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那些技術(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)推出的加盟項(xiàng)目,需要慎重地考慮,因?yàn)檫@類項(xiàng)目大多需要專業(yè)背景做支撐。他們搞得成功的項(xiàng)目,到了加盟商手上后,卻不一定能成功。
前幾年,中央臺(tái)曾曝光過一個(gè)室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)的加盟項(xiàng)目??偛看_實(shí)做得很成功,因?yàn)樗麄兒枚嗳硕际黔h(huán)境檢測(cè)技術(shù)員,對(duì)操作儀器、檢測(cè)及優(yōu)化改造室內(nèi)環(huán)境輕而易舉。再加上他們的技術(shù)權(quán)威背景,因此客戶盈門。沒想到的是,加盟商雖然能夠?qū)W會(huì)簡單的操作技術(shù),卻學(xué)不去他們多年積累起來的專業(yè)技術(shù)知識(shí),也學(xué)不去那種思維能力,再加上缺少權(quán)威背景,最后,竟然沒有一個(gè)能做成功的。
無獨(dú)有偶,農(nóng)科院的教授把“無土培植技術(shù)”的成果推向了市場(chǎng)。結(jié)果,這些在教授們手上能夠輕松做成功的事,到了加盟商手上后,都以失敗告終。究其原因,就是因?yàn)榧用松倘鄙賹I(yè)背景。
這類項(xiàng)目,常常在技術(shù)轉(zhuǎn)移的環(huán)節(jié)出問題。原因就在于,推出方無法把自己多年積累起來的技術(shù)知識(shí)庫、思維體系和社會(huì)關(guān)系一起轉(zhuǎn)移到加盟方。這類項(xiàng)目,加盟時(shí),要仔細(xì)考量自己掌握的各種資源,對(duì)照總部的成功因素,逐項(xiàng)對(duì)比推敲;千萬不要簡單地以為,總部能成功,你也一定能成功!
二、缺少壁壘保護(hù)的加盟項(xiàng)目
比如,前幾年曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)的城市休閑布包專賣店,現(xiàn)在,基本都已經(jīng)關(guān)門了。失敗的原因在于門檻太低,很容易被仿版;加上布包歷史較短,尚未沉淀出文化品牌來。而加盟商因?yàn)榫C合費(fèi)用比較高,加上品牌力度不夠,所以,往往最后就要被仿版產(chǎn)品沖擊掉。
類似的加盟項(xiàng)目還有竹碳產(chǎn)品。據(jù)中央二臺(tái)《在商言商》節(jié)目介紹,某竹碳公司最紅火時(shí),曾發(fā)展到600多家加盟店??墒牵嬲嶅X的不多。
凡是入行門檻低,產(chǎn)品易被仿制,經(jīng)營模式又很容易被參考,而總部是新企業(yè)的,加盟就要慎重考慮了。
三、品種單一的小吃項(xiàng)目
掉渣燒餅都風(fēng)靡一時(shí),可這幾年,這類加盟店已經(jīng)不多見了。這類加盟店很難生存下來的原因,一是與同類的傳統(tǒng)小吃拉不開距離;二是缺少技術(shù)壁壘,很容易被跟進(jìn)。掉渣燒餅或許要比普通燒餅更好吃一些,但它只是一只燒餅。在市場(chǎng)上,很難擺脫傳統(tǒng)小吃的發(fā)展路線,不可能迅速地產(chǎn)生巨大的品牌附加值。
第一部分,計(jì)劃摘要。這一部分可以留到最后來寫,但是最好要寫,因?yàn)樵S多企業(yè)高層并沒有太多的時(shí)間逐條閱讀你的計(jì)劃,一個(gè)好的摘要可以用簡短的語言打動(dòng)他們,從而幫助你獲得高層的批復(fù)和支持。計(jì)劃摘要應(yīng)該最好不超過2頁。
第二部分,背景分析。正如前面說的,背景分析是制定企業(yè)傳播計(jì)劃的基礎(chǔ)。就好像一個(gè)病人到醫(yī)院,醫(yī)生首先給你開的就是?大堆化驗(yàn)單一樣,沒有這些化驗(yàn)結(jié)果,醫(yī)生也很難分析你的病情做到對(duì)癥下藥。而制定企業(yè)傳播計(jì)劃的必須要首先進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的分析,這個(gè)經(jīng)營環(huán)境既包括外部環(huán)境(比如競爭者、法律法規(guī)的變化、可能影響企業(yè)經(jīng)營的因素等),也包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境(比如企業(yè)的核心競爭力、目標(biāo)市場(chǎng)、企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)的使命和價(jià)值觀等)。充分的環(huán)境分析和比較可以使你的年度傳播計(jì)劃更加有的放矢。
第三部分,確定核心信息。核心信息是傳播工作的支柱,所有的傳播工作都是為了能夠影響受眾,使受眾從心理上接受并認(rèn)同你所要傳遞的信息。核心信息的制定也應(yīng)該是企業(yè)自己的定位加上從背景分析中得出的結(jié)論推導(dǎo)出的企業(yè)最有利的定位兩者結(jié)合綜合制定的。
第四部分,定義受眾。受眾的定義要做到細(xì)分化、具體化,這樣傳播工作也才可以具體和細(xì)分。比如,你的傳播方向是汽車行業(yè),那你還需要細(xì)化到是汽車整車生產(chǎn)商,還是汽車零配件生產(chǎn)商,或者是汽車經(jīng)銷商。即便確定了是汽車整車生產(chǎn)商,那你下一步最好還可以確定什么樣的崗位是你要觸及的人群,比如是內(nèi)飾工程師或者是汽車電子工程師等。
第五部分,制定細(xì)化傳播信息以及支持事實(shí)。因?yàn)榧幢闶峭环N產(chǎn)品,同一家企業(yè),每一類人群對(duì)這家企業(yè)的興趣點(diǎn)也各有不同的。比如同樣是做閥門的企業(yè),如果通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)化工行業(yè)中的客戶最看重的是這種閥門安裝是否簡易,那么你就需要在未來的傳播中突出你的產(chǎn)品的安裝簡易性。傳播信息的制定也要做到具體化,也就是說需要有具體的事實(shí)支撐。比如你想要表達(dá)自己產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異,那么就應(yīng)該準(zhǔn)備一些第三方的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)的消息、以及一些客戶應(yīng)用的成功案例等來支撐這一事實(shí)。切記不能之談諸如“我們是全行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)”這樣的空話。
第六部分,選擇傳播手段。作為一個(gè)傳播者,需要不斷關(guān)注最新、最有效的傳播手段,并且利用所有可以利用的機(jī)會(huì)來做一些行業(yè)調(diào)研,比如受眾獲得信息的手段的調(diào)研等,如此下來你所選擇的傳播手段將會(huì)是比較有效的辦法。
第七部分,預(yù)算估計(jì)。根據(jù)第六部分所制定的執(zhí)行計(jì)劃來估算所需的傳播預(yù)算。預(yù)算的制定要切合企業(yè)的實(shí)際,如果無法一下子進(jìn)行大預(yù)算的活動(dòng),那比較現(xiàn)實(shí)的辦法是先從小的預(yù)算開始做起,逐步用實(shí)際的效果說服企業(yè)管理層投入更多的預(yù)算。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);金融;利率市場(chǎng)化;商業(yè)銀行;功能
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展背景
學(xué)術(shù)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的定義有多個(gè)方面,其中影響較為廣泛的是謝平和宮曉林。謝平(2012)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融模式是隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的不同于商業(yè)銀行間接融資又不同于資本市場(chǎng)直接融資的第三種金融融資模式。宮曉林(2013)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融是舊有的為金融機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持與服務(wù)的企業(yè)通過深度挖掘積累的數(shù)據(jù)信息,依托現(xiàn)代信息科技平臺(tái),構(gòu)建的由信息技術(shù)與金融資本相結(jié)合的新領(lǐng)域,具有融資、支付和交易中介等功能。
互聯(lián)網(wǎng)金融興起的直接原因是技術(shù)的進(jìn)步,尤其以移動(dòng)支付、社交網(wǎng)絡(luò)、收索引擎、云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)與興起直接改變了人類的生活模式。隨著技術(shù)上的可行性出現(xiàn),金融與互聯(lián)網(wǎng)以多種方式結(jié)合在了一起。典型的互聯(lián)網(wǎng)金融有以阿里貸款為代表的電商金融,以Lending Club為代表的P2P網(wǎng)貸融資模式,以Kickstarter 為代表的眾籌模式,以Bitcoin為代表的虛擬貨幣,以支付寶為代表的第三方網(wǎng)絡(luò)支付工具,
以余額寶為代表的網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品。而這些互聯(lián)網(wǎng)金融模式與普遍與電商密切相關(guān)。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的 《2013年度中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,中國2013年度的B2B交易額達(dá)8.2萬億元,占當(dāng)年中國GDP的14.43%,同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額占比17.6%,交易規(guī)模達(dá)18851億元,同比增長42.8%。經(jīng)過多年的發(fā)展與普及,電子商務(wù)已經(jīng)成為了絕大多數(shù)人生活中不可或缺的一部分,這也意味著傳統(tǒng)電商已經(jīng)在很大程度上建立起了屬于其自身的信用,同時(shí)由于電商模式具有其自身的優(yōu)勢(shì)使得其在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域也有著屬于其自身的特點(diǎn)。
黃海龍(2013)認(rèn)為商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是商品流、物流、資金流、信息流四流合一的循環(huán)活動(dòng)。電子商務(wù)依托以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的快速信息流,進(jìn)而增加了物流、資金流、信息流的循環(huán)速度。電商金融改變了傳統(tǒng)電商資金流單向流動(dòng)的方式。電商金融憑借電子商務(wù)的歷史交易信息和其他外部數(shù)據(jù),形成大數(shù)據(jù),并且利用云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù),在風(fēng)險(xiǎn)可控的條件下進(jìn)行。相對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè),以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電商金融可以在盡可能完整的信息環(huán)境下以低風(fēng)險(xiǎn)、低成本將資金分配給小微需求者。而在另一方面,隨著以余額寶為代表的網(wǎng)絡(luò)理財(cái)途徑的興起,這種不限額度、即時(shí)可提現(xiàn)的以互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)售渠道的貨幣基金開始成為新的具有足夠誘惑力的資金去向。這種目前看來足夠安全,類似于活期存款模式卻有著高于定期存款利率的理財(cái)產(chǎn)品雖然對(duì)銀行的存款業(yè)務(wù)造成了實(shí)質(zhì)性的威脅,但是也從另一個(gè)方面給銀行業(yè)的發(fā)展與定位提供了啟示。銀行可以以一種類似于市場(chǎng)化的利率開展金融活動(dòng)的經(jīng)營模式。
二、利率市場(chǎng)化背景
