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1.1實現(xiàn)計算機管理
數(shù)字信息時代下的圖書館能夠充分利用計算機對數(shù)字信息資源進行整合和利用,并且這種模式下的管理實現(xiàn)了全部過程的計算機管理。計算機中的各項技術得以充分利用。
1.2具有新型的數(shù)字化信息處理技術
數(shù)字信息時代必然有很多數(shù)字信息處理技術被廣泛的應用,當然,在圖書館管理中同樣應用了數(shù)字化的信息存儲、處理技術,可以利用移動光盤、超媒體、超文本技術,對各種信息資源進行集中整合,還可以構建出分布式的文本信息庫以及文本檢索系統(tǒng)。
1.3具有方便的聯(lián)網查詢功能
數(shù)字信息時代下的圖書館可以充分利用電子通信手段實現(xiàn)查詢和檢索,比如,可以應用互聯(lián)網將圖書館和網絡中的信息中心進行連接,從而可以為用戶提供各個國家以及各個地區(qū)的信息數(shù)據(jù)庫和查詢功能。
1.4構建出以用戶為主的服務模式
數(shù)字信息時代下的圖書館管理能夠構建出一個用戶體驗中心,在網絡上用戶就可以查閱到喜歡的書籍或者是文獻,用戶不用為了一本書或者是資料到圖書館中去查閱,只要用戶家中有網絡,就會大大節(jié)省檢索的時間;但是如果用戶在檢索文件過程中遇到了棘手的問題,互聯(lián)網中的管理人員能夠為其提供信息導航服務,幫助用戶解決問題。圖書館在與用戶進行互動和交流過程中,信息的共享效果得到了大大增強。
2數(shù)字信息時代下圖書館創(chuàng)新的重點
如見,圖書館發(fā)展正處在一個轉型的階段,在飛速發(fā)展下的數(shù)字信息時代下,圖書館要努力適應時代變化,做好與計算機技術以及數(shù)字多媒體技術的緊密結合,在此基礎上實現(xiàn)管理的創(chuàng)新。
2.1構建信息導航系統(tǒng)
圖書館構建出的以文件搜尋為目標的網絡信息導航服務系統(tǒng),對網絡信息資源的開發(fā)和利用有非常重要的意義。可以通過各種搜索引擎從網絡上獲取需要的網站以及網站信息,在獲取完網站信息以后,工作人員再按照圖書的種類進行篩選,最后可利用導航系統(tǒng)為讀者提供需要的信息資源。
2.2構建創(chuàng)新服務體系
可以通過開展信息推送服務,幫助讀者更好的利用信息資源。因為圖書館會在特定的時期推出電子信息資源專輯,而專輯的選擇是建立在社會熱點話題基礎上的,比較重視題目選取的范圍及資源。圖書館還要在數(shù)字信息基礎上實施數(shù)字化的參考咨詢服務。在傳統(tǒng)參考咨詢基礎上應用數(shù)字信息技術,以更好滿足用戶需求。
3數(shù)字信息時代圖書館管理創(chuàng)新手段
3.1不斷提高工作人員的專業(yè)水平
任何一項事物的創(chuàng)新都離不開人的創(chuàng)新,圖書館管理也同樣如此,要想使圖書館管理順應時展的步伐,并滿足人們的生活需要,就要不斷提高管理人員的個人素養(yǎng)。圖書館的人力資源建設要將管理人員的素質教育培養(yǎng)列入重點,并引進競爭機制和制度任用優(yōu)秀的管理人員,從而改變人力流失這一現(xiàn)狀。更能體現(xiàn)出公平、公正。還要充分發(fā)揮人力資源在人員管理中的重要作用,多多開展一些集體活動,比如,知識競賽、演講比賽等活動,讓管理人員能夠增強合作意識,共同為構建信息化的圖書館管理而努力。
3.2構建出特色數(shù)據(jù)庫,做好用戶培訓
如今,社會已經步入到網絡信息化時代,各項生產以及建設都離不開信息技術,圖書館作為一項國家重要的基礎設施,對于提高公眾個人文化素養(yǎng)有非常重要的意義。為此,在新時代下,圖書館一定要體現(xiàn)出時代以及社會需求,使自身價值得以充分發(fā)揮。為此,圖書館可以依靠網絡平臺構建出具有特色的數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫中能夠實現(xiàn)文獻的檢索以及在線閱讀,將所有圖書資源都整合在一起,最大限度的滿足用戶需求,在信息資源獲取、利用以及信息資源管理方面都有深刻影響。
3.3充分發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢
數(shù)字信息時代下的圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館最為明顯的標準就是其能夠實現(xiàn)信息的共建和共享,可以應用多種手段做好圖書館與其他部門的溝通和合作,將有利的條件逐漸融入到圖書館中,將人員、技術、方法進行整合,實現(xiàn)最優(yōu)的圖書館管理。
4結語
關鍵詞:信息時代背景;計算機網絡教學;模式;必要性;方式
1信息時代背景下計算機網絡教學模式的概述
隨著信息技術的發(fā)展,信息科學在這個時代得到了廣泛的應用,無論是原理還是方法都以技術的形式實現(xiàn)了全方位的功能化與實用化。目前的信息技術主要以現(xiàn)代通信和電子計算機兩大手段為媒介,通過對文字、圖像、聲音、數(shù)值等信息進行數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)顯示來為人們提供信息服務。該技術具有智能化、網絡化、虛擬化、數(shù)字化、多媒體化等一系列的技術特征,這眾多的特征使其得到迅速的普及,促成了信息時代背景這個大背景。信息時代背景的重要特征就是網絡技術與網絡應用的全面普及,這點在高校教育中也不例外。許多高校的許多學科已經開始試驗網絡教學這種新興的教學模式并取得了一定的成就。網絡教學與傳統(tǒng)教學相比,其多媒體化的特征更強,互動性和交流性也體現(xiàn)得更明顯,因此網絡教學模式的發(fā)展可以說是一種封閉式教學向開放式教學的轉變。具體來說,網絡教學取消了學生上課時的地域限制,只要擁有可以連上網絡的設備,學習可以在任何地點上課。另一方面,網絡教學打破了傳統(tǒng)教學中教師與學生的被動搭配,透過網絡,學生能自主選擇授課教師,并更自由地安排學習內容和學習進程,這種雙向選擇權具有很強的互動效果,增強了學生在學習中的主體性地位。同時,這種教學模式提供了更優(yōu)秀的雙向評價平臺,透過網絡和計算機的輔助,教師能夠當堂迅速完成對作業(yè)或考卷的批改與回饋,這樣就能及時把握學生的學習效果,并第一時間加以改進。
2信息時代背景下計算機網絡教學的必要性
信息時代背景下計算機網絡教學的必要性主要表現(xiàn)為:①網絡的信息量大、信息傳遞便捷、交互性強,有利于開展發(fā)現(xiàn)式和協(xié)同式教學,培養(yǎng)學生提出問題、解決問題的能力,從而有利于學生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。②網絡是信息社會最為有效的信息獲取工具,開展網絡教學,有利于培養(yǎng)學生利用網絡進行信息的獲取、分析、加工的能力,從而有利于學生信息能力的培養(yǎng)。③開展網絡遠程教育,是信息時代最為有效的全民教育和終身教育方式。④網絡龐大的信息資源、優(yōu)越的多媒體功能和多向交互功能為教學質量和效益的提高提供了可能。我們面臨的是一個網絡服務日臻完善的時代,面臨的是一個教育高度信息化的時代,而開展網絡教學是時代的需要,是學校教學的必然選擇。
3信息時代背景下的計算機網絡教學方式
(1)信息時代背景下計算機網絡教學模式的課程體系。信息時代背景下計算機網絡教學模式具有實時性和先進性等優(yōu)勢。傳統(tǒng)的計算機課程更新和引入新內容要花費很長的時間,因為計算機網絡教學本身有為了高效化、高質化而使課堂內容較為緊湊的特點,在這種情況下,即使有新內容也很難添加到課堂里去。教師有時為了添加一個新內容要對整堂課的內容進行調整,浪費了大量不必要的時間與精力。而應用網絡教學后,計算機網絡教學的時間限制和空間限制都放寬了,教師可以很容易地即時添加各種計算機技術的最新知識。為了更好地發(fā)揮這一優(yōu)點,教師在設計課程體系時有必要建立長期、完善的課程更新體系,以便于隨時更新和充實計算機網絡教學的內容。以信息安全課程為例,該課程的特點就是知識更新?lián)Q代較快,每年都會有大量的新型信息風險與相應的安全技術出現(xiàn),學生在學習時對新舊知識都有所了解才能滿足教學要求。但傳統(tǒng)計算機教學過慢的更新速度令這種教學要求很難得到實現(xiàn)。應用計算機網絡教學后,該學科的新技術可以有條理地按學期進行更新,并且舊有教學內容也會有序地排列保留,令計算機網絡教學模式的時效性和有效性都得到了顯著的提高。(2)信息時代背景下計算機網絡教學平臺。信息時代背景下計算機網絡教學的最大特點是為教師和學生提供了全新的交流平臺,并且是高質量的計算機知識與技術教學。因此,二者結合后產生的最大難點就在于如何令這個新的交流平臺能夠實現(xiàn)對計算機知識的高質量完全傳輸。在這點上,計算機學科可以充分利用自身的先天優(yōu)勢,提高信息的表達效率和傳輸效率。以C語言編程的計算機網絡教學為例,程序的執(zhí)行演示一直是該教學的一大難點。由教師直接演示的話,學生缺乏實際操作的直觀印象,教學效果不佳;由學生自己執(zhí)行操作的話,教師又分身乏術,難以確保所有學生所編程序都能正確執(zhí)行。這一問題可以通過網絡教學平臺提供的多模塊連線教學解決,教師利用局域網對全體學生的編程過程進行指導與確認,既能令學生獲得自行操作的體驗,又能及時指出個別學生的錯誤。
4結束語
綜上所述,信息時代背景下計算機網絡教學是利用計算機設備和互聯(lián)網技術對學生實行信息化教育的教學模式。網絡教學相比傳統(tǒng)教學模式,更能培養(yǎng)學生信息獲取、加工、分析、創(chuàng)新、利用、交流的能力,為適應信息社會的學習、工作和生活打下必要的基礎。
參考文獻
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[關鍵詞] 信息時代; 組織溝通; 有效溝通
