企業(yè)員工第一季度工作精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

2012年不斷發(fā)酵的歐債危機(jī)，以及中國(guó)不斷提升的勞動(dòng)力成本致使中國(guó)出口與制造業(yè)承受壓力，這種鏈?zhǔn)椒磻?yīng)開始在2013年第一季度顯現(xiàn)出對(duì)服務(wù)器市場(chǎng)的影響。中央政府與地方政府的換屆選舉在2013年第一季度同樣抑制了部分行業(yè)市場(chǎng)對(duì)X86服務(wù)器的需求。IDC認(rèn)為以上兩種因素將在2013年持續(xù)對(duì)服務(wù)器市場(chǎng)產(chǎn)生影響。

2013年第一季度入門級(jí)X86產(chǎn)品表現(xiàn)差強(qiáng)人意，其中1路機(jī)架與1路塔式服務(wù)器產(chǎn)品同比增長(zhǎng)率分別為-11.7%與-35%。以上流量類服務(wù)器產(chǎn)品增長(zhǎng)速度的下滑直接反映出渠道市場(chǎng)需求的疲軟。4路服務(wù)器市場(chǎng)的同比增長(zhǎng)率依然高于整體市場(chǎng)平均值，其中政府、金融和電力行業(yè)對(duì)4路服務(wù)器表現(xiàn)出了巨大的需求，其中金融、電力行業(yè)在2013年第一季度出貨量增長(zhǎng)明顯，同比增長(zhǎng)率分別為19.5%和73.9%。IDC中國(guó)企業(yè)級(jí)系統(tǒng)研究部分析師崔娟娟認(rèn)為：“數(shù)據(jù)庫(kù)與虛擬化工作負(fù)載整合、Unix到Linux遷移的需求更適合運(yùn)行在4路X86服務(wù)器平臺(tái)上。高端服務(wù)器成為拉動(dòng)中國(guó)X86服務(wù)器市場(chǎng)增長(zhǎng)的一個(gè)重要引擎?！?/p>

值得注意的是，在2013年第一季度，占據(jù)整體X86服務(wù)器市場(chǎng)出貨量約65%的2路機(jī)架式服務(wù)器，其同比增長(zhǎng)率大大高于X86服務(wù)器市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)率。IDC中國(guó)企業(yè)級(jí)系統(tǒng)研究部高級(jí)分析師彭振飛認(rèn)為：“2路機(jī)架產(chǎn)品快速增長(zhǎng)主要是得益于互聯(lián)網(wǎng)公司加大對(duì)橫向擴(kuò)展存儲(chǔ)服務(wù)器的采購(gòu)，我們專門推出了一本報(bào)告來研究橫向擴(kuò)展架構(gòu)市場(chǎng)。這種由少數(shù)行業(yè)客戶需求所帶來的增長(zhǎng)，其實(shí)也從側(cè)面反映出整體X86服務(wù)器市場(chǎng)增長(zhǎng)的乏力?！?/p>

從行業(yè)角度來看，媒體和政府已經(jīng)成為中國(guó)X86服務(wù)器市場(chǎng)最重要的兩大行業(yè)市場(chǎng)，其服務(wù)器出貨量在2013年第一季度達(dá)到了整體市場(chǎng)出貨量的一半以上。

1

. 媒體行業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)子市場(chǎng)增速迅猛，BAT（即百度、阿里巴巴、騰訊）三個(gè)用戶的采購(gòu)量在第一季度已經(jīng)占到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體采購(gòu)量的一半以上。國(guó)產(chǎn)服務(wù)器廠商在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中占據(jù)了一半的市場(chǎng)份額。廣電子市場(chǎng)則保持了30%以上的增長(zhǎng)，主要因?yàn)榇罅棵襟w編輯業(yè)務(wù)的需求。

2

. 政府行業(yè)在第一季度增速回落，其中公安、軍隊(duì)子市場(chǎng)依舊保持25%以上的增長(zhǎng)，衛(wèi)生部委牽頭的醫(yī)療信息化建設(shè)項(xiàng)目拉動(dòng)了市場(chǎng)的需求。

3

. 電力行業(yè)得益于國(guó)家對(duì)電力信息化的持續(xù)投資，保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)廠商在電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中開始占據(jù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也推動(dòng)了4路高端服務(wù)器的增長(zhǎng)。

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艾默生全功率交/直流電源

艾默生網(wǎng)絡(luò)能源（Emerson Network Power）近日宣布推出一款全新的1500W交流/直流電源，其特點(diǎn)是在90至264Vac寬范圍交流輸入電壓下，可全功率輸出，尤其是在低電壓輸入情況下無任何降額。這方面與市場(chǎng)上許多同類產(chǎn)品不同。

這款型號(hào)為 LCM1500Q-T-4 的新產(chǎn)品是艾默生網(wǎng)絡(luò)能源LCM交流/直流電源系列的最新型號(hào)，而該公司LCM電源產(chǎn)品一直以高效率、高穩(wěn)定性和成本極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大受市場(chǎng)歡迎。這款全新的單路輸出電源可提供24V的額定輸出，輸出電壓可在額定值的 +/-10% 范圍內(nèi)上下調(diào)整。此外，LCM1500系列的這款最新產(chǎn)品還配備先進(jìn)的數(shù)字控制環(huán)路，確保在極寬范圍內(nèi)無論負(fù)載大小也可發(fā)揮最高的效率，以滿載時(shí)為例，其轉(zhuǎn)換效率便高達(dá)91%以上，功率因數(shù)達(dá)0.99（典型值），功率密度則達(dá)12W/cu in。這款LCM1500Q-T-4 電源另外還配備5V的待機(jī)電壓，因此即使設(shè)備名義上已關(guān)閉，OEM廠商預(yù)設(shè)的待機(jī)功能仍可獲得支持。

LCM1500Q-T-4 電源已取得多個(gè)工業(yè)和醫(yī)療方面的產(chǎn)品安全認(rèn)證，適用于許多不同工業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，例如，燒機(jī)測(cè)試系統(tǒng)、測(cè)試和測(cè)量設(shè)備、激光雕刻機(jī)和生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)；至于醫(yī)療產(chǎn)品方面，這款電源適用于非患者接觸和非患者關(guān)鍵的醫(yī)療設(shè)備、牙科手術(shù)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室測(cè)試設(shè)備。此外，這款電源也適用于電信和數(shù)據(jù)通信設(shè)備。

戴爾DVS一體化方案

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的支持下，當(dāng)今的員工期望使用自己選擇的設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行辦公，IT部門則期望在節(jié)省資金和精簡(jiǎn)人員的同時(shí)完成更多的工作，公司則期望提高生產(chǎn)力、效率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——然而傳統(tǒng)的桌面計(jì)算架構(gòu)已經(jīng)制約他們實(shí)現(xiàn)更高的期望：更多公司正在經(jīng)受客戶端數(shù)據(jù)外泄和違規(guī)問題；IT人員通常忙于支持價(jià)格高昂的舊式系統(tǒng)，將太多時(shí)間花費(fèi)在管理多種復(fù)雜且低效的操作系統(tǒng)、設(shè)備和應(yīng)用程序上；員工使用個(gè)人設(shè)備訪問公司數(shù)據(jù)和應(yīng)用，并不像使用智能手機(jī)訪問個(gè)人數(shù)據(jù)那樣輕松。

戴爾大中華區(qū)云客戶計(jì)算業(yè)務(wù)總經(jīng)理張朝暉先生表示：“云客戶端計(jì)算通過改變傳統(tǒng)IT管理系統(tǒng)的方式，讓企業(yè)能夠大幅降低系統(tǒng)的復(fù)雜性并大幅提高系統(tǒng)的靈活性、改善服務(wù)交付、提高競(jìng)爭(zhēng)力。通過云客戶端計(jì)算，在保證系統(tǒng)安全可靠的前提下，減少IT團(tuán)隊(duì)繁雜的運(yùn)維系統(tǒng)的日常任務(wù)和壓力，讓他們專注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和提高其組織競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目。而員工則可以在自己所需的設(shè)備上隨時(shí)隨地順利開展工作，他們不僅會(huì)對(duì)自己的工作更為滿意，而且會(huì)獲得更高的工作效率?！?/p>

戴爾云客戶端計(jì)算業(yè)務(wù)部（Cloud Client Computing，CCC）專注于為企業(yè)客戶提供“端到端”的云客戶端計(jì)算解決方案，要旨在于不僅簡(jiǎn)化設(shè)備管理、提高安全性和規(guī)模，提高用戶工作效率，而且提供支持通過任何設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行訪問的靈活性。戴爾具有極為廣泛且完整的云客戶端解決方案，能夠?yàn)槟峁┰瓶蛻舳擞?jì)算咨詢服務(wù)、DVS（Desktop Virtualization Solutions）一體化方案包括服務(wù)器，存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)及Wyse客戶端、桌面虛擬化和管理軟件等一系列解決方案及服務(wù)，讓您的云客戶端計(jì)算解決方案成為真正的交鑰匙工程。

穩(wěn)固、安全、高效并且具有更高性能的IT基礎(chǔ)架構(gòu)可以為您的云客戶端計(jì)算提供更加理想的用戶體驗(yàn)。在數(shù)據(jù)中心層面，戴爾可為您提供構(gòu)建云客戶端IT基礎(chǔ)架構(gòu)所需的完整產(chǎn)品及解決方案，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、以及企業(yè)內(nèi)部部署虛擬桌面環(huán)境所需的所有數(shù)據(jù)中心硬件、軟件和服務(wù)的戴爾DVS一體化方案。其中，采用戴爾DVS一體化方案，能夠幫助您解決部署云客戶端計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)成本高和設(shè)置復(fù)雜的難題，讓您的云客戶端計(jì)算能夠更加快速的投入使用。戴爾提供了DVS企業(yè)版解決方案和DVS簡(jiǎn)化版解決方案，分別適合企業(yè)的不同預(yù)算和不同層度的虛擬化需求。

惠普推進(jìn)移動(dòng)環(huán)境進(jìn)化

7月1日，惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)推出全新解決方案，使客戶能夠通過惠普融合云技術(shù)加速推進(jìn)企業(yè)移動(dòng)化進(jìn)程。

當(dāng)前，企業(yè)員工期望隨時(shí)隨地在自己的移動(dòng)設(shè)備上訪問個(gè)人和業(yè)務(wù)應(yīng)用，而這一需求改變了“傳統(tǒng)”的工作環(huán)境。隨著向移動(dòng)環(huán)境的不斷演進(jìn)，很多企業(yè)想方設(shè)法在為移動(dòng)設(shè)備提供應(yīng)用和數(shù)據(jù)的同時(shí)確保最高級(jí)別的安全性。

作為惠普融合云的一部分，惠普移動(dòng)企業(yè)云解決方案在不影響企業(yè)級(jí)安全性的前提下打造云方案優(yōu)勢(shì)。這套全面管理和整合的服務(wù)降低了在CYOD（選擇自己的設(shè)備）的多樣性環(huán)境下管理設(shè)備和應(yīng)用所產(chǎn)生的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)。該解決方案提供功能豐富的數(shù)據(jù)訪問和文件共享、移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用管理、內(nèi)置安全服務(wù)，以及應(yīng)用開發(fā)與測(cè)試服務(wù)，從而加快移動(dòng)計(jì)劃的部署。惠普正在通過云使移動(dòng)服務(wù)成為可以便捷使用的綜合。

惠普助力信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)

