企業(yè)文明單位創(chuàng)建精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)文明單位創(chuàng)建范文

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面創(chuàng)優(yōu)、爭創(chuàng)一流、建設(shè)服務(wù)型單位為目標(biāo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明單位，廣泛發(fā)動、全民參與、全力實施，提升公園形象，突顯環(huán)境特色，進(jìn)一步增強(qiáng)公園的魅力和投資吸引力，促進(jìn)公園經(jīng)濟(jì)更快更好的發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證此次工作深入扎實開展，取得預(yù)期效果，公園特成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：***

副組長：***、***

成員：***、***、***、**、***

三、創(chuàng)建文明企事業(yè)單位活動的內(nèi)容

創(chuàng)建文明企事業(yè)單位活動以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容。

四、活動時間安排

根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合我園實際，創(chuàng)建文明企事業(yè)單位活動分為三個階段：

第一階段（2005年*月1日至2005年*月31日）為“宣傳發(fā)動”階段：1、組織召開黨支部會議、全體黨員會議、領(lǐng)導(dǎo)班子會議、中層干部會議、全體職工大會、全體業(yè)主大會，學(xué)習(xí)文件、傳達(dá)精神、統(tǒng)一思想；2、辦3期板報、懸掛10條條幅，讓公園每一位職工、每一戶業(yè)主深刻領(lǐng)會創(chuàng)建文明企事業(yè)單位的內(nèi)容及意義，努力營造全園參與的良好氛圍；3、制定具體方案和措施。

第二階段（2005年*月1日至2005年*月31日）為組織實施階段。****創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組分工實施，明確責(zé)任人，對照《**市創(chuàng)建文明企事業(yè)單位活動旅游系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合國家AAA級風(fēng)景區(qū)的評定要求，逐條逐項進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不足，及時整改，不留死角和盲點。

第三階段（2005年*月1日至2005年*月30日）為鞏固成果總結(jié)評比階段。建立長效機(jī)制，不斷鞏固創(chuàng)建成果，迎接上級檢查團(tuán)的驗收評比，同時認(rèn)真做好創(chuàng)建活動的總結(jié)工作，形成書面材料上報旅游局。

第2篇：企業(yè)文明單位創(chuàng)建范文

發(fā)揮典型引路的作用，提高職工綜合素質(zhì)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，對郵電局經(jīng)營服務(wù)工作講話進(jìn)行講述。其中，主要包括：地區(qū)是北京的西大門，是北京重要的交通樞紐和窗口地區(qū)之一，具有人員密集、成分復(fù)雜、流動量大等特點，以商業(yè)和服務(wù)業(yè)為主、面對“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號，我們提出了“提高、鞏固、保持”的目標(biāo)，即：不斷提高人員綜合素質(zhì)，不斷鞏固文明行業(yè)和文明單位的創(chuàng)建成果，繼續(xù)保持“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號、進(jìn)一步提高全局職工對爭創(chuàng)全國文明單位、鞏固首都文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)的認(rèn)識、認(rèn)真落實管局“一四三一”總體思路，樹立好品牌形象、扎扎實實地做好提高職工綜合素質(zhì)工作，適應(yīng)2008奧運(yùn)需要和北京郵政發(fā)展需要、積極參與社會公益活動，提升了郵政的美譽(yù)度，具體材料請詳見：

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

___郵局進(jìn)入首都文明單位標(biāo)兵的行列已有_年，這個榮譽(yù)是站區(qū)的信任，集體的光榮，無形的資產(chǎn)。俗話說創(chuàng)業(yè)艱難，守業(yè)更難，贏得了標(biāo)兵的稱號實屬不易，鞏固標(biāo)兵的創(chuàng)建成果更難。在榮譽(yù)面前，我們不驕不躁，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點，堅持以人為本，把教育與活動相結(jié)合，把榮譽(yù)與責(zé)任相結(jié)合，用創(chuàng)新思維營造發(fā)展氛圍，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造郵政品牌，搭建了和諧、融洽的舞臺，服務(wù)水平不斷提升，責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，在站區(qū)參評單位逐年增加的情況下，保持了首都文明單位標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號，走出了具有站區(qū)特點的文明創(chuàng)建之路。

一、抓住站區(qū)特點從實際出發(fā)，制定創(chuàng)建工作方案

___地區(qū)是北京的西大門，是北京重要的交通樞紐和窗口地區(qū)之一，具有人員密集、成分復(fù)雜、流動量大等特點，以商業(yè)和服務(wù)業(yè)為主。面對西站地區(qū)的特殊地位和功能，如何樹立好北京郵政窗口形象，為過往旅客服好務(wù)，是擺在我們面前的一項艱巨任務(wù)。為此我局確定了“真誠開拓市場，創(chuàng)新增強(qiáng)實力，服務(wù)樹立形象，奉獻(xiàn)創(chuàng)造未來”的行為理念，緊緊圍繞文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合地區(qū)文明創(chuàng)建工作的要求制定《精神文明建設(shè)工作實施方案》、《創(chuàng)建首都文明單位標(biāo)兵實施方案》、《服務(wù)工作實施方案》，為落實北京郵政“三大工程”，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和職工綜合素質(zhì)的提高，又制定了《職工素質(zhì)工程實施方案》、《創(chuàng)建文明小院爭當(dāng)文明職工實施方案》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型職工活動方案》，等等，把重點鎖定在提高自身素質(zhì)和服務(wù)外來人口上，并組織一系列活動將實施方案落到實處，取得了明顯成效，多次在站區(qū)組織的精神文化活動中獲獎，成為站區(qū)的一個亮點。

二、以文明單位創(chuàng)建為主線，堅持“人民郵政為人民”的宗旨，不斷提高郵政的親和力

面對“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號，我們提出了“提高、鞏固、保持”的目標(biāo)，即：不斷提高人員綜合素質(zhì)，不斷鞏固文明行業(yè)和文明單位的創(chuàng)建成果，繼續(xù)保持“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號。在站區(qū)首都文明單位標(biāo)兵和首都文明單位的行列里，西站郵局是個小單位，人員也少，雖說“局小不壓秤”，可我們揚(yáng)長避短，把自己的優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮出來，緊緊圍繞站區(qū)及郵政精神文明建設(shè)工作要求，在思想教育、職業(yè)道德教育、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等方面狠抓落實，采取“走出去參觀，請進(jìn)來對比，坐下來研討”的學(xué)習(xí)教育方式，提高西站郵政的美譽(yù)度。組織干部職工參觀了全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位發(fā)行局和五星級的信苑飯店企業(yè)文化建設(shè)成果，學(xué)習(xí)東四郵局管理與服務(wù)的經(jīng)驗等等；請地區(qū)精神文明辦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場座談指導(dǎo)，邀請西站036先進(jìn)集體代表來局介紹服務(wù)經(jīng)驗；結(jié)合郵政及本局實際組織了管理理念、服務(wù)理念、經(jīng)營理念的征集和研討，開展了保持榮譽(yù)的交流與演講等等。通過形式多樣的活動，職工們開闊了眼界，觸動了思想，看到了差距，體會到了肩上的責(zé)任，規(guī)范了自己的服務(wù)行為。在日常服務(wù)中注意運(yùn)用好郵政服務(wù)用語，在用戶心中多留一份溫暖；辦好每筆業(yè)務(wù)，在用戶記憶中留下一個美好印象；立足窗口，讓過往旅客感受到西站郵政的熱情、周到和細(xì)致。我們還積極參與社會公益性活動，志愿者服務(wù)、學(xué)雷鋒行動、文明禮儀和文化宣傳、美化環(huán)境、站前送水、送書下鄉(xiāng)、愛心捐助、警民共建等等，都展示了北京郵政充滿友愛、精誠團(tuán)結(jié)、蓬勃向上的企業(yè)形象，讓人們感受到郵政人的真誠、親情，感受到西站的溫馨、親和。

