新媒體活動運營策劃精選(九篇)

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第1篇：新媒體活動運營策劃范文

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目錄

前言

第1章 企業(yè)微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新武器

1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險

1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途

1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途

1.3.2 企業(yè)微博的其他用途

1.4 思想風(fēng)暴：營銷理念全面大提升

1.4.1 經(jīng)典營銷理念的新理解

1.4.2 新營銷理念精華解讀

1.4.3 微博營銷融入營銷全過程

1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉(zhuǎn)微博營銷

1.6 經(jīng)驗總結(jié)

1.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博

2.1 開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張

2.1.1 企業(yè)微博使用模式

2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號的矩陣群

2.1.3 注冊相關(guān)微博賬號

2.2 裝修門面：精心設(shè)計簡介與背景

2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計

2.2.2 相關(guān)視覺效果的設(shè)計

2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺認(rèn)證取得信任

2.3.1 獲得認(rèn)證的目的

2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

2.3.3 企業(yè)高管的個人認(rèn)證

2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實約法不止三章

2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號矩陣規(guī)劃

2.6 經(jīng)驗總結(jié)

2.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第3章 企業(yè)微博營銷規(guī)劃

3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)

3.1.1 微博營銷的基本環(huán)節(jié)

3.1.2 明確微博營銷的定位與目標(biāo)

3.1.3 微博與其他營銷渠道的關(guān)系

3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細(xì)

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營銷內(nèi)容規(guī)劃

3.2.3 微博營銷提升影響力規(guī)劃

3.2.4 微博運營數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo)可測量

3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性

3.3.2 設(shè)定微博營銷的KPI

3.3.3 確認(rèn)各KPI的評測方法

3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊分工須明確

3.4.1 微博營銷團(tuán)隊組織架構(gòu)的搭建

3.4.2 微博營銷團(tuán)隊的分工與責(zé)任

3.4.3 微博營銷團(tuán)隊的成本投入

3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫

3.6 經(jīng)驗總結(jié)

3.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法

4.1.1 沒有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法

4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用

4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗尋找新感覺

4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語言

4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注

4.3.1 哪些賬號值得你關(guān)注

4.3.2 直接找到有價值的賬號

4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號

4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來

4.4.1 微博評論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評論

4.5 經(jīng)典案例：婚博會微博創(chuàng)意及影響力提升

4.6 經(jīng)驗總結(jié)

4.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王

5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來

5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃

5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃

5.2.3 活動類微博帖子策劃

5.3 把握時機(jī)：微博時間有講究

5.3.1 時間與效果的關(guān)系

5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡

5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例

5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃

5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩

5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃

5.6 經(jīng)驗總結(jié)

5.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第6章 讓微博互動更有效

6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀

6.1.1 微博互動的趣味性

6.1.2 微博互動的生動性

6.1.3 微博互動的禮儀性

6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心

6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動的調(diào)和劑

6.2.3 促進(jìn)互動持續(xù)的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對方?jīng)Q策分步驟

6.3.1 讓對方對你產(chǎn)生信任

6.3.2 揣摩對方的心理需求

6.3.3 提供適合對方的方案

6.3.4 請求對方分享好的體驗

6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃

6.5 經(jīng)驗總結(jié)

6.6 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第7章 微博與其他營銷渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博

7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊

7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺

7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網(wǎng)站

7.3.1 微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2 用微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3 實現(xiàn)微博賬號訪問企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業(yè)活動的配合

7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略

7.6 經(jīng)驗總結(jié)

7.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章 策劃企業(yè)微博活動

8.1 公益活動：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1 微博公益活動的創(chuàng)意策劃

8.1.2 微博公益活動的具體開展

8.1.3 微博公益活動的直播與報道

8.2 促銷活動：抽獎細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計

8.2.1 微博促銷活動的創(chuàng)意策劃

8.2.2 微博促銷活動的抽獎細(xì)則

8.2.3 微博抽獎活動的結(jié)果統(tǒng)計

8.3 競賽活動：評比細(xì)則及作品公布

8.3.1 微博競賽活動的創(chuàng)意策劃

8.3.2 微博競賽活動的評分細(xì)則

8.3.3 微博競賽活動的作品評比

8.4 線下活動：活動及接受報名

8.4.1 微博線下活動的創(chuàng)意策劃

8.4.2 微博線下活動的組織

8.4.3 微博線下活動的管理

8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營銷策劃

8.6 經(jīng)驗總結(jié)

8.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章 通過微博塑造企業(yè)品牌

9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長線

9.1.1 通過企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2 通過欄目長期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2 經(jīng)營之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動中

9.3 術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點有益處

9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的積累

9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點的表達(dá)

9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動的策劃

9.5 經(jīng)驗總結(jié)

9.6 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章 通過微博提供客戶服務(wù)

10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動發(fā)現(xiàn)潛在客戶

10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧

10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務(wù)問題回答

10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應(yīng)對有方：回答不同問題有先后

10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語

10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術(shù)支持

10.5 經(jīng)驗總結(jié)

10.6 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評估

11.1 隨時掌控：監(jiān)測微博動態(tài)不間斷

11.1.1 監(jiān)測微博粉絲變化的情況

11.1.2 監(jiān)測微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3 監(jiān)測微博流量變化情況

11.2 及時評測：評估營銷效果找原因

11.2.1 評測企業(yè)微博對品牌提升的影響

11.2.2 評測企業(yè)微博客服的效果

11.2.3 評測企業(yè)微博對銷售增長的影響

11.3 對癥下藥：優(yōu)化營銷方案有依據(jù)

11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動方式

11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國微博運營狀況分析

11.5 經(jīng)驗總結(jié)

11.6 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時

12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2 監(jiān)測并上報微博潛在危機(jī)信號

12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1 誠懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態(tài)

12.2.3 沉著應(yīng)對以把控事態(tài)總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會證據(jù)要保留

12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通

12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司

12.4 經(jīng)典案例：四川會理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

12.5 經(jīng)驗總結(jié)

12.6 實戰(zhàn)訓(xùn)練

后記

前言

第1章 企業(yè)微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新武器

1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險

1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途

1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途

1.3.2 企業(yè)微博的其他用途

1.4 思想風(fēng)暴：營銷理念全面大提升

1.4.1 經(jīng)典營銷理念的新理解

1.4.2 新營銷理念精華解讀

1.4.3 微博營銷融入營銷全過程

1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉(zhuǎn)微博營銷

1.6 經(jīng)驗總結(jié)

1.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博

2.1 開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張

2.1.1 企業(yè)微博使用模式

2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號的矩陣群

2.1.3 注冊相關(guān)微博賬號

2.2 裝修門面：精心設(shè)計簡介與背景

2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計

2.2.2 相關(guān)視覺效果的設(shè)計

2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺認(rèn)證取得信任

2.3.1 獲得認(rèn)證的目的

2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

2.3.3 企業(yè)高管的個人認(rèn)證

2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實約法不止三章

2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號矩陣規(guī)劃

2.6 經(jīng)驗總結(jié)

2.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第3章 企業(yè)微博營銷規(guī)劃

3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)

3.1.1 微博營銷的基本環(huán)節(jié)

3.1.2 明確微博營銷的定位與目標(biāo)

3.1.3 微博與其他營銷渠道的關(guān)系

3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細(xì)

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營銷內(nèi)容規(guī)劃

3.2.3 微博營銷提升影響力規(guī)劃

3.2.4 微博運營數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo)可測量

3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性

3.3.2 設(shè)定微博營銷的KPI

3.3.3 確認(rèn)各KPI的評測方法

3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊分工須明確

3.4.1 微博營銷團(tuán)隊組織架構(gòu)的搭建

3.4.2 微博營銷團(tuán)隊的分工與責(zé)任

3.4.3 微博營銷團(tuán)隊的成本投入

3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫

3.6 經(jīng)驗總結(jié)

3.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法

4.1.1 沒有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法

4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用

4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗尋找新感覺

4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語言

4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注

4.3.1 哪些賬號值得你關(guān)注

4.3.2 直接找到有價值的賬號

4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號

4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來

4.4.1 微博評論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評論

4.5 經(jīng)典案例：婚博會微博創(chuàng)意及影響力提升

4.6 經(jīng)驗總結(jié)

4.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王

5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來

5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃

5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃

5.2.3 活動類微博帖子策劃

5.3 把握時機(jī)：微博時間有講究

5.3.1 時間與效果的關(guān)系

5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡

5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例

5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃

5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩

5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃

5.6 經(jīng)驗總結(jié)

5.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第6章 讓微博互動更有效

6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀

6.1.1 微博互動的趣味性

6.1.2 微博互動的生動性

6.1.3 微博互動的禮儀性

6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心

6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動的調(diào)和劑

6.2.3 促進(jìn)互動持續(xù)的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對方?jīng)Q策分步驟

6.3.1 讓對方對你產(chǎn)生信任

6.3.2 揣摩對方的心理需求

6.3.3 提供適合對方的方案

6.3.4 請求對方分享好的體驗

6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃

6.5 經(jīng)驗總結(jié)

6.6 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第7章 微博與其他營銷渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博

7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊

7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺

7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網(wǎng)站

7.3.1 微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2 用微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3 實現(xiàn)微博賬號訪問企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業(yè)活動的配合

7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略

7.6 經(jīng)驗總結(jié)