利率市場(chǎng)化是指金融機(jī)構(gòu)在貨幣市場(chǎng)經(jīng)營融資的利率水平。它是由市場(chǎng)供求來決定,包括利率決定、利率傳導(dǎo)、利率結(jié)構(gòu)和利率管理的市場(chǎng)化。實(shí)際上,它就是將利率的決策權(quán)交給金融機(jī)構(gòu),由金融機(jī)構(gòu)自己根據(jù)資金狀況和對(duì)金融市場(chǎng)動(dòng)向的判斷來自主調(diào)節(jié)利率水平,最終形成以中央銀行基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ),以貨幣市場(chǎng)利率為中介,由市場(chǎng)供求決定金融機(jī)構(gòu)存貸款利率的市場(chǎng)利率體系和利率形成機(jī)制。
中國的利率市場(chǎng)化是一個(gè)長期以來不斷論證發(fā)展的持續(xù)性進(jìn)程。就外部環(huán)境來說自80年代以來,國際金融市場(chǎng)上利率市場(chǎng)化已成趨勢(shì),美國于1986年3月成功地實(shí)現(xiàn)了利率市場(chǎng)化,日本于1994年10月最終成功地實(shí)現(xiàn)了利率市場(chǎng)化。而中國的利率市場(chǎng)化始于1996年,當(dāng)年放開的同業(yè)拆借利率,是向市場(chǎng)利率邁出的堅(jiān)實(shí)的第一步。接著又放開了國債的市場(chǎng)利率,逐步建立起一個(gè)良好的貨幣市場(chǎng)與國債市場(chǎng)的利率形成機(jī)制,也為政府進(jìn)行利率調(diào)整確定了一個(gè)基準(zhǔn)利率。1998年、1999年,人民銀行連續(xù)三次擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)貸款利率浮動(dòng)幅度。央行行長周小川在文章《關(guān)于推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革的若干思考》中坦承,2003年之前,銀行定價(jià)權(quán)浮動(dòng)范圍只限30%以內(nèi)。1999年10月,人民銀行批準(zhǔn)中資商業(yè)銀行法人對(duì)中資保險(xiǎn)(放心保)公司法人試辦由雙方協(xié)商確定利率的大額定期存款(最低起存金額3000萬元,期限在5年以上(不含5年),進(jìn)行了存款利率改革的初步嘗試。在中國加入WTO后,承諾在5年后取消外資銀行開展人民幣業(yè)務(wù)的地域和客戶服務(wù)限制,并可以經(jīng)營銀行零售業(yè)務(wù),銀行業(yè)的所有業(yè)務(wù)將徹底放開。2004年1月1日,人民銀行再次擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)貸款利率浮動(dòng)區(qū)間。商業(yè)銀行、城市信用社貸款利率浮動(dòng)區(qū)間擴(kuò)大到[0.9,1.7],農(nóng)村信用社貸款利率浮動(dòng)區(qū)間擴(kuò)大到[0.9,2],貸款利率浮動(dòng)區(qū)間不再根據(jù)企業(yè)所有制性質(zhì)、規(guī)模大小分別制定。擴(kuò)大商業(yè)銀行自主定價(jià)權(quán),提高貸款利率市場(chǎng)化程度,企業(yè)貸款利率最高上浮幅度擴(kuò)大到70%,下浮幅度保持10%不變。2004年10月,貸款上浮取消封頂;下浮的幅度為基準(zhǔn)利率的0.9倍,還沒有完全放開。與此同時(shí),允許銀行的存款利率都可以下浮,下不設(shè)底。2006年8月,浮動(dòng)范圍擴(kuò)大至基準(zhǔn)利率的0.85倍。2012年6月,央行進(jìn)一步擴(kuò)大利率浮動(dòng)區(qū)間。存款利率浮動(dòng)區(qū)間的上限調(diào)整為基準(zhǔn)利率的1.1倍;貸款利率浮動(dòng)區(qū)間的下限調(diào)整為基準(zhǔn)利率的0.8倍。7月,再次將貸款利率浮動(dòng)區(qū)間的下限調(diào)整為基準(zhǔn)利率的0.7倍。2013年7月20日起全面放開金融機(jī)構(gòu)貸款利率管制。取消金融機(jī)構(gòu)貸款利率0.7倍的下限,由金融機(jī)構(gòu)根據(jù)商業(yè)原則自主確定貸款利率水平。并取消票據(jù)貼現(xiàn)利率管制,改變貼現(xiàn)利率在再貼現(xiàn)利率基礎(chǔ)上加點(diǎn)確定的方式,由金融機(jī)構(gòu)自主確定。下一步將進(jìn)一步完善存款利率市場(chǎng)化所需要的各項(xiàng)基礎(chǔ)條件,穩(wěn)妥有序地推進(jìn)存款利率市場(chǎng)化。
三、當(dāng)前背景下商業(yè)銀行的三性平衡
可以預(yù)見,隨著金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的深入與存款利率市場(chǎng)化時(shí)代的來臨,商業(yè)銀行所面臨的競爭環(huán)境與經(jīng)營環(huán)境都將發(fā)生深刻的變革,對(duì)其功能的定位也必然需要重新考慮,但是這種變化并非是無跡可尋的。無論外部環(huán)境如何變化,商業(yè)銀行經(jīng)營管理最為重要的依然是三性平衡原則,即經(jīng)營策略在盈利性、安全性、流動(dòng)性間的合理取舍。而分析商業(yè)銀行功能的改變也應(yīng)從這三個(gè)方面的變化著手。
商業(yè)銀行盈利性在互聯(lián)網(wǎng)金融興起與利率市場(chǎng)化環(huán)境下可能存在兩種情況。一種情況是盈利的上升。隨著利率市場(chǎng)化,商業(yè)銀行已經(jīng)可以靈活的調(diào)整貸款利率,在給定的資金需求背景下,商業(yè)銀行可以制定對(duì)自己有利的貸款利率,這可以提高其資產(chǎn)收益。但是隨著存款利率市場(chǎng)化時(shí)代的到來,商業(yè)銀行必須結(jié)合市場(chǎng)供求關(guān)系確定存款利率,目前中國的存款利率普遍偏低,在很多時(shí)候甚至出現(xiàn)實(shí)際負(fù)利率。而隨著互聯(lián)網(wǎng)金融與其他投資理財(cái)渠道的發(fā)展,傳統(tǒng)儲(chǔ)戶必然得到更多的投資選擇,一旦存款利率無法滿足其心理預(yù)期,則會(huì)轉(zhuǎn)而將資金投向其他融資渠道。而在利率市場(chǎng)化后,不同商業(yè)銀行間也將出現(xiàn)利率差異,不同銀行間的競爭壓力也將會(huì)進(jìn)一步加劇資金的價(jià)格戰(zhàn)??梢灶A(yù)見,當(dāng)存款利率市場(chǎng)化后,商業(yè)銀行必須要提高利率以確保自身用于運(yùn)營的資金充足,這也必將使得商業(yè)銀行告別目前的穩(wěn)定高利潤經(jīng)營,收益率將隨之下降。但是也應(yīng)該注意,隨著技術(shù)的發(fā)展與金融創(chuàng)新的深入,中國的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)必將走向有序的多元化,雖然存貸款利差可能隨著市場(chǎng)化而下降,但是,商業(yè)銀行可以通過諸如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用等新手段提高其收益水平。
從流動(dòng)性的角度來看,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融行業(yè)的進(jìn)一步結(jié)合的時(shí)代,資金的流動(dòng)性必然大幅增強(qiáng)。通過大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的運(yùn)用,便捷的網(wǎng)絡(luò)操作,資金擁有者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)對(duì)自己賬戶下的資金進(jìn)行操作,而隨著諸如余額寶等高收益、高流動(dòng)性替財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn),如果商業(yè)銀行不能在流動(dòng)性管理方面加以改進(jìn)或提高收益率作為補(bǔ)償,就極有可能導(dǎo)致大批潛在客戶轉(zhuǎn)而購買這些互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品。這也意味著商業(yè)銀行經(jīng)營中必須更加注重流動(dòng)性管理,尤其是需要借鑒目前互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)。如經(jīng)營余額寶的天弘基金公司,針對(duì)支付寶客戶分散、客單量小、流量相對(duì)穩(wěn)定等特點(diǎn)出發(fā),充分借助大數(shù)據(jù),對(duì)購物支付的規(guī)律,尤其是“大促”和節(jié)前消費(fèi)等影響基金流動(dòng)性的因素進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘分析,實(shí)現(xiàn)了對(duì)資金流動(dòng)性的提前預(yù)估,從而降低了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)并使之可測(cè)可控。
從安全性的角度來看,目前商業(yè)銀行的存款業(yè)務(wù)之所以能以市場(chǎng)最低利率占據(jù)市場(chǎng)最高份額,依賴的就是其提供的資金安全性。雖然中國的商業(yè)銀行也面對(duì)著信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等傳統(tǒng)的不安全因素,但是在目前分業(yè)經(jīng)營的大背景下,存放于銀行的資金安全性還是基本可以得到保障,而市面上的大多數(shù)投資渠道卻無法提供與其收益率相匹配的風(fēng)險(xiǎn)水平。但是,這種相對(duì)條件下的“絕對(duì)安全”卻是建立在目前非市場(chǎng)化利率與低競爭水平的基礎(chǔ)上,并不具有可持續(xù)性。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與市場(chǎng)化時(shí)代的到來,商業(yè)銀行必將面臨新的經(jīng)營與競爭環(huán)境,更多威脅其安全性的風(fēng)險(xiǎn),這些新的風(fēng)險(xiǎn)包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、政策與法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)等,同時(shí)這些風(fēng)險(xiǎn)也極有可能成為制約商業(yè)銀行經(jīng)營與發(fā)展變革的因素。
總的來說,在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與利率市場(chǎng)化進(jìn)程深入的背景下,商業(yè)銀行需要牢牢抓住其安全性方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),利用新的金融技術(shù)合理管理其流動(dòng)性,靈活運(yùn)用市場(chǎng)化定價(jià)與新的金融工具保障其盈利性,商業(yè)銀行的功能定位基礎(chǔ)也因此而來。
四、對(duì)商業(yè)銀行在當(dāng)前背景下的功能定位的思考
當(dāng)前可能對(duì)商業(yè)銀行功能定位產(chǎn)生影響的主要因素有兩個(gè):一是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,二是利率市場(chǎng)化進(jìn)程的深入,從前文中可知這兩個(gè)因素都將對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營產(chǎn)生一定的影響,但是其影響程度是否能達(dá)到改變商業(yè)銀行功能定位的程度則尚未可知。
本文認(rèn)為這兩個(gè)方面的變化還不足以對(duì)商業(yè)銀行的功能定位造成質(zhì)的影響。就目前來看,即使是利率市場(chǎng)化與金融網(wǎng)絡(luò)化,依然無法動(dòng)搖商業(yè)銀行在安全性方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),商業(yè)銀行在很長的一段時(shí)間內(nèi)仍然是最為安全的金融機(jī)構(gòu),這就使得商業(yè)銀行的中介職能、支付職能、信用創(chuàng)造職能與金融服務(wù)職能可以因而保持基本穩(wěn)定,信用創(chuàng)造職能依然只會(huì)專屬于商業(yè)銀行,而其它幾項(xiàng)職能只是隨著收益性的變化而發(fā)生結(jié)構(gòu)性調(diào)整。利率市場(chǎng)化的主要影響則是體現(xiàn)在了收益率方面,隨著利率市場(chǎng)化,由簡單的存貸款利差獲取與現(xiàn)階段同等利潤必然需要更加精細(xì)的管理,但是更有可能的是在投入更多管理成本后,存貸利差收益率依然會(huì)下降,這必然使得商業(yè)銀行的中介職能份額降低。而隨著幾大第三方支付公司開始蠶食原本專屬于銀行的支付結(jié)算功能,電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)公司、電商企業(yè)和銀行卡組織等也在很大程度上侵入銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍,商業(yè)銀行的支付職能也將面臨新的挑戰(zhàn)。
