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近年來,在穩(wěn)定、開放的市場環(huán)境下,我國中小企業(yè)取得了舉世矚目的成就,目前其數(shù)量已經(jīng)超過2000萬家,其工業(yè)總產(chǎn)值在全國經(jīng)濟(jì)中占60%以上。如何推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)系國計(jì)民生的大課題。但是,與發(fā)達(dá)國家相比,我國的中小企業(yè)普遍存在著管理落后、管理人才缺乏等問題,“管理”成為無數(shù)中小企業(yè)業(yè)主不可避免的挑戰(zhàn)。管理需要人才,更需要手段與工具,從而引發(fā)了國內(nèi)巨大的企業(yè)信息化管理需求。但是,一直以來,管理信息化始終是大企業(yè)的“游戲”,價(jià)格不菲的企業(yè)信息化投資,成為阻礙資金本來就捉襟見肘的中小企業(yè)業(yè)主的“鐵門檻”!如今,越來越多的軟件廠商開始將重心轉(zhuǎn)向國內(nèi)2000萬中小企業(yè)。全球知名的管理軟件供應(yīng)商SAP對外宣布正式進(jìn)軍中小企業(yè)應(yīng)用市場,同時(shí),原先鎖定管理軟件高端市場的用友、金蝶和速達(dá)等也紛紛宣布搶灘中小企業(yè)管理軟件市場,共同“逐鹿”龐大的中小企業(yè)軟件市場……
市場前景廣闊
“麻雀雖小五臟俱全”。面對激烈的市場競爭,中小企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、及時(shí)調(diào)整,沒有一套先進(jìn)的管理軟件實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。與國外發(fā)達(dá)國家相比,管理軟件應(yīng)用水平的嚴(yán)重不足是我國中小企業(yè)在信息化上的最大短板。國內(nèi)只有10%左右的中小企業(yè)是實(shí)施了ERP和CRM方案,6%左右實(shí)施了SCM方案,進(jìn)入了信息化的較高階段,而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理及勞動(dòng)人事管理階段。由此可見,中小企業(yè)的信息化滯后成為了國內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)程的最大瓶頸。當(dāng)然,也正是因?yàn)檫@樣的“滯后”從而為管理軟件廠商準(zhǔn)備了一塊“大蛋糕”。
兩年前,某管理軟件公司的負(fù)責(zé)人這樣形容到:“中小企業(yè)的老板們正從學(xué)習(xí)鍵盤打字迅速向應(yīng)用管理軟件轉(zhuǎn)變。因?yàn)檫@些企業(yè)迅速發(fā)展到一定規(guī)模后,原有的組織結(jié)構(gòu)和管理方法就出現(xiàn)了矛盾,企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)失衡,正迫切需要引入科學(xué)規(guī)范的管理思想和管理方法。這樣,中小企業(yè)管理軟件肯定會有市場。況且,這個(gè)市場由于我國特有的財(cái)務(wù)制度的屏障,使得國外廠商鮮有涉足,而國內(nèi)還沒有一家成規(guī)模的同類型軟件企業(yè)”。
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查:2003年,中小企業(yè)管理軟件市場總量為18.6億左右,未來五年內(nèi),中小企業(yè)管理軟件市場每年將以總體25%的平均增幅增長,2008年將達(dá)到55億左右。中小企業(yè)市場上的主要競爭廠商是國內(nèi)管理軟件廠商,占有90%以上的市場份額,這種格局在3~5年內(nèi)的時(shí)間里將持續(xù)存在。最近幾年,市場上的各種企業(yè)管理軟件如雨后春筍般不斷地冒了出來。
合適才是最好
在面對市場上各種各樣管理軟件的時(shí)候,企業(yè)的決策者往往也會不知所措。到底該如何選擇?中小企業(yè)是成長中的企業(yè),對管理手段,在不同的發(fā)展階段,有著不同的水平要求。那種超越企業(yè)實(shí)際情況,試圖“一步到位”的做法,不僅對提升管理水平?jīng)]有效果,還會增加管理成本和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
從目前國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題來看,主要包括5個(gè)方面,即信息資源少、獲得信息渠道狹窄;市場范圍小、業(yè)務(wù)拓展能力低;管理規(guī)則不健全、管理流程不科學(xué);人才缺乏、人員流動(dòng)性大,造成企業(yè)資源流失嚴(yán)重;業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、營銷成本高、成本控制能力差等。因此適合中小企業(yè)的管理軟件,應(yīng)該具備如下特點(diǎn):
第一,首先要具有先進(jìn)的管理思想。對于中小企業(yè)而言,由于他們在整個(gè)管理流程、業(yè)務(wù)流程上還大多處于混沌狀態(tài),市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)相對匱乏,因此中小企業(yè)就更需要靠先進(jìn)的管理思想、先進(jìn)的管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)逐步規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作行為,從而在整個(gè)市場競爭中降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。例如ERP中的很多思想同樣是中小企業(yè)所需要的。
第二,由于中小企業(yè)沒有太多甚至根本沒有專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才,因此針對中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品必須是便于使用的“瓜式”產(chǎn)品。
第三,從投資能力來看,中小企業(yè)的資金相對有限,因此他們在IT產(chǎn)品升級換代的速度上相對大中型企業(yè)較慢,所以一方面要求針對他們的產(chǎn)品要在價(jià)格上更具合理性,同時(shí)在技術(shù)上要更著重考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)化的方向 。
第四,對于中小企業(yè)而言,變化和速度顯得更加突出,因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求,是所有針對中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的。這就要求,產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上必須具備很高的靈活性,同時(shí)具有快速實(shí)施的特點(diǎn)。
最近有個(gè)說法,“把管理軟件當(dāng)冰箱賣”。這說明了一種趨勢,就是針對中小企業(yè)市場的客戶,我們需要以“樸素對樸素”,去除那些華而不實(shí)的東西。想當(dāng)初做軟件銷售的時(shí)候,明明就是賣財(cái)務(wù)軟件,非要說成“提供解決方案”,分明是一個(gè)軟件產(chǎn)品銷售商,非要說成是“解決方案提供商”。
那么,在中小企業(yè)市場,怎么才能“把管理軟件當(dāng)冰箱賣”?這一觀念必然要求產(chǎn)品、渠道、營銷等環(huán)節(jié)都發(fā)生相應(yīng)的變化。首先是產(chǎn)品變得更加的標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化。我們知道,100人以下的小企業(yè)信息化面臨的問題是缺錢、缺技術(shù)、缺人。對于這些企業(yè)的老板來說,“用最合理的成本辦合理的事情”是最重要的。所以說針對小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件,帳務(wù)、報(bào)表、往來核算、現(xiàn)金銀行等功能模塊就足夠了,而這樣的小型管理軟件,在國內(nèi)幾乎已經(jīng)模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化了,基本上可以做到“即裝即用”。
本土軟件優(yōu)勢
信息化浪潮已經(jīng)揭開了中小企業(yè)市場的大幕,面對這一潛力巨大的市場,規(guī)模并不是決定因素,只有那些最了解市場的軟件廠商才能在這場掘金大戰(zhàn)中取得更大的收獲。
對于眾多渴望占據(jù)國內(nèi)中小企業(yè)市場的國外軟件巨頭來說,他們對中小型企業(yè)的市場了解尚有不足。雖然,《財(cái)富》500強(qiáng)中80%以上的跨國公司都已經(jīng)使用了國際廠商的ERP管理軟件,但這并不意味著他們就能夠在中小企業(yè)市場所向無敵。相反,他們面臨著更大的困難。
中小企業(yè)首先在購買方式上就與大型企業(yè)不一樣。大型企業(yè)以需求為引導(dǎo),滿足其需求就可以談了;但是中小企業(yè)以開支為先導(dǎo),就是我準(zhǔn)備花多少錢,然后再去看我想買什么樣的產(chǎn)品。中小企業(yè)不會在功能上有很多考慮,反正要買一個(gè)財(cái)務(wù)軟件,金蝶、用友都差不多,就看誰便宜。
較之于國內(nèi)軟件廠商,特別是象金碟、用友這樣長期投身于中小企業(yè)的本土企業(yè),國外軟件巨頭對中小企業(yè)的了解顯得十分有限。對于國內(nèi)的小企業(yè)而言,他們有著鮮明的中國本土企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn),并且不同行業(yè)的企業(yè)之間,很難找到相同的運(yùn)行規(guī)律,僅僅從針對于大型企業(yè)的ERP軟件延伸出的中小企業(yè)版本,這將嚴(yán)重影響到它們的軟件產(chǎn)品在中小企業(yè)市場中的地位。
其次,在銷售渠道上,眾多剛剛涉入中小型企業(yè)市場的國外軟件廠商們也要面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。中低端產(chǎn)品靠渠道伙伴是不現(xiàn)實(shí)的,這種模式對于中小企業(yè)市場并不適用。因?yàn)?,中小企業(yè)范圍廣、數(shù)量多、地域特色明顯,但軟件單價(jià)低,因此,國外軟件公司的渠道模式將無法承受成本上的壓力,并且如何保證其忠誠度也是很大的問題。
國內(nèi)的管理軟件廠商綜合優(yōu)勢非常明顯,在產(chǎn)品易用性、價(jià)格、渠道等方面經(jīng)驗(yàn)十分豐富。其主要缺點(diǎn)在于產(chǎn)品功能尚未做到在行業(yè)細(xì)分和標(biāo)準(zhǔn)化。此外,國內(nèi)以生產(chǎn)為核心的集成管理軟件廠商雖然有各自的專業(yè)優(yōu)勢和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),但普遍來看行業(yè)面涉及比較狹窄。由于受到中小企業(yè)市場的吸引,過去強(qiáng)調(diào)大而全的國內(nèi)管理軟件開始走向“?!薄ⅰ熬钡娜萝壍?。
結(jié)語
“2005年管理軟件廠商關(guān)注中小企業(yè)”、“2005年成為中小企業(yè)ERP普及年”、“中低端市場即將迎來ERP熱潮”等等關(guān)于中小企業(yè)信息化的報(bào)道從去年年底到現(xiàn)在都未曾斷過,無論是廠商還是媒體的眼睛都盯上了中小企業(yè)市場,而企業(yè)更是大搞一些普及活動(dòng),信誓旦旦地要在這塊市場占據(jù)一席之地。
廠商如此看重中低端市場自然有他們的道理,但面對日益趨于理智的中小企業(yè)決策者們對各廠商打出的概念牌是否奏效?不管怎么樣,中小企業(yè)管理軟件市場的成長將導(dǎo)致管理軟件廠商新一輪廝殺,價(jià)格戰(zhàn)背后,可能會象前幾年的家電產(chǎn)業(yè)一樣,帶來管理軟件產(chǎn)業(yè)的一次全面洗牌。
廠商需要明白的是,除了要有過硬的產(chǎn)品,誰最貼近用戶誰就將贏得更多的市場份額。我國的中小企業(yè)大多集中在區(qū)縣一級市場,他們信息相對比較閉塞,對于信息化的了解基本上是一片空白。對于一群“白紙”一樣的客戶,誰最先接觸到他們,給他們灌輸信息化的理念,誰就最有可能得到他們的信任和支持,在市場上搶得先機(jī)。
附:
2004年最受關(guān)注的管理軟件廠商名單:
SAP
北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司
用友軟件股份有限公司
北京安爾科技有限公司
優(yōu)集系統(tǒng)中國有限公司
微軟(中國)有限公司
東軟軟件股份有限公司
MAPICS
的確,國內(nèi)的中小企業(yè)還屬于弱勢群體,生命力太過脆弱。融資難、招工難、生產(chǎn)經(jīng)營成本上漲等問題制約了中小企業(yè)的發(fā)展。除了這些硬件問題外,與之相應(yīng)的是中小企業(yè)的整體管理實(shí)力還有待提高。提升中小企業(yè)的管理實(shí)力成為中央、地方中小企業(yè)主管部門關(guān)注的重要課題。
流程固化讓員工不再偷懶