7.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章 策劃企業(yè)微博活動

8.1 公益活動：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1 微博公益活動的創(chuàng)意策劃

8.1.2 微博公益活動的具體開展

8.1.3 微博公益活動的直播與報道

8.2 促銷活動：抽獎細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計

8.2.1 微博促銷活動的創(chuàng)意策劃

8.2.2 微博促銷活動的抽獎細(xì)則

8.2.3 微博抽獎活動的結(jié)果統(tǒng)計

8.3 競賽活動：評比細(xì)則及作品公布

8.3.1 微博競賽活動的創(chuàng)意策劃

8.3.2 微博競賽活動的評分細(xì)則

8.3.3 微博競賽活動的作品評比

8.4 線下活動：活動及接受報名

8.4.1 微博線下活動的創(chuàng)意策劃

8.4.2 微博線下活動的組織

8.4.3 微博線下活動的管理

8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營銷策劃

8.6 經(jīng)驗總結(jié)

8.7 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章 通過微博塑造企業(yè)品牌

9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長線

9.1.1 通過企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2 通過欄目長期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2 經(jīng)營之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動中

9.3 術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點有益處

9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的積累

9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點的表達(dá)

9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動的策劃

9.5 經(jīng)驗總結(jié)

9.6 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章 通過微博提供客戶服務(wù)

10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動發(fā)現(xiàn)潛在客戶

10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧

10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務(wù)問題回答

10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應(yīng)對有方：回答不同問題有先后

10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語

10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術(shù)支持

10.5 經(jīng)驗總結(jié)

10.6 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評估

11.1 隨時掌控：監(jiān)測微博動態(tài)不間斷

11.1.1 監(jiān)測微博粉絲變化的情況

11.1.2 監(jiān)測微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3 監(jiān)測微博流量變化情況

11.2 及時評測：評估營銷效果找原因

11.2.1 評測企業(yè)微博對品牌提升的影響

11.2.2 評測企業(yè)微博客服的效果

11.2.3 評測企業(yè)微博對銷售增長的影響

11.3 對癥下藥：優(yōu)化營銷方案有依據(jù)

11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動方式

11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國微博運營狀況分析

11.5 經(jīng)驗總結(jié)

11.6 實戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時

12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2 監(jiān)測并上報微博潛在危機(jī)信號

12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1 誠懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態(tài)

12.2.3 沉著應(yīng)對以把控事態(tài)總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會證據(jù)要保留

12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通

12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司

12.4 經(jīng)典案例：四川會理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

12.5 經(jīng)驗總結(jié)

第2篇：新媒體活動運營策劃范文

新媒體運營，是利用微信、微博、貼吧等新興自媒體平臺進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營銷的運營方式。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)。達(dá)到相應(yīng)營銷目的。

微信運營，其實就要抓住運營的實質(zhì)和目的，只要抓住這個條主線，一切工作都好開展。

運營分為渠道運營、產(chǎn)品運營、用戶運營三大塊。

一.渠道運營的實質(zhì)就是通過拉新來引進(jìn)新用戶，擴(kuò)大影響力，最終目的是帶來流量。

渠道運營的核心就是要讓用戶有好的產(chǎn)品體驗，只有做好第一步的產(chǎn)品體驗，才能做好下一步的產(chǎn)品運營。

帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，也可以根據(jù)時事熱點策劃和制造一個具有傳播性的話題和事件，也可以靠投放廣告，也可以是在平臺上做個活動，還可以是通過微博、微信、自媒體……因而，在拉新的層面上，一個運營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。

二、產(chǎn)品運營的實質(zhì)是留存，最終目的就是讓用戶信任，同時產(chǎn)生好的口碑營銷進(jìn)行擴(kuò)散。

為了留住用戶就要通過各種運營手段確保用戶最終愿意留下來跟你一起玩。提升留存的方式，同樣是多種多樣的，你可以扮成一個萌妹紙跟你的用戶們互動交流，可以張羅出一批無節(jié)操無下限的活動或任務(wù)來讓你的用戶上來就可以玩得很開心，還可以創(chuàng)造出一大批有干貨有料的內(nèi)容讓你的用戶們可以看得樂此不疲。

三、用戶運營是是最貼近用戶的一環(huán)，通過與用戶溝通來達(dá)成銷售的轉(zhuǎn)化。

第3篇：新媒體活動運營策劃范文

關(guān)鍵詞 熱點 營銷體系 營銷觸發(fā) 營銷策劃 營銷監(jiān)控 營銷評估

一、研究背景

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場競爭的核心能力。如何從客戶當(dāng)前和潛在的需求著手，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，對營銷方案的設(shè)計、實施、評估都提出了更高的要求。目前電信運營商或多或少存在缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)源收集和整理能力，對互聯(lián)網(wǎng)營銷時機(jī)、熱點捕捉不及時，對于營銷活動缺乏動態(tài)調(diào)配能力，營銷渠道未實現(xiàn)系統(tǒng)化整合和應(yīng)用等問題，這些都不利于有效開展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點的精準(zhǔn)營銷?；谝陨蠣I銷痛點，電信運營商勢必需要構(gòu)建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點的營銷運營體系，從而滿足客戶需求。

二、研究基礎(chǔ)

熱點是大眾關(guān)注的新聞事件或信息，具有實時性（突然爆發(fā)）、病毒性（廣泛傳播）、互動性（輿論討論）的特點，落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點的幾種可能：與公眾相關(guān)或大眾能夠參與或具備爭議與猜測的信息，否則沒有人愿意傳播則無以成熱點。

互聯(lián)網(wǎng)熱點具有更新快、傳播快、影響大等特點，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷必須在短時間內(nèi)、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點營銷”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營銷手段，利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，以網(wǎng)絡(luò)為傳播載體，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費者的興趣與關(guān)注，最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。

事件營銷往往是通過營銷策劃行為后，形成網(wǎng)絡(luò)和社會熱點關(guān)注話題，才達(dá)到事件營銷的概念標(biāo)準(zhǔn)，被稱之為事件。也有些營銷行為，是在社會關(guān)注點出現(xiàn)后及時跟進(jìn)傳播策略，進(jìn)行商業(yè)品牌的進(jìn)一步植入，并取得不錯的傳播成果，這種行為被稱為利用網(wǎng)絡(luò)熱點進(jìn)行事件營銷。

三、研究方法

電信運營商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點開展?fàn)I銷運營是通過及時捕捉互聯(lián)網(wǎng)營銷時機(jī)和熱點，利用大數(shù)據(jù)分析能力，對客戶當(dāng)前和潛在的需求進(jìn)行剖析，通過營銷方案的設(shè)計、執(zhí)行和監(jiān)控過程，對營銷動作、策略和渠道的進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，并形成客戶和產(chǎn)品標(biāo)簽體系，沉淀更多的營銷經(jīng)驗和可固化的營銷模板。

互聯(lián)網(wǎng)運營體系是按照營銷觸發(fā)、營銷分析、營銷策劃和方案制定、營銷執(zhí)行、營銷評估、營銷沉淀六個環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)式的運營流程。

營銷觸發(fā)環(huán)節(jié)是通過對互聯(lián)網(wǎng)熱點的捕捉觸發(fā)營銷流程或根據(jù)熱點挖掘模型自動觸發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)的熱點捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體、新媒體平臺、各大品牌門戶網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過對內(nèi)容閱讀次數(shù)、傳播次數(shù)、下載次數(shù)、使用人數(shù)、傳播人數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合分析，結(jié)合各大門戶網(wǎng)站的品牌影響力，構(gòu)建熱點內(nèi)容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點內(nèi)容。

其次，營銷分析環(huán)節(jié)是通過對熱點、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、營銷渠道進(jìn)行分析，為營銷策劃環(huán)節(jié)提供可篩選、可識別的基礎(chǔ)信息，具體分析方法如下：從熱點的價值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點營銷；從受眾用戶群、分類進(jìn)行分析，精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶群和所營銷產(chǎn)品；從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點營銷的活動周期和營銷渠道。

借助大數(shù)據(jù)平臺整合話單、信令、GN口數(shù)據(jù)、VGOP平臺等各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過建立客戶標(biāo)簽庫（包括基礎(chǔ)屬性、業(yè)務(wù)特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好、服務(wù)偏好等），從而進(jìn)一步挖掘用戶當(dāng)前需求和潛在需求。利用大數(shù)據(jù)平臺打通各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并能夠整合B域、O域等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源（DPI、話單、位置等），有效支撐實時營銷。通過大數(shù)據(jù)的聚合和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，進(jìn)行多維度洞察、整理、解析數(shù)據(jù)特征，為運營策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。將營業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務(wù)觸點進(jìn)行整合，建立觸點協(xié)同運營機(jī)制，根據(jù)實時營銷方案內(nèi)容實時匹配可營銷觸點。

在營銷策劃和方案制定環(huán)節(jié)，利用上述對互聯(lián)網(wǎng)熱點、客戶、產(chǎn)品和渠道等標(biāo)簽體系的分析信息，對按照映射關(guān)系進(jìn)行匹配，實現(xiàn)營銷動作場景和方案的設(shè)計。（如圖1）

只有向客戶提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶訂購量的提升，所以做好營銷產(chǎn)品與客戶的匹配工作至關(guān)重要。依據(jù)分群畫像后的各個潛在訂購客戶群標(biāo)簽信息、內(nèi)容標(biāo)簽信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的匹配，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶推薦個性化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。只有通過合適的營銷渠道才能成功有效的接觸到目標(biāo)客戶，從而促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)訂購量的提升，這是整個營銷執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

