保險業(yè)務檔案管理辦法精選(九篇)

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第1篇：保險業(yè)務檔案管理辦法范文

一、新時期社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理的現(xiàn)狀

在新時期要規(guī)范社會養(yǎng)老保險業(yè)務的檔案管理工作，要保證養(yǎng)老保險業(yè)務檔案的真實、完整和安全，為參保個人及社會有關(guān)方面提供優(yōu)質(zhì)高效服務，對開展社會保險、完善社會保障體系，提高養(yǎng)老保險保障性的功能，這對于社會養(yǎng)老保險業(yè)務的發(fā)展，具有重要意義。近年來的實踐表明，在檔案服務工作趨于信息化、網(wǎng)絡化的今天，原有的社會養(yǎng)老保險檔案管理工作已經(jīng)不適應當前的需要，顯然，社會保險事業(yè)檔案管理的發(fā)展是客觀形勢的要求。因此，在新形勢下，社會養(yǎng)老保險對檔案管理工作有著更高標準，推動社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作適應社會保險事業(yè)發(fā)展，已勢在必行。

二、新時期社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理的問題

新時期社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理問題，要利用計算機和網(wǎng)絡使檔案管理提高到一個高的檔次，在具體的實施中，要注意以下幾個方面的問題。

1.新時期社會養(yǎng)老保險業(yè)務與檔案管理制度問題

盡管國家已出臺一些檔案管理的法律、法規(guī)，但由于對養(yǎng)老保險業(yè)務檔案規(guī)范化管理尚處于“初級階段”，使得養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理的制度不夠完善。檔案分類不清，導致重要檔案遺失或者歸納錯誤的發(fā)生；格式欠規(guī)范，檔案材料紙張形式各異，裝訂不規(guī)范，給檔案歸類與查閱帶來許多麻煩；保存或調(diào)閱無硬性規(guī)定，不僅嚴重影響社會保險工作正常開展，也增大了舞弊和錯誤疏漏發(fā)生的可能。

2.新時期社會保險與檔案管理軟硬件設施問題

社會保險業(yè)務與檔案管理軟硬件設施投入不足。一些單位不能配備專門的社會養(yǎng)老保險檔案室，且設備配置簡陋，缺乏應有的防潮、防蛀、防盜、保密、存儲、檢索設備，導致檔案在管理方面存在安全隱患，更談不上檔案管理的現(xiàn)代化、信息化。據(jù)調(diào)查，目前大多數(shù)的社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案仍未完全實現(xiàn)電子信息化管理，使得檔案的查閱很不方便，再加上目前社會保險業(yè)務量的日益龐大，傳統(tǒng)的社會保險業(yè)務檔案管理方式已經(jīng)無法滿足參保單位和參保人員的查閱、核對需求，使參保單位和參保人員，對社會保險業(yè)務辦理的效率和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，影響社會養(yǎng)老保險機構(gòu)形象。

3.新時期社會養(yǎng)老保險業(yè)務與檔案管理人員問題

社會養(yǎng)老保險業(yè)務與檔案管理人員專業(yè)素質(zhì)有待提高。不少負責養(yǎng)老保險檔案管理工作的人員往往是兼職人員，很少有時間參加專業(yè)知識的培訓，更沒有時間學習、補充和更新養(yǎng)老保險檔案專業(yè)知識和其他相關(guān)技能，對檔案的重要性、歸檔要求，檔案材料的收集、整理、編目、裝訂等業(yè)務缺乏了解。這種現(xiàn)象的惡性循環(huán)，勢必會導致檔案管理人員不能專注于檔案管理工作，服務質(zhì)量也就難以令人滿意。

三、新時期提高社會養(yǎng)老保險檔案管理的對策

提高社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理水平的對策，設計做好社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理的基礎，因此，社會養(yǎng)老保險業(yè)務的檔案管理工作，要以人為本，負起責任，因此在新時期要積極對社會養(yǎng)老保險檔案管理，利用高科技手段創(chuàng)新，提高社會養(yǎng)老保險檔案管理的對策，要從下面幾方面做起。

1.健全制度標準與檔案管理規(guī)范化

健全制度標準，扎實推進檔案管理規(guī)范化。建立覆蓋全部環(huán)節(jié)的檔案管理制度，在判定文件材料的來源形式和查考價值的基礎上，制定相應的檔案管理辦法、檔案業(yè)務流程、檔案分類方案。依據(jù)國家頒發(fā)的《中華人民共和國檔案法》《社會保險業(yè)務檔案管理規(guī)定（試行）》《歸檔文件整理規(guī)則》等有關(guān)檔案的法律法規(guī)，從社保處養(yǎng)老保險工作實際出發(fā)，建立健全《檔案立卷歸檔制度》《檔案庫房管理制度》《檔案保密制度》《檔案統(tǒng)計制度》《檔案鑒定、銷毀制度》《檔案移交制度》等一整套檔案管理制度，做到有章可循、規(guī)范管理，從而使社會養(yǎng)老保險業(yè)務各門類檔案資料實現(xiàn)集中、統(tǒng)一管理，做到從立卷歸檔到保管統(tǒng)計，從檔案利用到鑒定銷毀，從檔案移交到獎懲處罰等每個環(huán)節(jié)都有據(jù)可依，為規(guī)范有序、科學高效地開展養(yǎng)老保險檔案管理工作奠定良好的基礎。

2.夯實基礎建設與推進檔案集中管理

夯實基礎建設，全面推進檔案集中安全管理。積極爭取單位領導對社保檔案工作的重視與支持，加大資金及人力投入，切實解決養(yǎng)老保險檔案管理工作中存在的人員匱乏、資金短缺、設備不足等實際問題。加大經(jīng)費投入，提供物質(zhì)保障，實行檔案室、閱檔室、辦公室三分開，購置金屬密集架、防磁柜、計算機、掃描儀，配備吸塵器、滅火器和溫濕度計等應有設備，確保達到“八防”標準。實行檔案集中管理原則，確保保管利用過程中檔案實體和數(shù)據(jù)的安全。積極發(fā)揮計算機管理的優(yōu)勢，推進檔案信息化建設，購置檔案管理軟件，按要求建立詳細的檢索查詢系統(tǒng)，努力提升檔案服務效率。

3.加強隊伍建設與提升檔案管理人員素質(zhì)

加強隊伍建設，不斷提升檔案管理人員素質(zhì)。只有具備高素質(zhì)檔案人員，才能更好地適應新形勢下檔案管理工作。在明確檔案工作分管領導的基礎上，將檔案工作與業(yè)務經(jīng)辦工作同時部署，納入每年的年初計劃，納入工作考核范圍，制定崗位責任和工作標準，要求專職檔案員和兼職檔案員必須具備較高的政治素質(zhì)、高尚的職業(yè)道德、大膽的創(chuàng)新精神、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和過硬的業(yè)務技能。加強對養(yǎng)老保險檔案管理人員的崗位培訓和繼續(xù)教育，拓展檔案人員的思維、知識面，不斷提高養(yǎng)老保險檔案業(yè)務水平。此外，還要認真做好養(yǎng)老保險檔案工作人員計算機應用的理論和技能培訓，提高社保處養(yǎng)老保險檔案管理現(xiàn)代化水平，加快推進檔案信息化建設，充分利用檔案資源信息為領導決策提供依據(jù)，為參保單位和參保個人提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。

第2篇：保險業(yè)務檔案管理辦法范文

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老保險社保業(yè)務檔案管理

1、維護社會保險檔案，保護職工權(quán)益

隨著群眾養(yǎng)老保險意識的不斷提高，沉寂多年的歷史繳費日益顯現(xiàn)出其重要性，斷保多年要求續(xù)保的參保人員越來越多。由于社會保險歷史繳費記錄檔案管理的不完善，一些參保人員的繳費權(quán)益無法得到保障，并在實踐中產(chǎn)生了不少爭議。

我市自1987年就開始實行養(yǎng)老保險統(tǒng)籌工作，由于當時技術(shù)手段比較落后，加上對業(yè)務檔案管理工作重視不夠，參保人員原始繳費記錄存在很多不完善的地方。保定市社保所在開展企業(yè)參保職工繳費工資和繳費年限確認工作的過程中，對一些缺少以往繳費年限和繳費基數(shù)記錄的職工檔案，通過查詢企業(yè)職工花名冊企業(yè)職工養(yǎng)老保險卡補繳繳費分解表歷年繳費記錄表等相關(guān)材料，確定繳費事實，重新整理歸集參保數(shù)據(jù)，真實記錄每位參保人員的參保歷史，保障了參保人員的養(yǎng)老保險權(quán)益。

