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近年來,供應(yīng)鏈管理已經(jīng)受到越來越多企業(yè)的重視,權(quán)威資料顯示,2007年全球企業(yè)在供應(yīng)鏈上的總資金投入已從2006年的17%提高到32%。特別在消費(fèi)品、餐飲、物流、高科技、分銷行業(yè)方面的供應(yīng)鏈投入更大,以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力。全球各大知名的供應(yīng)鏈管理軟件公司也收益迫豐。甲骨文(ORACLE)作為全球最大的供應(yīng)鏈管理軟件商,其供應(yīng)鏈管理軟件收入在亞太地區(qū)2006年增速也達(dá)到80%。并連續(xù)兩年獲“亞太區(qū)最佳供應(yīng)鏈軟件解決方案提供商”獎(jiǎng),近日本刊記者專訪了甲骨文大中華區(qū)供應(yīng)鏈管理解決方案總監(jiān)葉浩霖先生。
事實(shí)上,供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谇皫啄戡F(xiàn)代物流理念的推動(dòng)下,才逐步進(jìn)入企業(yè)管理層的視野。早在60年代,ERP的出現(xiàn)開創(chuàng)了國際知名公司的信息化管理之路,為企業(yè)管理層監(jiān)控全球各地的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,企業(yè)管理效率高效,收益明顯。但最近據(jù)IBM的一份調(diào)查報(bào)告顯示,2006年、2007年連續(xù)兩年ERP全球的市場(chǎng)呈下降態(tài)勢(shì)。葉浩霖對(duì)此表示,其原因有兩個(gè),一是幾乎全球企業(yè)都在不同層度上已布置了ERP,ERP市場(chǎng)出現(xiàn)供大于求;二是全球商業(yè)模式的變化,以前企業(yè)的運(yùn)營模式是“一條龍”的制造模式,企業(yè)在各方面都親力親為?,F(xiàn)在的企業(yè)運(yùn)作模式是“外包”供應(yīng)鏈模式,通過與多個(gè)企業(yè)共同協(xié)作來做大做強(qiáng)。在供應(yīng)鏈的時(shí)代, ERP的局限性不能更好地解決企業(yè)面臨的問題,IBM、SAP等公司開始關(guān)注供應(yīng)鏈領(lǐng)域?!巴瑯?,軟件行業(yè)的巨頭Oracle也意識(shí)到只有ERP是不夠的,不能解決客戶實(shí)際的問題,開始涉足供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域”。
與其它IT公司在供應(yīng)鏈領(lǐng)域發(fā)展策略不同的是,Oracle通過巨資收購相關(guān)的供應(yīng)鏈軟件商,包括世界一流的運(yùn)輸管理軟件商G-log、市場(chǎng)需求優(yōu)化與規(guī)劃軟件商Demantra等多家供應(yīng)鏈管理軟件公司,迅速鞏固了Oracle目前在全球供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)領(lǐng)先、主導(dǎo)的地位?!巴ㄟ^收購,一方面消滅了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,又能取得更多的市場(chǎng)和用戶” 葉浩霖如此看待Oracle的發(fā)展策略。
時(shí)至今日,Oracle供應(yīng)鏈管理方案已有非常成熟的管理架構(gòu),具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理功能和豐富的行業(yè)理念,包括從客戶訂單管理、原材料采購、生產(chǎn)創(chuàng)造、運(yùn)輸乃至產(chǎn)品交給用戶等所有環(huán)節(jié)的管理方案。事實(shí)上,企業(yè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)是處于一個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜、多變的狀態(tài)。如何把握企業(yè)供應(yīng)鏈管理“核心”,驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力就成為高效的供應(yīng)鏈管理方案的關(guān)鍵。
“供應(yīng)鏈管理像一個(gè)蜘蛛網(wǎng),Oracle供應(yīng)鏈管理只做核心部分”葉浩霖認(rèn)為Oracle的供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)定位非常清晰,“標(biāo)準(zhǔn)化是我們的核心”。Oracle并不是所有系統(tǒng)都開發(fā),在用戶的本地化需求方面,Oracle會(huì)建議客戶按Oracle標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自己開發(fā),然后與Oracle的供應(yīng)鏈作鏈接;另一種做法是Oracle協(xié)助的本地合作伙伴,采用Oracle的標(biāo)準(zhǔn)為用戶進(jìn)行本地化系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)。IBM、埃森哲、漢得等都是Oracle全球合作伙伴,通過聯(lián)合開發(fā),幫助本地用戶更好地解決遇到的難點(diǎn)。
另外,Oracle供應(yīng)鏈管理軟件的整合功能強(qiáng)大。目前,收購和并購成為全球企業(yè)尋求發(fā)展的模式,企業(yè)全球的分支機(jī)構(gòu)采用的ERP及供應(yīng)鏈管理軟件都可能不一樣。如可能有SAP、EBS、GDI等多個(gè)系統(tǒng),“Oracle開發(fā)的AIA的業(yè)務(wù)集成公共平臺(tái),能將所有的不同系統(tǒng)鏈接在一起運(yùn)作”。 “整合”對(duì)Oracle來說就是頭等大事。據(jù)葉浩霖介紹,伊萊克斯運(yùn)用Oracle運(yùn)輸管理方案協(xié)同多個(gè)物流企業(yè)的運(yùn)作,之前,伊萊克斯是運(yùn)用SAP系統(tǒng)作為管理平臺(tái),目前SAP、Oracle兩系統(tǒng)在同一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作,而富士康公司運(yùn)用Oracle的供應(yīng)鏈方案中的流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了其多個(gè)供應(yīng)商的流程協(xié)同。
在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)的每一個(gè)流程,都會(huì)涉及多個(gè)企業(yè)、多個(gè)部門之間的協(xié)作與溝通。面對(duì)這樣的客戶,葉浩霖表示,Oracle供應(yīng)鏈管理主要采用兩種整合方案:一是如用戶原有的系統(tǒng)運(yùn)作良好,Oracle對(duì)用戶原有的系統(tǒng)不作任何調(diào)整,僅會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整合;第二種是針對(duì)用戶在不同領(lǐng)域運(yùn)用不同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行集成,如用戶制造部門用了SAP系統(tǒng),財(cái)務(wù)部門用Oracle或其它品牌的系統(tǒng),Oracle通過應(yīng)用集成構(gòu)架將用戶的所有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成。
未來,Oracle的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還將在廣度、深度方面進(jìn)一步加大力度。“我們?cè)诠?yīng)鏈管理中還會(huì)開展一系列的收購” 葉浩霖還表示,對(duì)于收購各供應(yīng)鏈軟件商的現(xiàn)有用戶, Oracle 將實(shí)行“應(yīng)用無極限”的承諾,即保護(hù)、拓展、演進(jìn)?!癘racle不會(huì)淘汰收購的產(chǎn)品,而是會(huì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷開發(fā)新功能?!?/p>
據(jù)了解,目前Oracle供應(yīng)鏈管理解決方案被廣泛應(yīng)用于高科技、工業(yè)制造、汽車、物流、消費(fèi)品、化學(xué)品、航天和國防、通訊、旅游、運(yùn)輸、公用事業(yè)、石油、天然氣、自然資源、公共部門、醫(yī)療、保健、教育、研究、金融服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、零售、批發(fā)工程和建設(shè)等各個(gè)領(lǐng)域。
Oracle目前已收購的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
公司 系統(tǒng)主要功能
Retek 零售應(yīng)用系統(tǒng)
G-Log 物流與供應(yīng)鏈執(zhí)行方案
Siebel 貿(mào)易應(yīng)用系統(tǒng)
Demantra 需求管理、銷售和運(yùn)營規(guī)劃促銷規(guī)劃及優(yōu)化方案
1989年Oracle開始進(jìn)入中國后,業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。截至目前在中國的員工已經(jīng)超過2100名,客戶達(dá)7000多家,合作伙伴達(dá)800多家。
王春文先生目前擔(dān)任甲骨文公司大中華區(qū)管理軟件(制造、零售及分銷行業(yè))副總裁,主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展應(yīng)用業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)和行業(yè)解決方案團(tuán)隊(duì)來服務(wù)中國大陸、香港和臺(tái)灣的制造、零售和分銷的企業(yè)客戶。
貴公司能為制造行業(yè)提供哪些物流(或供應(yīng)鏈管理)軟件?主要客戶有哪些?近來取得了哪些市場(chǎng)業(yè)績?
王春文:Oracle供應(yīng)鏈管理(sCM)是支持信息驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈的集成化全面解決方案。借助Oracle SCM,企業(yè)能夠預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)新,以及跨全球網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)運(yùn)營。Oracle SCM基于跨產(chǎn)品開發(fā)、需求管理、銷售和運(yùn)營計(jì)劃、運(yùn)輸管理以及供應(yīng)管理等方面的一流管理軟件提供針對(duì)特定行業(yè)的解決方案。
Oracle提供通過一流的需求管理和實(shí)時(shí)銷售與運(yùn)營計(jì)劃來了解、調(diào)整和滿足需求的能力,通過能滿足離散和流程需求的集成化制造執(zhí)行系統(tǒng)(MEs)來支持精益、混合模式制造。Oracle通過戰(zhàn)略性收購(包括Demantra、Agile、G-Log和360Commerce)提供包括需求管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分析和優(yōu)化方面的一流功能。許多世界領(lǐng)先的制造企業(yè)都在使用我們的供應(yīng)鏈管理軟件。在中國,我們?cè)谥圃鞓I(yè)中的客戶甚至難以數(shù)計(jì),比如步步高電子、長安汽車、新飛、海信、青島啤酒、湖南衡陽鋼管等。
Oracle在供應(yīng)鏈領(lǐng)域取得的業(yè)績有目共睹,2006年的時(shí)候Oracle供應(yīng)鏈產(chǎn)品在亞太市場(chǎng)增長了80%,實(shí)際上,我們?cè)谌?、在亞太、在中國市?chǎng)的領(lǐng)先地位一直在不斷擴(kuò)大,無論是全球市場(chǎng)還是中國市場(chǎng),我們都是最佳的供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商。Oracle供應(yīng)鏈產(chǎn)品榮獲“最佳供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”獎(jiǎng)(《智能企業(yè)》雜志2007年讀者選擇獎(jiǎng))、“供應(yīng)鏈軟件獎(jiǎng)”(2007年亞洲供應(yīng)鏈物流大獎(jiǎng))、“最佳供應(yīng)鏈軟件解決方案提供商”獎(jiǎng)(在2006年SCMLogistics World博覽會(huì)期間舉辦的“供應(yīng)鏈杰出獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)大會(huì)上頒發(fā))等諸多獎(jiǎng)項(xiàng),我們?cè)谥袊袌?chǎng)也多次被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“最佳IT供應(yīng)鏈解決方案”。
以貴公司的典型客戶(離散型制造客戶)為例,制造企業(yè)的物流信息系統(tǒng)一般由哪些部分組成?有哪些功能,是如何實(shí)現(xiàn)的?
王春文:Oracle供應(yīng)鏈管理在中國的客戶非常多(無論流程型還是離散型制造)。包括長安汽車集團(tuán)。長安汽車中國汽車行業(yè)前四強(qiáng),微車行業(yè)第一。2001年6月,長安汽車股份有限公司與Oracle簽約結(jié)為“核心戰(zhàn)略合作伙伴”,之后的3年時(shí)間里,長安汽車先后上線了Oracle電子商務(wù)套件、制造、銷售、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)、電子商務(wù)門戶等諸多產(chǎn)品,為公司節(jié)省成本、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、增加收益帶來了實(shí)實(shí)在在的提升。2004年到2006年間,長安汽車開始上線Oracle供應(yīng)鏈管理(SCM),當(dāng)時(shí)就包括了采購、制造、銷售、渠道、運(yùn)輸、供應(yīng)等諸多部分,分布在Demantra需求驅(qū)動(dòng)的計(jì)劃、JD Edwards EnterpriseOne供應(yīng)鏈管理、Oracle電子商務(wù)套件供應(yīng)鏈管、Oracle服務(wù)優(yōu)化套件、Oracle運(yùn)輸管理、PeopleSoft Enterprise供應(yīng)鏈管理等諸多不同的模塊中。
總結(jié)起來,供應(yīng)鏈的三大重要功能是這樣實(shí)現(xiàn)的:
1 利用Oracle供應(yīng)鏈管理,可以獲得可預(yù)測(cè)性,實(shí)現(xiàn)通過一流的需求管理和實(shí)時(shí)的銷售與運(yùn)營計(jì)劃來了解、調(diào)整和滿足需求,通過一流的貿(mào)易促銷管理和預(yù)測(cè)洞察力來優(yōu)化定價(jià)、計(jì)劃和管理貿(mào)易促銷,通過彈性供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和全球可視性降低風(fēng)險(xiǎn)并最大限度的減少計(jì)劃外供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn);
2 利用Oracle供應(yīng)鏈管理,可以獲得適應(yīng)性和創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)通過世界一流的供應(yīng)管理和整合的物流優(yōu)化供應(yīng),通過一流的產(chǎn)品生命周期管理加速創(chuàng)新和對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng),通過適應(yīng)性業(yè)務(wù)流程和復(fù)合業(yè)務(wù)流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的敏捷性;
3 利用Oracle供應(yīng)鏈管理可以獲得調(diào)整,實(shí)現(xiàn)跨職能的計(jì)劃和行動(dòng)與實(shí)時(shí)銷售和運(yùn)營計(jì)劃保持同步,通過具有高級(jí)決策支持的可預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo),通過編排跨多個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程促進(jìn)貿(mào)易合作伙伴的協(xié)調(diào)一致。
以貴公司經(jīng)驗(yàn)看,制造行業(yè)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)存在哪些難點(diǎn)?應(yīng)注意哪些問題?解決辦法是什么?