營銷活動中的交互環(huán)節(jié)比較多，執(zhí)行周期也較長，為了盡可能降低執(zhí)行中的風(fēng)險和及時發(fā)現(xiàn)問題，各個執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)控必不可少。通過對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷活動的全流程進(jìn)行監(jiān)控，包括營銷渠道監(jiān)控、營銷進(jìn)度監(jiān)控、營銷質(zhì)量等，提高整體營銷活動流程的可靠性和可控性。

營銷效果評估是階段性營銷任務(wù)完成以后，對營銷活動進(jìn)行全面總結(jié)的過程。通過評估不僅可以獲取營銷活動的實施效果，分析營銷活動是否達(dá)到最初設(shè)定的目標(biāo)，而且可以總結(jié)營銷活動存在的問題與經(jīng)驗，為營銷活動的改進(jìn)提供依據(jù)。

營銷結(jié)束后進(jìn)行營銷標(biāo)簽沉淀，標(biāo)簽類別涵蓋客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、觸點偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好和服務(wù)偏好等內(nèi)容，并形成個性化的微營銷場景，將合適的業(yè)務(wù)，在合適的時間，通過合適的渠道推廣給合適的客戶。

四、研究結(jié)果與討論

運營商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平，必須把握產(chǎn)品內(nèi)容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，準(zhǔn)確識別用戶對互聯(lián)網(wǎng)的需求驅(qū)動，利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點事件，向偏好符合、終端符合、價值符合的用戶進(jìn)行營銷，并且不斷引進(jìn)大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)和新的營銷思維，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的深度探索，在開展具體的營銷活動中，積累沉淀更多、更好的營銷經(jīng)驗。

（作者單位為中國移動通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 羅森文.運營商打破營銷困局之路：精確營銷[J].通信信息報，2014.

第4篇：新媒體活動運營策劃范文

“媒介融合”這一概念最早由美國馬薩諸塞州理工大學(xué)的浦爾教授提出，其本意是指各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢。融合的目的在于，通過新聞資源共享，減少運營成本；相互推銷，擴(kuò)大品牌營銷力，形成輿論合力；優(yōu)勢互補(bǔ)，資源互換獲取商業(yè)效益。無論出于何種目的，中國的傳媒產(chǎn)業(yè)開始了風(fēng)風(fēng)火火的聯(lián)營兼并，成立了一個個傳媒集團(tuán)。

《精品購物指南》是一份生活消費類報紙。報紙內(nèi)容也以便利市民的日常生活，為市民提供消費信息為主。劍走偏鋒的定位，再加上成功的運作，《精品購物指南》年廣告額最多可達(dá)兩億元。為了獲取更多利潤，《精品購物指南》成立了精品傳媒集團(tuán)，將《精品購物指南》的運作模式在沈陽、廣州、昆明等地不斷復(fù)制。雖然是相同性質(zhì)的媒體，但精品報系間的相互合作可謂緊密?！毒焚徫镏改稀烦闪⒘?9年之久，運作報紙的經(jīng)驗豐富，加之人才濟(jì)濟(jì)，因此選題更為新穎、獨特，嗅覺更敏銳。

廣州的媒體環(huán)境復(fù)雜，媒體競爭更為激烈，與廣州《精品生活》定位相同的生活消費類報紙雜志高達(dá)10多種，其中還不包括日報類報紙中定位類似的版面。新成立的廣州《精品生活》在競爭中并不具有優(yōu)勢，因此，很多策劃選題的創(chuàng)意往往來自于母報。母報有些時效性、地域性不強(qiáng)的稿件甚至被原封不動地全篇照搬，版式都不曾修改。同時，由于圖片的使用量巨大，因此報系與圖片社簽訂協(xié)議。報紙的攝影記者則被大量解雇，僅保留一個，用以跟拍人物專訪，或者公關(guān)活動現(xiàn)場的照片。因為任務(wù)量巨大，攝影記者只是調(diào)好焦距，按下快門，根本來不及考慮照片的審美價值。規(guī)模化運作雖然降低了媒體經(jīng)營的成本與風(fēng)險，同樣也使得媒體工作者的主觀能動性降低。在這樣的運作中，編輯記者們徹底退化為新聞產(chǎn)品生產(chǎn)鏈上“擰螺絲釘”的工人。

媒介融合不僅僅限于內(nèi)容共享，還可將一個新聞策劃經(jīng)過多重包裝，轉(zhuǎn)而使其滿足多方需要。比如說傳媒集團(tuán)旗下的一家日報對一個新聞做簡要報道，繼而將這則新聞轉(zhuǎn)給旗下的周刊，做深度訪談。當(dāng)然媒介融合不會僅僅限于內(nèi)容層面，如果新聞的內(nèi)容是關(guān)于明星最近的八卦，明星如果有宣傳需要，還可將其介紹給集團(tuán)內(nèi)部的公關(guān)公司，策劃一次商業(yè)活動，繼而尋求第三方贊助以獲得利潤。

廣州《精品生活》的地產(chǎn)版就是集團(tuán)內(nèi)部此種運營模式的開拓者：廣州《精品生活》的地產(chǎn)稿件側(cè)重于生活方式，其在2011年5月份策劃了一次報道――廣州消夏別墅一覽。在報道的同時，公關(guān)活動介入，策劃了一次別墅推介會?！捌呦Α?特刊也借鑒了相同的模式，不同的是這次還聯(lián)動了網(wǎng)絡(luò)媒體。與世紀(jì)佳緣網(wǎng)的合作方式借鑒了《非誠勿擾》與百合網(wǎng)等相親類網(wǎng)站的合作方式――由主辦方媒體進(jìn)行內(nèi)容策劃、活動策劃與運作，合作網(wǎng)站提供候選男嘉賓，同時推廣自己的品牌。廣州另一些生活消費類報紙《生活元素》、《尊品》等也以同樣的方式經(jīng)營。

在這方面運作更為成熟的當(dāng)數(shù)南方報業(yè)傳媒集團(tuán)。其旗下的生活文藝類雜志《城市畫報》策劃過一次關(guān)于小眾文藝電影的報道，公關(guān)公司以此為創(chuàng)意，聯(lián)動策劃了一次小眾電影的院線聯(lián)展，并尋找品相格調(diào)相符的消費品牌贊助。除此之外，南方報業(yè)傳媒集團(tuán)為廣東越秀地產(chǎn)舉辦的“創(chuàng)享中國”品牌推廣活動也是傳媒集團(tuán)充分調(diào)動媒體資源，將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)效益的典范。這次活動中，南方報業(yè)傳媒集團(tuán)邀請了楊錦麟、高群書等知名文化人為活動增值，同時還利用集團(tuán)的媒體聚合力量，將活動的影響力加以擴(kuò)大。

在新聞資源轉(zhuǎn)化為公關(guān)活動，并通過多種媒介形態(tài)加以傳播放大的過程中，媒體工作者又搖身一變成了公關(guān)專員。媒體工作者的角色定位在精品報系的組織架構(gòu)設(shè)計中也可見一斑，沒有了傳統(tǒng)的時政部、要聞部，變?yōu)榱朔慨a(chǎn)事業(yè)部、時尚事業(yè)部、汽車事業(yè)部等極具銷售氣息的字眼。由于采編經(jīng)營一體，媒體工作者的主要任務(wù)也非采訪寫稿。相反，策劃公關(guān)活動、完成廣告量指標(biāo)才是工作大計。在諸如此類的生活消費類報紙中，類似現(xiàn)象屢見不鮮。媒體工作者被逼迫成為公關(guān)廣告的同盟人。

對消費類媒體工作者“角色轉(zhuǎn)換”的反思

傳統(tǒng)的新聞觀念認(rèn)為新聞是“社會公器”，是社會的望者。然而在當(dāng)前，我們顯然不能以這樣的老眼光來衡量媒體。媒體的角色在發(fā)生轉(zhuǎn)變，媒體工作者的角色也在發(fā)生位移。為什么會發(fā)生如此之轉(zhuǎn)變，需從以下兩方面來尋找原因：

1.消費主義的悄然滲透

當(dāng)新聞媒體以企業(yè)的面目出現(xiàn)，追求利潤最大化便是其首要目的，對收視率、發(fā)行量等的關(guān)注，便是把注意力轉(zhuǎn)化為商業(yè)效益的現(xiàn)實例證。這在某種程度上會引起其與新聞價值觀的沖突，《世界新聞報》的竊聽門事件便是最好的例證。

媒介融合無論是出于新聞資源共享，抑或放大輿論、增加品牌影響力等目的，最終都是為了一個目標(biāo)――減少成本，降低風(fēng)險，增加利潤。當(dāng)時政類媒體還在猶抱琵琶半遮面時，沒有太多政治任務(wù)的消費類媒體已經(jīng)赤膊上陣。另外，消費類報紙由于經(jīng)營的壓力，在經(jīng)營過程中往往把商業(yè)利益置于首位，易形成以客戶為主的經(jīng)營模式。內(nèi)容策劃上，讀者被擺在次要位置，一切以客戶的需求為主。內(nèi)容喪失文化性，可讀性差。其次，經(jīng)營模式不再僅僅依靠刊登廣告，公關(guān)活動大舉介入，媒體成為變相的公關(guān)公司，使得報紙的影響力退化，形成惡性循環(huán)。

