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一、珠寶品牌匯聚
國內(nèi)外知名珠寶品牌齊聚一堂,老鳳祥、老廟黃金、亞一珠寶、張鐵軍翡翠、周大福、周大生、六福、金皇朝等品牌匯聚申城,為行業(yè)了解黃金珠寶首飾未來流行趨勢、選擇加盟B鎖、批發(fā)下單構(gòu)建一站式平臺。
二、特色展區(qū)分明
1、京東拍賣線上線下齊互動
本屆展會,京東拍賣首次走到線下,攜60家珠寶商及權(quán)威機構(gòu)強勢來襲?,F(xiàn)場觀眾還可以體檢一把競價的樂趣,在京東拍賣展團里跟商家互動,掃一掃展團里面指定的二維碼,動一動手指就可以體驗線上線下互動,就可能以最優(yōu)的價格買到品質(zhì)優(yōu)良的珠寶。
2、“玉龍獎”首次亮相展會現(xiàn)場
上?!坝颀埅劇?歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,已成為立足上海面向全國的較有影響力的玉雕專業(yè)獎項。此次“玉龍獎”也將首次亮相展會現(xiàn)場,屆時展區(qū)內(nèi)將展出600余件海派玉雕特色作品,周邊特別設(shè)立玉雕展團,為珠寶愛好者獻上一場玉雕盛宴。
3、中寶協(xié)琥珀分會展團
“中寶協(xié)琥珀分會展團”匯聚世界一流琥珀批發(fā)、加工企業(yè)和著名琥珀零售品牌企業(yè)以及業(yè)內(nèi)權(quán)威組織,世界琥珀聯(lián)盟、騰沖市琥珀協(xié)會、琥珀匯、琳瑯琥珀、琳瓏珊琥琥珀、臻品老蜜蠟、富紳琥珀、?祥琥珀、飛宏琥珀、臻品閣蟲珀等組織和企業(yè),貨源品類豐富,琳瑯滿目,質(zhì)量保真。
4、首飾設(shè)計師展區(qū)
為彰顯設(shè)計力量,本屆展會將繼續(xù)組織”GAC獨立首飾設(shè)計師聯(lián)展(上海)”本次聯(lián)展將集結(jié)20多位優(yōu)秀的獨立首飾設(shè)計師、首飾藝術(shù)家共同打造中國原創(chuàng)首飾設(shè)計力量,展現(xiàn)別具風格和藝術(shù)韻味的設(shè)計師作品,旨在推進文化創(chuàng)意、設(shè)計服務(wù)與珠寶行業(yè)的深度融合,凸顯出中國首飾設(shè)計師的創(chuàng)造力!
“傳統(tǒng)文化藝術(shù)品鑒賞區(qū)”是專為從事中國傳統(tǒng)文化相關(guān)手工藝的個人及品牌所設(shè)立的特展展區(qū),展出具有代表性的中國傳統(tǒng)藝術(shù)品,展品品類囊括花絲鑲嵌工藝、景泰藍工藝、髹漆工藝、鏨刻工藝、點翠工藝、刺繡工藝等。
6、院校展團
珠寶院校展團將再度亮相,成為珠寶展上一道亮麗的風景。設(shè)計大膽、獨特的優(yōu)秀師生作品,讓觀眾耳目一新,駐足欣賞;更有大量權(quán)威的珠寶培訓信息呈現(xiàn),在魔都掀起一股學習的狂潮!
7、臺灣展區(qū)
由寶之藝文化事業(yè)有限公司組織的“臺灣館”即將亮相上海,來自寶島的設(shè)計師作品是歷屆展會媒體關(guān)注的焦點。此次臺灣館組織館176個展位。這些臺灣廠商針對消費者喜愛的翡翠和珊瑚首飾,將帶來許多珠寶精品。
8、寶石礦物晶體展區(qū)
寶石礦物晶體是大自然賦予人類的寶貴礦產(chǎn)資源,此次寶石礦物晶體展區(qū)將呈現(xiàn)礦物晶體的天然性、奇特性、稀有性、藝術(shù)性。展出展品既有世界頂級、罕見、價值不菲的自然金、自然銀、翡翠原石和各種寶石晶體(如祖母綠、碧璽、海藍寶、坦桑石等),又有晶形獨特、鬼斧神工的白鎢、輝銻礦、錫石、藍銅礦等中國特色的金屬礦物晶簇。這些奇特艷麗的礦物,定會讓觀眾賞心悅目、流連忘返。
9、鉆石、彩寶展區(qū)
“鉆石館”在上海國際珠寶首飾展覽會上一枝獨秀,它是中國大陸珠寶展覽中唯一的一個鉆石館,由上海鉆石交所傾力組織的“鉆石館”集合了具代表性的會員公司,其中不乏在國際鉆石貿(mào)易中占一席之地的鉆石商。
由ICA國際彩色寶石協(xié)會展團、斯里蘭卡展團、泰國展團、澳大利亞歐泊展團、水貝彩色寶石展團等國內(nèi)外經(jīng)營彩色寶石的企業(yè)組成的“彩寶展區(qū)”是今年展覽一道搶眼的風景。
三、權(quán)威機構(gòu)、頂級服務(wù)
時間:2011年3月11日―13日
地點:廣州白云國際會議中心
群英薈萃論劍私博
國家及省市文物局領(lǐng)導、博物館協(xié)會會員、民間博物館館長、私人收藏家、專家學者……本次論壇群英薈萃,名家云集,共同探討私立博物館可持續(xù)發(fā)展。論壇將促進國內(nèi)私立博物館的健康發(fā)展、促使個人藏家理性投資和收藏,為民間藝術(shù)品鑒定、投資、收藏、交流及保護立法提供參考依據(jù);為制定鼓勵私立博物館建設(shè)政策和法律提供立法參考依據(jù);為藝術(shù)收藏品投融資立法提供參考依據(jù);為私人博物館藏品評級定位提供立法參考依據(jù);同時出版《民間國寶檔案――中國私立博物館鎮(zhèn)館之寶藏品集》。論壇集合高端演講、巔峰智慧,將給中國私立博物館的發(fā)展帶來一個新氣象。
巔峰藝術(shù)云集廣州
博物館的鎮(zhèn)館之寶、私人藏家的頂級珍藏、藝術(shù)家工藝美術(shù)大師名作,這些巔峰藝術(shù)云集廣州,將在全國乃至世界范圍引起轟動。位于藝術(shù)品市場頂端的私立博物館、私人藏家已成為中國古董文物、書畫藝術(shù)、珠寶玉器、工藝精品投資和收藏的最主要的中堅力量。
探尋雅集因緣
現(xiàn)在的雅集與其說是一種新興的潮流,還不如說是一部分成功人士、有識之士的一種補課行為。
《養(yǎng)生雜志》:請問兩位,你們?nèi)绾慰创龝r下興起的以“雅集”為主題的各類主題聚會呢?
吳曉東:在我們看來,這只是換了一個提法而已,十年前我開始從事公關(guān)工作時,就一直在朝著這個方向去做,現(xiàn)在只是換了一個好聽的名字。這無非還是以人的精神需求為導向,以文化、藝術(shù)為載體,將文人雅士集合在一起,尋找共同愛好的平臺。
吳強:的確如此,我最早也是在北京聽說了這樣一個理念,包含了茶、香道等不同形態(tài),當時便希望將這樣的形態(tài)引進成都,成都圈層在剛開始時很多的沙龍形態(tài)也有做借鑒。
隨著大部分人越來越快的工作節(jié)奏,得有一個方式,能讓人全身心的去放松、親近自然、調(diào)節(jié)身心靈,和其它朋友去交流,而雅集的出現(xiàn),正好能滿足這類人的需求,并且可以通過一個主題讓大家相互認識,以一個話題讓大家交朋結(jié)友。而且這樣的雅集一定要保證有很棒的環(huán)境、真正熱愛這一主題的朋友,組織的形式有新意,并符合大家的審美需求。
《養(yǎng)生雜志》:在你們看來,為什么現(xiàn)在越來越多人熱衷參加以“雅集”為主題的各種文化圈層聚會呢?
吳曉東:當衣食住行成為過去的時候,人們便開始追求精神上的提升,由原來暴發(fā)戶的思想開始認識到自己的不足。現(xiàn)在的雅集與其說是一種新興的潮流,還不如說是一部分成功人士、有識之士的一種補課行為,最早改革開放時大家以追求金錢作為核心價值的體現(xiàn),當這一切都得到滿足后,大家才發(fā)現(xiàn)自己在修養(yǎng)、精神、靈魂方面的空白,現(xiàn)在興起的雅集活動,其實也是對缺失的文化的補課。
吳強:在我看來,第一是因為大家有社交的需求,需要有一個借力的舞臺。第二還是因為大家生活是由很多元素構(gòu)成的,不光是賺錢,需要有一個體現(xiàn)個人情趣愛好、修為等元素,并能滋養(yǎng)身心靈各方面的平臺,能夠滿足多樣化的需求。有人愿意參與,自然有也就人愿意去組織這樣的雅集活動。
定義雅集生活
雅集是一群有共同信仰、愛好、志趣的人,以一個大家能接受的形式來談天說地,抒發(fā)自己的情懷與理想。
《養(yǎng)生雜志》:在你們心目中,“雅集”應(yīng)該如何定義?
吳曉東:一群對某種文化、某種藝術(shù)感興趣的文人雅士聚在一起,吸引了一群對文化、藝術(shù)有空白、缺失的人往更高的精神層面進行的一種人類意識的形態(tài)提升工作。
吳強:我向往像竹林七賢這樣的一群文人雅士聚到一起,談古論今、舞文弄墨的感覺,這也是成都圈層堂會的由來。對于雅集的定義,我認同吳總的解釋,就是一群有共同信仰、愛好、志趣的人,以一個大家能接受的形式來談天說地,抒發(fā)自己的情懷與理想。
《養(yǎng)生雜志》:你們以“雅集”為主題的聚會做了多久了呢?做“雅集”的初衷又是什么?