隨著國有企業(yè)重組兼并倒閉，職工下崗中斷勞動關(guān)系中斷繳費情況大量出現(xiàn)，如何記錄保存每一位參保人員的繳費資料顯得尤為重要，如果不及時開展社保業(yè)務檔案管理工作，就會形成一種被動的工作局面。

1980年參加工作的李桂蘭，今年已經(jīng)46歲。1980年11月，李桂蘭成為保定市水泥廠的一名正式職工。按照有關(guān)規(guī)定，1987年1月李桂蘭參加了當?shù)氐酿B(yǎng)老保險。1998年李桂蘭離開保定去了新疆打工。2009年，李桂蘭從新疆特地趕回到保定市社保所查詢以往的養(yǎng)老保險繳費情況。離開企業(yè)十幾年，社保資料會不會遺失？社保所這里是否完整保留自己過去的參保記錄？李桂蘭的心里忐忑不安。來到保定社保所，檔案員根據(jù)李桂蘭的身份證輸入名字后，幾秒鐘就查到記載李桂蘭詳細繳費情況的職工養(yǎng)老保險卡。李桂蘭一直懸著的心終于踏實了下來，心里有說不出的高興。保定市社保所依據(jù)李桂蘭的養(yǎng)老保險卡，重新為她補辦了養(yǎng)老保險手冊，恢復了繳費情況。

2、社會保險業(yè)務規(guī)范化管理

在保定市，類似李桂蘭的情況非常的多，在養(yǎng)老保險手冊丟失的情況下，保定市社保所通過歷史資料的查詢，為他們補辦養(yǎng)老保險手冊，保證其繼續(xù)參保。

社保業(yè)務檔案對參保人員十分重要，但是業(yè)務檔案管理工作對社保經(jīng)辦機構(gòu)來說還十分陌生。沒有現(xiàn)成的樣板，保定市社保經(jīng)辦機構(gòu)只能摸著石頭過河。通過抓庫房建設文件材料收集歸類整理立卷，使業(yè)務檔案整理和立卷從不規(guī)范到規(guī)范，社保檔案庫房從無到有；業(yè)務檔案內(nèi)容由簡單到豐富；并把業(yè)務檔案管理工作列入長遠規(guī)劃年度計劃及有關(guān)人員的崗位職責中，把業(yè)務檔案工作作為社保管理的一項重要內(nèi)容納入年度目標，與業(yè)務工作同部署同組織同考核。短短幾個月的時間，檔案目錄全部實現(xiàn)電子化管理，從而使社保業(yè)務檔案管理工作發(fā)生了巨大的變化。

為規(guī)范社會保險業(yè)務檔案管理，維護社會保險業(yè)務檔案真實完整和安全，發(fā)揮檔案的服務作用，根據(jù)《中華人民共和國人力資源和社會保障部國家檔案局》第3號令和河北省人力資源和社會保障廳河北省檔案局《冀人社發(fā)2009（11號文件）》要求，我市社保所出臺了《社會保險業(yè)務檔案管理辦法》，同時對業(yè)務檔案進行規(guī)范管理提出了明確要求，推動社保業(yè)務檔案管理工作進一步開展。社保業(yè)務檔案的規(guī)范化管理，不僅確定了社會保險事業(yè)發(fā)展的基礎，而且有力地維護了參保人員的權(quán)益。保定市紡織廠等7家企業(yè)，由于在改制前欠繳職工養(yǎng)老保險費多。改制時，職工強烈要求其補繳歷年欠繳的養(yǎng)老保險費，通過查閱歷年職工養(yǎng)老保險繳費分解表，社保機構(gòu)為職工提供了這些企業(yè)歷年欠繳的準確數(shù)字。企業(yè)補繳了歷年欠繳的養(yǎng)老保險，企業(yè)職工的合法權(quán)益得到了保障。

3、社會保險業(yè)務檔案管理的統(tǒng)一與標準化

社保業(yè)務檔案是全面系統(tǒng)記錄參保單位和參保個人繳納社會保險費計發(fā)社會保險待遇的重要憑據(jù)。實現(xiàn)社保業(yè)務檔案的規(guī)范化管理，保證社保業(yè)務檔案的完整安全和有效使用，直接關(guān)系到參保單位和參保職工的合法權(quán)益和切身利益。社保業(yè)務檔案規(guī)范化管理的關(guān)鍵在于實現(xiàn)管理的統(tǒng)一與標準化。

3.1統(tǒng)一業(yè)務檔案管理工作制度。根據(jù)我市社保所下發(fā)的《社會保險業(yè)務檔案管理辦法》等七項業(yè)務檔案管理工作制度，結(jié)合我所業(yè)務情況的實際需要，業(yè)務檔案主要采取分級管理便于查詢集中保管確保安全的原則，做到有章可循有制可依有底可查，統(tǒng)一了業(yè)務檔案管理工作制度。

3.2統(tǒng)一檔案室標準。檔案室是社保業(yè)務檔案的“家”，統(tǒng)一檔案室的標準至關(guān)重要。為此，保定市社保所建立了一個具有防火防光防塵防盜防潮防高溫防污染防有害生物等“八防”功能的檔案室，基本實現(xiàn)檔案庫房檔案查閱辦公三分開，并配置與檔案數(shù)量相適應的檔案柜和檔案密集柜滅火器溫濕度計空調(diào)計算機等專用設備。新晨

3.3統(tǒng)一規(guī)范整檔。根據(jù)《人力資源和社會保障部國家檔案局》第3號令，結(jié)合本所業(yè)務職責，社會保險業(yè)務檔案共分六類三十八項，以此規(guī)范全市社保經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務檔案的收集積累整理保管應用查詢服務工作。

保定市社保經(jīng)辦機構(gòu)還要求對社保業(yè)務檔案進行統(tǒng)一集中清理。各社保經(jīng)辦機構(gòu)按照先收集后篩選保齊全少缺漏的辦法集中清理，要求每位職工將櫥柜的所有原始資料文件集中起來，進行鑒定整理組卷歸檔。

第3篇：保險業(yè)務檔案管理辦法范文

隨著群眾養(yǎng)老保險意識的不斷提高，沉寂多年的歷史繳費日益顯現(xiàn)出其重要性，斷保多年要求續(xù)保的參保人員越來越多。由于社會保險歷史繳費記錄檔案管理的不完善，一些參保人員的繳費權(quán)益無法得到保障，并在實踐中產(chǎn)生了不少爭議。

我市自1987年就開始實行養(yǎng)老保險統(tǒng)籌工作，由于當時技術(shù)手段比較落后，加上對業(yè)務檔案管理工作重視不夠，參保人員原始繳費記錄存在很多不完善的地方。保定市社保所在開展企業(yè)參保職工繳費工資和繳費年限確認工作的過程中，對一些缺少以往繳費年限和繳費基數(shù)記錄的職工檔案，通過查詢企業(yè)職工花名冊、企業(yè)職工養(yǎng)老保險卡、補繳繳費分解表、歷年繳費記錄表等相關(guān)材料，確定繳費事實，重新整理、歸集參保數(shù)據(jù)，真實記錄每位參保人員的參保歷史，保障了參保人員的養(yǎng)老保險權(quán)益。

隨著國有企業(yè)重組兼并、倒閉，職工下崗、中斷勞動關(guān)系、中斷繳費情況大量出現(xiàn)，如何記錄、保存每一位參保人員的繳費資料顯得尤為重要，如果不及時開展社保業(yè)務檔案管理工作，就會形成一種被動的工作局面。

1980年參加工作的李桂蘭，今年已經(jīng)46歲。1980年11月，李桂蘭成為保定市水泥廠的一名正式職工。按照有關(guān)規(guī)定，1987年1月李桂蘭參加了當?shù)氐酿B(yǎng)老保險。1998年李桂蘭離開保定去了新疆打工。2009年，李桂蘭從新疆特地趕回到保定市社保所查詢以往的養(yǎng)老保險繳費情況。離開企業(yè)十幾年，社保資料會不會遺失？社保所這里是否完整保留自己過去的參保記錄？李桂蘭的心里忐忑不安。來到保定社保所，檔案員根據(jù)李桂蘭的身份證輸入名字后，幾秒鐘就查到記載李桂蘭詳細繳費情況的職工養(yǎng)老保險卡。李桂蘭一直懸著的心終于踏實了下來，心里有說不出的高興。保定市社保所依據(jù)李桂蘭的養(yǎng)老保險卡，重新為她補辦了養(yǎng)老保險手冊，恢復了繳費情況。

