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內(nèi)容摘要:筆者認(rèn)為以“以小博大”這一指導(dǎo)思想進(jìn)行的營銷策劃應(yīng)該成為營銷策劃時(shí)代的新里程碑,筆者將這一時(shí)代稱為策劃后時(shí)代。本文論證了策劃時(shí)代劃分的依據(jù)和后時(shí)代產(chǎn)生背景,以期為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì),中國的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,企業(yè)在金融危機(jī)、高科技及企業(yè)的過度營銷等因素的影響下,在營銷策劃上的以小博大已經(jīng)成為許多企業(yè),特別是中小企業(yè)的普遍追求。
中國營銷策劃伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟走過了近30年,筆者依據(jù)策劃思想的變化,將其大體分為三個(gè)階段:策劃前時(shí)代、策劃時(shí)代、策劃后時(shí)代。
中國營銷策劃的時(shí)代劃分
策劃前時(shí)代是中國策劃界剛剛開始萌芽狀態(tài),中國經(jīng)濟(jì)正由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)階段,具體時(shí)間為20世紀(jì)80年代到90年代初。該階段是中國經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期,雖然高校開設(shè)了市場(chǎng)營銷課程,但由于中國企業(yè)缺乏足夠的營銷實(shí)踐導(dǎo)致營銷缺乏系統(tǒng)的研究。該階段主要代表人物為何陽,主要特征為“點(diǎn)子熱銷”。
策劃時(shí)代是中國策劃界以提高銷量為導(dǎo)向的系統(tǒng)的營銷策劃的研究,具體時(shí)間為20世紀(jì)90年代初到2000年,該階段中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正逐漸走向成熟,中國企業(yè)競爭白熾化,各種最新的營銷理念在中國逐漸得到廣泛的實(shí)踐。以葉茂中、王海鷹為代表的策劃人,憑著其對(duì)營銷理念的運(yùn)用能力,幫助企業(yè)獲得了銷量與品牌的全面提升。
到了21世紀(jì),中國的營銷策劃由于過度地使用營銷手段,企業(yè)銷量上升的同時(shí),營銷成本也大幅度增加了,營銷策劃面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何將營銷成本的降低與營銷手段的聯(lián)系起來達(dá)到以小博大的效果已經(jīng)成為這一時(shí)期營銷策劃發(fā)展的重要趨勢(shì)。
筆者通過對(duì)眾多策劃個(gè)案的共性規(guī)律提煉,收集許多以小博大的具體營銷手段,試圖通過理論研究體系構(gòu)建一種新的營銷策劃理論,這有別于以前的營銷策劃思想,筆者將該理論命名為策劃后時(shí)代。筆者將策劃后時(shí)代內(nèi)涵描述為:在防止過度營銷的前提下,強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的量化分析,運(yùn)用非常規(guī)的營銷手段以小博大,集中有限的營銷費(fèi)用解決營銷關(guān)鍵點(diǎn)而獲得超常營銷效果的一種理性營銷模式,該理性營銷模式因企業(yè)與行業(yè)的不同而不同,它將快速提高企業(yè)的品牌與銷量。
本論文將介紹策劃后時(shí)代產(chǎn)生背景及研究方法,以小博大的營銷受到企業(yè)歡迎,然而之前卻沒有任何一個(gè)營銷理論體系正式提出來,筆者在現(xiàn)階段提出來具有其現(xiàn)實(shí)的意義,這主要來源于產(chǎn)生的背景。
策劃后時(shí)代的產(chǎn)生背景
新的營銷策劃理論的產(chǎn)生必然有其經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景,進(jìn)入21世紀(jì),中國營銷策劃受到如下內(nèi)外部環(huán)境的影響:
(一)席卷全球的金融危機(jī)影響著中國的營銷環(huán)境
2008年全球的金融危機(jī)席卷中國,在企業(yè)原材料漲價(jià)的情況下,營銷成本相對(duì)降低,在營銷成本有限的前提下,如何策劃一種以小博大的營銷方法已經(jīng)成為企業(yè)急待解決的問題。
(二)行業(yè)的寡頭壟斷加大了企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的壁壘
眾所周知中國的電器、日化、洗滌等行業(yè)已經(jīng)形成寡頭壟斷;飲料、服裝、化裝品等行業(yè)也比較成熟,進(jìn)入成熟行業(yè)參與競爭,搏弈中營銷成本的加大成為了企業(yè)進(jìn)入這些行業(yè)的壁壘。
(三)避免過度營銷使企業(yè)進(jìn)入營銷運(yùn)作的二難推理
中國企業(yè)在營銷上面臨著許多挑戰(zhàn):在渠道上,費(fèi)用大??茖W(xué)的管理能將產(chǎn)品推向消費(fèi)者可以看到的每個(gè)角落,但廣告費(fèi)的支出必然少了,這樣會(huì)造成品牌缺乏影響力,使消費(fèi)者對(duì)終端的產(chǎn)品視而不見。這就是所謂的“做渠道不一定得天下,不做渠道是肯定得不了天下”。廣告費(fèi)同樣也是這個(gè)道理,廣告費(fèi)多了而渠道費(fèi)用少了,消費(fèi)者在接到廣告信息到產(chǎn)生購買行為本身就是復(fù)雜的心理過程,更何況還不一定能方便購買。所以“做了廣告未必能行,不做廣告肯定不行”。如果二者都投入大量的費(fèi)用,事必加大營銷成本,引起過度營銷,嚴(yán)重威脅企業(yè)生存和發(fā)展。
(四)媒體信息到達(dá)率受到質(zhì)疑
隨著高科技的發(fā)展及媒體產(chǎn)業(yè)化的呼聲不斷上升,中國媒體的數(shù)量陡然增加,消費(fèi)者每天供選擇的媒體越來越多,在信息包圍的時(shí)代,受眾強(qiáng)烈地要求具有“不知情權(quán)”,單一媒體的信息到達(dá)率受到質(zhì)疑。比如廣東某企業(yè)在2006年在廣東某一電視頻道投放廣告,結(jié)果在年底針對(duì)目標(biāo)人群的品牌廣告信息到達(dá)率的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),該廣告的信息到達(dá)率僅有3.72%。因此,要引起消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的注意力就需要有更多的媒體組合。如何使媒體成為與消費(fèi)者個(gè)性化互動(dòng)、體驗(yàn)的平臺(tái),并與公關(guān)活動(dòng)、軟廣告結(jié)合,將某些媒體缺乏影響力的弱點(diǎn)降至最低點(diǎn)甚至消失,已經(jīng)成為企業(yè)媒體營銷必須考慮的問題。
(五)消費(fèi)者理性的加強(qiáng)
消費(fèi)者理性的加強(qiáng)除了受主觀追求消費(fèi)效用的最大化影響以外,在客觀上受到如下因素的影響:
1.中國的廣告缺乏扎根在消費(fèi)者心靈的創(chuàng)意表達(dá)。中國的廣告創(chuàng)意人員缺乏對(duì)目標(biāo)顧客的調(diào)查,導(dǎo)致大多數(shù)創(chuàng)意表達(dá)落入了除了畫面唯美,就是表達(dá)情節(jié)的俗套。畫面唯美雖然在一定程度上吸引了消費(fèi)者的眼球,但除了給消費(fèi)者藝術(shù)欣賞以外,并不能讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為,正如奧格威所說:“消費(fèi)者并不會(huì)因?yàn)樽蛱焱砩显诟鑴≡嚎戳艘粋€(gè)美好的歌劇而第二天產(chǎn)生購買行為”。創(chuàng)意人員不懂營銷的結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌叫好不叫座。表達(dá)情節(jié)的俗套充斥著整個(gè)中國所有的品牌廣告,比如洗發(fā)水的廣告總是美女對(duì)著鏡頭甩頭發(fā),其俗氣已經(jīng)讓消費(fèi)者見到這類廣告就調(diào)臺(tái),就更談不上購買行為的產(chǎn)生。品牌廣告的實(shí)質(zhì)是讓消費(fèi)者從理性購買變?yōu)楦行再徺I,但廣告創(chuàng)意的上述現(xiàn)象不但沒有達(dá)到這種實(shí)質(zhì)而且讓消費(fèi)者理性進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.品牌信用發(fā)生危機(jī)。例如,前幾年的雀巢咖啡的含碘超標(biāo)及肯德基蘇丹紅事件,近年來的三鹿奶粉事件都使消費(fèi)者對(duì)使用品牌產(chǎn)品的安全性產(chǎn)生了警惕。
3.產(chǎn)品知識(shí)的增長及品牌偏好的形成。企業(yè)通過各種方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直接和間接產(chǎn)品知識(shí)的教育,比如保健品行業(yè)通過會(huì)議營銷的方式教授消費(fèi)者有關(guān)健康的知識(shí),IT行業(yè)通過廣告及產(chǎn)品展示的方式也在教授消費(fèi)者有關(guān)電腦的知識(shí)。與此同時(shí)在同行業(yè)里,競爭品牌通過數(shù)據(jù)庫營銷、售后服務(wù)等多種方式構(gòu)建了消費(fèi)者對(duì)自己的品牌偏好。
上述的三種因素是構(gòu)成消費(fèi)者理性消費(fèi)的主要原因。
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巧妙植入 “特殊乘客”引發(fā)媒體聚焦
