常規(guī)化管理精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的常規(guī)化管理主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：常規(guī)化管理范文

指導(dǎo)思想

教學(xué)工作是一所學(xué)校的核心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是每個(gè)教師工作成效的主要體現(xiàn)，是一所學(xué)校在社會(huì)上的聲譽(yù)和形象的客觀載體。而科學(xué)有效的常規(guī)管理則是提高教學(xué)質(zhì)量的最基本保障，是教育教學(xué)的重中之重。

新課改對(duì)常規(guī)管理也提出了更高的要求，而小學(xué)學(xué)段的特點(diǎn)也決定了：小學(xué)教學(xué)不僅關(guān)注學(xué)生成績(jī)的提高，更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成，關(guān)注學(xué)生的情感世界、人生態(tài)度價(jià)值觀的建立，要真正為學(xué)生的終身發(fā)展和幸福奠基。

一、突出兩個(gè)重點(diǎn)：上課和作業(yè)。

繼續(xù)開展課堂教學(xué)研究活動(dòng)，讓學(xué)生把上課當(dāng)成一種享受。課堂教學(xué)以“有效教學(xué)”思想為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)由“重知識(shí)傳授”向“重學(xué)生發(fā)展”轉(zhuǎn)變，由“重教師教”向“重學(xué)生學(xué)”轉(zhuǎn)變，由“計(jì)劃性課堂”向“計(jì)劃性與生成性課堂互補(bǔ)”轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多樣化的課堂教堂模式，如充滿情感的語文課堂，以趣激學(xué)的英語課堂，關(guān)注生活的數(shù)學(xué)課堂等。提倡自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，逐步建立符合學(xué)科特點(diǎn)的自主合作探究教學(xué)模式。以情激學(xué)，以趣導(dǎo)學(xué)，讓學(xué)生在活潑、輕松、愉悅的氛圍中增長(zhǎng)知識(shí)、發(fā)展能力、彰顯個(gè)性。讓課堂教學(xué)充滿足夠的吸引力和魅力。

教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，上課過程中要體現(xiàn)新課改精神。調(diào)整課程表，要求教師嚴(yán)格按課程表上課。結(jié)合中心小學(xué)的要求制定教師上課、備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、等基本規(guī)定。繼續(xù)探討小組合作互助的課堂教學(xué)模式。

推行個(gè)性化作業(yè)。把作業(yè)變成孩子們的樂趣。禁止布置耗時(shí)、無效、重復(fù)的作業(yè)，作業(yè)當(dāng)堂完成。倡導(dǎo)分層次布置作業(yè)，增加選作性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性作業(yè)。讓作業(yè)的布置達(dá)到鞏固與求新相結(jié)合、單一與綜合相結(jié)合、知識(shí)與能力相結(jié)合。讓作業(yè)適合每一個(gè)學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都能在作業(yè)中感受到快樂。讓作業(yè)不再成為學(xué)生的負(fù)擔(dān)，而是一種生活的樂趣。

按中心小學(xué)精神，本學(xué)期可以不規(guī)定課堂作業(yè)次數(shù)，更加注重作業(yè)的質(zhì)量，有效利用好學(xué)生現(xiàn)有的教輔資料。做到全批全改，及時(shí)反饋。

二、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)：備課。

按中心小學(xué)精神，紙質(zhì)備課有語文、數(shù)學(xué)、英語、綜合實(shí)踐、安全教育。備課注重實(shí)效有用，能確實(shí)為上課服務(wù)。不抄備課、補(bǔ)備課。重點(diǎn)把握教學(xué)知識(shí)點(diǎn)和處理方法，體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)評(píng)價(jià)。努力做到備課中體現(xiàn)出教什么，怎么教，教的怎么樣。盡量簡(jiǎn)化其它心中有數(shù)的東西，減輕教師的負(fù)擔(dān)。

三、措施保障：質(zhì)量檢測(cè)

這是提高質(zhì)量的有力保障，也是教師掌握學(xué)情因材施教的一個(gè)重要手段。隨堂檢測(cè)可以形式多樣如作業(yè)、提問等。單元檢測(cè)除了依據(jù)縣教研室統(tǒng)一下發(fā)的檢測(cè)題和中心小學(xué)的檢測(cè)規(guī)定外，任課教師可根據(jù)教材特點(diǎn)及學(xué)生學(xué)習(xí)的基本情況自主命題組織考試。單元檢測(cè)試題列入常規(guī)檢查評(píng)比內(nèi)容之一。學(xué)校如有條件可統(tǒng)一組織一兩次檢測(cè)，檢驗(yàn)教師的教學(xué)情況?！岸芜^關(guān)制度”。單元檢測(cè)對(duì)于不及格者（或達(dá)不到規(guī)定要求的學(xué)生如一二年級(jí)達(dá)不到優(yōu)秀者）要進(jìn)行輔導(dǎo)，然后進(jìn)行二次考試。各任課教師根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況靈活安排。

各相關(guān)學(xué)科要將功夫用在平時(shí)，除搞好各學(xué)科教學(xué)成績(jī)外，要以教研室規(guī)定的抽測(cè)項(xiàng)目作為常規(guī)教學(xué)工作重點(diǎn)，如古詩文背誦（建議語文教研組每月一次古詩文背誦比賽）、寫字（包括毛筆字）、閱讀與寫作，數(shù)學(xué)口算、聽算，英語口語，科學(xué)實(shí)驗(yàn)及音體美等學(xué)科的各種項(xiàng)目。

自本學(xué)期開始，倡導(dǎo)學(xué)生相互監(jiān)督、相互督促、自我管理、自我約束、自我提高。所以，重在加強(qiáng)自我檢查、互助學(xué)習(xí)、認(rèn)真聽講、及時(shí)作業(yè)、主動(dòng)詢問等良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

四、培優(yōu)扶弱，加大輔導(dǎo)力度。

各班任課教師要充分利用一切可利用的時(shí)間，分層施教，搞好輔導(dǎo)。建立起一對(duì)一輔導(dǎo)措施，求穩(wěn)不求快。盡可能多的轉(zhuǎn)化學(xué)困生，擴(kuò)大及格率、優(yōu)秀率和平均分。

五、計(jì)劃總結(jié)，立足實(shí)地，注重實(shí)效。

教師學(xué)期初制定學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。要注重實(shí)用性，不能脫離本校實(shí)際和學(xué)科實(shí)際。并要嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施課堂教學(xué)。嚴(yán)格按進(jìn)度上課、輔導(dǎo)、測(cè)試。學(xué)期末總結(jié)要系統(tǒng)客觀地全面反映本學(xué)期的教學(xué)情況。

第2篇：常規(guī)化管理范文

市場(chǎng)營(yíng)銷組織

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門是執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，服務(wù)市場(chǎng)購買者的職能部門。市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式，主要受宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)，以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素的影響。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的演變

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門是隨著市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來的。大致經(jīng)歷了單純的銷售部門、兼有附屬職能的銷售部門、獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷公司五個(gè)階段。

1、單純的銷售部門。

20世紀(jì)30年代以前，西方企業(yè)以生立觀念作為指導(dǎo)思想，大部分都采用這種形式。一般說來，所有企業(yè)都是從財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售和會(huì)計(jì)這四個(gè)基本職能部門開展的。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)資金的籌措，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造，銷售部門通常由一位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理銷售人員，并兼管若干市場(chǎng)營(yíng)銷研究和廣告宣傳工作（見圖9.1A）。在這個(gè)階段，銷售部門的職能僅僅是推銷生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，生產(chǎn)什么、銷售什么；生產(chǎn)多少，銷售多少。產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存管理等完全由生產(chǎn)部門決定，銷售部門以對(duì)產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量等問題，幾乎沒有任何發(fā)言權(quán)。

2、兼有附屬職能的銷售部門。

20世紀(jì)30年代大蕭條以后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)大多數(shù)以推銷觀念作為指導(dǎo)思想，需要進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)營(yíng)銷研究、廣告宣傳以及其它促銷活動(dòng)，這些工作逐漸變成為專門的職能，當(dāng)工作量達(dá)到一定程度時(shí)，便會(huì)設(shè)立一名市場(chǎng)營(yíng)銷主任負(fù)責(zé)這方面的工作（見圖9.1B）。

3、獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門。

隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，原來作為附屬性工作的市場(chǎng)營(yíng)銷研究、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告促銷和為顧客服務(wù)等市場(chǎng)營(yíng)銷職能的重要性日益增強(qiáng)。于是，市場(chǎng)營(yíng)銷部門成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的職能部門，作為市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人的市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理同銷售副總經(jīng)理一樣直接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷成為平行的職能部門（見圖9.1C）。但在具體工作上，這兩個(gè)部門是需要密切配合的。這種安排常常使用在許多工業(yè)企業(yè)中，它向企業(yè)總經(jīng)理提供了一個(gè)全面各角度分析企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

4、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門。

盡管銷售副總經(jīng)理和市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理需要配合默契和互相協(xié)調(diào)，但是他們之間實(shí)際形成的關(guān)系往往是一種彼此敵對(duì)、互相猜疑的關(guān)系。銷售副總經(jīng)理趨向于短期行為，側(cè)重于取得眼前的銷售量；而市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理則多著眼于長(zhǎng)期效果，側(cè)重于制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，以滿足市場(chǎng)的長(zhǎng)期需要。銷售部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門之間矛盾沖突的解決過程，形成了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門的基礎(chǔ)，即由市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，下轄所有市場(chǎng)營(yíng)銷職能部門和銷售部門（見（見圖9.1D）。

需要注意的是，市場(chǎng)營(yíng)銷人員的銷售人員是兩種截然不同的群體，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷人員很多來自銷售人員，但還是不應(yīng)將他們搞混，并不是所有銷售人員都能成為市場(chǎng)營(yíng)銷人員。事實(shí)上，在這兩種職業(yè)之間有著根本的不同。從專業(yè)性而言，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的的任務(wù)是確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)準(zhǔn)備市場(chǎng)營(yíng)銷策略并計(jì)劃組織新產(chǎn)品進(jìn)入，銷售活動(dòng)達(dá)到預(yù)訂目標(biāo)，而銷售人員則是負(fù)責(zé)實(shí)施新產(chǎn)品進(jìn)入和銷售活動(dòng)。在這一過程中常出現(xiàn)兩種問題：如果市場(chǎng)營(yíng)銷人員沒有征求銷售人員對(duì)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)和整個(gè)計(jì)劃的看法和見解，那么在實(shí)施過程中可能會(huì)導(dǎo)致事與愿違，如果，在實(shí)施后市場(chǎng)營(yíng)銷人員沒有收集銷售人員對(duì)于此次行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的反饋信息，那么他很難對(duì)整個(gè)計(jì)劃進(jìn)行有效控制。下面是市場(chǎng)營(yíng)銷人員和銷售人員的比較。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員

銷售人員

依賴于市場(chǎng)營(yíng)銷研究確定

依賴街頭經(jīng)驗(yàn)了解不同個(gè)性的買

主目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

時(shí)間用于計(jì)劃工作上

時(shí)間用于面對(duì)面的促銷上

從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮

從短期考慮

目的在于獲得市場(chǎng)

占有率并賺取利潤(rùn)

目的在于促進(jìn)銷售

市場(chǎng)營(yíng)銷人員常常認(rèn)為銷售人員有如下優(yōu)點(diǎn)：隨和、易與人交往，工作努力。缺點(diǎn)是短期行為多，缺乏整體分析的能力。而銷售人員則認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷人員受過良好教育，大多是數(shù)據(jù)導(dǎo)向型（依據(jù)數(shù)據(jù)作出結(jié)論），缺點(diǎn)是缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，缺乏市場(chǎng)銷售直覺和不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。很多公司忽略了這兩類群體的差別而提升一個(gè)干得很棒的銷售經(jīng)理為高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，但很多銷售經(jīng)理對(duì)于每天面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷研究計(jì)劃等工作感到枯燥、寧愿去會(huì)見客戶，這種公司顯然不明白二者差別以致犯如此愚昧的錯(cuò)誤。對(duì)這兩類群體而言最主要的是讓他們能達(dá)到最大的理解和尊重。事實(shí)表明，市場(chǎng)營(yíng)銷人員、銷售人員之間缺乏理解和尊重的公司肯定是一團(tuán)糟，如果市場(chǎng)營(yíng)銷人員、銷售人員相互欣賞對(duì)方才能的話，那常常會(huì)給公司帶來意想不到的收益。

5、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)。

一個(gè)企業(yè)僅僅有了上述現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門，還不等于是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)取決于企業(yè)內(nèi)部各種管理人員對(duì)待市場(chǎng)營(yíng)銷職能的態(tài)度，只有當(dāng)所有的管理人員都認(rèn)識(shí)到企業(yè)一切部門的工作都是“為顧客服務(wù)”，“市場(chǎng)營(yíng)銷”不僅是一個(gè)部門的名稱而且是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí)，這個(gè)企業(yè)才能算是一個(gè)“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理必須選擇合適的市場(chǎng)營(yíng)銷組織。大體上，市場(chǎng)營(yíng)銷組織的類型以下5種類型：

1、職能型組織。

這是最古老也最常見的市場(chǎng)營(yíng)銷組織形式。它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷各種職能如銷售、廣告和研究等的重要性。從圖9.2可以看出，該組織把銷售職能當(dāng)成市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)，而廣告、產(chǎn)品管理和研究職能則處于次要地位。當(dāng)企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方式大體相同時(shí)，按照市場(chǎng)營(yíng)銷職能設(shè)置組織結(jié)構(gòu)比較有效。但是，隨著產(chǎn)品品種的增多和市場(chǎng)的擴(kuò)大，這種組織形式就暴露出發(fā)展不平衡和難以協(xié)調(diào)的問題。既然沒有一個(gè)部門能對(duì)某產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任，那么,各部門就強(qiáng)調(diào)各自的重要性，以便爭(zhēng)取到更多的預(yù)算和決策權(quán)力，致使市場(chǎng)營(yíng)銷總經(jīng)理無法進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2、產(chǎn)品型組織。

產(chǎn)品型組織是指在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度，以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突。在企業(yè)所生產(chǎn)的各產(chǎn)品差異很大，產(chǎn)品品種太多，以致按職能設(shè)置的市場(chǎng)營(yíng)銷組織無法處理的情況下，建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度是適宜的。其基本做法是，由一名產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)幾個(gè)產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品線經(jīng)理之下再設(shè)幾個(gè)具體產(chǎn)品經(jīng)理去負(fù)責(zé)各具體和產(chǎn)品（見圖9.3）。