7月18日，河南省洛陽(yáng)市——惠普軟件集團(tuán)今天宣布與河南省洛陽(yáng)市政府合作，共同打造國(guó)際軟件人才及產(chǎn)業(yè)基地，為中原地區(qū)提供惠普實(shí)用軟件技能培訓(xùn)、IT外包服務(wù)以及IT資源服務(wù)，培養(yǎng)高級(jí)軟件人才，助力信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。

此次建立的惠普國(guó)際軟件人才及產(chǎn)業(yè)基地正是順應(yīng)了惠普與政府共同的迫切需求，依托惠普的領(lǐng)先技術(shù)、最佳實(shí)踐以及融合云戰(zhàn)略，致力于為企業(yè)輸送高質(zhì)量的軟件人才并提供優(yōu)質(zhì)的軟件測(cè)試外包服務(wù)和IT資源服務(wù)，為建設(shè)創(chuàng)新型河南提供有力的科技支撐，加快利用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

華南零售業(yè)邁向智慧之道

第2篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

酒店工作總結(jié)1   在剛剛過去第一季度，對(duì)我們的公司與企業(yè)而言今年是實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)年”“成果年”開展的第一季度，是一個(gè)迎接挑戰(zhàn)、充滿活力的季度。公司和企業(yè)圍繞季度的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“定戰(zhàn)略、定方針、定班子”的理念和宗旨，在穩(wěn)定提升的宗旨下，全面完成本年度第一季度的各項(xiàng)目標(biāo)。

  在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門鼎力配合下，充分調(diào)動(dòng)管理干部與員工的積極性，通過積極的探索和不懈的努力，取得了經(jīng)營(yíng)成果顯著、服務(wù)質(zhì)量較好的可喜成績(jī)，xx年第一季度成績(jī)主要表現(xiàn)在：

  一、 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

  在第一季度中，企業(yè)、部門領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持貫徹公司精神，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，積極探索，圍繞如何使員工整體素質(zhì)提高和賓館經(jīng)濟(jì)效益提高做了大量的培訓(xùn)工作，并取得了一定的成績(jī)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，顯示出了上升發(fā)展趨勢(shì)。

  1、 企業(yè)在與去年同季度相比實(shí)現(xiàn)了提升。

  經(jīng)濟(jì)效益始終是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的根本，也代表著綜合競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。去年我們的經(jīng)營(yíng)成果雖然超額完成，但對(duì)比品牌連鎖酒店來說還是存在一定的差距。面對(duì)這一種情況，我們充分認(rèn)識(shí)到，“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，在今年，公司人事部和企業(yè)一步不松狠抓經(jīng)營(yíng)，一著不段拓寬市場(chǎng)。提出了在20xx年的經(jīng)營(yíng)成果的基礎(chǔ)上提高10%的

  營(yíng)業(yè)收入。在xx年打下基礎(chǔ)，力爭(zhēng)在xx年將企業(yè)打造成優(yōu)秀的品牌連鎖企業(yè)。

  因此，我們鎖定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，采取了多種方法，對(duì)比去年同一季度我們?nèi)〉昧素S碩的成果，去年第一季度收入為： 元，本年第一季度收入為： 元，相比去年提升了： 元，幾同比超額了 %并且能在1至3月的淡季之中利潤(rùn)增長(zhǎng)： 元。

  二、 管理工作：

  科學(xué)管理是企業(yè)的生存與發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)企業(yè)的管理和培訓(xùn)工作就是加強(qiáng)管理者的管理水平和工作水平，就是加強(qiáng)管理者的責(zé)權(quán)意識(shí)，就是增加員工的全面素質(zhì)、最終到達(dá)到建立企業(yè)文化。管理其極致，就是建設(shè)適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。這里所說的企業(yè)文化，是指企業(yè)全員在長(zhǎng)期的奮斗中形成的共同的價(jià)值取向，是指積淀在企業(yè)全體員工心靈深處的價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)建立起了自己的企業(yè)文化，那它就會(huì)成為良好企業(yè)文化的受益者。這種共同的價(jià)值取向，可以使這個(gè)企業(yè)的員工，不僅是在企業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，與企業(yè)同心同德;就是企業(yè)的發(fā)展中受挫，員工也能與企業(yè)共同奮斗，共渡難關(guān)。優(yōu)化我們的管理方法，建立良好的企業(yè)文化是我們一直以來的理想，但它絕不是一朝一夕就能完成的偉大事業(yè)。他需要在長(zhǎng)期的努力才能實(shí)現(xiàn)。因此公司的職能部門與企業(yè)也向著這個(gè)目標(biāo)努力。我們各部門的管理工作如下：

  銷售部：

  1.開發(fā)微信營(yíng)銷.

  2.擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，增加12580簽約，進(jìn)一步加強(qiáng)和藝龍、攜程、聯(lián)通114的合作。

  3.及時(shí)關(guān)注和回復(fù)客人在網(wǎng)絡(luò)上反映出的問題。

  4.根據(jù)市場(chǎng)情況合理調(diào)整房間價(jià)格。

  5.擬定協(xié)議價(jià)格，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)渠道。

  6.加強(qiáng)廣西商會(huì)協(xié)議簽署與合作。

  7.增加賓館手機(jī)APP特價(jià)推廣。

  前臺(tái)部：

  1.兩會(huì)期間，安排好各崗位人員，做好兩會(huì)期間的檢查工作及相關(guān)事宜，并配合各機(jī)關(guān)單位做好檢查工作。

  2.做好前臺(tái)新來員工的培訓(xùn)工作，并進(jìn)行周考核。

  3.配合行政人事部做好培訓(xùn)工作。

  4.針對(duì)前臺(tái)近期發(fā)生的事情，例會(huì)說明，闡明原因，并進(jìn)行統(tǒng)一分析，找到解決辦法。

  5.針對(duì)收入較低，分析原因，并合理售房。

  6.對(duì)前臺(tái)辦公設(shè)備，進(jìn)行更換，以不影響前臺(tái)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

  7.考勤制度---完善打卡機(jī)的使用工作。

  8.確定新會(huì)員卡的使用流程，并培訓(xùn)到各位員工。

  客房部：

  1.完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作，準(zhǔn)時(shí)售房

  2.規(guī)范了文苑、文晟的物品擺放，按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)檢查

  3.補(bǔ)充了文苑4、5層的有償物品，并對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)

  4.組織了客房部員工進(jìn)行禮貌禮儀、儀容儀表及業(yè)務(wù)技能的實(shí)操 培訓(xùn)

  5.對(duì)新員工進(jìn)行了考核及鋪床培訓(xùn)

  工程部：

  1.文苑2.3層裝修預(yù)算。

  2.文晟客房及公共區(qū)域維修及改造。

  3.文苑西地下室裝修預(yù)算及網(wǎng)路安裝。

  4.文晟、文苑更換安全指示牌、應(yīng)急照明燈。

  5.配合人事部完成行為規(guī)范培訓(xùn)。

  餐飲部：

  1.參加公司行政人事部組織的培訓(xùn)。

  2.員工食堂并入餐飲部。

  3.完成餐廳薪資架構(gòu)。

  4.調(diào)整餐廳預(yù)算，待公司批復(fù)。

  5.制作餐廳客戶檔案，填寫賓客滿意度調(diào)查。

  6.提交餐廳早餐方案，待公司批復(fù)。

  7.4月份餐廳促銷賓客用餐一律八折優(yōu)惠。

  保安部：

  1.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹公司對(duì)治安安全的指示精神，開好每天的晨會(huì)習(xí)會(huì)，

  月總結(jié)會(huì)。

  2.加強(qiáng)停車場(chǎng)都管理工作，確保到賓館客戶所有車輛都安全，對(duì)于賓

  館住宿或臨時(shí)車輛，一律要求保安員指揮到停車位上，并做好記錄，擺放整齊，檢查車輛，收費(fèi)無誤。

  3.加強(qiáng)巡視工作，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，做到每?jī)尚r(shí)檢查一次，對(duì)院內(nèi)、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進(jìn)行認(rèn)真檢查。

  4.加強(qiáng)監(jiān)控室都管理，做到24小時(shí)有人值班，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知，監(jiān)視、登記、匯報(bào)。做到監(jiān)防與人防同步。

  5.兩會(huì)前后期對(duì)進(jìn)入院內(nèi)可疑人員，閑雜人員進(jìn)行詢問、盤查、跟蹤、排除。對(duì)入住的客人要求開包檢查，對(duì)探訪的客人要求來訪登記。

  同時(shí)企業(yè)的文化建設(shè)也是我們努力的方向，這就要依靠教育與培訓(xùn)工作，也要靠平時(shí)管理來滲透思想。達(dá)到政通人和、上下一心、榮辱與共。

  在下個(gè)季度中我們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)緊跟公司步伐，依然會(huì)按照年計(jì)劃執(zhí)行，我們的任務(wù)任重道遠(yuǎn)，但“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。只要我們有堅(jiān)定的信心，攜手同進(jìn)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，我們的任務(wù)一定能超額完成，來回報(bào)我們的企業(yè)、回報(bào)我們的公司。

酒店工作總結(jié)2   自酒店開業(yè)以來至今已有四個(gè)多月，在這段時(shí)間里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店內(nèi)工作支持及關(guān)心。此時(shí)現(xiàn)對(duì)以前工作總結(jié)如下：好的方面：

  一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況

  本季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬元，營(yíng)業(yè)成本萬元，綜合毛利率，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為。

  二、抓好規(guī)范管理，提高協(xié)調(diào)接待潛力

  第一：各項(xiàng)工作已步入正軌，服務(wù)水平不斷提高。開業(yè)到此刻不到半年，生意紅紅火火，此時(shí)客戶好評(píng)不斷。對(duì)每一天例會(huì)流程進(jìn)行規(guī)范，固定流程和口號(hào)，對(duì)群眾凝聚力等不斷滲透。第二：部門激勵(lì)機(jī)制的完善

  1、各部門根據(jù)不一樣的崗位制定不了不一樣的提成方案。有效的調(diào)動(dòng)了員工的用心性。

  2、實(shí)行了意見卡制度，對(duì)每桌客人的滿意度進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)顧客滿意度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

  第三：完善部門例會(huì)制度，每一天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會(huì)。

  總結(jié)當(dāng)天問題，安排明日工作。

  三、完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度

  嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，新員工入職前三天為試工期，貼合條件的擇優(yōu)錄取，不貼合條件的一概不收，不講情面，保證招工質(zhì)量。同時(shí)深入員工內(nèi)部，用心發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，制定員工內(nèi)部晉升制度。此時(shí)目前，已從內(nèi)部提升領(lǐng)班一名，得到其他員工的普遍認(rèn)可。

  四、推出新菜品

  根據(jù)顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。

  五、增值服務(wù)的增加

  1、推出了贈(zèng)送爆米花服務(wù)。凡進(jìn)店客人均可免費(fèi)得到爆米花一份。

  2、為客人舉辦生日宴會(huì)。根據(jù)意見卡收集的顧客資料，由專人負(fù)責(zé)電話預(yù)約，為生日當(dāng)天進(jìn)店的客人舉辦生日宴會(huì)并贈(zèng)送鮮花一束，蛋糕一個(gè)。

  3、給客人套衣套服務(wù)。防止客人衣服上弄上油漬，保護(hù)客人的財(cái)產(chǎn)安全。不足之處：

  1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。

  2、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量還不夠高，員工個(gè)性化服務(wù)欠缺。

  3、員工不夠穩(wěn)定，新員工較多。

  總結(jié)過去，展望未來，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提高管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、快樂型的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)面努力！