王春文:根據(jù)我這么多年來和制造企業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn)來看,我們認(rèn)為制造企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)的突出難點(diǎn)包括:
1)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略性。
2)實(shí)施連續(xù)性。當(dāng)前,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化、生產(chǎn)環(huán)境復(fù)雜多變、消費(fèi)者的需求瞬息萬變,企業(yè)為了適應(yīng)這種市場(chǎng)需求,紛紛引入了ERP管理系統(tǒng)。然而,有些企業(yè)引入ERP管理系統(tǒng)時(shí),常常出現(xiàn)半途而廢的例子,給企業(yè)帶來莫大困惑與損失,這無疑失去了實(shí)施ERP系統(tǒng)的真正意義。
3)科學(xué)和穩(wěn)定性。實(shí)際上,無論ERP還是SCM,能否成功實(shí)施跟人員有很大關(guān)系,尤其是生產(chǎn)領(lǐng)域涉及到的員工較多,而生產(chǎn)卻是企業(yè)的命脈,所以在實(shí)施階段要特別注意。
在這里我也相應(yīng)給出幾點(diǎn)綜合建議:
1)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。
2)制定恰當(dāng)?shù)男畔⒒繕?biāo),并分階段、有步驟地完成。
3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持。
4)建立信息化項(xiàng)目管理體系和運(yùn)行機(jī)制。
5)多方比較,選擇有實(shí)力的合適的合作供應(yīng)商,堅(jiān)持使用軟件包(套件)。
6)企業(yè)信息化與企業(yè)管理改革相結(jié)合,走“成熟軟件+管理咨詢”的路子。
在為制造行業(yè)企業(yè)提品和服務(wù)方面,貴公司的核心技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面?你們有哪些市場(chǎng)機(jī)會(huì)?
王春文:在為制造企業(yè)提品和服務(wù)方面,甲骨文的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在諸多方面:
第一,我們能提供業(yè)界最完整的產(chǎn)品組合。作為世界最大的企業(yè)軟件公司,甲骨文能提供從數(shù)據(jù)庫、中間件到各類應(yīng)用軟件的產(chǎn)品組合,這在世界上獨(dú)一無二的,除了甲骨文,還沒有第二個(gè)軟件廠商能夠做到。
第二,我們有著各領(lǐng)域最卓越的產(chǎn)品。甲骨文是全球最早成立的數(shù)據(jù)庫廠商,Oracle數(shù)據(jù)庫占領(lǐng)著全球市場(chǎng)近50%的市場(chǎng)份額;收購了BEA公司后,Oracle中間件產(chǎn)品也在全球、亞太和中國市場(chǎng)占領(lǐng)了第一的市場(chǎng)份額;Oracle Hyperion EPM、OracleSiebel CRM、Oracle Agile PLM、Oracle PeopleSoftHCM、Oracle JD Edwards和Oracle電子商務(wù)套件分
別在企業(yè)績效管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理和企業(yè)資源規(guī)劃領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。
第三,我們有最深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。世界上許多頂級(jí)制造企業(yè)都在使用我們的應(yīng)用產(chǎn)品,我們積累了最深厚的行業(yè)洞察力和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
第四,我們有著最廣泛的合作渠道。在中國,我們先后建立了深圳、北京、上海三家研發(fā)中心,能根據(jù)本土企業(yè)的需求開發(fā)適合他們需要的產(chǎn)品。我們?cè)谥袊?0%多的業(yè)務(wù)都是通過合作伙伴完成。
第五,我們有最優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)。我們還在深圳、北京、上海、南京、沈陽、成都、西安等地建立起了13家分公司和16家辦事處,擁有很好的區(qū)域覆蓋,在大連我們還有一個(gè)提供24×7小時(shí)全球支持的服務(wù)中心,在成都則建立了外包服務(wù)中心,能更好地為本地企業(yè)提供支持服務(wù)。
第六,此外,甲骨文公司有著面向制造行業(yè)的全面、集成、開放的最佳解決方案――Oracle價(jià)值鏈解決方案。甲骨文通過自己多年的研發(fā)創(chuàng)新和最近兩三年的收購戰(zhàn)略,整合出了新的解決方案產(chǎn)品。通過收購Retek,甲骨文獲得了先進(jìn)的零售應(yīng)用系統(tǒng);通過收購G-Log獲得了物流與供應(yīng)鏈執(zhí)行方案;通過收購Siebel獲得了貿(mào)易應(yīng)用系統(tǒng)(pls also mention CRM,services and channel management)。
將這些整合起來,甲骨文公司已推出面向制造行業(yè)的Oracle價(jià)值鏈解決方案,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、需求鏈、設(shè)計(jì)鏈(pls always mention deliverv/logisticschain)的有效協(xié)同。其中,針對(duì)預(yù)測(cè)與調(diào)整需求。甲骨文公司提供的Oracle Demantra產(chǎn)品,使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和先進(jìn)統(tǒng)計(jì)來打造閉環(huán)流程,以更好地幫助企業(yè)完成需求管理和分析預(yù)測(cè)。
總之,甲骨文公司在管理軟件方面,能根據(jù)不同客戶的行業(yè)特點(diǎn)、所處的不同發(fā)展階段,還有從企業(yè)客戶今后長遠(yuǎn)發(fā)展的著眼點(diǎn)出發(fā),量身定制靈活的、開放的、熱插拔式的管理軟件。它給客戶帶來的最大好處就是:預(yù)測(cè)(通過需求管理達(dá)到預(yù)測(cè)和調(diào)整需求的目的)、協(xié)調(diào)(通過供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)不同部門之間,以及企業(yè)內(nèi)部與外部之間的聯(lián)系。從而快速響應(yīng)市場(chǎng))、協(xié)同(通過實(shí)時(shí)銷售和營運(yùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的協(xié)調(diào))和演進(jìn)(信息化系統(tǒng)的不斷升級(jí),同時(shí)實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)最優(yōu)化)。中國是制造業(yè)大國,已成為世界第一號(hào)制造業(yè)國家,各行各業(yè)都在飛速發(fā)展,他們都需要功能強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)來應(yīng)對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn),獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此,我們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)無處不在。
在為制造行業(yè)企業(yè)提供物流信息化系統(tǒng)解決方案時(shí),貴公司遇到過哪些問題和難題?是如何解決的?
王春文:無論哪個(gè)廠家在提品和服務(wù)的過程中,肯定會(huì)遇到這樣或那樣的問題。在中國比較突出的困難和挑戰(zhàn)是:中國市場(chǎng)非常大,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在著區(qū)域不平衡,信息化發(fā)展水平也千差萬別。對(duì)此,我們不但設(shè)立了行業(yè)部門,有針對(duì)性地提供高效服務(wù);同時(shí)不斷擴(kuò)大我們?cè)谌珖臉I(yè)務(wù)覆蓋。甲骨文公司自1989年進(jìn)入中國以來,在中國已設(shè)有13家分公司和16家辦事處,同時(shí)還有三家研發(fā)中心(深圳、北京和上海)、兩家合作伙伴解決方案中心(深圳和北京)、一家客戶支持中心(大連)及一家咨詢服務(wù)中心(成都)??梢哉f,中國是甲骨文公司在全球發(fā)展最快、最重要的市場(chǎng)之一。甲骨文公司目前在中國的員工已經(jīng)超過2100名,客戶達(dá)7000多家,合作伙伴達(dá)800多家。Oracle技術(shù)網(wǎng)絡(luò)(OTN)作為甲骨文全球的在線開發(fā)人員社區(qū),在中國擁有25萬名成員。中國是甲骨文全球第四大開發(fā)人員社區(qū)。
總之,甲骨文公司在遇到這些問題時(shí),從客戶需求出發(fā)。為客戶提供量身訂制的解決方案,滿足了企業(yè)的獨(dú)特需求。這也是為什么我們的產(chǎn)品和服務(wù)能得到越來越多的企業(yè)青睞的原因。
制造企業(yè)在選用物流信息化服務(wù)商時(shí),貴公司能提供怎樣的建議?
王春文:兩點(diǎn)建議:一是選擇同類中最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,只有最好的產(chǎn)品才能提供最強(qiáng)大的功能。有些人認(rèn)為,選擇產(chǎn)品不一定要最好的,而是要適合自己目前需要的。這種提法聽起來似乎有一定的道理。但實(shí)際上是錯(cuò)誤的,因?yàn)槠髽I(yè)的IT需求不光是眼前的,還有未來的,那種零打碎敲的行為非常短視,會(huì)造成IT投資的巨大浪費(fèi)。實(shí)際上,現(xiàn)在很多廠商的產(chǎn)品都是模塊化的,企業(yè)完全根據(jù)自己的需要選擇模塊,然后根據(jù)以后的需求來擴(kuò)展模塊,這樣既能滿足企業(yè)現(xiàn)在和未來的IT需求,又能得到性價(jià)比最高的產(chǎn)品和最深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵詞:物流管理;供應(yīng)鏈管理;管理系統(tǒng)
20世紀(jì)80年代,隨著物流企業(yè)的不斷發(fā)展,企業(yè)間相互合作不斷整合與融合,在這樣的背景下供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。在此能夠正確認(rèn)識(shí)并率先提出供應(yīng)鏈管理的企業(yè)都是具有豐富的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和世界頂尖水平的企業(yè)。
一、供應(yīng)鏈管理與物流管理的基本概念
(一)物流管理的基本概念
物流管理具有狹義與廣義的區(qū)別。我們所常見的物流管理所指的就是對(duì)物資的運(yùn)輸、派送等等一些簡(jiǎn)單的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶之戀的聯(lián)系。但是較為廣義的物流管理所指的是在生產(chǎn)的過程中原材料的轉(zhuǎn)化,我們所了解到的廣義的物流管理往往都被人們認(rèn)為就是供應(yīng)鏈管理。這樣我們也就不難看出物流管理與供應(yīng)鏈管理存在著一定的相似性??梢哉f供應(yīng)鏈管理建立在物流管理的基礎(chǔ)上,反之,供應(yīng)鏈管理能夠?qū)ξ锪鞴芾碛兄傻闹匾饬x與重要作用。所以說物流管理與供應(yīng)鏈管理有著一定的聯(lián)系。
(二)供應(yīng)鏈管理的基本概念
供應(yīng)鏈管理都是圍繞著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心所開展的。能夠及時(shí)地對(duì)企業(yè)的信息流通與資金流通等等有效地進(jìn)行控制。從最初的原材料的采購一直到產(chǎn)品的生產(chǎn),能夠讓生產(chǎn)者一直到消費(fèi)者形成一個(gè)鏈條。對(duì)于供應(yīng)鏈管理的定義始終說法不一,但是一般來說都具有下面一些特點(diǎn)。首先,從范圍上來說,供應(yīng)鏈能夠把所有對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生影響的各個(gè)方面的因素都納入到考慮的范圍中,供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)都能夠相互合作從而能夠達(dá)到同步生產(chǎn)的聯(lián)系。第二,供應(yīng)鏈不僅僅是一條鏈接,而且還是一條具有增值意義的鏈接,它能夠讓所有參與到這一過程的參與者都能夠了獲取到利益,物流在供應(yīng)鏈中增加了產(chǎn)品的價(jià)值,讓參與到其中的每一個(gè)企業(yè)都能夠取得增值的收益。最后,一個(gè)企業(yè)不僅僅能夠承擔(dān)著一條供應(yīng)鏈上的重要作用,還可能是另一個(gè)供應(yīng)鏈上的另一個(gè)角色,一條供應(yīng)鏈往往都是由多條供應(yīng)鏈組成的。
二、供應(yīng)鏈管理下的物流管理
(一)供應(yīng)鏈管理下物流管理的特征
首先,具有極高的信息化發(fā)展程度。供應(yīng)鏈管理作用下的物流管理大部分的信息都來源于十分專業(yè)的供應(yīng)商所提供的的,這樣就能夠有助于物流管理的信息化水平的提升。其次,具有更廣泛的涉及面、供應(yīng)鏈作用下的物流管理所能夠涉及的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)能夠?qū)ξ锪髌髽I(yè)的供應(yīng)商的選擇以及生產(chǎn)與配送等等都產(chǎn)生影響,這些都已經(jīng)超越了物流所應(yīng)該服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。第三,對(duì)員工的有著很高的素質(zhì)要求。由于供應(yīng)鏈管理下的物流管理是提供的技術(shù)服務(wù)的咨詢公司,所以員工不僅僅需要具有更加豐富的現(xiàn)代化管理技術(shù)以及更加豐富的知識(shí),還需要能夠?qū)Χ嘧兊氖袌?chǎng)環(huán)境有著超前的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見能力和對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)應(yīng)變能力。