三、發(fā)揮典型引路的作用，提高職工綜合素質(zhì)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍

打鐵還需自身硬。只有高素質(zhì)的員工，才有高素質(zhì)的企業(yè)。我局的優(yōu)勢就是青年人多，他們求知欲高，上進(jìn)心強(qiáng)，掌握技能快，因此，在學(xué)習(xí)方法上，我們注重發(fā)揮典型引路的作用，請服務(wù)標(biāo)兵、十佳青年和崗位能手介紹工作方法和服務(wù)經(jīng)驗。李沫是我局儲蓄窗口普通的營業(yè)員，作為同力達(dá)職工，他用自己的行動踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念，被評為管局的創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)兵和___局十佳青年，成為全局職工學(xué)習(xí)的榜樣。他把自己用心服務(wù)好外來人員的想法和作法與職工交流后，“通過努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)增強(qiáng)信心，通過自我調(diào)節(jié)擺正心態(tài)更好地工作，帶來的就是高質(zhì)量的服務(wù)”便成為我局職工的座右銘，促進(jìn)了我局服務(wù)水平的提高。在職工培訓(xùn)上，我局堅持開好務(wù)實型班前會，摘錄《郵政周報》和《城南郵訊》上的精典和業(yè)務(wù)知識重點學(xué)習(xí)，開展普法教育，傳達(dá)上級的指示精神，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析和案例分析，通報經(jīng)營情況，達(dá)到了掌握業(yè)務(wù)知識、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、杜絕違規(guī)違紀(jì)的目的，也讓職工們及時了解支局的工作思路、經(jīng)營要求、發(fā)展前景，把個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展融為一體。為實現(xiàn)職工綜合素質(zhì)的提高，我們進(jìn)行了文明禮儀知識的普及，郵政英語會話練習(xí)、模擬演練和實操訓(xùn)練，鼓勵職工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)充電，完成學(xué)歷教育，參加職稱考試和技能鑒定，形式多樣的學(xué)習(xí)活動，調(diào)動了職工學(xué)習(xí)的熱情，豐富了職工的文化生活，拓展了職工的知識面，職工的精神面貌也煥燃一新。

針對郵電所服務(wù)難度大的特點，我們在春運(yùn)高峰期或客流量大的季節(jié)開展服務(wù)競賽，以此增強(qiáng)職工的服務(wù)意識，展示郵政良好的為民形象；為激發(fā)職工立足崗位、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，在全局開展的爭當(dāng)文明職工的基礎(chǔ)上，我局開展了星級營業(yè)員評選活動，并與全優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵、文明職工和文明服務(wù)標(biāo)兵爭創(chuàng)活動相結(jié)合，通過“評、議、選”，營造了認(rèn)識先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的氛圍，兩年來，有4名職工成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，2名青年成為十佳青年，2名職工成為營銷能手，19名職工成為文明職工，其中有2名文明職工標(biāo)兵，職工的信心和干勁倍增。

2006年是北京郵政實施“十一五”規(guī)劃的開局之年，是迎接2008奧運(yùn)會的奠基之年，也是我局首都文明單位標(biāo)兵重評之年，西站郵局經(jīng)營發(fā)展和精神文明建設(shè)任務(wù)仍然十分艱巨，但我們有信心在區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實管局“爭創(chuàng)全國文明單位”的實施方案，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營和精神文明建設(shè)工作，以提高服務(wù)質(zhì)量作為鞏固創(chuàng)建成果的切入點，踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念，把樹立郵政良好對外形象作為鞏固創(chuàng)建成果的落腳點，履行對用戶的承諾，扎扎實實做好統(tǒng)一思想、凝聚力量、鞏固成果、開拓創(chuàng)新工作，為適應(yīng)北京奧運(yùn)的要求和郵政發(fā)展的需要努力工作，保持首都文明單位標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號，爭創(chuàng)全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位。在今天的爭創(chuàng)全國文明單位動員暨經(jīng)營服務(wù)工作會上，我鄭重承諾要做好以下幾方面的工作：

1．進(jìn)一步提高全局職工對爭創(chuàng)全國文明單位、鞏固首都文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)的認(rèn)識。首都文明單位標(biāo)兵對我局來說是榮譽(yù)也是壓力，一方面它能使我們贏得更多的用戶，另一方面它對我們的工作提出了更高的要求，我局要增強(qiáng)干部職工的品牌意識，珍視標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號，把鞏固創(chuàng)建成果變?yōu)楦刹柯毠さ淖杂X行動，再創(chuàng)佳績。

2．認(rèn)真落實管局“一四三一”總體思路，樹立好品牌形象。我們要按照文明行業(yè)四個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，貫徹“用戶是親人”的服務(wù)理念，營造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)環(huán)境，健康向上的人文環(huán)境，增強(qiáng)對內(nèi)的凝聚力和對外的親和力，提高服務(wù)的滿意度。

3．扎扎實實地做好提高職工綜合素質(zhì)工作，適應(yīng)2008奧運(yùn)需要和北京郵政發(fā)展需要。圍繞郵政形勢和任務(wù)，進(jìn)行首都意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和職業(yè)道德教育，開展業(yè)務(wù)練功、英語學(xué)習(xí)、服務(wù)規(guī)范和文明禮儀的培訓(xùn)，實現(xiàn)全員持證上崗，切實完成好職工素質(zhì)工程規(guī)劃要求，為服務(wù)2008奠定堅實的基礎(chǔ)。

第3篇：企業(yè)文明單位創(chuàng)建范文

大家好！

___郵局進(jìn)入首都文明單位標(biāo)兵的行列已有_年，這個榮譽(yù)是站區(qū)的信任，集體的光榮，無形的資產(chǎn)。俗話說創(chuàng)業(yè)艱難，守業(yè)更難，贏得了標(biāo)兵的稱號實屬不易，鞏固標(biāo)兵的創(chuàng)建成果更難。在榮譽(yù)面前，我們不驕不躁，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點，堅持以人為本，把教育與活動相結(jié)合，把榮譽(yù)與責(zé)任相結(jié)合，用創(chuàng)新思維營造發(fā)展氛圍，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造郵政品牌，搭建了和諧、融洽的舞臺，服務(wù)水平不斷提升，責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，在站區(qū)參評單位逐年增加的情況下，保持了首都文明單位標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號，走出了具有站區(qū)特點的文明創(chuàng)建之路。