“作為一個(gè)傳統(tǒng)家電行業(yè)企業(yè),我們在全國各地都有銷售辦事處,需要管理的人太多。這是我們在管理中的一大難題。我覺得精確管理的最大好處是固化流程。” 常州市新科商用空調(diào)有限公司總經(jīng)理費(fèi)躍在4月12日舉辦的“育林計(jì)劃”總結(jié)表彰大會上表示,“以前我們只注重結(jié)果,抓不住過程,因?yàn)榱鞒虥]有固化。我聽了金和公司董事長欒潤峰的精確管理課程之后,當(dāng)場決定與金和公司簽約,希望能夠提高公司管理水平?!?/p>
他們在隨后的三個(gè)月在公司停用了Foxmail,因?yàn)橐寙T工接受新武器――金和C6協(xié)同管理平臺解決方案(以下簡稱“C6”)。
“育林計(jì)劃”是什么呢?它是由工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司提供指導(dǎo),北京金和軟件股份有限公司具體實(shí)施,各地中小企業(yè)主管部門、服務(wù)機(jī)構(gòu)與有關(guān)行業(yè)協(xié)會參與合作的為中小企業(yè)提升管理實(shí)力搭建的一個(gè)平臺。作為中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程的重要組成部分,“育林計(jì)劃”旨在通過對中小企業(yè)管理人員進(jìn)行精確管理和信息化培訓(xùn),采用創(chuàng)新的咨詢實(shí)施模式和信息化管理工具,引導(dǎo)和支持中小企業(yè)加強(qiáng)管理,全面提升中小企業(yè)管理軟實(shí)力,進(jìn)而加快推進(jìn)中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。
費(fèi)躍介紹了他們在使用了C6之后獲得的管理提升。首先,固化流程。原來,他們企業(yè)的員工職責(zé)不清,而使用了該解決方案之后,員工提交的任務(wù)都是有數(shù)據(jù)可查的,減少了互相推諉的現(xiàn)象。第二,保證信息處理的及時(shí)性。以前的匯報(bào)方式是從下向上的意向匯報(bào),現(xiàn)在上級打開電腦就能看到未處理的消息,提高了信息處理的及時(shí)性。第三,信息的保存。原來領(lǐng)導(dǎo)每次通過郵件收到的報(bào)表都要保存到本地電腦上,每一類報(bào)表存放到一個(gè)文件夾,這樣的工作比較繁瑣。C6很好地解決了這個(gè)問題。應(yīng)用C6后,文件分門別類地存儲在網(wǎng)絡(luò)上,相關(guān)人員隨時(shí)隨地可以查找資料。第四,C6的日記功能讓上級知道下屬每天所做的工作,同時(shí)下屬也可以看到上級有沒有看他提交的日記。這樣,基層員工、中層干部都無法再偷懶。
當(dāng)記者問到在使用該解決方案的過程中遇到的問題時(shí),費(fèi)躍說:“文件分門別類地放在網(wǎng)絡(luò)上是件好事,可是這些門類分得太細(xì)了,有時(shí)記不住哪類文件放在哪里了?!?/p>
“育林”碩果累累
“育林計(jì)劃”惠及的企業(yè)還很多,參與實(shí)施“育林計(jì)劃”的企業(yè)有501家。據(jù)悉,“育林計(jì)劃”于2010年4月試運(yùn)行,2010年6月面向全國范圍內(nèi)的中小企業(yè)啟動(dòng)實(shí)施,為期2~3年。
“育林計(jì)劃”通過免費(fèi)的評估診斷、培訓(xùn)咨詢、先用試點(diǎn)、現(xiàn)場實(shí)施四個(gè)環(huán)節(jié),準(zhǔn)確定位企業(yè)管理提升需求,制訂企業(yè)管理提升目標(biāo),循序漸進(jìn)地實(shí)施精確管理解決方案,幫助企業(yè)提升管理軟實(shí)力。作為“育林計(jì)劃”的承擔(dān)單位,金和軟件面向中小企業(yè)開展了免費(fèi)的信息化培訓(xùn)、專業(yè)診斷和咨詢指導(dǎo),完成了《中小企業(yè)管理軟實(shí)力評估模型》的設(shè)計(jì)。
經(jīng)過一年的發(fā)展,“育林計(jì)劃”取得了不小的成績。育林計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理梁強(qiáng)在報(bào)告中稱:“育林計(jì)劃”現(xiàn)已覆蓋城市23個(gè),舉辦精確管理培訓(xùn)62場,參與實(shí)施的企業(yè)有501家。經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)施期后,465家企業(yè)自我評估管理有了顯著的提升,余下的36家目前仍在自我評估中。
摘要:我院將軟件過程改善和小組軟件過程的理論引入到項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中,在小組軟件過程(TSP)的基礎(chǔ)上提出了TSP的簡化過程TSP-ST(Team Software Process-Student),構(gòu)建了開發(fā)過程模型,并將該模型應(yīng)用到學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中。本文介紹了TSP-ST在學(xué)生項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用實(shí)踐。
關(guān)鍵詞:軟件過程改善;小組軟件過程;模型
中圖分類號:G642
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
1問題的提出
目前,為了實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐的無縫鏈接,各高校都紛紛將模擬的甚至是企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目搬到了課堂,要求學(xué)生按照軟件企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)的模式進(jìn)行項(xiàng)目的開發(fā)和管理,從而提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。但是由于高校軟件質(zhì)量意識相對來說比較淡薄,加上老師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏對真實(shí)軟件過程的認(rèn)知,因此,不能根據(jù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和管理方式對學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目指導(dǎo)。針對目前高校軟件開發(fā)管理的現(xiàn)狀以及結(jié)合本校學(xué)生項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的實(shí)際情況,本文將軟件過程改善和小組軟件過程的理論知識、方法引入進(jìn)來,在小組軟件過程(TSP)的基礎(chǔ)上提出了TSP的簡化過程TSP-ST(Team Software Process-Student),構(gòu)建了開發(fā)過程模型,并將該模型應(yīng)用到學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中。該系統(tǒng)的開發(fā)人員是參加項(xiàng)目實(shí)習(xí)的學(xué)生,在學(xué)生中實(shí)施小組軟件過程不同于在軟件企業(yè)中實(shí)施小組軟件過程,由于在開發(fā)人員和開發(fā)時(shí)間上的特殊性和局限性,TSP-ST勢必具有其特定的、獨(dú)有的特色。
2TSP-ST的背景
2.1高校學(xué)生項(xiàng)目開發(fā)的意義
近幾年在“發(fā)展應(yīng)用學(xué)科,培養(yǎng)應(yīng)用人才”的辦學(xué)目標(biāo)指導(dǎo)下,各高校都加快了實(shí)踐教學(xué)建設(shè)速度,逐步建立了科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)管理體系。大連東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)體系包括實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)、證書培訓(xùn)、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) / 畢業(yè)實(shí)踐、項(xiàng)目實(shí)習(xí)等多種教學(xué)形式。其中項(xiàng)目實(shí)習(xí)是學(xué)院實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)特色,被專門安排在為期一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)期。為了搞好項(xiàng)目實(shí)習(xí),讓學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)習(xí)的過程中真正掌握項(xiàng)目開發(fā)的相關(guān)知識,真正建立學(xué)校與企業(yè)的無縫連接,使學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)企業(yè)的工作,學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)習(xí)期間完成的項(xiàng)目很多都具有現(xiàn)實(shí)的使用意義。
2.2高校學(xué)生項(xiàng)目開發(fā)存在的問題
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大,高校內(nèi)的所謂的小組開發(fā)方式甚至個(gè)人“作坊式”開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在:
(1) 過程與文檔不規(guī)范
學(xué)生在實(shí)踐的過程中沒有必要的規(guī)則進(jìn)行遵循,盲目開發(fā),與實(shí)際開發(fā)過程相差甚遠(yuǎn)。
文檔的編寫在項(xiàng)目的開發(fā)過程中是必不可少的,過程的文檔化是項(xiàng)目管理的基本要求。沒有規(guī)范的文檔,不能全面地反映項(xiàng)目組所做的工作;不能保證團(tuán)隊(duì)成員之間的暢通交流;不能為新加入的項(xiàng)目組成員提供幫助;不能保證項(xiàng)目開發(fā)的一致性。學(xué)生往往不重視規(guī)范的文檔的編寫,經(jīng)常急于編寫代碼。
(2) 項(xiàng)目管理不正規(guī)
學(xué)生項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不了解項(xiàng)目管理的知識體系和一些常用工具和方法,所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識的指導(dǎo),完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識技能,管理工作的隨意性、盲目性比較大。例如對于如何利用工作分解結(jié)構(gòu)使項(xiàng)目的工作范圍更加明確,如何用前導(dǎo)圖法對活動(dòng)進(jìn)行排序并估算項(xiàng)目進(jìn)度、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,如何利用掙值法跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,如何對于風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性定量分析等等。
(3) 計(jì)劃不明確
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識不足。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為計(jì)劃不如變化快,項(xiàng)目中也有很多不確定的因素,做計(jì)劃是走過場,因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意,不少事情沒有仔細(xì)考慮;階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延,造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié),無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。
(4) 測試不嚴(yán)格
很多學(xué)生分不清什么是單元測試,什么是集成測試,什么是系統(tǒng)測試。測試的順序是先單元測試,然后是集成測試,最后是系統(tǒng)測試。單元測試是源代碼級的測試,一般由編程人員自己使用各種unit工具測試,屬于白盒測試。集成測試是在單元測試結(jié)束后,將一個(gè)或若干個(gè)單元作為一個(gè)子系統(tǒng),測試子系統(tǒng)內(nèi)的所有組件可以正確的交互,集成測試通過對子系統(tǒng)不斷增加新的單元最后完成整個(gè)系統(tǒng)的測試,集成測試不應(yīng)由開發(fā)人員完成,屬于黑盒測試。
