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距“神六”發(fā)射還有一個(gè)月的時(shí)間,公眾以及社會(huì)各界已經(jīng)開始對(duì)這一歷史事件形成極大關(guān)注,這時(shí)三棵樹的董事長洪杰敏銳地意識(shí)到,“神六”必將與“神五”一樣成為2005年最引人注目的社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn),如果能夠充分利用社會(huì)資源,進(jìn)行整合營銷,必將像蒙牛贊助“神五”一樣,形成良好的品牌效應(yīng)與市場效應(yīng)。于是,三棵樹與我們進(jìn)行了“三棵樹神六飛行之旅”的策劃合作。
線上傳播整合造就三棵樹品牌強(qiáng)勢(shì)效應(yīng)
1、“神六”升天前的預(yù)熱期:國慶黃金周期間,三棵樹攜手覆蓋率最廣、入戶率最高的央視1、2、3頻道,從中央1套到中央8套全面進(jìn)行廣告投放,占據(jù)了節(jié)假日收視制高點(diǎn)。這在涂料行業(yè)甚是罕見,在同時(shí)間段可以看到三棵樹中國名牌的廣告。隨著廣告的播出,三棵樹品牌形象及知名度再次深入人心,引起業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注。
2、在“神六”發(fā)射期間的期:10月12日,舉世關(guān)注的“神六”發(fā)射直播上演。三棵樹品牌廣告通過直播進(jìn)入人們眼球,廣告片中,三棵樹模擬“神六”騰飛過程,恰好安排在“神六”,點(diǎn)火升空前播放。這支模擬“神六”的廣告片因設(shè)計(jì)的巧妙,又在運(yùn)載火箭點(diǎn)火前幾分鐘發(fā)出,受到眾多觀眾的注意,在眾多贊助的廣告中脫穎而出;
央視首次獨(dú)家直播“神六”發(fā)射,直播時(shí)長54小時(shí),觀看電視直播人數(shù)超過5億,超過報(bào)道的直播時(shí)間,再創(chuàng)其直播歷史紀(jì)錄。借助央視,三棵樹品牌形象迅速廣為人知。
3、聯(lián)手全國主流平面媒體,形成立體宣傳攻勢(shì):在全國各主流報(bào)紙媒體:參考消息、中國經(jīng)營報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、錢江晚報(bào)、都市快報(bào)、新安晚報(bào)、三湘都市報(bào)、瀟湘晨報(bào)、江南都市報(bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、齊魯晚報(bào)、化工報(bào)等進(jìn)行重點(diǎn)廣告投放,與央視媒體組合形成立體宣傳攻勢(shì),刮起強(qiáng)勁三棵樹品牌旋風(fēng)!同時(shí)在三棵樹的重點(diǎn)市場――福建市場的各主流媒體,在電視、報(bào)紙、巴士廣播等跨媒體領(lǐng)域進(jìn)行高密度廣告投放。另外為了加大傳播的有效性和針對(duì)性,我們還提前策劃了把廣告刊播表制成DM的形式,發(fā)給渠道商,加強(qiáng)渠道商對(duì)神六“三棵樹”推廣的關(guān)注,實(shí)現(xiàn)了二次傳播的價(jià)值。
4、在神六的余熱期:從十一月起,把廣告資源集中在央視高關(guān)注頻道及與涂料消費(fèi)者關(guān)聯(lián)度高的《幸運(yùn)52》、《交換空間》等欄目。
二、“飛翔6+1”終端促銷活動(dòng),保證三棵樹得勢(shì)又得量
除重金進(jìn)行廣告攻勢(shì)外,三棵樹利用“神六”帶來的社會(huì)高關(guān)注度推出了“飛翔6+1”終端促銷活動(dòng)。在全國各大專賣店等終端賣場以太空生活為創(chuàng)意發(fā)祥源頭,建立動(dòng)感十足的產(chǎn)品形象展示區(qū),運(yùn)用現(xiàn)場抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金抵用券等終端促銷方式拉動(dòng)專賣店的銷售,直接提升企業(yè)的銷售業(yè)績。三棵樹市場部部長劉正升表示,“飛翔6+1”活動(dòng)旨在以“神六”發(fā)射的火熱氣氛和人氣基礎(chǔ)拉動(dòng)產(chǎn)品熱賣,同時(shí)將三棵樹成為“神六”贊助伙伴的信息傳遞至市場終端,在品牌與產(chǎn)品之間形成奇妙的連結(jié)與合力。
三、執(zhí)行力是事件整合傳播能否成功的關(guān)鍵
2005年9月12日,我們企劃公司總經(jīng)理蘇國鋒首次與三棵樹漆洪杰董事長談及“神六”傳播時(shí),就直接點(diǎn)明了兩個(gè)關(guān)鍵要素:通過我們進(jìn)行線上線下整合傳播(此項(xiàng)由我們流程作業(yè)提供保證);通過洪總親自掛帥成立臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組來保證企業(yè)的營銷執(zhí)行力。
1、我們對(duì)企業(yè)營銷方案的應(yīng)急幫助
我們項(xiàng)目小組用二十多天的時(shí)間與企業(yè)攜手完成了“神六”推廣活動(dòng)策劃方案,為企業(yè)空中廣告投播效果落到專賣店銷售起了相當(dāng)大的連接作用,在整個(gè)方案的策劃過程中,不僅把我們項(xiàng)目組的策劃創(chuàng)意表現(xiàn)得淋漓盡致,還突顯了我們注重營銷方案執(zhí)行的實(shí)戰(zhàn)能力,給客戶留下了深刻印象。
9月15日我們針對(duì)企業(yè)提供的全國性促銷思路簡報(bào)提出修改建議,企業(yè)覺得我們說得有道理,正式委托我們策劃“神六”贊助的促銷推廣方案。
9月17日我們項(xiàng)目組迅速反應(yīng),加班加點(diǎn),通過對(duì)神五推廣和企業(yè)現(xiàn)有市場背景的綜合分析,提出“三棵樹下,夢(mèng)想成真”的推廣策略簡報(bào)。
在推廣策略得到企業(yè)的贊同之后,我們項(xiàng)目組圍繞“成就夢(mèng)想怎樣與“神六”飛天緊密相聯(lián)”展開系列的創(chuàng)意風(fēng)暴會(huì),9月20日策劃經(jīng)理季武凱發(fā)動(dòng)項(xiàng)目組討論,通過集體智慧碰撞,提出了“飛翔6+1,成就健康夢(mèng)”的主題口號(hào),把央視李詠主持的《非常6+1》欄目巧妙借勢(shì)進(jìn)去。
9月27日我們項(xiàng)目組到企業(yè)那里進(jìn)行“神六”推廣
活動(dòng)策劃提案,圍繞推廣策略、推廣主題、相應(yīng)的促銷活動(dòng)策劃思路、配套作品創(chuàng)作思路等展開說明,取得了客戶高度的認(rèn)同。為進(jìn)一步讓促銷活動(dòng)做得更符合企業(yè)實(shí)際,我們項(xiàng)目組與三棵樹的市場部、涂料事業(yè)部相關(guān)主管深入交流市場方面相關(guān)信息。
9月29日我們項(xiàng)目組結(jié)合客戶的補(bǔ)充意見形成促銷方案,同時(shí)結(jié)合企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀,方案里配套了《終端物料規(guī)劃》、《雙方執(zhí)行分工表》、《活動(dòng)控制說明》等材料。
為了進(jìn)一步提高活動(dòng)的執(zhí)行效果,10月3日我們項(xiàng)目組特地形成促銷執(zhí)行方案,內(nèi)容包括《促銷活動(dòng)通知》、《活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則》、《促銷終端說辭》等,讓終端專賣店更容易明白和執(zhí)行,給客戶一個(gè)意外的驚喜。
在與企業(yè)的互動(dòng)溝通中,我們項(xiàng)目組意識(shí)到一個(gè)新的問題,客戶管控商的能力不是很強(qiáng)、企業(yè)一線營銷人員對(duì)活動(dòng)的執(zhí)行態(tài)度一般,為了確?;顒?dòng)的執(zhí)行效果,10月10日我們項(xiàng)目組提交活動(dòng)執(zhí)行補(bǔ)充方案,內(nèi)容包括《“神六”推廣促銷活動(dòng)銷售獎(jiǎng)勵(lì),臨時(shí)性政策》和《“神六”推廣促銷中渠道政策思考建議》,建議企業(yè)不能完全放權(quán)商去做,而是采取企業(yè)能掌握主動(dòng)權(quán)的“坎級(jí)報(bào)銷”形式,三棵樹完全接受了此建議。我們通過成功說服客戶對(duì)商采用“坎級(jí)報(bào)銷”的推廣政策,有效地保障了地面推廣執(zhí)行中既定的策劃意圖能被具體實(shí)施。此外,企業(yè)營銷人員也比以往任何一次促銷活動(dòng)更積極地督促、落實(shí)各商去執(zhí)行本次活動(dòng)。
2、企業(yè)貼近終端落實(shí)執(zhí)行
[關(guān)鍵詞]大眾期刊社會(huì)化媒體社會(huì)化營銷整合營銷
1大眾期刊發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放以來,中國期刊業(yè)蓬勃發(fā)展,據(jù)原國家新聞出版廣電總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至2017年年底,全國共出版期刊總數(shù)10130種,定價(jià)總金額223.89億元[1]。信息技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及為全球的傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn),消費(fèi)特性顯著的大眾期刊作為期刊市場的重要組成部分,正遭遇新媒體浪潮的沖擊,數(shù)字閱讀悄然興起,傳統(tǒng)媒體的讀者逐漸被數(shù)字媒體分流,發(fā)行量和廣告收入銳減。對(duì)此,實(shí)現(xiàn)與社會(huì)化媒體的融合與創(chuàng)新,創(chuàng)造數(shù)字時(shí)代大眾期刊營銷新途徑,從而為期刊與用戶創(chuàng)造深層次價(jià)值,是數(shù)字化轉(zhuǎn)型與品牌拓展的關(guān)鍵。目前,多數(shù)大眾期刊對(duì)社會(huì)化媒體的認(rèn)識(shí)仍停留在開通微信、微博賬號(hào)后雜志內(nèi)容的照搬或簡單宣發(fā),新媒體矩陣與傳統(tǒng)媒介之間存在明顯的脫節(jié)現(xiàn)象,導(dǎo)致內(nèi)容冗余,收效甚微。
1.1大眾期刊定義及特性
《中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)》將“大眾出版”定位為“專注于少兒、文學(xué)、社科、生活、藝術(shù)等細(xì)分出版領(lǐng)域”[2]。除專業(yè)期刊與教育期刊之外,其他類型的期刊均屬于大眾期刊的范疇。大眾期刊涵蓋小說、非小說的各類大眾讀物,譬如大眾理論讀物、大眾文史考古收藏讀物、大眾財(cái)經(jīng)讀物、大眾心理讀物、大眾生活健康讀物、大眾藝術(shù)讀物、非教材教輔類大眾文教讀物、大眾軍事讀物、大眾科普讀物等,以及少兒出版、居家生活、各種實(shí)用手冊(cè)等,這些都屬于大眾期刊[3]。從形式上看,大眾期刊包括傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊與數(shù)字期刊兩種。大眾數(shù)字期刊是一種制作精美、內(nèi)容精粹、信息集束、具有更大書刊效果的,綜合運(yùn)用圖文、數(shù)據(jù)、音視頻及動(dòng)畫效果的數(shù)字出版物。本文對(duì)兩種類別的大眾期刊均有涉及,但不做詳細(xì)區(qū)分,以“大眾期刊”代指傳統(tǒng)期刊與數(shù)字期刊。從目標(biāo)群體看,受眾大眾化是大眾期刊最重要的特征。大眾期刊面向廣泛的受眾群體,內(nèi)容涵蓋興趣、情感、時(shí)事、娛樂等各細(xì)分領(lǐng)域,主題多樣,讀者群的閱讀目的不是單純地尋求知識(shí)增量,而更多地是為了獲得生活資訊等消遣型信息,享受輕松愉悅的閱讀體驗(yàn),其發(fā)行渠道更加開放,更具市場化,恰好與社會(huì)化媒體覆蓋面廣、豐富精神文化等特性相對(duì)應(yīng)。可以說,大眾期刊進(jìn)行社會(huì)化媒體營銷有其天然的優(yōu)勢(shì),探討如何構(gòu)建一個(gè)完整合理的解決方案拓寬大眾期刊的營銷渠道、創(chuàng)新出版企業(yè)的運(yùn)營模式是非常有價(jià)值的。
1.2移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下大眾期刊營銷現(xiàn)狀
伴隨著數(shù)字出版與移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的日益成熟,讀者的閱讀需求和閱讀習(xí)慣正在悄然變化,傳統(tǒng)紙媒也正在媒介融合和數(shù)字轉(zhuǎn)型的浪潮中摸索前行,進(jìn)行很多積極的嘗試。在期刊界,以普及科學(xué)文化知識(shí)、豐富人們精神文化生活為主要功能的大眾期刊,也陸續(xù)開始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中開辟自己的新天地。目前,國內(nèi)大眾期刊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)主要包括三類,分別是聚合閱讀客戶端,大眾期刊App以及新媒體平臺(tái)。以網(wǎng)易云閱讀、ZAKER、讀覽天下等為代表的聚合閱讀客戶端,通過整合第三方資源滿足用戶移動(dòng)閱讀需求,但資源少、下載不便、缺乏互動(dòng)等弊端一直是困擾聚合閱讀客戶端的“頑疾”[4],用戶無法與出版企業(yè)形成直接的互動(dòng)也導(dǎo)致平臺(tái)無法進(jìn)一步激活潛在用戶?!兑饬帧贰稌r(shí)尚芭莎》等大眾期刊移動(dòng)出版App,一方面會(huì)將紙質(zhì)版刊物已有的部分內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化,同時(shí)也包含原生數(shù)字平臺(tái)的內(nèi)容周期更新,可視作傳統(tǒng)大眾期刊在智能移動(dòng)終端的延伸或推廣[5],但目前高成本的開發(fā)及運(yùn)營投入始終未能解決,眾多出版機(jī)構(gòu)仍在為合理的付費(fèi)模式和最佳的運(yùn)營模式而苦惱。微博、微信、知乎等新媒體平臺(tái)作為新興的移動(dòng)接入口,以低成本、受眾廣泛、強(qiáng)互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)逐漸成為數(shù)字化出版的突破口,但信息過剩、廣告干擾、效果局限等問題難以解決。如何利用新媒體創(chuàng)造最優(yōu)的營銷方案也成為許多出版機(jī)構(gòu)探索解決的關(guān)鍵問題。
2社會(huì)化媒體平臺(tái)的基本構(gòu)成及對(duì)比分析
隨著全球信息化的不斷深入,優(yōu)兔(Youtube)、臉書(Facebook)、推特(Twitter)、微博、微信等新型社會(huì)化媒體應(yīng)運(yùn)而生,迭代更新,開創(chuàng)市場營銷的新紀(jì)元。它們與傳統(tǒng)媒體相互借鑒、融合發(fā)展、共同進(jìn)步,有效促進(jìn)企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這些平臺(tái)早已取代傳統(tǒng)的廣告模式成為市場營銷的新主角,而社會(huì)化媒體營銷模式也成為拓寬企業(yè)盈利空間、實(shí)現(xiàn)引流變現(xiàn)的新方式。美國有全世界最發(fā)達(dá)的期刊市場,在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端吞噬雜志讀者的市場沖擊下,最早開始探27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL索大眾期刊營銷策略的轉(zhuǎn)型,社會(huì)化媒體營銷的相關(guān)研究也源于此。學(xué)者將社會(huì)化媒體定義為“一組在Web2.0思想和技術(shù)基礎(chǔ)上構(gòu)建的基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,這一應(yīng)用允許用戶生成內(nèi)容并在群體中互相交換內(nèi)容”(KaplanMichael,2010)[6]。《玩賺社會(huì)化媒體》一書將社會(huì)化媒體定義為促進(jìn)顧客與公司雙向交流的數(shù)據(jù)化工具組成,并將其分為三類平臺(tái),分別是社交型、推廣型和分享型[7]。社會(huì)化媒體營銷指的就是通過社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)獲得網(wǎng)站流量或注意力的過程(TrattnerKappe,2012)[8]。在實(shí)際環(huán)境中,許多社會(huì)化媒體工具(微信、微博等)可以同時(shí)歸屬于多個(gè)平臺(tái)的分類,融合社交、推廣、分享三類平臺(tái)的基本屬性,是多元的社會(huì)化媒體工具。本文挑選三種國內(nèi)典型的社會(huì)化媒體工具(微博、直播、微信)進(jìn)行簡要介紹,并對(duì)其各自在營銷方面的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析。自2009年微博誕生以來,作為一款新興的移動(dòng)接入口,微博以其低成本、傳播快、互動(dòng)強(qiáng)成為出版企業(yè)宣傳營銷的必備平臺(tái),但由于其信息流常由事件引爆,且呈裂變式的傳播方式,可控性較低,存在著信息過剩、冗余信息干擾等問題。其次,由于微博開放式的信息環(huán)境,信息停留時(shí)間短,用戶微博閱讀多為跳躍式的“淺閱讀”,粉絲之間的互動(dòng)的差異性也會(huì)分散出版企業(yè)的目的性信息和導(dǎo)向話題。許多出版企業(yè)的官方微博受限于平臺(tái)服務(wù)功能,僅將微博作為信息的平臺(tái),并沒有獲得實(shí)質(zhì)的營銷收益。微博之后,微信的誕生與廣泛應(yīng)用為出版企業(yè)開辟一條全新的道路,微信作為一款及時(shí)通訊與社交相結(jié)合的社會(huì)化媒體工具,為出版企業(yè)營銷服務(wù)延伸創(chuàng)造契機(jī),即時(shí)語音、公眾號(hào)、二維碼、微商城[9]、基于LBS的定位、小程序等功能使微信營銷更垂直、便捷。相比微博而言,微信一對(duì)一的信息傳播方式可以保證信息精準(zhǔn)到達(dá)各位用戶終端,提高信息的曝光率;其次,區(qū)別于微博的顯性營銷,微信平臺(tái)的信息分享較為隱形,且用戶與企業(yè)之間的互動(dòng)更加私密,用戶接受度高。但由于消息傳播方式的限制,信息傳播范圍較窄,且用戶面對(duì)大量公眾號(hào)推送的消息時(shí),同樣會(huì)產(chǎn)生信息被淹沒,影響用戶閱讀效果。伴隨著虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)產(chǎn)業(yè)興起并逐步成為重要產(chǎn)業(yè)趨向的各類直播平臺(tái)也在近年呈現(xiàn)井噴式增長。2017年可謂是直播行業(yè)洗牌整頓的一年,目前直播行業(yè)正在朝著健康穩(wěn)定的發(fā)展方向努力。從市場規(guī)??矗辈ゴ痤}、線上抓娃娃等泛娛樂化直播增長迅速,垂直領(lǐng)域直播占比逐漸增大;在移動(dòng)直播方面,2017年中國移動(dòng)直播行業(yè)市場規(guī)模達(dá)119.5億元,隨著行業(yè)技術(shù)的成熟以及行業(yè)盈利手段的多元化,市場規(guī)模仍將進(jìn)一步增長[10]。直播作為繼微信、微博等平臺(tái)之后崛起的又一新媒體產(chǎn)物,也成為傳統(tǒng)媒體試圖進(jìn)軍的新領(lǐng)域。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)共計(jì)約200家直播平臺(tái),平臺(tái)資源與流量呈集中式分布。直播最顯著的特點(diǎn)就是實(shí)時(shí)性與沉浸感,直播平臺(tái)以明星、網(wǎng)紅直播為優(yōu)勢(shì),其快速吸粉能力以及一對(duì)多的傳播能力都昭示著這款新媒體的發(fā)展?jié)摿?。但?duì)于目前的直播市場,仍存在巨大的缺口——直播內(nèi)容沒有系統(tǒng)化的縱深內(nèi)容,用戶無法沉淀。而這個(gè)缺口恰好是傳統(tǒng)媒體所具備的優(yōu)勢(shì),強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)力以及高質(zhì)量內(nèi)容的生產(chǎn)運(yùn)作都是直播內(nèi)容價(jià)值最大化開發(fā)所必不可少的優(yōu)勢(shì)方。企業(yè)營銷注重平臺(tái)的品牌、功能獨(dú)特性、受眾數(shù)量、平臺(tái)持久性和用戶黏性[11]。本文從營銷途徑、平臺(tái)影響力、營銷效果以及平臺(tái)特點(diǎn)四方面對(duì)微信、微博以及直播進(jìn)行了營銷能力的對(duì)比,如圖1所示,并進(jìn)一步將各對(duì)比項(xiàng)拆分成11個(gè)具體指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估??傮w而言,三大社會(huì)化媒體特點(diǎn)各有不同。微信的平臺(tái)影響力較為穩(wěn)定突出,其一對(duì)一精準(zhǔn)傳播,強(qiáng)保密性和高可控性成為它區(qū)別于其他兩種平臺(tái)的重點(diǎn);微博作為成熟的開放式社交網(wǎng)絡(luò),其裂變式傳播及熱門話題可快速引發(fā)信息爆點(diǎn),吸引大量潛在用戶;直播平臺(tái)作為新興的社會(huì)化媒體平臺(tái),強(qiáng)粉絲效應(yīng)及VR直播等特點(diǎn)成為直播平臺(tái)快速發(fā)展的有利條件。雖然三類社會(huì)化媒體平臺(tái)都擁有強(qiáng)時(shí)效性、高傳播性等優(yōu)點(diǎn),但平臺(tái)信息量過大、信息易沉沒、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無法沉淀等卻成為社會(huì)化媒體平臺(tái)的通病,垂直化縱深的問題仍需探討。對(duì)于大眾出版企業(yè)而言,有效將微博、微信和直播等社會(huì)化媒體工具進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合,構(gòu)建完整的社會(huì)化媒體營銷體系,可以發(fā)揮“1+1>2”的效應(yīng),無縫對(duì)接影響目標(biāo)用戶,從而實(shí)現(xiàn)營銷效益的最大化。
3大眾期刊社會(huì)化媒體營銷項(xiàng)目模型
從某種程度上講,社會(huì)化媒體有時(shí)確實(shí)能被看做解決營銷問題的“靈丹妙藥”,甚至已承擔(dān)起出版企業(yè)營銷部門的角色,但社會(huì)化媒體卻存在過分夸大的嫌疑。各個(gè)企業(yè)蜂擁而上,開通企業(yè)微博、微信平臺(tái),卻忽略了社會(huì)化媒體活動(dòng)不單單是簡單上傳幾張圖片,寫一段文字,堅(jiān)持定期更新就可以輕而易舉獲得營銷收入的,很多企業(yè)并不清楚如何構(gòu)建盈利的社會(huì)化媒體營銷方案,戰(zhàn)略性的針對(duì)社會(huì)化媒體活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃部署,反而使得社會(huì)化媒體的效用大打折扣。如何高效利用社會(huì)化媒體,通過協(xié)同工作產(chǎn)生可觀的投資回報(bào)率就成為出版企業(yè)當(dāng)下亟待解決的問題。成功的社會(huì)化媒體活動(dòng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到“滾雪球效應(yīng)”,一旦觸發(fā),就會(huì)越滾越大,釋放出無限的循環(huán)動(dòng)力。成功的社會(huì)化媒體營銷應(yīng)該同時(shí)注重深度與廣度,即在每一個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)中投入精力并且盡可能跨平臺(tái)開展多種形式的社會(huì)化媒體活動(dòng)。本文將先前所分析的三種社會(huì)化媒體工具進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合,針對(duì)大眾期刊提出社會(huì)化媒體營銷的項(xiàng)目模型,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)化媒體之間的有效整合,構(gòu)成社會(huì)化媒體活動(dòng)的循環(huán)效應(yīng),促進(jìn)出版企業(yè)大眾期刊的數(shù)字化營銷。圖2大眾期刊社會(huì)化媒體營銷項(xiàng)目模型要想達(dá)到社會(huì)化媒體活動(dòng)的“滾雪球效應(yīng)”,必須取長補(bǔ)短,將各類新媒體有效整合,形成大眾期刊社會(huì)化媒體營銷的長線循環(huán),實(shí)現(xiàn)潛在用戶挖掘與營銷盈利。通過先前的社會(huì)化媒體優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),各類新媒體之間營銷手段、長效發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)各不相同。對(duì)此,本模型在構(gòu)建時(shí),緊緊圍繞各類新媒體的主要特點(diǎn),并有機(jī)組合,以發(fā)揮社會(huì)化媒體活動(dòng)的最優(yōu)效應(yīng)。第一步,事件引發(fā)。微博這類平臺(tái)其最主要的傳播方式是一對(duì)多裂變式傳播,傳播速度非???,傳播面積廣,通常成病毒式傳播,因此,可以作為整個(gè)社會(huì)化營銷項(xiàng)目的導(dǎo)火索,通過創(chuàng)造事件來引爆受眾的好奇心,實(shí)現(xiàn)將潛在客戶引向社會(huì)化媒體活動(dòng)的第一步。事件的前期策劃、尋找事件的引爆點(diǎn)成為事件營銷成功的重要前提。前期戰(zhàn)略分析做27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL好之后,要對(duì)事件傳播進(jìn)行合理規(guī)劃,積極引導(dǎo),做好信息的預(yù)埋,利用熱門話題、明星轉(zhuǎn)發(fā)等對(duì)事件進(jìn)行良好的擴(kuò)張。最重要的是讓用戶實(shí)現(xiàn)自傳播,讓用戶真正理解并熱愛,產(chǎn)生認(rèn)同自愿成為口碑營銷的傳播者,達(dá)成更佳的營銷效果。第二步,持續(xù)吸引。直播平臺(tái)作為一類新興的非延時(shí)視頻平臺(tái),其信息傳播的時(shí)效性和極其快速的吸粉能力讓人嘆為觀止。通過事件成功引發(fā)的社會(huì)化媒體活動(dòng)的第二步就是利用直播平臺(tái)持續(xù)吸引受眾,讓受眾對(duì)事件有深入的了解并積極互動(dòng),有效利用明星效應(yīng),通過置身其中的沉浸感增強(qiáng)受眾對(duì)營銷活動(dòng)的心流體驗(yàn),吸引更多的受眾成為潛在用戶。直播平臺(tái)雖然吸粉能力強(qiáng),互動(dòng)性高,但其最大的缺點(diǎn)就是無法生成真正意義上的縱深內(nèi)容,且直播內(nèi)容無法沉淀,而這剛好就是傳統(tǒng)大眾期刊的深度內(nèi)容所能彌補(bǔ)的漏洞。第三步,品牌價(jià)值的建構(gòu)和精準(zhǔn)營銷實(shí)現(xiàn)。大眾期刊的深度內(nèi)容可以有效將潛在客戶轉(zhuǎn)化為目標(biāo)消費(fèi)者,促進(jìn)大眾期刊的銷售與盈利。雖然經(jīng)過微博的事件引發(fā)與直播的持續(xù)發(fā)酵,已積累一批有效用戶,但這也僅僅只是受眾的一小部分。微信作為一款優(yōu)秀的社交傳播類平臺(tái),以其一對(duì)一精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢(shì)成為這個(gè)模型中必不可少的一部分。一方面,通過優(yōu)質(zhì)營銷內(nèi)容的推送,將部分潛在用戶轉(zhuǎn)化為購買用戶;另一方面積極與用戶互動(dòng),全方位了解用戶需求,利用微信營銷能充分挖掘微信用戶的獨(dú)特性需求。針對(duì)讀者用戶的回復(fù)和關(guān)注程度實(shí)行個(gè)性化的專題推薦,從而建立起與用戶之間的強(qiáng)關(guān)系鏈接,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更切合其需求的產(chǎn)品與服務(wù),增強(qiáng)出版企業(yè)的品牌效應(yīng)。以國內(nèi)時(shí)尚雜志《ELLE》為例,它在其實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值,促進(jìn)營銷推廣的探索中就曾做過類似嘗試。時(shí)尚雜志一直都與明星、各大秀場、時(shí)尚前沿有著密切的關(guān)系?!禘LLE》從紙質(zhì)雜志,到ELLEPLUSApp上線,這個(gè)過程中離不開其優(yōu)秀的社會(huì)化媒體活動(dòng)的運(yùn)營。“巴黎時(shí)裝周”是每年時(shí)尚圈的熱門話題,ELLE微博首先發(fā)起“#ELLE直播時(shí)裝周#”熱門話題,吸引微博受眾閱讀量達(dá)5828.2萬,隨后再通過在直播平臺(tái)美拍上全程直播范冰冰在巴黎時(shí)裝周的動(dòng)態(tài)吸引眼球,高峰時(shí)同時(shí)在線觀看人數(shù)達(dá)到30萬人的驚人數(shù)字,成為明星直播熱潮的首個(gè)引爆點(diǎn)。通過這場直播,《ELLE》雜志的美拍賬號(hào)一小時(shí)吸粉10萬,有力宣傳了其手機(jī)應(yīng)用ELLEplus,幕后花絮及獨(dú)家專訪等深度內(nèi)容也促進(jìn)《ELLE》雜志的發(fā)行量,其微信公眾號(hào)ellechina也與Elle中文網(wǎng)相互綁定,及時(shí)推送春夏巴黎時(shí)裝周的相關(guān)信息,并為用戶提供時(shí)尚穿搭技巧與時(shí)尚單品推薦。同時(shí)公眾號(hào)內(nèi)嵌“時(shí)髦商店”小程序,巧妙地將電商購買環(huán)節(jié)融合到整個(gè)社會(huì)化媒體活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)完整的潛在用戶的挖掘和老用戶的關(guān)系鞏固的流程,為大眾期刊高效利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營銷活動(dòng)提供了鮮明的實(shí)例。
4大眾期刊社會(huì)化媒體營銷活動(dòng)重點(diǎn)
社會(huì)化媒體營銷項(xiàng)目模型為大眾期刊在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的跨媒體融合創(chuàng)新營銷提供新的思路和方法。在進(jìn)行社會(huì)化媒體營銷活動(dòng)時(shí),企業(yè)更應(yīng)以用戶為核心,積極提升品牌核心價(jià)值,同時(shí)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),利用數(shù)據(jù)分析工具及時(shí)反饋并修改營銷策略,量化評(píng)估社會(huì)化媒體營銷活動(dòng)。
4.1以用戶為核心,與用戶建立深度關(guān)系
使用社會(huì)化媒體的正確方法就是和用戶進(jìn)行交流,其區(qū)別于傳統(tǒng)營銷方式的不同點(diǎn)在于不再是以營銷方法為核心,而是以用戶思維為核心。利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營銷,出版企業(yè)要想盡一切創(chuàng)意將所要營銷的產(chǎn)品和內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶面前,并將其轉(zhuǎn)化為盈利,這就要求出版企業(yè)站在用戶角度構(gòu)思,轉(zhuǎn)化為買方語言,刺激消費(fèi)。積極與用戶保持溝通互動(dòng),積極了解用戶實(shí)際需求,讓用戶需求引導(dǎo)大眾期刊的生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)與用戶之間的互利共贏。
4.2巧用多平臺(tái)挖掘和提升品牌核心價(jià)值
品牌作為出版企業(yè)最重要的無形產(chǎn)品,通過社會(huì)化媒體準(zhǔn)確表達(dá)出版企業(yè)的品牌核心價(jià)值,是營銷活動(dòng)成功的關(guān)鍵。品牌核心價(jià)值的深度開發(fā)與挖掘需要出版企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、分銷渠道、付費(fèi)媒體以及自有媒體等每個(gè)品牌接觸點(diǎn)都能發(fā)揮自身獨(dú)特的作用和功能,以實(shí)現(xiàn)相關(guān)出版產(chǎn)品和服務(wù)信息的及時(shí)有效觸達(dá)[12]。然而,通過社會(huì)化媒體清晰地傳達(dá)出版企業(yè)的品牌內(nèi)涵和核心價(jià)值并非易事,立足于出版企業(yè)品牌核心,高質(zhì)量、有吸引力的內(nèi)容,與消費(fèi)者溝通并發(fā)展更深層次的關(guān)系和交流,改善用戶體驗(yàn),在品牌與目標(biāo)顧客之間發(fā)展強(qiáng)關(guān)系鏈接,提升出版企業(yè)品牌價(jià)值,這都需要出版企業(yè)在社會(huì)化媒體上付出更多的心血和努力。
4.3善用社交數(shù)據(jù)進(jìn)行方案評(píng)估與反饋改善
成功利用社會(huì)化媒體開展?fàn)I銷活動(dòng)必須進(jìn)行規(guī)劃、培養(yǎng)、追蹤及管理,完整的社會(huì)化媒體活動(dòng)就是一個(gè)全新的營銷系統(tǒng),其系統(tǒng)完善離不開重復(fù)的反饋。這就需要一系列指標(biāo)來幫助測(cè)算活動(dòng)是否有效,使用互聯(lián)網(wǎng)媒體監(jiān)控、測(cè)量工具,全方位地對(duì)社會(huì)化媒體進(jìn)行管理,對(duì)社會(huì)化媒體的粉絲數(shù)量、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè),社會(huì)化媒體管理人員可依據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,不斷改進(jìn)完善社會(huì)化媒體營銷策略和內(nèi)容,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),按照數(shù)據(jù)分析行動(dòng)。比較重要的幾個(gè)測(cè)量工具包括:Socailbakers、Rapleaf、OracleSocial等[13]。
4.4利用投資回報(bào)率評(píng)估社會(huì)化媒體活動(dòng)
“諾基亞新媒體營銷增長率是非常大的?!痹诒本┮嗲f總部,諾基亞公司全球副總裁鄧元.對(duì)《成功營銷》記者表示。
事實(shí)也驗(yàn)證如此。僅僅是四、五月份,“玩樂派”全互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播演唱會(huì)、劉謙魔術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻等大戲頻頻登場,玩樂粉絲匯等后續(xù)活動(dòng)還在進(jìn)行。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,營銷變身。從 2007年起,諾基亞正式將自己定位為互聯(lián)網(wǎng)公司。同年 8月,推出全新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌 OVI,同時(shí),諾基亞還推出在線音樂商店、全球手機(jī)聯(lián)網(wǎng)游戲等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在中國,盡管OVI網(wǎng)站和相關(guān)服務(wù)還沒有正式推出,相關(guān)的服務(wù)模塊已經(jīng)嵌入新推機(jī)型如 5800 XpressMusic中。在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型之后,如何讓消費(fèi)者對(duì)諾基亞的認(rèn)識(shí)從“手機(jī)”硬件向“服務(wù)”軟件轉(zhuǎn)變?諾基亞的選擇是創(chuàng)新性營銷。
在線媒體對(duì)于諾基亞來說早已不是推廣“新”平臺(tái),如何在這個(gè)平臺(tái)上玩出新意,才是它面臨的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新一:
“玩樂派”全互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播演唱會(huì)
諾基亞一年一度的跨年演唱會(huì)已深入人心,然而如何將明星號(hào)召力與諾基亞 5800這款產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合,將“分享、玩樂、觸控”三大主題定位深刻植入消費(fèi)者和廣大人群心中,并主導(dǎo)用戶的消費(fèi)指向?
這需要?jiǎng)?chuàng)新不同的廣告營銷模式。諾基亞選擇了“玩樂派對(duì)”。它的創(chuàng)新之處在于:全球第一次“全互動(dòng)”和完全按照網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)屬性量身打造。按照諾基亞大中國區(qū)營銷及活動(dòng)市場總監(jiān)楊偉東的說法,“諾基亞玩樂派對(duì)”是為網(wǎng)絡(luò)量身訂制的,他們甚至拒絕了某個(gè)省級(jí)衛(wèi)視的轉(zhuǎn)播要約,為的就是打造一全的網(wǎng)絡(luò)演唱會(huì)?!半娨暸_(tái)播出顯然能夠增加這個(gè)項(xiàng)目的曝光度,而我們的主要目的不在于此,而是要與參與者真正互動(dòng)。 ”(更多請(qǐng)見本刊《玩樂派對(duì):“掌控”演唱會(huì)》一文)
創(chuàng)新二:
創(chuàng)造手中奇跡善用劉謙掀起網(wǎng)絡(luò)傳播潮
在這個(gè)項(xiàng)目中,在對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行文化的準(zhǔn)確把握之后,諾基亞還為其他企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)如何用好明星代言人的典范案例。
在春晚之后,火了的劉謙相繼代言了網(wǎng)游《神鬼傳奇》、搖搖變飲料、“魔法士”干脆面和方太廚電等。在其曝光率如此之高的情況下,諾基亞如何善用劉謙?
在和劉謙本人的多次“碰撞”后,諾基亞選擇用網(wǎng)絡(luò)視頻系列短片形式,在視頻網(wǎng)站上進(jìn)行推廣,內(nèi)容是劉謙街頭魔術(shù)與諾基亞產(chǎn)品功能結(jié)合。
于是,一組名為“劉謙最牛街頭魔術(shù)”的視頻悄然在網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)身。在視頻短片中,魔術(shù)師劉謙以街頭表演方式讓金魚、別針、信封、信鴿等在諾基亞 N85及E71當(dāng)中自由出入,創(chuàng)造讓人難以相信的場景。剛剛投放該系列視頻就創(chuàng)造了“奇跡”,自4月21日在網(wǎng)上曝光以來,短短一周時(shí)間內(nèi),就已經(jīng)有超過一千萬人觀看了這組視頻,多次在優(yōu)酷、土豆等主流視頻網(wǎng)站上占據(jù)點(diǎn)擊率前列,網(wǎng)友更爭相轉(zhuǎn)載,討論劉謙如何利用諾基亞手機(jī)完成這個(gè)神奇魔術(shù)。
此次成功有如下幾點(diǎn):
第一,代言人參與度深入?!冻晒I銷》記者得知,在雙方的合作中,劉謙并非僅僅是參與表演那么簡單。從產(chǎn)品傳播需求、魔術(shù)設(shè)計(jì)等方面劉謙都了解并參與貢獻(xiàn)了自己的智慧,多次參加諾基亞的會(huì)議。這顯然與拍一個(gè)單純“劉謙 +產(chǎn)品”的廣告效果完全不同。
第二,代言人與產(chǎn)品結(jié)合點(diǎn)巧妙,網(wǎng)絡(luò)流行文化把握巧妙。正是因?yàn)閯⒅t前期的參與,讓代言人與產(chǎn)品的緊密結(jié)合有了可能。最終雙方選定了“街頭魔術(shù) +產(chǎn)品功能”的方式。街頭魔術(shù)是劉謙擅長的,拍攝方式采用 DV感覺的跟拍方式,最終形成的“產(chǎn)品”無論在內(nèi)容還是形式上,都是符合網(wǎng)絡(luò)視頻傳播特性、網(wǎng)友關(guān)注和樂于傳播的。與此同時(shí),劉謙利用魔術(shù)手法把手機(jī)功能形象化、夸張化,令人印象深刻。正如一些媒體人感慨的:“諾基亞請(qǐng)劉謙來做廣告這個(gè)想法真是太贊了。我之前不覺得,看了優(yōu)酷視頻之后突然發(fā)現(xiàn),劉謙是個(gè)非常有創(chuàng)造力的魔術(shù)師,他能夠把企業(yè)需求很好地同他的魔術(shù)結(jié)合起來。 ”
第三,傳播點(diǎn)鮮明。從產(chǎn)品角度,可以
有許多點(diǎn)進(jìn)行傳播。諾基亞營銷推廣團(tuán)隊(duì)最終選擇的是功能闡述。在視頻當(dāng)中,劉謙把路人身上的小魚胸針通過拍照功能攝入諾基亞 N85手機(jī)當(dāng)中,令人驚奇的是胸針的照片還可以在劉謙晃動(dòng)手機(jī)的一瞬間變成真實(shí)小金魚掉落魚缸,自由游弋。在另一段視頻中,劉謙讓手機(jī)漂浮起來,似乎其中的 GPS功能能帶領(lǐng)著主人去想去的地方。楊偉東表示:“其實(shí)諾基亞的 ‘N系列’里面有很多的功能,只是很多用戶并不了解,但是當(dāng)你知道了之后會(huì)對(duì)你的生活有很大的幫助。所以我們想做一個(gè)市場營銷活動(dòng),讓大家自己手中的 ‘N系列’手機(jī)可以帶給你很多的驚喜和不一樣的感覺。 ”從網(wǎng)友的反饋來看,這個(gè)目的達(dá)到了。
互聯(lián)的,網(wǎng)絡(luò)的
――專訪諾基亞公司全球副總裁鄧元
《成功營銷》:2007 年開始的公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,為諾基亞的營銷策略帶來怎樣的改變?
鄧元:作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,我們要怎樣做才能達(dá)到這個(gè)定位?這意味著我們很多事情都要?jiǎng)?chuàng)新,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)代表創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)代表互動(dòng),互聯(lián)網(wǎng)代表速度。我們要帶領(lǐng)市場,改變消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的態(tài)度和觀念,售賣的不僅是硬件,還有解決方案,這是一個(gè)比較大的改變。
新的公司定位帶動(dòng)了我們對(duì)數(shù)字媒體的加大投入。傳統(tǒng)的媒體例如電視,可能只有30秒鐘的播放,沒有辦法把解決方案介紹很透徹,比如我們做N97的推廣時(shí),可能在傳統(tǒng)媒體上會(huì)有幾個(gè)亮點(diǎn)的介紹,再深入的介紹,就是利用社區(qū)網(wǎng)站。網(wǎng)站受眾等整合方案,把更多關(guān)于解決方案的介紹通過不同的方式展示出來。之前我們李小龍?zhí)貏e版手機(jī)的推廣,制作了兩段李小龍的病毒視頻,并放到了互聯(lián)網(wǎng)上傳播。第一段是李小龍用雙節(jié)棍與人對(duì)打乒乓球,另一段是李小龍用雙節(jié)棍劃著助手拋在空中的火柴。它的影響力多大呢?截至到目前,這兩段視頻在全球獲得了近2000萬的播放量。
《成功營銷》:在線營銷跟其他營銷方式比起來,困難和障礙在哪?
鄧元:傳統(tǒng)的營銷結(jié)果易于預(yù)測(cè)、評(píng)測(cè),但是在線營銷由于其創(chuàng)新性很難那么準(zhǔn)確。例如這次的“諾基亞玩樂派對(duì)”,最終會(huì)有多少人來,我們要準(zhǔn)備500 萬還是1000 萬的帶寬?準(zhǔn)備工作比較困難。我們是第一家辦這種演唱會(huì)的,會(huì)擔(dān)心:大家會(huì)不會(huì)愿意參與?這種互動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者來講是什么樣的一種體驗(yàn)?我們開始會(huì)覺得有一些冒險(xiǎn),沒辦過,投入這么大,到時(shí)候會(huì)怎么樣,但是作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,有時(shí)候就一定要冒一點(diǎn)點(diǎn)險(xiǎn),我們要做足夠的評(píng)估、足夠的準(zhǔn)備,讓瓶頸及時(shí)解決,我們的回報(bào)要有一定的把握,這就是我們要做的事情。
《成功營銷》:您怎么看待今年中國市場的形勢(shì)?
直播在今年蔚為風(fēng)潮,天貓直播、淘寶直播很快趕上腳步,將直播融入“邊看邊買”,天貓技術(shù)團(tuán)隊(duì)甚至自己研發(fā)了“邊看邊買”技術(shù),在消費(fèi)者觀看視頻的時(shí)候,主播會(huì)隨機(jī)商品,并推薦媒體、達(dá)人對(duì)商品的介紹、評(píng)測(cè),用戶在不中斷視頻的過程中就能完成添加購物車、付款流程。
品牌商家通過直播向用戶推薦商品,相較于通過硬廣、圖文推薦來說,這樣的購物體驗(yàn)不再是冰冷的貨架,或者是單品推薦,而是豐滿的內(nèi)容型商品推薦。
“直播最大的優(yōu)勢(shì)就是可以快速的聚粉、沉淀和互動(dòng),進(jìn)行二次營銷,和售賣同時(shí)進(jìn)行。”芳菲說,以往很多品牌每年都會(huì)策劃幾場新品會(huì),但并不能很有效的帶動(dòng)銷售,因?yàn)榫€下營銷和線上購買是脫節(jié)的。這是很多品牌會(huì)遇到的問題。但是在天貓直播中可以實(shí)現(xiàn)“邊看邊買”,實(shí)現(xiàn)線上線下即時(shí)互動(dòng)。
“不中斷接力直播,讓淘寶直播在營銷上功能更強(qiáng)大?!必?fù)責(zé)淘寶直播的運(yùn)營專家袁媛(花名簡柔)對(duì)《天下網(wǎng)商》說,過去淘寶最受用戶喜愛的紅包、優(yōu)惠券等多樣功能,也會(huì)在直播中繼續(xù);而現(xiàn)在各大直播熱門的“打賞”功能,也會(huì)被加入到新版淘寶直播中,屆時(shí)品牌方實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的辦法就會(huì)更多元化,可以打造出更有趣、互動(dòng)性更強(qiáng)的一套變現(xiàn)組合。
直播電商變現(xiàn)對(duì)阿里系直播平臺(tái)來說并不是難事,手機(jī)淘寶有近10億級(jí)別的商品庫,日均上億的流量(2015年,手機(jī)淘寶成為雙11主戰(zhàn)場,第三方調(diào)查公司Quest Mobile的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)天手機(jī)淘寶DAU高達(dá)1.8億)。只要有好的轉(zhuǎn)化技術(shù),就有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
為此,淘系平臺(tái)不單單是建構(gòu)了淘寶直播、天貓直播兩大平臺(tái),協(xié)助商家上線直播“邊看邊買”,并且策劃大型活動(dòng)直播,例如體育賽事、音樂會(huì)、新品會(huì)等,讓商家能夠輕松跟上熱門事件性活動(dòng)進(jìn)行營銷。此外,淘寶達(dá)人還開始培育直播網(wǎng)紅,簽約專屬直播模特,提供給淘系直播平臺(tái)使用,并且維系外界資源,形成一個(gè)靈活有機(jī)的“邊看邊買生態(tài)鏈”。
其中品牌商家更為關(guān)心的是,淘寶天貓直播如何才能更好得幫助他們提升銷量轉(zhuǎn)化,直播會(huì)不會(huì)成為他們未來營銷的重大利器,以及目前淘系直播的發(fā)展節(jié)奏如何?
淘寶直播:強(qiáng)調(diào)風(fēng)格,網(wǎng)紅達(dá)人導(dǎo)購平臺(tái)
淘寶直播上線近兩個(gè)月來,發(fā)展是令人驚喜的,許多草根達(dá)人在這里實(shí)驗(yàn)出自己最初的“邊看邊買直播夢(mèng)想”。
在姐姐堆里長大的美妝達(dá)人喬希對(duì)化妝品有著天然的喜愛,但最終觸發(fā)他去接觸美妝的是青春痘,他很受不了別人對(duì)他“顏值”的評(píng)頭論足,或者說另眼相看。在治痘的過程中,他找到了化妝品的樂趣;而又因?yàn)榛瘖y品,他積累了人生的第一桶金。他把做講師、銷售期間對(duì)化妝品的經(jīng)驗(yàn),全都寫在了專業(yè)美妝的論壇上,積累了大量粉絲。
去年年底,他成為了淘寶達(dá)人,在很偶然的一次機(jī)會(huì)中,他嘗試了淘寶直播。在一周5天,每次3小時(shí)的直播中,喬希一直在講話,解答疑問,即使有人質(zhì)疑他介紹的產(chǎn)品使用效果不佳時(shí),他不僅不會(huì)生氣,而且還會(huì)很nice的告訴對(duì)方,黑眼圈生成的幾大原因,以及相應(yīng)的配套使用方法?!疤詫毶系挠脩艋緦儆诔鯇W(xué)者,她們對(duì)化妝品的認(rèn)知存在盲點(diǎn),所以需要更加耐心地去介紹?!?/p>
他邊做直播邊開淘寶店,僅僅一個(gè)半月,就把店鋪?zhàn)龅搅算@級(jí)。
97年出生的陳苗,算是一個(gè)“歪打正著”的主播,她因?yàn)閰⒓犹詫毰e辦的校花大賽而接觸直播。在剛開始接觸直播時(shí),她每天對(duì)著手機(jī)講話,導(dǎo)致家人里一度以為她瘋了。“我是屬于那種人來瘋,不對(duì),人不來也瘋?!?/p>
在直播中,除了講述生活日常外,她還會(huì)分享美妝心得。曾經(jīng)有人建議她走搞笑路線,因?yàn)槭忻嫔献雒缞y直播的人太多,她很難有競爭力?!拔也挪荒?,做其他又不能賺錢?!碑?dāng)問她以后的直播規(guī)劃時(shí),她的答案是走一步是一步,沒想那么多。趕上直播浪頭的陳苗很幸運(yùn),靠每天兩小時(shí)的直播,月入五位數(shù)。
淘女郎出身的吳若凡在一次直播中曾賣出過上百張面膜,但大部分的時(shí)間,她基本在直播化妝。她說,她在直播中會(huì)化一些生活中并不常見的妝容,比如印度妝容、晚宴妝容,化到高興時(shí),還會(huì)哼唱幾句。面對(duì)一些質(zhì)疑,她不會(huì)在意。18歲就已經(jīng)獨(dú)立的她,早已學(xué)會(huì)如何掌控情緒。在整個(gè)采訪過程中,她的旺旺一直在響。她說在做主播和淘女郎之外,會(huì)負(fù)責(zé)客服。
其實(shí)半小時(shí)的采訪,基本是一答一問,吳若凡并不像陳苗那樣愛說話,整個(gè)給人的感覺是相當(dāng)高冷。當(dāng)問為什么做直播時(shí),她說,“不太會(huì)直播,但是我還是可以做主播?!?/p>
湊巧的是,無論是喬希、陳苗還是吳若凡,還有更多的達(dá)人主播都將美妝作為了直播內(nèi)容。對(duì)于這一現(xiàn)象,有業(yè)內(nèi)人士分析,移動(dòng)視頻直播形式對(duì)購物的魅力,主要在于場景化消費(fèi)的構(gòu)建。直播便于建立“觀看”和“購買”這一連續(xù)的場景,利于形成消費(fèi)沖動(dòng)。而由紅人或者專業(yè)人士進(jìn)行化妝教學(xué)和普及,在內(nèi)容上對(duì)用戶是有吸引力和粘性的??梢赃@么說,美妝營銷和直播有著天然的切合度。
在中國,女性移動(dòng)美妝行業(yè)一直有著堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ),根據(jù)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞的數(shù)據(jù)顯示,2015年中國化妝品零售交易規(guī)模為4052.3億,預(yù)計(jì)到2018年,這一規(guī)模將超過8000億,年復(fù)合平均增長率為20.6%。
淘寶直播從美妝開始切入直播領(lǐng)域的另一原因是,淘寶直播是從視頻業(yè)務(wù)里延伸出來的,在做視頻的時(shí)候,主要是做美妝和搭配。目前定位為“消費(fèi)類直播”的淘寶直播,在內(nèi)容上更為全面,涉及母嬰、彈唱匯、運(yùn)動(dòng)健身、美食……所以,在淘寶直播上,不僅僅有網(wǎng)紅店主與粉絲互動(dòng),介紹服裝搭配,還有健身達(dá)人陳暖央直播健身技巧,更有音樂達(dá)人、繪畫達(dá)人通過直播進(jìn)行音樂和書畫教學(xué)……
“我們想做的是電商娛樂的導(dǎo)購平臺(tái),是以導(dǎo)購為核心,增加實(shí)時(shí)互動(dòng)娛樂的直播?!焙喨嵴f。
天貓直播:品牌營銷、 聚粉新陣地
“你喜歡戴套還是不戴套?”
“不喜歡帶套,很油膩,喜歡零距離。戴套給我的感覺是在穿著襪子洗腳?!?/p>
這段對(duì)話來自于天貓為醉清風(fēng)官方旗艦店做的“真人大尺度套套測(cè)評(píng)”直播?,F(xiàn)場的兩位達(dá)人,是品牌方精心培訓(xùn)過的,她們很擅長把握觀眾心理,鼓動(dòng)情緒。她們會(huì)很直接的問男主播,“標(biāo)準(zhǔn)尺寸的是多少?”“尺寸的大小如何辨識(shí)”“超人套和迷你套的差別有多大”……面對(duì)這些問題,作為資深體驗(yàn)師的男主播會(huì)一一回答并做額外的相關(guān)知識(shí)的講解。網(wǎng)紅搭配專業(yè)人士,效果不錯(cuò):現(xiàn)場互動(dòng)率超杜蕾斯直播,在天貓百場直播中居首位。
“這個(gè)節(jié)目其實(shí)是經(jīng)過精心的預(yù)熱和導(dǎo)流設(shè)計(jì)的?!碧熵堉辈ミ\(yùn)營專家李昱坤(花名格策)對(duì)《天下網(wǎng)商》說,平臺(tái)在為品牌做直播時(shí),會(huì)為其挑選當(dāng)紅主播,這些主播自帶粉絲。而品牌在做直播時(shí),需要精心挑選吸引消費(fèi)者的商品,且優(yōu)惠力度不僅要大,花樣更要豐富,重要的是,這些折扣在平日是享受不到的。
像 “限時(shí)折扣”“限時(shí)特價(jià)”“12月免息分期付款”等優(yōu)惠,在幫助直播吸引流量的同時(shí),還在潛移默化的培養(yǎng)消費(fèi)者“邊看邊買”的購物習(xí)慣。對(duì)于很多消費(fèi)者來說,“邊看邊買”只是一個(gè)購物概念,他們?cè)诳粗辈r(shí)會(huì)留言,“屏幕太小,看不清主播介紹的產(chǎn)品”“想要買,但是要怎么加入購物車”……而這些史無前例的優(yōu)惠力度會(huì)迫使消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)將自己中意的商品加入購物車。當(dāng)然,天貓深諳網(wǎng)絡(luò)用戶購物的糾結(jié)心理,所以它的方針只是希望你能在觀看直播的時(shí)間段,將商品放入購物車,不一定要購買。如果消費(fèi)者是在直播結(jié)束后加入購物車,則不享受任何優(yōu)惠政策。這對(duì)消費(fèi)者很有刺激力,對(duì)培養(yǎng)“邊看邊買”的購物習(xí)慣很有效。
女神柳巖直播不到5分鐘,直播間就涌進(jìn)了1萬多人;奶爸吳尊直播1小時(shí)賣了3200單;張大奕上新直播2小時(shí),實(shí)現(xiàn)了2000萬的成交量……如果沒有網(wǎng)紅或者明星,商家想要做直播怎么辦?在618天貓粉絲狂歡節(jié)那天,天貓APP聯(lián)合了品牌方,實(shí)驗(yàn)了一種成本最低的直播營銷模式——行業(yè)小二聯(lián)合品牌直接上陣。
天貓電器城聯(lián)合品牌方在天貓推出了“小二直播”,直播小二們?cè)谄聊簧蠠狒[叫賣,“我們家手環(huán)打五折”“買我們家產(chǎn)品的用戶送一年的酷我會(huì)員”,旁邊的商家賣力詳解商品,以及不斷實(shí)時(shí)更新優(yōu)惠信息,結(jié)果這幫臨時(shí)上陣的電器城小二們,在3小時(shí)的直播中,竟然吸引了超過120萬人次的觀看,2萬名以上的消費(fèi)在直播期間參與互動(dòng)與品牌問答。
如果說馬東這臺(tái)“移動(dòng)的廣告機(jī)”在《奇葩說》中很受歡迎,那么天貓所創(chuàng)造的“動(dòng)態(tài)詳情頁”在直播中也很奏效?!爸辈?duì)于一些平時(shí)需要講解的商品,效果明顯。”格策說,只看圖片很難了解到某些商品的信息,但是通過直播,消費(fèi)者就能很直觀地感受到它的功效,如C羅代言的sixpad,通過直播它的三款商品加購率提升了248%。
天貓直播在幫助品牌營銷和銷售在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)完美結(jié)合外,還有一個(gè)特點(diǎn)是直播能幫助品牌快速聚粉,把所有相同愛好的人群放在一個(gè)社區(qū)里?!白屵@個(gè)品牌從聚人氣到人群沉淀,到二次運(yùn)營、二次轉(zhuǎn)化,都在天貓這邊完成。”芳菲說,未來天貓直播會(huì)有兩種方式,一是共享天貓直播后臺(tái),商家上傳內(nèi)容即可;一是品牌和天貓聯(lián)合策劃直播內(nèi)容。
此外,為了實(shí)現(xiàn)用戶流量的最大化,天貓直播還會(huì)將它所合作的品牌直播頁面同步到手淘的各個(gè)平臺(tái),幫助品牌商、媒體是實(shí)現(xiàn)一站式直播頁面投放。與此同時(shí),天貓直播還提供“直播轉(zhuǎn)點(diǎn)播”等一站式直播方案,品牌方一次對(duì)接,全網(wǎng)通用,并可以把直播頁面同步到所有外部渠道進(jìn)行品牌宣傳。在技術(shù)方面,天貓已具備完善的直播技術(shù)解決方案,對(duì)接手機(jī)直播、無人機(jī)直播等市場上所有可以用直播信號(hào)源,從視頻采集、處理、分發(fā)都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,商家、媒體和行業(yè)小二可以輕松操作,自主直播。
未來,天貓將把直播的后臺(tái)鏈接同時(shí)共享給品牌賣家和媒體,而且這是目前市場上唯一一家開放給商家、媒體,為品牌活動(dòng)服務(wù)的直播平臺(tái)。屆時(shí),商家和媒體可以在直播中實(shí)現(xiàn)品牌營銷互動(dòng),如品牌定制、品牌線上與網(wǎng)友及時(shí)互動(dòng)、邊看邊買、彈幕、密令紅包、抽獎(jiǎng)、搖一搖,活動(dòng)直播與紅人直播同步,媒體達(dá)人多視角直播等。天貓直播將會(huì)對(duì)這些直播內(nèi)容進(jìn)行排序,并且將它們通過個(gè)性化推薦的方式推送給用戶。在天貓APP的獨(dú)立直播頻道,為品牌商家無縫實(shí)現(xiàn)引流進(jìn)店、邊看邊買。
新浪微博能夠成為球迷進(jìn)行交流互動(dòng)的新平臺(tái),主要緣于其全面的信息覆蓋到達(dá)和極為高效的實(shí)時(shí)傳播效果。據(jù)介紹,對(duì)于此次歐洲杯,新浪體育派遣前線直播小組進(jìn)行戰(zhàn)事播報(bào),邀請(qǐng)名人進(jìn)行賽事解說,制作歐洲杯特別節(jié)目,并推出“視頻直播+微博互動(dòng)”模式,通過新浪微群(“歐洲杯足球”、“歐洲杯精彩”等)、微話題、微直播、微博投票等互動(dòng)活動(dòng),為球迷提供全方位的社會(huì)化體驗(yàn)平臺(tái),同時(shí)滿足觀賽與互動(dòng)的雙重需求。新浪此舉不僅滿足了球迷對(duì)信息交流的需求,也幫助企業(yè)抓住了體育營銷中的契機(jī),與消費(fèi)者進(jìn)行充分的互動(dòng)。
雙平臺(tái)多終端 凸顯體育營銷優(yōu)勢(shì)
眾所周知,新浪的起勢(shì)源于體育,體育一直是新浪的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)“項(xiàng)目”。除了擁有奧運(yùn)、NBA、歐冠、歐洲杯等強(qiáng)勢(shì)合作權(quán)益外,還同時(shí)享有多種其他國際重大賽事的報(bào)道權(quán)益和各類頂級(jí)賽事的中文官網(wǎng)、點(diǎn)播直播等合作權(quán)益。其中不乏一些新浪的獨(dú)家權(quán)益,比如,新浪擁有NBA東西部決賽和總決賽的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)直播權(quán),并且在賽后還提供整場賽事的點(diǎn)播。
基于雙平臺(tái)(門戶+微博)、多終端傳播架構(gòu),新浪正在打造集新聞、視頻、社交于一體的社會(huì)化體育營銷平臺(tái),為企業(yè)提供最具實(shí)效性的社會(huì)化整合營銷解決方案。
據(jù)新浪銷售策略中心總監(jiān)艾勇介紹,“在體育營銷方面,新浪繼續(xù)利用自己的優(yōu)勢(shì),通過門戶和微博,開放式的傳播架構(gòu),充分整合國內(nèi)外體育資源和平臺(tái)資源,讓消費(fèi)者身處多個(gè)終端都能感受到新浪體育的氣息。對(duì)企業(yè)而言,可利用雙平臺(tái)、多終端傳播格局,以及相關(guān)媒體資源,進(jìn)行全面的體育營銷。同時(shí)新浪在不斷對(duì)自己的產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)化,推出的企業(yè)微博2.0和微博廣告產(chǎn)品,成為企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化營銷的新利器?!焙芏嗥髽I(yè)在各大賽事期間,都在利用企業(yè)微博2.0和微博廣告進(jìn)行體育營銷。
目前,已有覆蓋多個(gè)行業(yè)的多家企業(yè)在歐洲杯帶來的體育營銷熱潮中與新浪攜手,展開多種形式的營銷活動(dòng)。其中,清揚(yáng)、三星、紅牛、英特爾、國美、豐田、JEEP、青島啤酒、北京現(xiàn)代等知名企業(yè)都與新浪進(jìn)行了深度合作。而嘉士伯作為歐洲杯的官方合作伙伴,在中國也充分利用歐洲杯的商機(jī),通過新浪的雙平臺(tái)進(jìn)行著社會(huì)化整合營銷。
嘉士伯與新浪聯(lián)合打造的歐洲杯專題活動(dòng)迷你網(wǎng)站上匯集了“熱門話題”、“視頻精彩集錦”、“最佳球員”和“我要抽獎(jiǎng)”等互動(dòng)版塊,在該活動(dòng)網(wǎng)站的醒目位置,則是嘉士伯的官方微博入口鏈接按鈕。這樣,在活動(dòng)頁面的精彩內(nèi)容和微博平臺(tái)間建立起的無縫連接,就幫助企業(yè)品牌實(shí)現(xiàn)了與球迷間的高效而持續(xù)的互動(dòng)。
社交視頻引領(lǐng)精準(zhǔn)體育營銷
新浪近年來推出的社交視頻產(chǎn)品(微電影、微視頻等),無論是對(duì)受眾,還是對(duì)企業(yè)都有極強(qiáng)的吸引力。一些企業(yè)正在利用《冠軍的心》微電影進(jìn)行奧運(yùn)營銷。與此同時(shí),新浪還舉辦微視頻大賽、微電影節(jié)等活動(dòng),并推出看點(diǎn)、微視頻指數(shù)等社會(huì)化視頻平臺(tái)和傳播效果評(píng)估工具,這些舉措在很大程度上推動(dòng)了社交視頻的快速發(fā)展,也是新浪在打造社交視頻開放平臺(tái)過程中,協(xié)助企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化營銷的有力武器。
今年3月份,新浪在注重“有價(jià)值的短視頻”的基礎(chǔ)上,升級(jí)了微視頻戰(zhàn)略,并推出了業(yè)界獨(dú)一無二的社交視頻5+2傳播組合拳,即“一個(gè)活動(dòng)(微視頻大賽),一檔節(jié)目(與重慶衛(wèi)視合作的《星電影》節(jié)目),一個(gè)產(chǎn)品(基于新浪3.24億微博用戶好友關(guān)系的社會(huì)化電視平臺(tái)——新浪看點(diǎn)),一個(gè)應(yīng)用(企業(yè)微博2.0的視頻應(yīng)用之——品牌電視臺(tái)),一個(gè)工具(社交視頻傳播力的綜合評(píng)估工具——微視頻指數(shù)),兩個(gè)平臺(tái)(新浪門戶+微博)”。目前,越來越多的企業(yè)在新浪提供的這些社交視頻產(chǎn)品組合的幫助下,收益了良好的營銷效果。
其中,新浪看點(diǎn)作為一款社交視頻產(chǎn)品,是基于微博好友關(guān)系的多媒體分發(fā)平臺(tái)。用戶可以使用看點(diǎn)看新聞、聽音樂、看視頻,并與微博好友邊看邊討論、分享。簡言之,看點(diǎn)是為用戶量身定做的個(gè)性化電視臺(tái)。
至于看點(diǎn)對(duì)體育營銷的價(jià)值所在,艾勇認(rèn)為:“看點(diǎn)作為一款具有社交功能的產(chǎn)品,注重的是用戶之間的互動(dòng),在體育營銷中,企業(yè)可根據(jù)看點(diǎn)的社會(huì)化互動(dòng)特點(diǎn)發(fā)起精彩的視頻內(nèi)容吸引用戶產(chǎn)生互動(dòng)行為,有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化營銷,它是企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化營銷中不可缺少的一部分。同時(shí)企業(yè)可通過看點(diǎn)產(chǎn)品了解用戶的喜好和興趣,從而有針對(duì)性地進(jìn)行推廣精準(zhǔn)的覆蓋目標(biāo)受眾,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷”,而“新浪的微指數(shù)工具,它是首個(gè)評(píng)估視頻在社交平臺(tái)傳播效果和影響力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),可通過數(shù)據(jù)有效的評(píng)估營銷效果?!?/p>
新浪一直著力于對(duì)社交視頻資源的開發(fā)和推廣微電影作為其戰(zhàn)略布局中的一個(gè)核心內(nèi)容,已經(jīng)初見其成效。微電影是在用講故事的方式陳述品牌價(jià)值,用拍電影的手法演繹故事內(nèi)容,用以微博為代表的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣和傳播。新浪近兩年都在舉辦微視頻大賽,并于去年底舉辦了首屆微電影節(jié),這一系列動(dòng)作,為企業(yè)主認(rèn)可微電影營銷價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今年,新浪又走在體育營銷熱潮的前端,投拍了奧運(yùn)系列微電影《冠軍的心》,這一系列微電影旨在挖掘奧運(yùn)冠軍背后不為人知的故事,不僅喚醒了沉睡的奧運(yùn)資源,同時(shí)使得奧運(yùn)營銷的內(nèi)容更加多元化,這樣的奧運(yùn)營銷創(chuàng)意吸引了廣告主們的目光和濃厚興趣,也無疑會(huì)成為2012奧運(yùn)營銷的一大亮點(diǎn)。
微博引爆社會(huì)化體育營銷
在新浪的體育營銷策略中,除了充分利用其已有的資源優(yōu)勢(shì)外,還利用微博的社會(huì)化媒體屬性打造了一個(gè)立體的傳播矩陣,吸引了眾多體育愛好者的關(guān)注和參與。新浪門戶上的熱門信息、精彩圖片、獨(dú)家節(jié)目等內(nèi)容,會(huì)在微博平臺(tái)形成二次傳播,并通過用戶的轉(zhuǎn)發(fā),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的傳播效果。這一過程,為企業(yè)的整合營銷和傳播提供了無限的創(chuàng)新可能性。
新浪在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行體育營銷時(shí)。一方面可以利用新浪門戶的媒體公信力給品牌背書,另—方面,可以通過新浪微博的傳播影響力,形成口碑效應(yīng),完成社會(huì)化體育營銷目標(biāo)。在門戶和微博的整合營銷過程中,微博往往能起到引爆營銷的作用,繼而形成多模式的持續(xù)營銷效果。微博營銷在不斷發(fā)展,從1.0時(shí)代升級(jí)到今天的2.0時(shí)代,在自身的優(yōu)化過程中為企業(yè)主提供了更具實(shí)效性的傳播價(jià)值。
據(jù)艾勇介紹,“隨著企業(yè)微博2.0和微博廣告的推出,微博營銷已經(jīng)從1.0升級(jí)到了2.0時(shí)代,具體表現(xiàn)為:1.0時(shí)代的賬戶運(yùn)營主要以140字的微博為核心,通過大賬戶轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)大告知,整合傳統(tǒng)媒介和活動(dòng)開展社會(huì)化營銷;而2.0時(shí)代則以Page為賬戶運(yùn)營的核心,使用微博廣告(Ads)放大口碑,利用Open API進(jìn)行社會(huì)化商業(yè)?!?/p>
艾瑞最近的中國在線視頻行業(yè)市場監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示,2012年我國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)市場規(guī)模將翻番,達(dá)到126.3億元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為a,2012開年網(wǎng)絡(luò)視頻市場呈現(xiàn)出與電視臺(tái)同步熱播大劇的特點(diǎn),這將增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視頻對(duì)廣告客戶的吸引力。
數(shù)據(jù)顯示,2011年,我國視頻行業(yè)的市場規(guī)模為62.7億元,同比增99.9%。受季節(jié)性因素影響,第4季度廣告收入減少,市場規(guī)模增長放緩。
值得注意的是,2011年網(wǎng)絡(luò)視頻出現(xiàn)了兩個(gè)較為明顯的行業(yè)特征,一是視頻版權(quán)市場運(yùn)營更趨于規(guī)范化,導(dǎo)致影視作品版權(quán)價(jià)格水漲船高;二是廣告主對(duì)視頻行業(yè)認(rèn)可度提高。艾瑞資訊認(rèn)為,這些行業(yè)特征將延續(xù)至2012年,并且還將出現(xiàn)更多新特點(diǎn)。其中,網(wǎng)絡(luò)視頻開始與電視臺(tái)同步播出熱門大劇,將大大提高網(wǎng)絡(luò)視頻的吸引力。
寧夏率先基本實(shí)現(xiàn)廣播電視“戶戶通”
為解決農(nóng)村看電視聽廣播難的問題,、廣電總局去年部署開展了全國直播衛(wèi)星公共服務(wù)工作。作為試點(diǎn)的寧夏回族自治區(qū),從2011年5月開始,有線電視網(wǎng)絡(luò)未通達(dá)的農(nóng)村地區(qū)已基本實(shí)現(xiàn)廣播電視全覆蓋、“戶戶通”。70余萬農(nóng)戶的直播衛(wèi)星接收設(shè)施已安裝完畢,投入使用。
據(jù)國家廣電總局介紹,自治區(qū)將這項(xiàng)工作做為重點(diǎn)惠民工程,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,完善了工作機(jī)制,從經(jīng)費(fèi)投入、公開招標(biāo)、人員培訓(xùn)、安裝調(diào)試等方面予以強(qiáng)力保障。財(cái)政部、寧夏回族自治區(qū)政府為購買接收設(shè)施的農(nóng)戶提供了補(bǔ)貼。廣電總局組織制定了工程技術(shù)方案并指導(dǎo)實(shí)施,確保有序推進(jìn)。多家直播衛(wèi)星設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)積極參與。
目前,安裝了直播衛(wèi)星接收設(shè)施的寧夏農(nóng)民群眾,不僅可以免費(fèi)接收48套高質(zhì)量的廣播電視節(jié)目,而且可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)急廣播和固定電話入戶服務(wù)。這項(xiàng)工程不僅受到農(nóng)民普遍歡迎,而且對(duì)實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化、建設(shè)城鄉(xiāng)文化一體化、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展都發(fā)揮了重要作用。
優(yōu)酷、騰訊合作升級(jí)
2月14日,優(yōu)酷宣布與騰訊微博的戰(zhàn)略合作升級(jí),優(yōu)酷用戶與騰訊微博用戶的評(píng)論可以實(shí)現(xiàn)互通功能。優(yōu)酷方面介紹,這一功能的實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)平臺(tái)的視頻評(píng)論內(nèi)容無縫回傳,用戶所上傳到優(yōu)酷的視頻內(nèi)容,無論是在站內(nèi)被觀看、還是被網(wǎng)友分享到騰訊微博,凡是針對(duì)這一視頻的評(píng)論內(nèi)容,都會(huì)在原視頻下顯示,并有標(biāo)識(shí)提示來自站外平臺(tái)。據(jù)了解,這也是繼QQ互聯(lián)、一鍵轉(zhuǎn)播等基礎(chǔ)合作之后,雙方再深入合作之舉。
愛奇藝引入法國婚戀節(jié)目版權(quán)
從2009年出現(xiàn)至今。微博一路高歌猛進(jìn),以傲視網(wǎng)絡(luò)群雄的姿態(tài)闖進(jìn)了人們的視野,改變著人們了解世界,甚至溝通與交流等方式。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),2010年底,中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)帳戶數(shù)已突破6500萬個(gè),2011年將突破1億,2013年國內(nèi)微博市場將進(jìn)入成熟期。無疑,微博會(huì)成為未來商戰(zhàn)的又一重要戰(zhàn)場。
對(duì)于我們來說,似乎還沒有從去年的那篇叫做《茶營銷的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代》主題文章的思路中走出,業(yè)內(nèi)人士又已開始紛議微博茶營銷是否可能?!拔覀儎傉袛埩艘慌W(wǎng)絡(luò)營銷精英,幫我們制定出一套優(yōu)秀的營銷方案,沒想到馬上又要進(jìn)入微博營銷時(shí)代?!泵鎸?duì)瞬息萬變的電子商務(wù)時(shí)代,連從事茶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣多年的業(yè)內(nèi)人士都如是感慨。不過在大多數(shù)人發(fā)出感慨之余,仍是有人走在潮流前沿,把喝茶與玩微博結(jié)合一塊,還玩出各色花樣。
喝茶是傳統(tǒng)之事,與流行之微博結(jié)合也需巧妙。從茶友們上微博交流著喝茶心得到后面茶莊、茶店開始把產(chǎn)品新品推廣掛上微博,再到微博制茶直播、微博名人訪談、還有由茶企冠名舉辦的首屆微博營銷創(chuàng)意大賽,在茶界,各方人士也能把微博營銷玩得風(fēng)生水起。后,茶企、茶人們紛紛思考借鑒,追趕新生事物。
倫敦奧運(yùn)會(huì)對(duì)媒體的參與更加重視,新技術(shù)的發(fā)展以及媒介形態(tài)的演變,使得倫敦奧運(yùn)會(huì)成為多種新媒體廣泛介入的賽場。
時(shí)差、客場,雖然中國人的倫敦奧運(yùn)熱情相比北京奧運(yùn)會(huì)有所下降,但奧運(yùn)會(huì)畢竟是四年一次的全球盛典,觀眾的收視聚焦、廣告主的營銷力度仍將高于平常。中央電視臺(tái)副總編輯程宏在倫敦奧運(yùn)推廣會(huì)上表示:“這屆奧運(yùn)會(huì)和北京奧運(yùn)會(huì)一樣重要,因?yàn)槲覀円屓澜缈吹剑袊\(yùn)動(dòng)員在客場也會(huì)做得很好。”
作為中國大陸地區(qū)獨(dú)家持權(quán)轉(zhuǎn)播機(jī)構(gòu),中央電視臺(tái)面對(duì)倫敦奧運(yùn)會(huì)的姿態(tài)是“回歸常態(tài),超越常態(tài)”,既控制成本,量力而行,也因地制宜,追求報(bào)道的格調(diào)、品位和精細(xì)化程度。四個(gè)開路電視頻道,一個(gè)新媒體平臺(tái),一個(gè)3D頻道將共同構(gòu)成央視的奧運(yùn)盛宴。倫敦奧運(yùn)會(huì)的報(bào)道規(guī)模也將成為央視今后奧運(yùn)報(bào)道的一個(gè)標(biāo)桿。
其他持權(quán)轉(zhuǎn)播機(jī)構(gòu)的報(bào)道陣容也堪稱豪華。東道主臺(tái)BBC的奧運(yùn)報(bào)道團(tuán)隊(duì)比上屆北京奧運(yùn)會(huì)增長了55%,“奧運(yùn)電視網(wǎng)”NBC的團(tuán)隊(duì)規(guī)模將突破3000人,奧運(yùn)會(huì)的節(jié)目時(shí)長將全面超越北京奧運(yùn)會(huì)。
北京2008到倫敦2012這四年間,在電視繼續(xù)引領(lǐng)媒體的同時(shí),新媒體隊(duì)伍迅速壯大,多種形態(tài)終端都取得了蓬勃發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)也發(fā)生了巨大變化。DCCIC數(shù)據(jù)顯示,四年間Facebook用戶從1億漲到8億,Twitter用戶從600萬漲到1.4億,新浪微博從無到3億用戶。目前奧運(yùn)會(huì)官方Facebook、Twitter、新浪微博上奧運(yùn)會(huì)關(guān)注總?cè)藬?shù)已超1100萬,倫敦奧運(yùn)會(huì)將成為社交媒體的競技場。
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長崔保國表示,2008北京奧運(yùn)會(huì)的報(bào)道是網(wǎng)絡(luò)媒體和電視媒體兩分天下,現(xiàn)在世界已經(jīng)進(jìn)入了全媒體時(shí)代,社交媒體明顯崛起,它的互動(dòng)性,自主性,信息源的多樣性,將會(huì)為倫敦奧運(yùn)會(huì)帶來更精彩的內(nèi)容。
電視、電腦、平板、手機(jī)、戶外大屏、影院大銀幕??倫敦2012,多終端立體化的傳播格局,形成了一個(gè)全媒態(tài)的奧運(yùn)盛典,奧運(yùn)大傳播時(shí)代已經(jīng)來臨。
3D帶來新機(jī)遇
2008年北京奧運(yùn)會(huì)首次全部采用高清技術(shù)進(jìn)行直播,2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)則首次呈現(xiàn)3D賽事轉(zhuǎn)播,300個(gè)小時(shí)的3D信號(hào)將覆蓋開閉幕式以及田徑、游泳、體操三大項(xiàng)賽事。雖然受限于接收終端的數(shù)量,奧運(yùn)會(huì)召開時(shí)真正觀看3D立體賽事的觀眾不會(huì)太多,但正如中央電視臺(tái)體育頻道總監(jiān)江和平所言,3D是未來的一個(gè)發(fā)展方向,就像2008年時(shí)還沒有多少人看高清,但現(xiàn)在高清已經(jīng)普及了。
3D奧運(yùn)的出現(xiàn)也成為彩電廠商的一個(gè)新賣點(diǎn)。最近的電視機(jī)賣場里,不少樣機(jī)播出的節(jié)目都應(yīng)景地?fù)Q成了體育賽事,大屏幕、3D、智能成為今年彩電新品的主要特征。奧維咨詢預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2012年國內(nèi)3D液晶電視銷量有望達(dá)到1527萬臺(tái),在平板電視中占比四成,智能電視的零售規(guī)模為1134萬臺(tái),占平板電視零售規(guī)模的27.6%。
艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示,面對(duì)PC、互聯(lián)網(wǎng)、平板電腦、智能手機(jī)的沖擊,北京地區(qū)電視機(jī)開機(jī)率從三年前的70%下降至30%,40歲以上的消費(fèi)者成為收看電視的主流人群。如何把消費(fèi)者重新拉回到電視機(jī)旁,已成為彩電制造商當(dāng)前的首要任務(wù),更是電視媒體需要深度開掘的課題。
最近英國一些連鎖電影院正在與BBC洽談倫敦奧運(yùn)會(huì)賽事的3D直播。Vue Entertinment電影公司首席執(zhí)行官蒂姆·理查德斯認(rèn)為,大家更樂意用3D的形式來直播賽事,借以更好地推動(dòng)3D電影。倫敦奧運(yùn)會(huì)期間,整個(gè)英國境內(nèi)將有超過8000個(gè)高清大屏幕播放奧運(yùn)賽事,英國法律規(guī)定在戶外觀看這些賽事完全免費(fèi)——如果連鎖影院的合作最終達(dá)成,他們中的大多數(shù)也將免費(fèi)播出賽事。
從電視到多屏
奧運(yùn)是全世界的狂歡,每一個(gè)人都在用自己的方式關(guān)注奧運(yùn)、參與奧運(yùn)。盡管當(dāng)前電視仍然是奧運(yùn)傳播的第一平臺(tái),但多屏?xí)r代多樣傳播的趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)。
2008年北京奧運(yùn)會(huì),中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(CNTV)首次獨(dú)立全程轉(zhuǎn)播奧運(yùn)會(huì),這是中國新媒體首次獲得奧運(yùn)會(huì)轉(zhuǎn)播權(quán)。CNNIC數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)時(shí)有近80%的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)獲得奧運(yùn)信息。2012年倫敦奧運(yùn)會(huì),內(nèi)容視頻化、傳播社會(huì)化、終端移動(dòng)化,移動(dòng)智能終端將擔(dān)負(fù)起更為重要的新媒體力量,新媒體的運(yùn)用將具有里程碑意義。
作為倫敦2012年奧運(yùn)會(huì)官方互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)播機(jī)構(gòu),CNTV將以一個(gè)全新的新媒體品牌“5+”來進(jìn)行傳播和報(bào)道(5+寓意集合了CCTV5的資源,并獨(dú)享全球重要黃金賽事的新媒體資源),新媒體、新品牌,全媒體、全覆蓋,將是其在本屆奧運(yùn)會(huì)轉(zhuǎn)播過程中的核心策略。
倫敦奧運(yùn)會(huì),CNTV將對(duì)全部5600小時(shí)的賽事進(jìn)行直播,其中包括電視未計(jì)劃轉(zhuǎn)播的4000多小時(shí)內(nèi)容,這是中國奧運(yùn)報(bào)道有史以來最大規(guī)模的賽事直播。所有直播點(diǎn)播視頻、現(xiàn)場報(bào)道和原創(chuàng)節(jié)目都將通過CNTV網(wǎng)絡(luò)、IPTV、移動(dòng)終端全媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播。用戶不僅可以根據(jù)各自需求定制奧運(yùn)內(nèi)容,還能在相應(yīng)的時(shí)間地點(diǎn)選擇最合適的渠道參與奧運(yùn)互動(dòng)。
倫敦奧運(yùn)會(huì)Top贊助商之一,法國科技公司源訊(Atos Origin)曾在去年10月公布了一份《奧運(yùn)會(huì)十大科技事實(shí)》清單,其中提到:2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間,將有85億臺(tái)個(gè)人電腦、智能手機(jī)、平板電腦聯(lián)網(wǎng)——即使在網(wǎng)上,倫敦奧運(yùn)會(huì)仍不失為一場盛會(huì)。
江和平表示,本屆奧運(yùn)會(huì)央視將嘗試采用二維碼技術(shù),隨著技術(shù)的進(jìn)步,奧運(yùn)會(huì)的轉(zhuǎn)播方式、報(bào)道方式都會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化,以后新媒體的應(yīng)用會(huì)更加廣泛。
奧運(yùn)營銷走向整合
奧運(yùn)會(huì)不僅是體育的競技場,也是媒體的競技場、品牌的競技場。
在北京奧運(yùn)會(huì)的12家TOP贊助商中,可口可樂、麥當(dāng)勞、Visa、GE、歐米茄、三星、斯倫貝謝、松下等8家企業(yè)繼續(xù)簽約倫敦奧運(yùn)會(huì),聯(lián)想、柯達(dá)、宏利保險(xiǎn)、強(qiáng)生四家選擇退出,寶潔、宏碁、陶氏化學(xué)新近加盟,最終倫敦奧運(yùn)會(huì)擁有11家TOP贊助商。據(jù)說本屆奧運(yùn)會(huì)TOP贊助商的門檻已經(jīng)突破了1億英鎊。
如此巨額的花費(fèi)勢(shì)必希望能產(chǎn)生比較理想的回報(bào),而多渠道的整合傳播將有助于把品牌影響放至最大。
從最早的選擇熱點(diǎn)賽事進(jìn)行常規(guī)硬廣投放,到將廣告產(chǎn)品與奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行結(jié)合,再到把營銷活動(dòng)與奧運(yùn)元素深度結(jié)合,廣告主在奧運(yùn)營銷的理念、手段上越來越成熟。
如今的奧運(yùn)營銷,既有電視廣告與地面活動(dòng)的配合,也有傳統(tǒng)媒體與新媒體資源的整合應(yīng)用,既可以看到贊助商大手筆的持續(xù)投放,也可以看到非贊助商的曲線入場,規(guī)則的排他不代表效果的排他,誰的效果更好,財(cái)力之外比拼的是創(chuàng)意。
如今,這種憂慮似乎將隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷在中國的發(fā)展得到緩解。2007年,騰訊邀請(qǐng)美國、新加坡、中國香港、中國臺(tái)灣地區(qū)和中國內(nèi)地廣告營銷行業(yè)的資深專家,對(duì)當(dāng)時(shí)的500多個(gè)營銷案例進(jìn)行研究總結(jié),以此為基礎(chǔ)提煉出一套行之有效的方法論――“騰訊智慧”(TencentMIND),從可衡量的效果、互動(dòng)式的體驗(yàn)、精確化的導(dǎo)航和差異化的定位四個(gè)維度解讀和規(guī)范高效在線營銷的標(biāo)準(zhǔn)。
2008年,騰訊開始基于“騰訊智慧”在線營銷體系發(fā)展各種高效投資回報(bào)工具,這些工具將為廣告主開展在線營銷提供規(guī)劃、執(zhí)行、效果評(píng)估等多個(gè)階段的幫助,帶來從前端到后端系統(tǒng)化的效果提升。
終結(jié)營銷“黑洞”的努力
2007年10月“騰訊智慧”亮相,諾基亞公司是率先感受到“騰訊智慧”力量的客戶之一。
2007年底,諾基亞音樂手機(jī)的銷售量已經(jīng)達(dá)到了2億臺(tái)。公司希望在中國舉辦一個(gè)整合營銷活動(dòng)讓用戶參與,從而帶給客戶更為深入的品牌體驗(yàn),這就是“諾基亞配音大賽”?!芭湟舸筚悺币砸欢伟褪颗加鰹橹黝},讓諾基亞音樂手機(jī)的用戶選取他們喜歡的MP3,放到無聲片中來制作他們自己想要的視頻。這個(gè)活動(dòng)的全部成效將取決于預(yù)先設(shè)定的互動(dòng)參與是否能很好實(shí)現(xiàn)。
諾基亞選擇了騰訊網(wǎng)作為此次活動(dòng)的合作方。“騰訊智慧”的四個(gè)元素在活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的指導(dǎo)價(jià)值?;仡櫞舜位顒?dòng)的效果,諾基亞全球副總裁鄧元表示滿意:“有30多萬的客戶參與活動(dòng),他們?cè)贐BS上開展激烈的討論。這說明活動(dòng)的參與和互動(dòng)非常熱烈。”
2008年7月,某著名轎車品牌選擇騰訊平臺(tái)進(jìn)行一款主力中檔轎車的新車推廣。通過騰訊智慧數(shù)字媒體接觸點(diǎn)解決方案的建議,客戶選擇了騰訊網(wǎng)不同頻道的資訊頁面、Qzone、騰訊電子商務(wù)平臺(tái)、QQ游戲等目標(biāo)用戶經(jīng)常接觸的媒介點(diǎn)進(jìn)行組合投放,使推廣活動(dòng)比采用常規(guī)策略的投放整體點(diǎn)擊率上升了38%,有效點(diǎn)擊成本下降了近78%。
騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體執(zhí)行副總裁劉勝義說,在線營銷擁有自己的特點(diǎn):參與,整合,可衡量。消費(fèi)者的積極參與是確保營銷有效性的前提;整合是營銷中不可或缺的全局觀;而可衡量,即是要有跟蹤信息、回饋信息的能力,這正是企業(yè)看重的關(guān)鍵,也正是決定在線營銷能否在2009年達(dá)到廣告主期望的關(guān)鍵。
另辟蹊徑開創(chuàng)高效回報(bào)
2008年,騰訊基于全平臺(tái)的用戶優(yōu)勢(shì)和長達(dá)數(shù)年的網(wǎng)民研究積累,陸續(xù)推出多個(gè)騰訊智慧高效投資回報(bào)工具。
劉勝義認(rèn)為,各類上網(wǎng)者的足跡都有規(guī)律可循,而騰訊是一個(gè)全覆蓋的生活平臺(tái):瀏覽資訊可以去門戶,社區(qū)用戶可以去QQ空間、QQ群,音、視頻愛好者可以使用QQ直播和QQ電臺(tái),玩網(wǎng)游可以去QQ游戲和騰訊其他的大型MMOPG游戲。騰訊100多個(gè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)可以提供大部分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能,只要有效地分析不同廣告受眾的上網(wǎng)習(xí)慣,騰訊就可以在不同的位置對(duì)這些用戶進(jìn)行精準(zhǔn)溝通。
這種在虛擬世界內(nèi)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)攔截的思想,和現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中分眾的廣告邏輯有異曲同工之妙?!霸诂F(xiàn)實(shí)世界中,因?yàn)榉直娔J降拇嬖?,電梯、健身房、食堂、醫(yī)院甚至廁所都成了接觸點(diǎn)而被廣告攔截,在虛擬世界中,人們?cè)L問互聯(lián)網(wǎng)的路徑也同樣可以產(chǎn)生無數(shù)個(gè)廣告接觸點(diǎn)。”騰訊公司CEO馬化騰對(duì)這種營銷的創(chuàng)新也寄予厚望,他在接受采訪時(shí)說,“人群在網(wǎng)上的生活路徑各不相同,屬性不同的數(shù)字接觸點(diǎn)也可以被需求不同的廣告攔截?!?/p>
拿“數(shù)字媒體接觸點(diǎn)解決方案(DTP)”來講,它是通過對(duì)騰訊3.5億活躍QQ用戶在騰訊全線產(chǎn)品中的接觸軌跡,解析出不同屬性的用戶,在平臺(tái)上的“重度、中度、輕度”媒體接觸習(xí)慣,以此指導(dǎo)制定媒體投放優(yōu)化排期。經(jīng)過對(duì)上百個(gè)客戶進(jìn)行測(cè)試投放,在客戶傳播目的、預(yù)算、傳播信息等條件一致的前提下,DTP能有效提升廣告點(diǎn)擊數(shù)超過20%以上,每次點(diǎn)擊成本(CPC)降低19%以上。
另一項(xiàng)高效投資回報(bào)工具――騰訊精準(zhǔn)定向工具(TTT)已經(jīng)可以隨時(shí)為廣告主提供廣告效果指標(biāo)的受眾細(xì)分報(bào)告,例如點(diǎn)擊、曝光、唯一點(diǎn)擊等,都可以在定向廣告所支持的各個(gè)維度上(地理、性別、年齡、場景等)得到細(xì)分的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。2008版新增了可對(duì)“投資理財(cái)”“、IT”、“汽車”等14類行為進(jìn)行定向,同時(shí)對(duì)“娛樂用戶”、“白領(lǐng)麗人”等4類特征用戶進(jìn)行定向,有助于準(zhǔn)確把握用戶從而提升廣告溝通效果。
定向廣告的,如果和騰訊的另外一個(gè)工具廣告效果衡量(TAM)工具結(jié)合,則可以有效地監(jiān)測(cè)廣告?zhèn)鞑サ挠行?,?duì)投放效果進(jìn)行準(zhǔn)確衡量。
通過這些效果工具和解決方案的運(yùn)用,騰訊網(wǎng)上的在線營銷發(fā)生了明顯的效果變化?!拔覀儙椭蛻舾倪M(jìn)投放計(jì)劃和互動(dòng)策略,產(chǎn)生了大約20%~30%的提升效果?!眲倭x說。通過精確定向技術(shù)和各具特色的社區(qū)化互動(dòng)平臺(tái),2008年,騰訊服務(wù)于快消、汽車、金融、IT等多個(gè)行業(yè)的上百個(gè)品牌客戶取得成效,“可口可樂在線火炬?zhèn)鬟f”、耐克奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營銷、寶馬1系上市推廣、聯(lián)想奧運(yùn)營銷等,都成為業(yè)內(nèi)炙手可熱的營銷案例。
2009何以高效?
2008年12月3日,劉勝義在“騰訊智慧高效在線營銷峰會(huì)”廣州站的演講中,向臺(tái)下的廣告主透露了2009年的營銷服務(wù)策略。其中關(guān)于QQ空間結(jié)合SNS社區(qū)營銷的研究和開發(fā)引起眾多廣告主和公司的興趣。
從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人大多認(rèn)可騰訊平臺(tái)強(qiáng)大的互動(dòng)能力。擁有3.5億騰訊活躍用戶,覆蓋超過90%中國上網(wǎng)人群的騰訊在線平臺(tái),正成為一個(gè)不可小覷的網(wǎng)絡(luò)王國。通過門戶網(wǎng)站、即時(shí)通訊工具、視頻、郵箱、博客、在線游戲等系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),騰訊將用戶緊緊粘著在自己的平臺(tái),并保持著少見的整體活躍性。這種粘著與互動(dòng)能力,無疑為廣告主與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通提供了廣闊的可能。