吳曉東:早在十年以前,我就開始在做這樣一件事兒。我一直認為人不應(yīng)當僅僅活在錢當中,我有句口頭禪是他們真的窮得只剩錢了。所以通過文化意識、一些精神層面的引領(lǐng)讓每一個人找到靈魂的出口,讓中國這樣一個浮躁的社會,有一部分人能接觸到文化藝術(shù),讓他們沉下心來,能夠成為中國真正的精神砥柱是我的希望。
吳強:我最早是從前年開始做以女性為話題的雅集,并逐漸認同這樣的形態(tài),希望能把好的東西分享給大家,讓大家都能受益。
訴說雅集故事
雅集提供了一種文化的氛圍,讓我們在文化的氛圍下去熏陶自己,久而久之一個人的修為、氣質(zhì)也就有了一定的變化。
《養(yǎng)生雜志》:你們都做了哪些 “雅集”聚會呢?能分享下您印象最深的一次活動嗎?
吳曉東:邀請全國藝術(shù)家來到成都,這是《名堂》做過的比較大的雅集活動,通過拍賣,讓四川對藝術(shù)感興趣的財富人士對川外的藝術(shù)家有了新的認知,通過藝術(shù)的交流起到了很好的促進作用?,F(xiàn)在也還在舉辦來自法國的16位青年藝術(shù)家的作品觀賞,這也是一種雅集的形態(tài)。還有就是《名堂》與雜志會員共同舉辦的雅集,比如與秀蘭道蜀繡共同舉辦的蜀繡雅集,通過現(xiàn)場的蜀繡刺繡、體驗,加之各種節(jié)目上與刺繡愛好者的互動,形成了一種常態(tài)化的活動現(xiàn)象。另外還有以書法為主題的雅集,邀請一大群熱愛書法的人,請大風書畫院的老師來教授大家書法知識,也是我們一直在持續(xù)開展的活動?!睹谩冯s志社也自身參與到了百家百城藝術(shù)衍伸品的活動中去,在洛帶的會館,通過藝術(shù)衍伸品的形態(tài)宣傳藝術(shù)、推廣文化,每每有同學前往都會有很深的體會。
讓我印象最深刻的是在前年舉辦的畢加索中國大展,我有幸參與到成都站的整個組織推廣工作中,并擔任副總指揮。通過這類國際化的雅集,48幅真跡的學習鑒賞,讓自己真正對畢加索的創(chuàng)作藝術(shù)歷程、造詣有了很大的認知和提升。如果不是這樣的活動,不會讓自己有這樣的提升。但在做畢加索主題鑒賞會的過程中,我也發(fā)現(xiàn)了很多成功人士對文化藝術(shù)的淡漠與無知,當時要做一個主題品鑒會,邀請一位企業(yè)老總作為贊助方參與其中,鑒于私人關(guān)系對方很爽快的答應(yīng)了,但唯一的要求卻是和畢加索合影,這件令人尷尬的事情讓我突然意識到這樣是不行的,我們國人要站在世界的舞臺上展示國力時,文化的缺失和空白很難讓人站在世界的頂端,所以我當時就萌生了要接觸藝術(shù)的想法,進而決定把名人的字畫運用到各類生活品之中,讓人們在使用生活品時去直觀的接觸藝術(shù),從而讓藝術(shù)對人產(chǎn)生潛移默化的影響。這是改變我人生意義的的一個雅集,也正是由于這樣的雅集活動,促使我在2013年建立了以藝術(shù)衍伸品為核心的百家百城文化有限公司。
吳強:最早做過一些以女性為主題的雅集、目前來說,財富沙龍、品茶、品酒,沉香、古琴、傳統(tǒng)文化等各種文化類型的雅集活動做得都挺多。
印象比較深的是自己在北京參與的一場以沉香為主題的雅集,講課的老師是中華香道協(xié)會理事長游志郎先生,他指出對香道的理解應(yīng)該有三個層面:第一是如何辨別、品味、把玩;第二是告訴我們香火一詞中香字的淵源,是指以前海南地區(qū),每家門前都會有棵沉香的樹種,兒女多了分家時會每一家掐個枝條種到新家,長成大樹后再次循環(huán)往復,所以從這里衍伸出來的,更多是一種整個家族精神理念文化的傳承;第三是指香道承載的是中國五千年的人文底蘊和價值理念,是將價值理念的追求,承載到了香道之中。
《養(yǎng)生雜志》:在你們看來,雅集的興起是否也為你們身邊的朋友帶來了很多改變?
吳曉東:確實是這樣,現(xiàn)在有很多像我一樣的人,無論是他們的投資取向、生活、娛樂方式都在悄悄發(fā)生變化,通過雅集拍賣,身邊也陸續(xù)有朋友開始關(guān)注藝術(shù)品投資,經(jīng)常拿一些字畫來討論是否值得購買、收藏價值等問題財。以往的牌友也改變了社交方式,現(xiàn)在也開始走下牌桌,走進藝術(shù)與文化,開始試著對某位藝術(shù)家、藝術(shù)形態(tài)提出專業(yè)性的問題。
吳強:身邊的朋友或多或少確實會有一些改變,但這種轉(zhuǎn)變也不是一蹴而就的,而是在一個環(huán)境下熏陶出來的。比如以前完全不懂、也不愛好一個東西,但如果天天都浸泡在這樣的環(huán)境下,久而久之你也一定會喜歡上它。畢竟人是環(huán)境的產(chǎn)物,當你在一個環(huán)境下浸泡得久了,自然就會沾染上它的氣息。雅集就是提供了這樣一種文化的氛圍,讓我們在文化的氛圍下去熏陶自己,久而久之一個人的修為、氣質(zhì)一定會有慢慢的變化。
《養(yǎng)生雜志》:在未來,你們會怎樣打造雅集這樣的沙龍形態(tài)?
吳曉東:一是會根據(jù)《名堂》已有的文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè),從事以這一類的為核心的聚會,涉及到的面也會很廣,無論是名畫鑒賞、筆會、茶會、蜀繡會、攝影品鑒會都會涉及。我希望《名堂》不是一人在奮斗,而是有更多的媒體參與其中,我們愿意把《名堂》整合的資源和更多人分享。
作為一位虔誠的佛教信徒,張崇檀不僅本著宅心仁厚的原則待人,在對收藏和鑒定領(lǐng)域的學術(shù)、技術(shù)探索之路上也竭力精修,嚴于律己。在與業(yè)內(nèi)頂級專家的學習、合作過程中不斷引入國內(nèi)外先進科技鑒定、檢測方法,用一雙結(jié)合現(xiàn)代科學和傳統(tǒng)經(jīng)驗學的“慧眼”,為瓷器藏友們迷途引路,指點迷津。
相比起“張總”這個正式且令人稍有生畏的稱呼,筆者更喜歡以“張姐”稱呼這位好友。相信任何與她熟識的人都能感受到那股質(zhì)樸而直接的熱情和友善,贊許她親切待人的同時又不失嚴謹處事的作風。
筆者與張姐可謂是多年老友,對她在研究領(lǐng)域的嚴謹態(tài)度和所獲成就深感欽佩。每當探討學術(shù)話題和技術(shù)細節(jié)的時候,張姐不僅能夠憑借豐富的藝術(shù)、歷史知識來旁證側(cè)引,更能出示大量的客觀數(shù)據(jù)進行分析、挖掘和對比參考,最終總結(jié)出的論點通常極其令人信服。為此,筆者甚至經(jīng)常開玩笑地形容她簡直是法學專業(yè)的職業(yè)病,每個“案件”的審判都要合情、合理、合法才行,容不得半點含糊不清。當然,用如今大家經(jīng)常提起的一個概念來描述,這就是“大數(shù)據(jù)”的功能和力量,絕非僅憑臆想產(chǎn)生的信口開河。
再次拜訪老友位于北京京瑞大廈的展館和鑒定中心,筆者倒不是為了繼續(xù)探討學術(shù)話題,而是希望為讀者們分享她這些年來的經(jīng)驗和教訓,講講這位好友在收藏行業(yè)的經(jīng)驗和歷程。說起來,和張姐認識這么久,筆者也是第一次去了解她的過去,有些事情還真是出乎意料。
并不傳奇的入行之路
一位功成名就的大律師,經(jīng)過打工、創(chuàng)業(yè)的艱辛歷程后積累下一定資本,經(jīng)機緣巧合逐漸接觸到收藏和藝術(shù)品并從此產(chǎn)生興趣,進而全身心投入到這個行業(yè)中來。想必很多人都是這樣認為的,包括筆者本人此前也一直覺得應(yīng)該是這個路數(shù)。當筆者帶著這樣的觀點詢問張姐時,她簡單明了,不加修飾地給出了這樣的答案:“還真不是……”
張姐的坦率和誠實著實另筆者大跌眼鏡,但也因此勾起了強烈的好奇心?!拔以竞瓦@個行業(yè)沒什么關(guān)系,實際上,當初進入這個行業(yè)也不是為了什么高尚的藝術(shù)或文化理想?!睆埥憷^續(xù)解釋道。
原來自從大學畢業(yè)后,法學專業(yè)的張姐一直在中學任教,做了6年的班主任。要說80年代的大學生和如今的年輕人有很大差別,在擇偶條件上就可見一斑。談婚論嫁的時候,物質(zhì)生活的要求實數(shù)其次,遠不及一個志同道合,有理想抱負和相當學歷的善良小伙兒來的重要。就這樣,張姐也就順理成章,與當時在電視臺做記者的青年結(jié)為夫妻,定下了終身大事。
來到北京是由于一次工作契機為她提供了回到本行,發(fā)揮所學專業(yè)優(yōu)勢的機會。受聘于一家房地產(chǎn)公司,張姐作為企業(yè)的法律顧問負責各類法律文書和非訴業(yè)務(wù)。憑借扎實的專業(yè)基礎(chǔ)和實力,她的工作一直做的有條不紊,也為企業(yè)解決了眾多法律危機。與此同時,張姐也開始思考將來在祖國首都的立足之本。顯然,盡管業(yè)務(wù)再熟,業(yè)績再好,畢竟不是自己的事情,心里總是覺得沒根。
與此同時,她也注意到藝術(shù)品行業(yè)的發(fā)展勢頭,只不過當時的考慮非常簡單:“法律專業(yè)面對的都是一腦門子官司,打交道的人和企業(yè)都是有麻煩的,心煩啊。而藝術(shù)品行業(yè)放眼玩去都是藝術(shù)與文化的結(jié)晶,心里多舒坦。再者,藝術(shù)品交易基本都是錢貨兩清,現(xiàn)金交易,也不存在什么賬期問題?!?/p>
張姐頓了頓,有點不好意思地繼續(xù)說道:“另外,長期與藝術(shù)品和古董打交道,不僅修身養(yǎng)性,而且每天都是和社會名流,學術(shù)、藝術(shù)名家聚集。用現(xiàn)在人的話講,那絕對是‘高大上’的感覺,多體面啊?!闭f罷,她自己先忍不住笑了出來。