(二)供應(yīng)鏈管理對(duì)物流管理的重要作用
第一,通過提高服務(wù)質(zhì)量帶來更高的效益。傳統(tǒng)的物流管理解決方案往往都更重視都運(yùn)輸成本和存儲(chǔ)成本的最小化,然而在供應(yīng)鏈下的物流管理則更加注重的是如何提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平,這樣會(huì)提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。第二,通過對(duì)過程的優(yōu)化提高企業(yè)的運(yùn)作效率。為了能夠更好地彌補(bǔ)傳統(tǒng)的企業(yè)的運(yùn)作方面的缺點(diǎn),供應(yīng)鏈下的物流管理則更加強(qiáng)調(diào)對(duì)過程的優(yōu)化,能夠最有效地減少供應(yīng)鏈上的不穩(wěn)定因素,不僅僅能夠更好地提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與工作效率。還可以為物流企業(yè)提供一些具有現(xiàn)實(shí)意義的策劃方案,能夠通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),從而能夠讓物流企業(yè)在管理的過程中得到提升。第三,降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源的高效率利用。往往物流企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的整合與融合,供應(yīng)鏈管理則能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物流管理的有效供應(yīng)商加以集結(jié),能夠給客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求。從而能夠提供給客戶更為合理的物流方案,讓所有的物流信息能夠及時(shí)地更新,實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)資源的共享與重復(fù)利用。
(三)供應(yīng)鏈管理下物流管理的功能
第一,對(duì)庫存的管理。通過供應(yīng)鏈的管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)庫存管理的訂貨時(shí)間與運(yùn)輸時(shí)間的縮減,從而能夠加快對(duì)庫存的周轉(zhuǎn)速度,能夠更加有效地減少與徹底的展出缺貨事件發(fā)生的可能性,從而能夠更加有利于整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)之間的相互協(xié)調(diào)發(fā)展與企業(yè)的運(yùn)作。第二,對(duì)訂單的管理,訂購的過程正是供應(yīng)商向生產(chǎn)商發(fā)出訂單的一個(gè)十分重要的過程,在這一過程中主要包括供應(yīng)商的管理以及對(duì)訂購合同和企業(yè)的訂單管理,通過供應(yīng)鏈管理模式能夠讓企業(yè)根據(jù)青島數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)充計(jì)劃的制定。
通過對(duì)供應(yīng)鏈的管理,企業(yè)能夠自主的制定一些相關(guān)的銷售計(jì)劃,通過合同簽署與其他的公司與企業(yè)簽訂一些長期的合作關(guān)系,相互能夠達(dá)成共識(shí)。通過對(duì)檢查訂購的數(shù)量以及訂購送達(dá)的供應(yīng)商對(duì)接收的貨物進(jìn)行支付。第三,對(duì)倉庫的管理。倉庫的管理不僅僅是對(duì)倉庫簡(jiǎn)單的貨物的驗(yàn)收與運(yùn)輸以及貨物的出庫檢查監(jiān)督工作,還包括一些代辦銷售以及委托運(yùn)輸以及庫存控制的管理業(yè)務(wù)。
總之,供應(yīng)鏈管理是物流管理重要的組成部分,供應(yīng)鏈管理起源于物流管理同時(shí)供應(yīng)鏈管理更能夠提高物流管理的效率,最終在供應(yīng)鏈管理下的物流管理能夠更好地為客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù),推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。
作者:智艷芝 單位:江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】工廠 供應(yīng)鏈 優(yōu)化
一、企業(yè)供應(yīng)鏈的基本框架
企業(yè)供應(yīng)鏈主要是通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)整體過程當(dāng)中涉及到的流程實(shí)現(xiàn)整合,主要包含了工程的組織流程,例如產(chǎn)品開發(fā)以及設(shè)計(jì),還有采購以及資源搜索,還有營銷以及客戶管理,和生產(chǎn)制造等等方面的內(nèi)容。通過對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈基本內(nèi)容的闡述能夠給出企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容表,如表1所示:
此外,企業(yè)工藝暗戀管理優(yōu)化主要的流通網(wǎng)絡(luò)以及分銷渠道還應(yīng)該堅(jiān)持以減少庫存量以及加快庫存周轉(zhuǎn)速度,進(jìn)而能夠有效地強(qiáng)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理,最為關(guān)鍵的內(nèi)容就是能夠更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)加強(qiáng)信息集成,全面提升企業(yè)供應(yīng)鏈當(dāng)中每一個(gè)成員都能夠看見信息。
二、企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化措施
(一)電子商務(wù)和企業(yè)戰(zhàn)略的有效銜接。
從目前情況來看,大部分的企業(yè)都是采取的電子供應(yīng)鏈模式發(fā)展的,因此,在電子供應(yīng)鏈管理模式當(dāng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略最應(yīng)該做的就是應(yīng)該以消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤,并且企業(yè)還應(yīng)該滿足當(dāng)前客戶個(gè)性化的要求,應(yīng)該給客戶提供更多個(gè)性化的服務(wù),以此才能夠贏得廣大消費(fèi)者的新來,并且還能夠爭(zhēng)取到更多的客戶。因此,要求企業(yè)應(yīng)該從價(jià)值鏈中實(shí)施強(qiáng)化,使得電子商務(wù)能夠在企業(yè)組織成員當(dāng)中發(fā)揮出更加的作用。所以,企業(yè)還應(yīng)該做到把電子商務(wù)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略做到有效銜接,這樣才能夠真正滿足當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)鏈管理方面的要求。
(二)企業(yè)采購方式發(fā)生改變。
通過優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈,還需要企業(yè)對(duì)其所采購的方式實(shí)施變革。所以,采購部門還應(yīng)該通過利用電子商務(wù)手段,加強(qiáng)和各大原材料供應(yīng)商之間建立其廣泛的合作關(guān)系,以此來實(shí)現(xiàn)能夠最大限度地降低企業(yè)采購成本。對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化要求企業(yè)應(yīng)該把電子采購技巧充分運(yùn)用起來,并且運(yùn)用到基礎(chǔ)采購環(huán)節(jié),使得企業(yè)的采購流程能夠從內(nèi)部自動(dòng)化逐步轉(zhuǎn)變外和企業(yè)外部供應(yīng)鏈產(chǎn)生較強(qiáng)的協(xié)同作用。只有這樣,才能夠真正提升企業(yè)采購效率。此外,企業(yè)還應(yīng)該更加掛住當(dāng)前電子網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展以及形成,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈管理還有技巧方面的運(yùn)用,尤其是應(yīng)該鞏固企業(yè)內(nèi)部采購具體行為,主要應(yīng)該從統(tǒng)一規(guī)劃方面出發(fā),嚴(yán)格管理企業(yè)所有的采購環(huán)節(jié),企業(yè)所有需要使用到的原材料都應(yīng)該由采購部門統(tǒng)一采購,這種做法有利于降低企業(yè)采購成本。
(三)工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)規(guī)劃和生產(chǎn)加工系統(tǒng)優(yōu)化。
對(duì)于企業(yè)而言,在工程設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)規(guī)劃,還有日程安排以及生產(chǎn)加工等不同領(lǐng)域,企業(yè)供應(yīng)鏈管理具體的實(shí)施辦法都應(yīng)該是通過具體的ERP以及企業(yè)資源計(jì)劃,還有系統(tǒng)等等來統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈加強(qiáng)管理。ERP是一種能夠利用企業(yè)內(nèi)部不同部門實(shí)現(xiàn)有效平衡的一種應(yīng)用程序,并且對(duì)于企業(yè)資源規(guī)劃以及生產(chǎn)加工創(chuàng)造等等都能夠創(chuàng)造十分有力的條件。通過實(shí)施ERP能夠有效地幫助客戶利用電子網(wǎng)絡(luò)這種方式來訪問企業(yè)最近的生產(chǎn)規(guī)劃以及日程安排,還有制造模塊信息,因此,企業(yè)就可以隨時(shí)隨地地了解客戶關(guān)于相關(guān)疑難問題的解決了,并且也能夠?yàn)樘幱诠?yīng)鏈當(dāng)中的供應(yīng)商還有消費(fèi)者等等提供對(duì)方需要的相關(guān)信息以及問題方面的解決方案。并且還能夠更加有效地控制還有改進(jìn)生產(chǎn)流程,進(jìn)而能夠有效提升客戶滿意度。
(四)改善企業(yè)銷售以及客戶服務(wù)的能力。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)要求對(duì)企業(yè)銷售以及服務(wù)做出改革,并且還應(yīng)該考慮到對(duì)現(xiàn)代新型技術(shù)方面的應(yīng)用,以此才能夠有效創(chuàng)建起以客戶為中心的優(yōu)秀的企業(yè)文化。可以通過整合電子商務(wù)以及供應(yīng)鏈管理,能夠把一些有用的信息以及處理過程全部都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,并且能夠更加快速以及有效地滿足當(dāng)前客戶的需求。并且,在整個(gè)活動(dòng)過程當(dāng)中,企業(yè)不僅僅需要加強(qiáng)對(duì)員工網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)教授的同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)提升培訓(xùn),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售人員能夠加強(qiáng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。這樣才能夠真正使得企業(yè)能夠更加有效的使用電子供應(yīng)鏈管理,加強(qiáng)對(duì)客戶以及消費(fèi)者數(shù)據(jù),還有客戶方面的服務(wù)提升,全面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)銷售人員加強(qiáng)自動(dòng)化管理,通常需要通過CRM以及客戶關(guān)系管理,還有系統(tǒng)等等來實(shí)現(xiàn),尤其是應(yīng)該利用CRM來幫助企業(yè)爭(zhēng)取以及培養(yǎng),還有保留客戶以及消費(fèi)者。另外,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,能夠?yàn)槠髽I(yè)以及客戶之間實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)提供更加有效的管理手段。當(dāng)前,很多軟件公司開發(fā)了能夠?yàn)榧訌?qiáng)客戶互動(dòng)以及因特網(wǎng)交易等方面的綜合方案供企業(yè)選擇,尤其是這種軟件還能夠幫助企業(yè)進(jìn)行賬單登記。
三、總結(jié)
在信息時(shí)代,創(chuàng)新已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的主要推動(dòng)因素,在商務(wù)領(lǐng)域里更是如此,將電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化的電子供應(yīng)鏈管理這一全新的管理模式,必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生革命性的變革。在未來,所有的企業(yè)都將成為技術(shù)型的企業(yè),都能夠以終端客戶喜歡的方式來滿足他們的需要。商務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)必須結(jié)合起來,這個(gè)過程是任何人都無法阻擋的。因此,企業(yè)必須抓住信息技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì),將電子商務(wù)與供應(yīng)鏈結(jié)合起來,才能順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的潮流。
參考文獻(xiàn):
[1]維爾(Arjan J.van Weele) .采購與供應(yīng)鏈管理:分析、戰(zhàn)略、計(jì)劃和執(zhí)行[M].清華大學(xué)出版社,2010,12.