2社會保險業(yè)務規(guī)范化管理

在保定市，類似李桂蘭的情況非常的多，在養(yǎng)老保險手冊丟失的情況下，保定市社保所通過歷史資料的查詢，為他們補辦養(yǎng)老保險手冊，保證其繼續(xù)參保。

社保業(yè)務檔案對參保人員十分重要，但是業(yè)務檔案管理工作對社保經(jīng)辦機構(gòu)來說還十分陌生。沒有現(xiàn)成的樣板，保定市社保經(jīng)辦機構(gòu)只能摸著石頭過河。通過抓庫房建設、文件材料收集、歸類、整理、立卷，使業(yè)務檔案整理和立卷從不規(guī)范到規(guī)范，社保檔案庫房從無到有；業(yè)務檔案內(nèi)容由簡單到豐富；并把業(yè)務檔案管理工作列入長遠規(guī)劃、年度計劃及有關(guān)人員的崗位職責中，把業(yè)務檔案工作作為社保管理的一項重要內(nèi)容納入年度目標，與業(yè)務工作同部署、同組織、同考核。短短幾個月的時間，檔案目錄全部實現(xiàn)電子化管理，從而使社保業(yè)務檔案管理工作發(fā)生了巨大的變化。

為規(guī)范社會保險業(yè)務檔案管理，維護社會保險業(yè)務檔案真實、完整和安全，發(fā)揮檔案的服務作用，根據(jù)《中華人民共和國人力資源和社會保障部、國家檔案局》第3號令和河北省人力資源和社會保障廳、河北省檔案局《冀人社發(fā)2009（11號文件）》要求，我市社保所出臺了《社會保險業(yè)務檔案管理辦法》，同時對業(yè)務檔案進行規(guī)范管理提出了明確要求，推動社保業(yè)務檔案管理工作進一步開展。

社保業(yè)務檔案的規(guī)范化管理，不僅確定了社會保險事業(yè)發(fā)展的基礎，而且有力地維護了參保人員的權(quán)益。保定市紡織廠等7家企業(yè)，由于在改制前欠繳職工養(yǎng)老保險費多。改制時，職工強烈要求其補繳歷年欠繳的養(yǎng)老保險費，通過查閱歷年職工養(yǎng)老保險繳費分解表，社保機構(gòu)為職工提供了這些企業(yè)歷年欠繳的準確數(shù)字。企業(yè)補繳了歷年欠繳的養(yǎng)老保險，企業(yè)職工的合法權(quán)益得到了保障。

3社會保險業(yè)務檔案管理的統(tǒng)一與標準化

社保業(yè)務檔案是全面系統(tǒng)記錄參保單位和參保個人繳納社會保險費、計發(fā)社會保險待遇的重要憑據(jù)。實現(xiàn)社保業(yè)務檔案的規(guī)范化管理，保證社保業(yè)務檔案的完整、安全和有效使用，直接關(guān)系到參保單位和參保職工的合法權(quán)益和切身利益。社保業(yè)務檔案規(guī)范化管理的關(guān)鍵在于實現(xiàn)管理的統(tǒng)一與標準化。

3.1統(tǒng)一業(yè)務檔案管理工作制度。根據(jù)我市社保所下發(fā)的《社會保險業(yè)務檔案管理辦法》等七項業(yè)務檔案管理工作制度，結(jié)合我所業(yè)務情況的實際需要，業(yè)務檔案主要采取分級管理、便于查詢、集中保管、確保安全的原則，做到有章可循、有制可依、有底可查，統(tǒng)一了業(yè)務檔案管理工作制度。

3.2統(tǒng)一檔案室標準。檔案室是社保業(yè)務檔案的“家”，統(tǒng)一檔案室的標準至關(guān)重要。為此，保定市社保所建立了一個具有防火、防光、防塵、防盜、防潮、防高溫、防污染、防有害生物等“八防”功能的檔案室，基本實現(xiàn)檔案庫房、檔案查閱、辦公三分開，并配置與檔案數(shù)量相適應的檔案柜和檔案密集柜、滅火器、溫濕度計、空調(diào)、計算機等專用設備。

3.3統(tǒng)一規(guī)范整檔。根據(jù)《人力資源和社會保障部、國家檔案局》第3號令，結(jié)合本所業(yè)務職責，社會保險業(yè)務檔案共分六類三十八項，以此規(guī)范全市社保經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務檔案的收集、積累、整理、保管、應用、查詢服務工作。

保定市社保經(jīng)辦機構(gòu)還要求對社保業(yè)務檔案進行統(tǒng)一集中清理。各社保經(jīng)辦機構(gòu)按照先收集后篩選、保齊全少缺漏的辦法集中清理，要求每位職工將櫥柜的所有原始資料、文件集中起來，進行鑒定整理、組卷歸檔。

第4篇：保險業(yè)務檔案管理辦法范文

關(guān)鍵詞：居民養(yǎng)老保險檔案；新時期；檔案管理

1城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案的特點

1.1政策性強。我國人口基數(shù)大，區(qū)域差異性大，以及地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展不平衡，這使得我國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作始終堅持“保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續(xù)”“資源參?！薄白杂蛇x擇參保檔次及繳費水平”等基本原則。因此，作為城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的工作管理者，應積極主動地適應和尊重不同參保群體多樣性、流動性及差異性特點，將黨和國家關(guān)于城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度和政策落實好、執(zhí)行好，維護每一名參保人員的切實利益。1.2涉及面廣。據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年年末我國人口總數(shù)已經(jīng)達到了13.95億人，城鎮(zhèn)常住人口8.31億人，鄉(xiāng)村常住人口5.64億人。因此，我國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老社會保險涉及面廣、群體數(shù)量龐大，這是其他任何一種保險所無法比擬的。1.3內(nèi)容復雜。從城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案的內(nèi)容來看，主要包括：為城鄉(xiāng)符合條件的居民提供參保登記、保費收繳、保費撥付、賬戶管理、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、接收、稽核以及基金管理等，保險業(yè)務環(huán)節(jié)眾多，導致各個環(huán)節(jié)形成的檔案內(nèi)容結(jié)構(gòu)復雜，涉及各個領域和各個方面。1.4變動性大。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險主要是為廣大城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村居民等提供養(yǎng)老保險業(yè)務辦理，這些人員大多沒有固定單位、戶籍流動性強，尤其是隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，大批農(nóng)村勞動人口向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，且其工作又不固定，這就使城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險辦理始終處于流動狀態(tài)，導致城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險檔案常常處于變動狀態(tài)，增加了養(yǎng)老保險檔案資料收集、移交和管理的難度。

2城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案價值

2.1助力養(yǎng)老保險制度改革。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度的設立旨在為廣大基層群眾提供一份生活保障，是一項得民心、利千秋的民生工程。隨著城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險并軌制度改革的深入，通過養(yǎng)老保險檔案管理的推進，為養(yǎng)老保險制度的改革提供了參考依據(jù)。例如，當前城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險不僅擔負社保責任，還需要對60歲以上老人提供社會化服務。通過對居民養(yǎng)老保險檔案的規(guī)范管理，有助于新增養(yǎng)老保險業(yè)務的開展和執(zhí)行。2.2保障城鄉(xiāng)居民切身利益。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險事關(guān)每一名參保人的切身利益，無論是參保人員參保手續(xù)的辦理，還是養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移、待遇享受等，都會涉及參保人員的信息采集、保費劃撥等，在此過程中通過科學的檔案資料保管，可以為參保人員養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移、保費申領提供依據(jù)，一旦發(fā)生紛爭時，可以第一時間調(diào)閱相關(guān)檔案資料，作為權(quán)利維護的重要憑據(jù)。2.3提升養(yǎng)老保險業(yè)務質(zhì)量。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案資料的收集、編目、整理、歸檔，以及信息化錄入等，其實質(zhì)就是對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務工作開展的有效梳理和歸納，并對業(yè)已完成的養(yǎng)老保險業(yè)務進行系統(tǒng)回顧、總結(jié)，分析存在的問題和不足，通過館藏城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案編研，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為城鄉(xiāng)居民社保部門領導決策提供有用信息，增強決策的科學性，提升養(yǎng)老保險業(yè)務質(zhì)量和水平。