就這樣,帶著簡單、直接甚至有點天真的想法,張姐開始更加關(guān)注古董和藝術(shù)品行業(yè)。法學專業(yè)出身的她立即意識到專業(yè)知識的重要性,于是開始有意無意地拜訪專家,四處求學。為了接受更加系統(tǒng)和專業(yè)的教育,她利用業(yè)余時間報考了北大資源學院陶瓷鑒定專業(yè)本科課程,又繼續(xù)在中央民族大學民族學文物鑒定方向研究生班深造。
理論知識的填補還要配合鑒定經(jīng)驗的積累,其中很多訣竅需要經(jīng)由一代代的專家和行家們總結(jié),憑借口傳心授的方式才能真正領(lǐng)悟。如今說來輕松,當年可說是四處碰壁。畢竟一個外行想踏入這個領(lǐng)域,那怎是三言兩語,個把月功夫能成事兒的。老先生們見張姐是個純粹的門外漢,底子太差,通常也沒什么耐心給她悉心講解。畢竟“開范兒”是個極其耗費精力的事情,何必給自己找這個麻煩呢。
功夫不負有心人,張姐的執(zhí)著和努力終于打動了呂濟民老先生,自此成為她的首位導師,帶她進入了這個行業(yè)。此后又有緣結(jié)識了楊靜榮先生,向他虛心求教,用心學習。當年剛開始與楊先生學習時,張姐表現(xiàn)出了強烈的求知欲望,豈料卻被潑了一頭冷水?!澳銓W法律專業(yè)用了多少年?”楊先生一句話就噎得她無話可說,但也讓她更加清楚地意識到了自己的處境。此時,張姐就立誓要刻苦鉆研,至少要做到“外行看起來內(nèi)行,內(nèi)行看起來不外行”的專業(yè)水準。而接下來的日子,幸蒙楊先生傾囊相授,張姐在瓷器鑒賞上的功力日漸提升,進步飛快,這恐怕倒是楊先生當初始料未及的了。
為了進一步加強實戰(zhàn)經(jīng)驗,那時候只要一有時間,張姐就跑到北京各地的古玩市場和集市淘寶,鍛煉眼力?!拔夷菚簽榱耸↑c錢,方便討價還價,經(jīng)常打扮成下崗女工的摸樣。要是有人問起來,我就告訴他們我背著老公玩這個,家里人都反對,不讓我玩,出門就帶了二百塊。”腦子里想象了一下那種場景和打扮與張姐本人的巨大差距,筆者立刻笑得前仰后合,連眼淚都流出來了。不過,筆者也真心佩服張姐的用心良苦和實踐精神,為了摸個市場實價,連這種方法都用上了。
就這樣一邊學習,一邊觀察著時機,張姐悉心籌劃著跨入這行的正式計劃。終于在2001年,一個機會映入了她的眼簾。當時我國的古董瓷器主要以經(jīng)驗鑒定為主,缺乏一套科學、有效、指標量化的檢測手段。對于這個問題,歐美先進國家已有一定經(jīng)驗,但由于檢測設(shè)備投資較大,操作人員專業(yè)素質(zhì)要求較高,在我國尚屬空白。我國多家拍賣公司,包括央視在內(nèi)的多家媒體,以及眾多專業(yè)學者也都意識到了這個現(xiàn)象,但苦于資金籌措的困難,一直沒能進行嘗試。
于是經(jīng)朋友介紹,張姐陸續(xù)結(jié)識了眾多相關(guān)人員,與他們商討了項目的可行性。對于張姐來說,資金在手,就缺乏一個能夠讓她在首都北京,甚至整個藝術(shù)品、古玩行業(yè)“立足”的好項目。
大家經(jīng)過幾次協(xié)商,一拍即合,各自以自己的資金、資源和技術(shù)入股,于2001年簽訂了合作協(xié)議,并在2012年由張姐作為主要投資人,正式成立了北京中古陶古藝術(shù)品鑒定技術(shù)開發(fā)中心。該中心的成立旨在研究古代瓷器的高科技鑒定技術(shù),為長期爭論不下的經(jīng)驗鑒定結(jié)論提供更加理性化的數(shù)據(jù)指標作為依據(jù),提高古董鑒定的準確性。
價值數(shù)百萬的設(shè)備紛紛從德國運至北京,在專家們的大力支持與參與下,開發(fā)中心對瓷器玻璃體(瓷釉)運動和衰敗過程的研究取得了重大突破,填補了我國相關(guān)領(lǐng)域的空白。為了使研究成果更具權(quán)威性,在研究樣本的收集上,張姐和她的團隊也是絞盡腦汁,費盡心力。除了與各大博物館、考古站的合作外,張姐還持續(xù)6年投資并參與了中科院主持的科技考古項目,獲取一手研究資料。在此期間,又從美國進口了包括大型真空設(shè)備在內(nèi)的各種器材,盡一切可能提升研發(fā)力量。
男,1951年9月出生,籍貫廣西,研究生學歷,現(xiàn)任中國收藏家協(xié)會會長。曾先后就職于原中國歷史博物館、國家文物局、國際友誼博物館、中國文物交流中心。
1997年以前主要業(yè)務(wù)工作為從事歷史文物研究、展覽的策劃、陳列內(nèi)容大綱及方案的設(shè)計編撰、文物展品和輔助展品的選定、布撤展等,并從事先秦史研究。撰寫的文章主要為配合《中國通史陳列》和舉辦專題展覽的有關(guān)問題進行研究的體會。1997年以后主要從事博物館管理工作。在國際友誼博物館期間,改善了館藏文物庫房的保管條件和職工辦公條件。在國際友誼博物館和中國文物交流中心期間,平均每年組織舉辦8至10個國內(nèi)外展覽。
主要論文、著述包括《兩周玉組佩考》、《說市黃》、《說田》、《從簋蓋銘文考釋及全文中的訴訟》、《華夏之路》、《中國古代的食用油及其多種用途》、《璽印鑒賞與收藏》、《口腹交響曲——古代飲食》等。
本刊記者:近年來,隨著國家的繁榮昌盛和對文化產(chǎn)業(yè)的政策支持,我國全民收藏意識普遍提升,民間收藏隊伍不斷發(fā)展壯大。您作為中國收藏家協(xié)會會長,請談一談目前民間收藏群體和對象的基本情況。
羅會長:首先,從參與收藏的人群來看,今天的收藏主體與歷史上的其他時期明顯不同。宋代,出于對古代、尤其是對先秦禮制研究的需要,以收集、研究古代禮器為主要內(nèi)容的金石學的興盛,形成以皇室和官僚為主體的收藏熱;清代,考據(jù)學的風盛,形成了以達官貴人為主的收藏群體。在當今,尤其改革開放以后,走向“小康”的人民群眾為了豐富物質(zhì)精神生活而形成了數(shù)千萬收藏隊伍。這個隊伍是在短短二三十年間迅速形成的,遍布全國各地。他們在階層的構(gòu)成、職業(yè)的構(gòu)成、年齡的構(gòu)成,包括性別的構(gòu)成上與以往任何時期都有所不同。隨著改革開放和人民物質(zhì)生活的豐富,精神文化生活的需求促使“收藏熱”迅猛發(fā)展,從事收藏的人數(shù)很多,收藏組織也很多??傮w上說,人數(shù)眾多、發(fā)展迅猛、成分復雜,是目前收藏隊伍的顯著特點。
其次,從收藏對象來看,不管是宋代也好,清代也好,古代收藏的對象主要是反映社會政治經(jīng)濟制度方面的禮器,其中也有一部分書畫、瓷器。而現(xiàn)在的收藏,藏品門類廣,從質(zhì)地看,有金銀銅鐵、玉石、陶瓷、漆木竹、絲麻布帛、紙、牙骨角皮毛等;從功能看,有生產(chǎn)、生活、政治、經(jīng)濟、軍事、文化、科技、民族等。另外,藏品時間跨度長,包含了古今中外,自然的和人文的,除上述所列舉的外,特別值得一提的是還有蓬勃興起的紅色收藏等。本刊記者:目前民間收藏面臨著哪些機遇與挑戰(zhàn)?
羅會長:今天的收藏是一個普羅大眾、包羅萬象、具有中國社會主義初級階段特色的收藏。我們的民間收藏形勢是機遇和挑戰(zhàn)并存,所謂機遇,我認為大致有這么幾方面;一是我國國土遼闊,歷史悠久,藏品資源豐富;二是收藏人數(shù)眾多;三是社會財富的增加和個人財富的積累,這是我們目前最具優(yōu)勢的條件,因為沒有財富的積累和增加,也就談不上什么收藏了;四是藏品交流的平臺和途徑已形成并運行了多年,而且也比較規(guī)范,如拍賣,古玩市場等;五是政策法規(guī)的保障,像文物法、物權(quán)法、拍賣法等,為收藏的健康發(fā)展提供了有力保障;六是觀念的改變,隨著人們眼光的開闊,收藏意識正在逐漸深入人心、深入到社會的各個方面,藏品的價值得到了認可。我們判斷文物的價值,按照“文物法”來說具看三個價值,即歷史價值、科學價值、藝術(shù)價值,而民間收藏品的價值不止體現(xiàn)在這三個方面,它還具有經(jīng)濟價值。既然藏品的價值觀念已經(jīng)深入到人心,所以我們說藏品,不僅僅是物質(zhì)財富,它還是精神財富。
我們所面臨的挑戰(zhàn),也就是存在的問題,突出表現(xiàn)在藏品市場不規(guī)范。因為藏品具有經(jīng)濟價值,某些人為利益驅(qū)動,造假賣假,藏品市場出現(xiàn)的不良現(xiàn)象,贗品、假冒、仿制等等,有的還很普遍,手段也比較復雜,采取的做偽方法也是以前沒有達到的高度,甚至采用一些高科技的方法來做假。這是社會的不良現(xiàn)象,是道德滑坡、誠信缺失在收藏領(lǐng)域的反應(yīng)。我們的收藏隊伍在社會上開展收藏活動,那么社會上的一些不良現(xiàn)象,必然會在收藏隊伍中體現(xiàn),對此大家也深有體會。其次是我們收藏隊伍的收藏水平尚有待提高。所謂收藏水平就是眼光,眼光問題,決定我們收藏家的收藏水平。有些收藏家因為才識的問題,經(jīng)驗的問題,花了很大的代價,買了一些不值得收藏的或是沒有收藏價值的贗品或是假的東西,這是目前存在的一個大問題。如果我們收藏家的眼光都達到較高的水平,那么贗品、假貨就沒有生存的空間了。民間藏品鑒定隊伍和鑒定水平的問題。目前在民間鑒定機構(gòu)和鑒定人員中存在一些無序狀態(tài),一些不規(guī)范、不道德、不健康的行為時有發(fā)生,這很不利于收藏事業(yè)的健康發(fā)展。本刊記者:目前民間收藏組織的主要任務(wù)是什么?