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 049
[中圖分類號] C931.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2012)24- 0081- 02
1 概 述
信息技術作為信息傳播的主要載體,提供了一種先進的技術工具和共享流平臺,導致溝通日益信息化、全球化,引起溝通從內容到方式的革命性變革。
1.1 信息時代溝通的典型特征
信息傳播媒體主要是個人電腦、豐富的聯(lián)機數(shù)據(jù)庫和可視化交互設備等現(xiàn)代化通訊工具。憑借這些先進的傳播媒體,在溝通的過程中可以遠距離獲取所需信息,并進行數(shù)據(jù)實時處理。便捷、信息量大、速度快、范圍廣,是信息時代的主要表現(xiàn),顯示出一系列全新的特征[1]:
(1) 開放性和共享性:互聯(lián)網為溝通過程中信息的充分共享創(chuàng)造了便利的條件,提供了新的交流方式,人們只要打開網絡,就可以獲得和行政信息, 可以擺脫封閉的傳統(tǒng)媒體的束縛,自由地表達自己的思想。信息的開放與共享是網絡環(huán)境下溝通的最本質特征。
(2) 溝通媒介更多,互動性更強:電子郵件、視頻會議、微薄、微信、QQ等媒介大大方便了信息的流通,以互聯(lián)網為媒體的溝通突破了傳統(tǒng)媒體溝通的單向性模式,實現(xiàn)雙向的互動式溝通。
(3) 信息量巨大:因特網使得信息的采集、傳播的速度和規(guī)模達到空前的水平,實現(xiàn)了全球的信息共享與交互。與之俱來的“副作用”是:信息的爆炸增長使人無所適從,從浩如煙海的信息海洋中迅速而準確地獲取自己最需要的信息,變得非常困難。
(4) 語言和文化差異:現(xiàn)代通信和傳播技術,大大提高了信息傳播的速度和廣度,克服了傳統(tǒng)的時間和空間障礙,將世界更進一步地聯(lián)結為一體。同時同一組織中不同語言、不同文化人員的溝通日益頻繁,溝通的難度也在顯著增加。
1.2 擬研究的問題
針對信息時代溝通的特征,研究溝通的新變化,并提出提高組織溝通有效性的方法和措施就是本文要研究的中心課題。
2 信息時代組織溝通的新變化、新問題
2.1 新的溝通陷阱
信息技術給編碼、溝通渠道、解碼提供更多的方法和途徑;但也形成了更多的溝通陷阱。編碼時未能將全部必須信息進行編碼,如信息發(fā)送者的姿態(tài)、示范、停頓、語氣等;傳輸階段時渠道增多,導致接收者就同一事件接受到不同渠道的多種“聲音”,浪費了寶貴的精力去辨別,甚至無從辨別;信息量的爆炸增長給接收者解碼信息構成了新的障礙。
2.2 全球化環(huán)境下文化和語言差異
全球化導致不同國家人們的商業(yè)交往更加頻繁,如果溝通發(fā)生在來自不同語言、不同文化背景下的人們之間,溝通故障就會經常發(fā)生??缥幕瘋鞑淼膯栴}主要是文化間的交流與碰撞所產生的文化沖突與融合、焦慮與適應、理解與誤讀、塑形與抵抗等,這些問題關涉到日常生活層面跨文化溝通的智慧與技巧[2]。
2.3 電子媒介作為一種重要的溝通渠道
管理者不僅用計算機收集、分發(fā)定量的數(shù)據(jù),而且通過電子郵件和他人“談話”。在決策時可以共享文件、交流觀點和共同合作。可以遠程召開電話會議、視頻會議。
電子溝通的優(yōu)點有:更多的信息共享;更快的信息傳遞速度和效率;更少的旅行、復印和說話時間,且成本低廉。它的缺點是難以解決那些需要面對面交流的復雜問題;不能采集溝通人員思考或發(fā)出的微妙的、非語言的線索。
2.4 虛擬辦公室
很多小企業(yè)家在互聯(lián)網上做生意;與此同時,許多大公司也在大量削減辦公空間,并向員工提供功能強大的個人電腦、通訊軟件、語言信箱和其他溝通渠道,以便他們能在任何時間、任何地點開展工作?;诠芾響搨戎赜谌藗冏鍪裁炊皇窃谀睦镒鲞@樣一個哲學,虛擬辦公室成為信息時代的流行。
短期來看虛擬辦公室效益顯著,更少的辦公支出、更有彈性的工作安排。但長遠來看,組織可能面臨失去太多“人文關懷”因為缺少只有兩個人真正在一起時才會發(fā)生的真誠接觸;一些人不分晝夜地工作,深更半夜發(fā)傳真、電子郵件和聲音郵件,而別人又不得不接收;直接監(jiān)督和指導的缺失難以有效保證工作的質量。
2.5 信息過載與有效信息不足
電子媒介已經逐漸成為人們溝通的主要手段,很難想象沒有它們工作會變成什么樣子;但人們也被迅猛增加的信息量所壓倒,與此同時,人們開展工作卻出現(xiàn)有效信息不足的情況。面對信息過載,關鍵是如何把重要的信息從大量的常規(guī)信息中挑選出來,明確你的目標,把時間優(yōu)先安排在關乎目標實現(xiàn)的最重要的事情上去。
3 提高組織溝通有效性的方法和措施
根據(jù)信息時代溝通的特征、新的變化及出現(xiàn)的新問題,應從以下幾個方面切實提高組織溝通的有效性。
3.1 管理、監(jiān)督信息流通
(1) 建立專門管理溝通的崗位或部門。對溝通活動進行計劃、組織、實施和控制,對信息溝通的效果進行評估和反饋,提出進一步改進溝通效果的對策建議等。通過設立專門的崗位或部門來管理溝通,從一定程度上可以改變溝通不到位、缺位和溝通事務落不到實處的不良現(xiàn)象[3]。
(2) 堅決推行信息標準化制度。在組織內外推行信息標準化,以規(guī)定的獨特格式編碼來實現(xiàn)信息的傳遞,這樣可以減少在信息的編碼和解碼過程中出現(xiàn)的主觀性偏差,也可以降低組織成員在查閱信息時的機會成本,相關組織也易于從信息中辨認和識別。
(3) 建立信息溝通的快速反饋機制。通過快速反饋機制,實現(xiàn)雙向溝通,能使整個溝通過程成為一個閉環(huán),信息在發(fā)送者和接受者間傳遞,即使出現(xiàn)了問題也可以及時采取措施,避免因反饋不及時而給信息溝通帶來的不利影響,這樣信息接受者不但能確認信息被正確理解、接受,還能促進更多的相互溝通。
3.2 按信息重要性、溝通難度將溝通的信息分級管理
信息分級,就是按重要性、溝通難度對信息分等級、分類別地進行過濾的方法,它預先按照一定的分級標準對要溝通的信息進行分級,為選擇溝通渠道和溝通過程提供依據(jù)。分級一般由發(fā)送者根據(jù)分級標準自我分級,特殊情況下由第三方來分級。
信息分級是解決溝通問題的優(yōu)選方法,對過濾無關信息、凈化溝通環(huán)境將產生較大影響,并可以降低溝通管理成本,簡化溝通流程。
3.3 選擇恰當?shù)臏贤ㄇ?/p>
(1) 媒介傳遞信息的數(shù)量稱為媒介豐富度,媒介傳遞給接收者的信息和線索越多,它就越“豐富”。最豐富的媒體更人性化而不是技術化,提供更快的反饋,允許大量的描述性語言,并傳遞不同類型的線索。面對面溝通就是最豐富的媒體,電話的媒介豐富度低于面對面溝通,電子郵件次之,備忘錄最差。
(2) 根據(jù)溝通的信息分級情況合理選擇溝通渠道。一般來說,應通過豐富度高的媒介發(fā)送難以理解和非日常的信息,通過備忘錄這樣低豐富度的媒介發(fā)送簡單和日常的信息。通過多種媒介發(fā)送那些你認為重要而且希望人們注意和理解的信息,還應考慮組織中接收者所偏好的媒介、溝通風格和成本等因素。
3.4 提高信息化和全球化環(huán)境下的溝通技巧[4]
(1) 把握管理溝通“七要素”:把握目標、分析信息源、組織信息、了解服務聽眾、分析溝通背景(環(huán)境)、優(yōu)選媒介(渠道)、重視反饋。
(2) 打牢管理溝通的基礎:① “善聽”,為了使傾聽有效,管理者應該有意識地克服傾聽障礙。② “能說”,提升面談水平,要制訂面談計劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結構和環(huán)境,以增進關系。③ “巧讀”,信息時代對傳統(tǒng)的閱讀方式提出了挑戰(zhàn),面對日漸繁多的信息,我們卻沒有足夠的時間細讀我們想接收的每一件事物。因此,要善于略讀。略讀則跳過某些閱讀者完全了解的段落,從而有效利用時間。要主動閱讀,越主動地閱讀,效果就越好。④ “擅寫”,一要善于運用不同的溝通方式,發(fā)揮紙張、傳真、電子郵件、電子會議系統(tǒng)的不同作用。二要按受眾導向的文字組織原則進行并根據(jù)受眾特點來組織文字信息。三要提升筆頭溝通的語言組織技能。把握筆頭溝通的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎層次,善于運用演繹、歸納等推理方式以增強文章的說服力。四要重視筆頭溝通的寫作全過程,包括收集材料、組織觀點、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握寫作特點,要簡明扼要、重點突出、言簡意賅,并使讀者樂在其中;明確寫作目的,按不同受眾選好風格、渠道偏好及不同的溝通方式;把握好寫作的換位思考。
(3) 管理溝通的換位思考:為了優(yōu)化管理溝通,發(fā)展管理溝通的換位思考,有效引進中醫(yī)的望、聞、問、切,善于從醫(yī)生對病人的探詢、溝通診斷的角度以對受眾進行進一步的觀察、了解,深入地、全面地通過對受眾的調查、研究、分析,以提出解決問題的方案,促進管理溝通更臻完善,是十分有益的。
3.5 建立扁平化組織
溝通所經過的管理層次越少,信息的丟失和失真就越少;扁平化組織在信息傳遞過程中由于過濾導致失真的問題較少。信息技術的廣泛運用增加了管理者的管理幅度,使得減少管理層次更容易實現(xiàn)。
3.6 管理非正式溝通
組織內的溝通按正式程度來劃分,可分為正式溝通和非正式溝通。正式溝通是官方的、組織規(guī)定的信息傳遞過程;非正式溝通是非官方的,如閑談、抱怨等?;诜钦浇涣鞯纳鐣跃W絡稱為“交際藤”;它一方面幫助員工理解組織,使未經正式系統(tǒng)說明清楚的信息得以準確傳遞;另一方面它也會造成毫無關系的流言、錯誤的謠言漫延而損害組織利益。管理“交際藤”可有已下3個方法。
(1) 事先防范“謠言”:就重要而又未作說明的事情進行解釋;通過提供事實來消除不確定性;建立公開的溝通渠道和長期的信任關系。
