè)。其目標是將成本動因引起的資源消耗更合理地分配到產(chǎn)品或服務(wù)中去。企業(yè)可以通過作業(yè)成本法識別出那些與最終顧客的效用無關(guān)的作業(yè)，并通過減少或完全剔除這類無增值作業(yè)來降低成本，這樣企業(yè)就可以更好地對市場需求做出反應(yīng)并增強自身的競爭力。

供應(yīng)鏈成本主要包括企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的直接成本、間接成本以及企業(yè)間的交易成本。因此，供應(yīng)鏈作業(yè)成本法應(yīng)該站在供應(yīng)鏈的視角上，以作業(yè)和交易為基礎(chǔ)間接費用來優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)的總成本。企業(yè)內(nèi)部的間接成本以作業(yè)為成本動因進行分析，而企業(yè)間的間接成本（交易成本）就需要以企業(yè)間發(fā)生的各種交易行為，如談判、買賣等，為基礎(chǔ)進行分析。

（三）生命周期成本法

目前，對于生命周期成本法還沒有達成統(tǒng)一的理解，大多是依據(jù)Blanchard和Fabrycky的定義，“生命周期成本是指在系統(tǒng)的生命周期中與該系統(tǒng)相關(guān)的所有成本”。在生命周期成本法系統(tǒng)中，產(chǎn)品使用者承擔的成本（包括使用成本和周期結(jié)束成本）負責補充傳統(tǒng)上由產(chǎn)品生產(chǎn)商所承擔的成本。并且除了考慮實物流程及其相關(guān)物資和能源流動（LCI）的成本外，還要考慮勞動力和使用知識（如專利）的成本以及交易成本（如信息流）。例如，在生命周期中需要考慮產(chǎn)品的開發(fā)成本。

在采用生命周期成本法下，就可以確定產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、使用、周期結(jié)束所產(chǎn)生的所有成本，并據(jù)此識別生命周期和供應(yīng)鏈中的成本驅(qū)動因素和其悖反關(guān)系，以開發(fā)和生產(chǎn)最小總成本的產(chǎn)品。

（四）改善成本法

改善成本法（kaizen costing）是供應(yīng)鏈上各企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)階段的最主要的成本約束機制。改善成本法也是一種前饋型的成本管理方法，它是通過預(yù)期的成本降低需要來制定產(chǎn)品成本的降低目標，而不是當成本超標已經(jīng)發(fā)生后才做出反應(yīng)。并且，通過改善成本法的實施，可以使成本降低壓力持續(xù)于整個的產(chǎn)品生命周期。

將改善成本法局限于某個企業(yè)內(nèi)部，將忽視供應(yīng)鏈上游和下游企業(yè)進一步節(jié)約成本的潛力。改善成本法在供應(yīng)鏈上各企業(yè)間的跨組織應(yīng)用是通過大量的信息共享和合作機制，挖掘所有的成本降低機會。改善成本法可以看作是目標成本法在產(chǎn)品生產(chǎn)階段的延伸，在跨組織成本管理中改善成本法的應(yīng)用與目標成本法有一些相似之處。

首先，改善成本法同樣是一種需要購貨商和供應(yīng)商共同合作的成本管理方法。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，供應(yīng)鏈上的所有成員企業(yè)都將共同實施改善成本法。這種合作使得企業(yè)可以實現(xiàn)在單獨進行成本管理時所不能達到的成本節(jié)約。改善成本法的跨組織應(yīng)用既可以由購貨商發(fā)起，也可以由供應(yīng)商發(fā)起。例如，購貨商可以向供應(yīng)商委派設(shè)計工程師或提供技術(shù)支持；供應(yīng)商可以在購貨商的配合下尋求新的部件設(shè)計方法。

第二，“價格傳遞機制”在改善成本法中依然有效。購貨商的改善成本管理體系同樣可以通過確定供應(yīng)商的改善成本降低目標，將市場壓力傳遞給它的供應(yīng)商。所以，制定合理的改善成本降低目標是至關(guān)重要的，否則“價格傳遞機制”將失去效用。但是，在改善成本法中，購貨商并不是針對于降低某一特定產(chǎn)品的成本，而是對所有的外包部件規(guī)定一個統(tǒng)一的成本降低比率。所以，供應(yīng)鏈的改善成本管理在企業(yè)之間是相關(guān)聯(lián)的，而不是像目標成本管理那樣在相關(guān)企業(yè)間實現(xiàn)首尾連接。

四、結(jié)論

供應(yīng)鏈成本管理是一種跨企業(yè)的成本管理，其視野超越了企業(yè)內(nèi)部，而是將成本的含義延伸到了整個供應(yīng)鏈上企業(yè)的作業(yè)成本和企業(yè)之間的交易成本，其目標是優(yōu)化、降低整個供應(yīng)鏈上的總成本。供應(yīng)鏈成本管理的理論基礎(chǔ)主要為委托理論、精益成本管理理論、交易成本理論等，管理方法主要有目標成本法、作業(yè)成本法、產(chǎn)品生命周期成本法等。供應(yīng)鏈成本管理理論和方法的研究，對于供應(yīng)鏈管理水平以及企業(yè)成本管理水平的提高都有著重要的意義。

[1]Robin Cooper， Regine Slagmulder. Supply chain development for the lean enterprise——interorganizational cost management. Productivity Inc， 1999

[2]A Gunasekaran，H James Williams，Ronald E McGaughey. Performance measurement and costing system in new enterprise，Technovation，2005(25)

[3]Stefan A.Seuring，Green Supply Chain Costing，GMI33 spring 2001

[4]Stefan Seuring，Maria Goldbach，供應(yīng)鏈成本管理，清華大學(xué)出版社，2004

[5]Martin Christopher， John Gattorna. Supply chain cost management and value-based pricing， Industrial marketing management， 34(2005) 115-121

第2篇：供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 績效評價 評價指標

績效評價是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學(xué)方法，采用特定的指標體系，對照統(tǒng)一的評價標準，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者的業(yè)績，做出客觀、公正和準確的綜合評價?？冃гu價包括了企業(yè)獲利能力、資本運營、債務(wù)狀況、經(jīng)營風險、客戶滿意度等方面的內(nèi)容評價，可以全面系統(tǒng)的分析影響企業(yè)目前經(jīng)營和長遠發(fā)展的諸多方面因素，因此它有利于企業(yè)有限資源的合理運用，提高企業(yè)的競爭力。

供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價的必要性及應(yīng)遵循的原則

傳統(tǒng)企業(yè)績效評價的局限性

傳統(tǒng)績效評價體系偏重于企業(yè)內(nèi)部評價，忽視了外部環(huán)境的變化。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下強調(diào)的是跟合作伙伴建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這種戰(zhàn)略的制定必須以周詳?shù)沫h(huán)境分析為前提，沒有對內(nèi)外新環(huán)境的正確評價，企業(yè)很難發(fā)現(xiàn)自己的相對優(yōu)勢和缺點，難以在長期競爭中確立這種戰(zhàn)略關(guān)系。

傳統(tǒng)的績效評價體系是對過去活動結(jié)果的短期財務(wù)衡量。由于傳統(tǒng)的績效評價體系過分地重視獲取和維持短期財務(wù)結(jié)果，助長了企業(yè)經(jīng)營者急功近利思想和短期投機行為。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下要求的卻是企業(yè)經(jīng)營者具有長遠戰(zhàn)略眼光。

傳統(tǒng)企業(yè)績效評價指標側(cè)重于單個企業(yè)，評價的對象是某個具體企業(yè)或其內(nèi)部的職能部門的績效，而不注重供應(yīng)鏈整體績效的衡量。各個企業(yè)或職能部門只重視改善自己的績效，以確保其目標的完成，而很少關(guān)心其他企業(yè)和部門的目標的達成會不會對供應(yīng)鏈中其他成員造成影響，這必然會導(dǎo)致供應(yīng)鏈運行效率低下。

現(xiàn)行企業(yè)績效評價體系不能對供應(yīng)鏈進行適時評價和分析，而是側(cè)重于事后分析，因此當發(fā)現(xiàn)偏差時，偏差已經(jīng)成為事實，且危害和損失已經(jīng)造成，并且往往很難補救。

供應(yīng)鏈績效評價的必要性

必須對整個供應(yīng)鏈的運行績效做出評價，目的是通過績效評價而獲得對整個供應(yīng)鏈的運行效果的了解，為供應(yīng)鏈的存在、組建、運行和撤消的決策提供必要的依據(jù)，并找出供應(yīng)鏈運作方面的不足，及時采取措施予以糾正。

必須對供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)做出評價，通過評價結(jié)果供應(yīng)鏈能對成員企業(yè)進行激勵，包括核心企業(yè)對非核心企業(yè)的激勵，也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互激勵，并且吸引優(yōu)秀的企業(yè)加盟，剔除不良企業(yè)。

必須對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價，考察供應(yīng)鏈的上游企業(yè)對下游企業(yè)提品和服務(wù)的質(zhì)量，從用戶滿意度的角度評價上、下游企業(yè)之間的伙伴關(guān)系，能夠?qū)γ恳粚庸?yīng)商逐個評價，從而發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的管理。

供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價應(yīng)遵循的原則

供應(yīng)鏈績效優(yōu)先，兼顧企業(yè)績效原則 當競爭由企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競爭時，供應(yīng)鏈績效必然代替企業(yè)績效而上升為主要地位，并且應(yīng)受到更多關(guān)注。另外，盡管供應(yīng)鏈績效本身體現(xiàn)了企業(yè)績效，但在實踐中，卻不能回避某些企業(yè)濫施權(quán)利的現(xiàn)象。為此必須同時兼顧供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)的績效評價。

多層次，多渠道和全方位評價原則 多方搜集信息，實行多層次，多渠道和全方位評價，有助于盡可能全面和有重點地反映供應(yīng)鏈企業(yè)績效，同時也有助于增強績效評價的可操作性。

短期績效和長期績效，近期績效和遠期績效相結(jié)合的原則 短期績效和長期績效，近期績效和遠期績效是分別就供應(yīng)鏈企業(yè)績效涉及的時間長短，遠近而言的，其間均存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系。在進行績效評價的時候，不僅要考慮短期和近期的績效，更要重視長期，遠期的績效。

靜態(tài)評價與動態(tài)評價相結(jié)合的原則 在供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價的過程中，不僅要對影響供應(yīng)鏈績效的各種內(nèi)部因素進行靜態(tài)考慮和分析，而且要動態(tài)地研究這些因素之間以及這些因素與外部因素之間的相互影響關(guān)系。

供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價指標體系

內(nèi)部績效評價指標

內(nèi)部績效評價指標主要是對供應(yīng)鏈上的單個企業(yè)內(nèi)部的績效進行評價，這與現(xiàn)行的對單個企業(yè)的績效評價指標區(qū)別不大。常見的指標有三大類：基本指標、修正指標和評議指標。其中基本指標是評價企業(yè)績效的基礎(chǔ)性指標，用于實現(xiàn)企業(yè)績效的初步評價，包括凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，銷售增長率等具體指標；修正指標是對基本指標評價后所形成的初步評價結(jié)果進行修正，目的是形成較為全面的企業(yè)績效評價基本結(jié)果，包括庫存周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、主營業(yè)務(wù)利潤率等具體指標；評議指標是用于評價資產(chǎn)經(jīng)營及管理狀況等方面的非定量因素，是對定量指標的綜合補充，包括經(jīng)營者基本素質(zhì)、發(fā)展創(chuàng)新能力，在崗員工素質(zhì)，綜合社會貢獻等具體指標。由于各指標大部分是傳統(tǒng)財務(wù)評價指標，其含義均很明顯，應(yīng)用也很廣泛，這里就不一一介紹。

外部績效評價指標

外部績效評價指標主要是對供應(yīng)鏈上的上下游企業(yè)之間的運行狀況進行評價。在供應(yīng)鏈的上、下游企業(yè)之間，可依次都視同購銷關(guān)系，下游企業(yè)可看成是上游企業(yè)的用戶，而上游企業(yè)可看成是下游企業(yè)的供應(yīng)商。因而，在相鄰的上、下游企業(yè)之間，可采用讓下游企業(yè)來評價上游企業(yè)的辦法來進行績效評價。主要指標有：