酒店工作總結(jié)3   為進(jìn)一步提高員工熟知酒店知識(shí)，全面強(qiáng)化員工酒店行業(yè)意識(shí)，努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè)，酒店人力資源部20xx年對(duì)一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進(jìn)行了一系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)針對(duì)過去一年培訓(xùn)工作總結(jié)：

  一、20xx年年度完成的培訓(xùn)工作

  1、由xx集團(tuán)人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓(xùn)，并對(duì)新員工以卷面的形式進(jìn)行考核，考試成績(jī)歸入轉(zhuǎn)正依據(jù)、組織領(lǐng)班以上干部觀看xx老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會(huì)，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓(xùn)共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務(wù)由心開始”主題培訓(xùn)，其中我們共參與了“服務(wù)由心開始”授課式培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心理和服務(wù)態(tài)度、“從微笑到品牌服務(wù)”的主題培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量以及組織開展“假如我是客人”互動(dòng)式培訓(xùn)、“酒店店訓(xùn)、服務(wù)口號(hào)以及服務(wù)格言”甄選活動(dòng)，并舉辦了酒店培訓(xùn)成果會(huì)。20xx年年末，我們又開展了儲(chǔ)備干部人員培訓(xùn)班，說明集團(tuán)重視人才培養(yǎng)，為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。

  2、每部門定時(shí)安排培訓(xùn)，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會(huì)廳每周培訓(xùn)一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每?jī)芍芘嘤?xùn)一次，而人事部、財(cái)務(wù)部每月培訓(xùn)一次。各部門根據(jù)實(shí)際情況，組織員工培訓(xùn)，培訓(xùn)主題也豐富多彩，例如：20xx年客房部以例會(huì)形式培訓(xùn)共75多次，其中每周全員全部到場(chǎng)參加培訓(xùn)有36次。針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。工作中發(fā)現(xiàn)物品擺放不規(guī)范的情況，由主管組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo)；針對(duì)鋪床不平整的情況，部門根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去xx酒店，進(jìn)行大理石拋光及鋪床的培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員的工作技能。為了參加區(qū)旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進(jìn)行鋪床模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。常規(guī)培訓(xùn)主要以員工禮貌禮儀、對(duì)客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能以及臨場(chǎng)應(yīng)變方面。通過案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。同時(shí)，每次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核并嚴(yán)格要求員工，做到獎(jiǎng)罰分明，避免案例的再次發(fā)生，加強(qiáng)、提高服務(wù)質(zhì)量。

  二、酒店培訓(xùn)不足以及努力方向

  1、開展員工酒店的目的是學(xué)以致用。實(shí)踐中，理論性課堂培訓(xùn)安排得較多，而現(xiàn)場(chǎng)性技能培訓(xùn)、體驗(yàn)式崗位培訓(xùn)則安排較少，導(dǎo)致酒店培訓(xùn)與實(shí)際工作難以形成有機(jī)聯(lián)系，起不到提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)的作用。

  2、培訓(xùn)成果的運(yùn)用基本沒有。酒店質(zhì)檢小組應(yīng)與培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合，做到從質(zhì)檢中要求到培訓(xùn)中，通過培訓(xùn)再到質(zhì)檢中的考驗(yàn)。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題通過培訓(xùn)來教育員工。周而復(fù)始，這樣就達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

  3、提高培訓(xùn)者積極性。培訓(xùn)是為了能給客人提供更好、更專業(yè)的服務(wù)。而不是將培訓(xùn)看作是一種負(fù)擔(dān)，對(duì)于集團(tuán)開辦的培訓(xùn)工作，各部門應(yīng)積極響應(yīng)，不得敷衍了事。部門內(nèi)部應(yīng)營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享，相互提高。

  4、建立酒店核心價(jià)值體系，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、榮譽(yù)感；

  5、加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，讓培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個(gè)人工作效率提高，從而帶動(dòng)酒店整體人員素質(zhì)地提高。

  6、我們應(yīng)在實(shí)施中高層管理者“領(lǐng)導(dǎo)型”工程，培養(yǎng)中高層管理者應(yīng)對(duì)酒店市場(chǎng)變化、帶好團(tuán)隊(duì)、處理突發(fā)時(shí)間、科學(xué)管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎(chǔ)工程。

  三、20xx年酒店培訓(xùn)工作重點(diǎn)

  (一)人事部：

  1、加強(qiáng)對(duì)新員工入職培訓(xùn)，新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項(xiàng)培訓(xùn)。重點(diǎn)灌輸酒店經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承。

  2、跟蹤、紀(jì)要各部門培訓(xùn)進(jìn)度，關(guān)心集團(tuán)對(duì)酒店培訓(xùn)進(jìn)度，掌握員工培訓(xùn)情況。及時(shí)與各部門培訓(xùn)主管溝通，了解各部門培訓(xùn)需求。

  (二)前廳部：

  1、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率；

  2、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪，爭(zhēng)取更多的回頭率；

  3、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)；

  4、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)；

  5、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論；

  6、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)；

  7、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)。

  (三)安保部：

  1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力；

  2、加強(qiáng)監(jiān)控室操作流程培訓(xùn)、巡邏人員職責(zé)培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及各崗位接火警處置程序。

  (四)財(cái)務(wù)部：

  繼續(xù)對(duì)收銀組多方面的實(shí)操培訓(xùn)、成本組業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)、收貨及倉(cāng)管組業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)、禮貌禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、總賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)檔案管理等。工程部：加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作流程宣講、安全知識(shí)操作培訓(xùn)、酒店一線公共區(qū)域維修時(shí)禮儀禮貌培訓(xùn)。

  (五)銷售部：

  戰(zhàn)略營(yíng)銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準(zhǔn)確掌握酒店預(yù)測(cè)方法、如何促成雙方達(dá)成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)造客戶需求、如何實(shí)施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營(yíng)銷理念，打造一流銷售、收入管理的應(yīng)用等培訓(xùn)課程。

  (六)客房部：

  1、酒店禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)及行為規(guī)范培訓(xùn)；

  2、清潔機(jī)械的使用及保養(yǎng)培訓(xùn)；

  3、對(duì)客投訴及意外事件的處理培訓(xùn)；

  4、強(qiáng)化大堂保潔的標(biāo)準(zhǔn)及要求的培訓(xùn)；

  5、制服間及倉(cāng)庫(kù)的規(guī)范管理培訓(xùn)；

  6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓(xùn)；

  7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓(xùn)；

  8、酒店客房服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；

第3篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；對(duì)策研究

進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)更加融入國(guó)際社會(huì)，中國(guó)市場(chǎng)也逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌。旅游行業(yè)是中國(guó)最早與國(guó)際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，近年來取得了輝煌的成就。中國(guó)旅游市場(chǎng)充滿了活力和生機(jī)，有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。

一、我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)旅游市場(chǎng)在21世紀(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大，主要包括入境旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)三個(gè)部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查得出，2011年第一季度全國(guó)旅行社組織國(guó)內(nèi)旅游1924.48萬人次、4724.59萬人天，接待2290.86萬人次、4139.75萬人，同比分別增長(zhǎng)了52.08%、42.73%、45.50%、28.88%。一季度旅行社組織國(guó)內(nèi)旅游人次排名前十位的地區(qū)依次為廣東、四川、浙江、上海、江蘇、山東、湖北、遼寧、北京、福建。2011年第一季度旅行社入境旅游外聯(lián)248.15萬人次、936.75萬人天，接待361.09萬人次、1046.54萬人，同比分別增長(zhǎng)了23.44%、61.15%、22.86%、52.29%。第一季度旅行社外聯(lián)入境旅游人次排名前十位的客源地國(guó)家或地區(qū)依次為香港、韓國(guó)、臺(tái)灣、俄羅斯、日本、澳門、馬來西亞、泰國(guó)、新加坡、美國(guó)。2011年第一季度旅行社出境旅游組織378.72萬人次、1507.62萬人，同比分別增長(zhǎng)了21.34%、27.33%。第一季度旅行社組織出境旅游人次排名前十位的目的地國(guó)家或地區(qū)依次為香港、澳門、臺(tái)灣、泰國(guó)、新加坡、馬來西亞、日本、韓國(guó)、澳大利亞、越南。

由此可見，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。迅速崛起的中?guó)旅游市場(chǎng)孕育著商機(jī)，特別是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代來臨，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見端倪的今天，各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展，成為旅游業(yè)一個(gè)嶄新而迫切的關(guān)鍵問題，企業(yè)面對(duì)著巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了一次很大的機(jī)遇。

二、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策

（一）發(fā)展旅游市場(chǎng)人力資源

取悅顧客是任何商業(yè)的目標(biāo)，旅游管理者應(yīng)該把他們的服務(wù)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他產(chǎn)業(yè)作比較。按世界旅游組織的預(yù)測(cè)，下一個(gè)20年將是中國(guó)旅游業(yè)的黃金年，中國(guó)旅游業(yè)的有計(jì)劃發(fā)展將促進(jìn)對(duì)勞力和人力資源發(fā)展的需求。但另一方面，人力資源發(fā)展的許多束縛依然存在；教育、勞力技術(shù)水準(zhǔn)與業(yè)主要求不能正確匹配；在旅游業(yè)，特別是行政管理層，將繼續(xù)缺少合格成員；缺少旅游教育設(shè)施；缺乏合格的教師；旅游學(xué)學(xué)科尚未有地位；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)與確認(rèn)未能達(dá)成一致；在課程方案設(shè)計(jì)與具體內(nèi)容上缺乏選擇性，課程傳授也有所限制，如不能通過Internet授課。旅游業(yè)比其他產(chǎn)業(yè)更多依賴于人的細(xì)微差別，依賴于主人與客人、服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間的相處。在未來，這些都將是旅游業(yè)最根本的東西。所以，制定有利于旅游人才發(fā)展的策略極為重要。我們應(yīng)該：認(rèn)識(shí)到變化的重要性是永恒的；要有遠(yuǎn)見卓識(shí)和前瞻性；解決問題要具有創(chuàng)造性、革新性和系統(tǒng)性；了解趨勢(shì)、事件和人之間的交叉關(guān)系；吸收服務(wù)中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保，提防潛在的危險(xiǎn)及服務(wù)中失敗之處；要求有冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)造性、適應(yīng)力的員工；創(chuàng)造一種刺激職工具有活力組織氛圍；認(rèn)識(shí)和利用人、產(chǎn)品與市場(chǎng)的多樣性；考慮到商業(yè)的多變性和未來可選擇性；鼓勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能；讓未來支配我們從事的行為。2020年中國(guó)要成為世界旅游強(qiáng)國(guó)，勢(shì)必通過對(duì)旅游業(yè)人力資源的支持來實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)。如果我們運(yùn)用適合旅游業(yè)發(fā)展的策略，毫無疑問，中國(guó)將不僅在增長(zhǎng)率和利潤(rùn)方面，而且在勞力質(zhì)量以及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意程度上處在世界旅游業(yè)領(lǐng)先地位。

（二）中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問題需要全面整合

需要用一個(gè)系統(tǒng)性的方法來解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個(gè)環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢(shì)。這就需要旅游整合營(yíng)銷傳播理念（TIMC）在旅游營(yíng)銷領(lǐng)域中的全面應(yīng)用。美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營(yíng)銷傳播理論（IM），被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展，被譽(yù)為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀(jì)的營(yíng)銷教戰(zhàn)守策”。整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)營(yíng)銷傳播計(jì)劃的概念，其基本含義是“要求充分認(rèn)識(shí)用來制定綜合傳播計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來的附加值的傳播手段――如普通廣告、直效廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化?！毕M(fèi)者對(duì)一個(gè)企業(yè)及其各個(gè)品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價(jià)格、包裝、售點(diǎn)布置、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)等），整合營(yíng)銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營(yíng)銷活動(dòng)在市場(chǎng)上針對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行“一對(duì)一”傳播，形成一個(gè)總體、綜合的印象和情感認(rèn)同。這種消費(fèi)者建立相對(duì)穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠(chéng)度的過程。

（三）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷中的諸多要5200素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營(yíng)銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷起源于90年代末期，歐美的一些企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）為平臺(tái)展開營(yíng)銷活動(dòng)。九十年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“21世紀(jì)營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”。 2002年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域并沒有發(fā)生什么驚人的事件，但正是在看似平靜的表面下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境正在悄悄地發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在：一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)一步發(fā)展，上網(wǎng)用戶數(shù)量繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，據(jù)調(diào)查，截止到2002年6月30日，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)已達(dá)到4580萬人，年底有望突破6000萬人，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量?jī)H次于美國(guó)，居全球第二；有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)實(shí)質(zhì)在于它的信息流的優(yōu)勢(shì)：高速即時(shí)，互動(dòng)，全球性全天候，私人性?；ヂ?lián)網(wǎng)通過將貨幣流和部分物流（比如軟件）轉(zhuǎn)化成信息流，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，并通過信息優(yōu)勢(shì)提高傳統(tǒng)商品的流通效率和降低其流通成本?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷在信息流方面的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)營(yíng)銷所難以替代的。

參考文獻(xiàn)：

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[2]毛勇.北方經(jīng)貿(mào)三峽重慶庫(kù)區(qū)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[J].經(jīng)濟(jì)縱橫,2001,(12).