(2) 事中調查:發(fā)現(xiàn)一個可能失控或對組織有害的傳聞,去找相關的主要人物來弄清事實,并詢問看法。
(3) 事后處理:一旦謠言產生就要對其進行“中和”。具有來講,謠言很荒謬就不予理睬;公開評論、并肯定其中正確的部分;有事實依據(jù)就否定謠言;保證與該問題相關溝通的一致性;尋找一個具有合適位置和相關知識的發(fā)言人。
3.7 構建無邊界組織
邊界,不是物理上的就是心理上的,存在于不同的組織層次、部門以及組織與外界利益相關者之間。理想的無邊界組織就是沒有信息傳遞障礙的組織,它能使觀點、信息、決策和行動轉向最需要的地方。
構建無邊界組織的過程中,要有意識地去營造超越邊界的對話機制,將人們之間的障礙弱化為可以穿透的薄膜。來自不同部門的人需要學會“如何交談”、“如何走動”,在整個過程中“對話”至關重要。
4 總 結
信息技術的迅猛發(fā)展和廣泛使用,方便了信息的傳遞,但也給組織溝通帶來新的挑戰(zhàn)。本文先分析了信息時代組織溝通的典型特征,接著研究了信息時代組織溝通的新變化、新問題,最后在前兩步研究的基礎上,給出了提高組織溝通有效性的方法和措施。并對信息過載、虛擬辦公室、“交際藤”、無邊界組織等問題進行了闡述。
主要參考文獻
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一、圖書館的基本功能與社會功能
圖書館的基本功能是指反映圖書館本質與特征的功能,是所有圖書館所共有的功能。學界對于圖書館基本功能的描述有很多,雖然說法不一,但綜合來看,圖書館的基本功能主要包括兩個方面,即保存功能與利用功能。保存功能即圖、整理各種文獻信息資源并對其進行保存,而利用功能則是指在保存的基礎上根據(jù)用戶需求提供使用。
圖書館的社會功能是其基本功能的社會表現(xiàn)形式,是圖書館與外界環(huán)境相互作用的產物。圖書館的社會功能以其基本功能為基礎,隨著社會環(huán)境的發(fā)展變化而擴展和深化。隨著社會的發(fā)展變化,圖書館的社會表現(xiàn)形態(tài)會有所變化,而在社會發(fā)展的不同階段,不同類型圖書館的社會功能會根據(jù)其性質、任務、服務對象、收藏范圍以及地域文化等情況的差異而各有側重,進而形成不同的主導功能。
二、公共圖書館的社會功能
關于圖書館的社會功能,國際圖聯(lián)指出其主要包括: 保存人類文化遺產,開展社會教育,傳遞科學情報,開發(fā)智力資源。我國的一些專家學者也從不同角度對公共圖書館的社會功能進行了探討,綜合來說,公共圖書館的社會功能主要包括:保存人類文化遺產、開展社會教育、提供信息服務以及營造公共文化空間。
從本質上來說,公共圖書館的社會功能是在當前的社會環(huán)境背景下,其基本功能的具體社會表現(xiàn)。在信息化時代,公共圖書館的社會功能并不能脫離其基本功能而產生新的特質,與以往所不同的是,在信息時代公共圖書館的社會功能側重發(fā)生了變化,其主導功能的變化使公共圖書館的發(fā)展面臨著新考驗與挑戰(zhàn)。
三、公共圖書館在信息時代所面臨的挑戰(zhàn)
信息時代一個重要的特征就是網絡技術與計算機技術的出現(xiàn),尤其是網絡技術的出現(xiàn),深刻的改變了信息的傳遞與共享形式。在網絡化、數(shù)字化的今天,圖書館所具有的社會功能如開展社會教育、提供信息服務受到了較大的沖擊。人們足不出戶就可以通過虛擬網絡輕易獲取所需要的信息,通過網絡平臺也可方便快捷的享受到高質量的教育服務,不再受物理空間的限制。一些網絡平臺或是機構所具有的社會功能,如百度、谷歌所具有的提供信息服務的社會功能,在很大程度上已經超越了圖書館在這方面所發(fā)揮的作用,人們可以通過搜索引擎可以得到幾乎所有所需要的信息;而對于社會教育功能,百度文庫、豆丁、豆瓣等同樣功能強大,而且百度貼吧、豆瓣等所具有的學習、互助、交流等功能,已經遠超圖書館。在這樣一種形勢下,圖書館所具有的社會功用在一定程度上被不斷的弱化。即便是在保存人類文化遺產方面,圖書館所具有的社會功能也在不斷的受到沖擊。電子化、數(shù)字化文獻資源的保存已經不單單是圖書館所獨有的領域。
當然,挑戰(zhàn)與機遇往往是并存的,信息時代對公共圖書館的發(fā)展同樣提供了難得的機遇。到目前為止,還沒其它任何一家機構如圖書館一般擔負著保存人類文化遺產的社會職能,其它一些機構即便有著類似的功能但囿于經濟利益的考量,持續(xù)性與全面性、專業(yè)性難以與圖書館相提并論。由于保存與利用是相輔相成的關系,在擁有巨大的保存優(yōu)勢的前提下,在信息時代,圖書館資源的利用優(yōu)勢也自然是十分明顯的,所需要做的,只是加強圖書館的信息化建設以及拓展服務功能與領域而已。
四、信息時代如何有效發(fā)揮基層公共圖書館的社會功能
基層公共圖書館是我國公共圖書館體系的重要組成。前文已述,公共圖書館的社會功能主要包括保存人類文化遺產、開展社會教育、提供信息服務以及營造公共文化空間四個方面,那么在信息時代,基層公共圖書館如何有效發(fā)揮其社會功能呢?
(一)基層公共圖書館保存文化遺產要注重地方特色
保存人類文化遺產是基層公共圖書館的最基礎功能,但并不是說基層公共圖書館也要致力于保存全部的文化遺產,這是不現(xiàn)實的,任何一個圖書館都不可能保存全部的人類文化遺產。因此,對于基層的公共圖書館來說,加強對地方文化遺產的保存,才是其發(fā)揮保存人類文化遺產作用的重點與關鍵。在信息時代,圖書館的保存功能更多的體現(xiàn)在對文獻的利用上,信息的共享與利用才是保存的核心要素。一個圖書館,只有在保存功能上體現(xiàn)出獨有的特性,才能在共享與利用上體現(xiàn)其獨特的價值。注重對地方文化遺產的保存才能有效發(fā)揮基層公共圖書館的最基礎功能。
(二)加強信息化建設以有效發(fā)揮基層公共圖書館的社會教育與信息服務功能
公共圖書館所具有的內容保存優(yōu)勢,是其發(fā)揮社會教育與信息服務的功能的關鍵。但在信息時代,要將這些優(yōu)勢真正轉化為在功能與服務方面的優(yōu)勢,則必須要加強公共圖書館的信息化建設。公共圖書館的信息化建設尤其是基層公共圖書館的信息化建設,一方面要加強文獻資源的數(shù)字化轉換;另一方面要加強公共圖書館的網絡平臺建設,即數(shù)字化圖書館的建設。此外,對于基層公共圖書館來說,對文獻資源進行深度的開發(fā)與加工,是增強其社會教育與信息服務功能重要內容。
美國人巴菲特是我們這個時代的投資精英,在近半個世紀的投資生涯中,創(chuàng)造了一個從200元起家最后成為世紀首富之一的神話,讓億萬投資人無不心向往之,連續(xù)40年平均每年以26%復利增長的業(yè)績戰(zhàn)勝了證券市場所有投機者。巴菲特40年來執(zhí)著于自己的投資理念,不急不躁,日積月累,理性而幽默,刻苦而認真,讓理性與智慧發(fā)出耀眼的光芒。
巴菲特的投資理念包括:
1.必須投資于具有投資價值的企業(yè)。即企業(yè)每年為股東賺的錢應大于要股東投入的錢,這是投資所必須首先考慮的本質因素。很多我們熟知的固定資產投資過大的企業(yè),比如鋼鐵廠,紡織廠等,都可能每年為股東創(chuàng)造的利潤不過1元,而更新設備廠房的投入?yún)s以10元計,股東要從此類投資中長期獲利是很困難的。真正具有股東長期投資價值的企業(yè)是那些固定資產投資規(guī)模較小而又能為股東帶來豐厚利潤的企業(yè),比如媒體(電視臺、報紙)、金融(銀行與保險公司),周期性消費品等,它們不是依靠固定資產為股東創(chuàng)造價值,而是依靠特許權或商譽等不需要折舊且可能增值的無形資產為股東帶來超額利潤。
2.必須投資那些通過建立壁壘而具有獨占利潤來源的收費橋梁公司。巴菲特認為企業(yè)安全性和穩(wěn)定性最基本的保證是企業(yè)的經營壁壘,即企業(yè)是否具有對利潤的獨占性特點,能否通過修建"護城河"把別的競爭者和投資人排斥在本公司產品線之外。經營壁壘的方式表現(xiàn)為兩種類型:一類是先天壁壘,即依靠專利、技術、資源和政府保護把別人排斥在圈外,例如保險公司等金融機構就依靠政府對金融牌照特許權的保護而獲得獨占性的利潤來源;二是后天壁壘,即產品本身并不具有排他性,但由于其在行業(yè)中居于領導地位而具有排他性,他們通過尋求壟斷或成為行業(yè)標準而具有利潤獨占性特點,比如可口可樂就是因為占有市場份額之大甚至成為碳酸飲料代名詞,而微軟更是不遺余力地尋求成為業(yè)界標準,所以好的公司和投資是把產品企業(yè)轉變?yōu)楠氄夹缘?收費橋梁公司",這樣投資的安全性可以極大地提高。
收費橋梁公司可以分為以下三類:一類是通過建立標準形成壁壘的收費橋梁公司,又可稱之為麥當勞商法,只要分店與總店標準不變形,則收費規(guī)??梢詿o限放大。二類是品牌收費橋梁公司,又可稱之為可口可樂商法,它的特點是用無形資產去收費,比如耐克、萬寶路都是利用品牌去收費。三是管理收費橋梁,即通過聯(lián)結廠家與商家的通道收費,媒介(電視臺、報刊),展銷會,交易市場都是此類。
3.投資企業(yè)必須學會從量上評估企業(yè)的投資價值和安全邊際,找到那些每年都能夠平均地帶來超過國債收益率的股東收益報酬率的企業(yè)。
巴菲特的現(xiàn)金流、凈現(xiàn)值、完全邊際等觀念為我們在20世紀投資獲勝搭建了一條理性與安全的橋梁。巴菲特告訴所有投資人,只要你有足夠的理性和耐心,你就會成功。他保守、穩(wěn)健、遵循古老的價值反映論原理,相信企業(yè)的價值是可以計算出來的,相信企業(yè)的前景是可以預測的,一切是那么精確而理性。巴菲特的投資方法在成熟的工業(yè)化時代可以說是如魚得水無往而不勝,因為他的投資理念符合了工業(yè)時代的整齊劃一、標準統(tǒng)一的特點。
但是,在人類面向21世紀的時候,我們的投資方法和投資理念卻不能不受到信息時代觀念和方法的沖擊。面對全新的信息技術時代,巴菲特的投資理念卻完全行不通,Yahoo,Amazon,eBay,Ao1等高達幾百倍市盈率公司的廣泛存在,以及那些就像在一夜之間冒出來的世界性技術企業(yè)向巴菲特觀念提出了全面挑戰(zhàn)。
信息時代,巴菲特不管用了?