產(chǎn)需率指標 指一定時間內(nèi)，下游企業(yè)（或用戶）對產(chǎn)品的需求量與其上游企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值。

該指標反映上、下游企業(yè)間的供需關(guān)系。產(chǎn)需率越接近1，說明上、下游供應(yīng)鏈企業(yè)間供需關(guān)系協(xié)調(diào)，準時交貨率高；反之，則說明上游企業(yè)準時交貨率低，企業(yè)綜合管理水平較低。

準時交貨率 準時交貨率是指上游供應(yīng)商在一定時間內(nèi)準時交貨的次數(shù)占其總交貨次數(shù)的百分比。

供應(yīng)商準時交貨率低，說明其協(xié)作配套的生產(chǎn)能力達不到要求，或者是對生產(chǎn)過程的組織管理跟不上供應(yīng)鏈運行的要求；供應(yīng)商準時交貨率高，說明其生產(chǎn)能力強，生產(chǎn)管理水平高。

供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期 供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期一般是指供應(yīng)鏈企業(yè)混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔期。當供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為單一產(chǎn)品時，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指產(chǎn)品的出產(chǎn)節(jié)拍；當供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多時，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔。該循環(huán)周期反映供應(yīng)鏈企業(yè)庫存水平及對其下游企業(yè)需求的響應(yīng)速度，該循環(huán)期越短，說明該供應(yīng)鏈企業(yè)的庫存費用越低，對其下游企業(yè)需求響應(yīng)速度越快。

用戶滿意度指標 滿意度指標是反映供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標，即在一定時間內(nèi)下游供應(yīng)商對其相鄰上游供應(yīng)商的綜合滿意程度。其表達式為：

滿意度M=α*供應(yīng)商準時交貨率+β*(對產(chǎn)品的期望價格/真實價格)+γ*供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量合格率（其中α、β、γ為權(quán)數(shù)，且α+β+γ=1）

在滿意度指標中，準時交貨率在前面已經(jīng)提及，這里就不作論述。如果產(chǎn)品的真實價格相對于客戶所期待的價格越小，說明用戶對這種產(chǎn)品越加滿意，跟供應(yīng)商的合作就會越長久和緊密。產(chǎn)品質(zhì)量合格率就越高，說明供應(yīng)商提品的質(zhì)量穩(wěn)定或質(zhì)量高，用戶對產(chǎn)品的滿意度就越高，上下游企業(yè)的合作就越協(xié)調(diào)。

通過滿意度指標能評價不同供應(yīng)商的運營績效以及這些不同的運營績效對其的影響。滿意度指標值低，說明該供應(yīng)商的運營績效差，生產(chǎn)能力和管理水平低，并且影響下游供應(yīng)商的正常運行，從而也對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生不良的影響。

供應(yīng)鏈整體績效評價指標

現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭，這就引起人們對供應(yīng)鏈總體績效和效率的日益重視，要求提供能從總體上透視供應(yīng)鏈運作績效的評價指標。反映整個供應(yīng)鏈運營績效的評價指標有：

產(chǎn)銷率，指在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈已銷售產(chǎn)品與已生產(chǎn)產(chǎn)品的比值。

該指標反映供應(yīng)鏈資源的有效利用程度。產(chǎn)銷率越接近1，說明資源利用程度越高。同時該指標還反映了供應(yīng)鏈庫存水平和產(chǎn)品質(zhì)量，其值越接近1，說明供應(yīng)鏈產(chǎn)品庫存小，產(chǎn)品質(zhì)量也高。

新產(chǎn)品開發(fā)率：指在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈企業(yè)已研究的新產(chǎn)品與已有產(chǎn)品總數(shù)的比值。

該指標反映供應(yīng)鏈的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。該指標值越大，說明供應(yīng)鏈整體產(chǎn)品創(chuàng)新能力和快速響應(yīng)市場能力越強，具有旺盛和持久的生命力。

專利技術(shù)擁有比例：指在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈企業(yè)擁有的專利技術(shù)數(shù)量與全行業(yè)擁有的專利技術(shù)總數(shù)的比值。

該指標反映供應(yīng)鏈的核心競爭能力。該指標值越大，說明供應(yīng)鏈整體技術(shù)水準高，核心競爭能力強，其產(chǎn)品不能輕易被競爭對手所模仿。

供應(yīng)鏈總運營成本指標：可反映供應(yīng)鏈運營的效率。供應(yīng)鏈總運營成本由以下部分組成；供應(yīng)鏈通訊成本；包括各成員企業(yè)間的通訊費用、如EDI、Internet的建設(shè)和使用費用；供應(yīng)鏈信息共享開發(fā)和維護費用等等。

供應(yīng)鏈總庫存成本：包括各成員企業(yè)在制品庫存和成品庫存費用，及在途產(chǎn)品的各項庫存費用。

供應(yīng)鏈各成員企業(yè)內(nèi)運輸總費用。各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用等于供應(yīng)鏈所有節(jié)點企業(yè)之間運輸費用總和。

供應(yīng)鏈總運營成本越低，反映在供應(yīng)鏈產(chǎn)品中的成本也就越低，那么供應(yīng)鏈產(chǎn)品的利潤率就高，說明供應(yīng)鏈的運營越有效率，從而供應(yīng)鏈之間的競爭中越具有競爭力。

此外通過上述指標計算或評估出來的評價實際指標，必須與一定的標準值對比才能判斷經(jīng)營績效的好壞，因此選擇評價指標的標準便成為一個十分重要的問題。選擇什么樣的評價基準主要取決于不同的目的。

供應(yīng)鏈管理是順應(yīng)全球經(jīng)濟一體化形勢而產(chǎn)生的管理模式，對于我國企業(yè)來說，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。各個企業(yè)由于自身條件和供應(yīng)鏈環(huán)境的差異，在供應(yīng)鏈管理中不可能采用相同的模式，適合某些企業(yè)的供應(yīng)鏈策略可能并不適合另外一些企業(yè)，通過對供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價，可以幫助人們正確認識供應(yīng)鏈管理活動投入、產(chǎn)出及其期望目標值之間的關(guān)系，并通過調(diào)整相應(yīng)的戰(zhàn)略或策略，謀取起初期望目標的高管理績效。

參考文獻：

1.財政部統(tǒng)計評價司編.企業(yè)效績評價工作指南.經(jīng)濟科學(xué)出版社,2002

2.黃志寧.供應(yīng)鏈管理績效評價及激勵機制.物流科技，2003.5

第3篇：供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；信息技術(shù)；電子商務(wù)

一、引言

隨著科技的進步和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，因為競爭的環(huán)境已發(fā)生了重大的變化，傳統(tǒng)的僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源和競爭力的管理模式已無法適應(yīng)新的競爭形勢，它們必須在提高產(chǎn)品服務(wù)水平的同時降低成本，必須在提高市場反應(yīng)速度的同時給顧客以更多的選擇。以前是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在及將來是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。

供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生順應(yīng)了時代的要求，它同時把握企業(yè)內(nèi)外部的資源和競爭力，強調(diào)在整個供應(yīng)鏈上對資源和競爭力進行集成，是一種新的管理思想和方法。我國企業(yè)傳統(tǒng)的管理體制和運作模式無法適應(yīng)新的時展趨勢，影響了我國企業(yè)在國際市場上的生存和競爭力，因而研究供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)，對于提高我國企業(yè)的管理水平和競爭能力，立足于國際舞臺，具有十分重要的意義。

二、供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

供應(yīng)鏈管理概念（Supply Chain Management, SCM）的提出只有二十幾年的歷史，目前尚未形成一套完整的理論體系。一個完整的供應(yīng)鏈管理定義必須能夠涵蓋供應(yīng)鏈管理思想、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品和供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)方式等諸多方面的內(nèi)容，通過分析和比較，認為以下的定義是科學(xué)而全面的：供應(yīng)鏈管理就是基于最終用戶需求，對圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源，以基于Internet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進行管理，從而實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。簡而言之，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。

供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：首先，供應(yīng)鏈能減少從原材料供應(yīng)到銷售點的物流流通時間。其次，供應(yīng)鏈管理可減少社會庫存，降低成本。第三，供應(yīng)鏈管理可使企業(yè)組織簡化，提高管理效率。第四，供應(yīng)鏈管理可提高產(chǎn)品質(zhì)量。第五，供應(yīng)鏈可以從經(jīng)營戰(zhàn)略上加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

三、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的重要作用

1、信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的重要影響。供應(yīng)鏈管理概念的產(chǎn)生和發(fā)展與信息技術(shù)的應(yīng)用密不可分，可以說沒有當今高速發(fā)展的信息技術(shù)，供應(yīng)鏈管理就根本不可能實施。信息技術(shù)的發(fā)展改進了企業(yè)供應(yīng)鏈管理獲得競爭優(yōu)勢的方式，當企業(yè)成功地應(yīng)用信息技術(shù)于供應(yīng)鏈管理中，就能提高供應(yīng)鏈管理的運作效率，增強供應(yīng)鏈管理的決策能力。信息技術(shù)的應(yīng)用可對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生六個方面的影響：第一、改善供應(yīng)鏈伙伴之間的聯(lián)系，從而建立新型的顧客關(guān)系。第二、及時了解消費者和市場的需求。第三、有效整合分布在各地的倉儲設(shè)備，形成虛擬倉庫。第四、具有及時決策和模擬結(jié)果的能力。第五、改變產(chǎn)品和服務(wù)的存在形式和流通方式。第六、具有全球化管理和基于消費者要求的批作業(yè)能力。

2、供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)。信息技術(shù)是一個內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，究竟供應(yīng)鏈管理中用到多少種信息技術(shù)，目前無法統(tǒng)計。我國的許多學(xué)者認為，供應(yīng)鏈管理過程中的物流信息技術(shù)包括條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、Extranet/Internet、全球衛(wèi)星定位技術(shù)（GPS）和地理信息系統(tǒng)。馬士華等人在《供應(yīng)鏈管理》一書中將信息技術(shù)表示如圖1所示。

信息技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的發(fā)展過程，包括整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動管理全過程的一個復(fù)雜的體系。從信息化的不同層次來講，企業(yè)信息技術(shù)包括生產(chǎn)過程的自動化，管理過程的電子化，決策過程的智能化和營銷過程的網(wǎng)絡(luò)化。

四、供應(yīng)鏈管理中的核心信息技術(shù)

信息技術(shù)奠定了信息時展的基礎(chǔ)，同時又促進了信息時代的到來。它的發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的興起，把全球的經(jīng)濟、科技、文化聯(lián)接在一起。任何一個新的發(fā)現(xiàn)、新的思想以及新的概念都可以通過網(wǎng)絡(luò)，通過先進的信息技術(shù)傳播到世界各地。下面將分別介紹現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵信息技術(shù)。

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展為供應(yīng)鏈成員信息共享和交流提供了相對方便、快捷、廉價的方式。供應(yīng)鏈成員可以通過計算機及時地獲得供應(yīng)鏈上的信息，互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈信息共享提供了一個基礎(chǔ)的工具。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)主要采用C/S結(jié)構(gòu)。由于用戶界面不一，不同系統(tǒng)間不易交流，導(dǎo)致了系統(tǒng)內(nèi)及供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)間的“信息封閉”。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，給供應(yīng)鏈信息的集成管理帶來了可能與活力。WWW（World Wide Web）是因特網(wǎng)上的一種超文本的信息檢索服務(wù)程序，簡稱為Web。它的基本概念就是超鏈接，可以支持文本、圖像、聲音、視頻等多種數(shù)據(jù)類型。具有服務(wù)快速、強大、協(xié)議規(guī)范、服務(wù)器假設(shè)簡單及信息制作簡單的特點，而且Web還具有以下特點：Web與平臺無關(guān)；Web是分布式、動態(tài)的、交互式的。