“植入式營銷”源自市場(chǎng)營銷學(xué)中的“產(chǎn)品營銷”概念,它是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號(hào)融入電影、電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中,通過場(chǎng)景的再現(xiàn),讓觀眾在不知不覺中留下對(duì)產(chǎn)品及品牌印象,繼而達(dá)到營銷產(chǎn)品的目的?!爸踩胧叫侣劇笔恰爸踩胧綘I銷”的一種新模式,它不同于新聞式的廣告,單純的將廣告以新聞報(bào)道形式呈現(xiàn),“植入式新聞”要更容易達(dá)到品牌傳播的效果。
“植入式新聞”一般具有營銷成本低、傳播效果好、策劃要求高等特點(diǎn)。中國葛洲壩集團(tuán)二公司借助“植入式新聞”營銷模式,積極創(chuàng)新新聞宣傳工作,并在實(shí)踐中取得實(shí)效。2016年12月1日,由中國葛洲壩集團(tuán)二公司參建的武漢至孝感城際鐵路正式開通運(yùn)營,標(biāo)志著武漢、孝感兩地?cái)y手走進(jìn)“同城時(shí)代”。作為首次承建高速城際鐵路,中國葛洲壩集團(tuán)二公司想借助這一重大工程節(jié)點(diǎn),在湖北主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道,從而較好展示公司在高鐵施工方面工程業(yè)績,樹立葛洲壩集團(tuán)品牌形象。
為此,公司專門成立宣傳工作組,制定宣傳策劃方案,力爭把握這一契機(jī)做好對(duì)外宣傳工作。根據(jù)新聞營銷新聞性、嵌入性、整體性和策劃性等特點(diǎn),在武孝城鐵通車對(duì)外宣傳報(bào)道中,應(yīng)首先考慮媒體如何介入的問題。在得知當(dāng)天通車首發(fā)列車上會(huì)有大量媒體跟車采訪這一重要信息后,公司宣傳人員敏銳地捕捉到“乘客”這個(gè)關(guān)鍵詞。
在通車當(dāng)天,十余名身著印有“中國葛洲壩集團(tuán)”字樣紅色醒目工裝的項(xiàng)目部職工,早早來到漢口火車站,他們手持動(dòng)車票,在乘車前來到動(dòng)車組車頭部位進(jìn)行合影,他們的驚艷亮相形成了一道亮麗的風(fēng)景線,并迅速吸引諸多媒體記者關(guān)注的目光。媒體記者們紛紛拿起手中的照相機(jī)、攝像機(jī)等攝影器材對(duì)這些“特殊乘客”進(jìn)行拍照、攝影。他們成功獲得湖北衛(wèi)視、湖北日?qǐng)?bào)、楚天都市報(bào)、長江日?qǐng)?bào)等多家主流媒體的關(guān)注,紛紛前來進(jìn)行采訪。最終,武孝城鐵迎來“特殊乘客”這一圖文消息在多家媒體進(jìn)行廣泛宣傳,生動(dòng)地展示了葛洲壩集團(tuán)品牌形象,達(dá)到了很好的宣傳效果。
在此次武孝城際鐵路通車專題宣傳中,中國葛洲壩集團(tuán)二公司正是因?yàn)槌晒ⅰ疤厥獬丝汀边@一元素植入到對(duì)外宣傳報(bào)道中,才讓能讓眾多新聞媒體記者順理成章地對(duì)其進(jìn)行宣傳報(bào)道。報(bào)道既不突兀,在符合新聞宣傳主流報(bào)道價(jià)值導(dǎo)向的同時(shí),社會(huì)大眾也愿意去了解這群“特殊乘客”背后的故事,從而讓葛洲壩集團(tuán)的品牌形象和一流工程業(yè)績得到充分展示,應(yīng)該說是一次很成功的“新聞營銷”實(shí)踐。
精心策劃 突破傳統(tǒng)宣傳思維定式
新聞策劃是“新聞營銷”的重要一環(huán),通常有廣義和狹義新聞策劃之分。廣義的新聞策劃是指新聞傳媒的形象策劃,它包括傳媒發(fā)展戰(zhàn)略策劃、傳媒營銷策劃、內(nèi)部管理機(jī)制策劃、廣告策劃以及媒體的風(fēng)格和定位策劃等。狹義的新聞策劃是指新聞采訪策劃,指新聞從業(yè)人員為達(dá)到某種傳播效果,對(duì)具體的新聞事實(shí)的報(bào)道所作的設(shè)計(jì)與規(guī)劃。
企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外宣傳時(shí),應(yīng)堅(jiān)持“新聞營銷”理念,強(qiáng)化新聞策劃工作,不僅要把企業(yè)品牌、社會(huì)效益、社會(huì)口碑等內(nèi)容納入到新聞策劃中,而且還要找準(zhǔn)“新聞點(diǎn)”,吸引媒體關(guān)注,從而有效的為企業(yè)及其產(chǎn)品樹立品牌、傳播價(jià)值。
中國葛洲壩集團(tuán)二公司作為駐川知名央企、四川省最佳文明單位、全國守合同重信用企業(yè)、中國建筑企業(yè)500強(qiáng),如何強(qiáng)化屬地化建設(shè),將葛洲壩品牌扎根四川,提高其美譽(yù)度和影響力,是擺在當(dāng)前公司形象宣傳工作的一大難題。而加強(qiáng)對(duì)外品牌形象宣傳,特別是增加在川主流媒體曝光度是非常有必要的。
2017年2月,四川衛(wèi)視將在《四川新聞聯(lián)播》節(jié)目中開辟“擼起袖子加油干”新聞專欄,集中報(bào)道春節(jié)后四川省重點(diǎn)工程項(xiàng)目迅速掀起生產(chǎn)熱潮的情況。而公司承建的李家?guī)r水庫工程作為“十三五”期間四川省開建的首個(gè)城市應(yīng)急備用水源,意義重大,社會(huì)各界高度關(guān)注。開展李家?guī)r水庫工程建設(shè)專題報(bào)道,不僅可以提升葛洲壩品牌在四川的影響力,而且能較好展示公司在水利水電施工領(lǐng)域?qū)I(yè)實(shí)力。公司及時(shí)與四川衛(wèi)視記者取得聯(lián)系,但記者在了解有關(guān)情況后表示宣傳報(bào)道條件不太成熟,主要原因是成都李家?guī)r項(xiàng)目當(dāng)前施工場(chǎng)面狹小,達(dá)不到電視宣傳的視覺效果。
借助“新聞營銷”思維,首先要突破傳統(tǒng)宣傳思維定式,在緊扣主題的前提下,轉(zhuǎn)移媒電視畫面焦點(diǎn)。公司在了解李家?guī)r項(xiàng)目部生產(chǎn)計(jì)劃后,得知項(xiàng)目部即將實(shí)施李家?guī)r水庫工程的首次爆破,形成了圍繞“首爆”為新聞點(diǎn)的新聞營銷思路,并主動(dòng)策劃了電視畫面如何反映爆破現(xiàn)場(chǎng)的氛圍、聲光效果、人物背景等拍攝方案。最終,四川衛(wèi)視同意將該選題納入《四川新聞》專欄,并采納了公司策劃的拍攝方案。
本次大賽由如下兩大部分組成:“贏在G3,創(chuàng)新未來”――2009中國移動(dòng)G3營銷策劃高校巡回挑戰(zhàn)賽(挑戰(zhàn)賽主題為中國移動(dòng)G3上網(wǎng)卡/上網(wǎng)本營銷策劃)和“贏在G3,創(chuàng)新未來”――2009中國移動(dòng)G3營銷策劃征文賽(征文賽主題為中國移動(dòng)G3產(chǎn)品營銷策劃)。面向北京地區(qū)所有高校征集百萬學(xué)子關(guān)于G3品牌及系列產(chǎn)品的營銷策劃創(chuàng)意作品,并分別在北京郵電大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京交通大學(xué)等6所高校舉辦規(guī)模盛大的路演、復(fù)賽以及總決賽。
新鮮傳媒作為校園營銷專業(yè)結(jié)構(gòu),對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了立體化的傳播。通過電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體、校園新媒體,全方位覆蓋、多角度報(bào)道,并且建立官網(wǎng),引導(dǎo)高校學(xué)生報(bào)名、參賽。通過BTV和CETV等主流電視媒體新聞報(bào)料,主流報(bào)媒新聞,主流門戶站點(diǎn)不定期賽事報(bào)道,提供官網(wǎng)鏈接節(jié)目錄制,擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。同時(shí),還在6所目標(biāo)高校論壇全方位投放活動(dòng)廣告,進(jìn)站大圖、通欄圖片廣告,全站置頂帖,并在北京20所高校論壇進(jìn)行發(fā)帖話題炒作,引起廣泛關(guān)注。
在活動(dòng)的不同時(shí)期,進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳引導(dǎo)。前期的活動(dòng)宣傳、活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)采訪、活動(dòng)熱點(diǎn)的炒作,引導(dǎo)更多大學(xué)生來關(guān)注這個(gè)活動(dòng)并且參與到其中,大學(xué)生勇于參加比賽作品征集,觀看參賽作品并投票,在寓教于樂中體驗(yàn)G3。復(fù)賽期間的宣傳,主要是圍繞著參賽團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),賽場(chǎng)上的趣事,指引網(wǎng)民到官網(wǎng)上關(guān)注賽事進(jìn)行并投票,并在網(wǎng)絡(luò)上選出最佳的征文??倹Q賽由BTV和CETV錄制報(bào)道,將大學(xué)生創(chuàng)意與G3的創(chuàng)新理念融會(huì)貫通,以“決戰(zhàn)巔峰”為爆發(fā)點(diǎn)進(jìn)行大幅度宣傳。
戶外宣傳主要采用廣為大學(xué)生推崇和接受的方式進(jìn)行,在學(xué)校人流量較大的地方懸掛橫幅,粘貼海報(bào);在食堂宣傳版進(jìn)行信息公布;在人流量密集的地方派發(fā)DM單頁。
銀行同業(yè)營銷宣傳經(jīng)驗(yàn)與做法的比較分析
“他山之石,可以攻玉”,銀行同業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)是提高商業(yè)銀行營銷宣傳的系統(tǒng)性和規(guī)劃能力的有效途徑。
商業(yè)銀行營銷宣傳取得的經(jīng)驗(yàn)和主要做法在加強(qiáng)營銷宣傳規(guī)劃方面,有的銀行加強(qiáng)了營銷宣傳的整體規(guī)劃,保持了營銷宣傳的常態(tài)化,并細(xì)化到每月、每季以及重大節(jié)日的具體宣傳措施、進(jìn)度安排、效果反饋等工作。
