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__電廠是一個(gè)有著48年歷史的老廠,在發(fā)展過程中,形成了深厚的文化底蘊(yùn),也形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。從上個(gè)世紀(jì)80年代開始,__電廠就著手企業(yè)文化建設(shè),經(jīng)歷了形象文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、精神文化建設(shè)3個(gè)階段。其中形象文化建設(shè)以“雙達(dá)標(biāo)”為切入點(diǎn),使__電廠從此擺脫了“臟、亂、差”的局面,歷史性地跨入了文明、安全生產(chǎn)階段;制度文化建設(shè)以“創(chuàng)一流”為切入點(diǎn),告別了傳統(tǒng)的陳舊管理模式,走上了制度化、程序化、規(guī)范化管理軌道;精神文化建設(shè)以“網(wǎng)廠分開、競價(jià)上網(wǎng)”的電力體制為切入點(diǎn),打破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理思維的束縛,進(jìn)入了體制、機(jī)制及管理創(chuàng)新階段。企業(yè)也由此實(shí)現(xiàn)了3步實(shí)質(zhì)性的跨越。從20__年開始,__電廠企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入深化階段,在這一階段,總結(jié)、提煉出了“以管理為核心的廠區(qū)文化、以和諧為核心的社區(qū)文化,以美學(xué)為核心的家庭文化”的“三維立體”企業(yè)文化體系構(gòu)架,形成了具有企業(yè)特色的“三維立體”的企業(yè)文化的理論體系。但是,企業(yè)文化建設(shè)有兩項(xiàng)重點(diǎn)工程,一是建立起科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文化體系;二是形成企業(yè)共同價(jià)值觀。這兩項(xiàng)工作完成了,企業(yè)文化建設(shè)才算搞好,文化管理的形態(tài)才能形成。目前__電廠完成了第一項(xiàng)工程,企業(yè)文化的第二大工程,也就是形成企業(yè)共同價(jià)值觀問題,既是所有企業(yè)遇到的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,也是深化企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)問題,它需要一個(gè)漫長的過程。
再看目前__電廠的現(xiàn)狀,從外部環(huán)境看,電力企業(yè)發(fā)展形成了新的格局:搶市場、搶能源、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展,競爭日趨激烈。__電廠在發(fā)展空間、贏利能力和市場競爭力上已不占優(yōu)勢。煤炭緊缺、煤價(jià)上揚(yáng)、環(huán)保成本逐年增加,企業(yè)在負(fù)重前行。再看企業(yè)內(nèi)部,7爐8機(jī),設(shè)備老化,運(yùn)行多年的設(shè)備健康狀況差,安全生產(chǎn)壓力大;人員嚴(yán)重超編。同時(shí),作為一個(gè)老企業(yè)歷史的包袱還很沉重,5、6號機(jī)組的上網(wǎng)價(jià)在全國一直都是最低的,造成了連年虧損。這就是我們面對的物質(zhì)基礎(chǔ)。我們的企業(yè)文化就是要在這個(gè)物質(zhì)基礎(chǔ)上解決問題。首先要解決安全生產(chǎn),這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),沒有這個(gè)基礎(chǔ),其他工作都做不好,這是企業(yè)文化的根。在穩(wěn)定住安全生產(chǎn)的同時(shí),還要想辦法解決發(fā)展問題,就是要“綱舉目張”,要發(fā)展。我們的思路是先對機(jī)組進(jìn)行設(shè)備置換,以大代小,解決企業(yè)的生存問題;然后爭取濟(jì)陽項(xiàng)目,分流人員,解決企業(yè)人員超編問題,只有這樣企業(yè)才能邁上新的臺階。在這個(gè)過程中,要體現(xiàn)出__電廠的企業(yè)文化來,靠文化的價(jià)值導(dǎo)向、精神動(dòng)力、智力支持支撐企業(yè)發(fā)展。
首先要普及核心價(jià)值觀。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈、核心團(tuán)隊(duì)身體力行、全體員工都信奉的精神準(zhǔn)則,它的培育和形成,是企業(yè)文化建設(shè)的精髓。一個(gè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、相匹配的企業(yè)核心理念體系的創(chuàng)建和完善,對企業(yè)未來的影響是深遠(yuǎn)的。__電廠自建廠第一天起,就堅(jiān)持“安全第一、效益至上”的價(jià)值觀,48年來,不論企業(yè)處于什么時(shí)期,這一理念始終是全體干部職工篤定恪守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。聽許多老職工講,__電廠的職工對安全生產(chǎn)是最為關(guān)心的,那時(shí)候,職工在家里不管干什么,一聽到安全門放汽,就自覺往廠里跑。這種價(jià)值觀念影響了一代代職工。到目前,每逢遇到惡劣天氣,生產(chǎn)系統(tǒng)的干部職工不管白天黑夜都往廠里跑,很多家住市里的職工也趟著水往廠里趕。作為企業(yè)來說,安全生產(chǎn)是基礎(chǔ),但不是為安全而安全,安全生產(chǎn)的目的是經(jīng)濟(jì)效益,這是相輔相成的,這是核心的價(jià)值觀念。除了“安全第一、效益至上”的核心價(jià)值觀以外,其他理念我們也要大力普及,如“效益論英雄,結(jié)果定成敗”的企業(yè)理念,“人人有事干,事事有人干”、“認(rèn)真辦正確的事,努力正確的辦事”的工作理念,“安全是最基本的福祉”的職工福利觀,“安全記錄處于動(dòng)態(tài),要時(shí)刻如履薄冰”的安全成績觀等等。這些理念一旦被廣大職工認(rèn)同并附諸于工作實(shí)踐中,對企業(yè)的積極作用將是不可估量的。
加快核心價(jià)值觀的普及和形成,要靠制度、靠政策。企業(yè)共同價(jià)值觀來自于企業(yè)的管理政策,尤其是企業(yè)的用人分配制度。試想,如果企業(yè)用人不合理,分配不公平,員工離心離德,還有什么共同價(jià)值觀可言?其實(shí)我們一直在做,我們廠的很多制度都很好地體現(xiàn)了“安全第一、效益至上”的價(jià)值觀念,但是員工對核心價(jià)值觀的認(rèn)知程度永無止境,尤其企業(yè)共同價(jià)值觀的形成,更需要一個(gè)漫長的過程,這說明對我們的企業(yè)文化進(jìn)行完善補(bǔ)充是十分必要的。一種企業(yè)文化,必須要得到大多數(shù)職工的認(rèn)同,沒有職工的認(rèn)同,企業(yè)文化就是形式主義。而在企業(yè)共同價(jià)值觀上有所進(jìn)展,就必須實(shí)施企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。大量的企業(yè)文化工作,是在企業(yè)的管理方針、政策、制度中體現(xiàn)的,它既是一種宏觀文化意識,又是一種微觀的管理方式。因此,下一步我們的管理人員,特別是高管人員要逐漸適應(yīng)用文化管理的思路和手段進(jìn)行管理。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;企業(yè)核心價(jià)值觀;企業(yè)家
我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說:“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)。企業(yè)興旺靠管理,管理關(guān)鍵在于文化。”說到底,管理的根本在于對人的管理,管理人的根本在于發(fā)揮好人的心智,人的心智的發(fā)揮如何又取決于其所成長與生活的文化環(huán)境。因此,企業(yè)文化對人力資源管理成敗會起到關(guān)鍵性作用。企業(yè)文化的根本又在于企業(yè)核心價(jià)值觀,而企業(yè)核心價(jià)值觀的塑造、執(zhí)行、創(chuàng)新的根本則在于企業(yè)家。
一、實(shí)踐提煉:企業(yè)家塑造企業(yè)核心價(jià)值觀的根本路徑
企業(yè)核心價(jià)值觀不僅要具有時(shí)代的特色、行業(yè)的特色,更要求帶有企業(yè)的特色和企業(yè)家的個(gè)性,決不能從書本或他人那里抄襲而來,而必須要從企業(yè)家所處的時(shí)代和企業(yè)家自身實(shí)踐經(jīng)歷和對外部世界真切的感受和理解中提煉出來,如此才能使人信服,讓人認(rèn)同。
著名的松下電器公司八萬員工,每天早上上班第一件事,就是全體起立,齊聲朗誦公司的“七精神”,即“工業(yè)報(bào)國,光明正大,團(tuán)結(jié)一致,奮斗向上,禮貌謙虛,順應(yīng)時(shí)勢,感恩戴德”。這“七精神”構(gòu)成一種獨(dú)特的價(jià)值觀體系?!肮I(yè)報(bào)國”是就公司與國家的關(guān)系而言,強(qiáng)調(diào)發(fā)展工業(yè),是為了振興國家;“光明正大”是就公司與社會的關(guān)系而言,強(qiáng)調(diào)公司在與社會各界的交往中,光明磊落,真誠守信;“團(tuán)結(jié)一致”是就公司中員工之間的關(guān)系而言,強(qiáng)調(diào)同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神;“奮斗向上”強(qiáng)調(diào)的是對事業(yè)的開拓精神;“禮貌謙虛”強(qiáng)調(diào)的是對顧客的服務(wù)精神;“順應(yīng)時(shí)勢”強(qiáng)調(diào)的是適應(yīng)環(huán)境變化的創(chuàng)新精神;“感恩戴德”強(qiáng)調(diào)的是員工對公司的忠誠。而這樣一套價(jià)值觀體系是由創(chuàng)始人松下幸之助在根據(jù)當(dāng)時(shí)日本戰(zhàn)后物質(zhì)匱乏的情況,而提出的“生產(chǎn)廣泛需要的貴重生活物資,要像管理中心流水線一樣,源源供應(yīng)于世,以消除貧困,帶來繁榮”的最初辦廠理念的基礎(chǔ)上逐步延伸和發(fā)展而來的。
創(chuàng)建于1874年的杭州胡慶余堂藥店,其所以能經(jīng)百年而盛名不衰,與其獨(dú)特的經(jīng)營觀念有關(guān)。其營業(yè)廳高懸的“戒欺”橫匾,明確寫著“藥業(yè)關(guān)系生命,尤為萬不可欺”、“采辦務(wù)真、修制務(wù)精”,這正是胡慶余堂在行業(yè)中爭雄的訣竅,也是該企業(yè)從自己的實(shí)踐中提煉出來的,帶有企業(yè)創(chuàng)始人胡雪巖的個(gè)人色彩。
二、藝術(shù)把握:企業(yè)家執(zhí)行企業(yè)核心價(jià)值觀的基本方法
企業(yè)家的模范行動(dòng)是一種無聲的號召,對下屬成員起著重要的示范作用。因此,要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀,企業(yè)家本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身。企業(yè)家必須通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)家確定了價(jià)值觀體系之后,可以通過象征、語言、故事等各種方式表示出自己對價(jià)值觀體系始終如一的關(guān)注,從而使廣大員工也跟著來關(guān)注價(jià)值觀體系的實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)家嚴(yán)守企業(yè)核心價(jià)值觀也是一門藝術(shù)。
(一)執(zhí)行企業(yè)核心價(jià)值觀的戲劇藝術(shù)
該方法就是企業(yè)家通過象征性的行為來顯示自己對某種理念重視。例如,特里?迪爾和阿倫?肯尼迪合著的《公司文化》一書中就講到了通用電氣公司董事長的一個(gè)故事:那時(shí)候杰克?韋爾奇還是一個(gè)集團(tuán)的主管經(jīng)理。他為了表示出對解決外購成本過高的問題的關(guān)注,在辦公室里裝了一臺特別電話,號碼不對外公開,專供集團(tuán)內(nèi)全體采購商使用。只要某個(gè)采購人員從供應(yīng)商那里爭得了價(jià)格上的讓步,就可以直接給韋爾奇打電話。無論韋爾奇當(dāng)時(shí)正在干什么,他一定會停下手頭的事情去接電話,并且說道,“這真是太棒了,大好消息;你把每噸鋼材的價(jià)格壓下來兩角五分!”然后,他馬上就坐下來起草給這位采購人員的祝賀信。韋爾奇的這種象征性做法不僅使他自己成了英雄,也使每一位采購商成了不同于一般人的英雄。
我們必須承認(rèn),象征行為在管理中的運(yùn)用的確具有某些“演戲”成分,因此,在這種意義來說,企業(yè)家也是戲劇藝術(shù)家。
(二)執(zhí)行企業(yè)核心價(jià)值觀的錄音藝術(shù)
企業(yè)家要抓住價(jià)值觀體系,全神貫注、始終不渝、天天講、時(shí)時(shí)講。如斯堪的那維亞航空公司以服務(wù)作為經(jīng)營的宗旨,該公司總裁簡?卡爾岑從不放過任何一個(gè)微小的機(jī)會反復(fù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)重要性。你從來聽不見他談?wù)擄w機(jī)本身的問題,他談?wù)摰目偸欠?wù)。他經(jīng)常說,斯堪的那維亞航空公司不再是“以資產(chǎn)為中心的企業(yè)”,而是“以服務(wù)為中心的企業(yè)”,不再是“技術(shù)型或經(jīng)濟(jì)效益型公司”,而是“市場型公司”。