羅會長:首先分析一下民間收藏。其性質(zhì)目的意義有這么幾點:一是滿足個人的興趣、愛好,增長知識,陶冶情操;二是保護、傳承、弘揚中華民族的優(yōu)秀文化;三是激發(fā)愛國熱情,增強凝聚力和民族自豪感,提高民族的道德修養(yǎng)。這些對個人來說是有意義的,對社會來說更是有意義的。
我們民間收藏組織應(yīng)該圍繞上述性質(zhì)目的意義開展工作。
首先要服務(wù)會員,這是最基本的任務(wù)和工作。根據(jù)會員的需要提供幫助,如對會員普及收藏知識、向會員提供收藏信息、組織會員之間交流和合作、組織指導會員參與活動等,通過舉辦培訓班、講座、研討會、參觀考察、展覽、組織專家為會員的藏品進行鑒定、辦好報刊網(wǎng)站等等。廣義的服務(wù)還包含管理,引領(lǐng)會員守法合規(guī)地從事收藏。
其次要服務(wù)收藏事業(yè)。收藏首先是個體的行為,根據(jù)個人的興趣、情趣、愛好、欲望來進行。同時收藏也是群體的活動,群體之間互通有無、鑒賞交流、學習提高。收藏還是一項事業(yè),這個事業(yè)的宗旨就是保護、傳承、弘揚我們中華民族優(yōu)秀文化。我們在收藏活動中,不管是有意還是無意,客觀上都是在為這個事業(yè)添磚加瓦。
第三,收藏要服務(wù)社會,收藏成果社會共享。收藏其實是收藏者通過一定的手段和途徑把社會資源集中到個體或群體中來;此外,社會給了我們收藏機遇,如果沒有社會發(fā)展、社會需求的話,個人的興趣、愛好是不能實現(xiàn)的。因此,收藏要回報社會,收藏僅僅為了滿足個人興趣是較低的層次,滿足社會需求才是高層次的。服務(wù)社會需求,構(gòu)建和諧社會。
本刊記者:文物藝術(shù)品鑒定是收藏領(lǐng)域普遍關(guān)注和討論的焦點,當前出現(xiàn)了很多關(guān)于鑒定方面的負面問題,比如一些專家的水平、職業(yè)道德等都受到了質(zhì)疑。您是如何看待這些現(xiàn)象的?中國收藏家協(xié)會在這一領(lǐng)域有何規(guī)劃?
羅會長:現(xiàn)在的鑒定隊伍,收藏界也好、社會也好,對某些人的職業(yè)道德方面頗有微詞,有些現(xiàn)象不一定是水平問題。誰都不是圣人,水平可以提高,經(jīng)驗可以積累,教訓可以引以為戒。專家只是某一個領(lǐng)域的專家,他在某個領(lǐng)域是專家,超越了這個領(lǐng)域他就不是專家,看陶瓷的看書畫未必能看得懂,看青銅的對別的類別未必就能說得好,所以我們不能把專家看成是什么都懂,什么都精通。專家他專才是專家,如果他面面俱到的話。就不是專家了,起碼我們收藏組織要明白這個道理。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)意設(shè)計;成就;發(fā)展狀況;對策
引言:深圳市經(jīng)濟水平和科技創(chuàng)造能力在我國處于領(lǐng)先地位,專業(yè)人才、配套要素資源高度集聚,為建設(shè)創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力的產(chǎn)業(yè)配套發(fā)展保障。從創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學研一體化來看,深圳已經(jīng)形成了從高校人才培養(yǎng)、產(chǎn)權(quán)交易、產(chǎn)品制作到博覽交易等完整的創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)輸出路徑,將為深圳建設(shè)成國際設(shè)計之都提供有力的支撐。
一、 深圳市創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)取得的成就
1、深圳作為中國第一個國際設(shè)計之都城市,為創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)營造了良好的發(fā)展環(huán)境和綜合配套要素資源;建設(shè)創(chuàng)意設(shè)計之都也將進一步提升深圳國際設(shè)計之都的地位。2014年上半年全市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值739.5億元,同比增長14.3%,其增加值約占全市GDP的11%,占深圳六大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值的28%,是深圳戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中體量最大、增速最快的產(chǎn)業(yè)之一,且打造出了多個專業(yè)化的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)展示與交流平臺。
2、深圳市創(chuàng)意設(shè)計得以肯定。深圳市獲得了2014年創(chuàng)意設(shè)計獎,并舉辦了建筑雙城雙年展、中國(深圳)國際工業(yè)設(shè)計節(jié)、中國(深圳)國際工業(yè)設(shè)計博覽會等多個活動。另外深圳市擁有54家市級文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)和54個國際文博會分會場。其中創(chuàng)意設(shè)計類10家,產(chǎn)業(yè)教學培訓類3家。
二、深圳市創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
1、深圳市已形成區(qū)域性創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群,但缺乏有效規(guī)范和指導。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有高聚集、高輻射的特點,易形成一定規(guī)模。截至目前,羅湖區(qū)、鹽田區(qū)、龍崗區(qū)、寶安區(qū)等地已建成若干各其特色的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū),在深圳城市內(nèi)已形成集聚效應(yīng)。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展過程中,各個城區(qū)的主導傾向嚴重,紛紛出臺各種優(yōu)惠政策吸引企業(yè)入駐。一些非文化創(chuàng)意類企業(yè)也趁機“搭便車”,魚龍混雜,管理混亂,產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模效應(yīng)并不明顯。
2、企業(yè)面臨資金不足境地,缺乏有效的投資融資平臺和渠道。與其他行業(yè)內(nèi)的初創(chuàng)企業(yè)類似,深圳市的創(chuàng)意企業(yè)在發(fā)展初期同樣也會面臨資金不足的境地。由于深圳市地方財政資金有限,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)資金缺口較大,僅靠財政資金較難滿足該行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展需要。而產(chǎn)業(yè)在銀行信貸評估體系中屬于高風險行業(yè),如藝術(shù)品、古玩等經(jīng)營企業(yè),產(chǎn)品成本高,但無法獲得權(quán)威機構(gòu)認定,銀行貸款難度較大。市內(nèi)缺乏有效的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)投資融資平臺,尚未建立有效的投資融資渠道,未能充分利用社會資金和民間資本,造成創(chuàng)意企業(yè)融資成本高。
3、品牌缺乏國際競爭力,尚未形成大型跨國創(chuàng)意集團。品牌已成為企業(yè)核心競爭力和綜合素質(zhì)的重要組成部分,對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟的帶動作用日益凸顯。近幾年來,深圳創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一直保持迅猛發(fā)展,然而,出口均以勞動密集型和低附加值產(chǎn)品為主,缺乏高科技含量和獨特創(chuàng)意的主導產(chǎn)品。
4、創(chuàng)意人才培養(yǎng)滯后,無法滿足行業(yè)實際需求。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中涉及到動漫制作、演藝娛樂、時尚設(shè)計、藝術(shù)品鑒賞等新興行業(yè),這些行業(yè)從創(chuàng)立到構(gòu)建完備的教育體系需要長時間的探索與實踐。創(chuàng)意人才的培養(yǎng)大多依托于文化產(chǎn)業(yè),在一定程度上存在“培養(yǎng)目標與企業(yè)和社會對創(chuàng)意人才的需求相脫節(jié)”的現(xiàn)實問題,現(xiàn)有人才無法滿足行業(yè)實際需求,而創(chuàng)意行業(yè)協(xié)會、中介機構(gòu)等社會教育資源未能有效挖掘。
三、深圳市創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的成功發(fā)展與政府戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施、政策法規(guī)的支持、傾斜和文化資源的整合和開發(fā)等一系列措施手段密不可分。
1、明確政府職能角色,制定產(chǎn)業(yè)集群長遠規(guī)劃。劃清政府和市場的作用范圍,實現(xiàn)由“政府經(jīng)營”向“政府服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。理清創(chuàng)意企業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之間的效率邊界。以市場為導向,充分考慮創(chuàng)意企業(yè)的需求和意愿。積極引進創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市內(nèi)外知名企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)園區(qū),充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范帶動作用,構(gòu)建創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,形成創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)鏈。通過與社區(qū)、文化團體、地方政府、教育機構(gòu)等合作,推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)投資的長期項目,建立創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展推介和指導機構(gòu),加強產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺建設(shè),為創(chuàng)意企業(yè)提供包括產(chǎn)業(yè)資訊、戰(zhàn)略規(guī)劃等全方位服務(wù)。利用產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)資金、技術(shù)等要素的優(yōu)勢互補,更好地發(fā)揮出集群效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。
2、健全和完善資金支持機制,拓寬籌資融資渠道。建立財政資金引導、銀行貸款籌資融資、民間社會資本投資等多項投融資途徑,鼓勵多元化投資。推動創(chuàng)意類企業(yè)與金融機構(gòu)、風險投資人開展對接合作,搭建行業(yè)資金支持機構(gòu)與企業(yè)之間的信息溝通渠道。通過補助、稅收減免、貼息等方式減輕企業(yè)財務(wù)負擔,尤其加強對小微企業(yè)的扶持力度。設(shè)立各專項發(fā)展基金,引導資金合理流動和合理配置。通過兼并、收購、品牌經(jīng)營等手段鼓勵文化產(chǎn)業(yè)集團資產(chǎn)重組和資源整合,積極推動創(chuàng)意類企業(yè)上市融資以及上市之外的資本運作,推進產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化改革。
3、打造本土知名文創(chuàng)品牌,組建大型跨國創(chuàng)意集團。作為具有新興崛起的現(xiàn)代化城市,深圳市具有敢為人先的創(chuàng)新精神和氛圍,此外相對其他老城市,深圳市接收新鮮事物能力較強,發(fā)展創(chuàng)意類行業(yè)阻力相對較小。深圳市應(yīng)根植于地方特色,充分挖掘本土創(chuàng)意資源,整合多元文化資源,將現(xiàn)有文化創(chuàng)意產(chǎn)品賦予更多文化內(nèi)涵,以凸顯出更多民族性和文化性。鼓勵跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨媒體組建大型跨國文化創(chuàng)意企業(yè)和集團,積極推進企業(yè)之間的兼并和重組,積極引進國外先進經(jīng)營管理理念,增強本土企業(yè)的國際競爭力和綜合實力。
4、整合優(yōu)秀教育資源,實現(xiàn)用人單位和培養(yǎng)院校的有效對接。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在國際競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵在于創(chuàng)意人才的爭奪。創(chuàng)意人才的培養(yǎng)是一個循序漸進、不斷提升的過程。培養(yǎng)新興產(chǎn)業(yè)對高端人才的實際需求是文化創(chuàng)意人才培養(yǎng)的未來發(fā)展方向。深圳市應(yīng)廣泛整合優(yōu)秀文化創(chuàng)意人才教育資源,確立以高校為主導,行業(yè)協(xié)會、中介機構(gòu)和咨詢公司共同作用的教育主體,構(gòu)建包括職業(yè)資格認證、學士、碩士等多層次文化創(chuàng)意教育體系。積極推動產(chǎn)學研一體化建設(shè),加強與海外高校和研究機構(gòu)的交流和合作,積極引進高層次文化創(chuàng)意領(lǐng)軍人才、骨干人才及優(yōu)秀的文化創(chuàng)意團隊,形成結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)精湛、富有創(chuàng)造力的專業(yè)人才隊伍,探索出有效的“傳幫帶”助手制度和師承制度,以培養(yǎng)出更多具有國際視野、高素質(zhì)、復合型文化創(chuàng)意人才。
四、結(jié)束語
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為深圳經(jīng)濟增長的新引擎。通過創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)設(shè)計研究,其價值將呈幾何級倍增。深圳市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)應(yīng)依托深圳市經(jīng)濟水平高、市場需求大、創(chuàng)新文化氛圍濃厚、創(chuàng)新人才聚集等優(yōu)勢,大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),重點扶持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和高新產(chǎn)業(yè),實實在在推動深圳經(jīng)濟走的更遠,走得更穩(wěn)。
參考文獻
[1]徐丹丹,孟瀟,衛(wèi)倩倩:“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文獻綜述”,《云南財經(jīng)大學學報》,2011年第2期,第105~113頁.