商業(yè)銀行的金融服務(wù)功能將會(huì)發(fā)生明顯變化,但本文認(rèn)為這種改變主要是建立在商業(yè)銀行適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮其固有優(yōu)勢(shì),結(jié)合新技術(shù),新管理,全面提升網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化下的經(jīng)營水平。商業(yè)銀行本身具有信息優(yōu)勢(shì),為了業(yè)務(wù)需求在客觀上也具有一切開展互聯(lián)網(wǎng)金融所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,龐大的物理網(wǎng)點(diǎn),銀行系統(tǒng)內(nèi)部也必然存在可供互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)開展的人才,最為重要的是,銀行擁有無可比擬的信用水平與運(yùn)營安全性。阻礙商業(yè)銀行全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的關(guān)鍵因素反而是固有的監(jiān)管系統(tǒng)。目前中國金融業(yè)仍然處于分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管階段,金融機(jī)構(gòu)的混業(yè)經(jīng)營大多是以金融控股集團(tuán)形式的球,全面涉足互聯(lián)網(wǎng)金融存在巨大的政策約束,雖然現(xiàn)階段中國正在以深化改革口號(hào)下加速金融市場(chǎng)化與自由化,但是改革顯然不能一蹴而就,還要采用摸著石頭過河的方式小步快跑。但是,無論如何,在適應(yīng)未來新環(huán)境下的經(jīng)營模式必將出現(xiàn),而商業(yè)銀行的金融服務(wù)功能也必將更加完善。
總的來說,面對(duì)不斷變化的經(jīng)營環(huán)境,商業(yè)銀行的功能定位在短期內(nèi)并不會(huì)發(fā)生質(zhì)的改變,但是隨著利率市場(chǎng)化與金融網(wǎng)絡(luò)化而進(jìn)行的經(jīng)營策略調(diào)整與管理水平提升是必須的,這種調(diào)整與提升必須建立在三性平衡的基礎(chǔ)上,以商業(yè)銀行自身的優(yōu)勢(shì)為突破口,最終實(shí)現(xiàn)新環(huán)境下商業(yè)銀行的新發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞]專業(yè)市場(chǎng);變革;電子商務(wù)
[DOI]1013939/jcnkizgsc201718022
專業(yè)市場(chǎng)作為一種在特定類型商品交易中節(jié)省市場(chǎng)交易費(fèi)用的交易組織,其運(yùn)行的核心要素包括市場(chǎng)主體、交易方式和交易流程。[1]在過去的幾十年發(fā)展過程中,專業(yè)市場(chǎng)因其分工有效性、交易制度創(chuàng)新性,立足農(nóng)村工業(yè)化,又發(fā)展了農(nóng)村工業(yè)化,在區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了重要作用。而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的三大核心要素面臨深度變革,專業(yè)市場(chǎng)又一次走到了發(fā)展的“十字路口”。
1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)變革動(dòng)因
11外生性變革動(dòng)因:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)市場(chǎng)三大要素變革
(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)市場(chǎng)主體變異。市場(chǎng)主體主要是指專業(yè)市場(chǎng)交易買賣雙方。賣方,即市場(chǎng)經(jīng)營戶。在傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行模式中,他們基于市場(chǎng)集聚優(yōu)勢(shì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)及范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng),主要采用“坐商”模式進(jìn)行以批發(fā)為主的商品交易。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全面滲透,一部分具有前瞻性或創(chuàng)新性的市場(chǎng)經(jīng)營戶,將嘗試選擇通過網(wǎng)絡(luò)銷售等非坐商式交易渠道開展商品交易。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)屬于上升期,所以這些市場(chǎng)經(jīng)營戶獲取了更多的創(chuàng)業(yè)租金。這種更高的利潤誘導(dǎo)著他們開始變異:從傳統(tǒng)“三現(xiàn)”交易主體變異為思想上接受、行為上采納網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式的“另類主體”。而在個(gè)體群的互動(dòng)過程中,這種變異現(xiàn)象會(huì)逐漸擴(kuò)大,進(jìn)而以“悄無聲息”但卻釋放“物換星移”巨大力量的方式實(shí)現(xiàn)了賣方主體變革。如出一轍,市場(chǎng)交易買方主體在飽受巨大的時(shí)空遷移成本過程中,因?yàn)橐淮闻既换蛴幸庾R(shí)地采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式(如電子商務(wù))而“初嘗甜頭”,進(jìn)而一發(fā)不可收,開始變異。這種變異也會(huì)在買方群體中蔓延,最終推進(jìn)了買方主體的裂變。
(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)市場(chǎng)交易方式變革。從張仁壽在1990年提出“溫州模式”開始,專業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)象受到關(guān)注??v觀專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展,其萌芽、發(fā)展、變革的核心在于基于分工基礎(chǔ)上的交易成本變化。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下,r村工業(yè)空間分散,產(chǎn)業(yè)組織化程度低,而專業(yè)市場(chǎng)則以空間集聚、商品集聚、信息集聚、物流集聚等優(yōu)勢(shì),減少交易雙方的交易成本。[2]所以,盡管大多數(shù)專業(yè)市場(chǎng)是以現(xiàn)金、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)貨的“三現(xiàn)”交易方式為主,但相較于其他模式,這一模式依然具有比較優(yōu)勢(shì)。然而,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以其“輕”“便”“全”“快”等優(yōu)勢(shì)縮短了全產(chǎn)業(yè)鏈,大大減少交易成本。
(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)市場(chǎng)交易流程再造。在初級(jí)集市貿(mào)易基礎(chǔ)上脫胎而來的專業(yè)市場(chǎng),在長期發(fā)展中為廣大中小、微型企業(yè)構(gòu)筑了一個(gè)共享式的銷售渠道。[3]其交易基本流程為產(chǎn)品生產(chǎn)、門店展銷、現(xiàn)場(chǎng)談判、簽訂合同、安排物流、支付余款、交易完成,呈現(xiàn)的是線性流程。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,商業(yè)模式呈現(xiàn)的是多線性、跨時(shí)空、直接交互性等特點(diǎn),市場(chǎng)交易流程面臨再造:產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售可以不存在時(shí)間有序性關(guān)系;線下門店展銷不再是必備環(huán)節(jié);市場(chǎng)交易主體間談判可以跨時(shí)空;物流倉儲(chǔ)也不一定是在購銷合同生效后才開始運(yùn)行;支付方式可以通過支付寶等多個(gè)線上第三方支付平臺(tái)支付。
12內(nèi)生性變革動(dòng)因:專業(yè)市場(chǎng)演化動(dòng)力
專業(yè)市場(chǎng)作為一種區(qū)域流通組織形式,在根本上具有自組織特性,其內(nèi)在自組織力量主導(dǎo)著其自身的演化。[4]
(1)資產(chǎn)專用性的效應(yīng)遞減,降低了專業(yè)市場(chǎng)勢(shì)能。本質(zhì)上,專業(yè)市場(chǎng)是通過外部化過程實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)功能的“倒替代”。所以在專業(yè)市場(chǎng)繁榮的區(qū)域,往往呈現(xiàn)的是“大市場(chǎng)、小企業(yè)”格局。其替代功能的根本在于企業(yè)外部存在的、能降低交易成本的資產(chǎn)專用性。這種資產(chǎn)專用性的所有權(quán)屬于區(qū)域主體(如政府)共同所有,而并非企業(yè)所有,但卻能讓企業(yè)對(duì)其產(chǎn)生很強(qiáng)的黏性(“鎖定效應(yīng)”)。然而,隨著專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展,這種資產(chǎn)專用性會(huì)呈現(xiàn)“倒U型”遞減,專業(yè)市場(chǎng)勢(shì)能會(huì)降低,所產(chǎn)生的鎖定效應(yīng)也會(huì)下降。在這個(gè)過程中,專業(yè)市場(chǎng)面臨著企業(yè)的“背離”,專業(yè)市場(chǎng)變革成為了化解“危機(jī)”的重要方式。
(2)競合機(jī)制的持續(xù)作用,助推專業(yè)市場(chǎng)變革。競爭與合作是生態(tài)系統(tǒng)最為常見和基礎(chǔ)性的協(xié)同演化機(jī)制。這種競爭與合作包括專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部各主體的競合,也包括專業(yè)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)群、市場(chǎng)群的競合。在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這種競合協(xié)同演化機(jī)制面臨巨大的環(huán)境變革,其受到了環(huán)境要素的“瓦解”。而要想再次實(shí)現(xiàn)其與環(huán)境間的協(xié)同演化,專業(yè)市場(chǎng)變革成為破解“難題”的關(guān)鍵。