由以上的分析可知，Web的種種特點正好滿足了供應(yīng)鏈管理的要求，即在供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)各異的基礎(chǔ)上做到供應(yīng)鏈中的信息流暢通無阻。因此以Web技術(shù)為基礎(chǔ)，以Intranet技術(shù)為核心，基于網(wǎng)絡(luò)對象超鏈接技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)就能很好地解決現(xiàn)有企業(yè)供應(yīng)鏈中信息堵塞的問題。此信息系統(tǒng)能成功地訪問供應(yīng)鏈上基于不同結(jié)構(gòu)的各種服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫和其他文件系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)原理如圖2所示。

2、客戶關(guān)系管理（CRM）?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是指企業(yè)在運營過程中不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場戰(zhàn)略以滿足客戶個性化需求?？蛻絷P(guān)系管理同時也是一種管理軟件與技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術(shù)密切結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等提供一個自動轉(zhuǎn)化的解決方案。

現(xiàn)在“以消費者為中心”已成為供應(yīng)鏈管理的基本思想之一，“面向客戶需求”是供應(yīng)鏈的根本。隨著競爭的日益激烈，世界各地的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都經(jīng)歷著從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變。進入信息時代后，隨著競爭的不斷加劇以及產(chǎn)品和服務(wù)的極大豐富，特別是信息工具和渠道的快速發(fā)展，使得客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍不斷擴大，選擇能力不斷提高，同時選擇欲望也日益加強，因此如何吸引新客戶并保持老客戶已經(jīng)成為當今企業(yè)競爭的焦點。企業(yè)需要通過獲得與客戶關(guān)系的最優(yōu)化來達到企業(yè)利潤的最優(yōu)化?？蛻絷P(guān)系管理廣泛深刻地應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理中將真正實現(xiàn)企業(yè)實時響應(yīng)客戶需求，實現(xiàn)需求和供應(yīng)鏈條上資源的最優(yōu)化配置，從而全面提升企業(yè)的競爭能力。

3、企業(yè)資源計劃（ERP）。企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的發(fā)展，經(jīng)歷了定貨點法、MRP系統(tǒng)、閉環(huán)MRP和MRPII，一直發(fā)展到現(xiàn)在的ERP,并且還在演變下去。

一般而言，ERP系統(tǒng)包括以下主要功能：供應(yīng)鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、制造管理、庫存管理、工廠與設(shè)備維護、人力資源、報表、制造執(zhí)行系統(tǒng)、工作流服務(wù)、企業(yè)信息系統(tǒng)等方面。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)能夠適應(yīng)不斷變化的市場，并做出積極的調(diào)整，以保證本企業(yè)乃至整體供應(yīng)鏈系統(tǒng)的動態(tài)性，在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)資源計劃（ERP）把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計劃系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)需要考慮整個供應(yīng)鏈上供需各方業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)的重組。為了提高供應(yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢，必然導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織結(jié)構(gòu)的重組，從而把傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)對環(huán)境變化的應(yīng)變性提升為ERP系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)信息對內(nèi)外環(huán)境變化的能動性。ERP還采用了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成果。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息集成。ERP是一個面向供應(yīng)鏈的，以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息集成系統(tǒng)，它包含先進的管理理念、管理思想和科學(xué)的管理方法，采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，綜合考慮供應(yīng)商、制造商、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等方面的綜合影響，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。同時以市場為導(dǎo)向，生產(chǎn)為核心，庫存為中軸，財務(wù)為總控，利用產(chǎn)業(yè)方程式原理，將客戶、市場、供應(yīng)商及企業(yè)本身以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，整合為一個有機的整體，形成高效運作的供應(yīng)鏈。

4、電子商務(wù)。電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC）一般為企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）兩種類型。電子商務(wù)在供貨體系管理、庫存管理、運輸管理和信息流通等方面提高了企業(yè)供應(yīng)鏈管理運作的效率?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合，它以顧客為中心，集成整個供應(yīng)鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)快速敏捷反應(yīng)，極大地降低庫存水平。

電子商務(wù)的運用對供應(yīng)鏈管理的影響有：一是電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理開辟了一個嶄新的世界，它全面采用電腦和網(wǎng)絡(luò)支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動，包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)、支持等等。二是電子商務(wù)幫助企業(yè)拓展市場，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。三是電子商務(wù)促進企業(yè)合作，建立企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)流程的無縫集成。最終達到生產(chǎn)、采購、庫存、銷售以及財務(wù)和人力資源管理的全面集成，使物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效能，把理想的供應(yīng)鏈動作變?yōu)楝F(xiàn)實。

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促成了電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)活動以及電子商務(wù)包含的一系列技術(shù)手段為供應(yīng)鏈管理提供了強有力的技術(shù)支持。供應(yīng)鏈技術(shù)主要指快速反應(yīng)、即時制配送、有效客戶回應(yīng)、不間斷補貨等技術(shù)。供應(yīng)鏈技術(shù)能夠使企業(yè)聯(lián)系在一起，大面積地覆蓋市場，建立起最大范圍的供應(yīng)鏈。企業(yè)通過十分廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，能夠得到更多的市場信息，廣泛地選擇合作伙伴，使供應(yīng)鏈能夠靈活地適應(yīng)市場的變化。電子商務(wù)中供應(yīng)鏈技術(shù)的應(yīng)用，一方面可以理解為生產(chǎn)控制自動化向兩端延伸，覆蓋到企業(yè)間業(yè)務(wù)的無縫連接，從而形成了企業(yè)間無邊界的、開放式的增值鏈條。另一方面大大拓展了經(jīng)濟活動的范圍，使供應(yīng)鏈貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。電子商務(wù)正是將供應(yīng)鏈管理通過Internet實現(xiàn)，并拓展了其內(nèi)涵。

五、結(jié)束語

隨著我國加入WTO，經(jīng)濟全球化趨勢必將給我國經(jīng)濟的發(fā)展帶來深刻影響。實踐不斷證明只有運用應(yīng)用信息技術(shù)積極推進企業(yè)信息化并最終實施了供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，才能在全球經(jīng)濟一體化的過程中得到快速發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻:

1、張濤等.供應(yīng)鏈不確定性管理：技術(shù)與策略[M].清華大學(xué)出版社,2005.

第4篇：供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)范文

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù); 供應(yīng)鏈管理; 蘇寧易購

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）36-0122-05

一、引言

21世紀是經(jīng)濟全球化和一體化高速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟及其廣泛的應(yīng)用，使得電子商務(wù)這一新的商業(yè)活動模式應(yīng)運而生，引起了企業(yè)競爭模式的巨變。市場的競爭已經(jīng)從企業(yè)與企業(yè)之間內(nèi)部資源和優(yōu)勢的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)、外部資源和優(yōu)勢的全面競爭，以滿足生產(chǎn)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理所具有的橫向集成特性難以適應(yīng)經(jīng)濟全球化、市場競爭日趨激烈的新形勢。作為時展的產(chǎn)物，新一代的供應(yīng)鏈管理不僅有效地實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各部門之間信息技術(shù)以及各種資源的傳遞和共享，而且有利于本企業(yè)與其他企業(yè)之間各種資源與利益的共享，作為企業(yè)內(nèi)部不同部門之間以及企業(yè)與外部之間溝通的方式，在企業(yè)的運行和管理過程中發(fā)揮著越來越重要的作用?；谟嬎愫托畔⒔涣鱽韺崿F(xiàn)前端和后端業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為推動這種新一代供應(yīng)鏈管理模式發(fā)展的重要力量，也是供應(yīng)鏈管理在未來的改革中不可替代的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)這一大的環(huán)境是企業(yè)推行供應(yīng)鏈管理以及改革的過程中必然要面臨的，也是無法逃避的。因此如何對供應(yīng)鏈管理進行適當?shù)母母锖蛢?yōu)化以適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的大環(huán)境，建立并進一步完善企業(yè)供應(yīng)鏈管理的平臺，是提高和擴大現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，也是判斷企業(yè)是否能在激烈的供應(yīng)鏈市場競爭中發(fā)揮優(yōu)勢，抓住機會，立于不敗之地的重要標準?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向，也代表著現(xiàn)代市場經(jīng)濟不斷發(fā)展變化的潮流和趨勢，同時也是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中不斷提高績效，塑造企業(yè)核心競爭能力的源泉。

二、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理

（一）供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵

供應(yīng)鏈管理（Supply chain management，SCM）是20世紀90年代以來研究和實踐的重要管理模式，指為使供應(yīng)鏈的總成本達到最優(yōu)狀態(tài)，對整個供應(yīng)鏈的系統(tǒng)包括工作流、實物流、資金流和信息流等進行一系列的計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動及過程。其目標在于將客戶所需要的正確的產(chǎn)品（Right Product）在正確的時間（Right Time）按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）以及正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點（Right Place）。供應(yīng)鏈管理的范圍包括從最初的原材料直到最終將產(chǎn)品送到客戶手中的整個過程。

（二）企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式的變遷

1.傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式

傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理只是以生產(chǎn)為導(dǎo)向的橫向管理的簡單集成，這種供應(yīng)鏈管理將客戶、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商作為劃分供應(yīng)鏈管理過程的五個節(jié)點，以此將整個供應(yīng)鏈管理的過程聯(lián)系起來（如圖1所示）。這種供應(yīng)鏈管理存在很大的缺陷，管理過程只重視供應(yīng)鏈內(nèi)部聯(lián)系，且靈活性差，僅限于點到點的簡單集成。在其中任何一個節(jié)點的功能出現(xiàn)無序或延遲對接時，都會影響其他節(jié)點創(chuàng)造企業(yè)價值的各項活動，進而影響整個供應(yīng)鏈管理過程的價值增值活動。其弊端主要體現(xiàn)在對市場變化的反應(yīng)能力遲鈍，供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)之間缺乏信任感，如果供應(yīng)鏈的每一個階段只追求各自目標最優(yōu)化，會造成整個供應(yīng)鏈的失調(diào)，各個節(jié)點企業(yè)的信息不能及時共享，每個企業(yè)的運營策略只能根據(jù)各自內(nèi)部的信息進行預(yù)測及制定，這就造成了供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生，將對供應(yīng)鏈的整體效益產(chǎn)生重大的負面影響。

2.電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展使電子商務(wù)帶給人類一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，引領(lǐng)人們進入了信息社會。電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC）是指利用一切電子工具包括多媒體、網(wǎng)絡(luò)、通訊、信息技術(shù)等從事的商務(wù)活動。近年來，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)、無線電頻率掃描技術(shù)以及條碼技術(shù)等的應(yīng)用，延伸了信息共享的廣度、深度，提高了信息在傳遞中的準確率，保證了信息能夠及時有效的傳遞，實現(xiàn)了信息對庫存的替代，對推動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展起到了重要作用?；陔娮由虅?wù)供應(yīng)鏈管理以客戶需求為導(dǎo)向（如圖2所示）產(chǎn)品需求預(yù)測、設(shè)計、外購和外協(xié)、制造銷售等都改變了傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的單純橫向集成的特點，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，更加注重企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與客戶之間的信息溝通，建立了一種跨企業(yè)的全面協(xié)作，涵蓋了從銷售到儲運再到客戶服務(wù)等的全過程。

（三）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

作為網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物，電子商務(wù)能夠幫助企業(yè)在決策和組織間的運營管理中搜索并得到信息（Kalakota，1996）。EC在供應(yīng)鏈管理中提供了以下信息：市場需要什么產(chǎn)品，倉庫能夠提供什么樣的產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品正在生產(chǎn)的過程中，什么產(chǎn)品正在進入市場或退出市場（Lancioni，2000）。因此，電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的作用主要體現(xiàn)在以下方面：動態(tài)聯(lián)盟的系統(tǒng)化管理、生產(chǎn)兩端的資源優(yōu)化管理、不確定性需求的信息共享管理以及生產(chǎn)的敏捷化管理（藍伯雄，2000）。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的有機結(jié)合。它以客戶為中心，綜合整個供應(yīng)鏈的全過程，充分利用企業(yè)外部資源，加強企業(yè)間的合作，實現(xiàn)快速敏捷的反應(yīng)能力，并極大地降低庫存水平，使成本最小化達到最優(yōu)，具有相當大的優(yōu)勢：