一、調(diào)查方法及對象
采用問卷調(diào)查的形式,對信息科大2009至2012級在校大學生進行了調(diào)查,基本涵括了各個專業(yè)的學生。調(diào)查的主要內(nèi)容:在進入高校之前,學生掌握的藝術(shù)技能及參加過哪些藝術(shù)展演形式;進入高校后藝術(shù)素質(zhì)有哪些提高;對高校開設(shè)藝術(shù)教育課程和教學形式的認識;學生對學校藝術(shù)社團和校園文化活動的參與程度;高校藝術(shù)教育對大學生藝術(shù)素質(zhì)的促進、啟迪作用等13個方面。
問卷題型主要采用單項和多項選擇兩大類,有的題目設(shè)置補寫欄,被調(diào)查者可填寫未列入選項的內(nèi)容。還有的調(diào)查題目讓學生直接填寫意見,如“你還希望學校開設(shè)哪些藝術(shù)類教育課程”等。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)狀分析
本次調(diào)查共發(fā)放問卷1300份,回收有效問卷1182分,回收率為90.9%。此外,我們還在前期對學校藝術(shù)團學生以及部分教師進行了座談和采訪,結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果,可反映信息科大公共藝術(shù)教育近年來的基本狀況及存在的一些問題。
1、大學生整體藝術(shù)素質(zhì)及技能有待提升
調(diào)查可見,學生在進入高校時的藝術(shù)素質(zhì)和藝術(shù)水平基礎(chǔ)參差不齊。一方面,有53%的學生熟悉聲樂、器樂和舞蹈的基本技能,其中51%的學生曾參加過聲樂、舞蹈、器樂的演出和比賽活動;有38%的學生有書法、繪畫、攝影的基本技能。其中28%的學生參加過書法、繪畫、攝影的展出和比賽活動。與數(shù)年前有關(guān)高校統(tǒng)計“大學生中能夠熟練掌握一門樂器的只占1.5% [1]”,“某高校對300名大學生進行統(tǒng)計,其中識簡譜者27人,識五線譜者僅7人[2]”的情況比較,近些年隨著整個社會文化水平的增長,帶動了青少年藝術(shù)素養(yǎng)的提升。但另一方面的數(shù)字顯示,僅有8.8%和4.3%的學生,在五線譜識讀和戲劇知識及技能方面有所掌握,這應(yīng)是由于教育體制文理分科的原因,使一般理工科類學生相對于文科類的學生在人文素養(yǎng)方面存在明顯差距。在“進入大學后,是否有必要進行藝術(shù)教育課程學習”的調(diào)查項目中,有30%的學生認為“無”和“無所謂”,但還是有超過60%的學生認為,進入大學后“有必要”進行藝術(shù)教育課程的學習,這進一步說明高校進行藝術(shù)教育的必要性和緊迫性。
2、高校藝術(shù)教育課程及體系需進一步完善
目前,信息科大開設(shè)了《美學》、《現(xiàn)代音樂賞析》、《美術(shù)作品賞析》、《中國文化遺產(chǎn)與文化傳播》、《音樂修養(yǎng)》、《器樂藝術(shù)欣賞與實踐》、《合唱藝術(shù)欣賞與實踐》、《舞蹈藝術(shù)欣賞與實踐》等10余門藝術(shù)選修課程。調(diào)查顯示,98%的學生選修了其中的課程,但僅有28.2%的學生對這些課程表示“滿意”。感覺“不滿意”的學生占11.6%,其不滿意的原因主要有:授課方式單調(diào),課程形式化,實踐內(nèi)容少,藝術(shù)實踐條件和設(shè)施有限等。同時,在另一配套題目“您比較感興趣的大學藝術(shù)教育課程教學方式”調(diào)查中,有62.4%的學生對“理論結(jié)合實踐型”的教學方式感興趣。說明多數(shù)學生已經(jīng)認識和體驗到藝術(shù)實踐在藝術(shù)教育中的重要作用,并愿意積極參與。學生在調(diào)查中,對藝術(shù)教育內(nèi)容、形式等方面提出了更高要求,應(yīng)引起學校及藝術(shù)教師的重視。在對“希望學校開設(shè)哪些藝術(shù)類教學課程”的調(diào)查中,除已開設(shè)的聲樂、器樂、舞蹈、書法、繪畫、攝影等門類外,學生還提出開設(shè)雕塑、戲曲、影視、動漫、陶藝、文物藝術(shù)品鑒賞等方面課程的意愿。表明大學生在迫切提高自身藝術(shù)修養(yǎng)的同時,藝術(shù)的思維空間也在拓展,對藝術(shù)的理解已不僅僅局限于一般的唱歌、跳舞,而是上升到了一個更高的境界。
3、學校藝術(shù)社團和校園文化活動需加強引導和組織
調(diào)查顯示,信息科大有67.5%的學生參加了諸如合唱團、管樂團、民族舞蹈團、國標舞蹈團、話劇團、街舞社、吉他協(xié)會、相聲社、書畫社、攝影社等藝術(shù)社團。大學生藝術(shù)社團在校園文化活動中有著不可替代的作用,調(diào)查統(tǒng)計,在全國第三、四屆大學生藝術(shù)展演活動中,信息科大學生藝術(shù)團合唱團的大合唱和小合唱、管樂團的管樂合奏、民族舞蹈團和國標舞蹈團的舞蹈、書畫社和攝影社的藝術(shù)作品及話劇團的短劇等,獲得北京市大學生藝術(shù)展演活動13個一等獎,1個二等獎和1個三等獎,在參賽的幾十所高校中脫穎而出。
調(diào)查中也反映出了一些問題,如學校大學生藝術(shù)團存在隊伍不穩(wěn),承繼困難的情況。信息科大學生藝術(shù)團是在沒有藝術(shù)特長的學生中選拔組建的,主要靠藝術(shù)教師一點一滴的培訓以及學生的刻苦習練。這部分學生在經(jīng)過一、二年的培養(yǎng),剛掌握了一定的藝術(shù)專業(yè)技能,卻又到畢業(yè)的時候了;還有的學生怕影響專業(yè)學習,對藝術(shù)團的訓練和參與顯得不太積極等。這些,都提示學校要積極關(guān)注,加強引導和支持并合理解決相關(guān)問題,使大學生藝術(shù)團在校園文化活動中持續(xù)發(fā)揮作用。
調(diào)查顯示,學生直接參與學校校園文化活動比率較高的是班級和學校組織的各類文藝活動。如參加“班級聯(lián)歡會”、“學校各類文藝節(jié)會”、“校園十佳歌手”,分別占31.7%、22.4%和18.7%。學校的另一項調(diào)查也表明“學生最喜愛的活動是十佳歌手大賽” [3]。本次調(diào)查,43%的學生對校園文化活動中音樂藝術(shù)形式比較喜聞樂見。這些都提示我們,寓教于樂的文化娛樂型活動是當今大學生歡迎的校園文化活動形式之一?!靶律L采大賽”和“新生合唱節(jié)”的學生參與率為6%,是因為大一新生在學校的人數(shù)比例較低所致,但此項活動是高校新生展現(xiàn)自我藝術(shù)才能的重要機會和形式,應(yīng)在校園文化活動中繼續(xù)保留。校園文化是學校的靈魂所在,以學生為主體的藝術(shù)社團在高等院校中是藝術(shù)教育的重要媒介和載體,使得高校特別是理工類院校的校園文化活動更具活力。因此,更需要加強引導和組織。
4、學生對藝術(shù)教育效果的反映
高校藝術(shù)教育對大學生有何影響,起到了什么作用?調(diào)查題目“幾年來的大學生活,您通過參加和選修藝術(shù)類的活動與課程,對自身素質(zhì)有提高么?”35.2%和40%的學生,認為“有”和“一般”。在回答“您認為高校藝術(shù)教育對理工科大學生的素質(zhì)提高有促進和啟迪作用么?”問題時,有63%的學生認為“有”。當然,我們還要看到,還有8.8%的學生認為“無”??傮w來講,多數(shù)學生體會到,在幾年的大學藝術(shù)教育熏陶中,道德修養(yǎng)和藝術(shù)素質(zhì)都不同程度得以提高。
三、對策與思考
1、增設(shè)、完善高校藝術(shù)教育課程
藝術(shù)教育的首要對象是全體學生。高校應(yīng)以藝術(shù)普及為主要教育方式,增設(shè)藝術(shù)教育課程,并規(guī)定藝術(shù)教育課程的學分分數(shù)。信息科大目前開設(shè)了10余門公共藝術(shù)類課程,與其他同類高校相比,尚有一定差距。如中國人民大學先后開設(shè)各類公共藝術(shù)類課程30多門,內(nèi)容覆蓋音樂、舞蹈、戲劇、美術(shù)等各個藝術(shù)門類;北京理工大學每學期保證開設(shè)20門左右的藝術(shù)類全校公共選修課程等?!度珖胀ǜ叩葘W校公共藝術(shù)課程指導方案》規(guī)定,“每個學生在校學習期間,至少要在藝術(shù)限定性選修課程中選修1門并且通過考核”,“至少要通過藝術(shù)限定性選修課程的學習取得2個學分,修滿規(guī)定學分的學生方可畢業(yè)”。全國有不少高校規(guī)定了公共藝術(shù)教育課程的學分,如中國人民大學規(guī)定在校本科生必須修滿3學分的藝術(shù)類課程方可畢業(yè)和取得學位;上海電力學院等九所理工科高校也“有67%的學校要求學生在四年內(nèi)完成相應(yīng)的藝術(shù)類學分,分值為2-8分不等”[4]。應(yīng)在信息科大增加與實踐相結(jié)合的藝術(shù)類課程,逐步開設(shè)藝術(shù)限定性選修課程并納入學分管理。
另外,信息科大目前公共藝術(shù)教育選修課程歸列于“人文社科類”,建議逐步將這類課程在學校公共選修課中單列為“藝術(shù)課程類”,以增加藝術(shù)教育課程的分量,與教育部對藝術(shù)課程類別的規(guī)定相對應(yīng)。
2、配備規(guī)模適度的專兼職藝術(shù)教師隊伍
關(guān)于藝術(shù)教育教師隊伍建設(shè)。一是采取有效措施,增加藝術(shù)教師的編制,逐步建立一支以專職為主、兼職為輔的公共藝術(shù)教育師資隊伍。二是針對現(xiàn)狀,整合全校藝術(shù)教育中心和人文社科學院及其他相關(guān)部門的師資力量,在這些專業(yè)教師完成自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域的教學科研任務(wù)之余,承擔一部分公共藝術(shù)教育的課目,推動公共藝術(shù)教育課堂向更廣更深的層面發(fā)展。三是可從社會各界聘請藝術(shù)教育方面的專家學者擔任藝術(shù)顧問或客座教授,進行公共藝術(shù)教學或不定期開設(shè)藝術(shù)講座等。四是繼續(xù)對年輕的藝術(shù)教師創(chuàng)造更多的專業(yè)進修機會,促進教師業(yè)務(wù)水平的提高。另外,在藝術(shù)活動及競賽的考評、藝術(shù)教師的職稱評定等方面,要考慮藝術(shù)教育學科的特點,形成相應(yīng)的管理和激勵機制,以保證藝術(shù)教育師資隊伍的穩(wěn)定性和調(diào)動藝術(shù)教師工作的積極性和主動性。