(三)執(zhí)行企業(yè)核心價(jià)值觀的攝影藝術(shù)
攝影家最關(guān)注的是什么,照出來的相片上的物景最能說明問題。企業(yè)家最關(guān)注什么,最明確、最清楚的信號莫過于“加薪”和“提拔”了,尤其是在企業(yè)發(fā)生變革的時(shí)期更是如此。人們通過觀察企業(yè)給什么樣的員工“加薪”或“提拔”什么樣的職員,就能很直觀地了解到該企業(yè)以及企業(yè)家所遵奉的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和管理哲學(xué)。例如,松下集團(tuán)在提拔有關(guān)人員的時(shí)候就有一條標(biāo)準(zhǔn):聽到國歌、看到升國旗會激動(dòng)。因?yàn)?在著名的“松下七精神”中愛國主義是一個(gè)核心理念。松下集團(tuán)認(rèn)為如果一個(gè)人聽到自己國家的國歌,看到自己國家國旗都沒有一種崇敬之情,那么,這個(gè)人是不符合該公司的企業(yè)核心價(jià)值觀的,自然,也就不在晉升之列了。
(四)執(zhí)行企業(yè)核心價(jià)值觀的小說藝術(shù)
心理學(xué)研究表明,人類的推理過程在很大程度上是借助于范例故事,而不是大量資料數(shù)據(jù)。下面的事例足以說明:有一次,麥當(dāng)勞帝國的創(chuàng)立者雷?克羅克訪問加拿大的溫尼佩格的麥當(dāng)勞特許快餐店時(shí),他發(fā)現(xiàn)了一只蒼蠅,僅僅是一只蒼蠅,可是它破壞了“Q、S、C、V”(質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價(jià)值)的原則。兩星期后,溫尼佩格的那位快餐店企業(yè)家的特許權(quán)被吊銷了。在這件事流傳開之后,絕大多數(shù)麥當(dāng)勞餐店都拼命消滅蒼蠅,他們想出各種近乎神奇的辦法保持餐廳里沒有一只蒼蠅。這個(gè)事例后來成為麥當(dāng)勞發(fā)展史上的經(jīng)典故事,并不斷加以創(chuàng)造,成為了對后來所有麥當(dāng)勞員工具有教育意義“短篇小說”。因?yàn)?員工其實(shí)并不去考究該故事細(xì)節(jié)上的真實(shí)性了,而是在這篇“小說”里深切理解了麥當(dāng)勞的“Q、S、C、V”的核心價(jià)值觀。
三、破釜沉舟:企業(yè)家創(chuàng)新企業(yè)核心價(jià)值觀的必要底線
企業(yè)理念并不是一成不變的,而應(yīng)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化不斷發(fā)展和完善。理念形成是以客觀條件為基礎(chǔ)的,隨著企業(yè)的發(fā)展和條件的變化,原有的企業(yè)文化就可能會與形勢的需要不相適應(yīng)。這時(shí),企業(yè)家們就要及時(shí)地予以發(fā)展和完善,在一定條件下甚至完全揚(yáng)棄舊文化,破釜沉舟重新創(chuàng)造新的企業(yè)文化。
但由于價(jià)值觀念的更新是一個(gè)艱難的過程,而且需要很長的時(shí)間,因此,要盡量避免完全重建,最好是逐步發(fā)展和完善。當(dāng)然,必要時(shí)也可以采取強(qiáng)制性措施來推行變革,這取決于外部環(huán)境的變化程度。如果外部環(huán)境變動(dòng)劇烈,企業(yè)成員一時(shí)又難以接受新的價(jià)值觀念,在這種應(yīng)急情況下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可以強(qiáng)行變革,以保證企業(yè)對外界的適應(yīng)能力。
一、學(xué)價(jià)值觀,領(lǐng)會深度內(nèi)涵
黨的十報(bào)告把社會主義核心價(jià)值觀從國家、社會和個(gè)人三個(gè)層面概括為“三倡導(dǎo)”:即倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、和諧、文明;倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治;倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善,積極培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀。廣大黨員干部肩負(fù)著帶領(lǐng)人民群眾共同富裕建小康、促進(jìn)社會文明和諧的光榮使命,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻I會社會主義核心價(jià)值體系基本內(nèi)容和深刻內(nèi)涵,在實(shí)際工作生活中帶頭踐行社會主義核心價(jià)值觀。
作為一個(gè)國有股份制煤炭企業(yè),如何在多元思想的社會中踐行核心價(jià)值觀?筆者認(rèn)為,只有內(nèi)化于心,才能外化于行。首先,要從理論上深刻闡述社會主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵,通過理論學(xué)習(xí)、載體宣傳等各種方式,讓廣大職工真正理解社會主義核心價(jià)值觀,廣泛傳播社會主義核心價(jià)值觀,使社會主義核心價(jià)值觀深入人心,并營造良好的輿論環(huán)境,形成一種激發(fā)正能量的良好氛圍。其次,領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭踐行社會主義核心價(jià)值觀。雖然廣大職工群眾是踐行社會主義核心價(jià)值觀的主體,但作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,打鐵還需自身硬,一定得帶頭踐行,把這項(xiàng)任務(wù)擺上重要位置,以核心價(jià)值觀規(guī)范和要求自己,帶好頭、領(lǐng)好路,以身作則、率先垂范,從而影響更多的職工群眾,做踐行社會主義核心價(jià)值觀的榜樣。再其次,加快對核心價(jià)值觀的制度化和日?;?,以社會主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng),把社會主義核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化到日常工作的各項(xiàng)制度中,轉(zhuǎn)化到職工的日常行為準(zhǔn)則中,滲透到生活的各個(gè)方面,讓職工隨時(shí)隨地感受社會主義核心價(jià)值觀,不斷深化對社會主義核心價(jià)值觀的理解和認(rèn)同,從而更好地踐行社會主義核心價(jià)值觀。
社會主義核心價(jià)值觀的踐行是全體干部職工的事,是我們的立身之本,是我們的責(zé)任更是義務(wù)。國有企業(yè)培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀,大力弘揚(yáng)“三個(gè)倡導(dǎo)”,對于實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和企業(yè)核心競爭力提升具有重要意義。我們應(yīng)從自身做起,從小事做起,人人學(xué)習(xí),人人踐行,讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。
二、弘揚(yáng)核心價(jià)值觀,樹立正確導(dǎo)向
當(dāng)前,面對錯(cuò)綜復(fù)雜、繽紛繁雜的宏觀大勢,公司在積淀和傳承優(yōu)秀文化方面有著不同于其他企業(yè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢:一是企業(yè)性質(zhì)決定了公司除了承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和社會責(zé)任之外,還肩負(fù)社會主義先進(jìn)文化傳播者的重任;二是出于自身發(fā)展的需要,公司寄希望于通過優(yōu)秀文化及企業(yè)精神的代代傳承,長遠(yuǎn)保持良好的知名度和美譽(yù)度,以獲得更廣泛的市場認(rèn)可;三是長期以來,作為國有企業(yè)在黨建方面的優(yōu)勢為培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀提供了可能和有利條件。面對這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,我們?nèi)绾巫寙T工在實(shí)踐中感知它、領(lǐng)悟它,做到內(nèi)化于心、外化于行,需要我們廣大干部職工在提高認(rèn)識、工作結(jié)合、抓出特色、長效機(jī)制上下功夫。
1.在提高認(rèn)識上下功夫。要充分認(rèn)識到核心價(jià)值觀是企業(yè)軟實(shí)力競爭的重要方面,發(fā)揮著“凝魂聚氣、強(qiáng)基固本”的重要作用,是軟實(shí)力的靈魂,也是軟實(shí)力建設(shè)的重點(diǎn),是支撐人才因素的動(dòng)力源泉。公司要充分利用內(nèi)部宣傳載體,圍繞培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀建設(shè),深入推進(jìn)對勞模、先進(jìn)個(gè)人等各類先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)宣傳,加強(qiáng)示范引領(lǐng),營造學(xué)習(xí)崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、尊重先進(jìn)的濃厚氛圍,深入宣傳助人為樂、見義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親的道德理念。
2.在搞好結(jié)合上下功夫。要與精神文明建設(shè)、黨建思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)等基礎(chǔ)工作緊密結(jié)合。扎實(shí)推進(jìn)“講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)區(qū)隊(duì)、進(jìn)班組,持續(xù)開展“崗位學(xué)雷鋒,(下轉(zhuǎn)第42頁)(上接第39頁)爭做好員工”等主題活動(dòng),以道德講堂、志愿者服務(wù)、學(xué)雷鋒活動(dòng)、道德模范和身邊好人評選等為抓手,通過干部職工易于接受、喜聞樂見的形式,以促進(jìn)公司廣大員工價(jià)值觀水平的提高。
3.在抓出特色上下功夫。充分發(fā)揮公司企業(yè)文化的熏陶作用,以社會主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng),建設(shè)體現(xiàn)社會主義特點(diǎn)、時(shí)代特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化。抓好煤炭企業(yè)的文化建設(shè),營造守信光榮、失信可恥的良好氛圍,著力打造體現(xiàn)社會主義核心價(jià)值觀的企業(yè)文化,形成良好的企業(yè)文化環(huán)境。
4.在形成長效工作機(jī)制上下功夫。明確責(zé)任,細(xì)化措施,做到有部署、有檢查、有考核。黨員干部要帶頭加強(qiáng)道德修養(yǎng),以實(shí)際行動(dòng),推動(dòng)公司形成領(lǐng)導(dǎo)示范、上行下效的局面。同時(shí),逐步探索制定行為規(guī)范約束機(jī)制,對違反核心價(jià)值觀等不文明行為做出相應(yīng)的懲罰制度,努力形成文明風(fēng)尚、人人向往,失德言行、及時(shí)責(zé)罰的良好氛圍。
三、踐行核心價(jià)值觀,促進(jìn)知行合一
踐行社會主義核心價(jià)值觀,貴在知行合一。需要扎扎實(shí)實(shí)從企業(yè)實(shí)際出發(fā),從員工身邊入手,抓好各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面,使核心價(jià)值觀成為企業(yè)和員工日常工作生活的基本遵循。
1.融入企業(yè)安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)是我們做好各項(xiàng)工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),社會主義核心價(jià)值觀是這個(gè)基礎(chǔ)的堅(jiān)強(qiáng)保障。我們在開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)離不開職工的價(jià)值取向,只有遵循社會主義核心價(jià)值觀,使其成為整個(gè)企業(yè)的普遍價(jià)值準(zhǔn)則,成為企業(yè)職工的價(jià)值實(shí)踐,才能達(dá)到企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在具體工作中,要圍繞核心價(jià)值觀把安全作為組織發(fā)力點(diǎn),廣泛開展“反三違、查隱患、促整改”、“青年安全監(jiān)督崗”“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”等活動(dòng);鼓勵(lì)員工將金點(diǎn)子、好建議和遇到的難題轉(zhuǎn)化為科技成果,鼓勵(lì)“小發(fā)明、小改革、小創(chuàng)造”,引導(dǎo)技術(shù)攻關(guān)、愛崗敬業(yè)常態(tài)化,讓職工從身邊工作中深刻領(lǐng)悟社會主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)涵。