1.有利于實現(xiàn)企業(yè)與客戶“雙贏”的目標

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理不僅有利于企業(yè)維持與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，而且有利于企業(yè)發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)，擴大企業(yè)規(guī)模。這種供應(yīng)鏈管理模式使得供應(yīng)鏈管理過程中各個節(jié)點的企業(yè)與客戶之間能夠進行直接的溝通與聯(lián)系，以開放的對話平臺為介質(zhì)，與客戶進行直接的對話，從而直接了解客戶的需求，為客戶提供更加便捷、成本更低的商業(yè)運作模式，留住了現(xiàn)有的客戶群，同時也吸引了新的客戶的加入，帶來了新的業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)了企業(yè)與客戶“雙贏”的目標。

2.有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)不斷增長以及可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的整體運營績效

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理有利于實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)各個節(jié)點的企業(yè)對客戶需要的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、電子化的管理，還有利于所有企業(yè)資源和全球市場在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的共享，縮短供應(yīng)循環(huán)、內(nèi)部交流以及應(yīng)對市場變化的時間，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高運營績效，實現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)所有企業(yè)最大化的價值增值。

3.有利于有價值的信息在供應(yīng)鏈內(nèi)各個企業(yè)之間的共享，促進供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)信息流的改善

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理涉及信息流、物流和資金流。企業(yè)可以在電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，實現(xiàn)跨企業(yè)交流，及時了解客戶需求及供應(yīng)商供貨情況，信息在供應(yīng)鏈中各個節(jié)點之間的傳遞從單純的橫向傳遞發(fā)展成網(wǎng)狀傳遞。供應(yīng)鏈的下游成員可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解供應(yīng)鏈上游成員的庫存信息和生產(chǎn)能力，上游成員可以了解下游成員的需求和庫存情況，及時制定購銷計劃，使商業(yè)運轉(zhuǎn)中各個環(huán)節(jié)更加協(xié)調(diào)一致。

三、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

（一）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀

中國自2001年加入WTO后，就面臨國際市場上迅速增加的競爭壓力，由于電子商務(wù)對企業(yè)的供應(yīng)鏈具有積極的作用，因此基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈的構(gòu)建和發(fā)展能夠增強企業(yè)的核心競爭力，為了應(yīng)對激烈的國際市場的競爭形勢，國內(nèi)企業(yè)開始關(guān)注和重視電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，并在實踐中加以運用。據(jù)第一份對我國企業(yè)2003―2010年電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實踐的調(diào)查統(tǒng)計資料顯示，該期間企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理上的平均年投入金額增加幅度達到8.7%，直到2010年底，我國電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理覆蓋的比例達到了47.3%，與此同時，企業(yè)的投入產(chǎn)出比例不斷地提高。

近年來，越來越多的學(xué)者產(chǎn)生了對電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究，但從整體的研究成果來看，理論界對相關(guān)研究和應(yīng)用的探討才剛剛起步，由于供應(yīng)鏈引入我國的時間還很短，實施供應(yīng)鏈管理的各個方面條件和基礎(chǔ)都比較薄弱，因此很多企業(yè)都沒有奠定好實施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)，國內(nèi)實施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理典型的成功案例也寥寥無幾，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理在國內(nèi)市場的發(fā)展仍然存在許多問題。本文以蘇寧云商股份有限公司的蘇寧易購為例，分析其如何利用供應(yīng)鏈管理來增強自身的競爭力。

（二）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中存在的問題

1.我國大部分企業(yè)還未意識到電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的重要性，并沒有將其作為戰(zhàn)略性發(fā)展計劃，其地位并未得到有效的鞏固，企業(yè)也尚未建立長期穩(wěn)健的資源投入機制，以此為基礎(chǔ)的相關(guān)領(lǐng)域的配套設(shè)施和支持系統(tǒng)的構(gòu)建也并未取得實質(zhì)性的進展，長期來看，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的成熟還需要相當長的時間。

2.在企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理過程中對整合企業(yè)內(nèi)部五個基本流即計劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)送和退回等電子商務(wù)信息的力度不夠，相關(guān)的技術(shù)解決方案和手段比較缺乏，使得核心企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了“信息孤島”和信息分享程度低等問題，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢發(fā)揮失去了基礎(chǔ)和前提。

3.由于資金的缺乏和技術(shù)落后，在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理過程中很多企業(yè)無法利用先進的電子商務(wù)技術(shù)對供應(yīng)鏈管理模式進行整合和改造以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，影響了企業(yè)的價值創(chuàng)造和價值增值能力，供應(yīng)鏈中核心業(yè)務(wù)流程的價值增值貢獻率較低，無法真正發(fā)揮電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢，企業(yè)競爭能力增強不明顯。

4.企業(yè)對于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中存在于各個成員之間的八個核心的供應(yīng)鏈流程之間的關(guān)系及其作用機制缺乏足夠的了解，使得企業(yè)在應(yīng)用的過程中對于瞬息萬變的市場需求無法作出快速敏捷的反應(yīng)和應(yīng)對。

國內(nèi)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域雖然很不成熟，但是蘇寧易購仍然憑借自身獨特的供應(yīng)鏈管理架構(gòu)迅速成為電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，并以其他電商望塵莫及的速度繼續(xù)成長。本文探析蘇寧易購如何構(gòu)建供應(yīng)鏈管理模式，從而為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力與支持。

四、蘇寧易購的供應(yīng)鏈管理研究

（一）蘇寧易購簡介

蘇寧易購作為蘇寧云商集團股份有限公司旗下的新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋日用百貨、傳統(tǒng)家電、3C電器等產(chǎn)品品類。2011年，蘇寧易購?fù)ㄟ^強化實體店面與虛擬網(wǎng)絡(luò)的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。蘇寧電器自1999年就開始了長達10年的電子商務(wù)研究，2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級為蘇寧易購，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代系統(tǒng)，建立了一個集購買、交流、學(xué)習(xí)于一體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，2010年2月正式對外上線，旨在成為中國B2C市場最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。

（二）蘇寧易購的供應(yīng)鏈管理

于2010年2月正式上線的蘇寧易購僅僅用了不到兩年的時間就輕輕松松將當當、卓越等在B2C領(lǐng)域耕耘多年的選手甩在身后，其市場占有率達到3.4%，僅次于淘寶商城和京東商城，黑馬姿態(tài)一覽無余。雖然上市時間短，但是蘇寧易購的背后有著深厚的積累，蘇寧易購的總經(jīng)理李斌認為：“任何模式的電子商務(wù)的本質(zhì)依然是電子化的商務(wù)，因此終究要回歸到零售業(yè)的本質(zhì)――供應(yīng)鏈管理、購物體驗、物流倉儲配送和售后服務(wù)保障?！倍@所有的要素都可以在蘇寧易購的供應(yīng)鏈管理中體現(xiàn)出來（如圖3所示）。

蘇寧易購供應(yīng)鏈管理是以客戶為起點和最終服務(wù)對象的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，從圖3可以看出，蘇寧易購在整個供應(yīng)鏈中各個銷售環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了無縫關(guān)聯(lián)，不僅提高了工作效率，而且節(jié)約了大量的成本。首先，通過電子信息系統(tǒng)進行上下游成員信息的全面溝通。客戶在蘇寧易購網(wǎng)絡(luò)平臺下單后，就會以客戶需求的形式第一時間傳到電子信息系統(tǒng)中，蘇寧易購的商品存儲倉庫會根據(jù)客戶需求調(diào)整庫存量，以免庫存不足或庫存過量，調(diào)整后的商品庫存同樣可以通過電子信息系統(tǒng)傳達給上游制造商和下游的客戶，便于制造商第一時間根據(jù)銷售情況和庫存情況調(diào)整產(chǎn)品庫存，也使客戶能夠適時適量購買。以此類推，供應(yīng)鏈每個節(jié)點的成員都可以充分了解到其他成員的重要信息，提高了效率，減少了庫存成本，有效地防止“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。其次，電子信息系統(tǒng)會將客戶訂單需求傳到物流配送系統(tǒng)，每個企業(yè)都會根據(jù)自己下游企業(yè)的需求量進行商品、產(chǎn)品及原材料的配送，而每個環(huán)節(jié)的需求量都是根據(jù)客戶的需求來進行計算。最后，蘇寧易購的實體店會為客戶提供購物體驗以及售后服務(wù)的工作，這同樣也是蘇寧易購供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)。

（三）蘇寧易購供應(yīng)鏈管理模式的優(yōu)勢

1.蘇寧易購擁有強大的采購優(yōu)勢和完善的電子信息系統(tǒng)。

蘇寧電器上千億的采購優(yōu)勢能為蘇寧易購爭取到更多的優(yōu)惠，與全球上千家知名品牌廠商合作。此外，蘇寧易購目前積極吸引小的零售商進駐蘇寧易購的網(wǎng)絡(luò)平臺，使線上銷售更加多元化。電子信息系統(tǒng)方面，蘇寧于2000年下半年，在中國B2C市場才剛剛起步的時候，其投入3 000萬元的ERP管理系統(tǒng)就正式上線了，近年來，通過與IBM合作，蘇寧的B2B、B2C系統(tǒng)日漸完善。

2.強大的物流配送系統(tǒng)

蘇寧電器積累了20多年的豐富資源：現(xiàn)有覆蓋300多個城市的94家物流配送中心，正在籌建的有60多個;1 800多家門店;4 000多個售后服務(wù)的網(wǎng)點，建有自動化分揀配送中心，方便集中配送客戶在不同區(qū)域購買的商品，并有自建的快遞隊伍，提高了配送的效率。此外蘇寧易購擁有線上線下兩條配送系統(tǒng)（如圖4），完善了其物流配送網(wǎng)絡(luò)。

3.良好的售后服務(wù)和支付系統(tǒng)

蘇寧擁有4 000多家售后服務(wù)可以支撐在全國范圍內(nèi)進行售后服務(wù)，網(wǎng)上買的所有商品，都可到蘇寧任何一家門店和網(wǎng)點進行售后服務(wù)。短期來看，蘇寧線下門店已經(jīng)成為線上業(yè)務(wù)的“體驗店”以及本土化服務(wù)的依托點?？头矫妫诰€客服及銷售熱線隨時可連通，售后服務(wù)電話24小時在線。蘇寧支付平臺包括網(wǎng)銀、電話、貨到付款、蘇寧易付寶、財付通等多種支付方式。其中電話支付為零售行業(yè)首例，無需開通網(wǎng)銀即可在蘇寧易購服務(wù)人員指導(dǎo)下完成付款。

4.蘇寧云商集團對蘇寧易購供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略上的重視

近期，蘇寧云商采取了一系列措施全面促進蘇寧易購線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，比如，蘇寧易購線上、線下產(chǎn)品價格的統(tǒng)一，促進線上、線下業(yè)務(wù)的協(xié)作發(fā)展;在保證線上、線下業(yè)務(wù)同時發(fā)展的前提下，將重點放在線上業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;通過一系列的優(yōu)惠條件吸引零售商在蘇寧易購網(wǎng)絡(luò)平臺上線;利用自身資金充足的優(yōu)勢與其他電商打價格戰(zhàn)等。這些措施都意在不斷擴大蘇寧易購的供應(yīng)鏈，更加完善其自身供應(yīng)鏈的管理。

五、我國電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的策略

蘇寧易購供應(yīng)鏈管理之所以如此強大，很大的原因在于其積累了20多年的供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢，這是國內(nèi)其他電商望塵莫及的。但是單單靠以前的積累無法在激烈的供應(yīng)鏈競爭中立于不敗之地，蘇寧易購不斷地進行創(chuàng)新，改善自身供應(yīng)鏈的不足，不斷地完善供應(yīng)鏈管理體制，其很多優(yōu)點都值得其他電商學(xué)習(xí)。但是，蘇寧易購的供應(yīng)鏈也存在前文提到的其他電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的一些問題。本文將針對國內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈存在的普遍問題提出建議。