3、完善學校大學生藝術(shù)團管理與激勵措施
大學生藝術(shù)團對營造高雅健康的校園文化氛圍有著重要作用。教育部《學校藝術(shù)教育工作規(guī)程》中要求的“每三年舉辦一次全國大學生藝術(shù)展演活動”是檢驗學校藝術(shù)教育成果及校園文化環(huán)境的重要指標之一。對于前文提及的大學生藝術(shù)團青黃不接,隊伍不穩(wěn)等問題,一是繼續(xù)加大對學生藝術(shù)團成員的選拔、訓練力度,使大學生藝術(shù)團得以持續(xù)發(fā)展。二是制訂對藝術(shù)教育發(fā)展做出較大貢獻的師生給以相應(yīng)激勵的措施。根據(jù)教育部《關(guān)于推進學校藝術(shù)教育發(fā)展的若干意見》中“藝術(shù)教師承擔學校安排的課外藝術(shù)活動輔導工作要計入工作量”的精神,可借鑒浙江師范大學等“將藝術(shù)教師參與藝術(shù)團排練、演出等計入教師工作量”[5]的作法,同時對在全國大學生藝術(shù)展演等重大賽事活動中獲獎的藝術(shù)指導教師給以相應(yīng)的獎勵等。另外,對長期參加學生藝術(shù)團訓練、演出的學生,對其選修的藝術(shù)類課程給以學分加分,如北京交通大學“對于參加兩年以上藝術(shù)團藝術(shù)實踐活動的學生,可減免2學分文化素質(zhì)類課程和2學分跨專業(yè)的選修課程”[6],對學生藝術(shù)團中個別課業(yè)拔尖、藝術(shù)活動見長的優(yōu)秀本科生,可免試推薦攻讀碩士研究生等。以激發(fā)這類學生在專業(yè)課目和藝術(shù)活動中取得雙豐收的積極性。這方面,浙江大學、北京航空航天大學、中國農(nóng)業(yè)大學、北京工業(yè)大學等都制訂有相關(guān)激勵措施。
4、形成參與面廣泛、具有本校藝術(shù)特色的校園文化活動模式
關(guān)鍵詞:個人理財;私人銀行;業(yè)務(wù)發(fā)展
中圖分類號:F830 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9031(2012)01-0046-05 DOI:10.3969/j.issn.1003-9031.2012.01.12
據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會統(tǒng)計,中國銀行業(yè)在個人財富管理領(lǐng)域的資產(chǎn)規(guī)模,已從2005年末的2000億元人民幣猛增至2010年末的1.7萬億元人民幣。另外,2011年6月,波士頓咨詢公司(BCG)的調(diào)研報告顯示,2010年中國百萬美元資產(chǎn)家庭的數(shù)量已超過100萬個,比2009年增長了31%,僅次于美國和日本[1] 。面對如此龐大的個人高端客戶市場,國外一流商業(yè)銀行早已捷足先登,在中國設(shè)立分支機構(gòu),開展私人銀行業(yè)務(wù)(見表1)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2010年末,已有16家外資銀行機構(gòu)在中國開展私人銀行業(yè)務(wù),包括瑞銀集團、花旗銀行、匯豐銀行、德意志銀行等,他們憑借先進的管理理念和信息技術(shù),以及在人才和經(jīng)驗上的優(yōu)勢,迅速搶占我國個人高端客戶市場。而國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)剛起步,缺乏實踐經(jīng)驗、管理經(jīng)驗和高端人才,相對于國外一流的私人銀行,國內(nèi)商業(yè)銀行在人才、經(jīng)驗和技術(shù)等方面還有較長的路要走。本文描述了國內(nèi)私人銀行的發(fā)展現(xiàn)狀,總結(jié)了瑞士瑞銀集團、美國花旗集團和英國匯豐銀行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗,指出國外私人銀行發(fā)展經(jīng)驗對國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的啟示具有一定的借鑒意義。
一、國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
私人銀行是指銀行專門為高端富??蛻籼峁┑囊环N私密性極強的服務(wù),包括為客戶量身定制投資規(guī)劃、財務(wù)規(guī)劃、私人財富管理等一攬子高層次的金融服務(wù)和其它高附加值(高爾夫球賽、藝術(shù)品鑒賞、貼身商務(wù)秘書、財富沙龍等)的非金融服務(wù)。據(jù)貝恩的《2009年中國私人財富報告》顯示,中國可投資資產(chǎn)1000萬元以上的富豪將達32萬人,資產(chǎn)規(guī)模逾9萬億元,分別比2008年增加2萬人和1萬億人民幣的資產(chǎn)。而在2010年胡潤財富報告中指出,中國境內(nèi)富裕人士(資產(chǎn)在1000萬元人民幣以上)有894800人,最多的省市是北京、廣東、上海三地,共有418000名富裕人士,占全國的46.71%。面對如此巨大的個人高端客戶市場和國外私人銀行的激烈競爭,國內(nèi)商業(yè)銀行加快了私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,自2007年中國銀行率先在北京、上海兩地設(shè)立私人銀行開業(yè)以來,交通銀行、招商銀行、中信銀行私人銀行等相繼設(shè)立(見表2)。雖然國內(nèi)私人銀行起步較晚,但國內(nèi)私人銀行客戶增長速度快。截至2010年末,中國工商銀行的私人銀行客戶已超過1.8萬個,管理的資產(chǎn)超過3543億元人民幣(見圖1),當年盈利近壹億元人民幣,位行業(yè)第一[2]。但由于國內(nèi)“分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管”的金融體制限制商業(yè)銀行直接從事證券、保險、基金的經(jīng)營活動,使國內(nèi)私人銀行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新受到限制,再加上人才、技術(shù)和經(jīng)驗的缺乏,使國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展存在較大的瓶頸,需借鑒國外私人銀行成熟的管理模式和成功的經(jīng)驗,促進國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二、國外私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗
私人銀行起源于16世紀的瑞士日內(nèi)瓦,形成于18世紀工業(yè)革命后的英國,發(fā)展于20世紀的美國,在國外的發(fā)展已經(jīng)有300多年的歷史。目前,全球私人銀行業(yè)以日內(nèi)瓦、蘇黎世、倫敦、紐約、新加坡和香港等為中心,已形成歐洲、北美和亞太三大主要區(qū)域市場。據(jù)財富管理咨詢機構(gòu)Scorpio Partnership發(fā)表的年度研究報告稱,2007年全球私人銀行業(yè)共管理著約17.4萬億美元的資產(chǎn),2008年共管理著14.5萬億美元的資產(chǎn),其中,瑞銀集團(USB)私人銀行財富管理額自2004年以來一直在1萬億美元以上,名列第一[3]。此外,瑞士信貸、摩根大通私人銀行、花旗集團私人銀行、匯豐私人銀行等近年來在全球私人銀行評選中均名列前茅。國外私人銀行已形成經(jīng)營管理品牌化、服務(wù)方案個性化、業(yè)務(wù)發(fā)展多元化、區(qū)域布局全球化等一整套成熟的發(fā)展經(jīng)驗。
(一)瑞銀集團私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗
瑞銀集團(UBS)正式成立于1998年6月,由瑞士聯(lián)合銀行和瑞士銀行公司合并成立,兩年之后兼并了美國的證券經(jīng)紀商普惠,總部設(shè)在蘇黎世,其開展私人銀行業(yè)務(wù)已有140多年的悠久歷史,管理著來自全世界富裕客戶的投資資產(chǎn)超過1萬億美元,是目前世界上最大的私人銀行。2009年的私人銀行業(yè)務(wù)收已超過100億瑞士法郎,達到108.27億,對集團稅前利潤的貢獻超到30%。其業(yè)務(wù)發(fā)展主要有以下措施:
1.重視客戶細分,提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)。為了最大限度地體現(xiàn)私人銀行的特點,充分滿足客戶需求,在服務(wù)中挖掘客戶為銀行創(chuàng)造價值的能力,瑞銀集團按客戶在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的資產(chǎn)總值情況把客戶分為關(guān)鍵客戶、高凈值客戶和核心富裕客戶三個不同層級。其市場細分標準為:5000萬元瑞士法郎以上稱之為關(guān)鍵客戶(Key Client),200萬到5000萬元瑞士法郎稱之為高凈值客戶(HNW Client),50萬到200萬元瑞士法郎稱之為核心富裕客戶(Core Affluent),并根據(jù)客戶層級的不同配備不同層級的客戶經(jīng)理進行維護,每個客戶經(jīng)理大約維護50名客戶。由于瑞銀集團客戶關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)先進,細分客戶科學合理,使客戶經(jīng)理的服務(wù)更加具有針對性,充分考慮客戶自身的具體情況,為客戶提供個性化和差別化服務(wù),并與客戶之間建立密切的關(guān)系,大大提高了客戶對銀行的忠誠度和信任度。