一、抓住站區(qū)特點，從實際出發(fā)，制定創(chuàng)建工作方案

___地區(qū)是北京的西大門，是北京重要的交通樞紐和窗口地區(qū)之一，具有人員密集、成分復(fù)雜、流動量大等特點，以商業(yè)和服務(wù)業(yè)為主。面對西站地區(qū)的特殊地位和功能，如何樹立好北京郵政窗口形象，為過往旅客服好務(wù)，是擺在我們面前的一項艱巨任務(wù)。為此我局確定了“真誠開拓市場，創(chuàng)新增強(qiáng)實力，服務(wù)樹立形象，奉獻(xiàn)創(chuàng)造未來”的行為理念，緊緊圍繞文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合地區(qū)文明創(chuàng)建工作的要求制定《精神文明建設(shè)工作實施方案》、《創(chuàng)建首都文明單位標(biāo)兵實施方案》、《服務(wù)工作實施方案》，為落實北京郵政“三大工程”，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和職工綜合素質(zhì)的提高，又制定了《職工素質(zhì)工程實施方案》、《創(chuàng)建文明小院爭當(dāng)文明職工實施方案》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型職工活動方案》，等等，把重點鎖定在提高自身素質(zhì)和服務(wù)外來人口上，并組織一系列活動將實施方案落到實處，取得了明顯成效，多次在站區(qū)組織的精神文化活動中獲獎，成為站區(qū)的一個亮點。

二、以文明單位創(chuàng)建為主線，堅持“人民郵政為人民”的宗旨，不斷提高郵政的親和力

面對“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號，我們提出了“提高、鞏固、保持”的目標(biāo)，即：不斷提高人員綜合素質(zhì)，不斷鞏固文明行業(yè)和文明單位的創(chuàng)建成果，繼續(xù)保持“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號。在站區(qū)首都文明單位標(biāo)兵和首都文明單位的行列里，西站郵局是個小單位，人員也少，雖說“局小不壓秤”，可我們揚(yáng)長避短，把自己的優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮出來，緊緊圍繞站區(qū)及郵政精神文明建設(shè)工作要求，在思想教育、職業(yè)道德教育、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等方面狠抓落實，采取“走出去參觀，請進(jìn)來對比，坐下來研討”的學(xué)習(xí)教育方式，提高西站郵政的美譽(yù)度。組織干部職工參觀了全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位發(fā)行局和五星級的信苑飯店企業(yè)文化建設(shè)成果，學(xué)習(xí)東四郵局管理與服務(wù)的經(jīng)驗等等；請地區(qū)精神文明辦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場座談指導(dǎo)，邀請西站036先進(jìn)集體代表來局介紹服務(wù)經(jīng)驗；結(jié)合郵政及本局實際組織了管理理念、服務(wù)理念、經(jīng)營理念的征集和研討，開展了保持榮譽(yù)的交流與演講等等。通過形式多樣的活動，職工們開闊了眼界，觸動了思想，看到了差距，體會到了肩上的責(zé)任，規(guī)范了自己的服務(wù)行為。在日常服務(wù)中注意運(yùn)用好郵政服務(wù)用語，在用戶心中多留一份溫暖；辦好每筆業(yè)務(wù)，在用戶記憶中留下一個美好印象；立足窗口，讓過往旅客感受到西站郵政的熱情、周到和細(xì)致。我們還積極參與社會公益性活動，志愿者服務(wù)、學(xué)雷鋒行動、文明禮儀和文化宣傳、美化環(huán)境、站前送水、送書下鄉(xiāng)、愛心捐助、警民共建等等，都展示了北京郵政充滿友愛、精誠團(tuán)結(jié)、蓬勃向上的企業(yè)形象，讓人們感受到郵政人的真誠、親情，感受到西站的溫馨、親和。

三、發(fā)揮典型引路的作用，提高職工綜合素質(zhì)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍

打鐵還需自身硬。只有高素質(zhì)的員工，才有高素質(zhì)的企業(yè)。我局的優(yōu)勢就是青年人多，他們求知欲高，上進(jìn)心強(qiáng)，掌握技能快，因此，在學(xué)習(xí)方法上，我們注重發(fā)揮典型引路的作用，請服務(wù)標(biāo)兵、十佳青年和崗位能手介紹工作方法和服務(wù)經(jīng)驗。李沫是我局儲蓄窗口普通的營業(yè)員，作為同力達(dá)職工，他用自己的行動踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念，被評為管局的創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)兵和___局十佳青年，成為全局職工學(xué)習(xí)的榜樣。他把自己用心服務(wù)好外來人員的想法和作法與職工交流后，“通過努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)增強(qiáng)信心，通過自我調(diào)節(jié)擺正心態(tài)更好地工作，帶來的就是高質(zhì)量的服務(wù)”便成為我局職工的座右銘，促進(jìn)了我局服務(wù)水平的提高。在職工培訓(xùn)上，我局堅持開好務(wù)實型班前會，摘錄《郵政周報》和《城南郵訊》上的精典和業(yè)務(wù)知識重點學(xué)習(xí)，開展普法教育，傳達(dá)上級的指示精神，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析和案例分析，通報經(jīng)營情況，達(dá)到了掌握業(yè)務(wù)知識、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、杜絕違規(guī)違紀(jì)的目的，也讓職工們及時了解支局的工作思路、經(jīng)營要求、發(fā)展前景，把個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展融為一體。為實現(xiàn)職工綜合素質(zhì)的提高，我們進(jìn)行了文明禮儀知識的普及，郵政英語會話練習(xí)、模擬演練和實操訓(xùn)練，鼓勵職工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)充電，完成學(xué)歷教育，參加職稱考試和技能鑒定，形式多樣的學(xué)習(xí)活動，調(diào)動了職工學(xué)習(xí)的熱情，豐富了職工的文化生活，拓展了職工的知識面，職工的精神面貌也煥燃一新。

2006年是北京郵政實施“十一五”規(guī)劃的開局之年，是迎接2008奧運(yùn)會的奠基之年，也是我局首都文明單位標(biāo)兵重評之年，西站郵局經(jīng)營發(fā)展和精神文明建設(shè)任務(wù)仍然十分艱巨，但我們有信心在區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實管局“爭創(chuàng)全國文明單位”的實施方案，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營和精神文明建設(shè)工作，以提高服務(wù)質(zhì)量作為鞏固創(chuàng)建成果的切入點，踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念，把樹立郵政良好對外形象作為鞏固創(chuàng)建成果的落腳點，履行對用戶的承諾，扎扎實實做好統(tǒng)一思想、凝聚力量、鞏固成果、開拓創(chuàng)新工作，為適應(yīng)北京奧運(yùn)的要求和郵政發(fā)展的需要努力工作，保持首都文明單位標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號，爭創(chuàng)全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位。在今天的爭創(chuàng)全國文明單位動員暨經(jīng)營服務(wù)工作會上，我鄭重承諾要做好以下幾方面的工作：

1．進(jìn)一步提高全局職工對爭創(chuàng)全國文明單位、鞏固首都文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)的認(rèn)識。首都文明單位標(biāo)兵對我局來說是榮譽(yù)也是壓力，一方面它能使我們贏得更多的用戶，另一方面它對我們的工作提出了更高的要求，我局要增強(qiáng)干部職工的品牌意識，珍視標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號，把鞏固創(chuàng)建成果變?yōu)楦刹柯毠さ淖杂X行動，再創(chuàng)佳績。