2.融入企業(yè)思想政治工作。要深入宣傳公司各個(gè)時(shí)期的工作主}、目標(biāo)任務(wù),進(jìn)一步凝聚共識,促進(jìn)發(fā)展,激發(fā)斗志。同時(shí)把面臨的外部嚴(yán)峻形勢向廣大職工講清楚、內(nèi)部問題講明白,對標(biāo)先進(jìn)企業(yè),找出差距,動(dòng)員職工與企業(yè)同心協(xié)力,共渡難關(guān)。要積極宣傳先進(jìn)典型。采取全方位宣傳廣大職工投入降本增效、生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)改造工作的積極性和做法,鼓勵(lì)職工勤于思考、樂于“小改小革”,勤練技能,以過硬的技術(shù)生產(chǎn)過硬的產(chǎn)品、控制較低的成本。充分發(fā)揮好先進(jìn)典型的引導(dǎo)和示范作用,努力在公司內(nèi)部形成愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)造的良好氛圍。
3.融入精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。企業(yè)精神文明建設(shè)是企業(yè)日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,其內(nèi)容豐富、組織健全,是不可多得的融入途徑之一。將社會主義核心價(jià)值觀融入精神文明創(chuàng)建活動(dòng),要先從在職工群眾日常工作生活中的具體實(shí)踐上要求,從職業(yè)行為規(guī)范、文明禮儀、文明餐桌、文明交通、文明家庭等日常細(xì)節(jié)行為的養(yǎng)成抓起,引導(dǎo)職工知榮辱、講文明,守禮儀、做表率,倡導(dǎo)百善孝為先、誠信為重,把社會主義核心價(jià)值觀落到實(shí)處。要開展“學(xué)雷鋒常態(tài)化”和各類先進(jìn)選樹活動(dòng)。通過舉辦職工道德講壇和宣傳“中國好人、身邊好人”事跡等工作,提高職工參與群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量和水平。開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識型員工”,在企業(yè)上下形成熱愛學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)、崗位建功、奉獻(xiàn)社會的風(fēng)氣。組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的群眾性文體活動(dòng),以重要節(jié)慶日為重點(diǎn)組織攝影書畫比賽、演講比賽、才藝表演、大眾體育等多種形式的文體活動(dòng),豐富職工的業(yè)余生活,使廣大員工在參與中滿足精神文化需求,陶冶道德情操,使文明創(chuàng)建成為培育社會主流價(jià)值觀的重要方式。
【關(guān)鍵詞】誠信;核心價(jià)值;企業(yè)文化;競爭力;表現(xiàn);誠信價(jià)值體系
中圖分類號:F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-0278(2013)07-060-01
一、企業(yè)的核心競爭力――企業(yè)文化
有人說如果把企業(yè)文化比作一棵參天大樹,那么其樹根就是企業(yè)文化精神,它是企業(yè)文化的核心,對企業(yè)制度和物質(zhì)的文化有著統(tǒng)領(lǐng)的作用,與此同時(shí)也是管理者發(fā)展經(jīng)營企業(yè)的靈魂;其樹干則就是企業(yè)的制度文化,是企業(yè)精神文化的根基所在,企業(yè)制度文化是規(guī)范企業(yè)和員工行為的基本保障,是將企業(yè)精神文化落實(shí)的有力工具;而大樹的樹葉和樹枝就是行為物質(zhì)文化,是一種外在形態(tài)的表示,從外表上展示著企業(yè)的精神文化和制度文化,外在的形態(tài)可以為企業(yè)塑造品牌、改善企業(yè)形象。
對于一個(gè)想躋身于世界一流公司的企業(yè)來說,必須在企業(yè)文化上作一定的文章,因?yàn)槠髽I(yè)的文化可以推進(jìn)企業(yè)的競爭力。從基礎(chǔ)的產(chǎn)品競爭力做起,產(chǎn)品競爭力的強(qiáng)弱關(guān)系到企業(yè)技術(shù)競爭力,如果一個(gè)企業(yè)的技術(shù)競爭力不過關(guān),那他在產(chǎn)品競爭力上就比不過別的企業(yè)。技術(shù)的競爭力又關(guān)系到制度競爭力上,一個(gè)企業(yè)如果沒有一個(gè)好的制度,是無法擁有高技術(shù)的,畢竟很多的流程都是需要很多人合作完成的,制度高于技術(shù)也就是指這方面。企業(yè)制度也是企業(yè)文化的一種表現(xiàn),制度決定了企業(yè)的技術(shù)競爭力,而技術(shù)又決定了產(chǎn)品的競爭力,因此一個(gè)企業(yè)想要提高自己的核心競爭力,就要提高自己的企業(yè)文化,只有良好的企業(yè)文化才能在競爭中獲得勝利。
二、誠信是企業(yè)文化的核心價(jià)值觀
在當(dāng)今的社會中,市場經(jīng)濟(jì)是一個(gè)典型的信用經(jīng)濟(jì),市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是信用,由于誠信的存在才使市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行,在每一個(gè)合格的市場上,都必須遵守誠實(shí)守信的原則進(jìn)行交易。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從小的產(chǎn)品經(jīng)營到大的資本經(jīng)營,再擴(kuò)大到信譽(yù)的經(jīng)營,這是一條經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必走之路,很多企業(yè)經(jīng)營者都是追求財(cái)富最大化,在追求財(cái)富最大化的過程中,提升企業(yè)經(jīng)營的境界是必不可少的。有形的東西總是有生命的,而無形的東西卻無法界定其生命界限,產(chǎn)品作為一個(gè)有形物質(zhì),其生命的周期是有期限的,而品牌的效應(yīng)對于一個(gè)企業(yè)來說是不會到期的,除非那個(gè)企業(yè)面臨信譽(yù)問題。
隨著科技的進(jìn)步,社會的發(fā)展,人們現(xiàn)在所追求的不單單只是經(jīng)濟(jì)的增長,而是整個(gè)社會的進(jìn)步,使人類文明得到全方位的提升。誠實(shí)守信變成了每一個(gè)公民所必須堅(jiān)守的美德,企業(yè)道德也變成了企業(yè)社會責(zé)任的一部分。企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)講信用、講商譽(yù)、講道德的組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)的最終競爭力應(yīng)該取決于在一系列價(jià)值中如何進(jìn)行價(jià)值的選擇,企業(yè)應(yīng)該將誠信作為共有的價(jià)值觀,這樣才能有效的提高企業(yè)的競爭力。
企業(yè)理念和企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)生存發(fā)展的指明燈。一個(gè)企業(yè)要想做大、做強(qiáng),就必須具備優(yōu)秀的強(qiáng)大的競爭力。在一個(gè)企業(yè)中生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)可以學(xué)到,企業(yè)的制度也可以重新制定,但是企業(yè)全體員工內(nèi)心追求的企業(yè)文化卻是無法改變的。不同的企業(yè)有不同的價(jià)值觀念,但是其核心價(jià)值觀卻是相同的,其核心價(jià)值觀都是指以誠信的態(tài)度從事任何涉及職業(yè)道德規(guī)范的事務(wù)。
三、建立一個(gè)合理的企業(yè)誠信體系
企業(yè)可以通過建立一個(gè)合理的誠信體系來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的自律。在企業(yè)文化的建設(shè)中,要抓住企業(yè)誠信經(jīng)營的理念,在企業(yè)中加強(qiáng)對誠信經(jīng)營的觀點(diǎn),讓該觀點(diǎn)成為企業(yè)員工的價(jià)值觀、思維方式、行為方式,從而使員工自覺的遵守誠信經(jīng)營的理念。有一個(gè)電氣公司市場價(jià)在短短的20年力增加了30多倍,從世界第十躍居愛動(dòng)世界第二,問其原因,其公司經(jīng)營者說其是依靠自律維持誠信經(jīng)營,其CEO表明:他們在企業(yè)沒有設(shè)置任何警察和監(jiān)獄,只是依靠自己員工的誠信。他們在經(jīng)營的時(shí)候制定了明確的誠信經(jīng)營原則,讓企業(yè)有了屬于自己的社會責(zé)任和使命,企業(yè)還為此建立了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。
企業(yè)在制定規(guī)則的時(shí)候,從人性的要求出發(fā),讓員工自愿的接受企業(yè)所提出的要求。與此同時(shí)還注重了企業(yè)家的作用,企業(yè)家作為現(xiàn)代企業(yè)的生命和靈魂,給企業(yè)帶來了豐厚的利潤。企業(yè)誠信體系的建立可以依靠企業(yè)家的判斷做出決定,一個(gè)企業(yè)家是一個(gè)企業(yè)的形象代表,對企業(yè)的了解自然也是比較深刻的,因此由其制定相應(yīng)的誠信原則是相當(dāng)合理的。
從不同方面來看,企業(yè)塑造以誠信價(jià)值觀為核心的文化是必然的,建立完善的信用體系來增強(qiáng)我國企業(yè)在國際舞臺上的競爭力也是必不可少的,從2001年我國加入世界貿(mào)易組織后,我國就遵守WTO的規(guī)章制度。WTO的核心價(jià)值是其公平、公正、公開的市場機(jī)制和一整套信用體系。誠信經(jīng)營不僅僅是企業(yè)的事情,同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)社會的信用氛圍,所以建立一個(gè)完善的信用體系對于一個(gè)國家而言也是有很大的好處的。
摘 要 新時(shí)期,制造業(yè)企業(yè)成本管理面臨著許多新的機(jī)遇,同時(shí)也面對著新的挑戰(zhàn)。成本管理是企業(yè)管理的重要組成部分,文章在分析制造業(yè)企業(yè)在新時(shí)期所面臨的挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上,探討了如何加強(qiáng)新時(shí)期制造業(yè)企業(yè)成本管理的方法。
關(guān)鍵詞 制造業(yè) 成本管理 供應(yīng)鏈管理
一、制造業(yè)企業(yè)成本管理所面臨的挑戰(zhàn)
隨著國際化進(jìn)程的加快,制造業(yè)企業(yè)的管理思想、管理模式等均發(fā)生了巨大的變化,這些無疑給傳統(tǒng)的成本管理模式形成了沖擊。具體而言,制造業(yè)企業(yè)成本管理所面臨的挑戰(zhàn)主要來自于以下幾點(diǎn):
(一)制造企業(yè)外部環(huán)境方面
自改革開放以來,我國的制造業(yè)企業(yè)生存和生產(chǎn)的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。特別是90年代初以來,在制造業(yè)的管理領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批新的管理概念和管理思想。比如精益生產(chǎn)、再造工程、敏捷制造、供應(yīng)鏈管理概念以及大規(guī)模定制生產(chǎn)等,諸多新概念以及新的管理思想的出現(xiàn),改變了企業(yè)管理者的傳統(tǒng)觀念。與此同時(shí),信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及科技的進(jìn)步,也從另一個(gè)角度改變了制造業(yè)企業(yè)的生存環(huán)境,為制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了新的勞動(dòng)手段,節(jié)約了勞動(dòng)力。準(zhǔn)確和及時(shí)的信息以及知識的投資,有利于在一定程度上減輕對勞動(dòng)力的需求量,在降低制造業(yè)企業(yè)庫存量,節(jié)能減排的同時(shí),提高了企業(yè)的價(jià)值;新的技術(shù)手段和新的管理思想,為制造業(yè)企業(yè)成本管理提出了挑戰(zhàn)。
(二)制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部因素方面
制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部因素對其成本管理的影響主要來自于兩大方面:一是制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變;二是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。這兩者的變化為企業(yè)成本管理提出了新的挑戰(zhàn)。
1.制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變