信息時代生產的是和工業(yè)時代物質產品完全不同的精神產品---信息,信息是一種摸不著,看不見,沒有形狀,沒有重量的知識。它的特點是跳躍、不拘形式、大批量地以流動方式存在于我們這個社會的虛擬空間之中。工業(yè)時代的特點和規(guī)律是客觀、精確、整齊、流水線作業(yè)、按部就班,人們被告之只要遵守規(guī)則和紀律就可以獲勝。而信息時代是標準待確立的時代,當愛因斯坦提出物質的重量在高速運動下會發(fā)生變化的相對論后,動搖了我們對物質的確定性觀念,再加上微觀世界量子理論的發(fā)現(xiàn),使人們明白了微觀世界的測不準、跳躍性、無序性及非連續(xù)性特點。我們這個社會在由工業(yè)化時代向信息化時代轉型中,越來越明顯地體現(xiàn)信息化時代所具有的突發(fā)性、測不準、跳躍性和非連續(xù)性特點,許多我們過去以為是規(guī)律和必然的東西都發(fā)生逆轉---幾十年都高速成長的東亞經濟奇跡不是突然就危機四伏了嗎?從來是咄咄逼人號稱要買下美國的日本不是突然間就發(fā)現(xiàn)自己需要搞活經濟了嗎?許多號稱績優(yōu)具有長期投資價值的上市公司不是仿佛一夜之間就虧損了嗎?世界變得越來越不可預測,過去不能證明現(xiàn)在,現(xiàn)在不能表明將來,事物的發(fā)展越來越呈現(xiàn)出不連續(xù)、非線性因素、隨時都可能發(fā)生跳躍和逆轉的特征,人類已經進入了一個主要表現(xiàn)為量子運動的信息時代。
工業(yè)時代的財富積累是依靠節(jié)約成本擴大銷售的日積月累,所以大部分企業(yè)在比控制成本及提高管理效益,企業(yè)的成長是一個循序漸進的有章可循的過程,一個跨國公司或大型企業(yè)的成長往往需要幾十年甚至上百年的努力,而信息時代的企業(yè)卻普遍呈現(xiàn)出突發(fā)性跳躍性的特點,財富的積累幾乎可以在一天內完成,而10倍速的企業(yè)層出不窮,Yahoo、Amazon、eBay、Ao1等傳奇不斷涌現(xiàn),使我們很難用傳統(tǒng)的投資理論和市盈率標準評估它們。對信息產品類企業(yè)應關注其成長性及未來的發(fā)展空間,應關注其是否具有產生跳躍性變化的能力。
Amazon是一個每年虧損數(shù)百萬美元并且至少在2001年前無望贏利的公司,但其資本市場價值卻高達100億美元以上,一個主要的原因在于Amazon是最著名和最大的網上電子商務品牌,該品牌與Yahoo一樣是一個開放性的平臺,可以延伸其它商品的銷售,從而人們可以合理地預期該網址的潛在市場價值是無限的。因為電子商務的市場實在太廣闊并且發(fā)展速度驚人,根據(jù)Forcestre調查公司數(shù)據(jù),1998年人們花費78億美元用于網上購物,預計2003年這一數(shù)字就可猛增到1080億美元。這種趨勢給投資者提供了足夠的想象空間。
信息時資新理念
1.注意該公司提供的是物質產品還是信息產品,這是區(qū)別工業(yè)時代企業(yè)與信息時代企業(yè)的首要標準。只有精神、文化、藝術、信息類的弱物質產品才具有發(fā)生量子跳躍的能力。Amazon提供的并不是書這種物質產品,而是關于書的信息及客戶的反饋信息,該公司收有310萬個書目(這比地球上任何一家書店都大15倍以上);Yahoo提供的并不是網址這種產品,而是關于網址的信息。這是信息時代企業(yè)與工業(yè)時代企業(yè)的本質區(qū)別。
我們甚至要將信息服務企業(yè)和信息處理設備企業(yè)區(qū)分開來,生產電腦、電視等信息終端、修建網絡設備等產品企業(yè)本身并不是純粹的信息企業(yè),它們在一定程度上仍然要遵循工業(yè)時代的物質運動規(guī)律和生產方式,只有軟件、網址、文化藝術產品及媒體才可能完全體現(xiàn)信息時代的量子運動規(guī)律,出現(xiàn)跳躍、突變式的發(fā)展現(xiàn)象??赡苁怯^念的轉變,也可能是一種概念的提出,就可能像泰坦尼克號一樣征服億萬觀眾的心。在信息時代,Yahoo不過是提出了一個最快捷方便的網址目錄概念,Amazon不過是提出了網上電子商務概念,Dell不過是提出了電腦直銷概念,微軟更是概念不斷,一會兒PC,一會兒即時即插即用,一會兒又是數(shù)字化神經??傊?信息時代的經濟實質是概念經濟,誰的概念最動聽,最能得到公眾最大程度的認同,誰就有最大范圍的用戶和注意力,誰就能在掌握未來的競爭中獲勝。
2.該公司是否建立了一個可以發(fā)生量子跳躍的開放式信息平臺,是否形成了足以產生量子運動的信息場,這是衡量信息時代的企業(yè)能否產生量子運動的前提。Dell和Amazon之所以能夠成為信息時代的先驅,在于他們不僅提供的是關于電腦或書的信息,而且更為重要的是他們能夠收集客戶偏好的即時反饋信息,可以據(jù)此推測客戶還想買什么,并為他們提供電腦配置和書目的最新信息,從而使他們的公司成為關于某種商品的交互流動的開放式信息平臺。這種雙向互動式的特點導致了某種商品的信息場和虛擬空間,從而可以迅速地跳躍成為該種商品的最大經銷商。開放、交互式是信息時代的主要特征,因為他們是開放的,所以他們是跳躍的和前景無限的。
3.該公司是否具有極大的商譽和無形資產、是否建立了信息時代的知名品牌和客戶忠誠度,這是衡量信息企業(yè)生命力的標準。信息時代的投資原則并未完全拋棄巴菲特,只不過是更高層次上的螺旋式回歸。巴菲特所考慮的商譽是指向過去的,即是否能夠在會計上帶來超過社會平均回報的價值。而信息時代的品牌則指向未來,是一條正在修著的通向未來的收費橋梁,它的價值從會計上尚無法核算,只能從它吸引的注意力和關注人數(shù)上進行預期,也許下個世紀的經濟形態(tài)真的會是一種注意力經濟,資本不再重要,現(xiàn)金不再重要,來績也不再重要,財富不過是一組組的數(shù)據(jù),企業(yè)生產變成一種虛擬空間。未來的收費橋梁是建立在誰擁有最大限度的關注度基礎之上的,為了得到最大限度的注意力和關注人數(shù),人們甚至來不及收費就把所有的收入投入到橋梁的建設中了。這里有一個收費和架橋的悖論,你一收費可能橋就建不起來,所以信息類企業(yè)現(xiàn)在大都忙于架橋,即通過最大程度地拓展市場以吸引注意力。只有當客戶的注視和認同成為標準時才標志著收費橋梁的建立。大多數(shù)信息企業(yè)為了迅速占領市場,來不及收費甚至到了免費奉送的地步,因為誰都知道如果不能最大限度地吸引注意力可能很快就會喪失收費的權利,所以大多數(shù)信息類企業(yè)現(xiàn)在還很難賺錢,只能以人們對這種信息是否滿意和是否忠誠作為評估價值的標準。
信息時代的投資理念可以概括為以下原則:
①輕市盈率,重成長率:市盈率(股價與每股收益之比)觀念對于全新的信息時代企業(yè)并無價值評估意義,人們不能局限于市盈率觀念評估投資的安全與風險,一個10倍成長的信息企業(yè)即便給出1000倍的市盈率也不足為怪。因為信息本身運動速度就是驚人的,信息高速公路之上,信息是以光速傳遞,信息的增長是以"爆炸"形態(tài)出現(xiàn)的,這必然導致信息企業(yè)跳躍式發(fā)展和高速擴張。企業(yè)的爆發(fā)力和表現(xiàn)出來的成長性是信息企業(yè)不同于工業(yè)時代企業(yè)的一個重要特征,所以我們不能拘泥于工業(yè)時代的市盈率標準。
②輕歷史,重未來:對于信息產業(yè)類企業(yè)來說,過去的經營歷史并不能說明任何問題,因為信息類企業(yè)的發(fā)展并不依靠積累和接力,它的發(fā)展是跳躍的和非連續(xù)性的,過去的成功不能證明現(xiàn)在,現(xiàn)在的成功不能保障將來,投資的重點應放在企業(yè)發(fā)展的未來上,它的未來創(chuàng)意很重要。
③輕計劃,重發(fā)展:由于未來不可捉摸,所謂企業(yè)的計劃完全不可相信,那種預測企業(yè)明年業(yè)績到幾分幾厘的做法,完全是形而上學的做法。由于信息時代的普遍測不準原理,我們應該放棄預測,而將注意力傾注于企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展方向上。
④輕固定資產,重人力資本:由于信息企業(yè)生產的是信息類知識產品,企業(yè)的資產規(guī)模等物質條件在信息的發(fā)展中并不起決定作用,固定資產在信息企業(yè)中變得可有可無甚至成為增加折舊成本的負擔,我們應更加關注企業(yè)的人力資本結構、人力資源投入狀況及發(fā)展?jié)撃堋?/p>
⑤輕生產環(huán)節(jié),重市場影響力:信息產品幾乎可以無成本地復制,信息企業(yè)的生產環(huán)節(jié)變得無足輕重,我們應更多地關心企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)和市場領導力。信息企業(yè)產品能否賣得出去?它提供的信息能否為消費者認同接受和發(fā)生共振?是否具有收費能力和市場號召力?這些才是關系到信息企業(yè)生存狀態(tài)的根本問題。
