人力資源管理案例教學(xué)研究
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［摘要］通過對湖南省高校教師的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“人力資源管理”課程案例教學(xué)存在的問題有兩類，一類是可以通過改進(jìn)教學(xué)管理得到解決的管理類問題，另一類是需要改進(jìn)和完善案例教學(xué)方式方法才能解決的問題。合作學(xué)習(xí)的優(yōu)勢可以用于彌補(bǔ)案例教學(xué)法的不足，將案例教學(xué)與合作學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，協(xié)同運(yùn)用于“人力資源管理”課程教學(xué)過程中，可以揚(yáng)長避短，耦合增效。案例教學(xué)法與合作學(xué)習(xí)在“人力資源管理”課程中的協(xié)同應(yīng)用需要同時(shí)關(guān)注課前準(zhǔn)備、課堂運(yùn)用和課后總結(jié)相互關(guān)聯(lián)的三個(gè)部分。
［關(guān)鍵詞］人力資源管理;案例教學(xué);合作學(xué)習(xí);協(xié)同運(yùn)用
一、“人力資源管理”課程案例教學(xué)及存在的問題
人力資源管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在教學(xué)與研究中，教師能否模擬實(shí)際人力資源管理活動(dòng)，使學(xué)生有身臨其境之感對教學(xué)的成敗至關(guān)重要。案例教學(xué)法是一種以學(xué)生為主體展開的自主性、探究性的開放式教學(xué)模式和方法，它將教與學(xué)有機(jī)結(jié)合，大大提高了學(xué)生分析問題和解決問題的實(shí)際操作能力。但是，當(dāng)前教師對在“人力資源管理”課程中實(shí)施案例教學(xué)存在一些問題與困惑，這嚴(yán)重影響了該課程的教學(xué)效果和教師采用案例教學(xué)法的積極性。為了深入地分析這一問題，本課題組于2014年1月—3月采用個(gè)人訪談法和問卷調(diào)查法，對教師在“人力資源管理”課程案例教學(xué)中存在問題及問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查與分析。首先選取湖南師范大學(xué)、湖南商學(xué)院、湖南科技學(xué)院3所高校的10名教師進(jìn)行開放式個(gè)人深度訪談，然后選取湖南省高校的47名教師進(jìn)行問卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)分析表明，在“人力資源管理”課程中實(shí)施案例教學(xué)普遍存在兩類問題。一類是可以通過改進(jìn)教學(xué)管理得到解決的管理類問題，主要是:教學(xué)理念和教學(xué)方法落后(84．3%);案例資源不足，案例庫建設(shè)滯后(79．6%);教師專業(yè)素養(yǎng)低，案例教學(xué)水平不高(70．1%);教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施和教學(xué)投入缺乏(69．4%);領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、教學(xué)管理制度僵化(53．2%)等。另一類是案例教學(xué)法本身固有的無法解決的問題，主要是:在案例討論與集體學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生相互之間的交流與合作性學(xué)習(xí)不足(84．9%);忽略了對學(xué)生非認(rèn)知品質(zhì)與合作學(xué)習(xí)技能的培養(yǎng)(75．0%);教學(xué)過程中師生缺乏互動(dòng)性，學(xué)生參與案例學(xué)習(xí)積極性不高(67．3%);等等。后一類問題需要通過改進(jìn)和完善案例教學(xué)方式方法解決。
二、合作學(xué)習(xí)對案例教學(xué)法的耦合作用機(jī)制
合作學(xué)習(xí)是以學(xué)習(xí)小組為基本單位，動(dòng)態(tài)地利用各主體之間的互動(dòng)關(guān)系，在一定的激勵(lì)機(jī)制下為獲取個(gè)人和小組習(xí)得成果的合作互助式的學(xué)習(xí)策略體系。在“人力資源管理”課程教學(xué)過程中，如果將之與案例教學(xué)法協(xié)同運(yùn)用，就能夠與案例教學(xué)法產(chǎn)生耦合作用，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。第一，合作學(xué)習(xí)注重突出教學(xué)的情意功能。