2.媒介的空間擴(kuò)張易滋生壟斷，這也會影響從業(yè)者的價值觀

英尼斯將傳播分為空間的傳播和時間的傳播。媒介融合是傳播在空間上的擴(kuò)張。這種模式的可貴之處在于通過聯(lián)合多種媒體形態(tài)，增加媒體的話語權(quán)，監(jiān)督公權(quán)，使其真正成為社會公器。但同時，這種模式也容易滋生壟斷。另一方面，媒介融合所帶來的資源共享等好處將便利新聞生產(chǎn)，這同樣也會滋生媒體工作者的特權(quán)心態(tài)、懶惰心理，從而喪失新聞專業(yè)價值觀。如果傳媒集團(tuán)被消費主義所綁架，那么它不過是一身銅臭味的壟斷“大鱷”，它的好處則僅僅有利于媒體資本的操縱者，以及某些甘于放棄主觀能動性，化身“螺絲釘”的從業(yè)者。對于公民，對于社會來講，壟斷的傳媒集團(tuán)反而更可怕，它使得人們更沒有空隙發(fā)出自己的聲音，權(quán)利的控制更為嚴(yán)重。

對于傳播導(dǎo)致的控制，英尼斯也同樣給出了解決辦法：只有通過堅持理性、民主與時間這樣實實在在的對抗力量，技術(shù)的偏向才能得到控制。①傳播在擴(kuò)張空間控制的同時，也不可摒棄與時間的一脈相承，堅持新聞專業(yè)主義價值觀的傳統(tǒng)是抵制消費主義侵蝕的有力武器。媒介融合的大船將駛往何處，最終還要看媒體工作者如何定位自己的角色。

注釋：

第5篇：新媒體活動運營策劃范文

【關(guān)鍵詞】廣告；廣告策劃；廣告創(chuàng)意；廣告制作；廣告學(xué)

一、廣告創(chuàng)意和廣告策劃的含義及其演變

廣告創(chuàng)意從文獻(xiàn)上和實際的操作上來看，一般都是指廣告制作者對于廣告的制作活動所進(jìn)行的具有創(chuàng)造性和建構(gòu)性的思維活動。通俗來講，就是說廣告制作者對廣告的制作所提出來的觀念和主意，這些帶有強(qiáng)烈創(chuàng)新性的意識相對而言比較零散，其來源是廣告的創(chuàng)作者那種獨特的廣告觸覺，對于將制作成為新廣告的素材，能夠構(gòu)思出一種新的內(nèi)容出來，這些內(nèi)容是廣義的，包含了廣告的主題、廣告的表現(xiàn)形式、廣告的內(nèi)容、廣告戰(zhàn)略、廣告在整個創(chuàng)作過程當(dāng)中任意的一個環(huán)節(jié)，都可能會包含著相關(guān)的廣告創(chuàng)意，會有廣告創(chuàng)作者的主觀思維活動。

廣告策劃主要指的是整個廣告的創(chuàng)作活動當(dāng)中，從廣告活動的思維活動，由整體的戰(zhàn)略布局到廣告的整個完成的流程，包括了廣告的各種具體的經(jīng)費預(yù)算、人員安排、技術(shù)安排等等，并不僅僅包含著一種對廣告的思維考慮，很多廣告策劃都會以文字形式形成廣告的策劃方案。

那么，這兩個概念之所以要進(jìn)行分析，其本質(zhì)是與廣告理論和實踐已經(jīng)隨著時生了巨大的演變是有關(guān)系的，而廣告成為一門專門的廣告學(xué)，也決定了廣告創(chuàng)意和廣告策劃的產(chǎn)生和發(fā)展。下面對廣告學(xué)與廣告創(chuàng)意和廣告策劃之間的演變做出簡要的分析。廣告學(xué)是在時代的發(fā)展中產(chǎn)生的。以前當(dāng)公眾傳播媒體的出現(xiàn)之后，很多的商家都意識到這樣的一種宣傳的工具是非常有用的，而且因為公眾媒體可以傳播到很多地方去，所以很多商家都依靠公共媒體宣傳其品牌和產(chǎn)品，這就是廣告的誕生。傳統(tǒng)的廣告制作，并不注重對廣告的修飾，因為當(dāng)時的廣告并不是很多，但是隨著社會生產(chǎn)力的大發(fā)展，整個社會里面相同的產(chǎn)品或許都有競爭對手的存在，這些都紛紛要求到廣告必須發(fā)生變化，因此，旨在研究如何使廣告更具備打動人心以及給公眾留下深刻印象的一門專門的學(xué)科，即廣告學(xué)在二十世紀(jì)七十年代誕生了。廣告學(xué)的誕生也就意味著對于過去極為松散的廣告探索，已經(jīng)慢慢地變?yōu)橛幸庾R的理論搜集和整合。所以，廣告創(chuàng)意和廣告策劃這兩個概念也長期處在于同義詞的領(lǐng)域中，這樣不利于廣告制作者和研究者對廣告制作的規(guī)律的掌握和歸納。

二、廣告創(chuàng)意和廣告策劃相關(guān)性：區(qū)別和聯(lián)系

（1）廣告創(chuàng)意和廣告策劃之間的區(qū)別。廣告的創(chuàng)意和廣告策劃之間是有很多方面差別，對這些差別的認(rèn)識能夠有助于我們對這兩個概念的理解和操作提供有效的參考。首先，廣告創(chuàng)意和廣告策劃之間的操作方面還是有很大的差別的。廣告創(chuàng)意，其本質(zhì)舊式為了創(chuàng)造，所以廣告創(chuàng)意的創(chuàng)造力和顛覆性，以及其顛覆傳統(tǒng)的創(chuàng)造力，都是決定了廣告創(chuàng)意必須要以開放的意識和精神世界為依托，以此來將廣告內(nèi)容和形式等方面推向更新的方向上去。而廣告策劃強(qiáng)調(diào)一種整體性，因為廣告策劃所要涉及的是一個廣告進(jìn)行運作的整體流程，因此廣告策劃要有一定成熟的全盤考慮，該運作什么，該放棄什么，取舍得失都要在策劃方面進(jìn)行運作。其次，廣告創(chuàng)意和廣告策劃之間的思維特征也有比較大的差別。因為廣告創(chuàng)意的本質(zhì)就是一種創(chuàng)造性，所以廣告創(chuàng)意的思維是點狀的，也就是廣告創(chuàng)意需要一種求異的、逆向的思維模式，在思維特征上往往具備感性和情緒的特征。而廣告策劃則是一種理性的思考，考慮的往往是整個廣告的目的能不能恰到好處的表現(xiàn)，也就是整個廣告設(shè)計的流程是環(huán)環(huán)相扣的，在思維特征上面是具備理性的、條理的這樣的一種情緒特征。（2）廣告創(chuàng)意和廣告策劃之間的聯(lián)系。廣告創(chuàng)意和廣告策劃有著很多方面的聯(lián)系，二者互相成為對方的支撐，共同服務(wù)于整個廣告設(shè)計的流程。首先，廣告創(chuàng)意是廣告策劃的思維基礎(chǔ)。廣告策劃會考慮到很多方面，比如說廣告的經(jīng)費，廣告的具體操作和實施流程等等，不過廣告策劃也是建立在廣告創(chuàng)意的基礎(chǔ)上進(jìn)行實現(xiàn)的。廣告創(chuàng)意能夠給廣告策劃提供思維上面的突破，廣告策劃因為廣告的創(chuàng)意，才能夠在廣告的內(nèi)容、表現(xiàn)形式等方面出現(xiàn)新的點子，從而為廣告取得廣告目的奠定了一定的基礎(chǔ)。其次，廣告策劃是廣告創(chuàng)意的理性化和系統(tǒng)化。因為廣告策劃能夠?qū)V告創(chuàng)意那種點狀式的思維進(jìn)行聚攏，廣告策劃以其特有的理性特征，能夠更好地從廣告的整體效果的角度出發(fā)，靈活地運用廣告創(chuàng)意中的靈動性，從而把廣告創(chuàng)意更好地融入到整個廣告的制作過程中去。

綜上所述，我們可以看到廣告創(chuàng)意和廣告策劃雖然是有差別的，但是也有密切的聯(lián)系，在廣告的制作過程中，我們要合理運用廣告創(chuàng)意和廣告策劃，給廣告設(shè)計帶來源源不絕的動力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]汪濤．廣告管理[M]．武漢大學(xué)出版社，2003