第4篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

一、年中美容人才供需市場(chǎng)分析

根據(jù)138job職場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，由于春節(jié)后大量企業(yè)開始招兵買馬，畢業(yè)生、在職者、跳槽者年后大量行動(dòng)找工作等原因，2月成為了人才市場(chǎng)供需雙方相互選擇的黃金時(shí)段。1、3、5、6月，美容企業(yè)的招聘以及人才的求職態(tài)勢(shì)略有緩和，運(yùn)行低調(diào)，4月出現(xiàn)企業(yè)招聘與人才求職略微失衡的狀況。

2012年一、二季度，美容行業(yè)的求人倍率分別為2.47、1.74，2011年的同期數(shù)據(jù)為2.36、3.49。與2011年同期相比，今年的才市格局有所緩解，特別是在第二季度，才市格局比去年同期趨緩很多。這也說明，2012年上半年尤其是第二季度，美容行業(yè)用工荒現(xiàn)象逐步利好，出現(xiàn)了久違的繁榮態(tài)勢(shì)。

第一季度，人才供需失衡仍明顯2月：人才市場(chǎng)黃金時(shí)段

2月是今年的首波求職招聘高峰，和1月相比，2月的個(gè)人求職數(shù)出現(xiàn)202%的增長(zhǎng)幅度，招聘企業(yè)數(shù)增長(zhǎng)了178%，成為人才市場(chǎng)供需雙方相互選擇的黃金時(shí)段。從具體職位類型來看，美容師、美導(dǎo)、銷售人員等基層人才仍然是企業(yè)的招聘難點(diǎn)，尤其是美導(dǎo)及美容師等職。

2012年1月，由于臨近年關(guān)，求職者數(shù)量開始減少。從企業(yè)招聘熱度來看，有不少企業(yè)提前展開了招聘計(jì)劃，爭(zhēng)取在年后的招聘大戰(zhàn)中搶先一步。從企業(yè)職位數(shù)看，3月的網(wǎng)上職位數(shù)比2月下降了20.7%，再?gòu)膫€(gè)人求職數(shù)來看，求職應(yīng)聘數(shù)比2月下降了18.5%。

對(duì)比人才供需情況，經(jīng)過第一季度，其失衡狀況仍然比較明顯，尤其是美容院基層人才。

第二季度，供需失衡情況好轉(zhuǎn)

美容企業(yè)對(duì)人才的需求仍占主導(dǎo)地位

經(jīng)過第一季度的招聘季，雖然美容企業(yè)急迫的人才需求得到暫緩，但仍存在較大的人才缺口。從企業(yè)的職位數(shù)來看，4月的網(wǎng)上新職位數(shù)比3月下降了13.3%，但企業(yè)對(duì)于人才的邀請(qǐng)數(shù)增長(zhǎng)了5.1%，主要急缺的人才還是集中于美導(dǎo)、美容師、顧問以及講師、美容院店長(zhǎng)等。

5月，美容企業(yè)對(duì)人才的需求占主導(dǎo)地位。從企業(yè)職位來看，網(wǎng)上職位比4月上升了10.3%；從個(gè)人求職數(shù)來看，增加20.8%。而6月的職場(chǎng)數(shù)據(jù)中，企業(yè)職位比5月下降了7.13%，個(gè)人求職數(shù)同比下降了15.1%。

雖然第二季度的美容企業(yè)人才邀請(qǐng)與個(gè)人求職都顯現(xiàn)出下降的趨勢(shì)，但是雙方下降的幅度不大，趨勢(shì)平穩(wěn)，供需失衡情況比第一季度明顯好轉(zhuǎn)。

求人倍率、才市格局失衡率相比去年同期有好轉(zhuǎn)

數(shù)據(jù)顯示，一、二季度的美容行業(yè)求人倍率分別為2.47、1.74，與2011年同期相比，才市格局有所緩解，說明今年美容行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求總量逐步利好。

從具體崗位的求人倍率分布來看，和去年的數(shù)據(jù)做對(duì)比，除了美體師和化妝師崗位的求人倍率稍有增加外，其他熱門崗位的求人倍率都比去年同期有所下降，但美容師、美容顧問、美容導(dǎo)師、美容院店長(zhǎng)的求人倍率依然居高不下，美容師的倍率為3.97，即有397個(gè)關(guān)于美容師的崗位但只有100個(gè)求職者投遞這個(gè)崗位，充分說明這塊人才缺口依然不小。

求人倍率：指勞動(dòng)力市場(chǎng)需求人數(shù)與求職人數(shù)之比，表明了勞動(dòng)力市場(chǎng)中每個(gè)崗位需求所對(duì)應(yīng)的求職人數(shù)。如果求人倍率數(shù)字大于1，說明人才供不應(yīng)求；如果求人倍率數(shù)字小于1，說明職位供不應(yīng)求。求人倍率數(shù)字越大，越是容易找工作。

美容行業(yè)的求人倍率有所趨緩，一定程度上說明美容行業(yè)用工荒現(xiàn)象也將逐步好轉(zhuǎn)，行業(yè)里常被曝光的一些不規(guī)范行為有所改善，企業(yè)的用人制度逐步完善，求職者更看好美容行業(yè)。

圖5顯示，美容人才求職人次2月和4月攀升明顯，2月是每年節(jié)后人才市場(chǎng)供需雙方相互選擇的黃金時(shí)段，4月卻出現(xiàn)企業(yè)邀請(qǐng)數(shù)略高，而人才求職偏低的局面。相較2011年，很明顯的在4月出現(xiàn)美容企業(yè)邀請(qǐng)數(shù)遠(yuǎn)高于求職者的投遞數(shù)，這種失之交臂的現(xiàn)象再一次出現(xiàn)在今年的4月份。

一線城市繼續(xù)領(lǐng)跑美容人才需求

今年1月，多數(shù)城市的招聘處于復(fù)蘇階段。2月，除了一線城市以外，蘇、杭兩地的美容人才需求量增長(zhǎng)比較突出，可見江浙一帶美容行業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了行業(yè)人才的需求。進(jìn)入3月，西安、南京兩地的美容人才需求量增長(zhǎng)比較突出。4月，武漢、蘇州出現(xiàn)近30%的增長(zhǎng)。5月，西安、南京出現(xiàn)近25%的增長(zhǎng)。值得一提的是，3～6月北上廣深等一線城市的人才需求均出現(xiàn)幅度不一的下降。從圖6可以看出廣州、北京、上海、深圳四大一線城市職位量還是占據(jù)主要地位。

二、中國(guó)美容行業(yè)從業(yè)人員求職流動(dòng)情況

從2012年上半年各大熱門職位分布來看，美容導(dǎo)師、美容師、美容顧問依然和上年同期一樣，占據(jù)榜單前三位。除了這幾類終端美容院的常見缺人職位外，今年上半年，美體師和化妝師類崗企業(yè)需求大幅增長(zhǎng)，而這類崗位的求職者卻很稀缺。

中高端人才(培訓(xùn)講師、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)等)在2012年上半年呈現(xiàn)穩(wěn)工相對(duì)困難的局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，銷售經(jīng)理和市場(chǎng)總監(jiān)這兩個(gè)崗位今年上半年的求人倍率比去年同期有所下降，并且都小于1，說明這類職位供不應(yīng)求，競(jìng)爭(zhēng)激烈，找到相關(guān)工作的難度加大。看來，美容行業(yè)吸取高素質(zhì)、高資質(zhì)人才迫在眉睫。為了將更多高校人才引入美容行業(yè)，今年6月，138job舉辦了主題為“如何吸引畢業(yè)生進(jìn)入美容行業(yè)”的沙龍活動(dòng)，從活動(dòng)中明顯感受到一種趨勢(shì)：越來越多的高校就業(yè)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人開始主動(dòng)了解美容行業(yè)，接受美容行業(yè)，支持和鼓勵(lì)更多的學(xué)生進(jìn)入美容行業(yè)。

不僅如此，去年5月，138job聯(lián)合深圳妮薇雅美容學(xué)校舉行了美容人才專場(chǎng)招聘會(huì)，建立了校企合作關(guān)系，帶動(dòng)了美容企業(yè)的人才供給，促進(jìn)了美容培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)更多相關(guān)專業(yè)課程的前景。

三、困局下的破冰路

雖然上半年美容行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求總量逐漸走向平衡，美容行業(yè)人才用工荒現(xiàn)象似有緩解跡象，但基層人員如美容師、美容顧問、美容店長(zhǎng)缺乏依然明顯。一方招不到、留不住人，一方“人雖在、心已遠(yuǎn)”，這個(gè)困局在美容行業(yè)尤其是美容院線存在已久。

企業(yè)：扭轉(zhuǎn)短期化用人觀念，留住已有人才

上半年美容師、美容顧問等基層人才的求人倍率居高不下，究其原因，主要是這部分人員的流動(dòng)性非常大，導(dǎo)致企業(yè)需長(zhǎng)期且大量招聘來彌補(bǔ)空缺。

現(xiàn)在的職場(chǎng)人士少了對(duì)未來的恐懼和對(duì)企業(yè)的依賴，多了對(duì)薪酬和工作生活平衡的追求，美容行業(yè)的美容師等基層人員也不例外，雖然她們大多學(xué)歷不高，但也對(duì)工作帶來物質(zhì)基礎(chǔ)與精神食糧抱有期待，美容院長(zhǎng)期高壓又枯燥的工作帶給她們的是持續(xù)的疲憊和壓力，逃離也就成了必然。

2011年，至少有21省份上調(diào)最低工資，平均增幅21.7%，10多個(gè)城市已經(jīng)宣布在2012年將最低工資提高10%以上。最低工資標(biāo)準(zhǔn)的大幅攀升的確會(huì)拉高企業(yè)整體的付薪成本，但漲薪或許能激勵(lì)和保留員工，提高員工的滿意度。當(dāng)然，要想出一個(gè)既給員工加薪，又不拉高美容企業(yè)人工成本的完美方法，絕招就是留住已有人才，扭轉(zhuǎn)短期化用人觀念，同時(shí)承擔(dān)起幫助員工平衡工作與生活的職責(zé)。