產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)是制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，并付諸執(zhí)行，監(jiān)測(cè)其結(jié)果和采取改進(jìn)措施。具體地可分為六個(gè)方面：（1）發(fā)展產(chǎn)品的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（2）編制年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)；（3）與廣告商和經(jīng)銷商一起研究廣告的文稿設(shè)計(jì)、節(jié)目方案和宣傳活動(dòng)；（4）激勵(lì)推銷人員和經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的興趣；（5）搜集產(chǎn)品、市場(chǎng)情報(bào)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；（6）倡導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)。

產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能，并對(duì)市場(chǎng)變化作出積極反應(yīng)。同時(shí)，由于有專門的產(chǎn)品經(jīng)理，那些較小品牌產(chǎn)品可能不會(huì)受到忽視。不過，該組織形式也存在不少缺陷：（1）缺乏整體觀念。在產(chǎn)品型組織中，各個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理相互獨(dú)立，他們會(huì)為保持各自產(chǎn)品的利益而發(fā)生摩擦，事實(shí)上，有些產(chǎn)品可能面臨著被收縮和淘汰的境地。（2）部門沖突。產(chǎn)品經(jīng)理們未必能獲得足夠的權(quán)威，以保證他們有效地履行職責(zé)。這就要求他們得靠勸說的方法取得廣告部門、銷售部門、生產(chǎn)部門和其他部門的配合與支持。（3）多頭領(lǐng)導(dǎo)。幀于權(quán)責(zé)劃分不清楚，下級(jí)可能會(huì)得到多方面的指令。例如，產(chǎn)品廣告經(jīng)理在制定廣告戰(zhàn)略時(shí)接受產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的指導(dǎo)，而在預(yù)算和媒體選擇上則受制于廣告協(xié)調(diào)者。

3、市場(chǎng)型組織。

當(dāng)企業(yè)面臨如下情況時(shí)，建立市場(chǎng)型組織是可行的：擁有單一的產(chǎn)品線；市場(chǎng)各種各樣（不同偏好和消費(fèi)群體）；不同的分銷渠道。許多企業(yè)都在按照市場(chǎng)系統(tǒng)安排其市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，使市場(chǎng)成為企業(yè)各部門為之服務(wù)的中心。市場(chǎng)型組織的基本形態(tài)如圖9.4所示。一名市場(chǎng)主管經(jīng)理管理幾名市場(chǎng)經(jīng)理（市場(chǎng)經(jīng)理又稱市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理、市場(chǎng)專家和行業(yè)專家）。市場(chǎng)經(jīng)理開展工作所需要的職能由其他職能性組織提供并保證。其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定所轄市場(chǎng)的長(zhǎng)期計(jì)劃和年度計(jì)劃，分析市場(chǎng)動(dòng)向及企業(yè)應(yīng)該為市場(chǎng)提供什么新產(chǎn)品等。他們的工作成績(jī)常用市場(chǎng)占有率的增加情況來判斷，而不是看其市場(chǎng)現(xiàn)有盈利情況。市場(chǎng)型組織的優(yōu)點(diǎn)在于，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是按照滿足各類不同顧客的需求來組織和安排的，這有利于企業(yè)加強(qiáng)銷售和市場(chǎng)開拓。其缺點(diǎn)是，存在權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾，這和產(chǎn)品型組織類似。

4、地理型組織。

如果一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面向全國(guó)，那么它會(huì)按照地理區(qū)域設(shè)置其市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)（見圖9.5）。該機(jī)構(gòu)設(shè)置包括，1名負(fù)責(zé)全國(guó)銷售業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理，若干名區(qū)域銷售經(jīng)理、地區(qū)銷售經(jīng)理和地方銷售經(jīng)理。為了使整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)更為有效，地理型組織通常都是與其他類型的組織結(jié)合起來使用。

5、矩陣型組織。

矩陣型組織是職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物，它是在原有的按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組成的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩者結(jié)合起來就組成一個(gè)矩陣（見圖9.6）。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐中，矩陣型組織的產(chǎn)生大體分兩種情形：（1）企業(yè)為完成某個(gè)跨部門的一次性任務(wù)（如產(chǎn)品開發(fā)），就從各部門抽調(diào)人員組成由經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的工作組來執(zhí)行該項(xiàng)任務(wù)，參加小組的有關(guān)人員一般受本部門和小組負(fù)責(zé)人的共同領(lǐng)導(dǎo)。任務(wù)完成后，小組撤銷，其成員回到各自的崗位。這種臨時(shí)性的矩陣型組織又叫小組制。（2）企業(yè)要求個(gè)人對(duì)于維持某個(gè)產(chǎn)品或商標(biāo)的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，把產(chǎn)品經(jīng)理的位置從職能部門中分離出來并固定化，同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)因素的影響，產(chǎn)品經(jīng)理還要借助于各職能部門執(zhí)行管理，這就構(gòu)成了矩陣。矩陣型組織能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部門間的協(xié)作，能集中各種專業(yè)人員的知識(shí)技能又不增加編制，組建方便，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于提高工作效率。但是，雙重領(lǐng)導(dǎo)，過于公權(quán)化，穩(wěn)定性差和管理成本較高的缺陷又多少抵消了一部分效率。

進(jìn)入90年代以來，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。電子計(jì)算機(jī)和無線電通訊的不斷進(jìn)步，全球性競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，消費(fèi)者和企業(yè)購買經(jīng)驗(yàn)的日益豐富，服務(wù)性企業(yè)的迅速發(fā)展等等，都要求企業(yè)重新考慮怎樣組織自己的業(yè)務(wù)。為適應(yīng)這些變化，許多企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)重心放在主要業(yè)務(wù)或有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上，也有不少企業(yè)將其業(yè)務(wù)拓展到其它不熟悉的領(lǐng)域以求新的發(fā)展。其中有的成功了，但失敗的卻屬多數(shù)，即它們的所投身的行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)或極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。究其原因，大多是由于企業(yè)缺乏在該領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)中所應(yīng)具有的技能和知識(shí)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷部門和其它部門的關(guān)系

為確保企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部各職能部門應(yīng)密切配合。但實(shí)際上，各部門間的關(guān)系常常表現(xiàn)為激烈的競(jìng)爭(zhēng)和明顯的不信任，其中有些沖突是由于對(duì)企業(yè)最高利益的不同看法引起的，有些是由于部門之間的偏見造成的，而有些則由于部門利益與企業(yè)利益相沖突所造成的。

在典型的組織結(jié)構(gòu)中，所有職能部門應(yīng)該說都對(duì)顧客的滿意程度都有或多或少的影響。在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念下，所有部門都應(yīng)以“滿足消費(fèi)者”這一原則為中心，致力于消費(fèi)者需求的滿足，而市場(chǎng)營(yíng)銷部門則更應(yīng)在日?；顒?dòng)中向其它職能部門灌輸這一原則。市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理有兩大任務(wù)：一是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，二是在顧客利益方面，協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)其它職能部門的關(guān)系。然而，很難確定應(yīng)給予市場(chǎng)營(yíng)銷部門多少權(quán)限來與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)合作。但一般而言，市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理應(yīng)主要依靠說服而不是權(quán)力來進(jìn)行工作。

假設(shè)航空公司的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理在致力于提高市場(chǎng)占有率的過程中，并沒有具體的權(quán)力去影響乘客的滿意程度：他不能雇用或培訓(xùn)機(jī)組人員（人事部）；他不能決定食品的質(zhì)量和種類（餐飲部）；他不能確保飛機(jī)的安全標(biāo)準(zhǔn)（維修部）；他不能解決價(jià)格表問題（業(yè)務(wù)部）；他不能確定票價(jià)（財(cái)務(wù)部）。他只能控制市場(chǎng)研究、銷售人員與廣告促銷，并只能通過與其它部門的協(xié)調(diào)努力形成乘客滿意的飛行環(huán)境。

其它部門經(jīng)常反對(duì)在工作中一切以顧客利益為中心。正如市場(chǎng)營(yíng)銷部強(qiáng)調(diào)顧客滿意這一點(diǎn)一樣，其它部門也同樣強(qiáng)調(diào)他們工作重要性，顯然，其間沖突是不可避免的，表9.1總結(jié)了市場(chǎng)營(yíng)銷部門與其它部門之間的主要分歧。

1、研究開發(fā)部。

企業(yè)希望開發(fā)新產(chǎn)品，但常因研究開發(fā)部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門關(guān)系不好而告失敗。從許多方面，這兩個(gè)部門在企業(yè)中代表著兩種截然不同的文化觀念。研究開發(fā)部門由科學(xué)技術(shù)人員構(gòu)成，他們?yōu)樯a(chǎn)技術(shù)的奇特性和超前性而驕傲，擅長(zhǎng)解決技術(shù)問題，而不關(guān)心眼前的銷售利潤(rùn)，喜歡在較少人監(jiān)督或較少顧慮研究成本情況下工作。而市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售部門則由具有商業(yè)頭腦的人員組成，他們精于對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)域的了解，喜歡那些對(duì)顧客有促銷作用的新產(chǎn)品，有一種注重成本的緊迫感。市場(chǎng)營(yíng)銷人員把研究開發(fā)人員看用是不切實(shí)際的，知識(shí)分子味十足的，甚至不懂業(yè)務(wù)的科學(xué)狂人；相反，研究開發(fā)人員把市場(chǎng)營(yíng)銷人員看作是傾向于行騙，唯利是圖的卑鄙小人，他們對(duì)產(chǎn)品的銷售特色比對(duì)技術(shù)性能更感興趣。結(jié)果，企業(yè)不是技術(shù)導(dǎo)向型的，就是市場(chǎng)導(dǎo)向型的，或二者并重的。在技術(shù)導(dǎo)向型的企業(yè)中，研發(fā)人員常研究基本原理問題，尋求重大突破，力求產(chǎn)品盡善盡美，雖然他們確實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一種重要的新產(chǎn)品，但其研究與開發(fā)費(fèi)用很高，新產(chǎn)品成功率較低。在市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)里，研發(fā)人員為專業(yè)市場(chǎng)的需要而設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，絕大多數(shù)是對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)和現(xiàn)有技術(shù)的應(yīng)用，新產(chǎn)品的成功率較高，但主要是改進(jìn)生命周期較短的產(chǎn)品。在技術(shù)、市場(chǎng)二者并重的企業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷部與研究開發(fā)部已形成有效的組織關(guān)系，它們共同負(fù)責(zé)進(jìn)行卓有成效的市場(chǎng)創(chuàng)新，研發(fā)人員不僅負(fù)責(zé)發(fā)明，也負(fù)責(zé)有希望成功的創(chuàng)新，銷售人員不只是注意新的銷售特色，也協(xié)調(diào)研究人員尋找能滿足要求的新途徑。

研究表明：創(chuàng)新成功需要研究開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷一體化。研究開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷部門的合作，可采用下列幾種簡(jiǎn)便易行的方式：（1）聯(lián)合主辦研討會(huì)，以便加強(qiáng)對(duì)方工作目標(biāo)、作風(fēng)和問題的理解和尊重。（2）每個(gè)新項(xiàng)目要同時(shí)派給研究開發(fā)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員，他們將在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中合作，同時(shí)，研究開發(fā)部與市場(chǎng)營(yíng)銷部應(yīng)共同確定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與目標(biāo)。（3）研究開發(fā)部門的合作，要一直持續(xù)到銷售階段，包括編寫技術(shù)手冊(cè)，合辦貿(mào)易覽，售后調(diào)查，甚至參與一些銷售工作。（4）產(chǎn)生的矛盾應(yīng)由高層管理部門解決，在同一個(gè)企業(yè)中，研究開發(fā)部門與市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)同時(shí)向一個(gè)副總經(jīng)理報(bào)告。

2、工程部門。

工程部門負(fù)責(zé)運(yùn)用切實(shí)可行的方法，來設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和新的生產(chǎn)程序。工程師們更關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，成本費(fèi)用的節(jié)約，以及制造工藝的簡(jiǎn)化。如果市場(chǎng)營(yíng)銷人員希望產(chǎn)品多樣化，而不是標(biāo)準(zhǔn)配件以突出產(chǎn)品特色，工程師們便會(huì)與之發(fā)生沖突。他們認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷人員只要求外型美觀，而不注重產(chǎn)品內(nèi)在性能，是一群極易改變工作重心且夸夸其談之輩，不值得加以信任。但在市場(chǎng)營(yíng)銷人員具有工程基礎(chǔ)知識(shí)并能有效以與工程師溝通的企業(yè)里，一般不會(huì)出現(xiàn)上述問題。

3、采購部門。

采購主管人員負(fù)責(zé)以最低的成本買進(jìn)質(zhì)量數(shù)量都合適的原材料與零配件。通常，他們的購買量大且種類較少，但市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理通常會(huì)爭(zhēng)取在一條生產(chǎn)線上推出幾種型號(hào)的產(chǎn)品，這就需要采購數(shù)量小而品種多的原材料及配件，而不需要數(shù)量大而種類少的配件，他們認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷部門對(duì)原料及其零配件的質(zhì)量要求過高，尤其是當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的預(yù)測(cè)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)更為突出，這迫使他們不得不以較高的價(jià)格條件購進(jìn)原材料，有時(shí)還會(huì)造成庫存過多而積壓的現(xiàn)象。

4、制造部門。

制造部門與市場(chǎng)營(yíng)銷部門之間存在幾種潛在矛盾。生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)用適當(dāng)?shù)某杀?，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)，生產(chǎn)適當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品的目的。他們成天忙于處理機(jī)器故障、原料缺乏、勞資糾紛及怠工等問題。他們認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷人員在不了解工廠的經(jīng)濟(jì)情況及戰(zhàn)略的前提下，一味地埋怨工廠生產(chǎn)能力不足，生產(chǎn)拖延，質(zhì)量控制不嚴(yán)，售后服務(wù)不佳等等，而且，還經(jīng)常作出不正確的銷售預(yù)測(cè)，推薦難于制造的產(chǎn)品，答應(yīng)給顧客過多不合理的服務(wù)項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷人員確實(shí)看不到工廠的困難，而只注意顧客提出的問題。