正是由于高校學(xué)生在軟件開發(fā)中存在以上問題,所以對學(xué)生項(xiàng)目組施行規(guī)范的管理是必需的。使用一種行之有效的管理方法來管理學(xué)生的開發(fā)過程,提高學(xué)生開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量,使學(xué)生真正體會企業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和管理方式是非常必要的。
3TSP-ST簡化過程的設(shè)計(jì)
3.1什么是TSP
TSP是Team Software Process的縮寫,中文翻譯為小組軟件過程,TSP的核心是使用一種高效協(xié)同的軟件開發(fā)方法,創(chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)高效的開發(fā)工程師。通過實(shí)踐可以讓小組的每個(gè)成員獲得小組中不同角色如何協(xié)同工作的經(jīng)驗(yàn)。其中,把產(chǎn)品開發(fā)劃分為幾個(gè)周期,然后建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和效率測評機(jī)制,為小組和組員提供準(zhǔn)確的評價(jià),同時(shí)在小組中分為不同的角色,不同角色具有不同的職責(zé)和任務(wù),并建立相關(guān)的規(guī)則。以此,及時(shí)生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。
3.2TSP-ST目的和方法
為了解決高校中學(xué)生項(xiàng)目開發(fā)中存在的問題,特別是針對于學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)間較短的特點(diǎn),我們在TSP的基礎(chǔ)上提出了TSP-ST(Team Software Process-Student),即專門針對學(xué)生的小組軟件過程。該過程從小組軟件過程原有的工作流程、角色分配、過程管理及文檔規(guī)范化方面逐一進(jìn)行了簡化,使簡化后的小組軟件過程對于高校的學(xué)生更具有適用性和針對性。
3.3TSP-ST的設(shè)計(jì)原則
(1) 遵循一個(gè)確定的、可重復(fù)的過程并迅速獲得反饋,這樣才能使學(xué)習(xí)和過程改善卓有成效。
(2) 一個(gè)群組是否高效,是由具體的目標(biāo)、良好支持的工作環(huán)境和強(qiáng)有力的指示及領(lǐng)導(dǎo)等綜合因素所決定的。
(3) 注意及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
(4) 注意借鑒前人和他人的經(jīng)驗(yàn),在已經(jīng)可以利用的工程、科學(xué)和教學(xué)法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上來規(guī)定過程改進(jìn)的指令。
(5) 為了能夠更好地實(shí)施此過程,開發(fā)小組的成員必須接受過PSP的訓(xùn)練,否則TSP-ST的過程將令學(xué)生不堪重負(fù),也偏離了小組軟件過程訓(xùn)練的初衷。
3.4TSP-ST的工作流程
根據(jù)TSP-ST的背景和TSP-ST的設(shè)計(jì)原則,從教師總述最終產(chǎn)品目標(biāo)開始,項(xiàng)目小組就開始按照TSP-ST步驟來進(jìn)行5個(gè)步驟的工作:策劃和計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測試。由于項(xiàng)目的開發(fā)周期只有4周的時(shí)間,通過幾個(gè)循環(huán)來開發(fā)產(chǎn)品在時(shí)間上是不允許的,所以TSP-ST采用以并行為主,線性為輔的開發(fā)原則,將整個(gè)產(chǎn)品劃分成幾個(gè)子產(chǎn)品,將幾個(gè)子產(chǎn)品并行開發(fā),開發(fā)過程采用線性開發(fā)模式。圖1詳細(xì)描述了TSP-ST的開發(fā)流程。
3.5TSP-ST的角色分配
小組角色的分配原則是根據(jù)學(xué)生提交的基本信息表格為主要依據(jù)的。學(xué)生項(xiàng)目實(shí)習(xí)中每個(gè)項(xiàng)目的成員一般4-5人,每個(gè)小組設(shè)置一個(gè)組長。小組成員的具體角色、目標(biāo)和主要活動(dòng)如表1所示。
在TSP-ST內(nèi)把管理的角色由項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、技術(shù)支持經(jīng)理5類簡化為項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)、小組領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)支持經(jīng)理和其他成員。每個(gè)小組成員都要獨(dú)立承擔(dān)從需求分析到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的所有設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。每個(gè)小組組長具有雙重身份,既是縱向過程的參與者,又是橫向過程的負(fù)責(zé)人??v向:啟動(dòng)、策略、計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試和維護(hù);橫向:項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)、小組領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)支持經(jīng)理和其他成員。項(xiàng)目組中的每個(gè)成員都獨(dú)立擔(dān)當(dāng)一個(gè)角色有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與項(xiàng)目的積極性,避免只有組長干活,其他人觀望,最終坐享其成的現(xiàn)象發(fā)生。
3.6TSP- ST的管理過程
在TSP-ST的實(shí)施過程中,學(xué)生從頭到尾體驗(yàn)項(xiàng)目組中各角色的實(shí)際工作(需求、設(shè)計(jì)、測試、總結(jié)),項(xiàng)目組組長擔(dān)任項(xiàng)目的管理工作。項(xiàng)目管理貫穿于整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)生命周期流程,包括項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理、需求管理、缺陷管理、培訓(xùn)管理等活動(dòng);這些對學(xué)生軟件開發(fā)過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量做出有效的管理和監(jiān)控。TSP-ST的管理過程如圖2所示。
4結(jié)束語
TSP-ST是針對高校學(xué)生開發(fā)項(xiàng)目專門制定的簡化小組軟件過程,已在我院項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中實(shí)施,充分驗(yàn)證了該過程的實(shí)用性。TSP-ST的提出為本院學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)/實(shí)踐提供了參考,并期望推廣至其他高校的以“項(xiàng)目帶實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中去。
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Research and Application of the Team Software Process on the Management of Students’ Software Developing
JIANG Min, SHI Dong-ling
(Dalian Neusoft Institute of Information, Computer Department of Science and Technology
Dalian Liaoning Province 116023, China;)
91eHR企業(yè)執(zhí)行軟件
廈門易用軟件技術(shù)有限公司擁有積累了20年經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理專家團(tuán)隊(duì)和近10年企業(yè)管理產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)團(tuán)隊(duì),長年從事企業(yè)管理軟件的應(yīng)用開發(fā)與經(jīng)營管理工作。在移動(dòng)互聯(lián)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,91eHR打破了傳統(tǒng)管理軟件拘泥于流程和事務(wù)的管理方式,開創(chuàng)了全新的管理與執(zhí)行應(yīng)用相結(jié)合的企業(yè)管理時(shí)代,提出了企業(yè)執(zhí)行軟件的嶄新概念。通過移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,91eHR結(jié)合云端存儲和分析技術(shù),為中國企業(yè)的未來管理提供了一種全新的可能。
在當(dāng)今快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,國內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)需要面對眾多艱巨的挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)意識到,管理效率低下等問題正在成為其發(fā)展的絆腳石。
企業(yè)管理的核心在于實(shí)現(xiàn)明確、有效的人才管理,以及由此觸發(fā)的目標(biāo)管理、執(zhí)行管理和企業(yè)整體診斷。只有充分激發(fā)企業(yè)人才潛能,將企業(yè)管理與員工執(zhí)行實(shí)現(xiàn)有效的掛鉤,才能實(shí)現(xiàn)高價(jià)值的創(chuàng)新和服務(wù),有效幫助企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成,助力企業(yè)走得更遠(yuǎn)。
蓋洛普機(jī)構(gòu)最近公布的一組數(shù)字顯示:人力資源約占企業(yè)運(yùn)營成本的70%,但目前僅有 7%的員工完全了解企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,以及企業(yè)對他們的期望。同時(shí),超過65%的中小企業(yè)主無法有效了解員工的工作狀態(tài)與工作進(jìn)展情況。在評估員工績效時(shí),超過一半的中小企業(yè)主不能清晰地了解員工績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度,這一過程往往具有極大的隨意性。而這一切,均使中國的中小企業(yè)在持續(xù)成長和有效壯大上面臨巨大的困難。
當(dāng)前,國內(nèi)中小企業(yè)主的主要工作精力還是聚焦于業(yè)務(wù)層面,更多關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)的成長。在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí),大多數(shù)企業(yè)主只能利用碎片化的時(shí)間。如何更好更方便地進(jìn)行企業(yè)管理,充分利用中小企業(yè)主的碎片化時(shí)間來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的掌控和判斷,成為企業(yè)管理軟件在新時(shí)代背景下的又一挑戰(zhàn)。
為了解決這一問題,幫助國內(nèi)中小企業(yè)更好地進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型,2011年底廈門易用軟件技術(shù)有限公司(以下簡稱易用軟件)提出了企業(yè)執(zhí)行軟件的概念。在對中小企業(yè)多年管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上,廈門易用軟件對超過500家各行各業(yè)中小企業(yè)的內(nèi)部管理需求進(jìn)行了深入的研究,開發(fā)出了國內(nèi)第一款針對企業(yè)管理與員工執(zhí)行進(jìn)行系統(tǒng)化統(tǒng)籌應(yīng)用的管理軟件。不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件,該產(chǎn)品將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到執(zhí)行層面的機(jī)制,并不是單純地走形式,而是真正能產(chǎn)生切實(shí)的效果,真正讓企業(yè)將管理與員工執(zhí)行結(jié)合在一起。通過目標(biāo)分解與管理,讓企業(yè)管理人員能夠真切了解每位員工的工作狀態(tài)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,從而更好的識別每位員工,有效調(diào)整工作分配,真正做到人盡其職。而通過持續(xù)的數(shù)據(jù)累積加上科學(xué)的評判和分析工具,該產(chǎn)品能幫助企業(yè)通過線性指標(biāo)觀察員工的成長狀況,并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略作出適時(shí)的調(diào)整和應(yīng)對,進(jìn)而對企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的整體健康度作出科學(xué)的評價(jià)。不僅如此,以手機(jī)應(yīng)用為主要形式的91eHR產(chǎn)品,還能更好地迎合中小企業(yè)主的管理習(xí)慣。