求職者：不要身在曹營(yíng)心在漢

近兩年，職場(chǎng)流行“裸辭”(先辭職再找工作)、“淘職客”(勤換工作，哪里工資高去哪里)、“職場(chǎng)木乃伊”(對(duì)批評(píng)表?yè)P(yáng)無所謂，沒有恥辱和榮譽(yù)感)、“灰色技能”(會(huì)唱歌、酒量好、重視人際關(guān)系)、“考碗族”(不考到公務(wù)員飯碗不罷休)等詞匯，可以看出很多人離職的最根本因素是職業(yè)取向多元和權(quán)重的變化。

第5篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

被搶的一個(gè)個(gè)大名鼎鼎：前幾年都是聯(lián)發(fā)科的年底分紅令其他公司的員工艷羨不已，上任臺(tái)灣首富是郭臺(tái)銘，市值被宏達(dá)電超越的是受困已久的諾基亞。

聯(lián)發(fā)科與宏達(dá)電其實(shí)并無正面交鋒。聯(lián)發(fā)科正處于最低潮，而宏達(dá)電無比風(fēng)光，成為臺(tái)灣科技界的新標(biāo)桿。聯(lián)發(fā)科和宏達(dá)電的命運(yùn)正是功能手機(jī)輸給了智能手機(jī)的真實(shí)寫照。

宏達(dá)電發(fā)跡

宏達(dá)電去年就有跡象要厚積薄發(fā)。

2010年年初，宏達(dá)電雄心勃勃地宣布將通過增加銷量及擴(kuò)大產(chǎn)品組合的方式，塑造自有品牌HTC在大眾消費(fèi)市場(chǎng)的形象。宏達(dá)電CEO周永明表示，如果毛利率和市場(chǎng)份額只能二選一的話，宏達(dá)電2010年選擇后者。這時(shí)，宏達(dá)電已經(jīng)勇敢地了業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)：2010年第一季度預(yù)計(jì)營(yíng)收為新臺(tái)幣320億~340億元，較2009年第四季度減少17%~22%；毛利率預(yù)計(jì)由2009年第四季度的32%下滑至30%。宏達(dá)電破釜沉舟。

宏達(dá)電采取的是大規(guī)模降價(jià)的策略。對(duì)此，摩根大通、美林證券、花旗證券等投資機(jī)構(gòu)都表示看淡宏達(dá)電的盈利前景。

2010年4月，瑞典Krusell公司公布了當(dāng)月十大暢銷手機(jī)名單，其中HTC占據(jù)三個(gè)席位。相比毛利率的降低，品牌資產(chǎn)的提升更有價(jià)值，宏達(dá)電做了一筆劃算生意。

2010年7月，宏達(dá)電正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，此前HTC一直躲藏在多普達(dá)的背后。多普達(dá)是大陸用戶最先接觸到的智能手機(jī)品牌之一。宏達(dá)電舍得弱化多普達(dá)在中國(guó)市場(chǎng)的影響力，而表明“HTC才是正牌”的立場(chǎng)，還是下了狠心的。

很快就到了2011年。1月22日， 宏達(dá)電公布了2010年度審計(jì)后財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2010年宏達(dá)電出貨2460萬臺(tái)手機(jī)，同比增長(zhǎng)110%；公司總收入為94億美元，同比增長(zhǎng)90%。4月29日，宏達(dá)電2011財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。在截至3月31日的第一財(cái)季，宏達(dá)電凈利潤(rùn)達(dá)新臺(tái)幣148億元，同比增長(zhǎng)197%；營(yíng)收達(dá)新臺(tái)幣1041.57億元，同比增長(zhǎng)174.48%。

IDC在臺(tái)北的移動(dòng)設(shè)備分析師約翰?程表示，宏達(dá)電是為數(shù)不多的擺脫代工模式而建立起自有品牌的臺(tái)灣公司之一。他說：“宏達(dá)電正在轉(zhuǎn)型成為一家品牌廠商。有一種普遍的看法是臺(tái)灣的技術(shù)創(chuàng)新不多，但宏達(dá)電改變了人們的這種觀點(diǎn)?！?/p>

3月23日，市場(chǎng)調(diào)研公司NPD Group報(bào)告稱，HTC 2010年第四季度在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的份額達(dá)到20%，超過了RIM黑莓手機(jī)的19%和蘋果iPhone系列手機(jī)的19%。

宏達(dá)電在美國(guó)市場(chǎng)銷售的絕大多數(shù)手機(jī)都是采用安卓系統(tǒng)的產(chǎn)品。所謂狡兔三窟，宏達(dá)電還有采用Windows Phone 7和Treos系統(tǒng)的手機(jī)，沒有完全委身于谷歌。

2010年12月，宏達(dá)電用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心經(jīng)理德魯?巴姆福特表示，宏達(dá)電已在考慮開發(fā)自有操作系統(tǒng)。在走了與谷歌或微軟合作的捷徑后，宏達(dá)電再一次自力更生。

聯(lián)發(fā)科失勢(shì)

相比之下，聯(lián)發(fā)科就太落寞了。

2001年，聯(lián)發(fā)科在進(jìn)入手機(jī)芯片市場(chǎng)時(shí)，毫無優(yōu)勢(shì)，但Turnkey模式讓聯(lián)發(fā)科成為行業(yè)規(guī)則的修訂者，也成了大牌手機(jī)生產(chǎn)廠商的眼中釘。聯(lián)發(fā)科為中小生產(chǎn)商提供全套服務(wù)――提供芯片，提供手機(jī)開發(fā)需要的軟件平臺(tái)，提供定制，根據(jù)客戶需求直接添加應(yīng)用軟件，甚至提供市場(chǎng)咨詢服務(wù)。手機(jī)制造行業(yè)的門檻一下子被踏平了。

中小企業(yè)也樂得坐享其成。要生產(chǎn)手機(jī)，三個(gè)人就夠了：一人聯(lián)系聯(lián)發(fā)科、一人找代工工廠、一人負(fù)責(zé)銷售和收款。90%使用Turnkey模式的廠商能獲利，深圳華強(qiáng)北充斥著一夜暴富的手機(jī)制造者。

2006~2010年，山寨機(jī)由盛而衰。聯(lián)發(fā)科的業(yè)績(jī)與之息息相關(guān)。2006年，臺(tái)灣IC設(shè)計(jì)公司排名中，聯(lián)發(fā)科穩(wěn)坐頭把交椅。2007年，聯(lián)發(fā)科營(yíng)收為新臺(tái)幣804.09億元，較2006年增長(zhǎng)51%；2008年?duì)I收為新臺(tái)幣904.02億元，同比增長(zhǎng)12.5%。2009年?duì)I收為新臺(tái)幣1155.12 億元，較2008增長(zhǎng)27.8%。這4年，聯(lián)發(fā)科可謂笑傲江湖。

2010年，聯(lián)發(fā)科的頹勢(shì)開始顯現(xiàn)。2010年半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁反彈。根據(jù)iSuppli公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2010年全球半導(dǎo)體銷售額達(dá)到3040億美元，比2009年增長(zhǎng)32.5%。聯(lián)發(fā)科卻發(fā)出了與半導(dǎo)體行業(yè)不合拍的聲音：2010年，聯(lián)發(fā)科營(yíng)收為新臺(tái)幣1134.63億元，較2009年下降1.56%，聯(lián)發(fā)科歷史上首次衰退。對(duì)在2008年國(guó)際金融危機(jī)中仍能實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)年?duì)I收增長(zhǎng)率的聯(lián)發(fā)科來說，這實(shí)在是一個(gè)噩耗。

2011年第一季度聯(lián)發(fā)科營(yíng)收為新臺(tái)幣198.6億元，環(huán)比下降12.4%――聯(lián)發(fā)科連續(xù)兩個(gè)季度出現(xiàn)營(yíng)收下滑。

聯(lián)發(fā)科并不是敗給了展訊、晨星等同領(lǐng)域的對(duì)手。他們占有了多少市場(chǎng)份額并不重要，功能手機(jī)市場(chǎng)萎靡和芯片價(jià)格大戰(zhàn)帶來的傷害，他們都無法逃脫。

為時(shí)不晚

最初，宏達(dá)電只是一家ODM（Original Design Manufacturer，原始設(shè)計(jì)制造商）。雖然由宏達(dá)電設(shè)計(jì)和制造出的產(chǎn)品貼牌上的商標(biāo)變過很多，但宏達(dá)電一直堅(jiān)持在智能手持設(shè)備領(lǐng)域奮斗。

首先是PDA。PDA被認(rèn)為是智能手機(jī)的前身。2000年，宏達(dá)電承擔(dān)了康柏iPAQ的生產(chǎn)工作，賺取了第一桶金。2002年，宏達(dá)電首款智手機(jī)HTC XDA誕生，從此一發(fā)不可收。目前全球80%的Windows Mobile系統(tǒng)智能手機(jī)產(chǎn)于宏達(dá)電。2008年9月23日，T-Mobile和谷歌了基于安卓系統(tǒng)的首款手機(jī)T-Mobile G1（HTC Dream）。

IDC的數(shù)據(jù)顯示，2010年第4季度全球智能手機(jī)出貨量為1.009億部，同比增長(zhǎng)87.2%。在2010年第4季度及全年，HTC手機(jī)出貨量都實(shí)現(xiàn)了3位數(shù)增長(zhǎng)。

宏達(dá)電與高通、蘋果一親一疏的關(guān)系折射出了它在智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的地位。高通每開發(fā)出新芯片和新技術(shù)，第一個(gè)聯(lián)系的就是宏達(dá)電。據(jù)稱高通CEO保羅?雅各布每年都會(huì)造訪宏達(dá)電位于臺(tái)灣桃園的總部。

4月19日，蘋果向美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)（ITC）指控宏達(dá)電侵犯其10項(xiàng)專利，涉及觸控屏控制、軟硬件技術(shù)等，蘋果還申請(qǐng)美國(guó)當(dāng)局禁止銷售由宏達(dá)電制造、采用安卓或Windows Mobile系統(tǒng)的智能手機(jī)。HTC的粉絲認(rèn)為，蘋果這么做已經(jīng)宣告了誰才是iPhone最大的威脅。根據(jù)第一季度財(cái)報(bào)，蘋果握有658億美元的現(xiàn)金，足以買下宏達(dá)電，但蘋果沒對(duì)它掉以輕心。

而聯(lián)發(fā)科在智能手機(jī)時(shí)代沒能給高通帶來多少危機(jī)感。聯(lián)發(fā)科在智能手機(jī)上犯了誤判、不重視與投入不足三個(gè)錯(cuò)誤。匆忙之中，聯(lián)發(fā)科推出了MTK6516芯片。MTK6516是躍躍欲試的山寨廠商的福音。但山寨廠商很無奈，智能手機(jī)與功能手機(jī)不同，觸控屏、WiFi、GPS、藍(lán)牙等無線技術(shù)的干擾控制，安卓與Windows Mobile軟件的應(yīng)用，都成為巨大的障礙。而聯(lián)發(fā)科最拿手的保姆式服務(wù)，已無法再讓他們高枕無憂。

繼MTK6516后，聯(lián)發(fā)科又了MT6573、MT6575智能手機(jī)芯片，但智能手機(jī)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度以及軟件版本的升級(jí)迫使聯(lián)發(fā)科把這些智能手機(jī)芯片量產(chǎn)的時(shí)間設(shè)在今年第3季度。