2．認(rèn)真落實管局“一四三一”總體思路，樹立好品牌形象。我們要按照文明行業(yè)四個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，貫徹“用戶是親人”的服務(wù)理念，營造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)環(huán)境，健康向上的人文環(huán)境，增強(qiáng)對內(nèi)的凝聚力和對外的親和力，提高服務(wù)的滿意度。

3．扎扎實實地做好提高職工綜合素質(zhì)工作，適應(yīng)2008奧運(yùn)需要和北京郵政發(fā)展需要。圍繞郵政形勢和任務(wù)，進(jìn)行首都意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和職業(yè)道德教育，開展業(yè)務(wù)練功、英語學(xué)習(xí)、服務(wù)規(guī)范和文明禮儀的培訓(xùn)，實現(xiàn)全員持證上崗，切實完成好職工素質(zhì)工程規(guī)劃要求，為服務(wù)2008奠定堅實的基礎(chǔ)。

4．積極參與社會公益活動，提升了郵政的美譽(yù)度。我們要把精神文明建設(shè)與營造社會人文和諧之美相結(jié)合，立足站區(qū)開展便民服務(wù)活動，密切郵政與社會、郵政與群眾間的聯(lián)系，也在活動中使職工的利益觀、價值觀得到升華，為北京郵政增輝。

總之2006年我局將按照區(qū)局的工作要求，與時俱進(jìn)，真抓實干，為北京郵政協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第4篇：企業(yè)文明單位創(chuàng)建范文

群眾性精神文明創(chuàng)建活動是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作的重要載體，更是廣大干部群眾參與精神文明建設(shè)實踐實現(xiàn)自我教育提高的有效途徑，它即有利于提高公民的文明素質(zhì)，有利于改善社會風(fēng)氣，有利于改善城鄉(xiāng)的環(huán)境面貌，建設(shè)生態(tài)文明，更有利于進(jìn)一步密切黨同人民群眾的關(guān)系。

近年來，我市堅持以人為本，緊緊圍繞治城育人和城鄉(xiāng)共建兩大主題，以提升文明程度為目標(biāo)，廣泛深入地開展了精神文明建設(shè)活動，截止目前，全市建成三級文明單位424個，占單位總數(shù)的近90%，哈圖布呼鎮(zhèn)兩屆被評為全國文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全市已連續(xù)三次通過自治區(qū)精神文明建設(shè)先進(jìn)城市的驗收，全市精神文明建設(shè)工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。按照地委年初的工作要求和市委三屆四次全委擴(kuò)大會提出的工作目標(biāo)，**市力爭于20xx年創(chuàng)建自治區(qū)文明城市。自治區(qū)文明城市標(biāo)準(zhǔn)很高，包括廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，公正公平的法治環(huán)境，規(guī)范守信的市場環(huán)境，健康向上的人文環(huán)境，安居樂業(yè)的生活環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，扎實有效的創(chuàng)建活動等七大內(nèi)容，要實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，推動全市精神文明建設(shè)工作向縱深發(fā)展，我們的工作任重道遠(yuǎn)，還需要樹立信心，作百倍努力，更要從現(xiàn)在開始，做好以下工作：

一、圍繞創(chuàng)建工作統(tǒng)一思想認(rèn)識

創(chuàng)建文明城市是一個龐大的系統(tǒng)工程，不是靠哪個部門能單獨完成的任務(wù)，而是需舉全市之力，上下齊心協(xié)力謀大發(fā)展，才能得以實現(xiàn)，要把創(chuàng)建工作同推動提高全市精神文明建設(shè)工作發(fā)展水平結(jié)合起來，同轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)提高辦事效率、提高服務(wù)水平結(jié)合起來，同凝心聚力、實現(xiàn)市委三屆四次全委擴(kuò)大會議提出的“建設(shè)具有較高影響力的工業(yè)強(qiáng)市”，與建設(shè)文明富裕、和諧新**的奮斗目標(biāo)結(jié)合起來，謀精神文明建設(shè)工作的大發(fā)展，要充分發(fā)揮文明委成員的作用，調(diào)動全體干部、職工參與精神文明城市創(chuàng)建活動的積極性，形成機(jī)制，狠抓落實，以經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的豐碩成果為精神文明建設(shè)創(chuàng)建奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、圍繞提升素質(zhì)，廣泛開展公民道德實踐活動

精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是提高公民的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)“四有”新人，廣泛開展公民道德實踐活動，提升文明素質(zhì)是精神文明建設(shè)的一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，要在抓好每年公民道德建設(shè)月活動的同時，把“一日”三文明教育工作貫穿于全年的工作中，充分發(fā)揮好文明學(xué)校教育陣地的作用，特別是各街道辦事處的文明學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)，以市民群眾教育引導(dǎo)、以家庭美德、職業(yè)道德、社會公德建設(shè)為內(nèi)容，抓出成效，辦出特色。在提升市民文明素質(zhì)方面，要充分發(fā)揮政府網(wǎng)站、廣播、電視等媒體輿論宣傳、引導(dǎo)監(jiān)督的作用，弘揚(yáng)正氣，傳播文明，曝光陋習(xí)，引領(lǐng)風(fēng)尚，在全社會營造起講文明、講禮貌、知榮辱、樹新風(fēng)，爭做文明**人的良好氛圍，市文明委擬在明年春天組織開展一次道德模范評比表彰活動，充分挖掘先進(jìn)典型，大力宣傳推廣，以此推動公民道德建設(shè)實踐活動的蓬勃開展，以達(dá)到提高市民文明素質(zhì)，提升城市文明程度的目的。

三、圍繞優(yōu)化環(huán)境，打造誠信**

誠信即是一種承諾，也是一種美德，一個城市有了誠信，就會有發(fā)展的空間和活力，要把誠信建設(shè)作為精神文明建設(shè)工作的重要任務(wù)抓好抓實，在打造誠信**上，要有新舉措，著力構(gòu)建以市場準(zhǔn)則為基石，制度健全，管理有序，覆蓋廣泛的社會信用體系。以政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信、個人誠信為重點，以做好服務(wù)窗口，執(zhí)法部門企事業(yè)單位、中小學(xué)校農(nóng)村信用聯(lián)社等部門的誠信服務(wù)建設(shè)為抓手，大力開展誠信部門、誠信企業(yè)、誠信經(jīng)營戶、誠信公民、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）模范還貸戶的評選表彰活動，通過典型引路形成“人人參與，共鑄誠信”的良好局面。工商、執(zhí)法、教育部門，信用聯(lián)社要積極做好宣傳牽頭，引導(dǎo)作用，努力營造誠實守信的信用環(huán)境。以豐碩的成果樹立文明誠信**新形象，推動誠信**建設(shè)工作。