2.重視服務(wù)細節(jié),為客戶提供人性化的服務(wù)環(huán)境。私人銀行業(yè)務(wù)是一種綜合性的財富管理活動,需要客戶與私人銀行財富顧問或客戶經(jīng)理進行充分的溝通和交流,商榷財富管理服務(wù)方案,體現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)理念。瑞銀集團非常重視服務(wù)細節(jié)。在瑞士,瑞銀集團共有110家財富管理中心,布局充分考慮了歷史因素和客戶偏好,最大限度地覆蓋私人銀行客戶。另外,瑞銀集團在會談區(qū)域設(shè)計上根據(jù)不同客戶的偏好設(shè)計了大小不一的會談室,并配備可直接錄入投資組合執(zhí)行指令的電腦,方便客戶在溝通過程中即時做出投資決策,同時配備了全程錄音電話、互聯(lián)網(wǎng)等方便客戶與財富顧問之間的溝通,為客戶營造人性化的服務(wù)氛圍。
3.重視團隊合作精神,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。瑞銀集團的私人銀行客戶服務(wù)團隊包括客戶經(jīng)理團隊、財富顧問團隊以及理財專家團隊。在三個團隊的密切配合和統(tǒng)一的服務(wù)流程控制下,團隊成員為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的理財服務(wù)。每個機構(gòu)的客戶經(jīng)理團隊數(shù)量由私人銀行客戶量的多少來決定,每一客戶經(jīng)理團隊由客戶經(jīng)理主管、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理組成。財富顧問團隊和理財專家團隊成員主要分布在私人銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)部,配合和支持客戶經(jīng)理團隊為客戶提供專業(yè)的財富管理解決方案。此外,為了及時更新業(yè)務(wù)知識,瑞銀集團每年都會投入大量資金為客戶經(jīng)理、財富經(jīng)理進行培訓,不斷提高私人銀行客戶服務(wù)團隊的綜合素質(zhì)和專業(yè)勝任能力。
4.優(yōu)化服務(wù)流程,重視客戶體驗。圍繞為私人銀行客戶提供個性化服務(wù)的解決方案,瑞銀集團優(yōu)化并設(shè)計了結(jié)構(gòu)清晰的財富管理咨詢流程,并在全球統(tǒng)一執(zhí)行,讓客戶享受到持續(xù)、一致的服務(wù)體驗。其私人銀行客戶服務(wù)流程共四步:第一步是了解客戶基本情況和服務(wù)需求,分析客戶特征;第二步是從最好的、可供選擇的產(chǎn)品和服務(wù)中進行甄選,為客戶設(shè)計出符合其自身特點的理財方案;第三步是與客戶就實施建議的內(nèi)容進行溝通以達成共識,為客戶提供最優(yōu)解決方案和投資策略;第四步是實施服務(wù)方案,及時向客戶提供關(guān)于財富管理既定目標的實現(xiàn)情況,定期回顧方案實施效果。服務(wù)流程的優(yōu)化,大大提升了客戶體驗效果。
5.重視各業(yè)務(wù)條線間的合作,確保整體利益最大化。瑞銀集團的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是“大私人、小零售”,實施了“一個企業(yè)”的戰(zhàn)略,將整個集團整合為私人銀行、投資銀行、資產(chǎn)管理三大業(yè)務(wù)條線,并集中統(tǒng)一了中后臺支持。在客戶細分標準問題上,如果涉及在客戶升降級管理方面和私人銀行部門與其他部門的利益沖突或利益分配問題,各部門均以注重客戶自身感受為前提,制定相應(yīng)的制度作保障,特殊情況下,由高層介入完成客戶升降級的平滑過渡。集團注重的依舊是客戶的利益,同時對于客戶而言,升級意味著可以得到更專業(yè)更個性化的服務(wù),降級意味著從一個高端客戶群中的低端客戶成為一個低端客戶群中的高端客戶,受關(guān)注程度會發(fā)生改變。通過部門間的合作理順了客戶介紹、產(chǎn)品交換、業(yè)務(wù)間的配送服務(wù),實現(xiàn)了跨部門、跨區(qū)域銷售,從而為客戶提供了更豐富、更便捷的服務(wù),有效地提高了整個企業(yè)的收入,保證整體利益最大化。
(二)美國花旗集團私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗
花旗銀行前身是1812年6月16日成立的紐約城市銀行。經(jīng)過將近兩百年的發(fā)展,現(xiàn)已成為美國最大的國際性銀行,也是世界上開展個人金融業(yè)務(wù)規(guī)模最大的銀行,2001年2月5日,原有的花旗銀行私人銀行宣布正式更名為花旗集團私人銀行,它在世界30個國家的私人銀行客戶提供個性化的財富管理服務(wù),包括資產(chǎn)組合管理、資產(chǎn)分配、投資與借貸服務(wù)、對沖基金、現(xiàn)金與資產(chǎn)組合管理、退休金規(guī)劃、教育規(guī)劃和遺產(chǎn)規(guī)劃等,2010年其私人銀行業(yè)務(wù)凈收入為14.44億美元,資產(chǎn)回報率超過60%。其業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗主要有以下幾方面:
1.投資產(chǎn)品豐富。花旗集團私人銀行為客戶提供的產(chǎn)品主要以集團自主研發(fā)的產(chǎn)品為主,另外還有與其它機構(gòu)合作研發(fā)的替代品、衍生品等,涵蓋消費、信貸、投資、保險和資產(chǎn)管理等金融產(chǎn)品和服務(wù),形成一個開放的產(chǎn)品體系。針對客戶的不同需求,設(shè)計個性化的產(chǎn)品組合,強調(diào)投資收益的穩(wěn)定性和持續(xù)性,而不刻意追求高收益低風險的賣點。
2.私人銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相分離。花旗集團設(shè)立的私人銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的零售銀行業(yè)務(wù)相分離,并在2004年與美邦全球股票研究部和美邦全球私人客戶集團組成花旗銀行全球財富管理部,與其全球消費金融集團和公司的投資銀行部構(gòu)成三個主要部門,憑借三個部門的規(guī)模、實力和經(jīng)驗,以及全球頂級的財富顧問為高端客戶提供集中、高級、綜合的金融服務(wù)。
3.全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?;ㄆ煦y行將自己標榜為全球性銀行,在全球100多個國家和地區(qū)擁有分支機構(gòu),其利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢為客戶提供全面周到的環(huán)球金融服務(wù)?;ㄆ煦y行重視客戶信息的收集和維護,使用先進的客戶信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)客戶信息全球共享。在全球花旗銀行的所有網(wǎng)點都能夠及時掌握所有客戶的最新動態(tài),隨時可以根據(jù)客戶需求提供對賬單,并且標有顧客姓名及號碼的花旗銀行卡可以當場制作出來,客戶可以隨時使用網(wǎng)上銀行或電話銀行管理自己的賬戶。另外,花旗集團私人銀行還為客戶提供包括預(yù)定酒店和機票、天氣交通咨詢、醫(yī)療、購物、餐飲、健身等非金融服務(wù)。
4.差別化的服務(wù)手段。為最大限度地滿足客戶的差別化需求,挖掘私人銀行客戶的價值,花旗銀行在進行客戶細分的基礎(chǔ)上不斷加強內(nèi)部授權(quán),及時制定適應(yīng)市場變化的理財產(chǎn)品,其所有的工作都以滿足客戶需求為出發(fā)點,進行客戶細分、產(chǎn)品細分、崗位細分,根據(jù)客戶的年齡、性別、地域、偏好、職業(yè)、受教育程度、收入、資產(chǎn)等標準進行細分,實施有效的市場定位,針對不同層次的客戶提供適合他們需求的差別化產(chǎn)品和服務(wù)。
5.量化考核業(yè)績?;ㄆ煦y行私人銀行對財富顧問和客戶經(jīng)理的考核,建立了一套成熟的業(yè)績考核機制,質(zhì)、量并重,其不僅重視業(yè)務(wù)量的增長,而且更加關(guān)注質(zhì)的變化。業(yè)務(wù)質(zhì)量考核不僅包括客戶貢獻度因素,而且包含服務(wù)質(zhì)量、風險控制、客戶忠誠度等,考慮非常細致和周到。針對不同級別的財富顧問和客戶經(jīng)理,花旗銀行分別制定各有側(cè)重的考核標準,以定量為主,量化考核,注重銷售業(yè)績,使考核客觀、公平,促進其私人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
(三)英國匯豐銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗
匯豐銀行(HSBC)正式成立于1991年,總部設(shè)在倫敦,其前身是香港上海匯豐銀行,是世界上最大的銀行和金融服務(wù)組織之一,目前在歐洲、亞太、美洲、中東和非洲的76個國家和地區(qū)有超過9800家機構(gòu),全球雇員28.4萬名,其經(jīng)營理念是“全球服務(wù),當?shù)刂腔邸?。匯豐私人銀行曾被《歐洲貨幣》評選為“環(huán)球資產(chǎn)豐厚客戶之最佳信托服務(wù)供應(yīng)商”和“高資產(chǎn)人士/零售對沖基金最佳供應(yīng)商”。在中國,匯豐私人銀行目標客戶是擁有1000萬美元凈資產(chǎn),其中可投資資產(chǎn)在300萬美元以上的高凈值客戶,開戶時最低存款金額為100萬美元。其發(fā)展經(jīng)驗有以下幾點:
1.實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。匯豐私人銀行從一開始就注重品牌運作,創(chuàng)立“運籌理財”和“卓越理財”兩個品牌,通過綜合運用其離岸業(yè)務(wù)和在岸業(yè)務(wù),幫助客戶進行財富保值增值、納稅統(tǒng)籌、遺產(chǎn)規(guī)劃、信托理財?shù)确?wù),為高端客戶進行財富管理。
2.全面周到的客戶服務(wù)。成為匯豐私人銀行的客戶,可以享受匯豐銀行提供的以下服務(wù):一是24小時服務(wù)??蛻魺o論在世界上的任何地方,只要有需要,總能獲得匯豐銀行為其提供24小時電話熱線服務(wù),帶給客戶與眾不同的當?shù)刂腔垡约熬o急支援服務(wù)。二是環(huán)球支援??蛻魺o論出國工作或移居海外,其將會協(xié)助客戶開立海外賬戶,獲得個性化的海外信用支持和電子銀行服務(wù)。三是尊貴禮遇。匯豐私人銀行為客戶提供一系列優(yōu)惠的存貸款利率、免費服務(wù)和高附加值的非金融服務(wù),讓客戶獲取與眾不同的尊貴禮遇。