企業(yè)可采用不同的方法來解決這些問題。在生產(chǎn)導(dǎo)向型的企業(yè)里，人們做的任何一件事情都是為了保證生產(chǎn)順利進(jìn)行降低成本，這種企業(yè)傾向于生產(chǎn)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，希望生產(chǎn)線窄一些，而生產(chǎn)批量大一些。需要加速生產(chǎn)來配合促銷活動(dòng)的情況幾乎沒有，顧客在遇延期交貨時(shí)不得不耐心等待。

另一些企業(yè)是市場(chǎng)導(dǎo)向型的。這種企業(yè)想盡一切辦法來滿足顧客需要。例如在一家大型的化妝品企業(yè)里，只要市場(chǎng)營(yíng)銷人員一聲令下要求生產(chǎn)什么東西，生產(chǎn)人員就立即行動(dòng)，而不考慮加班費(fèi)用，短期生產(chǎn)效應(yīng)等。結(jié)果，造成生產(chǎn)成本高昂而且成本不固定，產(chǎn)品質(zhì)量也欠穩(wěn)定等問題。

企業(yè)應(yīng)逐漸向生產(chǎn)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向并重的方向發(fā)展。在這種并重的企業(yè)里，制造部門與市場(chǎng)營(yíng)銷部門可以共同確定企業(yè)追求的最佳利益。解決辦法包括召開聯(lián)合研討會(huì)，以了解雙方的觀點(diǎn)，設(shè)置聯(lián)合委員會(huì)和聯(lián)絡(luò)人員，制訂人員交流計(jì)劃，以及采用分析辦法，以確定最有利的行動(dòng)方案等。

企業(yè)的盈利能力很大程度上取產(chǎn)決于市場(chǎng)營(yíng)銷部門與制造部門之間的良好協(xié)調(diào)關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須具較好地了解制造部門的能力，如了解諸如彈性工廠、自動(dòng)化和機(jī)器化、準(zhǔn)點(diǎn)生產(chǎn)、質(zhì)量圈等生產(chǎn)領(lǐng)域新概念的市場(chǎng)營(yíng)銷含義。如果企業(yè)想通過降低生產(chǎn)成本來取勝，那就需要一種新的生產(chǎn)策略；如果企業(yè)想依靠質(zhì)量?jī)?yōu)良、品種多樣或優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，就需要3種不同的生產(chǎn)策略。所以，生產(chǎn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力是由已規(guī)劃好的產(chǎn)量、成本、質(zhì)量、品種和服務(wù)組成的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)來決定的。在產(chǎn)品尚未確定賣主之前，當(dāng)購買者去工廠了解生產(chǎn)管理質(zhì)量狀況時(shí)，生產(chǎn)人員和工廠部門無疑成了重要的市場(chǎng)營(yíng)銷工具。

5、財(cái)務(wù)部門。

財(cái)務(wù)主管人員擅長(zhǎng)于評(píng)估不同業(yè)務(wù)活動(dòng)的盈利能力，但每當(dāng)涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)時(shí)就不得不喊“頭痛”。市場(chǎng)營(yíng)銷主管人員在要求將大量預(yù)算用于宣傳、促銷活動(dòng)和推銷人員的開支的同時(shí)，卻不能具體說明這些費(fèi)用能帶來多少銷售利潤(rùn)。財(cái)務(wù)主管人員懷疑，市場(chǎng)營(yíng)銷人員所作的預(yù)測(cè)是自己隨意編制的，并沒有真正考慮經(jīng)費(fèi)與銷售銷售的關(guān)系，以便能把預(yù)算投向獲利更多的領(lǐng)域。他們認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷人員急于大幅度削價(jià)是為了獲得訂單而不是真正為了盈利。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷主管人員則認(rèn)為，財(cái)務(wù)人員控制資金太緊，拒絕把資金投入長(zhǎng)期的潛在市場(chǎng)開發(fā)中去，他們把所有的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)看作是一種浪費(fèi)，而不是投資。財(cái)務(wù)人員過于保守，不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，從而使許多好的機(jī)遇失之交臂，解決這個(gè)問題的辦法是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的財(cái)務(wù)訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的市場(chǎng)營(yíng)銷訓(xùn)練。財(cái)務(wù)主管人員要運(yùn)用財(cái)務(wù)工具和理論，支持對(duì)全局有影響的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

6、會(huì)計(jì)部門。

會(huì)計(jì)人員認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷人員不能準(zhǔn)時(shí)制作銷售報(bào)表；尤其不喜歡銷售人員與顧客達(dá)成的特殊交易，因?yàn)檫@些交易需要特殊的會(huì)計(jì)手續(xù)；反之，市場(chǎng)營(yíng)銷人員則不喜歡會(huì)計(jì)人員把固定成本分?jǐn)偟讲煌放粕先?。品牌?jīng)理認(rèn)為，他們主管的品牌比預(yù)期的更能盈利；但問題在于分?jǐn)偨o產(chǎn)品的間接費(fèi)用太多，而使得品牌利潤(rùn)率降低，他們還希望會(huì)計(jì)部門能編制按渠道、區(qū)域、訂貨規(guī)模等各不相同的利潤(rùn)和銷售額報(bào)表。

7、信用部門。

信用部門的主管人員要評(píng)估潛在顧客的商品作用等級(jí)，拒絕或限制向商品信用不佳的顧客提供信貸；他們認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷人員把商品出售給任何人，即使是那些連付款都有問題的人。相反，市場(chǎng)營(yíng)銷人員則常常感到信用標(biāo)準(zhǔn)訂得太高，他們認(rèn)為：要求“無壞賬”實(shí)際人意味著企業(yè)失去一大筆買賣和利潤(rùn)；并且覺得他們好容易找到了客戶之后，聽到的卻是因這些顧客的信用不佳而不能與之成交的消息。

四、建設(shè)市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)文化

只有為數(shù)不多的亞洲企業(yè)（如香港的佐丹奴、印度的利華、日本的索尼、菲律賓的生力、新加坡航空企業(yè)、韓國(guó)的三星、臺(tái)灣的宏基和泰國(guó)的東方大酒店等）可稱得上是市場(chǎng)導(dǎo)向的消費(fèi)者導(dǎo)向型企業(yè)。在這些企業(yè)里，人們已達(dá)成如下共識(shí)：市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷部門的職能，而且是所有部門都應(yīng)有的職能；即使是最好的市場(chǎng)營(yíng)銷部門，也不能彌補(bǔ)因其它部門缺乏對(duì)消費(fèi)者的重視所帶來的損失。消費(fèi)者導(dǎo)向型的企業(yè)各部門應(yīng)具有如下意識(shí)：

1、研究開發(fā)部門：（1）請(qǐng)消費(fèi)者開會(huì)并傾聽意見；（2）在每一個(gè)新項(xiàng)目的

研究開發(fā)期間，歡迎市場(chǎng)營(yíng)銷部門、制造部門和其它部門提出中肯的意見；（3）視競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品為“基準(zhǔn)點(diǎn)”，尋找更好的產(chǎn)品；（4）在項(xiàng)目進(jìn)行中傾聽吸收消費(fèi)者的反饋意見；（5）在市場(chǎng)反饋的基礎(chǔ)上，不斷完善的改進(jìn)產(chǎn)品。

2、采購部門；（1）主動(dòng)地尋找最好的供貨商而不僅僅只是“守株待購”；（2）

與少數(shù)值得信賴的高品質(zhì)產(chǎn)品供貨商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；（3）在價(jià)格優(yōu)惠和高質(zhì)量之間他們首選高質(zhì)量。

3、生產(chǎn)部門：（1）邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)工廠進(jìn)行參觀游覽；（2）注意消費(fèi)者如何

使用企業(yè)產(chǎn)品；（3）為滿足已承諾的訂單，寧愿超時(shí)工作；（4）不斷尋找提高生產(chǎn)速度和降低生產(chǎn)成本的方法；（5）不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量并致力于無質(zhì)量缺陷。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷部門：（1）研究每一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者需求。努力提供更為友

善的服務(wù)，致力于獲得長(zhǎng)期潛在市場(chǎng)利潤(rùn)；（2）經(jīng)常收集和評(píng)估關(guān)于新產(chǎn)品、產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)的信息，以更好以滿足消費(fèi)者需要；（3）積極影響企業(yè)所有部門的雇員，使他們?cè)谒枷肷虾蛯?shí)踐中都以消費(fèi)者為中心。

5、銷售部門；（1）對(duì)消費(fèi)者有專業(yè)的知識(shí)，努力給消費(fèi)者提供“最好的答

案”；（2）只許下自己確實(shí)能做到的承諾；（3）主動(dòng)將消費(fèi)者需要和意見反饋給負(fù)責(zé)產(chǎn)品改進(jìn)的部門；（4）盡量為每一消費(fèi)者服務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間。

6、后勤部門：（1）建立提供服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，并長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持這一標(biāo)準(zhǔn)；

（2）運(yùn)作著一個(gè)富有知識(shí)且友善的消費(fèi)者服務(wù)部門，負(fù)責(zé)回答消費(fèi)者問題，處理報(bào)怨，并用一種令人滿意的態(tài)度及時(shí)解決問題。

7、會(huì)計(jì)部門：（1）定期提品市場(chǎng)、地理區(qū)域的盈利能力報(bào)告；（2）隨

時(shí)備有不同發(fā)票，以滿足消費(fèi)者需要，并禮貌而迅速地回答消費(fèi)者所提出的各種咨詢問題。

8、財(cái)務(wù)部門：（1）理解并支持市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用支出，以支持市場(chǎng)營(yíng)銷部門的

長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；（2）根據(jù)消費(fèi)者的財(cái)務(wù)狀況制訂不同的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）在消費(fèi)者信用程度上很快作出決定。

9、公關(guān)部門：（1）宣傳有利于企業(yè)的信息，控制損害企業(yè)形象的消息的傳

播；（2）充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的消費(fèi)者和公眾，并不斷倡導(dǎo)更佳的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與實(shí)踐。

10、其他與消費(fèi)者接觸的個(gè)人：極富能力，謙虛，精神愉快，值得信賴

并很負(fù)責(zé)任。

不幸的是在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)是銷售導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向，這些企業(yè)遲早會(huì)受到市場(chǎng)的沖擊，他們會(huì)失去主要市場(chǎng)，出現(xiàn)增長(zhǎng)綬慢和利潤(rùn)下降，遇到極難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這些企業(yè)現(xiàn)在都不斷采取步驟希望成為市場(chǎng)導(dǎo)向型，但大多失敗了。這是為什么呢？在一些企業(yè)中，他們的總裁并未真正明白市場(chǎng)營(yíng)銷和促銷的內(nèi)在區(qū)別，只希望企業(yè)能大規(guī)模地銷售和開展廣告攻勢(shì)，并未明白如果他們的產(chǎn)品和價(jià)格不能真正為目標(biāo)顧客提供價(jià)值，則其所進(jìn)行的切促銷活動(dòng)等于零。一些董事認(rèn)為，舉辦幾次關(guān)于“為消費(fèi)者工作”的演講，召開一些研討會(huì)，開展一些市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)，就會(huì)得到他們所需要的結(jié)果，從而低估了企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)這種轉(zhuǎn)變的抵制力。特別是在缺乏新的激勵(lì)因素下，倘若企業(yè)文化活動(dòng)沒有明顯的進(jìn)展的話，這些老總們便開始表現(xiàn)出不耐煩并轉(zhuǎn)向處理其它的問題，如開展提高企業(yè)生產(chǎn)率的活動(dòng)之類的事。

建設(shè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷文化需做好如下工作：

1、明確要求所有經(jīng)理都成為消費(fèi)者導(dǎo)向型經(jīng)理。在這里，董事的領(lǐng)導(dǎo)和承

諾是關(guān)鍵要素，董事必須確認(rèn)企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理們都將他們的工作以消費(fèi)者為中心并越來越重視市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，董事應(yīng)不斷地向雇員、供應(yīng)商、分銷商強(qiáng)調(diào)向消費(fèi)者提供質(zhì)量和價(jià)值的重要性，身體力行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行承諾并實(shí)現(xiàn)承諾，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)那些也同樣做的雇員們。

2、建立強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)雇用高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，組建項(xiàng)目

小組，以便在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中將市場(chǎng)營(yíng)銷思想和實(shí)踐帶入企業(yè)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組應(yīng)包括董事、銷售副總裁、開發(fā)部、采購部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、人事部及其它部門的關(guān)鍵人員。

3、獲取各界指導(dǎo)和幫助。在建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷文化過程中，市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目

小組從咨詢專家獲得幫助，咨詢企業(yè)在幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)導(dǎo)向型方面相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)。

4、改變企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。如果期望企業(yè)部門的行為改變的話，那就應(yīng)該改

變企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。顯然，如果采購部門和生產(chǎn)部門因降低生產(chǎn)成本而獲得獎(jiǎng)勵(lì)，那么就很難讓他們?yōu)榱烁玫胤?wù)消費(fèi)者而多增加一分錢的成本。如果財(cái)務(wù)部注重短期的利潤(rùn)，那么很難相信他們會(huì)支持市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的長(zhǎng)期投資，以提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。

5、雇傭市場(chǎng)營(yíng)銷專家。企業(yè)應(yīng)考慮雇傭市場(chǎng)營(yíng)銷專家，尤其是在一流的市

場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)里工作的專家?；ㄆ煦y行面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作出現(xiàn)的嚴(yán)重問題，從通用食品公司聘請(qǐng)了一位高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理?，F(xiàn)在，亞洲銀行都聘請(qǐng)花旗銀行管理人員來幫助創(chuàng)建銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷文化。

6、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)為了把市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、技能灌輸給經(jīng)理和雇員，

需要對(duì)高層管理人員、部門經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、銷售人員、生產(chǎn)人員、研究開發(fā)人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

7、建立現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制度。訓(xùn)練經(jīng)理們用市場(chǎng)營(yíng)銷思維進(jìn)行工作，

一個(gè)卓有成效的方法就是建立一種現(xiàn)代化的市場(chǎng)導(dǎo)向型的計(jì)劃制度，計(jì)劃形式迫使經(jīng)理們考慮市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和其它各種因素。這些經(jīng)理將為某些具體產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，預(yù)沒銷售利潤(rùn)并對(duì)這些活動(dòng)負(fù)責(zé)。