據(jù)易用軟件負(fù)責(zé)人曾捷介紹,雖然幾乎所有的軟件服務(wù)提供商都表示自己能提供全系列解決方案,但事實(shí)上在不同的模塊和解決方案上依舊有強(qiáng)弱之分。特別是對中小企業(yè)這種更加注重執(zhí)行效果的群體,大型的傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件均無法滿足其特殊的需求,而這恰恰給易用軟件與眾多供應(yīng)商提供了機(jī)會。91eHR之所以能在管理軟件市場占據(jù)一席之地,主要源于它和中小企業(yè)注重管理與執(zhí)行相結(jié)合的特色高度吻合。
管理與執(zhí)行相結(jié)合的極佳創(chuàng)新
一套管理軟件,從引入到落地是一個(gè)復(fù)雜的過程。企業(yè)只有重視戰(zhàn)略定位,同時(shí)對績效也相當(dāng)重視,才能體會到易用軟件的價(jià)值。在曾捷看來,各種企業(yè)管理軟件中,人們更熟悉專注于流程與事務(wù)信息化的工具軟件,它們可以很好地降低各個(gè)辦事部門的工作量,提高工作效率。但是,這樣的管理軟件僅僅是戰(zhàn)術(shù)武器而非戰(zhàn)略武器。91eHR最強(qiáng)的一點(diǎn)恰恰在于,它可以將產(chǎn)品從企業(yè)管理角度上升到企業(yè)執(zhí)行角度。以績效考評為例,91eHR的績效管理功能不是以企業(yè)的短期績效為目標(biāo)的,它能從企業(yè)戰(zhàn)略的角度,通過某種方式和機(jī)制,讓企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行,讓企業(yè)投資獲得更好的回報(bào)。
在國際市場,績效管理的標(biāo)準(zhǔn)做法是從上至下式的管理模式——總公司和高層經(jīng)理有戰(zhàn)略目標(biāo),這些目標(biāo)又被分解成分公司和中層管理者的目標(biāo)。這個(gè)鏈條是否暢通,關(guān)系著企業(yè)能否在發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)執(zhí)行層面上做到上下一盤棋。在國內(nèi)市場,很多企業(yè)的績效和戰(zhàn)略執(zhí)行都出現(xiàn)了或多或少的脫鉤問題。企業(yè)只是簡單將紙張表格搬到了網(wǎng)上,企業(yè)主均認(rèn)為績效管理很重要,但大多數(shù)企業(yè)卻只能把績效管理停留在評估階段。對此,曾捷認(rèn)為:“績效管理不能僅停留在績效評估階段,績效評估只是績效管理的一部分。公司管理者在意的,不是幾百塊錢的績效獎(jiǎng)金放到誰的兜里了,他們在乎的是引入一個(gè)機(jī)制,通過推動(dòng)這個(gè)機(jī)制來帶動(dòng)大家把該干的活都給干了?!?/p>
91eHR定義的績效管理與戰(zhàn)略執(zhí)行是緊密關(guān)聯(lián)的,它是一個(gè)監(jiān)控機(jī)制。每個(gè)經(jīng)理人、每個(gè)員工在系統(tǒng)中都有一個(gè)設(shè)置,同時(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和每個(gè)人的目標(biāo)之間都有一個(gè)級聯(lián)關(guān)系,將企業(yè)戰(zhàn)略很快地分解下去。員工通過實(shí)時(shí)的反饋工作情況,與其個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。這樣的好處是,企業(yè)中每一個(gè)單元,無論是個(gè)人,還是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行進(jìn)展不順利時(shí)直接轉(zhuǎn)到非常具體的部門,讓管理者知道具體是什么部門出現(xiàn)了不順利。即便是擁有異常復(fù)雜管理架構(gòu)的企業(yè),它的戰(zhàn)略執(zhí)行也會統(tǒng)一而清晰。
員工的集合構(gòu)成了團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的集合構(gòu)成了一個(gè)企業(yè),通過對每位員工狀態(tài)的持續(xù)收集與整理分析,可以很好地判斷企業(yè)在一個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略發(fā)展方向與業(yè)務(wù)執(zhí)行情況是否吻合,進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)在下一階段調(diào)整管理與執(zhí)行重點(diǎn)。此外,通過持續(xù)的員工數(shù)據(jù)反饋,能讓企業(yè)做出更有說服力的判斷,幫助中小企業(yè)更好地做到:根據(jù)目標(biāo)追蹤公司整體進(jìn)度;通過員工的績效趨勢,判斷員工、團(tuán)隊(duì)的主要優(yōu)勢和弱勢、組織機(jī)能和總體回報(bào)驅(qū)動(dòng)力;了解企業(yè)能力差距所在,找出企業(yè)所欠缺的技能;隨時(shí)監(jiān)控員工的發(fā)展情況,評估公司員工等級分類的合理性,獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)最好的員工,而非簡單地按百分比把獎(jiǎng)金分配給所有人,潛在節(jié)約了無意義的獎(jiǎng)勵(lì)薪酬。
通過91eHR,企業(yè)能在員工和組織目標(biāo)間建立更為緊密的聯(lián)系,進(jìn)行更好的績效評估,將薪酬、招聘規(guī)劃、保證員工隊(duì)伍穩(wěn)定等與管理更緊密地整合在一起。
移動(dòng)互聯(lián)的極佳管理應(yīng)用
一、企業(yè)管理電算化的概念
企業(yè)管理電算化是指在電算化基礎(chǔ)上,對現(xiàn)有會計(jì)信息以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的其他信息進(jìn)行再加工,以財(cái)務(wù)管理為核心,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)計(jì)量,建立具有廣泛意義的經(jīng)濟(jì)模型,運(yùn)用特定方法,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化。企業(yè)管理電算化是對會計(jì)電算化的全面支持,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后對會計(jì)電算化的更高要求,是今后會計(jì)電算化軟件深層次開發(fā)的方向。
企業(yè)管理電算化的開發(fā)、運(yùn)用及發(fā)展又不同于會計(jì)電算化。因?yàn)?,一般意義的會計(jì)電算化是以帳務(wù)及報(bào)表為主要目的,在進(jìn)行會計(jì)電算化工作過程中,較多的初始化工作要經(jīng)過手工的收集、整理、匯總后再輸入到機(jī)中去才能產(chǎn)生結(jié)果,很多勞動(dòng)要經(jīng)過手工及計(jì)算機(jī)的重勞動(dòng)??偟拈_發(fā)主要經(jīng)過計(jì)算機(jī)專業(yè)人士及會計(jì)人員共同完成,而且很多計(jì)算機(jī)輸出數(shù)據(jù)并不是有現(xiàn)實(shí)意義,數(shù)據(jù)的重復(fù)利用并不是很高。而企業(yè)管理電算化工作涉及面廣,包括企業(yè)生產(chǎn)制造等在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)系統(tǒng)。而這些系統(tǒng)十分分散,又具有一定的內(nèi)在聯(lián)系,它是運(yùn)用計(jì)算機(jī)語言,以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一體化,符合企業(yè)效益最大化原則為前提,進(jìn)行全面的系統(tǒng),用的計(jì)算機(jī)技術(shù)和高效的數(shù)據(jù)流程為企業(yè)提供相互牽制、相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)資料,通過對企業(yè)管理電算化的全面有效的運(yùn)行,最終都應(yīng)全部匯總反映在財(cái)務(wù)報(bào)表中,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的自動(dòng)化控制。
二、中國中小企業(yè)應(yīng)選擇管理電算化
經(jīng)濟(jì)的全球化,技術(shù)的創(chuàng)新化,競爭的激烈化,中國中小企業(yè)只有及早地改變傳統(tǒng)落后管理方式,積極主動(dòng)地導(dǎo)入管理電算化系統(tǒng),才能在現(xiàn)代市場中得以生存和發(fā)展。這是一個(gè)明智正確的決擇,也是中國中小企業(yè)的內(nèi)在要求。
1、中國中小企業(yè)已進(jìn)入“新管理時(shí)代”
經(jīng)過二十年的改革開放,中國中小企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性改變。企業(yè)管理在經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“生產(chǎn)管理時(shí)代”時(shí)代,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合時(shí)期的“管理”時(shí)代后,從九十年代末進(jìn)入全面市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“新管理時(shí)代”。
新管理時(shí)代的中國中小企業(yè)以建立競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)競爭力為核心。要提高企業(yè)的競爭力就必須改善企業(yè)經(jīng)營,全面強(qiáng)化企業(yè)管理,形成企業(yè)持久發(fā)展的“內(nèi)功”。越來越多的優(yōu)秀企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資的舉動(dòng),足以說明了這一趨勢。在市場競爭日益激烈,用戶需求不斷趨向多樣化,企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來越密切的今天,要求企業(yè)行動(dòng)必須快捷、靈敏,在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。人力已經(jīng)很難完全達(dá)到要求,必須借助當(dāng)代信息的最新成果,優(yōu)化和加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營和管理。
2、的管理信息系統(tǒng)更加適應(yīng)中小的現(xiàn)實(shí)管理要求
現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng),更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性,更加重視企業(yè)與外界的關(guān)系,更加支持全球化經(jīng)營等。這些新的正是當(dāng)前中國中小企業(yè)普遍呈現(xiàn)的管理要求。單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q企業(yè)面臨的復(fù)雜管理課題,整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)企業(yè)的普遍選擇。不同于“生產(chǎn)管理”,全面走向市場的中國中小企業(yè),其管理的范圍從內(nèi)部走向了外部,必須在市場的大環(huán)境中求生存求發(fā)展。的全球化和中國本土市場的國際化,使中國中小企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)向國際化,由此帶來的國際化動(dòng)作管理也需要借助管理系統(tǒng)解決。
3、中國中小企業(yè)已經(jīng)初步具備推選企業(yè)管理電算化的條件