第6篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理 崗位責(zé)任書

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、背景

績(jī)效管理近年來為企業(yè)管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，績(jī)效考核作為績(jī)效管理環(huán)節(jié)中的重要組成部分更受到企業(yè)的高度重視。2011年，本單位按照上級(jí)主管部門的工作要求，開始實(shí)行一體化的員工績(jī)效考核管理。實(shí)施三年以來，單位本部初步建立起完整的員工績(jī)效管理體系，建立相關(guān)激勵(lì)約束機(jī)制，績(jī)效文化與管理理念也逐步為員工接受。

隨著績(jī)效管理工作的不斷推進(jìn)，原有績(jī)效管理模式的問題和不足逐步暴露。同時(shí)本部對(duì)員工績(jī)效管理工作提出更高要求，重點(diǎn)對(duì)員工如何更好的承接組織目標(biāo)，落實(shí)崗位職責(zé)以及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)提出新的要求。由此，本單位在2014年出臺(tái)《公司本部科級(jí)及以下員工業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施方案》，開展了新一輪的績(jī)效管理提升工作。

二、問題分析

本部職能部室是指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)的部門，崗位具有專項(xiàng)、臨時(shí)任務(wù)多，工作難以量化，唯一性等特點(diǎn)，因此職能部室考核歷來是員工考核的難點(diǎn)和重點(diǎn)。本部在實(shí)施員工績(jī)效管理中，主要存在以下問題：

（一）與崗位責(zé)任書粘合度不高

考核內(nèi)容沒有規(guī)定必須來源于崗位責(zé)任書，考核內(nèi)容與崗位責(zé)任書粘合度不高。員工對(duì)本人的工作內(nèi)容及工作目標(biāo)沒有明確定位，容易對(duì)工作任務(wù)避重就輕，部門組織績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)承接缺失。

（二）干好干壞一個(gè)樣，激勵(lì)效果差

原有的績(jī)效考核關(guān)注排名前20%的優(yōu)秀員工，其他80%員工考核結(jié)果沒有差異，缺乏考核區(qū)分度。A、B級(jí)對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資差別不大，考核結(jié)果對(duì)員工沒有足夠吸引力，無法調(diào)動(dòng)員工積極性。

（三）缺乏退出機(jī)制

本部員工只進(jìn)不出，缺乏正常合理的人員流動(dòng)機(jī)制，員工缺乏危機(jī)意識(shí)，對(duì)績(jī)效管理工作不夠重視。

（四）考核程序煩瑣

各部門制定的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式方法不統(tǒng)一，考核的程序過于繁瑣，考核管理成本過高，影響考核工作的推廣實(shí)施。

三、方案的主要內(nèi)容及特點(diǎn)

（一）提高與崗位責(zé)任書的粘合度

按照“干什么、考核什么”的思路進(jìn)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容注重工作結(jié)果與工作過程表現(xiàn)，既反映員工取得的工作業(yè)績(jī)，又體現(xiàn)員工為完成工作所付出的努力。其中，將崗位責(zé)任書內(nèi)容作為年度績(jī)效合約業(yè)績(jī)部分進(jìn)行考核；分解后的季度工作納入季度績(jī)效合約業(yè)績(jī)部分進(jìn)行考核。對(duì)崗位職責(zé)和重點(diǎn)任務(wù)的工作計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)行有效的監(jiān)控，員工崗位履職情況清晰可控，崗位責(zé)任制建設(shè)取得明顯成效。

（二）加大考核結(jié)果激勵(lì)力度

在原B級(jí)考核結(jié)果基礎(chǔ)上，增加B+、B-級(jí)，細(xì)化考核結(jié)果，加大考核結(jié)果的區(qū)分度。在B級(jí)內(nèi)部拉大系數(shù)差距，特別是拉大B-級(jí)系數(shù)差距。同時(shí)將其他績(jī)效工資并入年度績(jī)效工資，一并與年度績(jī)效系數(shù)掛鉤，考核基數(shù)比原來增長(zhǎng)一倍。

（三）實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果與員工崗位退出掛鉤

員工出現(xiàn)個(gè)人季度績(jī)效考核結(jié)果或年度績(jī)效考核結(jié)果為D級(jí)的、個(gè)人年度績(jī)效考核結(jié)果C或個(gè)人年度績(jī)效考核結(jié)果排名連續(xù)兩年處于部門排名人數(shù)最后10%范圍的實(shí)行崗位退出。

（四）簡(jiǎn)化考核方式

部門內(nèi)部成立績(jī)效管理小組。部門主任和分管副主任對(duì)科長(zhǎng)分權(quán)重共同考核；科級(jí)以下員工由部門主任、分管副主任、科長(zhǎng)分權(quán)重共同考核。通過多人考評(píng)，降低考核過程中，考核人主觀因素的影響。對(duì)不同類型的工作采用統(tǒng)一的分段評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分以減少評(píng)分差異。

通過開發(fā)基于該考核模型的績(jī)效考核信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核過程的信息化、規(guī)范化，提高績(jī)效考核管理工作效率，提高員工及各級(jí)管理者的接受程度。同時(shí)利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效管理數(shù)據(jù)的匯總分析。

（五）保障措施到位

1.充分履行必要程序

為保證該項(xiàng)工作的順利實(shí)施，在方案的制定過程中人資部充分征求各部門意見，完善方案并經(jīng)黨組會(huì)、職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議審議通過。各部門按照方案要求成立管理者員工代表組成的績(jī)效考核工作小組，負(fù)責(zé)本部門績(jī)效管理工作的執(zhí)行與監(jiān)督，員工經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后簽署方案內(nèi)容知曉單。

2.服務(wù)到位

通過建立“HR+直線經(jīng)理”的績(jī)效管理模式，提高各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理的參與度與重視程度。人資部通過機(jī)關(guān)員工大會(huì)、宣傳海報(bào)的方式對(duì)方案進(jìn)行宣傳，并分別到每個(gè)部門進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)各級(jí)直線經(jīng)理實(shí)際操作，對(duì)員工提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答，為各級(jí)直線經(jīng)理服務(wù)。

五、實(shí)施效果

（一）加大考核區(qū)分度，激勵(lì)效果顯現(xiàn)

本部考核總?cè)藬?shù)378人（含部分參照?qǐng)?zhí)行的直屬機(jī)構(gòu)），第一季度考核結(jié)果如下：

績(jī)效等級(jí) A B+ B B-

人數(shù) 72 119 186 1

占比 19.05% 31.48% 49.21% 0.26%

通過改進(jìn)考核模型，原B級(jí)中績(jī)效較好的119名員工可評(píng)為B+級(jí)，較差的1名員工評(píng)為B-級(jí)，提高了考核結(jié)果的區(qū)分度，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工，對(duì)B-級(jí)員工提出警示。B+級(jí)119人月度績(jī)效工資同比增長(zhǎng)10%；B-級(jí)1人月度績(jī)效工資同比下降20%。

（二）激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)個(gè)人履職能力提升

本部績(jī)效管理以員工工作產(chǎn)生的業(yè)績(jī)作為績(jī)效考核評(píng)判依據(jù)，基本上減少打人情分、打感情分，考核過程更加客觀、科學(xué)、公正。改變員工對(duì)業(yè)績(jī)考核“大鍋飯”，“走過場(chǎng)”，“干多干少、干好干壞一個(gè)樣”的傳統(tǒng)看法。主要表現(xiàn)在員工主動(dòng)思考，超前工作，在完成任務(wù)的時(shí)間上比以往更加提前，完成的質(zhì)量上也比原先有了明顯的提高

以人力資源部第一季度考核為例，員工在制定第一季度的員工績(jī)效合約中的工作任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)，主動(dòng)在上級(jí)要求的基礎(chǔ)上提前一周以上。在實(shí)際執(zhí)行過程中，甚至很多員工還提前完成，工作任務(wù)完成的質(zhì)量均按照南網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。特別是承擔(dān)公司規(guī)范用工任務(wù)的崗位，相應(yīng)的方案制定、材料的審核工作在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的前提下，按照公司規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前完成。

（三）保證重點(diǎn)任務(wù)的完成

通過實(shí)施績(jī)效管理，員工更加積極主動(dòng)承擔(dān)部門重點(diǎn)任務(wù)，單位各項(xiàng)督辦或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工作均能按時(shí)按質(zhì)或提前完成。第一季度實(shí)施以來，各部門沒有發(fā)生因督辦工作被考核的情況，督辦工作完成情況大為好轉(zhuǎn)。各部門的制度編制計(jì)劃均在上級(jí)要求基礎(chǔ)上提前，6月份全部完成。

（四）推動(dòng)部門組織績(jī)效的提升

員工個(gè)人履職能力的提升，推動(dòng)部門組織績(jī)效水平的上升。首批試點(diǎn)的三個(gè)部門，通過工作計(jì)劃與員工個(gè)人績(jī)效合約的結(jié)合，加快工作進(jìn)度，提高了工作完成質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)部門員工整體績(jī)效的提升，在2013年度的本部部門考核排名中較上年均有較大提升，其中兩部門組織績(jī)效考核結(jié)果為A。

（五）暢通溝通渠道，改進(jìn)工作氛圍

員工為更好的完成工作提高績(jī)效水平，更加主動(dòng)的與管理者進(jìn)行溝通，暢通上下級(jí)溝通渠道；同時(shí)通過考核工作過程表現(xiàn)，使員工在完成本人工作任務(wù)的同時(shí)，注重相互協(xié)作、橫向溝通，改進(jìn)部門工作氛圍。在實(shí)施過程中，所有部門的員工編制績(jī)效計(jì)劃過程中進(jìn)行雙向溝通，三個(gè)部門進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃調(diào)整，考核結(jié)束后某部門一位員工還進(jìn)行績(jī)效申訴。

六、結(jié)語(yǔ)

任何改變都不是一蹴而就，特別是對(duì)于國(guó)有企業(yè)，績(jī)效考核要遵循“穩(wěn)中求進(jìn)”的原則，逐漸完善、規(guī)范。此次通過探索建立完整有效、科學(xué)實(shí)用的績(jī)效管理體系,實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效管理的制度化、規(guī)范化,將員工績(jī)效管理的理念融入企業(yè)日常管理，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理理念和管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，特別是對(duì)各單位職能部室考核模式的改進(jìn)以及崗位責(zé)任制建設(shè)，起到引領(lǐng)與示范作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 秦苗苗 邢向 魏慶軍.淺析縣級(jí)供電企業(yè)員工績(jī)效考核體系.《中小企業(yè)管理與科技》.2012(34)

[2] 楊志強(qiáng) 柳華寧 張偉.績(jī)效考核在電力企業(yè)員工中的應(yīng)用.《管理專家》.2014(1)

第7篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

 

新年第一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門、直屬各單位以及各項(xiàng)目公司、指揮部的大力支持和幫助下，辦公室全體人員始終按照“更高、更嚴(yán)、更好”工作要求，齊心協(xié)力，統(tǒng)一思想，高效、有序完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、2011年第一季度工作情況

（一）認(rèn)真做好2010年終檢查迎檢的各項(xiàng)工作

組織各部門全力做好迎接集團(tuán)公司年終檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真制定迎檢工作方案。通過組織各部門自檢，撰寫匯報(bào)材料，認(rèn)真排查存在問題，及時(shí)整改，確保集團(tuán)公司年終檢查效果良好。在檢查期間，積極配合檢查組工作，在會(huì)務(wù)后勤等方面提供保障。