長期以來,經(jīng)濟(jì)依賴投資拉動(dòng)獲得快速增長,由此帶來的產(chǎn)能過剩問題,在我國主要工業(yè)行業(yè)顯得日益嚴(yán)重。為此,作為全國最重要的制造業(yè)城市之一的東莞,尋得了新的突破口――通過探索建立綠色供應(yīng)鏈,推動(dòng)供給側(cè)改革,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈分工中產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品的綠色轉(zhuǎn)型升級(jí)。
先行先試:全國唯一示范城市
2015年12月,東莞市正式成為全國第一個(gè),也是目前唯一一個(gè)獲得環(huán)境保護(hù)部批復(fù)同意開展綠色供應(yīng)鏈管理試點(diǎn)工作的城市。
2016年初,東莞市綠色供應(yīng)鏈項(xiàng)目被列入“十三五”廣東省與環(huán)保部的省部共建示范項(xiàng)目。
2016年6月,《東莞市綠色供應(yīng)鏈環(huán)境管理試點(diǎn)工作方案》(以下簡(jiǎn)稱《工作方案》)正式出臺(tái),為今后3年的工作指明方向。
……
為了摸清底細(xì),在組織多次企業(yè)調(diào)研座談的基礎(chǔ)上,東莞篩選了一批實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理意向企業(yè),深入企業(yè)調(diào)研,與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行廣泛交流,同時(shí),從家具行業(yè)入手,探索建立綠色供應(yīng)鏈管理的可行性。
在中環(huán)聯(lián)合認(rèn)證中心等技術(shù)單位的協(xié)助下,東莞選擇了光潤家具、美時(shí)家具、長豐家具3 家家具龍頭企業(yè)作為第一批試點(diǎn)單位。其中,光潤家具是辦公家具龍頭企業(yè),為了推行綠色供應(yīng)鏈管理,企業(yè)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,大幅度減少了油性油漆的使用,提升環(huán)保、能耗管理水平,年節(jié)約電費(fèi)100余萬元;作為美資企業(yè)的美時(shí)家具,為推行綠色供應(yīng)鏈管理,則通過提升環(huán)境績效、能源績效,結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,整合廠區(qū)資源,對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行重新布局,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝的最優(yōu)化,收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
“根據(jù)《工作方案》,今年的任務(wù)是探索摸底,夯實(shí)基礎(chǔ),構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理制度、管理指標(biāo)評(píng)價(jià)、管理服務(wù)支撐三大體系?!睎|莞市環(huán)境保護(hù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說:“目前,東莞總結(jié)第一批試點(diǎn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,在家具、制鞋;電子、機(jī)械制造;零售服務(wù)業(yè)三大類的企業(yè)中建立第二批試點(diǎn),批量開展試點(diǎn)工作?!?/p>
以家具、制鞋企業(yè)為例,東莞從VOCs減排入手,引導(dǎo)企業(yè)升級(jí)改造,采用“光解+吸附”或轉(zhuǎn)用水性涂料等先進(jìn)技術(shù),減少生產(chǎn)過程中的污染物排放;電子、機(jī)械制造行業(yè)方面,則通過提升電子、機(jī)械制造行業(yè)廢水處理能力,推動(dòng)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上游供應(yīng)商提升環(huán)保績效;對(duì)于零售服務(wù)業(yè),大力推廣綠色包裝和綠色物流,優(yōu)化交通運(yùn)輸方式,鼓勵(lì)企業(yè)加快發(fā)展產(chǎn)品與包裝和廢棄物回收,促進(jìn)資源節(jié)約與循環(huán)利用。
“我國的綠色供應(yīng)鏈管理仍處在起步階段,百廢待興。許多做法和經(jīng)驗(yàn)需要探索和借鑒,試點(diǎn)的工作也紛繁復(fù)雜,因此光靠環(huán)保局的力量還不足夠。”東莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者說:“東莞為此組織調(diào)整人員,充實(shí)相關(guān)機(jī)構(gòu),并努力尋求‘懂行’的機(jī)構(gòu)予以支持?!?/p>
作為推行綠色供應(yīng)鏈管理試點(diǎn)執(zhí)行機(jī)構(gòu),11月8日,環(huán)保部綠色供應(yīng)鏈管理東莞示范中心正式投入運(yùn)作。示范中心由東莞市政府、廣東省環(huán)保廳、環(huán)保部東盟中心三方共建,專門負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作,通過總結(jié)分析,完善試點(diǎn)工作機(jī)制,確保試點(diǎn)示范項(xiàng)目有序高效推進(jìn)。此外,示范中心還將建立、維護(hù)綠色供應(yīng)鏈環(huán)境管理信息數(shù)據(jù)庫,并向企業(yè)和公眾開放;定期重點(diǎn)行業(yè)綠色供應(yīng)鏈環(huán)境管理指數(shù)(東莞指數(shù)),為綠色采購商計(jì)劃和公眾綠色消費(fèi)提供信息支撐。
“我們的目的是要打造出一批綠色供應(yīng)鏈管理試點(diǎn)示范企業(yè),充分發(fā)揮示范企業(yè)的帶動(dòng)作用,鼓勵(lì)其他企業(yè)參與試點(diǎn)工作。”
建章立制:“東莞指數(shù)”評(píng)價(jià)體系
“政府的引導(dǎo)固然重要,但供給側(cè)改革最終還是要交給市場(chǎng),所以建立一個(gè)合理的、行之有效的綠色供應(yīng)鏈管理評(píng)價(jià)體系尤為重要。”東莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“因此,試點(diǎn)階段,東盟中心、美國環(huán)保協(xié)會(huì)、東莞市環(huán)保局等聯(lián)合研究創(chuàng)立了以‘東莞’冠名的綠色供應(yīng)鏈管理評(píng)價(jià)體系――‘綠色供應(yīng)鏈管理東莞指數(shù)’?!?/p>
據(jù)了解,“東莞指數(shù)”從綠色設(shè)計(jì)與采購、綠色生產(chǎn)與物流、綠色消費(fèi)與回收等三個(gè)維度對(duì)企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理進(jìn)行評(píng)價(jià),其中綠色設(shè)計(jì)與采購相關(guān)指標(biāo)14項(xiàng),綠色生產(chǎn)與物流相關(guān)指標(biāo)22項(xiàng),綠色消費(fèi)與回收相關(guān)指標(biāo)11項(xiàng)。涵蓋了環(huán)境績效、能源績效、和低碳發(fā)展三大方面。
其中,每一類指標(biāo)分別包括基礎(chǔ)指標(biāo)、行業(yè)特征指標(biāo)和特別加分指標(biāo)3類分指標(biāo)?;A(chǔ)指標(biāo)是企業(yè)在環(huán)境管理、能源管理和碳排放管理方面守法合規(guī)情況;行業(yè)特征指標(biāo)是某些行業(yè)特有的、有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排等目標(biāo)的情況;特別加分指標(biāo)是企業(yè)通過自愿參加國家和地方節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目,或企業(yè)主動(dòng)實(shí)施節(jié)能改造、污染物減排和碳交易等活動(dòng)來改善環(huán)境行為和能效的情況。
“比如綠色生產(chǎn)與物流項(xiàng)目,當(dāng)中的污染防護(hù)管理、環(huán)境管理兩項(xiàng)屬于基礎(chǔ)指標(biāo),均是占分比重最大的項(xiàng)目之一,這就要求參評(píng)企業(yè)在廢水、廢氣、危險(xiǎn)化學(xué)品、危險(xiǎn)廢棄物、噪聲等污染物排放方面,以及在排污申報(bào)與排污許可、污染治理設(shè)施運(yùn)行、內(nèi)部環(huán)境管理、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理等方面,必須達(dá)到地方相關(guān)法律法規(guī)的要求。” 東莞市環(huán)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
又以綠色消費(fèi)與回收項(xiàng)目為例,該項(xiàng)則要求企業(yè)應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)、試生產(chǎn)、生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售過程產(chǎn)生的所有廢品及廢棄物進(jìn)行回收利用處理;采取措施,提高再使用、再制造、再利用的零部件或材料的使用率;在產(chǎn)品上標(biāo)識(shí)綠色環(huán)保消費(fèi)回收提示……
“‘東莞指數(shù)’的評(píng)價(jià)結(jié)果將選取上述三類評(píng)價(jià)指標(biāo),考慮各項(xiàng)指標(biāo)重要性,進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),結(jié)合上游供應(yīng)商評(píng)價(jià)后得出?!睎|莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:通過該指數(shù),政府部門可以深入了解各行業(yè)整體綠色化程度,發(fā)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀案例,探索可推廣、可復(fù)制的綠色供應(yīng)鏈管理模式,并為今后制定城市發(fā)展戰(zhàn)略、編制產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,調(diào)整工業(yè)布局,推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)提供量化的工作依據(jù)。
另一方面,企業(yè)也可以在實(shí)施綠色供應(yīng)鏈指數(shù)評(píng)價(jià)過程中,有效識(shí)別企業(yè)在環(huán)保、節(jié)能以及低碳三方面存在的問題,通過與同行業(yè)其他企業(yè)的比較,明確企業(yè)行業(yè)定位,找到進(jìn)一步提升的空間。
對(duì)于利益相關(guān)方而言,如大型買家,可運(yùn)用該指數(shù)作為供應(yīng)商的評(píng)估依據(jù),在采購活動(dòng)中,優(yōu)先考慮指數(shù)高的企業(yè);同時(shí)也利用指數(shù)促使問題供應(yīng)商作出整改,品牌能夠憑借該數(shù)據(jù)檢索和推動(dòng)所有直接供應(yīng)商,并向更上游的材料供應(yīng)商推進(jìn)。
“‘東莞指數(shù)’不同于一般的企業(yè)綠色化程度指數(shù),它在評(píng)價(jià)企業(yè)自身行為的同時(shí),還將上游供應(yīng)商的綠色化程度納入評(píng)價(jià)體系中,并且沿供應(yīng)鏈向上游逐級(jí)擴(kuò)展。一個(gè)企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈東莞指數(shù)反映了整個(gè)供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展水平?!敝袊D東盟環(huán)保合作中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示說。
“目前,東莞已在家具、制鞋行業(yè)內(nèi)的28家企業(yè)內(nèi)嘗試進(jìn)行“東莞指數(shù)”的測(cè)算,具體的結(jié)果將在近日舉行的首屆中國家居綠色供應(yīng)鏈論壇上公布?!?/p>
政府支持:立足企業(yè),引領(lǐng)潮流
“對(duì)于通過綠色供應(yīng)鏈管理評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的企業(yè),考慮通過財(cái)政補(bǔ)助的形式予以獎(jiǎng)勵(lì)”東莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“現(xiàn)在具體的實(shí)施方案還在研究制定中,將分階段對(duì)試點(diǎn)行業(yè)中實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理,并參與東莞指數(shù)測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)結(jié)果優(yōu)秀的企業(yè),給予10-15萬元不等的補(bǔ)貼,增強(qiáng)其參與綠色供應(yīng)鏈管理工作的意愿?!?/p>
萬事開頭難,為了進(jìn)一步加深企業(yè)對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理的認(rèn)知度,加強(qiáng)企業(yè)參與的積極性,東莞可謂使盡“看家本領(lǐng)”。
2016 年 4 月21日,東莞聯(lián)合東盟中心、美國環(huán)保協(xié)會(huì)、沃爾瑪公司舉辦東莞市綠色供應(yīng)鏈能效管理項(xiàng)目培訓(xùn)班。培訓(xùn)圍繞綠色供應(yīng)鏈促進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型、“十二五” 節(jié)能回顧和“十三五” 展望、企業(yè)新能源政策、企業(yè)能源管理與計(jì)量等相關(guān)內(nèi)容開展,并解讀了東莞市綠色供應(yīng)鏈管理試點(diǎn)方案。2016年9月22日,東莞聯(lián)合東盟中心等技術(shù)支持單位共同舉行東莞市綠色供應(yīng)鏈管理試點(diǎn)工作培訓(xùn)會(huì),從綠色供應(yīng)鏈管理政策要點(diǎn)、工作安排、評(píng)價(jià)體系、實(shí)施方法等多個(gè)角度進(jìn)行專題演講,向在場(chǎng)代表詳細(xì)、系統(tǒng)地介紹了我市開展綠色供應(yīng)鏈管理的項(xiàng)目背景和工作部署,并號(hào)召企業(yè)緊跟時(shí)代潮流,積極加入東莞市綠色供應(yīng)鏈管理試點(diǎn)工作的行列中。與此同時(shí),通過舉辦“綠色供應(yīng)鏈管理與東莞產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇”等一系列主題沙龍,積極組織推動(dòng)企業(yè)參與東莞市綠色供應(yīng)鏈管理試點(diǎn)工作,引導(dǎo)企業(yè)加入綠色轉(zhuǎn)型。
“光有補(bǔ)助和培訓(xùn)還不夠,鑒于企業(yè)的逐利性,關(guān)鍵還是能否給予企業(yè)實(shí)質(zhì)的好處?!睘榇耍瑬|莞著手研究制定《東莞市綠色供應(yīng)鏈產(chǎn)品政府采購制度》。由市環(huán)保局牽頭,聯(lián)合相關(guān)職能部門研究制定綠色供應(yīng)鏈產(chǎn)品的鼓勵(lì)引導(dǎo)政策,并根據(jù)國家和省有關(guān)部門的相關(guān)政策,按照國家綠色產(chǎn)品政府采購管理以及環(huán)?!邦I(lǐng)跑者”制度實(shí)施方案的相關(guān)規(guī)定,倡導(dǎo)優(yōu)先采購綠色商品,擬逐步推動(dòng)強(qiáng)制采購綠色商品。
具體的做法是希望運(yùn)用新鮮出爐的“東莞指數(shù)”作為供應(yīng)商的評(píng)估依據(jù),鼓勵(lì)企業(yè)在采購活動(dòng)中,優(yōu)先考慮指數(shù)評(píng)分高的企業(yè)。采購商可以利用本指數(shù)推動(dòng)問題供應(yīng)商做出整改,并由直接供應(yīng)商向更上游的供應(yīng)商逐級(jí)傳遞,促進(jìn)企業(yè)綠色采購。
供應(yīng)鏈管理無論在國內(nèi)還是國際上都還方興未艾,之前業(yè)界在這個(gè)領(lǐng)域中更多的是從供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的角度進(jìn)行研究,從供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的視角進(jìn)行探討的并不多。近年來新的供應(yīng)鏈管理模式與專業(yè)性供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),像UPS、聯(lián)合利豐、怡亞通、年富等企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐正在改變供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式并推動(dòng)該行業(yè)不斷向前發(fā)展。如何在全球化產(chǎn)業(yè)分工、橫向整合等大背景下,結(jié)合國情,在參與產(chǎn)業(yè)鏈分工,為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)中打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,成為供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)面臨的共同課題。