首先，在實施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的過程中，企業(yè)應(yīng)該從長期發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營管理的長期目標上來審視和關(guān)注電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，通過將其建設(shè)成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，并以此為依據(jù)進行相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)的調(diào)整。對企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的職能分配進行重新調(diào)整，在提升對其支持力度和匹配程度的基礎(chǔ)上實現(xiàn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)運作，以獲得長期有效的發(fā)展。

其次，企業(yè)應(yīng)積極地對存在于電子商務(wù)供應(yīng)鏈流程上的主要職能領(lǐng)域和活動內(nèi)容即計劃、生產(chǎn)、配送和退回進行基于電子信息化的改造和整合，通過協(xié)調(diào)核心企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈流程及其有效運轉(zhuǎn)來帶動和促進供應(yīng)鏈整體范圍內(nèi)的實施和應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上對供應(yīng)鏈上每個節(jié)點及其相互鏈接關(guān)系進行重新定義，在更大范圍更高層次上對供應(yīng)鏈成員之間進行整合，促進整個供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

再次，在對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程進行整合的基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈中成員之間存在的八個核心供應(yīng)鏈流程也要根據(jù)業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的情況進行有效的整合和細分，并利用先進的電子信息技術(shù)實現(xiàn)無縫鏈接和融合，以便對快速變化的市場需求快速作出反應(yīng)，整合八個核心的業(yè)務(wù)流程既能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得市場優(yōu)勢，也能使企業(yè)對市場的需求作出及時準確的反應(yīng)。

最后，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在進行內(nèi)部整合和整個供應(yīng)鏈中企業(yè)與企業(yè)之間整合的基礎(chǔ)上要提高核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程以及供應(yīng)鏈中成員之間關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的價值創(chuàng)造和價值增值的能力，并在此基礎(chǔ)上，提升供應(yīng)鏈管理過程中內(nèi)部各成員企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，鞏固供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)盟。供應(yīng)鏈聯(lián)盟的鞏固建立在整體優(yōu)勢提升以及互利共贏的基礎(chǔ)之上，同時這種先進的管理思維和管理技術(shù)客觀上提升了企業(yè)的整體管理水平。

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第5篇：供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)范文

【關(guān)鍵詞】物流信息技術(shù) 供應(yīng)鏈管理 優(yōu)化 技術(shù)改革

供應(yīng)鏈管理的完備性，是提高供應(yīng)鏈運行效率的重要保障，強調(diào)依托物流信息技術(shù)的有力支撐，構(gòu)建更加完善的信息技術(shù)支撐體系，推動供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化與調(diào)整。在新的歷史時期，物流信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的重要作用十分顯著，一方面，物流信息技術(shù)是優(yōu)化供應(yīng)鏈上的企業(yè)管理模式的重要基礎(chǔ)，為企業(yè)更好地獲取市場需求信息，提供了有效的獲取途徑；另一方面，物流信息技術(shù)促使供應(yīng)鏈上企業(yè)之間管理模式的改革，企業(yè)更好地了解市場需求、構(gòu)建良好的顧客關(guān)系，創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。因此，本文立足于對物流信息技術(shù)的研究，整合供應(yīng)鏈管理改革需求，以EDI技術(shù)為例，闡述了EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。

一、物流信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的重要作用

（一）物流信息技術(shù)是優(yōu)化供應(yīng)鏈上的企業(yè)管理模式的重要基礎(chǔ)

信息技術(shù)的創(chuàng)造力，為供應(yīng)鏈上的企業(yè)管理模式的優(yōu)化，創(chuàng)造良好的內(nèi)外條件。首先，依托信息技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展，改變供應(yīng)鏈上的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，在降低信息獲取成本的同時，也實現(xiàn)了對信息傳播渠道的拓展，有助于企業(yè)實現(xiàn)全自動化的事物處理能力；其次，傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生革命性改變，信息流、現(xiàn)金流和物流的“合三為一”，不僅實現(xiàn)了企業(yè)運作模式的重新構(gòu)建，而且形成了以“流程”為中心的現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展模式；其次，企業(yè)營銷模式的優(yōu)化與調(diào)整，是物流信息技術(shù)應(yīng)用的顯著效果。依托現(xiàn)代物流信息技術(shù)實現(xiàn)了從供應(yīng)商到消費者的雙向信息交流模式，供應(yīng)鏈的完整性、及時性和雙向性，為企業(yè)更好地獲取市場需求信息，提供了有效的獲取途徑。

（二）物流信息技術(shù)促使供應(yīng)鏈上企業(yè)之間管理模式的改革

首先，信息共享是物流信息技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)，供應(yīng)量上的各個環(huán)節(jié)之間，可以實現(xiàn)信息共享。從制造生產(chǎn)商，到銷售商、再到消費者，信息共享的供應(yīng)鏈管理模式，強化了信息溝通的流暢性；其次，物流信息技術(shù)優(yōu)化了供應(yīng)鏈庫存管理，通過建立零售商訂貨、庫存系統(tǒng)，與零售商形成更加緊密相連的關(guān)系；再次，在企業(yè)間價值鏈的構(gòu)建中，物流信息技術(shù)的作用也十分顯著。通過業(yè)務(wù)外包，實現(xiàn)資源的優(yōu)勢互補，更好地發(fā)展核心能力。供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)上、零售商和物流服務(wù)商，形成了良性活動的價值鏈；最后，以市場、客戶為主體的生產(chǎn)營銷模式，更加強調(diào)新型顧客關(guān)系的建立。物流信息技術(shù)的應(yīng)用，讓顧客關(guān)系建立在雙向的信息交流之中，為企業(yè)更好地了解市場需求、構(gòu)建良好的顧客關(guān)系，創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

二、EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

（一）EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的引入

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，EDI技術(shù)的引入，契合了電商發(fā)展的現(xiàn)實需求，也進一步提高了物流信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用價值。EDI電子數(shù)據(jù)交換作為供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成的重要工具，能夠為供應(yīng)鏈節(jié)點上的各方形成集成化的供應(yīng)鏈。因此，在現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展之下，構(gòu)建以“Internet/Intranet”為工具的信息組織，強化了供應(yīng)鏈企業(yè)在信息共享、信息系統(tǒng)等方面的構(gòu)建。如圖2-1所示，是物流EDI的框架結(jié)構(gòu)圖。從中可以知道，在EDI技術(shù)的支撐之下，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點的信息共享，也進一步優(yōu)化了供應(yīng)鏈的管理效率。

（二）EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的具體應(yīng)用

EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，體現(xiàn)了EDI技術(shù)作為集成工具，能夠在供應(yīng)鏈管理中，起到對信息交互優(yōu)化的技術(shù)作用，扮演有效技術(shù)手段的角色。在全球經(jīng)濟一體化的大背景之下，EDI 技術(shù)為集團企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，提供了有效的技術(shù)手段。一方面，供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點中，EDI能夠形成各節(jié)點企業(yè)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介，進而有助于供應(yīng)鏈節(jié)點信息的快速傳輸與獲取，對于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，起到重要的作用；另一方面，通過對運作模式的改善、客戶關(guān)系的建立、減低訂貨周期等，都對企業(yè)的發(fā)展無疑起到重要的作用，極大的提升國際競爭力。

三、結(jié)束語

綜上所述，供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化與改革，是新時期企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的內(nèi)在需求，強調(diào)依托物流信息技術(shù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展。當前，在物流信息技術(shù)快速發(fā)展的大背景之下，物流信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用日益廣泛，并發(fā)揮著重要的應(yīng)用價值。依托物流信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈上的企業(yè)管理模式，助力供應(yīng)鏈管理改革，都是推進企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展，適應(yīng)市場競爭需求的集中體現(xiàn)。

參考文獻：

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第6篇：供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；供應(yīng)鏈；管理

中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟中不可或缺的組成部分，也是我國整體經(jīng)濟體系中最具有發(fā)展?jié)摿Φ囊蛩?，可以說在未來，中小企業(yè)必將成為中國經(jīng)濟提升的主要動力。但現(xiàn)階段我國中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實際運用效率并不明顯，作為中小企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈管理的問題必將成為影響其發(fā)展的主要因素之一。供應(yīng)鏈的內(nèi)容包括中小企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在進行生產(chǎn)與銷售的過程中所包含的每一步驟相組成而成的供應(yīng)系統(tǒng)。其管理則作為符合顧客的要求而進行供應(yīng)系統(tǒng)的管理，并降低每一步驟的消耗成本，最大限度的提升服務(wù)與競爭力。因此，供應(yīng)鏈管理對于我國中小企業(yè)的提升與發(fā)展有著重要作用。

一、我國中小企業(yè)全面推廣供應(yīng)鏈管理的影響因素

1.外部因素

中小企業(yè)全面推廣供應(yīng)鏈管理的外部影響因素可以分為下述兩點：第1點為市場環(huán)境。市場環(huán)境的好與壞都將直接影響供應(yīng)鏈管理工作，良好的環(huán)境包括完善而全面的法律制度保護、國家政策支持、市場需求提升等，擁有良好的市場環(huán)境將直接影響供應(yīng)鏈管理工作，也會提升其中多家企業(yè)的協(xié)調(diào)合作關(guān)系；第2點為不斷發(fā)展的技術(shù)。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展和擴展，與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的技術(shù)快速增加，促使供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以利用信息整合系統(tǒng)進行不同企業(yè)之間的信息共享，并進行企業(yè)核心技術(shù)的研究與升級，提升企業(yè)之間的合作與互補關(guān)系，從根本上實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)各企業(yè)合作共贏的目的。

中小企業(yè)全面推廣供應(yīng)鏈管理的內(nèi)部影響因素可以分為兩方面：一方面為協(xié)調(diào)合作。供應(yīng)鏈中所涉及的多家企業(yè)在供應(yīng)鏈中實際運作會受到多種因素的干擾，企業(yè)間的協(xié)調(diào)合作就是其中重要的影響因素之一。這種協(xié)調(diào)合作涉及到企業(yè)間的信任、溝通、技術(shù)互補、信息共享等等方面，可以說，協(xié)調(diào)合作好與壞直接影響到供應(yīng)鏈管理工作的效果發(fā)揮；另一方面為企業(yè)各自實力。供應(yīng)鏈中各自企業(yè)的實力也會影響到多家企業(yè)之間協(xié)調(diào)合作關(guān)系。這種實力是企業(yè)綜合性的表現(xiàn)，包括其管理水平、發(fā)展規(guī)劃、員工培訓(xùn)、核心技術(shù)等數(shù)個方面。綜合實力將決定產(chǎn)業(yè)鏈中不同企業(yè)所具備的競爭力與發(fā)揮效率，這兩項都將直接改變供應(yīng)鏈管理的難度與整體收益。

二、我國中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問題

1.社會經(jīng)營誠信缺失

我國中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的前提就是企業(yè)的誠信度?；诋a(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)鏈所涉及內(nèi)容具有多種方向與行業(yè)，包括許多企業(yè)與個人，在這一提前下，實現(xiàn)最佳的合作就需要具備優(yōu)異的經(jīng)濟運行基礎(chǔ)、完善的法律法規(guī)保護、良好的經(jīng)濟環(huán)境，同時，企業(yè)與個人之間也需要構(gòu)建相互信任的合作關(guān)系。但是現(xiàn)階段，我國中小企業(yè)整體誠信度相對較低，因此，嚴重妨礙了供應(yīng)鏈所涉及的企業(yè)與個人愿意合作的意向。而我國中小企業(yè)自身并不具備良好的抵御與防范各類風險的能力，這直接影響到其他企業(yè)與個人對于參與到供應(yīng)鏈中的意向。