四、圍繞“六大”創(chuàng)建，加強(qiáng)日常管理，提升創(chuàng)建水平

截止目前，全市已建成三級文明單位424個，占單位總數(shù)的近90%，其中自治區(qū)級62個，地區(qū)級129個，從數(shù)量上看，地區(qū)級以上文明單位只占創(chuàng)建數(shù)的48%，從結(jié)構(gòu)上看，城區(qū)單位占比例較大，農(nóng)村只占17.5 %，所以，加強(qiáng)文明單位日常監(jiān)督管理，提高創(chuàng)建質(zhì)量，重視側(cè)重農(nóng)村創(chuàng)建工作的指導(dǎo)極為重要。一是要總結(jié)經(jīng)驗，形成一套對文明單位監(jiān)管、檢查、指導(dǎo)、管理，各級領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的長效工作機(jī)制；二是要堅持對三級文明單位實行動態(tài)管理，對一些領(lǐng)導(dǎo)不重視，群眾活動少，經(jīng)濟(jì)效益差，管理工作滑坡的文明單位予以清理摘牌，維護(hù)文明單位的聲譽(yù)；三是堅持深入基層，分類指導(dǎo)，定期檢查文明單位開展工作情況，鞏固創(chuàng)建成果；四是加強(qiáng)文明單位監(jiān)督，除單位自行公示外，堅持對新申報和屆滿的單位在媒體或網(wǎng)上進(jìn)行公示，接受社會的監(jiān)督，擴(kuò)大監(jiān)督面；五是發(fā)現(xiàn)亮點培育典型，力推一批領(lǐng)導(dǎo)重視，環(huán)境優(yōu)良、群眾參與積極性高 ，業(yè)績突出社會信譽(yù)高的精神文明建設(shè)先進(jìn)單位再上新臺階，以此推動全市創(chuàng)建工作的扎實開展。

五、圍繞鄉(xiāng)村文明建設(shè)，抓好農(nóng)村創(chuàng)建工作

農(nóng)村精神文明建設(shè)工作，要緊緊圍繞中央關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的20字方針來開展，結(jié)合今冬明春開展的科技支冬活動，要重在鞏固“五清”工作成果上下功夫，在促進(jìn)鄉(xiāng)村文明上作文章，要充分發(fā)揮農(nóng)村團(tuán)組織、婦代會的作用，以講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、除陋習(xí)、樹新風(fēng)、鑄誠信為內(nèi)容，組織農(nóng)村青年廣泛開展健康向上的文化宣傳活動，把“四在農(nóng)家”、“十星級文明戶”創(chuàng)評活動作為農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作的有效載體，規(guī)范創(chuàng)評，抓出成效，要通過建立規(guī)范的先進(jìn)典型的光榮榜、星級榜，列入農(nóng)村宣傳文化墻等形式，廣為宣傳創(chuàng)建先進(jìn)典型，激勵農(nóng)牧民群眾爭創(chuàng)文明戶，爭當(dāng)新農(nóng)民，豐富農(nóng)村精神文明建設(shè)內(nèi)容，推動新農(nóng)村建設(shè)扎實開展。

第5篇：企業(yè)文明單位創(chuàng)建范文

惠農(nóng)區(qū)創(chuàng)城辦：

自惠農(nóng)區(qū)開展創(chuàng)建全國文明城市活動以來，我局在工作任務(wù)重，人員少的情況下，也積極參與到了整個創(chuàng)建全國文明城市的活動當(dāng)中，按照文明單位測評體系的要求，逐項完善措施，把創(chuàng)城工作部署落到實處，現(xiàn)將自查情況上報：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真部署 把參與“創(chuàng)城”活動作為推動我局精神文明建設(shè)的重要推手，對照《石嘴山市文明單位測評體系》的要求，針對各項活動組織制定了實施方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對活動提出了具體要求。在日常工作中不斷豐富活動內(nèi)容，形成各負(fù)其責(zé)，全體干部職工積極參與的局面。

二、認(rèn)真做好科普宣傳工作  組織職工于3月23日氣象日在街頭、社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行了世界氣象日及氣象科普宣傳、5月12日防災(zāi)減災(zāi)日在街頭、社區(qū)進(jìn)行了氣象防災(zāi)減災(zāi)知識的宣傳，5月16日參加了科技周活動，進(jìn)行了氣象科普宣傳，共計發(fā)放各類宣傳材料3000余份。平時利用災(zāi)情調(diào)查、氣象服務(wù)的時機(jī)，在田間地頭、工礦企業(yè)發(fā)放宣傳材料，廣泛宣傳氣象防災(zāi)減災(zāi)科普知識。

三、積極配合做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作 惠農(nóng)區(qū)氣象局在自身業(yè)務(wù)工作繁重，人員緊張的情況下，全力配合做好創(chuàng)建文明城市工作。在做好各項業(yè)務(wù)工作的同時，協(xié)助區(qū)檢察院、聯(lián)合警苑小區(qū)居委會和惠農(nóng)區(qū)地震臺，對本局大院旁邊的警苑小區(qū)中心路進(jìn)行了細(xì)致的清理和整治。整治期間，先后調(diào)來垃圾清運(yùn)車輛、鏟車清除了路面堆積的垃圾、紙屑，對路面的凹陷進(jìn)行了平整，共清理垃圾30噸，填土50方。多次組織單位職工對道路兩側(cè)的綠化帶、路面巷道、張貼的廣告、懸掛物進(jìn)行了清理和維護(hù)，使原本凹凸不平的道路重現(xiàn)干凈和整潔。

同時，結(jié)合此次“創(chuàng)城”工作和營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境活動，惠農(nóng)區(qū)氣象局對本局院落也進(jìn)行了衛(wèi)生整治，并組織職工對大院進(jìn)行綠化，進(jìn)一步美化了辦公環(huán)境，為全區(qū)“創(chuàng)城”工作增磚添瓦。

四、積極參與創(chuàng)建文明城市宣傳工作 在單位院落圍墻懸掛“創(chuàng)城”標(biāo)語，安排專人每天利用天氣預(yù)報電子顯示屏插播“創(chuàng)城”志愿口號，營造濃厚的“創(chuàng)城”氛圍，提高“創(chuàng)城”知曉率。加大對氣象部門參與創(chuàng)建文明城市活動的宣傳力度。

五、對照檢查，完善措施 ，做好整改工作

按照《關(guān)于認(rèn)真做好迎接2012年度創(chuàng)城國檢各項準(zhǔn)備工作的通知》（惠創(chuàng)城辦發(fā)〔2012〕67號）要求，做好以下幾方面的整改工作：

1、繼續(xù)通過會議、座談會、手機(jī)短信等向干部職工、家屬等宣傳創(chuàng)建文明城市的重要意義，積極營造濃厚的“創(chuàng)城”氛圍。抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、職工、干部職工家屬、青少年、農(nóng)民等重點對象的氣象宣傳教育，推進(jìn)氣象科普進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)。

2、重點做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作。按照區(qū)委、區(qū)政府的安排，發(fā)動干部職工從自身做起、從每個家庭做起、從本單位做起，集中治理門前、路面、墻面、樓道、屋頂、的暴露垃圾以及亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等突出問題，以“小”環(huán)境治理推進(jìn)“大”環(huán)境的整潔優(yōu)美。糾正隨地吐痰、亂扔垃圾等不良行為，共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

3、對照《石嘴山市文明單位測評體系》的要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷豐富創(chuàng)建活動內(nèi)容，使文明單位創(chuàng)建成為推動我局工作全面發(fā)展的重要載體。

 

第6篇：企業(yè)文明單位創(chuàng)建范文

二、努力探索新形勢下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調(diào)研報告被總行評為全國政研論文二等獎。

三、精神文明建設(shè)取得了新的成效。為了推動全行精神文明建設(shè)工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個人。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，樂山市支行，看更多范文請搜索浙江秘書網(wǎng)被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