（二）積極籌備召開公司年度工作會(huì)議

根據(jù)集團(tuán)公司賦予高司管理項(xiàng)目建設(shè)的使命，認(rèn)真總結(jié)公司去年全年的各項(xiàng)工作，分析存在問題，提出今年工作思路，完成了公司年度工作報(bào)告。積極做好公司年度工作會(huì)議的各項(xiàng)籌備工作，在會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)以及后勤接待等各方面細(xì)致安排，確保了公司年度工作會(huì)議的成功召開。

（三）順利完成隆林至百色高速公路通車儀式

隆林至百色高速公路作為集團(tuán)公司成立以來第一個(gè)實(shí)現(xiàn)通車的項(xiàng)目，受到了自治區(qū)黨委、政府的高度重視。為將隆林至百色高速公路項(xiàng)目的通車儀式辦得隆重、熱烈、安全、圓滿，辦公室全體人員積極投入儀式的各項(xiàng)籌備工作。從制定實(shí)施方案、采購(gòu)各項(xiàng)物資、落實(shí)禮儀公司、與沿線政府對(duì)接以及現(xiàn)場(chǎng)的布置等各項(xiàng)工作做到周密的安排，最終實(shí)現(xiàn)了隆百路通車儀式的順利舉行

（四）全力做好各項(xiàng)目公司、指揮部的綜合服務(wù)工作

一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目公司、指揮部的服務(wù)工作，特別對(duì)前期籌備項(xiàng)目的工作進(jìn)行了協(xié)助，認(rèn)真落實(shí)辦公場(chǎng)所、協(xié)助完成項(xiàng)目公司注冊(cè)，完成了籌備項(xiàng)目及直屬單位車輛采購(gòu)5臺(tái)。二是完成了為各項(xiàng)目公司、指揮部辦公材料的采購(gòu)、入庫(kù)和發(fā)放工作，確保了各項(xiàng)目公司、指揮部生產(chǎn)和工作的需要，給各項(xiàng)目公司、指揮部提供了強(qiáng)有力的后勤保障。三是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)項(xiàng)目和直屬單位的文秘人員在OA使用以及公文處理上的培訓(xùn)，組織文秘人員對(duì)國(guó)務(wù)院公文處理規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保了各單位的政令暢通。

（五）高效、規(guī)范完成辦公室日常管理工作

一是規(guī)范文件資料的管理。通過對(duì)500余份公文的準(zhǔn)確、高效的處理，采取電話跟蹤等督辦方式，文件一般在2天內(nèi)辦結(jié)，有效提高了行政效率。二是完成了檔案的保管、借閱、登記工作，協(xié)助集團(tuán)公司以及各外單位查閱、整理工程建設(shè)的檔案資料30余人/次，為各單位工作的開展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是在南友路實(shí)現(xiàn)竣工驗(yàn)收后，完成了南友路項(xiàng)目的工程和財(cái)務(wù)檔案的移交接收工作。四是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，通過調(diào)查研究，及時(shí)收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息，經(jīng)過綜合加工分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的決策依據(jù)。

（六）建立規(guī)范的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)

通過認(rèn)真籌備召開公司董事會(huì)，充分發(fā)揮董事會(huì)對(duì)重大問題統(tǒng)一決策和選聘經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)，收集提供材料供公司董事會(huì)研究，包括公司重大投資項(xiàng)目、高管人員人事任免等，為集團(tuán)公司董事會(huì)的決策提供依據(jù)。

（七）在信息服務(wù)上下功夫

加強(qiáng)溝通，努力提高寫作水平，從而使信息數(shù)量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴(kuò)展。第一季度，在廣西交通政務(wù)信息采用2條、每日交通動(dòng)態(tài)采用3條，內(nèi)容定期在政務(wù)公開欄進(jìn)行公開。

（八）積極推進(jìn)食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是進(jìn)一步規(guī)范了飯?zhí)霉芾砉ぷ?，飯?zhí)脤?shí)行了刷卡售飯，健全了公司飯?zhí)秘?cái)務(wù)管理，推行成本核算制度，節(jié)約了成本。二是進(jìn)一步加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全，由指定專職人員負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生檢查，嚴(yán)格堅(jiān)持高溫消毒制，符合衛(wèi)生要求。食堂消防設(shè)施齊全，從未發(fā)生過食物中毒或其他安全事故。

二、2011年4月份工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合事務(wù)人員的素質(zhì)

一是為提高各項(xiàng)目對(duì)工程檔案管理工作的重視，辦公室將組織各項(xiàng)目公司和直屬單位的檔案管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目工程檔案和文書檔案的管理進(jìn)行，提高各項(xiàng)目檔案管理水平。

二是對(duì)各項(xiàng)目公司、公司以及直屬單位的駕駛員展開專業(yè)技能、安全等方面的培訓(xùn)，邀請(qǐng)交警等進(jìn)行規(guī)范駕駛、應(yīng)急狀況處理等培訓(xùn)，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和安全行駛的意識(shí)。

（二）加大調(diào)研力度，努力實(shí)現(xiàn)綜合事務(wù)管理工作創(chuàng)新局面

為充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用，將于近期組織各項(xiàng)目綜合部人員召開綜合事務(wù)管理研討會(huì)，充分研究堅(jiān)持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點(diǎn)，全面強(qiáng)化調(diào)查研究、督查信息、公文管理、會(huì)務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作思路。一是立足推進(jìn)決策抓調(diào)研。著眼大局，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)開展調(diào)查研究。二是立足政令暢通抓信息。健全公司政務(wù)信息報(bào)送考核工作制度，進(jìn)一步加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，形成一個(gè)覆蓋全局、反應(yīng)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。

（三）嚴(yán)格落實(shí)車管制度，確保車輛行駛安全“零”事故

一是嚴(yán)格控制維修費(fèi)用。車輛維修經(jīng)車輛負(fù)責(zé)人開條到指定修理廠，需換零件部分，必須交回更換舊件。二是嚴(yán)格控制油耗。車隊(duì)按照車輛特點(diǎn)和性能核算制定每輛車的油耗標(biāo)準(zhǔn)，公里油耗、每季度核算一次，油耗超過該車標(biāo)準(zhǔn)，由司機(jī)從工資中補(bǔ)足，節(jié)省部分司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。三是對(duì)公司車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)情況是否良好、相關(guān)零件設(shè)備是否正常、行駛登記記錄是否清楚明了等進(jìn)行全面檢查，確保車輛行駛安全“零”事故。

（四）提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮辦公室中樞作用

第8篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

一年一度的春季招聘求職高峰，由今年2月的人才市場(chǎng)熱情示范，中國(guó)式跳槽、流動(dòng)、熱招集體合奏，第一季度的人力是企業(yè)新一年重整規(guī)格的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，同樣，求職者的流動(dòng)意向也在此時(shí)最明顯，基本能為今年的職業(yè)氣象定調(diào)。

就數(shù)據(jù)來看，2月的個(gè)人求職數(shù)出現(xiàn)74.77%的增長(zhǎng)幅度，招聘企業(yè)數(shù)增長(zhǎng)了48.23%。作為美容企業(yè)正常運(yùn)作的關(guān)鍵組成人員，美容導(dǎo)師、美容師、銷售人員等人才職位仍然是企業(yè)的招聘熱點(diǎn)與難點(diǎn)，各企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整，做好留人育人的工作。

圖1：1～2月熱門職位投遞數(shù)

節(jié)后：求職欲望高漲，企業(yè)招聘瘋狂

2月是節(jié)后求職的高峰期，熱門職位投遞數(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢(shì)，尤其是美容導(dǎo)師、銷售經(jīng)理以及銷售代表等職位，分別以105.96%、100.39%、97.61%的環(huán)比增幅突飛猛進(jìn)。從具體職位類別看，十大上榜熱職中，“美容導(dǎo)師、美容師、美容顧問、美容院店長(zhǎng)”這4個(gè)職位需求穩(wěn)定不變，其余職位皆有小幅度的上下調(diào)整。作為美容企業(yè)和終端美容院繼往開來的團(tuán)隊(duì)靈魂人物，美導(dǎo)、美容師、銷售人員等基層人才始終是美容職場(chǎng)上流動(dòng)性較高的職位，這些求職者在節(jié)后招聘高峰期中，應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)，為自己找到一份更適合的工作。

1、2月是2013年美容企業(yè)招聘的尖峰時(shí)刻。數(shù)據(jù)顯示，“美容導(dǎo)師、美容顧問、美容師、培訓(xùn)講師和美容院店長(zhǎng)”這5大職位是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。此外，“美容督導(dǎo)”以73.75%環(huán)比增幅成功躋身本月人才邀請(qǐng)榜并位列第9。

春夏是美容企業(yè)用工需求瘋漲、美容事業(yè)接力推進(jìn)、實(shí)現(xiàn)全年度銷售目標(biāo)的階段，人員缺口難填，尤以美導(dǎo)、美容師、美容顧問等基層人才匱乏，勢(shì)必會(huì)挫傷企業(yè)大張旗鼓的勢(shì)氣。

圖2：1～2月熱門人才邀請(qǐng)數(shù)走勢(shì)圖

一、二線城市用工需求遞增

熱門城市職位數(shù)依次為“廣州、深圳、上海、北京、成都、武漢、南京、杭州、長(zhǎng)沙和東莞”十大城市，其中，“深圳”以124.47%的高增幅爬升TOP榜第二；另有“武漢、杭州”分別189.47%和-6.12%的環(huán)比增幅回歸本月TOP榜。

圖3：1～2月城市職位量走勢(shì)圖

美容企業(yè)新職位數(shù)呈現(xiàn)高幅度增長(zhǎng)，2月新職位數(shù)比1月增加了42.82%。對(duì)于想換工作的美容人才來講，第一季度是決不能錯(cuò)過的黃金時(shí)機(jī)。

圖4：每月新增職位數(shù)

2月，職位投遞數(shù)出現(xiàn)74.77%的上漲，人才邀請(qǐng)數(shù)也出現(xiàn)48.23%的回升，雖說招聘和求職的熱度漸漸回升，但依然填補(bǔ)不了目前美容行業(yè)存在的用工荒缺口，這也促使企業(yè)考慮自身員工的培養(yǎng)以及如何留人等經(jīng)典問題。

第9篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

也許是因?yàn)槠渌幮袠I(yè)的特殊性，SK的企業(yè)形象顯得較為低調(diào)，公眾還偶爾會(huì)將其與某品牌的化妝品混淆。但這家不顯山不露水的公司最近在中國(guó)又有了大手筆，斥資在長(zhǎng)安街南側(cè)購(gòu)買了一幢40層的大廈。公司巨大的標(biāo)識(shí)格外醒目，在長(zhǎng)安街驅(qū)車遠(yuǎn)在一公里開之外就可以看的清清楚楚。近日，《經(jīng)濟(jì)》記者走進(jìn)位于北京CBD中心的SK大廈，與SK集團(tuán)大中華區(qū)董事長(zhǎng)、總裁金泰振近距離接觸，增加了對(duì)這家商業(yè)巨頭的感性認(rèn)識(shí)。

金融危機(jī)背景下的相生經(jīng)營(yíng)觀

《經(jīng)濟(jì)》：SK在歷史上有三次大的發(fā)展，您能否向我們回顧一下?