【關鍵詞】高校圖書館管理模式創(chuàng)新
隨著我國高等教育的發(fā)展,高校圖書館作為文獻儲存、管理和傳播的載體機構,對高校教學與科研起到了極大的促進作用。特別是信息時代下現(xiàn)代技術的發(fā)展,如計算機技術、網絡技術和通信技術在圖書館管理中的運用,極大地促進了圖書情報行業(yè)的發(fā)展,同時對圖書館傳統(tǒng)的管理模式和服務模式提出了新的挑戰(zhàn)。因此,高校圖書館必須加強信息管理模式和服務模式的不斷創(chuàng)新,才能適應時代的需要。
進入21 世紀,隨著新技術革命和社會日趨信息化,信息成為人類進步的重要因素,發(fā)達國家把信息看作是推動技術進步與經濟發(fā)展不可缺少的投入,為此,圖書館管理與服務水平日益顯示其重要性。如今,信息社會的挑戰(zhàn),市場經濟的驅動,網絡化、數(shù)字化的沖擊以及環(huán)境的變化和社會的加速進步,高校圖書館的建設與服務面臨著諸多挑戰(zhàn),為了探索圖書館服務工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢,更好的確保圖書館發(fā)揮自身作用和功能,我們有必要在這一方面作進一步的探討。
1.高校圖書館的基本特征
1.1文化特征。高校圖書館是物質文化和精神文化的結合。高校圖書館不僅是人類文明和信息知識的載體,更是體現(xiàn)人類物質文明和精神文明發(fā)展的歷程。圖書館文化是集人類之大成者,是人類不斷探索自然規(guī)律和社會規(guī)律的結晶,也是傳播文明的重要場所。
1.2學科特征。高校圖書館建設始終是圍繞高校學科建設服務的,也是圖書館為適應新的信息環(huán)境的需要。學科研究和學科發(fā)展始終是高校提升質量和迅速發(fā)展的主題。因此,在圖書館建設過程中,需要根據(jù)學科研究和學科建設需要,按照學科專業(yè)建設和文獻工作流程,組織存儲和編輯文獻科技信息,使文獻獲取、檢索、傳遞信息化,從而使高校圖書館的文獻信息學科化,優(yōu)化文獻服務職能。在圖書館數(shù)據(jù)庫建設過程中,需按照學科專業(yè)需求對文獻信息進行科學編輯,整理成信息化的文獻信息圖書館,開發(fā)學科專業(yè)數(shù)據(jù)庫,建立學科種類系統(tǒng)化學科數(shù)據(jù)庫體系。優(yōu)先建設學科專業(yè)相關文獻和重點建設學科文獻數(shù)據(jù)庫,通過學科專業(yè)文獻數(shù)據(jù)庫建設,促進各個學科教學科研快速發(fā)展,充分有效地利用圖書館的文獻庫資源,提高圖書使用效率。
1.3教育特征。高校圖書館的最重要的特征就是教育功能。高校圖書館是學校教育的第二課堂。因此,根據(jù)學校學科建設和學生知識傳授的需要進行專業(yè)知識教育是高校圖書館的基本要求。提升教育教學質量,與高校圖書館在教學、科研工作方面的作用是分不開的。因此,高校圖書館建設需要適應高校專業(yè)教育教學、科研需求,以及專業(yè)課的課堂教學和教學實踐需要,這樣才能真正培養(yǎng)學生專業(yè)知識和技能。
1.4信息特征。隨著現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展,科學知識體系日趨龐大,而人的時間和精力有限,人的一生不可能對所有的知識加以獲獵,根據(jù)個人的興趣愛好和各自學習的優(yōu)勢,選擇適合自己的知識方向和學習導向,從而不斷豐富發(fā)展某個領域的知識體系。因此,如何在浩瀚的知識海洋里尋找知識方向,捕捉和有效利用原來的文化信息,是高校圖書館需要為讀者提供的基本服務。因此,高校圖書館加強文獻知識的信息化管理是有效提高圖書館功能的重要手段。
2. 建立以館員為本的圖書館管理
2.1重視人力資本在圖書館工作中的作用對于圖書館來說,優(yōu)秀的管理者將成為當代圖書館最重要的資源和首要財富。因為館員是知識的載體,是圖書館信息庫的建造者和維護者,是信息資源與讀者用戶之間的橋梁與紐帶,是高知識含量信息產品的設計者、生產者與操作者,而具有創(chuàng)新精神的館員又恰恰是圖書館內在發(fā)展的動力。
2.2重視培養(yǎng)館員一專多能, 實行圖書館員輪崗制度圖書館的文獻信息收集、分類、閱覽咨詢等項工作互相之間都有緊密的聯(lián)系,適當?shù)貙嵭休啀徶?,有利于館員了解圖書館工作全貌,樹立全局意識。大學的圖書館流通部門的館員每天通過在書庫內的工作,認真的了解讀者的借閱需求,統(tǒng)計各類圖書的借閱量,定期制作報表,提供給采購等部門作為調整購書策略的依據(jù)。
2.3建立館員與讀者的信息通道讀者和管理員應該是平等的,讀者可以隨時向圖書館員提出建議和請求,對讀者來說這比站在館員的辦公桌前拘謹?shù)年愂鲆诵缘枚啵?無形中拉近了館員與讀者的距離,讀者服務工作也更好開展。這種親切自然的交流環(huán)境設計體現(xiàn)了圖書館以人為本、創(chuàng)造和諧的理念。
3.管理模式觀念改革
傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式是以收藏紙張為載體的文獻信息,主要圍繞紙張文獻的借閱服務,圖書管理與服務功能單一,服務方法簡單。并且圖書館是以藏書為主要目的,圖書館建設與管理的重點是更好地保證藏書、管理藏書,存在重藏輕用、重管輕用的思想,往往把讀者放在次要位置。這種單一的圖書館管理模式已經無法適應信息時代下的高校圖書館管理的新要求。因此,需要革新落后的管理模式觀念,并依據(jù)信息化發(fā)展需求采取多樣化的管理模式,實現(xiàn)圖書管理模式創(chuàng)新和規(guī)范化管理。
3.1突破傳統(tǒng)的圖書管理服務模式。高校圖書館是服務于高校教學科研工作的,文獻資料的有效性對教師的教學科研水平有著重要的輔助作用,教師在文獻檢索與閱讀過程中,通過篩選甄別,科學思考,挖掘信息資源,尋找教學科研的新思路,從而在反反復復的科學思考、論證、演算過程中,提煉科學問題和解決方法。大學生的自我學習也離不開文獻信息資源的學習。因此,如何有效地為師生提供需要的文獻資料,幫助師生科學有效的查閱文獻,是信息時代下高校圖書館管理需要積極思考的問題。因此,圖書館需要采用多種方式向師生推廣介紹文獻檢索知識和檢索方法,開設文獻檢索課程,幫助師生掌握文獻檢索系統(tǒng)方法,提高文獻檢索效率,加強文獻檢索和使用的服務工作,真正突破傳統(tǒng)的被動服務模式。
3.2信息一體化管理模式創(chuàng)新。信息時代下,隨著現(xiàn)代科學技術的廣泛利用,社會對圖書館文獻管理和服務模式有了更高的要求,同時也為圖書館發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。因此,需要加強信息一體化管理模式的創(chuàng)新研究。從圖書館文獻組織結構的變革到圖書管理制度變革,需要全新地思考應對信息環(huán)境下圖書文獻管理的新模式。文獻信息更新很快,人類在知識創(chuàng)新和探索的過程中,需要更好、更新的文獻信息服務,圖書管理員需要改變管理理念,創(chuàng)新管理系統(tǒng)與服務模式,增強文獻管理的創(chuàng)新意識與知識技能,提高知識與能力素質,需加強對圖書管理員的培訓,使之熟悉圖書文獻的加工編輯、檢索查詢等服務功能。并采用相應的激勵措施激發(fā)管理員的創(chuàng)新服務意識和服務思想。使文獻體系、人力資源體系、科學技術體系之間形成有效的一體化管理模式。使知識素質與能力素質融合,充分發(fā)揮管理人員的能動性,加快文獻信息交流與傳播的速度。伴隨著信息技術、網絡技術以及社會經濟的發(fā)展,知識更新速度加快,圖書館管理模式也在不斷發(fā)展變化。需針對圖書館所有文獻信息、知識、智力資源進行一體化科學管理系統(tǒng)模式創(chuàng)新,使文獻知識更新和服務適應信息時代的發(fā)展需求。
4.增強現(xiàn)代化的高校圖書館的服務理念
4.1增強創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的動力,是適應時展和社會進步的需要,對于高校圖書館的服務和管理人員來說,需要不斷學習、緊跟社會和科技發(fā)展新潮流,掌握全球最新的專業(yè)理論、最新的專業(yè)技術,結合本館與本國專業(yè)發(fā)展的特點,開拓新局面。
4.2不斷提高服務意識。新形式下的圖書館服務業(yè)要貼近讀者,做到“讀者第一,服務至上”,開展多種服務方式、如館內服務,網上服務、定向服務、專題服務、咨詢服務等,本著全心全意為廣大師生讀者服好務,強度服務的效果,強調圖書館信息服務業(yè)的文化含量和知識含量。