供應(yīng)鏈與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力作為公司的戰(zhàn)略基礎(chǔ),是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)活動(dòng)中所具有的獨(dú)特的,并能長期為用戶創(chuàng)造特殊價(jià)值的技術(shù)或技能。 目前,經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)進(jìn)入了供應(yīng)鏈時(shí)代,供應(yīng)鏈成為跨企業(yè)整合所有商業(yè)活動(dòng)的管理集成,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。建立有效的供應(yīng)鏈管理,能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所謂供應(yīng)鏈管理,就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)全面規(guī)劃、管理生產(chǎn)及流通過程供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)的商流、物流、資金流和信息流。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是使供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的相關(guān)企業(yè)分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),充分發(fā)揮各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而更有效地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是分工與協(xié)作、共生共贏,追求的是整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化和各個(gè)環(huán)節(jié)之間的高效率信息交換,以達(dá)到總成本領(lǐng)先、提供的產(chǎn)品或服務(wù)最好的目的。這種管理思維,已經(jīng)在國內(nèi)外許多企業(yè)中得到應(yīng)用,并取得了巨大的效益。
供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以將運(yùn)輸成本下降5%-15%,將整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作費(fèi)用下降10%-25%;采用供應(yīng)鏈技術(shù),可以使中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上,績優(yōu)企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營績效提高15%―20%;縮短企業(yè)訂單處理周期,可以使平均訂單處理周期縮短25%-35%;整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存可以下降10%-30%;北美和西歐的經(jīng)驗(yàn)數(shù)字表明,供應(yīng)鏈管理和物流外包可以使現(xiàn)金周期分別縮短19.6%和26.7%;可使企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%,訂單處理周期縮短25%―35%。
供應(yīng)鏈管理能夠幫助企業(yè)獲得充分的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并且這種優(yōu)勢(shì)是無法輕易復(fù)制的。
供應(yīng)鏈價(jià)值體現(xiàn)
供應(yīng)鏈正在取代縱向一體化,成為國際上產(chǎn)業(yè)組織的主流模式。在這種模式中,大企業(yè)專注于品牌、客戶關(guān)系管理及創(chuàng)新性技術(shù)等核心能力的創(chuàng)造和提升,而將生產(chǎn)、流通中的非核心業(yè)務(wù)或低附加值環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè),以此形成以穩(wěn)定交易和利益共享為特征的產(chǎn)業(yè)鏈體系。其他上下游企業(yè)則往往利用自己的專項(xiàng)優(yōu)勢(shì),如特殊技能,單項(xiàng)專利技術(shù)、特別的渠道以及成本優(yōu)勢(shì),加入到產(chǎn)業(yè)鏈的分工體系中,成為大企業(yè)主導(dǎo)的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)布局中的重要一環(huán)。供應(yīng)鏈的相關(guān)企業(yè)通過分工合作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,但各個(gè)企業(yè)之間的商流、物流、資金流和信息流的管理則變得更為復(fù)雜,從而導(dǎo)致交易成本的大幅上升。同時(shí),與跨國公司相比,中國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力仍比較落后,制約了中國產(chǎn)業(yè)的升級(jí)進(jìn)程。要改變這種現(xiàn)狀,一方面需要企業(yè)自身付出努力,提高供應(yīng)鏈管理水平,另一方面,也需要大力發(fā)展和完善供應(yīng)鏈管理與服務(wù)體系。
由于全球化進(jìn)程的深化以及供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的發(fā)展,近年來國內(nèi)的一批供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)(供應(yīng)鏈公司)正在從后臺(tái)走向前臺(tái),并發(fā)揮著越來越重要的作用。供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了從消費(fèi)需求開始,一直到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購、生產(chǎn)/制造、分銷、進(jìn)出口、物流、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)等過程,在整個(gè)供應(yīng)鏈條的多個(gè)環(huán)節(jié)上為客戶提供供應(yīng)鏈管理和服務(wù)。我們有理由相信,隨著中國的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)體系逐步完善,在變化的市場(chǎng)環(huán)境中利用外部供應(yīng)鏈管理與服務(wù)資源來提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)重要的管理策略之一。
如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大格局中,能否敏銳感知和響應(yīng)社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的機(jī)遇和挑戰(zhàn),及時(shí)把握先機(jī)、凝練供應(yīng)鏈管理的理念和最佳實(shí)踐,探尋可持續(xù)發(fā)展路徑和戰(zhàn)略要素,逐步形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。根據(jù)本人的實(shí)踐與研究,認(rèn)為國內(nèi)供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
商業(yè)模式。商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)經(jīng)營具有決定性的意義,好的商業(yè)模式是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素和基本保證。供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要是為客戶提供供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈服務(wù),在商業(yè)模式的設(shè)計(jì)與選擇上,首要的問題就是要滿足客戶的需求,必須以市場(chǎng)需求為原動(dòng)力,以顧客為中心,將供應(yīng)鏈服務(wù)的價(jià)值轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值,在滿足顧客需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效的提高。同時(shí)在顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中,可以識(shí)別和改善顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),提高顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的效率和質(zhì)量。
利豐集團(tuán)從一個(gè)傳統(tǒng)的中介貿(mào)易商逐漸演變成優(yōu)秀的全球商貿(mào)供應(yīng)鏈的管理者。它緊緊圍繞客戶的需求,在全球范圍內(nèi)選擇最好的設(shè)計(jì)師、最好的原材料供應(yīng)商、最好的加工廠,以合理的價(jià)格按時(shí)向客戶提供最好的產(chǎn)品,真正實(shí)現(xiàn)了全球資源的最佳配置。
深圳發(fā)展銀行的供應(yīng)鏈金融服務(wù),運(yùn)用自償性貿(mào)易融資的信貸模型,并引入核心企業(yè)、物流監(jiān)管公司、資金流導(dǎo)引工具等新的風(fēng)險(xiǎn)控制方式,將核心企業(yè)和上下游企業(yè)聯(lián)系在一起提供靈活運(yùn)用的結(jié)構(gòu)化金融產(chǎn)品和服務(wù),有效的滿足了覆蓋企業(yè)生產(chǎn)和分銷過程的金融需求。
深圳市年富供應(yīng)鏈股份有限公司是國內(nèi)供應(yīng)鏈管理及服務(wù)創(chuàng)新和實(shí)踐的另一個(gè)很好的例子,它深刻理解全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和中國的國情,緊緊圍繞客戶的財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈需求,依據(jù)價(jià)值創(chuàng)新、資源整合和專業(yè)化運(yùn)作的理念,為客戶量身定制供應(yīng)鏈解決方案,并通過自身的專業(yè)化高效運(yùn)作平臺(tái),整合所需的資源和技術(shù),為客戶提供集合商流、物流、資金流和信息流的一體化財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)。
服務(wù)能力。供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的服務(wù)范圍,涵蓋了供應(yīng)鏈的全過程,包括供應(yīng)鏈金融/財(cái)務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)、關(guān)務(wù)服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、信息服務(wù)、供應(yīng)鏈咨詢與服務(wù)方案提供,以及其他增值服務(wù)。優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)公司能夠針對(duì)不同的客戶提供綜合性供應(yīng)鏈解決方案或"鑲?cè)胧?的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品,使企業(yè)外包環(huán)節(jié)與非外包環(huán)節(jié)無縫鏈接,最大限度降低供應(yīng)鏈成本,提高供應(yīng)鏈效率,與客戶共同成長,實(shí)現(xiàn)客戶與公司的雙贏。
值得一提的是,在日益全球化的時(shí)代,跨國公司全球性的外采和外包可以降低實(shí)物產(chǎn)品的成本,但跨國多方交易可能涉及的額外稅費(fèi)、運(yùn)輸、生產(chǎn)延誤、流動(dòng)資產(chǎn)積壓、金融監(jiān)管,融資成本、匯率風(fēng)險(xiǎn)等一系列問題,以及核心企業(yè)往往通過推遲對(duì)供應(yīng)商的付款或加快向分銷商轉(zhuǎn)移庫存而形成對(duì)上下游的資金擠壓,從而給整個(gè)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)營帶來風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,企業(yè)非常注重資金流的循環(huán)與增值,但目前融資難、資金緊張仍然是困擾企業(yè),尤其是中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。該環(huán)節(jié)屬顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),但同時(shí)又蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。近年已有一些先知先覺的金融機(jī)構(gòu)或供應(yīng)鏈管理與服務(wù)商,為特定供應(yīng)鏈的特定環(huán)節(jié)提供定制化的供應(yīng)鏈金融或財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理及服務(wù)。
實(shí)踐證明,為供應(yīng)鏈成員提供貿(mào)易融資、采購執(zhí)行、生產(chǎn)融資、分銷執(zhí)行、存貨/應(yīng)收賬款融資,以及其他結(jié)算、理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)或金融增值服務(wù),由于能夠加快流轉(zhuǎn)速度而改善現(xiàn)金流,能夠使得企業(yè)在合理控制財(cái)務(wù)成本之下更快地發(fā)展業(yè)務(wù),提高整條供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和運(yùn)行效率,已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)非常有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容。
虛擬生產(chǎn)是近期發(fā)展起來的另一種高端供應(yīng)鏈管理與服務(wù)。該服務(wù)包括接受客戶委托,整合設(shè)計(jì)方案,提供從采購原料、外包加工、生產(chǎn)、配送成品到最終使用者的全面性供應(yīng)鏈服務(wù)。
信息管理技術(shù)是供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的核心技術(shù)和重要的服務(wù)手段。不論是為客戶提供訂單處理、物流、通關(guān)、JIT運(yùn)作管理、VMI供應(yīng)商管理庫存,還是金融、財(cái)務(wù)管理支持,都必須依賴于信息技術(shù)的應(yīng)用,以便滿足內(nèi)部快捷高效的管理,以及與客戶信息共享、數(shù)據(jù)交換和協(xié)同運(yùn)作的要求。電子商務(wù)下的高效供應(yīng)鏈,能提升企業(yè)之間無縫的、持續(xù)的價(jià)值鏈協(xié)同水平,使企業(yè)間建立起共贏價(jià)值鏈生態(tài)圈。未來供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)更為先進(jìn)、互連和智能。
資源整合能力。供應(yīng)鏈企業(yè)要向客戶提供商流、物流、資金流和信息流一體化服務(wù),需要在整合能力上下功夫,因?yàn)楣?yīng)鏈公司不同于傳統(tǒng)的物流、商貿(mào)等服務(wù)公司只提供單一的服務(wù),其服務(wù)已經(jīng)涵蓋了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的相關(guān)服務(wù),單一企業(yè)不太可能具備所有的能力或資源,因此需要整合包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、貿(mào)易、關(guān)務(wù)、金融、保險(xiǎn)、生產(chǎn)制造、法務(wù)、IT、咨詢等各方面的資源為客戶提供服務(wù)。比如物流可以外包,倉庫可以租用。另外,供應(yīng)鏈服務(wù)一旦涉及到商流和資金流,就可能涉及到大量的資金的運(yùn)作,因此供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)要有良好的信譽(yù)與融資渠道,整合商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)資源,為客戶提供所需的服務(wù)。
另外,供應(yīng)鏈公司在整合不同服務(wù)供應(yīng)商的過程中,不應(yīng)把它們看作一般的生意對(duì)象,而是應(yīng)該把它們定位為合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟,以合作、共贏的理念,融合各方的資源和優(yōu)勢(shì),形成利益、品牌共同體,合作創(chuàng)建符合客戶需求的第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。
風(fēng)險(xiǎn)管控技術(shù)。由于供應(yīng)鏈管理與服務(wù)常常涉及復(fù)雜得多節(jié)點(diǎn)、全流程業(yè)務(wù)運(yùn)作,或大量的資金和高值的貨物運(yùn)作,供應(yīng)鏈融資還廣泛涉及權(quán)利轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)支持的法律問題,面臨著各種經(jīng)營、運(yùn)作、財(cái)務(wù)、投資、安全、匯率、法律、道德、政策、信用、社會(huì)責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn),必須結(jié)合不同行業(yè)及產(chǎn)品的特點(diǎn)和可能的風(fēng)險(xiǎn)特征,建立風(fēng)險(xiǎn)管理和控制體系。
近年來一些商業(yè)銀行創(chuàng)新性的利用供應(yīng)鏈運(yùn)行過程中產(chǎn)生的動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利作為擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù),將核心企業(yè)的良好信用能力延伸到供應(yīng)鏈上下游企業(yè),在一定程度上解決了供應(yīng)鏈中小企業(yè)的融資問題。但事實(shí)上仍有許多情況并不適合商業(yè)銀行的這種方式,比如松散型的供應(yīng)鏈或行業(yè)就不適合開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),而且銀行在對(duì)特定行業(yè)的了解深度、對(duì)物流的控制力度,以及一旦需要將貨物變現(xiàn)時(shí)候的法律界定及時(shí)效性等方面并不一定有優(yōu)勢(shì),因而需要整合第三方服務(wù)商或由專業(yè)的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)公司來組織并提供一體化的金融/財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理與服務(wù)。在這樣的業(yè)務(wù)背景下,對(duì)供應(yīng)鏈金流服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控將是企業(yè)面臨的難點(diǎn)和重點(diǎn)。