四、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作。在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置，認(rèn)真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。

第7篇：企業(yè)文明單位創(chuàng)建范文

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

按照中央要求，再次掀起“三個代表”重要思想新，我委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，機(jī)關(guān)干部每人寫出心得體會，談個人感想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的大、大四中全會、五中全會精神，并把會議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到了企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)，送進(jìn)了千家萬戶，我們始終把“三個代表”的重要思想貫穿到精神文明建設(shè)的各項工作之中，為全面建設(shè)文明景區(qū)、構(gòu)建和諧起到了積極的推動作用。

二、強(qiáng)化～宣傳

我委通過廣播、板報、墻報、簡報、標(biāo)語等各種～宣傳工具，把精神文明建設(shè)的內(nèi)容、意義、目的等進(jìn)行了廣泛的宣傳，張貼標(biāo)語500多幅，其中固定標(biāo)語不少于200幅，較好地營造了精神文明建設(shè)的良好氛圍，使進(jìn)了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的良性發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了精神動力和智力支持。

三、增強(qiáng)化文明創(chuàng)建意識

我委認(rèn)真開展文明單位的規(guī)劃和創(chuàng)建活動。今年轄區(qū)內(nèi)的文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃，創(chuàng)建重慶市級文明單位、市級文明單位、鎮(zhèn)級文明單位。開展文明村、文明社區(qū)、文明家庭的建設(shè)和評選活動。

四、推動愛國衛(wèi)生運(yùn)動

結(jié)合“禽流感”預(yù)防工作，開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，切實轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦l(wèi)生習(xí)慣。今年來，我委從未放松過預(yù)防“禽流感”工作，每周及時上報有關(guān)情況，關(guān)心群眾生活，關(guān)心群眾身體健康。為使群眾環(huán)境衛(wèi)生意識提高，我們經(jīng)常組織城鎮(zhèn)低保人員進(jìn)行大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除，城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況得到了大改觀，這次旅游衛(wèi)生城市檢查受到上級領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

五、努力落實《綱要》

我們認(rèn)真開展道德知識、道德規(guī)范的宣傳教育活動，通過知識講座、知識競賽、案例宣傳等多種形式，認(rèn)真貫徹落實《公民道德建設(shè)綱要》，使我委干部群眾較好地做到了“愛國守法，明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。一年來，我們“以人為本”，重點抓了對黨員干部的道德教育，使他們牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想。對青少年的品德教育，較好地使他們在潛移默化中達(dá)到自身思想修養(yǎng)的升華。

六、開展文體活動

第8篇：企業(yè)文明單位創(chuàng)建范文

文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況

1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建省(部)級文明單位×××個、創(chuàng)建地市(廳)級文明單位×××個，文明客運(yùn)站鞏固×××個，達(dá)到×××。省級文明單位×××個()，地市(廳)級文明單位標(biāo)兵×××個()。

2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況：**年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。

**年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺新創(chuàng)400臺；文明客運(yùn)班車鞏固804臺新創(chuàng)100臺；文明客運(yùn)線路鞏固×××條新創(chuàng)×××條；文明汽修廠鞏固×××戶新創(chuàng)×××戶。

現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達(dá)到2942臺，占×××(總數(shù)為4897臺)；文明客運(yùn)班車904臺，占×××(總數(shù)為1448臺)；文明客運(yùn)線路×××條，占×××(總數(shù)為×××條)；文明汽修廠×××戶，占×××(一二級總數(shù)為×××戶)。

主要工作情況：

(一)、明確目標(biāo)，落實責(zé)任。**年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中a運(yùn)管站重創(chuàng)省級文明單位，b運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級文明單位，文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。各單位都能搶前抓早，堅持認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣(市)運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實際情況，制定了詳實的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實處。通過我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場規(guī)范等準(zhǔn)備工作。

(二)、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項機(jī)制，加強(qiáng)管理。一是實行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)×××的基礎(chǔ)上，上報本年度創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來從中評選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了出租汽車服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《v1市出租汽車服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。所空缺的公司將面向社會公司招標(biāo)。二是實行服務(wù)承諾制。為了進(jìn)一步方便廣大車主、經(jīng)營者，提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”活動的要求，我們?nèi)嫱菩小傲椫贫取?，通過報紙、電臺向全社會公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營者提供一站式服務(wù)，簡化程序、縮短時限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們積極響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)×××名骨干人員，又將運(yùn)輸管理審批職能全部歸入市審批服務(wù)中心辦理。三是建立監(jiān)督機(jī)制。在內(nèi)部監(jiān)督上，從文明用語、文明執(zhí)法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、意見反饋等方面，我們制定和建立了《八條禁令》、《五不準(zhǔn)》、《運(yùn)管職業(yè)道德規(guī)范》、《目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》等一系列工作制度，通過細(xì)化各項制度、對規(guī)范運(yùn)管人員行為，起到了促進(jìn)作用。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時我們加強(qiáng)了社會監(jiān)督，不斷強(qiáng)化由人大、政協(xié)、政府、新聞媒體、經(jīng)營者及人民群眾等社會各界共同參與的監(jiān)督體系。全市市縣兩級運(yùn)管部門聘請了黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、新聞單位、經(jīng)營者代表等×××人為監(jiān)督員，我們定期召開座談會聽取意見，走訪用戶、與經(jīng)營者建立聯(lián)系戶，向社會發(fā)放征求意見信，做到內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。今年累計了×××次經(jīng)營者會議，對服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評，對經(jīng)營者反映的問題及時解決，做到件件有答復(fù)，有落實。9月份，市人大來我處視察指導(dǎo)工作，分別對《條例》貫徹執(zhí)行情況和道路運(yùn)輸市場建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，在肯定工作成績同時，提出很多寶貴的意見和建議，我處針對提出的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真整改，收到較好的效果。