8、建立年度市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)獎(jiǎng)制度。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)單位提交年度最佳市場(chǎng)

營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)告，通過對(duì)這些報(bào)告的評(píng)審，企業(yè)可評(píng)出最佳市場(chǎng)營(yíng)銷人員，并對(duì)其予以獎(jiǎng)勵(lì)。這些獲獎(jiǎng)?wù)叩氖论E將作為“優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷案例”而在企業(yè)內(nèi)廣泛傳播。

第3篇：常規(guī)化管理范文

【中圖分類號(hào)】 G637 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 C

【文章編號(hào)】 1004―0463（2015）12―0035―01

學(xué)校教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理就是將教學(xué)管理工作做到精密、細(xì)致的程度。學(xué)校教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理是規(guī)范化管理的深化和延伸，精是態(tài)度，細(xì)是過程，精細(xì)化管理的最終結(jié)果就是出精品。教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理是“用心工作、愛心育人、真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重落實(shí)、重效果，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精。

一、建立科學(xué)管理體系，滲透精細(xì)管理理念

教學(xué)質(zhì)量的提高必須從精細(xì)常規(guī)管理抓起。學(xué)校要實(shí)施教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理，關(guān)鍵是要結(jié)合學(xué)校實(shí)際建立客觀、合理、科學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理體系，教學(xué)質(zhì)量的提高必須從精細(xì)化常規(guī)管理抓起。制度化、序列化是教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理的基本要求，學(xué)校要從大處著眼，小處入手，細(xì)化目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。加強(qiáng)制度建設(shè)是教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理順利實(shí)施的有力保障。規(guī)范教師的教育教學(xué)行為，以制度育人是學(xué)校教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理的重要保證。學(xué)校制定的教學(xué)計(jì)劃和管理規(guī)章要科學(xué)、全面、有序、實(shí)用，包括備課、講課、聽課、批改、輔導(dǎo)、考試、教研、獎(jiǎng)懲、隊(duì)伍建設(shè)、養(yǎng)成教育、讀書學(xué)習(xí)、健康藝術(shù)等環(huán)節(jié)的基本要求與教務(wù)主任、教研組長(zhǎng)、教師、教輔人員的職責(zé)規(guī)范、考核與評(píng)價(jià)方法等。在規(guī)章制度運(yùn)行過程中，需要不斷地借鑒、健全和創(chuàng)新。做到有規(guī)可依，有章可循，建立學(xué)校教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理的制度格局。

二、層塊管理權(quán)力下放 ，明確職責(zé)責(zé)任到人

教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理要求層層完善、系統(tǒng)健全。學(xué)校猶如一臺(tái)大型機(jī)器，這臺(tái)“機(jī)器”的運(yùn)行全靠各部門、各年級(jí)、各教職員工這些“零部件”作用的充分發(fā)揮。學(xué)校實(shí)施教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理，必須實(shí)行細(xì)化分層、分塊管理，落實(shí)層塊權(quán)責(zé)，才能獲得管理的更高效率。校長(zhǎng)授權(quán)于中層管理者和每個(gè)教職員工，激發(fā)全體教職工參與管理的積極性，實(shí)行“誰分管的誰負(fù)責(zé)”、“誰的崗位誰負(fù)責(zé)”等崗位責(zé)任制，使教職工真正成為管理的一份子，找到屬于自己的管理位置，激發(fā)教職工工作的積極性、主動(dòng)性，提高工作效率，使學(xué)校與教職工融為一個(gè)整體，提高學(xué)校整體工作的效率，獲得教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理的最佳效率。

三、深入精細(xì)管理調(diào)研，切實(shí)提升管理水平

管理的過程就是發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題的過程，是優(yōu)化管理工作，提高管理效率的過程。在教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理過程中，要注重問題的研究，學(xué)校班子成員要經(jīng)常深入教學(xué)一線帶課、聽課、評(píng)課，參加教研活動(dòng)、集體備課、班隊(duì)活動(dòng)、學(xué)情分析會(huì)、學(xué)困生轉(zhuǎn)化會(huì)、安全教育會(huì)、畢業(yè)班工作會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、教師座談會(huì)等，多聽教師、學(xué)生、家長(zhǎng)內(nèi)心深處的呼聲，將教育教學(xué)規(guī)范管理、制度建設(shè)、問題研究作為中心議題，從問題抓起，哪里有問題，就研究到哪里，解決到哪里，集思廣益，討論研究，做到把握問題有精度，解決問題有效度，執(zhí)行決策有力度，分析問題有深度的調(diào)研，這樣就不至于使管理的路徑堵塞，就能使教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理不斷優(yōu)化，管理水平不斷提升。

四、建立健全考評(píng)機(jī)制，全面實(shí)施精細(xì)管理

教學(xué)常規(guī)工作沒有考評(píng)，教職工就缺乏工作的主動(dòng)性和責(zé)任心，工作的開展與創(chuàng)新就不能很好推動(dòng)。為了調(diào)動(dòng)教職工工作的積極性，必須制訂具體細(xì)致、操作性和實(shí)用性強(qiáng)的考核制度，抓好“定量”與“定性”的考核。既要考核過程，又要考核結(jié)果，使考核結(jié)果客觀、公正、合理，促使教職員工在公平、公正、公開的考核制度中主動(dòng)、積極、創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作形成良性循環(huán)，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理效能。我校制定的教師教學(xué)常規(guī)工作量化考評(píng)辦法，以積分形式進(jìn)行精細(xì)化量化評(píng)比，對(duì)在各項(xiàng)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀教師的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在年度考核中給予加分，對(duì)成效差、工作不落實(shí)不到位的教師進(jìn)行批評(píng)教育，限期整改，并進(jìn)行跟蹤，年底考核中適當(dāng)扣分。各部門將各階段檢查的情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，并將常規(guī)檢查的具體情況，細(xì)化為考核分?jǐn)?shù)，納入教師年終考核范圍，考核的情況將作為教師評(píng)優(yōu)選先、職稱評(píng)聘等的重要依據(jù)，通過這種考評(píng)機(jī)制把教學(xué)常規(guī)工作具體落到實(shí)處。

第4篇：常規(guī)化管理范文

【關(guān)鍵詞】 五常法；傳染科；規(guī)范化管理；護(hù)理

文章編號(hào)：1004-7484（2014）-02-0609-01

“五常法”主要應(yīng)用于改善工作環(huán)境、提高工作效益、改善品質(zhì)，確保安全，提升形象。[1]“五常法”是一種科學(xué)管理方法。[2]用科學(xué)的理論和方法對(duì)科室實(shí)行規(guī)范性管理，以提高護(hù)理質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)，是提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要措施。因此，我科應(yīng)用“五常法”管理方法，對(duì)環(huán)境、物品、藥品進(jìn)行管理，取得了良好的效果?，F(xiàn)將方法和體會(huì)介紹如下：

1 臨床資料

傳染科是一個(gè)獨(dú)立的科室，分為兩層樓，病區(qū)展開床83張，共有護(hù)理人員23人。本科室患者年齡結(jié)構(gòu)偏大，且大多數(shù)是反復(fù)住院者，病區(qū)陪人、家屬多，探視人員多，雜物多，導(dǎo)致病區(qū)環(huán)境擁擠、臟亂，難于管理；患者大多數(shù)為老年人、農(nóng)民、少數(shù)民族，在年齡、文化、職業(yè)、生活習(xí)慣上的差異，給健康教育知識(shí)的宣傳帶來困難。

2 實(shí)施方法與內(nèi)容

2.1 實(shí)施方法 科內(nèi)召開護(hù)理質(zhì)量管理討論會(huì)，提出在科內(nèi)實(shí)行五常法管理措施，對(duì)科內(nèi)搶救、貴重儀器、辦公用品、藥品及環(huán)境等實(shí)行五常法管理；進(jìn)行五常法知識(shí)培訓(xùn)，先進(jìn)行骨干培訓(xùn)，然后再全員培訓(xùn)，包括護(hù)士、保潔員、進(jìn)修實(shí)習(xí)人員，讓所有人掌握五常法相關(guān)知識(shí)，樹立“五常法”理念；與全科人員一起，制定貴重儀器、辦公用品、藥品的基數(shù)，保證所需物品及藥品到位。

2.2 實(shí)施內(nèi)容

2.2.1 常組織 將物品分為必需的、非必需的、不需要的3種。必需物品保證基數(shù)，及時(shí)清點(diǎn)和補(bǔ)充，包括各種治療藥品和急救藥品及器材、床上用品、辦公用品等；不需要的物品存放在庫房或交醫(yī)院的保管室保存。此外，工作區(qū)場(chǎng)所多放置工作必需品，私人物品減少到最低數(shù)量并集中存放，施行一人一柜，私人物品放回各自柜內(nèi)。細(xì)化各班工作流程。

2.2.2 常整頓 整頓物品、藥品的儲(chǔ)存方法，消除到處尋找物品、藥品的現(xiàn)象。

2.2.2.1 環(huán)境整頓 ①向患者及家屬做好入院宣教，勿留太多物品在病房，勿隨地?cái)y垃圾、果皮，嚴(yán)格遵守醫(yī)院陪探視制度，盡量減少陪護(hù)人員數(shù)量。②堅(jiān)持晨間護(hù)理，嚴(yán)格按照《病區(qū)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》幫助病人整理床單位。床頭柜及床底的物品擺放整齊，保持病房整體的布局協(xié)調(diào)美觀，物品擺放整齊。③明確分工：將病區(qū)分為五部分，分班次專人負(fù)責(zé)自己工作范圍內(nèi)的環(huán)境管理，如辦公班負(fù)責(zé)護(hù)士站的清潔整理；治療班負(fù)責(zé)治療室的清潔整理；責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)所管床病人病房的環(huán)境管理；護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任主管負(fù)責(zé)督促檢查各班護(hù)士完成的質(zhì)量。

2.2.2.2 物品整頓 ①把非必需的物品清理掉或回倉，把必需物品按規(guī)定定位、定量、分類放置、整齊有序，并標(biāo)識(shí)清楚，做到一目了然，30秒內(nèi)能找到所需的物品，基本符合視覺管理的要求。②貫徹物品儲(chǔ)存原則：常用物品放在容易取到的地方；重物品放在底層，這是最安全的儲(chǔ)存方法；物品存放高度在膝關(guān)節(jié)到肩膀范圍，這是方便取用物品的高度。遵循先進(jìn)先出的原則，對(duì)在使用期限的物品如無菌物品、一次性物品，按照日期先后順序排列存放，有效地杜絕物品過期，減少浪費(fèi)。③專人負(fù)責(zé)物品的管理工作：由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任主管負(fù)責(zé)消耗品的定位、定數(shù)，計(jì)劃和領(lǐng)取工作，定期清查，避免浪費(fèi)；急救車內(nèi)設(shè)有一份急救物品數(shù)量及位置示意圖，每天清點(diǎn)檢查，保持完好備用狀態(tài)。急救設(shè)備藥品、貴重物品設(shè)備、一次性無菌物品、普通藥品等定專人管理。

2.2.2.3 藥品整頓 根據(jù)藥品使用的頻率、有效期、藥理性質(zhì)及使用途徑等分類定點(diǎn)放置，并用不同顏色的標(biāo)簽明確標(biāo)示；毒麻藥品由專人管理，定位放置，加鎖以防遺失或誤用，班班交接檢查；急救車內(nèi)急救藥品設(shè)基數(shù)，與急救物品分類定位放置，每次用后及時(shí)清理，并以封條封車，注明封車時(shí)間及簽名，如無使用則兩月拆封條檢查一次；由治療班護(hù)士每日進(jìn)行普通藥品的補(bǔ)充整理工作。所用藥品應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，使用后及時(shí)補(bǔ)充，以保證藥品種類、數(shù)量無過期、變質(zhì)。

2.2.3 常清潔 對(duì)各室管理進(jìn)行責(zé)任分工，每位護(hù)理人員將自己所管轄區(qū)域的每一個(gè)地方、物品、儀器等進(jìn)行有規(guī)律的清潔管理；按規(guī)范處理生活垃圾、醫(yī)用垃圾、銳器。督促保潔員搞好病區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，尤其注意門后、床底、床頭柜后面等隱蔽地方。病人出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、死亡后及時(shí)對(duì)床單位或病室進(jìn)行終末消毒處理。

2.2.4 常規(guī)范 常規(guī)范就是連續(xù)地反復(fù)不斷堅(jiān)持常組織、常整頓和常清潔活動(dòng)。視覺管理和透明度是常規(guī)范的管理技巧。規(guī)范各室間物品的標(biāo)簽，標(biāo)簽的顏色、大小、貼放的位置保持一致，給人一種美觀、整體的感覺；將壞的儀器設(shè)備寫上需維修的原因，并及時(shí)修理；病房?jī)?nèi)安全告知、防滑標(biāo)識(shí)等圖案統(tǒng)一規(guī)范，給人一種視覺上的美感；并制定“五常法”考核標(biāo)準(zhǔn)，每周護(hù)士長(zhǎng)定時(shí)不定時(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)存在問題現(xiàn)場(chǎng)分析，提出整改措施，增強(qiáng)護(hù)士對(duì)“五常法”的認(rèn)識(shí)，在工作中自覺地進(jìn)行五常法活動(dòng)，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的良好習(xí)慣。

2.2.5 常自律 人人遵守“五常法”管理守則養(yǎng)成本班的事情本班做的習(xí)慣，下班前5分鐘再次整理工作環(huán)境及用物，回顧自己所做的工作，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，創(chuàng)造安全、優(yōu)美、舒適的病區(qū)工作環(huán)境，無形中提升個(gè)體素質(zhì)。保持儀表端莊，服裝整潔，在工作中保持良好的精神狀態(tài)，在護(hù)患溝通中使用規(guī)范性、禮貌性用語。培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

3 結(jié) 果

運(yùn)用五常法進(jìn)行管理后，藥、物按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范放置部位，30s能取出和放回，提高了工作效率；隨機(jī)調(diào)查患者、家屬的綜合滿意度達(dá)97.5%-99%。

4 體 會(huì)