(3)三元“趨同”的制度約束,推進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)變革。組織制度理論學(xué)者認(rèn)為,外部環(huán)境中的法律、規(guī)則、信念等制度會(huì)約束組織的結(jié)構(gòu)與行為。Dimaggio和Powell[5]提出了三種制度約束的“趨同”機(jī)制:一是強(qiáng)迫性趨同,即組織所處的外部制度環(huán)境運(yùn)用強(qiáng)制力方法,迫使組織內(nèi)部變革;二是模仿性趨同,即組織主動(dòng)、積極地解讀并努力模仿外部制度行為所實(shí)現(xiàn)的趨同;三是規(guī)范性壓力驅(qū)動(dòng),即組織在與制度環(huán)境的漫長互動(dòng)中,逐漸接受了外部社會(huì)規(guī)范,是一種弱模仿性的趨同機(jī)制。在專業(yè)市場(chǎng)變革實(shí)踐中,往往是這三種趨同機(jī)制的交互作用來共同推進(jìn)市場(chǎng)組織變革:區(qū)域政府或相應(yīng)經(jīng)濟(jì)組織會(huì)以政策、資源等方式驅(qū)動(dòng)專業(yè)市場(chǎng)嵌入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)迫性趨同;專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)個(gè)體群會(huì)在相互模仿中實(shí)現(xiàn)趨同;專業(yè)市場(chǎng)組織及個(gè)體群會(huì)在全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境的協(xié)同。
2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)變革路徑
21跨市場(chǎng)集群模式
專業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)生得益于市場(chǎng)內(nèi)個(gè)體群、組織的集群效應(yīng),如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,專業(yè)市場(chǎng)的組織邊界日益模糊。在這樣的新商業(yè)環(huán)境背景下,專業(yè)市場(chǎng)可以通過跨市場(chǎng)集群模式實(shí)現(xiàn)線上線下、跨區(qū)域的市場(chǎng)集群,從而進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模及范圍效應(yīng),實(shí)現(xiàn)專業(yè)市場(chǎng)變革。以義烏國際小商品城為例,其跨市場(chǎng)集群模式見圖1。圖1表明義烏國際小商品城與生產(chǎn)資料市場(chǎng)、各種專業(yè)街、各種專業(yè)市場(chǎng)、夜市等其他實(shí)體市場(chǎng)形成集群,并與跨境電商市場(chǎng)、電商服務(wù)市場(chǎng)、淘寶天貓電商市場(chǎng)、“義烏購”線上市場(chǎng)形成集群。除此之外,整個(gè)市場(chǎng)集群又與起支撐作用的產(chǎn)業(yè)集群、物流中心、金融市場(chǎng)、產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)等形成多結(jié)點(diǎn)互動(dòng)的集群效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下義烏國際小商品城的跨市場(chǎng)集群模型
22淘寶村眾創(chuàng)模式
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)專業(yè)市場(chǎng)的變革過程中,一個(gè)可行且具有創(chuàng)新性的發(fā)展方向?yàn)樘詫毚灞妱?chuàng)模式。義烏的淘寶村眾創(chuàng)模式經(jīng)歷了“夫妻店”商貿(mào)模式、周邊服務(wù)集成模式、眾創(chuàng)集聚的創(chuàng)新模式三階段。該模式的核心是基于淘寶等電商創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈而聚集的商業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)塊。這種商業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)塊往往兼具生活功能,體現(xiàn)社區(qū)或村鎮(zhèn)的文化元素。該模式內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制為專業(yè)市場(chǎng)直接為淘寶村提品、信息等資源,而淘寶村的眾創(chuàng)模式又為專業(yè)市場(chǎng)的內(nèi)涵型拓展及外延型擴(kuò)展提供了平臺(tái),兩者相輔相成,相得益彰。
23B2R新商業(yè)模式
B2R(Business to Retailer),即廠商對(duì)終端零售商,它“脫胎”于B2B模式。B2R新商業(yè)模式作為專業(yè)市場(chǎng)演變新路徑,得益于其價(jià)值再造:一是B2R模式更改了傳統(tǒng)的廠商、多級(jí)批發(fā)商、終端零售商、消費(fèi)者的多層級(jí)線性模式,直接針對(duì)終端零售商開展商業(yè)行為,實(shí)現(xiàn)了客戶細(xì)分;二是基于新的客戶細(xì)分,將業(yè)務(wù)流程簡化為“下單”“送貨”兩個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了新的價(jià)值主張;三是重構(gòu)了商業(yè)渠道,囊括了商超的終端銷售市場(chǎng)、采購企業(yè)、網(wǎng)商平臺(tái)等;四是構(gòu)建了廠商與終端消費(fèi)的捷徑,實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的延伸,重塑了客戶關(guān)系;五是其運(yùn)營核心為“互聯(lián)網(wǎng)+倉儲(chǔ)”,實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵業(yè)務(wù)革新。
3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)變革的對(duì)策
31轉(zhuǎn)變經(jīng)營戶理念,減少變革阻礙
專業(yè)市場(chǎng)演變的核心環(huán)節(jié)是專業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營戶的理念變革??梢詮囊韵氯矫嬗行七M(jìn)其理念革新。首先,要建立良好的市場(chǎng)環(huán)境,推進(jìn)個(gè)體群變異。個(gè)體群變異需經(jīng)歷少部分個(gè)體的率先變異、引領(lǐng)示范效應(yīng)、個(gè)體群博弈演化、個(gè)體群共同演化四個(gè)階段。其中,少部分個(gè)體的率先變異是整個(gè)個(gè)體群演化,乃至整個(gè)專業(yè)市場(chǎng)變革的起點(diǎn)。因此,市場(chǎng)管理方可以通過引進(jìn)已變異的個(gè)體,或者通過政策刺激推進(jìn)場(chǎng)內(nèi)個(gè)體變異的方法啟動(dòng)變異進(jìn)程。其次,要為個(gè)體群共同演化提供政策、資源保障。最后,預(yù)防個(gè)體群同演化的“逆流”。在個(gè)體群變異、共同演化中,會(huì)出現(xiàn)反變異、同演化的觀念,為此需要防微杜漸,積極引А
32嵌入電子商務(wù)模式,再造市場(chǎng)運(yùn)營流程
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的一個(gè)典型商業(yè)模式就是電子商務(wù)。電子商務(wù)本質(zhì)上是商品流通渠道變革所引致的新商業(yè)模式。作為擁有商品流通渠道功能的專業(yè)市場(chǎng),要積極主動(dòng)地嵌入電子商務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營流程再造。首先,重構(gòu)專業(yè)市場(chǎng)功能。原有的專業(yè)市場(chǎng)功能在于產(chǎn)品展示及“三現(xiàn)”交易,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下應(yīng)當(dāng)將其功能延伸至全產(chǎn)業(yè)鏈的展示與交易。其次,再造多線性運(yùn)營流程。傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營流程呈現(xiàn)的是線性特征,而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,其運(yùn)營流程無法進(jìn)行簡要的線性概括,而是呈現(xiàn)多線、多結(jié)點(diǎn)、多路徑的運(yùn)營模式。最后,構(gòu)建線上拉動(dòng)線下、線下支撐線上的互融發(fā)展格局。例如,義烏建立了實(shí)體市場(chǎng)線上版的“義烏購”,實(shí)現(xiàn)了線上、線下融合,推進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)營流程再造。
33注重產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā),延伸市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈
無論是PC時(shí)代電子商務(wù),還是移動(dòng)時(shí)代電子商務(wù),其實(shí)質(zhì)還是渠道變革。而渠道無論怎么變革,依然只是一種交易手段。在信息不對(duì)稱時(shí)代已經(jīng)終結(jié)的背景下,在交易環(huán)節(jié)不斷被縮減的時(shí)代,在中間商利潤不斷被壓縮的商業(yè)環(huán)境下,產(chǎn)品競爭力就是企業(yè)競爭力,就是市場(chǎng)競爭力。為此,市場(chǎng)經(jīng)營戶需注重產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。一方面,作為市場(chǎng)管理方或區(qū)域政府要以專業(yè)市場(chǎng)為核心構(gòu)建上下游產(chǎn)品研發(fā)中心,為專業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)提供平臺(tái)。另一方面,交易型企業(yè)要逐漸推進(jìn)前后向一體化,加大對(duì)產(chǎn)品研發(fā)投入,延伸市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。
34聚焦產(chǎn)業(yè)集群,提高產(chǎn)業(yè)支撐力度
專業(yè)市場(chǎng)是產(chǎn)品交易市場(chǎng)的具化,其重要的支撐體系是產(chǎn)業(yè)集群。為此,區(qū)域政府或行業(yè)組織要做好產(chǎn)業(yè)集群的縱向深化以及橫向延伸??v向深化是指緊扣市場(chǎng)核心產(chǎn)業(yè)的核心環(huán)節(jié)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈上的精耕細(xì)作。例如,義烏專業(yè)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)之一是針織內(nèi)衣,義烏政府及企業(yè)就非常注重針織內(nèi)衣的技術(shù)升級(jí),擁有很多項(xiàng)發(fā)明專利。橫向延伸是指要建立起以專業(yè)市場(chǎng)為核心的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)鏈,如網(wǎng)商服務(wù)商、物流倉儲(chǔ)服務(wù)商、生產(chǎn)資料基地等服務(wù)型產(chǎn)業(yè)鏈等,從而為專業(yè)市場(chǎng)變革提供良好的環(huán)境。
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一、企業(yè)工商管理簡析
企業(yè)工商管理是企業(yè)經(jīng)營與管理人員圍繞企業(yè)發(fā)展經(jīng)營需要、企業(yè)自身實(shí)際情況、外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國家法律法規(guī)而制定企業(yè)經(jīng)營管理制度、確定企業(yè)發(fā)展方向、開展經(jīng)營管理行為的全過程。企業(yè)工商管理行為涵蓋了企業(yè)管理的全?^程,其中既包括了財(cái)務(wù)管理、人力管理、銷售管理等等內(nèi)容,同時(shí)也包括了生產(chǎn)管理、日常管理等等內(nèi)容。企業(yè)開展工商管理的主要目的是為了提高自身經(jīng)營管理水平,有效降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,最終實(shí)現(xiàn)最大的利益產(chǎn)出。工商管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,企業(yè)需要根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化、企業(yè)自身狀態(tài)變化、企業(yè)發(fā)展需求等等內(nèi)容不斷調(diào)整工商管理思路,將工商管理的效果最大化。