今天,中國大部分中小企業(yè)已經(jīng)具備了推行和消化現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。市場競爭的現(xiàn)實(shí)環(huán)境加速了中國中小企業(yè)的成熟,為求生存和發(fā)展,大部分企中小企業(yè)都能正視現(xiàn)實(shí),接受改變。同時(shí)近年來,中小企業(yè)人員的素質(zhì)也在不斷提升,懂得和掌握信息技術(shù)的人員也越來越多。此外,作為管理思想、管理模式和信息技術(shù)集成的管理電算化并不高深且支持分步實(shí)施。
三、推進(jìn)企業(yè)管理電算化的思路
1、加強(qiáng)宣傳工作,動(dòng)員全以及所有中小企業(yè)都來關(guān)注管理電算化的發(fā)展與推廣應(yīng)用
做好廣告工作,向全社會普及和滲透企業(yè)管理電算化知識,使人們對我國推行企業(yè)管理電算化有個(gè)統(tǒng)一認(rèn)識。應(yīng)積極創(chuàng)造各種條件,鼓勵(lì)和引導(dǎo)中小企業(yè)推廣應(yīng)用。首先,企業(yè)管理是帶有濃厚民族文化特色的商品,不可盲目引進(jìn)或高價(jià)購置西方的類似軟件。其次,我國中小企業(yè)應(yīng)主動(dòng)選用優(yōu)秀的國產(chǎn)企業(yè)管理軟件。最后,一些電算化工作者和者也是我國發(fā)展企業(yè)管理電算化事業(yè)的一支重要力量,但是這支隊(duì)伍尚很弱小,我們應(yīng)采取措施支持其發(fā)展壯大,使中國企業(yè)管理電算化與實(shí)踐在系統(tǒng)和研究領(lǐng)域先行一步。
2、認(rèn)真制訂推行企業(yè)管理電算化的方針政策
根據(jù)企業(yè)管理電算化發(fā)展特點(diǎn),建立健全相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),要使各級領(lǐng)導(dǎo)明確發(fā)展企業(yè)管理電算化對提高中小企業(yè)競爭力和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大意義。市場經(jīng)濟(jì)離不開宏觀調(diào)控,中小企業(yè)在推行管理電算化過程中,必然會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,這都需要有關(guān)政府部門的支持、協(xié)調(diào)和管理。
3、抓好企業(yè)自身配套建設(shè)
雖然今天我國大部分中小企業(yè)已經(jīng)具備推行管理電算化的基礎(chǔ),但條件尚不完備。各中小企業(yè)應(yīng)抓住時(shí)機(jī),切出專項(xiàng)的資金,配置專門的設(shè)備,培訓(xùn)專業(yè)的人員,使自身具備發(fā)展管理電算化的“軟件”與“硬件”兩大優(yōu)勢。
4、要注意企業(yè)管理電算化的開發(fā)工作
(1)、要進(jìn)一步向深層次開發(fā)電算化軟件,著重開發(fā)產(chǎn)、供、銷領(lǐng)域的電算化管理系統(tǒng)并使這些系統(tǒng)在相應(yīng)部門使用,財(cái)務(wù)部門要與使用部門聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)資源共享。并開發(fā)具有決策系統(tǒng)功能與責(zé)任考核功能的子系統(tǒng),為順利進(jìn)行企業(yè)管理電算化工作提供強(qiáng)有力的支持和保證。
(2)、在開發(fā)方式上,企業(yè)管理電算化軟件應(yīng)由具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、企業(yè)管理人員以及企業(yè)的高級領(lǐng)導(dǎo)配合進(jìn)行。
企業(yè)行政管理是推動(dòng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中強(qiáng)勁發(fā)展的重要力量,也為提升中小企業(yè)的綜合競爭力發(fā)揮著重要作用。在現(xiàn)代社會,社會主義市場經(jīng)濟(jì)在飛速向前發(fā)展,對企業(yè)特別是中小企業(yè)提出了更高的要求,中小企業(yè)在發(fā)展中也遇到了更多的挑戰(zhàn)。而為了保證中小企業(yè)能夠在新時(shí)期把握住更多的可遇不可求的機(jī)遇,就要求中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新行政管理,不斷地增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,提升企業(yè)的效率,最大化企業(yè)效益。
一、引入科學(xué)的管理模式
從創(chuàng)新的角度加強(qiáng)當(dāng)前中小企業(yè)行政管理,首先需要做到不斷地引入科學(xué)的管理模式。一個(gè)科學(xué)的先進(jìn)的管理模式對于企業(yè)的行政管理工作的高效開展有著不可替代的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以針對當(dāng)前企業(yè)行政管理的模式中出現(xiàn)的問題作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,同時(shí)也需要去借鑒一些優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)良的管理模式,不斷的去改進(jìn)自身企業(yè)的管理模式,替換僵化陳舊的部分,不斷的提升企業(yè)的行政管理能力。企業(yè)管理者需要注意所引入的科學(xué)的管理模式,應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)來作出改進(jìn),而不能一味的照搬照抄,需要做到有針對性的去其糟粕,取其精華。同時(shí)企業(yè)引入的先進(jìn)的管理模式應(yīng)當(dāng)具備一定的發(fā)展變化的方向,能夠適應(yīng)未來市場經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求。
例如針對一些家族性質(zhì)的現(xiàn)代企業(yè),企業(yè)管理者可以應(yīng)用親情化的管理模式,試圖通過家族內(nèi)部的血緣關(guān)系來凝聚企業(yè)各成員,保證企業(yè)內(nèi)部人員可以為著一個(gè)共同目標(biāo)來不斷的努力。特別是當(dāng)中小企業(yè)處于處于創(chuàng)業(yè)階段時(shí)期時(shí),應(yīng)當(dāng)更加合理地去利用親情化的管理模式,降低企業(yè)的內(nèi)耗,讓中小企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn),迅速步入正常軌道。同時(shí),中小企業(yè)也可以采用溫情化模式來開展行政管理?,F(xiàn)代社會人們對精神生活的追求越來越多,因此從溫情化的角度來開展行政管理工作,能夠更多地獲得企業(yè)內(nèi)部人員的認(rèn)可,提升企業(yè)的人文素養(yǎng)。這樣中小企業(yè)的內(nèi)部人員就可以緊緊地圍繞在企業(yè)管理者周圍,服從企業(yè)管理者的管理,同時(shí)在公司的人文關(guān)懷之下,可以獲得滿意度的提升保證,以更為飽滿的精神狀態(tài)來投入到每天的生產(chǎn)工作之中。
二、應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段
創(chuàng)新當(dāng)前中小企業(yè)行政管理,還需要企業(yè)管理者合理地應(yīng)用現(xiàn)代化的管理手段?,F(xiàn)在社會信息技術(shù)在不斷的向前發(fā)展,企業(yè)管理者可以適當(dāng)?shù)睦眯畔⒓夹g(shù),應(yīng)用現(xiàn)代化的管理手段,不斷地提高行政管理的效率。利用現(xiàn)代化管理手段來開展行政管理工作,首先應(yīng)當(dāng)保證行政管理層級的人員,熟悉各種信息化的企業(yè)管理軟件,能夠在日常的企業(yè)行政管理工作中,熟練地應(yīng)用相應(yīng)的軟件來處理各類問題。同時(shí)管理者也應(yīng)當(dāng)購進(jìn)一批,與本企業(yè)的發(fā)展相契合的現(xiàn)代化企業(yè)管理軟件,并結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,對這些軟件做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,不斷的提高企業(yè)行政管理的效率。并且可以利用現(xiàn)代化管理的軟件,將本企業(yè)的行政工作,人事工作等數(shù)據(jù),作出系統(tǒng)的整合,定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為企業(yè)下一步的發(fā)展提供幫助。
現(xiàn)代化的企業(yè)行政管理手段還包括應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置更為合理的行政組織機(jī)構(gòu),精簡企業(yè)內(nèi)部人員,讓各人員能夠有針對性地開展日常的工作,負(fù)責(zé)某一方面的工作,并且做好各工作環(huán)節(jié)之間的溝通。從而保證各項(xiàng)工作,能夠落實(shí)到個(gè)人來負(fù)責(zé),最大限度上的提升企業(yè)工作人員的工作效率,端正其工作態(tài)度。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)確立更為合理的激勵(lì)機(jī)制,注重選拔優(yōu)秀的行政管理人才,推動(dòng)中小企業(yè)向著更為科學(xué)高效的方向發(fā)展。
三、面向市場需求作出管理
中小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下不斷向前發(fā)展,創(chuàng)新加強(qiáng)當(dāng)前中小企業(yè)行政管理工作,同樣離不開中小企業(yè)面向市場的需求來不斷的完善管理工作。當(dāng)前市場發(fā)展中,中小企業(yè)的綜合競爭力是其在市場站穩(wěn)腳跟,不斷向著更高更強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)方向發(fā)展的主要影響因素。因而在中小企業(yè)進(jìn)行行政管理的創(chuàng)新與加強(qiáng),應(yīng)當(dāng)從這一角度出發(fā),不斷的提升本企業(yè)的綜合競爭力。這就要求中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的在企業(yè)內(nèi)部選拔優(yōu)秀的人才,讓各方面的人才融入到企業(yè)的各個(gè)部門,同時(shí)也應(yīng)當(dāng)不斷地為企業(yè)內(nèi)部增添新生力量,針對這些人才及新生力量定期開展培訓(xùn)工作,保證企業(yè)人員能夠以更高的素質(zhì)來完成每天的工作。企業(yè)的行政管理者還應(yīng)當(dāng)作出正確的引導(dǎo),以更為藝術(shù)化的行政管理手段來下達(dá)各項(xiàng)命令及指標(biāo)。注重提升企業(yè)員工的幸福感,給企業(yè)員工創(chuàng)設(shè)一種歸屬感,保證企業(yè)員工能夠重視、尊重企業(yè)的管理者,服從安排。并且還應(yīng)當(dāng)在市?鼉?濟(jì)的主導(dǎo)下,不斷地提高企業(yè)的創(chuàng)新力,建立相對完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激發(fā)起員工的工作熱情,讓員工從更為積極向上的角度來看待每天的工作。這樣,中小企業(yè)在市場的需求之下不斷的完善行政管理工作,可以保證本企業(yè)各項(xiàng)工作的高效開展,積極地迎接現(xiàn)代社會對中小企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
人物簡歷
馬云 : 曾任杭州電子工學(xué)院英語教師。1995年,首次接觸到了因特網(wǎng),開設(shè)了制作主頁的公司“海博網(wǎng)路”。1999年3月,馬云開設(shè)了通過電子商務(wù)連接全球中小企業(yè)的。同年9月,在香港成功注冊法人,出任首席執(zhí)行官。
盡管進(jìn)入到5月,阿里巴巴上市的傳聞,為“喜歡作秀”的馬云聚焦了一大批新眼球,但那畢竟只是馬云自己的事; 更讓業(yè)界關(guān)注的,還是4月底他和比爾•蓋茨的親密接觸, 是否會在集體“貧血”的軟件業(yè)攪起一潭春水。
“在馬云還只會用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)郵件、看看新聞的時(shí)刻,就做成了阿里巴巴和淘寶網(wǎng),所以他不懂軟件并不等于他做不成軟件?!焙芏鄻I(yè)內(nèi)人士這么認(rèn)為。更何況,在年初成立阿里軟件公司時(shí),馬云讓有豐富的軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的王濤幫他實(shí)現(xiàn)這個(gè)“做了5年夢?!?/p>
馬云認(rèn)為,電子商務(wù)和軟件配合的時(shí)機(jī)已經(jīng)很成熟?!鞍⒗锇桶捅仨氝M(jìn)入企業(yè)內(nèi)部的管理,只有這樣阿里巴巴才會在中小型企業(yè)和全球電子商務(wù)中立于不敗之地?!瘪R云強(qiáng)調(diào)說。
天下沒有難管的生意?