第6篇：新媒體活動運營策劃范文

面對激烈的市場競爭，商家需要的是對目標(biāo)消費群體的直接掌控和促動，希望投入能達(dá)到立竿見影的效果。關(guān)于這一點，傳統(tǒng)的品牌廣告難以實現(xiàn)。所以，過去一直走品牌化宣傳戰(zhàn)略的眾多電視廣告客戶已經(jīng)把重心向覆蓋型媒體傾斜，配合終端的各種線下宣傳和促銷活動也越來越被廣泛使用。先前許多傳統(tǒng)品牌廣告投放電視，是看中了電視的視聽綜合表現(xiàn)形式和強(qiáng)大的覆蓋能力，而現(xiàn)在，以分眾為代表的新興城市視聽媒體不僅完全取代了電視廣告語言的表達(dá)方式，而且在覆蓋上也毫不遜色――直接定位于具有高端消費能力的都市辦公人群，平均接觸頻次和到達(dá)率甚至高于電視媒體。因此，在品牌廣告宣傳領(lǐng)域，電視的優(yōu)勢領(lǐng)地正在逐漸被蠶食，看看分眾媒體上有多少客戶現(xiàn)在沒有在電視上投放就足以說明這個問題。然而電視媒體在品牌廣告大戰(zhàn)中的式微，并不意味著在其他廣告形式上的衰落，因為，長期以來，不同級別的電視媒體由于自身存在的差異，致使其在客戶的廣告策略中承擔(dān)著不同的使命：央視基于覆蓋的廣泛性和媒體的權(quán)威性，成為商家打造品牌的最佳選擇；衛(wèi)視和省臺則更多地?fù)?dān)當(dāng)起區(qū)域性品牌深化和市場推廣的重任；城市電視臺因其對目標(biāo)消費群體的直接掌控和促動方面占據(jù)優(yōu)勢，對終端市場的銷售促進(jìn)作用明顯。所以，城市電視臺在促銷廣告上有著相對廣闊的作為空間。

何以如此？或者說，是城市電視臺的什么優(yōu)勢使之可以扮演這樣的角色？

籠統(tǒng)概括地說，還是本地化。雖然這個答案已經(jīng)不太新穎，但如何實現(xiàn)本地化確實是一個很值得研究的問題。目前，本地的報紙和網(wǎng)絡(luò)媒體早已將宣傳觸角延伸到了行業(yè)領(lǐng)域，報紙采取的是行業(yè)專版的模式，網(wǎng)絡(luò)則是采取了行業(yè)頻道的模式。但有一點是共同的，那就是軟性化趨勢以及所倡行的行業(yè)代言和市場引導(dǎo)的宣傳重心。在這一點上，電視的步伐則顯得滯后許多。電視的線性化播出模式以及頻道的節(jié)目化運營模式的確限制了電視媒體行業(yè)化運營的步伐。但是這并不意味著電視媒體在行業(yè)化軟性化運營道路上無法繼續(xù)突破。而大力發(fā)展行業(yè)化廣告類欄目是解決此類問題最快捷、最直接的途徑。

二、行業(yè)化廣告類欄目生存的基點

廣告類欄目并不是一個新鮮的廣告產(chǎn)品，但是傳統(tǒng)的廣告欄目被過多賦予單純依靠軟性內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)收的責(zé)任，在行業(yè)內(nèi)缺乏話語權(quán)，更談不上對消費者的市場消費指引。究其原因，在于廣告類欄目的內(nèi)容存在諸多問題。具體表現(xiàn)為假、空、泛、淺?！凹佟本褪莾?nèi)容和形式廣告痕跡太明顯，感覺不真實。因為現(xiàn)在消費者有較強(qiáng)的判別能力，在選擇信息時往往傾向于否定思維模式，沒有相當(dāng)?shù)恼鎸嵍群茈y打動消費者?！翱铡本褪莾?nèi)容空洞，看了半天沒有消費者特別感興趣和想了解的實用信息，想聽的聽不到，不想聽的耳朵都磨出了繭子?！胺骸本褪巧娅C的內(nèi)容面太廣，無法鎖定單一消費群體，一期內(nèi)容里邊既涉及汽車，又包括化妝品、保健品，目標(biāo)人群根本不一致，因而無法深入展開。加之每期節(jié)目播出的內(nèi)容不固定，造成目標(biāo)行業(yè)消費群無法形成習(xí)慣性收視。“淺”就是行業(yè)宣傳的層次過于淺表，上無法取得行業(yè)上游廠家和地區(qū)經(jīng)銷商的重視，下無法博得目標(biāo)消費群體的關(guān)注和青睞。

因此，廣告類欄目只有高度行業(yè)化，擁有相當(dāng)權(quán)威的話語權(quán)，并試圖成為消費市場的指南針，才能建立起行業(yè)欄目向縱深發(fā)展的基點。以搜狐汽車頻道為例，在汽車板塊中既有行業(yè)政策信息、汽車產(chǎn)品動態(tài)，也有車評、測試、論壇、購買和維護(hù)指南、車貸、活動和對比等相關(guān)信息，這些信息不僅為汽車廠家和經(jīng)銷商提供了一個權(quán)威的信息平臺，也為汽車潛在消費群提供了一個詳盡和實用的信息查詢途徑。這就是典型的集中話語權(quán)和具備指導(dǎo)消費者職能的行業(yè)化媒體板塊。目前，報紙也在通過軟性化的汽車?？ò妫?，結(jié)合汽車廠家的軟性宣傳和行業(yè)動態(tài)信息，大力構(gòu)建本地經(jīng)銷商和消費者共同關(guān)注的平臺，以此滿足地區(qū)汽車消費市場的需求。

與網(wǎng)絡(luò)和報紙媒體相比，城市電視臺在構(gòu)建行業(yè)性廣告欄目的優(yōu)勢似乎更大。首先，和網(wǎng)絡(luò)相比，城市電視臺的宣傳模式是視聽一體化的，始于直觀，達(dá)于心扉；城市電視臺是終端型媒體，所宣傳的信息都是本地消費群體觸手可及的；城市電視臺在當(dāng)?shù)氐拿襟w地位是最高的，媒體影響力是最強(qiáng)的，幾乎沒有同類競爭媒體可以復(fù)制。其次，和報紙相比，城市電視臺也同樣具有平面媒體所不具備的立體化宣傳優(yōu)勢，尤其在產(chǎn)品推介、評測、PK、活動、演示培訓(xùn)、現(xiàn)場體驗等方面更是與電視媒體不可同日而語。

三、構(gòu)建城市電視臺行業(yè)化廣告類欄目的傳播平臺

要想實現(xiàn)廣告類欄目的行業(yè)化運營，前提是要搭建好信息傳播的平臺，具體可以從以下幾個方面入手做好這項工作。

1、人員專業(yè)化，業(yè)務(wù)專門化

行業(yè)化廣告類欄目要策劃和制作出令行業(yè)客戶和目標(biāo)消費群體認(rèn)可的節(jié)目，首要的是欄目的制片、采編和制作人員要具有豐富的專業(yè)知識和行業(yè)實踐經(jīng)驗。每期節(jié)目的策劃都要針對行業(yè)客戶和消費者進(jìn)行深入的調(diào)研。這就要求策劃、主持人、攝像、評測員等都要具有較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)。業(yè)務(wù)專門化指的是欄目人員專屬一個行業(yè)進(jìn)行服務(wù)，不要身兼數(shù)職，沉不下去又抽不出身。某些欄目可以聘請行業(yè)專業(yè)人士擔(dān)任兼職，如搜狐汽車就聘有多名汽車資深評車員，增加了欄目的權(quán)威性。

2、內(nèi)容多元化，信息實用化

在欄目版塊設(shè)計上，要實現(xiàn)多元化，既有行業(yè)信息，又有市場信息，還有產(chǎn)品信息，評測、對比、指導(dǎo)、咨詢、體驗、推介等功能必不可少。信息上，以實用信息為主，就是要吸引目標(biāo)消費群的關(guān)注。在這點上，換位思維非常重要。如果我是目標(biāo)消費群，我最希望得到哪些信息，最想看什么樣的節(jié)目，最希望信息以何種方式表達(dá)。通過這樣的換位思考，提供最能滿足消費者需要的實效信息。

3、編排帶狀化，播出固定化

節(jié)目的播出編排對于提高收視率非常重要，廣告類欄目的編排一定要滿足現(xiàn)代人收視時間碎片化的要求和特點。因此，周播的廣告類欄目很難有好的收視效果，但日播欄目又對信息量和制作周期提出了嚴(yán)峻的要求。最好的解決方案是周播欄目三日播，即在一個周制作周期中實現(xiàn)同時間段三次播出，這么做的基本考慮是如果目標(biāo)受眾錯過了第一次還有第二次，錯過了第二次還有第三次，對于感興趣的消費者來講，即使看兩次三次也不是沒有價值（只要你的節(jié)目制作的足夠新穎）。對于看過之后還想推薦給別人的受眾來講，也增加了一條傳視途徑。

播出固定化就是播出時間要固定。播出時間可以避開黃金檔，但是一定要固定，即使是重播也要盡量在同一時間，因為很難會有觀眾能夠記清楚太多的播出時間，尤其是跨頻道的重播更是在考驗觀眾的記憶力。

4、交流互動化，活動流程化

和網(wǎng)絡(luò)相比，電視媒體的劣勢就是單向傳輸式，缺乏交流互動。而行業(yè)廣告欄目要想與消費者保持密切聯(lián)系，就一定要建立一個隨時暢通的聯(lián)系渠道。借助電話、短信、QQ、MSN、EMAIL等多種信息平臺，在節(jié)目中予以解答和反饋，使欄目成為廣大消費者非常依賴的伙伴和工具。此外，為了最大限度的發(fā)揮行業(yè)影響力和聚攏人氣，依托欄目背后的媒體支持，可以舉辦展示、團(tuán)購、客戶答謝、消費群聯(lián)誼等多種行業(yè)性活動。同時，我們還應(yīng)該認(rèn)識到，活動的多樣化固然很重要，但最重要的是活動要定期化、流程化，準(zhǔn)備充足，才能適時推廣。