國際化的機(jī)遇與國際化的競爭相伴而生,為了能夠在競爭中取得更好的發(fā)展,制造業(yè)企業(yè)不斷改善自我運(yùn)營機(jī)制以期以有限的資源滿足足夠的需求。諸多制造企業(yè)對企業(yè)運(yùn)營的很多方面正逐步引入信息技術(shù),然而企業(yè)的績效并未呈現(xiàn)大幅度提升,這主要是由于制造業(yè)企業(yè)并沒有從根本上實(shí)現(xiàn)信息化,而只不過是將手工方式自動(dòng)化。信息技術(shù)的引入要求一種新的運(yùn)營方式,對于制造業(yè)企業(yè)而言集成的方式被逐漸引入并實(shí)施。集成方式不僅是數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程的集成,同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)思想、價(jià)值觀的集成。這種生產(chǎn)模式的出現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部成本管理提出了新的要求,因此,按照企業(yè)未來的經(jīng)營目標(biāo)以及顧客的需求導(dǎo)向重新設(shè)計(jì)企業(yè)的成本管理模式勢在必行。
2.制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略即根據(jù)環(huán)境對企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的要求以及企業(yè)自身經(jīng)營體系的現(xiàn)狀,確定各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營決策。在該經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略下,成本、質(zhì)量、柔性、速度以及服務(wù)等績效方面成為關(guān)注的重點(diǎn),制造業(yè)企業(yè)在這些方面應(yīng)當(dāng)能夠居于行業(yè)平均水平或是具有比較優(yōu)勢才能夠生存。另外,企業(yè)職工素質(zhì)、技術(shù)水平、資金以及其他資源等必須相互協(xié)調(diào)。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變給成本管理帶來了新的要求和契機(jī)。
二、加強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)的成本管理
新時(shí)期為了適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境和自身運(yùn)營體制的變化,必須探索新的成本管理模式,以提高企業(yè)的成本管理水平。在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,筆者認(rèn)為可以通過以下幾種成本管理的模式,從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩大方面提高企業(yè)的成本管理水平。
(一)內(nèi)部方面
1.適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)的引入
制造業(yè)企業(yè)通過引入適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的成本管理。在適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)下,其主要控制結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵為:該制度下,持有少量存貨甚至是“零庫存”是其顯著特征。該制度要求企業(yè)在供應(yīng)生產(chǎn)所需原材料、外購零件時(shí)能夠具有及時(shí)性,可以及時(shí)交付使用,而不需要另外建立倉庫用來儲備原材料和外購零件。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)降低成本的目的主要是以下兩點(diǎn)著手的:一是存貨管理方面;二是存貨的制造過程。而這又可以進(jìn)一步從三個(gè)角度考慮:第一,企業(yè)的訂貨方式批次多、數(shù)量少,而且與供應(yīng)商的關(guān)系融洽,從而有利于材料的供求實(shí)時(shí)性;第二,在檢查原材料和半成品的時(shí)間耗費(fèi)上應(yīng)當(dāng)盡量降低至零,這就給前道工序半成品的質(zhì)量提出了更高的要求,要求百分之百的合格;第三,存貨的在庫時(shí)間以及等待時(shí)間降低至零。
該模式具體的控制方法即:在整個(gè)制造過程中通過縮短生產(chǎn)過程的銜接時(shí)間實(shí)現(xiàn)成本的降低和控制,實(shí)現(xiàn)高度平準(zhǔn)化的生產(chǎn)并盡量降低批量規(guī)模。通過該方法,降低企業(yè)在產(chǎn)品的平均庫存量,縮短生產(chǎn)與交貨之間的時(shí)間間隔。
2.集成化成本管理模型的應(yīng)用
集成成本管理模式突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)供應(yīng)鏈的集成管理以及對企業(yè)的物流、信息流和資金流的協(xié)同,使企業(yè)的事務(wù)處理、作業(yè)管理以及決策支持系統(tǒng)集成并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化運(yùn)行,通過整合企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分,從而使企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)協(xié)作,從長遠(yuǎn)利益和戰(zhàn)略的高度優(yōu)化配置企業(yè)的資源。集成化成本管理模式強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向的導(dǎo)向作用,從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)成本的動(dòng)態(tài)管理。
3.產(chǎn)品集中化管理
產(chǎn)品的集中化管理有利于降低企業(yè)的成敗。比如,對于企業(yè)的同類產(chǎn)品,可以通過集中生產(chǎn)的方式,降低平均固定資產(chǎn)成本以及平均綜合運(yùn)輸費(fèi)用、管理費(fèi)用等實(shí)現(xiàn)成本的降低。
4.利用比較優(yōu)勢
企業(yè)可以利用比較優(yōu)勢降低自身的成本。比如對于企業(yè)的某個(gè)組件,可以通過內(nèi)部自己生產(chǎn),也可以通過利用外部企業(yè)委托加工。如果企業(yè)資產(chǎn)組件成本較高,則應(yīng)當(dāng)考慮委托他人加工,或者到原料產(chǎn)地進(jìn)行生產(chǎn)。利用不同企業(yè)、不同產(chǎn)地的比較優(yōu)勢,降低企業(yè)的成本。
(二)企業(yè)外部方面
通過借助價(jià)值鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟,從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的外部成本管理。
所謂價(jià)值鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是在新經(jīng)濟(jì)條件下,多家企業(yè)所建立的動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,該聯(lián)盟主要目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)共同利益,贏得競爭并提升整體核心競爭能力,其運(yùn)行以顧客需求為導(dǎo)向,其構(gòu)建過程中以某企業(yè)為核心,借助信息技術(shù)從而實(shí)現(xiàn)作業(yè)鏈的銜接。
功能—價(jià)格—質(zhì)量權(quán)衡是在價(jià)值鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟中一個(gè)重要的成本管理方法。功能—價(jià)格—質(zhì)量權(quán)衡的內(nèi)涵在于當(dāng)供應(yīng)商確定客戶企業(yè)定制部件的生產(chǎn)成本將超過其目標(biāo)成本時(shí),該企業(yè)進(jìn)行降低成本的唯一方法則是采取客戶企業(yè)所可以接納的方法放松定制部件的功能、質(zhì)量,即從所定制部件和原料的功能、價(jià)格以及質(zhì)量三者之間實(shí)現(xiàn)權(quán)衡。供應(yīng)商一旦找出產(chǎn)品規(guī)格的可放松點(diǎn),則會邀請客戶企業(yè)委派人員參與聯(lián)席會議,提出企業(yè)對規(guī)格說明書的修改方面,并盡力獲取客戶企業(yè)的批準(zhǔn)。該模式的基本原理以及應(yīng)用流程在于首先確定產(chǎn)品的基本功能以及目標(biāo)成本,然后對產(chǎn)品進(jìn)行試制,并將試制成本和目標(biāo)成本進(jìn)行對比,倘若最終試制成本在企業(yè)的可以接受范圍之內(nèi),將進(jìn)行可靠性測試,通過檢驗(yàn)即可進(jìn)行批量生產(chǎn),反之,則重復(fù)以上過程。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);內(nèi)部控制管理;核心價(jià)值
引言
就目前的實(shí)際情況來看,我國的電力企業(yè)在內(nèi)部控制管理方面還存在諸多不容忽視的問題。例如,一些電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中屢屢出現(xiàn)違紀(jì)違法現(xiàn)象,嚴(yán)重影響到企業(yè)的聲譽(yù),危害到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。導(dǎo)致這些問題的原因是多方面的,但其中十分重要的一個(gè)原因便是企業(yè)的內(nèi)部內(nèi)部控制管理問題。目前,很多電力企業(yè)的內(nèi)部控制管理不到位,需要我們重視起來,并積極地建立起完善的管理體系,以維持良好的企業(yè)聲譽(yù),為企業(yè)爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益。本文,我們先對電力企業(yè)內(nèi)部控制管理進(jìn)行簡單的了解,然后分析電力企業(yè)內(nèi)部控制管理中存在的問題,最后重點(diǎn)研究電力企業(yè)內(nèi)部控制管理的核心價(jià)值。
1 對電力企業(yè)內(nèi)部控制管理的認(rèn)識
1.1 企業(yè)內(nèi)部控制管理
企業(yè)的內(nèi)部控制是為了防范風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管?,F(xiàn)代企業(yè)離不開內(nèi)部控制管理,但是其內(nèi)部控制未必達(dá)標(biāo)?!翱刂啤笔枪芾淼闹匾毮苤唬瑑?nèi)部控制從屬于管理制度,但管理制度并不能代替內(nèi)部控制。管理制度主要是保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的有序、高效運(yùn)行,可能會排斥內(nèi)部控制,因?yàn)閮?nèi)部控制可能會降低效率。內(nèi)部控制是以風(fēng)險(xiǎn)管理為目標(biāo)的,它要求企業(yè)在提高經(jīng)營效率的同時(shí),要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)。所以,現(xiàn)代企業(yè)管理制度必須將內(nèi)部控制機(jī)制納入其中。
1.2 電力企業(yè)內(nèi)部控制管理的內(nèi)容
1.2.1 人員素質(zhì)。電力企業(yè)的日常各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)離不開人的因素影響。電力企業(yè)的內(nèi)部控制管理工作中,就需要對本企業(yè)的人員素質(zhì)進(jìn)行控制管理。企業(yè)要充分考慮到不同工作崗位的實(shí)際情況,按照崗位的具體要求和性質(zhì),篩選最佳人選。對于那些專業(yè)性較強(qiáng)的崗位,還需要對選定的人選進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)之后方可予以使用。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的人員選擇,更要十分慎重,要進(jìn)行深入、全面的審查之后再進(jìn)行最終的決定。
1.2.2 業(yè)務(wù)流程。一般情況下,企業(yè)的業(yè)務(wù)分為經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)兩種。對電力企業(yè)來說,需要對企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行重點(diǎn)控制。同時(shí),電力企業(yè)還要注意加強(qiáng)管理一些重要業(yè)務(wù),例如工程投資和往來款支付,以及物資采購等。
1.2.3 職責(zé)權(quán)限。在電力企業(yè)中,不同的工作人員擁有不同的職責(zé)范圍和工作權(quán)限。企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制管理的時(shí)候,要制定出詳細(xì)的制度,明確規(guī)定不同工作人員的具體權(quán)限和職責(zé),確保責(zé)任到人、有章可循。
2 電力企業(yè)內(nèi)部控制管理中存在的問題
2.1 法人治理結(jié)構(gòu)問題