阿里軟件的口號就是“讓天下沒有難管的生意?!倍R云本人則堅(jiān)定不移地相信“阿里軟件3年后將成為中國最出色的軟件公司”。
之所以如此自信,是因?yàn)轳R云擁有過具有好萊塢電影般的創(chuàng)業(yè)史和成功史,“中國最大,全球最佳”的B2B網(wǎng)站阿里巴巴,馬云擁有“兩年從易趣手中奪過70%份額”的淘寶網(wǎng)、“中國最大的第三方支付平臺”支付寶、“讓楊致遠(yuǎn)心甘情愿地出售”的雅虎中國...
盡管有看法認(rèn)為這些是馬云“自己在冒的泡泡,今天阿里巴巴有沒有真的賺到錢還是個(gè)謎?!钡辽儆腥嗽敢饨o馬云花錢,譬如軟銀的孫正義和雅虎的楊致遠(yuǎn);至少有第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)認(rèn)定馬云是B2B和C2C領(lǐng)域里的老大,每年的收入有十幾個(gè)億。因此,馬云很豪氣地掏出3個(gè)億來做阿里軟件,“實(shí)在不是什么難事?!?/p>
5月21日,馬云繼續(xù)在中國互聯(lián)網(wǎng)工程師大會上放言: “進(jìn)軍軟件領(lǐng)域,是我做了5年的夢!” 意指他為阿里軟件“屯兵儲量”已有時(shí)日。但部分業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為,馬云只是在軟件領(lǐng)域打一些球。馬云自己也曾經(jīng)表示,阿里巴巴集團(tuán)的所有業(yè)務(wù)都是圍繞電子商務(wù)這個(gè)核心的。
“當(dāng)電子商務(wù)領(lǐng)域一定要建立誠信體系時(shí),我們就開始銷售的‘誠信通’服務(wù); 要有交易市場,我們就建立了阿里巴巴和淘寶網(wǎng); 要能安全支付,我們就推出了‘支付寶’; 要能方便地找到信息,我們就收購了雅虎中國?!苯裉熳鲕浖瑒t是因?yàn)椤笆袌鲇羞@個(gè)缺口,很多中小型企業(yè)生意越做越大,需要軟件來管理自己的企業(yè)?!?/p>
幾年前,有人認(rèn)定美國模式是先做企業(yè)管理軟件再做網(wǎng)上交易,而阿里巴巴正好相反,所以阿里巴巴一定會死?!拔矣X得他贏不了我們,可我當(dāng)時(shí)也不知道能否贏他們。而今天那幾家公司已經(jīng)不見了,我們還在繼續(xù)發(fā)展?!瘪R云說,“我認(rèn)為以電子商務(wù)為基礎(chǔ),深入到企業(yè)內(nèi)部管理的時(shí)機(jī)已經(jīng)到了?!?阿里軟件總經(jīng)理王濤則用另一說法佐證馬云的想法,阿里軟件是電子商務(wù)與軟件的結(jié)合體,其定位是在企業(yè)管理與經(jīng)營之間提供賺錢工具的服務(wù)提供商。
4月份,阿里軟件正式首款產(chǎn)品阿里軟件――外貿(mào)版。該軟件將提供基于SaaS模式(在線軟件服務(wù))的企業(yè)管理、營銷平臺,并融入一些電子商務(wù)的功能。阿里軟件對外宣稱,這款精心打造的產(chǎn)品與傳統(tǒng)軟件截然不同:其最突出的功能特點(diǎn)是完全基于可靠的網(wǎng)絡(luò)保障,托管用戶數(shù)據(jù),即使不在公司電腦上,企業(yè)人員也能通過網(wǎng)絡(luò)正常開展業(yè)務(wù),降低了因?yàn)椴《酒茐摹⒖绲赜?、軟件投入成本過高給企業(yè)帶來的經(jīng)營傷害。
馬云的“海市蜃樓”?
阿里巴巴對外宣稱,阿里軟件是中國第一家提供SaaS(在線軟件服務(wù))的公司。但事實(shí)似乎并非如此,國內(nèi)的一些定位為中小企業(yè)的管理市場軟件廠商,譬如速達(dá)、金算盤等,在2005年底就開始涉足這一領(lǐng)域。“不過,阿里巴巴的優(yōu)勢在于,它比任何公司都出名,都擅長‘秀’?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出,對中小企業(yè)市場來說,“秀”也是很重要的。更何況,馬云還有著號稱“千萬級”的電子商務(wù)注冊用戶。
據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國目前有2000萬家企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù),使用管理軟件的企業(yè)則只占了20%多。而操作相對復(fù)雜、成本依然較高,是阻礙傳統(tǒng)軟件在中小企業(yè)中進(jìn)一步普及應(yīng)用的關(guān)鍵。按照馬云的如意算盤,“阿里巴巴國內(nèi)注冊用戶已有1500萬家,全球已經(jīng)1800萬家,哪怕其中只有100多萬家企業(yè)每年愿付一點(diǎn)錢就不錯(cuò)了?!?/p>
況且,馬云還拉來軟件霸主微軟來立SaaS的大旗,根據(jù)雙方的信息; 微軟公司將其針對中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品,包括電子商務(wù)服務(wù)平臺、企業(yè)管理、辦公自動(dòng)化、企業(yè)通訊系統(tǒng)等打包,通過阿里巴巴在線平臺向2000萬中小企業(yè)銷售。
“SaaS或許是趨勢,但至少目前還存在不少的問題?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,如果馬云僅僅憑借“SaaS”這一模式,就想在短短的兩三年內(nèi)成為“中國最出色的軟件公司”看上去有點(diǎn)不那么現(xiàn)實(shí),給人一種“海市蜃樓”的感覺?!昂蜆I(yè)務(wù)息息相關(guān)的管理軟件,使用租賃的模式最重要的一點(diǎn)是可靠?!?/p>
對于SaaS的用戶而言,數(shù)據(jù)的安全性和重要性往往至關(guān)重要,尤其是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息,牽涉到企業(yè)的核心機(jī)密,將這些至關(guān)重要的核心數(shù)據(jù)放在第三方的服務(wù)器上,對于當(dāng)時(shí)大部分企業(yè)來說是無法接受的。
事實(shí)上,從本質(zhì)上講,SaaS就是ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)的延續(xù),兩者都是以網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)為基礎(chǔ)的,重點(diǎn)都是“軟件部署為托管服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)存取”,運(yùn)營模式都包括“軟件所有權(quán)屬于供應(yīng)商,供應(yīng)商來負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和軟件維護(hù)升級工作”,服務(wù)方式都是“客戶按一定的付費(fèi)周期來租賃供應(yīng)商的服務(wù)”。
而上個(gè)世紀(jì)軟件開發(fā)商掀起的ASP浪潮,在21世紀(jì)初以徹底失敗而終結(jié)。SaaS是否真的解決了ASP時(shí)所存在的信任短板、技術(shù)短板,目前還存在著一些疑問?!叭绻麅H僅是將ASP換湯不換藥,用戶能接受嗎?”