在創(chuàng)新營銷宣傳方式與內(nèi)容方面,有的銀行優(yōu)化資源配置,合理布局,加大投放力度,并把公關(guān)活動(dòng)與廣告渠道宣傳結(jié)合起來,收到顯著成效;有的銀行開展了豐富多樣的主題營銷活動(dòng);有的銀行把企業(yè)形象指引做成視頻片,使得標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行更為直觀、方便。
在完善營銷宣傳基礎(chǔ)管理方面,有的銀行規(guī)范營銷項(xiàng)目立項(xiàng)審批的程序和流程,走精品會(huì)審、精品投放之路,提高營銷宣傳工作的質(zhì)量和效率;加強(qiáng)費(fèi)用管理,制定完善費(fèi)用管理辦法,實(shí)現(xiàn)費(fèi)用成本在各部門、各行部之間的科學(xué)合理分?jǐn)偂?/p>
在加強(qiáng)廣告投放策劃方面,有的銀行對(duì)廣告投放前后主要業(yè)務(wù)指標(biāo)變化情況進(jìn)行分析,評(píng)估廣告投放效果,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品特質(zhì)與載體特性的高度吻合,提高廣告投放的針對(duì)性、實(shí)效性。
在加強(qiáng)營銷宣傳培訓(xùn)方面,有的銀行加強(qiáng)對(duì)全行員工尤其是客戶經(jīng)理的營銷知識(shí)培訓(xùn)。在師資的選擇上,既有行內(nèi)業(yè)務(wù)精英,也有行外營銷專家;在課程設(shè)置上,既有營銷理念和理論的傳導(dǎo),更有營銷技巧和案例的講授,更好地指導(dǎo)和推動(dòng)工作。
商業(yè)銀行營銷宣傳工作中存在的問題
據(jù)我們對(duì)某國有商業(yè)銀行省級(jí)分行的調(diào)研情況看,該行在新聞宣傳、媒體公關(guān)、廣告營銷、品牌管理等各方面工作都取得了一定進(jìn)展,但也存在一些不足。
認(rèn)識(shí)不到位部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的營銷宣傳工作的重要性理解不深,主要反映在部分行不舍得投入,重銷售,輕宣傳,費(fèi)用更愿意用在客戶關(guān)系的維護(hù)上。
營銷宣傳管理的規(guī)范性、科學(xué)性還不夠高一是缺乏一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系和流程,至今沒有制定營銷宣傳、廣告投放管理辦法。二是現(xiàn)行的營銷宣傳管理與運(yùn)作模式有待進(jìn)一步完善:缺乏總體、統(tǒng)一規(guī)劃,具有一定的盲目性和隨意性;存在部門分割現(xiàn)象,沒有建立一個(gè)統(tǒng)一的營銷宣傳管理平臺(tái);廣告營銷效果的評(píng)價(jià)不足。
整體策劃水平有待加強(qiáng)目前,該行主動(dòng)的營銷宣傳策劃力度不夠,還局限于被動(dòng)投入,沒有充分研究不同渠道、不同區(qū)域、不同產(chǎn)品、不同客戶群對(duì)廣告投放和公關(guān)宣傳的不同特點(diǎn)與規(guī)律,進(jìn)而選擇合適的內(nèi)容和投放渠道,并有效整合,降低宣傳成本。
廣告宣傳模式單一局限于報(bào)紙、廣播、電視廣告、路牌及店面等傳統(tǒng)的傳播途徑,日新月異的互聯(lián)網(wǎng)較少得以應(yīng)用,公益活動(dòng)、事件營銷方式很少采用。
新聞宣傳和媒體公關(guān)的力度有待加強(qiáng)普遍存在對(duì)本地媒體的關(guān)系維護(hù)較好,但對(duì)一些省級(jí)報(bào)刊或全省發(fā)行的報(bào)刊(駐當(dāng)?shù)赜浾哒?的關(guān)系維護(hù)仍然存在不足,容易造成工作被動(dòng);個(gè)別分行日常媒體監(jiān)測(cè)工作還未完全開展,已有監(jiān)測(cè)工作的分行未能作好監(jiān)測(cè)后的登記歸檔工作,給今后的工作帶來不便。
隊(duì)伍建設(shè)不能完全適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要從事營銷宣傳工作的人員專業(yè)知識(shí)缺乏,尤其是廣告營銷基礎(chǔ)知識(shí)、營銷技巧等專業(yè)知識(shí)的缺乏。在廣告執(zhí)行方面也缺乏科學(xué)、有效的理論指導(dǎo)。部分二級(jí)行人員流動(dòng)快,一個(gè)人負(fù)責(zé)很多項(xiàng)工作,精力上得不到保證。
提高商業(yè)銀行營銷宣傳的系統(tǒng)性和規(guī)劃能力的對(duì)策
圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要,制定近、中、遠(yuǎn)期營銷宣傳規(guī)劃要加強(qiáng)對(duì)營銷宣傳的統(tǒng)一規(guī)劃,提高廣告投放與新聞宣傳的前瞻性。首先要根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要制定營銷宣傳中長期規(guī)劃,以保證全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要;其次,要結(jié)合工作安排及實(shí)際,按年度或季度制定下發(fā)廣告投放計(jì)劃及宣傳工作要點(diǎn),更好地服務(wù)于轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)的廣告與新聞宣傳工作,各種渠道綜合運(yùn)用,各個(gè)時(shí)段重點(diǎn)突出,增強(qiáng)營銷宣傳的計(jì)劃性、整體性、統(tǒng)一性,提高宣傳效果。
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善運(yùn)行機(jī)制,提高營銷宣傳水平進(jìn)一步完善組織架構(gòu)。在組織分工上,要完善以辦公室為牽頭的聯(lián)動(dòng)協(xié)作的營銷宣傳管理架構(gòu)。在橫向上,要明確辦公室、營銷宣傳需求部門、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、法律合規(guī)部和紀(jì)檢監(jiān)察部的職責(zé)與分工;在縱向上,要明確各行辦公室為歸口管理部門,并報(bào)上級(jí)分行辦公室審核的體制。
完善廣告項(xiàng)目審批制度。廣告投放采取審批制度和集中采購制度,二級(jí)分行廣告項(xiàng)目必須報(bào)省分行審批同意后才能夠執(zhí)行,省分行對(duì)廣告項(xiàng)目形式、內(nèi)容、策略等進(jìn)行審核,在廣告投放策略上進(jìn)行指導(dǎo),使全行廣告營銷工作步調(diào)一致、內(nèi)容統(tǒng)一。
實(shí)行營銷宣傳項(xiàng)目流程化管理一是業(yè)務(wù)部門提出營銷策劃項(xiàng)目需求,向辦公室上報(bào)營銷策劃項(xiàng)目需求書;二是成立營銷策劃項(xiàng)目小組。由辦公室牽頭,指定項(xiàng)目經(jīng)理,業(yè)務(wù)部門制定項(xiàng)目需求編寫人參與,與廣告公司一同形成項(xiàng)目媒體投放計(jì)劃和各種廣告設(shè)計(jì)腳本,報(bào)辦公室分管主任和需求部門分管負(fù)責(zé)人審批;三是營銷策劃項(xiàng)目審批。由業(yè)務(wù)部門牽頭項(xiàng)目簽報(bào)制作,辦公室、計(jì)財(cái)部會(huì)簽后,報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)終審;四是營銷策劃項(xiàng)目實(shí)施。審批同意后,辦公室牽頭負(fù)責(zé)按照投放計(jì)劃表進(jìn)行實(shí)施,同時(shí)把媒體投放計(jì)劃表以及各種廣告樣本發(fā)二級(jí)行,形成集中的宣傳攻勢(shì);五是營銷策劃項(xiàng)目評(píng)估??蓪?shí)行由需求部門提供相關(guān)業(yè)務(wù)增減數(shù)據(jù)以及客戶的反應(yīng)和需求部門對(duì)廣告執(zhí)行提出的意見和建議,進(jìn)行評(píng)估,逐步提高品牌傳播及廣告投放決策的科學(xué)性;六是營銷策劃項(xiàng)目歸檔。要把所有有關(guān)項(xiàng)目的各種資料備份并整理成檔案,記錄過程,備查使用。
加強(qiáng)策劃,合理配置資源,整合渠道,提高營銷宣傳的整體效果一是在宣傳策劃中要測(cè)算總費(fèi)用與銀行的規(guī)模是否對(duì)稱,把費(fèi)用控制在一個(gè)合理適中的范圍內(nèi);二是在總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定后,要對(duì)不同的宣傳方式進(jìn)行評(píng)估與合理搭配。如廣告宣傳、營業(yè)推廣中的網(wǎng)點(diǎn)宣傳、公共關(guān)系中的新聞宣傳等等,通過整合形成合理搭配,以收到最佳的宣傳效果;三是做好內(nèi)部的配合協(xié)作與聯(lián)動(dòng)。營銷宣傳要有系統(tǒng)、有組織;四是進(jìn)一步整合資源,注重創(chuàng)意策劃和渠道建設(shè),從形象宣傳、產(chǎn)品宣傳和包裝策劃等幾個(gè)方面開展?fàn)I銷宣傳工作。