5、欄目品牌化，導(dǎo)視常態(tài)化

重視欄目的品牌建設(shè)，是提高欄目影響力，保持欄目運行長久不衰的根本保證。品牌建設(shè)主要體現(xiàn)在如下方面：品牌策劃、品牌設(shè)計、品牌展示。品牌策劃就是要為欄目策劃出一個叫得響的品牌；品牌設(shè)計就是要設(shè)計出一個具有鮮明視覺感召力和識別力的品牌符號；品牌展示就是通過整體的CI/VI展示，把欄目品牌形象整合性地傳遞出去。此外，為了保證欄目的播出收視形成習(xí)慣，要進(jìn)行欄目的常規(guī)性導(dǎo)視，久而久之，就會形成固定收視習(xí)慣。

6、運營市場化，管理集中化

以往欄目運營失敗的最主要原因是市場化運作不暢，缺人、缺設(shè)備、缺場地等問題均困擾著欄目的發(fā)展。廣告部運作欄目勢必額外增加大量的設(shè)備和人力，但單純外包又缺乏有效的管理和整體統(tǒng)籌，也很難借助媒體的影響力。由電視臺欄目組直接經(jīng)營，又缺乏把廣告和行業(yè)統(tǒng)籌考慮的市場經(jīng)驗。綜合以上因素，市場化最好的辦法是由廣告部牽頭進(jìn)行欄目策劃和組織，由公司負(fù)責(zé)拍攝制作，業(yè)務(wù)運作上建立專門的營銷策劃采編隊伍，由廣告部負(fù)責(zé)管理，由公司負(fù)責(zé)人員薪資。在利益分成上，公司可獲得一定比例的傭金。在對外聯(lián)絡(luò)上，一律以媒體廣告部門的名義開展，業(yè)務(wù)款項直接進(jìn)廣告部，廣告部每月給予公司傭金。此外，一些活動如果超出欄目主管范圍，如新聞支持、媒體曝光等，由廣告部負(fù)責(zé)與電視臺進(jìn)行協(xié)調(diào)。

第7篇：新媒體活動運營策劃范文

平臺運營總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理，制定并實施年度、季度、月度等營運計劃，保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;

2、制定對外推廣引流計劃，完成各項活動的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評估和優(yōu)化推廣計劃;

3、通過線上、線下運營活動推進(jìn)平臺市場品牌認(rèn)知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進(jìn)平臺業(yè)績提升;

4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對措施;

5、對平臺日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等，并形成報表和提出改進(jìn)策略;

6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊績效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，人員管理與激勵。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果

2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化

3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設(shè)計等相關(guān)工作

4、整合資源，針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結(jié)分析各項營銷數(shù)據(jù)，挖掘營銷點，優(yōu)化現(xiàn)行方案

5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)

6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺運營方案擬定與執(zhí)行，對已執(zhí)行的方案設(shè)計情況進(jìn)行效果評估;

2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃，公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進(jìn)行改良。

3、負(fù)責(zé)公司運營策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。

5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗。

6、良好的團(tuán)隊協(xié)作和組織溝通能力，有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算，對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;

2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進(jìn)行評估和調(diào)整;

3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;

4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊0-1建設(shè)。

負(fù)責(zé)自建電商平臺的運營管理和團(tuán)隊管理;

2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺，制定整體運營策略;

3、制訂運營團(tuán)隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;

4、帶領(lǐng)運營團(tuán)隊開展運營工作，完成運營目標(biāo);

5、對運營情況進(jìn)行分析，保障平臺運營的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運營流程規(guī)范;

6、對運營結(jié)果進(jìn)行效果評估，對平臺的各項運營指標(biāo)負(fù)責(zé);

7、負(fù)責(zé)平臺的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對外合作項目的洽談，擬定商業(yè)計劃方案;

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動，提高平臺曝光率;

9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運營與管理。

具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運維團(tuán)隊;

2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場運營機(jī)制，識別關(guān)鍵路徑，制定平臺運營及推廣的方向;

3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動態(tài)、關(guān)注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運營策略及產(chǎn)品改善計劃;

4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性;

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成年度運營財務(wù)指標(biāo)。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨立全面管理物流運營平臺經(jīng)驗，規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運營實操經(jīng)驗;

2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運營管理，包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等，承擔(dān)平臺運營團(tuán)隊的組織管理，完成線上平臺銷售目標(biāo)，進(jìn)行平臺運營損益風(fēng)控管理;

3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺形象的塑造，包括頁面設(shè)計等;

4、開展平臺營銷推廣及品牌管理，進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹立積極的平臺形象;

5、積極開展平臺用戶管理，充分把握用戶需求，強(qiáng)化用戶體驗設(shè)計，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊、使用情況;

第8篇：新媒體活動運營策劃范文

在“人人擁有麥克風(fēng)”的自媒體時代，微博、移動電視等數(shù)字媒體成為公眾獲知突發(fā)新聞、重大事件、社會熱點的重要信息源。它不僅改變了媒體的生態(tài)環(huán)境、受眾的閱讀習(xí)慣和人們的生活方式，也給企業(yè)的宣傳營銷提供了新的模式。如何利用新的時代變化，開拓思路、整合傳播，為企業(yè)量身定制最合適的宣傳活動策劃方案呢？為此，記者專訪了北京銳動科杰信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理王琪瑋女士，來分享她的策劃經(jīng)驗和心得。

《創(chuàng)意世界》：王總您好，很榮幸能為您做本期專訪。您可能不知道，在您還在央視做記者時，我就很喜歡看您采編的新聞。

王琪瑋：謝謝。

《創(chuàng)意世界》：您為什么選擇離開央視呢？想必很多人都會感到不解吧？

王琪瑋：就是想嘗試不一樣的生活，就好像現(xiàn)在特流行的“說走就走的旅行”一樣。當(dāng)我弄清楚自己想要什么了以后，我會義無反顧地朝著目標(biāo)調(diào)整航向。這和營銷策劃工作一樣，找準(zhǔn)方向，然后朝著目標(biāo)去創(chuàng)新，去努力。

《創(chuàng)意世界》：但其實并不是每個人都有這樣的勇氣，畢竟轉(zhuǎn)行很辛苦，一切都得從頭再來。

王琪瑋：確實是。不過我還好，不能算轉(zhuǎn)行。雖然工作看起來都沒什么聯(lián)系，但是需要從業(yè)人員具備的素質(zhì)確實是驚人的相似。良好的公關(guān)能力，優(yōu)秀的表達(dá)能力，然后根據(jù)目標(biāo)受眾來進(jìn)行專題策劃。很感激那幾年的媒體生涯教會我很多。

《創(chuàng)意世界》：我之前了解到，營銷策劃的過程很繁瑣，也很考驗策劃人的判斷力和決策力。這些您卻都能駕輕就熟。

王琪瑋：整個的工作流程是有些復(fù)雜，但本質(zhì)就只有一個，就是為大家呈現(xiàn)美好，帶著大家發(fā)現(xiàn)生活。每一家企業(yè)，每一個產(chǎn)品都有它本身特有的個性，營銷策劃人員要做的就是把這個特質(zhì)展現(xiàn)給大家，幫助消費者去選擇，去發(fā)現(xiàn)生活。就拿今年年初BMW龍寶行開業(yè)慶典來說，我們之所以能在不到十天的時間里，用一系列的活動讓天津龍寶行5s店曝光度大增。是因為我們充分的挖掘出龍寶行5s店的特性，然后把這個信息傳遞給需要的受眾，讓他們知道，他們有可能享受到更好的生活和服務(wù)，然后收獲他們的關(guān)注。

《創(chuàng)意世界》：關(guān)于整個策劃流程的細(xì)節(jié)安排和判斷，能不能跟我們分享一下您的經(jīng)驗？

王琪瑋：那我就說一下這個工作上的幾點注意事項好了。但在這之前，策劃人首先要明確本次推廣的目的。也就是我之前說的。要清楚地知道自己要什么。這句話看似特別沒有力量，但在成功學(xué)的范疇里，它是一種必不可少的準(zhǔn)確，其它的所有工作都是圍繞這個目的展開的。接著說策劃工作相對繁瑣的流程。一是要找準(zhǔn)市場，做好品牌定位。二是要打造特色的品牌文化。找準(zhǔn)市場就是要找出產(chǎn)品的特性，分析出產(chǎn)品的受眾。舉個簡單例子，你不能把一個嬰兒用品推銷給還是單身的人士，因為他們沒有這個購買需求，營銷效果自然不會好到哪去。一個成功的品牌要有自己的特征或個性，能夠給市場和消費者留下一個良好和較深刻的印象，讓人們看到后立即就會對其品牌產(chǎn)生各種聯(lián)想，包括它的經(jīng)營范圍、企業(yè)口號、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品色彩等等。如這一步定位不準(zhǔn)確，就會差之毫厘，謬之千里。其次，品牌還要有一定的品牌文化，才可能全面的滿足消費者的需要。品牌文化是產(chǎn)品在實際使用價值之外給予消費者的一種印象、感覺和附加價值，比如歸屬感、身份感、榮耀感等。我們也做過很多電商的營銷推廣，比如一些原創(chuàng)服裝品牌。不少成功的案例都是源于不跟隨潮流。打造特色的品牌文化。我們會建議客戶給每一件衣服都設(shè)計好情境、情節(jié)，引發(fā)消費者的共鳴和歸屬感，勾起購買欲望。為客戶提供最具實操性的整合營銷計劃服務(wù)就是營銷策劃的本質(zhì)。