3城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案現(xiàn)狀

3.1管理基礎薄弱。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案是一項專業(yè)性極強的工作，但從當前城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案的現(xiàn)狀來看，其基礎十分薄弱，主要表現(xiàn)在專業(yè)人員數(shù)量配備不足，“重業(yè)務、輕檔案”的思想認識和觀念在不同程度存在，業(yè)務檔案管理所需的經(jīng)費投入不足，無論是硬件配備，還是軟件投入都不能有效滿足日益增長的養(yǎng)老保險檔案的現(xiàn)實需要，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案收集、整理、鑒定、查詢、利用，以及銷毀等管理制度建設存在短板。3.2業(yè)務素能不精。從目前從事城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案工作人員的現(xiàn)狀分析，主要存在人員數(shù)量配備較少、年齡結(jié)構(gòu)老化、專業(yè)知識欠缺、后期業(yè)務培訓跟不上等，這導致從事養(yǎng)老保險檔案工作人員的業(yè)務素能不精，掌握檔案專業(yè)知識、養(yǎng)老保險業(yè)務知識以及計算機信息技術(shù)等復合型人才奇缺。3.3利用效率不高。檔案的價值在于利用。從城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案管理現(xiàn)狀來看，突出表現(xiàn)在檔案的利用效率不高。由于單位合并、機構(gòu)分拆、人員頻繁調(diào)動，影響到社保檔案保管的連續(xù)性和完整性。此外，社保檔案沿襲了手工紙質(zhì)操作為主，電子化、數(shù)字化進程緩慢，影響了社保檔案的后期利用效率，社保檔案價值無法發(fā)揮出來。

第5篇：保險業(yè)務檔案管理辦法范文

1社會保障建立法治檔案管理的基礎探析

對社會保障管理檔案進行立法的建立基礎主要是社會檔案保障管理相應的法律依據(jù)。因為對社會檔案保障管理在立法方面的建設，主要還是在社會立法保障以及對檔案進行管理立法的交叉范圍內(nèi)。因此在這一過程中的法律依據(jù)主要有在社會保障這一方面的法律以及法規(guī)，同時對地方性的立法以及一些具有規(guī)范性的相關(guān)文件。通過立法的角度進行分析，在我國進行社會檔案保障管理方面的立法基礎主要有以下幾方面組成。

1.1國務院中各部委相關(guān)方面檔案制定以及社會保障局方面的規(guī)章

社會檔案在保障管理方面會涉及到人力資源以及國家檔案局還有社會保障局和民政部幾個部門，一些相關(guān)的規(guī)定也是圍繞著這幾個部門展開的。部門中相關(guān)的規(guī)章比較多，本文重點就兩方面展開探析，一是由國家檔案局加以實施，通過國務院審批的《檔案法實施辦法》，這一法規(guī)對社會檔案在保障管理方面進行立法有著重要的意義。另一項法規(guī)就是由人力資源以及社會保障部還有國家的檔案管理局一同制定并實施公布的《社會保險業(yè)務檔案管理規(guī)定》，這是目前在我國唯一的一部有關(guān)于社會檔案保障管理方面的部門規(guī)章，是各個地方在進行社會保險的檔案管理方面法制性建設的依據(jù)。

1.2省以及自治區(qū)和直轄市有關(guān)社會保障法制性建設地方性的法規(guī)

在進行社會保障檔案管理方面相關(guān)建設的時候，在省自治區(qū)以及直轄市都是有著明確的檔案調(diào)理的；在對社會進行救助方面，每一個省以及自治區(qū)和直轄市都專項制定了“最低生活保障的辦法”以及“社會救助辦法”這些規(guī)章制度。對社會保險進行制定的管理方面，各個省份以及自治區(qū)還有直轄市也相應的制定了“失業(yè)保險加以實施方法”，在進行各個地方的社會檔案保障管理立法建設方面這些地方性立法也提供了比較重要的依據(jù)。

2社會保障在立法管理建設方面現(xiàn)狀分析

在黨以及政府方面的文件中對于社會保障的表述有著并不統(tǒng)一的特性，但是通常會將社會保障以及社會救助還有社會福利作為比較基礎的相關(guān)制度。本文就這幾方面的制度進行討論，對社會保障在進行法制性建設管理方面的現(xiàn)狀加以分析。對社會保障檔案進行管理的工作是在社會保障工作中比較重要的部分，對其制度化方面的建設相對是比較晚的。浙江省是對社會檔案保障管理工作比較重視的，也是比較早在這方面加強建設的省份，其早在十五計劃開始之前，就有了“關(guān)于加強社會保障檔案工作的意見”這樣的制定內(nèi)容。十七大將對民生加快改進步伐作為社會建設的工作重心之后，國家級檔案局就了關(guān)于加強民生的檔案管理方面工作意見，在全國范圍進行對社會保障在檔案管理方面法制性的建設，中央以及地方政府也都相應的有這一方面立法活動，在民政局以及辦公廳都有相關(guān)的一些法規(guī)建設。地方性的各級政府相繼了關(guān)于本地區(qū)對最低的生活保障方面檔案管理的建設辦法。社會保障部門以及人力資源，在國家檔案局《社會保險業(yè)務檔案管理》實施之后，地方性各級政府分別推出有關(guān)對社會保險業(yè)務方面進行規(guī)范的檔案管理的建設文件。社會保障的建設過程是一個具有比較廣闊包含內(nèi)容的體制，并對社會保障以及社會救助和社會福利這幾大領域進行體系構(gòu)建。社會保險主要包括五險以及新農(nóng)合還有新農(nóng)保這些方面的內(nèi)容。社會救助是對低保以及五保還有災害救助方面的內(nèi)容進行構(gòu)建。社會福利主要是對老人以及婦女兒童還有殘疾人提供一定的福利。不過，就目前的中央以及地方政府的一些聯(lián)合性社會檔案在保障管理方面的法規(guī)性文件分析，主要有幾方面內(nèi)容的構(gòu)建，首先就是對最低保障方面檔案管理進行構(gòu)建。我國的國家性檔案局在相關(guān)最低保障生活方面的通知中，就曾明確的對最低生活保障檔案加以分級進行管理，采用主要將基層作為主導，分級的進行負責，出臺相關(guān)法律法規(guī)的管理細則以及實施辦法。目前浙江以及上海還有甘肅多地都已經(jīng)推出了這一方面的相關(guān)文件。其次就是要將社會保險在業(yè)務領域方面的檔案加以管理。人力資源以及社會保障局推出《社會保險業(yè)務檔案管理規(guī)定》以后，極大程度地推動了各個地方政府對相關(guān)方面立法加以推行的積極性。比如北京還有河北和青海很多省份都就社會保險方面的業(yè)務檔案提出了實施辦法，以及管理方案。

3對社會管理檔案進行完善立法管理的途徑分析

社會保障在檔案管理方面進行法制化的建設是可以通過各個部門之間進行相互協(xié)作，從而完成推進作用的，下面本文就具體對社會管理檔案進行完善立法管理途徑進行分析。

3.1認識內(nèi)涵，構(gòu)建基礎

認識內(nèi)涵主要是對社會保障檔案方面內(nèi)涵要認清。我國的中央政府對于社會保障方面的命名并沒有比較明確的法規(guī)，以及比較規(guī)范的文件。在地方的一些政府，也只有浙江省的勞動保障廳以及檔案局聯(lián)合制訂了浙江省方面的社會保障管理辦法，對有關(guān)養(yǎng)老保險以及醫(yī)療保險還有失業(yè)保險方面業(yè)務的辦理，通過文字以及影像多種形式進行管理記錄。在這樣的對保障檔案方面的建設，是混淆了保險同保障的概念，這樣檔案的構(gòu)建，很大程度上是將進行社會保障的管理范圍縮小了，因此加強對社會保障方面的內(nèi)涵認識，是對檔案管理進行立法的重要前提，也是實施法制化基礎建設的前提。