傳統(tǒng)教學(xué)模式往往只注重教學(xué)的認(rèn)知功能，關(guān)心學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式不僅使學(xué)生獲得認(rèn)知方面的發(fā)展，而且讓學(xué)生獲得信任、認(rèn)同、成就感，滿足學(xué)生的情感需要，突出了教學(xué)的情意功能。第二，合作學(xué)習(xí)提倡教師當(dāng)好“導(dǎo)演”，學(xué)生當(dāng)好“演員”，把重點(diǎn)放在學(xué)生的“學(xué)”上。在合作學(xué)習(xí)課堂上，教師角色發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，主要扮演活動(dòng)組織者的角色，不再直接干涉學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容，他們只是通過對組織形式的干預(yù)和引導(dǎo)來保障學(xué)習(xí)的有效進(jìn)行，教師充當(dāng)活動(dòng)的“管理者”“顧問”“參與者”，學(xué)生才是整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的“主角”。第三，合作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以班級授課為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)小組為基本學(xué)習(xí)單位，其基本教學(xué)模式是:學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)→目標(biāo)呈現(xiàn)→集體講授→小組活動(dòng)→測驗(yàn)→反饋與補(bǔ)救。合作學(xué)習(xí)中的講授是師生合作設(shè)計(jì)的，力求簡要清晰，有較強(qiáng)的啟發(fā)探究價(jià)值，有利于提高學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)興趣。第四，合作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)師生之間、生生之間甚至師師之間的多邊互動(dòng)。傳統(tǒng)教學(xué)模式只限于教師與學(xué)生群體之間的彼此影響和相互作用，而合作學(xué)習(xí)把整個(gè)教學(xué)過程建立在多邊活動(dòng)的基礎(chǔ)上，有利于提高學(xué)生之間的互動(dòng)性和學(xué)生的學(xué)習(xí)參與積極性?？傊?，合作學(xué)習(xí)充分開發(fā)與利用課堂教學(xué)系統(tǒng)中的人力資源，追求課程教學(xué)的認(rèn)知目標(biāo)、情感目標(biāo)和技能目標(biāo)的均衡達(dá)成，這對于克服案例教學(xué)法的缺陷與不足，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和綜合素質(zhì)具有重要意義。
三、“人力資源管理”案例教學(xué)與合作學(xué)習(xí)協(xié)同運(yùn)用的組織實(shí)施
案例教學(xué)法與合作學(xué)習(xí)在“人力資源管理”課程中的協(xié)同應(yīng)用需要同時(shí)關(guān)注課前準(zhǔn)備、課堂運(yùn)用和課后總結(jié)相互關(guān)聯(lián)的三個(gè)部分。
(一)課前教學(xué)設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備
首先，授課教師需要明確應(yīng)該做好一些準(zhǔn)備工作，如教學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與基本原則、教學(xué)案例的準(zhǔn)備與選擇、合作學(xué)習(xí)方式方法選擇、場地設(shè)施準(zhǔn)備以及輔助工具準(zhǔn)備等。在“人力資源管理”課程教學(xué)中，其教學(xué)目標(biāo)是多元化的，不僅包括學(xué)業(yè)目標(biāo)，還包括學(xué)生同他人互動(dòng)交往的社會(huì)技能目標(biāo)。其中學(xué)業(yè)目標(biāo)又包括理論知識與專業(yè)技能等認(rèn)知目標(biāo)和情感、態(tài)度、價(jià)值觀等情感目標(biāo)兩個(gè)方面。合作學(xué)習(xí)方法選擇需要考慮不同學(xué)習(xí)方法各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件，比如，如果教學(xué)目標(biāo)是以學(xué)業(yè)目標(biāo)為主，讓學(xué)生通過自由探究的方式學(xué)量新知識，可以采用小組調(diào)查法和拼圖法;如果是復(fù)習(xí)鞏固已學(xué)的舊知識，可以采用小組游戲競賽法或小組輔助教學(xué)法等方法。此外，教師還要引導(dǎo)學(xué)生做一些必要的準(zhǔn)備，如閱讀案例、自學(xué)相關(guān)理論知識、做好討論前的心理準(zhǔn)備、擬定小組討論與課堂交流時(shí)的發(fā)言提綱、學(xué)習(xí)如何與他人合作，以及掌握一些必備的合作學(xué)習(xí)技能。