4.3建立開放式的圖書館?,F(xiàn)在我國許多高校圖書館還保留樣本書庫,由于樣本書庫不對外開放,樣本書庫的書也成為“死書”。同時,大多數(shù)高校圖書館制定了嚴厲的賠償制度,損壞、污染、丟失圖書,予以最高3 倍到10 倍的價格賠償。因為圖書館的經費有限,管理者認為圖書館花了這么多錢來豐富館藏,必須保管好以減少損失。這種觀念的驅使下,大多數(shù)圖書館沒有走出封閉的圈子,還是執(zhí)行“以書為本:而非“以人為本”。其次,在我國高校圖書館開放的對象是本校的師生,對校外則處于封閉狀態(tài),導致大量資源閑置浪費。
關鍵詞:信息時代市場營銷創(chuàng)新
信息技術的空前發(fā)展,對社會政治、經濟、文化等帶來了深遠的影響,信息傳播的速度與廣度也使企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化,信息技術的發(fā)展和應用擴大了企業(yè)的業(yè)務信息空間。隨著中國市場經濟的逐步完善及電子商務模式的構建,企業(yè)在以往經驗上積累的營銷理念和營銷技術都受到巨大挑戰(zhàn),給企業(yè)營銷管理工作提出了更新、更高的要求。
一、信息時代企業(yè)營銷管理創(chuàng)新面臨的形勢
信息技術的發(fā)展和應用,幾乎無限制地擴大了企業(yè)的業(yè)務信息空間,使業(yè)務活動和業(yè)務信息得以分離。在訂單的驅動下,原本無法調和的集中與分散的矛盾得以解決,并提供了手段。借助信息技術手段,如“協(xié)同設計”、“協(xié)同制造”和“客戶關系管理”等,企業(yè)能夠跨越內部資源界限,實現(xiàn)對整個供應鏈資源的有效組織和管理。
企業(yè)信息化是企業(yè)全方位的管理變革活動。目前,國內外企業(yè)都加緊了信息化建設。從國內、國外成功的案例,如微軟、Intel、通用電氣、海爾、華為等可看出,誰把握好利用好了信息技術,企業(yè)的效率和競爭力就提高。企業(yè)信息化通過對企業(yè)經濟和營銷管理活動的影響,就可以極大地提高企業(yè)的競爭力和利潤水平。
因此在信息時代,企業(yè)在全新的網絡市場上都處于同一起點,每個競爭者都有同等的機會,每一家企業(yè)都必須在營銷理念、營銷制度、營銷策略、營銷手段上進行相應的變革與創(chuàng)新,以適應信息時代的要求,才能獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。
二、信息時代企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新
信息時代具有鮮明的信息環(huán)境特征:一是信息的獲取更加快速便捷。通過不斷的信息積累與信息收集,然后把信息用在銷售面上;二是信息由簡單的廣播式大面積散播到可以方便地實現(xiàn)定點渠道的傳播上,一對一、一對多、多對多的溝通都很便利;三是信息反饋更及時,有助于企業(yè)及時了解市場信息,及時改變營銷手段。在信息時代企業(yè)要在營銷機制、營銷方法上不斷變革與創(chuàng)新,才能提高市場營銷水平。
1.企業(yè)營銷理念創(chuàng)新是前提
在信息時代,消費者掌握選擇的主動權,他們可以在極短的時間,以低廉的費用,與網絡空間中任何一個企業(yè)進行雙向、全面的信息溝通。由于信息交流、交通運輸?shù)目旖荼憷?,必須樹立顧客第一的觀念。要做到這一點,要在企業(yè)生產和銷售的每一個環(huán)節(jié)都考慮到顧客的需求,更加重視顧客的個性化需求、差別化需求或更加細化、深化的需求。正是由于需要重視顧客,所以在企業(yè)生產、管理、經營的每個環(huán)節(jié),在企業(yè)內部的每一個部門都要考慮如何滿足顧客的需求,只有在滿足顧客需求創(chuàng)造顧客價值的基礎上實現(xiàn)企業(yè)的價值。
中國網絡通信公司的CRM系統(tǒng)采用了全球領先的多渠道電子商務應用軟件供貨商SiebelSys-terns.Inc的產品SiebelSystems。中國網絡通信公司采用了這個系統(tǒng)以后,客戶服務成效卓著。在第一次通話時就可以處理85%的一般查詢;在24小時內完成98%的客戶要求;減少32%的平均來電處理時間及減少20%以上的員工流失率,同時增加30%的整體員工生產力。
需要指出的是,任何信息化軟件都只是企業(yè)資源規(guī)劃的工具,是為了給企業(yè)的領導者提供一個更好的管理企業(yè)的平臺,軟件是沒有思想的,所以真正的信息化實現(xiàn)還要依靠那些能夠充分利用信息化工具的管理者,用企業(yè)家們的智慧和高科技技術的結合來完成信息化時代企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新。
2.企業(yè)營銷制度創(chuàng)新是保障
制度創(chuàng)新一般指組織創(chuàng)新,它是企業(yè)有效運用人、財、物等資源的一種制度安排。由于經濟一體化進程的加快,企業(yè)面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化。
首先,企業(yè)經營的重點,已不是通過擴大企業(yè)規(guī)模來獲取資金和成本上的優(yōu)勢,而是以更小的經營單元來適應市場微型化趨勢,提高企業(yè)的反應速度。其次,從管理層面看,信息時代的到來要求企業(yè)精簡管理層,擴大被管理的范圍。最后,在信息化時代,計算機和互聯(lián)網在企業(yè)的普及,以及信息的收集、處理、存儲和傳輸、決策支持系統(tǒng)、人工智能、網絡技術等等這些信息科學技術在企業(yè)中的應用,使得企業(yè)產品及服務的設計、生產和銷售方式都受到很大影響。
例如,在青啤股份決策層的大力支持和積極推動下,青島啤酒將能夠更有效地實現(xiàn)集團內部市場網絡、管理、品牌、銷售等方面的融合工作,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,更強有力地貫徹執(zhí)行集團公司的工作方針,經過兩期的實施取得的成果是顯著的,不僅統(tǒng)一了22041種物料的編碼、品名、計量單位、基本屬性及分類,而且通過以上集成數(shù)據(jù)的規(guī)范整理形成公司整體的編碼規(guī)則,加強公司的基礎管理,為將來的滾動實施做好準備。另外還規(guī)范優(yōu)化了公司內部業(yè)務流程:全面梳理了6大類100多個流程,通過軟件平臺固化,劃分責、權、利;流程設計以客戶為中心,剔除非增值環(huán)節(jié),向“服務導向型”發(fā)展,按新流程的要求取消、修改了8種關鍵業(yè)務單據(jù)。
3.企業(yè)營銷策略創(chuàng)新是核心
(1)產品創(chuàng)新。傳統(tǒng)上認為,產品創(chuàng)新就是開發(fā)新產品,向市場提供新原理,新結構,新技術,新材料研制的全新產品,最終將產品通過廣泛的銷售渠道推向各個細分市場。實際上這只是產品創(chuàng)新的一個方面。在信息時代,消費者在市場中處于主動地位,要求供應商提供個性化的商品,要求企業(yè)按照他們自己的意愿來設計、生產產品。由于網絡使得消費者不僅可以接受信息,而且可能發(fā)出信息,形成生產者與消費者之間充分的雙向信息交流,未來產品開發(fā)必須針對特定目標和市場顧客的需要,更加“親切地”貼近顧客,甚至做到一對一的“量身定做”。
(2)價格創(chuàng)新。在前信息時代,由于信息的不完全性和不對稱性廣泛存在于傳統(tǒng)商品市場中,消費者對價格的無知,一直是商家獲得利潤的重要來源。但在信息時代,市場卻是開放的和透明的,消費者在價格的透明度上也提出了更高的要求。如今,隨著信息技術的發(fā)展,透明價格更多地在網上進行,基本解決了傳統(tǒng)交易過程中買賣雙方間存在的非對稱信息問題。由企業(yè)提供價格解釋系統(tǒng),這樣就使得買賣雙方心明眼亮,使消費者買得明白,買的放心,從而建立信譽,擴大產品銷量。
(3)渠道創(chuàng)新。渠道創(chuàng)新在未來企業(yè)營銷管理中日趨重要,尤其是隨著信息技術的發(fā)展,無論在空間上還是在時間上都會對傳統(tǒng)渠道提出嚴峻的挑戰(zhàn)。由于信息技術可以實現(xiàn)“DoortoDoor”的交換,市場可以建立在網上,廣告可以放在網上,甚至資金結算也可以網上兌現(xiàn),使得產銷距離大大縮短。這種網絡化的流通方式,導致了傳統(tǒng)渠道上的一個重要突破,即從過去占領市場空間為主,轉化為現(xiàn)在的以占領市場時間為主。在信息時代,營銷渠道的創(chuàng)新必須與渠道的控制與管理緊密結合起來。
(4)促銷創(chuàng)新。在未來的市場中,沒有創(chuàng)意的促銷活動將越來越失去吸引力。面對信息爆炸的時代和促銷活動費用不斷增長的現(xiàn)實,那些消極的、乏味的頻繁促銷已經越來越沒有市場。在這種情況下,人們越來越注意促銷的組織方式和媒體的選擇。如利用地方性媒體,加強焦點環(huán)境的促銷活動,利用直接郵寄宣傳及有線電視網絡等。除此以外,人們更加重視互動式的交流效果,特別是希望能夠在輕松、愉快的氣氛中達到交流信息的目的。