3.2規(guī)劃統(tǒng)籌，避免分割

對統(tǒng)籌的規(guī)劃主要就是中央對國家檔案局進行統(tǒng)籌的規(guī)劃，相應的出臺一些法規(guī)條例對一些救助方面的檔案加以管理規(guī)范，在進行社會救助方面管理檔案建設時應該避免出現(xiàn)分割立法的現(xiàn)象?，F(xiàn)在很多立法在低保檔案進行管理方面都是有著比較靈活的方法的，但是大部分檔案并不包含其他社會救助方面的內(nèi)容，也就使得出現(xiàn)了分割立法的形式，因此要加強對統(tǒng)籌的規(guī)劃，盡量避免分割的出現(xiàn)。

3.3三步戰(zhàn)略，循序推進

第一步就是對平行的單項部門法規(guī)進行制定，也就是社會保險相關(guān)的業(yè)務在檔案管理方面的規(guī)定，社會在業(yè)務救助相關(guān)的檔案規(guī)定，社會福利方面檔案滾利規(guī)定，通過各地方政府統(tǒng)一構(gòu)建。第二步就是要把相關(guān)內(nèi)容記錄在社會保障方面的基本法中，在實施頒布的社會保險法中就有明確規(guī)定，對社會人員進行繳費檔案的管理要有明確的登記記錄以及支付結(jié)算方面的憑證。在社會保險的檔案建立方面提供了比較完善的法律依據(jù)。第三步主要就是要在前兩步構(gòu)建基礎之上，當時機成熟時，由國務院對社會保障進行統(tǒng)一的在社會保障檔案立法方面管理的建設工作。

4結(jié)語

第6篇：保險業(yè)務檔案管理辦法范文

關(guān)鍵詞：新形勢；社會保險檔案；檔案管理；管理措施

一、新形勢下加強社會保險檔案管理的必要性

1.是深化社會保險改革的需要加強檔案管理工作落實，是對傳統(tǒng)檔案工作形式改革的必經(jīng)階段，只有完善的檔案管理體系，社會保險工作才能高效開展。社保檔案中記錄完善的資料信息，原始資料一旦丟失很難補回，保險工作也無法繼續(xù)進行。因此加強社保檔案管理是一項十分嚴格的工作任務，傳統(tǒng)的檔案管理模式中，局限與紙質(zhì)檔案資料的管理，信息化技術(shù)并沒有得到落實。隨著管理技術(shù)不斷發(fā)展進步，社保工作開展形式也在嘗試改革創(chuàng)新，需要完善的檔案信息作為支撐來進行。2.是社會保險業(yè)務本身的必然要求社保工作任務開展形式復雜，并且隨著工作的落實，也會產(chǎn)生大量信息數(shù)據(jù)，不進行有效管理會出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，保險辦理工作也無法繼續(xù)進行。各單位在運行期間會出現(xiàn)人才流動，保險繳納單位也因此發(fā)生改變，但在檔案中詳細記錄的保險基金繳納情況。對檔案進行嚴格管理，便不會發(fā)生因人才流動而出現(xiàn)的社保繳納混亂現(xiàn)象，為工作開展提供了持續(xù)穩(wěn)定的保障。人才流動期間需要對部分信息資料進行轉(zhuǎn)移，由新的用人單位繼續(xù)保管，社會保險繳納情況也是由雙方共同商議的。保險行業(yè)本身具有及其嚴格的制度體系，加強檔案管理符合社保工作特征，也能夠為工作開展打下堅實基礎。3.有利于社保部門提高業(yè)務質(zhì)量和辦事效率通過對社保檔案的嚴格管理，基層員工工作開展形式也能得到規(guī)范，面向社會群體開展服務時更高效。通過對檔案內(nèi)信息資料的查看總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)工作期間存在的問題，并通過探討整理出有效解決方案。如果不對檔案進行嚴格管理，工作期間存在的問題也很難被發(fā)現(xiàn)，自然會影響到社保單位面向社會群眾開展服務的質(zhì)量。群眾遇到的問題也得不到高效解決。管理過程中發(fā)現(xiàn)檔案內(nèi)部信息不完善會及時的解決，重新搜集整理，為社保工作開展提供保障。

二、目前社會保險檔案管理的現(xiàn)狀

1.社會保險檔案多頭管理，管理不統(tǒng)一雖然檔案管理得到了足夠的重視，但工作落實效果并不理想，存在很多弊端問題有待解決。最常見的是管理形式得不到統(tǒng)一，基礎工作規(guī)范性不足。社會保險辦理以及基金繳納期間，或產(chǎn)生大量的資料報表，由多各部門共同參與完成，這一特征也造成了管理任務開展缺乏統(tǒng)一的體系，資料管理也是在多個部門完成。這樣在管理職責上存在很多重疊的部分，群眾需要對資料進行調(diào)動時要在不同部門辦理手續(xù)，降低了工作效率。同時各部門工作理念也不同，現(xiàn)階段尚未形成完善的查詢體系，資料信息也沒能通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)資源共享，阻礙社保服務開展情況，也不利于社保任務開展。2.缺乏專業(yè)社會保險檔案的管理標準和規(guī)范社檔案管理仍采用傳統(tǒng)方法，紙質(zhì)資料長時間使用容易破損，影響對內(nèi)容的查看，一旦檔案管理室出現(xiàn)突發(fā)事故，例如火災。檔案一旦毀壞不能復原。計算機設備雖然在社保辦理環(huán)節(jié)中得到了廣泛應用，當并沒有在檔案管理工作中得到應用。在管理制度中只是對檔案管理安全性做出約束，而管理形式并沒有明確的規(guī)定，這也是信息化檔案管理方式落實程度不足的原因，在工作期間會頻繁的使用到檔案，并且檔案的數(shù)量也會逐漸增多，如果不對其是否需要歸檔進行劃分，工作任務的艱巨性也會因此而增大。3.手段落后，管理水平低檔案管理是社會保險行業(yè)改革的保障，但目前存在的問題是方案管理方式落實，不能滿足社保改革發(fā)展的需求。一些檔案室內(nèi)安全設施達不到規(guī)定標準，存在嚴重的火災隱患，通風設施不足，室內(nèi)空氣流動性差，潮濕環(huán)境下檔案內(nèi)的紙質(zhì)資料很容易發(fā)霉，或者受到蟲蛀損害。社會保險體系改革期間，對原始檔案使用頻繁，目前的管理方式更不利于使用，單是查找信息就會浪費大量的時間。通過信息化技術(shù)來建設電子檔案，在使用效率上會有明顯的提升，這也是檔案管理需要完善的內(nèi)容之一。

三、加強社會保險檔案管理的設想

1.提高公民的社保檔案意識加強社保檔案管理工作的落實完善，首先要提升群眾的檔案使用意識。配合基層檔案工作人員完成內(nèi)容補充任務，對檔案中的基礎信息進行核實，發(fā)現(xiàn)不完善的內(nèi)容也能及時整改。這樣開展檔案管理任務才更加真實有效。除此之外，還要提升工作人員的積極性，明確檔案管理職業(yè)。作為基礎工作，開展期間要有完善的基礎設施，對于使用年限久遠老化嚴重的設施進行換置，以提升使用安全性為目標。定期對檔案管理情況進行檢驗，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決，取得群眾的滿意。檔案管理不只是安全，更重要的是發(fā)展檔案使用價值。2.健全制度，規(guī)范程序?qū)n案管理內(nèi)容進行完善，規(guī)范管理任務開展形式。檔案管理是社保中的基礎工作，只有在完善的制度約束下才能夠保障進行的有效性。隨著社保辦理的進行，會產(chǎn)生一些信息資料，需要及時的整理到檔案中，這樣能夠避免原始資料丟失問題發(fā)生。管理制度完善是一項長期工作任務，制度運行期間如果與實際工作需求產(chǎn)生沖突，可以進行局部完善，即保障制度的科學性，也不會對檔案管理工作在基層的開展帶來影響。各部門之間也要加強交流溝通，提升檔案管理任務完成質(zhì)量，規(guī)劃的工作程序也更具有可行性。3.國家和省應盡快制定社會保險檔案管理辦法單位加強內(nèi)部控制能夠完善工作任務完成質(zhì)量，除此之外，還需要上級管理部門制定統(tǒng)一的制度體系，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象也能及時的治理，避免；類似問題再次發(fā)生，使社保檔案真正發(fā)揮作用解決實際問題。管理人員應當深入基層開展工作，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，這樣能夠促進基層檔案管理工作人員逐漸向規(guī)范的流程進步。4.要“軟”件、“硬”件一起上加強信息化技術(shù)在基層檔案管理中的落實，工作人員長期在固定的工作模式下，對信息化技術(shù)接收能力差。針對這一現(xiàn)象，可以在基層中開展教育培訓，改變傳統(tǒng)的人力資源利用形式，在崗位中形成流動性，這樣員工才能投入更多精力在工作中，探討創(chuàng)新管理模式，面向群眾開展服務的質(zhì)量因此得到提升。檔案管理軟件使用過程中能夠?qū)Y料進行安全管理，基于網(wǎng)絡環(huán)境下運行可以實現(xiàn)遠程信息貢獻，技術(shù)人員定期對軟件安全性進行檢測，這樣便不會受到病毒的侵入風險。軟件功能是可以開發(fā)創(chuàng)新的，為操作者提供更多的功能選擇，信息調(diào)取時間也有明顯的減少。5.搞好人員培訓對工作人員定期培訓也能夠促進檔案管理進步發(fā)展，培訓內(nèi)容包括專業(yè)知識與相關(guān)的法律法規(guī)，為群眾解答與社會保險相關(guān)的問題。重點針對計算機基礎操作能力來進行，掌握簡單的維護方法也十分重要。