供應(yīng)鏈管理與服務(wù)的高效性同時(shí)伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)性,雖然風(fēng)險(xiǎn)是不可能完全消除,但只要做好充足的防范措施,風(fēng)險(xiǎn)是可以得到很好的控制的。在供應(yīng)鏈管理與服務(wù)這樣的特定行業(yè)中,鑒于風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)特殊的作用和影響力,本人認(rèn)為,風(fēng)險(xiǎn)管控不單是一項(xiàng)重要的經(jīng)營管理技術(shù),而且是一種能直接產(chǎn)生效益的生產(chǎn)力。
[關(guān)鍵詞]采購;供應(yīng)鏈管理;策略
[中圖分類號(hào)]F252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2013)38-0091-02
1供應(yīng)鏈下采購管理模式的發(fā)展轉(zhuǎn)變
1.1采購和供應(yīng)商關(guān)系的轉(zhuǎn)變
供應(yīng)商跟采購之間的關(guān)系由原來的普通買賣變成長期的戰(zhàn)略合作伙伴。以外采購操作在跟供應(yīng)商合作時(shí),都是盡力去采用壓低采購價(jià)格的手段,費(fèi)盡心機(jī)讓供應(yīng)商妥協(xié)。而新型合作關(guān)系的建立,完善的解決這些問題,使得采購可以尋找到更多的供應(yīng)商,并采用了分散單獨(dú)治理的方法。在采購和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系后,在供應(yīng)關(guān)系鏈上,雙方可以共同分享庫存的數(shù)據(jù)信息,從而有效地降低了庫存積壓成本,很好地解決了產(chǎn)品質(zhì)量和成本問題,最后達(dá)到控制采購成本的目標(biāo)。還有很多的企業(yè)跟供應(yīng)商建立了技術(shù)合作組織,也有效地縮減了新產(chǎn)品的開發(fā)成本。
1.2采購的運(yùn)作必須結(jié)合生產(chǎn)的訂單需要
在以前的模式中,采購運(yùn)作的目標(biāo)都是為了能夠及時(shí)的補(bǔ)充庫存,以防止庫存出現(xiàn)空缺的情況。而在現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理下的采購模式,就以生產(chǎn)的訂單需要方式進(jìn)行的,所以企業(yè)的訂單需要在客戶的需求訂單后才產(chǎn)生的。而適合時(shí)期的生產(chǎn)訂單驅(qū)動(dòng)方案,使得企業(yè)原材料的采購可以直接配送到制造部門,從而降低了采購部的庫存積壓和運(yùn)作成本。
1.3采購管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移
采購管理向外部資源管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的采購活動(dòng)最大的缺陷就是跟供應(yīng)商沒有進(jìn)行良好的合作溝通,更缺少對(duì)客戶需求做出及時(shí)積極反應(yīng)的能力。因此,適時(shí)生產(chǎn)采購理念的提出和推廣,對(duì)企業(yè)的采購管理活動(dòng)提出了新的要求。且企業(yè)必須大力改革,改變過去“為庫存而采購”的經(jīng)營管理模式,同時(shí)也要提高采購工作人員的柔性管理和市場(chǎng)反應(yīng)能力,大力加強(qiáng)和供應(yīng)商的信息溝通和合作,努力建立一個(gè)共同雙贏的戰(zhàn)略發(fā)展合作模式。在跟供應(yīng)商信息溝通過程中,通過供應(yīng)商的信息反饋,及時(shí)地做出必要的調(diào)整,同時(shí)也加大對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)力度,也要積極參與到供應(yīng)商的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中,把握產(chǎn)品質(zhì)量,在這些參與過程中,把事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)把控。
1.4在供應(yīng)鏈管理下采購管理有利于采購流程增值
過去的采購管理模式,采購的完成往往需要幾個(gè)不同部門協(xié)助才能完成,以達(dá)到降低成本的目的。但這種管理模式也有不足的地方,第一,采購的申報(bào)需要經(jīng)過多個(gè)不同職能的部門的審核,工作效率低下;第二,由于各個(gè)部門之間本位主義的作用,使得信息不能夠順暢的流通,導(dǎo)致內(nèi)耗的加大,最后也造成經(jīng)營成本上升。而供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營模式下,信息化技術(shù)日漸成熟,加快了管理審批流程的速度,從而有效地降低了企業(yè)的采購成本。
1.5庫存管理方式也發(fā)生改變
在過去的采購活動(dòng)中,供求關(guān)系的作用使得采購跟供應(yīng)商分離開來,企業(yè)采用單獨(dú)的保持一些庫存來解決需求變化帶來的波動(dòng),并以保證企業(yè)的正常運(yùn)作。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,高庫存的管理模式已經(jīng)使得企業(yè)負(fù)擔(dān)加劇,把企業(yè)推進(jìn)被動(dòng)的位置。而供應(yīng)鏈管理下庫存管理,從各個(gè)細(xì)節(jié)上做出了相應(yīng)的調(diào)整,以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。
2供應(yīng)鏈管理下采購管理具體的實(shí)施策略
2.1采購管理策略制定的關(guān)鍵要素
采購方案考慮的關(guān)鍵因素就是價(jià)格,所以過去傳統(tǒng)采購模式,就是采購人員通過不斷地增加供應(yīng)商數(shù)量,提供多方貨源,讓多個(gè)供應(yīng)商之間相互形成競(jìng)爭(zhēng),從而降低采購材料的價(jià)格,最后贏得采購的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而在現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理模式下,采購部門人員所面對(duì)考慮的問題,相比于原來情況要復(fù)雜得多,需要考慮多個(gè)方面。比如質(zhì)量、價(jià)格、能否及時(shí)交貨等因素。而且在目前的交易市場(chǎng)中,同一類產(chǎn)品材料的價(jià)格漲跌或質(zhì)量的優(yōu)劣,都會(huì)嚴(yán)重地影響到采購企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。能否及時(shí)的交貨,同樣也對(duì)企業(yè)的采購方案的實(shí)施產(chǎn)生巨大沖擊力,面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)對(duì)客戶能否及時(shí)的按時(shí)交付貨物和對(duì)客戶的要求變化做出相應(yīng)的調(diào)整,都關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此,總的來說,在新型供應(yīng)鏈模式下,交貨及時(shí)性和交貨提前期是選擇和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的重要指標(biāo)。
2.2采購要和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系
過去傳統(tǒng)的采購管理早已經(jīng)不適合日益更新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,所以企業(yè)采購必須跟供應(yīng)商建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系。企業(yè)采購管理和供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系,具體的操作過程如下:
(1)在制定采購方案時(shí)要對(duì)各種關(guān)鍵因素進(jìn)行綜合分析。
(2)對(duì)有意向供應(yīng)商可以先發(fā)出招標(biāo)文件,等供應(yīng)商接標(biāo)后再進(jìn)行初步的審核。
(3)要詳細(xì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和評(píng)估,擇優(yōu)選用。
(4)與選擇的供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。
(5)和供應(yīng)商共同提高經(jīng)營利潤。
(6)實(shí)施供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)防范方案。
供應(yīng)商的考核對(duì)企業(yè)的重要性,不言而喻。因此,企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商的考核指標(biāo)務(wù)必要公正、科學(xué)、合理。此外,對(duì)供應(yīng)商的考核指標(biāo)中,不僅僅要重點(diǎn)考察供應(yīng)商的質(zhì)量、交貨時(shí)期、價(jià)格等核心指標(biāo),同時(shí)也要注重其相互協(xié)調(diào)能力、開發(fā)能力等因素的評(píng)比。
2.3對(duì)庫存管理要精細(xì)化
庫存管理在一個(gè)企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營管理和采購管理中占據(jù)著重大的作用,是價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)增值的關(guān)鍵一步。因此,科學(xué)合理的建立和改進(jìn)庫存管理模式,是企業(yè)實(shí)施采購策略必須考慮的重點(diǎn)問題之一。只有在供應(yīng)鏈管理模式下實(shí)施科學(xué)有效庫存管理,才可以跟供應(yīng)商建立和諧優(yōu)勢(shì)的合作關(guān)系,然后通過計(jì)算機(jī)技術(shù)手段完成采購計(jì)劃的制訂,實(shí)現(xiàn)零庫存管理。所謂零庫存管理,就是在客戶訂單的作用下,從客戶到生產(chǎn),再到采購,最后返回到供應(yīng)商這樣一種逐級(jí)驅(qū)動(dòng)的拉動(dòng)式生產(chǎn)模式。零庫存管理,不僅可以降低庫存量,還可以提高庫存的運(yùn)作周期。
3結(jié)論
總而言之,在采購中降低采購價(jià)格,從而獲得穩(wěn)定有利的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也要密切跟進(jìn)供應(yīng)商之間的信息溝通,能較快速的針對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)做出反應(yīng),進(jìn)而提高產(chǎn)品的質(zhì)量和降低庫存水平,大大提高了企業(yè)的效益能力。而對(duì)供應(yīng)商而言,跟采購達(dá)成的戰(zhàn)略合作關(guān)系,能更好地掌握采購需求,改善生產(chǎn)的流程和質(zhì)量,也獲得較高的利潤。所以采購管理策略的實(shí)施,可以讓采購方和供應(yīng)方實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。
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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;電子商務(wù);供應(yīng)鏈設(shè)計(jì);供應(yīng)鏈重構(gòu)
一、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)
20世紀(jì)90年代以來,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益自由化和全球化,電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)都得到了長足的發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的管理模式從基于單個(gè)企業(yè)的管理模式發(fā)展到了基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式,要解決的主要問題也轉(zhuǎn)變成了供應(yīng)鏈管理的問題,即如何有效地整合、集成和利用由多個(gè)企業(yè)所提供的信息問題。此時(shí),企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),最好的辦法就是把電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理結(jié)合起來,通過網(wǎng)絡(luò)建立起自己的電子化的、網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈。
Chopra和Meindl(2001)認(rèn)為[1],有兩個(gè)原因會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈上缺乏合作:一是供應(yīng)鏈的不同階段有不同的目標(biāo),二是信息在供應(yīng)鏈上傳遞時(shí)經(jīng)常會(huì)被扭曲?;ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的出現(xiàn),能夠促進(jìn)信息的共享以彌補(bǔ)以上不足,并且對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先,電子商務(wù)全面采用電腦和網(wǎng)絡(luò)支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動(dòng),包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)和支付等。其次,電子商務(wù)幫助企業(yè)拓展市場(chǎng),接近企業(yè)與客戶之間的距離。再次,電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)間合作,建立企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)流程的無縫集成,最終達(dá)到生產(chǎn)、庫存、銷售以及財(cái)務(wù)和人力資源管理的全面集成,讓物流、信息流和資金流發(fā)揮最大效能,把理想的供應(yīng)鏈運(yùn)作變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
Malone et al. (1997) 認(rèn)為[2],信息技術(shù)減少了交易和合作成本,從而使層次性的合作提升為市場(chǎng)性的合作。因此,消費(fèi)者可以直接通過電子商務(wù)市場(chǎng)從供應(yīng)商那里買到自己需要的產(chǎn)品,無需通過銷售商的中間環(huán)節(jié),從而大大節(jié)約交易成本和搜尋成本,供應(yīng)商也能擴(kuò)大自己產(chǎn)品的銷售渠道,獲取更高的利潤。
眾多學(xué)者充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理相結(jié)合的諸多有利之處,對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理已有較多研究[3]?,F(xiàn)有研究成果大致可分為兩類:一類是利用電子商務(wù)手段將供應(yīng)鏈上的各種異構(gòu)系統(tǒng)集成為一個(gè)整體,以提高業(yè)務(wù)流程效率,降低供應(yīng)鏈的總成本[4];另一類是研究電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的特征和管理方法,如重新設(shè)計(jì)分銷流程,減少流通中間層,避免價(jià)格差異,供應(yīng)鏈的重組,供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略研究等,側(cè)重管理模式的創(chuàng)新[5]。然而在企業(yè)如何在電子商務(wù)條件下建立適合自己的供應(yīng)鏈上尚有所欠缺,下文將探討電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與重構(gòu)的方法、原則和步驟。
二、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略
(一)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則
設(shè)計(jì)有效的供應(yīng)鏈,必須考慮電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境中的動(dòng)態(tài)性因素包括市場(chǎng)需求的多變、產(chǎn)品壽命周期縮短、外部競(jìng)爭(zhēng)加劇、價(jià)格、利率和匯率的波動(dòng)等。為了適應(yīng)這種多變的市場(chǎng)環(huán)境,需要設(shè)計(jì)一種集成化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),從而達(dá)到優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的功能,使供應(yīng)鏈各鏈節(jié)、各功能實(shí)現(xiàn)最佳配合與協(xié)調(diào),共同保證供應(yīng)鏈整體效益最大化的目標(biāo)。設(shè)計(jì)集成化的電子商務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng),應(yīng)遵循如下基本原則:
1.柔性原則。在電子商務(wù)環(huán)境下,由于消費(fèi)者的需求千變?nèi)f化,顧客要求的服務(wù)水平越來越高,供應(yīng)鏈系統(tǒng)必須適應(yīng)這種特點(diǎn),這就要求供應(yīng)鏈包括生產(chǎn)制造系統(tǒng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)系統(tǒng)、物流后勤系統(tǒng)在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)具有很強(qiáng)的靈活性,能對(duì)需求的變化做出快速的反應(yīng)。
2.優(yōu)化原則。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,因此供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的選擇更應(yīng)該遵循強(qiáng)—強(qiáng)聯(lián)合的原則,每個(gè)企業(yè)只集中精力致力于各自的核心業(yè)務(wù)過程,這些具有核心業(yè)務(wù)的獨(dú)立制造單元具有自我組織、自我優(yōu)化、面向目標(biāo)、動(dòng)態(tài)運(yùn)行和充滿活力的特點(diǎn),能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的快速重組。