《創(chuàng)意世界》：除了定位準(zhǔn)確，您策劃的活動通常形式都比較新穎，有什么秘訣嗎？

王琪瑋：談不上秘訣，主要就是在表達(dá)上進(jìn)行創(chuàng)新。在信息時代里從來不缺信息，缺的是能夠入眼入耳入心的信息。我之前做過一個比較成功的運營策劃――中糧我買網(wǎng)的App推廣，就是創(chuàng)新表達(dá)比較典型的案例。在此之前，很多電商也都有“找人代付”這種支付方式。因此，為了能夠吸人眼球，得到更多人的幫助，我們給它重新起了個名字，叫“撒嬌支付”，由此受到了廣泛的關(guān)注并且深入人心。然后及時借力社會黃金傳播熱點5.21，與媒體緊密配合進(jìn)行多維度推廣宣傳，直面目標(biāo)消費受眾，成功建立起了中糧我買網(wǎng)撒嬌購物支付模式的知名度。

《創(chuàng)意世界》：您出身的央視是一個很寬廣很權(quán)威的傳統(tǒng)媒體平臺，而您在做營銷策劃時卻更青睞新媒體營銷，能說一下原因嗎？

王琪瑋：因為在新媒體的運營機(jī)制中，受眾的主動性不斷提高，傳播的互動性在不斷增強(qiáng)。媒體市場小眾化的趨勢加劇了消費者“碎片化”的心理需求，更有利于企業(yè)的營銷推廣。而傳統(tǒng)的品牌傳播大眾化、單向性的特點越來越難以滿足消費者的個性需求，品牌傳播的變革勢在必行。我們都知道，“野心家”永遠(yuǎn)會是那個“第一個吃螃蟹的人”，所以我和銳動科杰的團(tuán)隊不斷地創(chuàng)新，來適應(yīng)、滿足媒介和受眾各方面的變化，用一些新的策略創(chuàng)意傳播，來實現(xiàn)數(shù)字化傳播的最佳效果。

《創(chuàng)意世界》：對于未來呢？您都有哪些規(guī)劃？有什么特別想要嘗試的領(lǐng)域嗎？

第9篇：新媒體活動運營策劃范文

都市類媒體在它的草創(chuàng)時期，通過擴(kuò)張觸角，突破黨報的內(nèi)容邊界，滿足人們的信息饑渴，在傳媒市場上攻城掠地，所向披靡。彼時，它的競爭對手主要是黨報、各類雜志、廣播電視。

現(xiàn)在，環(huán)境發(fā)生了巨大變化。都市報的信息供應(yīng)能力在互聯(lián)網(wǎng)面前顯得微不足道；而與互聯(lián)網(wǎng)這個強(qiáng)大的對手相比，無論時效性、介質(zhì)表現(xiàn)手段的豐富性、檢索方便程度，都市類媒體的載體――報紙都是完敗，勉強(qiáng)算得上報紙優(yōu)勢的便攜性，也因大屏幕智能手機(jī)、更輕薄的筆記本電腦、各類電子閱讀器的日益成熟而優(yōu)勢不再。有閱讀報紙習(xí)慣的讀者正在老去，年青人與紙媒漸行漸遠(yuǎn)。

對此，國內(nèi)同類媒體有何應(yīng)對之策呢？

南方都市報、成都商報、華西都市報，位列第一方陣，是中國都市類報紙的領(lǐng)跑者。去年南都運營總收入23億元，其中廣告收入15億，已經(jīng)超過廣州日報；成都商報廣告收入突破10億元。其綜合實力可見一斑。

考察中，我們感覺，這幾家報紙對自己的生存環(huán)境有清醒的認(rèn)識，在互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)面前，顯現(xiàn)出高度的敏感性、前瞻性。

具體來說，它們的戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使各自媒體呈現(xiàn)某種“高端化”的趨勢。這種高端化，是對自身資源優(yōu)勢的再挖掘、再放大、再增值，值得我們好好學(xué)習(xí)揣摩。

大視野：不做“一般”的信息提供者

社會新聞――火災(zāi)、車禍、刑事案件、跑腿熱線，等等，是都市報起家的資本。早期的都市報，大都經(jīng)歷過社會新聞唱主角的階段。

都市報的另一立身之本，是各類信息的密集呈現(xiàn)。讀者翻開報紙，總能找到自己所需的信息，哪怕只有一條，也值回了五毛、一元的零售價。

南方都市報總編輯曹軻認(rèn)為，一方面，讀者的閱讀水準(zhǔn)在提高，零碎的社會新聞對眼球的吸引力在減弱；另一方面，讀者獲取信息的渠道大大增多，短信、微博、網(wǎng)上檢索，等等，報紙只是獲取信息的渠道之一。總之，讀者在進(jìn)步，環(huán)境在進(jìn)化，報紙如果不同步，就會被邊緣化。

他認(rèn)為，南都不能做“一般”的信息提供者，要以深度、厚度、銳度、力度取勝。簡言之，主要精力要用于做質(zhì)量，不做數(shù)量。

早在1999年，南都就開始大規(guī)模地做時政報道；2002年，南都集中力量做深度與評論，孫志剛事件，某種程度上說，就是開設(shè)深度版后的產(chǎn)物；此后，調(diào)查性報道成為報社全力打造的產(chǎn)品。2007年，南都開始關(guān)注全國“兩會”，加強(qiáng)對國家級事件、省外事件的報道。在“十七大”上，該報派出30多人的報道團(tuán)隊，包括時政、經(jīng)濟(jì)、評論、視覺等方面的主力記者。

李鴻忠離開深圳時，南都做了10多版的策劃報道“鴻忠答卷”，對他在深圳時的政績進(jìn)行客觀評定，為他送行。這樣的手筆和高度，是其他媒體難以企及的。

思維的原創(chuàng)性、深度、權(quán)威、準(zhǔn)確、公信力，南都的此類價值訴求，使它的新聞產(chǎn)品區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)上的一般信息，顯示出差異性、獨特性、高端性，贏得主流讀者、年輕讀者的青睞。

無獨有偶，成都商報也明確提出：“辦一份符合網(wǎng)絡(luò)時代閱讀習(xí)慣的市民大報，做有價值的、讓競爭對手無法復(fù)制的新聞?！痹搱蟪?wù)副總編陳海泉認(rèn)為，在新媒體的沖擊下，報紙要重新定位。要做區(qū)別于新媒體的新聞報道，你就得有更多的新聞資料，更多的背景，更多的分析，更巧的角度。

比如，去年成都曾有勞務(wù)中介市場信息：成都保姆市場的指導(dǎo)價月薪已達(dá)到四五千元。此信息一度造成雇主與保姆關(guān)系緊張，社會輿論包括網(wǎng)上輿論眾說紛紜。保姆月薪真有這么高嗎？這么高的指導(dǎo)價，誰請得起？保姆和雇主之間的矛盾如何化解？成都商報派出多位記者到雇主家中搜集信息，發(fā)出了多篇權(quán)威調(diào)查報告，廓清信息的模糊地帶?！鞍l(fā)出最權(quán)威、最精準(zhǔn)的聲音”，這一點，是其他新媒體難以做到的。

陳海泉認(rèn)為，過去市民類報紙很講究地域的接近性，如今則要符合網(wǎng)絡(luò)時代的傳播特征，打破地域限制，某些省外乃至國外的新聞也要及時報道。比如“限房令”，重慶的限房令成都人會不會關(guān)注？肯定會，因為成都也可能很快頒布這種政策。再比如去年做了關(guān)于美國的“虎媽”報道，這名美國耶魯大學(xué)的華裔教授以中國式教育方法管教兩個女兒，她罵女兒垃圾、要求每科成績拿A、不準(zhǔn)看電視、琴練不好就不準(zhǔn)吃飯等，虎媽的故事登上《時代》周刊封面?；尩倪@種“嚴(yán)格的棍棒教育”的方式，難道不該引起國內(nèi)反思？

考察期間，正值日本大地震，我們了解到，南都派出了10多人的赴日報道團(tuán)隊，成都商報、華西都市報分別派出5人、2人赴日本，體現(xiàn)了這些報紙對國際重大事件的高度關(guān)注。“這樣的行動，在都市報早期，是難以想像的?！比A西都市報總編輯說。

大推送：MEWS與PAPER分離，向內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型

從去年起，南都的LOGO“南都，無處不在”下面，悄然多了一行字：“南都全媒體集群”。

事實上，從去年起，南都的總體發(fā)展戰(zhàn)略正進(jìn)行一次全新定位：做內(nèi)容提供商，以全媒體為渠道，對內(nèi)容進(jìn)行推送，最大限度提升南都的品牌價值和盈利能力。

南都認(rèn)為，多媒體、新媒體的蓬勃發(fā)展，為MEWS與PAPER分離創(chuàng)造了條件。新聞不必粘附于紙上，新聞可以借助多種渠道得以呈現(xiàn)：廣播、電視、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、LED屏、電子閱報欄、電子閱讀器，等等。