四、小結(jié)

加強對養(yǎng)老保險檔案管理人員的崗位培訓和繼續(xù)教育，拓展檔案人員的思維、知識面，不斷提高養(yǎng)老保險檔案業(yè)務水平。此外，還要認真做好養(yǎng)老保險檔案工作人員計算機應用的理論和技能培訓，提高社保處養(yǎng)老保險檔案管理現(xiàn)代化水平，加快推進檔案信息化建設，充分利用檔案資源信息為領導決策提供依據(jù)，為參保單位和參保個人提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。

參考文獻

[1]沈加琴.淺談新形勢下如何做好社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作[J].檔案與建設，2013（，8）：73.

第7篇：保險業(yè)務檔案管理辦法范文

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導和上級部門的具體指導下，緊密圍繞發(fā)展改革穩(wěn)定大局，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動，全面貫徹落實《社會保險法》各項條例，以提供優(yōu)質(zhì)、高效服務為目標，以規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程和完善內(nèi)控制度為重點，以加強社會保險經(jīng)辦機構(gòu)能力建設、提高隊伍素質(zhì)為抓手，全體干部職工真抓實干、團結(jié)協(xié)作、銳意進取，全部超額完成各級各部門下達的22項任務指標。現(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、社會保險基金收支及各項任務目標完成情況

1、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險

企業(yè)養(yǎng)老保險參保任務為__人，截止__月底，實際完成__人，占全年任務的105.7%；擴面新增任務為1800人，實際完成3076人，占全年任務的171%；征收企業(yè)養(yǎng)老保險金任務為9668萬元，實際完成__萬元，占全年任務的151%；年度支出總額任務為*萬元，實際發(fā)放15697.1萬元，占任務的*%，較好的完成了全年控制指標。

事業(yè)養(yǎng)老保險征收任務為6100萬元，截止__月底，實際完成9179萬元，占全年任務的150%。發(fā)放事業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金__萬元。

2、工傷保險

企業(yè)工傷保險參保任務為19805人，截止__月底，實際完成19874人，占全年任務的100.3％；擴面凈增任務為2400人，實際完成2882人，占全年任務的103%；征收基金任務為425萬元，實際完成675萬元，占全年任務的159%；支付工傷保險費902.67萬元。

事業(yè)工傷保險參保任務為*人，截止__月底，實際完成9525人，占全年任務的100.3％；擴面新增任務為100人，實際完成575人，占全年任務的575%；征收基金任務為100.1萬元，實際完成168.7萬元，占全年任務的169%；支付工傷保險費121.6萬元。

3、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險

截止到12月底，我縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險實際參保187969人，征收養(yǎng)老金1643萬元；領取養(yǎng)老金人數(shù)48381人，累計發(fā)放養(yǎng)老金3089.6萬元。

4、稽核工作

企業(yè)養(yǎng)老保險稽核任務為4070人，截止__月底，實際完成4351人，占全年任務的107％。企業(yè)工傷保險稽核任務為3668人,實際完成3765人,占全年任務的103％。事業(yè)養(yǎng)老保險稽核任務為4623人，實際完成4715人，占任務的102%。事業(yè)工傷保險稽核任務為4623人，實際完成4715人，占任務的102%。

5、離退休職工社會化管理

截止__月底，新增企業(yè)退休人員1075人，全部辦理了移交社區(qū)手續(xù)，接收退休人員檔案1075份，已全部裝訂完畢。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障工作機構(gòu)共接收企業(yè)離退休人員7500人，其中市本級離退休人員888人。居住在石家莊其他23個縣市區(qū)的300余名企業(yè)離退休人員也已納入當?shù)毓芾?，社會化管理服務率達到99%。9月底前分兩次對本轄區(qū)管理企業(yè)離退休人員進行了領取養(yǎng)老金資格認證，上半年應認證7192人，實際參加認證7177人，未認證15人；下半年應認證7500人，實際參加認證7479人，未認證21人，對未認證人員已做出了暫停發(fā)養(yǎng)老金的處理。10月*日至10月31日，對全縣*名事業(yè)單位離退休人員進行了領取養(yǎng)老金資的格認證，認證率達100%。我局于10月9日至10月25日，對年滿68周歲至70周歲的企業(yè)退休人員進行了免費體檢，參加此次體檢的共733人。

6、檔案工作

根據(jù)人社部要求，今年年底前，社會保險業(yè)務檔案管理要達到國家人社部檔案驗收標準。為了實現(xiàn)其目標，我局嚴格執(zhí)行“誰主辦，誰立卷”的原則。綜合檔案室及業(yè)務科室，認真學習《__市社會保險業(yè)務檔案管理辦法》、《__市城鎮(zhèn)養(yǎng)老、工傷保險業(yè)務材料立卷目錄及保管期限明細》，由局長帶隊檔案室組織養(yǎng)老科、工傷科、財務科科長及檔案管理人員共計十余人對市局檔案管理進行參觀學習并對業(yè)務檔案的整理達標升級進行安排部署，使我縣的檔案管理工作更加正規(guī)化、規(guī)范化。截止12月底，共整理城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險檔案111卷，工傷保險檔案815卷，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案4908卷。12月18日，全省社保業(yè)務檔案達標驗收組到我縣檢查業(yè)務檔案工作，檢查組對我縣業(yè)務檔案工作給予專職人員編制到位、檔案庫房裝備標準化、檔案制度流程規(guī)范化的高度評價。

二、主要工作措施

1、深入貫徹學習十精神。

十期間，我局組織全體干部職工收聽收看了十會議盛況，十一月九日召開了學習十精神動員會。劉霄峰局長提出，要把貫徹學習十精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，把全體干部職工的思想和行動統(tǒng)一到十精神的重要思想上來。同時要把學習貫徹黨的十精神與社保工作緊密結(jié)合起來，學以致用，創(chuàng)新思想，開創(chuàng)社保工作新局面。

2、加強黨風和廉政建設，營造風清氣正的良好氛圍。

我局注重加強理論學習，認真遵守《黨風廉政建設行為準則》，時刻警醒和嚴格要求全體干部職工。成立了黨風廉政建設領導小組，局長任組長，實行一崗雙責切實將黨風廉政建設落實到各個科室。一是加強學習用反腐倡廉的理論武裝頭腦，提高認識，增強了廉潔自律、拒腐防變的能力。二是以身作則，堅決執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定，用黨紀政紀約束自己，用正反兩方面典型教育干部職工，切實做到“為民、務實、清廉”。三是自覺遵守各項規(guī)章制度，努力干好本職工作，自覺接受上級領導和群眾的監(jiān)督。針對我局類似準金融機構(gòu)的特點，教育職工自覺按程序辦事，嚴格內(nèi)控制度，實行精細化管理，實現(xiàn)零差錯、零失誤。在基金支付和資金使用上嚴格審批，層層把關(guān)，建立審核、稽核機制，對于大額支出實行集體研究并嚴格按財務紀律辦事。