3.專業(yè)的財富管理服務(wù)。匯豐銀行私人銀行擁有處理客戶專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)需求的專家團隊,設(shè)有媒體、造船、鉆石、珠寶等行業(yè)客戶服務(wù)團隊,其客戶經(jīng)理會在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上,進行行業(yè)發(fā)展趨勢分析,根據(jù)客戶需求、目標和發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合客戶風險承受能力,為客戶提供的財富管理方案,幫助客戶實現(xiàn)財富管理目標。
4.因地制宜的全球化服務(wù)。匯豐銀行的機構(gòu)遍布全球,其客戶群體的習俗文化差異很大,但匯豐銀行私人銀行更強調(diào)當?shù)靥厣?,建設(shè)完全符合經(jīng)營所在地的人文習俗的財富管理方案。比如,匯豐銀行設(shè)計對伊期蘭教徒的服務(wù)方案,在世界各地提供符合伊斯蘭教義的產(chǎn)品和服務(wù),使離岸金融服務(wù)本土化,實現(xiàn)“當?shù)劂y行”的戰(zhàn)略目標。
5.產(chǎn)品豐富多樣。匯豐私人銀行為客戶提供的金融產(chǎn)品豐富多樣,僅就投資理財產(chǎn)品來說,包括賬戶服務(wù)、銀行卡服務(wù)、貸款服務(wù)、保險服務(wù)和投資服務(wù)五大類,種類繁多,內(nèi)容全面。其中,保險服務(wù)包括了旅游萬全保、家居萬全保、樂安居供樓保障、辦公室萬全保、意外萬全保、生活萬全保、醫(yī)儲全保、目標儲全保、定期人壽等保險類型;投資服務(wù)包括證券投資服務(wù)、單位信托投資基金服務(wù)、外匯市場投資服務(wù)、股市指數(shù)投資服務(wù)、住宅物業(yè)投資服務(wù)、黃金投資服務(wù)、市場咨詢服務(wù)等,基本涵蓋了債券、基金、股票等資本市場投資,以及房產(chǎn)、物業(yè)等不動產(chǎn)投資和收藏品、藝術(shù)品等投資。豐富多樣的產(chǎn)品擴大了客戶的選擇空間和投資品種,為服務(wù)方案的設(shè)計提供更大的發(fā)展空間。
三、國外私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗啟示
隨著超級富豪階層的產(chǎn)生和壯大,國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)擁有廣闊的發(fā)展空間,也將成為國內(nèi)商業(yè)銀行新的利潤增長點。為了加快業(yè)務(wù)發(fā)展,為客戶提供更好的私人銀行服務(wù),國內(nèi)商業(yè)銀行需要借鑒國外私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗,從私人銀行經(jīng)營管理品牌化、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)化、金融服務(wù)個性化、從業(yè)人員專業(yè)化和客戶服務(wù)全球化五個方面來發(fā)展完善。
(一)經(jīng)營管理品牌化
國外私人銀行非常重視品牌的發(fā)展,注重品牌效應(yīng),用心打造私人銀行品牌,不斷增加品牌的價值和影響力,如花旗銀行的“CitiGold花旗財富管理”、匯豐銀行的“卓越理財”、荷蘭銀行的“梵高理財”、渣打銀行的“優(yōu)先理財”等著名品牌,為其私人銀行的發(fā)展樹立了很好的品牌效應(yīng)。只要客戶對品牌有較高的認知度和信任度,就會產(chǎn)生較高的忠誠度和貢獻度。理財品牌的樹立和發(fā)展,不僅有利于客戶維護,更有利于客戶拓展。因此,國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行需要整合各種資源,創(chuàng)建自己的經(jīng)營管理品牌,實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
(二)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)化
目前,國際一流的商業(yè)銀行都使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行客戶關(guān)系管理(CRM),其信息技術(shù)支持和數(shù)據(jù)管理平臺十分強大,客戶信息化管理程度很高,客戶信息收集非常全面,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)化。商業(yè)銀行通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對客戶群體進行市場細分,利用客戶數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對客戶信息進行全面管理和深度分析,實行差別化的私人銀行服務(wù)。對于已有的存量客戶,在市場細分的基礎(chǔ)上,明確市場定位,以個人高端客戶為主要目標,通過先進的財富管理分析軟件對客戶進行分析,并為其提供個性化的財富管理方案。為了更好地進行客戶關(guān)系管理,國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行需要實現(xiàn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)化,完善客戶信息管理,深入挖掘客戶需求,使服務(wù)更加有針對性,符合甚至超出客戶預(yù)期。
(三)私人銀行服務(wù)個性化
在國外,大部分金融機構(gòu)均采取混業(yè)經(jīng)營方式,私人銀行提供的財富管理包含證券投資、外匯投資、保險投資、黃金投資等多元化組合,滿足客戶多方面的投資理財需求。國外私人銀行客戶經(jīng)理或財富顧問會根據(jù)每個客戶的不同特點,為客戶提供現(xiàn)金賬戶、支票支付、匯款、信用卡、個人貸款、證券咨詢與交易、投資咨詢與管理、不動產(chǎn)管理、信托、捐贈、個人稅務(wù)策劃、納稅咨詢、家庭生活、旅游、子女教育基金、退休計劃等不同組合的個性化金融產(chǎn)品和服務(wù),滿足不同客戶的不同需求。目前,國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)受分業(yè)經(jīng)營管理體制的制約,產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新受到限制,同質(zhì)化嚴重,多元化、差異性的服務(wù)不顯明,客戶的財富管理需求很難得到滿足。國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行需要以客戶為中心,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和方法,加強與保險、證券、信托等機構(gòu)的合作,為私人銀行客戶量身打造優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)方案,提供個性化服務(wù)。
(四)從業(yè)人員專業(yè)化
國外一流商業(yè)銀行特別注重私人銀行員工的綜合素質(zhì),對私人銀行的財富顧問和客戶經(jīng)理設(shè)置了非常高的準入門檻,實行嚴格的資格認證準入制度。例如,美國花旗銀行的財富顧問要求持有財務(wù)規(guī)劃師(CFP)、注冊金融分析師(CFA)證書或工商管理碩士(MBA)學位證書中的一種或多種,而英國匯豐銀行要求其私人銀行客戶經(jīng)理擁有財務(wù)規(guī)劃師(CFP)的資格,渣打銀行要求每位理財經(jīng)理擁有倫敦證券學院的專業(yè)資格等。另外,國外一流商業(yè)銀行的私人銀行專職員工除了要求具備扎實的專業(yè)知識、良好的職業(yè)道德規(guī)范和溝通協(xié)調(diào)能力外,在從業(yè)之前還要通過行業(yè)協(xié)會一系列的考試。只有通過考試,取得認證之后,才能加入私人銀行從業(yè)人員隊伍。目前,國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行從業(yè)人員還沒有統(tǒng)一的準入標準,相關(guān)的考試認證有AFP(金融理財師)、CFP(國際金融理財師)、RFP(注冊財務(wù)策劃師)、CFC(注冊財務(wù)顧問師)、CWM(特許財富管理師)等,其中AFP和CFP認證在行業(yè)內(nèi)認可度最高。國內(nèi)私人銀行需要規(guī)范從業(yè)人員管理,推行持證上崗制度,使從業(yè)人員專業(yè)化。
(五)客戶服務(wù)全球化
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、信息技術(shù)的不斷完善以及世界經(jīng)濟的一體化發(fā)展,個人高端客戶資產(chǎn)分布全球化的趨勢越來越明顯,信息傳播的及時性與信息資源的共享性打破了國內(nèi)傳統(tǒng)金融服務(wù)的牢籠,全球正邁向金融無國界的大道。國外私人銀行服務(wù)已不再局限于一個國家或一個地區(qū),而是將其擴展到全球范圍,如花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等的個人理財服務(wù)遍布全球各地。在國內(nèi),隨著國際交流和國際合作越來越多,居民出國留學、出國旅游以及海外移民越來越頻繁,私人銀行客戶對跨國金融服務(wù)需求越來越普遍,國內(nèi)私人銀行需要與時俱進。一方面,要加強與各國商業(yè)銀行進行合作,通過參股控股、并購、設(shè)立等方式提供海外金融服務(wù)。另一方面,要加快電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,通過電子銀行渠道為客戶提供全球化的金融服務(wù),使國內(nèi)私人銀行服務(wù)全球化。
參考文獻:
[1]曹彤,張秋林.中國私人銀行[M].北京:中信出版社,2011.