(三)、強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想政治教育。我處堅持以抓好中心組理論學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)，帶動全處職工的學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)帶動全處的各項教育活動，在廣大干部職工中廣泛開展了理想信念、民主法制、勤政廉潔、思想道德、十六大精神、“三個代表”重要思想、新、《公民道德建設(shè)實施綱要》的學(xué)習(xí)教育活動，把學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為一項長期任務(wù)，貫穿到行業(yè)文明建設(shè)活動的各個方面和全過程中去，教育運(yùn)管人員牢記“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20字令，按照20字令和交通職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會的思想意識。我們還把旅客運(yùn)輸站(乘)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)作為重點，目前已組織培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)×××人，通過服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了站務(wù)人員服務(wù)意識，提高了我市道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)。在政策法規(guī)學(xué)習(xí)上，緊緊抓住《行政許可法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》宣貫契機(jī)，分期、分批組織運(yùn)管人員參加省、市的培訓(xùn)，舉辦《行政許可法》和《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》講座，使廣大運(yùn)政人員做到自覺學(xué)法、懂法、用法，增強(qiáng)了依法行政、文明執(zhí)法的自覺性。三是深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)。今年按照市委、交通局黨委的要求，在全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)中開展了以“四承諾、三樹立、兩禁止”為主要內(nèi)容的“兩風(fēng)”建設(shè)工作，7月23日，我們在b*召開全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)動員大會，黨委書記、處長ii代表班子和個人公開承諾，廉潔自律向我看齊，為全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)做出表率。7月，我們在全市汽修企業(yè)二級維護(hù)定點廠招投標(biāo)工作中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變思路，實行招投標(biāo)制，每個階段全程由公證員公證，保證程序公開、過程公平、結(jié)果公正，通過專家評審、維修人員考試，評選出×××家信得過、叫得響、立的住的定點二級維護(hù)企業(yè)，樹立了管理部門良好行業(yè)風(fēng)氣和社會形象，得到了經(jīng)營者的一致好評。在“兩風(fēng)”建設(shè)活動中，各戰(zhàn)線分別召開經(jīng)營者座談會，征求意見和建議，通過全面、認(rèn)真、細(xì)致地完成了“兩風(fēng)”建設(shè)各階段的工作任務(wù)，深入查找各方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實可行的整改措施，對道路運(yùn)輸市場秩序、隊伍建設(shè)等問題進(jìn)行了整改，集中對火車站、紅星樓、客運(yùn)站南門存在的非法、異地經(jīng)營等違法違規(guī)行為的清理整治，累計查處違規(guī)車輛54臺次，對其中非法經(jīng)營車輛14臺次，異地經(jīng)營車輛24臺按照《中國人民共和國道路運(yùn)輸條例》和《省道路運(yùn)輸管理條例》進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰。針對站前強(qiáng)行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊的積極配合下，抓獲×××人次，其中治安拘留×××人，通過專項治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)了道路運(yùn)輸市場秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

(四)、廣泛宣傳，營造氛圍。我們積極向社會宣傳展示交通人時代風(fēng)貌、報導(dǎo)我們運(yùn)管工作取得的成績和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報導(dǎo)工作納入目標(biāo)考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門目標(biāo)責(zé)任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、隨身聽、錄音筆等宣傳設(shè)備。發(fā)揮自身優(yōu)勢，設(shè)立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語、客運(yùn)站廣播等自身宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳。同時加強(qiáng)了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會戰(zhàn)宣傳、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》宣貫工作中，積極向市領(lǐng)導(dǎo)匯報，還專門制定了會戰(zhàn)宣傳報道方案，印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)“百日會戰(zhàn)”活動信息報送工作的通知，定期通報會戰(zhàn)信息的報送數(shù)量、報送時間和采納情況，保證了宣傳報道次數(shù)和質(zhì)量。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時宣傳春運(yùn)、市場整頓、兩風(fēng)建設(shè)、建國55周年、先進(jìn)典型事跡等工作，讓社會更好地了解運(yùn)管、認(rèn)識運(yùn)管和支持運(yùn)管，極大地調(diào)動了廣大運(yùn)管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營者、社會各方面的理解與支持，營造濃厚有利的輿論環(huán)境。

(五)、完善載體，培樹典型。今年以來，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動基礎(chǔ)上，深入開展了“三學(xué)四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執(zhí)法素質(zhì)形象工程、交通運(yùn)輸通道文明暢通工程、交通運(yùn)輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。市客運(yùn)總站以評選“星級站務(wù)員評比活動”為載體，堅持以人為本，把服務(wù)融入每個工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運(yùn)站在改造基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運(yùn)”品牌的口號，對站務(wù)員進(jìn)行軍事化培訓(xùn)考核，全面貫徹實施“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)，塑造穆棱客運(yùn)人的嶄新形象；東寧、寧安客運(yùn)站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，保持處于當(dāng)?shù)刈罴汛翱诘奈恢?。汽修行業(yè)中，在全國“奔騰”杯汽車鈑金大賽×××預(yù)賽中，我市選派的×××上海大眾服務(wù)中心和牡市新成功修理廠兩名技師進(jìn)入前×××名，其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)×××人進(jìn)京參加全國比賽，展示了×××維修行業(yè)精湛的維修水平。出租汽車行業(yè)中，廣大駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會好評。展現(xiàn)了道路運(yùn)輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。

(六)、加大投入，夯實基礎(chǔ)。在客運(yùn)樞紐站工程建設(shè)上，拆遷工作于**年10月啟動，工程擬于6底完成設(shè)計、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，**年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣(市)也加緊運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。×××和×××兩客運(yùn)站改造、新建工程都于本月開工，兩項目的竣工標(biāo)志著6縣(市)客運(yùn)站建設(shè)、改造工作圓滿完成。為了促進(jìn)我市

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，根據(jù)全省農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)推進(jìn)會議精神，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的原則，經(jīng)過反復(fù)論證，確定了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，爭取到**年建設(shè)完成×××個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站和×××個村屯停靠站。目前，×××個和×××個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站全部開工建設(shè)，10月1日前將全部竣工交付使用。

(七)、整治秩序，確保安全。通過開展客運(yùn)市場專項治理整頓，加強(qiáng)危貨運(yùn)輸專項整頓，清理整頓空車配貨、貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營秩序，全面整頓汽修市場，集中力量對運(yùn)輸市場進(jìn)行了專項整治，保證在短時間內(nèi)取得了明顯效果，使道路運(yùn)輸市場秩序有了較大改善。在加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理工作中，我們堅持“安全第

一、預(yù)防為主”的方針，通過開展百日會戰(zhàn)工作，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，切實加強(qiáng)了道路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理工作。

在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績離不開局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風(fēng)，離不開全體運(yùn)政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經(jīng)營者的積極參與。但還存在以下問題：一是隊伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；二是創(chuàng)建的工作力度上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，例如在宣傳典型、培樹典型還存在著薄弱環(huán)節(jié)；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創(chuàng)建文明行業(yè)整體來看企業(yè)文明創(chuàng)建意識強(qiáng)于個體經(jīng)營者，要求我們工作方法還需要創(chuàng)新。

二、針對存在的問題我們將采取下列措施進(jìn)行改進(jìn)：

(一)、創(chuàng)建工作搞好三個結(jié)合。

第一，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)發(fā)展。要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個角落，通過創(chuàng)建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。

第二，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)管理的重點工作。要將整頓規(guī)范運(yùn)輸市場和創(chuàng)建文明行業(yè)結(jié)合起來，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，以整頓規(guī)范為手段，建立長效機(jī)制，實現(xiàn)秩序良好，經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。另外，要把百日會戰(zhàn)、安全生產(chǎn)、行業(yè)穩(wěn)定同創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來。通過創(chuàng)建使行業(yè)管理水平有明顯提高。

第三，創(chuàng)建工作要結(jié)合提高行業(yè)形象、隊伍素質(zhì)。要培養(yǎng)一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質(zhì)運(yùn)政管理隊伍，帶動一支具有良好思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的從業(yè)人員隊伍，從而提升整個行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊伍素質(zhì)明顯提高。

(二)、抓好創(chuàng)建載體，加強(qiáng)新聞宣傳報道。

通過深化文明客運(yùn)站、文明客運(yùn)班車、文明客運(yùn)線路、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動，改善服務(wù)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實施品牌帶動戰(zhàn)略，開展以“運(yùn)管嚴(yán)正高效”、“客運(yùn)平安旅途”、“貨運(yùn)值得信賴”、“維修真誠服務(wù)”、“檢測科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”、“站場溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創(chuàng)建活動，充分利用電視、電臺、報紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣傳效應(yīng)，讓社會各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運(yùn)輸管理工作，營造有利于道路運(yùn)輸改革發(fā)展的良好氛圍。