(二)課堂教學(xué)運(yùn)用與管理
課堂運(yùn)用的基本過程主要包括合作學(xué)習(xí)小組的組建與管理、案例課堂交流的組織實(shí)施兩方面的內(nèi)容。通常情況下，小組規(guī)模為2～6人較為合適，這樣既能可以保證每個(gè)組員有充分的參與機(jī)會(huì)，能較好地承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，又能幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)小組的積極互動(dòng)。當(dāng)然，在具體確定小組規(guī)模時(shí)，還需要考慮到全班人數(shù)、教室空間、學(xué)習(xí)時(shí)間、可用學(xué)習(xí)資料的多少等實(shí)際情況。此外，教師還需綜合考慮學(xué)生的成績、能力、性別、思維模式、學(xué)習(xí)風(fēng)格等個(gè)體特征差異進(jìn)行分組，其基本原則是增加小組內(nèi)成員之間的異質(zhì)性，提高小組之間的同質(zhì)性。課堂交流是案例教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)，是整個(gè)合作學(xué)習(xí)的高潮。在小組合作學(xué)習(xí)過程中，教師需要對學(xué)生的合作學(xué)習(xí)行為進(jìn)行觀察、監(jiān)督與協(xié)調(diào)，在必要的時(shí)候給予指導(dǎo)，并對存在的問題和特殊情況妥善處理。比如，有些成績比較好或平時(shí)表現(xiàn)好的組員在小組活動(dòng)過程中喜歡獨(dú)占發(fā)言權(quán)。遇到這種情況需要教師及時(shí)處理，比如給學(xué)生分配不同角色，并定期輪換;使用發(fā)言卡或發(fā)言棒，限制每個(gè)人的發(fā)言次數(shù)和時(shí)間。有些學(xué)生不認(rèn)真傾聽小組報(bào)告和總結(jié)發(fā)言，這時(shí)教師可以規(guī)定，每個(gè)小組報(bào)告結(jié)束后，其他小組必須提1～2個(gè)問題，由匯報(bào)小組的同學(xué)回答問題。
(三)課后教學(xué)總結(jié)與評價(jià)
總結(jié)發(fā)言結(jié)束后，教師應(yīng)對討論中出現(xiàn)的普遍問題和重點(diǎn)問題進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，適當(dāng)擴(kuò)展與延伸，并指導(dǎo)各個(gè)小組合作完成案例學(xué)習(xí)書面報(bào)告，以便消化吸收案例學(xué)習(xí)的成果。一般來說，教學(xué)評價(jià)既要評價(jià)學(xué)業(yè)目標(biāo)的完成情況，也要考查學(xué)生對社會(huì)技能的掌握情況，評價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括知識、認(rèn)知技能、社會(huì)技能、情感、態(tài)度、價(jià)值觀等多個(gè)方面。評價(jià)方式包括教學(xué)過程中的形成性評價(jià)和教學(xué)結(jié)束后的總結(jié)性評價(jià)兩個(gè)方面。其中形成性評價(jià)目的在于了解學(xué)生在合作學(xué)習(xí)過中達(dá)到學(xué)習(xí)要求的程度，教學(xué)過程中存在的問題和缺陷等，以不斷調(diào)整偏差，改進(jìn)教學(xué);而總結(jié)性評價(jià)目的在于確定學(xué)生成績，考查教材組織、學(xué)習(xí)方法選擇、教學(xué)活動(dòng)安排等的恰當(dāng)性，以及合作學(xué)習(xí)的總體效果。此外，教師還要及時(shí)收集學(xué)生對教學(xué)的評價(jià)和反饋信息，以調(diào)整、完善教學(xué)內(nèi)容和方式。
四、結(jié)束語
總之，綜合運(yùn)用案例教學(xué)法和合作學(xué)習(xí)策略進(jìn)行“人力資源管理”課程教學(xué)，能極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升，達(dá)到課堂教學(xué)的最佳效果，是值得嘗試的人力資源管理教學(xué)新模式。當(dāng)然，在具體實(shí)踐過程中，教師還應(yīng)隨時(shí)關(guān)注教學(xué)過程中出現(xiàn)的新情況和新問題，并想辦法及時(shí)解決。
參考文獻(xiàn):
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作者：雷志柱 單位：湖南科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