二、工商管理的主要職能及關(guān)系
1.工商管理對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)職能
工商管理是企業(yè)管理部門對(duì)企業(yè)經(jīng)營施加影響的過程,有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、保證企業(yè)經(jīng)營效率最大化是工商管理的主要職能,在這個(gè)過程中管理部門需要積極調(diào)整與引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部更加高效地配合工商管理行為,真正將整個(gè)企業(yè)融合成為一個(gè)整理,全面落實(shí)工商管理的各項(xiàng)措施與規(guī)定。工商管理部門在發(fā)揮其引導(dǎo)職能時(shí)需要從兩個(gè)方面入手,一方面要積極引導(dǎo)企業(yè)各個(gè)部門之間按照統(tǒng)一的管理規(guī)定及發(fā)展策略開展工作,特別關(guān)注薄弱環(huán)節(jié),從薄弱環(huán)節(jié)入手,發(fā)揮管理部門的職能,扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展;另一方面工商管理人員應(yīng)該對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及國內(nèi)外市場(chǎng)展開深入研究,積極開辟市場(chǎng),并結(jié)合市場(chǎng)需要及同行業(yè)實(shí)際情況采取更為有效的管理措施,確保企業(yè)工商管理能夠時(shí)刻保持在行業(yè)前沿狀態(tài)。
2.工商管理對(duì)企業(yè)的服務(wù)職能
工商管理部門能夠?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供重要支持,全面促進(jìn)企業(yè)步入正確的發(fā)展軌道。工商管理的服務(wù)職能對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有特別重要的意義,特別是在一些陷入經(jīng)營困境的企業(yè)中,及時(shí)調(diào)整工商管理方式和工商管理措施有助于企業(yè)擺脫困境。而在生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)較好的企業(yè)中,企業(yè)管理人員同樣可以根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)營形勢(shì)及行業(yè)形式有效預(yù)判企業(yè)未來的發(fā)展路徑,提前制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,確保企業(yè)能夠保持高速增長態(tài)勢(shì),有效避免企業(yè)進(jìn)入發(fā)展誤區(qū)。綜上所示,工商管理的服務(wù)職能不僅僅著眼于當(dāng)下,它更是企業(yè)未來發(fā)展的保障,企業(yè)開展工商管理活動(dòng)的過程也是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的過程,工商管理的服務(wù)職能在這個(gè)過程中得到了充分體現(xiàn)。而在新形勢(shì)環(huán)境下,企業(yè)有必要進(jìn)一步完善工商管理的服務(wù)在職能,確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三、新形勢(shì)環(huán)境下企業(yè)工商管理職能的不足及改進(jìn)策略
1.企業(yè)對(duì)工商管理職能缺乏正確認(rèn)識(shí)
很多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展形勢(shì)下獲得了良好的發(fā)展機(jī)遇,這也導(dǎo)致很多企業(yè)經(jīng)營者對(duì)工商管理缺乏足夠的重視,他們認(rèn)為只要按照現(xiàn)有策略繼續(xù)經(jīng)營發(fā)展就能夠取得更好的業(yè)績。但是在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)后,國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化,企業(yè)如果不能夠及時(shí)調(diào)整自身發(fā)展經(jīng)營管理策略,則很容易陷入發(fā)展困境。因此企業(yè)必須調(diào)整自身觀念,提高對(duì)工商管理職能的重視,確保企業(yè)工商管理活動(dòng)能夠落在實(shí)處,而不僅僅是一些規(guī)章制度,要根據(jù)企業(yè)自身情況采取更加明確而有效的管理措施,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
2.企業(yè)工商管理專業(yè)人才缺乏
企業(yè)工商管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性,如果未能經(jīng)過深入研究學(xué)習(xí)并進(jìn)行積極探索實(shí)踐則很難保證工商管理活動(dòng)的高效與專業(yè)。當(dāng)前我國高校雖然培養(yǎng)了大量的工商管理專業(yè)人才,但是中高級(jí)工商管理專業(yè)人才仍然處于嚴(yán)重短缺狀態(tài),特別是很多人才缺乏豐富的工作經(jīng)驗(yàn),無法將理論與實(shí)踐相結(jié)合,最終導(dǎo)致工商管理活動(dòng)無法落在實(shí)處。在新形勢(shì)環(huán)境下,我們有必要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)人員培養(yǎng),從理論與實(shí)踐兩個(gè)方面入手,培養(yǎng)更多具有較強(qiáng)專業(yè)能力且能夠適應(yīng)時(shí)代變化的工商管理人才。確保工商管理人才能夠?yàn)槠髽I(yè)的工商管理活動(dòng)提供重要支撐,共同構(gòu)建全新的工商管理體系,促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。
企業(yè)管理模式的變遷是與企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境息息相關(guān)的,在不同的環(huán)境下,企業(yè)會(huì)采取不同的管理模式。總體上看,企業(yè)的經(jīng)營管理模式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式的嬗變。在傳統(tǒng)的管理模式之下,企業(yè)的主要出發(fā)點(diǎn)在于對(duì)制造資源的占有和對(duì)生產(chǎn)過程的直接控制。因此,傳統(tǒng)的管理模式之下,企業(yè)的眼光是朝內(nèi)的,資源的概念也僅僅限于企業(yè)內(nèi)部,為了增強(qiáng)競爭力,企業(yè)本著“控制”的理念,實(shí)行“縱向一體化”的管理方式。這種管理模式是與市場(chǎng)競爭不激烈、市場(chǎng)需求變化不大的環(huán)境相適應(yīng)的。這種管理模式曾在20世紀(jì)80年代之前發(fā)揮了重要的作用。但是,進(jìn)入20世紀(jì)80年代之后,生產(chǎn)逐漸進(jìn)入了追求多元、適時(shí)生產(chǎn)、追求個(gè)性化和知識(shí)化的階段,在這種情況下企業(yè)的經(jīng)營管理模式必然要發(fā)生變化。
原來的“縱向一體化”的管理模式增加了企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)、使企業(yè)承擔(dān)了喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)、迫使企業(yè)從事自己不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng),并使企業(yè)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多的競爭對(duì)手,這些都增加了企業(yè)面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。而能夠預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求,以較低的成本、較高的質(zhì)量和較快的速度滿足市場(chǎng)需求的企業(yè)才能在競爭中勝出。因此,企業(yè)管理模式的改革勢(shì)在必行。在這種背景下,企業(yè)的管理模式從原來的基于單個(gè)企業(yè)的管理模式過渡到基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式。在20世紀(jì)80年代,美國為了奪回在制造業(yè)上的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),開始向日本的企業(yè)學(xué)習(xí)精細(xì)生產(chǎn)方式。美國在向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提出了“敏捷制造”的概念,強(qiáng)調(diào)了基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成。
2 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生總體上看,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)經(jīng)歷了20世紀(jì)70年代之前的追求低成本高效率的生產(chǎn)階段、20世紀(jì)70年代初到80年代中期的追求多品種、高質(zhì)量的生產(chǎn)階段、20世紀(jì)80年代中期開始的追求多元、適時(shí)生產(chǎn)階段、20世紀(jì)90年代后期開始的追求個(gè)性化、知識(shí)化生產(chǎn)的生產(chǎn)階段。供應(yīng)鏈管理正是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)展變化的過程中產(chǎn)生的,企業(yè)改變?cè)瓉淼幕诳刂评砟畹摹翱v向一體化”管理模式,不僅將企業(yè)自身的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息當(dāng)做資源,企業(yè)外部的資源也可以為企業(yè)所利用,從而轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺M向一體化”的管理模式。企業(yè)與上下游企業(yè)之間的關(guān)系也從原來純粹的供需關(guān)系、利益競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槊芮泻献鞯膽?zhàn)略伙伴關(guān)系,一個(gè)企業(yè)與上下游企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生了重大的變化。
當(dāng)然,除此之外,供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生還是信息技術(shù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和物流發(fā)展的產(chǎn)物。首先,供應(yīng)鏈管理的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展密不可分。市場(chǎng)需求千變?nèi)f化,要確保需求信息準(zhǔn)確地沿著零售商——分銷商——制造商——供應(yīng)商的方向進(jìn)行傳遞就離不開信息技術(shù)和信息工具。20世紀(jì)80年代的制造資源計(jì)劃、20世紀(jì)80年代到90年代的即時(shí)生產(chǎn)、20世紀(jì)90年代到世紀(jì)末的精細(xì)化生產(chǎn)、以及進(jìn)入21世紀(jì)的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈等都要求廣泛地運(yùn)用信息技術(shù),加快信息的溝通和傳遞,實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息共享。其次,經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展也是供應(yīng)鏈發(fā)展的背景和條件。在全球化的條件下,企業(yè)外部存在著大量的資源。企業(yè)可以在經(jīng)營好自身的核心競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的合作,實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。最后,供應(yīng)鏈管理的發(fā)展也離不開物流本身的發(fā)展。物流管理和物流技術(shù)是供應(yīng)鏈發(fā)展的載體,沒有物流管理和物流技術(shù)的發(fā)展,供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的同步化運(yùn)作就成為一句空話。正是物流的發(fā)展打破了企業(yè)的邊界,為實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的透明運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。