4.1 物品擺放規(guī)范化，改善了環(huán)境 實(shí)施“五常法”管理后，各室間物品擺放規(guī)范，位置固定，標(biāo)識(shí)明確清楚，儀器使用后能及時(shí)清潔、整潔，醫(yī)務(wù)人員及病人正確處理醫(yī)療廢物，病房?jī)?nèi)無過多的陪人，創(chuàng)造了整潔、安靜、井然有序的住院環(huán)境。

4.2 提高了工作效率和工作質(zhì)量 自實(shí)施五常法以來，非必需的物品回倉，必需物品及藥品按規(guī)定定位、定量、分類放置、標(biāo)識(shí)明確，30秒內(nèi)能找到所需的東西；因此節(jié)約了時(shí)間和空間，減少了失誤犯錯(cuò)的概率，提高了護(hù)士的工作效率及工作質(zhì)量。護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各班職責(zé)及工作范圍，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化。確保護(hù)理差錯(cuò)事故為零。

4.3 保證了護(hù)理安全 科室藥品、儀器等實(shí)行當(dāng)班人員每天、專管人員每周、護(hù)長(zhǎng)每周檢查的三級(jí)質(zhì)控制度，杜絕過期、失效藥品，保障病人的用藥安全；儀器處于完好備用狀態(tài)，有規(guī)范的操作流程，在緊急搶救病人時(shí)用得上，用得快，保證搶救流程的流暢性，提高搶救成功率；病區(qū)通道及病房?jī)?nèi)無多余的雜物、陪人，為診療護(hù)理措施的順利落實(shí)騰出了更大的活動(dòng)空間，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障了醫(yī)、護(hù)、患三方的安全。

4.4 提高了患者滿意度 實(shí)施“五常法”后，護(hù)士減少了不必要的工作，避免了重復(fù)勞動(dòng)，護(hù)士把更多的時(shí)間和精力用在病人及其家屬身上，與病人及家屬的溝通增多，了解病人及家屬的需要，開展健康宣教，使病人及家屬對(duì)疾病的病因、治療、消毒隔離、預(yù)防、護(hù)理等知識(shí)增加，從而提高了患者滿意度。

4.5 全面提高了護(hù)士素養(yǎng) 通過“五常法”的實(shí)施及定時(shí)進(jìn)行“五常法”的督查與反饋，不斷強(qiáng)化“五常法”的管理，使人人養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的良好習(xí)慣。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)用“五常法”不僅對(duì)護(hù)士工作質(zhì)量考核有利，還能理清思路及審視自己的工作，有計(jì)劃有條理的安排日常工作，這樣既滿足了傳染科的工作需求，也規(guī)范了傳染科的管理。

參考文獻(xiàn)

第5篇：常規(guī)化管理范文

關(guān)鍵詞:城市規(guī)劃;工作流技術(shù);地理信息系統(tǒng);管理系統(tǒng);OLE自動(dòng)化技術(shù)

中圖分類號(hào)：TU984文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言

隨著城市建設(shè)和信息化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快, 城市規(guī)劃管理的信息化和自動(dòng)化現(xiàn)顯得尤為迫切。特別是在大部分中小城市。

城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的概念與發(fā)展演變過程

城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是指經(jīng)城市行政主管部門批準(zhǔn)建設(shè)或開辦的,以滿足居民日常生活之需,以經(jīng)營(yíng)蔬菜、糧油、果品、肉、禽蛋、水產(chǎn)品等農(nóng)副產(chǎn)品為主,由若干經(jīng)營(yíng)者組成,實(shí)施集中、公開交易的場(chǎng)所。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是從集市中分離出來的時(shí)代產(chǎn)物,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)主要階段。第一階段是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的出現(xiàn)形成階段。這一階段的主要特征為:自發(fā)形成,具有流動(dòng)性、不固定性的特點(diǎn),交換對(duì)象為農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,交換場(chǎng)所為露天場(chǎng)所。第二階段是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展完善階段。這一階段的主要特征為:以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為生的商人出現(xiàn),固定場(chǎng)所、固定時(shí)間、有一定規(guī)律性。第三階段是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的升級(jí)轉(zhuǎn)變階段。這一階段的主要特征為:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)成為城市重要的組成部分,分工精細(xì),場(chǎng)所固定,經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化。

二、城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

經(jīng)過三十多年的改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,城鄉(xiāng)居民生活水平迅速提高,消費(fèi)觀念和方式發(fā)生了深刻變化。由于城市發(fā)展水平與居民收入不平衡,現(xiàn)狀農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)存在以下幾類。

第一類:路邊馬路市場(chǎng)。主要存在于城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村以及城市舊城區(qū)。這類農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)為價(jià)格便宜、服務(wù)方便,缺點(diǎn)為“臟、亂、差”現(xiàn)象嚴(yán)重。

第二類:室內(nèi)大棚農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?，F(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)主要的存在方式。這類農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)為功能齊全、價(jià)格適中,缺點(diǎn)為交通混亂,存在“臟、亂、差”現(xiàn)象。

第三類:各類生鮮超市。主要存在于城市新建區(qū)或者居住檔次較高的區(qū)域。這類農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)為衛(wèi)生安全、分類精細(xì),缺點(diǎn)為價(jià)格高、消費(fèi)人群較少。目前,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正經(jīng)歷著三個(gè)轉(zhuǎn)變:地點(diǎn)――從室外到室內(nèi)的遷徙;形態(tài)――從簡(jiǎn)陋到精致的蛻變;經(jīng)營(yíng)管理者――從街道辦事處到企業(yè)的交接。

三、中小城市規(guī)劃管理系統(tǒng)建設(shè)的特點(diǎn)

大城市建立的系統(tǒng)建設(shè)通常規(guī)模大、功能多而強(qiáng)、信息化程度高,因此資金投入非常龐大,還要設(shè)立專門的技術(shù)中心負(fù)責(zé)維護(hù)。由于中小城市經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,資金投入非常有限,不利于采納大城市的經(jīng)驗(yàn)。中小城市的城市規(guī)劃水平不高,審批過程不規(guī)范,缺乏專業(yè)的規(guī)劃管理和計(jì)算機(jī)人才,建立和維護(hù)系統(tǒng)困難,造成信息化管理水平也比較低。特別是中西部地區(qū),因部門的原因,信息無法共享、交流,成為信息孤島,從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)更新困難,重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重,不規(guī)范事件增多。當(dāng)然,中小城市建立規(guī)劃管理系統(tǒng)也有自身的優(yōu)勢(shì)。由于中小城市規(guī)劃面積小、城區(qū)相對(duì)集中,城市基礎(chǔ)地形圖數(shù)據(jù)庫建立簡(jiǎn)單,建設(shè)難度小,且更新周期短,見效快。城市建設(shè)規(guī)模小,各部門人員少、分布單一,因此協(xié)調(diào)方便,有利于管理,也有利于信息化成果的推廣。根據(jù)以上特點(diǎn),在開發(fā)襄樊市高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)環(huán)保局的規(guī)劃建設(shè)管理系統(tǒng)時(shí),建議作好總體規(guī)劃,分步建設(shè),分期投資,逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的效益。一期建設(shè)時(shí),注重抓住重點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目“一書兩證”,為主線的申報(bào)審批、跟蹤督辦、流轉(zhuǎn)控制、周期控制以及核發(fā)證書全過程管理,并建立相應(yīng)的城市規(guī)劃地形圖數(shù)據(jù)庫資源。開發(fā)過程中還注重系統(tǒng)與外部的兼容性和擴(kuò)展性。根據(jù)城市規(guī)劃管理工作的特性,建立以工作流辦公自動(dòng)化技術(shù)為主線,以GIS技術(shù)為核心的集成系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)整個(gè)規(guī)劃管理工作的自動(dòng)化是目前理想的途徑之一[2]。

四、基于工作流的業(yè)務(wù)模型

工作流技術(shù)是辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)中的核心技術(shù),其目的是將工作分解成定義良好的任務(wù)、角色,按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)控。它的最大優(yōu)點(diǎn)是將應(yīng)用邏輯與過程邏輯分離,可以不修改具體功能實(shí)現(xiàn)而只修改過程模型來改變系統(tǒng)功能[3]。

（一）業(yè)務(wù)流程

襄樊市高新區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)環(huán)保局根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn),在系統(tǒng)中引入工作流技術(shù),將整個(gè)業(yè)務(wù)看作幾個(gè)緊密連貫的工作子流程,如規(guī)劃業(yè)務(wù)管理、施工企業(yè)管理、質(zhì)量安全管理、房地產(chǎn)管理以及日常辦公管理等。子流程又有許多工作環(huán)節(jié),可根據(jù)一定的規(guī)則抽象化為公共的元工作流[4],如規(guī)劃業(yè)務(wù)可按圖1的元工作流進(jìn)行。即每個(gè)案件在報(bào)建中心受理后,經(jīng)定義案件流程(分案)后,分配到具體的經(jīng)辦人員初審,起草初步意見后提交至下一環(huán)節(jié),即分管科長(zhǎng),案件提示為本環(huán)節(jié)結(jié)束。再由指定的分管科長(zhǎng)審批,給出處理意見。同意則提交下一環(huán)節(jié),否則寫明理由返回上一環(huán)節(jié)重辦。局長(zhǎng)接受科長(zhǎng)審查批準(zhǔn)后的案件,提出批復(fù)意見,該子工作流結(jié)束。子流程中辦完的案件可以統(tǒng)一歸檔、發(fā)文,再流轉(zhuǎn)到下一子流程。

圖2系統(tǒng)工作流程模型

（二）系統(tǒng)業(yè)務(wù)流的整體模型

由上可看出,規(guī)劃業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)是一個(gè)典型的工作流處理過程,可以用一個(gè)相對(duì)固定的工作流引擎來創(chuàng)建、管理和執(zhí)行工作流過程。對(duì)于其他的工作過程,也可以用相似的方法來處理,最后形成一個(gè)由多個(gè)工作流引擎組成的工作流執(zhí)行服務(wù)環(huán)境來進(jìn)行整個(gè)城市規(guī)劃建設(shè)管理的設(shè)計(jì)與執(zhí)行。

圖2為襄樊高新區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)環(huán)保局規(guī)劃建設(shè)管理系統(tǒng)的工作流整體模型。過程定義管理用來建立和修改每個(gè)MIS模塊要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程?？刹捎每梢暬牧鞒潭x界面,建立形象的業(yè)務(wù)流程示意圖。通過部門/角色模型管理工具建立基于業(yè)務(wù)部門和職務(wù)角色的信息模型。部門是面向職能的對(duì)象,如規(guī)劃管理辦公室。角色是具有一定權(quán)限,面向具體過程的用戶組,如辦案人員、科長(zhǎng)等。部門和角色組成了具體的用戶。工作流執(zhí)行服務(wù)包括一系列的工作流引擎、流程控制數(shù)據(jù)和主動(dòng)規(guī)則支持等。任務(wù)表管理程序負(fù)責(zé)對(duì)用戶和工作流引擎運(yùn)行產(chǎn)生的工作表進(jìn)行交互式管理。

五、GIS與系統(tǒng)的集成實(shí)現(xiàn)

目前國(guó)內(nèi)流行使用Arc/Info,Arc/View等軟件。從功能上講,Arc/info的功能最強(qiáng)大,但其昂貴的價(jià)格使人望而止步。中小規(guī)劃部門用到的功能不是很多,而且資金投入也有限,因此可采用MapInfo或Auto-CAD Map軟件。本系統(tǒng)根據(jù)功能、資金和工作人員的習(xí)慣,選擇AutoCAD Map作為GIS軟件平臺(tái)是比較經(jīng)濟(jì)和實(shí)用的,能夠滿足城市規(guī)劃管理對(duì)GIS的功能要求。

（一）GIS與系統(tǒng)的集成方法GIS與系統(tǒng)集成的方法主要有1)通過檔存取建立數(shù)據(jù)交換通道;2)直接使用二次開發(fā)語言;3)通過動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換(DDE)建立與應(yīng)用程序間的快速通信;4)運(yùn)用OLE Automation技術(shù)實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用程序的集成[5]。通過比較,無論從系統(tǒng)的安全性,還是運(yùn)行速度上,使用OLE Automation技術(shù)的性能都優(yōu)越于前3種集成方法。所以運(yùn)OLEAutomation技術(shù)將AutoCAD Map集成到應(yīng)用程序中,可以迅速開發(fā)出具有強(qiáng)大地圖處理能力的GIS應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)以AutoCAD Map 2000作為OLE自動(dòng)化服務(wù)器,應(yīng)用程序作為OLE自動(dòng)化控制器,在開發(fā)程序中實(shí)現(xiàn)對(duì)AutoCAD Map 2000功能的調(diào)用。當(dāng)CAD Map 2000自身發(fā)生變化時(shí),又將應(yīng)用程序作為OLE自動(dòng)化服務(wù)器,調(diào)用應(yīng)用程序,實(shí)現(xiàn)AutoCAD Map 2000的反饋功能。由此,通過CAD Map 2000對(duì)OLE Au-tomation技術(shù)的支持,在應(yīng)用程序中創(chuàng)建AutoCAD Map對(duì)象實(shí)例后,就可以方便地在客戶程序環(huán)境下實(shí)現(xiàn)對(duì)AutoCAD Map的操作,從而實(shí)現(xiàn)規(guī)劃管理應(yīng)用程序與AutoCAD Map之間的數(shù)據(jù)通信與共享。

（二）集成的系統(tǒng)模型

系統(tǒng)通過Delphi集成開發(fā)環(huán)境,建立城市規(guī)劃建設(shè)管理系統(tǒng)的基本框架,并結(jié)合工作流技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計(jì),見圖3。利用OLE Automation技術(shù)將GIS操作作為整個(gè)工作流程的一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。在業(yè)務(wù)流程中需要進(jìn)行GIS操作時(shí),就可以調(diào)用GIS模塊,從而實(shí)現(xiàn)了GIS與工作流管理、應(yīng)用模塊的一體化集成。系統(tǒng)采用MS SQL Server 2000作為遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,采用ADO技術(shù)訪問數(shù)據(jù)庫,它比ODBC等使用更加容易,速度更快,可以節(jié)約大量系統(tǒng)資源,較好地滿足系統(tǒng)的速度要求。圖形數(shù)據(jù)以檔的形式存入圖形數(shù)據(jù)庫中。系統(tǒng)方便地實(shí)現(xiàn)對(duì)GIS圖形檔的瀏覽、調(diào)出。圖形屬性及非圖形數(shù)據(jù)存入在MS SQL Server數(shù)據(jù)庫中,通AutoCAD Map將圖形數(shù)據(jù)與屬性數(shù)據(jù)建立關(guān)聯(lián),例如點(diǎn)擊圖形中某一點(diǎn),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出姓名、地址以及其他信息,實(shí)現(xiàn)了圖形檔的數(shù)據(jù)庫化管理。

六、技術(shù)的適用性和總結(jié)

整個(gè)系統(tǒng)采用工作流的技術(shù),促使系統(tǒng)具備優(yōu)秀的靈活性以及兼容性,并且能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)以及部門相應(yīng)的變化;采OLE自動(dòng)化技術(shù),實(shí)現(xiàn)了GIS與系統(tǒng)的一體化集成,也具有很好的拓展性,為GIS軟件的功能提升留有余地。此外系統(tǒng)為接入廣域網(wǎng)提供支持,能夠適應(yīng)需求變化和系統(tǒng)升級(jí)的要求。通過結(jié)合工作流技術(shù)與GIS技術(shù),解決了城市規(guī)劃流程管理與空間圖形集成的問題,滿足了中小城市規(guī)劃管理業(yè)務(wù)的實(shí)際需要,實(shí)現(xiàn)了城市規(guī)劃管理辦公圖文一體化。同時(shí),結(jié)合實(shí)例說明該模式的系統(tǒng)開發(fā)成本較低、操作方便、系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單,能夠滿足用戶的日常辦公需求,達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),是一種適合中小城市的規(guī)劃建設(shè)管理系統(tǒng)模式。

結(jié)語

綜上所述，探討中小城市規(guī)劃建設(shè)管理系統(tǒng)的建立與發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

[1]尹顯濤，朱玲.珠海市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合利用研究――以珠海市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)規(guī)劃為例[J].城市建設(shè)，2010, (34).