4.企業(yè)營銷手段創(chuàng)新是關鍵
隨著信息技術的快速發(fā)展,特別是互聯(lián)網寬帶技術的普及應用與推廣,電子商務已逐漸成為人們一種購物消費的習慣,而對于信息時代的企業(yè)來說,聯(lián)網技術和電子商務的飛速發(fā)展為營銷e化提供了廣闊的空間。e化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征,能夠適應信息化時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。網絡廣告、網絡公共關系興起,網絡使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與公眾之間可以通過網絡進行雙向互動式溝通,站點宣傳、網上新聞、欄目贊助等等網絡公共關系出現(xiàn)。與此同時,電子郵件廣告、電子公告牌廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網絡廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。
正因為網絡營銷具備如此眾多的優(yōu)點,它一出現(xiàn)便對傳統(tǒng)營銷方式構成了強大的沖擊。每一個希望自身業(yè)務持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都必須重新審視營銷活動的各個方面:從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發(fā)運、付款方式到售后服務,并考慮將營銷戰(zhàn)略的重點轉移到互聯(lián)網上。例如,通過網絡進行市場調研,運用復雜的數(shù)據(jù)分析技術解析市場調研信息,找到為企業(yè)帶來最大利潤率的消費群體,然后針對這些群體的特點,設計專門產品和服務,可即時生產定制的產品,產品定價也可借計算機軟件隨供需水平、競爭對手價格水平的變化而變化,公司的專家系統(tǒng)能幫助管理人員了解營銷困難和解決方案,幫助各部門密切與最終顧客的關系等等,這樣,可以借助網絡的互動性與一對一性來最大價值地發(fā)揮整合營銷的作用。
三、結論
企業(yè)信息化所帶給企業(yè)強大的生命力和激發(fā)的無限發(fā)展?jié)摿ΑP畔⒓夹g的發(fā)展促使營銷模式的變化,使營銷模式趨向簡單化、扁平化。在信息化環(huán)境下整合營銷是基礎,顧客是營銷觀念的核心。信息化使生產管理、庫存管理、客戶資源管理、人力資源管理一體化,都成為營銷的要素,信息成為企業(yè)最稀缺和重要的資源。企業(yè)必須借助信息技術實現(xiàn)資源整合,建立適應信息化環(huán)境的營銷模式。
參考文獻:
一、知識與信息在信息時代的價值
世界正處在一個信息與通信技術大變革的時代。知識與信息已經成為社會和經濟發(fā)展的重要因素,并日益廣泛深入地滲入到經濟、文化、政治等活動中。知識與信息是信息社會不可或缺的基礎,是信息社會的必需。知識與信息對于信息社會,好比鮮血對于人體一樣重要。沒有知識,沒有信息的流通,信息社會就會崩潰,人類社會就會陷入歷史倒退的危機。知識與信息是與信息社會相伴隨的信息經濟的主要資源,是經濟發(fā)展的重要基礎,是信息社會的財富。擁有知識與信息就擁有發(fā)展的優(yōu)勢與機會。但是,知識、信息與自然資源存在本質上的差別。
首先,知識與信息具有時效性。知識與信息是不斷更新的,今日之擁有并不保證它會永遠存在下去。因此,知識與信息的擁有是一千不斷進取的過程。
其次,知識與信息具有共享性,是可以分享和再生產的資源。知識與信息的能量只有在傳播與應用的過程中才能釋放出來。因此,掌握獲取信息的方法與途徑,是在信息社會中擁有發(fā)展的機會和優(yōu)勢的關鍵所在,而社會的信息技術水平將是經濟發(fā)展水平的決定因素和衡量標準?,F(xiàn)代信息技術已將“地球村”的假說變?yōu)楝F(xiàn)實。在許多領域中,物理意義上的空間距離已不再是影響獲取產品與服務的因素。遙距醫(yī)療、遙距教育、遙距購物等借助現(xiàn)代信息技術,突破時空限制的遙距模式代表著全球化的遙距經濟的誕生。
二、信息技術對教育內容的影響
信息技術促進教育改革與學習革命,其中首當其;中的就是教育內容的改革與革命。現(xiàn)代技術,尤其是互聯(lián)網的逐漸普及,極大地擴展了學生的知識來源。信息時代的學生,不僅僅從包括家庭、社會、學校在內的本土文化環(huán)境以及書本中吸收知識,而且可通過衛(wèi)星電視、國際互聯(lián)網,從跨文化、跨時空的電子信息資源中汲取知識。知識資源的拓展,提供了學生發(fā)展的更廣闊的天地,也向學校教育提出了新的課題——如何使學生在廣闊的電子空間中得到充分的發(fā)展,成為信息時代所需要的人才?
首先,信息時代需要有知識的人才。人類知識財富需要代代相傳,傳授前人積累的知識仍然是學校教育的主要內容之一。信息社會的知識時效性比以往任何時候都強,知識更新的周期比以往任何時候都短。因此,知識的擁有不僅止于對前人積累的知識的繼承,更重要的是對新知識的更新。
其次,信息社會不但要求會學習的人才,同時還需要具有協(xié)作能力的人才。人們通常認為整天與計算機打交道令人朱去情感,失去人際協(xié)作能力。由此推出信息社會中只需要與機器打交道,不需要感情,不需要人際協(xié)作的結論。其實不然,計算機網絡技術的發(fā)展,雖然減少了人際交流的機會,但是并不意味著降低了人際溝通和協(xié)作的重要性。如果說工業(yè)化中采用機器的結果是以流水線的集體勞作方式代替了個體勞動方式,從而顯示人際協(xié)作的重要性,那么,信息社會中的遙距模式,是以網絡化的更為精密的系統(tǒng)協(xié)調代替了流水線式的協(xié)調。紀律觀念、分工合作觀念、相互理解、相互尊重和相互協(xié)調等都是信息社會中的人們必須具備的能力與品質。美國與澳大利亞等國家從小學開始就常出一些題目,分工合作,進行解答,然后教師在小組之間進行評比,培養(yǎng)學生的集體榮譽感。
再次,信息社會需要身心健康的人才,無論在什么社會,人都必須學會生存。生存的最基本條件就是能夠適應環(huán)境。因此,最基本的生存能力就是適應環(huán)境的能力。信息技術加快了整個社會的活動節(jié)奏,只有身心健康的人才能在信息社會中生存與發(fā)展。近年來美國、日本等發(fā)達國家出現(xiàn)的青少年吸毒率、自殺率、犯罪率上升的現(xiàn)象已經為我們敲響了警鐘??梢?,技術的高度發(fā)達可以提高物質文明水平,而與之相適應的精神文明建設則非技術之所能及。教育是塑造人類靈魂的工程,是精神文明建設的主要途徑。為社會培養(yǎng)身心健康的人才是教育的時代使命。
三、信息技術對教學方法的影響
一位心理學家認為,知識并不是簡單地由教師傳遞給學生,而是學習過程中學習者在大腦中主動地進行建構而形成。信息時代的學習環(huán)境,極大地豐富了學生的知識來源,超文本計算機教學軟件和互聯(lián)網信息系統(tǒng)給學生帶來了更多的學習的主動性。信息技術和與其相伴隨的學習環(huán)境必然帶來教學方法上的革命。信息時代的教與學的方法將產生根本的變革。
【摘 要】信息時代呼喚教師角色的轉換和信息素養(yǎng)的提高,如何進行角色轉換,培養(yǎng)教師信息素養(yǎng)已經成為電教工作者面臨的當務之急。如何讓教師從傳統(tǒng)角色轉向新角色?如何有效的提高教師信息素養(yǎng)?本文從信息時代教育的特征為切入口,聯(lián)系實際的電教工作,并加以探討,以求對上述問題的解決能起到一定的作用。
【關鍵詞】信息時代;教師角色;信息素養(yǎng) ;培養(yǎng)
當人類社會的步伐邁入2000年時,一個嶄新的時代已經悄悄到來。以信息技術為核心的現(xiàn)代科學技術為我們提供了前所未有的機會和極大的發(fā)展?jié)摿?,信息技術迅猛地影響、滲透、沖擊著教育,由此帶來了教育思想、內容、方法、手段的深刻變革,以現(xiàn)代信息技術為核心的現(xiàn)代教育技術的廣為應用,教育信息化已經不容置疑地成為教育現(xiàn)代化的必由之路。
隨著教育信息化的深入發(fā)展,作為教育活動中重要角色的教師無法回避信息化的巨大沖擊,而沖擊最大的莫過于對其舊有角色的挑戰(zhàn),信息時代呼喚著教師角色的轉換。教師要成功的從傳統(tǒng)角色轉換,其信息素養(yǎng)的培養(yǎng)與發(fā)展成為轉換成功與否的關鍵,教師的信息素養(yǎng)正在成為教師素質結構中最重要的組成部分,因此如何提高教師的信息素養(yǎng),使其能較好的進行信息時代的角色轉換,成為當前的一大課題。
一、信息時代教育的特征
人類的教育形式是伴隨著生產力的發(fā)展及人類知識獲取方式的變化而逐漸變化的,大致可以劃分為三個階段:知識型、智能型、創(chuàng)新型。