金泰振：SK的前身為1953年成立的鮮京織物。在瞬息萬變的環(huán)境中，SK戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)現(xiàn)了三次巨大的飛躍過程。第一次是1953年至60年代，SK經(jīng)歷了由織物跨越到了聚酯原絲的生產(chǎn)。第二次是70年代到80年代，SK完成了從石油到纖維的縱向整合。90年代進(jìn)軍通信信息行業(yè)，應(yīng)該是s K的第三次飛躍。直到今天，SK已然成為全球領(lǐng)先企業(yè)，加快走向全球市場(chǎng)。

《經(jīng)濟(jì)》：“China Insider”戰(zhàn)略的含義是什么?

金泰振：SK在中國(guó)事業(yè)發(fā)展的過程中，基于“取之于中國(guó)，用之于中國(guó)，由中國(guó)人參與經(jīng)營(yíng)管理”(’ByChina，F(xiàn)or China，Of China’)的理念，提出了‘China Insider’戰(zhàn)略?！癈hina Insider”的含義不是指SK作為韓國(guó)企業(yè)在中國(guó)尋求發(fā)展，而是指SK要作為中國(guó)企業(yè)，與中國(guó)一起發(fā)展，成為和中國(guó)擁有同樣基因的“中國(guó)的SK”，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)共同繁榮發(fā)展。這一戰(zhàn)略推動(dòng)了SK在中國(guó)的良好發(fā)展，也得到了中國(guó)政府和合作伙伴等社會(huì)各界的各界的支持。在能源領(lǐng)域，SK集團(tuán)在瀝青、乙烯、油等內(nèi)需材料市場(chǎng)上其競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)獲得了認(rèn)可，而電信領(lǐng)域的無線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)增值服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、流通業(yè)務(wù)目前正在不斷地?cái)U(kuò)大。

《經(jīng)濟(jì)》：如您所說，SK的哲學(xué)是追求幸福：追求顧客的幸福、成員的幸福，股東的幸福和社會(huì)的幸福。SK對(duì)于“幸?！边@個(gè)概念如何詮釋?

金泰振：我們理解的幸福，是通過使別人幸福，來使自己幸福，通過創(chuàng)造幸福，從而實(shí)現(xiàn)分享幸福。在經(jīng)營(yíng)過程中，是使得顧客和利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)幸福，來實(shí)現(xiàn)公司的幸福。在韓國(guó)乃至在世界上的大公司中將幸福作為理念的，SK還是唯一一家。

SK認(rèn)為，生活的最終目標(biāo)是幸福。任何人都追求更加美好的生活，這是因?yàn)槿藗兌加蝎@得幸福生活的愿望。SK運(yùn)營(yíng)企業(yè)的理由，以及圍繞這一理由進(jìn)行的根本性思考，正是源于這種愿望。幸福是人們生活的目的，又是人們生活的能源。只有為了這種幸福而努力時(shí)，企業(yè)、顧客、股東、組織成員以及社會(huì)等多樣的利害關(guān)系這才有可能永遠(yuǎn)保持相生的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

《經(jīng)濟(jì)》：面對(duì)金融危機(jī)，作為韓國(guó)三大公司之一SK集團(tuán)再次用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)了公司一貫倡導(dǎo)的分享幸福的理念，與社會(huì)一起同甘共苦，推出了SK式相生經(jīng)營(yíng)觀。

金泰振：近日，SK集團(tuán)包括CEO在內(nèi)的高層自愿向公司返還了年薪的10～20％，而且SK株式會(huì)社和SK能源等公司的涉外董事也自愿返還年薪的10％。早在08年宋開始管理層中間廣泛議論自愿返還年薪事宜，而進(jìn)入到09年受國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)影響，管理層內(nèi)部逐步達(dá)成一致，要以身作則自愿返還一部分年薪。

我們希望通過此舉最大限度地保障工作崗位，計(jì)劃用節(jié)省下來的這部分薪金用來擴(kuò)大新的雇用崗位?！耙匀藶楸尽笔荢K注重的企業(yè)文化理念，最近在韓國(guó)進(jìn)行的面向大學(xué)生的“最想進(jìn)入的國(guó)內(nèi)企業(yè)”的調(diào)查中，SK集團(tuán)列為首位。

SK的相生經(jīng)營(yíng)觀就是在如今全球面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，主動(dòng)變革，秉承相生共贏的理念，采取的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的創(chuàng)新舉措。

要在中國(guó)持續(xù)投資

《經(jīng)濟(jì)》：您曾經(jīng)說過，SK要在中國(guó)持續(xù)投資?

金泰振：SK將在中國(guó)持續(xù)投資，這是公司重要的戰(zhàn)略之一。

對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)期投資是我的信念，中國(guó)雖然也受到全球金融危機(jī)影響，但中國(guó)是有希望的。在許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)負(fù)增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)仍然在正增長(zhǎng)。我們一方面要持續(xù)投資，一方面發(fā)展在韓國(guó)已有的事業(yè)、關(guān)注在海外其它市場(chǎng)的資產(chǎn)投資機(jī)會(huì)。形成這三者的良性循環(huán)，才是最好的戰(zhàn)略。

SK在中國(guó)要取得成功，應(yīng)該有馬拉松精神，即持續(xù)勻速跑完比賽。回顧過去的十多年，SK取得了不少成績(jī)。繼續(xù)把加油站、網(wǎng)站和地產(chǎn)項(xiàng)目等一件一件做好十分重要。不能急于求成，持續(xù)的增長(zhǎng)比快速做幾件事情更重要。做大項(xiàng)目與跑馬拉松是一樣的，只跑一段特別快是不起作用的。

《經(jīng)濟(jì)》：盡管遭受全球金融危機(jī)影響，SK集團(tuán)通過強(qiáng)有力的出口驅(qū)動(dòng)性戰(zhàn)略，今年第一季度獲得超過預(yù)期的優(yōu)良業(yè)績(jī)。能談?wù)勗敿?xì)情況嗎?

金泰振：SK能源今年第一季度韓國(guó)內(nèi)需銷售總額為3.4兆韓元，與去年同期相比減少26％，但出口量卻大幅增加，達(dá)到4.68兆韓元，這也是SK能源第一季度出口額的最高記錄。

特別在石油事業(yè)部門中，作為高附加值產(chǎn)品的揮發(fā)油、燈油、輕油等三大輕質(zhì)油的出口量為2273萬桶，與去年同期相比提高了75％。石油產(chǎn)品出口量和出口金額也增加32.6％和1％，分別為3928萬桶和2.92兆韓元。這是第一季度的石油產(chǎn)品銷售額第一次超過內(nèi)需銷售額的情況，同時(shí)也是石油產(chǎn)品銷售額連續(xù)三個(gè)季度超過內(nèi)需銷售額。其中，整體出口所占比重從去年第一季度的51％達(dá)到58％，提高了7％。

隨著中國(guó)需求量的增加等因素，瀝青銷售額也比去年同期增加了44％，達(dá)到1818億韓元。這與歷史上業(yè)績(jī)最高的去年第三季度的水平持平。化學(xué)事業(yè)方面方面，內(nèi)需銷售量減少19.4％，但出口方面由于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)扶持政策等因素引起的需求量恢復(fù)，增加了15.6％，達(dá)到155.2萬噸。

《經(jīng)濟(jì)》：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，SK是如何看待中國(guó)市場(chǎng)的?

金泰振：過去的2008年是有意義、有成效的一年。雖然受到油價(jià)大幅下跌以及美國(guó)金融危機(jī)等諸多因素影響，但是我們依然能夠在這種環(huán)境下銷售額達(dá)到約800億美元，出口

額也達(dá)到296億美元。SK電訊去年參與建設(shè)北京的總規(guī)模達(dá)10億美元的U-City“國(guó)際數(shù)碼創(chuàng)意及產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目(BCC)”，與深圳市簽訂了研發(fā)新技術(shù)示范城市的MOU，取得了“全球性成果”。BCC項(xiàng)目U-City業(yè)務(wù)是由SK電訊、SK C&C和SK建設(shè)等共同合作的項(xiàng)目，希望成為SK集團(tuán)下一代全球發(fā)展動(dòng)力。

面對(duì)金融危機(jī)，我們認(rèn)為，即使在最惡劣的環(huán)境下也能夠生存，并創(chuàng)造出跳躍和成長(zhǎng)的最佳機(jī)會(huì)。為此要確保我們一直持續(xù)強(qiáng)調(diào)的速度和柔韌性以及執(zhí)行力。要以自由且堅(jiān)定的信念和姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)。SK是一家在中國(guó)有著頑強(qiáng)的生存能力和旺盛成長(zhǎng)能力的企業(yè)，致力于與中國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮共同發(fā)展。

《經(jīng)濟(jì)》：您能否談?wù)凷K與中國(guó)企業(yè)的合作計(jì)劃?

金泰振：SK能源在韓國(guó)占有40％的市場(chǎng)份額，SK電訊在韓國(guó)擁有超過50％的市場(chǎng)份額。過去30年，SK在17個(gè)國(guó)家32個(gè)油田開展業(yè)務(wù)。我們?cè)?jīng)在也門開采石油，取得很大成功，在越南、秘魯和非洲也在開采石油。

最近我們同中海油合作開發(fā)海外資源。在通信方面，SK在3G方面也具有優(yōu)勢(shì)。目前，我們是中國(guó)聯(lián)通主要股東之一。關(guān)于3G的系統(tǒng)和技術(shù)，我們都有很好的理解，SK希望能擴(kuò)大在中國(guó)的發(fā)展。

關(guān)注3G

《經(jīng)濟(jì)》：作為韓國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商，SK電訊成功的實(shí)現(xiàn)了3G業(yè)務(wù)在韓的運(yùn)營(yíng)，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)有什么打算?

金泰振：3G牌照發(fā)放標(biāo)志著中國(guó)正式進(jìn)入了3G時(shí)代，3G大幕已經(jīng)在中國(guó)拉開。我們相信，在中國(guó)政府的大力推動(dòng)下，在各運(yùn)營(yíng)商的共同努力下，中國(guó)的通信事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)更大地飛躍。

相信中國(guó)進(jìn)入3G時(shí)代后，SK電訊將會(huì)有更多的合作和發(fā)展機(jī)會(huì)。SK電訊將繼續(xù)努力，利用自身的優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)市場(chǎng)中尋求和把握更廣泛的合作機(jī)會(huì)。

SK電訊作為中國(guó)聯(lián)通的外資股東，一直以來與中國(guó)聯(lián)通保持著良好的合作關(guān)系。此次3G牌照發(fā)放，聯(lián)通獲得了WCDMA牌照。SK電訊在3G網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)尤其是WCDMA經(jīng)營(yíng)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我們將會(huì)一如既往地支持中國(guó)聯(lián)通，進(jìn)一步深化與中國(guó)聯(lián)通的合作。

SK電訊在3G網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。作為最早參與到中國(guó)市場(chǎng)中的外資運(yùn)營(yíng)商，SK電訊根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合中國(guó)將要開展3G業(yè)務(wù)的需要，已經(jīng)在汽車導(dǎo)航、音樂娛樂、網(wǎng)絡(luò)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了投資和布局。SK電訊愿與中國(guó)合作伙伴分享這些資源，追求共贏。

今后，SK電訊還將繼續(xù)在中國(guó)的投資項(xiàng)目，希望能在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域與中國(guó)合作伙伴加深合作，攜手共進(jìn)，從而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

《經(jīng)濟(jì)》：對(duì)于移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)，您能談?wù)凷K的成功經(jīng)驗(yàn)嗎?如何協(xié)調(diào)好與設(shè)備供應(yīng)商以及內(nèi)容提供商的合作?

金泰振：作為韓國(guó)成立最早的移動(dòng)通信企業(yè)，SK電訊最突出的地方有兩點(diǎn)：