受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的影響,許多電力企業(yè)的管理者沒有與時(shí)俱進(jìn)的更新經(jīng)營方式和管理思想,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營觀念的落后。所以,我們看到,目前,各個(gè)電力企業(yè)普遍存在著法人治理結(jié)構(gòu)不完善的問題,許多企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)虛位。而且,不少電力企業(yè)的體制改革流于表面,并沒有切實(shí)解決各種實(shí)際問題。例如,一些電力企業(yè)雖然設(shè)置有董事會和監(jiān)事會,但實(shí)際的工作中,董事會和監(jiān)事會卻大多只是個(gè)虛職,并沒有發(fā)揮出自身的實(shí)際作用。
2.2 職責(zé)和信息問題
我國電力企業(yè)的管理機(jī)制與市場化的進(jìn)程之間存在較大的差距,于是,許多電力企業(yè)在職責(zé)和信息方面出現(xiàn)許多問題。職責(zé)不清的情況比比皆是,并缺乏健全的信息系統(tǒng),信息流通不暢的問題也十分嚴(yán)重,直接導(dǎo)致企業(yè)的各個(gè)成員無法明確自身的職責(zé),出現(xiàn)了責(zé)任不明和多頭管理等多種弊病。
2.3 內(nèi)部控制機(jī)制問題
在整個(gè)內(nèi)部控制管理的過程中,我國電力企業(yè)存在的最為突出的問題便是內(nèi)部控制機(jī)制問題。目前,許多電力企業(yè)都缺乏有效的監(jiān)督管理,相關(guān)獎(jiǎng)懲制度和考核體制也不夠完善。例如,在電力企業(yè)的內(nèi)部控制管理工作中,常常會出現(xiàn)定好了制度和計(jì)劃了,卻沒有人來執(zhí)行,或者具體的執(zhí)行過程只是走過場或搞形式。于是,最終的執(zhí)行效果十分不理想,也無法發(fā)揮出內(nèi)部控制管理的實(shí)際作用。而且,在管理和控制國有資產(chǎn)的時(shí)候,也存在較多的問題,例如,在對各種國有資產(chǎn)進(jìn)行管理的時(shí)候,經(jīng)常會出現(xiàn)控制不到位的情況。
2.4 風(fēng)險(xiǎn)意識問題
電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識普遍較低,內(nèi)部的壓力較小,并缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,整個(gè)企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識和判斷都十分有限,嚴(yán)重影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。
3 電力企業(yè)內(nèi)部控制管理核心價(jià)值的具體體現(xiàn)
電力企業(yè)的內(nèi)部控制管理可以有效的提高電力企業(yè)的市場競爭力,并對各種國有資產(chǎn)進(jìn)行合理的管理。電力企業(yè)內(nèi)部控制管理核心價(jià)值的具體體現(xiàn)以下一些方面:
3.1 要努力健全并完善電力企業(yè)的內(nèi)部控制管理體制
(1)加強(qiáng)健全操作風(fēng)險(xiǎn)的治理組織。①建立起完整、規(guī)范的電力企業(yè)董事會、股東大會和監(jiān)事會制度。合理劃分企業(yè)的各項(xiàng)權(quán)力,并建立有效的制衡機(jī)構(gòu)。②單獨(dú)設(shè)立操作風(fēng)險(xiǎn)的治理部分。③積極采用垂直化的風(fēng)險(xiǎn)控制流程。④明確企業(yè)各部門的具體職責(zé)和明確定位。(2)加強(qiáng)企業(yè)的集約化程度。(3)加強(qiáng)績效考評和激勵(lì)。通過工作分析確定組織對其成員的期望和要求,制定出客觀的評估考核標(biāo)準(zhǔn),提高員工的資本風(fēng)險(xiǎn)敏感程度。合理制定任務(wù)指標(biāo)并加入考核激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)條件要適度管理人員要真正了解員工的愿望所采取的獎(jiǎng)勵(lì)須與員工的愿望關(guān)聯(lián)。(4)切實(shí)落實(shí)企業(yè)的內(nèi)部控制管理責(zé)任制。企業(yè)可以簽訂內(nèi)部控制管理責(zé)任合同,保證責(zé)任到人,員工各司其職。并注意落實(shí)問責(zé)制,一旦出現(xiàn)問題,要追究到人,并進(jìn)行嚴(yán)懲。
3.2 建設(shè)、完善電力企業(yè)內(nèi)部控制管理相關(guān)規(guī)章制度
(1)加大對員工的引導(dǎo)和教育力度,樹立制度規(guī)章的權(quán)威性。保證企業(yè)內(nèi)部每個(gè)崗位和業(yè)務(wù)操作都嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度和規(guī)定的業(yè)務(wù)流程來進(jìn)行。(2)提高員工的憂患意識。企業(yè)要注意加大對內(nèi)部的檢查監(jiān)督,以促進(jìn)員工的自我保護(hù)和責(zé)任意識的增強(qiáng)。
4 結(jié)束語
企業(yè)內(nèi)部控制管理對所有電力企業(yè)來說都至關(guān)重要,所以,電力企業(yè)要充分認(rèn)識到內(nèi)部控制管理對整個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。并通過全面深入的分析,深刻認(rèn)識到自身內(nèi)部控制管理工作中存在的各種問題,并積極采取各種措施,努力健全并完善電力企業(yè)的內(nèi)部控制管理體制,建設(shè)完善相關(guān)管理制度。從而不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,維持企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞]隱性知識管理 制造企業(yè) 核心競爭力 突變級數(shù)法
[分類號]F062.3
1.引言
制造業(yè)是一個(gè)國家綜合國力的重要表現(xiàn)。目前,我國被公認(rèn)為是世界四大制造業(yè)國家之一,然而我國還不是一個(gè)制造業(yè)強(qiáng)國,制造企業(yè)的核心能力低下,自主創(chuàng)新能力和知識自主學(xué)習(xí)能力的缺乏成為制約我國制造企業(yè)核心能力提升的瓶頸。
隨著知識經(jīng)濟(jì)的日益崛起,制造企業(yè)的經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展不再主要依賴資本、自然資源、勞動(dòng)力等傳統(tǒng)資源,而是更多地依賴專業(yè)知識、想法和洞察力這些智慧資產(chǎn)。21世紀(jì)的社會已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)以知識為主導(dǎo)的時(shí)代,知識管理正逐漸成為現(xiàn)代制造企業(yè)管理的核心內(nèi)容。按知識的屬性和獲取、傳遞的難易程度,可將制造企業(yè)知識劃分為顯性知識(explicit knowledge)和隱性知識(tacit knowledge)。就知識而言,由于顯性知識容易溝通和共享,也極易被競爭對手復(fù)制和模仿,所以,顯性知識顯然難以形成制造企業(yè)持續(xù)的經(jīng)營優(yōu)勢。研究表明,制造企業(yè)中經(jīng)驗(yàn)、技能、心智模式和組織慣例等隱性知識具有巨大的客戶價(jià)值性、稀缺性、不易模仿性和難以復(fù)制性,因此越來越多的制造企業(yè)將其看成企業(yè)的戰(zhàn)略資源。
2.理論回顧
企業(yè)核心競爭力并非新穎的概念。1959年P(guān)enruse就指出:企業(yè)的核心競爭力能夠使得企業(yè)更好地分配和利用資源以獲得經(jīng)濟(jì)租金。在此基礎(chǔ)上,Hamel和Prahalad以《企業(yè)核心競爭力》一文為開端,使用“核心競爭力”這一術(shù)語描述那些具有中心地位以及戰(zhàn)略地位的競爭力,并把其定義為:組織中的累積性知識,特別是如何協(xié)調(diào)迥異的產(chǎn)品技能以及整合不同的技術(shù)流知識。自從Hamel和Prahalad首次提出核心競爭力理論后,出現(xiàn)了從不同角度分析核心競爭力的各類文獻(xiàn),雖然相關(guān)提法不一致,但都強(qiáng)調(diào)了企業(yè)中這些特殊的知識和資源對企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢具有重要作用。
在關(guān)于促進(jìn)企業(yè)核心競爭力形成的研究中,學(xué)者們對隱性知識管理與開發(fā)給予了極大的關(guān)注。隱性知識是邁克爾?波蘭尼(Michael Polanyi)在1958年從哲學(xué)領(lǐng)域提出的概念。他在對人類知識的哪些方面依賴于信仰進(jìn)行的考察中,偶然發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí),即這種信仰的因素是知識的隱性部分所固有的;日本學(xué)者野中郁次郎(Iku jiro Nonaka)強(qiáng)調(diào)知識創(chuàng)新的關(guān)鍵在于隱性知識的調(diào)用和轉(zhuǎn)化,并提出了著名的知識螺旋模型;美國學(xué)者彼得?德魯克認(rèn)為隱性知識不可用言語來形容和解釋,它只能被演示證明它是存在的,學(xué)習(xí)這種知識唯一的方法是領(lǐng)悟和練習(xí)。納爾遜和溫特等學(xué)者從組織理論的角度進(jìn)一步擴(kuò)展了隱性知識的內(nèi)涵,他們認(rèn)為隱性知識不僅存在于人們的頭腦中,也存在于組織中,如企業(yè)文化,團(tuán)隊(duì)的默契、融洽和協(xié)同,組織慣例等知識;還有很多學(xué)者如Alvin Toffier、LubiI等也從不同角度對隱性知識進(jìn)行了分析。盡管很多學(xué)者對企業(yè)核心競爭力和隱形知識都分別進(jìn)行了深入的研究并提出了自己的觀點(diǎn),但是隱性知識對企業(yè)核心競爭力的影響和作用的探索研究不是很多,如何發(fā)掘企業(yè)中的隱性知識以及研究隱性知識管理對企業(yè)核心競爭力的影響,是企業(yè)獲取和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵也是本文研究的重點(diǎn)。
3.隱性知識管理對制造企業(yè)核心競爭力的影響因素分析及指標(biāo)體系構(gòu)建
3.1隱性知識管理對制造企業(yè)核心競爭力的影響因素分析
核心競爭力是制造企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉,隱性知識更勝于顯性知識,是提高制造企業(yè)核心競爭力的有力手段。隱性知識對制造企業(yè)核心競爭力的影響手段主要通過隱性知識學(xué)習(xí)、隱性知識整合、隱性知識共享以及隱性知識創(chuàng)新四個(gè)部分,這四個(gè)部分的有效運(yùn)行和管理能夠使新知識和新技術(shù)在制造企業(yè)內(nèi)部得到最大程度的積累和復(fù)合,為核心競爭力的提升提供和擴(kuò)充知識儲備與資源,形成新的良性循環(huán)。隱性知識對制造企業(yè)核心競爭力的影響是動(dòng)態(tài)的、內(nèi)在的和持續(xù)的。
3.1.1隱性知識學(xué)習(xí) 制造企業(yè)在提升核心競爭力的過程中非常重視隱性知識的學(xué)習(xí),隱性知識的學(xué)習(xí)可以通過建立學(xué)習(xí)型組織來有效完成,制造企業(yè)需要不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)行自我充實(shí),而學(xué)習(xí)過程又是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,是通過長期的積累和轉(zhuǎn)化后逐漸形成的。制造企業(yè)組織和接受培訓(xùn)的能力、人均知識學(xué)習(xí)時(shí)間與費(fèi)用的安排以及獲得有效知識信息的廣度和速度,都是制造企業(yè)通過隱性知識學(xué)習(xí)所要成長的重要衡量因素,通過不斷“學(xué)習(xí)-修正-學(xué)習(xí)-修正-學(xué)習(xí)……”的循環(huán),隱性知識才能得以沉淀和積累,從而延續(xù)與擴(kuò)展企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
3.1.2隱性知識整合 制造企業(yè)的隱性知識體系具有復(fù)雜的系統(tǒng)特征,是多元知識資源要素融合的體系。但是這些多元知識資源的無序性會造成知識融合的困難,而條理性秩序化的知識便于知識的融合。知識整合的最開始離不了組織中技術(shù)、管理、營銷人才的參與協(xié)作,這是制造企業(yè)知識整合的組織基礎(chǔ)。知識的整合從最開始的知識“源”體開始,通過一系列的受力動(dòng)態(tài)活動(dòng),摒棄無用的知識,使制造企業(yè)員工和組織的隱性知識能夠有機(jī)地融合在一起,使知識系統(tǒng)的新舊知識、內(nèi)外知識和零散知識資源得以有效整合,滿足核心競爭力培育與提升的知識需求。
3.1.3隱性知識共享 隱性知識共享比顯性知識共享更富價(jià)值性,企業(yè)核心競爭力的形成更有賴于企業(yè)隱性知識的共享,以使隱性知識資源通過社會化、外部化、整合化和內(nèi)部化四個(gè)知識共享過程,在企業(yè)內(nèi)部螺旋狀發(fā)展和延伸。
社會化和外部化主要是通過制造企業(yè)信息平臺的建設(shè)與利用水平體現(xiàn),整合化和內(nèi)部化主要是通過知識共享制度的完善、知識共享激勵(lì)措施的制定和事實(shí)來形成助推作用力。隱性知識共享有利于組織實(shí)現(xiàn)跨部門、跨團(tuán)隊(duì)、跨項(xiàng)目、跨產(chǎn)品領(lǐng)域之間的知識交流和信息流通,企業(yè)藉此實(shí)施專業(yè)化戰(zhàn)略,將優(yōu)勢覆蓋多種產(chǎn)品領(lǐng)域,并向其他經(jīng)營領(lǐng)域延伸,體現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)知識的流動(dòng)性價(jià)值。