2.思想意識淡薄，缺乏核心競爭力

現(xiàn)階段，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)并沒有真正了解供應(yīng)鏈管理的概念與實際運用，只認為供應(yīng)鏈管理是大型企業(yè)才會涉及的項目，并不會為自身企業(yè)帶來利益，反而會因為繁瑣的過程，拖累中小企業(yè)的發(fā)展。所以，中小企業(yè)并不具備對自身的核心競爭力進行提升與發(fā)展的能力。要想供應(yīng)鏈管理真正全面而高效的運用到中小企業(yè)之中，就需要中小企業(yè)更加深入的對供應(yīng)鏈管理進行了解與運用，以提升自身的核心競爭力。

3.信息化建設(shè)不完備

供應(yīng)鏈管理并不能單純的依靠人力進行，更需要依靠當前優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)，信息技術(shù)為核心，利用較多的資金進行自身企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。我國中小企業(yè)大多數(shù)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)當前市場中存在的問題與競爭壓力，雖然想要進行全面的改革，但由于并不具備上述條件，無法耗費較高的資金建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，無法完成信息化建設(shè)。

4.適應(yīng)性較低

雖已有一部分中小企業(yè)參與到供應(yīng)鏈管理之中，但由于其中所涉及的項目復(fù)雜而繁瑣，一旦消費者需求出現(xiàn)改變，就需要進行整體商務(wù)運作模式的改變，由于缺乏靈活的機制，無法進行多家企業(yè)的統(tǒng)籌，就算擁有再多信息也無法改變現(xiàn)狀，這也是大多數(shù)參與到供應(yīng)鏈管理之中的企業(yè)所需要解決的主要難題。

5.引用新技術(shù)困難

供應(yīng)鏈管理是一項需要許多全新技術(shù)作為基礎(chǔ)支持的系統(tǒng)，不同的運營環(huán)境與產(chǎn)品設(shè)計方向所需要的技術(shù)不盡相同，而各類相關(guān)技術(shù)快速發(fā)展與延伸又很大程度增加了選擇的難度，中小企業(yè)自身并不具備自主研究全新技術(shù)的能力，而較差的基礎(chǔ)環(huán)境又促使在進行相關(guān)技術(shù)選擇時具有許多限制，導(dǎo)致中小企業(yè)出現(xiàn)無法選擇正確的技術(shù)或者引入全新的技術(shù)的難題。

6.專業(yè)人才缺失

供應(yīng)鏈管理作為一項設(shè)計諸多領(lǐng)域的全新管理模式，需要相關(guān)工作人員具備多種領(lǐng)域的高新技術(shù)知識，但是很少有專業(yè)技術(shù)人員同時具備供應(yīng)鏈管理理論知識與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)知識，而我國中小企業(yè)大多屬于傳統(tǒng)類型的生產(chǎn)模式，這也間接導(dǎo)致其并不具備電子商務(wù)方面的人才，嚴重妨礙了供應(yīng)鏈管理的實際運用與推廣。

三、我國中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對策

1.重視誠信與信用，構(gòu)建全新的企業(yè)形象

在世界經(jīng)濟一體化的新時代中，我國中小企業(yè)必須了解到只有全面應(yīng)用供應(yīng)鏈管理才是確保自身生存與發(fā)展的重要途徑，在這一過程中與供應(yīng)商、銷售商、銷售者之間存在緊密的聯(lián)系，中小企業(yè)如果想自身獲得更好的發(fā)展機遇，就需要協(xié)調(diào)好幾者之間關(guān)系，消除傳統(tǒng)的企業(yè)理念，不能單純的認定供應(yīng)鏈管理屬于大型企業(yè)才能進行運用，中小企業(yè)應(yīng)當樹立與新時代相符合的新觀念，例如合作共贏等等。為了滿足上述目標，中小企業(yè)需要注重自身企業(yè)信用，不能為了眼前的利益而放棄自身的誠信，構(gòu)建新時代企業(yè)的良好形象，借此吸引更多的企業(yè)與個人參與到自身構(gòu)建的供應(yīng)鏈之中。

2.供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟

供應(yīng)鏈屬于一種動態(tài)經(jīng)營模式，是一項涉及諸多方面的利益體系。其主要作用是利用多家企業(yè)進行利益共享與風險共擔的方法，達到多家企業(yè)間形成互助互利、合作共贏的緊密關(guān)系，確保中小企業(yè)增強自身抗風險能力與整體經(jīng)營效益等等。參與到供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟之中，可確保中小企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各類問題，提升銷售途徑與營業(yè)額，同時，減少中小企業(yè)之間進行交易的費用，并令處于動態(tài)聯(lián)盟之中的多家企業(yè)可以共享信息與技術(shù)，最終，達到增強企業(yè)自身效益的目的。

3.構(gòu)建全面而完善的信息體系

現(xiàn)階段，我國大多中小企業(yè)都存在牛鞭效應(yīng)這一嚴重問題，其是由較多的因素綜合影響而導(dǎo)致的結(jié)果，在這些因素中，最重要的一點就是信息的缺乏。在供應(yīng)鏈中，制造企業(yè)、中間商與銷售商都具備各自的消息來源與儲備，可以在進行決策時，以自身儲備的各類信息為基礎(chǔ)，提出最適宜的對策。而產(chǎn)業(yè)鏈管理中重要的一項就是針對其中所涉及的企業(yè)進行信息整合與共享，借此構(gòu)建全面而完善的信息體系，可以及時了解客戶要求的變化，并使企業(yè)快速做出相應(yīng)的改變。

4.提升自身企業(yè)的核心能力

中小企業(yè)的發(fā)展離不開自身核心能力，原因在于企業(yè)需要依靠核心技術(shù)作為發(fā)展基礎(chǔ)，利用企業(yè)發(fā)展路線、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品營銷、內(nèi)部管理協(xié)調(diào)等內(nèi)容相融合，相互影響，進而達到提升中小企業(yè)整體競爭能力的作用，這也作為中小企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理的主要目的所在。中小企業(yè)可以利用供應(yīng)鏈管理反饋到自身核心能力中，使其更加優(yōu)異而高效，也可構(gòu)建專業(yè)的研發(fā)團隊，進行相關(guān)技術(shù)的研究，做到全面提升自身核心能力，確保中小企業(yè)可以保持乃至于發(fā)展自身優(yōu)勢所在。

5.加強與其他企業(yè)的技術(shù)與文化互補

供應(yīng)鏈是由多家企業(yè)依靠自身的核心能力進行互補的運營模式，在這一運營模式中，各類中小企業(yè)都具有不同的管理制度、企業(yè)文化等等，難免會出現(xiàn)糾紛與沖突問題的發(fā)生，這將妨礙企業(yè)間展開的合作和發(fā)展。因此，就需要參與其中的中小企業(yè)之間加強溝通與交流，進行更多的相互學(xué)習(xí)，構(gòu)建完善而統(tǒng)一的企業(yè)模式，借此提升雙方的合作與共享。

技術(shù)上的互補也如上述內(nèi)容所述，由于中小企業(yè)自身的缺陷，導(dǎo)致技術(shù)上存在許多缺陷，這就需要多家進行技術(shù)上的互補，展開更多的交流與合作研究，全面提升各自企業(yè)的核心技術(shù)，達到合作共贏的目的。

6.加強人才的培養(yǎng)

供應(yīng)鏈管理的實際運用與推廣，需要擁有一支具備專業(yè)人才的管理隊伍。現(xiàn)階段，我國大量缺乏可以實際運用供應(yīng)鏈管理的專業(yè)人才，主要原因在于供應(yīng)鏈管理模式在我國起步較晚，缺乏相關(guān)經(jīng)驗，無法通過實踐與教育大量培養(yǎng)相關(guān)人才。而擁有相關(guān)經(jīng)驗的專業(yè)人才更傾向于進入大型企業(yè)中工作，中小企業(yè)在這方面并不具備吸引力，因此，就需要中小企業(yè)加強自身相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)，利用高薪聘請、出國培訓(xùn)、開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等方法達到自行培養(yǎng)人才的目的。

四、總結(jié)

供應(yīng)鏈管理是一項全新的管理模式，對其的實際運用可幫助我國中小企業(yè)應(yīng)更清晰的面對當前激烈的市場競爭，全面提升自身綜合能力，敢于把握機遇，將其作為自身發(fā)展途徑進行企業(yè)的提升。對此，就需要真正掌握供應(yīng)鏈管理的最佳運用方式，促使中小企業(yè)可以在良好的市場環(huán)境下，全面發(fā)展自身企業(yè)，為我國經(jīng)濟建設(shè)貢獻自身的力量。

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第7篇：供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；企業(yè)管理；企業(yè)運營

引言

供應(yīng)鏈管理理論進入我國時間較短，我國針對供應(yīng)鏈管理的相關(guān)研究目前處于起步階段。供應(yīng)鏈管理思想著重整體供應(yīng)鏈的效率與經(jīng)濟效益，關(guān)注企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作，以便讓供應(yīng)鏈上的企業(yè)都可以獲得更高的競爭力。在經(jīng)濟全球化的背景下深化對供應(yīng)鏈管理的研究，能夠有效提升我國企業(yè)的整體競爭力，快速的走進國際市場。

1.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理內(nèi)容主要包括四大部分，分別為供應(yīng)、計劃、物流以及需求[1]。供應(yīng)鏈管理的指標思想是兼顧同步化與集成化的生產(chǎn)計劃，同時以各項技術(shù)作為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為平臺，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作用、物流等環(huán)節(jié)的需求來實施。供應(yīng)鏈管理包含著計劃、合作、控制從供應(yīng)商至用戶的產(chǎn)品與相關(guān)信息。開展供應(yīng)鏈管理的主要目標在于改善用戶體驗，降低整體交易成本，并且在最大程度的優(yōu)化上述兩個目標的平衡。

2.我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的對策

2.1互相信任達成長期合作關(guān)系

供應(yīng)鏈管理跨越了企業(yè)與企業(yè)之間的界限，將各個主體連接起來，需要樹立其合作互助的精神[2]。企業(yè)要在明確自身戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上掌握自身的核心優(yōu)勢，與其他企業(yè)展開積極的合作，一同承擔風險，共享利益。讓企業(yè)合作方之間能夠形成充分的信任，建立其信息共享與傳遞機制，一同克服信息不對稱這一問題所導(dǎo)致的供應(yīng)鏈企業(yè)信息閉塞的問題，使得信息資源能夠在供應(yīng)鏈上的各個主體上得到共享，一同聯(lián)合挑戰(zhàn)市場上的競爭者，以獲得最高的經(jīng)濟效益。在進行供應(yīng)鏈管理的過程中要擴大挑選范圍來選擇合適的合作搭檔，并且就合作過程中的各項明細進行協(xié)議化處理，最大程度避免相關(guān)商業(yè)糾紛。所選擇的合作搭檔應(yīng)該擁有強有力的核心競爭能力，擁有與自身相同的企業(yè)價值觀與戰(zhàn)略理念。

2.2建立健全供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

現(xiàn)代企業(yè)需要擁有現(xiàn)代化的企業(yè)管理方式，信息技術(shù)就是現(xiàn)代化管理方式的技術(shù)基礎(chǔ)。當前供應(yīng)鏈管理的載體已經(jīng)成為現(xiàn)代電子技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，甚至可以說企業(yè)信息化建設(shè)水平的高低直接影響到企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作的實施。要建立健全的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以使用企業(yè)資源計劃軟件[3]。企業(yè)資源計劃即為ERP軟件，其能夠平衡企業(yè)各個方面的資源，給企業(yè)提供多種計劃方案。使用ERP軟件能夠突破時間、地點的限制與員工、客戶開展無限制的信息共享與溝通，并且能夠隨時隨地查閱相關(guān)信息來做出商業(yè)決策。ERP能夠優(yōu)化客戶服務(wù)，提升企業(yè)的整體工作效率。另外還可以針對ERP軟件進行優(yōu)化，可以通過與即時化管理結(jié)合、融入供應(yīng)鏈管理內(nèi)容等方式來對ERP軟件進行優(yōu)化。