知識型其特征是把傳授知識作為唯一和至高的目的。雖然知識型教育為人類文明進化做出了不可低估的貢獻,但它那種以“知識就是力量”為價值取向的原始性和局限性,必然導致重復訓練、死記硬背的應試教育,無法培養(yǎng)出適應網絡時展的新人。智能型教育是伴隨著“知識爆炸”時期的到采而逐漸興起的,教育的重心由知識的傳授為主轉移到以開發(fā)智力、培養(yǎng)能力為主,告別了知識累積式的消極被動的教育形態(tài)。
教育發(fā)展到了今天,人們進入了加速更替的開放時代,憑借人類已有的文明之總和,再也無法從容應對未來之沖擊,許許多多的人越來越感到無法適應新事物、新變化。因此,人類不但要與過去的時代告別,而且在信息時代還要扮演新的角色,即從消極接受的被奴役者變?yōu)楠毩⒆灾鞯膭?chuàng)造者,從適應未來、復制未來的智者變?yōu)轳{馭未來的先導者,為此,教育應具有新的時代特征。(一)教育觀念現(xiàn)代化 (二)教育內容信息化 (三)學習方式自主化 (四)師生交往平等化。
二、信息時代教師角色的新特點
教師角色與其社會地位、身份相聯(lián)系。信息時代,教師的社會地位、身份等諸多方面都發(fā)生了全新變化,教師在信息社會中應有自己的角色定位,及時地進行角色轉換。教師角色轉換,意味著教師的真正功能將更加凸顯,教師原有的不適應信息時代的角色將不斷地被解構,被消除,被更換,而整合為新的角色。
(一)文化知識傳授者轉變?yōu)橹R體系基礎的建構者
教師應從文化知識傳授者的傳統(tǒng)角色束縛中解脫出來,轉變?yōu)閷W生學習的促進者,幫助學生去構建適合自己的知識體系。隨著多媒體和網絡技術應用于學校教育,教師已不再是“講壇上的圣人”,不再是“先學先知”之師和信息的權威擁有者甚至惟一的傳播者。網絡四通八達的信息源為學生提供了獲取知識的廣泛途徑,這就使教師的“講”必定大為減少,而突出學生的個別化學習或小組合作學習。教學方法也由傳統(tǒng)的單向灌輸轉變?yōu)閱l(fā)建構,突出認知主體在建構中的作用。適應這種教學方式、方法的變革,教師應該成為學生學習興趣的激發(fā)者,激發(fā)學生廣闊而豐富的求知欲望和對學習的積極性情感。教師應幫助學生構建自己的信息體系,充當促進者的角色,教師的職能也將由“教”轉變?yōu)椤皩А?,推動學生不斷地去開拓創(chuàng)新,發(fā)展自己。
(二)課程教材執(zhí)行者轉變?yōu)檎n程教學的研究者
在傳統(tǒng)的教學中,課程作為系統(tǒng)的學科知識,是課程專家和學科專家設計的,教材也是由國家統(tǒng)一編訂的,教師雖然是教學的中心,但往往只是課程、教材的執(zhí)行者,只是在教授課程、教材,幾乎不敢越雷池一步。但實際上,學校課程的設計,教材的編寫如果讓一線的教師參與,可能會吸引許多其他教師使用開發(fā)出來的課程教材。同時,因為有一線教師的參與,課程、教材可能會更清晰,更易懂,更容易被其他教師所理解。因此,教師更應該成為教學研究者,成為課程教材開發(fā)和設計的主體。
(三)教育教學管理者轉變?yōu)槿穗H關系的藝術家扮演“教育教學管理者”的角色,主要表現(xiàn)為兩個方面,一是學生集體的領導者,二是紀律的執(zhí)行者。這樣,教師往往處于至高無上的位置,具有至上的權威,容易造成師生以知識為中心的授受關系、主從關系和不平等的權威和依賴關系。
三.如何幫助教師實現(xiàn)角色轉換
面對教師角色提出的新挑戰(zhàn),美國,日本、加拿大等國家和地區(qū)采取一系列措施提高教師的信息技術技能。在此,我們結合他們的做法以及我國的實際情況,從社會的角度來談談我們可以采取的幾點措施:
(一)轉變教師的觀念和態(tài)度
科學技術的發(fā)展給我們帶來了先進的技術手段和設備。面對新的教育技術,教師如何適應新的媒體、駕馭新的媒體,筆者認為轉變觀念是前提。如果沒有正確的指導思想和觀念,再先進的技術和設備也發(fā)揮不了作用。
轉變觀念就是要轉變和更新教師的教育觀念,樹立正確的教育觀,知識觀、人才觀。要不斷提高廣大教師的教育技術意識,使他們對教育技術的發(fā)展而引起的教育思想、教學模式、教學方法的重大變革有一個明確的理論認識。應讓他們認識到,教師是新的教育技術的直接使用者和受益者,它的出現(xiàn),為教師施展才華提供了契機,如果不把握住這一歷史機遇,就會成為時代的落伍者。
教師對新技術的態(tài)度影響到技術的應用以及教師角色的轉換,由于缺乏計算機網絡等知識的培訓,不了解它們在教育中的作用,一些教師滿足于傳統(tǒng)的“粉筆加黑板,課本加筆記”的教學方式,存在著不良的態(tài)度:有的由于有誤解,產生機器會取代人的憂慮,有失落感;有的態(tài)度冷漠,甚至拒絕在教學中使用新媒體;有的認為信息技術高不可攀,產生恐技術癥;有的害怕在教室中擺弄計算機時卡殼,當眾出丑;有的對教育媒體產生恐懼心理,望而卻步,從“不會用”、“不能用”到“不想用”;有的對新技術期望值過高,一旦失敗,就認其無效,產生失望心理。凡此種種,都不利于教師角色的轉換。
教師應以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),對新技術不回避、不排斥,建立良好的自信心,相信自己能夠用好新的教育技術,組織好教學。從敵視、擔心到適應、接受,最后到舒適、安心。教師一旦真正發(fā)現(xiàn)新教育技術的價值,就會越用越愛用,越主動積極地去掌握這方面的知識,自覺自愿地運用教育技術。
(二)為教師配備多媒體計算機和教學軟件
目前,我國不少學校存在設備不足、陳舊落后的情況,阻礙著新技術在教育領域應用的步伐。據(jù)對304所學校的抽樣調查,約有85%的抽樣學校軟硬件配備不足,未達到國家教委要求的配備情況。由于我國各地經濟發(fā)展不平衡,不可能一下子要求所有的學校都增添先進的教學設備,可通過多種渠道籌借經費添置多媒體計算機和教學軟件,為教師實現(xiàn)角色的轉換創(chuàng)造良好的物質條件。
(三)對教師進行培訓
近年來,不少學校投入大量資金,添置了不少現(xiàn)代化教育技術設施,但多不能充分利用,甚至置之不用,“鎖在深閨屈a href=//shici.7139.com/2654/ target=_blank class=infotextkey>宋詞丁薄V匾蛟謨誚淌θ狽υ擻孟執(zhí)?a href=//7139.com/ target=_blank class=infotextkey>教育技術手段的知識和技能,沒有受到專門的培訓。據(jù)1997年一項對部分設備較完善的學校的調查,有超過5096的學校只有少數(shù)教師會用電腦或是幾乎沒有教師會用電腦。據(jù)對304所學校1991—1994年電教經費支出調查,用于人員培訓的僅占2.74%,這與國際通行的投資方式:硬件、軟件、人的培訓各占1/3,相去甚遠??磥?,當務之急還是加強對教師的在職培訓,盡快幫助教師將現(xiàn)代信息技術引入教學過程。
四、教師的信息素養(yǎng)及教師新角色的關系
提高教師信息素養(yǎng)與幫助教師實現(xiàn)信息時代下角色的轉換是同一的,要實現(xiàn)角色的順利轉換,必須提高教師信息素養(yǎng),而教師信息素養(yǎng)的提高必然促成其角色的轉換。信息素養(yǎng)(hformation 1iteracy)最早是在1974年由美國信息產業(yè)主席保羅·車可斯基(Paul.Turkowski)提出來的,他把信息素養(yǎng)定義為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術和技能”。信息化社會教師的信息素養(yǎng)具體表現(xiàn)為:信息意識、信息道德、信息知識、信息能力。
由于傳統(tǒng)教育思想的影響,教育工作者忽視了教師素質結構中的信息素養(yǎng)的培養(yǎng),導致我國教師隊伍信息素質低:在對教師所作的抽樣調查中,認為“我應該具有計算機教育、教學管理能力”的比率只占44.4%。另外,據(jù)報道,中國的信息能力處于世界較低水平,美國的信息水平總指數(shù)為71.76,日本為69.97,中國僅為6.17,這說明我國公民的信息素養(yǎng)低,而要提高我國的信息水平總指數(shù),其基礎在教育,而教育的關鍵在教師:目前我國教師的信息素養(yǎng)低的主要表現(xiàn)為:(1)信息意識弱、信息敏感度低。教師的學位和學歷層次普遍偏低,這是因為我國教師的知識結構不合理,信息面窄,缺乏對信息的敏感和處理能力,甚至有不適應現(xiàn)代化教學的現(xiàn)象發(fā)生。(2)對現(xiàn)代教育技術掌握不夠,因此缺乏信息意識和觀念,許多時候教師不是去適應現(xiàn)代化教學的需要,而是逃避使用現(xiàn)代化教學手段,而隨著現(xiàn)代教育技術的飛速發(fā)展,他們更是裹足不前。因此當前,對我國教育界而言,提高教師的信息素養(yǎng),促成新形勢下的角色轉換,是一個刻不容緩的問題。