加大廣告投入,不斷完善廣告營銷策略廣告宣傳是企業(yè)品牌營銷中的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié),也是整合營銷多項(xiàng)工作中的一項(xiàng)。要精打細(xì)算,緊盯著同業(yè)的選擇,注重不同渠道的整合,建立全方位、有效的廣告?zhèn)鞑ゾW(wǎng)絡(luò)。一是運(yùn)用綜合增值法和目標(biāo)任務(wù)法來確定廣告預(yù)算;二是突出品牌形象宣傳,制定全面統(tǒng)一的品牌廣告投放體系,加大品牌形象宣傳廣告投放力度;三是在以傳統(tǒng)媒體如戶外樓頂廣告、報(bào)紙、電臺(tái)等為主體進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ耐瑫r(shí),不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)、樓宇液晶電視、樓宇框架廣告、滾動(dòng)戶外廣告、液晶戶外大屏、DM等多種新媒體形式;四是充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì),整合資源,進(jìn)行“一個(gè)聲音、一個(gè)形象”的一致傳播。重點(diǎn)對(duì)以下三種渠道進(jìn)行整合運(yùn)用:自有渠道。主要是網(wǎng)點(diǎn),形式包括宣傳折頁、形象展示墻、網(wǎng)點(diǎn)液晶視頻等;自建渠道。理財(cái)期刊、臺(tái)歷等。建議策劃制作雙月刊的客戶期刊,通過網(wǎng)點(diǎn)、特約特惠商戶直投給重要客戶;自找渠道:根據(jù)產(chǎn)品營銷需求尋找合適的外部渠道。如在重大活動(dòng)期間,要組織銀行各業(yè)務(wù)部門,在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立自助取款機(jī)、網(wǎng)上銀行操作平臺(tái)、咨詢臺(tái)、講解臺(tái)等,積極營銷金融產(chǎn)品。
近十年是新興傳媒方式爆發(fā)式的異軍突起,并開始向傳統(tǒng)媒體發(fā)起挑戰(zhàn)。通過更短線的連接和更細(xì)節(jié)性、時(shí)效性的傳播方式,新型傳媒方式更加符合現(xiàn)代消費(fèi)者生活方式的傳播理念并一步步的站上傳媒業(yè)的至高點(diǎn)。
那么在獨(dú)立媒體甚至自媒體傳媒時(shí)代即將到來的今天,針對(duì)這種新興的媒體形勢(shì),作為媒介傳播工作者我們對(duì)新型的營銷傳播策略的改革已經(jīng)迫在眉睫。那么如何轉(zhuǎn)變傳媒策劃策略,根據(jù)新型媒體形勢(shì)對(duì)當(dāng)今的商業(yè)市場(chǎng)做出正確的判斷及恰當(dāng)?shù)臓I銷活動(dòng)就成為一個(gè)新的時(shí)代命題。那么何為自媒體時(shí)代?百度詞條中對(duì)自媒體做了這樣的解釋。
自媒體時(shí)代是指以個(gè)人傳播為主的媒介時(shí)代,人人都有麥克風(fēng),人人都是新聞傳播者。這種媒介基礎(chǔ)憑借其交互性、自主性的特征,使得新聞自由度顯著提高,傳媒生態(tài)發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前網(wǎng)絡(luò)上,每個(gè)賬號(hào),都猶如一個(gè)獨(dú)立的媒體。發(fā)帖子、發(fā)微博、評(píng)論新聞、評(píng)判消費(fèi)品及服務(wù),各種信息、觀點(diǎn)、態(tài)度共同匯入了互聯(lián)網(wǎng)的信息海洋中。簡而言之自媒體即是—— 自我的小媒體。這種新興的媒體洪流在將近5億網(wǎng)民、3億微博博主的共同經(jīng)營之下,煥發(fā)出巨大傳媒能量和生產(chǎn)力:中國大陸50余家微博網(wǎng)站,每天更新微博多達(dá)2億多條。這個(gè)新興媒體所爆發(fā)出來的傳播能量可見一斑。
由此可大概推斷,自媒體時(shí)代是一個(gè)以獨(dú)立的信息傳播平臺(tái)為基礎(chǔ)的,進(jìn)入門檻更低、包容性更大的媒體形式。因?yàn)槿巳藫碛性捳Z權(quán),人人都是傳播者,所以思想與觀念的復(fù)雜性急速提高,以往的指導(dǎo)性消費(fèi)營銷手段已經(jīng)不在適用,取而代之的是引導(dǎo)型的營銷手段。另一方面信息量的爆炸式增長已經(jīng)超出了我們所認(rèn)知的傳統(tǒng)媒體的信息量增長速度及信息總量。信息平臺(tái)和信息量兩個(gè)方面的變化幾乎已經(jīng)涵蓋了媒體平臺(tái)中最核心的部分。其變量之大,更新速度之快可想而知。
綜上所述,新媒體出現(xiàn)的,使得媒體產(chǎn)業(yè)逐漸從一個(gè)高門檻、權(quán)威性的專業(yè)機(jī)構(gòu)操作平臺(tái),變化成為普通大眾自己能夠自行信息、傳播信息。從之前的論壇、門戶網(wǎng)站到博客,再到目前的微博,新興媒體變得越發(fā)的個(gè)性化、個(gè)人化,輿論中個(gè)體發(fā)言的自由空間及自由度越來越大。微博在當(dāng)今社會(huì)對(duì)許多重點(diǎn)、熱點(diǎn)事件中都起到了重要的影響及推動(dòng)作用,而這種影響、推動(dòng)作用不僅是對(duì)社會(huì)的推動(dòng),也是對(duì)傳統(tǒng)媒體體制的巨大推動(dòng)。在新媒體影響之下,傳統(tǒng)媒體被迫的不得不變得更快速、更靈敏,甚至是在管理的方式方法,管理層也不得不給傳統(tǒng)的媒體越來越多的自由空間、越來越大的自利,進(jìn)而應(yīng)對(duì)新媒體的強(qiáng)大攻勢(shì),力求在宏大的自媒體時(shí)代中占有一席之地。
那么在營銷策劃工作中如何將新媒體自如的運(yùn)用,將這一股巨大的力量轉(zhuǎn)換為強(qiáng)大的傳播生產(chǎn)力,我認(rèn)為要達(dá)到以上的目的就要對(duì)新媒體形式下的策劃方式方法進(jìn)行深入的分析。
首先我先舉一個(gè)新媒體與傳統(tǒng)媒體沖突的案例進(jìn)行分析。
1Polo廣告事件
2008年6月,在上海地鐵站出現(xiàn)了12幅大眾品牌Polo汽車的一個(gè)系列廣告,因?yàn)樵搹V告詞中“涉嫌有車族的炫耀和對(duì)地鐵族的侮辱”,而受到了大批博客的批評(píng),進(jìn)而迅速上升為主要汽車網(wǎng)站以及廣告業(yè)界人士的大討論行為,使大眾Polo陷入“以爭取地鐵族潛在客戶為初衷卻反被地鐵族唾棄”的泥潭之中。
總結(jié)可得出,“Polo廣告事件”的實(shí)質(zhì)是Polo所委托的廣告制作人員的幾個(gè)大腦,與數(shù)百萬隱形博客智慧的一場(chǎng)“設(shè)計(jì)大比拼”。這種在智慧、設(shè)計(jì)和“媒體火力”上的懸殊,是Polo事先絕沒有預(yù)料到的。而公眾今日看到的這種輸贏勝敗,也是當(dāng)今媒體環(huán)境下每個(gè)企業(yè)都有可能面對(duì)的。
由此可見,對(duì)新媒體的運(yùn)用已經(jīng)不僅僅是為了品牌形象的良性傳播,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。它甚至關(guān)系到對(duì)品牌形象的保護(hù)及市場(chǎng)競爭的應(yīng)對(duì)。其重要性不言而喻。那么Polo敗在了哪里呢?我認(rèn)為是敗在了對(duì)當(dāng)今媒體形式的不了解和落后的廣告創(chuàng)意策劃。為了避免各位營銷策劃工作者不再犯以上的錯(cuò)誤,我對(duì)案例進(jìn)行了深入分析。經(jīng)過對(duì)案例的分析認(rèn)為新型媒體有以下的特征及應(yīng)對(duì)的方法。
第一,除了傳統(tǒng)媒體的信息功能,新媒體的個(gè)性化聚合功能還可以精準(zhǔn)并即時(shí)地獲取、信息,從而構(gòu)成了一條雙流向的即時(shí)信息通道。而這種信息通道的存在是有利于培養(yǎng)更加廣大的信息受眾的,從而可以支持起更加強(qiáng)烈的信息表達(dá)訴求。因此在媒體的策劃運(yùn)用中就要注意對(duì)雙向流程的開發(fā),使所要表達(dá)的產(chǎn)品或品牌信息成為者與受眾可以進(jìn)行平等交流的平臺(tái)。
第二,新媒體的科技內(nèi)涵能夠?qū)?shù)據(jù)開發(fā)和智能的推送方式相結(jié)合,通過用戶樂于接受的方式進(jìn)行推動(dòng)形成自媒體的傳播,這種傳播和技術(shù)的應(yīng)用既可以滿足普通受眾的接受需求,又實(shí)現(xiàn)了擁有自主技術(shù)的自媒體平臺(tái)者可以對(duì)挖掘來的信息進(jìn)行二次加工。由此得出,我們?cè)谶M(jìn)行自媒體策劃應(yīng)用的過程中要投入更多的專業(yè)考量,使得受眾之中擁有能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行加工的并能夠?qū)π畔⒕哂芯植總鞑ビ绊懥Φ娜后w對(duì)我們的策劃元素進(jìn)行良性的加工,使得傳播工作事半功倍。
第三,新媒體建立的社區(qū)生態(tài)鏈大大加強(qiáng)了用戶與用戶之間的聯(lián)系紐帶,使得媒介信息的者與接受者之間的溝通更加緊密,相對(duì)的聯(lián)系也更加的穩(wěn)固了。眾所周知,任何一個(gè)成功的自媒體背后都必然存在著一個(gè)對(duì)其提供支持的群體,博客所提供的留言和評(píng)論等隱性雙向反饋模式已經(jīng)不足以滿足支持表達(dá)自己的觀點(diǎn)并要求者進(jìn)行反饋的需求,針對(duì)這樣的形式,傳統(tǒng)的做法是再添加論壇和即時(shí)通訊等溝通手段,現(xiàn)在這些功能都被聚合到新興媒體這種信息平臺(tái)中,這也是自媒體最大優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。有了這樣的無障礙溝通優(yōu)勢(shì),我們?cè)诓邉澀h(huán)節(jié)中就必須加強(qiáng)對(duì)信息后的維護(hù),只有通過在后期的不斷溝通才能擴(kuò)大營銷的影響力,保證營銷活動(dòng)的效果。
掌握好這三點(diǎn)要素我們就達(dá)到了再新媒體形勢(shì)下將新資源靈活運(yùn)用并保障實(shí)施的基本目的。其余的工作就是要不斷更新策劃思想,結(jié)合不斷變更的媒體運(yùn)營趨勢(shì),緊跟時(shí)代的步伐,力求更加貼近受眾的訴求感受。
另外,還要通過新媒體與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)性消費(fèi)概念的影響力。兩者相輔相成,達(dá)到現(xiàn)代商業(yè)媒介策劃利益實(shí)現(xiàn)的最大化。
參考文獻(xiàn)
今年,我們?cè)俅瓮瞥觥?011基金公司品牌管理與營銷策劃能力排行榜”,對(duì)64家基金管理公司品牌管理能力進(jìn)行評(píng)估(新成立不久的基金公司未納入本年度評(píng)價(jià))。
基金2011:負(fù)面新聞?lì)l出、品牌建設(shè)難度大
回顧2011年,國內(nèi)證券市場(chǎng)表現(xiàn)低迷,基金整體出現(xiàn)較大幅度的虧損。據(jù)統(tǒng)計(jì),基金業(yè)2011年整體投資虧損超過5000億元。與此同時(shí),銀行理財(cái)產(chǎn)品、券商集合理財(cái)產(chǎn)品、信托理財(cái)產(chǎn)品也侵蝕了公募基金在理財(cái)市場(chǎng)中的份額。受上述諸多因素的影響,基金發(fā)行艱難,2011年新基金平均首發(fā)規(guī)模僅為13億份,創(chuàng)下5年新低。
與此同時(shí),基金行業(yè)負(fù)面新聞?lì)l出,基金行業(yè)的公信力和美譽(yù)度顯著下降,這給基金行業(yè)的品牌建設(shè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。導(dǎo)致基金行業(yè)負(fù)面新聞?lì)l出的原因包括以下幾個(gè)原因:
第一,基金整體業(yè)績不理想,這是基金行業(yè)負(fù)面新聞增多的最重要原因。第二,基金頻頻“踩中地雷”,多只基金重倉股成為“問題公司”而備受市場(chǎng)質(zhì)疑。第三,頻繁的人動(dòng)也令市場(chǎng)質(zhì)疑基金公司的治理結(jié)構(gòu)。第四,老鼠倉的查處引發(fā)市場(chǎng)對(duì)于基金誠信的討論。
同時(shí),我們注意到,2011年基金行業(yè)的負(fù)面新聞呈現(xiàn)出幾個(gè)新特點(diǎn):
第一,行業(yè)中人主動(dòng)爆料明顯增多,這并不是一個(gè)好的現(xiàn)象。行業(yè)中人出于各種目的和原因?qū)⒐緝?nèi)部矛盾公之于眾,引起軒然大波。第二,與行業(yè)屬性關(guān)系不大的負(fù)面新聞增多,例如某基金公司的“投毒門”等事件給行業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。第三,微博成為基金業(yè)負(fù)面新聞源頭的比例有所增加。一些并非實(shí)名制注冊(cè)的草根微博賬號(hào)成為負(fù)面新聞來源的現(xiàn)象值得研究。
盡管2011年基金品牌建設(shè)工作異常艱難,但我們依舊可以找出一些亮點(diǎn)。
首先,多數(shù)基金公司的品牌重視程度在加強(qiáng),尤其是一些新成立的基金管理公司,如財(cái)通基金、富安達(dá)基金、安信基金,其對(duì)品牌管理的重視程度甚至超出一些老基金公司。
其次,品牌活動(dòng)的創(chuàng)新層出不窮,比較有特色的品牌活動(dòng)包括鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅等。
第三,基金新產(chǎn)品營銷方式五花八門。微博營銷、與其他行業(yè)品牌的聯(lián)合營銷行為有所增加。
“基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜”評(píng)價(jià)方法
在過往的基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜中,我們主要邀請(qǐng)基金媒體人打分進(jìn)行考量。經(jīng)過了三年的實(shí)踐后,我們也在反思,單純以媒體人的視角對(duì)基金公司營銷策劃能力排名是否有失偏頗。綜合各方的意見考慮,本年度的評(píng)選將評(píng)委會(huì)的范圍從基金媒體人拓展為基金媒體人、基金研究機(jī)構(gòu)、基金專業(yè)營銷策劃機(jī)構(gòu)的專家等。
我們的評(píng)審委員包括:
基金專家5人――王群航(華泰聯(lián)合證券基金研究中心總經(jīng)理)、張劍輝(國金證券基金研究總監(jiān))、江賽春(德圣基金研究中心總經(jīng)理)、樂嘉慶(好買基金研究中心總監(jiān))、任瞳(興業(yè)證券研究所金融工程部負(fù)責(zé)人)。
平面媒體代表5人――趙迪(《股市動(dòng)態(tài)分析周刊》副主編)、胡芳(《國際金融報(bào)》基金周刊主編、知名基金記者)、申興(《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》華南新聞中心主任、知名基金記者)、賈肖明(《南方日?qǐng)?bào)》財(cái)經(jīng)部負(fù)責(zé)人、知名基金記者)、張桔(《新金融觀察》證券部主任、知名基金記者)。
網(wǎng)絡(luò)媒體代表5人――孫萱(和訊網(wǎng)基金總監(jiān))、王程旭(新浪網(wǎng)基金頻道主編)、姜隆(搜狐網(wǎng)基金頻道主編)、孫澤宇(騰訊網(wǎng)基金頻道主編)、仇霞(金融界基金頻道主編)。
策劃機(jī)構(gòu)代表5人――翁寶(匯志傳媒總經(jīng)理、營銷策劃專家)、施?。ㄈ艉P(guān)總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、陳偉華(東方德盛總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、劉亞楓(謙瑞傳播總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、滕喜軍(正商傳播總經(jīng)理、營銷策劃專家)。
20位評(píng)委覆蓋了基金研究機(jī)構(gòu)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和第三方策劃機(jī)構(gòu),基本涵蓋了關(guān)注和研究基金品牌建設(shè)的主要主體。
評(píng)選從五大方面考量基金公司品牌管理與營銷策劃能力:
(1)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是否根據(jù)外部環(huán)境、公司的市場(chǎng)定位、客戶需求等方面,綜合制訂出清晰的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
(2)品牌的建設(shè)與管理:最近一年在品牌管理方面是否取得明顯的成效,品牌知名度和美譽(yù)度是否取得提升。
(3)創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新:最近一年在營銷創(chuàng)意策劃以及傳播方式、渠道的創(chuàng)新方面是否取得突破。
(4)公共關(guān)系管理:公共關(guān)系處理是否得當(dāng),是否與大眾媒體和專業(yè)媒體建立了較好的合作關(guān)系,能否充分運(yùn)用各種傳統(tǒng)與新媒介平臺(tái)進(jìn)行品牌傳播,投資者教育工作進(jìn)展如何等。
(5)危機(jī)處理:在遭遇市場(chǎng)質(zhì)疑或出現(xiàn)較為嚴(yán)重的負(fù)面信息的背景下,是否做到事前預(yù)警、時(shí)候采取恰當(dāng)方式化解危機(jī),效果如何。
我們給予每項(xiàng)指標(biāo)4分的權(quán)重(0-4分代表劣、差、中、良、優(yōu)),合計(jì)20分。
我們以20位評(píng)委打分的算術(shù)平均分作為各家基金公司的最后得分并作為排名依據(jù)。
評(píng)價(jià)結(jié)果:
易方達(dá)、南方、華夏、鵬華、嘉實(shí)位列前五
根據(jù)我們的評(píng)價(jià)結(jié)果,易方達(dá)基金、南方基金、華夏基金、鵬華基金、嘉實(shí)基金位列前5名,6-10名的基金公司是富國基金、匯添富基金、上投摩根基金、國投瑞銀基金和銀華基金。
和去年的評(píng)價(jià)結(jié)果相比,變化較大。大成基金、廣發(fā)基金、交銀施羅德基金、華商基金退出了前10名之列,其中大成基金的退步較大,主要原因在于去年大成基金深陷“重啤門”后,公司品牌管理團(tuán)隊(duì)鮮有作為有關(guān)。當(dāng)然,這也反映出公司高層在處理這一事件中的失誤。
富國基金、匯添富基金、國投瑞銀基金、銀華基金進(jìn)入了前10名。其中,銀華基金的進(jìn)步速度較快。這和去年公司利用成立十周年的契機(jī)加大品牌建設(shè)所取得的成績有關(guān)。同時(shí),公司品牌管理團(tuán)隊(duì)在分級(jí)基金的營銷策劃中的表現(xiàn)亦是可圈可點(diǎn)。
排名靠后的公司變化也不小,排名墊底的五家公司是益民基金、金元惠理基金、民生加銀基金、天治基金和中銀基金。益民基金、金元惠理基金、中銀基金一直在品牌管理方面比較落后,而民生加銀基金、天治基金和其品牌管理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)較大的變更有關(guān)。
品牌管理能力與基金公司的資產(chǎn)管理規(guī)模的相關(guān)性較高,這也容易理解,畢竟實(shí)力公司是進(jìn)行品牌管理的重要后盾,但也并非決定因素。我們考量了資產(chǎn)管理規(guī)模在100億以內(nèi)的基金管理公司。結(jié)果顯示,摩根士丹利華鑫基金、新華基金、匯豐晉信基金、金鷹基金、華富基金在中小型基金公司中品牌管理能力較強(qiáng)。其中,摩根士丹利華鑫基金在全行業(yè)排名進(jìn)入前1/3,為第16名。
進(jìn)步與退步
我們進(jìn)一步觀察在“品牌管理與營銷策劃排行榜”中進(jìn)步與退步較快的基金公司。結(jié)果顯示,華安基金、興業(yè)全球基金、諾安基金、信誠基金、金鷹基金等5家公司進(jìn)步最快,在過去的2011年,上述公司在品牌管理方面都有不錯(cuò)的亮點(diǎn),而且有些公司是在出現(xiàn)一定危機(jī)事件后表現(xiàn)出較好的品牌管理能力。
而退步較快的6家公司分別是農(nóng)銀匯理基金、泰信基金、華泰柏瑞基金、大成基金、益民基金和民生加銀基金。
分項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果分析
我們進(jìn)一步拆解評(píng)價(jià)結(jié)果,分析各家公司在各項(xiàng)指標(biāo)中的差異。
(1)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
從營銷戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo)的得分看,嘉實(shí)基金、富國基金、易方達(dá)基金、鵬華基金、匯添富基金等5家公司的得分最高,反映出這些公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰。金元惠理基金、益民基金、民生加銀基金在這項(xiàng)指標(biāo)中的得分低于1.2,表明這些公司缺乏營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
(2)品牌建設(shè)與管理
從品牌建設(shè)與管理指標(biāo)的得分看,南方基金、易方達(dá)基金、華夏基金、匯添富基金、興業(yè)全球基金等5家公司得分最高,這些公司在品牌建設(shè)方面的力度較大。益民基金、天治基金、金元惠理基金得分最低,這些公司在過去的一年幾乎沒有開展品牌建設(shè)工作。我們注意到,金元惠理基金在更名之后嘗試性的開展了少量品牌建設(shè)工作,希望是一個(gè)好的開始。
(3)創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新
從創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新指標(biāo)的得分看,富國基金、匯添富基金、諾安基金、鵬華基金、國投瑞銀基金等5家公司的得分最高。我們也注意到,在新產(chǎn)品發(fā)行方面,時(shí)??梢砸姷礁粐?、諾安基金、鵬華基金的新創(chuàng)意。而根據(jù)得分結(jié)果,益民基金、浙商基金、中銀基金缺乏創(chuàng)意策劃和創(chuàng)新性傳播,從這些公司的官方微博情況可見一斑。
(4)公共關(guān)系管理
從公共關(guān)系管理指標(biāo)的得分看,富國基金、南方基金、易方達(dá)基金、華夏基金、鵬華基金等5家公司得分最高,公共關(guān)系管理工作比較突出。益民基金、中銀基金、民生加銀基金得分最低,缺少公共關(guān)系管理工作。
(5)危機(jī)處理
從危機(jī)處理指標(biāo)的得分看,嘉實(shí)基金、華夏基金、南方基金、易方達(dá)基金、上投摩根基金等5家公司得分最高。應(yīng)當(dāng)說,2011年,各家公司都不乏負(fù)面新聞,如何應(yīng)對(duì)和處理十分重要。相比較之下,益民基金、民生加銀基金、金元惠理基金得分最低。
新產(chǎn)品營銷與品牌活動(dòng)策劃案例
我們認(rèn)為,新產(chǎn)品發(fā)行期間的營銷策略以及常年的品牌活動(dòng)和品牌宣傳策略基本構(gòu)成了基金品牌管理和營銷策劃最核心的部分。我們經(jīng)過綜合考量,分別評(píng)選出6個(gè)基金新產(chǎn)品營銷策劃的成功案例和6個(gè)基金品牌活動(dòng)策劃的成功案例。
新產(chǎn)品發(fā)行方面,博時(shí)抗通脹增強(qiáng)回報(bào)基金巧妙利用通脹預(yù)期,將一個(gè)QFII產(chǎn)品策劃成對(duì)抗通脹的工具,吸引了投資者的興趣,而富國全球頂級(jí)消費(fèi)品基金則以LV等著名奢侈品牌為導(dǎo)向,引發(fā)高端投資人的關(guān)注。此外,景順長城中小盤股票型基金、廣發(fā)中小板300交易型指數(shù)基金(ETF)、交銀施羅德先進(jìn)制造股票型基金、招商安瑞進(jìn)取債券型基金在發(fā)行中也有不同的亮點(diǎn)。
品牌活動(dòng)方面,銀華基金成立十周年的品牌宣傳“銀華十年――改變的力量”是在當(dāng)年成立十周年基金公司中宣傳策劃最為成功的,而鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅將基金公司、上市公司、投資者整合在一起,是一次成功的嘗試。財(cái)通基金作為一家新成立的基金公司,其開業(yè)儀式隆重但不奢華,取得了不錯(cuò)的效果。此外,華富基金的“做華富定投,走之旅”、光大保德信基金的“基金耀達(dá)人大賽”、國海富蘭克林基金的“投資者信心指數(shù)”也都是2011年比較成功的品牌策劃案例。
對(duì)品牌營銷策劃經(jīng)理的評(píng)價(jià)
“基金行業(yè)品牌管理與營銷策劃能力”排行榜從去年開始,加入了“營銷策劃經(jīng)理”的考評(píng)。我們希望能夠充分發(fā)掘基金行業(yè)中的營銷策劃精英。從本年度的評(píng)價(jià)結(jié)果看,南方基金的馮飛、齊東宇;銀華基金的馬莉、哈今花;鵬華基金的于凌波位列前3名,而于凌波是唯一一位連續(xù)兩年位列前三名的營銷策劃經(jīng)理。而連續(xù)兩年進(jìn)入前10名的營銷策劃經(jīng)理還包括牟敦國、曹翊君。
總結(jié):轉(zhuǎn)折之年的彷徨
2011年基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜為我們傳遞出了不少的信息。從評(píng)價(jià)結(jié)果來看,品牌管理能力突出的基金公司往往其綜合實(shí)力、治理結(jié)構(gòu)也比較突出。
關(guān)鍵詞:營銷策劃;市場(chǎng)導(dǎo)向;創(chuàng)新
一、房地產(chǎn)營銷策劃的發(fā)展歷程
我國房地產(chǎn)業(yè)起步比較晚,市場(chǎng)營銷觀念應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè)也是近二十年才慢慢產(chǎn)生的。回顧我國的房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展情況,我們可以發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)營銷策劃的觀念也是經(jīng)歷了一個(gè)從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發(fā)展過程。
20世紀(jì)90年代初是深圳房地產(chǎn)業(yè)的黃金時(shí)代,根本無需營銷,也不用進(jìn)行營銷策劃相關(guān)工作。92年以后,房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展壯大起來,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,開始產(chǎn)生了房地產(chǎn)營銷策劃大師。97年以來,隨著住房貨幣化制度的改革,市場(chǎng)上各類住宅產(chǎn)品供應(yīng)增加,進(jìn)入所謂的“概念地產(chǎn)”時(shí)代,形形的概念被創(chuàng)造出來,賣房子就是賣概念。99年以后,“概念營銷”明顯衰落,取而代之的是“精細(xì)化營銷”、“全程營銷”等的概念。
新形勢(shì)下,房地產(chǎn)營銷策劃又賦予了更廣闊的內(nèi)涵,首先是前期定位策劃:通過定位策劃確定項(xiàng)目形態(tài)、確定目標(biāo)消費(fèi)者群;根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者群的總體需求愿望設(shè)定項(xiàng)目的建筑風(fēng)格、戶型大小、價(jià)格區(qū)間、基礎(chǔ)設(shè)施配套等;其次是銷售過程中的營銷推廣策劃:根據(jù)項(xiàng)目獨(dú)具特色的整體品質(zhì)制定出恰如其分的營銷推廣策略;再次,項(xiàng)目銷售后期策劃:在項(xiàng)目銷售尾盤期,結(jié)合住宅項(xiàng)目的實(shí)際情況,為難銷戶型創(chuàng)造出引人注目的賣點(diǎn)。
二、房地產(chǎn)營銷策劃中出現(xiàn)的問題
(一)市場(chǎng)調(diào)研不夠仔細(xì)深入,缺乏創(chuàng)新
開發(fā)商在做產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析時(shí),往往根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析,市場(chǎng)調(diào)研不夠深入仔細(xì),甚至流于形式,沒有為可行性分析報(bào)告做出實(shí)際的貢獻(xiàn)。由此導(dǎo)致開發(fā)商對(duì)市場(chǎng)的投資判斷失誤,所開發(fā)的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求出現(xiàn)脫節(jié),中期出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況,給整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營帶來較大風(fēng)險(xiǎn)。因此,這里需要強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研意識(shí)的深入和創(chuàng)新,調(diào)研要?dú)w回理性市場(chǎng),不能全憑經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人感性判斷。
(二)營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后,終于被業(yè)內(nèi)人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現(xiàn)在以概念制造賣點(diǎn),甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發(fā)商不是根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,而是先設(shè)計(jì)產(chǎn)品,再去尋找與所設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求相適應(yīng)的目標(biāo)人群,顯然背道而馳。
(三)廣告宣傳脫離實(shí)際,銷售管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)
在房地產(chǎn)營銷的后期策劃任務(wù)當(dāng)中,廣告制作精美但缺乏內(nèi)涵廣告的陷阱,往往表現(xiàn)為:客戶通過廣告宣傳買了房子,發(fā)現(xiàn)房子和廣告宣傳實(shí)際差距太大;或是由于銷售過程管理不夠嚴(yán)謹(jǐn),銷售人員的自主虛假承諾,導(dǎo)致消費(fèi)者被蒙騙簽約。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷手段成為潮流,但缺乏有效評(píng)估體系
目前有些房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷手段,存在一定的盲目性,企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的手段,沒有相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,企業(yè)不能單純地將瀏覽人數(shù)簡單地作為可靠的評(píng)估指標(biāo)。
三、新形勢(shì)下房地產(chǎn)營銷策劃創(chuàng)新
(一)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研,注重市場(chǎng)分析
前期市場(chǎng)調(diào)研,必須從消費(fèi)者的實(shí)際出發(fā),注重當(dāng)?shù)匚幕砟?,重視消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品戶型、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量的要求,將消費(fèi)者的需求調(diào)查清楚,不能憑主觀臆斷,脫離實(shí)際。市場(chǎng)分析不準(zhǔn)確,往往會(huì)造成樓盤積壓,銷售不暢。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該做到:以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,根據(jù)實(shí)際需求量來決定市場(chǎng)供給情況;在可行性研究的同時(shí)進(jìn)行房地產(chǎn)營銷策劃
(二)明確營銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實(shí)際
營銷策劃,屬于市場(chǎng)營銷學(xué)當(dāng)中營銷要素的整合策劃。房地產(chǎn)產(chǎn)品首要的特征是其異質(zhì)性,因此,針對(duì)不同房地產(chǎn)產(chǎn)品,其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程,房地產(chǎn)項(xiàng)目的營銷策劃必須忠實(shí)于房地產(chǎn)項(xiàng)目本身所占有的資源,必須忠實(shí)于這些資源的排列組合和相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)定位和細(xì)分市場(chǎng),不能脫離實(shí)際。
營銷策劃工作重要研究消費(fèi)者的需求、引導(dǎo)消費(fèi)者需求,進(jìn)而滿足消費(fèi)者需求。特別是在房地產(chǎn)廣告宣傳策劃中應(yīng)做到:
1.從實(shí)際出發(fā),關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析樓盤與市場(chǎng)的銜接問題,不能憑空捏造;
2.做好房地產(chǎn)產(chǎn)品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動(dòng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益;
3.立足于消費(fèi)者的實(shí)際,注重人的意識(shí)創(chuàng)新,挖掘消費(fèi)者的有效需求。
(三)提高網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),并建立相應(yīng)的評(píng)估體系
網(wǎng)上廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷的最基本形式,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一種新的信息傳播媒體,像電視廣告一樣可以開展?fàn)I銷活動(dòng)。目前,大多數(shù)開發(fā)商都采用了相關(guān)的媒體進(jìn)行房地產(chǎn)信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳,建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的有效途徑,另外,部分媒體的跟蹤報(bào)道也是房地產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。但是至于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的有效性性究竟有多大,則沒有明確的評(píng)估方法。因此,有必要?jiǎng)?chuàng)建相應(yīng)的評(píng)估體系,對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià),提高網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的性和有效性。
(四)提倡房地產(chǎn)企業(yè)之間的合作營銷
房地產(chǎn)開發(fā)商之間通過合作營銷,可以獲得多贏的局面,節(jié)約資源,提高整體的運(yùn)行效率,增加宣傳效果,促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售。例如中山秀山片區(qū),該區(qū)域環(huán)境優(yōu)美,非常幽靜,但交通不便,于是該地段的幾家開發(fā)商通過努力,在政府的支持下,道路修建通暢,并將引進(jìn)公交線路,以帶動(dòng)該地段的商品房銷售。又如合生創(chuàng)展集團(tuán)剛進(jìn)入廣州房地產(chǎn)市場(chǎng)時(shí),與有名的珠江實(shí)業(yè)公司合作,待時(shí)機(jī)成熟后,才推出自己的品牌,順利地實(shí)施了品牌營銷戰(zhàn)略。
(五)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),提高策劃人員素質(zhì)
加強(qiáng)對(duì)公司策劃人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高他們的專業(yè)素養(yǎng)??梢酝ㄟ^組織定期培訓(xùn)班的形式,為策劃人員提供互相交流的機(jī)會(huì),聽取優(yōu)秀策劃人士的意見,吸取經(jīng)驗(yàn)。房地產(chǎn)營銷策劃需要不斷增強(qiáng)策劃人員的市場(chǎng)敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種概念運(yùn)用到營銷策劃的工作過程中去,才能做好房地產(chǎn)營銷策劃工作。
參考文獻(xiàn):
這個(gè)活動(dòng)是借助社會(huì)熱點(diǎn)事件“日全食”,捆綁品牌進(jìn)行傳播,一方面提升品牌的知名度和美譽(yù)度;另一方面通過日全食科普知識(shí)的傳播,讓消費(fèi)者感受馬自達(dá)睿翼的高科技含量。
一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,最基本的衡量標(biāo)準(zhǔn)是活動(dòng)的效果。其實(shí)這次活動(dòng)投入的人力和物力不大,但是獲得的傳播效果還是非常好的。后來從第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)看,從7月份起,用戶關(guān)注度達(dá)到了一個(gè)新的高度,同時(shí)也是從另一個(gè)角度佐證了活動(dòng)起到非常好的效果。
一個(gè)成功的策劃,首先應(yīng)該要符合戰(zhàn)略,并且是一年以內(nèi)的戰(zhàn)略。策劃如果不符合戰(zhàn)略,很可能就是一個(gè)雞肋,可做可不做。
戰(zhàn)略定位
一個(gè)產(chǎn)品要形成購買要有五步。第一步是認(rèn)知,可以想象成一個(gè)漏斗的開口處。這個(gè)漏斗是向下聚的,當(dāng)形成認(rèn)知后,用戶才會(huì)進(jìn)入漏斗的第二部分“偏好”。如果沒有認(rèn)知,就談不上偏好,再往下就是對(duì)比、詢價(jià)和成交階段。而我們這個(gè)活動(dòng)還是側(cè)重于“認(rèn)知”層面上。我們要做的是先把漏斗的口做大,這也屬于傳播最初層面做的事情。為什么要以這個(gè)活動(dòng)去捆綁日全食?因?yàn)?日全食觀測(cè)屬于一種科普行為,要把科普和產(chǎn)品的科技性掛鉤,形成一個(gè)對(duì)產(chǎn)品正面形象知名度的傳播,這是目的所在。
日全食時(shí)效性性很強(qiáng),我們可以看到網(wǎng)上有這樣的現(xiàn)象,在日全食發(fā)生的前幾天,網(wǎng)上搜索“日全食”的次數(shù)非常高,“日全食”關(guān)鍵字排到了熱門搜索詞匯的前10名。而日全食一結(jié)束,關(guān)鍵詞被搜索的數(shù)量馬上就降了下來。這說明人們對(duì)日全食的關(guān)注熱度驟減,人們馬上將它拋在腦后。所以,日全食的長尾非常差,再利用它來繼續(xù)進(jìn)行一系列的傳播,價(jià)值幾乎為零。
互聯(lián)網(wǎng)的整合營銷其實(shí)整合的是渠道,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過這些年的發(fā)展已經(jīng)形成了一個(gè)特別大的生活圈。互聯(lián)網(wǎng)不是媒體,而是生活的地方,所以互聯(lián)網(wǎng)上擁有更多的結(jié)合生活的營銷方式。互聯(lián)網(wǎng)是為網(wǎng)友提供大量資訊和信息的渠道,是一個(gè)提供了專業(yè)性、行業(yè)性的渠道。另外,經(jīng)常用第一戰(zhàn)線、第二戰(zhàn)線這樣的詞。所謂第一戰(zhàn)線,就是新聞平臺(tái),絕大部分是由精英團(tuán)隊(duì)來單向訴求產(chǎn)生的,它不是由網(wǎng)友自發(fā)形成的。第二戰(zhàn)線,是由口碑傳遞形成的,比如博客、播客、論壇。對(duì)比來看,第二戰(zhàn)線更具有可信度。因?yàn)樵诰W(wǎng)上發(fā)自己個(gè)人的感受,尤其是批評(píng)的感受,是更容易被網(wǎng)友所信賴。
互聯(lián)網(wǎng)整合傳播營銷,就是利用第一戰(zhàn)線和第二戰(zhàn)線這樣的渠道來進(jìn)行一些營銷傳播工作。通過第一戰(zhàn)線的正面?zhèn)鞑ズ偷诙?zhàn)線的口碑傳播,形成了一個(gè)合力,向用戶去傳遞品牌是什么,品牌的內(nèi)涵是什么,產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么。
傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營銷并用
整合營銷這個(gè)概念在互聯(lián)網(wǎng)來講,就是精準(zhǔn)的整合營銷。從整個(gè)營銷層面上來講,整合營銷應(yīng)該是包含全渠道的,全媒體、全平臺(tái)的整合。在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中,我們能利用的渠道僅僅是數(shù)字化媒體?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓客戶或讓利用互聯(lián)網(wǎng)的人意識(shí)到了它能夠?qū)崿F(xiàn)的是精準(zhǔn)和互動(dòng)。
傳統(tǒng)的整合營銷更多是要把媒介進(jìn)行整合并且達(dá)成目的。比如說,傳統(tǒng)的營銷會(huì)在做品牌這方面占到絕大多數(shù)。但以互聯(lián)網(wǎng)為主的整合營銷形式,更多聚集在影響用戶的購買決策階段??梢赃@樣理解,傳統(tǒng)的整合營銷做的是購買的前端,即認(rèn)知和感興趣階段,但互聯(lián)網(wǎng)的整合營銷做的是購買中的對(duì)比、詢價(jià)和成交階段。因此,營銷該到分類的時(shí)候了,傳統(tǒng)的營銷、互聯(lián)網(wǎng)的營銷該做什么。甚至可以由做傳統(tǒng)營銷的人來研究一下,互聯(lián)網(wǎng)營銷該怎么做。
運(yùn)用傳統(tǒng)媒體與品牌相結(jié)合,傳統(tǒng)媒體做品牌層面的,而互聯(lián)網(wǎng)媒體可以側(cè)重于對(duì)比、詢價(jià)、口碑層面的內(nèi)容,兩方一起去給客戶去做推廣。我也看到很多4A公司去給客戶做提案,他們還是傾向和偏重于建立一個(gè)大的品牌。但在互聯(lián)網(wǎng)層面操作起來會(huì)比較難,我們更應(yīng)該從口碑層面去做好品牌和營銷,口碑就是說出來的品牌。
分步總結(jié)
第一,策劃如果不符合戰(zhàn)略,很可能就是一個(gè)雞肋,可做可不做。任何企業(yè)的營銷費(fèi)用都是有限的。判斷后,我們應(yīng)該把戰(zhàn)略進(jìn)行分解,將這個(gè)戰(zhàn)略結(jié)合營銷的背景和階段性需求進(jìn)行分解,分解之后再進(jìn)行策劃。策劃要符合分解的階段性目標(biāo),這兩點(diǎn)是做策劃非常重要的方向。
第二,任何策劃都要具備可執(zhí)行性。有很多策劃一開始做得很大,但到落地時(shí)就表現(xiàn)很差,這樣的話,可能原來想做好的東西,都沒有做好。而且在實(shí)施過程當(dāng)中,有很多想法要被迫放棄掉。這個(gè)時(shí)候,對(duì)客戶、策劃人以及對(duì)用戶來講都是不公平的,因?yàn)樽畛醯南敕]能實(shí)現(xiàn)。
第三,做好策劃很重要的一點(diǎn)是,要好好分析目標(biāo)受眾和渠道,要結(jié)合目標(biāo)受眾的生活方式來做。比如說,做品牌的要在情感訴求上去貼近用戶;做促銷的要從用戶的購買方式、行為、決策角度去考慮,如何能夠貼近他們,用他們能夠接受的方式去做;從渠道上來講,一定要采用用戶關(guān)注的渠道,并且是他們信賴的渠道才可以。因此,這其中存在取舍,因?yàn)橛泻芏嗖邉澴隽撕芏嗟那?但由于精力有限,在一些重點(diǎn)渠道上,沒有去維護(hù)好,但恰恰是那些重點(diǎn)渠道,會(huì)有一個(gè)更大的營銷回響。
訊:網(wǎng)絡(luò)營銷已隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸被越來越多的企業(yè)所關(guān)注,但是在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中成功的企業(yè)不是很多,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相似的成功與失敗的關(guān)鍵因素在于營銷策劃。
首先要了解客戶的需求,以及客戶產(chǎn)品的特性,針對(duì)客戶的需求制定針對(duì)性強(qiáng)的策劃方案,而且必須要明確誰是產(chǎn)品的消費(fèi)者,誰會(huì)對(duì)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?當(dāng)明確的鎖定消費(fèi)群體,才能做到策劃的針對(duì)性和目的性,避免無效投入和浪費(fèi)。
其次,在鎖定消費(fèi)群體之后,就要制定詳細(xì)的策劃計(jì)劃,每一個(gè)步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到,比如產(chǎn)生的效果或者因此帶來的副作用,策劃案的優(yōu)劣,都要讓我們的客戶清晰的知道。制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃和施行方案時(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員要根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與環(huán)境、資源做好執(zhí)行計(jì)劃,對(duì)整合網(wǎng)絡(luò)營銷中的每一個(gè)單項(xiàng)的營銷手段做好數(shù)據(jù)可控分析,老案例研究及實(shí)施方案,使各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的網(wǎng)絡(luò)營銷效果為總體的營銷目標(biāo)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)、管理與維護(hù)。企業(yè)營銷系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),配合業(yè)務(wù)作業(yè)流程的實(shí)體組織系統(tǒng)必需做必要的重組,樹立新的管理體系,通過組織結(jié)構(gòu)革新,管理方式革新以及員工觀察、思想以及工作方式的改動(dòng),使企業(yè)內(nèi)部資源達(dá)到協(xié)調(diào)與平衡,以保證網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)失掉最大的發(fā)揚(yáng),否則不但發(fā)生不了效益,還會(huì)起到嚴(yán)重負(fù)面作用。
在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案的同時(shí),就要根據(jù)實(shí)際情況,做出策劃案的預(yù)算費(fèi)用,根據(jù)市場(chǎng)的合理價(jià)格進(jìn)行,比如說某項(xiàng)活動(dòng)需要多少費(fèi)用,可以達(dá)到什么效果,等等,必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚,并能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。衡量網(wǎng)絡(luò)營銷是否成功,最大的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來效益以及擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度,并促使消費(fèi)人群產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。我們聯(lián)合互動(dòng)在這方面有著獨(dú)特的效果評(píng)估體系,比如說客戶滿意度調(diào)查、客流量調(diào)查,全部采用先進(jìn)的測(cè)算工具。
星之傳媒整合上千家優(yōu)勢(shì)媒體,為企業(yè)服務(wù),網(wǎng)絡(luò)的渠道很多,星之傳媒熟悉每一種渠道的運(yùn)作方式,利用不同媒體渠道的優(yōu)勢(shì)取長補(bǔ)短,根據(jù)企業(yè)自身的情況和網(wǎng)絡(luò)廣告的目的進(jìn)行選擇,最終找到最適合企業(yè)的渠道,保證高率和信息覆蓋率,讓受眾第一時(shí)間看到信息,了解企業(yè)或產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和異于其他產(chǎn)品企業(yè)的地方,將注意力第一時(shí)間轉(zhuǎn)化為銷售力。讓網(wǎng)絡(luò)營銷的效果最大化,讓銷售力在短時(shí)間內(nèi)提高。(來源:中國日?qǐng)?bào)網(wǎng))