2、掌握社會保險政策，依法經(jīng)辦。

社會保險是一項政策性很強的工作，《社保法》的出臺為社會保險奠定了堅實的法律基礎。我局堅持利用每星期五下午的學習時間，將社保法的法律知識與社會保險政策結(jié)合起來講解，認真學習政策，準確把握和掌握政策，牢固樹立法律意識，規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦行為，使全局干部職工法律意識和政策觀念得到很大提高，依法經(jīng)辦各項社保業(yè)務。一是辦理依據(jù)合法，嚴格按法律法規(guī)和各項政策辦；二是辦理程序合法，嚴格按操作流程操作；三是建立制度措施，按照初審、復審、批準上報等約束制度辦事，以保證準確、規(guī)范，讓政府放心、群眾滿意。

3、啟動城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保繳費工作。

根據(jù)《__省人民政府關(guān)于合并實施新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險制度的通知》精神，結(jié)合我縣實際，決定合并實施我縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險制度，合并后統(tǒng)稱“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險”。今年是國家確立城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度全覆蓋的第一年，也是我縣開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的第三年。全面推行城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作，是一項順民意、謀民利、得民心、解民難的德政工程、民心工程，也是廣大城鄉(xiāng)居民共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果的重要體現(xiàn)。我局堅持“?；尽V覆蓋、有彈性、可持續(xù)”，“政府引導，自愿參?！钡幕驹瓌t，準確把握參保對象、養(yǎng)老金待遇組成和領取條件，準確把握繳費方式和相關(guān)政策的配套銜接問題;強化措施，全力組織做好參保繳費工作;明確工作職責,努力形成工作合力，集中時間，集中力量，扎扎實實做好群眾發(fā)動和個人參保繳費的工作。12月12日，城鄉(xiāng)居民保經(jīng)辦管理服務規(guī)范化驗收工作小組到我縣檢查工作，深入了解了我縣城鄉(xiāng)居民保規(guī)范化管理工作，李清海副書記指出正定縣的新農(nóng)保工作在全省都名列前茅，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作也做的很好，我們對正定的工作是放心的、安心的、有信心的。

4、積極探索被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作。

由于我省尚未出臺被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險政策，省人社廳根據(jù)省政府指示精神和被征地農(nóng)民強烈要求，決定在我縣開展被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作試點。我局依據(jù)省人社廳《關(guān)于__市人民政府〈關(guān)于機場改擴建項目被征地農(nóng)民納入城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險范圍的請示〉的復函》和《__機場改擴建項目被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險會議紀要》精神，在上級部門的大力支持下，探索性地制定了具體參保辦法，規(guī)范了參保條件、籌資規(guī)模、籌資方式、待遇標準、待遇調(diào)整以及新、老農(nóng)村養(yǎng)老保險與城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的基金轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務，為順利完成試點工作提供了操作依據(jù)。截止目前，已為符合參保條件且自愿參保的2394人辦理了養(yǎng)老保險手續(xù)，其中：自愿參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的1526人，自愿參加新農(nóng)保的868人。共收繳養(yǎng)老保險費4502.1萬元，其中：政府負擔 2413.6萬元，個人負擔2088.5萬元；為達到享受城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險待遇條件的523人辦理了領取待遇手續(xù)并補發(fā)了自__年1月起的養(yǎng)老金864萬元，有力地維護了被征地農(nóng)民的權(quán)益和社會的和諧穩(wěn)定。省人社廳、財政廳到我局進行了認真的考察和調(diào)研，我縣的經(jīng)驗做法得到了各級領導的充分肯定，也為全省出臺被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險政策和操作模式提供了借鑒。

5、積極落實各項社保政策，確保參保人員的合法權(quán)益。

今年3月份，按省、市有關(guān)文件精神，我縣__年度企業(yè)退休人員待遇調(diào)整工作全面啟動。我局經(jīng)辦工作人員加班加點，高效完成全縣調(diào)待工作。增加后的養(yǎng)老金已經(jīng)于4月15日通過銀行發(fā)放到退休人員手中。此次調(diào)待工作涉及我縣6412名企業(yè)退休（退職）人員，人均月增資181.2元，補發(fā)養(yǎng)老金__萬元。這是自20__年以來，連續(xù)八年為企業(yè)退休人員調(diào)整待遇，提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平，充分體現(xiàn)了黨和政府對廣大企業(yè)退休人員的關(guān)懷。

6、積極配合、圓滿完成審計工作。

今年2月份，我局迎接了國家審計署對社?；鸬膶ｍ棇徲嫻ぷ?。局領導在接到通知后立即召開工作會議，成立迎審工作小組，并要求各科室、全體干部職工要高度重視迎審工作，自覺站在講政治、顧大局的高度，站在事關(guān)社保體質(zhì)機制走向、社保事業(yè)發(fā)展大局的高度看待這次審計。我局全力配合這次審計工作，及時、完整地提供各種所需的資料、數(shù)據(jù)，實事求是地反映有關(guān)情況，沒有推諉、隱瞞現(xiàn)象，確保了審計工作在我局的順利開展，得到了審計署工作人員的高度贊揚。同時此次審計也給我們提供了一個學習提高的平臺，通過審計署特派工作組專業(yè)人員高水平的審計督導，我局的各項工作都得到了很大的完善和提高。

7、“金保工程”信息網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)全覆蓋。

“金保工程”是以中央、省、市三級網(wǎng)絡為依托，利用先進的信息技術(shù)，涵蓋縣、鄉(xiāng)等基層機構(gòu)，支持勞動和社會保障業(yè)務經(jīng)辦、公共服務、基金監(jiān)管和宏觀決策等核心應用，覆蓋全國的統(tǒng)一的勞動和社會保障電子政務工程。今年2月份，我局率先實現(xiàn)了“金保工程”信息網(wǎng)絡系統(tǒng)全覆蓋，信息化管理水平及業(yè)務經(jīng)辦能力有了一個新的提升。我局信息化工作走在了全省社保系統(tǒng)的前列。

8、信息 宣傳工作

加大宣傳工作力度，明確信息通訊員，及時向各級領導通報工作動態(tài)及任務指標完成情況。在宣傳時效上，及時地將月度、季度和年度完成的工作情況進行宣傳報道，讓各級領導隨時隨地了解掌握活動進度和成效。在宣傳內(nèi)容上，關(guān)系民生問題、關(guān)系單位長遠發(fā)展的問題、關(guān)系群眾切身利益的問題，都分重點、分批次、分類別進行了報道。

9、加強財務管理，確?；鸢踩?。

我局始終把加強財務管理，確保基金安全放在首位，財務人員堅持正確履行職責，行使會計權(quán)限，嚴守職業(yè)道德，及時報送各項財務和統(tǒng)計報表，做到數(shù)字真實、內(nèi)容完整、報送及時、準確無誤。無論月報還是季報，都能做到認真填寫，及時上報，為領導及上級各部門的決策奠定基礎。同時積極做好新農(nóng)保個人賬戶管理工作，對參保人員的個人賬戶全部進行了建賬、記賬及利息的結(jié)算工作，并通過了省局組織的全省個人帳戶檢查，省、市社保局給予的高度評價。

三、下一步工作謀劃

1、進一步加大社會保險費征繳力度，提高養(yǎng)老保險費征繳率、清欠率。確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，實現(xiàn)社會化發(fā)放率100%。

2、繼續(xù)開展養(yǎng)老、工傷擴面工作，以非公有制經(jīng)濟從業(yè)人員、個體靈活就業(yè)人員為重點，爭取將符合條件的各類群體納入保障范圍。

3、加大社會保險稽核力度，進一步落實工作責任，認真做好各類企業(yè)的參保工作。

4、加強信息宣傳工作。及時將日常工作中掌握的重要情況以信息形式上報，繼續(xù)宣傳貫徹《社保法》，增強各參保單位及個人的參保意識，營造參保繳費的社會輿論氛圍，形成人人關(guān)心支持養(yǎng)老保險工作的良好局面。

第8篇：保險業(yè)務檔案管理辦法范文

年終工作總結(jié)是對這一年的工作，進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。那么關(guān)于銷售的年終工作總結(jié)怎么寫?下面是小編為大家?guī)淼?020最新銷售年終工作總結(jié)模板范文五篇，歡迎大家查閱！

2020銷售年終工作總結(jié)1光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20_年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網(wǎng)絡這一塊，今天我對網(wǎng)絡這一塊的情況做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，網(wǎng)絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡平臺的總體情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。

2020銷售年終工作總結(jié)2自我從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，完成了今年的銷售額，現(xiàn)將今年的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

三、區(qū)域工作設想

為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

四、銷售管理建議

應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

2020銷售年終工作總結(jié)320_年即將結(jié)束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：

一、汽車銷售情況

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動10次，刊登報紙硬廣告15篇、軟文2篇、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

二、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收，為能很好的完成此項工作，20_年x月任命_x為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間_x任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

三、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排_x為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

最近一段時間公司安排下我在_進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于2020年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20_年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持!