南都與廣播電臺合作推出《南都視點》，與電視袂拍攝《商幫之旅》，創(chuàng)辦奧一網(wǎng)、南都網(wǎng)。（澳一網(wǎng)是收購“深圳熱線”后建立的商業(yè)門戶網(wǎng)站）

南都人認(rèn)準(zhǔn)了一個理：無線移動終端一定是未來媒體的必爭之地，絕不能在這個領(lǐng)域無所作為，輕易讓渡甚至放棄主導(dǎo)權(quán)。為此，他們對報紙版面進(jìn)行技術(shù)處理，開發(fā)出南方都市報的E-MAIL版、手機(jī)版，蘋果手機(jī)IPHONE版、IPAD版，最近，又與臺灣一家科技公司合作，由南都出品牌，對方出技術(shù)、資金、營銷渠道，共同開發(fā)“南都”牌IPAD式的電紙閱讀器。南都人設(shè)想，未來的某一天，也許所有的南都讀者都不是手捧報紙，而是腋下夾著精致的南都閱讀器。

南都認(rèn)為，有品質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)在是他們的強(qiáng)項，但不能止于此。所謂內(nèi)容提供商，應(yīng)該是全媒體的內(nèi)容提供商，既可以對新聞產(chǎn)品深加工后發(fā)行報紙、雜志等后端產(chǎn)品，也能夠同時生產(chǎn)圖文、視頻等多媒體形式的內(nèi)容，并快速地通過電腦、手機(jī)等電子化渠道進(jìn)行。目前，南都成立了全媒體委員會，還成立了隸屬于視覺中心管理的視頻部，遇到大事件，可以拍視頻進(jìn)行報道。

南都全媒體運營的技術(shù)支撐是奧一網(wǎng)。該網(wǎng)站有150人，去年的經(jīng)營額為3000萬元，收支平衡。全媒體運營明顯提升了南都品牌價值，一個有力佐證是，去年報發(fā)行量未增加，但報紙的廣告收入增長很快。

南都全媒體首席運營官茍驊，花一下午的時間，為我們演示了南都全媒體構(gòu)想的PPT，其邏輯起點、組織架構(gòu)、操作步驟、近期遠(yuǎn)期目標(biāo)，一目了然，思路嚴(yán)謹(jǐn)清晰，表明南都的全媒體構(gòu)想已經(jīng)形成體系，非常成熟了。

近日，成都商報iPhone閱讀器1.2.2版已通過蘋果官方審核，正式在蘋果在線商店上線。新版閱讀器可在電子屏幕上真實、全面地呈現(xiàn)報紙版面形態(tài)的《成都商報》。在此之前，成都商報iPad閱讀器1.3.1版也已通過蘋果官方審核并上線。至此，成都商報iPad、iPhone閱讀器均已完成更新，均可流暢、快捷地閱讀當(dāng)天及往天的所有版面。

我們了解到，自上線以來，成都商報iPhone、iPad閱讀器深受廣大“果粉”的喜愛，下載量和排名不斷攀升。“成都商報”（iPhone閱讀器）在“免費新聞類iPhone應(yīng)用軟件排行榜”中的排名已升至第65位。成都商報iPhone、iPad閱讀器的下載量也已接近2萬次。

此外，如果iPhone用戶安裝有二維碼掃描軟件，也可直接掃描報紙上的二維碼，更加方便地下載、使用成都商報閱讀器。

“我們這樣做，目前并沒有很大的收益，新聞收費的盈利模式也在探索之中?！标惡Ｈf，“搶灘移動終端，目的在于提前卡位，占領(lǐng)陣地，一步步增強(qiáng)對青年讀者和主流高端人群的‘粘性’”。

大策劃：傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體獨特優(yōu)勢的再放大

2000年1月1日，成都商報隆重推出“新夸父行動――追逐千禧年第一縷陽光”。該報同時向全球24個時區(qū)派出24位記者，以24個版的篇幅，報道當(dāng)?shù)赜有虑甑那榫?。包括中央媒體在內(nèi)的全國120多家媒體報道了這一行動。

這種大氣勢、大手筆的報道策劃，即便在今天也屬罕見。在10多年前，此次行動為成都商報贏得好評如潮，某種程度上奠定了超越競爭對手的品牌基礎(chǔ)、人氣基礎(chǔ)。

其實，早在1999年，成都商報就舉辦了成都?xì)v史上第一次車展；2003年，該報聯(lián)合全國25家媒體發(fā)起時尚傳媒大獎。2005年，該報與湖南衛(wèi)視合作，對超女成都賽區(qū)進(jìn)行了全方位報道，不僅擴(kuò)大了報紙的知名度和影響力，也為成都的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步、社會發(fā)展創(chuàng)造了良好輿論氛圍。正是這一屆超級女聲，讓三位普通的成都女孩成為耀眼的明星。她們的名字是：李宇春、張靚穎、何潔。

時至今日，超強(qiáng)的大型活動策劃、執(zhí)行能力，已成為該報的核心競爭力。2010年，《成都商報》先后主辦了“年畫寶貝”評選、“單身白領(lǐng)節(jié)”、“單位春晚”、“少兒春晚”、“成都（青白江）櫻花旅游文化節(jié)”、“到拉薩曬日光”等活動。

新媒體步步進(jìn)逼，傳統(tǒng)主流媒體必須將自身的獨特優(yōu)勢――公正客觀的形象、政府背景、親和力、公信力、讀者忠誠度等，最大限度地挖掘出來，而活動策劃，就是這種優(yōu)勢的再利用、再放大。

在活動策劃中，華西都市報特別重視針對高端主流人群，影響有影響力的人。去年，該報組織了“C21?四川發(fā)展市（州）長峰會”，邀請到該省21個市（州）長與著名專家學(xué)者一起，縱論城市發(fā)展。介紹，華西報將會把市長峰會作為品牌，一年一年地接著辦下去，為報紙發(fā)展積聚更多的政治、人脈資源。

今年該省“兩會”期間，華西都市報推出了“書記市長訪談錄”欄目。這一策劃的獨特之處在于，用較大篇幅，以都市類報紙的視角、語體，以對話的形式，展示24位書記市長官員身份之外的、人性化的另一面。比如《從哭到笑性情市長馬華的“廣元表情”》一文，從標(biāo)題就可看出報道的可讀性、生動性。

此外，今年該報針對富裕人群，舉辦了“讓愛成銘”三八慈善晚宴；汶川地震三周年，該報還要策劃慈善晚宴。

我們了解到，各類活動除提升媒體品牌價值外，還直接成為成都商報新的利潤增長點?！皬V告是版面收益，主要是賺商家的錢，現(xiàn)在我們要實現(xiàn)版面外收益，就是賺受眾的錢?！标惡Ｈf，《成都商報》每天60多萬發(fā)行量，以每張報紙5個人的傳閱率算，就是300萬受眾人群，商報必須整合這些社會資源，把影響力轉(zhuǎn)變?yōu)槭找妗?/p>

《成都商報》2009年的活動收入近1500萬，其中，僅當(dāng)年年底策劃的“年畫寶貝”一項活動，在短信投票環(huán)節(jié)的收入就達(dá)250萬元，活動商家冠名收入近100萬元。2010年，《成都商報》成立活動策劃中心，全年活動創(chuàng)收達(dá)5000萬，今年，該報活動創(chuàng)收目標(biāo)為8000萬，明年爭取突破1億元。

“如果實現(xiàn)過億，將具有標(biāo)志性意義，因為目前報紙廣告來源中，僅有房地產(chǎn)和汽車兩個行業(yè)能夠過億元，到時三足鼎立的局面將大大優(yōu)化我們的盈利結(jié)構(gòu)?！标惡Ｈf。

后記

考察中我們體會到，媒體生存于不同的政治、經(jīng)濟(jì)、輿論環(huán)境，有著不同的歷史、傳統(tǒng)、定位。比如，廣東珠三角雄厚的經(jīng)濟(jì)實力、相對寬松的輿論環(huán)境、相對成熟的公民社會；四川成都市民獨特的消費理念、休閑文化、人文追求，就使兩地的報紙呈現(xiàn)不同的外在形貌和內(nèi)在氣質(zhì)，簡單復(fù)制他們的套路，既不可能，亦無必要。

但是，移動互聯(lián)時代，都市類媒體面對的考題卻有某種共性，因此“學(xué)習(xí)借鑒”是可能的、必要的。

面對三家都市類媒體的“高端化”趨勢，有三方面需要思考――

一、武漢幾家都市類媒體（包括近年來的長江日報），內(nèi)容同質(zhì)化的問題已經(jīng)相當(dāng)突出。作為發(fā)行量大、廣告收入最高的報紙，楚天都市報如何進(jìn)一步提升品質(zhì)，率先突圍，在新聞報道上全方位超越對手？在主流化轉(zhuǎn)型中，如何兼顧可讀性、新銳感？如何改善議題設(shè)置、報道策劃、話語方式、版面設(shè)計，進(jìn)一步增強(qiáng)對高端主流人群的吸引力、影響力？

二、在新媒體發(fā)展、新介質(zhì)運用、新渠道拓展方面，武漢媒體明顯落后于上述幾家報紙。楚天都市報如何搶先一步，借助移動互聯(lián)的力量，在內(nèi)容整合、技術(shù)平臺開發(fā)、多媒體推送方面邁出實質(zhì)性步伐，增強(qiáng)對讀者、尤其是年輕讀者的粘性？