第6篇：常規(guī)化管理范文

這次監(jiān)管職能移交，涉及菜市場(chǎng)近300個(gè)，其中還包括一部分涉及國(guó)有資產(chǎn)菜市場(chǎng)管理權(quán)限的移交。點(diǎn)多、面廣，時(shí)間緊、任務(wù)重。各城區(qū)政府、市級(jí)有關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際，在市政府的統(tǒng)一部署下順利完成移交工作。

各城區(qū)政府要主動(dòng)與市級(jí)相關(guān)部門聯(lián)系，無縫對(duì)接。一要建立專門的市場(chǎng)移交工作機(jī)構(gòu)；二要召開區(qū)內(nèi)的移交工作會(huì)進(jìn)行安排部署；三要對(duì)菜市場(chǎng)監(jiān)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保11月16日前職能移交到位。對(duì)移交過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題要認(rèn)真分析，不回避不繞道，敢于逗硬解決，確保移交工作平穩(wěn)推進(jìn)，如期完成。市級(jí)有關(guān)部門要主動(dòng)支持各城區(qū)政府做好移交工作。一是認(rèn)真梳理各自的職能，形成一套監(jiān)管手冊(cè)提供給各城區(qū)政府；二是積極開展政策法規(guī)指導(dǎo)和咨詢；三是有關(guān)垂管部門應(yīng)督促要求各城區(qū)分局主動(dòng)接受城區(qū)政府交辦的任務(wù)，在菜市場(chǎng)監(jiān)管工作中服從當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一安排，履行好確定的職責(zé)；四是對(duì)市屬國(guó)有資產(chǎn)菜市場(chǎng)的清理和管理權(quán)移交，由市國(guó)資委、公建辦牽頭，10月底以前完成資料清理摸底，11月底以前完成資產(chǎn)管理權(quán)移交。

二、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)做到“三個(gè)到位”

菜市場(chǎng)的建設(shè)管理一直備受社會(huì)各界關(guān)注。這次，市政府下決心進(jìn)行菜市場(chǎng)監(jiān)管體制改革，將相關(guān)部門的職能集中放權(quán)到各城區(qū)政府和街道辦事處，實(shí)行屬地管理，就是為了解決以往菜市場(chǎng)監(jiān)管過程中存在的“多頭監(jiān)管、無人負(fù)責(zé)”的問題。這是進(jìn)一步強(qiáng)化菜市場(chǎng)監(jiān)管的重要措施，也是市委、市政府為提高廣大市民生活質(zhì)量推進(jìn)惠民行動(dòng)和文明城市建設(shè)的重要舉措。作為城市公益性配套設(shè)施和“菜籃子”工程的重要內(nèi)容，抓好菜市場(chǎng)監(jiān)管，改善市民消費(fèi)環(huán)境，是各級(jí)政府必須認(rèn)真解決的重要問題。各城區(qū)政府及市級(jí)相關(guān)部門要牢固樹立大局意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)職能監(jiān)管移交的重要性，做到“放權(quán)到位、履職到位、監(jiān)管到位”。

三、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制

菜市場(chǎng)監(jiān)管是一個(gè)系統(tǒng)工程，各城區(qū)政府要抓住這次監(jiān)管體制改革的機(jī)會(huì)，按照著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、把握關(guān)鍵、認(rèn)真研究、積極探索的原則，*“兩個(gè)”關(guān)系、抓住“三個(gè)”關(guān)鍵、突出“四個(gè)”重點(diǎn)，逐步完善管理制度和手段，健全長(zhǎng)效管理機(jī)制。

*“兩個(gè)”關(guān)系：一要*區(qū)政府、街道辦事處、社區(qū)三級(jí)與區(qū)級(jí)相關(guān)部門在菜市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)上的關(guān)系，明確職責(zé)。各城區(qū)政府作為責(zé)任主體，首先要有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)菜市場(chǎng)的監(jiān)管和組織協(xié)調(diào)；要按照“定人、定職、定責(zé)”的原則，詳細(xì)劃分區(qū)政府、街道辦事處、社區(qū)以及區(qū)級(jí)相關(guān)部門的監(jiān)督管理職責(zé)，建立目標(biāo)任務(wù)考核制度，將菜市場(chǎng)管理納入年度目標(biāo)考核；要在經(jīng)費(fèi)上給予保障，確保監(jiān)管工作順利開展。二要*菜市場(chǎng)監(jiān)管與市場(chǎng)管理費(fèi)收取的關(guān)系。按照“費(fèi)隨事走”的原則，城區(qū)政府及街道辦事處既要履行日常監(jiān)管職能，又要承擔(dān)市場(chǎng)管理費(fèi)的收取任務(wù)。這就要求監(jiān)管人員必須正確處理好監(jiān)管與收費(fèi)的關(guān)系，做到監(jiān)管上嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)把質(zhì)量，費(fèi)用收取上不亂收、不多收、不超范圍收。

抓住“三個(gè)”關(guān)鍵：一要狠抓菜市場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善管理制度。以往，市級(jí)相關(guān)部門都有各自的菜市場(chǎng)管理制度。移交后，各城區(qū)政府要根據(jù)市級(jí)相關(guān)部門提供的監(jiān)管手冊(cè)，進(jìn)一步整合和完善。市工商局上半年按照省局要求，在各城區(qū)進(jìn)行了菜市場(chǎng)“三化”（制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化）建設(shè)試點(diǎn)。從20*年開始，各城區(qū)政府要在市工商局試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)菜市場(chǎng)“三化”建設(shè)，力爭(zhēng)利用3-5年的時(shí)間，使90%以上的城區(qū)菜市場(chǎng)達(dá)標(biāo)。二要狠抓工作人員素質(zhì)提高。人員素質(zhì)的高低關(guān)系到菜市場(chǎng)的管理水平和質(zhì)量。各城區(qū)政府要結(jié)合實(shí)際，以區(qū)為單位適時(shí)組織區(qū)政府、街道、社區(qū)、區(qū)級(jí)相關(guān)部門監(jiān)管人員和市場(chǎng)主辦方管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。三要狠抓市場(chǎng)主辦單位。采取有效辦法，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)市場(chǎng)主辦單位的管理積極性，增強(qiáng)市場(chǎng)主辦單位履行“第一責(zé)任人”職責(zé)的自覺性和主動(dòng)性，提高市場(chǎng)管理水平。

第7篇：常規(guī)化管理范文

【關(guān)鍵詞】規(guī)范化護(hù)理；腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)；并發(fā)癥

文章編號(hào)：1009-5519（2007）07-1056-02中圖分類號(hào)：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

營(yíng)養(yǎng)支持治療在危重病人治療過程中起到非常重要的作用，能否正常實(shí)施直接影響到病人的預(yù)后，妨礙腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)支持實(shí)施的常見原因是腸道并發(fā)癥，其發(fā)生與病人的自身病情及實(shí)施者的操作有關(guān)。我科于2005年對(duì)全體ICU護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化護(hù)理培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)前后的臨床資料分析如下。

1 資料和方法

1.1 臨床資料：觀察組33例，男22例，女11例，年齡20～80歲，平均53.7歲，為2004年11月～2005年12月住院病人，均實(shí)施規(guī)范化腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)護(hù)理。對(duì)照組37例，男24例，女13例，年齡12～81歲，平均54.3歲，為2004年1～11月住院病人，僅予常規(guī)護(hù)理。兩組病人均診斷為COPD（慢性阻塞性肺?。?，重癥肺炎以及重度顱腦外傷，采用機(jī)械通氣，留置胃管。兩組在年齡、疾病分類、病情程度、治療措施方面差異均無顯著性。

1.2 方法：營(yíng)養(yǎng)液均采用荷蘭Nutricia公司生產(chǎn)的“能全力”，啟封后低溫保存，24小時(shí)內(nèi)用完并保持無菌。持續(xù)管飼者應(yīng)用復(fù)爾凱800型腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)泵。觀察組與對(duì)照組持續(xù)管飼率分別為42.4%與35.1%。

1.3 腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)規(guī)范化護(hù)理培訓(xùn)：內(nèi)容為理論知識(shí)和操作培訓(xùn)，包括腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)支持的理論、病人的評(píng)估、管飼技術(shù)和腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)泵的使用。重點(diǎn)是營(yíng)養(yǎng)液的配制和輸注、實(shí)施中的護(hù)理與監(jiān)測(cè)。培訓(xùn)完畢組織理論和操作考核，制訂管飼操作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)率達(dá)100%，考核掌握率100%。

2 結(jié)果（見表1）

3 討論

3.1 規(guī)范化護(hù)理培訓(xùn)：目前ICU腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)的實(shí)施由護(hù)士操作，操作的規(guī)范與否直接影響治療效果。從表1中看出，經(jīng)培訓(xùn)后實(shí)施規(guī)范化護(hù)理，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)胃腸道并發(fā)癥發(fā)生率觀察組顯著低于對(duì)照組。共培訓(xùn)ICU護(hù)士15名，培訓(xùn)前理論操作綜合成績(jī)81～90分5人，占33.3%，90分以上2人，占13.3%；培訓(xùn)后考核綜合成績(jī)90分以上14例，占93.3%；有1名低年資護(hù)士考核成績(jī)86分，1周后再次考核成績(jī)90分以上。因此，規(guī)范化護(hù)理培訓(xùn)對(duì)防止腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)并發(fā)癥和提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平有重要作用。

3.2 病人的評(píng)估量每4小時(shí)1次，可能存在反流誤吸的危險(xiǎn)者選擇經(jīng)小腸管飼，2次評(píng)估胃殘液量大于200 ml予停止管飼。評(píng)估鼻胃管的插入長(zhǎng)度，有無脫出及移位。有1例病人評(píng)估存在反流誤吸后予選擇經(jīng)鼻腸管管飼后未發(fā)生此并發(fā)癥。

3.3 營(yíng)養(yǎng)液的配制和輸注：能全力啟封前后注意無菌原則，余液低溫保存。營(yíng)養(yǎng)液輸注溫度保持在38～40 ℃，輸注速度60～120 ml/h。按24小時(shí)所需腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)液的總量設(shè)置輸液泵每小時(shí)的輸入速度，均勻輸注腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)液。加強(qiáng)巡視及時(shí)識(shí)別并排除腸肉營(yíng)養(yǎng)泵報(bào)警，保證營(yíng)養(yǎng)液按時(shí)輸完。輸注營(yíng)養(yǎng)液時(shí)，遵循濃度從低到高，容量由少到多，速度由慢到快的原則。在持續(xù)管飼過程中，每隔4小時(shí)常規(guī)予溫開水20～30 ml沖洗管道，管飼前后沖洗管道。營(yíng)養(yǎng)泵管每24小時(shí)更換1次。規(guī)范化培訓(xùn)后掌握好輸注營(yíng)養(yǎng)液時(shí)的“三度”，即適宜的濃度、速度及溫度[1]，有效地減少腹脹、腹瀉、反流和誤吸等腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)常見并發(fā)癥的發(fā)生。本組出現(xiàn)鼻胃管堵塞4例，經(jīng)溫開水沖洗后通暢。

3.4 并發(fā)癥的監(jiān)測(cè)：腹脹和腹瀉是常見的胃腸道并發(fā)癥，營(yíng)養(yǎng)液溫度過低、用量過多、輸注速度過快、被污染或放置時(shí)間過長(zhǎng)等原因均能引起。臨床上常因腹瀉而停止或者放慢營(yíng)養(yǎng)支持的速度，導(dǎo)致滯留ICU時(shí)間延長(zhǎng)。通過實(shí)施規(guī)范化管理，有效地減少了營(yíng)養(yǎng)液溫度過低、用量過多、輸注速度過快、被污染或時(shí)間過長(zhǎng)等因素，大大減少了胃腸道并發(fā)癥的發(fā)生率。觀察組出現(xiàn)腹瀉3例，經(jīng)調(diào)節(jié)能全力輸注速度及應(yīng)用止瀉藥后緩解。

危重病人由于胃腸動(dòng)力不足，胃內(nèi)潴留易致胃內(nèi)容物的反流。本科對(duì)危重病人予半臥位，抬高頭位至30～40度，定時(shí)評(píng)估胃排空情況，對(duì)氣切套管和插管的低張氣囊及時(shí)注氣，定時(shí)檢查，以防止反流、誤吸等情況[2]。一旦發(fā)生誤吸出現(xiàn)呼吸困難時(shí)應(yīng)立即停止鼻飼，取右側(cè)臥位，吸出氣道內(nèi)吸入物，并抽出胃內(nèi)容物，防止進(jìn)一步反流造成嚴(yán)重的后果。

第8篇：常規(guī)化管理范文

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 拉動(dòng)消費(fèi) 擴(kuò)大內(nèi)需 提高國(guó)民生活質(zhì)量

1.導(dǎo)論

1.1研究背景

席卷全球的金融危機(jī)已經(jīng)逐漸影響到我國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，過往依賴對(duì)外貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式已無法保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，因此拉動(dòng)消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需已迫在眉睫。作為一種群眾性的活動(dòng)計(jì)劃，國(guó)民旅游計(jì)劃對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需具有最直接推動(dòng)的作用。無論是發(fā)放旅游券，還是提供帶薪假期都給整個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體注入巨大的能量，一方面能夠提升其他眾多相關(guān)行業(yè)的景氣度，另一方面也會(huì)為經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇帶來希望。

1.2研究綜述

旅游業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的擴(kuò)大器，旅游業(yè)的直接收入可以帶動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)是社會(huì)就業(yè)的穩(wěn)定器，現(xiàn)在面對(duì)金融海嘯，雖然發(fā)展的速度很快，畢竟有就業(yè)的壓力。旅游業(yè)是門檻相對(duì)比較低的勞動(dòng)密集型行業(yè)，關(guān)聯(lián)度比較大，因此，旅游對(duì)勞動(dòng)就業(yè)的拉動(dòng)是非常大的。在目前的形勢(shì)下，大力推行國(guó)民旅游計(jì)劃，對(duì)就業(yè)和社會(huì)的發(fā)展是非常有利的。

旅游推動(dòng)內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的作用是顯著的，因?yàn)槁糜蔚南M(fèi)有特別明顯的特點(diǎn)就是可以重復(fù)性的消費(fèi)。經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的時(shí)候，在經(jīng)濟(jì)處于穩(wěn)定上升階段時(shí)，房地產(chǎn)、汽車、傳統(tǒng)制造業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的帶動(dòng)是強(qiáng)勁有力的；然而當(dāng)市場(chǎng)低迷期，重復(fù)的旅游消費(fèi)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的拉動(dòng)是直接和明顯的。旅游時(shí)間可長(zhǎng)可短，距離可遠(yuǎn)可近，消費(fèi)可高可低。不是說旅游就是要花成千上萬，可以花幾十元一日游，也可以打開門在公園里面逛一逛。旅游這種特殊的作用一定會(huì)給疲軟的經(jīng)濟(jì)帶來良好的刺激效應(yīng)。

1.3研究目的和意義

目的：國(guó)民旅游計(jì)劃，其實(shí)不僅僅是經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)計(jì)劃，也是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的計(jì)劃。一方面，有助于我國(guó)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升整體的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，有利于減少對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的依賴，保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。更重要的是，國(guó)民旅游計(jì)劃的提出對(duì)當(dāng)前信心的恢復(fù)具有很大的意義。啟動(dòng)內(nèi)需的核心，就是投資和消費(fèi)，同時(shí)拉動(dòng)互動(dòng)發(fā)展，因?yàn)楝F(xiàn)在沒有辦法看外國(guó)人的臉色，他們不購買我們的東西，他們外需減少的時(shí)候，就需要13億人的消費(fèi)，需要投資和消費(fèi)雙向的發(fā)展，最重要的就是旅游業(yè)的拉動(dòng)。

意義：拉動(dòng)旅游業(yè)在提高經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也要同步地增加社會(huì)福利，現(xiàn)在旅游就是一個(gè)生活要素，而生活要素是我們都離不開的。從老百姓的角度看，休閑旅游就是一種生活方式，而且是一種新的生活方式，它涉及到生活的方方面面，需要我們提供一個(gè)完整的供給體系，再加上一個(gè)完整的工業(yè)體系，才能使休閑旅游質(zhì)量本身更加提高，國(guó)民旅游計(jì)劃更多應(yīng)該是這方面的內(nèi)容。

2.政策因素對(duì)主體的影響及對(duì)策

2.1政策因素的重要性

一方面拉動(dòng)需求、挖掘需求，另一方面提高需求質(zhì)量、生活質(zhì)量，兩者應(yīng)該緊密相聯(lián)。政府要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境，著手解決老百姓所擔(dān)心的問題，比如老百姓的出行安全，人身安全，食品安全等等。這些方面都是政府應(yīng)該注意的，保障了老百姓的利益，旅游業(yè)的快速發(fā)展就水到渠成了。而在具體的銜接上，通過競(jìng)爭(zhēng)提高質(zhì)量降低成本，老百姓才能享受到實(shí)惠，如果靠政府來補(bǔ)貼，恐怕不是一條正確的路。國(guó)民旅游計(jì)劃是一個(gè)多贏的局面，從政府來說，是創(chuàng)造一個(gè)好時(shí)機(jī)，從老百姓來說，是在選擇一種新的生活方式。在其實(shí)施的過程中應(yīng)該不斷完善整個(gè)旅游發(fā)展體系，從根本上提高老百姓的出游質(zhì)量，還要從老百姓的本質(zhì)需求入手，滿足其真正需求，減少建設(shè)過程中不必要的浪費(fèi)。

旅游產(chǎn)品的開發(fā)和旅游消費(fèi)方式應(yīng)更加體現(xiàn)“以人為本”、構(gòu)建和諧社會(huì)和節(jié)約型社會(huì)的理念，把提高國(guó)民生活水平和質(zhì)量作為重要的發(fā)展目標(biāo)。

2.2有關(guān)國(guó)民旅游計(jì)劃實(shí)施的相關(guān)對(duì)策

2.2.1在旅游資源開發(fā)過程中，要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的方式

資源開發(fā)需要各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和公眾的廣泛參與和合作，因此，國(guó)家應(yīng)建立全國(guó)性的旅游資源開發(fā)規(guī)劃和相應(yīng)的管理法規(guī)。以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)旅游資源開發(fā)，約束旅游資源開發(fā)中的不良行為，把旅游資源開發(fā)中的外部不經(jīng)濟(jì)效應(yīng)減小到最低限度。

2.2.2要完善旅游資源管理體系，適當(dāng)限制游客量

應(yīng)盡快改變旅游企業(yè)中政企不分的現(xiàn)狀，取消旅游企業(yè)與景區(qū)管理部門之間的人事交叉，公司主管與政府官員應(yīng)各司其職。針對(duì)個(gè)別時(shí)期，個(gè)別景區(qū)游客量過多的狀況，景區(qū)主管部門應(yīng)注意適當(dāng)限制售票量。同時(shí)，開發(fā)增設(shè)新的景點(diǎn)，以分散游客量，使旅游資源在其所能承受的限度內(nèi)接待參觀游客。

2.2.3要建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)宏觀管理，全面提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

要轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行政企分開，然后把企業(yè)推入市場(chǎng)，取消特權(quán)和保護(hù)，使企業(yè)能在市場(chǎng)機(jī)制下真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)者，提高參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，并按國(guó)際慣例和市場(chǎng)需求來組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以促進(jìn)旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。

2.2.4加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的宣傳、教育和培訓(xùn)，提高公民的環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)

應(yīng)樹立起環(huán)境質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到環(huán)境質(zhì)量的優(yōu)劣是關(guān)系人民窗體頂端生活質(zhì)量的提高和子孫后代生存發(fā)展的大事；并且要樹立環(huán)境首先意識(shí)，為全人類及其后代保護(hù)好環(huán)境；要樹立環(huán)境公德意識(shí)，不為滿足個(gè)人私利，不為局部或眼前利益而損害他人或全局的利益，讓人類貼近自然，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處。

3.結(jié)論與展望

3.1總結(jié)

國(guó)民旅游休閑計(jì)劃的推行逐步走向成熟的關(guān)鍵在于，政府在做規(guī)劃和統(tǒng)籌時(shí)，是否切實(shí)考慮到消費(fèi)者的需求，并與企業(yè)協(xié)商，形成操作性強(qiáng)、吸引力強(qiáng)的旅游措施和旅游產(chǎn)品，才是能否惠民的關(guān)鍵。針對(duì)我國(guó)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨的主要問題和障礙，需多管齊下，標(biāo)本兼治，以期更好地探索有中國(guó)特色的旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。為老百姓提供良好的旅游環(huán)境，為老百姓出游打好基礎(chǔ)，使得老百姓能快樂出游提高生活的質(zhì)量。

3.2展望

綜上所訴，國(guó)民旅游計(jì)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要提高國(guó)民生活質(zhì)量兼顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尋找兩者之間的平衡點(diǎn)，避免盲目發(fā)展。只要有目標(biāo)，有方向就能夠確保整個(gè)國(guó)民旅游計(jì)劃順利實(shí)施，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展鼓勁，為提高老百姓生活質(zhì)量作貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡華鋒 廣東省率先推出國(guó)民旅游計(jì)劃 倡導(dǎo)實(shí)施帶薪休假 人民網(wǎng)-《人民日?qǐng)?bào)海外版》 2009-1-9

[2]Leo Huang，Hsien-Tang Tsaib.The study of senior traveler behavior in Taiwan [J].Tour ism Management，2003，24(3):561- 574.

[3]SooCheong Jang a，Chi-Me i Emily Wub.Seniors't ravel motivation and the influential factor s:An examination of Taiwanese senior s [J].Tour is Management，2006，27(2):306

[4]杜江，向萍 關(guān)于鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的思考[J].旅游學(xué)刊，1999，1(1):15-16.

第9篇：常規(guī)化管理范文

關(guān)鍵詞 規(guī)?；B(yǎng)雞場(chǎng)；生物安全；概念；內(nèi)容

中圖分類號(hào) S831 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1007-5739（2012）01-0301-02

規(guī)?；B(yǎng)雞場(chǎng)無論飼養(yǎng)種雞還是肉雞、蛋雞，除了需要具備優(yōu)良的雞種、良好的飼料營(yíng)養(yǎng)和加強(qiáng)飼養(yǎng)管理措施之外，還必須做好各項(xiàng)生物安全措施及管理。規(guī)模化養(yǎng)雞因其飼養(yǎng)數(shù)量多、規(guī)模大、批次多、周轉(zhuǎn)快，疫病傳播幾率和速度也大大增加，所以規(guī)?；B(yǎng)雞場(chǎng)不能忽視生物安全措施及管理。生物安全是規(guī)模化畜禽場(chǎng)防控疫病新的理論，鑒于目前不少基層獸醫(yī)和養(yǎng)殖業(yè)主還比較陌生，筆者通過學(xué)習(xí)文獻(xiàn)和總結(jié)工作實(shí)踐，獲得了不少知識(shí)。現(xiàn)就規(guī)模化養(yǎng)雞場(chǎng)的生物安全措施及管理作一介紹，以期為養(yǎng)殖戶防控養(yǎng)雞場(chǎng)疾病提供參考。

1 生物安全的概念

李增光在“現(xiàn)代大型家禽養(yǎng)殖企業(yè)的生物安全管理”一文中闡述：生物安全是一個(gè)綜合性控制疫病發(fā)生的體系，即將可傳播的傳染性疾病、寄生蟲和害蟲排除在外的所有的有效安全措施的總稱?？刂坪貌≡⑸?、昆蟲、野鳥和嚙齒動(dòng)物，并使雞有好的抗體水平，在良好的飼養(yǎng)管理和科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)供給條件下，雞群一定能夠發(fā)揮出最大的遺傳潛力。有效的生物安全體系和措施將使疫病遠(yuǎn)離禽場(chǎng)，即使存在病原體，這一體系也能將其消除，至少可將病原的數(shù)量和密度降至可感染水平以下，保證家禽生產(chǎn)獲得好的生產(chǎn)成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益[1]。

丁伯良在“豬場(chǎng)綜合防控的新理論――生物安全”一文中闡述：生物安全是近年來國(guó)外提出的有關(guān)集約化生產(chǎn)過程中保護(hù)和提高畜禽群體健康狀況的新理論。生物安全的中心思想是隔離、消毒和防疫。關(guān)鍵控制點(diǎn)是對(duì)人和環(huán)境的控制，最后達(dá)到建立防止病原入侵的多層屏障的目的。生物安全還包括控制疫病在豬場(chǎng)中的傳播、減少和消除疫病發(fā)生。因此，對(duì)一個(gè)豬場(chǎng)而言，生物安全包括2個(gè)方面：一是外部生物安全，防止病原菌水平傳入，將場(chǎng)外病原微生物帶入場(chǎng)內(nèi)的可能降至最低。二是內(nèi)部生物安全，防止病原菌水平傳播，降低病原微生物在豬場(chǎng)內(nèi)從病豬向易感豬傳播的可能[2]。

2 雞場(chǎng)生物安全的內(nèi)容

通過筆者初步歸納，雞場(chǎng)生物安全內(nèi)容包括雞場(chǎng)環(huán)境控制和設(shè)施建設(shè)、檢疫與隔離、加強(qiáng)消毒凈化環(huán)境、飼料和墊料的管理、無害化處理、實(shí)施群體預(yù)防、防止應(yīng)激、疫苗接種和抗體檢測(cè)、緊急接種、滅蚊蠅、滅甲蟲、滅老鼠和防野鳥、建立各項(xiàng)生物安全制度等。

2.1 雞場(chǎng)環(huán)境控制和設(shè)施建設(shè)

2.1.1 雞場(chǎng)選址。規(guī)模化雞場(chǎng)需有良好的隔離條件，要遠(yuǎn)離村莊（1 km），遠(yuǎn)離可能運(yùn)輸家禽的主干道（500 m），遠(yuǎn)離農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、養(yǎng)殖場(chǎng)、孵化場(chǎng)和屠宰場(chǎng)，盡量避免外部環(huán)境外源性病原的侵入。雞場(chǎng)還需選擇地勢(shì)高燥、易于排澇、最好通自來水的地方。

2.1.2 雞場(chǎng)布局。生產(chǎn)區(qū)要與辦公區(qū)、生活區(qū)分開，人雞分離。飼養(yǎng)種雞、蛋雞、肉雞要分別單獨(dú)建場(chǎng)。每種雞要建有育雛和成雞飼養(yǎng)舍。獸醫(yī)診療室、病禽隔離室應(yīng)設(shè)在距離雞舍200 m以外的下風(fēng)處。雞糞場(chǎng)要設(shè)在雞場(chǎng)外的下風(fēng)處。以上布局有利于雞場(chǎng)防疫管理。