3.簡(jiǎn)潔原則。電子商務(wù)要求企業(yè)具有靈活快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力,因而簡(jiǎn)潔性成為供應(yīng)鏈的一個(gè)重要原則,供應(yīng)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)是簡(jiǎn)潔而有活力的,能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理研究的快速組合。比如供應(yīng)商的選擇就應(yīng)該少而精,以有利于減少采購成本,實(shí)施JIT 采購和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。
4.協(xié)調(diào)原則。電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)鏈業(yè)績好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧,電子商務(wù)具有更強(qiáng)的協(xié)同處理功能,供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須考慮是否形成了充分發(fā)揮系統(tǒng)成員和子系統(tǒng)的能動(dòng)性、創(chuàng)造性以及系統(tǒng)與環(huán)境的總體協(xié)調(diào)性,只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。
5.創(chuàng)新原則。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,沒有創(chuàng)新性思維,就不可能有創(chuàng)新的管理模式,電子商務(wù)環(huán)境快速多變的特點(diǎn)要求供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過程中遵循創(chuàng)新原則。要生成一個(gè)創(chuàng)新的供應(yīng)鏈系統(tǒng),就要敢于打破各種陳舊的思想框架,用新的角度新的視野審視原有的管理模式和體系,進(jìn)行大膽的改革。
6.戰(zhàn)略原則。供應(yīng)鏈建模應(yīng)有戰(zhàn)略性觀點(diǎn),通過戰(zhàn)略的觀點(diǎn)考慮減少不確定的影響。〖JP+1〗從供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理角度考慮,供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)供應(yīng)鏈的長期目標(biāo),與供應(yīng)鏈的長期戰(zhàn)略相匹配,要能預(yù)見到企業(yè)未來的發(fā)展環(huán)境的變化。供應(yīng)鏈的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)展應(yīng)和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致,在企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行。
(二)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)過程
供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)過程是一個(gè)分析問題,提出方案的過程。分析問題就是分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),分析企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,從而找出建立有效供應(yīng)鏈的機(jī)會(huì),同時(shí)分析供應(yīng)鏈上不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的那些對(duì)供應(yīng)鏈的目標(biāo)構(gòu)成威脅的因素,通過企業(yè)狀況與環(huán)境匹配,得出建立高效靈活供應(yīng)鏈的解決方案。主要包括以下8 個(gè)步驟:
第一步,分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這里指微觀環(huán)境,因?yàn)殡娮由虅?wù)環(huán)境下,企業(yè)的微觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已發(fā)生了很大的變化。分析市場(chǎng)特征的過程要向賣主、用戶和競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行調(diào)查,以確認(rèn)用戶的需求和因賣主、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生的壓力。通過分析,可以找到供應(yīng)鏈面臨的機(jī)會(huì)和威脅,掌握顧客和市場(chǎng)的脈搏。
第二步,分析供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀。主要分析現(xiàn)有供應(yīng)鏈上的供需狀況,目的在于找出現(xiàn)在供應(yīng)鏈中不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境要求的要素,研究供應(yīng)鏈開發(fā)的方向,分析總結(jié)企業(yè)存在的問題及影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的阻力等因素。
第三步,提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目。因?yàn)楣?yīng)鏈設(shè)計(jì)是個(gè)十分復(fù)雜的過程,在確定設(shè)計(jì)之前要做好充分的準(zhǔn)備,包括:資金、技術(shù)、人員、設(shè)備、時(shí)間等等,通過針對(duì)現(xiàn)狀分析以及企業(yè)存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目,分析其必要性以免造成浪費(fèi)。
第四步,建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)。供應(yīng)鏈主要目標(biāo)在于獲得高用戶服務(wù)水平和低運(yùn)營成本之間的平衡(它們之間往往有沖突),同時(shí)還包括進(jìn)入新市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新的分銷渠道、改善售后服務(wù)水平、提高用戶滿意程度和降低庫存成本等目標(biāo)。
第五步,構(gòu)建供應(yīng)鏈框架。分析供應(yīng)鏈的組成,提出供應(yīng)鏈組成的基本框架,供應(yīng)鏈中的成員組成分析主要包括制造工廠、設(shè)備、工藝和供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及用戶的選擇與定位,以及確定選擇與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
第六步,評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈可行性。這不僅僅是策略或改善技術(shù)的推薦清單,而且是開發(fā)和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的第一步。主要是在可行性分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況為開發(fā)供應(yīng)鏈提出技術(shù)選擇建議和支持。這也是個(gè)決策的過程,如果認(rèn)為方案可行,就可進(jìn)行下面的設(shè)計(jì);如果不可行,就要進(jìn)行重設(shè)計(jì)。
第七步,設(shè)計(jì)和創(chuàng)建供應(yīng)鏈。主要解決以下問題:供應(yīng)鏈的成員組成(供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心的選擇與定位);原材料的來源,包括供應(yīng)商、流量、價(jià)格、運(yùn)輸?shù)?生產(chǎn)設(shè)計(jì),包括需求預(yù)測(cè),生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、成本控制和庫存管理等;分銷任務(wù)與能力設(shè)計(jì);信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì);物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。
第八步,檢驗(yàn)和實(shí)施供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)完成后,應(yīng)通過一定的方法、技術(shù)進(jìn)行測(cè)試,看其是否可以持續(xù)滿足客戶遞送的時(shí)間、產(chǎn)品數(shù)量等方面的要求及快速響應(yīng)關(guān)鍵客戶的需求,以提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)性和服務(wù)質(zhì)量。如有不行,返回重新設(shè)計(jì)。如果不存在什么問題,就可實(shí)施供應(yīng)鏈。
此外,在遵循上述的基本過程的基礎(chǔ)上,還應(yīng)該考慮供應(yīng)鏈系統(tǒng)中內(nèi)外要素的制約,特別要注意以下幾個(gè)問題:首先,供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是一個(gè)開放的、螺旋上升的過程,不可能一次設(shè)計(jì)就解決所有問題,要在實(shí)施過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。其次,在產(chǎn)品開發(fā)初期設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈,產(chǎn)品設(shè)計(jì)是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要因素,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就應(yīng)該同時(shí)考慮供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)問題,以獲得最大化的潛在利益。再次,充分考慮環(huán)境因素,除了電子商務(wù)這一商務(wù)環(huán)境要素外,供應(yīng)鏈的環(huán)境因素還包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等,在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)必須綜合考慮這些宏觀環(huán)境要素。最后,電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)生了各種先進(jìn)的制造模式,這些先進(jìn)制造模式一方面為供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)方案的選擇提供了寬泛的技術(shù)選擇條件,另一方面客觀上推動(dòng)供應(yīng)鏈不斷進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)和重構(gòu)。
三、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈重構(gòu)策略
供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方案確定后,接下來的就是把設(shè)計(jì)的方案付諸實(shí)施,也即對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行重構(gòu)。供應(yīng)鏈重構(gòu)是一個(gè)非常復(fù)雜的過程,牽涉到很多管理細(xì)節(jié)問題,供應(yīng)鏈上每一個(gè)不適應(yīng)電子商務(wù)要求的環(huán)節(jié)都是重構(gòu)的對(duì)象。其中涉及面多、影響較大主要包括以下幾個(gè)方面:組織重構(gòu)、流程重構(gòu)、資源重組。下文就從這幾方面來探討供應(yīng)鏈重構(gòu)問題。
(一)組織重構(gòu)
組織重構(gòu)是供應(yīng)鏈重構(gòu)的重要方面,它為供應(yīng)鏈的有效運(yùn)行建立起支撐的“骨架”,提供組織和制度保障。供應(yīng)鏈的組織架構(gòu)反映了供應(yīng)鏈上的權(quán)力關(guān)系和聯(lián)系方式,同時(shí)也決定了信息在供應(yīng)鏈上的傳遞方式。組織架構(gòu)的好壞將影響到供應(yīng)鏈上最活躍的因素——人的積極性和能力的最大發(fā)揮,所以說它關(guān)系到供應(yīng)鏈實(shí)施的成敗。電子商務(wù)環(huán)境對(duì)供應(yīng)鏈的組織架構(gòu)提出了更高的要求,要求供應(yīng)鏈具有快速反應(yīng)能力,供應(yīng)鏈的組織架構(gòu)應(yīng)該適應(yīng)這種特點(diǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈組織重構(gòu)應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
1.職能機(jī)構(gòu)扁平網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是金字塔形的垂直結(jié)構(gòu),包括決策層、職能層和執(zhí)行層,指令和信息是逐級(jí)單向傳遞的,指令由上到下,原始信息由下到上。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)具有很大的弊端,表現(xiàn)在決策速度慢、信息容易失真和供應(yīng)鏈的反映靈敏度低,這種結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的要求,所以在供應(yīng)鏈重構(gòu)中要用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)來代替這種金字塔形結(jié)構(gòu)。扁平化的組織要求減少不增值的管理層次,各級(jí)之間形成一種雙向互動(dòng)的關(guān)系,職能之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的連接,信息在組織中是網(wǎng)絡(luò)化傳遞,從信息源同時(shí)向其他各部門發(fā)散。在這樣的組織中更多地采用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和矩陣結(jié)構(gòu)的組織方式,具有很大的柔性,能夠適應(yīng)電子商務(wù)的快速響應(yīng)的需要。
2.進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)。分權(quán)就是高級(jí)管理人員把部分決策權(quán)分給低級(jí)的管理人員,更多地讓員工參與決策。分權(quán)能夠最大限度的發(fā)揮員工的主動(dòng)和積極性,增加供應(yīng)鏈的靈活性和快速響應(yīng)能力。在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)鏈面臨的市場(chǎng)環(huán)境和顧客需求瞬息萬變,供應(yīng)鏈需要對(duì)這種變化做出快速響應(yīng)才能保持競(jìng)爭(zhēng)力,高度的集權(quán)不能適應(yīng)這種要求。因此,在供應(yīng)鏈的組織重構(gòu)中應(yīng)進(jìn)行充分的分權(quán)。分權(quán)的程度取決于兩個(gè)方面,一是組織分權(quán)的偏好,二是員工對(duì)分權(quán)的接受程度與能力。組織分權(quán)的偏好高,分權(quán)程度高,反之則低。員工對(duì)分權(quán)的接受程度與能力強(qiáng),可以分權(quán)的程度高,反之則低。這兩者的交集就是組織的分權(quán)度。不過,在電子商務(wù)環(huán)境下,組織的分權(quán)程度受到環(huán)境的制約有時(shí)不以組織的偏好決定,唯一的途徑就是提高員工的分權(quán)接受程度和能力,讓那些有能力和愿意承擔(dān)責(zé)任的人來承擔(dān)供應(yīng)鏈的部分決策權(quán)力。
3.締造學(xué)習(xí)型組織。電子商務(wù)是科技創(chuàng)新的產(chǎn)物,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn),供應(yīng)鏈上的企業(yè)要跟上電子商務(wù)時(shí)代的變化,不斷自我更新,就必須向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)型組織能夠自我創(chuàng)新、自我提升,始終走在時(shí)代的前列,保持永遠(yuǎn)向上的活力,同時(shí)它具有重視知識(shí)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放思維的特點(diǎn)。供應(yīng)鏈的學(xué)習(xí)型特點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)層面上:一是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)要成為學(xué)習(xí)性組織;二是節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間在合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中要相互學(xué)習(xí);三是整條供應(yīng)鏈向供應(yīng)鏈外學(xué)習(xí)。在供應(yīng)鏈的組織重構(gòu)中,要從這三個(gè)方面把供應(yīng)鏈塑造成學(xué)習(xí)型的供應(yīng)鏈。
(二)流程重構(gòu)
流程就是做事的方式,流程重構(gòu)就是要改變那些不合理的做事方式,以適應(yīng)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的需要。方案制定后,能不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo),流程至關(guān)重要。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈流程中表現(xiàn)出許多不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境要求的地方,表現(xiàn)為:流程各環(huán)節(jié)質(zhì)量不統(tǒng)一,導(dǎo)致產(chǎn)品檢驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)等成本的發(fā)生;流程各環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力不一致,造成大量的在制品庫存和等待時(shí)間;流程物理路線設(shè)計(jì)的不合理,增加了流程中運(yùn)輸、轉(zhuǎn)移等非增值活動(dòng);流程的過渡復(fù)雜減緩了物流、信息流等的流速,增加了管理和后勤系統(tǒng)的負(fù)擔(dān),等等。流程重構(gòu)的策略主要有以下幾種:
1.消除非增值活動(dòng)。通過各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào),流程路線的重新設(shè)計(jì),提高各環(huán)節(jié)質(zhì)量意識(shí)等方法,減少流程中的庫存、運(yùn)輸轉(zhuǎn)移、返工、檢測(cè)等活動(dòng)。例如,用 JIT 的思想設(shè)計(jì)流程,就可以大幅度減少非增值活動(dòng)。
2.工作整合。流程中許多工作是可以合而為一的,工作的整合,可以減少交接手續(xù),大幅度提高效率水平。工作整合,既可以采取幾項(xiàng)工作歸一人完成的形式,也可采取將完成幾道工序的人組合成小組或團(tuán)隊(duì)的方式。
3.流程改進(jìn)。將生產(chǎn)周期長的連續(xù)式流程,以及因各工序間缺少溝通易產(chǎn)生生產(chǎn)誤差甚至差錯(cuò)的平行式流程,改進(jìn)為同步流程。同步流程的優(yōu)勢(shì)在于其工序在互動(dòng)的情況下同時(shí)進(jìn)行,它不僅能縮短周期,而且通過各工序的交流,互相調(diào)整,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,從而提高效率,減少浪費(fèi)。
流程改造策略遠(yuǎn)不止以上幾種,各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身具體問題,創(chuàng)造性地尋找適合自身的策略。但不管是什么策略,有一點(diǎn)是相同的,那就是要加強(qiáng)流程網(wǎng)絡(luò)的總體規(guī)劃,使流程間彼此協(xié)調(diào),降低內(nèi)耗。
(三)資源重組
供應(yīng)鏈重構(gòu)的另一重要方面是資源重組,電子商務(wù)環(huán)境對(duì)資源利用的廣度和深度都產(chǎn)生了深刻的影響。傳統(tǒng)上的企業(yè)資源是為功能服務(wù)的,隨著企業(yè)行為面向過程的轉(zhuǎn)變和對(duì)企業(yè)經(jīng)營柔性、精簡(jiǎn)性等要求的提高,企業(yè)必須重新構(gòu)造其資源配置模式以使其和過程相一致。隨著企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉(zhuǎn)變,當(dāng)企業(yè)向顧客承諾的交貨提前期較短時(shí),為了保證能夠?qū)崿F(xiàn)承諾,企業(yè)需要投入更大的物流或生產(chǎn)能力。供應(yīng)商和客戶成為企業(yè)的兩種非常重要的資源,在資源重組中必須充分考慮這兩種資源。另外,速度作為電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)之一,也正變得越來越重要,所以,供應(yīng)鏈管理也要把時(shí)間納入企業(yè)資源管理之中。
資源重組的核心是供應(yīng)商資源和客戶資源的重組,充分利用 Internet進(jìn)行搜索,綜合評(píng)價(jià)各供應(yīng)商的資本、人力、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì),從中挑出適合電子商務(wù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的部分供應(yīng)商,形成供應(yīng)鏈的一部分。同時(shí)分析客戶的需求和市場(chǎng)現(xiàn)狀,確定企業(yè)的目標(biāo)客戶群,形成供應(yīng)鏈的下游部分。這時(shí),一條供應(yīng)鏈的雛形才算完成。由于電子商務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性決定了這種重組的經(jīng)常性,而不是一步到位的。然后,整合供應(yīng)鏈上的資本、技術(shù)、人力和信息等資源,把各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源挖掘出來,充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)方面,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、取長補(bǔ)短的局面,把有限的資源從那些弱勢(shì)項(xiàng)目中退出,形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)論
上文研究了電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和重構(gòu)策略。首先,提出在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守的原則。其次,通過分析得出電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟,并闡述了設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該注意的問題,給出相應(yīng)的解決方案。最后,論述了在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)完成后應(yīng)如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整和重構(gòu),使設(shè)計(jì)方案能夠在電子商務(wù)環(huán)境下切實(shí)實(shí)施。這些研究結(jié)果對(duì)企業(yè)電子商務(wù)條件下建立適合自己的供應(yīng)鏈具有參考價(jià)值,對(duì)改進(jìn)供應(yīng)鏈管理績效和提高經(jīng)濟(jì)效益具有積極意義。然而無論是電子商務(wù)還是供應(yīng)鏈管理在我國的發(fā)展都不夠成熟,對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說如何真正有機(jī)地結(jié)合電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理,提高供應(yīng)鏈績效,從而提高整條供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力尚有很長的路需要走。
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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃供應(yīng)鏈管理、高級(jí)計(jì)劃與排程供應(yīng)鏈管理
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
隨著改革開放的不斷深入,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善,企業(yè)已逐步邁向市場(chǎng),加入到市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的洪流中去。激烈的競(jìng)爭(zhēng)使他們意識(shí)到,企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模效應(yīng)以及與合作伙伴之間的真誠合作,追求共同利益是在洪流中生存、搏擊、制勝的法寶。而科技的迅猛發(fā)展,以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念已逐步取代了以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的營銷觀念,又使他們意識(shí)到,那個(gè)企業(yè)能夠以敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)顧客需求并在最短的時(shí)間內(nèi),運(yùn)用各種先進(jìn)技術(shù),以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)滿足這種需求,它就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
近年來,為了順應(yīng)時(shí)代的需要,順應(yīng)市場(chǎng)的需要,順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,生產(chǎn)廠商、分銷商、商引入了供應(yīng)鏈管理概念。供應(yīng)鏈的概念是20世紀(jì)80年代初提出的,但其真正發(fā)展卻是在90年代后期。供應(yīng)鏈譯自于英文的“supplyChain”,供應(yīng)鏈管理則譯自英文的“SupplyChainManagement(SCM)”。21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),任何一個(gè)企業(yè)只有與別的企業(yè)結(jié)成供應(yīng)鏈才有可能取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。傳統(tǒng)上,大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為自己是和其它企業(yè)獨(dú)立存在的,并且為了生存而與他們競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)商與上下游之間經(jīng)常是對(duì)抗多于合作,許多企業(yè)仍謀求把成本降低或利潤增加建立在損害供應(yīng)鏈其它成員的利益上。許多企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到,將自己的成本簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)移到上游或下游并不能使他們?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力(也許短期有效),因?yàn)榈降姿谐杀径家O(shè)法由市場(chǎng)轉(zhuǎn)嫁給最終消費(fèi)者。領(lǐng)先的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這種傳統(tǒng)觀念的錯(cuò)誤,力圖通過增加整個(gè)供應(yīng)鏈提供給消費(fèi)者的價(jià)值以及減少整個(gè)供應(yīng)鏈的成本,來增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。
為什么從原材料到產(chǎn)成品需要數(shù)天,數(shù)月時(shí)間,而制造時(shí)間僅僅是幾分鐘,幾個(gè)小時(shí)?為什么零售商的庫存一般在10周左右, 而制造商具有每周的制造能力? 為什么經(jīng)營者總是評(píng)價(jià)生產(chǎn)的價(jià)值,而不是滿足客戶的需求?為什么總是覺得需求不準(zhǔn)確?需求與供應(yīng)總是不匹配? 答案是簡(jiǎn)單的,供應(yīng)鏈不同步,且沒有優(yōu)化。
一、傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈計(jì)劃模式
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈計(jì)劃有三種模式:垂直模式、水平模式及綜合模式。垂直模式我們可以看出此種模式設(shè)置復(fù)雜,計(jì)算方便只有DRP,但速度較慢;水平模式我們可以看出此種模式設(shè)置較簡(jiǎn)單,但計(jì)算復(fù)雜(MRP/MPS/DRP);綜合模式在日常的生活中此種模式是常用的,單一組織用內(nèi)部MPS/MRP,而外部多組織用DRP,我們可以看出設(shè)置簡(jiǎn)單,計(jì)算靈活。
二、 ERP的供應(yīng)鏈計(jì)劃
ERP的供應(yīng)鏈計(jì)劃其含義是對(duì)所有的組織進(jìn)行計(jì)劃,用DRP計(jì)劃分銷渠道,支持集中式和分布式計(jì)劃,其計(jì)劃擴(kuò)展到客戶與供應(yīng)商;DRP是計(jì)劃分銷中心或客戶,可以定義執(zhí)行單一的,多個(gè)的組織計(jì)劃,可以反查供應(yīng)鏈;BOD(Bill of Distribution)支持多種設(shè)置,包括企業(yè)的內(nèi)部和外部,定義各貨源的優(yōu)先和有效日期; 必須定義供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),貨源規(guī)劃,把物料分配給分銷清單(BOD),對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行同步的,順序的計(jì)劃(未優(yōu)化)。
三、基于APS的供應(yīng)鏈優(yōu)化
1、基于APS的供應(yīng)鏈優(yōu)化的范圍和內(nèi)容
最大化滿足客戶和消費(fèi)者需求。在最低成本下,滿足客戶需求和客戶服務(wù)。減少不確定的供應(yīng)與需求。通過能力約束、供應(yīng)約束、運(yùn)輸約束等等。還包括非物理約束如客戶或優(yōu)先區(qū)域(自動(dòng)分配有限的供貨)、 安全庫存、批量。結(jié)合供應(yīng)鏈中所有的需求如銷售預(yù)測(cè),客戶定單和補(bǔ)充定單和供應(yīng)鏈中所有的供貨渠道,包括原材料庫存、 半成品、成品庫存、確認(rèn)分銷訂單、確認(rèn)的生產(chǎn)定單和確認(rèn)的采購定單。同時(shí)使用這些信息,APS比較需求信息和存在的約束,當(dāng)三個(gè)要素未滿足時(shí),立刻產(chǎn)生警告信息。通過供應(yīng)鏈,例如幾十個(gè)工廠、 幾十個(gè)分銷中心、和幾百個(gè)銷售渠道實(shí)時(shí)平衡優(yōu)化需求,供應(yīng)和各種約束。這意味著一旦有未意料的變化,改變了需求、供應(yīng)、及約束、APS就能立刻看到它的影響。
通過整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行成本和服務(wù)的優(yōu)化。用APS建立有效的模式,它是有效的客戶響應(yīng)(ECR),使制造商和零售商之間的協(xié)作,為消費(fèi)者提供更好的價(jià)值服務(wù)。
在供應(yīng)鏈里,減少非增值的活動(dòng)。在實(shí)施APS之前,進(jìn)行BPR。用JIT的管理思想消除浪費(fèi),減少準(zhǔn)備時(shí)間,文檔資料和行政管理。
在供應(yīng)鏈里頻繁地增加過度復(fù)雜的管理方案,仍會(huì)增加成本。管理計(jì)劃依賴于銷售預(yù)測(cè),然而,銷售預(yù)測(cè)本身有許多不準(zhǔn)確因素,那么強(qiáng)化銷售也許能達(dá)到銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。但是,供應(yīng)鏈里如供應(yīng)商,制造商,分銷商沒有足夠的供貨能力,生產(chǎn)能力和運(yùn)輸能力,結(jié)果是銷售計(jì)劃會(huì)引起企業(yè)失去銷售和超出成本。 當(dāng)基本問題未能解決時(shí),提出復(fù)雜的方案實(shí)際上是抵沖效率的。
需求信息和服務(wù)需求應(yīng)該是以最小的變形, 傳遞給上游并共享。利用APS通過計(jì)劃時(shí)區(qū)持久的平衡需求、供應(yīng)、約束、同時(shí)看到發(fā)生的供應(yīng)鏈問題。由于實(shí)時(shí),雙方向的重計(jì)劃能力,計(jì)劃員有能力執(zhí)行各種模擬以滿足優(yōu)化計(jì)劃。這些模擬提供實(shí)時(shí)響應(yīng)。如我的安全庫存水平應(yīng)是多少? 這是最低成本計(jì)劃嗎?我使用的資源已經(jīng)優(yōu)化了嗎?這個(gè)計(jì)劃滿足我的客戶服務(wù)水平了嗎?我以經(jīng)最大化利潤了嗎?我可以承諾什么?
同步化供需是對(duì)服務(wù)和成本的一個(gè)重要目標(biāo)。有幾個(gè)因素影響這種匹配:(1)大批量。(2)生產(chǎn)上維持高效率,而不是滿足客戶需求。(3)缺少同步,使得庫存水平高,和變化頻繁的庫存水平。
可靠的、靈活的經(jīng)營是同步化的關(guān)鍵??煽?、靈活的運(yùn)作應(yīng)該主要集中于生產(chǎn)、分銷。銷售與市場(chǎng)的角色是揭開需求。
2、APS所依賴的一組核心能力
為了達(dá)到這些高級(jí)的計(jì)劃能力, APS依賴一組核心的能力:
計(jì)算的速度。基于內(nèi)存的計(jì)算結(jié)構(gòu),比MRPII/DRP的計(jì)算速度快300倍。這種計(jì)算處理可以持續(xù)的進(jìn)性計(jì)算。這就徹底改變了MRPII/DRP的批處理的計(jì)算模式。
可以并發(fā)考慮所有供應(yīng)鏈約束。當(dāng)每一次改變出現(xiàn)時(shí),APS就會(huì)同時(shí)檢查能力約束、原料約束、需求約束。而不像MRPII/DRP每一次計(jì)劃只考慮一種類型的約束。這就保證了供應(yīng)鏈計(jì)劃在任何時(shí)候都有效。
基于約束的計(jì)劃――硬約束和軟約束。
APS可以達(dá)到同時(shí)傳播影響到上游和下游。
在交互的計(jì)劃環(huán)境中實(shí)行解決問題和供應(yīng)鏈優(yōu)化算法。它有能力產(chǎn)生反映所有約束的有效計(jì)劃。而且,有能力產(chǎn)生最大利潤的計(jì)劃。
3、APS與SCM、ERP的關(guān)系
APS是SCM的核心,它能代替ERP的預(yù)測(cè)計(jì)劃、DRP、MPS、MRP、CRP和生產(chǎn)計(jì)劃 APS不能對(duì)業(yè)務(wù)管理如貨物的接收、原料的消耗、發(fā)貨、開發(fā)票、文檔管理、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)定單下達(dá)、采購定單下達(dá),客戶定單的接收。 APS也不能處理數(shù)據(jù)的維護(hù)如物料主文件維護(hù)、BOM維護(hù)、工藝路徑維護(hù)、貨源和設(shè)備的維護(hù)、能力表及供應(yīng)商、客戶、資源的優(yōu)先級(jí)的維護(hù)。
綜上所述: 企業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化就是在未預(yù)料的事件發(fā)生后, 實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈重計(jì)劃,保證持續(xù)的優(yōu)化的可行的計(jì)劃,保證按事先定義的業(yè)務(wù)規(guī)則,供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行重計(jì)化、財(cái)務(wù)優(yōu)化。
作者單位:徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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注釋: