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數(shù)字出版專業(yè)好就業(yè)嗎
數(shù)字出版專業(yè)就業(yè)前景主要是在新聞、出版類企事業(yè)單位從事書(shū)刊、雜志、報(bào)紙的數(shù)字化出版與傳播等工作。
數(shù)字出版專業(yè)是建立在媒體融合背景下新型應(yīng)用性學(xué)科,也是當(dāng)今媒體發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。媒體融合是平面、影像、網(wǎng)絡(luò)等在數(shù)碼技術(shù)平臺(tái)上融合到一起,形成多元化交互式的新媒體傳播形式。
該專業(yè)培養(yǎng)具有系統(tǒng)的現(xiàn)代編輯出版理論知識(shí)與技能、較為寬厚的人文與社會(huì)知識(shí)及科學(xué)知識(shí),熟悉我國(guó)編輯出版的法規(guī)與政策,熟練掌握新媒體技術(shù),能在網(wǎng)絡(luò)傳播、出版、宣傳以及企事業(yè)單位、軍隊(duì)等行業(yè)與部門(mén),從事書(shū)刊策劃、編輯、發(fā)行、管理等工作的高級(jí)專門(mén)人才。
數(shù)字出版專業(yè)就業(yè)方向有哪些
畢業(yè)生可以到圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、音像電子等傳統(tǒng)媒體從事數(shù)字網(wǎng)絡(luò)出版的創(chuàng)意策劃、內(nèi)容加工、技術(shù)支持、組織管理等工作,也可以到網(wǎng)站、影視制作、軟件、文化傳播等新型文化創(chuàng)意企業(yè)從事創(chuàng)意策劃、多媒體信息表達(dá)、信息資源平臺(tái)集成定制服務(wù)、跨媒體運(yùn)營(yíng)管理等工作。
數(shù)字出版專業(yè)學(xué)什么
主要課程有《書(shū)籍裝幀設(shè)計(jì)》、《字體與版式設(shè)計(jì)》、《JavaScript與jQuery》、《方正飛騰數(shù)字排版》、《電子雜志設(shè)計(jì)與制作》、《廣告設(shè)計(jì)》、《攝影攝像技術(shù)》、《Photoshop圖像處理》、《Illustrator圖形制作》等。
新媒體在血站檔案管理工作中的運(yùn)用對(duì)內(nèi)有助于加快機(jī)構(gòu)內(nèi)部檔案的信息化建設(shè)進(jìn)程,對(duì)外有助于搭建當(dāng)?shù)孬I(xiàn)血者共同體。血站檔案管理者在運(yùn)用新媒體進(jìn)行檔案管理工作時(shí)應(yīng)注意在紙質(zhì)化與數(shù)字化、保密性與公開(kāi)性問(wèn)題間保持良好的平衡。為提高檔案管理的信息化質(zhì)量,血站檔案管理者可從參與式檔案管理模式入手,注重新培養(yǎng)媒體運(yùn)營(yíng)思維,提升自身的媒介素養(yǎng)。
關(guān)鍵詞:
新媒體;血站檔案管理;信息化建設(shè)
血站作為國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位的重要組成部分,其本質(zhì)是一種面向全社會(huì)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)型機(jī)構(gòu)。血站檔案作為血站日常采血、保管以及用血全過(guò)程中所產(chǎn)生的文字、圖像、表格、視頻等原始記錄資料。它是一種確認(rèn)事故責(zé)任的法律依據(jù)、考核評(píng)價(jià)依據(jù)以及衡量血站管理工作水平的標(biāo)準(zhǔn)之一[1]。因此對(duì)其進(jìn)行有效地管理在血站工作中有著重要的意義。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新信息傳播技術(shù)的出現(xiàn),血站檔案管理工作亟需加快信息化建設(shè)進(jìn)程。以微博、微信、移動(dòng)客戶端App為代表的新媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的主要信息流量入口與傳播平臺(tái)。血站檔案管理者在新媒體環(huán)境下應(yīng)積極使用新媒體進(jìn)行檔案管理工作,用以滿足新時(shí)期血站檔案相關(guān)利益者的信息傳播需求。
1新媒體與血站檔案管理工作
血站檔案管理作為專業(yè)檔案管理的重要組成部分,與其他傳統(tǒng)的專業(yè)檔案管理一樣面臨著數(shù)字化管理的轉(zhuǎn)型。隨著媒介技術(shù)的飛速發(fā)展,血站檔案管理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中新媒體的運(yùn)用是一個(gè)重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這是因?yàn)樾旅襟w的運(yùn)用是血站檔案管理信息化水平和創(chuàng)新管理手段的一個(gè)具體呈現(xiàn)方式。新媒體通常是指數(shù)字化新媒體,是繼印刷媒體、廣播電視等傳統(tǒng)主流媒體后的一種以交互性、融合性為主要特征的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新型媒體樣態(tài)。新媒體的低傳播成本、檢索便捷、互動(dòng)性、超文本等優(yōu)勢(shì)為血站檔案管理存儲(chǔ)的“數(shù)字化”“數(shù)據(jù)化”與傳輸?shù)摹熬W(wǎng)絡(luò)化”提供了良好的契機(jī)。因此新媒體的運(yùn)用是推進(jìn)血站檔案管理走向一個(gè)快捷、即時(shí)以及系統(tǒng)的現(xiàn)代化檔案管理體系的有效途徑。在血站檔案管理過(guò)程中新媒體的使用主要有兩大作用:對(duì)內(nèi),新媒體在血站檔案管理中的運(yùn)用有助于加快機(jī)構(gòu)內(nèi)部檔案的信息化建設(shè)進(jìn)程與檔案管理的便捷性。血站作為國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的一個(gè)組成部分,因其組織機(jī)構(gòu)規(guī)模以及資金等相關(guān)因素的影響使得檔案管理并不像圖書(shū)館、學(xué)校等事業(yè)單位一樣能夠與時(shí)俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)很好地?cái)?shù)字化進(jìn)程。在缺乏專業(yè)的數(shù)字化檔案管理設(shè)備時(shí),新媒體尤其是社會(huì)化媒體的使用則能夠降低其信息存貯以及傳播的媒介成本。從而加快血站檔案管理的數(shù)據(jù)化進(jìn)程,以及提升檔案管理者和相關(guān)利益人員的檢索查詢便利程度。對(duì)外,新媒體在血站檔案管理中的運(yùn)用有助于搭建當(dāng)?shù)氐墨I(xiàn)血者共同體。社群是指基于相同興趣愛(ài)好和價(jià)值觀而聚集在一起的松散的群體組織。網(wǎng)絡(luò)社群是當(dāng)下青年群體的主要集聚地,并直接影響著現(xiàn)實(shí)生活中的集體行動(dòng)。新媒體在血站檔案管理中的使用,有助于當(dāng)?shù)孬I(xiàn)血者降低溝通成本,提升信息傳播效率,以及更好地進(jìn)行組織志愿獻(xiàn)血活動(dòng)。與此同時(shí),由于這種由網(wǎng)絡(luò)新媒體所引導(dǎo)的志愿獻(xiàn)血社群具有自組織與協(xié)作、情感價(jià)值傳播、聚合力與裂變效應(yīng)的傳播特征[2]??梢允沟毛I(xiàn)血志愿者社群從網(wǎng)絡(luò)延伸到現(xiàn)實(shí)世界中,從而維系獻(xiàn)血者共同體的迅速擴(kuò)張和健康發(fā)展。
2新媒體在血站檔案管理運(yùn)用中應(yīng)注意的問(wèn)題
2.1紙質(zhì)化與數(shù)字化
當(dāng)下血站檔案管理的主流現(xiàn)狀是以紙質(zhì)檔案管理為主,對(duì)于數(shù)字化的檔案管理方式較少。這一檔案管理現(xiàn)狀主要源自于對(duì)血站檔案管理的重視程度不夠,尤其是對(duì)于地方性血站。地方性血站缺乏專業(yè)檔案管理人才以及經(jīng)費(fèi)不足等先天條件的限制,加之在制度等諸多方面存在著漏洞,故而血站的檔案管理比較混亂。因此,對(duì)于血站檔案管理工作向計(jì)算機(jī)、磁盤(pán)、光盤(pán)以及其他新媒體為載體進(jìn)行存儲(chǔ)的電子檔案資料轉(zhuǎn)型有著較大的阻礙?;谛旅襟w對(duì)于血站檔案管理工作的重要作用,現(xiàn)階段血站的檔案管理實(shí)踐對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)化與未來(lái)趨勢(shì)的數(shù)字化應(yīng)同時(shí)并重。傳統(tǒng)的紙質(zhì)化檔案管理作為一種必要的文獻(xiàn)資料保存依據(jù)可為血站解決日常糾紛以及維護(hù)內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn)提供佐證。而利用新媒體工具對(duì)血站檔案進(jìn)行信息的數(shù)字化收集、完善、保存以及傳播則可提高檔案管理工作的效率和服務(wù)質(zhì)量。
2.2保密性與開(kāi)放性
血站檔案管理工作的具體對(duì)象既包括血站內(nèi)部工作人員的人事檔案,也包括相關(guān)獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血記錄檔案管理。保密性是其檔案管理工作中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。然而在新媒體環(huán)境下檔案管理中的互動(dòng)性增加,尤其是以用戶內(nèi)容生產(chǎn)為主的獻(xiàn)血者檔案信息的自我完善需要獻(xiàn)血者的參與管理。故而需要血站檔案管理工作具有一定程度的開(kāi)放性。在保密性與開(kāi)放性之間的權(quán)衡成為了血站檔案管理工作者能力的一個(gè)重要指標(biāo)。在利用新媒體的開(kāi)放連接特性主動(dòng)參與進(jìn)行檔案管理工作時(shí),雖然可以對(duì)外展示血站內(nèi)部工作的透明性,提高社會(huì)監(jiān)督,保障其工作的公開(kāi)性與服務(wù)性。但在此過(guò)程中,應(yīng)該注重保護(hù)血站內(nèi)部人員以及獻(xiàn)血者等相關(guān)人員的個(gè)人隱私。
3新媒體環(huán)境下血站檔案管理的改善進(jìn)路
在信息傳播技術(shù)日新月異的新媒體環(huán)境下,為提高血站檔案管理信息化建設(shè)的質(zhì)量,加大對(duì)血站的相關(guān)硬件媒體設(shè)備的投入是應(yīng)有之義。但與之相匹配的相關(guān)軟件配套舉措也是必不可少的。
3.1轉(zhuǎn)向參與式檔案管理的新型管理模式
在新媒體環(huán)境下,以社交媒體為主的各種新信息平臺(tái)的出現(xiàn),為血站的檔案管理提供了一種全新的方式,即參與式檔案管理方式?!皡⑴c式”檔案管理模式是指檔案管理從業(yè)者基于新媒體環(huán)境借助新的信息傳播平臺(tái)和技術(shù),主動(dòng)介入個(gè)體活動(dòng)所生成的各類檔案的管理,并在其中彰顯檔案管理者的主體效用,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體檔案的系統(tǒng)化管理[3]。參與式檔案管理模式主要具有:凸顯個(gè)性化、協(xié)同式的多主體參與、多維度的功能該模式等基本特征;其模式主要有:官方檔案機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、商業(yè)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、公眾主導(dǎo)的參與式檔案管理模式[4]?;趨⑴c式檔案管理的基本模式,血站檔案管理者可借鑒官方檔案機(jī)構(gòu)和公眾主導(dǎo)這兩種模式,以自身血站的官方機(jī)構(gòu)為主要邏輯起點(diǎn)進(jìn)行主導(dǎo)參與式檔案管理,同時(shí)輔助公眾主導(dǎo)的參與式檔案管理模式降低自身官方機(jī)構(gòu)的工作成本量,提高檔案管理的工作效率。用戶內(nèi)容生產(chǎn)(UGC)是新媒體環(huán)境下的內(nèi)容生產(chǎn)的一個(gè)主要特征。因此公眾主導(dǎo)的參與式檔案管理模式作為血站檔案管理的一種輔助方式是有著廣泛的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的。
3.2注重培養(yǎng)血站檔案管理者的新媒體運(yùn)營(yíng)思維
在新媒體環(huán)境下血站檔案管理者進(jìn)行參與式檔案管理時(shí),還需要具備良好的媒體運(yùn)營(yíng)思維。在傳統(tǒng)媒體日漸衰落的情境中,互聯(lián)網(wǎng)作為一種“高維媒介”激活了個(gè)人對(duì)社會(huì)信息傳播內(nèi)容的需求與偏好、對(duì)社會(huì)信息傳播資源的掌控能力以及閑置的信息傳播資源[5]。互聯(lián)網(wǎng)作為信息社會(huì)運(yùn)行的一種“操作系統(tǒng)”,有著一套獨(dú)特的運(yùn)行邏輯。新媒體作為參與式檔案管理的主要數(shù)字化工具,血站檔案管理者應(yīng)時(shí)刻遵守著媒體運(yùn)營(yíng)的規(guī)律。微博、微信、自身專屬移動(dòng)客戶端App(兩微一端)的配置作為當(dāng)下信息社會(huì)的主要傳播渠道,血站檔案管理者可依據(jù)自身的人力、物力情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)配用以作為參與式檔案管理的媒介流量入口。此外,在利用新媒體進(jìn)行參與式檔案管理時(shí),其媒體運(yùn)營(yíng)的核心應(yīng)著眼于打造自身血站檔案管理的“平臺(tái)型媒體”。并且一定要注重培養(yǎng)自身關(guān)于平臺(tái)型媒體運(yùn)營(yíng)的開(kāi)放、激活、整合和服務(wù)的核心思維[6]。血站檔案管理者在進(jìn)行參與式檔案管理時(shí)應(yīng)遵循網(wǎng)絡(luò)信息傳播的互動(dòng)原則。時(shí)刻注意與獻(xiàn)血檔案者進(jìn)行良性的有效互動(dòng),同時(shí)鼓勵(lì)這些獻(xiàn)血者參與檔案信息完善與維護(hù),從而凸顯參與式檔案管理的個(gè)性化和協(xié)同式多主體參與的特征。