2.1.3 雞場(chǎng)設(shè)施。雞場(chǎng)周圍必須建圍墻、修排水溝。大門口要設(shè)消毒池，消毒池要長(zhǎng)于汽車輪胎1.5個(gè)周長(zhǎng)。各棟雞舍入口處設(shè)消毒盆（槽）。生產(chǎn)區(qū)入口處還應(yīng)設(shè)更衣消毒室，內(nèi)裝紫外線燈消毒設(shè)備。雞場(chǎng)主要道路及雞舍內(nèi)和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地面應(yīng)作硬化處理，便于清掃、消毒。雞場(chǎng)凈道與臟道分開。凈道專門用于運(yùn)輸雞苗、飼料、產(chǎn)品；臟道專門用于運(yùn)送雞糞、病死雞、淘汰雞和其他雜物。沖舍污水全部通過地下管道排入過濾滲水井，滲水井壁用磚砌成，并加蓋密封。雞舍建造應(yīng)坐北朝南，即東西走向，這樣可以保持冬暖夏涼，給雞一個(gè)較好的生長(zhǎng)環(huán)境。雞舍屋面和外墻壁涂以白色，可防熱輻射。雞舍內(nèi)備有排風(fēng)扇，以便夏季高溫時(shí)使用。各棟雞舍向陽面種植高大的落葉樹（如水杉或白楊樹、大梧桐、法桐等），夏季可降低雞舍環(huán)境溫度，防止熱應(yīng)激。雞舍前檐搭設(shè)涼棚，可以遮陽避暑。

2.2 檢疫與隔離

2.2.1 引進(jìn)雞種的檢疫隔離。引進(jìn)種雞或肉雞、蛋苗時(shí)要做好疫情調(diào)查，嚴(yán)格把好到非疫區(qū)引種關(guān)。引進(jìn)的雞苗或種雞（成雞）一定要隔離飼養(yǎng)觀察（雞苗在育雛室隔離飼養(yǎng)），確立無病后方可進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。種雞在飼養(yǎng)期間要重視雞的垂直傳播疫病的防控，如禽的淋巴白血病、雞白痢、新城疫、支原體等，對(duì)這些疫病要定期進(jìn)行檢測(cè)，檢出陽性雞要堅(jiān)持淘汰，凈化雞群，防止垂直傳播疫病進(jìn)一步危害下一代。

2.2.2 人員隔離。嚴(yán)禁非本場(chǎng)工作人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)；獸醫(yī)不到外場(chǎng)出診，不收治病雞；嚴(yán)禁外人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)挑選購買雞只及產(chǎn)品；飼養(yǎng)人員不相互串棟。

2.2.3 發(fā)生疫病時(shí)的隔離。及時(shí)隔離可疑病雞，盡快送檢，盡早采取緊急措施（封鎖和消毒），隔離治療或淘汰病雞，焚燒或深埋病死雞。

2.2.4 其他隔離。雞場(chǎng)內(nèi)不養(yǎng)貓、狗、觀賞鳥、水禽和豬等其他動(dòng)物；食堂和飼養(yǎng)人員不食用場(chǎng)外購買的禽肉及產(chǎn)品；固定使用飼養(yǎng)工具、物品；外來車輛不得進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。

2.3 加強(qiáng)消毒凈化環(huán)境

消毒是殺滅和消除停留在媒介物上的病原體，切斷疫病傳播途徑，中斷傳染鏈，是實(shí)施雞場(chǎng)生物安全的一個(gè)重要措施。規(guī)模養(yǎng)雞場(chǎng)的消毒首先要明確消毒對(duì)象，然后選用不同的消毒藥物和消毒方法進(jìn)行消毒[3]。

2.3.1 環(huán)境消毒。辦公區(qū)、生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)的地面、道路、園地的消毒，地面和道路應(yīng)清掃后選用5%～10%漂白粉澄清液，或2%～4%苛性鈉溶液，噴灑1遍或幾遍，每隔15 d噴灑消毒1次。雞舍周圍園地的土壤要經(jīng)常翻耕，利用日光照射、紫外光線殺滅病原微生物。

2.3.2 雞舍消毒。①飼養(yǎng)中雞舍消毒。雞舍應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，保持空氣新鮮。雞舍地面要每天清掃，飼槽、水槽要定期清洗污垢。雞體可用帶雞消毒方法，但在實(shí)施疫苗免疫前后各1 d不可帶雞消毒。如果是籠養(yǎng)的種雞或蛋雞，在帶雞消毒時(shí)順便消毒雞籠及雞舍空間空氣消毒。②空雞舍的消毒。規(guī)模化養(yǎng)雞場(chǎng)應(yīng)實(shí)行全進(jìn)全出飼養(yǎng)模式。雞群出欄后留下一片污染和臟亂。在進(jìn)新一批雞群之前，必須進(jìn)行全面徹底清掃消毒。集中清除墊料、剩料、垃圾、糞便，然后選用2%的苛性鈉溶液或0.2%～0.5%的過氧乙酸等藥液進(jìn)行噴灑消毒墻壁、地面、棚頂、籠具以及其他設(shè)備等。之后要對(duì)空雞舍用福爾馬林熏蒸消毒。雞舍空舍期間，種雞舍一般不少于8周，肉雞舍不少于14 d。

2.3.3 雞飲水消毒。一般養(yǎng)雞場(chǎng)使用人禽同用的自來水，通常已用有效氯制劑進(jìn)行消毒；對(duì)使用河水或井水的雞場(chǎng)，可在河水或井水中加入有效氯含量為25%的漂白粉6～10 g/m3， 30 min即可使用。

2.3.4 人員消毒。規(guī)模雞場(chǎng)工作人員進(jìn)入雞場(chǎng)大門口時(shí)，要經(jīng)大門人行通道消毒墊進(jìn)行鞋底消毒。飼養(yǎng)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)應(yīng)更換衣服、鞋、帽，雙手要在盛有0.1%的新潔爾滅消毒藥液的盆中浸泡洗擦幾分鐘。

2.3.5 運(yùn)輸車輛消毒。在運(yùn)輸雞苗、產(chǎn)品、飼料、墊料的前后，對(duì)車箱內(nèi)外和車底都要全面清掃和洗刷，選用2%～5%的漂白粉澄清液噴霧消毒，然后用清水沖洗，再用抹布擦干凈。

2.3.6 雞場(chǎng)其他物品消毒。雞場(chǎng)生產(chǎn)中的蛋盤、蛋箱等使用后都要清洗、消毒；獸用冰箱、冰柜也要定期清理、消毒；獸用注射器、針頭等在使用前后都要清洗、煮沸消毒，烘干存放。

2.4 加強(qiáng)飼料和墊料的管理

飼料和墊料的管理工作應(yīng)得到充分重視，要從非疫區(qū)購進(jìn)，購進(jìn)的飼料要存放在干燥通風(fēng)的貯藏間里，防止霉變。墊料要在進(jìn)雞前一次性進(jìn)夠，防止中途攜病入舍。墊料可用戊二醛、過氧乙酸或有機(jī)氯制劑充分噴灑混勻后，裝入透明塑料袋中陽光照射12～24 h后方可入舍。因?yàn)轱暳匣驂|料霉變，霉菌散布到空氣中，會(huì)使雞呼吸道感染疫??；飼料中霉菌和毒素會(huì)使雞發(fā)生肌胃炎、腺胃炎[4]；霉菌毒素還會(huì)使雞免疫組織器官受損，引發(fā)免疫抑制[5]。

2.5 無害化處理

平時(shí)雞糞運(yùn)往場(chǎng)外的堆糞場(chǎng)，挖坑堆積并在上面覆蓋泥土，密封發(fā)酵，42 d后可出肥清坑。發(fā)生烈性傳染病時(shí)，應(yīng)將病雞、死雞或淘汰雞以及污染嚴(yán)重的飼料、糞便挖坑撒上消毒藥劑深埋，或澆上柴油焚燒，徹底消毒。

2.6 實(shí)施群體預(yù)防

有目的使用維生素之類的保健藥，推廣試用有機(jī)酸、益生素、酶制劑和植物性添加劑（牛至油、黃芪多糖等）。不用原料藥，少用抗生素，以免藥殘和耐藥。

2.7 防止應(yīng)激

在環(huán)境過熱、過冷、濕度過大、通風(fēng)不良、擁擠、換料、轉(zhuǎn)群以及燃燒爆竹等應(yīng)激因素影響下，會(huì)造成機(jī)體免疫抑制，引發(fā)疫病發(fā)生。因此，要加強(qiáng)管理，避免不良條件發(fā)生，慎防雞群發(fā)生應(yīng)激。

2.8 科學(xué)免疫接種

規(guī)模雞場(chǎng)疫苗的免疫接種，應(yīng)遵循市（縣）防疫部門根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔橹贫ǖ拿庖咭呙绶N類和免疫程序執(zhí)行。特別是禽流感、新城疫強(qiáng)制免疫的疫苗，要按時(shí)接種，防疫密度必須達(dá)到100%。新購進(jìn)的雞苗要進(jìn)行免疫抗體檢測(cè)，避開母源抗體影響，然后確定首免日齡和以后的免疫計(jì)劃。飼養(yǎng)過程中還要定期進(jìn)行免疫檢測(cè)，及時(shí)了解循環(huán)抗體水平，指導(dǎo)免疫。免疫接種時(shí)要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注射部位要嚴(yán)密消毒，不能任意丟棄過期或用剩下的疫苗、空瓶以及用過的消毒棉球，因其在適合的環(huán)境條件下會(huì)增強(qiáng)毒性而恢復(fù)致病能力，成為野毒，應(yīng)集中焚燒。購苗運(yùn)輸、貯藏和使用時(shí)都要有冷鏈設(shè)備。發(fā)現(xiàn)雞群疑似傳染病時(shí)，應(yīng)進(jìn)行緊急接種。接種順序應(yīng)按健康群、疑似病群、病群的順序進(jìn)行，即立即從離發(fā)病舍最遠(yuǎn)的健康舍開始，盡快實(shí)施緊急接種。

2.9 做好滅蚊蠅、滅甲蟲、滅老鼠和防野鳥措施

蒼蠅能攜帶60多種病原菌，最新研究報(bào)道蒼蠅可感染禽流感[1-6]；甲殼蟲能傳播馬立克氏病、禽霍亂、異剌線蟲及組織滴蟲；蚊子、庫蠓能傳播禽痘、住白細(xì)胞原蟲病；鳥類能感染和傳播禽流感、新城疫等。防制措施：滅蚊可點(diǎn)燃蚊香驅(qū)蚊；捕蚊器捕蚊；整治環(huán)境。滅蠅可采用環(huán)丙氨嗪（又稱滅蠅胺）滅蠅藥物，按照說明書可混飼、混飲或氣霧噴灑蚊蠅繁殖及蛆蛹滋生處；用捕蠅器捕蠅；整治環(huán)境[7]。雞場(chǎng)應(yīng)每個(gè)季度定期除鼠1次，使用敵鼠鈉鹽作毒餌，此法安全有效。防野鳥宜用孔徑＜2 cm鍍塑鐵絲網(wǎng)或繩網(wǎng)封罩雞舍門窗，或?qū)﹄u運(yùn)動(dòng)場(chǎng)架網(wǎng)，防止野鳥飛入。

2.10 建立各項(xiàng)生物安全管理制度

規(guī)模雞場(chǎng)生物安全是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及從生產(chǎn)到銷售，從場(chǎng)內(nèi)到場(chǎng)外，以及全場(chǎng)的全體工作人員。因此，必須建立健全各項(xiàng)生物安全管理制度，諸如門衛(wèi)登記制度、進(jìn)出人員消毒制度、飼養(yǎng)人員更衣?lián)Q鞋洗手制度、運(yùn)輸車輛消毒制度、雞場(chǎng)各消毒對(duì)象消毒制度、計(jì)劃免疫制度、防疫技術(shù)操作制度、不養(yǎng)其他動(dòng)物制度以及無害化處理制度等。制度制定后要公示于眾，實(shí)現(xiàn)人人遵守執(zhí)行。

3 結(jié)語

以上是筆者歸納規(guī)?；B(yǎng)雞場(chǎng)有關(guān)生物安全的措施，但并不完整，還需進(jìn)一步探索。生物安全是防控畜禽疫病新的理念、新的模式，建議有關(guān)動(dòng)物防疫部門領(lǐng)導(dǎo)列為防控畜（下轉(zhuǎn)第310頁）

（上接第302頁）

禽疫病的一項(xiàng)重要議事日程來抓，例如規(guī)劃適宜規(guī)模畜禽場(chǎng)新建的地域，建立新建場(chǎng)的申報(bào)制度和審批制度；老場(chǎng)布局、設(shè)施的改造，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；規(guī)模畜禽場(chǎng)生物安全的技術(shù)知識(shí)，要向投資者、工作人員、飼養(yǎng)人員和基層獸醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)；規(guī)?；u場(chǎng)的免疫抗體檢測(cè)、種雞垂直傳播疫病病原學(xué)的檢測(cè)應(yīng)列入市（縣）動(dòng)物防疫實(shí)驗(yàn)室工作內(nèi)容，幫助規(guī)模雞場(chǎng)指導(dǎo)免疫和控制疫病。

4 參考文獻(xiàn)

[1] 李增光.現(xiàn)代大型家禽養(yǎng)殖企業(yè)的生物安全管理[J].獸醫(yī)導(dǎo)刊，2011（5）：24-26.

[2] 丁伯良.豬場(chǎng)綜合防控的新理念――生物安全[J].獸醫(yī)導(dǎo)刊，2011（2）：13-14.

[3] 張巧根，高根土，費(fèi)林根，等.淺談雞場(chǎng)的消毒技術(shù)[J].上海畜牧獸醫(yī)通訊，2010（5）：84-85.

[4] 徐京生，姜學(xué)士.警惕！霉菌病又將進(jìn)入流行期[J].獸藥市場(chǎng)指南，2011（6）：47.

[5] 秦宏宇，許英民.規(guī)?；i場(chǎng)免疫抑制性疫病的發(fā)病原因與防控[J].獸醫(yī)導(dǎo)刊，2011（2）：15-17.