2.3實施一體化供應(yīng)鏈管理

實施一體化供應(yīng)鏈管理可以從以下兩個方面做起：1）強化供應(yīng)鏈管理人才培養(yǎng)。強化供應(yīng)鏈管理人才培養(yǎng)就是要培養(yǎng)一批能夠熟悉供應(yīng)鏈管理運作流程，擁有探索精神的管理人員。政府相關(guān)部門、高校、企業(yè)等應(yīng)該加強聯(lián)系，充分發(fā)揮其在理論科研以及人才培養(yǎng)等方面都優(yōu)勢，一同推動我國供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。2）落實一體化供應(yīng)鏈管理?；趯崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標，供應(yīng)鏈管理應(yīng)該選擇合適的工作人員，避免利益相關(guān)者涉及其中。減少供應(yīng)鏈管理重復(fù)工作，實現(xiàn)供應(yīng)鏈綜合功能的優(yōu)化[4]。

2.4重新優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程

企業(yè)通過審查核對自身的核心業(yè)務(wù)與企業(yè)的生存有著密切的關(guān)系。企業(yè)正確意識到自己的核心業(yè)務(wù)時就能夠全身心的集中精力來投入核心業(yè)務(wù)的開展，將非核心業(yè)務(wù)交由供應(yīng)鏈管理的其他主體完成。針對這一情況，企業(yè)應(yīng)該重新優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程，使得業(yè)務(wù)流程更加合理化，增加流程管理中員工的自主決策權(quán)力。為了滿足業(yè)務(wù)流程重建的需要企業(yè)還可以重新建立組織結(jié)構(gòu)，將組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸阌趩T工相互溝通、交流，能夠最大程度釋放員工天性與創(chuàng)造力的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，進而提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作的效率，培育企業(yè)的核心競爭力。

2.5利用IT技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用IT技術(shù)可以有效提升企業(yè)捕捉、處理、分享信息的能力，并且利用IT技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化組織內(nèi)外流程的效用，對于全面提升企業(yè)供應(yīng)鏈的效率有著十分重要的作用[5]。在信息技術(shù)環(huán)境下企業(yè)還可以使用供應(yīng)鏈管理軟件、電子應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)技術(shù)等來優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的溝通，進而全面提升供應(yīng)鏈的敏感性與敏捷度[6]。

3. 結(jié)束語

供應(yīng)鏈管理是一種新興的企業(yè)管理方式，其傳遍了傳統(tǒng)模式下企業(yè)縱向一體化的管理方式，傾向關(guān)注企業(yè)的核心競爭力以及企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作，強調(diào)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，以根據(jù)客戶的需求創(chuàng)造出最大的客戶價值。在市場經(jīng)濟競爭十分激烈的環(huán)境下供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的重要發(fā)展方向，也是企業(yè)提升降低運營成本，提升自身競爭力的有效手段之一。（作者單位：山東理工大學(xué)）

參考文獻：

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第8篇：供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；綠色供應(yīng)鏈管理；問題；對策

受到經(jīng)濟全球化和信息化時代的深刻影響，同行企業(yè)之間競爭的趨勢愈來愈激烈。在激烈的競爭中實施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)帶來了巨大的競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟利潤，這成為其他企業(yè)爭相發(fā)展的方向。在供應(yīng)鏈管理中，基于時代環(huán)境的綠色供應(yīng)鏈管理不僅僅可以給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟效益，更不可忽略的是帶來無法估量的環(huán)境利潤和社會影響。因此，綠色供應(yīng)鏈管理是將公司的經(jīng)濟效益與公益環(huán)保、節(jié)約資源合理地結(jié)合起來的一種可持續(xù)發(fā)展策略，它將更好地探尋生態(tài)平衡，以最少的付出達到最大的回報。綠色供應(yīng)鏈管理是當前整個行業(yè)中的技術(shù)人員討論最多的管理模式。

綠色供應(yīng)鏈管理彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足，在考慮如何給企業(yè)帶來經(jīng)濟利潤的同時，更多的考慮了在企業(yè)產(chǎn)生的濟效益后給環(huán)境帶來的種種影響。綠色供應(yīng)鏈推動了整個供應(yīng)鏈的全面發(fā)展，優(yōu)化了發(fā)展的模式。從現(xiàn)有發(fā)展優(yōu)勢來看，未來綠色供應(yīng)鏈將可以更好的提高企業(yè)的競爭力和綜合實力，在節(jié)省資源和經(jīng)濟效益方面會有更大的提升空間。

一、綠色供應(yīng)鏈管理相比較供應(yīng)鏈管理的意義和優(yōu)勢

供應(yīng)鏈管理是在滿足顧客的某種服務(wù)要求前提下進行的，它的目的使企業(yè)在供應(yīng)鏈這個環(huán)節(jié)的消耗費用降到最低而把提供貨物的廠家、生產(chǎn)滿足顧客需求的廠商、儲存物品的倉庫、中轉(zhuǎn)配送部門和銷售商等充分合理地整合在一塊，將商品最高效地送達消費者的手中，從而實現(xiàn)各部門各企業(yè)間的互惠互利，共存共贏。通常企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中都具有提前做好管理計劃、相關(guān)部門采購貨物、流水線生產(chǎn)商品、配送中心全方位運送、顧客退換貨渠道五個關(guān)鍵的組成部分。供應(yīng)鏈管理充分負責了供應(yīng)鏈中對物流的管理和完善的主導(dǎo)作用，它是整個供應(yīng)鏈中的從了解消費者需要到生產(chǎn)線生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品再到顧客售后服務(wù)等各個流程的重要和唯一紐帶，它的執(zhí)行力決定企業(yè)今后的命運。供應(yīng)鏈管理主要涉及采集原材料、產(chǎn)品加工、經(jīng)銷商經(jīng)銷、貨物倉儲、物流運送、顧客售后意見收集分析等每一個細節(jié)。供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢在在于分析總結(jié)顧客對商品和服務(wù)的體驗態(tài)度與最終企業(yè)獲得的總的經(jīng)濟效益之間的微妙關(guān)系，最終目的是要更好更快地將供應(yīng)鏈管理的自身優(yōu)勢體現(xiàn)出來，從而使供應(yīng)鏈中所有的相關(guān)企業(yè)都能夠完成效益目標。

綠色供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈管理具有了很大的不同，它是在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，相比較供應(yīng)鏈管理更加完善，更加全面。它在供應(yīng)管理的基礎(chǔ)上考慮到了涉及環(huán)境保護的綠色主題，將整個供應(yīng)鏈相關(guān)部門進行綠色化管理，綠色化管理其實就是生態(tài)化管理，更加人性化和環(huán)?；亩鴮崿F(xiàn)企業(yè)和所在供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展，以及供應(yīng)鏈與社會、經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。同時，將綠色主題滲透到整個供應(yīng)鏈體系中的各個部門，實現(xiàn)效益的平衡化和最大化。

現(xiàn)代企業(yè)的整個供應(yīng)鏈管理的流程，是基于相關(guān)行業(yè)市場為前提的，將消費者對商品以及各種服務(wù)的需求視為重點，而消費者的需求中最重要的是要求在準確的時間段內(nèi)將令消費者滿意的商品和服務(wù)以高效快捷的方式提供給消費者，而在單純追求經(jīng)濟利潤的目的中，企業(yè)疏忽了自身的主導(dǎo)和宣傳綠色消費的重要責任，排放出無法估量的廢氣物、垃圾產(chǎn)品，造成環(huán)境污染等嚴重后果。

二、現(xiàn)代企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理所面臨的問題

相比于世界上的發(fā)達國家，由于經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的落后，以及社會風氣和文化習(xí)俗的不同，再加上對企業(yè)的管理的法律法規(guī)尚不完善，而實施綠色管理對相關(guān)人員和企業(yè)文化的要求是非常高的，而且綠色供應(yīng)鏈管理中需要先進的管理經(jīng)驗與生產(chǎn)技術(shù)，所以我國的企業(yè)面臨著種種管理策略問題和技術(shù)壓力。

1.競爭形勢的加劇

由于經(jīng)濟的全球化和科學(xué)技術(shù)的飛速進步，現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)量呈跳躍式的增長。現(xiàn)代企業(yè)的增長不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，因此供應(yīng)鏈對全球的經(jīng)濟及企業(yè)帶來的影響是史無前例的。國際企業(yè)爭相將產(chǎn)品的生產(chǎn)和物流運輸程序外包，這種工作流程導(dǎo)致了全球供應(yīng)鏈的出現(xiàn)，因此產(chǎn)生了供應(yīng)鏈外包的需求以及供應(yīng)鏈危險防范等問題成為了現(xiàn)代企業(yè)物流業(yè)所面臨的巨大的挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)的規(guī)模和用地在不停地擴張，這就造成了外包需求的在成倍增張，不僅僅生產(chǎn)原材料、資源運輸和物品存儲等物流程序需要外包，存放、經(jīng)銷商的管理和回收等供應(yīng)鏈管理流程也需要外包。供應(yīng)鏈之間的競爭愈來愈激烈，這就對現(xiàn)代企業(yè)的各個方面提高了要求。

2.產(chǎn)品標準程度低和管理模式的不合理

在實施供應(yīng)鏈管理的過程中，為了使用標準化化的管理方法，高效管理供應(yīng)鏈上各階段的企業(yè)行為，整理材料，構(gòu)成整體的優(yōu)于別的企業(yè)的特點，但是產(chǎn)品的原有資源至生產(chǎn)出的成品到最終的被消費者所接受的產(chǎn)品，這就要求采用規(guī)范化形式就成為了現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵前提。供應(yīng)鏈中建設(shè)物質(zhì)及設(shè)施，是現(xiàn)代企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理的硬件基礎(chǔ)。我國目前的企業(yè)生產(chǎn)水平相比于發(fā)達國家還存在巨大的差距，質(zhì)量標準沒有一個準確的要求，產(chǎn)品核查不嚴格，在餐飲以制造行業(yè)尤其不足。企業(yè)間管理的模式太過于固化，沒有效率，更沒有明確的產(chǎn)品質(zhì)量標準和審查系統(tǒng)。

3.供應(yīng)鏈設(shè)計的不合理即將面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

供應(yīng)鏈管理中的生產(chǎn)程序、物流過程、倉儲階段的設(shè)計并沒有考慮到整個供應(yīng)鏈的有效性和經(jīng)濟效益，還有所有的分銷網(wǎng)也沒有實現(xiàn)完全信息化設(shè)計和持續(xù)優(yōu)化、前后網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與物流作業(yè)設(shè)計連接性差，很難實現(xiàn)協(xié)調(diào)工作，這就對流程的順暢性形成了阻礙，供應(yīng)鏈的設(shè)施與管理的不準確，沒考慮到整個供應(yīng)鏈的流程；供應(yīng)鏈的競爭衡量失效，供應(yīng)鏈管理績效的衡量標準和指標沒有達到要求.這些問題，世界各國的企業(yè)都有存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)的物流管理需要轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的供應(yīng)量管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。轉(zhuǎn)型后的供應(yīng)鏈管理模式可以協(xié)同其它行業(yè)，從外包需求、系統(tǒng)信息化設(shè)計和安全強化三個階段來考慮，從第三方物流著手，分步驟整個物流資源，逐步強化一體化管理模式，從而可以順應(yīng)全球供應(yīng)鏈管理的趨勢。因此，發(fā)展供應(yīng)鏈管理是物流產(chǎn)業(yè)在未來市場競爭中安身立命的根本，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的綠色轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提，供應(yīng)鏈的高效管理不能缺少物流系統(tǒng)強有力的支持，兩者協(xié)同發(fā)展、相互依存。

三、現(xiàn)代企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的應(yīng)對策略

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理存在著種種問題，轉(zhuǎn)型的趨勢迫在眉睫。然而，企業(yè)各部門實施綠色供應(yīng)鏈管理也面臨著重重阻撓。只有采取正確合理的策略，才是促進企業(yè)進一步發(fā)展的有效手段。針對企業(yè)目前的供應(yīng)鏈管理問題，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的實際情況，提出了如下的實施綠色供應(yīng)鏈管理的應(yīng)對策略：