(三)、深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)工作。

根據(jù)全市和交通局深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)動員大會精神，我們要迅速部署開展好“兩風(fēng)”建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)干

部要公開做好“四項承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實際，提高廉政意識，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強(qiáng)拒腐防變的能力，將規(guī)范行政行為與監(jiān)督管理相結(jié)合，嚴(yán)格遵守八條禁令責(zé)任狀，認(rèn)真履行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項承諾，堅決預(yù)防違紀(jì)違法行為的發(fā)生，切實使我們的干部隊伍在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面有提高。

(四)、加強(qiáng)運(yùn)政隊伍建設(shè)。

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。重點把握好“三個代表”重要思想、計算機(jī)應(yīng)用和道路運(yùn)輸法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是實行“八條禁令”。本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，實行層級管理監(jiān)督和責(zé)任追究，一級抓一級，層層抓落實，層層追責(zé)任。對違反者視情節(jié)輕重給予警示、誡勉談話、通報批評、調(diào)離崗位、經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實增強(qiáng)干部人事制度改革的緊迫感和責(zé)任感，大力推進(jìn)中層干部競爭上崗、專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進(jìn)能出的用人機(jī)制，通過改革增強(qiáng)廣大道路運(yùn)輸人員的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)創(chuàng)造性和奮發(fā)向上精神，用機(jī)制保證和促進(jìn)隊伍的提高。

(五)、整頓運(yùn)輸市場秩序。

第9篇：企業(yè)文明單位創(chuàng)建范文

20__年，___運(yùn)管所在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)。通過深入開展“學(xué)、創(chuàng)、建”主體實踐活動和“政風(fēng)行風(fēng)評議”活動，著眼細(xì)節(jié)，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力;夯實基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理;提速創(chuàng)優(yōu)，不斷提升管理水平。圓滿完成了市處下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)，三個文明建設(shè)取得協(xié)調(diào)發(fā)展的可喜局面。

我們的做法主要是兩點：

一、以爭創(chuàng)市級文明單位為目標(biāo)，激發(fā)全員工作動力。

創(chuàng)建文明單位是一項涉及面廣、影響面大的系統(tǒng)工程，直接映射出一個單位的綜合素質(zhì)水平。我所在連續(xù)獲得幾屆區(qū)級文明單位的基礎(chǔ)上，結(jié)合“20__-交通提速創(chuàng)優(yōu)年”活動，自我加壓，以積極爭創(chuàng)市級文明單位為目標(biāo)，全面加強(qiáng)各項管理工作。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)，保障創(chuàng)建工作順利開展。我們按照市級文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，較完善地制定了“創(chuàng)建市級文明單位工作方案”，強(qiáng)化創(chuàng)建措施，成立了以所支部書記為組長、支部成員共同參與的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。各職能股室相互配合，各分管人員結(jié)合各自分管業(yè)務(wù)，把文明創(chuàng)建工作融合到各項具體工作的開展，形成一崗多責(zé)、齊抓共管的文明創(chuàng)建機(jī)制。所支部多次召開專題會議，分析創(chuàng)建工作中遇到的問題，進(jìn)一步引導(dǎo)職工深化對文明創(chuàng)建工作的理解，激發(fā)職工對文明創(chuàng)建工作的熱情，自覺投入到文明創(chuàng)建之中。

二是立足行業(yè)實際，結(jié)合階段重點，扎實開展文明創(chuàng)建工作。針對所內(nèi)職工以年輕同志為主，為充分調(diào)動年輕同志的積極性、主動性和創(chuàng)造性，我們大力開展“弘揚(yáng)剛毅精神，立足崗位創(chuàng)優(yōu)”活動，積極引導(dǎo)全員以陳剛毅同志為榜樣，學(xué)習(xí)陳剛毅同志立足崗位、盡職盡責(zé)，一身正氣、無私奉獻(xiàn)的品質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。全面提高隊伍整體素質(zhì)，塑造隊伍新形象。在日常工作中，人人自覺履行“按時辦結(jié)”的承諾，在下班或午休時間，遇到前來辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，經(jīng)辦人員均會主動放棄休息時間為其及時辦理，受到了群眾的普遍好評。去年7月中旬，酷熱難耐，恰逢“兩證”換發(fā)高峰，面對長達(dá)一個月的停電困擾，我所干部職工本著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的三服務(wù)原則，按照“領(lǐng)導(dǎo)圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”的行政服務(wù)工作機(jī)制，一方面借來了發(fā)電機(jī)保證換證電腦用電，另一方面向經(jīng)營業(yè)戶做好解釋工作，并在柜臺前放置蒲扇和防暑降溫等物品，盡其所能為經(jīng)營業(yè)戶提供服務(wù)，保證了“兩證”換發(fā)工作的正常進(jìn)行。

三是豐富創(chuàng)建載體，強(qiáng)化思想教育，扎實推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。我們大力拓展理論學(xué)習(xí)陣地，一方面積極參加市處組織的各項活動，交流心得體會，深化對“三個代表”重要思想內(nèi)涵和“八榮八恥”新風(fēng)的理解，進(jìn)一步增強(qiáng)做好運(yùn)管工作的使命感和責(zé)任感，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營，參加義務(wù)勞動，幫扶貧困群眾脫貧致富。一方面加強(qiáng)科技和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極支持職工參加電腦培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，把《交通職業(yè)道德規(guī)范》貫穿到行業(yè)管理、窗口服務(wù)、行政執(zhí)法之中，以道德規(guī)范規(guī)范自身言行。

二、以優(yōu)化完善管理制度為突破，推行三制提升效能。

20__年，我所根據(jù)全市“交通提速發(fā)展創(chuàng)優(yōu)年活動”運(yùn)管工作的總體要求、工作思路和目標(biāo)任務(wù)，積極借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗，結(jié)合轄區(qū)運(yùn)管工作實際，經(jīng)集體討論通過，制定并大力推行服務(wù)“三制”。

“三制”即：首席服務(wù)辦理制、綜合服務(wù)辦理制和窗口服務(wù)承諾制。首席服務(wù)辦理制，指經(jīng)營者或從業(yè)人員到我所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，其遇到的第一位工作人員即是為該經(jīng)營者或從業(yè)人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)者。綜合服務(wù)辦理制，指運(yùn)管所在受理、審查、辦結(jié)各項運(yùn)政管理業(yè)務(wù)過程中，變分散辦理為集中辦理，變單個作業(yè)為流水作業(yè)，變“暗箱”操作為陽光運(yùn)作，一個窗口對外服務(wù)，實行“一條龍”、“一站式”服務(wù)制度。窗口服務(wù)承諾制，指將運(yùn)政管理和服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、責(zé)任等公開向社會做出承諾，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任的一種契約性質(zhì)的服務(wù)制度。

在推行“三制”的過程中，我所狠抓紀(jì)律，建立健全各項工作制度，規(guī)范工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保持公正廉潔，創(chuàng)造良好工作環(huán)境，及時解決經(jīng)營者、投資者最關(guān)心的熱點和難點問題，逐步建立起高效、廉潔的工作機(jī)制。充分利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，向科學(xué)管理要效率、要質(zhì)量、要廉潔。