3 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵所謂供應(yīng)鏈管理,就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制[1]。關(guān)于供應(yīng)鏈管理的界定眾說紛紜,通常情況下,對(duì)供應(yīng)鏈管理的界定都與對(duì)供應(yīng)鏈的界定息息相關(guān),有了一定的對(duì)供應(yīng)鏈的界定就會(huì)有相應(yīng)的對(duì)供應(yīng)鏈管理的界定。全球供應(yīng)鏈論壇則將供應(yīng)鏈管理定義為:供應(yīng)鏈管理是包括從最終用戶一直到初始供應(yīng)商的向顧客提供增值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的業(yè)務(wù)流程的一體化。
盡管不同的組織對(duì)供應(yīng)鏈管理的界定可能存在著差別,但是各個(gè)界定都抓住了供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)和精神,進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的根本目的就是為了以更快的速度、更低的成本和更高的質(zhì)量向消費(fèi)者提品和服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目的,就要求供應(yīng)鏈鏈條上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間加強(qiáng)合作與溝通,打破傳統(tǒng)環(huán)境下各個(gè)企業(yè)單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),彼此聯(lián)合,積極構(gòu)建合作伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)之間的透明化、同步化運(yùn)作,共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化。因此,供應(yīng)鏈管理涉及到供應(yīng)鏈條上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè),從消費(fèi)者需求的變化開始,到信息從下游到上游的傳遞,也包括物流、資金流的傳遞,這些都屬于供應(yīng)鏈管理的范疇。
4 供應(yīng)鏈管理的作用供應(yīng)鏈管理的根本目的在于提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力,使企業(yè)以更低的成本、更高的質(zhì)量、更快的速度向消費(fèi)者提供服務(wù)。為此,企業(yè)要打破原來的資源理念,不僅要將企業(yè)自身擁有的人、財(cái)、物作為資源,上游企業(yè)的人、財(cái)、物,下游企業(yè)的人、財(cái)、物,以及同行業(yè)企業(yè)的人、財(cái)、物也都可以通過一定的途徑和方式為本企業(yè)所用。具體來看,供應(yīng)鏈管理具有以下幾個(gè)方面的作用:
電子商務(wù)環(huán)境下小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要變化,首先是財(cái)務(wù)管理對(duì)象和范圍變化。目前很多小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)和商品提供者及客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易,支付方式則是以電子形式支付,這對(duì)其信息和物流以及資金流形成考驗(yàn)[1];其次,財(cái)務(wù)管理目標(biāo)變化。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要為小微企業(yè)在制定環(huán)境中,利用出現(xiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境下,小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理宗旨發(fā)生改變;再次是財(cái)務(wù)管理內(nèi)容方面的變化。
二、基于電子商務(wù)環(huán)境下小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題
(一)電商法律法規(guī)不健全
財(cái)務(wù)管理對(duì)小微企業(yè)較為重要,應(yīng)全面完整地做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,制定嚴(yán)格的法律法規(guī)。然而如今很多小微企業(yè)在這方面做得并不到位,且相關(guān)部門對(duì)小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重視程度不足,即使一些財(cái)務(wù)管理軟件和法規(guī)已經(jīng)制定出,但仍舊具有一定的局限性,信息容量空間不夠廣泛。加之,小微企業(yè)其多為私營企業(yè),經(jīng)營規(guī)模小,投入資金較少,老板經(jīng)常將企業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)混為一談。同時(shí)對(duì)其來說,電子商務(wù)經(jīng)營模式較為新鮮,對(duì)相關(guān)系統(tǒng)的法律法規(guī)了解掌握不全面。
(二)小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理人才緊缺小微企業(yè)屬于私營企業(yè),無論在規(guī)模、人才、經(jīng)驗(yàn)方面都有些不足,其主要為勞動(dòng)密集型企業(yè),產(chǎn)品多為仿造,缺乏技術(shù)含量。在電商環(huán)境下,其由傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變成電商形式,而財(cái)務(wù)管理的工作人員知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)能力越發(fā)顯得不足。新科技等方面的了解和掌握欠缺,對(duì)計(jì)算機(jī)操作、軟件平臺(tái)應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理的能力較低,經(jīng)驗(yàn)尚淺,缺乏電商眼光,且沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)管理對(duì)小微企業(yè)的重要性和意義所在[2]嚴(yán)重影響管理效率。
(三)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)增多
目前很多小微企業(yè)仍舊采用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)體系。面對(duì)新環(huán)境的改變和財(cái)務(wù)管理模式的變化,無法很好地適應(yīng)當(dāng)前電商環(huán)境的發(fā)展,影響財(cái)務(wù)系統(tǒng)的進(jìn)步。同時(shí),由于電子商務(wù)平臺(tái)具有一定的開放性,增加了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的存在[2]。而小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力顯然不如大企業(yè),無法很好地預(yù)測(cè)、防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。很多犯罪分子利用小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作上的漏洞,趁機(jī)采取非法形式盜取企業(yè)財(cái)務(wù)信息和相關(guān)會(huì)計(jì)資料,導(dǎo)致小微企業(yè)機(jī)密外露,給企業(yè)的經(jīng)營帶來一定的威脅,提高風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。
三、小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)策
(一)健全法律法規(guī),完善管理制度
小微企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位,目前從事電子商務(wù)的企業(yè)中90%以上是小微企業(yè)。增長勢(shì)頭迅猛。因此相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重視,制定出關(guān)于財(cái)務(wù)管理的制度和法律法規(guī),完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),建立局域網(wǎng)且設(shè)計(jì)信息安全保護(hù)體系。作為小微企業(yè)本身應(yīng)完善自身管理制度,使得財(cái)管人員嚴(yán)格遵守制度體系,結(jié)合小微企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn),設(shè)計(jì)相關(guān)管理軟件,增設(shè)不同服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、經(jīng)營金額、財(cái)務(wù)信息等的自動(dòng)全面統(tǒng)計(jì)和處理。維護(hù)好安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,保證財(cái)務(wù)軟件順利運(yùn)行,設(shè)計(jì)備份功能,防止出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致信息丟失等。
(二)培養(yǎng)電商財(cái)管人才
小微企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身人才能力和經(jīng)驗(yàn)的不足,提高財(cái)務(wù)管理招聘門檻,加強(qiáng)對(duì)財(cái)管人員學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力、計(jì)算機(jī)操作等方面的重視。小微企業(yè)對(duì)于本企業(yè)財(cái)務(wù)管理員工,應(yīng)1個(gè)月或1季度組織1次電子商務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn),聘請(qǐng)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理及計(jì)算機(jī)方面的專家和學(xué)者對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行教育,并傳授相關(guān)管理技能,召開特色講座[3]。實(shí)行月或季考核制度,提高小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),對(duì)相關(guān)人員的電商知識(shí)和電子技能加以考核,并實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,對(duì)表現(xiàn)良好的財(cái)務(wù)人員和精通計(jì)算機(jī)的人員予以200~500元的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。