3.1.4隱性知識創(chuàng)新 隱性知識創(chuàng)新的過程中企業(yè)更專注于技術(shù)和知識的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散,幫助企業(yè)填補(bǔ)在市場上的“知識結(jié)構(gòu)洞”(structural hole)。“結(jié)構(gòu)洞”原指“社會網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)或某些個(gè)體發(fā)生直接聯(lián)系,但與其他個(gè)體不發(fā)生直接聯(lián)系。無直接或關(guān)系間斷的現(xiàn)象,從網(wǎng)絡(luò)整體看好像網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了洞穴”。隱性知識的創(chuàng)新目標(biāo)主要是在企業(yè)家精神的帶領(lǐng)下完成新知識的開發(fā)和利用,通過制造企業(yè)的研發(fā)努力形成自己獨(dú)有的專利、技術(shù)秘密和技術(shù)訣竅以及通過知識創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施等手段彌補(bǔ)市場空白的知識空缺,形成企業(yè)獨(dú)
特的知識資源,通過知識重組和商業(yè)化運(yùn)作,協(xié)助制造企業(yè)改善其內(nèi)部的創(chuàng)新流程從而實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新。
因此,制造企業(yè)核心競爭力在某種程度上體現(xiàn)為知識的學(xué)習(xí)、整合、共享和創(chuàng)新,制造企業(yè)為了提高核心競爭力,就必須加強(qiáng)對隱性知識的管理,促進(jìn)知識創(chuàng)新和流動(dòng),使知識在流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)增值,從而達(dá)到提高制造企業(yè)核心競爭力的直接目的和使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標(biāo)。
3.1基于隱性知識管理的制造企業(yè)核心競爭力的評價(jià)指標(biāo)體系
在制造企業(yè)核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的確定過程中,為了減少主觀隨意性,確保指標(biāo)體系的科學(xué)性,可以采用經(jīng)驗(yàn)確定法與數(shù)學(xué)方法相結(jié)合的方式篩選指標(biāo)。參照國內(nèi)外專家學(xué)者對核心競爭力要素構(gòu)成及評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則等理論研究方面的結(jié)論和成果,并參照我國2010年統(tǒng)計(jì)年鑒的條目,結(jié)合上述隱性知識管理對制造企業(yè)核心競爭力的影響因素分析,通過認(rèn)真的調(diào)查研究、歸納總結(jié),在充分考慮到制造企業(yè)的生產(chǎn)、管理、銷售及行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了包括4個(gè)二級指標(biāo)和15個(gè)三級指標(biāo)的基于隱性知識管理的制造企業(yè)核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系。4個(gè)二級指標(biāo)包括知識學(xué)習(xí)、知識整合、知識共享和知識創(chuàng)新;15個(gè)三級指標(biāo)在不同程度上反映了隱性知識對核心競爭力的影響作用,具體如表1所示:
4.制造企業(yè)核心競爭力突變級數(shù)評價(jià)模型
20世紀(jì)60年代中期,法國數(shù)學(xué)家雷內(nèi)?托姆(Rene Thorn)創(chuàng)立了突變理論(catastrophe theory),這是突變級數(shù)法的理論基礎(chǔ)。突變理論是研究不連續(xù)現(xiàn)象的一個(gè)新興數(shù)學(xué)分支,一般所講的突變理論實(shí)際上是初等突變理論(包括折迭型突變、尖點(diǎn)型突變、燕尾型突變、蝴蝶型突變、雙曲型臍點(diǎn)、橢圓型臍點(diǎn)和拋物型臍點(diǎn)),其主要數(shù)學(xué)淵源是根據(jù)勢函數(shù)把臨界點(diǎn)分類,進(jìn)而研究各種臨界點(diǎn)附近非連續(xù)態(tài)的特征,即為有限個(gè)數(shù)的若干初等突變。把這樣得到的知識與對不連續(xù)現(xiàn)象的理論分析和觀察資料相結(jié)合,建立數(shù)學(xué)模型。突變級數(shù)法是利用模糊數(shù)學(xué)與突變理論結(jié)合產(chǎn)生的突變模糊隸屬函數(shù)對問題進(jìn)行評價(jià)的方法,由歸一公式進(jìn)行綜合量化計(jì)算,最后歸一為一個(gè)參數(shù),即求出總的隸屬函數(shù)從而得到綜合評價(jià)結(jié)果。評價(jià)過程中不需人為確定權(quán)重,只需考慮各評價(jià)指標(biāo)的相對重要性,對解決多準(zhǔn)則評價(jià)問題精確、易行。在評價(jià)問題中常用的突變模型有3個(gè),即:
尖點(diǎn)突變:f(x)=x4+kx2+lx (1)
燕尾突變:f(x)=x5+kx3+lx2+mx (2)
蝴蝶突變:f(x)=x6+kx4+lx3+mx2+nx (3)
f(x)表示一個(gè)狀態(tài)變量x的勢函數(shù);狀態(tài)變量的系數(shù)k,l,m,n是狀態(tài)變量的控制變量,控制變量的共同作用決定了系統(tǒng)的狀態(tài)。使用該方法評價(jià)的主要步驟包括建立層次結(jié)構(gòu)模型、建立遞級突變模型(也就是確定評價(jià)指標(biāo)體系各層次的突變系統(tǒng)類型)、用突變系統(tǒng)的分歧集方程導(dǎo)出歸一化公式,利用歸一化公式進(jìn)行綜合評價(jià)。
4.1建立層次結(jié)構(gòu)模型
結(jié)合評價(jià)目的對總指標(biāo)分解,直到某一層次指標(biāo)的下級子指標(biāo)容易被量化,停止分解。需要注意的是,在分解過程中每一層次指標(biāo)的下級指標(biāo)數(shù)量不要超過4個(gè)。在層次結(jié)構(gòu)確定后,需要由評價(jià)者結(jié)合經(jīng)驗(yàn)(如專家經(jīng)驗(yàn)或參考相關(guān)文獻(xiàn))對同一層次中同一屬性的指標(biāo),即這些指標(biāo)的上一層次指標(biāo)是同一個(gè)指標(biāo),按其重要性進(jìn)行排序。3種模型控制變量的作用和主次地位如表2所示:
4.2建立遞級突變模型
層次結(jié)構(gòu)模型建立起來后,要確定同一層次同一屬性的指標(biāo)所屬的突變模型類型。確定遞級突變模型的主要原則是:若一個(gè)指標(biāo)可分解為兩個(gè)子指標(biāo),該系統(tǒng)可視為尖點(diǎn)突變系統(tǒng);若一個(gè)指標(biāo)可分解為3個(gè)子指標(biāo),該系統(tǒng)可視為燕尾突變系統(tǒng);若一個(gè)指標(biāo)可分解為4個(gè)子指標(biāo),該系統(tǒng)可視為蝴蝶突變系統(tǒng)。
4.3歸一化公式的確定
為了便于評價(jià)的進(jìn)行,需要對突變模型的分歧集進(jìn)行歸一化處理。尖點(diǎn)突變、燕尾突變、蝴蝶突變的歸一化公式如表3所示:
4.4綜合評價(jià)
這里所謂的評價(jià),就是利用最底層指標(biāo)已得數(shù)據(jù),結(jié)合歸一化公式逐級計(jì)算出各層次的指標(biāo)值,最終得到對評價(jià)目標(biāo)的評價(jià)結(jié)果。正如步驟(1)中描述的那樣,一個(gè)系統(tǒng)中的上級指標(biāo)為狀態(tài)變量,下級指標(biāo)為控制標(biāo)量,狀態(tài)變量可以由下級指標(biāo)通過歸一化公式計(jì)算得到,在計(jì)算狀態(tài)變量x的值時(shí)要依據(jù)情況選取歸一公式計(jì)算得到的值中的最小值或平均值:若系統(tǒng)的各控制變量不可相互彌補(bǔ)不足,按“大中取小”原則取小值,反之取其平均值。
按照上述步驟建立起制造企業(yè)核心競爭力水平的突變級數(shù)評價(jià)模型如下:
?制造企業(yè)核心競爭力評價(jià)的層次結(jié)構(gòu)模型。前文已經(jīng)構(gòu)建了制造企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)體系,其中準(zhǔn)則層與方案層組成的系統(tǒng)基本滿足突變級數(shù)評價(jià)要求的層次結(jié)構(gòu)要求,而目標(biāo)層與準(zhǔn)則層構(gòu)成的系統(tǒng)中,控制變量的數(shù)量為6,與突變級數(shù)評價(jià)要求的層次結(jié)構(gòu)要求不符,同時(shí)知識的學(xué)習(xí)是企業(yè)從內(nèi)部組織和外部環(huán)境獲取和挖掘知識的基礎(chǔ)能力;制造企業(yè)在獲取和挖掘了充足的、新的組織需要的新知識以后,需要通過知識的整合和共享將這些新知識進(jìn)行分類處理、消化和吸收,以便能使企業(yè)的能力得以提升,因此知識的整合和共享是更高一層級的能力;最后,制造企業(yè)要想獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢就必須努力完成知識的創(chuàng)新,以便能夠占領(lǐng)更廣闊的市場,這就需要對知識進(jìn)行創(chuàng)新,因此知識創(chuàng)新是輔助制造企業(yè)提升核心競爭力的高級能力,為此我們在原有目標(biāo)層與準(zhǔn)則層之間再引入一層:基礎(chǔ)能力、中級能力及高級能力。建立起的層次結(jié)構(gòu)模型見圖1。
?制造企業(yè)核心競爭力遞級突變模型。由圖1可以清晰地看出各級指標(biāo)所處的突變系統(tǒng)模型?;谥R管理的制造企業(yè)核心競爭力指標(biāo)體系的三級指標(biāo)中,知識學(xué)習(xí)指標(biāo)B1、知識整合指標(biāo)B2、知識創(chuàng)新指標(biāo)B4可視為蝴蝶突變系統(tǒng),知識共享B3可視為燕尾突變系統(tǒng);二級指標(biāo)中,中級能力可視為尖點(diǎn)突變系統(tǒng);一級指標(biāo)制造企業(yè)的核心競爭力則可視為燕尾突變系統(tǒng)。
?由確定的制造企業(yè)核心競爭力遞級突變模型,結(jié)合表3給出的各突變模型的歸一化公式,很容易得出制造企業(yè)核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系中各指標(biāo)對應(yīng)的歸一化公式,如表4所示:
?綜合評價(jià)。這里只需要根據(jù)收集來的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。需要注意的是,由于指標(biāo)體系在設(shè)計(jì)的時(shí)候遵循獨(dú)立性的原則,各指標(biāo)間具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性,因此控制變量在取值時(shí)應(yīng)該利用平均值來計(jì)算。在計(jì)算的過程中,只需要知道底層的信息就可以對制造企業(yè)做出評價(jià),所建立的指標(biāo)體系中的各指標(biāo)都是正向型指標(biāo),為此在利用該模型進(jìn)行實(shí)證評價(jià)的過程中,可以將單項(xiàng)的指標(biāo)最高值設(shè)為一百分。
在計(jì)算結(jié)束后根據(jù)最大隸屬度原則進(jìn)行核心競爭力的判斷。突變級數(shù)評價(jià)法為企業(yè)核心競爭力評價(jià)開辟了新的方法與思路,具有不需要對評價(jià)指標(biāo)賦權(quán)的優(yōu)點(diǎn),而是根據(jù)各自目標(biāo)在歸一公式本身中的內(nèi)在機(jī)制決定,避免了專家賦權(quán)的主觀性,使評價(jià)結(jié)果更為科學(xué)準(zhǔn)確。本文基于突變級數(shù)法構(gòu)建了基于隱性知識管理的制造企業(yè)核心競爭力評價(jià)模型,與以往對核心競爭力的評價(jià)模型不同,此評價(jià)模型更具針對性,重點(diǎn)評價(jià)制造企業(yè)在核心競爭力提升的過程中,基于隱性知識管理的基礎(chǔ)能力、中級能力和高級能力分別如何,以及每種能力構(gòu)成因素的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)及其對核心競爭力的影響,以便采取相應(yīng)的措施。
關(guān)鍵詞:港口物流企業(yè);價(jià)值鏈管理;成本結(jié)構(gòu)
中圖分類號:U695.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006―7973(2017)02-0041-03