況且SaaS中最熱門的是企業(yè)管理軟件,譬如ERP、SCM(供應(yīng)鏈)、HR(人力資源)、CRM(客戶關(guān)系管理)等,這些和電子商務(wù)是完全不同的領(lǐng)域,需要對企業(yè)管理、經(jīng)營管理等有深入的了解和深刻的理解,“即使阿里巴巴花上1個(gè)億來收購軟件公司,兩三年內(nèi)也未必能進(jìn)入到主流的軟件行業(yè)?!?/p>
不過,以前馬云在做阿里巴巴、淘寶網(wǎng)時(shí),也是被人潑得冷水淋漓,但至少目前來看,馬云在電子商務(wù)領(lǐng)域是“成功人士”,所以,做中國最出色的軟件公司,是馬云的“海市蜃樓”,還是馬云的“好萊塢”式的新成功故事,唯有時(shí)間來檢驗(yàn)。
馬云語錄
我就是戴著望遠(yuǎn)鏡也找不到對手。
與眾不同不是我做出來的,而是我的本能。
一個(gè)男人的才華與其容貌往往是成反比的。
俠之大者,為國為民。企業(yè)家之大者,為國為民。馬云,企業(yè)家之大者。
男人的胸懷是委屈撐大的。
免費(fèi)是世界最昂貴的東西。
我國加入WTO,以及政府部門的大力推進(jìn),使得企業(yè)管理進(jìn)步的需求也比以往更為迫切,更為實(shí)際。當(dāng)前,我國廣大企業(yè),尤其是大中型企業(yè),幾乎都將推行管理軟件乃至ERP列為“技改項(xiàng)目”,并投入大量資金。因此,在廠商需要、政府推動(dòng)和媒體宣傳的共同作用下,我國企業(yè)對管理軟件的應(yīng)用及管理軟件的發(fā)展顯得格外令人關(guān)注。
一、我國企業(yè)應(yīng)用企業(yè)管理軟件的狀況
我國一些大型企業(yè)于80年代初曾花大力氣引進(jìn)以MRP為代表的國外先進(jìn)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng),開始應(yīng)用MRP系統(tǒng)。以求提高企業(yè)的生產(chǎn)制造管理水平,達(dá)到“既要降低庫存,又不出現(xiàn)物料短缺”的目的。90年以來,國家863高技術(shù)計(jì)劃CIMS應(yīng)用示范工程在很大程度上大大推動(dòng)了我國制造業(yè)應(yīng)用MRPII系統(tǒng)的進(jìn)程。目前,我國已有上千家企業(yè)應(yīng)用MRPII管理系統(tǒng)。隨著企業(yè)應(yīng)用MRP/MPRII的深入,人們又提出了新的問題,他們希望管理信息系統(tǒng)在處理物料計(jì)劃信息的同時(shí),要能同步處理財(cái)務(wù)信息。也就是說,企業(yè)要求財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)有同步地從生產(chǎn)系統(tǒng)中獲得資金信息,并隨時(shí)控制和指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一。
我國絕大部分企業(yè)走的是另外一條路,同樣在20世紀(jì)80年代初開始起步,為了提高會計(jì)核算的效率與準(zhǔn)確度,開始采用會計(jì)軟件來代替人工作賬,并由此開始了“會計(jì)電算化”的歷程。不久,企業(yè)便不滿足于這種事務(wù)型的會計(jì)核算軟件,他們需要“財(cái)務(wù)管理”,即能對會計(jì)信息進(jìn)行分析與決策,并為企業(yè)經(jīng)營提供指導(dǎo)作用。于是,他們開始應(yīng)用管理型的財(cái)務(wù)軟件。從1997年開始,一些企業(yè)又在此基礎(chǔ)上提出了新的需求:將財(cái)務(wù)管理與監(jiān)控職能擴(kuò)展到銷售、采購等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算、控制與進(jìn)銷、存業(yè)務(wù)的事務(wù)處理一體化。在大多數(shù)企業(yè)的心目中,集財(cái)務(wù)、分銷、生產(chǎn)等管理于一體的管理軟件能解決他們遇到的管理難題。
二、我國企業(yè)對企業(yè)管理軟件的要求
1、適合我國企業(yè)的管理軟件應(yīng)滿足企業(yè)多樣性需求
中國的企業(yè)千差萬別,發(fā)展水平也參差不齊。大型企業(yè)實(shí)力雄厚、業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜,需要實(shí)現(xiàn)資金、物流、信息、業(yè)務(wù)等方面的一體化管理,因此,大型企業(yè)對全面的管理軟件系統(tǒng)實(shí)施有著很強(qiáng)的需求。對于中型企業(yè),尤其是對1000多萬的中小企業(yè)而言,出于成本的考慮、企業(yè)自身管理基礎(chǔ)的影響,不可能全部選擇大型的全面管理軟件產(chǎn)品,即使選擇了,但是國內(nèi)很多企業(yè)的現(xiàn)狀是產(chǎn)品信息(比如零配件的統(tǒng)一稱謂)都不準(zhǔn)確,對全面質(zhì)量管理和及時(shí)制造的理解和應(yīng)用都還差了很遠(yuǎn),在這種條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)上下游的信息高度集成,難度是可想而知的,造成實(shí)施困難,上線不易,不容易用起來的結(jié)果。因此,我國相關(guān)管理軟件市場上的企業(yè)管理軟件應(yīng)該滿足不同規(guī)模、不同管理水平用戶的多層次的需求。
企業(yè)推行管理信息化建設(shè),最需要的是解決現(xiàn)實(shí)問題,需要不同層次的企業(yè)管理軟件有效地解決不同類型企業(yè)經(jīng)營管理中的個(gè)性化需求。適合企業(yè)的管理軟件應(yīng)該是在發(fā)展中堅(jiān)持“以客戶為中心,以應(yīng)用為重點(diǎn)”思想的管理軟件,更多的是聆聽企業(yè)的聲音,關(guān)注企業(yè)管理的需要,因?yàn)楣芾碥浖幕灸繕?biāo)是輔助企業(yè)管理,所以管理軟件的根本著眼點(diǎn)應(yīng)該是管理應(yīng)用。適于我國國情的管理軟件的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是滿足企業(yè)需求的多層次化、多樣化。
2、適合我國企業(yè)的管理軟件應(yīng)將國情、廠情與管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來
對企業(yè)管理軟件尤其是ERP管理軟件,有不少企業(yè)存在一些誤區(qū),認(rèn)為ERP軟件是萬能的,企業(yè)的所有問題都可以解決。還有些企業(yè)僅僅把上ERP管理軟件當(dāng)成一種時(shí)髦,好像不上ERP,企業(yè)不夠檔次。實(shí)際上,企業(yè)管理軟件乃至ERP軟件,其成功的關(guān)鍵是要用先進(jìn)的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)里面人的行為。企業(yè)管理軟件涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)和管理的各個(gè)方面,還涉及到企業(yè)體制、市場環(huán)境等諸多因素,其復(fù)雜性可想而知。
由于我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)管理體制的原因,我國企業(yè)管理中還有一些“人治”的色彩,有許多地方是無章可循或有章不循;有的企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱,數(shù)據(jù)不完整,不規(guī)范,工作方式因人而異等等。我國企業(yè)往往沒有經(jīng)歷西方企業(yè)的充分工業(yè)化階段,比如,在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面,我國絕大多數(shù)企業(yè)往往側(cè)重于專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化而忽視事務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)化。西方企業(yè)經(jīng)歷了充分的工業(yè)化發(fā)展階段,在經(jīng)歷了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后,一般以目前最好的運(yùn)行辦法作為標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)到規(guī)范運(yùn)作和高效運(yùn)行的目的,并且不斷的從目前的標(biāo)準(zhǔn)上升到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
對于中國企業(yè)而言,最迫切需要解決和提高的是基礎(chǔ)管理,包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、內(nèi)部控制設(shè)計(jì)和人的行為規(guī)范等,企業(yè)要上企業(yè)管理軟件,通常希望最好能通過這個(gè)過程幫助企業(yè)解決當(dāng)前存在的問題和困難。適合我國企業(yè)的企業(yè)管理軟件必須是根據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際情況,對企業(yè)本身所面臨的問題有著較為清晰的認(rèn)識,抓住主要問題,并結(jié)合人員素質(zhì)以及企業(yè)文化等諸多因素,本著實(shí)事求是、因地制宜、腳踏實(shí)地的態(tài)度而定位的。如果不考慮國情、廠情,這樣開發(fā)出來的企業(yè)管理軟件肯定是要遭遇失敗的。
需要指出的是,國情、廠情雖然是客觀存在的,但也是在不斷變化的。如果企業(yè)管理軟件以國情、廠情為由,強(qiáng)調(diào)客觀,遷就現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,實(shí)際上就是固步自封,保護(hù)落后,就將嚴(yán)重影響管理軟件的應(yīng)用水平,制約企業(yè)的生存與發(fā)展。轉(zhuǎn)
有些舊式的管理過程,可能在原來的物質(zhì)技術(shù)條件下是非常合理的,能夠起到提高效率、保證質(zhì)量、幫助決策的作用。但是隨著信息技術(shù)的應(yīng)用,它會與企業(yè)的物質(zhì)流、信息流顯得格格不入,往往會對提高效率、輔助決策起副作用,至少無法起到充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的作用。
我國廣大企業(yè)應(yīng)用管理軟件的目的之一就是要在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上,盡快改變落后的企業(yè)管理模式,進(jìn)而建立起一套新的符合市場經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理模式。管理創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境的變化,根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展水平,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的管理觀念和管理方式的過程。管理創(chuàng)新是提高企業(yè)效率和效益、增強(qiáng)企業(yè)活力的根本途徑,沒有管理創(chuàng)新,企業(yè)將不可避免地停滯不前甚至衰退,以致最終被市場淘汰。企業(yè)應(yīng)用管理軟件一定要立足于管理創(chuàng)新,帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展,進(jìn)而推動(dòng)我國工業(yè)化進(jìn)程。