(三)整合財(cái)務(wù)信息,降低風(fēng)險(xiǎn)
提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),不要輕易點(diǎn)擊未知消息或者鏈接,避免病毒侵襲計(jì)算機(jī),保護(hù)小微企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)密。相對(duì)大中型企業(yè),小微企業(yè)必須具備基本的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),因此在對(duì)其自身的財(cái)務(wù)信息平臺(tái)設(shè)計(jì)或采購中,其老板和管理人員應(yīng)結(jié)合本身情況,樹立全局眼光,健全企業(yè)財(cái)務(wù)體系,綜合記錄財(cái)務(wù)信息,并建立數(shù)據(jù)庫,保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的集中化。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,與互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)相適應(yīng)建立財(cái)管系統(tǒng),加強(qiáng)內(nèi)部控制監(jiān)督,設(shè)置密碼和防火墻,保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全保護(hù),防止黑客或者不法分子的入侵[3]。
四、結(jié)論
[論文摘要]電子商務(wù)環(huán)境下,傳統(tǒng)流通模式收到極大沖擊。本文論述了電子商務(wù)對(duì)流通環(huán)境的影響、電子商務(wù)流通模式的特點(diǎn),以及傳統(tǒng)流通企業(yè)如何變革以適應(yīng)電子商務(wù)流通環(huán)境。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們認(rèn)識(shí)的不斷深化,電子商務(wù)在社會(huì)中的應(yīng)用日益廣泛,勢(shì)必將帶來一場(chǎng)流通領(lǐng)域內(nèi)的革命,傳統(tǒng)的流通模式必須變革以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
一、電子商務(wù)流通模式對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)流通模式的沖擊
1、電子商務(wù)導(dǎo)致“虛擬企業(yè)”的誕生。虛擬企業(yè)使一些獨(dú)立的經(jīng)營主體通過網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)跨越空間的經(jīng)營聯(lián)合體,它們之間具有明確的分工,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理,其效率和一個(gè)真實(shí)的企業(yè)一樣。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)。首先,互聯(lián)網(wǎng)給虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ),使得企業(yè)可以只控制核心能力,而將非核心能力的業(yè)務(wù)虛擬化,通過如聯(lián)合、委托、外包等方式借助外部資源力量來整合,是傳統(tǒng)比較優(yōu)勢(shì)理論的創(chuàng)新;其次,市場(chǎng)情況和競爭方式的新特點(diǎn),形成了對(duì)虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場(chǎng)和以服務(wù)取勝的競爭條件,要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)。虛擬企業(yè)按照市場(chǎng)原則組建,其成員可以變換,在市場(chǎng)競爭中優(yōu)勝劣汰,其組織可以在調(diào)整中不斷地得以優(yōu)化。這樣的市場(chǎng)組織顯然比某些傳統(tǒng)的企業(yè)更具靈活性和活力。
2、電子商務(wù)的流通模式是以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為中樞的扁平化的流通模式。與傳統(tǒng)的流通模式建立在眾多中間商組成的垂直渠道上有所不同,新的流通模式是建立在互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)的平臺(tái)上,生產(chǎn)者、中間商(或零售商)、物流企業(yè)、消費(fèi)者圍繞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者開展商品的流通活動(dòng)。由于將垂直渠道變?yōu)楸馄交慕换リP(guān)系,借助互聯(lián)網(wǎng),把產(chǎn)品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理給意見反饋有機(jī)結(jié)合在一起,使傳統(tǒng)分銷模式向電子分銷模式轉(zhuǎn)化,以求以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)鏈、最低的成本來運(yùn)作,新的流通模式的效率明顯提高。
3、電子商務(wù)下的業(yè)務(wù)流程比傳統(tǒng)商務(wù)業(yè)務(wù)流程更有效率。在電子商務(wù)環(huán)境下,制造商與供應(yīng)商、制造商與消費(fèi)者之間一般要借助因特網(wǎng)、局域網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。由于實(shí)施了電子化交易,商務(wù)信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸更加便捷迅速,整個(gè)交易過程變得更加簡捷,業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少,從而引起業(yè)務(wù)流程的深刻變化。電子商務(wù)使市場(chǎng)供求信息充分釋放,生產(chǎn)者與消費(fèi)者雙方信息不對(duì)稱的問題得以解決,工業(yè)生產(chǎn)的大規(guī)模定制有了信息平臺(tái);生產(chǎn)企業(yè)通過電子商務(wù)手段建立快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈,可以高效率地滿足以客戶圍中心的大規(guī)模定制,與傳統(tǒng)方式下的訂單驅(qū)動(dòng)模式相比,效率大大提高了。電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了“用時(shí)間消滅空間”,電子商務(wù)使交易過程中所需的信息流、商流、資金流在網(wǎng)上一次性完成,直接經(jīng)濟(jì)又取代了工業(yè)革命以來的迂回經(jīng)濟(jì),流通渠道縮短,流通環(huán)節(jié)減少,商品周轉(zhuǎn)速度加快。
4、電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)商地位提高,減少了對(duì)中間商的依賴;生產(chǎn)商成本降低,利潤增加。電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)商可以借助于網(wǎng)絡(luò)建立新型直接銷售渠道,使銷售成本下降;電子商務(wù)使信息公開化,生產(chǎn)者和消費(fèi)者都可以便利地獲得信息,中間商對(duì)信息的壟斷被打破。生產(chǎn)商提高了在流通渠道中的地位,減小了對(duì)中間商的依賴程度,電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)商可從三個(gè)方面降低成本,提高效益:一是降低搜尋獲取的成本,即生產(chǎn)者收集信息、尋找交易對(duì)象的成本因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的雙向無障礙溝通而降低;二是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,提高企業(yè)競爭能力,供應(yīng)鏈管理最優(yōu)化將是未來廠商、分銷商、電子商務(wù)營運(yùn)商經(jīng)營成功的關(guān)鍵之一;三是嚴(yán)格庫存管理,減少公司庫存甚至是零庫存,不需承擔(dān)任何庫存壓力。
5、電子商務(wù)環(huán)境下新的流通模式能產(chǎn)生對(duì)流通費(fèi)用的節(jié)約。電子商務(wù)極大地降低了生產(chǎn)者收集信息、尋找交易對(duì)象的成本;通過整合流通渠道、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理,加快了流通速度、大大降低了庫存,提高了資金使用效率;通過減少中間環(huán)節(jié),簡化流通過程,直接降低了產(chǎn)品在流通過程中的費(fèi)用。由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下具有邊際效用遞增和邊際成本持續(xù)遞減的特點(diǎn),隨著電子商務(wù)的發(fā)展和參與者的增加,流通費(fèi)用還會(huì)趨于下降。
6、電子商務(wù)的推廣,使物流在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。物流是電子商務(wù)的要素之一。電子商務(wù)的發(fā)展,使得物流與商流進(jìn)一步分離(除少數(shù)特殊商品之外)。其中,作為商品實(shí)體轉(zhuǎn)移的物流功能,顯得日益重要。實(shí)踐表明,凡是電子商務(wù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的企業(yè),必是物流技術(shù)發(fā)達(dá)的企業(yè),缺乏良好的物流配送系統(tǒng),將導(dǎo)致較高的電子商務(wù)流通成本。因此,構(gòu)建高效率的現(xiàn)代物流系統(tǒng),將成為電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。
二、電子商務(wù)將改變現(xiàn)有流通企業(yè)的格局
1、交易市場(chǎng)的電子商務(wù)化,交易虛擬化。電子商務(wù)是一種采用先進(jìn)信息技術(shù)的交易方式。電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。利用網(wǎng)絡(luò),營業(yè)窗口具有網(wǎng)絡(luò)化,無形化的特點(diǎn),它能夠跨越時(shí)空的局限性,實(shí)時(shí)地為用戶提供各類商品和服務(wù)的詳細(xì)情況,從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場(chǎng),更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)和把握市場(chǎng)。電子商務(wù)環(huán)境下,只要有強(qiáng)大的社會(huì)物流作為支持,網(wǎng)上商業(yè)經(jīng)營的商品品種可以無限增加,企業(yè)面對(duì)的客戶遍布全世界。
2、電子商務(wù)環(huán)境下,生產(chǎn)企業(yè)建立分銷渠道成本降至最低,生產(chǎn)商可根據(jù)渠道最簡潔的原則,以最簡單、最經(jīng)濟(jì)的方式構(gòu)建渠道。基本模式一,生產(chǎn)企業(yè)自建電子商務(wù)在網(wǎng)上直銷,通過網(wǎng)上交流信息,在網(wǎng)上簽約和支付。交易后,由生產(chǎn)企業(yè)配送或第三方物流配送。基本模式二,生產(chǎn)企業(yè)利用局域網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)分銷商建立經(jīng)銷或代銷關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)分銷商通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶(消費(fèi)者)銷售,客戶獲取信息和購買都在網(wǎng)上進(jìn)行,實(shí)物配送則由生產(chǎn)者或第三方物流直接完成?;灸J饺?,生產(chǎn)企業(yè)利用局域網(wǎng)與實(shí)體商店建立購銷關(guān)系,實(shí)體商店通過店鋪和互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)渠道向客戶(消費(fèi)者)傳遞信息,消費(fèi)者可以親臨商店、也可通過電子商務(wù)平臺(tái)購買商品?;灸J剿?,生產(chǎn)企業(yè)利用局域網(wǎng)與傳統(tǒng)批發(fā)商建立購銷關(guān)系,批發(fā)商再將商品批發(fā)給零售商店,零售商店面對(duì)消費(fèi)者。這種模式所經(jīng)營的商品一般是不適合通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品,消費(fèi)者愿意親臨商店選購。