創(chuàng)立綠色企業(yè)文化，構(gòu)建以綠色供應(yīng)鏈為主題的合作關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以生態(tài)平衡為自我約束，將符合時代要求的可持續(xù)發(fā)展觀為企業(yè)的戰(zhàn)略主導(dǎo)思想。通過規(guī)范深刻的大量重復(fù)宣傳以及對相關(guān)人員專業(yè)課程講解，打造企業(yè)的綠色主題背景，將企業(yè)的綠色文化深入到每個員工以及消費者的心中。從領(lǐng)導(dǎo)干部再到普通員工，全面徹底的灌輸綠色企業(yè)文化意識。從一點一滴的小事做起，改變傳統(tǒng)的觀念，明確現(xiàn)有的目標，下定決心建設(shè)綠色企業(yè)文化。做好綠色建設(shè)的實際工作，開展以綠色供應(yīng)鏈管理為主題的報告會、論壇、講座等，加強與其它同行業(yè)企業(yè)的合作交流，吸取成功經(jīng)驗，互幫互助。切實做好相關(guān)的綠色績效獎勵策略，與業(yè)績掛鉤，從而從根本上提高員工的綠色環(huán)保意識。企業(yè)各部門應(yīng)主動與供應(yīng)商等其他相關(guān)部門建立戰(zhàn)略團隊，組成聯(lián)盟，與整個供應(yīng)鏈的資源作為支點，將有效準確的信息及時共享，實行聯(lián)盟集體作戰(zhàn)，進一步提高市場競爭力。對于購買商品的顧客，應(yīng)做好積極引導(dǎo)，除了做好商品外，要充分了宣傳綠色環(huán)保理念，從根本上扭轉(zhuǎn)顧客追求高消費而忽視環(huán)保意識的消費理念。企業(yè)應(yīng)當在改變消費者的消費方向上加大投入，推動群眾進行以綠色為主題的消費，例如在包裝上進行綠色環(huán)保處理，用低污染和可回收的材料作為包裝的材料。以保證相關(guān)生產(chǎn)部門的二次以及多次使用，從而達到綠色供應(yīng)鏈管理的要求。

加強企業(yè)的內(nèi)部管理是實施綠色供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。實施綠色供應(yīng)鏈關(guān)鍵在企業(yè)的內(nèi)部管理，只有將企業(yè)內(nèi)部的管理模式加以改進以及員工基本綠色意識提高，那么綠色供應(yīng)鏈的管理工作將輕而易舉。為了適應(yīng)重建后業(yè)務(wù)流程的需要，企業(yè)還應(yīng)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在實施綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)部主要在設(shè)計產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、存儲產(chǎn)品中體現(xiàn)綠色主題概念，從各個環(huán)節(jié)對整個供應(yīng)鏈加以影響和促進。但是，不同的企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)員工等差別而產(chǎn)生了不同的做事風格，因此針對不同的企業(yè)實施的綠色供應(yīng)鏈管理應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，加強內(nèi)部管理是根本，明確自身目標，確保成功。

提高供應(yīng)鏈管理的技術(shù)支持是實施綠色供應(yīng)鏈管理的保障。可根據(jù)更加“綠色”的數(shù)據(jù)對供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)提出直觀明顯的數(shù)據(jù)要求，從而準確實施綠色供應(yīng)鏈管理。企業(yè)之間的競爭其實就是供應(yīng)鏈管理之間的競爭，而綠色供應(yīng)鏈的實施將是這場競爭中最有利企業(yè)的競爭手段。在綠色供應(yīng)鏈管理中大量的信息中重要的是將符合綠色消費觀念的數(shù)據(jù)加以推廣，設(shè)置標準，加以要求。企業(yè)要建立面向客戶的、安全的物流數(shù)據(jù)信息平臺，就要建立一個安全可靠的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從系統(tǒng)中體現(xiàn)綠色環(huán)保理念，如果不達到數(shù)據(jù)要求，可從系統(tǒng)中直觀地看出出現(xiàn)問題的地方，對癥下藥，及時更改錯誤。我們應(yīng)建立一個優(yōu)秀的供應(yīng)鏈信息平臺，用戶直接通過登錄便可準確識別身份并辨別其不同的需求，為用戶提供符合其自身特點的服務(wù)。最關(guān)鍵的是，要利用信息技術(shù)將整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成功有效地連接起來，形成以客戶為導(dǎo)向的高技術(shù)水平的服務(wù)鏈，滿足客戶需要的才是真正成功的供應(yīng)鏈。

四、結(jié)論

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的當下，人類忽略的環(huán)境保護的重要性。我們面臨的非常嚴重的資源和環(huán)境問題?，F(xiàn)代企業(yè)競爭日益激烈，對企業(yè)的管理模式和員工素質(zhì)提出巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)追求的不再是經(jīng)濟效益而是符合可持續(xù)和生態(tài)平衡理念的大眾消費需求，只有滿足符合社會和人民要求的企業(yè)才是成功的。綠色供應(yīng)鏈管理便是符合時展和消費者要求的新型管理模式，它的出現(xiàn)將改變企業(yè)的命運，為企業(yè)帶來巨大的效益，它將會從根本上提高企業(yè)的綜合競爭力，加速企業(yè)的發(fā)展。不用行業(yè)都應(yīng)充分分析自身的優(yōu)勢和不足，充分的結(jié)合市場和自身的特點，形成高效合理的整體順暢的綠色供應(yīng)鏈，并有效地運用一些合理的管理策略，打造一套成功的綠色的供應(yīng)鏈。

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第9篇：供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)范文

摘要：今天，困擾著大部分自動化企業(yè)的問題是國內(nèi)外競爭的日益加劇。自動化企業(yè)的采購部門是企業(yè)內(nèi)部的一個重要的職能部門，同時采購部門也是一個企業(yè)供應(yīng)鏈中的樞紐環(huán)節(jié)。市場信息的瞬息萬變，從客觀上要求企業(yè)一定要做好企業(yè)內(nèi)部的采購管理工作，才可能讓企業(yè)在成本控制、內(nèi)部流程等方面在市場經(jīng)濟中更具有競爭力。本文在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合自動化元件采購的工作實際，著重分析采購的庫存精確化管理、質(zhì)量控制、新產(chǎn)品開發(fā)等自動化采購工作的核心問題，并且著重說明了了如何做好采購管理工作，從而高效的利用企業(yè)的內(nèi)、外部資源，使企業(yè)在供應(yīng)鏈上各個節(jié)點上綜合起來取得更大的競爭優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化采購供應(yīng)鏈管理體系，從而能高效的利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)以便可以達到提高企業(yè)的經(jīng)濟效益并且符合客戶要求的主要目的，同時也達到了滿足社會需求的目的。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；自動化元件采購；精確庫存管理；供應(yīng)商管理

1.自動化企業(yè)供應(yīng)鏈管理的目前情況

1.1研究背景

全球經(jīng)濟一體化進程的加劇以及隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，自動化元件的采購工作所面臨的市場環(huán)境所面臨的問題也日漸凸顯：當今世界早已進入了全球化的年代，企業(yè)為了自身的發(fā)展必須進行全球化擴張，從而全球采購就成為大部分企業(yè)能夠在行業(yè)內(nèi)取得核心競爭力的核心要素。在這種經(jīng)濟環(huán)境下，自動化加工企業(yè)也開始在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，從而大大增加了原材料的采購?fù)緩剑⒃诖嘶A(chǔ)上增強了供應(yīng)鏈管理的效率。

1.2國內(nèi)外自動化企業(yè)供應(yīng)鏈管理的比較

自動化企業(yè)隨著中國的改革開放取得了很大的提高，但基本是以高能耗、低附加值、低人力成本、低勞動生產(chǎn)率的經(jīng)營模式，與國際相比，競爭力較弱。

2.與自動化相關(guān)的供應(yīng)鏈管理理論

2.1供應(yīng)鏈的概念

供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。這就突出了采購在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中德關(guān)鍵作用。供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。

2.2供應(yīng)鏈的特征

整個供應(yīng)鏈是由大量的節(jié)點組成，供應(yīng)鏈本身就是一個整體合作、協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng)，它有多個合作者，像鏈條似的環(huán)環(huán)連接在一起，大家為了一個共同的目的或目標，協(xié)調(diào)動作，緊密配合。

2.3供應(yīng)鏈管理

2.3.1供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈管理用通過對供應(yīng)鏈中的物流、商流、信息流以及資金流進行設(shè)計、決策、控制與優(yōu)化，建立供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)企業(yè)之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，同時在此基礎(chǔ)上降低資源的浪費，從而做到組織效率的最大化，盡可能滿足組織需求的一個科學(xué)的管理的過程。供應(yīng)量在本質(zhì)上包含供需兩個方面，并不是通?？梢砸姷降膫鹘y(tǒng)的鏈狀線性結(jié)構(gòu)，是一種供需網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它時以合作共贏、互惠互利為基礎(chǔ)，從而能夠達到增強企業(yè)核心竟爭力的動態(tài)過程。

2.4供應(yīng)鏈管理的基本特點

2.4.1供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式

供應(yīng)鏈管理從下游供應(yīng)商開始，途經(jīng)一級制造企業(yè)、加工企業(yè)、分銷企業(yè)、零售商、終端客戶的全過程、一體化經(jīng)營的集成管理模式。以供應(yīng)鏈的整體鏈條為基礎(chǔ)，提高企業(yè)的核心競爭力為主要目的，并通過信息資源的合理利用、技術(shù)層面上的擴大交流、優(yōu)化資源配置和有效的激勵體系，來實現(xiàn)企業(yè)整體的最優(yōu)化，是一種全要素的戰(zhàn)略管理科學(xué)。

2.4.2供應(yīng)鏈管理是以終端客戶為中心

供應(yīng)鏈是以客戶為驅(qū)動力的，以客戶滿意度是否提高作為衡量企業(yè)績效的主要標準。

2.4.3供應(yīng)鏈管理對庫存提出的新的要求

供應(yīng)鏈對于鏈條內(nèi)部的企業(yè)來說是形成了一種合理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使總體庫存大幅度下降，大大降低了庫存成本，重要的是庫存成本在企業(yè)的經(jīng)營活動中占據(jù)重要的地位。

3.自動化采購流程的分析

在組織內(nèi)外部環(huán)境瞬息變幻的時代中，企業(yè)所面臨的問題時不同客戶的要求不盡相同而且同一客戶的需求也越來越偏向復(fù)雜化，從而使采購工作面臨了巨大的不確定性，銷售部門為了抓住客戶使產(chǎn)品的交期越來越短，客戶所需要的產(chǎn)品型號由于社會文化需求的增加變得越來越多，這樣的外部環(huán)境大大增加了自動化采購工作難度。我們首先就要從內(nèi)部做好自動化相關(guān)的采購流程的優(yōu)化工作，從而在內(nèi)部改革創(chuàng)新使企業(yè)能夠更好的適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

4.供應(yīng)鏈與采購工作有機的結(jié)合

企業(yè)成立供應(yīng)鏈的目的在于最大限度的利用組織內(nèi)外部資源并對可以運用的資源進行合理的整合，達到最優(yōu)的資源配置。供應(yīng)鏈管理的理念同采購管理發(fā)展的要素不謀而合，同時也滿足社會需求，促進社會和諧。全球化即是挑戰(zhàn)也是機遇，國內(nèi)自動化企業(yè)應(yīng)抓住機遇，做到供應(yīng)鏈同采購工作的有機結(jié)合，全球化帶來的挑戰(zhàn)；最大限度的利用企業(yè)內(nèi)、外部資源，實現(xiàn)自動化采購的全球供應(yīng)鏈管理，從而大大加強企業(yè)的核心競爭力。（作者單位：天津商業(yè)大學(xué)）

參考文獻：

[1]熊偉劉南著，供應(yīng)鏈競爭力與經(jīng)濟發(fā)展，航天工業(yè)出版社，2005

[2]馬士華林勇陳志祥著，供應(yīng)鏈管理，北京：機械工業(yè)出版社，2000

[3]孫明貴，采購物流實物，北京：機械工業(yè)出版社，2004