我國港口物流企業(yè)運(yùn)營成本一直都是居高不下,2011年對我國港口的物流企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查,調(diào)查發(fā)現(xiàn),物流費(fèi)占企業(yè)成本的20%-40%,包裝費(fèi)占10%,除此還有各種損失,光是因曝光不善造成的損失就高達(dá)30個(gè)億,而因?yàn)榘踩斑\(yùn)輸事故發(fā)生的損失則到達(dá)500個(gè)億,這些成本高得離譜,一個(gè)企業(yè)如果沒有有效的成本管理,那么再好的經(jīng)營方式都會化為泡沫,成本管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的重要環(huán)節(jié),也是提高企業(yè)核心競爭力的方法。港口物流企業(yè)與其他傳統(tǒng)的企業(yè)不同,是沒有實(shí)際的產(chǎn)品的,他們的主要營是根據(jù)客戶的需要對產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸、包裝、加工等中間環(huán)節(jié)處理,主要是依靠服務(wù),是一種無形的產(chǎn)品。在他們的成本核算中,不能運(yùn)用傳統(tǒng)的降低原材料成本這樣的方式來進(jìn)行成本控制,而是需要去探索更多的適合港口物流企業(yè)服務(wù)特性的成本管理方式,來進(jìn)行企業(yè)成本控制,提高企業(yè)的核心競爭力。
1 定義和特征
所謂港口物流企業(yè)是指從事與港口物流相關(guān)的運(yùn)輸(運(yùn)輸、貨物快遞)或倉促服務(wù)的經(jīng)營性企業(yè),他們能按照客戶物流需求對產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送報(bào)關(guān)等,而且有與自身相關(guān)的信息管理系統(tǒng)的企業(yè),與普通的企業(yè)不同,港口物流企業(yè)提供的不是傳統(tǒng)的產(chǎn)品,而是跟多的提供無形的勞務(wù)服務(wù)。港口物流企業(yè)有著專業(yè)化、柔性化、規(guī)?;?、合作化等特征。而港口物流企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營情況一般有幾種類型:裝卸型、運(yùn)輸型、倉儲型、綜合服務(wù)型。
2 價(jià)值鏈管理定義及作用
所謂價(jià)值鏈管理是將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等各個(gè)方面進(jìn)行整合,然后做好計(jì)劃、對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃控制,使他們形成互相關(guān)聯(lián)的整體,各個(gè)環(huán)節(jié)即相互關(guān)聯(lián),又具有獨(dú)自處理資金流、物流和信息的能力,使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷形成一條產(chǎn)業(yè)“鏈”,這就是價(jià)值鏈。
所謂的以價(jià)值鏈管理的核心成本控制是指企業(yè)根據(jù)市場情況、目標(biāo)客戶的需求情況,對實(shí)際企業(yè)所涉及到的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)上發(fā)生會影響到成本的因素進(jìn)行梳理、計(jì)算,然后制定企業(yè)目標(biāo)成本,再對目標(biāo)成本進(jìn)行分解,然后對實(shí)際發(fā)生的涉及到成本的損耗進(jìn)行限制和管理,最后將實(shí)際發(fā)生的成本與目標(biāo)成本進(jìn)行比較,找出差異,對有問題的地方采取措施進(jìn)行糾正,以保證目標(biāo)與成本一致。
港口物流企業(yè)的價(jià)值鏈并非僅僅是只存在于企業(yè)的生產(chǎn)銷售過程。港口價(jià)值鏈包含了內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈:①內(nèi)部價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場策劃、分配和售后服務(wù),而每個(gè)部門又均有各自的價(jià)值鏈,這些價(jià)值鏈即為企業(yè)創(chuàng)造者價(jià)值又消耗這企業(yè)的資源,他們之間相互依存和制約,通過內(nèi)部價(jià)值鏈的梳理,找到最基本的價(jià)值鏈,進(jìn)行分析,找到價(jià)值鏈中增值的部分和累贅的部分,對價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化,剔除價(jià)值鏈中重復(fù)的部分,優(yōu)化效率低下的部分,從而達(dá)到降低成本的目的。②行業(yè)價(jià)值鏈:每一個(gè)企業(yè)都是處于行業(yè)價(jià)值鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)與行業(yè)價(jià)值鏈的上下游的關(guān)系唄稱為行業(yè)價(jià)值鏈,通過行業(yè)價(jià)值鏈分析對供應(yīng)商及下游客戶進(jìn)行分析,通過改善價(jià)值鏈的上下游的聯(lián)系,可以相互合作提高相關(guān)企業(yè)的整體優(yōu)勢、達(dá)到共贏的目的,企業(yè)也可以通過行業(yè)價(jià)值鏈的分析,尋求整合或一體化方式來降低成本。
進(jìn)行價(jià)值鏈管理的作用:①能提高客戶服務(wù);②能節(jié)約成本(當(dāng)梳理去掉價(jià)值鏈中的那些低效率的工作后,則可以降低管理成本);③提高交貨速度,當(dāng)價(jià)值鏈中的成員在分享信息和重要活動(dòng)上進(jìn)行合作時(shí),供貨速度就會提高;④降低存貨,通過價(jià)值鏈中各成員的緊密合作,則渠道中的物流速度會提高,從而降低存貨的風(fēng)險(xiǎn);⑤后勤管理工作效率增加;⑥銷售量提高;⑦市場份額增加,增加核心競爭力
3 根據(jù)價(jià)值鏈原理分析現(xiàn)有物流企業(yè)成本管理中存在的問題
粵港澳地區(qū)的港口物流企業(yè)現(xiàn)狀:粵港澳地區(qū)臨海,是國際易的大都市,港口眾多,是我國港口物流運(yùn)輸發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域,在我國的能源、大宗貨物、外貿(mào)、集裝箱運(yùn)輸中都有著非常重要的作用。近幾年來,粵港澳地區(qū)港口的改制導(dǎo)致港口在發(fā)展中面臨著:市場主體分散、產(chǎn)業(yè)不集中不成規(guī)模、企業(yè)各自的競爭力不強(qiáng)等問題,主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:①港口物流企業(yè)普遍規(guī)模小、技術(shù)水平不高,運(yùn)輸能力分散,整個(gè)集約化程度不高,大部分中小物流企業(yè)都是廚房經(jīng)營,幾乎都沒有抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。②企業(yè)的設(shè)備設(shè)施、技術(shù)服務(wù)落后,而且對整體市場信息靈敏度差,因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模和經(jīng)營者意識的關(guān)系,大部分企業(yè)都沒有對企業(yè)提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程再造、研究決策的高度,經(jīng)營者目光大多只關(guān)注眼前利益,無法從企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人員建設(shè)等方面進(jìn)行考慮。③企業(yè)信息靈敏度差,同行之間缺乏溝通合作,導(dǎo)致市場競爭惡性循環(huán)。
價(jià)值鏈分析的角度看粵港澳港口物流企業(yè)中成本管理的現(xiàn)狀:①缺乏價(jià)值鏈分析的戰(zhàn)略新認(rèn)識,整個(gè)物流過程涉及到產(chǎn)品的包裝、裝卸、運(yùn)輸、倉儲、配送整個(gè)環(huán)節(jié),如果這個(gè)價(jià)值鏈上任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會導(dǎo)致行業(yè)大鏈條停轉(zhuǎn),大部分企業(yè)都無法真正做到對大鏈條的各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、優(yōu)化,導(dǎo)致整個(gè)物流作業(yè)過程效率抵消,差錯(cuò)率和貨損都比較高,這也阻礙了成本管理和控制工作的進(jìn)一步運(yùn)行。②忽略了前期的開發(fā)成本、共贏成本和生產(chǎn)后的營銷成本,說到成本,大多企業(yè)和經(jīng)營者的思維僅限于對生產(chǎn)的人工、材料等直接費(fèi)用;③忽視了企業(yè)與外部大產(chǎn)業(yè)鏈中上下游采購、組裝之間的聯(lián)系,導(dǎo)致庫存增加,無法做到“零庫存”,從而產(chǎn)生了積壓成本,降低了企業(yè)的競爭力。
4 企業(yè)價(jià)值鏈為核心競爭力的成本結(jié)構(gòu)分析及改進(jìn)策略
港口物流企業(yè)即承擔(dān)著碼頭、港口的基礎(chǔ)建設(shè)等投資開發(fā)的項(xiàng)目,同時(shí)還承擔(dān)著市場上海上貨物運(yùn)輸?shù)闹修D(zhuǎn)、裝卸、儲存、集疏運(yùn)等一系列工作的物流服務(wù)需求,雖然這兩者在服務(wù)對象上有所不同,但是在生產(chǎn)活動(dòng)的環(huán)節(jié)是基本相同的,企業(yè)在日常的價(jià)值活動(dòng)一般有三種形式:直接的、間接的、還有質(zhì)量活動(dòng)。而且這些活動(dòng)會從頭到尾會存在在企業(yè)的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)中。要想企業(yè)能夠在市場有核心競爭力,就必須依據(jù)這些活動(dòng),進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析及優(yōu)化。因?yàn)閮r(jià)值鏈分析是企業(yè)創(chuàng)造和保存競爭優(yōu)勢的基本途徑,港口物流企業(yè)的基本情況來看,影響到港口物流企業(yè)成本的三個(gè)方面:首先是企業(yè)內(nèi)部各部門之間相互協(xié)調(diào)工作的企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈;其次是港口物流企業(yè)與客戶、船舶公司、集疏運(yùn)網(wǎng)絡(luò)形成的外部價(jià)值鏈;再次是同行業(yè)中其他競爭對手的價(jià)值鏈。要做好以價(jià)值鏈為核心競爭力的成本控制,則需要戰(zhàn)略的角度、系統(tǒng)性、科學(xué)性、主動(dòng)性、全局的對這幾個(gè)方面去考慮。
4.1 港口內(nèi)部價(jià)值鏈優(yōu)化
4.1.1 港口物流企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈主要有幾方面
(1)企業(yè)的內(nèi)部管理方面(后勤):包括企業(yè)涉及到的碼頭基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、會涉及到企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的機(jī)械設(shè)備置辦和更新、企業(yè)內(nèi)部資訊信息平臺建設(shè)、內(nèi)部人員薪酬福利、企業(yè)人力資源(人才招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔等方面)、企業(yè)文化打造等;
(2)生產(chǎn)經(jīng)營方面:業(yè)務(wù)洽談、碼頭貨物的裝卸、儲存、拆裝、運(yùn)輸、中專、貨運(yùn)、船舶、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展等;
(3)技術(shù)開發(fā)方面:裝卸工藝、作業(yè)流程的優(yōu)化、物流服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化、市場開發(fā)新方式的探索、市場競爭策略分析、以及客戶跟蹤系統(tǒng)的開發(fā);
(4)采購方面:設(shè)備設(shè)施采購、廣告策劃、對外宣傳、管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、市場策劃等
(5)服務(wù)方面:客戶信息獲取、客戶咨詢、接待、跟蹤、總結(jié)反饋、客戶管理軟件的運(yùn)用等。
4.1.2 企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈優(yōu)化
(1)找出貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個(gè)過程的價(jià)值鏈,對其分解,把每一個(gè)環(huán)節(jié)都分解為單獨(dú)的價(jià)值作業(yè),再對每一個(gè)作業(yè)所產(chǎn)生的成本和效益進(jìn)行比較。通過比較梳理,找出價(jià)值鏈中不必要的環(huán)節(jié)和效率低下的環(huán)節(jié),對其進(jìn)行優(yōu)化或者刪除。也就是對企業(yè)的整個(gè)組織架構(gòu)進(jìn)行整體優(yōu)化。
(2)價(jià)值鏈分解出來的每一個(gè)價(jià)值作業(yè),也就是企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)崗位,進(jìn)行優(yōu)化作業(yè)活動(dòng),分析他們的崗位職責(zé),這些崗位職責(zé)與企業(yè)所提供的整體服務(wù)的聯(lián)系,判斷作業(yè)的有效性,對于工作中非增值部分的工作進(jìn)行優(yōu)化或者剔除,減少每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)中的人力資源、物力資源、設(shè)備資源等的消耗,減少相應(yīng)的人力物力,提高工作效率。