3、大量的傳統(tǒng)中間商失去存在價(jià)值,中間商的形式和職能發(fā)生變化。電子商務(wù)使大量的傳統(tǒng)中間商失去存在價(jià)值,于是產(chǎn)生了新的中間商——網(wǎng)絡(luò)信息中間商。網(wǎng)絡(luò)信息中間商提供電子中介服務(wù),也就是為電子商務(wù)活動(dòng)提供交易平臺(tái)和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。中介服務(wù)將買賣雙方集中到一起,以提出建議、個(gè)性化服務(wù)或者其他形式的內(nèi)容來增加價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)中間商是消費(fèi)者的人也是商家的信息平臺(tái)。電子中介極大地降低交易成本,縮短供應(yīng)鏈,提高整個(gè)社會(huì)的效率。電子中介的介入,使商業(yè)競爭更加激烈,競爭的形式由過去的價(jià)格競爭,過渡到質(zhì)量和服務(wù)競爭。
4、網(wǎng)上商業(yè)企業(yè)出現(xiàn)使批發(fā)和零售的界限模糊化,批發(fā)和零售企業(yè)將逐漸趨于合一。電子商務(wù)環(huán)境下針對(duì)消費(fèi)者的大規(guī)模定制生產(chǎn)模式導(dǎo)致流通流程中低庫存甚至零庫存,使傳統(tǒng)的批發(fā)企業(yè)在流通中的“囤積”、“調(diào)劑”作用無用武之地,網(wǎng)上商業(yè)企業(yè)批發(fā)和零售企業(yè)將逐漸趨于合一。
5、電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作的最理想的物流模式:第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,是在物流渠道中,由專業(yè)的物流企業(yè)以合同的形式在一定+期限內(nèi)提供用戶所需的全部或部分物流服務(wù)。高效便捷的第三方物流體系,電子商務(wù)企業(yè)就可以將更多的精力投入到自身網(wǎng)站的核心競爭優(yōu)勢(shì)的確立上來。不僅能夠大大地節(jié)省電子商務(wù)企業(yè)的精力與資金,而且未來業(yè)務(wù)也得到了極大的延伸。
三、傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)流通如何發(fā)展電子商務(wù)
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,商業(yè)中的各種要素面臨著調(diào)整與重新整合,傳統(tǒng)商業(yè)的電子商務(wù)化成為必然選擇。
1、零售業(yè)的電子商務(wù)化。未來零售業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的主要任務(wù)是:將網(wǎng)絡(luò)公司與傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)的有機(jī)結(jié)合,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同發(fā)展的局面。在未來流通業(yè)的發(fā)展過程中,傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)之間相互支持、相互協(xié)作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的全方位銷售模式,是一種較為理想的合作模式。
酒店業(yè)是發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)之一。目前我國酒店業(yè)發(fā)展過程中依靠數(shù)量型、外延型增長,資源浪費(fèi)的現(xiàn)象日益嚴(yán)重,這不符合低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。由于酒店的外部環(huán)境和內(nèi)部條件都在不斷變化,為求生存與發(fā)展,酒店的發(fā)展經(jīng)營管理方式必須進(jìn)行方向性調(diào)整和革新,即進(jìn)行酒店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。第一,根據(jù)酒店轉(zhuǎn)型所處狀態(tài),分為順勢(shì)轉(zhuǎn)型與逆勢(shì)轉(zhuǎn)型。在低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代,順勢(shì)轉(zhuǎn)型指的是酒店在經(jīng)營高峰期,順勢(shì)主動(dòng)加入低碳戰(zhàn)略。逆勢(shì)轉(zhuǎn)型指的是在酒店經(jīng)營困難時(shí),培育與開發(fā)符合低碳經(jīng)濟(jì)的新技術(shù)和新產(chǎn)品,再加入低碳戰(zhàn)略;第二,基于酒店資源和能力的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,根植于酒店的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變,加入低碳經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的內(nèi)容,酒店在新的企業(yè)經(jīng)營規(guī)則面前,改變企業(yè)原有的經(jīng)營戰(zhàn)略,培育具有比較優(yōu)勢(shì)的核心競爭力,主要是培育開發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù),逐漸形成以單個(gè)企業(yè)為帶動(dòng)點(diǎn)的低碳經(jīng)濟(jì)背景下的行業(yè)規(guī)范。運(yùn)用價(jià)值鏈原理分析在低碳背景下的酒店經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中重要的戰(zhàn)略分析方法。通過分析企業(yè)的基本經(jīng)營活動(dòng)、支持活動(dòng)以及主要價(jià)值流程,并分析其增值內(nèi)容和其他方面的內(nèi)容,從而提高經(jīng)營績效。
二、低碳經(jīng)濟(jì)下酒店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈內(nèi)涵
評(píng)定碳排放,預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇,設(shè)定目標(biāo),優(yōu)化財(cái)務(wù)機(jī)制和確定外部環(huán)境是制定低碳戰(zhàn)略的主要工作步驟。低碳經(jīng)濟(jì)下,酒店對(duì)業(yè)務(wù)界定和業(yè)務(wù)運(yùn)作將形成新的標(biāo)準(zhǔn),并在產(chǎn)品確定、價(jià)值鏈優(yōu)化、核心競爭力培育方面進(jìn)行新的探索。首先,從酒店提品到消費(fèi)者消費(fèi)的各環(huán)節(jié),生產(chǎn)更具專業(yè)性,是將有限資源運(yùn)用于核心業(yè)務(wù)的開放式專業(yè)化經(jīng)營;其次,產(chǎn)品—市場(chǎng)的確定,在制定新的低碳經(jīng)濟(jì)商業(yè)規(guī)則的新形勢(shì)下,應(yīng)與各國酒店開展廣泛交流與合作,突破本國市場(chǎng)的局限以開拓國際市場(chǎng);第三,管理的價(jià)值,從酒店內(nèi)部的各職能部門擴(kuò)展到與酒店經(jīng)營有關(guān)的分銷商與供應(yīng)商的管理與溝通;第四,組織管理的柔韌性,酒店人力資源管理的變革,優(yōu)化管理體系與管理制度,精簡管理機(jī)構(gòu),以建立更適應(yīng)價(jià)值鏈管理并且能夠快速響應(yīng)的扁平化組織結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮管理者的創(chuàng)造性。基于價(jià)值鏈從產(chǎn)品市場(chǎng)確定到價(jià)值鏈優(yōu)化及酒店核心競爭力確定等環(huán)節(jié),可以借鑒國外成功的酒店轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。第一,酒店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中對(duì)內(nèi)部環(huán)境的轉(zhuǎn)型變?yōu)閮r(jià)值鏈中經(jīng)營者與所有者之間的權(quán)衡關(guān)系,成功有效的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及多種激勵(lì)機(jī)制的借鑒有利于酒店業(yè)務(wù)人員在新形勢(shì)下發(fā)揮其業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)并提高業(yè)務(wù)水平;第二,組織變革需要借鑒成功酒店精簡機(jī)構(gòu)的策略,根據(jù)現(xiàn)有酒店的具體情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)建立合適的組織構(gòu)架,在新的組織構(gòu)架下,精簡不必要的組織,減小變革風(fēng)險(xiǎn);第三,借鑒成功酒店的業(yè)務(wù)流程管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)信息流通建設(shè)并實(shí)施新的業(yè)務(wù)流程。
三、在全球化價(jià)值鏈背景下酒店轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重新定位
酒店產(chǎn)品從出口國的生產(chǎn)者到進(jìn)口國的消費(fèi)者經(jīng)歷采購、生產(chǎn)、銷售、出口和進(jìn)口分銷等環(huán)節(jié),并構(gòu)成一個(gè)完整的全球價(jià)值鏈體系。在低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展初始階段,國內(nèi)酒店在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中調(diào)整自身價(jià)值鏈并將原有的價(jià)值鏈重新組合定位具有重要的作用,是酒店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題最有利的分析工具。
(一)明確價(jià)值鏈的增值環(huán)節(jié),延伸價(jià)值鏈
積極開拓國內(nèi)外市場(chǎng),樹立品牌意識(shí),形成品牌產(chǎn)品,和國外酒店合作,形成自己的品牌;與國外酒店合作,合作中要堅(jiān)持建設(shè)資金的品牌;開發(fā)新的低能減排、環(huán)保產(chǎn)品;為酒店消費(fèi)者提供一個(gè)符合環(huán)保和消費(fèi)者需要的消費(fèi)環(huán)境以提高顧客的滿意度,優(yōu)化業(yè)務(wù)能力和營銷能力,擴(kuò)大酒店知名度,提高顧客對(duì)酒店企業(yè)文化價(jià)值的認(rèn)知度和滿意度。
(二)優(yōu)化價(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)
加強(qiáng)內(nèi)部管理,努力開發(fā)新產(chǎn)品、培育新的業(yè)務(wù)人員,積極吸取國外酒店在低碳經(jīng)濟(jì)來臨時(shí)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。增加客戶資源并增強(qiáng)企業(yè)間合作與交流,充分利用國內(nèi)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)資源以提高新形勢(shì)下酒店競爭力。
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