因此,適合我國企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)管理軟件一方面需要結(jié)合我國目前尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化,而且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況,但是更重要的是,另一方面又一定要同時(shí)立足于企業(yè)管理創(chuàng)新,引進(jìn)、消化、吸收先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn),并把兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來,相輔相成,互為作用。
三、適合我國企業(yè)應(yīng)用管理軟件應(yīng)具備的特點(diǎn)
考慮到我國企業(yè)及企業(yè)管理的現(xiàn)狀,以及企業(yè)對企業(yè)管理軟件的要求,可以歸納出,適合我國企業(yè)應(yīng)用企業(yè)管理軟件主要應(yīng)包括如下幾個(gè)方面的特點(diǎn):
1、管理思想的先進(jìn)性。是指管理軟件本身所蘊(yùn)涵的先進(jìn)的管理理念、管理思想和管理模式。企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用,并不是簡單地將計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)管理中,更重要的是在這些現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用中,引入先進(jìn)的管理思想和管理模式及經(jīng)驗(yàn)、方法,以提高企業(yè)管理水平。
2、開放性。開放性是指管理軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間可以方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞及信息交換。企業(yè)信息化的發(fā)展,使信息化技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理的各個(gè)領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用,這些系統(tǒng)間的相互銜接、集成應(yīng)用是企業(yè)信息化進(jìn)一步發(fā)展的要求。另外,企業(yè)信息化系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息傳遞,同樣對管理軟件提出了開放性的要求,要求管理軟件系統(tǒng)不僅能向外以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式傳送數(shù)據(jù),而且能接受外部系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)。
3、可擴(kuò)展性??蓴U(kuò)展性是指管理軟件的功能隨企業(yè)管理要求的發(fā)展而逐步擴(kuò)展的特性。企業(yè)及企業(yè)管理的發(fā)展,必然對企業(yè)管理信息化系統(tǒng)提出功能和性能擴(kuò)展的要求,甚至?xí)M(jìn)一步要求業(yè)務(wù)流程及管理流程的變化。
4、可集成性。管理軟件的可集成性是指其與企業(yè)信息化系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)等的可集成應(yīng)用。
5、架構(gòu)的先進(jìn)性。架構(gòu)的先進(jìn)性是指管理軟件所采用的技術(shù)架構(gòu)和開發(fā)技術(shù)的先進(jìn)性。管理軟件的技術(shù)架構(gòu)和開發(fā)技術(shù),是管理軟件的基礎(chǔ)。先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)不僅可以確保上述應(yīng)用特性的順利實(shí)現(xiàn),而且可以防止技術(shù)進(jìn)步所造成的原系統(tǒng)投資的浪費(fèi)。
6、適合我國企業(yè)應(yīng)用企業(yè)管理軟件的規(guī)模和行業(yè)劃分。對我國企業(yè)來說,企業(yè)規(guī)模的不同、行業(yè)特點(diǎn)的不同、企業(yè)管理的不同要求,決定了企業(yè)管理軟件的規(guī)模差異。
在國內(nèi)如果提到進(jìn)銷存軟件,尤其在批發(fā)、零售生意的流通型中小企業(yè)群體中提到進(jìn)銷存軟件,幾乎超過70%以上的人都會首先想到任我行公司出品的“管家婆”品牌。“管家婆”幾乎已經(jīng)成為中小企業(yè)管理軟件的代名詞,國內(nèi)有些遠(yuǎn)赴中東、歐洲做生意的江浙商人甚至把它帶到了國外,據(jù)說是習(xí)慣了使用“管家婆”軟件管帳。
任我行軟件發(fā)展有限公司是中國中小企業(yè)管理軟件行業(yè)的創(chuàng)始者和領(lǐng)導(dǎo)者,長期專注于中小企業(yè)信息化,成功地為國內(nèi)及海外50多萬家中小企業(yè)提供了信息化解決方案,旗下?lián)碛小肮芗移拧?、“任我行”、“千方百劑”等多個(gè)品牌幾十款產(chǎn)品,產(chǎn)品涵蓋財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、ERP、CRM和OA等。
據(jù)任我行注冊部門統(tǒng)計(jì),自1995年至今,“管家婆”軟件的正版注冊用戶已經(jīng)超過50萬家,并以平均每年10萬家的數(shù)量穩(wěn)步遞增。
新市場環(huán)境下的新挑戰(zhàn)
在取得了如此成功的市場成績的同時(shí),任我行也遇到了許多軟件公司都面臨的嚴(yán)峻問題――盜版。公司管理層意識到,盜版不僅嚴(yán)重影響了任我行公司的正常收益,還阻礙了后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。
與此同時(shí),市場的不斷升級變化也成為了任我行必須面對的新課題。隨著市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,中小企業(yè)在CRM和電子商務(wù)的軟件應(yīng)用上遇到了新障礙:據(jù)業(yè)內(nèi)一位高層人士非常直白地分析,問題主要集中在“不穩(wěn)定”和“沒錢”:“不穩(wěn)定”是指軟件運(yùn)行不正常對業(yè)務(wù)和管理的影響,“沒錢”是指中小企業(yè)對信息化產(chǎn)品的價(jià)格能力承受能力有限。也就是說,想要符合這部分用戶的需求,CRM和電子商務(wù)的軟件必須具備“穩(wěn)定、靈活、價(jià)格適宜”的特點(diǎn),才能被用戶認(rèn)可和接受。
由此“管家婆”相關(guān)產(chǎn)品也不可避免的遇到了諸多挑戰(zhàn),比如很多用戶在運(yùn)行軟件時(shí)需要插入加密鎖,這時(shí)軟件程序與加密鎖之間會不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)讀寫操作。而質(zhì)量一般的加密鎖產(chǎn)品,由于沒有很高的穩(wěn)定性來支撐頻繁的讀寫操作,找不到鎖的現(xiàn)象會導(dǎo)致用戶無法正常運(yùn)行軟件,這不僅降低了用戶體驗(yàn),也在技術(shù)支持和后期維護(hù)上給企業(yè)造成了很大壓力。
數(shù)據(jù)顯示,近三年內(nèi)中國CRM軟件市場將繼續(xù)保持年均33.3%的增長態(tài)勢,市場總規(guī)模將超過8億元。專家指出,隨著CRM應(yīng)用的日趨成熟,CRM廠商的市場份額將高度集中,沒有特色和競爭力的CRM廠商將面臨被淘汰的命運(yùn)。面對更高要求的用戶和競爭更為激烈的市場,任我行不得不對軟件授權(quán)技術(shù)的合作伙伴做出新的選擇。
新合作創(chuàng)造新機(jī)遇
經(jīng)過長時(shí)間對用戶使用情況的調(diào)查,任我行整合了自身對加密產(chǎn)品的要求。首先是高級別的安全強(qiáng)度,其次是具備高速、穩(wěn)定的加密鎖讀寫效率和低故障率,此外最好能有個(gè)性化的外形來強(qiáng)化“管家婆”的產(chǎn)品特性。而在對眾多廠商的多方考察和比較后,任我行最終選擇了SafeNet的“圣天諾HASP保護(hù)鎖”對“管家婆”高端產(chǎn)品線――CRM和電子商務(wù)系列軟件進(jìn)行授權(quán)。由于圣天諾HASP保護(hù)鎖使用的安全通道技術(shù),能夠在受保護(hù)的軟件和圣天諾HASP保護(hù)鎖之間建立安全連接,使用戶只有在得到授權(quán)時(shí)才能使用軟件,從而有效防止中間層攻擊、驅(qū)動(dòng)替換等破解手段,保證了任我行的軟件收益。
據(jù)任我行的副總裁徐峰介紹,最初讓任我行做出這個(gè)選擇的原因,是這款軟件保護(hù)產(chǎn)品的穩(wěn)定性。因?yàn)閷τ脩魜碚f,無論軟件廠商提供什么樣的授權(quán)保護(hù)產(chǎn)品,他們都會將其看成是購買的軟件產(chǎn)品的一部分,因此鎖的質(zhì)量和穩(wěn)定性不僅關(guān)系用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)和評價(jià),也決定了今后技術(shù)支持的難易程度,還可以避免日后產(chǎn)生更多的維護(hù)成本。而在實(shí)際使用后任我行發(fā)現(xiàn)SafeNet產(chǎn)品在穩(wěn)定性方面確實(shí)非常突出,換用“圣天諾HASP保護(hù)鎖”后,至今沒有一例發(fā)生因硬件鎖運(yùn)行不穩(wěn)定而導(dǎo)致的客戶抱怨,僅此一項(xiàng)就極大節(jié)省了任我行的維護(hù)成本。
在提供安全穩(wěn)定的保護(hù)同時(shí),圣天諾HASP加密鎖的靈活授權(quán)功能,也是任我行在選用之初沒有想到的附件價(jià)值。圣天諾HASP支持軟鎖授權(quán)、硬鎖授權(quán)兩種模式,是業(yè)內(nèi)唯一一款軟硬結(jié)合的軟件保護(hù)產(chǎn)品。任我行可以根據(jù)客戶需要,選用軟鎖、硬鎖,兩種模式同時(shí)支持按使用時(shí)間、使用次數(shù)、使用人數(shù)、使用功能等多種授權(quán)模式,最大程度地滿足客戶個(gè)性化需求。
分角色促進(jìn)流程改善
軟件授權(quán)是軟件集成供應(yīng)商目前很看重的方面,在選擇和評測這方面產(chǎn)品的時(shí)候,他們一方面將產(chǎn)品的穩(wěn)定性和性能作為重點(diǎn)考察的要點(diǎn),另一方面,隨著各個(gè)企業(yè)對成本控制的要求,能夠帶來一次投入多重效益的解決方案更受到他們的青睞。
對于任我行來說,軟件授權(quán)除了要保護(hù)軟件不被盜版之外,還起到優(yōu)化流程、促進(jìn)管理和滿足銷售策略的作用。以前,軟件授權(quán)的實(shí)施工作全部由研發(fā)部門完成,現(xiàn)在通過圣天諾HASP,任我行可以將軟件加密和授權(quán)功能獨(dú)立進(jìn)行,優(yōu)化了任我行企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。
目前,任我行已將實(shí)施軟件保護(hù)、設(shè)立授權(quán)模式、制作加密鎖發(fā)行軟件的工作分配給不同部門來執(zhí)行:研發(fā)部通過圣天諾HASP提供的開發(fā)鎖工具完成加密保護(hù)工作,產(chǎn)品管理部門通過HASP主鎖工具設(shè)立軟件授權(quán)模式,生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)做鎖和發(fā)行軟件。這種基于角色分工來實(shí)施授權(quán)的理念,使得授權(quán)貫穿在軟件產(chǎn)品的生命周期每個(gè)環(huán)節(jié)中,是一種更為安全、有效的流程。一方面明確了分工,減輕了研發(fā)部的工作負(fù)擔(dān)另一方面,產(chǎn)品管理部門可以按市場需求靈活地定義授權(quán)模式,滿足客戶不同需要;同時(shí)由于分?jǐn)偭藱?quán)限,防止了工程師權(quán)限過大的內(nèi)部安全隱患。
對此,徐峰評價(jià)說:“我們對圣天諾HASP的質(zhì)量感到滿意,同時(shí)也很高興能夠利用它基于角色分工授權(quán)的特點(diǎn),讓我們在軟件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)上的管理更加有效。”