2020銷售年終工作總結(jié)420_年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20_年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。

三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導。制定相關(guān)衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康___的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設計網(wǎng)絡推廣

由于我學習過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網(wǎng)絡工程師時，我努力學習相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

六、加強市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。__鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20_年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20_年雜志印刷了三期，共8萬本，20_年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20_年的各項工作任務，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

2020銷售年終工作總結(jié)520_年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫_X，男，1992年6月2日出生，__年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20_年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、認真工作，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20_.06-20_.06為110萬元，20_.06到20_.06為110萬元，20_.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入_X萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

第9篇：保險業(yè)務檔案管理辦法范文

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導，以服務“三農(nóng)”為宗旨，以提高農(nóng)業(yè)抵御自然災害風險能力，構(gòu)建和完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風險保障和農(nóng)村金融服務體系為主線，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標，以確保糧食安全為重點，按照“政府引導、市場運作、自主自愿、協(xié)同推進”的原則，進一步完善政策性農(nóng)業(yè)保險支持政策，建立政策性農(nóng)業(yè)保險制度，健全保障服務體系，為農(nóng)業(yè)提供自然災害風險保障，促進全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

二、工作任務及安排

(一)保險品種。根據(jù)《省政策性農(nóng)業(yè)保險工作實施方案(試行)》規(guī)定，結(jié)合我縣實際，確定政策性農(nóng)業(yè)保險險種為小麥、玉米和棉花。

(二)保險責任。政策性農(nóng)業(yè)保險補貼險種的保險責任范圍指：因火災、凍災、雹災、風災、旱災、澇災、重大流行性病蟲害(小麥條銹病和小麥吸漿蟲；玉米粗縮病和玉米螟；棉花黃萎病和棉鈴蟲。以鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為單位，出現(xiàn)對小麥、玉米和棉花造成50%以上減產(chǎn)時，由省級核損定損專家進行鑒定)等無法抗拒的自然災害。

(三)保費標準和保險金額。小麥保險：保險費10元/畝，保險金額320元/畝，保險責任為火災、雹災、風災、凍災、澇災、旱災和重大流行性病蟲害；玉米保險：保險費10元/畝，保險金額300元/畝，保險責任為雹災、澇災、風災和重大流行性病蟲害；棉花保險：保險費18元/畝，保險金額450元/畝，保險責任為雹災、澇災和重大流行性病蟲害。

(四)保費補貼比例。根據(jù)《財政部關(guān)于2008年度中央財政農(nóng)業(yè)保險保費補貼工作有關(guān)事項的通知》（財金〔2008〕52號）和《省政策性農(nóng)業(yè)保險工作實施方案（試行）》規(guī)定，確定小麥、玉米和棉花保險的保費，由中央、省、市和縣財政按照80％的比例給予補貼，其余20%由農(nóng)戶自擔。

(五)保險期限及簽約、理賠時間。保險期限為鎮(zhèn)（街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)）保險代辦機構(gòu)收到農(nóng)民保費后的10日內(nèi)出單至作物收獲。保險簽約截止期：2013年小麥保險簽約期為2012年11月底，棉花5月底，玉米7月15日。理賠期限：小麥最遲8月底前理賠結(jié)束，玉米11月底前，棉花12月20日前。理賠資金要通過“一卡通”支付給受災農(nóng)戶，不得跨年度賠付。

(六)承保公司。根據(jù)省、市確定政策性農(nóng)業(yè)保險承保公司范圍，選擇中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司支公司為全縣政策性農(nóng)業(yè)保險承保公司。

(七)保險運作。承保公司按照市場化原則承擔農(nóng)業(yè)保險業(yè)務，自主經(jīng)營，自負盈虧，按照保險合同履行賠付責任。承保公司要積極探索建立農(nóng)業(yè)保險與農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣相結(jié)合的運行機制和“以險養(yǎng)險”的補充機制，利用再保險，分散經(jīng)營風險，提高抗風險能力。

（八）勘查定損。參保農(nóng)作物出險后，被保險人要及時向村委會報告，村委會在24小時內(nèi)向鎮(zhèn)（街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)）政策性農(nóng)業(yè)保險辦公室報案，鎮(zhèn)（街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)）在24小時內(nèi)分別報縣政策性農(nóng)業(yè)保險領導小組辦公室和承保公司。承保公司及時組織投保人填報《損失清單》，會同農(nóng)業(yè)部門在48小時內(nèi)負責組織核損理賠專家組到現(xiàn)場查勘，專家出據(jù)的《災害損失報告書》為理賠的重要依據(jù)。承保公司填寫《初步定損清單》后，報縣政策性農(nóng)業(yè)保險領導小組辦公室備案。理賠結(jié)束后，現(xiàn)場查勘記錄、拍攝現(xiàn)場照片、繪制現(xiàn)場平面圖、災害損失報告書等重要資料由縣政策性農(nóng)業(yè)保險領導小組辦公室和承保公司各自存檔。

(九)資金管理。政策性農(nóng)業(yè)保險保費補貼資金管理辦法按照省財政廳印發(fā)的《省種植業(yè)保險保費財政補貼資金管理辦法》（魯財金〔2008〕41號）文件執(zhí)行。

三、操作程序

(一)宣傳發(fā)動。有關(guān)部門要與承保公司緊密配合，密切合作，及時在媒體上公布保險政策、范圍、標準、條件等內(nèi)容，讓參保農(nóng)戶全面了解相關(guān)政策。

(二)簽定保險合同。鎮(zhèn)（街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)）要統(tǒng)一組織，搞好宣傳發(fā)動，在群眾自愿的基礎上，以村為單位統(tǒng)一投保，投保單位與承保公司簽定保險合同（附參保農(nóng)戶投保明細清單）。村里沒有統(tǒng)一投保的，投保農(nóng)戶與承保公司簽定保險合同，投保人應及時繳納應承擔的保費。保險合同須按品種(小麥、玉米、棉花)簽署，保費須按品種繳納。投保農(nóng)戶不繳費，財政不補貼。

(三)公示參保農(nóng)戶。承保公司要以村為單位，在村委“政務公開欄”公示參保農(nóng)戶姓名、參保作物、參保面積（必須與糧食直補、良種補貼面積相符）、保費交納數(shù)額、保險金額五項內(nèi)容，便于日后的理賠監(jiān)督。發(fā)生理賠后，要在“政務公示欄”公示受災農(nóng)戶姓名、受災品種、災害程度、面積、理賠數(shù)額。公示時間不少于5天。

四、保障措施

(一)加強組織領導?？h政府成立縣政策性農(nóng)業(yè)保險工作領導小組并下設辦公室，切實加強對政策性農(nóng)業(yè)保險工作的組織領導和工作協(xié)調(diào)。各鎮(zhèn)（街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)）要成立政策性農(nóng)業(yè)保險辦公室，全力抓好政策性農(nóng)業(yè)保險各項工作落實。

(二)加大宣傳力度。各鎮(zhèn)（街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)）、各有關(guān)部門和單位要利用多種形式，動員各方面力量，有針對性地加大政策性農(nóng)業(yè)保險重要意義和有關(guān)政策的宣傳，引導廣大農(nóng)戶自愿投保，提高投保率;要加強保險知識的宣傳，確保每位投保農(nóng)戶明確自己的權(quán)利和義務，為保險工作開展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

（三）規(guī)范和完善檔案管理。農(nóng)業(yè)部門和承保公司要做好承保、理賠檔案的基礎資料和相關(guān)文件的建檔保管工作，確保政策性農(nóng)業(yè)保險工作逐步規(guī)范，科學合理。

(四)簡化手續(xù)，理順流程。承保公司要嚴格依法規(guī)范經(jīng)營，切實履行責任，提高服務水平。同時，要簡化承保理賠手續(xù)，理順操作流程，及時查勘現(xiàn)場，按保險合同約定及時足額支付賠款到投保農(nóng)戶，為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)服務。