(3)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高各個(gè)環(huán)節(jié)中工作人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平,做到一職多能,從而達(dá)到減少作業(yè)人數(shù)、降低作業(yè)時(shí)間,提高設(shè)備利用率、降低能耗等方式來提高工作效率,降低服務(wù)成本。
(4)加強(qiáng)企業(yè)安全管理,提升操作人員及裝卸工等相關(guān)人員的安全意識,做到減少甚至避免因安全問題帶來的人員及財(cái)產(chǎn)等成本損失。
(5)做好風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)急預(yù)案,對于港口的物流企業(yè)會面臨著一些不可控的自然災(zāi)害及生產(chǎn)運(yùn)輸過程中的事故、損失等,在進(jìn)行內(nèi)部管理的過程中應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理,對這些不可控的風(fēng)險(xiǎn)和事故損失進(jìn)行預(yù)估,以及處理措施準(zhǔn)備,避免突發(fā)事故造成大的成本損失。
(6)做好企業(yè)的客戶服務(wù),培養(yǎng)出穩(wěn)定的客戶群體,減少銷售成本。
(7)打造自己的企業(yè)特色,打造自己企業(yè)的核心競爭力,沒有任何一個(gè)企業(yè)可以做到包攬整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的所有業(yè)務(wù),作為企業(yè)只需要全身心做好一件服務(wù)或者業(yè)務(wù),這樣則具有核心競爭力,能讓自己企業(yè)占據(jù)穩(wěn)定的市場份額,使得企業(yè)可以穩(wěn)步發(fā)展。
4.2 港口外部價(jià)值鏈優(yōu)化
港口外部價(jià)值鏈,港口的外部價(jià)值鏈?zhǔn)且愿劭诟髌髽I(yè)為核心將各類物流服務(wù)供應(yīng)商(倉儲、裝卸、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、流通加工、配送、投融資、商業(yè)服務(wù)等)與客戶(付貨人和船公司)以及相應(yīng)的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)(港務(wù)公司、海關(guān)、邊防等)有效的結(jié)合起來,只有將他們?nèi)筷P(guān)聯(lián)起來,結(jié)合各個(gè)企業(yè),提供一站式的物流服務(wù),才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)外部價(jià)值鏈成本最低。
要想打造以價(jià)值鏈為核心的成本結(jié)構(gòu),就不能只限定在企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈改造上,還需要拓展到與企業(yè)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié):①在配送方式方面入手,將企業(yè)的對內(nèi)物流和對外物流統(tǒng)一起來,建立具有綜合性的配送體系,并且對企業(yè)信息平臺進(jìn)行優(yōu)化、集成供應(yīng)鏈,讓配送變得增值;②在服務(wù)方面入手,讓服務(wù)增值,把流通加工、裝配、包裝、產(chǎn)品加工等于該項(xiàng)產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)都集中到港口來,讓港口作為一個(gè)貨物集聚地,充分發(fā)揮集中的優(yōu)勢,以此來降低產(chǎn)品的運(yùn)輸成本和庫存成本,以及在過程中的損耗成本和燃油等各項(xiàng)成本,而且這樣還可以滿足客戶對貨物的個(gè)性化、多樣化服務(wù),最大程度上滿足到客戶需求;③擴(kuò)大港口輻射地區(qū),聯(lián)系發(fā)展港口周圍的企業(yè)和工廠,盡可能的縮短供應(yīng)鏈流程,降低供應(yīng)鏈成本中的消耗;④整合資源,進(jìn)行外包,一方面對于自己企業(yè)擅長的部分,把其他公司會涉及到的納入進(jìn)來,接收其他企業(yè)工作外包;另一方面,把自己企業(yè)不擅長的部分外包給其他擅長的,這樣既能保證企業(yè)的質(zhì)量,又能降低成本,拓寬市場,通過整合有利于企業(yè)資源最優(yōu)化,從而降低成本;⑤聯(lián)合行業(yè)打造港口的外部統(tǒng)一的信息平臺,通過信息平臺進(jìn)行統(tǒng)一管理,并以此來解決在整個(gè)行業(yè)大價(jià)值鏈運(yùn)行過程中各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,并且通過這樣的信息平臺,達(dá)到互聯(lián)互通、信息共享,形成行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)的堆存、處理和整體操作能力,以及通過信息平臺對相關(guān)的資源信息進(jìn)行最優(yōu)配置,這樣可以大大提高港口物流企業(yè)價(jià)值鏈的管理和運(yùn)作水平。
4.3 競爭對手的價(jià)值鏈優(yōu)化
同行業(yè)中也會存在同類產(chǎn)品或者類似產(chǎn)品的競爭者,這多個(gè)同樣企業(yè)都處在同一條大的價(jià)值鏈上,要想做好成本控制,也需要取長補(bǔ)短,對競爭對手的經(jīng)營方式和手段進(jìn)行調(diào)查分析,在同行競爭對手的價(jià)值鏈優(yōu)化主要在兩個(gè)方面:一方面,通過對同行業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行分析,將本企業(yè)價(jià)值鏈中每一個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)與同行業(yè)競爭對手類似的作業(yè)進(jìn)行分析比較,取長補(bǔ)短,并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,找出提高本企業(yè)作業(yè)效率的有效途徑,增加自己的競爭優(yōu)勢。另一方面,通過對競爭對手的價(jià)值鏈分析,實(shí)行行業(yè)內(nèi)部的競合策略,與行業(yè)的競爭對手達(dá)成合作,能夠形成產(chǎn)業(yè)集群,擴(kuò)大規(guī)模,提供更好的服務(wù),增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢,而且可以通過相互合作降低廣告、銷售方面的成本,降低庫存等方面的風(fēng)險(xiǎn)。
5 結(jié)束語
港口的物流企業(yè)的物流成本控制是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作,需要通過對價(jià)值鏈以及港口物流企業(yè)的分析,以及港口的各個(gè)物流企業(yè)內(nèi)外、橫向和縱向的價(jià)值鏈進(jìn)行深入分析,使企業(yè)能夠?qū)ψ陨磉M(jìn)行成本控制的方向有所思考,然后企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略訴求和行業(yè)情況及外部供求產(chǎn)業(yè)鏈的變化,對價(jià)值鏈進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化、重組,構(gòu)建出適合自身企業(yè)發(fā)展的成本架構(gòu),對每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行成本控制,以達(dá)到從根本上確立其根本競爭優(yōu)勢地位,形成企業(yè)的核心競爭力。除此還應(yīng)對企業(yè)自身的生產(chǎn)、創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)對港口物流企業(yè)的成本價(jià)值和服務(wù)環(huán)節(jié)創(chuàng)新,并通過自身的競爭力開拓更加廣闊的市場,增大市場營銷的力度,真正的做到“開源節(jié)流”,讓企業(yè)能在激烈的市場競爭中能立有不敗之地。
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阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部流傳著這樣的說法:高層不談文化、基層不談戰(zhàn)略。這個(gè)觀點(diǎn)表明企業(yè)文化落地關(guān)鍵是基層員工。在我看來,企業(yè)文化落地關(guān)鍵是中層干部,重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)他們踐行核心價(jià)值觀。中層經(jīng)理做到了,員工就有了榜樣,中層經(jīng)理在企業(yè)文化建設(shè)中能起到身體力行和言傳身教的帶頭作用。
如何讓中層經(jīng)理在企業(yè)文化落地中發(fā)揮作用呢?在企業(yè)管理實(shí)踐中,我總結(jié)了5步9招,從“說對”到“做實(shí)”再到“出彩”,從“自省”到“蛻變”,抓住中層這一關(guān)鍵的角色,把企業(yè)核心價(jià)值觀的理念成為中層經(jīng)理的職業(yè)習(xí)慣,這5步里包含了具有實(shí)操性的9招。
第一步:說對――理念先行
第1招:《核心價(jià)值觀》宣講PPT
將企業(yè)核心價(jià)值觀的含義、行為準(zhǔn)則和案例制作成標(biāo)準(zhǔn)宣講PPT,結(jié)合《核心價(jià)值觀》宣講操作指南,讓中層經(jīng)理將“三公”“三正”熟爛于心,能流利對員工進(jìn)行講解和演講,標(biāo)準(zhǔn)《核心價(jià)值觀》宣講時(shí)間為45分鐘。
第2招:《核心價(jià)值觀》內(nèi)部講師認(rèn)證
從“內(nèi)容闡述”、“案例分享”、“語言表達(dá)”、“肢體語言”、“氛圍帶動(dòng)”、“正氣表達(dá)”、“形象如一”、“現(xiàn)場互動(dòng)”、“情緒調(diào)動(dòng)”、“學(xué)員收獲”等10個(gè)維度設(shè)計(jì)核心價(jià)值觀內(nèi)部講師考評標(biāo)準(zhǔn),要求中層經(jīng)理持證上崗。
第二步:做實(shí)――身體力行
第3招:出臺中層經(jīng)理踐行核心價(jià)值觀企業(yè)文化的“行動(dòng)目錄”
對照中層經(jīng)理工作職責(zé)和日常工作場景,提煉該職位在踐行核心價(jià)值觀企業(yè)文化的落腳點(diǎn),制作“行動(dòng)目錄”,并提示標(biāo)準(zhǔn)要求,使中層經(jīng)理有據(jù)可依。
第4招:公開行動(dòng)承諾
要求中層經(jīng)理把踐行核心價(jià)值觀的信息貫徹到底。負(fù)責(zé)企業(yè)文化的職能部門召開專門正式會議,組織中層經(jīng)理人員宣讀《踐行企業(yè)核心價(jià)值觀承諾書》,簽字后張貼于個(gè)人單獨(dú)辦公室、部門辦公室、會議室、食堂、休息室等各常用區(qū)域。
第5招:用情景案例STAR結(jié)構(gòu)化工具提交結(jié)果
中層經(jīng)理每雙周提交自己在踐行核心價(jià)值觀的案例實(shí)錄,交代案例發(fā)生的情景(Situation) 、當(dāng)時(shí)的工作任務(wù)(Task)描述、展開了哪些活動(dòng)(Action)以及取得了什么樣的效果(Result) 。
第三步:出彩――榜樣力量
第6招:將核心價(jià)值觀踐行活動(dòng)納入中層經(jīng)理月度績效考核
人力資源部門針對“企業(yè)文化建設(shè)”這項(xiàng)任務(wù)提煉關(guān)鍵績效指標(biāo),指標(biāo)名稱為“核心價(jià)值觀執(zhí)行指數(shù)”,意思是指通過每月組織的民主評議,對各中層經(jīng)理提交的核心價(jià)值觀企業(yè)文化踐行活動(dòng)的執(zhí)行力度進(jìn)行考核,并評議和選舉排名,從而取得的綜合排名的名次。這種考核方式被稱之為“強(qiáng)制百分比量化考核技術(shù)”,績效數(shù)據(jù)來源于民主評議表的統(tǒng)計(jì)與分析。
第7招:每季一星“企業(yè)文化”踐行榜樣宣傳
企業(yè)每個(gè)季度推出排行榜榜首的企業(yè)文化踐行明星的宣傳報(bào)道活動(dòng),榜樣宣傳的呈現(xiàn)方式,取用漫畫說主人公故事的生動(dòng)方式,在辦公OA、各地辦公職場、公司刊物、微信群里全方位報(bào)道。
第四步:內(nèi)省――自我審視
第8招:運(yùn)用“自我檢核表”工具審視自我行為
對照核心價(jià)值觀的含義,結(jié)合每個(gè)中層經(jīng)理的職責(zé)分析出系列行為標(biāo)準(zhǔn)。每月月底,中層經(jīng)理對照“標(biāo)準(zhǔn)”逐條自我“檢核”;做到的條款勾選“是”,沒有做到的或者做不到位的勾選“否”。但,凡是勾選“是”的條款均要求經(jīng)得起別人“質(zhì)疑”的考驗(yàn)。
第五步:蛻變――洗心革面
第9招:用“扒皮會”促成中層經(jīng)理“蛻變”
“扒皮會”就是中層經(jīng)理為了尋求在企業(yè)文化踐行活動(dòng)中快速成長,而接受其他同事對其在核心價(jià)值觀文化中的表現(xiàn)給予客觀指點(diǎn)。讓同事指出其缺點(diǎn)和不足,同時(shí)將所有缺點(diǎn)記錄下來,日后用心改正,讓自己變得更加強(qiáng)大。