3.3提高血站檔案管理者的媒介素養(yǎng)
新媒體環(huán)境下血站檔案管理工作與高校檔案管理等其他專業(yè)檔案管理工作一樣都存在著:管理人員業(yè)務(wù)水平不高、人員觀念落后、檔案工作媒體化重視程度不夠等問(wèn)題[7]。這是因?yàn)閷?duì)于血站檔案管理工作者而言新媒體在檔案管理工作中是一個(gè)全新的領(lǐng)域,有著諸多需要適應(yīng)與培訓(xùn)的地方。新媒體的運(yùn)用是一種能力更是一種信息社會(huì)中的素養(yǎng)。因此在媒體硬件設(shè)備齊全的基礎(chǔ)上還需要血站檔案管理人員擁有相匹配的媒介素養(yǎng),才能將檔案管理有條不紊地進(jìn)行優(yōu)化改革。“媒介素養(yǎng)”是指人們面對(duì)媒介各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力[8]。關(guān)于媒介素養(yǎng)的子維度有著眾多的分類,其中最為核心的維度分別是:媒介信息處理能力、媒介知識(shí)、以及媒介參與[9]。因此血站檔案管理者在提高自身媒介素養(yǎng)時(shí)可以著重從以下三方面進(jìn)行優(yōu)化。首先,媒介認(rèn)知方面。血站檔案管理者在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)媒介類型、傳播特征、面向受眾等基本常識(shí)的學(xué)習(xí)與積累。同時(shí)需要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播法律法規(guī)的學(xué)習(xí),了解相關(guān)的法律邊界以及規(guī)避知識(shí)。其次,媒介信息處理能力方面。血站檔案管理者應(yīng)強(qiáng)化新媒介的實(shí)際動(dòng)手操作能力。其中關(guān)于血站檔案信息內(nèi)容的收集、編輯加工、把關(guān)、、修改等相關(guān)信息傳播技能。在這一過(guò)程中對(duì)于信息的獨(dú)立思考、深度解讀、核實(shí)報(bào)道、批判質(zhì)疑能力是必不可少的。最后,媒介參與方面。血站的參與式檔案管理模式?jīng)Q定了檔案管理者不可避免的進(jìn)行媒介參與。血站檔案管理者應(yīng)調(diào)整媒介參與心態(tài),以積極參與管理的心態(tài)去調(diào)動(dòng)媒介使用,用以配合檔案管理工作。
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媒體融合發(fā)展,是傳媒領(lǐng)域一場(chǎng)重大而深刻的變革,對(duì)媒體的采編、傳播和產(chǎn)品形態(tài)等產(chǎn)生深刻影響。為推動(dòng)新聞媒體全面增強(qiáng)現(xiàn)代傳播意識(shí)、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維,加快媒體融合與新媒體應(yīng)用的步伐,檢驗(yàn)應(yīng)用成效,中國(guó)新聞獎(jiǎng)評(píng)選自2015年起新增了這一評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
查閱近5年的中國(guó)新聞獎(jiǎng),在參評(píng)作品推薦表的“社會(huì)效果”一欄,包括消息、通訊、評(píng)論、系列報(bào)道在內(nèi),幾乎所有推薦作品都談到了網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)載情況。一個(gè)常見(jiàn)的推薦語(yǔ)是:百度搜索相關(guān)網(wǎng)頁(yè)達(dá)到數(shù)百萬(wàn),人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)等主流網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載!
微博、微信與客戶端等“兩微一端”是當(dāng)前報(bào)紙內(nèi)容在新媒體平臺(tái)傳播的主要抓手,而從中國(guó)新聞獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向和填寫(xiě)推薦表的實(shí)踐來(lái)看,報(bào)紙理應(yīng)非常重視網(wǎng)絡(luò)傳播效果尤其是“兩微一端”的傳播效果,但業(yè)界實(shí)情并非如此。筆者以為,“兩微一端”傳播效果亟待納入采編考核,由此才能加速推動(dòng)報(bào)紙內(nèi)容應(yīng)用新媒體進(jìn)行傳播,進(jìn)而推動(dòng)報(bào)紙與新媒體的融合發(fā)展。
報(bào)紙內(nèi)容傳播的三個(gè)階段
報(bào)紙內(nèi)容傳播渠道與傳播格局,以其與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系,大致可分為三個(gè)階段:
第一個(gè)階段是前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代!報(bào)紙的傳播主要靠發(fā)行量,報(bào)紙采編工作人員的工作,只體現(xiàn)在報(bào)紙上,記者只為報(bào)紙寫(xiě),編輯只為報(bào)紙編,內(nèi)容只在報(bào)紙上呈現(xiàn),報(bào)紙讀者是唯一的用戶。
第二個(gè)階段,是“報(bào)紙+桌面互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代?!逗贾萑?qǐng)?bào)》 1993年12月 6日在中國(guó)率先推出報(bào)紙電子版;2009年9月7日,@杭州日?qǐng)?bào)又成為新浪微博迎來(lái)的第一個(gè)報(bào)紙官方微博。這中間近16年時(shí)間,報(bào)紙內(nèi)容上網(wǎng)之后,主要是被動(dòng)地被別家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,報(bào)紙自身并沒(méi)有主動(dòng)地推送,記者與編輯的工作仍然是干著原來(lái)的活兒,只不過(guò)內(nèi)容多了個(gè)網(wǎng)絡(luò)二次傳播渠道。
第三個(gè)階段,是“報(bào)紙+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代。依據(jù)第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,截至 2014年12月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億,占比85.8%。報(bào)紙為了搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地,紛紛開(kāi)通“兩微一端”,一改原來(lái)被動(dòng)轉(zhuǎn)載的情形,開(kāi)始主動(dòng)提供內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候,報(bào)紙采編人員只給報(bào)紙版面干活肯定不行了,為“兩微一端”量身打造的采編內(nèi)容日益增多。
傳統(tǒng)考核辦法弊端凸顯
傳播渠道變了,采編工作隨之改變,但業(yè)績(jī)考核辦法卻是多年未變。
對(duì)報(bào)社的記者來(lái)說(shuō),一個(gè)執(zhí)行多年的業(yè)績(jī)考核辦法主要就是看稿件得分,稿件的優(yōu)劣一般是有考評(píng)小組決定,而這個(gè)小組主要是由報(bào)社內(nèi)部的三五個(gè)值班領(lǐng)導(dǎo)組成――一般包括值班副總編、值班編委、輪值考評(píng)的某個(gè)采編部門(mén)主任,此外有可能再外請(qǐng)一個(gè)新聞院系的專家。比此更先進(jìn)一些的報(bào)社,或許會(huì)引入讀者評(píng)報(bào)機(jī)制。多數(shù)報(bào)社,會(huì)以當(dāng)日好稿、當(dāng)周好稿、月度好稿、季度好稿、年度好稿的形式,設(shè)立一個(gè)報(bào)社內(nèi)部的好新聞獎(jiǎng),這部分獎(jiǎng)金與記者收入掛鉤。如此種種考評(píng)辦法,都是用少數(shù)一部分人來(lái)決定稿子的分?jǐn)?shù),進(jìn)而決定記者的收入。
暫不說(shuō)在稿件考評(píng)中考評(píng)人員存在業(yè)務(wù)高低與感情好惡的偏差,單說(shuō)這種持續(xù)幾十年未變的“用少數(shù)人考核多數(shù)人”的傳統(tǒng)辦法,在當(dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,已經(jīng)極其不合時(shí)宜了。
首先,報(bào)紙內(nèi)容的傳播渠道與格局已經(jīng)歷經(jīng)報(bào)紙自身傳播、被動(dòng)轉(zhuǎn)載傳播、主動(dòng)推送傳播3個(gè)階段,當(dāng)前媒介融合發(fā)展大背景下,亟需把“兩微一端”傳播效果納入業(yè)績(jī)考核。
其次,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,完全可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播效果的監(jiān)測(cè)。報(bào)紙“兩微一端”傳播效果,在監(jiān)測(cè)技術(shù)上已經(jīng)十分成熟。當(dāng)前,一些知名的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu),都在實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)微博、微信平臺(tái)的內(nèi)容,實(shí)時(shí)辨別輿論熱點(diǎn),動(dòng)態(tài)分析輿論情感走向,這些都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化運(yùn)作。另外,不依靠這些第三方監(jiān)控機(jī)構(gòu),微博品臺(tái)、微信平臺(tái)對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō),后臺(tái)數(shù)據(jù)也是實(shí)時(shí)可見(jiàn)的,拿來(lái)用作考評(píng)依據(jù),完全可以做到客觀公正。客戶端因?yàn)橥耆蓤?bào)紙自身設(shè)計(jì)、研發(fā)和運(yùn)營(yíng),傳播效果數(shù)據(jù)就在自己手中。
第三,報(bào)紙“兩微一端”紛紛上馬,這些新媒體運(yùn)營(yíng)人員,需要新的考評(píng)機(jī)制,這些人,因?yàn)楣ぷ鲘徫坏牟煌辉龠m用原來(lái)報(bào)紙傳統(tǒng)采編人員的考評(píng)辦法。
原來(lái)考評(píng)辦法的弊端十分明顯――稿子見(jiàn)報(bào)之后,讀者看不看、有多少人看、看了之后感受怎么樣,報(bào)社基本無(wú)從掌握。報(bào)社幾位領(lǐng)導(dǎo)組成一個(gè)考評(píng)委,是那個(gè)時(shí)代最為有效的考評(píng)辦法。
但在“兩微一端”上,各個(gè)稿件的傳播效果一目了然,閱讀量、轉(zhuǎn)評(píng)贊、收藏、分享等指標(biāo),運(yùn)營(yíng)人員基本都能拿到后臺(tái)數(shù)據(jù)。因此,為“兩位一端”寫(xiě)的稿件,與為報(bào)紙版面寫(xiě)的稿件,絕然不能使用同一套考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);而“兩微一端”運(yùn)營(yíng)人員的考核,與報(bào)紙版面編輯,同樣不能等而視之。
采編考核理應(yīng)注重傳播效果
筆者2015年4月開(kāi)始對(duì)全國(guó)的行業(yè)報(bào)、省級(jí)黨報(bào)、晚報(bào)、都市報(bào)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,截至5月15日回收36份,其中36家全部開(kāi)通了官方微博、33家開(kāi)通了官方微信、20家上線了新聞客戶端。依據(jù)問(wèn)卷結(jié)果,“兩微一端”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在績(jī)效考核上,與“兩微一端”影響力掛鉤的有25家,約占70%;不掛鉤僅拿固定工資的有10家;另有一家是“固定工資+內(nèi)部考核獎(jiǎng)勵(lì)”。
如果掛鉤,哪些指標(biāo)會(huì)影響“兩微一端”績(jī)效考核呢?如圖1所示,選擇內(nèi)容閱讀數(shù)量的最多,有28家;其次是轉(zhuǎn)評(píng)贊及分享收藏總量,有25家;舉辦線上線下活動(dòng)數(shù)量及運(yùn)營(yíng)收入總額兩個(gè)選項(xiàng),各有10家選擇;與讀者互動(dòng)總量及內(nèi)部考評(píng)結(jié)果各有9家選擇。傳統(tǒng)觀念中可以直觀反映工作量的“內(nèi)容推送數(shù)量”這個(gè)指標(biāo),僅有7家選擇!
閱讀數(shù)量體現(xiàn)了傳播覆蓋度、轉(zhuǎn)評(píng)贊及分享收藏體現(xiàn)了傳播活躍度、活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)收入體現(xiàn)了傳播效果的變現(xiàn)能力。這說(shuō)明在業(yè)績(jī)考核的實(shí)際操作層面,報(bào)紙業(yè)界并沒(méi)有“以數(shù)量論英雄”,而是切實(shí)考慮了傳播效果。
關(guān)鍵詞:西安地鐵客運(yùn)部管理任務(wù)
中圖分類號(hào):C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):
引言
目前客運(yùn)部的宣傳方式較單調(diào),僅僅依賴公司網(wǎng)站的宣傳,公司刊物的宣傳,少量大型活動(dòng)借助媒體宣傳等方式宣傳我們的地鐵工作和理念,而這些方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)有的宣傳方式,這有違我們企業(yè)的創(chuàng)新理念,更加不能為我們公司創(chuàng)造良好的宣傳指導(dǎo)效果,所以,我們必須與時(shí)俱進(jìn),勇于探索,將我們的宣傳工作做得更好?,F(xiàn)在的主要問(wèn)題是,如何能保證平安運(yùn)營(yíng)的同時(shí),將宣傳工作錦上添花?
1企業(yè)文化的梳理和宣傳
首先,明確我們的企業(yè)文化和工作指導(dǎo)理念。地鐵運(yùn)營(yíng)作為一張城市名片,將為西安構(gòu)建西部翹楚、國(guó)際化大都市增強(qiáng)信心,為西安市城市快速軌道交通線網(wǎng)的構(gòu)建提速加油。西安地鐵運(yùn)營(yíng)人將汲取古都?xì)v史沉淀的源泉,通過(guò)運(yùn)營(yíng)形象的塑造,運(yùn)營(yíng)服務(wù)的完善,運(yùn)營(yíng)文化的挖掘,完美詮釋古城悠久歷史文化,普奏一曲底蘊(yùn)深厚的泱泱大城和現(xiàn)代文明的企業(yè)文化默契融合的華麗樂(lè)章。奉獻(xiàn)社會(huì)是西安地鐵運(yùn)營(yíng)公司作為不懈追求的核心價(jià)值觀念。蒙受政府囑托,社會(huì)信賴,員工支持的強(qiáng)大動(dòng)力,迎著國(guó)際化大都市的規(guī)劃藍(lán)圖,運(yùn)營(yíng)分公司應(yīng)勢(shì)勃發(fā),在提升廣大市民幸福感、自豪感的同時(shí),將以高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量,高水平的運(yùn)營(yíng)管理,打造一流運(yùn)營(yíng)服務(wù),傾心付出奉獻(xiàn)社會(huì),展現(xiàn)古都文明。西安地鐵運(yùn)營(yíng)公司致力于把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)標(biāo)桿,明確了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)方法,提升管理水平的工作理念,用微笑服務(wù)傳溫情、規(guī)范服務(wù)促和諧、創(chuàng)新服務(wù)展精彩,以科學(xué)、嚴(yán)明、高效的管理整合資源,以真誠(chéng)、周到、專業(yè)的工作服務(wù)百姓,做到百姓所想,我之所思,百姓所思,我之所行。創(chuàng)新是支撐西安地鐵運(yùn)營(yíng)分公司不斷進(jìn)步的靈魂和不竭動(dòng)力。西安地鐵運(yùn)營(yíng)人以“工作嚴(yán)謹(jǐn)、銳意創(chuàng)新”為企業(yè)作風(fēng),不斷探索新技術(shù),新方法,新服務(wù),讓嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡罔F工作充滿嶄新的韻律,充滿創(chuàng)意的生機(jī),使之與這座華夏故都、山水之城和諧交融。
2從傳播學(xué)的角度提出創(chuàng)新方案分析
信息是物質(zhì)的普遍屬性,它是客觀存在的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形式。人際傳播是一種最典型的社會(huì)傳播活動(dòng),也是人與人社會(huì)關(guān)系的直接體現(xiàn)。
大眾傳播形成的信息環(huán)境(擬態(tài)環(huán)境),不僅制約人的認(rèn)知和行為,而且通過(guò)制約人的認(rèn)知和行為來(lái)對(duì)客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生影響。這樣一種機(jī)制,使得現(xiàn)代環(huán)境不僅越來(lái)越信息化,而且信息環(huán)境也越來(lái)越環(huán)境化。也就是說(shuō),大眾傳播提示的信息環(huán)境,越來(lái)越有演化為現(xiàn)實(shí)環(huán)境的趨勢(shì)。大眾傳播具有形成信息環(huán)境的力量,并通過(guò)人們的環(huán)境認(rèn)知活動(dòng)來(lái)制約人的行為,這是大眾傳播發(fā)揮其社會(huì)影響力的主要機(jī)制。
3傳播宣傳體系模型
3.1企業(yè)網(wǎng)站
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。建立網(wǎng)站的最終愿望是趕時(shí)髦也好,對(duì)企業(yè)宣傳也好,或者其它目的,總之都建立了自己的網(wǎng)站,將企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)、留言等功能豐富起來(lái)。當(dāng)然,也知道在日常的相關(guān)宣傳品中打上企業(yè)網(wǎng)址對(duì)外傳播。網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)的宣傳作用,也就只到這里結(jié)束了。遺憾的是,很多人還沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)宣傳推廣的巨大推動(dòng)作用。作為企業(yè)自己擁有的宣傳媒介,幾乎沒(méi)有其它宣傳方式能有企業(yè)網(wǎng)站這樣:具備多功能、信息傳播全面、信息要素突出、性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì)了。我們要做的就是如何有效運(yùn)用。
3.1.1全面展示
全面展示,就是要通過(guò)網(wǎng)站板塊的合理設(shè)置,將可以代表企業(yè)形象的積極面信息較為全面的體現(xiàn)在公司網(wǎng)站上。同時(shí),通過(guò)企業(yè)一切宣傳媒介、宣傳品等渠道將企業(yè)網(wǎng)站的宣傳面最大化對(duì)外傳播。
3.1.2不斷更新
鑒于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的時(shí)效性,以及網(wǎng)站的有效宣傳性,對(duì)于網(wǎng)站上面登載的信息一定要保持及時(shí)更新。企業(yè)網(wǎng)站信息的更新情況,一定程度上也反應(yīng)了企業(yè)的發(fā)展情況和形象。要及時(shí)篩選那些具有積極意義的信息,及時(shí)更細(xì)網(wǎng)站。同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì)等也要不斷改進(jìn)更新,當(dāng)然,也可以按照一年或者兩年一個(gè)標(biāo)注,重新建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,不斷以全新形象展現(xiàn)在企業(yè)新老客戶面前。
3.2企業(yè)內(nèi)刊
企業(yè)內(nèi)刊的重要意義,是展示企業(yè)形象,有效聯(lián)系新靠客戶的一個(gè)重要組成部分。以前,企業(yè)內(nèi)刊是大型企業(yè)做品牌、做客請(qǐng)的重要法寶。近幾年,伴隨著品牌意識(shí)的不斷提高,許多中小的企業(yè)也逐漸重視企業(yè)內(nèi)刊的建設(shè)了。企業(yè)內(nèi)刊也逐漸從內(nèi)部溝通交流,轉(zhuǎn)向可以代表企業(yè)聯(lián)系客戶的一個(gè)平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊介紹企業(yè)發(fā)展情況, 展示企業(yè)產(chǎn)品信息,同時(shí)將行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物、員工風(fēng)采、客戶表彰臺(tái)等全面翔實(shí)的體現(xiàn)出來(lái),不僅宣傳了企業(yè),也滿足了客戶的個(gè)人榮譽(yù)與自我實(shí)現(xiàn)。
3.3企業(yè)博客
互聯(lián)網(wǎng)的興起催生了一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè),游戲也好、論壇也好、博客也好,企業(yè)的宣傳推廣也可以借助這樣的載體實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵是如何運(yùn)用的問(wèn)題。這其中的成功案例很多,無(wú)論是芙蓉姐姐的劑型推廣,也或者是王老吉的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),都是很有借鑒意義的。
3.4新聞宣傳
在對(duì)外宣傳的操作方式上,部分企業(yè)對(duì)新聞宣傳和廣告宣傳兩種形式都很熟悉。新聞宣傳的權(quán)威性是任何傳播方式無(wú)法比擬的,并且通過(guò)良性新聞事件的傳播還有利于處理企業(yè)與政府、公眾的關(guān)系,展示良好社會(huì)形象。企業(yè)要想節(jié)約開(kāi)支,提升企業(yè)知名度的厚度和寬度,也就是俗話說(shuō)的花小錢(qián)辦大事,必須以新聞宣傳方式開(kāi)展工作。
3.4.1新聞具有及時(shí)準(zhǔn)確詳盡的功能。廣告本身所具有的屬性,決定了媒體受眾對(duì)它易產(chǎn)生膩煩心理,但是新聞就不一樣了,它可以用受眾容易接受的簡(jiǎn)潔、平實(shí)語(yǔ)言傳達(dá)企業(yè)的目標(biāo)信息,使受眾在最短的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的信息。
3.4.2新聞傳播具備對(duì)企業(yè)消隱功能。為什么許多企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件后,第一時(shí)間想起的就是啟動(dòng)新聞傳播?把發(fā)生的危機(jī)事件通過(guò)新聞傳播進(jìn)行正確引導(dǎo),消除在社會(huì)的不利影響。而廣告不具備這種功效。
3.4.3好新聞具有二次傳播特性。所謂“二次傳播”,就是一個(gè)媒體首先出來(lái)之后,別的媒體紛紛轉(zhuǎn)載。這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。但是,很少有廣告因?yàn)樽龅煤?,被別的媒體轉(zhuǎn)載了,沒(méi)有媒體會(huì)干這樣的傻事。
4 廣告宣傳
根據(jù)載體的不同,企業(yè)可以選擇如下幾種媒體進(jìn)行宣傳活動(dòng):紙媒體(報(bào)刊雜志、企業(yè)內(nèi)刊)、室內(nèi)媒體(各種室內(nèi)框架媒體,如電梯框架媒體、室內(nèi)終端媒體、柜臺(tái)廣告、模特等)、戶外媒體(利用建筑物頂部及外部、路邊等戶外場(chǎng)地設(shè)置的信息媒介,如路牌、霓虹燈、LED電子屏幕等)、流動(dòng)媒體(使用移動(dòng)媒介,如各種車(chē)體)、廣播電視媒體及互聯(lián)網(wǎng)媒體。
在上文提及的各種廣告媒體中,互聯(lián)網(wǎng)媒體,又稱網(wǎng)絡(luò)媒體,比起傳統(tǒng)的紙媒體、廣播電視媒體,宣傳成本低而受眾面廣,成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的宣傳手段之一。企業(yè)可以通過(guò)建立能夠體現(xiàn)企業(yè)形象的公司網(wǎng)站和公司博客、使用各大搜索引擎的推廣服務(wù)、利用其他門(mén)戶網(wǎng)站或?qū)iT(mén)網(wǎng)站的廣告位以及使用公共留言板及論壇來(lái)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的。
參考文獻(xiàn):
[1]中華人民共和國(guó)交通部道路運(yùn)輸發(fā)展綱要[S].2001.11.29
自媒體網(wǎng)絡(luò)信息可分為原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載兩種類型,本文主要討論的是原創(chuàng)類自媒體信息的檔案屬性。
1.1原始記錄性
人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、旅游、休閑等活動(dòng)中因有感或有訴求而通過(guò)自媒體信息、狀態(tài),例如微博或QQ空間、微信朋友圈等,人們?cè)谧悦襟w上的信息都蘊(yùn)含著作者的思想,反映了一個(gè)時(shí)代人們交流方式的嬗變。這種交流平臺(tái)的簡(jiǎn)易、便捷和有效吸引了越來(lái)越多的用戶使用自媒體,并通過(guò)這種平臺(tái)隨時(shí)隨地與別人分享自己的近況或者曝光一些社會(huì)的隱秘面,這類原創(chuàng)信息始終是自媒體平臺(tái)信息的主體,也是自媒體能夠經(jīng)久不衰的原因所在。以微博為例,公眾人物利用微博建立自己的網(wǎng)上形象,并利用微博宣傳自己;企業(yè)利用微博進(jìn)行形象宣傳、媒體公關(guān)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo);政府部門(mén)使用微博政務(wù)信息,引導(dǎo)社會(huì)輿論,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定……各個(gè)社會(huì)單位為塑造自身的良好形象,在使用微博信息時(shí)會(huì)非常注重信息的原創(chuàng)性與真實(shí)性。
1.2社會(huì)記憶屬性
個(gè)人通過(guò)自媒體的信息內(nèi)容一般是個(gè)人在其日常生活中,有感而發(fā)的一些心情描述或生活記錄“,個(gè)人置身于群體的框架中進(jìn)行回憶,而群體的記憶卻是通過(guò)個(gè)體記憶來(lái)傳達(dá)與實(shí)現(xiàn)的”。這些“瑣碎”的記憶單個(gè)看起來(lái)也許價(jià)值不大,但從整體來(lái)看,無(wú)數(shù)條這樣的個(gè)人微博組織在一起,就成為能夠反映社會(huì)各方面情況的群體記憶。而政府或某些社會(huì)團(tuán)體的信息,則反映了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的生產(chǎn)與管理活動(dòng)情況,這些內(nèi)容同樣具有社會(huì)記憶屬性,將這些信息保存起來(lái),可作為未來(lái)某個(gè)時(shí)候考察與復(fù)原當(dāng)代人們生活面貌的重要依據(jù)。以博客來(lái)講“,個(gè)人記憶被強(qiáng)烈呼喚,博客從技術(shù)上滿足了這種需要,是對(duì)私人或者是人民記憶的最好實(shí)踐。作為記錄的博客的存在,被評(píng)價(jià)為‘私人領(lǐng)域浮現(xiàn)出公共空間’、‘平凡人物群體亮相’,博客雖然是個(gè)人寫(xiě)作,但是對(duì)個(gè)體的關(guān)注與時(shí)代風(fēng)云密切相關(guān),不僅如此,這無(wú)數(shù)雙眼睛補(bǔ)充著被時(shí)代忽略的記憶”。從這方面的功能上來(lái)說(shuō),但凡自媒體平臺(tái),大體與之類似。無(wú)數(shù)的個(gè)體的記憶匯聚在一起,能夠更加全面細(xì)致地反映當(dāng)代社會(huì)生產(chǎn)生活的原始面貌。把有價(jià)值的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息加以歸檔保存,使其發(fā)揮社會(huì)記憶功能,對(duì)人類社會(huì)、歷史的研究與發(fā)展將是一種貢獻(xiàn)。
2自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔的障礙
2.1自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的海量性、碎片化
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2015年6月,我國(guó)微博客用戶規(guī)模為2.04億,網(wǎng)民使用率為30.6%,手機(jī)端微博客用戶數(shù)為1.62億,使用率為27.3%。另外,據(jù)2015微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告,截至2015年第一季度末,微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億,用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言,各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)。從這些數(shù)據(jù)中我們可以看出,微博客、微信等自媒體的使用范圍極其廣泛,因而其信息生產(chǎn)迅速而分散,且數(shù)量巨大,這對(duì)歸檔信息的收集和保存造成了障礙。
2.2自媒體網(wǎng)絡(luò)信息制作的隨意性、內(nèi)容的真實(shí)性問(wèn)題
與傳統(tǒng)媒體相比,自媒體的信息制作主體發(fā)生了變化,由大眾傳媒的專業(yè)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大到?jīng)]有經(jīng)過(guò)新聞采編訓(xùn)練的普通大眾個(gè)體,自媒體世界中的每個(gè)人既是信息的受眾也同時(shí)是信息制作者。由于信息制作主體的廣泛性、素養(yǎng)層次不一,其所的信息帶有極強(qiáng)的個(gè)人色彩,隨意性比較強(qiáng)。一方面,在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,一部分價(jià)值觀、理想信念扭曲的小眾對(duì)自媒體網(wǎng)絡(luò)的濫用,使自媒體成為制造傳播虛假信息的高效平臺(tái)。部分用戶為追求關(guān)注度,提高點(diǎn)擊率,越過(guò)自身道德底線,肆意道聽(tīng)途說(shuō)或自我編造的虛假信息,給自媒體網(wǎng)絡(luò)造成了信息污染。另一方面,“Web2.0時(shí)代,數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步引發(fā)了傳播領(lǐng)域的變革,其本質(zhì)便是傳播主題的泛眾化。傳統(tǒng)媒介組織在信息端口把關(guān)的模式發(fā)生改變。網(wǎng)民個(gè)體可以不經(jīng)媒介組織,直接在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上信息”。這意味著針對(duì)自媒體信息的把關(guān)及管控的缺失或不力,使得任何個(gè)體通過(guò)自媒體信息處于一種放任的狀態(tài),而現(xiàn)有的法律或規(guī)定偏向于追責(zé),無(wú)法從源頭解決自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性問(wèn)題。
2.3自媒體網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題
自媒體網(wǎng)絡(luò)信息安全主要涉及兩個(gè)方面的問(wèn)題,一是自媒體網(wǎng)絡(luò)中不良的、有攻擊性的信息會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生傷害,二是各種原因造成的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息刪除或丟失。在互聯(lián)網(wǎng)中,網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊,如果網(wǎng)民通過(guò)自媒體傳播一些不良信息,對(duì)他人進(jìn)行謾罵、構(gòu)陷、攻擊,相關(guān)的審查手段是沒(méi)有的,自媒體信息更新量大且迅速,即使有信息篩選或?qū)彶闄C(jī)制,也難以在其產(chǎn)生不良社會(huì)影響前得到根除,事后服務(wù)運(yùn)營(yíng)商或政府主管部門(mén)責(zé)令其將有害信息刪除或?qū)χ黧w進(jìn)行封號(hào)。但對(duì)于一些產(chǎn)生過(guò)較大社會(huì)影響的信息,雖然是虛假或有害的,但也有保存的需要,將這些信息及相關(guān)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)記錄與相關(guān)后果總結(jié)一并歸檔,能夠便于后人了解這一事件的來(lái)龍去脈,從而能夠更加詳實(shí)地對(duì)我們這個(gè)時(shí)代的社會(huì)狀況進(jìn)行了解與研究。另外,目前自媒體信息暫存于運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)中,它依賴于運(yùn)營(yíng)商的正常運(yùn)行,隨著歷史的發(fā)展,事物都是在變化的;另外,地震、火災(zāi)、恐怖襲擊等不確定因素也是自媒體網(wǎng)絡(luò)信息及用戶數(shù)據(jù)保存的潛在威脅。例如美國(guó)“911”恐怖襲擊中,眾多大公司因其部分重要檔案、資料、數(shù)據(jù)被毀,從此一蹶不振,而事先做好異地備份的公司則沒(méi)有在那次襲擊中受到太大影響。目前我們對(duì)自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的歸檔留存工作認(rèn)識(shí)不足,工作力度太過(guò)薄弱,有必要將其作為研究對(duì)象,加以討論研究并付諸實(shí)踐。
3自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔的關(guān)鍵要素分析
3.1自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔責(zé)任主體分析
在國(guó)外,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息保存問(wèn)題給予關(guān)注的主要是圖書(shū)館,有10多個(gè)國(guó)家啟動(dòng)了國(guó)家級(jí)的網(wǎng)絡(luò)信息保存項(xiàng)目,大多以圖書(shū)館作為責(zé)任主體,我國(guó)由國(guó)家圖書(shū)館承擔(dān)的WICP項(xiàng)目(網(wǎng)絡(luò)信息資源采集與保存實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目)啟動(dòng)于2003年。受圖書(shū)館職能定位的影響,由圖書(shū)館主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)信息保存對(duì)象主要是數(shù)字出版物以及Web網(wǎng)頁(yè)等信息,而美國(guó)國(guó)家圖書(shū)館曾做過(guò)微博客信息內(nèi)容的采集與出版。由此可見(jiàn),針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的保存工作目前仍處于淺層階段,尤其是針對(duì)自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的歸檔保存,始終沒(méi)有一個(gè)部門(mén)來(lái)主導(dǎo)和負(fù)責(zé)。自媒體網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容豐富,數(shù)量龐大,從檔案工作的視角來(lái)看,將各政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織及個(gè)人在自媒體中的具有一定價(jià)值的原始記錄性信息進(jìn)行采集與歸檔保存,能夠有力地反映和輔助再現(xiàn)社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的原貌,發(fā)揮與傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案同樣的參考與憑證作用。趙展春認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)信息資源的歸檔保存既是檔案部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代工作職能延伸的必然要求,又是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)一步發(fā)揮檔案價(jià)值功能的必然選擇,網(wǎng)絡(luò)信息資源歸檔保存強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檔案化處理過(guò)程,與圖書(shū)館在工作內(nèi)容和目標(biāo)上有所區(qū)別,因此必然要求檔案館成為網(wǎng)絡(luò)信息資源歸檔保存的活動(dòng)主體。自媒體網(wǎng)絡(luò)信息是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息海洋中的一部分“,檔案工作者是建構(gòu)社會(huì)和歷史記憶的積極因素。在此過(guò)程中,他們不僅有義務(wù)保護(hù)或記錄過(guò)去,還有責(zé)任把未來(lái)的需要和期望銘記于心”。因此,自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的歸檔保存工作自然而然地應(yīng)由檔案館來(lái)主導(dǎo)。然而,自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的歸檔工作量大、復(fù)雜、技術(shù)要求高,僅憑檔案館一方的力量難以完成,檔案館需要尋求運(yùn)營(yíng)商和第三方的技術(shù)、資金、人才支持,才有可能將這項(xiàng)創(chuàng)新性工作持續(xù)推進(jìn)。比如與運(yùn)營(yíng)商合作共同開(kāi)發(fā)智能應(yīng)用工具,自動(dòng)篩選有價(jià)值的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息并保存到本地;也可以招募民間志愿者,比如新浪微博中的“江寧公安在線”、“謠言檔案館”等用戶,他們經(jīng)常會(huì)總結(jié)制作一些對(duì)社會(huì)和人們產(chǎn)生影響的傳謠事件信息在其個(gè)人微博上,也幫助網(wǎng)友鑒定一些自媒體信息的真實(shí)性,這對(duì)減輕謠言對(duì)人們的影響,扼止虛假信息的繼續(xù)擴(kuò)散有積極的作用。
3.2自媒體網(wǎng)絡(luò)信息采集方式、技術(shù)分析
以微博為例,國(guó)外應(yīng)用最廣泛的微博客Twitter網(wǎng)站推出了一款微博歸檔工具,這款工具備受用戶青睞,它的主要功能就是允許用戶將他們過(guò)的所有微博即他們的全部Twitter消息都下載下來(lái),保存在本地。用戶利用這項(xiàng)功能可以下載的內(nèi)容包括用戶的微博和評(píng)論,可按月分期下載,或通過(guò)關(guān)鍵字、特定短語(yǔ)、標(biāo)簽和用戶名進(jìn)行搜索,以有選擇地進(jìn)行下載。其他一些公司如谷歌(微博)和Facebook早就已經(jīng)向它們的用戶提供了下載數(shù)據(jù)的功能。Twitter推出這項(xiàng)功能比其他公司要晚一些,它鼓勵(lì)那些活躍的Twitter用戶回復(fù)舊微博,并且給那些微博打上#TwitterArchive的標(biāo)簽,這樣舊微博就可以再次被其他人看到。在我國(guó),自媒體服務(wù)運(yùn)營(yíng)商尚未推出類似的歸檔工具,只是一些民間愛(ài)好者自行制作出了類似的但功能較為簡(jiǎn)單的信息備份工具,這種備份工具能夠使用戶將自己的信息下載保存為T(mén)XT格式。檔案工作者對(duì)自媒體信息的采集工作所面臨的困難顯而易見(jiàn)。然而方法還是有的:第一種方法是截屏,這是最簡(jiǎn)單但也是最沒(méi)有效率的方法;第二種方法是先由自媒體用戶自己下載備份自己所的信息,檔案館再有針對(duì)性地進(jìn)行征集,這樣做的好處是避免了用戶與檔案館之間信息使用權(quán)的糾紛,但這種方法的效率也是很難保證的;第三種方法是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù),實(shí)現(xiàn)自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的智能化、成批量的抓??;第四種方法是尋求服務(wù)運(yùn)營(yíng)商支持,直接從其數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取有效的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息。第三、四種方法看起來(lái)要高效許多,但這兩種方法的施行必然會(huì)面臨許多法律上的問(wèn)題,也會(huì)加大信息鑒定的工作量。因此,要做好信息采集工作,首先要處理好檔案館、用戶、運(yùn)營(yíng)商三方的關(guān)系,這是工作開(kāi)展的前提。
3.3自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔的鑒定、描述與組織
為了保證所歸檔保存的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息具有一定價(jià)值,在歸檔前需要對(duì)所采集到的信息進(jìn)行鑒定與篩選。鑒定工作主要包括兩個(gè)方面,一是對(duì)自媒體網(wǎng)絡(luò)信息價(jià)值的鑒定,二是對(duì)其真實(shí)性的鑒定。首先要保證所歸檔的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息是有價(jià)值的,例如當(dāng)事人對(duì)社會(huì)、自然重大突發(fā)事件第一時(shí)間的親歷性報(bào)道,社會(huì)熱點(diǎn)話題,名人隨筆,涉及某一案件的相關(guān)文字、照片、視頻或者某項(xiàng)重大活動(dòng)中重要人物的出席照片、視頻、言論等,這些信息在未來(lái)具有可預(yù)見(jiàn)的參考、憑證作用。另外要對(duì)所采集到的信息的真實(shí)性加以求證,如果信息是虛假的,在歸檔時(shí)應(yīng)標(biāo)注清楚,并列明事實(shí)。歸檔信息的描述與組織是其能夠被檢索利用的前提。要做好自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔的描述與組織工作,首先要有一定的著錄標(biāo)準(zhǔn),目前在這一方面還有所欠缺。在技術(shù)上可行的一種方法是采用元數(shù)據(jù)格式對(duì)自媒體網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行描述與組織,那么,我們所要解決就是元數(shù)據(jù)的采集或制作問(wèn)題。都柏林核心元數(shù)據(jù)是由計(jì)算機(jī)專家、網(wǎng)絡(luò)專家和圖書(shū)館專家等人員所組成的一個(gè)非正式小組于1995年在美國(guó)俄亥俄州都柏林開(kāi)發(fā)的元數(shù)據(jù)元素集。它由3個(gè)核心元數(shù)據(jù)集(內(nèi)容屬性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬性、形式屬性)與15個(gè)元素(包括標(biāo)題、創(chuàng)作者、主題、摘要等)構(gòu)成。都柏林核心元數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單易用,并主要用于網(wǎng)絡(luò)資源的著錄和發(fā)現(xiàn),為網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索利用提供了很大便利。構(gòu)架與創(chuàng)建規(guī)范化的元數(shù)據(jù),要按照一定標(biāo)準(zhǔn),從自媒體網(wǎng)絡(luò)信息中抽取出相應(yīng)的特征,設(shè)計(jì)一套規(guī)范的元數(shù)據(jù)格式,以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的規(guī)范化描述。目前在不同領(lǐng)域和不同應(yīng)用項(xiàng)目中已存在多種不同的元數(shù)據(jù)格式,針對(duì)自媒體網(wǎng)絡(luò)信息,我們應(yīng)綜合多方面因素,設(shè)計(jì)一套最為合適的元數(shù)據(jù)框架,這個(gè)框架應(yīng)把主題、來(lái)源、語(yǔ)種、創(chuàng)建者、日期、類型等元素包含進(jìn)去。
3.4自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔法規(guī)制度建設(shè)
自媒體的使用群體范圍特別廣泛,因此自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的歸檔工作會(huì)涉及到許多層面的人和事,這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展需要社會(huì)各方面的支持與配合,尤其需要國(guó)家層面對(duì)自媒體網(wǎng)絡(luò)秩序加以約束和規(guī)范,制訂相關(guān)的法規(guī)制度。目前來(lái)看,已有一些相關(guān)的規(guī)定或制度得以實(shí)施,比如新浪微博推出的名人、網(wǎng)站、媒體、高校、企業(yè)以及身份通認(rèn)證,微信的公眾號(hào)認(rèn)證、賬戶綁定手機(jī)號(hào)等。另外北京市2011年12月推出《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》,實(shí)行“后臺(tái)實(shí)名,前臺(tái)自愿”的原則,此規(guī)定實(shí)施后新注冊(cè)微博用戶在注冊(cè)時(shí)必須提供真實(shí)身份信息,但用戶昵稱能夠自由設(shè)定;未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的微博老用戶,將不能發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā),只能瀏覽。這些規(guī)定的施行有助于追溯相關(guān)信息的原始制作人,以督促用戶對(duì)其所的信息負(fù)責(zé),減少虛假、有害信息的與傳播。有關(guān)規(guī)定對(duì)自媒體網(wǎng)絡(luò)秩序有規(guī)范作用,有助于加強(qiáng)信息采集的針對(duì)性,為信息歸檔工作創(chuàng)造方便。然而對(duì)于檔案館開(kāi)展自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔工作來(lái)說(shuō),最有力的支持是從法律層面上賦予檔案館這方面的權(quán)利和義務(wù),這樣才能減少信息采集與歸檔工作的阻力與難度。
4結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞下一代網(wǎng)絡(luò)軟交換存在問(wèn)題
Abstract:Itdescribesthestateofsoftswitchtechnologyintheworld,servicesprovidedbyNGNbasedonsoftswitch,relatedorganizationsonsoftswitchstudyandproblemsonitsdevelopment.
Keywords:NGNSoftswitchProblem
1國(guó)際軟交換技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r
下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)是一個(gè)建立在IP技術(shù)基礎(chǔ)上的新型公共電信網(wǎng)絡(luò),它將話音、數(shù)據(jù)、視頻等多種業(yè)務(wù)集于一體。建設(shè)下一代網(wǎng)絡(luò)是電信競(jìng)爭(zhēng)的需要。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展和電信市場(chǎng)的逐步開(kāi)放,電信業(yè)的一個(gè)最重要的發(fā)展趨勢(shì)就是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的分離,由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供可靠、高效的基礎(chǔ)承載平臺(tái),由業(yè)務(wù)提供商提供各種應(yīng)用,他們與設(shè)備制造商三足鼎立,共同推動(dòng)了電信業(yè)的繁榮和進(jìn)步。
軟交換技術(shù)是下一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù),軟交換思想吸取了IP、ATM、IN和TDM等眾家之長(zhǎng),形成分層、全開(kāi)放的體系架構(gòu),作為下一代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向,軟交換不但實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的融合,更重要的是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的融合。
目前,歐洲電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于軟交換(下一代網(wǎng)絡(luò))的發(fā)展和應(yīng)用大體上采用比較務(wù)實(shí)和謹(jǐn)慎的態(tài)度,運(yùn)營(yíng)商都是根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)采取對(duì)策。德國(guó)電信聚焦海外市場(chǎng),積極開(kāi)拓國(guó)際IP網(wǎng)的話音業(yè)務(wù),并在新技術(shù)投入使用之前,注重新技術(shù)和新設(shè)備的試驗(yàn)和評(píng)估。2001年開(kāi)始在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行軟交換的試驗(yàn),放置了一臺(tái)軟交換機(jī)和4個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)開(kāi)展IP網(wǎng)絡(luò)提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)和VPN業(yè)務(wù)的試驗(yàn),其軟交換的標(biāo)準(zhǔn)采用SIP-T協(xié)議。英國(guó)電信則逐步地在長(zhǎng)途網(wǎng)和本地網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分組話音,本地網(wǎng)有5個(gè)節(jié)點(diǎn)開(kāi)展了軟交換實(shí)驗(yàn),部分已經(jīng)商用,并且試驗(yàn)規(guī)模在逐步擴(kuò)展。在提供話音質(zhì)量的保證方面,英國(guó)電信已在其承載網(wǎng)絡(luò)內(nèi)全面采用ATM技術(shù)。比利時(shí)電信認(rèn)為2004年以后引入NGN比較適當(dāng),但目前需注意跟蹤技術(shù)和設(shè)備的發(fā)展,比利時(shí)電信的技術(shù)部門(mén)在NGN方面重點(diǎn)研究未來(lái)分組話音網(wǎng)絡(luò)的體系架構(gòu)和需求、開(kāi)展NGN技術(shù)培訓(xùn)、建立NGN實(shí)驗(yàn)室,為開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備。一些北美電信運(yùn)營(yíng)商也正在積極開(kāi)展有利于軟交換提供話音業(yè)務(wù)的試驗(yàn),有些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始提供商用業(yè)務(wù)。
2002年3月,中國(guó)電信下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)試驗(yàn)項(xiàng)目在北京、上海、廣州、深圳4城市啟動(dòng)。中國(guó)電信與北電網(wǎng)絡(luò)、愛(ài)立信、西門(mén)子、中興通訊、上海貝爾5廠家簽訂了下一代網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)工程設(shè)備合同。合同涉及金額近1億元人民幣。根據(jù)中國(guó)電信與北電網(wǎng)絡(luò)簽署的合同,在北京、上海、廣州和深圳4城市部署北電網(wǎng)絡(luò)的SUCCESSIoN下一代網(wǎng)絡(luò)解決方案。NGN網(wǎng)絡(luò)全國(guó)試驗(yàn)網(wǎng)項(xiàng)目涉及的技術(shù)面、提供的業(yè)務(wù)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度、深度均在全球首屈一指。
在設(shè)備制造商方面,特別值得一提的是加拿大北電網(wǎng)絡(luò),其N(xiāo)GN產(chǎn)品為SUCCESSIoN(繼往開(kāi)來(lái))解決方案,于1999年在BT-SPAIN首次正式商用,迄今為止,在全球超過(guò)24個(gè)國(guó)家的40多個(gè)網(wǎng)絡(luò)中得到試驗(yàn)或商用。其商用客戶中包括VErIzoN、SPrINT、中國(guó)電信、香港寬頻(HKBN)、新世界電信(NEWWorLDTEL)及鐵通等。
SUCCESSIoN的應(yīng)用類型包括了長(zhǎng)途及匯接(C4)業(yè)務(wù)、本地接入(C5)及多媒體業(yè)務(wù)、無(wú)線匯接及3G核心網(wǎng)業(yè)務(wù)以及有線電視多網(wǎng)合一業(yè)務(wù)。目前幾種解決方案已經(jīng)在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)用。其中,VErIzoN的軟交換本地匯接網(wǎng)絡(luò)包含2個(gè)軟交換節(jié)點(diǎn)及70多個(gè)媒體網(wǎng)關(guān),每個(gè)節(jié)點(diǎn)每天處理超過(guò)1100萬(wàn)次呼叫。SPrINT作為全美第一個(gè)實(shí)現(xiàn)TDM端局以軟交換替換的運(yùn)營(yíng)商,其第一期工程(350萬(wàn)線)全部采用北電的SUCCESSIoN方案。香港寬頻應(yīng)用SUCCESSIoN本地IAD接入方案,在短短的17個(gè)月時(shí)間內(nèi),已擁有16萬(wàn)用戶,是全球最大的基于以太網(wǎng)IAD接入的NGN網(wǎng)絡(luò),目前運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定良好。在最近的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中,北電網(wǎng)絡(luò)列全球軟交換市場(chǎng)份額第一,也是全球VoIP和VoATM媒體網(wǎng)關(guān)市場(chǎng)份額第一。
2NGN提供的業(yè)務(wù)
軟交換技術(shù)的引入除了對(duì)現(xiàn)有PSTN話音業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面的繼承以外,還在基于SIP的寬帶多媒體業(yè)務(wù)、PSTN與因特網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)合衍生的業(yè)務(wù)、用戶個(gè)性化業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面有著PSTN和因特網(wǎng)等單一網(wǎng)絡(luò)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)PSTN由于終端智能和帶寬的限制,無(wú)法實(shí)現(xiàn)多種靈活的業(yè)務(wù)邏輯和多媒體業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)邏輯控制和網(wǎng)絡(luò)智能在PSTN內(nèi)每個(gè)交換機(jī)上呈分散式節(jié)點(diǎn)式分布,并且由于用戶數(shù)據(jù)由各自歸屬的交換機(jī)管理,導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)(如廣域CENTrEx)難以開(kāi)展。PSTN的終端種類非常單一且沒(méi)有智能,業(yè)務(wù)的智能完全由交換機(jī)實(shí)現(xiàn),因此一直以來(lái)難以實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)業(yè)務(wù)的個(gè)性化定制,而且由于終端智能的限制存在使用不便和各種電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)難以推廣的問(wèn)題。引入NGN則在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的簡(jiǎn)單性和靈活性上有了本質(zhì)改變。NGN的業(yè)務(wù)邏輯控制和網(wǎng)絡(luò)智能在軟交換和應(yīng)用服務(wù)器等少量網(wǎng)元上集中部署,因此可以方便地在全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部署和業(yè)務(wù)升級(jí),NGN對(duì)廣域CENTrEx的實(shí)現(xiàn)就非常容易。由于NGN引入了對(duì)等性控制協(xié)議(SIP),使得終端的智能大大提高,目前市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了豐富多彩的SIP智能終端。終端智能的提高及媒體承載能力的加強(qiáng)(如支持話音、視頻等)使得用戶對(duì)業(yè)務(wù)的個(gè)性化定制成為可能并且已經(jīng)商用。如NGN的“呼叫屏蔽”這一特性,用戶可以對(duì)不同來(lái)話進(jìn)行篩選性的監(jiān)控,可以在不同時(shí)間對(duì)不同來(lái)話實(shí)施不同的應(yīng)答策略,應(yīng)答的方式也不僅僅局限于接聽(tīng)、轉(zhuǎn)發(fā)、掛斷等傳統(tǒng)方式,而是包括了話音應(yīng)答、問(wèn)候音播放、語(yǔ)音信箱轉(zhuǎn)接、電子郵件轉(zhuǎn)接、網(wǎng)頁(yè)推送等多種不同的應(yīng)答方式。這種靈活性在傳統(tǒng)PSTN上是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
此外,NGN能夠?qū)崿F(xiàn)許多PSTN所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)特性,一號(hào)通就是一個(gè)很好的例子。PSTN通過(guò)IN方式也可以實(shí)現(xiàn)一號(hào)通業(yè)務(wù),然而NGN基于SIP協(xié)議可以輕松實(shí)現(xiàn)IN方式的一號(hào)通所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的能力。如NGN的一號(hào)通業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)用戶根據(jù)自己的需要隨時(shí)設(shè)定對(duì)來(lái)話的振鈴終端和振鈴順序,而這些策略可以依據(jù)來(lái)話者的不同和時(shí)間段的不同而變化。比如對(duì)自己的家人和同事可以實(shí)施兩種完全不同的振鈴策略,自己上班和下班時(shí)的振鈴策略也可以完全不同。這就給了用戶最大的自由和靈活性,保證可以有一種方式能聯(lián)系到他,給日常生活和工作帶來(lái)了極大的方便。這種業(yè)務(wù)特性是PSTN所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。類似的例子還有許多,如WEB800、點(diǎn)擊傳真等。
NGN不但在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的簡(jiǎn)易性和靈活性上有獨(dú)到之處,并且能實(shí)現(xiàn)許多PSTN無(wú)法實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù),而且具有業(yè)務(wù)的惟一性。NGN的業(yè)務(wù)能力主要包括:
A)全面繼承PSTN傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)(包括基本話音業(yè)務(wù)、電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)、CENTrEx業(yè)務(wù)、ISDNPRI補(bǔ)充業(yè)務(wù)、IN類業(yè)務(wù)等);
B)基于SIP的寬帶多媒體業(yè)務(wù);
C)PSTN與因特網(wǎng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)(即PINT業(yè)務(wù),如點(diǎn)擊撥號(hào)、點(diǎn)擊傳真、WEB800、ICW等);
D)用戶可定制的個(gè)性化業(yè)務(wù)。3從事軟交換研究的國(guó)際組織
NGN是目前運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠商都在討論的熱點(diǎn)技術(shù),也是國(guó)外許多標(biāo)準(zhǔn)化組織和論壇(包括ITU-T的第11和16工作組,IETF的IPTELEPHoNY工作組、信令傳輸工作組(SIGTrAN)、媒體網(wǎng)關(guān)控制工作組(MEGACo),ETSI的TIPHoN,國(guó)際軟交換協(xié)會(huì)(ISC),3GPP,3GPP2,MPLS論壇,ATM論壇,DVB,DSL論壇,PARLAY等)的研究工作重點(diǎn)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)與交換標(biāo)準(zhǔn)研究組和IP研究組于2000年開(kāi)始制定NGN網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
其中,ISC成立于1999年5月,目前有近150個(gè)成員,是運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備供應(yīng)商交流需求和動(dòng)態(tài)的場(chǎng)合。國(guó)際上大多數(shù)知名的電信設(shè)備制造商,如阿爾卡特、朗訊、北方電訊、CISCo、西門(mén)子、富士通、諾基亞、愛(ài)立信等,另外有一些電信運(yùn)營(yíng)商如美國(guó)的LEVEL3、QWEST、AT&T、日本的NTT等均為該協(xié)會(huì)成員。
軟交換論壇包含5個(gè)工作組,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、協(xié)議制定等技術(shù)工作。
業(yè)務(wù)應(yīng)用工作組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)功能制定、協(xié)調(diào)以及API標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)工作組負(fù)責(zé)軟交換網(wǎng)絡(luò)功能架構(gòu)的制定。
設(shè)備控制工作組負(fù)責(zé)軟交換間以及軟交換與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間控制協(xié)議的制定和補(bǔ)充、增強(qiáng),如MGCP、MGC和設(shè)備的兼容性等。
網(wǎng)絡(luò)管理工作組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理的結(jié)構(gòu)和協(xié)議制定。
SIP工作組負(fù)責(zé)SIP協(xié)議在軟交換網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用和增強(qiáng)。
此外,ITU-T和IETF在相關(guān)協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化方面已經(jīng)取得了重要的進(jìn)展,如H.248協(xié)議、BICC協(xié)議、SIP協(xié)議和SIGTrAN系列協(xié)議等。
4存在的問(wèn)題
目前雖然不少?gòu)S家推出了軟交換的解決方案,各運(yùn)營(yíng)商也在積極進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn),但新技術(shù)的應(yīng)用需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完善。從目前廠家所提供的解決方案來(lái)看,目前存在的主要問(wèn)題如下:
A)國(guó)際上尚無(wú)大型網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。傳統(tǒng)電信網(wǎng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)積累,在網(wǎng)絡(luò)組織方面已經(jīng)具有相當(dāng)成熟的經(jīng)驗(yàn);而基于軟交換的NGN網(wǎng)絡(luò)組織目前國(guó)內(nèi)外尚無(wú)成熟的經(jīng)驗(yàn),是采用基于軟交換的全平面結(jié)構(gòu),還是采用分區(qū)域選路結(jié)構(gòu)等,在技術(shù)和實(shí)踐方面都有待進(jìn)一步的探索。
B)協(xié)議尚未做到兼容性,標(biāo)準(zhǔn)還在發(fā)展之中。不同廠家的軟交換在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的選用及協(xié)議的兼容性方面還難以做到相互兼容。BICC協(xié)議、SIP-T協(xié)議和H.248協(xié)議也在發(fā)展之中,協(xié)議的選項(xiàng)需要運(yùn)營(yíng)商根據(jù)業(yè)務(wù)的需要來(lái)進(jìn)一步確定。
C)API沒(méi)有成熟的產(chǎn)品?;陂_(kāi)放的業(yè)務(wù)平臺(tái),采用標(biāo)準(zhǔn)的API接口為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供新業(yè)務(wù)開(kāi)創(chuàng)了未來(lái)美好的前景,但是相應(yīng)的產(chǎn)品仍在探索和研發(fā)之中。
D)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放的API接口能夠快速、靈活地提供豐富的業(yè)務(wù),這是軟交換體系的一個(gè)優(yōu)勢(shì)所在,但目前廠家能夠提供的業(yè)務(wù)多集中為基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)及補(bǔ)充業(yè)務(wù)、IN類業(yè)務(wù)、PINT業(yè)務(wù)、多媒體終端之間的同步瀏覽、統(tǒng)一消息、多媒體會(huì)議等,究竟什么業(yè)務(wù)才是運(yùn)營(yíng)商手中的殺手業(yè)務(wù),才能真正帶來(lái)收益,是目前運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商在共同苦思冥想的問(wèn)題,目前并未出現(xiàn)使人眼前為之一亮的業(yè)務(wù)。
E)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)Qos問(wèn)題。目前業(yè)界還沒(méi)有一個(gè)非常完善的方法來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)安全性的問(wèn)題,只能通過(guò)要求TG、軟交換等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)具備一定的反入侵能力以增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性,用戶賬號(hào)、密碼等用戶數(shù)據(jù)的安全則只能采用加密的方式解決。在網(wǎng)絡(luò)Qos方面,IETF組織已經(jīng)提出了多種服務(wù)模型和機(jī)制來(lái)滿足Qos的需求,其中比較著名的有綜合業(yè)務(wù)模型(INTSErV)、區(qū)分業(yè)務(wù)模型(DIFFSErV)、MPLS技術(shù)、流量工程等,具體這些方案如何組合使用、可行性如何,效果如何,有待研究。
如
何最能夠讓大家理解“運(yùn)營(yíng)”這一特殊的互聯(lián)網(wǎng)崗位呢?運(yùn)營(yíng)是什么,它將成為什么,運(yùn)營(yíng)人作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代洪流中的微小個(gè)體又對(duì)大環(huán)境有怎樣的影響?
為了解讀這個(gè)問(wèn)題,筆者的思考是:究竟按照哪個(gè)主線思考最有價(jià)值。
筆者嘗試過(guò)“時(shí)間―事件”主線,比如哪一年互聯(lián)網(wǎng)誕生、商業(yè)模式形成、互聯(lián)網(wǎng)泡沫出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)2.0出現(xiàn),也嘗試過(guò)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的維度,比如初創(chuàng)期、諸侯割據(jù)、三足鼎立、后三足時(shí)代,還嘗試過(guò)按照互聯(lián)網(wǎng)功能屬性的角度來(lái)劃分,甚至還考慮過(guò)資本運(yùn)作的視角。
最后決定還是回歸“人”,也就是從用戶的視角來(lái)嘗試梳理出“大運(yùn)營(yíng)”的發(fā)展演變脈絡(luò)。畢竟,“用戶”才是我們運(yùn)營(yíng)開(kāi)展工作未曾變過(guò)的核心?;诖它c(diǎn)考量,我們歸納了運(yùn)營(yíng)演變的四個(gè)階段。
階段一
運(yùn)營(yíng)萌芽:開(kāi)創(chuàng),圈地(約1994―1998)
早期的互聯(lián)網(wǎng)只能用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行操作(人人都是“程序猿”),互聯(lián)網(wǎng)第一階段的用戶幾乎都是典型的知識(shí)分子階級(jí):大學(xué)生、IT工作者、科研人員、政務(wù)工作者、金融人士等。
早期的互聯(lián)網(wǎng),用戶少、工具少、內(nèi)容少,除了美國(guó)一些較成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(瀏覽器、門(mén)戶網(wǎng)站)存在競(jìng)爭(zhēng)之外,基本上大家還處于探索階段。第一階段典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有BBS、電子郵箱、即時(shí)通訊工具、個(gè)人主頁(yè)、導(dǎo)航、門(mén)戶網(wǎng)站等。
那些創(chuàng)始人們也兼任技術(shù)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、公關(guān)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新用戶的手段非常淳樸,無(wú)外乎是:以產(chǎn)品功能獲取媒體關(guān)注,利用傳統(tǒng)媒體曝光;以產(chǎn)品價(jià)值獲取用戶口碑,如知名站長(zhǎng)的推薦、外鏈索引等(KOL的前身);通過(guò)將付費(fèi)產(chǎn)品免費(fèi)化達(dá)到自傳播的效果,如早期的軟件大都是付費(fèi)的,而Hotmail憑借免費(fèi)得到迅速傳播。
可見(jiàn),互聯(lián)網(wǎng)早期的第一批運(yùn)營(yíng)人就是老板本人,運(yùn)營(yíng)策略是以技術(shù)手段為主,商務(wù)合作為輔。這里的隱喻是:運(yùn)營(yíng)一定要結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的宏觀特征(認(rèn)知水平)來(lái)做。
階段二
運(yùn)營(yíng)發(fā)展:搶占入口(約1998―2005)
這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已初具雛形:搜索引擎(百度2005年上市)、即時(shí)通訊(騰訊2004年上市)、B2B(阿里在“非典”后崛起)、B2C(卓越、易趣)、三大門(mén)戶網(wǎng)站(新浪、搜狐、網(wǎng)易)、網(wǎng)游(盛大、網(wǎng)易、巨人、騰訊)……
這種背景下,新生網(wǎng)民每年增長(zhǎng)迅猛,用時(shí)下的說(shuō)法就是“紅利期”,于是“用戶從哪里開(kāi)啟上網(wǎng)之旅”就變成了流量金礦,自然成了兵家必爭(zhēng)之地。
這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)工作依然以獲取用戶數(shù)的絕對(duì)量為核心,追求流量的性價(jià)比,而不會(huì)特別考慮用戶體驗(yàn)。在當(dāng)時(shí)特別有時(shí)代特征的運(yùn)營(yíng)策略有:插件推廣、彈窗廣告(這些并不值得效仿),與各大站長(zhǎng)合作廣告分成等;網(wǎng)吧推廣(網(wǎng)游)――網(wǎng)吧作為當(dāng)年新生網(wǎng)民上網(wǎng)的主要入口,恰恰為當(dāng)時(shí)的網(wǎng)游公司與網(wǎng)吧合作售賣(mài)游戲點(diǎn)卡提供了極佳的模式;爆款引流(電商),比如卓越通過(guò)售賣(mài)便宜受歡迎的單品音像、圖書(shū)進(jìn)而引發(fā)大量用戶口碑及關(guān)注;此外還有SEO、論壇軟文、競(jìng)價(jià)排名、明星代言、傳統(tǒng)電視廣告等推廣方式。
這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)依然是自上而下的商務(wù)推動(dòng)為主。值得一提的是,與第一代網(wǎng)民相比,新生代網(wǎng)民對(duì)信息化、互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知還停留在相當(dāng)稚嫩的階段,而新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用卻不斷萌生,加上互聯(lián)網(wǎng)政策法規(guī)的缺失、融資環(huán)境從繁冗到泡沫的惡化……所有的因素都導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)工作混亂無(wú)序,甚至是不擇手段。其中不乏以傷害用戶利益為代價(jià)的舉措,比如流氓軟件、彈窗廣告、競(jìng)價(jià)排名等。
階段三
運(yùn)營(yíng)升級(jí):搶奪注意力(約2006―2011)
此階段也是互聯(lián)網(wǎng)草根文化崛起、網(wǎng)民個(gè)體意識(shí)全面覺(jué)醒的時(shí)候。第二代UGC類產(chǎn)品興盛(豆瓣、知乎、微博),SNS、新媒體、社交型網(wǎng)游、在線視頻、虛擬社區(qū)也進(jìn)一步強(qiáng)化及推動(dòng)著這一切的發(fā)展。
這個(gè)階段,互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)成型,但想要頂替BAT的位置(前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代),幾乎不可能了。在這種時(shí)代背景下,運(yùn)營(yíng)人想要獲得用戶無(wú)非有兩種途徑。
一種是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)流量的方式快速獲得用戶,當(dāng)然,通常價(jià)格較為昂貴,對(duì)于絕大部分小型初創(chuàng)企業(yè),如果沒(méi)有拿到一筆大額融資幾乎是不可能的,唯有考慮第二種途徑:通過(guò)各類內(nèi)容、活動(dòng)在各類UGC社區(qū)或者新媒體上獲得用戶的關(guān)注,制造二次傳播等,以此獲得免費(fèi)的流量。(注意,新媒體的概念范疇大于微信公眾號(hào),比如早期的門(mén)戶網(wǎng)站、博客、微博都屬于新媒體的范疇。)
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、獲取新用戶成本急劇拉升、用戶耐心缺失,確保用戶的留存率、活躍率也變得愈發(fā)重要了。故而確保用戶滿意度的“用戶運(yùn)營(yíng)”也開(kāi)始作為一個(gè)全職、專業(yè)的崗位開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)作。
這個(gè)階段的后期,隨著網(wǎng)民總數(shù)增量的放緩(2010年之后),網(wǎng)絡(luò)從“大眾化”變成了“全民化”,整體網(wǎng)民的注意力總量――網(wǎng)絡(luò)開(kāi)銷(xiāo)的總時(shí)間卻開(kāi)始趨于飽和(每個(gè)人業(yè)余閑暇時(shí)間也就那么點(diǎn))。運(yùn)營(yíng)人“獲得用戶注意力”的“泛內(nèi)容”制造能力變得尤為重要
階段四
運(yùn)營(yíng)崛起:用戶全閉環(huán)服務(wù)及構(gòu)建生態(tài)鏈(2012至今)
這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最劃時(shí)代的特征有兩個(gè):
特征一,與用戶的生活、工作甚至職業(yè)深度融合到了一起,比如出門(mén)幾乎不用攜帶現(xiàn)金,存放于個(gè)人“頭腦”中的工作經(jīng)驗(yàn)均可以不依賴于雇主而直接通過(guò)知識(shí)共享平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn),興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)甚至私生活也可以通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn)。
特征二,布局構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)鏈,所謂的“互聯(lián)網(wǎng)入口優(yōu)勢(shì)”“獲得用戶注意力的優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)完全不具備競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻了。隨著整體互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸趨于理性、成熟,信息變得更為對(duì)稱,人們更趨向于追求務(wù)實(shí)的價(jià)值――哪個(gè)平臺(tái)能為用戶帶來(lái)更長(zhǎng)久的價(jià)值,哪個(gè)平臺(tái)終將贏得所有用戶。
在這種大背景下,無(wú)論是電商平臺(tái)、社交平臺(tái)還是內(nèi)容平臺(tái),其核心都不僅僅局限于為用戶提供直接價(jià)值,而是為用戶搭建高價(jià)值的生態(tài)鏈,讓不同類別的用戶均得以在平臺(tái)上找到自己的定位以及培育自身的內(nèi)外價(jià)值。最終的結(jié)果是,所有用戶都能在平臺(tái)獲利(未必是金錢(qián),也可能是成就感、歸屬感),但同時(shí)也無(wú)法離開(kāi)平臺(tái)。其中,最典型的就是微信公眾號(hào)。
朱曉東在接受《融資中國(guó)》采訪時(shí)表示,歐迅體育的工作重點(diǎn)是以體育咨詢?yōu)榛A(chǔ)的中介服務(wù),主要為媒體提供版權(quán)獲取服務(wù)、為企業(yè)提供賽事贊助服務(wù)、為賽事機(jī)構(gòu)提供門(mén)票分銷(xiāo)服務(wù)等。
在目前的收入來(lái)源上,“從企業(yè)、媒體和賽事運(yùn)營(yíng)收到的錢(qián),基本已經(jīng)是各占三分之一?!比绱说氖杖氡壤呀?jīng)較2013年“百分之七八十的收入來(lái)自于企業(yè)贊助”的情況大為改善,朱曉東表示。
歐迅體育2013年年報(bào)顯示,公司主業(yè)之一的贊助咨詢管理業(yè)務(wù)占全年度營(yíng)業(yè)收入的68%,主要通過(guò)為東芝贊助足協(xié)杯、為柯尼卡美能達(dá)贊助CBA提供服務(wù)而取得。歐迅體育2014年半年報(bào)顯示,“品牌公司是公司現(xiàn)階段最重要的盈利源頭,通過(guò)贊助咨詢和贊助權(quán)益銷(xiāo)售兩類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。”
賽事運(yùn)營(yíng)是體育產(chǎn)業(yè)的皇冠
“美國(guó)體育產(chǎn)業(yè)中5000億美元的產(chǎn)值中,有500億美元來(lái)自于體育表演業(yè),也就是競(jìng)賽表演業(yè)。”對(duì)于競(jìng)賽表演業(yè),朱曉東稱之為體育產(chǎn)業(yè)的皇冠,“皇冠上的珍珠就是NBA、NFL這些大的比賽,為美國(guó)體育產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)了10%左右的產(chǎn)值。”
此外,賽事也“促進(jìn)了其他行業(yè)的發(fā)展――賽事像海面上的冰山,體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)、大眾健身、手機(jī)應(yīng)用,這些都在海面下?!钡谶@位體育行業(yè)的從業(yè)者看來(lái),“盡管冰山下的市場(chǎng)更大,但如果沒(méi)有掌握塔尖資源的話,下邊的紅海競(jìng)爭(zhēng)非常激烈?!?/p>
如何把握“皇冠上珍珠”所帶來(lái)的價(jià)值?朱曉東表示,中國(guó)賽事運(yùn)營(yíng)水平較弱,希望能夠通過(guò)改革,引入足夠的民營(yíng)資本,完善對(duì)“塔尖資源”的運(yùn)營(yíng)。
自2013年開(kāi)始,歐迅體育開(kāi)始實(shí)踐其賽事運(yùn)營(yíng)商的養(yǎng)成計(jì)劃,斥資獲得多項(xiàng)賽事開(kāi)發(fā)權(quán):廣州國(guó)際女子網(wǎng)球公開(kāi)賽與歐洲籃球冠軍聯(lián)賽中國(guó)巡回賽五年賽事開(kāi)發(fā)權(quán);除此之外,2015年是歐迅體育持有亞冠賽及亞洲杯中國(guó)版權(quán)的倒數(shù)第二年,“也在繼續(xù)談今后的合作?!?/p>
在足球方面,歐迅體育與三家中超俱樂(lè)部及兩家中甲俱樂(lè)部簽訂合約,歐迅為足球俱樂(lè)部提供賽事咨詢及球迷運(yùn)營(yíng)服務(wù),作為交換,俱樂(lè)部將票務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)家授予歐迅體育。朱曉東稱,“這樣既發(fā)揮了歐迅的優(yōu)勢(shì),又幫俱樂(lè)部解決了資金短缺的問(wèn)題。”
此外,歐迅體育還力圖進(jìn)入一些壁壘比較小的賽事,例如地方政府主辦的馬拉松路跑賽――“地方政府希望做些賽事,但組織能力比較弱”,歐迅體育可以參與其中:在賽事運(yùn)作資金中,由地方政府負(fù)責(zé)小部分引導(dǎo)資金,剩余缺口部分由歐迅體育補(bǔ)足并負(fù)責(zé)賽事具體運(yùn)營(yíng),之后分享賽事收入,“用這樣的杠桿來(lái)帶動(dòng)市場(chǎng)?!?/p>
如何低成本控制賽事資源是朱曉東需要考慮的問(wèn)題,因?yàn)闅W迅的主業(yè)中,無(wú)論“體育贊助咨詢管理”、“體育資源策劃管理”,還是“體育媒體內(nèi)容管理”都需要有賽事本身作為支撐。朱曉東表示,“歐迅現(xiàn)在最差的就是錢(qián)。”
有了賽事資源,也并非就高枕無(wú)憂,“賽事公司更多得需要整合資源的能力?!睆闹鞎詵|一連串的“操作標(biāo)準(zhǔn)”中可以窺見(jiàn)“資源整合”的具體含義:“首先比賽是誰(shuí)做的,產(chǎn)權(quán)是誰(shuí)的;有了產(chǎn)權(quán)之后誰(shuí)能運(yùn)營(yíng)賽事――不僅要達(dá)到競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn),還要做出影響力;第三,有沒(méi)有傳播渠道,有沒(méi)有媒體合作,要不要花錢(qián)去播出比賽;賽事播出之后是否有企業(yè)主動(dòng)來(lái)做贊助,是否有人專門(mén)做贊助銷(xiāo)售?!?/p>
歐迅從做賽事方案起家:“幫各個(gè)協(xié)會(huì)做方案,整合在一起,歐迅將其打包賣(mài)給企業(yè)?!睆拇碎_(kāi)始,歐迅有了“尋找企業(yè)贊助,將賽現(xiàn)的能力?!绷硗庠诿襟w關(guān)系方面,也需要很強(qiáng)的談判能力。
“打造垂直生態(tài)鏈”還是“專注賽事運(yùn)營(yíng)”?
歐迅體育業(yè)務(wù)中的一個(gè)重要部分即是賽事運(yùn)營(yíng),其與力求“打造垂直生態(tài)鏈”的某賽事運(yùn)營(yíng)商形成了直接沖突。該賽事運(yùn)營(yíng)商在接受媒體采訪時(shí)表示,該公司的垂直生態(tài)鏈將圍繞賽事運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容平臺(tái)、智能化終端及增值服務(wù)來(lái)打造,而其中“最核心競(jìng)爭(zhēng)力”部分――內(nèi)容的最頂端資源即是賽事。
朱曉東將歐迅體育的業(yè)務(wù)聚焦于在“賽事運(yùn)營(yíng)”上,而放棄涉足賽事傳播的具體媒體渠道業(yè)務(wù)。這與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打法頗有不同:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅涉足賽事運(yùn)營(yíng),還要包括媒體傳播。
在朱曉東看來(lái),該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所扮演的這兩個(gè)角色是在“左右互博”――做賽事運(yùn)營(yíng)商,理應(yīng)追求傳播效果的最大化,但做媒體,又要將努力限制賽事播出渠道,凸顯自身的媒體價(jià)值。朱曉東認(rèn)為,賽事運(yùn)營(yíng)收入的主要部分不應(yīng)來(lái)自于媒體,而是“來(lái)自于贊助商?!报D―“觀眾是100萬(wàn)還是10億,贊助商花的錢(qián)是不一樣的?!敝鞎詵|理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手希望通過(guò)獨(dú)家版權(quán)來(lái)為平臺(tái)吸引更多受眾的初衷,但“這個(gè)增長(zhǎng)的速度沒(méi)有它花錢(qián)的速度快?!?/p>
“賽事版權(quán)現(xiàn)在完完全全是一個(gè)紅海競(jìng)爭(zhēng),大家都有錢(qián)?!敝鞎詵|認(rèn)為,如果按照“獨(dú)家版權(quán)”的做法,某些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏足夠的資金支撐其進(jìn)一步發(fā)展?!膀v訊花了1個(gè)億美元去買(mǎi)NBA的新媒體版權(quán)”,但若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手媒體影響力更為遜色,“它有可能需要出騰訊3倍、4倍的價(jià)格才能買(mǎi)到,非常不劃算?!?/p>
“歐迅要把自己擅長(zhǎng)的部分做好,尋找行業(yè)中能帶來(lái)最大幫助或者立場(chǎng)中立的合作伙伴,跟所有人合作,而不是產(chǎn)業(yè)鏈上下游通吃――如果沒(méi)有足夠大的平臺(tái)和財(cái)力,便做不到上下游通吃。
在做好賽事運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,朱曉東希望精力將放在更加上游的賽事挑選、長(zhǎng)期商業(yè)規(guī)劃、版權(quán)購(gòu)買(mǎi)及傳播渠道等工作上,而賽事運(yùn)營(yíng)的落地執(zhí)行則希望由下游執(zhí)行公司予以承接:“自己要做四五場(chǎng)賽事已經(jīng)累得不行了,但執(zhí)行外包的產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)在還不夠成熟?!睘榱私鉀Q這一問(wèn)題,朱曉東表示,最近已經(jīng)在考慮與其他擁有當(dāng)?shù)刭Y源的合作伙伴成立合資公司,歐迅與西南及廣東兩地合作伙伴的合資談判已在進(jìn)展中。
新三板資本動(dòng)向:行業(yè)稀缺性最吸引眼球
歐迅體育于2014年初掛牌新三板,資本運(yùn)作緊鑼密鼓。公告顯示,2015年1月及3月,各增發(fā)股票100萬(wàn)股,分別募集資金2500萬(wàn)元人民幣;增發(fā)完成后,歐迅體育總股本系1200萬(wàn)股
2015年1月的股票增發(fā)用于“補(bǔ)充公司流動(dòng)資金”,歐迅體育“積極獲取體育資源,鎖定體育賽事的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)權(quán)利?!睔W迅體育董秘李琳表示,這些資金將主要花在“賽事運(yùn)營(yíng)權(quán)和媒體版權(quán)這兩塊”。份額最大的投資人包括華融證券、世紀(jì)金源投資、上海靜安區(qū)投資服務(wù)辦公室副主任科員霍德兵,各以500萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)20萬(wàn)股,共占此次增發(fā)股票數(shù)量的60%。此外,華山投資及其執(zhí)行合伙人于太祥各出資325萬(wàn)及75萬(wàn),分別認(rèn)購(gòu)13萬(wàn)股及3萬(wàn)股。
2015年3月的股票增發(fā)主要“滿足做市轉(zhuǎn)讓需要?!狈蓊~最大的投資人包括國(guó)信證券、齊魯證券,各以750萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)30萬(wàn)股,共占此次增發(fā)股票數(shù)量的60%;此次增發(fā)華融證券繼續(xù)買(mǎi)進(jìn),與華夏資本、上投摩根投資金額相同,各以250萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)10萬(wàn)股。此外,主辦券商中信建投與在冊(cè)股東徐瑞芬各以125萬(wàn)元買(mǎi)入各5萬(wàn)股。
李琳稱,“還有一些大型券商對(duì)我們比較感興趣,可能會(huì)通過(guò)老股轉(zhuǎn)讓的方式拿到一部分底倉(cāng),大概會(huì)有五家?!崩盍展烙?jì),“5月到6月的時(shí)候,才能正式來(lái)進(jìn)入做市交易環(huán)節(jié)?!?/p>
數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)能力
1.系統(tǒng)掌握數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)的基本理論、基本知識(shí)與基本技能,了解本專業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的前沿,關(guān)注數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。
2.掌握動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)的基本理論,能夠運(yùn)用相關(guān)軟件進(jìn)行二維、三維動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)和創(chuàng)作的能力。
3.掌握交互式多媒體網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的基本技術(shù),具備開(kāi)發(fā)功能豐富的交互式多媒體網(wǎng)站的能力。
4.掌握數(shù)字影視技術(shù)、數(shù)字影視制作技術(shù)的基本理論和方法,能熟練運(yùn)用拍攝、編輯、特效制作等技巧制作數(shù)字影視作品。
5.了解數(shù)字產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)保護(hù)及相關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范,熟悉數(shù)字媒體產(chǎn)品項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及管理的相關(guān)理論和方法。
數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)就業(yè)方向
數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生能在政府管理部門(mén)、科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)院、咨詢公司、建筑工程公司、物業(yè)及能源管理、建筑節(jié)能設(shè)備及產(chǎn)品制造生產(chǎn)企業(yè)等單位從事建筑節(jié)能的研究、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行、監(jiān)測(cè)與管理工作。
從事行業(yè):
畢業(yè)后主要在新能源、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等行業(yè)工作,大致如下:
1 新能源;
2 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);
3 廣告;
4 計(jì)算機(jī)軟件;
5 影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播。
從事崗位:
畢業(yè)后主要從事數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、新媒體運(yùn)營(yíng)、硬件工程師等工作,大致如下:
1 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理;
2 新媒體運(yùn)營(yíng);
3 硬件工程師;
4 銷(xiāo)售經(jīng)理;
5 產(chǎn)品經(jīng)理。